3.總結是一種反思和思考的過程，能夠加深對所學內容的理解和運用?？偨Y寫作要注重文思泉涌、切中要害和言之有物。以下是我為大家精心準備的一些總結范文，希望對你的寫作有所啟發(fā)和幫助。
銷售訪談總結篇一
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
(五) 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
(六) 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調整我 的學習方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !
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時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務拓 展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低 調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷售訪談總結篇二
大家好！
時光飛逝一轉眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準備，看準目標要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學會自我反省、改變，以后要做得更好?！笆∧顺晒χ浮保瑳]有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學習新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝
銷售訪談總結篇三
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
銷售訪談總結篇四
3880畝，四個標段215戶提前一年完工。
整治前3500，整治后增加1000畝左右，大約為28%。
肯定是有利于的。最起碼可以使用大型農(nóng)機了。100%手工播種，100%機械收割。
沒有大的困難。
最歡迎堰塘清淤，其次是修路。最不支持土地平整。
老百姓都很支持這項免費工作，沒有大的需求差距。有的村民認為堰塘清淤，做櫻硬化維護使自家堰塘變小了，這只是他們目測的結果。
11國土整治對您所在村生態(tài)環(huán)境的影響如何？（大的方面從生態(tài)和環(huán)境來說，小的方面就如水域面積、水土流失、土壤肥力、植被、動物、綠化、水體污染等方面說）。
12作為村干部，您認為高標準基本農(nóng)田的建設產(chǎn)生影響有哪些？（從畝產(chǎn)、水利設施、灌溉、田間道路、生產(chǎn)機械化等方面分析利弊）。
10%細節(jié)處理不到位；沒有很好保證個人利益；工程量與農(nóng)民之間沒有達成一致。
注：該村除了高基田項目，將還有“增減掛鉤”項目。
城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤是指依據(jù)土地利用總體規(guī)劃，將若干擬整理復墾為耕地的農(nóng)村建設用地地塊（即拆舊地塊）和擬用于城鎮(zhèn)建設的地塊（即建新地塊）等面積共同組成建新拆舊項目區(qū)（以下簡稱項目區(qū)），通過建新拆舊和土地整理復墾等措施，在保證項目區(qū)內各類土地面積平衡的基礎上，最終實現(xiàn)建設用地總量不增加，耕地面積不減少，質量不降低，城鄉(xiāng)用地布局更合理的目標。城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤是國家推出的支持社會主義新農(nóng)村建設、促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、破解保護與保障“兩難”困境的一項重要管理措施。
銷售訪談總結篇五
訪談地點：七齋學生活動中心地下室
訪談目的：通過了解優(yōu)秀學長的經(jīng)驗，使我們大家增加信心，解決困惑。
訪談方式：當面采訪
被訪談人：王國棟
被訪談人簡介：王國棟學長是材料e123班的一位優(yōu)秀學長，他學習刻苦，認真，工作負責，有較強的集體榮譽感和上進心。曾獲得20xx-20xx年度國家特等獎學金。
訪談內容
問：請問學長，你當初是怎么進高工院的?
答： 當初高考報志愿，覺得卓越計劃這四個字，覺得挺不錯的，就試著報了一下，結果就進了機械的高工班。
問：哦，那學長又是怎樣轉到了材料專業(yè)的呢?
答： 其實我一開始就對材料專業(yè)感興趣，只是高考被調劑到了機械，后來到了大學我就努力學習轉專業(yè)，終于在大二轉到了高工。
問：那轉專業(yè)之后是不是壓力特大，特別忙?
答：是的，我有兩門課得補休，因為機械沒有這兩門課，所以我要費盡心思把它補回來，所以我就努力學習，把社團都退了，終于補回來了。現(xiàn)在一想真挺累的，但是也值了，大學還是應該先以學業(yè)為重。你們也要記住，干什么事情都應該先以學業(yè)為重，知識千萬不要斷檔，要從基礎到專業(yè)，門門功課都學扎實了。
問：學長認為我們這個職業(yè)生涯規(guī)劃課對我們有多大的幫助?
答：還是有一定幫助的。其實我認為如果讓每一個人都通過這門課對自己的人生有很深刻的認識是不太可能的，但是通過與學長的交流，溝通，可以讓你們對大學生活，對人生有初步的體會，可以幫助你們解答一些困惑，這對于大一新生還是有必要的。
問：學長認為高工有哪些優(yōu)勢呢?
答： 高工相對于其他學院來講還是有很大的優(yōu)勢的，待遇相對能高些。例如，獎學金的比例能高些，更好獲得。保研率也是很高的，只要努力學習，保研還是很輕松的。還有就是實習機會多，有很多機會能上各大鋼廠去，時間也比其他學院長。你們大二要進行金工實習，普通學院發(fā)的是質量不好的藍色工作服，皮鞋也很不舒服，而我們高工的是米黃色工作服，質量又好，又美觀，皮鞋也很舒服?？傮w來說，就是高端大氣上檔次。
問：請問學長，要想得獎學金需要哪些條件呢?
答： 最重要的毫無疑問是學習成績，你的加權成績要達到專業(yè)前幾名。然后還得看你的平時表現(xiàn)。最后還有一個答辯，就是用幻燈片將你的各種優(yōu)勢展示給大家，讓大家認可你。綜合評定，表現(xiàn)優(yōu)異者即可有機會獲得獎學金。你們好好表現(xiàn)都有機會。
問：學長大一時有沒有迷茫的時候呢?
答：還是有一點的。剛開始時作息時間調整不過來，晚上總貪玩電腦，導致上課經(jīng)常睡覺，這樣課下就得花很多時間去補回來，很得不償失，并且還特別煩早操。后來經(jīng)過一段時間，調整過來了，覺得早操也挺好的。所以你們一定要盡快把自己的作息時間安排好，不要太貪玩，只有休息好了才有足夠的精力去學習工作。
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大學生職業(yè)生涯與就業(yè)指導訪談總結
20xx年11月23日18：30至20:30，我小組在學生活動中心進行了為期2小時的學長訪談。訪談在輕松，愉快的氛圍中進行，并取得圓滿成功。學長很幽默，給我們講了很多他成功的經(jīng)驗，亦有犯過的錯誤。名義上是訪談，實際上就像朋友聊天一樣，從學業(yè)談到愛情，從現(xiàn)在談到將來，給我們五個留下了很深刻的印象，也有很深刻的體會。下面我就來總結一下。
一.學長介紹了他進高工和在高工學習的經(jīng)歷。學長是轉專業(yè)的，因此給我們講了很多關于轉專業(yè)的事。他說，如果不是對你的專業(yè)特別不感興趣，盡量先別轉專業(yè)，慢慢培養(yǎng)興趣。但如果想他那樣，就必須付出很多。在高工里，學習是一件很重要的事，我們進入學校是來學習知識的，所以學習成績非常重要。而且這與是否能拿獎學金 密切相關，特別是數(shù)學、英語、c語言非常重要，要認真聽講，多習。因為practice makes perfect!對于英語的學習，要多聽一些英節(jié)目，比如bbc等。興趣是最好的老師，然而興趣是可以培養(yǎng)的，例如看一些自己感興趣的英語周刊、報道，nba、足球賽等。另外聽一些英語歌曲也不失為一種學習英語的好方法。對于那些自己不想聽但又必須修的幾門課，不能缺課，還是應該聽一些。知識是打開智慧之門的鑰匙，畢竟現(xiàn)在的我們還不能確定它究竟是否有用，也許真到用的時候才后悔莫及。
二. 關于課余生活，學長也給我們介紹了很多。在大學，社團有很多，但是不要盲目加，要考慮清楚再加，畢竟多少會影響到學習的。但在枯燥的學習生活中找到一點樂趣還是挺好的事。除了社團，多參加一些活動和比賽也是大有裨益的，除了能加學分，還能對自己的能力有很大的鍛煉，對將來適應社會有很大的幫助。然后，我們可以利用課余時間看一些書籍，例如文學類的著作，新的科學技術、設備等。 能對它們有所了解，既能豐富自己的知識，又能養(yǎng)成良好習慣，陶冶自己的情操。當然適當?shù)姆潘梢彩潜夭豢缮俚?，勞逸結合才能學得更好。可以適當?shù)穆犅犚魳?、看看電影、聊聊天、玩玩游戲，但不能沉溺其中，只要做到問心無愧就是最好的控制方法。
三.關于對將來的目標的看法。學長的積極向上的心態(tài)值得我們學習，他對未來有著明確的目標，并且非常自信，為之努力而奮斗。這讓我們感覺到，理想和追求很重要，在大學里，要塑造自己的人生理想，不能渾渾噩噩的過。我們大家都能清楚地認識到，當今社會人才廣泛，但是高端人才稀缺，競爭壓力也很大。所以有一個理想很重要，它能引領著我們前進，成為一個高端人才。
此外，學長還跟我們分享了他們的暑期社會實踐活動，給我們講了很多生活中發(fā)生的快樂，溫馨的事。我們還在一起探討了關于愛情的話題?？偠灾?，這次交流很有意義，我們的組員都感覺收獲了不少。雖然鋼鐵行業(yè)現(xiàn)在不太景氣，但是這正是給我們提供一個契機，讓我們在大學里，在這么好的一個優(yōu)越條件之下，努力地學習，做一個有理想，有目標，有信心，有能力的四有青年，將來為祖國現(xiàn)代化建設貢獻自己的一份力量，為實現(xiàn)全面建設小康社會新勝利，譜寫人民美好生活新篇章，實現(xiàn)中華民族的偉大復興的中國夢而奮斗!
銷售訪談總結篇六
賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.
