總結(jié)是為了不斷提高自己的能力和素質(zhì)而必須進行的一項重要活動。寫總結(jié)時，可以結(jié)合具體的案例和實踐經(jīng)驗，通過事實和數(shù)據(jù)的支持使總結(jié)更有說服力。掌握好總結(jié)的方法和技巧，相信您也能寫出一篇精彩的總結(jié)。
崗位心得總結(jié)篇一
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學期即將結(jié)束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現(xiàn)將這一學期的工作總結(jié)如下：
一、本學期完成的工作。
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
(一)以飽滿的工作熱情和形象，做好日常幼兒出入園工作，特別是在出入校門時的秩序維護，防止因擁擠發(fā)生的踩踏及秩序失控。工作日幼兒的出入園，嚴格落實門禁制度，不論風雨，及嚴寒天氣，都能堅守在自己的工作崗位，保證幼兒出入園的有序進行，督促幼兒進行入園晨檢。有力、有理、有節(jié)的拒絕個別家長無卡入園的無理要求，耐心細致的做好解釋。杜絕無關人員進入校園，確保門禁安全制度落到實處。以較好的工作方法，良好的工作姿態(tài)，給家長樹立我園是值得信賴、安全、可靠，值得家長信任的校園形象。
(二)完成對訪客的初級接待，認真落實園領導的相關要求，對無關人員給予婉言謝絕，確因有事需入園的人員急時向領導請求匯報，做好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質(zhì)量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
二、工作中存在的不足與今后的努力方向。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位心得總結(jié)篇二
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學期即將結(jié)束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現(xiàn)將這一學期的工作總結(jié)如下：
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的'清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質(zhì)量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位心得總結(jié)篇三
自本人__月份接任___區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務以來，在領導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，現(xiàn)將__年度工作情況想上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導：
認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針：
時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
三、大力加強人員的招收工作：
解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。
四、結(jié)合___區(qū)實際情況：
制作出帶有___區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定：
在日常工作中具體實施運作。
六、將警衛(wèi)冬季用品：
大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。
七、從新對員工宿舍進行了規(guī)劃：
為分班后員工及宿舍內(nèi)務的管理奠定了堅實的基礎。
八、將指揮中心內(nèi)的設施設備逐步完善：
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)：
開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。
十、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
__年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領到一個新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的__年。
崗位心得總結(jié)篇四
我于__年2月19日正式在商場客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過月中旬去市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里。不過我在試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力做好這個崗位。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
崗位心得總結(jié)篇五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別__年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提高與進步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務能力不斷提高。
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個制造號的生產(chǎn)任務。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業(yè)務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務，保障生產(chǎn)順利進行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。
__年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過__年的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經(jīng)歷了這個過程，則是一大成長。例如企業(yè)采購，采購員的崗位職責是否完全履行，在采購員工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
崗位心得總結(jié)篇六
從今年做餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
一、熱愛你的工作。
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法。
為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神。
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心。
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
五、要學會做人。
六、責任。
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
七、平常心面對工作中的不公平。
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊。
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
崗位心得總結(jié)篇七
本人自走進九年級(10)就召集原來班委會成員開會讓學生積極獻計獻策，完善班級管理機制，對原來的班級管理條例進行修改，對于不夠嚴密的地方進行補充，突出由班干部管理班級的日常運作，每一天有一名值日班干負責，對課堂課外的班級紀律進行認真記錄，班干具有執(zhí)法權(quán)，對于班干部不能解決的由班長解決，班長拿不準的時及時向班主任匯報，值日班干記錄每天都教室日志，教室日志的內(nèi)容有課堂紀律情況，有學生作業(yè)收繳情況，有老師課堂教學反饋情況，有作業(yè)布置批改情況等，對于學生作業(yè)沒有及時完成的，課堂上被老師點名或者處罰的，都有明確的記錄，尤其在周三或者周五下午都自習課，尤其需要班干認真記錄，對于違反班級各種規(guī)章制度要及時地處理，該扣操行分的要及時扣操行分，該談話的談話，該找家長的找家長，一般不要隨便找家長，這樣不利于對孩子的教育，對于孩子的教育是需要必要的懲戒但是不是對孩子的體罰，那樣是違法的，那么班級的主要懲罰手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三畢業(yè)操行評定的主要依據(jù)，也是孩子期末評語和三好學生評選，優(yōu)秀學生干部，學習進步獎評選的主要依據(jù),因此孩子比較看重，對于操行分的獲得和扣除必須有一個嚴密的規(guī)定，有一個執(zhí)行的手段，在制定的過程中征求學生的意見，然后制定草表，最后交給同學在周會上討論然后審定，最后張榜公布，如果沒有異議開始實行，例如課堂講話扣一分，課堂被老師罰站扣兩分，當天作業(yè)沒有及時完成應扣二分，作業(yè)被老師批改為優(yōu)秀加一分，課堂發(fā)言被老師表揚加一分，單科測驗成績前三名加三，二，一分。
期中期末考試成績?nèi)Ｇ笆?，前一百，前三百都可以獲得不同程度加分，對于在運動會上為班級獲得榮譽的加分，積極參加學校各種活動也可以獲得不菲的加分，另外還可以獲得班主任特殊獎勵，比如我們班王瑞，韓曉云，徐云徽三位同學在迎奧運征文比賽中獲獎，本人各獎勵一本世界名著。
總之，在我的班級里獎罰分明，從嚴治班，規(guī)范孩子行為，教育孩子做人，教書育人一齊抓，收到良好的效果。
二，積極營造學習環(huán)境激勵學生學習興趣。
九年級學生應該努力提高各科學習成績，他們即將面臨著中考，迎接高中入學考試是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力營造學習氛圍，激勵學生努力學習，激發(fā)他們的學習興趣，作為班主任不僅僅教好自己這一門學科，也要帶領其他學科的老師合作努力提高學生的成績。在開學之初都要召開一次班級授課教師會議，在會上給其他老師講解我的制班策略，得到他們的支持，讓他們在批改作業(yè)的時候，對于優(yōu)秀的給予表揚，馬虎的給予批評，并且給與記錄，我們班級有一名同學專門記錄當天作業(yè)情況，然后加分，或者扣操行分，由組長向操行分記錄班干，每一個月統(tǒng)計一次，每一學期在期末考試的成績單上向家長公布，同時也是書寫評語的根據(jù)。
