計(jì)劃可以幫助我們?cè)诿β档纳钪斜３种刃蚝徒M織性。在計(jì)劃中給自己留出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行反思和調(diào)整，保持靈活性。計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)記錄和反饋，以便及時(shí)調(diào)整。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇一
本學(xué)期，教務(wù)處把提高教學(xué)質(zhì)量作為核心，把提高教師整體素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學(xué)作為重點(diǎn)。以嚴(yán)格的管理規(guī)范教學(xué)秩序，努力創(chuàng)設(shè)良好的教育教學(xué)環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)教師工作積極性，強(qiáng)化主人翁意識(shí);細(xì)化過(guò)程管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);健全評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
二、工作要點(diǎn)和措施
繼續(xù)加強(qiáng)和完善教學(xué)常規(guī)管理工作。落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)教師備課，上課，作業(yè)批改以及考試環(huán)節(jié)的規(guī)范管理工作。同時(shí)做好與其他相關(guān)科室相配合的工作。
1、各科教師在備課，上課時(shí)要體現(xiàn)新課程理念，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和綜合學(xué)習(xí)能力。
2、嚴(yán)肅課堂教學(xué)管理工作，杜絕上課遲到，早退，曠課，接打手機(jī)等情況，嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)。
3、教師布置作業(yè)要遵循精選適當(dāng)?shù)脑瓌t，批改作業(yè)要認(rèn)真及時(shí)，教務(wù)處將不定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，進(jìn)行作業(yè)檢查。
4、認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)控工作。根據(jù)本星期實(shí)際，在初三年級(jí)安排三次調(diào)研工作。分別是開(kāi)學(xué)初，安慶市第一次模擬考試，第二次模擬考試。初一、初二年級(jí)安排一次期中考試。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)了解教與學(xué)的實(shí)際情況，及時(shí)解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5、做好學(xué)籍管理工作。組織班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)籍管理方面的政策，嚴(yán)肅學(xué)籍制度。學(xué)期初認(rèn)真核查學(xué)生報(bào)道情況，對(duì)沒(méi)有按時(shí)報(bào)道的學(xué)生要及時(shí)了解情況，記錄在冊(cè)。
6、協(xié)同信息中心做好學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作。
7、協(xié)同教科室推進(jìn)學(xué)校教科研工作，以研促教，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
8、重點(diǎn)服務(wù)初三，確保20__年中考取得佳績(jī)。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇二
__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂__的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
__年我村的工作思路是：堅(jiān)決貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府有關(guān)指示精神，圍繞村年度目標(biāo)任務(wù)，在村黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松勁，努力提升班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，千方百計(jì)提高村級(jí)可用財(cái)力，根據(jù)量力而行的原則，努力為民辦實(shí)事。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化村干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)勤政廉政教育，努力提高村干部的整體素質(zhì)。
2、增收節(jié)支，加強(qiáng)資產(chǎn)管理。在政策允許的范圍內(nèi)，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，另一方面還能增強(qiáng)村級(jí)可用財(cái)力。，對(duì)原新潮制衣廠老廠房進(jìn)行改造，和原土地租用金適當(dāng)提高，預(yù)計(jì)年可增加財(cái)力10多萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，還要節(jié)約開(kāi)支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實(shí)事。
3、投入60萬(wàn)元對(duì)村6000多米道路進(jìn)行硬化。
4、投入5萬(wàn)元對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行修繕，便利廣大村民就醫(yī)保健。
5、投入8萬(wàn)元建立村級(jí)實(shí)戰(zhàn)型警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)村區(qū)域內(nèi)的夜間巡邏，社會(huì)治安得到進(jìn)一步穩(wěn)定。
6、投入15萬(wàn)元公開(kāi)招聘保潔公司，對(duì)村區(qū)域進(jìn)行全天侯保潔，真正做到長(zhǎng)效管理，長(zhǎng)治久潔。順利通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生村的復(fù)查。
7、配合鎮(zhèn)集中居住區(qū)的規(guī)劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會(huì)的穩(wěn)定。同時(shí)切實(shí)抓好宅基地管理，完善一支農(nóng)宅信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)土地管理力度。
8、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、合作醫(yī)療、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、民兵、人民調(diào)解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達(dá)標(biāo)。
我們望虞村黨委、村委一班人，有著較強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，上下一心，全力以赴做好鎮(zhèn)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村的目標(biāo)多作貢獻(xiàn)!
個(gè)人工作計(jì)劃
一、__年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇三
結(jié)合學(xué)校的“和”文化理念，根據(jù)“無(wú)痕德育”的總體思路，以“五大教育”(民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育)為抓手，結(jié)合本班實(shí)際情況，配合學(xué)校開(kāi)展豐富多彩、具有時(shí)代氣息的活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育。并結(jié)合本班實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)造性的活動(dòng)，突出我班特色。
二、班級(jí)概況。
行為習(xí)慣方面：通過(guò)一年的訓(xùn)練，學(xué)生能按照一日行為規(guī)范來(lái)做，但自覺(jué)性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，特別是下課或進(jìn)專(zhuān)用教室的排隊(duì)需要老師督促。
學(xué)習(xí)情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但也有少數(shù)學(xué)生作業(yè)拖拉，沒(méi)有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
品德情況：學(xué)生愛(ài)集體，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)師長(zhǎng)，愛(ài)同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，會(huì)出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
三、培養(yǎng)目標(biāo)。
(一)讓學(xué)生成長(zhǎng)在好習(xí)慣里。
1、制定班集體的共同奮斗目標(biāo)，以及班訓(xùn)，班規(guī)。
班訓(xùn)：文明團(tuán)結(jié)勤奮向上。
2、日常管理系統(tǒng)化。
(1)重視常規(guī)訓(xùn)練，促進(jìn)良好班風(fēng)形成，創(chuàng)建良好班集體。
a、結(jié)合學(xué)校的行為習(xí)慣養(yǎng)成要求，分段認(rèn)真學(xué)習(xí)各部分常規(guī)的具體要求。明確要求，讓所有的同學(xué)都明白什么事該做，什么事不該做。注重實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生在訓(xùn)練中進(jìn)一步明確要求，養(yǎng)成習(xí)慣。
b、開(kāi)展班級(jí)日記傳遞活動(dòng)，讓學(xué)生觀察班級(jí)發(fā)生的一些事情，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)的中這些事情進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，促進(jìn)班內(nèi)形成正確的輿論的形成。
c、繼續(xù)開(kāi)展“花兒朵朵紅”活動(dòng)。通過(guò)“紀(jì)律”“作業(yè)”“兩分鐘預(yù)備鈴”“文明用餐”“衛(wèi)生值日”等方面進(jìn)行行為規(guī)范的評(píng)比，促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成。通過(guò)抓典型，樹(shù)榜樣，在班級(jí)中開(kāi)展評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，形成互爭(zhēng)互賽的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓學(xué)生通過(guò)競(jìng)賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。
a、明確教室衛(wèi)生要求。
要求：桌椅擺放整齊，桌面清潔，物品擺放整齊，書(shū)包內(nèi)外整潔，抽屜無(wú)雜物、灰塵、油漬等。值日班長(zhǎng)及時(shí)擦黑板，黑板擦不亂拍打，也不放在講臺(tái)上，放在黑板槽里，而且黑板擦的蓋朝下。打掃工具輕拿輕放，擺放整齊，拖地時(shí)要注意前后或左右拖，已經(jīng)拖過(guò)的地方不能踩。
b、責(zé)任到位，人人負(fù)責(zé)。
先把學(xué)生分成小組，每小組的組員按座位的前后順序排號(hào)，然后把室內(nèi)、室外清潔分成每個(gè)小部分，最后把每一號(hào)學(xué)生和相應(yīng)的小部分清潔一一對(duì)應(yīng)。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任務(wù)。針對(duì)學(xué)生在教室午餐的現(xiàn)象，還落實(shí)午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每時(shí)每刻都保持清潔整齊。
c、由小組長(zhǎng)在晨會(huì)前對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并在晨會(huì)時(shí)間集體匯報(bào)、評(píng)比。督促學(xué)生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗頭、理發(fā)，要洗澡換衣，要保持小手清潔，做作業(yè)或吃東西前要洗手等。
(二)讓學(xué)生健康中成長(zhǎng)。
1、重視學(xué)生的安全教育。
a、每天上課抽出幾分鐘進(jìn)行安全教育。認(rèn)真收聽(tīng)“安全播報(bào)”，尋找學(xué)校內(nèi)存在的安全隱患，進(jìn)行提醒教育。第一周進(jìn)行交通安全的教育。9月1日觀看《開(kāi)學(xué)第一課》。
b、組織學(xué)生觀看安全錄像，增強(qiáng)安全意識(shí)。
c、安排安全督導(dǎo)員。對(duì)學(xué)生課間的安全進(jìn)行督促。
d、配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，進(jìn)行2次緊急疏散演練。
2、身體健康。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇四
要想制訂好工作計(jì)劃，一般要考慮以下幾方面：
一、計(jì)劃要盡量全面工作計(jì)劃是指工作的具體安排。要想真正完成好工作計(jì)劃，在考慮計(jì)劃的時(shí)候，一定要對(duì)自己的工作生活做出全面的安排。應(yīng)包括社會(huì)工作時(shí)間、為集體服務(wù)時(shí)間、鍛煉時(shí)間、睡眠時(shí)間及娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)間等。這樣，在工作時(shí)間內(nèi)才可能精力充沛地工作。
二、安排好常規(guī)工作時(shí)間和自由工作時(shí)間工作時(shí)間可以分為兩部分：一是常規(guī)工作時(shí)間，主要用來(lái)完成當(dāng)天老師布置的工作任務(wù)，消化當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)。二是自由工作時(shí)間，是指完成了老師布置的工作任務(wù)后所剩下的時(shí)間。這部分時(shí)間一般可以用來(lái)補(bǔ)課或提高深造。工作較差的同學(xué)，隨著工作水平的提高，應(yīng)經(jīng)歷常規(guī)工作時(shí)間逐漸減少，自由時(shí)間逐漸增加的過(guò)程。凡是體會(huì)到因?yàn)樽プ×俗杂晒ぷ鲿r(shí)間而給工作的全局帶來(lái)好處的同學(xué)，就會(huì)努力去提高常規(guī)工作時(shí)間內(nèi)的工作效率，以便增加自由工作時(shí)間，使工作的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越大。
三、長(zhǎng)計(jì)劃和短安排長(zhǎng)計(jì)劃和短安排是指在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)有個(gè)大致計(jì)劃。由于實(shí)際的工作生活往往無(wú)法預(yù)測(cè)，所以，長(zhǎng)計(jì)劃不可能太具體，不可能把每天干什么都列出來(lái)。但是，在工作上計(jì)劃要解決哪些問(wèn)題，心中應(yīng)當(dāng)有數(shù)。應(yīng)把一個(gè)在短期內(nèi)無(wú)法完成的工作任務(wù)分到每周、每天去。這樣，在每天工作時(shí)，就會(huì)明白今天的工作在工作全局中的地位。有了具體的短安排計(jì)劃，長(zhǎng)計(jì)劃中的任務(wù)可以逐步得到實(shí)現(xiàn);有了長(zhǎng)計(jì)劃，就可以在完成具體工作任務(wù)時(shí)具有明確的工作目的。
四、從實(shí)際出發(fā)來(lái)制訂計(jì)劃在訂計(jì)劃的時(shí)候，不要脫離了工作的實(shí)際情況。主要指以下幾方面：1.自己知識(shí)和能力2.每個(gè)階段的工作時(shí)間3.工作上的缺欠和漏洞4.老師教學(xué)的實(shí)際進(jìn)度從實(shí)際出發(fā)還要注意的一點(diǎn)是不要平均使用力量，要抓住重點(diǎn)。
五、計(jì)劃要留有余地計(jì)劃終歸不是現(xiàn)實(shí)，而只是一種可能性。要想把計(jì)劃完成現(xiàn)實(shí)，還要經(jīng)過(guò)一段很長(zhǎng)的努力過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中自己的思想會(huì)發(fā)生變化，工作的各種條件也會(huì)發(fā)生變化，計(jì)劃訂得再實(shí)際，也不免出現(xiàn)估計(jì)不到的情況。所以，為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，訂計(jì)劃時(shí)就不要太滿、太死、太緊，要留出機(jī)動(dòng)時(shí)間。
六、提高時(shí)間的利用率早晨和晚上，或者說(shuō)一天工作的開(kāi)頭和結(jié)尾部分的時(shí)間，可以安排著重看記憶的科目，如外語(yǔ)等;當(dāng)心情比較愉快，注意力比較集中，時(shí)間又比較長(zhǎng)，這時(shí)候可安排比較枯燥，或自己又不太喜歡的科目;零星的時(shí)間，注意力不容易集中的時(shí)間，可以安排做習(xí)題或去工作自己最感興趣的學(xué)科。除此以外，還要注意工作時(shí)間和體育活動(dòng)要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的工作內(nèi)容不要集中在一起工作，等等。這樣安排，在同樣多的時(shí)間內(nèi)，由于安排了合適的內(nèi)容，就會(huì)收到較好的效果。
七、注重效果，不斷調(diào)整在計(jì)劃執(zhí)行到一個(gè)階段之后，就應(yīng)當(dāng)檢查一下效果如何，如效果不好，應(yīng)找到原因，及時(shí)調(diào)整。
通過(guò)檢查，立即采取相應(yīng)的措施，及時(shí)改變計(jì)劃中的不合理部分。
科學(xué)的、實(shí)際的個(gè)人工作計(jì)劃，只要認(rèn)真去執(zhí)行，必將促進(jìn)你的工作，培養(yǎng)你的意志，增強(qiáng)你的信心。請(qǐng)你試一試吧！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇五
實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)的理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，熟悉實(shí)際工作中的有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、規(guī)定，以及不同企業(yè)的內(nèi)部管理制度，掌握各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的依據(jù)、程序和方法，具備從事財(cái)會(huì)實(shí)際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應(yīng)用人單位及社會(huì)的需要。實(shí)習(xí)可以使實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力及實(shí)踐操作能力，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)、道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)以致用、靈活變通能力，使學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)需求的合格人才，根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的要求，特安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專(zhuān)業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，深入調(diào)查、熟悉實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)情況，根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)改革和實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作實(shí)際，選定本人專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告的題目，根據(jù)所選題目有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)查，掌握豐富的第一手資料，為書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：
學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況后，完成專(zhuān)業(yè)調(diào)研：
1、全面了解單位基本情況;
2、崗位設(shè)置和人員分工等;
3、管理上的特征;
4、熟悉核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;
5、單位管理和業(yè)務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn);
6、會(huì)計(jì)信息化和企業(yè)信息化開(kāi)展的情況,使用的軟件,主要應(yīng)用模塊,應(yīng)用的效果;
7、財(cái)務(wù)管控等。
三、實(shí)習(xí)要求
(一)實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備
1.每個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)前要把學(xué)過(guò)的知識(shí)復(fù)習(xí)、回憶一下，以達(dá)到鞏固所學(xué)知識(shí)的目的，尤其要對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的了解。
2.每個(gè)同學(xué)實(shí)習(xí)之前要對(duì)自己實(shí)習(xí)的重點(diǎn)有充分估計(jì)和把握。即事先要確定一個(gè)自己感興趣，也學(xué)得比較扎實(shí)的課題，以便在實(shí)習(xí)中有目的收集資料、選擇素材為實(shí)習(xí)總結(jié)和專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作做準(zhǔn)備。
(二)實(shí)習(xí)方法
采用以分散實(shí)習(xí)為主，集中實(shí)習(xí)為輔的方式，兩位指導(dǎo)老師隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，并適時(shí)深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別省份的學(xué)生實(shí)習(xí)主要采用電話詢問(wèn)或發(fā)郵件的形式進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。兩位教師共同完成實(shí)習(xí)報(bào)告的批閱和實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定工作。
(三)實(shí)習(xí)具體要求
為了達(dá)到更好的效果，要求每位同學(xué)按照學(xué)校有關(guān)要求確定比較固定的實(shí)習(xí)單位，如果發(fā)生變更時(shí)，須回校辦理變更手續(xù)。為了控制實(shí)習(xí)過(guò)程，學(xué)校將在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師進(jìn)行聯(lián)系。
每一個(gè)學(xué)生應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確實(shí)習(xí)目的，在實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)下，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能，出色地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為此學(xué)生在過(guò)程中必須遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故缺席、遲到、早退，并且應(yīng)尊敬老師，聽(tīng)從其指揮，勤學(xué)好問(wèn)，取得優(yōu)異成績(jī)。
在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要服從實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的安排，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律和規(guī)章制度(如勞動(dòng)紀(jì)律、保密制度)，尤其要注意安全。要主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位和個(gè)人搞好關(guān)系，要虛心向?qū)嵙?xí)單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。
在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，并達(dá)到下列要求：
1、了解單位的基本情況;
2、熟悉單位的崗位設(shè)置和人員分工;
3、了解單位管理的特征;
4、熟悉單位核心業(yè)務(wù)及處理流程;
5、總結(jié)單位管理、業(yè)務(wù)方面成功的經(jīng)驗(yàn);
7、了解單位財(cái)務(wù)管控相關(guān)問(wèn)題;
8、遇到疑難問(wèn)題，虛心向老師請(qǐng)教;
9、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須寫(xiě)實(shí)習(xí)日記(志)，記載每天實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)略情況(如心得、收獲、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題)，作為檢查實(shí)習(xí)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況的依據(jù)，并為編寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)和專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告積累資料。實(shí)習(xí)日記凡涉及機(jī)密材料的，必須妥為保存不得遺失，以防泄露。記錄要完整、內(nèi)容要準(zhǔn)確。
特別提示：注意安全!
