服務(wù)業(yè)的論文范文（15篇）

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    服務(wù)業(yè)的論文篇一
    摘要：本文介紹了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，提出了中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策與建議。
    關(guān)鍵詞：中小城市；科技服務(wù)；發(fā)展思考。
    科技服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分和推動(dòng)力量，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。近年來(lái)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注與支持逐漸提高。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市紛紛加快了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐。
    一、中小城市科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
    隨著服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，中小城市科技服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。中小城市科技服務(wù)業(yè)雖已具備了一定的規(guī)模和服務(wù)能力，總體來(lái)看，中小城市科技服務(wù)業(yè)還處于初步成長(zhǎng)階段。
    1.發(fā)展速度加快，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。目前,中小城市科技服務(wù)業(yè)主要由科技服務(wù)載體，科技服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等組成,包括孵化器、工程中心、綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)平臺(tái)、科技金融服務(wù)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，中小城市科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率日益加大。
    2.服務(wù)載體不斷加強(qiáng)，空間布局日趨擴(kuò)大。以生產(chǎn)力促進(jìn)中心為骨干的綜合科技服務(wù)機(jī)構(gòu)、科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)不斷聚焦，大學(xué)科技園、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、科技孵化器服務(wù)能力日益增強(qiáng)，已成為推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的生力軍?？萍计髽I(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間發(fā)展迅速，實(shí)現(xiàn)了市縣區(qū)的全覆蓋。
    3.服務(wù)能力不足，區(qū)域差異較大。中小城市科技服務(wù)機(jī)構(gòu)有針對(duì)性地為產(chǎn)業(yè)集群提供了研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和科技金融等科技服務(wù)，但全方位的科技服務(wù)仍然不到位。從市場(chǎng)規(guī)模和完善度看，區(qū)域差異較大，發(fā)達(dá)地區(qū)在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒掳l(fā)展迅猛，出現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的集成化服務(wù)模式，個(gè)別區(qū)域發(fā)展仍然比較落后。
    二、面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
    當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)中小城市科技服務(wù)業(yè)普遍面臨著諸多瓶頸制約和現(xiàn)實(shí)難題，主要表現(xiàn)在：
    1.總量偏小,服務(wù)體系不完善。科技服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量不足，科技服務(wù)業(yè)總體規(guī)模偏小，在產(chǎn)品檢測(cè)、科技評(píng)估、科技成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)孵化、技術(shù)交易、高層次人才培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，只有少數(shù)以政府為投資主體的機(jī)構(gòu)，法律咨詢(xún)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)投資等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)較少。區(qū)域性信息網(wǎng)絡(luò)尚未形成，公共信息資源共享不足。
    2.內(nèi)容單一,服務(wù)程度較低?？萍挤?wù)業(yè)中的政府背景比重較高，民營(yíng)科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)較少，科技服務(wù)業(yè)發(fā)展活力不足、動(dòng)力不夠?？萍挤?wù)內(nèi)容相對(duì)比較單一，綜合性、高層次幫助企業(yè)解決科技創(chuàng)新的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)匱乏。
    3.管理體系不健全，發(fā)展環(huán)境有待改善。機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的準(zhǔn)入、淘汰機(jī)制尚未建立，缺少行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)制和約束機(jī)制，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平、服務(wù)方式、服務(wù)能力、服務(wù)信用參差不齊。科技服務(wù)機(jī)構(gòu)自律組織、自律機(jī)制發(fā)展相對(duì)滯后。
    三、發(fā)展對(duì)策與建議。
    為實(shí)現(xiàn)中小城市科技服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為此建議：
    1.建設(shè)新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。以提高自主創(chuàng)新能力和加快科技成果轉(zhuǎn)化為重點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以科研院所和高校為后盾，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研金(金融)介(中介)的有機(jī)結(jié)合，全力構(gòu)建“以研發(fā)業(yè)為主體，設(shè)計(jì)、檢測(cè)等技術(shù)服務(wù)業(yè)為支撐，科技中介業(yè)為補(bǔ)充”的新型科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。
    2.加快企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)步伐。進(jìn)一步發(fā)揮大中型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)加快產(chǎn)學(xué)研結(jié)合步伐，通過(guò)科技計(jì)劃引導(dǎo)，實(shí)施重大科技專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)化工程，支持企業(yè)開(kāi)展難題招標(biāo)等方式，引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)和建立起產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟。支持大中型企業(yè)，到“十三五”末期應(yīng)全部建成市級(jí)以上技術(shù)中心。
    3.加大產(chǎn)業(yè)公共研發(fā)平臺(tái)建設(shè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)行業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)為重點(diǎn)，總結(jié)和借鑒先進(jìn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)公共研發(fā)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和做法，支持龍頭企業(yè)和科研實(shí)力強(qiáng)的研究所、大學(xué)，在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)建立公共研發(fā)平臺(tái)，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟，為產(chǎn)品升級(jí)換代和走新型工業(yè)化道路提供強(qiáng)大的科技支撐。
    4.積極發(fā)展小企業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。把加快解決小企業(yè)“技術(shù)力量弱，產(chǎn)品附加值低，技術(shù)創(chuàng)新難”的問(wèn)題，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、惠及民生的一件大事，加大扶持力度，整合、集中科技服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，選擇一批工業(yè)產(chǎn)值過(guò)百億元、小企業(yè)密集的行業(yè)，建立一批面向小企業(yè)為主的行業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，并通過(guò)資助、獎(jiǎng)勵(lì)等方式予以支持，為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)拓新局面。
    服務(wù)業(yè)的論文篇二
    改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)貿(mào)易已成為我國(guó)大經(jīng)貿(mào)的重要組成部分，服務(wù)出口占我國(guó)外貿(mào)出口的比重逐年上升。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的服務(wù)業(yè)還存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    第一，服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展嚴(yán)重滯后。我國(guó)服務(wù)業(yè)占gdp的比重相當(dāng)?shù)?，不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也低于發(fā)展中國(guó)家的平均水平。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占gdp的比重一般都在60%以上，中等收入國(guó)家平均達(dá)到50%左右，而我國(guó)1996年僅為31．2%，接近于低收入國(guó)家的平均水平。此外，我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要集中在旅游、勞務(wù)出口、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)的勞動(dòng)密集型部門(mén)和資源稟賦優(yōu)勢(shì)部門(mén)上，而全球貿(mào)易量最大的金融、保險(xiǎn)、咨詢(xún)、郵電等技術(shù)密集和知識(shí)密集服務(wù)行業(yè)在我國(guó)還處于初步發(fā)展階段，是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要很不適應(yīng)。
    第二，服務(wù)貿(mào)易總體水平較低，出口結(jié)構(gòu)不合理。目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，新興行業(yè)少，生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)發(fā)展不足，嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)程。表現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易上，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易額僅占世界服務(wù)貿(mào)易額的1%，而且服務(wù)貿(mào)易對(duì)貨物貿(mào)易的匹配程度大大低于世界平均水平。
    第三，服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。
    第四，服務(wù)業(yè)法律法規(guī)不健全。近年來(lái)，我國(guó)先后頒布了《對(duì)外貿(mào)易法》、《外資企業(yè)法》、《保險(xiǎn)法》、《商業(yè)銀行法》、《外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等一批涉及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要法律法規(guī)，但是，缺少一部統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易基本法，一些重要的服務(wù)部門(mén)如旅游、衛(wèi)星發(fā)射等領(lǐng)域尚無(wú)立法或立法不完備。此外，已有的法律法規(guī)比較抽象，缺乏可操作性，對(duì)在華外國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供者的規(guī)定較少或沒(méi)有規(guī)定。有的規(guī)定主要表現(xiàn)為各職能部門(mén)的規(guī)章和內(nèi)部規(guī)范文件，不僅立法層次低而且影響到法律的統(tǒng)一性和透明度，一些規(guī)定與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則還存在一定的差距。
    二、“入世”后對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響。
    加入wto意味著服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程將向前推進(jìn)，會(huì)給我國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)重要影響。具體到每一個(gè)行業(yè)，由于開(kāi)放程度、競(jìng)爭(zhēng)力、勞動(dòng)、技術(shù)、資本密集程度不同，因而受影響的強(qiáng)度也會(huì)不一樣。
