報告是表達觀點、推理和論證的重要工具。在寫作過程中，注意使用恰當的語言風格和術語，避免產生歧義或誤解。希望這些范文對大家的寫作有所啟發(fā)，能夠幫助大家撰寫出更好的報告。
滿意度調查分析報告篇一
學院領導：
本人自愿申請參加院外實習，并保證做到以下事項：
二、本人對外出實習期間發(fā)生的所有事情全權負責;。
四、院外實習期間注意人身及財物安全，并定期向輔導。
員老師及院內指導教師匯報情況。
本人已被告知：
保證人：學號：學生家長簽名：年月日家庭聯系電話：
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關注。謝謝支持！
滿意度調查分析報告篇二
為了進一步加強雙方的緊密合作，加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎上持續(xù)改進，從而使物業(yè)服務工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調查分析報告。
1、調查方法：
此次物業(yè)滿意度調查采用問卷法，通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質部回收。
2、調查內容：
此問卷的設計包括兩個大方面的內容。
第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務、客戶服務6個方面，每個題目都設置了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調查客戶主要對我們公司的哪些具體服務不滿意。
第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便于完善調查內容。
1、調查情況：此次客戶滿意度調查問卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問卷17份；
2、評估方法：
（1）非常滿意、
（2）比較滿意、
（3）一般、
（4）不滿意、
（5）非常不滿意；
（一）、綜合評價。
（二）、安全服務。
（三）、清潔衛(wèi)生。
（四）、環(huán)境綠化。
(五)維修服務。
(六)客服服務。
(七)對物業(yè)服務關注問題的重要程度評分。
工作內容總分平均分工作內容總分平均分工作內容總分平均分。
治安及消防管理534車輛及停車場管理544清潔衛(wèi)生服務554。
環(huán)境綠化管理594維修服務423客戶服務554。
社區(qū)文化建設534工作人員素質574工作人員禮儀禮貌523。
(八)意見與建議。
（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。
（2）、工作人員統一著裝，提升綜合素質。
（3）、解決小區(qū)內亂搭亂蓋、違建問題。
（4）、路燈、門禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。
（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。
（6）、蚊蟲較多，消殺不力。
（7）、綠化養(yǎng)護不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。
（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強管理。
（九）分析。
（1）、綜合評價：服務滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務滿意度29%。
（2）、安全服務：
保安人員精神面貌滿意度:88%。
保安人員服務態(tài)度滿意度:100%。
車輛及停車場管理滿意度:71%。
小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。
小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。
小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。
（3）清潔衛(wèi)生：
保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。
小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。
（4）環(huán)境綠化：
保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。
小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。
（5）維修服務：
維修人員服務態(tài)度滿意度：59%。
維修技術及質量滿意度：53%。
維修的及時性滿意度：53%。
公共設施/設備維護滿意度：47%。
（6）客服服務：
客服人員形象素質滿意度：71%。
客服人員服務態(tài)度滿意度：71%。
客服溝通協調能力滿意度：65%。
客戶意見處理效率滿意度：53%。
小區(qū)宣傳欄的內容滿意度：47%。
據此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意，對我司服務主要不滿意的地方主要體現在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上，其中公共設施的維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護、保潔清理及公共設施維修等問題。
縱觀這17份問卷，客戶對物業(yè)公司的管理、服務總體上存在一定的不滿，這需要我們進一步的努力。我們需要在以下幾個方面進行整改：
1、保潔、維保的工作有待加強。
2、強化綠化養(yǎng)護，修枝。
3、加強小區(qū)公共設施的維修,保養(yǎng)工作。
4、針對季節(jié)的不同，強化消殺問題。
5、針對小區(qū)內飼養(yǎng)犬類，加強管理。
此次調查仍有許多不足之處，力爭下次調查中能夠細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過滿意度調查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進。
滿意度調查分析報告篇三
“知識創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”一直以來都是地方本科院校的職責之一，但是，地方本科院校在辦學特色、人才培養(yǎng)等方面同質化現象普遍?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》中對“卓越工程師培養(yǎng)計劃”、“拔尖人才培養(yǎng)計劃”工作提出了非常明確的要求?，F在就如何落實和實施這些計劃已成為高等教育工作者迫切需要探索和研究的課題。
某某某大學理學院，作為學校拔尖人才培養(yǎng)計劃培養(yǎng)組織學院，在學校實行學分制改革背景下，從大一新生中選拔120名學生進入“知行教改班”學習，“知行教改班”作為某某某大學“拔尖人才培養(yǎng)計劃”的具體實踐對象，分為兩個階段進行培養(yǎng)：
1、公共基礎課程學習階段
以大一新生的高考成績?yōu)榛A，主要參考數學、英語和理科綜合考試成績優(yōu)異的學生進入“知行教改班”學習。選拔進入知行教改班的學生主要分布在自動化與信息工程學院、水利水電學院、材料科學與工程學院、機械與精密儀器學院、土木建筑與工程學院和計算機信息與工程學院。在理論教學上，通過加強數學、物理和化學的教學內容，爭取達到學生對理工科基礎知識的融合，主要學習的課程有《數學分析》、《微分方程數值解》、《數學建?！?、《工程物理》和《大學化學近代實驗方法》。通過加強理工科基礎課程的教學工作，提升學生的理科基礎知識。
2、以培養(yǎng)學生綜合應用能力和創(chuàng)造性思維為目標的探究性學習階段
學校把完成第一階段培養(yǎng)的學生送入各專業(yè)學院進入個性化培養(yǎng)階段。全方位培養(yǎng)學生的實踐熱情、實踐觀念和實踐能力，建立適合當前人才培養(yǎng)方案的“調研―實習―理論―總結一體化”的實踐教學新體系，運用“內容多元化、方法多元化、途徑多元化、考核多元化”的多元化實踐教學方法使學生提高分析和解決問題的綜合能力。
1、專業(yè)特色不明確
近些年，伴隨著高等學校的不斷發(fā)展，學校所開設的新專業(yè)也逐年增加，目前的拔尖人才培養(yǎng)模式很難突出創(chuàng)新性的要求，相當一些專業(yè)的教學內容出現重疊性，這在極大程度上也制約了學校拔尖人才的培養(yǎng)。
2、教授內容以基礎課程知識為主
在某某某大學理學院的知行教改班中，雖然也注重培養(yǎng)學生的發(fā)散性和創(chuàng)造性思維。但是在現實教學過程中，由于不能完全改變傳統教學模式，使得教學過程中形成了輕實踐、重理論的教學模式。這種教學手段有利于教師即時與學生互動、溝通，了解學生的知識掌握程度，但對于拔尖人才的培養(yǎng)極為不利。由于對拔尖人才培養(yǎng)課程設置的基礎課程比較多，所以使得理論課程的比重也越來越重。在教學過程中，教師通過傳統的教學方法，激發(fā)不了學生對學習的興趣，從而致使發(fā)散性思維方式也就無從談起。進而使課堂教學效果不佳，導致學生在激烈的市場競爭中很難取得絕對優(yōu)勢。
3、師資配備的不合理性
培養(yǎng)拔尖、創(chuàng)新人才需要配備創(chuàng)新性的教師，某某某大學理學院對拔尖人才的教師配備上，顯然對創(chuàng)新性教師的配置明顯不足，本該安排高水平的教授專家來擔任拔尖人才的導師和授課教師，甚至應該聘請海內外知名學者參與教學?？墒俏倚４蠖寂鋫渲星嗄杲處?，雖然他們的教育理念比較先進，但是科研能力缺乏，講課不能理論聯系實際，不能很好地引導學生進行創(chuàng)新性分析，使得學生的學習缺乏動力，學習興趣降低。從而致使整個教學質量和學生的滿意度明顯不足。
1、加強師資隊伍培訓，提升教師創(chuàng)新意識
加強師資隊伍建設、提升教師創(chuàng)新意識是培養(yǎng)拔尖人才的基礎，建設一支高素質的教師隊伍是圓滿完成教學任務和提高教育教學質量的根本保證。所以拔尖人才培養(yǎng)師資隊伍建設的目標為：建立一支以學術和專業(yè)水平高的學科帶頭人為主導、具有博士學位的青年教師為主體、具有堅實理論基礎和豐富實驗技能、較高學術水平和較強的創(chuàng)新能力以及年齡結構、知識結構和職稱結構合理的科教融合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。在數量方面，必須具有一定數量的教師儲備，形成年齡、職稱結構合理的人才梯隊，保障拔尖人才培養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展。
2、發(fā)揮學科對專業(yè)的牽引作用，搭建拔尖人才培養(yǎng)平臺
依托各專業(yè)碩士學科點和博士學科點，利用教師承擔國家自然科學基金等國家級項目的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮各學科對專業(yè)的牽引作用，促進教學與科研的統一，使得最新科研成果？w現在各本科專業(yè)教改班學生的培養(yǎng)之中。在課程學習、基礎實驗和專業(yè)實驗訓練的基礎上，創(chuàng)造軟硬件條件，開設課題研究性實驗和創(chuàng)新性實驗課，將教師科研課題的部分研究內容作為教改班學生畢業(yè)設計選題，引導教改班學生參與教師科研課題，搭建學生實踐創(chuàng)新平臺，加強教改班學生創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質量。
3、積極開展拔尖人才培養(yǎng)教育教學研究成果的總結與交流活動
加強拔尖人才培養(yǎng)教育與實踐成果的總結與交流，堅持將“走出去”與“請進來”相結合，積極參加國內外拔尖人才教育教學研究交流討論會，邀請國內外同行專家來本校做報告，發(fā)表拔尖人才培養(yǎng)教育教學研究論文，與國內外同行專家充分交流拔尖人才培養(yǎng)教育教學改革與實踐成果，及時總結教學改革經驗，積極申報拔尖人才培養(yǎng)教育教學成果獎，宣傳、推廣學院的拔尖人才培養(yǎng)教育教學改革研究成果，進一步推進特色專業(yè)建設，提高拔尖人才培養(yǎng)質量。
滿意度調查分析報告篇四
序號：
編號：
版本：b/0詳細分析滿意原因：
服務熱情：
維修及時：
治安好：
備注：
不滿意原因：
維修不及時：
小區(qū)衛(wèi)生差：
客服電話難打：
客服服務差：
停車位和樓道燈問題：
備注：
對物業(yè)的期望與建議：
提高辦事效率：
希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：
加強小區(qū)周邊及園內設施建設：
望加大監(jiān)管力度：
望物業(yè)工作能細節(jié)化、人性化：
備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。
滿意度調查分析報告篇五
從我縣20xx年元月卷煙銷售數據來看，我縣共銷售卷煙1119.5箱,一、二類卷煙銷售55.67箱,占總量的5%,同比62.89箱下降0.4%。今年春節(jié)比去年提前13天，理論推算元月一、二類卷煙銷量應比同期上升，為什么會下降呢？帶著疑問我抽查了本縣一部分具有代表性的卷煙零售戶。
抽查對向為大小型超市、鬧市區(qū)、生活小區(qū)內零售戶，銷售結構較高。到以上零售戶消費的人群一般消費水平都屬中、高檔。發(fā)現以下銷售情況：
1、消費者來買煙時，說來包5元的黃果樹，老板頭也沒抬丟出一包煙，找了錢，接著招呼下一位。
2、熟客來了，招呼到：“××，取包煙。”老板不用問品牌取出一包他熟知的煙。
3、消費者叫了幾聲取包煙，見沒回聲，扭頭就走。
4、坐在火箱里打牌，有人買煙裝沒聽見或叫小孩去取或讓消費者自取。
5、在門前賣早點，正忙著，說：“自己取，錢丟在柜臺里?！?BR> 6、正忙著做家務，也是叫小孩取或自取。
7、有人買某種品牌暫無貨，也沒有推薦另一品牌，任由消費者選購或走下一家。
以上調查顯示，卷煙零售戶沒有一戶是具有專業(yè)性的，以家庭式的搭賣為主，沒有形成規(guī)模，沒有對卷煙零售利潤形成依賴。雖然客戶經理能指導零售戶調整卷煙結構，但零售戶卻不能指導消費者購買卷煙品牌，更談不上推銷品牌。究其原因主要是：
1、由于零售戶過多、過密，布局欠合理，對零售戶銷售定量，零售價格監(jiān)管不力，零售戶之間無序競爭激烈，一條煙只賺0.5元就能出售，降低了零售戶積極。
2、個別零售戶銷售卷煙只是為了帶動其它副食銷售，把卷煙銷售放在經營中的從屬地位。
3、街道上的零售戶多為一些老人或家庭主婦，家庭成員有工作或本人有退休工資，生活不愁，擺攤只為打發(fā)時間，還可以賺點油鹽錢。還有一些零售戶，雖想以此為生計，但苦于沒有多余本錢，常常是賣了這條煙，才能進下條煙，賺來的錢用來維持生活了。實行電話訂貨、電子結算后，這類零售戶經常電結不成功，上門收款也是湊了零錢還要借。勸其取締，就到單位找領導哭訴。
4、超市雖然有別于以上零售戶，有專柜卻無專人出售，遇上人流量大，就會不在乎一包卷煙的出售。
以上零售戶都缺發(fā)與消費者的溝通，沒有擇牌銷售意識，品牌培育被動、消極。
針對以上問題，要抓好卷煙零售戶隊伍建設，讓其充分發(fā)揮作用，使其成為“由我調控，歸我管理，為我所用”的生力軍。我認為建立規(guī)范的卷煙零售直營或加盟連鎖店是今后發(fā)展的必然趨勢，也是網建提升要求，我縣應盡快實施。
（一）對零售戶應從以下兩方面調整：
1、客戶經理幫零售戶理財時，除著重指導零售戶如何調整品牌結構，也應指導零售戶如何抓住消費者心理、推銷品牌的技巧。
2、對連續(xù)一年內被評為一級誠信戶的零售戶應給予表彰，緊俏品牌應優(yōu)先照顧，以提高其積極性和影響力，優(yōu)先考慮發(fā)展為卷煙零售直營或加盟連鎖店。
（二）設立卷煙零售直營或加盟連鎖店對煙草企業(yè)和零售業(yè)是互利互惠的，有以下好處：
1、卷煙零售直營或加盟連鎖店的設立可以統一零售價，用一價制零售來引導零售價格，促使零售戶的經營毛利額提高，增加其對卷煙利潤的依賴性。
2、由于是煙草企業(yè)的卷煙零售直營或加盟連鎖店，會享有很高的進貨優(yōu)先權，對零售戶是相當有利的。
3、通過提高部分零售戶的地位，使其他零售戶形成一種競爭的意識，以提高零售業(yè)的整體素質。
4、直接掌控零售終端，讓其成為“由我調控，歸我管理，為我所用”，更有利于卷煙品牌的宣傳、塑造，利用專賣專營體制，在外煙大舉進入中國市場之前，對零售終端通過連鎖經營變行政壟斷為經濟壟斷，在有效控制卷煙市場的同時打造強勢卷煙品牌。
為了貫徹落實全省流通工作會議精神，進一步摸清我市商貿經濟發(fā)展的現狀，找出存在的主要問題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿流通業(yè)規(guī)劃，推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關領導的要求，我們組成調研組，利用一個月時間，深入到五區(qū)四縣及有關企業(yè)進行調查。現將調查結果綜述如下。