一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著;每天都學習著。
20xx年x月13日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xxx品牌;當我進入xxx的時候，看到了xxx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xxx起跑線上的時候，看到了xxx的發(fā)展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxx其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的`品牌。
使我真正認識了xxx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時，xxx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xxx依然發(fā)展的很好。全國4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xxx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xxx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)模或是計劃方面也好，xxx產(chǎn)品的質量是得到保證的，服務的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xxx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長著。xxx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好xxx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業(yè)市場行情和總結行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xxx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xxx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
銷售訪談總結篇七
很榮幸的從事銷售工作，在工作領導和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，認識的銷售這個行業(yè)，對銷售行業(yè)也是非常喜歡，也希望自己能在這個行業(yè)發(fā)展長久些。切實落實崗位職責，認真履行本職工作，作為一名銷售員，自己的崗位職責是：
1、努力完成銷售銷售業(yè)績。
2、積極廣泛收集市場信息
3、嚴格遵守公司規(guī)定及各項規(guī)章制度;
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
5、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾月來，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只記著銷售這個行業(yè)要主動服務關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作和任務絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解意每人任務需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如這個11月份，分的任務經(jīng)過自己的不懈努力，也是完成較好的成績最后我也肯定了在這個行業(yè)做銷售以后奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝軟件什么的。
銷售訪談總結篇八
20xx年xx月xx日，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自身的努力可以獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自身帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自身工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自身的不足。
銷售訪談總結篇九
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(三)為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售訪談總結篇十
答：據(jù)初步統(tǒng)計，全村共有17名貧困人口在外務工，收入比前兩年有增加，是貧困戶脫貧的重要方式。
4．貧困大病慢性病患者醫(yī)療有哪些保障措施？費用報銷情況怎樣？
答：孩子上學有保障，我村無適齡兒童輟學現(xiàn)象。對貧困戶實行“兩免一補”（免學雜費和教科書費，寄宿生補貼）政策。學校還一律免收自愿性項目收費。另外給予貧困戶寄宿生生活補助，小學1000元/年，初中1250元/年，特。
教學。
生再增加200元/年。
答：村里2016年貧困家庭危房戶改造4戶。2017年上報危舊房改造6戶。危改補助1.8萬元。
7．村集體經(jīng)濟情況如何？
答：村里集體經(jīng)濟0.35萬元，為承包棕塘水庫租金。下一步計劃利用靠近工業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢，引進加工企業(yè)到村。
答：難度最大的是基本醫(yī)療。有些貧困戶患上慢性病，需要常年服藥，服藥的費用開支很大且無保障。部分患大病的貧困戶家庭難以承擔巨額醫(yī)藥費。
答：一是產(chǎn)業(yè)扶貧。如建設光伏發(fā)電站、養(yǎng)殖肉牛、羊和雞等等；二是就業(yè)扶貧。如貧困勞動力免費參加創(chuàng)業(yè)培訓，介紹到企業(yè)就業(yè)。三是安居扶貧，對貧困戶危房進行改造。異地搬遷有4戶，目前正在實施。四是健康扶貧，有養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險、大病養(yǎng)老保險及補充保險、醫(yī)療救助。五是教育扶貧，有學前教育資助、義務教育資助、高中、中職、高等教育資助。六是兜底保障，有農(nóng)村特困供養(yǎng)、孤兒基本保障、農(nóng)村低保及臨時救助、殘聯(lián)扶貧。
資金支持方面，2016年幫扶單位民政局提供扶持資金8萬元、縣教育局扶持3萬元，城投局扶持3萬元，行政中心扶持3萬元，機關事務管理局扶持1萬元，衛(wèi)生監(jiān)督所扶持2萬元，財政局一事一議5萬元，交通局8萬元。
答：貧困人口動態(tài)調整包括:貧困人口退出管理和返貧人口、新增貧困人口納入管理。其中,貧困人口退出,以年初提出的減貧計劃為依據(jù),以戶為單位,以農(nóng)戶家庭人均純收入穩(wěn)定超過國家扶貧標準且吃穿不愁,義務教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障為主要衡量標準。對返貧人口和新增貧困人口管理,嚴格按照貧困人口識別標準的工作程序,對因災、因病、因學等原因返貧的貧困人口,以及符合貧困人口識別標準的新增貧困人口全部納入建檔立卡扶貧對象。
3．2016年以來，有些貧困戶已經(jīng)脫貧銷號了，他們脫貧主要靠哪些政策舉措？
答：一是通過產(chǎn)業(yè)扶貧，如種植煙葉、飼養(yǎng)肉牛、養(yǎng)殖番鴨；二是通過勞務扶貧，如介紹到企業(yè)打工。
4．你在駐村時是如何開展工作的？
答：到村里報到以后，我主動與鄉(xiāng)黨委、政府配合，深入村小組和農(nóng)戶，采取走訪、座談、實地查看等多種方式開展調查研究，了解當?shù)刈匀磺闆r、基層組織建設情況、農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活情況等村情，認真分析貧困原因，制定幫扶計劃，拿出了切實可行的幫扶措施。通過全面實施和推進產(chǎn)業(yè)扶持、交通扶貧、結對幫扶、教育扶貧、異地搬遷扶貧等工作，結合本村實際情況，確保沙潭村2016至2018年貧困人口得到全面消除，經(jīng)濟發(fā)展水平得到明顯提高，生態(tài)環(huán)境和村容村貌明顯改善，素質技能和村風文明程度明顯提升，群眾發(fā)展信心和幸福指數(shù)明顯增強。
5．產(chǎn)業(yè)扶貧中，如何動員貧困群眾參與？答：組織干部逐一上戶宣傳政策。
6．建檔立卡貧困戶對貸款需求大不大？是否都能享受到扶貧小額信貸政策？
答：貸款需求不大，能享受到扶貧小額信貸政策。但大多數(shù)貧困戶無勞動力，無法擴大生產(chǎn)規(guī)模，無貸款意愿。
7．推進勞務輸出有哪些舉措？
答：積極到周邊工業(yè)園、需要用工企業(yè)調查溝通，幫助貧困戶介紹工作。8．貧困大病慢性病患者是否能得到及時有效的治療？答：能得到及時有效的治療。
9．在現(xiàn)有扶貧措施中，見效最明顯的是哪些措施？答：政策兜底扶貧、健康扶貧、教育扶貧。
1．你在駐村工作中遇到的主要困難和問題是什么？
答：
3．你認為脫貧攻堅工作中應該克服哪些走形式的現(xiàn)象？你有什么意見建議？
答：存在著為了脫貧而脫貧，圍繞打分標準轉，重資料輕措施輕產(chǎn)業(yè)，只“輸血”不“造血”現(xiàn)象。建議：
答：進一步加強扶貧資金監(jiān)管措施：
5．你覺得你所在的村如期實現(xiàn)脫貧目標主要的困難是什么？
答：檢查督查過多，嚴重影響了十大扶貧工程的策劃及實施進度。6．你對中央、省、地（市）、縣完善駐村工作有哪些建議？答：無，要求很嚴格，很完善。
7．駐村工作對你在原單位的工作和發(fā)展有什么幫助？
答：積累了豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，對農(nóng)村工作和惠農(nóng)政策有了初步了解，極大增強了處理問題和協(xié)調能力，對本人在各個方面都有很大提高?？偠灾芤鏌o窮，是人生中一筆寶貴財務，對以后更好的從事本職工作有極大幫助。
銷售訪談總結篇十一
20xx年已經(jīng)結束，20xx年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售訪談總結篇十二
（三）。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
銷售訪談總結篇十三
訪談是現(xiàn)代銷售領域中的一種重要技巧，能夠幫助銷售人員與客戶建立互信、深入了解客戶需求以及推銷產(chǎn)品。在從事銷售工作的過程中，我有幸參與了多次訪談銷售，并從中獲得了一些重要心得體會。本文將通過五個方面來介紹我的訪談銷售心得體會。
首先，訪談銷售需要做好充分準備。在與客戶面對面溝通之前，我會花時間研究客戶的需求和公司的背景。這樣的準備工作使我能夠更好地理解客戶的問題，并針對性地提供解決方案。此外，了解客戶的行業(yè)和競爭對手也有助于我提前形成對于客戶可能的問題和關注點的應對策略，讓我在訪談中更有底氣和自信。
其次，訪談銷售需要靈活運用溝通技巧。在與客戶交流時，我注重積極傾聽和分享信息。積極傾聽可以幫助我更好地了解客戶的需求和關注點，而主動分享信息則可以讓客戶對我和我的產(chǎn)品更加信任。此外，我還善于運用開放性問題來引導客戶詳細陳述其需求，進一步加深了對客戶的了解。通過運用這些溝通技巧，我能夠與客戶建立更緊密的聯(lián)系，讓他們感到被重視和認可。
第三，訪談銷售需要注重細節(jié)。在訪談過程中，我會注意觀察客戶的反應和情緒變化，并及時調整自己的言行。有時候，客戶可能會因為某個問題或者說法而感到不滿或者壓力加大，這時候我需要快速反應并轉變策略，以保持良好的溝通氛圍。此外，我還會留意客戶的言辭中的細微暗示，將其作為與客戶進一步深入交流的契機。
第四，訪談銷售需要強化產(chǎn)品陳述。在訪談的過程中，我會將客戶的需求與我們的產(chǎn)品功能進行巧妙的結合，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。同時，我會以客戶關心的話題為切入點，展示我們產(chǎn)品的解決方案以及其帶來的價值。通過清晰、有力的陳述，我能夠讓客戶對我們的產(chǎn)品更感興趣，并愿意探討更深入的合作。
最后，訪談銷售需要及時跟進與回訪。在訪談結束后，我會第一時間整理和記錄客戶的需求，以及我們之間的溝通內容。同時，我也會與團隊分享我的發(fā)現(xiàn)和心得，供大家參考和學習。在與客戶進行回訪時，我會再次確認客戶的需求是否得到滿足，并解決他們可能遇到的問題，保持與客戶的聯(lián)系和關系。
總結來說，訪談銷售是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但也為銷售人員帶來了無限機遇。通過充分準備、靈活運用溝通技巧、注重細節(jié)、強化產(chǎn)品陳述以及及時跟進與回訪，我能夠更好地與客戶建立互信、深入了解客戶需求以及推銷產(chǎn)品。這些心得體會對于我從事訪談銷售工作具有重要意義，也為我在銷售領域的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
銷售訪談總結篇十四
回答：呵呵，這個問題我都不知道該怎么回答，反正是多個方面的，具體就不多說了，以后到了醫(yī)院工作自然就會知道了。
回答：嗯，這個問題還是很有深度的，一方面是體制問題，這個咱們管不了，再一個是社會信任度普遍降低的原因，可能你們現(xiàn)在能理解不了，社會信任度降低的根源是社會經(jīng)濟發(fā)展過快，但是國民文化素質卻還是趕不上，這是一個過渡期，現(xiàn)在國家也很重視，相信不久的將來就會好轉，在這我還要給你們一個忠告，以后不管到哪個醫(yī)院工作，都要做一個有良心的醫(yī)生。
(6)提問：您能給我們說一說醫(yī)院職位晉升的事嗎?
回答：當然可以啊，這對醫(yī)生來說挺重要的，一般在醫(yī)院工作一年后就可以考住院醫(yī)生資格證了，之后便一級一級的晉升，五年一個等級，先是副主治醫(yī)生，再是主治醫(yī)生，然后副主任醫(yī)生，最后是主任醫(yī)生。
六、訪談總結與感悟。
訪談內容結束了，我們的問題得到了解答，我們了解到了很多以前不知道的內容，職業(yè)規(guī)劃方向也會變得更明確了，我們對醫(yī)生這個職業(yè)也更加了解，獲取了一些現(xiàn)在的就業(yè)信息，給我們以后的職業(yè)生涯也做出了指引，“做一個有良知的醫(yī)生”這句話更是我們從事醫(yī)生這個行業(yè)的標尺。
訪談時間：2011年10月18日。
訪談方式：當面采訪。
訪談人：曾四芳。
被訪談人：某裝飾設計有限公司總經(jīng)理徐某。
被訪談人簡介：徐某，建筑工程師，室內設計師，副教授，公司總經(jīng)理。畢業(yè)于湖南工藝美術職工大學，在大學畢業(yè)后被分配到一家建筑學院，進行基層工作。經(jīng)過幾年的打拼后，徐某終于創(chuàng)辦了自己的設計公司，實現(xiàn)了他職業(yè)發(fā)展的成功。徐某對于成功的座右銘是：愛拼才會贏。正是他的這種拼搏精神使他取得個人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談內容：
問：您什么時候創(chuàng)辦這家公司的?最初的創(chuàng)業(yè)動機是什么?
答：最初創(chuàng)辦這家公司是在97年，那時不叫***公司(現(xiàn)有公司的名稱)，而叫***(以前公司名稱)，最開始想創(chuàng)辦公司是找到了一種商業(yè)動機，那時建筑裝飾行業(yè)剛興起不久，人才需求量極大，而入門起點也比較低。
答：嗯，起初是學的建筑學。在校期間有過短期的實習，那時不像現(xiàn)在這樣實習的機會特別多。畢業(yè)后是學校分配的，剛開始是在一家建筑學院做些基本的工作。
答：平時在工作方面，基本上什么都做吧，雖說是公司老總，但這畢竟還屬于小私有企業(yè)，許多東西還是要自己動手。比如各類圖紙的處理，與客戶談判溝通。同時也要經(jīng)常去工地，跑材料市場，了解最新材料。
問：你們公司對員工的要求如何?對于新員工，一般是安排什么樣的工作?會進行培訓嗎?
答：一般來說，要求也不是特別高，只要你肯認真做事，積極完成任務也就好了。員工剛來公司時，通常不會進行專業(yè)的培訓，有什么不懂得可以互相之間交流。一般會做些基本的工作，比如繪圖，量房，打電話，跑下業(yè)務之類的。
答：多看些人文素養(yǎng)方面的書籍啊，學一學心理學，沒事呢聽一下與品性相關的講座，然后就是要多到外面走走，多與人打交道，學會溝通技巧。
答：雖然目前這個行業(yè)有較大的競爭力，但總得來說，發(fā)展前景還是不錯的，入了行的，通常薪資應該都還不錯。現(xiàn)在大學生實習機會較多，只要專業(yè)扎實，其他各方面素養(yǎng)也行，未來還是相當不錯滴。
問：您認為如何才能做好室內設計工作?應該具備哪些知識、技能或者經(jīng)驗之類的?
答：在校很多學生都局限地認為只要學好3大軟件(3d,cad，ps)就可以了，事實上，這只是這個專業(yè)中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心態(tài)，虛心地學習與其相關的各種知識。一個好的設計師，要有良好的美術功底，要多寫生，培養(yǎng)自己的設計靈感，積累設計素材。因為業(yè)務需要，也要懂點營銷，法律等方面的知識。
答：一般都是通過協(xié)商，多加分析，最終決定哪個更合理采取哪個，互相尊重而不是抨擊，不要影響團隊的協(xié)作能力。
問：學我們這個專業(yè)的，是不是有必要懂點外語?
答：我個人的觀點，如果能掌握好一門外語，比如英語啊，那固然是好的，特別是想要成為高深或首席設計師的話，那尤其重要，這樣也便于以后能看懂國外的設計圖紙，做到與國際化接軌。
問：我們多半明年上半年都要去實習了，請問在實習之前我們需要在哪些方面有所準備?
