總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)，可以采用層層遞進(jìn)、由點(diǎn)及面的寫(xiě)作方式，使文章更加嚴(yán)謹(jǐn)和有層次感?？偨Y(jié)范文中蘊(yùn)含著豐富的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)和思維方式，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇一
這一年作為信息部積累了一部分的工作經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、成果：
1.手工向信息化過(guò)度，之前完全的手工化到使用系統(tǒng)的半手工化半信息化再到后來(lái)收費(fèi)系統(tǒng)軟件的全面使用，已經(jīng)90%的操作通過(guò)新系統(tǒng)軟件來(lái)完成。
2.覆蓋面廣泛，之前使用物流軟件系統(tǒng)主要是收費(fèi)系^v^立模塊使用，到后來(lái)收費(fèi)系統(tǒng)模塊和財(cái)務(wù)模塊結(jié)合使用，有了很大的改進(jìn)，但這時(shí)使用的業(yè)務(wù)模塊主要是集中在少部分部門中如賓館前臺(tái)收費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)和財(cái)務(wù)的一部分人使用。
其中皖寧信息部、速效信息部、金盛隆物流的活躍度最高。
另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的發(fā)布量最大。
現(xiàn)在信息平臺(tái)基本在園區(qū)內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)，2013年我部門計(jì)劃將信息平臺(tái)與周邊各大交易平臺(tái)，如烏海煤炭交易中心、銀川眾一物流信息平臺(tái)合作來(lái)擴(kuò)大信息交易量，從而促進(jìn)物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.通過(guò)信息平臺(tái)的使用，大大提升了公司的信息化管理，標(biāo)準(zhǔn)化公司業(yè)務(wù)操作水平，為公司的2013年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇二
為了完成縣科技局下達(dá)給我鄉(xiāng)的各項(xiàng)科技工作指標(biāo)，調(diào)動(dòng)村、社科技聯(lián)絡(luò)員的工作積極*，增強(qiáng)工作責(zé)任感，特對(duì)草興20xx年科技工作總結(jié)如下：
一、建立健全科技領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
鄉(xiāng)*成立科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄉(xiāng)長(zhǎng)楊明國(guó)同志為組長(zhǎng)，分管科技工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)蔣立強(qiáng)同志為副組長(zhǎng)，陳德平、郭德全、羅國(guó)興、羅芳為成員。各村副主任為村科技聯(lián)絡(luò)員，各社長(zhǎng)為各社科技聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)*設(shè)立科技辦公室建立科技咨詢登記簿，科技工作會(huì)議記錄簿，村、社科技聯(lián)絡(luò)員花名冊(cè)，科技大戶花名冊(cè)，科技培訓(xùn)記錄簿。
二、制定了20xx年科技工作方案。
指導(dǎo)思想：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?？萍脊ぷ鞯膬?yōu)劣關(guān)系到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，科技要先行，在建立科技工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)建立一支強(qiáng)有力的科技隊(duì)伍，以縣委縣*提出的“科技興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為奮斗目標(biāo)，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，新增科技項(xiàng)目，增加農(nóng)民收入為出發(fā)點(diǎn)，整頓干部作風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。加大科技成果轉(zhuǎn)化，不斷推廣新品種新技術(shù)。
三、抓好科學(xué)示范片規(guī)劃落實(shí)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間大二生活又快結(jié)束了，被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員也將近一年了。為了更好地了解我校在教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的基本情況，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，我們組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫(xiě)信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時(shí)地將學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議或者學(xué)生對(duì)學(xué)校里的各種問(wèn)題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一學(xué)年，對(duì)于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會(huì)一些個(gè)人的體會(huì)。
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個(gè)方面的情況，便于及時(shí)改進(jìn)維護(hù)，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對(duì)老師的評(píng)價(jià)可能會(huì)存在著自己的感情因素，帶有個(gè)人主觀色彩，而忽視一些客觀實(shí)際情況。
2、很多同學(xué)對(duì)此制度不太了解，所以不能積極主動(dòng)地參加執(zhí)行這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見(jiàn)，從而使信息員填寫(xiě)信息表時(shí)內(nèi)容會(huì)重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
3、教學(xué)信息反饋的成效問(wèn)題。我們信息員會(huì)覺(jué)得一些信息反饋之后，沒(méi)有任何成效，以往所提出的問(wèn)題未見(jiàn)解決，所以造成后來(lái)的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對(duì)信息員所反映的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，中間的過(guò)程盡可能短些。對(duì)有些問(wèn)題即使暫時(shí)沒(méi)有解決，也請(qǐng)給大家一個(gè)合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對(duì)其所反映的問(wèn)題能給予重視。
2、建議在召開(kāi)信息員座談會(huì)的時(shí)候，每次每班隨機(jī)抽幾名學(xué)生，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)。
3、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動(dòng)全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，效果才會(huì)更好。
4、希望能加強(qiáng)我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書(shū)館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕?dòng)性。
總之，我們要及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)地改善工作思路和方法，全力調(diào)動(dòng)信息員的工作熱情。通過(guò)各方面的努力，能夠使信息員制度更加完善，能更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于學(xué)校，提高教學(xué)質(zhì)量，提高生活質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校更好更快地發(fā)展。
s店售后信息員工作總結(jié)篇四
為了更好地了解我校在過(guò)程中教與學(xué)的基本情況，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，學(xué)院組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫(xiě)信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時(shí)地將學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議或者學(xué)生對(duì)學(xué)校里的各種問(wèn)題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一年半的時(shí)間了，對(duì)于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會(huì)一些個(gè)人的體會(huì).
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個(gè)方面的情況，便于及時(shí)改進(jìn)維護(hù)，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對(duì)老師的評(píng)價(jià)可能會(huì)存在著自己的感情因素，帶有個(gè)人主觀色彩，而忽視一些客觀實(shí)際情況。
2、很多同學(xué)對(duì)此制度不太了解，所以不能積極主動(dòng)地參加執(zhí)行。
這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見(jiàn)，從而使信息員填寫(xiě)信息表時(shí)內(nèi)容會(huì)重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
3、教學(xué)信息反饋的成效問(wèn)題。我們信息員會(huì)覺(jué)得一些信息反饋之后，沒(méi)有任何成效，以往所提出的問(wèn)題未見(jiàn)解決，所以造成后來(lái)的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對(duì)信息員所反映的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，中間的過(guò)程盡可能短些。對(duì)有些問(wèn)題即使暫時(shí)沒(méi)有解決，也請(qǐng)給大家一個(gè)合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對(duì)其所反映的問(wèn)題能給予重視。
2、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動(dòng)全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，效果才會(huì)更好。
3、希望能加強(qiáng)我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書(shū)館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕?dòng)性。
作為信息員，反映同學(xué)們的意見(jiàn)和建議是我的本職工作，我盡自己最大的努力將這項(xiàng)工作做好,在新學(xué)年伊始之際，我看到工作成績(jī)的同時(shí)也不會(huì)忽略存在的缺陷，并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動(dòng)自己的工作熱情，使得我更加順利的開(kāi)展工作。希望通過(guò)各方面的努力使得我班的教學(xué)信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開(kāi)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
s店售后信息員工作總結(jié)篇五
作為一個(gè)學(xué)生信息員，主要工作是負(fù)責(zé)把自己學(xué)院各年級(jí)上課老師的教學(xué)質(zhì)量信息反饋到學(xué)校教務(wù)部門，反饋的信息包括老師的教學(xué)態(tài)度、課堂教學(xué)水平等存在的問(wèn)題以及學(xué)校在教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)以上問(wèn)題，同學(xué)們?yōu)閷W(xué)校在做教學(xué)工作提供了有價(jià)值的建議、意見(jiàn)和一些有必要采取的措施。我們信息員把這些信息上交到教務(wù)部門，通過(guò)教務(wù)部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督以便促進(jìn)我們學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
在做信息員開(kāi)始，我對(duì)信息員的工作不是很了解，也就是從字面上理解。當(dāng)我第一次參加信息員會(huì)議時(shí)候，在會(huì)上主管工作的老師說(shuō)明信息員的作用以及為什么要有學(xué)生信息員。
此后我了解了做信息工作的目的，明確了作為一個(gè)信息員的職責(zé)。作為信息員，我們要客觀公正地收集和反映學(xué)生對(duì)教師在教學(xué)態(tài)度，教學(xué)效果，教學(xué)水平等方面提出的建議、意見(jiàn)。
我們學(xué)校信息員的例會(huì)是在雙周周二下午，在開(kāi)例會(huì)時(shí)我們要交教學(xué)信息反饋表。起初，學(xué)院沒(méi)有建立好信息源，信息反饋表填寫(xiě)的內(nèi)容也就是我在上課的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)老師的教學(xué)不足以及一些好的教學(xué)方法，下課我去調(diào)查各班班長(zhǎng)，問(wèn)一些他們班整體對(duì)老師有什么意見(jiàn)和有什么好的建議。但是，由于我們是剛成立的學(xué)院，這一個(gè)年級(jí)只有我們專業(yè)三個(gè)班，信息源有限。在一次信息員例會(huì)上，老師和我們說(shuō)最好自己學(xué)院建立一個(gè)信息員小組，這樣，可以減輕我們工作負(fù)擔(dān)，也可以有信息反饋，老師提議學(xué)院信息員小組可以是由學(xué)院各班級(jí)學(xué)習(xí)委員組成也可以在班級(jí)選定信息委員。我按照老師的提議選定各班的學(xué)習(xí)委員組建一支學(xué)院的信息員隊(duì)伍，我向信息小組成員說(shuō)明了為什么我們要組建這樣一支隊(duì)伍，我們的工作目的是什么等問(wèn)題。我把學(xué)院信息員例會(huì)定在了單周周二下午，在例會(huì)我收集各班學(xué)委反饋的教學(xué)信息表，同時(shí)我向小組成員傳達(dá)學(xué)校教務(wù)部門會(huì)議內(nèi)容?？墒菃?wèn)題還是存在的，有的小組成員交上來(lái)的反饋信息僅僅幾個(gè)字，也有的是一句話，我也問(wèn)過(guò)他們你們對(duì)一個(gè)老師的教學(xué)過(guò)程就幾個(gè)字全概括嗎？他們說(shuō)自己對(duì)老師的教學(xué)看法不能夠代表班里的全部同學(xué)，而且當(dāng)你去調(diào)查的時(shí)候同學(xué)們不配合，大多數(shù)同學(xué)不愿意去客觀。
評(píng)價(jià)。
一個(gè)老師。有問(wèn)題是要解決的，我們?cè)跁?huì)上也多次討論了怎么去做好此項(xiàng)工作，他們也提出了一些想法。此為，畢竟學(xué)院信息員小組是我們自己組建成立的，它缺乏制度約束。
在學(xué)期過(guò)半，我們各學(xué)院信息員參加了教務(wù)處處長(zhǎng)出席的座談會(huì)，會(huì)議主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論：一個(gè)是關(guān)于學(xué)校英語(yǔ)改革的看法，另一個(gè)是關(guān)于學(xué)校教學(xué)管理存在哪些問(wèn)題。在會(huì)上各學(xué)院代表對(duì)英語(yǔ)改革闡述了各自的觀點(diǎn)，基本我們都支持這一改革，認(rèn)為此項(xiàng)改革可以提高同學(xué)們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，在會(huì)上一位大三學(xué)姐都嘆息說(shuō)她們沒(méi)趕上這樣的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的好機(jī)會(huì)。關(guān)于教學(xué)管理存在的問(wèn)題，會(huì)上各學(xué)院代表提到了課程安排不合理，比如說(shuō)很重要的專業(yè)課安排在了周五下午，是很容易和學(xué)校的一些重大活動(dòng)以及重大考試沖突的，這樣就會(huì)把這一節(jié)專業(yè)課沖突掉，而且學(xué)校也在沒(méi)有安排具體時(shí)間把沖突掉的課補(bǔ)會(huì)來(lái)，還有提到?jīng)]有自習(xí)室，上課班里的桌子不夠用等等問(wèn)題。教務(wù)處長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了各學(xué)院代表的意見(jiàn)以及一些建議。
此外，我們也負(fù)責(zé)反饋學(xué)校硬件存在的問(wèn)題，比如，我們通過(guò)幾天時(shí)間去查各教室音響，把不能用的或有雜音的報(bào)到教務(wù)部門，再通過(guò)相關(guān)人員去修理。
最近，我們做的一項(xiàng)最重要的工作就是學(xué)期末網(wǎng)上評(píng)教，我們各學(xué)院信息員在上周教務(wù)部門例會(huì)上，老師對(duì)我們進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)教工作培訓(xùn)，老師首先向我們說(shuō)明評(píng)教的目的是在于促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，讓同學(xué)們受益，老師還說(shuō)如果不進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，同學(xué)將不能看到自己本學(xué)年的考試成績(jī)。老師就評(píng)教工作做了兩點(diǎn)說(shuō)明：一是同學(xué)在對(duì)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)要打消顧慮，二是同學(xué)們要客觀去評(píng)價(jià)任課老師。老師分別對(duì)這兩點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，最后給我們用電腦演示了評(píng)教流程。另外老師重申了這一工作，調(diào)查我們?cè)跁?huì)的信息員，做這一項(xiàng)工作應(yīng)該是歸學(xué)院教學(xué)辦管理還是由學(xué)院學(xué)工辦管理，我們各自說(shuō)明了自己的觀點(diǎn)。
