計(jì)劃是人們對未來某一段時間內(nèi)所要做的事情進(jìn)行詳細(xì)安排和安排的行動方案，它可以幫助我們達(dá)到自己的目標(biāo)?？粗矍澳亲鍟?，我覺得我需要制定一個明確的計(jì)劃。計(jì)劃可以讓我們事半功倍，不管是學(xué)習(xí)還是工作，都需要有一個良好的計(jì)劃。沉迷于計(jì)劃中，我感到時間的流逝如此之快。不再盲目地行動，我決定制定一個周密的計(jì)劃。突如其來的一天過去了，總的來說，我的計(jì)劃還是執(zhí)行得不錯的。計(jì)劃就像一張藍(lán)圖，它為我們的成功指明了方向。沒有合理的計(jì)劃，就如同航行沒有羅盤一般。計(jì)劃是成功的一半，我們應(yīng)該時刻謹(jǐn)記這一點(diǎn)。制定計(jì)劃時要考慮到可能的風(fēng)險和不確定性，做好應(yīng)對措施。借鑒這些成功的計(jì)劃范例，我們可以更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃-企管部、辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、協(xié)調(diào)調(diào)度管理等。工作雖然繁雜瑣碎企管部、辦公室四名人員各司其職，分管行政、人事、協(xié)調(diào)調(diào)度工作，人員雖然很少，企管部、辦公室人員卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2012年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作2008年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2008年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年工作計(jì)劃匯報如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2008年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
;....企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。同時，2008年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！篇2：綜合辦公室2011年工作總結(jié)兼2012年計(jì)劃綜合辦公室2011年度工作總結(jié)兼2012年工作計(jì)劃2011年是集團(tuán)公司發(fā)展取得突破性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門和各分公司的協(xié)作下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服務(wù)、加強(qiáng)制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)將2011年度工作總結(jié)如下：一、2011年工作回顧2011年對于我們公司來講，由于發(fā)展重心向中藥制藥轉(zhuǎn)移，變化形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和集團(tuán)公司2011目標(biāo)方針計(jì)劃，以建章立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
（一）日常主要工作1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。經(jīng)過2011年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工程開工以及藥廠業(yè)務(wù)的納入，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司董事會各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。2011年1月至12月，按照集團(tuán)公司要求共起草申請、報告16份；撰寫各類綜合性文件40份；撰寫對外發(fā)文15份；填報外部收文22份。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照通知要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件打復(fù)印、整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的打印、復(fù)印、整理、存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳;....遞。2011年全年共下發(fā)東方（常）字文件23份，東方（黨）字文件4份，東方（工）字文件2份，會議紀(jì)要6份；打印各種材料共用b5紙89張，a4紙6635張，a3紙269張；復(fù)印各種材料共用b5紙86張，a4紙17779張，a3紙549張。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作外，還整理完善了收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財務(wù)部交存檔案室的各種財務(wù)報表。4、繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點(diǎn)遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實(shí)際情況，綜合辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求相繼完善了《集團(tuán)辦公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根據(jù)實(shí)際需要擬定《籌建指揮部員工行為規(guī)范暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工簽到請假暫行規(guī)定》、《籌建指揮部安全保衛(wèi)暫行規(guī)定》、《籌建指揮部衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工就餐暫行規(guī)定》、《籌建指揮部值班暫行規(guī)定》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
（二）后勤管理。
1、食堂管理：集團(tuán)公司每天就餐人數(shù)在20人左右。在只有。
一名炊事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負(fù)責(zé)，時刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對安保人員的管理，對值班記錄進(jìn)行定期或不定期檢查。加強(qiáng)安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必須進(jìn)行登記，對辦公區(qū)域定時進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。
二、存在的問題。
一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?011年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：1、辦公室真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員僅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。
3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對整個集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
年工作計(jì)劃2014年上半年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、上半年部門履職情況。
2014年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。
一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進(jìn)程。
二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為；三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn)中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。
六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；
七善評優(yōu)細(xì)則來評估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；
八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。
九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、上半年存在的問題。
一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；
二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；
三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠；四是控制成本開支還有空間；五是員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。
上述存在的問題需要在下半年解決和改善。
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切;....實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：
弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為分公司的發(fā)展服務(wù)；
四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。3．進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明確。4．積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6．強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤。
保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個結(jié)合”：
二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。
要做好對外接待工作。
要加強(qiáng)對分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；
要加大對辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)和其他業(yè)務(wù)費(fèi)使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保分公司2014年全年財務(wù)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7．不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、十八屆三中全會精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；8．樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。篇4：2015年綜合部辦公室工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年綜合部辦公室工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、2015年部門履職情況。
2015年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進(jìn)程。
二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為；
三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn);....中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。
四是完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；
五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住。
人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；
六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；
七善評優(yōu)細(xì)則來評估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；
八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。
九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、2015年存在的問題。
一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；
二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；
三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠；四是控制成本開支還有空間；五是員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。
上述存在的問題需要在下半年解決和改善。
三、2016年工作思路2016年，綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。2．進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：
四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。3．進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理;....念、管理思路更加明確。4．積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6．強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個結(jié)合”：
二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。
要做好對外接待工作。
要加強(qiáng)對分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；
要加大對辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)和其他業(yè)務(wù)費(fèi)使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保分公司2016年全年財務(wù)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7．不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
8．樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。
及2014年工作思路。
綜合辦公室的主要工作就是“三辦”?！叭k”，一言以蔽之，即：辦文、辦會、辦事。具體來說，辦文要真誠，辦會要細(xì)致，辦事要規(guī)矩。一直以來，綜合辦公室全體人員緊緊立足本職工作，認(rèn)真落實(shí)“三辦”要求，切實(shí)做到“管理上水平、素質(zhì)上臺階、精神上層次、工作出業(yè)績”。
1、真誠為根，利索辦文。辦文是辦公室的重要職能。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對外交流日益增多，新環(huán)境、新形勢，對公文的寫作也提出了新的要求。但無論外部千變?nèi)f化，在行文中，我們始終堅(jiān)持用“真誠”二字作為立文之本，圓滿地完成了全年的辦文任務(wù)。
“真”是辦文之基，它要求所寫文稿內(nèi)容要真實(shí)、語言要嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)要精確?！罢\”是作文之魂，它要求文稿感情要真摯、思想要深刻、見解要獨(dú)到。辦文中，我們謹(jǐn)記“真誠”二字，無論是年度、半年度黨、政、工、團(tuán)等各類總結(jié)，還是公司總結(jié)大會、股東大會、經(jīng)營分析會議等工作報告，抑或是講話稿、宣傳交流材料、政研論文等其它書面材料，大至長篇大論、小至微言短語，我們都“以真作文、;....以誠立章”，同時又區(qū)別對待。對于總結(jié)、報告等文章，我們“以真為主”，立足事實(shí)、科學(xué)概括、認(rèn)真分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、其他部門的參考提供了有力依據(jù)；對于講話稿、交流材料等文章，我們“以誠為主”，發(fā)自內(nèi)心、曉人以理、動人以情。在辦文時，我們還積極做好了其他行政和宣傳工作。全年共下發(fā)行政文件xx份、上報宣傳報道信息xx篇，先后在xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx等媒體上刊登了xx余篇，同時還積極撰寫了xx等政研論文。2、熱情面對、細(xì)致辦會。辦會是一項(xiàng)耗神、耗時又耗力的工作，它要求考慮必須全面而又細(xì)致。在長期的辦會經(jīng)驗(yàn)中，我們總結(jié)出了一套“會前精細(xì)部署、會中周密服務(wù)、會后及時清理”的辦會流程，并根據(jù)這一流程制定了“三不”原則，即“會前不辭勞苦地安排場地、會中不厭其煩地耐心服務(wù)、會后不懼臟累地清理會場”，無論是大會，還是小會，無論是長會，還是短會，會會如此。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有生產(chǎn)會議、黨支部中心組理論學(xué)習(xí)、經(jīng)營分析會等小規(guī)模會議，又有公司工作總結(jié)大會、工會成立大會、團(tuán)支部成立大會等大中型會議。3、愛崗盡職、規(guī)矩辦事。綜合辦公室實(shí)質(zhì)是一個服務(wù)部門，一年來，我們堅(jiān)持這種思想，做好了“三服務(wù)”工作：即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)員工。
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵者，時間緊、事務(wù)多。為了能給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)良的工作環(huán)境，充分發(fā)揮左右臂的助手作用，我們急領(lǐng)導(dǎo)之所急、想領(lǐng)導(dǎo)之所想，常規(guī)性事務(wù)及早思考、做在前面，突發(fā)性事務(wù)及時匯報、妥善處理，尤其是重要的文件、傳真、信函，或者電話、短信，我們都第一時間做出請示，為領(lǐng)導(dǎo)高效率辦公打下基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄、決勝千里提供保障。
兄弟部門提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大至協(xié)調(diào)工作、對外交流，小至聯(lián)系車輛、設(shè)備維修，我們事事均盡心、件件做到位。特別是一些投標(biāo)文件，因時間緊、工作量大，經(jīng)常需要早、晚或雙休日蓋章，為此，我們主動延長在崗時間，并安排人員周末值班，為投標(biāo)工作的順利開展提供了保證。駕駛班的人員更是任勞任怨，謹(jǐn)記自身職責(zé)，認(rèn)真做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，不僅時刻準(zhǔn)備，為外出辦事人員提供了方便，而且堅(jiān)持不酒后駕駛、不疲勞駕駛，切實(shí)保障了乘車人員的人身安全。
基層員工是勤勞的水手，為企業(yè)遠(yuǎn)航提供強(qiáng)大動力，因此，為基層員工服務(wù)既是我們的責(zé)任，又是我們的義務(wù)。一年來，我們牢記使命，立足本職工作，熱情接待了每一個人，高效處理了每一件事。尤其是一些業(yè)務(wù)還不熟練的基層新員工，我們都耐心講解辦事流程，并幫助其一步一步辦好事情。同時，綜合辦公室身處上傳下達(dá)的樞紐地位，這個特殊的身份決定了我們必須嚴(yán)律己、正作風(fēng)。工作中，我們時時警戒自己，并相互監(jiān)督，按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則，確保了公司事務(wù)的有序、正常開展。
做好管理工作是綜合辦公室一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)。隨著公司產(chǎn)能的不斷提高、承接訂單量的逐漸增多，綜合辦公室的擔(dān)子也越來越重，需要我們及時更新思路、完善管理、提升素質(zhì)、做好配合。一年來，我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況不斷地調(diào)整和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供了制度保障。1、完善制度、細(xì)化管理。
完善公務(wù)車輛調(diào)配、運(yùn)行、維修、年審及油耗登記制度，而且做好了文印管理、耗材使;....用登記、印章使用登記、辦公用品領(lǐng)用登記等工作。2、相互配合、緊密協(xié)作“一人撐船腰壓彎、眾人劃槳開大船”，互幫互助、相互配合始終是我們工作的主旋律，這不僅體現(xiàn)在綜合辦公室內(nèi)部人員之間，與其他部門也同樣如此。一年來，我們按照“資源共享、聯(lián)手共創(chuàng)”的原則，協(xié)同兄弟部門一齊圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。一是積極配合市場開發(fā)部做好企業(yè)資質(zhì)、宣傳資料的發(fā)放登記工作和企業(yè)信譽(yù)類、標(biāo)書蓋章等工作和“三合一”平臺企業(yè)信用管理的信息維護(hù)工作；二是協(xié)助質(zhì)量處、安全處認(rèn)真做好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三合一體系認(rèn)證換證復(fù)審工作，并按照體系文件要求，做好外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部臺賬資料，確保一次性通過審核。同時，參加綜合檢查xx次，指導(dǎo)督促各施工現(xiàn)場做好勞動保護(hù)、后勤保障、消防安全和民工教育培訓(xùn)、工資發(fā)放等工作；三是協(xié)助有關(guān)部門與各基層單位簽訂年度經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任書；辦好了部分項(xiàng)目部變更為分公司的相關(guān)手續(xù)；加班加點(diǎn)、查閱檔案、收集資料，順利地將地基與基礎(chǔ)工程和機(jī)電設(shè)備安裝工程兩項(xiàng)專業(yè)承包二級資質(zhì)晉升為一級資質(zhì)；完成營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年審和營業(yè)范圍的變更；為成立新的分公司積極籌備材料。
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辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
綜合辦公室是綜合管理部門，，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，下面是小編搜集整理的綜合辦公室。
及明年。
工作計(jì)劃。
歡迎閱讀。
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2019年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將20201x年工作總結(jié)匯報如下。
20201x年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《。
規(guī)章制度。
匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
201x年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，201x年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
201x年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
201x年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，201x年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
20201x年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20201x年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2019年工作計(jì)劃匯報如下：
2019年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
20201x年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2019年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2019年，綜合辦公室在20201x年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，2019年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20201x年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。2019年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀(jì)要60份，全部及時呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門。
(2)嚴(yán)格出車管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。
(4)合理安排采購計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。
(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。
2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，201x年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報和計(jì)劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報和換領(lǐng)證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓(xùn)活動，做好了相關(guān)活動的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。
(1)根據(jù)需要，積極參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。
(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。
7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。
9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。
10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;201x年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)測、污水處理、垃圾清運(yùn)、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(1)與各級員工簽訂了201x年各崗位安全責(zé)任書。
(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)。
應(yīng)急預(yù)案。
》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。
(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。
(4)擬定安全月。
活動方案。
并組織實(shí)施，對相關(guān)活動進(jìn)行了總結(jié)上報。
(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。
(6)按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行更換。
201x年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，201x年針對各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。
2、對各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?01x年對部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。
3、人事工作方面，201x年需加強(qiáng)公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷依據(jù)，積極促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動，201x年辦公室計(jì)劃除定期組織會議、培訓(xùn)等活動外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會等活動促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動員工的積極性，提高員工歸屬感。
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工。
工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹(jǐn)慎招聘;。
