報(bào)告可以通過(guò)文字、圖表、圖片等形式呈現(xiàn)，以便更加直觀和明了地傳達(dá)信息。報(bào)告的寫作風(fēng)格要客觀中立，不要帶有個(gè)人情感和傾向，以保持信息的客觀性。報(bào)告范文中的案例和實(shí)例可以幫助我們更好地理解如何撰寫與組織報(bào)告。
客戶需求分析報(bào)告篇一
一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。
1、校園網(wǎng)與internet連接，使師生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息。
2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的對(duì)外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息。
3、在校園網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)文件傳輸共享。
4、實(shí)現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無(wú)紙化辦公。
5、學(xué)生個(gè)人信息管理與查詢系統(tǒng)。
6、圖書館電子化，實(shí)現(xiàn)圖書信息搜索。
7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費(fèi)，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)，個(gè)人帳戶網(wǎng)上管理和查詢)。
8、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播，上機(jī)考試等)。
9、電子郵件系統(tǒng)。
二、安全需求。
1、校園網(wǎng)接入internet，應(yīng)使用防火墻的過(guò)濾功能來(lái)防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對(duì)接入internet用戶進(jìn)行權(quán)限控制。
2、設(shè)置用戶權(quán)限，對(duì)不同用戶分組進(jìn)行權(quán)限限制。
三、技術(shù)需求。
1、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干。主干網(wǎng)承擔(dān)了整個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù)，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機(jī)作為主干網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)機(jī)，分布在網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓。
2、設(shè)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中心可對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)進(jìn)行管理，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔(dān)防御過(guò)濾等安全功能。對(duì)校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，防止病毒的傳播。
3、校園的主要建筑有圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓、學(xué)生公寓，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點(diǎn)以及信息終端以滿足用戶的需求。
4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)。
5、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設(shè)4個(gè)信息點(diǎn)。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個(gè)管理間，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備。
6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。
7、整個(gè)校園為一個(gè)虛擬局域網(wǎng)，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進(jìn)行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置。針對(duì)我校有兩個(gè)校區(qū)的情況，可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個(gè)校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。
四、安全需求。
1、按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局域網(wǎng)的建設(shè)，確保物理層安全。
2、采用主機(jī)訪問(wèn)控制手段加強(qiáng)對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)控制。
3、劃分安全子網(wǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問(wèn)控制，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。
4、建立身份認(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)本身進(jìn)行加固。
五、其他需求。
1、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以滿足學(xué)習(xí)需要。
2、做好應(yīng)急設(shè)備的準(zhǔn)備，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障。
客戶需求分析報(bào)告篇二
通過(guò)以上分析，我們清楚了小米有品迅速崛起的原因，未來(lái)它將往何處走呢？接下來(lái)我將使用swot模型進(jìn)行系統(tǒng)分析，希望從中可以得出有效的結(jié)論。
另外還可以結(jié)合波特五力模型分析行業(yè)格局：
根據(jù)以上分析，我認(rèn)為小米有品要獲得持續(xù)的發(fā)展，應(yīng)采取以下措施：
因?yàn)樾∶组_(kāi)始造車，因此小米有品投資的產(chǎn)業(yè)鏈公司有機(jī)會(huì)與小米汽車產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，打造生態(tài)閉環(huán)。
舉例：用戶可以對(duì)著小米智能音響說(shuō)：“小愛(ài)同學(xué)，幫我啟動(dòng)汽車”，用戶車庫(kù)里的小米汽車就開(kāi)始啟動(dòng)并打開(kāi)空調(diào)等待用戶。這樣既能方便消費(fèi)者，又能提升消費(fèi)者黏性。
小米有品對(duì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是其母公司小米集團(tuán)擁有自己的安卓操作系統(tǒng)miui，這是用戶所有操作的入口，從中可以獲得大量用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。
小米有品可以尋求小米集團(tuán)的支持，在用戶隱私允許的情況之下請(qǐng)求集團(tuán)提供用戶數(shù)據(jù)或畫像幫助其針對(duì)小米手機(jī)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。在小米手機(jī)成為全球第二的大背景下，海量的小米手機(jī)用戶是小米有品潛在客戶群體。
此外小米有品還有天貓、京東自營(yíng)店，當(dāng)天貓京東的消費(fèi)者成為小米有品app的用戶后，小米有品應(yīng)同步其后臺(tái)歷史數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者在第一次登陸的時(shí)候就進(jìn)行個(gè)性化推薦。
鑒于直播電商是大趨勢(shì)且抖音快手在發(fā)力業(yè)務(wù)，我認(rèn)為小米有品也應(yīng)積極探索此業(yè)務(wù)。
客戶需求分析報(bào)告篇三
淘寶于2003年5月成立，京東則成立于2004年1月，至2016年已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年。
在此期間一個(gè)最重要的事件是淘寶于2009年11月11日舉辦的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，淘寶聯(lián)合品牌方促銷吸引消費(fèi)者在其平臺(tái)上消費(fèi)。由于這一節(jié)日產(chǎn)生了極高的銷售額，其他電商平臺(tái)也隨之跟進(jìn)打造屬于自己的“雙十一”，希望能夠從中分一杯羹。
此后各大電商平臺(tái)又創(chuàng)造了各種節(jié)日發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)刺激消費(fèi)者消費(fèi)，這極高地提升了消費(fèi)者在電商平臺(tái)的黏性，讓消費(fèi)者習(xí)慣了在電商平臺(tái)上購(gòu)物。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人收入增加，新消費(fèi)時(shí)代下部分消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入，因此其對(duì)于生活的需求不再僅僅局限于過(guò)往對(duì)于物質(zhì)層面的追求，消費(fèi)理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w現(xiàn)自己與眾不同的個(gè)性”（占比），并且購(gòu)物時(shí)越來(lái)越忽略奢侈品品牌的價(jià)值，偏向于高性價(jià)比、高質(zhì)量商品。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。
客戶需求分析報(bào)告篇四
珠海網(wǎng)佳科技有限公司。
2.建議在市場(chǎng)調(diào)研前，先熟悉本報(bào)告要求內(nèi)容，以便開(kāi)展針對(duì)性的調(diào)研工作；
3.在填寫過(guò)程中對(duì)本報(bào)告內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向項(xiàng)目管理工程師咨詢，我們將隨時(shí)為您提供服務(wù)。
珠海高凌信息科技有限公司正文::。
客戶需求分析報(bào)告篇五
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售狀況和市場(chǎng)前景，我決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
：在校大學(xué)生。
1、提高效率，減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問(wèn)卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生，并掛在個(gè)人主頁(yè)上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。透過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等。
1、確定問(wèn)卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。
客戶需求分析報(bào)告篇六
精品電商的商業(yè)模式要求平臺(tái)需要能夠知道知道用戶的喜好，再與上游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合打造能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品并進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。
在這領(lǐng)域中人工智能扮演了重要角色，例如淘寶在2013年上線了它的”千人千面“推薦算法。
此外在2017年發(fā)生了幾件重要大事：
伴隨著人工智能的迅猛發(fā)展，電商平臺(tái)能夠十分方便地獲取用戶的畫像和喜好數(shù)據(jù)，幫助平臺(tái)能夠生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。
至2015年，全國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量五年保持50%以上高增速。從2011年開(kāi)始，快遞行業(yè)進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量以50%以上的增速增長(zhǎng)。
由于消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)滿意度與到貨速度呈正比，只有快遞比消費(fèi)者自己去線下買更快電商才有存在的意義，因此快遞行業(yè)的高速發(fā)展可以讓消費(fèi)者更快收到商品，這支撐了電商行業(yè)的整體發(fā)展。
客戶需求分析報(bào)告篇七
在企業(yè)的銷售隊(duì)伍中，經(jīng)常聽(tīng)到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒(méi)有錢”“客戶說(shuō)要等一段時(shí)間”……等等一些無(wú)法開(kāi)發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實(shí)需求，銷售人員在銷售時(shí)盲無(wú)目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費(fèi)口舌，不但沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費(fèi)者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷售人員，致使整個(gè)銷售隊(duì)伍萎靡不振，不去主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對(duì)工作。
先來(lái)看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費(fèi)品的購(gòu)買者對(duì)自己要購(gòu)買的消費(fèi)品形成了非常精確的描述，也就是說(shuō)，當(dāng)一位客戶站在我們的面前時(shí)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過(guò)買賣雙方的長(zhǎng)期溝通，對(duì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)的過(guò)程。
當(dāng)然，在進(jìn)行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來(lái)分析，不妨注意以下幾個(gè)原則：
1.全面性原則對(duì)于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會(huì)迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛(ài)護(hù)客戶的經(jīng)典形象。
2.突出性原則時(shí)刻不要忘記銷售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，清晰的定義出客戶的需求，必要的時(shí)刻要給客戶對(duì)本產(chǎn)品的需求形成一個(gè)“獨(dú)特的名稱”。假如你是一個(gè)竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對(duì)躺椅的獨(dú)特認(rèn)識(shí)，為它定義出一個(gè)別人都沒(méi)有意識(shí)到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則溝通不能膚淺，否則只能是空談。對(duì)客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的購(gòu)買欲望，或者是單純的購(gòu)買過(guò)程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說(shuō)，要對(duì)客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶需求定義時(shí)的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5.建議性原則客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會(huì)接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過(guò)程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對(duì)客戶的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎？”注重對(duì)客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過(guò)程中，做好以下幾項(xiàng)工作：
調(diào)查——此乃產(chǎn)品銷售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開(kāi)始，運(yùn)用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費(fèi)者的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說(shuō)，調(diào)查到達(dá)一定的程度時(shí)我們就可以開(kāi)始與客戶溝通，在雙向信息流動(dòng)的同時(shí)繼續(xù)豐富對(duì)消費(fèi)者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個(gè)銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對(duì)所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案。現(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動(dòng)去了解客戶，而是不會(huì)使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的資源。在一個(gè)較為成熟的企業(yè)里，我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析——分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲?、去粗存精，并根?jù)消費(fèi)者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來(lái)科學(xué)的研究其需求的變化趨勢(shì)。掌握趨勢(shì)，在溝通時(shí)就能站在更高的角度和客戶討論。此時(shí)的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問(wèn)。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通——這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個(gè)環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計(jì)好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問(wèn)題、手段等。其實(shí)，溝通的過(guò)程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問(wèn)題，如果是單純的拜訪客戶，估計(jì)很難挖掘其真實(shí)的想法。因?yàn)樵诮邮茕N售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時(shí)刻提防掉進(jìn)銷售人員的圈套，所以一般很難敞開(kāi)心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對(duì)于定義客戶的需求越有利。
試探——試探是在有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)時(shí)進(jìn)行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語(yǔ)和結(jié)論。對(duì)于銷售人員來(lái)講，主要的工作是要大膽的講出來(lái)你為客戶形成的定義，試探你對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷售人員，基于對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動(dòng)人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場(chǎng)信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個(gè)銷售經(jīng)理送到我們的課堂上來(lái)？”
重復(fù)——無(wú)論客戶對(duì)于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對(duì)客戶的尊重，更是為自己強(qiáng)化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買賣雙方就強(qiáng)化一次印象，就拉進(jìn)一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對(duì)于上面的試探，如果對(duì)方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)沒(méi)時(shí)間讓他們來(lái)，對(duì)吧？”如果對(duì)方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來(lái)報(bào)到，是吧？”
確定——銷售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶的思想走。所以，當(dāng)你有充分的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時(shí)，請(qǐng)大膽、無(wú)疑的確定下來(lái)，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時(shí)的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機(jī)遇。
展示——清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識(shí)，尤其是視覺(jué)化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說(shuō)明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無(wú)法展示，事實(shí)上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個(gè)時(shí)候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報(bào)名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號(hào)、4號(hào)和5號(hào)桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項(xiàng)清參看附件，請(qǐng)您對(duì)課程的內(nèi)容在48小時(shí)內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正?！?BR> 等待——耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時(shí)間的，我們可以刺激、鼓勵(lì)，但是也要耐心的等待客戶來(lái)承認(rèn)自己的需要確實(shí)如此?？蛻舻某姓J(rèn)就是交易條件磋商的開(kāi)始，就是討論產(chǎn)品運(yùn)輸、貨款交付具體問(wèn)題的時(shí)候了。
聽(tīng)棠的“客戶需求何時(shí)休”深刻的披露了這個(gè)問(wèn)題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié)，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細(xì)的資料?？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求，很多問(wèn)題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析，簡(jiǎn)單的按照功能要求去設(shè)計(jì)、規(guī)劃，最終出來(lái)的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時(shí)，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實(shí)，都是缺乏分析所一手造成的。問(wèn)題等到系統(tǒng)出來(lái)了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽(tīng)棠所說(shuō)到的幾點(diǎn)，感受特別深：
“其實(shí)問(wèn)題出在開(kāi)頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r(shí)，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時(shí)候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)會(huì)有問(wèn)題的，這就需要分析時(shí)分析出來(lái)的。少了分析，問(wèn)題也會(huì)在后面的開(kāi)發(fā)中暴露出來(lái)，到時(shí)可就更麻煩了。”
還有客戶的需求本身會(huì)有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來(lái)講），客戶本身是意識(shí)不到的，只有在分析設(shè)計(jì)時(shí)，才會(huì)分析出這里的矛盾，而這些問(wèn)題，如果在期初時(shí)，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽(tīng)從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問(wèn)題時(shí)，你怪客戶也沒(méi)用啊。
項(xiàng)目需求分析報(bào)告，在了解客戶需求時(shí)，不要不動(dòng)腦子，不要一味的點(diǎn)頭說(shuō)“ic”，其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問(wèn)客戶的，只有當(dāng)你提的問(wèn)題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項(xiàng)目越順利。而且有很多問(wèn)題，都是在你的反問(wèn)中，客戶也才開(kāi)始思考本來(lái)沒(méi)思考過(guò)的問(wèn)題，客戶也會(huì)找到一種合理的需求給你，有人會(huì)覺(jué)得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會(huì)遇到問(wèn)題的地方，也要告訴客戶，別以為到時(shí)候再說(shuō)，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會(huì)試著理解的。
客戶的需求本身是無(wú)休止，因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧?，但?dāng)你期初的分析合理，后面的變動(dòng)也將在邏輯上變動(dòng)，相信代價(jià)已經(jīng)不會(huì)那么大了。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
需求分析，是一個(gè)項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過(guò)程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過(guò)程中，只有雙方相互配合，共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)才能最后達(dá)到使用的要求。客戶是業(yè)務(wù)上的熟悉者，對(duì)業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對(duì)于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評(píng)審，提出業(yè)務(wù)流程上不對(duì)的地方進(jìn)行修改。這樣來(lái)回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹(jǐn)記一點(diǎn)，需求是經(jīng)常變動(dòng)的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢(shì)，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才會(huì)給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間，從而在需求發(fā)生變化的時(shí)候可以更從容的修改。