答：熟練操作那幾個基本軟件，達到能快速繪圖，背好人體工程學尺寸和相關材料的特性，規(guī)格等。掌握一定的溝通技巧，能學會很好地與人打交道。
這次的訪談經(jīng)歷，讓我由心底覺得受益匪淺。一直都覺得作為行將畢業(yè)的我們，很有必要去與一些已經(jīng)步入該行業(yè)的人進行交流，以便能更好的掌握其信息。終于能借這樣的機會，不論是從室內設計的發(fā)展情況和前景，從事室內設計的人員所因具備的基本素養(yǎng)，還是大學生的畢業(yè)前的必備工作等，都做了較為詳細的了解。
在電視和網(wǎng)絡上常常能看到或聽到有關于我們大學生的每年的就業(yè)情況，而就業(yè)指導課程，更是讓我們有了更加深刻的認識。每一次，看到人才招聘會上那擁擠的人潮，作為學習室內設計專業(yè)的我，總是在想，半年后我又是在哪個位置，有時候想想都不寒而栗。我想很多將畢業(yè)的大學生都會有我這樣的心理，或是緊張或是擔憂。可是，我們又能否采取一些措施，采取一些有效行動，讓我們能更清楚自?的目標是什么，該如何去實現(xiàn)。就這次的訪談，經(jīng)一番整理與思考后，我有如下總結：
銷售訪談總結篇十五
銷售作為一項關鍵的營銷活動，在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。而銷售訪談作為銷售過程中不可或缺的一環(huán)，更是決定了銷售成功與否的關鍵。通過長時間的實踐和經(jīng)驗積累，我對于銷售訪談有了一些心得體會。在此，我將結合這些體會，分享一些我個人對于如何成功進行銷售訪談的見解和建議。
第一段：確立目標和準備工作
在進行銷售訪談之前，我們必須確立自己的目標和明確待達成的銷售結果。只有通過設定明確的目標，我們才能更好地制定訪談策略和行動計劃。同時，要對訪談對象做足夠的調研工作，了解其需求和偏好，以便更準確地提供解決方案。準備工作還包括收集足夠的市場情報，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及了解行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。只有對市場有較全面的了解，我們才能在銷售訪談中做到游刃有余。
第二段：建立良好的溝通和信任關系
銷售訪談中的溝通技巧至關重要。首先，我們要傾聽，而不是一味地講述產(chǎn)品或服務的優(yōu)點。傾聽訪談對象的需求和關切，了解他們的需求和問題。其次，我們要以積極的姿態(tài)和愿意幫助的心態(tài)，與訪談對象建立信任關系。只有在雙方相互信任的基礎上，訪談對象才會更愿意接受我們的建議和解決方案。最后，我們要保持良好的溝通技巧，例如使用肯定性的語言，注重細節(jié)，以及注意言語和肢體語言的一致性等，以此來增強溝通的效果和訪談對象的信任感。
第三段：理解需求，并提供定制化解決方案
在銷售訪談中，我們必須充分理解訪談對象的需求，而不是簡單地提供標準化的產(chǎn)品或服務。通過深入和細致的了解客戶的需求，我們可以根據(jù)其具體要求和問題，提供量身定制的解決方案。我們要清楚地將產(chǎn)品或服務的特點與訪談對象的需求聯(lián)系起來，明確地表達出我們的解決方案將如何滿足客戶的需求和解決客戶的問題。同時，我們還要能夠對于客戶的反饋和問題進行及時的回應和處理，以確?？蛻魧τ诮鉀Q方案的滿意度。
第四段：把握銷售機會和應對挑戰(zhàn)
在銷售訪談中，我們要善于抓住銷售機會，并有效地應對挑戰(zhàn)。在訪談過程中，我們要時刻注意訪談對象的需求和意圖，并及時提供相應的解決方案。同時，我們要靈活應對不同的銷售挑戰(zhàn)，例如客戶的拒絕、異議和競爭對手的攻擊等。在面對挑戰(zhàn)時，我們要保持樂觀的態(tài)度和冷靜的思考，以找到合適的應對方法，并在競爭中取得優(yōu)勢。
第五段：跟進和建立長期合作關系
銷售訪談并不僅僅是一次性的交流和銷售活動，而是一個建立長期合作關系的過程。在成功完成銷售訪談后，我們應該及時跟進并保持與客戶的聯(lián)系。通過定期的溝通和追蹤，我們可以及時解決客戶的問題，了解他們的變化需求，并提供持續(xù)的支持和服務。通過穩(wěn)固的合作關系，我們可以不斷拓展銷售機會，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
總結起來，銷售訪談是一門藝術和科學的結合體，需要借助于科學的理論和經(jīng)驗的積累，以及良好的溝通技巧和人際關系建設。通過準備工作、建立信任關系、理解需求、把握銷售機會和建立長期合作關系，我們可以更好地實施銷售訪談，取得更好的銷售成果。希望通過這些心得體會，可以為廣大銷售人員提供一些思路和啟示，幫助他們在銷售訪談中取得更好的成績。
銷售訪談總結篇十六
訪談人：xxx。
被訪談人：某大型商場的鄭某。
被訪談人簡介：鄭某，商場銷售部經(jīng)理，在大學畢業(yè)后直接簽約某大型商場，成為一名普通的銷售人員。經(jīng)過幾年的努力打拼，鄭某靠著自我的潛力得到老板的賞識成為了銷售部經(jīng)理。鄭某對于成功的座右銘就是：實干、敢干+機遇。正是他的這種實干精神使他取得個人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談目的：為了進一步明確職業(yè)方向，規(guī)劃大學生活，使今后的人生道路更加精彩。
訪談資料：
問：平常在工作方面，你每一天都做些什么工作？你是否滿意這樣的工作現(xiàn)狀？答：因為我是做銷售和領導整個銷售團隊的，所以很多時間都會花在和顧客打交道，很有收獲，為自我的人際關系網(wǎng)絡更加的大。我很喜歡此刻的工作，我覺得它目前能夠承載我對職業(yè)的那些想象，也貼合我當前的期望。
問：你認為如何才能做好這份工作？就應具備哪些知識或者經(jīng)驗之類的？
答：任何工作都需要一個人全心全意地投入，而且就應滿懷熱情，喜歡是做好的前提。我覺得很多知識技能或經(jīng)驗也許并不是先前都已經(jīng)積累了。而更多地是在進入工作之內，抱著一種開放、包容、謙虛、熱情的態(tài)度慢慢習得的。當然此刻你們能夠多看一些這方面得書籍，了解一下行業(yè)的相關動態(tài)，確定自我所要研究的方向，這樣能更好的為你以后的工作打下良好的基礎。
問：據(jù)您所知，從事這份工作的人在單位或同行業(yè)內的發(fā)展前景如何？
答：國家是以社會主義市場經(jīng)濟體制來發(fā)展經(jīng)濟，促進了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得此刻很多企業(yè)都缺乏有專業(yè)知識的銷售人員，使得這有很大的發(fā)展空間。所以，對于每一個想要在此行業(yè)有所發(fā)展的人來說，機遇和挑戰(zhàn)是同時并存的。
在平時要用心關注大學生就業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，要清楚地了解如今就業(yè)形勢的嚴峻。沒有親身的經(jīng)歷，就無法清楚地了解當今就業(yè)形勢的真實狀況，就只能讓自我繼續(xù)隔絕于社會之外。在今后要多點閱讀課外書籍，武裝自我的頭腦，要為自我的未來做好準備。
銷售訪談總結篇十七
銷售訪談是一種重要的銷售技巧和溝通方式。在銷售過程中，通過訪談，銷售人員可以更好地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，從而提高銷售成功率。經(jīng)過一定時間的銷售實踐，我總結出以下幾點訪談銷售心得體會。
首先，了解客戶需求是訪談銷售的核心。作為銷售人員，我們首先要明確客戶的需求和目標。在訪談過程中，我們可以通過開放性的問題來引導客戶詳細描述他們的需求，并進行深入的探討。只有充分了解客戶的需求，我們才能提供更貼心的解決方案，增強客戶的滿意度。
其次，有效溝通是訪談銷售的關鍵。在訪談過程中，我們要保持良好的溝通技巧，包括傾聽、提問、表達等。傾聽是非常重要的一點。通過傾聽客戶的講述，我們可以更好地了解他們的需求和問題。在提問方面，我們要注意問題的針對性和深度，鎖定關鍵信息。而在表達方面，我們要清晰、簡潔地傳達我們的解決方案，使客戶能夠迅速理解并接受。
第三，與客戶建立信任關系是訪談銷售的基礎。信任是銷售的前提條件，只有客戶對我們建立了信任，才會愿意與我們深入溝通和合作。在訪談過程中，我們要表現(xiàn)出專業(yè)、真誠和友好的態(tài)度，以贏得客戶的信任。同時，我們要展示我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，使客戶相信我們有能力解決他們的問題。
第四，靈活應對是訪談銷售的關鍵能力之一。在訪談過程中，客戶可能會提出各種各樣的問題和異議，我們要能夠靈活應對，并提供合理的解釋和回答。有時客戶會有一些擔憂和疑慮，我們要能夠準確把握客戶的情緒變化，并采取相應的措施，消除客戶的擔憂，增強他們的信心。
最后，建立長期合作關系是訪談銷售的終極目標。銷售不僅僅是一次性的交易，更重要的是要與客戶建立長期的合作關系。在訪談過程中，我們要把握機會，主動了解客戶的未來發(fā)展規(guī)劃和目標，尋找與之匹配的增值服務，為客戶提供更多價值。通過我們的專業(yè)知識和貼心的服務，我們可以成為客戶信賴的合作伙伴，并實現(xiàn)共同的發(fā)展。
總之，在訪談銷售的過程中，了解客戶需求、有效溝通、建立信任關系、靈活應對和建立長期合作關系是非常重要的。這些心得體會不僅適用于銷售人員，也適用于其他行業(yè)和領域的溝通和合作。通過不斷總結和實踐，我們可以不斷提高我們的訪談銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
銷售訪談總結篇十八
一、生涯人物的選取背景
根據(jù)我自己的興趣，結合自身所學知識、工作價值觀和已掌握的職業(yè)知識列出未來可能從事的職業(yè)，然后依據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃選取與職業(yè)目標相同或者相似的職場人物進行職業(yè)生涯訪談物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，也可以是他們推薦的其他人，而更多的可能是借助行業(yè)協(xié)會、某個具體組織的網(wǎng)頁來尋找到的職場人士。我是一名在校大學生，根據(jù)自身所處的環(huán)境、職業(yè)規(guī)劃等多種因素，選取了一名在銀行從事工作的人做為生涯人物訪談的對象。
二、生涯人物簡介
姓名王##，性別男，1989年出生于河南信陽，20xx年畢業(yè)于安陽理工學院，畢業(yè)后在山東省日照銀行工作，目前擔任二級柜員，已有三年工作經(jīng)驗。
三、訪談過程簡介
訪談日期：20xx年8月15日
訪談地點：電腦，qq訪談
我畢業(yè)后想從事有關銀行方面的工作，所以從身邊尋找了一位已經(jīng)在銀行工作了三年的人作為生涯人物訪談的對象，準備好相關銀行工作的問題后，發(fā)短信與王先生事先進行溝通，并約定好一個時間進行電話訪談。面談時首先問好并做了自我介紹，然后說明了這次訪談對我的職業(yè)規(guī)劃的影響及意義。接著進入正題，用問答的形式和王先生進行對話交流，提出我的問題，從王先生的回答中提取對我有啟發(fā)的信息進行記錄整理。最后感謝王先生對我的訪談的尊重和支持，訪談結束。
四、訪談內容總結
本次訪談活動主要是針對大學生即將面臨的就業(yè)問題。我們得到了訪談人物的最真切的回答，使得我們對于如何更好的進行職業(yè)規(guī)劃有了一個長遠的認識。這樣真實的感受和經(jīng)歷是無法從我們的課堂和所學習的課本生得到的。因為沒有親身的經(jīng)歷，就無法清楚地了解當今就業(yè)形勢的真實狀況，就只能讓自己繼續(xù)隔絕于社會之外。社會的復雜多樣、變幻莫測，是在學校、家庭、和書本里無法感受和洞悉到的。
五、對該職業(yè)的分析
一、待遇。銀行的待遇由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金
基礎工資：銀行的基礎工資是根據(jù)不同的員工職級來發(fā)放的，分成不同的檔次，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低。
福利：五險一金(醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，養(yǎng)老保險，生育保險，住房公積金)，節(jié)日慰問金。
補貼：交通補貼職位越高越多，通訊補貼，中餐補貼。
績效獎金：季度獎，年終獎，銷售獎金。銷售獎金就是銷售各種銀行產(chǎn)品的獎勵，因人而異，差異較大，做柜臺的就會比較少?？冃И劷鸶總€網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績緊密相關。這里，也會銀行不同而政策不同。
二、崗位。
1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業(yè)務的工作人員，屬于銀行的會計崗。工作比較單一，主要就是辦理開銷戶、存取款、簽協(xié)議等具體的銀行業(yè)務，大部分進入銀行的人都要先從這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業(yè)務。柜員崗要求服務態(tài)度親切有禮，同時要細心遵規(guī)，有風險意識。
2、大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理主要負責管理大廳設施，引導和分流客戶，指導客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。大堂經(jīng)理既要熟悉柜臺業(yè)務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務。