加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與忠誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。
(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。
實(shí)施保障：對各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。
(2)做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動員工積極性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作，積極促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供良好工作、生活環(huán)境。
1、在201x年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報表工作。
2、做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報和計(jì)劃等撰寫工作;及時與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時，提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。
7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。
8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
新的一年已經(jīng)來到，201x年的成敗得失已是過往，辦公室將針對201x年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好201x年度的行政后勤與人事工作。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
隨著2012年鐘聲的響起，我來到華林公司已經(jīng)將近兩個年頭了。在公司的這段時間，我掌握了更多的知識，收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)，這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助。
辦公室是事務(wù)性部門，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。辦公室的日常工作主要包括文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、企業(yè)文化建設(shè)等工作。辦公室面對大量的事務(wù)性工作，力求強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，盡量周全、準(zhǔn)確、及時、適度，避免疏漏和差錯，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：
1.協(xié)調(diào)處理與各主管單位及相關(guān)單位的關(guān)系。內(nèi)外協(xié)調(diào)時辦公室日常工作中的主要部分，與各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系日益密集。
2.認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3.公司員工考勤管理。公司實(shí)行的是指紋打卡的考勤制度，在新的一年，要切實(shí)做好機(jī)關(guān)人員的考勤管理，不定時抽查各部室人員的在崗情況，避免出現(xiàn)利用上班時間處理私事的情況。4.切實(shí)管好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司設(shè)施設(shè)備、辦公用品、項(xiàng)目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調(diào)配工作。
5.做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。
6.做好與部門之間、項(xiàng)目部之間及人與人之間的溝通協(xié)調(diào)。任何工作需要進(jìn)行下去都離不開互相的溝通與協(xié)調(diào)，只有這樣才能把問題徹底解決，并避免再次出現(xiàn)。
7.掌握正確的工作方法，提高辦事效率。雖說“條條大路通羅馬”，但是，在辦公室的日常工作中，要在最短的時間內(nèi)找到解決問題的最佳捷徑，做到高質(zhì)量、高速度完成工作，解決遇到的問題。
辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作效率。工作要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，一一落實(shí)，工作要講實(shí)話，向領(lǐng)導(dǎo)報實(shí)情，不能報喜不報憂，投其所好。
要以事業(yè)為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事不辦”的作風(fēng)，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實(shí)實(shí)干事。辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。7.加強(qiáng)服務(wù)意識，在工作中要努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、創(chuàng)實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實(shí)事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，一步一個腳印，不能作表面文章。不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。8.辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
總體上，辦公室工作中存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對這些問題，我認(rèn)為2012年辦公室的工作要努力做到以下幾個方面：
1.牢固樹立了服務(wù)意識、補(bǔ)位意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同志們服務(wù)好。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
2.繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司不如管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3.加強(qiáng)市場調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論依據(jù)。
4.規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制公司的費(fèi)用成本。5.不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便，迅速明了。
6.關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站信息，尤其是資質(zhì)審查的有關(guān)信息，提前做好資質(zhì)審查的準(zhǔn)備工作，做好應(yīng)對措施。
6.強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。7.各項(xiàng)工作以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)公司的不斷地發(fā)展完善為目標(biāo)，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)公司的體制轉(zhuǎn)型。
辦公室2012年1月2日。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2008年工作總結(jié)匯報如下。
2008年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于2008年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于2008年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動。
08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊(duì)的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。
08年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法。
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
2008年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
4、縮減采購時間，力爭項(xiàng)目所需特別及時到位。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。轉(zhuǎn)眼20**即將告一段落，回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻(xiàn)，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：
辦公室的工作千頭萬緒，資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、建章立制，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化。自我擔(dān)任辦公室主任以來，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體認(rèn)真梳理落實(shí)辦公室行政制度，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛管理、維修、油卡使用、公務(wù)接待、收發(fā)文等各項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按規(guī)范落實(shí)，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個新的臺階。
2、重配合、善協(xié)調(diào)，保障設(shè)計(jì)院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的具體事務(wù)中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通、決策正確。同時，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調(diào)本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)行。
3、狠抓行政事務(wù)及時辦理，確保日常工作順利進(jìn)行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負(fù)責(zé)認(rèn)真。在辦公用品的購置和領(lǐng)用上，能夠嚴(yán)格審批，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費(fèi)。
4、積極做好資質(zhì)的維護(hù)工作，全力保障各項(xiàng)工作的順利開展。在資質(zhì)工作上，我嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對工程設(shè)計(jì)甲、乙級資質(zhì)進(jìn)行延續(xù)，并都順利完成延續(xù)工作。并根據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制，對工程咨詢咨詢資質(zhì)進(jìn)行變更，現(xiàn)處于上報審核狀態(tài)。
本年10月，按照院里安排，我調(diào)任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進(jìn)行梳理及歸檔，并結(jié)合結(jié)合自身?xiàng)l件，分析市場，收集市場情報，并對現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及管理，為各所進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細(xì)致;第二，管理水平仍需進(jìn)一步提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)專業(yè)知識。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
辦公室工作事務(wù)繁雜，要做好辦公室工作就要我們懂得去及時做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2019辦公室。
及明年。
工作計(jì)劃。
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綜合辦公室是公司負(fù)責(zé)人室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2019年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了優(yōu)良的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)匯報如下。
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。
2019年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《。
規(guī)章制度。
匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報負(fù)責(zé)人室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排各項(xiàng)活動。
2019年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體職工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2019年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2019年工作計(jì)劃匯報如下：
2019年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2019年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2019年，綜合辦公室在2019年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并堅(jiān)持不懈地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，2019年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，2019年7月份開始的全體職工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。2019年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，主動聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的優(yōu)良建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!
2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市府辦的精心指導(dǎo)下，縣府辦深入貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，以深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動為契機(jī)，秉承“敢想敢干敢擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌”的政府辦精神，在精細(xì)化管理取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“精細(xì)化管理鞏固提升年”活動，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)、固化成果、優(yōu)化服務(wù)，各項(xiàng)工作邁上了新臺階?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
(一)積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。
根據(jù)區(qū)、市黨委和縣委的部署，我辦結(jié)合實(shí)際制定《縣府辦深入開展三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動實(shí)施方案》，緊緊圍繞縣政府和縣府辦中心工作，把三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動擺上了重要議事日程并積極貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了思想上的大新認(rèn)識、觀念上的大更新、作風(fēng)上的大轉(zhuǎn)變，為我辦扎實(shí)履行“三為”服務(wù)提供強(qiáng)大的思想動力。同時，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動成果，全辦干部工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度明顯改善，辦事效率明顯提高。大力推行績效量化考評制度，量化和細(xì)化效能考評的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，從德、能、績、效四個方面對全體干部職工進(jìn)行績效考評，獎優(yōu)懲劣，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能。
(二)提升參謀服務(wù)水平，開創(chuàng)辦公室工作新局面。
2019年，我辦繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，著力提升“三為”服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了辦公室各項(xiàng)工作開創(chuàng)新格局。
1.注重以文輔政，當(dāng)好參謀助手。一是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)。一年來全辦高質(zhì)量完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報總結(jié)等材料800多份，文稿質(zhì)量得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，《政府的。
工作報告。
》得到縣人大代表的高度評價，西江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)情況匯報材料得到李志剛書記的肯定。二是嚴(yán)把公文印發(fā)關(guān)。嚴(yán)格把好行文、會簽、核稿、印制等各個環(huán)節(jié)，確保公文印發(fā)無失誤。認(rèn)真做好文電接收處理工作，全年未發(fā)生漏辦、錯辦和延誤情況。三是嚴(yán)把公文數(shù)量關(guān)。象政發(fā)與去年同期減少15份，同比減少36.5%，象政辦發(fā)減少5份，同比減少4%。
2.強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，保障政令暢通。一方面抓好建言獻(xiàn)策。關(guān)注時政時事，經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展專題調(diào)研，為縣委、縣政府推進(jìn)全縣重點(diǎn)工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。另一方面抓好重大活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。做好溝通協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)重大活動、重要工作的有效銜接，保障了廖冰兄誕辰100周年紀(jì)念活動、全區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會等活動的順利開展，全年圓滿承辦區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研和策劃縣政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動、會議等90多批次。
3.強(qiáng)化政府督查，確保工作落實(shí)。一是改進(jìn)督查機(jī)制。推行重大項(xiàng)目推進(jìn)公示制，跟蹤督辦縣政府常務(wù)會、班子碰頭會等會議議定事項(xiàng)和縣長批示件近100件次。二是突出督查重點(diǎn)。將市政府下達(dá)的考核任務(wù)及縣政府為民辦實(shí)事、重大項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作作為督查重點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，實(shí)行全程跟蹤督查，促進(jìn)了政府決策的有效落實(shí)。三是抓好議案提案信訪辦理。今年以來，共承辦來賓市人大代表議案6份、市政協(xié)委員提案8份，縣人大代表建議102份、政協(xié)委員提案40份，辦復(fù)率100%，得到了人大代表、政協(xié)委員們的一致好評。處理信訪件87件;接待信訪人員680批，2019多人次，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
4.強(qiáng)化日常管理，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。一是應(yīng)急值守工作經(jīng)受考驗(yàn)。設(shè)置縣政府值班室，實(shí)行24小時在崗在班制，確保辦公室“全天候”的服務(wù)狀態(tài)。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“10·5”抗洪搶險等突發(fā)事件，確保了人民群眾財產(chǎn)生命安全。二是財務(wù)管理規(guī)范有序。嚴(yán)把財務(wù)開支關(guān)，嚴(yán)格財務(wù)相關(guān)機(jī)制，保障了各項(xiàng)財務(wù)工作順利開展。三是后勤保障持續(xù)到位。嚴(yán)格執(zhí)行“先審批后采買”制度，勤儉節(jié)約精打細(xì)算做好用品的采購，保管和發(fā)放工作;加強(qiáng)行政中心大樓、干部周轉(zhuǎn)樓的管理，切實(shí)做好干部職工后勤保障工作。四是司乘工作安全無誤。強(qiáng)化司機(jī)安全駕駛、文明駕駛意識，年內(nèi)全辦20部車輛均無安全事故發(fā)生。
5.強(qiáng)化人才培養(yǎng)，力促素質(zhì)提升。堅(jiān)持抓班子帶隊(duì)伍，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象。一是開展秘書技能活動，實(shí)現(xiàn)秘書隊(duì)伍素質(zhì)大提升。圍繞辦文、辦會、辦事三大任務(wù)，開展秘書技能培訓(xùn)，使秘書們在訓(xùn)練中提高自身綜合素質(zhì)，提升“三為”服務(wù)水平。二是開展政務(wù)信息報送專題培訓(xùn)，打造辦公室工作大亮點(diǎn)。通過“請進(jìn)來”、“走出去”等方式，強(qiáng)化政務(wù)信息報送培訓(xùn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，提高政務(wù)信息報送水平。全年自治區(qū)政務(wù)信息獲采用214條，來賓市政務(wù)信息獲采用53條。三是實(shí)施“師徒結(jié)對”，幫助新秘書更快地融入角色。今年先后共有8位新同志進(jìn)入辦公室工作，為使新同志少走彎路，我們通過“師徒結(jié)對”以老帶新，讓新秘書盡快適應(yīng)工作，充分發(fā)揮才干。四是組織參加辦公室以外的培訓(xùn)活動，吸收新思想新知識。截止目前，我們已派員參加自治區(qū)黨政機(jī)關(guān)新公文知識培訓(xùn)班、應(yīng)急工作培訓(xùn)班、文秘人員寫作培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)班8次，派出人員累計(jì)近20人次。文秘隊(duì)伍增長了知識，也為辦公室注入新思想、積累新經(jīng)驗(yàn)。
6.強(qiáng)化業(yè)績打造，塑造一流團(tuán)隊(duì)。一年來，辦公室在各項(xiàng)工作中均取得了優(yōu)異成績。先后榮獲全區(qū)、全市政務(wù)信息報送一等獎、全市紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年詩朗誦文藝匯演優(yōu)秀獎、全市五四紅旗團(tuán)支部等區(qū)級、市級榮譽(yù)10個。同時，策劃開展的服務(wù)企業(yè)“三百”工程的經(jīng)驗(yàn)做法在多家國家級、區(qū)級、市級媒體上播出或刊登，得到縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定;縣人大代表、政協(xié)委員對我辦的測評滿意率達(dá)96%以上。此外，近兩年來，從我辦考錄國家公務(wù)員(含事業(yè)單位)、到市級以上單位任職、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任科級領(lǐng)導(dǎo)干部等共20人，為全縣、全市乃至全區(qū)輸送了大批優(yōu)秀人才。
(三)堅(jiān)持民主集中，樹立清正廉潔新形象。
一年來，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子以民主生活會、班子碰頭會、股長秘書工作例會、各股室負(fù)責(zé)人例會為載體，廣泛聽取干部職工對辦公室工作及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，對涉及人、財、物和重要事項(xiàng)的，都經(jīng)過主任辦公會議集體研究作出決定。通過主題實(shí)踐活動、座談會等多種形式加強(qiáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心交流，班子成員之間密切配合、彼此補(bǔ)臺，領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。加大辦公室事務(wù)公開力度，股室負(fù)責(zé)人選拔任用實(shí)行公開競聘制;對公務(wù)接待、財務(wù)管理等方面做到公開透明。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，將上級的有關(guān)政策吃準(zhǔn)吃透，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。堅(jiān)持反對“四風(fēng)”，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，清理超標(biāo)辦公用房，不斷增強(qiáng)反腐倡廉意識和拒腐防變能力，堅(jiān)決摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和公款吃喝等奢侈浪費(fèi)之風(fēng)，切實(shí)做到廉潔自律。
雖然我辦各項(xiàng)工作取得了一定成效，但與縣委、縣政府的要求還存在不小的差距，主要體現(xiàn)在：一是文秘人員流動性大、人才緊缺。如我辦去年引進(jìn)一名研究生高學(xué)歷人才，不到半年的時間就轉(zhuǎn)到國有企業(yè)任職。二是干部隊(duì)伍外出交流少、向兄弟縣份同行同志學(xué)習(xí)的機(jī)會少。三是人才培養(yǎng)機(jī)制還不夠健全，干部成長進(jìn)步的速度還比較緩慢。針對這些問題，今后我們將采取有力措施加以解決。
2019年，我辦將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深抓辦公室參謀助手和綜合協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，積極為象州社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。一是繼續(xù)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，踐行群眾路線，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強(qiáng)防腐拒變能力。三是繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，推動辦公室管理制度化、科學(xué)化和辦公室業(yè)務(wù)工作能力。四是繼續(xù)深入開展“三為”服務(wù)，著重強(qiáng)化以文輔政、綜合協(xié)調(diào)和督查落實(shí)，提升服務(wù)水平。五是繼續(xù)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)打造，提升辦公室綜合素質(zhì)。六是繼續(xù)打造亮點(diǎn)工作，力爭把政務(wù)信息報送和政府的網(wǎng)站建設(shè)打造成市級品牌。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
企管部、辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、協(xié)調(diào)調(diào)度管理等。工作雖然繁雜瑣碎企管部、辦公室四名人員各司其職，分管行政、人事、協(xié)調(diào)調(diào)度工作，人員雖然很少，企管部、辦公室人員卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2012年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
20xx年1月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止xx月份，公司目前在崗人員941人。
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
xx年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的`基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報如下：
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及來賓朋友們，大家下午好!
