心得體會需要我們深入思考、進(jìn)行反思，從而更好地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為將來的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。寫好一篇心得體會需要注意幾個方面。首先，要有一個明確的主題，明確要總結(jié)和概括的內(nèi)容。其次，要注意感悟和思考，不僅僅是簡單的敘述經(jīng)歷，更要深入思考其中的道理和啟示。同時，要注意邏輯清晰，結(jié)構(gòu)合理，通過合理的段落和過渡，使整篇文章更具可讀性和連貫性。最后，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和簡潔性，用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和心得，避免冗長和啰嗦。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域的心得體會，包括學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等等。通過閱讀這些范文，不僅可以增加見識和知識儲備，還能夠?qū)W習(xí)到一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。希望大家能夠從中獲益，寫出自己獨(dú)特而精彩的心得體會。
柜員合規(guī)工作心得體會篇一
20xx年x月xx日我行展開了”合規(guī)管理年”活動的學(xué)習(xí)總動員會。通過我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。
有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
最近我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)操作的理念。
我平時加強(qiáng)自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從自身做起，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
我認(rèn)為作為銀行服務(wù)窗口的員工應(yīng)從我做起，一點(diǎn)一滴，合規(guī)操作。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。作為前臺員工我會堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更離不開風(fēng)險防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化建設(shè)”，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。
作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為、信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點(diǎn)，這些風(fēng)險點(diǎn)主要集中在會計業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點(diǎn)作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn)、對員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對不同崗位的實(shí)際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
更多。
析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認(rèn)真。
總結(jié)。
和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、
加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項(xiàng)目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到、只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
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柜員合規(guī)工作心得體會篇二
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。
我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。
這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。
這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。
雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。
這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。
我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。
我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。
營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。
團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。
第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。
帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先，學(xué)會欣賞自己。
人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí)，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。
想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
其次，學(xué)會欣賞大自然。
每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的.心靈。
到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。
再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，顧客對你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。
記?。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。
好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。
因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”
柜員合規(guī)工作心得體會篇三
作為工商銀行的一名柜員，我深切地認(rèn)識到內(nèi)控合規(guī)的重要性。內(nèi)控合規(guī)是指通過建立合理的組織結(jié)構(gòu)、制定明確的工作流程和規(guī)章制度，確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險的可控性。合規(guī)是銀行行業(yè)的重要基石，它不僅關(guān)乎銀行的聲譽(yù)和信用，還關(guān)乎客戶的權(quán)益和社會的穩(wěn)定。作為一名柜員，我們必須牢固樹立合規(guī)意識，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)開展。
二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。
在日常工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范是確保內(nèi)控合規(guī)的基礎(chǔ)。首先，我們要熟悉并且遵守業(yè)務(wù)操作手冊，確保每一個環(huán)節(jié)都按照規(guī)定的流程來進(jìn)行，杜絕違規(guī)操作的發(fā)生。此外，我們要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策和規(guī)定，如反洗錢、反恐怖融資、反貪污腐敗等方面的規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)開展。只有嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，才能確保工作的合法合規(guī)，降低風(fēng)險，保護(hù)客戶的利益和銀行的資產(chǎn)安全。
三、加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險。
內(nèi)控合規(guī)的核心是防范各類風(fēng)險。所以，作為柜員，我們必須加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。首先，我們要關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險，特別是對涉及資金安全、身份識別等風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)，要進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)。其次，我們要關(guān)注員工內(nèi)控風(fēng)險，時刻警惕個人行為可能帶來的風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行“四個有之”原則，做到行為合規(guī)、思想合規(guī)。只有加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險，才能保持銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系。
內(nèi)控合規(guī)需要我們加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系。首先，我們要健全內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，建立有效的內(nèi)部審計制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。其次，我們要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工合規(guī)意識和業(yè)務(wù)水平，使每個員工明確合規(guī)的底線和紅線。此外，要強(qiáng)化風(fēng)險識別能力，建立風(fēng)險分類評估機(jī)制，有效識別和評估各類風(fēng)險，及時采取措施控制風(fēng)險的發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系，才能保證工行的可持續(xù)發(fā)展。
五、爭做合規(guī)行業(yè)模范。
內(nèi)控合規(guī)工作是銀行行業(yè)的重要任務(wù)，作為一名工行柜員，我們要爭做合規(guī)行業(yè)的模范。首先，我們要積極參與合規(guī)培訓(xùn)，不斷提升合規(guī)知識和能力，努力成為合規(guī)業(yè)務(wù)的專家。其次，我們要充分發(fā)揮柜員的作用，加強(qiáng)與客戶的溝通，提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，促進(jìn)客戶的資金利用合規(guī)化。此外，我們要保持誠信正直的原則，嚴(yán)禁違規(guī)行為的發(fā)生，堅(jiān)決抵制利益輸送和欺詐行為。只有爭做合規(guī)行業(yè)模范，我們才能贏得客戶的信任和社會的認(rèn)可。
以上是我在工行柜員崗位上對內(nèi)控合規(guī)的一些心得體會。作為一名柜員，我們要牢記合規(guī)的重要性，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系，爭做合規(guī)行業(yè)的模范。只有通過我們每個人的努力，才能確保工行的業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定，為客戶提供更好的服務(wù)。
柜員合規(guī)工作心得體會篇四
柜員是農(nóng)商銀行的重要崗位之一，他們承擔(dān)著服務(wù)客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要職責(zé)。在這個崗位上，柜員需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，保護(hù)客戶資金安全和銀行的利益。本文將從“農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會”這一主題出發(fā)，介紹柜員應(yīng)注意的一些合規(guī)事項(xiàng)，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。
二、遵守行規(guī)行約。
作為柜員，首先要了解并嚴(yán)格遵守農(nóng)商銀行和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)定和流程。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保資金安全和合規(guī)性。例如，在辦理開戶業(yè)務(wù)時，柜員應(yīng)核實(shí)客戶身份，檢查身份證、戶口本等相關(guān)證件的真實(shí)性；另外，柜員在辦理資金劃撥、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，也要仔細(xì)核對客戶的身份信息，確保資金劃轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。只有遵守行規(guī)行約，柜員才能正確地履行職責(zé)、保護(hù)客戶和銀行的合法權(quán)益。
三、保護(hù)客戶隱私。
在處理客戶業(yè)務(wù)時，柜員還要嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私?？蛻舻膫€人信息和資產(chǎn)信息都屬于敏感信息，柜員必須增強(qiáng)保密意識，在任何情況下都不能私自泄露客戶的信息。為了保障客戶的隱私權(quán)，農(nóng)商銀行強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁柜員私自查看、使用或取得客戶的信息。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，要經(jīng)過客戶同意才能查看相關(guān)信息，并且在業(yè)務(wù)辦理完成后要及時銷毀客戶的信息，防止信息被濫用。只有保護(hù)好客戶的隱私，才能贏得客戶的信任和滿意。
四、提升風(fēng)險防控意識。
作為金融從業(yè)人員，柜員需要具備良好的風(fēng)險防控意識。在工作中，柜員需要以客戶資金安全為首要任務(wù)，努力避免各種風(fēng)險和漏洞。例如，在辦理業(yè)務(wù)時，柜員需要仔細(xì)審核客戶提供的證件和填寫的申請表格，以防止假冒和冒名開戶等欺詐行為；另外，柜員還應(yīng)留意不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙的行為，在客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時應(yīng)提醒客戶注意安全，防范各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。只有提高風(fēng)險防控意識，才能防范風(fēng)險，保障客戶資金安全。
五、加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
作為柜員，合規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是非常重要的。銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)會定期組織各類合規(guī)培訓(xùn)，柜員應(yīng)積極參與，并認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)知識。除了組織的培訓(xùn)，柜員還可以主動參閱相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章，深入學(xué)習(xí)行規(guī)行約，了解各類合規(guī)流程和操作規(guī)定。同時，柜員還可以分享合規(guī)心得體會，與同事之間進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí)，共同提高。只有通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)金融業(yè)合規(guī)的發(fā)展。
