語文學習不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了提升我們的思維能力和綜合素質(zhì)?？偨Y(jié)應(yīng)該注重實用性，給讀者帶來有益的啟示和借鑒?？偨Y(jié)范文展示了作者在學習和工作中的成長和進步。
管理體驗心得篇一
在現(xiàn)代社會，管理能力已經(jīng)成為了一個重要的競爭優(yōu)勢。為了增強學生的管理能力，許多高校開始設(shè)立管理體驗崗，為學生提供實踐和鍛煉的機會。我有幸參加了本學期的管理體驗崗，通過親身經(jīng)歷和實際操作，我深深地感受到了管理工作的魅力和挑戰(zhàn)性。
第二段：學習管理技能的重要性。
在擔任管理體驗崗之前，我對管理工作只是停留在課堂上的理論知識。然而，在實踐中，我才發(fā)現(xiàn)理論與實踐之間存在著巨大的差距。管理工作需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，理論知識無法完全覆蓋這些情況。通過參與管理體驗崗，我學會了如何解決問題、領(lǐng)導(dǎo)團隊、制定決策等一系列實際技能，這些技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
管理體驗崗并不是一帆風順的，它充滿了各種挑戰(zhàn)。首先，管理者需要與不同背景和能力的員工相處和合作，這要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。其次，管理者還需要具備戰(zhàn)略思維和解決問題的能力，以應(yīng)對日常運營中的各種突發(fā)情況。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我得以不斷成長，鍛煉了我的自信心和決策能力。通過與團隊成員的交流和合作，我學會了傾聽和理解，培養(yǎng)了團隊精神和合作意識。
參與管理體驗崗讓我認識到管理工作的重要性和復(fù)雜性。作為一個管理者，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的人際關(guān)系和團隊合作能力。只有不斷學習和提升自己，才能更好地勝任管理工作。此外，管理體驗崗還給了我機會體驗到了管理崗位的壓力和責任，這讓我更加深刻地理解了管理者的角色。我意識到作為一個管理者，要善于承擔責任，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，不斷追求卓越。
第五段：對未來的展望和感悟。
通過參與管理體驗崗，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。我意識到，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就必須不斷學習和提升自己，積累經(jīng)驗和技能。此外，我也明白了只有在實踐中才能真正了解管理，理論知識只是基礎(chǔ)，真正實踐出真知。因此，我決心在將來的職業(yè)發(fā)展中，爭取更多的實踐機會，不斷鍛煉自己的管理能力。
總結(jié)：
通過參加管理體驗崗，我不僅學習到了管理知識和技能，還培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊精神。管理體驗崗的經(jīng)歷對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠運用所學的管理技能，成為一個優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇二
段一：引言（200字）。
作為一名管理體驗崗實習生，我有幸能夠參與并親身體驗管理工作的方方面面。這段時間的實習讓我深刻地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在實習過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，從中學到了許多有關(guān)管理的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在管理體驗崗實習期間的心得和體會。
段二：團隊管理（200字）。
在團隊管理方面，我學到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。通過與團隊成員密切合作，我意識到要想讓團隊工作高效，溝通是至關(guān)重要的。我學會了主動與團隊成員交流，并共同制定實施計劃。同時，我也發(fā)現(xiàn)團隊成員的差異性和多樣性對于團隊的發(fā)展是至關(guān)重要的，我們必須尊重并善于調(diào)動不同成員的優(yōu)勢，以形成完整的合力。團隊管理不僅僅是要管理成員，更重要的是要激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使團隊能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
段三：時間管理（200字）。
在管理體驗崗實習期間，我發(fā)現(xiàn)時間管理是非常重要的。作為一名實習生，我需要完成各種任務(wù)和項目。合理的時間管理可以讓我保證高效完成任務(wù)，避免延遲和拖延。我學會了制定詳細的計劃，并按照計劃執(zhí)行。同時，我也體會到了合理分配時間的重要性。有時候，某些任務(wù)可能會花費較多時間，而其他任務(wù)則需要緊急處理。因此，我要學會靈活應(yīng)對，根據(jù)工作的緊急性和重要性優(yōu)先安排時間。
段四：問題解決（200字）。
管理體驗崗實習帶給我最大的挑戰(zhàn)之一是學會解決問題。我發(fā)現(xiàn)，在管理實踐中，會遇到各種各樣的問題和困難。解決問題的關(guān)鍵在于切實分析問題的根本原因，并采取合適的解決方法。我學會了善于觀察和思考，發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)所在，并提出明確的解決方案。同時，積極主動與相關(guān)人員溝通和協(xié)調(diào)，以達成共識和解決問題。
段五：自我反思與展望（200字）。
通過管理體驗崗實習，我發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，例如溝通能力和解決問題能力等。這些不足之處讓我意識到自己需要不斷學習和提升。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和知識，并在未來的職業(yè)生涯中實踐和應(yīng)用所學。我相信，在不斷的學習和實踐中，我會變得更加優(yōu)秀，并成為一名出色的管理者。
結(jié)論（100字）。
通過管理體驗崗實習，我不僅學到了管理的知識和技巧，還深刻體會到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我將在以后的工作中努力應(yīng)用所學，不斷提升自己的管理能力。我相信，通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我將成為一名優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇三
很早就意識到了時間管理的重要性，知道必須對自己的時間做一個合理的安排，才能更好的利用有限的時間，提高工作與生活效率。但如何對時間進行最大程度的利用，卻一直沒有一個更好的辦法，這次參加時間管理的講座，終于有所感悟。
我參加了羅利英老師講授的時間管理講座，一起參加的還有學校各個系各個年級的學生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式，將時間管理的知識慢慢地傳遞給我們。
首先，她跟我們分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時，每周有168小時。一般來說，人花在睡眠上有56小時，花費在吃飯和休息上有21小時，有些時間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時間（91小時）是可以自己管理的。如何管理這些時間將是我們要學習的，管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活的成敗，在意識到時間的重要性后，要學會分析“時間到哪里去了”，平?？傆腥苏f時間過得真快，但這些時間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認真分析時間是如何花費掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時間，提高時間的利用率。
很多人都明白時間管理的重要性，甚至還有人也實施過類似于學習計劃等，卻沒有很大收獲，為什么呢？因為有效實施時間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認為，計劃趕不上變化，時間不好控制；也有人認為，時間好象掌握在別人手中，自己沒法控制；還有人認為，時間管理太麻煩，每個人都有自己的習慣，很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此，時間管理需要很大的毅力和恒心，同時也要有強的時間管理意識，如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對時間進行管理了。
愛默生曾說過：“一心向著自己的目標前進的人，整個世界都為他讓路！”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個遠大的目標，在目標實施的過程中，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。
接著，談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有：艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價值及緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的.。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對重要而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的，如果每天都能把握重點，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
在充分理解時間管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。
最后，老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理，要確定目標，安排進度，反復(fù)練習，持之以恒；概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能更好地安排和管理時間，提高自己的工作與生活質(zhì)量！
管理體驗心得篇四
作為一名管理人員，不斷提升自己的管理能力是必須的。為了加強自身的管理技能，我參加了一次體驗管理培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了有效管理的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我認識到了團隊合作的重要性。在培訓過程中，我們被分成了幾個小組，每個小組都要完成一項任務(wù)。我之前一直認為個人能力的提升才是最重要的，但通過這次培訓，我意識到團隊的力量是無可比擬的。每個人都有自己的強項和弱項，在團隊中，我們可以相互補充，共同解決問題。只有充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，才能取得最佳的效果，實現(xiàn)團隊的目標。
其次，培訓過程中的身臨其境的體驗給我留下了深刻的印象。我們在培訓中通過模擬實踐來實現(xiàn)管理技能的提升。例如，在一次模擬銷售過程中，我們扮演了銷售員和客戶的角色，體驗了真實的銷售環(huán)境。通過這樣的實踐，我更加理解了銷售過程中的挑戰(zhàn)和困難，也深入了解了客戶的需求和心理。這種身臨其境的體驗幫助我們更好地理解并掌握了管理技巧，將實踐與理論相結(jié)合，有效地提升了我們的管理能力。
第三，培訓中的案例分析使我對管理策略有了更深入的理解。我們分析了一些經(jīng)典的管理案例，通過討論和交流，我們對這些案例中的問題和解決方案有了更深入的理解。這些案例豐富了我們的管理知識儲備，也培養(yǎng)了我們的分析和解決問題的能力。通過對這些案例的研究，我學會了從不同的角度去看待問題，并且找到解決問題的最佳途徑。這對于我在日后的管理工作中起到了積極的指導(dǎo)作用。
另外，我還意識到了學習的重要性。在培訓過程中，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的管理者和同事，他們的經(jīng)驗和見解給我留下了深刻的印象。他們能夠熟練地運用各種管理技巧，處理各種管理問題。通過和他們的交流和學習，我深刻地認識到自己在管理方面還有很多需要提高的地方。因此，我決定繼續(xù)學習和提升自己的管理能力。只有不斷學習，不斷提高，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。
總而言之，通過這次體驗管理培訓，我深刻認識到了團隊合作的重要性，體驗了身臨其境的實踐，學習了案例分析的方法，并且增強了對學習的重視。這次培訓是我管理能力提升的一個重要里程碑，我相信這些經(jīng)驗和體會將對我的管理工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的管理能力，成為一名更優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇五
第一段：宿舍管理的重要性和意義（200字）。
宿舍作為大學生活的一部分，對于學生的成長和發(fā)展起著重要的作用。宿舍管理不僅僅是為了維護宿舍的秩序和干凈整潔，更是為了培養(yǎng)學生的自覺性、紀律性和團隊精神。宿舍是學生們居住的地方，是他們休息和學習的場所，良好的宿舍管理不僅有助于提升學生的生活品質(zhì)，還能夠營造良好的學習氛圍，促進同學之間的交流和合作。
第二段：宿舍管理的規(guī)章制度（200字）。
宿舍管理中的規(guī)章制度是宿舍管理不可或缺的一部分。宿舍管理規(guī)章制度的制定要以學生的身心健康為出發(fā)點，合理明確地規(guī)定宿舍內(nèi)衛(wèi)生、作息時間、用電用水等方面的規(guī)定。在我的大學宿舍中，我們嚴格遵守宿舍管理制度，每周進行衛(wèi)生清掃，保持宿舍的整潔和衛(wèi)生。同時，我們也明確了休息時間和學習時間，保證了宿舍的安靜環(huán)境，讓每個人都能夠盡情休息和學習。
宿舍管理的規(guī)章制度在實施過程中取得了很好的效果。宿舍內(nèi)的衛(wèi)生情況得到了明顯的改善，同學們更加注重個人衛(wèi)生，積極參與宿舍的清掃工作。宿舍的學習氛圍也得到了明顯的改善，同學們的學習積極性得到了提高。每天晚上，同學們在宿舍內(nèi)自習，相互之間積極討論問題，相互促進。宿舍管理的規(guī)章制度使同學們更加自覺地遵守規(guī)定，減少了很多不必要的糾紛和沖突。通過宿舍管理，我也意識到了宿舍的整體意識和團隊精神的重要性，每個人的行動都會影響到整個集體。只有每個人都能夠做到守紀律、守秩序，才能夠營造一個良好的宿舍環(huán)境。
第四段：宿舍管理面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法（300字）。
宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是學生個體意識的差異，有些同學可能沒有意識到宿舍管理的重要性，不愿意主動參與宿舍的管理工作。解決這個問題的辦法可以通過教育引導(dǎo)，增強同學們的責任感和集體觀念。其次，宿舍管理的規(guī)章制度需要不斷完善和修訂。在實施過程中，可以根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整，增加一些獎勵措施，激勵同學們更好地參與宿舍管理。同時，宿舍管理員也應(yīng)該做好溝通工作，及時了解同學們的需求和反饋，及時解決問題。
第五段：對宿舍管理的展望與建議（200字）。
對于宿舍管理，我認為還有很多可以改進的地方。首先，可以加強對宿舍環(huán)境的管理和維護，定期進行檢查和整改，確保宿舍的安全和舒適性。其次，可以增加一些文化建設(shè)和活動，提升同學們的綜合素質(zhì)和社交能力。最后，可以鼓勵同學們提出自己的建議和意見，讓學生能夠參與到宿舍管理的決策過程中，提高管理的公正性和透明度。
總結(jié)：對于宿舍管理的重要性及其規(guī)章制度的實施效果，通過宿舍管理，同學們不僅得到了一個整潔、安靜的學習和生活環(huán)境，還培養(yǎng)了自覺性和團隊精神。然而，宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應(yīng)的方法來解決。最后，對宿舍管理的展望中，我們應(yīng)該加強宿舍環(huán)境的管理和維護，增加一些文化建設(shè)和活動，并鼓勵同學們參與宿舍管理的決策。通過這些努力，我們將能夠營造出更加美好的宿舍生活。
管理體驗心得篇六
管理體驗課程是我大學學習中非常有意義的一門課程。通過這門課程，我不僅在理論知識上取得了進步，更在實踐中提升了自己的管理能力。在這個課程中，我體驗到了管理者的角色，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先，管理體驗課程幫助我理解了什么是團隊合作的重要性。在課堂上，我們被分成了不同的小組，每個小組有不同的任務(wù)和目標。這些任務(wù)需要我們相互合作、協(xié)調(diào)，并共同追求成功。通過這個過程，我深刻領(lǐng)悟到只有團隊合作，才能發(fā)揮每個人的實力，使整個團隊達到更高的目標。在我的團隊里，我們經(jīng)常通過討論和協(xié)商來解決問題，共同努力實現(xiàn)我們的目標。這種經(jīng)驗教會了我如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，并激勵團隊成員互相支持和幫助。
其次，管理體驗課程讓我認識到了有效溝通的重要性。在課堂上，我們需要與不同的團隊成員交流和合作。有時候，當我們遇到問題或有不同的意見時，我們必須學會如何表達自己，并與他人進行良好的溝通。通過這門課程，我學會了傾聽他人的觀點，并能夠表達自己的觀點，以達到共識。這種有效的溝通不僅幫助我在團隊中更好地與他人合作，還幫助我在日常生活中與他人交流。
第三，管理體驗課程教會了我如何處理和解決問題。在這個課程中，我們面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。這些問題需要我們分析和解決，找到最佳的解決方案。通過與團隊成員的合作和討論，我們能夠共同找出解決問題的方法。這讓我明白了解決問題的過程并不是一帆風順的，有時候會遇到困難和阻礙。然而，只要我們有耐心和堅持，相信自己的能力，就能找到解決問題的辦法。
第四，管理體驗課程加深了我對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。在這門課程中，我們需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，負責和組織團隊完成任務(wù)。這讓我更加明白一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和技能。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠有效地組織團隊，激勵團隊成員并引導(dǎo)他們達到共同的目標。通過這個課程，我學會了如何成為一個積極的領(lǐng)導(dǎo)者，贏得團隊成員的信任和尊重，并幫助他們發(fā)展他們的潛力。
最后，管理體驗課程不僅加強了我的理論知識，更重要的是鍛煉了我的實踐能力。通過實際操作和與團隊成員的合作，我學會了如何應(yīng)對實際管理問題，并進行決策。這門課程使我更加自信，在未來的職業(yè)生涯中，我相信我能夠應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，成為一名優(yōu)秀的管理者。
綜上所述，管理體驗課程給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和啟示。它讓我了解了團隊合作的重要性，教會了我如何有效溝通，處理和解決問題，以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和技能。這門課程不僅在理論知識上提升了我的能力，更重要的是加強了我的實踐能力。通過這個課程，我相信我已經(jīng)為將來的職業(yè)生涯做好了充分的準備。
管理體驗心得篇七
近期，在大學管理學院的安排下，我參加了一門管理體驗課程。這門課程為期兩個月，以小組為單位進行，旨在通過模擬實踐的方式，鍛煉學生的管理能力和團隊合作能力。在這兩個月的學習中，我對管理的理論知識有了更深入的了解，同時也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將分別從課程的設(shè)置、團隊合作、自我管理、領(lǐng)導(dǎo)能力和實踐經(jīng)驗等方面，談?wù)勎业男牡皿w會。
課程的設(shè)置非常精心，使我們能夠深入了解管理的本質(zhì)。課程安排了一系列的案例分析、角色扮演和團隊項目等活動，并結(jié)合實際情境進行討論和反思。通過這些活動，我們不僅能夠?qū)W到管理學的基本理論，還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實際問題中去解決。尤其是在團隊項目中，我們需要分工合作，協(xié)調(diào)各個方面的工作，這讓我們感受到了管理者的工作和責任。課程的設(shè)置讓我們在實踐中學習，加深了對管理理論的理解。