客戶需求分析報(bào)告篇八
小米有品為小米的子產(chǎn)品，其前身為小米智能家庭。
由于沒(méi)有公開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們通過(guò)七麥數(shù)據(jù)獲取近一年小米有品的下載量來(lái)側(cè)面論證一梯隊(duì)中小米有品排名。
小米有品歷史總下載量為2000萬(wàn)+。
過(guò)去一年的下載量約431萬(wàn)。
由于小米一直在深耕iot，希望有品也能服務(wù)于此戰(zhàn)略目標(biāo)，因此小米走出了區(qū)別于odm（原始設(shè)計(jì)制造商）的差異化道路：
涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾等十多個(gè)多個(gè)生活消費(fèi)品品類。
客戶需求分析報(bào)告篇九
在成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品的。
因此從開(kāi)始，核心功能的迭代明顯少于之前，更多的是通過(guò)各類促銷活動(dòng)、增加新用戶激勵(lì)來(lái)吸引新用戶注冊(cè)。從迭代歷史中可以倒推產(chǎn)品的kpi為拉新與轉(zhuǎn)化，這與前文提到的成長(zhǎng)階段產(chǎn)品的首要目標(biāo)相呼應(yīng)。
例如：
新用戶獎(jiǎng)勵(lì)從150元提升至1000元，這代表：
新用戶可以原價(jià)買茅臺(tái)，契合當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)。
小米有品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)也服務(wù)于此階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，它在2018年贊助的情感電影《找到你》于9月30號(hào)國(guó)慶檔上映，時(shí)間位于推出版本之后，符合此階段拉新、占市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
此外產(chǎn)品開(kāi)始注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如推出個(gè)性化首頁(yè)，針對(duì)不同用戶喜好推薦不同的商品，有助于提升客單價(jià)。
如上圖所示小米有品通過(guò)個(gè)性化推薦承載還未決定下單具體產(chǎn)品的這類用戶的流量。
綜上：我認(rèn)為小米有品把控好了產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，每個(gè)階段的產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)策略都與該階段的戰(zhàn)略緊密相連。
啟動(dòng)階段：
成長(zhǎng)階段：
小米有品在完成了第一階段的夯實(shí)基礎(chǔ)之后，開(kāi)始利用第一階段打造的工具拉新和提升留存，這就是它的整體迭代步驟。
客戶需求分析報(bào)告篇十
一、客戶在哪里？
1、鎖定目標(biāo)：
首先要了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，了解不同行業(yè)、不同客戶的需求，只有這樣才能有針對(duì)性去尋找客戶。
2、按行業(yè)分類：
如：國(guó)有銀行、商業(yè)銀行、市區(qū)教育局、街道辦、社保局、電業(yè)局、水利局等。
3、按組織層次分類：
如：1：按行業(yè)分：金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、商業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)中的各局、街道辦、、、、、。
2、不限行業(yè)：按高級(jí)、中級(jí)、職員、專業(yè)人員、、、、、、。
3、按組織單位：黨團(tuán)組織、民族黨派、民間組織、、、、、、。
主要是讓客戶知道通過(guò)培訓(xùn)才能掌握知識(shí)、提高工作水平、適用本職工作。
二、教育服務(wù)內(nèi)容：
培訓(xùn)服務(wù)流程：定培訓(xùn)需求：由培主管做需求調(diào)研，詳細(xì)了解培訓(xùn)目標(biāo)與具體需求，協(xié)商培訓(xùn)方案做如下工作：
1、項(xiàng)目評(píng)估。
2、明確培訓(xùn)目標(biāo)、3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、設(shè)置課程內(nèi)容、4、做好特色教學(xué)、5、做好教學(xué)總結(jié)。
三、俱樂(lè)部（沙龍）活動(dòng)：
以聚會(huì)的形式，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，供廣大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)。具體活動(dòng)方式：
1、體育活動(dòng)：登山、游泳、拔河、打球、游園。
2、文藝活動(dòng)：看電影、看表演、參觀。
3、體驗(yàn)方式：去農(nóng)村、工廠、公司、做義工。
客戶需求分析報(bào)告篇十一
（一）一、教材分析及cai創(chuàng)意：
（多種媒體的選用、重難點(diǎn)部分的可視化、問(wèn)題解決過(guò)程中的交互策略等）
教材分析:
本章進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，首先要學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系。本節(jié)有很多代表適應(yīng)方式和生物關(guān)系的名詞，容易混淆，有必要引入cai使這些關(guān)系具體形象，讓學(xué)生容易理解，深化記憶。另外種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的得出也是比較難的,引入cai,給予動(dòng)態(tài)的解釋,創(chuàng)意:
1)用圖片引導(dǎo)學(xué)生回答生物生存的環(huán)境里有哪些非生物因素。
2)用動(dòng)畫展示生物對(duì)非生物環(huán)境的適應(yīng)性，如生物怎樣運(yùn)用保護(hù)色。
3)用動(dòng)畫展示成語(yǔ)中的生物關(guān)系，如“螳螂捕蟬黃雀在后”。
4)用動(dòng)畫展示種群繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境影響。
5)種群數(shù)量規(guī)律曲線的生成有動(dòng)態(tài)的分步驟的過(guò)程，有控件控制。
6)課件有互動(dòng)的部分。也有練習(xí)部分鞏固學(xué)生對(duì)本課重難點(diǎn)的掌握。
二、教學(xué)內(nèi)容分析：（目標(biāo)以及重點(diǎn)、難點(diǎn)等）
本節(jié)學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系,包括三個(gè)方面:1生物與非生物環(huán)境的關(guān)系, 2生物與生物之間的關(guān)系,3種群的數(shù)量變化規(guī)律及其應(yīng)用.教學(xué)目標(biāo):
1)知道生物的生存環(huán)境包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境。
2)了解非生物環(huán)境（水、陽(yáng)光、溫度）對(duì)生物的影響，并能舉例說(shuō)明。
3)能夠舉例分析每種生物都生活在他所適應(yīng)的非生物環(huán)境中，知道適應(yīng)具有相對(duì)性。
4)知道保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式，能夠區(qū)別三者的不同并進(jìn)行相關(guān)的判斷。
5)能夠舉例說(shuō)明生物和生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)關(guān)系和種間關(guān)系。
6)知道什么是種群，認(rèn)識(shí)到種群的數(shù)量變化規(guī)律。
7)了解種群數(shù)量變化規(guī)律對(duì)人類生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的重要意義。
教學(xué)重點(diǎn)：
1)非生物環(huán)境（水、陽(yáng)光、溫度）對(duì)生物的影響。
2)保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式。
3)生物和生物之間的關(guān)系。
4)種群及其數(shù)量變化規(guī)律。
教學(xué)難點(diǎn)：
1)區(qū)別保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)三者的不同。
2)能夠辨別生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)互助、種內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、種間競(jìng)爭(zhēng)、貢生、寄生、捕食。
3)能夠運(yùn)用種群數(shù)量變化規(guī)律解釋相關(guān)現(xiàn)象。
三、學(xué)習(xí)對(duì)象特點(diǎn)分析：（年齡特征、認(rèn)知水平等）
本課件的使用對(duì)象為初二學(xué)生（大約14歲）。該年齡段的學(xué)生有強(qiáng)烈的求知欲望，對(duì)各種新鮮事物好學(xué)好問(wèn)，并富于想像。但是他們的學(xué)習(xí)積極性還是與興趣掛鉤?？菰锍橄蟮睦碚撝R(shí)很可能會(huì)失去他們對(duì)課堂的注意。因此課件要生動(dòng)形象，能抓住他們的好奇心，利用他們的觀察力，有意識(shí)地引發(fā)和激勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，在此過(guò)程中加強(qiáng)他們的觀察力。另外，初二學(xué)生已具有一定的分析能力和生物基礎(chǔ)常識(shí)，但自主學(xué)習(xí)能力還不構(gòu)，所以課件要注意設(shè)置引導(dǎo)和設(shè)問(wèn)，讓學(xué)生有探索總結(jié)的過(guò)程，以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。
四、擬定開(kāi)發(fā)工具及技術(shù)難點(diǎn)分析：（效果描述等）
authorware：主要的開(kāi)發(fā)軟件。課件成品有靜態(tài)的圖片展示，配有簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，使枯燥抽象的名詞變得具體，淺顯易懂。課件的第三部分有動(dòng)態(tài)的規(guī)律分析，要讓學(xué)生清楚明白種群規(guī)律曲線是怎么得來(lái)的。
f lash：主要用在第二部分。講解生物與生物之間的關(guān)系時(shí)，用動(dòng)畫演示“螳螂捕蟬黃雀在后”或“鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利”中的生物關(guān)系。第三部分種群的數(shù)量變化規(guī)律，也要用動(dòng)畫展示生物繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境等外界因素的影響。
難點(diǎn)：種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的動(dòng)態(tài)演示，flash制作
五、設(shè)備條件要求：
普通設(shè)備,windows2000/xp系統(tǒng)即可,鼠標(biāo)鍵盤可進(jìn)行正常操作.能夠運(yùn)行authorware, flash等常用軟件。
六、存在的困難及擬解決方法：（人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等）
剛接觸authorware和flash，對(duì)該軟件不熟悉,制作過(guò)程中會(huì)遇到技術(shù)問(wèn)題，期待老師的指導(dǎo)和小組的共同探究。
軟件畫面制作的精美程度是個(gè)挑戰(zhàn)，要提高自己的審美能力。
（二）一、調(diào)查目的以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，對(duì)英語(yǔ)新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍
懷化學(xué)院外語(yǔ)系 09 級(jí) 4、5 班
三、調(diào)查對(duì)象
有至少八年以上英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。
四、調(diào)查方法
1、訪談 對(duì)部分懷化學(xué)院外語(yǔ)老師和學(xué)生進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境（課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境）四個(gè)方面。
2、收集英語(yǔ)學(xué)者需求分析樣本。
3、任務(wù)分析。
五、成果
1、背景概述
近年來(lái)，我系英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)過(guò)級(jí)率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對(duì)考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見(jiàn)絀。歸其原因，主要是受到考試過(guò)級(jí)率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨(dú)角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動(dòng)難以開(kāi)展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、教師的基本功要扎實(shí) 知識(shí)要淵博，教師要嚴(yán)而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的語(yǔ)言基本功、知識(shí)水平、教學(xué)方法方面、有著相當(dāng)高的要求；學(xué)生希望老師在教學(xué)過(guò)程中以身作則，樹(shù)立榜樣；學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵(lì)他們；同時(shí)學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對(duì)教材的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、希望教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時(shí)補(bǔ)充鮮活的內(nèi)容；
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教材的內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)用性、趣味性、知識(shí)性和教材對(duì)交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補(bǔ)一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過(guò)時(shí)，不能反映外語(yǔ)。實(shí)際的現(xiàn)狀，并且還會(huì)造成教材的難度與學(xué)生實(shí)際水平脫節(jié)的現(xiàn)象 授課時(shí)和班級(jí)過(guò)大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)策略的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有 :
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略；大部分學(xué)生認(rèn)為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語(yǔ)教師。
4、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識(shí)到積極參加課堂活動(dòng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性，從而說(shuō)明了學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高；超過(guò)三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點(diǎn)回答問(wèn)題，擔(dān)心回答問(wèn)題出錯(cuò)，自信心不夠強(qiáng)，表演欲不夠強(qiáng) 這一點(diǎn)也能解釋學(xué)生為什么對(duì)來(lái)自老師同學(xué)的支持和鼓勵(lì)的需求強(qiáng)烈。同時(shí)大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可自主。學(xué)習(xí)的平臺(tái)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用，對(duì)于英語(yǔ)課外活動(dòng)的學(xué)生認(rèn)可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示
通過(guò)本次調(diào)查，我們了解了不同英語(yǔ)水平的學(xué)生在對(duì)英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面上高低水平學(xué)生無(wú)顯著性差異，在對(duì)學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語(yǔ)教師應(yīng)經(jīng)常對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的意識(shí)，從而有助于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當(dāng)能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愜意的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報(bào)告篇十二
1.1目的
此需求規(guī)格說(shuō)明書對(duì)《學(xué)生信息管理系統(tǒng)》做了全面細(xì)致的用戶需求分析，明確索要開(kāi)發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開(kāi)發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出概要設(shè)計(jì)說(shuō)明出和完成后續(xù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。編寫該書的目的是為能夠更加準(zhǔn)確的明白該系統(tǒng)的需要，對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運(yùn)行環(huán)境等做出詳細(xì)的說(shuō)明。
本說(shuō)明書的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測(cè)試人員、用戶文檔編寫者、項(xiàng)目管理人員等。
1.2背景
1.3術(shù)語(yǔ)
系統(tǒng)采用的是c/s結(jié)構(gòu)，即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)，示意圖如圖2-1所示。客戶端端提供用戶操作界面，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務(wù)器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并接收?qǐng)?zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)算，向用戶顯示相應(yīng)的信息。服務(wù)器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請(qǐng)求，并請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。
c/s結(jié)構(gòu)：即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)。
1.4參考資料
《軟件工程導(dǎo)論》
2.1目標(biāo)
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意圖：為了方便管理學(xué)生信息，加強(qiáng)學(xué)生交流，讓大家及時(shí)了解班級(jí)動(dòng)態(tài)，提供一個(gè)人性化的便捷管理平臺(tái)。
應(yīng)用目標(biāo)：學(xué)生信息管理主要針對(duì)自己所在的班級(jí)所有學(xué)生而制作的管理系統(tǒng)。
作用范圍：學(xué)生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、管理員、學(xué)校管理人員等。
2.2用戶特點(diǎn)
用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學(xué)生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權(quán)限。技術(shù)人員要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、網(wǎng)站的維護(hù)。
2.2假定和約束
假定：開(kāi)發(fā)周期：30天
約束：時(shí)間比較倉(cāng)促、掌握的專業(yè)技能有限、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、項(xiàng)目完成經(jīng)驗(yàn)不足。
3.1功能分析
3.1.1對(duì)功能的分析
1：學(xué)生的需求
(1) 在第一時(shí)間查詢自己所有的成績(jī)（自己的平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 打印和下載自己的成績(jī)
2：老師的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改更新成績(jī)（自己所教授的那一科成績(jī))
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
3:管理員的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一學(xué)生某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 查詢某一班級(jí)的成績(jī)
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改成績(jī)
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
(7) 用戶管理
(8) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理
3.1.2對(duì)功能的要求
1．功能劃分和描述
學(xué)籍管理、成績(jī)管理、獎(jiǎng)懲管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)管理的具體功能。
2．進(jìn)一步功能描述
模塊名稱：學(xué)籍管理
輸入數(shù)據(jù)流：學(xué)籍控制信息
輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)籍返回信息
簡(jiǎn)要描述：主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)號(hào)、姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、黨團(tuán)關(guān)系、系別、專業(yè)、級(jí)別、學(xué)制方面的信息管理。
塊名稱：成績(jī)管理
輸入數(shù)據(jù)流：成績(jī)控制信息 輸出數(shù)據(jù)流：成績(jī)返回信息
3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖
3.2性能分析 3.2.1 精度
為了查詢完整，盡量讓所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。
3.2.2 容錯(cuò)要求
為了保障系統(tǒng)能正常運(yùn)行，盡量使得服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺(tái)能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。
3.2.3靈活性
1）當(dāng)執(zhí)行查詢時(shí)，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；
2）用戶處于一定時(shí)間的“不操作”，服務(wù)器可以不再相應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的請(qǐng)求，
除非再次登錄；
3.3安全性分析
1）數(shù)據(jù)庫(kù)連接采用jdbc方法進(jìn)行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫(kù)的可操作性和安全性；
2）對(duì)于某些頁(yè)面進(jìn)行強(qiáng)制用戶登陸后方能進(jìn)行操作；
3.4故障處理要求
軟硬件故障：
1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問(wèn)題，或者瀏覽器有問(wèn)題；
2）數(shù)據(jù)庫(kù)建立有問(wèn)題；
3）內(nèi)存太小會(huì)影響運(yùn)行速度；
4）對(duì)于各類突發(fā)事件要注意避免；
3.5其他專門要求
保密性：數(shù)據(jù)庫(kù)要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜?。?BR> 間接性：用戶的操作界面必須要做到簡(jiǎn)單明了，不能有太復(fù)雜的設(shè)置或者操
作。
可更新性：對(duì)于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行更新，維護(hù)等操作，擴(kuò)展其功能，
并使系統(tǒng)穩(wěn)定。
第一層
數(shù)據(jù)流圖 (dfd)
1.1 第二層
4.3數(shù)據(jù)字典
5.1設(shè)備
開(kāi)發(fā)建議使用的設(shè)備：
從網(wǎng)絡(luò)傳輸需網(wǎng)卡，品牌機(jī)最好，組裝機(jī)需性能好一點(diǎn)的，以防對(duì)大量操作 時(shí)出現(xiàn)反應(yīng)不過(guò)來(lái)等不良現(xiàn)象。
5.2接口
軟件接口：運(yùn)行于xp以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運(yùn)行支撐；內(nèi)部接口：內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進(jìn)行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。
客戶需求分析報(bào)告篇十三
引言
1.編寫目的
編寫該文檔是為了分析人工管理企業(yè)工資的流程，把人工模式抽象為可在計(jì)算機(jī)上處理的自動(dòng)模式，對(duì)企業(yè)工資的科學(xué)管理進(jìn)行分析與總結(jié)，便于開(kāi)發(fā)小組成員對(duì)系統(tǒng)整體功能的認(rèn)識(shí)，通過(guò)該文檔，確定了系統(tǒng)的目的和功能，以及管理的流程和方法，同時(shí)也為使用者提供參考。
2.背景