3、客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理屬于銀行的營銷崗，分為對私客戶經(jīng)理(理財客戶經(jīng)理)、對公客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理。對私客戶經(jīng)理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理，工作職責主要是維護老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。對私客戶經(jīng)理因為面對的是個人客戶，數(shù)量龐大，并不一定需要你有良好的社會資源，主要靠熱情、周到、專業(yè)的服務來贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)績增長。對公客戶經(jīng)理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款，要求社交能力強。個貸客戶經(jīng)理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多?？蛻艚?jīng)理會分成助理、經(jīng)理和高級經(jīng)理。
三、工作壓力
1、工作時間長。銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位簽到，開門后一直上班，中午除了吃飯沒有休息時間。
2、工作任務多。銀行的每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。銀行的業(yè)績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復雜。
3、工作壓力大。銀行工作需要你有人脈有資源，不然很難完成上級交給你的存款任務。
六、自身的認識變化
易：我之前一直以為銀行是高薪且輕松的工作，通過這次訪談我知道了從事銀行方面的工作并非是那么簡單的，任何工作都是伴隨著壓力才能產(chǎn)生動力。通過這次對生涯人物的訪談，使我更加清楚的認識到了我自己，認識到了我自己是一個具備什么樣能力的人。首先，要成為一名銀行從業(yè)人員，必須具備一定的銀行知識基礎和銀行從業(yè)技能。我們現(xiàn)在所學習的知識水平，還不具備從事銀行工作的基本條件，我們的知識積累還少，并且我們所學習的與銀行從業(yè)人員相關聯(lián)的很少。其次，要成為一名銀行從業(yè)人員，還應該具備一定的心理素質和職業(yè)道德。在銀行工作的人，必須要有耐心，要謹慎，要細心。因為銀行工作是一個要求精確地工作，要求人們要認真和細心，不能夠出現(xiàn)一點差錯。哪怕一個小數(shù)點的差錯，都有可能造成巨大的損失，而這些損失必須由你自己來承擔。第三，要成為一名銀行從業(yè)人員，我們必須要保持積極樂觀的心態(tài)，培養(yǎng)良好的個人素質和人際關系。在行業(yè)里碰到困難是在所難免的，只有及時調整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的心態(tài)，換一個角度去思考問題，尋求解決方法。我們還要培養(yǎng)團隊精神和責任感，一個人的力量是有限的，我們要提高合作能力，學會有效的溝通使大家很好的團結在一起，才能在有限的時間里把工作做的更快更好。最后，我們要具有與時俱進的不斷探索的精神。我們要珍惜時間努力學習知識，要尋找甚至創(chuàng)造機會去實踐。我們要把眼光放到長遠的發(fā)展上去，不能僅僅局限與我們目前所學的知識，要不斷的豐富自身的知識，才能為未來儲存更多的能量。我通過這次生涯人物的訪談，第一次真實的感受到要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者所應具有的高度責任心和組織協(xié)調能力，我深感自己知識的匱乏。在最后一年的大學生活中，我要加倍努力，不斷地充實自己，使自己的知識更加豐富，眼光更加長遠，為接下來的找工作做好充分的準備。
黃：在這次人物訪談中，我受益匪淺，對我自己以及我接下來要走的路做了仔細分析，有了清晰的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)進入大四的學習了，即將面臨找工作，首先，我需要對我要找的工作有一個明確的目標，其次我要在余下不多的大學學習時間里更多的學習一些書面知識。在做事方面，我應該改掉以前拖拉的習慣，有了問題和事情要及時解決，要做得快，做得好。虛心向前輩請教，利用空余時間學習專業(yè)知識，充實自己以便在職業(yè)中發(fā)展。現(xiàn)在我開始著手準備就業(yè)問題，一是在找實習工作，進行正式工作前的練習準備;二是多閱讀，看些專業(yè)知識相關的書籍、雜志以及通過時事新聞了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。在做人方面，首先對自己來說應該有一個積極樂觀的處世心態(tài)，遇到困難不是逃避，而是面對與解決;其次對他人來說，應該互幫互助，虛心接受別人的建議。人不能總生活在自己一個人的圈子里，對于這點，我與身邊的同學朋友相處融洽，只是還應該擴大交際范圍，多與人相處接觸，而且還應該多與父母老師交流，通過他人來幫助我自己的成長。清楚地認識自己，而不是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，這對我自身的發(fā)展有大利而無弊，所以，在今后的生活中，我應該時常自我反省，了解自己，不要做“當局者迷”。
七、對自己職業(yè)發(fā)展的幫助
易：我們對這個世界的認知過程屬于不斷探索式的前進過程，所以可能我們之前對未來職業(yè)的規(guī)劃并不能完全適應這個日新月異的社會發(fā)展，所以，這就要求我們通過不斷了解現(xiàn)實中職業(yè)人物的實際情況，來引導我們完善自己對未來的規(guī)劃。通過對王先生的采訪，我發(fā)現(xiàn)我對銀行從業(yè)人員的認識很匱乏，他對一些問題的認識讓我深受啟發(fā)，對從事銀行的工作也有了一些實際的了解，讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃更加完善。總之，我們要從事適合自己的職業(yè)道路，與此同時，我們要從自己的實際出發(fā)，不斷改善自己的劣勢，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學會科學的利用時間，培養(yǎng)團結互助精神，以使自己在未來競爭日益激烈的社會中永葆活力和創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
黃：這次人物訪談給我的最大幫助是，讓我意識到對自己將要做的事，將要走的路要有一個規(guī)劃。不僅是在我的學習生活中，也包括今后的職業(yè)生涯以及人生道路中，我都應該給自己制定一份規(guī)劃。首先，我要從個人自身因素，以及將來工作所提供的發(fā)展條件的因素來考慮我的職業(yè)規(guī)劃;其次，需要確定人生的方向，做好奮斗的策劃略，突破并塑造清晰充實的自我，正確認識和評價自我，清楚地了解自己目前狀況與目標的差距，定位自己的職業(yè)方向，重新認識自我的價值并使其增值，善于發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇，增強職業(yè)競爭力，最后達到職業(yè)的成功發(fā)展。救我個人現(xiàn)在而言，我的目標是進入債券投資公司，因而我在努力考取與之相關的一些證書，看一些時事新聞了解這個行業(yè)的動態(tài)，同時，我也在尋找自己就業(yè)想要去的公司，找準目標，為即將面臨的找工作做充分準備。目前的規(guī)劃就是針對找工作而言，在接下來的生活中，我將擬定好目標，并因此為之做長期規(guī)劃以及短期規(guī)劃，爭取利用好每一分每一秒去完成我的人生目標。
附件：職業(yè)生涯人物訪談整理記錄
王先生：我目前的工作和我在學校學的專業(yè)是不對口的，在大學的時候我是學的電子信息技術專業(yè)，而我現(xiàn)在從事的是銀行柜臺工作。當時我進入大學的時候選的是電子信息技術專業(yè)，后來經(jīng)過兩年的學習后發(fā)現(xiàn)我并不是那么喜歡這個專業(yè)，那時候轉專業(yè)也來不及了，所以我就著手準備了第二手方案，進入銀行。在大學期間做了充分的準備，所以后來很順利的轉行進入了銀行。
問題3：專業(yè)對口或不對口是否影響你的職業(yè)發(fā)展，為什么?
王先生：在我看來，專業(yè)對口問題并沒有特別影響我的職業(yè)發(fā)展。就拿我自己來說，我的工作是與專業(yè)不對口的，但這并沒有影響到我的職業(yè)發(fā)展。這其中也要歸結于我對找這份工作做得充分準備，有這方面知識的了解。在職業(yè)發(fā)展的道路上，很重要的一點是腳踏實地，堅持不懈。我剛進入日照銀行的時候，是做的銷售工作，也就是給銀行尋找客戶。每天帶著資料跑去各個公司和企業(yè)找負責人，常常會吃閉門羹;有時也有運氣好一點的時候，可是人家只是聽你說說，并不會和你簽約。持續(xù)了兩三個月，一個單也沒有簽下，壓力是很大的。由于我工作勤懇，得到了領導的賞識，后來就有了做二級柜臺的機會。
王先生：我大學的時候成績不算好的，在專業(yè)中也就在中等左右。我覺得對我職業(yè)發(fā)展影響最大的要屬我在大學時候參加的社團活動。我大學的時候在校團委組織部工作，在里面培養(yǎng)了我的做事能力和積極樂觀的性格，這在我的工作中有很大幫助。其次，在校期間我做過校園代理的兼職，這在我工作起步的時候所做的推銷工作是有幫助的。
問題5：你認為為了今后的職業(yè)發(fā)展，在大學期間應該注重培養(yǎng)哪些方面的能力或素質?
王先生：如上面所說，我覺得在大學期間應該注重培養(yǎng)做事能力還有社交關系。做事做得快做得好當然是老板喜歡的，社交關系處理好了，在別人看來你是一個容易相處并且值得相處的人，常常幫助別人，也會在某個關鍵時刻得到別人的幫助。除此之外，在課余時間多花一些時間去看書也是非常好的，一些專業(yè)書呀，或者雜志以及其他任何書籍，看書豐富自己大腦里的知識，多看總是好的。 問題6：通識知識和專業(yè)知識哪一種對你的職業(yè)發(fā)展幫助更大，為什么? 王先生：對于通識知識與專業(yè)知識我覺得都很重要，只是在我這個專業(yè)性強的工作來說，專業(yè)知識的重要性要更勝通識知識一籌。銀行工作是有既定的規(guī)定與準則的，這就要求從業(yè)人員要有必要的專業(yè)知識，并且要熟練掌握。但是呢，要想在職業(yè)上有所發(fā)展，就要具備一些應有的通識知識。比如，要是我想要做大堂經(jīng)理，首先我得要熱情開朗，會招待客戶，同時要有發(fā)現(xiàn)客戶價值的敏銳性，除此外，在一些緊急情況下，我也要能夠及時處理。對于客戶經(jīng)理而言，在充分掌握專業(yè)理財知識的同時，還要對各個客戶有所了解，因人而異地向客戶推銷理財產(chǎn)品，需要很好的口才，熱情周到地為客戶服務。以上說的這些都是與通識知識相關的。所以，專業(yè)知識幫助我找到了這份工作，而通識知識將幫助我在職業(yè)上發(fā)展。
王先生：我目前的職業(yè)發(fā)展目標是做到客戶經(jīng)理。我現(xiàn)在所做的柜臺工作比較單調，要求精準，因而壓力也大，最主要的是靈活性差。當然，這都是工作起步必經(jīng)的過程。所以我更親睞客戶經(jīng)理這個靈活性好，具有挑戰(zhàn)性的工作?？蛻艚?jīng)理這個工作主要是維持老客戶，發(fā)展新客戶，在做這份工作的同時，我也肯定具備了各方面的理財知識，這樣不僅工作了，也能幫助我自己更好的理財。有目標和沒目標在職業(yè)發(fā)展中是有很大的差異的，有了目標你就朝著這個目標前進，學習與這個目標有關的知識，培養(yǎng)這方面的能力，而不是漫無目的的干其他事，以致南轅北轍，碌碌無為。
問題8：這項工作什么個性特征的人比較適合?
王先生：我目前從事的柜員這個工作比較適合有耐心、謹慎細心的人，也比較適合女孩子做，沒有太大的存款壓力，工作也相對比較輕松，只是工作單一，每天周而復始的重復一項工作，所以需要有耐心。而且柜員每天面對的就是客戶，所以著裝要干凈整潔，服務態(tài)度一定要熱情并真誠，這樣才能給客戶留下好印象，進而留住老客戶發(fā)展新客戶。
問題9：這項工作需要怎樣的知識、技能和經(jīng)驗?
王先生：如果想在銀行工作，一些證書是必不可少的，例如基礎的銀行從業(yè)證書，證券從業(yè)證書，保險從業(yè)證書，更高的還有理財方面的證書，每年還要參加相關的培訓。對柜員來說，點鈔和電腦輸入是必須熟練的兩種技能，因為你每天的工作就是點鈔和電腦輸入，在工作當中，如果點鈔和電腦輸入出現(xiàn)失誤對銀行的影響可能是巨大的，并且造成的損失是必須由你自己承擔的，所以做柜員這個工作一定要謹慎細心。
問題10：公司對剛進入這個領域的員工提供哪種的培訓?
王先生:剛進入銀行的職員，第一個必須培訓的就是社交禮儀方面的，銀行畢竟算是一個服務行業(yè)，待人接物的禮貌和態(tài)度是職員必須掌握的一項技能。之后才會有點鈔和電腦輸入相關的培訓。客戶經(jīng)理還需要進行如何讓搞好營銷方面的培訓。
問題11：如何才能進銀行呢?
王先生：銀行一般招聘的都是要學財經(jīng)相關專業(yè)，當然其他專業(yè)的也會招少量。銀行現(xiàn)在的員工流動性很大，經(jīng)常有人辭職，所以每年都會招聘不少，想進銀行的同學，如果現(xiàn)在還沒到大四的，一定要把英語四級過掉，最好六級也通過，平時多參加一些學生會和校園活動?，F(xiàn)在準備進銀行的，一定要看一點經(jīng)濟、會計基本知識,還有公務員行測，筆試時需要，面試的時候要表現(xiàn)踏實、有熱情、能吃苦、溝通能力強、有營銷意識。
問題12：本領域初級職位和略高級別職位的薪水是多少?
王先生：在銀行工作領域中，初級職稱一般工資在內地的水平在1500左右，高級別的職位在2500左右。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可能要好些，特別是人才缺口多的沿海地區(qū)。
銷售訪談總結篇一
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
(五) 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
(六) 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調整我 的學習方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !
?
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務拓 展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低 調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷售訪談總結篇二
大家好！
時光飛逝一轉眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準備，看準目標要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學會自我反省、改變，以后要做得更好?！笆∧顺晒χ浮保瑳]有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學習新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝
銷售訪談總結篇三
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
銷售訪談總結篇四
3880畝，四個標段215戶提前一年完工。
整治前3500，整治后增加1000畝左右，大約為28%。
肯定是有利于的。最起碼可以使用大型農(nóng)機了。100%手工播種，100%機械收割。
沒有大的困難。
最歡迎堰塘清淤，其次是修路。最不支持土地平整。
老百姓都很支持這項免費工作，沒有大的需求差距。有的村民認為堰塘清淤，做櫻硬化維護使自家堰塘變小了，這只是他們目測的結果。
11國土整治對您所在村生態(tài)環(huán)境的影響如何？（大的方面從生態(tài)和環(huán)境來說，小的方面就如水域面積、水土流失、土壤肥力、植被、動物、綠化、水體污染等方面說）。
12作為村干部，您認為高標準基本農(nóng)田的建設產(chǎn)生影響有哪些？（從畝產(chǎn)、水利設施、灌溉、田間道路、生產(chǎn)機械化等方面分析利弊）。
10%細節(jié)處理不到位；沒有很好保證個人利益；工程量與農(nóng)民之間沒有達成一致。
注：該村除了高基田項目，將還有“增減掛鉤”項目。
城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤是指依據(jù)土地利用總體規(guī)劃，將若干擬整理復墾為耕地的農(nóng)村建設用地地塊（即拆舊地塊）和擬用于城鎮(zhèn)建設的地塊（即建新地塊）等面積共同組成建新拆舊項目區(qū)（以下簡稱項目區(qū)），通過建新拆舊和土地整理復墾等措施，在保證項目區(qū)內各類土地面積平衡的基礎上，最終實現(xiàn)建設用地總量不增加，耕地面積不減少，質量不降低，城鄉(xiāng)用地布局更合理的目標。城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤是國家推出的支持社會主義新農(nóng)村建設、促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、破解保護與保障“兩難”困境的一項重要管理措施。
銷售訪談總結篇五
訪談地點：七齋學生活動中心地下室
訪談目的：通過了解優(yōu)秀學長的經(jīng)驗，使我們大家增加信心，解決困惑。
訪談方式：當面采訪
被訪談人：王國棟
被訪談人簡介：王國棟學長是材料e123班的一位優(yōu)秀學長，他學習刻苦，認真，工作負責，有較強的集體榮譽感和上進心。曾獲得20xx-20xx年度國家特等獎學金。
訪談內容
問：請問學長，你當初是怎么進高工院的?
答： 當初高考報志愿，覺得卓越計劃這四個字，覺得挺不錯的，就試著報了一下，結果就進了機械的高工班。
問：哦，那學長又是怎樣轉到了材料專業(yè)的呢?
答： 其實我一開始就對材料專業(yè)感興趣，只是高考被調劑到了機械，后來到了大學我就努力學習轉專業(yè)，終于在大二轉到了高工。
問：那轉專業(yè)之后是不是壓力特大，特別忙?
答：是的，我有兩門課得補休，因為機械沒有這兩門課，所以我要費盡心思把它補回來，所以我就努力學習，把社團都退了，終于補回來了。現(xiàn)在一想真挺累的，但是也值了，大學還是應該先以學業(yè)為重。你們也要記住，干什么事情都應該先以學業(yè)為重，知識千萬不要斷檔，要從基礎到專業(yè)，門門功課都學扎實了。
問：學長認為我們這個職業(yè)生涯規(guī)劃課對我們有多大的幫助?
答：還是有一定幫助的。其實我認為如果讓每一個人都通過這門課對自己的人生有很深刻的認識是不太可能的，但是通過與學長的交流，溝通，可以讓你們對大學生活，對人生有初步的體會，可以幫助你們解答一些困惑，這對于大一新生還是有必要的。
問：學長認為高工有哪些優(yōu)勢呢?
答： 高工相對于其他學院來講還是有很大的優(yōu)勢的，待遇相對能高些。例如，獎學金的比例能高些，更好獲得。保研率也是很高的，只要努力學習，保研還是很輕松的。還有就是實習機會多，有很多機會能上各大鋼廠去，時間也比其他學院長。你們大二要進行金工實習，普通學院發(fā)的是質量不好的藍色工作服，皮鞋也很不舒服，而我們高工的是米黃色工作服，質量又好，又美觀，皮鞋也很舒服?？傮w來說，就是高端大氣上檔次。
問：請問學長，要想得獎學金需要哪些條件呢?
答： 最重要的毫無疑問是學習成績，你的加權成績要達到專業(yè)前幾名。然后還得看你的平時表現(xiàn)。最后還有一個答辯，就是用幻燈片將你的各種優(yōu)勢展示給大家，讓大家認可你。綜合評定，表現(xiàn)優(yōu)異者即可有機會獲得獎學金。你們好好表現(xiàn)都有機會。
問：學長大一時有沒有迷茫的時候呢?
答：還是有一點的。剛開始時作息時間調整不過來，晚上總貪玩電腦，導致上課經(jīng)常睡覺，這樣課下就得花很多時間去補回來，很得不償失，并且還特別煩早操。后來經(jīng)過一段時間，調整過來了，覺得早操也挺好的。所以你們一定要盡快把自己的作息時間安排好，不要太貪玩，只有休息好了才有足夠的精力去學習工作。
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大學生職業(yè)生涯與就業(yè)指導訪談總結
20xx年11月23日18：30至20:30，我小組在學生活動中心進行了為期2小時的學長訪談。訪談在輕松，愉快的氛圍中進行，并取得圓滿成功。學長很幽默，給我們講了很多他成功的經(jīng)驗，亦有犯過的錯誤。名義上是訪談，實際上就像朋友聊天一樣，從學業(yè)談到愛情，從現(xiàn)在談到將來，給我們五個留下了很深刻的印象，也有很深刻的體會。下面我就來總結一下。
一.學長介紹了他進高工和在高工學習的經(jīng)歷。學長是轉專業(yè)的，因此給我們講了很多關于轉專業(yè)的事。他說，如果不是對你的專業(yè)特別不感興趣，盡量先別轉專業(yè)，慢慢培養(yǎng)興趣。但如果想他那樣，就必須付出很多。在高工里，學習是一件很重要的事，我們進入學校是來學習知識的，所以學習成績非常重要。而且這與是否能拿獎學金 密切相關，特別是數(shù)學、英語、c語言非常重要，要認真聽講，多習。因為practice makes perfect!對于英語的學習，要多聽一些英節(jié)目，比如bbc等。興趣是最好的老師，然而興趣是可以培養(yǎng)的，例如看一些自己感興趣的英語周刊、報道，nba、足球賽等。另外聽一些英語歌曲也不失為一種學習英語的好方法。對于那些自己不想聽但又必須修的幾門課，不能缺課，還是應該聽一些。知識是打開智慧之門的鑰匙，畢竟現(xiàn)在的我們還不能確定它究竟是否有用，也許真到用的時候才后悔莫及。
二. 關于課余生活，學長也給我們介紹了很多。在大學，社團有很多，但是不要盲目加，要考慮清楚再加，畢竟多少會影響到學習的。但在枯燥的學習生活中找到一點樂趣還是挺好的事。除了社團，多參加一些活動和比賽也是大有裨益的，除了能加學分，還能對自己的能力有很大的鍛煉，對將來適應社會有很大的幫助。然后，我們可以利用課余時間看一些書籍，例如文學類的著作，新的科學技術、設備等。 能對它們有所了解，既能豐富自己的知識，又能養(yǎng)成良好習慣，陶冶自己的情操。當然適當?shù)姆潘梢彩潜夭豢缮俚?，勞逸結合才能學得更好。可以適當?shù)穆犅犚魳?、看看電影、聊聊天、玩玩游戲，但不能沉溺其中，只要做到問心無愧就是最好的控制方法。
三.關于對將來的目標的看法。學長的積極向上的心態(tài)值得我們學習，他對未來有著明確的目標，并且非常自信，為之努力而奮斗。這讓我們感覺到，理想和追求很重要，在大學里，要塑造自己的人生理想，不能渾渾噩噩的過。我們大家都能清楚地認識到，當今社會人才廣泛，但是高端人才稀缺，競爭壓力也很大。所以有一個理想很重要，它能引領著我們前進，成為一個高端人才。
此外，學長還跟我們分享了他們的暑期社會實踐活動，給我們講了很多生活中發(fā)生的快樂，溫馨的事。我們還在一起探討了關于愛情的話題?？偠灾?，這次交流很有意義，我們的組員都感覺收獲了不少。雖然鋼鐵行業(yè)現(xiàn)在不太景氣，但是這正是給我們提供一個契機，讓我們在大學里，在這么好的一個優(yōu)越條件之下，努力地學習，做一個有理想，有目標，有信心，有能力的四有青年，將來為祖國現(xiàn)代化建設貢獻自己的一份力量，為實現(xiàn)全面建設小康社會新勝利，譜寫人民美好生活新篇章，實現(xiàn)中華民族的偉大復興的中國夢而奮斗!
銷售訪談總結篇六
賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.