20**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助及各部門同仁的支持與配合下，辦公室各項(xiàng)管理工作進(jìn)展順利。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、促進(jìn)辦公室各項(xiàng)管理工作再上一個新的臺階，現(xiàn)特將20**年度工作總結(jié)及20**年度工作計(jì)劃，匯報如下：
1、不斷完善企業(yè)的制度化管理。
20**年，辦公室完成了公司的組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)和制作。并牽頭做好各部門管理制度和組織架構(gòu)圖的制定、評審工作。辦公室負(fù)責(zé)制定完成了公司的員工手冊以及公司的行政管理制度，并在日常運(yùn)用中不斷進(jìn)行修改完善。員工各項(xiàng)檔案的整理和歸檔工作進(jìn)展有序。此外辦公室還修改制定了員工入職、試用、轉(zhuǎn)正、離職等人事表格并在日常使用中不斷進(jìn)行完善修改，與各主要部門進(jìn)行溝通逐步地規(guī)范企業(yè)人事管理。
2、辦公室根據(jù)各部門的申請和工作崗位的要求，及時通過各種可能的渠道尋找相關(guān)人才，按照公司要求保證新員工及時到崗，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，保障各部門工作的正常運(yùn)行。
3、為公司重要工作安排和會議組織提供后勤保障與支持，在公司五月份和九月份的兩大重要評審期間，辦公室積極參與其中，協(xié)調(diào)各部門工作，保證評審工作順利完成。辦公室為20**年10月18日召開的分公司會議提供了后勤保障和支持，保證了會議正常有序進(jìn)行。
4、在20**年12月底之前，辦公室完成了總公司與各辦事處的固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與備案。
此外，辦公室還負(fù)責(zé)公司行政后勤管理上的其他事情，辦公室作為公司的橋梁和樞紐，在公司的人事、行政以及后勤工作上不斷努力，辦公室管理是否到位直接關(guān)系到公司的順暢運(yùn)營。辦公室工作千頭萬緒，關(guān)系到方方面面，但工作中還仍舊存在以下明顯不足之處：
1、規(guī)章制度的執(zhí)行上存在軟弱情況，落實(shí)不到位。
2、固定資產(chǎn)、物品的采購和管理上有待進(jìn)一步規(guī)范。
3、招聘工作尤其是招聘渠道有待拓寬。
此外，還有一些行政管理上的細(xì)節(jié)問題，需要不斷地改進(jìn)與完善。
根據(jù)20**年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，辦公室計(jì)劃從以下幾點(diǎn)方面開展20**年度的工作。
1.加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，推行全員考勤管理和工作紀(jì)律的監(jiān)督和檢查。
2.加強(qiáng)后勤物資管理，抓好辦公用品和勞保用品的使用及控制，為各部門提供更好的后勤保障。
3.嚴(yán)格規(guī)范行政管理，提高行政服務(wù)水平，做好各部門之間的工作溝通和協(xié)調(diào)工作，確保工作良好銜接。做好員工的思想溝通工作，推行制度化和人性化的管理。
4.豐富并積極尋找相關(guān)招聘渠道，加大招聘力度，確保企業(yè)正常的用...更多詳細(xì)內(nèi)容，請下載辦公室主任年度工作總結(jié)和計(jì)劃文檔進(jìn)行查閱。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十六大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局20中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議。
關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范非典工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的.能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)。
科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的依法治局的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
自20xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助;主任還通過一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識;準(zhǔn)備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項(xiàng)評選所需申報材料，讓我對集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來，對于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有一篇已發(fā)表。
在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會議紀(jì)要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達(dá)，將外部信息及時準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報與反饋，做好樞紐工作。
工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務(wù)，只能從被動中求主動。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)，主動服務(wù)中突破自我。
一是對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。同時注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升。
總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻(xiàn)精神。計(jì)劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心的完成每份工作，才能達(dá)到于無聲處聽驚雷，于細(xì)微處見精神的工作境界。20xx年，我會緊扣一個實(shí)字，實(shí)現(xiàn)個人工作計(jì)劃上所制定的目標(biāo)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
根據(jù)部門的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
一、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
2.行政人員上半年個人工作總結(jié)。
4.行政助理一個月工作總結(jié)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
20xx年，我能夠按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。通過一年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作。
1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。一年來，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、管理好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時進(jìn)行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準(zhǔn)確地編制機(jī)關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的統(tǒng)計(jì)分析工作，對20xx年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并及時把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好員工的調(diào)配公司，及時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團(tuán)公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團(tuán)公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好20xx年的人力資源系統(tǒng)填報任務(wù)，每月按時給集團(tuán)公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解。
8、加強(qiáng)對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對司機(jī)進(jìn)行日常的監(jiān)督，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車的及時到位，對司機(jī)動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品計(jì)劃，并對礦、廠辦公費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。
10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的采購、調(diào)配等管理工作。一年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
二、20xx年工作中存在的問題和不足。
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、20xx年工作打算。
20xx年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計(jì)劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭取20xx年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機(jī)關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理。
5、20xx年，我將在20xx年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝，2019年即將結(jié)束，新的一年馬上就要來到，你寫好工作總結(jié)了嗎?下面是小編搜集整理的辦公室。
及計(jì)劃，歡迎閱讀。
一年來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室的大力支持配合下，在辦公室全體同志的共同努力下，局辦公室充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
1、按照縣委、縣政府的工作部署，結(jié)合實(shí)際，制訂年度水利水電。
工作計(jì)劃。
和黨委工作思路，明確本年度工作的目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)保障措施，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、做好重大會議、活動的組織工作。按照局黨委的部署，認(rèn)真做好解放思想學(xué)習(xí)討論活動的日常工作，按規(guī)定要求完成活動各項(xiàng)內(nèi)容。做好省水利廳精神文明單位審查、省市部門和縣領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研、小型水庫議案工程驗(yàn)收、各種會議及參與縣組織的大型活動等具體組織工作，確保了各項(xiàng)工作順利完成。
3、加強(qiáng)督辦工作。按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，使事事有布置、有要求、有督辦、有回音。對上級的重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，局重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映的突出問題處理的貫徹落實(shí)情況，組織開展督促檢查，今年特別是對綏江堤防、城防、水庫和電排議案、農(nóng)村飲水等重點(diǎn)工程進(jìn)行督查，了解掌握進(jìn)展情況和存在的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，較好地推動了上級和局重大決策的落實(shí)、重點(diǎn)工程建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)展、各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
4、做好宣傳工作。通過廣播電視、政府網(wǎng)、信息報道等方式，大力宣傳報道水利重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況以及取得的成效，使全社會了解水利、關(guān)心水利、支持水利。定期出版局宣傳專欄，向干部職工通報局各項(xiàng)工作、活動開展情況。在紀(jì)念改革開放30年之際，制作了一部反映水利建設(shè)專題片，并在電視中播出，分縣城防洪、農(nóng)村飲水解困、小水電開發(fā)、水庫除險加固、水庫移民五部分，向廣大群眾介紹改革開放以來廣寧水利發(fā)展的成效和經(jīng)驗(yàn)。
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料，包括黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料的起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。
二是做好信息上報工作。我們定期向縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)報送工作信息，匯報反映水利工作的實(shí)際問題。今年我局共報送信息累計(jì)20余篇。
三是加強(qiáng)文件資料的管理工作。我們將上年度文件資料進(jìn)行了歸檔整理，并裝訂成冊，方便科室查閱。同時認(rèn)真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，基本沒有造成延誤和遺失。
四是完善考核辦法。年初對局崗位目標(biāo)管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改，努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理和可操性，體現(xiàn)公平公正的原則。
一是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務(wù)配合，做好住宅小區(qū)水電費(fèi)的收取。制訂增收節(jié)支方案，努力節(jié)約辦公開支，要求做好辦公耗材登記，紙張雙面利用，節(jié)約用水用電，加強(qiáng)檢查，防止長流水，夏天空調(diào)溫度不低于26度。嚴(yán)格接待先批后支制度，降低接待開支。
二是積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。加強(qiáng)后勤管理，保持辦公場所環(huán)境整治，秩序井然。及時維護(hù)局大樓的公共設(shè)施，保證設(shè)施安全。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車，做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、安檢、年審、保險等工作，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。做好重大節(jié)日和活動的燈飾和環(huán)境布置工作，營造良好氣氛。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、關(guān)心;二是各股室和直屬單位的配合、理解與支持;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作還欠缺主動性、預(yù)見性，督查、督辦工作做得還不夠;二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象;三是服務(wù)的意識還有待提高，在自身形象、文明用語等方面需要進(jìn)一步規(guī)范;四是執(zhí)行制度特別是用車制度上不夠嚴(yán)格。這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
(一)強(qiáng)化服務(wù)。既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實(shí);既要及時傳達(dá)基層的呼聲與要求，又要把機(jī)關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時進(jìn)行通報。做到遇事情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。
(二)搞好協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)股室，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，既要堅(jiān)持原則，又要靈活機(jī)動，善于從大處著眼，從小處著手。
(三)講求規(guī)范。強(qiáng)化。
規(guī)章制度。
建設(shè)，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格照章辦事。
(四)落實(shí)責(zé)任。完善辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，實(shí)行既有分工又有合作，確保辦公室工作有序開展。
(五)提高素質(zhì)。辦公室人員要進(jìn)一步增強(qiáng)對辦公室工作重要性的認(rèn)識，樹立“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷提高政治素質(zhì)、個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識以及組織協(xié)調(diào)能力。
20xx年辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及各部門車間的大力協(xié)作下，部門人員各司其職、群策群力，著重圍繞人力資源管理、制度建設(shè)、紀(jì)律管理、后勤管理、企業(yè)外聯(lián)工作等五項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮辦公室承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職能。現(xiàn)將20xx年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：
1、20xx年度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
2、人員招聘方面。
20xx年度的招聘工作，我們雖然與相關(guān)的專業(yè)學(xué)校進(jìn)行了溝通，到人才管理市場就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現(xiàn)場招聘，也到附近村莊和居住區(qū)張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)仍然完成較差。即使將員工招進(jìn)，缺乏人才測評系統(tǒng)及培養(yǎng)機(jī)制、競爭機(jī)制及系統(tǒng)完善的人才激勵體系，仍然造成人員的流失。人員招聘難、保留難問題仍然存在，職工年齡結(jié)構(gòu)仍偏老齡化。
3、企業(yè)文化建設(shè)方面。
20xx年公司企業(yè)文化建設(shè)方面所做的工作很少，公司外網(wǎng)宣傳工作滯后，新聞更新較慢。而在公司活動方面，20xx全年公司共組織了____次活動，低于計(jì)劃安排的每月至少一次，且員工參與面不廣，積極性低、活動組織的質(zhì)量也不高、知識性趣味性不強(qiáng)，未達(dá)到活動開展的預(yù)期效果。
2、工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以往的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照。
崗位職責(zé)。
上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒有根據(jù)時間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。
主要是員工考勤巡查工作做得不好，遲到、早退現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。一方面是績效考核在各部門車間沒有認(rèn)真執(zhí)行，員工紀(jì)律意識不強(qiáng);另一方面則是我們的規(guī)章制度不嚴(yán)，或者是規(guī)章制度巡查處理不嚴(yán)。對于出現(xiàn)的許多違規(guī)、違紀(jì)問題，由于過多地考慮到其他方面因素而沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行責(zé)任追究，這樣便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，導(dǎo)致紀(jì)律管理工作未做到位。
公司后勤管理隊(duì)伍的學(xué)歷普遍不高、專業(yè)技術(shù)水平不強(qiáng)。后勤管理人員在工作中，不能很好地將規(guī)章制度執(zhí)行到貫穿于實(shí)際工作之中。后勤就是服務(wù)，而我們的人員對服務(wù)思想缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，因而所反應(yīng)的效果不盡人意;同時責(zé)任心也有待于加強(qiáng)后勤工作缺乏積極性，只一味強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任，工作上也存在著拖拉現(xiàn)象。
公司協(xié)調(diào)工作做得好不好，將直接影響到各項(xiàng)工作的順利開展，直接影響到職工積極性的發(fā)揮。在辦公室協(xié)調(diào)工作上，我們做的不夠，一些影響企業(yè)發(fā)展的外部因素的協(xié)調(diào)和部門日常工作的協(xié)調(diào)我們沒有做到位;特別是公司周邊的小型化工廠的尾氣排放和道路超載問題，展現(xiàn)的結(jié)果也不好。運(yùn)輸車輛超載導(dǎo)致道路受損的情況仍然時有發(fā)生，新的原料卸料區(qū)建成后，往來的車輛使得我們的安全風(fēng)險更加巨大，辦公室在對這些超載車輛管理方面仍然有漏洞，超載現(xiàn)象沒有得到有效解決。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司計(jì)劃目標(biāo)工作，克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)管理，改進(jìn)方法;大膽探索公司辦工作新思路，促使明年工作再上一個新臺階，為公司的跨越式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，公司辦計(jì)劃從下幾個方面開展x年度的工作：
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司行政管理工作再上新臺階。
3、作好統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
5、做好企業(yè)文化的建立與宣傳工作，對辦公區(qū)域適當(dāng)布置，標(biāo)語的設(shè)計(jì)與張貼等，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
總結(jié)一年來的辦公室工作，寫好工作計(jì)劃是把工作做到更好的一種表現(xiàn)。小編搜集整理年終辦公室。
工作總結(jié)。
與計(jì)劃，歡迎閱讀。
20xx年是規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報如下：
一是辦文水平提高。文件共件，發(fā)文共件，復(fù)印共件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計(jì)x字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計(jì)x次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零”目標(biāo)。
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局2019年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議。
關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
自20xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本。
規(guī)章制度。
等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助;主任還通過一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負(fù)責(zé)。
勞動合同。
的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識;準(zhǔn)備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項(xiàng)評選所需申報材料，讓我對集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來，對于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作與。
