語(yǔ)文學(xué)科涉及詞匯、語(yǔ)法、閱讀、寫(xiě)作等方面的內(nèi)容，是我們發(fā)展綜合素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)，需要充分了解和理解所總結(jié)的內(nèi)容。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇一
股城網(wǎng)訊：由于銀行資金來(lái)源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái)，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng)，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈(zèng)金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶(hù)存款。
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)?！?BR> 銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇二
攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。下面是本站帶來(lái)的銀行員工攬儲(chǔ)。
心得體會(huì)。
希望大家喜歡。
“攬儲(chǔ)”一詞，對(duì)我們銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲(chǔ)的心得，這里和諸位共勉。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)，作為中行的一員，我義無(wú)反顧地投入到攬儲(chǔ)的行動(dòng)中。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給咱存款，因此我采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
今年我的攬儲(chǔ)工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經(jīng)過(guò)多年的挖掘都已經(jīng)差不多了，因此，我就通過(guò)以上的方法來(lái)進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場(chǎng)份額的增加盡自己一份綿薄之力。
由于銀行資金來(lái)源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái)，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng)，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈(zèng)金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶(hù)存款。在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)。”誰(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)?！?BR> 共
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銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇三
銀行員工是金融機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，他們既是身處于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的重要依附點(diǎn)，也是與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接的關(guān)鍵人物。通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，銀行員工能夠更好的服務(wù)社區(qū)居民，傳遞銀行的形象、理念和服務(wù)內(nèi)容，提高銀行的品牌知名度和信譽(yù)度。本文將從自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，分享一下如何進(jìn)行銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。
銀行員工作為機(jī)構(gòu)內(nèi)部的中堅(jiān)力量，首先應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效的協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，將銀行所提供的優(yōu)秀產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容傳遞給社區(qū)居民。銀行員工還需要具備良好的溝通能力，能夠在推銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，充分的了解和收集客戶(hù)的需求和反饋，以便及時(shí)對(duì)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
銀行員工進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的前提是需要全面了解銀行的產(chǎn)品、服務(wù)和形象等方面，同時(shí)還需要深入了解社區(qū)居民的需求和反饋。在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行員工需要選定特定的目標(biāo)群體，以及合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，如通過(guò)小型講座、廟會(huì)等形式，向目標(biāo)群體提供相關(guān)幫助，加強(qiáng)銀行與社區(qū)居民之間的溝通與聯(lián)系。
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有兩點(diǎn)尤為重要。其一是要對(duì)社區(qū)居民深入了解，了解社區(qū)居民的需求，這是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。其二，是要注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新及效果跟蹤等工作，不斷研究分析營(yíng)銷(xiāo)效果及客戶(hù)反饋，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)不斷更新、細(xì)致耐心的工作，需要銀行員工不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。銀行員工要在發(fā)掘科技的專(zhuān)業(yè)前沿技術(shù)和方法的同時(shí)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，提供更加定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銀行員工與社區(qū)居民的長(zhǎng)期友好關(guān)系。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇四
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是指銀行員工在社區(qū)中進(jìn)行的宣傳和推廣活動(dòng)，旨在提高銀行業(yè)務(wù)的知名度和影響力，吸引更多的客戶(hù)。作為銀行員工，我深知這一工作的重要性，也通過(guò)實(shí)踐取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，闡述我的心得體會(huì)，并分享一些行之有效的策略。
二、積極參與社區(qū)活動(dòng)。
銀行員工在社區(qū)中積極參與各類(lèi)活動(dòng)，不僅可以展示銀行的形象，也是吸引客戶(hù)的重要途徑之一。我曾參加過(guò)“文化進(jìn)萬(wàn)家”、走進(jìn)社區(qū)巡回宣傳等活動(dòng)，不僅宣傳了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，還幫助解決了一些客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)了解社區(qū)居民的需求和意見(jiàn)，通過(guò)反饋和改進(jìn)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，取得了客戶(hù)的信任和支持。
三、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)。
社區(qū)中的人口構(gòu)成和消費(fèi)習(xí)慣都與城市中心區(qū)有所不同，因此銀行員工需要根據(jù)社區(qū)特性進(jìn)行精準(zhǔn)定位和推廣。例如，一些社區(qū)居民會(huì)更加關(guān)注房屋貸款和理財(cái)產(chǎn)品，而其他社區(qū)則更加注重個(gè)人小額貸款或教育儲(chǔ)備計(jì)劃等。在我所在的社區(qū)，我會(huì)了解居民的收入和職業(yè)狀況，根據(jù)其需求提供相應(yīng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并利用手機(jī)APP等新興渠道提高便利性。
四、借助網(wǎng)絡(luò)渠道增加曝光率。
除了線(xiàn)下活動(dòng)，銀行員工還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大影響力。例如，我在社交媒體和博客上分享銀行業(yè)務(wù)信息，提供一些個(gè)人理財(cái)計(jì)劃、貸款指南等實(shí)用信息，吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)。與此同時(shí)，我也會(huì)利用搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)提高網(wǎng)站的排名、點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率，使銀行在網(wǎng)絡(luò)上獲得更好的曝光率和回饋效果。
五、持續(xù)提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
如今銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高服務(wù)水平，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我在工作期間，會(huì)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和技能提升等活動(dòng)，保持專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)利用閑暇時(shí)間閱讀金融類(lèi)書(shū)籍和文章，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
總之，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)需要全方位、創(chuàng)新性地推廣銀行業(yè)務(wù)，這需要員工提高個(gè)人素質(zhì)、開(kāi)拓思路和實(shí)踐技能。我希望通過(guò)本文，能夠?yàn)槠渌y行員工提供一些借鑒和啟示，共同打造更加實(shí)用、高效的營(yíng)銷(xiāo)體系，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇五
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)。”
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇六
今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展xx活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶(hù)21個(gè)，余額達(dá)x萬(wàn)元，xx創(chuàng)造了日平均余額xx萬(wàn)元、日平均凈增額xx萬(wàn)元的佳績(jī)。
