在總結(jié)中，需要客觀地評估自己的表現(xiàn)，找到進(jìn)步的空間。寫總結(jié)時(shí)要注意語氣的把握和應(yīng)用，既要莊重嚴(yán)肅，又要活潑生動。以下是一些寫作水平較高的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
站長年終個人總結(jié)篇一
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接-會在-市召開以及-市-系統(tǒng)運(yùn)動會在-召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了-會和-運(yùn)動會的順利召開，同時(shí)也提升了城市形象。
二、主要做法:。
1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在-會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確-x精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定-x第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和-學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
時(shí)光就這樣匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間充滿著無數(shù)回憶和感慨的畫上了句號，承載著許多夢想和希望的2022年已經(jīng)拉開了序幕。回顧上一年我們心理的同學(xué)們在救助站的工作，每個人心中都會有自己很多都很多的所想、所思、所感、所獲——想說的真是太多太多。過去一年的工作中，和不同的孩子經(jīng)歷了一次次相逢、相知、相熟，又不得已帶著微笑和祝福面對別離。在每一次交談后，我們不僅從專業(yè)知識的應(yīng)用中得到提升，而且還感受到了心的洗禮，同時(shí)更加懂得感恩生命、珍愛自己?，F(xiàn)就我們開展各項(xiàng)活動的工作小結(jié)如下：
一、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況。
廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組是-年9月成立，并于-年12月29日在桂林市救助管理站舉行了掛牌儀式?，F(xiàn)在，工作小組是由應(yīng)用心理系專業(yè)-級的九名學(xué)生組成。我們是在大二下學(xué)期加入該工作小組，從大三開始全面接手工作小組的工作。我們始終堅(jiān)持著以“流浪路上，伴你成長”為主題，以關(guān)注流浪兒童身心健康為主要內(nèi)容，并兼顧成人的身心輔導(dǎo)，從而開展多項(xiàng)活動。
在2021上半年，我們是在師姐師兄們的指導(dǎo)下逐漸熟悉整個工作小組的工作流程，主要是整理個案和個案的跟進(jìn)。在下半年正式接手之后，我們在熟悉的基礎(chǔ)上開始摸索著前進(jìn)。總的來說，在流浪兒童方面，我們在往常的工作模式上嘗試著有可實(shí)施性、有創(chuàng)新性的活動;在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實(shí)施性比較強(qiáng)的方案，但是我們會繼續(xù)探索。
接下來我們主要就2021下半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的羅列、總結(jié)，如下。
(一)捐贈衣物(時(shí)間：2021-9-20;地點(diǎn)：師大校紅會辦公室)。
每逢畢業(yè)生準(zhǔn)備離校的時(shí)候，我們小組都會策劃捐贈衣物這類義捐活動。由于某個契機(jī)我們得知校紅會在雪災(zāi)、地震時(shí)號召全校捐贈的衣物還保留著，并有意向捐贈給救助站。經(jīng)過與紅會負(fù)責(zé)人多次聯(lián)系以及多次磨合后，決定于9月20日把校紅會這兩年來募捐的衣物(估計(jì)有40多袋)全都捐給救助站，由廖書記和劉副站長來接收。(此外，上個學(xué)期末由04級師姐師兄捐贈的衣物也一并運(yùn)送過去了)。
(二)制作海報(bào)、布置多媒體。
我們所有參加救助站小組的同學(xué)齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們在一起”的海報(bào)。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價(jià)值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。
在救助站工作人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動了班上幾乎所有同學(xué)一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨(dú)的心。
(三)帶一名長期救助兒童出游。
在上學(xué)期里，我們接觸了一個比較特殊的流浪兒童(化名：小杰)，他是屬于長期救助類型。到4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長期都是一個不大的男房，除了電視機(jī)房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學(xué)專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動性極大的救助站不可能填補(bǔ)他的這種需求。
因此，基于小杰這個特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點(diǎn)，在元旦期間，我們在征得廖書記的同意后便帶小杰外出游玩一天，主要參觀了我們廣西師范大學(xué)的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個活動的目的有兩個，一個是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖;二是通過向同學(xué)們介紹小杰，從而讓更多大學(xué)生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。
基于這次活動達(dá)到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會針對長期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢。
(四)個案工作(時(shí)間：每周五下午2：30-4：30;地點(diǎn)：站里男女房)。
我們上個學(xué)期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個案訪談，并認(rèn)真做好訪談記錄。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵志”以及“繪畫透析”等活動形式對流浪兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)，取得了較好的效果。
在上學(xué)期的摸索前進(jìn)中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個學(xué)期中繼續(xù)完善改進(jìn)，從而為救助站提供一系列的心理輔導(dǎo)方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐。
三、工作小組2022年的工作計(jì)劃(初擬)。
我們這個學(xué)期的工作計(jì)劃初步擬為如下幾點(diǎn)：
(一)例行個案訪談。時(shí)間為每周五下午2：30-4：30;地點(diǎn)在站里的男女房;對象主要為站里救助的流浪兒童，并兼顧流浪成人群體?；顒有问蕉鄻?，主要是根據(jù)每次去之前了解到的情況來進(jìn)行策劃，以期每次去的時(shí)候都能有所獲有所啟?；顒恿鞒檀蟾艦椋?BR> 3、周五下午過去實(shí)施活動;。
4、及時(shí)填寫個案或活動記錄表，做好記錄;。
5、下個周二開例會討論。(循環(huán))。
(二)策劃捐贈衣物。
(三)策劃海報(bào)宣傳。我們主要是篩選幾個比較有意義的節(jié)日(比如：母親節(jié)、父親節(jié)等)，再結(jié)合自身的專業(yè)知識做幾期海報(bào)。
(四)策劃招新事宜。
站長年終個人總結(jié)篇二
建站至今，在管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長的積極配合下，堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
打鐵還得自身硬，收費(fèi)站草創(chuàng)，工作千頭萬緒，但我始終堅(jiān)持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項(xiàng)工作的首要前提，把抓好班子團(tuán)結(jié)作為干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
1、作為一名預(yù)備黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針、收費(fèi)政策、職業(yè)道德規(guī)范和收費(fèi)業(yè)務(wù)等。建站至今，組織政治學(xué)習(xí)次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。通過學(xué)習(xí)不僅提高業(yè)務(wù)，更使我認(rèn)識到，在工作中，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆,堅(jiān)持什么、反對什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。
2、作為基層站長，領(lǐng)頭雁，排頭兵，言行舉止都注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從，對下級同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，對周邊關(guān)系，做到坦蕩處事，自重自愛。
在不到兩個月的時(shí)間里，一手抓管理，一手抓精神文明建設(shè)，較好的完成各項(xiàng)指標(biāo)。
1、抓好收費(fèi)主業(yè)。月日建成通車，當(dāng)時(shí)崗上只有8名同志，我和兩名副站長跟班收費(fèi)一周。在此期間，以往收費(fèi)站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助，我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴(yán)把車輛改型關(guān)，打擊闖關(guān)、倒卡、逃費(fèi)車，做好應(yīng)征不漏，堵塞漏洞。截止月日，收取通行費(fèi)元，其中小改大增收元，抓獲闖關(guān)逃費(fèi)車輛，挽回經(jīng)濟(jì)損失元。
2、抓站務(wù)管理。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下，連續(xù)奮戰(zhàn)個日日夜夜，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈，舒適宜人的工作生活環(huán)境。
2、抓成本管理，開源結(jié)流。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費(fèi)站為我們的第二個家，所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細(xì)細(xì)，花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。
3、抓文明服務(wù)，樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務(wù)會都將"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費(fèi)員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語，讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風(fēng)采。
4、抓隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過硬的職工隊(duì)伍。三人同心，其力斷金，在工作中我與兩位副站長通力合作，團(tuán)結(jié)一致，一切以收費(fèi)工作，以收費(fèi)站的利益為重。同時(shí)通過加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費(fèi)員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
5、抓收費(fèi)紀(jì)律，防止收費(fèi)員違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形式，教育大家遵紀(jì)守法，珍惜自己的`工作崗位。
6、抓安全生產(chǎn)，防患于未然。首先是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)；其次是加強(qiáng)夜間巡查，確保錢款安全；第三是加強(qiáng)假日四防安全檢查，做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
7、抓黨工團(tuán)，發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶。
領(lǐng)支部黨員吃苦在前，率先垂范；發(fā)揮工會組織職能，幫扶困難職工，當(dāng)好職工的勤務(wù)員；發(fā)揮團(tuán)支部的骨干作用，組織開展各項(xiàng)文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。
回首20xx年的工作，雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大，對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高，只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望20xx年，我將一如既往，恪盡職守，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。
1、率先垂范，以身作責(zé)，抓好班子建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
2、依然以收費(fèi)工作為中心，貫徹落實(shí)好管局的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費(fèi)漏洞，確保20xx年收費(fèi)任務(wù)的超額完成。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)工作。是的門戶，往來的領(lǐng)導(dǎo)車、公務(wù)車較多，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。
5、進(jìn)一步發(fā)揮黨工團(tuán)作用，樹立為職工謀利益，為職工服好務(wù)的思想，踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和日常站務(wù)管理工作。
站長年終個人總結(jié)篇三
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運(yùn)營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計(jì)劃、目標(biāo)。在這里可以詳細(xì)的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達(dá)到的效果。
2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運(yùn)營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進(jìn)行優(yōu)化，在此可以更加實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)鍵詞完成目標(biāo)。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進(jìn)行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細(xì)的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計(jì)劃(譬如全年的推廣計(jì)劃、全年的優(yōu)化計(jì)劃等等)
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運(yùn)營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計(jì)今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計(jì)會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計(jì)今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。為什么要去統(tǒng)計(jì)這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計(jì)算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運(yùn)營、優(yōu)化成功的因素。
為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv 高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運(yùn)營這個網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運(yùn)營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標(biāo)。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細(xì)做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進(jìn)步的更快。
站長年終個人總結(jié)篇四
光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，接下來是小編為大家分享的加氣站站長20xx年個人年終總結(jié)，希望對你有幫助。
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們而去，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20xx年5月12日入職以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平。
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、**大道cng汽車加氣站、鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是**大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守。
規(guī)章制度。
團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去加班加點(diǎn)毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任履行了。
崗位職責(zé)。
能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實(shí)踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ?，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，我會盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造更多的利益。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了新捷這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就xx年一切工作情況總結(jié)如下：
xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責(zé)任。下面是本人到加氣站的。
工作總結(jié)。
一：今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在加氣站全體員工的積極配合下，我38號站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。三：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，在奧運(yùn)年這個特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。四：公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。
作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作，較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過近一年老同事對我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經(jīng)常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點(diǎn)，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì)，爭取來年取得更好的成績。
xx年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時(shí)，也非常感謝站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的!