近年來，我市商貿流通業(yè)堅持從市情和行業(yè)的實際出發(fā)，在確保市場供應的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進流通現代化，努力繁榮城鄉(xiāng)市場，加快流通領域對外開放，市場體系建設初具規(guī)模，新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費品市場持續(xù)繁榮、快速增長。近幾年，全市社會消費品零售總額年均增長17.2%，增幅連續(xù)三年列全省第一。到20xx年底，全市實現社會消費品零售總額130億元，同比增長20.4%，商貿業(yè)實現增加值41.2億元，同比增長17.3%，占第三產業(yè)增加值的30.1%，20xx—20xx年商貿業(yè)增加值增長了2.5倍，年均增長速度為26%。今年前三季度，全市實現社會消費品零售總額122.4億元，增長19.1%，增幅高于全省6.3個百分點。全市商貿網點數量已達5.9萬，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元；商業(yè)建筑總面積達300萬平方米左右，全市已有各類城鄉(xiāng)市場121個，其中消費品市場100個，生產資料市場16個，要素市場5個?；拘纬闪松a資料和生活資料并存，期貨市場和現貨市場相結合，批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系，形成了多種經濟成分、多種市場流通渠道、多種經營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網絡和商業(yè)網點設施，滿足了全市各類層次生活和生產的需要。
2、商貿業(yè)對經濟發(fā)展的貢獻日益增大。近年來，商貿業(yè)在全市國內生產總值中的比重平均在3.6%左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值，商貿業(yè)占地方生產總值比重的13.1%左右，占全市第三產業(yè)比重的27%左右；全行業(yè)從業(yè)人數達 18.5萬人，占第三產業(yè)從業(yè)人員的40%，占全市從業(yè)人員的13.4%，已經成為吸納社會新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體，僅林甸縣20xx年以來，解決了3700多名下崗職工再就業(yè)；20xx年全市商貿業(yè)稅收5.2億元，占全市地方企業(yè)納稅額的40%左右，已經成為地方稅收的重要支柱。
3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來，隨著我國服務業(yè)逐步開放，xx已經成為國際、國內商家搶灘的重點，每年商貿業(yè)新投資額達20多億元。在全市招商引資中，率先引進了麥當勞、肯德基、德克士等包括世界500強在內的國外知名企業(yè)，大商集團、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內知名商家也相繼進駐，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯系進駐事宜。國內外商業(yè)集團的紛紛進入，帶來了先進的業(yè)態(tài)形式和管理技術，促進了市場的競爭，也正改變我市商貿流通的格局。
4、商貿企業(yè)的現代化步伐明顯加快。在近10年時間里，商品市場的現代化進程不斷加快，發(fā)達國家探索了幾十年的現代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導入我市商品市場，經營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經營發(fā)展迅速?，F代物流配送方式和相關技術日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務的市場規(guī)模不斷擴大。一批現代化、信息化的商業(yè)設施正在建設和應用，商場店鋪設施、條形碼的普及、自動銷售管理系統（pos）的應用、倉儲設施和現代物流配送設施建設都取得了較快發(fā)展。特別是，慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯盟（iga），接受到國際運營上的專業(yè)咨詢服務，分享到iga80年的零售經驗。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計算機管理，部分連鎖企業(yè)建立了網絡管理系統。中央商城全方位上線erp系統，在商品購銷、人員管理等方面全過程實現了信息化管理。
5、商貿業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿企業(yè)根據市場競爭的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產、出售及跨地區(qū)并購等多種形式的改革，對傳統經營模式和運作體制進行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業(yè)企業(yè)，全部完成了產權制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團，完成了商貿企業(yè)并軌改革。目前，我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國有企業(yè)，其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I，徹底轉變了經營機制。到20xx年末，在全市商業(yè)中，國有及國有控股商業(yè)企業(yè)有29家，占全市商業(yè)法人企業(yè)（3002家）的1%，在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中，沒有國有及國有控股商業(yè)企業(yè)。通過改革，xx商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新，經營機制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經營不景氣的情況下，不但沒有下滑、虧損，而且實現全行業(yè)盈利。
滿意度調查分析報告篇六
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調查，于9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調查的。形式，經過回收、統計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產、研發(fā)、財務、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統計人員比例如下：
2、調查問卷題型及統計說明。
本次《員工滿意度調查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。
調查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
滿意度=“贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項目總分。
滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項目總人次x100％。
1、員工總體滿意度。
統計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59.1％；員工總體滿意度3.7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較。
3、各職等員工滿意度比較。
滿意度調查分析報告篇七
為進一步提高稅務網站服務稅收工作、服務納稅人、繳費人的水平，準確了解納稅人、繳費人及社會各界對稅務網站的意見、建議和需求，2020年10月27日起，國家稅務總局湘西州稅務局對2020年納稅人滿意度開展了網站問卷調查，現將本次調查的結果分析報告如下。
一、調查總體情況。
本次調查時間為2020年10月27日至11月27日，調查對象為全州納稅人、繳費人，通過國家稅務總局湘西州稅務局網站公布調查問卷方式開展。
調查問卷共設置13個問題，其中前12個問題政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發(fā)票服務平臺（使用免費ukey開具普通發(fā)票）、電子稅務局等，
第1。
3個問題為開放型問題。
本次調查共填寫問卷34份，其中有效問卷34份，有效率為100%，提出文字意見建議共12份，占35.3%。
二、調查結果分析。
（一）調查對象分析。
本次調查共34人參加，調查對象主要是納稅人、繳費人，調查問卷能有效反映稅務網站主要服務對象的需求。
（二）評價情況分析。
調查對象對政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發(fā)票服務平臺（使用免費ukey開具普通發(fā)票）、電子稅務局較為滿意，相關事項滿意度超過80%。但調查對象中有5.9%認為注銷難度大、需要多頭跑，14.7%認為限制領票數量、需要領導簽字，17.6%認為部分稅務機關沒有落實前置預審服務，納稅人被叫號后發(fā)現資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊。
（三）需求情況分析。
1.稅務注銷。要區(qū)分簡易注銷和一般注銷，對屬于簡易注銷，應該嚴格落實“最多跑一次”辦稅事項清單，不應人為設卡，增加辦理流程。
2.資料預審。設置資料預審臺，配備人員專門進行資料預審，嚴格落實好一次性告知、首問責任制度。納稅服務事項分析。85.3%對前臺預審的納稅服務事項表示滿意，認為一般或需要改進的達14.7%，結合調查對象提交的文字建議來看，用戶認為被叫號后發(fā)現資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊，需要改進。
3.熱線服務分析。調查對象對當前12366熱線服務較為滿意，認為能夠及時打通、解決實際問題。此外，有納稅人建議，開通“12366納稅服務熱線”其他類型咨詢服務功能，如12366公眾號等，與稅務公眾號相結合，為納稅人、繳費人提供實時、便捷的輔導服務。
滿意度分析整改措施。
滿意度調查分析報告篇八
為了更好地了解學生家長對我校的教育教學工作的評價程度，同時也為了了解家長對學校發(fā)展的期望，以便及時掌握廣大學生家長對學校工作的看法與建議，從而更好地推進我校教育教學的改革與發(fā)展。xx年6月末我校以調查問卷的形式對全校學生家長進行了調查。調查情況簡要匯報如下：
此次調查共發(fā)放調查問卷1065份。調查問題的設置主要包括對孩子的在校表現、對孩子的學習成績、對學校的教育教學工作、對學校的管理、對學校的教育質量、對教師的評價。調查對象為我校在校學生家長，被調查的學生家長對此調查給予了較大的重視和支持，收回調查問卷989份(部分家長因工作沖突未參加校園開放日活動)，較好地實現了此次調查的目的。
通過對回收的989份調查問卷的統計分析，如實地掌握了學生家長對學校教育教學工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體評價情況如下表：
序號調查內容“比較滿意”及“滿意”以上人數所占比例。
1對孩子的表現83784.6%。
2對孩子的學習成績79680.5%。
3對學校的教育教學工作96297.3%。
4對學校的管理88589.5%。
5對學校的教育質量93594.5%。
6對教師的工作97298.3%。
現對調查統計結果并結合我校實際工作作簡要分析：
(一)對孩子的表現比較滿意，認可學校管理。
通過此次調查，“對孩子的表現”比較滿意和滿意的調查問卷共有837份，占84.6%.學校各項活動的開展和教育教學的嚴格管理促使學生良好習慣養(yǎng)成。我校地處開發(fā)區(qū)，生源大多數為農村小孩和外來務工人員子女，很多孩子平時缺少必要的家庭教育。對學生的主要教育來自學校教師。家長把教育孩子的更多期望放在了學校和老師身上。學校從實際出發(fā)，在辦學的起始階段一直以“規(guī)范”為抓手，出臺了一系列的規(guī)章制度和養(yǎng)成教育措施，通過主題教育活動的開展，堅持在活動育人，使廣大學生養(yǎng)成了良好了的行為習慣。為此，廣大家長對學校的教育工作、學校的管理工作表示肯定。
(二)對孩子的學習成績比較滿意，對學校教育教學質量達到預期期望值。
調查表明，絕大多數家長對學校的教育教學質量給予了充分的肯定和廣泛的認可。有796位占80.5%的家長對孩子的學習成績比較滿意或滿意。我校生源大多數為農村小孩和外來務工人員子女，很多學生原來就讀于村小或外來民工子弟學校，成績等各方面都表現得不夠理想。很多家長把孩子送到我校就讀，經過幾年的學習，孩子的學習成績在穩(wěn)步中提高，家長對此比較滿意。但也不排除個別學生學習習慣等仍舊不夠理想，主要原因是家長不夠重視，家庭因素的影響，新近轉學來的基礎差，或者是身體缺陷導致。所以，我們廣大教師更要有愛心和責任心，將目光更多地關注于后進學生的發(fā)展。
(三)對教師工作評價甚高。
調查顯示，有972位占98.3%的家長對學校教師的工作表示滿意或比較滿意。普遍認為廣大教師工作認真、對學生負責。認為我校的師德師風良好，學校對教師的要求比較高，教師的責任心強。學校提出的“做老師就做好老師”的理念留給廣大家長很深的印象。
總的來看，通過我校幾年來堅持不懈的努力與發(fā)展，學校整體實力不斷提高。從學校在公眾中的形象到學校的內外管理，從學風到校風，從育人環(huán)境到社會評價逐年攀升。正朝著品牌學校的目標不斷邁進。
此次調查不僅是為了掌握對學校的評價的第一手資料，更重要的是通過此次調查也建立了家長與學校之間溝通的橋梁。通過調查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說，家長們認為我校正處在由小到大、由大到強的過渡階段，在重視教學質量的同時，更要思考學生的興趣愛好和特長的發(fā)展;更要重視學校走內涵發(fā)展的路線，打造品牌學校。以下是家長提出的主要意見與建議：
1.教學方面：要加強教學與研究的結合，注重學生興趣的培養(yǎng)、自學能力和知識運用于生活能力的培養(yǎng)。
2.特長培養(yǎng)方面：希望學校能多開展一些課外興趣活動，鍛煉學生的社會能力和溝通能力。
3.家校多聯系：因為校園安全問題，現在家長只能在校園開放日的時候進入校園，一學期聯系一兩次覺得太少，對孩子在校表現了解得不多。學校今后要充分發(fā)揮家訪、家校路路通等溝通交流方式，和家長取得盡量多的聯系，使家長更放心。
綜上所述，此次調查得到了廣大學生家長的大力支持。顯示了學生家長對我校工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我們學校的發(fā)展提出了諸多問題與寶貴建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，激發(fā)了我們打造品牌學校的信心和決心?！俺练€(wěn)邁進每一步，靈動發(fā)展每一天?！睂W校將繼往開來，與時俱進，努力加快發(fā)展，提高質量，辦出特色，爭取盡快實現“建一流品牌、辦特色學校”的近期辦學目標，在此基礎上為實現“有特色、高水平的研究型學?！钡闹虚L期辦學目標而不懈奮斗，給家長和社會一個滿意的答復。
滿意度調查分析報告篇九
為做好市場信息引導和服務，促進貧困地區(qū)特色產業(yè)健康發(fā)展，農業(yè)農村部市場與信息化司組織中國農學會農業(yè)監(jiān)測預警分會、中國農業(yè)大學、中國熱科院、中國食用菌協會等有關機構的專家，形成一系列特色農產品市場與產業(yè)分析調研報告。經農業(yè)農村部市場與信息化司同意，中國農業(yè)監(jiān)測預警網站和微信公眾號將全文轉載《特色農產品市場與產業(yè)分析調研報告》。
大閘蟹養(yǎng)殖在我國發(fā)展歷史悠久，是我國漁業(yè)經濟中的支柱產業(yè)之一。作為特種名優(yōu)水產品，大閘蟹成為很多地區(qū)實施精準扶貧、拉動經濟增長、促進農民增收的重要突破口。為全面了解我國大閘蟹市場與產業(yè)發(fā)展情況，江蘇省農業(yè)科學院等單位受委托成立專題研究組，通過查閱資料、電話咨詢、面對面訪談、現場查看等方式，對我國大閘蟹產業(yè)進行了綜合調查分析。近幾年大閘蟹產業(yè)規(guī)模呈增長趨勢；市場消費能力與養(yǎng)殖產量同步發(fā)展，利潤空間有限；消費渠道與模式多元化；產品精深加工業(yè)發(fā)展空間巨大；價格有明顯的季節(jié)性波動。未來大閘蟹養(yǎng)殖模式將向規(guī)?；靥辽鷳B(tài)精細養(yǎng)殖轉變，養(yǎng)殖理念將向現代“低密度、養(yǎng)大蟹”標準化養(yǎng)殖轉變，市場競爭將向品質保障提優(yōu)轉變；出口流通將向出口外銷帶動外貿產能轉變。
