計(jì)劃的制定應(yīng)該充分考慮風(fēng)險(xiǎn)，做好備案和應(yīng)急措施。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要合理評(píng)估自己的能力和資源，不要過(guò)于追求完美。一個(gè)好的計(jì)劃是不斷調(diào)整和改進(jìn)的過(guò)程，不要害怕在實(shí)施中適應(yīng)環(huán)境的變化。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一
上半年，支行在嘉興中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，以基層央行履職為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹周小川行長(zhǎng)在調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)和專(zhuān)題民主生活時(shí)的講話(huà)精神，并以周小川行長(zhǎng)在嘉善支行實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，改進(jìn)金融服務(wù)，維護(hù)金融穩(wěn)定，發(fā)展普惠金融，拓寬融資渠道，為xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)營(yíng)造良好的金融環(huán)境。上半年先后3項(xiàng)工作受到市縣主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。在周小川行長(zhǎng)實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)支行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，受到周行長(zhǎng)和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開(kāi)的全轄電視電話(huà)會(huì)議上被通報(bào)表?yè)P(yáng)。
上半年，支行重點(diǎn)抓好了以下工作：
緊貼群眾抓路線(xiàn)教育。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，確保“四個(gè)在先”，即學(xué)在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長(zhǎng)調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)上發(fā)言。5月25日，周小川行長(zhǎng)臨時(shí)動(dòng)議到支行看望干部職工并實(shí)地指導(dǎo)調(diào)研群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全行上下緊緊行動(dòng)、團(tuán)結(jié)一心、分工協(xié)作，在接到通知不到一天時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。支行踐行群眾路線(xiàn)積極履行基層央行職責(zé)受到周行長(zhǎng)的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報(bào)表?yè)P(yáng)。
緊扣民生抓普惠金融：制定印發(fā)方案，落實(shí)“貼近群眾、服務(wù)民生”19項(xiàng)普惠金融工作措施。深化“春暉行動(dòng)”三年行動(dòng)開(kāi)展信貸助小微、惠民生“春雨行動(dòng)”。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)，召開(kāi)xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽約總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議。牽頭與科技局、經(jīng)信局簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)。進(jìn)一步發(fā)揮轉(zhuǎn)貸基金信貸幫扶作用，累計(jì)轉(zhuǎn)貸18億元。創(chuàng)新建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)。
緊謀發(fā)展抓先行先試：通過(guò)外匯服務(wù)的“七個(gè)利用”幫助企業(yè)避險(xiǎn)、降低成本工作受到xx市分管金融副市長(zhǎng)批示肯定。對(duì)嘉善社會(huì)融資總量分析工作受到了縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的高度肯定和批示。對(duì)xx縣光伏產(chǎn)業(yè)專(zhuān)題調(diào)研分析工作得到了分管副縣長(zhǎng)的批示肯定并轉(zhuǎn)發(fā)各鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)、跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)申報(bào)工作。主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。作為全市試點(diǎn)積極創(chuàng)建“電子支付示xx縣”。在全市率先開(kāi)展“現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)”創(chuàng)建。全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革。參加全市人行系統(tǒng)“強(qiáng)理論、增技能、提質(zhì)量”國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。
一、順應(yīng)群眾期盼，增強(qiáng)金融助推示范建設(shè)驅(qū)動(dòng)力
(一)示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭xx縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
(二)行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”2014年xx縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施。xx縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn)，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù)。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。
(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn)、信用村、信用戶(hù)”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠。
(四)研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青年隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示?！掇r(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以xx縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以xx縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層金融研究水平，xx縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng)。
二、維護(hù)群眾利益，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力
(一)強(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào)。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行、交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20度考核評(píng)價(jià)工作。xx縣經(jīng)信局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《xx市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪(fǎng)，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成2013年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二
中國(guó)銀行xx支行黨支部現(xiàn)有共產(chǎn)黨員8名，在職黨員平均年齡36歲，均為大專(zhuān)以上學(xué)歷。黨支部書(shū)記xx_，軍人出身，年富力強(qiáng)，作風(fēng)雷厲風(fēng)行，性格果敢豪爽，具有多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷，所帶領(lǐng)的xx支行黨支部一班人在實(shí)際工作中很好地發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀黨員隊(duì)伍。
xx支行黨支部堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針、政策和總行黨委的指示、決定，緊密?chē)@我行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)效益顯著，政治核心作用突出。xx年新班子成立以來(lái)，當(dāng)年不但抹平了同業(yè)存款近3000萬(wàn)的負(fù)數(shù)，還超額完成了全年存款任務(wù)，受到市分行賀信嘉獎(jiǎng)。xx年因各項(xiàng)工作突出被評(píng)為市行先進(jìn)集體，其中一季度因儲(chǔ)蓄競(jìng)賽成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)勝單位，四季度完成公存任務(wù)而受到市行公司部賀信嘉獎(jiǎng)。xx年一季度因儲(chǔ)蓄成績(jī)始終列縣支行首位，而再次受到市行賀信嘉獎(jiǎng)。在不到兩年的時(shí)間里，存款凈增7000多萬(wàn)元，與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)機(jī)構(gòu)存款新增市場(chǎng)占比上升了九個(gè)百分點(diǎn)，令同業(yè)刮目相看。在xx年的人力資源改革過(guò)程中，黨支部創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保了我行人力資源改革的平穩(wěn)進(jìn)行，突出了支行班子的政治核心作用。
支行黨支部全體黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨章，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以創(chuàng)建“四好”班子為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，注重思想政治工作和黨員教育工作，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)內(nèi)容豐富、扎實(shí)有效，黨建工作制度落實(shí)。開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是我行政治生活中的一件大事，xx支行黨支部以此學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，精心組織、周密布置、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。
按照省、市分行的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段和整改提高階段的規(guī)定動(dòng)作要求，確保人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，達(dá)到了提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作的預(yù)定目標(biāo)要求，收到良好效果。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使廣大黨員在思想上經(jīng)歷了一次洗禮，精神上得到了一次升華，黨性上得到了一次提高，全體黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨章，同時(shí)，支部班子積極開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng)，在全行開(kāi)展以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為主要內(nèi)容的“四好”班子建設(shè)活動(dòng)。
堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有凝聚力、戰(zhàn)斗力，在黨員和群眾中有較高的威信和號(hào)召力，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性機(jī)制，黨員先鋒模范作用突出，體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性。在實(shí)際工作中，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，推行行務(wù)公開(kāi)，班子成員之間互敬互動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)上對(duì)下，步調(diào)一致，做到互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，形成合力謀發(fā)展，在員工中有較高的威信和號(hào)召力。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，開(kāi)展了送金融新產(chǎn)品下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)、銀企攜手反假培訓(xùn)、一個(gè)黨員一面旗幟、一幫一結(jié)對(duì)子等系列活動(dòng)。在員工吸存任務(wù)的分配上，采取中層干部、共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。例如營(yíng)業(yè)部共產(chǎn)黨員吳寶玉同志，為了攬存，冒著嚴(yán)寒，單身騎摩托深入家鄉(xiāng)挨門(mén)摸戶(hù)動(dòng)員存款，為了練好業(yè)務(wù)技能，冒著酷暑，常常只身練到深夜，終于出色地完成了攬存和業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)任務(wù)，起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，被支行黨支部評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
支行黨支部時(shí)刻關(guān)心群眾生活，注意聯(lián)系廣大群眾，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，超前的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，黨群、干群關(guān)系融洽，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，精神狀態(tài)良好。打掃衛(wèi)生時(shí)，苦、累、臟的活是共產(chǎn)黨員搶著干;比服務(wù)、練技能，是共產(chǎn)黨員走在前面;烈日炎炎，參測(cè)員工揮汗如雨，是共產(chǎn)黨員送來(lái)清涼的綠茶;女員工產(chǎn)假，是支部首先派人探視。如此點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)不讓人感動(dòng)，黨支部也因此產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，吸引了一批向黨組織靠攏的積極分子。
xx支行黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)措施落實(shí)到位，全體黨員模范遵守黨紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)格遵守金融法規(guī)，近三年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為和各類(lèi)案件;堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度，有效的防范金融風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量良好，效益顯著，黨員管理、黨員教育、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳工作規(guī)范、正常。相信在不久的將來(lái)，xx支行在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，必將迎來(lái)更加輝煌的明天。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年3月末，我部還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專(zhuān)管人員來(lái)行，舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專(zhuān)人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作。
組織轄內(nèi)一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中，我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級(jí)能手247人，二級(jí)能手159人，三級(jí)能手216人，合格134人。合格率100%，晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線(xiàn)投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線(xiàn)投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線(xiàn)部門(mén)，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會(huì)溝通，請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元，利用上線(xiàn)工作間隙，適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書(shū)信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶(hù)投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線(xiàn)期間客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日，我行的藍(lán)圖上線(xiàn)工作順利結(jié)束，全行的有效客戶(hù)投訴也控制為零，既圓滿(mǎn)完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對(duì)外宣傳工作。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被**省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪(fǎng)，通過(guò)在**日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
5、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專(zhuān)刊宣傳。
同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案，組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀(guān)看優(yōu)秀影片，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四
20**年上半年，在衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨委以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題，以提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展“創(chuàng)建省級(jí)文明單位、創(chuàng)建‘三無(wú)’醫(yī)院、賑災(zāi)援川”等活動(dòng)，抓住重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)黨的建設(shè)，使各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，職工隊(duì)伍保持了良好的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用?；仡櫚肽陙?lái)的工作，主要做了以下幾方面：
一、不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)和組織建設(shè)，提升黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每季度制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確專(zhuān)題學(xué)習(xí)內(nèi)容，中心組發(fā)言人和研討重點(diǎn)。每次集中學(xué)習(xí)前一周，將學(xué)習(xí)討論內(nèi)容下發(fā)到每位成員手中，使大家學(xué)有內(nèi)容，行有目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范了黨員、干部、職工教育制度，并將十七大精神的學(xué)習(xí)貫徹納入其中。請(qǐng)黨校校長(zhǎng)為全院黨員、入黨積極分子進(jìn)行十七大精神專(zhuān)題輔導(dǎo)。今年上半年中心組集中學(xué)習(xí)2次，各支部黨課專(zhuān)題教育2次，職工政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，參學(xué)率不低于90%。