每一堂上鼓勵學生積極發(fā)言，對于發(fā)言積極的同學給予鼓勵和獎勵，獎勵操行分獎勵，對于考試獲得前三名都給予操行分獎勵之外還有物質(zhì)獎勵，九年級每一次大的考試我都要對于進步五十名的同學，獲得全校較好名次的同學，單科第一的同學都要給予獎勵，每次考試結(jié)束要舉行發(fā)獎儀式，然后召開一次主題班會，讓獲獎的同學進行學習方法演講，給那些學習沒有方法的同學指明方向。同時我還利用同學積極要求入團的機會要求他們在學習上首先要有所進步，然后在課堂紀律，作業(yè)收繳方面都要有所表現(xiàn)，定期召開團員會議，對他們進行思想教育，對于那些在學習方面不求進步的同學，屢次違反班級規(guī)定的要求書面檢討，情節(jié)嚴重的要求在班會上表達反思，通過半個學期的的努力我們班級樹立了努力學習，爭取進步的良好學習風氣，即使是自習課堂學生也認真學習沒有下位，講笑話現(xiàn)象，甚至我們班級大部分老師在沒有人手的情況下，進行無人監(jiān)考實踐證明學生的自覺性相當?shù)母?。在所有同學的積極努力下，在所有授課老師的支持下我們班級在期末考試中取得良好成績，同時被學校評為文明班級，獲得學校__年-20__學年度秋季運動會九年級組第三名的驕人成績。
三，努力打造優(yōu)秀學生激勵并幫扶學困生。
九年級(10)班品學兼優(yōu)的孩子不乏其人，但是學習困難的孩子大有人在，有幾位甚至是學習和平的都有問題的孩子才成為問題生。這就要辦主任對待孩子格外關心和愛護，成績不夠理想的孩子情感比較脆弱，學習上缺乏信心，要求老師和班主任格外呵護，本人在這一方面做到精心，細心，熱心，對于他們的點滴進步給予表揚，對于他們的不是原則性的錯誤只是給與暗示即可，不要大肆宣揚。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，尋找適當?shù)钠鯔C進行鼓勵，考試成績進步時，課堂發(fā)言正確時，作業(yè)有良好表現(xiàn)時，對班級做出貢獻時，抓住每一個機會進行表揚，工作之余還主動找孩子談心，進行必要時家訪或者是電話家訪，一個鼓勵的電話可以激勵孩子也可以爭取家長對我的工作給予支持。
對于優(yōu)秀的孩子要讓他們更加優(yōu)秀，更加出色也許是更難的工作，他們往往有良好的學習習慣，有遠大的理想，由父母的支持，對于這樣的孩子我利用的是細節(jié)教育，也就是關注他們成長中的每一個細節(jié)，讓孩子感受到班主任在關心他們，關注他們，對于進步要及時地鼓勵，對于他們最好不要公開的進行，可以利用放學路上，下課之間，上課之前等零散的時間進行,在鼓勵的同時還要積極為他們創(chuàng)造機會，讓他們進行展示自己的才華，不如讓他們參加各種比賽，比如本學期我辦韓曉云同學參加瑤海區(qū)英語演講比賽獲得一等獎，王瑞，韓曉云獲得迎奧運征文一等獎。
總之，九年級(10)班在本人的精心努力下取得了一系列的成績，同時也得到我們班其他幾位授課老師的大力支持和幫助，尤其是他們不僅認真完成自己的教學任務而且還能夠在管理班級方面給我獻計獻策，在此我一并感謝。
崗位心得總結(jié)篇八
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?認為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;總結(jié)中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是工作總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。
崗位心得總結(jié)篇九
第一段：引言（100字）
崗位總結(jié)是每個人工作的必要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)個人的工作經(jīng)驗和技能，可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，為未來的工作做出改進和調(diào)整。在本次崗位總結(jié)中，我深刻認識到自己的職責和使命，明確了自己的定位和目標，也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會進行總結(jié)，希望能夠?qū)ψ约汉退擞兴鶈l(fā)。
第二段：工作目標與成果（300字）
在這段時間里，我積極參與公司項目的開展，承擔了一系列的工作任務。首先，我明確了自己的工作目標，努力完成了年度銷售任務，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過學習和研究市場動態(tài)，增加了對客戶需求的了解，提供了更有針對性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認可和好評。此外，我結(jié)合團隊的合作，成功完成了多個重要項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
第三段：職責與能力提升（300字）
在這段時間里，我不僅僅是一個普通的員工，更是一個責任重大的職位，我深深感受到了自身的成長和提升。我擔任了項目負責人的角色，負責協(xié)調(diào)各個部門的工作，將項目順利推進。通過這個崗位，我學會了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團隊精神和集體意識。同時，還通過多次培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問題的能力。
第四段：反思與改進（300字）
回顧這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處。首先，我在與團隊成員的溝通中，有時候表達的還不夠清晰和明確，導致任務執(zhí)行出現(xiàn)偏差。其次，我在項目管理方面還有待加強，需要更加有效地分配資源和時間，提升項目管理能力。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在具體技術方面的欠缺，需要通過進一步的學習和培訓，提升自己的專業(yè)能力和技術水平。針對這些不足，我會積極主動地尋求改進與提升，通過反思和總結(jié)，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）
在未來的工作中，我將更加明確自己的目標和方向，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會加強與團隊成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個人的能力，實現(xiàn)團隊的目標。通過這次崗位總結(jié)，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責和使命，也感受到了自身的成長和提升。我相信，只要不斷學習和進取，堅持高標準和嚴要求，我一定能夠取得更好的成績和進步。
總結(jié)起來，崗位總結(jié)是一個人成長和進步的重要環(huán)節(jié)，在總結(jié)中我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，還能夠明確自身的目標和方向，為未來的工作奠定基礎。通過總結(jié)，我們不僅能夠提升自己的能力和素質(zhì)，還能夠提高團隊的凝聚力和工作效率，實現(xiàn)共同的目標和利益。所以，讓我們牢記總結(jié)的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十
時光匆匆、歲月無痕，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的'歲末，_即將離我們而去，一年的工作也將要畫上句號，回首這一年，我思緒萬千，體會到了諸多工作的酸甜苦辣，接下來，我對此做簡單的總結(jié)：
一、聽從領導安排，認真對待工作。
之前，我一直在__做門衛(wèi)工作，每到當班時，都恪盡職守，堅守在工作崗位上，協(xié)助樓長和管理員，做好本樓的安全、衛(wèi)生工作，給同學們提供了一個舒適的生活環(huán)境。暑假過后，聽從領導的安排，調(diào)至__做門衛(wèi)，工作環(huán)境與以往略有不同，服務對象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?，他們的流動性更大些，幾乎每個夜里都有出入的同學，但我知道，工作就是這樣，我及時調(diào)整了自己的工作心態(tài)，為同學們的正常生活提供便利。
二、聽取學生心聲，改變工作方式。
學生是我們服務的中心，也是我們工作的主體，為學生提供一個舒適、溫馨的生活環(huán)境，是我們的根本宗旨。之前在__，我和同事們基本做到了這點，剛轉(zhuǎn)入__時，可能是同學們對我不甚了解，對我的說話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點小誤會，我及時發(fā)現(xiàn)問題，并認真分析，盡快調(diào)整自己的工作方式，以適應同學們的要求。付出終有回報，現(xiàn)在我和大家的關系已相當融洽，平時還盡可能地和同學溝通、交流，了解他們的心聲，以便更好地改進我的工作。
三、增進同事感情，積極配合工作。
宿舍時一個大家庭，和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個人能決定的，為此，我和同事們，多多溝通交流，增進感情，積極配合工作，共同為提升服務質(zhì)量而努力著。在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時，很多同學對此不理解，常常抱怨隨身帶學生卡太麻煩，我們總是耐心地跟他們講解，告訴他們門禁系統(tǒng)的好處，讓他們真正體會到學校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時，我會繼續(xù)看守;維修人員要進學生宿舍時，我會幫忙叫樓長。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服務肯定越來越好!
不可否認，我的工作還有些許不足，今后一定更加謹慎地工作，多聽同事和同學的建議，以飽滿的熱情投身到日常工作中，盡最大努力為同學們營造一個更舒適的生活、學習環(huán)境!
