總結(jié)時需要保持客觀和客觀，避免主觀感情色彩的介入。最后，要認真審查總結(jié)的內(nèi)容，保證語言準確、流暢，沒有錯誤和遺漏。在寫總結(jié)時，可以參考這些范文的結(jié)構(gòu)和表達方式，提高寫作的效果。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
09安全工作總結(jié)
20學校安全工作總結(jié)收藏本文我校按照上級有關(guān)安全工作會議精神，從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，進一步深化和拓展平安建設工作，扎實做好校園及周邊治安綜合治理工作，切實把學校安全工作作為提高依法治校和構(gòu)建和-諧社會的一件大事來抓緊抓好。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導，明確責任
安全責任重于泰山，開學初，學校立即召集有關(guān)人員，組織召開了學校安全工作專題會議，對當前和今后一段時間的學校安全工作重新做了部署。會上，一是組織與會領(lǐng)導認真學習市教育局《關(guān)于開展--新學年開學前后全市學校安全大檢查”的通知》和《2008--2009新學年開學前后全市學校安全大檢查情況統(tǒng)計表要求》，并結(jié)合當前實際進行了分析，使全校領(lǐng)導班子成員首先繃緊安全工作這根弦。要求學校各口必須克服麻痹大意的思想，把安全工作作為當前和今后學校工作的頭等大事之一，常抓不懈。要牢固樹立“以人為本”的思想，以這次全市安全檢查工作為契機，深入、扎實地做好學校安全工作。二是為做好自查，學校成立了由校長于愛國同志任組長，副校長李春蕓、張寶軍等同志任副組長，學校政教處、總務處、團委有關(guān)人員組成的迎安全檢查領(lǐng)導小組。三是明確職責，夯實安全工作責任制和責任追究制。會議進一步明確了這次安全自查工作及今后我校安全工作的分工。校長于愛國同志為學校安全工作第一責任人。同時也對各口的職責作了分工和強調(diào)，并與各有關(guān)人員及班主任簽訂了《安全工作責任書》。
二、繼續(xù)深入開展安全教育活動。
一是以安全課教學為主渠道，開展安全教育。以《東營市安全教育讀本》為教材，每周安排一定學時，對學生進行教育，并在學期末組織一次安全考試?？荚嚱Y(jié)果將作為學校評選先進班級和“三好學生”的指標之一；二是開辟校園安全宣傳陣地，組織宣傳教育。充分利用交通安全宣傳室，有計劃地組織各年級學生進行交通安全教育。還利用家長學校開班的機會，請學生家長參觀宣傳室，不失時機地對家長進行安全宣傳。此外，要求各班的宣傳欄、黑板報、壁報等，本學期至少必須有一次安全為主題的宣傳內(nèi)容，并納入對該班級的.宣傳考核中；三是利用主題班會、升國旗、每周一年級學生例會等渠道，進行交通安全的經(jīng)常性教育；四是積極開展文明共建活動，邀請交-警隊、消防大隊等有關(guān)領(lǐng)導來校指導，用鮮活的案例對學生進行教育；五是本學期開展一次交通安全征文、征畫或知識競賽等教育活動，并積極組織學生參加上級組織的交通安全征文等活動；六是充分發(fā)揮中學生“小手拉大手”的宣傳教育作用，引導中學生開展家庭交通安全宣傳教育活動。
突出重點，認真排查，及時整改
根據(jù)上級通知精神和學校安全自查工作分工，圍繞“學生用車和交通安全”、“飲食衛(wèi)生安全”、“校舍安全”、“用電安全”、“消防安全”、等方面工作進行了認真、細致的排查。
(中國大學網(wǎng))
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
2.掌握客戶服務部的工作流程。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務期間，在客戶服務的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧
在服務期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識
在服務期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性
在服務期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習，了解產(chǎn)品知識，學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學習和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
自改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大的成就，民營企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動民營企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參與并親身體驗了一段時間的服務民營企業(yè)的工作。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了服務民營企業(yè)所需要的關(guān)鍵點和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我對服務民營企業(yè)發(fā)展的心得體會，并闡述其對我個人的啟示。
首先，服務民營企業(yè)應始終立足于實際，傾聽企業(yè)的需求。無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，各有其特點和需求，服務實踐中不能一概而論。作為服務機構(gòu)，我們必須耐心聆聽企業(yè)家和經(jīng)營者的心聲，深入了解他們所面臨的問題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能提供精準、有針對性的服務。
其次，服務民營企業(yè)要具備綜合能力和思維。服務民營企業(yè)需要全面、綜合地解決問題，因為企業(yè)發(fā)展中的問題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問題，就可能會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。因此，服務機構(gòu)的工作人員要具備較強的綜合素質(zhì)和綜合思維能力，能夠從各個方面出發(fā)，給出全面、科學的建議和指導。
第三，服務民營企業(yè)要注重創(chuàng)新和實效。創(chuàng)新是民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務機構(gòu)的核心競爭力。我們不能僅僅提供傳統(tǒng)的服務和建議，而應該不斷創(chuàng)新服務方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營方法，幫助企業(yè)提升核心競爭力。同時，服務機構(gòu)還應該注重實效，將各項服務轉(zhuǎn)化為實際的效益，幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的發(fā)展。
第四，服務民營企業(yè)要加強企業(yè)家培訓和引導。企業(yè)家是民營企業(yè)的核心力量和決策者，他們的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務機構(gòu)要積極開展企業(yè)家培訓，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營能力。同時，還要注重引導，引導企業(yè)家樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀，幫助其在市場競爭中保持正確的心態(tài)，增強抗風險能力。
最后，服務民營企業(yè)要加強與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營企業(yè)的發(fā)展需要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。服務機構(gòu)作為銜接政府和企業(yè)的紐帶，要加強與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供更加便捷的服務。同時，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問題，提供有效的政策支持。
通過參與服務民營企業(yè)的工作，我深刻認識到了服務民營企業(yè)的重要性和困難之處。服務民營企業(yè)需要服務機構(gòu)具備實際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的能力，同時還需要服務機構(gòu)與政府緊密合作，形成強大的服務體系。這段經(jīng)歷對我個人來說是一次寶貴的學習機會，讓我更加理解了市場經(jīng)濟中服務的重要性和方法，也培養(yǎng)了我與企業(yè)家溝通和合作的能力。
未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，不斷學習與實踐，為服務民營企業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著看到未來我國民營企業(yè)的進一步發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步做出巨大貢獻。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇四
近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個提質(zhì)點，以科技創(chuàng)新為先導，以項目建設為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機械制造裝備基地“三大基地”建設，新上一批大項目、好項目，推動工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點項目建設攻堅戰(zhàn)，作為推進街道經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業(yè)重點項目，總投資11億元以上。在項目建設上，始終以抓項目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動了地區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務。**街道對效益好、發(fā)展后勁足，對地區(qū)發(fā)展輻射帶動強的企業(yè)和項目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項目傾斜。堅持將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實行全程跟蹤服務，從招商引資、手續(xù)辦理、項目實施、后期管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強度石膏項目，已進入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機械設備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進行試生產(chǎn)。同時，該街道還積極發(fā)揮政府引導作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務。做好硬環(huán)境建設，進一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎設施建設，用完善的功能、一流的設施、配套的服務，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎；做好軟環(huán)境建設，進一步完善服務企業(yè)發(fā)展的.各項機制，實行重點項目領(lǐng)導掛包責任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護各類經(jīng)濟主體合法利益、正常市場經(jīng)濟秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會形成服務企業(yè)、服務發(fā)展的良好導向和輿論氛圍。樹立機關(guān)就是服務的理念，堅持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進和提升政府服務，當好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務流程上搞好服務。組建了一個由街道主要領(lǐng)導牽頭，分管領(lǐng)導負責，街道內(nèi)有企業(yè)服務資源的科室參加的企業(yè)公共服務領(lǐng)導小組，負責企業(yè)公共服務的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務內(nèi)容包括稅務、工商、勞動就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)保護、人才引進、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡員聯(lián)系人名冊等服務，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對應的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會集中對接、各行業(yè)與銀行專項對接、項目與銀行具體對接等方式，促進企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機構(gòu)支持。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇五
我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學習培訓了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎護理服務質(zhì)量標準，按照衛(wèi)生部《基礎護理服務工作規(guī)范》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》方案和分級護理標準，全面落實和指導基礎護理，保障患者生活護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，逐步減少陪護，制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做；不能有效完成生活護理患者指導做，不能完成生活護理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎護理服務；對示范科室護理人員分層次使用，因崗設人，彈性調(diào)配，對小組長進行目標考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護理服務標準，將基礎護理服務工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護理標準難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，病人比過去有所增多，護理人員服務態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護理、基礎護理、護理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護人員的認同和好評。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，也看到了護理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護士流動性大，不穩(wěn)定。護理人員的教育培訓不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護士多，還需進一步轉(zhuǎn)變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷加強基礎培訓和專科護理知識的學習，規(guī)范基礎護理服務流程。深化能力訓練，提升整體業(yè)務水平，尤其是年輕護士、新護士的服務能力水平的提升，盡量把護理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理服務做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理服務各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇六
20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，進取配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自我的工作狀態(tài)，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫忙下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題。
1、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。
作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇七
20xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戶數(shù)（不含個體工商）為5991戶，從業(yè)人員達到15.09萬人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資（投資額為50萬元以上的項目）13.8億元，新增固定資產(chǎn)12.73億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體工商戶為54820戶，從業(yè)人員達到12.91萬人，注冊資本金為10.56億元；個體工商戶實現(xiàn)營業(yè)收入123.86億元，實現(xiàn)上交稅金2.26億元。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，營業(yè)收入超過1億元的企業(yè)達19戶，比上年增加3戶；營業(yè)收入超過500萬元的工業(yè)企業(yè)達到211戶，比上年減少12戶；實現(xiàn)產(chǎn)品出口的企業(yè)達到9戶，實現(xiàn)出x交貨值11408萬元。
【運行情況】全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）完成總產(chǎn)值277.15億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值220.14億元，增長65.1；完成增加值77.12億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成增加值62.88億元，增長64.4；實現(xiàn)營業(yè)收入234.39億元，增長24，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入183.79億元，增長59.4；實現(xiàn)利潤總額8.01億元，增長18.1，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額6.49億元，增長59.7;實現(xiàn)上交稅金6.03億元，增長35.8，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)上交稅金4.96億元，增長79.4；完成出x交貨值1.14億元，下降54.9；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員工資額達到13.52億元，增長11.7。
【運行特點】一是生產(chǎn)保持較快速度增長。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)繼續(xù)保持較快發(fā)展，其中工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)增長尤為快速。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)（不含個體工商）完成工業(yè)總產(chǎn)值增長了65.1，比全市平均增速高39.6個百分點;完成工業(yè)增加值增長了64.4,比全市平均增速高38.9個百分點。
二是運行效益明顯提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟指標均比上年同期增長兩位數(shù)以上，實現(xiàn)了速度與效益的同步增長。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）實現(xiàn)營業(yè)收入增長了24，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增長了59.4；實現(xiàn)利潤總額增長了18.1，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額增長了59.7；實際上交稅金增長了35.8，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實際上交稅金增長了79.4。
三是項目建設步伐加快，生產(chǎn)后勁不斷增強。充分利用國家、省和市對企業(yè)技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的扶持政策和資金支持，加大了對企業(yè)的扶持力度。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資13.8億元，新增固定資產(chǎn)達到12.73億元，固定資產(chǎn)投資施工項目達405個，年度竣工投產(chǎn)項目達333個。
四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值124.67億元，增長55.8；完成增加值37.94億元，增長62.9；實現(xiàn)營業(yè)收入120.29億元，增長56.7；實現(xiàn)利潤總額3.71億元，增長38.9。
【主要工作】1、分解落實目標任務，加強統(tǒng)計管理工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟指標任務的分解和落實工作。根據(jù)《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局中小企業(yè)局關(guān)于下達20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)主要經(jīng)濟指標計劃的通知》（川企辦20xx33號文）的要求，結(jié)合全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的實際情況，對20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的總體目標作了安排，將目標任務分解落實到了各區(qū)縣；對20xx年各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目標任務的'完成情況進行考核，并按規(guī)定進行了表彰獎勵；及時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計報表的收集、匯總和編制上報工作。二是加強統(tǒng)計管理，加大運行監(jiān)控和分析力度。貫徹落實省、市關(guān)于加強中小企業(yè)統(tǒng)計工作和加強部門統(tǒng)計工作的精神，加強對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導，明確了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計管理工作的具體要求；加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運行情況的監(jiān)控力度，定期召開季度分析會議，分析全市及各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的運行情況和目標任務完成情況。
2、加快服務體系建設，營造企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的良好氛圍。一是加強對我市擔保行業(yè)的管理，進一步推進信用擔保體系建設。出臺了《自貢市人民政府關(guān)于推進信用擔保體系建設的實施意見》，大力發(fā)展擔保機構(gòu)，使我市擔保機構(gòu)由原來的2戶增加到5戶；積極指導各類擔保機構(gòu)的規(guī)范管理和業(yè)務工作，積極協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，促進擔保行業(yè)與各類金融機構(gòu)合作，努力為擔保機構(gòu)創(chuàng)造運作環(huán)境。二是加快企業(yè)信息化服務體系建設，推進城市信息化建設進程。貫徹落實四川省重點工業(yè)園區(qū)信息化建設示范工程項目計劃，開展了我市省級重點工業(yè)園區(qū)信息化試點工作；加強與電信公司的合作，組織企業(yè)參加電信公司“商務領(lǐng)航”產(chǎn)品推廣介紹會、企業(yè)信息建設分析座談會等，推進企業(yè)信息化建設，為企業(yè)構(gòu)建服務平臺；按照城市信息化領(lǐng)導小組的要求，確定了企業(yè)信息化建設工作的重點項目。三是加快企業(yè)信用制度建設，倡導建立企業(yè)信用評價體系。按照《省政府辦公廳關(guān)于加快中小企業(yè)信用體系基礎數(shù)據(jù)庫建設的通知》的要求，開展了企業(yè)信用基礎數(shù)據(jù)的征集工作；根據(jù)省上“誠信示范中小企業(yè)”評選活動要求，組織企業(yè)申報誠信示范中小企業(yè)，推薦四川龍都茶業(yè)（集團）有限公司等15戶企業(yè)參加評選，14戶企業(yè)通過初評。四是組建自貢市中小企業(yè)服務中心。按照《關(guān)于推進我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)服務體系建設的意見》要求，于20xx年8月26日組建了自貢市中小企業(yè)服務中心，構(gòu)建起了企業(yè)服務平臺。一頭聯(lián)系中小企業(yè)，收集企業(yè)需求；一頭聯(lián)系中介服務機構(gòu)，通過組織認定一批重點服務中介機構(gòu)，為中小企業(yè)提供教育培訓、管理咨詢、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導、政策法律等服務。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇八
對于大部份企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)時期總是生命力最強的時候，然而隨著企業(yè)成長，在管理上越來越規(guī)范時，制度上越來越健全時，其生命力卻一點點地被禁錮，企業(yè)的運營風格趨于平淡，面對市場的競爭越來越顯被動，面對運營的問題疲于應對、急于制訂表象的應對措施。甚至總能感受到團隊沒有激情、缺乏創(chuàng)新力的感慨！
營銷觀念的發(fā)展經(jīng)歷生產(chǎn)到市場再到關(guān)系，然而反思現(xiàn)今的“產(chǎn)品”，仍然深深烙印著生產(chǎn)觀念的影子。產(chǎn)品依舊是產(chǎn)品，服務單獨是服務，服務更多是迫于當下滿意度理念的產(chǎn)物！
現(xiàn)實數(shù)據(jù)分析揭露更多的是表象，簡化錯綜復雜的脈絡，對策更多針對的是表象問題的直觀獨立因素，管理提升總是陷入此消彼長的怪圈中。
為滿意而滿意，為產(chǎn)品而服務，服務更多時候只不過是滿意管理的需求，產(chǎn)品的附庸！如果說客戶的需求還未上升到體驗感受的關(guān)注，或許類似此類模塊化、量化的分析不失為有效、針對性強的管理方法。然而競爭的激烈性、關(guān)系營銷的橫空出世，產(chǎn)品與服務的結(jié)合不再是簡單的加法，其附屬關(guān)系必將是顛覆！就如歷史的紅軍將游擊戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略層面而讓人驚訝！
