通過(guò)總結(jié)，我們能夠洞察自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，不斷完善自我。怎樣塑造良好的品德和道德觀(guān)念？如果你對(duì)總結(jié)范文感興趣，不妨閱讀以下內(nèi)容，或許能夠幫助你更好地寫(xiě)出一篇完美的總結(jié)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇一
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽(tīng)了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行，
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的.發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi):
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二
戰(zhàn)略管理是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和謀發(fā)展的.重要條件。要能夠完整、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的技能。
在當(dāng)今企業(yè)環(huán)境因素越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代，戰(zhàn)略管理作為作為高層管理人員活動(dòng)的內(nèi)容，越來(lái)越顯示出其企業(yè)管理中的重要地位。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇三
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題;有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。
在某市對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理認(rèn)識(shí)、重視深淺和應(yīng)用程度不同，而造成不同結(jié)局的企業(yè)為數(shù)眾多。某市有兩家新辦企業(yè)，一個(gè)是以經(jīng)營(yíng)雜糧為主的貿(mào)易公司，一個(gè)是以回收廢鋼鐵為主的回收公司，這兩家企業(yè)都是購(gòu)銷(xiāo)過(guò)3000萬(wàn)元，連續(xù)兩年利潤(rùn)超百萬(wàn)，勢(shì)頭都很好。但如今，回收公司已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，貿(mào)易公司卻兼并了一家虧損企業(yè)，分立出一家盈利企業(yè)，本身發(fā)展成為一家副外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、種植于一體的綜合性企業(yè)，成為當(dāng)?shù)仡H有實(shí)力的龍頭企業(yè)。從情況分析來(lái)看，90年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場(chǎng)都由旺盛轉(zhuǎn)向疲軟，經(jīng)營(yíng)在低谷中運(yùn)行。而為何一家消亡，而另一家更興旺呢?對(duì)這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，最根本的原因在于強(qiáng)者在順境時(shí)末而綢繆，制定了迎接未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并楔而不舍地為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗，而亡者則沒(méi)做到。早在90年代初，某市貿(mào)易公司王經(jīng)理就對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行了具體謀劃。指出，“兩條腿”走路，趁著經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)還在，把內(nèi)貿(mào)搞上去?；撕艽罅?，在全國(guó)10多個(gè)省開(kāi)辟了十幾個(gè)內(nèi)貿(mào)購(gòu)銷(xiāo)基地，盡管當(dāng)時(shí)這一經(jīng)營(yíng)并未給他們帶來(lái)多大利益，但90年代以后，出口形勢(shì)下滑時(shí)，他們已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一席之地，經(jīng)營(yíng)得以支撐、發(fā)展。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在(企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國(guó)前500名企業(yè)每過(guò)xx年就有三分之一被淘汰就是一例。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
感受了企業(yè)戰(zhàn)略決策的課程，我深受啟發(fā)：企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)立企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。
戰(zhàn)略管理是一種嶄新的管理思想和管理方式。
這種管理方式的特點(diǎn)是：指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略，而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，并依此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.通過(guò)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的學(xué)習(xí)，使我了解到該課程相關(guān)內(nèi)容。目標(biāo)‘管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了這方面的知識(shí)內(nèi)容，獲益匪淺。通過(guò)自學(xué)、參加面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，基本掌握了該門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將其付諸實(shí)施而進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
2.其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括
(4)企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)——研究企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定方法;
(5)公司戰(zhàn)略選擇——研究公司戰(zhàn)略的種類(lèi)及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件;
(8)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程——研究戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的常見(jiàn)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程;
(9)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)——研究戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件;(10)戰(zhàn)略控制——研究戰(zhàn)略控制的基本要素、戰(zhàn)略控制的常見(jiàn)方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，知道了管理企業(yè)需要要丟掉“戰(zhàn)略管理是大、中型企業(yè)董事會(huì)、總裁、總經(jīng)理這些大人物的專(zhuān)利，小企業(yè)用不著戰(zhàn)略管理”這種錯(cuò)誤思想。
3.成功的小企業(yè)常常歸因于當(dāng)初的某種正確的戰(zhàn)略選擇，只是它是自發(fā)形成的，不同于按照嚴(yán)格戰(zhàn)略設(shè)計(jì)程序產(chǎn)生的戰(zhàn)略。只是小企業(yè)的戰(zhàn)略和大企業(yè)的戰(zhàn)略有所不同，這種不同在于戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)首要的目標(biāo)是生存。所以其戰(zhàn)略的核心即在于賴(lài)以生存根基—產(chǎn)品。如何以合適的價(jià)格將適合的產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶(hù)手中是此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略要考慮的中心議題。因?yàn)?，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)配置，配置的效率和效果決定企業(yè)未來(lái)的“生存質(zhì)量”。衡量這個(gè)目標(biāo)的主要指標(biāo)是銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。這個(gè)階段的戰(zhàn)略主要包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略?xún)蓚€(gè)主要內(nèi)容。小企業(yè)戰(zhàn)略的另一個(gè)重要的方面，在于為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有意識(shí)地儲(chǔ)備戰(zhàn)略資源。這種戰(zhàn)略資源主要包括能力資源和人力資源。企業(yè)要成功，事前的調(diào)研、謀劃必不可少。因此，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》是物流管理中非常重要的一門(mén)課程!
以上就是我學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的心得體會(huì)，希望今后能與實(shí)際工作相結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇四
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，可以看做是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。在我所在的公司中，深化企業(yè)戰(zhàn)略管理已成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，筆者在這里分享一下自己的心得體會(huì)。
第一段：理順戰(zhàn)略管理思路、立足組織實(shí)際情況確定企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)要想確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要有清晰的戰(zhàn)略管理思路，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在確定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，考慮企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、地域、人員素質(zhì)等因素，量化和分析需求與目標(biāo)，確定可行性所在，并將其落實(shí)為具體執(zhí)行計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，需要重視市場(chǎng)分析并做好產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理，才能尋找到最適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，有意義地管理企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。
第二段：注重長(zhǎng)期規(guī)劃、策略實(shí)施精細(xì)化
企業(yè)管理的長(zhǎng)期性是企業(yè)戰(zhàn)略工作的基礎(chǔ)，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)長(zhǎng)期規(guī)劃與策略的建立和實(shí)施。因此，在戰(zhàn)略管理工作中，企業(yè)需要將關(guān)鍵的工作流程、數(shù)據(jù)及人員的管理做好規(guī)劃，執(zhí)行過(guò)程中注重策略實(shí)施的精細(xì)化，才能保證業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的完成和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第三段：自上而下形成責(zé)任鏈條、強(qiáng)化審核機(jī)制
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要全員參與，因此，建立與落實(shí)戰(zhàn)略管理的責(zé)任鏈條就顯得格外重要。只有形成上下貫通的責(zé)任鏈，才能夠保證目標(biāo)的完成，而強(qiáng)化審核機(jī)制則可以及時(shí)解決因疏漏或改變而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，關(guān)鍵是需經(jīng)過(guò)有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)化工作流程建設(shè)，使得一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得以解決。
第四段：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升人員戰(zhàn)略意識(shí)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的效果直接與人員的戰(zhàn)略意識(shí)和能力有關(guān)，因此，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升人員戰(zhàn)略意識(shí)，是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個(gè)重點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)情況等來(lái)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，能夠提供一個(gè)清晰的管理平臺(tái)給決策層，使產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理更有實(shí)際效果。而在提升人員戰(zhàn)略意識(shí)方面，可以通過(guò)課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式來(lái)加強(qiáng)員工戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力，并通過(guò)考核等途徑來(lái)確認(rèn)員工的學(xué)習(xí)成果。
第五段：總結(jié)體會(huì)、激發(fā)創(chuàng)新熱情
企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)過(guò)程中會(huì)遇到不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，就可以逐步解決，從而使企業(yè)內(nèi)部得到不斷提升和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，有效激發(fā)創(chuàng)新熱情是不可缺少的，讓員工參與到創(chuàng)新過(guò)程中，并繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，這將讓企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平得以持續(xù)提升，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
總體而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理給了企業(yè)壯大發(fā)展的空間，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情和工作積極性，而企業(yè)則能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求并不斷創(chuàng)新進(jìn)步。以此為基礎(chǔ)和前提，企業(yè)可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇五
通過(guò)今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門(mén)課程，體會(huì)到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀(guān)念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。
只有認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。
戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。美國(guó)百年老企業(yè)被淘汰就是一例。
通過(guò)本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀(guān)念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的`高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)去加以領(lǐng)會(huì)和理解，有助于提高自己的管理知識(shí)和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。
學(xué)習(xí)6
企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團(tuán)公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾。波特”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的要害”。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬(wàn)緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的；有了這個(gè)戰(zhàn)略，才有后來(lái)的中長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀(guān)察國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來(lái)。
之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒(méi)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國(guó)有企業(yè)由于短期經(jīng)營(yíng)思想占上風(fēng)，也沒(méi)有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在類(lèi)似的情形。民營(yíng)企業(yè)雖然不存在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)問(wèn)題，但是由于起步比較晚，由于受到觀(guān)念、知識(shí)等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒(méi)有多高。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無(wú)論是觀(guān)念、意識(shí)，還是思維、知識(shí)，哪一個(gè)方面落后，都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀(guān)念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、治理體制等方面的成型觀(guān)念。意識(shí)要更新?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)越來(lái)越多了，科技意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、品牌意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、人才意識(shí)、知識(shí)意識(shí)等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識(shí)樹(shù)立起來(lái)，只是滿(mǎn)足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識(shí)，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺(jué)時(shí)不直覺(jué)，該分析時(shí)不分析，該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想，該綜合時(shí)不綜合，要研究出一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級(jí)政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)！
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇六
企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。今天本站小編整理了企業(yè)戰(zhàn)略管理課程。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
希望對(duì)你有幫助。
隨著培訓(xùn)課程的漸漸推進(jìn)，今天的企業(yè)戰(zhàn)略課，著實(shí)打開(kāi)了我正迷茫的心門(mén)，的確，現(xiàn)今我們這個(gè)企業(yè)剛完成一年的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)走入正軌，通過(guò)一年的運(yùn)轉(zhuǎn)，也陸續(xù)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如：分公司、部門(mén)設(shè)置的合理性、資源整合的必要性、上傳下達(dá)的執(zhí)行力等等問(wèn)題;我想今天的課才真正提醒了公司的高管們?cè)趯?duì)公司做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮各個(gè)方面的因素，比如，國(guó)家大環(huán)境因，應(yīng)該把戰(zhàn)略性的想法放到大環(huán)境中去綜合考慮，公司應(yīng)該朝著多元化?集團(tuán)化?現(xiàn)代化?等等的發(fā)展問(wèn)題，一年運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果證明，集團(tuán)公司高管們的前期策劃是正確的，我們正朝著既定的目標(biāo)在前進(jìn)。
折射到公司現(xiàn)在各個(gè)部門(mén)的管理工作，也應(yīng)該放到集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中去思考，該怎么設(shè)置?如何設(shè)置?架構(gòu)的合理性，分公司設(shè)置的必要性、人員配置的優(yōu)化性等等問(wèn)題，外部因素和內(nèi)部因素綜合起來(lái)考慮，今天的老師講得最精辟的話(huà)：戰(zhàn)略決定成敗，道路決定歸宿!真的是這樣的，只有戰(zhàn)略對(duì)了，企業(yè)才能往好的方向發(fā)展，能走多遠(yuǎn)的道路就是企業(yè)的歸宿。
還有四種意識(shí)、三種能力、一種機(jī)制，無(wú)一不是在讓大家去領(lǐng)悟處在各個(gè)崗位的我們，對(duì)企業(yè)前方的路要有多遠(yuǎn)看多遠(yuǎn)，只有這樣，我們才能早做準(zhǔn)備，早點(diǎn)目標(biāo)。雖然這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正領(lǐng)悟并運(yùn)用到實(shí)際工作中卻決非易事，高層應(yīng)具有資源整合能力，中層應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)思考能力，基層應(yīng)具有高效執(zhí)行能力，這就是在點(diǎn)悟我們大家無(wú)論處在那個(gè)層面，都應(yīng)該盡職盡責(zé)地做好自己的工作，只有這三個(gè)能力全面體現(xiàn)完整，我們的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn);一個(gè)企業(yè)不能要求所有的人的能力是一樣的，不同組織、不同人之間的搭配的人力資源整合也是一種戰(zhàn)略，因此沒(méi)有戰(zhàn)略，就不會(huì)有真正的優(yōu)勢(shì)，就不會(huì)有高效的執(zhí)行，就不會(huì)有正確的創(chuàng)新、就不會(huì)有可持續(xù)發(fā)展、就不會(huì)有有效的治理，有戰(zhàn)略思考能力的人才具有戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
公司有公司的整體戰(zhàn)略，那么部門(mén)也應(yīng)該跟著這個(gè)主線(xiàn)架構(gòu)起各部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃，這個(gè)以金字塔的方式堆積起來(lái)的公司架構(gòu)，想成就夢(mèng)想應(yīng)該就不遙遠(yuǎn)了吧!
調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)!
關(guān)于戰(zhàn)略，這是我目前從事的最主要的工作，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。公司要求我從事戰(zhàn)略管理工作以后，有的同事甚至以為我從此當(dāng)上了清閑老總，主要的工作就是開(kāi)會(huì)和務(wù)虛，或者無(wú)所事事，這些都是對(duì)戰(zhàn)略工作的誤讀，也是不明白和不清晰戰(zhàn)略的原因所在，這也充分說(shuō)明了企業(yè)戰(zhàn)略的迷失。
聽(tīng)了董權(quán)老師的課程，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)董老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
二戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);。
三戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;。
四戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
五戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;。
六戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū)：
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;。
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);。
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;。
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的：
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi)：
3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門(mén)一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。
三戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;。
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的微笑曲線(xiàn)，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀(guān)是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;。
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開(kāi)的。
五戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的：
六戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗：
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專(zhuān)注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。
戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點(diǎn)是選擇放棄什么，有時(shí)候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過(guò)一個(gè)寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法，我們?nèi)绾螐哪康模骄唧w的目標(biāo)，策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立戰(zhàn)略規(guī)劃表，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確，也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法。
戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。我在北京出差，匆匆寫(xiě)下此心得與大家共勉。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇七
戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，也是決定企業(yè)發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施戰(zhàn)略管理尤為關(guān)鍵，因?yàn)橹袊?guó)正在從制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型國(guó)家。在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)亟需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具有中國(guó)特色的戰(zhàn)略管理體系。以我在中國(guó)企業(yè)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，中國(guó)企業(yè)要專(zhuān)注于長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。中國(guó)企業(yè)往往面臨利益最大化的壓力，容易陷入短期行為和眼前利益的誘惑。然而，真正出色的企業(yè)都能夠堅(jiān)守長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，努力創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的思考和制定，將眼光放遠(yuǎn)，注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)投入，以持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，中國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化的培養(yǎng)。在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，只有創(chuàng)新才能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。中國(guó)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模仿和跟隨思維，積極培育創(chuàng)新能力，并且在組織文化上鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐。只有通過(guò)不斷地創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)才能夠在全球市場(chǎng)中立足并占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
此外，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中需要加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的敏感性。全球經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生深刻的變革，新興科技和經(jīng)濟(jì)模式不斷涌現(xiàn)。作為一個(gè)世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)企業(yè)要睜大眼睛，積極研究和預(yù)測(cè)全球趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，中國(guó)企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
此外，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中也要重視內(nèi)部組織和人力資源的重構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)不僅需要高效的戰(zhàn)略規(guī)劃，還需要有激勵(lì)機(jī)制和組織體系的完善。中國(guó)企業(yè)要逐步改變以權(quán)威為主的管理方式，鼓勵(lì)員工的自主性和創(chuàng)新性，激發(fā)整個(gè)組織的活力和創(chuàng)造力。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)還需要加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工的素質(zhì)和能力水平，為戰(zhàn)略管理的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
最后，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和獨(dú)特之處，能夠凝聚人心，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)企業(yè)要積極培育并弘揚(yáng)自己的企業(yè)文化，注重價(jià)值觀(guān)的傳遞和形成，提高員工的認(rèn)同感和凝聚力。只有企業(yè)文化深入人心，中國(guó)企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)的發(fā)展。
綜上所述，中國(guó)企業(yè)要實(shí)施戰(zhàn)略管理，必須要牢記長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造、加強(qiáng)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化、提高對(duì)外部環(huán)境的敏感性、加強(qiáng)內(nèi)部組織和人力資源的重構(gòu)、注重企業(yè)文化的建設(shè)。只有在這些方面取得突破，中國(guó)企業(yè)才能夠邁向更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇八
今年公司開(kāi)通了xx學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來(lái)復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無(wú)處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門(mén)有用的課程《有效溝通》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
2、達(dá)成共同的協(xié)議
3、溝通信息、思想和情感。
對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2、要明確溝通3、積極聆聽(tīng)。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇九
作為一名從事xx事業(yè)二十多年，將一生中最美好的青春年華奉獻(xiàn)給xx企業(yè)的青年人，我有著濃厚的xx情結(jié)，深?lèi)?ài)著為之傾注了心血奮斗的企業(yè)，并以它的壯大、輝煌為自豪。同時(shí)，我也為公司在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及運(yùn)行中的盲點(diǎn)盲區(qū)擔(dān)憂(yōu)。
近幾年來(lái)，我一直堅(jiān)持不斷地努力學(xué)習(xí)，尤其是進(jìn)入審計(jì)這個(gè)賦有壓力和挑戰(zhàn)性的崗位后，我更加意識(shí)到個(gè)人綜合素質(zhì)提高的重要性，遺憾的是這次提升個(gè)人素質(zhì)學(xué)習(xí)的時(shí)間太短了，但我還是接受到了很多新的信息、新的理念和新的思維方式。
下面結(jié)合學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)公司目前這些方面的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、企業(yè)發(fā)展速度很快，市場(chǎng)施工領(lǐng)域不斷拓展，規(guī)模逐年增大，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率呈上升趨勢(shì)。但公司目前來(lái)沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與同行業(yè)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也僅僅是在x個(gè)領(lǐng)域的相對(duì)工藝上，且這種相對(duì)工藝是可以復(fù)制的，隨時(shí)都有落后的可能，我們?nèi)詰?yīng)保持高度的危機(jī)意識(shí)。
2、xx作為xxx的全資子公司，受?chē)?guó)有企業(yè)原有的體制及制度上的影響和限制。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的新理念和有效的管理制度未能在公司內(nèi)部得到推行。如：公司的`戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及其績(jī)效考核某種程度上受到傳統(tǒng)思想和舊體制的影響及母公司的限制，因而新的經(jīng)營(yíng)理念和管理制度不能在公司得到有效的落實(shí)和執(zhí)行，甚至不能突破“水土不服”的障礙。公司核心領(lǐng)導(dǎo)為公司的發(fā)展在不斷地努力，但公司的改革仍受到上述因素的影響，其力度欠缺。
3、公司人力資源的管理需要進(jìn)一步改革。目前公司的人力資源管理工作未提到一定的高度，其乃保留著舊的勞動(dòng)人事管理制度的模式。因此，公司內(nèi)部各崗位的編制沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研、測(cè)算，編制的確定人為因素較大，沒(méi)有因崗設(shè)人，人員流動(dòng)機(jī)制不健全，關(guān)鍵崗位未有效落實(shí)競(jìng)聘制。人力資源管理的重要性在公司沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，工資總額受控，許多方面仍存在國(guó)企的平均主義現(xiàn)象。
4、公司的各項(xiàng)內(nèi)控制度很多，但是很多內(nèi)控制度不夠科學(xué)，難以操作。如：公司縱向、橫向組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和各崗位職責(zé)劃分、界定不夠清晰，各崗位的職責(zé)和工作流程仍存在許多弊端，操作的難度極大，造成公司制度的執(zhí)行力不足。
6、企業(yè)的成本太大，尤其是管理費(fèi)用居高不下，項(xiàng)目形成的利潤(rùn)和企業(yè)施工的總規(guī)模失衡，除了外部因素外，內(nèi)部管理還需進(jìn)一步完善、改進(jìn)和加強(qiáng)。
1、嚴(yán)格按照項(xiàng)目法施工管理，按項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，員工個(gè)人（尤其是管理人員）的績(jī)效與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果掛鉤，提高績(jī)效考核的公平性和獎(jiǎng)懲力度，避免吃大鍋飯。當(dāng)然需要制定適合企業(yè)的績(jī)效考核體系。
2、公司內(nèi)部的關(guān)鍵崗位，尤其是應(yīng)在公司總部拿出幾個(gè)關(guān)鍵崗位，在全公司范圍內(nèi)競(jìng)聘。根據(jù)競(jìng)聘人員的各類(lèi)素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)，擇優(yōu)錄取競(jìng)聘崗位所需的最合適的人，作到人崗匹配，努力達(dá)到公司和競(jìng)聘者雙贏。
3、建議公司在內(nèi)部組織一套班子或請(qǐng)外部咨詢(xún)公司對(duì)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行全方位的診斷，找毛病、開(kāi)處方。以便公司黨委、經(jīng)理部對(duì)癥下藥，確定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。打造公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和打造有利于適合公司發(fā)展的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化核心。
4、建議公司對(duì)不同的員工，針對(duì)員工的需求，制定出不同的培訓(xùn)方案和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。根據(jù)員工知識(shí)、才識(shí)、膽識(shí)的不同，用其所長(zhǎng)，用我所需，充分挖掘員工的最大潛力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人的雙贏。
5、公司應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核讓大家看到，干多干少就是不一樣，績(jī)效考核一定要公平、公正、合理，并且落實(shí)到每一個(gè)員工身上。因此，公司迫切需要建立起一整套符合公司利益的績(jī)效管理體系，并應(yīng)嚴(yán)格對(duì)員工的工作實(shí)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)。
6、公司的內(nèi)控制度在編制時(shí)就應(yīng)該清晰化，程序化和具有可操作性；在執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的考核，提高公司制度的執(zhí)行力度。同時(shí)建議對(duì)目前的制度進(jìn)行全面的整合，對(duì)各崗位的工作流程進(jìn)行梳理、分析和優(yōu)化，嚴(yán)格確立各崗位的職責(zé)和工作流程。
7、建議將類(lèi)似此次高層次的培訓(xùn)形式繼續(xù)開(kāi)展下去，以便有利于提高公司員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到提升公司經(jīng)營(yíng)管理的高效運(yùn)作。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)和與老師、同學(xué)們的交流、溝通，感觸很深。以前，我也常常看一些企業(yè)管理方面的書(shū)籍，收集、研究了一些經(jīng)典審計(jì)案例和其它相關(guān)類(lèi)型的案例，并從中也得到了許多的啟迪。但是，在具體的工作中仍遇到一些讓人感到困惑的問(wèn)題不易解決。
當(dāng)然，這些問(wèn)題的形成既存在著主觀(guān)上因素，又存在著客觀(guān)上因素。如：受傳統(tǒng)理念的影響；受舊的運(yùn)行體制和經(jīng)驗(yàn)的影響；公司的管理制度、薪酬制度、分配制度、人力資源制度、激勵(lì)機(jī)制不完善等原因，也是形成這些問(wèn)題的客觀(guān)因素之一。
我認(rèn)為：在強(qiáng)者恒強(qiáng)的生存法則下，提升企業(yè)的戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)發(fā)展的最終根本。
因此，不管企業(yè)在順境中還是在逆境中，也不管企業(yè)存在著什么樣的問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)，正確的理念去面對(duì)，認(rèn)真解決問(wèn)題。要敢于用正確的方法解決問(wèn)題，要敢于知道自己哪里不舒服，勇于找醫(yī)生診斷，做好病前的“保健”和“預(yù)防”工作。我堅(jiān)信：xx的核心領(lǐng)導(dǎo)能夠使xx的明天更加輝煌。我們也將與xx一同健康成長(zhǎng)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。下面是本站帶來(lái)的學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理心得，希望對(duì)大家有幫助。
通過(guò)今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門(mén)課程,體會(huì)到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀(guān)念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。
只有認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題;有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。
戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。美國(guó)百年老企業(yè)被淘汰就是一例。
通過(guò)本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀(guān)念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)去加以領(lǐng)會(huì)和理解，有助于提高自己的管理知識(shí)和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。
一個(gè)企業(yè)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對(duì)員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)前進(jìn)的更遠(yuǎn)，可能存活一段時(shí)間后就解散或倒閉了。所以說(shuō)，有一個(gè)可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線(xiàn)。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)必須樹(shù)立高遠(yuǎn)的理想，并孜孜以求;必須具備分析問(wèn)題的深度與廣度;同時(shí)還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動(dòng)。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個(gè)年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂(yōu)?？上驳氖枪镜念I(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開(kāi)水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對(duì)其比較熟悉;人力有一定的儲(chǔ)備，有這一方面的技術(shù)專(zhuān)家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專(zhuān)長(zhǎng)。這一行業(yè)符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)能為本企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的雙贏領(lǐng)域。我們要進(jìn)一步整合現(xiàn)有專(zhuān)長(zhǎng)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，雖有一定風(fēng)險(xiǎn)，但卻是我們企業(yè)的藍(lán)海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來(lái)要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車(chē)開(kāi)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由;五年之后，公司運(yùn)作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價(jià)值和尊嚴(yán)的存在，并感覺(jué)到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅(jiān)守正直與真誠(chéng)這一共同的價(jià)值觀(guān)，要讓正直與真誠(chéng)始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對(duì)待員工、對(duì)待客戶(hù)、對(duì)待產(chǎn)品都應(yīng)堅(jiān)守這一核心價(jià)值觀(guān)。正直與真誠(chéng)會(huì)使客戶(hù)、外協(xié)單位、供應(yīng)商對(duì)我們充滿(mǎn)信賴(lài)，會(huì)讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)。要進(jìn)一步引進(jìn)人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步錘煉我們的管理團(tuán)隊(duì)，打造共同的核心價(jià)值觀(guān)，讓員工對(duì)公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開(kāi)戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀(guān)全球，在未來(lái)的發(fā)展中，“競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專(zhuān)家開(kāi)始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開(kāi)發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類(lèi)型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問(wèn)題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的“變革過(guò)程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十一