結(jié)語。
柜員是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，合規(guī)是柜員工作的基礎(chǔ)和保障。只有嚴(yán)格遵守行規(guī)行約，保護(hù)客戶隱私，提升風(fēng)險防控意識，并加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，柜員才能更好地履行職責(zé)，保護(hù)客戶和銀行的利益。希望通過這篇文章的分享，能夠引起大家對農(nóng)商銀行柜員合規(guī)工作的重視，共同營造和諧、規(guī)范、安全的金融環(huán)境。
柜員合規(guī)工作心得體會篇五
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xxx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的.溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
柜員合規(guī)工作心得體會篇六
三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此，我體會到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
進(jìn)入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧-小-平理論，三個代表的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
柜員合規(guī)工作心得體會篇七
在銀行工作的柜員是銀行與客戶之間的橋梁，他們處理著客戶的款項(xiàng)，為客戶提供各種金融服務(wù)。然而，隨著金融監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，柜員的合規(guī)要求也越來越高。如何在合規(guī)的框架下更好地服務(wù)客戶，成為了柜員們思考的重要問題。在長期的工作實(shí)踐中，我從合規(guī)心得的角度總結(jié)了一些體會。
首先，柜員應(yīng)該具備專業(yè)的知識和技能。作為一名合規(guī)的柜員，首先要了解國家金融法律法規(guī)的內(nèi)容和要求。只有在知法守法的前提下，才能更好地為客戶服務(wù)。同時，柜員還需要了解各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險，以便為客戶提供更準(zhǔn)確的建議。此外，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的服務(wù)技能，如溝通能力、解決問題的能力等，也是非常重要的。
其次，柜員需要保持誠信和責(zé)任心。由于工作中接觸到的是客戶的財務(wù)信息和相關(guān)資料，柜員必須保證這些信息的保密性。他們不能濫用客戶的信息，更不能向他人泄露。此外，柜員還要堅(jiān)守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。他們要以客戶的利益為先，為客戶提供誠信、可靠的服務(wù)。只有以誠信為本，才能得到客戶的信任，并取得良好的職業(yè)聲譽(yù)。
第三，柜員需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識和把控能力。金融行業(yè)的合規(guī)工作充滿了不確定性和復(fù)雜性，各種風(fēng)險也時刻存在。柜員應(yīng)該具備辨識風(fēng)險的能力，并及時采取相應(yīng)的控制措施。在處理客戶業(yè)務(wù)時，他們要時刻保持警惕，防范各類風(fēng)險。例如，在辦理資金轉(zhuǎn)賬時，柜員要核對客戶身份，并仔細(xì)查驗(yàn)相關(guān)文件，以免發(fā)生資金損失。只有提高風(fēng)險意識，才能更好地遵循合規(guī)要求，保障客戶的權(quán)益。
第四，柜員應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合。在合規(guī)工作中，一個人很難完全做到萬無一失。因此，柜員應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同制定合規(guī)策略和控制措施。團(tuán)隊(duì)的力量可以互相補(bǔ)充，共同提高整體的合規(guī)水平。同時，柜員還應(yīng)該學(xué)會向上級領(lǐng)導(dǎo)請教和匯報，及時反映問題和困惑，以便得到更好的指導(dǎo)和支持。
最后，柜員應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的合規(guī)水平。通過工作實(shí)踐，柜員可以積累很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成規(guī)范和流程，為今后的工作提供參考。此外，柜員可以通過參加各種培訓(xùn)和考試，不斷提高自己的合規(guī)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地適應(yīng)合規(guī)要求的變化。
總之，作為一名柜員，在合規(guī)工作中面臨著困惑和挑戰(zhàn)。但只要具備專業(yè)知識和技能，保持誠信和責(zé)任心，具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識和把控能力，與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高能力，就能成為一名合格的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)。合規(guī)心得的積累不僅對柜員自身的職業(yè)發(fā)展有著積極作用，也是銀行建設(shè)和發(fā)展的重要保證。相信在未來的工作中，我們將不斷完善合規(guī)體系，提升合規(guī)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
柜員合規(guī)工作心得體會篇八
第一段：引入合規(guī)意義和重要性（200字）。
農(nóng)商銀行作為一個金融機(jī)構(gòu)，合規(guī)意識和規(guī)范行為是其職業(yè)道德和社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。柜員作為農(nóng)商銀行與客戶直接交流的紐帶，具有著特殊的職責(zé)和責(zé)任。遵守合規(guī)規(guī)定不僅能夠維護(hù)農(nóng)商銀行的聲譽(yù)和形象，也能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的信任感。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，合規(guī)意識對于我的工作至關(guān)重要。
第二段：了解合規(guī)規(guī)范和制度（200字）。
首先，作為柜員，我要熟悉并遵守農(nóng)商銀行的合規(guī)規(guī)定和制度。這包括了解銀行業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則、反洗錢和反恐怖融資規(guī)定、關(guān)于客戶隱私和信息保護(hù)的規(guī)定等。只有對這些合規(guī)規(guī)定有足夠的了解，才能在日常工作中注意避免違規(guī)行為，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求。
第三段：注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求（200字）。
在柜員工作中，我始終注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求。為了確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ埽覈?yán)格按照規(guī)定的程序和流程進(jìn)行操作，確?？蛻粜畔⒉煌庑?。同時，在處理客戶業(yè)務(wù)過程中，我也時刻注意遵守農(nóng)商銀行的各項(xiàng)規(guī)定，不越權(quán)、不違規(guī)操作，并根據(jù)銀行的流程和規(guī)程，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第四段：提高自身合規(guī)意識和能力（200字）。
為了更好地履行合規(guī)責(zé)任，我不斷提高自身的合規(guī)意識和能力。通過梳理部門規(guī)章制度、參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，我不斷提升對合規(guī)工作的認(rèn)識和理解。同時，我也學(xué)習(xí)并了解相關(guān)法律法規(guī)的變化和更新，及時調(diào)整工作方式，確保自己的工作符合最新的合規(guī)要求。合規(guī)意識和能力的提升不僅有助于保護(hù)客戶利益，也是個人職業(yè)發(fā)展的重要保障。
第五段：合規(guī)的重要意義（200字）。
堅(jiān)持合規(guī)的工作態(tài)度和行為準(zhǔn)則，可以樹立良好的行業(yè)形象，提高銀行的市場聲譽(yù)。只有通過合規(guī)行為，農(nóng)商銀行才能在競爭激烈的金融市場中取得客戶信任，吸引更多客戶資源。同時，合規(guī)行為也能夠避免涉及法律風(fēng)險和違規(guī)懲罰，保護(hù)農(nóng)商銀行的利益和客戶的權(quán)益。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，我們應(yīng)當(dāng)時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守合規(guī)規(guī)定，努力成為一名合規(guī)專業(yè)的柜員。
總結(jié)：合規(guī)對于農(nóng)商銀行柜員來說是一項(xiàng)重要的職責(zé)和要求。只有通過理解合規(guī)規(guī)定，注重業(yè)務(wù)操作過程中的合規(guī)要求，提高自身合規(guī)意識和能力，才能夠保護(hù)客戶利益，提高銀行聲譽(yù)，為農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
柜員合規(guī)工作心得體會篇九
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。
們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。
有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
沒有規(guī)矩，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線。我們可以設(shè)想一下，如果法律富有彈性，形同虛設(shè)，社會必定混亂無序;如果規(guī)則可以靈活掌握，隨意調(diào)整，人人不擇手段，以實(shí)現(xiàn)一已私欲為目的，企業(yè)又會變成什么樣子?遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲蓄所發(fā)生的'資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十
銀行，一個每天與現(xiàn)金，存款貴金屬打交道的高危行業(yè)，且銀行案件無小事，因此，如何防范風(fēng)險案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。
哲學(xué)上講事物的發(fā)展是由內(nèi)外因共同作用的，內(nèi)因與外因即事物發(fā)展變化的內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)因指事物內(nèi)部諸要素之間的對立統(tǒng)一，也就是內(nèi)部矛盾。某事物與其他事物的對立統(tǒng)一，則是外部矛盾，即外因。辯證唯物主義認(rèn)為，內(nèi)因和外因在事物的發(fā)展中是同時存在、缺一不可的.，但二者的地位和作用不同。內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，是事物運(yùn)動的源泉和動力，它規(guī)定著事物運(yùn)動和發(fā)展的基本趨勢。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)因而作用于事物的存在和發(fā)展，加速或延緩事物的發(fā)展進(jìn)程，但不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。
所以，內(nèi)因是第一位的原因，外因是第二位的原因。唯物辯證法要求人們在具體分析矛盾和解決矛盾時，既要看到內(nèi)因的重要作用，同時也不可忽視外因的作用。在堅(jiān)持“內(nèi)因論”的前提下，不忽視外因的作用。形而上學(xué)則與之相反，主張“外因論”。認(rèn)為事物的運(yùn)動和發(fā)展完全是由外力推動的。
大家知道，內(nèi)控是銀行對內(nèi)部的風(fēng)險防范控制。當(dāng)一個員工出現(xiàn)問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育?，F(xiàn)在，各項(xiàng)制度要求異常嚴(yán)格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規(guī)必糾、違規(guī)即究、違規(guī)嚴(yán)究”。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十一
引言：
在銀行行業(yè)中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù)。為了提高柜員合規(guī)意識和能力，我近日參加了一場關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)發(fā)展的重要性，對個人職業(yè)發(fā)展也有著長遠(yuǎn)的影響。
第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石。
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，其合規(guī)問題牽涉到整個金融體系的安全和穩(wěn)定。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對于維護(hù)金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。在課堂上，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對措施，我對合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：合規(guī)知識對柜員的重要性。
作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規(guī)意識和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶的利益保護(hù)。通過這堂課，我了解到合規(guī)知識包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護(hù)客戶隱私等，這些知識不僅用于規(guī)避風(fēng)險，還能提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客戶信任感。合規(guī)知識對柜員的重要性不言而喻。
第三段：合規(guī)是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。
在柜員崗位上，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升，也關(guān)系到個人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高，對于具備合規(guī)知識和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競爭激烈的銀行業(yè)職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規(guī)知識的廣闊前景，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展。
第四段：提升思維方式，強(qiáng)化合規(guī)意識。