在團隊合作方面，我學到了很多。一個優(yōu)秀的團隊需要成員之間的信任、合作和溝通。在團隊中，大家來自不同的專業(yè)背景，有不同的思維和方式。每個人都會有不同的見解和處理問題的方法。因此，我們需要學會尊重和傾聽別人的意見，同時也要更加主動地提出自己的建議。通過團隊項目，我發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性，也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在將來的工作中，這些能力將是非常寶貴的。
自我管理是管理者的必備能力之一。在課程中，我認識到自己的時間規(guī)劃和計劃能力不足。很多時候，我容易被瑣事占據(jù)時間，導(dǎo)致重要的任務(wù)沒有及時完成。通過課程的訓練，我開始注意利用時間，制定合理的計劃，提高工作的效率。同時，我也學會了如何處理工作和學習上的壓力，保持良好的心態(tài)和健康的生活方式。這些自我管理的能力不僅可以提高工作效率，還可以提高個人的幸福感和工作滿意度。
領(lǐng)導(dǎo)能力在管理體驗課程中得到了充分的鍛煉。作為一個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，我需要承擔起組織和管理團隊的責任。我學會了如何激勵團隊成員，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。同時，我也學會了如何處理團隊內(nèi)部的矛盾和沖突，讓團隊更加和諧和高效地運轉(zhuǎn)。在這個過程中，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)的重要性和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要有正確的判斷和決策能力，同時也需要有一定的人際關(guān)系和溝通能力。這對于我來說是一個很好的鍛煉機會。
最后，管理體驗課程給我提供了一個寶貴的實踐經(jīng)驗。通過模擬實踐，我能夠更加真實地感受到管理的困難和挑戰(zhàn)。我能夠應(yīng)對不同的問題和情境，鍛煉自己的處理能力。同時，我也學會了如何從失敗中吸取教訓，不斷改進自己的工作和方法。這些實踐經(jīng)驗對于我的職業(yè)生涯和個人成長都具有重要意義。
總之，管理體驗課程的學習讓我受益匪淺。通過課程的安排、團隊合作、自我管理、領(lǐng)導(dǎo)能力和實踐經(jīng)驗的鍛煉，我對管理的理論知識有了更深入的了解，并且獲得了一系列的實踐經(jīng)驗和能力提升。這將對我未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長有著重要的影響。我相信，通過這次課程的學習，我能夠成為一個更加出色和有能力的管理者。
管理體驗心得篇八
近期，我有幸參加了一場關(guān)于體驗管理的培訓課程，這段時間的體驗不僅讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也深刻地認識到了體驗對于企業(yè)的重要性。在本文中，我將分享我對于這次培訓的體會和心得。
首先，這次培訓讓我認識到了體驗管理對于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性。在課程中，我們學習了很多成功企業(yè)的案例，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)之所以能夠取得成功，很大程度上是因為他們注重顧客的體驗。他們通過關(guān)注顧客的需求，提供個性化的服務(wù)，不僅贏得了顧客的滿意度，更增加了客戶的忠誠度。這種關(guān)注顧客體驗的管理方式，無疑是企業(yè)取得長期成功的關(guān)鍵所在。
其次，培訓課程還讓我領(lǐng)悟到了團隊合作的重要性。在課堂上，我們進行了很多團隊合作的小組討論和活動。這些活動中，每個人都有自己的觀點和建議，通過大家的共同努力，我們成功解決了很多問題。這讓我深刻地認識到，只有通過團隊的合作，才能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)更好的結(jié)果。在今后的工作中，我會更加注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)更好的團隊成果。
除此之外，培訓課程還教會了我如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。在課堂上，我們學習了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和技巧。例如，如何發(fā)揮自己的影響力，如何激勵團隊成員的工作動力等等。這些知識對于我來說非常有價值，我相信通過學習和實踐，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)團隊向著共同目標前進。
此外，這次培訓課程還教給了我如何處理困難和挑戰(zhàn)。在課堂上，我們進行了很多與實際工作場景相似的案例分析，通過與其他學員的交流，我學到了很多解決問題的方法和技巧。有時候，工作中會遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，關(guān)鍵是要學會面對并解決這些問題。通過這次培訓，我相信我已經(jīng)提升了自己的解決問題的能力，對于未來的工作，我充滿了信心。
最后，培訓課程還讓我對于個人發(fā)展有了更全面的思考。在課堂上，我們學習了如何進行職業(yè)規(guī)劃和個人提升。這讓我明確了自己的職業(yè)目標，并且制定了詳細的計劃。我相信只有明確了自己的目標，并且不斷努力追求，才能夠獲得更好的發(fā)展和成長。通過這次培訓課程，我對于個人發(fā)展的重要性有了更深入的認識。
總結(jié)而言，這次體驗管理培訓讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也讓我學到了很多實用的管理技巧和方法。通過課程中的理論講解和實踐活動，我擴展了自己的眼界，也增強了自己的能力。我將把這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗運用到自己的工作中，努力實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。同時，我也希望將這些學到的經(jīng)驗和知識分享給身邊的同事和朋友，共同提升團隊的績效和效益。
管理體驗心得篇九
作為一個消費者，我們每天都會接觸到各種各樣的服務(wù)，不管是在商場購物還是在餐廳就餐，都需要和服務(wù)人員進行交流和互動。而作為一個服務(wù)提供者，更需要具備良好的服務(wù)體驗管理能力，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗給消費者。在與不同的服務(wù)場景中，我深刻地領(lǐng)悟到了服務(wù)體驗管理的重要性和一些心得體會。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗需要從細節(jié)做起。一個好的服務(wù)體驗不僅是滿足消費者需求的基本前提，更需要在細節(jié)上給消費者帶來驚喜。比如，在餐廳用餐時，服務(wù)員熱情細致地為每一位客人準備了紙巾，并隨時關(guān)切客人是否需要其它幫助，這不僅僅是提供了一個基本的服務(wù)需求，更是在細節(jié)上給消費者一種被關(guān)懷和尊重的感受。不論是哪個行業(yè)的服務(wù)，都需要通過細節(jié)來打動消費者的心，因為細節(jié)決定著消費者對企業(yè)的整體印象和感受。
其次，服務(wù)體驗管理需要有情感共鳴。服務(wù)不僅僅是簡單的提供產(chǎn)品或者服務(wù)的過程，更是建立客戶與企業(yè)之間的情感聯(lián)結(jié)。做好服務(wù)體驗管理，需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的情感表達能力，能夠體察到消費者的情緒和需求，以及提供相應(yīng)的情感支持和回應(yīng)。我曾有一次在商場購買了一件衣服，不料回去后發(fā)現(xiàn)有瑕疵。于是我?guī)е路俅蝸淼缴虉?，與服務(wù)人員進行交流時，她不僅沒有推諉責任，還非常認真地幫我處理了問題，并親自解釋了衣服的維修方式和注意事項。她的專業(yè)和耐心讓我對這家商場產(chǎn)生了極好的印象，也進一步加深了我對這個品牌的好感。
除了對客戶情感的理解和回應(yīng)外，服務(wù)體驗管理還需要注重客戶的個性化需求。每個消費者在服務(wù)過程中都希望得到個性化的體驗，而不僅僅是一次普通的服務(wù)交互。因此，服務(wù)人員需要傾聽和尊重消費者的個性化需求，并有針對性地提供相應(yīng)的解決方案。例如，在旅游行業(yè)，有些旅客喜歡自由行，而有些人則更喜歡跟團游。服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和偏好，提供個性化的旅游行程和服務(wù)，以滿足每一位旅客的需求，打造獨特的服務(wù)體驗。
此外，服務(wù)體驗管理還需要善于溝通和協(xié)調(diào)。在服務(wù)過程中，服務(wù)人員與消費者之間的溝通和協(xié)調(diào)能力直接決定著服務(wù)的質(zhì)量和效果。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，不僅能夠準確理解消費者的需求，還可以快速解決問題并達到雙方滿意的結(jié)果。在一次訂餐過程中，因為我對一道菜的辣度有疑慮，所以詢問服務(wù)員是否可以減少辣椒的用量。服務(wù)員通過與廚師的溝通，成功調(diào)整了菜品的辣度，讓我享受到了一份更合口味的美食。這種善于溝通和協(xié)調(diào)的服務(wù)能力，不僅給予了我個性化的服務(wù)體驗，更體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。
最后，服務(wù)體驗管理需要持續(xù)改進和優(yōu)化。市場經(jīng)濟競爭激烈，消費者對服務(wù)的要求也在不斷提高，因此，服務(wù)提供者需要不斷地改進和優(yōu)化自身的服務(wù)體驗管理，以滿足不同層次的消費者需求。這需要服務(wù)提供者從消費者的角度出發(fā)，積極傾聽客戶的反饋和建議，并不斷進行改進和創(chuàng)新。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和體驗，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長遠的成功。
綜上所述，服務(wù)體驗管理是服務(wù)行業(yè)不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。細節(jié)，情感共鳴，個性化需求，溝通和協(xié)調(diào)，以及持續(xù)改進和優(yōu)化，都是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的關(guān)鍵要素。只有通過這些方面的努力，才能夠給消費者一個良好的服務(wù)體驗，樹立企業(yè)良好的形象，并取得商業(yè)上的成功。
管理體驗心得篇十
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，公司中層管理工作總結(jié)?。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
2015年7月1號帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導(dǎo)?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務(wù)員，在從服務(wù)員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的`家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導(dǎo)，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
最近經(jīng)歷了某公司的一個小項目工作的全程：辦公室搬遷。有感于現(xiàn)場工作的混亂和無序，及出現(xiàn)的眾多問題，特寫此文，分析問題原因，供大家分享借鑒，以避免出現(xiàn)類似的低級錯誤。目的也就是我平時經(jīng)常所說的：懲前毖后，治病救人。而題目中的“重點與優(yōu)先”恰恰是最近在接受一堂高層管理培訓課上學到的。我覺得很有道理，此次經(jīng)歷更讓我深刻理解到這兩個詞的重要性。
一、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象
1、混亂。
電腦、電腦線、桌子、椅子、辦公用品、辦公設(shè)備、網(wǎng)線、電話線、文件材料、衣服、水杯、辦公桌隔板、插線板……等等，所有的東西一片狼籍，當從老辦公室搬到新辦公區(qū)的時候，基本這些東西就認不清了，不知道哪些東西是誰誰誰的了。
2、無序。
3、疲勞。
所有的人都覺得累，所有的人都顯得很疲勞，又都強撐笑臉，其實大家心里面都感到很失望，但又都不好意思說出來，因為事情弄到這地步，說這些報怨的話已經(jīng)沒什么意義。剛開始鬧哄哄的，覺得有點新鮮，但到后來，就覺得沒什么意思了，因為一個下午就這樣泡湯了，而所有的人的工作幾乎都耽誤了，本該今天下午完成的，都拖到下一個工作日。
4、串工。
也就是日常工作與這次辦公室搬遷互相串在一起，攪在一起?，F(xiàn)場有一部分人，在搬東西的同時，也通過手機在談業(yè)務(wù)。但又因沒有電腦辦公，導(dǎo)致辦事效率極其低下。結(jié)果新辦公區(qū)里，人聲吵雜，各種聲音互相串在一起。一堆人在一個房間里面串來串去的，也不知道是在干什么。
5、官僚。
現(xiàn)場指揮的人有幾個，可是都顯得沒什么主見。只能順其自然，這邊說兩句，那邊說兩句，這邊看看，那邊看看，最后干脆自個累了找個椅子坐在那邊，翹起二郎腿發(fā)號司令，或者干脆到最后找個借口，比如說肚子疼，躲到一邊休息，任你怎么找都找不著。這就是我經(jīng)常所說的官僚形象。
二、造成這種局面的原因
1、根本原因。
新辦公司搬遷沒有一個具體可執(zhí)行的搬遷方案，甚至沒有做任何的工作安排和人員分工按排。從前期的新辦公室平面圖設(shè)計、辦公區(qū)規(guī)劃、電話話和網(wǎng)線的布線工作以及辦公室的裝修，這些工作都是光憑幾個主要人物嘴頭說說。事實上，這些人并沒有把事情的安排說清楚，或者壓根就沒安排時間說，或者說得很簡單，不具體，從來沒有落實到紙面上。而這恰恰是一項比較復(fù)雜的工作。
2、技術(shù)原因。
網(wǎng)絡(luò)管-理-員顯然沒經(jīng)歷過辦公室搬遷，或者沒有經(jīng)歷過這樣復(fù)雜的工作。比如說，是先布線后擺隔板最后擺桌子，還是先擺隔板再擺桌子最后布線？技術(shù)人員選擇了后者，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)擺完隔板和桌子之后再拉線和布線很困難，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布線。這樣一來，就全部要返工，反復(fù)折騰。
3、領(lǐng)導(dǎo)原因。
作為主要領(lǐng)導(dǎo)者不明白細節(jié)，更不懂做事的先后順序，感覺很外行，站在那邊又幫不上忙，再加上事前沒有做嚴謹?shù)墓ぷ靼才藕鸵?guī)劃，沒有具體的先后操作步驟，比如說先做哪步，再做哪步，接著做哪步。搞到最后成了一鍋粥。更有意思的是，這些事公司老總看不到，沒有監(jiān)督。真不知道這幫人在那邊胡攪蠻纏做的是什么工作？！而這種不懂行的人，卻是此項目的最高指揮者，一些明白事理的人反而在做事的時候沒有決定權(quán)，有些正確的意見得不到采用。感覺挺荒唐的。
三、比較正常的做法（草擬）
1、在確定辦公室新址的同時，著手策劃搬遷方案和制定操作步驟，最好是落實到紙面的報告文字。
（1）設(shè)計平面圖，根據(jù)平面圖規(guī)劃各部門辦公區(qū)。
（2）根據(jù)平面圖，想好辦公室隔斷裝修方案及工作時間安排。
（3）根據(jù)平面圖，做好網(wǎng)線和電話線的布線方案，以及電話交換機和服務(wù)器和安裝方案。
（4）布線方案所需物品詳細列清單，結(jié)合已有物品，詳細列出需購買物品，交采購部采購，重點在每個細節(jié)。
（5）新辦公室的裝修方案所需物品詳細列清單，做好與裝修方的聯(lián)系工作，重點是時間安排。
（6）將以上工作按時間順序排序。
（7）選擇恰當時間進間工作安排，明確各部門搬遷的先后順序及注意事項，最好把如何做現(xiàn)場講解一下，示范一下。
2、明確幾大工作之間的先后順利，制定出時間表
（1）平面圖設(shè)計及區(qū)域規(guī)劃。
（2）辦公室裝修。
（3）辦公室布線。
（4）辦公室所缺桌椅、網(wǎng)線、電話線及相關(guān)物品采購。
（5）各部門分批分次搬遷。
3、人員分工及領(lǐng)導(dǎo)責任
（1）總調(diào)度人。
（2）平面圖制作及區(qū)域規(guī)劃負責人。
（3）裝修負責人。
（4）布線負責人。
（5）采購負責人。
管理體驗心得篇十一
第一段：引入話題，闡述宿舍管理的重要性（200字）。
宿舍是大學生活中的重要組成部分，它不僅是我們學習休息的場所，更是一個可以培養(yǎng)團隊合作、彼此關(guān)心的地方。因此，宿舍管理對于創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境至關(guān)重要。在我過去的大學生活中，我不斷探索與實踐宿舍管理的方法和技巧，積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：保持宿舍的整潔與衛(wèi)生（200字）。
保持宿舍的整潔與衛(wèi)生是宿舍管理的基礎(chǔ)，也是提升宿舍質(zhì)量的前提。我們每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，及時清理自己的物品，保持床鋪的整齊和衛(wèi)生間的清潔。此外，與室友共同分擔宿舍清潔工作，每個人輪流承擔清理宿舍的責任，能夠有效地提高整體的衛(wèi)生狀況，并培養(yǎng)出一種互助互愛的意識和情感。
第三段：維護宿舍的安全與秩序（200字）。
維護宿舍的安全與秩序是宿舍管理的另一個重要方面。我們應(yīng)該遵守消防安全規(guī)定，不亂扔煙蒂，不私拉亂接電線。另外，我們還應(yīng)該加強宿舍門窗的防盜，注意保管貴重物品，確保宿舍內(nèi)外環(huán)境的安全。在宿舍內(nèi)部，我還發(fā)現(xiàn)實行“宿舍扣分制度”是一個不錯的管理方法，每個人都有責任維護宿舍的秩序，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造良好的學習生活氛圍。
第四段：建立和諧的宿舍關(guān)系（200字）。
宿舍管理不僅包括宿舍內(nèi)部的管理，還包括與室友之間的良好關(guān)系的建立。宿舍是一個由多個個體組成的小團體，因此需要室友之間相互理解、寬容和支持。我們可以通過相互交流、重視他人的感受、共同解決問題等方式，建立和諧的宿舍關(guān)系。在我過去和室友相處的日子里，我們經(jīng)常一起開展各種團隊活動，如聚餐、看電影、打籃球等，這些活動不僅增進了我們之間的友誼，也促進了我們的團隊合作精神。
第五段：總結(jié)全文，展望未來（200字）。
總結(jié)全文，宿舍管理是大學生活的重要組成部分，它涉及到宿舍的整潔與衛(wèi)生、安全與秩序以及與室友的和諧關(guān)系。通過我過去的實踐和體驗，我意識到一個良好的宿舍管理對于提供一個高效的學習和生活環(huán)境尤為重要。未來，我將繼續(xù)關(guān)注宿舍管理，并不斷探索創(chuàng)新的方法和技巧，以提升宿舍的質(zhì)量和舒適度，為自己和室友創(chuàng)造一個更好的學習和生活環(huán)境。
以上就是我對宿舍管理心得體會的分享，宿舍管理既是一項責任，也是一種修養(yǎng)。它不僅關(guān)乎自己的生活質(zhì)量，更涉及到室友與自己的相互關(guān)系。通過共同努力，我們可以打造一個和諧、舒適、安全的宿舍環(huán)境，為大學生活增添更多的美好與意義。
管理體驗心得篇十二
一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要。這種學習還應(yīng)該是多層面的，包括在書本中學，在工作中學，在市場中學，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者。
市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān)，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者。
管理體驗心得篇十三
前廳部管理人員的管理方法和技巧
前廳部管理人員應(yīng)當有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問題。他以前作為行李員、前臺接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售機會等。這些基本的經(jīng)驗，加上他在校期間學到的理論知識，為其管理技能奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、學會“時間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時間是有限的。很多管理人員總是感覺時間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺得有很多該做的事沒做，工作缺乏效率。這是不會管理時間的表現(xiàn)，缺乏時間管理的意識和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對每天要做的事情按照重要性和緊急程度進行梳理和排序，并對有限的時間進行適當?shù)姆峙?，這樣才能爭取工作的主動性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時間的訣竅?
