寫心得體會有助于加深對所學知識和職業(yè)技能的理解和應用。寫心得體會時，可以結合具體的案例和實踐經(jīng)驗，增加可信度和說服力。3.現(xiàn)在，為大家整理了一些關于心得體會的精選范文，希望對大家撰寫心得體會有所啟發(fā)。
營銷課程心得體會篇一
在大數(shù)據(jù)時代，無論是傳統(tǒng)營銷還是數(shù)字營銷都極度依賴于數(shù)據(jù)分析來支持商業(yè)決策?？墒?，只有常規(guī)的產(chǎn)品和服務再搭配上簡單的廣告語和價格通告已經(jīng)不能夠吸引更多的用戶，雇主和服務消費者的眼球了。今天，更多的公司或個人商戶正在尋找新的營銷手段來提升自己的形象和推廣業(yè)務，其中包括市場調研、內容策略、社交媒體營銷、數(shù)據(jù)分析和SEO技巧等。學習這此課程讓我收獲了許多新的知識和技能，下面是我對此的體會和反思。
第一段：感觸營銷手段的重要性。
在許多廣告人和市場領導者的眼中，營銷手段是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的重要基石，在我們的生活中無處不在。而在這些手段當中，目標市場研究和分析占據(jù)了突出的地位。通過一個完善而科學的調查來了解客戶喜好和消費習慣可幫助公司更好地了解客戶，為升級產(chǎn)品和服務提供線索和方向。市場營銷課程中的市場分析和數(shù)據(jù)挖掘技術就是為滿足這種需求而打造的，它通過巨量數(shù)據(jù)解析中的數(shù)據(jù)建模和關聯(lián)算法來分析已有的數(shù)據(jù)，預測和驗證事件和事物的發(fā)展趨勢和趨向。因此，目標市場分析和數(shù)據(jù)分析是營銷手段的重要組成部分。
談論營銷手段，不能遺忘其形式的多樣性，如市場推廣、品牌管理、數(shù)字營銷和內容策劃等等。其中最為熱門的數(shù)字營銷和內容策略就是當今營銷手段的關鍵。數(shù)字營銷利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、電子郵件和移動技術等，來在在線世界平臺上做推廣，提升衡量指標如CTR、CPC和CPL等。而內容策略則依賴高價值和優(yōu)質的內容來打動消費者，提升品牌的形象和信譽。營銷手段課程各章節(jié)的內容是在不斷探索這種多樣性的各種形式，并就如何選用，使用和了解每種形式提供了深入的指導和分析。
第三段：數(shù)字營銷視角中的營銷手段。
數(shù)字營銷是近年來最受歡迎的營銷手段之一，其涉及了搜索引擎優(yōu)化技術（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷（SMM）等多個領域。在這個數(shù)字化時代，數(shù)字營銷消息和皮膚的時效性和靈活性是它成為一種熱門對象的原因之一，它利用在線社交數(shù)據(jù)來提高客戶轉化率，并造成更多的營銷機會。在數(shù)字營銷視角中，營銷手段是通過完善的網(wǎng)站和軟件一致性來打造穩(wěn)定和可靠的網(wǎng)站。營銷手段課程中還重點介紹了數(shù)字營銷的初步概念和重要原理，所以說這個課程可以很好的幫助我們了解數(shù)字營銷是如何推行和操作的。
一種受歡迎的數(shù)字營銷手段就是搜索引擎優(yōu)化技術。作為一種特定的在線銷售端，SEO可幫助網(wǎng)站吸收更多的流量和有利的鏈接，從而提高網(wǎng)站的自然搜索排名。在SEO視角中，內容營銷和關鍵詞優(yōu)化是一個技巧問題。一方面，網(wǎng)頁內容創(chuàng)作者應把向用戶提供完整，價值和詳細的內容放在首位。另一方面則是讓有關網(wǎng)站的主要關鍵詞技巧地放置在標題欄、工具箱和域名中。當然，SEO并不能簡單地通過一些竅門來快速和顯著地提高網(wǎng)站排名。營銷手段課程對此也進行了較為詳細的探討，為我們了解并操作SEO技巧提供了有益的建議和指導。
第五段：總體感受和建議。
營銷手段課程是我在大學學習期間所選修的課程中最有啟發(fā)性和實踐性的課程。通過此課程，我學到了不少獲得更好的用戶和市場狀況所需的知識和技能，具體例子包括數(shù)據(jù)搜集和分析、市場策略和目標市場分析以及數(shù)字營銷和搜索引擎優(yōu)化技巧等。營銷手段課程不僅注重理論，還有各種實際案例、報告調查和簡短的測試。因此，我認為這是一種在大學期間重要而且采取的課程。當然，營銷手段學習路程較長，需要從營銷手段課程中得到啟示，理解課程中難點并積累大量的實踐經(jīng)驗才能發(fā)揮更大的作用。因此，我推薦營銷手段課程在大學課程中的學習，這是一種在當今商業(yè)營銷領域中非常必要的學課課程之一。
營銷課程心得體會篇二
營銷手段課程是我在大學期間上過的一門非常有用的課程，這門課程不僅讓我了解到商業(yè)中的一些基本知識和技能，更重要的是，它為我提供了許多實用的營銷手段和策略，使我在實際工作中有了更多的思路和啟示。在本文中，我將分享我在這門課程中學到的一些心得和體會。
第二段：為客戶提供價值是營銷的核心。
營銷不是單純的賣產(chǎn)品和創(chuàng)造利潤，而是為客戶提供最大的價值，讓客戶從中受益。一種成功的營銷策略，就是不斷地發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求和需求。在這門課程中，我學到的一種方法是“服務溝通”，通過研究和了解客戶的行為與需求，以及行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，設計出最優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務，給客戶提供最好的價值。這個過程并不是簡單的，需要不斷的拓寬視野、增強創(chuàng)新能力以及積極溝通，才能真正實現(xiàn)為客戶提供更多的價值。
第三段：市場營銷需要綜合評估。
在市場營銷中，考慮到多方面的因素和因素是相當重要的。課程中，我們學習了市場研究、競爭分析、產(chǎn)品策略、價格策略等方面的知識。以及如何根據(jù)市場和競爭條件，制定最優(yōu)化的產(chǎn)品和價格策略。綜合分析和評估的能力可以使我們做出更加明智的決策，并在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)強勢地位。
第四段：營銷策略需要結合營銷渠道。
在市場營銷過程中，打造合適的營銷渠道也是非常重要的。不同的渠道、不同的平臺、不同的受眾需要有不同的營銷策略。例如，B2B和B2C市場營銷策略的不同，不同的工具如展會、營銷文案等的營銷方式也不同。因此，了解和掌握多種營銷渠道的應用，并在實踐中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新它們，可以更有效地實現(xiàn)目標市場的覆蓋和推廣。
第五段：總結。
通過這門課程的學習，我了解到地表商業(yè)運營所涉及的多方因素和要素，并學習到了實踐中最奏效的營銷策略。我認為，一個成功的營銷工作者，首先需要考慮創(chuàng)造客戶價值，并且不斷學習掌握和實踐最有效的營銷手段，以在市場競爭中領跑。
營銷課程心得體會篇三
作為市場營銷人員，我們需要經(jīng)常學習和更新市場營銷知識，以便更好地開展工作。最近，我參加了一堂非常有收獲的營銷宣傳課程，以下是我的心得體會。
一、了解受眾思維。
市場營銷的成功之道在于深入了解客戶，并以此為基礎開展銷售活動。了解客戶思維需要市場營銷人員了解受眾的心理、文化、社會、生活習慣等所有方面。課程中強調要在策劃和實施銷售活動時考慮受眾感受，在廣告推銷方面營造重要的成就。通過了解受眾需求，成功地制定廣告能夠達到預期效果，從而推銷出更多商品。通過這種方式來爭取市場份額，促進市場發(fā)展。
二、低成本的創(chuàng)意宣傳。
常規(guī)宣傳活動，如電視，廣告，產(chǎn)品推廣等需要大量的資金，對于一些創(chuàng)業(yè)者來說很難承受。然而，創(chuàng)意宣傳不僅可以創(chuàng)新市場，還能帶來更高的收益。課程中提到了通過社交媒體等無成本渠道進行的宣傳方法。獲得簡短，創(chuàng)意和醒目的廣告和文章將會激勵消費者，促進口碑傳遞，并在市場上樹立更好的口碑。因此，創(chuàng)意宣傳不僅成本低，效果也顯著。
三、利用市場分析。
市場趨勢隨著時間而變化，需要市場營銷人員不斷監(jiān)測市場并調整銷售策略。在課程上，強調了營銷如何利用市場分析，對市場進行趨勢分析，反饋包括競爭對手和消費者反饋。通過不斷的分析，市場營銷人員可以了解市場變化，推廣策略，提高銷售額，提高市場占有率。
四、構建品牌形象。
品牌形象是消費者對產(chǎn)品的一個總體印象，代表著品牌的基本品質、信任、口碑、服務、道德和誠信。營銷宣傳活動的宗旨就是建立品牌形象。在課程上，我們學習了關于品牌形象的各種建議，例如，如何通過營銷手段讓消費者對品牌的信任和認可。學習如何將廣告制作得更加有創(chuàng)意，突出品牌形象的識別方面，強調品牌的核心價值觀。
五、團隊合作的價值。
市場營銷宣傳是一個團隊活動。對于一個成功的的營銷宣傳項目，很少有人是靠單獨完成的。團隊合作是非常重要的。課程試圖教育我們如何構建一個成功的營銷宣傳團隊。我們學習了如何有效溝通，如何將團隊成員的優(yōu)秀貢獻結合起來使得整個團隊所做工作達到一個統(tǒng)一的目標。
總結：
通過這個營銷宣傳課程，我更加深入了解了市場營銷，如何精確到受眾思維，如何通過創(chuàng)意和低成本的方式進行宣傳，如何應用市場分析來調整銷售策略，如何構建品牌形象，以及團隊合作的價值。這些都是我將來繼續(xù)努力學習和工作中需要重點關注的事項。
營銷課程心得體會篇四
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的迅速發(fā)展，電信行業(yè)也在蓬勃發(fā)展。為了適應市場的需求，我參加了一門電信營銷課程。通過學習這門課程，我不僅深入了解了電信營銷的基本原理和方法，還獲得了實踐技能。在這篇文章里，我將分享我的心得體會。
首先，電信營銷的核心是了解客戶需求。這門課程強調了傾聽顧客的重要性。通過面對面會談和市場調研，我學會了如何主動與顧客溝通，了解他們的需求和期望。這種主動性幫助我更好地把握市場動態(tài)，及時調整銷售策略。了解顧客需求是開展電信營銷的基礎，只有真正滿足顧客需求，才能取得銷售的成功。
其次，在電信營銷中，建立信任關系是非常重要的。這門課程教會了我如何與顧客建立良好的長期關系。要建立信任關系，我學會了保持誠實、透明和負責任。通過提供準確無誤、及時的信息和服務，我贏得了顧客的信任。建立信任關系有助于培養(yǎng)顧客忠誠度，長期發(fā)展和維護這種關系將為企業(yè)帶來穩(wěn)定和可持續(xù)的收入。
此外，電信營銷課程還教會了我如何有效的市場定位和品牌營銷。在這門課程中，我學到了如何分析市場的需求和競爭環(huán)境，并針對不同的目標市場制定相應的營銷策略。我也了解到了品牌建設的重要性，品牌是消費者認知和信任的重要標志。通過精心策劃和有效推廣，企業(yè)的品牌形象能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引更多的潛在顧客。
除了理論知識，電信營銷課程還重視培養(yǎng)實踐能力。通過課程中的案例分析和團隊實踐項目，我學到了如何應對真實場景中的挑戰(zhàn)。實際操作中，我更深刻地體會到銷售技巧的重要性。例如，在與客戶溝通時，我學到了如何與顧客建立良好的溝通方式和技巧。我還學到了如何利用社交媒體和在線平臺來拓展客戶群體，提高銷售效果。這些實踐能力提升了我在電信營銷領域的競爭力。
最后，電信營銷課程不僅僅關注個體競爭能力的提升，也注重團隊合作能力的培養(yǎng)。通過課程中的小組討論和團隊作業(yè)，我學會了與他人合作解決問題的重要性。團隊合作需要相互信任、溝通順暢和目標一致。通過與團隊成員合作，我更加意識到每個人的貢獻對于整體成績的重要性。團隊合作能力不僅在現(xiàn)實生活中有用，也在今后的職業(yè)發(fā)展中起到了重要的作用。
總之，我通過參加電信營銷課程，學習到了很多技能和知識，不僅對電信行業(yè)有了更深入的了解，也提升了個人的競爭力。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我將能夠運用這些知識和技能取得更多的成功。
營銷課程心得體會篇五
智慧營銷課程的學習對于我的職業(yè)生涯具有重要的意義。通過這門課程的學習，我深入了解了現(xiàn)代營銷的方法和工具。在過去的幾個月里，我學到了很多有關營銷的知識，包括市場調研、品牌管理、數(shù)字營銷以及消費者行為等。這些知識對我個人的成長和未來的職業(yè)發(fā)展都有著非常積極的影響。以下是我在智慧營銷課程中學到的最重要的五個方面的心得體會。
第一，市場調研。在現(xiàn)代營銷中，做好市場調研是非常重要的。通過市場調研，我們可以了解到目標市場的需求和偏好，從而更好地定位和推廣產(chǎn)品或服務。在課程中，我們學習了如何設計市場調研問卷和如何分析市場調研數(shù)據(jù)，這些技能對于我們未來的工作非常有用。同時，通過市場調研，我們也能夠及時了解到市場的變化和競爭對手的動態(tài)，從而可以及時調整營銷策略。