(四)實(shí)習(xí)后要求
2.寫(xiě)一篇不少于3000字的實(shí)習(xí)總結(jié)，手寫(xiě)在a4紙(四邊距2.5厘米)上。學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告按照大綱的要求編寫(xiě)，著重寫(xiě)自己的收獲、體會(huì)及自己的分析、看法等實(shí)際內(nèi)容。
3、部分有能力的同學(xué)可通過(guò)搜集典型案例，提交專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告。要求a4紙張，四邊距2.5厘米。專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告大體架構(gòu)如下：
一、案例適用課程、知識(shí)點(diǎn)，如財(cái)務(wù)管理課程，營(yíng)運(yùn)資金管理。
二、案例企業(yè)背景介紹
三、案例描述，提供案例企業(yè)的基本事實(shí)描述。
四、問(wèn)題討論和分析
五、啟示與收獲
4.保留實(shí)習(xí)期間的交通憑證，實(shí)習(xí)結(jié)束后對(duì)于搜集典型案例，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的學(xué)生，經(jīng)學(xué)院審核通過(guò)后給補(bǔ)助，補(bǔ)助數(shù)額待定。
四、時(shí)間安排
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7.11——20__.7.24(共2周)。
2.按大學(xué)要求，下學(xué)期開(kāi)學(xué)后第二周上交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記及鑒定表、專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告(可選)。
3.為了保證實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師加強(qiáng)聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定
實(shí)習(xí)結(jié)束后，由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)單獨(dú)考核，并計(jì)入學(xué)生畢業(yè)成績(jī)之中。實(shí)習(xí)成績(jī)依據(jù)以下幾方面內(nèi)容來(lái)評(píng)定：
(1)實(shí)習(xí)單位鑒定; (2)實(shí)習(xí)總結(jié)與實(shí)習(xí)日志以及提交專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告情況;(3)實(shí)習(xí)抽查情況。
六、指導(dǎo)教師的聯(lián)系方式：
指導(dǎo)教師:?___?___________
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇六
什么是年度工作計(jì)劃?什么是年度工作計(jì)劃計(jì)劃?年度工作計(jì)劃是商業(yè)計(jì)劃的一種類(lèi)型。年度工作計(jì)劃在公司的遠(yuǎn)景計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、近期計(jì)劃和產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃的框架指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)進(jìn)行分解，確定年度工作目標(biāo)，將年度工作目標(biāo)數(shù)字化，將目標(biāo)繼續(xù)分解到月目標(biāo)、季度目標(biāo)，并詳細(xì)描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟和方法，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略等。
什么是商業(yè)計(jì)劃?商業(yè)計(jì)劃書(shū)類(lèi)型以及年度工作計(jì)劃與產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃的關(guān)系怎樣？商業(yè)計(jì)劃是業(yè)務(wù)前瞻性計(jì)劃，它包括業(yè)務(wù)的目標(biāo)、資源的分配、業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素、問(wèn)題和機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為商業(yè)計(jì)劃是為了新開(kāi)一家公司而制訂的計(jì)劃或只是為了申請(qǐng)銀行貸款用的。事實(shí)上，商業(yè)計(jì)劃對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)也是至關(guān)重要的。公司需要針對(duì)產(chǎn)品來(lái)制訂商業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)確定和最優(yōu)化業(yè)務(wù)的發(fā)展。商業(yè)計(jì)劃根據(jù)類(lèi)型不同，可以稱(chēng)為戰(zhàn)略計(jì)劃、投資計(jì)劃、擴(kuò)張計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、年度計(jì)劃、內(nèi)部計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃等。商業(yè)計(jì)劃書(shū)根據(jù)類(lèi)型的不同，在寫(xiě)作時(shí)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。概括地說(shuō)，商業(yè)計(jì)劃根據(jù)其作用時(shí)間長(zhǎng)短可以分為三類(lèi)：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃關(guān)注戰(zhàn)略，中期計(jì)劃關(guān)注產(chǎn)品，短期計(jì)劃關(guān)注實(shí)施細(xì)節(jié)。一般地說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)注10-公司的發(fā)展，是方向性計(jì)劃；商業(yè)計(jì)劃或產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃一般是針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品3-5年的發(fā)展目標(biāo)；年度計(jì)劃是公司或部門(mén)相關(guān)產(chǎn)品（可能是多個(gè)產(chǎn)品）商業(yè)計(jì)劃在這一年度的分解目標(biāo)（如產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等）、戰(zhàn)略建設(shè)在這一年度的分解目標(biāo)（如人力資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化建設(shè)、投資融資、并購(gòu)計(jì)劃等）、質(zhì)量建設(shè)在這一年度的分解目標(biāo)（工作體系、客戶滿意度、能力成熟度、競(jìng)爭(zhēng)力等）等。
歸納起來(lái)，一份完整的年度計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(lái)（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門(mén)）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整，并列出可能存在的問(wèn)題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門(mén)）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的`完成情況；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開(kāi)發(fā)情況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個(gè)字母縮寫(xiě)），進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
天花板，必須跳起來(lái)才能夠摸得到。設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過(guò)什么樣的方式和手段去達(dá)成的問(wèn)題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售，在4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開(kāi)拓三級(jí)市場(chǎng)，則于4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。如果說(shuō)年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專(zhuān)門(mén)有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問(wèn)，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇七
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。x月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
x月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.
以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
x月，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
如何制定月度工作計(jì)劃
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇八
信貸員主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力，向其提供貸款方面的政策咨詢，需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力，良好的傾聽(tīng)、親和力和溝通能力。下面是職場(chǎng)本站小編給大家整理的信貸員個(gè)人工作計(jì)劃制定，希望大家能夠喜歡！
針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題，我行將繼續(xù)遵循科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，努力降低、清收盤(pán)活不良貸款，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信貸從業(yè)人員的管理和教育。
我部認(rèn)為要提高信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是提高信貸從業(yè)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類(lèi)似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶/商戶聯(lián)保及保證等小額信用貸款，逐步嘗試開(kāi)辦小企業(yè)貸款，切實(shí)解決農(nóng)村中農(nóng)戶、個(gè)體戶及小企業(yè)貸款難問(wèn)題，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，同時(shí)加大對(duì)優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。
3、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)不同借款人形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源，緊追不放，采取一切合法手段，限度減少貸款損失；加大貸款“三查”力度。明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向信用較差或高風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或企業(yè)投放貸款，同時(shí)改變重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生的，加強(qiáng)責(zé)任認(rèn)定，確保新放貸款的安全；嚴(yán)格考核，進(jìn)一步優(yōu)化信貸員考核機(jī)制，將信貸員業(yè)務(wù)完成質(zhì)量、數(shù)量等各方面結(jié)合起來(lái)綜合考慮績(jī)效，使其責(zé)利得以統(tǒng)一。
4、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高信貸部門(mén)履職水平。
加強(qiáng)管理，重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦；加強(qiáng)指導(dǎo)，重點(diǎn)是指導(dǎo)貸款投放和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
20__年，對(duì)本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年，說(shuō)其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢(shì)看，__x對(duì)__聯(lián)社下達(dá)了很?chē)?yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給__x信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很?chē)?yán)格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。
采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款。
客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”，所以，在以后的辦貸過(guò)程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。
四、盡己所能，積極收回不良貸款。
在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。
自今年9月以來(lái)，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營(yíng)銷(xiāo)五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入中行參加工作以來(lái)，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到后來(lái)的從容，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jī)，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。
20__年第一季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè)，提升效率質(zhì)量”，認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，通過(guò)深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加快信貸退出和風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性，促進(jìn)全行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的穩(wěn)步提升。
（一）明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
20__年第四季度我部將按照“分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵質(zhì)押的貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。二是加大對(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動(dòng)就業(yè)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的信貸投放；加大對(duì)技術(shù)改造、兼并重組、過(guò)剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的信貸支持，在支持重點(diǎn)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，把先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)新材料、新醫(yī)藥、新信息3個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實(shí)有利于擴(kuò)大消費(fèi)的信貸政策措施，有針對(duì)性地培育和鞏固消費(fèi)信貸增長(zhǎng)點(diǎn)，增加對(duì)消費(fèi)貸款的投放。四是繼續(xù)限制對(duì)“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。
（二）堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)排查工作，實(shí)施差異化的信貸管理策略。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。我行將客戶普查分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類(lèi)客戶在授權(quán)授信管理、業(yè)務(wù)流程、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實(shí)施對(duì)不同級(jí)別客戶的差異化管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性和有效性。
（三）加強(qiáng)授信執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全過(guò)程精細(xì)化管理。
一是加強(qiáng)合同管理，糾正信貸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合同亂用、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為。二是研究落實(shí)放款審核程序，力爭(zhēng)將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格控制提款環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況做到心中有數(shù)。四是加強(qiáng)貸后監(jiān)管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財(cái)務(wù)狀況，綜合判斷貸款風(fēng)險(xiǎn)程度。五是以貸后管理例會(huì)為平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶的關(guān)注管理力度，切實(shí)提高我行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（四）強(qiáng)化人本管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
人才是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在新的一年里，從“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的角度全面強(qiáng)化人本管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上突出金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對(duì)工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇九
和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的20xx年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
工作上的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
2、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神提高合作意識(shí)。
一個(gè)不謀求自身發(fā)展的民族是一個(gè)落后的民族，一個(gè)不謀求部門(mén)壯大的部門(mén)是一個(gè)失敗的部門(mén)。要以作為謀地位，做到跨部門(mén)、跨院系合作。以搶占活動(dòng)載體、活動(dòng)陣地、活動(dòng)群體為動(dòng)力，積極謀求部門(mén)在城軌交通學(xué)院的地位;以部門(mén)的工作效績(jī)來(lái)謀求部門(mén)在學(xué)生中的影響力。
3、擴(kuò)大活動(dòng)廣度挖掘思想深度。
在活動(dòng)中，要求努力擴(kuò)大活動(dòng)廣度，挖掘思想深度，將高雅、健康的內(nèi)容與喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式相結(jié)合;自?shī)市?、欣賞性與示范性、競(jìng)技性相結(jié)合;思想性、學(xué)術(shù)性與藝術(shù)性、娛樂(lè)性相結(jié)合，提高活動(dòng)的參與性，積極調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生活動(dòng)參與熱情，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
4、把握整體性鼓勵(lì)多樣性。
顧及全體，從整體著眼，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門(mén)的靈魂，凝聚成一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)體，建立起一個(gè)合作、有效的戰(zhàn)斗型隊(duì)伍。但同時(shí)也要定位于院級(jí)分院的格局下，鼓勵(lì)各院系根據(jù)校區(qū)特色專(zhuān)業(yè)特色，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，打造自己的特色品牌。
二、具體動(dòng)作創(chuàng)新。
1、沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
在保持傳統(tǒng)活動(dòng)精神的前提下，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、運(yùn)作要有所創(chuàng)新，有所突破，很多活動(dòng)如果在這樣發(fā)展下去將毫無(wú)生命力。每個(gè)活動(dòng)都包括前、中、后三個(gè)階段：前期活動(dòng)的策劃;中期活動(dòng)的舉行;后期活動(dòng)的總結(jié)。在活動(dòng)前期一定要認(rèn)真的做好詳細(xì)的活動(dòng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要包括校內(nèi)大學(xué)生、學(xué)校黨政機(jī)關(guān)和校外社會(huì)企業(yè)，并對(duì)活動(dòng)的可行性進(jìn)行評(píng)估分析。
2、細(xì)分活動(dòng)類(lèi)型整合活動(dòng)資源。
根據(jù)受眾的廣度，大致將團(tuán)學(xué)活動(dòng)劃分為精英活動(dòng)和大眾活動(dòng)。我們要將活動(dòng)類(lèi)型更細(xì)的劃分，利于整合活動(dòng)資源，不浪費(fèi)活動(dòng)資源。盡量用更少的資金，更少的人力資源獲得同樣的或更好的預(yù)期效果。在建設(shè)“和諧陜電”的同時(shí)，本著“節(jié)約型校園”的理念，建立起系統(tǒng)化的工作體系，規(guī)范化的工作制度，人性化的工作氛圍。
3、抓好活動(dòng)精髓提高活動(dòng)立意。
在我們本著為同學(xué)們創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境、建設(shè)鍛煉平臺(tái)，提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，有必要在活動(dòng)精髓及活動(dòng)立意深思熟慮。要真正做到舉辦活動(dòng)有意義，體現(xiàn)廣大同學(xué)的需求，體現(xiàn)實(shí)在為同學(xué)服務(wù)，體現(xiàn)活動(dòng)真正價(jià)值?？偠灾瑑r(jià)值體現(xiàn)在需求。整合現(xiàn)有資源的同時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，使之在全省甚至全國(guó)都具有影響力。