在單周學(xué)院信息員例會(huì)上，我進(jìn)行了對(duì)各班學(xué)委的網(wǎng)上評(píng)教工作培訓(xùn)，傳達(dá)了教務(wù)部門老師的會(huì)議內(nèi)容，并安排了各班網(wǎng)評(píng)具體時(shí)間。在學(xué)院網(wǎng)上評(píng)教時(shí)間我去了機(jī)房，指導(dǎo)一部分不熟悉網(wǎng)評(píng)流程的同學(xué)完成網(wǎng)上評(píng)教，同時(shí)我還重新說(shuō)明了網(wǎng)上評(píng)教要客觀評(píng)價(jià)，否則你的評(píng)教是沒(méi)有意義的。這樣，同學(xué)順利完成了網(wǎng)上評(píng)教任務(wù)。
隨著一門門課程的結(jié)課，本學(xué)期的工作也到此步入了尾聲，我們將要考慮下學(xué)期的工作將如何開(kāi)展，以什么方式開(kāi)展。我建議教務(wù)部門下文件，指定各學(xué)院教學(xué)班負(fù)責(zé)學(xué)院信息員工作，由教學(xué)辦指定各班信息委員，這樣有助于提高工作效率。下學(xué)期我將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好信息員工作。
s店售后信息員工作總結(jié)篇六
在從事學(xué)生督導(dǎo)信息員工作的這一年中，學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，從剛開(kāi)始的什么都不會(huì)，什么都不懂。到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，也經(jīng)歷了一個(gè)很重要的階段。作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，在這一年中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，雖然這些經(jīng)驗(yàn)可能稱不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財(cái)富。在此，希望可以和各位同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。
作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，最為主要的就是發(fā)揮“橋梁”的作用。老師與同學(xué)是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學(xué)生督導(dǎo)信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因?yàn)槎綄?dǎo)信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現(xiàn)的問(wèn)題才能及時(shí)得到解決，存在的矛盾才會(huì)更加快速的化解。
針對(duì)學(xué)院教學(xué)方面。學(xué)院最主要的職責(zé)就是把握好教學(xué)關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)能動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)社會(huì)有用的人才，所以教學(xué)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。學(xué)院一直在嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識(shí)的同時(shí)，還要及時(shí)地反饋教學(xué)中存在的問(wèn)題。
針對(duì)學(xué)院管理方面。一個(gè)出色的學(xué)院，必定擁有一個(gè)嚴(yán)緊的管理系統(tǒng)，但是作為一個(gè)年輕的學(xué)院，管理方面存在漏洞是必然的現(xiàn)象，但是只要及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并且避免以后類似事情的發(fā)生，學(xué)院一定會(huì)得到更好更快的發(fā)展。
針對(duì)學(xué)院后勤方面。良好的后勤運(yùn)作是一個(gè)學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，后勤工作是最貼近學(xué)生日常生活的一方面，保證良好的后勤運(yùn)作，可以為在校師生提供一個(gè)干凈衛(wèi)生，舒適整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。打造一個(gè)文明和諧的校園是我們?cè)谛W(xué)生義不容辭的責(zé)任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)信息員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
首先，就是認(rèn)真。世上無(wú)難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認(rèn)真，就沒(méi)有辦不到的事情。認(rèn)真負(fù)責(zé)，是一種態(tài)度，作為一名督導(dǎo)信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對(duì)得起督導(dǎo)信息員這一光榮的稱號(hào)。一名督導(dǎo)信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個(gè)專業(yè)，一個(gè)系別。所以，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是每一名督導(dǎo)信息員都應(yīng)該具備的素質(zhì)。
其次，就是細(xì)心。細(xì)心觀察身邊的事情，一名信息員的職責(zé)就是負(fù)責(zé)把學(xué)校發(fā)生的事情細(xì)心的進(jìn)行總結(jié)，匯總，隨后進(jìn)行上報(bào)?？梢宰寣W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)院的最近動(dòng)態(tài)，及時(shí)修正存在的不足，不斷地完善管理，把學(xué)院辦成讓學(xué)生，讓家長(zhǎng)，讓社會(huì)滿意的學(xué)校。促進(jìn)學(xué)院的又好又快的發(fā)展。
最后，是善于總結(jié)。每個(gè)月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言兩語(yǔ)就能表達(dá)出來(lái)的，“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！薄Ｒ匾暦答伇?，把一個(gè)月發(fā)生的大小事情進(jìn)行總結(jié)壓縮，反映最實(shí)際，最迫切需要解決的事情。
下面我就結(jié)合我在過(guò)去一年中的經(jīng)歷，談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)。
在課堂上，有些老師的教學(xué)方法并不一定適合每一名學(xué)生，所以很容易出現(xiàn)教學(xué)節(jié)奏過(guò)快，授課內(nèi)容理論性過(guò)強(qiáng)，教授內(nèi)容過(guò)于枯燥等問(wèn)題。最初的時(shí)候介于師生間的交流代溝，并沒(méi)有進(jìn)行當(dāng)面交流，但是督導(dǎo)信息員就是為了保證老師與學(xué)生的交流與溝通。但是針對(duì)這一問(wèn)題我在以后的生活中加強(qiáng)了與授課老師之間溝通，反映問(wèn)題，說(shuō)出同學(xué)們的心聲，當(dāng)老師了解同學(xué)們的想法之后也馬上針對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了改動(dòng)。使以后的學(xué)習(xí)更加的順暢更加方便理解，同時(shí)也增加了師生情誼。
有的同學(xué)可能自身性格比較內(nèi)向，就算是心里對(duì)學(xué)校的管理有意見(jiàn)，對(duì)學(xué)校有一些好的建議，也不會(huì)主動(dòng)跟你交流。這就需要我主動(dòng)的去詢問(wèn)，去了解，與同學(xué)們多溝通。在溝通的過(guò)程中，要讓同學(xué)盡量的放松，沒(méi)有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學(xué)之間的感情。
還有就是在寫(xiě)反饋單的時(shí)候總是不知道應(yīng)該寫(xiě)些什么。往往都是在遇到問(wèn)題的時(shí)候告訴自己要記得反映情況，要記得及時(shí)上報(bào)。但是當(dāng)真正要填寫(xiě)報(bào)表的時(shí)候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當(dāng)再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進(jìn)行上報(bào)，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個(gè)月一次的信息反饋表更有內(nèi)容，更能反映真實(shí)的情況。只有當(dāng)我們真正的愛(ài)上這所學(xué)校的時(shí)候，才會(huì)時(shí)刻愛(ài)護(hù)他，關(guān)注他，希望他可以更好的發(fā)展。我們一直都在為了學(xué)校的更好的發(fā)展而不斷努力著。
每一滴汗水都會(huì)澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點(diǎn)付出都會(huì)取得回報(bào)，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇七
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來(lái)免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。
由維修顧問(wèn)建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí)積累維修顧問(wèn)自己的客戶群，為績(jī)效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過(guò)程回訪：客服代表。
回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問(wèn)題的客戶填寫(xiě)《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問(wèn)客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間、對(duì)速度的評(píng)價(jià)。
2、詢問(wèn)客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。
3、詢問(wèn)客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。
4、詢問(wèn)客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。
5詢問(wèn)客戶的到店情況。
6、詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見(jiàn)。
7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對(duì)在我店維修過(guò)的車輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作，并對(duì)客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來(lái)的問(wèn)題，建議客戶一個(gè)合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對(duì)客戶提出的意見(jiàn)記錄下來(lái)，查其原因盡自已所能解決問(wèn)題，把所存在的問(wèn)題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要站在公司的立場(chǎng)上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見(jiàn)客戶投訴問(wèn)題要以表格的'方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問(wèn)題的時(shí)間。
3、對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員維修保養(yǎng)的會(huì)員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會(huì)員有一種家的感覺(jué)，隨時(shí)有人去關(guān)心他們，并從會(huì)員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長(zhǎng)處。并對(duì)會(huì)員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、對(duì)于客戶投訴要在為客戶解決問(wèn)題之后進(jìn)行二次回訪，力爭(zhēng)客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂(lè)部，讓每一位客戶認(rèn)識(shí)我店的特色，力爭(zhēng)客戶加入車友俱樂(lè)部。
6、對(duì)其來(lái)我店購(gòu)車由于價(jià)格原因沒(méi)有我店購(gòu)車的附近客戶，在來(lái)店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭(zhēng)取客戶來(lái)我店維修、保養(yǎng)。
1、匯總每天回訪中有問(wèn)題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。
2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問(wèn)題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問(wèn)題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問(wèn)題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問(wèn)題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問(wèn)題，并與俱樂(lè)部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見(jiàn)，本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。
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s店售后信息員工作總結(jié)篇八
本人于20xx年5月在xxx公司擔(dān)任信息員一職，在工作半年多的時(shí)間里，在跟公司全體同事相處的過(guò)程中，受益良多?，F(xiàn)對(duì)于半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
信息員的工作職責(zé)就是對(duì)于本店每月的售出車輛及時(shí)上報(bào)廠家系統(tǒng)，了解每月的銷售任務(wù)及完成率的情況，并將這些信息反饋給銷售部領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)依據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作部署。
1每日進(jìn)入廠家的車輛管理系統(tǒng)（dms系統(tǒng)）對(duì)于從廠家發(fā)出的郵件進(jìn)行查閱，整理。并及時(shí)把重要的文件，整理之后發(fā)送給銷售部經(jīng)理或者企劃經(jīng)理。便于他們依據(jù)廠家的要求，安排工作。
2每月13—16日，根據(jù)廠家再系統(tǒng)里面下達(dá)的次月提車指標(biāo)，跟銷售部經(jīng)理溝通之后，完成次月的月計(jì)劃。
3對(duì)于到庫(kù)的車輛，在系統(tǒng)里完成入庫(kù)處理，打印好回執(zhí)單后，交給承運(yùn)商。并對(duì)現(xiàn)庫(kù)存車輛的情況，以表格的形式整理備案。
4按時(shí)入庫(kù)訂購(gòu)回貨的精品，并妥善整理，保管。配合銷售部售出車輛時(shí)的精品配送工作等。
5對(duì)于銷售顧問(wèn)售出的車輛，及時(shí)在系統(tǒng)里面做出庫(kù)處理。并依據(jù)銷售顧問(wèn)所寫(xiě)的業(yè)務(wù)結(jié)算單來(lái)建立相應(yīng)的`客戶檔案等信息。
6兼顧文員等工作，為新入職的員工辦理入職手續(xù)，錄入指紋等。建立相應(yīng)的員工入職，離職檔案等。每月繪制考勤表，休假表等。復(fù)印，發(fā)送傳真等工作。
回顧自己半年多的工作經(jīng)歷，覺(jué)得自己還是應(yīng)該會(huì)有更大的提升空間。起初，由于初到一個(gè)新環(huán)境的陌生感，讓我的工作進(jìn)展的不是很順利，錯(cuò)誤也不斷。會(huì)讓自己有些小困惑，我及時(shí)的告誡自己，要用一個(gè)平和的心態(tài)，對(duì)待每一件事情，要積極的溝通，讓每一位同事更快的了解自己，并接受自己。這個(gè)過(guò)渡期沒(méi)有進(jìn)行的太久。適應(yīng)環(huán)境之后，心態(tài)也趨于穩(wěn)定，便開(kāi)始更加努力的熟練工作流程，更好的完成工作。我的工作其實(shí)并沒(méi)什么復(fù)雜之處，只是涉及的面較多而已。我需要準(zhǔn)確把握及時(shí)二字，需要我用心，每一個(gè)步驟的細(xì)小環(huán)節(jié)之處，讓整體的工作更完善。需要我有一個(gè)篩選，歸納，整理的思維模式。每個(gè)信息，都要過(guò)濾，及時(shí)的做好反饋，讓相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)們快速的做出工作安排。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己半年多的工作，還是較為滿意的，但是不足之處還是有很多。工作開(kāi)展之后，后續(xù)的跟進(jìn)工作不夠及時(shí)，可能會(huì)對(duì)這件事情的整體進(jìn)度帶來(lái)很大的影響，這是我在接下來(lái)的工作當(dāng)中應(yīng)該要注意的。
我希望用自己最大的熱忱，為公司的每一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。在自己的崗位上，尋找更多的方式，讓自己的工作更加的出色。合理利用時(shí)間，用最短的時(shí)間，盡可能多的去完成更多的事情，希望自己成為一個(gè)高效率的人。用心工作。用心生活。相信，在全體同事的共同努力下，一切會(huì)陽(yáng)光燦爛。
xxx。
20xx年xx月xx日。
s店售后信息員工作總結(jié)篇九
在思想上，積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)用戶界面設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，在此期間閱讀的相關(guān)書(shū)籍包括《don‘t make me think》，《情感化設(shè)計(jì)》，《以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估》，《人機(jī)界面設(shè)計(jì)》，《交互設(shè)計(jì)—超越人機(jī)交互》，《數(shù)字圖形界面藝術(shù)設(shè)計(jì)》等，讀書(shū)的同時(shí)也注意與實(shí)踐的結(jié)合，使自己在理論與實(shí)際操作上都有了一個(gè)明顯的進(jìn)步。