地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開(kāi)展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶(hù)，很多人會(huì)覺(jué)得，和部隊(duì)打交道比較容易，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊(duì)，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，xx行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏(yíng)’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話(huà)說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在xx部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)xx上校，希望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。
為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到xx處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，xx處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，xx處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪(fǎng)，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐xx部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀(guān)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門(mén)和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿(mǎn)足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議，盡量滿(mǎn)足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見(jiàn)、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀(guān)，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶(hù)資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶(hù)溝通；重點(diǎn)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn)，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢(qián)、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿(mǎn)足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見(jiàn)建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí)，只能每天把錢(qián)給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應(yīng)酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽?zhuān)趺茨悴荒芟笸瑢W(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽?zhuān)隳懿荒茉琰c(diǎn)回家?guī)臀衣?tīng)寫(xiě)，老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽?zhuān)隳軌蛟琰c(diǎn)回來(lái)陪我嗎？”每當(dāng)聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求，我的內(nèi)心都充滿(mǎn)了傷感。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對(duì)方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù)，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇七
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到丹東銀行工作五年了。
五年前，懷揣著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂，每天面對(duì)形形色色的客戶(hù)和枯燥乏味的業(yè)務(wù)，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo)，讓人心生倦怠。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過(guò)放棄。如果說(shuō)每個(gè)人都想成為一顆飽滿(mǎn)圓潤(rùn)的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽(yáng)正當(dāng)?shù)纳挝?，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢(xún)問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，機(jī)械化的言語(yǔ)沒(méi)有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說(shuō)出三個(gè)字“交電費(fèi)”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù)，把零錢(qián)和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢(qián)和單據(jù)，我依舊機(jī)械化的在等待他離開(kāi)我的窗口。
大爺把零錢(qián)揣好，并沒(méi)有離開(kāi)，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語(yǔ)。大爺繼續(xù)說(shuō)：“你看看我，這么大歲數(shù)還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開(kāi)的背影，心里有種說(shuō)不出的酸澀?？粗?chē)鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過(guò)還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會(huì)是一個(gè)大家庭，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個(gè)人，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù)，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績(jī)，需要輔之以誠(chéng)，人人都需要關(guān)愛(ài)，微笑服務(wù)將帶給客戶(hù)以家的`感覺(jué)，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。
一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開(kāi)始重新審視自己的渴求，開(kāi)始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過(guò)程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿(mǎn)的珍珠，但我可以成為被包裹著沒(méi)有棱角的沙礫，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善自我，提升工作質(zhì)量，為樹(shù)立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱，足矣。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇八
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，它們維持了很多人的日常生活。隨著現(xiàn)代技術(shù)和全球化的發(fā)展，銀行業(yè)必須采取創(chuàng)新的方法來(lái)吸引新的客戶(hù)和保持現(xiàn)有客戶(hù)。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為了一種流行的趨勢(shì)，特別是對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是銀行與目標(biāo)客戶(hù)溝通的重要媒介。本文將介紹銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)。
第二段：什么是銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)？
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是一種銀行直接與社區(qū)成員進(jìn)行溝通或者交換服務(wù)的方式。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷(xiāo)形式相比較更具有人情味兒，讓社區(qū)成員感受到銀行的溫暖與關(guān)愛(ài)。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)包括銀行員工招募志愿者為老人提供服務(wù)、舉辦生活技能講座、組織打折活動(dòng)等。
第三段：銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式有許多優(yōu)勢(shì)。首先，它創(chuàng)建了一個(gè)銀行與社區(qū)成員之間互動(dòng)的平臺(tái)，這樣銀行可以更好地了解到社區(qū)的需求，從而能夠制定更加適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家和居民需求的服務(wù)。其次，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)可以增強(qiáng)銀行品牌的公信力和品牌價(jià)值。社區(qū)成員可以通過(guò)親身參與，親身體驗(yàn)銀行的服務(wù)，并幫助銀行傳遞最真實(shí)的聲音。
第四段：銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)已得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可，成為銀行的常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)依舊會(huì)有更大的發(fā)展空間。在未來(lái)，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)將根據(jù)客戶(hù)或該地區(qū)的實(shí)際需求，自定義化、特色化和品牌化營(yíng)銷(xiāo)策略。例如組織口紅產(chǎn)業(yè)的基層人才培養(yǎng)活動(dòng)，展示了銀行與企業(yè)間的社會(huì)責(zé)任。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)還將更加關(guān)注銀行與社區(qū)成員之間的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤菭I(yíng)利組織和公司的合作。
第五段：結(jié)論
在今天的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為重要的手段，提升銀行品牌和社區(qū)聲譽(yù)，在與客戶(hù)建立更長(zhǎng)久穩(wěn)定的信任關(guān)系。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)在銀行傳遞溫暖，提高客戶(hù)體驗(yàn)方面具有重要的作用，并有可能將來(lái)得到更為廣泛的應(yīng)用。銀行應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，為社區(qū)成員提供更優(yōu)質(zhì)的、符合需求的、普及的金融服務(wù)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家上午好！