4、把握宣傳手法創(chuàng)造新型方式。
做活動(dòng)不是為了宣傳，但是做了活動(dòng)就一定要宣傳。在新時(shí)期的現(xiàn)代化社會(huì)里，宣傳工具的更新是與時(shí)俱進(jìn)的，電子傳媒前進(jìn)的步伐勢(shì)不可擋，因此在保障傳統(tǒng)傳媒的前提下，拓展新時(shí)期傳媒工具，要把宣傳部門(mén)作為城軌交通學(xué)院的的廣告部，弘揚(yáng)藝術(shù)魅力，流動(dòng)校園風(fēng)采，燃燒青春激情，描繪七彩生活。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);。
2、詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;。
3、告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);。
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;。
6、咨詢服務(wù);。
7、走訪客戶。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定下一次服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在銷(xiāo)售后第一次跟蹤服務(wù)的'一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
我院制定的文明用語(yǔ)。
（2）每日不定時(shí)的對(duì)門(mén)診大廳，住院大廳，走廊等開(kāi)展巡視工作，及時(shí)了解和處理新發(fā)生各項(xiàng)事物和工作。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好各項(xiàng)的工作，確保無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求。多加強(qiáng)與患者和家屬溝通。
（2）做好門(mén)診。住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
（4）繼續(xù)做好（建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系）工作，對(duì)全院11個(gè)“聆聽(tīng)箱”每周進(jìn)行1至3次開(kāi)箱檢查，及時(shí)了解患者及家屬心聲。意見(jiàn)和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。
（5）繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時(shí)了解外面對(duì)我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)。
（6）繼續(xù)保持與社會(huì)監(jiān)督員聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)和建議。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
（7）收集醫(yī)院的好人好事，及時(shí)宣傳和表?yè)P(yáng)，提高醫(yī)院正氣。
（8）繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。
（9）配合院領(lǐng)導(dǎo)做好開(kāi)展“爭(zhēng)做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。
（10）及時(shí)回復(fù)和處理患者家屬服務(wù)投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。客戶部堅(jiān)信在院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編為大家整理的關(guān)于制定社區(qū)個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
一、主要任務(wù)。
一是加強(qiáng)黨員服務(wù)中心陣地建設(shè)，做好服務(wù)工作，發(fā)揮組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。使社區(qū)“黨員服務(wù)中心”成為面向社區(qū)黨組織、黨員和居民服務(wù)的一個(gè)“民心窗口”。二是以十x大精神為指針，堅(jiān)持把思想教育擺在首位，強(qiáng)化黨員思想教育工作，加大對(duì)不合格黨員的處置力度，強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)。三是做好流動(dòng)黨員支部管理工作，堅(jiān)持探索與流動(dòng)黨員管理要求相適應(yīng)的切實(shí)可行的教育管理機(jī)制，讓流動(dòng)黨員支持和參與建設(shè)文明社區(qū)活動(dòng)。四是以科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展有針對(duì)性的引導(dǎo)和服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)兩新組織的發(fā)展，推進(jìn)兩新組織黨建工作。五是在全社區(qū)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)等“保先”教育活動(dòng)，“五個(gè)好”(領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部的為人民服務(wù)意識(shí)和廉潔從政意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦，不斷提高拒腐防變的能力，確保黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)提供有力的組織保證。
二、工作措施。
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。
1、加強(qiáng)支部班子建設(shè)。在支部換屆選舉工作中，按照把班子建成組織健全，思想統(tǒng)一，團(tuán)向上，作風(fēng)端正，紀(jì)律嚴(yán)明，制度落實(shí)，信念堅(jiān)定的黨支部來(lái)配備人員。在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)核心作用，成為熱心為居民服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
2、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)團(tuán)體、中介組織、民間組織的黨建工作，擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備黨的后備先進(jìn)力量。
3、認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況對(duì)申請(qǐng)入黨的積極分子做出培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，把好“入口”關(guān)，保證新發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年社區(qū)黨支部決定培訓(xùn)黨建積極分2-3名，發(fā)展黨員1-2名。加強(qiáng)對(duì)退休、流動(dòng)黨員、下崗黨員的教育管理，做到“三清”。
4、實(shí)行黨員活動(dòng)聯(lián)系卡制度，讓每個(gè)黨員承擔(dān)一項(xiàng)社區(qū)的公益性工作，做到工作有記錄，成績(jī)有評(píng)判，表彰有依據(jù)。
5、堅(jiān)持黨支部例會(huì)制度，確定每周工作重點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，提高獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
(二)加強(qiáng)思想建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨員教育管理工作。發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)黨的十x大精神，組織黨員每季度上一次黨課，提高黨員的思想理論水平，對(duì)黨員進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育。提高黨員的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，使他們離崗不離黨，不放松自己的政治修養(yǎng)，使他們老有所學(xué)，老有所教，為黨的事業(yè)、為社區(qū)、為社會(huì)貢獻(xiàn)余熱。
2、認(rèn)真抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作，不斷提高干部素質(zhì)，組織黨員按時(shí)參加黨員遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)理論教育，黨的民主集中制教育，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
3、加強(qiáng)社區(qū)在職黨員、流動(dòng)黨員、下崗黨員的管理，對(duì)社區(qū)黨員進(jìn)行登記，按照“自愿、適度、有效”的原則，組織社區(qū)黨員參與社區(qū)活動(dòng)。
4、積極組織黨員開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。成立活動(dòng)小組，建立活動(dòng)制度，合實(shí)際，開(kāi)展一名黨員為群眾做一件好事的活動(dòng)，開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
2、按照“發(fā)展共促、穩(wěn)定共保、文明共創(chuàng)”原則，創(chuàng)辦社區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，積極為社區(qū)群眾服務(wù)。
3、積極開(kāi)展黨員扶貧幫困活動(dòng)，關(guān)心離退休黨員、干部和弱勢(shì)群體的生活，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。
4、建全黨建工作責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)黨員目標(biāo)管理責(zé)任，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。
(四)加強(qiáng)制度建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨總支部的規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持民主集中制原則。
2、建立健全社區(qū)各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的管理。建立《在職黨員基本情況登記卡》、《黨員活動(dòng)登記卡》、《在職黨員活動(dòng)反饋卡》。
3、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。做到有考勤、有記載，每個(gè)黨員每月要寫(xiě)二篇讀書(shū)日記，二篇心得體會(huì)。建立理論學(xué)習(xí)檔案，明確記載理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、考勤、考核、檢查等情況。
(五)加大創(chuàng)建力度。
1、深入開(kāi)展優(yōu)秀社區(qū)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，找準(zhǔn)工作中的的薄弱環(huán)節(jié)，制定工作措施，提高創(chuàng)建水平。按照創(chuàng)建要求，制定出創(chuàng)建計(jì)劃、實(shí)施方案。黨支部分工明確，責(zé)任到人。
2、積極發(fā)揮黨建聯(lián)席會(huì)作用，完善黨建聯(lián)席會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議。按照“資源共享、共駐共建”的原則，積極組織協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位與社區(qū)黨支部開(kāi)展共駐共建活動(dòng)。
3、開(kāi)展“一個(gè)黨員一個(gè)標(biāo)桿、一個(gè)支部一面旗幟、一項(xiàng)服務(wù)一片真情”的“三個(gè)一”活動(dòng)。
一、基本指導(dǎo)思想和工作任務(wù)。
堅(jiān)持以民為本的民體思想，把解決基本民生問(wèn)題這條主線貫穿在民政工作始終，進(jìn)一步完善居民最低生活保障制度，切實(shí)保障社區(qū)困難群眾的基本生活，要規(guī)范社區(qū)低保范圍，適當(dāng)擴(kuò)大低保救助面，將符合條件的困難群眾全部納入低保范圍，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。
二、深化落實(shí)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療救助工作。
著力加快實(shí)施社區(qū)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助，幫助困難群眾緩解“醫(yī)療難”問(wèn)題，操作規(guī)范化的社區(qū)醫(yī)療救助制度。
進(jìn)一步落實(shí)撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)性優(yōu)撫工作的同時(shí)，要面向優(yōu)撫對(duì)象弱勢(shì)人群優(yōu)先提供社區(qū)社會(huì)救助，體現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)對(duì)他們的特殊照顧，要面向優(yōu)撫對(duì)象提供社區(qū)就業(yè)服務(wù)，要面向社區(qū)軍烈家屬繼續(xù)開(kāi)展擁軍活動(dòng)。
三、加強(qiáng)社區(qū)防震減災(zāi)培訓(xùn)和宣傳工作。
一是完善應(yīng)急預(yù)案，二是堅(jiān)持齊抓共管，三是加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，四是擴(kuò)大宣傳，確保防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)深入人心。
把綜合減災(zāi)作為構(gòu)建和諧社區(qū)、平安社區(qū)的重要工作內(nèi)容，統(tǒng)一規(guī)范、全面部署，進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)綜合減災(zāi)工作基礎(chǔ)，提高防震減災(zāi)工作水平。
四、大力開(kāi)展社區(qū)為老服務(wù)，要圍繞“六個(gè)老有”既：老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)的工作目標(biāo)，擴(kuò)大老年工作內(nèi)容，積極解決特困孤寡老人養(yǎng)老問(wèn)題。
五、增強(qiáng)信訪穩(wěn)控，建設(shè)和諧社區(qū)。
堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，努力化解各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)排查調(diào)處、督查督辦是新時(shí)期信訪部門(mén)的一項(xiàng)重要職能，信訪工作只有把問(wèn)題想在前面，把工作做在前面，才能贏得主動(dòng)權(quán)。特別是敏感時(shí)期和重大節(jié)日前及時(shí)召開(kāi)維穩(wěn)工作或信訪工作會(huì)議，重點(diǎn)排查，專(zhuān)門(mén)部署。今年以來(lái)，永紅社區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)社區(qū)工作的實(shí)際情況，全部落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包保措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，努力將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，化解在本社區(qū)內(nèi)。
六、提倡殯葬改革，移風(fēng)易俗改變觀念。
充分利用社區(qū)廣告欄、宣傳欄、電子屏、宣傳單等多種形式，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行殯葬改革宣傳工作，依靠群眾，積極推行火葬，改革土葬，破除舊的喪葬習(xí)俗，節(jié)儉辦喪事，建設(shè)社會(huì)主義精神文明。改革舊的殯葬禮俗，主要是破除看風(fēng)水、選墳地、搭靈棚、擺路祭、出大殯、打幡摔盆、燒香化紙、收送挽幛等迷信和鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，大力提倡文明、儉樸、節(jié)約辦喪事的殯葬禮俗。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。
我們進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨支部對(duì)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任制，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以鞏固共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，采取不同形式，運(yùn)用各種載體，開(kāi)展“我為黨旗增光輝”活動(dòng)、慶“七一”活動(dòng)和社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)，以精彩的活動(dòng)吸引人，熱情的服務(wù)凝聚人，良好的環(huán)境影響人，提高黨支部的戰(zhàn)斗水平，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二、突出特色，打造“計(jì)生大院”品牌。
我們將圍繞“計(jì)生大院”建設(shè)，建立和完善“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作機(jī)制，成立計(jì)生協(xié)會(huì)，積極開(kāi)展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以生育文化服務(wù)于人居環(huán)境為載體，把計(jì)生工作創(chuàng)新、創(chuàng)特。一是堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)樓入戶，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，使各項(xiàng)決策和工作符合實(shí)際和群眾要求。二是充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)作用，進(jìn)一步提高群眾對(duì)計(jì)生協(xié)會(huì)重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的群體優(yōu)勢(shì)、工作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、社會(huì)溝通優(yōu)勢(shì)和權(quán)威優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮會(huì)員作用，在知情選擇，推進(jìn)居民自治，落實(shí)“三結(jié)合”搞好生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)等方面發(fā)揮主力軍作用，努力增強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)的生機(jī)和活力。三是每月與育齡婦女進(jìn)行一次溝通交流，了解計(jì)劃生育措施落實(shí)情況，搞好計(jì)劃生育服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳材料、藥具、進(jìn)行計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育的咨詢服務(wù)，做好孕婦、產(chǎn)婦、嬰幼兒保健咨詢服務(wù)，確保社區(qū)不再發(fā)生計(jì)劃外生育。
三、組織文體活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)。
一是我們以創(chuàng)建“文化體育型”社區(qū)為契機(jī)，積極引導(dǎo)社區(qū)老年人走出家門(mén)，加入到社區(qū)建設(shè)的行列中來(lái)，參加社區(qū)各種活動(dòng)，著重抓好“三八”婦女節(jié)、“五月的鮮花”、“十一”國(guó)慶節(jié)、“九九”重陽(yáng)節(jié)等系列活動(dòng)，組織動(dòng)員社區(qū)中老年人參加舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、棋__隊(duì)、乒乓球隊(duì)、健身隊(duì)，編演健康向上的文藝節(jié)目，不斷滿足社區(qū)居民的精神文化需求。二是結(jié)合居民生活實(shí)際，把爭(zhēng)創(chuàng)十文明家庭、文明樓院作為推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)的有利武器，樹(shù)立講究文明禮儀、學(xué)習(xí)好人好事、批評(píng)抵制不文明行為的新風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)工作全面開(kāi)展。
四、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，方便居民群眾生活。
一是夯實(shí)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步抓好社區(qū)辦公場(chǎng)所、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)文體活動(dòng)室等服務(wù)設(shè)施和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、圖書(shū)室場(chǎng)所建設(shè)，為社區(qū)服務(wù)提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。二是拓展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。我們將立足社區(qū)實(shí)際和居民需求，開(kāi)展多層次、全方位、上檔次的服務(wù)，特別重視對(duì)困難群眾的服務(wù)，把“低?！钡壬鐣?huì)保障服務(wù)作為重要任務(wù)抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。三是拓寬為民服務(wù)渠道。為了解決社區(qū)居民“忙于自己的事業(yè)無(wú)暇照顧孩子”、“臨時(shí)有事無(wú)法接送孩子”等問(wèn)題，我們將成立“桃城區(qū)社區(qū)求助中心學(xué)生托管站”，方便居民生活，為社區(qū)內(nèi)青少年創(chuàng)造良好的'成長(zhǎng)環(huán)境。四是進(jìn)行居民服務(wù)需求調(diào)查，根據(jù)居民的需要和社區(qū)條件，落實(shí)獨(dú)居、雙獨(dú)居老人生活居住情況，落實(shí)獨(dú)居老人過(guò)節(jié)安排和遇有緊急狀況的救助措施，讓他們安享晚年。
五、加大社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)服務(wù)，確保社區(qū)居民最低生活保障到位。
我們將充分發(fā)揮聯(lián)系居民、熟悉居民的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助政府摸清和上報(bào)社區(qū)失業(yè)人員、貧困特困人員情況，想方設(shè)法解決社區(qū)居民的就業(yè)、再就業(yè)問(wèn)題，把所有符合條件的社區(qū)貧困居民納入“低?！狈秶龅健皯?yīng)保盡保”，不留死角，避免漏保。
六、群防群治，促進(jìn)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