第二，品牌管理。課程中，老師帶我們學習了品牌管理的基本理論和實際操作。品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)之一，良好的品牌管理不僅可以提高企業(yè)的知名度和聲譽，還可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。我們學習了如何建立一個品牌，包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌傳播等方面。課程中還有一些案例分析和團隊項目，讓我們更好地理解和運用品牌管理的知識。
第三，數(shù)字營銷。在信息時代，數(shù)字營銷已經(jīng)成為企業(yè)宣傳和推廣的重要手段。通過數(shù)字營銷，企業(yè)可以更準確地找到潛在客戶，提高銷售效果。在課程中，我們學習了如何使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）和社交媒體營銷等工具，來吸引和保持客戶的關注。通過實際操作和案例分析，我們對數(shù)字營銷有了更深入的理解，為將來在職場中運用數(shù)字營銷提供了有力的支持。
第四，消費者行為。了解消費者的行為和心理是成功營銷的關鍵。在課程中，我們學習了消費者行為的理論和模型，了解了消費者購買決策的過程和影響因素。通過了解消費者的需求和喜好，企業(yè)可以更好地調整產(chǎn)品和服務，提高銷售額和用戶滿意度。此外，我們還學習了如何通過市場調研和數(shù)據(jù)分析來了解消費者行為，從而更好地制定營銷策略。
第五，營銷策略。在課程的最后，老師帶領我們學習了一些經(jīng)典的營銷案例和策略。我們了解了不同行業(yè)和企業(yè)如何運用營銷策略來提高市場份額和盈利能力。通過學習這些案例和策略，我們更好地理解了成功營銷的要素和方法。在團隊項目中，我們還有機會應用所學的知識和技能來制定一個完整的營銷計劃，這為我們將來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
綜上所述，智慧營銷課程的學習讓我受益匪淺。通過課程的學習，我深入了解了市場調研、品牌管理、數(shù)字營銷、消費者行為和營銷策略等方面的知識和技能。這些知識和技能不僅對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，也為我將來在營銷領域取得成功奠定了堅實的基礎。帶著這些寶貴的經(jīng)驗和知識，我相信我能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
營銷課程心得體會篇六
有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法！那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下小編在這給大家整理了一些營銷課程心得體會范文，希望對大家有幫助！
經(jīng)濟系侯鐵珊教授是大連理工大學最著名的營銷戰(zhàn)略學者之一?？梢哉f，提到市場營銷這幾個字就不得不提到侯鐵珊老師。這學期我有幸旁聽了侯老師的《市場營銷學》全部課程，領略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關注教師對學生的影響。作為學生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學生。所以，要做一個讓教師和同學都愿意接近的學生，或者要做一個讓教師和學生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對于孩子們的成長和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責中教書的一面，而我們日常掛在口頭上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學生在學校里學習，既受同學的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學生愿意接近的教師，比學生不愿意接近的教師，對學生的影響要大。作為教師，你要把學生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學生的道德，而你要使學生成為有道德的人，就要讓學生愿意和你接近，以便對學生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學教育工作領域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學生提高成績，做一名合格的大學生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學工作，有了以下心得體會：
一、教師要經(jīng)常自?。?BR> 我認為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學生負責，也要對社會負責、對科學負責。如果馬馬虎虎教學，也可以應付過去，這只是敷衍塞責履行教學工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對待學生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。
三、必須樹立平等對待觀：
我覺得每個學生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學生同乘一輛前行的車；教師應服務于全面，對每一個學生的思想品質，學習成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關系，促進學生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責任重大，對學生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡單關系，因為這種不平等的師生關系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權威性”，久之則會壓抑學生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時常會注意到了學生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學生的一些有見解的想法和看法。同時對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學應以“人”為本，鼓勵學生積極思考、創(chuàng)新。
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學生的全部內容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
__年x月x日，__給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務管理與推進和完成一次高質量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從營銷團隊業(yè)務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀保死蠋熖嵝盐覀冊谧隹蛻舴諘r應當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
這學期學習了市場營銷這門課程，雖然課本達六百多頁，我認為核心就是一句話——實現(xiàn)組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體（企業(yè)與消費者），分析環(huán)境，細分市場，制定定價與品牌戰(zhàn)略乃至關注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實現(xiàn)組織的目標。
學習市場營銷的過程中，我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科，它既是一門科學也是一門藝術。原因是科企業(yè)在進行營銷的過程中，首先必須把握營銷的內在規(guī)律，了解市場需求的本質，這樣通過預測市場供需關系的變化趨勢，才可以順利實現(xiàn)價值，完成營銷活動。這是科學的一面。但是市場營銷也必須應用一定的策略技巧，正如市場營銷的核心：要比對手更有效地滿足目標市場，這就需要創(chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘對手遺漏的因素，利用有利的條件，為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術的一面了。
對于本課程的建議：
1、我建議換一個版本的教材，或者自編講義。
我覺得課本在闡述市場營銷本質邏輯方面做的不夠理想，全書分為四部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關系也不夠明確。我覺得可以重新整理為：第一部分：營銷學的準備知識——營銷理論與歷史的介紹，營銷環(huán)境與營銷主體的研究；第二部分：營銷初期階段——目標市場的選擇、產(chǎn)品定價、分銷與供應鏈、零售批發(fā)；第三部分：如何贏過對手——品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促銷公關。
2、本課程可以與管理學、項目評估、經(jīng)濟學等必修課程以及心理學、社會學等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學習。
3、開放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實際案例，還可以交流各種有趣的市場營銷知識。
4、組織學生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學生了解市場營銷實際的運作過程，從而學習起來更有動力。
在大二下學期我學習了市場營銷這門課程，在沒有學習之前，我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西，沒那么大的興趣，而當?shù)谝还?jié)課老師在自我介紹時，發(fā)現(xiàn)他竟然跟我是老鄉(xiāng)，當時激動壞了，瞬間便提起興趣，在以后的課堂我都認真聽講。
老師給我們講解了關于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對市場營銷概念理解的膚淺，其實市場營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷組合、確定營銷計劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷活動管理以及售后服務、信息反饋等等。通過這一學期的學習，老師的認真講解，我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的。很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。
其中讓我印象深刻的有以下幾點：
1。市場的三要素：人口、購買力、購買欲望；
2。企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客并保有價值；
3。營銷的四要素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷；
4。swot分析法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點，我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學相比呢等等，這些問題對于我們而言，都是十分現(xiàn)實的。在不久的將來，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，那么就此刻而言我們還有時光，還有機會去發(fā)揚我們的優(yōu)點，去克服我們的缺點。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。
這學期我有幸學習了市場營銷這門課程，在沒有學習之前，我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西，直到王老師給我講解了關于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對市場營銷概念理解的膚淺，其實市場營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，營銷組合，確定營銷計劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營銷活動管理以及售后服務，信息反饋。