崗位心得總結(jié)篇十一
施工生產(chǎn)工作中存在的職業(yè)危害有：粉塵、噪聲。在施工生產(chǎn)中凡涉及職業(yè)危害的場所和工作地點必須嚴格執(zhí)行本規(guī)程，本規(guī)程適用于公司所屬部門、班組。
職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織(以下統(tǒng)稱用人單位)的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。職業(yè)病的分類和目錄由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院勞動保障行政部門規(guī)定、調(diào)整并公布。
2、制定依據(jù)。
《中華人民共和國職業(yè)病防治法》;。
《作業(yè)場所職業(yè)危害申報管理辦法》;。
《職業(yè)病危害事故調(diào)查處理辦法》;。
《職業(yè)病危害因素與目錄》;。
《高溫作業(yè)允許持續(xù)接觸熱時間限值》;。
《噪聲作業(yè)分級》;。
《施工生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級》;。
3、職業(yè)病危害因素種類、分布、危害程度及衛(wèi)生標準。
3.1粉塵。
3.1.1產(chǎn)生的原因：粉塵主要是破碎系統(tǒng)在破碎礦石及皮帶傳送過程中出現(xiàn)，如在破碎機附近及皮帶運輸各運轉(zhuǎn)點，其影響程度與工藝設計、破碎設備及通風除塵設施等的條件有關。
3.1.2危害程度：粉塵進入人體后主要可引起職業(yè)性呼吸系統(tǒng)疾病，長期接觸高濃度粉塵可引起肺組織纖維化為主的全身性疾病——塵肺病，如：塵肺、呼吸系統(tǒng)腫瘤、粉塵性炎癥等;對上呼吸道粘膜、皮膚等部位產(chǎn)生局部刺激作用可引起相應疾病。
3.1.3職業(yè)健康衛(wèi)生標準。
產(chǎn)生粉塵濃度衛(wèi)生標準為：1mg/m3。
3.1.4主要涉及崗位：破碎崗位、皮帶崗位。
3.2噪聲。
主要有球磨機、破碎機、振篩機、發(fā)電機等。
3.2.2危害程度：給人帶來煩惱，影響人們工作、學習、休息。長期接觸強噪聲會引起聽力下降、神經(jīng)性衰弱綜合癥等病癥。
3.2.3衛(wèi)生限值。
職業(yè)接觸8小時，工作地點噪聲允許標準為85db(a)。
職業(yè)接觸4小時，工作地點噪聲允許標準為88db(a)。
職業(yè)接觸2小時，工作地點噪聲允許標準為91db(a)。
職業(yè)接觸1小時，工作地點噪聲允許標準為94db(a)。
3.2.4主要涉及崗位：破碎機崗位、球磨機崗位、振篩崗位。
4.職業(yè)病防護措施。
4.1防塵措施。
4.1.1粉塵制造設備應有效密封，不得向外泄漏粉塵。
4.1.2各除塵器應有效備用，在輸料設備、破碎設備運行時，其相應配置的除塵設備應投入使用。
4.1.3輸料皮帶每隔若干米裝一噴頭，根據(jù)粉塵揚起情況噴水防塵。
4.1.4各輸料皮帶運轉(zhuǎn)站設置緩沖鎖氣器、密閉裝置和除塵系統(tǒng)，皮帶、地面設水沖洗設施，及時清洗地面灰塵。
4.1.5在粉塵較多區(qū)域佩戴防塵口罩等防護用品。
4.1.6對長時間在粉塵環(huán)境中工作的職工應定期進行身體檢查。
4.2防噪聲措施。
4.2.1設置消音器。
4.2.2各值班室應采用適當?shù)母粢舸胧?BR> 4.2.3進入噪音區(qū)域佩戴耳塞。
4.2.4在噪聲較大區(qū)域連續(xù)工作時，宜分批輪換作業(yè)。
4.2.5對長時間在噪聲環(huán)境中工作的職工應定期進行身體檢查。
5.1粉塵。
5.1.1粉塵污染較為嚴重時應迅速撤離至通風良好的地方，用清水沖洗口、鼻。
5.1.2隔離泄漏污染區(qū)，限制人員出入。
5.1.3聯(lián)系相關崗位調(diào)整運行方式，控制粉塵產(chǎn)生。開啟通風換氣設備，降低空氣中的粉塵濃度。必要時采用霧化水進行降塵處理(但必須滿足電氣設備的防潮規(guī)定)。
5.1.4參與處置人員應穿戴工作服、工作帽，并根據(jù)粉塵的性質(zhì)，選戴相應的防塵口罩。參與處置人員若發(fā)生頭暈、胸悶等不適反應，應及時撤離到空氣清新區(qū)域休息，有條件給予吸氧。
5.2噪聲。
5.2.1發(fā)生噪聲危害癥狀者，迅速撤離至安靜的地方休息。
5.2.2造成耳朵聽力下降、身體不適等情況到醫(yī)院接受治療。
崗位心得總結(jié)篇十二
對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗：
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料，我會盡我的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心里的小結(jié)，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭!事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
四、做好對供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望于供應商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習慣
讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商(同種材料)的信息要了解，以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業(yè)務的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻!
崗位心得總結(jié)篇十三
光陰似箭，日月如梭。一晃學期末就到了，回想當班主任的這一學期的歲月里，真使我思慮萬千、感慨甚多。
班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在即將過去的一學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
1.常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習慣。
學生從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學，評為優(yōu)勝星，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
2.選好班干部，發(fā)揮小干部作用。
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。
3.為人師表，率先垂范。
我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。
4.加強思想品德的教育。
班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展，對于二年級的孩子來說，正是接受各方面教育的開始階段，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周的班會，結(jié)合學生的日常行為習慣，在班會課上做相應的安排。
5.善待后進，施予愛心。
對待學生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學生之間關系的另一個重要因素，是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
崗位心得總結(jié)篇十四
第一段：引言（大約120字）
崗位總結(jié)心得體會是每個員工在完成一段時間的工作后必須進行的一項重要工作。通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，我們可以更好地掌握工作的核心要點，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并提高工作效率和質(zhì)量。在本文中，將分享我在過去一年中的工作總結(jié)心得體會，希望能對大家的工作有所啟迪和幫助。
第二段：工作的收獲（大約250字）
在過去一年的工作中，我有幸擔任項目經(jīng)理的崗位，負責領導團隊完成各項任務。在這個過程中，我既學到了專業(yè)知識，也鍛煉了管理能力。在技術方面，我學習了最新的項目管理工具和方法，通過合理地組織和安排工作，使得項目能夠按時、按質(zhì)量要求完工。在管理能力方面，我學會了如何激勵團隊成員，理解他們的需求，幫助他們解決工作中遇到的問題，從而提高整個團隊的工作效率和凝聚力。
第三段：工作中的不足與反思（大約250字）
在過去一年的工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于在項目初期的計劃安排上存在一定的不足，導致在項目執(zhí)行階段出現(xiàn)了一些時間緊迫、資源不足的問題，對項目進展產(chǎn)生了一定的影響。其次，由于缺乏詳細的溝通與協(xié)調(diào)，團隊內(nèi)部的合作存在一定的問題，個別成員對任務的分工存在不明確的情況，導致工作進展緩慢。通過反思，我認識到在項目管理過程中需要加強前期的規(guī)劃與溝通，以及對團隊成員的管理和指導。
第四段：解決問題與改進（大約250字）
為了解決上述問題，我采取了一系列的措施。首先，我明確了項目的整體目標和流程，并提前預留了合理的時間和資源，以便協(xié)調(diào)處理不可控的問題。其次，我加強了與團隊成員的溝通和討論，明確了各自的職責和工作內(nèi)容，并定期召開工作會議，及時了解項目進展情況，及時解決團隊成員在工作中遇到的問題，提高工作效率和質(zhì)量。此外，我還加強了自身的學習，通過參加培訓和學習項目管理的專業(yè)知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與展望（大約230字）
通過這一年的工作總結(jié)和反思，我意識到在崗位工作中，不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，更需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。只有這樣，才能在工作中取得更好的成績和發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，不斷提高自己在團隊中的價值和影響力。同時，我也希望能夠與更多的同事分享我的經(jīng)驗和心得，共同進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
崗位總結(jié)心得體會是每個員工必須進行的一項重要工作。通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，我們可以反思自己的不足，解決問題和改進工作。同時，也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力，并明確未來的發(fā)展方向。在未來的工作中，我們應該持之以恒地總結(jié)和反思，不斷提升自己的工作能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十五
20xx年對于公司客服部來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽?，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
今年四月，在參加了xxx主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xxx同事強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作?？头墓ぷ髌椒捕嵥?，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20x年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!