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，在職員工的數(shù)量也越來(lái)越多，企業(yè)工資管理更加的復(fù)雜，而工資管理是一項(xiàng)瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，工資計(jì)算、發(fā)放、核算的工作量很大，一般不允許出錯(cuò)，如果實(shí)行手工操作，每月發(fā)放工資須手工填制大量的表格，這就會(huì)耗費(fèi)工作人員大量的時(shí)間和精力，計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資發(fā)放工作，不僅能夠保證工資核算準(zhǔn)確無(wú)誤、快速輸出，而且還可以利用計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)工資的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他方面的核算和財(cái)務(wù)處理，同時(shí)計(jì)算機(jī)具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事工資資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。這就對(duì)企業(yè)工資管理提出了新的要求，用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)工資已經(jīng)成為目前的趨勢(shì)，使用計(jì)算機(jī)可以高速，快捷地完成以上工作。在計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳遞，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)勞動(dòng)，規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為，從而提高了管理效率和水平。企業(yè)工資管理系統(tǒng)便是以計(jì)算機(jī)為工具，通過(guò)對(duì)工資管理所需的信息管理，不僅把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計(jì)算處理中解脫出來(lái)，而且優(yōu)化了管理體系，使其高效化，簡(jiǎn)易化，智能化，也提高了透明度和互動(dòng)性。
3.功能定義
（1）員工基本信息的添加，修改，刪除，查找和輔助查詢。
（2）工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定功能。具體包括工資，出行費(fèi)，醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老金，水電費(fèi)，其他費(fèi)用，補(bǔ)貼，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
（3）工資信息瀏覽。
（4）員工工資表創(chuàng)建。
（5）工資調(diào)整管理。
（6）工資統(tǒng)計(jì)。
為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。教職員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運(yùn)行系統(tǒng)個(gè)人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運(yùn)行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。
4.功能描述
用例模型
順序模型（管理員查詢工資）
活動(dòng)模型(登陸)
4.1員工基本檔案信息管理功能描述：
凡屬于本部門的員工，都需要對(duì)其基本的檔案信息做好記錄存儲(chǔ)處理。以方便高級(jí)管理人員時(shí)時(shí)的了解或查閱其員工基本信息。對(duì)員工基本信息的操作包括添加信息、修改信息、查詢信息，同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中要形成員工基本信息表。
4.2工資管理功能描述： 工資計(jì)算：
誤輸、錯(cuò)誤輸入智能提示引導(dǎo)用戶錄入數(shù)據(jù)的正確性。要形成的數(shù)據(jù)庫(kù)中的表為員工工資信息表。
工資統(tǒng)計(jì)分析：
對(duì)員工工資數(shù)據(jù)計(jì)算完后，同時(shí)要將工資信息統(tǒng)計(jì)分析，如匯總統(tǒng)計(jì)，工資項(xiàng)目明細(xì)數(shù)據(jù)的匯總等，又分為對(duì)員工個(gè)人工資統(tǒng)計(jì)分析、部門工資統(tǒng)計(jì)分析、月份工資統(tǒng)計(jì)分析、季度工資統(tǒng)計(jì)分析、年工資分析統(tǒng)計(jì)。
4.3工資查詢功能描述：
在查詢這個(gè)模塊里，系統(tǒng)能支持用戶在客戶端按照各種不同的字段名稱進(jìn)行工資信息的查詢。同時(shí)，迅速的響應(yīng)用戶的查詢請(qǐng)求，不同級(jí)別的人系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其權(quán)限級(jí)別的大小享有不同程度的功能。不同級(jí)別的人不能越權(quán)進(jìn)行操作。在查詢過(guò)程中，為避免由于在同一時(shí)刻里訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多造成響應(yīng)緩慢時(shí)，每登錄的一個(gè)用戶，系統(tǒng)記數(shù)器自動(dòng)加一，當(dāng)記數(shù)大于峰值時(shí)，系統(tǒng)彈出對(duì)話框提示用戶進(jìn)行等待，從而有效的避免了系統(tǒng)在查詢過(guò)程中快速響應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)。
4.4系統(tǒng)維護(hù)：
2．設(shè)置系統(tǒng)使用用戶及口令、權(quán)限的級(jí)別，對(duì)公司不同要求用戶授不同權(quán)限，可限制一次性訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)量。對(duì)每個(gè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的登陸用戶有日志記錄。由系統(tǒng)管理員維護(hù)。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，還可以即使的進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更改，如：對(duì)員工工資數(shù)據(jù)的更改，對(duì)工資項(xiàng)目計(jì)算方式的更改，定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份操作、還原、清理等。
5.非功能性需求： 5.1可靠性
1． 可恢復(fù)性
每月都要對(duì)工資結(jié)算，要求系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠運(yùn)行，3． 容錯(cuò)性
當(dāng)員工不能識(shí)別，應(yīng)能夠給予提示。
5.2可支持性
1．可適應(yīng)性
人員的權(quán)限會(huì)根據(jù)企業(yè)的變化而調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便配置調(diào)整。還存在一些其他的配置要求，如打印格式、查詢項(xiàng)目等，對(duì)此需要進(jìn)一步分析。
5.3可行性
1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
e.是否具有界面靈活，操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。
6.用例說(shuō)明
本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)員工的基本信息和工資信息進(jìn)行添加和修改，根據(jù)個(gè)人信息將工資分為職務(wù)工資，職稱工資和其他工資。能夠調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和員工信息，也能夠調(diào)整其他工資項(xiàng)目，根據(jù)需要對(duì)教職員工基本信息和工資信息的查詢，本系統(tǒng)能夠生成各個(gè)月的工資表，能夠打印報(bào)表方便保存和管理，還包括對(duì)系統(tǒng)的一些基本操作功能，比如為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，系統(tǒng)應(yīng)該包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運(yùn)行系統(tǒng)個(gè)人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運(yùn)行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具有簡(jiǎn)單，易用，小巧，經(jīng)典的特色，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)工資管理進(jìn)行優(yōu)化，使其系統(tǒng)化，高效化，智能化。并保證工資管理的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)易性，為企業(yè)財(cái)務(wù)人員提供便利。
7．系統(tǒng)性能需求分析：
7．1 性能需求
上的數(shù)據(jù)均能實(shí)現(xiàn)信息的互通，及共享。當(dāng)服務(wù)器移植到其他的系統(tǒng)平臺(tái)，如：linux平臺(tái)下時(shí)，同樣能和其他的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存取同步，不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)之間互不兼容的情況，系統(tǒng)支持多系統(tǒng)之間的互連互通，系統(tǒng)有巨大的強(qiáng)健性。
7．2 運(yùn)行需求
系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，能將數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后三位小數(shù)。系統(tǒng)接收到用戶的操作命令后（如：計(jì)算處理、查詢等），能迅速的響應(yīng)其操作請(qǐng)求，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1秒。在同一時(shí)間，系統(tǒng)還提供支持至少10個(gè)客戶端進(jìn)行同一個(gè)操作請(qǐng)求的響應(yīng)。
系統(tǒng)可移植較強(qiáng)，在不同的平臺(tái)下運(yùn)行，均不會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，支持在客戶端安裝不同操作系統(tǒng)、瀏覽器版本，均不會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行。
7．3安全需求
得到恢復(fù)。同時(shí)，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的容錯(cuò)性能，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)切換到另外一臺(tái)服務(wù)器上，從而保障服務(wù)器能長(zhǎng)時(shí)間的提供系統(tǒng)的運(yùn)行支持。在輸入數(shù)據(jù)時(shí)，如果用戶輸入的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的要求，則系統(tǒng)自動(dòng)提示錯(cuò)誤信息，并要求用戶重新輸入，直到輸入完全正確時(shí)才允許進(jìn)行下一步的操作。
7．4 系統(tǒng)界面需求
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于c#的開(kāi)發(fā)，界面直觀、簡(jiǎn)潔，人機(jī)交互性強(qiáng)。基于表單和彈出式窗口的數(shù)據(jù)錄入方式，菜單點(diǎn)擊的方式操作。用戶使用時(shí)，只要是按照格式和要求填入信息，系統(tǒng)在后臺(tái)響應(yīng)用戶操作過(guò)程。讓用戶在最短時(shí)間里，不需要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，就可以輕松上手使用。
7．5 其他需求
數(shù)據(jù)不管是在企業(yè)內(nèi)部之間傳輸，還是公司與分公司之間進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，防止數(shù)據(jù)被不法分析任意的修改和破壞，只有對(duì)信息解密的人員才能最終讀取數(shù)據(jù)信息。這樣，能 最大程度的防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程的安全保密性。
8.總結(jié)
在第一階段總體分析的基礎(chǔ)之上，我們小組進(jìn)在系統(tǒng)需求過(guò)程中，主要是圍繞著系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典這兩個(gè)方面展開(kāi)文檔的編輯工作。當(dāng)然，在需求分析過(guò)程中，我們對(duì)系統(tǒng)的功能需求、性能需求、可靠性等方面做了進(jìn)一步的描述，這為我們進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)階段的順利進(jìn)行做好鋪墊的工作。
客戶需求分析報(bào)告篇十四
我生性是比較膽小的。對(duì)于安全，特別是生產(chǎn)安全，估計(jì)得從我參加工作的那年說(shuō)起。08年一畢業(yè)，我便被分配到位于甘肅山溝里面的一個(gè)水電站做施工。在這里，平生第一次深刻知道安全對(duì)于生產(chǎn)，對(duì)于自身，對(duì)于內(nèi)心的重要性。
記得美國(guó)猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛（abraham maslow）就提出，人對(duì)于安全的需求在需求層次理論金字塔中是先于生理需求（身體基本需求）社交需求（社會(huì)關(guān)系的需求）自我實(shí)現(xiàn)需求及尊重需求，屬于最基本的需求。是的，人工作是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，但所有的所有的目的，都是在自身安全的前提下實(shí)現(xiàn)的。
由于我的生性膽小，所以第一次接觸這種立體式龐雜的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我是以一個(gè)初入者的身段帶著強(qiáng)大的融入式需求來(lái)接受目前這份工作的，雖然在繁雜立體式的施工現(xiàn)場(chǎng)有很多對(duì)自身安全造成困擾的問(wèn)題，但是我得面對(duì)。因?yàn)槲襾?lái)自農(nóng)村，又學(xué)了工程測(cè)量這門專業(yè)，除此之外，作為一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，我還能干嗎？第一次在下面懸空的鋼筋網(wǎng)上走自己還是很害怕的，第一次背著儀器箱子在垂直的幾十米高簡(jiǎn)易爬梯上上下內(nèi)心也是顫抖的，第一次在全無(wú)遮護(hù)的布著鋼軌僅能容下雙腳寬的20多米高的吊車預(yù)制梁上走過(guò)內(nèi)心是帶著與命運(yùn)抗衡的決心的，我記得從那上面走過(guò)后，我覺(jué)得這輩子我都不再?gòu)念愃七@樣的地方走過(guò)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直是在高空走鋼絲繩，即使我們有年長(zhǎng)的前輩在上面如履平地。恐懼跟大意絕對(duì)是安全生產(chǎn)事故中最危險(xiǎn)的兩種心態(tài)。這兩種心態(tài)在心態(tài)中處于兩個(gè)極端，也許我處于這端，而我的那位前輩處于那端。而從哲學(xué)講，兩種似乎都不可取。要講究適度原則，也就是說(shuō)，我得有著適度的心態(tài)去衡量這件“高空走鋼絲”事件。那段時(shí)間里，我有種特種兵接受三月集訓(xùn)的感覺(jué)，挑戰(zhàn)我的空間作業(yè)極限，還有心理極限。當(dāng)然這確實(shí)是我必須面對(duì)的，由于作業(yè)環(huán)境限制，我們通常不得不在很近的平面距離里背負(fù)儀器利用簡(jiǎn)易且有限的條件及工具通過(guò)上下攀爬的方式來(lái)抵達(dá)目的地。哪怕平面距離只有幾米遠(yuǎn)。而我得慢慢調(diào)整我的心態(tài)來(lái)適應(yīng)，得調(diào)整我的身體敏捷程度來(lái)適應(yīng)。因?yàn)樵購(gòu)?fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，安全的投入往往是繁瑣的，可能是循環(huán)往復(fù)的，成本昂貴且占用大量時(shí)間的，在工期緊張的時(shí)段里，這些有時(shí)會(huì)顯得鋪張。要與之適應(yīng)的，則是自身身體的靈活性以及心態(tài)的正常適度性。所以，那個(gè)時(shí)候的我，從很大一部分，只能增加自身的適應(yīng)能力，而無(wú)能遷就于其他形式。而我就是如此慢慢適應(yīng)過(guò)來(lái)的，在復(fù)雜的環(huán)境中，有了眼疾手快，心態(tài)坦然，泰山崩于前面不改色的氣度了。這大概就是為了適應(yīng)常規(guī)生產(chǎn)，自身心態(tài)適應(yīng)中回歸理性的過(guò)程吧。
后面的幾年時(shí)光里，我確實(shí)被歷練的坦然地多。對(duì)于安全防范的意識(shí)也是越來(lái)越提高了。那些不安全的地方我是堅(jiān)決不去的。但是身邊并不因?yàn)槲业倪m應(yīng)性而不出現(xiàn)些安全事故了。在我從業(yè)的幾年了，身邊的安全事故出了好多起。高空墜落的，溺水的，為了生活付出生命代價(jià)的比比皆是。生產(chǎn)是存在安全隱患的，從遠(yuǎn)古時(shí)期到今。從部族協(xié)作狩獵開(kāi)始，從生產(chǎn)石器開(kāi)始，我們的祖先就不得不面對(duì)生產(chǎn)中存在的安全隱患及問(wèn)題。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們也在為保存自身實(shí)力而進(jìn)行著各種安全方面的考慮與措施。
而對(duì)安全問(wèn)題的詮釋，最具具體化，最讓人好理解的無(wú)外乎便是舉例說(shuō)明了。這在我們安全培訓(xùn)教育及安全教育視頻中也無(wú)不比比皆是。而所以的事故中大意似乎是其發(fā)生的大多數(shù)原因。我遇到的第一次人身傷亡事故還是在我所在的工地，一名的工人在8米高的泄流沖砂閘上游胸墻上拆卸模板的過(guò)程中，因?yàn)榘踩K脫鉤造成自身連同模板墜落，在送往醫(yī)院后因傷勢(shì)過(guò)重?fù)尵葻o(wú)效身亡。這起事故中，安全意識(shí)淡薄，鉤掛安全繩僅僅用來(lái)應(yīng)付項(xiàng)目部安全監(jiān)察，留于形式，是事故發(fā)生的主要原因。也有人因醉酒在靠近水庫(kù)的公路步行跌入已經(jīng)蓄水的水庫(kù)溺水身亡的，這種事故原因無(wú)異于酒駕了，只是威脅的僅是自身安全罷了。在后面的項(xiàng)目中，也有在施工現(xiàn)場(chǎng)雨后攀高導(dǎo)致盆骨骨折的，也有晚上夜行無(wú)意墮入水池溺亡的。所有這些，無(wú)外乎大意。看來(lái)我這小心翼翼的心態(tài)，膽小的生性還是能夠讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻繃緊安全的神經(jīng)的。這一點(diǎn)我還是比較慶幸。
單位還是經(jīng)常舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)的，項(xiàng)目部及現(xiàn)場(chǎng)還是在醒目地段及危險(xiǎn)地段有安全標(biāo)示的。在新的安全生產(chǎn)法頒布后，單位從上到下以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度還組織了我們學(xué)習(xí)，考試，競(jìng)答，用各種方式將安全生產(chǎn)理念，方法植入每個(gè)職工的每一根神經(jīng)與血管中。宣傳方式也從剛開(kāi)始的嚴(yán)禁式轉(zhuǎn)換到后來(lái)的提醒式，甚至還有戲謔式。最典型的就是比如從標(biāo)語(yǔ)寫“禁止酒駕”，“禁止不帶安全帽”，“禁止私拉亂接電源”等變成了“高高興興上班，安安全全回家”的溫馨提醒式再到網(wǎng)絡(luò)上貼出“為了防止別人娶你老婆，打你孩子，花你撫恤金，請(qǐng)注意安全”的戲謔式安全標(biāo)語(yǔ)，說(shuō)明安全的形式正以多樣化的形式深入到社會(huì)中，在這社會(huì)發(fā)展中是好事。
再完善的標(biāo)語(yǔ)，在完善的生產(chǎn)教育和法律都得靠我們自身每天每時(shí)每刻的踐行，不然都無(wú)異于空談。還是那句話：工作，不管是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，但所有的所有目的，都是在自身安全的前提下實(shí)現(xiàn)的。
客戶需求分析報(bào)告篇十五
“博客”一詞是從英文單詞blog音譯（不是翻譯）而來(lái)。blog是weblog的簡(jiǎn)稱，而weblog則是由web和log兩個(gè)英文單詞組合而成。博客最初的名稱是weblog，由web和log兩個(gè)單詞組成，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來(lái)喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來(lái)。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志，不過(guò)，在中國(guó)大陸有人往往也將blog本身和blogger（即博客作者）均音譯為“博客”。
博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評(píng)論或新聞，其他則被作為比較個(gè)人的日記。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見(jiàn)，是許多博客的重要要素。博客是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客系統(tǒng)，是指使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫，并便于用戶安裝和使用，在互聯(lián)網(wǎng)上建立個(gè)人博客的一整套系統(tǒng)。個(gè)人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個(gè)部分，方便了人與人之間的溝通和交流。
博客系統(tǒng)是一個(gè)多用戶、多界面的系統(tǒng)，主要包括以下幾個(gè)模塊組成。
1、匿名用戶模塊
本模塊主要由瀏覽博客、評(píng)論2個(gè)部分組成。匿名用戶可以對(duì)其他用戶的博客內(nèi)容時(shí)行瀏覽、評(píng)論。也可以通過(guò)注冊(cè)后登錄博客系統(tǒng)，申請(qǐng)一個(gè)屬于自己的博客。
2、注冊(cè)用戶模塊
本模塊主要由個(gè)人信息管理、評(píng)論管理、好友管理、相冊(cè)管理、文章管理5個(gè)部分組成。這些功能可以對(duì)用戶個(gè)人博客中的個(gè)人信息、好友、評(píng)論、相冊(cè)和文章進(jìn)行設(shè)置。
3、系統(tǒng)管理模塊
本模塊主要由用戶管理、評(píng)論審核管理、相冊(cè)審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對(duì)注冊(cè)用戶的博客內(nèi)容與個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對(duì)博客中的評(píng)論、相冊(cè)、文章進(jìn)行審核，審核通過(guò)后才能發(fā)表。
基于個(gè)人博客以上的特點(diǎn)，本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人博客的主要基本功能有主界面，博客用戶登錄發(fā)表文章（心情、日志），用戶登錄/退出，游客發(fā)表評(píng)論，分頁(yè)瀏覽文章和評(píng)論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個(gè)人博客用戶和游客。博客用戶可以在任何時(shí)候?qū)懴伦约旱闹鲝?，記錄下自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊(cè)用戶寫的文章，閱讀后可以發(fā)表評(píng)論和留言，還可以分頁(yè)瀏覽所有注冊(cè)用戶上傳的圖片。以上是個(gè)人博客的系統(tǒng)功能目標(biāo)，當(dāng)然由于個(gè)人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點(diǎn)以及個(gè)人個(gè)性的展示，還適當(dāng)要求界面比較漂亮輕快，直觀便捷，操作方式簡(jiǎn)單以及人性化。
客戶需求分析報(bào)告篇十六
1.1編寫目的：
本需求分析報(bào)告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的能見(jiàn)度，便于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的控制與管理，同時(shí)提出了本學(xué)校排課系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用，同時(shí)它也是進(jìn)行項(xiàng)目策劃、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是維護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)部維護(hù)，信息更新，驗(yàn)收和測(cè)試的依據(jù)。
1.2背景及范圍
本項(xiàng)目的名稱：學(xué)校排課系統(tǒng)。
本項(xiàng)目的任務(wù)提出者及開(kāi)發(fā)者是：計(jì)算機(jī)應(yīng)用三班張哲，用戶是學(xué)校。
本產(chǎn)品是針對(duì)電腦進(jìn)行排課的需求設(shè)計(jì)的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)、課程表編排、課表沖突分析報(bào)告、課表輸出、可以直接或?qū)С鲋羍xcel打印總課表、教師課表、班級(jí)課表、場(chǎng)地課表、系統(tǒng)管理。
1.3定義 縮寫詞
學(xué)校排課系統(tǒng)軟件：學(xué)校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學(xué)校老師對(duì)學(xué)校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學(xué)校的課程的軟件。
使用改程序后，學(xué)校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時(shí)排課時(shí)出現(xiàn)的排課沖突，還可以臨時(shí)加補(bǔ)課等功能。
2.1軟件開(kāi)發(fā)的目標(biāo)：
改善目前有些學(xué)校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費(fèi)的大量時(shí)間。同時(shí)也通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自己的動(dòng)手能力。
2.2應(yīng)用范圍：
理論上能實(shí)現(xiàn)中小學(xué)排課，職業(yè)中學(xué)排課。
2.3子集說(shuō)明：
軟件主要分為兩個(gè)模塊，一個(gè)基本信息的錄入，一個(gè)是進(jìn)行排課的管理。
2.4軟件功能描述：
外部功能：實(shí)現(xiàn)了可視化窗口，排課，調(diào)課。
內(nèi)部功能：基本信息的錄入、固定課的設(shè)置、科目的錄入、年級(jí)的錄入、任課老師的錄入、場(chǎng)地限制的錄入和課表的查看;排課操作、調(diào)課操作、場(chǎng)地調(diào)課操作、老師課表及學(xué)生課表生成。
2.5軟件操作人員的要求
軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識(shí)，并且具有排課的初步常識(shí)。
自己添加一些
4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求
在進(jìn)行向數(shù)據(jù)庫(kù)錄入數(shù)據(jù)時(shí)，要求數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確。
4.2軟件自身時(shí)間特性需求
5.1可用性
本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能。
5.2安全性
5.3可維護(hù)性
本軟件利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫(kù)中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改添加，而不需要對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性十分方便。
5.4兼容性
由于尚未測(cè)試，故無(wú)法對(duì)兼容性進(jìn)行評(píng)析。
客戶需求分析報(bào)告篇十七
旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
二、解決方案。
網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的b2b和b2c需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。
為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營(yíng)銷推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游指南，在推出推廣的過(guò)程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無(wú)愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站定位。