在我們這學期的學習中，我們著重學習了市場商機把握能力培養(yǎng)，市場細分、選擇、定位能力培養(yǎng)，營銷組合能力培養(yǎng)，營銷戰(zhàn)略與整合營銷能力培養(yǎng)。通過這一學期的學習，通過老師的講解，通過案例的分析，我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門課程里，我學習到了很多系統(tǒng)的專業(yè)知識，很多專業(yè)術語，其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價策略，分銷渠道策略，以及推銷能力，公關能力，廣告能力和銷售促進能力，這些知識讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場，分析市場，怎樣對產(chǎn)品進行定位，定價，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進行有效的銷售方式。雖然在理論上學習了這么多，但想要做一名合格的銷售人員還需要具備很多自身條件，真正實踐還得經(jīng)得起社會考驗，在課堂上，老師給我們講了銷售員應該必備的幾大素質，一，強烈的自信心。二，勇敢。三，強烈的企圖心。四，對產(chǎn)品的十足信心與知識。五，注重個人成長，不斷的學習和反復學習可以大幅度的減少犯錯和縮短時間。六，高度的熱忱和服務心。七，非凡的親和力。八，對結果自我負責，100%的對自己負責。九，明確的目標和計劃。十，善用潛意識的力量。通過這些的了解，我發(fā)現(xiàn)我的差距還有很遠。
我相信通過市場營銷能力的培養(yǎng)對我以后的工作必定大有幫助，我會利用所學的`知識來從事我的銷售工作，把知識應用于實踐才是真正的硬道理！
在__銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。
一、產(chǎn)品深度要了解，營銷態(tài)度要真誠。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。
其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少。客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關系之路。信賴感的取得也許需要__次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要x分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
二、眼神要精準，判斷要準確。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。
三、手勤、嘴勤、思想也要勤。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源。客戶都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有5個：
1、收不收費；
2、特別功能是什么；
3、是否安全；
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間；
所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
營銷課程心得體會篇七
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rmb，某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問。
何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但是有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的'老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
這次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加這次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，這次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。這次培訓總的來說有以下幾點體會：
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。這次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。
齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性；
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過這次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉變，克服學習上的隨意性；
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過這次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
營銷課程心得體會篇八
經(jīng)濟系侯鐵珊教授是大連理工大學最著名的營銷戰(zhàn)略學者之一?？梢哉f，提到市場營銷這幾個字就不得不提到侯鐵珊老師。這學期我有幸旁聽了侯老師的《市場營銷學》全部課程，領略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關注教師對學生的影響。作為學生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學生。所以，要做一個讓教師和同學都愿意接近的學生，或者要做一個讓教師和學生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對于孩子們的成長和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責中教書的一面，而我們日常掛在口頭上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學生在學校里學習，既受同學的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學生愿意接近的教師，比學生不愿意接近的教師，對學生的影響要大。作為教師，你要把學生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學生的道德，而你要使學生成為有道德的人，就要讓學生愿意和你接近，以便對學生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入
教學
教育工作領域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學生提高成績，做一名合格的大學生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學工作，有了以下心得體會：
一、教師要經(jīng)常自?。?BR> 我認為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學生負責，也要對社會負責、對科學負責。如果馬馬虎虎教學，也可以應付過去，這只是敷衍塞責履行教學工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對待學生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。
三、
必須樹立平等對待觀：
我覺得每個學生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學生同乘一輛前行的車；教師應服務于全面，對每一個學生的思想品質，學習成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關系，促進學生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責任重大，對學生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡單關系，因為這種不平等的師生關系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權威性”，久之則會壓抑學生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時常會注意到了學生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學生的一些有見解的想法和看法。同時對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學應以“人”為本，鼓勵學生積極思考、創(chuàng)新。
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xxxx年x月x日，xxxx給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務管理與推進和完成一次高質量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的`客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從營銷團隊業(yè)務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務時應當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
營銷課程心得體會篇九
天網(wǎng)營銷是目前最火的一門互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，整個課程涵蓋了從營銷策略到實際營銷操作的各個方面，非常系統(tǒng)地講解了如何利用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段來提升企業(yè)的品牌影響力和銷售業(yè)績。本文將從五個方面分享作者在學習天網(wǎng)營銷課程過程中的心得體會。
第一段：感受到聚焦于用戶的理念。
營銷的核心是對目標用戶需求的深刻認識和洞察，天網(wǎng)營銷課程的第一部分非常重視用戶理念，并從用戶需求出發(fā)，設計營銷方案和選擇營銷渠道，這點非常值得肯定。在課程講解的實例中，作者深刻認識到傳統(tǒng)營銷流程中壓縮成本和時間的優(yōu)化思路有時候可能會犧牲用戶體驗和需求。通過天網(wǎng)營銷課程的訓練，能夠更好地利用各種營銷手段，從而提升品牌認知度和用戶滿意度。
第二段：深刻理解數(shù)據(jù)分析的重要性。
課程第二部分涵蓋了對數(shù)據(jù)分析的深入講解，作者感受到數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化決策在現(xiàn)代營銷領域中的巨大作用。通過系列數(shù)據(jù)的深層次挖掘和對結果的合理解讀，能夠更好地提升營銷決策的準確度和靈活度。數(shù)據(jù)不僅僅可以被用來推動營銷和獲得更多的客戶認知，同時還可用于度量和分析市場動態(tài)，從而更好地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
第三段：拓展多元營銷方案。
課程的第三部分講解了案例式營銷的實踐應用，具體而言，給我們示范了一些利用不同媒介和技術手段來進行創(chuàng)造性營銷的案例。這些方案基于公共話題、內容創(chuàng)作和創(chuàng)意手段等多個維度進行設計，非常有助于拓展更多的營銷方案并增強營銷的創(chuàng)新性。
第四段：認識到合適的團隊管理很重要。
天網(wǎng)營銷課程的第四部分講解了企業(yè)的人才管理和激勵模式。學習到了如何建立起一個管理和團隊合作平臺和如何激勵個人和團隊。一個好的團隊能夠提供更好的合作和協(xié)調，使企業(yè)的整體發(fā)展更加地堅實。在這部分的學習中，作者發(fā)現(xiàn)學習團隊協(xié)作能力和管理技巧，能夠更好地激發(fā)自己在工作中的潛力。
第五段：總結和感悟。
天網(wǎng)營銷課程是一門相當全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，涵蓋了從基礎營銷策略到實際營銷創(chuàng)意等各個方面，對像作者這樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員來說是一個寶貴的資源。這個課程讓我更全面地認識到了營銷的核心理念和實踐套路，從而為我以后探索新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方向提供了堅實的理論基礎和實踐經(jīng)驗。