通訊稿。
的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有一篇已發(fā)表。
在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會議紀(jì)要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達(dá)，將外部信息及時準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報與反饋，做好樞紐工作。
工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務(wù)，只能從“被動中求主動”。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)，主動服務(wù)中突破自我。
一是對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。同時注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升。
總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻(xiàn)精神。計(jì)劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心的完成每份工作，才能達(dá)到“于無聲處聽驚雷，于細(xì)微處見精神”的工作境界。20xx年，我會緊扣一個“實(shí)”字，實(shí)現(xiàn)。
上所制定的目標(biāo)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了x年。從第一次了解前臺開始到現(xiàn)在，我相信除了自己的努力和付出之外，離開酒店給我?guī)淼呐囵B(yǎng)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持。在半年的時間里，我學(xué)到了很多東西，“顧客永遠(yuǎn)是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮。
為了實(shí)現(xiàn)一定的財務(wù)目標(biāo)，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經(jīng)營者，只要不違反法律和道德，客人的要求就會得到滿足。因此，從入職培訓(xùn)開始，員工就會被灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，但只有我們會錯”，“只有真誠的服務(wù)，才會帶來客人的微笑”。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務(wù)到極致。
酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班、中班和夜班。其中一人是專職出納，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配到一個收銀員，一個負(fù)責(zé)登記促銷，另一個在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候可以由當(dāng)班同事指導(dǎo)，在工作量大的時候可以吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長。在過去的半年里，我主要做了以下工作：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。前廳是酒店的門面。
每個員工都要直接面對客人，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，所以員工的培訓(xùn)是我們酒店的重點(diǎn)。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓(xùn)、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)，才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第二，強(qiáng)化我的銷售意識和技能，提高入住率。
前廳根據(jù)市場情況，積極推動散房銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷計(jì)劃。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場情況和當(dāng)天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多，入住率提升。強(qiáng)調(diào)了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨，以爭取更多的入住率。
第三，注意各部門之間的協(xié)調(diào)。
酒店就像一個大家庭，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果有問題，可以主動和部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，如果不解決處理得當(dāng)，會給酒店帶來一定的負(fù)面影響。
第四，考慮如何彌補(bǔ)同事和部門犯下的錯誤。
確?？腿思皶r退房，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以他們通常會在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀人員造成的。此時最禁止推卸或指責(zé)造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因?yàn)樗荒軓浹a(bǔ)錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深他們的不信任。所以要冷靜發(fā)揮中介功能，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決后，你應(yīng)該再問問客人的意見。這時，客人往往會受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來的，“勤于學(xué)習(xí)是不行的”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
今年前四月，xx市委辦公室緊緊圍繞市委的決策部署，自覺服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，突出發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、信訪接待和后勤保障的五大主要職能，不斷強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，市委辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)水平均有較大提升，各項(xiàng)工作任務(wù)按時完成，并取得一定成效，在具體工作中，我們突出抓了以下幾個方面：
一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)。
市委辦公室是市委的核心部門和窗口單位，其特殊地位決定了辦公室人員必須具備過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來，我們圍繞提高全室人員的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下黨委辦公室工作的需要，狠抓全室干部學(xué)風(fēng)建設(shè)。
一是明確自學(xué)與集中學(xué)習(xí)具體要求。市辦黨組每月初根據(jù)市委、市管委的中心工作和上級相關(guān)要求，確定全室干部學(xué)習(xí)主題，規(guī)定重點(diǎn)學(xué)習(xí)篇目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，并以通知形式通報到每一位干部。學(xué)習(xí)方式是自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。要求每一位干部每天必須保證兩個小時的自學(xué)時間，并有學(xué)習(xí)筆記或心得體會。市辦黨組每周至少安排半天，組織全室干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。同時，堅(jiān)持定期檢查調(diào)閱，每季度進(jìn)行一次全室理論測試，每半年開展一次述學(xué)和評學(xué)活動，對干部職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核測評，并納入年度考核和評優(yōu)選先。
二是開展“向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)”活動。向書本學(xué)習(xí)，我們的辦法是向全室人員贈送兩本書，即《新加坡為什么能》和《廉政準(zhǔn)則》，以此為導(dǎo)向，引導(dǎo)全室干部在干好本職工作，干好手中的工作的同時，擠出時間從書本中多學(xué)點(diǎn)知識，多掌握些理論。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們的做法是按照市委要求，積極組織全室干部深入基層、走進(jìn)群眾，開展大走訪活動，從與廣大群眾打交道中學(xué)習(xí)群眾工作方法。市委辦明確規(guī)定了黨組成員、組室主任、一般干部具體下村組、社市、企業(yè)的天數(shù)和撰寫民情日記的篇數(shù)，從而，從下基層調(diào)研中掌握市情民意，為市委決策講真話，道實(shí)情。同時，從解決基層的實(shí)際問題中了解自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。大走訪活動中，全室干部全部下到基層，從實(shí)踐中經(jīng)受了鍛煉，獲得了提高。
三是采取多種形式培養(yǎng)干部。主要是三種形式：一種形式是分批將新提拔的副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部安排到市信訪辦掛職鍛煉半年，今年安排了第一批三位副科級干部;二種形式是分期安排全市辦公室系統(tǒng)的干部到市辦信息中心、綜調(diào)室、秘書組等進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)辦公室干部，提高全市辦公室系統(tǒng)工作人員的整體工作水平;三種形式是外出學(xué)習(xí)。千方百計(jì)創(chuàng)造條件，選派工作人員外出學(xué)習(xí)。先后選派4名文秘人員參加了省市舉辦的專題培訓(xùn)班或掛職鍛煉，選派了紀(jì)檢組長到市委黨校學(xué)習(xí)。
二、抓管理，促規(guī)范。
(一)完善管理制度。堅(jiān)持把制度建設(shè)作為抓管理促規(guī)范的基礎(chǔ)性工作，建立健全了業(yè)務(wù)管理、黨務(wù)人事管理和后勤管理三個方面的制度。業(yè)務(wù)管理制度主要包括業(yè)務(wù)工作制度、會議制度、公文辦理制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度等;黨務(wù)人事管理制度主要包括黨務(wù)活動制度、理論學(xué)習(xí)制度、干部培養(yǎng)制度、干部評議制度、廉潔自律制度;后勤管理制度主要包括財務(wù)管理制度、考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務(wù)活動禮儀制度、保密工作制度、檔案管理制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度等。
(二)健全目標(biāo)體系。主要是三個方面：一是明確崗位制度，分層次制定出領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責(zé)及目標(biāo);二是細(xì)化工作目標(biāo)。依據(jù)市委、市管委的決策及年初確定的任務(wù)目標(biāo)，制定年度工作特別是中心工作應(yīng)達(dá)到的基本目標(biāo)，并根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件，制定整體或單項(xiàng)工作在全市、全市乃至全省爭先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo);三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)同行業(yè)、同崗位的先進(jìn)水平，對每項(xiàng)工作都制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作內(nèi)容、完成時限和質(zhì)量要求。同時，制訂了機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行“禁牌禁酒令”，要求工作人員做到上班不打牌、下班不賭博，工作日午間不得飲酒、更不得酗酒。
(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督。依據(jù)執(zhí)行制度履行崗位職責(zé)和落實(shí)責(zé)任目標(biāo)情況，對全室干部的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及崗位職責(zé)履行情況實(shí)行嚴(yán)格的量化考核，責(zé)酬掛鉤，真獎實(shí)罰。尤其是加大了對文秘人員的文字材料起草、信息、督查、調(diào)研工作、機(jī)要人員值班、文電處理、后勤人員崗位職責(zé)履行情況的考核力度，提出了具體的量化指標(biāo)及分值比例，如規(guī)定文秘人員每人每年需向市門戶報送信息12條，在市級以上報刊發(fā)表調(diào)研文章1篇、通訊報道1篇等，這些考核辦法的建立完善，一系列軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)，將全員的工作效能與切身利益充分結(jié)合起來，激發(fā)了全室人員爭先創(chuàng)優(yōu)的.積極性和主動性。同時，加強(qiáng)市辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員內(nèi)部監(jiān)督和干部職工監(jiān)督，通過民主生活會、半年及年度責(zé)任目標(biāo)考核、干部職工評議等形式，分析工作成效，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)工作落實(shí)。
三、優(yōu)環(huán)境，激活力。
辦公室工作是一份清貧而艱苦的工作，要使干部職工始終保持旺盛的活力和良好的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，必須不斷優(yōu)化辦公室工作“軟”和“硬”兩個方面的環(huán)境，為全室干部搭建展示能力和才干的舞臺，達(dá)到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕钡睦硐肽繕?biāo)。
一是大力提拔重用優(yōu)秀干部。大力提拔重用“靠得住、有本事、辦實(shí)事”的干部，形成良好的用人導(dǎo)向，激勵干部爭先創(chuàng)優(yōu)，努力上進(jìn)。今年來，向市委推薦了10余名優(yōu)秀干部，5名干部受到重用和提拔，1名80后干部被提拔為市招商旅游局局長，成為全市最年輕的縣一級正科級行局一把手。同時從市招商旅游局選調(diào)1名思想素質(zhì)和能力水平較強(qiáng)的干部到市辦公室工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直單位也積極加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，一半以上單位都適當(dāng)調(diào)整了辦公室人員，使全市辦公室系統(tǒng)的整體水平有較大幅度提升。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃-企管部、辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、協(xié)調(diào)調(diào)度管理等。工作雖然繁雜瑣碎企管部、辦公室四名人員各司其職，分管行政、人事、協(xié)調(diào)調(diào)度工作，人員雖然很少，企管部、辦公室人員卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2012年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作2008年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2008年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2009年工作計(jì)劃匯報如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2009年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2009年，綜合辦公室在2008年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
;....企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。同時，2008年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示！篇2：綜合辦公室2011年工作總結(jié)兼2012年計(jì)劃綜合辦公室2011年度工作總結(jié)兼2012年工作計(jì)劃2011年是集團(tuán)公司發(fā)展取得突破性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門和各分公司的協(xié)作下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服務(wù)、加強(qiáng)制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)將2011年度工作總結(jié)如下：一、2011年工作回顧2011年對于我們公司來講，由于發(fā)展重心向中藥制藥轉(zhuǎn)移，變化形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和集團(tuán)公司2011目標(biāo)方針計(jì)劃，以建章立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
（一）日常主要工作1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。經(jīng)過2011年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工程開工以及藥廠業(yè)務(wù)的納入，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司董事會各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。2011年1月至12月，按照集團(tuán)公司要求共起草申請、報告16份；撰寫各類綜合性文件40份；撰寫對外發(fā)文15份；填報外部收文22份。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照通知要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件打復(fù)印、整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的打印、復(fù)印、整理、存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳;....遞。2011年全年共下發(fā)東方（常）字文件23份，東方（黨）字文件4份，東方（工）字文件2份，會議紀(jì)要6份；打印各種材料共用b5紙89張，a4紙6635張，a3紙269張；復(fù)印各種材料共用b5紙86張，a4紙17779張，a3紙549張。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作外，還整理完善了收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財務(wù)部交存檔案室的各種財務(wù)報表。4、繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點(diǎn)遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實(shí)際情況，綜合辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求相繼完善了《集團(tuán)辦公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根據(jù)實(shí)際需要擬定《籌建指揮部員工行為規(guī)范暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工簽到請假暫行規(guī)定》、《籌建指揮部安全保衛(wèi)暫行規(guī)定》、《籌建指揮部衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工就餐暫行規(guī)定》、《籌建指揮部值班暫行規(guī)定》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
（二）后勤管理。
1、食堂管理：集團(tuán)公司每天就餐人數(shù)在20人左右。在只有。
一名炊事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負(fù)責(zé)，時刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對安保人員的管理，對值班記錄進(jìn)行定期或不定期檢查。加強(qiáng)安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必須進(jìn)行登記，對辦公區(qū)域定時進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。
二、存在的問題。
一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?011年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：1、辦公室真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員僅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。
3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對整個集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
年工作計(jì)劃2014年上半年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、上半年部門履職情況。
2014年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。
一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進(jìn)程。
二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為；三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn)中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。
六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；
七善評優(yōu)細(xì)則來評估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；
八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。
九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、上半年存在的問題。
一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；
二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；
三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠；四是控制成本開支還有空間；五是員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。
上述存在的問題需要在下半年解決和改善。
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切;....實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：
弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為分公司的發(fā)展服務(wù)；
四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。3．進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明確。4．積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6．強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤。
保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個結(jié)合”：
二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。
要做好對外接待工作。
要加強(qiáng)對分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；