社區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)是關(guān)系社區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要因素。我們將充分發(fā)揮片區(qū)民警和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的作用，完善群防群治工作，大力開(kāi)展排查糾紛、化解婚姻、家庭、鄰里、等常見(jiàn)性、多發(fā)性民間糾紛。對(duì)民間糾紛“抓小、抓早、抓苗頭”，做到小糾紛不出戶、大糾紛不出社區(qū)。對(duì)被列為重點(diǎn)排查對(duì)象經(jīng)常走訪，了解思想動(dòng)態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)、教育。對(duì)居民群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，按時(shí)排查、做到及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理、及時(shí)解決。廣泛宣傳社會(huì)治安綜合治理的方針政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育，營(yíng)造普法、學(xué)法、懂法氛圍，努力營(yíng)造人人參與，人人有責(zé)的良好社會(huì)氛圍，消滅安全死角，嚴(yán)厲控制打架斗毆、盜竊、賭博等社會(huì)不良惡習(xí)，深入開(kāi)展反邪教的宣傳活動(dòng)，形成崇尚科學(xué)、珍惜生命的氛圍，確保社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)。
在今后的工作中我們將不斷創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，繼續(xù)充分發(fā)揮社區(qū)力量，合理配置社區(qū)資源，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)，不斷提高社區(qū)居民的素質(zhì)和整個(gè)社區(qū)的文明程度，努力把冀衡社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際關(guān)系和諧的溫馨社區(qū)。
一、活動(dòng)形式。
主會(huì)場(chǎng)以“弘揚(yáng)先進(jìn)文化、共建和諧社區(qū)”為主題，內(nèi)容包括“百幅對(duì)聯(lián)賀新春”、“有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜”、居民才藝表演展示會(huì)以及社區(qū)書(shū)畫(huà)愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)等。體現(xiàn)社區(qū)群眾歡歡喜喜過(guò)大年的和諧氛圍。
二、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
活動(dòng)期間，社區(qū)成立主任__任組長(zhǎng)，__任副組長(zhǎng)，其他社區(qū)干部為成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
建設(shè)和開(kāi)辟更多的面向廣大居民、便于居民參與的公益性文體活動(dòng)場(chǎng)所，樹(shù)立一批社區(qū)文體服務(wù)中心建設(shè)的典型，充分利用社區(qū)文化中心、圖書(shū)館、文化館、廣場(chǎng)文化、俱樂(lè)部、體育場(chǎng)、健身站(點(diǎn))等文體陣地，組織富有特色、豐富多彩的文化活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)進(jìn)社區(qū)、文體培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、文體活動(dòng)、文體隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。重點(diǎn)抓好節(jié)慶假日的社區(qū)文體活動(dòng)，提高群眾文體活動(dòng)水平。
(一)開(kāi)展好“四送體育進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，即一送體育制度進(jìn)社區(qū)，制定體育指導(dǎo)員管理、器材管理和維護(hù)等方面制度;二送體育活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展“全民健身月”活動(dòng)，舉辦以街道為單位的特色體育項(xiàng)目展演，抓好群眾體育組織建設(shè)及晨(晚)練點(diǎn)的建設(shè);三送體育指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)群眾性體育活動(dòng)的開(kāi)展;四送科學(xué)健身方法進(jìn)社區(qū)，通過(guò)講座、發(fā)放宣傳單宣傳健身知識(shí)，積極倡導(dǎo)科學(xué)鍛煉。
(二)組織所轄社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)的單位、學(xué)校輪流參與演出，豐富市民業(yè)余文化生活。
(三)通過(guò)文體指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，組織以社區(qū)居民為主要成員的業(yè)余文體隊(duì)伍，開(kāi)展具有社區(qū)特色、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參加的各類(lèi)文體活動(dòng)和文體信息服務(wù)活動(dòng)，以豐富多彩的藝術(shù)形式宣傳“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)文明”。滿足廣大社區(qū)居民的精神文化需求。
(四)開(kāi)展“圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)社區(qū)及社區(qū)讀書(shū)活動(dòng)”。區(qū)公共圖書(shū)館深入社區(qū)宣傳圖書(shū)館的作用，宣傳圖書(shū)館知識(shí)，開(kāi)展圖書(shū)銷(xiāo)售、圖書(shū)評(píng)價(jià)及好書(shū)推薦活動(dòng)。組織社區(qū)各圖書(shū)館、圖書(shū)室之間進(jìn)行各種形式的使用交流，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》精神和文明城區(qū)創(chuàng)建工作，在社區(qū)居民中開(kāi)展“改、樹(shù)、創(chuàng)”為主題的讀書(shū)征文活動(dòng)。在社區(qū)居民中形成好讀書(shū)、求上進(jìn)、講文明的良好風(fēng)氣。
一、完成__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建和開(kāi)診工作。
二、做好社區(qū)衛(wèi)生站收支兩條線的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理工作。
三、理順__x醫(yī)院社區(qū)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)相關(guān)工作，完成社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士各類(lèi)培訓(xùn)工作。
四、繼續(xù)完善協(xié)調(diào)各社區(qū)站雙向轉(zhuǎn)診工作，爭(zhēng)取多與區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
五、完成好社區(qū)對(duì)口支援各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
六、完成好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作，做好網(wǎng)絡(luò)管理工作。
七、完成北京市對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病試點(diǎn)規(guī)范管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
九、安排社區(qū)健康教育和義診咨詢活動(dòng)。
十、落實(shí)好，退休人員與相關(guān)單位的出診支援等項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
十一、做好__x醫(yī)院下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站的各項(xiàng)管理工作及接待好上級(jí)檢查驗(yàn)收工作。
十二、做好相關(guān)社區(qū)中心、站的申請(qǐng)，注冊(cè)等項(xiàng)工作。
十三、做好__社區(qū)及永樂(lè)西社區(qū)的交接工作及規(guī)范管理工作。
十四、計(jì)劃與醫(yī)院風(fēng)濕免疫科共同完成一項(xiàng)社區(qū)風(fēng)濕性疾病流行病學(xué)調(diào)查工作。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
非常感謝某某給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到工作之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)單位的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立檔案。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn)。
4.投訴處理。
根據(jù)群眾反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以群眾為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)某某的客服工作是首次參與，在進(jìn)入某某短短的幾天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1.對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源。
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
為配合學(xué)校報(bào)亭報(bào)刊雜志產(chǎn)品擴(kuò)大在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)占有率，評(píng)估遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志市場(chǎng)調(diào)查大有必要。
本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞需求為中心來(lái)進(jìn)行。
二、調(diào)查目的。
要求詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。
1、全面摸清報(bào)刊雜志在學(xué)生中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
2、全面了解本報(bào)刊雜志在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。
3、全面了解目前遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、了解遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。
5、了解遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)報(bào)刊雜志市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容。
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：
(一)銷(xiāo)售環(huán)境調(diào)查。
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1、遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?。
2、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)報(bào)刊雜志銷(xiāo)售的影響;。
3、當(dāng)前遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志種類(lèi)及銷(xiāo)售狀況;。
(二)學(xué)生調(diào)查。
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1、學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)等)。
2、學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志各的了解程度(包括特點(diǎn)、價(jià)格、種類(lèi)等);。
3、學(xué)生對(duì)校園報(bào)刊雜志忠誠(chéng)度;。
4、學(xué)生理想的報(bào)刊雜志描述。
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣。
因?yàn)閳?bào)刊雜志在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此他(她)們?cè)谶x擇報(bào)刊雜志的種類(lèi)、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。
具體情況如下：
走讀生：5名。
培訓(xùn)中心：2名。
公寓(1000元)300名。
公寓(800元)50名。
學(xué)生樣本要求：
1、家庭成員中沒(méi)有人在報(bào)刊雜志生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。
2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。
3、學(xué)生沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。
4、學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)。
五、調(diào)查員的規(guī)定。
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
六、人員安排。
根據(jù)我們的調(diào)研方案，在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：
調(diào)研督導(dǎo)：1名。
調(diào)查人員：15名。
復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘。
如有必要還將配備輔助督導(dǎo)(1名)，協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。
七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施。
1、對(duì)學(xué)生以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：
在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
2、通過(guò)資料查詢調(diào)查遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生統(tǒng)計(jì)資料：
調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。
八、調(diào)查程序及時(shí)間安排。
市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。
在確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì) …………3個(gè)工作日。
調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日。
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段…………1個(gè)工作日。
實(shí)地訪問(wèn)階段 …………4個(gè)工作日。
數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 …………2個(gè)工作日。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 …………3個(gè)工作日。
調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段 …………2個(gè)工作日。
論證結(jié)段 …………2個(gè)工作日。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
6、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)10元。
7、統(tǒng)計(jì)費(fèi)1元。
8、報(bào)告費(fèi)1元。
總計(jì)12元。
十、附錄。
參與人員：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：__。
調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：__。
調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：__。
調(diào)查人員：____。
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：__。
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：______。
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：__。
調(diào)查計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)：__。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇一
本學(xué)期，教務(wù)處把提高教學(xué)質(zhì)量作為核心，把提高教師整體素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學(xué)作為重點(diǎn)。以嚴(yán)格的管理規(guī)范教學(xué)秩序，努力創(chuàng)設(shè)良好的教育教學(xué)環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)教師工作積極性，強(qiáng)化主人翁意識(shí);細(xì)化過(guò)程管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);健全評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
二、工作要點(diǎn)和措施
繼續(xù)加強(qiáng)和完善教學(xué)常規(guī)管理工作。落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)教師備課，上課，作業(yè)批改以及考試環(huán)節(jié)的規(guī)范管理工作。同時(shí)做好與其他相關(guān)科室相配合的工作。
1、各科教師在備課，上課時(shí)要體現(xiàn)新課程理念，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和綜合學(xué)習(xí)能力。
2、嚴(yán)肅課堂教學(xué)管理工作，杜絕上課遲到，早退，曠課，接打手機(jī)等情況，嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)。
3、教師布置作業(yè)要遵循精選適當(dāng)?shù)脑瓌t，批改作業(yè)要認(rèn)真及時(shí)，教務(wù)處將不定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，進(jìn)行作業(yè)檢查。
4、認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)控工作。根據(jù)本星期實(shí)際，在初三年級(jí)安排三次調(diào)研工作。分別是開(kāi)學(xué)初，安慶市第一次模擬考試，第二次模擬考試。初一、初二年級(jí)安排一次期中考試。通過(guò)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)了解教與學(xué)的實(shí)際情況，及時(shí)解決教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5、做好學(xué)籍管理工作。組織班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)籍管理方面的政策，嚴(yán)肅學(xué)籍制度。學(xué)期初認(rèn)真核查學(xué)生報(bào)道情況，對(duì)沒(méi)有按時(shí)報(bào)道的學(xué)生要及時(shí)了解情況，記錄在冊(cè)。
6、協(xié)同信息中心做好學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作。
7、協(xié)同教科室推進(jìn)學(xué)校教科研工作，以研促教，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
8、重點(diǎn)服務(wù)初三，確保20__年中考取得佳績(jī)。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇二
__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂__的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
__年我村的工作思路是：堅(jiān)決貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府有關(guān)指示精神，圍繞村年度目標(biāo)任務(wù)，在村黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松勁，努力提升班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，千方百計(jì)提高村級(jí)可用財(cái)力，根據(jù)量力而行的原則，努力為民辦實(shí)事。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化村干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)勤政廉政教育，努力提高村干部的整體素質(zhì)。
2、增收節(jié)支，加強(qiáng)資產(chǎn)管理。在政策允許的范圍內(nèi)，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，另一方面還能增強(qiáng)村級(jí)可用財(cái)力。，對(duì)原新潮制衣廠老廠房進(jìn)行改造，和原土地租用金適當(dāng)提高，預(yù)計(jì)年可增加財(cái)力10多萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，還要節(jié)約開(kāi)支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實(shí)事。
3、投入60萬(wàn)元對(duì)村6000多米道路進(jìn)行硬化。
4、投入5萬(wàn)元對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行修繕，便利廣大村民就醫(yī)保健。
5、投入8萬(wàn)元建立村級(jí)實(shí)戰(zhàn)型警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)村區(qū)域內(nèi)的夜間巡邏，社會(huì)治安得到進(jìn)一步穩(wěn)定。
6、投入15萬(wàn)元公開(kāi)招聘保潔公司，對(duì)村區(qū)域進(jìn)行全天侯保潔，真正做到長(zhǎng)效管理，長(zhǎng)治久潔。順利通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生村的復(fù)查。
7、配合鎮(zhèn)集中居住區(qū)的規(guī)劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會(huì)的穩(wěn)定。同時(shí)切實(shí)抓好宅基地管理，完善一支農(nóng)宅信息員隊(duì)伍，加強(qiáng)土地管理力度。
8、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、合作醫(yī)療、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、民兵、人民調(diào)解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達(dá)標(biāo)。
我們望虞村黨委、村委一班人，有著較強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，上下一心，全力以赴做好鎮(zhèn)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村的目標(biāo)多作貢獻(xiàn)!