營銷課程心得體會篇十
第一段：導語（150字）
MBA（Master of Business Administration）是一個提升職業(yè)能力的高級學位，而營銷課程是MBA課程中至關重要的一部分。在過去的一年中，我有幸參與了一門精彩而富有挑戰(zhàn)性的MBA營銷課程，并在其中學到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。本文將分享我在這門課程中的心得體會，包括自己在市場營銷理論和實踐中的成長以及如何運用所學知識解決企業(yè)問題和提升競爭力。
第二段：市場營銷理論的學習和理解（250字）
在這門課程中，我對市場營銷理論有了更深入的理解。在課堂上，我們學習了市場調研、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等重要概念和方法。通過實際案例的分析和討論，我逐步理解了市場營銷的核心理念：以顧客為中心。只有深入了解目標群體的需求和偏好，企業(yè)才能根據(jù)市場情況制定合適的營銷策略，提供有競爭力的產(chǎn)品和服務。我還學到了如何利用市場調研工具和數(shù)據(jù)分析方法，有效地評估市場機會和競爭風險，為企業(yè)制定發(fā)展策略提供科學依據(jù)。
第三段：實踐案例的分析和解決問題能力的提升（250字）
課程中的實踐案例分析是我最喜歡的部分，它將理論知識與實際問題相結合，讓我更好地理解并應用所學知識。通過與團隊成員的合作，我們在實踐中面對了一系列真實的企業(yè)問題，例如市場份額下降、競爭壓力增加、品牌形象受損等。通過分析并提出相應的解決方案，我逐步培養(yǎng)了解決實際問題的能力。我學會了如何評估市場環(huán)境的變化、分析競爭對手的策略和市場行為，并根據(jù)這些信息來調整和優(yōu)化企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。這個過程使我更加注重細節(jié)、善于觀察，并且能夠從不同的角度審視問題，找到最佳的解決方案。
第四段：團隊合作和溝通能力的提高（250字）
營銷課程中，很多作業(yè)和案例都是以小組形式完成的，這使我學會了如何與團隊成員合作并有效地溝通。在小組討論中，我們每個人都要負責一部分工作，并在限定的時間內完成任務。通過團隊合作，我們互相補充知識和技能，增強了解決問題的能力。在每個團隊成員都參與討論和發(fā)表意見的過程中，我學會了傾聽和尊重別人的想法，并學會了如何把自己的觀點清楚地表達出來。這些寶貴的經(jīng)驗對于我進入職業(yè)生涯后與同事和合作伙伴的交流至關重要。
第五段：對未來的展望和總結（300字）
通過這門MBA營銷課程的學習，我深知市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，并了解了如何運用市場營銷理論和實踐來提升企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不僅擴展自己的市場營銷知識，還要關注不同地區(qū)和行業(yè)的市場趨勢和變化。無論是在國內還是國際市場，市場營銷都是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。我期待將所學應用于真實的商業(yè)場景中，并在日后的職業(yè)生涯中實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。
總而言之，這門MBA營銷課程為我提供了廣闊的知識和實踐平臺，讓我從理論到實踐逐漸成長。我通過學習市場營銷理論，了解了市場營銷的核心概念和方法。通過實踐案例的分析，我提高了解決問題的能力。通過團隊合作和溝通，我增強了個人能力和團隊合作精神。未來，我將繼續(xù)努力學習和探索市場營銷領域，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷課程心得體會篇十一
第一段：引言（150字）。
全域營銷是現(xiàn)代商業(yè)中重要的營銷策略之一，也是提高企業(yè)競爭力的關鍵。在上完全域營銷課程后，我對全域營銷的理解和應用能力得到了顯著提升。在這篇文章中，我將分享我在課程中所學到的知識和體會。
第二段：理論學習與實踐應用（300字）。
在全域營銷課程中，我學習了許多關于全域營銷的理論知識，包括市場細分、定位、品牌管理等。通過學習這些理論知識，我對如何從市場中找到適合企業(yè)的細分目標群體、如何制定有效的定位策略有了更清晰的認識。同時，課程也提供了大量的實踐案例，讓我能夠將理論知識與實際情況相結合。通過參與實踐項目，我學會了如何分析市場環(huán)境、競爭對手以及消費者需求，并將這些分析結果應用于制定全域營銷策略中。
第三段：團隊合作與溝通技巧（300字）。
在全域營銷課程中，我們被分為小組進行課程項目的合作。通過小組合作，我培養(yǎng)了團隊合作的能力和溝通技巧。在小組合作中，我們需要共同決策、分工合作，并且協(xié)調各個成員的時間和工作進程。這要求我們學會傾聽、表達和解決沖突的能力，同時也提醒了我重要的團隊協(xié)作對于一個成功的全域營銷活動的重要性。
第四段：全域營銷的挑戰(zhàn)與機遇（300字）。
在全域營銷課程中，我也了解到全域營銷所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。全球化帶來了日益激烈的競爭，同時也給企業(yè)帶來了更多的機遇。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要具備全球視野、跨文化溝通能力，與消費者保持密切互動，以及不斷創(chuàng)新的能力。全域營銷的挑戰(zhàn)在于如何同時滿足不同市場、不同文化和個體的需求。然而，這也為企業(yè)帶來了機遇，通過運用全域營銷策略，企業(yè)可以不斷拓展市場，提高品牌認知，并提供個性化的產(chǎn)品與服務。
第五段：對未來的期望（150字）。
在全域營銷課程結束后，我對未來充滿了期待。我希望將所學到的知識和技能應用到實際生活中，在實際工作中不斷提升自己的全域營銷能力。同時，我也希望能夠繼續(xù)學習和研究全域營銷的最新理論與實踐，不斷深化對全域營銷的認識。我相信，將全域營銷的價值與理念貫徹于企業(yè)管理中，必將帶來更多的商業(yè)機會與成功。
營銷課程心得體會篇十二
時間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個學期過去了。很慶幸自己在這一學期的選修課中選擇了市場營銷這門課，選擇了自己的喜好，并且能夠為自己的這一喜好而付出。在這門課中，說實在的我的眼界開闊了很多，也學到了很多關于如何做好營銷工作的方法，并且能夠在我自己班的實訓周中將其中部分理論知識應用起來。(我們班的實訓活動是校內銷售工作)
市場營銷一詞在生活中有很多應用，但是，很少有人能夠真正的系統(tǒng)的整體的了解過何謂市場營銷?市場營銷學涉及到很多領域和諸多學科，是一門錯綜復雜的社會綜合性學科。而市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷特別涉及到點子商務、管理學、概率學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、數(shù)學、心理學等等。但現(xiàn)在隨著internet技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢必或多或少滲透到市場營銷之中，起到特殊的作用。
接下來我們要了解的是，為什么存在市場營銷這工作?首先，市場的不斷競爭給企業(yè)發(fā)展帶來了質的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常激烈。其次，雖然現(xiàn)在不是企業(yè)說什么就是什么的年代，但是不等于消費者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費需要我們去引導、刺激消費者產(chǎn)生購買欲望并進行交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉化為現(xiàn)實的貨幣存在。
那么我們應該如何做好市場營銷這份工作呢?
第一：依據(jù)客戶需求，做一個市場調查，如果我是營銷總監(jiān)，我不會發(fā)什么調查問卷，我認為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時間在每一個人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里的?聽說過這種產(chǎn)品嗎?對這種產(chǎn)品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說話不腰疼，草，需求來源有消費者的使用目的性，而非調查性，無論有沒有關于隱私的問題，對于答案來說絕大部分都是不真實的。
第二：產(chǎn)品的真正價值是顧客用的物有所值，一個產(chǎn)品的核心價值完美的體現(xiàn)出來，消費者就會認識的他的實用性，使自己的生活離不開它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。
第三：職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探索。根據(jù)目標市場戰(zhàn)略制定應對方案，其實無論是市場還是企業(yè)，都可以把他們看著成一個人，在經(jīng)濟危機的今天，那就相當于一個人的冬天來了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關鍵是看這是那種病，并且要看郎中。
市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個優(yōu)秀的成功的營銷人員所抓的重點就是要讀懂消費者的心靈，從而為他們帶來正確的選擇，鼓動他們的購買欲望。
最后，就我個人這學期所學的知識，我認為要想做好市場營銷這份復雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個步驟：
2、分析產(chǎn)品使用價值和經(jīng)濟價值，甚至文化價值;
3、組織隊伍，不斷強化素質和能力，形成一個尖銳的營銷隊伍;
4、不斷擴張銷售網(wǎng)絡和營銷渠道，全面撒網(wǎng)，重點捕魚;
5、完善和改進營銷體制。比如，著力做好crm，改進erp，完善tpl等等;
6、形成獨特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值，從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。
要想在市場營銷領域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒?！弊鲆粋€成功而有影響力的市場營銷專家，必須腳踏實地，多實踐，多交流，多學習。要分析問題，以人為本，因為這里的問題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習慣等分析起，更加能抓到深入的內容。商業(yè)的本質是交換，而市場營銷就是要為交換做好各種前提準備：包括產(chǎn)品、市場、地點、促銷等活動。最后就我從這門課的學習過程中所學到的及聯(lián)想到的，想強調下：顧客價值在市場營銷中的重要地位。“顧客價值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產(chǎn)品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進行比較后，會挑選他們認為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。
我堅信這門課的學習和實踐使用將對日后企業(yè)管理的實踐中產(chǎn)生積極而又實效的影響，同時我們也可以將這門課中的許多知識用于現(xiàn)實生活中的各個方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學到了很多，認識并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。
營銷課程心得體會篇一
在大數(shù)據(jù)時代，無論是傳統(tǒng)營銷還是數(shù)字營銷都極度依賴于數(shù)據(jù)分析來支持商業(yè)決策?？墒?，只有常規(guī)的產(chǎn)品和服務再搭配上簡單的廣告語和價格通告已經(jīng)不能夠吸引更多的用戶，雇主和服務消費者的眼球了。今天，更多的公司或個人商戶正在尋找新的營銷手段來提升自己的形象和推廣業(yè)務，其中包括市場調研、內容策略、社交媒體營銷、數(shù)據(jù)分析和SEO技巧等。學習這此課程讓我收獲了許多新的知識和技能，下面是我對此的體會和反思。
第一段：感觸營銷手段的重要性。