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專(zhuān)家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：
體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全
軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能?chē)?yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過(guò)護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠舛斐闪擞谰貌豢赏旎氐木置婺菍⑹嵌嗝吹谋АＲ虼?，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。
體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長(zhǎng)在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門(mén)禁系統(tǒng)、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。
體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛
防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題?！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)申文武老師講解，她通過(guò)對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解，讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問(wèn)題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。
體會(huì)四：護(hù)士長(zhǎng)在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長(zhǎng)在《護(hù)士長(zhǎng)病房精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我充分意識(shí)到作為一名新提任的副護(hù)士長(zhǎng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀(guān)察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要將四心（即耐心、細(xì)心、愛(ài)心、成心）及七聲（既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲）納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。
體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒(méi)有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時(shí)對(duì)新來(lái)的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識(shí)來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)格式：護(hù)理管理學(xué)習(xí)心得
為深入貫徹實(shí)施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計(jì)劃用三年的時(shí)間使全省二級(jí)以上醫(yī)院的100％的護(hù)理部主任、50％的護(hù)士長(zhǎng)接受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會(huì)按照省廳的要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護(hù)理管理干部的規(guī)范化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。
學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報(bào)告廳進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)陳曉紅副會(huì)長(zhǎng)、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長(zhǎng)、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)勤福處長(zhǎng)、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級(jí)醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的.位置，以便更好的聽(tīng)課。護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì)的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)生活情況；省級(jí)幾家醫(yī)院的護(hù)理院長(zhǎng)、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jī)效管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)員工的激勵(lì)和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jī)效分配制度給了我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護(hù)理人員自身是怎樣看待護(hù)理工作的？我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。循證護(hù)理一課，使我們對(duì)自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識(shí)，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護(hù)理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺(tái)以及已經(jīng)取得的成績(jī)，堅(jiān)定了我們對(duì)未來(lái)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)護(hù)理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十二
中國(guó)企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的重要時(shí)期，外部環(huán)境尤其是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化，使得戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展至關(guān)重要。本文以企業(yè)戰(zhàn)略的概述為理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)戰(zhàn)略存在問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的有效途徑。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略，存在問(wèn)題，有效途徑
一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
(一)企業(yè)戰(zhàn)略定義
20世紀(jì)60年代末，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的興起，戰(zhàn)略問(wèn)題越來(lái)越引起了學(xué)術(shù)界的重視。杰克·特勞特根據(jù)軍事中“選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)”的概念提出了定位觀(guān)念，用以界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?chuàng)造的外部成果，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃相應(yīng)成為“如何驅(qū)動(dòng)軍隊(duì)抵達(dá)”去創(chuàng)建定位，并強(qiáng)調(diào)定位對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。隨后，邁克爾·波特基于產(chǎn)業(yè)的視角對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，指出差異化、成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)聚焦是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)
1、目標(biāo)導(dǎo)向。戰(zhàn)略通常具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。一個(gè)戰(zhàn)略，只有在具體的目標(biāo)前提下討論和實(shí)踐才真正具有意義。
2、長(zhǎng)期效應(yīng)。戰(zhàn)略面向未來(lái)，把握企業(yè)的總體發(fā)展方向存在問(wèn)題，聚焦于企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)期目標(biāo)，并給出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)與長(zhǎng)期目標(biāo)的行動(dòng)序列和管理舉措。
3、資源承諾。戰(zhàn)略是一種為承諾所支持的態(tài)勢(shì)和境界核心期刊目錄。戰(zhàn)略決策往往牽扯到大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的、不可撤出的資源投入作為對(duì)所選戰(zhàn)略方向的承諾。
(三)企業(yè)戰(zhàn)略的基本準(zhǔn)則
1、獨(dú)特性。戰(zhàn)略的生命線(xiàn)是其獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿的特點(diǎn)與資質(zhì)可以幫助企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是戰(zhàn)略的可靠基礎(chǔ)。
2、合法性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在拓展其獨(dú)特性的邊界之時(shí)，它也要考慮所謂社會(huì)合法性問(wèn)題，需要被對(duì)手、公眾、政府、社區(qū)存在問(wèn)題，和整個(gè)社會(huì)所容忍和接納。
3、原本性。戰(zhàn)略在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的最終目的是贏，是為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值。從顧客的實(shí)際需求出發(fā)是原本性準(zhǔn)則的核心要義。戰(zhàn)略靈感的源泉應(yīng)該來(lái)自顧客的需要，而不是對(duì)手的作為。
二、企業(yè)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
(一)對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和方法的認(rèn)識(shí)膚淺
自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷了從生產(chǎn)導(dǎo)向到推銷(xiāo)導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向、直至戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。由于過(guò)去幾十年里中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的穩(wěn)定性，企業(yè)更加注重以生產(chǎn)、銷(xiāo)售為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展缺乏整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃意識(shí)。
(二)靜態(tài)地制訂企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè)開(kāi)放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和高速度的發(fā)展，戰(zhàn)略管理者必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析機(jī)會(huì)與威脅的存在方式和影響程度，以便制訂新的戰(zhàn)略或及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
(三)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的判斷失誤
不少公司錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)生的變化。盡管他們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，但他們忽視或誤解了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。
(四)受制于組織結(jié)構(gòu)
在傳統(tǒng)的公司組織中，不同部門(mén)間分工明確存在問(wèn)題，承擔(dān)不同的職能和責(zé)任。而在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，由于組織結(jié)構(gòu)上的這種條塊分割，要跨越各個(gè)不同的職能部門(mén)，進(jìn)而營(yíng)建有效的協(xié)調(diào)整合體系主導(dǎo)核心流程幾乎是不可能的。而要突破此類(lèi)困境，則需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底地變革，營(yíng)造新穎的無(wú)邊界的組織形態(tài)。
(五)忽視戰(zhàn)略管理小組的作用
中國(guó)企業(yè)，特別是大中型國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)處于政企不分的狀態(tài)，盡管經(jīng)歷十幾年的改革，企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系仍然存在。國(guó)有企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者九成由上級(jí)主管任命，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，并套以行政級(jí)別，高層經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)具有主要的管理權(quán)和決策權(quán)，而且企業(yè)缺乏嚴(yán)格的管理約束機(jī)制，致使高層經(jīng)營(yíng)者大權(quán)在握，領(lǐng)導(dǎo)班子旁如虛設(shè)。而在中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)中，集權(quán)式經(jīng)驗(yàn)型管理更是私營(yíng)企業(yè)的主要管理方式。
三、解決企業(yè)戰(zhàn)略存在問(wèn)題有效途徑
(一)全面深入理解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法
中國(guó)企業(yè)成為市場(chǎng)主體的時(shí)間較短，企業(yè)管理特別是戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)薄弱，要迅速趕上具有上百年歷史的西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，并非易事核心期刊目錄?？s短兩者之間的差距，關(guān)鍵在于緊隨國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì)，全面深入了解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法，不是僅僅停留在理論概念的表面含義、方法的簡(jiǎn)單操作程序或幾個(gè)戰(zhàn)略詞匯的理解上。探尋戰(zhàn)略理論中隱含的深層次的知識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略的能力甚至形成一套適合自己的理論體系，直接提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境相適應(yīng)
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上存在問(wèn)題，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。戰(zhàn)略制定必須分析環(huán)境，環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施具有決定性的影響。事實(shí)上企業(yè)的諸多外部環(huán)境都可以概念化為一系列利益相關(guān)者，所謂利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中擁有利益或參與企業(yè)管理的人和企業(yè)。
(三)構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)
構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通無(wú)阻，并使其能得到妥善的處置應(yīng)對(duì)，能為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的公司文化。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)存在問(wèn)題，必須正確認(rèn)識(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能只局限于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，還要充分考慮到潛在的和新的競(jìng)爭(zhēng)者。
(四)界定企業(yè)戰(zhàn)略氛圍
界定戰(zhàn)略氛圍，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系;然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過(guò)樹(shù)立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，才能突破背離，使組織的各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)借鑒國(guó)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
借鑒國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)?？鐕?guó)公司來(lái)華投資，使中國(guó)“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”，中國(guó)企業(yè)不出國(guó)門(mén)就能與國(guó)際性公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和較量。跨國(guó)公司多為發(fā)展成熟的大公司，具有諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是跨國(guó)公司能對(duì)大規(guī)模的公司體系進(jìn)行有條不紊的管理，其特殊經(jīng)驗(yàn)和手段值得中國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十三
“戰(zhàn)略”一詞原屬軍事術(shù)語(yǔ)。將“戰(zhàn)略”觀(guān)念運(yùn)用于企業(yè)管理形成了企業(yè)戰(zhàn)略管理，其定義為：企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)為了保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展。根據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的分析，對(duì)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和指導(dǎo)。戰(zhàn)略管理思想對(duì)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)的影響主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略成本管理（strategiccostmanagement）的提出。
成本管理是企業(yè)管理中的一個(gè)重要的組成部分。在成本管理中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意義上的功能擴(kuò)展，便形成了戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理就是運(yùn)用成本數(shù)據(jù)和信息，來(lái)發(fā)展及確認(rèn)能促進(jìn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略成本管理思想是關(guān)于戰(zhàn)略成本管理理論構(gòu)架的概括與總結(jié)，可以概括為以下幾個(gè)方面：
1、成本的源流管理思想。
管理成本要從成本發(fā)生的源流著手，成本管理的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該是成本發(fā)生的源流，成本管理措施的著力點(diǎn)也應(yīng)該是成本發(fā)生的源流。成本發(fā)生的源流包括時(shí)間源流、空間源流和業(yè)務(wù)源流。從成本發(fā)生的角度來(lái)看，成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件是成本發(fā)生的三大源流的交匯點(diǎn)，是企業(yè)可資利用經(jīng)濟(jì)資源的性質(zhì)及其相互之間的聯(lián)系方式，包括勞動(dòng)資料的技術(shù)性能、勞動(dòng)對(duì)象的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職能分工、管理制度以及企業(yè)文化、外部協(xié)作關(guān)系等。這些因素的性質(zhì)及其相互之間的聯(lián)系方式構(gòu)成了成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件。改變成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件是成本不斷降低的源泉，代表了成本管理的源流管理思想，它同時(shí)是現(xiàn)代管理“不斷改進(jìn)”思想在成本領(lǐng)域的綜合體現(xiàn)。
戰(zhàn)略成本管理要以企業(yè)戰(zhàn)略為核心展開(kāi)，企業(yè)可以采取的基本戰(zhàn)略有多種，不同的戰(zhàn)略對(duì)成本和成本管理有不同的要求。企業(yè)的發(fā)展階段不同，其目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)也不同，所要求的管理戰(zhàn)略也不同，成本管理措施的構(gòu)造與選擇要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)。成本是多種成本動(dòng)因共同作用的結(jié)果，不同的戰(zhàn)略措施對(duì)成本動(dòng)因的影響各不相同，有可能引起不同方面的成本發(fā)生反向變動(dòng)，為了避免戰(zhàn)略措施之間的沖突，所采取的各種管理戰(zhàn)略措施之間要協(xié)調(diào)配合。
3、成本管理方法措施的融入思想。
有效的成本管理方法措施是那些融入到各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程之中的方法措施，只有將成本管理的理念、方法、規(guī)章制度融入到各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程之中，融入到企業(yè)各成員的頭腦之中，才有可能變成真正有效的成本管理措施，成本管理的方法才能發(fā)揮作用。成本管理方法措施的應(yīng)用機(jī)制要優(yōu)先于成本管理措施與方法本身。
要明確企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本特點(diǎn)，必須注意企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與戰(zhàn)術(shù)成本管理的區(qū)別，不應(yīng)相互混淆。我認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理具有以下的基本特點(diǎn)：
1、對(duì)影響企業(yè)成本的因素分析的全面性和管理的整體性。
戰(zhàn)略成本管理是將管理置于影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境之中，全面分析影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境因素的。只有從空間和時(shí)間范圍上全面分析影響企業(yè)成本的因素，才能有效地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。
2、戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)確定的長(zhǎng)期性與短期性的結(jié)合。
戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)，是企業(yè)考慮其內(nèi)部與外部環(huán)境的有利和不利因素，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命所確定的在較長(zhǎng)期限內(nèi)要求達(dá)到的成本管理結(jié)果。戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)包括了長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)兩類(lèi)。長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)短期目標(biāo)進(jìn)行控制，短期目標(biāo)從屬于長(zhǎng)期目標(biāo)，是長(zhǎng)期目標(biāo)的執(zhí)行目標(biāo)，所以在戰(zhàn)略成本管理中要協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略成本管理的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)之間的關(guān)系。
企業(yè)作出的戰(zhàn)略成本決策，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久生存和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有深遠(yuǎn)性和根本性的影響。戰(zhàn)略成本決策的重大性表現(xiàn)在決定企業(yè)未來(lái)的成本發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益等方面。從總體上看，戰(zhàn)略成本決策的項(xiàng)目一般數(shù)額較大、影響面較寬、一個(gè)項(xiàng)目的成本全部得到補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間較長(zhǎng)。
在大多數(shù)的戰(zhàn)略成本管理的理論著作中，價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析、成本動(dòng)因分析構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的基本框架。價(jià)值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，明確各價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略、生命周期戰(zhàn)略及整合戰(zhàn)略等；成本動(dòng)因可分為兩個(gè)層次：一是微觀(guān)層次的與企業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的成本動(dòng)因，如物耗、作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略層次上的成本動(dòng)因，如規(guī)模、技術(shù)多樣性，質(zhì)量管理等。
二、由成本動(dòng)因看企業(yè)戰(zhàn)略成本管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。
（一）戰(zhàn)略成本動(dòng)因的定義、特點(diǎn)及分類(lèi)。
成本動(dòng)因（costdriver）是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因。
這些原因構(gòu)成了成本的決定性因素（determinant）。
所謂戰(zhàn)略成本動(dòng)因是指從戰(zhàn)略上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品成本產(chǎn)生影響的因素。它具有如下特點(diǎn)：
1、與企業(yè)的戰(zhàn)略密切相連，如企業(yè)的規(guī)模、整合程度等。
2、它們對(duì)產(chǎn)品成本的影響更長(zhǎng)期、更持久、更深遠(yuǎn)。
3、與作業(yè)性成本動(dòng)因相比，這些動(dòng)因的形成與改變均較為困難。
戰(zhàn)略成本動(dòng)因可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因（structuralcostdriver）與執(zhí)行性成本動(dòng)因（executionalcostdriver）。由于這些成本動(dòng)因在成本計(jì)算中常不予考慮，因此常常被傳統(tǒng)的成本管理所忽視。對(duì)成本這樣研究和劃分，就能從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義上作出成本決策，為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行有效的成本管理提供了一條有益的思路。
（二）結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因帶來(lái)的問(wèn)題與對(duì)策。
結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如長(zhǎng)期投資等相關(guān)的成本動(dòng)因。其形成常需要較長(zhǎng)時(shí)間；而且一經(jīng)確定往往很難變動(dòng)；同時(shí)，這些因素往往發(fā)生在生產(chǎn)開(kāi)始之前，因此必須慎重行事，在支出前進(jìn)行充分評(píng)估與分析。另外，這些因素既決定了企業(yè)的產(chǎn)品成本，也會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面產(chǎn)生極其重要的影響。因此，對(duì)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因的選擇可以決定企業(yè)的成本態(tài)勢(shì)。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因主要有：
1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在價(jià)值鏈活動(dòng)規(guī)模較大時(shí)，活動(dòng)的效率提高或活動(dòng)成本因可分?jǐn)傆谳^大規(guī)模的業(yè)務(wù)量而使單位成本降低。
2、整合程度：上述規(guī)模經(jīng)濟(jì)與水平一體化相關(guān)聯(lián)，而整合程度指的是垂直一體化程度。整合（integrate）是指企業(yè)為了為自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更廣泛更直接，在本企業(yè)業(yè)務(wù)流中向兩端延伸至直接銷(xiāo)售、零部件內(nèi)制和原材料提供等。
3、學(xué)習(xí)（learning）與溢出：企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程提高作業(yè)效率從而使成本下降。通過(guò)學(xué)習(xí)降低成本的因素有：
（1）隨著時(shí)間的推移，來(lái)自用戶(hù)信息的反饋對(duì)企業(yè)的作用。表現(xiàn)為根據(jù)市場(chǎng)的反映改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高優(yōu)質(zhì)品率。
（2）通過(guò)逐步改善廠(chǎng)房布置、生產(chǎn)排程、作業(yè)進(jìn)度降低成本。
（3）通過(guò)工人活動(dòng)量的累積使勞動(dòng)熟練程度提高。
（4）通過(guò)對(duì)同業(yè)和外部專(zhuān)家顧問(wèn)的學(xué)習(xí)而不斷改善生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。
4、地理位置：企業(yè)的地理位置可以若干種方式影響成本。主要表現(xiàn)在：
（1）由于工資水平和稅率在不同國(guó)家、不同城市的差異，影響了企業(yè)的工資成本和納稅支出。
（2）企業(yè)所處環(huán)境的交通便利程度及可利用的基礎(chǔ)設(shè)施的狀況都會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。
（3）企業(yè)所處氣候、文化、觀(guān)念等人文環(huán)境，不僅影響了產(chǎn)品的需求，而且影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念和方式。
（4）地理位置可能在很大程度上決定了人才的流入。處于擁有優(yōu)越的生活環(huán)境、良好的文化氛圍和較高的生活水平城市的企業(yè)往往能吸引更多的人才。
（5）地理位置對(duì)營(yíng)運(yùn)成本有重要的影響。相對(duì)能源和原材料供應(yīng)商的地理位置是影響購(gòu)貨成本的一個(gè)重要因素。而相對(duì)買(mǎi)方的地理位置會(huì)影響企業(yè)的促銷(xiāo)成本和銷(xiāo)售成本如運(yùn)費(fèi)。
（三）執(zhí)行性成本動(dòng)因帶來(lái)的問(wèn)題與對(duì)策。
執(zhí)行性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)作業(yè)程序的成本動(dòng)因。它是在結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因決定以后才成立的。而且這些成本動(dòng)因多屬非量化的成本動(dòng)因，其它成本的影響因企業(yè)而異。這些動(dòng)因若能執(zhí)行成功，則能降低成本，反之則會(huì)使成本提高。執(zhí)行性成本動(dòng)因主要有：
1、生產(chǎn)能力運(yùn)用模式：生產(chǎn)能力運(yùn)用模式主要通過(guò)固定成本影響企業(yè)的成本水平。由于固定成本在相關(guān)的范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增加而改變，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)能力利用率提高，產(chǎn)量上升時(shí)，單位產(chǎn)品所分擔(dān)的固定成本相對(duì)較少，從而引起企業(yè)單位成本的降低。對(duì)于固定成本所占比重較大的企業(yè)而言，生產(chǎn)能力運(yùn)用模式將對(duì)其產(chǎn)生重大影響，產(chǎn)量的上升會(huì)帶來(lái)單位成本的明顯下降。
2、聯(lián)系：所謂聯(lián)系，是指各種價(jià)值活動(dòng)之間彼此的相互關(guān)聯(lián)。這種關(guān)聯(lián)可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系；另一類(lèi)是企業(yè)與供應(yīng)商（上游）、客戶(hù)（下游）間的垂直聯(lián)系。
（1）企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部各種價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系遍布整個(gè)價(jià)值鏈。例如基本生產(chǎn)和維修活動(dòng)的聯(lián)系、生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、廣告和直接上門(mén)推銷(xiāo)之間的聯(lián)系、品質(zhì)控制與售后服務(wù)之間的聯(lián)系。針對(duì)相互聯(lián)系的活動(dòng)，企業(yè)可以采取協(xié)調(diào)（coordination）和最優(yōu)化（optimum）兩種策略來(lái)提高效率或降低成本。
（2）垂直聯(lián)系：垂直聯(lián)系反映的是企業(yè)活動(dòng)與供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道之間的相互依存關(guān)系。與上游供應(yīng)商的聯(lián)系主要是供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征、服務(wù)、質(zhì)量保證程序、產(chǎn)品運(yùn)送程序和定單處理程序等。
3、全面質(zhì)量管理：與傳統(tǒng)質(zhì)量管理不同的是，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的范圍應(yīng)是全過(guò)程的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理的宗旨是以最少的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量。故全面質(zhì)量管理的改進(jìn)總是能降低成本，是一個(gè)重要的成本動(dòng)因，能給企業(yè)帶來(lái)降低成本的重大機(jī)會(huì)。
上述兩種戰(zhàn)略成本動(dòng)因的最主要的區(qū)別是，對(duì)于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因而言，并不是程度越高越好，而是存在一個(gè)適度的問(wèn)題。但對(duì)于執(zhí)行性成本動(dòng)因而言，一般認(rèn)為程度越高越好，例如，應(yīng)盡量加強(qiáng)和鼓勵(lì)員工的全面參與，健全全面質(zhì)量管理體系。而且就企業(yè)而言，執(zhí)行性成本動(dòng)因總結(jié)的越多，將越有助于企業(yè)的成本管理。
總之，戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析為企業(yè)改變成本地位，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了契機(jī)。企業(yè)的成本總是由一組獨(dú)特的成本動(dòng)因來(lái)控制，而每一個(gè)成本動(dòng)因都可能成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，選擇于已有利的成本動(dòng)因作為成本競(jìng)爭(zhēng)的突破口是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)策略，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。
參考文獻(xiàn)。
1、《戰(zhàn)略成本管理》立信會(huì)計(jì)出版社夏寬云20xx。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十四
又到了期末，又要忙著做各種大作業(yè)了，還要忙著準(zhǔn)備各種要考試的科目了，總之就是一個(gè)繁忙略帶解脫的輕松?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理――概念。方法與案例》這門(mén)課程也開(kāi)課一學(xué)期了，這一學(xué)期，我們從最開(kāi)始的朦朧懂，到現(xiàn)在的略懂點(diǎn)皮毛，出去也不至于別人問(wèn)我們什么是企業(yè)戰(zhàn)略而尷尬，也不至于在給自己做個(gè)規(guī)劃時(shí)，還要去“百度”上百度一下吧！總之，企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅讓我們收獲了知識(shí)，也讓我們收獲了人生需要堅(jiān)持與理性、敢拼與敢闖。
我們是學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的，那么就應(yīng)該知道什么是企業(yè)戰(zhàn)略吧？戰(zhàn)略就是一種計(jì)劃（plan），在開(kāi)始行動(dòng)或者有動(dòng)作前得明確的指定的方向，具有處理局勢(shì)的明確性的指導(dǎo)方針；戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（ploy），說(shuō)我們?yōu)榱藨?zhàn)勝對(duì)手必須要有個(gè)實(shí)際的具體的還能夠應(yīng)用到對(duì)手身上的手段；戰(zhàn)略是一種模式（pattern），說(shuō)的是有了行動(dòng)的方針后，我們也有可以采用的手段，那么總要對(duì)自己有個(gè)了解吧，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“，因此在對(duì)手動(dòng)手前，我們要對(duì)自己的資源有個(gè)合理的安排和應(yīng)用，把自己擁有的資源充分的應(yīng)用，做到不浪費(fèi)一分一毫；戰(zhàn)略是一種定位（position），說(shuō)的就是我們得給自己量身做個(gè)切合實(shí)際，不夸大不看輕自己的評(píng)判，知道自己在與同行業(yè)、同樣環(huán)境中處的位置；戰(zhàn)略是一種觀(guān)念（perspective），說(shuō)的就是你怎樣和你的員工共同發(fā)展你們的企業(yè)，在企業(yè)取得了成就之后，和員工怎樣共享這塊蛋糕。
這就是加拿大麥吉爾大學(xué)教授明茨伯格（h。mintzberg）對(duì)戰(zhàn)略做出的5p解釋?zhuān)瑥倪@也就可以看出，我們?cè)诮o企業(yè)做出合理化的規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)，得認(rèn)真做5p分析，用到我們身上就是，在給自己寫(xiě)人生規(guī)劃或者職業(yè)生涯的時(shí)候，也要對(duì)自己提出明確的規(guī)劃（也就是plan）；為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們要付出一定的行動(dòng)和做一些準(zhǔn)備（也就是ploy）；我們?cè)诮o出了規(guī)劃和要采取的行動(dòng)后，我們還要對(duì)自己進(jìn)行分析，分析自己有些什么能力，有什么優(yōu)勢(shì)，能夠在實(shí)施行動(dòng)中合理安排步驟（也就是pattern）；在有了規(guī)劃、準(zhǔn)備和自我分析后，我們還得對(duì)自己有個(gè)合理的期和自身實(shí)際的分析，自己在這個(gè)大環(huán)境中處于個(gè)什么樣的地位，處于什么樣的水平，這樣在采取行動(dòng)時(shí)能夠明確自己的行動(dòng)有多大的成績(jī)（這就是position）；在有了這四方面的分析后，我們還要考慮在取得成功后，能不能和自己的家人、朋友分享自己的蛋糕呢！如果我們能夠坐到這五點(diǎn)，那么在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中就會(huì)有條不紊，有目標(biāo)，有節(jié)奏，離我們的理想也就越來(lái)越近了。
作為一個(gè)企業(yè)的掌舵者得為自己的企業(yè)制定出一個(gè)利于自己企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而這個(gè)戰(zhàn)略既不能是太讓人感覺(jué)遙遠(yuǎn)飄渺，觸不可及，只可遠(yuǎn)觀(guān)而不可褻玩焉，那樣的戰(zhàn)略反而不利于企業(yè)的發(fā)展，但也不能制定的太小了，容易實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略那還是戰(zhàn)略嗎？因此制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候也得注意企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性、適應(yīng)性。但也得注意不要把戰(zhàn)略看成是戰(zhàn)術(shù)、定式、運(yùn)營(yíng)、管理工具、地圖、可以先于執(zhí)行的、是左腦使然的、是時(shí)尚的。
我們知道了企業(yè)發(fā)展需要制定企業(yè)戰(zhàn)略，那么還得知道企業(yè)戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的呢？它有什么樣的結(jié)構(gòu)層次呢？企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的要素有：活動(dòng)領(lǐng)域、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)。當(dāng)知道了制定戰(zhàn)略的因素后，那么在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候可以避免不全面，不完整，缺乏指導(dǎo)意義。企業(yè)戰(zhàn)略有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，分別為：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。三大戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略四要素中的地位：公司戰(zhàn)略在四要素中的地位依次下降，甚至沒(méi)有地位，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由弱到強(qiáng)在到弱，職能戰(zhàn)略在四要素中的資源配置和協(xié)同優(yōu)勢(shì)中的地位是一樣的，活動(dòng)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位略顯低。
在了解了企業(yè)戰(zhàn)略的概念后，我們還要知道企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)、作用，企業(yè)戰(zhàn)略的管理和發(fā)展演變的過(guò)程。
戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是：戰(zhàn)略管理是整合性的和最高層次的管理理論；戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理者最重要的活動(dòng)和技能；戰(zhàn)略管理目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展；戰(zhàn)略決策是一個(gè)直覺(jué)與分析相結(jié)合的思維過(guò)程；這就是企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用：重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境的作用；重視戰(zhàn)略的實(shí)施；重視目標(biāo)的統(tǒng)一；重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與創(chuàng)新。
戰(zhàn)略管理過(guò)程有三個(gè)階段：第一：戰(zhàn)略分析：首先是企業(yè)使命與目標(biāo)的確定；其次是企業(yè)外部環(huán)境分析；最后是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。第二：戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)：戰(zhàn)略方案的產(chǎn)生；戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)。第三：戰(zhàn)略實(shí)施及控制。經(jīng)歷這三個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略才能夠真正的實(shí)施。
戰(zhàn)略管理理論的演變過(guò)程，有三個(gè)階段：第一：以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論；第二：以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論；第三：以資源和知識(shí)為基礎(chǔ)的核心能力理論。
經(jīng)過(guò)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念的基本了解，戰(zhàn)略本質(zhì)，作用，管理過(guò)程，發(fā)展演變過(guò)程，我們知道了如果一個(gè)企業(yè)要建立適合自己發(fā)展的，合理的戰(zhàn)略策略，要經(jīng)過(guò)多方面的分析，包括對(duì)自身、對(duì)自身所處環(huán)境的分析，舉證找出能夠說(shuō)明戰(zhàn)略的可行性，并作出結(jié)論分析，這對(duì)我們?cè)谥贫ㄎ磥?lái)幾個(gè)月、幾年的發(fā)展規(guī)劃有重大的意義，我們?cè)趯?lái)制定目標(biāo)計(jì)劃的時(shí)候，就可以根據(jù)自己具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所處的環(huán)境，在這個(gè)大環(huán)境中有多大的水平，制定出屬于自己的，適合自己的目標(biāo)計(jì)劃。
到了企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)，讓我們了解，企業(yè)除了賺錢(qián)還是得有自己的企業(yè)使命的，這告訴我們無(wú)論在生活中還是工作中都得有擔(dān)當(dāng)，也就是使命；戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)更是告訴我們，人活著不能盲目的迷迷糊糊的過(guò)日子，得有個(gè)目標(biāo)，得有個(gè)讓你拼搏的目標(biāo)，得有個(gè)值得你付出的目標(biāo)，那樣你的人生才有動(dòng)力，才不會(huì)因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)感到迷茫。