崗位心得總結(jié)篇十六
崗位總結(jié)是指在工作完成后對自己崗位上所做的工作進行總結(jié)、歸納和反思的過程，目的是提高工作效益，進一步完善自己的工作能力。崗位總結(jié)不僅有助于總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，還能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題。
在崗位總結(jié)中，首先要總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗。這包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并總結(jié)這些經(jīng)驗，可以提高工作效率和質(zhì)量。同時，崗位總結(jié)也要發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問題，如工作態(tài)度是否端正、工作積極性是否高等。只有明確了問題，才能有針對性地改進，提高自身的工作能力。
第三段：總結(jié)完成的任務，評估優(yōu)劣。
崗位總結(jié)中，我們需要對自己完成的任務進行綜合評估。首先，要看任務是否按時完成以及完成的質(zhì)量是否達標。其次，要評估所用的工作方法和策略是否合理有效。在評估中，我們可以找到自身的亮點和閃光點，同時也能夠看到自己需要改進的地方。
第四段：總結(jié)中的收獲和不足。
崗位總結(jié)中，還要總結(jié)所獲得的經(jīng)驗和收獲。這包括技術、管理、溝通等方面的收獲。經(jīng)驗和收獲的總結(jié)不僅可以在以后的工作中借鑒，還可以為升職晉升提供有力的支持。同時，崗位總結(jié)也不能回避不足之處，要誠實面對自己的不足，不斷改進和提高。
第五段：對未來工作的展望和建議。
崗位總結(jié)還需要對未來工作提出展望和建議。展望是指對自己未來工作的規(guī)劃和目標，這有助于我們有一個明確的工作方向并為之努力。建議是指對于工作中的問題和不足提出改進建議，以期提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)：崗位總結(jié)是一個提高自身工作能力的重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題，我們可以不斷提高自己的工作能力。同時，崗位總結(jié)也需要對完成的任務進行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣之處。在總結(jié)中我們能夠得到經(jīng)驗和收獲的總結(jié)，同時也要直面自己的不足并提出建議。崗位總結(jié)還要對未來工作進行展望和規(guī)劃，為自己設定明確的目標。通過崗位總結(jié)，我們不斷完善自身，提高工作水平，不斷邁向更高層次的工作。
崗位心得總結(jié)篇十七
在過去的工作崗位上，我積極投入，努力學習，積累經(jīng)驗，并且獲得了一些心得體會。
首先，我了解到這個崗位的重要性。這個工作需要我們具備全面的專業(yè)技能和跨學科的知識，以便有效地解決實際問題。我了解到，只有充分準備，才能在這個崗位上取得成功。
其次，我了解到團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都扮演著重要的角色，每個人的工作都需要與他人緊密協(xié)作。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何協(xié)調(diào)工作進度，以及如何解決團隊中的問題。
再次，我學到了如何在壓力下工作。在日常工作中，經(jīng)常會遇到緊急情況和突發(fā)事件，這需要我迅速做出決策。我了解到，通過良好的時間管理和有效的決策，我可以更好地應對壓力。
最后，我學會了如何持續(xù)學習。在工作中，我不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)，這促使我不斷學習，提高自己的技能水平。我了解到，只有不斷學習，才能在這個崗位上保持競爭力。
總結(jié)一下，我在這個崗位上的學習經(jīng)歷非常寶貴。我了解到，成功需要的不僅僅是才華和技能，更需要的是適應和應對變化的能力。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，以更好地完成工作。
崗位心得總結(jié)篇十八
在過去的幾個月里，我有幸加入了一個專業(yè)的崗位團隊，開始接觸并學習相關的專業(yè)知識和技能。在這個過程中，我收獲頗豐，不僅增長了知識，也獲得了深刻的體驗和感悟。以下是我在這個崗位學習過程中的心得總結(jié)。
首先，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。在崗位學習中，我時常需要與團隊成員進行緊密的合作，共同解決問題。我發(fā)現(xiàn)，只有緊密的協(xié)作才能使我們更好地完成工作任務。同時，我也學會了如何有效地與團隊成員溝通，以達成共識。
其次，我在實踐中了解到專業(yè)知識的重要性。在這個崗位中，我需要掌握一些專業(yè)知識和技能，比如數(shù)據(jù)分析、項目管理等。通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了這些技能，并在實際工作中得到了驗證。我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識對于提升個人能力和工作效率至關重要。
此外，我也體驗到了不斷學習的必要性。在這個崗位中，新的知識和技能不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷地學習和適應。我學會了如何利用各種資源進行自主學習，如何將理論知識與實踐相結(jié)合，以提高自己的綜合素質(zhì)。
最后，我明白了時間管理的重要性。在崗位學習中，我需要合理安排時間，以保證工作任務的完成。我學會了如何制定計劃、設置優(yōu)先級，有效地管理時間，以提高工作效率。
總的來說，我在這個崗位學習過程中收獲了寶貴的知識和經(jīng)驗。我深刻認識到團隊協(xié)作、專業(yè)知識、不斷學習和時間管理的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十九
我有幸在我最近參加的一個名為"數(shù)據(jù)分析"的崗位上進行了為期六個月的學習。這個崗位讓我對數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)有更深入的理解。以下是我對這次學習經(jīng)歷的一些總結(jié)。
首先，我深入理解了數(shù)據(jù)分析的重要性。這不僅僅是一種技術，而是一種思維方式，一種可以讓我們從不同角度看待和理解數(shù)據(jù)的工具。學習如何收集、處理、分析和可視化數(shù)據(jù)，讓我能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的信息和趨勢，這對于我的職業(yè)發(fā)展是極其寶貴的。
在技術層面，我學習了python，r，sql等數(shù)據(jù)分析工具。這些技能不僅讓我能夠處理大量數(shù)據(jù)，也讓我能夠用更精確、更高效的方式分析數(shù)據(jù)。同時，我也學習了數(shù)據(jù)可視化技術，如使用tableau和powerbi進行數(shù)據(jù)可視化，這讓我能夠以更直觀的方式理解數(shù)據(jù)。
此外，我也學習了大數(shù)據(jù)的基礎知識，包括大數(shù)據(jù)架構(gòu)、分布式系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全和隱私等。這些課程讓我對大數(shù)據(jù)有了更全面的理解，也讓我知道在處理大數(shù)據(jù)時需要考慮的問題。
最后，我也意識到了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性。通過學習數(shù)據(jù)分析，我了解到數(shù)據(jù)可以如何影響決策過程，這對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的啟示。
總的來說，這次學習經(jīng)歷讓我有了更深入的理解和掌握數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)可視化技術。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展來說是非常寶貴的。同時，我也明白了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性，這將對我未來的職業(yè)道路產(chǎn)生深遠影響。
崗位心得總結(jié)篇二十
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的`服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
崗位心得總結(jié)篇二十一
20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領導的正確領導和業(yè)務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領導批評指正。
一、崗位工作取得的成績
1、資金方面：
作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、供應鏈方面：
作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統(tǒng)方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業(yè)務人員oa郵件關于應收應付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。
在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應鏈關結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關結(jié)賬。
崗位心得總結(jié)篇二十二
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過去一年中的學習經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中積極學習各種專業(yè)技能，包括項目管理和團隊協(xié)作等。通過實踐，我了解到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這讓我在處理問題時更加得心應手。通過不斷地嘗試和犯錯，我逐漸提升了自我解決問題的能力。
其次，我在團隊協(xié)作中學會了如何有效地與不同背景和性格的人進行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團隊間的協(xié)作，還能提高工作效率。我學習并實踐了如何在不同情境下進行有效的溝通，包括面對面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓中學習了新的知識和技能，如數(shù)據(jù)分析、市場策略和領導力管理等。這些培訓讓我更好地適應了不斷變化的市場環(huán)境，讓我在工作中更加得心應手。
最后，我從過去的經(jīng)驗中總結(jié)了教訓。我意識到，錯誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯誤中學習并成長。通過反思和改進，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)我的經(jīng)歷，我深深地認識到學習的重要性。在這個不斷變化的世界里，只有不斷學習，才能保持競爭力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時，我也會繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團隊和客戶進行協(xié)作。
崗位心得總結(jié)篇二十三
在這段時間，我在__公司前廳從事服務工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自己的見識，開闊了自己的視野，同時我明白了服務在工作中是多么重要，我認真的把工作做好熟練掌握了工作業(yè)務，在很多方面都得到了提高。這兩個月里，我的工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務水平的提高。
前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結(jié)賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
二、努力提高服務質(zhì)量。
服務質(zhì)量和會館發(fā)展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質(zhì)量，會館領導們對會館的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。
提高服務質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務，提高會館服務質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。
三、明年的工作展望。
__年是新的一年，我將以積極進取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。
樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理?？傊?，只作為一名優(yōu)秀的服務員還是遠遠不夠的。
崗位心得總結(jié)篇二十四
以下是一篇關于崗位學習心得的總結(jié)：
崗位學習心得總結(jié)
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過去一年中的學習經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中接觸到了各種類型的任務，這些任務讓我更加深入地了解了公司的運作和自己的工作職能。通過完成這些任務，我不僅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的業(yè)務。我意識到，只有不斷學習，才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