在許多廣告人和市場領導者的眼中，營銷手段是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的重要基石，在我們的生活中無處不在。而在這些手段當中，目標市場研究和分析占據(jù)了突出的地位。通過一個完善而科學的調查來了解客戶喜好和消費習慣可幫助公司更好地了解客戶，為升級產(chǎn)品和服務提供線索和方向。市場營銷課程中的市場分析和數(shù)據(jù)挖掘技術就是為滿足這種需求而打造的，它通過巨量數(shù)據(jù)解析中的數(shù)據(jù)建模和關聯(lián)算法來分析已有的數(shù)據(jù)，預測和驗證事件和事物的發(fā)展趨勢和趨向。因此，目標市場分析和數(shù)據(jù)分析是營銷手段的重要組成部分。
談論營銷手段，不能遺忘其形式的多樣性，如市場推廣、品牌管理、數(shù)字營銷和內容策劃等等。其中最為熱門的數(shù)字營銷和內容策略就是當今營銷手段的關鍵。數(shù)字營銷利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、電子郵件和移動技術等，來在在線世界平臺上做推廣，提升衡量指標如CTR、CPC和CPL等。而內容策略則依賴高價值和優(yōu)質的內容來打動消費者，提升品牌的形象和信譽。營銷手段課程各章節(jié)的內容是在不斷探索這種多樣性的各種形式，并就如何選用，使用和了解每種形式提供了深入的指導和分析。
第三段：數(shù)字營銷視角中的營銷手段。
數(shù)字營銷是近年來最受歡迎的營銷手段之一，其涉及了搜索引擎優(yōu)化技術（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷（SMM）等多個領域。在這個數(shù)字化時代，數(shù)字營銷消息和皮膚的時效性和靈活性是它成為一種熱門對象的原因之一，它利用在線社交數(shù)據(jù)來提高客戶轉化率，并造成更多的營銷機會。在數(shù)字營銷視角中，營銷手段是通過完善的網(wǎng)站和軟件一致性來打造穩(wěn)定和可靠的網(wǎng)站。營銷手段課程中還重點介紹了數(shù)字營銷的初步概念和重要原理，所以說這個課程可以很好的幫助我們了解數(shù)字營銷是如何推行和操作的。
一種受歡迎的數(shù)字營銷手段就是搜索引擎優(yōu)化技術。作為一種特定的在線銷售端，SEO可幫助網(wǎng)站吸收更多的流量和有利的鏈接，從而提高網(wǎng)站的自然搜索排名。在SEO視角中，內容營銷和關鍵詞優(yōu)化是一個技巧問題。一方面，網(wǎng)頁內容創(chuàng)作者應把向用戶提供完整，價值和詳細的內容放在首位。另一方面則是讓有關網(wǎng)站的主要關鍵詞技巧地放置在標題欄、工具箱和域名中。當然，SEO并不能簡單地通過一些竅門來快速和顯著地提高網(wǎng)站排名。營銷手段課程對此也進行了較為詳細的探討，為我們了解并操作SEO技巧提供了有益的建議和指導。
第五段：總體感受和建議。
營銷手段課程是我在大學學習期間所選修的課程中最有啟發(fā)性和實踐性的課程。通過此課程，我學到了不少獲得更好的用戶和市場狀況所需的知識和技能，具體例子包括數(shù)據(jù)搜集和分析、市場策略和目標市場分析以及數(shù)字營銷和搜索引擎優(yōu)化技巧等。營銷手段課程不僅注重理論，還有各種實際案例、報告調查和簡短的測試。因此，我認為這是一種在大學期間重要而且采取的課程。當然，營銷手段學習路程較長，需要從營銷手段課程中得到啟示，理解課程中難點并積累大量的實踐經(jīng)驗才能發(fā)揮更大的作用。因此，我推薦營銷手段課程在大學課程中的學習，這是一種在當今商業(yè)營銷領域中非常必要的學課課程之一。
營銷課程心得體會篇二
營銷手段課程是我在大學期間上過的一門非常有用的課程，這門課程不僅讓我了解到商業(yè)中的一些基本知識和技能，更重要的是，它為我提供了許多實用的營銷手段和策略，使我在實際工作中有了更多的思路和啟示。在本文中，我將分享我在這門課程中學到的一些心得和體會。
第二段：為客戶提供價值是營銷的核心。
營銷不是單純的賣產(chǎn)品和創(chuàng)造利潤，而是為客戶提供最大的價值，讓客戶從中受益。一種成功的營銷策略，就是不斷地發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求和需求。在這門課程中，我學到的一種方法是“服務溝通”，通過研究和了解客戶的行為與需求，以及行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，設計出最優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務，給客戶提供最好的價值。這個過程并不是簡單的，需要不斷的拓寬視野、增強創(chuàng)新能力以及積極溝通，才能真正實現(xiàn)為客戶提供更多的價值。
第三段：市場營銷需要綜合評估。
在市場營銷中，考慮到多方面的因素和因素是相當重要的。課程中，我們學習了市場研究、競爭分析、產(chǎn)品策略、價格策略等方面的知識。以及如何根據(jù)市場和競爭條件，制定最優(yōu)化的產(chǎn)品和價格策略。綜合分析和評估的能力可以使我們做出更加明智的決策，并在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)強勢地位。
第四段：營銷策略需要結合營銷渠道。
在市場營銷過程中，打造合適的營銷渠道也是非常重要的。不同的渠道、不同的平臺、不同的受眾需要有不同的營銷策略。例如，B2B和B2C市場營銷策略的不同，不同的工具如展會、營銷文案等的營銷方式也不同。因此，了解和掌握多種營銷渠道的應用，并在實踐中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新它們，可以更有效地實現(xiàn)目標市場的覆蓋和推廣。
第五段：總結。
通過這門課程的學習，我了解到地表商業(yè)運營所涉及的多方因素和要素，并學習到了實踐中最奏效的營銷策略。我認為，一個成功的營銷工作者，首先需要考慮創(chuàng)造客戶價值，并且不斷學習掌握和實踐最有效的營銷手段，以在市場競爭中領跑。
營銷課程心得體會篇三
作為市場營銷人員，我們需要經(jīng)常學習和更新市場營銷知識，以便更好地開展工作。最近，我參加了一堂非常有收獲的營銷宣傳課程，以下是我的心得體會。
一、了解受眾思維。
市場營銷的成功之道在于深入了解客戶，并以此為基礎開展銷售活動。了解客戶思維需要市場營銷人員了解受眾的心理、文化、社會、生活習慣等所有方面。課程中強調要在策劃和實施銷售活動時考慮受眾感受，在廣告推銷方面營造重要的成就。通過了解受眾需求，成功地制定廣告能夠達到預期效果，從而推銷出更多商品。通過這種方式來爭取市場份額，促進市場發(fā)展。
二、低成本的創(chuàng)意宣傳。
常規(guī)宣傳活動，如電視，廣告，產(chǎn)品推廣等需要大量的資金，對于一些創(chuàng)業(yè)者來說很難承受。然而，創(chuàng)意宣傳不僅可以創(chuàng)新市場，還能帶來更高的收益。課程中提到了通過社交媒體等無成本渠道進行的宣傳方法。獲得簡短，創(chuàng)意和醒目的廣告和文章將會激勵消費者，促進口碑傳遞，并在市場上樹立更好的口碑。因此，創(chuàng)意宣傳不僅成本低，效果也顯著。
三、利用市場分析。
市場趨勢隨著時間而變化，需要市場營銷人員不斷監(jiān)測市場并調整銷售策略。在課程上，強調了營銷如何利用市場分析，對市場進行趨勢分析，反饋包括競爭對手和消費者反饋。通過不斷的分析，市場營銷人員可以了解市場變化，推廣策略，提高銷售額，提高市場占有率。
四、構建品牌形象。
品牌形象是消費者對產(chǎn)品的一個總體印象，代表著品牌的基本品質、信任、口碑、服務、道德和誠信。營銷宣傳活動的宗旨就是建立品牌形象。在課程上，我們學習了關于品牌形象的各種建議，例如，如何通過營銷手段讓消費者對品牌的信任和認可。學習如何將廣告制作得更加有創(chuàng)意，突出品牌形象的識別方面，強調品牌的核心價值觀。
五、團隊合作的價值。
市場營銷宣傳是一個團隊活動。對于一個成功的的營銷宣傳項目，很少有人是靠單獨完成的。團隊合作是非常重要的。課程試圖教育我們如何構建一個成功的營銷宣傳團隊。我們學習了如何有效溝通，如何將團隊成員的優(yōu)秀貢獻結合起來使得整個團隊所做工作達到一個統(tǒng)一的目標。
總結：
通過這個營銷宣傳課程，我更加深入了解了市場營銷，如何精確到受眾思維，如何通過創(chuàng)意和低成本的方式進行宣傳，如何應用市場分析來調整銷售策略，如何構建品牌形象，以及團隊合作的價值。這些都是我將來繼續(xù)努力學習和工作中需要重點關注的事項。
營銷課程心得體會篇四
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的迅速發(fā)展，電信行業(yè)也在蓬勃發(fā)展。為了適應市場的需求，我參加了一門電信營銷課程。通過學習這門課程，我不僅深入了解了電信營銷的基本原理和方法，還獲得了實踐技能。在這篇文章里，我將分享我的心得體會。
首先，電信營銷的核心是了解客戶需求。這門課程強調了傾聽顧客的重要性。通過面對面會談和市場調研，我學會了如何主動與顧客溝通，了解他們的需求和期望。這種主動性幫助我更好地把握市場動態(tài)，及時調整銷售策略。了解顧客需求是開展電信營銷的基礎，只有真正滿足顧客需求，才能取得銷售的成功。
其次，在電信營銷中，建立信任關系是非常重要的。這門課程教會了我如何與顧客建立良好的長期關系。要建立信任關系，我學會了保持誠實、透明和負責任。通過提供準確無誤、及時的信息和服務，我贏得了顧客的信任。建立信任關系有助于培養(yǎng)顧客忠誠度，長期發(fā)展和維護這種關系將為企業(yè)帶來穩(wěn)定和可持續(xù)的收入。
此外，電信營銷課程還教會了我如何有效的市場定位和品牌營銷。在這門課程中，我學到了如何分析市場的需求和競爭環(huán)境，并針對不同的目標市場制定相應的營銷策略。我也了解到了品牌建設的重要性，品牌是消費者認知和信任的重要標志。通過精心策劃和有效推廣，企業(yè)的品牌形象能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，吸引更多的潛在顧客。
除了理論知識，電信營銷課程還重視培養(yǎng)實踐能力。通過課程中的案例分析和團隊實踐項目，我學到了如何應對真實場景中的挑戰(zhàn)。實際操作中，我更深刻地體會到銷售技巧的重要性。例如，在與客戶溝通時，我學到了如何與顧客建立良好的溝通方式和技巧。我還學到了如何利用社交媒體和在線平臺來拓展客戶群體，提高銷售效果。這些實踐能力提升了我在電信營銷領域的競爭力。
最后，電信營銷課程不僅僅關注個體競爭能力的提升，也注重團隊合作能力的培養(yǎng)。通過課程中的小組討論和團隊作業(yè)，我學會了與他人合作解決問題的重要性。團隊合作需要相互信任、溝通順暢和目標一致。通過與團隊成員合作，我更加意識到每個人的貢獻對于整體成績的重要性。團隊合作能力不僅在現(xiàn)實生活中有用，也在今后的職業(yè)發(fā)展中起到了重要的作用。
總之，我通過參加電信營銷課程，學習到了很多技能和知識，不僅對電信行業(yè)有了更深入的了解，也提升了個人的競爭力。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我將能夠運用這些知識和技能取得更多的成功。
營銷課程心得體會篇五
智慧營銷課程的學習對于我的職業(yè)生涯具有重要的意義。通過這門課程的學習，我深入了解了現(xiàn)代營銷的方法和工具。在過去的幾個月里，我學到了很多有關營銷的知識，包括市場調研、品牌管理、數(shù)字營銷以及消費者行為等。這些知識對我個人的成長和未來的職業(yè)發(fā)展都有著非常積極的影響。以下是我在智慧營銷課程中學到的最重要的五個方面的心得體會。
第一，市場調研。在現(xiàn)代營銷中，做好市場調研是非常重要的。通過市場調研，我們可以了解到目標市場的需求和偏好，從而更好地定位和推廣產(chǎn)品或服務。在課程中，我們學習了如何設計市場調研問卷和如何分析市場調研數(shù)據(jù)，這些技能對于我們未來的工作非常有用。同時，通過市場調研，我們也能夠及時了解到市場的變化和競爭對手的動態(tài)，從而可以及時調整營銷策略。
第二，品牌管理。課程中，老師帶我們學習了品牌管理的基本理論和實際操作。品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)之一，良好的品牌管理不僅可以提高企業(yè)的知名度和聲譽，還可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。我們學習了如何建立一個品牌，包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌傳播等方面。課程中還有一些案例分析和團隊項目，讓我們更好地理解和運用品牌管理的知識。
第三，數(shù)字營銷。在信息時代，數(shù)字營銷已經(jīng)成為企業(yè)宣傳和推廣的重要手段。通過數(shù)字營銷，企業(yè)可以更準確地找到潛在客戶，提高銷售效果。在課程中，我們學習了如何使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）和社交媒體營銷等工具，來吸引和保持客戶的關注。通過實際操作和案例分析，我們對數(shù)字營銷有了更深入的理解，為將來在職場中運用數(shù)字營銷提供了有力的支持。