一天，講師把一個空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問道:"你們看，這罐子裝滿了嗎?"
"是!"學生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進罐子，搖了搖，又加進去一些，他問學生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
這一次學生回答得不敢太確定了:"可能沒滿。"
"很好!"講師說完，又掏出一袋沙子。他倒進去后，又問學生:"現(xiàn)在你們說，這個罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
"沒有。"這次學生們學乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進罐子。
做完這些事，講師嚴肅地問他的學生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個學生回答:"我們的工作無論多么緊張，日程排得多滿，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時間管理。"
講師聽了他的回答，點頭微笑道:"答案是對的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個。"講師說著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學。他說:"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠沒有機會再把它放進去了。"
二、做好客情預(yù)測
三、管理技巧
對員工進行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學知識，還在于你有多少管理經(jīng)驗。管理專家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學教科書會詳細解釋管理學的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個會幫助你形成自己獨特的管理風格的概念。請注意，你決不是在模仿他人的管理風格！
形成自己的管理風格的第一步是看一看自己在酒店管理團隊中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責，同時，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個人發(fā)展和在管理隊伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對管理隊伍一個簡單化的總的看法，但它確實會幫助你理清思路。此時，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標。比如，向酒店總經(jīng)理的目標邁進。你會明白酒店的哪些部門和崗位會給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗的機會。一旦你明確了你的“競技場”和發(fā)展目標，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營成功。
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠,?但當時這家廠還是有些名氣的，因為當時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文-革中遭解散的南京無線電工業(yè)學校的校長，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機)的無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機機械師龔維蒸，還有靠“自學成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運動，先被排擠到學校再被下放到宿遷。當時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國。
張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，?？此患叶荚趫D書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習慣，但限于文學類，進工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。
2.三年寒窗?
大學的三個要素：名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教basic語言的譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因為到處都有他們的學生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補，全靠自學。電大采取的是寬進嚴出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學老師學生面對面的種種便利。
我的畢業(yè)設(shè)計是“rl－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計”那也是我們工廠實際研究設(shè)計的一個新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計。我還重點介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報告受到了內(nèi)行和外行的好評。
我之所以要比較詳細的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項目不多。事實上在很多it公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個感覺是這些年來國內(nèi)很多it大公司研發(fā)做的越來越淺，遠不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達國家比現(xiàn)在離得更遠。當然有些公司除外象華為，中興等。
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學技術(shù)，就對我說，要想學透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握；再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當前的發(fā)展狀況；再用3年時間選擇其中薄弱分支進行研究，這樣你就可以有所成就。
塑料因為可以設(shè)計成復(fù)雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師，一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一個手板，根據(jù)手板，再完善細節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細節(jié)，并用圖紙完整表達，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非?？简炘O(shè)計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復(fù)甚至翻船。
4.?男怕入錯行
92年有個同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因為他是做電路設(shè)計的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對他說，你還沒做好準備，技術(shù)上你還要積累，而且這個行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒去。一年后的年底，他神采飛揚的'回來，請大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準備轉(zhuǎn)行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了it業(yè)。后來那些同事碰面，都說公司經(jīng)營狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實是年年在加。
這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來自于對社會，行業(yè)，自身的了解和極積的準備，來自于憂患意識，這樣才能抓住時機。
5.?化蛹為蝶
我認為中國的it企業(yè)之所以沒有成功的掌握深層次技術(shù)與其r&d的組成人員來源有關(guān)，他們差不多都是學計算機的新大學生。很多公司靠這批沒有工廠制程的新人做板級研發(fā)時，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當時有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時的向計算機行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國家的損失也是他們個人的損失。因為實際上除了軟件工程師，其它象硬件，測試，結(jié)構(gòu)，品質(zhì)工程師，他們都需要長期的經(jīng)驗積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過來，再加上新大學生計算機知識的優(yōu)勢，至少中國的pc的板級研發(fā)有的跟臺灣一拼。今天說這些，確實是過時，但在it目前又一輪的技術(shù)變革面前會有借鑒之處。
6.?激-情歲月
那時候it公司頭上有許多光環(huán)，在it公司工作是時尚，先進，高薪，有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動力。公司在高速擴充中，尤其是銷售人員，很多畢業(yè)一年的大學生，就做了負責一個省的銷售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時，開始不愿意到公司來參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說下，才答應(yīng)來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。
研發(fā)中心相對獨立實際上是一個有普遍意義的舉措，因為不論是薪資待遇，工作模式，管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門人員不同，我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進出要過安撿門?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗和感受。
為了確保成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個主板設(shè)計組，設(shè)計同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做via?mvp4?chipset?支持100外頻主板。同時，我們還安排了10/100mhz自適應(yīng)lan?card和56k?modem?card的設(shè)計以及10/100mhz自適應(yīng)16port?hub的設(shè)計，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場競爭力的產(chǎn)品。
在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如，pcb?layout流程，測試流程；也建立了非常open的技術(shù)研討會制度；對每個產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因為新手比較多，我特別注意了過程管理，在每一個研發(fā)階段都會舉行技術(shù)評審會。
7.?走入海爾
在一個社會大變革的時代，有時不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規(guī)定軍隊不準經(jīng)商，在軍隊徹資，集團人事變更，經(jīng)營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時國內(nèi)有很多家電企業(yè)想進入it業(yè)。經(jīng)過幾年的it產(chǎn)品研發(fā)，我對it產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場感覺。我給tcl李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫了mail?和fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實際上是一個design?house?有25人。?海爾集團總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。
這兩個產(chǎn)品研發(fā)時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團的計算機公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計算機公司實際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個學費，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。
海爾有個“8號會”，即每月的8號，集團的經(jīng)理級以上的干部會，大家天南海北的集中到青島，地點在總部的海爾大學的階梯形教室，開會時用多個投影儀，每人坐位上有麥克風。一般會上有三個內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司，銷售公司的營業(yè)額排名，有準備好的報表，時間10幾分鐘；第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準備。用錄象，錄音客觀反映這一個月發(fā)生在某個生產(chǎn)，技術(shù)，銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環(huán)節(jié)做的對，哪個環(huán)節(jié)做的不對，對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術(shù)細節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?BR> 8.?學歷?能力?績效
這里我抄一個小故事:?
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學歷代表過去，只有學習力才能代表將來
這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？想著,?想著,?博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學畢業(yè)生能過的水面，我博士生不能過。只聽到?“噗咚”?的一聲，博士生栽到了水里面去啦。
*********?
9.?人脈關(guān)系
工作中建立起來的人脈關(guān)系因該說是自然形成的，互相間覺得比較投緣，就多了一些來往，各自工作中碰到技術(shù)問題，也可以交流一下。因為工作了20年，走過幾家公司，各種知識背景的人都認識一些。每一次的工作變更，我都會把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來的工作帶來很多方便。也有些人并沒共過事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機緣。
10.?臺資企業(yè)
上個世紀末，大型臺資it企業(yè)紛紛投資長三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺灣主板廠abit公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫abit籌建和管理abit大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時候，打了很多電話，得到了他們研發(fā)處長的家庭電話，打過去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個項目的論證會，當報告者在報效益評估數(shù)據(jù)卡殼時，我報出一連串數(shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團隊人員工作時的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時我的客觀處理態(tài)度。
大型臺資it企業(yè)在臺灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過了資本的原始積累階段，經(jīng)營上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對員工的薪資福利方面是“明碼標價”很規(guī)范的，包括對新來的員工和流失的員工，做的夠人性化。不象在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。
11.建立規(guī)則
我們很難說有些行為準則一定是對的，事實上行為準則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認為，沒有最好的管理只有最合適的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因為背景條件不同。
比如采用“團隊合作”或“個人英雄”的做法。面對一個技術(shù)難題，在基本上都是新手的team中，我們一定會多用“團隊合作”，先大家討論分析再debug的做法，依靠大家的智能來解決問題。而對一個成熟工程師，我們多會用“個人英雄”的做法，因為可能對他來說，你還沒討論完，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個人的力量。而后續(xù)，我們還是“團隊合作”的思路，會要求他寫出debug的思路和方法，以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫出來，這就是我們的否決項。不愿意做技術(shù)傳承的工程師，不能在這個中心工作，這就是我們的一個“天條”。
12.管理方法
管理有4個境界，最高境界是“無為而治”用現(xiàn)在的語言就是建立“學習型組織”，到達這個境界的團隊已經(jīng)高度成熟，會自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達成目標。?第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程，規(guī)則，方法讓員工在既定的軌道里運行，使得團隊不會出大問題。第3境界是僅有粗糙的，不俱備可執(zhí)行細節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來需要個人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣，老板發(fā)號施令，公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài)，適時調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實；基層員工大多心存“你說你的我做我的”?彈性作業(yè)。
管理靠流程，規(guī)則，方法這是管理的科學性一面，但管理還要面對人，而人的思想是千變?nèi)f化的，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù)。一個團隊需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個人都能直面事實，不要考慮“面子”，個人利益，為什么還要藝術(shù)呢？所以“直面事實”是我們的終極追求。
管理靠方法，才能少出錯誤，我們的軟件工程師有時一天update幾次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，錯改到上上次的程序上，這是缺少版本號的管理。借助一些規(guī)范化的表格，比如設(shè)計文件list，debug分析紀錄list，試生產(chǎn)check?list，測試項目list，測試表格等也會保證所做工作不被遺漏。
13.?技術(shù)傳承
當沒有其它激勵時，幾乎任何一個人都是，當他總是在向別人分享他的知識，而得不到別人的知識反饋，慢慢地他會停止這個行為?。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
*?為什么要買這本書？?
*?有幾種方法可買到此書？（應(yīng)該有10?種以上方法，你能想到幾種呢？）?
*?各種方法需要的時間為多少？?
*?各種方法錢的花費為多少？?
*?對各種方法，先用哪種，后用哪種？
*?哪種方法綜合效果最好？?
*?當買不到書時，有何變通方法？?
這是一件工作中的小事，但良好的習慣靠平時養(yǎng)成。做任何事，當你能夠理性地去進行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時，即使是成功了，也是一種運氣而已。再舉例。
14.?怎樣留人
a)?生理需求包括食物溫暖住所；?
b)?安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c)?社會需求親情友情愛情；?
d)?尊重需求自我意識增強需要別人的尊重；?
e)?自我需求要求自我實現(xiàn)有獨立的精神和人格對事物有深刻的認識力。?
自我需求就是一種最好的激勵。怎樣使得大家有工作激-情，我的體會是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗表明。如果一個人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進步也會很快。我的副手李興中就是，從中學開始就喜歡電子和計算機有很多知識和動手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計，下了班休息一下，大部分時間還是在研究計算機技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒?，在目前的社會條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點，才來做it。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個良好的生活水準。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對一種家庭和職業(yè)的責任在支撐。
15.?兩岸的工程師?
