撰寫心得體會可以幫助我們更好地理解自己的學(xué)習(xí)和工作過程。在寫心得體會時可以結(jié)合個人的實際經(jīng)歷和感受，加以分析和闡述。小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能為大家寫作提供一些思路和參考。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇一
在短短幾天的人文醫(yī)師培訓(xùn)中，我們不但向各位專家老師學(xué)習(xí)了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習(xí)中體會和磨練所學(xué)到的技能。
我所在的研究生小組比較特別，組員有往屆生，也有應(yīng)屆的同學(xué)。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經(jīng)驗，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應(yīng)手，他們也承認(rèn)良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛，卻否認(rèn)實際操作中可行，因為時間不足，因為精力有限等等。而我們應(yīng)屆生的臨床經(jīng)驗多來自實習(xí)，我們更能親近患者和學(xué)會醫(yī)患溝通，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”，但是我們?nèi)狈ψ孕?，在與患者溝通中顯得底氣不足，患者很難產(chǎn)生信任感。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學(xué)習(xí)，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應(yīng)屆生建立自信，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學(xué)習(xí)，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠?qū)崿F(xiàn)我們組的口號：良藥苦口，仁醫(yī)暖心。
在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道。
醫(yī)生問：我們可以人文嗎?
在聽專家講課時，有3年工作經(jīng)驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭，他說：“和病人握手，體諒病人難處，說安慰的話，當(dāng)然是有幫助，但是臨床上怎么可能啊?還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的(做到)，不可能的?！笔堑?，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣，讓病人做這些，不做那些，沒有顧及到病人感受，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少。解答：建立良好的醫(yī)患關(guān)系可以提高患者依從性，減少糾紛，從長遠(yuǎn)來看，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的。而在較短的時間內(nèi)建立良好的醫(yī)患溝通就需要學(xué)習(xí)相關(guān)技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人，肉白骨”，我們也不能解決病人的家庭矛盾、經(jīng)濟問題，這是真的不能做到。但是，親切的握手，幾句貼心話，真的不能做到嗎?不是不能，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢?”他說“能啊，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生?！薄澳侨绻t(yī)生再不肯主動向病人伸手，怎么可能握起手來呢?主動伸出你的手來，不就可以握在一起了?溝通就能從心(這里)開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是?！?BR> 同學(xué)問：我們可以人文多少。
我們應(yīng)屆研究生的臨床經(jīng)驗主要來自實習(xí)。俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實習(xí)生也明顯感到底氣不足，畢竟欠缺知識和經(jīng)驗。這些都導(dǎo)致我們實習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天，關(guān)心病人的感受和病情變化，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要經(jīng)常進行血糖監(jiān)測，我們實習(xí)生都會緊緊跟進，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以及時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習(xí)生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大幫助。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實習(xí)生也是主管大夫所喜歡的。當(dāng)然，充實的專業(yè)知識與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必須掌握才能夠濟世救人，而只有擁有人文知識與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)!
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇二
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我的工作水平、道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1.是要不斷強化全局意識和責(zé)任意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2.是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3.是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
4.是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5.是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6.是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇三
眼睛一睜一閉20xx年3月25日這一天就過去了,但對于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(xùn)(健康管理及心態(tài))方面的課。
對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會：
一、“廁所文化”到健康管理
對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態(tài)決定命運
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪?，因為我要成功不是一句口號和一條標(biāo)語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、擁有感恩的心
對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標(biāo)
確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進。
我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己、我一定行。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇四
剛剛邁出學(xué)校大門、走向社會的我，因為缺乏工作經(jīng)驗，總顯得有些不知所措，但我想，加入寶縵是我工作生涯中第一個正確的選擇。
找工作的時候，我就告訴自己，無論規(guī)模大小，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認(rèn)同的公司，因為我堅信：沒有共同的信念、共同的目標(biāo)，就沒可能并肩作戰(zhàn)。直到我在網(wǎng)上看到寶縵，了解了寶縵的發(fā)展史，從一個家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場向品牌市場轉(zhuǎn)型，姐弟三人的創(chuàng)業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服。那時，我就知道，我找到了并肩作戰(zhàn)的伙伴。
通過這為期兩天的新員工培訓(xùn)，讓我進一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力。“各位寶縵親愛的伙伴們，大家早上好”“好，很好，非常好，大家好才是真的好，耶!”伴隨著這獨具特色、整齊的、富有激情的問候聲，我開始了寶縵之旅。
在培訓(xùn)過程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著在場的每一個人，大家都熱烈地鼓掌，積極地配合，爭先恐后地參與互動，充分發(fā)揮團隊精神，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰(zhàn)。還記得我們一起跳的那個手語舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞，都情不自禁地潸然淚下。這次換做我們站在臺上，用肢體語言去詮釋歌詞的內(nèi)含，感受生命的偉大，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭，卻從不服輸”的生活態(tài)度。這于我來說，是異常珍貴的。
人最重要的不是所處的位置，而是所朝的方向。樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，形成樂觀積極的心態(tài)，學(xué)會換位思考、與人合作，保持激昂的斗志，朝著目標(biāo)加足馬力前進，做最好的自己。不斷完善自我，多做為團隊加分的事。
來到寶縵，是我正確的選擇，我首先感謝自己。我相信，自助者天助。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇五
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？冢f的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實話實說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認(rèn)為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇六
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機會到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細(xì)分，進行個性化、差異化的服務(wù)。
將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店。
在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度。
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標(biāo)客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力。
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。
二是出訪前準(zhǔn)備。(一)制定走訪計劃，預(yù)先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導(dǎo)，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認(rèn)識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇七
通過集團文化辦組織這次企業(yè)文化培訓(xùn)，作為一名在文化戰(zhàn)線上的后輩，一個新人，聽到前輩在潞安文化事業(yè)上的付出，有辛酸、有欣慰、有無奈、有期望，使我感觸頗深，我似乎和你們一樣經(jīng)歷了那樣的十年，自己對潞安文化上有了進一步的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了運行企業(yè)文化的涵義、方法、目的及方式，在以前實際工作中面對繁瑣的日常工作，經(jīng)常會讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面，還認(rèn)真學(xué)習(xí)、開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準(zhǔn)確、及時處理好各類問題，日常工作才能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，較好的達到解決問題的目的。本次企業(yè)文化培訓(xùn)增加了拓展訓(xùn)練，旨在通過體驗式培訓(xùn)，使每個學(xué)員理解個人與團隊的關(guān)系，掌握團隊管理的基本方法，挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我價值的超越。在短短的一天時間內(nèi)，學(xué)員們順利完成了“信任背摔”、“高空斷橋”和“挑戰(zhàn)60秒”等培訓(xùn)項目。每完成一個項目，學(xué)員們都一起討論項目的得與失，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，還與實際工作相結(jié)合談感悟、談?wù)J識。經(jīng)過不斷磨合，我們的協(xié)作愈加默契，由彼此互不相識的集團文化戰(zhàn)線上同志，完成了向一支密不可分、堅不可摧的優(yōu)秀團隊的華麗轉(zhuǎn)身。
