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大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇一
作業(yè)題目:
年級專業(yè):學(xué)生姓名:學(xué) 號:
一個暑假又要落下帷幕,閉著眼回想一下,這個暑假有喜也有悲。但這個暑假讓我學(xué)到不少,真正體會到這個就業(yè)難的社會現(xiàn)狀。 剛剛放假時,就和同學(xué)一起踏上了去天津的征程,一路上都在想象去了之后工作的情形,內(nèi)心充滿了喜悅和好奇,希望趕快到那體驗一下不同的生活。下了車站,一切都是那么新奇,偌大的火車站讓天津變得更加奪目。那一刻我下定決心一定要好好工作,然后在天津好好玩玩,一切都計劃的那么美好,但事實卻驗證了一句話,計劃趕不上變化。
原本以為去了那里就可以直接上崗位,結(jié)果還需要面試。準(zhǔn)備面試就準(zhǔn)備了整整一上午,那還不算,到了面試地才知道競爭是多么的激烈,人山人海,趕巧又下起了大雨,真是天妒英才??!面?zhèn)€試就被淋成了落湯雞,更加倒霉的是面試失敗了,原因是年紀(jì)小。一顆激動的心也被澆地拔涼拔涼的。就這樣津漂了幾天,試圖找一些別的工作,但是都失敗了,最終還是踏上了回家的路,又回到了最最熟悉的家——山西。
這是一次失敗的求職經(jīng)歷,但是它也教會我不少,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。當(dāng)今社會的就業(yè)壓力實在是太大了,只有真正踏入社會,真正面臨這個問題的時候你才會發(fā)現(xiàn)。這樣的社會必須有扎實的真才實學(xué)才能夠被這個社會所認可,這也有以此激勵我在校期間要好好學(xué)習(xí),不僅要精通理論知識也要經(jīng)常性的付諸實踐。
回家待了一段時間便開始和同學(xué)合伙擺地攤賣錢包起初生意還挺好的。像這種大夏天的,大半天根本都沒人出門,只有到了下午比較涼快的時候人們才會陸陸續(xù)續(xù)在街道上行走。每天所做的事就是觀察路邊的行人,看著他們來來往往,看他們的衣著打扮,還有就是想那些有意要買包的人介紹自己的產(chǎn)品,跟他們討價還價。最高興的事還是在買賣做成之后錢進了自己的腰包。這樣持續(xù)了幾天,本錢終于賺回來了,開始有了利潤。雖然自己被烈日曬成了黑木炭,但心里感覺非常踏實,因為自己沒有感覺是在虛度光陰。以前覺得做生意特別容易,還特別能賺錢。現(xiàn)在看來并不是這樣的,你只有親身經(jīng)歷了才會知道其中的苦。起初白手起家的時候你并沒有那么多的資金去租店面,必須每天經(jīng)歷風(fēng)吹日曬,各種突發(fā)的天氣狀況隨時都可能出現(xiàn)。并且做生意有賺有賠,你不可能天天都有那么好的生意,天天都是穩(wěn)賺不一點東西。
提前十幾天我便來了學(xué)校,有短信招發(fā)單員,我便去了。兼職發(fā)傳單雖然看起來僅僅是一份很簡單的工作,但是在這過程當(dāng)中遇到很多事情,產(chǎn)生了很多以前從來沒有過的想法。
第一:一定要學(xué)會尊重人待人處事要有禮貌,這樣才能給別人留下好的印象。人與人之間這樣才能夠和諧相處。想想以前我不想收別人給的傳單的時候我有時也是直接漠視的,現(xiàn)在才體會到有多傷對方的心,以后當(dāng)別人遞給我的時候我一定要很有禮貌的接住,并且要道謝。
第三:在發(fā)單的過程當(dāng)中我留心觀察到了社會很多各行各業(yè),看到了不同的人生百態(tài)。川流不息的大街上有各式各樣的人,他們做著不同的工作,手機推銷員,市井的小攤小販,有坐在裝有空調(diào)的辦公室辦公的人,雖然大家都很忙碌,實現(xiàn)的都是勞動的價值,但是我不禁要思考我真正追求的什么樣的工作和生活方式,迫使我努力學(xué)習(xí)技能學(xué)習(xí)知識的決心。
實踐,找出自己的不足之處,以便更好地取長補短,完成自己的學(xué)業(yè)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎。暑期實踐伴隨著炎炎夏日已經(jīng)接近尾聲了,我今天把自己的感受寫出來也是對自己的宣誓,下次我還會繼續(xù)把自己鍛煉的更好。向著我的目標(biāo)發(fā)展。晴空一鶴排云上,便引詩情到碧霄。我也許就是那天空中飛翔的鶴一樣。只有天空是我的極限。相信自己會更好。同時對自己的大二生活充滿期待。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)老師積極提出批評與建議,這樣我和我們班級才能更加晚美。
大學(xué)生忌諱手高眼低,通常是思想上的巨人,行動上的矮子。金融危機的風(fēng)波造成的重創(chuàng)依舊還不能完全平復(fù),這個假期不怎么招收短期的臨時工,大把人等著做長工,很多東西企業(yè)追求的是眼前制造出來的財富,就是比較青睞動手能力強的人。不要一味的想在短短的假期舒服的坐在辦公室吹吹空調(diào)打打字,室外日頭暴曬走動性強的工作更能鍛煉我們的能力,接觸到各種各樣不同的人,學(xué)會與人溝通的技巧,開闊眼界識人。這次的暑期社會實踐兼職總體來說過得充實而有意義,身心都得到了極大的鍛煉,意識到了賺錢是多么的不容易,我們應(yīng)該珍惜父母給予的來之不易的學(xué)習(xí)機會。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇二
這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期,又是畢業(yè)實踐期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機會,讓我在實踐期間學(xué)到更多的知識,為以后真正走向社會而做好軟、硬件的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生,這次實踐,我所從事的雖然不是很文秘化工作,但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運用到實際工作中,從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力,而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此,這次畢業(yè)實踐,我的體會是非常深刻的,對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實踐。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn),其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實踐是走上社會的第一步,實踐可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo),在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué),領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外,要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候,一下子記不住這么多的事情,這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下,這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室,電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問,因為,接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作,首先就要有禮貌地自報家門xx公司,請問有什么可能幫到您?這些用語是必須要用的。其次,還要懂得技巧。
對于快遞公司而言,速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能,對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中,除了這兩項技能外,重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼,否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
像辦公室復(fù)印機、打印機和傳真機等,我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過??此坪唵?,但是一到機子面前,手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按,哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來,也很快學(xué)會了。有一次,我傳真一份確認書給客戶,后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕,最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我,說工作不能預(yù)料的事很多,就像簡單的一個傳真一樣,一個sent并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的sent。
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一樣,在遇到一個區(qū)域快件很多時,就要學(xué)會調(diào)配工作,在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān),又跟平時的同事相處掛鉤,如果和他平時相處的好,那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
對于客戶的傳真要及時回復(fù),傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中,意料之外的事很多,萬萬不可憑傳真的sent來確定傳真?zhèn)骱昧恕?BR> 做為快遞公司,語速要稍快,這樣可以給客戶一種急人所急的感覺,當(dāng)然,語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實踐的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
對于通過的電話,上面布置的任務(wù),一定要記下來,以免遺漏。人不可能記得每一件事,但是一筆一本就可以。
任何有涉及到雙方利益的事,都需要經(jīng)過書面的確認才可以。
在公司實踐,雖然都是很簡單的工作,便我卻覺得:把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實踐,開始的時候很不習(xí)慣,還有點懼怕,還曾退縮過,是老師的鼓勵給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對,況且,實踐的時間并不長,還是趁這個難得的機會學(xué)多一點,努力一點,因為學(xué)到的知識永遠屬于自己,這樣一來,我不再退縮,重新又回到了實踐單位,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
在將近三個月的的實踐過程中,在這個說長不長,說短不短的時間里,我從不懂到懂,從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛,更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實踐期快要結(jié)束了,經(jīng)理對我的工作也十分滿意,并提早讓我簽了協(xié)議,希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇三
年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學(xué)號:____
實踐單位: xxxx有限公司
實踐時間: 20--年--月--日 至 20--年--月--日 共 --天
實踐報告正文
介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。
先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等,然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。
圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。
用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會,內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報??偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
宋體小四號字。字數(shù):3000字左右
范文
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。
整個八月份的時間我都在打工,這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店,因為九月份開學(xué)的來臨,所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候,面臨孩子們的開學(xué),幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷,商場里的各大文具廠商也會開始降價,以便吸引學(xué)生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松??墒遣蝗?,上班之后,不久要按家樂福員工的上班時間,早班從早上八點鐘開始上班,到下午四點鐘結(jié)束。晚班在九點半的時候下班,因為住家隔上班地點還是有點遠,所以晚班下班之后回到家都十點半了,在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候,還是比較輕松的,只用負責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,可是在超市里,每個廠商的促銷員不僅要負責(zé)本廠商的促銷工作,每天還要幫助家樂福負責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽,定時查價,看是否降價或是漲價。如果有新的商品,還要幫忙上貨,整理花車,負責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作,其他的工作不應(yīng)該我負責(zé)??墒枪ぷ鲙滋熘?,我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,忙忙碌碌的,也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,偶爾也會碰到外國的朋友,這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具,這樣的場合,可以培養(yǎng)自己的溝通能力,和自己的表達能力,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,作為學(xué)生,應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作,不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方,這種學(xué)習(xí)和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以后自己找工作,實踐社會的資本。
在家樂福里面工作,我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題,雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好,明天領(lǐng)導(dǎo)來了,又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,很浪費時間和人力,我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好,不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情,就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包,特價59元,因為當(dāng)時可能是還剩了很少的貨,所以價格很便宜。八月份的時候,廠家又來了很多同款的書包,這款書包的原價是199元,現(xiàn)在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多,六月份的時候買書包的顧客很少,難道是因為現(xiàn)在要開學(xué)了,買書包的顧客每天都有很多,所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道,有一次我遇到一個廠家,從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右,現(xiàn)在銷售給顧客的價格是150元左右,一款書包超市的利潤就將近五十元左右,利潤相當(dāng)于進價的二分之一,所以超市每天的利潤應(yīng)該是很大的。
八月三十一號,短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題……
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受,和一定的影響吧!