合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動討論，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過不斷的實(shí)例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學(xué)會了從合規(guī)角度看待問題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力。同時，合規(guī)意識的強(qiáng)化讓我意識到合規(guī)工作需要每個柜員都以高度的責(zé)任心對待，從自身做起，做到合規(guī)從業(yè)，合規(guī)行為貫穿于日常工作中。
結(jié)尾：
通過這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)的重要性，對我的個人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識，不斷提升自己的能力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十二
內(nèi)控合規(guī)心得體會2015年是我行“制度執(zhí)行年”，在2014年業(yè)務(wù)風(fēng)險和員工行為風(fēng)險排查成果的基礎(chǔ)上，我行活動重點(diǎn)為對去年檢查發(fā)現(xiàn)的各類問題“回頭看”，嚴(yán)禁敷衍了事、屢查屢犯。為了全面貫徹落實(shí)活動精神，我行組織了內(nèi)控合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我就內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)活動談一談自己的體會。
首先，合規(guī)經(jīng)營是提高風(fēng)險管理水平的基礎(chǔ)。作為銀行的一名員工，要有風(fēng)險服務(wù)意識和風(fēng)險服務(wù)技能。通過內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，要明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處。只有讓每一個員工把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險的意識深入到工作的每一個細(xì)節(jié)中，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，才能為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。
第二，合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要。因?yàn)楹弦?guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險控制、資本回報等銀行經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。
第三、合規(guī)經(jīng)營是增強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行的有效途徑。銀行在百姓心中一直是可以信賴的，就是因?yàn)殂y行有鐵的規(guī)章制度。而制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了自身思想變化。只有堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事，我們的制度才得以執(zhí)行，我們的資金安才有保障。
第四、合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
我通過這次培訓(xùn)活動，提高了工作合規(guī)操作意識。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，為實(shí)現(xiàn)中行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二零一五年八月。
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：
一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解、合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。、合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。、合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識的要求、加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，來自我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。、合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實(shí)現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
結(jié)合平時在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十三
近年來，農(nóng)商銀行日益發(fā)展壯大，其柜員隊(duì)伍也不斷壯大，但由于多數(shù)柜員缺乏合規(guī)意識，使得一些違規(guī)操作頻頻發(fā)生。為了解決這一問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的合規(guī)培訓(xùn)措施，如全員培訓(xùn)、定期檢查等，使柜員們不斷加強(qiáng)對合規(guī)的理解。本文將從柜員合規(guī)的重要性、柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑、柜員合規(guī)的解決方案以及柜員合規(guī)的心得體會四個方面，展開討論。
首先，柜員合規(guī)的重要性不可忽視。作為一名農(nóng)商銀行的柜員，我們不僅僅是一名銀行從業(yè)人員，更是一名金融從業(yè)人員，我們肩負(fù)著保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定的責(zé)任。如果柜員違反合規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不當(dāng)操作，將會給客戶帶來巨大的損失，并對整個金融體系造成嚴(yán)重的沖擊。因此，柜員合規(guī)的重要性不言而喻。
其次，柜員合規(guī)在實(shí)踐中面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。首先，柜員在面對利益沖突時難以自主抵制誘惑，尤其是在面對違規(guī)所帶來的利益誘惑時更是如此。其次，柜員在對合規(guī)規(guī)定理解不足時容易犯錯，特別是在金融法律法規(guī)不斷變化的背景下。再次，由于柜員工作壓力大、工作節(jié)奏快，加之日常工作中客戶需求反復(fù)變化，柜員在合規(guī)操作上常會因忽視規(guī)則而犯錯。由于這些因素的制約，柜員合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困惑。
針對柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案。首先，農(nóng)商銀行加強(qiáng)了柜員的合規(guī)培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例講解等方式提高柜員對合規(guī)意識的理解。其次，農(nóng)商銀行建立了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，通過全員培訓(xùn)和定期檢查，促使柜員自覺抵制違規(guī)操作。再次，農(nóng)商銀行提供了專業(yè)的技術(shù)支持，優(yōu)化系統(tǒng)，提高操作效率，降低柜員違規(guī)的風(fēng)險。
在柜員合規(guī)的實(shí)踐中，我有一些心得體會。首先，合規(guī)意識要從自己做起，要時刻保持清醒的頭腦，遇到違規(guī)操作的誘惑要能夠堅(jiān)決抵制。其次，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識，在業(yè)務(wù)操作中時刻留意合規(guī)規(guī)定的變化。再次，要嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)定，尤其是與客戶相關(guān)的操作，要認(rèn)真對待客戶需求變化，做到合規(guī)與服務(wù)并重。最后，要勇于舉報違規(guī)行為，有效維護(hù)金融秩序，保護(hù)客戶利益。
綜上所述，農(nóng)商銀行柜員合規(guī)的重要性不言而喻，同時也面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。為了解決這些問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案，并通過柜員心得體會的分享，不斷加強(qiáng)柜員對合規(guī)的理解。最終，相信農(nóng)商銀行的柜員將成為合規(guī)的守護(hù)者，創(chuàng)造更加和諧有序的金融環(huán)境。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導(dǎo)。
會議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個方面進(jìn)行推動：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責(zé)。
抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險意識、職責(zé)意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險》為主要資料，對分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識測試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導(dǎo)師進(jìn)行獎勵或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度。考核排行靠后的，進(jìn)行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎勵，排行靠后的給予處罰。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé)。
抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲嫴繉⑷粘z查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務(wù)部門通報，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十五
第一段：引言（100字）。
農(nóng)行作為我國的大型商業(yè)銀行之一，在金融行業(yè)中扮演著重要的角色。為了確保金融業(yè)務(wù)的安全合規(guī)，農(nóng)行柜員必須遵守內(nèi)控合規(guī)的相關(guān)規(guī)定。在工作中，我深刻體會到了內(nèi)控合規(guī)對于金融機(jī)構(gòu)和柜員個人的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
第二段：加強(qiáng)風(fēng)險意識（250字）。
內(nèi)控合規(guī)的第一要義是加強(qiáng)對風(fēng)險的意識。作為柜員，我們需要時刻保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)和評估各種風(fēng)險，對于風(fēng)險的管理必須處于主動狀態(tài)。我們應(yīng)該建立起對于內(nèi)部和外部風(fēng)險的敏感性，時刻警惕違規(guī)和失誤的可能，并采取相應(yīng)的措施加以防范。只有深入了解各種風(fēng)險并提前進(jìn)行預(yù)警，才能有效地保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的利益，確保業(yè)務(wù)進(jìn)行順利。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程（250字）。
內(nèi)控合規(guī)脫離不了對操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行。在我們的日常工作中，我們需要時刻遵循并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保操作的合規(guī)性和安全性。同時，我們還必須嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，并履行好法定的行為準(zhǔn)則。絕對不能違反規(guī)定，不得從事違規(guī)的業(yè)務(wù)或存在違法的行為。只有通過規(guī)范的操作程序和個人的自律，柜員和金融機(jī)構(gòu)才能真正做到合規(guī)。
第四段：加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)（250字）。
內(nèi)控合規(guī)也需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識。金融行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)法律法規(guī)不斷更新和完善，我們必須緊跟時代的步伐，不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)知識儲備。只有對業(yè)務(wù)和法律法規(guī)有深入的了解，才能做到在操作過程中合規(guī)、安全。同時，也需要加強(qiáng)對金融風(fēng)險管理等方面的學(xué)習(xí)，提高自身的能力與水平。
第五段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神（250字）。
在農(nóng)行柜員的工作中，團(tuán)隊(duì)合作精神也是內(nèi)控合規(guī)的重要環(huán)節(jié)。柜員之間需要互相配合、相互支持，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以相互提醒和監(jiān)督，減少失誤和違規(guī)的發(fā)生。團(tuán)隊(duì)合作可以有效激發(fā)每個柜員的工作激情，形成良好的工作氛圍。只有形成團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)控合規(guī)才能得以有效保障。
結(jié)尾（100字）。
總之，作為農(nóng)行的柜員，在工作中做好內(nèi)控合規(guī)是我們的首要任務(wù)。加強(qiáng)風(fēng)險意識、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神是實(shí)現(xiàn)內(nèi)控合規(guī)的重要途徑。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，確保金融業(yè)務(wù)的安全合規(guī)進(jìn)行。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十六
作為一名銀行柜員，我深深體會到了合規(guī)文化的重要性。合規(guī)文化是指銀行中員工對法律法規(guī)、道德規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定的遵守和執(zhí)行的一種態(tài)度和行為方式。在銀行工作的過程中，我不僅需要做到業(yè)務(wù)熟悉、效率高效，更重要的是要始終保持合規(guī)意識。以下是我的一些心得體會。
首先，合規(guī)文化必須貫穿于工作的方方面面。作為一名銀行柜員，我們的工作涉及到客戶信息的處理、資金的流動以及各種金融產(chǎn)品的銷售等等，這些都需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。因此，我們要時刻對自己的工作進(jìn)行反思和審視，保持清醒的頭腦，時刻將合規(guī)納入到我們的工作當(dāng)中。無論是對客戶的懇切服務(wù)，還是對于風(fēng)險的審慎評估，每個環(huán)節(jié)都要符合合規(guī)的要求。