通過拓展訓(xùn)練，我們深深體會到了“團隊”、“信任”、“協(xié)作”、“奉獻”、“友誼”的真實內(nèi)涵：團隊是個人成長的基石，是個人才能施展的平臺，作為團隊的每一名成員都應(yīng)當(dāng)積極為團隊做貢獻，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑”、“眾人拾材火焰高”，比如在“挑戰(zhàn)60秒”拓展訓(xùn)練中，我火箭隊的隊員積極發(fā)言、擰成一股繩、勁往一起使，使我們?nèi)〉昧?0秒的好成績。而信任是團隊健康發(fā)展的前提，信任能夠降低溝通成本，也是個人及團隊品牌價值的集中體現(xiàn)，能夠贏得更多人的信任無疑是一筆寶貴的財富。人的潛能是無窮的，面對挑戰(zhàn)，或許是擔(dān)心失敗，或許是受思維定勢的影響，使得一部分人變得畏首畏腳，不自信，而只要勇敢的面對挑戰(zhàn)，都會在不斷的磨練中實現(xiàn)自我的超越。
企業(yè)文化建設(shè)是集團公司發(fā)展的核心，是需要每個員工用心呵護的行為準(zhǔn)則，只有擁有一支優(yōu)秀的團隊，潞安才能充滿競爭力，才能不斷創(chuàng)新，潞安才能不斷向更高的山峰攀登。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我，在今后的工作中不斷總結(jié)，學(xué)以致用，提高工作效率。
潞安民爆公司馮慧敏
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇八
近年來，現(xiàn)代企業(yè)愈發(fā)重視員工培訓(xùn)，以提高企業(yè)的核心競爭力。我最近參加了一次企業(yè)培訓(xùn)，獲得了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會。
首先，企業(yè)培訓(xùn)的目的在于提高員工的技能和知識?，F(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，不斷發(fā)展變化，需要員工具備多方面的能力。培訓(xùn)可以讓員工更加專業(yè)化，提高工作效率和質(zhì)量。我在培訓(xùn)中學(xué)到了許多實用技能和專業(yè)知識，如團隊協(xié)作、溝通技巧、數(shù)據(jù)分析等，這些都能夠幫助我更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
其次，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)注重員工的全面發(fā)展。除了專業(yè)技能和知識，企業(yè)也需要員工具備其他方面的能力，如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力、跨文化交流等。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專業(yè)技能，還學(xué)習(xí)了一些軟實力，如如何處理團隊沖突、如何激發(fā)員工的積極性等。這些將會幫助我們更好地處理工作中的問題和挑戰(zhàn)。
另外，企業(yè)培訓(xùn)注重員工的參與和互動?，F(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)員工的創(chuàng)新和協(xié)作，而這些必須在培訓(xùn)中進行練習(xí)和實踐。培訓(xùn)中的講師會安排各種小組活動和角色扮演，讓員工在互動中學(xué)會協(xié)作和創(chuàng)新。這不僅讓員工獲得了實踐經(jīng)驗，也讓員工更好地了解彼此。
在我的企業(yè)培訓(xùn)中，我獲得了很多技能和知識。我也意識到企業(yè)培訓(xùn)是一個互動的過程，員工需要積極參與和互動。我相信這些體驗會對我的職業(yè)生涯有很大幫助。
總之，企業(yè)培訓(xùn)對于員工和企業(yè)都很重要。企業(yè)需要員工具備多方面的能力，而培訓(xùn)可以讓員工更加專業(yè)化和多元化。在培訓(xùn)中，員工應(yīng)該積極參與和互動，獲取更多的經(jīng)驗和實踐。我相信，通過培訓(xùn)，我可以更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇九
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（約200字）。
近年來，全球經(jīng)濟的快速發(fā)展使得國際貿(mào)易日益頻繁，海關(guān)作為一個國家的門戶，起到了保護國家利益和促進經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。為了適應(yīng)這一快速變化的國際形勢，提升海關(guān)工作的水平和素質(zhì)，我國海關(guān)機關(guān)開展了一系列的培訓(xùn)活動。我很榮幸能夠參與其中一次關(guān)于海關(guān)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要目的是為了加強我們隊伍的專業(yè)知識和技能，提高我們的海關(guān)業(yè)務(wù)能力，提升我們的自身綜合素質(zhì)。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（約300字）。
培訓(xùn)持續(xù)了一個月，我們的課程設(shè)置非常豐富，包括海關(guān)法規(guī)、關(guān)務(wù)流程、綜合業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易政策等多個方面的知識。培訓(xùn)以學(xué)員為中心，采用多種教學(xué)形式，如講座、案例分析、小組討論等，使我們可以充分參與其中，加深理解。此外，培訓(xùn)還設(shè)置了實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了一家外貿(mào)公司和一家物流企業(yè)，親身感受了實際操作過程。整個培訓(xùn)過程緊湊有序，內(nèi)容豐富全面，給我們留下了深刻的印象。
第三段：培訓(xùn)心得和收獲（約300字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我了解了國際貿(mào)易的基本原理和海關(guān)的職責(zé)與作用。以前只是整體了解，沒有深入明白其內(nèi)涵。通過培訓(xùn)，我對海關(guān)的各項業(yè)務(wù)、行政審批流程等都有了更加詳細(xì)和清晰的了解，這將更有助于我在今后的工作中發(fā)揮更大的作用。其次，我通過實踐環(huán)節(jié)的參觀與交流，掌握了一些具體的操作技巧和實用的方法，這讓我更加有信心與能力去解決實際工作中的問題。最重要的是，通過和其他學(xué)員的互動，我結(jié)交了一批優(yōu)秀的同行，這些同行將是我今后工作中的重要資源和支持。
第四段：應(yīng)用心得與展望（約300字）。
培訓(xùn)結(jié)束后，我回到工作崗位上，我的工作作風(fēng)和效率都得到了明顯的提高，一些之前卡住的問題逐漸得以解決。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到我們每個海關(guān)人員都承擔(dān)著重大的責(zé)任和使命，我們要不斷學(xué)習(xí)進步，提升自身素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)，為國家的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。我相信，只要大家都能積極運用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能，我們的工作水平和效能會進一步提升，為我國海關(guān)事業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識，也收獲了成長。培訓(xùn)讓我對海關(guān)工作有了更深入的認(rèn)識和理解，也提醒我，在未來的工作中要繼續(xù)保持敬業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度，不斷提升自己的技能，為實現(xiàn)中國夢，為國家的繁榮做出貢獻。希望未來能有更多的這樣的培訓(xùn)機會，讓我們能夠不斷學(xué)習(xí)和成長，為國家和人民做出更多更好的貢獻。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，許多企業(yè)紛紛意識到加強員工培訓(xùn)的重要性。作為一名企業(yè)職員，我有幸參加了公司組織的一次培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到了它對于企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)成長的促進作用。在這個過程中，我收獲了許多心得與體會。
首先，企業(yè)培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自己的不足之處。在培訓(xùn)課程中，我們經(jīng)常會遇到一些具體問題。解決這些問題需要一定的技能和知識。然而，在面對這些問題時，我常常會感到無所適從。通過和其他人一起學(xué)習(xí)和交流，我漸漸明白了自己在某些方面的不足。比如，在項目管理方面，我意識到自己在計劃和執(zhí)行方面存在著許多問題。這讓我意識到了自己需要進一步提高的地方，以便在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
其次，企業(yè)培訓(xùn)增強了我的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)課程中，我們接觸到了大量的實際案例和經(jīng)驗分享，這讓我深刻認(rèn)識到了職業(yè)生涯中一些重要的知識和技能。比如，在溝通和協(xié)作方面，我學(xué)到了如何更好地與他人合作，如何處理工作中的沖突和問題。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我學(xué)到了如何激發(fā)團隊的士氣，如何有效地管理時間和資源。所有這些知識和技能對我來說都是非常寶貴的，它們使我在工作中更加自信和高效。
再次，企業(yè)培訓(xùn)提高了我的個人素質(zhì)和綜合能力。在培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)到了一些專業(yè)知識和技能，還注重培養(yǎng)我們的綜合能力。比如，在團隊合作項目中，我們需要與不同背景和專業(yè)技能的人一起合作完成任務(wù)。這要求我們具備良好的溝通能力、團隊意識和解決問題的能力。通過這樣的鍛煉，我逐漸發(fā)展出了一種全面素質(zhì)，使我在工作中更加出色。
最后，企業(yè)培訓(xùn)改變了我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)過程中，我們接觸到了許多行業(yè)的成功案例和管理經(jīng)驗。這讓我更加清晰地認(rèn)識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗，我意識到自己在某些方面可以突破和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。因此，我決定在未來的工作中更加努力，積極學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯鋪就一條成功之路。
綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)對于個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都具有重要意義。它不僅讓我認(rèn)識到自己的不足之處，提高了我的專業(yè)知識和技能，也提高了我的個人素質(zhì)和綜合能力，對我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十一
企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，通過為員工提供培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在我所工作的公司中，經(jīng)常會組織各類培訓(xùn)活動，我也參加了其中許多。在這些培訓(xùn)中，我受益匪淺，積累了很多實用的知識和經(jīng)驗，也培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。
第二段：列舉具體的培訓(xùn)經(jīng)歷和受益。
在公司的一次銷售技巧培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與客戶進行有效的溝通和銷售技巧。培訓(xùn)老師結(jié)合實際案例，講解了如何挖掘客戶需求、進行產(chǎn)品介紹和推銷，在實踐中我感受到了技巧的重要性。這次培訓(xùn)讓我意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，推動銷售業(yè)績的增長。