產(chǎn)品與服務的1+1是當下國內(nèi)企業(yè)普遍成長經(jīng)歷的模式，甚至到現(xiàn)在仍有很多企業(yè)還以模式運營著，只不過管理層面對的問題就如文章開頭描述的一樣，年年的計劃依據(jù)是數(shù)據(jù)指標的堆砌，經(jīng)營策略依據(jù)是要求比往晚年做到更好，基層感受到的只是更多的壓力，整個公司都陷入到數(shù)據(jù)的追求中?？菰铩o味的量化指標隱寓著方向是一條死胡同沖到底！或許當初的創(chuàng)業(yè)團隊自身也疲于陷入數(shù)據(jù)的海洋中，競爭的壓力讓自己無暇發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期的創(chuàng)新思維已淡然無存，激情丟失其實真正始于自己，而非團隊！沒有新鮮思維刺激的團隊，只不過是完成數(shù)據(jù)的機構(gòu)而已！
現(xiàn)實中你不得不面對競爭，想要競爭――是否依然思考輸入標準來應對競爭！產(chǎn)品雷同、方法雷同，最終的結(jié)果是大同，甚至最后連客戶的評價都是大同！什么是競爭力？――當你的工業(yè)化大同標準看上去很有效時卻無所適從去面對差異體驗建立的關(guān)系時，或許豁然開朗！
當你的企業(yè)目標體系中仍是那幾項數(shù)據(jù)指標時，當你的團隊平穩(wěn)有余，創(chuàng)新與激情不足時，或許真正到了企業(yè)發(fā)展的拐點，要么穩(wěn)步下滑，要么急流勇退！突然發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期緊張面對挑戰(zhàn)、問題的能力不復存在！企業(yè)進入發(fā)展瓶頸，此時的企業(yè)急需突破固有模式――發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，重塑活力！
當下的產(chǎn)品不再僅僅是實實在在的物質(zhì)產(chǎn)品或?qū)膭趧眨?BR> 客戶不再僅僅只是需求的滿足，客戶需要參與、需要體驗。企業(yè)需要競爭中建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系，經(jīng)營的核心不再是產(chǎn)品而是客戶！
服務的目的是為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶不僅滿意而且忠誠?？蛻趔w驗千差萬別，服務已成為客戶需求的大產(chǎn)品，而滿足客戶核心需求、差異小的產(chǎn)品已成為服務大產(chǎn)品的一部份而已！服務差異化，對服務創(chuàng)造的競爭需求將使企業(yè)進入發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，引導企業(yè)以新的視角、新的思維開拓創(chuàng)新！
服務創(chuàng)造并不意味著需要我們資源的高投放，而在于經(jīng)營客戶的感受，改變傳統(tǒng)的認知思維與管理思維，將服務與產(chǎn)品融合，用服務提升價值。服務需求的多樣化、差異化與不確定性更在于你的運用之妙，存乎一心。
客戶才是我們真正的資產(chǎn)，我們必須學會以中醫(yī)的整體思維去考量、判斷客戶的感受！而非簡化錯綜復雜的脈絡，簡單制訂針對的表象問題的直觀獨立因素！
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：smrs00@。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇九
作為一個企業(yè)服務行業(yè)的從業(yè)者，我深刻體會到，服務企業(yè)的發(fā)展是一項重要的任務。如果能夠?qū)⒁恍┖线m的策略和方法應用到企業(yè)服務過程中，將可以有效地推動企業(yè)的發(fā)展。以下是我對企業(yè)服務的心得和體會，希望可以為從事相同行業(yè)的人士提供一些有益的啟示。
第一段：了解企業(yè)的核心需求。
在提供企業(yè)服務時，我們首先需要了解企業(yè)的核心需求。企業(yè)的發(fā)展需求與行業(yè)、規(guī)模等方面都有關(guān)聯(lián)，因此服務企業(yè)的方式也各有不同。我們需要耐心聽取企業(yè)的需求，詳細了解企業(yè)目前面臨的問題，才能提供更加有針對性的服務。同時，我們也需要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以便將服務與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。只有針對性地提供服務，才能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標。
第二段：提供全面的企業(yè)服務。
與此同時，我們也需要綜合評估企業(yè)的整體情況，將服務的內(nèi)容覆蓋到企業(yè)各個領(lǐng)域，以便給予企業(yè)全方位的幫助。包括財務、營銷、人力資源、技術(shù)等方面，都需要提供專業(yè)的服務。這樣可以幫助企業(yè)更好地理解自己的現(xiàn)狀，分析自己的發(fā)展瓶頸。通過對企業(yè)各個領(lǐng)域的幫助，使企業(yè)在各個方面得到快速的提升，為企業(yè)的長足發(fā)展提供了保障。
為了更好地服務企業(yè)的發(fā)展，我們也需要對企業(yè)提出一些創(chuàng)新思路。這些思路不僅僅是擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，還可以幫助企業(yè)在現(xiàn)有的局面中找到突破口。例如，我們可以在營銷方面提出一些新鮮、有趣的策略，吸引更多的客戶，提升企業(yè)的知名度。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們也可以提供一些新的想法，探討新的產(chǎn)品研發(fā)方案。這些創(chuàng)新思路可以為企業(yè)提供全新的思考方向，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
第四段：搭建平臺，促進企業(yè)間交流。
企業(yè)服務也需要大力促進所服務企業(yè)的信息交流。我們可以搭建在線社區(qū)、舉辦論壇等方式，為企業(yè)間的交流搭建平臺。企業(yè)可以通過交流獲得資源共享、經(jīng)驗借鑒，互相促進發(fā)展。充分的交流可以幫助企業(yè)更好地適應市場環(huán)境，緊跟時代步伐。此外，交流中也可以發(fā)現(xiàn)潛在的商機，實現(xiàn)更多的合作與共贏。
第五段：維護良好的服務質(zhì)量和口碑。
無論我們提供何種服務，保證服務的質(zhì)量和口碑都是非常重要的。企業(yè)服務只有真正做到“顧客至上”，才能獲得客戶的信任和忠誠，維護好服務質(zhì)量和口碑，就是在為自己和企業(yè)的未來長久發(fā)展拓展商機。優(yōu)質(zhì)的服務、誠信的態(tài)度、精湛的技術(shù)，可以讓客戶更好地體會到我們企業(yè)服務行業(yè)的價值。
總之，對企業(yè)服務，我們可以采取多種策略方法，包括了解企業(yè)真實需求、提供全面的企業(yè)服務、助力企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路、搭建平臺促進企業(yè)間交流、維護良好的服務質(zhì)量和口碑等。我們期望通過不斷提升自己能力和服務水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好、更全面、更專業(yè)、更有價值的服務，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十
企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量之一，如何服務企業(yè)發(fā)展是政府、企業(yè)以及個人所關(guān)注的話題。我作為一名企業(yè)服務人員，通過多年的實踐與經(jīng)驗，總結(jié)了一些心得體會。在本文中，我將從建立信任與溝通、提供專業(yè)建議、保障企業(yè)合法權(quán)益、關(guān)注企業(yè)文化建設、以及持續(xù)服務為企業(yè)發(fā)展貢獻五個方面，談談如何服務企業(yè)發(fā)展的體會。
第二段：建立信任與溝通。
建立信任與溝通是服務企業(yè)發(fā)展的第一步。企業(yè)需要我們展現(xiàn)誠信、專業(yè)、高效的服務態(tài)度，與企業(yè)建立互信關(guān)系，并及時溝通交流，了解企業(yè)的實際需求，以便及時提供精準的服務。同時，我們還需要為企業(yè)提供可靠的信息反饋機制，及時幫助企業(yè)解決遇到的問題。只有建立了信任與溝通，企業(yè)才會更愿意選擇我們的服務，也才能更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標。
第三段：提供專業(yè)建議。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們需要為企業(yè)提供專業(yè)的建議。要不斷學習并了解各行業(yè)市場動態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，掌握企業(yè)發(fā)展實際需要，為企業(yè)提供專業(yè)、精準、個性化的服務。同時，我們還需要積極引導企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會、把握機遇，推動企業(yè)加快發(fā)展步伐。通過提供專業(yè)建議，幫助企業(yè)掌握市場信息、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，進而制定更加科學的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四段：保障企業(yè)合法權(quán)益。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要保障企業(yè)的合法權(quán)益。我們需要遵守法律法規(guī)，幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，預防合規(guī)風險，避免違法違規(guī)行為。同時，在企業(yè)被侵害、損失時，要積極為企業(yè)維權(quán)，保護企業(yè)的合法權(quán)益。只有將企業(yè)合法權(quán)益保障好，企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。
第五段：關(guān)注企業(yè)文化建設。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要關(guān)注企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要組成部分。我們需要通過對企業(yè)文化的了解和引導，幫助企業(yè)塑造自己的獨特企業(yè)文化，營造和諧的企業(yè)氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠度，進而推進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
服務企業(yè)的目的是為企業(yè)發(fā)展貢獻。因此，在服務企業(yè)發(fā)展過程中，持續(xù)服務顯得格外重要。我們需要與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，緊密跟進企業(yè)的發(fā)展變化，不斷提供符合企業(yè)需求的服務。而且，在服務企業(yè)過程中，要始終秉持服務為先，牢記企業(yè)利益和社會責任，為企業(yè)的長久發(fā)展貢獻我們的力量。
結(jié)尾：
服務企業(yè)發(fā)展是一項綜合性的工作，需要掌握專業(yè)知識，善于溝通協(xié)調(diào)，深入理解企業(yè)需求，做出科學的建議，長期持續(xù)服務，以此幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。希望通過本文的分享，能讓更多的人認識到服務企業(yè)發(fā)展的重要性，更好地助力企業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會的繁榮和發(fā)展。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十一
服務性企業(yè)在我國發(fā)展歷史上具有重要的地位，隨著經(jīng)濟發(fā)展的進步，服務性企業(yè)已經(jīng)成為了一個極其重要的行業(yè)。不少人認為服務行業(yè)沒有技術(shù)含量，其實這種觀點是片面的，服務性企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其作用不言而喻，這也是我為什么選擇該主題進行研究的原因。
服務性企業(yè)的發(fā)展歷史始于我國改革開放，自1978年我國開始進行市場經(jīng)濟化改革后，服務業(yè)成為了中國國家經(jīng)濟的重要組成部分，特別是近年來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務業(yè)更是呈現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展趨勢。服務業(yè)一直在與信息產(chǎn)業(yè)，傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)齊頭并進，逐漸成為國內(nèi)經(jīng)濟增長的新地帶。
服務性企業(yè)在社會經(jīng)濟中的作用是不可忽略的，它直接或間接地為其他各行各業(yè)提供先進的科技、關(guān)鍵的管理和良好的客戶服務，這一點在實際生活中更加明顯。舉個例子，酒店、餐廳、咖啡館等維系著社會日常生活的基礎。如今，大眾消費升級是深入人心的現(xiàn)象，服務性企業(yè)進一步滿足了市民生活對高品質(zhì)的要求。合作大同，共同進步，服務性企業(yè)為這些商業(yè)合作演繹了新的商業(yè)模式。
服務性企業(yè)未來的發(fā)展趨勢已經(jīng)很清晰了，首先，行業(yè)本身的細分會變得越來越精細，不管是線上還是線下，精細管理將成為主流，消費者的個性化需求也會按照不同的細分空間進行滿足。其次，會涌現(xiàn)出一大批新興服務性企業(yè)，尤其是在新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)領(lǐng)域，加速了服務品質(zhì)的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新。最后，服務性企業(yè)還將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的縱深發(fā)展，包括防范風險、控制成本與質(zhì)量，這些都是未來服務性企業(yè)必須掌握的關(guān)鍵。
五、結(jié)尾。
服務性企業(yè)的發(fā)展是我們國家現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的重要方向之一，加強服務性企業(yè)的管理、提高服務質(zhì)量和客戶體驗，將會使服務性企業(yè)向更高層次的發(fā)展。服務性企業(yè)的核心就在于服務，要理性對待每一個客戶，始終保持專業(yè)的、溫馨的、微笑的服務態(tài)度，這是服務品質(zhì)的根本。服務性企業(yè)發(fā)展的道路上，需要更多的不斷研究以及可持續(xù)的創(chuàng)新與探索，繼續(xù)摸清市場狀況和行業(yè)趨勢，始終緊貼用戶的需求，創(chuàng)造更多的服務業(yè)新亮點，推動服務性企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十二
今年以來，城關(guān)街道堅持企業(yè)至上理念，全面推行服務企業(yè)專員制度，創(chuàng)新“溫度+速度+力度”服務，持續(xù)深化營商環(huán)境改革，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。
一、抓服務模式創(chuàng)新，確保專員服務有“溫度”。一是精準建立服務臺賬。成立由縣政府主要領(lǐng)導任組長的工作專班，圍繞街道“四上”企業(yè)、縣級重點項目，綜合考慮發(fā)展?jié)摿Α⒏咝录夹g(shù)性、成長性、畝均效益等因素，篩選了x家企業(yè)、x個項目作為城關(guān)片區(qū)重點服務對象，建立服務企業(yè)工作臺賬，由x名服務專員“一對一”包靠，通過市、縣、街道三級聯(lián)動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，全力當好服務企業(yè)發(fā)展的“店小二”。二是全面摸清企業(yè)情況。按照“有事必應、無事不擾”原則，實行微信電話常態(tài)化聯(lián)系、現(xiàn)場辦公一個月一次、特殊事項隨叫隨到“三項”聯(lián)系機制，各服務專員立足服務職責，深入企業(yè)現(xiàn)場和項目一線，全面了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、項目需求、產(chǎn)品市場等方面存在的困難和問題，隨時掌握企業(yè)發(fā)展狀況和訴求動態(tài)，形成個人服務企業(yè)工作日志和問題臺賬，明確服務重點和幫扶方向，精準解決企業(yè)問題。三是持續(xù)提升服務能力。定期組織開展業(yè)務知識專題培訓，全面提高服務專員專業(yè)水平，實現(xiàn)“專員+專家”的身份轉(zhuǎn)變，解決服務企業(yè)“本領(lǐng)恐慌”問題。目前，已組織開展安全生產(chǎn)、企業(yè)技改、惠企政策解讀等各類培訓15次，發(fā)放《惠企扶企政策匯編》、《服務企業(yè)手冊》、《公共法律服務手冊》等政策文件1600余份。
二、抓重點問題解決，確保專員服務有“速度”。一是服務重點項目建設。對大地汽配等5個縣級以上重點項目和博創(chuàng)重工等28個“百企擴能”項目，由服務專員全過程盯靠，問題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線，確保項目建設高效推進。目前，年初確定的重點項目已全部開工建設，累計完成投資x億元；
x磁電入選國家級重點專精特新“小巨人”企業(yè)；
x衛(wèi)品、x重工入選省專精特新中小企業(yè)；
x酒業(yè)等3家企業(yè)入選市專精特新企業(yè)。二是解決企業(yè)資金難題。針對部分企業(yè)反映的融資需求，探索運用價值重置、過橋擔保等多種方式，推動解決融資問題。今年以來，累計召開銀企對接會議5次，“一對一”進企業(yè)開展定向?qū)?6次，幫助6家企業(yè)協(xié)調(diào)過橋還貸資金支持xx萬元，為12家企業(yè)提供擔保1.1億元，有效破除了企業(yè)發(fā)展的資金壁壘。三是強化人才保障。針對一季度企業(yè)普遍反映的用工問題，街道先后召開3次企業(yè)用工專題會議，摸清轄區(qū)企業(yè)用工需求底子，建立工作臺賬，先后在龍泉小街、譚馬社區(qū)等地舉辦企業(yè)用工招聘會6次，幫助23家專員包靠企業(yè)招工xx人；
并與濰坊技師學院、xx工業(yè)技師學院等職業(yè)院校對接，為15家企業(yè)招聘焊接工、車床工等一線技術(shù)人員xx人。圍繞解決企業(yè)研發(fā)人員缺乏、高端技術(shù)人才對接引進困難等問題，積極幫助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)科研院所，以企引所、資源共享，新增產(chǎn)學研合作企業(yè)12家，幫助企業(yè)引進高層次人才（團隊）9人，青年人才492人。四是抓實風險防控。聚焦安全環(huán)保重點領(lǐng)域，做好服務企業(yè)的安全督導員，制定服務企業(yè)監(jiān)管示意圖，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任和重大隱患排查治理報告制度，分門別類標明企業(yè)風險點，建立臺賬，逐條整改，同時聘請專業(yè)力量，深入企業(yè)排查隱患，幫助企業(yè)提升安全生產(chǎn)管理水平。目前，共檢查企業(yè)380余次、發(fā)現(xiàn)隱患425項，其中，聘請專家檢查51次，整改隱患392項，其余限期整改。
三、抓體制機制保障，確保專員服務有“力度”。一是創(chuàng)新“三個一”服務模式。圍繞解決服務企業(yè)“怎么干”“干什么”問題，推行“一表一圖一張紙”工作模式，制定了服務企業(yè)專員問題收集登記表、問題處理流程圖，印制服務企業(yè)明白紙，將專員職責細化為任務清單，壓實工作責任，讓專員更“?！保袑嵦嵘粘尚?。二是健全“三位一體”工作機制。突出解決問題這一根本，建立健全問題收集、問題解決、督辦落實3項工作機制，依托“濰企通”平臺，實行“一企一檔”，推行“征集-研究-轉(zhuǎn)辦-解決-反饋”的閉環(huán)式管理模式，強化各部門之間的協(xié)調(diào)配合，將“單兵作戰(zhàn)”升級為“團隊服務”，確保流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)銜接順暢，實現(xiàn)問題解決全過程檢測、全過程精準化服務，確保問題高效解決。三是完善協(xié)調(diào)考核機制。建立月調(diào)度制度，發(fā)揮街道片區(qū)聯(lián)絡員作用，為市縣兩級服務專員做好“向?qū)А?，協(xié)助各片區(qū)組長，定期召開服務專員調(diào)度會，及時了解服務企業(yè)開展情況、問題動態(tài)和解決進度，全力支持服務企業(yè)專員工作。目前，已組織召開服務企業(yè)專員調(diào)度會5次。制定《服務企業(yè)考核辦法》，把服務專員發(fā)現(xiàn)和解決問題作為重要指標進行考核，對服務企業(yè)專員工作進行滿意度測評，不斷提升服務效能。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十三
摘要：近年來，在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中，中小企業(yè)越來越發(fā)揮著不可替代的作用。但是在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，特別是金融危機環(huán)境下，中小企業(yè)也出現(xiàn)了很多發(fā)展中的困難，其中中小企業(yè)融資難的問題已經(jīng)被提高到國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略地位。為促進中小企業(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)融資難的問題，文章主要提出建立中小企業(yè)信用擔保群，共擔風險，利益共享，銀行發(fā)放擔保貸款等新的信貸模式及相應的貸款辦法，解決長期困擾中小企業(yè)發(fā)展的融資難題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；擔保貸款；信用擔保群。
據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年，我國共有302萬家中小型企業(yè)，占全部企業(yè)數(shù)的99%、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，正所謂中小型企業(yè)已占中國經(jīng)濟總量的“半壁江山”。中小企業(yè)同時也是我國安置就業(yè)的主力軍。
一、金融危機下的中小企業(yè)融資現(xiàn)狀與國家政策形勢。
2008年9月后，國際危機的發(fā)生、國際經(jīng)濟形勢急轉(zhuǎn)直下，對我國的不利影響明顯加重。金融危機對我國的沖擊主要表現(xiàn)在直接打擊了以出口為主外向型的實體經(jīng)濟，出口訂單下降，失業(yè)增加。同時也打擊了與出口企業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游中小企業(yè)。目前，我國的中小企業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的困難時期。但其主要的困難是融資困難，解決好融資這個難題，其他困難大多會迎刃而解。解決中小企業(yè)融資難也是中小企業(yè)走出困境的著力點。
銀行信貸資金是中小企業(yè)融資的主渠道。然而，我國各商業(yè)銀行從20世紀90年代中后期，為規(guī)避風險，防止不良資產(chǎn)的發(fā)生，大都采用以抵押品抵押貸款的信貸模式，這幾乎成了我國各家商業(yè)銀行最主要貸款模式。信用貸款也主要是針對大中型企業(yè)中信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)放貸，信用貸款的信貸模式地位退為次級模式。這種以抵押信貸為主的信貸模式，雖然在規(guī)避信貸風險、保證金融資產(chǎn)安全、防范不良資產(chǎn)發(fā)生起到了積極的作用。但另一方面，這種信貸模式也限制了信貸的發(fā)展。我國的中小企業(yè)多是以資源型和勞動密集型為主，相對于大中型企業(yè)，中小企業(yè)可用于信貸抵押的抵押品要少得多。在以抵押信貸為主的信貸模式下，中小企業(yè)獲取銀行信貸支持，解決融資難問題的可能性極小。
銀行也是企業(yè)，規(guī)避風險、保證金融資產(chǎn)安全、提高信貸收益也是企業(yè)本性，以抵押信貸模式開展金融服務也無可厚非。另一方，我國的中小企業(yè)發(fā)展又特別需要銀行信貸的扶持。而恰恰在銀行以抵押信貸模式下，中小企業(yè)又很難得到銀行信貸的支持。占經(jīng)濟總量的“半壁江山”、安置就業(yè)的主力軍的中小企業(yè)處在一個十分尷尬的境域。
為此，果斷地提出了支持發(fā)展中小企業(yè)的重大策略，采取一系列促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的政策措施，在復雜多變的形勢下，積極應對國際金融危機的嚴重沖擊。國務院總理溫家寶于2009年3月5日在十一屆二次會議上作政府工作報告時說，“采取更加有力的措施扶持中小企業(yè)發(fā)展。抓緊落實金融支持政策，健全融資擔保體系，簡化貸款程序，增加貸款規(guī)模”。
2009年，財政擬投入支持中小企業(yè)發(fā)展各類資金近500億元資金。這只能起到政策引導作用，對解決中小企業(yè)發(fā)展所需資金作用不大。中小企業(yè)大多為非上市企業(yè)，也無法從一級資本市場上融資解決融資困難。解決中小企業(yè)發(fā)展所需要的資金必須仍然依靠銀行信貸資金這個主渠道。
要解決這一矛盾，僅靠一個宏觀政策指導是不足以解決問題的，畢竟現(xiàn)在不是計劃經(jīng)濟時代了。行政辦法在不解決雙方利益與風險對等的情況下，是很難奏效的。這就要求我們必須找到一個讓雙方都能接受的辦法，才能實現(xiàn)信貸對中小企業(yè)的支持，最終實現(xiàn)提出的促進中小企業(yè)發(fā)展，增加內(nèi)需，增加就業(yè)，實現(xiàn)?！鞍恕钡慕?jīng)濟預期。
中小企業(yè)建立信用擔保群擔保，銀行提供信用貸款。所謂中小企業(yè)建立信用擔保群，實際上是指中小企業(yè)之間相互提供擔保。即在某一家商業(yè)銀行的引導下，以銀行為平臺，政府有關(guān)部門組織那些有發(fā)展前景、合乎產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)、特別是沒有或少有抵押質(zhì)押品的中小企業(yè)可以在評價其發(fā)展前途、風險等級的前提下，以區(qū)域為單位或以行業(yè)為單位，讓中小企業(yè)采取自愿原則組成信用擔保群，中小企業(yè)間相互擔保，貸款人對群內(nèi)其他貸款人負有連帶責任。形成a擔保b、b擔保c、c擔保a的連環(huán)擔保體系，或是a和b共同擔保c、a和c共同擔保b、b和c共同擔保a的共擔擔保體系。商業(yè)銀行可以在此信用體系下，發(fā)放擔保貸款。
各家商業(yè)銀行應該創(chuàng)新信貸理念，從改進信貸模式入手，積極參與支持我國中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新信貸理念，就是要改變以往一味強調(diào)規(guī)避風險為主，安全第一的思想。當然，并非銀行信貸就不需要規(guī)避風險了，防止風險依然十分重要。我們是要走發(fā)展與風險并重、發(fā)展優(yōu)先的指導理念上來。在當前的經(jīng)濟形勢下，積極拓寬中小企業(yè)信貸渠道，建立并不斷完善中小企業(yè)融資服務體系，發(fā)展完善中小企業(yè)信用擔保體系。走出一條適合我國當前經(jīng)濟發(fā)展需要的信貸之路。也是各商業(yè)銀行響應提出的拉動內(nèi)需，促進中小企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)等一系列重大決策方面積極舉措。
信用擔保群的思路是基于保險中的大數(shù)定理，又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”。人們在長期的實踐中發(fā)現(xiàn)，在隨機現(xiàn)象的大量重復中往往出現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律，即大數(shù)法則。此法則的意義是：風險單位數(shù)量愈多，實際損失的結(jié)果會愈接近從無限單位數(shù)量得出的預期損失可能的結(jié)果。據(jù)此，保險人就可以比較精確地預測危險，合理地厘定保險費率，使在保險期限內(nèi)收取的保險費和損失賠償及其他費用開支相平衡。大數(shù)法則是近代保險業(yè)賴以建立的數(shù)理基礎。保險公司正是利用在個別情形下存在的不確定性將在大數(shù)中消失的這種規(guī)則性，來分析承保標的發(fā)生損失的相對穩(wěn)定性。