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇四
專業(yè):xx
姓名:xx
摘要:在工地上打工,對于我這樣一個重未離開過學(xué)校的,什么都不懂的學(xué)生來說真的很苦 ,無論是心理上還是身體上。我明白自己想要的生活只能靠我自己。
關(guān)鍵詞:工地、艱苦、堅持、收獲
轉(zhuǎn)眼一年就過去了,而我離開家上大學(xué)也有一年了。這次在回家前就想到找點事來做,以往的暑假太過于無聊了.但想到自己以前都沒有在社會中實踐過,也不知道自己能做什么。 我把我的想法給家里人說了,沒過兩天,老哥跟我說他承包了一個工地問我是否愿意去,我想這也是個機會,很高興地答應(yīng)了。在那里有很多鍛煉自我的條件,特別是對我這個從沒有在社會上待過的來說。爸媽考慮到這是老哥的工地,我并不會受到欺負,也很高興的同意了。爸說做建筑工雖然辛苦點,但是這也是可以鍛煉一個人的意志的,并且說通過這次機會我或許會更加珍惜能夠在校學(xué)習(xí)的機會。老姐則給我下了死命令明:不管你能不能堅持,但必須要做完一個月。老姐想得不多,她說她就想我存點錢,讓暑假過得充實點。我聽了,想都不想就說沒問題。
(一) 入工地,體辛苦
到了工地上,看到竟還有比我還小得在工地上干活,甚至還有幾個女的。這更令我堅定了自己的承諾。工頭說你是新來的什么都不懂,所以就跟著那些小工一起干,看著別人怎樣做就怎樣做。我興奮著戴著安全帽,跟著他們一起到工地上,我看到他們都知道自己在做些什么,有些拆電器,有些搬東西,而有些則在砸鋼條,給銅線剝皮,我都不知道該去干哪一樣。因為他們都是知道我一個讀書真不懂為什么跑到這種地方來工作。
這時一個叫小王的打工仔叫我一起去運磚放上樓上拆電機,我很高興跟著他,雖然我是一個大學(xué)生,但我并我沒有覺得自己有什么優(yōu)越感,認真的聽著他的話跟著他一起將幾個電機給拆下來。因為我們都是年輕人,所以我們都很聊得來。我們邊工作邊聊天,從我們聊天中我知道他是跟我是同 一年出生的,但他出來工作已經(jīng)有三年多了。我問他為什么不上學(xué)。他笑了笑,說他也不知道為什么不上,因為那時整天都無聊的,覺得在學(xué)校就像坐牢一樣。所以經(jīng)常逃課,最后在中考時不上高中,家里也不是很有錢,如果能考上高中父母也許會省吃儉用送自己上學(xué),畢竟那時他們都很希望自己的子女能夠有出息,是個有知識文化的人。但看到自己這個樣子,對自己也失望了,所以那時就不送了,而那時自己覺得反正在學(xué)校那么辛苦還不如到社會上“混混”。所以就這樣自己離開校園而走上社會,我看到他說這話時滿眼充滿后悔神色。
第一天在我良好的感覺中度過了,因為在這里可以跟人聊天,而在家卻只能對著電腦或者電視。晚上,老媽問我能不能堅持下來 不行的話就回家。我笑著說:“放心吧,老媽我能堅持!”??蓻]過兩天就有點吃不住,在這里有好多的蚊子而且是在地上鋪席子睡的,更令我不適應(yīng)的是我并不適應(yīng)這里的伙食 ,貴陽這里吃辣椒吃的很兇 ,幾乎是當(dāng)菜吃;幾天以后,我的腳磨出了一些水泡 ,胳膊還有全身都好痛 ,臉上也由于吃了太多的辣椒的緣故冒出了不少痘痘,便有了放棄的念頭,不過轉(zhuǎn)念想到我老姐肯定不會放過我 ,而且我也不想給自己的人生留下這斑駁的一點,時刻提醒自己如果連這樣的圣體的小折磨都無法堅持的話 又如何能夠通過在通向自己理想道路上的坑坑坎坎。
不過隨后的半個月,我跟那些師傅也聊得蠻熟了,而跟我那個搭檔也產(chǎn)生了友誼,伙食也慢慢適應(yīng)了,這個念頭邊也慢慢消失了。我有空也會跟小王說一些大學(xué)的生活,我看到他眼睛都充滿著渴望的眼神。我問他有 夢想,難道一輩子的打工仔嗎?他回答令我吃驚,他說自己沒有什么文化,到大工廠里面也是干苦力,而且付出了苦了得到的錢也不多,而在建筑工雖然說辛苦點,但得的錢會多一點。打算多找點錢回去討一個妻子就這樣過一生吧!我不明白他為什么就不想一下改變一下自己的命運到外面闖闖,學(xué)多點知識找一份好一點的工作。但也許是多年的生活勞累使他變得這樣吧。
(二) 出工地,多思慮
雖然這僅是一個月的實踐,而就是這一個月讓我想了很多。我明白作為同年人,我是很幸運的。因為我有自己的夢想,能夠坐在舒適安靜的校園里追求自己的知識;這個月里我也知道沒有文化,做這種建筑工,很累,真的很累。我明白要想讓自己的生活更好,并朝著自己理想的生活邁進只有靠我自己的努力。第三,讓我認識到不管做什么事只要你能有一顆堅定的心,多么艱苦多么困難只要你堅持,終能實現(xiàn)!
現(xiàn)在雖然回到了學(xué)校,但我還是比較懷念那段打工的日子,雖然辛苦,但是我在工作中也找到快樂了。就是不管你坐什么,你都可以再其中體會到屬于你自己的快樂。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇五
隨著時代的發(fā)展,社會的進步,人們意識的增強,有越來越多的大學(xué)生在讀大學(xué)期間參加社會實踐,做兼職,于是大學(xué)生兼職成為了一個新風(fēng)尚,越來越多的大學(xué)生加入了兼職的行列??墒俏覐男〉酱鬀]干過什么活,所以兼職對于我來說很陌生,一直想要去感受一下兼職生活。
時光飛逝,不知不覺大一生活結(jié)束了,隨即我也迎來了大學(xué)的最后一個假期,我顯得格外的珍惜,決定在這個假期做一些不平凡的事。現(xiàn)在,離走進社會越來越近了。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。
社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我決定找一份兼職,迎來自己的第一份工作。
曾經(jīng),我把找兼職想的很容易,這實踐起來才知道比想象的難得多,經(jīng)過自己的不懈努力終于找到了一份服務(wù)生的工作。期初,真的可以用坎坷形容。人們都說顧客是上帝,服務(wù)者就是為了服務(wù)顧客而存在的,之前只做過顧客,根本沒有體會過服務(wù)者的辛酸。我就像那整裝待發(fā)的戰(zhàn)士,顧客的一聲零下我就得快馬加鞭,馬不停蹄的趕到,客人說什么我做什么,這種感覺,這種滋味真的不是很好受。
心里的各種復(fù)雜情緒油然而生,常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心?,F(xiàn)在,當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?亦或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。
在生活中,父親常常因為一些小事對我發(fā)脾氣,說我這做的不好,那做的不對,聽過最多的一句話就是:“小時候那么懂事,那么聽話這越長大怎么越不聽話越不懂事”每次我都心不在焉,每次我都嫌他嘮叨,父親常常教導(dǎo)我,身邊小事情處理好才能做好大事,而我常常因為一些小事犯錯誤,還不知悔改。
想到這些心理很不是滋味,想想以前真的是不懂事,真的做錯了很多,所以決定拋除這些復(fù)雜情緒,認真的做好,重新開始。
通過這為期一個月的生活實踐,改變了我認為干服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。與此同時我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
要有勤奮精神,我相信所有的老板都不會喜歡一個懶惰的員工吧,所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇六
如果通過驗具鏈接不上的就視為產(chǎn)品不合格,要么作廢要么返修。標(biāo)準(zhǔn)是死的,但檢驗方法是活的,或者說可以有些變通,實際的檢驗中會根據(jù)經(jīng)驗在非核心問題上適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn),這樣既不影響產(chǎn)品質(zhì)量又不會造成過多的產(chǎn)品報廢。不過這一切都建立在檢驗者的經(jīng)驗和對產(chǎn)品性能的把握上,經(jīng)驗越多、對產(chǎn)品用途性能了解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。說到這些我不得不感到,那就是對員工專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)能給企業(yè)和個人帶來益處,使得企業(yè)效率和個人知識水平都能有所提高與增長。
接下來便是一邊挑毛刺一邊上驗具,即驗具(一小時一測的工序)上完后緊接著去挑毛刺,就這樣干了有一個星期左右便開始正式接觸全檢,全檢,上面已經(jīng)介紹過它的工作內(nèi)容,即對工件的外觀進行檢查并對毛刺飛邊進行修磨處理。工作先從最簡單的一個型號的產(chǎn)品入手,是一中支架,全檢內(nèi)容包括塞規(guī)檢測,目視,驗具。上來的第一步是把支架放入驗具,驗具用以檢驗盤槽的寬度(上不去驗具的視為不合格);第二步塞規(guī)驗具,塞規(guī)以螺紋孔為基準(zhǔn),塞規(guī)下不去的為不合格,實際生產(chǎn)中下去四分之三都可過(即放這個產(chǎn)品過去進入下一道工序);然后就是搓毛刺;看銷孔壁是否薄(薄到小于2mm為不合格,當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn))。這一系列的步驟走完后便算是檢完了一個工件。這樣的檢驗一天要檢800個,不包括加班。并記錄于檢驗表格上。
剛開始檢的有些慢,慢慢的熟練了就快了。一理通,百里融。一個型號的支架會驗了之后做起其他型號的也就會快多了,工作也將越做越熟。
實習(xí)工作讓我學(xué)會許多,并懂得一定道理,雖然這個工作是枯燥的,但是在工作中我還是體會到了責(zé)任心,態(tài)度等比較抽象的詞語。除了遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)之外還要有一定的變通等。有關(guān)于說什么是好工作,我認為在工作過程中你時常感到快樂的工作,總能讓你感到快樂與激情的工作就是好工作(或者說你發(fā)自內(nèi)心的喜歡做一件事,而那件事剛好是一種工作,能做這樣的工作是幸福的)。
在與人交往上也是,要堅守自己的道德,也要學(xué)會一定的變通。即使看不慣某些事,如果自己無法改變,那么堅持自我也是一種品德。
學(xué)校的生活即將結(jié)束,學(xué)生的身份也即將成為過去,但是在社會這個大學(xué)堂上還有許多我們要學(xué)習(xí)的地方,人生的學(xué)習(xí)永遠沒有止境,個人的修養(yǎng)也永遠沒有止境,我們還將不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善自我,過一個無愧于自己的人生。
隨著社會的快速發(fā)展,當(dāng)代大學(xué)生壓力越來越大,特別是即將畢業(yè)的,更要面臨更多的挑戰(zhàn),實習(xí)面對挑戰(zhàn)就是必要途徑,它是為我們能更好適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能更快融入社會打下堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇七
時間過的飛快,轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實業(yè)有限公司做汽車美容一個多月的暑期工就這樣結(jié)束了。在打工實踐的時間里,我學(xué)到了很多東西,不僅僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。對于一個在校學(xué)生,沒有社會經(jīng)驗,能在上海這個發(fā)達的城市里和社會里面各種各樣的人待在一齊生活一個多月,真的不容易。
在這個店里面,從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有,做事認真的,喜歡說大話的,都被我遇見了,并且和他們在一齊還能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生,包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人,讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自我的觀點,如何說服別人認同自我的觀點,如何讓別人相信你,讓自我的話自我的行為得到別人的認可。
雖說我做的這個工作是服務(wù)行業(yè),可是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I銷這方面的知識。這一個月多月下來,感覺做服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽好、細心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個地方做車的美容!關(guān)于營銷方面,我的主管和我說過,我也細心的聽到了一些,主要是:了解所賣的產(chǎn)品,把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶,讓客戶理解并買你的產(chǎn)品,使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分,可是再怎樣忽悠也要讓客戶覺得自我賺了,覺得自我付這個錢值得!然而,在做汽車美容這個方面也要注意不能讓別人敲詐了,畢竟社會上頭什么人都有,有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個對你的公司或者是個人進行敲詐勒索。
回想一下,我這一個多月所經(jīng)歷的。記得7月3號剛到這個店的時候,我就去熟悉了一下環(huán)境,畢竟不熟悉環(huán)境的話對于做這個工作困難還是有點。
上班的第一天就是在洗車房里面待著,一洗車就是半天,對于我一個還在學(xué)校里面的學(xué)生來說,洗了半天車肯定是累的,而主管也研究了這個事情,午時就安排我到外面擦車了。一個三十多歲的中年老大哥負責(zé)指導(dǎo)我工作,剛開始洗的時候,肯定是洗不干凈的,老大哥同事總是在邊上告訴我哪個地方需要洗的仔細,哪些地方一帶而過就能夠了,在擦車的時候也是如此!以后的每一天都是過著擦車洗車的生活,期間我們的主管給我開過會,給我們制定了一個標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法,給我們安排過值日排班表,有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗!這個店主要是以洗車為主,汽車美容有客戶來做的時候還是做美容為主。
記得,有一次來了一輛路虎過來做大美,同事叫我一齊去給他幫忙,幫忙的同時我學(xué)會了鋼圈的清洗、發(fā)動機引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是異常的熟練,害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容,也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的,而是做過好幾輛車之后掌握的。我們的主管之后給我們開會時候說的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會員卡,前提條件是必須把車洗干凈,這樣才有機會和客戶交談,不把車洗干凈的話你根本沒有機會和客戶交談。
記得有一天早上我站在店外面,來了一位開著奔馳s350l的車主主動像我問起了洗車卡這面的問題,而我細心的為他解答,果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會員卡,當(dāng)時我很是興奮。這是我在這個店里面辦理出去的第一張會員卡,之后直到我辭職離開店這段時間里只賣出去過500和200幾張洗車卡,當(dāng)然推出去卡會有5%的提成。每一天洗車擦車都是在室外,頭頂烈日,遇到周末洗車高峰的時候,忙的都不能休息,一整天都在洗車擦車。
可是,遇到陰雨天氣的時候,閑的讓人很無聊。這個大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會到了,賺錢不是那么容易的,而我們在學(xué)校大手大腳的消費著父母賺來的幸苦錢,此刻想起來真的不應(yīng)當(dāng)那么大手大腳的花父母給個月所給的生活費,這就是暑期社會實踐的必要性吧!