另外，公司還組織了一次團隊合作培訓(xùn)。這次培訓(xùn)通過各種團隊合作活動，讓我們深刻體會到團隊合作的重要性。在一個任務(wù)中，我們被分成若干個小組，每個小組負(fù)責(zé)一項任務(wù)。通過團隊協(xié)作，我們成功完成了任務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了互相信任、相互理解和協(xié)作的重要性。在以后的工作中，我更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，與團隊一起取得了不少的成績。
第三段：談?wù)勁嘤?xùn)對個人發(fā)展的意義。
通過這些培訓(xùn)經(jīng)歷，我體會到了培訓(xùn)對于個人發(fā)展的意義。除了學(xué)到具體的知識和技能外，培訓(xùn)還改變了我的思維方式和工作態(tài)度。在過去，我只是按部就班地完成工作，對于工作中的問題和挑戰(zhàn)缺乏積極的態(tài)度解決。而通過培訓(xùn)，我學(xué)會了主動去發(fā)現(xiàn)問題，利用自己的能力和知識去解決問題。我從被動的接受者變成了積極的參與者，這種積極的態(tài)度讓我取得了更好的成績，在工作中也更加得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
第四段：探討企業(yè)培訓(xùn)的不足和提出建議。
盡管企業(yè)培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖找?，但也存在一些問題。首先，培訓(xùn)的時間安排不太合理，有時候會與工作中的任務(wù)沖突，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容有時缺乏實用性，培訓(xùn)老師只是簡單地宣講理論，缺乏與實際工作相結(jié)合的案例分享和互動討論。針對這些問題，我建議公司能夠更加合理地安排培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)的效果；同時，培訓(xùn)內(nèi)容也需要更加貼合實際工作，注重實用性，提高培訓(xùn)的實際效果。
第五段：總結(jié)并給出個人發(fā)展的規(guī)劃。
通過各種培訓(xùn)活動，我不僅獲得了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。未來，我希望能夠持續(xù)地參加各種培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)技能和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗分享給同事，與他們共同成長和進步。
通過企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，我深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)提升的必要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)的需求，實現(xiàn)自身的價值和發(fā)展。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十二
轉(zhuǎn)瞬間，近三個月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式，對于自己來說又是一場知識的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué)，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗，對于自己來講又是一個第二課堂，不僅收獲了知識，同時也收獲了友誼。現(xiàn)就近三個月所學(xué)的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡單心得體會：
競爭戰(zhàn)略與企業(yè)抉擇。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲以下幾方面：
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關(guān)系及對團隊帶領(lǐng)有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
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企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十三
炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。
這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當(dāng)今，教育的發(fā)展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。
通過這次的舞蹈培訓(xùn)，更加扎實了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過，但是由于較長時間沒有練習(xí)，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋砹?，這無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺得這在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
在聲樂培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂理方面的知識，其實在上大學(xué)的時候都學(xué)過，只是在畢業(yè)之后就沒再溫習(xí)，現(xiàn)在提起來已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真”二字，我如果在以后的日子里，每天溫習(xí)一些，天長日久那將是一個很大的收獲，對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音。可見平時我們會的那些簡單的伴奏方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，我們要不停的學(xué)習(xí)新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平?，F(xiàn)在知道自己的不足了，就應(yīng)該付出行動不要光說不練，平時自己就可以找一些小曲子，先考慮一個合理的指法。然后再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習(xí)對提升自己會有很大幫助的。
在繪畫培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進行詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)過程中，老師通過理論講解和操作相結(jié)合，通過實踐使我們對介紹的幾種美術(shù)形式有了一定的了解;通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應(yīng)有氣息：色彩的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸;解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動。此次培訓(xùn)，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓(xùn)，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力作為主要目標(biāo)，通過各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。
通過本次培訓(xùn)，我意識到在美術(shù)活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應(yīng)具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應(yīng)貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長處。
十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動，更好的幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來促進幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。
作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十四
透過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認(rèn)識。
（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應(yīng)是具有以下特點：1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時刻上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大好處的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發(fā)奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
（三）團隊合作意識的提高
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而發(fā)奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？正因大家的目標(biāo)完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
（四）個人職責(zé)意識的提高
職責(zé)感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責(zé)，職責(zé)重于泰山。在工作中承擔(dān)一份職責(zé)，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們就應(yīng)永遠(yuǎn)葆一份職責(zé)心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。透過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)潛質(zhì)，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十五
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個被澄清的誤識。
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的。
在理解培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的資料闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師用心性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的。
透過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師務(wù)必具備：自我感知的潛力、激勵他人的潛力、建立關(guān)系的潛力、變通的潛力、前瞻的潛力、控制的潛力、把握職業(yè)界限的潛力、診斷問題并找出解決方法的潛力、從事商務(wù)的潛力；良好的溝通、表達潛力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的潛力；學(xué)習(xí)潛力強，能不斷更新知識和觀念，個性需要有調(diào)動氣氛的潛力和案例分析潛力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、主角扮演等手法。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十六
近年來，越來越多的企業(yè)開始意識到員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)培訓(xùn)成為了提升員工素質(zhì)和企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一名職場新人，我有幸參加了一次企業(yè)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性，對我個人和企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了積極影響。以下是我對這次培訓(xùn)的感想與體會。