個(gè)人工作計(jì)劃
一、__年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇三
結(jié)合學(xué)校的“和”文化理念，根據(jù)“無(wú)痕德育”的總體思路，以“五大教育”(民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育)為抓手，結(jié)合本班實(shí)際情況，配合學(xué)校開(kāi)展豐富多彩、具有時(shí)代氣息的活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、安全教育。并結(jié)合本班實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)造性的活動(dòng)，突出我班特色。
二、班級(jí)概況。
行為習(xí)慣方面：通過(guò)一年的訓(xùn)練，學(xué)生能按照一日行為規(guī)范來(lái)做，但自覺(jué)性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，特別是下課或進(jìn)專(zhuān)用教室的排隊(duì)需要老師督促。
學(xué)習(xí)情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但也有少數(shù)學(xué)生作業(yè)拖拉，沒(méi)有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
品德情況：學(xué)生愛(ài)集體，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)師長(zhǎng)，愛(ài)同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，會(huì)出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
三、培養(yǎng)目標(biāo)。
(一)讓學(xué)生成長(zhǎng)在好習(xí)慣里。
1、制定班集體的共同奮斗目標(biāo)，以及班訓(xùn)，班規(guī)。
班訓(xùn)：文明團(tuán)結(jié)勤奮向上。
2、日常管理系統(tǒng)化。
(1)重視常規(guī)訓(xùn)練，促進(jìn)良好班風(fēng)形成，創(chuàng)建良好班集體。
a、結(jié)合學(xué)校的行為習(xí)慣養(yǎng)成要求，分段認(rèn)真學(xué)習(xí)各部分常規(guī)的具體要求。明確要求，讓所有的同學(xué)都明白什么事該做，什么事不該做。注重實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生在訓(xùn)練中進(jìn)一步明確要求，養(yǎng)成習(xí)慣。
b、開(kāi)展班級(jí)日記傳遞活動(dòng)，讓學(xué)生觀察班級(jí)發(fā)生的一些事情，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)的中這些事情進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，促進(jìn)班內(nèi)形成正確的輿論的形成。
c、繼續(xù)開(kāi)展“花兒朵朵紅”活動(dòng)。通過(guò)“紀(jì)律”“作業(yè)”“兩分鐘預(yù)備鈴”“文明用餐”“衛(wèi)生值日”等方面進(jìn)行行為規(guī)范的評(píng)比，促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成。通過(guò)抓典型，樹(shù)榜樣，在班級(jí)中開(kāi)展評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，形成互爭(zhēng)互賽的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓學(xué)生通過(guò)競(jìng)賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。
a、明確教室衛(wèi)生要求。
要求：桌椅擺放整齊，桌面清潔，物品擺放整齊，書(shū)包內(nèi)外整潔，抽屜無(wú)雜物、灰塵、油漬等。值日班長(zhǎng)及時(shí)擦黑板，黑板擦不亂拍打，也不放在講臺(tái)上，放在黑板槽里，而且黑板擦的蓋朝下。打掃工具輕拿輕放，擺放整齊，拖地時(shí)要注意前后或左右拖，已經(jīng)拖過(guò)的地方不能踩。
b、責(zé)任到位，人人負(fù)責(zé)。
先把學(xué)生分成小組，每小組的組員按座位的前后順序排號(hào)，然后把室內(nèi)、室外清潔分成每個(gè)小部分，最后把每一號(hào)學(xué)生和相應(yīng)的小部分清潔一一對(duì)應(yīng)。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任務(wù)。針對(duì)學(xué)生在教室午餐的現(xiàn)象，還落實(shí)午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每時(shí)每刻都保持清潔整齊。
c、由小組長(zhǎng)在晨會(huì)前對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并在晨會(huì)時(shí)間集體匯報(bào)、評(píng)比。督促學(xué)生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗頭、理發(fā)，要洗澡換衣，要保持小手清潔，做作業(yè)或吃東西前要洗手等。
(二)讓學(xué)生健康中成長(zhǎng)。
1、重視學(xué)生的安全教育。
a、每天上課抽出幾分鐘進(jìn)行安全教育。認(rèn)真收聽(tīng)“安全播報(bào)”，尋找學(xué)校內(nèi)存在的安全隱患，進(jìn)行提醒教育。第一周進(jìn)行交通安全的教育。9月1日觀看《開(kāi)學(xué)第一課》。
b、組織學(xué)生觀看安全錄像，增強(qiáng)安全意識(shí)。
c、安排安全督導(dǎo)員。對(duì)學(xué)生課間的安全進(jìn)行督促。
d、配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，進(jìn)行2次緊急疏散演練。
2、身體健康。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇四
要想制訂好工作計(jì)劃，一般要考慮以下幾方面：
一、計(jì)劃要盡量全面工作計(jì)劃是指工作的具體安排。要想真正完成好工作計(jì)劃，在考慮計(jì)劃的時(shí)候，一定要對(duì)自己的工作生活做出全面的安排。應(yīng)包括社會(huì)工作時(shí)間、為集體服務(wù)時(shí)間、鍛煉時(shí)間、睡眠時(shí)間及娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)間等。這樣，在工作時(shí)間內(nèi)才可能精力充沛地工作。
二、安排好常規(guī)工作時(shí)間和自由工作時(shí)間工作時(shí)間可以分為兩部分：一是常規(guī)工作時(shí)間，主要用來(lái)完成當(dāng)天老師布置的工作任務(wù)，消化當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)。二是自由工作時(shí)間，是指完成了老師布置的工作任務(wù)后所剩下的時(shí)間。這部分時(shí)間一般可以用來(lái)補(bǔ)課或提高深造。工作較差的同學(xué)，隨著工作水平的提高，應(yīng)經(jīng)歷常規(guī)工作時(shí)間逐漸減少，自由時(shí)間逐漸增加的過(guò)程。凡是體會(huì)到因?yàn)樽プ×俗杂晒ぷ鲿r(shí)間而給工作的全局帶來(lái)好處的同學(xué)，就會(huì)努力去提高常規(guī)工作時(shí)間內(nèi)的工作效率，以便增加自由工作時(shí)間，使工作的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越大。
三、長(zhǎng)計(jì)劃和短安排長(zhǎng)計(jì)劃和短安排是指在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)有個(gè)大致計(jì)劃。由于實(shí)際的工作生活往往無(wú)法預(yù)測(cè)，所以，長(zhǎng)計(jì)劃不可能太具體，不可能把每天干什么都列出來(lái)。但是，在工作上計(jì)劃要解決哪些問(wèn)題，心中應(yīng)當(dāng)有數(shù)。應(yīng)把一個(gè)在短期內(nèi)無(wú)法完成的工作任務(wù)分到每周、每天去。這樣，在每天工作時(shí)，就會(huì)明白今天的工作在工作全局中的地位。有了具體的短安排計(jì)劃，長(zhǎng)計(jì)劃中的任務(wù)可以逐步得到實(shí)現(xiàn);有了長(zhǎng)計(jì)劃，就可以在完成具體工作任務(wù)時(shí)具有明確的工作目的。
四、從實(shí)際出發(fā)來(lái)制訂計(jì)劃在訂計(jì)劃的時(shí)候，不要脫離了工作的實(shí)際情況。主要指以下幾方面：1.自己知識(shí)和能力2.每個(gè)階段的工作時(shí)間3.工作上的缺欠和漏洞4.老師教學(xué)的實(shí)際進(jìn)度從實(shí)際出發(fā)還要注意的一點(diǎn)是不要平均使用力量，要抓住重點(diǎn)。
五、計(jì)劃要留有余地計(jì)劃終歸不是現(xiàn)實(shí)，而只是一種可能性。要想把計(jì)劃完成現(xiàn)實(shí)，還要經(jīng)過(guò)一段很長(zhǎng)的努力過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中自己的思想會(huì)發(fā)生變化，工作的各種條件也會(huì)發(fā)生變化，計(jì)劃訂得再實(shí)際，也不免出現(xiàn)估計(jì)不到的情況。所以，為了保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，訂計(jì)劃時(shí)就不要太滿、太死、太緊，要留出機(jī)動(dòng)時(shí)間。
六、提高時(shí)間的利用率早晨和晚上，或者說(shuō)一天工作的開(kāi)頭和結(jié)尾部分的時(shí)間，可以安排著重看記憶的科目，如外語(yǔ)等;當(dāng)心情比較愉快，注意力比較集中，時(shí)間又比較長(zhǎng)，這時(shí)候可安排比較枯燥，或自己又不太喜歡的科目;零星的時(shí)間，注意力不容易集中的時(shí)間，可以安排做習(xí)題或去工作自己最感興趣的學(xué)科。除此以外，還要注意工作時(shí)間和體育活動(dòng)要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的工作內(nèi)容不要集中在一起工作，等等。這樣安排，在同樣多的時(shí)間內(nèi)，由于安排了合適的內(nèi)容，就會(huì)收到較好的效果。
七、注重效果，不斷調(diào)整在計(jì)劃執(zhí)行到一個(gè)階段之后，就應(yīng)當(dāng)檢查一下效果如何，如效果不好，應(yīng)找到原因，及時(shí)調(diào)整。
通過(guò)檢查，立即采取相應(yīng)的措施，及時(shí)改變計(jì)劃中的不合理部分。
科學(xué)的、實(shí)際的個(gè)人工作計(jì)劃，只要認(rèn)真去執(zhí)行，必將促進(jìn)你的工作，培養(yǎng)你的意志，增強(qiáng)你的信心。請(qǐng)你試一試吧！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇五
實(shí)習(xí)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使學(xué)生加深對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)的理解，了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，熟悉實(shí)際工作中的有關(guān)財(cái)經(jīng)制度、規(guī)定，以及不同企業(yè)的內(nèi)部管理制度，掌握各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的依據(jù)、程序和方法，具備從事財(cái)會(huì)實(shí)際工作的能力,以便畢業(yè)后能適應(yīng)用人單位及社會(huì)的需要。實(shí)習(xí)可以使實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作有更充分、更現(xiàn)實(shí)的依據(jù)。為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。為了加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力及實(shí)踐操作能力，訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)、道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)以致用、靈活變通能力，使學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)需求的合格人才，根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的要求，特安排學(xué)生進(jìn)行為期2周的專(zhuān)業(yè)調(diào)研實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，深入調(diào)查、熟悉實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)情況，根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)改革和實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作實(shí)際，選定本人專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告的題目，根據(jù)所選題目有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)習(xí)和調(diào)查，掌握豐富的第一手資料，為書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括：
學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況后，完成專(zhuān)業(yè)調(diào)研：
1、全面了解單位基本情況;
2、崗位設(shè)置和人員分工等;
3、管理上的特征;
4、熟悉核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;
5、單位管理和業(yè)務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn);
6、會(huì)計(jì)信息化和企業(yè)信息化開(kāi)展的情況,使用的軟件,主要應(yīng)用模塊,應(yīng)用的效果;
7、財(cái)務(wù)管控等。
三、實(shí)習(xí)要求
(一)實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備
1.每個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)前要把學(xué)過(guò)的知識(shí)復(fù)習(xí)、回憶一下，以達(dá)到鞏固所學(xué)知識(shí)的目的，尤其要對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的了解。
2.每個(gè)同學(xué)實(shí)習(xí)之前要對(duì)自己實(shí)習(xí)的重點(diǎn)有充分估計(jì)和把握。即事先要確定一個(gè)自己感興趣，也學(xué)得比較扎實(shí)的課題，以便在實(shí)習(xí)中有目的收集資料、選擇素材為實(shí)習(xí)總結(jié)和專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作做準(zhǔn)備。
(二)實(shí)習(xí)方法
采用以分散實(shí)習(xí)為主，集中實(shí)習(xí)為輔的方式，兩位指導(dǎo)老師隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，并適時(shí)深入實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別省份的學(xué)生實(shí)習(xí)主要采用電話詢問(wèn)或發(fā)郵件的形式進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。兩位教師共同完成實(shí)習(xí)報(bào)告的批閱和實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定工作。
(三)實(shí)習(xí)具體要求
為了達(dá)到更好的效果，要求每位同學(xué)按照學(xué)校有關(guān)要求確定比較固定的實(shí)習(xí)單位，如果發(fā)生變更時(shí)，須回校辦理變更手續(xù)。為了控制實(shí)習(xí)過(guò)程，學(xué)校將在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師進(jìn)行聯(lián)系。
每一個(gè)學(xué)生應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確實(shí)習(xí)目的，在實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)下，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能，出色地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為此學(xué)生在過(guò)程中必須遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得無(wú)故缺席、遲到、早退，并且應(yīng)尊敬老師，聽(tīng)從其指揮，勤學(xué)好問(wèn)，取得優(yōu)異成績(jī)。
在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要服從實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的安排，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律和規(guī)章制度(如勞動(dòng)紀(jì)律、保密制度)，尤其要注意安全。要主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位和個(gè)人搞好關(guān)系，要虛心向?qū)嵙?xí)單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。
在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，并達(dá)到下列要求：
1、了解單位的基本情況;
2、熟悉單位的崗位設(shè)置和人員分工;
3、了解單位管理的特征;
4、熟悉單位核心業(yè)務(wù)及處理流程;
5、總結(jié)單位管理、業(yè)務(wù)方面成功的經(jīng)驗(yàn);
7、了解單位財(cái)務(wù)管控相關(guān)問(wèn)題;
8、遇到疑難問(wèn)題，虛心向老師請(qǐng)教;
9、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須寫(xiě)實(shí)習(xí)日記(志)，記載每天實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)略情況(如心得、收獲、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題)，作為檢查實(shí)習(xí)計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況的依據(jù)，并為編寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)和專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告積累資料。實(shí)習(xí)日記凡涉及機(jī)密材料的，必須妥為保存不得遺失，以防泄露。記錄要完整、內(nèi)容要準(zhǔn)確。
特別提示：注意安全!