20xx年6月的最后一天，剛離開(kāi)大學(xué)校門(mén)的我?guī)е啻旱募で?，帶著?duì)未來(lái)的憧憬走進(jìn)了郵政儲(chǔ)蓄銀行常熟市支行，開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。在這里我成功實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生族到上班族角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從懵懂學(xué)生到達(dá)職場(chǎng)人的心智成長(zhǎng)。在與騰飛的郵儲(chǔ)銀行一起成長(zhǎng)的歷程中，最讓我感動(dòng)難忘的還是那些感動(dòng)我、激勵(lì)我、培育我的.前輩和同事。從一名懵懂的校園學(xué)生到職場(chǎng)社會(huì)人，我的世界觀(guān)更得到了一定成長(zhǎng)，工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，融合而不迎合，永不固步自封，永遠(yuǎn)追求成長(zhǎng)進(jìn)步。正如一位哲人所說(shuō)的：青年不一定非要成功，只要有追求；不一定非要成熟，只要肯學(xué)習(xí)；不一定非要沉穩(wěn)，只要善總結(jié)。
企業(yè)的飛速發(fā)展，員工們兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻在促使我快速成長(zhǎng)。我來(lái)單位的這一年來(lái)，有很多精彩瞬間值得回味，有很多寶貴記憶值得珍藏。這一年來(lái)，既有“人生有涯知無(wú)涯，精誠(chéng)不懈求真諦”的勤奮，也有“青發(fā)邊上白絲縷，衣帶漸寬何所懼”的執(zhí)著；有“雙手掘開(kāi)幸福泉，暢飲甘霖笑春風(fēng)”的喜悅，也有“仗劍擊水三千尺，萬(wàn)里江山筆下生”的灑脫。
“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為郵儲(chǔ)銀行的一員，我們苦的滋味勝過(guò)于咖啡，癡的程度不亞于一個(gè)孕育孩子的母親。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值、追求的快樂(lè)，也深深地感受到來(lái)自同事們的信任和支持、關(guān)心與呵護(hù)。為此，我們興奮、自豪，同時(shí)更加地珍惜和熱愛(ài)我們的郵儲(chǔ)事業(yè)。
作為一名郵儲(chǔ)員工，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄匾?、關(guān)心我們綜合素質(zhì)提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長(zhǎng)的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍。
“與企業(yè)共發(fā)展”是我們每一位員工實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路。身為郵儲(chǔ)人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名郵儲(chǔ)職工，能在這個(gè)平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春，我更是感到光榮和幸運(yùn)。
“與企業(yè)共發(fā)展”決不能只靠一句空話(huà)。如果我們能把個(gè)人的理想和企業(yè)的發(fā)展相融合，那么我們將可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺與個(gè)人價(jià)值的“雙贏(yíng)”。企業(yè)明天的輝煌，在于我們今天扎實(shí)的努力；在于我們每個(gè)人身上的責(zé)任感和使命感；在于我們愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗的樂(lè)園，成長(zhǎng)成才，建功立業(yè)。
郵儲(chǔ)銀行從20xx年成立到現(xiàn)在已經(jīng)六個(gè)多年頭。六年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行帶著一絲稚嫩走進(jìn)復(fù)雜萬(wàn)變的金融業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，還有銀行業(yè)所必須面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，逐漸走向成熟。全行職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏，真誠(chéng)的為每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，郵政儲(chǔ)蓄全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全。各項(xiàng)存款持續(xù)上升、資金實(shí)力不斷壯大、支農(nóng)貸款逐年增加、金融服務(wù)手段大大增強(qiáng)，為我國(guó)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展注入了資金活力，尤其是近兩年的改革與發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。六年間，郵儲(chǔ)銀行經(jīng)歷了從無(wú)到有，由小到大，逐步發(fā)展壯大的漸進(jìn)過(guò)程。走過(guò)六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，郵儲(chǔ)銀行脫胎換骨，迎來(lái)了嶄新的發(fā)展契機(jī)。百年郵政賦予生命，金融改革成就夢(mèng)想。用綠卡走遍全球，用真誠(chéng)贏(yíng)回世界。華麗轉(zhuǎn)身輕裝上陣，積蓄力量展翅飛翔。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。身為郵儲(chǔ)人，我感到莫大的驕傲和自豪。但同時(shí)也懂得自己肩負(fù)的責(zé)任。奮斗和理想是我們郵儲(chǔ)人終生無(wú)悔的追求，奉獻(xiàn)和坦蕩是我們郵儲(chǔ)人人格力量的象征。讓我們揚(yáng)起生命的帆，踏上追求的船，用睿智的思想，宏深的智慧，豐富的情感，崇高的道德，濃烈的熱情，與我們的郵儲(chǔ)事業(yè)一路同行。
有句話(huà)說(shuō)的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì)更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的企業(yè)，我將繼續(xù)奉獻(xiàn)出我的光和熱！
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的`友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十一
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請(qǐng) 表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié) ，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府 公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證 的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想 準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)？(2)信用卡的特別功能是什么？(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋 清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。 最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà)；(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；(3)直系親屬和朋友；(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考 閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。 其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝 他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信2015年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十二
銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)能力是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行員工需掌握更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法，全面提升自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，為銀行業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。近日，小編參加了銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，深感受益匪淺，特在此分享營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：分享學(xué)習(xí)內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，對(duì)銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法進(jìn)行了全面梳理和歸納。從銷(xiāo)售基礎(chǔ)和銷(xiāo)售原則的闡述，到客戶(hù)情緒識(shí)別和溝通技巧的深入講解，再到銷(xiāo)售閉環(huán)的構(gòu)建和維護(hù)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、深入，讓我們完整地掌握了銀行員工營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。
第三段：分享學(xué)習(xí)感受
在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程中，我們深入了解了客戶(hù)的需求和心態(tài)，了解了銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握了如何制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和如何巧妙引導(dǎo)客戶(hù)，讓客戶(hù)全面了解我們的產(chǎn)品并決策購(gòu)買(mǎi)。這樣的學(xué)習(xí)讓我們的工作更有成就感，我們可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也更好地完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)。
第四段：分享學(xué)習(xí)收獲
在銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我們認(rèn)識(shí)到了自己在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，同時(shí)也有了一些改進(jìn)和優(yōu)化的途徑。我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)員不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，更要有優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求和反饋。通過(guò)積極參與培訓(xùn)，我們得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐心得，也收獲了自信和成就感。
第五段：總結(jié)
銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)是提升銀行營(yíng)銷(xiāo)水平的必要手段，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我們將踏實(shí)落實(shí)所學(xué)所得，不斷努力，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十三
六天五晚的全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先是思想上的轉(zhuǎn)變，陳老師以馬云的“如果銀行自己不做出改變，那就由我們來(lái)改變銀行”開(kāi)篇，指出了現(xiàn)在銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，前有財(cái)大氣粗的國(guó)有銀行，后有靈活新穎的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷(xiāo)首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶(hù)經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷(xiāo)型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。
其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始組織全員培訓(xùn)的時(shí)候還很抵觸，覺(jué)得銀行有什么好營(yíng)銷(xiāo)的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢(qián)賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底?，F(xiàn)在以全員營(yíng)銷(xiāo)為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷(xiāo)熱情，從以前的`懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷(xiāo)。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷(xiāo)這條路會(huì)越來(lái)越寬。
最后是營(yíng)銷(xiāo)技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷(xiāo)技能。以營(yíng)銷(xiāo)的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶(hù)產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶(hù)如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的話(huà)術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶(hù)一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶(hù)的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)?！?BR> 眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷(xiāo)，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿(mǎn)困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷(xiāo)，既然開(kāi)始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十四
員工培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是財(cái)富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑。經(jīng)歷了短暫的員工培訓(xùn)，你有著怎樣的員工培訓(xùn)心得？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2021年第二期中級(jí)職稱(chēng)(經(jīng)濟(jì)類(lèi))培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)****”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，心得體會(huì)范文盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱(chēng)在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱(chēng)”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱(chēng)人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱(chēng)人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱(chēng)人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，思想?yún)R報(bào)范文直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更****業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專(zhuān)家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱(chēng)培訓(xùn)班能****舉辦下去，全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站越辦越好。
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，本站提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí)。本站站通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì)與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在，此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職。
2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，本站錦半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分****，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶(hù)細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，入黨申請(qǐng)書(shū)才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
《銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得3篇精選》是篇好范文參考，涉及到工作、我們、學(xué)習(xí)、知識(shí)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、才能、培訓(xùn)等范文相關(guān)內(nèi)容，看完如果覺(jué)得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇一
股城網(wǎng)訊：由于銀行資金來(lái)源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái)，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng)，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈(zèng)金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶(hù)存款。
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)?！?BR> 銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇二
攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。下面是本站帶來(lái)的銀行員工攬儲(chǔ)。
心得體會(huì)。
希望大家喜歡。
“攬儲(chǔ)”一詞，對(duì)我們銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲(chǔ)的心得，這里和諸位共勉。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)，作為中行的一員，我義無(wú)反顧地投入到攬儲(chǔ)的行動(dòng)中。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給咱存款，因此我采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少。”
其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
今年我的攬儲(chǔ)工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經(jīng)過(guò)多年的挖掘都已經(jīng)差不多了，因此，我就通過(guò)以上的方法來(lái)進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場(chǎng)份額的增加盡自己一份綿薄之力。
由于銀行資金來(lái)源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來(lái)源的負(fù)擔(dān)大，一旦出現(xiàn)貸款收不回來(lái)，而同時(shí)又沒(méi)有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng)，銀行就會(huì)面臨很大的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。所以為了吸收存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，很多銀行開(kāi)展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈(zèng)金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來(lái)吸引客戶(hù)存款。在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)。”誰(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)?！?BR> 共
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銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇三
銀行員工是金融機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，他們既是身處于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的重要依附點(diǎn)，也是與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接的關(guān)鍵人物。通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，銀行員工能夠更好的服務(wù)社區(qū)居民，傳遞銀行的形象、理念和服務(wù)內(nèi)容，提高銀行的品牌知名度和信譽(yù)度。本文將從自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，分享一下如何進(jìn)行銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。