2、落實(shí)黨建工作目標(biāo)。年初黨委專(zhuān)題研究討論黨建工作，進(jìn)一步明確黨建工作的規(guī)劃、目標(biāo)、措施、指導(dǎo)思想，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，把黨建工作擺上重要位置。建立健全黨建工作責(zé)任制，黨委書(shū)記切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，及時(shí)落實(shí)分解衛(wèi)生局黨委下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和黨建工作目標(biāo)考核細(xì)則，召開(kāi)全院黨員大會(huì)布置黨委工作實(shí)施意見(jiàn)，并與各支部簽訂黨建工作目標(biāo)責(zé)任狀，明確任務(wù)，責(zé)任到人。建立例會(huì)制度，定期召開(kāi)黨建工作例會(huì)，各支部交流黨建工作完成情況以及工作中遇到的問(wèn)題，探索行之有效的工作方式方法，使黨建工作形式多樣，更具活力。上半年黨建工作專(zhuān)題會(huì)議12次。嚴(yán)格執(zhí)行黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，黨委班子成員定期不定期深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作。上半年黨委班子成員平均每月深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作不少于3次。
3、組織發(fā)展積極穩(wěn)妥。認(rèn)真制訂了黨員發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范發(fā)展程序，落實(shí)“雙推”制度，黨委定期督查支部發(fā)展工作的落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)發(fā)展對(duì)象的考察培養(yǎng)和對(duì)入黨積極分子的培訓(xùn)教育，繼續(xù)加大在一線(xiàn)優(yōu)秀青年職工中發(fā)展黨員參加力度。今年擬發(fā)展5名新黨員，組織入黨積極分子認(rèn)真參加市局組織的培訓(xùn)班。根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)全院黨員黨費(fèi)進(jìn)行重視測(cè)算，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)繳納黨費(fèi)。
二、深入開(kāi)展主題教育，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展源動(dòng)力
7月份，在開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快建設(shè)美好新**”主題教育部署中，我院精心組織，層層落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)主題教育的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系點(diǎn)，下設(shè)辦公室，研究制定活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)教育活動(dòng)做出了全面安排。
在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，院黨委自上而下，層層深入宣傳、學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織黨委中心組集中學(xué)習(xí)2次;上黨課2次，一是組織全院近三百名黨員、干部參加市衛(wèi)生局組織的專(zhuān)題輔導(dǎo)課，二是院黨委周書(shū)記為全院黨員、干部上了一次“創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院與我們肩負(fù)的責(zé)任”專(zhuān)題黨課。針對(duì)大多數(shù)黨員是臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，集中時(shí)間難統(tǒng)一的問(wèn)題，我院不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容一篇不丟，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不少，對(duì)照學(xué)、結(jié)合學(xué)、重點(diǎn)學(xué)、穿插學(xué)相結(jié)合，形成學(xué)習(xí)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”的局面。迅速向新華書(shū)店訂購(gòu)《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》學(xué)習(xí)讀本，將上級(jí)的有關(guān)文件及其他要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容裝訂成冊(cè)，印發(fā)至全院各科室、各支部。對(duì)參學(xué)人員制作下發(fā)了專(zhuān)題學(xué)習(xí)筆記本，要求所有人員按要求完成10000字左右的學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)心得體會(huì)一篇和交流文章。此外，學(xué)習(xí)中做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，白天工作，晚上學(xué)習(xí);上班工作，拖班和下班學(xué)習(xí)。積極組織全體黨員、干部參加衛(wèi)生系統(tǒng)黨委開(kāi)展的“學(xué)習(xí)十七大、學(xué)習(xí)新黨章”征文比賽，向衛(wèi)生系統(tǒng)推薦了六篇文章，并取得了一等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)3名的好成績(jī)。
目前，主題教育已進(jìn)入大討論階段，黨委班子成員專(zhuān)題討論剖析影響醫(yī)院發(fā)展存的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展定位進(jìn)行了調(diào)優(yōu)、調(diào)強(qiáng)、調(diào)高;開(kāi)展了“醫(yī)院發(fā)展缺什么，我為發(fā)展做什么”解放思想大討論活動(dòng)，全院七個(gè)支部書(shū)記作了書(shū)面討論，與會(huì)人員作了積極發(fā)言。;“圍繞創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院，黨員如何發(fā)揮先鋒模范作用”組織召開(kāi)了建黨87周年黨員座談會(huì);院黨委組織全院干部職工深入開(kāi)展主題大討論，引導(dǎo)全院黨員、干部投入到主題實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。
三、以專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提升廉潔行醫(yī)、廉潔從政自覺(jué)意識(shí)
5月份，**市紀(jì)委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局部署創(chuàng)建“三無(wú)”(無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)缺陷服務(wù))醫(yī)院工作，黨委、院部結(jié)合創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。
1、統(tǒng)一思想明確責(zé)任。黨委、院部專(zhuān)題召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部會(huì)議，傳達(dá)4月30日**市創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的會(huì)議精神，并貫徹學(xué)習(xí)了**市委常委、市紀(jì)委書(shū)記沈惠彪同志在衛(wèi)生系統(tǒng)調(diào)研時(shí)的講話(huà)。會(huì)后，各科室及時(shí)采取集中學(xué)習(xí)、分組討論等形式，進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院工作的工作目標(biāo)與責(zé)任。
2、擴(kuò)大宣傳，形成強(qiáng)勢(shì)氛圍。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，討論如何進(jìn)一步濃厚宣傳氛圍。我們?cè)谠谢A(chǔ)上又想法設(shè)法開(kāi)辟了多處宣傳櫥窗，努力將創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)深入到每一位職工心中、貫徹到實(shí)際行動(dòng)中，同時(shí)讓創(chuàng)建無(wú)紅報(bào)醫(yī)院活動(dòng)為每一位社會(huì)群眾所熟知，自覺(jué)接受他們的監(jiān)督。同時(shí)，我們?cè)凇?*日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體上開(kāi)辟專(zhuān)欄，大力宣傳“拒收紅包、回扣”的先進(jìn)典型楊余祿、劉曉娟，通過(guò)榜樣人物的感召力進(jìn)一步激發(fā)我院職工投身創(chuàng)建工作的自覺(jué)性和積極性。**市委常委、紀(jì)委書(shū)記陳國(guó)華看了楊余祿、劉曉娟同志的事跡后，當(dāng)日作出批示，號(hào)召醫(yī)務(wù)工作者向楊余祿、劉曉娟同志學(xué)習(xí)。
3、在全院廣泛開(kāi)展“無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)服務(wù)缺陷”三級(jí)公開(kāi)承諾活動(dòng)，即每個(gè)醫(yī)務(wù)人員向科室承諾;各科室向醫(yī)院承諾;醫(yī)院通過(guò)新聞媒體和公告欄等多種形式向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。
4、不斷創(chuàng)新，出臺(tái)新舉措。為在我院建立起和諧、溫馨、誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系，讓相互尊重理解、“不送紅包”和“拒收紅包、回扣”變成醫(yī)院內(nèi)群體意識(shí)和行動(dòng)上的自律與規(guī)范，我院制訂了《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，印發(fā)臨床各科室和急診科留院觀(guān)察室，與新入院病員(家屬)簽訂《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，并要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員(家屬)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的講解，取得理解合作，院部對(duì)簽訂承諾書(shū)情況進(jìn)行檢查考核。
5、我們將近幾年來(lái)上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定分類(lèi)梳理，整理成冊(cè)，編印了《**市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)》，下發(fā)到全院每一位職工學(xué)習(xí)。我們準(zhǔn)備在六月上旬組織一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)考試，考試采取閉卷考試的方式，考查率覆蓋到每一位職工，對(duì)于考試不合格的人員將根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格考核。
6、加強(qiáng)創(chuàng)建督查力度。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，每月8號(hào)安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，通過(guò)走訪(fǎng)病人等形式，及時(shí)查找創(chuàng)建中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，明確整改目標(biāo)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)加以整改。
7、為學(xué)習(xí)他家醫(yī)院的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)查找自身不足，我院組織相關(guān)人員專(zhuān)程到**市中醫(yī)院、姜堰市人民醫(yī)院等醫(yī)院參觀(guān)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善了我院創(chuàng)建工作的一些具體措施。
通過(guò)開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，使全院職工受到深刻的職業(yè)教育、法制教育和紀(jì)律教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范落到實(shí)處，樹(shù)立良好的從業(yè)形象。上半年經(jīng)登記上繳院行風(fēng)辦或通過(guò)住院處退回的“紅包”36人次，共計(jì)金額11500元，直接退回病人的紅包八十余人次，共計(jì)3萬(wàn)余元。
四、不斷推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極打造醫(yī)院服務(wù)品牌
我院將20**年確定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，在全院大力開(kāi)展“主動(dòng)熱情服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨舒心病區(qū)”等活動(dòng)。
一是我院將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)公司，在全院舉辦各類(lèi)各級(jí)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)，教育廣大職工不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，為病人提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。此項(xiàng)活動(dòng)將在下個(gè)月展開(kāi)。
二是門(mén)診部分窗口試行服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，自我加壓，主動(dòng)接受患者監(jiān)督評(píng)價(jià)。
三是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。今年，我院進(jìn)一步積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施。增加候診椅，免費(fèi)提供一次性杯子、飲水，設(shè)置便民箱等。
四是完善、創(chuàng)新服務(wù)回訪(fǎng)工作。進(jìn)一步完善回訪(fǎng)機(jī)制，實(shí)行長(zhǎng)效管理，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)施全程跟蹤，較大地提高了出院病人滿(mǎn)意度。上半年，共電話(huà)回訪(fǎng)1237人，對(duì)住院和門(mén)急診病人發(fā)放近3000份滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，收到各類(lèi)意見(jiàn)和建議近100條，社會(huì)滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。
圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的開(kāi)展，我院始終自覺(jué)將社會(huì)群眾利益放在首位，把患者的滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)的標(biāo)尺，努力為病人辦好事、辦實(shí)事，上半年共收到群眾感謝信31封，錦旗29面，在**市衛(wèi)生局組織的出院病人的問(wèn)卷函調(diào)中，我院社會(huì)綜合滿(mǎn)意度名列四市二區(qū)二級(jí)醫(yī)院前列。
五、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)
**年，黨委、院部以“統(tǒng)一思想，面向市場(chǎng)，服務(wù)臨床，做大做強(qiáng)”為宣傳目標(biāo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳的原則，有重點(diǎn)得展開(kāi)宣傳工作。
1、繼續(xù)加大對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科和專(zhuān)家的宣傳推介力度，做好醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面先進(jìn)典型的挖掘和宣傳，并形成了一定的聲勢(shì)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾及本院職工的好評(píng)。配合各衛(wèi)生日及有關(guān)節(jié)日做好醫(yī)院的宣傳工作，定期更新醫(yī)院櫥窗和電子顯示屏內(nèi)容，與各新聞媒體進(jìn)行更為密切的合作，工作富有成效。
2、創(chuàng)新了宣傳思路，開(kāi)辟了新的宣傳媒介。上半年與市電信公司達(dá)成協(xié)議，利用電信公司多媒體廣告發(fā)布系統(tǒng)，加大我院宣傳工作的觸角和范圍，目前大樓液晶電視機(jī)已在安裝中。
3、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。上半年在黨委書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)江浙各大醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)院文化建設(shè)考察工作，按計(jì)劃如期對(duì)醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)招標(biāo)，目前已進(jìn)入院標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)整中，醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)在推進(jìn)中。
六、積極開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量
1、“5.12”汶川大地震，牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人民的心，牽動(dòng)著我院全體干部職工的心。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，院黨委第一時(shí)間作出響應(yīng)，向全院干部職工發(fā)出“賑災(zāi)援川”倡議書(shū)，組織全院干部職工向四川災(zāi)區(qū)捐款115210元，收繳特殊黨費(fèi)39440元，得到上級(jí)黨委的肯定。全院200多名黨員、團(tuán)員青年醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)請(qǐng)纓要求赴川參加醫(yī)療援助。我院120駕駛員、黨員鈕紀(jì)泉在重災(zāi)區(qū)什邡奮戰(zhàn)了二十多個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了生與死的洗禮，出色得完成了組織交給任務(wù)。日前，我院高文燦、陳永康、夏波濤三位同志又投入了綿竹醫(yī)院的災(zāi)后重建工作。
2、黨委、院部始終把黨員義工活動(dòng)建設(shè)看成是黨的建設(shè)的重要工作，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而進(jìn)一步將“一崗雙責(zé)三服務(wù)”要求落到實(shí)處。上半年，我院有服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的黨員參加義務(wù)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到80%以上。在職黨員“一崗雙責(zé)”履責(zé)率達(dá)到95%以上，組織三月青年志愿者活動(dòng)、春季專(zhuān)家巡回義診、七一黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，共有近二百余人次深入農(nóng)村、社區(qū)、街道開(kāi)展義診、宣傳活動(dòng)，發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料5000余份，為群眾看病就醫(yī)提供了方便和優(yōu)惠條件。通過(guò)黨員義工活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大黨員在助人為樂(lè)中受到教育，真正把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性體現(xiàn)到為人民服務(wù)之中，充分展示黨員的精神風(fēng)貌，同時(shí)也樹(shù)立了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
七、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用
院黨委充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，不斷豐富群眾政治文化和精神生活，工會(huì)、共青團(tuán)、女職工委員會(huì)結(jié)合各自工作特點(diǎn)積極組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上、凝心聚力的文體活動(dòng)引導(dǎo)廣大干部職工積極投身到健康有益的文化活動(dòng)中去。