信用貸款在擔保群內(nèi)個體數(shù)達到一定規(guī)模的前提下，大數(shù)定理作用就會顯現(xiàn)，銀行的信貸風險可以得到降低，提供連環(huán)擔保的中小企業(yè)的擔保風險也會降低，雙方的風險都能達到可接受的程度。更主要的是，此舉不僅為銀行的充裕的資金找到了出路，讓銀行得到了更大的發(fā)展空間，也支持了中小企業(yè)的發(fā)展，支持了就業(yè)發(fā)展大計。
三、擔保群擔保貸款的實施。
政府和商業(yè)銀行在中小企業(yè)融資發(fā)展中承擔著重大的職責。一方面要加大調(diào)查研究力度，制定具體的管理辦法；另一方面要完善相關(guān)規(guī)章制度、完善信用評級，建立責任人負責體系等一系列工作。
建立對納入信用擔保群的中小企業(yè)的評價體系。納入信用擔保群的中小企業(yè)必須符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，必須符合環(huán)境保護政策，必須符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在信貸支持下有發(fā)展前途的企業(yè)，企業(yè)風險在可控的范圍內(nèi)。
堅持有關(guān)政府部門組織、引導中小企業(yè)配合，以商業(yè)銀行為主體，各中小企業(yè)志愿加入為原則；信用擔保群成立后保持群內(nèi)企業(yè)數(shù)穩(wěn)定，期內(nèi)不得隨意退出以求回避風險原則；擔保群成立后，新加入成員必須得到原擔保群內(nèi)全體成員同意的情況下加入的原則；群內(nèi)個別成員的抵押貸款不介入原則，抵押貸款不屬于擔保群內(nèi)連環(huán)擔保范圍；群內(nèi)各成員擔保風險一致原則，即成員信用貸款金額相等，期限一致；若采用連環(huán)擔保方式，擔保人與被擔保人自愿結(jié)對，若采用共擔方式，擔保人承擔風險平均原則，簽訂合同確定各方權(quán)利義務。
商業(yè)銀行要與時俱進，調(diào)查研究，制定具體的管理辦法，完善相關(guān)規(guī)章制度，建立責任人負責體系。嚴格管理，提供風險預警，政策咨詢服務。全程跟蹤，及時發(fā)展新情況，不斷解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。以改進服務為主導，以加強銀行內(nèi)部管理為基礎，提高效率。
建立監(jiān)督制度，防止、不作為的現(xiàn)象發(fā)生。對不符合條件的中小企業(yè)不能納入擔保群，不能講人情，破壞原則；不能貸款一發(fā)了之。對這一新的信貸模式，要全程服務，研究新情況、新問題，在發(fā)展中完善制度。杜絕不作為現(xiàn)象的發(fā)生。不作為比更加可怕，不作為是變相的更具破壞力的。為此要建立責任人制度，做到有人管、有人負責，出現(xiàn)問題要有人承擔責任。
只要政府，商業(yè)銀行和中小企業(yè)共同努力，群策群力，中小企業(yè)信貸融資難的問題是可以得到解決的。
（作者單位：佳木斯大學）。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十四
尊敬的_________先生/女士：
您好！
非常榮幸地邀請您參加渣打銀行（中國）有限公司舉辦的“中小企業(yè)發(fā)展與融資交流會”。xx年，由于宏觀調(diào)控及從緊的貨幣政策等因素影響，中小企業(yè)在融資問題上面臨新的挑戰(zhàn)。作為一家國際銀行，渣打銀行致力于幫助中國中小企業(yè)健康成長，自xx年起便在中國成立了專門服務中小企業(yè)的部門，已經(jīng)在中國推出一系列符合中小企業(yè)需求的金融產(chǎn)品。
屆時，將有政府官員，與您分享中小企業(yè)發(fā)展與融資的最新政策動態(tài)。同時，您也將了解渣打銀行最新在重慶推出的“商業(yè)房產(chǎn)按揭貸款”，“房產(chǎn)抵押貸款”，“中小企業(yè)無抵押小額貸款”，“快捷貿(mào)易通”和“貿(mào)易和流動資金貸款”，分享渣打銀行為中小企業(yè)量身定做的貿(mào)易融資方案以及現(xiàn)金管理方案，您更有機會在現(xiàn)場與渣打金融專家作一對一的交流，由渣打?qū)＜姨峁┤谫Y方案建議。
此次會議的具體細節(jié)為：
時間：xx年xx月xx日(星期x)。
地點：
特別提示：由于座位有限，一家企業(yè)最多可有2人參會。此外，為了更好地進行現(xiàn)場咨詢，我們歡迎企業(yè)攜帶財務報表前來參會。
我們誠摯期待您的蒞臨和指導！
渣打銀行（中國）有限公司。
中小企業(yè)理財部。
xx年xx月。
翻譯職業(yè)交流會邀請函。
熱愛自然，回報自然交流會邀請函。
課程改革交流會邀請函。
企業(yè)交流會邀請函。
學生家長交流會邀請函。
酒店合作交流會邀請函。
研究生交流會邀請函。
幼兒園家長交流會邀請函。
研究成果交流會邀請函。
學術(shù)交流會邀請函。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十五
農(nóng)業(yè)社會化服務是伴隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由分散的、孤立的、自給自足的小生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止ぜ毭?、協(xié)作廣泛的商品化社會生產(chǎn)而產(chǎn)生的，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和現(xiàn)代化建設的客觀要求。近年來，我縣在農(nóng)業(yè)社會化服務體系建設方面做了大量工作，進行了積極的探索，取得了明顯成效。
農(nóng)業(yè)社會化服務主體多元化。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是構(gòu)筑了一個服務平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合站劃歸農(nóng)業(yè)局、水產(chǎn)局管理，按照32字基本思路，實現(xiàn)三權(quán)歸縣。全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站共有130個編制，實際在編89人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層動物防疫站共有24個編制，實際在編18人。同時，制定出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合站農(nóng)技人員聘用制度，站長崗位職責，動物防疫員、水產(chǎn)員、農(nóng)技員、農(nóng)機員、植保員、農(nóng)經(jīng)員、種子員和農(nóng)村能源環(huán)保員崗位職責，建立了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站及其人員的考核制度和考勤制度，制定實行了首問責任制、責任追究制、服務承諾制、結(jié)對服務制、包村聯(lián)戶工作責任制，初步改變了以往無制散漫、推諉拖拉、辦事不力和服務不到位現(xiàn)象。二是培育了一批農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。截止20xx年，全縣各類農(nóng)業(yè)企業(yè)達282家，其中市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)23家(含國家級1家、省級7家、市級龍頭企業(yè)15家)，實現(xiàn)總產(chǎn)值65.22億，其中農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)總產(chǎn)值61.11億。市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的總銷售收入達44.84億元，其中銷售收入1億元以上的龍頭企業(yè)4家、7500萬元的5家。三是組建了一批中介組織。按照民辦、民營、民受益的原則，通過政府引導和農(nóng)民自發(fā)組織相結(jié)合，放手發(fā)展各類農(nóng)村經(jīng)濟合作組織，狠抓農(nóng)村個體運銷大戶、農(nóng)業(yè)協(xié)會建設。截止目前，我縣經(jīng)縣工商行政管理局注冊登記成立農(nóng)民專業(yè)合作社共有273家，其中種植業(yè)166家(糧食67個，蔬菜14個、雷竹與毛竹6個、苗木9個、吊瓜4個、水果14個、蠶桑2個、花生3個，板栗2個、棉花1個、其他種植44個)、養(yǎng)殖業(yè)87家(肉牛羊17個、生豬20個、水產(chǎn)17個、雞19個、蜂業(yè)6個、其它養(yǎng)殖業(yè)9個)，其它類合作社20家。成立了生豬協(xié)會、珍珠協(xié)會、板鴨協(xié)會、雷竹協(xié)會等各類專業(yè)協(xié)會11個，萬年縣山泉石蛙養(yǎng)殖研究所、萬年縣珍珠科學研究所等民間非企組織3個，其中萬年縣生豬協(xié)會被評為市級民間組織先進單位。四是涌現(xiàn)了一批種養(yǎng)大戶。全縣有各類種養(yǎng)銷大戶3000余戶。其中100畝以上的種糧大戶520戶、千畝以上種糧大戶7戶;水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶324戶;生豬等畜禽養(yǎng)殖大戶243戶，尤其是萬頭以上的生豬養(yǎng)殖達27家;登記農(nóng)村經(jīng)紀人680人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人872人。五是建立了一批農(nóng)資、金融服務機構(gòu)。在農(nóng)資供應方面，以金豐bb肥農(nóng)資有限公司為主渠道，以12個基層供銷社原有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡為依托，構(gòu)筑了城鄉(xiāng)批零一體化營銷服務網(wǎng)絡。此外，我縣還有其它單位從事肥料、農(nóng)藥總經(jīng)銷10家，從事獸藥和飼料總經(jīng)銷6家，從事種子總經(jīng)銷10家，完全可以滿足農(nóng)民群眾對農(nóng)資的需求;在農(nóng)村金融服務方面，我縣主要有農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行、黃河村鎮(zhèn)銀行等三農(nóng)服務金融機構(gòu)，通過推廣農(nóng)戶小額信貸、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、個體協(xié)會貸款等業(yè)務，在一定程度上緩解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金緊張的問題。
農(nóng)業(yè)社會化服務模式個性化。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，服務受體的差異性與目標群體的復雜性，使傳統(tǒng)的批量式的一般化的服務模式逐漸向個性化的服務模式轉(zhuǎn)變，促使著我縣在中介服務、金融服務、科技服務等農(nóng)業(yè)社會化服務模式方面也呈現(xiàn)出了個性化發(fā)展的格局。主要有以下幾種顯著的模式：第一種是龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶模式。強化龍頭企業(yè)深度開發(fā)、開拓市場、品牌加工等功能，引導同類農(nóng)民合作社向相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)靠攏，形成龍頭企業(yè)+合作社+專業(yè)大戶+農(nóng)戶共進共榮聯(lián)結(jié)機制。如貢米集團通過組建的糧食生產(chǎn)合作社總社和下屬33家糧食專業(yè)合作社，采取了訂單式農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，由公司統(tǒng)一供種，提供技術(shù)服務培訓，并按高于市場價20%的合同價收購農(nóng)戶種植的優(yōu)質(zhì)稻。20xx年，集團共簽訂訂單面積40萬畝，帶動農(nóng)戶1.7萬戶，先后在本縣的裴梅山區(qū)建立綠色、無公害大米基地4萬畝，在宜春的銅鼓縣，建立了符合歐盟檢測要求的有機大米基地0.85萬畝。第二種是合作社+合作社模式。按照合作社自愿參加的原則，從縱、橫兩個方向，將相同產(chǎn)業(yè)，有著相同需求的基層合作社聚集起來，進行產(chǎn)業(yè)+資本產(chǎn)業(yè)+科技產(chǎn)業(yè)+服務等有效聯(lián)結(jié)，優(yōu)化市場信息、資金支持、技術(shù)服務、物資配備等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要素配置。如萬年縣仙農(nóng)雷竹種植農(nóng)民合作社與浙江安吉雷竹合作社聯(lián)合，進一步開拓了雷竹在浙江市場渠道，每年向浙江市場供應大量鮮筍，以此進一步帶動了我縣雷竹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三種是種植大戶+三級理事會+農(nóng)戶模式。充分發(fā)揮村民理事會、社區(qū)理事會、鄉(xiāng)民理事會的紐帶聯(lián)系作用，協(xié)助種植大戶解決一些與農(nóng)民合作之間難以解決的土地集約、標準化生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境整治等問題，促進農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營，提高農(nóng)民組織化程度，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。如湖云、梓埠兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)多數(shù)村組除留有村民的口糧田外，將所有農(nóng)田歸村集體統(tǒng)一流轉(zhuǎn)給種植大戶，所得收入再按照村民田畝數(shù)實行分紅，這既解決有田無人種、有人無田種以及廣種薄收、閑田拋荒等問題，又充分提高了農(nóng)民與種植大戶的談判能力，同時還創(chuàng)新了村集體收入實現(xiàn)形式，解決了村集體無錢辦事的難題。第四種協(xié)會+集團+金融機構(gòu)模式。萬年生豬行業(yè)協(xié)會、生豬產(chǎn)業(yè)集團與萬年農(nóng)業(yè)銀行合作，由47家生豬養(yǎng)殖企業(yè)為股東，共同出資3000萬元，組建了生豬養(yǎng)殖行業(yè)自助型融資擔保公司萬年縣金豬擔保有限公司，按照封閉運行，行業(yè)整合，股東聯(lián)保，捆綁發(fā)展的模式，為從事生豬養(yǎng)殖、加工的企業(yè)及養(yǎng)殖戶提供融資擔保，有力解決了資金緊缺的瓶頸，其運行模式及成效得到了上級有關(guān)部門及領(lǐng)導的肯定，cctv-7、江西電視臺、江西日報等媒體相繼做了報道。
農(nóng)業(yè)社會化服務手段現(xiàn)代化。日新月異的現(xiàn)代科技，為農(nóng)業(yè)社會化服務提供了便捷高效的現(xiàn)代化手段。各種新興技術(shù)開始快速應用到我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務體系之中。如，縣植保局在成功實施《病蟲電視預報》基礎上推出了數(shù)字植保，通過引進田間小氣候分析儀、電腦、成像等高科技設備，來制作萬年縣農(nóng)作物病蟲測報地形圖，為病蟲預報提供詳實的分析數(shù)據(jù)，使全縣中長期預測準確率達85%以上，短期預報準確率達95%以上。同時，大力推進病蟲防治信息傳遞數(shù)字化，著力實現(xiàn)病蟲預報可視化和提供服務有形化;縣土肥站在《電視施肥預告》成功播出后推出了智能化施肥平臺系統(tǒng)，利用測土配方施肥專家咨詢系統(tǒng)和電腦觸摸屏技術(shù)，開發(fā)了觸摸屏智能施肥咨詢系統(tǒng)，供農(nóng)民免費使用，專門用于測土配方施肥相關(guān)信息查詢和施肥技術(shù)指導，大大增強了農(nóng)民使用的直觀感和服務水平;大源鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站把全鎮(zhèn)的服務對象分成水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖、水稻種植、雷竹種植、果蔬種植等5種類型，輸入他們的手機號碼，根據(jù)需求發(fā)布服務短信，大大提高了科技入戶率，提升了為農(nóng)服務水平，此項服務舉措已得到省委組織部、市委組織部的高度肯定;縣氣象局以氣象服務促農(nóng)增收主體活動為切入點，緊扣防災減災和應對氣候變化兩大主題，在全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種植大戶基地安裝了100多臺led電子顯示屏，通過氣象信息發(fā)布系統(tǒng)時時地把關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性、災害性天氣預報預警信息提前傳遞到各類經(jīng)營主體手中，引導農(nóng)民運用氣象安排生產(chǎn)生活，減輕或避免災害損失，實現(xiàn)了氣象服務信息進企入戶的新突破。
雖然，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務不斷發(fā)展，但從目前來看，許多與新形勢下農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展不相適應的問題也逐漸凸顯，亟待我們?nèi)パ芯拷鉀Q。
一是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)不夠健全。農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，新特技術(shù)、復合型、加工貯鮮、企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷等方面的人才少，這與調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的新形勢要求不適應。由于受經(jīng)費不足等諸多因素的影響，農(nóng)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育落實不夠到位，更新知識難，存在與工作實際需要相脫節(jié)的現(xiàn)象。
二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動能力不強。雖然我縣培育了一批龍頭企業(yè)，但從目前來看，龍頭企業(yè)整體規(guī)模不大，帶動能力不強，創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品附加值不高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，競爭力不強、輻射面不廣，帶動農(nóng)民增收的能力也較弱。農(nóng)產(chǎn)品加工初加工多，精深加工滯后，糧食加工能力相對較強，畜禽、水產(chǎn)、果蔬、油料加工能力弱，在當前農(nóng)產(chǎn)品買方市場的形勢下，已成為提升農(nóng)產(chǎn)品檔次，擴大品牌知名度，提高市場競爭力的主要制約因素。同時，龍頭企業(yè)貸款融資較難，外向度不夠高。
三是中介組織培育質(zhì)量不高。近年來，我縣農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)協(xié)會等各類組織發(fā)展數(shù)量較快，但質(zhì)量還有待加強，從目前來看，大多數(shù)合作社、協(xié)會管理松散、運作不規(guī)范，很多協(xié)會連辦公場所、牌子都沒有，甚至有的合作社辦社目的主要是為了爭取國家的優(yōu)惠政策，套取項目資金和貸款支持，規(guī)避增值稅、企業(yè)所得稅、印花稅等各種稅收，因而出現(xiàn)了少數(shù)有組織無合作的空殼社家族社五戶幫。
四是金融部門支農(nóng)力度需加大。通過近幾年的不斷創(chuàng)新，金融部門給予我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了一定的資金扶持，但都存在金融部門只盯著實力強的大戶和企業(yè)，而對小微農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社信貸扶持力度不夠;信用貸款額度難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的融資需求;農(nóng)村金融服務難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的多樣性需求;抵押貸款等推進工作相關(guān)配套措施不完善等問題。
五是社會化服務內(nèi)容有待進一步配套。目前，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務機構(gòu)服務的內(nèi)容側(cè)重于農(nóng)資供應、技術(shù)推廣和指導、病蟲害防治等方面，對在市場經(jīng)濟條件下如何為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供信息服務方面找不到有效抓手，農(nóng)民往往只能根據(jù)以往的經(jīng)驗和滯后的市場需求信息來安排生產(chǎn)，導致農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷關(guān)系不順暢。
農(nóng)業(yè)社會化服務是一項社會系統(tǒng)工程，需要各級各部門的共同重視和大力支持，必須堅持循序漸進、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，以政府職能部門服務為主導，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)服務為骨干，各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織服務為補充的新型社會化服務體系。重點應把加強以下幾個方面的建設：
強化扶持，加快服務體系建設。出臺促進農(nóng)業(yè)社會化服務組織發(fā)展的扶持政策，明確扶持重點，提高扶持效率。加大對服務組織的補貼力度，完善補貼方式，充分發(fā)揮財政補助四兩撥千斤的作用。加強技術(shù)指導，組織專家與服務組織結(jié)對，幫助解決技術(shù)難題。要進一步搭建平臺，幫助服務組織引進、培養(yǎng)人才，對在組織中服務滿一定年限的大中專畢業(yè)生，財政每年要給予相應補助。通過稅收優(yōu)惠、放寬審貸條件、項目融資、配套用地等方式，幫助服務組織做強做實。通過整合資源要素，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、集約化發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)社會化服務的集聚發(fā)展。
穩(wěn)定隊伍，強化公共機構(gòu)服務。一方面，完善考核制度。把農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務的實績作為考核的主要內(nèi)容，把服務對象的評價作為考核的重要依據(jù)，將主管部門考核與服務對象考核相結(jié)合，將日?？己伺c集中考核相結(jié)合，將考核結(jié)果與職務職稱評聘、工資獎金發(fā)放相結(jié)合，實行績效工資制度;同時，改革分配制度，將收入與績效掛鉤，充分調(diào)動服務人員的工作積極性和主動性。另一方面，加強專業(yè)培訓。加大對基層服務人員的培訓力度，增加投入，通過專業(yè)培訓、定期進修、繼續(xù)教育、外出考察等多種途徑，更新知識結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，提升服務能力，更好地適應農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。引導支持大學生村官開展農(nóng)技業(yè)務學習、從事農(nóng)技服務，改善農(nóng)技人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)農(nóng)技隊伍的知識化、年輕化。
創(chuàng)新體制，培養(yǎng)經(jīng)營服務主體。一方面，要大力培育發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。充分立足本地資源優(yōu)勢和區(qū)域特點，選準主導產(chǎn)業(yè)，如糧食、生豬、珍珠、雷竹、果蔬、油茶、苗木花卉等，下大力培育發(fā)展一批具有一定實力、帶動能力強的龍頭企業(yè)，通過企業(yè)與農(nóng)民簽訂生產(chǎn)銷售合同，建立產(chǎn)加銷一條龍服務體系。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，特別是在起步階段的龍頭企業(yè)，要在政策、資金、技術(shù)等方面實行扶持，促其發(fā)展壯大，增強實力，進而更好地發(fā)揮其為農(nóng)業(yè)服務方面的作用。另一方面，要積極扶持創(chuàng)辦各種農(nóng)民合作經(jīng)濟組織。給予各種農(nóng)民合作經(jīng)濟組織、家庭農(nóng)場在農(nóng)業(yè)基礎設施建設、信息化建設、人才培養(yǎng)和引進等方面的扶持和稅收、用水、用電、土地流轉(zhuǎn)、生產(chǎn)和附屬設施用地、發(fā)展休閑旅游、加工銷售用地方面的優(yōu)惠和傾斜。同時，要大力開展以規(guī)范財務和民主控制為核心的輔導培訓，加快推動合作社規(guī)范化建設，采取多種形式弘揚合作文化和合作精神，促進合作社做強做大、健康發(fā)展。
加強引導，拓展各類服務領(lǐng)域。一要積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通服務體系。抓緊研究制定農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心及倉庫等基礎設施建設。積極推廣網(wǎng)上訂單、拍賣、配送等物流方式。健全農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，大力推動農(nóng)超對接。二要創(chuàng)新農(nóng)村金融支持體系。進一步拓展現(xiàn)有投融資管理公司職能，放大財政投入效應。鼓勵政策性銀行、商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行業(yè)務范圍向農(nóng)村延伸，開展支農(nóng)業(yè)務。進一步擴大村鎮(zhèn)銀行試點，鼓勵發(fā)展小額貸款公司。繼續(xù)推行政策性農(nóng)業(yè)保險。開展以集體建設用地、林權(quán)、大型農(nóng)機具為貸款擔保抵押物的試點工作。三要完善農(nóng)村信息服務體系。要借著農(nóng)村信息化建設契機，整合各類網(wǎng)絡資源，加快農(nóng)村服務網(wǎng)絡建設，定期收集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，不斷擴大信息宣傳的范圍，做到上下信息暢通，確保將信息及時宣傳到龍頭企業(yè)和廣大農(nóng)民手中。同時，要加快農(nóng)村服務信息點和農(nóng)村信息員隊伍的建設，并逐步聯(lián)網(wǎng)到村，實現(xiàn)信息資源共享，以便更好地為農(nóng)戶生產(chǎn)提供系統(tǒng)的信息服務，指導農(nóng)民盡量做到以需定產(chǎn)，幫助加工企業(yè)做到以求定供。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十六
民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟體制中重要的一部分，也是推動經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)的重要力量。為了更好地服務民營企業(yè)發(fā)展，我積累了一些心得體會。首先，我認為要堅持正確的政策導向。其次，要加大金融支持力度。第三，要營造良好的營商環(huán)境。第四，要提供專業(yè)化的服務。最后，要加強政府與企業(yè)的溝通和合作。
