通過總結(jié)，我們可以更清晰地了解自己的成長和進(jìn)步。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下自己的工作或?qū)W習(xí)過程，找出其中的亮點(diǎn)和不足。這是一份總結(jié)范文的匯總，期待能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?BR> 村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇一
2019年，村鎮(zhèn)銀行在發(fā)起行和監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞董事會“穩(wěn)中求進(jìn)、做大客群、提效增質(zhì)、強(qiáng)能固本”的工作部署，確立全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅定信心，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步加快，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將2019年開展工作全年情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況1.存款方面。
截止12月末,我行各項(xiàng)存款總額億元，較年初下降億元，降幅%。其中對公存款余額億元，較年初下降億元，降幅%。儲蓄存款余額億元，較年初增加萬元，增幅%。
儲蓄存款方面，其中活期存款萬元，占比23%，；定期存款萬元，占比77%。
定期存款中，5年期存款萬元，占比.1%；三年期存款萬元，占比%；一年期萬元，占比的%；13個月定期萬元，占比6.5%；25個月定期存款萬，占比4.5%。
2.貸款方面。
12月末，全行各項(xiàng)貸款余額億元，2674戶，較年初增加8305.03萬元、增幅43.28%；戶均貸款余額18萬元，較年初上升萬元，增幅15.77%，加權(quán)平均利率為%。
3.營收方面12月末共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元，同比減少萬元，其中：貸款利息收入萬元，同比增加萬元；金融機(jī)構(gòu)往來收入萬元，同比減少萬元。各項(xiàng)支出萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤總額萬元。
4.資產(chǎn)質(zhì)量方面。
截至12月末，我行逾期貸款余額為萬元，逾期率為0.82%，比年初增加萬元，上升0.73個百分點(diǎn)；不良貸款余額為萬元，不良率為0.52%。
5.客戶數(shù)量方面。
12月末，我行個人客戶數(shù)戶，較年初新增6158戶，對公客戶戶，較年初新增98戶。
6.監(jiān)管指標(biāo)方面。
圍繞個人存款增量，個人貸款增收兩條主線，存款方面建立全員營銷管理機(jī)制，成立營銷推進(jìn)工作小組，明確重點(diǎn)和路徑，以個人負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，啟動“萬人代發(fā)計劃”，通過批量代發(fā)和深度營銷實(shí)現(xiàn)儲蓄存款快速增加，努力打造經(jīng)營特色，夯實(shí)我行存款基礎(chǔ)。12月末，我行個人客戶數(shù)戶，較年初新增戶，對公客戶戶，較年初新增戶，客戶增長取得較好的成績。貸款方面貼近市場，細(xì)分客群，設(shè)計了鄉(xiāng)村振興貸、商租貸等一系列貸款品種，并增加保證、抵押類貸款品種，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，同時提高議價能力，增加貸款營收。
3.公司治理有成效。
2019年我行召開了年度股東大會、董事會第六、七次會議、監(jiān)事會第五、六次會議的籌備和組織工作，完成了董事長、監(jiān)事長、1名副行長的任職資格審查工作，公司治理結(jié)構(gòu)的完善，為我行下一步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展，加強(qiáng)決策科學(xué)性，依法合規(guī)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
4.制度先行強(qiáng)合規(guī)。
一是今年以來，制定、修訂下發(fā)各類制度份。從內(nèi)部管理、風(fēng)險合規(guī)方面進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和員工行為。在制度的執(zhí)行和管理上，嚴(yán)格貫徹落實(shí)了周小結(jié)、月分析的工作要求。
二是行務(wù)會、支部會議嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行“三重一大”制度，特別是在人事任免、崗位調(diào)整、大額資金使用方面做到?jīng)Q策有依據(jù)、會議有記錄、列支有紀(jì)要。
三是認(rèn)真落實(shí)ab角制度，特別是在個部門的印章、物資、財務(wù)管理方面嚴(yán)格執(zhí)行ab角制度，堅持把合規(guī)挺在前面，防范潛在風(fēng)險。
5.回歸本源控風(fēng)險。
繼續(xù)堅持“小額分散”的經(jīng)營原則，嚴(yán)禁“分拆授信”、嚴(yán)禁“壘大戶”。充分貫徹落實(shí)上級監(jiān)管部門普惠金融政策和把脫貧攻堅作為地方性金融機(jī)構(gòu)第一任務(wù)的工作要求，信貸投放主要支持轄內(nèi)貧困戶用于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展增收脫貧，以及小微企業(yè)主、農(nóng)戶、企事業(yè)單位職工等用于小微企業(yè)主經(jīng)營、農(nóng)戶種養(yǎng)殖和民生消費(fèi)，把信貸資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和真正有需求的客戶群體。
6.步調(diào)協(xié)調(diào)做保障。
全行各部門各崗位密切合作，相互協(xié)調(diào)，以服務(wù)全行大局為責(zé)任做好各項(xiàng)保障工作，年初以來前后啟動atm設(shè)備，完成移動營銷平臺建設(shè)、配合做好反洗錢、征信、二代賬戶管理系統(tǒng)以及ces二期項(xiàng)目系統(tǒng)的上線工作。認(rèn)真執(zhí)行年度預(yù)算，加強(qiáng)費(fèi)用支出的內(nèi)部控制，合理安排支持保障人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊伍；細(xì)化了階段性考核，修訂績效考核考評指標(biāo)，理順完善薪酬福利體系，為全行的正常營運(yùn)做好了保障。
7.培訓(xùn)工作見成效以打造隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點(diǎn)，多層面開展隊伍能力提升工作，一季度我行針對全行員工開展合規(guī)、案防、微貸、拓展等為期15天的全員培訓(xùn)；二季度組織開展了為期三天的“全員營銷提升”專題培訓(xùn)；派員參加了客戶視圖落地及產(chǎn)品策略對接培訓(xùn)、客戶經(jīng)理微貸技術(shù)培訓(xùn)；三季度派員參加了數(shù)據(jù)治理及1104非現(xiàn)場監(jiān)管報表填報的專題培訓(xùn)等。同時，通過視頻方式參加了組織的各類培訓(xùn)7次37人次。
8.隊伍建設(shè)有提升。
為優(yōu)化我行員工隊伍結(jié)構(gòu)，我們擴(kuò)大選人視野，4月份開展了崗位競聘工作，將部分政治堅定、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的員工選拔到后備干部崗位上來，完善我行的隊伍培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高經(jīng)營管理水平。
三、存在的問題和下步工作打算。
今年以來，我行在經(jīng)營管理過程中也暴露出一些問題：對公存款持續(xù)減少，營銷工作力度不夠，優(yōu)質(zhì)客源拓展不多，貸款結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，形象宣傳亟待提升。
在下一步的工作中，我行將繼續(xù)抓好以下幾個方面的工作：
一是堅定目標(biāo)，強(qiáng)化自信。
全行上下要按照任務(wù)目標(biāo)，聚焦客戶經(jīng)營，以差異化客群服務(wù)提升精準(zhǔn)營銷能力；聚焦業(yè)務(wù)特色，以特色塑造加快轉(zhuǎn)型升級；聚焦風(fēng)險內(nèi)控，保障高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。繼續(xù)以微貸業(yè)務(wù)批量化、客戶視圖、代發(fā)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)突破口，研究適合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際的社群管理模式。
二是攻堅克難，壓實(shí)責(zé)任。
進(jìn)一步落實(shí)分層管理，提高效率，按照“結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)化過程、對標(biāo)市場、責(zé)任到人”的工作方針，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)：營業(yè)部抓服務(wù)；微貸中心抓效率；綜合部抓協(xié)調(diào)；風(fēng)險部抓質(zhì)量。對通過行內(nèi)決策程序確定的工作任務(wù)，各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任分解，落實(shí)到具體崗位和具體人員，并通過督辦跟蹤、評價考核，加強(qiáng)過程管理，確保執(zhí)行到位。
三是全員努力，爭做骨干。
全體員工要加強(qiáng)履職盡職主動性，動員各種資源，全力推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成。全行要加強(qiáng)履職考核，促進(jìn)有效履職，同時出臺配套制度和資源配置政策，增強(qiáng)履職保障，充分激發(fā)員工攻堅克難主動性，有效激勵全行共同努力完成目標(biāo)。繼續(xù)堅持“公開、公正、公平”的“三公”選人用人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和程序規(guī)則，注重實(shí)績、競爭擇優(yōu)，能者上、平者讓、庸者下。
四是堅守合規(guī)、筑牢底線。
樹立正確的人生觀、價值觀，筑牢防腐拒變的思想防線，珍惜機(jī)會，珍惜現(xiàn)在，防微杜漸，克服僥幸心理，保持健康的生活方式和心態(tài)。面對誘惑要認(rèn)真權(quán)衡利與弊、得與失，主動遠(yuǎn)離“高壓線”。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇二
20_年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
20—年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20—年工作情況具體總結(jié)如下：
20—年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20—年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。
20_年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇三
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇四
村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。
篇二。
春去夏來，經(jīng)過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20xx年度上半年的各項(xiàng)工作。在上半年里，在面對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工切實(shí)貫徹執(zhí)行年初。
工作計劃。
堅持以客戶為中心扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作努力拓展金融業(yè)務(wù)使我行的責(zé)任利潤、營業(yè)收入超預(yù)算完成全行上半年利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈?，F(xiàn)將我行20xx年上半年各方面所取得的成績和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)并對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、20xx年上。
1.我行上半年經(jīng)營情況分析：截止到20xx年6月30日，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計劃，利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，超過了縣內(nèi)的**銀行、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元；儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元；日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元；個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元；日均貸款20xx9萬元，比年初增加15059萬元。
2.我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)清了形勢，轉(zhuǎn)變了觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來，圍繞做大做強(qiáng)我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標(biāo)，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實(shí)工作，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)開展了增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項(xiàng)工作，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元，4月7日存款時點(diǎn)達(dá)3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績。