站長年終個人總結(jié)篇五
認(rèn)真貫徹-大提出的“健全社會救助體系”的要求，以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范管理，強(qiáng)化設(shè)施，建立機(jī)制，充分發(fā)揮好社會建設(shè)的功能。
1、規(guī)范管理。為適應(yīng)社會發(fā)展需要，進(jìn)一步貫徹落實(shí)民政部“兩個規(guī)范”，積極開展文明救助站創(chuàng)造活動，通過開展救助工作進(jìn)社區(qū)和建立全市救助工作信息員制度等活動，不斷拓展救助渠道，提升服務(wù)意識，強(qiáng)化管理水平，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
2、強(qiáng)化設(shè)施。以流浪未成年人救助保護(hù)體系等規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)市救助站遷址建設(shè)工程，原新選地址在丁卯開發(fā)區(qū)一荒山上，交通不便，不太適應(yīng)救助工作的開展，經(jīng)市政府協(xié)調(diào)確定將救助站建設(shè)項(xiàng)目地址調(diào)整到位于丹徒區(qū)駙馬山莊312國道南側(cè)路邊，該地處于京滬高速鐵路鎮(zhèn)江站和新建的鎮(zhèn)江客運(yùn)總站附近，交通便捷，是較為理想的救助地點(diǎn)。目前，土地置換協(xié)議已簽，正在辦理遷址變更所有手續(xù)，爭取明年投入使用。建成后的救助管理站和未保中心，具有對流浪人員進(jìn)行救助、服務(wù)、庇護(hù)、教育、心理矯治等一系列功能，全面提升了我市救助管理和服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)流浪未成年人的合法權(quán)益。
3、建立機(jī)制。建立政府主導(dǎo)，民政主管，部門協(xié)調(diào)，社會參與的工作機(jī)制，重點(diǎn)研究解決流浪未成年人救助保護(hù)，源頭預(yù)防流浪乞討現(xiàn)象等問題。為了順應(yīng)形勢，積極探索利用高校優(yōu)質(zhì)資源的合作途徑，上半年市救助站與江蘇科技大學(xué)人文學(xué)院共建合作平臺，建立了社會實(shí)踐教育基地，吸收更多志愿者參與社會救助工作。
三、大力推進(jìn)社會福利社會化進(jìn)程。
進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)社會化的推進(jìn)力度。為適應(yīng)老齡化社會趨勢，加快發(fā)展老年人社會福利事業(yè)，根據(jù)《市政府關(guān)于進(jìn)一步做好老年人社會化優(yōu)待促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》精神，重新修改和完善了鎮(zhèn)江市民辦老年公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并會同市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機(jī)構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范程序，嚴(yán)格準(zhǔn)入制，認(rèn)真落實(shí)民辦公助優(yōu)惠政策，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。上半年檢查驗(yàn)收兩所新辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，下?lián)苜Y助金28萬元，新增床位140張。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，提升為老服務(wù)的水平。經(jīng)過近一年的籌備，市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會各項(xiàng)籌備工作就緒。市養(yǎng)老協(xié)會推薦的理事候選人來自方方面面，具有全市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的代表性。協(xié)會成立后立足為政府、為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、為老年人服務(wù)，重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展誠信服務(wù)，規(guī)范服務(wù)市場，提供政策、法律咨詢等工作，推動全市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
本著一切從孤殘兒童的成長需要出發(fā)的原則，關(guān)注孤殘兒童的健康成長。上半年按照省廳統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好孤殘兒童信息統(tǒng)計(jì)工作，全市現(xiàn)有孤殘兒童177人。為孩子健康成長創(chuàng)造良好的生存環(huán)境，市社會福利中心已啟動市兒福院的重建項(xiàng)目，目前已成立了組織，確定了計(jì)劃，并已對新址項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。同時(shí)，還組織實(shí)施“明天計(jì)劃”項(xiàng)目，已為3名具備手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童實(shí)施了手術(shù)。
四、廣泛開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動。
在全市范圍內(nèi)深入開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。上半年潤州、新區(qū)、京口婚姻登記處都對登記場所進(jìn)行了改造裝修，全市硬件設(shè)施建設(shè)提升了一個新水平。為了全面提升婚姻登記工作效率和管理水平，適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)省廳部署要求，四月底全市婚姻登記處都統(tǒng)一使用“江蘇省婚姻登記管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。為了認(rèn)真做好北京奧運(yùn)會期間的婚姻登記工作，我們積極做好準(zhǔn)備，成立組織，強(qiáng)化宣傳，制定方案，優(yōu)化服務(wù)，采取積極應(yīng)急措施，確保婚姻登記工作有條不紊的進(jìn)行，促進(jìn)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。上半年全市共辦理結(jié)婚登記10899對，離婚登記1949對。
認(rèn)真做好人大、政協(xié)的議案、提案的辦理工作。積極主動同人大代表、政協(xié)委員溝通匯報(bào)，及時(shí)反饋我們答復(fù)的意見和辦理結(jié)果，征求他們的意見，提高我們辦理提案的能力。
下半年主要工作計(jì)劃。
下半年工作緊緊圍繞局黨委的中心工作和年初制定的目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步推進(jìn)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展，全面完成全年工作任務(wù)。
針對上半年存在的問題，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化和打牢社會福利會社會事務(wù)工作發(fā)展的動力，認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，更好地為民政對象服務(wù)。主要工作是：
一、老年人社會福利。
1、堅(jiān)持社會福利社會化，深入開展養(yǎng)老服務(wù)社會化示范活動，加大政府對民辦公助優(yōu)惠扶持力度，認(rèn)真落實(shí)《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機(jī)構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，推進(jìn)老年人福利事業(yè)的發(fā)展。
2、充分發(fā)揮市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會的作用，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，積極開展政策、法律咨詢服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。
3、進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理，完善機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)管理。
二、孤殘兒童社會福利。
1、指導(dǎo)市社會福利中心組織實(shí)施“藍(lán)天計(jì)劃”項(xiàng)目，全面啟動市兒童福利院新建工程項(xiàng)目，年內(nèi)完成工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，辦理相關(guān)手續(xù)，確保明年開工建設(shè)。
2、建立“明天計(jì)劃”長效機(jī)制，為具備手續(xù)適應(yīng)癥的孤殘兒童治療康復(fù)，創(chuàng)造美好明天。重點(diǎn)做好腦癱兒的治療康復(fù)工作。
3、按照省廳部署，做好《兒童福利證》發(fā)放工作，建立孤兒信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，維護(hù)孤殘兒童合法權(quán)益。
以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范管理。強(qiáng)化設(shè)施，完善制度，推動救助管理工作依法規(guī)范。重點(diǎn)圍繞市救助站新址重點(diǎn)工程建設(shè)，抓緊落實(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，力爭10月份開工建設(shè)，全面落實(shí)市政府這一為民辦實(shí)事工程。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理建設(shè)，完善和修改規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩個規(guī)范”，提高救助工作專業(yè)化水平。
四、殯葬管理工作。
1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，下半年擬對全市殯葬職工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)。
2、理順殯葬管理體制和市場運(yùn)行機(jī)制。深化殯葬改革，推廣骨灰處理多樣化，擬召開全市綠色殯葬現(xiàn)場會。
3、做好公墓的清理整頓工作及年檢工作。
4、組織開展全市殯葬職工活動日系列活動。
五、婚姻收養(yǎng)工作。
1、加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)，抓好京口、潤州、新區(qū)婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)窗口。單位創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)。建立全市婚姻登記信息系統(tǒng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升規(guī)范化建設(shè)水平。
2、認(rèn)真做好婚姻登記工作，確?；橐龅怯浗】涤行蜷_展。
3、依法規(guī)范開展收養(yǎng)工作，穩(wěn)妥解決事實(shí)收養(yǎng)遺留問題。
站長年終個人總結(jié)篇六
20----年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實(shí)保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點(diǎn)做好了以下幾項(xiàng)工作：
站長年終個人總結(jié)篇七
救助管理機(jī)構(gòu)是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時(shí)性救助服務(wù)的一項(xiàng)工作。一年來，救助管理工作機(jī)構(gòu)逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，規(guī)范化的軌道，取得了良好的成績，受到了社會各界和人民群眾的好評。救助管理工作在取得成績的同時(shí)，也存在著一些問題，一些救助管理機(jī)構(gòu)服務(wù)意識淡薄，管理措施不到位，救助人員騙助騙票，對工作人員討價(jià)還價(jià)救助費(fèi)，謾罵工作人員等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步改進(jìn)救助服務(wù)與管理，加強(qiáng)救助管理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，提高救助管理工作水平。
以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持立足于改善民生，保障民權(quán)，維護(hù)民利，進(jìn)一步解放思想，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)救助管理制度完善和機(jī)制創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)救助服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力解決工作中存在的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化自身建設(shè)，為完善社會救助，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧做出新貢獻(xiàn)。
規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容。
1、全面貫徹執(zhí)行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作意見》，《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際制定落實(shí)辦法，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，建立健全工作機(jī)制，積極開展救助管理工作，切實(shí)保障流浪乞討人員基本生活權(quán)益。
二、著力做好流浪乞討人員生活，醫(yī)療，返鄉(xiāng)，幫扶等救助工作。
全年救助流浪乞討人員198人次，開出票據(jù)救助費(fèi)1，0873萬元。其中60歲以上有18人，殘疾病人48人，15歲青少年6人，其他126人。
三、采取有效措施，積極開展規(guī)范化建設(shè)。
救助站要高度重視救助管理工作，將救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)納入重要議事日程，明確責(zé)任，精心組織，切實(shí)解決救助管理工作，確保救助管理工作有序進(jìn)行。
站長年終個人總結(jié)篇八
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接會在-市召開以及-市系統(tǒng)運(yùn)動會在召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了會和運(yùn)動會的順利召開，同時(shí)也提升了城市形象。
二、主要做法：
1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
站長年終個人總結(jié)篇九
在上半年的工作中，縣民政局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作部署和按照我局工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)民政工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下。
（一）社會救助方面工作。
1、安排春夏荒期間困難群眾的生活。今年上半年，由于我縣旱情嚴(yán)重，群眾缺糧問題較為突出，為妥善解決困難群眾的生活，我局撥出春夏荒救濟(jì)款49萬元購買糧食發(fā)放到各鎮(zhèn)，救濟(jì)災(zāi)民。同時(shí)，安排救災(zāi)專項(xiàng)資金19萬元到各鎮(zhèn)，用于解決困難群眾的生活問題。此外，對200多名困難群眾發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款近6萬元。還安排35萬元購買衣被等物資發(fā)放給缺衣少被的災(zāi)民。
2、做好農(nóng)村五保戶調(diào)查核實(shí)工作。今年我局組織人員深入全縣11個鎮(zhèn)，對農(nóng)村五保戶情況進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，在經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上，確定我縣農(nóng)村五保戶1150戶1245人。每月發(fā)放五保戶供養(yǎng)金20萬元，并保證每位五保戶死亡喪葬費(fèi)800元及時(shí)撥付。
3、抓好特困災(zāi)民因?yàn)?zāi)倒房恢復(fù)重建。今年上半年我局投入近94萬元，為83戶農(nóng)村特困災(zāi)民因?yàn)?zāi)倒房進(jìn)行恢復(fù)得建，共計(jì)2110m2（其中縣建設(shè)局為45戶提供每戶5000元的建房資金）。
4、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。城鎮(zhèn)低保工作都是按往年的做法進(jìn)行，今年上半年，我們組織人員深入全縣各鎮(zhèn)、各有關(guān)單位，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查核實(shí),將符合低保條件的名單在各單位張榜公布,接受群眾評議、監(jiān)督，最后確定3324戶8198人為城鎮(zhèn)低保對象，確定5203戶16630人為我縣農(nóng)村低保對象。今年上半年發(fā)放城鎮(zhèn)低保金1455萬元，農(nóng)村低保金1042萬元。
5、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。嚴(yán)格按照《樂東黎族自治縣農(nóng)村醫(yī)療救助實(shí)施辦法》和《樂東黎族自治縣城鎮(zhèn)醫(yī)療救助實(shí)施辦法》開展城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作，今年上半年共發(fā)放城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金524萬元。
（二）優(yōu)撫安置方面工作。
1、依法落實(shí)優(yōu)撫政策。目前我縣享受撫恤補(bǔ)助的各類對象1679人，我局按月足額發(fā)放撫恤事業(yè)費(fèi)，上半年已發(fā)放1―4月各類人員優(yōu)撫補(bǔ)助款166萬元。
2、開展雙擁工作。今年上半年，我縣的雙擁工作主要是：一是各級黨委、政府以多種形式開展春節(jié)擁軍慰問活動，共投入慰問資金25萬多元，同時(shí)為邊防、武警、消防部隊(duì)解決水、電困難問題。
（三）社會組織管理體系工作。
1、切實(shí)抓好村委會換屆選舉工作。第五屆村委會任期屆滿，今年將進(jìn)行換屆選舉為了做好第六屆村委會的換屆選舉工作，我局根據(jù)我縣的實(shí)際，制定了《樂東黎族自治縣第六屆村委委員會選舉工作方案》，工作方案從指導(dǎo)思想、候選人條件及步驟、時(shí)間安排都作了明確規(guī)定，為第六屆村委會換屆選舉提供依據(jù)。