其次，我在崗位培訓中收獲頗豐。通過參加各種培訓課程，我學習了新的技能和知識，這些技能和知識對我的工作產(chǎn)生了深遠的影響。我明白了，只有不斷學習，才能不斷提高自己的工作能力和價值。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在與其他同事合作的過程中，我學會了更好地溝通、協(xié)調(diào)，以及處理團隊中的沖突。我明白了，只有通過團隊合作，才能實現(xiàn)公司的目標。
最后，我意識到持續(xù)學習的重要性。我將把這種學習態(tài)度帶入到我的日常生活和工作中，不斷學習，不斷進步。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持這種學習態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
崗位心得總結(jié)篇一
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學期即將結(jié)束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現(xiàn)將這一學期的工作總結(jié)如下：
一、本學期完成的工作。
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
(一)以飽滿的工作熱情和形象，做好日常幼兒出入園工作，特別是在出入校門時的秩序維護，防止因擁擠發(fā)生的踩踏及秩序失控。工作日幼兒的出入園，嚴格落實門禁制度，不論風雨，及嚴寒天氣，都能堅守在自己的工作崗位，保證幼兒出入園的有序進行，督促幼兒進行入園晨檢。有力、有理、有節(jié)的拒絕個別家長無卡入園的無理要求，耐心細致的做好解釋。杜絕無關人員進入校園，確保門禁安全制度落到實處。以較好的工作方法，良好的工作姿態(tài)，給家長樹立我園是值得信賴、安全、可靠，值得家長信任的校園形象。
(二)完成對訪客的初級接待，認真落實園領導的相關要求，對無關人員給予婉言謝絕，確因有事需入園的人員急時向領導請求匯報，做好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質(zhì)量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
二、工作中存在的不足與今后的努力方向。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位心得總結(jié)篇二
時間不增不減，不急不慢。轉(zhuǎn)眼間本學期即將結(jié)束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現(xiàn)將這一學期的工作總結(jié)如下：
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現(xiàn)了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結(jié)改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結(jié)同志，密切協(xié)作，確保教學工作的正常開展，校園財產(chǎn)與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內(nèi)外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的'清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協(xié)作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產(chǎn)園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質(zhì)保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協(xié)調(diào)，施工的工程質(zhì)量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質(zhì)量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結(jié)中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位心得總結(jié)篇三
自本人__月份接任___區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務以來，在領導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，現(xiàn)將__年度工作情況想上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導：
認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針：
時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
三、大力加強人員的招收工作：
解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。
四、結(jié)合___區(qū)實際情況：
制作出帶有___區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定：
在日常工作中具體實施運作。
六、將警衛(wèi)冬季用品：
大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。
七、從新對員工宿舍進行了規(guī)劃：
為分班后員工及宿舍內(nèi)務的管理奠定了堅實的基礎。
八、將指揮中心內(nèi)的設施設備逐步完善：
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)：
開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。
十、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
__年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領到一個新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的__年。
崗位心得總結(jié)篇四
我于__年2月19日正式在商場客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過月中旬去市的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里。不過我在試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力做好這個崗位。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
崗位心得總結(jié)篇五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別__年，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提高與進步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務能力不斷提高。
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個制造號的生產(chǎn)任務。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業(yè)務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業(yè)務，保障生產(chǎn)順利進行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。
__年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細，適當合理的進行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。
二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過__年的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經(jīng)歷了這個過程，則是一大成長。例如企業(yè)采購，采購員的崗位職責是否完全履行，在采購員工作總結(jié)中充分體現(xiàn)以及成長過程。
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到現(xiàn)在什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情，時時嘗到了苦果，現(xiàn)在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經(jīng)驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結(jié)，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
崗位心得總結(jié)篇六
從今年做餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
一、熱愛你的工作。
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法。
為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神。
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心。
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
五、要學會做人。
六、責任。
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
七、平常心面對工作中的不公平。
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊。
發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
崗位心得總結(jié)篇七
本人自走進九年級(10)就召集原來班委會成員開會讓學生積極獻計獻策，完善班級管理機制，對原來的班級管理條例進行修改，對于不夠嚴密的地方進行補充，突出由班干部管理班級的日常運作，每一天有一名值日班干負責，對課堂課外的班級紀律進行認真記錄，班干具有執(zhí)法權(quán)，對于班干部不能解決的由班長解決，班長拿不準的時及時向班主任匯報，值日班干記錄每天都教室日志，教室日志的內(nèi)容有課堂紀律情況，有學生作業(yè)收繳情況，有老師課堂教學反饋情況，有作業(yè)布置批改情況等，對于學生作業(yè)沒有及時完成的，課堂上被老師點名或者處罰的，都有明確的記錄，尤其在周三或者周五下午都自習課，尤其需要班干認真記錄，對于違反班級各種規(guī)章制度要及時地處理，該扣操行分的要及時扣操行分，該談話的談話，該找家長的找家長，一般不要隨便找家長，這樣不利于對孩子的教育，對于孩子的教育是需要必要的懲戒但是不是對孩子的體罰，那樣是違法的，那么班級的主要懲罰手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三畢業(yè)操行評定的主要依據(jù)，也是孩子期末評語和三好學生評選，優(yōu)秀學生干部，學習進步獎評選的主要依據(jù),因此孩子比較看重，對于操行分的獲得和扣除必須有一個嚴密的規(guī)定，有一個執(zhí)行的手段，在制定的過程中征求學生的意見，然后制定草表，最后交給同學在周會上討論然后審定，最后張榜公布，如果沒有異議開始實行，例如課堂講話扣一分，課堂被老師罰站扣兩分，當天作業(yè)沒有及時完成應扣二分，作業(yè)被老師批改為優(yōu)秀加一分，課堂發(fā)言被老師表揚加一分，單科測驗成績前三名加三，二，一分。
期中期末考試成績?nèi)Ｇ笆?，前一百，前三百都可以獲得不同程度加分，對于在運動會上為班級獲得榮譽的加分，積極參加學校各種活動也可以獲得不菲的加分，另外還可以獲得班主任特殊獎勵，比如我們班王瑞，韓曉云，徐云徽三位同學在迎奧運征文比賽中獲獎，本人各獎勵一本世界名著。
總之，在我的班級里獎罰分明，從嚴治班，規(guī)范孩子行為，教育孩子做人，教書育人一齊抓，收到良好的效果。
二，積極營造學習環(huán)境激勵學生學習興趣。
九年級學生應該努力提高各科學習成績，他們即將面臨著中考，迎接高中入學考試是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力營造學習氛圍，激勵學生努力學習，激發(fā)他們的學習興趣，作為班主任不僅僅教好自己這一門學科，也要帶領其他學科的老師合作努力提高學生的成績。在開學之初都要召開一次班級授課教師會議，在會上給其他老師講解我的制班策略，得到他們的支持，讓他們在批改作業(yè)的時候，對于優(yōu)秀的給予表揚，馬虎的給予批評，并且給與記錄，我們班級有一名同學專門記錄當天作業(yè)情況，然后加分，或者扣操行分，由組長向操行分記錄班干，每一個月統(tǒng)計一次，每一學期在期末考試的成績單上向家長公布，同時也是書寫評語的根據(jù)。
每一堂上鼓勵學生積極發(fā)言，對于發(fā)言積極的同學給予鼓勵和獎勵，獎勵操行分獎勵，對于考試獲得前三名都給予操行分獎勵之外還有物質(zhì)獎勵，九年級每一次大的考試我都要對于進步五十名的同學，獲得全校較好名次的同學，單科第一的同學都要給予獎勵，每次考試結(jié)束要舉行發(fā)獎儀式，然后召開一次主題班會，讓獲獎的同學進行學習方法演講，給那些學習沒有方法的同學指明方向。同時我還利用同學積極要求入團的機會要求他們在學習上首先要有所進步，然后在課堂紀律，作業(yè)收繳方面都要有所表現(xiàn)，定期召開團員會議，對他們進行思想教育，對于那些在學習方面不求進步的同學，屢次違反班級規(guī)定的要求書面檢討，情節(jié)嚴重的要求在班會上表達反思，通過半個學期的的努力我們班級樹立了努力學習，爭取進步的良好學習風氣，即使是自習課堂學生也認真學習沒有下位，講笑話現(xiàn)象，甚至我們班級大部分老師在沒有人手的情況下，進行無人監(jiān)考實踐證明學生的自覺性相當?shù)母?。在所有同學的積極努力下，在所有授課老師的支持下我們班級在期末考試中取得良好成績，同時被學校評為文明班級，獲得學校__年-20__學年度秋季運動會九年級組第三名的驕人成績。
三，努力打造優(yōu)秀學生激勵并幫扶學困生。