首先，要堅持正確的政策導向。政策不僅要穩(wěn)定，還要多樣化，能夠適應不同民營企業(yè)的發(fā)展需求。政府部門可以通過減少行政審批、簡化審批程序，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新活力，降低創(chuàng)業(yè)成本，為民營企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時，政府還應該加強對民營企業(yè)的引導和支持，以鼓勵其在科技創(chuàng)新、研發(fā)投入等方面的積極表現(xiàn)，為其提供更多的政策支持和優(yōu)惠政策，減輕其負擔，提升競爭力。
其次，要加大金融支持力度。民營企業(yè)往往面臨融資難、融資貴的問題，這限制了他們的發(fā)展空間。因此，加大金融對民營企業(yè)的支持，提供更多的金融產(chǎn)品和服務，幫助解決融資問題，是非常重要的。政府可以建立更加完善的信貸體系，提供更加便捷的融資渠道，降低貸款利率，減少擔保要求，為民營企業(yè)提供更加便利的融資和發(fā)展條件。
第三，要營造良好的營商環(huán)境。良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，對吸引外資、促進創(chuàng)新和提升競爭力都有著重要意義。政府應構(gòu)建公平競爭的市場環(huán)境，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，強化法律法規(guī)的實施和監(jiān)督。此外，政府還應加強環(huán)保和安全生產(chǎn)的管理，提供高質(zhì)量的公共服務，為企業(yè)提供更加可靠和穩(wěn)定的外部環(huán)境。
第四，要提供專業(yè)化的服務。民營企業(yè)的發(fā)展往往伴隨著不少問題和困難，如人力資源管理、市場推廣、技術(shù)創(chuàng)新等。政府可以建立專業(yè)的服務機構(gòu)，為民營企業(yè)提供咨詢指導、人才培訓等服務，幫助他們解決實際問題，提升管理水平和競爭能力。同時，政府還可以加強對企業(yè)進行培訓和學習的引導，培養(yǎng)企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識，提高企業(yè)的核心競爭力。
最后，要加強政府與企業(yè)的溝通和合作。政府應積極傾聽民營企業(yè)的需求和意見，加強與企業(yè)的溝通和交流，了解他們的真實情況和實際困難。同時，政府還應構(gòu)建健全的激勵機制，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，增強企業(yè)的內(nèi)部活力和創(chuàng)造力。
總之，服務民營企業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)及社會各界的共同努力。在政府機關(guān)改革、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場化改革的大背景下，只有堅持正確的政策導向，加大金融支持力度，營造良好的營商環(huán)境，提供專業(yè)化的服務和加強政府與企業(yè)的溝通合作，才能更好地服務民營企業(yè)的發(fā)展。相信在各方的共同努力下，我國的民營經(jīng)濟將會迎來更加廣闊的發(fā)展空間。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十七
全球經(jīng)濟增長放緩、金融危機日益擴散，對于中小型企業(yè)來說面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。近日，上海市宣傳系統(tǒng)人才交流中心秉承“扶持中小型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，提供專業(yè)人力資源服務”這一宗旨，為本市中小型文化創(chuàng)意企業(yè)帶來了一系列優(yōu)惠的人力資源服務，幫助企業(yè)解決工作中遇到的挑戰(zhàn)和問題。
挑戰(zhàn)一。
人事管理和用人成本上升。
隨著企業(yè)的人力資源管理的不斷完善，其管理成本也在不斷增加。許多中小型企業(yè)不得不在有限的管理經(jīng)費中專門撥出人事管理經(jīng)費，這樣不僅增加企業(yè)的成本負擔，而且會給企業(yè)帶來管理上的隱患和風險。
解決之道：專業(yè)的人才派遣和薪酬外包。
中心以專業(yè)的服務、優(yōu)惠的價格為企業(yè)系統(tǒng)性解決合同簽訂、招退工手續(xù)、社保繳納、住房公積金、薪酬核算發(fā)放以及檔案保管等一系列繁瑣事務。同時，中心還針對中小型創(chuàng)意企業(yè)推出了免費的薪酬外包服務。利用成熟的薪酬外包模式，為企業(yè)提供包括薪酬方案咨詢、工資核算、工資發(fā)放、員工收入統(tǒng)計以及員工個人所得稅代申報等服務項目。通過科學的服務流程，幫助中小型創(chuàng)意企業(yè)降低操作風險，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益。
挑戰(zhàn)二。
缺乏系統(tǒng)規(guī)范的人力資源專業(yè)指導。
通過調(diào)查顯示，中小型文化創(chuàng)意企業(yè)普遍缺乏對國家勞動人事政策與法規(guī)的了解與掌握，尤其在《勞動合同法》實施后，企業(yè)在人力資源實務操作中極易因沒有經(jīng)驗或?qū)φ呷狈α私舛纬杀粍泳置?，以致給企業(yè)帶來嚴重的損失與后果。
解決之道：人力資源政策法規(guī)咨詢與專業(yè)沙龍講座。
中心積聚資深的專家隊伍，通過解讀最新政策法規(guī)，為中小型創(chuàng)意企業(yè)提供專業(yè)的人力資源咨詢服務，包括各類人事操作文本，包括勞動合同、勞動關(guān)系調(diào)整書、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、勞動關(guān)系解除或終止書等管理專業(yè)文本服務；如今最熱門的居住證及人才引進政策咨詢服務；創(chuàng)意企業(yè)比較關(guān)心的專業(yè)職稱申報及職業(yè)資格鑒定咨詢等服務。同時，中心還提供企業(yè)hr交流的平臺——“東方文化人力資源沙龍”，通過多種形式為中小型文化創(chuàng)意企業(yè)提供人力資源配置、社會保障、薪酬福利、績效考核等一系列系統(tǒng)性的免費知識普及服務。
挑戰(zhàn)三。
人才招聘渠道有限。
在接受調(diào)查的中小型創(chuàng)意企業(yè)中，有兩類人才是創(chuàng)意企業(yè)最需要的。一類是高端的復合型人才，另一類是有專業(yè)背景的實習生源。由于這些企業(yè)的規(guī)模小、人員少，雖然對于人才有著較大的需求，但是缺乏招聘的渠道，導致中小型創(chuàng)意企業(yè)人才的匱乏。
解決之道：專業(yè)人才獵頭和實踐崗位推薦計劃。
中心擁有本市最全面、最權(quán)威的文化人才數(shù)據(jù)庫，擁有包括文化創(chuàng)意類的創(chuàng)意設計、導演編劇、后期動畫制作、技術(shù)研發(fā)、策劃調(diào)研等各方面高、中端人才，同時還擁有專業(yè)的獵頭團隊，快速、有效地為企業(yè)提供合適人選且對錄用人選采取后續(xù)跟蹤服務。針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實習生需求較大的特點，中心推出“實踐崗位推薦計劃”，與本市各大高校相關(guān)專業(yè)以及培訓機構(gòu)相聯(lián)合，向中小型創(chuàng)意企業(yè)推薦具有專業(yè)知識的學生進入企業(yè)實踐，幫助企業(yè)處理一些基礎性工作，同時為企業(yè)建立起自己的“人才蓄水池”。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十八
企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大，這需要有一系列的措施來支持，其中服務是極為重要的一環(huán)。服務是企業(yè)發(fā)展的重要保障和推動力量，有效的服務能夠提升企業(yè)的市場競爭力和形象，增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第二段：建立良好的企業(yè)服務體系。
建立完善的企業(yè)服務體系是服務企業(yè)發(fā)展的基礎，這需要考慮到各個方面的因素，包括客戶需求、企業(yè)自身特點、競爭對手情況等。建立起來的企業(yè)服務體系應該是針對企業(yè)發(fā)展的，能夠滿足企業(yè)的客戶服務需求，強化企業(yè)內(nèi)部管理和領(lǐng)導能力，同時注重與客戶的交流和合作。
第三段：重視精神服務和文化建設。
除了物質(zhì)服務以外，企業(yè)發(fā)展還需要依托于精神服務和文化建設。這個方面要求企業(yè)把文化作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，引導員工踐行企業(yè)文化和價值觀念，加深員工和客戶的感情和互動。企業(yè)文化建設對于建立良好的企業(yè)形象和員工心理健康有著至關(guān)重要的作用。
第四段：注重客戶服務態(tài)度和質(zhì)量。
“客戶至上”是企業(yè)服務的基本原則。在服務過程中，企業(yè)需要注重客戶體驗和服務質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務和愉悅的體驗，這不僅能夠留住客戶，還會吸引更多的新客戶，提升企業(yè)的口碑和知名度。服務人員的服務態(tài)度也是至關(guān)重要的，員工應該注重細節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，積極地解決客戶問題。
第五段：加強與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務。
企業(yè)發(fā)展需要依托于戰(zhàn)略合作伙伴的支持，聯(lián)合服務可以有效提高服務的水平和力度，同時創(chuàng)造更多的價值。與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務需求需要合理規(guī)劃和定位，在服務過程中，要重視合作伙伴的利潤和價值，加強溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)合作共贏。
結(jié)尾：總結(jié)。
服務是企業(yè)發(fā)展的保障和推動力，建立完善的企業(yè)服務體系、重視精神服務和文化建設、注重客戶服務態(tài)度和質(zhì)量、加強與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務，這些服務措施可以有效提升企業(yè)的市場競爭力、形象和核心競爭力。企業(yè)服務是一項長期的工作，需要持之以恒的努力去推進。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十九
甲方（用工單位）：乙方（用人單位）：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》以及國家有關(guān)政策規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，訂立本協(xié)議。
一、人員的錄用與勞動合同解除。
1、錄用的人員經(jīng)甲方面試確認錄用，由乙方與錄用人員簽定勞動合同。
2、錄用人員在甲方工作期間依法需要解除勞動合同的，甲方應提前三十日將辭退意見以書面形式通知乙方，并附有符合法律規(guī)定的辭退材料證明，由乙方負責與錄用人員辦理終止或解除勞動合同手續(xù)；具體規(guī)定按照勞動合同法相應條款執(zhí)行。
3、錄用人員在甲方工作期間，因病、工傷（含職業(yè)病）在醫(yī)療期內(nèi)的，以及女性職工的“三期”期間，甲方不得通知乙方與其終止、解除勞動關(guān)系，甲方應按勞動法的有關(guān)規(guī)定繼續(xù)履行甲方的職責。
二、錄用人員的工資標準和各項社會保險費的支付。
1、錄用人員的工資標準和福利待遇按照甲方依法制定的標準執(zhí)行，勞動報酬不低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。
2、錄用人員的工資、各項社會保險費由乙方根據(jù)甲方提供的錄用人員的工資清單，每月按時轉(zhuǎn)入錄用人員的銀行工資卡和個人保險賬戶內(nèi)；憑合規(guī)發(fā)票（附費用明細）經(jīng)甲方審核后向甲方支取以上款項。
3、甲方應做好錄用人員的工資、各項社會保險費用明細表，乙方根據(jù)甲方轉(zhuǎn)入的工資、各項社會保險費足額發(fā)放和繳納。錄用人員應當繳納的社會保險費用和個人所得稅，由乙方代扣繳納。如沒有按時繳納造成的損失和法律后果由乙方承擔。
三、甲方權(quán)利與義務。
1、按照勞動法的規(guī)定合法規(guī)范用工，監(jiān)督、檢查、考核錄用人員完成工作的情況；
（2）嚴重工作失職，營私舞弊，給甲方造成重大經(jīng)濟損失的；（3）被依法追究刑事責任的。
4、甲方負責確定和調(diào)整錄用人員的勞務報酬標準；
5、甲方對錄用員工實行國家規(guī)定的工時制度和休息、休假等制度。
7、對乙方不履行協(xié)議的，甲方有權(quán)追究其違約責任；
9、甲方為錄用人員提供必需的勞動條件、勞動工具和業(yè)務用品，以及符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生設施和必要的勞動防護用品。
四、乙方的權(quán)利與義務。
1、乙方有權(quán)向甲方收取錄用服務費用。（包括錄用員工的工資、社會保險和服務費）；
2、對甲方不履行協(xié)議的，乙方有權(quán)追究其違約責任；
3、乙方負責被錄用人員的社保辦理，與錄用人員簽訂勞動合同，并且提供給甲方備案；
4、負責錄用人員檔案管理，負責建立、接轉(zhuǎn)錄用人員檔案；
6、乙方負責辦理錄用人員在甲方工作期間出現(xiàn)的退休、醫(yī)療、生育、失業(yè)等各項手續(xù)；
9、錄用人員應遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，服從甲、乙雙方的工作安排與管理，因個人原因需要提前結(jié)束服務期的，應提前30日向甲、乙雙方同時書面申請。等批準并辦理完畢與甲方的移交手續(xù)后方可離職，其相關(guān)手續(xù)由乙方負責辦理。甲方應把甲方的規(guī)章制度明確告知錄用人員，否則，因錄用人員不知悉甲方規(guī)章制度造成的后果由甲方承擔。
五、費用的支付。
1、甲方向乙方支付的費用包括：（1）錄用人員的工資；（2）錄用人員的社會保險費；
（3）錄用人員的服務管理費。
2、費用的標準與支付時間、方式：
（3）工資、社會保險的支付方式：乙方核算出當月產(chǎn)生的工資和社保費總額，代收代繳的費用（工資、保險等）開具增值稅普通發(fā)票并附上費用明細表，每月9日前交于甲方，甲方在每月12日前根據(jù)發(fā)票及明細表中工資的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后3日內(nèi)向錄用人員支付工資；甲方在每月22日前根據(jù)發(fā)票及明細表中保險的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后完成當月社會保險繳納，如遇休息日和國家法定節(jié)假日，可順延至假期結(jié)束,因甲方未及時打款而造成錄用人員的工資發(fā)放、社會保險繳納不及時,后果由甲方承擔。乙方在完成當月的工資發(fā)放和社保繳費后，提供次月發(fā)票和費用明細表的同時，提供上月工資發(fā)放情況的銀行回執(zhí)和經(jīng)社保機構(gòu)蓋章確認的社保繳費明細表。（4）乙方賬戶信息：
戶名：青島美瑞人力資源有限公司。
開戶行：青島銀行。
賬號：810100301421012507。
六、工傷事故處理。
1、甲方應遵守有關(guān)安全責任和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，預防工傷事故的發(fā)生。
2、錄用人員在甲方工作期間發(fā)生工傷，甲方應積極組織搶救、保護現(xiàn)場，并且及時通知乙方。
（1）乙方應按照相關(guān)規(guī)定在錄用人員發(fā)生工傷事故30日內(nèi)做工傷認定申請，并在下達《工傷認定決定書》后及時做勞動能力鑒定申請，負責相關(guān)協(xié)調(diào)工作，甲方應積極配合。（2）若乙方未及時辦理工傷認定申請和勞動能力鑒定申請，則由此導致的工傷保險不予報銷等后果及費用由乙方承擔，與甲方無關(guān)。
3、因發(fā)生工傷、或非工傷而引起的所有費用，除社會保險機構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費用按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行由甲方支付，乙方負責辦理；若發(fā)生本協(xié)議第六條第2條（2）款所列情形，相關(guān)費用由乙方支付，甲方不承擔任何費用。
4、錄用人員發(fā)生工傷，法律規(guī)定的停工留薪期，工資福利待遇由甲方支付。
七、服務協(xié)議的期限。
本協(xié)議期為年，自年月日起，至年月日止。
八、協(xié)議的變更、解除、終止和其他。
1、甲、乙雙方應共同遵守本協(xié)議的各項條款。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對本協(xié)議進行修改，達成的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、錄用人員在醫(yī)療費、孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，本協(xié)議應當延續(xù)相應至情形消失為止。如因本協(xié)議的解除需向錄用員工支付補償金或賠償金的，甲方應按照《勞動合同法》的標準足額支付。
3、甲、乙任何一方如擬變更本協(xié)議內(nèi)容或提前終止本協(xié)議的，都應提前一個月書面通知對方，并協(xié)商解決。協(xié)議終止后，甲方仍繼續(xù)使用被錄用人員的，及時續(xù)簽服務協(xié)議手續(xù)。甲乙雙方任一方違約，違約方應向?qū)Ψ匠袚`約責任，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。
九、爭議解決。
協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議后，方可變更或提前終止本協(xié)議，如協(xié)商不成提交乙方所在地法院解決。
十、其他：
1、甲乙雙方擬定錄用人員名單，并簽字蓋章做為本協(xié)議附件。
2、本協(xié)議正本一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方（蓋章）：
法定代表人/授權(quán)人簽字：
日期：年月日
乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)人簽字日期：年月
日
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二十
摘要服務、保障和促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展是檢察工作科學發(fā)展的目的和歸宿。充分發(fā)揮檢察職能，延伸檢察工作觸角，積極參與社會管理創(chuàng)新，服務社會經(jīng)濟大局，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，已成為當前檢察工作的重要任務之一。本文對檢察機關(guān)履行檢察職能，更好地服務地方中小企業(yè)發(fā)展進行了粗淺的思考。
作者簡介：徐佳倩，蘇州市相城區(qū)人民檢察院助理檢察員。
近年來，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在推動地方經(jīng)濟發(fā)展中扮演起越來越重要的角色。然而，各種涉及中小企業(yè)發(fā)展的矛盾也日益凸顯。針對這一情況，筆者就如何更好地發(fā)揮檢察職能，創(chuàng)新和拓展工作思路，切實做好問政于企、問計于企、問需于企，加強和改進服務企業(yè)工作作一探討。
一、中小企業(yè)對法律服務的需求。
中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。中小企業(yè)有著投資較省，收效較快，機制靈活，適應性強等諸多優(yōu)勢，同時也有著成本較高，資金薄弱，抵御經(jīng)營風險的能力差等先天不足。
中小企業(yè)發(fā)展中較為典型的法律問題主要有：
假合同掩蓋融資實質(zhì)等情況。
2.企業(yè)人員的法制意識不強。不少企業(yè)人員對職務侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等行為存在一定的僥幸心理，認為這只是一般的違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)退還所得就能夠大事化小，小事化了，沒有意識到這些行為已經(jīng)觸犯了刑法。一些技術(shù)人員對保護知識產(chǎn)權(quán)的意識不高，泄露商業(yè)機密、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象偶有發(fā)生。有些企業(yè)職工在遇到勞資糾紛的問題時，不愿意通過正當?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪等行為，甚至引發(fā)惡性傷害案件。
3.企業(yè)內(nèi)部防范制度不健全。中小企業(yè)大多為家族企業(yè)，家族管理色彩濃厚，企業(yè)管理分工不明，規(guī)章制度尚不健全。這種管理模式看似企業(yè)主牢牢控制一切，實則百密仍有一疏。正是因為重生產(chǎn)經(jīng)營管理，輕預防犯罪機制，在中小企業(yè)中時有發(fā)生職務侵占、挪用資金、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)秘密等違法犯罪行為，嚴重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
4.企業(yè)法律風險管理投入不足。中小企業(yè)招聘的多為技術(shù)性人才、管理性人才，很少有企業(yè)招用法務人員，一般只是在發(fā)生訴訟時才聘請律師，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營中對潛在的法律危險防范不足。而政府職能部門一般將服務重點放在國營企業(yè)、龍頭企業(yè)，對于中小企業(yè)在保護和服務等方面關(guān)注度較小。
檢察機關(guān)作為國家法律監(jiān)督機關(guān)，承擔的是社會責任，要打擊犯罪，維護穩(wěn)定，同時還要預防犯罪，為經(jīng)濟建設發(fā)展保駕護航。以蘇州相城為例，2011年年末時，相城區(qū)72%是中小企業(yè)。中小企業(yè)已成為地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要力量，在為社會提供大量的產(chǎn)品、服務和就業(yè)崗位的同時，也為提升地方財政稅收做出了較大的貢獻。因此，服務社會經(jīng)濟發(fā)展，幫助中小企業(yè)解困，避免由涉企違法犯罪行為進一步引發(fā)社會性矛盾發(fā)生，是檢察機關(guān)應履行的職責。
關(guān)可以有針對性地向企業(yè)提供法律幫助或給予法律方面的“優(yōu)待”，通過發(fā)出檢察建議等方式幫助企業(yè)填補制度漏洞，做好犯罪預防，幫助企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之道；對于嚴重損害群眾利益、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等涉企案件，則要加大查辦力度，從嚴從快處理。
針對中小企業(yè)發(fā)展中的遇到的困境，檢察機關(guān)應立足于其職能，從打擊、預防、監(jiān)督、保護等多個角度加大工作力度，切實為中小企業(yè)發(fā)展保駕護航。
（一）深入企業(yè)，傾聽企業(yè)法制需求。
加強與中小企業(yè)的交流與溝通，了解制約中小企業(yè)發(fā)展的因素，有針對性的提供法律服務。一是深入企業(yè)開展調(diào)研。通過開展基層企業(yè)走訪、企業(yè)主座談等方式，深入聆聽中小企業(yè)在發(fā)展過程中的司法訴求，及時了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的違法、違章和違規(guī)等問題，根據(jù)企業(yè)需求確立服務方式，增強工作的前瞻性和服務的針對性。二是在檢察機關(guān)內(nèi)部設立專門與中小企業(yè)聯(lián)系的機構(gòu)或在職能科室設置窗口，傾聽工商聯(lián)、各商會行會的意見與建議，進一步拓寬與中小企業(yè)聯(lián)系的渠道。
（二）打防并舉，涉企案件穩(wěn)妥處理。
一是嚴懲職務犯罪，給企業(yè)創(chuàng)造清正廉潔的法制環(huán)境。嚴肅查處利用職務便利，收受企業(yè)賄賂甚至向企業(yè)索賄以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務犯罪，為企業(yè)發(fā)展營造高效廉潔的政務環(huán)境。二是嚴查涉企案件，針對企業(yè)內(nèi)部容易發(fā)生的職務侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等犯罪行為，做到依法保護企業(yè)的合法權(quán)益，案后跟蹤預防，深化辦案效果。三是加強對企業(yè)債務糾紛、公司清算、破產(chǎn)等民商事案件的審理與執(zhí)行的法律監(jiān)督，深入開展涉企虛假訴訟法律監(jiān)督，平等保護各方權(quán)益主體。四是更加講求辦案藝術(shù)，謹慎使用查封、扣押、凍結(jié)及拘留、逮捕等強制措施，依法保護企業(yè)和職工的權(quán)益，避免發(fā)生因執(zhí)法不當造成負面影響和不應有的損害。
（三）橫向溝通，拓寬服務企業(yè)渠道。
小企業(yè)發(fā)展法律問題建立預警工作機制，以法律宣傳、專題講座等形式，為發(fā)出預警的困難企業(yè)提供有關(guān)工傷認定、勞動合同簽訂以及融資貸款、商業(yè)合同簽訂等民事法律咨詢服務。二是建立刑事與行政執(zhí)法銜接機制，加強與公安、工商、稅務、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門的溝通協(xié)作，形成打擊涉企犯罪的工作合力，加大對行政執(zhí)法部門隨意處罰、有案不移等行為的監(jiān)督力度，努力為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（四）優(yōu)化服務，提高風險化解能力。
一是對案件多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進行研究，總結(jié)中小企業(yè)發(fā)案規(guī)律，幫助發(fā)案單位分析原因，提出針對性的服務措施，及時開展訴訟風險引導和釋法說理工作，積極幫助企業(yè)提高風險防范能力。二是對于在提供咨詢和辦案過程中發(fā)現(xiàn)的潛在法律問題以及涉及中小企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的制度疏漏和違法違規(guī)情況，積極通過情況反映、檢察建議、口頭溝通等方式及時反饋給企業(yè)和相關(guān)部門，幫助企業(yè)建章立制，堵塞中小企業(yè)在儲、產(chǎn)、供、銷等管理中的漏洞，有效規(guī)范市場行為。三是以開展“走進青工”、“送發(fā)到企業(yè)”等工作形式，充分檢察機關(guān)法制宣講專業(yè)化優(yōu)勢，結(jié)合典型的涉企案例，以勞動法、公司法、合同法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的法律法規(guī)為重點，進行深入淺出地講解，同時加大力度宣傳“控告”、“申訴”相關(guān)法律法規(guī)，增強企業(yè)主及員工的法制觀念，使其能夠更好地保護自己的合法權(quán)益。
參考文獻：
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
09安全工作總結(jié)
20學校安全工作總結(jié)收藏本文我校按照上級有關(guān)安全工作會議精神，從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，進一步深化和拓展平安建設工作，扎實做好校園及周邊治安綜合治理工作，切實把學校安全工作作為提高依法治校和構(gòu)建和-諧社會的一件大事來抓緊抓好。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導，明確責任