在工作上，圍繞公司用戶界面設(shè)計(jì)的中心工作，同時(shí)負(fù)責(zé)研發(fā)中心的財(cái)務(wù)，出納，辦公室的相關(guān)工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年度我滿意度最高的三件事情：
我于xx年4月份開(kāi)始著手播錄客的策劃工作，經(jīng)過(guò)不斷的搜集相關(guān)資料，對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品與相關(guān)類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，提出了我們的播錄客的方案，然后結(jié)合市場(chǎng)，結(jié)合目標(biāo)人群需要，提出了我們應(yīng)該如何來(lái)做播錄客，最后結(jié)合現(xiàn)在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣我們的'播錄客，使它成為一種時(shí)尚的，前衛(wèi)的文化。整個(gè)策劃案歷時(shí)2個(gè)月，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)韓總的認(rèn)可，現(xiàn)在第一款播錄客產(chǎn)品已經(jīng)在深圳首先登場(chǎng)，現(xiàn)在北京的信產(chǎn)公司的播錄客網(wǎng)站也已經(jīng)成功面向廣大網(wǎng)民，我相信會(huì)有越來(lái)越多的播錄客在我們?nèi)A錄登場(chǎng)的，它會(huì)引領(lǐng)起新的屬于我們中國(guó)人自己的時(shí)尚娛樂(lè)先鋒。
由國(guó)家商務(wù)部，信息產(chǎn)業(yè)部，教育部，國(guó)務(wù)院振興東北辦，科技部，國(guó)務(wù)院信息化辦公室，中國(guó)國(guó)際貿(mào)促會(huì)和遼寧省人民政府共同主辦，大連市人民政府承辦的第四屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)于xx年6月21日晚8：30分在大連世界博覽廣場(chǎng)隆重啟幕。與會(huì)期間無(wú)論是參加展會(huì)的布展還是展會(huì)上向參展領(lǐng)導(dǎo)及參展觀眾講解，我都一絲不茍的對(duì)待，一遍一遍的講解，一遍一遍的演示我們的新產(chǎn)品，4天的展會(huì)下來(lái)，我的嗓子啞了，但是那種欣慰，看到觀眾對(duì)我們的產(chǎn)品滿意時(shí)的欣慰是用語(yǔ)言無(wú)法形容的?；氐奖本┖螅I(lǐng)導(dǎo)給我看了一封工會(huì)發(fā)給員工的郵件，更加令我興奮，我覺(jué)得再?zèng)]有什么比自己的辛苦努力被得到認(rèn)可令人高興了。第一次到大連同時(shí)也是首次參加展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作并承擔(dān)展臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)解說(shuō)工作的技術(shù)中心北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的馮媛媛同志，不論來(lái)訪對(duì)象是國(guó)家部委，省市領(lǐng)導(dǎo)人還是普通參觀者，始終面帶笑容，以嫻熟的技術(shù)知識(shí)和熱情周到服務(wù)一遍遍向來(lái)訪者詳細(xì)演示華錄的新產(chǎn)品，給大家留下了深刻印象。簡(jiǎn)短數(shù)語(yǔ)，將是我最大的榮耀，同時(shí)也激勵(lì)著我在今后的工作中更加的努力。
在這將近一年的時(shí)間完成4套完整的界面設(shè)計(jì)，分別對(duì)應(yīng)2。5寸屏幕與3。5寸屏幕的pmp。從開(kāi)機(jī)界面到主界面動(dòng)畫(huà)效果，從logo設(shè)計(jì)到各個(gè)分子菜單的功能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)元素每塊色彩都經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲。隨時(shí)注意時(shí)尚的元素并將這些元素運(yùn)用到工作當(dāng)中。
界面如下圖，選了幾張來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。
xx年還沒(méi)有畢業(yè)我就來(lái)到華錄集團(tuán)了，我把這里當(dāng)作家一樣看待，公司的同事就像我的親人一樣，同事們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力的工作狀態(tài)，時(shí)刻激勵(lì)著我，工作中我發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題：
整體設(shè)計(jì)風(fēng)格上需要進(jìn)一步提高，做到更好的人機(jī)交互。不但要求圖片好，美，而且要實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十
這是一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)金黃色的時(shí)段里，每個(gè)人對(duì)自己的生活，對(duì)自己的工作都應(yīng)該或多或少地有一些收獲，一點(diǎn)體會(huì)，在收獲與體會(huì)以后，自然就有一些關(guān)于這些東西的總結(jié)。我被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員已經(jīng)有三個(gè)學(xué)期了。在這三個(gè)學(xué)期里，我對(duì)信息員的工作已經(jīng)很熟悉了，因此也進(jìn)行得比較順利。這個(gè)時(shí)候，我對(duì)信息員這份工作當(dāng)然也是有一些收獲和體會(huì)的，現(xiàn)在我就針對(duì)信息員這份工作作出一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時(shí)地了解到自己在授課技巧上的長(zhǎng)處以及不足，并及時(shí)針對(duì)這種情況進(jìn)行修改調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量有一定程度的提高，也使學(xué)生對(duì)教師的授課技巧的消化能力有所提高。另一方面，學(xué)校上級(jí)能清楚地意識(shí)到所分配的教師與學(xué)生在教學(xué)上的配合程度，并及時(shí)有針對(duì)性的作出分配上的調(diào)整，以致使避免教學(xué)資源的浪費(fèi)或不足。再有的是信息員所反饋的其他問(wèn)題能使學(xué)校除了在學(xué)習(xí)方面滿足學(xué)生外，在其他方面（如生活方面）上做到盡量滿足學(xué)生需求。
學(xué)生們對(duì)信息員這一制度還不了解，甚至有同學(xué)不知道信息員的存在，這很大程度地增加了信息員執(zhí)行工作和進(jìn)行調(diào)查的難度，以致使上交的信息反饋存在評(píng)價(jià)不公正的現(xiàn)象。另外，學(xué)校在處理信息員所反饋的問(wèn)題的時(shí)候存在效率不足的現(xiàn)象，而且處理問(wèn)題的周期也較長(zhǎng)。這使一部分信息員的積極性因上交的問(wèn)題遲遲未能解決而大大下降，認(rèn)為信息反饋起不了多大作用。
針對(duì)以上的不足，我提出幾點(diǎn)個(gè)人覺(jué)得可行的建議：信息員應(yīng)該像其他學(xué)生會(huì)部門一樣，在新的學(xué)年來(lái)臨時(shí)應(yīng)大力向全校宣傳信息員這個(gè)組織的職能?；蛘咴谏险n期間讓各班的信息員互相監(jiān)督學(xué)生出勤情況和教師上課的情況再上報(bào)。另外，學(xué)校在處理信息員反饋的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該提高效率，或者對(duì)信息員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地進(jìn)行答復(fù)，說(shuō)明每個(gè)信息員的信息反饋處理情況和問(wèn)題未得處理的原因，讓信息員感覺(jué)到自己的問(wèn)題被學(xué)校所重視。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十一
20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié) 本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個(gè)班級(jí)學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績(jī)，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，目的在于表彰先進(jìn)，激勵(lì)他人，進(jìn)一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實(shí)施以來(lái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過(guò)程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚(yáng)先進(jìn)，為學(xué)校改進(jìn)教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請(qǐng)了250名學(xué)生信息員，這是一支強(qiáng)有力的學(xué)生信息員隊(duì)伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時(shí)間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每?jī)芍軐?duì)收到的《教學(xué)信息反饋表》進(jìn)行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見(jiàn)與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過(guò)學(xué)生信息員信息反饋，及時(shí)掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實(shí)際教學(xué)狀況，對(duì)教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的教師實(shí)施跟蹤聽(tīng)課，督促其改進(jìn)。
3.教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動(dòng)，不認(rèn)真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫(xiě)的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
2.有些學(xué)生信息員對(duì)于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實(shí)情況。擔(dān)心意見(jiàn)反饋會(huì)影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見(jiàn)，甚至還會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋?zhàn)约旱牟蛔阒帟?huì)打擊報(bào)復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問(wèn)題及相關(guān)的問(wèn)題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息
1.教師上課遲到、提前下課（時(shí)間）、上課接打手機(jī)等情況的記實(shí)；教師缺課、代課、串課的情況記實(shí)；教師上課缺席情況記實(shí)；由于課前未安排好而臨時(shí)發(fā)生不能上或延時(shí)上課的情況記實(shí)。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重的情況。
3.集中進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)不能如期按計(jì)劃進(jìn)行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場(chǎng)紀(jì)律、考風(fēng)存在較突出問(wèn)題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息
1.反映學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見(jiàn)和建議。
2.反映學(xué)生對(duì)任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見(jiàn)和建議。
3.反映學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實(shí)踐效果等方面的意見(jiàn)和建議。
4.反映學(xué)生對(duì)成績(jī)考核評(píng)定方面的意見(jiàn)和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時(shí)維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時(shí)維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問(wèn)題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動(dòng)親身經(jīng)歷的事實(shí)而形成的記實(shí)性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動(dòng)的感受與參加同一活動(dòng)同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見(jiàn)。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每?jī)芍芡ㄟ^(guò)“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時(shí)間性很強(qiáng)的重要信息，信息員可直接報(bào)教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個(gè)人情感和其他因素影響。
2.認(rèn)真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認(rèn)真填寫(xiě)、按時(shí)上交信息反饋表，對(duì)信息的表述要做到：事實(shí)清楚、情節(jié)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時(shí)、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴(kuò)大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問(wèn)題，系里應(yīng)及時(shí)與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對(duì)存在問(wèn)題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽(tīng)課，督促其改進(jìn)。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開(kāi)各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻(xiàn)。對(duì)于學(xué)生信息員工作中存在的一些問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將努力改進(jìn)工作思路和方法，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十二
按照省局統(tǒng)一要求和布署，我市從5月中旬開(kāi)始啟動(dòng)氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，并于5月底完成全市氣象信息員組織推薦工作。信息員培訓(xùn)工作于6月初開(kāi)始，市局組成三人教師組，由市局副局長(zhǎng)帶隊(duì)，下到各縣市，以縣為單位集中進(jìn)行培訓(xùn)，到6月25日全市氣象信息員第一期培訓(xùn)工作全部完成。全市4區(qū)5縣實(shí)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個(gè)，組織推薦和聘用氣象信息員230人，有218人參加了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
為做好氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，市局黨組高度重視。一是明確由副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)全市氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，各縣（市）氣象局局長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作；二是制訂了《株洲市氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，明確任務(wù)、要求和時(shí)間進(jìn)度；三是組建了以市氣象臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)（高工）、業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)、醴陵市氣象局副局長(zhǎng)為成員的教師組。
在接到氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)通知后，我市各級(jí)臺(tái)站及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)卣M(jìn)行了匯報(bào)，受到當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在氣象信息員組織推薦和培訓(xùn)過(guò)程中，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｘh、茶陵、炎陵和株洲縣，當(dāng)?shù)卣k公室專門下發(fā)文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合氣象部門，認(rèn)真組織好信息員推薦工作，按時(shí)組織信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；醴陵市分管農(nóng)村工作的湯副市長(zhǎng)專門在5月18日的防汛會(huì)上作了強(qiáng)調(diào)，并將《湖南省氣象信息員申請(qǐng)表》發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會(huì)代表。在氣象信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，炎陵縣鄧紹宏副縣長(zhǎng)，醴陵市和攸縣政府農(nóng)辦主任，茶陵縣政府辦主任和農(nóng)辦主任，都親自到會(huì)并講話。舉辦培訓(xùn)班時(shí)，茶陵縣還特別邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，并在《株洲日?qǐng)?bào)》刊登。