首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實用，幫助我提升了工作技能。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了很多與崗位相關(guān)的知識和技能，比如溝通技巧、團隊合作、時間管理等。這些知識和技能在實際工作中非常實用，讓我更加專業(yè)地應(yīng)對各種工作難題。特別是溝通技巧和團隊合作方面的培訓(xùn)，讓我更好地理解了團隊合作的重要性，并學(xué)會了如何與同事有效溝通和協(xié)作。這些培訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我的專業(yè)素質(zhì)，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)過程中的互動學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。培訓(xùn)不僅僅是被動地接受知識，更是一個互動的過程。在培訓(xùn)中，我們組成小組進行一些團隊活動和討論，通過與同事的互動，我學(xué)到了很多新的思維方式和解決問題的方法。這種互動讓我更加開放和主動地去學(xué)習(xí)，也更容易理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。此外，培訓(xùn)中的分享與反饋也對我起到了很大的幫助，通過聽取他人的經(jīng)驗和觀點，我不僅拓寬了視野，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，從而不斷提升自己。
再次，培訓(xùn)過程中的實踐環(huán)節(jié)增加了我對知識的運用能力。培訓(xùn)并不只是理論學(xué)習(xí)，更重要的是將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際行動。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常要進行一些實際操作或模擬演練，通過這些實踐環(huán)節(jié)，我更好地理解了知識的應(yīng)用場景和技巧，也更有信心在實際工作中運用所學(xué)知識。實踐讓我學(xué)到了更多的東西，并且讓我明白學(xué)以致用的重要性。
最后，培訓(xùn)過程中的激勵和鼓勵讓我更加積極向上。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但導(dǎo)師和同事們總是給予我們鼓勵和支持，讓我們更加堅定地前行。他們通過分享成功案例和鼓勵的話語，讓我對自己的潛力有了更深的認(rèn)識，并激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)和進步的動力。在這樣的激勵和鼓勵下，我更加積極主動地參與培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。
總的來說，這次企業(yè)培訓(xùn)給我留下了非常深刻的印象。培訓(xùn)的內(nèi)容實用、互動學(xué)習(xí)的方式讓我受益匪淺，實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計增加了我對知識的運用能力，而激勵和鼓勵更加積極地激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和發(fā)展動力。通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，也更加明確了個人職業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)職場發(fā)展的需求，并為企業(yè)的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十七
家政服務(wù)作為一種新興行業(yè)，已經(jīng)逐漸被人們所重視。為了提高家政服務(wù)的專業(yè)化水平，許多家政企業(yè)紛紛進行培訓(xùn)，借此培養(yǎng)和提升員工的技能和素質(zhì)。在參加家政企業(yè)的培訓(xùn)班期間，我深感獲益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和知識，還加深了對家政行業(yè)的了解。以下是我在家政企業(yè)培訓(xùn)中的心得體會總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了諸多實用的家政技巧，如家庭清潔技巧、烹飪技巧、育兒知識等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到過家庭清潔和烹飪方面的問題，但是在培訓(xùn)班上，老師們詳細(xì)地向我們介紹了如何高效地清潔家中各個角落，并教會了我們?nèi)绾魏侠砝脧N房設(shè)備和食材來烹飪美味的飯菜。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些育兒知識，能更好地照顧和教育家中的孩子。這些實用的技巧不僅能夠幫助我提高自己的家務(wù)技能，更重要的是，我可以將這些技巧應(yīng)用到工作中，為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)過程中，我了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在家政服務(wù)中，保持家居環(huán)境的整潔、為孩子提供良好的教育條件、照顧老人的身心健康都非常重要。在培訓(xùn)班上，我們不僅學(xué)習(xí)了這些專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還通過實踐操作來加深理解。我們還參觀了一些實施了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的模范家庭，了解了他們的經(jīng)營理念和服務(wù)流程。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我深感家政服務(wù)的專業(yè)化是如此的重要，只有按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，才能夠滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和口碑。
再次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班上，我還了解到了職業(yè)道德的重要性。作為家政服務(wù)人員，我們要時刻保持良好的職業(yè)道德和專業(yè)態(tài)度。在培訓(xùn)班上，老師們著重強調(diào)了這一點。他們要求我們對待客戶要真誠、耐心，保護客戶的隱私，同時還要提醒我們嚴(yán)禁接受賄賂和擅自調(diào)換食物和用品等行為。身為一名家政服務(wù)人員，我們要時刻保持職業(yè)操守，把客戶的利益放在首位，做到對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。這種職業(yè)道德的培養(yǎng)無疑提高了我們家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)，也奠定了家政企業(yè)的良好口碑和信譽。
最后，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班中，我深深體會到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)班上，我結(jié)識了許多志同道合的同學(xué)。我們一起學(xué)習(xí)、一起分享，相互幫助，共同進步。在實踐環(huán)節(jié)中，我們也要求分工合作，互相配合，共同完成任務(wù)。通過這些團隊合作的經(jīng)歷，我意識到家政行業(yè)是一個團隊協(xié)作的行業(yè)。只有團隊中的每個成員能夠相互配合、密切合作，才能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總的來說，家政企業(yè)的培訓(xùn)班給予了我們許多寶貴的機會和經(jīng)驗，讓我們對家政行業(yè)有了更深入和全面的了解。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧和知識，還了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及職業(yè)道德的重要性。同時，在團隊合作中，我也體會到了團隊的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我將會不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十八
自我介紹個人背景，介紹參加海關(guān)培訓(xùn)的動機和目的。
作為一名新入職的海關(guān)工作人員，我深知培訓(xùn)的重要性。為了更好地適應(yīng)和勝任未來的工作職責(zé)，我報名參加了最新一期的海關(guān)培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗多，因此我想通過本篇文章總結(jié)我的心得體會。
第二段：收獲與體驗。
談?wù)撛诤ｊP(guān)培訓(xùn)中所獲得的知識和技能，以及相關(guān)的體驗。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)政策，并了解了海關(guān)工作的基本流程和流程管理技巧。另外，培訓(xùn)還包括關(guān)于貨物分類和審查的實操訓(xùn)練，以及與客戶的溝通技巧等方面的培訓(xùn)。這些知識和技能的學(xué)習(xí)，為我未來的工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
此外，我還通過模擬演練和角色扮演活動，感受到了海關(guān)工作的緊張和挑戰(zhàn)。這些實際操作的體驗，使我更加了解到了自己的不足之處，也讓我認(rèn)識到了在實際工作中需要提升的方面。
第三段：重要問題和發(fā)現(xiàn)。
討論海關(guān)培訓(xùn)中涉及的一些重要問題和我個人的發(fā)現(xiàn)。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)海關(guān)工作中最重要的一項任務(wù)就是保障國家的利益和安全。貿(mào)易方面的安全與便利是一個非常關(guān)鍵的問題，而合理的風(fēng)險管理則是保障這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。因此，作為一名海關(guān)工作人員，我們需要充分了解海關(guān)政策和法規(guī)，并具備審查和識別違規(guī)行為的能力。
此外，培訓(xùn)還強調(diào)了團隊合作的重要性。在海關(guān)工作中，要與其他部門和機構(gòu)保持密切合作，共同完成任務(wù)。培訓(xùn)中的小組討論和團隊合作練習(xí)，讓我深刻體會到了集體智慧的力量。
第四段：挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
探討海關(guān)培訓(xùn)中所面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，比如知識儲備的不足、工作中的復(fù)雜情況等等。然而，我認(rèn)識到挑戰(zhàn)是成長的機會。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我制定了一些應(yīng)對策略。首先，我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識水平，不斷更新和了解最新的海關(guān)政策和法規(guī)。其次，我要注重實踐和經(jīng)驗的積累，在工作中努力做到踏實和細(xì)致，不斷提高自己的分析和解決問題的能力。
第五段：總結(jié)和展望。
總結(jié)整篇文章的主要內(nèi)容，對未來發(fā)展進行展望。
通過海關(guān)培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了團隊合作和解決問題的能力。我相信，這些基本素質(zhì)和能力將幫助我在未來的海關(guān)工作中取得更大的成就。同時，我也深切意識到一次培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，與時俱進，把握工作中的機遇和挑戰(zhàn)。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇一
在短短幾天的人文醫(yī)師培訓(xùn)中，我們不但向各位專家老師學(xué)習(xí)了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習(xí)中體會和磨練所學(xué)到的技能。
我所在的研究生小組比較特別，組員有往屆生，也有應(yīng)屆的同學(xué)。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經(jīng)驗，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應(yīng)手，他們也承認(rèn)良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛，卻否認(rèn)實際操作中可行，因為時間不足，因為精力有限等等。而我們應(yīng)屆生的臨床經(jīng)驗多來自實習(xí)，我們更能親近患者和學(xué)會醫(yī)患溝通，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”，但是我們?nèi)狈ψ孕?，在與患者溝通中顯得底氣不足，患者很難產(chǎn)生信任感。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學(xué)習(xí)，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應(yīng)屆生建立自信，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學(xué)習(xí)，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠?qū)崿F(xiàn)我們組的口號：良藥苦口，仁醫(yī)暖心。
在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道。
醫(yī)生問：我們可以人文嗎?