安全責任重于泰山，開學初，學校立即召集有關(guān)人員，組織召開了學校安全工作專題會議，對當前和今后一段時間的學校安全工作重新做了部署。會上，一是組織與會領(lǐng)導認真學習市教育局《關(guān)于開展--新學年開學前后全市學校安全大檢查”的通知》和《2008--2009新學年開學前后全市學校安全大檢查情況統(tǒng)計表要求》，并結(jié)合當前實際進行了分析，使全校領(lǐng)導班子成員首先繃緊安全工作這根弦。要求學校各口必須克服麻痹大意的思想，把安全工作作為當前和今后學校工作的頭等大事之一，常抓不懈。要牢固樹立“以人為本”的思想，以這次全市安全檢查工作為契機，深入、扎實地做好學校安全工作。二是為做好自查，學校成立了由校長于愛國同志任組長，副校長李春蕓、張寶軍等同志任副組長，學校政教處、總務處、團委有關(guān)人員組成的迎安全檢查領(lǐng)導小組。三是明確職責，夯實安全工作責任制和責任追究制。會議進一步明確了這次安全自查工作及今后我校安全工作的分工。校長于愛國同志為學校安全工作第一責任人。同時也對各口的職責作了分工和強調(diào)，并與各有關(guān)人員及班主任簽訂了《安全工作責任書》。
二、繼續(xù)深入開展安全教育活動。
一是以安全課教學為主渠道，開展安全教育。以《東營市安全教育讀本》為教材，每周安排一定學時，對學生進行教育，并在學期末組織一次安全考試?？荚嚱Y(jié)果將作為學校評選先進班級和“三好學生”的指標之一；二是開辟校園安全宣傳陣地，組織宣傳教育。充分利用交通安全宣傳室，有計劃地組織各年級學生進行交通安全教育。還利用家長學校開班的機會，請學生家長參觀宣傳室，不失時機地對家長進行安全宣傳。此外，要求各班的宣傳欄、黑板報、壁報等，本學期至少必須有一次安全為主題的宣傳內(nèi)容，并納入對該班級的.宣傳考核中；三是利用主題班會、升國旗、每周一年級學生例會等渠道，進行交通安全的經(jīng)常性教育；四是積極開展文明共建活動，邀請交-警隊、消防大隊等有關(guān)領(lǐng)導來校指導，用鮮活的案例對學生進行教育；五是本學期開展一次交通安全征文、征畫或知識競賽等教育活動，并積極組織學生參加上級組織的交通安全征文等活動；六是充分發(fā)揮中學生“小手拉大手”的宣傳教育作用，引導中學生開展家庭交通安全宣傳教育活動。
突出重點，認真排查，及時整改
根據(jù)上級通知精神和學校安全自查工作分工，圍繞“學生用車和交通安全”、“飲食衛(wèi)生安全”、“校舍安全”、“用電安全”、“消防安全”、等方面工作進行了認真、細致的排查。
(中國大學網(wǎng))
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
2.掌握客戶服務部的工作流程。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務期間，在客戶服務的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務。期間，我反復否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當一件事情進行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強了自己的責任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔責任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧
在服務期間，與客戶溝通時，有時無法準確傳達客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識
在服務期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性
在服務期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學習。
2.加強專業(yè)知識的學習，了解產(chǎn)品知識，學習醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導和同事的全力支持和贊助下，客服工作進展順利。
20xx對我來說是非常值得紀念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護結(jié)束后，我進行了電話跟蹤回訪，認真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學習，工作水平和服務水準都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟目標。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的禮貌學習，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學習，禮貌要求。
當然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學習和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務能力沒有本質(zhì)的進步。在今后的工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓和拓展訓練，我對團隊有了更清晰的認識，對自己的分析也更加準確。時間總是循環(huán)往復，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
自改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了巨大的成就，民營企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動民營企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參與并親身體驗了一段時間的服務民營企業(yè)的工作。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了服務民營企業(yè)所需要的關(guān)鍵點和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我對服務民營企業(yè)發(fā)展的心得體會，并闡述其對我個人的啟示。
首先，服務民營企業(yè)應始終立足于實際，傾聽企業(yè)的需求。無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，各有其特點和需求，服務實踐中不能一概而論。作為服務機構(gòu)，我們必須耐心聆聽企業(yè)家和經(jīng)營者的心聲，深入了解他們所面臨的問題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能提供精準、有針對性的服務。
其次，服務民營企業(yè)要具備綜合能力和思維。服務民營企業(yè)需要全面、綜合地解決問題，因為企業(yè)發(fā)展中的問題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問題，就可能會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。因此，服務機構(gòu)的工作人員要具備較強的綜合素質(zhì)和綜合思維能力，能夠從各個方面出發(fā)，給出全面、科學的建議和指導。
第三，服務民營企業(yè)要注重創(chuàng)新和實效。創(chuàng)新是民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務機構(gòu)的核心競爭力。我們不能僅僅提供傳統(tǒng)的服務和建議，而應該不斷創(chuàng)新服務方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營方法，幫助企業(yè)提升核心競爭力。同時，服務機構(gòu)還應該注重實效，將各項服務轉(zhuǎn)化為實際的效益，幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的發(fā)展。
第四，服務民營企業(yè)要加強企業(yè)家培訓和引導。企業(yè)家是民營企業(yè)的核心力量和決策者，他們的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務機構(gòu)要積極開展企業(yè)家培訓，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營能力。同時，還要注重引導，引導企業(yè)家樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀，幫助其在市場競爭中保持正確的心態(tài)，增強抗風險能力。
最后，服務民營企業(yè)要加強與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營企業(yè)的發(fā)展需要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。服務機構(gòu)作為銜接政府和企業(yè)的紐帶，要加強與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供更加便捷的服務。同時，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問題，提供有效的政策支持。
通過參與服務民營企業(yè)的工作，我深刻認識到了服務民營企業(yè)的重要性和困難之處。服務民營企業(yè)需要服務機構(gòu)具備實際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的能力，同時還需要服務機構(gòu)與政府緊密合作，形成強大的服務體系。這段經(jīng)歷對我個人來說是一次寶貴的學習機會，讓我更加理解了市場經(jīng)濟中服務的重要性和方法，也培養(yǎng)了我與企業(yè)家溝通和合作的能力。
未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，不斷學習與實踐，為服務民營企業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也期待著看到未來我國民營企業(yè)的進一步發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步做出巨大貢獻。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇四
近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個提質(zhì)點，以科技創(chuàng)新為先導，以項目建設為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機械制造裝備基地“三大基地”建設，新上一批大項目、好項目，推動工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點項目建設攻堅戰(zhàn)，作為推進街道經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業(yè)重點項目，總投資11億元以上。在項目建設上，始終以抓項目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動了地區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務。**街道對效益好、發(fā)展后勁足，對地區(qū)發(fā)展輻射帶動強的企業(yè)和項目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項目傾斜。堅持將優(yōu)質(zhì)服務貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實行全程跟蹤服務，從招商引資、手續(xù)辦理、項目實施、后期管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強度石膏項目，已進入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機械設備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進行試生產(chǎn)。同時，該街道還積極發(fā)揮政府引導作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務。做好硬環(huán)境建設，進一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎設施建設，用完善的功能、一流的設施、配套的服務，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎；做好軟環(huán)境建設，進一步完善服務企業(yè)發(fā)展的.各項機制，實行重點項目領(lǐng)導掛包責任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護各類經(jīng)濟主體合法利益、正常市場經(jīng)濟秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會形成服務企業(yè)、服務發(fā)展的良好導向和輿論氛圍。樹立機關(guān)就是服務的理念，堅持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進和提升政府服務，當好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務流程上搞好服務。組建了一個由街道主要領(lǐng)導牽頭，分管領(lǐng)導負責，街道內(nèi)有企業(yè)服務資源的科室參加的企業(yè)公共服務領(lǐng)導小組，負責企業(yè)公共服務的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務內(nèi)容包括稅務、工商、勞動就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)保護、人才引進、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡員聯(lián)系人名冊等服務，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對應的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會集中對接、各行業(yè)與銀行專項對接、項目與銀行具體對接等方式，促進企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機構(gòu)支持。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇五
我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,向社會公開招聘5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學習培訓了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎護理服務質(zhì)量標準，按照衛(wèi)生部《基礎護理服務工作規(guī)范》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》方案和分級護理標準，全面落實和指導基礎護理，保障患者生活護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，逐步減少陪護，制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做；不能有效完成生活護理患者指導做，不能完成生活護理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎護理服務；對示范科室護理人員分層次使用，因崗設人，彈性調(diào)配，對小組長進行目標考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。
在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護理服務標準，將基礎護理服務工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護理標準難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，病人比過去有所增多，護理人員服務態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護理、基礎護理、護理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護人員的認同和好評。
通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，也看到了護理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護士流動性大，不穩(wěn)定。護理人員的教育培訓不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護士多，還需進一步轉(zhuǎn)變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷加強基礎培訓和專科護理知識的學習，規(guī)范基礎護理服務流程。深化能力訓練，提升整體業(yè)務水平，尤其是年輕護士、新護士的服務能力水平的提升，盡量把護理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理服務做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理服務各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇六
20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，進取配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自我的工作狀態(tài)，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫忙下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題。
1、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的本事，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應當掌握的原則。
作為財務人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇七
20xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戶數(shù)（不含個體工商）為5991戶，從業(yè)人員達到15.09萬人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資（投資額為50萬元以上的項目）13.8億元，新增固定資產(chǎn)12.73億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體工商戶為54820戶，從業(yè)人員達到12.91萬人，注冊資本金為10.56億元；個體工商戶實現(xiàn)營業(yè)收入123.86億元，實現(xiàn)上交稅金2.26億元。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，營業(yè)收入超過1億元的企業(yè)達19戶，比上年增加3戶；營業(yè)收入超過500萬元的工業(yè)企業(yè)達到211戶，比上年減少12戶；實現(xiàn)產(chǎn)品出口的企業(yè)達到9戶，實現(xiàn)出x交貨值11408萬元。
【運行情況】全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）完成總產(chǎn)值277.15億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值220.14億元，增長65.1；完成增加值77.12億元，增長25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成增加值62.88億元，增長64.4；實現(xiàn)營業(yè)收入234.39億元，增長24，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入183.79億元，增長59.4；實現(xiàn)利潤總額8.01億元，增長18.1，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額6.49億元，增長59.7;實現(xiàn)上交稅金6.03億元，增長35.8，其中工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)上交稅金4.96億元，增長79.4；完成出x交貨值1.14億元，下降54.9；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員工資額達到13.52億元，增長11.7。
【運行特點】一是生產(chǎn)保持較快速度增長。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)繼續(xù)保持較快發(fā)展，其中工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)增長尤為快速。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)（不含個體工商）完成工業(yè)總產(chǎn)值增長了65.1，比全市平均增速高39.6個百分點;完成工業(yè)增加值增長了64.4,比全市平均增速高38.9個百分點。
二是運行效益明顯提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟指標均比上年同期增長兩位數(shù)以上，實現(xiàn)了速度與效益的同步增長。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個體工商）實現(xiàn)營業(yè)收入增長了24，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增長了59.4；實現(xiàn)利潤總額增長了18.1，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額增長了59.7；實際上交稅金增長了35.8，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實際上交稅金增長了79.4。
三是項目建設步伐加快，生產(chǎn)后勁不斷增強。充分利用國家、省和市對企業(yè)技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的扶持政策和資金支持，加大了對企業(yè)的扶持力度。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資13.8億元，新增固定資產(chǎn)達到12.73億元，固定資產(chǎn)投資施工項目達405個，年度竣工投產(chǎn)項目達333個。
四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值124.67億元，增長55.8；完成增加值37.94億元，增長62.9；實現(xiàn)營業(yè)收入120.29億元，增長56.7；實現(xiàn)利潤總額3.71億元，增長38.9。
【主要工作】1、分解落實目標任務，加強統(tǒng)計管理工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟指標任務的分解和落實工作。根據(jù)《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局中小企業(yè)局關(guān)于下達20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)主要經(jīng)濟指標計劃的通知》（川企辦20xx33號文）的要求，結(jié)合全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的實際情況，對20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的總體目標作了安排，將目標任務分解落實到了各區(qū)縣；對20xx年各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目標任務的'完成情況進行考核，并按規(guī)定進行了表彰獎勵；及時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計報表的收集、匯總和編制上報工作。二是加強統(tǒng)計管理，加大運行監(jiān)控和分析力度。貫徹落實省、市關(guān)于加強中小企業(yè)統(tǒng)計工作和加強部門統(tǒng)計工作的精神，加強對統(tǒng)計工作的領(lǐng)導，明確了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計管理工作的具體要求；加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運行情況的監(jiān)控力度，定期召開季度分析會議，分析全市及各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的運行情況和目標任務完成情況。
2、加快服務體系建設，營造企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的良好氛圍。一是加強對我市擔保行業(yè)的管理，進一步推進信用擔保體系建設。出臺了《自貢市人民政府關(guān)于推進信用擔保體系建設的實施意見》，大力發(fā)展擔保機構(gòu)，使我市擔保機構(gòu)由原來的2戶增加到5戶；積極指導各類擔保機構(gòu)的規(guī)范管理和業(yè)務工作，積極協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，促進擔保行業(yè)與各類金融機構(gòu)合作，努力為擔保機構(gòu)創(chuàng)造運作環(huán)境。二是加快企業(yè)信息化服務體系建設，推進城市信息化建設進程。貫徹落實四川省重點工業(yè)園區(qū)信息化建設示范工程項目計劃，開展了我市省級重點工業(yè)園區(qū)信息化試點工作；加強與電信公司的合作，組織企業(yè)參加電信公司“商務領(lǐng)航”產(chǎn)品推廣介紹會、企業(yè)信息建設分析座談會等，推進企業(yè)信息化建設，為企業(yè)構(gòu)建服務平臺；按照城市信息化領(lǐng)導小組的要求，確定了企業(yè)信息化建設工作的重點項目。三是加快企業(yè)信用制度建設，倡導建立企業(yè)信用評價體系。按照《省政府辦公廳關(guān)于加快中小企業(yè)信用體系基礎數(shù)據(jù)庫建設的通知》的要求，開展了企業(yè)信用基礎數(shù)據(jù)的征集工作；根據(jù)省上“誠信示范中小企業(yè)”評選活動要求，組織企業(yè)申報誠信示范中小企業(yè)，推薦四川龍都茶業(yè)（集團）有限公司等15戶企業(yè)參加評選，14戶企業(yè)通過初評。四是組建自貢市中小企業(yè)服務中心。按照《關(guān)于推進我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)服務體系建設的意見》要求，于20xx年8月26日組建了自貢市中小企業(yè)服務中心，構(gòu)建起了企業(yè)服務平臺。一頭聯(lián)系中小企業(yè)，收集企業(yè)需求；一頭聯(lián)系中介服務機構(gòu)，通過組織認定一批重點服務中介機構(gòu)，為中小企業(yè)提供教育培訓、管理咨詢、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導、政策法律等服務。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇八
對于大部份企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)時期總是生命力最強的時候，然而隨著企業(yè)成長，在管理上越來越規(guī)范時，制度上越來越健全時，其生命力卻一點點地被禁錮，企業(yè)的運營風格趨于平淡，面對市場的競爭越來越顯被動，面對運營的問題疲于應對、急于制訂表象的應對措施。甚至總能感受到團隊沒有激情、缺乏創(chuàng)新力的感慨！
營銷觀念的發(fā)展經(jīng)歷生產(chǎn)到市場再到關(guān)系，然而反思現(xiàn)今的“產(chǎn)品”，仍然深深烙印著生產(chǎn)觀念的影子。產(chǎn)品依舊是產(chǎn)品，服務單獨是服務，服務更多是迫于當下滿意度理念的產(chǎn)物！
現(xiàn)實數(shù)據(jù)分析揭露更多的是表象，簡化錯綜復雜的脈絡，對策更多針對的是表象問題的直觀獨立因素，管理提升總是陷入此消彼長的怪圈中。