銀行員工作為機(jī)構(gòu)內(nèi)部的中堅(jiān)力量，首先應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效的協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，將銀行所提供的優(yōu)秀產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容傳遞給社區(qū)居民。銀行員工還需要具備良好的溝通能力，能夠在推銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，充分的了解和收集客戶(hù)的需求和反饋，以便及時(shí)對(duì)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
銀行員工進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的前提是需要全面了解銀行的產(chǎn)品、服務(wù)和形象等方面，同時(shí)還需要深入了解社區(qū)居民的需求和反饋。在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行員工需要選定特定的目標(biāo)群體，以及合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，如通過(guò)小型講座、廟會(huì)等形式，向目標(biāo)群體提供相關(guān)幫助，加強(qiáng)銀行與社區(qū)居民之間的溝通與聯(lián)系。
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有兩點(diǎn)尤為重要。其一是要對(duì)社區(qū)居民深入了解，了解社區(qū)居民的需求，這是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。其二，是要注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新及效果跟蹤等工作，不斷研究分析營(yíng)銷(xiāo)效果及客戶(hù)反饋，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)不斷更新、細(xì)致耐心的工作，需要銀行員工不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。銀行員工要在發(fā)掘科技的專(zhuān)業(yè)前沿技術(shù)和方法的同時(shí)，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，提供更加定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)銀行員工與社區(qū)居民的長(zhǎng)期友好關(guān)系。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇四
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是指銀行員工在社區(qū)中進(jìn)行的宣傳和推廣活動(dòng)，旨在提高銀行業(yè)務(wù)的知名度和影響力，吸引更多的客戶(hù)。作為銀行員工，我深知這一工作的重要性，也通過(guò)實(shí)踐取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，闡述我的心得體會(huì)，并分享一些行之有效的策略。
二、積極參與社區(qū)活動(dòng)。
銀行員工在社區(qū)中積極參與各類(lèi)活動(dòng)，不僅可以展示銀行的形象，也是吸引客戶(hù)的重要途徑之一。我曾參加過(guò)“文化進(jìn)萬(wàn)家”、走進(jìn)社區(qū)巡回宣傳等活動(dòng)，不僅宣傳了銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，還幫助解決了一些客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)了解社區(qū)居民的需求和意見(jiàn)，通過(guò)反饋和改進(jìn)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，取得了客戶(hù)的信任和支持。
三、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)。
社區(qū)中的人口構(gòu)成和消費(fèi)習(xí)慣都與城市中心區(qū)有所不同，因此銀行員工需要根據(jù)社區(qū)特性進(jìn)行精準(zhǔn)定位和推廣。例如，一些社區(qū)居民會(huì)更加關(guān)注房屋貸款和理財(cái)產(chǎn)品，而其他社區(qū)則更加注重個(gè)人小額貸款或教育儲(chǔ)備計(jì)劃等。在我所在的社區(qū)，我會(huì)了解居民的收入和職業(yè)狀況，根據(jù)其需求提供相應(yīng)的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并利用手機(jī)APP等新興渠道提高便利性。
四、借助網(wǎng)絡(luò)渠道增加曝光率。
除了線(xiàn)下活動(dòng)，銀行員工還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大影響力。例如，我在社交媒體和博客上分享銀行業(yè)務(wù)信息，提供一些個(gè)人理財(cái)計(jì)劃、貸款指南等實(shí)用信息，吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)。與此同時(shí)，我也會(huì)利用搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)提高網(wǎng)站的排名、點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率，使銀行在網(wǎng)絡(luò)上獲得更好的曝光率和回饋效果。
五、持續(xù)提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
如今銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行員工需要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高服務(wù)水平，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我在工作期間，會(huì)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位交流和技能提升等活動(dòng)，保持專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)利用閑暇時(shí)間閱讀金融類(lèi)書(shū)籍和文章，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
總之，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)需要全方位、創(chuàng)新性地推廣銀行業(yè)務(wù)，這需要員工提高個(gè)人素質(zhì)、開(kāi)拓思路和實(shí)踐技能。我希望通過(guò)本文，能夠?yàn)槠渌y行員工提供一些借鑒和啟示，共同打造更加實(shí)用、高效的營(yíng)銷(xiāo)體系，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇五
在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。
20xx年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒(méi)有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行迅速行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。
“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說(shuō)好話(huà)多難，但說(shuō)好話(huà)并不是最難的，最難的說(shuō)了好話(huà)人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶(hù)不可能都把錢(qián)都存在一家的銀行里，而客戶(hù)總會(huì)有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶(hù)的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶(hù)有一次來(lái)銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶(hù)急于付款，而手頭又沒(méi)有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶(hù)，我于是通過(guò)熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶(hù)湊足了資金，換來(lái)的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶(hù)主動(dòng)給我說(shuō)：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?BR> 其次，培養(yǎng)感情。我們的儲(chǔ)戶(hù)不乏有錢(qián)的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還寬裕，在柜臺(tái)上我注意和這些客戶(hù)培養(yǎng)感情，平時(shí)見(jiàn)面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，聊些衣服、家常什么的，一來(lái)二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個(gè)小錢(qián)什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。
三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展很快的群體，前幾年我認(rèn)識(shí)的小個(gè)體戶(hù)，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒(méi)幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶(hù)也是我營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時(shí)見(jiàn)面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶(hù)群。
“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專(zhuān)家學(xué)者警覺(jué)。
從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專(zhuān)家學(xué)者的高度警覺(jué)。存款準(zhǔn)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額準(zhǔn)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊張局面，商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)。”
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇六
今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展xx活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶(hù)21個(gè)，余額達(dá)x萬(wàn)元，xx創(chuàng)造了日平均余額xx萬(wàn)元、日平均凈增額xx萬(wàn)元的佳績(jī)。
地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開(kāi)展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶(hù)，很多人會(huì)覺(jué)得，和部隊(duì)打交道比較容易，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊(duì)，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，xx行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏(yíng)’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話(huà)說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在xx部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)xx上校，希望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。
