心得體會(huì)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)工具，可以幫助我們提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。寫心得體會(huì)要注意態(tài)度積極、語(yǔ)氣抑揚(yáng)，既要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又要尊重他人的意見(jiàn)。7.這里有一些關(guān)于心得體會(huì)的范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
外教課程心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著國(guó)際交流的加深，越來(lái)越多的人開始重視口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。為了滿足人們需求，口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。我有幸參加了一期這樣的課程，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中有了很多體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他有需要的人有所幫助。
首先，我想強(qiáng)調(diào)的是口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性?？谡Z(yǔ)能力是我們與外國(guó)人交流的重要途徑，不僅可以拓寬我們的交際圈子，還有助于提高我們的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參加這樣的課程，我們可以規(guī)范自己的說(shuō)話方式，提高自己的表達(dá)能力。只有擁有流利的口語(yǔ)能力，我們才能更好地將自己的思想和觀點(diǎn)傳遞給別人，與他人進(jìn)行深入的溝通和交流。
其次，我認(rèn)為課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置非常重要。一個(gè)好的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和清晰的課程內(nèi)容。在我參加的口語(yǔ)外教課程中，老師們給我們?cè)O(shè)定了一些具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，例如提高詞匯量、增加口語(yǔ)表達(dá)的流利度等。他們也為我們準(zhǔn)備了豐富多樣的教材和課程內(nèi)容，以滿足我們的不同需求。這樣，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇和安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而更好地掌握知識(shí)和技能。
另外，互動(dòng)與實(shí)踐是口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。通過(guò)與外教的互動(dòng)，我們可以更好地學(xué)習(xí)和練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)。在課堂上，我們有機(jī)會(huì)與外教進(jìn)行交流，提問(wèn)和回答問(wèn)題，模仿和練習(xí)英語(yǔ)發(fā)音等。這些互動(dòng)讓我們從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。此外，實(shí)踐也是非常重要的，通過(guò)外教帶領(lǐng)我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，如角色扮演、小組討論等，我們可以更好地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，提高我們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
在學(xué)習(xí)口語(yǔ)外教課程的過(guò)程中，我還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在課程中，我們通常會(huì)被分成小組，并與其他同學(xué)一起進(jìn)行合作和練習(xí)。通過(guò)與他人的合作，我們可以互相幫助和學(xué)習(xí)，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。這不僅有助于提高我們的學(xué)習(xí)效果，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。在實(shí)際生活和工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，通過(guò)參加口語(yǔ)外教課程，我們可以提前鍛煉和培養(yǎng)這方面的能力。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)口語(yǔ)外教課程的重要性。學(xué)習(xí)口語(yǔ)需要時(shí)間和耐心，而且是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。參加一次課程不能保證我們的口語(yǔ)能力有質(zhì)的飛躍，所以我們需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和練習(xí)。我們可以繼續(xù)參加口語(yǔ)課程，與外教和其他同學(xué)進(jìn)行交流和互動(dòng)，也可以通過(guò)自己的努力來(lái)提高口語(yǔ)能力。只要我們堅(jiān)持不懈，相信我們一定能夠取得滿意的成績(jī)。
總之，參加口語(yǔ)外教課程是提高口語(yǔ)能力的有效途徑。通過(guò)這樣的課程，我們可以規(guī)范自己的口語(yǔ)表達(dá)，提高自己的表達(dá)能力。課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、互動(dòng)與實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作以及堅(jiān)持學(xué)習(xí)都是我們?cè)趨⒓涌谡Z(yǔ)外教課程中需要注意的事項(xiàng)。相信只要我們努力學(xué)習(xí)，我們的口語(yǔ)能力一定會(huì)有所提高。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌行枰娜擞兴鶈l(fā)和幫助。
外教課程心得體會(huì)篇二
隨著全球化的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性在現(xiàn)代社會(huì)日益凸顯。為了提高學(xué)生的口語(yǔ)能力，越來(lái)越多的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始引進(jìn)口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)。在這一過(guò)程中，我有幸參與了一門名為“口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)心得體會(huì)”的培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)使課程更具有可操作性和系統(tǒng)性。在這門課程中，我通過(guò)學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，了解了一個(gè)優(yōu)秀外教應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和教學(xué)技巧，從而形成了一個(gè)明確的教學(xué)框架和流程。這種標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)使得我們能夠更好地組織教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，我們可以明確目標(biāo)，合理安排教學(xué)內(nèi)容和課堂活動(dòng)，以及評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這種系統(tǒng)性的教學(xué)使得學(xué)生能夠更好地理解和吸收知識(shí)，提高口語(yǔ)表達(dá)的能力。
其次，與外教的交流能夠拓寬思路和拓展知識(shí)面。在這門課程中，我們有幸與外教進(jìn)行了一對(duì)一的互動(dòng)交流。外教們來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景，他們對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的觀點(diǎn)。通過(guò)與他們的交流，我深深感受到了他們的教學(xué)熱情和專業(yè)水平。他們?yōu)槲覀兘獯鹆撕芏嘁蓡?wèn)，分享了自己在教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和心得。同時(shí)，他們還給我們提供了一些國(guó)外文化和生活的背景知識(shí)，使我們的知識(shí)面得到了拓展。這種跨文化的交流不僅促進(jìn)了語(yǔ)言能力的提高，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野和跨文化交際能力。
第三，口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言輸出的重要性。在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，注重的往往是語(yǔ)言輸入，即聽、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面中的聽和讀。而口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了口語(yǔ)表達(dá)的能力培養(yǎng)，即語(yǔ)言的輸出。通過(guò)與外教一對(duì)一的口語(yǔ)練習(xí)，學(xué)生能夠更加自由流暢地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，提高語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和地道性。這種輸出練習(xí)不僅有助于鞏固和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，還能夠鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和自信心。
第四，課程標(biāo)準(zhǔn)的制定讓學(xué)生和老師都能更好地理解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在這門課程中，我了解到課程標(biāo)準(zhǔn)的制定是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和反復(fù)修改的。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)，學(xué)生和老師能夠更明確地了解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生可以清楚地知道自己需要達(dá)到的目標(biāo)和要求，盡力去完成每個(gè)階段的任務(wù)。同時(shí)，老師也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋和指導(dǎo)。這種明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)習(xí)更有方向性和針對(duì)性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和效果。
最后，與優(yōu)秀外教的交流和學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很多insights。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)學(xué)生的耐心和關(guān)懷讓我深感敬佩。他們的教學(xué)方法和技巧啟發(fā)了我對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)的思考和探索。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多的語(yǔ)言知識(shí)和技巧，還學(xué)到了如何成為一個(gè)更好的教育者。
總之，參與口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的重要性，以及優(yōu)秀外教對(duì)學(xué)生的影響力。通過(guò)與外教的交流與學(xué)習(xí)，我不僅提高了口語(yǔ)表達(dá)能力，還拓寬了知識(shí)面和視野。標(biāo)準(zhǔn)的制定使得學(xué)生和老師都能更清晰地了解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這門課程讓我更加深刻地理解了外語(yǔ)教育的本質(zhì)和追求，也為我今后的教學(xué)和學(xué)習(xí)之路指明了方向。
外教課程心得體會(huì)篇三
作為一名學(xué)生，我一直對(duì)口語(yǔ)外教課程有著濃厚的興趣，因?yàn)槲蚁嘈磐ㄟ^(guò)與外教直接交流，不僅可以提高我的口語(yǔ)水平，還可以增加對(duì)外國(guó)文化的了解。最近，我參加了一門口語(yǔ)外教課程，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并取得了一些成果。在這篇文章中，我將會(huì)分享我對(duì)于這門課程的心得與體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)這門口語(yǔ)外教課程對(duì)于提高我的口語(yǔ)表達(dá)能力有著很大的幫助。外教老師熟練地運(yùn)用各種交際策略，鼓勵(lì)我們主動(dòng)參與課堂討論，并提出自己的觀點(diǎn)。通過(guò)參與各種口語(yǔ)練習(xí)，我學(xué)會(huì)了更好地組織語(yǔ)言，增加詞匯量，提高準(zhǔn)確性和流利度。在每節(jié)課的末尾，老師還會(huì)給出詳細(xì)的反饋和建議，幫助我改進(jìn)口語(yǔ)表達(dá)技巧。我相信這些技巧和經(jīng)驗(yàn)將幫助我在將來(lái)的口語(yǔ)表達(dá)中更自信地與外國(guó)人交流。
其次，這門課程還提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，幫助我更好地了解外國(guó)文化。課程中，我們不僅用英語(yǔ)進(jìn)行交流，還會(huì)看一些有關(guān)外國(guó)文化的視頻，聽一些地道的英語(yǔ)對(duì)話，并通過(guò)小組討論分享我們的見(jiàn)解。這些學(xué)習(xí)資源不僅豐富了我的課堂體驗(yàn)，還讓我對(duì)外國(guó)文化有了更深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的習(xí)俗、文化和社交規(guī)則，我可以更好地與外國(guó)人合作、交流和理解。
除了口語(yǔ)表達(dá)和文化理解，這門課程還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在課堂上，我們經(jīng)常被分成小組進(jìn)行各種練習(xí)和活動(dòng)。通過(guò)與其他學(xué)生合作，我們可以相互傾聽，分享思想，并找出解決問(wèn)題的最佳方法。這種團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)方式非常有趣，不僅能夠鍛煉我們的合作能力，還能拉近同學(xué)之間的關(guān)系。我意識(shí)到，在現(xiàn)實(shí)生活中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，我相信這門課程為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
最后，這門課程根據(jù)專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證了教學(xué)的質(zhì)量和效果。課程的目標(biāo)明確，教材內(nèi)容有條理，課程進(jìn)度合理。課堂上，外教老師注重與學(xué)生的互動(dòng)，并給予學(xué)生及時(shí)的反饋和鼓勵(lì)。此外，課程還提供了額外的學(xué)習(xí)資源，包括錄音和視頻材料，以便學(xué)生在課后進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。這種注重標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方式，使我在學(xué)習(xí)中更有信心，更有動(dòng)力去提高自己的口語(yǔ)能力。
總之，參加口語(yǔ)外教課程是我一直以來(lái)的愿望，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我在口語(yǔ)表達(dá)能力、對(duì)外國(guó)文化的理解、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面取得了積極的進(jìn)展。這門課程的標(biāo)準(zhǔn)心得和體會(huì)猶如一束指引我的明燈，使我對(duì)未來(lái)能夠與外國(guó)人更好地交流充滿了信心。我相信，通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠更好地掌握口語(yǔ)技巧，更好地了解和融入國(guó)際社會(huì)。
外教課程心得體會(huì)篇四
整個(gè)設(shè)計(jì)通過(guò)了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問(wèn)題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問(wèn)題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。