在氣象信息員推薦和培訓(xùn)過(guò)程中，我市各級(jí)臺(tái)站想方設(shè)法，通過(guò)上門登記、發(fā)短信和打電話、層層篩選等多種方式，認(rèn)真組織氣象信息員推薦和培訓(xùn)工作，確保了人員質(zhì)量和數(shù)量；培訓(xùn)過(guò)程中，全體氣象信息員參與意識(shí)強(qiáng)，熱情高，都能按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，部分人員甚至提前到會(huì)，有事不能參加的也都提前請(qǐng)假，推薦的226人中，有218人參加了培訓(xùn)，參加率達(dá)到96%以上。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，由于教師組層次高，又采取分縣集中培訓(xùn)的方式，確保了業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，平穩(wěn)地過(guò)渡，接手信息部各項(xiàng)的工作，打造信息部工作隊(duì)伍，為公司信息化建設(shè)投入十二分精力。
與售檢票公司進(jìn)行售后服務(wù)，但由于對(duì)方服務(wù)不到位，修改軟件的漏洞也需要收費(fèi)等，最后未能完成售后服務(wù)，以致新增加的機(jī)動(dòng)游戲無(wú)法上線、驗(yàn)票偶爾出現(xiàn)慢的問(wèn)題未得到根本的解決。
2.與新的電子門票系統(tǒng)的合作方案，修改需求說(shuō)明書(shū)、硬件的使用與部署、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，完成方案的合同簽訂，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段，預(yù)計(jì)在9月底正式投入使用。
3.實(shí)施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設(shè)計(jì)電子簽章，培訓(xùn)電子簽名、電子文件的內(nèi)部傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)部分無(wú)紙化辦公。
4.酒店電話計(jì)費(fèi)接口調(diào)式正常，實(shí)現(xiàn)在酒店前臺(tái)中進(jìn)行電話計(jì)費(fèi)的功能。
5.完成觸摸屏電腦操作系統(tǒng)的安裝與部署，只允許客人瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，其他操作已禁止，并可以定時(shí)開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)。
6.更換一臺(tái)服務(wù)器到備用服務(wù)器上，轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫(kù)有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統(tǒng)、維修軟件，共四個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)用戶，更新使用軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)。
7.其中11號(hào)一卡通消費(fèi)機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)芯片損壞，5月16日至6月5日的打卡數(shù)據(jù)無(wú)法采集，進(jìn)行保修更換芯片后正常使用。
8.溫泉模塊由于沒(méi)有使用，營(yíng)業(yè)日期無(wú)更新，影響酒店夜審，聯(lián)系軟件公司進(jìn)行售后服務(wù)，設(shè)置自動(dòng)修改營(yíng)業(yè)日期。
9.配合市場(chǎng)部人員，在oa服務(wù)器上創(chuàng)建微信服務(wù)號(hào)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為開(kāi)發(fā)微信個(gè)性化服務(wù)打好基礎(chǔ)與平臺(tái)。
10.修復(fù)oa服務(wù)器sql漏洞攻擊出現(xiàn)病毒和360被退出的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)方法是禁用sql的超級(jí)管理員sa用戶。
11.維修軟件初步開(kāi)發(fā)完成，在酒店部投入使用，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、維修、驗(yàn)收的過(guò)程。
新的電子門票系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已開(kāi)始啟動(dòng)，根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，督促完成進(jìn)度，確保在9月中旬系統(tǒng)上線，。
跟進(jìn)電子門票系統(tǒng)硬件的安裝與部署、自動(dòng)充值機(jī)的安裝與測(cè)試。
2.更改各服務(wù)器的登錄密碼，根據(jù)服務(wù)器的安全管理規(guī)范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行備份。
3.查看各數(shù)據(jù)庫(kù)sql的登錄日志，對(duì)各用戶的賬號(hào)與密碼進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并禁用超級(jí)管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性能。
4.管理公司網(wǎng)絡(luò)的軟路由器，由于部分策略特征未及時(shí)更新，以致部分功能出現(xiàn)異常，對(duì)各策略的功能進(jìn)行區(qū)分清楚，然后購(gòu)買最新的策略特征進(jìn)行更新，達(dá)到高效管理公司的辦公網(wǎng)絡(luò)資源使用。
5.電子門鎖目前使用的是單機(jī)版access數(shù)據(jù)庫(kù)，在統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)方面帶來(lái)不便，目前已完成sql網(wǎng)絡(luò)版的測(cè)試，再在一臺(tái)服務(wù)器上進(jìn)行安裝，并聯(lián)系廠家進(jìn)行注冊(cè)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理。
6.加強(qiáng)新員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，對(duì)日常的維護(hù)進(jìn)行全面的講解，并設(shè)置模擬環(huán)境讓其進(jìn)行操練，培訓(xùn)扎實(shí)的基本功，能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作。
7.繼續(xù)開(kāi)發(fā)維修軟件，根據(jù)實(shí)際的使用情況，完善各項(xiàng)功能。
并研究安卓手機(jī)客戶端的應(yīng)用，把維修單發(fā)送到手機(jī)上，在手機(jī)上進(jìn)行維修單的管理功能。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十四
本人叫xxx，xx年5月到路街道辦事處工人社區(qū)居委會(huì)從事信息化工作至今，已有四個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)將本人這幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作生活情況簡(jiǎn)單地小結(jié)如下：
本人自分配到工人社區(qū)從事信息化工作，能認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，并以她作為自己學(xué)習(xí)、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，虛心地向周圍同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熱愛(ài)信息化工作，思想穩(wěn)定，進(jìn)步。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
在四個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我每天堅(jiān)持早上班，晚下班，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作，每天堅(jiān)持工作崗位，除了去參加會(huì)議外，一次也沒(méi)離開(kāi)過(guò)工作崗位，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，幫助工人社區(qū)居委會(huì)打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺(tái)上發(fā)文章，查修數(shù)據(jù)庫(kù)里的錯(cuò)誤信息，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班。
自我從學(xué)校走向社會(huì)的幾個(gè)月中，我能嚴(yán)格要求自己，遵守黨和國(guó)家的法律，積極地協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀(jì)守法，在干好信息化工作的同時(shí)，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊(duì)，在今年8月份的水節(jié)中，我先后排練和演出幾場(chǎng)，得到了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
由于我剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時(shí)候打錯(cuò)別。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取做一名合格的信息員而奮斗。
s店售后信息員工作總結(jié)篇一
這一年作為信息部積累了一部分的工作經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：
一、成果：
1.手工向信息化過(guò)度，之前完全的手工化到使用系統(tǒng)的半手工化半信息化再到后來(lái)收費(fèi)系統(tǒng)軟件的全面使用，已經(jīng)90%的操作通過(guò)新系統(tǒng)軟件來(lái)完成。
2.覆蓋面廣泛，之前使用物流軟件系統(tǒng)主要是收費(fèi)系^v^立模塊使用，到后來(lái)收費(fèi)系統(tǒng)模塊和財(cái)務(wù)模塊結(jié)合使用，有了很大的改進(jìn)，但這時(shí)使用的業(yè)務(wù)模塊主要是集中在少部分部門中如賓館前臺(tái)收費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)和財(cái)務(wù)的一部分人使用。
其中皖寧信息部、速效信息部、金盛隆物流的活躍度最高。
另外合太信息部、浩瀚信息部和集益物流的發(fā)布量最大。
現(xiàn)在信息平臺(tái)基本在園區(qū)內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)，2013年我部門計(jì)劃將信息平臺(tái)與周邊各大交易平臺(tái)，如烏海煤炭交易中心、銀川眾一物流信息平臺(tái)合作來(lái)擴(kuò)大信息交易量，從而促進(jìn)物流業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.通過(guò)信息平臺(tái)的使用，大大提升了公司的信息化管理，標(biāo)準(zhǔn)化公司業(yè)務(wù)操作水平，為公司的2013年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇二
為了完成縣科技局下達(dá)給我鄉(xiāng)的各項(xiàng)科技工作指標(biāo)，調(diào)動(dòng)村、社科技聯(lián)絡(luò)員的工作積極*，增強(qiáng)工作責(zé)任感，特對(duì)草興20xx年科技工作總結(jié)如下：
一、建立健全科技領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
鄉(xiāng)*成立科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以鄉(xiāng)長(zhǎng)楊明國(guó)同志為組長(zhǎng)，分管科技工作的副鄉(xiāng)長(zhǎng)蔣立強(qiáng)同志為副組長(zhǎng)，陳德平、郭德全、羅國(guó)興、羅芳為成員。各村副主任為村科技聯(lián)絡(luò)員，各社長(zhǎng)為各社科技聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)*設(shè)立科技辦公室建立科技咨詢登記簿，科技工作會(huì)議記錄簿，村、社科技聯(lián)絡(luò)員花名冊(cè)，科技大戶花名冊(cè)，科技培訓(xùn)記錄簿。
二、制定了20xx年科技工作方案。
指導(dǎo)思想：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?？萍脊ぷ鞯膬?yōu)劣關(guān)系到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，科技要先行，在建立科技工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)建立一支強(qiáng)有力的科技隊(duì)伍，以縣委縣*提出的“科技興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為奮斗目標(biāo)，以調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，新增科技項(xiàng)目，增加農(nóng)民收入為出發(fā)點(diǎn)，整頓干部作風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。加大科技成果轉(zhuǎn)化，不斷推廣新品種新技術(shù)。
三、抓好科學(xué)示范片規(guī)劃落實(shí)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間大二生活又快結(jié)束了，被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員也將近一年了。為了更好地了解我校在教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的基本情況，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，我們組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫(xiě)信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時(shí)地將學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議或者學(xué)生對(duì)學(xué)校里的各種問(wèn)題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一學(xué)年，對(duì)于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會(huì)一些個(gè)人的體會(huì)。
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個(gè)方面的情況，便于及時(shí)改進(jìn)維護(hù)，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對(duì)老師的評(píng)價(jià)可能會(huì)存在著自己的感情因素，帶有個(gè)人主觀色彩，而忽視一些客觀實(shí)際情況。
2、很多同學(xué)對(duì)此制度不太了解，所以不能積極主動(dòng)地參加執(zhí)行這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見(jiàn)，從而使信息員填寫(xiě)信息表時(shí)內(nèi)容會(huì)重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
3、教學(xué)信息反饋的成效問(wèn)題。我們信息員會(huì)覺(jué)得一些信息反饋之后，沒(méi)有任何成效，以往所提出的問(wèn)題未見(jiàn)解決，所以造成后來(lái)的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對(duì)信息員所反映的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，中間的過(guò)程盡可能短些。對(duì)有些問(wèn)題即使暫時(shí)沒(méi)有解決，也請(qǐng)給大家一個(gè)合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對(duì)其所反映的問(wèn)題能給予重視。
2、建議在召開(kāi)信息員座談會(huì)的時(shí)候，每次每班隨機(jī)抽幾名學(xué)生，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)。
3、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動(dòng)全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，效果才會(huì)更好。
4、希望能加強(qiáng)我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書(shū)館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕?dòng)性。
總之，我們要及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)地改善工作思路和方法，全力調(diào)動(dòng)信息員的工作熱情。通過(guò)各方面的努力，能夠使信息員制度更加完善，能更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于學(xué)校，提高教學(xué)質(zhì)量，提高生活質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校更好更快地發(fā)展。
s店售后信息員工作總結(jié)篇四
為了更好地了解我校在過(guò)程中教與學(xué)的基本情況，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理的主體作用，根據(jù)我校的具體要求，學(xué)院組建了教學(xué)信息員小組。信息員定期填寫(xiě)信息反饋表，在收齊各班反饋表后再交教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科匯總。教務(wù)處再及時(shí)地將學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方面的意見(jiàn)和建議或者學(xué)生對(duì)學(xué)校里的各種問(wèn)題反饋給各院系領(lǐng)導(dǎo)，再由他們反饋到教師本人或者相關(guān)部門，把問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)地處理。這就是我們學(xué)校的教學(xué)信息員。擔(dān)任學(xué)生信息員已有一年半的時(shí)間了，對(duì)于我們學(xué)校的教學(xué)信息員制度，我多多少少總會(huì)一些個(gè)人的體會(huì).