為滿意而滿意，為產(chǎn)品而服務，服務更多時候只不過是滿意管理的需求，產(chǎn)品的附庸！如果說客戶的需求還未上升到體驗感受的關(guān)注，或許類似此類模塊化、量化的分析不失為有效、針對性強的管理方法。然而競爭的激烈性、關(guān)系營銷的橫空出世，產(chǎn)品與服務的結(jié)合不再是簡單的加法，其附屬關(guān)系必將是顛覆！就如歷史的紅軍將游擊戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略層面而讓人驚訝！
產(chǎn)品與服務的1+1是當下國內(nèi)企業(yè)普遍成長經(jīng)歷的模式，甚至到現(xiàn)在仍有很多企業(yè)還以模式運營著，只不過管理層面對的問題就如文章開頭描述的一樣，年年的計劃依據(jù)是數(shù)據(jù)指標的堆砌，經(jīng)營策略依據(jù)是要求比往晚年做到更好，基層感受到的只是更多的壓力，整個公司都陷入到數(shù)據(jù)的追求中?？菰铩o味的量化指標隱寓著方向是一條死胡同沖到底！或許當初的創(chuàng)業(yè)團隊自身也疲于陷入數(shù)據(jù)的海洋中，競爭的壓力讓自己無暇發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期的創(chuàng)新思維已淡然無存，激情丟失其實真正始于自己，而非團隊！沒有新鮮思維刺激的團隊，只不過是完成數(shù)據(jù)的機構(gòu)而已！
現(xiàn)實中你不得不面對競爭，想要競爭――是否依然思考輸入標準來應對競爭！產(chǎn)品雷同、方法雷同，最終的結(jié)果是大同，甚至最后連客戶的評價都是大同！什么是競爭力？――當你的工業(yè)化大同標準看上去很有效時卻無所適從去面對差異體驗建立的關(guān)系時，或許豁然開朗！
當你的企業(yè)目標體系中仍是那幾項數(shù)據(jù)指標時，當你的團隊平穩(wěn)有余，創(chuàng)新與激情不足時，或許真正到了企業(yè)發(fā)展的拐點，要么穩(wěn)步下滑，要么急流勇退！突然發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期緊張面對挑戰(zhàn)、問題的能力不復存在！企業(yè)進入發(fā)展瓶頸，此時的企業(yè)急需突破固有模式――發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，重塑活力！
當下的產(chǎn)品不再僅僅是實實在在的物質(zhì)產(chǎn)品或?qū)膭趧眨?BR> 客戶不再僅僅只是需求的滿足，客戶需要參與、需要體驗。企業(yè)需要競爭中建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系，經(jīng)營的核心不再是產(chǎn)品而是客戶！
服務的目的是為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶不僅滿意而且忠誠?？蛻趔w驗千差萬別，服務已成為客戶需求的大產(chǎn)品，而滿足客戶核心需求、差異小的產(chǎn)品已成為服務大產(chǎn)品的一部份而已！服務差異化，對服務創(chuàng)造的競爭需求將使企業(yè)進入發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，引導企業(yè)以新的視角、新的思維開拓創(chuàng)新！
服務創(chuàng)造并不意味著需要我們資源的高投放，而在于經(jīng)營客戶的感受，改變傳統(tǒng)的認知思維與管理思維，將服務與產(chǎn)品融合，用服務提升價值。服務需求的多樣化、差異化與不確定性更在于你的運用之妙，存乎一心。
客戶才是我們真正的資產(chǎn)，我們必須學會以中醫(yī)的整體思維去考量、判斷客戶的感受！而非簡化錯綜復雜的脈絡，簡單制訂針對的表象問題的直觀獨立因素！
歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：smrs00@。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇九
作為一個企業(yè)服務行業(yè)的從業(yè)者，我深刻體會到，服務企業(yè)的發(fā)展是一項重要的任務。如果能夠?qū)⒁恍┖线m的策略和方法應用到企業(yè)服務過程中，將可以有效地推動企業(yè)的發(fā)展。以下是我對企業(yè)服務的心得和體會，希望可以為從事相同行業(yè)的人士提供一些有益的啟示。
第一段：了解企業(yè)的核心需求。
在提供企業(yè)服務時，我們首先需要了解企業(yè)的核心需求。企業(yè)的發(fā)展需求與行業(yè)、規(guī)模等方面都有關(guān)聯(lián)，因此服務企業(yè)的方式也各有不同。我們需要耐心聽取企業(yè)的需求，詳細了解企業(yè)目前面臨的問題，才能提供更加有針對性的服務。同時，我們也需要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以便將服務與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。只有針對性地提供服務，才能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標。
第二段：提供全面的企業(yè)服務。
與此同時，我們也需要綜合評估企業(yè)的整體情況，將服務的內(nèi)容覆蓋到企業(yè)各個領(lǐng)域，以便給予企業(yè)全方位的幫助。包括財務、營銷、人力資源、技術(shù)等方面，都需要提供專業(yè)的服務。這樣可以幫助企業(yè)更好地理解自己的現(xiàn)狀，分析自己的發(fā)展瓶頸。通過對企業(yè)各個領(lǐng)域的幫助，使企業(yè)在各個方面得到快速的提升，為企業(yè)的長足發(fā)展提供了保障。
為了更好地服務企業(yè)的發(fā)展，我們也需要對企業(yè)提出一些創(chuàng)新思路。這些思路不僅僅是擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，還可以幫助企業(yè)在現(xiàn)有的局面中找到突破口。例如，我們可以在營銷方面提出一些新鮮、有趣的策略，吸引更多的客戶，提升企業(yè)的知名度。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們也可以提供一些新的想法，探討新的產(chǎn)品研發(fā)方案。這些創(chuàng)新思路可以為企業(yè)提供全新的思考方向，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
第四段：搭建平臺，促進企業(yè)間交流。
企業(yè)服務也需要大力促進所服務企業(yè)的信息交流。我們可以搭建在線社區(qū)、舉辦論壇等方式，為企業(yè)間的交流搭建平臺。企業(yè)可以通過交流獲得資源共享、經(jīng)驗借鑒，互相促進發(fā)展。充分的交流可以幫助企業(yè)更好地適應市場環(huán)境，緊跟時代步伐。此外，交流中也可以發(fā)現(xiàn)潛在的商機，實現(xiàn)更多的合作與共贏。
第五段：維護良好的服務質(zhì)量和口碑。
無論我們提供何種服務，保證服務的質(zhì)量和口碑都是非常重要的。企業(yè)服務只有真正做到“顧客至上”，才能獲得客戶的信任和忠誠，維護好服務質(zhì)量和口碑，就是在為自己和企業(yè)的未來長久發(fā)展拓展商機。優(yōu)質(zhì)的服務、誠信的態(tài)度、精湛的技術(shù)，可以讓客戶更好地體會到我們企業(yè)服務行業(yè)的價值。
總之，對企業(yè)服務，我們可以采取多種策略方法，包括了解企業(yè)真實需求、提供全面的企業(yè)服務、助力企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路、搭建平臺促進企業(yè)間交流、維護良好的服務質(zhì)量和口碑等。我們期望通過不斷提升自己能力和服務水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好、更全面、更專業(yè)、更有價值的服務，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十
企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量之一，如何服務企業(yè)發(fā)展是政府、企業(yè)以及個人所關(guān)注的話題。我作為一名企業(yè)服務人員，通過多年的實踐與經(jīng)驗，總結(jié)了一些心得體會。在本文中，我將從建立信任與溝通、提供專業(yè)建議、保障企業(yè)合法權(quán)益、關(guān)注企業(yè)文化建設、以及持續(xù)服務為企業(yè)發(fā)展貢獻五個方面，談談如何服務企業(yè)發(fā)展的體會。
第二段：建立信任與溝通。
建立信任與溝通是服務企業(yè)發(fā)展的第一步。企業(yè)需要我們展現(xiàn)誠信、專業(yè)、高效的服務態(tài)度，與企業(yè)建立互信關(guān)系，并及時溝通交流，了解企業(yè)的實際需求，以便及時提供精準的服務。同時，我們還需要為企業(yè)提供可靠的信息反饋機制，及時幫助企業(yè)解決遇到的問題。只有建立了信任與溝通，企業(yè)才會更愿意選擇我們的服務，也才能更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標。
第三段：提供專業(yè)建議。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們需要為企業(yè)提供專業(yè)的建議。要不斷學習并了解各行業(yè)市場動態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，掌握企業(yè)發(fā)展實際需要，為企業(yè)提供專業(yè)、精準、個性化的服務。同時，我們還需要積極引導企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會、把握機遇，推動企業(yè)加快發(fā)展步伐。通過提供專業(yè)建議，幫助企業(yè)掌握市場信息、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，進而制定更加科學的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四段：保障企業(yè)合法權(quán)益。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要保障企業(yè)的合法權(quán)益。我們需要遵守法律法規(guī)，幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，預防合規(guī)風險，避免違法違規(guī)行為。同時，在企業(yè)被侵害、損失時，要積極為企業(yè)維權(quán)，保護企業(yè)的合法權(quán)益。只有將企業(yè)合法權(quán)益保障好，企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。
第五段：關(guān)注企業(yè)文化建設。
服務企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要關(guān)注企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要組成部分。我們需要通過對企業(yè)文化的了解和引導，幫助企業(yè)塑造自己的獨特企業(yè)文化，營造和諧的企業(yè)氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠度，進而推進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
服務企業(yè)的目的是為企業(yè)發(fā)展貢獻。因此，在服務企業(yè)發(fā)展過程中，持續(xù)服務顯得格外重要。我們需要與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，緊密跟進企業(yè)的發(fā)展變化，不斷提供符合企業(yè)需求的服務。而且，在服務企業(yè)過程中，要始終秉持服務為先，牢記企業(yè)利益和社會責任，為企業(yè)的長久發(fā)展貢獻我們的力量。
結(jié)尾：
服務企業(yè)發(fā)展是一項綜合性的工作，需要掌握專業(yè)知識，善于溝通協(xié)調(diào)，深入理解企業(yè)需求，做出科學的建議，長期持續(xù)服務，以此幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。希望通過本文的分享，能讓更多的人認識到服務企業(yè)發(fā)展的重要性，更好地助力企業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會的繁榮和發(fā)展。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十一
服務性企業(yè)在我國發(fā)展歷史上具有重要的地位，隨著經(jīng)濟發(fā)展的進步，服務性企業(yè)已經(jīng)成為了一個極其重要的行業(yè)。不少人認為服務行業(yè)沒有技術(shù)含量，其實這種觀點是片面的，服務性企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其作用不言而喻，這也是我為什么選擇該主題進行研究的原因。
服務性企業(yè)的發(fā)展歷史始于我國改革開放，自1978年我國開始進行市場經(jīng)濟化改革后，服務業(yè)成為了中國國家經(jīng)濟的重要組成部分，特別是近年來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務業(yè)更是呈現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展趨勢。服務業(yè)一直在與信息產(chǎn)業(yè)，傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)齊頭并進，逐漸成為國內(nèi)經(jīng)濟增長的新地帶。
服務性企業(yè)在社會經(jīng)濟中的作用是不可忽略的，它直接或間接地為其他各行各業(yè)提供先進的科技、關(guān)鍵的管理和良好的客戶服務，這一點在實際生活中更加明顯。舉個例子，酒店、餐廳、咖啡館等維系著社會日常生活的基礎。如今，大眾消費升級是深入人心的現(xiàn)象，服務性企業(yè)進一步滿足了市民生活對高品質(zhì)的要求。合作大同，共同進步，服務性企業(yè)為這些商業(yè)合作演繹了新的商業(yè)模式。
服務性企業(yè)未來的發(fā)展趨勢已經(jīng)很清晰了，首先，行業(yè)本身的細分會變得越來越精細，不管是線上還是線下，精細管理將成為主流，消費者的個性化需求也會按照不同的細分空間進行滿足。其次，會涌現(xiàn)出一大批新興服務性企業(yè)，尤其是在新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)領(lǐng)域，加速了服務品質(zhì)的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新。最后，服務性企業(yè)還將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的縱深發(fā)展，包括防范風險、控制成本與質(zhì)量，這些都是未來服務性企業(yè)必須掌握的關(guān)鍵。
五、結(jié)尾。
服務性企業(yè)的發(fā)展是我們國家現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的重要方向之一，加強服務性企業(yè)的管理、提高服務質(zhì)量和客戶體驗，將會使服務性企業(yè)向更高層次的發(fā)展。服務性企業(yè)的核心就在于服務，要理性對待每一個客戶，始終保持專業(yè)的、溫馨的、微笑的服務態(tài)度，這是服務品質(zhì)的根本。服務性企業(yè)發(fā)展的道路上，需要更多的不斷研究以及可持續(xù)的創(chuàng)新與探索，繼續(xù)摸清市場狀況和行業(yè)趨勢，始終緊貼用戶的需求，創(chuàng)造更多的服務業(yè)新亮點，推動服務性企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十二
今年以來，城關(guān)街道堅持企業(yè)至上理念，全面推行服務企業(yè)專員制度，創(chuàng)新“溫度+速度+力度”服務，持續(xù)深化營商環(huán)境改革，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。
一、抓服務模式創(chuàng)新，確保專員服務有“溫度”。一是精準建立服務臺賬。成立由縣政府主要領(lǐng)導任組長的工作專班，圍繞街道“四上”企業(yè)、縣級重點項目，綜合考慮發(fā)展?jié)摿Α⒏咝录夹g(shù)性、成長性、畝均效益等因素，篩選了x家企業(yè)、x個項目作為城關(guān)片區(qū)重點服務對象，建立服務企業(yè)工作臺賬，由x名服務專員“一對一”包靠，通過市、縣、街道三級聯(lián)動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，全力當好服務企業(yè)發(fā)展的“店小二”。二是全面摸清企業(yè)情況。按照“有事必應、無事不擾”原則，實行微信電話常態(tài)化聯(lián)系、現(xiàn)場辦公一個月一次、特殊事項隨叫隨到“三項”聯(lián)系機制，各服務專員立足服務職責，深入企業(yè)現(xiàn)場和項目一線，全面了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、安全環(huán)保、項目需求、產(chǎn)品市場等方面存在的困難和問題，隨時掌握企業(yè)發(fā)展狀況和訴求動態(tài)，形成個人服務企業(yè)工作日志和問題臺賬，明確服務重點和幫扶方向，精準解決企業(yè)問題。三是持續(xù)提升服務能力。定期組織開展業(yè)務知識專題培訓，全面提高服務專員專業(yè)水平，實現(xiàn)“專員+專家”的身份轉(zhuǎn)變，解決服務企業(yè)“本領(lǐng)恐慌”問題。目前，已組織開展安全生產(chǎn)、企業(yè)技改、惠企政策解讀等各類培訓15次，發(fā)放《惠企扶企政策匯編》、《服務企業(yè)手冊》、《公共法律服務手冊》等政策文件1600余份。
二、抓重點問題解決，確保專員服務有“速度”。一是服務重點項目建設。對大地汽配等5個縣級以上重點項目和博創(chuàng)重工等28個“百企擴能”項目，由服務專員全過程盯靠，問題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線，確保項目建設高效推進。目前，年初確定的重點項目已全部開工建設，累計完成投資x億元；
x磁電入選國家級重點專精特新“小巨人”企業(yè)；
x衛(wèi)品、x重工入選省專精特新中小企業(yè)；
x酒業(yè)等3家企業(yè)入選市專精特新企業(yè)。二是解決企業(yè)資金難題。針對部分企業(yè)反映的融資需求，探索運用價值重置、過橋擔保等多種方式，推動解決融資問題。今年以來，累計召開銀企對接會議5次，“一對一”進企業(yè)開展定向?qū)?6次，幫助6家企業(yè)協(xié)調(diào)過橋還貸資金支持xx萬元，為12家企業(yè)提供擔保1.1億元，有效破除了企業(yè)發(fā)展的資金壁壘。三是強化人才保障。針對一季度企業(yè)普遍反映的用工問題，街道先后召開3次企業(yè)用工專題會議，摸清轄區(qū)企業(yè)用工需求底子，建立工作臺賬，先后在龍泉小街、譚馬社區(qū)等地舉辦企業(yè)用工招聘會6次，幫助23家專員包靠企業(yè)招工xx人；
并與濰坊技師學院、xx工業(yè)技師學院等職業(yè)院校對接，為15家企業(yè)招聘焊接工、車床工等一線技術(shù)人員xx人。圍繞解決企業(yè)研發(fā)人員缺乏、高端技術(shù)人才對接引進困難等問題，積極幫助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)科研院所，以企引所、資源共享，新增產(chǎn)學研合作企業(yè)12家，幫助企業(yè)引進高層次人才（團隊）9人，青年人才492人。四是抓實風險防控。聚焦安全環(huán)保重點領(lǐng)域，做好服務企業(yè)的安全督導員，制定服務企業(yè)監(jiān)管示意圖，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任和重大隱患排查治理報告制度，分門別類標明企業(yè)風險點，建立臺賬，逐條整改，同時聘請專業(yè)力量，深入企業(yè)排查隱患，幫助企業(yè)提升安全生產(chǎn)管理水平。目前，共檢查企業(yè)380余次、發(fā)現(xiàn)隱患425項，其中，聘請專家檢查51次，整改隱患392項，其余限期整改。
三、抓體制機制保障，確保專員服務有“力度”。一是創(chuàng)新“三個一”服務模式。圍繞解決服務企業(yè)“怎么干”“干什么”問題，推行“一表一圖一張紙”工作模式，制定了服務企業(yè)專員問題收集登記表、問題處理流程圖，印制服務企業(yè)明白紙，將專員職責細化為任務清單，壓實工作責任，讓專員更“?！保袑嵦嵘粘尚?。二是健全“三位一體”工作機制。突出解決問題這一根本，建立健全問題收集、問題解決、督辦落實3項工作機制，依托“濰企通”平臺，實行“一企一檔”，推行“征集-研究-轉(zhuǎn)辦-解決-反饋”的閉環(huán)式管理模式，強化各部門之間的協(xié)調(diào)配合，將“單兵作戰(zhàn)”升級為“團隊服務”，確保流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)銜接順暢，實現(xiàn)問題解決全過程檢測、全過程精準化服務，確保問題高效解決。三是完善協(xié)調(diào)考核機制。建立月調(diào)度制度，發(fā)揮街道片區(qū)聯(lián)絡員作用，為市縣兩級服務專員做好“向?qū)А?，協(xié)助各片區(qū)組長，定期召開服務專員調(diào)度會，及時了解服務企業(yè)開展情況、問題動態(tài)和解決進度，全力支持服務企業(yè)專員工作。目前，已組織召開服務企業(yè)專員調(diào)度會5次。制定《服務企業(yè)考核辦法》，把服務專員發(fā)現(xiàn)和解決問題作為重要指標進行考核，對服務企業(yè)專員工作進行滿意度測評，不斷提升服務效能。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十三
摘要：近年來，在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的過程中，中小企業(yè)越來越發(fā)揮著不可替代的作用。但是在經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，特別是金融危機環(huán)境下，中小企業(yè)也出現(xiàn)了很多發(fā)展中的困難，其中中小企業(yè)融資難的問題已經(jīng)被提高到國家經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略地位。為促進中小企業(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)融資難的問題，文章主要提出建立中小企業(yè)信用擔保群，共擔風險，利益共享，銀行發(fā)放擔保貸款等新的信貸模式及相應的貸款辦法，解決長期困擾中小企業(yè)發(fā)展的融資難題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；擔保貸款；信用擔保群。
據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年，我國共有302萬家中小型企業(yè)，占全部企業(yè)數(shù)的99%、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，正所謂中小型企業(yè)已占中國經(jīng)濟總量的“半壁江山”。中小企業(yè)同時也是我國安置就業(yè)的主力軍。
一、金融危機下的中小企業(yè)融資現(xiàn)狀與國家政策形勢。
2008年9月后，國際危機的發(fā)生、國際經(jīng)濟形勢急轉(zhuǎn)直下，對我國的不利影響明顯加重。金融危機對我國的沖擊主要表現(xiàn)在直接打擊了以出口為主外向型的實體經(jīng)濟，出口訂單下降，失業(yè)增加。同時也打擊了與出口企業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游中小企業(yè)。目前，我國的中小企業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的困難時期。但其主要的困難是融資困難，解決好融資這個難題，其他困難大多會迎刃而解。解決中小企業(yè)融資難也是中小企業(yè)走出困境的著力點。
銀行信貸資金是中小企業(yè)融資的主渠道。然而，我國各商業(yè)銀行從20世紀90年代中后期，為規(guī)避風險，防止不良資產(chǎn)的發(fā)生，大都采用以抵押品抵押貸款的信貸模式，這幾乎成了我國各家商業(yè)銀行最主要貸款模式。信用貸款也主要是針對大中型企業(yè)中信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)放貸，信用貸款的信貸模式地位退為次級模式。這種以抵押信貸為主的信貸模式，雖然在規(guī)避信貸風險、保證金融資產(chǎn)安全、防范不良資產(chǎn)發(fā)生起到了積極的作用。但另一方面，這種信貸模式也限制了信貸的發(fā)展。我國的中小企業(yè)多是以資源型和勞動密集型為主，相對于大中型企業(yè)，中小企業(yè)可用于信貸抵押的抵押品要少得多。在以抵押信貸為主的信貸模式下，中小企業(yè)獲取銀行信貸支持，解決融資難問題的可能性極小。
銀行也是企業(yè)，規(guī)避風險、保證金融資產(chǎn)安全、提高信貸收益也是企業(yè)本性，以抵押信貸模式開展金融服務也無可厚非。另一方，我國的中小企業(yè)發(fā)展又特別需要銀行信貸的扶持。而恰恰在銀行以抵押信貸模式下，中小企業(yè)又很難得到銀行信貸的支持。占經(jīng)濟總量的“半壁江山”、安置就業(yè)的主力軍的中小企業(yè)處在一個十分尷尬的境域。
為此，果斷地提出了支持發(fā)展中小企業(yè)的重大策略，采取一系列促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的政策措施，在復雜多變的形勢下，積極應對國際金融危機的嚴重沖擊。國務院總理溫家寶于2009年3月5日在十一屆二次會議上作政府工作報告時說，“采取更加有力的措施扶持中小企業(yè)發(fā)展。抓緊落實金融支持政策，健全融資擔保體系，簡化貸款程序，增加貸款規(guī)模”。
2009年，財政擬投入支持中小企業(yè)發(fā)展各類資金近500億元資金。這只能起到政策引導作用，對解決中小企業(yè)發(fā)展所需資金作用不大。中小企業(yè)大多為非上市企業(yè)，也無法從一級資本市場上融資解決融資困難。解決中小企業(yè)發(fā)展所需要的資金必須仍然依靠銀行信貸資金這個主渠道。
要解決這一矛盾，僅靠一個宏觀政策指導是不足以解決問題的，畢竟現(xiàn)在不是計劃經(jīng)濟時代了。行政辦法在不解決雙方利益與風險對等的情況下，是很難奏效的。這就要求我們必須找到一個讓雙方都能接受的辦法，才能實現(xiàn)信貸對中小企業(yè)的支持，最終實現(xiàn)提出的促進中小企業(yè)發(fā)展，增加內(nèi)需，增加就業(yè)，實現(xiàn)?！鞍恕钡慕?jīng)濟預期。
中小企業(yè)建立信用擔保群擔保，銀行提供信用貸款。所謂中小企業(yè)建立信用擔保群，實際上是指中小企業(yè)之間相互提供擔保。即在某一家商業(yè)銀行的引導下，以銀行為平臺，政府有關(guān)部門組織那些有發(fā)展前景、合乎產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)、特別是沒有或少有抵押質(zhì)押品的中小企業(yè)可以在評價其發(fā)展前途、風險等級的前提下，以區(qū)域為單位或以行業(yè)為單位，讓中小企業(yè)采取自愿原則組成信用擔保群，中小企業(yè)間相互擔保，貸款人對群內(nèi)其他貸款人負有連帶責任。形成a擔保b、b擔保c、c擔保a的連環(huán)擔保體系，或是a和b共同擔保c、a和c共同擔保b、b和c共同擔保a的共擔擔保體系。商業(yè)銀行可以在此信用體系下，發(fā)放擔保貸款。
各家商業(yè)銀行應該創(chuàng)新信貸理念，從改進信貸模式入手，積極參與支持我國中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新信貸理念，就是要改變以往一味強調(diào)規(guī)避風險為主，安全第一的思想。當然，并非銀行信貸就不需要規(guī)避風險了，防止風險依然十分重要。我們是要走發(fā)展與風險并重、發(fā)展優(yōu)先的指導理念上來。在當前的經(jīng)濟形勢下，積極拓寬中小企業(yè)信貸渠道，建立并不斷完善中小企業(yè)融資服務體系，發(fā)展完善中小企業(yè)信用擔保體系。走出一條適合我國當前經(jīng)濟發(fā)展需要的信貸之路。也是各商業(yè)銀行響應提出的拉動內(nèi)需，促進中小企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)等一系列重大決策方面積極舉措。