第四，消費者行為。了解消費者的行為和心理是成功營銷的關鍵。在課程中，我們學習了消費者行為的理論和模型，了解了消費者購買決策的過程和影響因素。通過了解消費者的需求和喜好，企業(yè)可以更好地調整產(chǎn)品和服務，提高銷售額和用戶滿意度。此外，我們還學習了如何通過市場調研和數(shù)據(jù)分析來了解消費者行為，從而更好地制定營銷策略。
第五，營銷策略。在課程的最后，老師帶領我們學習了一些經(jīng)典的營銷案例和策略。我們了解了不同行業(yè)和企業(yè)如何運用營銷策略來提高市場份額和盈利能力。通過學習這些案例和策略，我們更好地理解了成功營銷的要素和方法。在團隊項目中，我們還有機會應用所學的知識和技能來制定一個完整的營銷計劃，這為我們將來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。
綜上所述，智慧營銷課程的學習讓我受益匪淺。通過課程的學習，我深入了解了市場調研、品牌管理、數(shù)字營銷、消費者行為和營銷策略等方面的知識和技能。這些知識和技能不僅對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，也為我將來在營銷領域取得成功奠定了堅實的基礎。帶著這些寶貴的經(jīng)驗和知識，我相信我能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。
營銷課程心得體會篇六
有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法！那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下小編在這給大家整理了一些營銷課程心得體會范文，希望對大家有幫助！
經(jīng)濟系侯鐵珊教授是大連理工大學最著名的營銷戰(zhàn)略學者之一?？梢哉f，提到市場營銷這幾個字就不得不提到侯鐵珊老師。這學期我有幸旁聽了侯老師的《市場營銷學》全部課程，領略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關注教師對學生的影響。作為學生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學生。所以，要做一個讓教師和同學都愿意接近的學生，或者要做一個讓教師和學生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對于孩子們的成長和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責中教書的一面，而我們日常掛在口頭上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學生在學校里學習，既受同學的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學生愿意接近的教師，比學生不愿意接近的教師，對學生的影響要大。作為教師，你要把學生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學生的道德，而你要使學生成為有道德的人，就要讓學生愿意和你接近，以便對學生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學教育工作領域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學生提高成績，做一名合格的大學生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學工作，有了以下心得體會：
一、教師要經(jīng)常自?。?BR> 我認為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學生負責，也要對社會負責、對科學負責。如果馬馬虎虎教學，也可以應付過去，這只是敷衍塞責履行教學工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對待學生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。
三、必須樹立平等對待觀：
我覺得每個學生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學生同乘一輛前行的車；教師應服務于全面，對每一個學生的思想品質，學習成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關系，促進學生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責任重大，對學生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡單關系，因為這種不平等的師生關系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權威性”，久之則會壓抑學生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時常會注意到了學生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學生的一些有見解的想法和看法。同時對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學應以“人”為本，鼓勵學生積極思考、創(chuàng)新。
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學生的全部內容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
__年x月x日，__給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務管理與推進和完成一次高質量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從營銷團隊業(yè)務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀保死蠋熖嵝盐覀冊谧隹蛻舴諘r應當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
這學期學習了市場營銷這門課程，雖然課本達六百多頁，我認為核心就是一句話——實現(xiàn)組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體（企業(yè)與消費者），分析環(huán)境，細分市場，制定定價與品牌戰(zhàn)略乃至關注分銷渠道的環(huán)節(jié)，都是為了以這種方法實現(xiàn)組織的目標。
學習市場營銷的過程中，我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科，它既是一門科學也是一門藝術。原因是科企業(yè)在進行營銷的過程中，首先必須把握營銷的內在規(guī)律，了解市場需求的本質，這樣通過預測市場供需關系的變化趨勢，才可以順利實現(xiàn)價值，完成營銷活動。這是科學的一面。但是市場營銷也必須應用一定的策略技巧，正如市場營銷的核心：要比對手更有效地滿足目標市場，這就需要創(chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘對手遺漏的因素，利用有利的條件，為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術的一面了。
對于本課程的建議：
1、我建議換一個版本的教材，或者自編講義。
我覺得課本在闡述市場營銷本質邏輯方面做的不夠理想，全書分為四部分，卻明顯分量不均，并且銜接的邏輯關系也不夠明確。我覺得可以重新整理為：第一部分：營銷學的準備知識——營銷理論與歷史的介紹，營銷環(huán)境與營銷主體的研究；第二部分：營銷初期階段——目標市場的選擇、產(chǎn)品定價、分銷與供應鏈、零售批發(fā)；第三部分：如何贏過對手——品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、溝通、廣告促銷公關。
2、本課程可以與管理學、項目評估、經(jīng)濟學等必修課程以及心理學、社會學等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學習。
3、開放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實際案例，還可以交流各種有趣的市場營銷知識。
4、組織學生走訪一些企業(yè)的銷售部，讓學生了解市場營銷實際的運作過程，從而學習起來更有動力。
在大二下學期我學習了市場營銷這門課程，在沒有學習之前，我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西，沒那么大的興趣，而當?shù)谝还?jié)課老師在自我介紹時，發(fā)現(xiàn)他竟然跟我是老鄉(xiāng)，當時激動壞了，瞬間便提起興趣，在以后的課堂我都認真聽講。
老師給我們講解了關于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對市場營銷概念理解的膚淺，其實市場營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析、市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷組合、確定營銷計劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷活動管理以及售后服務、信息反饋等等。通過這一學期的學習，老師的認真講解，我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的。很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。
其中讓我印象深刻的有以下幾點：
1。市場的三要素：人口、購買力、購買欲望；
2。企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客并保有價值；
3。營銷的四要素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷；
4。swot分析法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點，我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學相比呢等等，這些問題對于我們而言，都是十分現(xiàn)實的。在不久的將來，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，那么就此刻而言我們還有時光，還有機會去發(fā)揚我們的優(yōu)點，去克服我們的缺點。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。
這學期我有幸學習了市場營銷這門課程，在沒有學習之前，我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西，直到王老師給我講解了關于課程的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我之前對市場營銷概念理解的膚淺，其實市場營銷不只是賣賣東西那么簡單，他是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場機會分析，市場細分，目標市場選擇，市場定位，營銷組合，確定營銷計劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營銷活動管理以及售后服務，信息反饋。
在我們這學期的學習中，我們著重學習了市場商機把握能力培養(yǎng)，市場細分、選擇、定位能力培養(yǎng)，營銷組合能力培養(yǎng)，營銷戰(zhàn)略與整合營銷能力培養(yǎng)。通過這一學期的學習，通過老師的講解，通過案例的分析，我發(fā)現(xiàn)市場營銷這門課程是很有意思的，發(fā)現(xiàn)了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門課程里，我學習到了很多系統(tǒng)的專業(yè)知識，很多專業(yè)術語，其中有很多策略和能力的培養(yǎng)使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價策略，分銷渠道策略，以及推銷能力，公關能力，廣告能力和銷售促進能力，這些知識讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場，分析市場，怎樣對產(chǎn)品進行定位，定價，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進行有效的銷售方式。雖然在理論上學習了這么多，但想要做一名合格的銷售人員還需要具備很多自身條件，真正實踐還得經(jīng)得起社會考驗，在課堂上，老師給我們講了銷售員應該必備的幾大素質，一，強烈的自信心。二，勇敢。三，強烈的企圖心。四，對產(chǎn)品的十足信心與知識。五，注重個人成長，不斷的學習和反復學習可以大幅度的減少犯錯和縮短時間。六，高度的熱忱和服務心。七，非凡的親和力。八，對結果自我負責，100%的對自己負責。九，明確的目標和計劃。十，善用潛意識的力量。通過這些的了解，我發(fā)現(xiàn)我的差距還有很遠。