目前中國處于社會變革的時期，整個社會顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦達不到個人目標就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺灣的青年工程師即便是一個普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級的工程師。
16.?吃虧是福
管理體驗心得篇十四
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學。在我多次的管理實踐中，我有幸能夠體驗到管理的種種樂趣和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我對管理有了更深刻的理解和體會，下面將就我的管理體驗心得體會進行探討。
第一段：認識管理的重要性。
管理是一種組織和調(diào)動資源的行為，它是推動團隊達到目標的重要途徑。曾經(jīng)，我在一個大型項目中擔任了團隊的負責人，面對日益復(fù)雜的任務(wù)和團隊成員之間各自的利益與要求，我深刻體會到管理對于項目的成功至關(guān)重要。只有適時地調(diào)動和引導(dǎo)團隊成員的能力，才能夠確保項目按時順利完成。
第二段：有效溝通的重要性。
管理者需要具備良好的溝通能力。通過與團隊成員的有效溝通，可以讓每個人明確任務(wù)目標和分工，消除誤解和不滿，還能夠增強團隊間的合作和凝聚力。我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個規(guī)模較小的團隊，由于大家互相溝通交流不夠暢通，導(dǎo)致項目推進緩慢，最后整個團隊被迫重新規(guī)劃了項目進度。這個經(jīng)歷讓我深刻認識到，有效溝通是管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三段：靈活應(yīng)對變化的能力。
在管理過程中，常常會遇到各種突發(fā)情況和變化。管理者需要具備靈活應(yīng)對的能力，及時做出調(diào)整和決策。在一個項目中，由于供應(yīng)商延期交貨，為了保證項目進度，我不得不迅速調(diào)整了任務(wù)分工，并與各方溝通協(xié)調(diào)，最終保證項目按計劃順利完成。這個經(jīng)歷讓我明白，靈活應(yīng)對變化是管理者必備的能力。
第四段：揚長避短的管理策略。
管理者需要根據(jù)自身的特點和團隊的情況，合理選擇管理策略。有時候，我的個人特點使得我在處理團隊其他成員的負面情緒時缺乏耐心和細心，導(dǎo)致問題進一步惡化。后來，我通過反思和學習，逐漸摸索出一套適合自己的揚長避短的管理策略，例如主動傾聽團隊成員的想法和需求，及時給予表揚和肯定等，從而有效提高了團隊的協(xié)作效能。
第五段：不斷學習與提升的重要性。
管理者需要始終保持學習和提升的心態(tài)。管理是一門不斷發(fā)展的學科，需要不斷學習新的管理理論和方法，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。我曾經(jīng)參加了一次管理培訓課程，從中學習到了很多實用的管理知識和技巧。這次培訓使我深刻認識到，只有不斷學習和提升，才能夠成為優(yōu)秀的管理者。
綜上所述，管理體驗讓我深刻認識到管理的重要性和挑戰(zhàn)，有效溝通、靈活應(yīng)對變化、揚長避短的管理策略，以及不斷學習與提升的重要性是我在管理實踐中的體會和心得。通過這些體會和心得，我相信我會成為一名更加優(yōu)秀和成功的管理者。
管理體驗心得篇十五
將近過去的一個學期中，我被學校任命為高一級新生的班主任?；仡櫼幌鹿ぷ鞯臍v程，有幾點感受，愿同大家共同探討。
第一，首次接觸學生時，除了留給學生一個親切的印象外，更主要的是在學生中樹立起言而有信，說到做到這樣一種形象。實踐中，在一些規(guī)章制度的執(zhí)行上，往往有一些犯了錯的同學，他會向老師求情，特別是在一些有點模棱兩可的問題上，此時,作為班主任老師，全班的同學都在盯著你，看你怎么辦。我覺得，首先，一定要堅持原則性，按你所宣布的規(guī)定、所說出的話辦―――因為你的讓步只是提供給其他同學犯錯的機會。一切先按宣布的制度執(zhí)行！實踐證明，老師的堅持就是同學的讓步。另外為了讓同學覺得你不是一個不近人情的人，規(guī)定執(zhí)行后，可以利用課余的時間，關(guān)心這位同學，了解其違規(guī)的原因，勉勵其努力改正。
第二，為盡量使教育方式能為學生所接受，教育過程中，采用賞析和懲罰相結(jié)合，能取得較好的效果，不引起學生的反感。我覺得，任何人，即便是調(diào)皮搗蛋的學生，也不希望整天受到別人的批評，在他們心靈的深處，也許蘊藏著對愛的渴望，也許非常希望得到別人的認可，但是他們的行動又難于擺脫形成已久的不良習慣，因而，違紀的行為時有發(fā)生。此時，一味的批評只能激起他們的逆反情緒，一旦出現(xiàn)對抗情緒了，我們的工作將會遇到許多不必要的麻煩。
因此，在學生管理上，對于每一位學生，我們首先都要抱著一視同仁的態(tài)度，以欣賞的姿態(tài)來觀察學生。在新生的入學教育中，我就明確告訴學生，他們的過去，是好、是壞，在老師的頭頭腦中幾乎是一片空白，老師看重的是他們的現(xiàn)在。每個人就如一張潔白的畫紙，每一位同學就是一位美術(shù)家，每個人手中都握著一支名字叫行動的筆，在以后的三年中，每人將用這支筆，來譜繪出各種各樣的色彩。這對于一些差生來說，有一定的觸動。但是，我們光說是不行的，我們還應(yīng)有一雙明亮的眼睛，能看到同學的進步。特別是對于差生，只要能超越他們自己，即便是在別人眼里微不足道的事，班主任也應(yīng)知道，及時進行表揚，幫助他們樹立起自信心。經(jīng)過觀察，我覺得，對于一些在初中挨貫批評的同學來說，班主任的表揚確確實實給他們很大的鼓舞，對于他們的心靈也有了一定的觸動。
但是，從另一個角度講，我也認為，好同學并不是靠夸出來的，對于高中生，已有能力為他們所犯的錯誤負責任，也應(yīng)該為他們所犯的錯誤負責任，怎樣亡羊補牢，一定要他們拿出行動來，這是我們的立場。但也許有時執(zhí)行時，會有一定的困難，那么此時的批評教育，不能簡單以某個規(guī)章制度來進行“鎮(zhèn)壓“，而要盡量讓學生覺得老師是站在為他著想、為他好的角度上來批評他的，要動之以情，再曉之以理，耐心進行說服教育，直至達到我們的目的?？傊还懿捎煤畏N方式，目的就是使你所說的話能為學生所接受。
第三，作為班主任，加強課堂紀律的管理，保證有一良好的學習環(huán)境，這是責無旁貸的。我一直認為，在學生當中，從某一角度來說，最大的“犯罪“行為就是課堂的說話。但是作為老師，是沒有可能每節(jié)課都跟在班中的，怎樣才能對課堂的情況了如指掌呢？―――讓學生管理學生，這不失為一個好辦法。為此，我在班中設(shè)立了班務(wù)日記，指定班干部輪值，每節(jié)課下課以后，由值日班干部征求當堂老師的意見，如有違紀的，登記在案，第二天送交班主任老師，再及時處理。有了較快的信息反饋，對于違紀的同學，也有了一定的壓力。
第四，學生出現(xiàn)了違反紀律的行為，是應(yīng)受到懲罰的，但懲罰只是一種手段，要從根本上解決問題，還是應(yīng)找出違反紀律的原因，再對癥下藥。要走進學生心靈深處，可以通過談話、家訪、同學間的間接了解等，除了這些以外，讓學生寫好周記，把他的心里話向你傾訴，這也是一種好的辦法。但為了能取得好的效果，應(yīng)當注意的是，首先，應(yīng)保護好學生的隱私權(quán)，這非常重要；再之，在周記中，老師不要講大話、空話，不要呼口號，周記，可以說，是師生間交通的橋梁，是真情的流露；另外，在周記的批改上，要及時，要交者必批，這樣才能提高學生的寫作興趣。
第五，應(yīng)重視家訪的工作。當學校、老師單方面的教育效果不理想時，加強同學生家庭的聯(lián)系，互相配合，往往會出現(xiàn)“柳暗花明“的局面。
除了以上所說的，還有其他很多辦法―――只要我們肯動腦筋。一個班的紀律搞好了，有了較為優(yōu)良的班風，每位同學在學習上，自然會取得進步。同學們到學校來，目的就是讀書，能讀好書，這才是最根本的。班主任對于班中同學學習積極性的調(diào)動，也有著不可推卸的責任。怎樣調(diào)動學習的積極性呢？我覺得，應(yīng)當根據(jù)遇到的實際問題，作出相應(yīng)的措施。
第六，抓好班集體建設(shè)
學生的學習生活都離不開班集體的影響，班集體的巨大教育力量在于，它不象個別教育那樣受時間和空間的限制，它無時無刻不在有形無形地影響和熏陶著每一個學生。因此班集體的建設(shè)要充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用，學生的主體作用。我認為首先是靠班主任老師的人格、個性、知識能力、態(tài)度和作用去影響班級，打下樹立良好班風的基礎(chǔ)；其次是發(fā)揮班委的作用，以學生中的積極分子、優(yōu)秀者去影響和帶動班級，利用豐富多彩的班會活動，把組織權(quán)利交給班委學生，讓他們?nèi)ピO(shè)計、開展，班主任只是參謀。這樣就培養(yǎng)了他們的組織和表演能力，樹立了他們在學生中的威性，養(yǎng)成學生會做人、會辦事、會學習的'習慣，同時也把班主任的信任帶給了每一位學生。班上大事都由師生共同商訂，制定了嚴格的班規(guī)，樹立規(guī)范，師生互相監(jiān)督促進，加強班級管理。班主任在這一系列中充當了集體的組織者、教育者、引導(dǎo)者，通過教學、活動、競爭、示范、規(guī)則等途徑建設(shè)好班集體。利用每周一次的班會舉辦討論會“班級航向駛向何方”、“爭做先進班集體的主人”、“班級榮厚——我的責任”、“我身邊的榜樣”、“怎樣看待班級常規(guī)考核”、“這樣的事不能做”等，培養(yǎng)了學生的集體主義精神，提倡熱情關(guān)心、幫助，反對自私自利，把班級變成一個溫暖的大家庭，使學生享受到兄弟姐妹般的天倫之樂，又使集體對學生有一種強大的吸引力。
第一．抓住契機，激發(fā)學生學習的積極性。一學期中，最為明顯的契機，我認為有以下三個：入學時、期中考和期終考，例如，剛?cè)雽W的時候，大部分的同學，他們心中都是有所感觸的，初中時成績比較好的同學，會為他們自己考不上重點高中而痛心疾首，而那些成績比較差的同學，卻會為他能夠有繼續(xù)讀書的機會，不成為“打工仔“而高興萬分，抓位同學們的這種心理，向他展示進二十二中學的美好未來，以師兄、師姐的實例勉勵他們，往往能起到較好的效果。
第二，對于一部分成績較差的同學，往往存在一種心理，就是認為他們永遠也趕不上別人。其實，要讓他們的成績達到中上層同學的程度，也是不切實際的。所以，我在班中提出的口號就是：超越自己！不論是哪一個層次的同學，班主任更為看重的是他們的進步。提供給每一個同學一個向上的機會，一種學習的動力，對積極性的調(diào)動有了較大的作用。
以上是我的點滴見解，較為片面的地方，望同行們批評指正。
管理體驗心得篇十六
自進入erp咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學習、實踐、總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，?痛并快樂著?是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到erp實施顧問再到erp管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一番滋味。
回首起來，自1996年畢業(yè)，1998年步入erp行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了3個主要的發(fā)展階段：
一、 技術(shù)支持工作為主的工程師
1998年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地(至少當時應(yīng)該是)得以有機會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的erp項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作erp實施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有中國臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng)學習過項目管理的知識(pmbok)無法給以準確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當時所遇問題列舉如下，算是對當時工作做一個小結(jié)了：
1.項目范圍問題
首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標，才有的放矢，才便于項目的最終驗收。
中國臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細，項目范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。
2.項目時間管理問題
談及時間管理，中國臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認，督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!
3.項目溝通問題
在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認，讓當時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。
4.項目經(jīng)理授權(quán)問題
這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎?當時的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!
5.問題
要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的?地雷?，或許說嚴重了些，但我確實遭遇了：
單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式?！缰绱耍伪禺敵跄?換言之，若要改革，何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.項目風險問題
任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，erp項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那一定值得。
費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……
7.驗收標準問題
這點是有教訓的，當中國臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀，但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標準問題上的巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓啊。
總體而言，在企業(yè)(甲方)4年時間內(nèi)，還是學到了很多很多項目管理和erp的基礎(chǔ)知識，對后來介入erp咨詢實施顧問這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流，學習他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。
二、 erp軟件實施顧問
自20xx年進入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入了erp軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接受了良好的職業(yè)訓練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來說：
1.由甲方變乙方
這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。
2.快速適應(yīng)多項目實施的工作環(huán)境
在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相對單一;在管理軟件公司，顧問必須學會同時面對多個不同的項目，模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點：
再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。
實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度，做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。
3.持續(xù)的學習和項目總結(jié)
erp行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預(yù)見未
來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實施團隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和能力短板要迅速補上，?惡補?!
一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能：
財務(wù)管理知識、it知識基礎(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所謂?惡補?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也十分充實。
另外一點更重要：及時總結(jié)：
遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步!
如此近3年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。
三、 erp管理咨詢顧問
erp實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp實施顧問該向何處去?
即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流，“erp僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。
1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)
定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。
2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上
b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐
c)注重咨詢顧問的橫向交流
每個顧問都有不同的行業(yè)erp管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)erp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。
咨詢顧問的路沒有盡頭
為顧問，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出!必須放棄很多東西，
當然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升…
9年時間，彈指一揮，感慨良多。回想當初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想，我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始，未來的路漫長而又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅定地前行，立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
管理體驗心得篇十七
1、從管理理論上分析：優(yōu)化現(xiàn)場管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。2、從管理實踐上分析。3、加強現(xiàn)場管理是企業(yè)技術(shù)進步的需要。4、加強現(xiàn)場管理是提高企業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要。
5s管理培訓即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對我們?nèi)祟惿鐣]有任何積極的意義。
5s現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5s”是來自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個字母“s”，所以統(tǒng)稱為“5s”。
“5s”活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。
管理體驗心得篇十八
這次經(jīng)驗分享是我加入貿(mào)易公司以來參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動。通過這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機來審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于對部門的準確定位：我是誰?
最近讀書看到一句話：進化論并不是最強的動物生存下來，也不是最聰明的動物生存下來，而是最善于適應(yīng)變化的動物生存下來。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長期發(fā)展來看，大到國家、企業(yè)，小到部門、團隊，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對應(yīng)的方法，因為管理不可能一招包打天下。
根據(jù)這幾年工作一點粗淺的心得體會，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場，擴大銷售，提升利潤，另一方面要加強服務(wù)，增強老用戶的忠誠度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對業(yè)績有著強烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動找活干、找業(yè)績，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對公司的未來發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運營，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強的條理性，習慣多線程工作，有很強的服務(wù)意識，并且善于時間管理和優(yōu)先級劃分。
2.管理是一種價值意識的傳遞：我如何體現(xiàn)價值?
作為業(yè)務(wù)部門，我認為管理最重要的是把一種價值意識深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運輸部的價值如何體現(xiàn)?這個問題又可以細化成一系列的小問題：船舶運輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過換貨和lng船舶運輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強對市場的理解，把握有利時機降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費用?如果優(yōu)化船舶運輸過程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來業(yè)務(wù)中妥善安排渡過運河的時間和費用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動出擊的精神。
3.管理要形成一種目標導(dǎo)向的學習：我缺什么?