2、切實(shí)加強(qiáng)民間組織管理。對全縣34個社會團(tuán)體進(jìn)行年檢，規(guī)范了社團(tuán)的活動；加強(qiáng)對3個民辦非企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和規(guī)范管理，保障了民間組織的健康發(fā)展。
（四）社會福利體系工作。
1、落實(shí)“霞光計(jì)劃”。在完善縣城老人活動中心設(shè)施的基礎(chǔ)上，完成縣中心敬老院的項(xiàng)目上報(bào)、選址等工作，力爭在今年下半年完成縣中心敬老院的建設(shè)。
2、實(shí)施“健康快車”。今年上半年，在完成全縣家庭困難白內(nèi)障患者初檢、復(fù)檢合格的基礎(chǔ)上，確定100多名白內(nèi)障患者到三亞接受手術(shù)治療，效果十分理想。
3、發(fā)展社會福利彩票事業(yè)。今年上半年完成福利彩票銷售40萬元。
（五）公共事務(wù)管理體系工作。
1、貫徹《婚姻登記條例》。進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格依法登記，登記合格率達(dá)100%。今年上半年結(jié)婚登記3200對，離婚登記6對，結(jié)婚登記比去年同期大幅度提高。
2、規(guī)范流浪乞討人員救助管理。在“自愿受助，無償救助”原則下，上半年對8名流浪乞討人員實(shí)施了救助，發(fā)放救助款800元。
3、加強(qiáng)對民政事業(yè)費(fèi)的管理，積極配合財(cái)政、審計(jì)部門對各類民政事業(yè)費(fèi)發(fā)放的監(jiān)督檢查。
4、熱情接待群眾來信來訪，班子成員除了按規(guī)定時(shí)間接訪外，還經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干下訪，了解群眾的疾苦，為困難群眾排憂解難，上半年共為50多位群眾提供政策咨詢，并對200多名困難民政對象發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款近6萬元，群眾較為滿意。
上半年我們的工作雖取得一定的成績，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：1、工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響各項(xiàng)工作的開展；2、由于地財(cái)緊張，有些資金不落實(shí)，如低保金縣配套部分沒有落實(shí)，優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)縣級負(fù)擔(dān)部分也沒有落實(shí)，造成工作壓力大；3、扶持農(nóng)村退伍兵發(fā)展生產(chǎn)，解決退伍兵存在的實(shí)際困難力度不夠；4、雙擁工作經(jīng)費(fèi)不落實(shí)，部隊(duì)駐地附近的治安形勢仍然嚴(yán)峻，影響共建成果；5、彩票市場競爭激烈，銷售成績不夠理想等。
二、下半年工作要點(diǎn)。
1、切實(shí)做好汛期查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)工作。
2、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保工作。
3、做好冬令困難群眾的生活安排。
4、開展經(jīng)常性社會捐助工作。
5、做好全年定期撫恤和定期定量的審批、統(tǒng)計(jì)和發(fā)放工作。
6、做好農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待金和五保戶供養(yǎng)金發(fā)放的跟蹤調(diào)查。
7、搞好“八一”、春節(jié)慰問活動；做好爭創(chuàng)雙擁模范縣工作，爭取我縣今年評上省級雙擁模范縣。
8、落實(shí)城市設(shè)標(biāo)經(jīng)費(fèi)，完成我縣地名公共服務(wù)工程建設(shè)工作。
9、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識。
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站長年終個人總結(jié)篇十
一年來，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各職能部門的大力支持和密切配合下，馬過河鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下。馬過河鎮(zhèn)安監(jiān)站堅(jiān)持以“__”重要思想和“_x”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識，狠抓安全管理制度、措施的落實(shí)。加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，定期不定期地對轄區(qū)內(nèi)的各相關(guān)企非煤礦山，碼頭、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、重點(diǎn)工程、等場所開展安全生產(chǎn)大檢查，積極實(shí)施安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，穩(wěn)定了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢?，F(xiàn)將_年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、黨政重視，深化認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，站在“安全責(zé)任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護(hù)廣大人民群眾的根本利益這一基本出發(fā)點(diǎn)上來抓，堅(jiān)持“以人為本”，充分把安全生產(chǎn)工作納入政府工作重要議事日程。
1、明確安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，書記、鎮(zhèn)長總負(fù)責(zé)，實(shí)行一名黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分管全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，四名副鎮(zhèn)長歸口管理水陸、交通、?；锲贰熁ū?、非煤礦山(地質(zhì)災(zāi)害)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)林業(yè)、教育安全、農(nóng)電安全生產(chǎn)工作。
2、建立健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度、信息通報(bào)制度、事故隱患舉報(bào)制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的會議精神;及時(shí)召開黨政聯(lián)席會和各辦事處、村干部及鎮(zhèn)各職能部門負(fù)責(zé)人會議，分析我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢，安排部署安全生產(chǎn)工作;定期組織農(nóng)電管理人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非煤礦山業(yè)主召開安全學(xué)習(xí)會;從而使廣大干部和群眾關(guān)心安全、重視安全、支持安全生產(chǎn)工作。在國家方針政策的大力支持下，針對經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的要求，為保證安全生產(chǎn)工作的正常、安全、平穩(wěn)，正規(guī)的發(fā)展態(tài)勢，特成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，為安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督和管理打下良好的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)工作已經(jīng)在科學(xué)化，規(guī)范化，現(xiàn)代化的發(fā)展模式，保證了安全穩(wěn)定趨勢不斷向前發(fā)展，使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)國家人民生命財(cái)產(chǎn)安全得到了保證。
二、制度落實(shí)、強(qiáng)化管理、依法安全生產(chǎn)管理、加大督查力度
(一)嚴(yán)格目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀
安監(jiān)站與各企業(yè)單位、辦事處、村委、學(xué)校、非煤礦山業(yè)主、?；锲飞a(chǎn)經(jīng)營單位、煙花爆竹批發(fā)部和零售點(diǎn)、企業(yè)法人代表等簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。明確了各自承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全責(zé)任感和使命感。_年安監(jiān)站與轄區(qū)內(nèi)的10個非煤礦山16個采石(場)點(diǎn)、1個農(nóng)機(jī)加油站、14家煙花爆竹零售點(diǎn)、30余家個體工商戶、1個衛(wèi)生院、5個村級衛(wèi)生所、1家工礦貿(mào)企業(yè)(編織袋廠)、1個碼頭及社辦廠(食用菌園區(qū))等企業(yè)全年未發(fā)生一起責(zé)任事故，未死傷一人。共簽訂責(zé)任狀70余份。
一年來，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了“關(guān)注安全，平安是?！睘橹黝}的安全生產(chǎn)宣傳活動，利用宣標(biāo)語、宣傳單、圖片展、宣傳欄、發(fā)放安全生產(chǎn)法規(guī)手冊等多種形式對《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)常識等法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，并積極組織法制安全宣講團(tuán)到各中小學(xué)校宣講安全知識，提高中小學(xué)生安全意識。應(yīng)用宣傳欄30期、標(biāo)語200余幅、發(fā)放宣傳單300多份、發(fā)放《安全生產(chǎn)法規(guī)手冊》200余本。大大增強(qiáng)了廣大人民群眾的安全守法意識。
(三)強(qiáng)化防范措施、加大安全檢查和督查力度
強(qiáng)化防范措施、加大安全檢查和督查力度，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。定期不定期的組織有關(guān)部門對水、陸交通安全、非煤礦、煙花爆竹安全、?；锲钒踩⒔ㄖ踩?、農(nóng)電安全、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全、進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日期間等特殊期間前后在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
站長年終個人總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
我叫，現(xiàn)任油站站長工作，在xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面”。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時(shí)候，4號機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對xx年的工作計(jì)劃和打算，
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2.要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家！
站長年終個人總結(jié)篇十二
在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年xxxx全體干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，緊緊圍繞市政府、xxxx的部署工作，落實(shí)防洪責(zé)任，切實(shí)做好電站管理，認(rèn)真做好水管單位體制改革工作，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展，取得了一定的成績，現(xiàn)將這一年來的主要工作總結(jié)如下：
略
（一）深入推動學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極為四川災(zāi)區(qū)募捐。
我xx體制改革工作在市xxxx的指導(dǎo)下，按照水管體制改革文件的精神，制定了水管單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和經(jīng)費(fèi)形式的改革實(shí)施方案，按照水電站管理管養(yǎng)分離，制定負(fù)責(zé)水電行業(yè)的'行政管理的水電管理xx競編措施。目前已完成全體干部職工對參加競爭上崗的144人的民意測評和組織144人的面試答辯工作，并按要求公示了這兩階段競崗者的成績，下一步進(jìn)行組織考察。與此同時(shí)，為貫徹有關(guān)人事制度改革文件精神，xx按照新勞動合同法，做好了與全體干部職工人事聘用合同的簽訂工作，與其他員工理順勞務(wù)關(guān)系，做好了勞務(wù)派遣和臨時(shí)合同工簽訂等工作。
（三）落實(shí)汛前各項(xiàng)工作，做好防暴雨、抗臺風(fēng)的防洪度汛工作。
防洪工作在干部、技術(shù)人員和全體員工的努力下，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，確保了水庫、大壩的安全渡汛，取得了20xx年防洪搶險(xiǎn)抗洪救災(zāi)的勝利。
（四）做好水利工程“防恐”襲擊工作。
（五）切實(shí)做好電站的管理工作。
按有關(guān)文件精神和意見，大力整頓“四無”小電站,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小電站健康發(fā)展。20xx年，按照增城市清理整頓“四無”小水電站領(lǐng)導(dǎo)小組xx職能，我們積極配合市三防辦、xxxx，重點(diǎn)是引導(dǎo)小水電走向規(guī)范、安全作業(yè)和完善有關(guān)法律法規(guī)。一引導(dǎo)碧濤、順源消除隱患，使三座水電站依法依規(guī)恢復(fù)生產(chǎn)；二要求長坑、牛牯障和華聯(lián)發(fā)電站進(jìn)行安全鑒定；三要求被取締的群愛、長鋒水電站和被關(guān)停的上九陂、車洞水電站放空庫容，防止偷發(fā)搶發(fā)電，確保防汛安全；四對部分業(yè)主的上訪和來訪，我們做好信訪回復(fù)和業(yè)主來訪解釋疏導(dǎo)工作。
（六）配合上級部門要求，做好上級部門交辦的工作。
（七）切實(shí)做好工程建設(shè)和水毀工程修復(fù)工作。
（八）維護(hù)好xx水庫功能，做好筑截（蓄）水壩清拆工作。
xxxx未獲得行政許可擅自在派潭xx水庫集雨區(qū)坑違章取水到水庫下游使用，估算年取水量約200萬方。這種行為對xx水庫地區(qū)的防洪安全造成了嚴(yán)重的影響。我xx會同派潭及職能部門到該違規(guī)水壩進(jìn)行現(xiàn)場拆除，消除隱患，確保了xx水庫地區(qū)的安全。
（九）做好xxxx攔河壩蓄水影響圍內(nèi)果樹枯死的清點(diǎn)、鑒定和補(bǔ)償工作。
為慎重處理圍內(nèi)果樹枯死問題，我xx成立了巡查清點(diǎn)小組，對果樹是否受蓄水影響至死的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、匯總、繪圖標(biāo)示位置，并聯(lián)合有關(guān)鎮(zhèn)街、村委和合作社等單位對果樹枯死情況進(jìn)行了現(xiàn)場鑒定復(fù)核，將受蓄水影響致死和人為或其它原因致死的果樹鑒別出來，按照有關(guān)文件精神，不偏不倚落實(shí)補(bǔ)償問題。
（十）做好計(jì)劃生育工作，確保計(jì)生不出問題。
我xx結(jié)合本單位的實(shí)際，完善計(jì)劃生育制度，成立計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層級簽訂計(jì)劃生育責(zé)任書，建立了計(jì)劃生育資料檔案和定期查環(huán)查孕的制度，對工農(nóng)戶對象堅(jiān)決采取見人見面的原則。通過一系列有力措施，確保了今年我xx110對育齡夫婦計(jì)生工作不出問題。
（十一）做好冬修工作。
1、部分干部職工綜合素質(zhì)不高。
2、受xxxx水利樞紐工程蓄水影響，部分圍內(nèi)果樹受到影響致死。但也有部分村民借機(jī)弄虛作假人為致死一部分果樹，少數(shù)村民力爭不正當(dāng)補(bǔ)償費(fèi)，使現(xiàn)場鑒定復(fù)核果樹真正受工程影響致死存在一定難度。
3、配合政府工作，xxxx攔河壩放水頻繁，造成發(fā)電量銳減。
4、部分設(shè)備老化嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高干部職工的素質(zhì)。
2、做好20xx年防洪度汛工作，確保防洪安全。
3、做好電站管理工作，完善安全生產(chǎn)制度，切實(shí)做好機(jī)組檢修大修工作。
5、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)電站管理工作，引導(dǎo)“四無”電站規(guī)范安全作業(yè)。
6、做好白水仙瀑營造和xx等水庫的水環(huán)境營造工作。
7、繼續(xù)做好水管單位機(jī)構(gòu)體制改革工作。
8、做好xxxx辦公樓和增城市防汛（xxxx）碼頭建設(shè)工程建設(shè)等工作。
9、做好xx攔河壩除險(xiǎn)加固可行性研究和羅崗。
站長年終個人總結(jié)篇十三
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為xx市首家加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸，汽油噸，潤滑油銷售噸，非油品銷售額xx萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等。
規(guī)章制度。
不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)熟練掌握操作技能并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)員工技能并定期進(jìn)行考核使每位員工都成為合格的職員為全年各項(xiàng)工作取得良好成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。及時(shí)開展隱患治理，完善。
應(yīng)急預(yù)案。
組織員工開展預(yù)案推演提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2.采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。
銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx市汽車公司、等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會加油，加油的同時(shí)又會購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1.管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天!