1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)。
2.權(quán)威性：通過(guò)與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；
4.網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺(jué)。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。
四、經(jīng)營(yíng)模式。
（1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；
（2）旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì)要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過(guò)程中來(lái)。
二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系。
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助。
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
三、向用戶調(diào)查些什么。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動(dòng)需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。
6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等。
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）。
9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）。
10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：
1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等等）。
四、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)內(nèi)容。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場(chǎng)中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）。
4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。
五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》：
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過(guò)較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。
綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定對(duì)用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶需求的理解和對(duì)前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
當(dāng)然一次成功的需求分析不僅需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至是客戶等所有項(xiàng)目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說(shuō)明的是本文所述的需求分析活動(dòng)內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個(gè)公司現(xiàn)實(shí)情況的不同，讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況，系統(tǒng)的規(guī)范此類文檔做好保存和收集，相信對(duì)公司以后其他網(wǎng)站項(xiàng)目的進(jìn)行以及公司自身實(shí)力的增強(qiáng)都會(huì)有很大幫助。
客戶需求分析報(bào)告篇十八
部門負(fù)責(zé)人考慮員工參加培訓(xùn)原因，主要集中于當(dāng)部門業(yè)績(jī)不佳時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（26%）。其次當(dāng)部門凝聚力較差時(shí)25%會(huì)選擇組織培訓(xùn)。各負(fù)責(zé)人對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)候的顧慮有40%集中于培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期，其次37%的顧慮是在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，22.6%的負(fù)責(zé)人要求員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理，其次傾向于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過(guò)50%的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，不論是何種培訓(xùn),必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。
根據(jù)問(wèn)卷顯示，員工最樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式是參加公司舉辦的培訓(xùn)，但是多數(shù)人表示當(dāng)前公司培訓(xùn)的講課方式枯燥無(wú)味。根據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽(tīng)法、跟崗培訓(xùn)等互動(dòng)形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不能吸引自己，因?yàn)闊o(wú)法滿足自己的實(shí)際培訓(xùn)需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際提高能力。
調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的安排上，各部門負(fù)責(zé)人與員工意見(jiàn)一致，都主張培訓(xùn)隨機(jī)進(jìn)行,但要盡可能少地占用員工休息時(shí)間。
最后，從員工反應(yīng)的意見(jiàn)來(lái)看，集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，匯總?cè)缦拢?BR> 培訓(xùn)內(nèi)容。多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。因此公司可針對(duì)各自部門的特點(diǎn)，多一些專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)為實(shí)際工作提供幫助。
講課形式。多數(shù)員工對(duì)公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的ppt授課形式，建議以案例討論為主，運(yùn)用討論法、視聽(tīng)法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。
根據(jù)員工水平不同分級(jí)分類別分系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)員工層次級(jí)別不同，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)，入職、在崗、升職等培訓(xùn)連續(xù)、遞進(jìn)進(jìn)行。另外可適當(dāng)增加貼近基層員工的培訓(xùn)課程。
客戶需求分析報(bào)告篇十九
以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，對(duì)英語(yǔ)新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍
懷化學(xué)院外語(yǔ)系09級(jí)4、5班
三、調(diào)查對(duì)象
有至少八年以上英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。
四、調(diào)查方法
1、訪談對(duì)部分懷化學(xué)院外語(yǔ)老師和學(xué)生進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境(課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境)四個(gè)方面。
2、收集英語(yǔ)學(xué)者需求分析樣本。
3、任務(wù)分析。
五、成果
1、背景概述
近年來(lái)，我系英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)過(guò)級(jí)率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對(duì)考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見(jiàn)絀。歸其原因，主要是受到考試過(guò)級(jí)率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨(dú)角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動(dòng)難以開(kāi)展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、教師的基本功要扎實(shí)知識(shí)要淵博，教師要嚴(yán)而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的語(yǔ)言基本功、知識(shí)水平、教學(xué)方法方面、有著相當(dāng)高的要求;學(xué)生希望老師在教學(xué)過(guò)程中以身作則，樹(shù)立榜樣;學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵(lì)他們;同時(shí)學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對(duì)教材的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、希望教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時(shí)補(bǔ)充鮮活的內(nèi)容;
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教材的內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)用性、趣味性、知識(shí)性和教材對(duì)交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補(bǔ)一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過(guò)時(shí)，不能反映外語(yǔ)。實(shí)際的現(xiàn)狀，并且還會(huì)造成教材的難度與學(xué)生實(shí)際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時(shí)和班級(jí)過(guò)大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)策略的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有:
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略;大部分學(xué)生認(rèn)為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語(yǔ)教師。
4、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識(shí)到積極參加課堂活動(dòng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性，從而說(shuō)明了學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高;超過(guò)三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點(diǎn)回答問(wèn)題，擔(dān)心回答問(wèn)題出錯(cuò)，自信心不夠強(qiáng)，表演欲不夠強(qiáng)這一點(diǎn)也能解釋學(xué)生為什么對(duì)來(lái)自老師同學(xué)的支持和鼓勵(lì)的需求強(qiáng)烈。同時(shí)大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可自主。學(xué)習(xí)的平臺(tái)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用，對(duì)于英語(yǔ)課外活動(dòng)的學(xué)生認(rèn)可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示
通過(guò)本次調(diào)查，我們了解了不同英語(yǔ)水平的學(xué)生在對(duì)英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面上高低水平學(xué)生無(wú)顯著性差異，在對(duì)學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語(yǔ)教師應(yīng)經(jīng)常對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的意識(shí)，從而有助于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當(dāng)能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愜意的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報(bào)告篇二十
本文中，主要針對(duì)工程機(jī)械出租的各項(xiàng)步驟、以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的廣義意義進(jìn)行了分析，從而根據(jù)各部分不同的需求闡明了本系統(tǒng)使各個(gè)功能模塊相連接并實(shí)現(xiàn)工作、統(tǒng)計(jì)的作用。
1.1編寫目的
在計(jì)算機(jī)科技的飛速發(fā)展的21世紀(jì)，軟件系統(tǒng)以及英特網(wǎng)也在不斷融入我們的生活。然而在工程機(jī)械出租領(lǐng)域，設(shè)備的種類、數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)備管理所涉及的是巨大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)出租規(guī)模大、管理涉及面廣，又是造成統(tǒng)計(jì)、管理不到位都將給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響，所以如何利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和優(yōu)異的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)更有效的收集、處理這些設(shè)備的租借，同時(shí)建立以現(xiàn)代信息化為核心的管理體制，減輕相關(guān)人員人工對(duì)租借管理及數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān)，完成一個(gè)工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)就變得尤為重要。
1、信息交互要求
軟件系統(tǒng)要求利用一一切租賃操作作為輸入，通過(guò)數(shù)據(jù)收集計(jì)算達(dá)到處理的目的。
2、附加影響要求
3、功能的實(shí)現(xiàn)要求；
在滿足客戶的要求下，設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文參考相關(guān)需求程度，做出相應(yīng)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
1.2項(xiàng)目來(lái)源
操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的特性贏得了全國(guó)廣大用戶的青睞。目前用戶已遍及全國(guó)所有省份、自治區(qū)、直轄市；用戶遍及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、建筑、物資、化工、商貿(mào)、超市、旅游、機(jī)械、建材、科技、通訊等各類企業(yè)公司，同時(shí)擁有大量機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、研究所等機(jī)關(guān)事業(yè)型單位用戶。
隨著管理自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，大部分任務(wù)都直接由各種設(shè)備來(lái)完成，因此利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理，提高人機(jī)工作的效率成為了一項(xiàng)重要手段。
1.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
本項(xiàng)目中，不同身份的工作人員需要對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作及出發(fā)點(diǎn)等承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
任務(wù)提出者需要對(duì)項(xiàng)目的完成進(jìn)度以及設(shè)計(jì)需求的整體方向負(fù)責(zé)，產(chǎn)品是否為大眾所接將成為任務(wù)提出者所要負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
軟件開(kāi)發(fā)者需要對(duì)統(tǒng)計(jì)、收集、計(jì)算的相關(guān)程序編碼是否正確承擔(dān)責(zé)任，對(duì)運(yùn)行軟件后的一切技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品使用者在完成交易過(guò)后的使用過(guò)程中，需要對(duì)自己的一切操作負(fù)責(zé)，相應(yīng)的需要承擔(dān)軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中因操作不當(dāng)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)等。
1.4文檔約定
本文的正文部分以宋體、小四為主要格式，行間距為1.5倍行距，各個(gè)主要題頭的格式為黑體、四號(hào)。
本文檔所涉及的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)及英文縮寫如下：
acess:microsoftofficeaccess（前名microsoftaccess）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合了microsoftjetdatabaseengine和圖形用戶界面兩項(xiàng)特點(diǎn)，是microsoftoffice的成員之一。其實(shí)access也是微軟公司另一個(gè)通訊程序的名字，想與procomm以及其他類似程序來(lái)競(jìng)爭(zhēng)?？墒鞘潞笪④涀C實(shí)這是個(gè)失敗計(jì)劃，并且將它中止。數(shù)年后他們把名字重新命名于數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。access在的時(shí)候成為了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中的計(jì)算機(jī)二級(jí)的一種數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言并且因?yàn)樗囊讓W(xué)易用的特點(diǎn)正逐步取代傳統(tǒng)的vfp成為二級(jí)中最受歡迎的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。
運(yùn)行，并且更名為visualfoxpro。目前最新版為visualfoxpro9.0，而在學(xué)校教學(xué)和教育部門考證中還依然延用經(jīng)典版的visualfoxpro6.0。在桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，處理速度極快，是日常工作中的得力助手。
數(shù)據(jù)：泛指表示一個(gè)指定的值或條件的數(shù)字、符號(hào)（或字母）等。數(shù)據(jù)是表示信息的，但這種表示要適合傳輸、分析和處理。此處，常把數(shù)據(jù)當(dāng)作信息的同義詞。
container：container類是icontainer接口的默認(rèn)實(shí)現(xiàn)。容器是封裝和跟蹤零個(gè)或更多個(gè)組件的對(duì)象。在此上下文中,包容是指邏輯包容,而不是直觀包容。
數(shù)據(jù)源：提供某種所需數(shù)據(jù)的原始媒體。
c/s結(jié)構(gòu)：即大家熟知的客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到client端和server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷。
1.5預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的預(yù)期讀者包括：
開(kāi)發(fā)人員
用戶
項(xiàng)目經(jīng)理
租賃方
開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文詳細(xì)計(jì)劃產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并且以達(dá)到最好的人機(jī)結(jié)合和為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益為主要目的；用戶需要熟知本文所描述的產(chǎn)品計(jì)劃，以對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，在之后的操作過(guò)程中才能有一定的熟練度，不以至于出現(xiàn)錯(cuò)誤操作；項(xiàng)目經(jīng)理則可以按照此文檔安排項(xiàng)目進(jìn)度以及工作經(jīng)費(fèi)等相關(guān)、租賃方需要對(duì)本文有一定的.了解，至少熟悉工作流程以及系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，從而更好地配合出租廠商做好統(tǒng)計(jì)、記賬、處理數(shù)據(jù)的相關(guān)方面的工作。
1.6產(chǎn)品范圍
本產(chǎn)品適用于為工程項(xiàng)目出租機(jī)械設(shè)備的相關(guān)公司，由于大型施工設(shè)備租賃市場(chǎng)處于發(fā)展過(guò)程中存在著租賃企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模小、效益差、惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題，本產(chǎn)品意在于協(xié)助每個(gè)工程機(jī)械設(shè)備出租公司合理地優(yōu)化相關(guān)工作。
1.7參考文獻(xiàn)
2產(chǎn)品分析
2.1產(chǎn)品的狀況
工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)提供了對(duì)基礎(chǔ)信息錄入、機(jī)械設(shè)備出車單錄入、挖掘機(jī)回車單錄入、員工登記錄入、加油登記錄入等的模式錄入和表格界面錄入。錄入信息時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)相同的信息，為了避免重復(fù)錄入部分字段設(shè)置了輔助錄入功能，只需輸入幾項(xiàng)即可完成錄入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。
本系統(tǒng)將不是產(chǎn)品系列中的下一成員，也同時(shí)還不是成熟產(chǎn)品所改進(jìn)的下一代產(chǎn)品，但是現(xiàn)有應(yīng)用軟件卻不能成為它的替代品(升級(jí)產(chǎn)品)，所以這是一個(gè)新型的、自主型的產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品的功能
根據(jù)上述分析，可以將本系統(tǒng)的各項(xiàng)子系統(tǒng)功能陳列如下：
1．基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：
2．機(jī)械設(shè)備調(diào)度管理系統(tǒng)：
3．壓路機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)行壓路機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢及相關(guān)方面的工作。
4．裝載機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢做相關(guān)的程序的管理。
5．重型半掛管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢做相關(guān)的程序的管理。
6．客戶管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄并統(tǒng)計(jì)、處理客戶的還款、組織客戶統(tǒng)計(jì)表、檢查并記錄機(jī)械設(shè)備狀態(tài)等工作。
7．員工管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)提供一個(gè)員工信息服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)員工登記、事故登記、員工考勤、員工生日提醒。
8．加油管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用在于加油登記、加油統(tǒng)計(jì)、余油統(tǒng)計(jì)；
9．配件管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要處理配件信息、配件入庫(kù)、維護(hù)領(lǐng)料、配件庫(kù)存、舊件回收、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)申請(qǐng)明細(xì)。
10．保養(yǎng)審驗(yàn)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用是對(duì)設(shè)備做保養(yǎng)登記、對(duì)設(shè)備審驗(yàn)進(jìn)行登記、設(shè)備審驗(yàn)提醒、對(duì)保養(yǎng)期間查詢等。
11．企業(yè)與產(chǎn)品檢索系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線查詢企業(yè)和產(chǎn)品信息，可以按多種方式進(jìn)行查詢；
12．在線調(diào)查系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線調(diào)查功能，對(duì)用戶進(jìn)行各種情況的調(diào)查。
2.3用戶類型和特性
本系統(tǒng)的用戶主要由以下人員組成：
1、工程機(jī)械出租管理部人員：此類人員負(fù)責(zé)的是對(duì)公司內(nèi)部機(jī)械設(shè)備出租，并對(duì)其出租明細(xì)做一個(gè)詳細(xì)的錄入，需要時(shí)可以讀取相關(guān)信息。
2、機(jī)械設(shè)備保管部門人員：負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)出租的工程機(jī)械設(shè)備做定期的管理與保養(yǎng)，并且負(fù)責(zé)設(shè)備的出納。
編寫本文檔所參考的資料如下：
[1]《施工機(jī)械信息化管理的研究[j]科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)》王健.11
[2]《工程機(jī)械產(chǎn)品圖庫(kù)管理信息系統(tǒng)的研究[j]工程機(jī)械》賀尚紅.5
[3]《開(kāi)發(fā)新一代設(shè)備信息管理系統(tǒng)》龔元明1995.6
[4]《數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[m]》成先海..