為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到xx處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，xx處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，xx處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪(fǎng)，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐xx部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀(guān)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門(mén)和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿(mǎn)足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開(kāi)拓創(chuàng)新形象的作用。
三是及時(shí)征求意見(jiàn)建議，盡量滿(mǎn)足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見(jiàn)、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的同志到工行參觀(guān)，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見(jiàn)、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶(hù)資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶(hù)溝通；重點(diǎn)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛在需求。通過(guò)征求意見(jiàn)，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢(qián)、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿(mǎn)足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見(jiàn)建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。
在面向部隊(duì)攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛(ài)人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見(jiàn)不到他。我平時(shí)沒(méi)有時(shí)間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí)，只能每天把錢(qián)給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時(shí)因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應(yīng)酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問(wèn)我：“媽媽?zhuān)趺茨悴荒芟笸瑢W(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽?zhuān)隳懿荒茉琰c(diǎn)回家?guī)臀衣?tīng)寫(xiě)，老師要求聽(tīng)寫(xiě)了要簽字”“媽媽?zhuān)隳軌蛟琰c(diǎn)回來(lái)陪我嗎？”每當(dāng)聽(tīng)到兒子這些不算過(guò)分的要求，我的內(nèi)心都充滿(mǎn)了傷感。
除了上班時(shí)間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時(shí)間也幾乎全搭在了工作中。一年來(lái)，我沒(méi)有休好過(guò)一個(gè)完整的雙休日，因?yàn)椴筷?duì)工作比較繁忙，會(huì)議活動(dòng)特別多，在上班時(shí)間找人辦事，對(duì)方很難抽出時(shí)間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財(cái)務(wù)科長(zhǎng)接洽一項(xiàng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛(ài)人急性闌尾炎。我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，不僅協(xié)助他將其愛(ài)人送往住院部，并且整個(gè)雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛(ài)人非常感動(dòng)，非要請(qǐng)我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時(shí)確實(shí)感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲(chǔ)任務(wù)，想到要為部隊(duì)、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我還是無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個(gè)人得失，以自己踏實(shí)敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了部隊(duì)對(duì)工行的忠誠(chéng)度。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇七
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來(lái)到丹東銀行工作五年了。
五年前，懷揣著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名普通的銀行員工。初入職場(chǎng)的懵懂，每天面對(duì)形形色色的客戶(hù)和枯燥乏味的業(yè)務(wù)，使這份看似平凡卻并不平凡的工作讓我心生抵觸。嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范要求以及各項(xiàng)日積月累的任務(wù)指標(biāo)，讓人心生倦怠。面對(duì)這三尺柜臺(tái)，曾想過(guò)放棄。如果說(shuō)每個(gè)人都想成為一顆飽滿(mǎn)圓潤(rùn)的珍珠，那我寧可只做那蚌里最原始的沙礫，這，就是我曾經(jīng)的心態(tài)。夏季的酷熱有時(shí)真的讓人焦躁難耐。那是一個(gè)艷陽(yáng)正當(dāng)?shù)纳挝?，一位身著綠色舊軍裝的大爺緩慢地走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，手里握著一張褶皺的電費(fèi)憑證。我很不以為然的起身詢(xún)問(wèn)他要辦理什么業(yè)務(wù)，機(jī)械化的言語(yǔ)沒(méi)有一絲溫度，和這酷熱的天氣相比顯得并不協(xié)調(diào)。大爺緩慢地說(shuō)出三個(gè)字“交電費(fèi)”。我以很快的速度辦理完這筆業(yè)務(wù)，把零錢(qián)和單據(jù)一齊放在了鈔洞里。
大爺粗糙的雙手顫抖著拿起零錢(qián)和單據(jù)，我依舊機(jī)械化的在等待他離開(kāi)我的窗口。
大爺把零錢(qián)揣好，并沒(méi)有離開(kāi)，沖我溫和地笑道：“姑娘，這么熱的天兒，還是你們享福呀！”我笑笑，并不言語(yǔ)。大爺繼續(xù)說(shuō)：“你看看我，這么大歲數(shù)還得去做苦力！”他把掌心翻上沖向我，那龜裂的紋路像刀割一樣清晰。我雖不知他口中的苦力指的是什么，但那觸目驚心的痕跡讓我心中一顫?？粗x開(kāi)的背影，心里有種說(shuō)不出的酸澀?？粗?chē)鷮挸髁恋沫h(huán)境，室內(nèi)空調(diào)舒適的溫度，我們可曾想過(guò)還有許許多多的人背負(fù)著辛酸難熬的現(xiàn)實(shí)生活負(fù)擔(dān)。
我不禁恍然，并不是你自私的想成為一顆沙礫就僅此而已。
社會(huì)是一個(gè)大家庭，銀行服務(wù)只是這個(gè)大家庭的冰山一角。每一份職業(yè)、每一個(gè)人，在這個(gè)大家庭中都有著彼此關(guān)聯(lián)且相互協(xié)調(diào)的作用。好的服務(wù)，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作業(yè)績(jī)，需要輔之以誠(chéng)，人人都需要關(guān)愛(ài)，微笑服務(wù)將帶給客戶(hù)以家的`感覺(jué)，這就是我們銀行服務(wù)作為冰山一角的基本工作準(zhǔn)繩。
一個(gè)小小的感觸并不能代表什么，但至少讓我開(kāi)始重新審視自己的渴求，開(kāi)始認(rèn)知自己應(yīng)該珍惜的當(dāng)下。我渴望自己作為一顆沙礫磨合的過(guò)程，即使我成為不了一顆圓潤(rùn)飽滿(mǎn)的珍珠，但我可以成為被包裹著沒(méi)有棱角的沙礫，融入到這個(gè)和諧的社會(huì)大家庭中，以自我的約束和制度的激勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善自我，提升工作質(zhì)量，為樹(shù)立丹東銀行良好的社會(huì)形象和地位，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自己一點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)有的光和熱，足矣。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇八
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，它們維持了很多人的日常生活。隨著現(xiàn)代技術(shù)和全球化的發(fā)展，銀行業(yè)必須采取創(chuàng)新的方法來(lái)吸引新的客戶(hù)和保持現(xiàn)有客戶(hù)。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為了一種流行的趨勢(shì)，特別是對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是銀行與目標(biāo)客戶(hù)溝通的重要媒介。本文將介紹銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)。
第二段：什么是銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)？
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是一種銀行直接與社區(qū)成員進(jìn)行溝通或者交換服務(wù)的方式。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷(xiāo)形式相比較更具有人情味兒，讓社區(qū)成員感受到銀行的溫暖與關(guān)愛(ài)。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)包括銀行員工招募志愿者為老人提供服務(wù)、舉辦生活技能講座、組織打折活動(dòng)等。
第三段：銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式有許多優(yōu)勢(shì)。首先，它創(chuàng)建了一個(gè)銀行與社區(qū)成員之間互動(dòng)的平臺(tái)，這樣銀行可以更好地了解到社區(qū)的需求，從而能夠制定更加適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家和居民需求的服務(wù)。其次，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)可以增強(qiáng)銀行品牌的公信力和品牌價(jià)值。社區(qū)成員可以通過(guò)親身參與，親身體驗(yàn)銀行的服務(wù)，并幫助銀行傳遞最真實(shí)的聲音。