其次，合規(guī)文化要通過教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化。銀行作為一個特殊的行業(yè)，法律法規(guī)和政策政策發(fā)生變化的頻率非常高。因此，我們必須不斷更新知識、學(xué)習(xí)新政策。銀行必須及時組織合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)和日常巡查，以確保員工都明確合規(guī)要求，并能做到主動遵守。我所在的銀行每年都會組織合規(guī)培訓(xùn)，邀請行內(nèi)外的專家為我們解析法律法規(guī)，交流合規(guī)心得。這些培訓(xùn)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，提升了我們的合規(guī)意識。
第三，合規(guī)文化要依靠制度建設(shè)保障。除了培訓(xùn)以外，銀行還要通過建立一套完善的制度來推動合規(guī)文化的落實(shí)。例如，在我所在的銀行，我們有嚴(yán)格的操作規(guī)程和審核機(jī)制，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須按照規(guī)定的流程操作，并經(jīng)過審核人員的審核。這樣做的目的是為了確保行為符合規(guī)定，防止內(nèi)外雙軌制、濫權(quán)主義的發(fā)生。制度的建設(shè)能夠讓員工知道自己在做什么是對的，什么是錯的，有了規(guī)范，才能更好地執(zhí)行合規(guī)要求。
第四，合規(guī)文化需要員工的自覺遵守。銀行柜員是合規(guī)文化的執(zhí)行者，只有員工們自覺遵守合規(guī)要求，才能真正落實(shí)合規(guī)文化。合規(guī)要求不僅僅是一種規(guī)定，更是一種責(zé)任和職業(yè)操守。在工作中，我時刻提醒自己，在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，不能觸碰紅線，不能為了一時的高額提成而違反合規(guī)規(guī)定。我要時刻保持對法律的敬畏和對客戶的負(fù)責(zé)，始終做到合規(guī)操作。
最后，合規(guī)文化是銀行長期發(fā)展的保障。合規(guī)文化在筑牢銀行行業(yè)的信用基礎(chǔ)、保障金融市場穩(wěn)定、提升銀行的整體形象等方面具有重要作用。只有在合規(guī)文化的引領(lǐng)下，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，合規(guī)文化也是銀行信任客戶的基礎(chǔ)，只有在清廉且合規(guī)的環(huán)境中，客戶才會對銀行和柜員的能力、信用產(chǎn)生信任，從而愿意與我們建立長期合作關(guān)系。
總之，合規(guī)文化是現(xiàn)代銀行不可或缺的一部分。作為銀行柜員，我們應(yīng)時刻保持合規(guī)意識，將合規(guī)思維融入到我們的日常工作中。只有這樣，才能真正做到合規(guī)有序、服務(wù)有溫度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時也為銀行自身的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十七
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)意識逐漸成為銀行柜員的一項(xiàng)重要素質(zhì)。為了提高柜員的合規(guī)意識和能力，我參加了銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，在這個過程中，我深受啟發(fā)，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于合規(guī)的重要性以及具體的合規(guī)操作技巧。以下是我在課堂上的所學(xué)所悟的心得體會。
合規(guī)意識是銀行柜員的基本功。在合規(guī)課堂上，講師以生動的案例和文字表現(xiàn)形式，給我們講述了合規(guī)的重要性以及合規(guī)意識的培養(yǎng)。我意識到合規(guī)不僅是為了遵守各種規(guī)定和法律的要求，更是為了維護(hù)銀行形象和客戶信任，以及降低銀行的風(fēng)險。合規(guī)是每個柜員的基本素質(zhì)，無論遇到什么樣的情況，我們都應(yīng)該首先考慮合規(guī)的適用和要求，把握好度，確保不觸碰紅線。只有建立起合規(guī)意識，才能避免各種不必要的問題和風(fēng)險。
具體的合規(guī)操作技巧也是我在課堂上的重要收獲之一。銀行柜員的日常工作中，涉及到許多涉及合規(guī)的操作細(xì)節(jié)。課堂上，講師詳細(xì)介紹了各種金融業(yè)務(wù)的合規(guī)操作要點(diǎn)，并給出了實(shí)際示范，讓我們能夠更加直觀地理解和掌握。例如，在辦理風(fēng)險防控業(yè)務(wù)時，我們要仔細(xì)核對客戶身份證件和憑證，合規(guī)操作的每個步驟都不能有絲毫疏漏。此外，我們還學(xué)習(xí)了防控金融欺詐的具體技巧，例如如何判斷偽造證件和假冒身份等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們對合規(guī)操作有了更加深入和全面的認(rèn)識，尤其是在繁忙的工作場景中臨場操作時，能夠更加沉著應(yīng)對，確保合規(guī)操作順利完成。
合規(guī)培訓(xùn)不僅關(guān)注操作技巧，更注重理論知識的普及和培養(yǎng)。在課堂上，講師向我們介紹了國內(nèi)外金融合規(guī)政策的發(fā)展歷程和特點(diǎn)，詳細(xì)分析了合規(guī)政策對銀行的影響和要求。通過這些理論知識的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地理解合規(guī)政策的背景和理念，也能夠?qū)⑦@些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的指導(dǎo)和支持。例如，在識別可疑交易和洗錢防控方面，我們通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，能夠清晰地判斷什么樣的交易有風(fēng)險，以及如何順利完成合規(guī)審查等。理論知識的學(xué)習(xí)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也為我們的未來發(fā)展提供了更加廣闊的空間。
除了基本的合規(guī)知識和技巧之外，課堂上還給我們提供了案例分析和討論的機(jī)會。我們分組進(jìn)行案例研究，通過模擬操作和角色扮演的方法，全方位地了解并解決實(shí)際工作中的合規(guī)問題。通過與同事的討論和分享，我們能夠互相學(xué)習(xí)和交流，提高我們的合作和團(tuán)隊(duì)意識。在這個過程中，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)，只有通過集思廣益和合作共贏，才能更好地解決和應(yīng)對各種合規(guī)困境。
綜上所述，銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)為我們提供了一個全面的合規(guī)意識和操作技巧的學(xué)習(xí)平臺，不僅使我個人對合規(guī)的認(rèn)識更深入和全面，也提高了我的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在今后的工作中，我將堅(jiān)持合規(guī)原則，嚴(yán)格要求自己，并將所學(xué)所悟付諸實(shí)踐，為銀行的合規(guī)工作做出自己的貢獻(xiàn)。
柜員合規(guī)工作心得體會篇一
20xx年x月xx日我行展開了”合規(guī)管理年”活動的學(xué)習(xí)總動員會。通過我們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。
有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
最近我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)操作的理念。
我平時加強(qiáng)自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從自身做起，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
我認(rèn)為作為銀行服務(wù)窗口的員工應(yīng)從我做起，一點(diǎn)一滴，合規(guī)操作。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。作為前臺員工我會堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更離不開風(fēng)險防范。而推進(jìn)“合規(guī)文化建設(shè)”，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)“長治久安”的工作局面成為了可能。
作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風(fēng)險的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī)培訓(xùn)計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為、信貸規(guī)范化管理知識培訓(xùn)、會計人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營銷知識講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場指導(dǎo)、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計了考試題庫，內(nèi)容涉及到信貸、會計、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等全面性的知識，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來，該行通過對內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個專業(yè)近百個風(fēng)險點(diǎn)，這些風(fēng)險點(diǎn)主要集中在會計業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險點(diǎn)作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評方案、學(xué)習(xí)方案。在xx年度縣級支行內(nèi)部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩句來形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場競爭需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行之有效的考評制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價值理念。
對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對檢查，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結(jié)果基本都能正確對待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對網(wǎng)點(diǎn)、對員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會避免發(fā)生大問題。
不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強(qiáng)化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對不同崗位的實(shí)際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
更多。
析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認(rèn)真。
總結(jié)。
和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、
加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項(xiàng)目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到、只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
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柜員合規(guī)工作心得體會篇二
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。
我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。
這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。
這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。
雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。
這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。
我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。
我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。
營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。
團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。
第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。
好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。
帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先，學(xué)會欣賞自己。
人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。
其實(shí)，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。
想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。
多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。
悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
其次，學(xué)會欣賞大自然。
每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。
抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。
為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的.心靈。
到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。
再次，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境。
俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。
和諧的同事、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。
要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好，顧客對你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處。
調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。
積極、主動、熱情成就自己美好的人生。
如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。
記?。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。
好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關(guān)系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。
因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!”