（一）生產情況
1.養(yǎng)殖規(guī)模有所擴大，從江蘇向全國擴散。全國大閘蟹養(yǎng)殖區(qū)域范圍和規(guī)模有所擴大。而江蘇作為大閘蟹養(yǎng)殖主產區(qū)，養(yǎng)殖面積波動不大，保持在400多萬畝。
2.養(yǎng)殖產量略有波動，波動幅度有限。全國大閘蟹養(yǎng)殖產量總體穩(wěn)中略降，年際間略有波動。20xx年大閘蟹養(yǎng)殖產量達到峰值，為82.33萬噸；20xx年降至最低值；20xx年產量75.69萬噸，較上年增幅0.79%。
圖1 20xx-20xx年全國大閘蟹養(yǎng)殖產量變化情況
3.養(yǎng)殖主產區(qū)較為集中。近5年，全國有大閘蟹養(yǎng)殖報告的省份共計29個。江蘇、湖北、安徽、遼寧、江西和山東六省一直占據前六位，在全國總產量中的占比保持在93%左右；其中，江蘇大閘蟹產量占據半壁江山。
圖2 20xx-20xx年全國六大主產省份大閘蟹養(yǎng)殖產量變化情況（單位：萬噸）
圖3 20xx-20xx年全國六大主產省份大閘蟹養(yǎng)殖產量占比情況
4.養(yǎng)殖模式多樣化，稻蟹共生迎來發(fā)展契機。大閘蟹的養(yǎng)殖有池塘生態(tài)精養(yǎng)、湖泊圍網養(yǎng)殖、蝦（魚）蟹混養(yǎng)、魚蝦蟹綜合混養(yǎng)、稻蟹共作等模式，不同地區(qū)因地制宜，稻蟹共生養(yǎng)殖模式迎來新的發(fā)展契機。
（二）消費情況
1.消費區(qū)域遍布全國，重點聚焦經濟發(fā)達城市。大閘蟹消費遍布我國各地。從消費區(qū)域看，北京、上海、深圳、廣州4個城市名列前茅，其次是南京、杭州、成都等。
3.購買渠道多樣，線上線下協同聯動。我國大閘蟹消費方式主要有餐飲鮮食和加工兩大類。消費購買渠道主要有實體渠道采購生鮮大閘蟹、餐飲實體店食用、電商平臺采購、提貨禮券預售4種類型。
4.各大品牌百花齊放，大力助推大閘蟹消費。各主產區(qū)、湖區(qū)品牌百花齊放。品牌化趨勢明顯提振了消費者信心，尤其是區(qū)域化品牌大閘蟹推動了本地大閘蟹市場消費。
（三）加工流通
大閘蟹加工量逐步提高，加工方式與產品種類越來越豐富。隨著各大電商平臺紛紛入駐，物流運輸體系也日趨完善。
1.精深加工類型多樣，新盈利點勢頭強勁。市場上的大閘蟹尤其是大規(guī)格產品主要以鮮食為主。目前加工開發(fā)的產品主要有醉蟹、香辣蟹等即食食品以及蟹黃醬、蟹黃粉等風味佐料，產品頗受歡迎，盈利可觀，拓展了產業(yè)鏈的同時，也提升了商品附加值。
2.電商平臺與冷鏈物流齊頭并進，流通體系日趨完善。京東、天貓、蘇寧等電商平臺積極布局，將產地與平臺捆綁，開展大閘蟹市場爭奪戰(zhàn)。另外，近幾年興起的微商、抖音、快手等網絡平臺也紛紛躋身大閘蟹銷售市場。隨著電商平臺競爭升級，大閘蟹物流運輸體系也日趨完善。
（四）進出口情況
1.出口量遠大于進口量。20xx年我國大閘蟹出口量4376噸，20xx年增至4955噸，但出口價格有所下跌，20xx年每公斤66元，20xx年降至51元。20xx年我國大閘蟹進口量4.83噸，遠低于出口量。
2.大閘蟹內銷轉出口，帶動產業(yè)經濟發(fā)展。江蘇、湖北和遼寧是我國大閘蟹出口大省。其中，遼寧盤錦擁有國家級大閘蟹出口示范區(qū)，20xx年盤錦市大閘蟹出口3234.63噸，出口創(chuàng)匯1293.06萬美元。大閘蟹內銷轉出口，不僅解決了產量過剩滯銷的問題，還帶動了產業(yè)經濟外貿產能轉換，擴大了我國大閘蟹優(yōu)質品牌知名度和影響力。
（五）市場價格趨于平穩(wěn)，季節(jié)性波動明顯。大閘蟹價格季節(jié)性波動明顯，規(guī)格及公母是影響市場價格的兩個重要因素?？偟目矗?guī)格越大價格越高，同期價格波動越明顯；同期同規(guī)格母蟹價格遠高于公蟹。
（六）不同養(yǎng)殖模式與片區(qū)成本收益差異較大。不同養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖經驗與管理水平差異較大，易受極端自然災害、養(yǎng)殖環(huán)境、水體條件與疾病等影響，養(yǎng)殖產量不穩(wěn)定。受銷售價格和成本投入影響，不同大閘蟹養(yǎng)殖地區(qū)收益懸殊。
未來大閘蟹養(yǎng)殖產業(yè)的發(fā)展仍會面臨很多挑戰(zhàn)，但隨著養(yǎng)殖技術日漸成熟、生產銷售環(huán)節(jié)緊緊相扣、消費市場大步拓展、冷鏈物流完美配備，總體來說發(fā)展會較為平穩(wěn)。
（一）養(yǎng)殖面積增速放緩，產量穩(wěn)中有升。近幾年政府積極推進圍網清拆、退養(yǎng)還田等工程，各大湖區(qū)積極響應號召，縮減大閘蟹湖泊圍網養(yǎng)殖水域面積，改為發(fā)展池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式，預計養(yǎng)殖面積增速將放緩。但隨著池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式的推廣，養(yǎng)殖技術日趨成熟，產量將有所提升。
（二）消費需求和能力持續(xù)增長，消費范圍逐漸擴大。隨著人們收入提高與消費觀念改變，消費范圍逐漸擴大。不同品牌與湖區(qū)的大閘蟹紛紛入市，為不同消費層次人群提供更多選擇，預計消費市場將進一步擴大，消費能力持續(xù)增長。
（三）精深加工快速發(fā)展，有望成為新增長點。隨著大閘蟹養(yǎng)殖產量提高，大閘蟹精深加工將快速發(fā)展，產品類型日益豐富，大閘蟹全產業(yè)鏈拓展的同時，幫助蟹農規(guī)避風險、提高經濟效益。
（四）市場價格趨于平穩(wěn)。目前大閘蟹已處于價格谷底，利潤空間有限，預測未來幾年價格觸底反彈、波動性上揚，總體逐漸趨于平穩(wěn)。
（五）電商平臺銷售渠道延伸，占據主導地位。隨著信息技術高速發(fā)展與物流體系日趨完善，電商網絡平臺將逐漸占據大閘蟹銷售市場主導地位，助推大閘蟹銷售鏈延伸。
（一）總體情況
很多地方政府將養(yǎng)殖大閘蟹作為當地脫貧致富的重要抓手，大閘蟹產業(yè)成為精準扶貧的優(yōu)選產業(yè)。
（二）主要經驗做法
1.發(fā)揮政府主導作用，帶動貧困戶脫貧致富。政府為大閘蟹養(yǎng)殖戶提供技術指導、資金支持，鼓勵建設養(yǎng)殖基地、創(chuàng)立地方品牌，成立合作社、建立利益聯動機制，搭建電商網絡銷售平臺、支持線上線下同步銷售，對大閘蟹養(yǎng)殖發(fā)揮主導作用。
2.依靠經營主體，創(chuàng)新經營機制。大閘蟹養(yǎng)殖及銷售環(huán)節(jié)出現了地方龍頭企業(yè)、農村專業(yè)合作社、行業(yè)協會等多種經營主體，逐漸從單一養(yǎng)殖擴展到產前、中、后各個環(huán)節(jié)，大閘蟹產業(yè)實現了多環(huán)節(jié)、多層次增值。企業(yè)化、股份制和合作社等經營制度在大閘蟹產業(yè)發(fā)展中呈現良好勢頭。
3.搭乘電商網絡平臺，拓展大閘蟹銷售渠道。各大電商網絡平臺架起了大閘蟹養(yǎng)殖地與消費終端之間的橋梁，加之冷鏈物流的配備與完善，大閘蟹的銷售市場逐步拓展至全國各地，促進大閘蟹產業(yè)產值轉換，帶動偏遠地區(qū)經濟發(fā)展。
（三）典型案例分析
案例一：產銷結合，全面延伸產業(yè)鏈。20xx年，四川廣安市鄰水縣新鎮(zhèn)鄉(xiāng)借助新鎮(zhèn)基地技術優(yōu)勢，建立了名優(yōu)水產品育苗基地、生態(tài)水產養(yǎng)殖專用飼料加工基地、現代生態(tài)農業(yè)產業(yè)試驗基地等，建立“直營店+生態(tài)餐廳”銷售網絡，創(chuàng)立了“訂單銷售+定制生產”的產品生產、加工、銷售一條龍模式。幫助農民工每年人均增收2萬元以上，帶動當地農民脫貧致富。
案例啟示：將生產、加工和銷售無縫對接，全面延伸產業(yè)鏈，是大閘蟹養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)成功并帶動村民一起脫貧致富的重要經驗與模式。
案例二：政府支持，發(fā)展大閘蟹養(yǎng)殖精準脫貧。20xx年初，山西省黃龍縣白城橋村建立了白城橋大閘蟹養(yǎng)殖基地，其中60畝作為村集體經濟進行養(yǎng)殖，貧困戶、群眾和基地技術員以資金、土地等形式共同入股。在發(fā)展大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖的同時，黃龍縣將大閘蟹養(yǎng)殖打造成黃龍生態(tài)旅游的一張活名片，促進了旅游市場的發(fā)展，形成了良性循環(huán)。
案例啟示：以政府為主導、企業(yè)公司為主體、廣大群眾與貧困戶共同參與的發(fā)展模式，建立利益聯動機制，共同促進大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，提高養(yǎng)殖戶經濟收入。
案例三：建立專業(yè)合作社搭乘電商平臺，助力貧困戶脫貧致富。江西省新余市分宜縣楊橋鎮(zhèn)建陂村成立分宜縣羅坎養(yǎng)殖專業(yè)合作社，開展大閘蟹養(yǎng)殖。在養(yǎng)殖規(guī)模擴大、收入劇增的同時，村民黃水良主動吸納建陂村17戶56名貧困戶入股合作社，入股資金每戶1萬元，年底每戶都能拿到分紅。
案例啟示：鼓勵貧困戶通過資金入股、土地流轉、提供勞務等形式共同參與大閘蟹養(yǎng)殖，專業(yè)合作社成為了大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)有序推進的重要載體。
（一）主要問題
1.分散養(yǎng)殖問題突出。大閘蟹養(yǎng)殖仍然以農戶小規(guī)模分散養(yǎng)殖模式為主，規(guī)?；⒔M織化程度較低，跟風養(yǎng)殖、抗風險能力低、貴買賤賣、無序競爭等問題突出。
2.標準化技術推廣難度大。標準化池塘生態(tài)養(yǎng)殖技術推廣力度越來越大，但部分養(yǎng)殖戶尤其是分散養(yǎng)殖戶缺乏認識，高密度放養(yǎng)、經驗養(yǎng)殖、過度投喂等習慣難以改變，標準化養(yǎng)殖技術推廣難度較大。
3.產業(yè)鏈發(fā)展不平衡。大閘蟹產業(yè)結構存在嚴重的一二三產失衡現象。大閘蟹消費主要集中在餐飲業(yè)，休閑旅游、文化產品開發(fā)等十分薄弱。大閘蟹加工業(yè)以食品簡單加工為主，甲殼素等精深加工產業(yè)剛剛起步，有待進一步發(fā)展。
4.品牌誠信仍需長期建設。大閘蟹品牌建設、質量安全監(jiān)管等意義重大，然而品牌誠信和質量安全監(jiān)管等問題的解決難度高、困難多，仍需較長時期進行品牌誠信建設。
（二）風險分析
1.市場價格波動幅度大。“豐產不豐收”是大閘蟹養(yǎng)殖戶經常面臨的問題。近年來，全國大閘蟹養(yǎng)殖的范圍和規(guī)模均呈擴展態(tài)勢，加之季節(jié)性明顯、產量和品質易受氣候等環(huán)境因素影響，大閘蟹的市場價格波動現象常有發(fā)生。
2.利潤空間日益壓縮。大閘蟹養(yǎng)殖面臨成本高和價格低的雙向擠壓，利潤空間日益被壓縮。投入品和人工等養(yǎng)殖成本逐年增長，而市場價格呈透明、親民、平穩(wěn)態(tài)勢，大閘蟹養(yǎng)殖利潤空間越來越有限。
3.水草、水質、病害等管理風險高。大閘蟹養(yǎng)殖過程病害、水草和水質問題一旦發(fā)生往往會造成毀滅性的損失。如何種好水草、調好水質、防控病害是大閘蟹養(yǎng)殖過程中應時刻警醒的關鍵環(huán)節(jié)。
4.極端氣候難以預測和應對。長江沿岸的大閘蟹主產區(qū)，高溫、悶熱、暴雨、烈日等極端天氣頻發(fā)，加之高溫期大閘蟹食量大、排泄多，容易導致水質惡化、病害高發(fā)等，成為大閘蟹養(yǎng)殖的高風險所在。
（一）調整產業(yè)結構，推動產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。促進一、二、三產融合發(fā)展，延伸產業(yè)鏈、打破季節(jié)局限性、提升產業(yè)附加值，推動大閘蟹產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一要加大第三產業(yè)發(fā)展力度，二要鼓勵加強大閘蟹精深加工技術研究與應用。
（二）培植龍頭企業(yè)，發(fā)揮合作社組織管理優(yōu)勢。以龍頭企業(yè)帶動專業(yè)合作社建設，優(yōu)化組織管理機制，打造規(guī)模效應好、抵御市場風險能力強的產業(yè)化體系。一是鼓勵和培植優(yōu)勢龍頭企業(yè)；二是支持成立專業(yè)合作社、專業(yè)協會等組織經營主體，建立健全運行機制。
（三）借助信息技術，推廣養(yǎng)殖標準化工程。加強信息技術研究、集成及應用，助力大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖標準化技術推廣應用。一是信息技術與標準化養(yǎng)殖技術相融合，解決人力成本高、人為因素不可控等難題；二是構建大閘蟹全產業(yè)鏈大數據，形成以數據驅動標準化養(yǎng)殖新模式。
（四）加強品質監(jiān)管，優(yōu)化產品質量安全溯源體系。加強大閘蟹品質監(jiān)管，重視大閘蟹品牌打造與保護工作，健全產品質量安全溯源體系。一是抓好品質標準與食品安全溯源體系建設，實現“從池塘到餐桌”全過程可追溯、可評估、可監(jiān)管；二是鼓勵打造優(yōu)勢品牌，加大宣傳度，加強監(jiān)管，提升優(yōu)勢品牌的號召力和可信度；三是完善產品質量與安全監(jiān)管，降低食品安全風險。
任妮江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所副所長、副研究員
紅君江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所副研究員
陸學文江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所所長、正高級會計師
滿意度調查分析報告篇十
調查目的：為了了解我校食堂服務的整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環(huán)境使師生們能夠得到更好的飲食服務為收集并解決廣大學生在日常生活中遇到的普通問題，營造良好的學習生活環(huán)境。
調查范圍：四川省檔案學校
調查對象：四川省檔案學校在食堂就餐人員
調查內容：主要食堂環(huán)境附加飯菜價格，飯菜質量，食堂衛(wèi)生，食堂服務，就餐時間，剩菜剩飯的浪費等。
調查時間：20××年4月1日—20××年4月11日
調查步驟：食堂實地調查，調查歸納和總結，提出解決方案取消，調查方法：抽樣，問卷調查法，樣本量30份，收回卷25份。
調查人員有：
負責編寫打字人員：陳計潤、周建美、李靜
負責發(fā)送問卷人員：白馬地青、根呷曲吉，劉珂汝
負責收集總結人員：王隆滔、楊玉真、扎姆
組長：扎姆、副組長：周建美
指導老師：黃宗珍老師
以學生的角度看，以學生的眼光評判檔案學校的服務質量水平，學校服務質量存在哪些問題，目的是確定學校食堂服務中引起學生不滿的主要因素。調查問卷包括以下幾方面的內容：
a.豐富營養(yǎng)b.一般c.不營養(yǎng)
2.你認為食堂的飯是否衛(wèi)生？
a.衛(wèi)生b.一般c.不衛(wèi)生
3.你覺得食堂的飯菜是否新鮮？
a.很新鮮b.基本可以c.偶爾新鮮
4.你覺得食堂的米飯質量怎么樣？
a.好b.還可以c.不好
5.你認為你就餐的環(huán)境怎么樣？
a.很好b.還可以c.不怎么樣
6.服務人員個人態(tài)度？
a.干凈b.比較滿意c.不滿意
7.服務人員的個人衛(wèi)生如何？
a.干凈b.比較干凈c.一般d.較臟
8.你覺得食堂的飯菜價格怎么樣?
a.便宜b.一般c.貴
9.你對就餐的食堂的總體評價？
a.滿意b.基本滿意c.不滿意
10.你喜歡在那個食堂吃飯？
a.一食堂b.二食堂c.都喜歡d.都不喜歡
11.你選擇所在食堂吃飯的理由？
a.就近原則b.飯菜的質量好壞c.飯菜分量的多少d.分量質量都好
12.對食堂就餐人數增加有什么感覺？
a.很擁擠b.很熱鬧c.沒影響d.與我無關
13.你認為食堂下午就餐時間是幾點比較合適？
a.4：30 b.5：00 c.5:30 d.6:00
14.食堂工作人員經常出現多收少收的情況嗎？
a.經常b.偶爾c.從不
本次研究共發(fā)現飯菜服務質量調查問卷30份，收回有效問卷25份。
統計結果表明：絕大多數同學對我們學校的設施環(huán)境水平。
比較不滿意：認為我們學校地理位置較優(yōu)越，價格方面不太滿意。
我們可以直觀地看到同學們認為最主要的問題是我校的價格和環(huán)境的問題。
1.大部分同學認為我們學校食堂環(huán)境一般，但也有少部分認為很好。
2.大部分同學從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分在夏天的時候連續(xù)吃出異物。
3.大部分同學認為食堂環(huán)境一般，不太整潔，有部分同學認為很亂。
4.部分同學認為食堂食堂價格較貴，認為外面便宜多。
5.大部分同學都喜歡在二食堂吃，原因是飯量多菜比較新鮮
6.有部分同學認為食堂打飯很擁擠.