    （一）電信。電信產(chǎn)業(yè)是我國(guó)通過(guò)引進(jìn)、開(kāi)發(fā)逐步建立起來(lái)的具有高新技術(shù)特點(diǎn)的新興工業(yè)，基礎(chǔ)電信由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其興衰關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局。我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)主要集中在以南京、上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)和以北京、天津?yàn)楹诵牡沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)，特別是南京的電信產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外都享有盛名。至1998年年底，包括移動(dòng)電話在內(nèi)，我國(guó)擁有電話用戶(hù)總數(shù)1．1億戶(hù)，全國(guó)電話普及率達(dá)10．64%，1998年通訊業(yè)務(wù)收入達(dá)2295億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱之一。信息是重要的戰(zhàn)略資源，目前94%的全球電訊市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司一直覬覦著我國(guó)巨投資研究2000年第4期3大的電信市場(chǎng)，急于利用直接投資方式兼并我國(guó)電信工業(yè)的精華?！叭胧馈焙螅娦攀袌?chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放，例如目前僅可以進(jìn)行設(shè)備交易的美國(guó)電話公司，在中國(guó)“入世”時(shí)可以擁有中國(guó)電信企業(yè)49%的股份，兩年后這一比例可增至50%。可以預(yù)見(jiàn)，“入世”將對(duì)我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，具體表現(xiàn)為：一是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。外商進(jìn)入不會(huì)承擔(dān)“普通服務(wù)”的義務(wù)，不會(huì)去邊遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)電線，為獲得豐厚的利潤(rùn)，他們將在大城市開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，因此，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移通等處于主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)面臨轉(zhuǎn)變觀念、提高競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫問(wèn)題，關(guān)鍵技術(shù)的缺乏和管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，將是困擾我國(guó)民族通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙；二是可為設(shè)備制造企業(yè)創(chuàng)造新的商機(jī)。中國(guó)電信設(shè)備市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放程度和透明度都很高，在引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)時(shí)遵循了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)原則。在與諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信等著名跨國(guó)企業(yè)的合作中，中方積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了相應(yīng)的技術(shù)人員，因此有助于設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)能力和科研能力的提高，從而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大效益；三是由于產(chǎn)權(quán)明晰、服務(wù)質(zhì)量的提高將使用戶(hù)受益。從國(guó)際電信發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電信市場(chǎng)自由化進(jìn)程將導(dǎo)致電信資費(fèi)迅速下調(diào)。如1994年，英國(guó)的前國(guó)有企業(yè)———英國(guó)電訊在實(shí)行開(kāi)放和民營(yíng)化的過(guò)程中，電話費(fèi)平均下降50%。
    （二）金融業(yè)。按規(guī)定，“入世”后兩年，外資銀行可以為中國(guó)企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù)，五年以后可以向個(gè)人提供服務(wù)；允許外國(guó)金融公司在基金管理企業(yè)中持股33%，3年后增至49%。我國(guó)目前已經(jīng)形成了以中國(guó)人民銀行為領(lǐng)導(dǎo)、三大政策性銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行為主體、包括多家股份制的全國(guó)性和區(qū)域性商業(yè)銀行在內(nèi)的銀行體系。但是中國(guó)人民銀行的金融監(jiān)管能力比較弱，監(jiān)管范圍窄，力度小，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控機(jī)制遠(yuǎn)未建立，四大國(guó)有商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量不高，資產(chǎn)回報(bào)率遠(yuǎn)低于西方銀行平均2%的水平，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與外資銀行相距甚遠(yuǎn)。因此，“入世”后我國(guó)金融服務(wù)業(yè)將面臨空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：第一，導(dǎo)致中國(guó)金融格局呈現(xiàn)巨大的變化。開(kāi)放后中國(guó)金融市場(chǎng)不會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)劇變，因?yàn)楝F(xiàn)有商業(yè)銀行在全國(guó)擁有14萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，國(guó)企在改革期間和中資銀行的依存度較大，預(yù)期外資銀行不可能在短期內(nèi)從中資銀行中搶走大量客戶(hù)。但是，在華外資銀行在稅務(wù)、經(jīng)營(yíng)體制和管理經(jīng)驗(yàn)以及分配激勵(lì)制度上較國(guó)內(nèi)銀行享有優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)加入wto的步伐加快，外資金融機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多地享受?chē)?guó)民待遇，而市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放也意味著在華外資金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量將不斷增加。預(yù)期外資銀行進(jìn)入大陸市場(chǎng)，在今后5至10年將改變我國(guó)的金融格局。第二，外資銀行和保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，將促使我國(guó)金融業(yè)加快改革步伐，用現(xiàn)代企業(yè)制度改革國(guó)有商業(yè)銀行，建立全社會(huì)的信用體系，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的守信度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力相結(jié)合，逐步建立起適應(yīng)國(guó)際規(guī)則、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)金融企業(yè)，推動(dòng)我國(guó)金融業(yè)整體素質(zhì)的提高；第三，加入wto將有利于中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化的發(fā)展。在外資銀行不斷進(jìn)入的同時(shí)，加快中資企業(yè)和銀行“走出去”的步伐是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的重要內(nèi)容，特別是通過(guò)海外中資銀行業(yè)的發(fā)展來(lái)促進(jìn)海外中資企業(yè)的發(fā)展，使更多的中資企業(yè)在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。第四，加入wto可能會(huì)使我國(guó)商業(yè)銀行遇到強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)壓力。外資銀行在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)，首先需要的是大量熟悉銀行業(yè)務(wù)、擁有眾多客戶(hù)關(guān)系的資深銀行職員，他們會(huì)以高薪、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及優(yōu)越的工作環(huán)境等條件，吸引大量國(guó)內(nèi)銀行的優(yōu)秀人才。中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行在收入方面的巨大差距將導(dǎo)致許多優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“跳槽”，而人才的流失又將惡化中資銀行的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。
    （三）旅游業(yè)。從我國(guó)的國(guó)情來(lái)看，發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)資源是勞動(dòng)力資源、文化資源、自然資源，這些都是難以轉(zhuǎn)移到國(guó)外去的，因此吸引消費(fèi)者前來(lái)我國(guó)接受服務(wù)的“消費(fèi)者流動(dòng)”的旅游業(yè)前景將十分廣闊。從目前旅游業(yè)開(kāi)放程度來(lái)看，我國(guó)加入wto對(duì)于一些開(kāi)放程度相當(dāng)高的行業(yè)特別是飯店業(yè)基本上沒(méi)有什么影響，對(duì)旅行社行業(yè)影響最大的可能是目前獲利頗豐的入境和出境旅游業(yè)務(wù)。具體反映在以下幾個(gè)方面：第一，“入世”將有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使旅游業(yè)在開(kāi)放中深化改革，規(guī)范秩序。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，需要形成真正的市場(chǎng)主體，而開(kāi)放可以為我贏得更有利的外部國(guó)際環(huán)境，這就為體制、管理與經(jīng)營(yíng)尚有差距的旅游企業(yè)帶來(lái)了調(diào)整和完善的機(jī)遇，有利于我國(guó)建立比較穩(wěn)定的國(guó)際服務(wù)4投資研究2000年第4期貿(mào)易秩序，將國(guó)內(nèi)旅游貿(mào)易與世界旅游貿(mào)易融為一體。第二，有利于入境旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大。世界貿(mào)易組織對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)有各種保護(hù)條款，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)將因此進(jìn)入黃金時(shí)代，從而改善旅游環(huán)境，吸引更多國(guó)外游客。此外，“入世”后，國(guó)外企業(yè)會(huì)抓住商機(jī)，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，由此帶動(dòng)商務(wù)旅游的繁榮。第三，我國(guó)旅行社行業(yè)受到?jīng)_擊，將會(huì)影響旅游業(yè)效益。wto要求國(guó)際貿(mào)易對(duì)等服務(wù)，在旅游業(yè)表現(xiàn)為人員要有進(jìn)有出，因此我國(guó)將逐步放開(kāi)公民出境旅游。同時(shí)，隨著旅游業(yè)的擴(kuò)大開(kāi)放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，外方旅行社將撇開(kāi)我方旅行社，形成海外客源一條龍服務(wù)體系，這些都會(huì)引起收入的境外轉(zhuǎn)移，從而影響我國(guó)旅游業(yè)的效益。
    三、“入世”后我國(guó)服務(wù)業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策。
    （一）認(rèn)真研究和掌握wto的各項(xiàng)規(guī)則，特別是《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，認(rèn)真調(diào)查、研究各成員新的貿(mào)易保護(hù)措施。wto是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，要參加競(jìng)技，就必須懂得它的競(jìng)技規(guī)則。另外，wto雖要求各成員國(guó)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和公平貿(mào)易等各項(xiàng)原則，但并不反對(duì)對(duì)本國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行合理的保護(hù)。我國(guó)過(guò)去是封閉的，并不諳于設(shè)防，因此需要向貿(mào)易保護(hù)主義的鼻祖?zhèn)儗W(xué)習(xí)，了解他們的貿(mào)易保護(hù)措施，以其人之道還治其人之身。
    （二）鑒于中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化中的時(shí)空差異，我們應(yīng)對(duì)電信業(yè)進(jìn)行必要的、有力的保護(hù)與扶持。電信業(yè)是集先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)于一身的行業(yè)，其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接關(guān)系到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和國(guó)家安全，因此國(guó)家應(yīng)自主開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)如通訊衛(wèi)星、程控交換機(jī)等事關(guān)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)安全的電信工業(yè)部門(mén)，不能實(shí)施貿(mào)易和投資自由化；要大幅度地增加對(duì)國(guó)有電信企業(yè)等民族電信產(chǎn)業(yè)的投入，制定必要的政策，鼓勵(lì)商業(yè)銀行對(duì)電信工業(yè)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)貸款；國(guó)家要加強(qiáng)對(duì)電信服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、調(diào)控和監(jiān)管，制止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)壟斷。
    （三）加強(qiáng)金融監(jiān)管，加速整頓金融秩序、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的工作，努力拓寬我國(guó)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)覆蓋面，搶在外資大規(guī)模進(jìn)入前占領(lǐng)制高點(diǎn)和新陣地。這就要求建立有效的外部監(jiān)管機(jī)制和嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，建立金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)特別報(bào)告制度，建立科學(xué)的金融業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以消除惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)人民銀行和中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)該加快存款保險(xiǎn)制度的建立，這樣既可以減少存款人因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)倒閉而造成的損失，防止金融機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生擠兌而失去渡過(guò)難關(guān)的機(jī)會(huì)，還有利于豐富我國(guó)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
    （四）摒棄傳統(tǒng)式工作思路和常規(guī)化工作方法，在營(yíng)銷(xiāo)理念、金融工具、管理體制、傳導(dǎo)機(jī)制等方面推陳出新。隨著wto范圍的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程也將進(jìn)一步加快，中國(guó)銀行業(yè)要在這個(gè)大潮中勇立潮頭的唯一出路就是抓好金融創(chuàng)新，這樣才能構(gòu)建新的操作模式，才能形成自身經(jīng)營(yíng)特色，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，才能開(kāi)拓生存發(fā)展空間，也才能應(yīng)付wto帶來(lái)的許多挑戰(zhàn)。當(dāng)前，首先要面向市場(chǎng)積極開(kāi)拓，在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的整體營(yíng)銷(xiāo)體制，加大金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，主動(dòng)向客戶(hù)推薦和出售自己的服務(wù)；其次要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，在金融工具上創(chuàng)新。