[5]《軟件工程[m]》.程成，陳霞.，2003
客戶需求分析報(bào)告篇二十一
需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì)要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過(guò)程中來(lái)。
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動(dòng)需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。
6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）
9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）
10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：
1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等等）
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場(chǎng)中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）
4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過(guò)較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。
《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站功能
2、網(wǎng)站用戶界面（初步）
3、網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境
4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義
5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口
6、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求
7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求
8、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格及美工效果。
9、主頁(yè)面及次頁(yè)面大概數(shù)量。
10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。
11、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量。
12、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據(jù)合同）
13、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定對(duì)用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶需求的理解和對(duì)前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
客戶需求分析報(bào)告篇一
一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。
1、校園網(wǎng)與internet連接，使師生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息。
2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的對(duì)外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息。
3、在校園網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)文件傳輸共享。
4、實(shí)現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無(wú)紙化辦公。
5、學(xué)生個(gè)人信息管理與查詢系統(tǒng)。
6、圖書館電子化，實(shí)現(xiàn)圖書信息搜索。
7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費(fèi)，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)，個(gè)人帳戶網(wǎng)上管理和查詢)。
8、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播，上機(jī)考試等)。
9、電子郵件系統(tǒng)。
二、安全需求。
1、校園網(wǎng)接入internet，應(yīng)使用防火墻的過(guò)濾功能來(lái)防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對(duì)接入internet用戶進(jìn)行權(quán)限控制。
2、設(shè)置用戶權(quán)限，對(duì)不同用戶分組進(jìn)行權(quán)限限制。
三、技術(shù)需求。
1、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干。主干網(wǎng)承擔(dān)了整個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù)，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機(jī)作為主干網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)機(jī)，分布在網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓。
2、設(shè)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中心可對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)進(jìn)行管理，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔(dān)防御過(guò)濾等安全功能。對(duì)校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，防止病毒的傳播。
3、校園的主要建筑有圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓、學(xué)生公寓，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點(diǎn)以及信息終端以滿足用戶的需求。
4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)。
5、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設(shè)4個(gè)信息點(diǎn)。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個(gè)管理間，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備。
6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。
7、整個(gè)校園為一個(gè)虛擬局域網(wǎng)，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進(jìn)行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置。針對(duì)我校有兩個(gè)校區(qū)的情況，可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個(gè)校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。
四、安全需求。
1、按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局域網(wǎng)的建設(shè)，確保物理層安全。
2、采用主機(jī)訪問(wèn)控制手段加強(qiáng)對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)控制。
3、劃分安全子網(wǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問(wèn)控制，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。
4、建立身份認(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)本身進(jìn)行加固。
五、其他需求。
1、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以滿足學(xué)習(xí)需要。
2、做好應(yīng)急設(shè)備的準(zhǔn)備，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障。
客戶需求分析報(bào)告篇二
通過(guò)以上分析，我們清楚了小米有品迅速崛起的原因，未來(lái)它將往何處走呢？接下來(lái)我將使用swot模型進(jìn)行系統(tǒng)分析，希望從中可以得出有效的結(jié)論。
另外還可以結(jié)合波特五力模型分析行業(yè)格局：
根據(jù)以上分析，我認(rèn)為小米有品要獲得持續(xù)的發(fā)展，應(yīng)采取以下措施：
因?yàn)樾∶组_(kāi)始造車，因此小米有品投資的產(chǎn)業(yè)鏈公司有機(jī)會(huì)與小米汽車產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，打造生態(tài)閉環(huán)。
舉例：用戶可以對(duì)著小米智能音響說(shuō)：“小愛(ài)同學(xué)，幫我啟動(dòng)汽車”，用戶車庫(kù)里的小米汽車就開(kāi)始啟動(dòng)并打開(kāi)空調(diào)等待用戶。這樣既能方便消費(fèi)者，又能提升消費(fèi)者黏性。
小米有品對(duì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是其母公司小米集團(tuán)擁有自己的安卓操作系統(tǒng)miui，這是用戶所有操作的入口，從中可以獲得大量用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。
小米有品可以尋求小米集團(tuán)的支持，在用戶隱私允許的情況之下請(qǐng)求集團(tuán)提供用戶數(shù)據(jù)或畫像幫助其針對(duì)小米手機(jī)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。在小米手機(jī)成為全球第二的大背景下，海量的小米手機(jī)用戶是小米有品潛在客戶群體。
此外小米有品還有天貓、京東自營(yíng)店，當(dāng)天貓京東的消費(fèi)者成為小米有品app的用戶后，小米有品應(yīng)同步其后臺(tái)歷史數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者在第一次登陸的時(shí)候就進(jìn)行個(gè)性化推薦。
鑒于直播電商是大趨勢(shì)且抖音快手在發(fā)力業(yè)務(wù)，我認(rèn)為小米有品也應(yīng)積極探索此業(yè)務(wù)。
客戶需求分析報(bào)告篇三
淘寶于2003年5月成立，京東則成立于2004年1月，至2016年已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年。
在此期間一個(gè)最重要的事件是淘寶于2009年11月11日舉辦的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，淘寶聯(lián)合品牌方促銷吸引消費(fèi)者在其平臺(tái)上消費(fèi)。由于這一節(jié)日產(chǎn)生了極高的銷售額，其他電商平臺(tái)也隨之跟進(jìn)打造屬于自己的“雙十一”，希望能夠從中分一杯羹。
此后各大電商平臺(tái)又創(chuàng)造了各種節(jié)日發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)刺激消費(fèi)者消費(fèi)，這極高地提升了消費(fèi)者在電商平臺(tái)的黏性，讓消費(fèi)者習(xí)慣了在電商平臺(tái)上購(gòu)物。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人收入增加，新消費(fèi)時(shí)代下部分消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入，因此其對(duì)于生活的需求不再僅僅局限于過(guò)往對(duì)于物質(zhì)層面的追求，消費(fèi)理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w現(xiàn)自己與眾不同的個(gè)性”（占比），并且購(gòu)物時(shí)越來(lái)越忽略奢侈品品牌的價(jià)值，偏向于高性價(jià)比、高質(zhì)量商品。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。
數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。
客戶需求分析報(bào)告篇四
珠海網(wǎng)佳科技有限公司。
2.建議在市場(chǎng)調(diào)研前，先熟悉本報(bào)告要求內(nèi)容，以便開(kāi)展針對(duì)性的調(diào)研工作；
3.在填寫過(guò)程中對(duì)本報(bào)告內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向項(xiàng)目管理工程師咨詢，我們將隨時(shí)為您提供服務(wù)。
珠海高凌信息科技有限公司正文::。
客戶需求分析報(bào)告篇五
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售狀況和市場(chǎng)前景，我決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
：在校大學(xué)生。
1、提高效率，減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問(wèn)卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生，并掛在個(gè)人主頁(yè)上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。透過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等。
1、確定問(wèn)卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。
客戶需求分析報(bào)告篇六
精品電商的商業(yè)模式要求平臺(tái)需要能夠知道知道用戶的喜好，再與上游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合打造能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品并進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。
在這領(lǐng)域中人工智能扮演了重要角色，例如淘寶在2013年上線了它的”千人千面“推薦算法。
此外在2017年發(fā)生了幾件重要大事：
伴隨著人工智能的迅猛發(fā)展，電商平臺(tái)能夠十分方便地獲取用戶的畫像和喜好數(shù)據(jù)，幫助平臺(tái)能夠生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。
至2015年，全國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量五年保持50%以上高增速。從2011年開(kāi)始，快遞行業(yè)進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量以50%以上的增速增長(zhǎng)。
由于消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)滿意度與到貨速度呈正比，只有快遞比消費(fèi)者自己去線下買更快電商才有存在的意義，因此快遞行業(yè)的高速發(fā)展可以讓消費(fèi)者更快收到商品，這支撐了電商行業(yè)的整體發(fā)展。
客戶需求分析報(bào)告篇七
在企業(yè)的銷售隊(duì)伍中，經(jīng)常聽(tīng)到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒(méi)有錢”“客戶說(shuō)要等一段時(shí)間”……等等一些無(wú)法開(kāi)發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實(shí)需求，銷售人員在銷售時(shí)盲無(wú)目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費(fèi)口舌，不但沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費(fèi)者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷售人員，致使整個(gè)銷售隊(duì)伍萎靡不振，不去主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對(duì)工作。
先來(lái)看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費(fèi)品的購(gòu)買者對(duì)自己要購(gòu)買的消費(fèi)品形成了非常精確的描述，也就是說(shuō)，當(dāng)一位客戶站在我們的面前時(shí)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過(guò)買賣雙方的長(zhǎng)期溝通，對(duì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)的過(guò)程。
當(dāng)然，在進(jìn)行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來(lái)分析，不妨注意以下幾個(gè)原則：
1.全面性原則對(duì)于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會(huì)迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛(ài)護(hù)客戶的經(jīng)典形象。
2.突出性原則時(shí)刻不要忘記銷售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，清晰的定義出客戶的需求，必要的時(shí)刻要給客戶對(duì)本產(chǎn)品的需求形成一個(gè)“獨(dú)特的名稱”。假如你是一個(gè)竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對(duì)躺椅的獨(dú)特認(rèn)識(shí)，為它定義出一個(gè)別人都沒(méi)有意識(shí)到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則溝通不能膚淺，否則只能是空談。對(duì)客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的購(gòu)買欲望，或者是單純的購(gòu)買過(guò)程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說(shuō)，要對(duì)客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶需求定義時(shí)的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5.建議性原則客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會(huì)接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過(guò)程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對(duì)客戶的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎？”注重對(duì)客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過(guò)程中，做好以下幾項(xiàng)工作：
調(diào)查——此乃產(chǎn)品銷售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開(kāi)始，運(yùn)用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費(fèi)者的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說(shuō)，調(diào)查到達(dá)一定的程度時(shí)我們就可以開(kāi)始與客戶溝通，在雙向信息流動(dòng)的同時(shí)繼續(xù)豐富對(duì)消費(fèi)者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個(gè)銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對(duì)所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案。現(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動(dòng)去了解客戶，而是不會(huì)使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的資源。在一個(gè)較為成熟的企業(yè)里，我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析——分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲?、去粗存精，并根?jù)消費(fèi)者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來(lái)科學(xué)的研究其需求的變化趨勢(shì)。掌握趨勢(shì)，在溝通時(shí)就能站在更高的角度和客戶討論。此時(shí)的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問(wèn)。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通——這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個(gè)環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計(jì)好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問(wèn)題、手段等。其實(shí)，溝通的過(guò)程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問(wèn)題，如果是單純的拜訪客戶，估計(jì)很難挖掘其真實(shí)的想法。因?yàn)樵诮邮茕N售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時(shí)刻提防掉進(jìn)銷售人員的圈套，所以一般很難敞開(kāi)心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對(duì)于定義客戶的需求越有利。
試探——試探是在有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)時(shí)進(jìn)行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語(yǔ)和結(jié)論。對(duì)于銷售人員來(lái)講，主要的工作是要大膽的講出來(lái)你為客戶形成的定義，試探你對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷售人員，基于對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動(dòng)人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場(chǎng)信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個(gè)銷售經(jīng)理送到我們的課堂上來(lái)？”
重復(fù)——無(wú)論客戶對(duì)于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對(duì)客戶的尊重，更是為自己強(qiáng)化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買賣雙方就強(qiáng)化一次印象，就拉進(jìn)一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對(duì)于上面的試探，如果對(duì)方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)沒(méi)時(shí)間讓他們來(lái)，對(duì)吧？”如果對(duì)方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來(lái)報(bào)到，是吧？”
確定——銷售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶的思想走。所以，當(dāng)你有充分的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時(shí)，請(qǐng)大膽、無(wú)疑的確定下來(lái)，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時(shí)的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機(jī)遇。
展示——清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識(shí)，尤其是視覺(jué)化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說(shuō)明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無(wú)法展示，事實(shí)上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個(gè)時(shí)候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報(bào)名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號(hào)、4號(hào)和5號(hào)桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項(xiàng)清參看附件，請(qǐng)您對(duì)課程的內(nèi)容在48小時(shí)內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正?！?BR> 等待——耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時(shí)間的，我們可以刺激、鼓勵(lì)，但是也要耐心的等待客戶來(lái)承認(rèn)自己的需要確實(shí)如此?？蛻舻某姓J(rèn)就是交易條件磋商的開(kāi)始，就是討論產(chǎn)品運(yùn)輸、貨款交付具體問(wèn)題的時(shí)候了。
聽(tīng)棠的“客戶需求何時(shí)休”深刻的披露了這個(gè)問(wèn)題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié)，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細(xì)的資料?？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求，很多問(wèn)題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析，簡(jiǎn)單的按照功能要求去設(shè)計(jì)、規(guī)劃，最終出來(lái)的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時(shí)，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實(shí)，都是缺乏分析所一手造成的。問(wèn)題等到系統(tǒng)出來(lái)了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽(tīng)棠所說(shuō)到的幾點(diǎn)，感受特別深：
“其實(shí)問(wèn)題出在開(kāi)頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r(shí)，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時(shí)候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)會(huì)有問(wèn)題的，這就需要分析時(shí)分析出來(lái)的。少了分析，問(wèn)題也會(huì)在后面的開(kāi)發(fā)中暴露出來(lái)，到時(shí)可就更麻煩了。”
還有客戶的需求本身會(huì)有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來(lái)講），客戶本身是意識(shí)不到的，只有在分析設(shè)計(jì)時(shí)，才會(huì)分析出這里的矛盾，而這些問(wèn)題，如果在期初時(shí)，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽(tīng)從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問(wèn)題時(shí)，你怪客戶也沒(méi)用啊。
項(xiàng)目需求分析報(bào)告，在了解客戶需求時(shí)，不要不動(dòng)腦子，不要一味的點(diǎn)頭說(shuō)“ic”，其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問(wèn)客戶的，只有當(dāng)你提的問(wèn)題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項(xiàng)目越順利。而且有很多問(wèn)題，都是在你的反問(wèn)中，客戶也才開(kāi)始思考本來(lái)沒(méi)思考過(guò)的問(wèn)題，客戶也會(huì)找到一種合理的需求給你，有人會(huì)覺(jué)得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會(huì)遇到問(wèn)題的地方，也要告訴客戶，別以為到時(shí)候再說(shuō)，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會(huì)試著理解的。
客戶的需求本身是無(wú)休止，因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧?，但?dāng)你期初的分析合理，后面的變動(dòng)也將在邏輯上變動(dòng)，相信代價(jià)已經(jīng)不會(huì)那么大了。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。
