心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的一種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié)，能夠讓人更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。我覺(jué)得寫(xiě)一篇心得體會(huì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的，可以讓我們更深刻地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也為今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的指導(dǎo)和借鑒。而且，寫(xiě)心得體會(huì)還能夠讓我們更加清晰地思考問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高思維能力，對(duì)我們的發(fā)展有著積極的影響。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，首先要明確目的和主題，確定要總結(jié)的內(nèi)容和要傳達(dá)的觀點(diǎn)。其次，應(yīng)該提供具體的背景信息，介紹參與的活動(dòng)、經(jīng)歷的事情或?qū)W習(xí)的課程等。然后，可以通過(guò)回顧和分析自己的親身經(jīng)歷和感受，深入探討其中的收獲和教訓(xùn)。此外，還可以結(jié)合相關(guān)理論、知識(shí)或經(jīng)典案例進(jìn)行闡述和論證，使心得體會(huì)更加具有說(shuō)服力和可信度。看看以下這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，或許能給你帶來(lái)一些新的思考和靈感。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇一
作為一名收費(fèi)人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了很多關(guān)于收費(fèi)的道理和經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，做好收費(fèi)工作不僅僅是簡(jiǎn)單地收錢(qián)，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認(rèn)真對(duì)待每一位顧客
作為一名收費(fèi)人員，我非常認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。無(wú)論是長(zhǎng)時(shí)間等待的大客戶(hù)，還是匆匆趕路的行人，我都會(huì)用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問(wèn)候顧客，并主動(dòng)提供幫助。在他們付費(fèi)的時(shí)候，我會(huì)耐心地解答他們的疑問(wèn)，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過(guò)這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們?cè)敢庠俅喂忸櫋?BR> 第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費(fèi)過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些問(wèn)題，如價(jià)格爭(zhēng)議、商品缺貨等。作為收費(fèi)人員，我認(rèn)為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，我會(huì)耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并解釋清楚各種費(fèi)用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會(huì)積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通過(guò)這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護(hù)了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步
在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的商品知識(shí)和促銷(xiāo)技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時(shí)也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時(shí)間的工作中，我深刻理解到做好收費(fèi)工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫述說(shuō)，我們可以清晰地了解到收費(fèi)人員在工作中的心得與體會(huì)。他們的工作不僅僅是收錢(qián)，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。他們通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升了自己的能力，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費(fèi)人員的工作態(tài)度和價(jià)值。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇二
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費(fèi)工作變得越來(lái)越重要。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費(fèi)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的收費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)，更是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會(huì)，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對(duì)于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時(shí)了解和掌握政策的最新動(dòng)態(tài)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當(dāng)面對(duì)病人的投訴和疑慮時(shí)，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過(guò)積極主動(dòng)的溝通解決問(wèn)題。只有通過(guò)與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細(xì)心和耐心。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，細(xì)心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報(bào)銷(xiāo)材料，一不小心就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我們必須保持細(xì)心和耐心，對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，在面對(duì)病人的咨詢(xún)和問(wèn)題時(shí)，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢(shì)，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時(shí)的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織體系，醫(yī)院收費(fèi)工作同樣需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人的工作都是團(tuán)隊(duì)的一部分，只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)才能更好地完成工作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動(dòng)地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費(fèi)工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時(shí)跟進(jìn)并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿(mǎn)足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時(shí)，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們也要時(shí)刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，始終站在病人的角度思考問(wèn)題，用心去對(duì)待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費(fèi)工作中，只有注重細(xì)節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇三
第一段：介紹停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員工作背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
作為城市中井然有序的一環(huán)，停車(chē)場(chǎng)扮演著十分重要的角色。而停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員則是保證停車(chē)場(chǎng)秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，除了收費(fèi)外，還需要協(xié)調(diào)車(chē)輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在與各類(lèi)駕駛員打交道的同時(shí)，收費(fèi)人員也經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，從中獲得寶貴的心得體會(huì)。
第二段：處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)（字?jǐn)?shù)：250）
在停車(chē)場(chǎng)工作期間，收費(fèi)人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車(chē)輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時(shí)間內(nèi)判斷和處理問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員懂得了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的技巧。
第三段：與駕駛員相處的技巧（字?jǐn)?shù)：250）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員經(jīng)常與各類(lèi)駕駛員打交道，包括職業(yè)司機(jī)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、私家車(chē)主等等。而不同類(lèi)型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對(duì)規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費(fèi)人員有良好的溝通和解決問(wèn)題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽(tīng)駕駛員的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)耐心和細(xì)心的工作，爭(zhēng)取到駕駛員的理解和支持。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)：250）
除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務(wù)質(zhì)量也是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對(duì)駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務(wù)。通過(guò)與駕駛員的交流和反饋，收費(fèi)人員根據(jù)他們的意見(jiàn)和建議，不斷提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)停車(chē)場(chǎng)規(guī)章制度和技術(shù)的了解。
第五段：將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到其他生活中（字?jǐn)?shù)：200）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過(guò)與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅用于停車(chē)場(chǎng)工作，還可以運(yùn)用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及對(duì)他人需求的關(guān)注。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)，不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，更是一種人生智慧的積累。
總結(jié)：
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于他們的工作起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗(yàn)，他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)使他們能夠更好地滿(mǎn)足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅限于停車(chē)場(chǎng)工作，也可以運(yùn)用到其他生活中，讓他們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。作為社會(huì)的一員，每個(gè)人都可以從停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)中受益，將其運(yùn)用到自己的工作和生活中去。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇四