    （五）積極創(chuàng)造條件，使上海、深圳、香港等地成為外資銀行和大跨國(guó)公司在中國(guó)的集結(jié)地。吸引跨國(guó)公司投資是中央最近作出的重要決策之一，吸引跨國(guó)公司是我們獲取知識(shí)和技術(shù)的重要來(lái)源，也是縮小我們與發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)與技術(shù)差距的重要途徑。上海、深圳以及香港等地應(yīng)把吸引大跨國(guó)公司的投資、技術(shù)與自己的地域優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)和巨大的消費(fèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)大跨國(guó)公司與自己的大企業(yè)聯(lián)合。應(yīng)采取得力措施，加快為外資銀行和大的跨國(guó)公司落戶(hù)、云集上海、深圳等地創(chuàng)造條件。
    （六）根據(jù)wto透明度原則的規(guī)定，完善立法規(guī)范問(wèn)題，把原來(lái)主要依靠?jī)?nèi)部行業(yè)部門(mén)行政條令進(jìn)行管理的做法，向國(guó)際通行的依靠公開(kāi)的行政法規(guī)和法律來(lái)管制市場(chǎng)的方向靠攏，使中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)管制走上法制化、規(guī)范化的道路。
    （七）抓緊人才培訓(xùn)工作，盡快擁有大量符合電信、金融保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才，并積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng)造外部條件。競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立服務(wù)業(yè)人才高地是當(dāng)務(wù)之急，而健全人才政策來(lái)保護(hù)人才以防止人才流失是重中之重。
    服務(wù)業(yè)的論文篇三
    摘要：現(xiàn)代社會(huì)，人們自身生活水平不斷提升，其也對(duì)于物業(yè)管理工作的開(kāi)展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開(kāi)展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時(shí)期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應(yīng)該意識(shí)到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。
    關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    物業(yè)管理工作的開(kāi)展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿(mǎn)足。在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當(dāng)中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級(jí)，這樣才能更好的適應(yīng)新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。
    1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析。
    物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對(duì)自身的環(huán)境設(shè)施、場(chǎng)地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)要求而展開(kāi)的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)下開(kāi)展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。當(dāng)前，我國(guó)物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對(duì)相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿(mǎn)足業(yè)主管理小區(qū)需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開(kāi)展是滿(mǎn)足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當(dāng)前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿(mǎn)足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對(duì)于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級(jí)與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開(kāi)展質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的新需求。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，那么對(duì)于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。
    2轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路。
    第一，對(duì)新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對(duì)當(dāng)前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開(kāi)展應(yīng)該對(duì)于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對(duì)當(dāng)前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿(mǎn)足新世紀(jì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展新需求。例如，對(duì)于當(dāng)前物業(yè)管理工作開(kāi)展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺(tái)來(lái)構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢(xún)和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過(guò)滿(mǎn)足含客戶(hù)、房產(chǎn)、收費(fèi)、辦公管理以及客戶(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準(zhǔn)的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對(duì)于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對(duì)性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開(kāi)日常服務(wù)的工作過(guò)程當(dāng)中，可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)，積極有效的實(shí)現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開(kāi)展效率和開(kāi)展深度更加，構(gòu)建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對(duì)于業(yè)主的投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開(kāi)展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開(kāi)展中，應(yīng)該對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對(duì)于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類(lèi)進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對(duì)于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當(dāng)中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿(mǎn)足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展，是當(dāng)前物業(yè)管理工作開(kāi)展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成長(zhǎng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。
    3結(jié)語(yǔ)。
    總的來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開(kāi)物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對(duì)于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級(jí)與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足當(dāng)前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。
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    服務(wù)業(yè)的論文篇四
    3、中國(guó)股市流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)研究。
    4、基于我國(guó)內(nèi)需結(jié)構(gòu)失衡的財(cái)政貨幣政策協(xié)調(diào)配合研究。
    5、我國(guó)上市公司控制權(quán)與資本結(jié)構(gòu)關(guān)系研究。
    6、中國(guó)貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制研究。
    7、出口退稅政策對(duì)中國(guó)出口及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響之實(shí)證研究。
    8、我國(guó)商業(yè)銀行資本監(jiān)管有效性研究。
    9、中國(guó)利率期限結(jié)構(gòu)及應(yīng)用研究。
    10、我國(guó)上市公司股權(quán)融資偏好研究。
    11、我國(guó)國(guó)際收支失衡與人民幣匯率的調(diào)節(jié)研究。
    12、我國(guó)上市公司獨(dú)立董事制度有效性研究。
    13、貨幣供應(yīng)量作為我國(guó)貨幣政策中介目標(biāo)的探討。
    14、人民幣均衡匯率與匯率變動(dòng)的宏觀經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究。
    15、中國(guó)農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)路徑選擇研究。
    16、中國(guó)平安集團(tuán)并購(gòu)深發(fā)展銀行協(xié)同效應(yīng)分析。
    17、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展研究。
    18、化妝品行業(yè)研究報(bào)告。
    19、萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)造假事件案例分析。
    20、黃金價(jià)格波動(dòng)與美元、石油價(jià)格波動(dòng)的聯(lián)動(dòng)分析。
    21、基于logistic模型的商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)研究。
    22、廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角下金融創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的協(xié)同度分析。
    23、銀行同業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張對(duì)我國(guó)上市商業(yè)銀行效率影響。
    24、美國(guó)量化寬松政策對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響的實(shí)證研究。
    25、影子銀行對(duì)中小企業(yè)融資影響研究。
    26、我國(guó)商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)研究。
    27、融資融券在我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題探討。
    28、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下我國(guó)農(nóng)村小額信貸發(fā)展問(wèn)題研究。
    29、商業(yè)銀行內(nèi)部控制問(wèn)題研究--以m銀行為例。
    30、我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)證券化風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
    31、商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式與風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
    32、論利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的影響及政策建議。
    33、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新研究。
    34、我國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究。
    35、我國(guó)房地產(chǎn)信托模式研究。
    36、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行存在的問(wèn)題及對(duì)策分析。
    37、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀與防范。
    38、人民幣國(guó)際化對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行的影響。
    39、我國(guó)上市公司融資偏好及其影響因素研究。
    40、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品影響因素分析。
    41、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
    42、第三方支付平臺(tái)的定價(jià)研究。
    43、科技金融的融合機(jī)制及對(duì)策建議。
    44、金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究。
    45、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究。
    46、我國(guó)國(guó)際融資租賃業(yè)發(fā)展研究。
    47、我國(guó)上市公司股利分配問(wèn)題研究。
    48、量化交易在中國(guó)股市的應(yīng)用。
    49、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展對(duì)策研究。
    50、我國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及監(jiān)管對(duì)策。
    51、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新研究。
    52、中國(guó)外匯儲(chǔ)備適度規(guī)模研究。
    53、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展問(wèn)題研究。
    54、我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型研究。
    55、基于內(nèi)部控制的我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
    56、我國(guó)中小企業(yè)融資方式及融資效率研究。
    57、基于協(xié)整的股指期貨套利研究。