信用擔保群的思路是基于保險中的大數(shù)定理，又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”。人們在長期的實踐中發(fā)現(xiàn)，在隨機現(xiàn)象的大量重復中往往出現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律，即大數(shù)法則。此法則的意義是：風險單位數(shù)量愈多，實際損失的結(jié)果會愈接近從無限單位數(shù)量得出的預期損失可能的結(jié)果。據(jù)此，保險人就可以比較精確地預測危險，合理地厘定保險費率，使在保險期限內(nèi)收取的保險費和損失賠償及其他費用開支相平衡。大數(shù)法則是近代保險業(yè)賴以建立的數(shù)理基礎。保險公司正是利用在個別情形下存在的不確定性將在大數(shù)中消失的這種規(guī)則性，來分析承保標的發(fā)生損失的相對穩(wěn)定性。
信用貸款在擔保群內(nèi)個體數(shù)達到一定規(guī)模的前提下，大數(shù)定理作用就會顯現(xiàn)，銀行的信貸風險可以得到降低，提供連環(huán)擔保的中小企業(yè)的擔保風險也會降低，雙方的風險都能達到可接受的程度。更主要的是，此舉不僅為銀行的充裕的資金找到了出路，讓銀行得到了更大的發(fā)展空間，也支持了中小企業(yè)的發(fā)展，支持了就業(yè)發(fā)展大計。
三、擔保群擔保貸款的實施。
政府和商業(yè)銀行在中小企業(yè)融資發(fā)展中承擔著重大的職責。一方面要加大調(diào)查研究力度，制定具體的管理辦法；另一方面要完善相關(guān)規(guī)章制度、完善信用評級，建立責任人負責體系等一系列工作。
建立對納入信用擔保群的中小企業(yè)的評價體系。納入信用擔保群的中小企業(yè)必須符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，必須符合環(huán)境保護政策，必須符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在信貸支持下有發(fā)展前途的企業(yè)，企業(yè)風險在可控的范圍內(nèi)。
堅持有關(guān)政府部門組織、引導中小企業(yè)配合，以商業(yè)銀行為主體，各中小企業(yè)志愿加入為原則；信用擔保群成立后保持群內(nèi)企業(yè)數(shù)穩(wěn)定，期內(nèi)不得隨意退出以求回避風險原則；擔保群成立后，新加入成員必須得到原擔保群內(nèi)全體成員同意的情況下加入的原則；群內(nèi)個別成員的抵押貸款不介入原則，抵押貸款不屬于擔保群內(nèi)連環(huán)擔保范圍；群內(nèi)各成員擔保風險一致原則，即成員信用貸款金額相等，期限一致；若采用連環(huán)擔保方式，擔保人與被擔保人自愿結(jié)對，若采用共擔方式，擔保人承擔風險平均原則，簽訂合同確定各方權(quán)利義務。
商業(yè)銀行要與時俱進，調(diào)查研究，制定具體的管理辦法，完善相關(guān)規(guī)章制度，建立責任人負責體系。嚴格管理，提供風險預警，政策咨詢服務。全程跟蹤，及時發(fā)展新情況，不斷解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。以改進服務為主導，以加強銀行內(nèi)部管理為基礎，提高效率。
建立監(jiān)督制度，防止、不作為的現(xiàn)象發(fā)生。對不符合條件的中小企業(yè)不能納入擔保群，不能講人情，破壞原則；不能貸款一發(fā)了之。對這一新的信貸模式，要全程服務，研究新情況、新問題，在發(fā)展中完善制度。杜絕不作為現(xiàn)象的發(fā)生。不作為比更加可怕，不作為是變相的更具破壞力的。為此要建立責任人制度，做到有人管、有人負責，出現(xiàn)問題要有人承擔責任。
只要政府，商業(yè)銀行和中小企業(yè)共同努力，群策群力，中小企業(yè)信貸融資難的問題是可以得到解決的。
（作者單位：佳木斯大學）。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十四
尊敬的_________先生/女士：
您好！
非常榮幸地邀請您參加渣打銀行（中國）有限公司舉辦的“中小企業(yè)發(fā)展與融資交流會”。xx年，由于宏觀調(diào)控及從緊的貨幣政策等因素影響，中小企業(yè)在融資問題上面臨新的挑戰(zhàn)。作為一家國際銀行，渣打銀行致力于幫助中國中小企業(yè)健康成長，自xx年起便在中國成立了專門服務中小企業(yè)的部門，已經(jīng)在中國推出一系列符合中小企業(yè)需求的金融產(chǎn)品。
屆時，將有政府官員，與您分享中小企業(yè)發(fā)展與融資的最新政策動態(tài)。同時，您也將了解渣打銀行最新在重慶推出的“商業(yè)房產(chǎn)按揭貸款”，“房產(chǎn)抵押貸款”，“中小企業(yè)無抵押小額貸款”，“快捷貿(mào)易通”和“貿(mào)易和流動資金貸款”，分享渣打銀行為中小企業(yè)量身定做的貿(mào)易融資方案以及現(xiàn)金管理方案，您更有機會在現(xiàn)場與渣打金融專家作一對一的交流，由渣打?qū)＜姨峁┤谫Y方案建議。
此次會議的具體細節(jié)為：
時間：xx年xx月xx日(星期x)。
地點：
特別提示：由于座位有限，一家企業(yè)最多可有2人參會。此外，為了更好地進行現(xiàn)場咨詢，我們歡迎企業(yè)攜帶財務報表前來參會。
我們誠摯期待您的蒞臨和指導！
渣打銀行（中國）有限公司。
中小企業(yè)理財部。
xx年xx月。
翻譯職業(yè)交流會邀請函。
熱愛自然，回報自然交流會邀請函。
課程改革交流會邀請函。
企業(yè)交流會邀請函。
學生家長交流會邀請函。
酒店合作交流會邀請函。
研究生交流會邀請函。
幼兒園家長交流會邀請函。
研究成果交流會邀請函。
學術(shù)交流會邀請函。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十五
農(nóng)業(yè)社會化服務是伴隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由分散的、孤立的、自給自足的小生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止ぜ毭?、協(xié)作廣泛的商品化社會生產(chǎn)而產(chǎn)生的，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和現(xiàn)代化建設的客觀要求。近年來，我縣在農(nóng)業(yè)社會化服務體系建設方面做了大量工作，進行了積極的探索，取得了明顯成效。
農(nóng)業(yè)社會化服務主體多元化。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是構(gòu)筑了一個服務平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合站劃歸農(nóng)業(yè)局、水產(chǎn)局管理，按照32字基本思路，實現(xiàn)三權(quán)歸縣。全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站共有130個編制，實際在編89人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層動物防疫站共有24個編制，實際在編18人。同時，制定出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合站農(nóng)技人員聘用制度，站長崗位職責，動物防疫員、水產(chǎn)員、農(nóng)技員、農(nóng)機員、植保員、農(nóng)經(jīng)員、種子員和農(nóng)村能源環(huán)保員崗位職責，建立了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站及其人員的考核制度和考勤制度，制定實行了首問責任制、責任追究制、服務承諾制、結(jié)對服務制、包村聯(lián)戶工作責任制，初步改變了以往無制散漫、推諉拖拉、辦事不力和服務不到位現(xiàn)象。二是培育了一批農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。截止20xx年，全縣各類農(nóng)業(yè)企業(yè)達282家，其中市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)23家(含國家級1家、省級7家、市級龍頭企業(yè)15家)，實現(xiàn)總產(chǎn)值65.22億，其中農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)總產(chǎn)值61.11億。市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的總銷售收入達44.84億元，其中銷售收入1億元以上的龍頭企業(yè)4家、7500萬元的5家。三是組建了一批中介組織。按照民辦、民營、民受益的原則，通過政府引導和農(nóng)民自發(fā)組織相結(jié)合，放手發(fā)展各類農(nóng)村經(jīng)濟合作組織，狠抓農(nóng)村個體運銷大戶、農(nóng)業(yè)協(xié)會建設。截止目前，我縣經(jīng)縣工商行政管理局注冊登記成立農(nóng)民專業(yè)合作社共有273家，其中種植業(yè)166家(糧食67個，蔬菜14個、雷竹與毛竹6個、苗木9個、吊瓜4個、水果14個、蠶桑2個、花生3個，板栗2個、棉花1個、其他種植44個)、養(yǎng)殖業(yè)87家(肉牛羊17個、生豬20個、水產(chǎn)17個、雞19個、蜂業(yè)6個、其它養(yǎng)殖業(yè)9個)，其它類合作社20家。成立了生豬協(xié)會、珍珠協(xié)會、板鴨協(xié)會、雷竹協(xié)會等各類專業(yè)協(xié)會11個，萬年縣山泉石蛙養(yǎng)殖研究所、萬年縣珍珠科學研究所等民間非企組織3個，其中萬年縣生豬協(xié)會被評為市級民間組織先進單位。四是涌現(xiàn)了一批種養(yǎng)大戶。全縣有各類種養(yǎng)銷大戶3000余戶。其中100畝以上的種糧大戶520戶、千畝以上種糧大戶7戶;水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶324戶;生豬等畜禽養(yǎng)殖大戶243戶，尤其是萬頭以上的生豬養(yǎng)殖達27家;登記農(nóng)村經(jīng)紀人680人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人872人。五是建立了一批農(nóng)資、金融服務機構(gòu)。在農(nóng)資供應方面，以金豐bb肥農(nóng)資有限公司為主渠道，以12個基層供銷社原有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡為依托，構(gòu)筑了城鄉(xiāng)批零一體化營銷服務網(wǎng)絡。此外，我縣還有其它單位從事肥料、農(nóng)藥總經(jīng)銷10家，從事獸藥和飼料總經(jīng)銷6家，從事種子總經(jīng)銷10家，完全可以滿足農(nóng)民群眾對農(nóng)資的需求;在農(nóng)村金融服務方面，我縣主要有農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行、黃河村鎮(zhèn)銀行等三農(nóng)服務金融機構(gòu)，通過推廣農(nóng)戶小額信貸、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、個體協(xié)會貸款等業(yè)務，在一定程度上緩解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金緊張的問題。
農(nóng)業(yè)社會化服務模式個性化。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，服務受體的差異性與目標群體的復雜性，使傳統(tǒng)的批量式的一般化的服務模式逐漸向個性化的服務模式轉(zhuǎn)變，促使著我縣在中介服務、金融服務、科技服務等農(nóng)業(yè)社會化服務模式方面也呈現(xiàn)出了個性化發(fā)展的格局。主要有以下幾種顯著的模式：第一種是龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶模式。強化龍頭企業(yè)深度開發(fā)、開拓市場、品牌加工等功能，引導同類農(nóng)民合作社向相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)靠攏，形成龍頭企業(yè)+合作社+專業(yè)大戶+農(nóng)戶共進共榮聯(lián)結(jié)機制。如貢米集團通過組建的糧食生產(chǎn)合作社總社和下屬33家糧食專業(yè)合作社，采取了訂單式農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，由公司統(tǒng)一供種，提供技術(shù)服務培訓，并按高于市場價20%的合同價收購農(nóng)戶種植的優(yōu)質(zhì)稻。20xx年，集團共簽訂訂單面積40萬畝，帶動農(nóng)戶1.7萬戶，先后在本縣的裴梅山區(qū)建立綠色、無公害大米基地4萬畝，在宜春的銅鼓縣，建立了符合歐盟檢測要求的有機大米基地0.85萬畝。第二種是合作社+合作社模式。按照合作社自愿參加的原則，從縱、橫兩個方向，將相同產(chǎn)業(yè)，有著相同需求的基層合作社聚集起來，進行產(chǎn)業(yè)+資本產(chǎn)業(yè)+科技產(chǎn)業(yè)+服務等有效聯(lián)結(jié)，優(yōu)化市場信息、資金支持、技術(shù)服務、物資配備等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要素配置。如萬年縣仙農(nóng)雷竹種植農(nóng)民合作社與浙江安吉雷竹合作社聯(lián)合，進一步開拓了雷竹在浙江市場渠道，每年向浙江市場供應大量鮮筍，以此進一步帶動了我縣雷竹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三種是種植大戶+三級理事會+農(nóng)戶模式。充分發(fā)揮村民理事會、社區(qū)理事會、鄉(xiāng)民理事會的紐帶聯(lián)系作用，協(xié)助種植大戶解決一些與農(nóng)民合作之間難以解決的土地集約、標準化生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境整治等問題，促進農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營，提高農(nóng)民組織化程度，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。如湖云、梓埠兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)多數(shù)村組除留有村民的口糧田外，將所有農(nóng)田歸村集體統(tǒng)一流轉(zhuǎn)給種植大戶，所得收入再按照村民田畝數(shù)實行分紅，這既解決有田無人種、有人無田種以及廣種薄收、閑田拋荒等問題，又充分提高了農(nóng)民與種植大戶的談判能力，同時還創(chuàng)新了村集體收入實現(xiàn)形式，解決了村集體無錢辦事的難題。第四種協(xié)會+集團+金融機構(gòu)模式。萬年生豬行業(yè)協(xié)會、生豬產(chǎn)業(yè)集團與萬年農(nóng)業(yè)銀行合作，由47家生豬養(yǎng)殖企業(yè)為股東，共同出資3000萬元，組建了生豬養(yǎng)殖行業(yè)自助型融資擔保公司萬年縣金豬擔保有限公司，按照封閉運行，行業(yè)整合，股東聯(lián)保，捆綁發(fā)展的模式，為從事生豬養(yǎng)殖、加工的企業(yè)及養(yǎng)殖戶提供融資擔保，有力解決了資金緊缺的瓶頸，其運行模式及成效得到了上級有關(guān)部門及領(lǐng)導的肯定，cctv-7、江西電視臺、江西日報等媒體相繼做了報道。
農(nóng)業(yè)社會化服務手段現(xiàn)代化。日新月異的現(xiàn)代科技，為農(nóng)業(yè)社會化服務提供了便捷高效的現(xiàn)代化手段。各種新興技術(shù)開始快速應用到我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務體系之中。如，縣植保局在成功實施《病蟲電視預報》基礎上推出了數(shù)字植保，通過引進田間小氣候分析儀、電腦、成像等高科技設備，來制作萬年縣農(nóng)作物病蟲測報地形圖，為病蟲預報提供詳實的分析數(shù)據(jù)，使全縣中長期預測準確率達85%以上，短期預報準確率達95%以上。同時，大力推進病蟲防治信息傳遞數(shù)字化，著力實現(xiàn)病蟲預報可視化和提供服務有形化;縣土肥站在《電視施肥預告》成功播出后推出了智能化施肥平臺系統(tǒng)，利用測土配方施肥專家咨詢系統(tǒng)和電腦觸摸屏技術(shù)，開發(fā)了觸摸屏智能施肥咨詢系統(tǒng)，供農(nóng)民免費使用，專門用于測土配方施肥相關(guān)信息查詢和施肥技術(shù)指導，大大增強了農(nóng)民使用的直觀感和服務水平;大源鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站把全鎮(zhèn)的服務對象分成水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖、水稻種植、雷竹種植、果蔬種植等5種類型，輸入他們的手機號碼，根據(jù)需求發(fā)布服務短信，大大提高了科技入戶率，提升了為農(nóng)服務水平，此項服務舉措已得到省委組織部、市委組織部的高度肯定;縣氣象局以氣象服務促農(nóng)增收主體活動為切入點，緊扣防災減災和應對氣候變化兩大主題，在全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種植大戶基地安裝了100多臺led電子顯示屏，通過氣象信息發(fā)布系統(tǒng)時時地把關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性、災害性天氣預報預警信息提前傳遞到各類經(jīng)營主體手中，引導農(nóng)民運用氣象安排生產(chǎn)生活，減輕或避免災害損失，實現(xiàn)了氣象服務信息進企入戶的新突破。
雖然，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務不斷發(fā)展，但從目前來看，許多與新形勢下農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展不相適應的問題也逐漸凸顯，亟待我們?nèi)パ芯拷鉀Q。
一是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)不夠健全。農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，新特技術(shù)、復合型、加工貯鮮、企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷等方面的人才少，這與調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的新形勢要求不適應。由于受經(jīng)費不足等諸多因素的影響，農(nóng)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育落實不夠到位，更新知識難，存在與工作實際需要相脫節(jié)的現(xiàn)象。
二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動能力不強。雖然我縣培育了一批龍頭企業(yè)，但從目前來看，龍頭企業(yè)整體規(guī)模不大，帶動能力不強，創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品附加值不高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，競爭力不強、輻射面不廣，帶動農(nóng)民增收的能力也較弱。農(nóng)產(chǎn)品加工初加工多，精深加工滯后，糧食加工能力相對較強，畜禽、水產(chǎn)、果蔬、油料加工能力弱，在當前農(nóng)產(chǎn)品買方市場的形勢下，已成為提升農(nóng)產(chǎn)品檔次，擴大品牌知名度，提高市場競爭力的主要制約因素。同時，龍頭企業(yè)貸款融資較難，外向度不夠高。
三是中介組織培育質(zhì)量不高。近年來，我縣農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)協(xié)會等各類組織發(fā)展數(shù)量較快，但質(zhì)量還有待加強，從目前來看，大多數(shù)合作社、協(xié)會管理松散、運作不規(guī)范，很多協(xié)會連辦公場所、牌子都沒有，甚至有的合作社辦社目的主要是為了爭取國家的優(yōu)惠政策，套取項目資金和貸款支持，規(guī)避增值稅、企業(yè)所得稅、印花稅等各種稅收，因而出現(xiàn)了少數(shù)有組織無合作的空殼社家族社五戶幫。
四是金融部門支農(nóng)力度需加大。通過近幾年的不斷創(chuàng)新，金融部門給予我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了一定的資金扶持，但都存在金融部門只盯著實力強的大戶和企業(yè)，而對小微農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社信貸扶持力度不夠;信用貸款額度難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的融資需求;農(nóng)村金融服務難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的多樣性需求;抵押貸款等推進工作相關(guān)配套措施不完善等問題。
五是社會化服務內(nèi)容有待進一步配套。目前，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務機構(gòu)服務的內(nèi)容側(cè)重于農(nóng)資供應、技術(shù)推廣和指導、病蟲害防治等方面，對在市場經(jīng)濟條件下如何為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供信息服務方面找不到有效抓手，農(nóng)民往往只能根據(jù)以往的經(jīng)驗和滯后的市場需求信息來安排生產(chǎn)，導致農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷關(guān)系不順暢。
農(nóng)業(yè)社會化服務是一項社會系統(tǒng)工程，需要各級各部門的共同重視和大力支持，必須堅持循序漸進、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，以政府職能部門服務為主導，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)服務為骨干，各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織服務為補充的新型社會化服務體系。重點應把加強以下幾個方面的建設：
強化扶持，加快服務體系建設。出臺促進農(nóng)業(yè)社會化服務組織發(fā)展的扶持政策，明確扶持重點，提高扶持效率。加大對服務組織的補貼力度，完善補貼方式，充分發(fā)揮財政補助四兩撥千斤的作用。加強技術(shù)指導，組織專家與服務組織結(jié)對，幫助解決技術(shù)難題。要進一步搭建平臺，幫助服務組織引進、培養(yǎng)人才，對在組織中服務滿一定年限的大中專畢業(yè)生，財政每年要給予相應補助。通過稅收優(yōu)惠、放寬審貸條件、項目融資、配套用地等方式，幫助服務組織做強做實。通過整合資源要素，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、集約化發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)社會化服務的集聚發(fā)展。
穩(wěn)定隊伍，強化公共機構(gòu)服務。一方面，完善考核制度。把農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務的實績作為考核的主要內(nèi)容，把服務對象的評價作為考核的重要依據(jù)，將主管部門考核與服務對象考核相結(jié)合，將日?？己伺c集中考核相結(jié)合，將考核結(jié)果與職務職稱評聘、工資獎金發(fā)放相結(jié)合，實行績效工資制度;同時，改革分配制度，將收入與績效掛鉤，充分調(diào)動服務人員的工作積極性和主動性。另一方面，加強專業(yè)培訓。加大對基層服務人員的培訓力度，增加投入，通過專業(yè)培訓、定期進修、繼續(xù)教育、外出考察等多種途徑，更新知識結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，提升服務能力，更好地適應農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。引導支持大學生村官開展農(nóng)技業(yè)務學習、從事農(nóng)技服務，改善農(nóng)技人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)農(nóng)技隊伍的知識化、年輕化。
創(chuàng)新體制，培養(yǎng)經(jīng)營服務主體。一方面，要大力培育發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。充分立足本地資源優(yōu)勢和區(qū)域特點，選準主導產(chǎn)業(yè)，如糧食、生豬、珍珠、雷竹、果蔬、油茶、苗木花卉等，下大力培育發(fā)展一批具有一定實力、帶動能力強的龍頭企業(yè)，通過企業(yè)與農(nóng)民簽訂生產(chǎn)銷售合同，建立產(chǎn)加銷一條龍服務體系。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，特別是在起步階段的龍頭企業(yè)，要在政策、資金、技術(shù)等方面實行扶持，促其發(fā)展壯大，增強實力，進而更好地發(fā)揮其為農(nóng)業(yè)服務方面的作用。另一方面，要積極扶持創(chuàng)辦各種農(nóng)民合作經(jīng)濟組織。給予各種農(nóng)民合作經(jīng)濟組織、家庭農(nóng)場在農(nóng)業(yè)基礎設施建設、信息化建設、人才培養(yǎng)和引進等方面的扶持和稅收、用水、用電、土地流轉(zhuǎn)、生產(chǎn)和附屬設施用地、發(fā)展休閑旅游、加工銷售用地方面的優(yōu)惠和傾斜。同時，要大力開展以規(guī)范財務和民主控制為核心的輔導培訓，加快推動合作社規(guī)范化建設，采取多種形式弘揚合作文化和合作精神，促進合作社做強做大、健康發(fā)展。
加強引導，拓展各類服務領(lǐng)域。一要積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通服務體系。抓緊研究制定農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心及倉庫等基礎設施建設。積極推廣網(wǎng)上訂單、拍賣、配送等物流方式。健全農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，大力推動農(nóng)超對接。二要創(chuàng)新農(nóng)村金融支持體系。進一步拓展現(xiàn)有投融資管理公司職能，放大財政投入效應。鼓勵政策性銀行、商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行業(yè)務范圍向農(nóng)村延伸，開展支農(nóng)業(yè)務。進一步擴大村鎮(zhèn)銀行試點，鼓勵發(fā)展小額貸款公司。繼續(xù)推行政策性農(nóng)業(yè)保險。開展以集體建設用地、林權(quán)、大型農(nóng)機具為貸款擔保抵押物的試點工作。三要完善農(nóng)村信息服務體系。要借著農(nóng)村信息化建設契機，整合各類網(wǎng)絡資源，加快農(nóng)村服務網(wǎng)絡建設，定期收集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，不斷擴大信息宣傳的范圍，做到上下信息暢通，確保將信息及時宣傳到龍頭企業(yè)和廣大農(nóng)民手中。同時，要加快農(nóng)村服務信息點和農(nóng)村信息員隊伍的建設，并逐步聯(lián)網(wǎng)到村，實現(xiàn)信息資源共享，以便更好地為農(nóng)戶生產(chǎn)提供系統(tǒng)的信息服務，指導農(nóng)民盡量做到以需定產(chǎn)，幫助加工企業(yè)做到以求定供。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十六