(四)實(shí)習(xí)后要求
2.寫(xiě)一篇不少于3000字的實(shí)習(xí)總結(jié)，手寫(xiě)在a4紙(四邊距2.5厘米)上。學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告按照大綱的要求編寫(xiě)，著重寫(xiě)自己的收獲、體會(huì)及自己的分析、看法等實(shí)際內(nèi)容。
3、部分有能力的同學(xué)可通過(guò)搜集典型案例，提交專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告。要求a4紙張，四邊距2.5厘米。專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告大體架構(gòu)如下：
一、案例適用課程、知識(shí)點(diǎn)，如財(cái)務(wù)管理課程，營(yíng)運(yùn)資金管理。
二、案例企業(yè)背景介紹
三、案例描述，提供案例企業(yè)的基本事實(shí)描述。
四、問(wèn)題討論和分析
五、啟示與收獲
4.保留實(shí)習(xí)期間的交通憑證，實(shí)習(xí)結(jié)束后對(duì)于搜集典型案例，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的學(xué)生，經(jīng)學(xué)院審核通過(guò)后給補(bǔ)助，補(bǔ)助數(shù)額待定。
四、時(shí)間安排
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20__.7.11——20__.7.24(共2周)。
2.按大學(xué)要求，下學(xué)期開(kāi)學(xué)后第二周上交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記及鑒定表、專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告(可選)。
3.為了保證實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在適當(dāng)時(shí)候?qū)W(xué)生進(jìn)行抽查，并與指導(dǎo)老師加強(qiáng)聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定
實(shí)習(xí)結(jié)束后，由指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)單獨(dú)考核，并計(jì)入學(xué)生畢業(yè)成績(jī)之中。實(shí)習(xí)成績(jī)依據(jù)以下幾方面內(nèi)容來(lái)評(píng)定：
(1)實(shí)習(xí)單位鑒定; (2)實(shí)習(xí)總結(jié)與實(shí)習(xí)日志以及提交專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告情況;(3)實(shí)習(xí)抽查情況。
六、指導(dǎo)教師的聯(lián)系方式：
指導(dǎo)教師:?___?___________
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇六
什么是年度工作計(jì)劃?什么是年度工作計(jì)劃計(jì)劃?年度工作計(jì)劃是商業(yè)計(jì)劃的一種類(lèi)型。年度工作計(jì)劃在公司的遠(yuǎn)景計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、近期計(jì)劃和產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃的框架指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)進(jìn)行分解，確定年度工作目標(biāo)，將年度工作目標(biāo)數(shù)字化，將目標(biāo)繼續(xù)分解到月目標(biāo)、季度目標(biāo)，并詳細(xì)描述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟和方法，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略等。
什么是商業(yè)計(jì)劃?商業(yè)計(jì)劃書(shū)類(lèi)型以及年度工作計(jì)劃與產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃的關(guān)系怎樣？商業(yè)計(jì)劃是業(yè)務(wù)前瞻性計(jì)劃，它包括業(yè)務(wù)的目標(biāo)、資源的分配、業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素、問(wèn)題和機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為商業(yè)計(jì)劃是為了新開(kāi)一家公司而制訂的計(jì)劃或只是為了申請(qǐng)銀行貸款用的。事實(shí)上，商業(yè)計(jì)劃對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)也是至關(guān)重要的。公司需要針對(duì)產(chǎn)品來(lái)制訂商業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)確定和最優(yōu)化業(yè)務(wù)的發(fā)展。商業(yè)計(jì)劃根據(jù)類(lèi)型不同，可以稱(chēng)為戰(zhàn)略計(jì)劃、投資計(jì)劃、擴(kuò)張計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、年度計(jì)劃、內(nèi)部計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃等。商業(yè)計(jì)劃書(shū)根據(jù)類(lèi)型的不同，在寫(xiě)作時(shí)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。概括地說(shuō)，商業(yè)計(jì)劃根據(jù)其作用時(shí)間長(zhǎng)短可以分為三類(lèi)：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃關(guān)注戰(zhàn)略，中期計(jì)劃關(guān)注產(chǎn)品，短期計(jì)劃關(guān)注實(shí)施細(xì)節(jié)。一般地說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)注10-公司的發(fā)展，是方向性計(jì)劃；商業(yè)計(jì)劃或產(chǎn)品商務(wù)計(jì)劃一般是針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品3-5年的發(fā)展目標(biāo)；年度計(jì)劃是公司或部門(mén)相關(guān)產(chǎn)品（可能是多個(gè)產(chǎn)品）商業(yè)計(jì)劃在這一年度的分解目標(biāo)（如產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等）、戰(zhàn)略建設(shè)在這一年度的分解目標(biāo)（如人力資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化建設(shè)、投資融資、并購(gòu)計(jì)劃等）、質(zhì)量建設(shè)在這一年度的分解目標(biāo)（工作體系、客戶滿意度、能力成熟度、競(jìng)爭(zhēng)力等）等。
歸納起來(lái)，一份完整的年度計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對(duì)整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀的所在國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對(duì)所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢(shì)判斷，比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢(shì)、工程客戶和終端消費(fèi)者對(duì)辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對(duì)本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(lái)（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢(shì)。
其次，對(duì)企業(yè)（部門(mén)）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整，并列出可能存在的問(wèn)題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門(mén)）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面去總結(jié)和評(píng)定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)同性、對(duì)所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的`完成情況；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開(kāi)發(fā)情況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個(gè)字母縮寫(xiě)），進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
天花板，必須跳起來(lái)才能夠摸得到。設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過(guò)什么樣的方式和手段去達(dá)成的問(wèn)題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級(jí)換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對(duì)產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對(duì)和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售，在4月至9月在全國(guó)各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開(kāi)拓三級(jí)市場(chǎng)，則于4-6月在華東16個(gè)地級(jí)城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。如果說(shuō)年度工作計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專(zhuān)門(mén)有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問(wèn)，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇七
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。x月計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
x月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.
以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
x月，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
如何制定月度工作計(jì)劃
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇八
信貸員主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力，向其提供貸款方面的政策咨詢，需具備出色的判斷力和敏銳的觀察力，良好的傾聽(tīng)、親和力和溝通能力。下面是職場(chǎng)本站小編給大家整理的信貸員個(gè)人工作計(jì)劃制定，希望大家能夠喜歡！
針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題，我行將繼續(xù)遵循科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，努力降低、清收盤(pán)活不良貸款，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信貸從業(yè)人員的管理和教育。
我部認(rèn)為要提高信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是提高信貸從業(yè)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類(lèi)似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)戶/商戶聯(lián)保及保證等小額信用貸款，逐步嘗試開(kāi)辦小企業(yè)貸款，切實(shí)解決農(nóng)村中農(nóng)戶、個(gè)體戶及小企業(yè)貸款難問(wèn)題，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，同時(shí)加大對(duì)優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。
3、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)不同借款人形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來(lái)源，緊追不放，采取一切合法手段，限度減少貸款損失；加大貸款“三查”力度。明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向信用較差或高風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或企業(yè)投放貸款，同時(shí)改變重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生的，加強(qiáng)責(zé)任認(rèn)定，確保新放貸款的安全；嚴(yán)格考核，進(jìn)一步優(yōu)化信貸員考核機(jī)制，將信貸員業(yè)務(wù)完成質(zhì)量、數(shù)量等各方面結(jié)合起來(lái)綜合考慮績(jī)效，使其責(zé)利得以統(tǒng)一。
4、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高信貸部門(mén)履職水平。
加強(qiáng)管理，重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦；加強(qiáng)指導(dǎo)，重點(diǎn)是指導(dǎo)貸款投放和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
20__年，對(duì)本單位和自己來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年，說(shuō)其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢(shì)看，__x對(duì)__聯(lián)社下達(dá)了很?chē)?yán)格的考核任務(wù)，因而，聯(lián)社給__x信用社下達(dá)的考核任務(wù)，尤其是信貸考核指標(biāo)也很?chē)?yán)格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問(wèn)題和壓力。但無(wú)論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、勇敢面對(duì)困難和壓力，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作計(jì)劃如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。
采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)貸款和存款。
客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來(lái)源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”，所以，在以后的辦貸過(guò)程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。
四、盡己所能，積極收回不良貸款。
在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問(wèn)題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。
自今年9月以來(lái)，我有幸來(lái)到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營(yíng)銷(xiāo)五團(tuán)隊(duì)這個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入中行參加工作以來(lái)，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開(kāi)始的不適應(yīng)到后來(lái)的從容，這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有特別驚人的成績(jī)，卻讓我在這個(gè)過(guò)程中懂得了工作的不易以及一個(gè)員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。
20__年第一季度，我部將緊緊圍繞“抓執(zhí)行力建設(shè)，提升效率質(zhì)量”，認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，通過(guò)深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加快信貸退出和風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的前瞻性、主動(dòng)性，促進(jìn)全行信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理水平的穩(wěn)步提升。
（一）明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
20__年第四季度我部將按照“分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵質(zhì)押的貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。二是加大對(duì)創(chuàng)新能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動(dòng)就業(yè)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的信貸投放；加大對(duì)技術(shù)改造、兼并重組、過(guò)剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的信貸支持，在支持重點(diǎn)項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，把先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納入信貸扶持的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)新材料、新醫(yī)藥、新信息3個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實(shí)有利于擴(kuò)大消費(fèi)的信貸政策措施，有針對(duì)性地培育和鞏固消費(fèi)信貸增長(zhǎng)點(diǎn)，增加對(duì)消費(fèi)貸款的投放。四是繼續(xù)限制對(duì)“兩高”行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。
（二）堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)排查工作，實(shí)施差異化的信貸管理策略。
當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。我行將客戶普查分類(lèi)和風(fēng)險(xiǎn)排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類(lèi)客戶在授權(quán)授信管理、業(yè)務(wù)流程、擔(dān)保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實(shí)施對(duì)不同級(jí)別客戶的差異化管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的針對(duì)性和有效性。
（三）加強(qiáng)授信執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全過(guò)程精細(xì)化管理。
一是加強(qiáng)合同管理，糾正信貸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合同亂用、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為。二是研究落實(shí)放款審核程序，力爭(zhēng)將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格控制提款環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動(dòng)態(tài)信息，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況做到心中有數(shù)。四是加強(qiáng)貸后監(jiān)管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財(cái)務(wù)狀況，綜合判斷貸款風(fēng)險(xiǎn)程度。五是以貸后管理例會(huì)為平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶和潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶的關(guān)注管理力度，切實(shí)提高我行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（四）強(qiáng)化人本管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
人才是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。在新的一年里，從“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的角度全面強(qiáng)化人本管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。20__年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上突出金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，在這樣的時(shí)刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對(duì)工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個(gè)偉大的集體一定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇九
和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的20xx年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