    58、金融排斥背景下我國(guó)農(nóng)村地區(qū)正規(guī)金融與非正規(guī)金融的聯(lián)結(jié)分析。
    59、我國(guó)貨幣政策的房地產(chǎn)價(jià)格傳導(dǎo)有效性分析。
    60、全球融資融券模式比較及對(duì)中國(guó)啟示。
    61、層次分析法在中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究。
    62、小額貸款的模式與信貸技術(shù)研究。
    63、fama-french三因素模型在國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)的實(shí)證研究。
    64、股指期貨價(jià)格發(fā)現(xiàn)作用的實(shí)證分析。
    65、基于eva的我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效研究。
    66、對(duì)我國(guó)企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)暴露的實(shí)證研究。
    67、生命周期理財(cái)理論在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。
    68、我國(guó)金融結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系的實(shí)證研究。
    69、我國(guó)上市企業(yè)運(yùn)用衍生金融工具套期保值的實(shí)證研究。
    70、廣東工業(yè)產(chǎn)業(yè)中知識(shí)溢出效應(yīng)的空間經(jīng)濟(jì)計(jì)量實(shí)證研究。
    71、中國(guó)信貸市場(chǎng)金融加速器效應(yīng)研究。
    72、中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的中央控制力：作用及其調(diào)整。
    73、非線性數(shù)學(xué)期望下的隨機(jī)微分方程及其應(yīng)用。
    74、基于多目標(biāo)決策的數(shù)據(jù)挖掘模型選擇研究。
    75、新國(guó)際分工視角下服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易相關(guān)性研究。
    76、銀行關(guān)聯(lián)對(duì)民營(yíng)企業(yè)融資約束的影響分析。
    77、中國(guó)農(nóng)村合作金融的異化與回歸研究。
    78、人口老齡化下的德國(guó)金融體系研究。
    79、我國(guó)煤炭企業(yè)兼并重組定價(jià)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究。
    80、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)債券信用利差的影響研究。
    81、中資銀行海外擴(kuò)張研究。
    82、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與家庭金融資產(chǎn)選擇。
    83、后危機(jī)時(shí)代我國(guó)私募股權(quán)基金發(fā)展問(wèn)題研究。
    84、中國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)研究。
    85、中國(guó)住房金融風(fēng)險(xiǎn)分析及防范機(jī)制研究。
    86、我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警模型研究。
    87、論商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新。
    88、認(rèn)股權(quán)證定價(jià)模型和方法及在我國(guó)的應(yīng)用研究。
    89、保險(xiǎn)投資研究。
    90、不確定性對(duì)我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)和投資組合選擇的影響研究。
    91、我國(guó)小微企業(yè)融資問(wèn)題研究。
    92、廣東省外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)、問(wèn)題及轉(zhuǎn)型研究。
    93、基于交易成本理論的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究。
    94、中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中金融支持研究。
    95、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。
    96、商業(yè)信用與中小企業(yè)融資。
    97、我國(guó)民間借貸發(fā)展及其監(jiān)管研究。
    98、存款準(zhǔn)備金率變動(dòng)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性的影響研究。
    99、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)的策略研究。
    100、保險(xiǎn)業(yè)參與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)問(wèn)題研究。
    101、農(nóng)村金融發(fā)展促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的路徑研究。
    102、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究。
    103、農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究。
    104、光大銀行a分行小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析。
    105、中國(guó)商業(yè)銀行盈利能力實(shí)證研究。
    106、中國(guó)影子銀行發(fā)展及其監(jiān)管。
    107、關(guān)于a公司融資租賃的案例分析。
    108、交通銀行湖北省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
    109、萬(wàn)科房地產(chǎn)公司投資價(jià)值分析。
    110、第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)控制研究。
    111、貸款利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行盈利的沖擊。
    112、國(guó)內(nèi)影子銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題及監(jiān)管建議。
    113、我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)的思考。
    114、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)我國(guó)出口商品價(jià)格傳遞效應(yīng)的實(shí)證研究。
    115、歐債危機(jī)的成因、影響及中國(guó)的應(yīng)對(duì)措施。
    116、我國(guó)房地產(chǎn)公司資本結(jié)構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)研究。
    117、中小企業(yè)私募債信用風(fēng)險(xiǎn)研究。
    118、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡盈利模式研究。
    119、我國(guó)商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款定價(jià)研究。
    120、論中國(guó)中小企業(yè)融資體系的建設(shè)。
    121、結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究。
    122、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新性研究。
    123、我國(guó)房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)影響因素的實(shí)證研究。
    124、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響分析。
    125、破解小微企業(yè)融資難的對(duì)策研究。
    126、普惠金融背景下我國(guó)農(nóng)村金融排斥問(wèn)題研究。
    127、巴塞爾協(xié)議下中國(guó)商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管研究。
    128、私募股權(quán)投資以并購(gòu)方式退出的研究。
    129、我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品研究。
    130、我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展研究。
    131、當(dāng)前中國(guó)地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究。
    132、中國(guó)創(chuàng)業(yè)板公司ipo定價(jià)與抑價(jià)研究。
    133、全球化背景下金融危機(jī)的國(guó)際傳導(dǎo)機(jī)制研究。
    134、我國(guó)城市商業(yè)銀行盈利能力影響因素分析。
    135、股指期貨對(duì)我國(guó)股票現(xiàn)貨市場(chǎng)影響的實(shí)證研究。
    136、不同成長(zhǎng)階段下創(chuàng)新型中小企業(yè)融資問(wèn)題研究。
    137、基于現(xiàn)金流的企業(yè)發(fā)展能力評(píng)價(jià)研究。
    138、會(huì)展業(yè)發(fā)展模式研究。
    139、我國(guó)中小企業(yè)融資困境分析。
    140、基于swot分析的我國(guó)商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展研究。
    141、我國(guó)私募股權(quán)投資退出機(jī)制研究。
    142、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。
    143、國(guó)際金融危機(jī)傳導(dǎo)機(jī)制研究。
    144、我國(guó)信用評(píng)級(jí)問(wèn)題研究-美國(guó)次貸危機(jī)的啟示。
    145、基于問(wèn)卷調(diào)查的居民家庭保險(xiǎn)需求行為研究。
    146、天津?yàn)I海新區(qū)開(kāi)展物流金融業(yè)務(wù)問(wèn)題研究。
    147、次貸危機(jī)的原因分析及對(duì)我國(guó)的啟示。
    148、我國(guó)農(nóng)村信用社金融風(fēng)險(xiǎn)研究。
    149、農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理工具創(chuàng)新的研究。
    150、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)銀行使用意愿實(shí)證研究。
    服務(wù)業(yè)的論文篇五
    【論文摘要】所謂簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門(mén)檻較低的服務(wù)業(yè)類(lèi)型。本文從簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)著手分析,接著闡述了該類(lèi)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中存在的問(wèn)題及對(duì)行業(yè)的影響。最后結(jié)合實(shí)際論述了要發(fā)展這類(lèi)服務(wù)業(yè)應(yīng)該采取的措施。
    隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類(lèi)型也越來(lái)越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類(lèi)滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè),以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿(mǎn)足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類(lèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質(zhì)要求也不同,所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)稱(chēng)為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門(mén)檻較低的這類(lèi)服務(wù)業(yè),包括日常生活中常見(jiàn)的餐飲業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問(wèn)題及解決措施。
    我國(guó)目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無(wú)嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類(lèi)型的企業(yè)規(guī)模很小,多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè),資金人員都不多,真正形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定,成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。
    1簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)人員中存在的問(wèn)題。
    簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)有著自己的行業(yè)特點(diǎn)及用人規(guī)律。雖然這類(lèi)型的企業(yè)為社會(huì)解決了很多農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,但是其人員管理中存在的問(wèn)題卻不容忽視。
    1.1非正規(guī)就業(yè)問(wèn)題嚴(yán)重。
    從總體上看,這類(lèi)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員非正規(guī)就業(yè)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在:(1)很多沒(méi)有正式勞動(dòng)合同,雇傭關(guān)系不穩(wěn)定;(2)勞動(dòng)時(shí)間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護(hù)力度小,權(quán)利救濟(jì)途徑少;(5)就業(yè)門(mén)檻低,吸引了大批半文盲、低素質(zhì)的求職者,80%左右為初中以下學(xué)歷。
    1.2員工流動(dòng)率高。
    據(jù)調(diào)查,餐飲服務(wù)業(yè)員工流動(dòng)一般在15%~20%,最高可達(dá)到30%左右,而且流動(dòng)在加劇,流動(dòng)速度、頻率在加快。員工流動(dòng)率大讓企業(yè)不得不不斷引進(jìn)新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的人力財(cái)力,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘、認(rèn)真的培訓(xùn),培養(yǎng)了一批又一批合格的工作人員,然而隨著員工的流動(dòng)和不斷的重新培訓(xùn),久而久之,在經(jīng)濟(jì)效益上也會(huì)大打折扣。
    1.3忽視人的發(fā)展。
    簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發(fā)展,把員工只當(dāng)是維持正常經(jīng)營(yíng)、賺取利潤(rùn)的工具。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)看這樣做是很不利的。管理者隊(duì)伍也通常是從底層慢慢提拔上來(lái)的工作出色者,這種員工對(duì)工作的了解是很透徹,但是通常學(xué)歷偏低,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)管理方面的培訓(xùn),僅憑個(gè)人理解去領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬。
    2簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展措施?