其實,暑期社會實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇八
在z59上經(jīng)過了20個小時左右的顛簸,我們終于到了____。一下火車,一股熱浪撲面而來。讓我不得不感嘆____其實也挺“涼快”的。
下火車后,又經(jīng)過了3個多小時的顛簸,我們終于來到同學(xué)____的家中。她家的房真心大,一共三層。提著行李爬上爬下的我們終于可以放下手中的“重物”,癱在沙發(fā)上歇一會了。
晚上我們聚在一起討論了一下明天的行程,決定先參觀一下她們的村委會,了解一下周邊的狀況。
終于到達村委會門口了。明晃晃的陽光被我們阻隔在門欄之外。____操著熟悉的閩南語和大媽交談,語言不通的我們只能干等著,偶爾還得在大媽朝我們落下的“和藹目光”中報以4張傻傻的笑臉。大媽給我們一些村里的資料,方便我們大致了解情況。
出了村委會的大門,拐角處我們遇到了一群在壓腿的孩子們。抬頭看牌匾,才發(fā)現(xiàn)他們是戲班子的成員。喜愛《霸王別姬》的我立馬就被孩子們高亢的情緒給吸引住了。他們大多十一、二歲,幾乎全是男孩子。對著長長的臺階認真壓著腿,旁邊還有拿著教棍的教練,高聲數(shù)著數(shù)。偶爾還會蹦出幾句長長的閩南語,貌似在呵斥著某些同學(xué)。
這是我們第一次在現(xiàn)實生活中看見戲班子,頓時變得興奮起來,連帶著毒辣的陽光也變了順眼了不少。無奈我們還有其他任務(wù),資料還得整理閱讀,只好繼續(xù)前行盡早歸家了。
總而言之,第一天的我們主要獲得的是感性認識,盡最大可能了解了村里的情況。相信明天的我們,會遇見更多的精彩。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇九
暑期實踐報告 假期來了,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷…… 在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會實踐作為促進學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
大一上學(xué)期一眨眼就過去了,大學(xué)的生活跟高中的生活差別很大,一開始真的挺不習(xí)慣的,不一樣的學(xué)習(xí)方式,更多的個人時間,沒有了老師的督促,在生活和學(xué)習(xí)中都更多的依靠自己和同學(xué)。大學(xué)里更加重視課本知識和親身實踐教育,在這個暑假我就準(zhǔn)備進行一次社會實踐活動。
第一天上班經(jīng)理簡單的跟我們介紹了我們的工作范圍,工作時間以及報酬等問題。上午九點點完了名就開始了工作,先是要擦桌子,餐館里的桌子都有很多油,所以需要用洗潔精來擦拭才能把桌子擦干凈,擦完了所有的桌子要一個個桌子按照桌子大小擺上餐具,然后去掃地,拖地。我所打掃的區(qū)域大大小小有十五個桌子,做完了這些已經(jīng)把我累得夠嗆,沒等休息又被拉到店里折菜的地方,平時在家里折菜一邊看電視一遍折多愜意的事,可是在餐館里面折菜就是一大捆一大捆的,我所在的餐館除了包廂和大廳開著空調(diào)挺涼爽,其他的地方都讓人熱得發(fā)顫。折菜的時候手都凍的紅彤彤的,指甲縫里全都是泥巴,折完了菜,就跟著其他的服務(wù)員一起到開水房打了一盆水去洗手泡手。還沒等我休息多久就又跟著服務(wù)員去門口迎賓,等有客人來了再微笑著上前為其服務(wù)。等到我所在的大廳有了一兩桌客人之后我就不用站在門口迎賓了,這時我就在大廳里給客人倒水,然后站在一邊隨時等候客人的召喚。中午的餐館并不忙,這讓我對這次打工產(chǎn)生了美好的幻想,打工就這么簡單嗎?在下午 1 點 30 吃完了午飯之后就回家了,那是我還不知道晚上我要面對的狂風(fēng)暴雨…… 下午 4 點 30 點完名又開始了下午的忙碌,還是一樣的擦桌子擺餐具,迎賓。由于開水房里的熱水器壞掉了,所以我要跑到后廚的殺雞的地方去打開水。從 5點 30 開始吃飯的客人陸續(xù)的來了這個點我還能應(yīng)付自如,到了 7 點那真是一個高峰,人不算多,大廳坐了 8 桌人,但偏偏他們是差不多同時要上菜,準(zhǔn)備酒精爐或者電磁爐、熱飲料、煮姜絲可樂、跑到遙遠的廚房盛飯、為客人找店里不多的湯勺……這些在后期我可以很自如的干完的事情在我打工的第一天完完全全讓我亂了陣腳,酒精爐的酒精會不會燒到我的手?要煮姜絲可樂,那姜絲在哪?湯勺都是放在哪里的?這些當(dāng)時完全不知道,再加上大廳四處都是“服務(wù)員!”“服務(wù)員!”“服務(wù)員!”的叫著,我的腦子那個晚上都是暈頭轉(zhuǎn)向的,到了 8 點 30 左右的時候都到了那種客人大聲的說三個字的話我都會自動答一聲“有什么是么?”然后客人茫然地看著我,我灰溜溜的站回我的位置。到了 9點 15 我們的晚飯被端到了大廳,依舊跟中午一樣是兩碗大雜燴,這個時候我感覺渾身不對勁,腿的軟了,坐在桌子前看著菜,雖然很餓但是也吃不了多少。大廳還殘留了兩三桌客人沒有走,雖然看到我們在吃飯,但是他們還是會一會“服務(wù)員倒水!”,一會“服務(wù)員再拿 2 瓶啤酒來!”。練吃飯的時間都不會安安生生的吃飯,休息。結(jié)束一天的工作之后我和結(jié)伴的同學(xué)一起回家,一邊走一邊交流工作經(jīng)驗,一起疼惜我們那酸痛的腿。
曾記得在某本書上看到這樣一句話:一個人,假如能把手頭上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一個成功的人。是的,并非只有辦大事的人才能體現(xiàn)自己的價值,才能說自己是成功的。實際上,只有認真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感。而我也是嘗試在這件看似簡單的工作中尋找著自我。雖然說我每天的服務(wù)都是一樣的,沒有太大的變化,但是如果能堅持就是一分成功。
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),心酸苦水說出來也不會有人真正理解,只有親身經(jīng)歷才會懂其中的苦。話說讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)。在這形形色色的社會中,什么人你都可能遇到,但是你必須學(xué)會認識這些人,讀懂這些人。而且既然是團隊,就必須要學(xué)會團結(jié)合作,學(xué)會服從,學(xué)會忍讓,學(xué)會淡定。
仔細回想我的打工過程,其實也有很多快樂可言,有師傅的關(guān)心,有姐姐的關(guān)照,有主管的教導(dǎo),而且認識了很多的朋友,有他們的幫助和理解、支持,而且客人對我的評價是我在這次打工中得到的唯一真誠的東西,我用我微笑的服務(wù)換來他們的表揚、贊賞,是他們讓我實現(xiàn)了我打工的價值,我感謝他們。是他們教會我成長,讓我有勇氣堅持到最后!總體來說我的打工還是很成功的,學(xué)到很多東西,而且賺到了錢,最重要的是我在這次打工的過程中對我的課程進行了預(yù)習(xí),這樣開學(xué)的時候可以減少不少的壓力,不會那么匆忙。
機會永遠都是留給那些有預(yù)備的人的。我相信自己,一定可以比別人多一份成熟,多一份耐心。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,當(dāng)我認真工作起來就會很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來一點也不老道,這是我父母給我的評價,我自己也是這么認為的,原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會永遠記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵,因此我們需要用實踐開證明自己。
在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距,在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,才能比一部人具有更高的起點,才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3 年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。
大學(xué)實踐個人報告
大學(xué)助教實踐報告范文
大學(xué)寒假實踐報告參考
大學(xué)實踐報告心得
大學(xué)假期實踐報告范文
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十
一、 引言:
大三了,隨著課業(yè)結(jié)束,我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn),為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學(xué)校安排了這次實習(xí),使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識,為此我在青海穆斯林大廈,餐飲部進行了為期兩個月的實習(xí),收獲頗豐,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗。
二、 實習(xí)時間和實習(xí)單位:
2.1實習(xí)時間:20__年6月12號—20__年8月12號
2.2實習(xí)單位:青海穆斯林大廈
身中心可供賓客休息、健身、娛樂。樓頂觀光客讓賓客登高遠望,一覽新西寧的風(fēng)貌,使理想的具有穆斯林特色的集住宿、就餐、旅游、會議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場所。
三、 實習(xí)崗位與內(nèi)容
3.1實習(xí)崗位:餐飲部服務(wù)人員。
3.2實習(xí)內(nèi)容:
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況。
2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。
4、酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
8、參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé),了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
9、熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種;
10、抓好紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);
12、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
四、 實習(xí)主要收獲和體會
4.1實習(xí)收獲
隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展,酒店逐漸成為了一個產(chǎn)業(yè),通過這次實習(xí),我更加熟悉酒店的運營,操作及管理,通過這次實習(xí),我對酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。更加重要的是,對上班工作有了新的認識,包括服務(wù)態(tài)度,思想情緒,業(yè)務(wù)技術(shù)水平等,都有了不同程度的了解。
4.1.1服務(wù)技能的提高
的很多失誤和不足,不但增加了客人的滿意度,同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓(xùn),由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)不僅僅影響到員工,同時也影響著酒店。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。
4.1.2.1語言能力
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十一
今日暑假我進行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦,可是我從中學(xué)到了很多。雖然這一個月的工作讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自我,并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也經(jīng)過這一個月的實踐,使我有了些關(guān)于社會基層建設(shè)的心得體會。這次的暑期社會實踐讓我明白很多,也明白了很做人的道理,我想它將終身受用,是我一生中的寶貴財富。
我真的很勇敢地去問、去說,一家一家問,最起碼這就是我的成功,雖然沒找到工作,但我也很開心,因為我走出了第一步。
經(jīng)過朋友介紹我來到一家飾品廠,在他們業(yè)務(wù)部的樣品室。平時的工作很簡單,就是有人借樣品時幫他們找一下,然后登記一下,最終把它輸入電腦,就完成了。有客人時,招呼他們,泡泡咖啡,幫他們復(fù)印一下樣品、資料??墒悄抢锏娜穗H關(guān)系真的很難理解,業(yè)務(wù)部的姐姐們總是讓我做這做那,不該我做的也讓我做。再有就是樣品室的小龍哥整天讓我做事,然而他在那里看小說,過分吧??墒且埠荛_心,因為認識了很多人,他們真的很棒,有的人英語異常好,和外國人用英語交流,因為我們的客人有很多外國人,真的好羨慕他們呀,英語那么好;有的人異常善交際,為人處事都很好。
大學(xué)是一個教育我、培育我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里學(xué)的知識聯(lián)系與社會,社會是一個很好的鍛煉基地,實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的本事。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們供給了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng),理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到僅有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來,才是青年成長成才的正確之路。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十二
系部名稱:
專業(yè): ______
年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學(xué)號:____ 實踐單位:
實踐時間: 20xx年x月x日 至 20xx 年x月x日
一、實踐目的:介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。
二、實踐內(nèi)容:先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等,然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。