一切問(wèn)題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過(guò)程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對(duì)于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡(jiǎn)單的，主要是解決程序設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，而程序設(shè)計(jì)是一個(gè)很靈活的東西，它反映了你解決問(wèn)題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個(gè)設(shè)計(jì)的靈魂所在。
因此在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中大部分時(shí)間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個(gè)子程序才是關(guān)鍵的問(wèn)題所在，這需要對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺(jué)理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過(guò)程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過(guò)一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，當(dāng)我們碰到不明白的問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過(guò)這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。
我覺(jué)得作為一名軟件工程專業(yè)的學(xué)生，這次課程設(shè)計(jì)是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時(shí)所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
雖然自己對(duì)于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒(méi)有很好的掌握，覺(jué)得很難，也沒(méi)有很有效的辦法通過(guò)自身去理解，但是靠著這一個(gè)多禮拜的“學(xué)習(xí)”，在小組同學(xué)的幫助和講解下，漸漸對(duì)這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動(dòng)學(xué)習(xí)并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認(rèn)為這個(gè)收獲應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)大的。
一開始我們從參考書上找來(lái)了課題，但是畢竟是參考書，做到后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個(gè)課題都還沒(méi)有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒(méi)有問(wèn)題，可是就是無(wú)法達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個(gè)參考，設(shè)計(jì)這種東西最后還是要靠自己動(dòng)腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時(shí)做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識(shí)以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說(shuō)這是通過(guò)我們小組成員的共同努力和動(dòng)腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺(jué)得設(shè)計(jì)的過(guò)程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。
我覺(jué)得課程設(shè)計(jì)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動(dòng)腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認(rèn)為這次的課程設(shè)計(jì)意義很深，和其他4位同學(xué)的共同學(xué)習(xí)﹑配合﹑努力的過(guò)程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀(jì)末含苞欲放的科學(xué)管理理念到20世紀(jì)50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實(shí)實(shí)的管理實(shí)踐都有效地配置了當(dāng)時(shí)的社會(huì)資源，不同程度地推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，盛衰強(qiáng)弱的演變?cè)诤艽蟪潭壬先Q于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀(jì)是管理理念創(chuàng)新化的時(shí)代，在時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的.不竭動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的市場(chǎng)創(chuàng)新、知識(shí)型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無(wú)不體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的本質(zhì)特征和獨(dú)有品格，無(wú)不增強(qiáng)著人類自身創(chuàng)造社會(huì)文明的意識(shí)和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動(dòng)，都必須從解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進(jìn)創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，才有光明前景。
21世紀(jì)是信息社會(huì)的世紀(jì)。
信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個(gè)社會(huì)，導(dǎo)致社會(huì)資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會(huì)相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價(jià)值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營(yíng)方式的出現(xiàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)區(qū)域化與經(jīng)濟(jì)全球化。
21世紀(jì)是綠色管理的世紀(jì)。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)著手來(lái)控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對(duì)策，將環(huán)保投入當(dāng)作企業(yè)開拓市場(chǎng)，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會(huì)生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費(fèi)者盛行綠色消費(fèi)，企業(yè)當(dāng)推行綠色生產(chǎn)。
人類在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。
21世紀(jì)也是“現(xiàn)代人”的世紀(jì)。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭(zhēng)奪更加激烈，管理進(jìn)入更高層次和更高的境界，即“沒(méi)有管理的管理”。
通過(guò)對(duì)《管理學(xué)》一書的學(xué)習(xí)，我對(duì)管理的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的昨天到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，無(wú)不道出了社會(huì)進(jìn)步的艱辛，經(jīng)濟(jì)變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀(jì)賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負(fù)著歷史的使命，接受著時(shí)代的挑戰(zhàn)!
外教課程心得體會(huì)篇五
外教口語(yǔ)課程是提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力的有效途徑，我有幸參加了一期外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，并在這個(gè)過(guò)程中獲得了很多收獲。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)方法、課程內(nèi)容和與外教的互動(dòng)交流。
第二段：學(xué)習(xí)方法
在這次外教口語(yǔ)課程中，我們采用了一種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法。不再是傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，而是讓學(xué)生充分參與到課堂中，通過(guò)發(fā)言、角色扮演等活動(dòng)來(lái)鍛煉口語(yǔ)能力。這種方法不僅提高了學(xué)生的自信心，還促使我們主動(dòng)思考，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，與外教的交流也是鍛煉口語(yǔ)的好機(jī)會(huì)。他們不僅能糾正我們的發(fā)音問(wèn)題，還會(huì)分享一些地道的英語(yǔ)表達(dá)方式，讓我們更加接近英語(yǔ)母語(yǔ)者的水平。
第三段：課程內(nèi)容
外教口語(yǔ)課程的內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面的日常生活和職場(chǎng)話題。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行自我介紹、如何進(jìn)行商務(wù)洽談、如何與他人交流等等。在每個(gè)話題中，我們都會(huì)學(xué)習(xí)一些常用的口語(yǔ)表達(dá)，例如面試技巧、商務(wù)英語(yǔ)用語(yǔ)等。這些課程內(nèi)容非常實(shí)用，幫助我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中更加得心應(yīng)手。而且課程的設(shè)置也很靈活，我們可以根據(jù)自己的需求選擇感興趣的話題進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加有針對(duì)性。
第四段：互動(dòng)交流
與外教的互動(dòng)是本次培訓(xùn)中最有趣的部分之一。外教們非常友好和耐心，對(duì)我們的問(wèn)題總是耐心解答。他們善于引導(dǎo)我們用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話，幫助我們提高表達(dá)的流利度。與外教的互動(dòng)還讓我們感受到了英語(yǔ)文化的獨(dú)特魅力，了解了英美人民的思維方式和生活習(xí)慣，增加了我們對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)，他們的糾正和建議對(duì)我們的口語(yǔ)提升也起到了很大的作用，讓我們?cè)谌粘？谡Z(yǔ)交流中更加準(zhǔn)確地運(yùn)用英語(yǔ)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，我收獲頗豐。學(xué)習(xí)了更多地道的口語(yǔ)表達(dá)，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。學(xué)習(xí)方法的變革讓我享受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有動(dòng)力去提升自己。與外教的互動(dòng)交流讓我感受到了異國(guó)文化的獨(dú)特魅力，也拓寬了我的視野。我相信這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。
如此一來(lái)，我們建議學(xué)校可以增加外教口語(yǔ)課程的開設(shè)，幫助更多的學(xué)生提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力。并且，我們也應(yīng)積極參與各種外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，不斷豐富自己的口語(yǔ)表達(dá)和文化素養(yǎng)。相信通過(guò)這些努力，我們的英語(yǔ)口語(yǔ)能力一定會(huì)不斷提升，走向更廣闊的國(guó)際舞臺(tái)。
外教課程心得體會(huì)篇六
校外教育課程是指在學(xué)校教學(xué)之外，為了滿足學(xué)生全面發(fā)展需求而開設(shè)的一種課程形式。通過(guò)校外教育課程，學(xué)生可以接觸到更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，豐富學(xué)校教學(xué)的內(nèi)容，提升綜合素質(zhì)。在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻感受到這種課程的獨(dú)特魅力，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面將從概述、心得體會(huì)以及對(duì)未來(lái)校外教育的期待三個(gè)方面，進(jìn)行總結(jié)和回顧。
首先，概述。校外教育課程的概念和基本內(nèi)容將是本部分的重點(diǎn)。校外教育課程是一種以提供豐富多樣化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)為目的的課程形式。它不僅包括各種學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)，還包括體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和社交交往。校外教育課程的內(nèi)容涵蓋了文化、藝術(shù)、體育、科學(xué)等眾多領(lǐng)域，通過(guò)課外實(shí)踐、參觀講座、社會(huì)實(shí)習(xí)等形式，營(yíng)造了一個(gè)更為開放、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種課程的開設(shè)對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展具有重要意義。
其次，心得體會(huì)。在校外教育課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，校外教育課程延伸了學(xué)校教學(xué)的邊界，讓我接觸到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參觀博物館、藝術(shù)展覽、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等形式，我深入了解了文化、藝術(shù)和科學(xué)的內(nèi)涵，拓寬了自己的知識(shí)視野。其次，校外教育課程促進(jìn)了我與他人的交流和合作能力的提升。在課外實(shí)踐活動(dòng)中，我與同學(xué)們密切合作，共同解決問(wèn)題，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，校外教育課程也提高了我的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，通過(guò)上手實(shí)踐，我能夠?qū)⒄n堂中學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，提高了自己的綜合能力。
最后，對(duì)未來(lái)校外教育的期待。盡管校外教育課程已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍有許多問(wèn)題需要解決。首先，校外教育課程的質(zhì)量和效果需要進(jìn)一步提升。為了能夠更好地滿足學(xué)生的需要，我們應(yīng)該建立起一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)校外教育課程進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估，確保其質(zhì)量和效果。其次，校外教育課程的開展需要更多的資源支持。政府、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)該共同努力，提供必要的經(jīng)濟(jì)和人力資源，推動(dòng)校外教育課程的發(fā)展。再次，校外教育課程應(yīng)更好地與學(xué)校教學(xué)相結(jié)合。學(xué)校和教師應(yīng)該更加靈活地調(diào)整和安排課程表，為學(xué)生提供更多參與校外教育課程的機(jī)會(huì)。