    在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,更快更好地發(fā)展簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。這類(lèi)服務(wù)業(yè)在吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的同時(shí),能增加農(nóng)民收入,有利于農(nóng)村的穩(wěn)定。另外,打工者通過(guò)接觸、學(xué)習(xí)城市文化,能提升農(nóng)民的素質(zhì)及文明程度,推動(dòng)其家庭及下一代的發(fā)展?？梢哉f(shuō),簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的壯大是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。
    2.1搞好招聘工作。
    企業(yè)不應(yīng)該只看重應(yīng)聘者的外貌特征,而應(yīng)更多地考慮應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)、技能、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),這樣才能為企業(yè)帶來(lái)效益。只要本身對(duì)其工作有一種正確的心態(tài),即使自身外表形象略差一些,也能提供高質(zhì)量的服務(wù)。
    從招聘渠道來(lái)講,企業(yè)可以同教育部門(mén)建立一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。與大中專(zhuān)院校建立聯(lián)系,按實(shí)際需要提出用人計(jì)劃,便于學(xué)校培養(yǎng)出社會(huì)急需的各層次人才。對(duì)于廚師之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,要有意識(shí)地從其它企業(yè)中退下來(lái)的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的優(yōu)惠。還可以適當(dāng)招聘下崗員工。因?yàn)橄聧弳T工有一定的文化基礎(chǔ),而且珍惜得來(lái)不易的工作機(jī)會(huì),雖然名義上是臨時(shí)工、季節(jié)工,但流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正式工,有利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
    2.2重視培訓(xùn),提高素質(zhì)。
    簡(jiǎn)單勞務(wù)型行業(yè)服務(wù)人員人力資本的缺少是導(dǎo)致其工資低的一個(gè)主要原因。目前簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問(wèn)題十分突出,服務(wù)人員的素質(zhì)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求。因?yàn)橹懈呒?jí)的服務(wù)需求越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高。初級(jí)服務(wù)可以?xún)H憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng),中級(jí)服務(wù)需要較多的知識(shí)和技能,高級(jí)服務(wù)則要求專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)和能力。而簡(jiǎn)單勞務(wù)型員工的求職主體是來(lái)自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人,這些人的素質(zhì)普遍偏低,通過(guò)培訓(xùn)使他們獲得知識(shí)技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。
    2.3全方位激勵(lì)員工。
    在服務(wù)業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類(lèi)型的企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人本管理,努力營(yíng)造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同發(fā)展的工作環(huán)境。與此同時(shí),發(fā)展一種和諧的人際關(guān)系,以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認(rèn)識(shí)到其所提供服務(wù)的重要性;提供員工一個(gè)參與決策的機(jī)會(huì);營(yíng)造適合員工工作和生活的環(huán)境等。
    參考文獻(xiàn):。
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    服務(wù)業(yè)的論文篇六
    朱子在對(duì)《祭儀》進(jìn)行考訂的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)了《家禮》這本書(shū)?！都叶Y》是朱熹在因母親去世而丁憂(yōu)在家時(shí)編著的。清朝的王懋f認(rèn)為《家禮》是后人假借文公之名作的偽書(shū)，不是朱熹所作，引發(fā)了后世對(duì)《家禮》真?zhèn)蔚恼撧q。這是因?yàn)椤都叶Y》本就是一本還未編撰成熟的書(shū)，還沒(méi)完稿的時(shí)候就被盜走，在后人為死去的朱熹舉辦喪禮的時(shí)候才又出現(xiàn)在人前。眾所周知，北宋建立之前是一個(gè)非?；靵y的時(shí)代。由于五代十國(guó)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)亂，家族傳承觀念受到戰(zhàn)亂沖擊已十分淡薄，至北宋中期，受當(dāng)時(shí)社會(huì)風(fēng)氣的影響，朱熹認(rèn)為當(dāng)時(shí)還存在的禮經(jīng)“皆已不宜于世”[1]，雖然有很多人斟酌古今禮儀的變化，變更出一種與庶人百姓更為貼近的新的禮法，但都是“或詳或略，無(wú)所折中，至或遺其本而務(wù)其末，緩于實(shí)而急于文”[1]。既然“有志好禮之士”[1]都不能列舉闡述出禮儀的精髓要點(diǎn)，那么貧窮的百姓有可能終身都不能觸及禮的邊緣，所以朱熹編寫(xiě)了《家禮》一書(shū)，使“禮”接近庶民生活實(shí)際，能夠普及于社會(huì)?！都叶Y》也有了“庶人禮書(shū)”的名頭。
    二、朱熹《家禮》中禮儀規(guī)范所蘊(yùn)含的傳統(tǒng)禮儀教育觀念。
    （一）“養(yǎng)成”的觀念。朱熹把生活中會(huì)遇到的事，遇到這些事時(shí)該說(shuō)的話，都詳盡地寫(xiě)在了《家禮》這本書(shū)中，除了冠、昏、喪、祭人生大事的四大類(lèi)禮儀，還有日常瑣碎的居家禮儀。本就是為了精簡(jiǎn)古禮而作的書(shū)，還要記錄如此瑣碎的日常禮儀，其重要性一覽無(wú)遺。《家禮序》提到“有家日用之常，禮固不可以一日而不修”[1]，朱熹獨(dú)創(chuàng)“通禮”這一類(lèi)禮儀，涉及的都是日常居家的禮儀儀節(jié)，并將其放在了篇首的位置，可見(jiàn)朱子對(duì)日常禮儀的重視。“通禮”對(duì)日常行為活動(dòng)的禮儀規(guī)范進(jìn)行如此詳盡的敘述，目的是想要人們?nèi)粘５囊慌e一動(dòng)都符合禮儀規(guī)范，把禮儀教育貫穿于人們的舉手投足之間，進(jìn)而養(yǎng)成人們的禮儀意識(shí)。這也等同于習(xí)慣的養(yǎng)成一樣，當(dāng)禮儀成為人們說(shuō)話做事的習(xí)慣，也就不會(huì)再被遺忘。而對(duì)這些禮儀的提煉、刪減、融合，將禮儀掰碎了揉進(jìn)日常行為中，也是為了便于普通百姓學(xué)習(xí)禮儀，在底層民眾中間施行禮儀。去掉一些繁文縟節(jié)，使禮儀更貼近生活實(shí)際，更讓人能夠接受，并一直堅(jiān)持依照這些禮儀規(guī)范去做，在日常生活中讓禮儀慢慢地成為習(xí)慣，建立起良好的社會(huì)風(fēng)氣。
    （二）“敬”的觀念。禮，起源于人們對(duì)大自然的敬畏、對(duì)祖先的敬畏，《辭?！穼ⅰ岸Y”的本意解釋為“敬神”。在《家禮》中，“敬”的思想也貫穿于整部書(shū)的始終。首先，在《家禮序》中朱熹就寫(xiě)下了“大抵謹(jǐn)名分、崇愛(ài)敬以為之本”[1]這樣的話，告訴了讀者《家禮》的中心思想就是“愛(ài)敬”，“愛(ài)敬”就是整本書(shū)通篇所有禮儀規(guī)范背后的實(shí)質(zhì)。其次，作為在五大類(lèi)禮儀中都出現(xiàn)過(guò)的重要角色――“祠堂”，它也是“敬”的一種物質(zhì)化的呈現(xiàn)。朱熹的批注明確地解釋了他把“祠堂”這一部分內(nèi)容放在篇首的用意，并揭示了報(bào)本反始之“誠(chéng)心”，尊祖敬宗之“敬意”才是禮之根本：“今以報(bào)本反始之心，尊祖敬宗之意，實(shí)有家名分之首，所以開(kāi)業(yè)傳世之本也”[1]。朱熹在冠、昏、喪、祭這四大禮儀儀式流程中，都會(huì)在特定的時(shí)間里用到“祠堂”，并對(duì)人們?cè)凇办籼谩崩锏呐e動(dòng)都制定了嚴(yán)格的規(guī)則?！办籼谩笔羌漓胂茸娴牡胤剑祆鋵?duì)人們?cè)凇办籼谩崩锘顒?dòng)的種種規(guī)則制度的闡述，將人們對(duì)祖先的敬畏之心表現(xiàn)得淋漓盡致，渲染了強(qiáng)烈的“敬”的氛圍。
    三、朱熹《家禮》對(duì)現(xiàn)代禮儀教育的價(jià)值與啟示。
    （一）《家禮》對(duì)現(xiàn)代禮儀教育的價(jià)值。儒家思想傳統(tǒng)家庭禮儀教育尊崇的是“修身齊家”。《家禮》就可以代表這一思想，書(shū)中的種種禮儀規(guī)范，都是在塑造一個(gè)父慈子孝、兄友弟恭、夫妻和睦的美好家風(fēng)。華夏民族幾千年傳承下來(lái)的愛(ài)敬之風(fēng)，就是家庭禮儀教育的精神饋贈(zèng)。家庭教育與社會(huì)教育、家庭的穩(wěn)定和諧與國(guó)家的穩(wěn)定和諧相輔相成，正是家禮文化留給我們的寶貴遺產(chǎn)。吸取傳統(tǒng)家庭禮儀教育正面的經(jīng)驗(yàn)，有利于建立更完善的現(xiàn)代禮儀教育事業(yè)體系，更有效地提高全民的禮儀素養(yǎng)。
    （二）《家禮》對(duì)現(xiàn)代禮儀教育的啟示。1.使禮儀教育行之有據(jù)。朱熹撰寫(xiě)的《家禮》，是在司馬光寫(xiě)的《司馬氏書(shū)儀》的基礎(chǔ)上刪減改良而來(lái)，是貼近朱熹所生活的時(shí)代的，既符合傳統(tǒng)，又可行、可用的禮。《家禮》一出世，就廣為流傳，成為當(dāng)時(shí)社會(huì)婚喪嫁娶、舉止行為的依據(jù)。《家禮》的各類(lèi)禮儀規(guī)范極為詳細(xì)，但凡列舉堂屋器服的制度，出入進(jìn)退的禮節(jié)，周旋升降的儀節(jié)，還有不同人際關(guān)系之間的稱(chēng)呼，文書(shū)往來(lái)的程序形式等都有具體的規(guī)范?！岸Y”之所以為“禮”，是從日常平凡的一舉一動(dòng)、一節(jié)一儀中體現(xiàn)出來(lái)的，只有在一系列具體禮儀規(guī)范的約束和引導(dǎo)下，禮儀教育才能真正的行之有據(jù)。2.禮儀教育要融入情感。“凡禮有本有文”[1]，“本”是指禮的本質(zhì)、內(nèi)在精神，“文”是指禮的外在表現(xiàn)形式。朱熹認(rèn)為“禮”的本質(zhì)是教人“愛(ài)敬”，而冠昏喪祭的各種禮儀章法是“禮”的表現(xiàn)形式。古人談?wù)摱Y時(shí)，非常重視禮的內(nèi)在價(jià)值，因此禮儀教育應(yīng)該在強(qiáng)調(diào)“文”的同時(shí)更加注重“本”，也就是在禮儀教育中更注重情感的投入。禮本是適應(yīng)人生情感的需要而設(shè)立的，也會(huì)隨著世間人情的變化而變化，司馬遷覺(jué)得應(yīng)該“緣人情而制禮”，朱子也說(shuō)“先王制禮，本緣人情吉兇之際，其變有漸”?！都叶Y》一書(shū)，也充滿(mǎn)了對(duì)于世間人情的體貼和兼顧。3.禮儀教育要從小抓起?！都叶Y》對(duì)于禮儀的養(yǎng)成教育觀念可以證實(shí)就個(gè)人的`成長(zhǎng)經(jīng)歷而言，禮儀教育應(yīng)該從幼兒時(shí)期開(kāi)始。幼兒時(shí)期是智力早期開(kāi)發(fā)的重要階段，是了解社會(huì)，學(xué)習(xí)各種行為要求的最佳時(shí)期，更是良好的禮儀行為習(xí)慣的最佳養(yǎng)成時(shí)期。在日本和韓國(guó)，禮儀教育從小開(kāi)始，已經(jīng)形成了濃厚的社會(huì)風(fēng)氣。這些國(guó)家的小朋友，在幼兒園的時(shí)候不像在中國(guó)，學(xué)習(xí)認(rèn)字、算術(shù)甚至英語(yǔ)，課余時(shí)間還要學(xué)習(xí)音樂(lè)舞蹈等特長(zhǎng)，他們學(xué)習(xí)的是一些基本的禮儀規(guī)范：對(duì)人微笑的禮貌、如何鞠躬、耐心傾聽(tīng)日韓在禮儀教育上的成果證明這種教育方式是正確的，值得在中國(guó)的禮儀教育中借鑒，讓中國(guó)人從小就開(kāi)始學(xué)習(xí)禮儀，把禮儀刻進(jìn)骨子里去。
    四、結(jié)語(yǔ)。
    《家禮》一書(shū)只是中國(guó)幾千年傳統(tǒng)禮儀文化的一角，本文從《家禮》出發(fā)，只不過(guò)是想要證明傳統(tǒng)禮儀并不全是糟粕，它的精華對(duì)快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)還是有一定的價(jià)值的?！都叶Y》是朱熹為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而寫(xiě)，朱熹可以根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的現(xiàn)狀改良古禮，現(xiàn)代人也就可以將傳統(tǒng)禮儀作出適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，使其可以適應(yīng)現(xiàn)代的禮儀教育。而現(xiàn)代的禮儀教育也可以借鑒古禮，使禮儀教育體系更加完善。本文提出的建議簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將禮儀規(guī)范更加詳細(xì)化，使人們的行為舉止能夠有據(jù)可依，并且將細(xì)化的禮儀規(guī)范運(yùn)用到生活的點(diǎn)滴，不管是家庭還是學(xué)校，要在人成長(zhǎng)階段的幼年時(shí)期就開(kāi)始進(jìn)行禮儀教育，養(yǎng)成知禮守禮的中國(guó)人。
    參考文獻(xiàn)：
    服務(wù)業(yè)的論文篇七
    編者按：本文主要從服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的基本標(biāo)志；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細(xì)分及深化；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程進(jìn)行論述。其中，主要包括：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿(mǎn)足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要、服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果、世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重、服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題、勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。