那么什么是企業(yè)使命呢？企業(yè)使命就是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，就是應(yīng)滿(mǎn)足顧客何種需要和從事何種業(yè)務(wù)，以及企業(yè)的根本人物或本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。而在今天，隨著社會(huì)文明的高度發(fā)展，企業(yè)的使命定義也越來(lái)越趨向于服務(wù)于社會(huì)，關(guān)注于社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)制定了使命，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有著極大的積極意義的，比如：導(dǎo)向作用，協(xié)調(diào)作用，界定作用等等。企業(yè)在陳述自己的企業(yè)使命時(shí)，都是根據(jù)企業(yè)的生存目的，企業(yè)的生存哲學(xué)，企業(yè)的形象，來(lái)制定符合自己的適合自己的使命陳述。企業(yè)使命的確定受到很多因素的影響，比如股東，雇員，顧客，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者等等。這些都是影響企業(yè)確定使命的重要因素，企業(yè)要制定出合適自己的使命都得注意這些因素的。
而當(dāng)企業(yè)明確了自己的使命后，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中就會(huì)明確自己的社會(huì)責(zé)任，并且為旅行社會(huì)責(zé)任而付出，他們的責(zé)任有：經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任，慈善責(zé)任。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中都會(huì)關(guān)注自己的發(fā)展會(huì)給社會(huì)帶來(lái)的影響，關(guān)注當(dāng)發(fā)生不可避免的自然災(zāi)害時(shí)，做出的社會(huì)責(zé)任等。
企業(yè)有了使命，還得制定個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的，而戰(zhàn)略目標(biāo)的制定得遵循戰(zhàn)略目標(biāo)制定的特征：可接受性，可檢驗(yàn)性，可分解性，可實(shí)現(xiàn)性，可挑戰(zhàn)性。制定戰(zhàn)略目標(biāo)也有很多種方法可以選擇，比如：盈虧平衡分析法，回歸分析法，博弈論法等等。選用這些方法的時(shí)候還得注意這些方法應(yīng)用到自己企業(yè)的時(shí)候適不適用，選擇一個(gè)符合自己企業(yè)發(fā)展的方法制定出一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很重要的。而戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有促進(jìn)作用的，比如：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。
綜合使命的描述，確定，了解確定影響使命確定和制定的因素，我們知道了要寫(xiě)出符合自己的使命，就得考慮諸多的因素，不僅要考慮自身的，還要考慮外部的.，只有綜合起來(lái)考慮，那么寫(xiě)出的使命才對(duì)自身發(fā)展有利。而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定更是讓我們知道，制定一個(gè)適合自己的目標(biāo)還是有點(diǎn)難度的，既不能太大了，太大了，看不到希望；太小了，容易實(shí)現(xiàn)，很容易讓人產(chǎn)生驕傲感，會(huì)慢慢的變的懶惰，覺(jué)得自己很行！
第三章是外部分析：機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這一章總共有四節(jié)，第一節(jié)是宏觀(guān)環(huán)境分析，在宏觀(guān)環(huán)境分析中，我們要注意政治法律環(huán)境因素分析（如企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的、政局穩(wěn)定狀況等）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析（如社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等）、社會(huì)文化環(huán)境因素分析（如文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀(guān)等）、科技環(huán)境因素分析（如技術(shù)革新為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)等）；在行業(yè)環(huán)境分析中：我們要了解行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析，了解行業(yè)生命周期，可以知道在這一行業(yè)中那些企業(yè)的生命力旺盛，在這一行業(yè)中又怎樣的地位，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，我們知道在這一行業(yè)中那些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，那些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，從而為企業(yè)制定出合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，我們要學(xué)會(huì)怎樣界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是一味的打壓，，學(xué)會(huì)利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，磨練企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)對(duì)對(duì)手的分析和了解，增加市場(chǎng)環(huán)境的分析，市場(chǎng)需求的了解，市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的了解。在外部環(huán)境評(píng)價(jià)分析方法中，我們要學(xué)會(huì)用外部要素評(píng)價(jià)矩陣、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣、外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法來(lái)分析外部環(huán)境。
在綜合的、系統(tǒng)的學(xué)了企業(yè)戰(zhàn)略管理后，讓我明白了，將來(lái)無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是進(jìn)企業(yè)工作，都要有個(gè)合理的安排和規(guī)劃，能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出符合自己的目標(biāo)，明白自己的使命和責(zé)任，給自己一個(gè)合理的定位，對(duì)自己所處的環(huán)境能夠有著清晰的認(rèn)識(shí)。
而且更重要的是在這門(mén)課程中，老師在開(kāi)課的時(shí)候提出的分組，讓我們組成一個(gè)個(gè)的小團(tuán)隊(duì)，提前體驗(yàn)將來(lái)畢業(yè)后的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)。而在后來(lái)的一次次活動(dòng)中，我們“topup”組的協(xié)調(diào)合作可以說(shuō)頗有點(diǎn)曲折的，在排練話(huà)劇中，大家的時(shí)間安排不一樣，需要協(xié)調(diào)；在活動(dòng)中，有的隊(duì)友不喜歡玩這個(gè)，不喜歡去哪玩，這也需要協(xié)調(diào)的?？偠灾?，言而總之，我們最終克服了，而且在后來(lái)的話(huà)劇演出中，大家取得成績(jī)還是理想的，我們的配合還是很好的，我們的努力還是有成果的！這都得謝謝俺們的柳老師呢！感謝柳老師讓我們有這個(gè)機(jī)會(huì)在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門(mén)課上不僅學(xué)到理論知識(shí)，還學(xué)會(huì)了怎樣和同學(xué)配合完成任務(wù)，也讓我們有了相處了解的機(jī)會(huì)，包容別人，諒解別人，自我認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)給自己合理的定位與反省。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十五
建筑施工企業(yè)的成本管理是施工企業(yè)管理的關(guān)鍵，為了促進(jìn)施工企業(yè)進(jìn)入到戰(zhàn)略成本管理時(shí)代，那么首先就必須對(duì)傳統(tǒng)的成本管理模式進(jìn)行科學(xué)合理的改革，這樣才可確保施工企業(yè)成本管理模式具有一定的實(shí)用性與先進(jìn)性。其次，為實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)成本管理的多元化格局，本文對(duì)建筑施工企業(yè)的價(jià)值鏈、戰(zhàn)略定位、成本動(dòng)因進(jìn)行合理的分析，使其才可有效的提高建筑施工企業(yè)成本管理水平。
隨著近幾年建筑施工企業(yè)對(duì)管理的重視，大部分的建筑工程中的施工質(zhì)量，施工安全、施工周期、施工技術(shù)等多方面的問(wèn)題都有了明顯的完善。但成本與價(jià)格方面還是存在著不足的因素，而這一問(wèn)題不僅影響著建筑施工企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，并也成為了客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。因此，為了提高建筑施工企業(yè)的成本管理水平，就必須完善成本管理中存在的問(wèn)題，使其確保成本管理的方法具有一定的科學(xué)性與規(guī)范性。而通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層面的成本管理進(jìn)行深入的研究，不僅能夠降低建筑施企業(yè)成本的投入，并還有利于建筑施工企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中立足。
通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略性決策對(duì)建筑施工企業(yè)成本進(jìn)行管理，是實(shí)現(xiàn)成本管理的有效措施，更是達(dá)到成本管理目的的最佳路徑。在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理時(shí)，其核心價(jià)值就是尋求企業(yè)持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建筑施工企業(yè)管理中的成本管理是主要管理部分，所以管理人員必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)源與威脅進(jìn)行及時(shí)的了解與掌握，這樣才能找到企業(yè)成功的最優(yōu)路徑。
建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本框架主要有價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三部分組成，以下對(duì)這三個(gè)基本框架部分進(jìn)行了詳細(xì)的分析，使其能夠了解或掌握戰(zhàn)略成本管理的基本框架。
3.1價(jià)值鏈分析
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重價(jià)值鏈的運(yùn)用，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取或維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。。而針對(duì)于價(jià)值鏈主要用途是聯(lián)系構(gòu)想、資源、供應(yīng)商和顧客的流程之間的關(guān)系，它可以通過(guò)最佳的方式達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)值鏈目的。其次，在企業(yè)管理中可以是一個(gè)消耗資源的過(guò)程，也可以是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，其主要是取決于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)偏向于哪一個(gè)方向。如當(dāng)管理人員把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)認(rèn)為是具有一定價(jià)值性的活動(dòng)時(shí)，則就可實(shí)現(xiàn)成本管理的自身價(jià)值。另外，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行詳細(xì)分析，可對(duì)企業(yè)生產(chǎn)重要階段做實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，這樣可有效的控制與降低成本的投入。與此同時(shí)，只有明確自身在價(jià)值鏈的位置與關(guān)系，這樣才能知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的的位置，使其可有效的強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)的實(shí)力。
3.2戰(zhàn)略定位分析
企業(yè)中的戰(zhàn)略定位分析，主要是指如何選擇競(jìng)爭(zhēng)武器與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗，使其求得長(zhǎng)期的發(fā)展與生產(chǎn)。而在對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，首先必須對(duì)自身企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查與分析，然后從行業(yè)維中確定企業(yè)應(yīng)進(jìn)入的行業(yè)。其次，通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行分析，使其定位企業(yè)應(yīng)立足的市場(chǎng)。另外，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品維進(jìn)行分析，可定位出企業(yè)適合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。最后，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略來(lái)保障企業(yè)在市場(chǎng)或產(chǎn)品中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而才可有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
在建筑施工企業(yè)施工之前，對(duì)實(shí)施的產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的分析，使其才能確定企業(yè)采取合適的總體戰(zhàn)略。而在建筑施工企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施之前，首先必須對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的分析，這樣才可確定建筑施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。其次，在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，管理人員必須結(jié)合自身的條件與企業(yè)所面臨的環(huán)境因素，使其才能確保成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有一定的實(shí)質(zhì)性。另外，在確保質(zhì)量的前提下通過(guò)把建筑工程技術(shù)、設(shè)計(jì)、管理、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域的成本降低，促使生產(chǎn)成本能夠低于其他建筑企業(yè)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中立足。以上通過(guò)對(duì)建筑施工企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行有效的整合與優(yōu)化，使其可促使建筑施工企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
3.3成本動(dòng)因分析
由于各個(gè)企業(yè)之間的特點(diǎn)不同，所以成本動(dòng)因也有所不同。因此，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)始之前，相關(guān)人員明確活動(dòng)的成本動(dòng)因，使其掌握與了解成本地位的形成與變化原因，這樣才能為提高活動(dòng)價(jià)值，強(qiáng)化成本控制提供有力途徑。另外，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的過(guò)程中，為了在降低工程成本的同時(shí)提高工程的質(zhì)量，管理人員必須了解生產(chǎn)過(guò)程造成的成本動(dòng)因，而對(duì)于企業(yè)成本動(dòng)因又分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因與執(zhí)行性成本動(dòng)因兩種，結(jié)構(gòu)性的成本動(dòng)因主要是決定組織基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，而執(zhí)行性成本動(dòng)因主要指企業(yè)的作業(yè)程序，因此管理人員只有了解成本動(dòng)因，才可有效的對(duì)成本進(jìn)行管理。
在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中，成本動(dòng)因的分析也是成本管理的重要措施之一，而建筑工程施工企業(yè)的成本動(dòng)因主要體現(xiàn)于人本管理與技術(shù)創(chuàng)新。針對(duì)于建筑施工企業(yè)的人才管理，管理人員首先必須建立健全激勵(lì)制度，并了解與掌握施工人員期望的行為，這樣才能促進(jìn)員工對(duì)待工作的積極性與責(zé)任性，使其降低人力成本的投入。而激勵(lì)建筑施工企業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金、股票、提髙工資等方法作為報(bào)酬。其次，通過(guò)開(kāi)發(fā)建筑施工企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，也是降低成本的關(guān)鍵。與此同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新可強(qiáng)化建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的盈利水平。
綜上所述，建筑施工企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中求得發(fā)展，那么就必須優(yōu)化成本管理體系，使其才可提髙建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。以上通過(guò)對(duì)建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理措施的分析與討論，不僅可有效的提高成本管理水平，而且更好地解決成本管理中存在的不足，從而促進(jìn)建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十六
引導(dǎo)語(yǔ)：所謂戰(zhàn)略管理就是高層管理者研究、制定、實(shí)施和控制組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、成長(zhǎng)方式與組織架構(gòu)的過(guò)程。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略管理，希望對(duì)你有所幫助。
戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題。諸如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)直接掌握。
企業(yè)戰(zhàn)略管理作為一門(mén)學(xué)科誕生于五、六十年代，起到奠基作用的理論有兩個(gè)，一個(gè)是錢(qián)得勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)，二是安東尼-安索夫-安德魯斯范式。前者是從案例研究入手，給出了企業(yè)戰(zhàn)略的定義，分析了企業(yè)成長(zhǎng)方式與結(jié)構(gòu)變革的關(guān)系，得出了“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)。
后者是安東尼在法約爾管理職能劃分的基礎(chǔ)上，將計(jì)劃和控制進(jìn)一步細(xì)化為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和操作控制，并分別對(duì)應(yīng)于組織的高、中、低三個(gè)層次。安東尼認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃是組織高層管理的一項(xiàng)獨(dú)特而重要的活動(dòng)。
這一重要認(rèn)識(shí)在安索夫和安德魯斯的著作中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，并在有關(guān)的概念發(fā)展和過(guò)程細(xì)化方面得到深化，從而形成所謂的安東尼-安索夫-安德魯斯范式。這一范式對(duì)戰(zhàn)略管理的研究產(chǎn)生了廣泛而深入的影響。
70年代的經(jīng)營(yíng)組合管理理論、80年的競(jìng)爭(zhēng)定位理論等基本屬于該范式。波特的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響，并成為這一時(shí)期的主流模式。
進(jìn)入90年代以后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯。以柯林斯和珀斯為代表的學(xué)者認(rèn)為，保持核心價(jià)值和核心使命不變，同時(shí)又使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略與行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境是企業(yè)不斷自我革新并取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的原因，而構(gòu)建與貫徹有效的企業(yè)愿景是成功的關(guān)鍵。
從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來(lái)越大;從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍提高、自我發(fā)展意識(shí)日漸增強(qiáng)，組織趨向扁平化和彈性化等，這些都使得傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理模式面臨挑戰(zhàn)。
這些挑戰(zhàn)使得戰(zhàn)略管理理論的重點(diǎn)開(kāi)始由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)宗旨制定轉(zhuǎn)向愿景驅(qū)動(dòng)型管理，由適應(yīng)環(huán)境變化為主的競(jìng)爭(zhēng)定位理論轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造未來(lái)為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，由戰(zhàn)略制定與執(zhí)行分離轉(zhuǎn)向兩者相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀(guān)，由以競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并重，由高層管理者承擔(dān)全部戰(zhàn)略管理責(zé)任轉(zhuǎn)向激發(fā)員工努力、上下層互動(dòng)與組織學(xué)習(xí)。
戰(zhàn)略管理的研究也呈現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)理論的動(dòng)態(tài)化、強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、各學(xué)派進(jìn)一步整合等特點(diǎn)。
如今，在世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有的雖然創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，后來(lái)而居上;有的歷經(jīng)百年，仍然生機(jī)昂然，雄居業(yè)內(nèi)而不倒。他們成功的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，甚至是獨(dú)特的，但共同的是他們無(wú)一例外地制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并能很好地加以落實(shí)。這些企業(yè)的成功主要取決于其戰(zhàn)略的成功，取決于其戰(zhàn)略管理的成功。
拿中國(guó)企業(yè)與這些著名企業(yè)進(jìn)行比較，拋開(kāi)其他方面不談，僅就企業(yè)管理方面而言，最大差距就是戰(zhàn)略管理的水平不高。柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“中國(guó)企業(yè)最缺乏戰(zhàn)略家”，這也是對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)待經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識(shí)不足的由衷感概。
在中國(guó)，不是每一個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，有許多企業(yè)，尤其是規(guī)模比較小的企業(yè)，仍然是在憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行管理。這也正是這些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)前景不被看好的主要原因，也是他們先天性的缺陷。
即使有些企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略管理的理念，制定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，但談到真正能對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效管理并取得成功的并不多。事實(shí)上，對(duì)照我們身邊不斷上演的企業(yè)興衰，可以不難看出，基本上所有的企業(yè)敗局都可以歸因于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失敗，究其原因是在戰(zhàn)略管理上存在著誤區(qū)。
誤區(qū)之四：過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，忽略戰(zhàn)略的靈活性;
誤區(qū)之七：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略頻繁更替，企業(yè)戰(zhàn)略周期人為縮短，造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
以上是在企業(yè)戰(zhàn)略管理中暴露出的一些常見(jiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用，有時(shí)會(huì)直接危及企業(yè)的命運(yùn)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)此要引起足夠的重視，引以為戒，確保企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是企業(yè)行動(dòng)的指南，是企業(yè)全體員工為之共同奮斗的目標(biāo);戰(zhàn)略就是要突破過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，進(jìn)行創(chuàng)造性的系統(tǒng)思考，把握外部環(huán)境發(fā)展的大勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)走向持續(xù)成功之路;戰(zhàn)略就是要打破職能管理的屏障，從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)解決“做什么”、“如何做”和“如何管”的多層次戰(zhàn)略問(wèn)題，確定企業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)手段。
戰(zhàn)略規(guī)劃不能完全解決企業(yè)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，戰(zhàn)略規(guī)劃是不關(guān)注管理細(xì)節(jié)的，但卻是企業(yè)管理的最高層次。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅要對(duì)企業(yè)所處于的外部宏觀(guān)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有比較深入系統(tǒng)的分析研究，對(duì)企業(yè)的資源能力進(jìn)行充分的評(píng)估，明確回答企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向是什么，還要能夠規(guī)劃出企業(yè)健康的業(yè)務(wù)組合，每一個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該制定的合理目標(biāo)及對(duì)應(yīng)于每一階段的各種經(jīng)營(yíng)策略與管理重點(diǎn)，制定出和戰(zhàn)略目標(biāo)相配套的組織調(diào)整策略、企業(yè)文化導(dǎo)向、薪酬與績(jī)效管理體系等等。
制定戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有戰(zhàn)略也就無(wú)所謂戰(zhàn)略管理。通常的做法是：企業(yè)或從內(nèi)部抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)戰(zhàn)略的制定;或直接委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為其策劃。無(wú)論采取什么方式，重要的是制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略。
波特提出了制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本過(guò)程：首先，分析有吸引力的行業(yè)區(qū)割的各種競(jìng)爭(zhēng)力量，基本分析工具是五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型;然后識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇適合所選定行業(yè)區(qū)割的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或者集中一點(diǎn)戰(zhàn)略;最后，實(shí)施所選定的戰(zhàn)略。
在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定者必須對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展做出正確的預(yù)測(cè)，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策加以良好的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行深入的研究，以及對(duì)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)做出科學(xué)的估價(jià)。這是制定企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”，也是前提條件。
企業(yè)戰(zhàn)略能否成功很大程度上取決于企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”是否科學(xué)合理。瑞士航空公司倒閉的一個(gè)重要原因就是其對(duì)市場(chǎng)的研究不夠深入，制定的戰(zhàn)略不夠恰當(dāng)，從而導(dǎo)致盲目收購(gòu)?fù)鈬?guó)公司并在操作時(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重失誤，加之在法國(guó)和比利時(shí)等地的業(yè)務(wù)擴(kuò)張活動(dòng)損失慘重，使瑞士航空公司陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。
當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道多種方式廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工明確企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和自豪感，從而對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。當(dāng)然，這種宣傳在整個(gè)戰(zhàn)略期應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展，只有如此才能不斷強(qiáng)化員工戰(zhàn)略管理意識(shí)。同時(shí)要讓員工及時(shí)了解戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況，以方便他們的監(jiān)督。
通過(guò)對(duì)一些企業(yè)案例的研究可以發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的企業(yè)戰(zhàn)略管理的失敗，很大程度上是戰(zhàn)略實(shí)施的失敗。事實(shí)上，這些企業(yè)并不是沒(méi)有制定出好的戰(zhàn)略，只是沒(méi)有很好地將這些戰(zhàn)略加以落實(shí)。換句話(huà)就是企業(yè)的執(zhí)行力不夠。缺乏執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。
咨詢(xún)管理公司麥拉孔和經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)曾聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)了197家公司的高層管理人員。受訪(fǎng)者表示，他們的公司只取得了戰(zhàn)略規(guī)劃63%的效果。許多公司的戰(zhàn)略與執(zhí)行幾乎完全脫節(jié)。
有研究顯示，這種現(xiàn)象并不僅僅是執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)上的失誤，組織中存在的系統(tǒng)力量阻礙了戰(zhàn)略的實(shí)施。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須做到下面幾個(gè)方面：
三是：建立有關(guān)戰(zhàn)略管理的制度。如公司相關(guān)的會(huì)議和報(bào)告制度等，健全有效的制度是戰(zhàn)略管理成功的必要條件。皮瑞格的建議是：在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)和部門(mén)經(jīng)理之間要定期舉行會(huì)議。
他說(shuō)，這是一種“直接的，能起到示范作用的領(lǐng)導(dǎo)方式”，可以說(shuō)服整個(gè)組織，公司對(duì)這個(gè)計(jì)劃是嚴(yán)肅認(rèn)真的，如果計(jì)劃沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行，就會(huì)產(chǎn)生一系列后果?！斑@是來(lái)自最高層的承諾信號(hào)，也是公司下屬所期待的承諾?！?BR> 六是：將企業(yè)戰(zhàn)略按層次進(jìn)行分解。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，這就是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和職能保障戰(zhàn)略。高層次戰(zhàn)略是制定低層次戰(zhàn)略的依據(jù)，而低層次戰(zhàn)略是高層次戰(zhàn)略的保障。
將職能保障戰(zhàn)略的目標(biāo)分解到每一個(gè)崗位，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工，不僅便于對(duì)員工個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，而且對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的最終落實(shí)將起到至關(guān)重要的作用。
在國(guó)際上，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)在進(jìn)行全面、系統(tǒng)審計(jì)的同時(shí)，以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)已越來(lái)越成為一種趨勢(shì)。由經(jīng)營(yíng)審計(jì)向戰(zhàn)略審計(jì)轉(zhuǎn)變，是西方內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的十大趨勢(shì)之一，面向21世紀(jì)的內(nèi)部審計(jì)應(yīng)以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)。
戰(zhàn)略審計(jì)在20世紀(jì)70年代應(yīng)運(yùn)而生，如今已受到戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、審計(jì)學(xué)者的普遍重視，更成為咨詢(xún)公司的主要業(yè)務(wù)之一，其職能也側(cè)重于對(duì)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
戰(zhàn)略審計(jì)是計(jì)劃過(guò)程的重要工具，是公司制訂戰(zhàn)略前必須實(shí)施的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析、過(guò)去戰(zhàn)略實(shí)施效果的評(píng)估等。
戰(zhàn)略審計(jì)是公司戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，可以用于評(píng)估公司的管理績(jī)效;戰(zhàn)略審計(jì)是一種具有公司整體觀(guān)的管理審計(jì)，可以提供對(duì)于公司戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的綜合評(píng)價(jià);戰(zhàn)略審計(jì)是公司治理過(guò)程中的一種機(jī)制，是正式的戰(zhàn)略考察過(guò)程，它同時(shí)對(duì)董事會(huì)和管理層施加約束，主要由公司的獨(dú)立董事來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行，是獨(dú)立董事參與戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要方式。
此外，戰(zhàn)略審計(jì)是一種咨詢(xún)服務(wù)，是公司戰(zhàn)略績(jī)效的一種診斷工具。戰(zhàn)略審計(jì)的職能主要是分析、評(píng)價(jià)、咨詢(xún)，并通過(guò)這些活動(dòng)為董事會(huì)和高層管理者提供有價(jià)值的信息。這種信息的價(jià)值在于，它是由與戰(zhàn)略管理過(guò)程沒(méi)有直接利益聯(lián)系、具有相對(duì)獨(dú)立性的人士提出來(lái)的，因而往往比較公正、客觀(guān)。
在國(guó)際上，一些大的知名公司都非常重視戰(zhàn)略審計(jì)工作。通過(guò)戰(zhàn)略審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題和漏洞，采取針對(duì)性的措施，加以解決，使企業(yè)沿著正確軌道向前發(fā)展。
在國(guó)內(nèi)，開(kāi)展戰(zhàn)略審計(jì)的企業(yè)并不多，有的是對(duì)此缺乏一定的了解，也有的是認(rèn)為沒(méi)有必要，這也正是國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界著名企業(yè)在戰(zhàn)略管理水平方面的顯著差距。戰(zhàn)略審計(jì)對(duì)于戰(zhàn)略管理的重要性和緊迫性是不言而喻的，對(duì)此企業(yè)的決策層應(yīng)該引起足夠的重視。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)所有員工的共同愿景。既然是長(zhǎng)期目標(biāo)，那么，它就有穩(wěn)定性的一面，決不能朝令夕改。否則，頻繁變化戰(zhàn)略，不僅會(huì)擾亂員工的思想，使其喪失對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，而且讓人無(wú)所是從。同時(shí)經(jīng)常變化戰(zhàn)略也是企業(yè)管理之大忌，因?yàn)?，它將?huì)造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，最終導(dǎo)致企業(yè)命運(yùn)的衰敗。
但在另一方面，由于企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略周期，時(shí)間跨度較大，而市場(chǎng)可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，商業(yè)環(huán)境的變化總是出乎企業(yè)的預(yù)料。外部不確定性因素已經(jīng)成為商業(yè)運(yùn)作中的一部分，一個(gè)不確定性的時(shí) 代正在來(lái)臨。加之隨著世界經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一個(gè)全球性的市場(chǎng)正在形成。
但在同時(shí)，我們也看到，由于各國(guó)家之間的貿(mào)易壁壘、地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距、強(qiáng)權(quán)政治的介入、商業(yè)規(guī)則的迥異、經(jīng)濟(jì)的周期性等等原因造成了市場(chǎng)的不確定性，許多純商業(yè)行為被受到了諸多商業(yè)以外的因素所干擾，企業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上商業(yè)環(huán)境的快速變化，這在客觀(guān)上要求企業(yè)的決策層適時(shí)地對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。
那種拘泥于原有戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏，不知根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的做法注定是要失敗的。原瑞士航空公司就是因?yàn)楫?dāng)航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化、乘機(jī)人數(shù)大幅減少的時(shí)候，未及時(shí)出臺(tái)行之有效的措施，由此導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。
戰(zhàn)略的靈活性是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確性時(shí)代的制勝之道。三星集團(tuán)的崛起與三星的戰(zhàn)略調(diào)整與出色的戰(zhàn)略管理有重大關(guān)系。許多年前，三星還只是一個(gè)模仿別人制造廉價(jià)產(chǎn)品的公司，只能跟在索尼后面亦步亦趨。但是，近幾年來(lái)，三星依托發(fā)展自我技術(shù)和品牌而迅速崛起，一躍成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商之一。
現(xiàn)在，三星更是超過(guò)西門(mén)子成為全球第三大手機(jī)制造商，僅次于諾基亞和摩托羅拉。探索其成功的原因，對(duì)搞好企業(yè)的戰(zhàn)略管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
早在1993年 ，三星的董事長(zhǎng)李健熙就提出了“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的三星意義深遠(yuǎn)。“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的核心是強(qiáng)調(diào)三星要從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營(yíng)模式，在追求質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。
韓國(guó)爆發(fā)金融危機(jī)后，“新經(jīng)營(yíng)”思想成為三星搶先一步完成調(diào)整的原動(dòng)力。李健熙在“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的基礎(chǔ)上，提出了三星集團(tuán)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并制定更為靈活的戰(zhàn)略管理，使三星能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出迅捷的反應(yīng)。三星在戰(zhàn)略調(diào)整與戰(zhàn)略管理上采取以下三項(xiàng)措施：
一、戰(zhàn)略聚焦：進(jìn)入最有可持續(xù)增長(zhǎng)潛力的行業(yè)——生物工程;
二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：確立以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略;三星也曾經(jīng)“貪大求全”，涉足過(guò)汽車(chē)、建筑、化工等傳統(tǒng)領(lǐng)域，不僅使大量資金進(jìn)入無(wú)效運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且無(wú)法走出產(chǎn)品在狹窄的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售而幾乎不贏利的局面。痛定思痛之后，三星集團(tuán)果斷地調(diào)整了自己的主打業(yè)務(wù)，完成了由傳統(tǒng)的`重工業(yè)向新型工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌。三星放棄了汽車(chē)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一產(chǎn)品在韓國(guó)已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩;建筑業(yè)務(wù)也主動(dòng)萎縮，而對(duì)重化工業(yè)三星也開(kāi)始出讓部分股權(quán)，以換取寶貴的流動(dòng)資金。
三、戰(zhàn)略管理：確立中國(guó)戰(zhàn)略的發(fā)展方針。從三星集團(tuán)十年來(lái)的發(fā)展史中，我們可以看出，出色的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
大多數(shù)企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)無(wú)一例外地為自己的企業(yè)描繪出一幅絢麗多彩的發(fā)展藍(lán)圖，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而不懈努力。但很少會(huì)考慮到企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的危機(jī)以及針對(duì)這些危機(jī)應(yīng)采取何種策略和措施?也就是缺乏危機(jī)管理的意識(shí)和手段。
瑞士航空公司在美國(guó)遭受“911”恐怖襲擊后未能及時(shí)采取有效措施， (如加強(qiáng)地面安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作，借助媒體廣泛宣傳其安保措施，消除旅客對(duì)乘機(jī)旅行的恐懼感，樹(shù)立瑞航空防安全的新形象。
同時(shí)，收縮企業(yè)規(guī)模，適當(dāng)調(diào)整航線(xiàn)結(jié)構(gòu)，減少飛往美國(guó)的航班及虧損航班的數(shù)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等。)，結(jié)果造成旅客的大量流失， 航班載運(yùn)率急速下降，引起信用危機(jī)，公司資金嚴(yán)重短缺，負(fù)債累累，飛機(jī)被迫停飛。
當(dāng)時(shí)，既無(wú)人給瑞航的飛機(jī)加油，也無(wú)機(jī)場(chǎng)讓其飛機(jī)降落，因?yàn)檫@家公司已經(jīng)無(wú)力支付油錢(qián)和機(jī)場(chǎng)稅，導(dǎo)致全球數(shù)千旅客被“晾”在不同國(guó)家的機(jī)場(chǎng)上。
其間瑞航也采取了一些措施，比如試圖說(shuō)服銀行為期提供貸款，與供應(yīng)商談判延長(zhǎng)付款期限等，但這些做法收效不大，未從根本上解決問(wèn)題，最終結(jié)果是有著七十年輝煌歷史的瑞士航空公司不得不宣布破產(chǎn)。
如果說(shuō)瑞航的例子是國(guó)外的，與我們有距離感，那么，“巨能鈣”事件則是在我們身邊發(fā)生。2004年，作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的補(bǔ)鈣產(chǎn)品，巨能鈣的服用者達(dá)數(shù)百萬(wàn)之眾，年銷(xiāo)售突破5個(gè)億，曾一度被認(rèn)為是最好的保健品。但是，《河南商報(bào)》一篇文章就將其徹底摧垮。