九年級(10)班品學兼優(yōu)的孩子不乏其人，但是學習困難的孩子大有人在，有幾位甚至是學習和平的都有問題的孩子才成為問題生。這就要辦主任對待孩子格外關心和愛護，成績不夠理想的孩子情感比較脆弱，學習上缺乏信心，要求老師和班主任格外呵護，本人在這一方面做到精心，細心，熱心，對于他們的點滴進步給予表揚，對于他們的不是原則性的錯誤只是給與暗示即可，不要大肆宣揚。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，尋找適當?shù)钠鯔C進行鼓勵，考試成績進步時，課堂發(fā)言正確時，作業(yè)有良好表現(xiàn)時，對班級做出貢獻時，抓住每一個機會進行表揚，工作之余還主動找孩子談心，進行必要時家訪或者是電話家訪，一個鼓勵的電話可以激勵孩子也可以爭取家長對我的工作給予支持。
對于優(yōu)秀的孩子要讓他們更加優(yōu)秀，更加出色也許是更難的工作，他們往往有良好的學習習慣，有遠大的理想，由父母的支持，對于這樣的孩子我利用的是細節(jié)教育，也就是關注他們成長中的每一個細節(jié)，讓孩子感受到班主任在關心他們，關注他們，對于進步要及時地鼓勵，對于他們最好不要公開的進行，可以利用放學路上，下課之間，上課之前等零散的時間進行,在鼓勵的同時還要積極為他們創(chuàng)造機會，讓他們進行展示自己的才華，不如讓他們參加各種比賽，比如本學期我辦韓曉云同學參加瑤海區(qū)英語演講比賽獲得一等獎，王瑞，韓曉云獲得迎奧運征文一等獎。
總之，九年級(10)班在本人的精心努力下取得了一系列的成績，同時也得到我們班其他幾位授課老師的大力支持和幫助，尤其是他們不僅認真完成自己的教學任務而且還能夠在管理班級方面給我獻計獻策，在此我一并感謝。
崗位心得總結(jié)篇八
年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結(jié)報告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?認為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結(jié)要客觀、既有成績也有問題，要用數(shù)據(jù)和事實說話，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;總結(jié)中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。
一、當年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是工作總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。
崗位心得總結(jié)篇九
第一段：引言（100字）
崗位總結(jié)是每個人工作的必要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)個人的工作經(jīng)驗和技能，可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，為未來的工作做出改進和調(diào)整。在本次崗位總結(jié)中，我深刻認識到自己的職責和使命，明確了自己的定位和目標，也經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和體會進行總結(jié)，希望能夠?qū)ψ约汉退擞兴鶈l(fā)。
第二段：工作目標與成果（300字）
在這段時間里，我積極參與公司項目的開展，承擔了一系列的工作任務。首先，我明確了自己的工作目標，努力完成了年度銷售任務，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過學習和研究市場動態(tài)，增加了對客戶需求的了解，提供了更有針對性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認可和好評。此外，我結(jié)合團隊的合作，成功完成了多個重要項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
第三段：職責與能力提升（300字）
在這段時間里，我不僅僅是一個普通的員工，更是一個責任重大的職位，我深深感受到了自身的成長和提升。我擔任了項目負責人的角色，負責協(xié)調(diào)各個部門的工作，將項目順利推進。通過這個崗位，我學會了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團隊精神和集體意識。同時，還通過多次培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問題的能力。
第四段：反思與改進（300字）
回顧這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處。首先，我在與團隊成員的溝通中，有時候表達的還不夠清晰和明確，導致任務執(zhí)行出現(xiàn)偏差。其次，我在項目管理方面還有待加強，需要更加有效地分配資源和時間，提升項目管理能力。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己在具體技術方面的欠缺，需要通過進一步的學習和培訓，提升自己的專業(yè)能力和技術水平。針對這些不足，我會積極主動地尋求改進與提升，通過反思和總結(jié)，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）
在未來的工作中，我將更加明確自己的目標和方向，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會加強與團隊成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個人的能力，實現(xiàn)團隊的目標。通過這次崗位總結(jié)，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責和使命，也感受到了自身的成長和提升。我相信，只要不斷學習和進取，堅持高標準和嚴要求，我一定能夠取得更好的成績和進步。
總結(jié)起來，崗位總結(jié)是一個人成長和進步的重要環(huán)節(jié)，在總結(jié)中我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，還能夠明確自身的目標和方向，為未來的工作奠定基礎。通過總結(jié)，我們不僅能夠提升自己的能力和素質(zhì)，還能夠提高團隊的凝聚力和工作效率，實現(xiàn)共同的目標和利益。所以，讓我們牢記總結(jié)的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十
時光匆匆、歲月無痕，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的'歲末，_即將離我們而去，一年的工作也將要畫上句號，回首這一年，我思緒萬千，體會到了諸多工作的酸甜苦辣，接下來，我對此做簡單的總結(jié)：
一、聽從領導安排，認真對待工作。
之前，我一直在__做門衛(wèi)工作，每到當班時，都恪盡職守，堅守在工作崗位上，協(xié)助樓長和管理員，做好本樓的安全、衛(wèi)生工作，給同學們提供了一個舒適的生活環(huán)境。暑假過后，聽從領導的安排，調(diào)至__做門衛(wèi)，工作環(huán)境與以往略有不同，服務對象也由本科生變?yōu)榱搜芯可?，他們的流動性更大些，幾乎每個夜里都有出入的同學，但我知道，工作就是這樣，我及時調(diào)整了自己的工作心態(tài)，為同學們的正常生活提供便利。
二、聽取學生心聲，改變工作方式。
學生是我們服務的中心，也是我們工作的主體，為學生提供一個舒適、溫馨的生活環(huán)境，是我們的根本宗旨。之前在__，我和同事們基本做到了這點，剛轉(zhuǎn)入__時，可能是同學們對我不甚了解，對我的說話態(tài)度、做事方式產(chǎn)生了點小誤會，我及時發(fā)現(xiàn)問題，并認真分析，盡快調(diào)整自己的工作方式，以適應同學們的要求。付出終有回報，現(xiàn)在我和大家的關系已相當融洽，平時還盡可能地和同學溝通、交流，了解他們的心聲，以便更好地改進我的工作。
三、增進同事感情，積極配合工作。
宿舍時一個大家庭，和諧、溫馨的生活環(huán)境不是個人能決定的，為此，我和同事們，多多溝通交流，增進感情，積極配合工作，共同為提升服務質(zhì)量而努力著。在剛開始啟用門禁系統(tǒng)時，很多同學對此不理解，常常抱怨隨身帶學生卡太麻煩，我們總是耐心地跟他們講解，告訴他們門禁系統(tǒng)的好處，讓他們真正體會到學校為保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事們彼此協(xié)調(diào)、互相理解。跟我換班的師傅有事時，我會繼續(xù)看守;維修人員要進學生宿舍時，我會幫忙叫樓長。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服務肯定越來越好!
不可否認，我的工作還有些許不足，今后一定更加謹慎地工作，多聽同事和同學的建議，以飽滿的熱情投身到日常工作中，盡最大努力為同學們營造一個更舒適的生活、學習環(huán)境!
崗位心得總結(jié)篇十一
施工生產(chǎn)工作中存在的職業(yè)危害有：粉塵、噪聲。在施工生產(chǎn)中凡涉及職業(yè)危害的場所和工作地點必須嚴格執(zhí)行本規(guī)程，本規(guī)程適用于公司所屬部門、班組。
職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織(以下統(tǒng)稱用人單位)的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。職業(yè)病的分類和目錄由國務院衛(wèi)生行政部門會同國務院勞動保障行政部門規(guī)定、調(diào)整并公布。
2、制定依據(jù)。
《中華人民共和國職業(yè)病防治法》;。
《作業(yè)場所職業(yè)危害申報管理辦法》;。
《職業(yè)病危害事故調(diào)查處理辦法》;。
《職業(yè)病危害因素與目錄》;。
《高溫作業(yè)允許持續(xù)接觸熱時間限值》;。
《噪聲作業(yè)分級》;。
《施工生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級》;。
3、職業(yè)病危害因素種類、分布、危害程度及衛(wèi)生標準。
3.1粉塵。
3.1.1產(chǎn)生的原因：粉塵主要是破碎系統(tǒng)在破碎礦石及皮帶傳送過程中出現(xiàn)，如在破碎機附近及皮帶運輸各運轉(zhuǎn)點，其影響程度與工藝設計、破碎設備及通風除塵設施等的條件有關。
3.1.2危害程度：粉塵進入人體后主要可引起職業(yè)性呼吸系統(tǒng)疾病，長期接觸高濃度粉塵可引起肺組織纖維化為主的全身性疾病——塵肺病，如：塵肺、呼吸系統(tǒng)腫瘤、粉塵性炎癥等;對上呼吸道粘膜、皮膚等部位產(chǎn)生局部刺激作用可引起相應疾病。
3.1.3職業(yè)健康衛(wèi)生標準。
產(chǎn)生粉塵濃度衛(wèi)生標準為：1mg/m3。
3.1.4主要涉及崗位：破碎崗位、皮帶崗位。
3.2噪聲。
主要有球磨機、破碎機、振篩機、發(fā)電機等。
3.2.2危害程度：給人帶來煩惱，影響人們工作、學習、休息。長期接觸強噪聲會引起聽力下降、神經(jīng)性衰弱綜合癥等病癥。
3.2.3衛(wèi)生限值。
職業(yè)接觸8小時，工作地點噪聲允許標準為85db(a)。
職業(yè)接觸4小時，工作地點噪聲允許標準為88db(a)。
職業(yè)接觸2小時，工作地點噪聲允許標準為91db(a)。
職業(yè)接觸1小時，工作地點噪聲允許標準為94db(a)。
3.2.4主要涉及崗位：破碎機崗位、球磨機崗位、振篩崗位。
4.職業(yè)病防護措施。
4.1防塵措施。
4.1.1粉塵制造設備應有效密封，不得向外泄漏粉塵。
4.1.2各除塵器應有效備用，在輸料設備、破碎設備運行時，其相應配置的除塵設備應投入使用。
4.1.3輸料皮帶每隔若干米裝一噴頭，根據(jù)粉塵揚起情況噴水防塵。
4.1.4各輸料皮帶運轉(zhuǎn)站設置緩沖鎖氣器、密閉裝置和除塵系統(tǒng)，皮帶、地面設水沖洗設施，及時清洗地面灰塵。
4.1.5在粉塵較多區(qū)域佩戴防塵口罩等防護用品。
4.1.6對長時間在粉塵環(huán)境中工作的職工應定期進行身體檢查。
4.2防噪聲措施。
4.2.1設置消音器。
4.2.2各值班室應采用適當?shù)母粢舸胧?BR> 4.2.3進入噪音區(qū)域佩戴耳塞。
4.2.4在噪聲較大區(qū)域連續(xù)工作時，宜分批輪換作業(yè)。
4.2.5對長時間在噪聲環(huán)境中工作的職工應定期進行身體檢查。
5.1粉塵。
5.1.1粉塵污染較為嚴重時應迅速撤離至通風良好的地方，用清水沖洗口、鼻。
5.1.2隔離泄漏污染區(qū)，限制人員出入。
5.1.3聯(lián)系相關崗位調(diào)整運行方式，控制粉塵產(chǎn)生。開啟通風換氣設備，降低空氣中的粉塵濃度。必要時采用霧化水進行降塵處理(但必須滿足電氣設備的防潮規(guī)定)。
5.1.4參與處置人員應穿戴工作服、工作帽，并根據(jù)粉塵的性質(zhì)，選戴相應的防塵口罩。參與處置人員若發(fā)生頭暈、胸悶等不適反應，應及時撤離到空氣清新區(qū)域休息，有條件給予吸氧。
5.2噪聲。
5.2.1發(fā)生噪聲危害癥狀者，迅速撤離至安靜的地方休息。
5.2.2造成耳朵聽力下降、身體不適等情況到醫(yī)院接受治療。
崗位心得總結(jié)篇十二
對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗：
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料，我會盡我的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心里的小結(jié)，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭!事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
四、做好對供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望于供應商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習慣
讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商(同種材料)的信息要了解，以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業(yè)務的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻!