我院團(tuán)委能立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。并利用自身的優(yōu)勢(shì)，大力弘揚(yáng)志愿者精神，扎實(shí)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
八、堅(jiān)持黨的政策，繼續(xù)做好知識(shí)分子、老干部工作
上半年，院黨委始終把人才技術(shù)建設(shè)擺在十分重要的位置，既注意發(fā)揮老一輩人才的作用，又注重采取管理培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲等綜合措施，加強(qiáng)對(duì)中青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)和管理，形成各類(lèi)人才的強(qiáng)力梯隊(duì)。嚴(yán)格對(duì)省“333”、**市“311”工程培養(yǎng)對(duì)象、**市有突出貢獻(xiàn)中青年專(zhuān)家、**市有突出貢獻(xiàn)的科技工作者進(jìn)行認(rèn)真的選拔、培養(yǎng)和管理工作;加快外出進(jìn)修培訓(xùn)速度，選派各科優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修深造，有效提高了各專(zhuān)科的診治水平。進(jìn)一步積極發(fā)揮離退休干部的作用，充分調(diào)動(dòng)他們關(guān)心醫(yī)院改革發(fā)展的熱情。從政治上、生活上關(guān)心離退休職工，幫助他們排憂(yōu)解難，體現(xiàn)黨的溫暖。
上半年，我院黨建工作一直在正常的軌道上運(yùn)作，黨建工作有新的起色，形成了良好的工作環(huán)境。但也存在不足，比如個(gè)別支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯，有的黨員先鋒模范作用還不夠突出;干部事業(yè)心、責(zé)任感仍需要提升等等。院黨委將進(jìn)行認(rèn)真研究，找出薄弱環(huán)節(jié)的根本原因，采取新的措施，更好地發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有利的思想保證，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、加快建設(shè)美好新**”主題教育。
2、對(duì)照創(chuàng)建“三無(wú)”醫(yī)院及**市“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，迎接上級(jí)檢查考核命名。
3、按照計(jì)劃開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)工作，順利完成醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，配合大樓的落成使用，完成對(duì)醫(yī)院整體標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的制作更新。
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20，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下，牢固樹(shù)立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展，保護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)”意識(shí)，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將耕地保護(hù)股工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)。
在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo)，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料。
為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求，耕保股對(duì)年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件，認(rèn)真審核，積極辦理。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開(kāi)發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測(cè)定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線(xiàn)尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃)、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi)、礦壓、勘測(cè)定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”、“占水田補(bǔ)水田”的問(wèn)題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。
三、積極組織土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)。
分別組織專(zhuān)家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬(wàn)元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫(kù)，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。
四、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障。
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)，按照縣委、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。
五、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。
六、下步工作計(jì)劃。
(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降。
(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。
(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。
(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化、規(guī)范化、信息化管理。認(rèn)真開(kāi)展基本農(nóng)田劃定工作。
(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開(kāi)展在建省以上投資開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理、明確竣工期限、提高工程質(zhì)量、保證資金安全。
(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。
(八)認(rèn)真落實(shí)省、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六
銀行的產(chǎn)生和發(fā)展是同貨幣商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相聯(lián)系的，前資本主義社會(huì)的貨幣兌換業(yè)是銀行業(yè)形成的基礎(chǔ)。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工上。
及下半年計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶(hù)量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?BR> 在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問(wèn)題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。
在認(rèn)真總結(jié)220xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶(hù)就是我們的一切，沒(méi)有客戶(hù)的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒(méi)有最好，只有更好?；厥走^(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，本站訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制。
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。
建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)萬(wàn)元。
二、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個(gè)億，對(duì)私存款億，對(duì)公存款億;資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶(hù)主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶(hù)主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶(hù)中發(fā)掘?qū)蛻?hù)，從對(duì)公客戶(hù)中尋找對(duì)私大客戶(hù)，年初就通過(guò)對(duì)私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對(duì)公客戶(hù)，吸收對(duì)公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。20xx年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與20xx年同期相比增加了20xx萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門(mén)拜訪(fǎng)，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)。
針對(duì)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。
(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)、分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話(huà)、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線(xiàn)測(cè)試取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)全行員工寫(xiě)出了學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶(hù)管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線(xiàn)，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作。
按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了員工異常行為排查，形成了。
自查報(bào)告。
對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七
xx縣支行黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)xx_帶領(lǐng)全體黨員積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)全行職工緊緊圍繞工作指導(dǎo)思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。至6月末，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxxxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)萬(wàn)元的%，其中代理保險(xiǎn)萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金0萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，代理國(guó)債億元;新增牡丹信用卡張，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年同期多增加萬(wàn)元。至6月30日實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的%。
一、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，不斷增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
xx_作為黨支部書(shū)記，從自身做起，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷堅(jiān)定政治信念，他嚴(yán)于律已，身先士卒，用黨性原則，實(shí)于精神和人格魅力把班子成員團(tuán)結(jié)得像一個(gè)人，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。他狠抓支部的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體黨員集中學(xué)習(xí)，定期檢查各黨小組的學(xué)習(xí)制度落實(shí)情況，要求確保黨組織學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、效果的真正落實(shí)，帶頭作學(xué)習(xí)筆記并親自檢查每個(gè)黨員的學(xué)習(xí)筆記。他親自制定《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，重親修訂學(xué)習(xí)制度和考核制度，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，要求每位黨員用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，在各項(xiàng)工作特別是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中為全體員工起好模范帶頭作用。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中他首先帶頭超額完成(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，定期抽查檢查每位黨員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完成情況。發(fā)揮了黨組織在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。對(duì)青年團(tuán)員工作更是積極關(guān)心指導(dǎo)，在今年的“讀書(shū)警示”教育活動(dòng)中，要求把xx分行網(wǎng)訊青年警示教育20個(gè)案例印發(fā)給青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)，教育青年員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)條件下的高質(zhì)量發(fā)展。他既做學(xué)習(xí)教育的領(lǐng)導(dǎo)者，又做學(xué)習(xí)活動(dòng)的“領(lǐng)頭雁”。他注重自身素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治掌握時(shí)事，在全行各項(xiàng)重大決策上政治敏銳性高，堅(jiān)持看書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新。不斷強(qiáng)加馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，善于敏銳洞察新形勢(shì)，以人為本，不斷增強(qiáng)做好黨建工作的能力，努力營(yíng)造了構(gòu)建和諧社會(huì)，打造“好銀行”的企業(yè)文化氛圍，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。
二、發(fā)揮模范作用，狠抓各經(jīng)營(yíng)
xx_時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記自己的模范帶頭作用。在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以一名支部書(shū)記來(lái)約束自己，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的政治責(zé)任感。他親自擔(dān)任鉬業(yè)公司首席客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)常走訪(fǎng)聯(lián)系，增進(jìn)感情，加強(qiáng)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系與溝通，無(wú)論是公事還是私事，只要企業(yè)需求，他就一定努力去做，為其提供全方位的金融服務(wù)。他匆忙的身影在支行和xx往返奔波，先后爭(zhēng)取到xxxx公司的代保管業(yè)務(wù)、代理國(guó)債業(yè)務(wù)、工資獎(jiǎng)金全額代發(fā)業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金清退轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，為xx縣支行的中間業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)他親自查訪(fǎng)各中小企事業(yè)單位和各部隊(duì)單位，主動(dòng)推介營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功挖轉(zhuǎn)了一直由他行代發(fā)的家企業(yè)、家部隊(duì)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷(xiāo)了xx公司的牡丹卡業(yè)務(wù)、戶(hù)中型企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、戶(hù)大型超大型市的pos機(jī)業(yè)務(wù)。他在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，不斷尋求新的客戶(hù)資源，加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。目前，他正在積極和縣財(cái)政局、社保局、xx面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標(biāo)客戶(hù)全面接觸，保證xx縣支行在縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
三、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)全行凝聚力
xx_作為黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)，腦子清，不傲躁，心眼正，不謀私，手不伸，無(wú)私欲，眼睛明，不偏信。他告戒班子成員，一切工作都要代表絕大部分職工利益，為員工為集體掌權(quán)，立黨為公。在抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，接受員工監(jiān)督，把好事辦給大家，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。他非常關(guān)心職工生活，給職工的福利待遇克服一切困難，一分不少的辦理，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一職工服裝，并為每個(gè)辦公室及網(wǎng)點(diǎn)配備了飲水機(jī)，解決了職工的飲水問(wèn)題。他堅(jiān)持培訓(xùn)是最大的福利觀(guān)念，在半年的時(shí)間里先后三次聘請(qǐng)資深講師為全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，用豐富的知識(shí)和先進(jìn)的理念武裝了員工的頭腦，他非常關(guān)心支行院內(nèi)及辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，對(duì)院內(nèi)統(tǒng)一綠化，定期清洗，為大家創(chuàng)造了爽心悅目的工作環(huán)境。贏(yíng)得了全體黨員的信賴(lài)和支持，大家一致推薦他為支行赴分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者，全體員工無(wú)不稱(chēng)贊xxx同_位好書(shū)記、好行長(zhǎng)，他發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八
半年來(lái)在酒店后勤工作中的努力讓我得到了許多發(fā)展際遇，得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持讓我明白對(duì)待工作更加用心才能擁有更多回報(bào)，所以我始終牢記后勤工作的重要性并通過(guò)努力完成這方面的事務(wù)，若是后勤部門(mén)的工作沒(méi)有做好的話(huà)也會(huì)因?yàn)樽约旱氖毿袨橛绊懙骄频甑恼＝?jīng)營(yíng)，考慮到后續(xù)的職業(yè)發(fā)展還是需要對(duì)完成的上半年酒店后勤工作進(jìn)行總結(jié)。