經(jīng)過一年多業(yè)務(wù)從無到有的過程，特別是體會到大家在過去一年中的進步，我深刻體會到所謂學習型團隊的重要性。學習不是漫無目的的學習，而是首先要樹立一個具體的目標，然后從小的進步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時完成對人的培養(yǎng)。在這個過程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對外商務(wù)交流培訓，同時在每天的工作中時不時交流思考過程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來，特別是在狼性的針對性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對應(yīng)尋找學習的途徑。
上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會到，有的東西體會到了還沒有找到合適的方法去實施。感謝公司組織這次活動，相信每一個人都會有不同程度的思考和提高。
管理體驗心得篇一
在現(xiàn)代社會，管理能力已經(jīng)成為了一個重要的競爭優(yōu)勢。為了增強學生的管理能力，許多高校開始設(shè)立管理體驗崗，為學生提供實踐和鍛煉的機會。我有幸參加了本學期的管理體驗崗，通過親身經(jīng)歷和實際操作，我深深地感受到了管理工作的魅力和挑戰(zhàn)性。
第二段：學習管理技能的重要性。
在擔任管理體驗崗之前，我對管理工作只是停留在課堂上的理論知識。然而，在實踐中，我才發(fā)現(xiàn)理論與實踐之間存在著巨大的差距。管理工作需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，理論知識無法完全覆蓋這些情況。通過參與管理體驗崗，我學會了如何解決問題、領(lǐng)導(dǎo)團隊、制定決策等一系列實際技能，這些技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
管理體驗崗并不是一帆風順的，它充滿了各種挑戰(zhàn)。首先，管理者需要與不同背景和能力的員工相處和合作，這要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。其次，管理者還需要具備戰(zhàn)略思維和解決問題的能力，以應(yīng)對日常運營中的各種突發(fā)情況。然而，正是這些挑戰(zhàn)讓我得以不斷成長，鍛煉了我的自信心和決策能力。通過與團隊成員的交流和合作，我學會了傾聽和理解，培養(yǎng)了團隊精神和合作意識。
參與管理體驗崗讓我認識到管理工作的重要性和復(fù)雜性。作為一個管理者，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還要具備良好的人際關(guān)系和團隊合作能力。只有不斷學習和提升自己，才能更好地勝任管理工作。此外，管理體驗崗還給了我機會體驗到了管理崗位的壓力和責任，這讓我更加深刻地理解了管理者的角色。我意識到作為一個管理者，要善于承擔責任，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，不斷追求卓越。
第五段：對未來的展望和感悟。
通過參與管理體驗崗，我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃和展望。我意識到，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就必須不斷學習和提升自己，積累經(jīng)驗和技能。此外，我也明白了只有在實踐中才能真正了解管理，理論知識只是基礎(chǔ)，真正實踐出真知。因此，我決心在將來的職業(yè)發(fā)展中，爭取更多的實踐機會，不斷鍛煉自己的管理能力。
總結(jié)：
通過參加管理體驗崗，我不僅學習到了管理知識和技能，還培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊精神。管理體驗崗的經(jīng)歷對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠運用所學的管理技能，成為一個優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇二
段一：引言（200字）。
作為一名管理體驗崗實習生，我有幸能夠參與并親身體驗管理工作的方方面面。這段時間的實習讓我深刻地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在實習過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，從中學到了許多有關(guān)管理的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在管理體驗崗實習期間的心得和體會。
段二：團隊管理（200字）。
在團隊管理方面，我學到了團隊協(xié)作和溝通的重要性。通過與團隊成員密切合作，我意識到要想讓團隊工作高效，溝通是至關(guān)重要的。我學會了主動與團隊成員交流，并共同制定實施計劃。同時，我也發(fā)現(xiàn)團隊成員的差異性和多樣性對于團隊的發(fā)展是至關(guān)重要的，我們必須尊重并善于調(diào)動不同成員的優(yōu)勢，以形成完整的合力。團隊管理不僅僅是要管理成員，更重要的是要激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力，使團隊能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
段三：時間管理（200字）。
在管理體驗崗實習期間，我發(fā)現(xiàn)時間管理是非常重要的。作為一名實習生，我需要完成各種任務(wù)和項目。合理的時間管理可以讓我保證高效完成任務(wù)，避免延遲和拖延。我學會了制定詳細的計劃，并按照計劃執(zhí)行。同時，我也體會到了合理分配時間的重要性。有時候，某些任務(wù)可能會花費較多時間，而其他任務(wù)則需要緊急處理。因此，我要學會靈活應(yīng)對，根據(jù)工作的緊急性和重要性優(yōu)先安排時間。
段四：問題解決（200字）。
管理體驗崗實習帶給我最大的挑戰(zhàn)之一是學會解決問題。我發(fā)現(xiàn)，在管理實踐中，會遇到各種各樣的問題和困難。解決問題的關(guān)鍵在于切實分析問題的根本原因，并采取合適的解決方法。我學會了善于觀察和思考，發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)所在，并提出明確的解決方案。同時，積極主動與相關(guān)人員溝通和協(xié)調(diào)，以達成共識和解決問題。
段五：自我反思與展望（200字）。
通過管理體驗崗實習，我發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，例如溝通能力和解決問題能力等。這些不足之處讓我意識到自己需要不斷學習和提升。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和知識，并在未來的職業(yè)生涯中實踐和應(yīng)用所學。我相信，在不斷的學習和實踐中，我會變得更加優(yōu)秀，并成為一名出色的管理者。
結(jié)論（100字）。
通過管理體驗崗實習，我不僅學到了管理的知識和技巧，還深刻體會到了管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我將在以后的工作中努力應(yīng)用所學，不斷提升自己的管理能力。我相信，通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我將成為一名優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇三
很早就意識到了時間管理的重要性，知道必須對自己的時間做一個合理的安排，才能更好的利用有限的時間，提高工作與生活效率。但如何對時間進行最大程度的利用，卻一直沒有一個更好的辦法，這次參加時間管理的講座，終于有所感悟。
我參加了羅利英老師講授的時間管理講座，一起參加的還有學校各個系各個年級的學生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式，將時間管理的知識慢慢地傳遞給我們。
首先，她跟我們分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時，每周有168小時。一般來說，人花在睡眠上有56小時，花費在吃飯和休息上有21小時，有些時間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時間（91小時）是可以自己管理的。如何管理這些時間將是我們要學習的，管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活的成敗，在意識到時間的重要性后，要學會分析“時間到哪里去了”，平?？傆腥苏f時間過得真快，但這些時間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認真分析時間是如何花費掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時間，提高時間的利用率。
很多人都明白時間管理的重要性，甚至還有人也實施過類似于學習計劃等，卻沒有很大收獲，為什么呢？因為有效實施時間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認為，計劃趕不上變化，時間不好控制；也有人認為，時間好象掌握在別人手中，自己沒法控制；還有人認為，時間管理太麻煩，每個人都有自己的習慣，很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此，時間管理需要很大的毅力和恒心，同時也要有強的時間管理意識，如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對時間進行管理了。
愛默生曾說過：“一心向著自己的目標前進的人，整個世界都為他讓路！”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個遠大的目標，在目標實施的過程中，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。
接著，談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有：艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價值及緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的.。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對重要而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的，如果每天都能把握重點，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
在充分理解時間管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。
最后，老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理，要確定目標，安排進度，反復(fù)練習，持之以恒；概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能更好地安排和管理時間，提高自己的工作與生活質(zhì)量！
管理體驗心得篇四
作為一名管理人員，不斷提升自己的管理能力是必須的。為了加強自身的管理技能，我參加了一次體驗管理培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了有效管理的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我認識到了團隊合作的重要性。在培訓過程中，我們被分成了幾個小組，每個小組都要完成一項任務(wù)。我之前一直認為個人能力的提升才是最重要的，但通過這次培訓，我意識到團隊的力量是無可比擬的。每個人都有自己的強項和弱項，在團隊中，我們可以相互補充，共同解決問題。只有充分發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢，才能取得最佳的效果，實現(xiàn)團隊的目標。
其次，培訓過程中的身臨其境的體驗給我留下了深刻的印象。我們在培訓中通過模擬實踐來實現(xiàn)管理技能的提升。例如，在一次模擬銷售過程中，我們扮演了銷售員和客戶的角色，體驗了真實的銷售環(huán)境。通過這樣的實踐，我更加理解了銷售過程中的挑戰(zhàn)和困難，也深入了解了客戶的需求和心理。這種身臨其境的體驗幫助我們更好地理解并掌握了管理技巧，將實踐與理論相結(jié)合，有效地提升了我們的管理能力。
第三，培訓中的案例分析使我對管理策略有了更深入的理解。我們分析了一些經(jīng)典的管理案例，通過討論和交流，我們對這些案例中的問題和解決方案有了更深入的理解。這些案例豐富了我們的管理知識儲備，也培養(yǎng)了我們的分析和解決問題的能力。通過對這些案例的研究，我學會了從不同的角度去看待問題，并且找到解決問題的最佳途徑。這對于我在日后的管理工作中起到了積極的指導(dǎo)作用。
另外，我還意識到了學習的重要性。在培訓過程中，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的管理者和同事，他們的經(jīng)驗和見解給我留下了深刻的印象。他們能夠熟練地運用各種管理技巧，處理各種管理問題。通過和他們的交流和學習，我深刻地認識到自己在管理方面還有很多需要提高的地方。因此，我決定繼續(xù)學習和提升自己的管理能力。只有不斷學習，不斷提高，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。
總而言之，通過這次體驗管理培訓，我深刻認識到了團隊合作的重要性，體驗了身臨其境的實踐，學習了案例分析的方法，并且增強了對學習的重視。這次培訓是我管理能力提升的一個重要里程碑，我相信這些經(jīng)驗和體會將對我的管理工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力學習和提升自己的管理能力，成為一名更優(yōu)秀的管理者。
管理體驗心得篇五
第一段：宿舍管理的重要性和意義（200字）。
宿舍作為大學生活的一部分，對于學生的成長和發(fā)展起著重要的作用。宿舍管理不僅僅是為了維護宿舍的秩序和干凈整潔，更是為了培養(yǎng)學生的自覺性、紀律性和團隊精神。宿舍是學生們居住的地方，是他們休息和學習的場所，良好的宿舍管理不僅有助于提升學生的生活品質(zhì)，還能夠營造良好的學習氛圍，促進同學之間的交流和合作。
第二段：宿舍管理的規(guī)章制度（200字）。
宿舍管理中的規(guī)章制度是宿舍管理不可或缺的一部分。宿舍管理規(guī)章制度的制定要以學生的身心健康為出發(fā)點，合理明確地規(guī)定宿舍內(nèi)衛(wèi)生、作息時間、用電用水等方面的規(guī)定。在我的大學宿舍中，我們嚴格遵守宿舍管理制度，每周進行衛(wèi)生清掃，保持宿舍的整潔和衛(wèi)生。同時，我們也明確了休息時間和學習時間，保證了宿舍的安靜環(huán)境，讓每個人都能夠盡情休息和學習。
宿舍管理的規(guī)章制度在實施過程中取得了很好的效果。宿舍內(nèi)的衛(wèi)生情況得到了明顯的改善，同學們更加注重個人衛(wèi)生，積極參與宿舍的清掃工作。宿舍的學習氛圍也得到了明顯的改善，同學們的學習積極性得到了提高。每天晚上，同學們在宿舍內(nèi)自習，相互之間積極討論問題，相互促進。宿舍管理的規(guī)章制度使同學們更加自覺地遵守規(guī)定，減少了很多不必要的糾紛和沖突。通過宿舍管理，我也意識到了宿舍的整體意識和團隊精神的重要性，每個人的行動都會影響到整個集體。只有每個人都能夠做到守紀律、守秩序，才能夠營造一個良好的宿舍環(huán)境。
第四段：宿舍管理面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方法（300字）。
宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是學生個體意識的差異，有些同學可能沒有意識到宿舍管理的重要性，不愿意主動參與宿舍的管理工作。解決這個問題的辦法可以通過教育引導(dǎo)，增強同學們的責任感和集體觀念。其次，宿舍管理的規(guī)章制度需要不斷完善和修訂。在實施過程中，可以根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整，增加一些獎勵措施，激勵同學們更好地參與宿舍管理。同時，宿舍管理員也應(yīng)該做好溝通工作，及時了解同學們的需求和反饋，及時解決問題。
第五段：對宿舍管理的展望與建議（200字）。
對于宿舍管理，我認為還有很多可以改進的地方。首先，可以加強對宿舍環(huán)境的管理和維護，定期進行檢查和整改，確保宿舍的安全和舒適性。其次，可以增加一些文化建設(shè)和活動，提升同學們的綜合素質(zhì)和社交能力。最后，可以鼓勵同學們提出自己的建議和意見，讓學生能夠參與到宿舍管理的決策過程中，提高管理的公正性和透明度。
總結(jié)：對于宿舍管理的重要性及其規(guī)章制度的實施效果，通過宿舍管理，同學們不僅得到了一個整潔、安靜的學習和生活環(huán)境，還培養(yǎng)了自覺性和團隊精神。然而，宿舍管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應(yīng)的方法來解決。最后，對宿舍管理的展望中，我們應(yīng)該加強宿舍環(huán)境的管理和維護，增加一些文化建設(shè)和活動，并鼓勵同學們參與宿舍管理的決策。通過這些努力，我們將能夠營造出更加美好的宿舍生活。
管理體驗心得篇六
管理體驗課程是我大學學習中非常有意義的一門課程。通過這門課程，我不僅在理論知識上取得了進步，更在實踐中提升了自己的管理能力。在這個課程中，我體驗到了管理者的角色，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先，管理體驗課程幫助我理解了什么是團隊合作的重要性。在課堂上，我們被分成了不同的小組，每個小組有不同的任務(wù)和目標。這些任務(wù)需要我們相互合作、協(xié)調(diào)，并共同追求成功。通過這個過程，我深刻領(lǐng)悟到只有團隊合作，才能發(fā)揮每個人的實力，使整個團隊達到更高的目標。在我的團隊里，我們經(jīng)常通過討論和協(xié)商來解決問題，共同努力實現(xiàn)我們的目標。這種經(jīng)驗教會了我如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用，并激勵團隊成員互相支持和幫助。
其次，管理體驗課程讓我認識到了有效溝通的重要性。在課堂上，我們需要與不同的團隊成員交流和合作。有時候，當我們遇到問題或有不同的意見時，我們必須學會如何表達自己，并與他人進行良好的溝通。通過這門課程，我學會了傾聽他人的觀點，并能夠表達自己的觀點，以達到共識。這種有效的溝通不僅幫助我在團隊中更好地與他人合作，還幫助我在日常生活中與他人交流。
第三，管理體驗課程教會了我如何處理和解決問題。在這個課程中，我們面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。這些問題需要我們分析和解決，找到最佳的解決方案。通過與團隊成員的合作和討論，我們能夠共同找出解決問題的方法。這讓我明白了解決問題的過程并不是一帆風順的，有時候會遇到困難和阻礙。然而，只要我們有耐心和堅持，相信自己的能力，就能找到解決問題的辦法。
第四，管理體驗課程加深了我對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。在這門課程中，我們需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，負責和組織團隊完成任務(wù)。這讓我更加明白一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和技能。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠有效地組織團隊，激勵團隊成員并引導(dǎo)他們達到共同的目標。通過這個課程，我學會了如何成為一個積極的領(lǐng)導(dǎo)者，贏得團隊成員的信任和尊重，并幫助他們發(fā)展他們的潛力。
最后，管理體驗課程不僅加強了我的理論知識，更重要的是鍛煉了我的實踐能力。通過實際操作和與團隊成員的合作，我學會了如何應(yīng)對實際管理問題，并進行決策。這門課程使我更加自信，在未來的職業(yè)生涯中，我相信我能夠應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，成為一名優(yōu)秀的管理者。
綜上所述，管理體驗課程給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和啟示。它讓我了解了團隊合作的重要性，教會了我如何有效溝通，處理和解決問題，以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和技能。這門課程不僅在理論知識上提升了我的能力，更重要的是加強了我的實踐能力。通過這個課程，我相信我已經(jīng)為將來的職業(yè)生涯做好了充分的準備。
管理體驗心得篇七
近期，在大學管理學院的安排下，我參加了一門管理體驗課程。這門課程為期兩個月，以小組為單位進行，旨在通過模擬實踐的方式，鍛煉學生的管理能力和團隊合作能力。在這兩個月的學習中，我對管理的理論知識有了更深入的了解，同時也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將分別從課程的設(shè)置、團隊合作、自我管理、領(lǐng)導(dǎo)能力和實踐經(jīng)驗等方面，談?wù)勎业男牡皿w會。
課程的設(shè)置非常精心，使我們能夠深入了解管理的本質(zhì)。課程安排了一系列的案例分析、角色扮演和團隊項目等活動，并結(jié)合實際情境進行討論和反思。通過這些活動，我們不僅能夠?qū)W到管理學的基本理論，還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實際問題中去解決。尤其是在團隊項目中，我們需要分工合作，協(xié)調(diào)各個方面的工作，這讓我們感受到了管理者的工作和責任。課程的設(shè)置讓我們在實踐中學習，加深了對管理理論的理解。
在團隊合作方面，我學到了很多。一個優(yōu)秀的團隊需要成員之間的信任、合作和溝通。在團隊中，大家來自不同的專業(yè)背景，有不同的思維和方式。每個人都會有不同的見解和處理問題的方法。因此，我們需要學會尊重和傾聽別人的意見，同時也要更加主動地提出自己的建議。通過團隊項目，我發(fā)現(xiàn)團隊合作的重要性，也提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在將來的工作中，這些能力將是非常寶貴的。
自我管理是管理者的必備能力之一。在課程中，我認識到自己的時間規(guī)劃和計劃能力不足。很多時候，我容易被瑣事占據(jù)時間，導(dǎo)致重要的任務(wù)沒有及時完成。通過課程的訓練，我開始注意利用時間，制定合理的計劃，提高工作的效率。同時，我也學會了如何處理工作和學習上的壓力，保持良好的心態(tài)和健康的生活方式。這些自我管理的能力不僅可以提高工作效率，還可以提高個人的幸福感和工作滿意度。