一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經(jīng)過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著;每天都學習著。
20xx年x月13日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xxx品牌;當我進入xxx的時候，看到了xxx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xxx起跑線上的時候，看到了xxx的發(fā)展和光明的前景。
xxx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxx其實是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的`品牌。
使我真正認識了xxx在全國市場的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時，xxx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xxx依然發(fā)展的很好。全國4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xxx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xxx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)模或是計劃方面也好，xxx產(chǎn)品的質量是得到保證的，服務的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國市場上贏得了廣大消費群體的認可和高度的評價。
看到了xxx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，xxx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長著。xxx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好xxx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現(xiàn)實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業(yè)市場行情和總結行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xxx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xxx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
銷售訪談總結篇七
很榮幸的從事銷售工作，在工作領導和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，認識的銷售這個行業(yè)，對銷售行業(yè)也是非常喜歡，也希望自己能在這個行業(yè)發(fā)展長久些。切實落實崗位職責，認真履行本職工作，作為一名銷售員，自己的崗位職責是：
1、努力完成銷售銷售業(yè)績。
2、積極廣泛收集市場信息
3、嚴格遵守公司規(guī)定及各項規(guī)章制度;
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
5、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事銷售工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾月來，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只記著銷售這個行業(yè)要主動服務關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作和任務絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解意每人任務需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如這個11月份，分的任務經(jīng)過自己的不懈努力，也是完成較好的成績最后我也肯定了在這個行業(yè)做銷售以后奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝軟件什么的。
銷售訪談總結篇八
20xx年xx月xx日，我進入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自身的努力可以獲得更好的收效。
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自身帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自身工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自身的不足。
銷售訪談總結篇九
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(三)為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售訪談總結篇十
答：據(jù)初步統(tǒng)計，全村共有17名貧困人口在外務工，收入比前兩年有增加，是貧困戶脫貧的重要方式。
4．貧困大病慢性病患者醫(yī)療有哪些保障措施？費用報銷情況怎樣？
答：孩子上學有保障，我村無適齡兒童輟學現(xiàn)象。對貧困戶實行“兩免一補”（免學雜費和教科書費，寄宿生補貼）政策。學校還一律免收自愿性項目收費。另外給予貧困戶寄宿生生活補助，小學1000元/年，初中1250元/年，特。
教學。
生再增加200元/年。
答：村里2016年貧困家庭危房戶改造4戶。2017年上報危舊房改造6戶。危改補助1.8萬元。
7．村集體經(jīng)濟情況如何？
答：村里集體經(jīng)濟0.35萬元，為承包棕塘水庫租金。下一步計劃利用靠近工業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢，引進加工企業(yè)到村。
答：難度最大的是基本醫(yī)療。有些貧困戶患上慢性病，需要常年服藥，服藥的費用開支很大且無保障。部分患大病的貧困戶家庭難以承擔巨額醫(yī)藥費。
答：一是產(chǎn)業(yè)扶貧。如建設光伏發(fā)電站、養(yǎng)殖肉牛、羊和雞等等；二是就業(yè)扶貧。如貧困勞動力免費參加創(chuàng)業(yè)培訓，介紹到企業(yè)就業(yè)。三是安居扶貧，對貧困戶危房進行改造。異地搬遷有4戶，目前正在實施。四是健康扶貧，有養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險、大病養(yǎng)老保險及補充保險、醫(yī)療救助。五是教育扶貧，有學前教育資助、義務教育資助、高中、中職、高等教育資助。六是兜底保障，有農(nóng)村特困供養(yǎng)、孤兒基本保障、農(nóng)村低保及臨時救助、殘聯(lián)扶貧。
資金支持方面，2016年幫扶單位民政局提供扶持資金8萬元、縣教育局扶持3萬元，城投局扶持3萬元，行政中心扶持3萬元，機關事務管理局扶持1萬元，衛(wèi)生監(jiān)督所扶持2萬元，財政局一事一議5萬元，交通局8萬元。
答：貧困人口動態(tài)調整包括:貧困人口退出管理和返貧人口、新增貧困人口納入管理。其中,貧困人口退出,以年初提出的減貧計劃為依據(jù),以戶為單位,以農(nóng)戶家庭人均純收入穩(wěn)定超過國家扶貧標準且吃穿不愁,義務教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障為主要衡量標準。對返貧人口和新增貧困人口管理,嚴格按照貧困人口識別標準的工作程序,對因災、因病、因學等原因返貧的貧困人口,以及符合貧困人口識別標準的新增貧困人口全部納入建檔立卡扶貧對象。
3．2016年以來，有些貧困戶已經(jīng)脫貧銷號了，他們脫貧主要靠哪些政策舉措？
答：一是通過產(chǎn)業(yè)扶貧，如種植煙葉、飼養(yǎng)肉牛、養(yǎng)殖番鴨；二是通過勞務扶貧，如介紹到企業(yè)打工。
4．你在駐村時是如何開展工作的？
答：到村里報到以后，我主動與鄉(xiāng)黨委、政府配合，深入村小組和農(nóng)戶，采取走訪、座談、實地查看等多種方式開展調查研究，了解當?shù)刈匀磺闆r、基層組織建設情況、農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活情況等村情，認真分析貧困原因，制定幫扶計劃，拿出了切實可行的幫扶措施。通過全面實施和推進產(chǎn)業(yè)扶持、交通扶貧、結對幫扶、教育扶貧、異地搬遷扶貧等工作，結合本村實際情況，確保沙潭村2016至2018年貧困人口得到全面消除，經(jīng)濟發(fā)展水平得到明顯提高，生態(tài)環(huán)境和村容村貌明顯改善，素質技能和村風文明程度明顯提升，群眾發(fā)展信心和幸福指數(shù)明顯增強。
5．產(chǎn)業(yè)扶貧中，如何動員貧困群眾參與？答：組織干部逐一上戶宣傳政策。
6．建檔立卡貧困戶對貸款需求大不大？是否都能享受到扶貧小額信貸政策？
答：貸款需求不大，能享受到扶貧小額信貸政策。但大多數(shù)貧困戶無勞動力，無法擴大生產(chǎn)規(guī)模，無貸款意愿。
7．推進勞務輸出有哪些舉措？
答：積極到周邊工業(yè)園、需要用工企業(yè)調查溝通，幫助貧困戶介紹工作。8．貧困大病慢性病患者是否能得到及時有效的治療？答：能得到及時有效的治療。
9．在現(xiàn)有扶貧措施中，見效最明顯的是哪些措施？答：政策兜底扶貧、健康扶貧、教育扶貧。
1．你在駐村工作中遇到的主要困難和問題是什么？
答：
3．你認為脫貧攻堅工作中應該克服哪些走形式的現(xiàn)象？你有什么意見建議？
答：存在著為了脫貧而脫貧，圍繞打分標準轉，重資料輕措施輕產(chǎn)業(yè)，只“輸血”不“造血”現(xiàn)象。建議：
答：進一步加強扶貧資金監(jiān)管措施：
5．你覺得你所在的村如期實現(xiàn)脫貧目標主要的困難是什么？
答：檢查督查過多，嚴重影響了十大扶貧工程的策劃及實施進度。6．你對中央、省、地（市）、縣完善駐村工作有哪些建議？答：無，要求很嚴格，很完善。
7．駐村工作對你在原單位的工作和發(fā)展有什么幫助？
答：積累了豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，對農(nóng)村工作和惠農(nóng)政策有了初步了解，極大增強了處理問題和協(xié)調能力，對本人在各個方面都有很大提高?？偠灾芤鏌o窮，是人生中一筆寶貴財務，對以后更好的從事本職工作有極大幫助。
銷售訪談總結篇十一
20xx年已經(jīng)結束，20xx年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售訪談總結篇十二
（三）。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
銷售訪談總結篇十三
訪談是現(xiàn)代銷售領域中的一種重要技巧，能夠幫助銷售人員與客戶建立互信、深入了解客戶需求以及推銷產(chǎn)品。在從事銷售工作的過程中，我有幸參與了多次訪談銷售，并從中獲得了一些重要心得體會。本文將通過五個方面來介紹我的訪談銷售心得體會。
首先，訪談銷售需要做好充分準備。在與客戶面對面溝通之前，我會花時間研究客戶的需求和公司的背景。這樣的準備工作使我能夠更好地理解客戶的問題，并針對性地提供解決方案。此外，了解客戶的行業(yè)和競爭對手也有助于我提前形成對于客戶可能的問題和關注點的應對策略，讓我在訪談中更有底氣和自信。
其次，訪談銷售需要靈活運用溝通技巧。在與客戶交流時，我注重積極傾聽和分享信息。積極傾聽可以幫助我更好地了解客戶的需求和關注點，而主動分享信息則可以讓客戶對我和我的產(chǎn)品更加信任。此外，我還善于運用開放性問題來引導客戶詳細陳述其需求，進一步加深了對客戶的了解。通過運用這些溝通技巧，我能夠與客戶建立更緊密的聯(lián)系，讓他們感到被重視和認可。
第三，訪談銷售需要注重細節(jié)。在訪談過程中，我會注意觀察客戶的反應和情緒變化，并及時調整自己的言行。有時候，客戶可能會因為某個問題或者說法而感到不滿或者壓力加大，這時候我需要快速反應并轉變策略，以保持良好的溝通氛圍。此外，我還會留意客戶的言辭中的細微暗示，將其作為與客戶進一步深入交流的契機。
第四，訪談銷售需要強化產(chǎn)品陳述。在訪談的過程中，我會將客戶的需求與我們的產(chǎn)品功能進行巧妙的結合，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。同時，我會以客戶關心的話題為切入點，展示我們產(chǎn)品的解決方案以及其帶來的價值。通過清晰、有力的陳述，我能夠讓客戶對我們的產(chǎn)品更感興趣，并愿意探討更深入的合作。
最后，訪談銷售需要及時跟進與回訪。在訪談結束后，我會第一時間整理和記錄客戶的需求，以及我們之間的溝通內容。同時，我也會與團隊分享我的發(fā)現(xiàn)和心得，供大家參考和學習。在與客戶進行回訪時，我會再次確認客戶的需求是否得到滿足，并解決他們可能遇到的問題，保持與客戶的聯(lián)系和關系。
總結來說，訪談銷售是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但也為銷售人員帶來了無限機遇。通過充分準備、靈活運用溝通技巧、注重細節(jié)、強化產(chǎn)品陳述以及及時跟進與回訪，我能夠更好地與客戶建立互信、深入了解客戶需求以及推銷產(chǎn)品。這些心得體會對于我從事訪談銷售工作具有重要意義，也為我在銷售領域的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
銷售訪談總結篇十四
回答：呵呵，這個問題我都不知道該怎么回答，反正是多個方面的，具體就不多說了，以后到了醫(yī)院工作自然就會知道了。
回答：嗯，這個問題還是很有深度的，一方面是體制問題，這個咱們管不了，再一個是社會信任度普遍降低的原因，可能你們現(xiàn)在能理解不了，社會信任度降低的根源是社會經(jīng)濟發(fā)展過快，但是國民文化素質卻還是趕不上，這是一個過渡期，現(xiàn)在國家也很重視，相信不久的將來就會好轉，在這我還要給你們一個忠告，以后不管到哪個醫(yī)院工作，都要做一個有良心的醫(yī)生。
(6)提問：您能給我們說一說醫(yī)院職位晉升的事嗎?
回答：當然可以啊，這對醫(yī)生來說挺重要的，一般在醫(yī)院工作一年后就可以考住院醫(yī)生資格證了，之后便一級一級的晉升，五年一個等級，先是副主治醫(yī)生，再是主治醫(yī)生，然后副主任醫(yī)生，最后是主任醫(yī)生。
六、訪談總結與感悟。
訪談內容結束了，我們的問題得到了解答，我們了解到了很多以前不知道的內容，職業(yè)規(guī)劃方向也會變得更明確了，我們對醫(yī)生這個職業(yè)也更加了解，獲取了一些現(xiàn)在的就業(yè)信息，給我們以后的職業(yè)生涯也做出了指引，“做一個有良知的醫(yī)生”這句話更是我們從事醫(yī)生這個行業(yè)的標尺。
訪談時間：2011年10月18日。
訪談方式：當面采訪。
訪談人：曾四芳。
被訪談人：某裝飾設計有限公司總經(jīng)理徐某。
被訪談人簡介：徐某，建筑工程師，室內設計師，副教授，公司總經(jīng)理。畢業(yè)于湖南工藝美術職工大學，在大學畢業(yè)后被分配到一家建筑學院，進行基層工作。經(jīng)過幾年的打拼后，徐某終于創(chuàng)辦了自己的設計公司，實現(xiàn)了他職業(yè)發(fā)展的成功。徐某對于成功的座右銘是：愛拼才會贏。正是他的這種拼搏精神使他取得個人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談內容：
問：您什么時候創(chuàng)辦這家公司的?最初的創(chuàng)業(yè)動機是什么?
答：最初創(chuàng)辦這家公司是在97年，那時不叫***公司(現(xiàn)有公司的名稱)，而叫***(以前公司名稱)，最開始想創(chuàng)辦公司是找到了一種商業(yè)動機，那時建筑裝飾行業(yè)剛興起不久，人才需求量極大，而入門起點也比較低。
答：嗯，起初是學的建筑學。在校期間有過短期的實習，那時不像現(xiàn)在這樣實習的機會特別多。畢業(yè)后是學校分配的，剛開始是在一家建筑學院做些基本的工作。
答：平時在工作方面，基本上什么都做吧，雖說是公司老總，但這畢竟還屬于小私有企業(yè)，許多東西還是要自己動手。比如各類圖紙的處理，與客戶談判溝通。同時也要經(jīng)常去工地，跑材料市場，了解最新材料。
問：你們公司對員工的要求如何?對于新員工，一般是安排什么樣的工作?會進行培訓嗎?
答：一般來說，要求也不是特別高，只要你肯認真做事，積極完成任務也就好了。員工剛來公司時，通常不會進行專業(yè)的培訓，有什么不懂得可以互相之間交流。一般會做些基本的工作，比如繪圖，量房，打電話，跑下業(yè)務之類的。
答：多看些人文素養(yǎng)方面的書籍啊，學一學心理學，沒事呢聽一下與品性相關的講座，然后就是要多到外面走走，多與人打交道，學會溝通技巧。
答：雖然目前這個行業(yè)有較大的競爭力，但總得來說，發(fā)展前景還是不錯的，入了行的，通常薪資應該都還不錯。現(xiàn)在大學生實習機會較多，只要專業(yè)扎實，其他各方面素養(yǎng)也行，未來還是相當不錯滴。
問：您認為如何才能做好室內設計工作?應該具備哪些知識、技能或者經(jīng)驗之類的?
答：在校很多學生都局限地認為只要學好3大軟件(3d,cad，ps)就可以了，事實上，這只是這個專業(yè)中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心態(tài)，虛心地學習與其相關的各種知識。一個好的設計師，要有良好的美術功底，要多寫生，培養(yǎng)自己的設計靈感，積累設計素材。因為業(yè)務需要，也要懂點營銷，法律等方面的知識。
答：一般都是通過協(xié)商，多加分析，最終決定哪個更合理采取哪個，互相尊重而不是抨擊，不要影響團隊的協(xié)作能力。
問：學我們這個專業(yè)的，是不是有必要懂點外語?
答：我個人的觀點，如果能掌握好一門外語，比如英語啊，那固然是好的，特別是想要成為高深或首席設計師的話，那尤其重要，這樣也便于以后能看懂國外的設計圖紙，做到與國際化接軌。
問：我們多半明年上半年都要去實習了，請問在實習之前我們需要在哪些方面有所準備?