1、信息員定期反饋教師上課的情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生以具體的指導(dǎo)。
3、各職能部門多一條渠道了解學(xué)校的各個(gè)方面的情況，便于及時(shí)改進(jìn)維護(hù)，保障學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)的需求。
1、部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)制度太片面了，存在以偏蓋全的情況。信息員對(duì)老師的評(píng)價(jià)可能會(huì)存在著自己的感情因素，帶有個(gè)人主觀色彩，而忽視一些客觀實(shí)際情況。
2、很多同學(xué)對(duì)此制度不太了解，所以不能積極主動(dòng)地參加執(zhí)行。
這一制度，因此不能全面地了解大部分同學(xué)們的意見(jiàn)，從而使信息員填寫(xiě)信息表時(shí)內(nèi)容會(huì)重復(fù)，而且單一，不能全面地反映大部分同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
3、教學(xué)信息反饋的成效問(wèn)題。我們信息員會(huì)覺(jué)得一些信息反饋之后，沒(méi)有任何成效，以往所提出的問(wèn)題未見(jiàn)解決，所以造成后來(lái)的積極性不高。
1、希望學(xué)校能對(duì)信息員所反映的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，中間的過(guò)程盡可能短些。對(duì)有些問(wèn)題即使暫時(shí)沒(méi)有解決，也請(qǐng)給大家一個(gè)合理的理由。信息員希望所做的工作能得到學(xué)校的肯定，學(xué)校對(duì)其所反映的問(wèn)題能給予重視。
2、要加大宣傳信息員這一制度的力度，發(fā)動(dòng)全校學(xué)生，這樣才能全面、客觀地反映目前教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，效果才會(huì)更好。
3、希望能加強(qiáng)我們信息員與學(xué)校各職能部門（如：后勤部、圖書(shū)館、學(xué)校飯?zhí)玫龋┑幕?dòng)性。
作為信息員，反映同學(xué)們的意見(jiàn)和建議是我的本職工作，我盡自己最大的努力將這項(xiàng)工作做好,在新學(xué)年伊始之際，我看到工作成績(jī)的同時(shí)也不會(huì)忽略存在的缺陷，并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動(dòng)自己的工作熱情，使得我更加順利的開(kāi)展工作。希望通過(guò)各方面的努力使得我班的教學(xué)信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開(kāi)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
s店售后信息員工作總結(jié)篇五
作為一個(gè)學(xué)生信息員，主要工作是負(fù)責(zé)把自己學(xué)院各年級(jí)上課老師的教學(xué)質(zhì)量信息反饋到學(xué)校教務(wù)部門，反饋的信息包括老師的教學(xué)態(tài)度、課堂教學(xué)水平等存在的問(wèn)題以及學(xué)校在教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)以上問(wèn)題，同學(xué)們?yōu)閷W(xué)校在做教學(xué)工作提供了有價(jià)值的建議、意見(jiàn)和一些有必要采取的措施。我們信息員把這些信息上交到教務(wù)部門，通過(guò)教務(wù)部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督以便促進(jìn)我們學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
在做信息員開(kāi)始，我對(duì)信息員的工作不是很了解，也就是從字面上理解。當(dāng)我第一次參加信息員會(huì)議時(shí)候，在會(huì)上主管工作的老師說(shuō)明信息員的作用以及為什么要有學(xué)生信息員。
此后我了解了做信息工作的目的，明確了作為一個(gè)信息員的職責(zé)。作為信息員，我們要客觀公正地收集和反映學(xué)生對(duì)教師在教學(xué)態(tài)度，教學(xué)效果，教學(xué)水平等方面提出的建議、意見(jiàn)。
我們學(xué)校信息員的例會(huì)是在雙周周二下午，在開(kāi)例會(huì)時(shí)我們要交教學(xué)信息反饋表。起初，學(xué)院沒(méi)有建立好信息源，信息反饋表填寫(xiě)的內(nèi)容也就是我在上課的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)老師的教學(xué)不足以及一些好的教學(xué)方法，下課我去調(diào)查各班班長(zhǎng)，問(wèn)一些他們班整體對(duì)老師有什么意見(jiàn)和有什么好的建議。但是，由于我們是剛成立的學(xué)院，這一個(gè)年級(jí)只有我們專業(yè)三個(gè)班，信息源有限。在一次信息員例會(huì)上，老師和我們說(shuō)最好自己學(xué)院建立一個(gè)信息員小組，這樣，可以減輕我們工作負(fù)擔(dān)，也可以有信息反饋，老師提議學(xué)院信息員小組可以是由學(xué)院各班級(jí)學(xué)習(xí)委員組成也可以在班級(jí)選定信息委員。我按照老師的提議選定各班的學(xué)習(xí)委員組建一支學(xué)院的信息員隊(duì)伍，我向信息小組成員說(shuō)明了為什么我們要組建這樣一支隊(duì)伍，我們的工作目的是什么等問(wèn)題。我把學(xué)院信息員例會(huì)定在了單周周二下午，在例會(huì)我收集各班學(xué)委反饋的教學(xué)信息表，同時(shí)我向小組成員傳達(dá)學(xué)校教務(wù)部門會(huì)議內(nèi)容?？墒菃?wèn)題還是存在的，有的小組成員交上來(lái)的反饋信息僅僅幾個(gè)字，也有的是一句話，我也問(wèn)過(guò)他們你們對(duì)一個(gè)老師的教學(xué)過(guò)程就幾個(gè)字全概括嗎？他們說(shuō)自己對(duì)老師的教學(xué)看法不能夠代表班里的全部同學(xué)，而且當(dāng)你去調(diào)查的時(shí)候同學(xué)們不配合，大多數(shù)同學(xué)不愿意去客觀。
評(píng)價(jià)。
一個(gè)老師。有問(wèn)題是要解決的，我們?cè)跁?huì)上也多次討論了怎么去做好此項(xiàng)工作，他們也提出了一些想法。此為，畢竟學(xué)院信息員小組是我們自己組建成立的，它缺乏制度約束。
在學(xué)期過(guò)半，我們各學(xué)院信息員參加了教務(wù)處處長(zhǎng)出席的座談會(huì)，會(huì)議主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論：一個(gè)是關(guān)于學(xué)校英語(yǔ)改革的看法，另一個(gè)是關(guān)于學(xué)校教學(xué)管理存在哪些問(wèn)題。在會(huì)上各學(xué)院代表對(duì)英語(yǔ)改革闡述了各自的觀點(diǎn)，基本我們都支持這一改革，認(rèn)為此項(xiàng)改革可以提高同學(xué)們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情，在會(huì)上一位大三學(xué)姐都嘆息說(shuō)她們沒(méi)趕上這樣的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的好機(jī)會(huì)。關(guān)于教學(xué)管理存在的問(wèn)題，會(huì)上各學(xué)院代表提到了課程安排不合理，比如說(shuō)很重要的專業(yè)課安排在了周五下午，是很容易和學(xué)校的一些重大活動(dòng)以及重大考試沖突的，這樣就會(huì)把這一節(jié)專業(yè)課沖突掉，而且學(xué)校也在沒(méi)有安排具體時(shí)間把沖突掉的課補(bǔ)會(huì)來(lái)，還有提到?jīng)]有自習(xí)室，上課班里的桌子不夠用等等問(wèn)題。教務(wù)處長(zhǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了各學(xué)院代表的意見(jiàn)以及一些建議。
此外，我們也負(fù)責(zé)反饋學(xué)校硬件存在的問(wèn)題，比如，我們通過(guò)幾天時(shí)間去查各教室音響，把不能用的或有雜音的報(bào)到教務(wù)部門，再通過(guò)相關(guān)人員去修理。
最近，我們做的一項(xiàng)最重要的工作就是學(xué)期末網(wǎng)上評(píng)教，我們各學(xué)院信息員在上周教務(wù)部門例會(huì)上，老師對(duì)我們進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)教工作培訓(xùn)，老師首先向我們說(shuō)明評(píng)教的目的是在于促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，讓同學(xué)們受益，老師還說(shuō)如果不進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，同學(xué)將不能看到自己本學(xué)年的考試成績(jī)。老師就評(píng)教工作做了兩點(diǎn)說(shuō)明：一是同學(xué)在對(duì)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)要打消顧慮，二是同學(xué)們要客觀去評(píng)價(jià)任課老師。老師分別對(duì)這兩點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，最后給我們用電腦演示了評(píng)教流程。另外老師重申了這一工作，調(diào)查我們?cè)跁?huì)的信息員，做這一項(xiàng)工作應(yīng)該是歸學(xué)院教學(xué)辦管理還是由學(xué)院學(xué)工辦管理，我們各自說(shuō)明了自己的觀點(diǎn)。
在單周學(xué)院信息員例會(huì)上，我進(jìn)行了對(duì)各班學(xué)委的網(wǎng)上評(píng)教工作培訓(xùn)，傳達(dá)了教務(wù)部門老師的會(huì)議內(nèi)容，并安排了各班網(wǎng)評(píng)具體時(shí)間。在學(xué)院網(wǎng)上評(píng)教時(shí)間我去了機(jī)房，指導(dǎo)一部分不熟悉網(wǎng)評(píng)流程的同學(xué)完成網(wǎng)上評(píng)教，同時(shí)我還重新說(shuō)明了網(wǎng)上評(píng)教要客觀評(píng)價(jià)，否則你的評(píng)教是沒(méi)有意義的。這樣，同學(xué)順利完成了網(wǎng)上評(píng)教任務(wù)。
隨著一門門課程的結(jié)課，本學(xué)期的工作也到此步入了尾聲，我們將要考慮下學(xué)期的工作將如何開(kāi)展，以什么方式開(kāi)展。我建議教務(wù)部門下文件，指定各學(xué)院教學(xué)班負(fù)責(zé)學(xué)院信息員工作，由教學(xué)辦指定各班信息委員，這樣有助于提高工作效率。下學(xué)期我將會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好信息員工作。
s店售后信息員工作總結(jié)篇六
在從事學(xué)生督導(dǎo)信息員工作的這一年中，學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，從剛開(kāi)始的什么都不會(huì)，什么都不懂。到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，也經(jīng)歷了一個(gè)很重要的階段。作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，在這一年中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，雖然這些經(jīng)驗(yàn)可能稱不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財(cái)富。在此，希望可以和各位同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。
作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，最為主要的就是發(fā)揮“橋梁”的作用。老師與同學(xué)是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學(xué)生督導(dǎo)信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因?yàn)槎綄?dǎo)信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現(xiàn)的問(wèn)題才能及時(shí)得到解決，存在的矛盾才會(huì)更加快速的化解。
針對(duì)學(xué)院教學(xué)方面。學(xué)院最主要的職責(zé)就是把握好教學(xué)關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)能動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)社會(huì)有用的人才，所以教學(xué)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。學(xué)院一直在嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識(shí)的同時(shí)，還要及時(shí)地反饋教學(xué)中存在的問(wèn)題。
針對(duì)學(xué)院管理方面。一個(gè)出色的學(xué)院，必定擁有一個(gè)嚴(yán)緊的管理系統(tǒng)，但是作為一個(gè)年輕的學(xué)院，管理方面存在漏洞是必然的現(xiàn)象，但是只要及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并且避免以后類似事情的發(fā)生，學(xué)院一定會(huì)得到更好更快的發(fā)展。
針對(duì)學(xué)院后勤方面。良好的后勤運(yùn)作是一個(gè)學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，后勤工作是最貼近學(xué)生日常生活的一方面，保證良好的后勤運(yùn)作，可以為在校師生提供一個(gè)干凈衛(wèi)生，舒適整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。打造一個(gè)文明和諧的校園是我們?cè)谛W(xué)生義不容辭的責(zé)任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)信息員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
首先，就是認(rèn)真。世上無(wú)難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認(rèn)真，就沒(méi)有辦不到的事情。認(rèn)真負(fù)責(zé)，是一種態(tài)度，作為一名督導(dǎo)信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對(duì)得起督導(dǎo)信息員這一光榮的稱號(hào)。一名督導(dǎo)信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個(gè)專業(yè)，一個(gè)系別。所以，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是每一名督導(dǎo)信息員都應(yīng)該具備的素質(zhì)。