三、實踐結(jié)果:圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。
四、實踐總結(jié)或體會:用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會,內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報??偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
實習(xí)可稱為實踐學(xué)習(xí)。也許真是我們從大學(xué)踏入社會的必經(jīng)之路,也是開啟我們踏入工作,適應(yīng)社會的鑰匙,是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧嵺`與學(xué)習(xí),我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學(xué)習(xí),同樣我們每一天都在做不同的事,每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我們不斷的在學(xué)習(xí),不斷的在實踐,所以我們在不斷成長,不斷的將所學(xué)到的變成自己的。
作為一名大學(xué)生,社會實踐是我們在大學(xué)生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假,過的真的很快,我不僅去了工地,也去了公司,在將近一個半月的實習(xí)里,我初步接觸了建筑的一些基礎(chǔ)知識,同時也積累了不少社會經(jīng)驗。實習(xí),不僅是學(xué)習(xí),更多的是體驗生活,在實習(xí)開始之前我就想:這次去實習(xí),我不僅是去學(xué)習(xí)實踐,更重要的是去觀察那些在工地上生活的人們,不論是民工、施工員還是老板。雖然他們的稱呼不一樣,但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
第一次到工地實習(xí),非常期待,也很好奇,還想著到底該怎樣與別人相處,早早的就到了工地的項目部,老板給我指定了個師傅,之后什么都要看自己了,師傅她是做資料的,第一天我都不知道要做什么,師傅給了我一套圖紙讓我自己看,說如果有什么不明白的都可以問的,拿到一套圖紙,我按著老師上課講的摸索了起來,說明、建施、結(jié)施,大概的東西都還是可以看懂的,可是有些細部的節(jié)點構(gòu)造還是不怎么對應(yīng)的起來,第一天就在翻閱圖紙中度過,一個人靜靜的,明白了不管做什么,基本功一定要很扎實。當(dāng)遇到不明白的地方時,一定要多問,在問的同時,就增添了和師傅交流的機會,這樣,不僅問題解決,也很快融入了集體?,F(xiàn)在的社會是很現(xiàn)實的,一定要勤學(xué)好問,多與人交流,以誠待人。在工地實習(xí)的這段時間,我踏入過現(xiàn)場,在師傅的悉心教導(dǎo)下,使我熟悉了工地上許多最基本的知識,師傅結(jié)合我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我講解了關(guān)于鋼筋這一塊的知識,梁與柱子的箍筋加密與非加密,當(dāng)柱子高度不大于1.2米時,箍筋不分加密和分加密,也可以說是全部加密,當(dāng)梁與柱子交接時,箍筋不需要重復(fù)設(shè)置,只要在豎直方向設(shè)置就可以,梁一般箍筋加密不得少于5個,樓板的鋼筋一般情況是根據(jù)兩塊板之間的凈距除以鋼筋的間距再加上1計算而來的。鋼筋是一項隱蔽工程,是工地里最該嚴格把關(guān)的一項東西,師傅說我們在實地現(xiàn)場看到的與我們根據(jù)圖紙計算得來的數(shù)量往往會有很大差異,作為一名造價專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該注意這一細節(jié),因為這關(guān)系到經(jīng)濟的問題,所以看似簡單的東西就更應(yīng)該仔細。師傅簡簡單單的幾句話講的都是現(xiàn)場實際操作非常需要的東西,使我對專業(yè)的基礎(chǔ)知識也更為了解。
之后的一個月我又去了公司實習(xí),那里的環(huán)境還是比較簡單的,員工不多,所見到的事情,接觸的人也不是很復(fù)雜。每天乘坐公司的班車,實習(xí)生活過的挺有規(guī)律的,每天上班下班,看上去還真有點像上班族的感覺,似乎都能感受到以后真正去上班的時候的感覺。
公司與工地不同,但學(xué)的東西也很多,無論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面,我的認識都在不斷的加深,學(xué)到的東西也不斷的在增加,有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旌腿スさ匾粯?,總感覺好陌生,什么事情都不會,對于公司的工作流程也不清楚。我就只能先看看預(yù)算定額,里面有各種部位的說明和計算規(guī)則。第一次真正接觸預(yù)算,我信心十足,因為我很想把他學(xué)好,首先看了建筑面積的計算規(guī)則,看似簡單的幾句,其實里面包括了很多內(nèi)容,每一句都要仔細看,有幾句很清楚,但有幾句卻很繞口,讓我迷迷糊糊的??赐杲ㄖ娣e的說明和計算規(guī)則,師傅又拿來一套別墅的圖紙,簡單和我講了下讓我自己對照規(guī)則試著計算下,之后她也就忙她的去了。一看到圖紙我一驚一咋,圖紙怎么是建通的,什么意思呀,都沒碰到過,和學(xué)校的很不一樣,復(fù)雜也復(fù)雜了很多,當(dāng)時都不知道自己該怎么辦了,但我知道我必須努力,既然選擇了這個專業(yè)就應(yīng)該義無反顧的堅持下去,先自己琢磨琢磨,然后把不懂的問題集中起來,到師傅空點的時候再去請教。經(jīng)過師傅的指點,簡單的了解了下,磨糊的就這么計算著,當(dāng)?shù)叵率摇氲叵率业冉ㄖ锏慕ㄖ娣e及相應(yīng)出入口建筑面積,按其上口外墻(不包括采光井、防潮層及保護墻)外圍水平面積計算;有柱的雨棚、車棚、貨棚等,按柱外圍水平面積計算建筑面積;獨立的雨棚、單排柱的車棚、貨棚等,按其頂蓋水平投影面積的一半計算;室外樓梯按自然層水平投影面積之和計算等等。預(yù)算中最簡單的建筑面積我都計算了好幾天,有些沮喪,接下去師傅還教我怎么使用cad軟件計算建筑面積,不過用cad軟件計算必須把計算建筑面積的規(guī)則都搞的很清楚,這樣計算才會更快。
在這短短的實習(xí)期間對于預(yù)算我還沒接觸多少,只了解了寫皮毛,但師傅告訴我拿到一個工程不要急著去計算而是要要先閱讀圖紙的設(shè)計說明及其有關(guān)此套圖紙的補充等,較完整的翻閱一下整套是很重要的,這樣計算起來心里會對它有個整體的了解,知道自己所要計算的大概有哪些東西。其次,工程量計算時要一步一步的算,主要的還是條理清楚,思路清晰,不要挑著算,這樣不容易漏算少算,第三,每一層都有不同的東西,要仔細研究,不能說看上去差不多就按一樣的去計算,不要因為自己嫌麻煩而偷懶,不要因為工程量小而忽略不計,要從現(xiàn)在開始一點一點養(yǎng)成好習(xí)慣。切記哦!
在那我還幫助辦公室的叔叔阿姨弄招投標(biāo),雖然做的都是沒有技術(shù)含量的工作但我從中也了解到了招投標(biāo)的知識,招標(biāo)文件的好與不好,直接關(guān)系到結(jié)算的效果。寫招投標(biāo)文件,有很多模板可以利用,但要注意工程性質(zhì)、地質(zhì)情況、現(xiàn)場交通情況等等要描述清楚。另外,對該工程要仔細考慮,把可能發(fā)生的情況都要寫進招標(biāo)文件中,特別是機電工程和裝飾工程,一定要把設(shè)備材料要求寫進去。對于施工階段的變更情況的要求也要寫清楚。比如什么樣的變更不計經(jīng)驗洽商,多少金額的變更不計洽商等等。最重要的一點是對施工單位的資質(zhì)描述,這也非常重要。很多變更情況都是可以在這樣資質(zhì)的施工單位可以考慮到的而不用進行經(jīng)濟洽商,其他的問題就是不要照搬模板,以一定要把每一個字都看清楚,思考每一句話的意思。
時間如流水,一個多月的實習(xí)一晃即逝,在這過去的一個多月的實習(xí)中,在他們的耐心指導(dǎo)下,通過自己的不斷實踐,深刻的體會到了理論指導(dǎo)實踐,而實踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學(xué)理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗,更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語說:紙上得來終覺淺,沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會去實習(xí),對我來說是受益匪淺的,還有一年我就要走向社會了,相信這次實習(xí)對我今后參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長,需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習(xí),所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證,我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
造價管理專業(yè)的我們,希望在學(xué)校能有多次參與社會的實踐機會,把理論結(jié)合實踐,我們不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)普通的建筑平面、立面、剖面圖的識讀,還要學(xué)習(xí)些以后步入社會實際需要的東西,如cad,預(yù)決算軟件等等。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十三
實習(xí)地點:
貴州華聯(lián)大酒店(駐店實習(xí))。
實習(xí)目的:
過進酒店實地實習(xí),了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強管理理論與實踐的結(jié)合。
實習(xí)時間:
20__年__月__日——20__年__月__日。
序言
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進酒店實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習(xí)時間:兩周)
前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個飯店的核心部門,也應(yīng)該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓(xùn)。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及培訓(xùn)。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務(wù),就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標(biāo)準(zhǔn)來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應(yīng)該把服務(wù)再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準(zhǔn)備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標(biāo)準(zhǔn)的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車外,還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理知識的培訓(xùn)。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習(xí)時間:3周)
華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的,客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班(對客服務(wù))、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領(lǐng)班負責(zé)。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當(dāng)然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的生活習(xí)慣,只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務(wù)員就會尊重客人習(xí)慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務(wù)員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務(wù)員還應(yīng)該具有主動的服務(wù)觀念,當(dāng)客人生活中遇到困難,飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。
1、減少能源浪費。
如今,飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應(yīng)該主動把燈關(guān)上;在打掃時,還應(yīng)該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。
2、保守隱私。
飯店服務(wù)員應(yīng)把保護客人隱私當(dāng)成一項職業(yè)道德來恪守??头糠?wù)員每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務(wù)員獲得客人的資料,飯店服務(wù)人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
3、把握分寸。
客房服務(wù)員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當(dāng)與異性同在一室時,服務(wù)員應(yīng)主動把客人的房門打開,與客人說話時也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動作或言語有挑逗的意味時,服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領(lǐng)班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
第三部分:餐廳部(實習(xí)時間:1周)
華聯(lián)酒店餐飲部主要做的是中餐部,我們組的5個人被分開了跟不同的師傅,分別在不同的崗位,并且每天換一次崗位,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了班地厘(就是傳菜員)——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是??!
餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班,中間是下午2點下班休息到4點,然后吃飯上班,感覺好不適應(yīng)的,工作累的時候要有50桌酒席。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話?!边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!笔前?,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第四部分:總結(jié)
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,從我的這兩個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機器?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。而且,我記得有位經(jīng)理人員說過這么一句話:“只有員工滿意了,才有顧客的滿意”。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇一
作業(yè)題目:
年級專業(yè):學(xué)生姓名:學(xué) 號:
一個暑假又要落下帷幕,閉著眼回想一下,這個暑假有喜也有悲。但這個暑假讓我學(xué)到不少,真正體會到這個就業(yè)難的社會現(xiàn)狀。 剛剛放假時,就和同學(xué)一起踏上了去天津的征程,一路上都在想象去了之后工作的情形,內(nèi)心充滿了喜悅和好奇,希望趕快到那體驗一下不同的生活。下了車站,一切都是那么新奇,偌大的火車站讓天津變得更加奪目。那一刻我下定決心一定要好好工作,然后在天津好好玩玩,一切都計劃的那么美好,但事實卻驗證了一句話,計劃趕不上變化。
原本以為去了那里就可以直接上崗位,結(jié)果還需要面試。準(zhǔn)備面試就準(zhǔn)備了整整一上午,那還不算,到了面試地才知道競爭是多么的激烈,人山人海,趕巧又下起了大雨,真是天妒英才??!面?zhèn)€試就被淋成了落湯雞,更加倒霉的是面試失敗了,原因是年紀(jì)小。一顆激動的心也被澆地拔涼拔涼的。就這樣津漂了幾天,試圖找一些別的工作,但是都失敗了,最終還是踏上了回家的路,又回到了最最熟悉的家——山西。
這是一次失敗的求職經(jīng)歷,但是它也教會我不少,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。當(dāng)今社會的就業(yè)壓力實在是太大了,只有真正踏入社會,真正面臨這個問題的時候你才會發(fā)現(xiàn)。這樣的社會必須有扎實的真才實學(xué)才能夠被這個社會所認可,這也有以此激勵我在校期間要好好學(xué)習(xí),不僅要精通理論知識也要經(jīng)常性的付諸實踐。
回家待了一段時間便開始和同學(xué)合伙擺地攤賣錢包起初生意還挺好的。像這種大夏天的,大半天根本都沒人出門,只有到了下午比較涼快的時候人們才會陸陸續(xù)續(xù)在街道上行走。每天所做的事就是觀察路邊的行人,看著他們來來往往,看他們的衣著打扮,還有就是想那些有意要買包的人介紹自己的產(chǎn)品,跟他們討價還價。最高興的事還是在買賣做成之后錢進了自己的腰包。這樣持續(xù)了幾天,本錢終于賺回來了,開始有了利潤。雖然自己被烈日曬成了黑木炭,但心里感覺非常踏實,因為自己沒有感覺是在虛度光陰。以前覺得做生意特別容易,還特別能賺錢。現(xiàn)在看來并不是這樣的,你只有親身經(jīng)歷了才會知道其中的苦。起初白手起家的時候你并沒有那么多的資金去租店面,必須每天經(jīng)歷風(fēng)吹日曬,各種突發(fā)的天氣狀況隨時都可能出現(xiàn)。并且做生意有賺有賠,你不可能天天都有那么好的生意,天天都是穩(wěn)賺不一點東西。
提前十幾天我便來了學(xué)校,有短信招發(fā)單員,我便去了。兼職發(fā)傳單雖然看起來僅僅是一份很簡單的工作,但是在這過程當(dāng)中遇到很多事情,產(chǎn)生了很多以前從來沒有過的想法。
第一:一定要學(xué)會尊重人待人處事要有禮貌,這樣才能給別人留下好的印象。人與人之間這樣才能夠和諧相處。想想以前我不想收別人給的傳單的時候我有時也是直接漠視的,現(xiàn)在才體會到有多傷對方的心,以后當(dāng)別人遞給我的時候我一定要很有禮貌的接住,并且要道謝。
第三:在發(fā)單的過程當(dāng)中我留心觀察到了社會很多各行各業(yè),看到了不同的人生百態(tài)。川流不息的大街上有各式各樣的人,他們做著不同的工作,手機推銷員,市井的小攤小販,有坐在裝有空調(diào)的辦公室辦公的人,雖然大家都很忙碌,實現(xiàn)的都是勞動的價值,但是我不禁要思考我真正追求的什么樣的工作和生活方式,迫使我努力學(xué)習(xí)技能學(xué)習(xí)知識的決心。
實踐,找出自己的不足之處,以便更好地取長補短,完成自己的學(xué)業(yè)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行。”每一個環(huán)節(jié)都不能出錯,這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,在學(xué)校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎。暑期實踐伴隨著炎炎夏日已經(jīng)接近尾聲了,我今天把自己的感受寫出來也是對自己的宣誓,下次我還會繼續(xù)把自己鍛煉的更好。向著我的目標(biāo)發(fā)展。晴空一鶴排云上,便引詩情到碧霄。我也許就是那天空中飛翔的鶴一樣。只有天空是我的極限。相信自己會更好。同時對自己的大二生活充滿期待。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)老師積極提出批評與建議,這樣我和我們班級才能更加晚美。
大學(xué)生忌諱手高眼低,通常是思想上的巨人,行動上的矮子。金融危機的風(fēng)波造成的重創(chuàng)依舊還不能完全平復(fù),這個假期不怎么招收短期的臨時工,大把人等著做長工,很多東西企業(yè)追求的是眼前制造出來的財富,就是比較青睞動手能力強的人。不要一味的想在短短的假期舒服的坐在辦公室吹吹空調(diào)打打字,室外日頭暴曬走動性強的工作更能鍛煉我們的能力,接觸到各種各樣不同的人,學(xué)會與人溝通的技巧,開闊眼界識人。這次的暑期社會實踐兼職總體來說過得充實而有意義,身心都得到了極大的鍛煉,意識到了賺錢是多么的不容易,我們應(yīng)該珍惜父母給予的來之不易的學(xué)習(xí)機會。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇二
這個學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期,又是畢業(yè)實踐期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機會,讓我在實踐期間學(xué)到更多的知識,為以后真正走向社會而做好軟、硬件的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生,這次實踐,我所從事的雖然不是很文秘化工作,但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運用到實際工作中,從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力,而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此,這次畢業(yè)實踐,我的體會是非常深刻的,對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實踐。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn),其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實踐是走上社會的第一步,實踐可以積累工作經(jīng)驗,而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo),在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué),領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外,要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候,一下子記不住這么多的事情,這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下,這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室,電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問,因為,接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作,首先就要有禮貌地自報家門xx公司,請問有什么可能幫到您?這些用語是必須要用的。其次,還要懂得技巧。
對于快遞公司而言,速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能,對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中,除了這兩項技能外,重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼,否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
像辦公室復(fù)印機、打印機和傳真機等,我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過??此坪唵?,但是一到機子面前,手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按,哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來,也很快學(xué)會了。有一次,我傳真一份確認書給客戶,后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕,最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我,說工作不能預(yù)料的事很多,就像簡單的一個傳真一樣,一個sent并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的sent。
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一樣,在遇到一個區(qū)域快件很多時,就要學(xué)會調(diào)配工作,在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān),又跟平時的同事相處掛鉤,如果和他平時相處的好,那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
對于客戶的傳真要及時回復(fù),傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中,意料之外的事很多,萬萬不可憑傳真的sent來確定傳真?zhèn)骱昧恕?BR> 做為快遞公司,語速要稍快,這樣可以給客戶一種急人所急的感覺,當(dāng)然,語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實踐的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
對于通過的電話,上面布置的任務(wù),一定要記下來,以免遺漏。人不可能記得每一件事,但是一筆一本就可以。
任何有涉及到雙方利益的事,都需要經(jīng)過書面的確認才可以。
在公司實踐,雖然都是很簡單的工作,便我卻覺得:把一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實踐,開始的時候很不習(xí)慣,還有點懼怕,還曾退縮過,是老師的鼓勵給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對,況且,實踐的時間并不長,還是趁這個難得的機會學(xué)多一點,努力一點,因為學(xué)到的知識永遠屬于自己,這樣一來,我不再退縮,重新又回到了實踐單位,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
在將近三個月的的實踐過程中,在這個說長不長,說短不短的時間里,我從不懂到懂,從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛,更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實踐期快要結(jié)束了,經(jīng)理對我的工作也十分滿意,并提早讓我簽了協(xié)議,希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇三
年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學(xué)號:____
實踐單位: xxxx有限公司
實踐時間: 20--年--月--日 至 20--年--月--日 共 --天
實踐報告正文
介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。
先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等,然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。
圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。
用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會,內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報??偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
宋體小四號字。字數(shù):3000字左右
范文
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。
整個八月份的時間我都在打工,這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店,因為九月份開學(xué)的來臨,所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候,面臨孩子們的開學(xué),幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷,商場里的各大文具廠商也會開始降價,以便吸引學(xué)生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候,我原本以為這個工作應(yīng)該會很輕松??墒遣蝗?,上班之后,不久要按家樂福員工的上班時間,早班從早上八點鐘開始上班,到下午四點鐘結(jié)束。晚班在九點半的時候下班,因為住家隔上班地點還是有點遠,所以晚班下班之后回到家都十點半了,在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候,還是比較輕松的,只用負責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,可是在超市里,每個廠商的促銷員不僅要負責(zé)本廠商的促銷工作,每天還要幫助家樂福負責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽,定時查價,看是否降價或是漲價。如果有新的商品,還要幫忙上貨,整理花車,負責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作,其他的工作不應(yīng)該我負責(zé)??墒枪ぷ鲙滋熘?,我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,忙忙碌碌的,也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,偶爾也會碰到外國的朋友,這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具,這樣的場合,可以培養(yǎng)自己的溝通能力,和自己的表達能力,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,作為學(xué)生,應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作,不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方,這種學(xué)習(xí)和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以后自己找工作,實踐社會的資本。
在家樂福里面工作,我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題,雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好,明天領(lǐng)導(dǎo)來了,又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,很浪費時間和人力,我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好,不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情,就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包,特價59元,因為當(dāng)時可能是還剩了很少的貨,所以價格很便宜。八月份的時候,廠家又來了很多同款的書包,這款書包的原價是199元,現(xiàn)在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多,六月份的時候買書包的顧客很少,難道是因為現(xiàn)在要開學(xué)了,買書包的顧客每天都有很多,所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道,有一次我遇到一個廠家,從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右,現(xiàn)在銷售給顧客的價格是150元左右,一款書包超市的利潤就將近五十元左右,利潤相當(dāng)于進價的二分之一,所以超市每天的利潤應(yīng)該是很大的。
八月三十一號,短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題……
這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學(xué)會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
社會實踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉。
以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無味,但至少它是充實的,給我或多或少的帶來的對于人生感受,和一定的影響吧!