工作上的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
2、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神提高合作意識(shí)。
一個(gè)不謀求自身發(fā)展的民族是一個(gè)落后的民族，一個(gè)不謀求部門(mén)壯大的部門(mén)是一個(gè)失敗的部門(mén)。要以作為謀地位，做到跨部門(mén)、跨院系合作。以搶占活動(dòng)載體、活動(dòng)陣地、活動(dòng)群體為動(dòng)力，積極謀求部門(mén)在城軌交通學(xué)院的地位;以部門(mén)的工作效績(jī)來(lái)謀求部門(mén)在學(xué)生中的影響力。
3、擴(kuò)大活動(dòng)廣度挖掘思想深度。
在活動(dòng)中，要求努力擴(kuò)大活動(dòng)廣度，挖掘思想深度，將高雅、健康的內(nèi)容與喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式相結(jié)合;自?shī)市?、欣賞性與示范性、競(jìng)技性相結(jié)合;思想性、學(xué)術(shù)性與藝術(shù)性、娛樂(lè)性相結(jié)合，提高活動(dòng)的參與性，積極調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生活動(dòng)參與熱情，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。
4、把握整體性鼓勵(lì)多樣性。
顧及全體，從整體著眼，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門(mén)的靈魂，凝聚成一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)體，建立起一個(gè)合作、有效的戰(zhàn)斗型隊(duì)伍。但同時(shí)也要定位于院級(jí)分院的格局下，鼓勵(lì)各院系根據(jù)校區(qū)特色專(zhuān)業(yè)特色，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，打造自己的特色品牌。
二、具體動(dòng)作創(chuàng)新。
1、沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
在保持傳統(tǒng)活動(dòng)精神的前提下，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、運(yùn)作要有所創(chuàng)新，有所突破，很多活動(dòng)如果在這樣發(fā)展下去將毫無(wú)生命力。每個(gè)活動(dòng)都包括前、中、后三個(gè)階段：前期活動(dòng)的策劃;中期活動(dòng)的舉行;后期活動(dòng)的總結(jié)。在活動(dòng)前期一定要認(rèn)真的做好詳細(xì)的活動(dòng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要包括校內(nèi)大學(xué)生、學(xué)校黨政機(jī)關(guān)和校外社會(huì)企業(yè)，并對(duì)活動(dòng)的可行性進(jìn)行評(píng)估分析。
2、細(xì)分活動(dòng)類(lèi)型整合活動(dòng)資源。
根據(jù)受眾的廣度，大致將團(tuán)學(xué)活動(dòng)劃分為精英活動(dòng)和大眾活動(dòng)。我們要將活動(dòng)類(lèi)型更細(xì)的劃分，利于整合活動(dòng)資源，不浪費(fèi)活動(dòng)資源。盡量用更少的資金，更少的人力資源獲得同樣的或更好的預(yù)期效果。在建設(shè)“和諧陜電”的同時(shí)，本著“節(jié)約型校園”的理念，建立起系統(tǒng)化的工作體系，規(guī)范化的工作制度，人性化的工作氛圍。
3、抓好活動(dòng)精髓提高活動(dòng)立意。
在我們本著為同學(xué)們創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境、建設(shè)鍛煉平臺(tái)，提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，有必要在活動(dòng)精髓及活動(dòng)立意深思熟慮。要真正做到舉辦活動(dòng)有意義，體現(xiàn)廣大同學(xué)的需求，體現(xiàn)實(shí)在為同學(xué)服務(wù)，體現(xiàn)活動(dòng)真正價(jià)值?？偠灾瑑r(jià)值體現(xiàn)在需求。整合現(xiàn)有資源的同時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，使之在全省甚至全國(guó)都具有影響力。
4、把握宣傳手法創(chuàng)造新型方式。
做活動(dòng)不是為了宣傳，但是做了活動(dòng)就一定要宣傳。在新時(shí)期的現(xiàn)代化社會(huì)里，宣傳工具的更新是與時(shí)俱進(jìn)的，電子傳媒前進(jìn)的步伐勢(shì)不可擋，因此在保障傳統(tǒng)傳媒的前提下，拓展新時(shí)期傳媒工具，要把宣傳部門(mén)作為城軌交通學(xué)院的的廣告部，弘揚(yáng)藝術(shù)魅力，流動(dòng)校園風(fēng)采，燃燒青春激情，描繪七彩生活。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十一
客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);。
2、詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;。
3、告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);。
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;。
6、咨詢服務(wù);。
7、走訪客戶。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定下一次服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在銷(xiāo)售后第一次跟蹤服務(wù)的'一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十二
我院制定的文明用語(yǔ)。
（2）每日不定時(shí)的對(duì)門(mén)診大廳，住院大廳，走廊等開(kāi)展巡視工作，及時(shí)了解和處理新發(fā)生各項(xiàng)事物和工作。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好各項(xiàng)的工作，確保無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求。多加強(qiáng)與患者和家屬溝通。
（2）做好門(mén)診。住院各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
（4）繼續(xù)做好（建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系）工作，對(duì)全院11個(gè)“聆聽(tīng)箱”每周進(jìn)行1至3次開(kāi)箱檢查，及時(shí)了解患者及家屬心聲。意見(jiàn)和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。
（5）繼續(xù)保持與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的友好聯(lián)系，以便及時(shí)了解外面對(duì)我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評(píng)價(jià)。
（6）繼續(xù)保持與社會(huì)監(jiān)督員聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)和建議。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
（7）收集醫(yī)院的好人好事，及時(shí)宣傳和表?yè)P(yáng)，提高醫(yī)院正氣。
（8）繼續(xù)做好戒煙工作，創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院。
（9）配合院領(lǐng)導(dǎo)做好開(kāi)展“爭(zhēng)做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。
（10）及時(shí)回復(fù)和處理患者家屬服務(wù)投訴，盡量做到患者家屬較滿意，減少醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。客戶部堅(jiān)信在院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好！
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十三
工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編為大家整理的關(guān)于制定社區(qū)個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
一、主要任務(wù)。
一是加強(qiáng)黨員服務(wù)中心陣地建設(shè)，做好服務(wù)工作，發(fā)揮組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。使社區(qū)“黨員服務(wù)中心”成為面向社區(qū)黨組織、黨員和居民服務(wù)的一個(gè)“民心窗口”。二是以十x大精神為指針，堅(jiān)持把思想教育擺在首位，強(qiáng)化黨員思想教育工作，加大對(duì)不合格黨員的處置力度，強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)。三是做好流動(dòng)黨員支部管理工作，堅(jiān)持探索與流動(dòng)黨員管理要求相適應(yīng)的切實(shí)可行的教育管理機(jī)制，讓流動(dòng)黨員支持和參與建設(shè)文明社區(qū)活動(dòng)。四是以科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展有針對(duì)性的引導(dǎo)和服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)兩新組織的發(fā)展，推進(jìn)兩新組織黨建工作。五是在全社區(qū)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)等“保先”教育活動(dòng)，“五個(gè)好”(領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部的為人民服務(wù)意識(shí)和廉潔從政意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦，不斷提高拒腐防變的能力，確保黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)提供有力的組織保證。
二、工作措施。
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。
1、加強(qiáng)支部班子建設(shè)。在支部換屆選舉工作中，按照把班子建成組織健全，思想統(tǒng)一，團(tuán)向上，作風(fēng)端正，紀(jì)律嚴(yán)明，制度落實(shí)，信念堅(jiān)定的黨支部來(lái)配備人員。在社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)核心作用，成為熱心為居民服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
2、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)團(tuán)體、中介組織、民間組織的黨建工作，擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備黨的后備先進(jìn)力量。
3、認(rèn)真做好入黨積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況對(duì)申請(qǐng)入黨的積極分子做出培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，把好“入口”關(guān)，保證新發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年社區(qū)黨支部決定培訓(xùn)黨建積極分2-3名，發(fā)展黨員1-2名。加強(qiáng)對(duì)退休、流動(dòng)黨員、下崗黨員的教育管理，做到“三清”。
4、實(shí)行黨員活動(dòng)聯(lián)系卡制度，讓每個(gè)黨員承擔(dān)一項(xiàng)社區(qū)的公益性工作，做到工作有記錄，成績(jī)有評(píng)判，表彰有依據(jù)。
5、堅(jiān)持黨支部例會(huì)制度，確定每周工作重點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，提高獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
(二)加強(qiáng)思想建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨員教育管理工作。發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)黨的十x大精神，組織黨員每季度上一次黨課，提高黨員的思想理論水平，對(duì)黨員進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育。提高黨員的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)離退休黨員的教育管理，使他們離崗不離黨，不放松自己的政治修養(yǎng)，使他們老有所學(xué)，老有所教，為黨的事業(yè)、為社區(qū)、為社會(huì)貢獻(xiàn)余熱。
2、認(rèn)真抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作，不斷提高干部素質(zhì)，組織黨員按時(shí)參加黨員遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)理論教育，黨的民主集中制教育，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
3、加強(qiáng)社區(qū)在職黨員、流動(dòng)黨員、下崗黨員的管理，對(duì)社區(qū)黨員進(jìn)行登記，按照“自愿、適度、有效”的原則，組織社區(qū)黨員參與社區(qū)活動(dòng)。
4、積極組織黨員開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。成立活動(dòng)小組，建立活動(dòng)制度，合實(shí)際，開(kāi)展一名黨員為群眾做一件好事的活動(dòng)，開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
2、按照“發(fā)展共促、穩(wěn)定共保、文明共創(chuàng)”原則，創(chuàng)辦社區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，積極為社區(qū)群眾服務(wù)。
3、積極開(kāi)展黨員扶貧幫困活動(dòng)，關(guān)心離退休黨員、干部和弱勢(shì)群體的生活，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。
4、建全黨建工作責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)黨員目標(biāo)管理責(zé)任，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。
(四)加強(qiáng)制度建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨總支部的規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持民主集中制原則。
2、建立健全社區(qū)各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的管理。建立《在職黨員基本情況登記卡》、《黨員活動(dòng)登記卡》、《在職黨員活動(dòng)反饋卡》。
3、嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度。做到有考勤、有記載，每個(gè)黨員每月要寫(xiě)二篇讀書(shū)日記，二篇心得體會(huì)。建立理論學(xué)習(xí)檔案，明確記載理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、考勤、考核、檢查等情況。
(五)加大創(chuàng)建力度。
1、深入開(kāi)展優(yōu)秀社區(qū)黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，找準(zhǔn)工作中的的薄弱環(huán)節(jié)，制定工作措施，提高創(chuàng)建水平。按照創(chuàng)建要求，制定出創(chuàng)建計(jì)劃、實(shí)施方案。黨支部分工明確，責(zé)任到人。
2、積極發(fā)揮黨建聯(lián)席會(huì)作用，完善黨建聯(lián)席會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議。按照“資源共享、共駐共建”的原則，積極組織協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位與社區(qū)黨支部開(kāi)展共駐共建活動(dòng)。
3、開(kāi)展“一個(gè)黨員一個(gè)標(biāo)桿、一個(gè)支部一面旗幟、一項(xiàng)服務(wù)一片真情”的“三個(gè)一”活動(dòng)。
一、基本指導(dǎo)思想和工作任務(wù)。
堅(jiān)持以民為本的民體思想，把解決基本民生問(wèn)題這條主線貫穿在民政工作始終，進(jìn)一步完善居民最低生活保障制度，切實(shí)保障社區(qū)困難群眾的基本生活，要規(guī)范社區(qū)低保范圍，適當(dāng)擴(kuò)大低保救助面，將符合條件的困難群眾全部納入低保范圍，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。
二、深化落實(shí)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療救助工作。
著力加快實(shí)施社區(qū)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助，幫助困難群眾緩解“醫(yī)療難”問(wèn)題，操作規(guī)范化的社區(qū)醫(yī)療救助制度。
進(jìn)一步落實(shí)撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)性優(yōu)撫工作的同時(shí)，要面向優(yōu)撫對(duì)象弱勢(shì)人群優(yōu)先提供社區(qū)社會(huì)救助，體現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)對(duì)他們的特殊照顧，要面向優(yōu)撫對(duì)象提供社區(qū)就業(yè)服務(wù)，要面向社區(qū)軍烈家屬繼續(xù)開(kāi)展擁軍活動(dòng)。
三、加強(qiáng)社區(qū)防震減災(zāi)培訓(xùn)和宣傳工作。
一是完善應(yīng)急預(yù)案，二是堅(jiān)持齊抓共管，三是加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，四是擴(kuò)大宣傳，確保防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)深入人心。
把綜合減災(zāi)作為構(gòu)建和諧社區(qū)、平安社區(qū)的重要工作內(nèi)容，統(tǒng)一規(guī)范、全面部署，進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)綜合減災(zāi)工作基礎(chǔ)，提高防震減災(zāi)工作水平。
四、大力開(kāi)展社區(qū)為老服務(wù)，要圍繞“六個(gè)老有”既：老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)的工作目標(biāo)，擴(kuò)大老年工作內(nèi)容，積極解決特困孤寡老人養(yǎng)老問(wèn)題。
五、增強(qiáng)信訪穩(wěn)控，建設(shè)和諧社區(qū)。
堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，努力化解各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)排查調(diào)處、督查督辦是新時(shí)期信訪部門(mén)的一項(xiàng)重要職能，信訪工作只有把問(wèn)題想在前面，把工作做在前面，才能贏得主動(dòng)權(quán)。特別是敏感時(shí)期和重大節(jié)日前及時(shí)召開(kāi)維穩(wěn)工作或信訪工作會(huì)議，重點(diǎn)排查，專(zhuān)門(mén)部署。今年以來(lái)，永紅社區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)社區(qū)工作的實(shí)際情況，全部落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包保措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，努力將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，化解在本社區(qū)內(nèi)。
六、提倡殯葬改革，移風(fēng)易俗改變觀念。
充分利用社區(qū)廣告欄、宣傳欄、電子屏、宣傳單等多種形式，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行殯葬改革宣傳工作，依靠群眾，積極推行火葬，改革土葬，破除舊的喪葬習(xí)俗，節(jié)儉辦喪事，建設(shè)社會(huì)主義精神文明。改革舊的殯葬禮俗，主要是破除看風(fēng)水、選墳地、搭靈棚、擺路祭、出大殯、打幡摔盆、燒香化紙、收送挽幛等迷信和鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，大力提倡文明、儉樸、節(jié)約辦喪事的殯葬禮俗。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。
我們進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨支部對(duì)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任制，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以鞏固共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，采取不同形式，運(yùn)用各種載體，開(kāi)展“我為黨旗增光輝”活動(dòng)、慶“七一”活動(dòng)和社區(qū)黨員志愿者活動(dòng)，以精彩的活動(dòng)吸引人，熱情的服務(wù)凝聚人，良好的環(huán)境影響人，提高黨支部的戰(zhàn)斗水平，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
二、突出特色，打造“計(jì)生大院”品牌。