在聽專家講課時，有3年工作經(jīng)驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭，他說：“和病人握手，體諒病人難處，說安慰的話，當(dāng)然是有幫助，但是臨床上怎么可能啊?還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的(做到)，不可能的?！笔堑?，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣，讓病人做這些，不做那些，沒有顧及到病人感受，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少。解答：建立良好的醫(yī)患關(guān)系可以提高患者依從性，減少糾紛，從長遠(yuǎn)來看，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的。而在較短的時間內(nèi)建立良好的醫(yī)患溝通就需要學(xué)習(xí)相關(guān)技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人，肉白骨”，我們也不能解決病人的家庭矛盾、經(jīng)濟問題，這是真的不能做到。但是，親切的握手，幾句貼心話，真的不能做到嗎?不是不能，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢?”他說“能啊，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生?！薄澳侨绻t(yī)生再不肯主動向病人伸手，怎么可能握起手來呢?主動伸出你的手來，不就可以握在一起了?溝通就能從心(這里)開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是?！?BR> 同學(xué)問：我們可以人文多少。
我們應(yīng)屆研究生的臨床經(jīng)驗主要來自實習(xí)。俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實習(xí)生也明顯感到底氣不足，畢竟欠缺知識和經(jīng)驗。這些都導(dǎo)致我們實習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天，關(guān)心病人的感受和病情變化，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要經(jīng)常進行血糖監(jiān)測，我們實習(xí)生都會緊緊跟進，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以及時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習(xí)生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大幫助。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實習(xí)生也是主管大夫所喜歡的。當(dāng)然，充實的專業(yè)知識與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必須掌握才能夠濟世救人，而只有擁有人文知識與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)!
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇二
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我的工作水平、道德水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1.是要不斷強化全局意識和責(zé)任意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。
2.是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3.是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
4.是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5.是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
6.是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇三
眼睛一睜一閉20xx年3月25日這一天就過去了,但對于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因為這一天由我們公司顧問孫老師給我們培訓(xùn)(健康管理及心態(tài))方面的課。
對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會：
一、“廁所文化”到健康管理
對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態(tài)決定命運
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪?，因為我要成功不是一句口號和一條標(biāo)語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、擁有感恩的心
對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標(biāo)
確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進。
我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己、我一定行。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇四
剛剛邁出學(xué)校大門、走向社會的我，因為缺乏工作經(jīng)驗，總顯得有些不知所措，但我想，加入寶縵是我工作生涯中第一個正確的選擇。
找工作的時候，我就告訴自己，無論規(guī)模大小，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認(rèn)同的公司，因為我堅信：沒有共同的信念、共同的目標(biāo)，就沒可能并肩作戰(zhàn)。直到我在網(wǎng)上看到寶縵，了解了寶縵的發(fā)展史，從一個家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場向品牌市場轉(zhuǎn)型，姐弟三人的創(chuàng)業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服。那時，我就知道，我找到了并肩作戰(zhàn)的伙伴。
通過這為期兩天的新員工培訓(xùn)，讓我進一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力。“各位寶縵親愛的伙伴們，大家早上好”“好，很好，非常好，大家好才是真的好，耶!”伴隨著這獨具特色、整齊的、富有激情的問候聲，我開始了寶縵之旅。
在培訓(xùn)過程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著在場的每一個人，大家都熱烈地鼓掌，積極地配合，爭先恐后地參與互動，充分發(fā)揮團隊精神，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰(zhàn)。還記得我們一起跳的那個手語舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞，都情不自禁地潸然淚下。這次換做我們站在臺上，用肢體語言去詮釋歌詞的內(nèi)含，感受生命的偉大，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭，卻從不服輸”的生活態(tài)度。這于我來說，是異常珍貴的。
人最重要的不是所處的位置，而是所朝的方向。樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，形成樂觀積極的心態(tài)，學(xué)會換位思考、與人合作，保持激昂的斗志，朝著目標(biāo)加足馬力前進，做最好的自己。不斷完善自我，多做為團隊加分的事。
來到寶縵，是我正確的選擇，我首先感謝自己。我相信，自助者天助。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇五
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？冢f的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實話實說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認(rèn)為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇六
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機會到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務(wù)為本，競爭是魂的意識。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識到占領(lǐng)市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。
通過這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同x市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：
一、客戶細(xì)分，進行個性化、差異化的服務(wù)。
將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分?？煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。
二、嘗試建立加盟連鎖店。
在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。
三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度。
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標(biāo)客戶維護率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。
四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力。
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。
五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。
如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。
通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：
一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經(jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況。(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點。
二是出訪前準(zhǔn)備。(一)制定走訪計劃，預(yù)先充分估計可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。
三是實地拜訪。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導(dǎo)，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問題。
四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。
五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營情況，本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。
總之，通過這次學(xué)習(xí)使我對自己有了清晰的認(rèn)識，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇七