總之，校外教育課程是一種重要的教育形式，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。通過(guò)這種課程的學(xué)習(xí)，我們能夠接觸到更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，提升自身的綜合素質(zhì)。通過(guò)我自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到校外教育課程的獨(dú)特魅力，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。然而，校外教育課程的發(fā)展還面臨許多挑戰(zhàn)，需要各方共同努力。希望在未來(lái)，校外教育課程能夠得到更好的發(fā)展，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供更多的支持和幫助。
外教課程心得體會(huì)篇七
在當(dāng)今全球化的時(shí)代，掌握一門流利的英語(yǔ)口語(yǔ)已經(jīng)成為非常重要的技能。為了提高自己的口語(yǔ)水平，我決定報(bào)名參加了一門外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，收獲也很大。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
外教口語(yǔ)課程能夠幫助學(xué)生提高聽說(shuō)能力，更好地適應(yīng)國(guó)際交流，提高自己的英語(yǔ)水平。通過(guò)與外教的直接交流，我們可以更好地感受到英語(yǔ)在真實(shí)場(chǎng)景中的運(yùn)用，提高自己的語(yǔ)感和語(yǔ)速。另外，外教還能夠幫助我們糾正發(fā)音、語(yǔ)法等問(wèn)題，指出我們?cè)诳谡Z(yǔ)表達(dá)上的不足之處。與傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程相比，外教口語(yǔ)課程更加注重實(shí)際運(yùn)用和交流，能夠讓我們的英語(yǔ)更加地地道和流利。
外教口語(yǔ)課程與傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程有很大的不同。首先，外教更加注重培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。在課程中，學(xué)生可以有更多的時(shí)間進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，并且得到外教的指導(dǎo)和反饋。其次，外教口語(yǔ)課程更加注重實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性。外教會(huì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種英語(yǔ)交流活動(dòng)，例如角色扮演、小組討論等，以便學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。此外，外教還會(huì)給學(xué)生提供更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源，比如相關(guān)的聽力材料、實(shí)用的口語(yǔ)練習(xí)題等，以幫助學(xué)生更好地鞏固所學(xué)內(nèi)容。
通過(guò)參加外教口語(yǔ)課程，我收獲了很多：首先，我的聽力能力得到了很大的提高。在與外教的交流中，我學(xué)會(huì)了更好地理解和把握英語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和表達(dá)方式。其次，我的口語(yǔ)表達(dá)能力得到了鍛煉。通過(guò)與外教的溝通，我不僅糾正了很多發(fā)音和語(yǔ)法上的錯(cuò)誤，還學(xué)會(huì)了更多地道的口語(yǔ)表達(dá)方式。最后，我對(duì)英語(yǔ)的自信心也得到了提升。通過(guò)與外教的交流，我逐漸克服了在表達(dá)中的緊張和拘謹(jǐn)，提高了溝通的能力。
雖然外教口語(yǔ)課程給了我很多的幫助和支持，但在學(xué)習(xí)過(guò)程中也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，外教的全英語(yǔ)授課對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲倚枰訉Ｗ⒌厝ダ斫夂瓦\(yùn)用所學(xué)內(nèi)容。其次，外教的教學(xué)方式與國(guó)內(nèi)教師有所不同，需要我適應(yīng)和接受新的教學(xué)模式。最后，學(xué)習(xí)外教口語(yǔ)課程需要付出持續(xù)的努力和時(shí)間投入，需要我保持學(xué)習(xí)的熱情和毅力。
參加外教口語(yǔ)課程是我提升口語(yǔ)能力的一次很好的機(jī)會(huì)。希望在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我能夠進(jìn)一步提高自己的聽說(shuō)能力，更加流利地進(jìn)行英語(yǔ)交流。同時(shí)，我也希望能夠加強(qiáng)在語(yǔ)法和寫作方面的學(xué)習(xí)，提高自己在英語(yǔ)綜合能力上的水平。最重要的是，我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，通過(guò)與外國(guó)友人的交流和旅游等，進(jìn)一步提高自己的英語(yǔ)能力。
總結(jié)起來(lái)，參加外教口語(yǔ)課程是一次很有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，提高了自己的口語(yǔ)能力。同時(shí)，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，需要不斷努力和適應(yīng)。但我相信只要堅(jiān)持下去，我一定能夠在英語(yǔ)口語(yǔ)方面取得更好的成績(jī)。
外教課程心得體會(huì)篇八
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說(shuō)，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長(zhǎng)者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無(wú)限感慨的說(shuō)起他的一位老師對(duì)自己深深的影響：“每當(dāng)他來(lái)到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話、乃至每一句話的語(yǔ)調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨?dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€(gè)人?！绷己玫膸煹聦?duì)一個(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學(xué)生的全部?jī)?nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場(chǎng)以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問(wèn)式證券營(yíng)銷的原則、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應(yīng)該說(shuō)此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問(wèn)式證券營(yíng)銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來(lái)，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問(wèn)題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們?cè)诳蛻舴?wù)中，在每個(gè)客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計(jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們?cè)谧隹蛻舴?wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營(yíng)銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們?cè)缱鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營(yíng)銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過(guò)“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭(zhēng)取客戶認(rèn)同的過(guò)程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
外教課程心得體會(huì)篇九
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，對(duì)本課程的教學(xué)有一些新的體會(huì)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面談一些個(gè)人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時(shí)，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺(jué)到這門課程對(duì)他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個(gè)方向，通過(guò)本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到這門課的重點(diǎn)不是都教會(huì)學(xué)生什么樣的知識(shí)，而是化學(xué)知識(shí)的普及，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到化學(xué)的重要性，認(rèn)識(shí)到化學(xué)和每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺(jué)得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會(huì)，當(dāng)對(duì)某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來(lái)就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級(jí)的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等）相比，對(duì)學(xué)生的吸引力較弱。通過(guò)吳教授的課我認(rèn)識(shí)到講好緒論的重要性，通過(guò)緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對(duì)化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識(shí)，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識(shí)，通過(guò)具體的事物、生動(dòng)的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個(gè)不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識(shí)，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識(shí)，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對(duì)增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動(dòng)手的復(fù)合型人才；而對(duì)三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識(shí)。例如對(duì)于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講授。
隨著社會(huì)的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級(jí)增多，所以許多班級(jí)合班教學(xué)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個(gè)大階梯教室上課的情況，為了保證每一個(gè)學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時(shí)有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，學(xué)生有時(shí)會(huì)跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過(guò)本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時(shí)在分析和推理的過(guò)程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個(gè)學(xué)生吸收外的過(guò)程。
由于課時(shí)數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解；
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時(shí)，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
外教課程心得體會(huì)篇十
第一段：在學(xué)校中的課程體會(huì)
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)、音樂(lè)等等。每一門課程都有其獨(dú)特之處。比如，語(yǔ)文課程讓我學(xué)會(huì)了用文字表達(dá)自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問(wèn)題的能力；英語(yǔ)課程讓我對(duì)外語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過(guò)學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識(shí)面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對(duì)專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過(guò)編程實(shí)踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問(wèn)題解決能力，還培養(yǎng)了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛(ài)。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的在線課程開始走進(jìn)了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過(guò)一個(gè)在線編程平臺(tái)學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過(guò)觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對(duì)人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動(dòng)和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會(huì)對(duì)生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，它對(duì)我個(gè)人的生活也有著深遠(yuǎn)的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂(lè)課程，這門課程教會(huì)了我欣賞音樂(lè)，通過(guò)演奏樂(lè)器和唱歌來(lái)表達(dá)自己的情感。音樂(lè)不僅給我?guī)?lái)了快樂(lè)和放松，還培養(yǎng)了我對(duì)美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會(huì)不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對(duì)我整個(gè)生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語(yǔ)
課程是人們認(rèn)識(shí)世界、提高自己的重要方式之一。通過(guò)各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問(wèn)題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會(huì)也為我的個(gè)人生活帶來(lái)了積極的影響。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會(huì)。
外教課程心得體會(huì)篇十一
經(jīng)濟(jì)系侯教授是大連理工大學(xué)最著名的營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)者之一?？梢哉f(shuō)，提到市場(chǎng)營(yíng)銷這幾個(gè)字就不得不提到侯老師。這學(xué)期我有幸旁聽了侯老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》全部課程，領(lǐng)略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會(huì)到一位在講臺(tái)上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學(xué)生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關(guān)注教師對(duì)學(xué)生的影響。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而我們?nèi)粘煸诳陬^上的“為人師表”則對(duì)老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對(duì)學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對(duì)學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來(lái)感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績(jī)，做一名合格的'大學(xué)生。