河南商報(bào)的報(bào)道刊出后，巨能公司方面迅速作出反應(yīng)：高調(diào)召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，在沒(méi)有拿到衛(wèi)生部檢測(cè)的情況下，決定向《河南商報(bào)》開(kāi)戰(zhàn)。
眾所周知的事實(shí)是，后來(lái)，盡管?chē)?guó)家衛(wèi)生部于2004年12月3日公布了巨能鈣過(guò)氧化氫殘留量在安全范圍之內(nèi)，巨能公司也采取了一系列對(duì)策企圖挽回?fù)p失。但是消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，巨能鈣在市場(chǎng)上早已風(fēng)光不在。
瑞航和巨能公司的教訓(xùn)是深刻的，它充分說(shuō)明在企業(yè)戰(zhàn)略管理中引入危機(jī)管理的理念的必要性和緊迫性。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要特別注意可能引起企業(yè)危機(jī)的突發(fā)事件以及制定針對(duì)這些事件的處置預(yù)案，做到防患于未燃。即使危機(jī)真正發(fā)生，也能沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)有效化解，使企業(yè)的損失盡可能降到最小。
借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)在危機(jī)處理中的成功經(jīng)驗(yàn)，比較他們?cè)诓呗苑矫娴牟町悾瑢?duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)外在危機(jī)處理中一般會(huì)采取先調(diào)查、再確定策略、最后實(shí)施的三步驟。而在國(guó)內(nèi)就不一定行得通。理性與非理性是中外消費(fèi)市場(chǎng)最根本的不同。
出可信的證據(jù)，也很難再挽回市場(chǎng)信任度?！瓣?yáng)澄湖大閘蟹”及“多寶魚(yú)”抗生素超標(biāo)事件的成功解決，主要取決于有關(guān)方面較強(qiáng)的危機(jī)管理意識(shí)，以及其各自應(yīng)對(duì)策略的及時(shí)性和有效性，如此保護(hù)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一方經(jīng)濟(jì)。
戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于與眾不同，在于提供獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值。如今在中國(guó)，企業(yè)之間，尤其是同行企業(yè)之間在競(jìng)爭(zhēng)策略方面的相似性越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成了競(jìng)爭(zhēng)的主要甚至是唯一手段，這導(dǎo)致了企業(yè)管理成本的急劇上升。
以航空運(yùn)輸業(yè)為例，在國(guó)內(nèi)，航空公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地是體現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格上而不是服務(wù)質(zhì)量上，這在運(yùn)輸?shù)居葹槊黠@。為了爭(zhēng)奪客源，提高市場(chǎng)占有率，各航空公司紛紛降低票價(jià)。業(yè)內(nèi)人士都知道，航空公司的客運(yùn)收益在很大程度上是依賴(lài)于商務(wù)旅客和公務(wù)旅客，而散客和游客只占較小的比例。
因此，為高端旅客提供熱情、舒適、方便、快捷的服務(wù)，塑造具有獨(dú)特企業(yè)文化內(nèi)涵的有吸引力的服務(wù)品牌，應(yīng)成為航空公司永恒的追求。而低價(jià)位策略是一把雙刃劍，它在削弱對(duì)方實(shí)力的同時(shí)也傷及到了自己。這種做法往往為處于初創(chuàng)階段的企業(yè)所采用。對(duì)于處于成長(zhǎng)期和成熟期的企業(yè)則應(yīng)該考慮制定具有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對(duì)企業(yè)間戰(zhàn)略同質(zhì)化愈演愈烈的現(xiàn)象，企業(yè)的決策層應(yīng)該志存高遠(yuǎn)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的深邃的獨(dú)特的眼光審視自己的企業(yè)，本著創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)員工為企業(yè)規(guī)劃出具有鮮明個(gè)性的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，這是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的層次已由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)等向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)提升。
缺少戰(zhàn)略管理方面的專(zhuān)門(mén)人才，已經(jīng)成為制約企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的一個(gè)瓶頸。為了解決這個(gè)問(wèn)題，必須重視對(duì)戰(zhàn)略管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含兩個(gè)方面：一方面是有關(guān)戰(zhàn)略管理理論方面的培訓(xùn)。
另一方面是本企業(yè)戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)。這包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理的組織架構(gòu)、戰(zhàn)略管理流程、有關(guān)規(guī)章制度、戰(zhàn)略管理的手段及常用工具等等。通過(guò)培訓(xùn)，不僅使相關(guān)人員強(qiáng)化戰(zhàn)略管理的意識(shí)，掌握戰(zhàn)略管理的基本理論和操作規(guī)程，而且可以深刻了解本企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀?！芭嘤?xùn)也是生產(chǎn)力”，及時(shí)有效的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
從以上分析可以看出：戰(zhàn)略規(guī)劃基本上包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，其他的營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源管理等等問(wèn)題的解決都要依賴(lài)于正確戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。如果沒(méi)有一個(gè)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，單一某一方面的解決都只能是暫時(shí)的，不可能取得良好效果的。
現(xiàn)代企業(yè)管理的顯著變化之一就是“從以戰(zhàn)術(shù)為中心的管理向以戰(zhàn)略為中心的管理轉(zhuǎn)變”。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就必須開(kāi)展戰(zhàn)略管理，同時(shí)，也必須大力加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理已成為一項(xiàng)可持續(xù)性的動(dòng)態(tài)的管理，不同的戰(zhàn)略管理水平，導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展命運(yùn)，戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的重要組成部分，也是重中之重。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十七
1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理分工不明確
企業(yè)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的部門(mén)，是一個(gè)企業(yè)的核心，現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制需要企業(yè)做到每個(gè)部門(mén)的權(quán)利與責(zé)任要明確，企業(yè)的核心部分要和政治相分離、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)一定要清晰。然而在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，一些勘察設(shè)計(jì)企業(yè)缺乏明確的財(cái)務(wù)管理制度分工體制，因此存在一定的管理疏漏，成本管理體制比較薄弱，基礎(chǔ)工作達(dá)不到要求等問(wèn)題。這樣一來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)確立自己的地位就會(huì)存在一定的困難，企業(yè)生存發(fā)展缺乏必要的實(shí)力，那么在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部分也會(huì)受到一定的限制。
2.企業(yè)成本控制制度不完善
勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，成本控制的對(duì)象存在差異，控制也有很多類(lèi)，比如資本的成本控制、產(chǎn)品的成本控制、責(zé)任的成本控制、作業(yè)的成本控制、環(huán)境的成本控制、資本成本的控制、質(zhì)量的成本控制等。但是針對(duì)如此之多的成本控制對(duì)象，企業(yè)卻沒(méi)有切實(shí)有效的成本控制體系，這樣勘察設(shè)計(jì)企業(yè)就無(wú)法根據(jù)不同的管理需求對(duì)成本控制的對(duì)象進(jìn)行把關(guān)和確認(rèn)，更加沒(méi)有辦法依據(jù)成本控制的對(duì)象設(shè)立與之完善匹配的成本控制體制。但是在商品流通企業(yè)與產(chǎn)品制造企業(yè)之間，建立有序的成本控制系統(tǒng)與子系統(tǒng)對(duì)于所需花費(fèi)的各種成本顯得尤為必要。如果企業(yè)的成本控制制度不完善，那么也會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制。
1.建立勘察設(shè)計(jì)企業(yè)成本控制制度的必要性
作為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理制度和與之相應(yīng)的分工體制的及時(shí)改善至關(guān)重要，不僅有利于企業(yè)逐步克服先前管理上存在的疏漏，而且有利于企業(yè)扎實(shí)生存發(fā)展的基礎(chǔ)實(shí)力。另一方面，近年來(lái)，從事勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的單位數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)計(jì)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有建立合理的企業(yè)成本控制制度，企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。近年來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)普遍存在不重視完善考核制度與成本預(yù)算制度的制定，所以勘察設(shè)計(jì)企業(yè)每年每季度的收入與支出結(jié)算存在疏漏現(xiàn)象變得極為普遍。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的階段性考核缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而極易致使企業(yè)管理器的數(shù)據(jù)丟失與操作系統(tǒng)的失常運(yùn)行，為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)一定的困難，企業(yè)的管理制度得不到良好的運(yùn)行。
2.完善勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的成本預(yù)估力度
在一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的成本控制制度與企業(yè)高級(jí)管理人員對(duì)公司管理方案的監(jiān)督與執(zhí)行息息相關(guān)。先前的部分勘察設(shè)計(jì)公司往往忽略了統(tǒng)計(jì)自身工程的物資消耗平均值與定值，并且在采買(mǎi)計(jì)劃的進(jìn)程與物資耗損程度不能取得一致的估量標(biāo)準(zhǔn)的情況之下，工作人員通常會(huì)疏于管理定期檢查物資損耗進(jìn)度，進(jìn)而無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)工程各個(gè)階段的貨品剩余量加以統(tǒng)計(jì)。如果勘察設(shè)計(jì)企業(yè)根本不能作出真實(shí)客觀(guān)的物資消耗的成本預(yù)算，那么這個(gè)企業(yè)根本無(wú)法建立完善的企業(yè)成本控制制度。更有甚者，一些勘察設(shè)計(jì)企業(yè)制定出來(lái)的成本控制實(shí)施指標(biāo)沒(méi)有明確的硬性指標(biāo)，沒(méi)有可行的實(shí)踐操作性。企業(yè)人員制定的計(jì)劃應(yīng)該是從工程開(kāi)始報(bào)價(jià)到工程竣工，每一個(gè)過(guò)程都要細(xì)化成本控制的硬性指標(biāo)，成本控制的具體工作一定都要貫穿在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，而且在實(shí)施工程中，盡管是瑣碎的費(fèi)用支出也要科學(xué)合理的節(jié)約和控制，這樣企業(yè)才能不斷完善成本預(yù)估力度。
3.規(guī)范化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)成本治理結(jié)構(gòu)
在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，行之有效的成本控制系統(tǒng)能夠讓企業(yè)運(yùn)行更加順利，也可以使得企業(yè)高層管理人員更加合理到位地開(kāi)展工作，管理員工。企業(yè)內(nèi)部之間改革體制要向新型企業(yè)管理制度學(xué)習(xí)，進(jìn)一步重視企業(yè)軟件的支持作用，進(jìn)而使得企業(yè)各個(gè)部門(mén)間有效運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)前勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的日常消費(fèi)項(xiàng)目非常多，因此企業(yè)更需要對(duì)日常流水成本的控制加以重視，有效推動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金分配。資金成本可控制系統(tǒng)化不僅可以兼顧企業(yè)的賺取利潤(rùn)，而且還能讓賺取利潤(rùn)與支出花銷(xiāo)平衡。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更需要以身作則，加大對(duì)重大項(xiàng)目的成本控制方案，加強(qiáng)企業(yè)工程所需原材料的采購(gòu)資金的控制監(jiān)管力度。規(guī)范化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的成本治理結(jié)構(gòu)，首先企業(yè)要嚴(yán)格監(jiān)督原材料的購(gòu)買(mǎi)、物資的使用控制等方面，且安排高管人員重視，在最短的時(shí)間內(nèi)采取相關(guān)的措施完善各個(gè)職能間的信息交流系統(tǒng)，其次，一定要盡可能克服各部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題與信息溝通方面存在的困難與障礙。
4.企業(yè)的內(nèi)部管理著要以身作則
在一個(gè)企業(yè)工程項(xiàng)目中，管理是非常重要的，在日常管理中應(yīng)該以集體責(zé)任制為基礎(chǔ)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者要擔(dān)起項(xiàng)目的責(zé)任，積極組織項(xiàng)目的核心力量，不僅要領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，更要對(duì)項(xiàng)目積極組織與負(fù)責(zé)。只有項(xiàng)目的管理者以企業(yè)為核心，認(rèn)真對(duì)待工作才能使項(xiàng)目的工作效率提升。企業(yè)的管理者更要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，建立合理的企業(yè)工資分配制度，建立規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部成本控制管理體系。
5.完善企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理輔助成本內(nèi)控制度
企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理需著眼于員工工資的合理分配，盡快實(shí)現(xiàn)科學(xué)可行的企業(yè)體制改革刻不容緩，各部門(mén)內(nèi)部利益的均衡調(diào)整和再分配工作勢(shì)在必行。在處理各部門(mén)內(nèi)部利益的均衡調(diào)整方面，企業(yè)必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的辦事原則。尤其是在涉及到企業(yè)內(nèi)部利益調(diào)整分配的重大決策問(wèn)題方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者不能以自己的意志為主，要以集體的利益為主作出明智且慎重的決定。不但需要處理好利益分配問(wèn)題，也要處理好各部門(mén)間的利益問(wèn)題，避免不必要的糾紛產(chǎn)生。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激勵(lì)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)工作順利進(jìn)行。另一方面，應(yīng)該注意企業(yè)的利益分配要依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定與投資者決議，這些在企業(yè)中的作用都是非常重要的。企業(yè)的利益分配涉及各方面的工作，只有調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的積極性，才能使企業(yè)變成利益集合共同體的核心。
勘察設(shè)計(jì)企業(yè)由于歷史的原因大多部門(mén)歸屬于事業(yè)單位，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程始終處于一個(gè)較低的水平，至今大多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)仍未形成體系完備、運(yùn)行有效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和成本控制體制，從而制約了勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制的應(yīng)用對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的管理情況作出了系統(tǒng)的說(shuō)明，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。不管企業(yè)處于生存、發(fā)展、盈利的任一階段，就勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，建立完善的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制體制都是十分有必要的。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每一個(gè)部門(mén)都有不同的工作，但是各個(gè)部門(mén)之間的工作會(huì)有一定的聯(lián)系，所以部門(mén)之間往往可能發(fā)生一些沖突，而戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制可以使得每個(gè)部門(mén)對(duì)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系有一定的了解，并且認(rèn)識(shí)到各部門(mén)之間的不同作用，從而使部門(mén)都能夠配合其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)公司的整體計(jì)劃。
近年來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制系統(tǒng)，才能更好地發(fā)揮企業(yè)各部門(mén)的作用，才能調(diào)動(dòng)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中全體人員的能動(dòng)性與積極性。企業(yè)管理者也要將財(cái)務(wù)管理具體落實(shí)到日常事務(wù)當(dāng)中，才能對(duì)企業(yè)的成本控制進(jìn)行制度化執(zhí)行，加強(qiáng)企業(yè)的人員管理力度。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十八
從企業(yè)過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)來(lái)看，部分企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶(hù)群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶(hù)群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶(hù)群體流失?；谕顿Y回報(bào)的視角來(lái)看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶(hù)，并維持客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要手段。本文將圍繞客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶(hù)關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營(yíng)銷(xiāo)水平提供參考。
企業(yè)管理；營(yíng)銷(xiāo)策略；客戶(hù)關(guān)系；措施
在買(mǎi)方市場(chǎng)背景之下，企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客觀(guān)上要求企業(yè)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶(hù)價(jià)值論充分彰顯了客戶(hù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升具有重要作用。
客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶(hù)需求，采用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式來(lái)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度以及客戶(hù)價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來(lái)看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶(hù)為中心的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度提升這一營(yíng)銷(xiāo)目的。從客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來(lái)看，主要包括客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)。從整體上看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶(hù)和行業(yè)良好的口碑?？诒且粋€(gè)永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽(tīng)取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶(hù)相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長(zhǎng)效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開(kāi)展工作。
從企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐來(lái)看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，企業(yè)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念方面并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶(hù)至上、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念的不到位，不少企業(yè)“客戶(hù)至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念僅僅只是停留在口頭上，并沒(méi)有在各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體開(kāi)展中，較好地貫徹落實(shí)客戶(hù)至上的理念。
客戶(hù)關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問(wèn)題，當(dāng)前企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過(guò)廣告提高知名度，吸引更多客戶(hù)，而實(shí)踐證明，這種營(yíng)銷(xiāo)方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無(wú)新意的營(yíng)銷(xiāo)手段已很難吸引客戶(hù)眼球。而對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)等效果較好的營(yíng)銷(xiāo)手段，乏人問(wèn)津，而這對(duì)于客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升來(lái)說(shuō)也是一個(gè)拖累。
客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶(hù)至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶(hù)信息的管理以及利用，針對(duì)客戶(hù)的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理是客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略開(kāi)展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在當(dāng)前激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)形式下，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)行為的有效性取決于客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹(shù)立了正確的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹(shù)立“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，將“客戶(hù)至上”理念融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求，真正做到尊重客戶(hù)，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶(hù)消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式，以贏得更多客戶(hù)。
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)與使用訴求，客戶(hù)必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿(mǎn)，進(jìn)而無(wú)法形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶(hù)與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶(hù)被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶(hù)群體提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，使客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，不斷挖掘新客戶(hù)，才能保證企業(yè)有序發(fā)展?？蛻?hù)關(guān)系戰(zhàn)略作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶(hù)價(jià)值的合理利用，積極開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十九
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在不同時(shí)期、不同背景下對(duì)目標(biāo)、資源、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)的過(guò)程。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。以下是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的一些心得體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理要明確目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，就無(wú)法形成統(tǒng)一的行動(dòng)方向。我曾在一家初創(chuàng)公司工作過(guò)，當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)模糊不清，導(dǎo)致各部門(mén)在工作中缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，導(dǎo)致工作效率低下。后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，明確了公司的目標(biāo)，所有部門(mén)都開(kāi)始朝著同一個(gè)方向努力，公司的績(jī)效得到了顯著提升。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。我的一個(gè)朋友是一家服裝公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，在疫情期間，他積極主動(dòng)地將線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上。通過(guò)積極拓展電商渠道，他成功地將公司的銷(xiāo)售額提高了30%。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理要優(yōu)化資源配置。資源是有限的，企業(yè)需要通過(guò)戰(zhàn)略管理來(lái)合理分配和利用資源。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)公司資源的配置不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些重要項(xiàng)目無(wú)法有效進(jìn)行。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我在上任之后進(jìn)行了資源調(diào)整和優(yōu)化，使公司能夠更好地利用資金、人力和信息資源，從而提高了項(xiàng)目的成功率和公司的整體效益。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我曾在一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司工作過(guò)，當(dāng)時(shí)公司幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。后來(lái)我加入了公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)了一系列技術(shù)創(chuàng)新，公司的產(chǎn)品迅速在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重創(chuàng)新，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)要想取得持續(xù)發(fā)展，必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)人才的培養(yǎng)不夠重視，導(dǎo)致公司的員工流失率很高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并加強(qiáng)了對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。隨著人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，公司的員工流失率顯著下降，員工的歸屬感和工作積極性也大大提高。
綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容涵蓋了目標(biāo)明確、靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、優(yōu)化資源配置、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面。這些內(nèi)容都對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)的管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二十
我們已經(jīng)身處平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，各式各樣的平臺(tái)圍繞在我們身邊，比如便于單位職工相互聯(lián)系、交流經(jīng)驗(yàn)的qq群、日常生活中經(jīng)常光顧的淘寶、政府單位用于給各個(gè)單位發(fā)放通知公告的易信、打開(kāi)手機(jī)不停刷新的微信，這些都是一個(gè)個(gè)平臺(tái)，連接起你我他，讓我們有了另一種看世界的方式。
雖然很多人還不是太熟悉這些事物，但是這些工具卻是實(shí)實(shí)在在影響著我們的生活，仔細(xì)想一想，就會(huì)感覺(jué)到平臺(tái)對(duì)我們的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接影響了我們的生活和消費(fèi)方式：買(mǎi)書(shū)我們會(huì)去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)看看，買(mǎi)衣服會(huì)去淘寶“逛逛”，吃飯會(huì)去美團(tuán)“團(tuán)團(tuán)”，旅游會(huì)去去哪兒網(wǎng)找找，我們的衣食住行已經(jīng)不能脫離開(kāi)這些平臺(tái)，離開(kāi)這些平臺(tái)，你就會(huì)感覺(jué)回去了原始狀態(tài)。
對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們要有這種平臺(tái)思維，平臺(tái)連著“付費(fèi)方”和“被補(bǔ)貼方”，通俗理解來(lái)講就是交易的兩端，一端是產(chǎn)品，一端是客戶(hù)。這種平臺(tái)思維在代理金融業(yè)務(wù)方面、分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“惠民優(yōu)選”方面、電子商務(wù)“郵樂(lè)網(wǎng)”方面、函件數(shù)據(jù)服務(wù)“平臺(tái)”方面體現(xiàn)的比較全面具體。
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，金融行業(yè)不僅創(chuàng)造了一個(gè)全新的電子渠道即電子銀行，更為客戶(hù)提供了難以想象的產(chǎn)品，使得客戶(hù)能通過(guò)電子銀行(包括手機(jī)銀行)購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，甚至可以自己進(jìn)行投資，購(gòu)買(mǎi)債券或是基金等，這些功能成為新的吸引點(diǎn)，據(jù)此，加強(qiáng)渠道建設(shè)是我們提高客戶(hù)數(shù)量和粘度的有效手段和方法，也是我們提高余額和保險(xiǎn)的一個(gè)必要措施。我們要圍繞“合規(guī)經(jīng)營(yíng)年”主題，牢固樹(shù)立“合規(guī)優(yōu)先，內(nèi)控先行”的管理理念，真正將以客戶(hù)為中心的.發(fā)展理念貫穿全局，以市場(chǎng)化的思維，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升能力，增強(qiáng)實(shí)力；以互聯(lián)網(wǎng)的思維，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，跨界整合，做強(qiáng)平臺(tái)；以大數(shù)據(jù)的思維，強(qiáng)化分析，精細(xì)管理，深耕客戶(hù)，以轉(zhuǎn)型保合規(guī)，以轉(zhuǎn)型促發(fā)展，以轉(zhuǎn)型推動(dòng)代理金融競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升。
分銷(xiāo)的“惠民優(yōu)選”是連接實(shí)物商品和客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們雖然不能復(fù)制groupon的平臺(tái)模式，但是我們要有把銷(xiāo)量或者客戶(hù)量做到一定規(guī)模的思想。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有用戶(hù)達(dá)到一定的數(shù)量后才有產(chǎn)生盈利的可能，這叫突破引爆點(diǎn)，達(dá)到了這個(gè)點(diǎn)才能獲得利潤(rùn)。如何達(dá)到突破引爆點(diǎn)?這值得我們深思。借力“郵掌柜”系統(tǒng)大力推進(jìn)的契機(jī)，“惠民優(yōu)選”項(xiàng)目搭載至該系統(tǒng)中，發(fā)展使“郵掌”系統(tǒng)的商戶(hù)為服務(wù)專(zhuān)員，利用便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站等郵政廣泛的社會(huì)渠道資源，進(jìn)一步促進(jìn)“惠民優(yōu)選”項(xiàng)目在農(nóng)村區(qū)域內(nèi)推廣。
數(shù)據(jù)庫(kù)作為函件的核心業(yè)務(wù)，支撐著郵政商函市場(chǎng)，搭載著我們的客戶(hù)和“客戶(hù)的客戶(hù)”。我們要在認(rèn)真分析任丘市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上，抓住數(shù)據(jù)庫(kù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不放松，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)“清洗”、與第三方合作、更新擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)容量和類(lèi)型等手段，不斷提升郵政數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的能力和水平，積極搭載客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。21世紀(jì)，平臺(tái)無(wú)處不在，我們不能拒絕它，而要擁抱它，為我所用才能無(wú)往不利。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇一
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽(tīng)了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行，
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的:
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的.發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi):
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二
戰(zhàn)略管理是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和謀發(fā)展的.重要條件。要能夠完整、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的技能。
在當(dāng)今企業(yè)環(huán)境因素越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代，戰(zhàn)略管理作為作為高層管理人員活動(dòng)的內(nèi)容，越來(lái)越顯示出其企業(yè)管理中的重要地位。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇三
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題;有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。
在某市對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理認(rèn)識(shí)、重視深淺和應(yīng)用程度不同，而造成不同結(jié)局的企業(yè)為數(shù)眾多。某市有兩家新辦企業(yè)，一個(gè)是以經(jīng)營(yíng)雜糧為主的貿(mào)易公司，一個(gè)是以回收廢鋼鐵為主的回收公司，這兩家企業(yè)都是購(gòu)銷(xiāo)過(guò)3000萬(wàn)元，連續(xù)兩年利潤(rùn)超百萬(wàn)，勢(shì)頭都很好。但如今，回收公司已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，貿(mào)易公司卻兼并了一家虧損企業(yè)，分立出一家盈利企業(yè)，本身發(fā)展成為一家副外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、種植于一體的綜合性企業(yè)，成為當(dāng)?shù)仡H有實(shí)力的龍頭企業(yè)。從情況分析來(lái)看，90年以后的8年間廢鋼鐵、雜糧市場(chǎng)都由旺盛轉(zhuǎn)向疲軟，經(jīng)營(yíng)在低谷中運(yùn)行。而為何一家消亡，而另一家更興旺呢?對(duì)這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，最根本的原因在于強(qiáng)者在順境時(shí)末而綢繆，制定了迎接未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并楔而不舍地為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗，而亡者則沒(méi)做到。早在90年代初，某市貿(mào)易公司王經(jīng)理就對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行了具體謀劃。指出，“兩條腿”走路，趁著經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)還在，把內(nèi)貿(mào)搞上去?；撕艽罅?，在全國(guó)10多個(gè)省開(kāi)辟了十幾個(gè)內(nèi)貿(mào)購(gòu)銷(xiāo)基地，盡管當(dāng)時(shí)這一經(jīng)營(yíng)并未給他們帶來(lái)多大利益，但90年代以后，出口形勢(shì)下滑時(shí)，他們已在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一席之地，經(jīng)營(yíng)得以支撐、發(fā)展。如今，他們已在雜糧加工、種植、育種等多方面有所作為，形成了圍繞雜糧的多個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在(企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)：“對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向?！痹S多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國(guó)前500名企業(yè)每過(guò)xx年就有三分之一被淘汰就是一例。
總之，戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是“先定必勝之計(jì)”，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
感受了企業(yè)戰(zhàn)略決策的課程，我深受啟發(fā)：企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)立企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。
戰(zhàn)略管理是一種嶄新的管理思想和管理方式。
這種管理方式的特點(diǎn)是：指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略，而制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，并依此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保持這種動(dòng)態(tài)平衡的前提下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.通過(guò)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程的學(xué)習(xí)，使我了解到該課程相關(guān)內(nèi)容。目標(biāo)‘管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了這方面的知識(shí)內(nèi)容，獲益匪淺。通過(guò)自學(xué)、參加面授和網(wǎng)上學(xué)習(xí)，基本掌握了該門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：企業(yè)戰(zhàn)略管理是工商管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，是企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將其付諸實(shí)施而進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
2.其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括
(4)企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)——研究企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定方法;
(5)公司戰(zhàn)略選擇——研究公司戰(zhàn)略的種類(lèi)及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件;
(8)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程——研究戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的常見(jiàn)方法與戰(zhàn)略選擇過(guò)程;
(9)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)——研究戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件;(10)戰(zhàn)略控制——研究戰(zhàn)略控制的基本要素、戰(zhàn)略控制的常見(jiàn)方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，知道了管理企業(yè)需要要丟掉“戰(zhàn)略管理是大、中型企業(yè)董事會(huì)、總裁、總經(jīng)理這些大人物的專(zhuān)利，小企業(yè)用不著戰(zhàn)略管理”這種錯(cuò)誤思想。
3.成功的小企業(yè)常常歸因于當(dāng)初的某種正確的戰(zhàn)略選擇，只是它是自發(fā)形成的，不同于按照嚴(yán)格戰(zhàn)略設(shè)計(jì)程序產(chǎn)生的戰(zhàn)略。只是小企業(yè)的戰(zhàn)略和大企業(yè)的戰(zhàn)略有所不同，這種不同在于戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)首要的目標(biāo)是生存。所以其戰(zhàn)略的核心即在于賴(lài)以生存根基—產(chǎn)品。如何以合適的價(jià)格將適合的產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶(hù)手中是此時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略要考慮的中心議題。因?yàn)?，此刻企業(yè)有限的資源都要圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)配置，配置的效率和效果決定企業(yè)未來(lái)的“生存質(zhì)量”。衡量這個(gè)目標(biāo)的主要指標(biāo)是銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。這個(gè)階段的戰(zhàn)略主要包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略?xún)蓚€(gè)主要內(nèi)容。小企業(yè)戰(zhàn)略的另一個(gè)重要的方面，在于為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有意識(shí)地儲(chǔ)備戰(zhàn)略資源。這種戰(zhàn)略資源主要包括能力資源和人力資源。企業(yè)要成功，事前的調(diào)研、謀劃必不可少。因此，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》是物流管理中非常重要的一門(mén)課程!