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇四
專業(yè):xx
姓名:xx
摘要:在工地上打工,對于我這樣一個重未離開過學(xué)校的,什么都不懂的學(xué)生來說真的很苦 ,無論是心理上還是身體上。我明白自己想要的生活只能靠我自己。
關(guān)鍵詞:工地、艱苦、堅持、收獲
轉(zhuǎn)眼一年就過去了,而我離開家上大學(xué)也有一年了。這次在回家前就想到找點事來做,以往的暑假太過于無聊了.但想到自己以前都沒有在社會中實踐過,也不知道自己能做什么。 我把我的想法給家里人說了,沒過兩天,老哥跟我說他承包了一個工地問我是否愿意去,我想這也是個機會,很高興地答應(yīng)了。在那里有很多鍛煉自我的條件,特別是對我這個從沒有在社會上待過的來說。爸媽考慮到這是老哥的工地,我并不會受到欺負,也很高興的同意了。爸說做建筑工雖然辛苦點,但是這也是可以鍛煉一個人的意志的,并且說通過這次機會我或許會更加珍惜能夠在校學(xué)習(xí)的機會。老姐則給我下了死命令明:不管你能不能堅持,但必須要做完一個月。老姐想得不多,她說她就想我存點錢,讓暑假過得充實點。我聽了,想都不想就說沒問題。
(一) 入工地,體辛苦
到了工地上,看到竟還有比我還小得在工地上干活,甚至還有幾個女的。這更令我堅定了自己的承諾。工頭說你是新來的什么都不懂,所以就跟著那些小工一起干,看著別人怎樣做就怎樣做。我興奮著戴著安全帽,跟著他們一起到工地上,我看到他們都知道自己在做些什么,有些拆電器,有些搬東西,而有些則在砸鋼條,給銅線剝皮,我都不知道該去干哪一樣。因為他們都是知道我一個讀書真不懂為什么跑到這種地方來工作。
這時一個叫小王的打工仔叫我一起去運磚放上樓上拆電機,我很高興跟著他,雖然我是一個大學(xué)生,但我并我沒有覺得自己有什么優(yōu)越感,認真的聽著他的話跟著他一起將幾個電機給拆下來。因為我們都是年輕人,所以我們都很聊得來。我們邊工作邊聊天,從我們聊天中我知道他是跟我是同 一年出生的,但他出來工作已經(jīng)有三年多了。我問他為什么不上學(xué)。他笑了笑,說他也不知道為什么不上,因為那時整天都無聊的,覺得在學(xué)校就像坐牢一樣。所以經(jīng)常逃課,最后在中考時不上高中,家里也不是很有錢,如果能考上高中父母也許會省吃儉用送自己上學(xué),畢竟那時他們都很希望自己的子女能夠有出息,是個有知識文化的人。但看到自己這個樣子,對自己也失望了,所以那時就不送了,而那時自己覺得反正在學(xué)校那么辛苦還不如到社會上“混混”。所以就這樣自己離開校園而走上社會,我看到他說這話時滿眼充滿后悔神色。
第一天在我良好的感覺中度過了,因為在這里可以跟人聊天,而在家卻只能對著電腦或者電視。晚上,老媽問我能不能堅持下來 不行的話就回家。我笑著說:“放心吧,老媽我能堅持!”??蓻]過兩天就有點吃不住,在這里有好多的蚊子而且是在地上鋪席子睡的,更令我不適應(yīng)的是我并不適應(yīng)這里的伙食 ,貴陽這里吃辣椒吃的很兇 ,幾乎是當(dāng)菜吃;幾天以后,我的腳磨出了一些水泡 ,胳膊還有全身都好痛 ,臉上也由于吃了太多的辣椒的緣故冒出了不少痘痘,便有了放棄的念頭,不過轉(zhuǎn)念想到我老姐肯定不會放過我 ,而且我也不想給自己的人生留下這斑駁的一點,時刻提醒自己如果連這樣的圣體的小折磨都無法堅持的話 又如何能夠通過在通向自己理想道路上的坑坑坎坎。
不過隨后的半個月,我跟那些師傅也聊得蠻熟了,而跟我那個搭檔也產(chǎn)生了友誼,伙食也慢慢適應(yīng)了,這個念頭邊也慢慢消失了。我有空也會跟小王說一些大學(xué)的生活,我看到他眼睛都充滿著渴望的眼神。我問他有 夢想,難道一輩子的打工仔嗎?他回答令我吃驚,他說自己沒有什么文化,到大工廠里面也是干苦力,而且付出了苦了得到的錢也不多,而在建筑工雖然說辛苦點,但得的錢會多一點。打算多找點錢回去討一個妻子就這樣過一生吧!我不明白他為什么就不想一下改變一下自己的命運到外面闖闖,學(xué)多點知識找一份好一點的工作。但也許是多年的生活勞累使他變得這樣吧。
(二) 出工地,多思慮
雖然這僅是一個月的實踐,而就是這一個月讓我想了很多。我明白作為同年人,我是很幸運的。因為我有自己的夢想,能夠坐在舒適安靜的校園里追求自己的知識;這個月里我也知道沒有文化,做這種建筑工,很累,真的很累。我明白要想讓自己的生活更好,并朝著自己理想的生活邁進只有靠我自己的努力。第三,讓我認識到不管做什么事只要你能有一顆堅定的心,多么艱苦多么困難只要你堅持,終能實現(xiàn)!
現(xiàn)在雖然回到了學(xué)校,但我還是比較懷念那段打工的日子,雖然辛苦,但是我在工作中也找到快樂了。就是不管你坐什么,你都可以再其中體會到屬于你自己的快樂。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇五
隨著時代的發(fā)展,社會的進步,人們意識的增強,有越來越多的大學(xué)生在讀大學(xué)期間參加社會實踐,做兼職,于是大學(xué)生兼職成為了一個新風(fēng)尚,越來越多的大學(xué)生加入了兼職的行列??墒俏覐男〉酱鬀]干過什么活,所以兼職對于我來說很陌生,一直想要去感受一下兼職生活。
時光飛逝,不知不覺大一生活結(jié)束了,隨即我也迎來了大學(xué)的最后一個假期,我顯得格外的珍惜,決定在這個假期做一些不平凡的事。現(xiàn)在,離走進社會越來越近了。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。
社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我決定找一份兼職,迎來自己的第一份工作。
曾經(jīng),我把找兼職想的很容易,這實踐起來才知道比想象的難得多,經(jīng)過自己的不懈努力終于找到了一份服務(wù)生的工作。期初,真的可以用坎坷形容。人們都說顧客是上帝,服務(wù)者就是為了服務(wù)顧客而存在的,之前只做過顧客,根本沒有體會過服務(wù)者的辛酸。我就像那整裝待發(fā)的戰(zhàn)士,顧客的一聲零下我就得快馬加鞭,馬不停蹄的趕到,客人說什么我做什么,這種感覺,這種滋味真的不是很好受。
心里的各種復(fù)雜情緒油然而生,常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心?,F(xiàn)在,當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?亦或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。
在生活中,父親常常因為一些小事對我發(fā)脾氣,說我這做的不好,那做的不對,聽過最多的一句話就是:“小時候那么懂事,那么聽話這越長大怎么越不聽話越不懂事”每次我都心不在焉,每次我都嫌他嘮叨,父親常常教導(dǎo)我,身邊小事情處理好才能做好大事,而我常常因為一些小事犯錯誤,還不知悔改。
想到這些心理很不是滋味,想想以前真的是不懂事,真的做錯了很多,所以決定拋除這些復(fù)雜情緒,認真的做好,重新開始。
通過這為期一個月的生活實踐,改變了我認為干服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。與此同時我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
要有勤奮精神,我相信所有的老板都不會喜歡一個懶惰的員工吧,所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇六
如果通過驗具鏈接不上的就視為產(chǎn)品不合格,要么作廢要么返修。標(biāo)準(zhǔn)是死的,但檢驗方法是活的,或者說可以有些變通,實際的檢驗中會根據(jù)經(jīng)驗在非核心問題上適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn),這樣既不影響產(chǎn)品質(zhì)量又不會造成過多的產(chǎn)品報廢。不過這一切都建立在檢驗者的經(jīng)驗和對產(chǎn)品性能的把握上,經(jīng)驗越多、對產(chǎn)品用途性能了解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。說到這些我不得不感到,那就是對員工專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)能給企業(yè)和個人帶來益處,使得企業(yè)效率和個人知識水平都能有所提高與增長。
接下來便是一邊挑毛刺一邊上驗具,即驗具(一小時一測的工序)上完后緊接著去挑毛刺,就這樣干了有一個星期左右便開始正式接觸全檢,全檢,上面已經(jīng)介紹過它的工作內(nèi)容,即對工件的外觀進行檢查并對毛刺飛邊進行修磨處理。工作先從最簡單的一個型號的產(chǎn)品入手,是一中支架,全檢內(nèi)容包括塞規(guī)檢測,目視,驗具。上來的第一步是把支架放入驗具,驗具用以檢驗盤槽的寬度(上不去驗具的視為不合格);第二步塞規(guī)驗具,塞規(guī)以螺紋孔為基準(zhǔn),塞規(guī)下不去的為不合格,實際生產(chǎn)中下去四分之三都可過(即放這個產(chǎn)品過去進入下一道工序);然后就是搓毛刺;看銷孔壁是否薄(薄到小于2mm為不合格,當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn))。這一系列的步驟走完后便算是檢完了一個工件。這樣的檢驗一天要檢800個,不包括加班。并記錄于檢驗表格上。
剛開始檢的有些慢,慢慢的熟練了就快了。一理通,百里融。一個型號的支架會驗了之后做起其他型號的也就會快多了,工作也將越做越熟。
實習(xí)工作讓我學(xué)會許多,并懂得一定道理,雖然這個工作是枯燥的,但是在工作中我還是體會到了責(zé)任心,態(tài)度等比較抽象的詞語。除了遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)之外還要有一定的變通等。有關(guān)于說什么是好工作,我認為在工作過程中你時常感到快樂的工作,總能讓你感到快樂與激情的工作就是好工作(或者說你發(fā)自內(nèi)心的喜歡做一件事,而那件事剛好是一種工作,能做這樣的工作是幸福的)。
在與人交往上也是,要堅守自己的道德,也要學(xué)會一定的變通。即使看不慣某些事,如果自己無法改變,那么堅持自我也是一種品德。
學(xué)校的生活即將結(jié)束,學(xué)生的身份也即將成為過去,但是在社會這個大學(xué)堂上還有許多我們要學(xué)習(xí)的地方,人生的學(xué)習(xí)永遠沒有止境,個人的修養(yǎng)也永遠沒有止境,我們還將不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善自我,過一個無愧于自己的人生。
隨著社會的快速發(fā)展,當(dāng)代大學(xué)生壓力越來越大,特別是即將畢業(yè)的,更要面臨更多的挑戰(zhàn),實習(xí)面對挑戰(zhàn)就是必要途徑,它是為我們能更好適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢,畢業(yè)后能更快融入社會打下堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇七
時間過的飛快,轉(zhuǎn)眼間我在上海滿翼實業(yè)有限公司做汽車美容一個多月的暑期工就這樣結(jié)束了。在打工實踐的時間里,我學(xué)到了很多東西,不僅僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。對于一個在校學(xué)生,沒有社會經(jīng)驗,能在上海這個發(fā)達的城市里和社會里面各種各樣的人待在一齊生活一個多月,真的不容易。
在這個店里面,從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有,做事認真的,喜歡說大話的,都被我遇見了,并且和他們在一齊還能生活的很融洽。還遇見了和我一樣在校的學(xué)生,包括客戶在內(nèi)各種形形色色的人,讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自我的觀點,如何說服別人認同自我的觀點,如何讓別人相信你,讓自我的話自我的行為得到別人的認可。
雖說我做的這個工作是服務(wù)行業(yè),可是我們的主管教了我們?nèi)绾巫鰻I銷這方面的知識。這一個月多月下來,感覺做服務(wù)行業(yè)就是態(tài)度好、信譽好、細心、速度還要快還要做的讓客戶滿意、還要能留住客戶讓他經(jīng)常來這個地方做車的美容!關(guān)于營銷方面,我的主管和我說過,我也細心的聽到了一些,主要是:了解所賣的產(chǎn)品,把你所賣的產(chǎn)品介紹給客戶,讓客戶理解并買你的產(chǎn)品,使客戶覺得他買了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢得到了應(yīng)有的價值了。也不否定里面存在一些忽悠的成分,可是再怎樣忽悠也要讓客戶覺得自我賺了,覺得自我付這個錢值得!然而,在做汽車美容這個方面也要注意不能讓別人敲詐了,畢竟社會上頭什么人都有,有些不規(guī)矩的人就是喜歡用這個對你的公司或者是個人進行敲詐勒索。
回想一下,我這一個多月所經(jīng)歷的。記得7月3號剛到這個店的時候,我就去熟悉了一下環(huán)境,畢竟不熟悉環(huán)境的話對于做這個工作困難還是有點。
上班的第一天就是在洗車房里面待著,一洗車就是半天,對于我一個還在學(xué)校里面的學(xué)生來說,洗了半天車肯定是累的,而主管也研究了這個事情,午時就安排我到外面擦車了。一個三十多歲的中年老大哥負責(zé)指導(dǎo)我工作,剛開始洗的時候,肯定是洗不干凈的,老大哥同事總是在邊上告訴我哪個地方需要洗的仔細,哪些地方一帶而過就能夠了,在擦車的時候也是如此!以后的每一天都是過著擦車洗車的生活,期間我們的主管給我開過會,給我們制定了一個標(biāo)準(zhǔn)的洗車方法,給我們安排過值日排班表,有洗車間的衛(wèi)生美容間的衛(wèi)生、衛(wèi)生間的衛(wèi)生、擦車毛巾的清洗!這個店主要是以洗車為主,汽車美容有客戶來做的時候還是做美容為主。
記得,有一次來了一輛路虎過來做大美,同事叫我一齊去給他幫忙,幫忙的同時我學(xué)會了鋼圈的清洗、發(fā)動機引擎的清洗、汽車漆面抹泥、汽車內(nèi)飾清洗、漆面打蠟、車玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是異常的熟練,害怕把車漆給打穿了!而這些汽車的美容,也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的,而是做過好幾輛車之后掌握的。我們的主管之后給我們開會時候說的最多的還是向顧客推銷洗車卡、汽車美容會員卡,前提條件是必須把車洗干凈,這樣才有機會和客戶交談,不把車洗干凈的話你根本沒有機會和客戶交談。
記得有一天早上我站在店外面,來了一位開著奔馳s350l的車主主動像我問起了洗車卡這面的問題,而我細心的為他解答,果然在我的回答之下這位大方的車主辦理了一張1580的會員卡,當(dāng)時我很是興奮。這是我在這個店里面辦理出去的第一張會員卡,之后直到我辭職離開店這段時間里只賣出去過500和200幾張洗車卡,當(dāng)然推出去卡會有5%的提成。每一天洗車擦車都是在室外,頭頂烈日,遇到周末洗車高峰的時候,忙的都不能休息,一整天都在洗車擦車。
可是,遇到陰雨天氣的時候,閑的讓人很無聊。這個大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會到了,賺錢不是那么容易的,而我們在學(xué)校大手大腳的消費著父母賺來的幸苦錢,此刻想起來真的不應(yīng)當(dāng)那么大手大腳的花父母給個月所給的生活費,這就是暑期社會實踐的必要性吧!