一方面我能夠根據(jù)酒店物資的消耗量列出詳細(xì)的清單，然后對(duì)比以往的清單再來(lái)制定較為詳細(xì)的酒店采購(gòu)計(jì)劃，這樣實(shí)施的話(huà)往往能夠在酒店后勤工作中取得不錯(cuò)的效果，而且考慮到成本問(wèn)題我也會(huì)在采購(gòu)之前對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，確保采購(gòu)的物資不會(huì)讓酒店吃虧以后再來(lái)與供貨商建立合作，也許是以往積累的經(jīng)驗(yàn)早已讓我總結(jié)出較為系統(tǒng)的后勤工作模式了吧，至少通過(guò)上半年在后勤工作中的努力從而為酒店的發(fā)展提供了不少的助力，而且每次采購(gòu)之后我都會(huì)索取相應(yīng)的發(fā)票以免進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的的時(shí)候讓財(cái)務(wù)部的員工感到困擾。
另一方面定期對(duì)各個(gè)空閑的客房進(jìn)行檢查從而找出需要維修的設(shè)施，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)隱患并通過(guò)努力將其排除也是對(duì)酒店后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因此我在上半年經(jīng)常會(huì)做好客房的檢查工作并向打掃客房的員工進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，無(wú)論是客房?jī)?nèi)各類(lèi)物品的補(bǔ)充還是設(shè)施的維修都是要提前做好的，至少不能夠在客戶(hù)入住以后出現(xiàn)這方面的問(wèn)題以免讓對(duì)方感到不滿(mǎn)，在我看來(lái)后勤工作中出現(xiàn)這樣的狀況也會(huì)對(duì)酒店的聲譽(yù)造成不好的影響，所幸的是通過(guò)上半年的檢修成功修理了不少損壞的設(shè)備從而為酒店的經(jīng)營(yíng)提供保障。
除了工作的完成以外也要對(duì)經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)以及報(bào)銷(xiāo)流程引起重視，由于以往在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面因?yàn)橘~目不明確的緣故吃過(guò)虧導(dǎo)致我十分重視，在那以后每次開(kāi)展后勤工作之前我都會(huì)列出詳細(xì)的采購(gòu)清單并索取好相應(yīng)的發(fā)票，在每筆后勤工作消耗的經(jīng)費(fèi)都有賬可查以后自然就不會(huì)讓財(cái)務(wù)部員工感到為難，畢竟在賬目不明確的情況下無(wú)論是想要報(bào)銷(xiāo)的后勤員工還是難以滿(mǎn)足需求的財(cái)務(wù)員工都是感到比較為難的。
雖然我已經(jīng)較好地完成了上半年的酒店后勤工作卻也不會(huì)因此感到自滿(mǎn)，因?yàn)槲颐靼着c其沉浸于以往在后勤工作中的成就還不如在將來(lái)更加努力一些，這種超越以往成就的做法在我看來(lái)也是不斷鞭策自己直至獲得能力的提升方式。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九
近來(lái)年，隨著銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度。當(dāng)員工不能及時(shí)緩解壓力，便會(huì)出現(xiàn)工作倦怠。今天本站小編給大家整理了銀行員工上。
希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的。
規(guī)章制度。
較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面：
1.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
3.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事.
4.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，201x年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀(guān)念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
四、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調(diào)控措施、帳戶(hù)管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
201x年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏(yíng)的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句。
名言。
：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十
本人20xx年進(jìn)入xx銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx銀行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二
為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī)，先后投入近15萬(wàn)元資金對(duì)老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻，對(duì)老街菜市場(chǎng)投入近80萬(wàn)元開(kāi)展整治，投入資金近24萬(wàn)元，請(qǐng)專(zhuān)人對(duì)坑洼道路進(jìn)行了磨平整修，投入近10萬(wàn)余元對(duì)二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬(wàn)元對(duì)老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬(wàn)元資金開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，社區(qū)先后成立龍燈、龍舟、漁業(yè)協(xié)會(huì)，擴(kuò)大了廣場(chǎng)舞、健身球舞、木蘭劍、乒乓球、象棋、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模。在春節(jié)期間開(kāi)展了舞龍燈巡演，在重陽(yáng)節(jié)期間對(duì)大通敬老院進(jìn)行了演出慰問(wèn);在每月定期開(kāi)辦道德講堂、市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育、健康知識(shí)教育等培訓(xùn)活動(dòng);積極參加上級(jí)組織的“好人”評(píng)選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評(píng)選活動(dòng);組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開(kāi)展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開(kāi)展“我們的節(jié)日”等活動(dòng)。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升，雙創(chuàng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
在2017年社區(qū)全面完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問(wèn)題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、社區(qū)黨員老齡化問(wèn)題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過(guò)上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)一步提高等。
現(xiàn)在2017即將過(guò)去，新的一年又快到來(lái)，2016年，我們將重點(diǎn)做好以下工作：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展四提四促、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、主題教育、遠(yuǎn)程教育、區(qū)域化黨建等活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè)，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍，強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
二、轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo)，以科學(xué)技術(shù)為推力，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個(gè)體經(jīng)濟(jì)，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。
三、為民辦實(shí)事，提高服務(wù)水平，樹(shù)立以人為本，執(zhí)政為民的理念，做好計(jì)生、民政、社保、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作，抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí)，重點(diǎn)是無(wú)房漁民集資建房工程。
四、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作，計(jì)生工作做到耐心、細(xì)致、人性化，重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女、雙女戶(hù)，做到無(wú)計(jì)劃外生育。
五、抓好綜合治理，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解、安全生產(chǎn)、反邪教和未成年人思想教育，做到無(wú)刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪(fǎng)。
六、開(kāi)展精神文明建設(shè)，提高居民幸福指數(shù)，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，改善居民居住條件，提高居民居住質(zhì)量。
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銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三
年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下，牢固樹(shù)立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展，保護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)”意識(shí)，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將耕地保護(hù)股20工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)。
在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo)，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料。
為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求，耕保股對(duì)2017年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件，認(rèn)真審核，積極辦理。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開(kāi)發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測(cè)定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線(xiàn)尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃)、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi)、礦壓、勘測(cè)定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”、“占水田補(bǔ)水田”的問(wèn)題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。
三、積極組織土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)。
分別組織專(zhuān)家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬(wàn)元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫(kù)，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。
四、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障。
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)，按照縣委、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。
五、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。
六、下步工作計(jì)劃。
(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降。
(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。
(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。
(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化、規(guī)范化、信息化管理。認(rèn)真開(kāi)展基本農(nóng)田劃定工作。
(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開(kāi)展在建省以上投資開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理、明確竣工期限、提高工程質(zhì)量、保證資金安全。
(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。
(八)認(rèn)真落實(shí)省、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一
上半年，支行在嘉興中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，以基層央行履職為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹周小川行長(zhǎng)在調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)和專(zhuān)題民主生活時(shí)的講話(huà)精神，并以周小川行長(zhǎng)在嘉善支行實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，改進(jìn)金融服務(wù)，維護(hù)金融穩(wěn)定，發(fā)展普惠金融，拓寬融資渠道，為xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)營(yíng)造良好的金融環(huán)境。上半年先后3項(xiàng)工作受到市縣主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。在周小川行長(zhǎng)實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)支行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，受到周行長(zhǎng)和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開(kāi)的全轄電視電話(huà)會(huì)議上被通報(bào)表?yè)P(yáng)。
上半年，支行重點(diǎn)抓好了以下工作：
緊貼群眾抓路線(xiàn)教育。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，確保“四個(gè)在先”，即學(xué)在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長(zhǎng)調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)上發(fā)言。5月25日，周小川行長(zhǎng)臨時(shí)動(dòng)議到支行看望干部職工并實(shí)地指導(dǎo)調(diào)研群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全行上下緊緊行動(dòng)、團(tuán)結(jié)一心、分工協(xié)作，在接到通知不到一天時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。支行踐行群眾路線(xiàn)積極履行基層央行職責(zé)受到周行長(zhǎng)的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報(bào)表?yè)P(yáng)。
緊扣民生抓普惠金融：制定印發(fā)方案，落實(shí)“貼近群眾、服務(wù)民生”19項(xiàng)普惠金融工作措施。深化“春暉行動(dòng)”三年行動(dòng)開(kāi)展信貸助小微、惠民生“春雨行動(dòng)”。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)，召開(kāi)xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽約總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議。牽頭與科技局、經(jīng)信局簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)。進(jìn)一步發(fā)揮轉(zhuǎn)貸基金信貸幫扶作用，累計(jì)轉(zhuǎn)貸18億元。創(chuàng)新建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)。
緊謀發(fā)展抓先行先試：通過(guò)外匯服務(wù)的“七個(gè)利用”幫助企業(yè)避險(xiǎn)、降低成本工作受到xx市分管金融副市長(zhǎng)批示肯定。對(duì)嘉善社會(huì)融資總量分析工作受到了縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的高度肯定和批示。對(duì)xx縣光伏產(chǎn)業(yè)專(zhuān)題調(diào)研分析工作得到了分管副縣長(zhǎng)的批示肯定并轉(zhuǎn)發(fā)各鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)、跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)申報(bào)工作。主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。作為全市試點(diǎn)積極創(chuàng)建“電子支付示xx縣”。在全市率先開(kāi)展“現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)”創(chuàng)建。全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革。參加全市人行系統(tǒng)“強(qiáng)理論、增技能、提質(zhì)量”國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。
一、順應(yīng)群眾期盼，增強(qiáng)金融助推示范建設(shè)驅(qū)動(dòng)力
(一)示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推xx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭xx縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入xx縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
(二)行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”2014年xx縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施。xx縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線(xiàn)，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類(lèi)個(gè)人貸款6250戶(hù)、全年共新增小微企業(yè)和民生類(lèi)群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù)。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50%，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。
(三)三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了xx縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶(hù)小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn)、信用村、信用戶(hù)”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶(hù)限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠。
(四)研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青年隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示?！掇r(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以xx縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以xx縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層金融研究水平，xx縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng)。