滿意度調查分析報告篇十一
我們此次要做的項目是在校園里賣越南拖鞋及特色食品，為了了解到影響校園拖鞋市場的各方面的因素以及后期能夠正常運作，我們對此做了調查問卷，對部分同學進行了調查。
本次調查采取的是隨機問卷調查。問卷是當場填寫并收回的形式。共發(fā)出20份，收回20份。
1、您對目前市場上拖鞋的滿意程度？
2、您的拖鞋多久換一雙？
3、您穿的拖鞋大小是？
4、您一般喜歡什么顏色的拖鞋？
5、作為在校大學生你購買拖鞋的首選地點是？
6、您會選擇以下哪種檔次的拖鞋？
7、如果您要買拖鞋您會選擇
8、您每個月消費在鞋子上的金額占您的月消費金額的百分之幾？
9、您認為拖鞋在什么價位是可以接受的？
10、你對越南特色食品是否感興趣？
綜合同學的問卷調查分析，大部分的同學都對目前市場上的拖鞋滿意度一般，所以我們要想抓住顧客，首先就要吸引大家的眼球，款式一定要新穎、特別。一半的同學更換拖鞋的頻率都在一年以內，由于此次調查的對象女性偏多，所以鞋碼大小34—36、37—39各占了兩個大頭，在這其中，36、37的又比較多，而男性的鞋碼在40—42左右，但男性更換拖鞋的頻率比女性要慢，所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。對于拖鞋的顏色，大家都各有看法，所以應該每一種都顧及到。對于購鞋地點，大部分人都無所謂，有30%的人都愿意在學校購買。說道拖鞋的檔次，85%的人都選擇中檔，質量不會太差，價格也不會太高，對賣家和買家都是個不錯的選擇。同學們每個月消費在鞋子上的金額的百分比幾乎都只占10%以下，大部分同學能接受拖鞋的價位是在30元以下，所以我們在進貨的時候要考慮到價格問題。我們在賣拖鞋的同時還賣一些越南特色食品，調查結果顯示，大部分同學還是愿意品嘗的。
滿意度調查分析報告篇十二
小學生作文“起步階段”主要是指小學三年級的學生，這個階段作文教學是語文教學的重要組成部分，是語文綜合能力的體現。這個學段的學生正處在習作的起步階段，部分學生對習作充滿了期待，同時又有部分學生對習作抱有畏難情緒，對此教師均應給予正確的習作指導。為培養(yǎng)學生自主寫作能力，尋求教師有效的作文教學策略，并為以后的作文教學提供依據，我校課題組于20xx年xx月份在部分學生中進行了小學生作文問卷調查。
本次問卷調查內容共27道小題。分別從學生作文課堂、習作愛好、習作習慣、日記、家庭環(huán)境等幾個方面著手設計，但又各有側重，較全面地、有層次地針對“起步階段”學生作文學習的現狀進行了調查分析。
調查采用集體開卷式，記名問卷的方法。
西安市周至縣馬召鎮(zhèn)中心學校三年級學生。
從調查數據我們發(fā)現這樣的現象：
1、一方面孩子們習作興趣濃厚，另一方面卻無從下筆。
2、大部分學生都喜歡寫想象作文。
3、對于寫作孩子們都希望能自由擬訂題目，寫自己喜歡的內容，不限定文體。
當前學校作文教學存在的問題，主要表現在：
1、學生作文內容十分貧乏，選材面太窄。學生最大的問題是覺得沒有東西可寫。學生的生活比較單一，課余生活枯燥乏味。
2、不會選材。面對生活中的人和事，學生缺少細心觀察和體驗，更不知如何去選材。
3、學生在寫作方法上比較單一，尤其是開頭和結尾，很容易出現千篇一律的現象。
4、作文主次不分，詳略不當，混為一體，容易寫成“流水賬”。
5、多數學生的業(yè)余時間以看電視、玩樂為主，閱讀時間很少。
6、學生作文基本要求沒過關。
7、作文訓練年級不銜接。
調查發(fā)現，三年級教師大多直接命題給學生寫作，要求偏高，而且往往忽視寫片斷的練習，一下子就要求寫短文。于是，年級間銜接坡度較大，出現斷裂層。另外，在一、二年級只重視識字練習，忽視說話、寫話能力的培養(yǎng)，也是其中原因之一。
8、讀寫結合不緊密。
在閱讀教學中，不少教師不重視表達方法的教學，不注意引導學生學習作者觀察事物、分析事物、表達思想感情的方法，不注意引導學生學習選擇、組織材料和確定中心等寫作方法，造成學生無話可說，無情可抒或者有話難說、有情難抒，結果導致學生怕寫、厭寫作文。
9、教師指導方法不當。
教師只注意研究作文如何出題，如何批改，如何講評等，對學生不懂觀察生活，不會捕捉生活中可以作為寫作題材的人和事，對作文存在害怕心理，缺乏寫作方法等問題，卻很少加以研究。教師在指導學生作文時仍沿用“教師出題——學生作文——老師批改——教師講評”這種陳舊的教學模式。由于教師指導不得法，這就限制了學生的思維發(fā)展，抑制了學生作文水平的提高。此外，有些教師不善于作文，造成學生也怕作文，形成惡性循環(huán)。不少教師照本宣科，照葫蘆畫瓢，把范文當作靈丹妙藥，離開范文就寸步難行。
10、缺乏及時有效的反饋。
要詳批全班幾十篇作文，教師即使全力以赴也要積壓較長的時間。學生得過一兩周才看到教師這個唯一讀者的意見：一個分數，一個“閱”字，或一些空洞的評語。有些教師不及時批改，學生對教師的批改結果不重視，很難獲得教師和學生真正意義上的溝通。
1、加強教師新課程理念學習，轉變觀念。
從素質教育的高度進一步明確作文教學的目的。教師要指導學生正確的運用祖國的語言文字，使學生具有初步的作文能力，同時學習做人，開發(fā)智力，培養(yǎng)良好的語言習慣。
2、落實各年級作文教學要求。
教學中，要自覺落實《課標》要求，尤其要強化低年級作文訓練的意識，落實低年級說話寫話的要求，做到有內容，語句通順、連貫、完整。重視中年級的片斷練習，讓學生逐步達到內容具體，語句通順連貫。以“加強基礎，培養(yǎng)能力，提高素質，發(fā)展個性”為目標，對照要求，教會學生把看到的、聽到的、想到的或是親身經歷的事情用恰當的語言文字表達出來。
3、要遵循“從說到寫”的原則，提前起步。
我們要打破從三年級才開始起步的習慣，抓住兒童語言發(fā)展的最佳時期，從一年級開始進行作文訓練。在強化口語訓練的基礎上發(fā)展學生的書面表達能力，堅持“從說到寫”的原則。在起步作文教學中，教師要充分利用課堂教學時間，有目的、有計劃、有步驟地對學生進行強化說話練習，引導學生有順序有重點地觀察事物，培養(yǎng)學生的觀察能力，并要求學生把他們平時看到的、聽到的、想到的、印象深刻的、新鮮有趣的人和事用比較流暢的語言說出來。在此基礎上，指導學生把看和說結合起來，培養(yǎng)學生的能力。在培養(yǎng)學生寫話時要采用多種方式，由淺入深、由扶到放地培養(yǎng)學生的興趣和能力。
4、加大閱讀量，強化練習意識。
閱讀與寫作是相互滲透的，讀是寫的基礎，寫是讀的延續(xù)、鞏固和發(fā)展，所以我們要擴展學生的閱讀面，加大閱讀量，強化練習意識。教師在閱讀教學中要有計劃地加強對學生的寫作指導，引導學生從課文中學作文，加大作文的練習量。切實提高學生的閱讀和寫作能力，嘗試引領學生品讀、積累優(yōu)美文段，學習仿寫、創(chuàng)編，既讓學生廣泛閱讀，又使學生汲取美文精華，讀以致用，寫有所得。此外，教師還要注意課外閱讀的指導和練習，從大量的課外閱讀中吸取養(yǎng)料。并定期舉辦讀書會、故事會、課外閱讀知識比賽，辦好墻報、板報，多方面提高學生的閱讀興趣。學生積累的素材多了，練筆的機會多了，作文思路就會更加開闊。
5、順應學生心理，開展作文活動。
對于一些學困生，應適當采用作文面改法。然后抽部分學生進行重點講評，在對他們習作中的一些成功之處和不足作出總體評價之后，即逐對其習作中出現的問題，如中心不明確、病句、標點符號運用不當等，或當面指出，或做上記號，或提出修改意見，啟發(fā)學生，讓學生自己動筆修改。在面批中，由于采用商量的辦法，學生感到這是對他的信任和鼓勵，使學生自信心增強、勁頭足，個個躍躍欲試。修改完畢，學生讀著自己親筆撰寫的“佳作”，沉浸在創(chuàng)造的愉悅之中，加上前后對比，能很快地悟出寫好作文的方法來，這對于挖掘學生潛質是很有好處的。積極開展作文競賽，讓學生從中獲得成功的體驗，激發(fā)學生不斷寫作的興趣和愿望。
總之，提高小學作文的教學質量，關鍵是教師要加強學習，提高自身的語文素養(yǎng)和重視作文教學的研究，不斷探索新的有效的教學方法。只有這樣，作文教學才能邁出困境，出現新的局面。
滿意度調查分析報告篇十三
足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調查。
2、調查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調查對象及方式。
本次滿意度調查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調查依據xx公司2月份員工人數，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
1、您在公司的工作年限？
分析：公司現階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
3、您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)。
的績效考評辦法，實現績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現。
5、您認為現在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：
1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現場視頻、案例模擬、內聘講師、讀書活動等）。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據cpi指數適當普調員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內太悶，需要多通風。
建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
11、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。
是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數（1—2天）。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設總經理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？
分析：大多數員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1。
建立內部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責是否明確？
分析：大多數員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作內容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
16、您對您目前的工作量的看法是？
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內部崗位輪換，調動員工積極性。
18、你認為是否有必要對公司的中層經理進行管理知識培訓？
分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現的問題現場討論、現場解決。
19、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、
工作總結等方式）等。
21、您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
22、您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
23、您認為目前最大的問題是？
分析：半數的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內部招聘，能者居之。
24、您認為目前的工作？
分析：半數以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
25、您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法？
分析：根據調查經常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據多數，說明和公司領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓，協助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28、你對哪層領導寄予希望？
分析：近半數的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
29、您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？
員工對xx公司的評價：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領導關懷下屬；
3、人際關系較好；
4、團隊協作能力不強；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務；
7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？
員工認為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓；
2、福利和培訓不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協作力。更有員工提出應深入了解員工內在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結。
綜上分析，初步了解了xx公司員工關于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據公司實際酌情改善。希望通過本次調查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
滿意度調查分析報告篇十四
企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標的重點，運用各種手段加強售前售后服務、提高產品質量、服務質量和管理質量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的滿意度。
重視抱怨、提高自身。
找出自身不足，修正自身行為。
讓員工尊重客戶的購買過程。
企業(yè)的一切活動都應體現其對顧客的有形或無形的尊重。
滿意度調查分析報告篇十五
為改善和優(yōu)化現有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調查采用半開放半封閉式問卷調查。
20xx/3/xx——20xx/3/20。
公司全體員工80%。
20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現對此次調查狀況作如下概述：
（1）本次員工滿意度調查是運用標準問卷調查法，為使調查結果客觀公正，故采用不記名調查。
（2）本次調查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。
（3）本次調查的結果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。
(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統計指數。
非常滿意度指數各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產（58.68%）、物流（55%）、財務（50%）、規(guī)劃、設備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數各部門排名詳見附表。
3、根據職位統計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產線員工，具體統計數據與圖表詳見如下：
2、辦公人員。
此次調查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議。
1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經過匯總統計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓與操作等方面提出存在的問題，經統計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：
一、調查時間：20xx年4月20日——6月5日。
二、調查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）。
三、調查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關人員的調查，了解該分公司質量管理的操作流程情況。
四、調查方式：通過訪談的方式。
五、調查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。
五、調查結論：通過調查得知，涪陵電信分公司通過標準化管理，在提高網絡運行維護質量和強化優(yōu)質服務等方面取得了顯著的成效。
一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟。
（一）成立專門機構，加強組織領導。
（二）強化學習訓練，樹立標準化理念。
（三）開展調查研究，科學制定標準。
（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系。
（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效。
（一）建立了企業(yè)質量管理體系。
（二）在經營管理工作中，不斷完善質量管理體系。
（三）運用標準化管理理論，提高網絡運行維護質量。
（四）實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質服務。
（五）通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
1、思想觀念得到了更新，人員素質明顯提高。