其次，就是細(xì)心。細(xì)心觀察身邊的事情，一名信息員的職責(zé)就是負(fù)責(zé)把學(xué)校發(fā)生的事情細(xì)心的進(jìn)行總結(jié)，匯總，隨后進(jìn)行上報(bào)?？梢宰寣W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)院的最近動(dòng)態(tài)，及時(shí)修正存在的不足，不斷地完善管理，把學(xué)院辦成讓學(xué)生，讓家長(zhǎng)，讓社會(huì)滿意的學(xué)校。促進(jìn)學(xué)院的又好又快的發(fā)展。
最后，是善于總結(jié)。每個(gè)月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言兩語(yǔ)就能表達(dá)出來(lái)的，“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！薄Ｒ匾暦答伇?，把一個(gè)月發(fā)生的大小事情進(jìn)行總結(jié)壓縮，反映最實(shí)際，最迫切需要解決的事情。
下面我就結(jié)合我在過(guò)去一年中的經(jīng)歷，談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)。
在課堂上，有些老師的教學(xué)方法并不一定適合每一名學(xué)生，所以很容易出現(xiàn)教學(xué)節(jié)奏過(guò)快，授課內(nèi)容理論性過(guò)強(qiáng)，教授內(nèi)容過(guò)于枯燥等問(wèn)題。最初的時(shí)候介于師生間的交流代溝，并沒(méi)有進(jìn)行當(dāng)面交流，但是督導(dǎo)信息員就是為了保證老師與學(xué)生的交流與溝通。但是針對(duì)這一問(wèn)題我在以后的生活中加強(qiáng)了與授課老師之間溝通，反映問(wèn)題，說(shuō)出同學(xué)們的心聲，當(dāng)老師了解同學(xué)們的想法之后也馬上針對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了改動(dòng)。使以后的學(xué)習(xí)更加的順暢更加方便理解，同時(shí)也增加了師生情誼。
有的同學(xué)可能自身性格比較內(nèi)向，就算是心里對(duì)學(xué)校的管理有意見(jiàn)，對(duì)學(xué)校有一些好的建議，也不會(huì)主動(dòng)跟你交流。這就需要我主動(dòng)的去詢問(wèn)，去了解，與同學(xué)們多溝通。在溝通的過(guò)程中，要讓同學(xué)盡量的放松，沒(méi)有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學(xué)之間的感情。
還有就是在寫(xiě)反饋單的時(shí)候總是不知道應(yīng)該寫(xiě)些什么。往往都是在遇到問(wèn)題的時(shí)候告訴自己要記得反映情況，要記得及時(shí)上報(bào)。但是當(dāng)真正要填寫(xiě)報(bào)表的時(shí)候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當(dāng)再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進(jìn)行上報(bào)，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個(gè)月一次的信息反饋表更有內(nèi)容，更能反映真實(shí)的情況。只有當(dāng)我們真正的愛(ài)上這所學(xué)校的時(shí)候，才會(huì)時(shí)刻愛(ài)護(hù)他，關(guān)注他，希望他可以更好的發(fā)展。我們一直都在為了學(xué)校的更好的發(fā)展而不斷努力著。
每一滴汗水都會(huì)澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點(diǎn)付出都會(huì)取得回報(bào)，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
s店售后信息員工作總結(jié)篇七
1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。
2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來(lái)免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。
由維修顧問(wèn)建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí)積累維修顧問(wèn)自己的客戶群，為績(jī)效考核提供依據(jù)。
維修保養(yǎng)過(guò)程回訪：客服代表。
回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問(wèn)題的客戶填寫(xiě)《快速處理表》；
回訪內(nèi)容：
1、詢問(wèn)客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間、對(duì)速度的評(píng)價(jià)。
2、詢問(wèn)客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。
3、詢問(wèn)客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。
4、詢問(wèn)客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。
5詢問(wèn)客戶的到店情況。
6、詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見(jiàn)。
7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。
1、對(duì)在我店維修過(guò)的車輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作，并對(duì)客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來(lái)的問(wèn)題，建議客戶一個(gè)合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對(duì)客戶提出的意見(jiàn)記錄下來(lái)，查其原因盡自已所能解決問(wèn)題，把所存在的問(wèn)題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要站在公司的立場(chǎng)上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見(jiàn)客戶投訴問(wèn)題要以表格的'方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問(wèn)題的時(shí)間。
3、對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員維修保養(yǎng)的會(huì)員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會(huì)員有一種家的感覺(jué)，隨時(shí)有人去關(guān)心他們，并從會(huì)員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長(zhǎng)處。并對(duì)會(huì)員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、對(duì)于客戶投訴要在為客戶解決問(wèn)題之后進(jìn)行二次回訪，力爭(zhēng)客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂(lè)部，讓每一位客戶認(rèn)識(shí)我店的特色，力爭(zhēng)客戶加入車友俱樂(lè)部。
6、對(duì)其來(lái)我店購(gòu)車由于價(jià)格原因沒(méi)有我店購(gòu)車的附近客戶，在來(lái)店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭(zhēng)取客戶來(lái)我店維修、保養(yǎng)。
1、匯總每天回訪中有問(wèn)題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。
2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問(wèn)題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問(wèn)題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問(wèn)題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問(wèn)題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。
5、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問(wèn)題，并與俱樂(lè)部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見(jiàn)，本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。
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s店售后信息員工作總結(jié)篇八
本人于20xx年5月在xxx公司擔(dān)任信息員一職，在工作半年多的時(shí)間里，在跟公司全體同事相處的過(guò)程中，受益良多?，F(xiàn)對(duì)于半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
信息員的工作職責(zé)就是對(duì)于本店每月的售出車輛及時(shí)上報(bào)廠家系統(tǒng)，了解每月的銷售任務(wù)及完成率的情況，并將這些信息反饋給銷售部領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)依據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作部署。
1每日進(jìn)入廠家的車輛管理系統(tǒng)（dms系統(tǒng)）對(duì)于從廠家發(fā)出的郵件進(jìn)行查閱，整理。并及時(shí)把重要的文件，整理之后發(fā)送給銷售部經(jīng)理或者企劃經(jīng)理。便于他們依據(jù)廠家的要求，安排工作。
2每月13—16日，根據(jù)廠家再系統(tǒng)里面下達(dá)的次月提車指標(biāo)，跟銷售部經(jīng)理溝通之后，完成次月的月計(jì)劃。
3對(duì)于到庫(kù)的車輛，在系統(tǒng)里完成入庫(kù)處理，打印好回執(zhí)單后，交給承運(yùn)商。并對(duì)現(xiàn)庫(kù)存車輛的情況，以表格的形式整理備案。
4按時(shí)入庫(kù)訂購(gòu)回貨的精品，并妥善整理，保管。配合銷售部售出車輛時(shí)的精品配送工作等。
5對(duì)于銷售顧問(wèn)售出的車輛，及時(shí)在系統(tǒng)里面做出庫(kù)處理。并依據(jù)銷售顧問(wèn)所寫(xiě)的業(yè)務(wù)結(jié)算單來(lái)建立相應(yīng)的`客戶檔案等信息。
6兼顧文員等工作，為新入職的員工辦理入職手續(xù)，錄入指紋等。建立相應(yīng)的員工入職，離職檔案等。每月繪制考勤表，休假表等。復(fù)印，發(fā)送傳真等工作。
回顧自己半年多的工作經(jīng)歷，覺(jué)得自己還是應(yīng)該會(huì)有更大的提升空間。起初，由于初到一個(gè)新環(huán)境的陌生感，讓我的工作進(jìn)展的不是很順利，錯(cuò)誤也不斷。會(huì)讓自己有些小困惑，我及時(shí)的告誡自己，要用一個(gè)平和的心態(tài)，對(duì)待每一件事情，要積極的溝通，讓每一位同事更快的了解自己，并接受自己。這個(gè)過(guò)渡期沒(méi)有進(jìn)行的太久。適應(yīng)環(huán)境之后，心態(tài)也趨于穩(wěn)定，便開(kāi)始更加努力的熟練工作流程，更好的完成工作。我的工作其實(shí)并沒(méi)什么復(fù)雜之處，只是涉及的面較多而已。我需要準(zhǔn)確把握及時(shí)二字，需要我用心，每一個(gè)步驟的細(xì)小環(huán)節(jié)之處，讓整體的工作更完善。需要我有一個(gè)篩選，歸納，整理的思維模式。每個(gè)信息，都要過(guò)濾，及時(shí)的做好反饋，讓相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)們快速的做出工作安排。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己半年多的工作，還是較為滿意的，但是不足之處還是有很多。工作開(kāi)展之后，后續(xù)的跟進(jìn)工作不夠及時(shí)，可能會(huì)對(duì)這件事情的整體進(jìn)度帶來(lái)很大的影響，這是我在接下來(lái)的工作當(dāng)中應(yīng)該要注意的。
我希望用自己最大的熱忱，為公司的每一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。在自己的崗位上，尋找更多的方式，讓自己的工作更加的出色。合理利用時(shí)間，用最短的時(shí)間，盡可能多的去完成更多的事情，希望自己成為一個(gè)高效率的人。用心工作。用心生活。相信，在全體同事的共同努力下，一切會(huì)陽(yáng)光燦爛。
xxx。
20xx年xx月xx日。
s店售后信息員工作總結(jié)篇九
在思想上，積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)用戶界面設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，在此期間閱讀的相關(guān)書(shū)籍包括《don‘t make me think》，《情感化設(shè)計(jì)》，《以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估》，《人機(jī)界面設(shè)計(jì)》，《交互設(shè)計(jì)—超越人機(jī)交互》，《數(shù)字圖形界面藝術(shù)設(shè)計(jì)》等，讀書(shū)的同時(shí)也注意與實(shí)踐的結(jié)合，使自己在理論與實(shí)際操作上都有了一個(gè)明顯的進(jìn)步。
在工作上，圍繞公司用戶界面設(shè)計(jì)的中心工作，同時(shí)負(fù)責(zé)研發(fā)中心的財(cái)務(wù)，出納，辦公室的相關(guān)工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年度我滿意度最高的三件事情：