第四段：銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)已得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可，成為銀行的常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)依舊會(huì)有更大的發(fā)展空間。在未來(lái)，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)將根據(jù)客戶(hù)或該地區(qū)的實(shí)際需求，自定義化、特色化和品牌化營(yíng)銷(xiāo)策略。例如組織口紅產(chǎn)業(yè)的基層人才培養(yǎng)活動(dòng)，展示了銀行與企業(yè)間的社會(huì)責(zé)任。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)還將更加關(guān)注銀行與社區(qū)成員之間的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤菭I(yíng)利組織和公司的合作。
第五段：結(jié)論
在今天的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為重要的手段，提升銀行品牌和社區(qū)聲譽(yù)，在與客戶(hù)建立更長(zhǎng)久穩(wěn)定的信任關(guān)系。銀行員工社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)在銀行傳遞溫暖，提高客戶(hù)體驗(yàn)方面具有重要的作用，并有可能將來(lái)得到更為廣泛的應(yīng)用。銀行應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，為社區(qū)成員提供更優(yōu)質(zhì)的、符合需求的、普及的金融服務(wù)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家上午好！
20xx年6月的最后一天，剛離開(kāi)大學(xué)校門(mén)的我?guī)е啻旱募で?，帶著?duì)未來(lái)的憧憬走進(jìn)了郵政儲(chǔ)蓄銀行常熟市支行，開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。在這里我成功實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生族到上班族角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從懵懂學(xué)生到達(dá)職場(chǎng)人的心智成長(zhǎng)。在與騰飛的郵儲(chǔ)銀行一起成長(zhǎng)的歷程中，最讓我感動(dòng)難忘的還是那些感動(dòng)我、激勵(lì)我、培育我的.前輩和同事。從一名懵懂的校園學(xué)生到職場(chǎng)社會(huì)人，我的世界觀(guān)更得到了一定成長(zhǎng)，工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，融合而不迎合，永不固步自封，永遠(yuǎn)追求成長(zhǎng)進(jìn)步。正如一位哲人所說(shuō)的：青年不一定非要成功，只要有追求；不一定非要成熟，只要肯學(xué)習(xí)；不一定非要沉穩(wěn)，只要善總結(jié)。
企業(yè)的飛速發(fā)展，員工們兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻在促使我快速成長(zhǎng)。我來(lái)單位的這一年來(lái)，有很多精彩瞬間值得回味，有很多寶貴記憶值得珍藏。這一年來(lái)，既有“人生有涯知無(wú)涯，精誠(chéng)不懈求真諦”的勤奮，也有“青發(fā)邊上白絲縷，衣帶漸寬何所懼”的執(zhí)著；有“雙手掘開(kāi)幸福泉，暢飲甘霖笑春風(fēng)”的喜悅，也有“仗劍擊水三千尺，萬(wàn)里江山筆下生”的灑脫。
“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為郵儲(chǔ)銀行的一員，我們苦的滋味勝過(guò)于咖啡，癡的程度不亞于一個(gè)孕育孩子的母親。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值、追求的快樂(lè)，也深深地感受到來(lái)自同事們的信任和支持、關(guān)心與呵護(hù)。為此，我們興奮、自豪，同時(shí)更加地珍惜和熱愛(ài)我們的郵儲(chǔ)事業(yè)。
作為一名郵儲(chǔ)員工，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄匾?、關(guān)心我們綜合素質(zhì)提高的企業(yè)；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長(zhǎng)的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍。
“與企業(yè)共發(fā)展”是我們每一位員工實(shí)現(xiàn)理想和價(jià)值的必經(jīng)之路。身為郵儲(chǔ)人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名郵儲(chǔ)職工，能在這個(gè)平凡的崗位上為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春，我更是感到光榮和幸運(yùn)。
“與企業(yè)共發(fā)展”決不能只靠一句空話(huà)。如果我們能把個(gè)人的理想和企業(yè)的發(fā)展相融合，那么我們將可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)興旺與個(gè)人價(jià)值的“雙贏(yíng)”。企業(yè)明天的輝煌，在于我們今天扎實(shí)的努力；在于我們每個(gè)人身上的責(zé)任感和使命感；在于我們愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為奮斗的樂(lè)園，成長(zhǎng)成才，建功立業(yè)。
郵儲(chǔ)銀行從20xx年成立到現(xiàn)在已經(jīng)六個(gè)多年頭。六年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行帶著一絲稚嫩走進(jìn)復(fù)雜萬(wàn)變的金融業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，還有銀行業(yè)所必須面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，逐漸走向成熟。全行職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏，真誠(chéng)的為每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，郵政儲(chǔ)蓄全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全。各項(xiàng)存款持續(xù)上升、資金實(shí)力不斷壯大、支農(nóng)貸款逐年增加、金融服務(wù)手段大大增強(qiáng)，為我國(guó)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展注入了資金活力，尤其是近兩年的改革與發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。六年間，郵儲(chǔ)銀行經(jīng)歷了從無(wú)到有，由小到大，逐步發(fā)展壯大的漸進(jìn)過(guò)程。走過(guò)六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，郵儲(chǔ)銀行脫胎換骨，迎來(lái)了嶄新的發(fā)展契機(jī)。百年郵政賦予生命，金融改革成就夢(mèng)想。用綠卡走遍全球，用真誠(chéng)贏(yíng)回世界。華麗轉(zhuǎn)身輕裝上陣，積蓄力量展翅飛翔。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。身為郵儲(chǔ)人，我感到莫大的驕傲和自豪。但同時(shí)也懂得自己肩負(fù)的責(zé)任。奮斗和理想是我們郵儲(chǔ)人終生無(wú)悔的追求，奉獻(xiàn)和坦蕩是我們郵儲(chǔ)人人格力量的象征。讓我們揚(yáng)起生命的帆，踏上追求的船，用睿智的思想，宏深的智慧，豐富的情感，崇高的道德，濃烈的熱情，與我們的郵儲(chǔ)事業(yè)一路同行。
有句話(huà)說(shuō)的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì)更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的企業(yè)，我將繼續(xù)奉獻(xiàn)出我的光和熱！
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十
懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的`友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十一
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請(qǐng) 表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié) ，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府 公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證 的。因?yàn)槭桥笥褞兔Γ圆僮髌饋?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想 準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)？(2)信用卡的特別功能是什么？(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣？(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋 清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。 最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà)；(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；(3)直系親屬和朋友；(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考 閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。 其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝 他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信2015年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十二
銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)能力是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行員工需掌握更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法，全面提升自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，為銀行業(yè)務(wù)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。近日，小編參加了銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，深感受益匪淺，特在此分享營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段：分享學(xué)習(xí)內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)從理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，對(duì)銀行員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法進(jìn)行了全面梳理和歸納。從銷(xiāo)售基礎(chǔ)和銷(xiāo)售原則的闡述，到客戶(hù)情緒識(shí)別和溝通技巧的深入講解，再到銷(xiāo)售閉環(huán)的構(gòu)建和維護(hù)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、深入，讓我們完整地掌握了銀行員工營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。