我感覺(jué)要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學(xué)工作，有了以下心得體會(huì)：
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的意識(shí)是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過(guò)去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(zhǎng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)退步，就會(huì)降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對(duì)矛盾，處理得好，會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問(wèn)題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì)更多，處理問(wèn)題會(huì)更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì)比較順利。
我覺(jué)得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒(méi)有把他發(fā)掘出來(lái)。每一位學(xué)生都是祖國(guó)的花朵。我提倡平等對(duì)待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車；教師應(yīng)服務(wù)于全面，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
作為教師深感責(zé)任重大，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求雖然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會(huì)阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會(huì)壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時(shí)常會(huì)注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見(jiàn)解的想法和看法。同時(shí)對(duì)我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f(shuō)教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
外教課程心得體會(huì)篇十二
校本課程是由某一類學(xué)?；蚰骋患?jí)學(xué)校的個(gè)別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國(guó)家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對(duì)本校、本年級(jí)或本班級(jí)特定的學(xué)生群體，編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)的課程。
無(wú)論是校本課程，還是國(guó)家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實(shí)施的主體。它對(duì)課程目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的好壞會(huì)產(chǎn)生直接影響。具體地說(shuō)，教師正確的課程價(jià)值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動(dòng)研究的自覺(jué)性和行動(dòng)研究的能力等都是校本課程實(shí)施過(guò)程中必備的素質(zhì)。在校本課程實(shí)施的過(guò)程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實(shí)施適合學(xué)生特點(diǎn)的校本課程;其次，正確認(rèn)識(shí)自己的能力傾向，個(gè)性特長(zhǎng)，以便在校本課程的開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實(shí)施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，又是校本課程實(shí)施的歸宿。因?yàn)椴徽撌巧鐣?huì)取向的價(jià)值追求，還是個(gè)人取向的價(jià)值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點(diǎn)。沒(méi)有學(xué)生的發(fā)展，無(wú)論是社會(huì)本位，還是個(gè)人本位都成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實(shí)施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個(gè)學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展。
2.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢(shì)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實(shí)踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實(shí)施，服務(wù)于學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的充分發(fā)揮的原則。從我國(guó)傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點(diǎn)出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評(píng)價(jià)要求出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實(shí)施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點(diǎn)為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
外教課程心得體會(huì)篇十三
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來(lái)越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對(duì)。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶。
最根本的原因是客戶沒(méi)有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過(guò)程中，有人歧視或小看他們，沒(méi)有人聆聽他們的申訴，沒(méi)有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時(shí)間的損失，他們的問(wèn)題或需求得不到解決，也沒(méi)有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問(wèn)題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問(wèn)題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長(zhǎng)期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對(duì)他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺(jué)不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問(wèn)題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對(duì)問(wèn)題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問(wèn)題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會(huì)優(yōu)先考慮處理你的問(wèn)題”或“如果我無(wú)法立刻解決你的問(wèn)題，我會(huì)告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒(méi)有出錯(cuò)，就沒(méi)有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對(duì)。請(qǐng)記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問(wèn)題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭(zhēng)。找借口或拒絕，只會(huì)使對(duì)方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說(shuō)出問(wèn)題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對(duì)方知道你的確關(guān)心他的問(wèn)題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問(wèn)題記錄下來(lái)，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請(qǐng)問(wèn)他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無(wú)法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得這樣處理可以了嗎？您還有別的問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有，就多謝對(duì)方提出的問(wèn)題。
處理升級(jí)投訴之前一定要對(duì)用戶投訴的問(wèn)題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對(duì)措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場(chǎng)所
主動(dòng)回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識(shí)
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級(jí)投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對(duì)其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對(duì)某項(xiàng)收費(fèi)有疑問(wèn)，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
外教課程心得體會(huì)篇十四
時(shí)間如同白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F(xiàn)如今，想要立足于社會(huì)，僅僅靠書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)該不斷提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起。根據(jù)團(tuán)中央及院團(tuán)委的相關(guān)精神，為了進(jìn)一步充實(shí)學(xué)生的暑期生活，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，同時(shí)也為了學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要求學(xué)生們走入社會(huì)、走入公司實(shí)踐。我積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)系的號(hào)召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當(dāng)?shù)氐囊患页?，讓我做超市促銷員。剛開始覺(jué)得這個(gè)工作挺難的，總覺(jué)得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導(dǎo)下，我逐漸地學(xué)會(huì)了如何把東西賣出去，也就不覺(jué)得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準(zhǔn)確地抓住顧客的購(gòu)買心理，熱情一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)。在超市里，我應(yīng)該主動(dòng)與顧客接近，拉進(jìn)與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習(xí)慣了這個(gè)工作，也認(rèn)識(shí)了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點(diǎn)累，但是在我看來(lái)，累而充實(shí)的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學(xué)校的生活大大不同，在學(xué)校的時(shí)候，每天有作息時(shí)間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學(xué)校比起來(lái)有更多的自主性和自由。我可以無(wú)所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動(dòng)出擊，與顧客接近。這個(gè)工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總有著那份純真，那份真誠(chéng)?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機(jī)會(huì)被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。
在社會(huì)中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能進(jìn)步。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。在這，我總結(jié)認(rèn)為以下4點(diǎn)是在實(shí)踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學(xué)會(huì)微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠(chéng)的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動(dòng)人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅(jiān)持，不輕言放棄。在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到困難，要堅(jiān)持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)歷了將近一周的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多，我們見(jiàn)到了社會(huì)的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來(lái)了意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
外教課程心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著國(guó)際交流的加深，越來(lái)越多的人開始重視口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。為了滿足人們需求，口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。我有幸參加了一期這樣的課程，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中有了很多體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他有需要的人有所幫助。
首先，我想強(qiáng)調(diào)的是口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性?？谡Z(yǔ)能力是我們與外國(guó)人交流的重要途徑，不僅可以拓寬我們的交際圈子，還有助于提高我們的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參加這樣的課程，我們可以規(guī)范自己的說(shuō)話方式，提高自己的表達(dá)能力。只有擁有流利的口語(yǔ)能力，我們才能更好地將自己的思想和觀點(diǎn)傳遞給別人，與他人進(jìn)行深入的溝通和交流。