我于xx年4月份開(kāi)始著手播錄客的策劃工作，經(jīng)過(guò)不斷的搜集相關(guān)資料，對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品與相關(guān)類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，提出了我們的播錄客的方案，然后結(jié)合市場(chǎng)，結(jié)合目標(biāo)人群需要，提出了我們應(yīng)該如何來(lái)做播錄客，最后結(jié)合現(xiàn)在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣我們的'播錄客，使它成為一種時(shí)尚的，前衛(wèi)的文化。整個(gè)策劃案歷時(shí)2個(gè)月，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)韓總的認(rèn)可，現(xiàn)在第一款播錄客產(chǎn)品已經(jīng)在深圳首先登場(chǎng)，現(xiàn)在北京的信產(chǎn)公司的播錄客網(wǎng)站也已經(jīng)成功面向廣大網(wǎng)民，我相信會(huì)有越來(lái)越多的播錄客在我們?nèi)A錄登場(chǎng)的，它會(huì)引領(lǐng)起新的屬于我們中國(guó)人自己的時(shí)尚娛樂(lè)先鋒。
由國(guó)家商務(wù)部，信息產(chǎn)業(yè)部，教育部，國(guó)務(wù)院振興東北辦，科技部，國(guó)務(wù)院信息化辦公室，中國(guó)國(guó)際貿(mào)促會(huì)和遼寧省人民政府共同主辦，大連市人民政府承辦的第四屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)于xx年6月21日晚8：30分在大連世界博覽廣場(chǎng)隆重啟幕。與會(huì)期間無(wú)論是參加展會(huì)的布展還是展會(huì)上向參展領(lǐng)導(dǎo)及參展觀眾講解，我都一絲不茍的對(duì)待，一遍一遍的講解，一遍一遍的演示我們的新產(chǎn)品，4天的展會(huì)下來(lái)，我的嗓子啞了，但是那種欣慰，看到觀眾對(duì)我們的產(chǎn)品滿意時(shí)的欣慰是用語(yǔ)言無(wú)法形容的?；氐奖本┖螅I(lǐng)導(dǎo)給我看了一封工會(huì)發(fā)給員工的郵件，更加令我興奮，我覺(jué)得再?zèng)]有什么比自己的辛苦努力被得到認(rèn)可令人高興了。第一次到大連同時(shí)也是首次參加展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作并承擔(dān)展臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)解說(shuō)工作的技術(shù)中心北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的馮媛媛同志，不論來(lái)訪對(duì)象是國(guó)家部委，省市領(lǐng)導(dǎo)人還是普通參觀者，始終面帶笑容，以嫻熟的技術(shù)知識(shí)和熱情周到服務(wù)一遍遍向來(lái)訪者詳細(xì)演示華錄的新產(chǎn)品，給大家留下了深刻印象。簡(jiǎn)短數(shù)語(yǔ)，將是我最大的榮耀，同時(shí)也激勵(lì)著我在今后的工作中更加的努力。
在這將近一年的時(shí)間完成4套完整的界面設(shè)計(jì)，分別對(duì)應(yīng)2。5寸屏幕與3。5寸屏幕的pmp。從開(kāi)機(jī)界面到主界面動(dòng)畫(huà)效果，從logo設(shè)計(jì)到各個(gè)分子菜單的功能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)元素每塊色彩都經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲。隨時(shí)注意時(shí)尚的元素并將這些元素運(yùn)用到工作當(dāng)中。
界面如下圖，選了幾張來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。
xx年還沒(méi)有畢業(yè)我就來(lái)到華錄集團(tuán)了，我把這里當(dāng)作家一樣看待，公司的同事就像我的親人一樣，同事們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力的工作狀態(tài)，時(shí)刻激勵(lì)著我，工作中我發(fā)現(xiàn)了自己存在的問(wèn)題：
整體設(shè)計(jì)風(fēng)格上需要進(jìn)一步提高，做到更好的人機(jī)交互。不但要求圖片好，美，而且要實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十
這是一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)金黃色的時(shí)段里，每個(gè)人對(duì)自己的生活，對(duì)自己的工作都應(yīng)該或多或少地有一些收獲，一點(diǎn)體會(huì)，在收獲與體會(huì)以后，自然就有一些關(guān)于這些東西的總結(jié)。我被聘任為學(xué)校的教學(xué)信息員已經(jīng)有三個(gè)學(xué)期了。在這三個(gè)學(xué)期里，我對(duì)信息員的工作已經(jīng)很熟悉了，因此也進(jìn)行得比較順利。這個(gè)時(shí)候，我對(duì)信息員這份工作當(dāng)然也是有一些收獲和體會(huì)的，現(xiàn)在我就針對(duì)信息員這份工作作出一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時(shí)地了解到自己在授課技巧上的長(zhǎng)處以及不足，并及時(shí)針對(duì)這種情況進(jìn)行修改調(diào)整，使教學(xué)質(zhì)量有一定程度的提高，也使學(xué)生對(duì)教師的授課技巧的消化能力有所提高。另一方面，學(xué)校上級(jí)能清楚地意識(shí)到所分配的教師與學(xué)生在教學(xué)上的配合程度，并及時(shí)有針對(duì)性的作出分配上的調(diào)整，以致使避免教學(xué)資源的浪費(fèi)或不足。再有的是信息員所反饋的其他問(wèn)題能使學(xué)校除了在學(xué)習(xí)方面滿足學(xué)生外，在其他方面（如生活方面）上做到盡量滿足學(xué)生需求。
學(xué)生們對(duì)信息員這一制度還不了解，甚至有同學(xué)不知道信息員的存在，這很大程度地增加了信息員執(zhí)行工作和進(jìn)行調(diào)查的難度，以致使上交的信息反饋存在評(píng)價(jià)不公正的現(xiàn)象。另外，學(xué)校在處理信息員所反饋的問(wèn)題的時(shí)候存在效率不足的現(xiàn)象，而且處理問(wèn)題的周期也較長(zhǎng)。這使一部分信息員的積極性因上交的問(wèn)題遲遲未能解決而大大下降，認(rèn)為信息反饋起不了多大作用。
針對(duì)以上的不足，我提出幾點(diǎn)個(gè)人覺(jué)得可行的建議：信息員應(yīng)該像其他學(xué)生會(huì)部門一樣，在新的學(xué)年來(lái)臨時(shí)應(yīng)大力向全校宣傳信息員這個(gè)組織的職能?；蛘咴谏险n期間讓各班的信息員互相監(jiān)督學(xué)生出勤情況和教師上課的情況再上報(bào)。另外，學(xué)校在處理信息員反饋的問(wèn)題時(shí)應(yīng)該提高效率，或者對(duì)信息員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地進(jìn)行答復(fù)，說(shuō)明每個(gè)信息員的信息反饋處理情況和問(wèn)題未得處理的原因，讓信息員感覺(jué)到自己的問(wèn)題被學(xué)校所重視。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十一
20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié) 本年度的學(xué)生信息員工作，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各系、部大力支持和各個(gè)班級(jí)學(xué)生信息員同學(xué)的辛勤努力下，學(xué)生信息員工作取得滿意成績(jī)，也涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀學(xué)生信息員。今天在此舉行20xx學(xué)年度學(xué)生信息員工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，目的在于表彰先進(jìn)，激勵(lì)他人，進(jìn)一步做好教學(xué)信息收集與反饋工作。
學(xué)生信息員制度自20xx年實(shí)施以來(lái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀地向教務(wù)部門反映在教學(xué)工作和教學(xué)管理過(guò)程中各類教學(xué)信息。反映學(xué)生的心聲，提出合理化建議，發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁和紐帶作用，弘揚(yáng)先進(jìn)，為學(xué)校改進(jìn)教學(xué)工作提供重要信息。20xx年學(xué)年度學(xué)院共聘請(qǐng)了250名學(xué)生信息員，這是一支強(qiáng)有力的學(xué)生信息員隊(duì)伍。許多學(xué)生信息員放棄課余休息時(shí)間，共采集教學(xué)信息2400多份，4000余條，教務(wù)處每?jī)芍軐?duì)收到的《教學(xué)信息反饋表》進(jìn)行歸納整理，并向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各系部反饋學(xué)生的教學(xué)意見(jiàn)與建議，其中很多質(zhì)量較高的教學(xué)信息已被有關(guān)部門所采用。這些教學(xué)信息，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)督導(dǎo)力度，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
1.學(xué)生信息員定期反饋任課教師的上課情況，幫助教師了解自己授課的不足之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)院教務(wù)處，各系、部主任通過(guò)學(xué)生信息員信息反饋，及時(shí)掌握了教師上課的第一手資料，了解了各任課教師的實(shí)際教學(xué)狀況，對(duì)教學(xué)水平高的教師給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的教師實(shí)施跟蹤聽(tīng)課，督促其改進(jìn)。
3.教師通過(guò)信息反饋及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)癥下藥，給學(xué)生予以具體的指導(dǎo)。
1.有些學(xué)生信息員不夠積極主動(dòng)，不認(rèn)真，不能按要求采集代表全班同學(xué)的信息，從而填寫(xiě)的內(nèi)容比較單一，不能全面地反映本班同學(xué)的看法、意見(jiàn)。
2.有些學(xué)生信息員對(duì)于信息反饋表上內(nèi)容的保密性有些疑慮，從而導(dǎo)致不敢反映真實(shí)情況。擔(dān)心意見(jiàn)反饋會(huì)影響師生之間的關(guān)系，害怕老師不但不接受意見(jiàn)，甚至還會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒；怕有些老師知道某班有學(xué)生向?qū)W校反饋?zhàn)约旱牟蛔阒帟?huì)打擊報(bào)復(fù)等。
因此，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息員的引導(dǎo)和培訓(xùn)，要使學(xué)生信息員充分認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，它不但有利于教師教學(xué)，有利于學(xué)院教學(xué)管理，更有利于廣大學(xué)生自己能更好地學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。
教學(xué)信息是指學(xué)校與各系的教學(xué)工作情況和教學(xué)改革中存在的問(wèn)題及相關(guān)的問(wèn)題等，主要包括下列方面的內(nèi)容：
（一）與教學(xué)秩序相關(guān)的信息
1.教師上課遲到、提前下課（時(shí)間）、上課接打手機(jī)等情況的記實(shí)；教師缺課、代課、串課的情況記實(shí)；教師上課缺席情況記實(shí)；由于課前未安排好而臨時(shí)發(fā)生不能上或延時(shí)上課的情況記實(shí)。
2.學(xué)生上課遲到、缺席、課堂學(xué)風(fēng)差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重的情況。
3.集中進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)不能如期按計(jì)劃進(jìn)行，使學(xué)生學(xué)習(xí)受到較大影響的情況。
4.考場(chǎng)紀(jì)律、考風(fēng)存在較突出問(wèn)題的情況。
5.其它影響教學(xué)秩序穩(wěn)定的重要情況。
（二）與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息
1.反映學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教
學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等方面的意見(jiàn)和建議。
2.反映學(xué)生對(duì)任課教師輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課外指導(dǎo)等方面的意見(jiàn)和建議。
3.反映學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)組織安排、教師指導(dǎo)、實(shí)踐效果等方面的意見(jiàn)和建議。
4.反映學(xué)生對(duì)成績(jī)考核評(píng)定方面的意見(jiàn)和建議。
5.其他影響教學(xué)質(zhì)量的重要信息。
（三）與教學(xué)條件相關(guān)的信息
1.教材的使用情況；
2.教學(xué)儀器損壞未能及時(shí)維修影響教學(xué)的信息；
3.教學(xué)設(shè)施損壞未能及時(shí)維修影響教學(xué)的信息；
4.教學(xué)環(huán)境方面有突出問(wèn)題的信息，如教室衛(wèi)生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
（一）教學(xué)信息采集的基本方式
1.根據(jù)本人參加教學(xué)活動(dòng)親身經(jīng)歷的事實(shí)而形成的記實(shí)性信息。
2.根據(jù)本人參加教學(xué)活動(dòng)的感受與參加同一活動(dòng)同學(xué)們的感受相結(jié)合，形成的有代表性的意見(jiàn)。
（二）教學(xué)信息反饋的基本方式
信息員應(yīng)按照《學(xué)生教學(xué)信息員信息反饋表》的要求，每?jī)芍芡ㄟ^(guò)“教學(xué)信息反饋表”反饋一次有關(guān)的教學(xué)信息，遇有時(shí)間性很強(qiáng)的重要信息，信息員可直接報(bào)教務(wù)處。
1.客觀公正地做好信息收集與反饋，不受個(gè)人情感和其他因素影響。
2.認(rèn)真按規(guī)定收集反饋信息，不遺漏重要的教學(xué)信息。
3.認(rèn)真填寫(xiě)、按時(shí)上交信息反饋表，對(duì)信息的表述要做到：事實(shí)清楚、情節(jié)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、內(nèi)容完整（包括必要的人、事、時(shí)、地、因、果等因素）。