需求分析，是一個(gè)項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過(guò)程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過(guò)程中，只有雙方相互配合，共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)才能最后達(dá)到使用的要求。客戶是業(yè)務(wù)上的熟悉者，對(duì)業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對(duì)于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評(píng)審，提出業(yè)務(wù)流程上不對(duì)的地方進(jìn)行修改。這樣來(lái)回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹(jǐn)記一點(diǎn)，需求是經(jīng)常變動(dòng)的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢(shì)，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才會(huì)給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間，從而在需求發(fā)生變化的時(shí)候可以更從容的修改。
客戶需求分析報(bào)告篇八
小米有品為小米的子產(chǎn)品，其前身為小米智能家庭。
由于沒(méi)有公開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們通過(guò)七麥數(shù)據(jù)獲取近一年小米有品的下載量來(lái)側(cè)面論證一梯隊(duì)中小米有品排名。
小米有品歷史總下載量為2000萬(wàn)+。
過(guò)去一年的下載量約431萬(wàn)。
由于小米一直在深耕iot，希望有品也能服務(wù)于此戰(zhàn)略目標(biāo)，因此小米走出了區(qū)別于odm（原始設(shè)計(jì)制造商）的差異化道路：
涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾等十多個(gè)多個(gè)生活消費(fèi)品品類。
客戶需求分析報(bào)告篇九
在成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品的。
因此從開(kāi)始，核心功能的迭代明顯少于之前，更多的是通過(guò)各類促銷活動(dòng)、增加新用戶激勵(lì)來(lái)吸引新用戶注冊(cè)。從迭代歷史中可以倒推產(chǎn)品的kpi為拉新與轉(zhuǎn)化，這與前文提到的成長(zhǎng)階段產(chǎn)品的首要目標(biāo)相呼應(yīng)。
例如：
新用戶獎(jiǎng)勵(lì)從150元提升至1000元，這代表：
新用戶可以原價(jià)買茅臺(tái)，契合當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)。
小米有品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)也服務(wù)于此階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，它在2018年贊助的情感電影《找到你》于9月30號(hào)國(guó)慶檔上映，時(shí)間位于推出版本之后，符合此階段拉新、占市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
此外產(chǎn)品開(kāi)始注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如推出個(gè)性化首頁(yè)，針對(duì)不同用戶喜好推薦不同的商品，有助于提升客單價(jià)。
如上圖所示小米有品通過(guò)個(gè)性化推薦承載還未決定下單具體產(chǎn)品的這類用戶的流量。
綜上：我認(rèn)為小米有品把控好了產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，每個(gè)階段的產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)策略都與該階段的戰(zhàn)略緊密相連。
啟動(dòng)階段：
成長(zhǎng)階段：
小米有品在完成了第一階段的夯實(shí)基礎(chǔ)之后，開(kāi)始利用第一階段打造的工具拉新和提升留存，這就是它的整體迭代步驟。
客戶需求分析報(bào)告篇十
一、客戶在哪里？
1、鎖定目標(biāo)：
首先要了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，了解不同行業(yè)、不同客戶的需求，只有這樣才能有針對(duì)性去尋找客戶。
2、按行業(yè)分類：
如：國(guó)有銀行、商業(yè)銀行、市區(qū)教育局、街道辦、社保局、電業(yè)局、水利局等。
3、按組織層次分類：
如：1：按行業(yè)分：金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、商業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)中的各局、街道辦、、、、、。
2、不限行業(yè)：按高級(jí)、中級(jí)、職員、專業(yè)人員、、、、、、。
3、按組織單位：黨團(tuán)組織、民族黨派、民間組織、、、、、、。
主要是讓客戶知道通過(guò)培訓(xùn)才能掌握知識(shí)、提高工作水平、適用本職工作。
二、教育服務(wù)內(nèi)容：
培訓(xùn)服務(wù)流程：定培訓(xùn)需求：由培主管做需求調(diào)研，詳細(xì)了解培訓(xùn)目標(biāo)與具體需求，協(xié)商培訓(xùn)方案做如下工作：
1、項(xiàng)目評(píng)估。
2、明確培訓(xùn)目標(biāo)、3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、設(shè)置課程內(nèi)容、4、做好特色教學(xué)、5、做好教學(xué)總結(jié)。
三、俱樂(lè)部（沙龍）活動(dòng)：
以聚會(huì)的形式，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，供廣大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)。具體活動(dòng)方式：
1、體育活動(dòng)：登山、游泳、拔河、打球、游園。
2、文藝活動(dòng)：看電影、看表演、參觀。
3、體驗(yàn)方式：去農(nóng)村、工廠、公司、做義工。
客戶需求分析報(bào)告篇十一
（一）一、教材分析及cai創(chuàng)意：
（多種媒體的選用、重難點(diǎn)部分的可視化、問(wèn)題解決過(guò)程中的交互策略等）
教材分析:
本章進(jìn)入生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，首先要學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系。本節(jié)有很多代表適應(yīng)方式和生物關(guān)系的名詞，容易混淆，有必要引入cai使這些關(guān)系具體形象，讓學(xué)生容易理解，深化記憶。另外種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的得出也是比較難的,引入cai,給予動(dòng)態(tài)的解釋,創(chuàng)意:
1)用圖片引導(dǎo)學(xué)生回答生物生存的環(huán)境里有哪些非生物因素。
2)用動(dòng)畫展示生物對(duì)非生物環(huán)境的適應(yīng)性，如生物怎樣運(yùn)用保護(hù)色。
3)用動(dòng)畫展示成語(yǔ)中的生物關(guān)系，如“螳螂捕蟬黃雀在后”。
4)用動(dòng)畫展示種群繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境影響。
5)種群數(shù)量規(guī)律曲線的生成有動(dòng)態(tài)的分步驟的過(guò)程，有控件控制。
6)課件有互動(dòng)的部分。也有練習(xí)部分鞏固學(xué)生對(duì)本課重難點(diǎn)的掌握。
二、教學(xué)內(nèi)容分析：（目標(biāo)以及重點(diǎn)、難點(diǎn)等）
本節(jié)學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系,包括三個(gè)方面:1生物與非生物環(huán)境的關(guān)系, 2生物與生物之間的關(guān)系,3種群的數(shù)量變化規(guī)律及其應(yīng)用.教學(xué)目標(biāo):
1)知道生物的生存環(huán)境包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境。
2)了解非生物環(huán)境（水、陽(yáng)光、溫度）對(duì)生物的影響，并能舉例說(shuō)明。
3)能夠舉例分析每種生物都生活在他所適應(yīng)的非生物環(huán)境中，知道適應(yīng)具有相對(duì)性。
4)知道保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式，能夠區(qū)別三者的不同并進(jìn)行相關(guān)的判斷。
5)能夠舉例說(shuō)明生物和生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)關(guān)系和種間關(guān)系。
6)知道什么是種群，認(rèn)識(shí)到種群的數(shù)量變化規(guī)律。
7)了解種群數(shù)量變化規(guī)律對(duì)人類生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的重要意義。
教學(xué)重點(diǎn)：
1)非生物環(huán)境（水、陽(yáng)光、溫度）對(duì)生物的影響。
2)保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式。
3)生物和生物之間的關(guān)系。
4)種群及其數(shù)量變化規(guī)律。
教學(xué)難點(diǎn)：
1)區(qū)別保護(hù)色、警戒色、擬態(tài)三者的不同。
2)能夠辨別生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)互助、種內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、種間競(jìng)爭(zhēng)、貢生、寄生、捕食。
3)能夠運(yùn)用種群數(shù)量變化規(guī)律解釋相關(guān)現(xiàn)象。
三、學(xué)習(xí)對(duì)象特點(diǎn)分析：（年齡特征、認(rèn)知水平等）
本課件的使用對(duì)象為初二學(xué)生（大約14歲）。該年齡段的學(xué)生有強(qiáng)烈的求知欲望，對(duì)各種新鮮事物好學(xué)好問(wèn)，并富于想像。但是他們的學(xué)習(xí)積極性還是與興趣掛鉤?？菰锍橄蟮睦碚撝R(shí)很可能會(huì)失去他們對(duì)課堂的注意。因此課件要生動(dòng)形象，能抓住他們的好奇心，利用他們的觀察力，有意識(shí)地引發(fā)和激勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，在此過(guò)程中加強(qiáng)他們的觀察力。另外，初二學(xué)生已具有一定的分析能力和生物基礎(chǔ)常識(shí)，但自主學(xué)習(xí)能力還不構(gòu)，所以課件要注意設(shè)置引導(dǎo)和設(shè)問(wèn)，讓學(xué)生有探索總結(jié)的過(guò)程，以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。
四、擬定開(kāi)發(fā)工具及技術(shù)難點(diǎn)分析：（效果描述等）
authorware：主要的開(kāi)發(fā)軟件。課件成品有靜態(tài)的圖片展示，配有簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，使枯燥抽象的名詞變得具體，淺顯易懂。課件的第三部分有動(dòng)態(tài)的規(guī)律分析，要讓學(xué)生清楚明白種群規(guī)律曲線是怎么得來(lái)的。
f lash：主要用在第二部分。講解生物與生物之間的關(guān)系時(shí)，用動(dòng)畫演示“螳螂捕蟬黃雀在后”或“鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利”中的生物關(guān)系。第三部分種群的數(shù)量變化規(guī)律，也要用動(dòng)畫展示生物繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境等外界因素的影響。
難點(diǎn)：種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的動(dòng)態(tài)演示，flash制作
五、設(shè)備條件要求：
普通設(shè)備,windows2000/xp系統(tǒng)即可,鼠標(biāo)鍵盤可進(jìn)行正常操作.能夠運(yùn)行authorware, flash等常用軟件。
六、存在的困難及擬解決方法：（人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等）
剛接觸authorware和flash，對(duì)該軟件不熟悉,制作過(guò)程中會(huì)遇到技術(shù)問(wèn)題，期待老師的指導(dǎo)和小組的共同探究。
軟件畫面制作的精美程度是個(gè)挑戰(zhàn)，要提高自己的審美能力。
（二）一、調(diào)查目的以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，對(duì)英語(yǔ)新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍
懷化學(xué)院外語(yǔ)系 09 級(jí) 4、5 班
三、調(diào)查對(duì)象
有至少八年以上英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。
四、調(diào)查方法
1、訪談 對(duì)部分懷化學(xué)院外語(yǔ)老師和學(xué)生進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境（課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境）四個(gè)方面。
2、收集英語(yǔ)學(xué)者需求分析樣本。
3、任務(wù)分析。
五、成果
1、背景概述
近年來(lái)，我系英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)過(guò)級(jí)率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對(duì)考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見(jiàn)絀。歸其原因，主要是受到考試過(guò)級(jí)率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨(dú)角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動(dòng)難以開(kāi)展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、教師的基本功要扎實(shí) 知識(shí)要淵博，教師要嚴(yán)而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的語(yǔ)言基本功、知識(shí)水平、教學(xué)方法方面、有著相當(dāng)高的要求；學(xué)生希望老師在教學(xué)過(guò)程中以身作則，樹(shù)立榜樣；學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵(lì)他們；同時(shí)學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對(duì)教材的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、希望教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時(shí)補(bǔ)充鮮活的內(nèi)容；
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教材的內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)用性、趣味性、知識(shí)性和教材對(duì)交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補(bǔ)一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過(guò)時(shí)，不能反映外語(yǔ)。實(shí)際的現(xiàn)狀，并且還會(huì)造成教材的難度與學(xué)生實(shí)際水平脫節(jié)的現(xiàn)象 授課時(shí)和班級(jí)過(guò)大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)策略的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有 :
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略；大部分學(xué)生認(rèn)為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語(yǔ)教師。
4、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識(shí)到積極參加課堂活動(dòng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性，從而說(shuō)明了學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高；超過(guò)三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點(diǎn)回答問(wèn)題，擔(dān)心回答問(wèn)題出錯(cuò)，自信心不夠強(qiáng)，表演欲不夠強(qiáng) 這一點(diǎn)也能解釋學(xué)生為什么對(duì)來(lái)自老師同學(xué)的支持和鼓勵(lì)的需求強(qiáng)烈。同時(shí)大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可自主。學(xué)習(xí)的平臺(tái)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用，對(duì)于英語(yǔ)課外活動(dòng)的學(xué)生認(rèn)可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示
通過(guò)本次調(diào)查，我們了解了不同英語(yǔ)水平的學(xué)生在對(duì)英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面上高低水平學(xué)生無(wú)顯著性差異，在對(duì)學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語(yǔ)教師應(yīng)經(jīng)常對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的意識(shí)，從而有助于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當(dāng)能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愜意的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報(bào)告篇十二
1.1目的
此需求規(guī)格說(shuō)明書對(duì)《學(xué)生信息管理系統(tǒng)》做了全面細(xì)致的用戶需求分析，明確索要開(kāi)發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開(kāi)發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出概要設(shè)計(jì)說(shuō)明出和完成后續(xù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。編寫該書的目的是為能夠更加準(zhǔn)確的明白該系統(tǒng)的需要，對(duì)所開(kāi)發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運(yùn)行環(huán)境等做出詳細(xì)的說(shuō)明。
本說(shuō)明書的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測(cè)試人員、用戶文檔編寫者、項(xiàng)目管理人員等。
1.2背景
1.3術(shù)語(yǔ)
系統(tǒng)采用的是c/s結(jié)構(gòu)，即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)，示意圖如圖2-1所示。客戶端端提供用戶操作界面，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務(wù)器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并接收?qǐng)?zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)算，向用戶顯示相應(yīng)的信息。服務(wù)器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請(qǐng)求，并請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。
c/s結(jié)構(gòu)：即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)。
1.4參考資料
《軟件工程導(dǎo)論》
2.1目標(biāo)
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意圖：為了方便管理學(xué)生信息，加強(qiáng)學(xué)生交流，讓大家及時(shí)了解班級(jí)動(dòng)態(tài)，提供一個(gè)人性化的便捷管理平臺(tái)。
應(yīng)用目標(biāo)：學(xué)生信息管理主要針對(duì)自己所在的班級(jí)所有學(xué)生而制作的管理系統(tǒng)。
作用范圍：學(xué)生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、管理員、學(xué)校管理人員等。
2.2用戶特點(diǎn)
用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學(xué)生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權(quán)限。技術(shù)人員要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理、網(wǎng)站的維護(hù)。
2.2假定和約束
假定：開(kāi)發(fā)周期：30天
約束：時(shí)間比較倉(cāng)促、掌握的專業(yè)技能有限、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、項(xiàng)目完成經(jīng)驗(yàn)不足。
3.1功能分析
3.1.1對(duì)功能的分析
1：學(xué)生的需求
(1) 在第一時(shí)間查詢自己所有的成績(jī)（自己的平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 打印和下載自己的成績(jī)
2：老師的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改更新成績(jī)（自己所教授的那一科成績(jī))
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
3:管理員的需求
(1) 查詢某一學(xué)生的所有成績(jī)（平均成績(jī),總成績(jī)）
(2) 查詢某一學(xué)生某一科成績(jī),該科平均成績(jī)，最高成績(jī)，最低成績(jī)
(3) 查詢某一班級(jí)的成績(jī)
(4) 對(duì)某一科成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分?jǐn)?shù)段的人數(shù)）
(5) 錄入成績(jī)和修改成績(jī)
(6) 打印統(tǒng)計(jì)出的結(jié)果
(7) 用戶管理
(8) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理
3.1.2對(duì)功能的要求
1．功能劃分和描述
學(xué)籍管理、成績(jī)管理、獎(jiǎng)懲管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)管理的具體功能。
2．進(jìn)一步功能描述
模塊名稱：學(xué)籍管理
輸入數(shù)據(jù)流：學(xué)籍控制信息
輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)籍返回信息
簡(jiǎn)要描述：主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)號(hào)、姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、黨團(tuán)關(guān)系、系別、專業(yè)、級(jí)別、學(xué)制方面的信息管理。
塊名稱：成績(jī)管理
輸入數(shù)據(jù)流：成績(jī)控制信息 輸出數(shù)據(jù)流：成績(jī)返回信息
3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖
3.2性能分析 3.2.1 精度
為了查詢完整，盡量讓所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。
3.2.2 容錯(cuò)要求
為了保障系統(tǒng)能正常運(yùn)行，盡量使得服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺(tái)能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。
3.2.3靈活性
1）當(dāng)執(zhí)行查詢時(shí)，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；
2）用戶處于一定時(shí)間的“不操作”，服務(wù)器可以不再相應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的請(qǐng)求，
除非再次登錄；
3.3安全性分析
1）數(shù)據(jù)庫(kù)連接采用jdbc方法進(jìn)行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫(kù)的可操作性和安全性；
2）對(duì)于某些頁(yè)面進(jìn)行強(qiáng)制用戶登陸后方能進(jìn)行操作；
3.4故障處理要求
軟硬件故障：
1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問(wèn)題，或者瀏覽器有問(wèn)題；
2）數(shù)據(jù)庫(kù)建立有問(wèn)題；
3）內(nèi)存太小會(huì)影響運(yùn)行速度；
4）對(duì)于各類突發(fā)事件要注意避免；
3.5其他專門要求
保密性：數(shù)據(jù)庫(kù)要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜?。?BR> 間接性：用戶的操作界面必須要做到簡(jiǎn)單明了，不能有太復(fù)雜的設(shè)置或者操
作。
可更新性：對(duì)于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行更新，維護(hù)等操作，擴(kuò)展其功能，
并使系統(tǒng)穩(wěn)定。
第一層
數(shù)據(jù)流圖 (dfd)
1.1 第二層
4.3數(shù)據(jù)字典
5.1設(shè)備
開(kāi)發(fā)建議使用的設(shè)備：
從網(wǎng)絡(luò)傳輸需網(wǎng)卡，品牌機(jī)最好，組裝機(jī)需性能好一點(diǎn)的，以防對(duì)大量操作 時(shí)出現(xiàn)反應(yīng)不過(guò)來(lái)等不良現(xiàn)象。
5.2接口
軟件接口：運(yùn)行于xp以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運(yùn)行支撐；內(nèi)部接口：內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進(jìn)行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。
客戶需求分析報(bào)告篇十三
引言
1.編寫目的
編寫該文檔是為了分析人工管理企業(yè)工資的流程，把人工模式抽象為可在計(jì)算機(jī)上處理的自動(dòng)模式，對(duì)企業(yè)工資的科學(xué)管理進(jìn)行分析與總結(jié)，便于開(kāi)發(fā)小組成員對(duì)系統(tǒng)整體功能的認(rèn)識(shí)，通過(guò)該文檔，確定了系統(tǒng)的目的和功能，以及管理的流程和方法，同時(shí)也為使用者提供參考。
2.背景
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，在職員工的數(shù)量也越來(lái)越多，企業(yè)工資管理更加的復(fù)雜，而工資管理是一項(xiàng)瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，工資計(jì)算、發(fā)放、核算的工作量很大，一般不允許出錯(cuò)，如果實(shí)行手工操作，每月發(fā)放工資須手工填制大量的表格，這就會(huì)耗費(fèi)工作人員大量的時(shí)間和精力，計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資發(fā)放工作，不僅能夠保證工資核算準(zhǔn)確無(wú)誤、快速輸出，而且還可以利用計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)工資的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他方面的核算和財(cái)務(wù)處理，同時(shí)計(jì)算機(jī)具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事工資資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。這就對(duì)企業(yè)工資管理提出了新的要求，用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)工資已經(jīng)成為目前的趨勢(shì)，使用計(jì)算機(jī)可以高速，快捷地完成以上工作。在計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳遞，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)勞動(dòng)，規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為，從而提高了管理效率和水平。企業(yè)工資管理系統(tǒng)便是以計(jì)算機(jī)為工具，通過(guò)對(duì)工資管理所需的信息管理，不僅把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計(jì)算處理中解脫出來(lái)，而且優(yōu)化了管理體系，使其高效化，簡(jiǎn)易化，智能化，也提高了透明度和互動(dòng)性。