第三段：分享學(xué)習(xí)感受
在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程中，我們深入了解了客戶(hù)的需求和心態(tài)，了解了銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握了如何制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和如何巧妙引導(dǎo)客戶(hù)，讓客戶(hù)全面了解我們的產(chǎn)品并決策購(gòu)買(mǎi)。這樣的學(xué)習(xí)讓我們的工作更有成就感，我們可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也更好地完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)。
第四段：分享學(xué)習(xí)收獲
在銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，我們認(rèn)識(shí)到了自己在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，同時(shí)也有了一些改進(jìn)和優(yōu)化的途徑。我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)員不僅要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，更要有優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求和反饋。通過(guò)積極參與培訓(xùn)，我們得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐心得，也收獲了自信和成就感。
第五段：總結(jié)
銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)是提升銀行營(yíng)銷(xiāo)水平的必要手段，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。我們將踏實(shí)落實(shí)所學(xué)所得，不斷努力，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十三
六天五晚的全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束了，非常感謝人本的老師陪伴我們度過(guò)這幾天的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)過(guò)程，并不斷的給予我們幫助和指導(dǎo)，讓我們有機(jī)會(huì)提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺，思考良多?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先是思想上的轉(zhuǎn)變，陳老師以馬云的“如果銀行自己不做出改變，那就由我們來(lái)改變銀行”開(kāi)篇，指出了現(xiàn)在銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)我們而言，前有財(cái)大氣粗的國(guó)有銀行，后有靈活新穎的外資銀行，還有各種小貸金融、互聯(lián)網(wǎng)金融等與我們一起競(jìng)爭(zhēng)這塊蛋糕，壓力真的空前巨大。尤其是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，不良貸款增多，傳統(tǒng)的存貸差模式已經(jīng)顯示出了越來(lái)越大的弊端。這個(gè)時(shí)候，如果不作出改變，我們必將如達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)法則一樣被市場(chǎng)所淘汰。全員營(yíng)銷(xiāo)首先是全員轉(zhuǎn)型，客戶(hù)經(jīng)理由操作型向營(yíng)銷(xiāo)型、組織型轉(zhuǎn)變，柜員由服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，委派會(huì)計(jì)、內(nèi)勤行長(zhǎng)由內(nèi)部管理向店長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，全員一起迎進(jìn)來(lái)、走出去、沉下去，做簡(jiǎn)低端、做大中端、做深高端。
其次是心態(tài)上的轉(zhuǎn)變，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始組織全員培訓(xùn)的時(shí)候還很抵觸，覺(jué)得銀行有什么好營(yíng)銷(xiāo)的。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，心態(tài)上已經(jīng)有了很大變化，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，不再是在家坐著就有錢(qián)賺的行業(yè)，溫水里的青蛙很舒適怎奈現(xiàn)在的火越燒越旺，更何況這只青蛙還坐在井底?，F(xiàn)在以全員營(yíng)銷(xiāo)為突破口無(wú)疑是一個(gè)明智的決定，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，大家都很有營(yíng)銷(xiāo)熱情，從以前的`懶得說(shuō)到現(xiàn)在現(xiàn)在積極主動(dòng)的說(shuō)，想盡辦法的去營(yíng)銷(xiāo)。態(tài)度決定出路，我相信全員營(yíng)銷(xiāo)這條路會(huì)越來(lái)越寬。
最后是營(yíng)銷(xiāo)技能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多的營(yíng)銷(xiāo)技能。以營(yíng)銷(xiāo)的四大流程：識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流、關(guān)系管理為基礎(chǔ)。了解了營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是一份解決方案，也掌握了營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)和如何快速來(lái)給客戶(hù)產(chǎn)品匹配。針對(duì)鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客戶(hù)如何來(lái)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的話(huà)術(shù)學(xué)習(xí)尤為重要，老師總結(jié)了客戶(hù)一般會(huì)提出的問(wèn)題和如何來(lái)解決這些問(wèn)題的方案，通過(guò)話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)對(duì)提升自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧有很大的幫助。還有后期怎樣來(lái)維護(hù)我們和客戶(hù)的關(guān)系，做到“寧可錯(cuò)殺一千，絕不放過(guò)一個(gè)?！?BR> 眭行長(zhǎng)以改革來(lái)形容我們這次的全員營(yíng)銷(xiāo)，改革的路很清漆很明朗同時(shí)也肯定充滿(mǎn)困難，但我相信未來(lái)肯定是美好的。我會(huì)按照所學(xué)習(xí)的知識(shí)，堅(jiān)持不懈的去營(yíng)銷(xiāo)，既然開(kāi)始了就讓我們轟轟烈烈的干一場(chǎng)全員營(yíng)銷(xiāo)。
銀行員工攬儲(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)心得篇十四
員工培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)就是財(cái)富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑。經(jīng)歷了短暫的員工培訓(xùn)，你有著怎樣的員工培訓(xùn)心得？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“銀行員工營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行2021年第二期中級(jí)職稱(chēng)(經(jīng)濟(jì)類(lèi))培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問(wèn)題研究”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)****”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺(jué)得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，心得體會(huì)范文盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國(guó)各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)聽(tīng)取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱(chēng)在很多人而言不過(guò)是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱(chēng)”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱(chēng)人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱(chēng)人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱(chēng)人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，思想?yún)R報(bào)范文直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過(guò)十天來(lái)的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更****業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專(zhuān)家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱(chēng)培訓(xùn)班能****舉辦下去，全面的范文寫(xiě)作網(wǎng)站越辦越好。
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，本站提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀(guān)念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí)。本站站通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì)與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在，此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職。
2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。
3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，本站錦半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分****，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶(hù)細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，入黨申請(qǐng)書(shū)才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
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