通過集團文化辦組織這次企業(yè)文化培訓(xùn)，作為一名在文化戰(zhàn)線上的后輩，一個新人，聽到前輩在潞安文化事業(yè)上的付出，有辛酸、有欣慰、有無奈、有期望，使我感觸頗深，我似乎和你們一樣經(jīng)歷了那樣的十年，自己對潞安文化上有了進一步的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了運行企業(yè)文化的涵義、方法、目的及方式，在以前實際工作中面對繁瑣的日常工作，經(jīng)常會讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面，還認(rèn)真學(xué)習(xí)、開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準(zhǔn)確、及時處理好各類問題，日常工作才能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，較好的達到解決問題的目的。本次企業(yè)文化培訓(xùn)增加了拓展訓(xùn)練，旨在通過體驗式培訓(xùn)，使每個學(xué)員理解個人與團隊的關(guān)系，掌握團隊管理的基本方法，挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我價值的超越。在短短的一天時間內(nèi)，學(xué)員們順利完成了“信任背摔”、“高空斷橋”和“挑戰(zhàn)60秒”等培訓(xùn)項目。每完成一個項目，學(xué)員們都一起討論項目的得與失，總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，還與實際工作相結(jié)合談感悟、談?wù)J識。經(jīng)過不斷磨合，我們的協(xié)作愈加默契，由彼此互不相識的集團文化戰(zhàn)線上同志，完成了向一支密不可分、堅不可摧的優(yōu)秀團隊的華麗轉(zhuǎn)身。
通過拓展訓(xùn)練，我們深深體會到了“團隊”、“信任”、“協(xié)作”、“奉獻”、“友誼”的真實內(nèi)涵：團隊是個人成長的基石，是個人才能施展的平臺，作為團隊的每一名成員都應(yīng)當(dāng)積極為團隊做貢獻，所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑”、“眾人拾材火焰高”，比如在“挑戰(zhàn)60秒”拓展訓(xùn)練中，我火箭隊的隊員積極發(fā)言、擰成一股繩、勁往一起使，使我們?nèi)〉昧?0秒的好成績。而信任是團隊健康發(fā)展的前提，信任能夠降低溝通成本，也是個人及團隊品牌價值的集中體現(xiàn)，能夠贏得更多人的信任無疑是一筆寶貴的財富。人的潛能是無窮的，面對挑戰(zhàn)，或許是擔(dān)心失敗，或許是受思維定勢的影響，使得一部分人變得畏首畏腳，不自信，而只要勇敢的面對挑戰(zhàn)，都會在不斷的磨練中實現(xiàn)自我的超越。
企業(yè)文化建設(shè)是集團公司發(fā)展的核心，是需要每個員工用心呵護的行為準(zhǔn)則，只有擁有一支優(yōu)秀的團隊，潞安才能充滿競爭力，才能不斷創(chuàng)新，潞安才能不斷向更高的山峰攀登。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我，在今后的工作中不斷總結(jié)，學(xué)以致用，提高工作效率。
潞安民爆公司馮慧敏
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇八
近年來，現(xiàn)代企業(yè)愈發(fā)重視員工培訓(xùn)，以提高企業(yè)的核心競爭力。我最近參加了一次企業(yè)培訓(xùn)，獲得了很多經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我想分享我的培訓(xùn)心得和體會。
首先，企業(yè)培訓(xùn)的目的在于提高員工的技能和知識?，F(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，不斷發(fā)展變化，需要員工具備多方面的能力。培訓(xùn)可以讓員工更加專業(yè)化，提高工作效率和質(zhì)量。我在培訓(xùn)中學(xué)到了許多實用技能和專業(yè)知識，如團隊協(xié)作、溝通技巧、數(shù)據(jù)分析等，這些都能夠幫助我更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
其次，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)注重員工的全面發(fā)展。除了專業(yè)技能和知識，企業(yè)也需要員工具備其他方面的能力，如領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新能力、跨文化交流等。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專業(yè)技能，還學(xué)習(xí)了一些軟實力，如如何處理團隊沖突、如何激發(fā)員工的積極性等。這些將會幫助我們更好地處理工作中的問題和挑戰(zhàn)。
另外，企業(yè)培訓(xùn)注重員工的參與和互動?，F(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)員工的創(chuàng)新和協(xié)作，而這些必須在培訓(xùn)中進行練習(xí)和實踐。培訓(xùn)中的講師會安排各種小組活動和角色扮演，讓員工在互動中學(xué)會協(xié)作和創(chuàng)新。這不僅讓員工獲得了實踐經(jīng)驗，也讓員工更好地了解彼此。
在我的企業(yè)培訓(xùn)中，我獲得了很多技能和知識。我也意識到企業(yè)培訓(xùn)是一個互動的過程，員工需要積極參與和互動。我相信這些體驗會對我的職業(yè)生涯有很大幫助。
總之，企業(yè)培訓(xùn)對于員工和企業(yè)都很重要。企業(yè)需要員工具備多方面的能力，而培訓(xùn)可以讓員工更加專業(yè)化和多元化。在培訓(xùn)中，員工應(yīng)該積極參與和互動，獲取更多的經(jīng)驗和實踐。我相信，通過培訓(xùn)，我可以更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇九
第一段：介紹培訓(xùn)的背景和目的（約200字）。
近年來，全球經(jīng)濟的快速發(fā)展使得國際貿(mào)易日益頻繁，海關(guān)作為一個國家的門戶，起到了保護國家利益和促進經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。為了適應(yīng)這一快速變化的國際形勢，提升海關(guān)工作的水平和素質(zhì)，我國海關(guān)機關(guān)開展了一系列的培訓(xùn)活動。我很榮幸能夠參與其中一次關(guān)于海關(guān)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要目的是為了加強我們隊伍的專業(yè)知識和技能，提高我們的海關(guān)業(yè)務(wù)能力，提升我們的自身綜合素質(zhì)。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和方法（約300字）。
培訓(xùn)持續(xù)了一個月，我們的課程設(shè)置非常豐富，包括海關(guān)法規(guī)、關(guān)務(wù)流程、綜合業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易政策等多個方面的知識。培訓(xùn)以學(xué)員為中心，采用多種教學(xué)形式，如講座、案例分析、小組討論等，使我們可以充分參與其中，加深理解。此外，培訓(xùn)還設(shè)置了實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了一家外貿(mào)公司和一家物流企業(yè)，親身感受了實際操作過程。整個培訓(xùn)過程緊湊有序，內(nèi)容豐富全面，給我們留下了深刻的印象。
第三段：培訓(xùn)心得和收獲（約300字）。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我了解了國際貿(mào)易的基本原理和海關(guān)的職責(zé)與作用。以前只是整體了解，沒有深入明白其內(nèi)涵。通過培訓(xùn)，我對海關(guān)的各項業(yè)務(wù)、行政審批流程等都有了更加詳細(xì)和清晰的了解，這將更有助于我在今后的工作中發(fā)揮更大的作用。其次，我通過實踐環(huán)節(jié)的參觀與交流，掌握了一些具體的操作技巧和實用的方法，這讓我更加有信心與能力去解決實際工作中的問題。最重要的是，通過和其他學(xué)員的互動，我結(jié)交了一批優(yōu)秀的同行，這些同行將是我今后工作中的重要資源和支持。
第四段：應(yīng)用心得與展望（約300字）。
培訓(xùn)結(jié)束后，我回到工作崗位上，我的工作作風(fēng)和效率都得到了明顯的提高，一些之前卡住的問題逐漸得以解決。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到我們每個海關(guān)人員都承擔(dān)著重大的責(zé)任和使命，我們要不斷學(xué)習(xí)進步，提升自身素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)，為國家的經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。我相信，只要大家都能積極運用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能，我們的工作水平和效能會進一步提升，為我國海關(guān)事業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識，也收獲了成長。培訓(xùn)讓我對海關(guān)工作有了更深入的認(rèn)識和理解，也提醒我，在未來的工作中要繼續(xù)保持敬業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度，不斷提升自己的技能，為實現(xiàn)中國夢，為國家的繁榮做出貢獻。希望未來能有更多的這樣的培訓(xùn)機會，讓我們能夠不斷學(xué)習(xí)和成長，為國家和人民做出更多更好的貢獻。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十
近年來，隨著市場競爭的日益激烈，許多企業(yè)紛紛意識到加強員工培訓(xùn)的重要性。作為一名企業(yè)職員，我有幸參加了公司組織的一次培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到了它對于企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)成長的促進作用。在這個過程中，我收獲了許多心得與體會。
首先，企業(yè)培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自己的不足之處。在培訓(xùn)課程中，我們經(jīng)常會遇到一些具體問題。解決這些問題需要一定的技能和知識。然而，在面對這些問題時，我常常會感到無所適從。通過和其他人一起學(xué)習(xí)和交流，我漸漸明白了自己在某些方面的不足。比如，在項目管理方面，我意識到自己在計劃和執(zhí)行方面存在著許多問題。這讓我意識到了自己需要進一步提高的地方，以便在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
其次，企業(yè)培訓(xùn)增強了我的專業(yè)知識和技能。在培訓(xùn)課程中，我們接觸到了大量的實際案例和經(jīng)驗分享，這讓我深刻認(rèn)識到了職業(yè)生涯中一些重要的知識和技能。比如，在溝通和協(xié)作方面，我學(xué)到了如何更好地與他人合作，如何處理工作中的沖突和問題。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我學(xué)到了如何激發(fā)團隊的士氣，如何有效地管理時間和資源。所有這些知識和技能對我來說都是非常寶貴的，它們使我在工作中更加自信和高效。
再次，企業(yè)培訓(xùn)提高了我的個人素質(zhì)和綜合能力。在培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)到了一些專業(yè)知識和技能，還注重培養(yǎng)我們的綜合能力。比如，在團隊合作項目中，我們需要與不同背景和專業(yè)技能的人一起合作完成任務(wù)。這要求我們具備良好的溝通能力、團隊意識和解決問題的能力。通過這樣的鍛煉，我逐漸發(fā)展出了一種全面素質(zhì)，使我在工作中更加出色。
最后，企業(yè)培訓(xùn)改變了我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在培訓(xùn)過程中，我們接觸到了許多行業(yè)的成功案例和管理經(jīng)驗。這讓我更加清晰地認(rèn)識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗，我意識到自己在某些方面可以突破和創(chuàng)新，從而實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。因此，我決定在未來的工作中更加努力，積極學(xué)習(xí)和成長，為自己的職業(yè)生涯鋪就一條成功之路。
綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)對于個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都具有重要意義。它不僅讓我認(rèn)識到自己的不足之處，提高了我的專業(yè)知識和技能，也提高了我的個人素質(zhì)和綜合能力，對我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十一