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。
1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。
3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。
4、把安全工作落實(shí)到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。
20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。
站長年終個人總結(jié)篇十四
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
站長年終個人總結(jié)篇十五
公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
我于2011年4月份被聘為加氣站副站長，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。新華南路加氣站在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在公司各位同仁的幫助下，在新華南路加氣站全體員工的積極配合下，新華南路加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào)：
今年新華南路加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
加氣站一天的售氣量只有1萬1到1萬2之間。有30多輛的公交車。去年一年售氣量：390萬方氣。平均日售氣量為：11000方氣。
二.內(nèi)部管理：
管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
去年是我調(diào)入加氣站第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“然氣人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。
加氣站是公司所下屬的第一座有公交加氣的加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。去年公司的領(lǐng)導(dǎo)，多次來新華南路加氣站指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售情況以及員工收入情況。也指出了工作中的不足之處和存在的問題，站上及時(shí)進(jìn)行整改。
三.安全管理：
1.今年加氣站，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，加氣高峰時(shí)幫助加氣員加氣，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實(shí)加氣站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加氣站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年加氣站未完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;。
1）.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種記錄填寫不夠及時(shí)和完整。
2）.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
3）.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.2012年的工作思路：
1.加強(qiáng)加氣站的服務(wù)質(zhì)量，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制充值時(shí)間，要做到寧愿晚下班一分也不能早下班一分。加強(qiáng)報(bào)表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加氣站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
但與公司的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
通過這一年在加氣站當(dāng)站長的時(shí)間，深知當(dāng)一個加氣站的站長不。
是想象中的那么簡單。這是跟公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的不懈努力分不開的。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司給我這么好的學(xué)習(xí)的機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面取得的進(jìn)步。
201x年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
一年來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和幫助下，不斷總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)。
教訓(xùn)；更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。
站長年終個人總結(jié)篇十六
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
下半年面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
站長年終個人總結(jié)篇十七
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。
通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
一、做一個有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。
并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個性化服務(wù)，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個證明的機(jī)會。
謝謝!
站長年終個人總結(jié)篇十八
20__年加氣站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在加氣站全體員工的積極配合下，加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入__年，加氣站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加氣站加氣。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加氣的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。
于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加氣后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加氣現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加氣的記賬客戶。在加氣操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加氣、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二內(nèi)部管理：
一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是路加氣站和北路加氣加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加氣站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加氣站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加氣站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加氣站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加氣站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
20__年加氣站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加氣站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，加氣站員工過生日，加氣站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
站長年終個人總結(jié)篇十九
總結(jié)具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。你會寫加氣站工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砑託庹竟ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!
伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，新的一年已經(jīng)來到，萬物蓄而待發(fā)，作為一名主班我深知自己所肩負(fù)的責(zé)任，班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執(zhí)行者。運(yùn)行值班作為二十四小時(shí)不間斷的生產(chǎn)一線，是門站安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石。在過去幾個月的實(shí)習(xí)工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，無論在工作的業(yè)務(wù)水平上還是管理思想上都有了很大的收獲和提高?，F(xiàn)在我談一下新年第一個月的心得體會。
安全是天然氣行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴Ｓ纱丝梢姲踩a(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員，則肩負(fù)著重要使命。作為一名主班，在職期間是天然氣安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，我深感責(zé)任的重大。
1、加強(qiáng)日常設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全。設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對性的檢查，特殊巡檢工作。
2、加強(qiáng)危險(xiǎn)源的預(yù)防控制。首先，加強(qiáng)運(yùn)行人員對現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)源的認(rèn)識，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。其次，加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。最后，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，強(qiáng)化安全措施，并結(jié)合實(shí)際制定了各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定，從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生。同時(shí)，為了防止運(yùn)行人員誤操作，我一直堅(jiān)持在所有操作在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)的制度。
3、努力實(shí)現(xiàn)班組標(biāo)準(zhǔn)化。文明生產(chǎn)方面，我深記站長的那句話，就是站控室是咱場站人員的臉面，所以在值班期間保持站控室的衛(wèi)生環(huán)境是自己每天工作中重要的一部分，在良好的環(huán)境下職工的工作狀態(tài)和精神也飽滿。除主動負(fù)責(zé)站控室的衛(wèi)生清掃外，我們每班對自己的責(zé)任區(qū)設(shè)備定期進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備在一個良好的工作環(huán)境中運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)化班組的建設(shè)任務(wù)艱巨，我也對本班也提出了很高的要求，生活服從工作，工作當(dāng)中就要保持良好的工作熱情和工作狀態(tài)。通過我們門站所有成員的努力，三十埠門站獲得了“標(biāo)準(zhǔn)化班組”的稱號，這是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可。在接下來的工作中我們將一如既往堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化路線。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__即將過去，我來到新疆新捷也有兩年多。在這兩年里，我從對加氣站一無所知到能熟練的勝任目前的工作，當(dāng)然也有很多不足和值得學(xué)習(xí)的地方。新的一年將要來到，通過總結(jié)自己在過去一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃。因此，本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的.各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。堅(jiān)決執(zhí)行中石油的“六大禁令”和“九項(xiàng)原則”。
二、工作生活方面。
無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心、培養(yǎng)和教育。特別是他們對事業(yè)的執(zhí)著,對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè),對技術(shù)的一絲不茍精益求精,對公司的呵護(hù)奉獻(xiàn)。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到“一家有難，眾人幫忙”。生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪。
我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項(xiàng)工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、拉手剎，檢查車輛，嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中，讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因?yàn)槲抑?只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會對公司帶來負(fù)面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。我記得經(jīng)常有司機(jī)朋友問我“天然氣很危險(xiǎn)，你們在這兒上班不害怕嗎”?我回答：“害怕，正因?yàn)檫@樣，我們更應(yīng)該一起來嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)的規(guī)定，時(shí)刻謹(jǐn)慎，小心”。司機(jī)朋友笑著說：“是的，安全是大家的”。所以我們在工作中要不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,避免任何隱患出現(xiàn),確保氣站的安全高效運(yùn)行。做好每一天的工作，堅(jiān)持每兩小時(shí)的巡檢，交接工作要做到清晰到位，隨時(shí)清掃站內(nèi)的垃圾，讓我們有一個良好的工作環(huán)境。
三、服務(wù)方面。
我們作為服務(wù)行業(yè)，銷售天然氣就是賣一個產(chǎn)品，所以服務(wù)對于我們來說就尤為重要。
服務(wù)本身是產(chǎn)品組成的一部分，是顧客需求的一個重要內(nèi)容，在一定場合它是激起顧客購買欲望的關(guān)鍵所在。加氣站是公司的窗口，要贏得行業(yè)的競爭優(yōu)勢，塑造公司的形象，加氣站就要有嶄新的形象，以優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的服務(wù)贏得顧客的認(rèn)同。
1、服務(wù)承若：為您提供全天候24小時(shí)保質(zhì)保量，安全快捷的加氣服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨:安全穩(wěn)定供氣優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
3、服務(wù)規(guī)范:a.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門指導(dǎo)價(jià)格，不擅自改變價(jià)格;。
b.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和氣瓶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充裝，不超壓充裝;。
e.工作人員一律實(shí)行統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，對用戶反映的問題耐心解答，工作熱情周到。
在過去的工作中，我們的服務(wù)水平有了一定的提升，但還需要我們做得更好?？傊?，在這一年的工作中雖然取得了一定成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和同事的幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)。
__年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責(zé)任。下面是本人到加氣站的工作總結(jié)：
一：今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。
二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在加氣站全體員工的積極配合下，我38號站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。
三：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，在奧運(yùn)年這個特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。
四：公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。
作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作，較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過近一年老同事對我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經(jīng)常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點(diǎn)，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì)，爭取來年取得更好的成績。
20__年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時(shí)，也非常感謝站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的20__!