其次，我認(rèn)為課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置非常重要。一個(gè)好的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和清晰的課程內(nèi)容。在我參加的口語(yǔ)外教課程中，老師們給我們?cè)O(shè)定了一些具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，例如提高詞匯量、增加口語(yǔ)表達(dá)的流利度等。他們也為我們準(zhǔn)備了豐富多樣的教材和課程內(nèi)容，以滿足我們的不同需求。這樣，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇和安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，從而更好地掌握知識(shí)和技能。
另外，互動(dòng)與實(shí)踐是口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。通過(guò)與外教的互動(dòng)，我們可以更好地學(xué)習(xí)和練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)。在課堂上，我們有機(jī)會(huì)與外教進(jìn)行交流，提問(wèn)和回答問(wèn)題，模仿和練習(xí)英語(yǔ)發(fā)音等。這些互動(dòng)讓我們從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。此外，實(shí)踐也是非常重要的，通過(guò)外教帶領(lǐng)我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，如角色扮演、小組討論等，我們可以更好地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，提高我們的口語(yǔ)表達(dá)能力。
在學(xué)習(xí)口語(yǔ)外教課程的過(guò)程中，我還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在課程中，我們通常會(huì)被分成小組，并與其他同學(xué)一起進(jìn)行合作和練習(xí)。通過(guò)與他人的合作，我們可以互相幫助和學(xué)習(xí)，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。這不僅有助于提高我們的學(xué)習(xí)效果，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。在實(shí)際生活和工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，通過(guò)參加口語(yǔ)外教課程，我們可以提前鍛煉和培養(yǎng)這方面的能力。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)口語(yǔ)外教課程的重要性。學(xué)習(xí)口語(yǔ)需要時(shí)間和耐心，而且是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。參加一次課程不能保證我們的口語(yǔ)能力有質(zhì)的飛躍，所以我們需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和練習(xí)。我們可以繼續(xù)參加口語(yǔ)課程，與外教和其他同學(xué)進(jìn)行交流和互動(dòng)，也可以通過(guò)自己的努力來(lái)提高口語(yǔ)能力。只要我們堅(jiān)持不懈，相信我們一定能夠取得滿意的成績(jī)。
總之，參加口語(yǔ)外教課程是提高口語(yǔ)能力的有效途徑。通過(guò)這樣的課程，我們可以規(guī)范自己的口語(yǔ)表達(dá)，提高自己的表達(dá)能力。課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、互動(dòng)與實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作以及堅(jiān)持學(xué)習(xí)都是我們?cè)趨⒓涌谡Z(yǔ)外教課程中需要注意的事項(xiàng)。相信只要我們努力學(xué)習(xí)，我們的口語(yǔ)能力一定會(huì)有所提高。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌行枰娜擞兴鶈l(fā)和幫助。
外教課程心得體會(huì)篇二
隨著全球化的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性在現(xiàn)代社會(huì)日益凸顯。為了提高學(xué)生的口語(yǔ)能力，越來(lái)越多的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始引進(jìn)口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)。在這一過(guò)程中，我有幸參與了一門名為“口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)心得體會(huì)”的培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)使課程更具有可操作性和系統(tǒng)性。在這門課程中，我通過(guò)學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，了解了一個(gè)優(yōu)秀外教應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和教學(xué)技巧，從而形成了一個(gè)明確的教學(xué)框架和流程。這種標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)使得我們能夠更好地組織教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)效果。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，我們可以明確目標(biāo)，合理安排教學(xué)內(nèi)容和課堂活動(dòng)，以及評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這種系統(tǒng)性的教學(xué)使得學(xué)生能夠更好地理解和吸收知識(shí)，提高口語(yǔ)表達(dá)的能力。
其次，與外教的交流能夠拓寬思路和拓展知識(shí)面。在這門課程中，我們有幸與外教進(jìn)行了一對(duì)一的互動(dòng)交流。外教們來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景，他們對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的觀點(diǎn)。通過(guò)與他們的交流，我深深感受到了他們的教學(xué)熱情和專業(yè)水平。他們?yōu)槲覀兘獯鹆撕芏嘁蓡?wèn)，分享了自己在教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和心得。同時(shí)，他們還給我們提供了一些國(guó)外文化和生活的背景知識(shí)，使我們的知識(shí)面得到了拓展。這種跨文化的交流不僅促進(jìn)了語(yǔ)言能力的提高，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野和跨文化交際能力。
第三，口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言輸出的重要性。在傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，注重的往往是語(yǔ)言輸入，即聽、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面中的聽和讀。而口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了口語(yǔ)表達(dá)的能力培養(yǎng)，即語(yǔ)言的輸出。通過(guò)與外教一對(duì)一的口語(yǔ)練習(xí)，學(xué)生能夠更加自由流暢地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，提高語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和地道性。這種輸出練習(xí)不僅有助于鞏固和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，還能夠鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和自信心。
第四，課程標(biāo)準(zhǔn)的制定讓學(xué)生和老師都能更好地理解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在這門課程中，我了解到課程標(biāo)準(zhǔn)的制定是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和反復(fù)修改的。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)，學(xué)生和老師能夠更明確地了解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生可以清楚地知道自己需要達(dá)到的目標(biāo)和要求，盡力去完成每個(gè)階段的任務(wù)。同時(shí)，老師也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋和指導(dǎo)。這種明確的目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)習(xí)更有方向性和針對(duì)性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和效果。
最后，與優(yōu)秀外教的交流和學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很多insights。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)學(xué)生的耐心和關(guān)懷讓我深感敬佩。他們的教學(xué)方法和技巧啟發(fā)了我對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)的思考和探索。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多的語(yǔ)言知識(shí)和技巧，還學(xué)到了如何成為一個(gè)更好的教育者。
總之，參與口語(yǔ)外教課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的重要性，以及優(yōu)秀外教對(duì)學(xué)生的影響力。通過(guò)與外教的交流與學(xué)習(xí)，我不僅提高了口語(yǔ)表達(dá)能力，還拓寬了知識(shí)面和視野。標(biāo)準(zhǔn)的制定使得學(xué)生和老師都能更清晰地了解學(xué)習(xí)進(jìn)度和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這門課程讓我更加深刻地理解了外語(yǔ)教育的本質(zhì)和追求，也為我今后的教學(xué)和學(xué)習(xí)之路指明了方向。
外教課程心得體會(huì)篇三
作為一名學(xué)生，我一直對(duì)口語(yǔ)外教課程有著濃厚的興趣，因?yàn)槲蚁嘈磐ㄟ^(guò)與外教直接交流，不僅可以提高我的口語(yǔ)水平，還可以增加對(duì)外國(guó)文化的了解。最近，我參加了一門口語(yǔ)外教課程，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并取得了一些成果。在這篇文章中，我將會(huì)分享我對(duì)于這門課程的心得與體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)這門口語(yǔ)外教課程對(duì)于提高我的口語(yǔ)表達(dá)能力有著很大的幫助。外教老師熟練地運(yùn)用各種交際策略，鼓勵(lì)我們主動(dòng)參與課堂討論，并提出自己的觀點(diǎn)。通過(guò)參與各種口語(yǔ)練習(xí)，我學(xué)會(huì)了更好地組織語(yǔ)言，增加詞匯量，提高準(zhǔn)確性和流利度。在每節(jié)課的末尾，老師還會(huì)給出詳細(xì)的反饋和建議，幫助我改進(jìn)口語(yǔ)表達(dá)技巧。我相信這些技巧和經(jīng)驗(yàn)將幫助我在將來(lái)的口語(yǔ)表達(dá)中更自信地與外國(guó)人交流。
其次，這門課程還提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，幫助我更好地了解外國(guó)文化。課程中，我們不僅用英語(yǔ)進(jìn)行交流，還會(huì)看一些有關(guān)外國(guó)文化的視頻，聽一些地道的英語(yǔ)對(duì)話，并通過(guò)小組討論分享我們的見(jiàn)解。這些學(xué)習(xí)資源不僅豐富了我的課堂體驗(yàn)，還讓我對(duì)外國(guó)文化有了更深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)他們的習(xí)俗、文化和社交規(guī)則，我可以更好地與外國(guó)人合作、交流和理解。
除了口語(yǔ)表達(dá)和文化理解，這門課程還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在課堂上，我們經(jīng)常被分成小組進(jìn)行各種練習(xí)和活動(dòng)。通過(guò)與其他學(xué)生合作，我們可以相互傾聽，分享思想，并找出解決問(wèn)題的最佳方法。這種團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)方式非常有趣，不僅能夠鍛煉我們的合作能力，還能拉近同學(xué)之間的關(guān)系。我意識(shí)到，在現(xiàn)實(shí)生活中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，我相信這門課程為我提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
最后，這門課程根據(jù)專業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證了教學(xué)的質(zhì)量和效果。課程的目標(biāo)明確，教材內(nèi)容有條理，課程進(jìn)度合理。課堂上，外教老師注重與學(xué)生的互動(dòng)，并給予學(xué)生及時(shí)的反饋和鼓勵(lì)。此外，課程還提供了額外的學(xué)習(xí)資源，包括錄音和視頻材料，以便學(xué)生在課后進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。這種注重標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方式，使我在學(xué)習(xí)中更有信心，更有動(dòng)力去提高自己的口語(yǔ)能力。
總之，參加口語(yǔ)外教課程是我一直以來(lái)的愿望，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，我在口語(yǔ)表達(dá)能力、對(duì)外國(guó)文化的理解、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面取得了積極的進(jìn)展。這門課程的標(biāo)準(zhǔn)心得和體會(huì)猶如一束指引我的明燈，使我對(duì)未來(lái)能夠與外國(guó)人更好地交流充滿了信心。我相信，通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠更好地掌握口語(yǔ)技巧，更好地了解和融入國(guó)際社會(huì)。
外教課程心得體會(huì)篇四
整個(gè)設(shè)計(jì)通過(guò)了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對(duì)于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問(wèn)題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問(wèn)題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。
一切問(wèn)題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過(guò)程當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對(duì)于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡(jiǎn)單的，主要是解決程序設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，而程序設(shè)計(jì)是一個(gè)很靈活的東西，它反映了你解決問(wèn)題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個(gè)設(shè)計(jì)的靈魂所在。
因此在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中大部分時(shí)間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個(gè)子程序才是關(guān)鍵的問(wèn)題所在，這需要對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺(jué)理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過(guò)程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過(guò)一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，當(dāng)我們碰到不明白的問(wèn)題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過(guò)這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會(huì)了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。