以上就是我學(xué)習(xí)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的心得體會(huì)，希望今后能與實(shí)際工作相結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇四
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，可以看做是企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。在我所在的公司中，深化企業(yè)戰(zhàn)略管理已成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，筆者在這里分享一下自己的心得體會(huì)。
第一段：理順戰(zhàn)略管理思路、立足組織實(shí)際情況確定企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)要想確定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要有清晰的戰(zhàn)略管理思路，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。在確定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，考慮企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、地域、人員素質(zhì)等因素，量化和分析需求與目標(biāo)，確定可行性所在，并將其落實(shí)為具體執(zhí)行計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，需要重視市場(chǎng)分析并做好產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理，才能尋找到最適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，有意義地管理企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。
第二段：注重長(zhǎng)期規(guī)劃、策略實(shí)施精細(xì)化
企業(yè)管理的長(zhǎng)期性是企業(yè)戰(zhàn)略工作的基礎(chǔ)，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)長(zhǎng)期規(guī)劃與策略的建立和實(shí)施。因此，在戰(zhàn)略管理工作中，企業(yè)需要將關(guān)鍵的工作流程、數(shù)據(jù)及人員的管理做好規(guī)劃，執(zhí)行過(guò)程中注重策略實(shí)施的精細(xì)化，才能保證業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的完成和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第三段：自上而下形成責(zé)任鏈條、強(qiáng)化審核機(jī)制
企業(yè)戰(zhàn)略管理需要全員參與，因此，建立與落實(shí)戰(zhàn)略管理的責(zé)任鏈條就顯得格外重要。只有形成上下貫通的責(zé)任鏈，才能夠保證目標(biāo)的完成，而強(qiáng)化審核機(jī)制則可以及時(shí)解決因疏漏或改變而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，關(guān)鍵是需經(jīng)過(guò)有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)化工作流程建設(shè)，使得一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得以解決。
第四段：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升人員戰(zhàn)略意識(shí)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的效果直接與人員的戰(zhàn)略意識(shí)和能力有關(guān)，因此，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升人員戰(zhàn)略意識(shí)，是推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的兩個(gè)重點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)情況等來(lái)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，能夠提供一個(gè)清晰的管理平臺(tái)給決策層，使產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理更有實(shí)際效果。而在提升人員戰(zhàn)略意識(shí)方面，可以通過(guò)課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式來(lái)加強(qiáng)員工戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新能力，并通過(guò)考核等途徑來(lái)確認(rèn)員工的學(xué)習(xí)成果。
第五段：總結(jié)體會(huì)、激發(fā)創(chuàng)新熱情
企業(yè)戰(zhàn)略管理在實(shí)際執(zhí)行和落實(shí)過(guò)程中會(huì)遇到不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，就可以逐步解決，從而使企業(yè)內(nèi)部得到不斷提升和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，有效激發(fā)創(chuàng)新熱情是不可缺少的，讓員工參與到創(chuàng)新過(guò)程中，并繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，這將讓企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平得以持續(xù)提升，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
總體而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理給了企業(yè)壯大發(fā)展的空間，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情和工作積極性，而企業(yè)則能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求并不斷創(chuàng)新進(jìn)步。以此為基礎(chǔ)和前提，企業(yè)可以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇五
通過(guò)今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門(mén)課程，體會(huì)到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀(guān)念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。
只有認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。
戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。美國(guó)百年老企業(yè)被淘汰就是一例。
通過(guò)本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀(guān)念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的`高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)去加以領(lǐng)會(huì)和理解，有助于提高自己的管理知識(shí)和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。
學(xué)習(xí)6
企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團(tuán)公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾。波特”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的要害”。我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展工作雖然千頭萬(wàn)緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的；有了這個(gè)戰(zhàn)略，才有后來(lái)的中長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃，才有各項(xiàng)政策和措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只要多觀(guān)察國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人怎樣抓經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也不難從中悟出一些道理來(lái)。
之所以要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因?yàn)槲覀儑?yán)重缺乏這種基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沒(méi)有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國(guó)有企業(yè)由于短期經(jīng)營(yíng)思想占上風(fēng)，也沒(méi)有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在類(lèi)似的情形。民營(yíng)企業(yè)雖然不存在經(jīng)營(yíng)自主權(quán)問(wèn)題，但是由于起步比較晚，由于受到觀(guān)念、知識(shí)等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒(méi)有多高。新時(shí)代是戰(zhàn)略制勝的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會(huì)經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補(bǔ)課。
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無(wú)論是觀(guān)念、意識(shí)，還是思維、知識(shí)，哪一個(gè)方面落后，都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀(guān)念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、治理體制等方面的成型觀(guān)念。意識(shí)要更新?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)越來(lái)越多了，科技意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、品牌意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、人才意識(shí)、知識(shí)意識(shí)等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識(shí)樹(shù)立起來(lái)，只是滿(mǎn)足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識(shí)，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)。思維要?jiǎng)?chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺(jué)時(shí)不直覺(jué)，該分析時(shí)不分析，該聯(lián)想時(shí)不聯(lián)想，該綜合時(shí)不綜合，要研究出一個(gè)好的戰(zhàn)略也絕非易事。
加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。各級(jí)政府擔(dān)負(fù)著推動(dòng)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)！
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇六
企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。今天本站小編整理了企業(yè)戰(zhàn)略管理課程。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
希望對(duì)你有幫助。
隨著培訓(xùn)課程的漸漸推進(jìn)，今天的企業(yè)戰(zhàn)略課，著實(shí)打開(kāi)了我正迷茫的心門(mén)，的確，現(xiàn)今我們這個(gè)企業(yè)剛完成一年的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)走入正軌，通過(guò)一年的運(yùn)轉(zhuǎn)，也陸續(xù)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如：分公司、部門(mén)設(shè)置的合理性、資源整合的必要性、上傳下達(dá)的執(zhí)行力等等問(wèn)題;我想今天的課才真正提醒了公司的高管們?cè)趯?duì)公司做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮各個(gè)方面的因素，比如，國(guó)家大環(huán)境因，應(yīng)該把戰(zhàn)略性的想法放到大環(huán)境中去綜合考慮，公司應(yīng)該朝著多元化?集團(tuán)化?現(xiàn)代化?等等的發(fā)展問(wèn)題，一年運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果證明，集團(tuán)公司高管們的前期策劃是正確的，我們正朝著既定的目標(biāo)在前進(jìn)。
折射到公司現(xiàn)在各個(gè)部門(mén)的管理工作，也應(yīng)該放到集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中去思考，該怎么設(shè)置?如何設(shè)置?架構(gòu)的合理性，分公司設(shè)置的必要性、人員配置的優(yōu)化性等等問(wèn)題，外部因素和內(nèi)部因素綜合起來(lái)考慮，今天的老師講得最精辟的話(huà)：戰(zhàn)略決定成敗，道路決定歸宿!真的是這樣的，只有戰(zhàn)略對(duì)了，企業(yè)才能往好的方向發(fā)展，能走多遠(yuǎn)的道路就是企業(yè)的歸宿。
還有四種意識(shí)、三種能力、一種機(jī)制，無(wú)一不是在讓大家去領(lǐng)悟處在各個(gè)崗位的我們，對(duì)企業(yè)前方的路要有多遠(yuǎn)看多遠(yuǎn)，只有這樣，我們才能早做準(zhǔn)備，早點(diǎn)目標(biāo)。雖然這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正領(lǐng)悟并運(yùn)用到實(shí)際工作中卻決非易事，高層應(yīng)具有資源整合能力，中層應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)思考能力，基層應(yīng)具有高效執(zhí)行能力，這就是在點(diǎn)悟我們大家無(wú)論處在那個(gè)層面，都應(yīng)該盡職盡責(zé)地做好自己的工作，只有這三個(gè)能力全面體現(xiàn)完整，我們的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn);一個(gè)企業(yè)不能要求所有的人的能力是一樣的，不同組織、不同人之間的搭配的人力資源整合也是一種戰(zhàn)略，因此沒(méi)有戰(zhàn)略，就不會(huì)有真正的優(yōu)勢(shì)，就不會(huì)有高效的執(zhí)行，就不會(huì)有正確的創(chuàng)新、就不會(huì)有可持續(xù)發(fā)展、就不會(huì)有有效的治理，有戰(zhàn)略思考能力的人才具有戰(zhàn)略執(zhí)行能力。
公司有公司的整體戰(zhàn)略，那么部門(mén)也應(yīng)該跟著這個(gè)主線(xiàn)架構(gòu)起各部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃，這個(gè)以金字塔的方式堆積起來(lái)的公司架構(gòu)，想成就夢(mèng)想應(yīng)該就不遙遠(yuǎn)了吧!
調(diào)其重要性是必要的。由于國(guó)有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門(mén)會(huì)同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少?lài)?guó)有企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)行為，政府在考核國(guó)有企業(yè)及其主管部門(mén)的業(yè)績(jī)時(shí)，應(yīng)該把是否認(rèn)真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整、國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會(huì)在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績(jī)!
關(guān)于戰(zhàn)略，這是我目前從事的最主要的工作，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。公司要求我從事戰(zhàn)略管理工作以后，有的同事甚至以為我從此當(dāng)上了清閑老總，主要的工作就是開(kāi)會(huì)和務(wù)虛，或者無(wú)所事事，這些都是對(duì)戰(zhàn)略工作的誤讀，也是不明白和不清晰戰(zhàn)略的原因所在，這也充分說(shuō)明了企業(yè)戰(zhàn)略的迷失。
聽(tīng)了董權(quán)老師的課程，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)董老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
二戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);。
三戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;。
四戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
五戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;。
六戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 一要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū)：
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;。
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);。
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從;。
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的：
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè);。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi)：
3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門(mén)一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來(lái)做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來(lái)做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。
三戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控;。
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的微笑曲線(xiàn)，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀(guān)是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;。
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開(kāi)的。
五戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施;。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的：
六戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗：
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專(zhuān)注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。
戰(zhàn)略，是企業(yè)為了活著，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關(guān)鍵要點(diǎn)是選擇放棄什么，有時(shí)候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過(guò)一個(gè)寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標(biāo)制定方法，我們?nèi)绾螐哪康模骄唧w的目標(biāo)，策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立戰(zhàn)略規(guī)劃表，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確，也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法。
戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。我在北京出差，匆匆寫(xiě)下此心得與大家共勉。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇七
戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，也是決定企業(yè)發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施戰(zhàn)略管理尤為關(guān)鍵，因?yàn)橹袊?guó)正在從制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型國(guó)家。在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)亟需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具有中國(guó)特色的戰(zhàn)略管理體系。以我在中國(guó)企業(yè)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，中國(guó)企業(yè)要專(zhuān)注于長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。中國(guó)企業(yè)往往面臨利益最大化的壓力，容易陷入短期行為和眼前利益的誘惑。然而，真正出色的企業(yè)都能夠堅(jiān)守長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，努力創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的思考和制定，將眼光放遠(yuǎn)，注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)投入，以持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，中國(guó)企業(yè)要加強(qiáng)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化的培養(yǎng)。在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，只有創(chuàng)新才能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。中國(guó)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模仿和跟隨思維，積極培育創(chuàng)新能力，并且在組織文化上鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐。只有通過(guò)不斷地創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)才能夠在全球市場(chǎng)中立足并占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
此外，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中需要加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的敏感性。全球經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生深刻的變革，新興科技和經(jīng)濟(jì)模式不斷涌現(xiàn)。作為一個(gè)世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)企業(yè)要睜大眼睛，積極研究和預(yù)測(cè)全球趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，中國(guó)企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
此外，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中也要重視內(nèi)部組織和人力資源的重構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)不僅需要高效的戰(zhàn)略規(guī)劃，還需要有激勵(lì)機(jī)制和組織體系的完善。中國(guó)企業(yè)要逐步改變以權(quán)威為主的管理方式，鼓勵(lì)員工的自主性和創(chuàng)新性，激發(fā)整個(gè)組織的活力和創(chuàng)造力。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)還需要加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工的素質(zhì)和能力水平，為戰(zhàn)略管理的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
最后，中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和獨(dú)特之處，能夠凝聚人心，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)企業(yè)要積極培育并弘揚(yáng)自己的企業(yè)文化，注重價(jià)值觀(guān)的傳遞和形成，提高員工的認(rèn)同感和凝聚力。只有企業(yè)文化深入人心，中國(guó)企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)的發(fā)展。
綜上所述，中國(guó)企業(yè)要實(shí)施戰(zhàn)略管理，必須要牢記長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造、加強(qiáng)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化、提高對(duì)外部環(huán)境的敏感性、加強(qiáng)內(nèi)部組織和人力資源的重構(gòu)、注重企業(yè)文化的建設(shè)。只有在這些方面取得突破，中國(guó)企業(yè)才能夠邁向更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇八
今年公司開(kāi)通了xx學(xué)院課程，結(jié)合工作實(shí)際，我選擇了office辦公系列軟件學(xué)習(xí)和《有效溝通》這兩個(gè)課程，對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力進(jìn)行全面提升。
office辦公軟件主要學(xué)習(xí)了word和excel表格的運(yùn)用，盡管平時(shí)工作中也在經(jīng)常使用這些軟件，但是課程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何錄入身份證、數(shù)據(jù)分析管理等功能，一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作就可以讓原來(lái)復(fù)雜、耗時(shí)的工作變得很簡(jiǎn)單，提高了自己對(duì)辦公軟件的應(yīng)用水平，也提高了工作效率。
溝通時(shí)每天都在發(fā)生的事情，在工作、生活中都無(wú)處不在，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的摩擦?xí)r有發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)課程中，我就看到了這門(mén)有用的課程《有效溝通》。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了溝通的基本概念，溝通即是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)相互交流溝通，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思我深刻認(rèn)識(shí)到了有效溝通要達(dá)成，其中的溝通的三大必備要素少不了，溝通的三大要素包括：
1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)
2、達(dá)成共同的協(xié)議
3、溝通信息、思想和情感。
對(duì)三要素的第一點(diǎn)：只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通，如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢？是閑聊天。第二點(diǎn)：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱(chēng)之為溝通。第三點(diǎn)：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。
其次，在溝通的過(guò)程中除了三要素具備后，我們還要遵循一定的原則，即溝通三原則。1、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性2、要明確溝通3、積極聆聽(tīng)。這三條原則看似普通，但卻對(duì)溝通起到了非常關(guān)鍵性的作用，在溝通的過(guò)程中我們是要遵循一定的原則的，不能想什么說(shuō)什么，不能不注意一些細(xì)節(jié)，否則就會(huì)使我們的溝通無(wú)效甚至引起別人的誤解，這樣只會(huì)對(duì)我們的初衷起到負(fù)面的作用。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)了十五學(xué)分的網(wǎng)絡(luò)課程，我自己從工作技能和溝通技能都有了提高，對(duì)自身的工作起到促進(jìn)作用。下一步，我將樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)院所學(xué)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇九
作為一名從事xx事業(yè)二十多年，將一生中最美好的青春年華奉獻(xiàn)給xx企業(yè)的青年人，我有著濃厚的xx情結(jié)，深?lèi)?ài)著為之傾注了心血奮斗的企業(yè)，并以它的壯大、輝煌為自豪。同時(shí)，我也為公司在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及運(yùn)行中的盲點(diǎn)盲區(qū)擔(dān)憂(yōu)。
近幾年來(lái)，我一直堅(jiān)持不斷地努力學(xué)習(xí)，尤其是進(jìn)入審計(jì)這個(gè)賦有壓力和挑戰(zhàn)性的崗位后，我更加意識(shí)到個(gè)人綜合素質(zhì)提高的重要性，遺憾的是這次提升個(gè)人素質(zhì)學(xué)習(xí)的時(shí)間太短了，但我還是接受到了很多新的信息、新的理念和新的思維方式。
下面結(jié)合學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)公司目前這些方面的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題談一點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、企業(yè)發(fā)展速度很快，市場(chǎng)施工領(lǐng)域不斷拓展，規(guī)模逐年增大，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率呈上升趨勢(shì)。但公司目前來(lái)沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與同行業(yè)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也僅僅是在x個(gè)領(lǐng)域的相對(duì)工藝上，且這種相對(duì)工藝是可以復(fù)制的，隨時(shí)都有落后的可能，我們?nèi)詰?yīng)保持高度的危機(jī)意識(shí)。
2、xx作為xxx的全資子公司，受?chē)?guó)有企業(yè)原有的體制及制度上的影響和限制。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的新理念和有效的管理制度未能在公司內(nèi)部得到推行。如：公司的`戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及其績(jī)效考核某種程度上受到傳統(tǒng)思想和舊體制的影響及母公司的限制，因而新的經(jīng)營(yíng)理念和管理制度不能在公司得到有效的落實(shí)和執(zhí)行，甚至不能突破“水土不服”的障礙。公司核心領(lǐng)導(dǎo)為公司的發(fā)展在不斷地努力，但公司的改革仍受到上述因素的影響，其力度欠缺。
3、公司人力資源的管理需要進(jìn)一步改革。目前公司的人力資源管理工作未提到一定的高度，其乃保留著舊的勞動(dòng)人事管理制度的模式。因此，公司內(nèi)部各崗位的編制沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研、測(cè)算，編制的確定人為因素較大，沒(méi)有因崗設(shè)人，人員流動(dòng)機(jī)制不健全，關(guān)鍵崗位未有效落實(shí)競(jìng)聘制。人力資源管理的重要性在公司沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，工資總額受控，許多方面仍存在國(guó)企的平均主義現(xiàn)象。
4、公司的各項(xiàng)內(nèi)控制度很多，但是很多內(nèi)控制度不夠科學(xué)，難以操作。如：公司縱向、橫向組織機(jī)構(gòu)中的職責(zé)和各崗位職責(zé)劃分、界定不夠清晰，各崗位的職責(zé)和工作流程仍存在許多弊端，操作的難度極大，造成公司制度的執(zhí)行力不足。
6、企業(yè)的成本太大，尤其是管理費(fèi)用居高不下，項(xiàng)目形成的利潤(rùn)和企業(yè)施工的總規(guī)模失衡，除了外部因素外，內(nèi)部管理還需進(jìn)一步完善、改進(jìn)和加強(qiáng)。
1、嚴(yán)格按照項(xiàng)目法施工管理，按項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，員工個(gè)人（尤其是管理人員）的績(jī)效與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成果掛鉤，提高績(jī)效考核的公平性和獎(jiǎng)懲力度，避免吃大鍋飯。當(dāng)然需要制定適合企業(yè)的績(jī)效考核體系。
2、公司內(nèi)部的關(guān)鍵崗位，尤其是應(yīng)在公司總部拿出幾個(gè)關(guān)鍵崗位，在全公司范圍內(nèi)競(jìng)聘。根據(jù)競(jìng)聘人員的各類(lèi)素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)，擇優(yōu)錄取競(jìng)聘崗位所需的最合適的人，作到人崗匹配，努力達(dá)到公司和競(jìng)聘者雙贏。
3、建議公司在內(nèi)部組織一套班子或請(qǐng)外部咨詢(xún)公司對(duì)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行全方位的診斷，找毛病、開(kāi)處方。以便公司黨委、經(jīng)理部對(duì)癥下藥，確定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。打造公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和打造有利于適合公司發(fā)展的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化核心。
4、建議公司對(duì)不同的員工，針對(duì)員工的需求，制定出不同的培訓(xùn)方案和員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。根據(jù)員工知識(shí)、才識(shí)、膽識(shí)的不同，用其所長(zhǎng)，用我所需，充分挖掘員工的最大潛力，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人的雙贏。
5、公司應(yīng)通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核讓大家看到，干多干少就是不一樣，績(jī)效考核一定要公平、公正、合理，并且落實(shí)到每一個(gè)員工身上。因此，公司迫切需要建立起一整套符合公司利益的績(jī)效管理體系，并應(yīng)嚴(yán)格對(duì)員工的工作實(shí)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)。
6、公司的內(nèi)控制度在編制時(shí)就應(yīng)該清晰化，程序化和具有可操作性；在執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的考核，提高公司制度的執(zhí)行力度。同時(shí)建議對(duì)目前的制度進(jìn)行全面的整合，對(duì)各崗位的工作流程進(jìn)行梳理、分析和優(yōu)化，嚴(yán)格確立各崗位的職責(zé)和工作流程。
7、建議將類(lèi)似此次高層次的培訓(xùn)形式繼續(xù)開(kāi)展下去，以便有利于提高公司員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到提升公司經(jīng)營(yíng)管理的高效運(yùn)作。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)和與老師、同學(xué)們的交流、溝通，感觸很深。以前，我也常常看一些企業(yè)管理方面的書(shū)籍，收集、研究了一些經(jīng)典審計(jì)案例和其它相關(guān)類(lèi)型的案例，并從中也得到了許多的啟迪。但是，在具體的工作中仍遇到一些讓人感到困惑的問(wèn)題不易解決。
當(dāng)然，這些問(wèn)題的形成既存在著主觀(guān)上因素，又存在著客觀(guān)上因素。如：受傳統(tǒng)理念的影響；受舊的運(yùn)行體制和經(jīng)驗(yàn)的影響；公司的管理制度、薪酬制度、分配制度、人力資源制度、激勵(lì)機(jī)制不完善等原因，也是形成這些問(wèn)題的客觀(guān)因素之一。
我認(rèn)為：在強(qiáng)者恒強(qiáng)的生存法則下，提升企業(yè)的戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)發(fā)展的最終根本。
因此，不管企業(yè)在順境中還是在逆境中，也不管企業(yè)存在著什么樣的問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)，正確的理念去面對(duì)，認(rèn)真解決問(wèn)題。要敢于用正確的方法解決問(wèn)題，要敢于知道自己哪里不舒服，勇于找醫(yī)生診斷，做好病前的“保健”和“預(yù)防”工作。我堅(jiān)信：xx的核心領(lǐng)導(dǎo)能夠使xx的明天更加輝煌。我們也將與xx一同健康成長(zhǎng)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。下面是本站帶來(lái)的學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理心得，希望對(duì)大家有幫助。
通過(guò)今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門(mén)課程,體會(huì)到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀(guān)念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。
只有認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題;有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。
戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀(guān)層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。美國(guó)百年老企業(yè)被淘汰就是一例。
通過(guò)本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過(guò)去那種只把管理看成是把本部門(mén)，本職工作的事情做好就好的觀(guān)念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。在工作中遇到問(wèn)題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識(shí)去加以領(lǐng)會(huì)和理解，有助于提高自己的管理知識(shí)和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。
一個(gè)企業(yè)是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司主要領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系，對(duì)員工有著切身的影響。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的格局，也最終決定了企業(yè)的結(jié)局。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有發(fā)展戰(zhàn)略就不會(huì)前進(jìn)的更遠(yuǎn)，可能存活一段時(shí)間后就解散或倒閉了。所以說(shuō)，有一個(gè)可期的愿景和一套成體系的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的指引，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的總體內(nèi)涵，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的系統(tǒng)化、正規(guī)化的中軸線(xiàn)。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的挑戰(zhàn)。
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)必須樹(shù)立高遠(yuǎn)的理想，并孜孜以求;必須具備分析問(wèn)題的深度與廣度;同時(shí)還要有執(zhí)行的力度和速度。這樣，一套企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的出爐就能整合企業(yè)的目標(biāo)、統(tǒng)一員工的思想，能使企業(yè)上下步調(diào)一致地付諸行動(dòng)。
目前，我們公司從事污水處理領(lǐng)域這一行業(yè)已有七個(gè)年頭了，雖然公司穩(wěn)步地向前發(fā)展，但我們要穩(wěn)而思憂(yōu)?？上驳氖枪镜念I(lǐng)導(dǎo)包括一些員工骨干都在認(rèn)真關(guān)注和思考這一課題。
我認(rèn)為：我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃依然離不開(kāi)水處理這一環(huán)保領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們已經(jīng)從事了多年的行業(yè)，對(duì)其比較熟悉;人力有一定的儲(chǔ)備，有這一方面的技術(shù)專(zhuān)家、博士、碩士，有我們特有的核心技術(shù)、核心專(zhuān)長(zhǎng)。這一行業(yè)符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策以及大慶高新區(qū)的要求和扶持范疇;能有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)能為本企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的雙贏領(lǐng)域。我們要進(jìn)一步整合現(xiàn)有專(zhuān)長(zhǎng)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，雖有一定風(fēng)險(xiǎn)，但卻是我們企業(yè)的藍(lán)海地帶，值得去做。
我們的目標(biāo)是將來(lái)要讓大多數(shù)員工能居者有其屋，人人有車(chē)開(kāi)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由;五年之后，公司運(yùn)作上市，員工成為上市企業(yè)的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現(xiàn)價(jià)值和尊嚴(yán)的存在，并感覺(jué)到幸福!