領(lǐng)導(dǎo)能力在管理體驗課程中得到了充分的鍛煉。作為一個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，我需要承擔起組織和管理團隊的責任。我學會了如何激勵團隊成員，調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力。同時，我也學會了如何處理團隊內(nèi)部的矛盾和沖突，讓團隊更加和諧和高效地運轉(zhuǎn)。在這個過程中，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)的重要性和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要有正確的判斷和決策能力，同時也需要有一定的人際關(guān)系和溝通能力。這對于我來說是一個很好的鍛煉機會。
最后，管理體驗課程給我提供了一個寶貴的實踐經(jīng)驗。通過模擬實踐，我能夠更加真實地感受到管理的困難和挑戰(zhàn)。我能夠應(yīng)對不同的問題和情境，鍛煉自己的處理能力。同時，我也學會了如何從失敗中吸取教訓，不斷改進自己的工作和方法。這些實踐經(jīng)驗對于我的職業(yè)生涯和個人成長都具有重要意義。
總之，管理體驗課程的學習讓我受益匪淺。通過課程的安排、團隊合作、自我管理、領(lǐng)導(dǎo)能力和實踐經(jīng)驗的鍛煉，我對管理的理論知識有了更深入的了解，并且獲得了一系列的實踐經(jīng)驗和能力提升。這將對我未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長有著重要的影響。我相信，通過這次課程的學習，我能夠成為一個更加出色和有能力的管理者。
管理體驗心得篇八
近期，我有幸參加了一場關(guān)于體驗管理的培訓課程，這段時間的體驗不僅讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也深刻地認識到了體驗對于企業(yè)的重要性。在本文中，我將分享我對于這次培訓的體會和心得。
首先，這次培訓讓我認識到了體驗管理對于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性。在課程中，我們學習了很多成功企業(yè)的案例，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)之所以能夠取得成功，很大程度上是因為他們注重顧客的體驗。他們通過關(guān)注顧客的需求，提供個性化的服務(wù)，不僅贏得了顧客的滿意度，更增加了客戶的忠誠度。這種關(guān)注顧客體驗的管理方式，無疑是企業(yè)取得長期成功的關(guān)鍵所在。
其次，培訓課程還讓我領(lǐng)悟到了團隊合作的重要性。在課堂上，我們進行了很多團隊合作的小組討論和活動。這些活動中，每個人都有自己的觀點和建議，通過大家的共同努力，我們成功解決了很多問題。這讓我深刻地認識到，只有通過團隊的合作，才能夠充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)更好的結(jié)果。在今后的工作中，我會更加注重與團隊成員的溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)更好的團隊成果。
除此之外，培訓課程還教會了我如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。在課堂上，我們學習了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和技巧。例如，如何發(fā)揮自己的影響力，如何激勵團隊成員的工作動力等等。這些知識對于我來說非常有價值，我相信通過學習和實踐，我能夠不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引導(dǎo)團隊向著共同目標前進。
此外，這次培訓課程還教給了我如何處理困難和挑戰(zhàn)。在課堂上，我們進行了很多與實際工作場景相似的案例分析，通過與其他學員的交流，我學到了很多解決問題的方法和技巧。有時候，工作中會遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，關(guān)鍵是要學會面對并解決這些問題。通過這次培訓，我相信我已經(jīng)提升了自己的解決問題的能力，對于未來的工作，我充滿了信心。
最后，培訓課程還讓我對于個人發(fā)展有了更全面的思考。在課堂上，我們學習了如何進行職業(yè)規(guī)劃和個人提升。這讓我明確了自己的職業(yè)目標，并且制定了詳細的計劃。我相信只有明確了自己的目標，并且不斷努力追求，才能夠獲得更好的發(fā)展和成長。通過這次培訓課程，我對于個人發(fā)展的重要性有了更深入的認識。
總結(jié)而言，這次體驗管理培訓讓我對于管理的理念有了更深入的了解，也讓我學到了很多實用的管理技巧和方法。通過課程中的理論講解和實踐活動，我擴展了自己的眼界，也增強了自己的能力。我將把這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗運用到自己的工作中，努力實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。同時，我也希望將這些學到的經(jīng)驗和知識分享給身邊的同事和朋友，共同提升團隊的績效和效益。
管理體驗心得篇九
作為一個消費者，我們每天都會接觸到各種各樣的服務(wù)，不管是在商場購物還是在餐廳就餐，都需要和服務(wù)人員進行交流和互動。而作為一個服務(wù)提供者，更需要具備良好的服務(wù)體驗管理能力，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗給消費者。在與不同的服務(wù)場景中，我深刻地領(lǐng)悟到了服務(wù)體驗管理的重要性和一些心得體會。
首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗需要從細節(jié)做起。一個好的服務(wù)體驗不僅是滿足消費者需求的基本前提，更需要在細節(jié)上給消費者帶來驚喜。比如，在餐廳用餐時，服務(wù)員熱情細致地為每一位客人準備了紙巾，并隨時關(guān)切客人是否需要其它幫助，這不僅僅是提供了一個基本的服務(wù)需求，更是在細節(jié)上給消費者一種被關(guān)懷和尊重的感受。不論是哪個行業(yè)的服務(wù)，都需要通過細節(jié)來打動消費者的心，因為細節(jié)決定著消費者對企業(yè)的整體印象和感受。
其次，服務(wù)體驗管理需要有情感共鳴。服務(wù)不僅僅是簡單的提供產(chǎn)品或者服務(wù)的過程，更是建立客戶與企業(yè)之間的情感聯(lián)結(jié)。做好服務(wù)體驗管理，需要服務(wù)人員具備相應(yīng)的情感表達能力，能夠體察到消費者的情緒和需求，以及提供相應(yīng)的情感支持和回應(yīng)。我曾有一次在商場購買了一件衣服，不料回去后發(fā)現(xiàn)有瑕疵。于是我?guī)е路俅蝸淼缴虉?，與服務(wù)人員進行交流時，她不僅沒有推諉責任，還非常認真地幫我處理了問題，并親自解釋了衣服的維修方式和注意事項。她的專業(yè)和耐心讓我對這家商場產(chǎn)生了極好的印象，也進一步加深了我對這個品牌的好感。
除了對客戶情感的理解和回應(yīng)外，服務(wù)體驗管理還需要注重客戶的個性化需求。每個消費者在服務(wù)過程中都希望得到個性化的體驗，而不僅僅是一次普通的服務(wù)交互。因此，服務(wù)人員需要傾聽和尊重消費者的個性化需求，并有針對性地提供相應(yīng)的解決方案。例如，在旅游行業(yè)，有些旅客喜歡自由行，而有些人則更喜歡跟團游。服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和偏好，提供個性化的旅游行程和服務(wù)，以滿足每一位旅客的需求，打造獨特的服務(wù)體驗。
此外，服務(wù)體驗管理還需要善于溝通和協(xié)調(diào)。在服務(wù)過程中，服務(wù)人員與消費者之間的溝通和協(xié)調(diào)能力直接決定著服務(wù)的質(zhì)量和效果。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，不僅能夠準確理解消費者的需求，還可以快速解決問題并達到雙方滿意的結(jié)果。在一次訂餐過程中，因為我對一道菜的辣度有疑慮，所以詢問服務(wù)員是否可以減少辣椒的用量。服務(wù)員通過與廚師的溝通，成功調(diào)整了菜品的辣度，讓我享受到了一份更合口味的美食。這種善于溝通和協(xié)調(diào)的服務(wù)能力，不僅給予了我個性化的服務(wù)體驗，更體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。
最后，服務(wù)體驗管理需要持續(xù)改進和優(yōu)化。市場經(jīng)濟競爭激烈，消費者對服務(wù)的要求也在不斷提高，因此，服務(wù)提供者需要不斷地改進和優(yōu)化自身的服務(wù)體驗管理，以滿足不同層次的消費者需求。這需要服務(wù)提供者從消費者的角度出發(fā)，積極傾聽客戶的反饋和建議，并不斷進行改進和創(chuàng)新。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和體驗，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長遠的成功。
綜上所述，服務(wù)體驗管理是服務(wù)行業(yè)不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。細節(jié)，情感共鳴，個性化需求，溝通和協(xié)調(diào)，以及持續(xù)改進和優(yōu)化，都是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的關(guān)鍵要素。只有通過這些方面的努力，才能夠給消費者一個良好的服務(wù)體驗，樹立企業(yè)良好的形象，并取得商業(yè)上的成功。
管理體驗心得篇十
紀念今天，7月1日，一個讓我改變的日子?，公司中層管理工作總結(jié)?。加入xx四年整。
從一個懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個體的體會?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。
2015年7月1號帶著一臉的稚氣開始加入這個xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！
四年期間里，見證了這個公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅持?下來了！
堅持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導(dǎo)?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會用行動去回報你們的，因為有你們，我相信我會越來越出色。
回顧成長歷程，總會有太多的感慨，時間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務(wù)員，在從服務(wù)員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個腳印堅持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗，促使我不斷的在進步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?也更加扎實了。所以我選擇了堅持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達到了自己三年的目標。
一路走來，對這個大家庭充滿了愛?，對這里每一個人?，都像自己的`家人一樣，因為在這個團隊里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導(dǎo)，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會因為一些小小的細節(jié)感動?得淚流滿面，無論你要做什么，學什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅強后盾。四年里，度過了四個生日?，每一頓飯局，都會選擇在這個家定點，每個聚餐，都會想到這個家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學到很多東西，學會?包容，學會了愛，學會了節(jié)約?！
四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學習?，學習新的知識，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會計?資格?證書，學習了電腦、報考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動，想要表達的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報，這個大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報答這個大家庭。
經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個過程，但在這個過程里，只要你用心去付出，你就會收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時候，會有挫折?，但我們一定要堅信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅持”。
最后，還是想說，感謝xx！在學習上，給予我支持和最大鼓勵的，在您身上，我看到了書香的氣息，運動的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！
最近經(jīng)歷了某公司的一個小項目工作的全程：辦公室搬遷。有感于現(xiàn)場工作的混亂和無序，及出現(xiàn)的眾多問題，特寫此文，分析問題原因，供大家分享借鑒，以避免出現(xiàn)類似的低級錯誤。目的也就是我平時經(jīng)常所說的：懲前毖后，治病救人。而題目中的“重點與優(yōu)先”恰恰是最近在接受一堂高層管理培訓課上學到的。我覺得很有道理，此次經(jīng)歷更讓我深刻理解到這兩個詞的重要性。
一、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象
1、混亂。
電腦、電腦線、桌子、椅子、辦公用品、辦公設(shè)備、網(wǎng)線、電話線、文件材料、衣服、水杯、辦公桌隔板、插線板……等等，所有的東西一片狼籍，當從老辦公室搬到新辦公區(qū)的時候，基本這些東西就認不清了，不知道哪些東西是誰誰誰的了。
2、無序。
3、疲勞。
所有的人都覺得累，所有的人都顯得很疲勞，又都強撐笑臉，其實大家心里面都感到很失望，但又都不好意思說出來，因為事情弄到這地步，說這些報怨的話已經(jīng)沒什么意義。剛開始鬧哄哄的，覺得有點新鮮，但到后來，就覺得沒什么意思了，因為一個下午就這樣泡湯了，而所有的人的工作幾乎都耽誤了，本該今天下午完成的，都拖到下一個工作日。
4、串工。
也就是日常工作與這次辦公室搬遷互相串在一起，攪在一起?，F(xiàn)場有一部分人，在搬東西的同時，也通過手機在談業(yè)務(wù)。但又因沒有電腦辦公，導(dǎo)致辦事效率極其低下。結(jié)果新辦公區(qū)里，人聲吵雜，各種聲音互相串在一起。一堆人在一個房間里面串來串去的，也不知道是在干什么。
5、官僚。
現(xiàn)場指揮的人有幾個，可是都顯得沒什么主見。只能順其自然，這邊說兩句，那邊說兩句，這邊看看，那邊看看，最后干脆自個累了找個椅子坐在那邊，翹起二郎腿發(fā)號司令，或者干脆到最后找個借口，比如說肚子疼，躲到一邊休息，任你怎么找都找不著。這就是我經(jīng)常所說的官僚形象。
二、造成這種局面的原因
1、根本原因。
新辦公司搬遷沒有一個具體可執(zhí)行的搬遷方案，甚至沒有做任何的工作安排和人員分工按排。從前期的新辦公室平面圖設(shè)計、辦公區(qū)規(guī)劃、電話話和網(wǎng)線的布線工作以及辦公室的裝修，這些工作都是光憑幾個主要人物嘴頭說說。事實上，這些人并沒有把事情的安排說清楚，或者壓根就沒安排時間說，或者說得很簡單，不具體，從來沒有落實到紙面上。而這恰恰是一項比較復(fù)雜的工作。
2、技術(shù)原因。
網(wǎng)絡(luò)管-理-員顯然沒經(jīng)歷過辦公室搬遷，或者沒有經(jīng)歷過這樣復(fù)雜的工作。比如說，是先布線后擺隔板最后擺桌子，還是先擺隔板再擺桌子最后布線？技術(shù)人員選擇了后者，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)擺完隔板和桌子之后再拉線和布線很困難，基本上要把隔板和桌子拆了之后再布線。這樣一來，就全部要返工，反復(fù)折騰。
3、領(lǐng)導(dǎo)原因。
作為主要領(lǐng)導(dǎo)者不明白細節(jié)，更不懂做事的先后順序，感覺很外行，站在那邊又幫不上忙，再加上事前沒有做嚴謹?shù)墓ぷ靼才藕鸵?guī)劃，沒有具體的先后操作步驟，比如說先做哪步，再做哪步，接著做哪步。搞到最后成了一鍋粥。更有意思的是，這些事公司老總看不到，沒有監(jiān)督。真不知道這幫人在那邊胡攪蠻纏做的是什么工作？！而這種不懂行的人，卻是此項目的最高指揮者，一些明白事理的人反而在做事的時候沒有決定權(quán)，有些正確的意見得不到采用。感覺挺荒唐的。
三、比較正常的做法（草擬）
1、在確定辦公室新址的同時，著手策劃搬遷方案和制定操作步驟，最好是落實到紙面的報告文字。
（1）設(shè)計平面圖，根據(jù)平面圖規(guī)劃各部門辦公區(qū)。
（2）根據(jù)平面圖，想好辦公室隔斷裝修方案及工作時間安排。
（3）根據(jù)平面圖，做好網(wǎng)線和電話線的布線方案，以及電話交換機和服務(wù)器和安裝方案。
（4）布線方案所需物品詳細列清單，結(jié)合已有物品，詳細列出需購買物品，交采購部采購，重點在每個細節(jié)。
（5）新辦公室的裝修方案所需物品詳細列清單，做好與裝修方的聯(lián)系工作，重點是時間安排。
（6）將以上工作按時間順序排序。
（7）選擇恰當時間進間工作安排，明確各部門搬遷的先后順序及注意事項，最好把如何做現(xiàn)場講解一下，示范一下。
2、明確幾大工作之間的先后順利，制定出時間表
（1）平面圖設(shè)計及區(qū)域規(guī)劃。
（2）辦公室裝修。
（3）辦公室布線。
（4）辦公室所缺桌椅、網(wǎng)線、電話線及相關(guān)物品采購。
（5）各部門分批分次搬遷。
3、人員分工及領(lǐng)導(dǎo)責任
（1）總調(diào)度人。
（2）平面圖制作及區(qū)域規(guī)劃負責人。
（3）裝修負責人。
（4）布線負責人。
（5）采購負責人。
管理體驗心得篇十一
第一段：引入話題，闡述宿舍管理的重要性（200字）。
宿舍是大學生活中的重要組成部分，它不僅是我們學習休息的場所，更是一個可以培養(yǎng)團隊合作、彼此關(guān)心的地方。因此，宿舍管理對于創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境至關(guān)重要。在我過去的大學生活中，我不斷探索與實踐宿舍管理的方法和技巧，積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：保持宿舍的整潔與衛(wèi)生（200字）。
保持宿舍的整潔與衛(wèi)生是宿舍管理的基礎(chǔ)，也是提升宿舍質(zhì)量的前提。我們每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，及時清理自己的物品，保持床鋪的整齊和衛(wèi)生間的清潔。此外，與室友共同分擔宿舍清潔工作，每個人輪流承擔清理宿舍的責任，能夠有效地提高整體的衛(wèi)生狀況，并培養(yǎng)出一種互助互愛的意識和情感。
第三段：維護宿舍的安全與秩序（200字）。
維護宿舍的安全與秩序是宿舍管理的另一個重要方面。我們應(yīng)該遵守消防安全規(guī)定，不亂扔煙蒂，不私拉亂接電線。另外，我們還應(yīng)該加強宿舍門窗的防盜，注意保管貴重物品，確保宿舍內(nèi)外環(huán)境的安全。在宿舍內(nèi)部，我還發(fā)現(xiàn)實行“宿舍扣分制度”是一個不錯的管理方法，每個人都有責任維護宿舍的秩序，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造良好的學習生活氛圍。
第四段：建立和諧的宿舍關(guān)系（200字）。
宿舍管理不僅包括宿舍內(nèi)部的管理，還包括與室友之間的良好關(guān)系的建立。宿舍是一個由多個個體組成的小團體，因此需要室友之間相互理解、寬容和支持。我們可以通過相互交流、重視他人的感受、共同解決問題等方式，建立和諧的宿舍關(guān)系。在我過去和室友相處的日子里，我們經(jīng)常一起開展各種團隊活動，如聚餐、看電影、打籃球等，這些活動不僅增進了我們之間的友誼，也促進了我們的團隊合作精神。
第五段：總結(jié)全文，展望未來（200字）。
總結(jié)全文，宿舍管理是大學生活的重要組成部分，它涉及到宿舍的整潔與衛(wèi)生、安全與秩序以及與室友的和諧關(guān)系。通過我過去的實踐和體驗，我意識到一個良好的宿舍管理對于提供一個高效的學習和生活環(huán)境尤為重要。未來，我將繼續(xù)關(guān)注宿舍管理，并不斷探索創(chuàng)新的方法和技巧，以提升宿舍的質(zhì)量和舒適度，為自己和室友創(chuàng)造一個更好的學習和生活環(huán)境。
以上就是我對宿舍管理心得體會的分享，宿舍管理既是一項責任，也是一種修養(yǎng)。它不僅關(guān)乎自己的生活質(zhì)量，更涉及到室友與自己的相互關(guān)系。通過共同努力，我們可以打造一個和諧、舒適、安全的宿舍環(huán)境，為大學生活增添更多的美好與意義。
管理體驗心得篇十二
一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要。這種學習還應(yīng)該是多層面的，包括在書本中學，在工作中學，在市場中學，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者。
市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān)，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者。
管理體驗心得篇十三
前廳部管理人員的管理方法和技巧
前廳部管理人員應(yīng)當有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問題。他以前作為行李員、前臺接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售機會等。這些基本的經(jīng)驗，加上他在校期間學到的理論知識，為其管理技能奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、學會“時間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時間是有限的。很多管理人員總是感覺時間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺得有很多該做的事沒做，工作缺乏效率。這是不會管理時間的表現(xiàn)，缺乏時間管理的意識和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對每天要做的事情按照重要性和緊急程度進行梳理和排序，并對有限的時間進行適當?shù)姆峙?，這樣才能爭取工作的主動性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時間的訣竅?