要加大對辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)和其他業(yè)務(wù)費(fèi)使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保分公司2014年全年財務(wù)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7．不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、十八屆三中全會精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；8．樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。篇4：2015年綜合部辦公室工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年綜合部辦公室工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃2015年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、2015年部門履職情況。
2015年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。一是建立和完善月報、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進(jìn)程。
二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為；
三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn);....中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。
四是完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；
五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住。
人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；
六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；
七善評優(yōu)細(xì)則來評估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；
八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。
九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、2015年存在的問題。
一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；
二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；
三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠；四是控制成本開支還有空間；五是員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。
上述存在的問題需要在下半年解決和改善。
三、2016年工作思路2016年，綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。2．進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：
四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。3．進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理;....念、管理思路更加明確。4．積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6．強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。
堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個結(jié)合”：
二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。
要做好對外接待工作。
要加強(qiáng)對分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；
要加大對辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)和其他業(yè)務(wù)費(fèi)使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保分公司2016年全年財務(wù)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7．不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
8．樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。
及2014年工作思路。
綜合辦公室的主要工作就是“三辦”?！叭k”，一言以蔽之，即：辦文、辦會、辦事。具體來說，辦文要真誠，辦會要細(xì)致，辦事要規(guī)矩。一直以來，綜合辦公室全體人員緊緊立足本職工作，認(rèn)真落實(shí)“三辦”要求，切實(shí)做到“管理上水平、素質(zhì)上臺階、精神上層次、工作出業(yè)績”。
1、真誠為根，利索辦文。辦文是辦公室的重要職能。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對外交流日益增多，新環(huán)境、新形勢，對公文的寫作也提出了新的要求。但無論外部千變?nèi)f化，在行文中，我們始終堅(jiān)持用“真誠”二字作為立文之本，圓滿地完成了全年的辦文任務(wù)。
“真”是辦文之基，它要求所寫文稿內(nèi)容要真實(shí)、語言要嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)要精確?！罢\”是作文之魂，它要求文稿感情要真摯、思想要深刻、見解要獨(dú)到。辦文中，我們謹(jǐn)記“真誠”二字，無論是年度、半年度黨、政、工、團(tuán)等各類總結(jié)，還是公司總結(jié)大會、股東大會、經(jīng)營分析會議等工作報告，抑或是講話稿、宣傳交流材料、政研論文等其它書面材料，大至長篇大論、小至微言短語，我們都“以真作文、;....以誠立章”，同時又區(qū)別對待。對于總結(jié)、報告等文章，我們“以真為主”，立足事實(shí)、科學(xué)概括、認(rèn)真分析，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、其他部門的參考提供了有力依據(jù)；對于講話稿、交流材料等文章，我們“以誠為主”，發(fā)自內(nèi)心、曉人以理、動人以情。在辦文時，我們還積極做好了其他行政和宣傳工作。全年共下發(fā)行政文件xx份、上報宣傳報道信息xx篇，先后在xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx等媒體上刊登了xx余篇，同時還積極撰寫了xx等政研論文。2、熱情面對、細(xì)致辦會。辦會是一項(xiàng)耗神、耗時又耗力的工作，它要求考慮必須全面而又細(xì)致。在長期的辦會經(jīng)驗(yàn)中，我們總結(jié)出了一套“會前精細(xì)部署、會中周密服務(wù)、會后及時清理”的辦會流程，并根據(jù)這一流程制定了“三不”原則，即“會前不辭勞苦地安排場地、會中不厭其煩地耐心服務(wù)、會后不懼臟累地清理會場”，無論是大會，還是小會，無論是長會，還是短會，會會如此。一年來，我們順利辦好了公司的各類會議，既有生產(chǎn)會議、黨支部中心組理論學(xué)習(xí)、經(jīng)營分析會等小規(guī)模會議，又有公司工作總結(jié)大會、工會成立大會、團(tuán)支部成立大會等大中型會議。3、愛崗盡職、規(guī)矩辦事。綜合辦公室實(shí)質(zhì)是一個服務(wù)部門，一年來，我們堅(jiān)持這種思想，做好了“三服務(wù)”工作：即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)員工。
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵者，時間緊、事務(wù)多。為了能給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)良的工作環(huán)境，充分發(fā)揮左右臂的助手作用，我們急領(lǐng)導(dǎo)之所急、想領(lǐng)導(dǎo)之所想，常規(guī)性事務(wù)及早思考、做在前面，突發(fā)性事務(wù)及時匯報、妥善處理，尤其是重要的文件、傳真、信函，或者電話、短信，我們都第一時間做出請示，為領(lǐng)導(dǎo)高效率辦公打下基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄、決勝千里提供保障。
兄弟部門提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大至協(xié)調(diào)工作、對外交流，小至聯(lián)系車輛、設(shè)備維修，我們事事均盡心、件件做到位。特別是一些投標(biāo)文件，因時間緊、工作量大，經(jīng)常需要早、晚或雙休日蓋章，為此，我們主動延長在崗時間，并安排人員周末值班，為投標(biāo)工作的順利開展提供了保證。駕駛班的人員更是任勞任怨，謹(jǐn)記自身職責(zé)，認(rèn)真做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，不僅時刻準(zhǔn)備，為外出辦事人員提供了方便，而且堅(jiān)持不酒后駕駛、不疲勞駕駛，切實(shí)保障了乘車人員的人身安全。
基層員工是勤勞的水手，為企業(yè)遠(yuǎn)航提供強(qiáng)大動力，因此，為基層員工服務(wù)既是我們的責(zé)任，又是我們的義務(wù)。一年來，我們牢記使命，立足本職工作，熱情接待了每一個人，高效處理了每一件事。尤其是一些業(yè)務(wù)還不熟練的基層新員工，我們都耐心講解辦事流程，并幫助其一步一步辦好事情。同時，綜合辦公室身處上傳下達(dá)的樞紐地位，這個特殊的身份決定了我們必須嚴(yán)律己、正作風(fēng)。工作中，我們時時警戒自己，并相互監(jiān)督，按照“到位不越位、攬事不攬權(quán)、添彩不添亂”的原則，確保了公司事務(wù)的有序、正常開展。
做好管理工作是綜合辦公室一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)。隨著公司產(chǎn)能的不斷提高、承接訂單量的逐漸增多，綜合辦公室的擔(dān)子也越來越重，需要我們及時更新思路、完善管理、提升素質(zhì)、做好配合。一年來，我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況不斷地調(diào)整和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供了制度保障。1、完善制度、細(xì)化管理。
完善公務(wù)車輛調(diào)配、運(yùn)行、維修、年審及油耗登記制度，而且做好了文印管理、耗材使;....用登記、印章使用登記、辦公用品領(lǐng)用登記等工作。2、相互配合、緊密協(xié)作“一人撐船腰壓彎、眾人劃槳開大船”，互幫互助、相互配合始終是我們工作的主旋律，這不僅體現(xiàn)在綜合辦公室內(nèi)部人員之間，與其他部門也同樣如此。一年來，我們按照“資源共享、聯(lián)手共創(chuàng)”的原則，協(xié)同兄弟部門一齊圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。一是積極配合市場開發(fā)部做好企業(yè)資質(zhì)、宣傳資料的發(fā)放登記工作和企業(yè)信譽(yù)類、標(biāo)書蓋章等工作和“三合一”平臺企業(yè)信用管理的信息維護(hù)工作；二是協(xié)助質(zhì)量處、安全處認(rèn)真做好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三合一體系認(rèn)證換證復(fù)審工作，并按照體系文件要求，做好外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部臺賬資料，確保一次性通過審核。同時，參加綜合檢查xx次，指導(dǎo)督促各施工現(xiàn)場做好勞動保護(hù)、后勤保障、消防安全和民工教育培訓(xùn)、工資發(fā)放等工作；三是協(xié)助有關(guān)部門與各基層單位簽訂年度經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任書；辦好了部分項(xiàng)目部變更為分公司的相關(guān)手續(xù)；加班加點(diǎn)、查閱檔案、收集資料，順利地將地基與基礎(chǔ)工程和機(jī)電設(shè)備安裝工程兩項(xiàng)專業(yè)承包二級資質(zhì)晉升為一級資質(zhì)；完成營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年審和營業(yè)范圍的變更；為成立新的分公司積極籌備材料。
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辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
綜合辦公室是綜合管理部門，，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，下面是小編搜集整理的綜合辦公室。
及明年。
工作計(jì)劃。
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綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2019年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將20201x年工作總結(jié)匯報如下。
20201x年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《。
規(guī)章制度。
匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
201x年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，201x年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
201x年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
201x年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，201x年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
20201x年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20201x年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2019年工作計(jì)劃匯報如下：
2019年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
20201x年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2019年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2019年，綜合辦公室在20201x年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，2019年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20201x年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。2019年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀(jì)要60份，全部及時呈送總經(jīng)理簽字后下發(fā)至各部門。
(2)嚴(yán)格出車管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。
(4)合理安排采購計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。
(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。
2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，201x年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報和計(jì)劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報和換領(lǐng)證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓(xùn)活動，做好了相關(guān)活動的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。
(1)根據(jù)需要，積極參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。
(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。
7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。
9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。
10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;201x年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)測、污水處理、垃圾清運(yùn)、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(1)與各級員工簽訂了201x年各崗位安全責(zé)任書。
(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)。
應(yīng)急預(yù)案。
》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。
(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。
(4)擬定安全月。
活動方案。
并組織實(shí)施，對相關(guān)活動進(jìn)行了總結(jié)上報。
(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。
(6)按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行更換。
201x年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，201x年針對各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。
2、對各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?01x年對部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。
3、人事工作方面，201x年需加強(qiáng)公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷依據(jù)，積極促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動，201x年辦公室計(jì)劃除定期組織會議、培訓(xùn)等活動外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會等活動促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動員工的積極性，提高員工歸屬感。
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工。
工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹(jǐn)慎招聘;。
加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與忠誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。
(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。
實(shí)施保障：對各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。
(2)做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動員工積極性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作，積極促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供良好工作、生活環(huán)境。
1、在201x年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報表工作。
2、做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報和計(jì)劃等撰寫工作;及時與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時，提高服務(wù)意識，提升企業(yè)形象。
6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。
7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。
8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
新的一年已經(jīng)來到，201x年的成敗得失已是過往，辦公室將針對201x年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好201x年度的行政后勤與人事工作。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
隨著2012年鐘聲的響起，我來到華林公司已經(jīng)將近兩個年頭了。在公司的這段時間，我掌握了更多的知識，收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)，這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助。
辦公室是事務(wù)性部門，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。辦公室的日常工作主要包括文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、企業(yè)文化建設(shè)等工作。辦公室面對大量的事務(wù)性工作，力求強(qiáng)化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，盡量周全、準(zhǔn)確、及時、適度，避免疏漏和差錯，現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：
1.協(xié)調(diào)處理與各主管單位及相關(guān)單位的關(guān)系。內(nèi)外協(xié)調(diào)時辦公室日常工作中的主要部分，與各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系日益密集。
2.認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3.公司員工考勤管理。公司實(shí)行的是指紋打卡的考勤制度，在新的一年，要切實(shí)做好機(jī)關(guān)人員的考勤管理，不定時抽查各部室人員的在崗情況，避免出現(xiàn)利用上班時間處理私事的情況。4.切實(shí)管好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司設(shè)施設(shè)備、辦公用品、項(xiàng)目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調(diào)配工作。
5.做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。
6.做好與部門之間、項(xiàng)目部之間及人與人之間的溝通協(xié)調(diào)。任何工作需要進(jìn)行下去都離不開互相的溝通與協(xié)調(diào)，只有這樣才能把問題徹底解決，并避免再次出現(xiàn)。
7.掌握正確的工作方法，提高辦事效率。雖說“條條大路通羅馬”，但是，在辦公室的日常工作中，要在最短的時間內(nèi)找到解決問題的最佳捷徑，做到高質(zhì)量、高速度完成工作，解決遇到的問題。
辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作效率。工作要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，一一落實(shí)，工作要講實(shí)話，向領(lǐng)導(dǎo)報實(shí)情，不能報喜不報憂，投其所好。
要以事業(yè)為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，要做到對工作象夏天般火熱，對同志象春天般溫暖，為同志多辦事，辦好事。對外杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事不辦”的作風(fēng)，要堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實(shí)實(shí)干事。辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證，使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。7.加強(qiáng)服務(wù)意識，在工作中要努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、創(chuàng)實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實(shí)事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，一步一個腳印，不能作表面文章。不管事情再多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。8.辦理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