柜員合規(guī)工作心得體會篇三
作為工商銀行的一名柜員，我深切地認(rèn)識到內(nèi)控合規(guī)的重要性。內(nèi)控合規(guī)是指通過建立合理的組織結(jié)構(gòu)、制定明確的工作流程和規(guī)章制度，確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性和風(fēng)險的可控性。合規(guī)是銀行行業(yè)的重要基石，它不僅關(guān)乎銀行的聲譽(yù)和信用，還關(guān)乎客戶的權(quán)益和社會的穩(wěn)定。作為一名柜員，我們必須牢固樹立合規(guī)意識，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)開展。
二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。
在日常工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范是確保內(nèi)控合規(guī)的基礎(chǔ)。首先，我們要熟悉并且遵守業(yè)務(wù)操作手冊，確保每一個環(huán)節(jié)都按照規(guī)定的流程來進(jìn)行，杜絕違規(guī)操作的發(fā)生。此外，我們要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)政策和規(guī)定，如反洗錢、反恐怖融資、反貪污腐敗等方面的規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)開展。只有嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，才能確保工作的合法合規(guī)，降低風(fēng)險，保護(hù)客戶的利益和銀行的資產(chǎn)安全。
三、加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險。
內(nèi)控合規(guī)的核心是防范各類風(fēng)險。所以，作為柜員，我們必須加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。首先，我們要關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險，特別是對涉及資金安全、身份識別等風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)，要進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)。其次，我們要關(guān)注員工內(nèi)控風(fēng)險，時刻警惕個人行為可能帶來的風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行“四個有之”原則，做到行為合規(guī)、思想合規(guī)。只有加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險，才能保持銀行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系。
內(nèi)控合規(guī)需要我們加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系。首先，我們要健全內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，建立有效的內(nèi)部審計制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。其次，我們要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工合規(guī)意識和業(yè)務(wù)水平，使每個員工明確合規(guī)的底線和紅線。此外，要強(qiáng)化風(fēng)險識別能力，建立風(fēng)險分類評估機(jī)制，有效識別和評估各類風(fēng)險，及時采取措施控制風(fēng)險的發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系，才能保證工行的可持續(xù)發(fā)展。
五、爭做合規(guī)行業(yè)模范。
內(nèi)控合規(guī)工作是銀行行業(yè)的重要任務(wù)，作為一名工行柜員，我們要爭做合規(guī)行業(yè)的模范。首先，我們要積極參與合規(guī)培訓(xùn)，不斷提升合規(guī)知識和能力，努力成為合規(guī)業(yè)務(wù)的專家。其次，我們要充分發(fā)揮柜員的作用，加強(qiáng)與客戶的溝通，提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，促進(jìn)客戶的資金利用合規(guī)化。此外，我們要保持誠信正直的原則，嚴(yán)禁違規(guī)行為的發(fā)生，堅(jiān)決抵制利益輸送和欺詐行為。只有爭做合規(guī)行業(yè)模范，我們才能贏得客戶的信任和社會的認(rèn)可。
以上是我在工行柜員崗位上對內(nèi)控合規(guī)的一些心得體會。作為一名柜員，我們要牢記合規(guī)的重要性，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，加強(qiáng)風(fēng)險意識，主動預(yù)防風(fēng)險，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，完善內(nèi)控體系，爭做合規(guī)行業(yè)的模范。只有通過我們每個人的努力，才能確保工行的業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定，為客戶提供更好的服務(wù)。
柜員合規(guī)工作心得體會篇四
柜員是農(nóng)商銀行的重要崗位之一，他們承擔(dān)著服務(wù)客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要職責(zé)。在這個崗位上，柜員需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，保護(hù)客戶資金安全和銀行的利益。本文將從“農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會”這一主題出發(fā)，介紹柜員應(yīng)注意的一些合規(guī)事項(xiàng)，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。
二、遵守行規(guī)行約。
作為柜員，首先要了解并嚴(yán)格遵守農(nóng)商銀行和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)定和流程。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保資金安全和合規(guī)性。例如，在辦理開戶業(yè)務(wù)時，柜員應(yīng)核實(shí)客戶身份，檢查身份證、戶口本等相關(guān)證件的真實(shí)性；另外，柜員在辦理資金劃撥、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，也要仔細(xì)核對客戶的身份信息，確保資金劃轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。只有遵守行規(guī)行約，柜員才能正確地履行職責(zé)、保護(hù)客戶和銀行的合法權(quán)益。
三、保護(hù)客戶隱私。
在處理客戶業(yè)務(wù)時，柜員還要嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私?？蛻舻膫€人信息和資產(chǎn)信息都屬于敏感信息，柜員必須增強(qiáng)保密意識，在任何情況下都不能私自泄露客戶的信息。為了保障客戶的隱私權(quán)，農(nóng)商銀行強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁柜員私自查看、使用或取得客戶的信息。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，要經(jīng)過客戶同意才能查看相關(guān)信息，并且在業(yè)務(wù)辦理完成后要及時銷毀客戶的信息，防止信息被濫用。只有保護(hù)好客戶的隱私，才能贏得客戶的信任和滿意。
四、提升風(fēng)險防控意識。
作為金融從業(yè)人員，柜員需要具備良好的風(fēng)險防控意識。在工作中，柜員需要以客戶資金安全為首要任務(wù)，努力避免各種風(fēng)險和漏洞。例如，在辦理業(yè)務(wù)時，柜員需要仔細(xì)審核客戶提供的證件和填寫的申請表格，以防止假冒和冒名開戶等欺詐行為；另外，柜員還應(yīng)留意不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙的行為，在客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時應(yīng)提醒客戶注意安全，防范各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。只有提高風(fēng)險防控意識，才能防范風(fēng)險，保障客戶資金安全。
五、加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
作為柜員，合規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是非常重要的。銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)會定期組織各類合規(guī)培訓(xùn)，柜員應(yīng)積極參與，并認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)知識。除了組織的培訓(xùn)，柜員還可以主動參閱相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章，深入學(xué)習(xí)行規(guī)行約，了解各類合規(guī)流程和操作規(guī)定。同時，柜員還可以分享合規(guī)心得體會，與同事之間進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí)，共同提高。只有通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)金融業(yè)合規(guī)的發(fā)展。
結(jié)語。
柜員是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，合規(guī)是柜員工作的基礎(chǔ)和保障。只有嚴(yán)格遵守行規(guī)行約，保護(hù)客戶隱私，提升風(fēng)險防控意識，并加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，柜員才能更好地履行職責(zé)，保護(hù)客戶和銀行的利益。希望通過這篇文章的分享，能夠引起大家對農(nóng)商銀行柜員合規(guī)工作的重視，共同營造和諧、規(guī)范、安全的金融環(huán)境。
柜員合規(guī)工作心得體會篇五
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xxx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的.溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
柜員合規(guī)工作心得體會篇六
三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此，我體會到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
進(jìn)入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧-小-平理論，三個代表的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
柜員合規(guī)工作心得體會篇七
在銀行工作的柜員是銀行與客戶之間的橋梁，他們處理著客戶的款項(xiàng)，為客戶提供各種金融服務(wù)。然而，隨著金融監(jiān)管的不斷加強(qiáng)，柜員的合規(guī)要求也越來越高。如何在合規(guī)的框架下更好地服務(wù)客戶，成為了柜員們思考的重要問題。在長期的工作實(shí)踐中，我從合規(guī)心得的角度總結(jié)了一些體會。
首先，柜員應(yīng)該具備專業(yè)的知識和技能。作為一名合規(guī)的柜員，首先要了解國家金融法律法規(guī)的內(nèi)容和要求。只有在知法守法的前提下，才能更好地為客戶服務(wù)。同時，柜員還需要了解各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險，以便為客戶提供更準(zhǔn)確的建議。此外，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的服務(wù)技能，如溝通能力、解決問題的能力等，也是非常重要的。
其次，柜員需要保持誠信和責(zé)任心。由于工作中接觸到的是客戶的財務(wù)信息和相關(guān)資料，柜員必須保證這些信息的保密性。他們不能濫用客戶的信息，更不能向他人泄露。此外，柜員還要堅(jiān)守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。他們要以客戶的利益為先，為客戶提供誠信、可靠的服務(wù)。只有以誠信為本，才能得到客戶的信任，并取得良好的職業(yè)聲譽(yù)。