民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟體制中重要的一部分，也是推動經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)的重要力量。為了更好地服務民營企業(yè)發(fā)展，我積累了一些心得體會。首先，我認為要堅持正確的政策導向。其次，要加大金融支持力度。第三，要營造良好的營商環(huán)境。第四，要提供專業(yè)化的服務。最后，要加強政府與企業(yè)的溝通和合作。
首先，要堅持正確的政策導向。政策不僅要穩(wěn)定，還要多樣化，能夠適應不同民營企業(yè)的發(fā)展需求。政府部門可以通過減少行政審批、簡化審批程序，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新活力，降低創(chuàng)業(yè)成本，為民營企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時，政府還應該加強對民營企業(yè)的引導和支持，以鼓勵其在科技創(chuàng)新、研發(fā)投入等方面的積極表現(xiàn)，為其提供更多的政策支持和優(yōu)惠政策，減輕其負擔，提升競爭力。
其次，要加大金融支持力度。民營企業(yè)往往面臨融資難、融資貴的問題，這限制了他們的發(fā)展空間。因此，加大金融對民營企業(yè)的支持，提供更多的金融產(chǎn)品和服務，幫助解決融資問題，是非常重要的。政府可以建立更加完善的信貸體系，提供更加便捷的融資渠道，降低貸款利率，減少擔保要求，為民營企業(yè)提供更加便利的融資和發(fā)展條件。
第三，要營造良好的營商環(huán)境。良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，對吸引外資、促進創(chuàng)新和提升競爭力都有著重要意義。政府應構(gòu)建公平競爭的市場環(huán)境，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，強化法律法規(guī)的實施和監(jiān)督。此外，政府還應加強環(huán)保和安全生產(chǎn)的管理，提供高質(zhì)量的公共服務，為企業(yè)提供更加可靠和穩(wěn)定的外部環(huán)境。
第四，要提供專業(yè)化的服務。民營企業(yè)的發(fā)展往往伴隨著不少問題和困難，如人力資源管理、市場推廣、技術(shù)創(chuàng)新等。政府可以建立專業(yè)的服務機構(gòu)，為民營企業(yè)提供咨詢指導、人才培訓等服務，幫助他們解決實際問題，提升管理水平和競爭能力。同時，政府還可以加強對企業(yè)進行培訓和學習的引導，培養(yǎng)企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識，提高企業(yè)的核心競爭力。
最后，要加強政府與企業(yè)的溝通和合作。政府應積極傾聽民營企業(yè)的需求和意見，加強與企業(yè)的溝通和交流，了解他們的真實情況和實際困難。同時，政府還應構(gòu)建健全的激勵機制，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，增強企業(yè)的內(nèi)部活力和創(chuàng)造力。
總之，服務民營企業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)及社會各界的共同努力。在政府機關(guān)改革、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場化改革的大背景下，只有堅持正確的政策導向，加大金融支持力度，營造良好的營商環(huán)境，提供專業(yè)化的服務和加強政府與企業(yè)的溝通合作，才能更好地服務民營企業(yè)的發(fā)展。相信在各方的共同努力下，我國的民營經(jīng)濟將會迎來更加廣闊的發(fā)展空間。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十七
全球經(jīng)濟增長放緩、金融危機日益擴散，對于中小型企業(yè)來說面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。近日，上海市宣傳系統(tǒng)人才交流中心秉承“扶持中小型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，提供專業(yè)人力資源服務”這一宗旨，為本市中小型文化創(chuàng)意企業(yè)帶來了一系列優(yōu)惠的人力資源服務，幫助企業(yè)解決工作中遇到的挑戰(zhàn)和問題。
挑戰(zhàn)一。
人事管理和用人成本上升。
隨著企業(yè)的人力資源管理的不斷完善，其管理成本也在不斷增加。許多中小型企業(yè)不得不在有限的管理經(jīng)費中專門撥出人事管理經(jīng)費，這樣不僅增加企業(yè)的成本負擔，而且會給企業(yè)帶來管理上的隱患和風險。
解決之道：專業(yè)的人才派遣和薪酬外包。
中心以專業(yè)的服務、優(yōu)惠的價格為企業(yè)系統(tǒng)性解決合同簽訂、招退工手續(xù)、社保繳納、住房公積金、薪酬核算發(fā)放以及檔案保管等一系列繁瑣事務。同時，中心還針對中小型創(chuàng)意企業(yè)推出了免費的薪酬外包服務。利用成熟的薪酬外包模式，為企業(yè)提供包括薪酬方案咨詢、工資核算、工資發(fā)放、員工收入統(tǒng)計以及員工個人所得稅代申報等服務項目。通過科學的服務流程，幫助中小型創(chuàng)意企業(yè)降低操作風險，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益。
挑戰(zhàn)二。
缺乏系統(tǒng)規(guī)范的人力資源專業(yè)指導。
通過調(diào)查顯示，中小型文化創(chuàng)意企業(yè)普遍缺乏對國家勞動人事政策與法規(guī)的了解與掌握，尤其在《勞動合同法》實施后，企業(yè)在人力資源實務操作中極易因沒有經(jīng)驗或?qū)φ呷狈α私舛纬杀粍泳置?，以致給企業(yè)帶來嚴重的損失與后果。
解決之道：人力資源政策法規(guī)咨詢與專業(yè)沙龍講座。
中心積聚資深的專家隊伍，通過解讀最新政策法規(guī)，為中小型創(chuàng)意企業(yè)提供專業(yè)的人力資源咨詢服務，包括各類人事操作文本，包括勞動合同、勞動關(guān)系調(diào)整書、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、勞動關(guān)系解除或終止書等管理專業(yè)文本服務；如今最熱門的居住證及人才引進政策咨詢服務；創(chuàng)意企業(yè)比較關(guān)心的專業(yè)職稱申報及職業(yè)資格鑒定咨詢等服務。同時，中心還提供企業(yè)hr交流的平臺——“東方文化人力資源沙龍”，通過多種形式為中小型文化創(chuàng)意企業(yè)提供人力資源配置、社會保障、薪酬福利、績效考核等一系列系統(tǒng)性的免費知識普及服務。
挑戰(zhàn)三。
人才招聘渠道有限。
在接受調(diào)查的中小型創(chuàng)意企業(yè)中，有兩類人才是創(chuàng)意企業(yè)最需要的。一類是高端的復合型人才，另一類是有專業(yè)背景的實習生源。由于這些企業(yè)的規(guī)模小、人員少，雖然對于人才有著較大的需求，但是缺乏招聘的渠道，導致中小型創(chuàng)意企業(yè)人才的匱乏。
解決之道：專業(yè)人才獵頭和實踐崗位推薦計劃。
中心擁有本市最全面、最權(quán)威的文化人才數(shù)據(jù)庫，擁有包括文化創(chuàng)意類的創(chuàng)意設計、導演編劇、后期動畫制作、技術(shù)研發(fā)、策劃調(diào)研等各方面高、中端人才，同時還擁有專業(yè)的獵頭團隊，快速、有效地為企業(yè)提供合適人選且對錄用人選采取后續(xù)跟蹤服務。針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實習生需求較大的特點，中心推出“實踐崗位推薦計劃”，與本市各大高校相關(guān)專業(yè)以及培訓機構(gòu)相聯(lián)合，向中小型創(chuàng)意企業(yè)推薦具有專業(yè)知識的學生進入企業(yè)實踐，幫助企業(yè)處理一些基礎性工作，同時為企業(yè)建立起自己的“人才蓄水池”。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十八
企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大，這需要有一系列的措施來支持，其中服務是極為重要的一環(huán)。服務是企業(yè)發(fā)展的重要保障和推動力量，有效的服務能夠提升企業(yè)的市場競爭力和形象，增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第二段：建立良好的企業(yè)服務體系。
建立完善的企業(yè)服務體系是服務企業(yè)發(fā)展的基礎，這需要考慮到各個方面的因素，包括客戶需求、企業(yè)自身特點、競爭對手情況等。建立起來的企業(yè)服務體系應該是針對企業(yè)發(fā)展的，能夠滿足企業(yè)的客戶服務需求，強化企業(yè)內(nèi)部管理和領(lǐng)導能力，同時注重與客戶的交流和合作。
第三段：重視精神服務和文化建設。
除了物質(zhì)服務以外，企業(yè)發(fā)展還需要依托于精神服務和文化建設。這個方面要求企業(yè)把文化作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，引導員工踐行企業(yè)文化和價值觀念，加深員工和客戶的感情和互動。企業(yè)文化建設對于建立良好的企業(yè)形象和員工心理健康有著至關(guān)重要的作用。
第四段：注重客戶服務態(tài)度和質(zhì)量。
“客戶至上”是企業(yè)服務的基本原則。在服務過程中，企業(yè)需要注重客戶體驗和服務質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務和愉悅的體驗，這不僅能夠留住客戶，還會吸引更多的新客戶，提升企業(yè)的口碑和知名度。服務人員的服務態(tài)度也是至關(guān)重要的，員工應該注重細節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，積極地解決客戶問題。
第五段：加強與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務。
企業(yè)發(fā)展需要依托于戰(zhàn)略合作伙伴的支持，聯(lián)合服務可以有效提高服務的水平和力度，同時創(chuàng)造更多的價值。與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務需求需要合理規(guī)劃和定位，在服務過程中，要重視合作伙伴的利潤和價值，加強溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)合作共贏。
結(jié)尾：總結(jié)。
服務是企業(yè)發(fā)展的保障和推動力，建立完善的企業(yè)服務體系、重視精神服務和文化建設、注重客戶服務態(tài)度和質(zhì)量、加強與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務，這些服務措施可以有效提升企業(yè)的市場競爭力、形象和核心競爭力。企業(yè)服務是一項長期的工作，需要持之以恒的努力去推進。
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十九
甲方（用工單位）：乙方（用人單位）：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》以及國家有關(guān)政策規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，訂立本協(xié)議。
一、人員的錄用與勞動合同解除。
1、錄用的人員經(jīng)甲方面試確認錄用，由乙方與錄用人員簽定勞動合同。
2、錄用人員在甲方工作期間依法需要解除勞動合同的，甲方應提前三十日將辭退意見以書面形式通知乙方，并附有符合法律規(guī)定的辭退材料證明，由乙方負責與錄用人員辦理終止或解除勞動合同手續(xù)；具體規(guī)定按照勞動合同法相應條款執(zhí)行。
3、錄用人員在甲方工作期間，因病、工傷（含職業(yè)病）在醫(yī)療期內(nèi)的，以及女性職工的“三期”期間，甲方不得通知乙方與其終止、解除勞動關(guān)系，甲方應按勞動法的有關(guān)規(guī)定繼續(xù)履行甲方的職責。
二、錄用人員的工資標準和各項社會保險費的支付。
1、錄用人員的工資標準和福利待遇按照甲方依法制定的標準執(zhí)行，勞動報酬不低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。
2、錄用人員的工資、各項社會保險費由乙方根據(jù)甲方提供的錄用人員的工資清單，每月按時轉(zhuǎn)入錄用人員的銀行工資卡和個人保險賬戶內(nèi)；憑合規(guī)發(fā)票（附費用明細）經(jīng)甲方審核后向甲方支取以上款項。
3、甲方應做好錄用人員的工資、各項社會保險費用明細表，乙方根據(jù)甲方轉(zhuǎn)入的工資、各項社會保險費足額發(fā)放和繳納。錄用人員應當繳納的社會保險費用和個人所得稅，由乙方代扣繳納。如沒有按時繳納造成的損失和法律后果由乙方承擔。
三、甲方權(quán)利與義務。
1、按照勞動法的規(guī)定合法規(guī)范用工，監(jiān)督、檢查、考核錄用人員完成工作的情況；
（2）嚴重工作失職，營私舞弊，給甲方造成重大經(jīng)濟損失的；（3）被依法追究刑事責任的。
4、甲方負責確定和調(diào)整錄用人員的勞務報酬標準；
5、甲方對錄用員工實行國家規(guī)定的工時制度和休息、休假等制度。
7、對乙方不履行協(xié)議的，甲方有權(quán)追究其違約責任；
9、甲方為錄用人員提供必需的勞動條件、勞動工具和業(yè)務用品，以及符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生設施和必要的勞動防護用品。
四、乙方的權(quán)利與義務。
1、乙方有權(quán)向甲方收取錄用服務費用。（包括錄用員工的工資、社會保險和服務費）；
2、對甲方不履行協(xié)議的，乙方有權(quán)追究其違約責任；
3、乙方負責被錄用人員的社保辦理，與錄用人員簽訂勞動合同，并且提供給甲方備案；
4、負責錄用人員檔案管理，負責建立、接轉(zhuǎn)錄用人員檔案；
6、乙方負責辦理錄用人員在甲方工作期間出現(xiàn)的退休、醫(yī)療、生育、失業(yè)等各項手續(xù)；
9、錄用人員應遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，服從甲、乙雙方的工作安排與管理，因個人原因需要提前結(jié)束服務期的，應提前30日向甲、乙雙方同時書面申請。等批準并辦理完畢與甲方的移交手續(xù)后方可離職，其相關(guān)手續(xù)由乙方負責辦理。甲方應把甲方的規(guī)章制度明確告知錄用人員，否則，因錄用人員不知悉甲方規(guī)章制度造成的后果由甲方承擔。
五、費用的支付。
1、甲方向乙方支付的費用包括：（1）錄用人員的工資；（2）錄用人員的社會保險費；
（3）錄用人員的服務管理費。
2、費用的標準與支付時間、方式：
（3）工資、社會保險的支付方式：乙方核算出當月產(chǎn)生的工資和社保費總額，代收代繳的費用（工資、保險等）開具增值稅普通發(fā)票并附上費用明細表，每月9日前交于甲方，甲方在每月12日前根據(jù)發(fā)票及明細表中工資的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后3日內(nèi)向錄用人員支付工資；甲方在每月22日前根據(jù)發(fā)票及明細表中保險的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后完成當月社會保險繳納，如遇休息日和國家法定節(jié)假日，可順延至假期結(jié)束,因甲方未及時打款而造成錄用人員的工資發(fā)放、社會保險繳納不及時,后果由甲方承擔。乙方在完成當月的工資發(fā)放和社保繳費后，提供次月發(fā)票和費用明細表的同時，提供上月工資發(fā)放情況的銀行回執(zhí)和經(jīng)社保機構(gòu)蓋章確認的社保繳費明細表。（4）乙方賬戶信息：
戶名：青島美瑞人力資源有限公司。
開戶行：青島銀行。
賬號：810100301421012507。
六、工傷事故處理。
1、甲方應遵守有關(guān)安全責任和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，預防工傷事故的發(fā)生。
2、錄用人員在甲方工作期間發(fā)生工傷，甲方應積極組織搶救、保護現(xiàn)場，并且及時通知乙方。
（1）乙方應按照相關(guān)規(guī)定在錄用人員發(fā)生工傷事故30日內(nèi)做工傷認定申請，并在下達《工傷認定決定書》后及時做勞動能力鑒定申請，負責相關(guān)協(xié)調(diào)工作，甲方應積極配合。（2）若乙方未及時辦理工傷認定申請和勞動能力鑒定申請，則由此導致的工傷保險不予報銷等后果及費用由乙方承擔，與甲方無關(guān)。
3、因發(fā)生工傷、或非工傷而引起的所有費用，除社會保險機構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費用按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行由甲方支付，乙方負責辦理；若發(fā)生本協(xié)議第六條第2條（2）款所列情形，相關(guān)費用由乙方支付，甲方不承擔任何費用。
4、錄用人員發(fā)生工傷，法律規(guī)定的停工留薪期，工資福利待遇由甲方支付。
七、服務協(xié)議的期限。
本協(xié)議期為年，自年月日起，至年月日止。
八、協(xié)議的變更、解除、終止和其他。
1、甲、乙雙方應共同遵守本協(xié)議的各項條款。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對本協(xié)議進行修改，達成的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、錄用人員在醫(yī)療費、孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，本協(xié)議應當延續(xù)相應至情形消失為止。如因本協(xié)議的解除需向錄用員工支付補償金或賠償金的，甲方應按照《勞動合同法》的標準足額支付。
3、甲、乙任何一方如擬變更本協(xié)議內(nèi)容或提前終止本協(xié)議的，都應提前一個月書面通知對方，并協(xié)商解決。協(xié)議終止后，甲方仍繼續(xù)使用被錄用人員的，及時續(xù)簽服務協(xié)議手續(xù)。甲乙雙方任一方違約，違約方應向?qū)Ψ匠袚`約責任，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。
九、爭議解決。
協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議后，方可變更或提前終止本協(xié)議，如協(xié)商不成提交乙方所在地法院解決。
十、其他：
1、甲乙雙方擬定錄用人員名單，并簽字蓋章做為本協(xié)議附件。
2、本協(xié)議正本一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方（蓋章）：
法定代表人/授權(quán)人簽字：
日期：年月日
乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)人簽字日期：年月
日
服務企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二十
摘要服務、保障和促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展是檢察工作科學發(fā)展的目的和歸宿。充分發(fā)揮檢察職能，延伸檢察工作觸角，積極參與社會管理創(chuàng)新，服務社會經(jīng)濟大局，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，已成為當前檢察工作的重要任務之一。本文對檢察機關(guān)履行檢察職能，更好地服務地方中小企業(yè)發(fā)展進行了粗淺的思考。
作者簡介：徐佳倩，蘇州市相城區(qū)人民檢察院助理檢察員。
近年來，隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在推動地方經(jīng)濟發(fā)展中扮演起越來越重要的角色。然而，各種涉及中小企業(yè)發(fā)展的矛盾也日益凸顯。針對這一情況，筆者就如何更好地發(fā)揮檢察職能，創(chuàng)新和拓展工作思路，切實做好問政于企、問計于企、問需于企，加強和改進服務企業(yè)工作作一探討。
一、中小企業(yè)對法律服務的需求。
中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。中小企業(yè)有著投資較省，收效較快，機制靈活，適應性強等諸多優(yōu)勢，同時也有著成本較高，資金薄弱，抵御經(jīng)營風險的能力差等先天不足。
中小企業(yè)發(fā)展中較為典型的法律問題主要有：
假合同掩蓋融資實質(zhì)等情況。
2.企業(yè)人員的法制意識不強。不少企業(yè)人員對職務侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等行為存在一定的僥幸心理，認為這只是一般的違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)退還所得就能夠大事化小，小事化了，沒有意識到這些行為已經(jīng)觸犯了刑法。一些技術(shù)人員對保護知識產(chǎn)權(quán)的意識不高，泄露商業(yè)機密、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象偶有發(fā)生。有些企業(yè)職工在遇到勞資糾紛的問題時，不愿意通過正當?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪等行為，甚至引發(fā)惡性傷害案件。
3.企業(yè)內(nèi)部防范制度不健全。中小企業(yè)大多為家族企業(yè)，家族管理色彩濃厚，企業(yè)管理分工不明，規(guī)章制度尚不健全。這種管理模式看似企業(yè)主牢牢控制一切，實則百密仍有一疏。正是因為重生產(chǎn)經(jīng)營管理，輕預防犯罪機制，在中小企業(yè)中時有發(fā)生職務侵占、挪用資金、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)秘密等違法犯罪行為，嚴重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
4.企業(yè)法律風險管理投入不足。中小企業(yè)招聘的多為技術(shù)性人才、管理性人才，很少有企業(yè)招用法務人員，一般只是在發(fā)生訴訟時才聘請律師，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營中對潛在的法律危險防范不足。而政府職能部門一般將服務重點放在國營企業(yè)、龍頭企業(yè)，對于中小企業(yè)在保護和服務等方面關(guān)注度較小。
檢察機關(guān)作為國家法律監(jiān)督機關(guān)，承擔的是社會責任，要打擊犯罪，維護穩(wěn)定，同時還要預防犯罪，為經(jīng)濟建設發(fā)展保駕護航。以蘇州相城為例，2011年年末時，相城區(qū)72%是中小企業(yè)。中小企業(yè)已成為地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要力量，在為社會提供大量的產(chǎn)品、服務和就業(yè)崗位的同時，也為提升地方財政稅收做出了較大的貢獻。因此，服務社會經(jīng)濟發(fā)展，幫助中小企業(yè)解困，避免由涉企違法犯罪行為進一步引發(fā)社會性矛盾發(fā)生，是檢察機關(guān)應履行的職責。
關(guān)可以有針對性地向企業(yè)提供法律幫助或給予法律方面的“優(yōu)待”，通過發(fā)出檢察建議等方式幫助企業(yè)填補制度漏洞，做好犯罪預防，幫助企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之道；對于嚴重損害群眾利益、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等涉企案件，則要加大查辦力度，從嚴從快處理。
針對中小企業(yè)發(fā)展中的遇到的困境，檢察機關(guān)應立足于其職能，從打擊、預防、監(jiān)督、保護等多個角度加大工作力度，切實為中小企業(yè)發(fā)展保駕護航。
（一）深入企業(yè)，傾聽企業(yè)法制需求。
加強與中小企業(yè)的交流與溝通，了解制約中小企業(yè)發(fā)展的因素，有針對性的提供法律服務。一是深入企業(yè)開展調(diào)研。通過開展基層企業(yè)走訪、企業(yè)主座談等方式，深入聆聽中小企業(yè)在發(fā)展過程中的司法訴求，及時了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的違法、違章和違規(guī)等問題，根據(jù)企業(yè)需求確立服務方式，增強工作的前瞻性和服務的針對性。二是在檢察機關(guān)內(nèi)部設立專門與中小企業(yè)聯(lián)系的機構(gòu)或在職能科室設置窗口，傾聽工商聯(lián)、各商會行會的意見與建議，進一步拓寬與中小企業(yè)聯(lián)系的渠道。
（二）打防并舉，涉企案件穩(wěn)妥處理。
一是嚴懲職務犯罪，給企業(yè)創(chuàng)造清正廉潔的法制環(huán)境。嚴肅查處利用職務便利，收受企業(yè)賄賂甚至向企業(yè)索賄以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務犯罪，為企業(yè)發(fā)展營造高效廉潔的政務環(huán)境。二是嚴查涉企案件，針對企業(yè)內(nèi)部容易發(fā)生的職務侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等犯罪行為，做到依法保護企業(yè)的合法權(quán)益，案后跟蹤預防，深化辦案效果。三是加強對企業(yè)債務糾紛、公司清算、破產(chǎn)等民商事案件的審理與執(zhí)行的法律監(jiān)督，深入開展涉企虛假訴訟法律監(jiān)督，平等保護各方權(quán)益主體。四是更加講求辦案藝術(shù)，謹慎使用查封、扣押、凍結(jié)及拘留、逮捕等強制措施，依法保護企業(yè)和職工的權(quán)益，避免發(fā)生因執(zhí)法不當造成負面影響和不應有的損害。
（三）橫向溝通，拓寬服務企業(yè)渠道。
小企業(yè)發(fā)展法律問題建立預警工作機制，以法律宣傳、專題講座等形式，為發(fā)出預警的困難企業(yè)提供有關(guān)工傷認定、勞動合同簽訂以及融資貸款、商業(yè)合同簽訂等民事法律咨詢服務。二是建立刑事與行政執(zhí)法銜接機制，加強與公安、工商、稅務、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門的溝通協(xié)作，形成打擊涉企犯罪的工作合力，加大對行政執(zhí)法部門隨意處罰、有案不移等行為的監(jiān)督力度，努力為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（四）優(yōu)化服務，提高風險化解能力。
一是對案件多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進行研究，總結(jié)中小企業(yè)發(fā)案規(guī)律，幫助發(fā)案單位分析原因，提出針對性的服務措施，及時開展訴訟風險引導和釋法說理工作，積極幫助企業(yè)提高風險防范能力。二是對于在提供咨詢和辦案過程中發(fā)現(xiàn)的潛在法律問題以及涉及中小企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的制度疏漏和違法違規(guī)情況，積極通過情況反映、檢察建議、口頭溝通等方式及時反饋給企業(yè)和相關(guān)部門，幫助企業(yè)建章立制，堵塞中小企業(yè)在儲、產(chǎn)、供、銷等管理中的漏洞，有效規(guī)范市場行為。三是以開展“走進青工”、“送發(fā)到企業(yè)”等工作形式，充分檢察機關(guān)法制宣講專業(yè)化優(yōu)勢，結(jié)合典型的涉企案例，以勞動法、公司法、合同法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的法律法規(guī)為重點，進行深入淺出地講解，同時加大力度宣傳“控告”、“申訴”相關(guān)法律法規(guī)，增強企業(yè)主及員工的法制觀念，使其能夠更好地保護自己的合法權(quán)益。
參考文獻：