企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，通過為員工提供培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在我所工作的公司中，經(jīng)常會組織各類培訓(xùn)活動，我也參加了其中許多。在這些培訓(xùn)中，我受益匪淺，積累了很多實用的知識和經(jīng)驗，也培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度和團隊合作精神。
第二段：列舉具體的培訓(xùn)經(jīng)歷和受益。
在公司的一次銷售技巧培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何與客戶進行有效的溝通和銷售技巧。培訓(xùn)老師結(jié)合實際案例，講解了如何挖掘客戶需求、進行產(chǎn)品介紹和推銷，在實踐中我感受到了技巧的重要性。這次培訓(xùn)讓我意識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，推動銷售業(yè)績的增長。
另外，公司還組織了一次團隊合作培訓(xùn)。這次培訓(xùn)通過各種團隊合作活動，讓我們深刻體會到團隊合作的重要性。在一個任務(wù)中，我們被分成若干個小組，每個小組負(fù)責(zé)一項任務(wù)。通過團隊協(xié)作，我們成功完成了任務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了互相信任、相互理解和協(xié)作的重要性。在以后的工作中，我更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，與團隊一起取得了不少的成績。
第三段：談?wù)勁嘤?xùn)對個人發(fā)展的意義。
通過這些培訓(xùn)經(jīng)歷，我體會到了培訓(xùn)對于個人發(fā)展的意義。除了學(xué)到具體的知識和技能外，培訓(xùn)還改變了我的思維方式和工作態(tài)度。在過去，我只是按部就班地完成工作，對于工作中的問題和挑戰(zhàn)缺乏積極的態(tài)度解決。而通過培訓(xùn)，我學(xué)會了主動去發(fā)現(xiàn)問題，利用自己的能力和知識去解決問題。我從被動的接受者變成了積極的參與者，這種積極的態(tài)度讓我取得了更好的成績，在工作中也更加得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
第四段：探討企業(yè)培訓(xùn)的不足和提出建議。
盡管企業(yè)培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮氖找?，但也存在一些問題。首先，培訓(xùn)的時間安排不太合理，有時候會與工作中的任務(wù)沖突，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。其次，培訓(xùn)的內(nèi)容有時缺乏實用性，培訓(xùn)老師只是簡單地宣講理論，缺乏與實際工作相結(jié)合的案例分享和互動討論。針對這些問題，我建議公司能夠更加合理地安排培訓(xùn)時間，確保培訓(xùn)的效果；同時，培訓(xùn)內(nèi)容也需要更加貼合實際工作，注重實用性，提高培訓(xùn)的實際效果。
第五段：總結(jié)并給出個人發(fā)展的規(guī)劃。
通過各種培訓(xùn)活動，我不僅獲得了知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。未來，我希望能夠持續(xù)地參加各種培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)技能和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗分享給同事，與他們共同成長和進步。
通過企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，我深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)提升的必要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)的需求，實現(xiàn)自身的價值和發(fā)展。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十二
轉(zhuǎn)瞬間，近三個月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式，對于自己來說又是一場知識的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè)、不同崗位的同學(xué)，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗，對于自己來講又是一個第二課堂，不僅收獲了知識，同時也收獲了友誼。現(xiàn)就近三個月所學(xué)的各專題，收獲頗豐的方面，做一簡單心得體會：
競爭戰(zhàn)略與企業(yè)抉擇。
通過本專題的學(xué)習(xí)，收獲以下幾方面：
七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關(guān)系及對團隊帶領(lǐng)有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收獲快樂，從而擁有更高的工作熱情。
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企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十三
炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。
這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當(dāng)今，教育的發(fā)展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。
通過這次的舞蹈培訓(xùn)，更加扎實了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過，但是由于較長時間沒有練習(xí)，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋砹?，這無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺得這在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
在聲樂培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂理方面的知識，其實在上大學(xué)的時候都學(xué)過，只是在畢業(yè)之后就沒再溫習(xí)，現(xiàn)在提起來已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真”二字，我如果在以后的日子里，每天溫習(xí)一些，天長日久那將是一個很大的收獲，對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音。可見平時我們會的那些簡單的伴奏方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，我們要不停的學(xué)習(xí)新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平?，F(xiàn)在知道自己的不足了，就應(yīng)該付出行動不要光說不練，平時自己就可以找一些小曲子，先考慮一個合理的指法。然后再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習(xí)對提升自己會有很大幫助的。
在繪畫培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進行詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)過程中，老師通過理論講解和操作相結(jié)合，通過實踐使我們對介紹的幾種美術(shù)形式有了一定的了解;通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應(yīng)有氣息：色彩的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸;解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動。此次培訓(xùn)，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓(xùn)，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力作為主要目標(biāo)，通過各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。
通過本次培訓(xùn)，我意識到在美術(shù)活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應(yīng)具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應(yīng)貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長處。
十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動，更好的幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來促進幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。
作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十四
透過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認(rèn)識。
（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應(yīng)是具有以下特點：1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時刻上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn)，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大好處的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發(fā)奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
（三）團隊合作意識的提高
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而發(fā)奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？正因大家的目標(biāo)完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
（四）個人職責(zé)意識的提高
職責(zé)感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責(zé)，職責(zé)重于泰山。在工作中承擔(dān)一份職責(zé)，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們就應(yīng)永遠(yuǎn)葆一份職責(zé)心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。透過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)潛質(zhì)，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十五
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）。“摸著勢頭過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個被澄清的誤識。
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的。
在理解培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的資料闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師用心性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的。
透過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師務(wù)必具備：自我感知的潛力、激勵他人的潛力、建立關(guān)系的潛力、變通的潛力、前瞻的潛力、控制的潛力、把握職業(yè)界限的潛力、診斷問題并找出解決方法的潛力、從事商務(wù)的潛力；良好的溝通、表達潛力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的潛力；學(xué)習(xí)潛力強，能不斷更新知識和觀念，個性需要有調(diào)動氣氛的潛力和案例分析潛力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、主角扮演等手法。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十六