答：熟練操作那幾個基本軟件，達到能快速繪圖，背好人體工程學尺寸和相關材料的特性，規(guī)格等。掌握一定的溝通技巧，能學會很好地與人打交道。
這次的訪談經(jīng)歷，讓我由心底覺得受益匪淺。一直都覺得作為行將畢業(yè)的我們，很有必要去與一些已經(jīng)步入該行業(yè)的人進行交流，以便能更好的掌握其信息。終于能借這樣的機會，不論是從室內設計的發(fā)展情況和前景，從事室內設計的人員所因具備的基本素養(yǎng)，還是大學生的畢業(yè)前的必備工作等，都做了較為詳細的了解。
在電視和網(wǎng)絡上常常能看到或聽到有關于我們大學生的每年的就業(yè)情況，而就業(yè)指導課程，更是讓我們有了更加深刻的認識。每一次，看到人才招聘會上那擁擠的人潮，作為學習室內設計專業(yè)的我，總是在想，半年后我又是在哪個位置，有時候想想都不寒而栗。我想很多將畢業(yè)的大學生都會有我這樣的心理，或是緊張或是擔憂。可是，我們又能否采取一些措施，采取一些有效行動，讓我們能更清楚自?的目標是什么，該如何去實現(xiàn)。就這次的訪談，經(jīng)一番整理與思考后，我有如下總結：
銷售訪談總結篇十五
銷售作為一項關鍵的營銷活動，在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。而銷售訪談作為銷售過程中不可或缺的一環(huán)，更是決定了銷售成功與否的關鍵。通過長時間的實踐和經(jīng)驗積累，我對于銷售訪談有了一些心得體會。在此，我將結合這些體會，分享一些我個人對于如何成功進行銷售訪談的見解和建議。
第一段：確立目標和準備工作
在進行銷售訪談之前，我們必須確立自己的目標和明確待達成的銷售結果。只有通過設定明確的目標，我們才能更好地制定訪談策略和行動計劃。同時，要對訪談對象做足夠的調研工作，了解其需求和偏好，以便更準確地提供解決方案。準備工作還包括收集足夠的市場情報，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及了解行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。只有對市場有較全面的了解，我們才能在銷售訪談中做到游刃有余。
第二段：建立良好的溝通和信任關系
銷售訪談中的溝通技巧至關重要。首先，我們要傾聽，而不是一味地講述產(chǎn)品或服務的優(yōu)點。傾聽訪談對象的需求和關切，了解他們的需求和問題。其次，我們要以積極的姿態(tài)和愿意幫助的心態(tài)，與訪談對象建立信任關系。只有在雙方相互信任的基礎上，訪談對象才會更愿意接受我們的建議和解決方案。最后，我們要保持良好的溝通技巧，例如使用肯定性的語言，注重細節(jié)，以及注意言語和肢體語言的一致性等，以此來增強溝通的效果和訪談對象的信任感。
第三段：理解需求，并提供定制化解決方案
在銷售訪談中，我們必須充分理解訪談對象的需求，而不是簡單地提供標準化的產(chǎn)品或服務。通過深入和細致的了解客戶的需求，我們可以根據(jù)其具體要求和問題，提供量身定制的解決方案。我們要清楚地將產(chǎn)品或服務的特點與訪談對象的需求聯(lián)系起來，明確地表達出我們的解決方案將如何滿足客戶的需求和解決客戶的問題。同時，我們還要能夠對于客戶的反饋和問題進行及時的回應和處理，以確?？蛻魧τ诮鉀Q方案的滿意度。
第四段：把握銷售機會和應對挑戰(zhàn)
在銷售訪談中，我們要善于抓住銷售機會，并有效地應對挑戰(zhàn)。在訪談過程中，我們要時刻注意訪談對象的需求和意圖，并及時提供相應的解決方案。同時，我們要靈活應對不同的銷售挑戰(zhàn)，例如客戶的拒絕、異議和競爭對手的攻擊等。在面對挑戰(zhàn)時，我們要保持樂觀的態(tài)度和冷靜的思考，以找到合適的應對方法，并在競爭中取得優(yōu)勢。
第五段：跟進和建立長期合作關系
銷售訪談并不僅僅是一次性的交流和銷售活動，而是一個建立長期合作關系的過程。在成功完成銷售訪談后，我們應該及時跟進并保持與客戶的聯(lián)系。通過定期的溝通和追蹤，我們可以及時解決客戶的問題，了解他們的變化需求，并提供持續(xù)的支持和服務。通過穩(wěn)固的合作關系，我們可以不斷拓展銷售機會，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
總結起來，銷售訪談是一門藝術和科學的結合體，需要借助于科學的理論和經(jīng)驗的積累，以及良好的溝通技巧和人際關系建設。通過準備工作、建立信任關系、理解需求、把握銷售機會和建立長期合作關系，我們可以更好地實施銷售訪談，取得更好的銷售成果。希望通過這些心得體會，可以為廣大銷售人員提供一些思路和啟示，幫助他們在銷售訪談中取得更好的成績。
銷售訪談總結篇十六
訪談人：xxx。
被訪談人：某大型商場的鄭某。
被訪談人簡介：鄭某，商場銷售部經(jīng)理，在大學畢業(yè)后直接簽約某大型商場，成為一名普通的銷售人員。經(jīng)過幾年的努力打拼，鄭某靠著自我的潛力得到老板的賞識成為了銷售部經(jīng)理。鄭某對于成功的座右銘就是：實干、敢干+機遇。正是他的這種實干精神使他取得個人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談目的：為了進一步明確職業(yè)方向，規(guī)劃大學生活，使今后的人生道路更加精彩。
訪談資料：
問：平常在工作方面，你每一天都做些什么工作？你是否滿意這樣的工作現(xiàn)狀？答：因為我是做銷售和領導整個銷售團隊的，所以很多時間都會花在和顧客打交道，很有收獲，為自我的人際關系網(wǎng)絡更加的大。我很喜歡此刻的工作，我覺得它目前能夠承載我對職業(yè)的那些想象，也貼合我當前的期望。
問：你認為如何才能做好這份工作？就應具備哪些知識或者經(jīng)驗之類的？
答：任何工作都需要一個人全心全意地投入，而且就應滿懷熱情，喜歡是做好的前提。我覺得很多知識技能或經(jīng)驗也許并不是先前都已經(jīng)積累了。而更多地是在進入工作之內，抱著一種開放、包容、謙虛、熱情的態(tài)度慢慢習得的。當然此刻你們能夠多看一些這方面得書籍，了解一下行業(yè)的相關動態(tài)，確定自我所要研究的方向，這樣能更好的為你以后的工作打下良好的基礎。
問：據(jù)您所知，從事這份工作的人在單位或同行業(yè)內的發(fā)展前景如何？
答：國家是以社會主義市場經(jīng)濟體制來發(fā)展經(jīng)濟，促進了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得此刻很多企業(yè)都缺乏有專業(yè)知識的銷售人員，使得這有很大的發(fā)展空間。所以，對于每一個想要在此行業(yè)有所發(fā)展的人來說，機遇和挑戰(zhàn)是同時并存的。
在平時要用心關注大學生就業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，要清楚地了解如今就業(yè)形勢的嚴峻。沒有親身的經(jīng)歷，就無法清楚地了解當今就業(yè)形勢的真實狀況，就只能讓自我繼續(xù)隔絕于社會之外。在今后要多點閱讀課外書籍，武裝自我的頭腦，要為自我的未來做好準備。
銷售訪談總結篇十七
銷售訪談是一種重要的銷售技巧和溝通方式。在銷售過程中，通過訪談，銷售人員可以更好地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，從而提高銷售成功率。經(jīng)過一定時間的銷售實踐，我總結出以下幾點訪談銷售心得體會。
首先，了解客戶需求是訪談銷售的核心。作為銷售人員，我們首先要明確客戶的需求和目標。在訪談過程中，我們可以通過開放性的問題來引導客戶詳細描述他們的需求，并進行深入的探討。只有充分了解客戶的需求，我們才能提供更貼心的解決方案，增強客戶的滿意度。
其次，有效溝通是訪談銷售的關鍵。在訪談過程中，我們要保持良好的溝通技巧，包括傾聽、提問、表達等。傾聽是非常重要的一點。通過傾聽客戶的講述，我們可以更好地了解他們的需求和問題。在提問方面，我們要注意問題的針對性和深度，鎖定關鍵信息。而在表達方面，我們要清晰、簡潔地傳達我們的解決方案，使客戶能夠迅速理解并接受。
第三，與客戶建立信任關系是訪談銷售的基礎。信任是銷售的前提條件，只有客戶對我們建立了信任，才會愿意與我們深入溝通和合作。在訪談過程中，我們要表現(xiàn)出專業(yè)、真誠和友好的態(tài)度，以贏得客戶的信任。同時，我們要展示我們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，使客戶相信我們有能力解決他們的問題。
第四，靈活應對是訪談銷售的關鍵能力之一。在訪談過程中，客戶可能會提出各種各樣的問題和異議，我們要能夠靈活應對，并提供合理的解釋和回答。有時客戶會有一些擔憂和疑慮，我們要能夠準確把握客戶的情緒變化，并采取相應的措施，消除客戶的擔憂，增強他們的信心。
最后，建立長期合作關系是訪談銷售的終極目標。銷售不僅僅是一次性的交易，更重要的是要與客戶建立長期的合作關系。在訪談過程中，我們要把握機會，主動了解客戶的未來發(fā)展規(guī)劃和目標，尋找與之匹配的增值服務，為客戶提供更多價值。通過我們的專業(yè)知識和貼心的服務，我們可以成為客戶信賴的合作伙伴，并實現(xiàn)共同的發(fā)展。
總之，在訪談銷售的過程中，了解客戶需求、有效溝通、建立信任關系、靈活應對和建立長期合作關系是非常重要的。這些心得體會不僅適用于銷售人員，也適用于其他行業(yè)和領域的溝通和合作。通過不斷總結和實踐，我們可以不斷提高我們的訪談銷售能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
銷售訪談總結篇十八
一、生涯人物的選取背景
根據(jù)我自己的興趣，結合自身所學知識、工作價值觀和已掌握的職業(yè)知識列出未來可能從事的職業(yè)，然后依據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃選取與職業(yè)目標相同或者相似的職場人物進行職業(yè)生涯訪談物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，也可以是他們推薦的其他人，而更多的可能是借助行業(yè)協(xié)會、某個具體組織的網(wǎng)頁來尋找到的職場人士。我是一名在校大學生，根據(jù)自身所處的環(huán)境、職業(yè)規(guī)劃等多種因素，選取了一名在銀行從事工作的人做為生涯人物訪談的對象。
二、生涯人物簡介
姓名王##，性別男，1989年出生于河南信陽，20xx年畢業(yè)于安陽理工學院，畢業(yè)后在山東省日照銀行工作，目前擔任二級柜員，已有三年工作經(jīng)驗。
三、訪談過程簡介
訪談日期：20xx年8月15日
訪談地點：電腦，qq訪談
我畢業(yè)后想從事有關銀行方面的工作，所以從身邊尋找了一位已經(jīng)在銀行工作了三年的人作為生涯人物訪談的對象，準備好相關銀行工作的問題后，發(fā)短信與王先生事先進行溝通，并約定好一個時間進行電話訪談。面談時首先問好并做了自我介紹，然后說明了這次訪談對我的職業(yè)規(guī)劃的影響及意義。接著進入正題，用問答的形式和王先生進行對話交流，提出我的問題，從王先生的回答中提取對我有啟發(fā)的信息進行記錄整理。最后感謝王先生對我的訪談的尊重和支持，訪談結束。
四、訪談內容總結
本次訪談活動主要是針對大學生即將面臨的就業(yè)問題。我們得到了訪談人物的最真切的回答，使得我們對于如何更好的進行職業(yè)規(guī)劃有了一個長遠的認識。這樣真實的感受和經(jīng)歷是無法從我們的課堂和所學習的課本生得到的。因為沒有親身的經(jīng)歷，就無法清楚地了解當今就業(yè)形勢的真實狀況，就只能讓自己繼續(xù)隔絕于社會之外。社會的復雜多樣、變幻莫測，是在學校、家庭、和書本里無法感受和洞悉到的。
五、對該職業(yè)的分析
一、待遇。銀行的待遇由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金
基礎工資：銀行的基礎工資是根據(jù)不同的員工職級來發(fā)放的，分成不同的檔次，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低。
福利：五險一金(醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，養(yǎng)老保險，生育保險，住房公積金)，節(jié)日慰問金。
補貼：交通補貼職位越高越多，通訊補貼，中餐補貼。
績效獎金：季度獎，年終獎，銷售獎金。銷售獎金就是銷售各種銀行產(chǎn)品的獎勵，因人而異，差異較大，做柜臺的就會比較少?？冃И劷鸶總€網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績緊密相關。這里，也會銀行不同而政策不同。
二、崗位。
1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業(yè)務的工作人員，屬于銀行的會計崗。工作比較單一，主要就是辦理開銷戶、存取款、簽協(xié)議等具體的銀行業(yè)務，大部分進入銀行的人都要先從這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業(yè)務。柜員崗要求服務態(tài)度親切有禮，同時要細心遵規(guī)，有風險意識。
2、大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理主要負責管理大廳設施，引導和分流客戶，指導客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。大堂經(jīng)理既要熟悉柜臺業(yè)務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務。