我覺(jué)得作為一名軟件工程專業(yè)的學(xué)生，這次課程設(shè)計(jì)是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時(shí)所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
雖然自己對(duì)于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒(méi)有很好的掌握，覺(jué)得很難，也沒(méi)有很有效的辦法通過(guò)自身去理解，但是靠著這一個(gè)多禮拜的“學(xué)習(xí)”，在小組同學(xué)的幫助和講解下，漸漸對(duì)這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動(dòng)學(xué)習(xí)并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認(rèn)為這個(gè)收獲應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)大的。
一開始我們從參考書上找來(lái)了課題，但是畢竟是參考書，做到后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個(gè)課題都還沒(méi)有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒(méi)有問(wèn)題，可是就是無(wú)法達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個(gè)參考，設(shè)計(jì)這種東西最后還是要靠自己動(dòng)腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時(shí)做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識(shí)以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說(shuō)這是通過(guò)我們小組成員的共同努力和動(dòng)腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺(jué)得設(shè)計(jì)的過(guò)程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。
我覺(jué)得課程設(shè)計(jì)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動(dòng)腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認(rèn)為這次的課程設(shè)計(jì)意義很深，和其他4位同學(xué)的共同學(xué)習(xí)﹑配合﹑努力的過(guò)程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀(jì)末含苞欲放的科學(xué)管理理念到20世紀(jì)50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實(shí)實(shí)的管理實(shí)踐都有效地配置了當(dāng)時(shí)的社會(huì)資源，不同程度地推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，盛衰強(qiáng)弱的演變?cè)诤艽蟪潭壬先Q于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀(jì)是管理理念創(chuàng)新化的時(shí)代，在時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的.不竭動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的市場(chǎng)創(chuàng)新、知識(shí)型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無(wú)不體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的本質(zhì)特征和獨(dú)有品格，無(wú)不增強(qiáng)著人類自身創(chuàng)造社會(huì)文明的意識(shí)和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動(dòng)，都必須從解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進(jìn)創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，才有光明前景。
21世紀(jì)是信息社會(huì)的世紀(jì)。
信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個(gè)社會(huì)，導(dǎo)致社會(huì)資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會(huì)相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價(jià)值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營(yíng)方式的出現(xiàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)區(qū)域化與經(jīng)濟(jì)全球化。
21世紀(jì)是綠色管理的世紀(jì)。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)著手來(lái)控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對(duì)策，將環(huán)保投入當(dāng)作企業(yè)開拓市場(chǎng)，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會(huì)生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費(fèi)者盛行綠色消費(fèi)，企業(yè)當(dāng)推行綠色生產(chǎn)。
人類在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。
21世紀(jì)也是“現(xiàn)代人”的世紀(jì)。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭(zhēng)奪更加激烈，管理進(jìn)入更高層次和更高的境界，即“沒(méi)有管理的管理”。
通過(guò)對(duì)《管理學(xué)》一書的學(xué)習(xí)，我對(duì)管理的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的昨天到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，無(wú)不道出了社會(huì)進(jìn)步的艱辛，經(jīng)濟(jì)變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀(jì)賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負(fù)著歷史的使命，接受著時(shí)代的挑戰(zhàn)!
外教課程心得體會(huì)篇五
外教口語(yǔ)課程是提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力的有效途徑，我有幸參加了一期外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，并在這個(gè)過(guò)程中獲得了很多收獲。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)方法、課程內(nèi)容和與外教的互動(dòng)交流。
第二段：學(xué)習(xí)方法
在這次外教口語(yǔ)課程中，我們采用了一種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法。不再是傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，而是讓學(xué)生充分參與到課堂中，通過(guò)發(fā)言、角色扮演等活動(dòng)來(lái)鍛煉口語(yǔ)能力。這種方法不僅提高了學(xué)生的自信心，還促使我們主動(dòng)思考，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，與外教的交流也是鍛煉口語(yǔ)的好機(jī)會(huì)。他們不僅能糾正我們的發(fā)音問(wèn)題，還會(huì)分享一些地道的英語(yǔ)表達(dá)方式，讓我們更加接近英語(yǔ)母語(yǔ)者的水平。
第三段：課程內(nèi)容
外教口語(yǔ)課程的內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面的日常生活和職場(chǎng)話題。我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行自我介紹、如何進(jìn)行商務(wù)洽談、如何與他人交流等等。在每個(gè)話題中，我們都會(huì)學(xué)習(xí)一些常用的口語(yǔ)表達(dá)，例如面試技巧、商務(wù)英語(yǔ)用語(yǔ)等。這些課程內(nèi)容非常實(shí)用，幫助我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中更加得心應(yīng)手。而且課程的設(shè)置也很靈活，我們可以根據(jù)自己的需求選擇感興趣的話題進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加有針對(duì)性。
第四段：互動(dòng)交流
與外教的互動(dòng)是本次培訓(xùn)中最有趣的部分之一。外教們非常友好和耐心，對(duì)我們的問(wèn)題總是耐心解答。他們善于引導(dǎo)我們用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話，幫助我們提高表達(dá)的流利度。與外教的互動(dòng)還讓我們感受到了英語(yǔ)文化的獨(dú)特魅力，了解了英美人民的思維方式和生活習(xí)慣，增加了我們對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。同時(shí)，他們的糾正和建議對(duì)我們的口語(yǔ)提升也起到了很大的作用，讓我們?cè)谌粘？谡Z(yǔ)交流中更加準(zhǔn)確地運(yùn)用英語(yǔ)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，我收獲頗豐。學(xué)習(xí)了更多地道的口語(yǔ)表達(dá)，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。學(xué)習(xí)方法的變革讓我享受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更有動(dòng)力去提升自己。與外教的互動(dòng)交流讓我感受到了異國(guó)文化的獨(dú)特魅力，也拓寬了我的視野。我相信這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響，我會(huì)繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。
如此一來(lái)，我們建議學(xué)校可以增加外教口語(yǔ)課程的開設(shè)，幫助更多的學(xué)生提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力。并且，我們也應(yīng)積極參與各種外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)，不斷豐富自己的口語(yǔ)表達(dá)和文化素養(yǎng)。相信通過(guò)這些努力，我們的英語(yǔ)口語(yǔ)能力一定會(huì)不斷提升，走向更廣闊的國(guó)際舞臺(tái)。
外教課程心得體會(huì)篇六
校外教育課程是指在學(xué)校教學(xué)之外，為了滿足學(xué)生全面發(fā)展需求而開設(shè)的一種課程形式。通過(guò)校外教育課程，學(xué)生可以接觸到更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，豐富學(xué)校教學(xué)的內(nèi)容，提升綜合素質(zhì)。在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻感受到這種課程的獨(dú)特魅力，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面將從概述、心得體會(huì)以及對(duì)未來(lái)校外教育的期待三個(gè)方面，進(jìn)行總結(jié)和回顧。
首先，概述。校外教育課程的概念和基本內(nèi)容將是本部分的重點(diǎn)。校外教育課程是一種以提供豐富多樣化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)為目的的課程形式。它不僅包括各種學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)，還包括體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和社交交往。校外教育課程的內(nèi)容涵蓋了文化、藝術(shù)、體育、科學(xué)等眾多領(lǐng)域，通過(guò)課外實(shí)踐、參觀講座、社會(huì)實(shí)習(xí)等形式，營(yíng)造了一個(gè)更為開放、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境。這種課程的開設(shè)對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展具有重要意義。
其次，心得體會(huì)。在校外教育課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，校外教育課程延伸了學(xué)校教學(xué)的邊界，讓我接觸到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參觀博物館、藝術(shù)展覽、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等形式，我深入了解了文化、藝術(shù)和科學(xué)的內(nèi)涵，拓寬了自己的知識(shí)視野。其次，校外教育課程促進(jìn)了我與他人的交流和合作能力的提升。在課外實(shí)踐活動(dòng)中，我與同學(xué)們密切合作，共同解決問(wèn)題，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，校外教育課程也提高了我的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，通過(guò)上手實(shí)踐，我能夠?qū)⒄n堂中學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，提高了自己的綜合能力。
最后，對(duì)未來(lái)校外教育的期待。盡管校外教育課程已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍有許多問(wèn)題需要解決。首先，校外教育課程的質(zhì)量和效果需要進(jìn)一步提升。為了能夠更好地滿足學(xué)生的需要，我們應(yīng)該建立起一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)校外教育課程進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估，確保其質(zhì)量和效果。其次，校外教育課程的開展需要更多的資源支持。政府、學(xué)校和社會(huì)應(yīng)該共同努力，提供必要的經(jīng)濟(jì)和人力資源，推動(dòng)校外教育課程的發(fā)展。再次，校外教育課程應(yīng)更好地與學(xué)校教學(xué)相結(jié)合。學(xué)校和教師應(yīng)該更加靈活地調(diào)整和安排課程表，為學(xué)生提供更多參與校外教育課程的機(jī)會(huì)。
總之，校外教育課程是一種重要的教育形式，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。通過(guò)這種課程的學(xué)習(xí)，我們能夠接觸到更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，提升自身的綜合素質(zhì)。通過(guò)我自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到校外教育課程的獨(dú)特魅力，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。然而，校外教育課程的發(fā)展還面臨許多挑戰(zhàn)，需要各方共同努力。希望在未來(lái)，校外教育課程能夠得到更好的發(fā)展，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供更多的支持和幫助。
外教課程心得體會(huì)篇七
在當(dāng)今全球化的時(shí)代，掌握一門流利的英語(yǔ)口語(yǔ)已經(jīng)成為非常重要的技能。為了提高自己的口語(yǔ)水平，我決定報(bào)名參加了一門外教口語(yǔ)課程培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，收獲也很大。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
外教口語(yǔ)課程能夠幫助學(xué)生提高聽說(shuō)能力，更好地適應(yīng)國(guó)際交流，提高自己的英語(yǔ)水平。通過(guò)與外教的直接交流，我們可以更好地感受到英語(yǔ)在真實(shí)場(chǎng)景中的運(yùn)用，提高自己的語(yǔ)感和語(yǔ)速。另外，外教還能夠幫助我們糾正發(fā)音、語(yǔ)法等問(wèn)題，指出我們?cè)诳谡Z(yǔ)表達(dá)上的不足之處。與傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程相比，外教口語(yǔ)課程更加注重實(shí)際運(yùn)用和交流，能夠讓我們的英語(yǔ)更加地地道和流利。