3.我行穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項(xiàng)，層層落實(shí)”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門，明確了責(zé)任和具體要求，督促工作任務(wù)按時完成，努力做到及時辦理，及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規(guī)范公文管理，推動合規(guī)文化建設(shè)”、“開展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險”、“完善科技系統(tǒng)，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營業(yè)部緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生：截止20xx年6月30日，我行開立對公戶數(shù)156個，對私戶數(shù)1205個，無一例風(fēng)險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
5.上半年我行信貸資產(chǎn)運(yùn)行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元；零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補(bǔ)清利息。
6.上半年我行風(fēng)險控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止20xx年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險管理制度27個，涉及貸前調(diào)查、貸時審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評審的指導(dǎo)方針。通過嚴(yán)格要求評審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經(jīng)理工作量；制定風(fēng)險管理部。
崗位職責(zé)。
認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項(xiàng)成績，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問題；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多，營銷重點(diǎn)單一等問題；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀(jì)律的力度不夠，合規(guī)文化建設(shè)和部門。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題；在營業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制方面，我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題。
二、20xx年下半年工作思路。
今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補(bǔ)充：
1.全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團(tuán)隊”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化員工的參與意識和危機(jī)感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金化；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務(wù)。營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(wù)（征地、工資）的營銷，柜臺做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；（3）在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險關(guān)口前移；（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；（5）強(qiáng)化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。
5.我行針對資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：（1）財務(wù)資源向一線傾斜；（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比；（3）運(yùn)用ftp價格管理工具，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（4）通過資源配置系數(shù)變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（5）開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長。
6.我行的內(nèi)部管理工作重點(diǎn)有：（1）強(qiáng)化勞動紀(jì)律執(zhí)行力度，落實(shí)部門規(guī)章制度；（2）加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力；（3）完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理；（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作。
7.我行營業(yè)部需加大培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)并落實(shí)部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平；組織部門員工對本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使?fàn)I業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定，重點(diǎn)在于大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤化。
8.風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善；（2）根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對授信客戶貸款利率的管理；（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項(xiàng)要求及監(jiān)管*的各項(xiàng)要求；（4）提升授信評審對業(yè)務(wù)的拉動作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，進(jìn)一步提高授信評審效率；（5）風(fēng)險管理?xiàng)l線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓(xùn)；（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項(xiàng)制度的修訂，備案及相關(guān)工作。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計劃，為20xx年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇五
2015年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營狀況分析。
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況。
截止2015年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況。
134681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅15.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加1422.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少2000萬元。
（三）經(jīng)營效益情況。
2015年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用1443.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。2015年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
2撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況。
2015年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況。
截止2015年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅15.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加114.66萬元，增幅26.80%。
二、2015年度主要工作。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
3金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。2015年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
4為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。
5我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.2015年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47%。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。2015年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加14戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
2015年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
7總體目標(biāo)，以提高計算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機(jī)安全運(yùn)行放在計算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計算機(jī)安全無事故、無案件，為計算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva，發(fā)電機(jī)由原來的15kv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展。
8制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，2014年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生。
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量。
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
三、工作中遇到的問題。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題。
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄。
11散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
報告撰寫：谷麗娜。
聯(lián)系電話：13。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇六
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。
以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇七
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇八
截止6月30日，我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計劃財務(wù)部、風(fēng)險管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。(部門職責(zé)見附件1：浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)。