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們?cè)谌粘９ぷ髦信c各類(lèi)車(chē)輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車(chē)輛及駕駛員的理解。
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車(chē)輛及駕駛員有一定的理解。通過(guò)與各類(lèi)車(chē)輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開(kāi)車(chē)技術(shù)熟練，停車(chē)也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿(mǎn)足他們的停車(chē)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過(guò)耐心和引導(dǎo)解決問(wèn)題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車(chē)場(chǎng)的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力。
觀察和判斷力對(duì)于停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的能力。在工作過(guò)程中，我們需要快速判斷車(chē)輛的尺寸和適宜的停車(chē)區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車(chē)位。同時(shí)，我們也需要通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作。
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，我們不僅需要與車(chē)輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過(guò)程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過(guò)對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車(chē)輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長(zhǎng)和滿(mǎn)足感。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇五
醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費(fèi)人員的工作任務(wù)是為廣大患者解決醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，這里分享一下醫(yī)保收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：技能精湛。
醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費(fèi)人員掌握各類(lèi)醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)保收費(fèi)規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領(lǐng)。在實(shí)際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個(gè)醫(yī)保窗口的功能，結(jié)合實(shí)際情況迅速準(zhǔn)確地計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金額。
第三段：服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是醫(yī)保收費(fèi)人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細(xì)致，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實(shí)踐工作中，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動(dòng)的關(guān)系，并幫助患者解決醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)疑難。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
醫(yī)院是一個(gè)勞動(dòng)密集型單位，完善的醫(yī)保收費(fèi)工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，與科室工作人員保持良好的關(guān)系，確保各項(xiàng)醫(yī)保收費(fèi)工作有序開(kāi)展。同時(shí)，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)保工作中的問(wèn)題，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專(zhuān)業(yè)潛力。
第五段：總結(jié)。
醫(yī)保收費(fèi)人員是醫(yī)院最重要的財(cái)務(wù)稽核力量，累計(jì)豐富的醫(yī)療保障工作經(jīng)驗(yàn)與技能實(shí)戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場(chǎng)預(yù)警、人才培養(yǎng)和財(cái)權(quán)秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費(fèi)人員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)方面，醫(yī)院應(yīng)重視建立健全機(jī)制，加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇六
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會(huì)遇到病患家屬的抱怨和不滿(mǎn)。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對(duì)待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問(wèn)，并妥善處理紛爭(zhēng)。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對(duì)工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過(guò)觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問(wèn)題。其次，他們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對(duì)賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。
第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過(guò)合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對(duì)的問(wèn)題。
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)性。在工作中，他們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過(guò)持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇七
一、在醫(yī)院院長(zhǎng)管理下，熟識(shí)國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正常現(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷(xiāo)長(zhǎng)短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫(xiě)交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開(kāi)出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫(xiě)清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門(mén)診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫(kù)存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫(kù)存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇八
身高： 161cm 體重： 52kg
戶(hù)籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校： 肇慶學(xué)院 學(xué)歷： 本科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 畢業(yè)年份： 2008年
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類(lèi)別： 文秘/翻譯
職位名稱(chēng)： 會(huì)計(jì)助理 ; 行政專(zhuān)員 ; 人力資源助理
工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開(kāi)發(fā)區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ;
待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房
到職時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) cet4 ; 普通話 一般
計(jì)算機(jī)能力： 一般 ;
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2004年9月 - 2008年7月 廣東省肇慶學(xué)院 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)
工作經(jīng)歷
所在公司： 湛江市興華科技有限公司
時(shí)間范圍： 2008年6月 - 2009年2月
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
擔(dān)任職位： 設(shè)計(jì)、文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：市公安局110報(bào)警中心對(duì)湛江市各銀行網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警監(jiān)控測(cè)試;cad工程繪圖，合同草擬與修改，產(chǎn)家訂貨材料供銷(xiāo)，人事招聘，后勤安排等辦公室事務(wù);報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的倉(cāng)庫(kù)管理等。
離職原因： 公司搬遷
所在公司： 湛江市金華貿(mào)易有限公司
時(shí)間范圍： 2009年2月 - 2010年8月
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 家政/服務(wù)/咨詢(xún)/法律
擔(dān)任職位： 文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：人事招聘，后勤事務(wù)，接洽客戶(hù)，會(huì)議記錄，檔案歸類(lèi)等辦公室工作;合同草擬和書(shū)信撰寫(xiě)，全程管理公司燃料油瀝青等貿(mào)易流程：從聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)方，到確認(rèn)發(fā)票;并輔助監(jiān)工管理土建項(xiàng)目工程施工以及工程結(jié)算。
離職原因： 工作量與福利不平衡
所在公司： 湛江和家寶婦產(chǎn)醫(yī)院
時(shí)間范圍： 2010年8月 - 2014年12月
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)收費(fèi)組長(zhǎng)
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：擔(dān)任醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)組長(zhǎng)執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)任務(wù)以及管理工作。
： 本人畢業(yè)于廣東省肇慶學(xué)院，在四年的學(xué)院學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揮了自身的組織，寫(xiě)作， 交際等能力，熱衷于籃球、排球等運(yùn)動(dòng);英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，具備一定的聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障有一定掌握;對(duì)photoshop、autocad等軟件比較熟悉;為人熱情開(kāi)朗，樂(lè)觀，真誠(chéng)謙虛，講信用，有魄力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，說(shuō)服能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境并融合其中。經(jīng)過(guò)三年來(lái)的社會(huì)工作，在人力資源方面有了更深刻的.掌握，對(duì)辦公室事務(wù)有很好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)獲得會(huì)計(jì)資格從業(yè)證，同時(shí)也在不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，努力提高自身綜合素質(zhì);實(shí)踐出真知，希望我能夠加入貴公司的大家庭，為公司美好的明天繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮而努力!