    自20世紀(jì)60年代初起,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用不斷提升,到了20世紀(jì)90年代,隨著物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的不斷加劇,其就業(yè)人數(shù)和在國(guó)民收入中所占的比重不斷上升,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿(mǎn)足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要,同時(shí)也是關(guān)系到工業(yè)部門(mén)、農(nóng)業(yè)部門(mén)乃至影響整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。
    服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果,越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,服務(wù)業(yè)越發(fā)達(dá),人均gdp較高的國(guó)家,其服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對(duì)較高,也基本代表了一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平。目前,在世界總量中,服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已超過(guò)了60%,其中一些發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的70%,個(gè)別國(guó)家接近80%,而服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重,發(fā)達(dá)國(guó)家已高達(dá)70%左右,中等收入國(guó)家為50%-60%之間。同時(shí),世界服務(wù)貿(mào)易占到貿(mào)易總額的1/4;服務(wù)消費(fèi)占到所有消費(fèi)的1/2左右。因此,可以說(shuō)世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主,己經(jīng)步入了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。然而我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)人口比重為30%,與國(guó)外相比,顯然比重過(guò)低,整體水平滯后,明顯不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變,逐步提高服務(wù)業(yè)在gdp中的比重,促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí),這應(yīng)是我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的基本方向。我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期依賴(lài)傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國(guó)內(nèi)自給率日益下降,資源短缺已經(jīng)影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題,而同工業(yè)相比,服務(wù)業(yè)具有污染少、資源消耗低等一系列優(yōu)勢(shì),并且科技的迅猛發(fā)展,使得高新技術(shù)的應(yīng)用從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)生了許多新的職業(yè)和崗位,如信息技術(shù)含金量較高的現(xiàn)代金融、通訊等服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的發(fā)展將提高服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,而且可以?xún)?yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,在本世紀(jì)中葉達(dá)到世界上中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平,就必須在繼續(xù)積極發(fā)展具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)的同時(shí),加快發(fā)展服務(wù)業(yè),使其與經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。
    服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決往往有賴(lài)于工業(yè)技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展和提高,從而對(duì)工業(yè)提出新的要求,比如醫(yī)療領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥,在檢測(cè)和治療上的新突破要求有更高的生物化學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等,從而推動(dòng)工業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。并且服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)具有社會(huì)基礎(chǔ)性質(zhì),有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深化。如商業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的結(jié)合,解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上和空間上的矛盾,從而保證工業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高市場(chǎng)交易效率,降低交易成本;金融業(yè)是投資的載體,而投資是工業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一,因而金融業(yè)也就在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起到了舉足輕重的行業(yè)作用,它的運(yùn)營(yíng)狀況直接制約著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康和持續(xù)發(fā)展。因此以商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和金融業(yè)等為代表的現(xiàn)代商流、物流和信息流的交織、持續(xù)運(yùn)行在促進(jìn)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、深化方面發(fā)揮著重要作用。
    世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程表明,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。我國(guó)已處于工業(yè)化中期,工業(yè)大規(guī)模吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的能力開(kāi)始減弱,隨著工業(yè)化、城市化水平的提高,服務(wù)業(yè)將成為吸納就業(yè)的主渠道。我國(guó)未來(lái)幾年,甚至在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就業(yè)壓力十分巨大。據(jù)中國(guó)社科院和國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)顯示,“十一五”期間每年城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力在500萬(wàn)到550萬(wàn)之間。如果農(nóng)村每年的城市化水平提高1%,就要轉(zhuǎn)移1000萬(wàn)勞動(dòng)力,加上往年失業(yè)的人口,“十一五”期間可能有四五千萬(wàn)勞動(dòng)力需要就業(yè)。而服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)眾多,各種類(lèi)型的行業(yè)并存,就業(yè)形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業(yè)群體,加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。
    20世紀(jì)90年代中期以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)相繼面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢、消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷等問(wèn)題,城市經(jīng)濟(jì)的重要性和城市化對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)作用受到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的日益重視,這帶動(dòng)了對(duì)城市化功能和發(fā)展規(guī)律的深入研究。郭克莎等對(duì)世界主要國(guó)家城市化發(fā)展歷程的分析表明,工業(yè)在城市化中前期具有直接和較大的帶動(dòng)作用,工業(yè)發(fā)展所具有的聚集效應(yīng)帶動(dòng)了城市的興起和繁榮。而“當(dāng)工業(yè)化演進(jìn)到較高階段、人均收入達(dá)到較高水平以后,對(duì)城市化進(jìn)程的主導(dǎo)作用逐步由工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)…”,“非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升,而這主要不是工業(yè)而是服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)的”。這一研究結(jié)果揭示了城市化與服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)系,表明兩者之間最直接的聯(lián)系是服務(wù)業(yè)對(duì)城市就業(yè)具有較強(qiáng)的吸納作用,服務(wù)業(yè)所提供的大量就業(yè)崗位是保證城鄉(xiāng)人口順利轉(zhuǎn)移和城市化持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
    總之,發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)中具有重要的戰(zhàn)略意義。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)將有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),減少我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資源的依賴(lài),降低對(duì)環(huán)境破壞的程度;加快發(fā)展服務(wù)業(yè)必將推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程,在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、提高人民精神文化生活水平等方面發(fā)揮重要的作用。
    服務(wù)業(yè)的論文篇八
    摘要：國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)里面就有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在其所占比重不斷提升的今天，已經(jīng)成了西方發(fā)達(dá)國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效動(dòng)力源泉。對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展，增加其所占比重以及水平，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常有利，全面提高我國(guó)勞動(dòng)就業(yè)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)達(dá)到全面協(xié)調(diào)發(fā)展目標(biāo)。本文主要對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所發(fā)揮的作用進(jìn)行分析探究，提出相應(yīng)的思考和建議，僅供參考。
    關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、作用。
    在“十一五”規(guī)劃貫徹落實(shí)后，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展已經(jīng)是當(dāng)前國(guó)家主要戰(zhàn)略決策之一。依據(jù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家里面服務(wù)業(yè)整個(gè)發(fā)展歷程可知，一旦人均gdp在一千美元以上，那么服務(wù)業(yè)具體所占比重就會(huì)穩(wěn)定上升，我國(guó)當(dāng)前正處于該發(fā)展階段。所以，為了使我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到穩(wěn)定高效的發(fā)展，就應(yīng)該明確現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并且將其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
    相對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)本身具有五大普遍特性，分別是：新興勝：也就是在時(shí)間方面看是現(xiàn)代興起并且發(fā)展的或者是由過(guò)去逐漸演變來(lái)的；高附加值以及集群性，也就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠產(chǎn)生服務(wù)的一種規(guī)模效應(yīng)以及不同服務(wù)融合產(chǎn)生的聚集效應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)增值非常顯著；高技術(shù)性，也就是科技含量比較高；人員自身素質(zhì)比較高，也就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作人員大部分均擁有較強(qiáng)管理以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，并且有較好教育背景；高知識(shí)性，也就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以給消費(fèi)者帶來(lái)知識(shí)生產(chǎn)服務(wù)、傳播服務(wù)和使用服務(wù)，并且在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中逐步增值。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以將一個(gè)國(guó)家或者是地區(qū)實(shí)際現(xiàn)代化水平有效體現(xiàn)出來(lái)，屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的并且潛力比較大的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展，可以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的有效落實(shí)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式科學(xué)轉(zhuǎn)變速度，降低就業(yè)壓力，確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于長(zhǎng)期平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，并且提升服務(wù)業(yè)在當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)上所占的地位。