2、服務意識明顯增強。
3、工作行為日趨規(guī)范，工作質量顯著提高。
按照現代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉換。質量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉化為科學的專業(yè)化管理、系統管理和標準化管理，把質量管理貫穿到企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務體系為重點的服務監(jiān)督機制，以目標管理考核為重點的質量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設和通信業(yè)務發(fā)展的同時，運用標準化管理理論，建立和完善質量管理保證體系，在提高網絡運行維護質量和強化優(yōu)質服務等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內容。
1、成立專門機構，加強組織領導。
2、強化學習訓練，樹立標準化理念。
3、開展調查研究，科學制定標準。
4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
5、建立企業(yè)質量管理體系。
6、運用標準化管理理論，提高網絡運行維護質量。
7、實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質服務。
8、通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
滿意度調查分析報告篇十六
為更好的營造就餐環(huán)境，行政部展開了食堂滿意度調查。此次調查對象為公司全體員工，共收回有效問卷42份，本次調查結果反饋如下：
1、基本情況
2、分析與總結
在對食堂人員的服務態(tài)度調查中，大部分被調查者（95.2%）反映食堂工作人員服務態(tài)度是較好的，也有少部分人(4.8%)對食堂工作人員的服務持否定態(tài)度，這表明食堂工作人員的服務工作還沒有做到十全十美。
在飯菜份量方面，73.7%的被調查者認為量是足夠的，但是也有21.4%人反映不夠，4.9%的同事認為太少，這說明在飯菜份量方面還有很大的空間需要提高，在今后的食堂工作中食堂工作人員要合理安排飯菜份量，確保每位員工都應該吃飽吃夠。
針對食堂的環(huán)境衛(wèi)生，14.3%的被調查者認為食堂衛(wèi)生干凈，81%的同事認為衛(wèi)生環(huán)境是比較干凈的，也有4.7%同事對衛(wèi)生環(huán)境持否定態(tài)度，這反映衛(wèi)生環(huán)境是合格的，但是還有待提高。
最后，飯菜口味是大家最關心的問題，42.9%的同事認為還行，26.2%的人認為一般般，30.9%的被調查者認為有待提高。這表現了飯菜口味是有待進步和提高的，食堂廚師應不斷更新菜品，合理安排菜式搭配，確保大部分同事對飯菜的口味達到滿意態(tài)度。
滿意度調查分析報告篇一
學院領導：
本人自愿申請參加院外實習，并保證做到以下事項：
二、本人對外出實習期間發(fā)生的所有事情全權負責;。
四、院外實習期間注意人身及財物安全，并定期向輔導。
員老師及院內指導教師匯報情況。
本人已被告知：
保證人：學號：學生家長簽名：年月日家庭聯系電話：
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關注。謝謝支持！
滿意度調查分析報告篇二
為了進一步加強雙方的緊密合作，加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調查回饋，以解決遇到的問題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎上持續(xù)改進，從而使物業(yè)服務工作更能夠迎合實際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調查分析報告。
1、調查方法：
此次物業(yè)滿意度調查采用問卷法，通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷，各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處，最后由品質部回收。
2、調查內容：
此問卷的設計包括兩個大方面的內容。
第一部分為個選擇題，主要包括綜合評價、安全服務、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務、客戶服務6個方面，每個題目都設置了五個基本選項，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來調查客戶主要對我們公司的哪些具體服務不滿意。
第二部分是打分題和一個開放性問題，來彌補第一部分選擇題所不能涉及到的內容，主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補缺便于完善調查內容。
1、調查情況：此次客戶滿意度調查問卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問卷17份；
2、評估方法：
（1）非常滿意、
（2）比較滿意、
（3）一般、
（4）不滿意、
（5）非常不滿意；
（一）、綜合評價。
（二）、安全服務。
（三）、清潔衛(wèi)生。
（四）、環(huán)境綠化。
(五)維修服務。
(六)客服服務。
(七)對物業(yè)服務關注問題的重要程度評分。
工作內容總分平均分工作內容總分平均分工作內容總分平均分。
治安及消防管理534車輛及停車場管理544清潔衛(wèi)生服務554。
環(huán)境綠化管理594維修服務423客戶服務554。
社區(qū)文化建設534工作人員素質574工作人員禮儀禮貌523。
(八)意見與建議。
（1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。
（2）、工作人員統一著裝，提升綜合素質。
（3）、解決小區(qū)內亂搭亂蓋、違建問題。
（4）、路燈、門禁等公共設施維修到位，部分公共設施維護不力，望加強。
（5）、保潔的力度不強，垃圾清理不及時。
（6）、蚊蟲較多，消殺不力。
（7）、綠化養(yǎng)護不及時，雜草雜樹太多，無人修枝打草。
（8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強管理。
（九）分析。
（1）、綜合評價：服務滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務基本管理：員工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務滿意度29%。
（2）、安全服務：
保安人員精神面貌滿意度:88%。
保安人員服務態(tài)度滿意度:100%。
車輛及停車場管理滿意度:71%。
小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。
小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。
小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。
（3）清潔衛(wèi)生：
保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。
小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。
（4）環(huán)境綠化：
保潔人員服務態(tài)度滿意度：65%。
小區(qū)總體清潔質量滿意度：53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度：41%。
（5）維修服務：
維修人員服務態(tài)度滿意度：59%。
維修技術及質量滿意度：53%。
維修的及時性滿意度：53%。
公共設施/設備維護滿意度：47%。
（6）客服服務：
客服人員形象素質滿意度：71%。
客服人員服務態(tài)度滿意度：71%。
客服溝通協調能力滿意度：65%。
客戶意見處理效率滿意度：53%。
小區(qū)宣傳欄的內容滿意度：47%。
據此分析，占一半以上的客戶對我們公司的整體服務是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意，對我司服務主要不滿意的地方主要體現在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上，其中公共設施的維修是亟待解決的問題。在開放性問題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護、保潔清理及公共設施維修等問題。
縱觀這17份問卷，客戶對物業(yè)公司的管理、服務總體上存在一定的不滿，這需要我們進一步的努力。我們需要在以下幾個方面進行整改：
1、保潔、維保的工作有待加強。
2、強化綠化養(yǎng)護，修枝。
3、加強小區(qū)公共設施的維修,保養(yǎng)工作。
4、針對季節(jié)的不同，強化消殺問題。
5、針對小區(qū)內飼養(yǎng)犬類，加強管理。
此次調查仍有許多不足之處，力爭下次調查中能夠細化調查項目，更好的設計調查題目，這樣才能通過滿意度調查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進。
滿意度調查分析報告篇三
“知識創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”一直以來都是地方本科院校的職責之一，但是，地方本科院校在辦學特色、人才培養(yǎng)等方面同質化現象普遍?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》中對“卓越工程師培養(yǎng)計劃”、“拔尖人才培養(yǎng)計劃”工作提出了非常明確的要求?，F在就如何落實和實施這些計劃已成為高等教育工作者迫切需要探索和研究的課題。
某某某大學理學院，作為學校拔尖人才培養(yǎng)計劃培養(yǎng)組織學院，在學校實行學分制改革背景下，從大一新生中選拔120名學生進入“知行教改班”學習，“知行教改班”作為某某某大學“拔尖人才培養(yǎng)計劃”的具體實踐對象，分為兩個階段進行培養(yǎng)：
1、公共基礎課程學習階段
以大一新生的高考成績?yōu)榛A，主要參考數學、英語和理科綜合考試成績優(yōu)異的學生進入“知行教改班”學習。選拔進入知行教改班的學生主要分布在自動化與信息工程學院、水利水電學院、材料科學與工程學院、機械與精密儀器學院、土木建筑與工程學院和計算機信息與工程學院。在理論教學上，通過加強數學、物理和化學的教學內容，爭取達到學生對理工科基礎知識的融合，主要學習的課程有《數學分析》、《微分方程數值解》、《數學建?！?、《工程物理》和《大學化學近代實驗方法》。通過加強理工科基礎課程的教學工作，提升學生的理科基礎知識。
2、以培養(yǎng)學生綜合應用能力和創(chuàng)造性思維為目標的探究性學習階段
學校把完成第一階段培養(yǎng)的學生送入各專業(yè)學院進入個性化培養(yǎng)階段。全方位培養(yǎng)學生的實踐熱情、實踐觀念和實踐能力，建立適合當前人才培養(yǎng)方案的“調研―實習―理論―總結一體化”的實踐教學新體系，運用“內容多元化、方法多元化、途徑多元化、考核多元化”的多元化實踐教學方法使學生提高分析和解決問題的綜合能力。
1、專業(yè)特色不明確
近些年，伴隨著高等學校的不斷發(fā)展，學校所開設的新專業(yè)也逐年增加，目前的拔尖人才培養(yǎng)模式很難突出創(chuàng)新性的要求，相當一些專業(yè)的教學內容出現重疊性，這在極大程度上也制約了學校拔尖人才的培養(yǎng)。
2、教授內容以基礎課程知識為主
在某某某大學理學院的知行教改班中，雖然也注重培養(yǎng)學生的發(fā)散性和創(chuàng)造性思維。但是在現實教學過程中，由于不能完全改變傳統教學模式，使得教學過程中形成了輕實踐、重理論的教學模式。這種教學手段有利于教師即時與學生互動、溝通，了解學生的知識掌握程度，但對于拔尖人才的培養(yǎng)極為不利。由于對拔尖人才培養(yǎng)課程設置的基礎課程比較多，所以使得理論課程的比重也越來越重。在教學過程中，教師通過傳統的教學方法，激發(fā)不了學生對學習的興趣，從而致使發(fā)散性思維方式也就無從談起。進而使課堂教學效果不佳，導致學生在激烈的市場競爭中很難取得絕對優(yōu)勢。
3、師資配備的不合理性
培養(yǎng)拔尖、創(chuàng)新人才需要配備創(chuàng)新性的教師，某某某大學理學院對拔尖人才的教師配備上，顯然對創(chuàng)新性教師的配置明顯不足，本該安排高水平的教授專家來擔任拔尖人才的導師和授課教師，甚至應該聘請海內外知名學者參與教學?？墒俏倚４蠖寂鋫渲星嗄杲處?，雖然他們的教育理念比較先進，但是科研能力缺乏，講課不能理論聯系實際，不能很好地引導學生進行創(chuàng)新性分析，使得學生的學習缺乏動力，學習興趣降低。從而致使整個教學質量和學生的滿意度明顯不足。
1、加強師資隊伍培訓，提升教師創(chuàng)新意識
加強師資隊伍建設、提升教師創(chuàng)新意識是培養(yǎng)拔尖人才的基礎，建設一支高素質的教師隊伍是圓滿完成教學任務和提高教育教學質量的根本保證。所以拔尖人才培養(yǎng)師資隊伍建設的目標為：建立一支以學術和專業(yè)水平高的學科帶頭人為主導、具有博士學位的青年教師為主體、具有堅實理論基礎和豐富實驗技能、較高學術水平和較強的創(chuàng)新能力以及年齡結構、知識結構和職稱結構合理的科教融合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。在數量方面，必須具有一定數量的教師儲備，形成年齡、職稱結構合理的人才梯隊，保障拔尖人才培養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展。
2、發(fā)揮學科對專業(yè)的牽引作用，搭建拔尖人才培養(yǎng)平臺
依托各專業(yè)碩士學科點和博士學科點，利用教師承擔國家自然科學基金等國家級項目的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮各學科對專業(yè)的牽引作用，促進教學與科研的統一，使得最新科研成果？w現在各本科專業(yè)教改班學生的培養(yǎng)之中。在課程學習、基礎實驗和專業(yè)實驗訓練的基礎上，創(chuàng)造軟硬件條件，開設課題研究性實驗和創(chuàng)新性實驗課，將教師科研課題的部分研究內容作為教改班學生畢業(yè)設計選題，引導教改班學生參與教師科研課題，搭建學生實踐創(chuàng)新平臺，加強教改班學生創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質量。
3、積極開展拔尖人才培養(yǎng)教育教學研究成果的總結與交流活動
加強拔尖人才培養(yǎng)教育與實踐成果的總結與交流，堅持將“走出去”與“請進來”相結合，積極參加國內外拔尖人才教育教學研究交流討論會，邀請國內外同行專家來本校做報告，發(fā)表拔尖人才培養(yǎng)教育教學研究論文，與國內外同行專家充分交流拔尖人才培養(yǎng)教育教學改革與實踐成果，及時總結教學改革經驗，積極申報拔尖人才培養(yǎng)教育教學成果獎，宣傳、推廣學院的拔尖人才培養(yǎng)教育教學改革研究成果，進一步推進特色專業(yè)建設，提高拔尖人才培養(yǎng)質量。
滿意度調查分析報告篇四
序號：
編號：
版本：b/0詳細分析滿意原因：
服務熱情：
維修及時：
治安好：
備注：
不滿意原因：
維修不及時：
小區(qū)衛(wèi)生差：
客服電話難打：
客服服務差：
停車位和樓道燈問題：
備注：
對物業(yè)的期望與建議：
提高辦事效率：
希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：
加強小區(qū)周邊及園內設施建設：
望加大監(jiān)管力度：
望物業(yè)工作能細節(jié)化、人性化：
備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。
滿意度調查分析報告篇五
從我縣20xx年元月卷煙銷售數據來看，我縣共銷售卷煙1119.5箱,一、二類卷煙銷售55.67箱,占總量的5%,同比62.89箱下降0.4%。今年春節(jié)比去年提前13天，理論推算元月一、二類卷煙銷量應比同期上升，為什么會下降呢？帶著疑問我抽查了本縣一部分具有代表性的卷煙零售戶。
抽查對向為大小型超市、鬧市區(qū)、生活小區(qū)內零售戶，銷售結構較高。到以上零售戶消費的人群一般消費水平都屬中、高檔。發(fā)現以下銷售情況：
1、消費者來買煙時，說來包5元的黃果樹，老板頭也沒抬丟出一包煙，找了錢，接著招呼下一位。
2、熟客來了，招呼到：“××，取包煙。”老板不用問品牌取出一包他熟知的煙。
3、消費者叫了幾聲取包煙，見沒回聲，扭頭就走。
4、坐在火箱里打牌，有人買煙裝沒聽見或叫小孩去取或讓消費者自取。
5、在門前賣早點，正忙著，說：“自己取，錢丟在柜臺里?！?BR> 6、正忙著做家務，也是叫小孩取或自取。
7、有人買某種品牌暫無貨，也沒有推薦另一品牌，任由消費者選購或走下一家。
以上調查顯示，卷煙零售戶沒有一戶是具有專業(yè)性的，以家庭式的搭賣為主，沒有形成規(guī)模，沒有對卷煙零售利潤形成依賴。雖然客戶經理能指導零售戶調整卷煙結構，但零售戶卻不能指導消費者購買卷煙品牌，更談不上推銷品牌。究其原因主要是：
1、由于零售戶過多、過密，布局欠合理，對零售戶銷售定量，零售價格監(jiān)管不力，零售戶之間無序競爭激烈，一條煙只賺0.5元就能出售，降低了零售戶積極。
2、個別零售戶銷售卷煙只是為了帶動其它副食銷售，把卷煙銷售放在經營中的從屬地位。
3、街道上的零售戶多為一些老人或家庭主婦，家庭成員有工作或本人有退休工資，生活不愁，擺攤只為打發(fā)時間，還可以賺點油鹽錢。還有一些零售戶，雖想以此為生計，但苦于沒有多余本錢，常常是賣了這條煙，才能進下條煙，賺來的錢用來維持生活了。實行電話訂貨、電子結算后，這類零售戶經常電結不成功，上門收款也是湊了零錢還要借。勸其取締，就到單位找領導哭訴。