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇九
收費(fèi)人員要自覺(jué)做好收費(fèi)的工作，下面小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)人員的。
崗位職責(zé)。
說(shuō)明書(shū)，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
二、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。
三、按規(guī)定填寫(xiě)就診病人門(mén)診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
四、每日必須做好當(dāng)天掛號(hào)、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，備好小鈔，方便病員。
五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號(hào)、收費(fèi)金額一次，連同票證一并上繳。
六、禮貌用語(yǔ)，唱收唱付，對(duì)病人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹。錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕差錯(cuò)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，收費(fèi)必須電腦打印收據(jù)，杜絕違紀(jì)事件發(fā)生。
八、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)不能以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)及時(shí)查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。
九、每日按規(guī)定清機(jī)，填寫(xiě)收費(fèi)款項(xiàng)匯總表，做好交款準(zhǔn)備。
十、堅(jiān)守工作崗位，不得隨意離開(kāi)，注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。
一、在醫(yī)院院長(zhǎng)管理下，熟識(shí)國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正?，F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷(xiāo)長(zhǎng)短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫(xiě)交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開(kāi)出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫(xiě)清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門(mén)診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫(kù)存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫(kù)存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)掛號(hào)收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)寫(xiě)各種收據(jù)。
3、按規(guī)定填寫(xiě)初診病人門(mén)診病歷首頁(yè)姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
4、掛號(hào)員必須做好當(dāng)天和次日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、門(mén)診病歷、有價(jià)處方等。
5、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入，做到帳務(wù)相符，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)掛號(hào)室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號(hào)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十
窗口收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)收取車(chē)輛通行費(fèi)用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅(jiān)實(shí)防線，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為窗口收費(fèi)人員之一，我想分享一些近年來(lái)所積累的心得體會(huì)。
窗口收費(fèi)人員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細(xì)心，準(zhǔn)確地核對(duì)信息并保障每一筆交易的安全和準(zhǔn)確性。窗口收費(fèi)人員在整個(gè)交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行，是城市交通管理運(yùn)行的重要保障。
做窗口收費(fèi)人員的工作并不容易，他們每天需要面對(duì)大量車(chē)輛，壓力很大。在高峰時(shí)段，顧客的不耐煩、急躁和爭(zhēng)執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費(fèi)人員在遇到突發(fā)情況時(shí)需要迅速應(yīng)對(duì)，例如突發(fā)天氣變化、車(chē)輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費(fèi)人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅(jiān)持用微笑和禮貌對(duì)待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對(duì)準(zhǔn)確率和工作效率。此外，我還與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)，提高解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動(dòng)更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費(fèi)人員的工作辛苦，但我深感自身的價(jià)值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量感到自豪。同時(shí)，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來(lái)更先進(jìn)的管理方式。無(wú)論未來(lái)的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費(fèi)人員，為城市交通運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：窗口收費(fèi)人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費(fèi)人員的核心素質(zhì)。通過(guò)自身的不斷努力，窗口收費(fèi)人員能為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
20xx年已將要翻過(guò)，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!當(dāng)您翻開(kāi)這一頁(yè)的時(shí)候，就已經(jīng)說(shuō)明您已給予我邁向成功第一步的機(jī)會(huì)。希望您看完之后，我能踏上人生的又一嶄新征程。
自20xx年本人大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到本單位就職，在門(mén)診收費(fèi)處當(dāng)收費(fèi)員至今。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo)，和同事相處和睦，做好本職工作。雖然只是一名日工，但我始終以“韓愈的《進(jìn)學(xué)解》——業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”勉勵(lì)自己，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積極進(jìn)取。嚴(yán)格遵守《門(mén)診收費(fèi)處工作制度》，嚴(yán)謹(jǐn)做好《門(mén)診收費(fèi)員職責(zé)》。
在門(mén)診，每天來(lái)看病的患者都人潮涌動(dòng)，絡(luò)繹不絕，而收費(fèi)員的首要標(biāo)準(zhǔn)就是要打字迅速且能正確輸入每張?zhí)幏降尼t(yī)療信息。剛進(jìn)收費(fèi)處的時(shí)候，為了提高自己的收費(fèi)效率，每晚下班回家都會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)輸入處方單的練習(xí)，一分耕耘一分收獲，自己的堅(jiān)持沒(méi)有白費(fèi)，在今后的每次電腦操作考核中，都能取得優(yōu)異的'成績(jī)。作為收費(fèi)員，每天與大量金額接觸，必須要做到廉潔奉公，故本人堅(jiān)持做到日清日結(jié)，從不拖欠和挪用公-款。秉承著“收費(fèi)窗口相當(dāng)于醫(yī)院的門(mén)面，微笑服務(wù)是體現(xiàn)窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在”的理念，我堅(jiān)持做到對(duì)病員態(tài)度和藹，有足夠的熱心和耐心解釋病員的問(wèn)題，對(duì)待病員不頂、不氣、不刁難。
收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，日復(fù)一日的打字，收錢(qián)，找補(bǔ)。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些病員對(duì)一些收費(fèi)上的問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，就要耐心的解釋問(wèn)題，雖然有時(shí)也會(huì)碰到一兩個(gè)故意刁難、無(wú)理取鬧的，心中感到委屈但也會(huì)禮貌耐心的解釋。然而，更多時(shí)候得到的都是病員的理解與支持。最重要的是自己放平心態(tài)，端正態(tài)度，換個(gè)角度想事情就會(huì)變得不一樣。所以，我還是很喜歡這份每天在“請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字，收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”唱收唱付中度過(guò)的工作。
工作了六年，終于等到了同工同酬的機(jī)會(huì)，雖然之前也從未想過(guò)會(huì)有這一天的出現(xiàn)，但當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，確實(shí)為之振奮。帶著“干一行愛(ài)一行“的信念，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己，我不敢說(shuō)自己是最好的，但請(qǐng)您相信我的干勁與努力，絕對(duì)不會(huì)讓您失望。如果我能入選，在今后的工作中我會(huì)更加努力，持之以恒，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提升。
此致
敬禮
自薦人：cnrencai
2015.4.3
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十三
今年以來(lái)，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準(zhǔn)確及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開(kāi)展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來(lái)，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識(shí)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書(shū)規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加充實(shí)了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓相對(duì)人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
(一)為了方便相對(duì)人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對(duì)人提供許可資料模式，對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補(bǔ)正，限時(shí)辦結(jié)”。