3.功能定義
（1）員工基本信息的添加，修改，刪除，查找和輔助查詢。
（2）工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定功能。具體包括工資，出行費(fèi)，醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老金，水電費(fèi)，其他費(fèi)用，補(bǔ)貼，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
（3）工資信息瀏覽。
（4）員工工資表創(chuàng)建。
（5）工資調(diào)整管理。
（6）工資統(tǒng)計(jì)。
為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。教職員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運(yùn)行系統(tǒng)個(gè)人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運(yùn)行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。
4.功能描述
用例模型
順序模型（管理員查詢工資）
活動(dòng)模型(登陸)
4.1員工基本檔案信息管理功能描述：
凡屬于本部門的員工，都需要對(duì)其基本的檔案信息做好記錄存儲(chǔ)處理。以方便高級(jí)管理人員時(shí)時(shí)的了解或查閱其員工基本信息。對(duì)員工基本信息的操作包括添加信息、修改信息、查詢信息，同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中要形成員工基本信息表。
4.2工資管理功能描述： 工資計(jì)算：
誤輸、錯(cuò)誤輸入智能提示引導(dǎo)用戶錄入數(shù)據(jù)的正確性。要形成的數(shù)據(jù)庫(kù)中的表為員工工資信息表。
工資統(tǒng)計(jì)分析：
對(duì)員工工資數(shù)據(jù)計(jì)算完后，同時(shí)要將工資信息統(tǒng)計(jì)分析，如匯總統(tǒng)計(jì)，工資項(xiàng)目明細(xì)數(shù)據(jù)的匯總等，又分為對(duì)員工個(gè)人工資統(tǒng)計(jì)分析、部門工資統(tǒng)計(jì)分析、月份工資統(tǒng)計(jì)分析、季度工資統(tǒng)計(jì)分析、年工資分析統(tǒng)計(jì)。
4.3工資查詢功能描述：
在查詢這個(gè)模塊里，系統(tǒng)能支持用戶在客戶端按照各種不同的字段名稱進(jìn)行工資信息的查詢。同時(shí)，迅速的響應(yīng)用戶的查詢請(qǐng)求，不同級(jí)別的人系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其權(quán)限級(jí)別的大小享有不同程度的功能。不同級(jí)別的人不能越權(quán)進(jìn)行操作。在查詢過(guò)程中，為避免由于在同一時(shí)刻里訪問(wèn)人數(shù)過(guò)多造成響應(yīng)緩慢時(shí)，每登錄的一個(gè)用戶，系統(tǒng)記數(shù)器自動(dòng)加一，當(dāng)記數(shù)大于峰值時(shí)，系統(tǒng)彈出對(duì)話框提示用戶進(jìn)行等待，從而有效的避免了系統(tǒng)在查詢過(guò)程中快速響應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)。
4.4系統(tǒng)維護(hù)：
2．設(shè)置系統(tǒng)使用用戶及口令、權(quán)限的級(jí)別，對(duì)公司不同要求用戶授不同權(quán)限，可限制一次性訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)量。對(duì)每個(gè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的登陸用戶有日志記錄。由系統(tǒng)管理員維護(hù)。在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，還可以即使的進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更改，如：對(duì)員工工資數(shù)據(jù)的更改，對(duì)工資項(xiàng)目計(jì)算方式的更改，定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份操作、還原、清理等。
5.非功能性需求： 5.1可靠性
1． 可恢復(fù)性
每月都要對(duì)工資結(jié)算，要求系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠運(yùn)行，3． 容錯(cuò)性
當(dāng)員工不能識(shí)別，應(yīng)能夠給予提示。
5.2可支持性
1．可適應(yīng)性
人員的權(quán)限會(huì)根據(jù)企業(yè)的變化而調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便配置調(diào)整。還存在一些其他的配置要求，如打印格式、查詢項(xiàng)目等，對(duì)此需要進(jìn)一步分析。
5.3可行性
1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
e.是否具有界面靈活，操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。
6.用例說(shuō)明
本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)員工的基本信息和工資信息進(jìn)行添加和修改，根據(jù)個(gè)人信息將工資分為職務(wù)工資，職稱工資和其他工資。能夠調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和員工信息，也能夠調(diào)整其他工資項(xiàng)目，根據(jù)需要對(duì)教職員工基本信息和工資信息的查詢，本系統(tǒng)能夠生成各個(gè)月的工資表，能夠打印報(bào)表方便保存和管理，還包括對(duì)系統(tǒng)的一些基本操作功能，比如為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，系統(tǒng)應(yīng)該包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運(yùn)行系統(tǒng)個(gè)人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運(yùn)行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具有簡(jiǎn)單，易用，小巧，經(jīng)典的特色，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)工資管理進(jìn)行優(yōu)化，使其系統(tǒng)化，高效化，智能化。并保證工資管理的準(zhǔn)確性，簡(jiǎn)易性，為企業(yè)財(cái)務(wù)人員提供便利。
7．系統(tǒng)性能需求分析：
7．1 性能需求
上的數(shù)據(jù)均能實(shí)現(xiàn)信息的互通，及共享。當(dāng)服務(wù)器移植到其他的系統(tǒng)平臺(tái)，如：linux平臺(tái)下時(shí)，同樣能和其他的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存取同步，不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)之間互不兼容的情況，系統(tǒng)支持多系統(tǒng)之間的互連互通，系統(tǒng)有巨大的強(qiáng)健性。
7．2 運(yùn)行需求
系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，能將數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后三位小數(shù)。系統(tǒng)接收到用戶的操作命令后（如：計(jì)算處理、查詢等），能迅速的響應(yīng)其操作請(qǐng)求，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1秒。在同一時(shí)間，系統(tǒng)還提供支持至少10個(gè)客戶端進(jìn)行同一個(gè)操作請(qǐng)求的響應(yīng)。
系統(tǒng)可移植較強(qiáng)，在不同的平臺(tái)下運(yùn)行，均不會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，支持在客戶端安裝不同操作系統(tǒng)、瀏覽器版本，均不會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行。
7．3安全需求
得到恢復(fù)。同時(shí)，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的容錯(cuò)性能，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)切換到另外一臺(tái)服務(wù)器上，從而保障服務(wù)器能長(zhǎng)時(shí)間的提供系統(tǒng)的運(yùn)行支持。在輸入數(shù)據(jù)時(shí)，如果用戶輸入的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的要求，則系統(tǒng)自動(dòng)提示錯(cuò)誤信息，并要求用戶重新輸入，直到輸入完全正確時(shí)才允許進(jìn)行下一步的操作。
7．4 系統(tǒng)界面需求
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于c#的開(kāi)發(fā)，界面直觀、簡(jiǎn)潔，人機(jī)交互性強(qiáng)。基于表單和彈出式窗口的數(shù)據(jù)錄入方式，菜單點(diǎn)擊的方式操作。用戶使用時(shí)，只要是按照格式和要求填入信息，系統(tǒng)在后臺(tái)響應(yīng)用戶操作過(guò)程。讓用戶在最短時(shí)間里，不需要經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，就可以輕松上手使用。
7．5 其他需求
數(shù)據(jù)不管是在企業(yè)內(nèi)部之間傳輸，還是公司與分公司之間進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，防止數(shù)據(jù)被不法分析任意的修改和破壞，只有對(duì)信息解密的人員才能最終讀取數(shù)據(jù)信息。這樣，能 最大程度的防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程的安全保密性。
8.總結(jié)
在第一階段總體分析的基礎(chǔ)之上，我們小組進(jìn)在系統(tǒng)需求過(guò)程中，主要是圍繞著系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典這兩個(gè)方面展開(kāi)文檔的編輯工作。當(dāng)然，在需求分析過(guò)程中，我們對(duì)系統(tǒng)的功能需求、性能需求、可靠性等方面做了進(jìn)一步的描述，這為我們進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)階段的順利進(jìn)行做好鋪墊的工作。
客戶需求分析報(bào)告篇十四
我生性是比較膽小的。對(duì)于安全，特別是生產(chǎn)安全，估計(jì)得從我參加工作的那年說(shuō)起。08年一畢業(yè)，我便被分配到位于甘肅山溝里面的一個(gè)水電站做施工。在這里，平生第一次深刻知道安全對(duì)于生產(chǎn)，對(duì)于自身，對(duì)于內(nèi)心的重要性。
記得美國(guó)猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛（abraham maslow）就提出，人對(duì)于安全的需求在需求層次理論金字塔中是先于生理需求（身體基本需求）社交需求（社會(huì)關(guān)系的需求）自我實(shí)現(xiàn)需求及尊重需求，屬于最基本的需求。是的，人工作是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，但所有的所有的目的，都是在自身安全的前提下實(shí)現(xiàn)的。
由于我的生性膽小，所以第一次接觸這種立體式龐雜的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我是以一個(gè)初入者的身段帶著強(qiáng)大的融入式需求來(lái)接受目前這份工作的，雖然在繁雜立體式的施工現(xiàn)場(chǎng)有很多對(duì)自身安全造成困擾的問(wèn)題，但是我得面對(duì)。因?yàn)槲襾?lái)自農(nóng)村，又學(xué)了工程測(cè)量這門專業(yè)，除此之外，作為一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，我還能干嗎？第一次在下面懸空的鋼筋網(wǎng)上走自己還是很害怕的，第一次背著儀器箱子在垂直的幾十米高簡(jiǎn)易爬梯上上下內(nèi)心也是顫抖的，第一次在全無(wú)遮護(hù)的布著鋼軌僅能容下雙腳寬的20多米高的吊車預(yù)制梁上走過(guò)內(nèi)心是帶著與命運(yùn)抗衡的決心的，我記得從那上面走過(guò)后，我覺(jué)得這輩子我都不再?gòu)念愃七@樣的地方走過(guò)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直是在高空走鋼絲繩，即使我們有年長(zhǎng)的前輩在上面如履平地。恐懼跟大意絕對(duì)是安全生產(chǎn)事故中最危險(xiǎn)的兩種心態(tài)。這兩種心態(tài)在心態(tài)中處于兩個(gè)極端，也許我處于這端，而我的那位前輩處于那端。而從哲學(xué)講，兩種似乎都不可取。要講究適度原則，也就是說(shuō)，我得有著適度的心態(tài)去衡量這件“高空走鋼絲”事件。那段時(shí)間里，我有種特種兵接受三月集訓(xùn)的感覺(jué)，挑戰(zhàn)我的空間作業(yè)極限，還有心理極限。當(dāng)然這確實(shí)是我必須面對(duì)的，由于作業(yè)環(huán)境限制，我們通常不得不在很近的平面距離里背負(fù)儀器利用簡(jiǎn)易且有限的條件及工具通過(guò)上下攀爬的方式來(lái)抵達(dá)目的地。哪怕平面距離只有幾米遠(yuǎn)。而我得慢慢調(diào)整我的心態(tài)來(lái)適應(yīng)，得調(diào)整我的身體敏捷程度來(lái)適應(yīng)。因?yàn)樵購(gòu)?fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，安全的投入往往是繁瑣的，可能是循環(huán)往復(fù)的，成本昂貴且占用大量時(shí)間的，在工期緊張的時(shí)段里，這些有時(shí)會(huì)顯得鋪張。要與之適應(yīng)的，則是自身身體的靈活性以及心態(tài)的正常適度性。所以，那個(gè)時(shí)候的我，從很大一部分，只能增加自身的適應(yīng)能力，而無(wú)能遷就于其他形式。而我就是如此慢慢適應(yīng)過(guò)來(lái)的，在復(fù)雜的環(huán)境中，有了眼疾手快，心態(tài)坦然，泰山崩于前面不改色的氣度了。這大概就是為了適應(yīng)常規(guī)生產(chǎn)，自身心態(tài)適應(yīng)中回歸理性的過(guò)程吧。
后面的幾年時(shí)光里，我確實(shí)被歷練的坦然地多。對(duì)于安全防范的意識(shí)也是越來(lái)越提高了。那些不安全的地方我是堅(jiān)決不去的。但是身邊并不因?yàn)槲业倪m應(yīng)性而不出現(xiàn)些安全事故了。在我從業(yè)的幾年了，身邊的安全事故出了好多起。高空墜落的，溺水的，為了生活付出生命代價(jià)的比比皆是。生產(chǎn)是存在安全隱患的，從遠(yuǎn)古時(shí)期到今。從部族協(xié)作狩獵開(kāi)始，從生產(chǎn)石器開(kāi)始，我們的祖先就不得不面對(duì)生產(chǎn)中存在的安全隱患及問(wèn)題。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們也在為保存自身實(shí)力而進(jìn)行著各種安全方面的考慮與措施。
而對(duì)安全問(wèn)題的詮釋，最具具體化，最讓人好理解的無(wú)外乎便是舉例說(shuō)明了。這在我們安全培訓(xùn)教育及安全教育視頻中也無(wú)不比比皆是。而所以的事故中大意似乎是其發(fā)生的大多數(shù)原因。我遇到的第一次人身傷亡事故還是在我所在的工地，一名的工人在8米高的泄流沖砂閘上游胸墻上拆卸模板的過(guò)程中，因?yàn)榘踩K脫鉤造成自身連同模板墜落，在送往醫(yī)院后因傷勢(shì)過(guò)重?fù)尵葻o(wú)效身亡。這起事故中，安全意識(shí)淡薄，鉤掛安全繩僅僅用來(lái)應(yīng)付項(xiàng)目部安全監(jiān)察，留于形式，是事故發(fā)生的主要原因。也有人因醉酒在靠近水庫(kù)的公路步行跌入已經(jīng)蓄水的水庫(kù)溺水身亡的，這種事故原因無(wú)異于酒駕了，只是威脅的僅是自身安全罷了。在后面的項(xiàng)目中，也有在施工現(xiàn)場(chǎng)雨后攀高導(dǎo)致盆骨骨折的，也有晚上夜行無(wú)意墮入水池溺亡的。所有這些，無(wú)外乎大意。看來(lái)我這小心翼翼的心態(tài)，膽小的生性還是能夠讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻繃緊安全的神經(jīng)的。這一點(diǎn)我還是比較慶幸。
單位還是經(jīng)常舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)的，項(xiàng)目部及現(xiàn)場(chǎng)還是在醒目地段及危險(xiǎn)地段有安全標(biāo)示的。在新的安全生產(chǎn)法頒布后，單位從上到下以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度還組織了我們學(xué)習(xí)，考試，競(jìng)答，用各種方式將安全生產(chǎn)理念，方法植入每個(gè)職工的每一根神經(jīng)與血管中。宣傳方式也從剛開(kāi)始的嚴(yán)禁式轉(zhuǎn)換到后來(lái)的提醒式，甚至還有戲謔式。最典型的就是比如從標(biāo)語(yǔ)寫“禁止酒駕”，“禁止不帶安全帽”，“禁止私拉亂接電源”等變成了“高高興興上班，安安全全回家”的溫馨提醒式再到網(wǎng)絡(luò)上貼出“為了防止別人娶你老婆，打你孩子，花你撫恤金，請(qǐng)注意安全”的戲謔式安全標(biāo)語(yǔ)，說(shuō)明安全的形式正以多樣化的形式深入到社會(huì)中，在這社會(huì)發(fā)展中是好事。
再完善的標(biāo)語(yǔ)，在完善的生產(chǎn)教育和法律都得靠我們自身每天每時(shí)每刻的踐行，不然都無(wú)異于空談。還是那句話：工作，不管是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值，但所有的所有目的，都是在自身安全的前提下實(shí)現(xiàn)的。
客戶需求分析報(bào)告篇十五
“博客”一詞是從英文單詞blog音譯（不是翻譯）而來(lái)。blog是weblog的簡(jiǎn)稱，而weblog則是由web和log兩個(gè)英文單詞組合而成。博客最初的名稱是weblog，由web和log兩個(gè)單詞組成，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來(lái)喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來(lái)。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志，不過(guò)，在中國(guó)大陸有人往往也將blog本身和blogger（即博客作者）均音譯為“博客”。
博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時(shí)間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評(píng)論或新聞，其他則被作為比較個(gè)人的日記。一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動(dòng)的方式留下意見(jiàn)，是許多博客的重要要素。博客是社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客系統(tǒng)，是指使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編寫，并便于用戶安裝和使用，在互聯(lián)網(wǎng)上建立個(gè)人博客的一整套系統(tǒng)。個(gè)人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個(gè)部分，方便了人與人之間的溝通和交流。
博客系統(tǒng)是一個(gè)多用戶、多界面的系統(tǒng)，主要包括以下幾個(gè)模塊組成。
1、匿名用戶模塊
本模塊主要由瀏覽博客、評(píng)論2個(gè)部分組成。匿名用戶可以對(duì)其他用戶的博客內(nèi)容時(shí)行瀏覽、評(píng)論。也可以通過(guò)注冊(cè)后登錄博客系統(tǒng)，申請(qǐng)一個(gè)屬于自己的博客。
2、注冊(cè)用戶模塊
本模塊主要由個(gè)人信息管理、評(píng)論管理、好友管理、相冊(cè)管理、文章管理5個(gè)部分組成。這些功能可以對(duì)用戶個(gè)人博客中的個(gè)人信息、好友、評(píng)論、相冊(cè)和文章進(jìn)行設(shè)置。
3、系統(tǒng)管理模塊
本模塊主要由用戶管理、評(píng)論審核管理、相冊(cè)審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對(duì)注冊(cè)用戶的博客內(nèi)容與個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對(duì)博客中的評(píng)論、相冊(cè)、文章進(jìn)行審核，審核通過(guò)后才能發(fā)表。
基于個(gè)人博客以上的特點(diǎn)，本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)個(gè)人博客的主要基本功能有主界面，博客用戶登錄發(fā)表文章（心情、日志），用戶登錄/退出，游客發(fā)表評(píng)論，分頁(yè)瀏覽文章和評(píng)論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個(gè)人博客用戶和游客。博客用戶可以在任何時(shí)候?qū)懴伦约旱闹鲝?，記錄下自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊(cè)用戶寫的文章，閱讀后可以發(fā)表評(píng)論和留言，還可以分頁(yè)瀏覽所有注冊(cè)用戶上傳的圖片。以上是個(gè)人博客的系統(tǒng)功能目標(biāo)，當(dāng)然由于個(gè)人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點(diǎn)以及個(gè)人個(gè)性的展示，還適當(dāng)要求界面比較漂亮輕快，直觀便捷，操作方式簡(jiǎn)單以及人性化。
客戶需求分析報(bào)告篇十六
1.1編寫目的：
本需求分析報(bào)告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的能見(jiàn)度，便于對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的控制與管理，同時(shí)提出了本學(xué)校排課系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用，同時(shí)它也是進(jìn)行項(xiàng)目策劃、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是維護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)部維護(hù)，信息更新，驗(yàn)收和測(cè)試的依據(jù)。
1.2背景及范圍
本項(xiàng)目的名稱：學(xué)校排課系統(tǒng)。
本項(xiàng)目的任務(wù)提出者及開(kāi)發(fā)者是：計(jì)算機(jī)應(yīng)用三班張哲，用戶是學(xué)校。
本產(chǎn)品是針對(duì)電腦進(jìn)行排課的需求設(shè)計(jì)的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)、課程表編排、課表沖突分析報(bào)告、課表輸出、可以直接或?qū)С鲋羍xcel打印總課表、教師課表、班級(jí)課表、場(chǎng)地課表、系統(tǒng)管理。
1.3定義 縮寫詞
學(xué)校排課系統(tǒng)軟件：學(xué)校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學(xué)校老師對(duì)學(xué)校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學(xué)校的課程的軟件。
使用改程序后，學(xué)校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時(shí)排課時(shí)出現(xiàn)的排課沖突，還可以臨時(shí)加補(bǔ)課等功能。
2.1軟件開(kāi)發(fā)的目標(biāo)：
改善目前有些學(xué)校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費(fèi)的大量時(shí)間。同時(shí)也通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自己的動(dòng)手能力。
2.2應(yīng)用范圍：
理論上能實(shí)現(xiàn)中小學(xué)排課，職業(yè)中學(xué)排課。
2.3子集說(shuō)明：
軟件主要分為兩個(gè)模塊，一個(gè)基本信息的錄入，一個(gè)是進(jìn)行排課的管理。
2.4軟件功能描述：
外部功能：實(shí)現(xiàn)了可視化窗口，排課，調(diào)課。
內(nèi)部功能：基本信息的錄入、固定課的設(shè)置、科目的錄入、年級(jí)的錄入、任課老師的錄入、場(chǎng)地限制的錄入和課表的查看;排課操作、調(diào)課操作、場(chǎng)地調(diào)課操作、老師課表及學(xué)生課表生成。
2.5軟件操作人員的要求
軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識(shí)，并且具有排課的初步常識(shí)。
自己添加一些
4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求
在進(jìn)行向數(shù)據(jù)庫(kù)錄入數(shù)據(jù)時(shí)，要求數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確。
4.2軟件自身時(shí)間特性需求
5.1可用性
本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能。
5.2安全性
5.3可維護(hù)性
本軟件利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫(kù)中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改添加，而不需要對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性十分方便。
5.4兼容性
由于尚未測(cè)試，故無(wú)法對(duì)兼容性進(jìn)行評(píng)析。
客戶需求分析報(bào)告篇十七
旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
二、解決方案。
網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的b2b和b2c需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。
為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營(yíng)銷推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游指南，在推出推廣的過(guò)程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無(wú)愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站定位。
1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)。
2.權(quán)威性：通過(guò)與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；
4.網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺(jué)。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。
四、經(jīng)營(yíng)模式。
（1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；
（2）旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì)要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過(guò)程中來(lái)。
二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系。
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助。
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
三、向用戶調(diào)查些什么。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動(dòng)需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。
6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等。
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）。
9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）。
10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：
1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等等）。
四、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)內(nèi)容。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場(chǎng)中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）。
4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。
五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》：
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過(guò)較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。
綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定對(duì)用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶需求的理解和對(duì)前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