    （一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以從根本上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的快速轉(zhuǎn)變。
    現(xiàn)階段，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一就為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展，可以對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需以及保增長(zhǎng)產(chǎn)生很大積極作用，同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的快速轉(zhuǎn)變?！笆濉币?guī)劃已經(jīng)明確提出，應(yīng)該將提高服務(wù)業(yè)實(shí)際發(fā)展力度當(dāng)做產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化并且升級(jí)的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)內(nèi)容，同時(shí)提出我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值在全國(guó)生產(chǎn)總值中所占比重增加4個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)47%的發(fā)展目標(biāo)。
    （二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和貫徹經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具體戰(zhàn)略需求相符。
    在我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整的條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中承受的環(huán)境、人口以及交通壓力越來(lái)越大，其中包含有能源、水資源和土地資源等關(guān)鍵資源日益短缺的問(wèn)題。依據(jù)我國(guó)當(dāng)前工業(yè)發(fā)展模式可以推測(cè)出，至2020年，我國(guó)環(huán)境污染以及資源消耗均會(huì)達(dá)到十分嚴(yán)重的程度。提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)際發(fā)展力度，對(duì)優(yōu)化社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低資源資源方面的依耐程度，環(huán)節(jié)環(huán)境損害狀況非常有利，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)走上可持續(xù)發(fā)展之路的一種必然選擇。
    （三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以緩解就業(yè)壓力。
    整個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要不斷吸納勞動(dòng)力，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高效發(fā)展可以推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)就業(yè)。我國(guó)增長(zhǎng)十分快速的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是信息咨詢(xún)服務(wù)、金融保險(xiǎn)業(yè)、電腦以及軟件服務(wù)等各種資本密集型企業(yè)，這些企業(yè)的工作人員增長(zhǎng)幅度非常大，可以對(duì)就業(yè)產(chǎn)生顯著拉動(dòng)作用。依據(jù)國(guó)際就業(yè)變動(dòng)普遍趨勢(shì)可知，在人均收入水平逐步提升的條件下，發(fā)展中國(guó)家里面現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占就業(yè)比重會(huì)不斷上升。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家以及大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家而言，我國(guó)當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)際吸收勞動(dòng)力所占的比重還是比較低的。站在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度上看，提高文化信息產(chǎn)業(yè)以及教育事業(yè)等的實(shí)際發(fā)展力度，對(duì)優(yōu)化勞動(dòng)力素質(zhì)非常有利，推動(dòng)我國(guó)從現(xiàn)在的人口大國(guó)逐漸變成人力資源強(qiáng)國(guó)，從而獲得比較理想的發(fā)展效果。
    （四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)以及運(yùn)行質(zhì)量。
    推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及人得到全面發(fā)展，發(fā)展知識(shí)社會(huì)的一個(gè)必要條件就是優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)以及運(yùn)行質(zhì)量。工農(nóng)業(yè)帶來(lái)中間服務(wù)的物流以及金融等不同專(zhuān)業(yè)服務(wù)的有效發(fā)展，可以對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)以及運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)既可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)的高效發(fā)展，又能夠增強(qiáng)其他產(chǎn)業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化我國(guó)投資環(huán)境。對(duì)醫(yī)療保健、通信服務(wù)、文化娛樂(lè)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流服務(wù)以及信息服務(wù)等進(jìn)行大力發(fā)展，是遵循以人為本發(fā)展原則，樹(shù)立面并且協(xié)調(diào)具體可持續(xù)發(fā)展觀的一種集中體現(xiàn)。
    通過(guò)科技的進(jìn)步有效提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平：應(yīng)該結(jié)合我國(guó)未來(lái)必須提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)際發(fā)展力度的需求，同時(shí)考慮當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，采取以需求為主、促進(jìn)發(fā)展、共同受益以及協(xié)同繼承基本發(fā)展方針，有效結(jié)合市場(chǎng)推動(dòng)以及政府引導(dǎo)作用，確?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)獲得跨越式發(fā)展效果。
    依據(jù)優(yōu)化國(guó)民素質(zhì)、盡量滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的各種精神需求，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展。
    通過(guò)信息化促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效發(fā)展，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
    提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具體投資力度，并對(duì)投資以及招商引資結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化配置各種資源，從而獲得足夠經(jīng)濟(jì)效益。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為了獲得跨越式發(fā)展成效，就應(yīng)該培育一批有知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和良好信譽(yù)的大規(guī)模企業(yè)，產(chǎn)生集聚效益以及規(guī)模效益。應(yīng)該引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)，使企業(yè)附屬服務(wù)逐步變?yōu)樯鐣?huì)化的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而保證企業(yè)可以集中力量大力發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)可以擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)際需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高效發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
    服務(wù)業(yè)的論文篇九
    問(wèn)題提出：當(dāng)今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿(mǎn)意并且達(dá)到行為上的忠誠(chéng)，因此顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。
    選題意義：在現(xiàn)今進(jìn)行顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本論文參考了很多顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)的文獻(xiàn)，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究的卻很少。
    本文參考整理文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒(méi)有具體的研究過(guò)顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進(jìn)行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識(shí)到顧客種定義，但始終都沒(méi)一個(gè)統(tǒng)一的界定，本研究對(duì)顧客滿(mǎn)意做出了綜合的整理，并認(rèn)為顧客滿(mǎn)意是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費(fèi)者的一種心理反應(yīng)和評(píng)價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠(chéng)也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠(chéng)是顧客在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。
    第二、本論文論述了顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)在定義、價(jià)值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國(guó)b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行業(yè)部門(mén)服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠(chéng)度報(bào)告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒(méi)有一個(gè)被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶(hù)哪怕只有一半是忠誠(chéng)的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱(chēng)自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度至少達(dá)到75%。
    可以看出，滿(mǎn)意并不等于忠誠(chéng)。最后本論文再用滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)類(lèi)型來(lái)區(qū)別開(kāi)來(lái)兩者和衡量預(yù)測(cè)來(lái)區(qū)別。第三、影響顧客忠誠(chéng)的因素很多，顧客滿(mǎn)意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿(mǎn)意會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)的形成。另有間接的顧客滿(mǎn)意感會(huì)通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠(chéng)感。顧客滿(mǎn)意是促成顧客忠誠(chéng)的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識(shí)，就是顧客滿(mǎn)意是影響顧客忠誠(chéng)最重要的因素，顧客滿(mǎn)意驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)。根據(jù)以往研究中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響，本研究主要側(cè)重于滿(mǎn)意一定會(huì)帶來(lái)忠誠(chéng)。本論文主要研究了顧客滿(mǎn)意直接影響顧客忠誠(chéng)；在銷(xiāo)售過(guò)程中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響；顧客群體的滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響；在雙因素理論中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響等。
    論文安排
    時(shí)間任務(wù)安排
    收集資料
    確定論文題目方向
    文獻(xiàn)收集
    文獻(xiàn)閱讀、摘要
    文獻(xiàn)精讀
    整理文獻(xiàn)目錄
    2、何艷，歐紹華.滿(mǎn)意顧客的忠誠(chéng)度影響因素研究【j】.求索.20xx(4)
    服務(wù)業(yè)的論文篇十