4、超市雖然有別于以上零售戶，有專柜卻無專人出售，遇上人流量大，就會不在乎一包卷煙的出售。
以上零售戶都缺發(fā)與消費者的溝通，沒有擇牌銷售意識，品牌培育被動、消極。
針對以上問題，要抓好卷煙零售戶隊伍建設，讓其充分發(fā)揮作用，使其成為“由我調控，歸我管理，為我所用”的生力軍。我認為建立規(guī)范的卷煙零售直營或加盟連鎖店是今后發(fā)展的必然趨勢，也是網建提升要求，我縣應盡快實施。
（一）對零售戶應從以下兩方面調整：
1、客戶經理幫零售戶理財時，除著重指導零售戶如何調整品牌結構，也應指導零售戶如何抓住消費者心理、推銷品牌的技巧。
2、對連續(xù)一年內被評為一級誠信戶的零售戶應給予表彰，緊俏品牌應優(yōu)先照顧，以提高其積極性和影響力，優(yōu)先考慮發(fā)展為卷煙零售直營或加盟連鎖店。
（二）設立卷煙零售直營或加盟連鎖店對煙草企業(yè)和零售業(yè)是互利互惠的，有以下好處：
1、卷煙零售直營或加盟連鎖店的設立可以統一零售價，用一價制零售來引導零售價格，促使零售戶的經營毛利額提高，增加其對卷煙利潤的依賴性。
2、由于是煙草企業(yè)的卷煙零售直營或加盟連鎖店，會享有很高的進貨優(yōu)先權，對零售戶是相當有利的。
3、通過提高部分零售戶的地位，使其他零售戶形成一種競爭的意識，以提高零售業(yè)的整體素質。
4、直接掌控零售終端，讓其成為“由我調控，歸我管理，為我所用”，更有利于卷煙品牌的宣傳、塑造，利用專賣專營體制，在外煙大舉進入中國市場之前，對零售終端通過連鎖經營變行政壟斷為經濟壟斷，在有效控制卷煙市場的同時打造強勢卷煙品牌。
為了貫徹落實全省流通工作會議精神，進一步摸清我市商貿經濟發(fā)展的現狀，找出存在的主要問題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿流通業(yè)規(guī)劃，推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關領導的要求，我們組成調研組，利用一個月時間，深入到五區(qū)四縣及有關企業(yè)進行調查。現將調查結果綜述如下。
近年來，我市商貿流通業(yè)堅持從市情和行業(yè)的實際出發(fā)，在確保市場供應的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進流通現代化，努力繁榮城鄉(xiāng)市場，加快流通領域對外開放，市場體系建設初具規(guī)模，新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費品市場持續(xù)繁榮、快速增長。近幾年，全市社會消費品零售總額年均增長17.2%，增幅連續(xù)三年列全省第一。到20xx年底，全市實現社會消費品零售總額130億元，同比增長20.4%，商貿業(yè)實現增加值41.2億元，同比增長17.3%，占第三產業(yè)增加值的30.1%，20xx—20xx年商貿業(yè)增加值增長了2.5倍，年均增長速度為26%。今年前三季度，全市實現社會消費品零售總額122.4億元，增長19.1%，增幅高于全省6.3個百分點。全市商貿網點數量已達5.9萬，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元；商業(yè)建筑總面積達300萬平方米左右，全市已有各類城鄉(xiāng)市場121個，其中消費品市場100個，生產資料市場16個，要素市場5個?；拘纬闪松a資料和生活資料并存，期貨市場和現貨市場相結合，批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系，形成了多種經濟成分、多種市場流通渠道、多種經營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網絡和商業(yè)網點設施，滿足了全市各類層次生活和生產的需要。
2、商貿業(yè)對經濟發(fā)展的貢獻日益增大。近年來，商貿業(yè)在全市國內生產總值中的比重平均在3.6%左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值，商貿業(yè)占地方生產總值比重的13.1%左右，占全市第三產業(yè)比重的27%左右；全行業(yè)從業(yè)人數達 18.5萬人，占第三產業(yè)從業(yè)人員的40%，占全市從業(yè)人員的13.4%，已經成為吸納社會新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體，僅林甸縣20xx年以來，解決了3700多名下崗職工再就業(yè)；20xx年全市商貿業(yè)稅收5.2億元，占全市地方企業(yè)納稅額的40%左右，已經成為地方稅收的重要支柱。
3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來，隨著我國服務業(yè)逐步開放，xx已經成為國際、國內商家搶灘的重點，每年商貿業(yè)新投資額達20多億元。在全市招商引資中，率先引進了麥當勞、肯德基、德克士等包括世界500強在內的國外知名企業(yè)，大商集團、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內知名商家也相繼進駐，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯系進駐事宜。國內外商業(yè)集團的紛紛進入，帶來了先進的業(yè)態(tài)形式和管理技術，促進了市場的競爭，也正改變我市商貿流通的格局。
4、商貿企業(yè)的現代化步伐明顯加快。在近10年時間里，商品市場的現代化進程不斷加快，發(fā)達國家探索了幾十年的現代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導入我市商品市場，經營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經營發(fā)展迅速?，F代物流配送方式和相關技術日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務的市場規(guī)模不斷擴大。一批現代化、信息化的商業(yè)設施正在建設和應用，商場店鋪設施、條形碼的普及、自動銷售管理系統（pos）的應用、倉儲設施和現代物流配送設施建設都取得了較快發(fā)展。特別是，慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯盟（iga），接受到國際運營上的專業(yè)咨詢服務，分享到iga80年的零售經驗。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計算機管理，部分連鎖企業(yè)建立了網絡管理系統。中央商城全方位上線erp系統，在商品購銷、人員管理等方面全過程實現了信息化管理。
5、商貿業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿企業(yè)根據市場競爭的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產、出售及跨地區(qū)并購等多種形式的改革，對傳統經營模式和運作體制進行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業(yè)企業(yè)，全部完成了產權制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團，完成了商貿企業(yè)并軌改革。目前，我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國有企業(yè)，其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I，徹底轉變了經營機制。到20xx年末，在全市商業(yè)中，國有及國有控股商業(yè)企業(yè)有29家，占全市商業(yè)法人企業(yè)（3002家）的1%，在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中，沒有國有及國有控股商業(yè)企業(yè)。通過改革，xx商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新，經營機制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經營不景氣的情況下，不但沒有下滑、虧損，而且實現全行業(yè)盈利。
滿意度調查分析報告篇六
借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調查，于9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調查的。形式，經過回收、統計、分析、研判后，完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。
由于調查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產、研發(fā)、財務、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。
參加調查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統計人員比例如下：
2、調查問卷題型及統計說明。
本次《員工滿意度調查問卷》共60題，分為三種題型：
（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。
調查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：
在統計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下：
滿意度=“贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項目總分。
滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項目總人次x100％。
1、員工總體滿意度。
統計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59.1％；員工總體滿意度3.7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較。
3、各職等員工滿意度比較。
滿意度調查分析報告篇七
為進一步提高稅務網站服務稅收工作、服務納稅人、繳費人的水平，準確了解納稅人、繳費人及社會各界對稅務網站的意見、建議和需求，2020年10月27日起，國家稅務總局湘西州稅務局對2020年納稅人滿意度開展了網站問卷調查，現將本次調查的結果分析報告如下。
一、調查總體情況。
本次調查時間為2020年10月27日至11月27日，調查對象為全州納稅人、繳費人，通過國家稅務總局湘西州稅務局網站公布調查問卷方式開展。
調查問卷共設置13個問題，其中前12個問題政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發(fā)票服務平臺（使用免費ukey開具普通發(fā)票）、電子稅務局等，
第1。
3個問題為開放型問題。
本次調查共填寫問卷34份，其中有效問卷34份，有效率為100%，提出文字意見建議共12份，占35.3%。
二、調查結果分析。
（一）調查對象分析。
本次調查共34人參加，調查對象主要是納稅人、繳費人，調查問卷能有效反映稅務網站主要服務對象的需求。
（二）評價情況分析。
調查對象對政策宣傳、助力疫情防控、涉稅事項辦理、執(zhí)法情況、辦稅服務廳服務、12366熱線服務、納稅信用建設、公共發(fā)票服務平臺（使用免費ukey開具普通發(fā)票）、電子稅務局較為滿意，相關事項滿意度超過80%。但調查對象中有5.9%認為注銷難度大、需要多頭跑，14.7%認為限制領票數量、需要領導簽字，17.6%認為部分稅務機關沒有落實前置預審服務，納稅人被叫號后發(fā)現資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊。
（三）需求情況分析。
1.稅務注銷。要區(qū)分簡易注銷和一般注銷，對屬于簡易注銷，應該嚴格落實“最多跑一次”辦稅事項清單，不應人為設卡，增加辦理流程。
2.資料預審。設置資料預審臺，配備人員專門進行資料預審，嚴格落實好一次性告知、首問責任制度。納稅服務事項分析。85.3%對前臺預審的納稅服務事項表示滿意，認為一般或需要改進的達14.7%，結合調查對象提交的文字建議來看，用戶認為被叫號后發(fā)現資料不齊或不符合要求，需要重新補填資料，再取號辦理，導致納稅人重復排隊，需要改進。
3.熱線服務分析。調查對象對當前12366熱線服務較為滿意，認為能夠及時打通、解決實際問題。此外，有納稅人建議，開通“12366納稅服務熱線”其他類型咨詢服務功能，如12366公眾號等，與稅務公眾號相結合，為納稅人、繳費人提供實時、便捷的輔導服務。
滿意度分析整改措施。
滿意度調查分析報告篇八
為了更好地了解學生家長對我校的教育教學工作的評價程度，同時也為了了解家長對學校發(fā)展的期望，以便及時掌握廣大學生家長對學校工作的看法與建議，從而更好地推進我校教育教學的改革與發(fā)展。xx年6月末我校以調查問卷的形式對全校學生家長進行了調查。調查情況簡要匯報如下：
此次調查共發(fā)放調查問卷1065份。調查問題的設置主要包括對孩子的在校表現、對孩子的學習成績、對學校的教育教學工作、對學校的管理、對學校的教育質量、對教師的評價。調查對象為我校在校學生家長，被調查的學生家長對此調查給予了較大的重視和支持，收回調查問卷989份(部分家長因工作沖突未參加校園開放日活動)，較好地實現了此次調查的目的。
通過對回收的989份調查問卷的統計分析，如實地掌握了學生家長對學校教育教學工作的看法和建議。調查顯示學生家長對我校的總體滿意度普遍較高，具體評價情況如下表：
序號調查內容“比較滿意”及“滿意”以上人數所占比例。
1對孩子的表現83784.6%。
2對孩子的學習成績79680.5%。
3對學校的教育教學工作96297.3%。
4對學校的管理88589.5%。
5對學校的教育質量93594.5%。
6對教師的工作97298.3%。
現對調查統計結果并結合我校實際工作作簡要分析：
(一)對孩子的表現比較滿意，認可學校管理。
通過此次調查，“對孩子的表現”比較滿意和滿意的調查問卷共有837份，占84.6%.學校各項活動的開展和教育教學的嚴格管理促使學生良好習慣養(yǎng)成。我校地處開發(fā)區(qū)，生源大多數為農村小孩和外來務工人員子女，很多孩子平時缺少必要的家庭教育。對學生的主要教育來自學校教師。家長把教育孩子的更多期望放在了學校和老師身上。學校從實際出發(fā)，在辦學的起始階段一直以“規(guī)范”為抓手，出臺了一系列的規(guī)章制度和養(yǎng)成教育措施，通過主題教育活動的開展，堅持在活動育人，使廣大學生養(yǎng)成了良好了的行為習慣。為此，廣大家長對學校的教育工作、學校的管理工作表示肯定。
(二)對孩子的學習成績比較滿意，對學校教育教學質量達到預期期望值。
調查表明，絕大多數家長對學校的教育教學質量給予了充分的肯定和廣泛的認可。有796位占80.5%的家長對孩子的學習成績比較滿意或滿意。我校生源大多數為農村小孩和外來務工人員子女，很多學生原來就讀于村小或外來民工子弟學校，成績等各方面都表現得不夠理想。很多家長把孩子送到我校就讀，經過幾年的學習，孩子的學習成績在穩(wěn)步中提高，家長對此比較滿意。但也不排除個別學生學習習慣等仍舊不夠理想，主要原因是家長不夠重視，家庭因素的影響，新近轉學來的基礎差，或者是身體缺陷導致。所以，我們廣大教師更要有愛心和責任心，將目光更多地關注于后進學生的發(fā)展。
(三)對教師工作評價甚高。
調查顯示，有972位占98.3%的家長對學校教師的工作表示滿意或比較滿意。普遍認為廣大教師工作認真、對學生負責。認為我校的師德師風良好，學校對教師的要求比較高，教師的責任心強。學校提出的“做老師就做好老師”的理念留給廣大家長很深的印象。
總的來看，通過我校幾年來堅持不懈的努力與發(fā)展，學校整體實力不斷提高。從學校在公眾中的形象到學校的內外管理，從學風到校風，從育人環(huán)境到社會評價逐年攀升。正朝著品牌學校的目標不斷邁進。
此次調查不僅是為了掌握對學校的評價的第一手資料，更重要的是通過此次調查也建立了家長與學校之間溝通的橋梁。通過調查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說，家長們認為我校正處在由小到大、由大到強的過渡階段，在重視教學質量的同時，更要思考學生的興趣愛好和特長的發(fā)展;更要重視學校走內涵發(fā)展的路線，打造品牌學校。以下是家長提出的主要意見與建議：
1.教學方面：要加強教學與研究的結合，注重學生興趣的培養(yǎng)、自學能力和知識運用于生活能力的培養(yǎng)。
2.特長培養(yǎng)方面：希望學校能多開展一些課外興趣活動，鍛煉學生的社會能力和溝通能力。
3.家校多聯系：因為校園安全問題，現在家長只能在校園開放日的時候進入校園，一學期聯系一兩次覺得太少，對孩子在校表現了解得不多。學校今后要充分發(fā)揮家訪、家校路路通等溝通交流方式，和家長取得盡量多的聯系，使家長更放心。
綜上所述，此次調查得到了廣大學生家長的大力支持。顯示了學生家長對我校工作的高度評價和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績的同時，也為我們學校的發(fā)展提出了諸多問題與寶貴建議。家長的認可，給了我們極大的鼓勵，激發(fā)了我們打造品牌學校的信心和決心?！俺练€(wěn)邁進每一步，靈動發(fā)展每一天?！睂W校將繼往開來，與時俱進，努力加快發(fā)展，提高質量，辦出特色，爭取盡快實現“建一流品牌、辦特色學校”的近期辦學目標，在此基礎上為實現“有特色、高水平的研究型學?！钡闹虚L期辦學目標而不懈奮斗，給家長和社會一個滿意的答復。
滿意度調查分析報告篇九
為做好市場信息引導和服務，促進貧困地區(qū)特色產業(yè)健康發(fā)展，農業(yè)農村部市場與信息化司組織中國農學會農業(yè)監(jiān)測預警分會、中國農業(yè)大學、中國熱科院、中國食用菌協會等有關機構的專家，形成一系列特色農產品市場與產業(yè)分析調研報告。經農業(yè)農村部市場與信息化司同意，中國農業(yè)監(jiān)測預警網站和微信公眾號將全文轉載《特色農產品市場與產業(yè)分析調研報告》。