第三，柜員需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識和把控能力。金融行業(yè)的合規(guī)工作充滿了不確定性和復(fù)雜性，各種風(fēng)險也時刻存在。柜員應(yīng)該具備辨識風(fēng)險的能力，并及時采取相應(yīng)的控制措施。在處理客戶業(yè)務(wù)時，他們要時刻保持警惕，防范各類風(fēng)險。例如，在辦理資金轉(zhuǎn)賬時，柜員要核對客戶身份，并仔細(xì)查驗(yàn)相關(guān)文件，以免發(fā)生資金損失。只有提高風(fēng)險意識，才能更好地遵循合規(guī)要求，保障客戶的權(quán)益。
第四，柜員應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合。在合規(guī)工作中，一個人很難完全做到萬無一失。因此，柜員應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同制定合規(guī)策略和控制措施。團(tuán)隊(duì)的力量可以互相補(bǔ)充，共同提高整體的合規(guī)水平。同時，柜員還應(yīng)該學(xué)會向上級領(lǐng)導(dǎo)請教和匯報，及時反映問題和困惑，以便得到更好的指導(dǎo)和支持。
最后，柜員應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的合規(guī)水平。通過工作實(shí)踐，柜員可以積累很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成規(guī)范和流程，為今后的工作提供參考。此外，柜員可以通過參加各種培訓(xùn)和考試，不斷提高自己的合規(guī)能力。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地適應(yīng)合規(guī)要求的變化。
總之，作為一名柜員，在合規(guī)工作中面臨著困惑和挑戰(zhàn)。但只要具備專業(yè)知識和技能，保持誠信和責(zé)任心，具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識和把控能力，與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高能力，就能成為一名合格的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)。合規(guī)心得的積累不僅對柜員自身的職業(yè)發(fā)展有著積極作用，也是銀行建設(shè)和發(fā)展的重要保證。相信在未來的工作中，我們將不斷完善合規(guī)體系，提升合規(guī)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
柜員合規(guī)工作心得體會篇八
第一段：引入合規(guī)意義和重要性（200字）。
農(nóng)商銀行作為一個金融機(jī)構(gòu)，合規(guī)意識和規(guī)范行為是其職業(yè)道德和社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。柜員作為農(nóng)商銀行與客戶直接交流的紐帶，具有著特殊的職責(zé)和責(zé)任。遵守合規(guī)規(guī)定不僅能夠維護(hù)農(nóng)商銀行的聲譽(yù)和形象，也能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的信任感。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，合規(guī)意識對于我的工作至關(guān)重要。
第二段：了解合規(guī)規(guī)范和制度（200字）。
首先，作為柜員，我要熟悉并遵守農(nóng)商銀行的合規(guī)規(guī)定和制度。這包括了解銀行業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則、反洗錢和反恐怖融資規(guī)定、關(guān)于客戶隱私和信息保護(hù)的規(guī)定等。只有對這些合規(guī)規(guī)定有足夠的了解，才能在日常工作中注意避免違規(guī)行為，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求。
第三段：注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求（200字）。
在柜員工作中，我始終注重業(yè)務(wù)操作中的合規(guī)要求。為了確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ埽覈?yán)格按照規(guī)定的程序和流程進(jìn)行操作，確?？蛻粜畔⒉煌庑?。同時，在處理客戶業(yè)務(wù)過程中，我也時刻注意遵守農(nóng)商銀行的各項(xiàng)規(guī)定，不越權(quán)、不違規(guī)操作，并根據(jù)銀行的流程和規(guī)程，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
第四段：提高自身合規(guī)意識和能力（200字）。
為了更好地履行合規(guī)責(zé)任，我不斷提高自身的合規(guī)意識和能力。通過梳理部門規(guī)章制度、參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，我不斷提升對合規(guī)工作的認(rèn)識和理解。同時，我也學(xué)習(xí)并了解相關(guān)法律法規(guī)的變化和更新，及時調(diào)整工作方式，確保自己的工作符合最新的合規(guī)要求。合規(guī)意識和能力的提升不僅有助于保護(hù)客戶利益，也是個人職業(yè)發(fā)展的重要保障。
第五段：合規(guī)的重要意義（200字）。
堅(jiān)持合規(guī)的工作態(tài)度和行為準(zhǔn)則，可以樹立良好的行業(yè)形象，提高銀行的市場聲譽(yù)。只有通過合規(guī)行為，農(nóng)商銀行才能在競爭激烈的金融市場中取得客戶信任，吸引更多客戶資源。同時，合規(guī)行為也能夠避免涉及法律風(fēng)險和違規(guī)懲罰，保護(hù)農(nóng)商銀行的利益和客戶的權(quán)益。因此，作為一名農(nóng)商銀行柜員，我們應(yīng)當(dāng)時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守合規(guī)規(guī)定，努力成為一名合規(guī)專業(yè)的柜員。
總結(jié)：合規(guī)對于農(nóng)商銀行柜員來說是一項(xiàng)重要的職責(zé)和要求。只有通過理解合規(guī)規(guī)定，注重業(yè)務(wù)操作過程中的合規(guī)要求，提高自身合規(guī)意識和能力，才能夠保護(hù)客戶利益，提高銀行聲譽(yù)，為農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
柜員合規(guī)工作心得體會篇九
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。
們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。
有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。
沒有規(guī)矩，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線。我們可以設(shè)想一下，如果法律富有彈性，形同虛設(shè)，社會必定混亂無序;如果規(guī)則可以靈活掌握，隨意調(diào)整，人人不擇手段，以實(shí)現(xiàn)一已私欲為目的，企業(yè)又會變成什么樣子?遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲蓄所發(fā)生的'資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。
以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十
銀行，一個每天與現(xiàn)金，存款貴金屬打交道的高危行業(yè)，且銀行案件無小事，因此，如何防范風(fēng)險案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。
哲學(xué)上講事物的發(fā)展是由內(nèi)外因共同作用的，內(nèi)因與外因即事物發(fā)展變化的內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)因指事物內(nèi)部諸要素之間的對立統(tǒng)一，也就是內(nèi)部矛盾。某事物與其他事物的對立統(tǒng)一，則是外部矛盾，即外因。辯證唯物主義認(rèn)為，內(nèi)因和外因在事物的發(fā)展中是同時存在、缺一不可的.，但二者的地位和作用不同。內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，是事物運(yùn)動的源泉和動力，它規(guī)定著事物運(yùn)動和發(fā)展的基本趨勢。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)因而作用于事物的存在和發(fā)展，加速或延緩事物的發(fā)展進(jìn)程，但不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。
所以，內(nèi)因是第一位的原因，外因是第二位的原因。唯物辯證法要求人們在具體分析矛盾和解決矛盾時，既要看到內(nèi)因的重要作用，同時也不可忽視外因的作用。在堅(jiān)持“內(nèi)因論”的前提下，不忽視外因的作用。形而上學(xué)則與之相反，主張“外因論”。認(rèn)為事物的運(yùn)動和發(fā)展完全是由外力推動的。
大家知道，內(nèi)控是銀行對內(nèi)部的風(fēng)險防范控制。當(dāng)一個員工出現(xiàn)問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育?，F(xiàn)在，各項(xiàng)制度要求異常嚴(yán)格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規(guī)必糾、違規(guī)即究、違規(guī)嚴(yán)究”。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十一
引言：
在銀行行業(yè)中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù)。為了提高柜員合規(guī)意識和能力，我近日參加了一場關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)發(fā)展的重要性，對個人職業(yè)發(fā)展也有著長遠(yuǎn)的影響。
第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石。
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，其合規(guī)問題牽涉到整個金融體系的安全和穩(wěn)定。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對于維護(hù)金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。在課堂上，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對措施，我對合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：合規(guī)知識對柜員的重要性。
作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規(guī)意識和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶的利益保護(hù)。通過這堂課，我了解到合規(guī)知識包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護(hù)客戶隱私等，這些知識不僅用于規(guī)避風(fēng)險，還能提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客戶信任感。合規(guī)知識對柜員的重要性不言而喻。
第三段：合規(guī)是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。
在柜員崗位上，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升，也關(guān)系到個人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高，對于具備合規(guī)知識和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競爭激烈的銀行業(yè)職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規(guī)知識的廣闊前景，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展。
第四段：提升思維方式，強(qiáng)化合規(guī)意識。
合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動討論，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過不斷的實(shí)例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學(xué)會了從合規(guī)角度看待問題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力。同時，合規(guī)意識的強(qiáng)化讓我意識到合規(guī)工作需要每個柜員都以高度的責(zé)任心對待，從自身做起，做到合規(guī)從業(yè)，合規(guī)行為貫穿于日常工作中。