當(dāng)然一次成功的需求分析不僅需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至是客戶等所有項(xiàng)目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說(shuō)明的是本文所述的需求分析活動(dòng)內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個(gè)公司現(xiàn)實(shí)情況的不同，讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況，系統(tǒng)的規(guī)范此類文檔做好保存和收集，相信對(duì)公司以后其他網(wǎng)站項(xiàng)目的進(jìn)行以及公司自身實(shí)力的增強(qiáng)都會(huì)有很大幫助。
客戶需求分析報(bào)告篇十八
部門負(fù)責(zé)人考慮員工參加培訓(xùn)原因，主要集中于當(dāng)部門業(yè)績(jī)不佳時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（26%）。其次當(dāng)部門凝聚力較差時(shí)25%會(huì)選擇組織培訓(xùn)。各負(fù)責(zé)人對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)候的顧慮有40%集中于培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期，其次37%的顧慮是在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，22.6%的負(fù)責(zé)人要求員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理，其次傾向于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過(guò)50%的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，不論是何種培訓(xùn),必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。
根據(jù)問(wèn)卷顯示，員工最樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式是參加公司舉辦的培訓(xùn)，但是多數(shù)人表示當(dāng)前公司培訓(xùn)的講課方式枯燥無(wú)味。根據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽(tīng)法、跟崗培訓(xùn)等互動(dòng)形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不能吸引自己，因?yàn)闊o(wú)法滿足自己的實(shí)際培訓(xùn)需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際提高能力。
調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的安排上，各部門負(fù)責(zé)人與員工意見(jiàn)一致，都主張培訓(xùn)隨機(jī)進(jìn)行,但要盡可能少地占用員工休息時(shí)間。
最后，從員工反應(yīng)的意見(jiàn)來(lái)看，集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，匯總?cè)缦拢?BR> 培訓(xùn)內(nèi)容。多數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。因此公司可針對(duì)各自部門的特點(diǎn)，多一些專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)為實(shí)際工作提供幫助。
講課形式。多數(shù)員工對(duì)公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的ppt授課形式，建議以案例討論為主，運(yùn)用討論法、視聽(tīng)法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。
根據(jù)員工水平不同分級(jí)分類別分系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)員工層次級(jí)別不同，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)，入職、在崗、升職等培訓(xùn)連續(xù)、遞進(jìn)進(jìn)行。另外可適當(dāng)增加貼近基層員工的培訓(xùn)課程。
客戶需求分析報(bào)告篇十九
以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，對(duì)英語(yǔ)新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍
懷化學(xué)院外語(yǔ)系09級(jí)4、5班
三、調(diào)查對(duì)象
有至少八年以上英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師。
四、調(diào)查方法
1、訪談對(duì)部分懷化學(xué)院外語(yǔ)老師和學(xué)生進(jìn)行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境(課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境)四個(gè)方面。
2、收集英語(yǔ)學(xué)者需求分析樣本。
3、任務(wù)分析。
五、成果
1、背景概述
近年來(lái)，我系英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)、八級(jí)過(guò)級(jí)率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對(duì)考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見(jiàn)絀。歸其原因，主要是受到考試過(guò)級(jí)率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨(dú)角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動(dòng)難以開(kāi)展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、教師的基本功要扎實(shí)知識(shí)要淵博，教師要嚴(yán)而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教師的語(yǔ)言基本功、知識(shí)水平、教學(xué)方法方面、有著相當(dāng)高的要求;學(xué)生希望老師在教學(xué)過(guò)程中以身作則，樹(shù)立榜樣;學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵(lì)他們;同時(shí)學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對(duì)教材的需求主要有以下幾個(gè)方面：
a、希望教師在教學(xué)過(guò)程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時(shí)補(bǔ)充鮮活的內(nèi)容;
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教材的內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)用性、趣味性、知識(shí)性和教材對(duì)交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補(bǔ)一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過(guò)時(shí)，不能反映外語(yǔ)。實(shí)際的現(xiàn)狀，并且還會(huì)造成教材的難度與學(xué)生實(shí)際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時(shí)和班級(jí)過(guò)大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)策略的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有:
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略;大部分學(xué)生認(rèn)為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語(yǔ)教師。
4、學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的需求
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識(shí)到積極參加課堂活動(dòng)對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性，從而說(shuō)明了學(xué)生對(duì)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高;超過(guò)三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點(diǎn)回答問(wèn)題，擔(dān)心回答問(wèn)題出錯(cuò)，自信心不夠強(qiáng)，表演欲不夠強(qiáng)這一點(diǎn)也能解釋學(xué)生為什么對(duì)來(lái)自老師同學(xué)的支持和鼓勵(lì)的需求強(qiáng)烈。同時(shí)大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)可自主。學(xué)習(xí)的平臺(tái)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的作用，對(duì)于英語(yǔ)課外活動(dòng)的學(xué)生認(rèn)可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示
通過(guò)本次調(diào)查，我們了解了不同英語(yǔ)水平的學(xué)生在對(duì)英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語(yǔ)教師、教材、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面上高低水平學(xué)生無(wú)顯著性差異，在對(duì)學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語(yǔ)教師應(yīng)經(jīng)常對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用學(xué)習(xí)策略的意識(shí)，從而有助于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當(dāng)能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愜意的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報(bào)告篇二十
本文中，主要針對(duì)工程機(jī)械出租的各項(xiàng)步驟、以及設(shè)計(jì)系統(tǒng)的廣義意義進(jìn)行了分析，從而根據(jù)各部分不同的需求闡明了本系統(tǒng)使各個(gè)功能模塊相連接并實(shí)現(xiàn)工作、統(tǒng)計(jì)的作用。
1.1編寫目的
在計(jì)算機(jī)科技的飛速發(fā)展的21世紀(jì)，軟件系統(tǒng)以及英特網(wǎng)也在不斷融入我們的生活。然而在工程機(jī)械出租領(lǐng)域，設(shè)備的種類、數(shù)量越來(lái)越多，設(shè)備管理所涉及的是巨大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)出租規(guī)模大、管理涉及面廣，又是造成統(tǒng)計(jì)、管理不到位都將給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的影響，所以如何利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和優(yōu)異的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)更有效的收集、處理這些設(shè)備的租借，同時(shí)建立以現(xiàn)代信息化為核心的管理體制，減輕相關(guān)人員人工對(duì)租借管理及數(shù)據(jù)處理的負(fù)擔(dān)，完成一個(gè)工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)就變得尤為重要。
1、信息交互要求
軟件系統(tǒng)要求利用一一切租賃操作作為輸入，通過(guò)數(shù)據(jù)收集計(jì)算達(dá)到處理的目的。
2、附加影響要求
3、功能的實(shí)現(xiàn)要求；
在滿足客戶的要求下，設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文參考相關(guān)需求程度，做出相應(yīng)的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
1.2項(xiàng)目來(lái)源
操作簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的特性贏得了全國(guó)廣大用戶的青睞。目前用戶已遍及全國(guó)所有省份、自治區(qū)、直轄市；用戶遍及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、建筑、物資、化工、商貿(mào)、超市、旅游、機(jī)械、建材、科技、通訊等各類企業(yè)公司，同時(shí)擁有大量機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、研究所等機(jī)關(guān)事業(yè)型單位用戶。
隨著管理自動(dòng)化的程度越來(lái)越高，大部分任務(wù)都直接由各種設(shè)備來(lái)完成，因此利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理，提高人機(jī)工作的效率成為了一項(xiàng)重要手段。
1.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
本項(xiàng)目中，不同身份的工作人員需要對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作及出發(fā)點(diǎn)等承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
任務(wù)提出者需要對(duì)項(xiàng)目的完成進(jìn)度以及設(shè)計(jì)需求的整體方向負(fù)責(zé)，產(chǎn)品是否為大眾所接將成為任務(wù)提出者所要負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
軟件開(kāi)發(fā)者需要對(duì)統(tǒng)計(jì)、收集、計(jì)算的相關(guān)程序編碼是否正確承擔(dān)責(zé)任，對(duì)運(yùn)行軟件后的一切技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
產(chǎn)品使用者在完成交易過(guò)后的使用過(guò)程中，需要對(duì)自己的一切操作負(fù)責(zé)，相應(yīng)的需要承擔(dān)軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中因操作不當(dāng)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)等。
1.4文檔約定
本文的正文部分以宋體、小四為主要格式，行間距為1.5倍行距，各個(gè)主要題頭的格式為黑體、四號(hào)。
本文檔所涉及的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)及英文縮寫如下：
acess:microsoftofficeaccess（前名microsoftaccess）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它結(jié)合了microsoftjetdatabaseengine和圖形用戶界面兩項(xiàng)特點(diǎn)，是microsoftoffice的成員之一。其實(shí)access也是微軟公司另一個(gè)通訊程序的名字，想與procomm以及其他類似程序來(lái)競(jìng)爭(zhēng)?？墒鞘潞笪④涀C實(shí)這是個(gè)失敗計(jì)劃，并且將它中止。數(shù)年后他們把名字重新命名于數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。access在的時(shí)候成為了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試中的計(jì)算機(jī)二級(jí)的一種數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言并且因?yàn)樗囊讓W(xué)易用的特點(diǎn)正逐步取代傳統(tǒng)的vfp成為二級(jí)中最受歡迎的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。
運(yùn)行，并且更名為visualfoxpro。目前最新版為visualfoxpro9.0，而在學(xué)校教學(xué)和教育部門考證中還依然延用經(jīng)典版的visualfoxpro6.0。在桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用中，處理速度極快，是日常工作中的得力助手。
數(shù)據(jù)：泛指表示一個(gè)指定的值或條件的數(shù)字、符號(hào)（或字母）等。數(shù)據(jù)是表示信息的，但這種表示要適合傳輸、分析和處理。此處，常把數(shù)據(jù)當(dāng)作信息的同義詞。
container：container類是icontainer接口的默認(rèn)實(shí)現(xiàn)。容器是封裝和跟蹤零個(gè)或更多個(gè)組件的對(duì)象。在此上下文中,包容是指邏輯包容,而不是直觀包容。
數(shù)據(jù)源：提供某種所需數(shù)據(jù)的原始媒體。
c/s結(jié)構(gòu)：即大家熟知的客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到client端和server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷。
1.5預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告所針對(duì)的預(yù)期讀者包括：
開(kāi)發(fā)人員
用戶
項(xiàng)目經(jīng)理
租賃方
開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)本文詳細(xì)計(jì)劃產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并且以達(dá)到最好的人機(jī)結(jié)合和為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益為主要目的；用戶需要熟知本文所描述的產(chǎn)品計(jì)劃，以對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，在之后的操作過(guò)程中才能有一定的熟練度，不以至于出現(xiàn)錯(cuò)誤操作；項(xiàng)目經(jīng)理則可以按照此文檔安排項(xiàng)目進(jìn)度以及工作經(jīng)費(fèi)等相關(guān)、租賃方需要對(duì)本文有一定的.了解，至少熟悉工作流程以及系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，從而更好地配合出租廠商做好統(tǒng)計(jì)、記賬、處理數(shù)據(jù)的相關(guān)方面的工作。
1.6產(chǎn)品范圍
本產(chǎn)品適用于為工程項(xiàng)目出租機(jī)械設(shè)備的相關(guān)公司，由于大型施工設(shè)備租賃市場(chǎng)處于發(fā)展過(guò)程中存在著租賃企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模小、效益差、惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題，本產(chǎn)品意在于協(xié)助每個(gè)工程機(jī)械設(shè)備出租公司合理地優(yōu)化相關(guān)工作。
1.7參考文獻(xiàn)
2產(chǎn)品分析
2.1產(chǎn)品的狀況
工程機(jī)械設(shè)備管理系統(tǒng)提供了對(duì)基礎(chǔ)信息錄入、機(jī)械設(shè)備出車單錄入、挖掘機(jī)回車單錄入、員工登記錄入、加油登記錄入等的模式錄入和表格界面錄入。錄入信息時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)相同的信息，為了避免重復(fù)錄入部分字段設(shè)置了輔助錄入功能，只需輸入幾項(xiàng)即可完成錄入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。
本系統(tǒng)將不是產(chǎn)品系列中的下一成員，也同時(shí)還不是成熟產(chǎn)品所改進(jìn)的下一代產(chǎn)品，但是現(xiàn)有應(yīng)用軟件卻不能成為它的替代品(升級(jí)產(chǎn)品)，所以這是一個(gè)新型的、自主型的產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品的功能
根據(jù)上述分析，可以將本系統(tǒng)的各項(xiàng)子系統(tǒng)功能陳列如下：
1．基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：
2．機(jī)械設(shè)備調(diào)度管理系統(tǒng)：
3．壓路機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)運(yùn)行壓路機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢及相關(guān)方面的工作。
4．裝載機(jī)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢做相關(guān)的程序的管理。
5．重型半掛管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對(duì)裝載機(jī)回車單、某機(jī)械設(shè)備期間統(tǒng)計(jì)、期間統(tǒng)計(jì)查詢做相關(guān)的程序的管理。
6．客戶管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)記錄并統(tǒng)計(jì)、處理客戶的還款、組織客戶統(tǒng)計(jì)表、檢查并記錄機(jī)械設(shè)備狀態(tài)等工作。
7．員工管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)提供一個(gè)員工信息服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)員工登記、事故登記、員工考勤、員工生日提醒。
8．加油管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用在于加油登記、加油統(tǒng)計(jì)、余油統(tǒng)計(jì)；
9．配件管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要處理配件信息、配件入庫(kù)、維護(hù)領(lǐng)料、配件庫(kù)存、舊件回收、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)申請(qǐng)明細(xì)。
10．保養(yǎng)審驗(yàn)管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用是對(duì)設(shè)備做保養(yǎng)登記、對(duì)設(shè)備審驗(yàn)進(jìn)行登記、設(shè)備審驗(yàn)提醒、對(duì)保養(yǎng)期間查詢等。
11．企業(yè)與產(chǎn)品檢索系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線查詢企業(yè)和產(chǎn)品信息，可以按多種方式進(jìn)行查詢；
12．在線調(diào)查系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在線調(diào)查功能，對(duì)用戶進(jìn)行各種情況的調(diào)查。
2.3用戶類型和特性
本系統(tǒng)的用戶主要由以下人員組成：
1、工程機(jī)械出租管理部人員：此類人員負(fù)責(zé)的是對(duì)公司內(nèi)部機(jī)械設(shè)備出租，并對(duì)其出租明細(xì)做一個(gè)詳細(xì)的錄入，需要時(shí)可以讀取相關(guān)信息。
2、機(jī)械設(shè)備保管部門人員：負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)出租的工程機(jī)械設(shè)備做定期的管理與保養(yǎng)，并且負(fù)責(zé)設(shè)備的出納。
編寫本文檔所參考的資料如下：
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[2]《工程機(jī)械產(chǎn)品圖庫(kù)管理信息系統(tǒng)的研究[j]工程機(jī)械》賀尚紅.5
[3]《開(kāi)發(fā)新一代設(shè)備信息管理系統(tǒng)》龔元明1995.6
[4]《數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[m]》成先海..
[5]《軟件工程[m]》.程成，陳霞.，2003
客戶需求分析報(bào)告篇二十一
需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì)要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè)成員、客戶甚至是開(kāi)發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面：
1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起進(jìn)行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進(jìn)行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項(xiàng)目管理者也可以指派項(xiàng)目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項(xiàng)目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過(guò)程中來(lái)。
在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶的實(shí)際情況，明確用戶需求。一個(gè)比較理想化的用戶調(diào)查活動(dòng)需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶的共同認(rèn)可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。
4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果（必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供）。
6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）
9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同）
10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》的要點(diǎn)是：
1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問(wèn)卷，會(huì)議記錄等等）
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？梢詭椭?xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點(diǎn)、類似點(diǎn)，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細(xì)需求（需要公司或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系）。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場(chǎng)中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）
4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》主要包括一下要點(diǎn)：
1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類匯總。
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標(biāo)書的約束之下，通過(guò)較為詳細(xì)具體的用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報(bào)告》和《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。
《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站功能
2、網(wǎng)站用戶界面（初步）
3、網(wǎng)站運(yùn)行的軟硬件環(huán)境
4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義
5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口
6、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求
7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求
8、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格及美工效果。
9、主頁(yè)面及次頁(yè)面大概數(shù)量。
10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。
11、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量。
12、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（根據(jù)合同）
13、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。
綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定對(duì)用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶需求的理解和對(duì)前期不明確的地方進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。