我相信通過市場營銷能力的培養(yǎng)對我以后的工作必定大有幫助，我會利用所學的`知識來從事我的銷售工作，把知識應用于實踐才是真正的硬道理！
在__銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。
一、產(chǎn)品深度要了解，營銷態(tài)度要真誠。
營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產(chǎn)生懷疑，你再一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。
其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少。客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關系之路。信賴感的取得也許需要__次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要x分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
二、眼神要精準，判斷要準確。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。
三、手勤、嘴勤、思想也要勤。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源。客戶都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有5個：
1、收不收費；
2、特別功能是什么；
3、是否安全；
4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間；
所以在交談之前，一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。
營銷課程心得體會篇七
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rmb，某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問。
何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，我們是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但是有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的'老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
這次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加這次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，這次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。這次培訓總的來說有以下幾點體會：
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。這次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。
齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性；
由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過這次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉變，克服學習上的隨意性；
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
銷售人員的最大優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過這次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
營銷課程心得體會篇八
經(jīng)濟系侯鐵珊教授是大連理工大學最著名的營銷戰(zhàn)略學者之一?？梢哉f，提到市場營銷這幾個字就不得不提到侯鐵珊老師。這學期我有幸旁聽了侯老師的《市場營銷學》全部課程，領略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關注教師對學生的影響。作為學生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學生。所以，要做一個讓教師和同學都愿意接近的學生，或者要做一個讓教師和學生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對于孩子們的成長和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責中教書的一面，而我們日常掛在口頭上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學生在學校里學習，既受同學的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學生愿意接近的教師，比學生不愿意接近的教師，對學生的影響要大。作為教師，你要把學生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學生的道德，而你要使學生成為有道德的人，就要讓學生愿意和你接近，以便對學生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入
教學
教育工作領域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學生提高成績，做一名合格的大學生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學工作，有了以下心得體會：
一、教師要經(jīng)常自?。?BR> 我認為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學生負責，也要對社會負責、對科學負責。如果馬馬虎虎教學，也可以應付過去，這只是敷衍塞責履行教學工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正確對待學生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關系，教師與學生之間的教與學的關系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學相長，形成一種師徒般的師生關系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學生不愿學的局面。老師應去研究學生的心理，研究人的個性，因為每個學生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學生的要求，不管是在思想工作還是教與學工作中，只要多了解學生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關系，教學工作、思想工作就會比較順利。
三、
必須樹立平等對待觀：
我覺得每個學生都有自身的閃光點，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學生同乘一輛前行的車；教師應服務于全面，對每一個學生的思想品質，學習成績以及身體素質都要悉心關照，服務周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關系，促進學生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責任重大，對學生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡單關系，因為這種不平等的師生關系會阻礙師生間的平等交流，觀點具有“權威性”，久之則會壓抑學生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時常會注意到了學生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學生的一些有見解的想法和看法。同時對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學應以“人”為本，鼓勵學生積極思考、創(chuàng)新。
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xxxx年x月x日，xxxx給我們安排了一場以“投顧式服務和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務管理與推進和完成一次高質量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務模式。在這其中，潘老師說到了證券服務營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎上進而了解客戶是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎之上真正了解你的`客戶。我想，當我們在客戶服務中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務模式。
從營銷團隊業(yè)務管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應用到客戶服務中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計在于昨天晚上”，潘老師提醒我們在做客戶服務時應當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務好客戶。
從完成一次高質量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
營銷課程心得體會篇九
天網(wǎng)營銷是目前最火的一門互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，整個課程涵蓋了從營銷策略到實際營銷操作的各個方面，非常系統(tǒng)地講解了如何利用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段來提升企業(yè)的品牌影響力和銷售業(yè)績。本文將從五個方面分享作者在學習天網(wǎng)營銷課程過程中的心得體會。
第一段：感受到聚焦于用戶的理念。
營銷的核心是對目標用戶需求的深刻認識和洞察，天網(wǎng)營銷課程的第一部分非常重視用戶理念，并從用戶需求出發(fā)，設計營銷方案和選擇營銷渠道，這點非常值得肯定。在課程講解的實例中，作者深刻認識到傳統(tǒng)營銷流程中壓縮成本和時間的優(yōu)化思路有時候可能會犧牲用戶體驗和需求。通過天網(wǎng)營銷課程的訓練，能夠更好地利用各種營銷手段，從而提升品牌認知度和用戶滿意度。
第二段：深刻理解數(shù)據(jù)分析的重要性。
課程第二部分涵蓋了對數(shù)據(jù)分析的深入講解，作者感受到數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化決策在現(xiàn)代營銷領域中的巨大作用。通過系列數(shù)據(jù)的深層次挖掘和對結果的合理解讀，能夠更好地提升營銷決策的準確度和靈活度。數(shù)據(jù)不僅僅可以被用來推動營銷和獲得更多的客戶認知，同時還可用于度量和分析市場動態(tài)，從而更好地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
第三段：拓展多元營銷方案。
課程的第三部分講解了案例式營銷的實踐應用，具體而言，給我們示范了一些利用不同媒介和技術手段來進行創(chuàng)造性營銷的案例。這些方案基于公共話題、內容創(chuàng)作和創(chuàng)意手段等多個維度進行設計，非常有助于拓展更多的營銷方案并增強營銷的創(chuàng)新性。
第四段：認識到合適的團隊管理很重要。