外教口語(yǔ)課程與傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程有很大的不同。首先，外教更加注重培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。在課程中，學(xué)生可以有更多的時(shí)間進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，并且得到外教的指導(dǎo)和反饋。其次，外教口語(yǔ)課程更加注重實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性。外教會(huì)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種英語(yǔ)交流活動(dòng)，例如角色扮演、小組討論等，以便學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。此外，外教還會(huì)給學(xué)生提供更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)資源，比如相關(guān)的聽力材料、實(shí)用的口語(yǔ)練習(xí)題等，以幫助學(xué)生更好地鞏固所學(xué)內(nèi)容。
通過(guò)參加外教口語(yǔ)課程，我收獲了很多：首先，我的聽力能力得到了很大的提高。在與外教的交流中，我學(xué)會(huì)了更好地理解和把握英語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和表達(dá)方式。其次，我的口語(yǔ)表達(dá)能力得到了鍛煉。通過(guò)與外教的溝通，我不僅糾正了很多發(fā)音和語(yǔ)法上的錯(cuò)誤，還學(xué)會(huì)了更多地道的口語(yǔ)表達(dá)方式。最后，我對(duì)英語(yǔ)的自信心也得到了提升。通過(guò)與外教的交流，我逐漸克服了在表達(dá)中的緊張和拘謹(jǐn)，提高了溝通的能力。
雖然外教口語(yǔ)課程給了我很多的幫助和支持，但在學(xué)習(xí)過(guò)程中也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，外教的全英語(yǔ)授課對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲倚枰訉Ｗ⒌厝ダ斫夂瓦\(yùn)用所學(xué)內(nèi)容。其次，外教的教學(xué)方式與國(guó)內(nèi)教師有所不同，需要我適應(yīng)和接受新的教學(xué)模式。最后，學(xué)習(xí)外教口語(yǔ)課程需要付出持續(xù)的努力和時(shí)間投入，需要我保持學(xué)習(xí)的熱情和毅力。
參加外教口語(yǔ)課程是我提升口語(yǔ)能力的一次很好的機(jī)會(huì)。希望在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我能夠進(jìn)一步提高自己的聽說(shuō)能力，更加流利地進(jìn)行英語(yǔ)交流。同時(shí)，我也希望能夠加強(qiáng)在語(yǔ)法和寫作方面的學(xué)習(xí)，提高自己在英語(yǔ)綜合能力上的水平。最重要的是，我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，通過(guò)與外國(guó)友人的交流和旅游等，進(jìn)一步提高自己的英語(yǔ)能力。
總結(jié)起來(lái)，參加外教口語(yǔ)課程是一次很有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，提高了自己的口語(yǔ)能力。同時(shí)，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，需要不斷努力和適應(yīng)。但我相信只要堅(jiān)持下去，我一定能夠在英語(yǔ)口語(yǔ)方面取得更好的成績(jī)。
外教課程心得體會(huì)篇八
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話說(shuō)，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長(zhǎng)者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無(wú)限感慨的說(shuō)起他的一位老師對(duì)自己深深的影響：“每當(dāng)他來(lái)到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話、乃至每一句話的語(yǔ)調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨?dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€(gè)人?！绷己玫膸煹聦?duì)一個(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學(xué)生的全部?jī)?nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場(chǎng)以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問(wèn)式證券營(yíng)銷的原則、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應(yīng)該說(shuō)此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問(wèn)式證券營(yíng)銷原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來(lái)，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問(wèn)題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標(biāo)（愿景）從而從性價(jià)比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當(dāng)我們?cè)诳蛻舴?wù)中，在每個(gè)客戶身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任。“一日之計(jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們?cè)谧隹蛻舴?wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營(yíng)銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們?cè)缱鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶。營(yíng)銷拓展的目標(biāo)在于真正開發(fā)到客戶實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶實(shí)現(xiàn)客戶的投資價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財(cái)需求以提升客戶價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過(guò)“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭(zhēng)取客戶認(rèn)同的過(guò)程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。
外教課程心得體會(huì)篇九
從事普通化學(xué)的教學(xué)工作多年，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有許多的困惑，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，對(duì)本課程的教學(xué)有一些新的體會(huì)?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面談一些個(gè)人的感受：
在我的教學(xué)生涯中，在每次給新生上課時(shí)，如果給學(xué)生介紹這門課程，如何讓學(xué)生感覺(jué)到這門課程對(duì)他有用，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)這門課的興趣，一直是我努力的一個(gè)方向，通過(guò)本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到這門課的重點(diǎn)不是都教會(huì)學(xué)生什么樣的知識(shí)，而是化學(xué)知識(shí)的普及，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到化學(xué)的重要性，認(rèn)識(shí)到化學(xué)和每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺(jué)得學(xué)習(xí)這門課有意義，有興趣學(xué)習(xí)這門課。
在自己的學(xué)習(xí)生涯中深有體會(huì)，當(dāng)對(duì)某門課程產(chǎn)生興趣的，學(xué)習(xí)起來(lái)就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？畢竟這門課程與大學(xué)一年級(jí)的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等）相比，對(duì)學(xué)生的吸引力較弱。通過(guò)吳教授的課我認(rèn)識(shí)到講好緒論的重要性，通過(guò)緒論這節(jié)課，就能吸引住學(xué)生，讓他們對(duì)化學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識(shí)，又要關(guān)注化學(xué)的發(fā)展，不斷更新自己的知識(shí)，通過(guò)具體的事物、生動(dòng)的案例分析，使學(xué)生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實(shí)例，多使用多媒體的素材進(jìn)行演示。
不同層次及專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不盡相同，我校學(xué)習(xí)普通化學(xué)課的學(xué)生主要有三個(gè)不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學(xué)大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學(xué)生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)一本的學(xué)生，他們的求知欲比較強(qiáng)，而且容易接受新知識(shí)，教學(xué)中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補(bǔ)充有關(guān)的知識(shí)，為學(xué)生以后有可能在化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計(jì)算中也要相對(duì)增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動(dòng)手的復(fù)合型人才；而對(duì)三本的學(xué)生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學(xué)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)普通化學(xué)，所以在教學(xué)中還要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識(shí)。例如對(duì)于環(huán)境工程的學(xué)生，在教學(xué)中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行講授。
隨著社會(huì)的發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，班級(jí)增多，所以許多班級(jí)合班教學(xué)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一百多名學(xué)生在一個(gè)大階梯教室上課的情況，為了保證每一個(gè)學(xué)生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)，“多媒體”教學(xué)內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時(shí)有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，學(xué)生有時(shí)會(huì)跟不上教學(xué)的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過(guò)本次培訓(xùn)，我了解到如果將這二者有機(jī)的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學(xué)，但同時(shí)在分析和推理的過(guò)程中必須用黑板進(jìn)行教學(xué)，保證有一個(gè)學(xué)生吸收外的過(guò)程。
由于課時(shí)數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到不少新的東西，也開闊了眼界，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量有很大的幫助。
實(shí)驗(yàn)的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)芗由顚W(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解；
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，老師在教學(xué)的同時(shí)，也要多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，和學(xué)生交朋友，這樣也有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的積極性，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
外教課程心得體會(huì)篇十
第一段：在學(xué)校中的課程體會(huì)
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)、音樂(lè)等等。每一門課程都有其獨(dú)特之處。比如，語(yǔ)文課程讓我學(xué)會(huì)了用文字表達(dá)自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問(wèn)題的能力；英語(yǔ)課程讓我對(duì)外語(yǔ)產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過(guò)學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識(shí)面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對(duì)專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過(guò)編程實(shí)踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問(wèn)題解決能力，還培養(yǎng)了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛(ài)。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的在線課程開始走進(jìn)了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過(guò)一個(gè)在線編程平臺(tái)學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過(guò)觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對(duì)人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動(dòng)和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會(huì)對(duì)生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，它對(duì)我個(gè)人的生活也有著深遠(yuǎn)的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂(lè)課程，這門課程教會(huì)了我欣賞音樂(lè)，通過(guò)演奏樂(lè)器和唱歌來(lái)表達(dá)自己的情感。音樂(lè)不僅給我?guī)?lái)了快樂(lè)和放松，還培養(yǎng)了我對(duì)美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會(huì)不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對(duì)我整個(gè)生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語(yǔ)
課程是人們認(rèn)識(shí)世界、提高自己的重要方式之一。通過(guò)各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問(wèn)題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會(huì)也為我的個(gè)人生活帶來(lái)了積極的影響。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會(huì)。
外教課程心得體會(huì)篇十一