近年來，越來越多的企業(yè)開始意識到員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)培訓(xùn)成為了提升員工素質(zhì)和企業(yè)競爭力的重要手段之一。作為一名職場新人，我有幸參加了一次企業(yè)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深切體會到了培訓(xùn)的重要性，對我個人和企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了積極影響。以下是我對這次培訓(xùn)的感想與體會。
首先，培訓(xùn)的內(nèi)容非常實用，幫助我提升了工作技能。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了很多與崗位相關(guān)的知識和技能，比如溝通技巧、團隊合作、時間管理等。這些知識和技能在實際工作中非常實用，讓我更加專業(yè)地應(yīng)對各種工作難題。特別是溝通技巧和團隊合作方面的培訓(xùn)，讓我更好地理解了團隊合作的重要性，并學(xué)會了如何與同事有效溝通和協(xié)作。這些培訓(xùn)內(nèi)容不僅提高了我的專業(yè)素質(zhì)，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)過程中的互動學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。培訓(xùn)不僅僅是被動地接受知識，更是一個互動的過程。在培訓(xùn)中，我們組成小組進行一些團隊活動和討論，通過與同事的互動，我學(xué)到了很多新的思維方式和解決問題的方法。這種互動讓我更加開放和主動地去學(xué)習(xí)，也更容易理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。此外，培訓(xùn)中的分享與反饋也對我起到了很大的幫助，通過聽取他人的經(jīng)驗和觀點，我不僅拓寬了視野，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，從而不斷提升自己。
再次，培訓(xùn)過程中的實踐環(huán)節(jié)增加了我對知識的運用能力。培訓(xùn)并不只是理論學(xué)習(xí)，更重要的是將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為實際行動。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常要進行一些實際操作或模擬演練，通過這些實踐環(huán)節(jié)，我更好地理解了知識的應(yīng)用場景和技巧，也更有信心在實際工作中運用所學(xué)知識。實踐讓我學(xué)到了更多的東西，并且讓我明白學(xué)以致用的重要性。
最后，培訓(xùn)過程中的激勵和鼓勵讓我更加積極向上。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但導(dǎo)師和同事們總是給予我們鼓勵和支持，讓我們更加堅定地前行。他們通過分享成功案例和鼓勵的話語，讓我對自己的潛力有了更深的認(rèn)識，并激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)和進步的動力。在這樣的激勵和鼓勵下，我更加積極主動地參與培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。
總的來說，這次企業(yè)培訓(xùn)給我留下了非常深刻的印象。培訓(xùn)的內(nèi)容實用、互動學(xué)習(xí)的方式讓我受益匪淺，實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計增加了我對知識的運用能力，而激勵和鼓勵更加積極地激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和發(fā)展動力。通過這次培訓(xùn)，我不僅提升了自身的專業(yè)素質(zhì)，也更加明確了個人職業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)職場發(fā)展的需求，并為企業(yè)的進步和發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十七
家政服務(wù)作為一種新興行業(yè)，已經(jīng)逐漸被人們所重視。為了提高家政服務(wù)的專業(yè)化水平，許多家政企業(yè)紛紛進行培訓(xùn)，借此培養(yǎng)和提升員工的技能和素質(zhì)。在參加家政企業(yè)的培訓(xùn)班期間，我深感獲益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的技巧和知識，還加深了對家政行業(yè)的了解。以下是我在家政企業(yè)培訓(xùn)中的心得體會總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了諸多實用的家政技巧，如家庭清潔技巧、烹飪技巧、育兒知識等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到過家庭清潔和烹飪方面的問題，但是在培訓(xùn)班上，老師們詳細(xì)地向我們介紹了如何高效地清潔家中各個角落，并教會了我們?nèi)绾魏侠砝脧N房設(shè)備和食材來烹飪美味的飯菜。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些育兒知識，能更好地照顧和教育家中的孩子。這些實用的技巧不僅能夠幫助我提高自己的家務(wù)技能，更重要的是，我可以將這些技巧應(yīng)用到工作中，為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)過程中，我了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在家政服務(wù)中，保持家居環(huán)境的整潔、為孩子提供良好的教育條件、照顧老人的身心健康都非常重要。在培訓(xùn)班上，我們不僅學(xué)習(xí)了這些專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還通過實踐操作來加深理解。我們還參觀了一些實施了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的模范家庭，了解了他們的經(jīng)營理念和服務(wù)流程。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我深感家政服務(wù)的專業(yè)化是如此的重要，只有按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，才能夠滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和口碑。
再次，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班上，我還了解到了職業(yè)道德的重要性。作為家政服務(wù)人員，我們要時刻保持良好的職業(yè)道德和專業(yè)態(tài)度。在培訓(xùn)班上，老師們著重強調(diào)了這一點。他們要求我們對待客戶要真誠、耐心，保護客戶的隱私，同時還要提醒我們嚴(yán)禁接受賄賂和擅自調(diào)換食物和用品等行為。身為一名家政服務(wù)人員，我們要時刻保持職業(yè)操守，把客戶的利益放在首位，做到對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。這種職業(yè)道德的培養(yǎng)無疑提高了我們家政服務(wù)人員的整體素質(zhì)，也奠定了家政企業(yè)的良好口碑和信譽。
最后，在家政企業(yè)的培訓(xùn)班中，我深深體會到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)班上，我結(jié)識了許多志同道合的同學(xué)。我們一起學(xué)習(xí)、一起分享，相互幫助，共同進步。在實踐環(huán)節(jié)中，我們也要求分工合作，互相配合，共同完成任務(wù)。通過這些團隊合作的經(jīng)歷，我意識到家政行業(yè)是一個團隊協(xié)作的行業(yè)。只有團隊中的每個成員能夠相互配合、密切合作，才能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總的來說，家政企業(yè)的培訓(xùn)班給予了我們許多寶貴的機會和經(jīng)驗，讓我們對家政行業(yè)有了更深入和全面的了解。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的技巧和知識，還了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及職業(yè)道德的重要性。同時，在團隊合作中，我也體會到了團隊的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我將會不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
企業(yè)海關(guān)培訓(xùn)心得體會總結(jié)和感想篇十八
自我介紹個人背景，介紹參加海關(guān)培訓(xùn)的動機和目的。
作為一名新入職的海關(guān)工作人員，我深知培訓(xùn)的重要性。為了更好地適應(yīng)和勝任未來的工作職責(zé)，我報名參加了最新一期的海關(guān)培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗多，因此我想通過本篇文章總結(jié)我的心得體會。
第二段：收獲與體驗。
談?wù)撛诤ｊP(guān)培訓(xùn)中所獲得的知識和技能，以及相關(guān)的體驗。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)政策，并了解了海關(guān)工作的基本流程和流程管理技巧。另外，培訓(xùn)還包括關(guān)于貨物分類和審查的實操訓(xùn)練，以及與客戶的溝通技巧等方面的培訓(xùn)。這些知識和技能的學(xué)習(xí)，為我未來的工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
此外，我還通過模擬演練和角色扮演活動，感受到了海關(guān)工作的緊張和挑戰(zhàn)。這些實際操作的體驗，使我更加了解到了自己的不足之處，也讓我認(rèn)識到了在實際工作中需要提升的方面。
第三段：重要問題和發(fā)現(xiàn)。
討論海關(guān)培訓(xùn)中涉及的一些重要問題和我個人的發(fā)現(xiàn)。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)海關(guān)工作中最重要的一項任務(wù)就是保障國家的利益和安全。貿(mào)易方面的安全與便利是一個非常關(guān)鍵的問題，而合理的風(fēng)險管理則是保障這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。因此，作為一名海關(guān)工作人員，我們需要充分了解海關(guān)政策和法規(guī)，并具備審查和識別違規(guī)行為的能力。
此外，培訓(xùn)還強調(diào)了團隊合作的重要性。在海關(guān)工作中，要與其他部門和機構(gòu)保持密切合作，共同完成任務(wù)。培訓(xùn)中的小組討論和團隊合作練習(xí)，讓我深刻體會到了集體智慧的力量。
第四段：挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
探討海關(guān)培訓(xùn)中所面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。
在海關(guān)培訓(xùn)中，我面臨了很多挑戰(zhàn)，比如知識儲備的不足、工作中的復(fù)雜情況等等。然而，我認(rèn)識到挑戰(zhàn)是成長的機會。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我制定了一些應(yīng)對策略。首先，我要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識水平，不斷更新和了解最新的海關(guān)政策和法規(guī)。其次，我要注重實踐和經(jīng)驗的積累，在工作中努力做到踏實和細(xì)致，不斷提高自己的分析和解決問題的能力。
第五段：總結(jié)和展望。
總結(jié)整篇文章的主要內(nèi)容，對未來發(fā)展進行展望。
通過海關(guān)培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了團隊合作和解決問題的能力。我相信，這些基本素質(zhì)和能力將幫助我在未來的海關(guān)工作中取得更大的成就。同時，我也深切意識到一次培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，與時俱進，把握工作中的機遇和挑戰(zhàn)。