2、免費(fèi)提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶(hù)在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會(huì)寫(xiě)字，離要求有一定的距離。為此，我們免費(fèi)為業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶(hù)繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的食品安全責(zé)任意識(shí)和食品安全知識(shí)水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識(shí)，配合四個(gè)食品稽查隊(duì)發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過(guò)考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費(fèi)提供餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，考慮到餐飲業(yè)戶(hù)的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購(gòu)貨臺(tái)賬，對(duì)每一位相對(duì)人講解購(gòu)貨臺(tái)賬的使用說(shuō)明，讓相對(duì)人切實(shí)了解填寫(xiě)購(gòu)貨臺(tái)賬的重要性和必要性。在業(yè)戶(hù)辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費(fèi)發(fā)放。
截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項(xiàng)管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購(gòu)貨臺(tái)賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個(gè)，其中大型餐館12個(gè)，中型餐館19個(gè)，小型餐館231個(gè)，小吃店252個(gè)，快餐店46個(gè)，飲品店2個(gè)，單位食堂7個(gè)，學(xué)校食堂67個(gè)，幼兒園食堂8個(gè)，饅頭房38個(gè)，攤販58個(gè)，書(shū)寫(xiě)整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請(qǐng)辦理資料均按一戶(hù)一檔保存。
三、準(zhǔn)確及時(shí)，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送及新聞宣傳工作自今年以來(lái)，起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案》等7項(xiàng)活動(dòng)方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報(bào)各項(xiàng)工作方案、總結(jié)46份，年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)表70余份，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時(shí)報(bào)送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國(guó)家、省、市、縣網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機(jī)，樹(shù)立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊(duì)完成餐飲服務(wù)許可及各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)的總結(jié)及報(bào)表。并積極探索創(chuàng)新，以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭(zhēng)滿(mǎn)意度有更大的提高。
2011年12月1日。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十四
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來(lái)水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以?xún)?yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績(jī)。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過(guò)多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過(guò)程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測(cè)日?qǐng)?bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過(guò)濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以?xún)?nèi)，完全符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測(cè)能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類(lèi)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過(guò)濾能力，保證出水水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)、改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過(guò)濾效果，延長(zhǎng)了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過(guò)對(duì)濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車(chē)記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十五
一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
二、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。
三、按規(guī)定填寫(xiě)就診病人門(mén)診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
四、每日必須做好當(dāng)天掛號(hào)、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，備好小鈔，方便病員。
五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號(hào)、收費(fèi)金額一次，連同票證一并上繳。
六、禮貌用語(yǔ)，唱收唱付，對(duì)病人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹。錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕差錯(cuò)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，收費(fèi)必須電腦打印收據(jù)，杜絕違紀(jì)事件發(fā)生。
八、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)不能以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)及時(shí)查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。
九、每日按規(guī)定清機(jī)，填寫(xiě)收費(fèi)款項(xiàng)匯總表，做好交款準(zhǔn)備。
十、堅(jiān)守工作崗位，不得隨意離開(kāi)，注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十六
回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團(tuán)結(jié)。我個(gè)人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進(jìn)步。現(xiàn)將20--年度的工作匯報(bào)如下：
1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開(kāi)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報(bào)了我的學(xué)習(xí)心得。
2、工作方面：我繼續(xù)在收費(fèi)室工作。我明白收費(fèi)窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時(shí)刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時(shí)刻鉆研熟悉收費(fèi)軟件的升級(jí)變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時(shí)間。
3、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過(guò)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管，---也做過(guò)圖書(shū)館管理員。說(shuō)明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說(shuō)過(guò)，革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家那不畏艱險(xiǎn)、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿(mǎn)足于已取得的成績(jī)，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭(zhēng)取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十七
作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類(lèi)人打交道，親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對(duì)人性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：與人交流。
每天，我面對(duì)著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過(guò)程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽(tīng)，無(wú)論對(duì)方的情緒如何，我都要耐心傾聽(tīng)他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對(duì)方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對(duì)方，盡量滿(mǎn)足他們的需求，即使有時(shí)無(wú)法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會(huì)近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對(duì)人性有了更深的認(rèn)識(shí)。有的人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會(huì)因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿(mǎn)。這讓我意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問(wèn)題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問(wèn)題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長(zhǎng)，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有獲得晉升。這讓我意識(shí)到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過(guò)與人交流，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)、保持冷靜和尊重對(duì)方；通過(guò)觀察人性，我讓我對(duì)人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過(guò)感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會(huì)將會(huì)對(duì)我產(chǎn)生持久的影響和指引。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇一
作為一名收費(fèi)人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我體會(huì)到了很多關(guān)于收費(fèi)的道理和經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，做好收費(fèi)工作不僅僅是簡(jiǎn)單地收錢(qián)，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認(rèn)真對(duì)待每一位顧客
作為一名收費(fèi)人員，我非常認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。無(wú)論是長(zhǎng)時(shí)間等待的大客戶(hù)，還是匆匆趕路的行人，我都會(huì)用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問(wèn)候顧客，并主動(dòng)提供幫助。在他們付費(fèi)的時(shí)候，我會(huì)耐心地解答他們的疑問(wèn)，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過(guò)這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們?cè)敢庠俅喂忸櫋?BR> 第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費(fèi)過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些問(wèn)題，如價(jià)格爭(zhēng)議、商品缺貨等。作為收費(fèi)人員，我認(rèn)為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格有異議時(shí)，我會(huì)耐心地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并解釋清楚各種費(fèi)用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會(huì)積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。通過(guò)這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護(hù)了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步