二、維護(hù)群眾利益，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力
(一)強(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào)。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行、交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20度考核評(píng)價(jià)工作。xx縣經(jīng)信局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門(mén)實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《xx市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪(fǎng)制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪(fǎng)，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成2013年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二
中國(guó)銀行xx支行黨支部現(xiàn)有共產(chǎn)黨員8名，在職黨員平均年齡36歲，均為大專(zhuān)以上學(xué)歷。黨支部書(shū)記xx_，軍人出身，年富力強(qiáng)，作風(fēng)雷厲風(fēng)行，性格果敢豪爽，具有多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷，所帶領(lǐng)的xx支行黨支部一班人在實(shí)際工作中很好地發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀黨員隊(duì)伍。
xx支行黨支部堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針、政策和總行黨委的指示、決定，緊密?chē)@我行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)效益顯著，政治核心作用突出。xx年新班子成立以來(lái)，當(dāng)年不但抹平了同業(yè)存款近3000萬(wàn)的負(fù)數(shù)，還超額完成了全年存款任務(wù)，受到市分行賀信嘉獎(jiǎng)。xx年因各項(xiàng)工作突出被評(píng)為市行先進(jìn)集體，其中一季度因儲(chǔ)蓄競(jìng)賽成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)勝單位，四季度完成公存任務(wù)而受到市行公司部賀信嘉獎(jiǎng)。xx年一季度因儲(chǔ)蓄成績(jī)始終列縣支行首位，而再次受到市行賀信嘉獎(jiǎng)。在不到兩年的時(shí)間里，存款凈增7000多萬(wàn)元，與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)機(jī)構(gòu)存款新增市場(chǎng)占比上升了九個(gè)百分點(diǎn)，令同業(yè)刮目相看。在xx年的人力資源改革過(guò)程中，黨支部創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保了我行人力資源改革的平穩(wěn)進(jìn)行，突出了支行班子的政治核心作用。
支行黨支部全體黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨章，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以創(chuàng)建“四好”班子為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，注重思想政治工作和黨員教育工作，開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)內(nèi)容豐富、扎實(shí)有效，黨建工作制度落實(shí)。開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是我行政治生活中的一件大事，xx支行黨支部以此學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，精心組織、周密布置、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。
按照省、市分行的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段和整改提高階段的規(guī)定動(dòng)作要求，確保人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，達(dá)到了提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作的預(yù)定目標(biāo)要求，收到良好效果。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，使廣大黨員在思想上經(jīng)歷了一次洗禮，精神上得到了一次升華，黨性上得到了一次提高，全體黨員自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨章，同時(shí)，支部班子積極開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng)，在全行開(kāi)展以政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為主要內(nèi)容的“四好”班子建設(shè)活動(dòng)。
堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有凝聚力、戰(zhàn)斗力，在黨員和群眾中有較高的威信和號(hào)召力，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性機(jī)制，黨員先鋒模范作用突出，體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性。在實(shí)際工作中，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，推行行務(wù)公開(kāi)，班子成員之間互敬互動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)上對(duì)下，步調(diào)一致，做到互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，形成合力謀發(fā)展，在員工中有較高的威信和號(hào)召力。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，開(kāi)展了送金融新產(chǎn)品下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)、銀企攜手反假培訓(xùn)、一個(gè)黨員一面旗幟、一幫一結(jié)對(duì)子等系列活動(dòng)。在員工吸存任務(wù)的分配上，采取中層干部、共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。例如營(yíng)業(yè)部共產(chǎn)黨員吳寶玉同志，為了攬存，冒著嚴(yán)寒，單身騎摩托深入家鄉(xiāng)挨門(mén)摸戶(hù)動(dòng)員存款，為了練好業(yè)務(wù)技能，冒著酷暑，常常只身練到深夜，終于出色地完成了攬存和業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)任務(wù)，起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，被支行黨支部評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
支行黨支部時(shí)刻關(guān)心群眾生活，注意聯(lián)系廣大群眾，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，超前的服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，黨群、干群關(guān)系融洽，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，精神狀態(tài)良好。打掃衛(wèi)生時(shí)，苦、累、臟的活是共產(chǎn)黨員搶著干;比服務(wù)、練技能，是共產(chǎn)黨員走在前面;烈日炎炎，參測(cè)員工揮汗如雨，是共產(chǎn)黨員送來(lái)清涼的綠茶;女員工產(chǎn)假，是支部首先派人探視。如此點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)不讓人感動(dòng)，黨支部也因此產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，吸引了一批向黨組織靠攏的積極分子。
xx支行黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)措施落實(shí)到位，全體黨員模范遵守黨紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)格遵守金融法規(guī)，近三年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為和各類(lèi)案件;堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建立嚴(yán)密的內(nèi)部管理制度，有效的防范金融風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量良好，效益顯著，黨員管理、黨員教育、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳工作規(guī)范、正常。相信在不久的將來(lái)，xx支行在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，必將迎來(lái)更加輝煌的明天。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
同時(shí)，為將省行黨委的全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年3月末，我部還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專(zhuān)管人員來(lái)行，舉辦首問(wèn)負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí)，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。
新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專(zhuān)人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪(fǎng)，并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作。
組織轄內(nèi)一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線(xiàn)，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類(lèi)的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。
20xx年11月9日至12日，按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中，我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試，測(cè)試人次達(dá)717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級(jí)能手247人，二級(jí)能手159人，三級(jí)能手216人，合格134人。合格率100%，晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。
3、it藍(lán)圖上線(xiàn)投產(chǎn)期間的服務(wù)工作。
下半年，it藍(lán)圖上線(xiàn)投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線(xiàn)部門(mén)，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部積極與省行工會(huì)溝通，請(qǐng)領(lǐng)慰問(wèn)資金近20萬(wàn)元，利用上線(xiàn)工作間隙，適時(shí)組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書(shū)信和實(shí)物的方式，先后組織了四次慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶(hù)投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線(xiàn)期間客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日，我行的藍(lán)圖上線(xiàn)工作順利結(jié)束，全行的有效客戶(hù)投訴也控制為零，既圓滿(mǎn)完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。
4、對(duì)外宣傳工作。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類(lèi)工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被**省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合**日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪(fǎng)，通過(guò)在**日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專(zhuān)訪(fǎng)，來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
5、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí)，還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠(chǎng)商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi)，該項(xiàng)全部就緒。
6、黨務(wù)工作。
按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署，我部組織全行黨員干部，適時(shí)召開(kāi)了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議，并及時(shí)組織全體黨員，以支部為單位，與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專(zhuān)刊宣傳。
同時(shí)，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi)，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。
此外，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中，我部因工作出色，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕，組織召開(kāi)全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末，按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案，組織各機(jī)構(gòu)員工開(kāi)展男子籃球賽和觀(guān)看優(yōu)秀影片，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四
20**年上半年，在衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨委以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題，以提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，深入開(kāi)展“創(chuàng)建省級(jí)文明單位、創(chuàng)建‘三無(wú)’醫(yī)院、賑災(zāi)援川”等活動(dòng)，抓住重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)黨的建設(shè)，使各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，職工隊(duì)伍保持了良好的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用?；仡櫚肽陙?lái)的工作，主要做了以下幾方面：
一、不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)和組織建設(shè)，提升黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每季度制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確專(zhuān)題學(xué)習(xí)內(nèi)容，中心組發(fā)言人和研討重點(diǎn)。每次集中學(xué)習(xí)前一周，將學(xué)習(xí)討論內(nèi)容下發(fā)到每位成員手中，使大家學(xué)有內(nèi)容，行有目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范了黨員、干部、職工教育制度，并將十七大精神的學(xué)習(xí)貫徹納入其中。請(qǐng)黨校校長(zhǎng)為全院黨員、入黨積極分子進(jìn)行十七大精神專(zhuān)題輔導(dǎo)。今年上半年中心組集中學(xué)習(xí)2次，各支部黨課專(zhuān)題教育2次，職工政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，參學(xué)率不低于90%。
2、落實(shí)黨建工作目標(biāo)。年初黨委專(zhuān)題研究討論黨建工作，進(jìn)一步明確黨建工作的規(guī)劃、目標(biāo)、措施、指導(dǎo)思想，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，把黨建工作擺上重要位置。建立健全黨建工作責(zé)任制，黨委書(shū)記切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，及時(shí)落實(shí)分解衛(wèi)生局黨委下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和黨建工作目標(biāo)考核細(xì)則，召開(kāi)全院黨員大會(huì)布置黨委工作實(shí)施意見(jiàn)，并與各支部簽訂黨建工作目標(biāo)責(zé)任狀，明確任務(wù)，責(zé)任到人。建立例會(huì)制度，定期召開(kāi)黨建工作例會(huì)，各支部交流黨建工作完成情況以及工作中遇到的問(wèn)題，探索行之有效的工作方式方法，使黨建工作形式多樣，更具活力。上半年黨建工作專(zhuān)題會(huì)議12次。嚴(yán)格執(zhí)行黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，黨委班子成員定期不定期深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作。上半年黨委班子成員平均每月深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研，指導(dǎo)工作不少于3次。
3、組織發(fā)展積極穩(wěn)妥。認(rèn)真制訂了黨員發(fā)展計(jì)劃，規(guī)范發(fā)展程序，落實(shí)“雙推”制度，黨委定期督查支部發(fā)展工作的落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)發(fā)展對(duì)象的考察培養(yǎng)和對(duì)入黨積極分子的培訓(xùn)教育，繼續(xù)加大在一線(xiàn)優(yōu)秀青年職工中發(fā)展黨員參加力度。今年擬發(fā)展5名新黨員，組織入黨積極分子認(rèn)真參加市局組織的培訓(xùn)班。根據(jù)上級(jí)文件精神，對(duì)全院黨員黨費(fèi)進(jìn)行重視測(cè)算，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)繳納黨費(fèi)。
二、深入開(kāi)展主題教育，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展源動(dòng)力
7月份，在開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快建設(shè)美好新**”主題教育部署中，我院精心組織，層層落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)主題教育的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系點(diǎn)，下設(shè)辦公室，研究制定活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)教育活動(dòng)做出了全面安排。