經(jīng)濟(jì)系侯教授是大連理工大學(xué)最著名的營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)者之一?？梢哉f(shuō)，提到市場(chǎng)營(yíng)銷這幾個(gè)字就不得不提到侯老師。這學(xué)期我有幸旁聽了侯老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》全部課程，領(lǐng)略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會(huì)到一位在講臺(tái)上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學(xué)生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關(guān)注教師對(duì)學(xué)生的影響。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻。古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而我們?nèi)粘煸诳陬^上的“為人師表”則對(duì)老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對(duì)學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對(duì)學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來(lái)感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績(jī)，做一名合格的'大學(xué)生。
我感覺(jué)要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學(xué)工作，有了以下心得體會(huì)：
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的意識(shí)是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過(guò)去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(zhǎng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)退步，就會(huì)降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對(duì)矛盾，處理得好，會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問(wèn)題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì)更多，處理問(wèn)題會(huì)更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì)比較順利。
我覺(jué)得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒(méi)有把他發(fā)掘出來(lái)。每一位學(xué)生都是祖國(guó)的花朵。我提倡平等對(duì)待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車；教師應(yīng)服務(wù)于全面，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
作為教師深感責(zé)任重大，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求雖然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會(huì)阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會(huì)壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時(shí)常會(huì)注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見(jiàn)解的想法和看法。同時(shí)對(duì)我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f(shuō)教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
外教課程心得體會(huì)篇十二
校本課程是由某一類學(xué)?；蚰骋患?jí)學(xué)校的個(gè)別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國(guó)家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對(duì)本校、本年級(jí)或本班級(jí)特定的學(xué)生群體，編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)的課程。
無(wú)論是校本課程，還是國(guó)家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實(shí)施的主體。它對(duì)課程目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的好壞會(huì)產(chǎn)生直接影響。具體地說(shuō)，教師正確的課程價(jià)值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動(dòng)研究的自覺(jué)性和行動(dòng)研究的能力等都是校本課程實(shí)施過(guò)程中必備的素質(zhì)。在校本課程實(shí)施的過(guò)程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實(shí)施適合學(xué)生特點(diǎn)的校本課程;其次，正確認(rèn)識(shí)自己的能力傾向，個(gè)性特長(zhǎng)，以便在校本課程的開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實(shí)施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，又是校本課程實(shí)施的歸宿。因?yàn)椴徽撌巧鐣?huì)取向的價(jià)值追求，還是個(gè)人取向的價(jià)值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點(diǎn)。沒(méi)有學(xué)生的發(fā)展，無(wú)論是社會(huì)本位，還是個(gè)人本位都成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實(shí)施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個(gè)學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展。
2.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢(shì)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實(shí)踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實(shí)施，服務(wù)于學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的充分發(fā)揮的原則。從我國(guó)傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點(diǎn)出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評(píng)價(jià)要求出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實(shí)施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點(diǎn)為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
外教課程心得體會(huì)篇十三
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來(lái)越“刁”了，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會(huì)影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于你如何理解及面對(duì)。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會(huì)每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶。
最根本的原因是客戶沒(méi)有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過(guò)程中，有人歧視或小看他們，沒(méi)有人聆聽他們的申訴，沒(méi)有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時(shí)間的損失，他們的問(wèn)題或需求得不到解決，也沒(méi)有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問(wèn)題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問(wèn)題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會(huì)；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長(zhǎng)期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對(duì)他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺(jué)不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問(wèn)題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對(duì)問(wèn)題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問(wèn)題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會(huì)優(yōu)先考慮處理你的問(wèn)題”或“如果我無(wú)法立刻解決你的問(wèn)題，我會(huì)告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒(méi)有出錯(cuò)，就沒(méi)有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對(duì)。請(qǐng)記住客戶之所以動(dòng)氣是因遇上問(wèn)題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭(zhēng)。找借口或拒絕，只會(huì)使對(duì)方火上加油，適時(shí)的表示歉意會(huì)起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說(shuō)出問(wèn)題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對(duì)方知道你的確關(guān)心他的問(wèn)題，也了解他的心情，怒氣便會(huì)消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問(wèn)題記錄下來(lái)，不會(huì)耽誤多少時(shí)間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請(qǐng)問(wèn)他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無(wú)法解決，可推薦其他合適的人，但要主動(dòng)地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得這樣處理可以了嗎？您還有別的問(wèn)題嗎？如果沒(méi)有，就多謝對(duì)方提出的問(wèn)題。
處理升級(jí)投訴之前一定要對(duì)用戶投訴的問(wèn)題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對(duì)措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場(chǎng)所
主動(dòng)回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識(shí)
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級(jí)投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對(duì)其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對(duì)某項(xiàng)收費(fèi)有疑問(wèn)，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
外教課程心得體會(huì)篇十四
時(shí)間如同白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，我即將告別大一的生活，奔向大二?，F(xiàn)如今，想要立足于社會(huì)，僅僅靠書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)該不斷提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在一起。根據(jù)團(tuán)中央及院團(tuán)委的相關(guān)精神，為了進(jìn)一步充實(shí)學(xué)生的暑期生活，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，同時(shí)也為了學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要求學(xué)生們走入社會(huì)、走入公司實(shí)踐。我積極響應(yīng)經(jīng)濟(jì)系的號(hào)召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當(dāng)?shù)氐囊患页?，讓我做超市促銷員。剛開始覺(jué)得這個(gè)工作挺難的，總覺(jué)得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導(dǎo)下，我逐漸地學(xué)會(huì)了如何把東西賣出去，也就不覺(jué)得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準(zhǔn)確地抓住顧客的購(gòu)買心理，熱情一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)。在超市里，我應(yīng)該主動(dòng)與顧客接近，拉進(jìn)與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習(xí)慣了這個(gè)工作，也認(rèn)識(shí)了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點(diǎn)累，但是在我看來(lái)，累而充實(shí)的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學(xué)校的生活大大不同，在學(xué)校的時(shí)候，每天有作息時(shí)間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學(xué)校比起來(lái)有更多的自主性和自由。我可以無(wú)所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動(dòng)出擊，與顧客接近。這個(gè)工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總有著那份純真，那份真誠(chéng)?？墒窃谏鐣?huì)中，優(yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機(jī)會(huì)被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。
在社會(huì)中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能進(jìn)步。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。在這，我總結(jié)認(rèn)為以下4點(diǎn)是在實(shí)踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學(xué)會(huì)微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠(chéng)的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動(dòng)人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅(jiān)持，不輕言放棄。在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到困難，要堅(jiān)持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)歷了將近一周的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多，我們見(jiàn)到了社會(huì)的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來(lái)了意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!