崗位心得總結(jié)篇十三
光陰似箭，日月如梭。一晃學期末就到了，回想當班主任的這一學期的歲月里，真使我思慮萬千、感慨甚多。
班主任是班級管理工作的直接參與者，是學生在學習生活、心理健康、人生態(tài)度和價值觀念的引導者，是幫助學校開展各項工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實際的工作中班主任這一角色至關重要，這也決定了班主任工作的千頭萬緒，班主任必須要有為才有位。在即將過去的一學期的班主任班級管理工作中，我主要從下面幾方面來著手：
1.常抓常規(guī)管理，初步養(yǎng)成良好習慣。
學生從早晨上學到放學，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確小學生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每周進行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學，評為優(yōu)勝星，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
2.選好班干部，發(fā)揮小干部作用。
俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的，所以，我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng)，本學期，我采用了崗位聘任制，先出示了崗位名稱和崗位職責，然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后，我和他們經(jīng)常召開班干部會議，要求他們在各方面嚴格要求自己，明確自己的職責，做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動，而且工作起來也得心應手。每過一段時間，我都會召集班干部開一次會，讓他們談談得失，以及今后的打算等。這樣，既為班干部進行了指導，又提高了他們的工作積極性。
3.為人師表，率先垂范。
我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的低年級孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。
4.加強思想品德的教育。
班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展，對于二年級的孩子來說，正是接受各方面教育的開始階段，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周的班會，結(jié)合學生的日常行為習慣，在班會課上做相應的安排。
5.善待后進，施予愛心。
對待學生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學生之間關系的另一個重要因素，是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
崗位心得總結(jié)篇十四
第一段：引言（大約120字）
崗位總結(jié)心得體會是每個員工在完成一段時間的工作后必須進行的一項重要工作。通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，我們可以更好地掌握工作的核心要點，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并提高工作效率和質(zhì)量。在本文中，將分享我在過去一年中的工作總結(jié)心得體會，希望能對大家的工作有所啟迪和幫助。
第二段：工作的收獲（大約250字）
在過去一年的工作中，我有幸擔任項目經(jīng)理的崗位，負責領導團隊完成各項任務。在這個過程中，我既學到了專業(yè)知識，也鍛煉了管理能力。在技術方面，我學習了最新的項目管理工具和方法，通過合理地組織和安排工作，使得項目能夠按時、按質(zhì)量要求完工。在管理能力方面，我學會了如何激勵團隊成員，理解他們的需求，幫助他們解決工作中遇到的問題，從而提高整個團隊的工作效率和凝聚力。
第三段：工作中的不足與反思（大約250字）
在過去一年的工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于在項目初期的計劃安排上存在一定的不足，導致在項目執(zhí)行階段出現(xiàn)了一些時間緊迫、資源不足的問題，對項目進展產(chǎn)生了一定的影響。其次，由于缺乏詳細的溝通與協(xié)調(diào)，團隊內(nèi)部的合作存在一定的問題，個別成員對任務的分工存在不明確的情況，導致工作進展緩慢。通過反思，我認識到在項目管理過程中需要加強前期的規(guī)劃與溝通，以及對團隊成員的管理和指導。
第四段：解決問題與改進（大約250字）
為了解決上述問題，我采取了一系列的措施。首先，我明確了項目的整體目標和流程，并提前預留了合理的時間和資源，以便協(xié)調(diào)處理不可控的問題。其次，我加強了與團隊成員的溝通和討論，明確了各自的職責和工作內(nèi)容，并定期召開工作會議，及時了解項目進展情況，及時解決團隊成員在工作中遇到的問題，提高工作效率和質(zhì)量。此外，我還加強了自身的學習，通過參加培訓和學習項目管理的專業(yè)知識，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)與展望（大約230字）
通過這一年的工作總結(jié)和反思，我意識到在崗位工作中，不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，更需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神。只有這樣，才能在工作中取得更好的成績和發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，不斷提高自己在團隊中的價值和影響力。同時，我也希望能夠與更多的同事分享我的經(jīng)驗和心得，共同進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
崗位總結(jié)心得體會是每個員工必須進行的一項重要工作。通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，我們可以反思自己的不足，解決問題和改進工作。同時，也能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛力，并明確未來的發(fā)展方向。在未來的工作中，我們應該持之以恒地總結(jié)和反思，不斷提升自己的工作能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十五
20xx年對于公司客服部來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽?，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
今年四月，在參加了xxx主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長熱線辦、報紙網(wǎng)絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xxx同事強忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作?？头墓ぷ髌椒捕嵥?，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內(nèi)讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗;三是人性化優(yōu)質(zhì)服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20x年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!