一天，講師把一個空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問道:"你們看，這罐子裝滿了嗎?"
"是!"學生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進罐子，搖了搖，又加進去一些，他問學生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
這一次學生回答得不敢太確定了:"可能沒滿。"
"很好!"講師說完，又掏出一袋沙子。他倒進去后，又問學生:"現(xiàn)在你們說，這個罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
"沒有。"這次學生們學乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進罐子。
做完這些事，講師嚴肅地問他的學生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個學生回答:"我們的工作無論多么緊張，日程排得多滿，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時間管理。"
講師聽了他的回答，點頭微笑道:"答案是對的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個。"講師說著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學。他說:"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠沒有機會再把它放進去了。"
二、做好客情預(yù)測
三、管理技巧
對員工進行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學知識，還在于你有多少管理經(jīng)驗。管理專家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學教科書會詳細解釋管理學的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個會幫助你形成自己獨特的管理風格的概念。請注意，你決不是在模仿他人的管理風格！
形成自己的管理風格的第一步是看一看自己在酒店管理團隊中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責，同時，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個人發(fā)展和在管理隊伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對管理隊伍一個簡單化的總的看法，但它確實會幫助你理清思路。此時，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標。比如，向酒店總經(jīng)理的目標邁進。你會明白酒店的哪些部門和崗位會給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗的機會。一旦你明確了你的“競技場”和發(fā)展目標，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營成功。
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠,?但當時這家廠還是有些名氣的，因為當時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文-革中遭解散的南京無線電工業(yè)學校的校長，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國的第一代電化學專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機)的無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機機械師龔維蒸，還有靠“自學成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運動，先被排擠到學校再被下放到宿遷。當時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國。
張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，?？此患叶荚趫D書館院中讀書，他看的雜志，書籍面非常廣，比如象《化石》，《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習慣，但限于文學類，進工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。
2.三年寒窗?
大學的三個要素：名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教basic語言的譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因為到處都有他們的學生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補，全靠自學。電大采取的是寬進嚴出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒有普通大學老師學生面對面的種種便利。
我的畢業(yè)設(shè)計是“rl－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計”那也是我們工廠實際研究設(shè)計的一個新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計。我還重點介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報告受到了內(nèi)行和外行的好評。
我之所以要比較詳細的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項目不多。事實上在很多it公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個感覺是這些年來國內(nèi)很多it大公司研發(fā)做的越來越淺，遠不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達國家比現(xiàn)在離得更遠。當然有些公司除外象華為，中興等。
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學技術(shù)，就對我說，要想學透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握；再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當前的發(fā)展狀況；再用3年時間選擇其中薄弱分支進行研究，這樣你就可以有所成就。
塑料因為可以設(shè)計成復(fù)雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師，一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一個手板，根據(jù)手板，再完善細節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細節(jié)，并用圖紙完整表達，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非?？简炘O(shè)計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復(fù)甚至翻船。
4.?男怕入錯行
92年有個同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因為他是做電路設(shè)計的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對他說，你還沒做好準備，技術(shù)上你還要積累，而且這個行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒去。一年后的年底，他神采飛揚的'回來，請大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準備轉(zhuǎn)行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了it業(yè)。后來那些同事碰面，都說公司經(jīng)營狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實是年年在加。
這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來自于對社會，行業(yè)，自身的了解和極積的準備，來自于憂患意識，這樣才能抓住時機。
5.?化蛹為蝶
我認為中國的it企業(yè)之所以沒有成功的掌握深層次技術(shù)與其r&d的組成人員來源有關(guān)，他們差不多都是學計算機的新大學生。很多公司靠這批沒有工廠制程的新人做板級研發(fā)時，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當時有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時的向計算機行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國家的損失也是他們個人的損失。因為實際上除了軟件工程師，其它象硬件，測試，結(jié)構(gòu)，品質(zhì)工程師，他們都需要長期的經(jīng)驗積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過來，再加上新大學生計算機知識的優(yōu)勢，至少中國的pc的板級研發(fā)有的跟臺灣一拼。今天說這些，確實是過時，但在it目前又一輪的技術(shù)變革面前會有借鑒之處。
6.?激-情歲月
那時候it公司頭上有許多光環(huán)，在it公司工作是時尚，先進，高薪，有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動力。公司在高速擴充中，尤其是銷售人員，很多畢業(yè)一年的大學生，就做了負責一個省的銷售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時，開始不愿意到公司來參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說下，才答應(yīng)來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。
研發(fā)中心相對獨立實際上是一個有普遍意義的舉措，因為不論是薪資待遇，工作模式，管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門人員不同，我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進出要過安撿門?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗和感受。
為了確保成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個主板設(shè)計組，設(shè)計同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做via?mvp4?chipset?支持100外頻主板。同時，我們還安排了10/100mhz自適應(yīng)lan?card和56k?modem?card的設(shè)計以及10/100mhz自適應(yīng)16port?hub的設(shè)計，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場競爭力的產(chǎn)品。
在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如，pcb?layout流程，測試流程；也建立了非常open的技術(shù)研討會制度；對每個產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因為新手比較多，我特別注意了過程管理，在每一個研發(fā)階段都會舉行技術(shù)評審會。
7.?走入海爾
在一個社會大變革的時代，有時不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規(guī)定軍隊不準經(jīng)商，在軍隊徹資，集團人事變更，經(jīng)營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時國內(nèi)有很多家電企業(yè)想進入it業(yè)。經(jīng)過幾年的it產(chǎn)品研發(fā)，我對it產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場感覺。我給tcl李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫了mail?和fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實際上是一個design?house?有25人。?海爾集團總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。
這兩個產(chǎn)品研發(fā)時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團的計算機公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計算機公司實際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個學費，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。
海爾有個“8號會”，即每月的8號，集團的經(jīng)理級以上的干部會，大家天南海北的集中到青島，地點在總部的海爾大學的階梯形教室，開會時用多個投影儀，每人坐位上有麥克風。一般會上有三個內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司，銷售公司的營業(yè)額排名，有準備好的報表，時間10幾分鐘；第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準備。用錄象，錄音客觀反映這一個月發(fā)生在某個生產(chǎn)，技術(shù)，銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環(huán)節(jié)做的對，哪個環(huán)節(jié)做的不對，對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術(shù)細節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?BR> 8.?學歷?能力?績效
這里我抄一個小故事:?
*********
學歷代表過去，只有學習力才能代表將來
這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？想著,?想著,?博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學畢業(yè)生能過的水面，我博士生不能過。只聽到?“噗咚”?的一聲，博士生栽到了水里面去啦。
*********?
9.?人脈關(guān)系
工作中建立起來的人脈關(guān)系因該說是自然形成的，互相間覺得比較投緣，就多了一些來往，各自工作中碰到技術(shù)問題，也可以交流一下。因為工作了20年，走過幾家公司，各種知識背景的人都認識一些。每一次的工作變更，我都會把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來的工作帶來很多方便。也有些人并沒共過事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機緣。
10.?臺資企業(yè)
上個世紀末，大型臺資it企業(yè)紛紛投資長三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺灣主板廠abit公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫abit籌建和管理abit大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時候，打了很多電話，得到了他們研發(fā)處長的家庭電話，打過去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個項目的論證會，當報告者在報效益評估數(shù)據(jù)卡殼時，我報出一連串數(shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團隊人員工作時的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時我的客觀處理態(tài)度。
大型臺資it企業(yè)在臺灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過了資本的原始積累階段，經(jīng)營上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對員工的薪資福利方面是“明碼標價”很規(guī)范的，包括對新來的員工和流失的員工，做的夠人性化。不象在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。
11.建立規(guī)則
我們很難說有些行為準則一定是對的，事實上行為準則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認為，沒有最好的管理只有最合適的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因為背景條件不同。
比如采用“團隊合作”或“個人英雄”的做法。面對一個技術(shù)難題，在基本上都是新手的team中，我們一定會多用“團隊合作”，先大家討論分析再debug的做法，依靠大家的智能來解決問題。而對一個成熟工程師，我們多會用“個人英雄”的做法，因為可能對他來說，你還沒討論完，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個人的力量。而后續(xù)，我們還是“團隊合作”的思路，會要求他寫出debug的思路和方法，以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫出來，這就是我們的否決項。不愿意做技術(shù)傳承的工程師，不能在這個中心工作，這就是我們的一個“天條”。
12.管理方法
管理有4個境界，最高境界是“無為而治”用現(xiàn)在的語言就是建立“學習型組織”，到達這個境界的團隊已經(jīng)高度成熟，會自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達成目標。?第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程，規(guī)則，方法讓員工在既定的軌道里運行，使得團隊不會出大問題。第3境界是僅有粗糙的，不俱備可執(zhí)行細節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來需要個人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣，老板發(fā)號施令，公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài)，適時調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實；基層員工大多心存“你說你的我做我的”?彈性作業(yè)。
管理靠流程，規(guī)則，方法這是管理的科學性一面，但管理還要面對人，而人的思想是千變?nèi)f化的，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù)。一個團隊需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個人都能直面事實，不要考慮“面子”，個人利益，為什么還要藝術(shù)呢？所以“直面事實”是我們的終極追求。
管理靠方法，才能少出錯誤，我們的軟件工程師有時一天update幾次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，錯改到上上次的程序上，這是缺少版本號的管理。借助一些規(guī)范化的表格，比如設(shè)計文件list，debug分析紀錄list，試生產(chǎn)check?list，測試項目list，測試表格等也會保證所做工作不被遺漏。
13.?技術(shù)傳承
當沒有其它激勵時，幾乎任何一個人都是，當他總是在向別人分享他的知識，而得不到別人的知識反饋，慢慢地他會停止這個行為?。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
*?為什么要買這本書？?
*?有幾種方法可買到此書？（應(yīng)該有10?種以上方法，你能想到幾種呢？）?
*?各種方法需要的時間為多少？?
*?各種方法錢的花費為多少？?
*?對各種方法，先用哪種，后用哪種？
*?哪種方法綜合效果最好？?
*?當買不到書時，有何變通方法？?
這是一件工作中的小事，但良好的習慣靠平時養(yǎng)成。做任何事，當你能夠理性地去進行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時，即使是成功了，也是一種運氣而已。再舉例。
14.?怎樣留人
a)?生理需求包括食物溫暖住所；?
b)?安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c)?社會需求親情友情愛情；?
d)?尊重需求自我意識增強需要別人的尊重；?
e)?自我需求要求自我實現(xiàn)有獨立的精神和人格對事物有深刻的認識力。?
自我需求就是一種最好的激勵。怎樣使得大家有工作激-情，我的體會是首先要從招聘開始。多年的經(jīng)驗表明。如果一個人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進步也會很快。我的副手李興中就是，從中學開始就喜歡電子和計算機有很多知識和動手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計，下了班休息一下，大部分時間還是在研究計算機技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛好。所以選擇“做我所愛，愛我所做”的人是最合適的?？墒?，在目前的社會條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說是為了生存的好一點，才來做it。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個良好的生活水準。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺和李興中是不一樣的，我是靠對一種家庭和職業(yè)的責任在支撐。
15.?兩岸的工程師?