總體上，辦公室工作中存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對這些問題，我認(rèn)為2012年辦公室的工作要努力做到以下幾個方面：
1.牢固樹立了服務(wù)意識、補(bǔ)位意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同志們服務(wù)好。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。
2.繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司不如管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3.加強(qiáng)市場調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論依據(jù)。
4.規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制公司的費(fèi)用成本。5.不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便，迅速明了。
6.關(guān)注相關(guān)網(wǎng)站信息，尤其是資質(zhì)審查的有關(guān)信息，提前做好資質(zhì)審查的準(zhǔn)備工作，做好應(yīng)對措施。
6.強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。7.各項(xiàng)工作以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)公司的不斷地發(fā)展完善為目標(biāo)，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)公司的體制轉(zhuǎn)型。
辦公室2012年1月2日。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2008年工作總結(jié)匯報如下。
2008年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于2008年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于2008年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動。
08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項(xiàng)培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊(duì)的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。
08年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法。
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項(xiàng)目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
1、公開公共透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
2008年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
4、縮減采購時間，力爭項(xiàng)目所需特別及時到位。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。轉(zhuǎn)眼20**即將告一段落，回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻(xiàn)，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：
辦公室的工作千頭萬緒，資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、建章立制，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化。自我擔(dān)任辦公室主任以來，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體認(rèn)真梳理落實(shí)辦公室行政制度，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛管理、維修、油卡使用、公務(wù)接待、收發(fā)文等各項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按規(guī)范落實(shí)，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個新的臺階。
2、重配合、善協(xié)調(diào)，保障設(shè)計(jì)院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的具體事務(wù)中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通、決策正確。同時，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調(diào)本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)行。
3、狠抓行政事務(wù)及時辦理，確保日常工作順利進(jìn)行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負(fù)責(zé)認(rèn)真。在辦公用品的購置和領(lǐng)用上，能夠嚴(yán)格審批，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費(fèi)。
4、積極做好資質(zhì)的維護(hù)工作，全力保障各項(xiàng)工作的順利開展。在資質(zhì)工作上，我嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對工程設(shè)計(jì)甲、乙級資質(zhì)進(jìn)行延續(xù)，并都順利完成延續(xù)工作。并根據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制，對工程咨詢咨詢資質(zhì)進(jìn)行變更，現(xiàn)處于上報審核狀態(tài)。
本年10月，按照院里安排，我調(diào)任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進(jìn)行梳理及歸檔，并結(jié)合結(jié)合自身?xiàng)l件，分析市場，收集市場情報，并對現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及管理，為各所進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細(xì)致;第二，管理水平仍需進(jìn)一步提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)專業(yè)知識。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
辦公室工作事務(wù)繁雜，要做好辦公室工作就要我們懂得去及時做好總結(jié)。下面是小編搜集整理的2019辦公室。
及明年。
工作計(jì)劃。
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綜合辦公室是公司負(fù)責(zé)人室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2019年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了優(yōu)良的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)匯報如下。
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。
2019年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《。
規(guī)章制度。
匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報負(fù)責(zé)人室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排各項(xiàng)活動。
2019年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體職工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2019年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2019年工作計(jì)劃匯報如下：
2019年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2019年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2019年，綜合辦公室在2019年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并堅(jiān)持不懈地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，2019年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，2019年7月份開始的全體職工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。2019年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，主動聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的優(yōu)良建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!
2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市府辦的精心指導(dǎo)下，縣府辦深入貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，以深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動為契機(jī)，秉承“敢想敢干敢擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌”的政府辦精神，在精細(xì)化管理取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“精細(xì)化管理鞏固提升年”活動，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)、固化成果、優(yōu)化服務(wù)，各項(xiàng)工作邁上了新臺階?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
(一)積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。
根據(jù)區(qū)、市黨委和縣委的部署，我辦結(jié)合實(shí)際制定《縣府辦深入開展三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動實(shí)施方案》，緊緊圍繞縣政府和縣府辦中心工作，把三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動擺上了重要議事日程并積極貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了思想上的大新認(rèn)識、觀念上的大更新、作風(fēng)上的大轉(zhuǎn)變，為我辦扎實(shí)履行“三為”服務(wù)提供強(qiáng)大的思想動力。同時，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動成果，全辦干部工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度明顯改善，辦事效率明顯提高。大力推行績效量化考評制度，量化和細(xì)化效能考評的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，從德、能、績、效四個方面對全體干部職工進(jìn)行績效考評，獎優(yōu)懲劣，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能。
(二)提升參謀服務(wù)水平，開創(chuàng)辦公室工作新局面。
2019年，我辦繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，著力提升“三為”服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了辦公室各項(xiàng)工作開創(chuàng)新格局。
1.注重以文輔政，當(dāng)好參謀助手。一是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)。一年來全辦高質(zhì)量完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報總結(jié)等材料800多份，文稿質(zhì)量得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，《政府的。
工作報告。
》得到縣人大代表的高度評價，西江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)情況匯報材料得到李志剛書記的肯定。二是嚴(yán)把公文印發(fā)關(guān)。嚴(yán)格把好行文、會簽、核稿、印制等各個環(huán)節(jié)，確保公文印發(fā)無失誤。認(rèn)真做好文電接收處理工作，全年未發(fā)生漏辦、錯辦和延誤情況。三是嚴(yán)把公文數(shù)量關(guān)。象政發(fā)與去年同期減少15份，同比減少36.5%，象政辦發(fā)減少5份，同比減少4%。
2.強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，保障政令暢通。一方面抓好建言獻(xiàn)策。關(guān)注時政時事，經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展專題調(diào)研，為縣委、縣政府推進(jìn)全縣重點(diǎn)工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。另一方面抓好重大活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。做好溝通協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)重大活動、重要工作的有效銜接，保障了廖冰兄誕辰100周年紀(jì)念活動、全區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場會等活動的順利開展，全年圓滿承辦區(qū)、市領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研和策劃縣政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動、會議等90多批次。
3.強(qiáng)化政府督查，確保工作落實(shí)。一是改進(jìn)督查機(jī)制。推行重大項(xiàng)目推進(jìn)公示制，跟蹤督辦縣政府常務(wù)會、班子碰頭會等會議議定事項(xiàng)和縣長批示件近100件次。二是突出督查重點(diǎn)。將市政府下達(dá)的考核任務(wù)及縣政府為民辦實(shí)事、重大項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作作為督查重點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，實(shí)行全程跟蹤督查，促進(jìn)了政府決策的有效落實(shí)。三是抓好議案提案信訪辦理。今年以來，共承辦來賓市人大代表議案6份、市政協(xié)委員提案8份，縣人大代表建議102份、政協(xié)委員提案40份，辦復(fù)率100%，得到了人大代表、政協(xié)委員們的一致好評。處理信訪件87件;接待信訪人員680批，2019多人次，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
4.強(qiáng)化日常管理，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。一是應(yīng)急值守工作經(jīng)受考驗(yàn)。設(shè)置縣政府值班室，實(shí)行24小時在崗在班制，確保辦公室“全天候”的服務(wù)狀態(tài)。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“10·5”抗洪搶險等突發(fā)事件，確保了人民群眾財產(chǎn)生命安全。二是財務(wù)管理規(guī)范有序。嚴(yán)把財務(wù)開支關(guān)，嚴(yán)格財務(wù)相關(guān)機(jī)制，保障了各項(xiàng)財務(wù)工作順利開展。三是后勤保障持續(xù)到位。嚴(yán)格執(zhí)行“先審批后采買”制度，勤儉節(jié)約精打細(xì)算做好用品的采購，保管和發(fā)放工作;加強(qiáng)行政中心大樓、干部周轉(zhuǎn)樓的管理，切實(shí)做好干部職工后勤保障工作。四是司乘工作安全無誤。強(qiáng)化司機(jī)安全駕駛、文明駕駛意識，年內(nèi)全辦20部車輛均無安全事故發(fā)生。
5.強(qiáng)化人才培養(yǎng)，力促素質(zhì)提升。堅(jiān)持抓班子帶隊(duì)伍，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象。一是開展秘書技能活動，實(shí)現(xiàn)秘書隊(duì)伍素質(zhì)大提升。圍繞辦文、辦會、辦事三大任務(wù)，開展秘書技能培訓(xùn)，使秘書們在訓(xùn)練中提高自身綜合素質(zhì)，提升“三為”服務(wù)水平。二是開展政務(wù)信息報送專題培訓(xùn)，打造辦公室工作大亮點(diǎn)。通過“請進(jìn)來”、“走出去”等方式，強(qiáng)化政務(wù)信息報送培訓(xùn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，提高政務(wù)信息報送水平。全年自治區(qū)政務(wù)信息獲采用214條，來賓市政務(wù)信息獲采用53條。三是實(shí)施“師徒結(jié)對”，幫助新秘書更快地融入角色。今年先后共有8位新同志進(jìn)入辦公室工作，為使新同志少走彎路，我們通過“師徒結(jié)對”以老帶新，讓新秘書盡快適應(yīng)工作，充分發(fā)揮才干。四是組織參加辦公室以外的培訓(xùn)活動，吸收新思想新知識。截止目前，我們已派員參加自治區(qū)黨政機(jī)關(guān)新公文知識培訓(xùn)班、應(yīng)急工作培訓(xùn)班、文秘人員寫作培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)班8次，派出人員累計(jì)近20人次。文秘隊(duì)伍增長了知識，也為辦公室注入新思想、積累新經(jīng)驗(yàn)。
6.強(qiáng)化業(yè)績打造，塑造一流團(tuán)隊(duì)。一年來，辦公室在各項(xiàng)工作中均取得了優(yōu)異成績。先后榮獲全區(qū)、全市政務(wù)信息報送一等獎、全市紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年詩朗誦文藝匯演優(yōu)秀獎、全市五四紅旗團(tuán)支部等區(qū)級、市級榮譽(yù)10個。同時，策劃開展的服務(wù)企業(yè)“三百”工程的經(jīng)驗(yàn)做法在多家國家級、區(qū)級、市級媒體上播出或刊登，得到縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定;縣人大代表、政協(xié)委員對我辦的測評滿意率達(dá)96%以上。此外，近兩年來，從我辦考錄國家公務(wù)員(含事業(yè)單位)、到市級以上單位任職、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任科級領(lǐng)導(dǎo)干部等共20人，為全縣、全市乃至全區(qū)輸送了大批優(yōu)秀人才。
(三)堅(jiān)持民主集中，樹立清正廉潔新形象。
一年來，辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子以民主生活會、班子碰頭會、股長秘書工作例會、各股室負(fù)責(zé)人例會為載體，廣泛聽取干部職工對辦公室工作及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，對涉及人、財、物和重要事項(xiàng)的，都經(jīng)過主任辦公會議集體研究作出決定。通過主題實(shí)踐活動、座談會等多種形式加強(qiáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心交流，班子成員之間密切配合、彼此補(bǔ)臺，領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。加大辦公室事務(wù)公開力度，股室負(fù)責(zé)人選拔任用實(shí)行公開競聘制;對公務(wù)接待、財務(wù)管理等方面做到公開透明。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，將上級的有關(guān)政策吃準(zhǔn)吃透，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。堅(jiān)持反對“四風(fēng)”，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)，清理超標(biāo)辦公用房，不斷增強(qiáng)反腐倡廉意識和拒腐防變能力，堅(jiān)決摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和公款吃喝等奢侈浪費(fèi)之風(fēng)，切實(shí)做到廉潔自律。
雖然我辦各項(xiàng)工作取得了一定成效，但與縣委、縣政府的要求還存在不小的差距，主要體現(xiàn)在：一是文秘人員流動性大、人才緊缺。如我辦去年引進(jìn)一名研究生高學(xué)歷人才，不到半年的時間就轉(zhuǎn)到國有企業(yè)任職。二是干部隊(duì)伍外出交流少、向兄弟縣份同行同志學(xué)習(xí)的機(jī)會少。三是人才培養(yǎng)機(jī)制還不夠健全，干部成長進(jìn)步的速度還比較緩慢。針對這些問題，今后我們將采取有力措施加以解決。
2019年，我辦將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深抓辦公室參謀助手和綜合協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，積極為象州社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。一是繼續(xù)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，踐行群眾路線，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強(qiáng)防腐拒變能力。三是繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理，推動辦公室管理制度化、科學(xué)化和辦公室業(yè)務(wù)工作能力。四是繼續(xù)深入開展“三為”服務(wù)，著重強(qiáng)化以文輔政、綜合協(xié)調(diào)和督查落實(shí)，提升服務(wù)水平。五是繼續(xù)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)打造，提升辦公室綜合素質(zhì)。六是繼續(xù)打造亮點(diǎn)工作，力爭把政務(wù)信息報送和政府的網(wǎng)站建設(shè)打造成市級品牌。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
企管部、辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、協(xié)調(diào)調(diào)度管理等。工作雖然繁雜瑣碎企管部、辦公室四名人員各司其職，分管行政、人事、協(xié)調(diào)調(diào)度工作，人員雖然很少，企管部、辦公室人員卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2012年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
20xx年1月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止xx月份，公司目前在崗人員941人。
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
xx年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險基數(shù)核定工作。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的`基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報如下：
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及來賓朋友們，大家下午好!