在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，院黨委自上而下，層層深入宣傳、學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織黨委中心組集中學(xué)習(xí)2次;上黨課2次，一是組織全院近三百名黨員、干部參加市衛(wèi)生局組織的專(zhuān)題輔導(dǎo)課，二是院黨委周書(shū)記為全院黨員、干部上了一次“創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院與我們肩負(fù)的責(zé)任”專(zhuān)題黨課。針對(duì)大多數(shù)黨員是臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，集中時(shí)間難統(tǒng)一的問(wèn)題，我院不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，保證了學(xué)習(xí)內(nèi)容一篇不丟，規(guī)定動(dòng)作一個(gè)不少，對(duì)照學(xué)、結(jié)合學(xué)、重點(diǎn)學(xué)、穿插學(xué)相結(jié)合，形成學(xué)習(xí)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”的局面。迅速向新華書(shū)店訂購(gòu)《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》學(xué)習(xí)讀本，將上級(jí)的有關(guān)文件及其他要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容裝訂成冊(cè)，印發(fā)至全院各科室、各支部。對(duì)參學(xué)人員制作下發(fā)了專(zhuān)題學(xué)習(xí)筆記本，要求所有人員按要求完成10000字左右的學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)心得體會(huì)一篇和交流文章。此外，學(xué)習(xí)中做到理論聯(lián)系實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，白天工作，晚上學(xué)習(xí);上班工作，拖班和下班學(xué)習(xí)。積極組織全體黨員、干部參加衛(wèi)生系統(tǒng)黨委開(kāi)展的“學(xué)習(xí)十七大、學(xué)習(xí)新黨章”征文比賽，向衛(wèi)生系統(tǒng)推薦了六篇文章，并取得了一等獎(jiǎng)1名，三等獎(jiǎng)1名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)3名的好成績(jī)。
目前，主題教育已進(jìn)入大討論階段，黨委班子成員專(zhuān)題討論剖析影響醫(yī)院發(fā)展存的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院今后的發(fā)展定位進(jìn)行了調(diào)優(yōu)、調(diào)強(qiáng)、調(diào)高;開(kāi)展了“醫(yī)院發(fā)展缺什么，我為發(fā)展做什么”解放思想大討論活動(dòng)，全院七個(gè)支部書(shū)記作了書(shū)面討論，與會(huì)人員作了積極發(fā)言。;“圍繞創(chuàng)建三無(wú)醫(yī)院，黨員如何發(fā)揮先鋒模范作用”組織召開(kāi)了建黨87周年黨員座談會(huì);院黨委組織全院干部職工深入開(kāi)展主題大討論，引導(dǎo)全院黨員、干部投入到主題實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策。
三、以專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，提升廉潔行醫(yī)、廉潔從政自覺(jué)意識(shí)
5月份，**市紀(jì)委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局部署創(chuàng)建“三無(wú)”(無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)缺陷服務(wù))醫(yī)院工作，黨委、院部結(jié)合創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。
1、統(tǒng)一思想明確責(zé)任。黨委、院部專(zhuān)題召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)以上中層干部會(huì)議，傳達(dá)4月30日**市創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)的會(huì)議精神，并貫徹學(xué)習(xí)了**市委常委、市紀(jì)委書(shū)記沈惠彪同志在衛(wèi)生系統(tǒng)調(diào)研時(shí)的講話(huà)。會(huì)后，各科室及時(shí)采取集中學(xué)習(xí)、分組討論等形式，進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院工作的工作目標(biāo)與責(zé)任。
2、擴(kuò)大宣傳，形成強(qiáng)勢(shì)氛圍。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，討論如何進(jìn)一步濃厚宣傳氛圍。我們?cè)谠谢A(chǔ)上又想法設(shè)法開(kāi)辟了多處宣傳櫥窗，努力將創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)深入到每一位職工心中、貫徹到實(shí)際行動(dòng)中，同時(shí)讓創(chuàng)建無(wú)紅報(bào)醫(yī)院活動(dòng)為每一位社會(huì)群眾所熟知，自覺(jué)接受他們的監(jiān)督。同時(shí)，我們?cè)凇?*日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體上開(kāi)辟專(zhuān)欄，大力宣傳“拒收紅包、回扣”的先進(jìn)典型楊余祿、劉曉娟，通過(guò)榜樣人物的感召力進(jìn)一步激發(fā)我院職工投身創(chuàng)建工作的自覺(jué)性和積極性。**市委常委、紀(jì)委書(shū)記陳國(guó)華看了楊余祿、劉曉娟同志的事跡后，當(dāng)日作出批示，號(hào)召醫(yī)務(wù)工作者向楊余祿、劉曉娟同志學(xué)習(xí)。
3、在全院廣泛開(kāi)展“無(wú)紅包、無(wú)回扣、無(wú)服務(wù)缺陷”三級(jí)公開(kāi)承諾活動(dòng)，即每個(gè)醫(yī)務(wù)人員向科室承諾;各科室向醫(yī)院承諾;醫(yī)院通過(guò)新聞媒體和公告欄等多種形式向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。
4、不斷創(chuàng)新，出臺(tái)新舉措。為在我院建立起和諧、溫馨、誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系，讓相互尊重理解、“不送紅包”和“拒收紅包、回扣”變成醫(yī)院內(nèi)群體意識(shí)和行動(dòng)上的自律與規(guī)范，我院制訂了《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，印發(fā)臨床各科室和急診科留院觀(guān)察室，與新入院病員(家屬)簽訂《醫(yī)患雙向承諾書(shū)》，并要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員(家屬)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的講解，取得理解合作，院部對(duì)簽訂承諾書(shū)情況進(jìn)行檢查考核。
5、我們將近幾年來(lái)上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定分類(lèi)梳理，整理成冊(cè)，編印了《**市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)》，下發(fā)到全院每一位職工學(xué)習(xí)。我們準(zhǔn)備在六月上旬組織一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)考試，考試采取閉卷考試的方式，考查率覆蓋到每一位職工，對(duì)于考試不合格的人員將根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格考核。
6、加強(qiáng)創(chuàng)建督查力度。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，每月8號(hào)安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，通過(guò)走訪(fǎng)病人等形式，及時(shí)查找創(chuàng)建中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，提出整改措施，明確整改目標(biāo)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)加以整改。
7、為學(xué)習(xí)他家醫(yī)院的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)查找自身不足，我院組織相關(guān)人員專(zhuān)程到**市中醫(yī)院、姜堰市人民醫(yī)院等醫(yī)院參觀(guān)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善了我院創(chuàng)建工作的一些具體措施。
通過(guò)開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，使全院職工受到深刻的職業(yè)教育、法制教育和紀(jì)律教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范落到實(shí)處，樹(shù)立良好的從業(yè)形象。上半年經(jīng)登記上繳院行風(fēng)辦或通過(guò)住院處退回的“紅包”36人次，共計(jì)金額11500元，直接退回病人的紅包八十余人次，共計(jì)3萬(wàn)余元。
四、不斷推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極打造醫(yī)院服務(wù)品牌
我院將20**年確定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，在全院大力開(kāi)展“主動(dòng)熱情服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨舒心病區(qū)”等活動(dòng)。
一是我院將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)公司，在全院舉辦各類(lèi)各級(jí)人員人性化服務(wù)培訓(xùn)，教育廣大職工不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，為病人提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。此項(xiàng)活動(dòng)將在下個(gè)月展開(kāi)。
二是門(mén)診部分窗口試行服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，自我加壓，主動(dòng)接受患者監(jiān)督評(píng)價(jià)。
三是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。今年，我院進(jìn)一步積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境，認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施。增加候診椅，免費(fèi)提供一次性杯子、飲水，設(shè)置便民箱等。
四是完善、創(chuàng)新服務(wù)回訪(fǎng)工作。進(jìn)一步完善回訪(fǎng)機(jī)制，實(shí)行長(zhǎng)效管理，通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)施全程跟蹤，較大地提高了出院病人滿(mǎn)意度。上半年，共電話(huà)回訪(fǎng)1237人，對(duì)住院和門(mén)急診病人發(fā)放近3000份滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，收到各類(lèi)意見(jiàn)和建議近100條，社會(huì)滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。
圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的開(kāi)展，我院始終自覺(jué)將社會(huì)群眾利益放在首位，把患者的滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)的標(biāo)尺，努力為病人辦好事、辦實(shí)事，上半年共收到群眾感謝信31封，錦旗29面，在**市衛(wèi)生局組織的出院病人的問(wèn)卷函調(diào)中，我院社會(huì)綜合滿(mǎn)意度名列四市二區(qū)二級(jí)醫(yī)院前列。
五、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)
**年，黨委、院部以“統(tǒng)一思想，面向市場(chǎng)，服務(wù)臨床，做大做強(qiáng)”為宣傳目標(biāo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳的原則，有重點(diǎn)得展開(kāi)宣傳工作。
1、繼續(xù)加大對(duì)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科和專(zhuān)家的宣傳推介力度，做好醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面先進(jìn)典型的挖掘和宣傳，并形成了一定的聲勢(shì)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾及本院職工的好評(píng)。配合各衛(wèi)生日及有關(guān)節(jié)日做好醫(yī)院的宣傳工作，定期更新醫(yī)院櫥窗和電子顯示屏內(nèi)容，與各新聞媒體進(jìn)行更為密切的合作，工作富有成效。
2、創(chuàng)新了宣傳思路，開(kāi)辟了新的宣傳媒介。上半年與市電信公司達(dá)成協(xié)議，利用電信公司多媒體廣告發(fā)布系統(tǒng)，加大我院宣傳工作的觸角和范圍，目前大樓液晶電視機(jī)已在安裝中。
3、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。上半年在黨委書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)江浙各大醫(yī)院進(jìn)行了醫(yī)院文化建設(shè)考察工作，按計(jì)劃如期對(duì)醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)招標(biāo)，目前已進(jìn)入院標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)整中，醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)在推進(jìn)中。
六、積極開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量
1、“5.12”汶川大地震，牽動(dòng)著億萬(wàn)中國(guó)人民的心，牽動(dòng)著我院全體干部職工的心。面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，院黨委第一時(shí)間作出響應(yīng)，向全院干部職工發(fā)出“賑災(zāi)援川”倡議書(shū)，組織全院干部職工向四川災(zāi)區(qū)捐款115210元，收繳特殊黨費(fèi)39440元，得到上級(jí)黨委的肯定。全院200多名黨員、團(tuán)員青年醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)請(qǐng)纓要求赴川參加醫(yī)療援助。我院120駕駛員、黨員鈕紀(jì)泉在重災(zāi)區(qū)什邡奮戰(zhàn)了二十多個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了生與死的洗禮，出色得完成了組織交給任務(wù)。日前，我院高文燦、陳永康、夏波濤三位同志又投入了綿竹醫(yī)院的災(zāi)后重建工作。
2、黨委、院部始終把黨員義工活動(dòng)建設(shè)看成是黨的建設(shè)的重要工作，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而進(jìn)一步將“一崗雙責(zé)三服務(wù)”要求落到實(shí)處。上半年，我院有服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的黨員參加義務(wù)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到80%以上。在職黨員“一崗雙責(zé)”履責(zé)率達(dá)到95%以上，組織三月青年志愿者活動(dòng)、春季專(zhuān)家巡回義診、七一黨員義工服務(wù)等活動(dòng)，共有近二百余人次深入農(nóng)村、社區(qū)、街道開(kāi)展義診、宣傳活動(dòng)，發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料5000余份，為群眾看病就醫(yī)提供了方便和優(yōu)惠條件。通過(guò)黨員義工活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大黨員在助人為樂(lè)中受到教育，真正把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性體現(xiàn)到為人民服務(wù)之中，充分展示黨員的精神風(fēng)貌，同時(shí)也樹(shù)立了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
七、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用
院黨委充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織的作用，不斷豐富群眾政治文化和精神生活，工會(huì)、共青團(tuán)、女職工委員會(huì)結(jié)合各自工作特點(diǎn)積極組織開(kāi)展豐富多彩、健康向上、凝心聚力的文體活動(dòng)引導(dǎo)廣大干部職工積極投身到健康有益的文化活動(dòng)中去。
我院團(tuán)委能立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)的宗旨，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。并利用自身的優(yōu)勢(shì)，大力弘揚(yáng)志愿者精神，扎實(shí)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。
八、堅(jiān)持黨的政策，繼續(xù)做好知識(shí)分子、老干部工作
上半年，院黨委始終把人才技術(shù)建設(shè)擺在十分重要的位置，既注意發(fā)揮老一輩人才的作用，又注重采取管理培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲等綜合措施，加強(qiáng)對(duì)中青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)和管理，形成各類(lèi)人才的強(qiáng)力梯隊(duì)。嚴(yán)格對(duì)省“333”、**市“311”工程培養(yǎng)對(duì)象、**市有突出貢獻(xiàn)中青年專(zhuān)家、**市有突出貢獻(xiàn)的科技工作者進(jìn)行認(rèn)真的選拔、培養(yǎng)和管理工作;加快外出進(jìn)修培訓(xùn)速度，選派各科優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修深造，有效提高了各專(zhuān)科的診治水平。進(jìn)一步積極發(fā)揮離退休干部的作用，充分調(diào)動(dòng)他們關(guān)心醫(yī)院改革發(fā)展的熱情。從政治上、生活上關(guān)心離退休職工，幫助他們排憂(yōu)解難，體現(xiàn)黨的溫暖。
上半年，我院黨建工作一直在正常的軌道上運(yùn)作，黨建工作有新的起色，形成了良好的工作環(huán)境。但也存在不足，比如個(gè)別支部戰(zhàn)斗堡壘作用不明顯，有的黨員先鋒模范作用還不夠突出;干部事業(yè)心、責(zé)任感仍需要提升等等。院黨委將進(jìn)行認(rèn)真研究，找出薄弱環(huán)節(jié)的根本原因，采取新的措施，更好地發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)，為各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有利的思想保證，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、加快建設(shè)美好新**”主題教育。
2、對(duì)照創(chuàng)建“三無(wú)”醫(yī)院及**市“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)資料，迎接上級(jí)檢查考核命名。
3、按照計(jì)劃開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)工作，順利完成醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，配合大樓的落成使用，完成對(duì)醫(yī)院整體標(biāo)牌標(biāo)識(shí)的制作更新。
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20，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下，牢固樹(shù)立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展，保護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)”意識(shí)，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將耕地保護(hù)股工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)。
在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo)，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料。
為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求，耕保股對(duì)年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件，認(rèn)真審核，積極辦理。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開(kāi)發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測(cè)定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線(xiàn)尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃)、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi)、礦壓、勘測(cè)定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”、“占水田補(bǔ)水田”的問(wèn)題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。