這就要求每一位員工，在企業(yè)里必須堅(jiān)守正直與真誠(chéng)這一共同的價(jià)值觀(guān)，要讓正直與真誠(chéng)始終貫穿于我們工作態(tài)度和工作風(fēng)格之中。對(duì)待員工、對(duì)待客戶(hù)、對(duì)待產(chǎn)品都應(yīng)堅(jiān)守這一核心價(jià)值觀(guān)。正直與真誠(chéng)會(huì)使客戶(hù)、外協(xié)單位、供應(yīng)商對(duì)我們充滿(mǎn)信賴(lài)，會(huì)讓我們的員工生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)。要進(jìn)一步引進(jìn)人才，本著以德為先，適者為才的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步錘煉我們的管理團(tuán)隊(duì)，打造共同的核心價(jià)值觀(guān)，讓員工對(duì)公司都有一種責(zé)任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過(guò)制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，它的有效實(shí)施離不開(kāi)戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)?？v觀(guān)全球，在未來(lái)的發(fā)展中，“競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿(mǎn)足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過(guò)程中，人力資源專(zhuān)家開(kāi)始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說(shuō)，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過(guò)確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開(kāi)發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類(lèi)型?？梢钥闯?，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能。也就是說(shuō)，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過(guò)資源管理的實(shí)踐來(lái)完成。
作為人力資源工作人員，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營(yíng)能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)能力，如績(jī)效管理、薪酬管理、人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問(wèn)題，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評(píng)判等方面高超的“變革過(guò)程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。
為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會(huì)給我們提供一定的幫助。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十一
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專(zhuān)家關(guān)于護(hù)理工作、護(hù)理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：
體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全
軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能?chē)?yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過(guò)護(hù)理差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們?cè)谌粘９ぷ髦袝r(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠舛斐闪擞谰貌豢赏旎氐木置婺菍⑹嵌嗝吹谋АＲ虼?，在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和護(hù)士長(zhǎng)一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。
體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護(hù)理工作中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長(zhǎng)在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門(mén)禁系統(tǒng)、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì)的認(rèn)可度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。
體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛
防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的重要課題?！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)申文武老師講解，她通過(guò)對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解，讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)療、護(hù)理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)理問(wèn)題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問(wèn)題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。
體會(huì)四：護(hù)士長(zhǎng)在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長(zhǎng)在《護(hù)士長(zhǎng)病房精細(xì)化管理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我充分意識(shí)到作為一名新提任的副護(hù)士長(zhǎng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀(guān)察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作實(shí)踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)按護(hù)理部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要將四心（即耐心、細(xì)心、愛(ài)心、成心）及七聲（既來(lái)有迎聲、去有送聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲）納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“習(xí)慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。
體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張安琴老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護(hù)士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒(méi)有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做好預(yù)防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結(jié)。同時(shí)對(duì)新來(lái)的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。
通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知識(shí)來(lái)重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
心得體會(huì)格式：護(hù)理管理學(xué)習(xí)心得
為深入貫徹實(shí)施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計(jì)劃用三年的時(shí)間使全省二級(jí)以上醫(yī)院的100％的護(hù)理部主任、50％的護(hù)士長(zhǎng)接受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會(huì)按照省廳的要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護(hù)理管理干部的規(guī)范化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。
學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報(bào)告廳進(jìn)行了開(kāi)學(xué)典禮，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)陳曉紅副會(huì)長(zhǎng)、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風(fēng)副廳長(zhǎng)、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)勤福處長(zhǎng)、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級(jí)醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓(xùn)班共有學(xué)員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的.位置，以便更好的聽(tīng)課。護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì)的專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)生活情況；省級(jí)幾家醫(yī)院的護(hù)理院長(zhǎng)、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jī)效管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)員工的激勵(lì)和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jī)效分配制度給了我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護(hù)理人員自身是怎樣看待護(hù)理工作的？我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該思考的問(wèn)題。循證護(hù)理一課，使我們對(duì)自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識(shí)，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護(hù)理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的良好平臺(tái)以及已經(jīng)取得的成績(jī)，堅(jiān)定了我們對(duì)未來(lái)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)護(hù)理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十二
中國(guó)企業(yè)正處于管理轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新的重要時(shí)期，外部環(huán)境尤其是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇烈變化，使得戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展至關(guān)重要。本文以企業(yè)戰(zhàn)略的概述為理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)戰(zhàn)略存在問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的有效途徑。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略，存在問(wèn)題，有效途徑
一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
(一)企業(yè)戰(zhàn)略定義
20世紀(jì)60年代末，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的興起，戰(zhàn)略問(wèn)題越來(lái)越引起了學(xué)術(shù)界的重視。杰克·特勞特根據(jù)軍事中“選擇決戰(zhàn)地點(diǎn)”的概念提出了定位觀(guān)念，用以界定企業(yè)經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?chuàng)造的外部成果，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃相應(yīng)成為“如何驅(qū)動(dòng)軍隊(duì)抵達(dá)”去創(chuàng)建定位，并強(qiáng)調(diào)定位對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。隨后，邁克爾·波特基于產(chǎn)業(yè)的視角對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，指出差異化、成本領(lǐng)先和業(yè)務(wù)聚焦是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)
1、目標(biāo)導(dǎo)向。戰(zhàn)略通常具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性。戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段。一個(gè)戰(zhàn)略，只有在具體的目標(biāo)前提下討論和實(shí)踐才真正具有意義。
2、長(zhǎng)期效應(yīng)。戰(zhàn)略面向未來(lái)，把握企業(yè)的總體發(fā)展方向存在問(wèn)題，聚焦于企業(yè)的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)期目標(biāo)，并給出實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)與長(zhǎng)期目標(biāo)的行動(dòng)序列和管理舉措。
3、資源承諾。戰(zhàn)略是一種為承諾所支持的態(tài)勢(shì)和境界核心期刊目錄。戰(zhàn)略決策往往牽扯到大規(guī)模的、不可逆轉(zhuǎn)的、不可撤出的資源投入作為對(duì)所選戰(zhàn)略方向的承諾。
(三)企業(yè)戰(zhàn)略的基本準(zhǔn)則
1、獨(dú)特性。戰(zhàn)略的生命線(xiàn)是其獨(dú)特性。一個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿的特點(diǎn)與資質(zhì)可以幫助企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是戰(zhàn)略的可靠基礎(chǔ)。
2、合法性。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在拓展其獨(dú)特性的邊界之時(shí)，它也要考慮所謂社會(huì)合法性問(wèn)題，需要被對(duì)手、公眾、政府、社區(qū)存在問(wèn)題，和整個(gè)社會(huì)所容忍和接納。
3、原本性。戰(zhàn)略在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的最終目的是贏，是為消費(fèi)者創(chuàng)造卓越的價(jià)值。從顧客的實(shí)際需求出發(fā)是原本性準(zhǔn)則的核心要義。戰(zhàn)略靈感的源泉應(yīng)該來(lái)自顧客的需要，而不是對(duì)手的作為。
二、企業(yè)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題
(一)對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和方法的認(rèn)識(shí)膚淺
自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷了從生產(chǎn)導(dǎo)向到推銷(xiāo)導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向、直至戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。由于過(guò)去幾十年里中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的穩(wěn)定性，企業(yè)更加注重以生產(chǎn)、銷(xiāo)售為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展缺乏整體性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃意識(shí)。
(二)靜態(tài)地制訂企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè)開(kāi)放的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。企業(yè)要獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和高速度的發(fā)展，戰(zhàn)略管理者必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析機(jī)會(huì)與威脅的存在方式和影響程度，以便制訂新的戰(zhàn)略或及時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。
(三)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的判斷失誤
不少公司錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)生的變化。盡管他們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，但他們忽視或誤解了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到侵蝕。
(四)受制于組織結(jié)構(gòu)
在傳統(tǒng)的公司組織中，不同部門(mén)間分工明確存在問(wèn)題，承擔(dān)不同的職能和責(zé)任。而在公司戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，由于組織結(jié)構(gòu)上的這種條塊分割，要跨越各個(gè)不同的職能部門(mén)，進(jìn)而營(yíng)建有效的協(xié)調(diào)整合體系主導(dǎo)核心流程幾乎是不可能的。而要突破此類(lèi)困境，則需要對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底地變革，營(yíng)造新穎的無(wú)邊界的組織形態(tài)。
(五)忽視戰(zhàn)略管理小組的作用
中國(guó)企業(yè)，特別是大中型國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)處于政企不分的狀態(tài)，盡管經(jīng)歷十幾年的改革，企業(yè)與政府之間的行政隸屬關(guān)系仍然存在。國(guó)有企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者九成由上級(jí)主管任命，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)主管部門(mén)負(fù)責(zé)，并套以行政級(jí)別，高層經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)具有主要的管理權(quán)和決策權(quán)，而且企業(yè)缺乏嚴(yán)格的管理約束機(jī)制，致使高層經(jīng)營(yíng)者大權(quán)在握，領(lǐng)導(dǎo)班子旁如虛設(shè)。而在中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)中，集權(quán)式經(jīng)驗(yàn)型管理更是私營(yíng)企業(yè)的主要管理方式。
三、解決企業(yè)戰(zhàn)略存在問(wèn)題有效途徑
(一)全面深入理解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法
中國(guó)企業(yè)成為市場(chǎng)主體的時(shí)間較短，企業(yè)管理特別是戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)薄弱，要迅速趕上具有上百年歷史的西方企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，并非易事核心期刊目錄?？s短兩者之間的差距，關(guān)鍵在于緊隨國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì)，全面深入了解當(dāng)代最新的戰(zhàn)略理論和方法，不是僅僅停留在理論概念的表面含義、方法的簡(jiǎn)單操作程序或幾個(gè)戰(zhàn)略詞匯的理解上。探尋戰(zhàn)略理論中隱含的深層次的知識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略的能力甚至形成一套適合自己的理論體系，直接提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境相適應(yīng)
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上存在問(wèn)題，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。戰(zhàn)略制定必須分析環(huán)境，環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施具有決定性的影響。事實(shí)上企業(yè)的諸多外部環(huán)境都可以概念化為一系列利益相關(guān)者，所謂利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中擁有利益或參與企業(yè)管理的人和企業(yè)。
(三)構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)
構(gòu)建一個(gè)行之有效的競(jìng)爭(zhēng)信息系統(tǒng)，保證相關(guān)信息在組織內(nèi)部的暢通無(wú)阻，并使其能得到妥善的處置應(yīng)對(duì)，能為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確制定提供可靠有效的信息平臺(tái)。需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的公司文化。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析時(shí)存在問(wèn)題，必須正確認(rèn)識(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能只局限于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者，還要充分考慮到潛在的和新的競(jìng)爭(zhēng)者。
(四)界定企業(yè)戰(zhàn)略氛圍
界定戰(zhàn)略氛圍，找出戰(zhàn)略涉及的關(guān)鍵對(duì)象以及他們的相互關(guān)系;然后設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。在同一組織內(nèi)和不同組織間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)和整合。只有通過(guò)樹(shù)立明確的目標(biāo)，有效地溝通，并利用跨職能部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，才能突破背離，使組織的各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)借鑒國(guó)外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
借鑒國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)?？鐕?guó)公司來(lái)華投資，使中國(guó)“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”，中國(guó)企業(yè)不出國(guó)門(mén)就能與國(guó)際性公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和較量。跨國(guó)公司多為發(fā)展成熟的大公司，具有諸多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是跨國(guó)公司能對(duì)大規(guī)模的公司體系進(jìn)行有條不紊的管理，其特殊經(jīng)驗(yàn)和手段值得中國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十三
“戰(zhàn)略”一詞原屬軍事術(shù)語(yǔ)。將“戰(zhàn)略”觀(guān)念運(yùn)用于企業(yè)管理形成了企業(yè)戰(zhàn)略管理，其定義為：企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)為了保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和不斷發(fā)展。根據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的分析，對(duì)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和指導(dǎo)。戰(zhàn)略管理思想對(duì)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)的影響主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略成本管理（strategiccostmanagement）的提出。
成本管理是企業(yè)管理中的一個(gè)重要的組成部分。在成本管理中導(dǎo)入戰(zhàn)略管理思想，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意義上的功能擴(kuò)展，便形成了戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理就是運(yùn)用成本數(shù)據(jù)和信息，來(lái)發(fā)展及確認(rèn)能促進(jìn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最優(yōu)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略成本管理思想是關(guān)于戰(zhàn)略成本管理理論構(gòu)架的概括與總結(jié)，可以概括為以下幾個(gè)方面：
1、成本的源流管理思想。
管理成本要從成本發(fā)生的源流著手，成本管理的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該是成本發(fā)生的源流，成本管理措施的著力點(diǎn)也應(yīng)該是成本發(fā)生的源流。成本發(fā)生的源流包括時(shí)間源流、空間源流和業(yè)務(wù)源流。從成本發(fā)生的角度來(lái)看，成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件是成本發(fā)生的三大源流的交匯點(diǎn)，是企業(yè)可資利用經(jīng)濟(jì)資源的性質(zhì)及其相互之間的聯(lián)系方式，包括勞動(dòng)資料的技術(shù)性能、勞動(dòng)對(duì)象的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)者的素質(zhì)和技能、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職能分工、管理制度以及企業(yè)文化、外部協(xié)作關(guān)系等。這些因素的性質(zhì)及其相互之間的聯(lián)系方式構(gòu)成了成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件。改變成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件是成本不斷降低的源泉，代表了成本管理的源流管理思想，它同時(shí)是現(xiàn)代管理“不斷改進(jìn)”思想在成本領(lǐng)域的綜合體現(xiàn)。
戰(zhàn)略成本管理要以企業(yè)戰(zhàn)略為核心展開(kāi)，企業(yè)可以采取的基本戰(zhàn)略有多種，不同的戰(zhàn)略對(duì)成本和成本管理有不同的要求。企業(yè)的發(fā)展階段不同，其目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)也不同，所要求的管理戰(zhàn)略也不同，成本管理措施的構(gòu)造與選擇要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)。成本是多種成本動(dòng)因共同作用的結(jié)果，不同的戰(zhàn)略措施對(duì)成本動(dòng)因的影響各不相同，有可能引起不同方面的成本發(fā)生反向變動(dòng)，為了避免戰(zhàn)略措施之間的沖突，所采取的各種管理戰(zhàn)略措施之間要協(xié)調(diào)配合。
3、成本管理方法措施的融入思想。
有效的成本管理方法措施是那些融入到各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程之中的方法措施，只有將成本管理的理念、方法、規(guī)章制度融入到各部門(mén)的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程之中，融入到企業(yè)各成員的頭腦之中，才有可能變成真正有效的成本管理措施，成本管理的方法才能發(fā)揮作用。成本管理方法措施的應(yīng)用機(jī)制要優(yōu)先于成本管理措施與方法本身。
要明確企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本特點(diǎn)，必須注意企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與戰(zhàn)術(shù)成本管理的區(qū)別，不應(yīng)相互混淆。我認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理具有以下的基本特點(diǎn)：
1、對(duì)影響企業(yè)成本的因素分析的全面性和管理的整體性。
戰(zhàn)略成本管理是將管理置于影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境之中，全面分析影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境因素的。只有從空間和時(shí)間范圍上全面分析影響企業(yè)成本的因素，才能有效地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。
2、戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)確定的長(zhǎng)期性與短期性的結(jié)合。
戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)，是企業(yè)考慮其內(nèi)部與外部環(huán)境的有利和不利因素，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命所確定的在較長(zhǎng)期限內(nèi)要求達(dá)到的成本管理結(jié)果。戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)包括了長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)兩類(lèi)。長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)短期目標(biāo)進(jìn)行控制，短期目標(biāo)從屬于長(zhǎng)期目標(biāo)，是長(zhǎng)期目標(biāo)的執(zhí)行目標(biāo)，所以在戰(zhàn)略成本管理中要協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略成本管理的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)之間的關(guān)系。
企業(yè)作出的戰(zhàn)略成本決策，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久生存和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有深遠(yuǎn)性和根本性的影響。戰(zhàn)略成本決策的重大性表現(xiàn)在決定企業(yè)未來(lái)的成本發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益等方面。從總體上看，戰(zhàn)略成本決策的項(xiàng)目一般數(shù)額較大、影響面較寬、一個(gè)項(xiàng)目的成本全部得到補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間較長(zhǎng)。
在大多數(shù)的戰(zhàn)略成本管理的理論著作中，價(jià)值鏈分折、戰(zhàn)略定位分析、成本動(dòng)因分析構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的基本框架。價(jià)值鏈分析的任務(wù)就是要確定企業(yè)的價(jià)值鏈，明確各價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系，提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的效率，增加企業(yè)降低成本的可能性，為企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供條件；戰(zhàn)略定位分析主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略、生命周期戰(zhàn)略及整合戰(zhàn)略等；成本動(dòng)因可分為兩個(gè)層次：一是微觀(guān)層次的與企業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的成本動(dòng)因，如物耗、作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略層次上的成本動(dòng)因，如規(guī)模、技術(shù)多樣性，質(zhì)量管理等。
二、由成本動(dòng)因看企業(yè)戰(zhàn)略成本管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。
（一）戰(zhàn)略成本動(dòng)因的定義、特點(diǎn)及分類(lèi)。
成本動(dòng)因（costdriver）是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因。
這些原因構(gòu)成了成本的決定性因素（determinant）。
所謂戰(zhàn)略成本動(dòng)因是指從戰(zhàn)略上對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品成本產(chǎn)生影響的因素。它具有如下特點(diǎn)：
1、與企業(yè)的戰(zhàn)略密切相連，如企業(yè)的規(guī)模、整合程度等。
2、它們對(duì)產(chǎn)品成本的影響更長(zhǎng)期、更持久、更深遠(yuǎn)。
3、與作業(yè)性成本動(dòng)因相比，這些動(dòng)因的形成與改變均較為困難。
戰(zhàn)略成本動(dòng)因可以分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因（structuralcostdriver）與執(zhí)行性成本動(dòng)因（executionalcostdriver）。由于這些成本動(dòng)因在成本計(jì)算中常不予考慮，因此常常被傳統(tǒng)的成本管理所忽視。對(duì)成本這樣研究和劃分，就能從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義上作出成本決策，為我國(guó)企業(yè)進(jìn)行有效的成本管理提供了一條有益的思路。
（二）結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因帶來(lái)的問(wèn)題與對(duì)策。
結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)如長(zhǎng)期投資等相關(guān)的成本動(dòng)因。其形成常需要較長(zhǎng)時(shí)間；而且一經(jīng)確定往往很難變動(dòng)；同時(shí)，這些因素往往發(fā)生在生產(chǎn)開(kāi)始之前，因此必須慎重行事，在支出前進(jìn)行充分評(píng)估與分析。另外，這些因素既決定了企業(yè)的產(chǎn)品成本，也會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面產(chǎn)生極其重要的影響。因此，對(duì)結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因的選擇可以決定企業(yè)的成本態(tài)勢(shì)。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因主要有：
1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在價(jià)值鏈活動(dòng)規(guī)模較大時(shí)，活動(dòng)的效率提高或活動(dòng)成本因可分?jǐn)傆谳^大規(guī)模的業(yè)務(wù)量而使單位成本降低。
2、整合程度：上述規(guī)模經(jīng)濟(jì)與水平一體化相關(guān)聯(lián)，而整合程度指的是垂直一體化程度。整合（integrate）是指企業(yè)為了為自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域更廣泛更直接，在本企業(yè)業(yè)務(wù)流中向兩端延伸至直接銷(xiāo)售、零部件內(nèi)制和原材料提供等。
3、學(xué)習(xí)（learning）與溢出：企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程提高作業(yè)效率從而使成本下降。通過(guò)學(xué)習(xí)降低成本的因素有：
（1）隨著時(shí)間的推移，來(lái)自用戶(hù)信息的反饋對(duì)企業(yè)的作用。表現(xiàn)為根據(jù)市場(chǎng)的反映改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提高優(yōu)質(zhì)品率。
（2）通過(guò)逐步改善廠(chǎng)房布置、生產(chǎn)排程、作業(yè)進(jìn)度降低成本。
（3）通過(guò)工人活動(dòng)量的累積使勞動(dòng)熟練程度提高。
（4）通過(guò)對(duì)同業(yè)和外部專(zhuān)家顧問(wèn)的學(xué)習(xí)而不斷改善生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。
4、地理位置：企業(yè)的地理位置可以若干種方式影響成本。主要表現(xiàn)在：
（1）由于工資水平和稅率在不同國(guó)家、不同城市的差異，影響了企業(yè)的工資成本和納稅支出。
（2）企業(yè)所處環(huán)境的交通便利程度及可利用的基礎(chǔ)設(shè)施的狀況都會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。
（3）企業(yè)所處氣候、文化、觀(guān)念等人文環(huán)境，不僅影響了產(chǎn)品的需求，而且影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀(guān)念和方式。
（4）地理位置可能在很大程度上決定了人才的流入。處于擁有優(yōu)越的生活環(huán)境、良好的文化氛圍和較高的生活水平城市的企業(yè)往往能吸引更多的人才。
（5）地理位置對(duì)營(yíng)運(yùn)成本有重要的影響。相對(duì)能源和原材料供應(yīng)商的地理位置是影響購(gòu)貨成本的一個(gè)重要因素。而相對(duì)買(mǎi)方的地理位置會(huì)影響企業(yè)的促銷(xiāo)成本和銷(xiāo)售成本如運(yùn)費(fèi)。
（三）執(zhí)行性成本動(dòng)因帶來(lái)的問(wèn)題與對(duì)策。
執(zhí)行性成本動(dòng)因是指決定企業(yè)作業(yè)程序的成本動(dòng)因。它是在結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因決定以后才成立的。而且這些成本動(dòng)因多屬非量化的成本動(dòng)因，其它成本的影響因企業(yè)而異。這些動(dòng)因若能執(zhí)行成功，則能降低成本，反之則會(huì)使成本提高。執(zhí)行性成本動(dòng)因主要有：
1、生產(chǎn)能力運(yùn)用模式：生產(chǎn)能力運(yùn)用模式主要通過(guò)固定成本影響企業(yè)的成本水平。由于固定成本在相關(guān)的范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增加而改變，當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)能力利用率提高，產(chǎn)量上升時(shí)，單位產(chǎn)品所分擔(dān)的固定成本相對(duì)較少，從而引起企業(yè)單位成本的降低。對(duì)于固定成本所占比重較大的企業(yè)而言，生產(chǎn)能力運(yùn)用模式將對(duì)其產(chǎn)生重大影響，產(chǎn)量的上升會(huì)帶來(lái)單位成本的明顯下降。
2、聯(lián)系：所謂聯(lián)系，是指各種價(jià)值活動(dòng)之間彼此的相互關(guān)聯(lián)。這種關(guān)聯(lián)可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系；另一類(lèi)是企業(yè)與供應(yīng)商（上游）、客戶(hù)（下游）間的垂直聯(lián)系。
（1）企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部各種價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系遍布整個(gè)價(jià)值鏈。例如基本生產(chǎn)和維修活動(dòng)的聯(lián)系、生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、廣告和直接上門(mén)推銷(xiāo)之間的聯(lián)系、品質(zhì)控制與售后服務(wù)之間的聯(lián)系。針對(duì)相互聯(lián)系的活動(dòng)，企業(yè)可以采取協(xié)調(diào)（coordination）和最優(yōu)化（optimum）兩種策略來(lái)提高效率或降低成本。
（2）垂直聯(lián)系：垂直聯(lián)系反映的是企業(yè)活動(dòng)與供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道之間的相互依存關(guān)系。與上游供應(yīng)商的聯(lián)系主要是供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特征、服務(wù)、質(zhì)量保證程序、產(chǎn)品運(yùn)送程序和定單處理程序等。
3、全面質(zhì)量管理：與傳統(tǒng)質(zhì)量管理不同的是，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的范圍應(yīng)是全過(guò)程的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理的宗旨是以最少的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量。故全面質(zhì)量管理的改進(jìn)總是能降低成本，是一個(gè)重要的成本動(dòng)因，能給企業(yè)帶來(lái)降低成本的重大機(jī)會(huì)。
上述兩種戰(zhàn)略成本動(dòng)因的最主要的區(qū)別是，對(duì)于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因而言，并不是程度越高越好，而是存在一個(gè)適度的問(wèn)題。但對(duì)于執(zhí)行性成本動(dòng)因而言，一般認(rèn)為程度越高越好，例如，應(yīng)盡量加強(qiáng)和鼓勵(lì)員工的全面參與，健全全面質(zhì)量管理體系。而且就企業(yè)而言，執(zhí)行性成本動(dòng)因總結(jié)的越多，將越有助于企業(yè)的成本管理。
總之，戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析為企業(yè)改變成本地位，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了契機(jī)。企業(yè)的成本總是由一組獨(dú)特的成本動(dòng)因來(lái)控制，而每一個(gè)成本動(dòng)因都可能成為企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，選擇于已有利的成本動(dòng)因作為成本競(jìng)爭(zhēng)的突破口是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)策略，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十四
又到了期末，又要忙著做各種大作業(yè)了，還要忙著準(zhǔn)備各種要考試的科目了，總之就是一個(gè)繁忙略帶解脫的輕松?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略管理――概念。方法與案例》這門(mén)課程也開(kāi)課一學(xué)期了，這一學(xué)期，我們從最開(kāi)始的朦朧懂，到現(xiàn)在的略懂點(diǎn)皮毛，出去也不至于別人問(wèn)我們什么是企業(yè)戰(zhàn)略而尷尬，也不至于在給自己做個(gè)規(guī)劃時(shí)，還要去“百度”上百度一下吧！總之，企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅讓我們收獲了知識(shí)，也讓我們收獲了人生需要堅(jiān)持與理性、敢拼與敢闖。
我們是學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的，那么就應(yīng)該知道什么是企業(yè)戰(zhàn)略吧？戰(zhàn)略就是一種計(jì)劃（plan），在開(kāi)始行動(dòng)或者有動(dòng)作前得明確的指定的方向，具有處理局勢(shì)的明確性的指導(dǎo)方針；戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（ploy），說(shuō)我們?yōu)榱藨?zhàn)勝對(duì)手必須要有個(gè)實(shí)際的具體的還能夠應(yīng)用到對(duì)手身上的手段；戰(zhàn)略是一種模式（pattern），說(shuō)的是有了行動(dòng)的方針后，我們也有可以采用的手段，那么總要對(duì)自己有個(gè)了解吧，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“，因此在對(duì)手動(dòng)手前，我們要對(duì)自己的資源有個(gè)合理的安排和應(yīng)用，把自己擁有的資源充分的應(yīng)用，做到不浪費(fèi)一分一毫；戰(zhàn)略是一種定位（position），說(shuō)的就是我們得給自己量身做個(gè)切合實(shí)際，不夸大不看輕自己的評(píng)判，知道自己在與同行業(yè)、同樣環(huán)境中處的位置；戰(zhàn)略是一種觀(guān)念（perspective），說(shuō)的就是你怎樣和你的員工共同發(fā)展你們的企業(yè)，在企業(yè)取得了成就之后，和員工怎樣共享這塊蛋糕。
這就是加拿大麥吉爾大學(xué)教授明茨伯格（h。mintzberg）對(duì)戰(zhàn)略做出的5p解釋?zhuān)瑥倪@也就可以看出，我們?cè)诮o企業(yè)做出合理化的規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)，得認(rèn)真做5p分析，用到我們身上就是，在給自己寫(xiě)人生規(guī)劃或者職業(yè)生涯的時(shí)候，也要對(duì)自己提出明確的規(guī)劃（也就是plan）；為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我們要付出一定的行動(dòng)和做一些準(zhǔn)備（也就是ploy）；我們?cè)诮o出了規(guī)劃和要采取的行動(dòng)后，我們還要對(duì)自己進(jìn)行分析，分析自己有些什么能力，有什么優(yōu)勢(shì)，能夠在實(shí)施行動(dòng)中合理安排步驟（也就是pattern）；在有了規(guī)劃、準(zhǔn)備和自我分析后，我們還得對(duì)自己有個(gè)合理的期和自身實(shí)際的分析，自己在這個(gè)大環(huán)境中處于個(gè)什么樣的地位，處于什么樣的水平，這樣在采取行動(dòng)時(shí)能夠明確自己的行動(dòng)有多大的成績(jī)（這就是position）；在有了這四方面的分析后，我們還要考慮在取得成功后，能不能和自己的家人、朋友分享自己的蛋糕呢！如果我們能夠坐到這五點(diǎn)，那么在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中就會(huì)有條不紊，有目標(biāo)，有節(jié)奏，離我們的理想也就越來(lái)越近了。
作為一個(gè)企業(yè)的掌舵者得為自己的企業(yè)制定出一個(gè)利于自己企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而這個(gè)戰(zhàn)略既不能是太讓人感覺(jué)遙遠(yuǎn)飄渺，觸不可及，只可遠(yuǎn)觀(guān)而不可褻玩焉，那樣的戰(zhàn)略反而不利于企業(yè)的發(fā)展，但也不能制定的太小了，容易實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略那還是戰(zhàn)略嗎？因此制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候也得注意企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征：全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性、適應(yīng)性。但也得注意不要把戰(zhàn)略看成是戰(zhàn)術(shù)、定式、運(yùn)營(yíng)、管理工具、地圖、可以先于執(zhí)行的、是左腦使然的、是時(shí)尚的。