大閘蟹養(yǎng)殖在我國發(fā)展歷史悠久，是我國漁業(yè)經濟中的支柱產業(yè)之一。作為特種名優(yōu)水產品，大閘蟹成為很多地區(qū)實施精準扶貧、拉動經濟增長、促進農民增收的重要突破口。為全面了解我國大閘蟹市場與產業(yè)發(fā)展情況，江蘇省農業(yè)科學院等單位受委托成立專題研究組，通過查閱資料、電話咨詢、面對面訪談、現場查看等方式，對我國大閘蟹產業(yè)進行了綜合調查分析。近幾年大閘蟹產業(yè)規(guī)模呈增長趨勢；市場消費能力與養(yǎng)殖產量同步發(fā)展，利潤空間有限；消費渠道與模式多元化；產品精深加工業(yè)發(fā)展空間巨大；價格有明顯的季節(jié)性波動。未來大閘蟹養(yǎng)殖模式將向規(guī)?；靥辽鷳B(tài)精細養(yǎng)殖轉變，養(yǎng)殖理念將向現代“低密度、養(yǎng)大蟹”標準化養(yǎng)殖轉變，市場競爭將向品質保障提優(yōu)轉變；出口流通將向出口外銷帶動外貿產能轉變。
（一）生產情況
1.養(yǎng)殖規(guī)模有所擴大，從江蘇向全國擴散。全國大閘蟹養(yǎng)殖區(qū)域范圍和規(guī)模有所擴大。而江蘇作為大閘蟹養(yǎng)殖主產區(qū)，養(yǎng)殖面積波動不大，保持在400多萬畝。
2.養(yǎng)殖產量略有波動，波動幅度有限。全國大閘蟹養(yǎng)殖產量總體穩(wěn)中略降，年際間略有波動。20xx年大閘蟹養(yǎng)殖產量達到峰值，為82.33萬噸；20xx年降至最低值；20xx年產量75.69萬噸，較上年增幅0.79%。
圖1 20xx-20xx年全國大閘蟹養(yǎng)殖產量變化情況
3.養(yǎng)殖主產區(qū)較為集中。近5年，全國有大閘蟹養(yǎng)殖報告的省份共計29個。江蘇、湖北、安徽、遼寧、江西和山東六省一直占據前六位，在全國總產量中的占比保持在93%左右；其中，江蘇大閘蟹產量占據半壁江山。
圖2 20xx-20xx年全國六大主產省份大閘蟹養(yǎng)殖產量變化情況（單位：萬噸）
圖3 20xx-20xx年全國六大主產省份大閘蟹養(yǎng)殖產量占比情況
4.養(yǎng)殖模式多樣化，稻蟹共生迎來發(fā)展契機。大閘蟹的養(yǎng)殖有池塘生態(tài)精養(yǎng)、湖泊圍網養(yǎng)殖、蝦（魚）蟹混養(yǎng)、魚蝦蟹綜合混養(yǎng)、稻蟹共作等模式，不同地區(qū)因地制宜，稻蟹共生養(yǎng)殖模式迎來新的發(fā)展契機。
（二）消費情況
1.消費區(qū)域遍布全國，重點聚焦經濟發(fā)達城市。大閘蟹消費遍布我國各地。從消費區(qū)域看，北京、上海、深圳、廣州4個城市名列前茅，其次是南京、杭州、成都等。
3.購買渠道多樣，線上線下協同聯動。我國大閘蟹消費方式主要有餐飲鮮食和加工兩大類。消費購買渠道主要有實體渠道采購生鮮大閘蟹、餐飲實體店食用、電商平臺采購、提貨禮券預售4種類型。
4.各大品牌百花齊放，大力助推大閘蟹消費。各主產區(qū)、湖區(qū)品牌百花齊放。品牌化趨勢明顯提振了消費者信心，尤其是區(qū)域化品牌大閘蟹推動了本地大閘蟹市場消費。
（三）加工流通
大閘蟹加工量逐步提高，加工方式與產品種類越來越豐富。隨著各大電商平臺紛紛入駐，物流運輸體系也日趨完善。
1.精深加工類型多樣，新盈利點勢頭強勁。市場上的大閘蟹尤其是大規(guī)格產品主要以鮮食為主。目前加工開發(fā)的產品主要有醉蟹、香辣蟹等即食食品以及蟹黃醬、蟹黃粉等風味佐料，產品頗受歡迎，盈利可觀，拓展了產業(yè)鏈的同時，也提升了商品附加值。
2.電商平臺與冷鏈物流齊頭并進，流通體系日趨完善。京東、天貓、蘇寧等電商平臺積極布局，將產地與平臺捆綁，開展大閘蟹市場爭奪戰(zhàn)。另外，近幾年興起的微商、抖音、快手等網絡平臺也紛紛躋身大閘蟹銷售市場。隨著電商平臺競爭升級，大閘蟹物流運輸體系也日趨完善。
（四）進出口情況
1.出口量遠大于進口量。20xx年我國大閘蟹出口量4376噸，20xx年增至4955噸，但出口價格有所下跌，20xx年每公斤66元，20xx年降至51元。20xx年我國大閘蟹進口量4.83噸，遠低于出口量。
2.大閘蟹內銷轉出口，帶動產業(yè)經濟發(fā)展。江蘇、湖北和遼寧是我國大閘蟹出口大省。其中，遼寧盤錦擁有國家級大閘蟹出口示范區(qū)，20xx年盤錦市大閘蟹出口3234.63噸，出口創(chuàng)匯1293.06萬美元。大閘蟹內銷轉出口，不僅解決了產量過剩滯銷的問題，還帶動了產業(yè)經濟外貿產能轉換，擴大了我國大閘蟹優(yōu)質品牌知名度和影響力。
（五）市場價格趨于平穩(wěn)，季節(jié)性波動明顯。大閘蟹價格季節(jié)性波動明顯，規(guī)格及公母是影響市場價格的兩個重要因素?？偟目矗?guī)格越大價格越高，同期價格波動越明顯；同期同規(guī)格母蟹價格遠高于公蟹。
（六）不同養(yǎng)殖模式與片區(qū)成本收益差異較大。不同養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖經驗與管理水平差異較大，易受極端自然災害、養(yǎng)殖環(huán)境、水體條件與疾病等影響，養(yǎng)殖產量不穩(wěn)定。受銷售價格和成本投入影響，不同大閘蟹養(yǎng)殖地區(qū)收益懸殊。
未來大閘蟹養(yǎng)殖產業(yè)的發(fā)展仍會面臨很多挑戰(zhàn)，但隨著養(yǎng)殖技術日漸成熟、生產銷售環(huán)節(jié)緊緊相扣、消費市場大步拓展、冷鏈物流完美配備，總體來說發(fā)展會較為平穩(wěn)。
（一）養(yǎng)殖面積增速放緩，產量穩(wěn)中有升。近幾年政府積極推進圍網清拆、退養(yǎng)還田等工程，各大湖區(qū)積極響應號召，縮減大閘蟹湖泊圍網養(yǎng)殖水域面積，改為發(fā)展池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式，預計養(yǎng)殖面積增速將放緩。但隨著池塘生態(tài)養(yǎng)殖模式的推廣，養(yǎng)殖技術日趨成熟，產量將有所提升。
（二）消費需求和能力持續(xù)增長，消費范圍逐漸擴大。隨著人們收入提高與消費觀念改變，消費范圍逐漸擴大。不同品牌與湖區(qū)的大閘蟹紛紛入市，為不同消費層次人群提供更多選擇，預計消費市場將進一步擴大，消費能力持續(xù)增長。
（三）精深加工快速發(fā)展，有望成為新增長點。隨著大閘蟹養(yǎng)殖產量提高，大閘蟹精深加工將快速發(fā)展，產品類型日益豐富，大閘蟹全產業(yè)鏈拓展的同時，幫助蟹農規(guī)避風險、提高經濟效益。
（四）市場價格趨于平穩(wěn)。目前大閘蟹已處于價格谷底，利潤空間有限，預測未來幾年價格觸底反彈、波動性上揚，總體逐漸趨于平穩(wěn)。
（五）電商平臺銷售渠道延伸，占據主導地位。隨著信息技術高速發(fā)展與物流體系日趨完善，電商網絡平臺將逐漸占據大閘蟹銷售市場主導地位，助推大閘蟹銷售鏈延伸。
（一）總體情況
很多地方政府將養(yǎng)殖大閘蟹作為當地脫貧致富的重要抓手，大閘蟹產業(yè)成為精準扶貧的優(yōu)選產業(yè)。
（二）主要經驗做法
1.發(fā)揮政府主導作用，帶動貧困戶脫貧致富。政府為大閘蟹養(yǎng)殖戶提供技術指導、資金支持，鼓勵建設養(yǎng)殖基地、創(chuàng)立地方品牌，成立合作社、建立利益聯動機制，搭建電商網絡銷售平臺、支持線上線下同步銷售，對大閘蟹養(yǎng)殖發(fā)揮主導作用。
2.依靠經營主體，創(chuàng)新經營機制。大閘蟹養(yǎng)殖及銷售環(huán)節(jié)出現了地方龍頭企業(yè)、農村專業(yè)合作社、行業(yè)協會等多種經營主體，逐漸從單一養(yǎng)殖擴展到產前、中、后各個環(huán)節(jié)，大閘蟹產業(yè)實現了多環(huán)節(jié)、多層次增值。企業(yè)化、股份制和合作社等經營制度在大閘蟹產業(yè)發(fā)展中呈現良好勢頭。
3.搭乘電商網絡平臺，拓展大閘蟹銷售渠道。各大電商網絡平臺架起了大閘蟹養(yǎng)殖地與消費終端之間的橋梁，加之冷鏈物流的配備與完善，大閘蟹的銷售市場逐步拓展至全國各地，促進大閘蟹產業(yè)產值轉換，帶動偏遠地區(qū)經濟發(fā)展。
（三）典型案例分析
案例一：產銷結合，全面延伸產業(yè)鏈。20xx年，四川廣安市鄰水縣新鎮(zhèn)鄉(xiāng)借助新鎮(zhèn)基地技術優(yōu)勢，建立了名優(yōu)水產品育苗基地、生態(tài)水產養(yǎng)殖專用飼料加工基地、現代生態(tài)農業(yè)產業(yè)試驗基地等，建立“直營店+生態(tài)餐廳”銷售網絡，創(chuàng)立了“訂單銷售+定制生產”的產品生產、加工、銷售一條龍模式。幫助農民工每年人均增收2萬元以上，帶動當地農民脫貧致富。
案例啟示：將生產、加工和銷售無縫對接，全面延伸產業(yè)鏈，是大閘蟹養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)成功并帶動村民一起脫貧致富的重要經驗與模式。
案例二：政府支持，發(fā)展大閘蟹養(yǎng)殖精準脫貧。20xx年初，山西省黃龍縣白城橋村建立了白城橋大閘蟹養(yǎng)殖基地，其中60畝作為村集體經濟進行養(yǎng)殖，貧困戶、群眾和基地技術員以資金、土地等形式共同入股。在發(fā)展大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖的同時，黃龍縣將大閘蟹養(yǎng)殖打造成黃龍生態(tài)旅游的一張活名片，促進了旅游市場的發(fā)展，形成了良性循環(huán)。
案例啟示：以政府為主導、企業(yè)公司為主體、廣大群眾與貧困戶共同參與的發(fā)展模式，建立利益聯動機制，共同促進大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，提高養(yǎng)殖戶經濟收入。
案例三：建立專業(yè)合作社搭乘電商平臺，助力貧困戶脫貧致富。江西省新余市分宜縣楊橋鎮(zhèn)建陂村成立分宜縣羅坎養(yǎng)殖專業(yè)合作社，開展大閘蟹養(yǎng)殖。在養(yǎng)殖規(guī)模擴大、收入劇增的同時，村民黃水良主動吸納建陂村17戶56名貧困戶入股合作社，入股資金每戶1萬元，年底每戶都能拿到分紅。
案例啟示：鼓勵貧困戶通過資金入股、土地流轉、提供勞務等形式共同參與大閘蟹養(yǎng)殖，專業(yè)合作社成為了大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)有序推進的重要載體。
（一）主要問題
1.分散養(yǎng)殖問題突出。大閘蟹養(yǎng)殖仍然以農戶小規(guī)模分散養(yǎng)殖模式為主，規(guī)?；⒔M織化程度較低，跟風養(yǎng)殖、抗風險能力低、貴買賤賣、無序競爭等問題突出。
2.標準化技術推廣難度大。標準化池塘生態(tài)養(yǎng)殖技術推廣力度越來越大，但部分養(yǎng)殖戶尤其是分散養(yǎng)殖戶缺乏認識，高密度放養(yǎng)、經驗養(yǎng)殖、過度投喂等習慣難以改變，標準化養(yǎng)殖技術推廣難度較大。
3.產業(yè)鏈發(fā)展不平衡。大閘蟹產業(yè)結構存在嚴重的一二三產失衡現象。大閘蟹消費主要集中在餐飲業(yè)，休閑旅游、文化產品開發(fā)等十分薄弱。大閘蟹加工業(yè)以食品簡單加工為主，甲殼素等精深加工產業(yè)剛剛起步，有待進一步發(fā)展。
4.品牌誠信仍需長期建設。大閘蟹品牌建設、質量安全監(jiān)管等意義重大，然而品牌誠信和質量安全監(jiān)管等問題的解決難度高、困難多，仍需較長時期進行品牌誠信建設。
（二）風險分析
1.市場價格波動幅度大。“豐產不豐收”是大閘蟹養(yǎng)殖戶經常面臨的問題。近年來，全國大閘蟹養(yǎng)殖的范圍和規(guī)模均呈擴展態(tài)勢，加之季節(jié)性明顯、產量和品質易受氣候等環(huán)境因素影響，大閘蟹的市場價格波動現象常有發(fā)生。
2.利潤空間日益壓縮。大閘蟹養(yǎng)殖面臨成本高和價格低的雙向擠壓，利潤空間日益被壓縮。投入品和人工等養(yǎng)殖成本逐年增長，而市場價格呈透明、親民、平穩(wěn)態(tài)勢，大閘蟹養(yǎng)殖利潤空間越來越有限。
3.水草、水質、病害等管理風險高。大閘蟹養(yǎng)殖過程病害、水草和水質問題一旦發(fā)生往往會造成毀滅性的損失。如何種好水草、調好水質、防控病害是大閘蟹養(yǎng)殖過程中應時刻警醒的關鍵環(huán)節(jié)。
4.極端氣候難以預測和應對。長江沿岸的大閘蟹主產區(qū)，高溫、悶熱、暴雨、烈日等極端天氣頻發(fā)，加之高溫期大閘蟹食量大、排泄多，容易導致水質惡化、病害高發(fā)等，成為大閘蟹養(yǎng)殖的高風險所在。
（一）調整產業(yè)結構，推動產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。促進一、二、三產融合發(fā)展，延伸產業(yè)鏈、打破季節(jié)局限性、提升產業(yè)附加值，推動大閘蟹產業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一要加大第三產業(yè)發(fā)展力度，二要鼓勵加強大閘蟹精深加工技術研究與應用。
（二）培植龍頭企業(yè)，發(fā)揮合作社組織管理優(yōu)勢。以龍頭企業(yè)帶動專業(yè)合作社建設，優(yōu)化組織管理機制，打造規(guī)模效應好、抵御市場風險能力強的產業(yè)化體系。一是鼓勵和培植優(yōu)勢龍頭企業(yè)；二是支持成立專業(yè)合作社、專業(yè)協會等組織經營主體，建立健全運行機制。
（三）借助信息技術，推廣養(yǎng)殖標準化工程。加強信息技術研究、集成及應用，助力大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖標準化技術推廣應用。一是信息技術與標準化養(yǎng)殖技術相融合，解決人力成本高、人為因素不可控等難題；二是構建大閘蟹全產業(yè)鏈大數據，形成以數據驅動標準化養(yǎng)殖新模式。
（四）加強品質監(jiān)管，優(yōu)化產品質量安全溯源體系。加強大閘蟹品質監(jiān)管，重視大閘蟹品牌打造與保護工作，健全產品質量安全溯源體系。一是抓好品質標準與食品安全溯源體系建設，實現“從池塘到餐桌”全過程可追溯、可評估、可監(jiān)管；二是鼓勵打造優(yōu)勢品牌，加大宣傳度，加強監(jiān)管，提升優(yōu)勢品牌的號召力和可信度；三是完善產品質量與安全監(jiān)管，降低食品安全風險。
任妮江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所副所長、副研究員
紅君江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所副研究員
陸學文江蘇省農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所所長、正高級會計師
滿意度調查分析報告篇十
調查目的：為了了解我校食堂服務的整體情況，進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環(huán)境使師生們能夠得到更好的飲食服務為收集并解決廣大學生在日常生活中遇到的普通問題，營造良好的學習生活環(huán)境。
調查范圍：四川省檔案學校
調查對象：四川省檔案學校在食堂就餐人員
調查內容：主要食堂環(huán)境附加飯菜價格，飯菜質量，食堂衛(wèi)生，食堂服務，就餐時間，剩菜剩飯的浪費等。
調查時間：20××年4月1日—20××年4月11日
調查步驟：食堂實地調查，調查歸納和總結，提出解決方案取消，調查方法：抽樣，問卷調查法，樣本量30份，收回卷25份。
調查人員有：
負責編寫打字人員：陳計潤、周建美、李靜
負責發(fā)送問卷人員：白馬地青、根呷曲吉，劉珂汝
負責收集總結人員：王隆滔、楊玉真、扎姆
組長：扎姆、副組長：周建美
指導老師：黃宗珍老師
以學生的角度看，以學生的眼光評判檔案學校的服務質量水平，學校服務質量存在哪些問題，目的是確定學校食堂服務中引起學生不滿的主要因素。調查問卷包括以下幾方面的內容：
a.豐富營養(yǎng)b.一般c.不營養(yǎng)
2.你認為食堂的飯是否衛(wèi)生？
a.衛(wèi)生b.一般c.不衛(wèi)生
3.你覺得食堂的飯菜是否新鮮？
a.很新鮮b.基本可以c.偶爾新鮮
4.你覺得食堂的米飯質量怎么樣？
a.好b.還可以c.不好
5.你認為你就餐的環(huán)境怎么樣？
a.很好b.還可以c.不怎么樣
6.服務人員個人態(tài)度？
a.干凈b.比較滿意c.不滿意
7.服務人員的個人衛(wèi)生如何？
a.干凈b.比較干凈c.一般d.較臟
8.你覺得食堂的飯菜價格怎么樣?
a.便宜b.一般c.貴
9.你對就餐的食堂的總體評價？
a.滿意b.基本滿意c.不滿意
10.你喜歡在那個食堂吃飯？
a.一食堂b.二食堂c.都喜歡d.都不喜歡
11.你選擇所在食堂吃飯的理由？
a.就近原則b.飯菜的質量好壞c.飯菜分量的多少d.分量質量都好
12.對食堂就餐人數增加有什么感覺？
a.很擁擠b.很熱鬧c.沒影響d.與我無關
13.你認為食堂下午就餐時間是幾點比較合適？
a.4：30 b.5：00 c.5:30 d.6:00
14.食堂工作人員經常出現多收少收的情況嗎？
a.經常b.偶爾c.從不
本次研究共發(fā)現飯菜服務質量調查問卷30份，收回有效問卷25份。
統計結果表明：絕大多數同學對我們學校的設施環(huán)境水平。
比較不滿意：認為我們學校地理位置較優(yōu)越，價格方面不太滿意。
我們可以直觀地看到同學們認為最主要的問題是我校的價格和環(huán)境的問題。
1.大部分同學認為我們學校食堂環(huán)境一般，但也有少部分認為很好。
2.大部分同學從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分在夏天的時候連續(xù)吃出異物。
3.大部分同學認為食堂環(huán)境一般，不太整潔，有部分同學認為很亂。
4.部分同學認為食堂食堂價格較貴，認為外面便宜多。
5.大部分同學都喜歡在二食堂吃，原因是飯量多菜比較新鮮
6.有部分同學認為食堂打飯很擁擠.