三、積極組織土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)。
分別組織專(zhuān)家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬(wàn)元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫(kù)，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。
四、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障。
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)，按照縣委、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。
五、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。
六、下步工作計(jì)劃。
(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降。
(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。
(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。
(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化、規(guī)范化、信息化管理。認(rèn)真開(kāi)展基本農(nóng)田劃定工作。
(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開(kāi)展在建省以上投資開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理、明確竣工期限、提高工程質(zhì)量、保證資金安全。
(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。
(八)認(rèn)真落實(shí)省、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六
銀行的產(chǎn)生和發(fā)展是同貨幣商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相聯(lián)系的，前資本主義社會(huì)的貨幣兌換業(yè)是銀行業(yè)形成的基礎(chǔ)。今天本站小編給大家為您整理了銀行員工上。
及下半年計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過(guò)去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶(hù)量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?BR> 在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問(wèn)題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。
在認(rèn)真總結(jié)220xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶(hù)就是我們的一切，沒(méi)有客戶(hù)的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒(méi)有最好，只有更好?；厥走^(guò)去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來(lái)，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過(guò)了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，本站訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制。
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作。
營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況。
建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作。
今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數(shù)增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)萬(wàn)元。
二、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個(gè)億，對(duì)私存款億，對(duì)公存款億;資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶(hù)主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶(hù)主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶(hù)中發(fā)掘?qū)蛻?hù)，從對(duì)公客戶(hù)中尋找對(duì)私大客戶(hù)，年初就通過(guò)對(duì)私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對(duì)公客戶(hù)，吸收對(duì)公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。20xx年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與20xx年同期相比增加了20xx萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門(mén)拜訪(fǎng)，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)。
針對(duì)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。
(五)健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)、分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話(huà)、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線(xiàn)測(cè)試取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)全行員工寫(xiě)出了學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶(hù)管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線(xiàn)，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作。
按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了員工異常行為排查，形成了。
自查報(bào)告。
對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七
xx縣支行黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)xx_帶領(lǐng)全體黨員積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)全行職工緊緊圍繞工作指導(dǎo)思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。至6月末，理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxxxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)萬(wàn)元的%，其中代理保險(xiǎn)萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金0萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，代理國(guó)債億元;新增牡丹信用卡張，完成年度計(jì)劃任務(wù)的%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年同期多增加萬(wàn)元。至6月30日實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的%。
一、積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，不斷增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用
xx_作為黨支部書(shū)記，從自身做起，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷堅(jiān)定政治信念，他嚴(yán)于律已，身先士卒，用黨性原則，實(shí)于精神和人格魅力把班子成員團(tuán)結(jié)得像一個(gè)人，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。他狠抓支部的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體黨員集中學(xué)習(xí)，定期檢查各黨小組的學(xué)習(xí)制度落實(shí)情況，要求確保黨組織學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、效果的真正落實(shí)，帶頭作學(xué)習(xí)筆記并親自檢查每個(gè)黨員的學(xué)習(xí)筆記。他親自制定《中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，重親修訂學(xué)習(xí)制度和考核制度，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，要求每位黨員用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，在各項(xiàng)工作特別是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中為全體員工起好模范帶頭作用。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中他首先帶頭超額完成(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，定期抽查檢查每位黨員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完成情況。發(fā)揮了黨組織在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。對(duì)青年團(tuán)員工作更是積極關(guān)心指導(dǎo)，在今年的“讀書(shū)警示”教育活動(dòng)中，要求把xx分行網(wǎng)訊青年警示教育20個(gè)案例印發(fā)給青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)，教育青年員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)條件下的高質(zhì)量發(fā)展。他既做學(xué)習(xí)教育的領(lǐng)導(dǎo)者，又做學(xué)習(xí)活動(dòng)的“領(lǐng)頭雁”。他注重自身素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治掌握時(shí)事，在全行各項(xiàng)重大決策上政治敏銳性高，堅(jiān)持看書(shū)看報(bào)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新。不斷強(qiáng)加馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，善于敏銳洞察新形勢(shì)，以人為本，不斷增強(qiáng)做好黨建工作的能力，努力營(yíng)造了構(gòu)建和諧社會(huì)，打造“好銀行”的企業(yè)文化氛圍，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。
二、發(fā)揮模范作用，狠抓各經(jīng)營(yíng)
xx_時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記自己的模范帶頭作用。在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以一名支部書(shū)記來(lái)約束自己，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的政治責(zé)任感。他親自擔(dān)任鉬業(yè)公司首席客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)常走訪(fǎng)聯(lián)系，增進(jìn)感情，加強(qiáng)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系與溝通，無(wú)論是公事還是私事，只要企業(yè)需求，他就一定努力去做，為其提供全方位的金融服務(wù)。他匆忙的身影在支行和xx往返奔波，先后爭(zhēng)取到xxxx公司的代保管業(yè)務(wù)、代理國(guó)債業(yè)務(wù)、工資獎(jiǎng)金全額代發(fā)業(yè)務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金清退轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，為xx縣支行的中間業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)他親自查訪(fǎng)各中小企事業(yè)單位和各部隊(duì)單位，主動(dòng)推介營(yíng)銷(xiāo)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功挖轉(zhuǎn)了一直由他行代發(fā)的家企業(yè)、家部隊(duì)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，成功營(yíng)銷(xiāo)了xx公司的牡丹卡業(yè)務(wù)、戶(hù)中型企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、戶(hù)大型超大型市的pos機(jī)業(yè)務(wù)。他在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，不斷尋求新的客戶(hù)資源，加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。目前，他正在積極和縣財(cái)政局、社保局、xx面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標(biāo)客戶(hù)全面接觸，保證xx縣支行在縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
三、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)全行凝聚力
xx_作為黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)，腦子清，不傲躁，心眼正，不謀私，手不伸，無(wú)私欲，眼睛明，不偏信。他告戒班子成員，一切工作都要代表絕大部分職工利益，為員工為集體掌權(quán)，立黨為公。在抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，接受員工監(jiān)督，把好事辦給大家，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的紀(jì)律的嚴(yán)肅性。他非常關(guān)心職工生活，給職工的福利待遇克服一切困難，一分不少的辦理，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一職工服裝，并為每個(gè)辦公室及網(wǎng)點(diǎn)配備了飲水機(jī)，解決了職工的飲水問(wèn)題。他堅(jiān)持培訓(xùn)是最大的福利觀(guān)念，在半年的時(shí)間里先后三次聘請(qǐng)資深講師為全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，用豐富的知識(shí)和先進(jìn)的理念武裝了員工的頭腦，他非常關(guān)心支行院內(nèi)及辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生情況，對(duì)院內(nèi)統(tǒng)一綠化，定期清洗，為大家創(chuàng)造了爽心悅目的工作環(huán)境。贏(yíng)得了全體黨員的信賴(lài)和支持，大家一致推薦他為支行赴分行優(yōu)秀黨務(wù)工作者，全體員工無(wú)不稱(chēng)贊xxx同_位好書(shū)記、好行長(zhǎng)，他發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面跨越。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八
半年來(lái)在酒店后勤工作中的努力讓我得到了許多發(fā)展際遇，得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持讓我明白對(duì)待工作更加用心才能擁有更多回報(bào)，所以我始終牢記后勤工作的重要性并通過(guò)努力完成這方面的事務(wù)，若是后勤部門(mén)的工作沒(méi)有做好的話(huà)也會(huì)因?yàn)樽约旱氖毿袨橛绊懙骄频甑恼＝?jīng)營(yíng)，考慮到后續(xù)的職業(yè)發(fā)展還是需要對(duì)完成的上半年酒店后勤工作進(jìn)行總結(jié)。
一方面我能夠根據(jù)酒店物資的消耗量列出詳細(xì)的清單，然后對(duì)比以往的清單再來(lái)制定較為詳細(xì)的酒店采購(gòu)計(jì)劃，這樣實(shí)施的話(huà)往往能夠在酒店后勤工作中取得不錯(cuò)的效果，而且考慮到成本問(wèn)題我也會(huì)在采購(gòu)之前對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，確保采購(gòu)的物資不會(huì)讓酒店吃虧以后再來(lái)與供貨商建立合作，也許是以往積累的經(jīng)驗(yàn)早已讓我總結(jié)出較為系統(tǒng)的后勤工作模式了吧，至少通過(guò)上半年在后勤工作中的努力從而為酒店的發(fā)展提供了不少的助力，而且每次采購(gòu)之后我都會(huì)索取相應(yīng)的發(fā)票以免進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的的時(shí)候讓財(cái)務(wù)部的員工感到困擾。
另一方面定期對(duì)各個(gè)空閑的客房進(jìn)行檢查從而找出需要維修的設(shè)施，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)隱患并通過(guò)努力將其排除也是對(duì)酒店后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因此我在上半年經(jīng)常會(huì)做好客房的檢查工作并向打掃客房的員工進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，無(wú)論是客房?jī)?nèi)各類(lèi)物品的補(bǔ)充還是設(shè)施的維修都是要提前做好的，至少不能夠在客戶(hù)入住以后出現(xiàn)這方面的問(wèn)題以免讓對(duì)方感到不滿(mǎn)，在我看來(lái)后勤工作中出現(xiàn)這樣的狀況也會(huì)對(duì)酒店的聲譽(yù)造成不好的影響，所幸的是通過(guò)上半年的檢修成功修理了不少損壞的設(shè)備從而為酒店的經(jīng)營(yíng)提供保障。
除了工作的完成以外也要對(duì)經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)以及報(bào)銷(xiāo)流程引起重視，由于以往在財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面因?yàn)橘~目不明確的緣故吃過(guò)虧導(dǎo)致我十分重視，在那以后每次開(kāi)展后勤工作之前我都會(huì)列出詳細(xì)的采購(gòu)清單并索取好相應(yīng)的發(fā)票，在每筆后勤工作消耗的經(jīng)費(fèi)都有賬可查以后自然就不會(huì)讓財(cái)務(wù)部員工感到為難，畢竟在賬目不明確的情況下無(wú)論是想要報(bào)銷(xiāo)的后勤員工還是難以滿(mǎn)足需求的財(cái)務(wù)員工都是感到比較為難的。
雖然我已經(jīng)較好地完成了上半年的酒店后勤工作卻也不會(huì)因此感到自滿(mǎn)，因?yàn)槲颐靼着c其沉浸于以往在后勤工作中的成就還不如在將來(lái)更加努力一些，這種超越以往成就的做法在我看來(lái)也是不斷鞭策自己直至獲得能力的提升方式。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九
近來(lái)年，隨著銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度。當(dāng)員工不能及時(shí)緩解壓力，便會(huì)出現(xiàn)工作倦怠。今天本站小編給大家整理了銀行員工上。
希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái)，我工作的明白白白，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好。
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的。
規(guī)章制度。
較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在廉的方面：
1.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
3.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事.