我們知道了企業(yè)發(fā)展需要制定企業(yè)戰(zhàn)略，那么還得知道企業(yè)戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的呢？它有什么樣的結(jié)構(gòu)層次呢？企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的要素有：活動(dòng)領(lǐng)域、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)。當(dāng)知道了制定戰(zhàn)略的因素后，那么在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候可以避免不全面，不完整，缺乏指導(dǎo)意義。企業(yè)戰(zhàn)略有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，分別為：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。三大戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略四要素中的地位：公司戰(zhàn)略在四要素中的地位依次下降，甚至沒(méi)有地位，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由弱到強(qiáng)在到弱，職能戰(zhàn)略在四要素中的資源配置和協(xié)同優(yōu)勢(shì)中的地位是一樣的，活動(dòng)領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位略顯低。
在了解了企業(yè)戰(zhàn)略的概念后，我們還要知道企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)、作用，企業(yè)戰(zhàn)略的管理和發(fā)展演變的過(guò)程。
戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是：戰(zhàn)略管理是整合性的和最高層次的管理理論；戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理者最重要的活動(dòng)和技能；戰(zhàn)略管理目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展；戰(zhàn)略決策是一個(gè)直覺(jué)與分析相結(jié)合的思維過(guò)程；這就是企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用：重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境的作用；重視戰(zhàn)略的實(shí)施；重視目標(biāo)的統(tǒng)一；重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與創(chuàng)新。
戰(zhàn)略管理過(guò)程有三個(gè)階段：第一：戰(zhàn)略分析：首先是企業(yè)使命與目標(biāo)的確定；其次是企業(yè)外部環(huán)境分析；最后是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。第二：戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)：戰(zhàn)略方案的產(chǎn)生；戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)。第三：戰(zhàn)略實(shí)施及控制。經(jīng)歷這三個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略才能夠真正的實(shí)施。
戰(zhàn)略管理理論的演變過(guò)程，有三個(gè)階段：第一：以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論；第二：以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論；第三：以資源和知識(shí)為基礎(chǔ)的核心能力理論。
經(jīng)過(guò)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念的基本了解，戰(zhàn)略本質(zhì)，作用，管理過(guò)程，發(fā)展演變過(guò)程，我們知道了如果一個(gè)企業(yè)要建立適合自己發(fā)展的，合理的戰(zhàn)略策略，要經(jīng)過(guò)多方面的分析，包括對(duì)自身、對(duì)自身所處環(huán)境的分析，舉證找出能夠說(shuō)明戰(zhàn)略的可行性，并作出結(jié)論分析，這對(duì)我們?cè)谥贫ㄎ磥?lái)幾個(gè)月、幾年的發(fā)展規(guī)劃有重大的意義，我們?cè)趯?lái)制定目標(biāo)計(jì)劃的時(shí)候，就可以根據(jù)自己具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所處的環(huán)境，在這個(gè)大環(huán)境中有多大的水平，制定出屬于自己的，適合自己的目標(biāo)計(jì)劃。
到了企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)，讓我們了解，企業(yè)除了賺錢(qián)還是得有自己的企業(yè)使命的，這告訴我們無(wú)論在生活中還是工作中都得有擔(dān)當(dāng)，也就是使命；戰(zhàn)略目標(biāo)的學(xué)習(xí)更是告訴我們，人活著不能盲目的迷迷糊糊的過(guò)日子，得有個(gè)目標(biāo)，得有個(gè)讓你拼搏的目標(biāo)，得有個(gè)值得你付出的目標(biāo)，那樣你的人生才有動(dòng)力，才不會(huì)因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)感到迷茫。
那么什么是企業(yè)使命呢？企業(yè)使命就是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，就是應(yīng)滿(mǎn)足顧客何種需要和從事何種業(yè)務(wù)，以及企業(yè)的根本人物或本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。而在今天，隨著社會(huì)文明的高度發(fā)展，企業(yè)的使命定義也越來(lái)越趨向于服務(wù)于社會(huì)，關(guān)注于社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)制定了使命，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有著極大的積極意義的，比如：導(dǎo)向作用，協(xié)調(diào)作用，界定作用等等。企業(yè)在陳述自己的企業(yè)使命時(shí)，都是根據(jù)企業(yè)的生存目的，企業(yè)的生存哲學(xué)，企業(yè)的形象，來(lái)制定符合自己的適合自己的使命陳述。企業(yè)使命的確定受到很多因素的影響，比如股東，雇員，顧客，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者等等。這些都是影響企業(yè)確定使命的重要因素，企業(yè)要制定出合適自己的使命都得注意這些因素的。
而當(dāng)企業(yè)明確了自己的使命后，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中就會(huì)明確自己的社會(huì)責(zé)任，并且為旅行社會(huì)責(zé)任而付出，他們的責(zé)任有：經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任，慈善責(zé)任。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中都會(huì)關(guān)注自己的發(fā)展會(huì)給社會(huì)帶來(lái)的影響，關(guān)注當(dāng)發(fā)生不可避免的自然災(zāi)害時(shí)，做出的社會(huì)責(zé)任等。
企業(yè)有了使命，還得制定個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的，而戰(zhàn)略目標(biāo)的制定得遵循戰(zhàn)略目標(biāo)制定的特征：可接受性，可檢驗(yàn)性，可分解性，可實(shí)現(xiàn)性，可挑戰(zhàn)性。制定戰(zhàn)略目標(biāo)也有很多種方法可以選擇，比如：盈虧平衡分析法，回歸分析法，博弈論法等等。選用這些方法的時(shí)候還得注意這些方法應(yīng)用到自己企業(yè)的時(shí)候適不適用，選擇一個(gè)符合自己企業(yè)發(fā)展的方法制定出一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很重要的。而戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有促進(jìn)作用的，比如：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。
綜合使命的描述，確定，了解確定影響使命確定和制定的因素，我們知道了要寫(xiě)出符合自己的使命，就得考慮諸多的因素，不僅要考慮自身的，還要考慮外部的.，只有綜合起來(lái)考慮，那么寫(xiě)出的使命才對(duì)自身發(fā)展有利。而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定更是讓我們知道，制定一個(gè)適合自己的目標(biāo)還是有點(diǎn)難度的，既不能太大了，太大了，看不到希望；太小了，容易實(shí)現(xiàn)，很容易讓人產(chǎn)生驕傲感，會(huì)慢慢的變的懶惰，覺(jué)得自己很行！
第三章是外部分析：機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這一章總共有四節(jié)，第一節(jié)是宏觀(guān)環(huán)境分析，在宏觀(guān)環(huán)境分析中，我們要注意政治法律環(huán)境因素分析（如企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的、政局穩(wěn)定狀況等）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析（如社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等）、社會(huì)文化環(huán)境因素分析（如文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀(guān)等）、科技環(huán)境因素分析（如技術(shù)革新為企業(yè)提供了機(jī)會(huì)等）；在行業(yè)環(huán)境分析中：我們要了解行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析，了解行業(yè)生命周期，可以知道在這一行業(yè)中那些企業(yè)的生命力旺盛，在這一行業(yè)中又怎樣的地位，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，我們知道在這一行業(yè)中那些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，那些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱，從而為企業(yè)制定出合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中，我們要學(xué)會(huì)怎樣界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不是一味的打壓，，學(xué)會(huì)利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，磨練企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)對(duì)對(duì)手的分析和了解，增加市場(chǎng)環(huán)境的分析，市場(chǎng)需求的了解，市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的了解。在外部環(huán)境評(píng)價(jià)分析方法中，我們要學(xué)會(huì)用外部要素評(píng)價(jià)矩陣、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣、外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法來(lái)分析外部環(huán)境。
在綜合的、系統(tǒng)的學(xué)了企業(yè)戰(zhàn)略管理后，讓我明白了，將來(lái)無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是進(jìn)企業(yè)工作，都要有個(gè)合理的安排和規(guī)劃，能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出符合自己的目標(biāo)，明白自己的使命和責(zé)任，給自己一個(gè)合理的定位，對(duì)自己所處的環(huán)境能夠有著清晰的認(rèn)識(shí)。
而且更重要的是在這門(mén)課程中，老師在開(kāi)課的時(shí)候提出的分組，讓我們組成一個(gè)個(gè)的小團(tuán)隊(duì)，提前體驗(yàn)將來(lái)畢業(yè)后的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)。而在后來(lái)的一次次活動(dòng)中，我們“topup”組的協(xié)調(diào)合作可以說(shuō)頗有點(diǎn)曲折的，在排練話(huà)劇中，大家的時(shí)間安排不一樣，需要協(xié)調(diào)；在活動(dòng)中，有的隊(duì)友不喜歡玩這個(gè)，不喜歡去哪玩，這也需要協(xié)調(diào)的?？偠灾?，言而總之，我們最終克服了，而且在后來(lái)的話(huà)劇演出中，大家取得成績(jī)還是理想的，我們的配合還是很好的，我們的努力還是有成果的！這都得謝謝俺們的柳老師呢！感謝柳老師讓我們有這個(gè)機(jī)會(huì)在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這門(mén)課上不僅學(xué)到理論知識(shí)，還學(xué)會(huì)了怎樣和同學(xué)配合完成任務(wù)，也讓我們有了相處了解的機(jī)會(huì)，包容別人，諒解別人，自我認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)給自己合理的定位與反省。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十五
建筑施工企業(yè)的成本管理是施工企業(yè)管理的關(guān)鍵，為了促進(jìn)施工企業(yè)進(jìn)入到戰(zhàn)略成本管理時(shí)代，那么首先就必須對(duì)傳統(tǒng)的成本管理模式進(jìn)行科學(xué)合理的改革，這樣才可確保施工企業(yè)成本管理模式具有一定的實(shí)用性與先進(jìn)性。其次，為實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)成本管理的多元化格局，本文對(duì)建筑施工企業(yè)的價(jià)值鏈、戰(zhàn)略定位、成本動(dòng)因進(jìn)行合理的分析，使其才可有效的提高建筑施工企業(yè)成本管理水平。
隨著近幾年建筑施工企業(yè)對(duì)管理的重視，大部分的建筑工程中的施工質(zhì)量，施工安全、施工周期、施工技術(shù)等多方面的問(wèn)題都有了明顯的完善。但成本與價(jià)格方面還是存在著不足的因素，而這一問(wèn)題不僅影響著建筑施工企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，并也成為了客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。因此，為了提高建筑施工企業(yè)的成本管理水平，就必須完善成本管理中存在的問(wèn)題，使其確保成本管理的方法具有一定的科學(xué)性與規(guī)范性。而通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層面的成本管理進(jìn)行深入的研究，不僅能夠降低建筑施企業(yè)成本的投入，并還有利于建筑施工企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中立足。
通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略性決策對(duì)建筑施工企業(yè)成本進(jìn)行管理，是實(shí)現(xiàn)成本管理的有效措施，更是達(dá)到成本管理目的的最佳路徑。在進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理時(shí)，其核心價(jià)值就是尋求企業(yè)持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建筑施工企業(yè)管理中的成本管理是主要管理部分，所以管理人員必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)源與威脅進(jìn)行及時(shí)的了解與掌握，這樣才能找到企業(yè)成功的最優(yōu)路徑。
建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本框架主要有價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動(dòng)因分析三部分組成，以下對(duì)這三個(gè)基本框架部分進(jìn)行了詳細(xì)的分析，使其能夠了解或掌握戰(zhàn)略成本管理的基本框架。
3.1價(jià)值鏈分析
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重價(jià)值鏈的運(yùn)用，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取或維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。。而針對(duì)于價(jià)值鏈主要用途是聯(lián)系構(gòu)想、資源、供應(yīng)商和顧客的流程之間的關(guān)系，它可以通過(guò)最佳的方式達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)值鏈目的。其次，在企業(yè)管理中可以是一個(gè)消耗資源的過(guò)程，也可以是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，其主要是取決于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)偏向于哪一個(gè)方向。如當(dāng)管理人員把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)認(rèn)為是具有一定價(jià)值性的活動(dòng)時(shí)，則就可實(shí)現(xiàn)成本管理的自身價(jià)值。另外，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行詳細(xì)分析，可對(duì)企業(yè)生產(chǎn)重要階段做實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，這樣可有效的控制與降低成本的投入。與此同時(shí)，只有明確自身在價(jià)值鏈的位置與關(guān)系，這樣才能知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的的位置，使其可有效的強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)的實(shí)力。
3.2戰(zhàn)略定位分析
企業(yè)中的戰(zhàn)略定位分析，主要是指如何選擇競(jìng)爭(zhēng)武器與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗，使其求得長(zhǎng)期的發(fā)展與生產(chǎn)。而在對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，首先必須對(duì)自身企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查與分析，然后從行業(yè)維中確定企業(yè)應(yīng)進(jìn)入的行業(yè)。其次，通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行分析，使其定位企業(yè)應(yīng)立足的市場(chǎng)。另外，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品維進(jìn)行分析，可定位出企業(yè)適合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。最后，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略來(lái)保障企業(yè)在市場(chǎng)或產(chǎn)品中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而才可有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
在建筑施工企業(yè)施工之前，對(duì)實(shí)施的產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的分析，使其才能確定企業(yè)采取合適的總體戰(zhàn)略。而在建筑施工企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施之前，首先必須對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的分析，這樣才可確定建筑施工企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。其次，在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，管理人員必須結(jié)合自身的條件與企業(yè)所面臨的環(huán)境因素，使其才能確保成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具有一定的實(shí)質(zhì)性。另外，在確保質(zhì)量的前提下通過(guò)把建筑工程技術(shù)、設(shè)計(jì)、管理、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域的成本降低，促使生產(chǎn)成本能夠低于其他建筑企業(yè)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中立足。以上通過(guò)對(duì)建筑施工企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與外部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行有效的整合與優(yōu)化，使其可促使建筑施工企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
3.3成本動(dòng)因分析
由于各個(gè)企業(yè)之間的特點(diǎn)不同，所以成本動(dòng)因也有所不同。因此，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)始之前，相關(guān)人員明確活動(dòng)的成本動(dòng)因，使其掌握與了解成本地位的形成與變化原因，這樣才能為提高活動(dòng)價(jià)值，強(qiáng)化成本控制提供有力途徑。另外，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的過(guò)程中，為了在降低工程成本的同時(shí)提高工程的質(zhì)量，管理人員必須了解生產(chǎn)過(guò)程造成的成本動(dòng)因，而對(duì)于企業(yè)成本動(dòng)因又分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因與執(zhí)行性成本動(dòng)因兩種，結(jié)構(gòu)性的成本動(dòng)因主要是決定組織基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，而執(zhí)行性成本動(dòng)因主要指企業(yè)的作業(yè)程序，因此管理人員只有了解成本動(dòng)因，才可有效的對(duì)成本進(jìn)行管理。
在建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中，成本動(dòng)因的分析也是成本管理的重要措施之一，而建筑工程施工企業(yè)的成本動(dòng)因主要體現(xiàn)于人本管理與技術(shù)創(chuàng)新。針對(duì)于建筑施工企業(yè)的人才管理，管理人員首先必須建立健全激勵(lì)制度，并了解與掌握施工人員期望的行為，這樣才能促進(jìn)員工對(duì)待工作的積極性與責(zé)任性，使其降低人力成本的投入。而激勵(lì)建筑施工企業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金、股票、提髙工資等方法作為報(bào)酬。其次，通過(guò)開(kāi)發(fā)建筑施工企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，也是降低成本的關(guān)鍵。與此同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新可強(qiáng)化建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的盈利水平。
綜上所述，建筑施工企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中求得發(fā)展，那么就必須優(yōu)化成本管理體系，使其才可提髙建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。以上通過(guò)對(duì)建筑施工企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理措施的分析與討論，不僅可有效的提高成本管理水平，而且更好地解決成本管理中存在的不足，從而促進(jìn)建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十六
引導(dǎo)語(yǔ)：所謂戰(zhàn)略管理就是高層管理者研究、制定、實(shí)施和控制組織的長(zhǎng)期目標(biāo)、成長(zhǎng)方式與組織架構(gòu)的過(guò)程。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略管理，希望對(duì)你有所幫助。
戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題。諸如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)直接掌握。
企業(yè)戰(zhàn)略管理作為一門(mén)學(xué)科誕生于五、六十年代，起到奠基作用的理論有兩個(gè)，一個(gè)是錢(qián)得勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)，二是安東尼-安索夫-安德魯斯范式。前者是從案例研究入手，給出了企業(yè)戰(zhàn)略的定義，分析了企業(yè)成長(zhǎng)方式與結(jié)構(gòu)變革的關(guān)系，得出了“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”假說(shuō)。
后者是安東尼在法約爾管理職能劃分的基礎(chǔ)上，將計(jì)劃和控制進(jìn)一步細(xì)化為戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和操作控制，并分別對(duì)應(yīng)于組織的高、中、低三個(gè)層次。安東尼認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃是組織高層管理的一項(xiàng)獨(dú)特而重要的活動(dòng)。
這一重要認(rèn)識(shí)在安索夫和安德魯斯的著作中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，并在有關(guān)的概念發(fā)展和過(guò)程細(xì)化方面得到深化，從而形成所謂的安東尼-安索夫-安德魯斯范式。這一范式對(duì)戰(zhàn)略管理的研究產(chǎn)生了廣泛而深入的影響。
70年代的經(jīng)營(yíng)組合管理理論、80年的競(jìng)爭(zhēng)定位理論等基本屬于該范式。波特的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了強(qiáng)烈的影響，并成為這一時(shí)期的主流模式。
進(jìn)入90年代以后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯。以柯林斯和珀斯為代表的學(xué)者認(rèn)為，保持核心價(jià)值和核心使命不變，同時(shí)又使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略與行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境是企業(yè)不斷自我革新并取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的原因，而構(gòu)建與貫徹有效的企業(yè)愿景是成功的關(guān)鍵。
從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來(lái)越大;從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍提高、自我發(fā)展意識(shí)日漸增強(qiáng)，組織趨向扁平化和彈性化等，這些都使得傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理模式面臨挑戰(zhàn)。
這些挑戰(zhàn)使得戰(zhàn)略管理理論的重點(diǎn)開(kāi)始由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)宗旨制定轉(zhuǎn)向愿景驅(qū)動(dòng)型管理，由適應(yīng)環(huán)境變化為主的競(jìng)爭(zhēng)定位理論轉(zhuǎn)向以創(chuàng)造未來(lái)為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，由戰(zhàn)略制定與執(zhí)行分離轉(zhuǎn)向兩者相關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀(guān)，由以競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并重，由高層管理者承擔(dān)全部戰(zhàn)略管理責(zé)任轉(zhuǎn)向激發(fā)員工努力、上下層互動(dòng)與組織學(xué)習(xí)。
戰(zhàn)略管理的研究也呈現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)理論的動(dòng)態(tài)化、強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、各學(xué)派進(jìn)一步整合等特點(diǎn)。
如今，在世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有的雖然創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，后來(lái)而居上;有的歷經(jīng)百年，仍然生機(jī)昂然，雄居業(yè)內(nèi)而不倒。他們成功的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，甚至是獨(dú)特的，但共同的是他們無(wú)一例外地制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并能很好地加以落實(shí)。這些企業(yè)的成功主要取決于其戰(zhàn)略的成功，取決于其戰(zhàn)略管理的成功。
拿中國(guó)企業(yè)與這些著名企業(yè)進(jìn)行比較，拋開(kāi)其他方面不談，僅就企業(yè)管理方面而言，最大差距就是戰(zhàn)略管理的水平不高。柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“中國(guó)企業(yè)最缺乏戰(zhàn)略家”，這也是對(duì)中國(guó)企業(yè)對(duì)待經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識(shí)不足的由衷感概。
在中國(guó)，不是每一個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，有許多企業(yè)，尤其是規(guī)模比較小的企業(yè)，仍然是在憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行管理。這也正是這些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)前景不被看好的主要原因，也是他們先天性的缺陷。
即使有些企業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略管理的理念，制定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，但談到真正能對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效管理并取得成功的并不多。事實(shí)上，對(duì)照我們身邊不斷上演的企業(yè)興衰，可以不難看出，基本上所有的企業(yè)敗局都可以歸因于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的失敗，究其原因是在戰(zhàn)略管理上存在著誤區(qū)。
誤區(qū)之四：過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，忽略戰(zhàn)略的靈活性;
誤區(qū)之七：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略頻繁更替，企業(yè)戰(zhàn)略周期人為縮短，造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
以上是在企業(yè)戰(zhàn)略管理中暴露出的一些常見(jiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用，有時(shí)會(huì)直接危及企業(yè)的命運(yùn)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)此要引起足夠的重視，引以為戒，確保企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。
企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是企業(yè)行動(dòng)的指南，是企業(yè)全體員工為之共同奮斗的目標(biāo);戰(zhàn)略就是要突破過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，進(jìn)行創(chuàng)造性的系統(tǒng)思考，把握外部環(huán)境發(fā)展的大勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)走向持續(xù)成功之路;戰(zhàn)略就是要打破職能管理的屏障，從企業(yè)整體的高度系統(tǒng)解決“做什么”、“如何做”和“如何管”的多層次戰(zhàn)略問(wèn)題，確定企業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)手段。
戰(zhàn)略規(guī)劃不能完全解決企業(yè)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題，戰(zhàn)略規(guī)劃是不關(guān)注管理細(xì)節(jié)的，但卻是企業(yè)管理的最高層次。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅要對(duì)企業(yè)所處于的外部宏觀(guān)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有比較深入系統(tǒng)的分析研究，對(duì)企業(yè)的資源能力進(jìn)行充分的評(píng)估，明確回答企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向是什么，還要能夠規(guī)劃出企業(yè)健康的業(yè)務(wù)組合，每一個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該制定的合理目標(biāo)及對(duì)應(yīng)于每一階段的各種經(jīng)營(yíng)策略與管理重點(diǎn)，制定出和戰(zhàn)略目標(biāo)相配套的組織調(diào)整策略、企業(yè)文化導(dǎo)向、薪酬與績(jī)效管理體系等等。
制定戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有戰(zhàn)略也就無(wú)所謂戰(zhàn)略管理。通常的做法是：企業(yè)或從內(nèi)部抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)戰(zhàn)略的制定;或直接委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為其策劃。無(wú)論采取什么方式，重要的是制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略。
波特提出了制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本過(guò)程：首先，分析有吸引力的行業(yè)區(qū)割的各種競(jìng)爭(zhēng)力量，基本分析工具是五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型;然后識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇適合所選定行業(yè)區(qū)割的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或者集中一點(diǎn)戰(zhàn)略;最后，實(shí)施所選定的戰(zhàn)略。
在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定者必須對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展做出正確的預(yù)測(cè)，對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策加以良好的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況進(jìn)行深入的研究，以及對(duì)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)做出科學(xué)的估價(jià)。這是制定企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”，也是前提條件。
企業(yè)戰(zhàn)略能否成功很大程度上取決于企業(yè)戰(zhàn)略的“假設(shè)條件”是否科學(xué)合理。瑞士航空公司倒閉的一個(gè)重要原因就是其對(duì)市場(chǎng)的研究不夠深入，制定的戰(zhàn)略不夠恰當(dāng)，從而導(dǎo)致盲目收購(gòu)?fù)鈬?guó)公司并在操作時(shí)產(chǎn)生了嚴(yán)重失誤，加之在法國(guó)和比利時(shí)等地的業(yè)務(wù)擴(kuò)張活動(dòng)損失慘重，使瑞士航空公司陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)。
當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道多種方式廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工明確企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和自豪感，從而對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。當(dāng)然，這種宣傳在整個(gè)戰(zhàn)略期應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展，只有如此才能不斷強(qiáng)化員工戰(zhàn)略管理意識(shí)。同時(shí)要讓員工及時(shí)了解戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況，以方便他們的監(jiān)督。
通過(guò)對(duì)一些企業(yè)案例的研究可以發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的企業(yè)戰(zhàn)略管理的失敗，很大程度上是戰(zhàn)略實(shí)施的失敗。事實(shí)上，這些企業(yè)并不是沒(méi)有制定出好的戰(zhàn)略，只是沒(méi)有很好地將這些戰(zhàn)略加以落實(shí)。換句話(huà)就是企業(yè)的執(zhí)行力不夠。缺乏執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。
咨詢(xún)管理公司麥拉孔和經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)曾聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)了197家公司的高層管理人員。受訪(fǎng)者表示，他們的公司只取得了戰(zhàn)略規(guī)劃63%的效果。許多公司的戰(zhàn)略與執(zhí)行幾乎完全脫節(jié)。
有研究顯示，這種現(xiàn)象并不僅僅是執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)上的失誤，組織中存在的系統(tǒng)力量阻礙了戰(zhàn)略的實(shí)施。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須做到下面幾個(gè)方面：
三是：建立有關(guān)戰(zhàn)略管理的制度。如公司相關(guān)的會(huì)議和報(bào)告制度等，健全有效的制度是戰(zhàn)略管理成功的必要條件。皮瑞格的建議是：在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)和部門(mén)經(jīng)理之間要定期舉行會(huì)議。
他說(shuō)，這是一種“直接的，能起到示范作用的領(lǐng)導(dǎo)方式”，可以說(shuō)服整個(gè)組織，公司對(duì)這個(gè)計(jì)劃是嚴(yán)肅認(rèn)真的，如果計(jì)劃沒(méi)有切實(shí)執(zhí)行，就會(huì)產(chǎn)生一系列后果?！斑@是來(lái)自最高層的承諾信號(hào)，也是公司下屬所期待的承諾?！?BR> 六是：將企業(yè)戰(zhàn)略按層次進(jìn)行分解。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，這就是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和職能保障戰(zhàn)略。高層次戰(zhàn)略是制定低層次戰(zhàn)略的依據(jù)，而低層次戰(zhàn)略是高層次戰(zhàn)略的保障。
將職能保障戰(zhàn)略的目標(biāo)分解到每一個(gè)崗位，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工，不僅便于對(duì)員工個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，而且對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的最終落實(shí)將起到至關(guān)重要的作用。
在國(guó)際上，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)在進(jìn)行全面、系統(tǒng)審計(jì)的同時(shí)，以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)已越來(lái)越成為一種趨勢(shì)。由經(jīng)營(yíng)審計(jì)向戰(zhàn)略審計(jì)轉(zhuǎn)變，是西方內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的十大趨勢(shì)之一，面向21世紀(jì)的內(nèi)部審計(jì)應(yīng)以戰(zhàn)略審計(jì)為重點(diǎn)。
戰(zhàn)略審計(jì)在20世紀(jì)70年代應(yīng)運(yùn)而生，如今已受到戰(zhàn)略管理專(zhuān)家、審計(jì)學(xué)者的普遍重視，更成為咨詢(xún)公司的主要業(yè)務(wù)之一，其職能也側(cè)重于對(duì)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。
戰(zhàn)略審計(jì)是計(jì)劃過(guò)程的重要工具，是公司制訂戰(zhàn)略前必須實(shí)施的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析、過(guò)去戰(zhàn)略實(shí)施效果的評(píng)估等。
戰(zhàn)略審計(jì)是公司戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，可以用于評(píng)估公司的管理績(jī)效;戰(zhàn)略審計(jì)是一種具有公司整體觀(guān)的管理審計(jì)，可以提供對(duì)于公司戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的綜合評(píng)價(jià);戰(zhàn)略審計(jì)是公司治理過(guò)程中的一種機(jī)制，是正式的戰(zhàn)略考察過(guò)程，它同時(shí)對(duì)董事會(huì)和管理層施加約束，主要由公司的獨(dú)立董事來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行，是獨(dú)立董事參與戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要方式。
此外，戰(zhàn)略審計(jì)是一種咨詢(xún)服務(wù)，是公司戰(zhàn)略績(jī)效的一種診斷工具。戰(zhàn)略審計(jì)的職能主要是分析、評(píng)價(jià)、咨詢(xún)，并通過(guò)這些活動(dòng)為董事會(huì)和高層管理者提供有價(jià)值的信息。這種信息的價(jià)值在于，它是由與戰(zhàn)略管理過(guò)程沒(méi)有直接利益聯(lián)系、具有相對(duì)獨(dú)立性的人士提出來(lái)的，因而往往比較公正、客觀(guān)。
在國(guó)際上，一些大的知名公司都非常重視戰(zhàn)略審計(jì)工作。通過(guò)戰(zhàn)略審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題和漏洞，采取針對(duì)性的措施，加以解決，使企業(yè)沿著正確軌道向前發(fā)展。
在國(guó)內(nèi)，開(kāi)展戰(zhàn)略審計(jì)的企業(yè)并不多，有的是對(duì)此缺乏一定的了解，也有的是認(rèn)為沒(méi)有必要，這也正是國(guó)內(nèi)企業(yè)與世界著名企業(yè)在戰(zhàn)略管理水平方面的顯著差距。戰(zhàn)略審計(jì)對(duì)于戰(zhàn)略管理的重要性和緊迫性是不言而喻的，對(duì)此企業(yè)的決策層應(yīng)該引起足夠的重視。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，是企業(yè)所有員工的共同愿景。既然是長(zhǎng)期目標(biāo)，那么，它就有穩(wěn)定性的一面，決不能朝令夕改。否則，頻繁變化戰(zhàn)略，不僅會(huì)擾亂員工的思想，使其喪失對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，而且讓人無(wú)所是從。同時(shí)經(jīng)常變化戰(zhàn)略也是企業(yè)管理之大忌，因?yàn)?，它將?huì)造成企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，最終導(dǎo)致企業(yè)命運(yùn)的衰敗。
但在另一方面，由于企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略周期，時(shí)間跨度較大，而市場(chǎng)可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，商業(yè)環(huán)境的變化總是出乎企業(yè)的預(yù)料。外部不確定性因素已經(jīng)成為商業(yè)運(yùn)作中的一部分，一個(gè)不確定性的時(shí) 代正在來(lái)臨。加之隨著世界經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，一個(gè)全球性的市場(chǎng)正在形成。
但在同時(shí)，我們也看到，由于各國(guó)家之間的貿(mào)易壁壘、地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距、強(qiáng)權(quán)政治的介入、商業(yè)規(guī)則的迥異、經(jīng)濟(jì)的周期性等等原因造成了市場(chǎng)的不確定性，許多純商業(yè)行為被受到了諸多商業(yè)以外的因素所干擾，企業(yè)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上商業(yè)環(huán)境的快速變化，這在客觀(guān)上要求企業(yè)的決策層適時(shí)地對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。
那種拘泥于原有戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏，不知根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的做法注定是要失敗的。原瑞士航空公司就是因?yàn)楫?dāng)航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化、乘機(jī)人數(shù)大幅減少的時(shí)候，未及時(shí)出臺(tái)行之有效的措施，由此導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。
戰(zhàn)略的靈活性是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確性時(shí)代的制勝之道。三星集團(tuán)的崛起與三星的戰(zhàn)略調(diào)整與出色的戰(zhàn)略管理有重大關(guān)系。許多年前，三星還只是一個(gè)模仿別人制造廉價(jià)產(chǎn)品的公司，只能跟在索尼后面亦步亦趨。但是，近幾年來(lái)，三星依托發(fā)展自我技術(shù)和品牌而迅速崛起，一躍成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商之一。
現(xiàn)在，三星更是超過(guò)西門(mén)子成為全球第三大手機(jī)制造商，僅次于諾基亞和摩托羅拉。探索其成功的原因，對(duì)搞好企業(yè)的戰(zhàn)略管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
早在1993年 ，三星的董事長(zhǎng)李健熙就提出了“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的三星意義深遠(yuǎn)。“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的核心是強(qiáng)調(diào)三星要從以數(shù)量為主的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營(yíng)模式，在追求質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)足發(fā)展。