20__年加氣站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在加氣站全體員工的積極配合下，加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入__年，加氣站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加氣站加氣。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加氣的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。
于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加氣后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加氣現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加氣的記賬客戶。在加氣操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加氣、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二內(nèi)部管理：
一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是路加氣站和北路加氣加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加氣站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加氣站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加氣站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加氣站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加氣站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
20__年加氣站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加氣站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，加氣站員工過生日，加氣站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
你們好，轉(zhuǎn)眼間20__年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20__年5月12日入職以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平。
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、____大道cng汽車加氣站、____鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、____濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是____大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不足與提高。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實(shí)踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，新的一年意味著新的.起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
站長年終個人總結(jié)篇一
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接-會在-市召開以及-市-系統(tǒng)運(yùn)動會在-召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了-會和-運(yùn)動會的順利召開，同時(shí)也提升了城市形象。
二、主要做法:。
1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在-會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確-x精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定-x第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和-學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
時(shí)光就這樣匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間充滿著無數(shù)回憶和感慨的畫上了句號，承載著許多夢想和希望的2022年已經(jīng)拉開了序幕。回顧上一年我們心理的同學(xué)們在救助站的工作，每個人心中都會有自己很多都很多的所想、所思、所感、所獲——想說的真是太多太多。過去一年的工作中，和不同的孩子經(jīng)歷了一次次相逢、相知、相熟，又不得已帶著微笑和祝福面對別離。在每一次交談后，我們不僅從專業(yè)知識的應(yīng)用中得到提升，而且還感受到了心的洗禮，同時(shí)更加懂得感恩生命、珍愛自己?，F(xiàn)就我們開展各項(xiàng)活動的工作小結(jié)如下：
一、廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組的基本情況。
廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理系救助站工作小組是-年9月成立，并于-年12月29日在桂林市救助管理站舉行了掛牌儀式?，F(xiàn)在，工作小組是由應(yīng)用心理系專業(yè)-級的九名學(xué)生組成。我們是在大二下學(xué)期加入該工作小組，從大三開始全面接手工作小組的工作。我們始終堅(jiān)持著以“流浪路上，伴你成長”為主題，以關(guān)注流浪兒童身心健康為主要內(nèi)容，并兼顧成人的身心輔導(dǎo)，從而開展多項(xiàng)活動。
在2021上半年，我們是在師姐師兄們的指導(dǎo)下逐漸熟悉整個工作小組的工作流程，主要是整理個案和個案的跟進(jìn)。在下半年正式接手之后，我們在熟悉的基礎(chǔ)上開始摸索著前進(jìn)。總的來說，在流浪兒童方面，我們在往常的工作模式上嘗試著有可實(shí)施性、有創(chuàng)新性的活動;在流浪成人方面，雖然目前還沒有什么實(shí)施性比較強(qiáng)的方案，但是我們會繼續(xù)探索。
接下來我們主要就2021下半年的工作進(jìn)行詳細(xì)的羅列、總結(jié)，如下。
(一)捐贈衣物(時(shí)間：2021-9-20;地點(diǎn)：師大校紅會辦公室)。
每逢畢業(yè)生準(zhǔn)備離校的時(shí)候，我們小組都會策劃捐贈衣物這類義捐活動。由于某個契機(jī)我們得知校紅會在雪災(zāi)、地震時(shí)號召全校捐贈的衣物還保留著，并有意向捐贈給救助站。經(jīng)過與紅會負(fù)責(zé)人多次聯(lián)系以及多次磨合后，決定于9月20日把校紅會這兩年來募捐的衣物(估計(jì)有40多袋)全都捐給救助站，由廖書記和劉副站長來接收。(此外，上個學(xué)期末由04級師姐師兄捐贈的衣物也一并運(yùn)送過去了)。
(二)制作海報(bào)、布置多媒體。
我們所有參加救助站小組的同學(xué)齊心協(xié)力制作了一張主題為“我們在一起”的海報(bào)。通過在明艷的紙上寫下一句句溫暖感恩的祝福、貼上一張張洋溢青春的照片，還有交流版上孩子們用稚嫩的文字留下的對生活純真美好的祈望，我們感受到了愛的力量和自身的價(jià)值，一座無形的心靈虹橋已經(jīng)連通了我們與每一個曾經(jīng)在救助站中接觸過的孩子們。
在救助站工作人員的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們參加了救助站多媒體教室的布置工作。為了加快效率，盡早讓空曠冰冷的教室變得更加人性化，我們發(fā)動了班上幾乎所有同學(xué)一起用各色鮮艷的蠟光紙折了近百顆桃心和幾十只千紙鶴裝飾原本純白的墻壁。此外，我們還把一些給救助站孩子們照的照片放大貼到了墻上，希望那些真誠甜蜜笑容能夠感染所有封閉孤獨(dú)的心。
(三)帶一名長期救助兒童出游。
在上學(xué)期里，我們接觸了一個比較特殊的流浪兒童(化名：小杰)，他是屬于長期救助類型。到4月為止，他已在站里滯留差不多一年了。在此期間，他的生活環(huán)境長期都是一個不大的男房，除了電視機(jī)房和院子，剩下的就只是空空的臥室。從心理學(xué)專業(yè)角度來說，正處于青春期的小孩，同伴交流是該年齡階段最渴望也是最關(guān)注的需要，而流動性極大的救助站不可能填補(bǔ)他的這種需求。
因此，基于小杰這個特殊年齡的青少年心理發(fā)展的特點(diǎn)，在元旦期間，我們在征得廖書記的同意后便帶小杰外出游玩一天，主要參觀了我們廣西師范大學(xué)的育才校區(qū)和王城校區(qū)。這個活動的目的有兩個，一個是想讓小杰能夠感受到不同的生活環(huán)境，開闊他的眼界，讓他孤單的心靈能夠得到溫暖;二是通過向同學(xué)們介紹小杰，從而讓更多大學(xué)生關(guān)注救助站流浪兒童，關(guān)注他們的心理發(fā)展，提供力所能及的幫助。
基于這次活動達(dá)到了較好的預(yù)期效果，在接下來的工作中我們會針對長期救助流浪兒童的這種情況，逐漸摸索策劃出一份可行性的方案，從而為救助站提供這方面的支持以及充分發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢。
(四)個案工作(時(shí)間：每周五下午2：30-4：30;地點(diǎn)：站里男女房)。
我們上個學(xué)期的大部分工作依然是繼續(xù)著一貫的個案訪談，并認(rèn)真做好訪談記錄。在基于前兩屆的基本工作模式之上，以及在保證協(xié)助救助站探問他們的家庭地址之外，我們更在活動的意義、創(chuàng)新等方面上逐漸摸索著一套套更為可行的個案訪談形式。期間，我們嘗試過“歌聲勵志”以及“繪畫透析”等活動形式對流浪兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)，取得了較好的效果。
在上學(xué)期的摸索前進(jìn)中，我們已經(jīng)逐漸有了清晰的眉目，并將在這個學(xué)期中繼續(xù)完善改進(jìn)，從而為救助站提供一系列的心理輔導(dǎo)方式以及讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐。
三、工作小組2022年的工作計(jì)劃(初擬)。
我們這個學(xué)期的工作計(jì)劃初步擬為如下幾點(diǎn)：
(一)例行個案訪談。時(shí)間為每周五下午2：30-4：30;地點(diǎn)在站里的男女房;對象主要為站里救助的流浪兒童，并兼顧流浪成人群體?；顒有问蕉鄻?，主要是根據(jù)每次去之前了解到的情況來進(jìn)行策劃，以期每次去的時(shí)候都能有所獲有所啟?；顒恿鞒檀蟾艦椋?BR> 3、周五下午過去實(shí)施活動;。
4、及時(shí)填寫個案或活動記錄表，做好記錄;。
5、下個周二開例會討論。(循環(huán))。
(二)策劃捐贈衣物。
(三)策劃海報(bào)宣傳。我們主要是篩選幾個比較有意義的節(jié)日(比如：母親節(jié)、父親節(jié)等)，再結(jié)合自身的專業(yè)知識做幾期海報(bào)。
(四)策劃招新事宜。
站長年終個人總結(jié)篇二
建站至今，在管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長的積極配合下，堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
打鐵還得自身硬，收費(fèi)站草創(chuàng)，工作千頭萬緒，但我始終堅(jiān)持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項(xiàng)工作的首要前提，把抓好班子團(tuán)結(jié)作為干好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
1、作為一名預(yù)備黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針、收費(fèi)政策、職業(yè)道德規(guī)范和收費(fèi)業(yè)務(wù)等。建站至今，組織政治學(xué)習(xí)次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。通過學(xué)習(xí)不僅提高業(yè)務(wù)，更使我認(rèn)識到，在工作中，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆,堅(jiān)持什么、反對什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。
2、作為基層站長，領(lǐng)頭雁，排頭兵，言行舉止都注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從，對下級同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，對周邊關(guān)系，做到坦蕩處事，自重自愛。
在不到兩個月的時(shí)間里，一手抓管理，一手抓精神文明建設(shè)，較好的完成各項(xiàng)指標(biāo)。
1、抓好收費(fèi)主業(yè)。月日建成通車，當(dāng)時(shí)崗上只有8名同志，我和兩名副站長跟班收費(fèi)一周。在此期間，以往收費(fèi)站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助，我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴(yán)把車輛改型關(guān)，打擊闖關(guān)、倒卡、逃費(fèi)車，做好應(yīng)征不漏，堵塞漏洞。截止月日，收取通行費(fèi)元，其中小改大增收元，抓獲闖關(guān)逃費(fèi)車輛，挽回經(jīng)濟(jì)損失元。
2、抓站務(wù)管理。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下，連續(xù)奮戰(zhàn)個日日夜夜，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈，舒適宜人的工作生活環(huán)境。
2、抓成本管理，開源結(jié)流。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費(fèi)站為我們的第二個家，所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細(xì)細(xì)，花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。
3、抓文明服務(wù)，樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務(wù)會都將"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費(fèi)員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語，讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風(fēng)采。
4、抓隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過硬的職工隊(duì)伍。三人同心，其力斷金，在工作中我與兩位副站長通力合作，團(tuán)結(jié)一致，一切以收費(fèi)工作，以收費(fèi)站的利益為重。同時(shí)通過加強(qiáng)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費(fèi)員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
5、抓收費(fèi)紀(jì)律，防止收費(fèi)員違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。結(jié)合當(dāng)前的就業(yè)形式，教育大家遵紀(jì)守法，珍惜自己的`工作崗位。
6、抓安全生產(chǎn)，防患于未然。首先是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)；其次是加強(qiáng)夜間巡查，確保錢款安全；第三是加強(qiáng)假日四防安全檢查，做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
7、抓黨工團(tuán)，發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶。
領(lǐng)支部黨員吃苦在前，率先垂范；發(fā)揮工會組織職能，幫扶困難職工，當(dāng)好職工的勤務(wù)員；發(fā)揮團(tuán)支部的骨干作用，組織開展各項(xiàng)文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。
回首20xx年的工作，雖然做出了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大，對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高，只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望20xx年，我將一如既往，恪盡職守，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。
1、率先垂范，以身作責(zé)，抓好班子建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
2、依然以收費(fèi)工作為中心，貫徹落實(shí)好管局的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費(fèi)漏洞，確保20xx年收費(fèi)任務(wù)的超額完成。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)工作。是的門戶，往來的領(lǐng)導(dǎo)車、公務(wù)車較多，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。
5、進(jìn)一步發(fā)揮黨工團(tuán)作用，樹立為職工謀利益，為職工服好務(wù)的思想，踏踏實(shí)實(shí)為職工辦實(shí)事，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和日常站務(wù)管理工作。
站長年終個人總結(jié)篇三
1、每個月的核心工作。一個網(wǎng)站運(yùn)營人員每個月一般都會有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計(jì)劃、目標(biāo)。在這里可以詳細(xì)的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說明做過的事情以及達(dá)到的效果。
2、每個月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運(yùn)營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進(jìn)行優(yōu)化，在此可以更加實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)鍵詞完成目標(biāo)。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進(jìn)行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細(xì)的寫明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計(jì)劃(譬如全年的推廣計(jì)劃、全年的優(yōu)化計(jì)劃等等)
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。
數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運(yùn)營人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計(jì)今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為ip與pv進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計(jì)會員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計(jì)今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站一般以會員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。為什么要去統(tǒng)計(jì)這個會員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計(jì)算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說明這個網(wǎng)站是否運(yùn)營、優(yōu)化成功的因素。
為什么這么說呢?一個網(wǎng)站的ip、pv 高固然很好，但如果沒有轉(zhuǎn)化成我們最終運(yùn)營這個網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網(wǎng)站運(yùn)營人員，一個網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會員才是最終目標(biāo)。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細(xì)做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個人在整年里做了那么多工作，如果沒有什么收獲的話，那只能說你是一個失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進(jìn)步的更快。
站長年終個人總結(jié)篇四
光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，接下來是小編為大家分享的加氣站站長20xx年個人年終總結(jié)，希望對你有幫助。
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們而去，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20xx年5月12日入職以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平。
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、**大道cng汽車加氣站、鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是**大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守。
規(guī)章制度。
團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去加班加點(diǎn)毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任履行了。
崗位職責(zé)。
能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實(shí)踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ?，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，我會盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造更多的利益。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了新捷這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就xx年一切工作情況總結(jié)如下：
xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責(zé)任。下面是本人到加氣站的。
工作總結(jié)。
一：今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在加氣站全體員工的積極配合下，我38號站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。三：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，在奧運(yùn)年這個特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。四：公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。
作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作，較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過近一年老同事對我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經(jīng)常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點(diǎn)，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì)，爭取來年取得更好的成績。
xx年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時(shí)，也非常感謝站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的!