滿意度調查分析報告篇十一
我們此次要做的項目是在校園里賣越南拖鞋及特色食品，為了了解到影響校園拖鞋市場的各方面的因素以及后期能夠正常運作，我們對此做了調查問卷，對部分同學進行了調查。
本次調查采取的是隨機問卷調查。問卷是當場填寫并收回的形式。共發(fā)出20份，收回20份。
1、您對目前市場上拖鞋的滿意程度？
2、您的拖鞋多久換一雙？
3、您穿的拖鞋大小是？
4、您一般喜歡什么顏色的拖鞋？
5、作為在校大學生你購買拖鞋的首選地點是？
6、您會選擇以下哪種檔次的拖鞋？
7、如果您要買拖鞋您會選擇
8、您每個月消費在鞋子上的金額占您的月消費金額的百分之幾？
9、您認為拖鞋在什么價位是可以接受的？
10、你對越南特色食品是否感興趣？
綜合同學的問卷調查分析，大部分的同學都對目前市場上的拖鞋滿意度一般，所以我們要想抓住顧客，首先就要吸引大家的眼球，款式一定要新穎、特別。一半的同學更換拖鞋的頻率都在一年以內，由于此次調查的對象女性偏多，所以鞋碼大小34—36、37—39各占了兩個大頭，在這其中，36、37的又比較多，而男性的鞋碼在40—42左右，但男性更換拖鞋的頻率比女性要慢，所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。對于拖鞋的顏色，大家都各有看法，所以應該每一種都顧及到。對于購鞋地點，大部分人都無所謂，有30%的人都愿意在學校購買。說道拖鞋的檔次，85%的人都選擇中檔，質量不會太差，價格也不會太高，對賣家和買家都是個不錯的選擇。同學們每個月消費在鞋子上的金額的百分比幾乎都只占10%以下，大部分同學能接受拖鞋的價位是在30元以下，所以我們在進貨的時候要考慮到價格問題。我們在賣拖鞋的同時還賣一些越南特色食品，調查結果顯示，大部分同學還是愿意品嘗的。
滿意度調查分析報告篇十二
小學生作文“起步階段”主要是指小學三年級的學生，這個階段作文教學是語文教學的重要組成部分，是語文綜合能力的體現。這個學段的學生正處在習作的起步階段，部分學生對習作充滿了期待，同時又有部分學生對習作抱有畏難情緒，對此教師均應給予正確的習作指導。為培養(yǎng)學生自主寫作能力，尋求教師有效的作文教學策略，并為以后的作文教學提供依據，我校課題組于20xx年xx月份在部分學生中進行了小學生作文問卷調查。
本次問卷調查內容共27道小題。分別從學生作文課堂、習作愛好、習作習慣、日記、家庭環(huán)境等幾個方面著手設計，但又各有側重，較全面地、有層次地針對“起步階段”學生作文學習的現狀進行了調查分析。
調查采用集體開卷式，記名問卷的方法。
西安市周至縣馬召鎮(zhèn)中心學校三年級學生。
從調查數據我們發(fā)現這樣的現象：
1、一方面孩子們習作興趣濃厚，另一方面卻無從下筆。
2、大部分學生都喜歡寫想象作文。
3、對于寫作孩子們都希望能自由擬訂題目，寫自己喜歡的內容，不限定文體。
當前學校作文教學存在的問題，主要表現在：
1、學生作文內容十分貧乏，選材面太窄。學生最大的問題是覺得沒有東西可寫。學生的生活比較單一，課余生活枯燥乏味。
2、不會選材。面對生活中的人和事，學生缺少細心觀察和體驗，更不知如何去選材。
3、學生在寫作方法上比較單一，尤其是開頭和結尾，很容易出現千篇一律的現象。
4、作文主次不分，詳略不當，混為一體，容易寫成“流水賬”。
5、多數學生的業(yè)余時間以看電視、玩樂為主，閱讀時間很少。
6、學生作文基本要求沒過關。
7、作文訓練年級不銜接。
調查發(fā)現，三年級教師大多直接命題給學生寫作，要求偏高，而且往往忽視寫片斷的練習，一下子就要求寫短文。于是，年級間銜接坡度較大，出現斷裂層。另外，在一、二年級只重視識字練習，忽視說話、寫話能力的培養(yǎng)，也是其中原因之一。
8、讀寫結合不緊密。
在閱讀教學中，不少教師不重視表達方法的教學，不注意引導學生學習作者觀察事物、分析事物、表達思想感情的方法，不注意引導學生學習選擇、組織材料和確定中心等寫作方法，造成學生無話可說，無情可抒或者有話難說、有情難抒，結果導致學生怕寫、厭寫作文。
9、教師指導方法不當。
教師只注意研究作文如何出題，如何批改，如何講評等，對學生不懂觀察生活，不會捕捉生活中可以作為寫作題材的人和事，對作文存在害怕心理，缺乏寫作方法等問題，卻很少加以研究。教師在指導學生作文時仍沿用“教師出題——學生作文——老師批改——教師講評”這種陳舊的教學模式。由于教師指導不得法，這就限制了學生的思維發(fā)展，抑制了學生作文水平的提高。此外，有些教師不善于作文，造成學生也怕作文，形成惡性循環(huán)。不少教師照本宣科，照葫蘆畫瓢，把范文當作靈丹妙藥，離開范文就寸步難行。
10、缺乏及時有效的反饋。
要詳批全班幾十篇作文，教師即使全力以赴也要積壓較長的時間。學生得過一兩周才看到教師這個唯一讀者的意見：一個分數，一個“閱”字，或一些空洞的評語。有些教師不及時批改，學生對教師的批改結果不重視，很難獲得教師和學生真正意義上的溝通。
1、加強教師新課程理念學習，轉變觀念。
從素質教育的高度進一步明確作文教學的目的。教師要指導學生正確的運用祖國的語言文字，使學生具有初步的作文能力，同時學習做人，開發(fā)智力，培養(yǎng)良好的語言習慣。
2、落實各年級作文教學要求。
教學中，要自覺落實《課標》要求，尤其要強化低年級作文訓練的意識，落實低年級說話寫話的要求，做到有內容，語句通順、連貫、完整。重視中年級的片斷練習，讓學生逐步達到內容具體，語句通順連貫。以“加強基礎，培養(yǎng)能力，提高素質，發(fā)展個性”為目標，對照要求，教會學生把看到的、聽到的、想到的或是親身經歷的事情用恰當的語言文字表達出來。
3、要遵循“從說到寫”的原則，提前起步。
我們要打破從三年級才開始起步的習慣，抓住兒童語言發(fā)展的最佳時期，從一年級開始進行作文訓練。在強化口語訓練的基礎上發(fā)展學生的書面表達能力，堅持“從說到寫”的原則。在起步作文教學中，教師要充分利用課堂教學時間，有目的、有計劃、有步驟地對學生進行強化說話練習，引導學生有順序有重點地觀察事物，培養(yǎng)學生的觀察能力，并要求學生把他們平時看到的、聽到的、想到的、印象深刻的、新鮮有趣的人和事用比較流暢的語言說出來。在此基礎上，指導學生把看和說結合起來，培養(yǎng)學生的能力。在培養(yǎng)學生寫話時要采用多種方式，由淺入深、由扶到放地培養(yǎng)學生的興趣和能力。
4、加大閱讀量，強化練習意識。
閱讀與寫作是相互滲透的，讀是寫的基礎，寫是讀的延續(xù)、鞏固和發(fā)展，所以我們要擴展學生的閱讀面，加大閱讀量，強化練習意識。教師在閱讀教學中要有計劃地加強對學生的寫作指導，引導學生從課文中學作文，加大作文的練習量。切實提高學生的閱讀和寫作能力，嘗試引領學生品讀、積累優(yōu)美文段，學習仿寫、創(chuàng)編，既讓學生廣泛閱讀，又使學生汲取美文精華，讀以致用，寫有所得。此外，教師還要注意課外閱讀的指導和練習，從大量的課外閱讀中吸取養(yǎng)料。并定期舉辦讀書會、故事會、課外閱讀知識比賽，辦好墻報、板報，多方面提高學生的閱讀興趣。學生積累的素材多了，練筆的機會多了，作文思路就會更加開闊。
5、順應學生心理，開展作文活動。
對于一些學困生，應適當采用作文面改法。然后抽部分學生進行重點講評，在對他們習作中的一些成功之處和不足作出總體評價之后，即逐對其習作中出現的問題，如中心不明確、病句、標點符號運用不當等，或當面指出，或做上記號，或提出修改意見，啟發(fā)學生，讓學生自己動筆修改。在面批中，由于采用商量的辦法，學生感到這是對他的信任和鼓勵，使學生自信心增強、勁頭足，個個躍躍欲試。修改完畢，學生讀著自己親筆撰寫的“佳作”，沉浸在創(chuàng)造的愉悅之中，加上前后對比，能很快地悟出寫好作文的方法來，這對于挖掘學生潛質是很有好處的。積極開展作文競賽，讓學生從中獲得成功的體驗，激發(fā)學生不斷寫作的興趣和愿望。
總之，提高小學作文的教學質量，關鍵是教師要加強學習，提高自身的語文素養(yǎng)和重視作文教學的研究，不斷探索新的有效的教學方法。只有這樣，作文教學才能邁出困境，出現新的局面。
滿意度調查分析報告篇十三
足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調查。
2、調查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調查對象及方式。
本次滿意度調查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調查依據xx公司2月份員工人數，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
1、您在公司的工作年限？
分析：公司現階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。
建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標，發(fā)展狀況。
3、您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)。
的績效考評辦法，實現績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現。
5、您認為現在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。
建議：
1、加強日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現場視頻、案例模擬、內聘講師、讀書活動等）。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據cpi指數適當普調員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內太悶，需要多通風。
建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。
11、你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。
是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數（1—2天）。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？
分析：有40%的員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設總經理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？
分析：大多數員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議：1。
建立內部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責是否明確？
分析：大多數員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作內容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
16、您對您目前的工作量的看法是？
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內部崗位輪換，調動員工積極性。
18、你認為是否有必要對公司的中層經理進行管理知識培訓？
分析：有76%的員工認為公司有必要對中層經理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現的問題現場討論、現場解決。
19、如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只要能學到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、
工作總結等方式）等。
21、您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。
22、您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。
23、您認為目前最大的問題是？
分析：半數的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認為共組沒有成就感。公司應給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內部招聘，能者居之。
24、您認為目前的工作？
分析：半數以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
25、您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預計的要少，總體來講公司的內部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法？
分析：根據調查經常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據多數，說明和公司領導的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓，協助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28、你對哪層領導寄予希望？
分析：近半數的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。
29、您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？
員工對xx公司的評價：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領導關懷下屬；
3、人際關系較好；
4、團隊協作能力不強；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務；
7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？
員工認為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓；
2、福利和培訓不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建立良好的團隊協作力。更有員工提出應深入了解員工內在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結。
綜上分析，初步了解了xx公司員工關于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據公司實際酌情改善。希望通過本次調查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
滿意度調查分析報告篇十四
企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標的重點，運用各種手段加強售前售后服務、提高產品質量、服務質量和管理質量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的滿意度。
重視抱怨、提高自身。
找出自身不足，修正自身行為。
讓員工尊重客戶的購買過程。
企業(yè)的一切活動都應體現其對顧客的有形或無形的尊重。
滿意度調查分析報告篇十五
為改善和優(yōu)化現有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調查采用半開放半封閉式問卷調查。
20xx/3/xx——20xx/3/20。
公司全體員工80%。
20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現對此次調查狀況作如下概述：
（1）本次員工滿意度調查是運用標準問卷調查法，為使調查結果客觀公正，故采用不記名調查。
（2）本次調查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。
（3）本次調查的結果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。
(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統計指數。
非常滿意度指數各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產（58.68%）、物流（55%）、財務（50%）、規(guī)劃、設備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數各部門排名詳見附表。
3、根據職位統計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產線員工，具體統計數據與圖表詳見如下：
2、辦公人員。
此次調查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議。
1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經過匯總統計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓與操作等方面提出存在的問題，經統計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：
一、調查時間：20xx年4月20日——6月5日。
二、調查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）。
三、調查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關人員的調查，了解該分公司質量管理的操作流程情況。
四、調查方式：通過訪談的方式。
五、調查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。
五、調查結論：通過調查得知，涪陵電信分公司通過標準化管理，在提高網絡運行維護質量和強化優(yōu)質服務等方面取得了顯著的成效。
一、涪陵電信分公司推行標準化的步驟。
（一）成立專門機構，加強組織領導。
（二）強化學習訓練，樹立標準化理念。
（三）開展調查研究，科學制定標準。
（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系。
（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
二、涪陵電信分公司推行標準化管理取得的成效。
（一）建立了企業(yè)質量管理體系。
（二）在經營管理工作中，不斷完善質量管理體系。
（三）運用標準化管理理論，提高網絡運行維護質量。
（四）實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質服務。
（五）通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
1、思想觀念得到了更新，人員素質明顯提高。
2、服務意識明顯增強。
3、工作行為日趨規(guī)范，工作質量顯著提高。
按照現代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉換。質量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉化為科學的專業(yè)化管理、系統管理和標準化管理，把質量管理貫穿到企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務體系為重點的服務監(jiān)督機制，以目標管理考核為重點的質量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設和通信業(yè)務發(fā)展的同時，運用標準化管理理論，建立和完善質量管理保證體系，在提高網絡運行維護質量和強化優(yōu)質服務等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內容。
1、成立專門機構，加強組織領導。
2、強化學習訓練，樹立標準化理念。
3、開展調查研究，科學制定標準。
4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理。
5、建立企業(yè)質量管理體系。
6、運用標準化管理理論，提高網絡運行維護質量。
7、實施標準化管理，為客戶提供優(yōu)質服務。
8、通過開展標準化管理涪陵分公司所取得的成效。
滿意度調查分析報告篇十六
為更好的營造就餐環(huán)境，行政部展開了食堂滿意度調查。此次調查對象為公司全體員工，共收回有效問卷42份，本次調查結果反饋如下：
1、基本情況
2、分析與總結
在對食堂人員的服務態(tài)度調查中，大部分被調查者（95.2%）反映食堂工作人員服務態(tài)度是較好的，也有少部分人(4.8%)對食堂工作人員的服務持否定態(tài)度，這表明食堂工作人員的服務工作還沒有做到十全十美。
在飯菜份量方面，73.7%的被調查者認為量是足夠的，但是也有21.4%人反映不夠，4.9%的同事認為太少，這說明在飯菜份量方面還有很大的空間需要提高，在今后的食堂工作中食堂工作人員要合理安排飯菜份量，確保每位員工都應該吃飽吃夠。
針對食堂的環(huán)境衛(wèi)生，14.3%的被調查者認為食堂衛(wèi)生干凈，81%的同事認為衛(wèi)生環(huán)境是比較干凈的，也有4.7%同事對衛(wèi)生環(huán)境持否定態(tài)度，這反映衛(wèi)生環(huán)境是合格的，但是還有待提高。
最后，飯菜口味是大家最關心的問題，42.9%的同事認為還行，26.2%的人認為一般般，30.9%的被調查者認為有待提高。這表現了飯菜口味是有待進步和提高的，食堂廚師應不斷更新菜品，合理安排菜式搭配，確保大部分同事對飯菜的口味達到滿意態(tài)度。