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》，明確了審計機(jī)構(gòu)、審計人員及審計職責(zé)。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風(fēng)險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計對象和內(nèi)容，擬定工作計劃，向董事長提交審計方案，審計人員對董事會負(fù)責(zé)并報告工作，審計人員依法履行審計職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足**、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險的前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人**聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前，**聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險管理方面，**聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇九
我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績，以下是我對我的工作情景總結(jié)。
x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的進(jìn)取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊法”，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%，較年初上升4。7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26。7%，較年初下降2、6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7。4%，較年初下降2、1個百分點(diǎn)。這證明，經(jīng)過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們在x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)儉資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，進(jìn)取動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十
為實(shí)現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標(biāo)，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實(shí)質(zhì)成績，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團(tuán)），99個行政村，521個自然村。20xx年gdp為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億。總體圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。
目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點(diǎn)宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點(diǎn)同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務(wù)數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)獎勵3000元。
存在相關(guān)的問題：
1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；
2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實(shí)行進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠四進(jìn)宣傳策略；
3.加大員工獎勵，開展專項(xiàng)營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。
我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧，持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖，強(qiáng)化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：
1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與x鎮(zhèn)達(dá)成初步意向，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務(wù)核算中心、開戶。
2、在x以及x農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。
針對20xx年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實(shí)現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺，細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵機(jī)制，劃分責(zé)任目標(biāo)，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點(diǎn)，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進(jìn)了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進(jìn)的重點(diǎn)客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費(fèi)用賬戶營銷，我行對x村、x村、x村進(jìn)行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費(fèi)用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進(jìn)其他村組的營銷開卡。
一是普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進(jìn)行了摸排，準(zhǔn)備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實(shí)行三定服務(wù)，對聯(lián)系好的村委，進(jìn)行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認(rèn)聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期?，F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗(yàn)，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。
截止至今我行無不良貸款，我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險，定期召開風(fēng)險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預(yù)警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點(diǎn)客戶采取重點(diǎn)跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項(xiàng)行動無關(guān)聯(lián)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十一
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十二
（20xx年4月18日）。
尊敬的宗總經(jīng)理、潘先生、柏處長、王行長，尊敬的劉市長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們：
在春光明媚、牡丹盛開的美好時節(jié)，我們隆重舉行曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典儀式，是金融行業(yè)的一大盛事、喜事，更是曹縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的大盛事、大喜事。在此，我謹(jǐn)代表曹縣縣委、縣政府，對曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行的隆重開業(yè)表示熱烈的祝賀！向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎！
中銀富登村鎮(zhèn)銀行是中國銀行與其戰(zhàn)略投資者新加坡淡馬錫公司旗下富登金融控股公司合資設(shè)立的，中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，列全球1000家大銀行第十八位，居亞洲和國內(nèi)銀行第三位。淡馬錫是亞洲主要的金融業(yè)投資者，是由新加坡財政部負(fù)責(zé)監(jiān)管的一家控股公司，總資產(chǎn)超過420億美元。中銀富登村鎮(zhèn)銀行目前主要服務(wù)對象是中小企業(yè)、微型企業(yè)、個人客戶和農(nóng)戶，是國內(nèi)村鎮(zhèn)銀行全新的運(yùn)行模式，是全國第二家，山東省第一家。
調(diào)整之后，結(jié)合實(shí)際，確立了新的更大的目標(biāo)，就是確保年年有進(jìn)位，年年有趕超，三年大發(fā)展，五年大跨越，進(jìn)入全省前60，跨入全省中等縣行列。目前的曹縣，正處在負(fù)重奮進(jìn)、全力攻堅、跨越趕超的關(guān)鍵時期，曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立，恰逢其時，是推動曹縣發(fā)展的及時雨，將為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中小企業(yè)壯大和農(nóng)民增收帶來了更大活力，將對全縣經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展產(chǎn)生巨大推動作用。
金融機(jī)構(gòu)選擇曹縣，充分體現(xiàn)了對曹縣的無限關(guān)愛和大力支持，也充分表明了，今天的曹縣充滿無限商機(jī)，前景燦爛輝煌。我們將進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，竭盡全力搞好服務(wù)，為中銀富登村鎮(zhèn)銀行的快速發(fā)展創(chuàng)造一流條件。我們真誠希望曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行發(fā)揮“機(jī)制靈活、決策高效、業(yè)務(wù)廣泛”等優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，為曹縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
健康，萬事如意！
謝謝大家。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十三
20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況
截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況
截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。
（三）經(jīng)營效益情況
20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
20xx年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況
截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機(jī)安全運(yùn)行放在計算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計算機(jī)安全無事故、無案件，為計算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展
我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄
小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點(diǎn)單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十四
在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校上半年工作重點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“積極籌資、嚴(yán)格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路，按照班子講團(tuán)結(jié)、工作講創(chuàng)新、部門求和諧、事業(yè)謀發(fā)展的工作要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，有效地開展財務(wù)管理工作，認(rèn)真做好財務(wù)管理和資金運(yùn)作，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
1.狠抓預(yù)算管理，確保學(xué)校各項(xiàng)資金按計劃執(zhí)行。
2020上半年學(xué)校財務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照“保人員(含學(xué)生)經(jīng)費(fèi)、保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)建設(shè)、保化解債務(wù)”，嚴(yán)格控制一般性支出的原則進(jìn)行編制，并經(jīng)學(xué)校有關(guān)會議研究通過后實(shí)施。是學(xué)校基建任務(wù)和化債任務(wù)最重的一年，全年教育事業(yè)費(fèi)預(yù)算總收入x億元，預(yù)算總支出x億元，其中人員經(jīng)費(fèi)x億元、業(yè)務(wù)及設(shè)備支出x億元、公用維修支出__億元、歸還銀行貸款x億元、基建及其他支出x億元。在財務(wù)管理工作中，強(qiáng)化了預(yù)算的作用和預(yù)算的約束力，加強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行過程的控制，在常規(guī)性經(jīng)費(fèi)預(yù)算零增長的情況下，確保了學(xué)?；ā⒒瘋雀黜?xiàng)工作按計劃順利完成。