我們將圍繞“計(jì)生大院”建設(shè)，建立和完善“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的工作機(jī)制，成立計(jì)生協(xié)會(huì)，積極開(kāi)展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以生育文化服務(wù)于人居環(huán)境為載體，把計(jì)生工作創(chuàng)新、創(chuàng)特。一是堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)樓入戶，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，使各項(xiàng)決策和工作符合實(shí)際和群眾要求。二是充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)作用，進(jìn)一步提高群眾對(duì)計(jì)生協(xié)會(huì)重要性的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的群體優(yōu)勢(shì)、工作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、社會(huì)溝通優(yōu)勢(shì)和權(quán)威優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮會(huì)員作用，在知情選擇，推進(jìn)居民自治，落實(shí)“三結(jié)合”搞好生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)等方面發(fā)揮主力軍作用，努力增強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)的生機(jī)和活力。三是每月與育齡婦女進(jìn)行一次溝通交流，了解計(jì)劃生育措施落實(shí)情況，搞好計(jì)劃生育服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳材料、藥具、進(jìn)行計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育的咨詢服務(wù)，做好孕婦、產(chǎn)婦、嬰幼兒保健咨詢服務(wù)，確保社區(qū)不再發(fā)生計(jì)劃外生育。
三、組織文體活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)。
一是我們以創(chuàng)建“文化體育型”社區(qū)為契機(jī)，積極引導(dǎo)社區(qū)老年人走出家門(mén)，加入到社區(qū)建設(shè)的行列中來(lái)，參加社區(qū)各種活動(dòng)，著重抓好“三八”婦女節(jié)、“五月的鮮花”、“十一”國(guó)慶節(jié)、“九九”重陽(yáng)節(jié)等系列活動(dòng)，組織動(dòng)員社區(qū)中老年人參加舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、棋__隊(duì)、乒乓球隊(duì)、健身隊(duì)，編演健康向上的文藝節(jié)目，不斷滿足社區(qū)居民的精神文化需求。二是結(jié)合居民生活實(shí)際，把爭(zhēng)創(chuàng)十文明家庭、文明樓院作為推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)的有利武器，樹(shù)立講究文明禮儀、學(xué)習(xí)好人好事、批評(píng)抵制不文明行為的新風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)工作全面開(kāi)展。
四、強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，方便居民群眾生活。
一是夯實(shí)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步抓好社區(qū)辦公場(chǎng)所、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)文體活動(dòng)室等服務(wù)設(shè)施和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、圖書(shū)室場(chǎng)所建設(shè)，為社區(qū)服務(wù)提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。二是拓展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。我們將立足社區(qū)實(shí)際和居民需求，開(kāi)展多層次、全方位、上檔次的服務(wù)，特別重視對(duì)困難群眾的服務(wù)，把“低?！钡壬鐣?huì)保障服務(wù)作為重要任務(wù)抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。三是拓寬為民服務(wù)渠道。為了解決社區(qū)居民“忙于自己的事業(yè)無(wú)暇照顧孩子”、“臨時(shí)有事無(wú)法接送孩子”等問(wèn)題，我們將成立“桃城區(qū)社區(qū)求助中心學(xué)生托管站”，方便居民生活，為社區(qū)內(nèi)青少年創(chuàng)造良好的'成長(zhǎng)環(huán)境。四是進(jìn)行居民服務(wù)需求調(diào)查，根據(jù)居民的需要和社區(qū)條件，落實(shí)獨(dú)居、雙獨(dú)居老人生活居住情況，落實(shí)獨(dú)居老人過(guò)節(jié)安排和遇有緊急狀況的救助措施，讓他們安享晚年。
五、加大社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)服務(wù)，確保社區(qū)居民最低生活保障到位。
我們將充分發(fā)揮聯(lián)系居民、熟悉居民的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助政府摸清和上報(bào)社區(qū)失業(yè)人員、貧困特困人員情況，想方設(shè)法解決社區(qū)居民的就業(yè)、再就業(yè)問(wèn)題，把所有符合條件的社區(qū)貧困居民納入“低?！狈秶龅健皯?yīng)保盡保”，不留死角，避免漏保。
六、群防群治，促進(jìn)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
社區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)是關(guān)系社區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要因素。我們將充分發(fā)揮片區(qū)民警和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的作用，完善群防群治工作，大力開(kāi)展排查糾紛、化解婚姻、家庭、鄰里、等常見(jiàn)性、多發(fā)性民間糾紛。對(duì)民間糾紛“抓小、抓早、抓苗頭”，做到小糾紛不出戶、大糾紛不出社區(qū)。對(duì)被列為重點(diǎn)排查對(duì)象經(jīng)常走訪，了解思想動(dòng)態(tài)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)、教育。對(duì)居民群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，按時(shí)排查、做到及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理、及時(shí)解決。廣泛宣傳社會(huì)治安綜合治理的方針政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)青少年法制宣傳教育，營(yíng)造普法、學(xué)法、懂法氛圍，努力營(yíng)造人人參與，人人有責(zé)的良好社會(huì)氛圍，消滅安全死角，嚴(yán)厲控制打架斗毆、盜竊、賭博等社會(huì)不良惡習(xí)，深入開(kāi)展反邪教的宣傳活動(dòng)，形成崇尚科學(xué)、珍惜生命的氛圍，確保社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)。
在今后的工作中我們將不斷創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，繼續(xù)充分發(fā)揮社區(qū)力量，合理配置社區(qū)資源，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)，不斷提高社區(qū)居民的素質(zhì)和整個(gè)社區(qū)的文明程度，努力把冀衡社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際關(guān)系和諧的溫馨社區(qū)。
一、活動(dòng)形式。
主會(huì)場(chǎng)以“弘揚(yáng)先進(jìn)文化、共建和諧社區(qū)”為主題，內(nèi)容包括“百幅對(duì)聯(lián)賀新春”、“有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜”、居民才藝表演展示會(huì)以及社區(qū)書(shū)畫(huà)愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)等。體現(xiàn)社區(qū)群眾歡歡喜喜過(guò)大年的和諧氛圍。
二、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
活動(dòng)期間，社區(qū)成立主任__任組長(zhǎng)，__任副組長(zhǎng)，其他社區(qū)干部為成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
建設(shè)和開(kāi)辟更多的面向廣大居民、便于居民參與的公益性文體活動(dòng)場(chǎng)所，樹(shù)立一批社區(qū)文體服務(wù)中心建設(shè)的典型，充分利用社區(qū)文化中心、圖書(shū)館、文化館、廣場(chǎng)文化、俱樂(lè)部、體育場(chǎng)、健身站(點(diǎn))等文體陣地，組織富有特色、豐富多彩的文化活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)進(jìn)社區(qū)、文體培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、文體活動(dòng)、文體隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。重點(diǎn)抓好節(jié)慶假日的社區(qū)文體活動(dòng)，提高群眾文體活動(dòng)水平。
(一)開(kāi)展好“四送體育進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，即一送體育制度進(jìn)社區(qū)，制定體育指導(dǎo)員管理、器材管理和維護(hù)等方面制度;二送體育活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展“全民健身月”活動(dòng)，舉辦以街道為單位的特色體育項(xiàng)目展演，抓好群眾體育組織建設(shè)及晨(晚)練點(diǎn)的建設(shè);三送體育指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)群眾性體育活動(dòng)的開(kāi)展;四送科學(xué)健身方法進(jìn)社區(qū)，通過(guò)講座、發(fā)放宣傳單宣傳健身知識(shí)，積極倡導(dǎo)科學(xué)鍛煉。
(二)組織所轄社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)的單位、學(xué)校輪流參與演出，豐富市民業(yè)余文化生活。
(三)通過(guò)文體指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，組織以社區(qū)居民為主要成員的業(yè)余文體隊(duì)伍，開(kāi)展具有社區(qū)特色、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參加的各類(lèi)文體活動(dòng)和文體信息服務(wù)活動(dòng)，以豐富多彩的藝術(shù)形式宣傳“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)文明”。滿足廣大社區(qū)居民的精神文化需求。
(四)開(kāi)展“圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)社區(qū)及社區(qū)讀書(shū)活動(dòng)”。區(qū)公共圖書(shū)館深入社區(qū)宣傳圖書(shū)館的作用，宣傳圖書(shū)館知識(shí)，開(kāi)展圖書(shū)銷(xiāo)售、圖書(shū)評(píng)價(jià)及好書(shū)推薦活動(dòng)。組織社區(qū)各圖書(shū)館、圖書(shū)室之間進(jìn)行各種形式的使用交流，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》精神和文明城區(qū)創(chuàng)建工作，在社區(qū)居民中開(kāi)展“改、樹(shù)、創(chuàng)”為主題的讀書(shū)征文活動(dòng)。在社區(qū)居民中形成好讀書(shū)、求上進(jìn)、講文明的良好風(fēng)氣。
一、完成__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建和開(kāi)診工作。
二、做好社區(qū)衛(wèi)生站收支兩條線的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理工作。
三、理順__x醫(yī)院社區(qū)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)相關(guān)工作，完成社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士各類(lèi)培訓(xùn)工作。
四、繼續(xù)完善協(xié)調(diào)各社區(qū)站雙向轉(zhuǎn)診工作，爭(zhēng)取多與區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
五、完成好社區(qū)對(duì)口支援各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
六、完成好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作，做好網(wǎng)絡(luò)管理工作。
七、完成北京市對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病試點(diǎn)規(guī)范管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
九、安排社區(qū)健康教育和義診咨詢活動(dòng)。
十、落實(shí)好，退休人員與相關(guān)單位的出診支援等項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
十一、做好__x醫(yī)院下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站的各項(xiàng)管理工作及接待好上級(jí)檢查驗(yàn)收工作。
十二、做好相關(guān)社區(qū)中心、站的申請(qǐng)，注冊(cè)等項(xiàng)工作。
十三、做好__社區(qū)及永樂(lè)西社區(qū)的交接工作及規(guī)范管理工作。
十四、計(jì)劃與醫(yī)院風(fēng)濕免疫科共同完成一項(xiàng)社區(qū)風(fēng)濕性疾病流行病學(xué)調(diào)查工作。
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十四
非常感謝某某給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到工作之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，我們也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)單位的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立檔案。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn)。
4.投訴處理。
根據(jù)群眾反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以群眾為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)某某的客服工作是首次參與，在進(jìn)入某某短短的幾天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
1.對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源。
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
制定個(gè)人工作計(jì)劃篇十五
為配合學(xué)校報(bào)亭報(bào)刊雜志產(chǎn)品擴(kuò)大在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的市場(chǎng)占有率，評(píng)估遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志市場(chǎng)調(diào)查大有必要。
本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞需求為中心來(lái)進(jìn)行。
二、調(diào)查目的。
要求詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。
1、全面摸清報(bào)刊雜志在學(xué)生中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
2、全面了解本報(bào)刊雜志在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的銷(xiāo)售現(xiàn)狀。
3、全面了解目前遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、了解遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。
5、了解遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)報(bào)刊雜志市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容。
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：
(一)銷(xiāo)售環(huán)境調(diào)查。
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1、遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?。
2、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)報(bào)刊雜志銷(xiāo)售的影響;。
3、當(dāng)前遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)刊雜志種類(lèi)及銷(xiāo)售狀況;。
(二)學(xué)生調(diào)查。
主要的調(diào)研內(nèi)容有：
1、學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)等)。
2、學(xué)生對(duì)報(bào)刊雜志各的了解程度(包括特點(diǎn)、價(jià)格、種類(lèi)等);。
3、學(xué)生對(duì)校園報(bào)刊雜志忠誠(chéng)度;。
4、學(xué)生理想的報(bào)刊雜志描述。
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣。
因?yàn)閳?bào)刊雜志在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此他(她)們?cè)谶x擇報(bào)刊雜志的種類(lèi)、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。
具體情況如下：
走讀生：5名。
培訓(xùn)中心：2名。
公寓(1000元)300名。
公寓(800元)50名。
學(xué)生樣本要求：
1、家庭成員中沒(méi)有人在報(bào)刊雜志生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。
2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。
3、學(xué)生沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。
4、學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)。
五、調(diào)查員的規(guī)定。
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
六、人員安排。
根據(jù)我們的調(diào)研方案，在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：
調(diào)研督導(dǎo)：1名。
調(diào)查人員：15名。
復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘。
如有必要還將配備輔助督導(dǎo)(1名)，協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。
七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施。
1、對(duì)學(xué)生以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：
在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
2、通過(guò)資料查詢調(diào)查遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生統(tǒng)計(jì)資料：
調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。
八、調(diào)查程序及時(shí)間安排。
市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。
在確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：
調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì) …………3個(gè)工作日。
調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日。
項(xiàng)目準(zhǔn)備階段…………1個(gè)工作日。
實(shí)地訪問(wèn)階段 …………4個(gè)工作日。
數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 …………2個(gè)工作日。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 …………3個(gè)工作日。
調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)階段 …………2個(gè)工作日。
論證結(jié)段 …………2個(gè)工作日。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
6、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)10元。
7、統(tǒng)計(jì)費(fèi)1元。
8、報(bào)告費(fèi)1元。
總計(jì)12元。
十、附錄。
參與人員：
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：__。
調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：__。
調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：__。
調(diào)查人員：____。
調(diào)查數(shù)據(jù)處理：__。
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：______。
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：__。
調(diào)查計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)：__。