站長年終個人總結(jié)篇五
認(rèn)真貫徹-大提出的“健全社會救助體系”的要求，以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范管理，強(qiáng)化設(shè)施，建立機(jī)制，充分發(fā)揮好社會建設(shè)的功能。
1、規(guī)范管理。為適應(yīng)社會發(fā)展需要，進(jìn)一步貫徹落實(shí)民政部“兩個規(guī)范”，積極開展文明救助站創(chuàng)造活動，通過開展救助工作進(jìn)社區(qū)和建立全市救助工作信息員制度等活動，不斷拓展救助渠道，提升服務(wù)意識，強(qiáng)化管理水平，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
2、強(qiáng)化設(shè)施。以流浪未成年人救助保護(hù)體系等規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)市救助站遷址建設(shè)工程，原新選地址在丁卯開發(fā)區(qū)一荒山上，交通不便，不太適應(yīng)救助工作的開展，經(jīng)市政府協(xié)調(diào)確定將救助站建設(shè)項(xiàng)目地址調(diào)整到位于丹徒區(qū)駙馬山莊312國道南側(cè)路邊，該地處于京滬高速鐵路鎮(zhèn)江站和新建的鎮(zhèn)江客運(yùn)總站附近，交通便捷，是較為理想的救助地點(diǎn)。目前，土地置換協(xié)議已簽，正在辦理遷址變更所有手續(xù)，爭取明年投入使用。建成后的救助管理站和未保中心，具有對流浪人員進(jìn)行救助、服務(wù)、庇護(hù)、教育、心理矯治等一系列功能，全面提升了我市救助管理和服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)流浪未成年人的合法權(quán)益。
3、建立機(jī)制。建立政府主導(dǎo)，民政主管，部門協(xié)調(diào)，社會參與的工作機(jī)制，重點(diǎn)研究解決流浪未成年人救助保護(hù)，源頭預(yù)防流浪乞討現(xiàn)象等問題。為了順應(yīng)形勢，積極探索利用高校優(yōu)質(zhì)資源的合作途徑，上半年市救助站與江蘇科技大學(xué)人文學(xué)院共建合作平臺，建立了社會實(shí)踐教育基地，吸收更多志愿者參與社會救助工作。
三、大力推進(jìn)社會福利社會化進(jìn)程。
進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)社會化的推進(jìn)力度。為適應(yīng)老齡化社會趨勢，加快發(fā)展老年人社會福利事業(yè)，根據(jù)《市政府關(guān)于進(jìn)一步做好老年人社會化優(yōu)待促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》精神，重新修改和完善了鎮(zhèn)江市民辦老年公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并會同市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機(jī)構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范程序，嚴(yán)格準(zhǔn)入制，認(rèn)真落實(shí)民辦公助優(yōu)惠政策，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。上半年檢查驗(yàn)收兩所新辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，下?lián)苜Y助金28萬元，新增床位140張。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，提升為老服務(wù)的水平。經(jīng)過近一年的籌備，市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會各項(xiàng)籌備工作就緒。市養(yǎng)老協(xié)會推薦的理事候選人來自方方面面，具有全市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的代表性。協(xié)會成立后立足為政府、為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、為老年人服務(wù)，重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展誠信服務(wù)，規(guī)范服務(wù)市場，提供政策、法律咨詢等工作，推動全市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
本著一切從孤殘兒童的成長需要出發(fā)的原則，關(guān)注孤殘兒童的健康成長。上半年按照省廳統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好孤殘兒童信息統(tǒng)計(jì)工作，全市現(xiàn)有孤殘兒童177人。為孩子健康成長創(chuàng)造良好的生存環(huán)境，市社會福利中心已啟動市兒福院的重建項(xiàng)目，目前已成立了組織，確定了計(jì)劃，并已對新址項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。同時(shí)，還組織實(shí)施“明天計(jì)劃”項(xiàng)目，已為3名具備手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童實(shí)施了手術(shù)。
四、廣泛開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動。
在全市范圍內(nèi)深入開展婚姻登記規(guī)范化建設(shè)活動，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。上半年潤州、新區(qū)、京口婚姻登記處都對登記場所進(jìn)行了改造裝修，全市硬件設(shè)施建設(shè)提升了一個新水平。為了全面提升婚姻登記工作效率和管理水平，適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)省廳部署要求，四月底全市婚姻登記處都統(tǒng)一使用“江蘇省婚姻登記管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。為了認(rèn)真做好北京奧運(yùn)會期間的婚姻登記工作，我們積極做好準(zhǔn)備，成立組織，強(qiáng)化宣傳，制定方案，優(yōu)化服務(wù)，采取積極應(yīng)急措施，確保婚姻登記工作有條不紊的進(jìn)行，促進(jìn)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。上半年全市共辦理結(jié)婚登記10899對，離婚登記1949對。
認(rèn)真做好人大、政協(xié)的議案、提案的辦理工作。積極主動同人大代表、政協(xié)委員溝通匯報(bào)，及時(shí)反饋我們答復(fù)的意見和辦理結(jié)果，征求他們的意見，提高我們辦理提案的能力。
下半年主要工作計(jì)劃。
下半年工作緊緊圍繞局黨委的中心工作和年初制定的目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步推進(jìn)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展，全面完成全年工作任務(wù)。
針對上半年存在的問題，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化和打牢社會福利會社會事務(wù)工作發(fā)展的動力，認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，更好地為民政對象服務(wù)。主要工作是：
一、老年人社會福利。
1、堅(jiān)持社會福利社會化，深入開展養(yǎng)老服務(wù)社會化示范活動，加大政府對民辦公助優(yōu)惠扶持力度，認(rèn)真落實(shí)《鎮(zhèn)江市老年人社會福利機(jī)構(gòu)新增床位資助暫行辦法》，推進(jìn)老年人福利事業(yè)的發(fā)展。
2、充分發(fā)揮市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會的作用，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，積極開展政策、法律咨詢服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。
3、進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和管理，完善機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)管理。
二、孤殘兒童社會福利。
1、指導(dǎo)市社會福利中心組織實(shí)施“藍(lán)天計(jì)劃”項(xiàng)目，全面啟動市兒童福利院新建工程項(xiàng)目，年內(nèi)完成工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，辦理相關(guān)手續(xù)，確保明年開工建設(shè)。
2、建立“明天計(jì)劃”長效機(jī)制，為具備手續(xù)適應(yīng)癥的孤殘兒童治療康復(fù)，創(chuàng)造美好明天。重點(diǎn)做好腦癱兒的治療康復(fù)工作。
3、按照省廳部署，做好《兒童福利證》發(fā)放工作，建立孤兒信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，維護(hù)孤殘兒童合法權(quán)益。
以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，規(guī)范管理。強(qiáng)化設(shè)施，完善制度，推動救助管理工作依法規(guī)范。重點(diǎn)圍繞市救助站新址重點(diǎn)工程建設(shè)，抓緊落實(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，力爭10月份開工建設(shè)，全面落實(shí)市政府這一為民辦實(shí)事工程。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理建設(shè)，完善和修改規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩個規(guī)范”，提高救助工作專業(yè)化水平。
四、殯葬管理工作。
1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，下半年擬對全市殯葬職工進(jìn)行一次技能培訓(xùn)。
2、理順殯葬管理體制和市場運(yùn)行機(jī)制。深化殯葬改革，推廣骨灰處理多樣化，擬召開全市綠色殯葬現(xiàn)場會。
3、做好公墓的清理整頓工作及年檢工作。
4、組織開展全市殯葬職工活動日系列活動。
五、婚姻收養(yǎng)工作。
1、加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)，抓好京口、潤州、新區(qū)婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)窗口。單位創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)。建立全市婚姻登記信息系統(tǒng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升規(guī)范化建設(shè)水平。
2、認(rèn)真做好婚姻登記工作，確?；橐龅怯浗】涤行蜷_展。
3、依法規(guī)范開展收養(yǎng)工作，穩(wěn)妥解決事實(shí)收養(yǎng)遺留問題。
站長年終個人總結(jié)篇六
20----年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點(diǎn)，堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實(shí)保障困難群眾的基本生活權(quán)益，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點(diǎn)做好了以下幾項(xiàng)工作：
站長年終個人總結(jié)篇七
救助管理機(jī)構(gòu)是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時(shí)性救助服務(wù)的一項(xiàng)工作。一年來，救助管理工作機(jī)構(gòu)逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，規(guī)范化的軌道，取得了良好的成績，受到了社會各界和人民群眾的好評。救助管理工作在取得成績的同時(shí)，也存在著一些問題，一些救助管理機(jī)構(gòu)服務(wù)意識淡薄，管理措施不到位，救助人員騙助騙票，對工作人員討價(jià)還價(jià)救助費(fèi)，謾罵工作人員等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，進(jìn)一步改進(jìn)救助服務(wù)與管理，加強(qiáng)救助管理機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，提高救助管理工作水平。
以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持立足于改善民生，保障民權(quán)，維護(hù)民利，進(jìn)一步解放思想，銳意進(jìn)取，加快推進(jìn)救助管理制度完善和機(jī)制創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)救助服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力解決工作中存在的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化自身建設(shè)，為完善社會救助，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧做出新貢獻(xiàn)。
規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容。
1、全面貫徹執(zhí)行《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，《關(guān)于加強(qiáng)流浪未成年人工作意見》，《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際制定落實(shí)辦法，加強(qiáng)部門協(xié)作配合，建立健全工作機(jī)制，積極開展救助管理工作，切實(shí)保障流浪乞討人員基本生活權(quán)益。
二、著力做好流浪乞討人員生活，醫(yī)療，返鄉(xiāng)，幫扶等救助工作。
全年救助流浪乞討人員198人次，開出票據(jù)救助費(fèi)1，0873萬元。其中60歲以上有18人，殘疾病人48人，15歲青少年6人，其他126人。
三、采取有效措施，積極開展規(guī)范化建設(shè)。
救助站要高度重視救助管理工作，將救助管理機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)納入重要議事日程，明確責(zé)任，精心組織，切實(shí)解決救助管理工作，確保救助管理工作有序進(jìn)行。
站長年終個人總結(jié)篇八
一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照-市人民政府辦公廳以及-區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接會在-市召開以及-市系統(tǒng)運(yùn)動會在召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了會和運(yùn)動會的順利召開，同時(shí)也提升了城市形象。
二、主要做法：
1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。
上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實(shí)地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實(shí)加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時(shí)建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。
我站采取積極措施，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé);從受助人員入站到離站程序;從工作人員行為規(guī)范到文明用語;從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。
2、主動救助措施初步到位。
今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時(shí)也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院，指定第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點(diǎn)收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人-人、精神病人-人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時(shí)也給-區(qū)城市消除了一定的安全隱患。
4、救助管理信息化。
按照民政部以及-市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計(jì)臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。我站于-年11月建立了-區(qū)救助管理站網(wǎng)站，使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。
5、救助對象安置工作取得新的突破。
站長年終個人總結(jié)篇九
在上半年的工作中，縣民政局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作部署和按照我局工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)民政工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下。
（一）社會救助方面工作。
1、安排春夏荒期間困難群眾的生活。今年上半年，由于我縣旱情嚴(yán)重，群眾缺糧問題較為突出，為妥善解決困難群眾的生活，我局撥出春夏荒救濟(jì)款49萬元購買糧食發(fā)放到各鎮(zhèn)，救濟(jì)災(zāi)民。同時(shí)，安排救災(zāi)專項(xiàng)資金19萬元到各鎮(zhèn)，用于解決困難群眾的生活問題。此外，對200多名困難群眾發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款近6萬元。還安排35萬元購買衣被等物資發(fā)放給缺衣少被的災(zāi)民。
2、做好農(nóng)村五保戶調(diào)查核實(shí)工作。今年我局組織人員深入全縣11個鎮(zhèn)，對農(nóng)村五保戶情況進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查，在經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)的基礎(chǔ)上，確定我縣農(nóng)村五保戶1150戶1245人。每月發(fā)放五保戶供養(yǎng)金20萬元，并保證每位五保戶死亡喪葬費(fèi)800元及時(shí)撥付。
3、抓好特困災(zāi)民因?yàn)?zāi)倒房恢復(fù)重建。今年上半年我局投入近94萬元，為83戶農(nóng)村特困災(zāi)民因?yàn)?zāi)倒房進(jìn)行恢復(fù)得建，共計(jì)2110m2（其中縣建設(shè)局為45戶提供每戶5000元的建房資金）。
4、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。城鎮(zhèn)低保工作都是按往年的做法進(jìn)行，今年上半年，我們組織人員深入全縣各鎮(zhèn)、各有關(guān)單位，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查核實(shí),將符合低保條件的名單在各單位張榜公布,接受群眾評議、監(jiān)督，最后確定3324戶8198人為城鎮(zhèn)低保對象，確定5203戶16630人為我縣農(nóng)村低保對象。今年上半年發(fā)放城鎮(zhèn)低保金1455萬元，農(nóng)村低保金1042萬元。
5、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。嚴(yán)格按照《樂東黎族自治縣農(nóng)村醫(yī)療救助實(shí)施辦法》和《樂東黎族自治縣城鎮(zhèn)醫(yī)療救助實(shí)施辦法》開展城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作，今年上半年共發(fā)放城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金524萬元。