其實,暑期社會實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇八
在z59上經(jīng)過了20個小時左右的顛簸,我們終于到了____。一下火車,一股熱浪撲面而來。讓我不得不感嘆____其實也挺“涼快”的。
下火車后,又經(jīng)過了3個多小時的顛簸,我們終于來到同學(xué)____的家中。她家的房真心大,一共三層。提著行李爬上爬下的我們終于可以放下手中的“重物”,癱在沙發(fā)上歇一會了。
晚上我們聚在一起討論了一下明天的行程,決定先參觀一下她們的村委會,了解一下周邊的狀況。
終于到達村委會門口了。明晃晃的陽光被我們阻隔在門欄之外。____操著熟悉的閩南語和大媽交談,語言不通的我們只能干等著,偶爾還得在大媽朝我們落下的“和藹目光”中報以4張傻傻的笑臉。大媽給我們一些村里的資料,方便我們大致了解情況。
出了村委會的大門,拐角處我們遇到了一群在壓腿的孩子們。抬頭看牌匾,才發(fā)現(xiàn)他們是戲班子的成員。喜愛《霸王別姬》的我立馬就被孩子們高亢的情緒給吸引住了。他們大多十一、二歲,幾乎全是男孩子。對著長長的臺階認真壓著腿,旁邊還有拿著教棍的教練,高聲數(shù)著數(shù)。偶爾還會蹦出幾句長長的閩南語,貌似在呵斥著某些同學(xué)。
這是我們第一次在現(xiàn)實生活中看見戲班子,頓時變得興奮起來,連帶著毒辣的陽光也變了順眼了不少。無奈我們還有其他任務(wù),資料還得整理閱讀,只好繼續(xù)前行盡早歸家了。
總而言之,第一天的我們主要獲得的是感性認識,盡最大可能了解了村里的情況。相信明天的我們,會遇見更多的精彩。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇九
暑期實踐報告 假期來了,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷…… 在注重素質(zhì)教育的今天,學(xué)生假期社會實踐作為促進學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
大一上學(xué)期一眨眼就過去了,大學(xué)的生活跟高中的生活差別很大,一開始真的挺不習(xí)慣的,不一樣的學(xué)習(xí)方式,更多的個人時間,沒有了老師的督促,在生活和學(xué)習(xí)中都更多的依靠自己和同學(xué)。大學(xué)里更加重視課本知識和親身實踐教育,在這個暑假我就準(zhǔn)備進行一次社會實踐活動。
第一天上班經(jīng)理簡單的跟我們介紹了我們的工作范圍,工作時間以及報酬等問題。上午九點點完了名就開始了工作,先是要擦桌子,餐館里的桌子都有很多油,所以需要用洗潔精來擦拭才能把桌子擦干凈,擦完了所有的桌子要一個個桌子按照桌子大小擺上餐具,然后去掃地,拖地。我所打掃的區(qū)域大大小小有十五個桌子,做完了這些已經(jīng)把我累得夠嗆,沒等休息又被拉到店里折菜的地方,平時在家里折菜一邊看電視一遍折多愜意的事,可是在餐館里面折菜就是一大捆一大捆的,我所在的餐館除了包廂和大廳開著空調(diào)挺涼爽,其他的地方都讓人熱得發(fā)顫。折菜的時候手都凍的紅彤彤的,指甲縫里全都是泥巴,折完了菜,就跟著其他的服務(wù)員一起到開水房打了一盆水去洗手泡手。還沒等我休息多久就又跟著服務(wù)員去門口迎賓,等有客人來了再微笑著上前為其服務(wù)。等到我所在的大廳有了一兩桌客人之后我就不用站在門口迎賓了,這時我就在大廳里給客人倒水,然后站在一邊隨時等候客人的召喚。中午的餐館并不忙,這讓我對這次打工產(chǎn)生了美好的幻想,打工就這么簡單嗎?在下午 1 點 30 吃完了午飯之后就回家了,那是我還不知道晚上我要面對的狂風(fēng)暴雨…… 下午 4 點 30 點完名又開始了下午的忙碌,還是一樣的擦桌子擺餐具,迎賓。由于開水房里的熱水器壞掉了,所以我要跑到后廚的殺雞的地方去打開水。從 5點 30 開始吃飯的客人陸續(xù)的來了這個點我還能應(yīng)付自如,到了 7 點那真是一個高峰,人不算多,大廳坐了 8 桌人,但偏偏他們是差不多同時要上菜,準(zhǔn)備酒精爐或者電磁爐、熱飲料、煮姜絲可樂、跑到遙遠的廚房盛飯、為客人找店里不多的湯勺……這些在后期我可以很自如的干完的事情在我打工的第一天完完全全讓我亂了陣腳,酒精爐的酒精會不會燒到我的手?要煮姜絲可樂,那姜絲在哪?湯勺都是放在哪里的?這些當(dāng)時完全不知道,再加上大廳四處都是“服務(wù)員!”“服務(wù)員!”“服務(wù)員!”的叫著,我的腦子那個晚上都是暈頭轉(zhuǎn)向的,到了 8 點 30 左右的時候都到了那種客人大聲的說三個字的話我都會自動答一聲“有什么是么?”然后客人茫然地看著我,我灰溜溜的站回我的位置。到了 9點 15 我們的晚飯被端到了大廳,依舊跟中午一樣是兩碗大雜燴,這個時候我感覺渾身不對勁,腿的軟了,坐在桌子前看著菜,雖然很餓但是也吃不了多少。大廳還殘留了兩三桌客人沒有走,雖然看到我們在吃飯,但是他們還是會一會“服務(wù)員倒水!”,一會“服務(wù)員再拿 2 瓶啤酒來!”。練吃飯的時間都不會安安生生的吃飯,休息。結(jié)束一天的工作之后我和結(jié)伴的同學(xué)一起回家,一邊走一邊交流工作經(jīng)驗,一起疼惜我們那酸痛的腿。
曾記得在某本書上看到這樣一句話:一個人,假如能把手頭上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一個成功的人。是的,并非只有辦大事的人才能體現(xiàn)自己的價值,才能說自己是成功的。實際上,只有認真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感。而我也是嘗試在這件看似簡單的工作中尋找著自我。雖然說我每天的服務(wù)都是一樣的,沒有太大的變化,但是如果能堅持就是一分成功。
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),心酸苦水說出來也不會有人真正理解,只有親身經(jīng)歷才會懂其中的苦。話說讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)。在這形形色色的社會中,什么人你都可能遇到,但是你必須學(xué)會認識這些人,讀懂這些人。而且既然是團隊,就必須要學(xué)會團結(jié)合作,學(xué)會服從,學(xué)會忍讓,學(xué)會淡定。
仔細回想我的打工過程,其實也有很多快樂可言,有師傅的關(guān)心,有姐姐的關(guān)照,有主管的教導(dǎo),而且認識了很多的朋友,有他們的幫助和理解、支持,而且客人對我的評價是我在這次打工中得到的唯一真誠的東西,我用我微笑的服務(wù)換來他們的表揚、贊賞,是他們讓我實現(xiàn)了我打工的價值,我感謝他們。是他們教會我成長,讓我有勇氣堅持到最后!總體來說我的打工還是很成功的,學(xué)到很多東西,而且賺到了錢,最重要的是我在這次打工的過程中對我的課程進行了預(yù)習(xí),這樣開學(xué)的時候可以減少不少的壓力,不會那么匆忙。
機會永遠都是留給那些有預(yù)備的人的。我相信自己,一定可以比別人多一份成熟,多一份耐心。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,當(dāng)我認真工作起來就會很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來一點也不老道,這是我父母給我的評價,我自己也是這么認為的,原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的打工,會永遠記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!但是這一切首先,是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵,因此我們需要用實踐開證明自己。
在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距,在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,才能比一部人具有更高的起點,才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3 年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。
大學(xué)實踐個人報告
大學(xué)助教實踐報告范文
大學(xué)寒假實踐報告參考
大學(xué)實踐報告心得
大學(xué)假期實踐報告范文
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十
一、 引言:
大三了,隨著課業(yè)結(jié)束,我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn),為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學(xué)校安排了這次實習(xí),使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識,為此我在青海穆斯林大廈,餐飲部進行了為期兩個月的實習(xí),收獲頗豐,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗。
二、 實習(xí)時間和實習(xí)單位:
2.1實習(xí)時間:20__年6月12號—20__年8月12號
2.2實習(xí)單位:青海穆斯林大廈
身中心可供賓客休息、健身、娛樂。樓頂觀光客讓賓客登高遠望,一覽新西寧的風(fēng)貌,使理想的具有穆斯林特色的集住宿、就餐、旅游、會議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場所。
三、 實習(xí)崗位與內(nèi)容
3.1實習(xí)崗位:餐飲部服務(wù)人員。
3.2實習(xí)內(nèi)容:
1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況。
2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。
4、酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。
5、酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。
7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
8、參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé),了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
9、熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種;
10、抓好紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);
12、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
四、 實習(xí)主要收獲和體會
4.1實習(xí)收獲
隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展,酒店逐漸成為了一個產(chǎn)業(yè),通過這次實習(xí),我更加熟悉酒店的運營,操作及管理,通過這次實習(xí),我對酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。更加重要的是,對上班工作有了新的認識,包括服務(wù)態(tài)度,思想情緒,業(yè)務(wù)技術(shù)水平等,都有了不同程度的了解。
4.1.1服務(wù)技能的提高
的很多失誤和不足,不但增加了客人的滿意度,同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓(xùn),由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)不僅僅影響到員工,同時也影響著酒店。
4.1.2從業(yè)能力的提高
酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,從業(yè)能力得到提高,在此過程中語言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。
4.1.2.1語言能力
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十一
今日暑假我進行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦,可是我從中學(xué)到了很多。雖然這一個月的工作讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自我,并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也經(jīng)過這一個月的實踐,使我有了些關(guān)于社會基層建設(shè)的心得體會。這次的暑期社會實踐讓我明白很多,也明白了很做人的道理,我想它將終身受用,是我一生中的寶貴財富。
我真的很勇敢地去問、去說,一家一家問,最起碼這就是我的成功,雖然沒找到工作,但我也很開心,因為我走出了第一步。
經(jīng)過朋友介紹我來到一家飾品廠,在他們業(yè)務(wù)部的樣品室。平時的工作很簡單,就是有人借樣品時幫他們找一下,然后登記一下,最終把它輸入電腦,就完成了。有客人時,招呼他們,泡泡咖啡,幫他們復(fù)印一下樣品、資料??墒悄抢锏娜穗H關(guān)系真的很難理解,業(yè)務(wù)部的姐姐們總是讓我做這做那,不該我做的也讓我做。再有就是樣品室的小龍哥整天讓我做事,然而他在那里看小說,過分吧??墒且埠荛_心,因為認識了很多人,他們真的很棒,有的人英語異常好,和外國人用英語交流,因為我們的客人有很多外國人,真的好羨慕他們呀,英語那么好;有的人異常善交際,為人處事都很好。
大學(xué)是一個教育我、培育我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里學(xué)的知識聯(lián)系與社會,社會是一個很好的鍛煉基地,實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的本事。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們供給了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng),理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認識到僅有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來,才是青年成長成才的正確之路。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十二
系部名稱:
專業(yè): ______
年級______ 班級:_________ 姓名: _____ 學(xué)號:____ 實踐單位:
實踐時間: 20xx年x月x日 至 20xx 年x月x日
一、實踐目的:介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標(biāo)題及序號。
二、實踐內(nèi)容:先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等,然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。
三、實踐結(jié)果:圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。