在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的商品知識(shí)和促銷(xiāo)技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會(huì)主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和管理技巧。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時(shí)也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時(shí)間的工作中，我深刻理解到做好收費(fèi)工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)人員。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫述說(shuō)，我們可以清晰地了解到收費(fèi)人員在工作中的心得與體會(huì)。他們的工作不僅僅是收錢(qián)，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。他們通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升了自己的能力，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。通過(guò)這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費(fèi)人員的工作態(tài)度和價(jià)值。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇二
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費(fèi)工作變得越來(lái)越重要。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費(fèi)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的收費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)，更是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會(huì)，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對(duì)于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時(shí)了解和掌握政策的最新動(dòng)態(tài)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當(dāng)面對(duì)病人的投訴和疑慮時(shí)，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過(guò)積極主動(dòng)的溝通解決問(wèn)題。只有通過(guò)與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細(xì)心和耐心。
在醫(yī)院收費(fèi)工作中，細(xì)心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報(bào)銷(xiāo)材料，一不小心就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我們必須保持細(xì)心和耐心，對(duì)每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真對(duì)待，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，在面對(duì)病人的咨詢(xún)和問(wèn)題時(shí)，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢(shì)，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時(shí)的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織體系，醫(yī)院收費(fèi)工作同樣需要團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人的工作都是團(tuán)隊(duì)的一部分，只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)才能更好地完成工作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動(dòng)地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費(fèi)工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時(shí)跟進(jìn)并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿(mǎn)足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時(shí)，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們也要時(shí)刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，始終站在病人的角度思考問(wèn)題，用心去對(duì)待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費(fèi)工作中，只有注重細(xì)節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇三
第一段：介紹停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員工作背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
作為城市中井然有序的一環(huán)，停車(chē)場(chǎng)扮演著十分重要的角色。而停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員則是保證停車(chē)場(chǎng)秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，除了收費(fèi)外，還需要協(xié)調(diào)車(chē)輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在與各類(lèi)駕駛員打交道的同時(shí)，收費(fèi)人員也經(jīng)常會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，從中獲得寶貴的心得體會(huì)。
第二段：處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)（字?jǐn)?shù)：250）
在停車(chē)場(chǎng)工作期間，收費(fèi)人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車(chē)輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時(shí)間內(nèi)判斷和處理問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員懂得了如何面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，提高自己的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的技巧。
第三段：與駕駛員相處的技巧（字?jǐn)?shù)：250）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員經(jīng)常與各類(lèi)駕駛員打交道，包括職業(yè)司機(jī)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、私家車(chē)主等等。而不同類(lèi)型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對(duì)規(guī)章制度不了解或者不配合，這就需要收費(fèi)人員有良好的溝通和解決問(wèn)題的能力。他們懂得平衡各方利益，善于傾聽(tīng)駕駛員的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)耐心和細(xì)心的工作，爭(zhēng)取到駕駛員的理解和支持。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)：250）
除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外，提高服務(wù)質(zhì)量也是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對(duì)駕駛員的需求和期望有清晰的了解，并提供便捷和高效的服務(wù)。通過(guò)與駕駛員的交流和反饋，收費(fèi)人員根據(jù)他們的意見(jiàn)和建議，不斷提高自己的服務(wù)水平。同時(shí)，他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，以保持對(duì)停車(chē)場(chǎng)規(guī)章制度和技術(shù)的了解。
第五段：將經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到其他生活中（字?jǐn)?shù)：200）
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過(guò)與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量，收費(fèi)人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和技能不僅用于停車(chē)場(chǎng)工作，還可以運(yùn)用到他們的日常生活中，比如溝通技巧、解決問(wèn)題的能力以及對(duì)他人需求的關(guān)注。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)，不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，更是一種人生智慧的積累。
總結(jié)：
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于他們的工作起到了重要的推動(dòng)作用。通過(guò)處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗(yàn)，他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)使他們能夠更好地滿(mǎn)足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅限于停車(chē)場(chǎng)工作，也可以運(yùn)用到其他生活中，讓他們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。作為社會(huì)的一員，每個(gè)人都可以從停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)中受益，將其運(yùn)用到自己的工作和生活中去。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇四
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)輸中重要的一環(huán)，他們?cè)谌粘９ぷ髦信c各類(lèi)車(chē)輛和駕駛員們打交道，各種各樣的經(jīng)驗(yàn)與感悟都會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。本文將從個(gè)人視角出發(fā)，分享停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)車(chē)輛及駕駛員的理解。
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，首先需要對(duì)車(chē)輛及駕駛員有一定的理解。通過(guò)與各類(lèi)車(chē)輛和駕駛員與接觸，我逐漸了解到每個(gè)人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開(kāi)車(chē)技術(shù)熟練，停車(chē)也很規(guī)范，而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求，我們能更好地滿(mǎn)足他們的停車(chē)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：溝通能力和耐心。
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對(duì)不同的駕駛員，有時(shí)會(huì)遇到不禮貌或不合作的人。這時(shí)候我們需要冷靜處理，并通過(guò)耐心和引導(dǎo)解決問(wèn)題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突，保持停車(chē)場(chǎng)的秩序和穩(wěn)定。