4.注意信息反饋渠道的專一性，不擴(kuò)大反饋信息內(nèi)容的知曉范圍。
5.學(xué)生集中反映的、突出的教學(xué)方面的問(wèn)題，系里應(yīng)及時(shí)與當(dāng)事人溝通，促使我們的老師不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
6.對(duì)存在問(wèn)題的任課老師，院系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不定期地抽查聽(tīng)課，督促其改進(jìn)。
總之，學(xué)生信息員工作的成效，離不開(kāi)各系主任及學(xué)生信息員管理老師的鼎力支持和配合，形成合力。學(xué)生信息員工作，為提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量作出了積極貢獻(xiàn)。對(duì)于學(xué)生信息員工作中存在的一些問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑皶r(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將努力改進(jìn)工作思路和方法，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生信息員的工作熱情，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，促使學(xué)生信息員工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十二
按照省局統(tǒng)一要求和布署，我市從5月中旬開(kāi)始啟動(dòng)氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，并于5月底完成全市氣象信息員組織推薦工作。信息員培訓(xùn)工作于6月初開(kāi)始，市局組成三人教師組，由市局副局長(zhǎng)帶隊(duì)，下到各縣市，以縣為單位集中進(jìn)行培訓(xùn)，到6月25日全市氣象信息員第一期培訓(xùn)工作全部完成。全市4區(qū)5縣實(shí)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)106個(gè)，組織推薦和聘用氣象信息員230人，有218人參加了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：
為做好氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，市局黨組高度重視。一是明確由副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)全市氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作，各縣（市）氣象局局長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)工作；二是制訂了《株洲市氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案》，明確任務(wù)、要求和時(shí)間進(jìn)度；三是組建了以市氣象臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)（高工）、業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)、醴陵市氣象局副局長(zhǎng)為成員的教師組。
在接到氣象信息員隊(duì)伍建設(shè)通知后，我市各級(jí)臺(tái)站及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)卣M(jìn)行了匯報(bào)，受到當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在氣象信息員組織推薦和培訓(xùn)過(guò)程中，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｘh、茶陵、炎陵和株洲縣，當(dāng)?shù)卣k公室專門下發(fā)文件，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合氣象部門，認(rèn)真組織好信息員推薦工作，按時(shí)組織信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；醴陵市分管農(nóng)村工作的湯副市長(zhǎng)專門在5月18日的防汛會(huì)上作了強(qiáng)調(diào)，并將《湖南省氣象信息員申請(qǐng)表》發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會(huì)代表。在氣象信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，炎陵縣鄧紹宏副縣長(zhǎng)，醴陵市和攸縣政府農(nóng)辦主任，茶陵縣政府辦主任和農(nóng)辦主任，都親自到會(huì)并講話。舉辦培訓(xùn)班時(shí)，茶陵縣還特別邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，并在《株洲日?qǐng)?bào)》刊登。
在氣象信息員推薦和培訓(xùn)過(guò)程中，我市各級(jí)臺(tái)站想方設(shè)法，通過(guò)上門登記、發(fā)短信和打電話、層層篩選等多種方式，認(rèn)真組織氣象信息員推薦和培訓(xùn)工作，確保了人員質(zhì)量和數(shù)量；培訓(xùn)過(guò)程中，全體氣象信息員參與意識(shí)強(qiáng)，熱情高，都能按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，部分人員甚至提前到會(huì)，有事不能參加的也都提前請(qǐng)假，推薦的226人中，有218人參加了培訓(xùn)，參加率達(dá)到96%以上。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，由于教師組層次高，又采取分縣集中培訓(xùn)的方式，確保了業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，平穩(wěn)地過(guò)渡，接手信息部各項(xiàng)的工作，打造信息部工作隊(duì)伍，為公司信息化建設(shè)投入十二分精力。
與售檢票公司進(jìn)行售后服務(wù)，但由于對(duì)方服務(wù)不到位，修改軟件的漏洞也需要收費(fèi)等，最后未能完成售后服務(wù)，以致新增加的機(jī)動(dòng)游戲無(wú)法上線、驗(yàn)票偶爾出現(xiàn)慢的問(wèn)題未得到根本的解決。
2.與新的電子門票系統(tǒng)的合作方案，修改需求說(shuō)明書(shū)、硬件的使用與部署、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，完成方案的合同簽訂，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段，預(yù)計(jì)在9月底正式投入使用。
3.實(shí)施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設(shè)計(jì)電子簽章，培訓(xùn)電子簽名、電子文件的內(nèi)部傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)部分無(wú)紙化辦公。
4.酒店電話計(jì)費(fèi)接口調(diào)式正常，實(shí)現(xiàn)在酒店前臺(tái)中進(jìn)行電話計(jì)費(fèi)的功能。
5.完成觸摸屏電腦操作系統(tǒng)的安裝與部署，只允許客人瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，其他操作已禁止，并可以定時(shí)開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)。
6.更換一臺(tái)服務(wù)器到備用服務(wù)器上，轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫(kù)有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統(tǒng)、維修軟件，共四個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)用戶，更新使用軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)。
7.其中11號(hào)一卡通消費(fèi)機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)芯片損壞，5月16日至6月5日的打卡數(shù)據(jù)無(wú)法采集，進(jìn)行保修更換芯片后正常使用。
8.溫泉模塊由于沒(méi)有使用，營(yíng)業(yè)日期無(wú)更新，影響酒店夜審，聯(lián)系軟件公司進(jìn)行售后服務(wù)，設(shè)置自動(dòng)修改營(yíng)業(yè)日期。
9.配合市場(chǎng)部人員，在oa服務(wù)器上創(chuàng)建微信服務(wù)號(hào)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為開(kāi)發(fā)微信個(gè)性化服務(wù)打好基礎(chǔ)與平臺(tái)。
10.修復(fù)oa服務(wù)器sql漏洞攻擊出現(xiàn)病毒和360被退出的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)方法是禁用sql的超級(jí)管理員sa用戶。
11.維修軟件初步開(kāi)發(fā)完成，在酒店部投入使用，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、維修、驗(yàn)收的過(guò)程。
新的電子門票系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已開(kāi)始啟動(dòng)，根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，督促完成進(jìn)度，確保在9月中旬系統(tǒng)上線，。
跟進(jìn)電子門票系統(tǒng)硬件的安裝與部署、自動(dòng)充值機(jī)的安裝與測(cè)試。
2.更改各服務(wù)器的登錄密碼，根據(jù)服務(wù)器的安全管理規(guī)范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行備份。
3.查看各數(shù)據(jù)庫(kù)sql的登錄日志，對(duì)各用戶的賬號(hào)與密碼進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并禁用超級(jí)管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性能。
4.管理公司網(wǎng)絡(luò)的軟路由器，由于部分策略特征未及時(shí)更新，以致部分功能出現(xiàn)異常，對(duì)各策略的功能進(jìn)行區(qū)分清楚，然后購(gòu)買最新的策略特征進(jìn)行更新，達(dá)到高效管理公司的辦公網(wǎng)絡(luò)資源使用。
5.電子門鎖目前使用的是單機(jī)版access數(shù)據(jù)庫(kù)，在統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)方面帶來(lái)不便，目前已完成sql網(wǎng)絡(luò)版的測(cè)試，再在一臺(tái)服務(wù)器上進(jìn)行安裝，并聯(lián)系廠家進(jìn)行注冊(cè)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理。
6.加強(qiáng)新員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，對(duì)日常的維護(hù)進(jìn)行全面的講解，并設(shè)置模擬環(huán)境讓其進(jìn)行操練，培訓(xùn)扎實(shí)的基本功，能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作。
7.繼續(xù)開(kāi)發(fā)維修軟件，根據(jù)實(shí)際的使用情況，完善各項(xiàng)功能。
并研究安卓手機(jī)客戶端的應(yīng)用，把維修單發(fā)送到手機(jī)上，在手機(jī)上進(jìn)行維修單的管理功能。
s店售后信息員工作總結(jié)篇十四
本人叫xxx，xx年5月到路街道辦事處工人社區(qū)居委會(huì)從事信息化工作至今，已有四個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)將本人這幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作生活情況簡(jiǎn)單地小結(jié)如下：
本人自分配到工人社區(qū)從事信息化工作，能認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，并以她作為自己學(xué)習(xí)、工作、生活的指南，到單位工作以后，能較好地服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，虛心地向周圍同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熱愛(ài)信息化工作，思想穩(wěn)定，進(jìn)步。為完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
在四個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我每天堅(jiān)持早上班，晚下班，為工人社區(qū)的文明建設(shè)，創(chuàng)建文明社區(qū)作了努力地工作，每天堅(jiān)持工作崗位，除了去參加會(huì)議外，一次也沒(méi)離開(kāi)過(guò)工作崗位，按領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求，幫助工人社區(qū)居委會(huì)打印各種資料、材料，每天工作量大，我就利用中午不休息，下午晚下班在信息平臺(tái)上發(fā)文章，查修數(shù)據(jù)庫(kù)里的錯(cuò)誤信息，輸入現(xiàn)有的事物管理有關(guān)的資料，一直把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作干完才下班。
自我從學(xué)校走向社會(huì)的幾個(gè)月中，我能嚴(yán)格要求自己，遵守黨和國(guó)家的法律，積極地協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)居民群眾的思想政治工作，自己能遵紀(jì)守法，在干好信息化工作的同時(shí)，還積極參加勝利路街道組織的文藝宣傳隊(duì)，在今年8月份的水節(jié)中，我先后排練和演出幾場(chǎng)，得到了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
由于我剛從學(xué)校走向社會(huì)，缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)工作還不夠大膽和太緊張所以有些打資料的時(shí)候打錯(cuò)別。我以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取做一名合格的信息員而奮斗。