2.爭取財力支持，推進(jìn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展。
2020上半年，圍繞著中央支持地方高校發(fā)展、省骨干學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、省三重點(diǎn)建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活設(shè)施維修改造等方面，積極組織項(xiàng)目論證、申報和爭取工作，目前已到位預(yù)算外專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬元。這些經(jīng)費(fèi)的投入，對學(xué)科建設(shè)及辦學(xué)條件改善起到很大的促進(jìn)作用。
3.合理運(yùn)作資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)所需資金。
根據(jù)辦學(xué)需要，學(xué)校今年加大了辦學(xué)設(shè)施建設(shè)力度，目前校醫(yī)院、浴室開水房、工科實(shí)驗(yàn)大樓、學(xué)生公寓樓等各項(xiàng)工程目前已投入近7x萬元。同時按照學(xué)校一手抓建設(shè)、一手抓式發(fā)展的工作思路，為泰山學(xué)者、高層次人才引進(jìn)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等提供了所需經(jīng)費(fèi)x多萬元。
二、2020下半年工作打算(計劃)。
2020下半年財務(wù)工作將牢固樹立全局觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)發(fā)展意識，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好財務(wù)管理與資金保障工作：
1.深化預(yù)算管理，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)算控制作用。
2020下半年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費(fèi)非常緊張的一年。按照學(xué)校工作安排和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，財務(wù)工作將繼續(xù)深化預(yù)算管理，認(rèn)真地做好20__下半年的財務(wù)預(yù)算方案，并及時提交校代會通過。學(xué)校財務(wù)處工作總結(jié)學(xué)校財務(wù)處工作總結(jié)。同時將繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預(yù)算管理的體制機(jī)制，確保學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.抓好開源節(jié)流，努力增加辦學(xué)財力。
(1)繼續(xù)做好上級財政支持爭取工作，努力為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供更多資金;。
(2)積極做好學(xué)費(fèi)收繳管理，確保學(xué)費(fèi)收繳工作取得更好成效;。
(4)堅持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
3.完善管理手段，不斷深化財務(wù)工作。
一是配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項(xiàng)資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費(fèi)的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。二是在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費(fèi)分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財經(jīng)秩序。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十五
時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧?，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運(yùn)的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實(shí)時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十六
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的'基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
2019年，村鎮(zhèn)銀行在發(fā)起行和監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞董事會“穩(wěn)中求進(jìn)、做大客群、提效增質(zhì)、強(qiáng)能固本”的工作部署，確立全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅定信心，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步加快，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將2019年開展工作全年情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況1.存款方面。
截止12月末,我行各項(xiàng)存款總額億元，較年初下降億元，降幅%。其中對公存款余額億元，較年初下降億元，降幅%。儲蓄存款余額億元，較年初增加萬元，增幅%。
儲蓄存款方面，其中活期存款萬元，占比23%，；定期存款萬元，占比77%。
定期存款中，5年期存款萬元，占比.1%；三年期存款萬元，占比%；一年期萬元，占比的%；13個月定期萬元，占比6.5%；25個月定期存款萬，占比4.5%。
2.貸款方面。
12月末，全行各項(xiàng)貸款余額億元，2674戶，較年初增加8305.03萬元、增幅43.28%；戶均貸款余額18萬元，較年初上升萬元，增幅15.77%，加權(quán)平均利率為%。
3.營收方面12月末共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元，同比減少萬元，其中：貸款利息收入萬元，同比增加萬元；金融機(jī)構(gòu)往來收入萬元，同比減少萬元。各項(xiàng)支出萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤總額萬元。
4.資產(chǎn)質(zhì)量方面。
截至12月末，我行逾期貸款余額為萬元，逾期率為0.82%，比年初增加萬元，上升0.73個百分點(diǎn)；不良貸款余額為萬元，不良率為0.52%。
5.客戶數(shù)量方面。
12月末，我行個人客戶數(shù)戶，較年初新增6158戶，對公客戶戶，較年初新增98戶。
6.監(jiān)管指標(biāo)方面。
圍繞個人存款增量，個人貸款增收兩條主線，存款方面建立全員營銷管理機(jī)制，成立營銷推進(jìn)工作小組，明確重點(diǎn)和路徑，以個人負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主，啟動“萬人代發(fā)計劃”，通過批量代發(fā)和深度營銷實(shí)現(xiàn)儲蓄存款快速增加，努力打造經(jīng)營特色，夯實(shí)我行存款基礎(chǔ)。12月末，我行個人客戶數(shù)戶，較年初新增戶，對公客戶戶，較年初新增戶，客戶增長取得較好的成績。貸款方面貼近市場，細(xì)分客群，設(shè)計了鄉(xiāng)村振興貸、商租貸等一系列貸款品種，并增加保證、抵押類貸款品種，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，同時提高議價能力，增加貸款營收。
3.公司治理有成效。
2019年我行召開了年度股東大會、董事會第六、七次會議、監(jiān)事會第五、六次會議的籌備和組織工作，完成了董事長、監(jiān)事長、1名副行長的任職資格審查工作，公司治理結(jié)構(gòu)的完善，為我行下一步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展，加強(qiáng)決策科學(xué)性，依法合規(guī)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
4.制度先行強(qiáng)合規(guī)。
一是今年以來，制定、修訂下發(fā)各類制度份。從內(nèi)部管理、風(fēng)險合規(guī)方面進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)流程和員工行為。在制度的執(zhí)行和管理上，嚴(yán)格貫徹落實(shí)了周小結(jié)、月分析的工作要求。
二是行務(wù)會、支部會議嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行“三重一大”制度，特別是在人事任免、崗位調(diào)整、大額資金使用方面做到?jīng)Q策有依據(jù)、會議有記錄、列支有紀(jì)要。
三是認(rèn)真落實(shí)ab角制度，特別是在個部門的印章、物資、財務(wù)管理方面嚴(yán)格執(zhí)行ab角制度，堅持把合規(guī)挺在前面，防范潛在風(fēng)險。
5.回歸本源控風(fēng)險。
繼續(xù)堅持“小額分散”的經(jīng)營原則，嚴(yán)禁“分拆授信”、嚴(yán)禁“壘大戶”。充分貫徹落實(shí)上級監(jiān)管部門普惠金融政策和把脫貧攻堅作為地方性金融機(jī)構(gòu)第一任務(wù)的工作要求，信貸投放主要支持轄內(nèi)貧困戶用于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展增收脫貧，以及小微企業(yè)主、農(nóng)戶、企事業(yè)單位職工等用于小微企業(yè)主經(jīng)營、農(nóng)戶種養(yǎng)殖和民生消費(fèi)，把信貸資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和真正有需求的客戶群體。
6.步調(diào)協(xié)調(diào)做保障。
全行各部門各崗位密切合作，相互協(xié)調(diào)，以服務(wù)全行大局為責(zé)任做好各項(xiàng)保障工作，年初以來前后啟動atm設(shè)備，完成移動營銷平臺建設(shè)、配合做好反洗錢、征信、二代賬戶管理系統(tǒng)以及ces二期項(xiàng)目系統(tǒng)的上線工作。認(rèn)真執(zhí)行年度預(yù)算，加強(qiáng)費(fèi)用支出的內(nèi)部控制，合理安排支持保障人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊伍；細(xì)化了階段性考核，修訂績效考核考評指標(biāo)，理順完善薪酬福利體系，為全行的正常營運(yùn)做好了保障。
7.培訓(xùn)工作見成效以打造隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為出發(fā)點(diǎn)，多層面開展隊伍能力提升工作，一季度我行針對全行員工開展合規(guī)、案防、微貸、拓展等為期15天的全員培訓(xùn)；二季度組織開展了為期三天的“全員營銷提升”專題培訓(xùn)；派員參加了客戶視圖落地及產(chǎn)品策略對接培訓(xùn)、客戶經(jīng)理微貸技術(shù)培訓(xùn)；三季度派員參加了數(shù)據(jù)治理及1104非現(xiàn)場監(jiān)管報表填報的專題培訓(xùn)等。同時，通過視頻方式參加了組織的各類培訓(xùn)7次37人次。
8.隊伍建設(shè)有提升。
為優(yōu)化我行員工隊伍結(jié)構(gòu)，我們擴(kuò)大選人視野，4月份開展了崗位競聘工作，將部分政治堅定、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的員工選拔到后備干部崗位上來，完善我行的隊伍培養(yǎng)機(jī)制，不斷提高經(jīng)營管理水平。
三、存在的問題和下步工作打算。
今年以來，我行在經(jīng)營管理過程中也暴露出一些問題：對公存款持續(xù)減少，營銷工作力度不夠，優(yōu)質(zhì)客源拓展不多，貸款結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，形象宣傳亟待提升。
在下一步的工作中，我行將繼續(xù)抓好以下幾個方面的工作：
一是堅定目標(biāo)，強(qiáng)化自信。
全行上下要按照任務(wù)目標(biāo)，聚焦客戶經(jīng)營，以差異化客群服務(wù)提升精準(zhǔn)營銷能力；聚焦業(yè)務(wù)特色，以特色塑造加快轉(zhuǎn)型升級；聚焦風(fēng)險內(nèi)控，保障高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。繼續(xù)以微貸業(yè)務(wù)批量化、客戶視圖、代發(fā)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)突破口，研究適合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際的社群管理模式。
二是攻堅克難，壓實(shí)責(zé)任。
進(jìn)一步落實(shí)分層管理，提高效率，按照“結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)化過程、對標(biāo)市場、責(zé)任到人”的工作方針，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)：營業(yè)部抓服務(wù)；微貸中心抓效率；綜合部抓協(xié)調(diào)；風(fēng)險部抓質(zhì)量。對通過行內(nèi)決策程序確定的工作任務(wù)，各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任分解，落實(shí)到具體崗位和具體人員，并通過督辦跟蹤、評價考核，加強(qiáng)過程管理，確保執(zhí)行到位。