第四段：觀察和判斷力。
觀察和判斷力對(duì)于停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的能力。在工作過(guò)程中，我們需要快速判斷車(chē)輛的尺寸和適宜的停車(chē)區(qū)域，以便為每個(gè)駕駛員提供適合他們需求的停車(chē)位。同時(shí)，我們也需要通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力，我們才能提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：與同事的合作。
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員，我們不僅需要與車(chē)輛及駕駛員打交道，還需要與同事之間有良好的合作。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過(guò)程中，我意識(shí)到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合，能夠提高工作效率和服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過(guò)對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員的心得體會(huì)的分享，我對(duì)這一崗位的工作有了更深入的理解。車(chē)輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作，都是停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì)，才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也不斷獲得成長(zhǎng)和滿(mǎn)足感。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇五
醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費(fèi)人員的工作任務(wù)是為廣大患者解決醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題。作為一名醫(yī)保收費(fèi)人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，這里分享一下醫(yī)保收費(fèi)人員的心得體會(huì)。
第二段：技能精湛。
醫(yī)保收費(fèi)是醫(yī)院財(cái)務(wù)結(jié)算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費(fèi)人員掌握各類(lèi)醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)保收費(fèi)規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領(lǐng)。在實(shí)際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個(gè)醫(yī)保窗口的功能，結(jié)合實(shí)際情況迅速準(zhǔn)確地計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)金額。
第三段：服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是醫(yī)保收費(fèi)人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細(xì)致，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實(shí)踐工作中，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動(dòng)的關(guān)系，并幫助患者解決醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)疑難。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
醫(yī)院是一個(gè)勞動(dòng)密集型單位，完善的醫(yī)保收費(fèi)工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，與科室工作人員保持良好的關(guān)系，確保各項(xiàng)醫(yī)保收費(fèi)工作有序開(kāi)展。同時(shí)，醫(yī)保收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)保工作中的問(wèn)題，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專(zhuān)業(yè)潛力。
第五段：總結(jié)。
醫(yī)保收費(fèi)人員是醫(yī)院最重要的財(cái)務(wù)稽核力量，累計(jì)豐富的醫(yī)療保障工作經(jīng)驗(yàn)與技能實(shí)戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場(chǎng)預(yù)警、人才培養(yǎng)和財(cái)權(quán)秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費(fèi)人員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)方面，醫(yī)院應(yīng)重視建立健全機(jī)制，加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇六
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會(huì)遇到病患家屬的抱怨和不滿(mǎn)。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對(duì)待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問(wèn)，并妥善處理紛爭(zhēng)。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對(duì)工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過(guò)觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問(wèn)題。其次，他們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對(duì)賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。
第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過(guò)合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對(duì)的問(wèn)題。
醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)性。在工作中，他們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過(guò)持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇七
一、在醫(yī)院院長(zhǎng)管理下，熟識(shí)國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正常現(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷(xiāo)長(zhǎng)短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫(xiě)交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開(kāi)出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫(xiě)清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門(mén)診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫(kù)存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫(kù)存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇八
身高： 161cm 體重： 52kg
戶(hù)籍： 廣東湛江 現(xiàn)所在地： 廣東湛江
畢業(yè)學(xué)校： 肇慶學(xué)院 學(xué)歷： 本科
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 畢業(yè)年份： 2008年
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類(lèi)別： 文秘/翻譯
職位名稱(chēng)： 會(huì)計(jì)助理 ; 行政專(zhuān)員 ; 人力資源助理
工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開(kāi)發(fā)區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ;
待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房
到職時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) cet4 ; 普通話 一般
計(jì)算機(jī)能力： 一般 ;
教育培訓(xùn)
教育經(jīng)歷： 時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷
2004年9月 - 2008年7月 廣東省肇慶學(xué)院 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)
工作經(jīng)歷
所在公司： 湛江市興華科技有限公司
時(shí)間范圍： 2008年6月 - 2009年2月
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
擔(dān)任職位： 設(shè)計(jì)、文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：市公安局110報(bào)警中心對(duì)湛江市各銀行網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警監(jiān)控測(cè)試;cad工程繪圖，合同草擬與修改，產(chǎn)家訂貨材料供銷(xiāo)，人事招聘，后勤安排等辦公室事務(wù);報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的倉(cāng)庫(kù)管理等。
離職原因： 公司搬遷
所在公司： 湛江市金華貿(mào)易有限公司
時(shí)間范圍： 2009年2月 - 2010年8月
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 家政/服務(wù)/咨詢(xún)/法律
擔(dān)任職位： 文秘
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：人事招聘，后勤事務(wù)，接洽客戶(hù)，會(huì)議記錄，檔案歸類(lèi)等辦公室工作;合同草擬和書(shū)信撰寫(xiě)，全程管理公司燃料油瀝青等貿(mào)易流程：從聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)方，到確認(rèn)發(fā)票;并輔助監(jiān)工管理土建項(xiàng)目工程施工以及工程結(jié)算。
離職原因： 工作量與福利不平衡
所在公司： 湛江和家寶婦產(chǎn)醫(yī)院
時(shí)間范圍： 2010年8月 - 2014年12月
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子
擔(dān)任職位： 財(cái)務(wù)收費(fèi)組長(zhǎng)
工作描述： 主要負(fù)責(zé)：擔(dān)任醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)組長(zhǎng)執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)任務(wù)以及管理工作。
： 本人畢業(yè)于廣東省肇慶學(xué)院，在四年的學(xué)院學(xué)習(xí)中，我充分發(fā)揮了自身的組織，寫(xiě)作， 交際等能力，熱衷于籃球、排球等運(yùn)動(dòng);英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)，具備一定的聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障有一定掌握;對(duì)photoshop、autocad等軟件比較熟悉;為人熱情開(kāi)朗，樂(lè)觀，真誠(chéng)謙虛，講信用，有魄力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，說(shuō)服能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境并融合其中。經(jīng)過(guò)三年來(lái)的社會(huì)工作，在人力資源方面有了更深刻的.掌握，對(duì)辦公室事務(wù)有很好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)獲得會(huì)計(jì)資格從業(yè)證，同時(shí)也在不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，努力提高自身綜合素質(zhì);實(shí)踐出真知，希望我能夠加入貴公司的大家庭，為公司美好的明天繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮而努力!