結(jié)尾：
通過這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)的重要性，對我的個人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識，不斷提升自己的能力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十二
內(nèi)控合規(guī)心得體會2015年是我行“制度執(zhí)行年”，在2014年業(yè)務(wù)風(fēng)險和員工行為風(fēng)險排查成果的基礎(chǔ)上，我行活動重點(diǎn)為對去年檢查發(fā)現(xiàn)的各類問題“回頭看”，嚴(yán)禁敷衍了事、屢查屢犯。為了全面貫徹落實(shí)活動精神，我行組織了內(nèi)控合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)。通過這段時間的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我就內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)活動談一談自己的體會。
首先，合規(guī)經(jīng)營是提高風(fēng)險管理水平的基礎(chǔ)。作為銀行的一名員工，要有風(fēng)險服務(wù)意識和風(fēng)險服務(wù)技能。通過內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，要明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處。只有讓每一個員工把警惕風(fēng)險、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險的意識深入到工作的每一個細(xì)節(jié)中，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，才能為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。
第二，合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要。因?yàn)楹弦?guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險控制、資本回報等銀行經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。
第三、合規(guī)經(jīng)營是增強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行的有效途徑。銀行在百姓心中一直是可以信賴的，就是因?yàn)殂y行有鐵的規(guī)章制度。而制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了自身思想變化。只有堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事，我們的制度才得以執(zhí)行，我們的資金安才有保障。
第四、合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的根本保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
我通過這次培訓(xùn)活動，提高了工作合規(guī)操作意識。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，為實(shí)現(xiàn)中行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二零一五年八月。
合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。作為建行的一名新員工，我深刻體會到合規(guī)意義重大?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會：
一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識理解、合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。、合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。、合規(guī)經(jīng)營是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識的要求、加強(qiáng)合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，來自我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。思想教育要到位就是讓每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中真正營造“依法合規(guī)，開拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們在開展經(jīng)營管理工作時能夠自覺遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。、合規(guī)操作到位。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》和《柜面業(yè)務(wù)操作禁止性規(guī)定》，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要“抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違規(guī)”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實(shí)現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
結(jié)合平時在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識；通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十三
近年來，農(nóng)商銀行日益發(fā)展壯大，其柜員隊(duì)伍也不斷壯大，但由于多數(shù)柜員缺乏合規(guī)意識，使得一些違規(guī)操作頻頻發(fā)生。為了解決這一問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的合規(guī)培訓(xùn)措施，如全員培訓(xùn)、定期檢查等，使柜員們不斷加強(qiáng)對合規(guī)的理解。本文將從柜員合規(guī)的重要性、柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑、柜員合規(guī)的解決方案以及柜員合規(guī)的心得體會四個方面，展開討論。
首先，柜員合規(guī)的重要性不可忽視。作為一名農(nóng)商銀行的柜員，我們不僅僅是一名銀行從業(yè)人員，更是一名金融從業(yè)人員，我們肩負(fù)著保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定的責(zé)任。如果柜員違反合規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不當(dāng)操作，將會給客戶帶來巨大的損失，并對整個金融體系造成嚴(yán)重的沖擊。因此，柜員合規(guī)的重要性不言而喻。
其次，柜員合規(guī)在實(shí)踐中面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。首先，柜員在面對利益沖突時難以自主抵制誘惑，尤其是在面對違規(guī)所帶來的利益誘惑時更是如此。其次，柜員在對合規(guī)規(guī)定理解不足時容易犯錯，特別是在金融法律法規(guī)不斷變化的背景下。再次，由于柜員工作壓力大、工作節(jié)奏快，加之日常工作中客戶需求反復(fù)變化，柜員在合規(guī)操作上常會因忽視規(guī)則而犯錯。由于這些因素的制約，柜員合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困惑。
針對柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案。首先，農(nóng)商銀行加強(qiáng)了柜員的合規(guī)培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例講解等方式提高柜員對合規(guī)意識的理解。其次，農(nóng)商銀行建立了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，通過全員培訓(xùn)和定期檢查，促使柜員自覺抵制違規(guī)操作。再次，農(nóng)商銀行提供了專業(yè)的技術(shù)支持，優(yōu)化系統(tǒng)，提高操作效率，降低柜員違規(guī)的風(fēng)險。
在柜員合規(guī)的實(shí)踐中，我有一些心得體會。首先，合規(guī)意識要從自己做起，要時刻保持清醒的頭腦，遇到違規(guī)操作的誘惑要能夠堅(jiān)決抵制。其次，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識，在業(yè)務(wù)操作中時刻留意合規(guī)規(guī)定的變化。再次，要嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)定，尤其是與客戶相關(guān)的操作，要認(rèn)真對待客戶需求變化，做到合規(guī)與服務(wù)并重。最后，要勇于舉報違規(guī)行為，有效維護(hù)金融秩序，保護(hù)客戶利益。
綜上所述，農(nóng)商銀行柜員合規(guī)的重要性不言而喻，同時也面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。為了解決這些問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案，并通過柜員心得體會的分享，不斷加強(qiáng)柜員對合規(guī)的理解。最終，相信農(nóng)商銀行的柜員將成為合規(guī)的守護(hù)者，創(chuàng)造更加和諧有序的金融環(huán)境。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十四
為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，用心建立“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導(dǎo)。
會議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。
雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個方面進(jìn)行推動：
抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究職責(zé)。
抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險意識、職責(zé)意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價，做到人人過關(guān)。
抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。
以本行業(yè)務(wù)制度和《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險》為主要資料，對分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識測試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對象合規(guī)操作狀況對導(dǎo)師進(jìn)行獎勵或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯漏等違規(guī)問題，務(wù)必在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)狀況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查資料和頻度，檢查工作狀況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。用心開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改善措施和推薦。
抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度。考核排行靠后的，進(jìn)行誡勉談話。排行最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排行最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排行的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排行靠前的給予獎勵，排行靠后的給予處罰。七是抓職責(zé)追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員職責(zé)。
抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲嫴繉⑷粘z查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務(wù)部門通報，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，構(gòu)成報告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。
抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十五
第一段：引言（100字）。
農(nóng)行作為我國的大型商業(yè)銀行之一，在金融行業(yè)中扮演著重要的角色。為了確保金融業(yè)務(wù)的安全合規(guī)，農(nóng)行柜員必須遵守內(nèi)控合規(guī)的相關(guān)規(guī)定。在工作中，我深刻體會到了內(nèi)控合規(guī)對于金融機(jī)構(gòu)和柜員個人的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
第二段：加強(qiáng)風(fēng)險意識（250字）。
內(nèi)控合規(guī)的第一要義是加強(qiáng)對風(fēng)險的意識。作為柜員，我們需要時刻保持警覺，及時發(fā)現(xiàn)和評估各種風(fēng)險，對于風(fēng)險的管理必須處于主動狀態(tài)。我們應(yīng)該建立起對于內(nèi)部和外部風(fēng)險的敏感性，時刻警惕違規(guī)和失誤的可能，并采取相應(yīng)的措施加以防范。只有深入了解各種風(fēng)險并提前進(jìn)行預(yù)警，才能有效地保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的利益，確保業(yè)務(wù)進(jìn)行順利。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程（250字）。
內(nèi)控合規(guī)脫離不了對操作規(guī)程的嚴(yán)格執(zhí)行。在我們的日常工作中，我們需要時刻遵循并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保操作的合規(guī)性和安全性。同時，我們還必須嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，并履行好法定的行為準(zhǔn)則。絕對不能違反規(guī)定，不得從事違規(guī)的業(yè)務(wù)或存在違法的行為。只有通過規(guī)范的操作程序和個人的自律，柜員和金融機(jī)構(gòu)才能真正做到合規(guī)。
第四段：加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)（250字）。
內(nèi)控合規(guī)也需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識。金融行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)法律法規(guī)不斷更新和完善，我們必須緊跟時代的步伐，不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)知識儲備。只有對業(yè)務(wù)和法律法規(guī)有深入的了解，才能做到在操作過程中合規(guī)、安全。同時，也需要加強(qiáng)對金融風(fēng)險管理等方面的學(xué)習(xí)，提高自身的能力與水平。
第五段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神（250字）。
在農(nóng)行柜員的工作中，團(tuán)隊(duì)合作精神也是內(nèi)控合規(guī)的重要環(huán)節(jié)。柜員之間需要互相配合、相互支持，共同完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以相互提醒和監(jiān)督，減少失誤和違規(guī)的發(fā)生。團(tuán)隊(duì)合作可以有效激發(fā)每個柜員的工作激情，形成良好的工作氛圍。只有形成團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)控合規(guī)才能得以有效保障。
結(jié)尾（100字）。
總之，作為農(nóng)行的柜員，在工作中做好內(nèi)控合規(guī)是我們的首要任務(wù)。加強(qiáng)風(fēng)險意識、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神是實(shí)現(xiàn)內(nèi)控合規(guī)的重要途徑。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，確保金融業(yè)務(wù)的安全合規(guī)進(jìn)行。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十六
作為一名銀行柜員，我深深體會到了合規(guī)文化的重要性。合規(guī)文化是指銀行中員工對法律法規(guī)、道德規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定的遵守和執(zhí)行的一種態(tài)度和行為方式。在銀行工作的過程中，我不僅需要做到業(yè)務(wù)熟悉、效率高效，更重要的是要始終保持合規(guī)意識。以下是我的一些心得體會。
首先，合規(guī)文化必須貫穿于工作的方方面面。作為一名銀行柜員，我們的工作涉及到客戶信息的處理、資金的流動以及各種金融產(chǎn)品的銷售等等，這些都需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。因此，我們要時刻對自己的工作進(jìn)行反思和審視，保持清醒的頭腦，時刻將合規(guī)納入到我們的工作當(dāng)中。無論是對客戶的懇切服務(wù)，還是對于風(fēng)險的審慎評估，每個環(huán)節(jié)都要符合合規(guī)的要求。
其次，合規(guī)文化要通過教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化。銀行作為一個特殊的行業(yè)，法律法規(guī)和政策政策發(fā)生變化的頻率非常高。因此，我們必須不斷更新知識、學(xué)習(xí)新政策。銀行必須及時組織合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)和日常巡查，以確保員工都明確合規(guī)要求，并能做到主動遵守。我所在的銀行每年都會組織合規(guī)培訓(xùn)，邀請行內(nèi)外的專家為我們解析法律法規(guī)，交流合規(guī)心得。這些培訓(xùn)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，提升了我們的合規(guī)意識。
第三，合規(guī)文化要依靠制度建設(shè)保障。除了培訓(xùn)以外，銀行還要通過建立一套完善的制度來推動合規(guī)文化的落實(shí)。例如，在我所在的銀行，我們有嚴(yán)格的操作規(guī)程和審核機(jī)制，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須按照規(guī)定的流程操作，并經(jīng)過審核人員的審核。這樣做的目的是為了確保行為符合規(guī)定，防止內(nèi)外雙軌制、濫權(quán)主義的發(fā)生。制度的建設(shè)能夠讓員工知道自己在做什么是對的，什么是錯的，有了規(guī)范，才能更好地執(zhí)行合規(guī)要求。
第四，合規(guī)文化需要員工的自覺遵守。銀行柜員是合規(guī)文化的執(zhí)行者，只有員工們自覺遵守合規(guī)要求，才能真正落實(shí)合規(guī)文化。合規(guī)要求不僅僅是一種規(guī)定，更是一種責(zé)任和職業(yè)操守。在工作中，我時刻提醒自己，在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，不能觸碰紅線，不能為了一時的高額提成而違反合規(guī)規(guī)定。我要時刻保持對法律的敬畏和對客戶的負(fù)責(zé)，始終做到合規(guī)操作。
最后，合規(guī)文化是銀行長期發(fā)展的保障。合規(guī)文化在筑牢銀行行業(yè)的信用基礎(chǔ)、保障金融市場穩(wěn)定、提升銀行的整體形象等方面具有重要作用。只有在合規(guī)文化的引領(lǐng)下，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，合規(guī)文化也是銀行信任客戶的基礎(chǔ)，只有在清廉且合規(guī)的環(huán)境中，客戶才會對銀行和柜員的能力、信用產(chǎn)生信任，從而愿意與我們建立長期合作關(guān)系。
總之，合規(guī)文化是現(xiàn)代銀行不可或缺的一部分。作為銀行柜員，我們應(yīng)時刻保持合規(guī)意識，將合規(guī)思維融入到我們的日常工作中。只有這樣，才能真正做到合規(guī)有序、服務(wù)有溫度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時也為銀行自身的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
柜員合規(guī)工作心得體會篇十七
近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)意識逐漸成為銀行柜員的一項(xiàng)重要素質(zhì)。為了提高柜員的合規(guī)意識和能力，我參加了銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，在這個過程中，我深受啟發(fā)，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于合規(guī)的重要性以及具體的合規(guī)操作技巧。以下是我在課堂上的所學(xué)所悟的心得體會。
合規(guī)意識是銀行柜員的基本功。在合規(guī)課堂上，講師以生動的案例和文字表現(xiàn)形式，給我們講述了合規(guī)的重要性以及合規(guī)意識的培養(yǎng)。我意識到合規(guī)不僅是為了遵守各種規(guī)定和法律的要求，更是為了維護(hù)銀行形象和客戶信任，以及降低銀行的風(fēng)險。合規(guī)是每個柜員的基本素質(zhì)，無論遇到什么樣的情況，我們都應(yīng)該首先考慮合規(guī)的適用和要求，把握好度，確保不觸碰紅線。只有建立起合規(guī)意識，才能避免各種不必要的問題和風(fēng)險。
具體的合規(guī)操作技巧也是我在課堂上的重要收獲之一。銀行柜員的日常工作中，涉及到許多涉及合規(guī)的操作細(xì)節(jié)。課堂上，講師詳細(xì)介紹了各種金融業(yè)務(wù)的合規(guī)操作要點(diǎn)，并給出了實(shí)際示范，讓我們能夠更加直觀地理解和掌握。例如，在辦理風(fēng)險防控業(yè)務(wù)時，我們要仔細(xì)核對客戶身份證件和憑證，合規(guī)操作的每個步驟都不能有絲毫疏漏。此外，我們還學(xué)習(xí)了防控金融欺詐的具體技巧，例如如何判斷偽造證件和假冒身份等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們對合規(guī)操作有了更加深入和全面的認(rèn)識，尤其是在繁忙的工作場景中臨場操作時，能夠更加沉著應(yīng)對，確保合規(guī)操作順利完成。
合規(guī)培訓(xùn)不僅關(guān)注操作技巧，更注重理論知識的普及和培養(yǎng)。在課堂上，講師向我們介紹了國內(nèi)外金融合規(guī)政策的發(fā)展歷程和特點(diǎn)，詳細(xì)分析了合規(guī)政策對銀行的影響和要求。通過這些理論知識的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地理解合規(guī)政策的背景和理念，也能夠?qū)⑦@些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的指導(dǎo)和支持。例如，在識別可疑交易和洗錢防控方面，我們通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，能夠清晰地判斷什么樣的交易有風(fēng)險，以及如何順利完成合規(guī)審查等。理論知識的學(xué)習(xí)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也為我們的未來發(fā)展提供了更加廣闊的空間。
除了基本的合規(guī)知識和技巧之外，課堂上還給我們提供了案例分析和討論的機(jī)會。我們分組進(jìn)行案例研究，通過模擬操作和角色扮演的方法，全方位地了解并解決實(shí)際工作中的合規(guī)問題。通過與同事的討論和分享，我們能夠互相學(xué)習(xí)和交流，提高我們的合作和團(tuán)隊(duì)意識。在這個過程中，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)，只有通過集思廣益和合作共贏，才能更好地解決和應(yīng)對各種合規(guī)困境。
綜上所述，銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)為我們提供了一個全面的合規(guī)意識和操作技巧的學(xué)習(xí)平臺，不僅使我個人對合規(guī)的認(rèn)識更深入和全面，也提高了我的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在今后的工作中，我將堅(jiān)持合規(guī)原則，嚴(yán)格要求自己，并將所學(xué)所悟付諸實(shí)踐，為銀行的合規(guī)工作做出自己的貢獻(xiàn)。