三是全員努力，爭做骨干。
全體員工要加強(qiáng)履職盡職主動性，動員各種資源，全力推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成。全行要加強(qiáng)履職考核，促進(jìn)有效履職，同時出臺配套制度和資源配置政策，增強(qiáng)履職保障，充分激發(fā)員工攻堅克難主動性，有效激勵全行共同努力完成目標(biāo)。繼續(xù)堅持“公開、公正、公平”的“三公”選人用人，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和程序規(guī)則，注重實(shí)績、競爭擇優(yōu)，能者上、平者讓、庸者下。
四是堅守合規(guī)、筑牢底線。
樹立正確的人生觀、價值觀，筑牢防腐拒變的思想防線，珍惜機(jī)會，珍惜現(xiàn)在，防微杜漸，克服僥幸心理，保持健康的生活方式和心態(tài)。面對誘惑要認(rèn)真權(quán)衡利與弊、得與失，主動遠(yuǎn)離“高壓線”。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇二
20_年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
20—年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將20—年工作情況具體總結(jié)如下：
20—年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20—年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。
20_年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20_年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20_年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇三
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
營業(yè)部建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇四
村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。
篇二。
春去夏來，經(jīng)過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了20xx年度上半年的各項(xiàng)工作。在上半年里，在面對國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)波動性增長、監(jiān)管政策繼續(xù)從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關(guān)懷下，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全行員工切實(shí)貫徹執(zhí)行年初。
工作計劃。
堅持以客戶為中心扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作努力拓展金融業(yè)務(wù)使我行的責(zé)任利潤、營業(yè)收入超預(yù)算完成全行上半年利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈?，F(xiàn)將我行20xx年上半年各方面所取得的成績和需要改進(jìn)的地方加以總結(jié)并對20xx年下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、20xx年上。
1.我行上半年經(jīng)營情況分析：截止到20xx年6月30日，我行的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成進(jìn)度均超計劃，利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，超過了縣內(nèi)的**銀行、三峽銀行等。在負(fù)債業(yè)務(wù)方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元；儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元；日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元；在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元；個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元；日均貸款20xx9萬元，比年初增加15059萬元。
2.我行業(yè)務(wù)管理工作能力取得提升：上半年，我行業(yè)務(wù)管理部全體客戶經(jīng)理，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)清了形勢，轉(zhuǎn)變了觀念，自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到我行發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動統(tǒng)一到工作部署上來，圍繞做大做強(qiáng)我行存貸款規(guī)模的經(jīng)營目標(biāo)，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實(shí)工作，信貸業(yè)務(wù)做到了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，內(nèi)部管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)開展了增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和保證合規(guī)經(jīng)營兩項(xiàng)工作，取得了在3月底，存款沖刺達(dá)3.28億元，4月7日存款時點(diǎn)達(dá)3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達(dá)3.2億元等成績。
3.我行穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全工作機(jī)制，積極推進(jìn)綜合管理工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項(xiàng)，層層落實(shí)”的工作目標(biāo)，并按照要求將工作落實(shí)到具體承辦部門，明確了責(zé)任和具體要求，督促工作任務(wù)按時完成，努力做到及時辦理，及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證了領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規(guī)范公文管理，推動合規(guī)文化建設(shè)”、“開展安全隱患自查，防范案件風(fēng)險”、“完善科技系統(tǒng)，強(qiáng)化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營業(yè)部緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，半年里無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生：截止20xx年6月30日，我行開立對公戶數(shù)156個，對私戶數(shù)1205個，無一例風(fēng)險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，營業(yè)部內(nèi)部要求員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀(jì)念幣等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
5.上半年我行信貸資產(chǎn)運(yùn)行情況：上半年我行發(fā)放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元；零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產(chǎn)質(zhì)量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發(fā)生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補(bǔ)清利息。
6.上半年我行風(fēng)險控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止20xx年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險管理制度27個，涉及貸前調(diào)查、貸時審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評審的指導(dǎo)方針。通過嚴(yán)格要求評審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經(jīng)理工作量；制定風(fēng)險管理部。
崗位職責(zé)。
認(rèn)定書，明確各崗位職責(zé)；積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員從業(yè)技能等手段，保證了我行開展業(yè)務(wù)的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項(xiàng)成績，我們?nèi)愿杏兄T多壓力和不足。在我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性問題；在業(yè)務(wù)管理上存在著員工敬業(yè)精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區(qū)眾多，營銷重點(diǎn)單一等問題；在綜合管理工作上存在著執(zhí)行勞動紀(jì)律的力度不夠，合規(guī)文化建設(shè)和部門。
規(guī)章制度。
的學(xué)習(xí)需強(qiáng)化，員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)待提升，內(nèi)控制度的建設(shè)需完善等問題；在營業(yè)部方面存在人員服務(wù)效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內(nèi)控制度也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；在信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制方面，我們需面對資本監(jiān)管全面升級、監(jiān)管形式更為嚴(yán)峻的外部環(huán)境，內(nèi)部方面要適應(yīng)“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調(diào)整不合理的信貸結(jié)構(gòu)等問題。
二、20xx年下半年工作思路。
今年是我行全面發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實(shí)現(xiàn)董事會戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與“瓶頸”同在，加快發(fā)展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續(xù)堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補(bǔ)充：
1.全行員工務(wù)必認(rèn)清新形勢，將加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執(zhí)行力”“塑造競爭式合規(guī)團(tuán)隊”作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來抓，強(qiáng)化員工的參與意識和危機(jī)感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強(qiáng)觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競爭氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下半年以存款規(guī)模為導(dǎo)向，提高貸款綜合匯報，調(diào)整貸款利率執(zhí)行機(jī)制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調(diào)整執(zhí)行利率，讓貸款客戶在我行結(jié)算資金化；著力改善客戶結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)；貸款投向逐步向“三農(nóng)”、小微企業(yè)傾斜。逐步退出無存款回報的授信業(yè)務(wù)。營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)到園區(qū)企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、交通、文衛(wèi)、個體工商戶、代發(fā)業(yè)務(wù)（征地、工資）的營銷，柜臺做好客戶活期轉(zhuǎn)定期的動員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩(wěn)定性。在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升經(jīng)營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區(qū)間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴(yán)格遵循“合規(guī)性”、“漸進(jìn)性”、“效益性”、“風(fēng)險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；（3）在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險關(guān)口前移；（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；（5）強(qiáng)化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發(fā)營銷激情。