（二）優(yōu)撫安置方面工作。
1、依法落實(shí)優(yōu)撫政策。目前我縣享受撫恤補(bǔ)助的各類對象1679人，我局按月足額發(fā)放撫恤事業(yè)費(fèi)，上半年已發(fā)放1―4月各類人員優(yōu)撫補(bǔ)助款166萬元。
2、開展雙擁工作。今年上半年，我縣的雙擁工作主要是：一是各級黨委、政府以多種形式開展春節(jié)擁軍慰問活動，共投入慰問資金25萬多元，同時(shí)為邊防、武警、消防部隊(duì)解決水、電困難問題。
（三）社會組織管理體系工作。
1、切實(shí)抓好村委會換屆選舉工作。第五屆村委會任期屆滿，今年將進(jìn)行換屆選舉為了做好第六屆村委會的換屆選舉工作，我局根據(jù)我縣的實(shí)際，制定了《樂東黎族自治縣第六屆村委委員會選舉工作方案》，工作方案從指導(dǎo)思想、候選人條件及步驟、時(shí)間安排都作了明確規(guī)定，為第六屆村委會換屆選舉提供依據(jù)。
2、切實(shí)加強(qiáng)民間組織管理。對全縣34個社會團(tuán)體進(jìn)行年檢，規(guī)范了社團(tuán)的活動；加強(qiáng)對3個民辦非企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和規(guī)范管理，保障了民間組織的健康發(fā)展。
（四）社會福利體系工作。
1、落實(shí)“霞光計(jì)劃”。在完善縣城老人活動中心設(shè)施的基礎(chǔ)上，完成縣中心敬老院的項(xiàng)目上報(bào)、選址等工作，力爭在今年下半年完成縣中心敬老院的建設(shè)。
2、實(shí)施“健康快車”。今年上半年，在完成全縣家庭困難白內(nèi)障患者初檢、復(fù)檢合格的基礎(chǔ)上，確定100多名白內(nèi)障患者到三亞接受手術(shù)治療，效果十分理想。
3、發(fā)展社會福利彩票事業(yè)。今年上半年完成福利彩票銷售40萬元。
（五）公共事務(wù)管理體系工作。
1、貫徹《婚姻登記條例》。進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格依法登記，登記合格率達(dá)100%。今年上半年結(jié)婚登記3200對，離婚登記6對，結(jié)婚登記比去年同期大幅度提高。
2、規(guī)范流浪乞討人員救助管理。在“自愿受助，無償救助”原則下，上半年對8名流浪乞討人員實(shí)施了救助，發(fā)放救助款800元。
3、加強(qiáng)對民政事業(yè)費(fèi)的管理，積極配合財(cái)政、審計(jì)部門對各類民政事業(yè)費(fèi)發(fā)放的監(jiān)督檢查。
4、熱情接待群眾來信來訪，班子成員除了按規(guī)定時(shí)間接訪外，還經(jīng)常帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干下訪，了解群眾的疾苦，為困難群眾排憂解難，上半年共為50多位群眾提供政策咨詢，并對200多名困難民政對象發(fā)放臨時(shí)救濟(jì)款近6萬元，群眾較為滿意。
上半年我們的工作雖取得一定的成績，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：1、工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響各項(xiàng)工作的開展；2、由于地財(cái)緊張，有些資金不落實(shí)，如低保金縣配套部分沒有落實(shí)，優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)縣級負(fù)擔(dān)部分也沒有落實(shí)，造成工作壓力大；3、扶持農(nóng)村退伍兵發(fā)展生產(chǎn)，解決退伍兵存在的實(shí)際困難力度不夠；4、雙擁工作經(jīng)費(fèi)不落實(shí)，部隊(duì)駐地附近的治安形勢仍然嚴(yán)峻，影響共建成果；5、彩票市場競爭激烈，銷售成績不夠理想等。
二、下半年工作要點(diǎn)。
1、切實(shí)做好汛期查災(zāi)、核災(zāi)、報(bào)災(zāi)工作。
2、繼續(xù)做好城鄉(xiāng)低保工作。
3、做好冬令困難群眾的生活安排。
4、開展經(jīng)常性社會捐助工作。
5、做好全年定期撫恤和定期定量的審批、統(tǒng)計(jì)和發(fā)放工作。
6、做好農(nóng)村義務(wù)兵優(yōu)待金和五保戶供養(yǎng)金發(fā)放的跟蹤調(diào)查。
7、搞好“八一”、春節(jié)慰問活動；做好爭創(chuàng)雙擁模范縣工作，爭取我縣今年評上省級雙擁模范縣。
8、落實(shí)城市設(shè)標(biāo)經(jīng)費(fèi)，完成我縣地名公共服務(wù)工程建設(shè)工作。
9、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識。
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站長年終個人總結(jié)篇十
一年來，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各職能部門的大力支持和密切配合下，馬過河鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下。馬過河鎮(zhèn)安監(jiān)站堅(jiān)持以“__”重要思想和“_x”為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識，狠抓安全管理制度、措施的落實(shí)。加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，定期不定期地對轄區(qū)內(nèi)的各相關(guān)企非煤礦山，碼頭、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、重點(diǎn)工程、等場所開展安全生產(chǎn)大檢查，積極實(shí)施安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，穩(wěn)定了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢?，F(xiàn)將_年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、黨政重視，深化認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，站在“安全責(zé)任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護(hù)廣大人民群眾的根本利益這一基本出發(fā)點(diǎn)上來抓，堅(jiān)持“以人為本”，充分把安全生產(chǎn)工作納入政府工作重要議事日程。
1、明確安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，書記、鎮(zhèn)長總負(fù)責(zé)，實(shí)行一名黨委班子領(lǐng)導(dǎo)分管全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，四名副鎮(zhèn)長歸口管理水陸、交通、?；锲贰熁ū?、非煤礦山(地質(zhì)災(zāi)害)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、農(nóng)林業(yè)、教育安全、農(nóng)電安全生產(chǎn)工作。
2、建立健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度、信息通報(bào)制度、事故隱患舉報(bào)制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的會議精神;及時(shí)召開黨政聯(lián)席會和各辦事處、村干部及鎮(zhèn)各職能部門負(fù)責(zé)人會議，分析我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢，安排部署安全生產(chǎn)工作;定期組織農(nóng)電管理人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非煤礦山業(yè)主召開安全學(xué)習(xí)會;從而使廣大干部和群眾關(guān)心安全、重視安全、支持安全生產(chǎn)工作。在國家方針政策的大力支持下，針對經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的要求，為保證安全生產(chǎn)工作的正常、安全、平穩(wěn)，正規(guī)的發(fā)展態(tài)勢，特成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，為安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督和管理打下良好的基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)工作已經(jīng)在科學(xué)化，規(guī)范化，現(xiàn)代化的發(fā)展模式，保證了安全穩(wěn)定趨勢不斷向前發(fā)展，使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)國家人民生命財(cái)產(chǎn)安全得到了保證。
二、制度落實(shí)、強(qiáng)化管理、依法安全生產(chǎn)管理、加大督查力度
(一)嚴(yán)格目標(biāo)管理，層層落實(shí)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀
安監(jiān)站與各企業(yè)單位、辦事處、村委、學(xué)校、非煤礦山業(yè)主、?；锲飞a(chǎn)經(jīng)營單位、煙花爆竹批發(fā)部和零售點(diǎn)、企業(yè)法人代表等簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。明確了各自承擔(dān)的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全責(zé)任感和使命感。_年安監(jiān)站與轄區(qū)內(nèi)的10個非煤礦山16個采石(場)點(diǎn)、1個農(nóng)機(jī)加油站、14家煙花爆竹零售點(diǎn)、30余家個體工商戶、1個衛(wèi)生院、5個村級衛(wèi)生所、1家工礦貿(mào)企業(yè)(編織袋廠)、1個碼頭及社辦廠(食用菌園區(qū))等企業(yè)全年未發(fā)生一起責(zé)任事故，未死傷一人。共簽訂責(zé)任狀70余份。
一年來，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了“關(guān)注安全，平安是?！睘橹黝}的安全生產(chǎn)宣傳活動，利用宣標(biāo)語、宣傳單、圖片展、宣傳欄、發(fā)放安全生產(chǎn)法規(guī)手冊等多種形式對《安全生產(chǎn)法》和安全生產(chǎn)常識等法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，并積極組織法制安全宣講團(tuán)到各中小學(xué)校宣講安全知識，提高中小學(xué)生安全意識。應(yīng)用宣傳欄30期、標(biāo)語200余幅、發(fā)放宣傳單300多份、發(fā)放《安全生產(chǎn)法規(guī)手冊》200余本。大大增強(qiáng)了廣大人民群眾的安全守法意識。
(三)強(qiáng)化防范措施、加大安全檢查和督查力度
強(qiáng)化防范措施、加大安全檢查和督查力度，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。定期不定期的組織有關(guān)部門對水、陸交通安全、非煤礦、煙花爆竹安全、?；锲钒踩⒔ㄖ踩?、農(nóng)電安全、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)安全、進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日期間等特殊期間前后在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改及處罰力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
站長年終個人總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
我叫，現(xiàn)任油站站長工作，在xx年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長?；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面”。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的情況匯報(bào)一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時(shí)完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì)，限量加油?？傊?，我站在xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時(shí)候，4號機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對xx年的工作計(jì)劃和打算，
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2.要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家！
站長年終個人總結(jié)篇十二
在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年xxxx全體干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，緊緊圍繞市政府、xxxx的部署工作，落實(shí)防洪責(zé)任，切實(shí)做好電站管理，認(rèn)真做好水管單位體制改革工作，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展，取得了一定的成績，現(xiàn)將這一年來的主要工作總結(jié)如下：
略
（一）深入推動學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極為四川災(zāi)區(qū)募捐。
我xx體制改革工作在市xxxx的指導(dǎo)下，按照水管體制改革文件的精神，制定了水管單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和經(jīng)費(fèi)形式的改革實(shí)施方案，按照水電站管理管養(yǎng)分離，制定負(fù)責(zé)水電行業(yè)的'行政管理的水電管理xx競編措施。目前已完成全體干部職工對參加競爭上崗的144人的民意測評和組織144人的面試答辯工作，并按要求公示了這兩階段競崗者的成績，下一步進(jìn)行組織考察。與此同時(shí)，為貫徹有關(guān)人事制度改革文件精神，xx按照新勞動合同法，做好了與全體干部職工人事聘用合同的簽訂工作，與其他員工理順勞務(wù)關(guān)系，做好了勞務(wù)派遣和臨時(shí)合同工簽訂等工作。
（三）落實(shí)汛前各項(xiàng)工作，做好防暴雨、抗臺風(fēng)的防洪度汛工作。
防洪工作在干部、技術(shù)人員和全體員工的努力下，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，確保了水庫、大壩的安全渡汛，取得了20xx年防洪搶險(xiǎn)抗洪救災(zāi)的勝利。
（四）做好水利工程“防恐”襲擊工作。
（五）切實(shí)做好電站的管理工作。
按有關(guān)文件精神和意見，大力整頓“四無”小電站,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小電站健康發(fā)展。20xx年，按照增城市清理整頓“四無”小水電站領(lǐng)導(dǎo)小組xx職能，我們積極配合市三防辦、xxxx，重點(diǎn)是引導(dǎo)小水電走向規(guī)范、安全作業(yè)和完善有關(guān)法律法規(guī)。一引導(dǎo)碧濤、順源消除隱患，使三座水電站依法依規(guī)恢復(fù)生產(chǎn)；二要求長坑、牛牯障和華聯(lián)發(fā)電站進(jìn)行安全鑒定；三要求被取締的群愛、長鋒水電站和被關(guān)停的上九陂、車洞水電站放空庫容，防止偷發(fā)搶發(fā)電，確保防汛安全；四對部分業(yè)主的上訪和來訪，我們做好信訪回復(fù)和業(yè)主來訪解釋疏導(dǎo)工作。
（六）配合上級部門要求，做好上級部門交辦的工作。
（七）切實(shí)做好工程建設(shè)和水毀工程修復(fù)工作。
（八）維護(hù)好xx水庫功能，做好筑截（蓄）水壩清拆工作。
xxxx未獲得行政許可擅自在派潭xx水庫集雨區(qū)坑違章取水到水庫下游使用，估算年取水量約200萬方。這種行為對xx水庫地區(qū)的防洪安全造成了嚴(yán)重的影響。我xx會同派潭及職能部門到該違規(guī)水壩進(jìn)行現(xiàn)場拆除，消除隱患，確保了xx水庫地區(qū)的安全。
（九）做好xxxx攔河壩蓄水影響圍內(nèi)果樹枯死的清點(diǎn)、鑒定和補(bǔ)償工作。
為慎重處理圍內(nèi)果樹枯死問題，我xx成立了巡查清點(diǎn)小組，對果樹是否受蓄水影響至死的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、匯總、繪圖標(biāo)示位置，并聯(lián)合有關(guān)鎮(zhèn)街、村委和合作社等單位對果樹枯死情況進(jìn)行了現(xiàn)場鑒定復(fù)核，將受蓄水影響致死和人為或其它原因致死的果樹鑒別出來，按照有關(guān)文件精神，不偏不倚落實(shí)補(bǔ)償問題。
（十）做好計(jì)劃生育工作，確保計(jì)生不出問題。
我xx結(jié)合本單位的實(shí)際，完善計(jì)劃生育制度，成立計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層級簽訂計(jì)劃生育責(zé)任書，建立了計(jì)劃生育資料檔案和定期查環(huán)查孕的制度，對工農(nóng)戶對象堅(jiān)決采取見人見面的原則。通過一系列有力措施，確保了今年我xx110對育齡夫婦計(jì)生工作不出問題。
（十一）做好冬修工作。
1、部分干部職工綜合素質(zhì)不高。
2、受xxxx水利樞紐工程蓄水影響，部分圍內(nèi)果樹受到影響致死。但也有部分村民借機(jī)弄虛作假人為致死一部分果樹，少數(shù)村民力爭不正當(dāng)補(bǔ)償費(fèi)，使現(xiàn)場鑒定復(fù)核果樹真正受工程影響致死存在一定難度。
3、配合政府工作，xxxx攔河壩放水頻繁，造成發(fā)電量銳減。
4、部分設(shè)備老化嚴(yán)重。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高干部職工的素質(zhì)。
2、做好20xx年防洪度汛工作，確保防洪安全。
3、做好電站管理工作，完善安全生產(chǎn)制度，切實(shí)做好機(jī)組檢修大修工作。
5、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)電站管理工作，引導(dǎo)“四無”電站規(guī)范安全作業(yè)。
6、做好白水仙瀑營造和xx等水庫的水環(huán)境營造工作。
7、繼續(xù)做好水管單位機(jī)構(gòu)體制改革工作。
8、做好xxxx辦公樓和增城市防汛（xxxx）碼頭建設(shè)工程建設(shè)等工作。
9、做好xx攔河壩除險(xiǎn)加固可行性研究和羅崗。
站長年終個人總結(jié)篇十三
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為xx市首家加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油噸，汽油噸，潤滑油銷售噸，非油品銷售額xx萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等。
規(guī)章制度。
不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)熟練掌握操作技能并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)員工技能并定期進(jìn)行考核使每位員工都成為合格的職員為全年各項(xiàng)工作取得良好成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。及時(shí)開展隱患治理，完善。
應(yīng)急預(yù)案。
組織員工開展預(yù)案推演提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2.采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。
銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx市汽車公司、等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時(shí)絕大部分都會加油，加油的同時(shí)又會購買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
成績不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1.管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天!