20**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助及各部門同仁的支持與配合下，辦公室各項(xiàng)管理工作進(jìn)展順利。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、促進(jìn)辦公室各項(xiàng)管理工作再上一個新的臺階，現(xiàn)特將20**年度工作總結(jié)及20**年度工作計(jì)劃，匯報如下：
1、不斷完善企業(yè)的制度化管理。
20**年，辦公室完成了公司的組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)和制作。并牽頭做好各部門管理制度和組織架構(gòu)圖的制定、評審工作。辦公室負(fù)責(zé)制定完成了公司的員工手冊以及公司的行政管理制度，并在日常運(yùn)用中不斷進(jìn)行修改完善。員工各項(xiàng)檔案的整理和歸檔工作進(jìn)展有序。此外辦公室還修改制定了員工入職、試用、轉(zhuǎn)正、離職等人事表格并在日常使用中不斷進(jìn)行完善修改，與各主要部門進(jìn)行溝通逐步地規(guī)范企業(yè)人事管理。
2、辦公室根據(jù)各部門的申請和工作崗位的要求，及時通過各種可能的渠道尋找相關(guān)人才，按照公司要求保證新員工及時到崗，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，保障各部門工作的正常運(yùn)行。
3、為公司重要工作安排和會議組織提供后勤保障與支持，在公司五月份和九月份的兩大重要評審期間，辦公室積極參與其中，協(xié)調(diào)各部門工作，保證評審工作順利完成。辦公室為20**年10月18日召開的分公司會議提供了后勤保障和支持，保證了會議正常有序進(jìn)行。
4、在20**年12月底之前，辦公室完成了總公司與各辦事處的固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與備案。
此外，辦公室還負(fù)責(zé)公司行政后勤管理上的其他事情，辦公室作為公司的橋梁和樞紐，在公司的人事、行政以及后勤工作上不斷努力，辦公室管理是否到位直接關(guān)系到公司的順暢運(yùn)營。辦公室工作千頭萬緒，關(guān)系到方方面面，但工作中還仍舊存在以下明顯不足之處：
1、規(guī)章制度的執(zhí)行上存在軟弱情況，落實(shí)不到位。
2、固定資產(chǎn)、物品的采購和管理上有待進(jìn)一步規(guī)范。
3、招聘工作尤其是招聘渠道有待拓寬。
此外，還有一些行政管理上的細(xì)節(jié)問題，需要不斷地改進(jìn)與完善。
根據(jù)20**年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和趨勢，辦公室計(jì)劃從以下幾點(diǎn)方面開展20**年度的工作。
1.加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，推行全員考勤管理和工作紀(jì)律的監(jiān)督和檢查。
2.加強(qiáng)后勤物資管理，抓好辦公用品和勞保用品的使用及控制，為各部門提供更好的后勤保障。
3.嚴(yán)格規(guī)范行政管理，提高行政服務(wù)水平，做好各部門之間的工作溝通和協(xié)調(diào)工作，確保工作良好銜接。做好員工的思想溝通工作，推行制度化和人性化的管理。
4.豐富并積極尋找相關(guān)招聘渠道，加大招聘力度，確保企業(yè)正常的用...更多詳細(xì)內(nèi)容，請下載辦公室主任年度工作總結(jié)和計(jì)劃文檔進(jìn)行查閱。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十六大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局20中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議。
關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范非典工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的.能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)。
科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的依法治局的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
自20xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助;主任還通過一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識;準(zhǔn)備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項(xiàng)評選所需申報材料，讓我對集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來，對于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有一篇已發(fā)表。
在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會議紀(jì)要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達(dá)，將外部信息及時準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報與反饋，做好樞紐工作。
工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務(wù)，只能從被動中求主動。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)，主動服務(wù)中突破自我。
一是對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。同時注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升。
總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻(xiàn)精神。計(jì)劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心的完成每份工作，才能達(dá)到于無聲處聽驚雷，于細(xì)微處見精神的工作境界。20xx年，我會緊扣一個實(shí)字，實(shí)現(xiàn)個人工作計(jì)劃上所制定的目標(biāo)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
根據(jù)部門的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
一、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
2.行政人員上半年個人工作總結(jié)。
4.行政助理一個月工作總結(jié)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
20xx年，我能夠按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。通過一年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作。
1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。一年來，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、管理好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時進(jìn)行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準(zhǔn)確地編制機(jī)關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的統(tǒng)計(jì)分析工作，對20xx年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并及時把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好員工的調(diào)配公司，及時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團(tuán)公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報及征繳工作。
6、根據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團(tuán)公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好20xx年的人力資源系統(tǒng)填報任務(wù)，每月按時給集團(tuán)公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解。
8、加強(qiáng)對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對司機(jī)進(jìn)行日常的監(jiān)督，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車的及時到位，對司機(jī)動向及時掌握，并且外出必須登記。
9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品計(jì)劃，并對礦、廠辦公費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。
10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的采購、調(diào)配等管理工作。一年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
二、20xx年工作中存在的問題和不足。
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。
2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、20xx年工作打算。
20xx年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計(jì)劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭取20xx年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機(jī)關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理。
5、20xx年，我將在20xx年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝，2019年即將結(jié)束，新的一年馬上就要來到，你寫好工作總結(jié)了嗎?下面是小編搜集整理的辦公室。
及計(jì)劃，歡迎閱讀。
一年來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室的大力支持配合下，在辦公室全體同志的共同努力下，局辦公室充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
1、按照縣委、縣政府的工作部署，結(jié)合實(shí)際，制訂年度水利水電。
工作計(jì)劃。
和黨委工作思路，明確本年度工作的目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)保障措施，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、做好重大會議、活動的組織工作。按照局黨委的部署，認(rèn)真做好解放思想學(xué)習(xí)討論活動的日常工作，按規(guī)定要求完成活動各項(xiàng)內(nèi)容。做好省水利廳精神文明單位審查、省市部門和縣領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研、小型水庫議案工程驗(yàn)收、各種會議及參與縣組織的大型活動等具體組織工作，確保了各項(xiàng)工作順利完成。
3、加強(qiáng)督辦工作。按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，使事事有布置、有要求、有督辦、有回音。對上級的重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，局重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映的突出問題處理的貫徹落實(shí)情況，組織開展督促檢查，今年特別是對綏江堤防、城防、水庫和電排議案、農(nóng)村飲水等重點(diǎn)工程進(jìn)行督查，了解掌握進(jìn)展情況和存在的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，較好地推動了上級和局重大決策的落實(shí)、重點(diǎn)工程建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)展、各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
4、做好宣傳工作。通過廣播電視、政府網(wǎng)、信息報道等方式，大力宣傳報道水利重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況以及取得的成效，使全社會了解水利、關(guān)心水利、支持水利。定期出版局宣傳專欄，向干部職工通報局各項(xiàng)工作、活動開展情況。在紀(jì)念改革開放30年之際，制作了一部反映水利建設(shè)專題片，并在電視中播出，分縣城防洪、農(nóng)村飲水解困、小水電開發(fā)、水庫除險加固、水庫移民五部分，向廣大群眾介紹改革開放以來廣寧水利發(fā)展的成效和經(jīng)驗(yàn)。
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料，包括黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料的起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。
二是做好信息上報工作。我們定期向縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)報送工作信息，匯報反映水利工作的實(shí)際問題。今年我局共報送信息累計(jì)20余篇。
三是加強(qiáng)文件資料的管理工作。我們將上年度文件資料進(jìn)行了歸檔整理，并裝訂成冊，方便科室查閱。同時認(rèn)真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，基本沒有造成延誤和遺失。
四是完善考核辦法。年初對局崗位目標(biāo)管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改，努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理和可操性，體現(xiàn)公平公正的原則。
一是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務(wù)配合，做好住宅小區(qū)水電費(fèi)的收取。制訂增收節(jié)支方案，努力節(jié)約辦公開支，要求做好辦公耗材登記，紙張雙面利用，節(jié)約用水用電，加強(qiáng)檢查，防止長流水，夏天空調(diào)溫度不低于26度。嚴(yán)格接待先批后支制度，降低接待開支。
二是積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。加強(qiáng)后勤管理，保持辦公場所環(huán)境整治，秩序井然。及時維護(hù)局大樓的公共設(shè)施，保證設(shè)施安全。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車，做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、安檢、年審、保險等工作，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。做好重大節(jié)日和活動的燈飾和環(huán)境布置工作，營造良好氣氛。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、關(guān)心;二是各股室和直屬單位的配合、理解與支持;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作還欠缺主動性、預(yù)見性，督查、督辦工作做得還不夠;二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象;三是服務(wù)的意識還有待提高，在自身形象、文明用語等方面需要進(jìn)一步規(guī)范;四是執(zhí)行制度特別是用車制度上不夠嚴(yán)格。這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
(一)強(qiáng)化服務(wù)。既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實(shí);既要及時傳達(dá)基層的呼聲與要求，又要把機(jī)關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時進(jìn)行通報。做到遇事情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。
(二)搞好協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)股室，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，既要堅(jiān)持原則，又要靈活機(jī)動，善于從大處著眼，從小處著手。
(三)講求規(guī)范。強(qiáng)化。
規(guī)章制度。
建設(shè)，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格照章辦事。
(四)落實(shí)責(zé)任。完善辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，實(shí)行既有分工又有合作，確保辦公室工作有序開展。
(五)提高素質(zhì)。辦公室人員要進(jìn)一步增強(qiáng)對辦公室工作重要性的認(rèn)識，樹立“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷提高政治素質(zhì)、個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識以及組織協(xié)調(diào)能力。
20xx年辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及各部門車間的大力協(xié)作下，部門人員各司其職、群策群力，著重圍繞人力資源管理、制度建設(shè)、紀(jì)律管理、后勤管理、企業(yè)外聯(lián)工作等五項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮辦公室承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職能。現(xiàn)將20xx年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：
1、20xx年度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
2、人員招聘方面。
20xx年度的招聘工作，我們雖然與相關(guān)的專業(yè)學(xué)校進(jìn)行了溝通，到人才管理市場就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現(xiàn)場招聘，也到附近村莊和居住區(qū)張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)仍然完成較差。即使將員工招進(jìn)，缺乏人才測評系統(tǒng)及培養(yǎng)機(jī)制、競爭機(jī)制及系統(tǒng)完善的人才激勵體系，仍然造成人員的流失。人員招聘難、保留難問題仍然存在，職工年齡結(jié)構(gòu)仍偏老齡化。
3、企業(yè)文化建設(shè)方面。
20xx年公司企業(yè)文化建設(shè)方面所做的工作很少，公司外網(wǎng)宣傳工作滯后，新聞更新較慢。而在公司活動方面，20xx全年公司共組織了____次活動，低于計(jì)劃安排的每月至少一次，且員工參與面不廣，積極性低、活動組織的質(zhì)量也不高、知識性趣味性不強(qiáng)，未達(dá)到活動開展的預(yù)期效果。
2、工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以往的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照。
崗位職責(zé)。
上面規(guī)定的主要事項(xiàng)而進(jìn)行。辦公室沒有根據(jù)時間、地點(diǎn)、人員、機(jī)構(gòu)、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。
主要是員工考勤巡查工作做得不好，遲到、早退現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。一方面是績效考核在各部門車間沒有認(rèn)真執(zhí)行，員工紀(jì)律意識不強(qiáng);另一方面則是我們的規(guī)章制度不嚴(yán)，或者是規(guī)章制度巡查處理不嚴(yán)。對于出現(xiàn)的許多違規(guī)、違紀(jì)問題，由于過多地考慮到其他方面因素而沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行責(zé)任追究，這樣便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，導(dǎo)致紀(jì)律管理工作未做到位。