5.我行針對資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)還將有以下措施：（1）財務(wù)資源向一線傾斜；（2）加大存款業(yè)務(wù)力度，降低存貸比；（3）運(yùn)用ftp價格管理工具，進(jìn)一步加大負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（4）通過資源配置系數(shù)變化，增加不占用資本的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)利，增加利率高的貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)利；（5）開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業(yè)務(wù)，使存款規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長。
6.我行的內(nèi)部管理工作重點(diǎn)有：（1）強(qiáng)化勞動紀(jì)律執(zhí)行力度，落實(shí)部門規(guī)章制度；（2）加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)，提升員工自我約束力；（3）完善部門規(guī)章制度，規(guī)范檔案管理；（4）全力做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支撐工作。
7.我行營業(yè)部需加大培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)并落實(shí)部門規(guī)章制度并協(xié)助計財部合理使用資金。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面包括加大培訓(xùn)的力度，做到每月不低于2次培訓(xùn)，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓(xùn)成果、技能水平；組織部門員工對本部門規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使?fàn)I業(yè)部每個員工都能懂業(yè)務(wù)、知風(fēng)險，做到有據(jù)操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關(guān)于資金頭寸管理辦法，制定相應(yīng)規(guī)定，重點(diǎn)在于大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達(dá)到利潤化。
8.風(fēng)管部的工作重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)化工作制度的落實(shí)及相關(guān)制度的完善；（2）根據(jù)行里的要求，強(qiáng)化對授信客戶貸款利率的管理；（3）嚴(yán)格執(zhí)行“三法一指引”的各項(xiàng)要求及監(jiān)管*的各項(xiàng)要求；（4）提升授信評審對業(yè)務(wù)的拉動作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，進(jìn)一步提高授信評審效率；（5）風(fēng)險管理?xiàng)l線人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)對經(jīng)營部門從業(yè)人員培訓(xùn)；（6）按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項(xiàng)制度的修訂，備案及相關(guān)工作。
20xx年的上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計劃，為20xx年全年取得一個杰出的成果而繼續(xù)努力。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇五
2015年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營狀況分析。
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況。
截止2015年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況。
134681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅15.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加1422.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少2000萬元。
（三）經(jīng)營效益情況。
2015年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用1443.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。2015年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
2撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況。
2015年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤1422.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況。
截止2015年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅15.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加114.66萬元，增幅26.80%。
二、2015年度主要工作。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
3金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。2015年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
4為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。
5我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.2015年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47%。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。2015年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加14戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
2015年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
7總體目標(biāo)，以提高計算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機(jī)安全運(yùn)行放在計算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計算機(jī)安全無事故、無案件，為計算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva，發(fā)電機(jī)由原來的15kv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展。
8制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，2014年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生。
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量。
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
三、工作中遇到的問題。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題。
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄。
11散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
報告撰寫：谷麗娜。
聯(lián)系電話：13。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇六
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。
以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇七
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇八
截止6月30日，我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元;對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。
截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅持“做小”、“做散“的原則。
目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。行領(lǐng)導(dǎo)班子4人，按條線分工負(fù)責(zé)，設(shè)置職能部室8個，具體為綜合管理部、計劃財務(wù)部、風(fēng)險管理部、業(yè)務(wù)管理部、運(yùn)行管理部、業(yè)務(wù)拓展一部、業(yè)務(wù)拓展二部、業(yè)務(wù)拓展三部;各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。(部門職責(zé)見附件1：浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案)。
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
在會計結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本制度。具體制定了《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗(yàn)資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。
在信貸方面，制定了《審貸委員會工作規(guī)程》，建立健全了信貸業(yè)務(wù)集體決策、分級審批的信貸管理機(jī)制。下發(fā)了《客戶統(tǒng)一授信管理辦法》，規(guī)范了信貸客戶的準(zhǔn)入、風(fēng)險限額的確定及授信環(huán)節(jié)中各崗位人員的盡職要求。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。制定了《信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類實(shí)施細(xì)則》，對信貸資產(chǎn)實(shí)行動態(tài)、實(shí)時的跟蹤監(jiān)測，分析判斷信貸資產(chǎn)的內(nèi)在風(fēng)險，從而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善審計監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江**聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》，明確了審計機(jī)構(gòu)、審計人員及審計職責(zé)。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風(fēng)險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負(fù)責(zé)具體實(shí)施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計對象和內(nèi)容，擬定工作計劃，向董事長提交審計方案，審計人員對董事會負(fù)責(zé)并報告工作，審計人員依法履行審計職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時匯報。
作為一家新設(shè)立的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，本行確立了立足**、服務(wù)三農(nóng)的辦行宗旨，在支農(nóng)業(yè)務(wù)的拓展上主要采取“集中化+差異化”的策略。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn);二是開發(fā)適合當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”需求的貸款產(chǎn)品，在控制風(fēng)險的前提下，突出效率性和靈活性;三是在當(dāng)?shù)匕l(fā)展組合式貸款，針對不同個人、不同行業(yè)和企業(yè)，調(diào)整保證、抵押貸款的組合比例，建立有利于中小企業(yè)客戶扶持、培育和發(fā)展的相應(yīng)機(jī)制;四是針對不同的信貸品種、風(fēng)險狀況和客戶情況區(qū)別對待，提高市場化運(yùn)作水平。開業(yè)至今，在本行行長帶領(lǐng)下，已走訪了槐坎、林城、洪橋等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，參與了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集的農(nóng)村工商經(jīng)營戶座談會，對部分經(jīng)營戶進(jìn)行了實(shí)地走訪。目前已與洪橋鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了初步共識，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植戶、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶和家庭工業(yè)戶的經(jīng)營模式，選擇合適的信貸產(chǎn)品給予支持。同時我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。