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇九
收費(fèi)人員要自覺(jué)做好收費(fèi)的工作，下面小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)人員的。
崗位職責(zé)。
說(shuō)明書(shū)，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
二、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。
三、按規(guī)定填寫(xiě)就診病人門(mén)診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
四、每日必須做好當(dāng)天掛號(hào)、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，備好小鈔，方便病員。
五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號(hào)、收費(fèi)金額一次，連同票證一并上繳。
六、禮貌用語(yǔ)，唱收唱付，對(duì)病人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹。錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕差錯(cuò)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，收費(fèi)必須電腦打印收據(jù)，杜絕違紀(jì)事件發(fā)生。
八、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)不能以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)及時(shí)查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。
九、每日按規(guī)定清機(jī)，填寫(xiě)收費(fèi)款項(xiàng)匯總表，做好交款準(zhǔn)備。
十、堅(jiān)守工作崗位，不得隨意離開(kāi)，注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。
一、在醫(yī)院院長(zhǎng)管理下，熟識(shí)國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100%，收費(fèi)必須出具國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)療票具。
二、一個(gè)月內(nèi)，在正?，F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素)，允許核銷(xiāo)長(zhǎng)短款金額在5元以下。
三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實(shí)填寫(xiě)交接班記錄。
1、因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款，由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;。
2、因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的短款，報(bào)告院行政，由院方處理。
四、開(kāi)出收據(jù)，必須按項(xiàng)目填全，寫(xiě)清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。
五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號(hào)。
六、每收完一本門(mén)診收據(jù)，要及時(shí)存款，每日的庫(kù)存現(xiàn)金限額在500元以下。
七、做好微機(jī)的使用管理工作。
八、庫(kù)存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)掛號(hào)收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)時(shí)要宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等。收費(fèi)時(shí)要做到唱收唱付，準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)寫(xiě)各種收據(jù)。
3、按規(guī)定填寫(xiě)初診病人門(mén)診病歷首頁(yè)姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
4、掛號(hào)員必須做好當(dāng)天和次日掛號(hào)的準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、門(mén)診病歷、有價(jià)處方等。
5、每天必須清點(diǎn)現(xiàn)金收入，做到帳務(wù)相符，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)掛號(hào)室清潔工作。
7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號(hào)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十
窗口收費(fèi)人員是城市交通運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，負(fù)責(zé)收取車(chē)輛通行費(fèi)用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅(jiān)實(shí)防線，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為窗口收費(fèi)人員之一，我想分享一些近年來(lái)所積累的心得體會(huì)。
窗口收費(fèi)人員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費(fèi)用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細(xì)心，準(zhǔn)確地核對(duì)信息并保障每一筆交易的安全和準(zhǔn)確性。窗口收費(fèi)人員在整個(gè)交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行，是城市交通管理運(yùn)行的重要保障。
做窗口收費(fèi)人員的工作并不容易，他們每天需要面對(duì)大量車(chē)輛，壓力很大。在高峰時(shí)段，顧客的不耐煩、急躁和爭(zhēng)執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費(fèi)人員在遇到突發(fā)情況時(shí)需要迅速應(yīng)對(duì)，例如突發(fā)天氣變化、車(chē)輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費(fèi)人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅(jiān)持用微笑和禮貌對(duì)待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對(duì)準(zhǔn)確率和工作效率。此外，我還與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗(yàn)，提高解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動(dòng)更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費(fèi)人員的工作辛苦，但我深感自身的價(jià)值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠?yàn)樯鐣?huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量感到自豪。同時(shí)，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來(lái)更先進(jìn)的管理方式。無(wú)論未來(lái)的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費(fèi)人員，為城市交通運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：窗口收費(fèi)人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運(yùn)行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費(fèi)人員的核心素質(zhì)。通過(guò)自身的不斷努力，窗口收費(fèi)人員能為社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。
我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
20xx年已將要翻過(guò)，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!當(dāng)您翻開(kāi)這一頁(yè)的時(shí)候，就已經(jīng)說(shuō)明您已給予我邁向成功第一步的機(jī)會(huì)。希望您看完之后，我能踏上人生的又一嶄新征程。
自20xx年本人大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到本單位就職，在門(mén)診收費(fèi)處當(dāng)收費(fèi)員至今。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo)，和同事相處和睦，做好本職工作。雖然只是一名日工，但我始終以“韓愈的《進(jìn)學(xué)解》——業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”勉勵(lì)自己，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積極進(jìn)取。嚴(yán)格遵守《門(mén)診收費(fèi)處工作制度》，嚴(yán)謹(jǐn)做好《門(mén)診收費(fèi)員職責(zé)》。
在門(mén)診，每天來(lái)看病的患者都人潮涌動(dòng)，絡(luò)繹不絕，而收費(fèi)員的首要標(biāo)準(zhǔn)就是要打字迅速且能正確輸入每張?zhí)幏降尼t(yī)療信息。剛進(jìn)收費(fèi)處的時(shí)候，為了提高自己的收費(fèi)效率，每晚下班回家都會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)輸入處方單的練習(xí)，一分耕耘一分收獲，自己的堅(jiān)持沒(méi)有白費(fèi)，在今后的每次電腦操作考核中，都能取得優(yōu)異的'成績(jī)。作為收費(fèi)員，每天與大量金額接觸，必須要做到廉潔奉公，故本人堅(jiān)持做到日清日結(jié)，從不拖欠和挪用公-款。秉承著“收費(fèi)窗口相當(dāng)于醫(yī)院的門(mén)面，微笑服務(wù)是體現(xiàn)窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在”的理念，我堅(jiān)持做到對(duì)病員態(tài)度和藹，有足夠的熱心和耐心解釋病員的問(wèn)題，對(duì)待病員不頂、不氣、不刁難。
收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，日復(fù)一日的打字，收錢(qián)，找補(bǔ)。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些病員對(duì)一些收費(fèi)上的問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，就要耐心的解釋問(wèn)題，雖然有時(shí)也會(huì)碰到一兩個(gè)故意刁難、無(wú)理取鬧的，心中感到委屈但也會(huì)禮貌耐心的解釋。然而，更多時(shí)候得到的都是病員的理解與支持。最重要的是自己放平心態(tài)，端正態(tài)度，換個(gè)角度想事情就會(huì)變得不一樣。所以，我還是很喜歡這份每天在“請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字，收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”唱收唱付中度過(guò)的工作。
工作了六年，終于等到了同工同酬的機(jī)會(huì)，雖然之前也從未想過(guò)會(huì)有這一天的出現(xiàn)，但當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候，確實(shí)為之振奮。帶著“干一行愛(ài)一行“的信念，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己，我不敢說(shuō)自己是最好的，但請(qǐng)您相信我的干勁與努力，絕對(duì)不會(huì)讓您失望。如果我能入選，在今后的工作中我會(huì)更加努力，持之以恒，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提升。
此致
敬禮
自薦人：cnrencai
2015.4.3
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十三
今年以來(lái)，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準(zhǔn)確及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開(kāi)展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來(lái)，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識(shí)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書(shū)規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加充實(shí)了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓相對(duì)人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