目前中國處于社會變革的時期，整個社會顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦達不到個人目標就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專家。而臺灣的青年工程師即便是一個普通的測試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專家級的工程師。
16.?吃虧是福
管理體驗心得篇十四
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學。在我多次的管理實踐中，我有幸能夠體驗到管理的種種樂趣和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我對管理有了更深刻的理解和體會，下面將就我的管理體驗心得體會進行探討。
第一段：認識管理的重要性。
管理是一種組織和調(diào)動資源的行為，它是推動團隊達到目標的重要途徑。曾經(jīng)，我在一個大型項目中擔任了團隊的負責人，面對日益復(fù)雜的任務(wù)和團隊成員之間各自的利益與要求，我深刻體會到管理對于項目的成功至關(guān)重要。只有適時地調(diào)動和引導(dǎo)團隊成員的能力，才能夠確保項目按時順利完成。
第二段：有效溝通的重要性。
管理者需要具備良好的溝通能力。通過與團隊成員的有效溝通，可以讓每個人明確任務(wù)目標和分工，消除誤解和不滿，還能夠增強團隊間的合作和凝聚力。我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個規(guī)模較小的團隊，由于大家互相溝通交流不夠暢通，導(dǎo)致項目推進緩慢，最后整個團隊被迫重新規(guī)劃了項目進度。這個經(jīng)歷讓我深刻認識到，有效溝通是管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
第三段：靈活應(yīng)對變化的能力。
在管理過程中，常常會遇到各種突發(fā)情況和變化。管理者需要具備靈活應(yīng)對的能力，及時做出調(diào)整和決策。在一個項目中，由于供應(yīng)商延期交貨，為了保證項目進度，我不得不迅速調(diào)整了任務(wù)分工，并與各方溝通協(xié)調(diào)，最終保證項目按計劃順利完成。這個經(jīng)歷讓我明白，靈活應(yīng)對變化是管理者必備的能力。
第四段：揚長避短的管理策略。
管理者需要根據(jù)自身的特點和團隊的情況，合理選擇管理策略。有時候，我的個人特點使得我在處理團隊其他成員的負面情緒時缺乏耐心和細心，導(dǎo)致問題進一步惡化。后來，我通過反思和學習，逐漸摸索出一套適合自己的揚長避短的管理策略，例如主動傾聽團隊成員的想法和需求，及時給予表揚和肯定等，從而有效提高了團隊的協(xié)作效能。
第五段：不斷學習與提升的重要性。
管理者需要始終保持學習和提升的心態(tài)。管理是一門不斷發(fā)展的學科，需要不斷學習新的管理理論和方法，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。我曾經(jīng)參加了一次管理培訓課程，從中學習到了很多實用的管理知識和技巧。這次培訓使我深刻認識到，只有不斷學習和提升，才能夠成為優(yōu)秀的管理者。
綜上所述，管理體驗讓我深刻認識到管理的重要性和挑戰(zhàn)，有效溝通、靈活應(yīng)對變化、揚長避短的管理策略，以及不斷學習與提升的重要性是我在管理實踐中的體會和心得。通過這些體會和心得，我相信我會成為一名更加優(yōu)秀和成功的管理者。
管理體驗心得篇十五
將近過去的一個學期中，我被學校任命為高一級新生的班主任?；仡櫼幌鹿ぷ鞯臍v程，有幾點感受，愿同大家共同探討。
第一，首次接觸學生時，除了留給學生一個親切的印象外，更主要的是在學生中樹立起言而有信，說到做到這樣一種形象。實踐中，在一些規(guī)章制度的執(zhí)行上，往往有一些犯了錯的同學，他會向老師求情，特別是在一些有點模棱兩可的問題上，此時,作為班主任老師，全班的同學都在盯著你，看你怎么辦。我覺得，首先，一定要堅持原則性，按你所宣布的規(guī)定、所說出的話辦―――因為你的讓步只是提供給其他同學犯錯的機會。一切先按宣布的制度執(zhí)行！實踐證明，老師的堅持就是同學的讓步。另外為了讓同學覺得你不是一個不近人情的人，規(guī)定執(zhí)行后，可以利用課余的時間，關(guān)心這位同學，了解其違規(guī)的原因，勉勵其努力改正。
第二，為盡量使教育方式能為學生所接受，教育過程中，采用賞析和懲罰相結(jié)合，能取得較好的效果，不引起學生的反感。我覺得，任何人，即便是調(diào)皮搗蛋的學生，也不希望整天受到別人的批評，在他們心靈的深處，也許蘊藏著對愛的渴望，也許非常希望得到別人的認可，但是他們的行動又難于擺脫形成已久的不良習慣，因而，違紀的行為時有發(fā)生。此時，一味的批評只能激起他們的逆反情緒，一旦出現(xiàn)對抗情緒了，我們的工作將會遇到許多不必要的麻煩。
因此，在學生管理上，對于每一位學生，我們首先都要抱著一視同仁的態(tài)度，以欣賞的姿態(tài)來觀察學生。在新生的入學教育中，我就明確告訴學生，他們的過去，是好、是壞，在老師的頭頭腦中幾乎是一片空白，老師看重的是他們的現(xiàn)在。每個人就如一張潔白的畫紙，每一位同學就是一位美術(shù)家，每個人手中都握著一支名字叫行動的筆，在以后的三年中，每人將用這支筆，來譜繪出各種各樣的色彩。這對于一些差生來說，有一定的觸動。但是，我們光說是不行的，我們還應(yīng)有一雙明亮的眼睛，能看到同學的進步。特別是對于差生，只要能超越他們自己，即便是在別人眼里微不足道的事，班主任也應(yīng)知道，及時進行表揚，幫助他們樹立起自信心。經(jīng)過觀察，我覺得，對于一些在初中挨貫批評的同學來說，班主任的表揚確確實實給他們很大的鼓舞，對于他們的心靈也有了一定的觸動。
但是，從另一個角度講，我也認為，好同學并不是靠夸出來的，對于高中生，已有能力為他們所犯的錯誤負責任，也應(yīng)該為他們所犯的錯誤負責任，怎樣亡羊補牢，一定要他們拿出行動來，這是我們的立場。但也許有時執(zhí)行時，會有一定的困難，那么此時的批評教育，不能簡單以某個規(guī)章制度來進行“鎮(zhèn)壓“，而要盡量讓學生覺得老師是站在為他著想、為他好的角度上來批評他的，要動之以情，再曉之以理，耐心進行說服教育，直至達到我們的目的?？傊还懿捎煤畏N方式，目的就是使你所說的話能為學生所接受。
第三，作為班主任，加強課堂紀律的管理，保證有一良好的學習環(huán)境，這是責無旁貸的。我一直認為，在學生當中，從某一角度來說，最大的“犯罪“行為就是課堂的說話。但是作為老師，是沒有可能每節(jié)課都跟在班中的，怎樣才能對課堂的情況了如指掌呢？―――讓學生管理學生，這不失為一個好辦法。為此，我在班中設(shè)立了班務(wù)日記，指定班干部輪值，每節(jié)課下課以后，由值日班干部征求當堂老師的意見，如有違紀的，登記在案，第二天送交班主任老師，再及時處理。有了較快的信息反饋，對于違紀的同學，也有了一定的壓力。
第四，學生出現(xiàn)了違反紀律的行為，是應(yīng)受到懲罰的，但懲罰只是一種手段，要從根本上解決問題，還是應(yīng)找出違反紀律的原因，再對癥下藥。要走進學生心靈深處，可以通過談話、家訪、同學間的間接了解等，除了這些以外，讓學生寫好周記，把他的心里話向你傾訴，這也是一種好的辦法。但為了能取得好的效果，應(yīng)當注意的是，首先，應(yīng)保護好學生的隱私權(quán)，這非常重要；再之，在周記中，老師不要講大話、空話，不要呼口號，周記，可以說，是師生間交通的橋梁，是真情的流露；另外，在周記的批改上，要及時，要交者必批，這樣才能提高學生的寫作興趣。
第五，應(yīng)重視家訪的工作。當學校、老師單方面的教育效果不理想時，加強同學生家庭的聯(lián)系，互相配合，往往會出現(xiàn)“柳暗花明“的局面。
除了以上所說的，還有其他很多辦法―――只要我們肯動腦筋。一個班的紀律搞好了，有了較為優(yōu)良的班風，每位同學在學習上，自然會取得進步。同學們到學校來，目的就是讀書，能讀好書，這才是最根本的。班主任對于班中同學學習積極性的調(diào)動，也有著不可推卸的責任。怎樣調(diào)動學習的積極性呢？我覺得，應(yīng)當根據(jù)遇到的實際問題，作出相應(yīng)的措施。
第六，抓好班集體建設(shè)
學生的學習生活都離不開班集體的影響，班集體的巨大教育力量在于，它不象個別教育那樣受時間和空間的限制，它無時無刻不在有形無形地影響和熏陶著每一個學生。因此班集體的建設(shè)要充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用，學生的主體作用。我認為首先是靠班主任老師的人格、個性、知識能力、態(tài)度和作用去影響班級，打下樹立良好班風的基礎(chǔ)；其次是發(fā)揮班委的作用，以學生中的積極分子、優(yōu)秀者去影響和帶動班級，利用豐富多彩的班會活動，把組織權(quán)利交給班委學生，讓他們?nèi)ピO(shè)計、開展，班主任只是參謀。這樣就培養(yǎng)了他們的組織和表演能力，樹立了他們在學生中的威性，養(yǎng)成學生會做人、會辦事、會學習的'習慣，同時也把班主任的信任帶給了每一位學生。班上大事都由師生共同商訂，制定了嚴格的班規(guī)，樹立規(guī)范，師生互相監(jiān)督促進，加強班級管理。班主任在這一系列中充當了集體的組織者、教育者、引導(dǎo)者，通過教學、活動、競爭、示范、規(guī)則等途徑建設(shè)好班集體。利用每周一次的班會舉辦討論會“班級航向駛向何方”、“爭做先進班集體的主人”、“班級榮厚——我的責任”、“我身邊的榜樣”、“怎樣看待班級常規(guī)考核”、“這樣的事不能做”等，培養(yǎng)了學生的集體主義精神，提倡熱情關(guān)心、幫助，反對自私自利，把班級變成一個溫暖的大家庭，使學生享受到兄弟姐妹般的天倫之樂，又使集體對學生有一種強大的吸引力。
第一．抓住契機，激發(fā)學生學習的積極性。一學期中，最為明顯的契機，我認為有以下三個：入學時、期中考和期終考，例如，剛?cè)雽W的時候，大部分的同學，他們心中都是有所感觸的，初中時成績比較好的同學，會為他們自己考不上重點高中而痛心疾首，而那些成績比較差的同學，卻會為他能夠有繼續(xù)讀書的機會，不成為“打工仔“而高興萬分，抓位同學們的這種心理，向他展示進二十二中學的美好未來，以師兄、師姐的實例勉勵他們，往往能起到較好的效果。
第二，對于一部分成績較差的同學，往往存在一種心理，就是認為他們永遠也趕不上別人。其實，要讓他們的成績達到中上層同學的程度，也是不切實際的。所以，我在班中提出的口號就是：超越自己！不論是哪一個層次的同學，班主任更為看重的是他們的進步。提供給每一個同學一個向上的機會，一種學習的動力，對積極性的調(diào)動有了較大的作用。
以上是我的點滴見解，較為片面的地方，望同行們批評指正。
管理體驗心得篇十六
自進入erp咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學習、實踐、總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，?痛并快樂著?是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到erp實施顧問再到erp管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一番滋味。
回首起來，自1996年畢業(yè)，1998年步入erp行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了3個主要的發(fā)展階段：
一、 技術(shù)支持工作為主的工程師
1998年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地(至少當時應(yīng)該是)得以有機會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的erp項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作erp實施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有中國臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng)學習過項目管理的知識(pmbok)無法給以準確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當時所遇問題列舉如下，算是對當時工作做一個小結(jié)了：
1.項目范圍問題
首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實施才有目標，才有的放矢，才便于項目的最終驗收。
中國臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細，項目范圍說明書也做的非常細致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。
2.項目時間管理問題
談及時間管理，中國臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言，配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認，督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!
3.項目溝通問題
在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達，并顧問方、企業(yè)方確認，讓當時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。
4.項目經(jīng)理授權(quán)問題
這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎?當時的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!
5.問題
要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的?地雷?，或許說嚴重了些，但我確實遭遇了：
單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式?！缰绱耍伪禺敵跄?換言之，若要改革，何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.項目風險問題
任何管理變革項目都有風險，因為它是在進行變革，erp項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風險高的事項一定要謹慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風險那一定值得。
費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……
7.驗收標準問題
這點是有教訓的，當中國臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀，但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標準問題上的巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓啊。
總體而言，在企業(yè)(甲方)4年時間內(nèi)，還是學到了很多很多項目管理和erp的基礎(chǔ)知識，對后來介入erp咨詢實施顧問這一行當算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒，后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流，學習他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。
二、 erp軟件實施顧問
自20xx年進入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入了erp軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接受了良好的職業(yè)訓練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來說：
1.由甲方變乙方
這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。
2.快速適應(yīng)多項目實施的工作環(huán)境
在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相對單一;在管理軟件公司，顧問必須學會同時面對多個不同的項目，模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點：
再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。
實在點說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度，做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。
3.持續(xù)的學習和項目總結(jié)
erp行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預(yù)見未
來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實施團隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和能力短板要迅速補上，?惡補?!
一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能：
財務(wù)管理知識、it知識基礎(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所謂?惡補?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也十分充實。
另外一點更重要：及時總結(jié)：
遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步!
如此近3年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。
三、 erp管理咨詢顧問
erp實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp實施顧問該向何處去?
即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流，“erp僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。
1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)
定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。
2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上
b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐
c)注重咨詢顧問的橫向交流
每個顧問都有不同的行業(yè)erp管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)erp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。
咨詢顧問的路沒有盡頭
為顧問，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出!必須放棄很多東西，
當然也必定會得到一些東西：榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升…
9年時間，彈指一揮，感慨良多。回想當初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想，我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始，未來的路漫長而又充滿期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅定地前行，立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
管理體驗心得篇十七
1、從管理理論上分析：優(yōu)化現(xiàn)場管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。2、從管理實踐上分析。3、加強現(xiàn)場管理是企業(yè)技術(shù)進步的需要。4、加強現(xiàn)場管理是提高企業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要。
5s管理培訓即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對我們?nèi)祟惿鐣]有任何積極的意義。
5s現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5s”是來自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個字母“s”，所以統(tǒng)稱為“5s”。
“5s”活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。
管理體驗心得篇十八
這次經(jīng)驗分享是我加入貿(mào)易公司以來參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動。通過這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機來審視自己的部門管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于對部門的準確定位：我是誰?
最近讀書看到一句話：進化論并不是最強的動物生存下來，也不是最聰明的動物生存下來，而是最善于適應(yīng)變化的動物生存下來。先不去推斷這句話是否100%正確，僅從長期發(fā)展來看，大到國家、企業(yè)，小到部門、團隊，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對應(yīng)的方法，因為管理不可能一招包打天下。
根據(jù)這幾年工作一點粗淺的心得體會，一家公司的部門總是可以分成兩類：一類是業(yè)務(wù)部門，是給馬加鞭的;一類是事務(wù)部門，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門一方面需要開拓市場，擴大銷售，提升利潤，另一方面要加強服務(wù)，增強老用戶的忠誠度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類部門的員工需要從內(nèi)而外對業(yè)績有著強烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動找活干、找業(yè)績，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門則一方面需要對公司的未來發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運營，內(nèi)部各類事務(wù)有理有據(jù)。這類部門的員工需要有很強的條理性，習慣多線程工作，有很強的服務(wù)意識，并且善于時間管理和優(yōu)先級劃分。
2.管理是一種價值意識的傳遞：我如何體現(xiàn)價值?
作為業(yè)務(wù)部門，我認為管理最重要的是把一種價值意識深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運輸部的價值如何體現(xiàn)?這個問題又可以細化成一系列的小問題：船舶運輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開展再裝載銷售業(yè)務(wù)?如何通過換貨和lng船舶運輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強對市場的理解，把握有利時機降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費用?如果優(yōu)化船舶運輸過程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來業(yè)務(wù)中妥善安排渡過運河的時間和費用?上述問題以及其他類似的問題需要在日常工作中不斷地強化，甚至是洗腦，形成一種思維慣式，形成一種主動出擊的精神。
3.管理要形成一種目標導(dǎo)向的學習：我缺什么?
經(jīng)過一年多業(yè)務(wù)從無到有的過程，特別是體會到大家在過去一年中的進步，我深刻體會到所謂學習型團隊的重要性。學習不是漫無目的的學習，而是首先要樹立一個具體的目標，然后從小的進步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時完成對人的培養(yǎng)。在這個過程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗分享十分關(guān)鍵。去年我們部門搞了兩次集中的對外商務(wù)交流培訓，同時在每天的工作中時不時交流思考過程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來，特別是在狼性的針對性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對應(yīng)尋找學習的途徑。
上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒有體會到，有的東西體會到了還沒有找到合適的方法去實施。感謝公司組織這次活動，相信每一個人都會有不同程度的思考和提高。