3、客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理屬于銀行的營銷崗，分為對私客戶經(jīng)理(理財客戶經(jīng)理)、對公客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理。對私客戶經(jīng)理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理，工作職責主要是維護老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對私客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。對私客戶經(jīng)理因為面對的是個人客戶，數(shù)量龐大，并不一定需要你有良好的社會資源，主要靠熱情、周到、專業(yè)的服務來贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)績增長。對公客戶經(jīng)理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款，要求社交能力強。個貸客戶經(jīng)理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多?？蛻艚?jīng)理會分成助理、經(jīng)理和高級經(jīng)理。
三、工作壓力
1、工作時間長。銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位簽到，開門后一直上班，中午除了吃飯沒有休息時間。
2、工作任務多。銀行的每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。銀行的業(yè)績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復雜。
3、工作壓力大。銀行工作需要你有人脈有資源，不然很難完成上級交給你的存款任務。
六、自身的認識變化
易：我之前一直以為銀行是高薪且輕松的工作，通過這次訪談我知道了從事銀行方面的工作并非是那么簡單的，任何工作都是伴隨著壓力才能產(chǎn)生動力。通過這次對生涯人物的訪談，使我更加清楚的認識到了我自己，認識到了我自己是一個具備什么樣能力的人。首先，要成為一名銀行從業(yè)人員，必須具備一定的銀行知識基礎和銀行從業(yè)技能。我們現(xiàn)在所學習的知識水平，還不具備從事銀行工作的基本條件，我們的知識積累還少，并且我們所學習的與銀行從業(yè)人員相關聯(lián)的很少。其次，要成為一名銀行從業(yè)人員，還應該具備一定的心理素質和職業(yè)道德。在銀行工作的人，必須要有耐心，要謹慎，要細心。因為銀行工作是一個要求精確地工作，要求人們要認真和細心，不能夠出現(xiàn)一點差錯。哪怕一個小數(shù)點的差錯，都有可能造成巨大的損失，而這些損失必須由你自己來承擔。第三，要成為一名銀行從業(yè)人員，我們必須要保持積極樂觀的心態(tài)，培養(yǎng)良好的個人素質和人際關系。在行業(yè)里碰到困難是在所難免的，只有及時調整自己的心態(tài)，保持積極樂觀的心態(tài)，換一個角度去思考問題，尋求解決方法。我們還要培養(yǎng)團隊精神和責任感，一個人的力量是有限的，我們要提高合作能力，學會有效的溝通使大家很好的團結在一起，才能在有限的時間里把工作做的更快更好。最后，我們要具有與時俱進的不斷探索的精神。我們要珍惜時間努力學習知識，要尋找甚至創(chuàng)造機會去實踐。我們要把眼光放到長遠的發(fā)展上去，不能僅僅局限與我們目前所學的知識，要不斷的豐富自身的知識，才能為未來儲存更多的能量。我通過這次生涯人物的訪談，第一次真實的感受到要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者所應具有的高度責任心和組織協(xié)調能力，我深感自己知識的匱乏。在最后一年的大學生活中，我要加倍努力，不斷地充實自己，使自己的知識更加豐富，眼光更加長遠，為接下來的找工作做好充分的準備。
黃：在這次人物訪談中，我受益匪淺，對我自己以及我接下來要走的路做了仔細分析，有了清晰的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)進入大四的學習了，即將面臨找工作，首先，我需要對我要找的工作有一個明確的目標，其次我要在余下不多的大學學習時間里更多的學習一些書面知識。在做事方面，我應該改掉以前拖拉的習慣，有了問題和事情要及時解決，要做得快，做得好。虛心向前輩請教，利用空余時間學習專業(yè)知識，充實自己以便在職業(yè)中發(fā)展。現(xiàn)在我開始著手準備就業(yè)問題，一是在找實習工作，進行正式工作前的練習準備;二是多閱讀，看些專業(yè)知識相關的書籍、雜志以及通過時事新聞了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。在做人方面，首先對自己來說應該有一個積極樂觀的處世心態(tài)，遇到困難不是逃避，而是面對與解決;其次對他人來說，應該互幫互助，虛心接受別人的建議。人不能總生活在自己一個人的圈子里，對于這點，我與身邊的同學朋友相處融洽，只是還應該擴大交際范圍，多與人相處接觸，而且還應該多與父母老師交流，通過他人來幫助我自己的成長。清楚地認識自己，而不是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，這對我自身的發(fā)展有大利而無弊，所以，在今后的生活中，我應該時常自我反省，了解自己，不要做“當局者迷”。
七、對自己職業(yè)發(fā)展的幫助
易：我們對這個世界的認知過程屬于不斷探索式的前進過程，所以可能我們之前對未來職業(yè)的規(guī)劃并不能完全適應這個日新月異的社會發(fā)展，所以，這就要求我們通過不斷了解現(xiàn)實中職業(yè)人物的實際情況，來引導我們完善自己對未來的規(guī)劃。通過對王先生的采訪，我發(fā)現(xiàn)我對銀行從業(yè)人員的認識很匱乏，他對一些問題的認識讓我深受啟發(fā)，對從事銀行的工作也有了一些實際的了解，讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃更加完善。總之，我們要從事適合自己的職業(yè)道路，與此同時，我們要從自己的實際出發(fā)，不斷改善自己的劣勢，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學會科學的利用時間，培養(yǎng)團結互助精神，以使自己在未來競爭日益激烈的社會中永葆活力和創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。
黃：這次人物訪談給我的最大幫助是，讓我意識到對自己將要做的事，將要走的路要有一個規(guī)劃。不僅是在我的學習生活中，也包括今后的職業(yè)生涯以及人生道路中，我都應該給自己制定一份規(guī)劃。首先，我要從個人自身因素，以及將來工作所提供的發(fā)展條件的因素來考慮我的職業(yè)規(guī)劃;其次，需要確定人生的方向，做好奮斗的策劃略，突破并塑造清晰充實的自我，正確認識和評價自我，清楚地了解自己目前狀況與目標的差距，定位自己的職業(yè)方向，重新認識自我的價值并使其增值，善于發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇，增強職業(yè)競爭力，最后達到職業(yè)的成功發(fā)展。救我個人現(xiàn)在而言，我的目標是進入債券投資公司，因而我在努力考取與之相關的一些證書，看一些時事新聞了解這個行業(yè)的動態(tài)，同時，我也在尋找自己就業(yè)想要去的公司，找準目標，為即將面臨的找工作做充分準備。目前的規(guī)劃就是針對找工作而言，在接下來的生活中，我將擬定好目標，并因此為之做長期規(guī)劃以及短期規(guī)劃，爭取利用好每一分每一秒去完成我的人生目標。
附件：職業(yè)生涯人物訪談整理記錄
王先生：我目前的工作和我在學校學的專業(yè)是不對口的，在大學的時候我是學的電子信息技術專業(yè)，而我現(xiàn)在從事的是銀行柜臺工作。當時我進入大學的時候選的是電子信息技術專業(yè)，后來經(jīng)過兩年的學習后發(fā)現(xiàn)我并不是那么喜歡這個專業(yè)，那時候轉專業(yè)也來不及了，所以我就著手準備了第二手方案，進入銀行。在大學期間做了充分的準備，所以后來很順利的轉行進入了銀行。
問題3：專業(yè)對口或不對口是否影響你的職業(yè)發(fā)展，為什么?
王先生：在我看來，專業(yè)對口問題并沒有特別影響我的職業(yè)發(fā)展。就拿我自己來說，我的工作是與專業(yè)不對口的，但這并沒有影響到我的職業(yè)發(fā)展。這其中也要歸結于我對找這份工作做得充分準備，有這方面知識的了解。在職業(yè)發(fā)展的道路上，很重要的一點是腳踏實地，堅持不懈。我剛進入日照銀行的時候，是做的銷售工作，也就是給銀行尋找客戶。每天帶著資料跑去各個公司和企業(yè)找負責人，常常會吃閉門羹;有時也有運氣好一點的時候，可是人家只是聽你說說，并不會和你簽約。持續(xù)了兩三個月，一個單也沒有簽下，壓力是很大的。由于我工作勤懇，得到了領導的賞識，后來就有了做二級柜臺的機會。
王先生：我大學的時候成績不算好的，在專業(yè)中也就在中等左右。我覺得對我職業(yè)發(fā)展影響最大的要屬我在大學時候參加的社團活動。我大學的時候在校團委組織部工作，在里面培養(yǎng)了我的做事能力和積極樂觀的性格，這在我的工作中有很大幫助。其次，在校期間我做過校園代理的兼職，這在我工作起步的時候所做的推銷工作是有幫助的。
問題5：你認為為了今后的職業(yè)發(fā)展，在大學期間應該注重培養(yǎng)哪些方面的能力或素質?
王先生：如上面所說，我覺得在大學期間應該注重培養(yǎng)做事能力還有社交關系。做事做得快做得好當然是老板喜歡的，社交關系處理好了，在別人看來你是一個容易相處并且值得相處的人，常常幫助別人，也會在某個關鍵時刻得到別人的幫助。除此之外，在課余時間多花一些時間去看書也是非常好的，一些專業(yè)書呀，或者雜志以及其他任何書籍，看書豐富自己大腦里的知識，多看總是好的。 問題6：通識知識和專業(yè)知識哪一種對你的職業(yè)發(fā)展幫助更大，為什么? 王先生：對于通識知識與專業(yè)知識我覺得都很重要，只是在我這個專業(yè)性強的工作來說，專業(yè)知識的重要性要更勝通識知識一籌。銀行工作是有既定的規(guī)定與準則的，這就要求從業(yè)人員要有必要的專業(yè)知識，并且要熟練掌握。但是呢，要想在職業(yè)上有所發(fā)展，就要具備一些應有的通識知識。比如，要是我想要做大堂經(jīng)理，首先我得要熱情開朗，會招待客戶，同時要有發(fā)現(xiàn)客戶價值的敏銳性，除此外，在一些緊急情況下，我也要能夠及時處理。對于客戶經(jīng)理而言，在充分掌握專業(yè)理財知識的同時，還要對各個客戶有所了解，因人而異地向客戶推銷理財產(chǎn)品，需要很好的口才，熱情周到地為客戶服務。以上說的這些都是與通識知識相關的。所以，專業(yè)知識幫助我找到了這份工作，而通識知識將幫助我在職業(yè)上發(fā)展。
王先生：我目前的職業(yè)發(fā)展目標是做到客戶經(jīng)理。我現(xiàn)在所做的柜臺工作比較單調，要求精準，因而壓力也大，最主要的是靈活性差。當然，這都是工作起步必經(jīng)的過程。所以我更親睞客戶經(jīng)理這個靈活性好，具有挑戰(zhàn)性的工作?？蛻艚?jīng)理這個工作主要是維持老客戶，發(fā)展新客戶，在做這份工作的同時，我也肯定具備了各方面的理財知識，這樣不僅工作了，也能幫助我自己更好的理財。有目標和沒目標在職業(yè)發(fā)展中是有很大的差異的，有了目標你就朝著這個目標前進，學習與這個目標有關的知識，培養(yǎng)這方面的能力，而不是漫無目的的干其他事，以致南轅北轍，碌碌無為。
問題8：這項工作什么個性特征的人比較適合?
王先生：我目前從事的柜員這個工作比較適合有耐心、謹慎細心的人，也比較適合女孩子做，沒有太大的存款壓力，工作也相對比較輕松，只是工作單一，每天周而復始的重復一項工作，所以需要有耐心。而且柜員每天面對的就是客戶，所以著裝要干凈整潔，服務態(tài)度一定要熱情并真誠，這樣才能給客戶留下好印象，進而留住老客戶發(fā)展新客戶。
問題9：這項工作需要怎樣的知識、技能和經(jīng)驗?
王先生：如果想在銀行工作，一些證書是必不可少的，例如基礎的銀行從業(yè)證書，證券從業(yè)證書，保險從業(yè)證書，更高的還有理財方面的證書，每年還要參加相關的培訓。對柜員來說，點鈔和電腦輸入是必須熟練的兩種技能，因為你每天的工作就是點鈔和電腦輸入，在工作當中，如果點鈔和電腦輸入出現(xiàn)失誤對銀行的影響可能是巨大的，并且造成的損失是必須由你自己承擔的，所以做柜員這個工作一定要謹慎細心。
問題10：公司對剛進入這個領域的員工提供哪種的培訓?
王先生:剛進入銀行的職員，第一個必須培訓的就是社交禮儀方面的，銀行畢竟算是一個服務行業(yè)，待人接物的禮貌和態(tài)度是職員必須掌握的一項技能。之后才會有點鈔和電腦輸入相關的培訓。客戶經(jīng)理還需要進行如何讓搞好營銷方面的培訓。
問題11：如何才能進銀行呢?
王先生：銀行一般招聘的都是要學財經(jīng)相關專業(yè)，當然其他專業(yè)的也會招少量。銀行現(xiàn)在的員工流動性很大，經(jīng)常有人辭職，所以每年都會招聘不少，想進銀行的同學，如果現(xiàn)在還沒到大四的，一定要把英語四級過掉，最好六級也通過，平時多參加一些學生會和校園活動?，F(xiàn)在準備進銀行的，一定要看一點經(jīng)濟、會計基本知識,還有公務員行測，筆試時需要，面試的時候要表現(xiàn)踏實、有熱情、能吃苦、溝通能力強、有營銷意識。
問題12：本領域初級職位和略高級別職位的薪水是多少?
王先生：在銀行工作領域中，初級職稱一般工資在內地的水平在1500左右，高級別的職位在2500左右。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可能要好些，特別是人才缺口多的沿海地區(qū)。