(一)為了方便相對(duì)人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對(duì)人提供許可資料模式，對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補(bǔ)正，限時(shí)辦結(jié)”。
2、免費(fèi)提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶(hù)在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會(huì)寫(xiě)字，離要求有一定的距離。為此，我們免費(fèi)為業(yè)戶(hù)提供各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶(hù)繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的食品安全責(zé)任意識(shí)和食品安全知識(shí)水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識(shí)，配合四個(gè)食品稽查隊(duì)發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過(guò)考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費(fèi)提供餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，考慮到餐飲業(yè)戶(hù)的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購(gòu)貨臺(tái)賬，對(duì)每一位相對(duì)人講解購(gòu)貨臺(tái)賬的使用說(shuō)明，讓相對(duì)人切實(shí)了解填寫(xiě)購(gòu)貨臺(tái)賬的重要性和必要性。在業(yè)戶(hù)辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費(fèi)發(fā)放。
截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項(xiàng)管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購(gòu)貨臺(tái)賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個(gè)，其中大型餐館12個(gè)，中型餐館19個(gè)，小型餐館231個(gè)，小吃店252個(gè)，快餐店46個(gè)，飲品店2個(gè)，單位食堂7個(gè)，學(xué)校食堂67個(gè)，幼兒園食堂8個(gè)，饅頭房38個(gè)，攤販58個(gè)，書(shū)寫(xiě)整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請(qǐng)辦理資料均按一戶(hù)一檔保存。
三、準(zhǔn)確及時(shí)，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送及新聞宣傳工作自今年以來(lái)，起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治方案》等7項(xiàng)活動(dòng)方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報(bào)各項(xiàng)工作方案、總結(jié)46份，年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)表70余份，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時(shí)報(bào)送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國(guó)家、省、市、縣網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機(jī)，樹(shù)立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊(duì)完成餐飲服務(wù)許可及各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)的總結(jié)及報(bào)表。并積極探索創(chuàng)新，以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭(zhēng)滿(mǎn)意度有更大的提高。
2011年12月1日。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十四
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來(lái)水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以?xún)?yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績(jī)。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過(guò)多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過(guò)程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測(cè)日?qǐng)?bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過(guò)濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以?xún)?nèi)，完全符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測(cè)能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類(lèi)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)、在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過(guò)濾能力，保證出水水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)、改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過(guò)濾效果，延長(zhǎng)了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過(guò)對(duì)濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車(chē)記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十五
一、在主管主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)掛號(hào)工作。
二、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)，并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。
三、按規(guī)定填寫(xiě)就診病人門(mén)診病歷首頁(yè)，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
四、每日必須做好當(dāng)天掛號(hào)、收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，備好小鈔，方便病員。
五、每天必須向財(cái)務(wù)科交掛號(hào)、收費(fèi)金額一次，連同票證一并上繳。
六、禮貌用語(yǔ)，唱收唱付，對(duì)病人的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，態(tài)度和藹。錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清，杜絕差錯(cuò)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度，收費(fèi)必須電腦打印收據(jù)，杜絕違紀(jì)事件發(fā)生。
八、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)不能以長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)及時(shí)查找原因，做好登記，以備存查和按規(guī)定處理。
九、每日按規(guī)定清機(jī)，填寫(xiě)收費(fèi)款項(xiàng)匯總表，做好交款準(zhǔn)備。
十、堅(jiān)守工作崗位，不得隨意離開(kāi)，注意現(xiàn)金的保管。廉潔奉公，不能挪用公款。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十六
回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團(tuán)結(jié)。我個(gè)人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進(jìn)步。現(xiàn)將20--年度的工作匯報(bào)如下：
1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開(kāi)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報(bào)了我的學(xué)習(xí)心得。
2、工作方面：我繼續(xù)在收費(fèi)室工作。我明白收費(fèi)窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時(shí)刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時(shí)刻鉆研熟悉收費(fèi)軟件的升級(jí)變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時(shí)間。
3、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過(guò)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管，---也做過(guò)圖書(shū)館管理員。說(shuō)明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說(shuō)過(guò)，革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家那不畏艱險(xiǎn)、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿(mǎn)足于已取得的成績(jī)，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭(zhēng)取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)人員心得體會(huì)篇十七
作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類(lèi)人打交道，親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對(duì)人性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第二段：與人交流。
每天，我面對(duì)著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過(guò)程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽(tīng)，無(wú)論對(duì)方的情緒如何，我都要耐心傾聽(tīng)他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對(duì)方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對(duì)方，盡量滿(mǎn)足他們的需求，即使有時(shí)無(wú)法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會(huì)近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對(duì)人性有了更深的認(rèn)識(shí)。有的人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會(huì)因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿(mǎn)。這讓我意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問(wèn)題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問(wèn)題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長(zhǎng)，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有獲得晉升。這讓我意識(shí)到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過(guò)與人交流，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽(tīng)、保持冷靜和尊重對(duì)方；通過(guò)觀察人性，我讓我對(duì)人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過(guò)感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會(huì)將會(huì)對(duì)我產(chǎn)生持久的影響和指引。