從籌建至開業(yè)，本行的主發(fā)起人**聯(lián)合銀行一直給予大力支持，首先是信息科技方面，主要是對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持，包括有：核心業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持;核心業(yè)務(wù)員運(yùn)行數(shù)據(jù)管理支持;核心業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全支持。開業(yè)之前，**聯(lián)合銀行派出了數(shù)名內(nèi)部培訓(xùn)師，有針對性地對本行人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括有：對臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，使本行員工能在較短的時間內(nèi)掌握業(yè)務(wù)技能。系統(tǒng)上線前期，做好系統(tǒng)操作培訓(xùn)，同時在開業(yè)初期還派專人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保障了本行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。在風(fēng)險管理方面，**聯(lián)合銀行指導(dǎo)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理辦法的制定，促進(jìn)本行風(fēng)險管理的規(guī)范化。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇九
我自從20xx年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了，經(jīng)過x年的工作，在工行取得了必須的成績，以下是我對我的工作情景總結(jié)。
x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的進(jìn)取工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而到達(dá)控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情景下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合x年我們自我摸索出的“十分制分類排隊法”，研究國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%，較年初上升4。7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26。7%，較年初下降2、6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7。4%，較年初下降2、1個百分點(diǎn)。這證明，經(jīng)過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。我們在x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1。5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，經(jīng)過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)儉資金450萬元。
2、著力開展清潛，向潛力挖資金。針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年提議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫忙企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險本事差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，進(jìn)取動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計劃的6倍。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十
為實(shí)現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標(biāo)，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實(shí)質(zhì)成績，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團(tuán)），99個行政村，521個自然村。20xx年gdp為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億。總體圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。
目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點(diǎn)宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點(diǎn)同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務(wù)數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)獎勵3000元。
存在相關(guān)的問題：
1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；
2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實(shí)行進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠四進(jìn)宣傳策略；
3.加大員工獎勵，開展專項(xiàng)營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。
我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧，持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖，強(qiáng)化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：
1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與x鎮(zhèn)達(dá)成初步意向，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務(wù)核算中心、開戶。
2、在x以及x農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。
針對20xx年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實(shí)現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺，細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵機(jī)制，劃分責(zé)任目標(biāo)，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點(diǎn)，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進(jìn)了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進(jìn)的重點(diǎn)客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費(fèi)用賬戶營銷，我行對x村、x村、x村進(jìn)行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費(fèi)用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進(jìn)其他村組的營銷開卡。
一是普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進(jìn)行了摸排，準(zhǔn)備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實(shí)行三定服務(wù)，對聯(lián)系好的村委，進(jìn)行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認(rèn)聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期?，F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗(yàn)，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。
截止至今我行無不良貸款，我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險，定期召開風(fēng)險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預(yù)警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點(diǎn)客戶采取重點(diǎn)跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項(xiàng)行動無關(guān)聯(lián)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十一
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南?，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十二
（20xx年4月18日）。
尊敬的宗總經(jīng)理、潘先生、柏處長、王行長，尊敬的劉市長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們、朋友們：
在春光明媚、牡丹盛開的美好時節(jié)，我們隆重舉行曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典儀式，是金融行業(yè)的一大盛事、喜事，更是曹縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的大盛事、大喜事。在此，我謹(jǐn)代表曹縣縣委、縣政府，對曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行的隆重開業(yè)表示熱烈的祝賀！向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎！
中銀富登村鎮(zhèn)銀行是中國銀行與其戰(zhàn)略投資者新加坡淡馬錫公司旗下富登金融控股公司合資設(shè)立的，中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，列全球1000家大銀行第十八位，居亞洲和國內(nèi)銀行第三位。淡馬錫是亞洲主要的金融業(yè)投資者，是由新加坡財政部負(fù)責(zé)監(jiān)管的一家控股公司，總資產(chǎn)超過420億美元。中銀富登村鎮(zhèn)銀行目前主要服務(wù)對象是中小企業(yè)、微型企業(yè)、個人客戶和農(nóng)戶，是國內(nèi)村鎮(zhèn)銀行全新的運(yùn)行模式，是全國第二家，山東省第一家。
調(diào)整之后，結(jié)合實(shí)際，確立了新的更大的目標(biāo)，就是確保年年有進(jìn)位，年年有趕超，三年大發(fā)展，五年大跨越，進(jìn)入全省前60，跨入全省中等縣行列。目前的曹縣，正處在負(fù)重奮進(jìn)、全力攻堅、跨越趕超的關(guān)鍵時期，曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立，恰逢其時，是推動曹縣發(fā)展的及時雨，將為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中小企業(yè)壯大和農(nóng)民增收帶來了更大活力，將對全縣經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展產(chǎn)生巨大推動作用。
金融機(jī)構(gòu)選擇曹縣，充分體現(xiàn)了對曹縣的無限關(guān)愛和大力支持，也充分表明了，今天的曹縣充滿無限商機(jī)，前景燦爛輝煌。我們將進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，竭盡全力搞好服務(wù)，為中銀富登村鎮(zhèn)銀行的快速發(fā)展創(chuàng)造一流條件。我們真誠希望曹縣中銀富登村鎮(zhèn)銀行發(fā)揮“機(jī)制靈活、決策高效、業(yè)務(wù)廣泛”等優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，為曹縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
健康，萬事如意！
謝謝大家。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十三
20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點(diǎn)，在全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實(shí)，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強(qiáng)，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