四、實踐總結(jié)或體會:用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會,內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題,逐一匯報??偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
實習(xí)可稱為實踐學(xué)習(xí)。也許真是我們從大學(xué)踏入社會的必經(jīng)之路,也是開啟我們踏入工作,適應(yīng)社會的鑰匙,是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧嵺`與學(xué)習(xí),我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學(xué)習(xí),同樣我們每一天都在做不同的事,每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我們不斷的在學(xué)習(xí),不斷的在實踐,所以我們在不斷成長,不斷的將所學(xué)到的變成自己的。
作為一名大學(xué)生,社會實踐是我們在大學(xué)生活中的一個重要環(huán)節(jié)。這個暑假,過的真的很快,我不僅去了工地,也去了公司,在將近一個半月的實習(xí)里,我初步接觸了建筑的一些基礎(chǔ)知識,同時也積累了不少社會經(jīng)驗。實習(xí),不僅是學(xué)習(xí),更多的是體驗生活,在實習(xí)開始之前我就想:這次去實習(xí),我不僅是去學(xué)習(xí)實踐,更重要的是去觀察那些在工地上生活的人們,不論是民工、施工員還是老板。雖然他們的稱呼不一樣,但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。
第一次到工地實習(xí),非常期待,也很好奇,還想著到底該怎樣與別人相處,早早的就到了工地的項目部,老板給我指定了個師傅,之后什么都要看自己了,師傅她是做資料的,第一天我都不知道要做什么,師傅給了我一套圖紙讓我自己看,說如果有什么不明白的都可以問的,拿到一套圖紙,我按著老師上課講的摸索了起來,說明、建施、結(jié)施,大概的東西都還是可以看懂的,可是有些細部的節(jié)點構(gòu)造還是不怎么對應(yīng)的起來,第一天就在翻閱圖紙中度過,一個人靜靜的,明白了不管做什么,基本功一定要很扎實。當(dāng)遇到不明白的地方時,一定要多問,在問的同時,就增添了和師傅交流的機會,這樣,不僅問題解決,也很快融入了集體?,F(xiàn)在的社會是很現(xiàn)實的,一定要勤學(xué)好問,多與人交流,以誠待人。在工地實習(xí)的這段時間,我踏入過現(xiàn)場,在師傅的悉心教導(dǎo)下,使我熟悉了工地上許多最基本的知識,師傅結(jié)合我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和我講解了關(guān)于鋼筋這一塊的知識,梁與柱子的箍筋加密與非加密,當(dāng)柱子高度不大于1.2米時,箍筋不分加密和分加密,也可以說是全部加密,當(dāng)梁與柱子交接時,箍筋不需要重復(fù)設(shè)置,只要在豎直方向設(shè)置就可以,梁一般箍筋加密不得少于5個,樓板的鋼筋一般情況是根據(jù)兩塊板之間的凈距除以鋼筋的間距再加上1計算而來的。鋼筋是一項隱蔽工程,是工地里最該嚴格把關(guān)的一項東西,師傅說我們在實地現(xiàn)場看到的與我們根據(jù)圖紙計算得來的數(shù)量往往會有很大差異,作為一名造價專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該注意這一細節(jié),因為這關(guān)系到經(jīng)濟的問題,所以看似簡單的東西就更應(yīng)該仔細。師傅簡簡單單的幾句話講的都是現(xiàn)場實際操作非常需要的東西,使我對專業(yè)的基礎(chǔ)知識也更為了解。
之后的一個月我又去了公司實習(xí),那里的環(huán)境還是比較簡單的,員工不多,所見到的事情,接觸的人也不是很復(fù)雜。每天乘坐公司的班車,實習(xí)生活過的挺有規(guī)律的,每天上班下班,看上去還真有點像上班族的感覺,似乎都能感受到以后真正去上班的時候的感覺。
公司與工地不同,但學(xué)的東西也很多,無論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面,我的認識都在不斷的加深,學(xué)到的東西也不斷的在增加,有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旌腿スさ匾粯?,總感覺好陌生,什么事情都不會,對于公司的工作流程也不清楚。我就只能先看看預(yù)算定額,里面有各種部位的說明和計算規(guī)則。第一次真正接觸預(yù)算,我信心十足,因為我很想把他學(xué)好,首先看了建筑面積的計算規(guī)則,看似簡單的幾句,其實里面包括了很多內(nèi)容,每一句都要仔細看,有幾句很清楚,但有幾句卻很繞口,讓我迷迷糊糊的??赐杲ㄖ娣e的說明和計算規(guī)則,師傅又拿來一套別墅的圖紙,簡單和我講了下讓我自己對照規(guī)則試著計算下,之后她也就忙她的去了。一看到圖紙我一驚一咋,圖紙怎么是建通的,什么意思呀,都沒碰到過,和學(xué)校的很不一樣,復(fù)雜也復(fù)雜了很多,當(dāng)時都不知道自己該怎么辦了,但我知道我必須努力,既然選擇了這個專業(yè)就應(yīng)該義無反顧的堅持下去,先自己琢磨琢磨,然后把不懂的問題集中起來,到師傅空點的時候再去請教。經(jīng)過師傅的指點,簡單的了解了下,磨糊的就這么計算著,當(dāng)?shù)叵率摇氲叵率业冉ㄖ锏慕ㄖ娣e及相應(yīng)出入口建筑面積,按其上口外墻(不包括采光井、防潮層及保護墻)外圍水平面積計算;有柱的雨棚、車棚、貨棚等,按柱外圍水平面積計算建筑面積;獨立的雨棚、單排柱的車棚、貨棚等,按其頂蓋水平投影面積的一半計算;室外樓梯按自然層水平投影面積之和計算等等。預(yù)算中最簡單的建筑面積我都計算了好幾天,有些沮喪,接下去師傅還教我怎么使用cad軟件計算建筑面積,不過用cad軟件計算必須把計算建筑面積的規(guī)則都搞的很清楚,這樣計算才會更快。
在這短短的實習(xí)期間對于預(yù)算我還沒接觸多少,只了解了寫皮毛,但師傅告訴我拿到一個工程不要急著去計算而是要要先閱讀圖紙的設(shè)計說明及其有關(guān)此套圖紙的補充等,較完整的翻閱一下整套是很重要的,這樣計算起來心里會對它有個整體的了解,知道自己所要計算的大概有哪些東西。其次,工程量計算時要一步一步的算,主要的還是條理清楚,思路清晰,不要挑著算,這樣不容易漏算少算,第三,每一層都有不同的東西,要仔細研究,不能說看上去差不多就按一樣的去計算,不要因為自己嫌麻煩而偷懶,不要因為工程量小而忽略不計,要從現(xiàn)在開始一點一點養(yǎng)成好習(xí)慣。切記哦!
在那我還幫助辦公室的叔叔阿姨弄招投標(biāo),雖然做的都是沒有技術(shù)含量的工作但我從中也了解到了招投標(biāo)的知識,招標(biāo)文件的好與不好,直接關(guān)系到結(jié)算的效果。寫招投標(biāo)文件,有很多模板可以利用,但要注意工程性質(zhì)、地質(zhì)情況、現(xiàn)場交通情況等等要描述清楚。另外,對該工程要仔細考慮,把可能發(fā)生的情況都要寫進招標(biāo)文件中,特別是機電工程和裝飾工程,一定要把設(shè)備材料要求寫進去。對于施工階段的變更情況的要求也要寫清楚。比如什么樣的變更不計經(jīng)驗洽商,多少金額的變更不計洽商等等。最重要的一點是對施工單位的資質(zhì)描述,這也非常重要。很多變更情況都是可以在這樣資質(zhì)的施工單位可以考慮到的而不用進行經(jīng)濟洽商,其他的問題就是不要照搬模板,以一定要把每一個字都看清楚,思考每一句話的意思。
時間如流水,一個多月的實習(xí)一晃即逝,在這過去的一個多月的實習(xí)中,在他們的耐心指導(dǎo)下,通過自己的不斷實踐,深刻的體會到了理論指導(dǎo)實踐,而實踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學(xué)理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗,更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語說:紙上得來終覺淺,沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會去實習(xí),對我來說是受益匪淺的,還有一年我就要走向社會了,相信這次實習(xí)對我今后參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長,需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習(xí),所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證,我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
造價管理專業(yè)的我們,希望在學(xué)校能有多次參與社會的實踐機會,把理論結(jié)合實踐,我們不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)普通的建筑平面、立面、剖面圖的識讀,還要學(xué)習(xí)些以后步入社會實際需要的東西,如cad,預(yù)決算軟件等等。
大學(xué)管理學(xué)實踐報告篇十三
實習(xí)地點:
貴州華聯(lián)大酒店(駐店實習(xí))。
實習(xí)目的:
過進酒店實地實習(xí),了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強管理理論與實踐的結(jié)合。
實習(xí)時間:
20__年__月__日——20__年__月__日。
序言
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進酒店實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習(xí)時間:兩周)
前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個飯店的核心部門,也應(yīng)該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓(xùn)。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及培訓(xùn)。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務(wù),就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標(biāo)準(zhǔn)來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應(yīng)該把服務(wù)再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準(zhǔn)備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標(biāo)準(zhǔn)的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車外,還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理知識的培訓(xùn)。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習(xí)時間:3周)
華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的,客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班(對客服務(wù))、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領(lǐng)班負責(zé)。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當(dāng)然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的生活習(xí)慣,只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務(wù)員就會尊重客人習(xí)慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務(wù)員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務(wù)員還應(yīng)該具有主動的服務(wù)觀念,當(dāng)客人生活中遇到困難,飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。
1、減少能源浪費。
如今,飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應(yīng)該主動把燈關(guān)上;在打掃時,還應(yīng)該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。
2、保守隱私。
飯店服務(wù)員應(yīng)把保護客人隱私當(dāng)成一項職業(yè)道德來恪守??头糠?wù)員每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務(wù)員獲得客人的資料,飯店服務(wù)人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
3、把握分寸。
客房服務(wù)員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當(dāng)與異性同在一室時,服務(wù)員應(yīng)主動把客人的房門打開,與客人說話時也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動作或言語有挑逗的意味時,服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領(lǐng)班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
第三部分:餐廳部(實習(xí)時間:1周)
華聯(lián)酒店餐飲部主要做的是中餐部,我們組的5個人被分開了跟不同的師傅,分別在不同的崗位,并且每天換一次崗位,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了班地厘(就是傳菜員)——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是??!
餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班,中間是下午2點下班休息到4點,然后吃飯上班,感覺好不適應(yīng)的,工作累的時候要有50桌酒席。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話?!边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!笔前?,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第四部分:總結(jié)
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,從我的這兩個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機器?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。而且,我記得有位經(jīng)理人員說過這么一句話:“只有員工滿意了,才有顧客的滿意”。