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。
1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。
3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。
4、把安全工作落實(shí)到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。
20xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。
站長年終個人總結(jié)篇十四
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
站長年終個人總結(jié)篇十五
公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：
我于2011年4月份被聘為加氣站副站長，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、協(xié)調(diào)能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理工作打好基礎(chǔ)。新華南路加氣站在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在公司各位同仁的幫助下，在新華南路加氣站全體員工的積極配合下，新華南路加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報(bào)：
今年新華南路加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
加氣站一天的售氣量只有1萬1到1萬2之間。有30多輛的公交車。去年一年售氣量：390萬方氣。平均日售氣量為：11000方氣。
二.內(nèi)部管理：
管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
去年是我調(diào)入加氣站第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“然氣人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。
加氣站是公司所下屬的第一座有公交加氣的加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。去年公司的領(lǐng)導(dǎo)，多次來新華南路加氣站指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售情況以及員工收入情況。也指出了工作中的不足之處和存在的問題，站上及時(shí)進(jìn)行整改。
三.安全管理：
1.今年加氣站，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，加氣高峰時(shí)幫助加氣員加氣，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實(shí)加氣站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加氣站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年加氣站未完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;。
1）.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種記錄填寫不夠及時(shí)和完整。
2）.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
3）.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.2012年的工作思路：
1.加強(qiáng)加氣站的服務(wù)質(zhì)量，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制充值時(shí)間，要做到寧愿晚下班一分也不能早下班一分。加強(qiáng)報(bào)表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加氣站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
但與公司的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
通過這一年在加氣站當(dāng)站長的時(shí)間，深知當(dāng)一個加氣站的站長不。
是想象中的那么簡單。這是跟公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的不懈努力分不開的。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司給我這么好的學(xué)習(xí)的機(jī)會。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面取得的進(jìn)步。
201x年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
一年來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和幫助下，不斷總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)。
教訓(xùn)；更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。
站長年終個人總結(jié)篇十六
工作總結(jié)該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結(jié)模板，謝謝閱讀。
文秘年終總結(jié)模板(一)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
半年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
半年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
半年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
下半年面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(二)
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
話務(wù)員年終總結(jié)模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)知識文化水平，
二加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四提高自己素質(zhì)，
五加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
站長年終個人總結(jié)篇十七
一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。
每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。
現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。
作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。
通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。
架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。
我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
一、做一個有效的管理者在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。
作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
二、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長樹立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷掌握新知識，新技術(shù)，努力做到以技服人。
在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。
當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。
在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作。
并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理樂觀、主動的工作氛圍。
三、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個性化服務(wù)，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。
密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競聘護(hù)士后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個證明的機(jī)會。
謝謝!
站長年終個人總結(jié)篇十八
20__年加氣站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在加氣站全體員工的積極配合下，加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入__年，加氣站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加氣站加氣。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加氣的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。
于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加氣后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加氣現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加氣的記賬客戶。在加氣操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加氣、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二內(nèi)部管理：
一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是路加氣站和北路加氣加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加氣站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加氣站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加氣站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加氣站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加氣站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
20__年加氣站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加氣站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，加氣站員工過生日，加氣站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
站長年終個人總結(jié)篇十九
總結(jié)具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。你會寫加氣站工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)砑託庹竟ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!
伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，新的一年已經(jīng)來到，萬物蓄而待發(fā)，作為一名主班我深知自己所肩負(fù)的責(zé)任，班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執(zhí)行者。運(yùn)行值班作為二十四小時(shí)不間斷的生產(chǎn)一線，是門站安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石。在過去幾個月的實(shí)習(xí)工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，無論在工作的業(yè)務(wù)水平上還是管理思想上都有了很大的收獲和提高?，F(xiàn)在我談一下新年第一個月的心得體會。
安全是天然氣行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔枴Ｓ纱丝梢姲踩a(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員，則肩負(fù)著重要使命。作為一名主班，在職期間是天然氣安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，我深感責(zé)任的重大。
1、加強(qiáng)日常設(shè)備巡視，確保設(shè)備安全。設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。各專業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣或帶缺陷運(yùn)行時(shí)，進(jìn)行有針對性的檢查，特殊巡檢工作。
2、加強(qiáng)危險(xiǎn)源的預(yù)防控制。首先，加強(qiáng)運(yùn)行人員對現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)源的認(rèn)識，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。其次，加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺的行動而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。最后，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，強(qiáng)化安全措施，并結(jié)合實(shí)際制定了各項(xiàng)技術(shù)措施和操作規(guī)定，從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生。同時(shí)，為了防止運(yùn)行人員誤操作，我一直堅(jiān)持在所有操作在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)的制度。
3、努力實(shí)現(xiàn)班組標(biāo)準(zhǔn)化。文明生產(chǎn)方面，我深記站長的那句話，就是站控室是咱場站人員的臉面，所以在值班期間保持站控室的衛(wèi)生環(huán)境是自己每天工作中重要的一部分，在良好的環(huán)境下職工的工作狀態(tài)和精神也飽滿。除主動負(fù)責(zé)站控室的衛(wèi)生清掃外，我們每班對自己的責(zé)任區(qū)設(shè)備定期進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備在一個良好的工作環(huán)境中運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)化班組的建設(shè)任務(wù)艱巨，我也對本班也提出了很高的要求，生活服從工作，工作當(dāng)中就要保持良好的工作熱情和工作狀態(tài)。通過我們門站所有成員的努力，三十埠門站獲得了“標(biāo)準(zhǔn)化班組”的稱號，這是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的認(rèn)可。在接下來的工作中我們將一如既往堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化路線。
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__即將過去，我來到新疆新捷也有兩年多。在這兩年里，我從對加氣站一無所知到能熟練的勝任目前的工作，當(dāng)然也有很多不足和值得學(xué)習(xí)的地方。新的一年將要來到，通過總結(jié)自己在過去一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃。因此，本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的.各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。堅(jiān)決執(zhí)行中石油的“六大禁令”和“九項(xiàng)原則”。
二、工作生活方面。
無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心、培養(yǎng)和教育。特別是他們對事業(yè)的執(zhí)著,對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè),對技術(shù)的一絲不茍精益求精,對公司的呵護(hù)奉獻(xiàn)。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到“一家有難，眾人幫忙”。生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪。
我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項(xiàng)工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè),我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、拉手剎，檢查車輛，嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中，讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因?yàn)槲抑?只要有一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,不僅會對公司帶來負(fù)面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。我記得經(jīng)常有司機(jī)朋友問我“天然氣很危險(xiǎn)，你們在這兒上班不害怕嗎”?我回答：“害怕，正因?yàn)檫@樣，我們更應(yīng)該一起來嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)的規(guī)定，時(shí)刻謹(jǐn)慎，小心”。司機(jī)朋友笑著說：“是的，安全是大家的”。所以我們在工作中要不斷提醒自己,將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,避免任何隱患出現(xiàn),確保氣站的安全高效運(yùn)行。做好每一天的工作，堅(jiān)持每兩小時(shí)的巡檢，交接工作要做到清晰到位，隨時(shí)清掃站內(nèi)的垃圾，讓我們有一個良好的工作環(huán)境。
三、服務(wù)方面。
我們作為服務(wù)行業(yè)，銷售天然氣就是賣一個產(chǎn)品，所以服務(wù)對于我們來說就尤為重要。
服務(wù)本身是產(chǎn)品組成的一部分，是顧客需求的一個重要內(nèi)容，在一定場合它是激起顧客購買欲望的關(guān)鍵所在。加氣站是公司的窗口，要贏得行業(yè)的競爭優(yōu)勢，塑造公司的形象，加氣站就要有嶄新的形象，以優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的服務(wù)贏得顧客的認(rèn)同。
1、服務(wù)承若：為您提供全天候24小時(shí)保質(zhì)保量，安全快捷的加氣服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨:安全穩(wěn)定供氣優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
3、服務(wù)規(guī)范:a.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門指導(dǎo)價(jià)格，不擅自改變價(jià)格;。
b.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和氣瓶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充裝，不超壓充裝;。
e.工作人員一律實(shí)行統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，對用戶反映的問題耐心解答，工作熱情周到。
在過去的工作中，我們的服務(wù)水平有了一定的提升，但還需要我們做得更好?？傊?，在這一年的工作中雖然取得了一定成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和同事的幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);更加刻苦地學(xué)習(xí)。
__年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責(zé)任。下面是本人到加氣站的工作總結(jié)：
一：今年公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把數(shù)量質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象。
二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，更應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在加氣站全體員工的積極配合下，我38號站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平在楊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下得到全面提高。
三：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，在奧運(yùn)年這個特殊環(huán)境下確保了加氣站安全生產(chǎn)無患無憂。
四：公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。
作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，能夠以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度適應(yīng)加氣站的工作，較好的履行了工作職責(zé)基本上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)。通過近一年老同事對我的不吝指導(dǎo)及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當(dāng)然在出成績的同時(shí)由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經(jīng)常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點(diǎn)，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的服務(wù)能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)素質(zhì)，爭取來年取得更好的成績。
20__年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時(shí)，也非常感謝站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的20__!
20__年加氣站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在加氣站全體員工的積極配合下，加氣站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加氣站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加氣站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加氣站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入__年，加氣站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加氣站加氣。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加氣的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。
于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加氣后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加氣現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加氣的記賬客戶。在加氣操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加氣、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二內(nèi)部管理：
一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加氣站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是路加氣站和北路加氣加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加氣站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加氣站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加氣站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加氣站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加氣站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加氣站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加氣站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
20__年加氣站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加氣站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，加氣站員工過生日，加氣站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
你們好，轉(zhuǎn)眼間20__年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時(shí)候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持，自20__年5月12日入職以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
1.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高設(shè)計(jì)水平。
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、____大道cng汽車加氣站、____鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、____濱河路加油站施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，特別是____大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計(jì)資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
通過工作實(shí)踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3.嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不足與提高。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實(shí)踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計(jì)規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，新的一年意味著新的.起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!