4.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，201x年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。
三、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀(guān)念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
四、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀(guān)調(diào)控措施、帳戶(hù)管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
201x年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏(yíng)的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句。
名言。
：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十
本人20xx年進(jìn)入xx銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)半年了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx銀行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二
為了徹底改變社區(qū)公共設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀。我社區(qū)以雙創(chuàng)為契機(jī)，先后投入近15萬(wàn)元資金對(duì)老街危墻進(jìn)行改造新建文化墻，對(duì)老街菜市場(chǎng)投入近80萬(wàn)元開(kāi)展整治，投入資金近24萬(wàn)元，請(qǐng)專(zhuān)人對(duì)坑洼道路進(jìn)行了磨平整修，投入近10萬(wàn)余元對(duì)二道街居民亂拉亂掛進(jìn)行了清理，并安裝了彩鋼瓦;投入近8萬(wàn)元對(duì)老街的旱廁全部進(jìn)行改造;投入近5萬(wàn)元資金開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生整治。除此之外社區(qū)還大力開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，社區(qū)先后成立龍燈、龍舟、漁業(yè)協(xié)會(huì)，擴(kuò)大了廣場(chǎng)舞、健身球舞、木蘭劍、乒乓球、象棋、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社區(qū)志愿者服務(wù)組織隊(duì)伍規(guī)模。在春節(jié)期間開(kāi)展了舞龍燈巡演，在重陽(yáng)節(jié)期間對(duì)大通敬老院進(jìn)行了演出慰問(wèn);在每月定期開(kāi)辦道德講堂、市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育、健康知識(shí)教育等培訓(xùn)活動(dòng);積極參加上級(jí)組織的“好人”評(píng)選和安徽省十佳環(huán)保衛(wèi)士評(píng)選活動(dòng);組織“五老”人員和社區(qū)志愿者定期在大通老街開(kāi)展文明勸導(dǎo)和發(fā)放雙創(chuàng)宣傳材料;在傳統(tǒng)節(jié)日期間開(kāi)展“我們的節(jié)日”等活動(dòng)。使社區(qū)居民素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升，雙創(chuàng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
在2017年社區(qū)全面完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)，社區(qū)服務(wù)居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問(wèn)題：如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、社區(qū)黨員老齡化問(wèn)題嚴(yán)重、社區(qū)工作者服務(wù)居民的工作能力需要通過(guò)上級(jí)培訓(xùn)進(jìn)一步提高等。
現(xiàn)在2017即將過(guò)去，新的一年又快到來(lái)，2016年，我們將重點(diǎn)做好以下工作：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)黨組織建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展四提四促、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、主題教育、遠(yuǎn)程教育、區(qū)域化黨建等活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)班子建設(shè)，著力培養(yǎng)新黨員和后備干部隊(duì)伍，強(qiáng)化黨員思想政治教育和理論文化知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把黨支部建成社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
二、轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升社區(qū)經(jīng)濟(jì)，以帶領(lǐng)漁民奔小康為目標(biāo)，以科學(xué)技術(shù)為推力，幫助漁民改變傳統(tǒng)的漁業(yè)生產(chǎn)方式，大力發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)殖和拓寬就業(yè)渠道，積極發(fā)展生態(tài)旅游和個(gè)體經(jīng)濟(jì)，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。
三、為民辦實(shí)事，提高服務(wù)水平，樹(shù)立以人為本，執(zhí)政為民的理念，做好計(jì)生、民政、社保、殘聯(lián)和維穩(wěn)工作，抓好各項(xiàng)民生工程的落實(shí)，重點(diǎn)是無(wú)房漁民集資建房工程。
四、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好計(jì)劃生育的宣傳和服務(wù)工作，計(jì)生工作做到耐心、細(xì)致、人性化，重點(diǎn)是育齡婦女和獨(dú)女、雙女戶(hù)，做到無(wú)計(jì)劃外生育。
五、抓好綜合治理，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，重點(diǎn)放在矛盾調(diào)解、安全生產(chǎn)、反邪教和未成年人思想教育，做到無(wú)刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪(fǎng)。
六、開(kāi)展精神文明建設(shè)，提高居民幸福指數(shù)，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，改善居民居住條件，提高居民居住質(zhì)量。
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銀行柜員上半年總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三
年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)股室和各所(分局)的支持配合下，牢固樹(shù)立“保護(hù)資源、服務(wù)發(fā)展，保護(hù)權(quán)益、服務(wù)社會(huì)”意識(shí)，認(rèn)真履行耕地保護(hù)職責(zé)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將耕地保護(hù)股20工作總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)。
在縣政府分別與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府簽訂耕地保護(hù)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)州政府下達(dá)我縣耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積指標(biāo)，我局按照下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂了耕地保護(hù)責(zé)任狀。在全縣形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的耕地保護(hù)責(zé)任體系。為確保全縣耕地總量不減少，做到全縣新增建設(shè)用地“占一補(bǔ)一”，實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真審查征轉(zhuǎn)用地報(bào)批材料。
為保障全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)新增建設(shè)用地的需求，耕保股對(duì)2017年擬報(bào)批的農(nóng)地轉(zhuǎn)用和土地征收?qǐng)?bào)件，認(rèn)真審核，積極辦理。其中：**縣及保障性住房項(xiàng)目用地報(bào)件已上報(bào)至省廳待批，申請(qǐng)用地總面積2.8474公頃，其中農(nóng)用地2.8474公頃，全部為耕地;**縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地和**縣草海工業(yè)園區(qū)核心區(qū)(近期)項(xiàng)目區(qū)低丘緩坡土地綜合開(kāi)發(fā)利用試點(diǎn)(第一期)項(xiàng)目用地報(bào)件的前期材料以準(zhǔn)備完畢，待勘測(cè)定界報(bào)告審批結(jié)束即可上報(bào)省州審批;現(xiàn)急需上報(bào)的報(bào)件為省道s317楚姚線(xiàn)尾段**縣城至光祿公路改造工程建設(shè)項(xiàng)目用地，申請(qǐng)用地總面積34.4268公頃，其中農(nóng)用地30.1170公頃(耕地28.1949公頃、園地0.7767公頃、其他農(nóng)用地1.1454公頃)、建設(shè)用地4.2370公頃、未利用地0.0728公頃，該項(xiàng)目地災(zāi)、礦壓、勘測(cè)定界成果等前期材料已準(zhǔn)備齊備，但因耕地占補(bǔ)平衡指標(biāo)要求“占優(yōu)補(bǔ)優(yōu)”、“占水田補(bǔ)水田”的問(wèn)題尚未解決，因此報(bào)件還未能上報(bào)省州審查。
三、積極組織土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的申報(bào)。
分別組織專(zhuān)家對(duì)**縣適中鄉(xiāng)適中等2個(gè)村土地整治項(xiàng)目、官屯鄉(xiāng)山坡村委會(huì)土地整治項(xiàng)目和棟川鎮(zhèn)等2個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))仁和等5個(gè)村土地整治項(xiàng)目的可研、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算進(jìn)行了論證。建設(shè)總規(guī)模1010.4715公頃，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公頃，投資估算3841.69萬(wàn)元，現(xiàn)已進(jìn)入省廳備選庫(kù)，待省、州下達(dá)資金后組織實(shí)施。
四、繼續(xù)推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障。
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，農(nóng)村特別是城郊農(nóng)村的土地被陸續(xù)征收，失地農(nóng)民的生產(chǎn)、生活問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)矛盾的一個(gè)焦點(diǎn)，按照縣委、縣政府改善民生工程要求，我縣積極推進(jìn)全縣被征地農(nóng)民基本生活保障工作。
五、按照省、州要求下發(fā)了**縣人民政府辦公室關(guān)于建立完善土地管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步落實(shí)耕地保護(hù)共同責(zé)任的通知。
六、下步工作計(jì)劃。
(一)全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，確保全縣耕地面積不減少，質(zhì)量不下降。
(二)認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范審查新增建設(shè)用地報(bào)批工作。
(三)積極推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障工程，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)片綜合地價(jià)制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民合法利益。
(四)在完成全縣基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)的制度化、規(guī)范化、信息化管理。認(rèn)真開(kāi)展基本農(nóng)田劃定工作。
(五)大力推進(jìn)省以上投資土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，保證到期項(xiàng)目驗(yàn)收率達(dá)到省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(六)會(huì)同整理中心認(rèn)真開(kāi)展在建省以上投資開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的規(guī)范管理、明確竣工期限、提高工程質(zhì)量、保證資金安全。
(七)會(huì)同整理中心做好耕地占補(bǔ)平衡補(bǔ)充耕地項(xiàng)目實(shí)施的檢查指導(dǎo)和竣工驗(yàn)收等工作，確保我縣新增耕地占補(bǔ)有余。
(八)認(rèn)真落實(shí)省、州關(guān)于劃定基本農(nóng)田實(shí)行永久保護(hù)工作的通知精神。