天網(wǎng)營銷課程的第四部分講解了企業(yè)的人才管理和激勵模式。學習到了如何建立起一個管理和團隊合作平臺和如何激勵個人和團隊。一個好的團隊能夠提供更好的合作和協(xié)調，使企業(yè)的整體發(fā)展更加地堅實。在這部分的學習中，作者發(fā)現(xiàn)學習團隊協(xié)作能力和管理技巧，能夠更好地激發(fā)自己在工作中的潛力。
第五段：總結和感悟。
天網(wǎng)營銷課程是一門相當全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷課程，涵蓋了從基礎營銷策略到實際營銷創(chuàng)意等各個方面，對像作者這樣的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員來說是一個寶貴的資源。這個課程讓我更全面地認識到了營銷的核心理念和實踐套路，從而為我以后探索新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方向提供了堅實的理論基礎和實踐經(jīng)驗。
營銷課程心得體會篇十
第一段：導語（150字）
MBA（Master of Business Administration）是一個提升職業(yè)能力的高級學位，而營銷課程是MBA課程中至關重要的一部分。在過去的一年中，我有幸參與了一門精彩而富有挑戰(zhàn)性的MBA營銷課程，并在其中學到了許多寶貴的知識和經(jīng)驗。本文將分享我在這門課程中的心得體會，包括自己在市場營銷理論和實踐中的成長以及如何運用所學知識解決企業(yè)問題和提升競爭力。
第二段：市場營銷理論的學習和理解（250字）
在這門課程中，我對市場營銷理論有了更深入的理解。在課堂上，我們學習了市場調研、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等重要概念和方法。通過實際案例的分析和討論，我逐步理解了市場營銷的核心理念：以顧客為中心。只有深入了解目標群體的需求和偏好，企業(yè)才能根據(jù)市場情況制定合適的營銷策略，提供有競爭力的產(chǎn)品和服務。我還學到了如何利用市場調研工具和數(shù)據(jù)分析方法，有效地評估市場機會和競爭風險，為企業(yè)制定發(fā)展策略提供科學依據(jù)。
第三段：實踐案例的分析和解決問題能力的提升（250字）
課程中的實踐案例分析是我最喜歡的部分，它將理論知識與實際問題相結合，讓我更好地理解并應用所學知識。通過與團隊成員的合作，我們在實踐中面對了一系列真實的企業(yè)問題，例如市場份額下降、競爭壓力增加、品牌形象受損等。通過分析并提出相應的解決方案，我逐步培養(yǎng)了解決實際問題的能力。我學會了如何評估市場環(huán)境的變化、分析競爭對手的策略和市場行為，并根據(jù)這些信息來調整和優(yōu)化企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。這個過程使我更加注重細節(jié)、善于觀察，并且能夠從不同的角度審視問題，找到最佳的解決方案。
第四段：團隊合作和溝通能力的提高（250字）
營銷課程中，很多作業(yè)和案例都是以小組形式完成的，這使我學會了如何與團隊成員合作并有效地溝通。在小組討論中，我們每個人都要負責一部分工作，并在限定的時間內完成任務。通過團隊合作，我們互相補充知識和技能，增強了解決問題的能力。在每個團隊成員都參與討論和發(fā)表意見的過程中，我學會了傾聽和尊重別人的想法，并學會了如何把自己的觀點清楚地表達出來。這些寶貴的經(jīng)驗對于我進入職業(yè)生涯后與同事和合作伙伴的交流至關重要。
第五段：對未來的展望和總結（300字）
通過這門MBA營銷課程的學習，我深知市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，并了解了如何運用市場營銷理論和實踐來提升企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不僅擴展自己的市場營銷知識，還要關注不同地區(qū)和行業(yè)的市場趨勢和變化。無論是在國內還是國際市場，市場營銷都是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。我期待將所學應用于真實的商業(yè)場景中，并在日后的職業(yè)生涯中實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏。
總而言之，這門MBA營銷課程為我提供了廣闊的知識和實踐平臺，讓我從理論到實踐逐漸成長。我通過學習市場營銷理論，了解了市場營銷的核心概念和方法。通過實踐案例的分析，我提高了解決問題的能力。通過團隊合作和溝通，我增強了個人能力和團隊合作精神。未來，我將繼續(xù)努力學習和探索市場營銷領域，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
營銷課程心得體會篇十一
第一段：引言（150字）。
全域營銷是現(xiàn)代商業(yè)中重要的營銷策略之一，也是提高企業(yè)競爭力的關鍵。在上完全域營銷課程后，我對全域營銷的理解和應用能力得到了顯著提升。在這篇文章中，我將分享我在課程中所學到的知識和體會。
第二段：理論學習與實踐應用（300字）。
在全域營銷課程中，我學習了許多關于全域營銷的理論知識，包括市場細分、定位、品牌管理等。通過學習這些理論知識，我對如何從市場中找到適合企業(yè)的細分目標群體、如何制定有效的定位策略有了更清晰的認識。同時，課程也提供了大量的實踐案例，讓我能夠將理論知識與實際情況相結合。通過參與實踐項目，我學會了如何分析市場環(huán)境、競爭對手以及消費者需求，并將這些分析結果應用于制定全域營銷策略中。
第三段：團隊合作與溝通技巧（300字）。
在全域營銷課程中，我們被分為小組進行課程項目的合作。通過小組合作，我培養(yǎng)了團隊合作的能力和溝通技巧。在小組合作中，我們需要共同決策、分工合作，并且協(xié)調各個成員的時間和工作進程。這要求我們學會傾聽、表達和解決沖突的能力，同時也提醒了我重要的團隊協(xié)作對于一個成功的全域營銷活動的重要性。
第四段：全域營銷的挑戰(zhàn)與機遇（300字）。
在全域營銷課程中，我也了解到全域營銷所面臨的挑戰(zhàn)與機遇。全球化帶來了日益激烈的競爭，同時也給企業(yè)帶來了更多的機遇。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要具備全球視野、跨文化溝通能力，與消費者保持密切互動，以及不斷創(chuàng)新的能力。全域營銷的挑戰(zhàn)在于如何同時滿足不同市場、不同文化和個體的需求。然而，這也為企業(yè)帶來了機遇，通過運用全域營銷策略，企業(yè)可以不斷拓展市場，提高品牌認知，并提供個性化的產(chǎn)品與服務。
第五段：對未來的期望（150字）。
在全域營銷課程結束后，我對未來充滿了期待。我希望將所學到的知識和技能應用到實際生活中，在實際工作中不斷提升自己的全域營銷能力。同時，我也希望能夠繼續(xù)學習和研究全域營銷的最新理論與實踐，不斷深化對全域營銷的認識。我相信，將全域營銷的價值與理念貫徹于企業(yè)管理中，必將帶來更多的商業(yè)機會與成功。
營銷課程心得體會篇十二
時間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個學期過去了。很慶幸自己在這一學期的選修課中選擇了市場營銷這門課，選擇了自己的喜好，并且能夠為自己的這一喜好而付出。在這門課中，說實在的我的眼界開闊了很多，也學到了很多關于如何做好營銷工作的方法，并且能夠在我自己班的實訓周中將其中部分理論知識應用起來。(我們班的實訓活動是校內銷售工作)
市場營銷一詞在生活中有很多應用，但是，很少有人能夠真正的系統(tǒng)的整體的了解過何謂市場營銷?市場營銷學涉及到很多領域和諸多學科，是一門錯綜復雜的社會綜合性學科。而市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷特別涉及到點子商務、管理學、概率學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、數(shù)學、心理學等等。但現(xiàn)在隨著internet技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢必或多或少滲透到市場營銷之中，起到特殊的作用。
接下來我們要了解的是，為什么存在市場營銷這工作?首先，市場的不斷競爭給企業(yè)發(fā)展帶來了質的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常激烈。其次，雖然現(xiàn)在不是企業(yè)說什么就是什么的年代，但是不等于消費者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費需要我們去引導、刺激消費者產(chǎn)生購買欲望并進行交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉化為現(xiàn)實的貨幣存在。
那么我們應該如何做好市場營銷這份工作呢?
第一：依據(jù)客戶需求，做一個市場調查，如果我是營銷總監(jiān)，我不會發(fā)什么調查問卷，我認為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時間在每一個人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里的?聽說過這種產(chǎn)品嗎?對這種產(chǎn)品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說話不腰疼，草，需求來源有消費者的使用目的性，而非調查性，無論有沒有關于隱私的問題，對于答案來說絕大部分都是不真實的。
第二：產(chǎn)品的真正價值是顧客用的物有所值，一個產(chǎn)品的核心價值完美的體現(xiàn)出來，消費者就會認識的他的實用性，使自己的生活離不開它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。
第三：職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探索。根據(jù)目標市場戰(zhàn)略制定應對方案，其實無論是市場還是企業(yè)，都可以把他們看著成一個人，在經(jīng)濟危機的今天，那就相當于一個人的冬天來了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關鍵是看這是那種病，并且要看郎中。
市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個優(yōu)秀的成功的營銷人員所抓的重點就是要讀懂消費者的心靈，從而為他們帶來正確的選擇，鼓動他們的購買欲望。
最后，就我個人這學期所學的知識，我認為要想做好市場營銷這份復雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個步驟：
2、分析產(chǎn)品使用價值和經(jīng)濟價值，甚至文化價值;
3、組織隊伍，不斷強化素質和能力，形成一個尖銳的營銷隊伍;
4、不斷擴張銷售網(wǎng)絡和營銷渠道，全面撒網(wǎng)，重點捕魚;
5、完善和改進營銷體制。比如，著力做好crm，改進erp，完善tpl等等;
6、形成獨特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值，從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。
要想在市場營銷領域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒?！弊鲆粋€成功而有影響力的市場營銷專家，必須腳踏實地，多實踐，多交流，多學習。要分析問題，以人為本，因為這里的問題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習慣等分析起，更加能抓到深入的內容。商業(yè)的本質是交換，而市場營銷就是要為交換做好各種前提準備：包括產(chǎn)品、市場、地點、促銷等活動。最后就我從這門課的學習過程中所學到的及聯(lián)想到的，想強調下：顧客價值在市場營銷中的重要地位。“顧客價值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產(chǎn)品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進行比較后，會挑選他們認為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。
我堅信這門課的學習和實踐使用將對日后企業(yè)管理的實踐中產(chǎn)生積極而又實效的影響，同時我們也可以將這門課中的許多知識用于現(xiàn)實生活中的各個方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學到了很多，認識并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。