公司后勤管理隊(duì)伍的學(xué)歷普遍不高、專業(yè)技術(shù)水平不強(qiáng)。后勤管理人員在工作中，不能很好地將規(guī)章制度執(zhí)行到貫穿于實(shí)際工作之中。后勤就是服務(wù)，而我們的人員對服務(wù)思想缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，因而所反應(yīng)的效果不盡人意;同時責(zé)任心也有待于加強(qiáng)后勤工作缺乏積極性，只一味強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任，工作上也存在著拖拉現(xiàn)象。
公司協(xié)調(diào)工作做得好不好，將直接影響到各項(xiàng)工作的順利開展，直接影響到職工積極性的發(fā)揮。在辦公室協(xié)調(diào)工作上，我們做的不夠，一些影響企業(yè)發(fā)展的外部因素的協(xié)調(diào)和部門日常工作的協(xié)調(diào)我們沒有做到位;特別是公司周邊的小型化工廠的尾氣排放和道路超載問題，展現(xiàn)的結(jié)果也不好。運(yùn)輸車輛超載導(dǎo)致道路受損的情況仍然時有發(fā)生，新的原料卸料區(qū)建成后，往來的車輛使得我們的安全風(fēng)險更加巨大，辦公室在對這些超載車輛管理方面仍然有漏洞，超載現(xiàn)象沒有得到有效解決。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司計(jì)劃目標(biāo)工作，克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)管理，改進(jìn)方法;大膽探索公司辦工作新思路，促使明年工作再上一個新臺階，為公司的跨越式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，公司辦計(jì)劃從下幾個方面開展x年度的工作：
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司行政管理工作再上新臺階。
3、作好統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;。
5、做好企業(yè)文化的建立與宣傳工作，對辦公區(qū)域適當(dāng)布置，標(biāo)語的設(shè)計(jì)與張貼等，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
總結(jié)一年來的辦公室工作，寫好工作計(jì)劃是把工作做到更好的一種表現(xiàn)。小編搜集整理年終辦公室。
工作總結(jié)。
與計(jì)劃，歡迎閱讀。
20xx年是規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報如下：
一是辦文水平提高。文件共件，發(fā)文共件，復(fù)印共件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計(jì)x字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計(jì)x次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20xx年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。
對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細(xì)心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運(yùn)。第二，理清思路，形成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
力爭在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零”目標(biāo)。
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)xx大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局2019年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議。
關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時答復(fù)，及時與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù)，被教育廳評為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
自20xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
我在較短的時間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本。
規(guī)章制度。
等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助;主任還通過一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負(fù)責(zé)。
勞動合同。
的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識;準(zhǔn)備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項(xiàng)評選所需申報材料，讓我對集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來，對于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作與。
通訊稿。
的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有一篇已發(fā)表。
在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動物資的采購和報賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會議紀(jì)要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時對外傳達(dá)，將外部信息及時準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報與反饋，做好樞紐工作。
工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務(wù)，只能從“被動中求主動”。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)，主動服務(wù)中突破自我。
一是對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。同時注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個人素質(zhì)和工作績效的同步提升。
總之，辦公室里無小事，需要的更是一份奉獻(xiàn)精神。計(jì)劃是必須的，但更重要的，是行動。只有踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心的完成每份工作，才能達(dá)到“于無聲處聽驚雷，于細(xì)微處見精神”的工作境界。20xx年，我會緊扣一個“實(shí)”字，實(shí)現(xiàn)。
上所制定的目標(biāo)。
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了x年。從第一次了解前臺開始到現(xiàn)在，我相信除了自己的努力和付出之外，離開酒店給我?guī)淼呐囵B(yǎng)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持。在半年的時間里，我學(xué)到了很多東西，“顧客永遠(yuǎn)是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮。
為了實(shí)現(xiàn)一定的財務(wù)目標(biāo)，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。所以作為酒店經(jīng)營者，只要不違反法律和道德，客人的要求就會得到滿足。因此，從入職培訓(xùn)開始，員工就會被灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，但只有我們會錯”，“只有真誠的服務(wù)，才會帶來客人的微笑”。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務(wù)到極致。
酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班、中班和夜班。其中一人是專職出納，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配到一個收銀員，一個負(fù)責(zé)登記促銷，另一個在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候可以由當(dāng)班同事指導(dǎo)，在工作量大的時候可以吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長。在過去的半年里，我主要做了以下工作：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。前廳是酒店的門面。
每個員工都要直接面對客人，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，所以員工的培訓(xùn)是我們酒店的重點(diǎn)。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓(xùn)、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)，才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第二，強(qiáng)化我的銷售意識和技能，提高入住率。
前廳根據(jù)市場情況，積極推動散房銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷計(jì)劃。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場情況和當(dāng)天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多，入住率提升。強(qiáng)調(diào)了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨，以爭取更多的入住率。
第三，注意各部門之間的協(xié)調(diào)。
酒店就像一個大家庭，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果有問題，可以主動和部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，如果不解決處理得當(dāng)，會給酒店帶來一定的負(fù)面影響。
第四，考慮如何彌補(bǔ)同事和部門犯下的錯誤。
確?？腿思皶r退房，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以他們通常會在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀人員造成的。此時最禁止推卸或指責(zé)造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因?yàn)樗荒軓浹a(bǔ)錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深他們的不信任。所以要冷靜發(fā)揮中介功能，收銀員要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決后，你應(yīng)該再問問客人的意見。這時，客人往往會受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來的，“勤于學(xué)習(xí)是不行的”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
辦公室年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
今年前四月，xx市委辦公室緊緊圍繞市委的決策部署，自覺服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，突出發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、信訪接待和后勤保障的五大主要職能，不斷強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，市委辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)水平均有較大提升，各項(xiàng)工作任務(wù)按時完成，并取得一定成效，在具體工作中，我們突出抓了以下幾個方面：
一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)。
市委辦公室是市委的核心部門和窗口單位，其特殊地位決定了辦公室人員必須具備過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來，我們圍繞提高全室人員的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下黨委辦公室工作的需要，狠抓全室干部學(xué)風(fēng)建設(shè)。
一是明確自學(xué)與集中學(xué)習(xí)具體要求。市辦黨組每月初根據(jù)市委、市管委的中心工作和上級相關(guān)要求，確定全室干部學(xué)習(xí)主題，規(guī)定重點(diǎn)學(xué)習(xí)篇目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，并以通知形式通報到每一位干部。學(xué)習(xí)方式是自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。要求每一位干部每天必須保證兩個小時的自學(xué)時間，并有學(xué)習(xí)筆記或心得體會。市辦黨組每周至少安排半天，組織全室干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。同時，堅(jiān)持定期檢查調(diào)閱，每季度進(jìn)行一次全室理論測試，每半年開展一次述學(xué)和評學(xué)活動，對干部職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核測評，并納入年度考核和評優(yōu)選先。
二是開展“向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)”活動。向書本學(xué)習(xí)，我們的辦法是向全室人員贈送兩本書，即《新加坡為什么能》和《廉政準(zhǔn)則》，以此為導(dǎo)向，引導(dǎo)全室干部在干好本職工作，干好手中的工作的同時，擠出時間從書本中多學(xué)點(diǎn)知識，多掌握些理論。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們的做法是按照市委要求，積極組織全室干部深入基層、走進(jìn)群眾，開展大走訪活動，從與廣大群眾打交道中學(xué)習(xí)群眾工作方法。市委辦明確規(guī)定了黨組成員、組室主任、一般干部具體下村組、社市、企業(yè)的天數(shù)和撰寫民情日記的篇數(shù)，從而，從下基層調(diào)研中掌握市情民意，為市委決策講真話，道實(shí)情。同時，從解決基層的實(shí)際問題中了解自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。大走訪活動中，全室干部全部下到基層，從實(shí)踐中經(jīng)受了鍛煉，獲得了提高。
三是采取多種形式培養(yǎng)干部。主要是三種形式：一種形式是分批將新提拔的副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部安排到市信訪辦掛職鍛煉半年，今年安排了第一批三位副科級干部;二種形式是分期安排全市辦公室系統(tǒng)的干部到市辦信息中心、綜調(diào)室、秘書組等進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)辦公室干部，提高全市辦公室系統(tǒng)工作人員的整體工作水平;三種形式是外出學(xué)習(xí)。千方百計(jì)創(chuàng)造條件，選派工作人員外出學(xué)習(xí)。先后選派4名文秘人員參加了省市舉辦的專題培訓(xùn)班或掛職鍛煉，選派了紀(jì)檢組長到市委黨校學(xué)習(xí)。
二、抓管理，促規(guī)范。
(一)完善管理制度。堅(jiān)持把制度建設(shè)作為抓管理促規(guī)范的基礎(chǔ)性工作，建立健全了業(yè)務(wù)管理、黨務(wù)人事管理和后勤管理三個方面的制度。業(yè)務(wù)管理制度主要包括業(yè)務(wù)工作制度、會議制度、公文辦理制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度等;黨務(wù)人事管理制度主要包括黨務(wù)活動制度、理論學(xué)習(xí)制度、干部培養(yǎng)制度、干部評議制度、廉潔自律制度;后勤管理制度主要包括財務(wù)管理制度、考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務(wù)活動禮儀制度、保密工作制度、檔案管理制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度等。
(二)健全目標(biāo)體系。主要是三個方面：一是明確崗位制度，分層次制定出領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責(zé)及目標(biāo);二是細(xì)化工作目標(biāo)。依據(jù)市委、市管委的決策及年初確定的任務(wù)目標(biāo)，制定年度工作特別是中心工作應(yīng)達(dá)到的基本目標(biāo)，并根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件，制定整體或單項(xiàng)工作在全市、全市乃至全省爭先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo);三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)同行業(yè)、同崗位的先進(jìn)水平，對每項(xiàng)工作都制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作內(nèi)容、完成時限和質(zhì)量要求。同時，制訂了機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行“禁牌禁酒令”，要求工作人員做到上班不打牌、下班不賭博，工作日午間不得飲酒、更不得酗酒。
(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督。依據(jù)執(zhí)行制度履行崗位職責(zé)和落實(shí)責(zé)任目標(biāo)情況，對全室干部的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及崗位職責(zé)履行情況實(shí)行嚴(yán)格的量化考核，責(zé)酬掛鉤，真獎實(shí)罰。尤其是加大了對文秘人員的文字材料起草、信息、督查、調(diào)研工作、機(jī)要人員值班、文電處理、后勤人員崗位職責(zé)履行情況的考核力度，提出了具體的量化指標(biāo)及分值比例，如規(guī)定文秘人員每人每年需向市門戶報送信息12條，在市級以上報刊發(fā)表調(diào)研文章1篇、通訊報道1篇等，這些考核辦法的建立完善，一系列軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)，將全員的工作效能與切身利益充分結(jié)合起來，激發(fā)了全室人員爭先創(chuàng)優(yōu)的.積極性和主動性。同時，加強(qiáng)市辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員內(nèi)部監(jiān)督和干部職工監(jiān)督，通過民主生活會、半年及年度責(zé)任目標(biāo)考核、干部職工評議等形式，分析工作成效，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)工作落實(shí)。
三、優(yōu)環(huán)境，激活力。
辦公室工作是一份清貧而艱苦的工作，要使干部職工始終保持旺盛的活力和良好的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，必須不斷優(yōu)化辦公室工作“軟”和“硬”兩個方面的環(huán)境，為全室干部搭建展示能力和才干的舞臺，達(dá)到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕钡睦硐肽繕?biāo)。
一是大力提拔重用優(yōu)秀干部。大力提拔重用“靠得住、有本事、辦實(shí)事”的干部，形成良好的用人導(dǎo)向，激勵干部爭先創(chuàng)優(yōu)，努力上進(jìn)。今年來，向市委推薦了10余名優(yōu)秀干部，5名干部受到重用和提拔，1名80后干部被提拔為市招商旅游局局長，成為全市最年輕的縣一級正科級行局一把手。同時從市招商旅游局選調(diào)1名思想素質(zhì)和能力水平較強(qiáng)的干部到市辦公室工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直單位也積極加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，一半以上單位都適當(dāng)調(diào)整了辦公室人員，使全市辦公室系統(tǒng)的整體水平有較大幅度提升。