（一）機(jī)構(gòu)人員、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況
截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機(jī)構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況
截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項(xiàng)貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項(xiàng)存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。
（三）經(jīng)營效益情況
20xx年末，該行各項(xiàng)收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項(xiàng)支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費(fèi)用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22萬元。
（四）各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實(shí)現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
20xx年，該行實(shí)現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費(fèi)用支出情況
截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，狠抓存款工作，夯實(shí)村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強(qiáng)化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點(diǎn)，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點(diǎn)，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項(xiàng)存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟(jì)難題，我行在努力擴(kuò)大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實(shí)踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實(shí)際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機(jī)結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機(jī)具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實(shí)際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式，強(qiáng)化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點(diǎn)成線、以線成面，實(shí)施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴(kuò)大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項(xiàng)貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項(xiàng)貸款平均增速22.8個百分點(diǎn)；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機(jī)，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項(xiàng)任務(wù)。
一是完善計算機(jī)安全管理制度，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機(jī)系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，我行在日常計算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機(jī)安全運(yùn)行放在計算機(jī)管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計算機(jī)安全無事故、無案件，為計算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
二是強(qiáng)化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機(jī)由原來的xxkv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利開展
我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強(qiáng)化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機(jī)構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點(diǎn)前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項(xiàng)規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟(jì)能力的貸戶及早歸還借用款項(xiàng)，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項(xiàng)。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實(shí)施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；二是實(shí)行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機(jī)制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機(jī)時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄
小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運(yùn)營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點(diǎn)單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴(kuò)張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十四
在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校上半年工作重點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“積極籌資、嚴(yán)格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路，按照班子講團(tuán)結(jié)、工作講創(chuàng)新、部門求和諧、事業(yè)謀發(fā)展的工作要求，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，有效地開展財務(wù)管理工作，認(rèn)真做好財務(wù)管理和資金運(yùn)作，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。
1.狠抓預(yù)算管理，確保學(xué)校各項(xiàng)資金按計劃執(zhí)行。
2020上半年學(xué)校財務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按照“保人員(含學(xué)生)經(jīng)費(fèi)、保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)建設(shè)、保化解債務(wù)”，嚴(yán)格控制一般性支出的原則進(jìn)行編制，并經(jīng)學(xué)校有關(guān)會議研究通過后實(shí)施。是學(xué)校基建任務(wù)和化債任務(wù)最重的一年，全年教育事業(yè)費(fèi)預(yù)算總收入x億元，預(yù)算總支出x億元，其中人員經(jīng)費(fèi)x億元、業(yè)務(wù)及設(shè)備支出x億元、公用維修支出__億元、歸還銀行貸款x億元、基建及其他支出x億元。在財務(wù)管理工作中，強(qiáng)化了預(yù)算的作用和預(yù)算的約束力，加強(qiáng)了預(yù)算執(zhí)行過程的控制，在常規(guī)性經(jīng)費(fèi)預(yù)算零增長的情況下，確保了學(xué)?；ā⒒瘋雀黜?xiàng)工作按計劃順利完成。
2.爭取財力支持，推進(jìn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展。
2020上半年，圍繞著中央支持地方高校發(fā)展、省骨干學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、省三重點(diǎn)建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活設(shè)施維修改造等方面，積極組織項(xiàng)目論證、申報和爭取工作，目前已到位預(yù)算外專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)x萬元。這些經(jīng)費(fèi)的投入，對學(xué)科建設(shè)及辦學(xué)條件改善起到很大的促進(jìn)作用。
3.合理運(yùn)作資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)所需資金。
根據(jù)辦學(xué)需要，學(xué)校今年加大了辦學(xué)設(shè)施建設(shè)力度，目前校醫(yī)院、浴室開水房、工科實(shí)驗(yàn)大樓、學(xué)生公寓樓等各項(xiàng)工程目前已投入近7x萬元。同時按照學(xué)校一手抓建設(shè)、一手抓式發(fā)展的工作思路，為泰山學(xué)者、高層次人才引進(jìn)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等提供了所需經(jīng)費(fèi)x多萬元。
二、2020下半年工作打算(計劃)。
2020下半年財務(wù)工作將牢固樹立全局觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)發(fā)展意識，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好財務(wù)管理與資金保障工作：
1.深化預(yù)算管理，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)算控制作用。
2020下半年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費(fèi)非常緊張的一年。按照學(xué)校工作安排和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，財務(wù)工作將繼續(xù)深化預(yù)算管理，認(rèn)真地做好20__下半年的財務(wù)預(yù)算方案，并及時提交校代會通過。學(xué)校財務(wù)處工作總結(jié)學(xué)校財務(wù)處工作總結(jié)。同時將繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預(yù)算管理的體制機(jī)制，確保學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.抓好開源節(jié)流，努力增加辦學(xué)財力。
(1)繼續(xù)做好上級財政支持爭取工作，努力為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供更多資金;。
(2)積極做好學(xué)費(fèi)收繳管理，確保學(xué)費(fèi)收繳工作取得更好成效;。
(4)堅持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
3.完善管理手段，不斷深化財務(wù)工作。
一是配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項(xiàng)資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費(fèi)的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。二是在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費(fèi)分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財經(jīng)秩序。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十五
時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧?，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運(yùn)的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實(shí)時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)篇十六
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的'基本情景，針對不一樣客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。