韓國(guó)爆發(fā)金融危機(jī)后，“新經(jīng)營(yíng)”思想成為三星搶先一步完成調(diào)整的原動(dòng)力。李健熙在“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的基礎(chǔ)上，提出了三星集團(tuán)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并制定更為靈活的戰(zhàn)略管理，使三星能夠?qū)κ袌?chǎng)變化作出迅捷的反應(yīng)。三星在戰(zhàn)略調(diào)整與戰(zhàn)略管理上采取以下三項(xiàng)措施：
一、戰(zhàn)略聚焦：進(jìn)入最有可持續(xù)增長(zhǎng)潛力的行業(yè)——生物工程;
二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：確立以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略;三星也曾經(jīng)“貪大求全”，涉足過(guò)汽車(chē)、建筑、化工等傳統(tǒng)領(lǐng)域，不僅使大量資金進(jìn)入無(wú)效運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且無(wú)法走出產(chǎn)品在狹窄的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售而幾乎不贏利的局面。痛定思痛之后，三星集團(tuán)果斷地調(diào)整了自己的主打業(yè)務(wù)，完成了由傳統(tǒng)的`重工業(yè)向新型工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌。三星放棄了汽車(chē)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一產(chǎn)品在韓國(guó)已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩;建筑業(yè)務(wù)也主動(dòng)萎縮，而對(duì)重化工業(yè)三星也開(kāi)始出讓部分股權(quán)，以換取寶貴的流動(dòng)資金。
三、戰(zhàn)略管理：確立中國(guó)戰(zhàn)略的發(fā)展方針。從三星集團(tuán)十年來(lái)的發(fā)展史中，我們可以看出，出色的戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
大多數(shù)企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)無(wú)一例外地為自己的企業(yè)描繪出一幅絢麗多彩的發(fā)展藍(lán)圖，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而不懈努力。但很少會(huì)考慮到企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的危機(jī)以及針對(duì)這些危機(jī)應(yīng)采取何種策略和措施?也就是缺乏危機(jī)管理的意識(shí)和手段。
瑞士航空公司在美國(guó)遭受“911”恐怖襲擊后未能及時(shí)采取有效措施， (如加強(qiáng)地面安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作，借助媒體廣泛宣傳其安保措施，消除旅客對(duì)乘機(jī)旅行的恐懼感，樹(shù)立瑞航空防安全的新形象。
同時(shí)，收縮企業(yè)規(guī)模，適當(dāng)調(diào)整航線(xiàn)結(jié)構(gòu)，減少飛往美國(guó)的航班及虧損航班的數(shù)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等。)，結(jié)果造成旅客的大量流失， 航班載運(yùn)率急速下降，引起信用危機(jī)，公司資金嚴(yán)重短缺，負(fù)債累累，飛機(jī)被迫停飛。
當(dāng)時(shí)，既無(wú)人給瑞航的飛機(jī)加油，也無(wú)機(jī)場(chǎng)讓其飛機(jī)降落，因?yàn)檫@家公司已經(jīng)無(wú)力支付油錢(qián)和機(jī)場(chǎng)稅，導(dǎo)致全球數(shù)千旅客被“晾”在不同國(guó)家的機(jī)場(chǎng)上。
其間瑞航也采取了一些措施，比如試圖說(shuō)服銀行為期提供貸款，與供應(yīng)商談判延長(zhǎng)付款期限等，但這些做法收效不大，未從根本上解決問(wèn)題，最終結(jié)果是有著七十年輝煌歷史的瑞士航空公司不得不宣布破產(chǎn)。
如果說(shuō)瑞航的例子是國(guó)外的，與我們有距離感，那么，“巨能鈣”事件則是在我們身邊發(fā)生。2004年，作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的補(bǔ)鈣產(chǎn)品，巨能鈣的服用者達(dá)數(shù)百萬(wàn)之眾，年銷(xiāo)售突破5個(gè)億，曾一度被認(rèn)為是最好的保健品。但是，《河南商報(bào)》一篇文章就將其徹底摧垮。
河南商報(bào)的報(bào)道刊出后，巨能公司方面迅速作出反應(yīng)：高調(diào)召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)，在沒(méi)有拿到衛(wèi)生部檢測(cè)的情況下，決定向《河南商報(bào)》開(kāi)戰(zhàn)。
眾所周知的事實(shí)是，后來(lái)，盡管?chē)?guó)家衛(wèi)生部于2004年12月3日公布了巨能鈣過(guò)氧化氫殘留量在安全范圍之內(nèi)，巨能公司也采取了一系列對(duì)策企圖挽回?fù)p失。但是消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，巨能鈣在市場(chǎng)上早已風(fēng)光不在。
瑞航和巨能公司的教訓(xùn)是深刻的，它充分說(shuō)明在企業(yè)戰(zhàn)略管理中引入危機(jī)管理的理念的必要性和緊迫性。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要特別注意可能引起企業(yè)危機(jī)的突發(fā)事件以及制定針對(duì)這些事件的處置預(yù)案，做到防患于未燃。即使危機(jī)真正發(fā)生，也能沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)有效化解，使企業(yè)的損失盡可能降到最小。
借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)在危機(jī)處理中的成功經(jīng)驗(yàn)，比較他們?cè)诓呗苑矫娴牟町悾瑢?duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)外在危機(jī)處理中一般會(huì)采取先調(diào)查、再確定策略、最后實(shí)施的三步驟。而在國(guó)內(nèi)就不一定行得通。理性與非理性是中外消費(fèi)市場(chǎng)最根本的不同。
出可信的證據(jù)，也很難再挽回市場(chǎng)信任度?！瓣?yáng)澄湖大閘蟹”及“多寶魚(yú)”抗生素超標(biāo)事件的成功解決，主要取決于有關(guān)方面較強(qiáng)的危機(jī)管理意識(shí)，以及其各自應(yīng)對(duì)策略的及時(shí)性和有效性，如此保護(hù)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)和一方經(jīng)濟(jì)。
戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于與眾不同，在于提供獨(dú)特的消費(fèi)者價(jià)值。如今在中國(guó)，企業(yè)之間，尤其是同行企業(yè)之間在競(jìng)爭(zhēng)策略方面的相似性越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成了競(jìng)爭(zhēng)的主要甚至是唯一手段，這導(dǎo)致了企業(yè)管理成本的急劇上升。
以航空運(yùn)輸業(yè)為例，在國(guó)內(nèi)，航空公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地是體現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格上而不是服務(wù)質(zhì)量上，這在運(yùn)輸?shù)居葹槊黠@。為了爭(zhēng)奪客源，提高市場(chǎng)占有率，各航空公司紛紛降低票價(jià)。業(yè)內(nèi)人士都知道，航空公司的客運(yùn)收益在很大程度上是依賴(lài)于商務(wù)旅客和公務(wù)旅客，而散客和游客只占較小的比例。
因此，為高端旅客提供熱情、舒適、方便、快捷的服務(wù)，塑造具有獨(dú)特企業(yè)文化內(nèi)涵的有吸引力的服務(wù)品牌，應(yīng)成為航空公司永恒的追求。而低價(jià)位策略是一把雙刃劍，它在削弱對(duì)方實(shí)力的同時(shí)也傷及到了自己。這種做法往往為處于初創(chuàng)階段的企業(yè)所采用。對(duì)于處于成長(zhǎng)期和成熟期的企業(yè)則應(yīng)該考慮制定具有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對(duì)企業(yè)間戰(zhàn)略同質(zhì)化愈演愈烈的現(xiàn)象，企業(yè)的決策層應(yīng)該志存高遠(yuǎn)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的深邃的獨(dú)特的眼光審視自己的企業(yè)，本著創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)員工為企業(yè)規(guī)劃出具有鮮明個(gè)性的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，這是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的層次已由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)等向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)提升。
缺少戰(zhàn)略管理方面的專(zhuān)門(mén)人才，已經(jīng)成為制約企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的一個(gè)瓶頸。為了解決這個(gè)問(wèn)題，必須重視對(duì)戰(zhàn)略管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包含兩個(gè)方面：一方面是有關(guān)戰(zhàn)略管理理論方面的培訓(xùn)。
另一方面是本企業(yè)戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)。這包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理的組織架構(gòu)、戰(zhàn)略管理流程、有關(guān)規(guī)章制度、戰(zhàn)略管理的手段及常用工具等等。通過(guò)培訓(xùn)，不僅使相關(guān)人員強(qiáng)化戰(zhàn)略管理的意識(shí)，掌握戰(zhàn)略管理的基本理論和操作規(guī)程，而且可以深刻了解本企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀?！芭嘤?xùn)也是生產(chǎn)力”，及時(shí)有效的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
從以上分析可以看出：戰(zhàn)略規(guī)劃基本上包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，其他的營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源管理等等問(wèn)題的解決都要依賴(lài)于正確戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。如果沒(méi)有一個(gè)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，單一某一方面的解決都只能是暫時(shí)的，不可能取得良好效果的。
現(xiàn)代企業(yè)管理的顯著變化之一就是“從以戰(zhàn)術(shù)為中心的管理向以戰(zhàn)略為中心的管理轉(zhuǎn)變”。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就必須開(kāi)展戰(zhàn)略管理，同時(shí)，也必須大力加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理已成為一項(xiàng)可持續(xù)性的動(dòng)態(tài)的管理，不同的戰(zhàn)略管理水平，導(dǎo)致企業(yè)不同的發(fā)展命運(yùn)，戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的重要組成部分，也是重中之重。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十七
1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理分工不明確
企業(yè)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵的部門(mén)，是一個(gè)企業(yè)的核心，現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制需要企業(yè)做到每個(gè)部門(mén)的權(quán)利與責(zé)任要明確，企業(yè)的核心部分要和政治相分離、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)一定要清晰。然而在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，一些勘察設(shè)計(jì)企業(yè)缺乏明確的財(cái)務(wù)管理制度分工體制，因此存在一定的管理疏漏，成本管理體制比較薄弱，基礎(chǔ)工作達(dá)不到要求等問(wèn)題。這樣一來(lái)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)確立自己的地位就會(huì)存在一定的困難，企業(yè)生存發(fā)展缺乏必要的實(shí)力，那么在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部分也會(huì)受到一定的限制。
2.企業(yè)成本控制制度不完善
勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，成本控制的對(duì)象存在差異，控制也有很多類(lèi)，比如資本的成本控制、產(chǎn)品的成本控制、責(zé)任的成本控制、作業(yè)的成本控制、環(huán)境的成本控制、資本成本的控制、質(zhì)量的成本控制等。但是針對(duì)如此之多的成本控制對(duì)象，企業(yè)卻沒(méi)有切實(shí)有效的成本控制體系，這樣勘察設(shè)計(jì)企業(yè)就無(wú)法根據(jù)不同的管理需求對(duì)成本控制的對(duì)象進(jìn)行把關(guān)和確認(rèn)，更加沒(méi)有辦法依據(jù)成本控制的對(duì)象設(shè)立與之完善匹配的成本控制體制。但是在商品流通企業(yè)與產(chǎn)品制造企業(yè)之間，建立有序的成本控制系統(tǒng)與子系統(tǒng)對(duì)于所需花費(fèi)的各種成本顯得尤為必要。如果企業(yè)的成本控制制度不完善，那么也會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制。
1.建立勘察設(shè)計(jì)企業(yè)成本控制制度的必要性
作為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理制度和與之相應(yīng)的分工體制的及時(shí)改善至關(guān)重要，不僅有利于企業(yè)逐步克服先前管理上存在的疏漏，而且有利于企業(yè)扎實(shí)生存發(fā)展的基礎(chǔ)實(shí)力。另一方面，近年來(lái)，從事勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的單位數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)計(jì)單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有建立合理的企業(yè)成本控制制度，企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。近年來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)普遍存在不重視完善考核制度與成本預(yù)算制度的制定，所以勘察設(shè)計(jì)企業(yè)每年每季度的收入與支出結(jié)算存在疏漏現(xiàn)象變得極為普遍。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的階段性考核缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而極易致使企業(yè)管理器的數(shù)據(jù)丟失與操作系統(tǒng)的失常運(yùn)行，為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)帶來(lái)一定的困難，企業(yè)的管理制度得不到良好的運(yùn)行。
2.完善勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的成本預(yù)估力度
在一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的成本控制制度與企業(yè)高級(jí)管理人員對(duì)公司管理方案的監(jiān)督與執(zhí)行息息相關(guān)。先前的部分勘察設(shè)計(jì)公司往往忽略了統(tǒng)計(jì)自身工程的物資消耗平均值與定值，并且在采買(mǎi)計(jì)劃的進(jìn)程與物資耗損程度不能取得一致的估量標(biāo)準(zhǔn)的情況之下，工作人員通常會(huì)疏于管理定期檢查物資損耗進(jìn)度，進(jìn)而無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)工程各個(gè)階段的貨品剩余量加以統(tǒng)計(jì)。如果勘察設(shè)計(jì)企業(yè)根本不能作出真實(shí)客觀(guān)的物資消耗的成本預(yù)算，那么這個(gè)企業(yè)根本無(wú)法建立完善的企業(yè)成本控制制度。更有甚者，一些勘察設(shè)計(jì)企業(yè)制定出來(lái)的成本控制實(shí)施指標(biāo)沒(méi)有明確的硬性指標(biāo)，沒(méi)有可行的實(shí)踐操作性。企業(yè)人員制定的計(jì)劃應(yīng)該是從工程開(kāi)始報(bào)價(jià)到工程竣工，每一個(gè)過(guò)程都要細(xì)化成本控制的硬性指標(biāo)，成本控制的具體工作一定都要貫穿在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，而且在實(shí)施工程中，盡管是瑣碎的費(fèi)用支出也要科學(xué)合理的節(jié)約和控制，這樣企業(yè)才能不斷完善成本預(yù)估力度。
3.規(guī)范化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)成本治理結(jié)構(gòu)
在勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，行之有效的成本控制系統(tǒng)能夠讓企業(yè)運(yùn)行更加順利，也可以使得企業(yè)高層管理人員更加合理到位地開(kāi)展工作，管理員工。企業(yè)內(nèi)部之間改革體制要向新型企業(yè)管理制度學(xué)習(xí)，進(jìn)一步重視企業(yè)軟件的支持作用，進(jìn)而使得企業(yè)各個(gè)部門(mén)間有效運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)前勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的日常消費(fèi)項(xiàng)目非常多，因此企業(yè)更需要對(duì)日常流水成本的控制加以重視，有效推動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金分配。資金成本可控制系統(tǒng)化不僅可以兼顧企業(yè)的賺取利潤(rùn)，而且還能讓賺取利潤(rùn)與支出花銷(xiāo)平衡。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更需要以身作則，加大對(duì)重大項(xiàng)目的成本控制方案，加強(qiáng)企業(yè)工程所需原材料的采購(gòu)資金的控制監(jiān)管力度。規(guī)范化勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的成本治理結(jié)構(gòu)，首先企業(yè)要嚴(yán)格監(jiān)督原材料的購(gòu)買(mǎi)、物資的使用控制等方面，且安排高管人員重視，在最短的時(shí)間內(nèi)采取相關(guān)的措施完善各個(gè)職能間的信息交流系統(tǒng)，其次，一定要盡可能克服各部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題與信息溝通方面存在的困難與障礙。
4.企業(yè)的內(nèi)部管理著要以身作則
在一個(gè)企業(yè)工程項(xiàng)目中，管理是非常重要的，在日常管理中應(yīng)該以集體責(zé)任制為基礎(chǔ)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者要擔(dān)起項(xiàng)目的責(zé)任，積極組織項(xiàng)目的核心力量，不僅要領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，更要對(duì)項(xiàng)目積極組織與負(fù)責(zé)。只有項(xiàng)目的管理者以企業(yè)為核心，認(rèn)真對(duì)待工作才能使項(xiàng)目的工作效率提升。企業(yè)的管理者更要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，建立合理的企業(yè)工資分配制度，建立規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部成本控制管理體系。
5.完善企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理輔助成本內(nèi)控制度
企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理需著眼于員工工資的合理分配，盡快實(shí)現(xiàn)科學(xué)可行的企業(yè)體制改革刻不容緩，各部門(mén)內(nèi)部利益的均衡調(diào)整和再分配工作勢(shì)在必行。在處理各部門(mén)內(nèi)部利益的均衡調(diào)整方面，企業(yè)必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的辦事原則。尤其是在涉及到企業(yè)內(nèi)部利益調(diào)整分配的重大決策問(wèn)題方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者不能以自己的意志為主，要以集體的利益為主作出明智且慎重的決定。不但需要處理好利益分配問(wèn)題，也要處理好各部門(mén)間的利益問(wèn)題，避免不必要的糾紛產(chǎn)生。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激勵(lì)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)工作順利進(jìn)行。另一方面，應(yīng)該注意企業(yè)的利益分配要依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定與投資者決議，這些在企業(yè)中的作用都是非常重要的。企業(yè)的利益分配涉及各方面的工作，只有調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的積極性，才能使企業(yè)變成利益集合共同體的核心。
勘察設(shè)計(jì)企業(yè)由于歷史的原因大多部門(mén)歸屬于事業(yè)單位，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程始終處于一個(gè)較低的水平，至今大多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)仍未形成體系完備、運(yùn)行有效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和成本控制體制，從而制約了勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制的應(yīng)用對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的管理情況作出了系統(tǒng)的說(shuō)明，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。不管企業(yè)處于生存、發(fā)展、盈利的任一階段，就勘察設(shè)計(jì)企業(yè)而言，建立完善的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制體制都是十分有必要的。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每一個(gè)部門(mén)都有不同的工作，但是各個(gè)部門(mén)之間的工作會(huì)有一定的聯(lián)系，所以部門(mén)之間往往可能發(fā)生一些沖突，而戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理與成本控制可以使得每個(gè)部門(mén)對(duì)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系有一定的了解，并且認(rèn)識(shí)到各部門(mén)之間的不同作用，從而使部門(mén)都能夠配合其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)公司的整體計(jì)劃。
近年來(lái)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)必須建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理與成本控制系統(tǒng)，才能更好地發(fā)揮企業(yè)各部門(mén)的作用，才能調(diào)動(dòng)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中全體人員的能動(dòng)性與積極性。企業(yè)管理者也要將財(cái)務(wù)管理具體落實(shí)到日常事務(wù)當(dāng)中，才能對(duì)企業(yè)的成本控制進(jìn)行制度化執(zhí)行，加強(qiáng)企業(yè)的人員管理力度。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十八
從企業(yè)過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)來(lái)看，部分企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的定義為對(duì)新客戶(hù)群體的發(fā)掘，卻未能形成對(duì)既有客戶(hù)群體關(guān)系的有效維護(hù)，盲目地將售前服務(wù)與售中服務(wù)視作企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重心所在，導(dǎo)致售后服務(wù)所暴露出的相關(guān)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，最終造成既有客戶(hù)群體流失?；谕顿Y回報(bào)的視角來(lái)看，企業(yè)的此種做法顯然欠缺經(jīng)濟(jì)性考量。須知，客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是企業(yè)獲得客戶(hù)，并維持客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要手段。本文將圍繞客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵與目標(biāo)，及其中存在的問(wèn)題展開(kāi)探討，提出了相關(guān)優(yōu)化建議，以期為企業(yè)充分發(fā)揮客戶(hù)關(guān)系的戰(zhàn)略作用，提升整體營(yíng)銷(xiāo)水平提供參考。
企業(yè)管理；營(yíng)銷(xiāo)策略；客戶(hù)關(guān)系；措施
在買(mǎi)方市場(chǎng)背景之下，企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，客觀(guān)上要求企業(yè)做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，為企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)新發(fā)展，客戶(hù)價(jià)值論充分彰顯了客戶(hù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中的主導(dǎo)地位，且實(shí)踐已證明，根據(jù)這一戰(zhàn)略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升具有重要作用。
客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是指圍繞客戶(hù)需求，采用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的模式來(lái)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度以及客戶(hù)價(jià)值的一種手段和方法。從其具體內(nèi)涵來(lái)看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是以客戶(hù)為中心的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)核，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展中需要化被動(dòng)為主動(dòng)，從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度提升這一營(yíng)銷(xiāo)目的。從客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的內(nèi)容來(lái)看，主要包括客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維持等，每一個(gè)內(nèi)容的重點(diǎn)都是不同的，需要企業(yè)根據(jù)發(fā)展階段以及營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作中，需要化被動(dòng)為主動(dòng)，將以“企業(yè)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”，積極調(diào)研分析客戶(hù)的需求，圍繞客戶(hù)的顯性需求以及潛在需求來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)。從整體上看，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略的重要目標(biāo)即是要充分發(fā)揮輿論力量，以贏得客戶(hù)和行業(yè)良好的口碑?？诒且粋€(gè)永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段，具有極強(qiáng)傳播威力，尤其是在信息化時(shí)代，科技和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，加快了口碑的傳播速度，對(duì)人們的選擇、消費(fèi)有巨大的影響。對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前需要進(jìn)行大量的信息資料收集。其中聽(tīng)取親友、同事或其他人親身經(jīng)歷后的推薦往往比企業(yè)做出的介紹，更容易讓客戶(hù)相信。因此，當(dāng)前，大部分企業(yè)都強(qiáng)調(diào)做好維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理工作，要積極維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，繼而贏得他們的口碑，并實(shí)現(xiàn)口碑傳播。但要注意，口碑建設(shè)并非一日之功，客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)長(zhǎng)效型的規(guī)劃和運(yùn)作方式，并根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)、結(jié)合企業(yè)狀況與行業(yè)特點(diǎn)，方能有序、有效地開(kāi)展工作。
從企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐來(lái)看，理念滯后是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，企業(yè)在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念方面并沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)的更新，由此導(dǎo)致了客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往難以取得良好的效果。企業(yè)客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略層面的滯后主要表現(xiàn)在客戶(hù)至上、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念的不到位，不少企業(yè)“客戶(hù)至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念僅僅只是停留在口頭上，并沒(méi)有在各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體開(kāi)展中，較好地貫徹落實(shí)客戶(hù)至上的理念。
客戶(hù)關(guān)系管理方法單一是很多企業(yè)存在的共性問(wèn)題，當(dāng)前企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最優(yōu)選擇以及靈丹妙藥，希望通過(guò)廣告提高知名度，吸引更多客戶(hù)，而實(shí)踐證明，這種營(yíng)銷(xiāo)方法的效果并不能達(dá)到預(yù)期。立足于信息技術(shù)高度發(fā)展的當(dāng)下，普通無(wú)新意的營(yíng)銷(xiāo)手段已很難吸引客戶(hù)眼球。而對(duì)于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)等效果較好的營(yíng)銷(xiāo)手段，乏人問(wèn)津，而這對(duì)于客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升來(lái)說(shuō)也是一個(gè)拖累。
客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)在“客戶(hù)至上”這一思想的指導(dǎo)下，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理軟件進(jìn)行客戶(hù)信息的管理以及利用，針對(duì)客戶(hù)的需求提供產(chǎn)品或者服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理是客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略開(kāi)展的基礎(chǔ)性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的提供，試圖最大限度地提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在當(dāng)前激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)形式下，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)行為的有效性取決于客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略是否正確，而只有樹(shù)立了正確的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念，才能夠推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果的持續(xù)提升，反之則會(huì)拖累客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效果。對(duì)此，企業(yè)要全面樹(shù)立“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，將“客戶(hù)至上”理念融入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作中，及時(shí)反饋客戶(hù)需求，真正做到尊重客戶(hù)，以改變以往“被動(dòng)”局面，主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確把握客戶(hù)消費(fèi)心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)模式，以贏得更多客戶(hù)。
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品與接受服務(wù)時(shí)，注重的是商品服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)。如企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)與使用訴求，客戶(hù)必然對(duì)其上游供應(yīng)者存在不滿(mǎn)，進(jìn)而無(wú)法形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。鑒于此，企業(yè)要更加注重精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)，借助客戶(hù)與企業(yè)雙贏模式的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。要注意的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)盡量避免客戶(hù)被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移，比如，可向自身的客戶(hù)群體提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象更具“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)設(shè)高效的服務(wù)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，使客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為更便利，也有效降低企業(yè)自身的成本投入。
客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只有通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，不斷挖掘新客戶(hù)，才能保證企業(yè)有序發(fā)展?？蛻?hù)關(guān)系戰(zhàn)略作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)重視客戶(hù)價(jià)值的合理利用，積極開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，方能切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略愿景。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇十九
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在不同時(shí)期、不同背景下對(duì)目標(biāo)、資源、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)的過(guò)程。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。以下是我對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容的一些心得體會(huì)。
首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理要明確目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，就無(wú)法形成統(tǒng)一的行動(dòng)方向。我曾在一家初創(chuàng)公司工作過(guò)，當(dāng)時(shí)公司的目標(biāo)模糊不清，導(dǎo)致各部門(mén)在工作中缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，導(dǎo)致工作效率低下。后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，明確了公司的目標(biāo)，所有部門(mén)都開(kāi)始朝著同一個(gè)方向努力，公司的績(jī)效得到了顯著提升。
其次，企業(yè)戰(zhàn)略管理要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。我的一個(gè)朋友是一家服裝公司的銷(xiāo)售總監(jiān)，在疫情期間，他積極主動(dòng)地將線(xiàn)下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上。通過(guò)積極拓展電商渠道，他成功地將公司的銷(xiāo)售額提高了30%。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整戰(zhàn)略方向。
第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理要優(yōu)化資源配置。資源是有限的，企業(yè)需要通過(guò)戰(zhàn)略管理來(lái)合理分配和利用資源。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)公司資源的配置不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些重要項(xiàng)目無(wú)法有效進(jìn)行。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我在上任之后進(jìn)行了資源調(diào)整和優(yōu)化，使公司能夠更好地利用資金、人力和信息資源，從而提高了項(xiàng)目的成功率和公司的整體效益。
第四，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重創(chuàng)新。隨著時(shí)代的變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我曾在一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司工作過(guò)，當(dāng)時(shí)公司幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。后來(lái)我加入了公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)了一系列技術(shù)創(chuàng)新，公司的產(chǎn)品迅速在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略管理需要注重創(chuàng)新，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，企業(yè)戰(zhàn)略管理要注重人才培養(yǎng)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)要想取得持續(xù)發(fā)展，必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。在我之前的一家公司，由于管理層對(duì)人才的培養(yǎng)不夠重視，導(dǎo)致公司的員工流失率很高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，并加強(qiáng)了對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)。隨著人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，公司的員工流失率顯著下降，員工的歸屬感和工作積極性也大大提高。
綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容涵蓋了目標(biāo)明確、靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、優(yōu)化資源配置、注重創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面。這些內(nèi)容都對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功起到至關(guān)重要的作用。作為企業(yè)的管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的心得篇二十
我們已經(jīng)身處平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，各式各樣的平臺(tái)圍繞在我們身邊，比如便于單位職工相互聯(lián)系、交流經(jīng)驗(yàn)的qq群、日常生活中經(jīng)常光顧的淘寶、政府單位用于給各個(gè)單位發(fā)放通知公告的易信、打開(kāi)手機(jī)不停刷新的微信，這些都是一個(gè)個(gè)平臺(tái)，連接起你我他，讓我們有了另一種看世界的方式。
雖然很多人還不是太熟悉這些事物，但是這些工具卻是實(shí)實(shí)在在影響著我們的生活，仔細(xì)想一想，就會(huì)感覺(jué)到平臺(tái)對(duì)我們的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接影響了我們的生活和消費(fèi)方式：買(mǎi)書(shū)我們會(huì)去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)看看，買(mǎi)衣服會(huì)去淘寶“逛逛”，吃飯會(huì)去美團(tuán)“團(tuán)團(tuán)”，旅游會(huì)去去哪兒網(wǎng)找找，我們的衣食住行已經(jīng)不能脫離開(kāi)這些平臺(tái)，離開(kāi)這些平臺(tái)，你就會(huì)感覺(jué)回去了原始狀態(tài)。
對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們要有這種平臺(tái)思維，平臺(tái)連著“付費(fèi)方”和“被補(bǔ)貼方”，通俗理解來(lái)講就是交易的兩端，一端是產(chǎn)品，一端是客戶(hù)。這種平臺(tái)思維在代理金融業(yè)務(wù)方面、分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)“惠民優(yōu)選”方面、電子商務(wù)“郵樂(lè)網(wǎng)”方面、函件數(shù)據(jù)服務(wù)“平臺(tái)”方面體現(xiàn)的比較全面具體。
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，金融行業(yè)不僅創(chuàng)造了一個(gè)全新的電子渠道即電子銀行，更為客戶(hù)提供了難以想象的產(chǎn)品，使得客戶(hù)能通過(guò)電子銀行(包括手機(jī)銀行)購(gòu)買(mǎi)日常生活用品，甚至可以自己進(jìn)行投資，購(gòu)買(mǎi)債券或是基金等，這些功能成為新的吸引點(diǎn)，據(jù)此，加強(qiáng)渠道建設(shè)是我們提高客戶(hù)數(shù)量和粘度的有效手段和方法，也是我們提高余額和保險(xiǎn)的一個(gè)必要措施。我們要圍繞“合規(guī)經(jīng)營(yíng)年”主題，牢固樹(shù)立“合規(guī)優(yōu)先，內(nèi)控先行”的管理理念，真正將以客戶(hù)為中心的.發(fā)展理念貫穿全局，以市場(chǎng)化的思維，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提升能力，增強(qiáng)實(shí)力；以互聯(lián)網(wǎng)的思維，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，跨界整合，做強(qiáng)平臺(tái)；以大數(shù)據(jù)的思維，強(qiáng)化分析，精細(xì)管理，深耕客戶(hù)，以轉(zhuǎn)型保合規(guī)，以轉(zhuǎn)型促發(fā)展，以轉(zhuǎn)型推動(dòng)代理金融競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升。
分銷(xiāo)的“惠民優(yōu)選”是連接實(shí)物商品和客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們雖然不能復(fù)制groupon的平臺(tái)模式，但是我們要有把銷(xiāo)量或者客戶(hù)量做到一定規(guī)模的思想。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只有用戶(hù)達(dá)到一定的數(shù)量后才有產(chǎn)生盈利的可能，這叫突破引爆點(diǎn)，達(dá)到了這個(gè)點(diǎn)才能獲得利潤(rùn)。如何達(dá)到突破引爆點(diǎn)?這值得我們深思。借力“郵掌柜”系統(tǒng)大力推進(jìn)的契機(jī)，“惠民優(yōu)選”項(xiàng)目搭載至該系統(tǒng)中，發(fā)展使“郵掌”系統(tǒng)的商戶(hù)為服務(wù)專(zhuān)員，利用便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站等郵政廣泛的社會(huì)渠道資源，進(jìn)一步促進(jìn)“惠民優(yōu)選”項(xiàng)目在農(nóng)村區(qū)域內(nèi)推廣。
數(shù)據(jù)庫(kù)作為函件的核心業(yè)務(wù)，支撐著郵政商函市場(chǎng)，搭載著我們的客戶(hù)和“客戶(hù)的客戶(hù)”。我們要在認(rèn)真分析任丘市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上，抓住數(shù)據(jù)庫(kù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不放松，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)“清洗”、與第三方合作、更新擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)容量和類(lèi)型等手段，不斷提升郵政數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的能力和水平，積極搭載客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。21世紀(jì)，平臺(tái)無(wú)處不在，我們不能拒絕它，而要擁抱它，為我所用才能無(wú)往不利。