崗位心得總結(jié)篇十六
崗位總結(jié)是指在工作完成后對自己崗位上所做的工作進行總結(jié)、歸納和反思的過程，目的是提高工作效益，進一步完善自己的工作能力。崗位總結(jié)不僅有助于總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，還能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題。
在崗位總結(jié)中，首先要總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗。這包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并總結(jié)這些經(jīng)驗，可以提高工作效率和質(zhì)量。同時，崗位總結(jié)也要發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問題，如工作態(tài)度是否端正、工作積極性是否高等。只有明確了問題，才能有針對性地改進，提高自身的工作能力。
第三段：總結(jié)完成的任務，評估優(yōu)劣。
崗位總結(jié)中，我們需要對自己完成的任務進行綜合評估。首先，要看任務是否按時完成以及完成的質(zhì)量是否達標。其次，要評估所用的工作方法和策略是否合理有效。在評估中，我們可以找到自身的亮點和閃光點，同時也能夠看到自己需要改進的地方。
第四段：總結(jié)中的收獲和不足。
崗位總結(jié)中，還要總結(jié)所獲得的經(jīng)驗和收獲。這包括技術、管理、溝通等方面的收獲。經(jīng)驗和收獲的總結(jié)不僅可以在以后的工作中借鑒，還可以為升職晉升提供有力的支持。同時，崗位總結(jié)也不能回避不足之處，要誠實面對自己的不足，不斷改進和提高。
第五段：對未來工作的展望和建議。
崗位總結(jié)還需要對未來工作提出展望和建議。展望是指對自己未來工作的規(guī)劃和目標，這有助于我們有一個明確的工作方向并為之努力。建議是指對于工作中的問題和不足提出改進建議，以期提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)：崗位總結(jié)是一個提高自身工作能力的重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)問題，我們可以不斷提高自己的工作能力。同時，崗位總結(jié)也需要對完成的任務進行評估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣之處。在總結(jié)中我們能夠得到經(jīng)驗和收獲的總結(jié)，同時也要直面自己的不足并提出建議。崗位總結(jié)還要對未來工作進行展望和規(guī)劃，為自己設定明確的目標。通過崗位總結(jié)，我們不斷完善自身，提高工作水平，不斷邁向更高層次的工作。
崗位心得總結(jié)篇十七
在過去的工作崗位上，我積極投入，努力學習，積累經(jīng)驗，并且獲得了一些心得體會。
首先，我了解到這個崗位的重要性。這個工作需要我們具備全面的專業(yè)技能和跨學科的知識，以便有效地解決實際問題。我了解到，只有充分準備，才能在這個崗位上取得成功。
其次，我了解到團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都扮演著重要的角色，每個人的工作都需要與他人緊密協(xié)作。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何協(xié)調(diào)工作進度，以及如何解決團隊中的問題。
再次，我學到了如何在壓力下工作。在日常工作中，經(jīng)常會遇到緊急情況和突發(fā)事件，這需要我迅速做出決策。我了解到，通過良好的時間管理和有效的決策，我可以更好地應對壓力。
最后，我學會了如何持續(xù)學習。在工作中，我不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)，這促使我不斷學習，提高自己的技能水平。我了解到，只有不斷學習，才能在這個崗位上保持競爭力。
總結(jié)一下，我在這個崗位上的學習經(jīng)歷非常寶貴。我了解到，成功需要的不僅僅是才華和技能，更需要的是適應和應對變化的能力。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，以更好地完成工作。
崗位心得總結(jié)篇十八
在過去的幾個月里，我有幸加入了一個專業(yè)的崗位團隊，開始接觸并學習相關的專業(yè)知識和技能。在這個過程中，我收獲頗豐，不僅增長了知識，也獲得了深刻的體驗和感悟。以下是我在這個崗位學習過程中的心得總結(jié)。
首先，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。在崗位學習中，我時常需要與團隊成員進行緊密的合作，共同解決問題。我發(fā)現(xiàn)，只有緊密的協(xié)作才能使我們更好地完成工作任務。同時，我也學會了如何有效地與團隊成員溝通，以達成共識。
其次，我在實踐中了解到專業(yè)知識的重要性。在這個崗位中，我需要掌握一些專業(yè)知識和技能，比如數(shù)據(jù)分析、項目管理等。通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了這些技能，并在實際工作中得到了驗證。我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識對于提升個人能力和工作效率至關重要。
此外，我也體驗到了不斷學習的必要性。在這個崗位中，新的知識和技能不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷地學習和適應。我學會了如何利用各種資源進行自主學習，如何將理論知識與實踐相結(jié)合，以提高自己的綜合素質(zhì)。
最后，我明白了時間管理的重要性。在崗位學習中，我需要合理安排時間，以保證工作任務的完成。我學會了如何制定計劃、設置優(yōu)先級，有效地管理時間，以提高工作效率。
總的來說，我在這個崗位學習過程中收獲了寶貴的知識和經(jīng)驗。我深刻認識到團隊協(xié)作、專業(yè)知識、不斷學習和時間管理的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位心得總結(jié)篇十九
我有幸在我最近參加的一個名為"數(shù)據(jù)分析"的崗位上進行了為期六個月的學習。這個崗位讓我對數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)有更深入的理解。以下是我對這次學習經(jīng)歷的一些總結(jié)。
首先，我深入理解了數(shù)據(jù)分析的重要性。這不僅僅是一種技術，而是一種思維方式，一種可以讓我們從不同角度看待和理解數(shù)據(jù)的工具。學習如何收集、處理、分析和可視化數(shù)據(jù)，讓我能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的信息和趨勢，這對于我的職業(yè)發(fā)展是極其寶貴的。
在技術層面，我學習了python，r，sql等數(shù)據(jù)分析工具。這些技能不僅讓我能夠處理大量數(shù)據(jù)，也讓我能夠用更精確、更高效的方式分析數(shù)據(jù)。同時，我也學習了數(shù)據(jù)可視化技術，如使用tableau和powerbi進行數(shù)據(jù)可視化，這讓我能夠以更直觀的方式理解數(shù)據(jù)。
此外，我也學習了大數(shù)據(jù)的基礎知識，包括大數(shù)據(jù)架構(gòu)、分布式系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全和隱私等。這些課程讓我對大數(shù)據(jù)有了更全面的理解，也讓我知道在處理大數(shù)據(jù)時需要考慮的問題。
最后，我也意識到了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性。通過學習數(shù)據(jù)分析，我了解到數(shù)據(jù)可以如何影響決策過程，這對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的啟示。
總的來說，這次學習經(jīng)歷讓我有了更深入的理解和掌握數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)可視化技術。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展來說是非常寶貴的。同時，我也明白了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的重要性，這將對我未來的職業(yè)道路產(chǎn)生深遠影響。
崗位心得總結(jié)篇二十
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的`服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
崗位心得總結(jié)篇二十一
20__年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領導的正確領導和業(yè)務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領導批評指正。
一、崗位工作取得的成績
1、資金方面：
作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務業(yè)務中很重要的工作，20__年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎。
2、供應鏈方面：
作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統(tǒng)方面：
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業(yè)務人員oa郵件關于應收應付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。
在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應鏈關結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：
我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關結(jié)賬。
崗位心得總結(jié)篇二十二
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過去一年中的學習經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中積極學習各種專業(yè)技能，包括項目管理和團隊協(xié)作等。通過實踐，我了解到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這讓我在處理問題時更加得心應手。通過不斷地嘗試和犯錯，我逐漸提升了自我解決問題的能力。
其次，我在團隊協(xié)作中學會了如何有效地與不同背景和性格的人進行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團隊間的協(xié)作，還能提高工作效率。我學習并實踐了如何在不同情境下進行有效的溝通，包括面對面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓中學習了新的知識和技能，如數(shù)據(jù)分析、市場策略和領導力管理等。這些培訓讓我更好地適應了不斷變化的市場環(huán)境，讓我在工作中更加得心應手。
最后，我從過去的經(jīng)驗中總結(jié)了教訓。我意識到，錯誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯誤中學習并成長。通過反思和改進，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)我的經(jīng)歷，我深深地認識到學習的重要性。在這個不斷變化的世界里，只有不斷學習，才能保持競爭力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時，我也會繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團隊和客戶進行協(xié)作。
崗位心得總結(jié)篇二十三
在這段時間，我在__公司前廳從事服務工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自己的見識，開闊了自己的視野，同時我明白了服務在工作中是多么重要，我認真的把工作做好熟練掌握了工作業(yè)務，在很多方面都得到了提高。這兩個月里，我的工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務水平的提高。
前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結(jié)賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
二、努力提高服務質(zhì)量。
服務質(zhì)量和會館發(fā)展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質(zhì)量，會館領導們對會館的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。
提高服務質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務，提高會館服務質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。
三、明年的工作展望。
__年是新的一年，我將以積極進取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。
樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理?？傊?，只作為一名優(yōu)秀的服務員還是遠遠不夠的。
崗位心得總結(jié)篇二十四
以下是一篇關于崗位學習心得的總結(jié)：
崗位學習心得總結(jié)
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結(jié)，我將分享我在過去一年中的學習經(jīng)歷和心得。
首先，我在工作中接觸到了各種類型的任務，這些任務讓我更加深入地了解了公司的運作和自己的工作職能。通過完成這些任務，我不僅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的業(yè)務。我意識到，只有不斷學習，才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
其次，我在崗位培訓中收獲頗豐。通過參加各種培訓課程，我學習了新的技能和知識，這些技能和知識對我的工作產(chǎn)生了深遠的影響。我明白了，只有不斷學習，才能不斷提高自己的工作能力和價值。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在與其他同事合作的過程中，我學會了更好地溝通、協(xié)調(diào)，以及處理團隊中的沖突。我明白了，只有通過團隊合作，才能實現(xiàn)公司的目標。
最后，我意識到持續(xù)學習的重要性。我將把這種學習態(tài)度帶入到我的日常生活和工作中，不斷學習，不斷進步。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持這種學習態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。