    問(wèn)題提出：當(dāng)今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿(mǎn)意并且達(dá)到行為上的忠誠(chéng)，因此顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。
    選題意義：在現(xiàn)今進(jìn)行顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本論文參考了很多顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)的文獻(xiàn)，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究的卻很少。
    本文參考整理文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒(méi)有具體的研究過(guò)顧客滿(mǎn)意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進(jìn)行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識(shí)到顧客種定義，但始終都沒(méi)一個(gè)統(tǒng)一的界定，本研究對(duì)顧客滿(mǎn)意做出了綜合的整理，并認(rèn)為顧客滿(mǎn)意是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費(fèi)者的一種心理反應(yīng)和評(píng)價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠(chéng)也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠(chéng)是顧客在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。
    第二、本論文論述了顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)在定義、價(jià)值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國(guó)b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行業(yè)部門(mén)服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠(chéng)度報(bào)告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒(méi)有一個(gè)被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶(hù)哪怕只有一半是忠誠(chéng)的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱(chēng)自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度至少達(dá)到75%。
    可以看出，滿(mǎn)意并不等于忠誠(chéng)。最后本論文再用滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)類(lèi)型來(lái)區(qū)別開(kāi)來(lái)兩者和衡量預(yù)測(cè)來(lái)區(qū)別。第三、影響顧客忠誠(chéng)的因素很多，顧客滿(mǎn)意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿(mǎn)意會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)的形成。另有間接的顧客滿(mǎn)意感會(huì)通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠(chéng)感。顧客滿(mǎn)意是促成顧客忠誠(chéng)的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識(shí)，就是顧客滿(mǎn)意是影響顧客忠誠(chéng)最重要的因素，顧客滿(mǎn)意驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)。根據(jù)以往研究中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響，本研究主要側(cè)重于滿(mǎn)意一定會(huì)帶來(lái)忠誠(chéng)。本論文主要研究了顧客滿(mǎn)意直接影響顧客忠誠(chéng)；在銷(xiāo)售過(guò)程中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響；顧客群體的滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響；在雙因素理論中滿(mǎn)意對(duì)忠誠(chéng)的影響等。
    論文安排。
    時(shí)間任務(wù)安排。
    收集資料。
    確定論文題目方向。
    文獻(xiàn)收集。
    文獻(xiàn)閱讀、摘要。
    文獻(xiàn)精讀。
    整理文獻(xiàn)目錄。
    參考文獻(xiàn)。
    2、何艷，歐紹華.滿(mǎn)意顧客的忠誠(chéng)度影響因素研究【j】.求索.20xx(4)。
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    服務(wù)業(yè)的論文篇十一
    [摘要]產(chǎn)業(yè)的空間重組包括產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移兩種不同的形式，服務(wù)業(yè)的空間重組形式主要由服務(wù)的市場(chǎng)區(qū)邊界決定，根據(jù)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于區(qū)位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國(guó)不同地區(qū)不同等級(jí)的城市制定服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)。
    [關(guān)鍵詞]產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分工。
    服務(wù)業(yè)涵蓋的門(mén)類(lèi)眾多，依據(jù)其對(duì)科技的依賴(lài)程度，大致可分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要指以服務(wù)人們?nèi)粘５某?、穿、住、行為目的的行業(yè)，包括餐飲、銷(xiāo)售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)則是依托電子信息等高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式發(fā)展起來(lái)的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的部門(mén)，包括管理、金融保險(xiǎn)、商務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、教育和保健服務(wù)、通訊服務(wù)等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。
    傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然技術(shù)含量較低，但它在城市化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化的過(guò)程中仍然發(fā)揮著不可替代的作用。
    首先，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以快速、有效的解決就業(yè)。有調(diào)查表明，我國(guó)城市外來(lái)低技術(shù)勞動(dòng)力從事最多的產(chǎn)業(yè)除了建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)以外，其他諸如餐飲、零售、運(yùn)輸?shù)却蠖鄬儆趥鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，而當(dāng)城市化進(jìn)行到一定程度后，建筑業(yè)的增長(zhǎng)速度必然會(huì)因土地、交通、環(huán)境等成本的限制而放緩，在部分地區(qū)甚至?xí)霈F(xiàn)建筑業(yè)的零增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)作為與居民日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其需求會(huì)隨人口數(shù)量和收入水平的提高而上升，一般不會(huì)出現(xiàn)降低的現(xiàn)象。其次，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然不象現(xiàn)代服務(wù)業(yè)那樣直接為工業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以有效地促進(jìn)分工的發(fā)展，提高城市居民的生活節(jié)奏，從而間接的提高工業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者收入水平的增加也必然會(huì)帶動(dòng)對(duì)工業(yè)品需求的數(shù)量擴(kuò)展和層次提升。
    最后，發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以提高城市對(duì)人才的吸引力。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的豐富與發(fā)展會(huì)直接改善城市居民的生活水平，城市經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，城市的生活環(huán)境和可得的服務(wù)種類(lèi)和質(zhì)量在高技術(shù)人才選擇就業(yè)區(qū)位的過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，通過(guò)發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提升對(duì)人才的吸引力，不僅可以有效地促進(jìn)城市工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且也可以有效地提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。總之，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以有效提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力和集聚經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的區(qū)位條件。
    從宏觀角度觀察，產(chǎn)業(yè)的空間重組主要有兩種形式，即產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散是指產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)（包括產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)）區(qū)位不斷增多，但新增生產(chǎn)區(qū)位的發(fā)展并未淘汰原有區(qū)位該產(chǎn)業(yè)的存在；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是指產(chǎn)業(yè)在新區(qū)位上發(fā)展而在原有區(qū)位上衰退甚至消失，生產(chǎn)的區(qū)位發(fā)生了更替，而生產(chǎn)區(qū)位的總數(shù)未變或者變化不大。
    由于生產(chǎn)區(qū)位數(shù)量變化的多少只是相對(duì)的，因而產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的界線往往無(wú)法絕對(duì)清楚地劃分。在現(xiàn)實(shí)中，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)模較大，因而更容易引起人們的關(guān)注。正因?yàn)檫@個(gè)原因，在現(xiàn)有的絕大部分經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)中，“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”與“產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散”往往被不加區(qū)分的混用，或者用“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”概念涵蓋產(chǎn)業(yè)空間重組的所有形式。但是，兩者的區(qū)別是客觀存在的，對(duì)兩者的區(qū)分有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第一，兩者對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的影響不同。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)在不同區(qū)位的復(fù)制，并且新老區(qū)位之間不存在利益沖突，因此產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散的空間利益效果往往表現(xiàn)為帕累托改進(jìn)。而產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移則涉及生產(chǎn)區(qū)位的更替，其空間利益效果更為復(fù)雜，在此過(guò)程中，新老區(qū)位之間可能是雙贏的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方式主要是原區(qū)位向外轉(zhuǎn)移“邊際產(chǎn)業(yè)”，一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移可以同時(shí)增進(jìn)新老區(qū)位的利益，有利于區(qū)域分工的形成。存在沖突的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要是由原有區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的減弱而引起的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并且該產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移又會(huì)進(jìn)一步削弱原有區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即令原區(qū)位加速進(jìn)入“區(qū)域生命周期”的老年階段，產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移使區(qū)域經(jīng)濟(jì)陷入“產(chǎn)業(yè)空心化”的尷尬境地；另外，對(duì)轉(zhuǎn)移地點(diǎn)的不當(dāng)選擇也會(huì)對(duì)承接轉(zhuǎn)移的區(qū)位造成環(huán)境污染、交通擁堵等負(fù)面影響。第二，產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)生的途徑不同，對(duì)于不同特性的產(chǎn)業(yè)，其空間重組形式（產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移）也具有不同的特性，對(duì)兩者的區(qū)分有利于考察不同產(chǎn)業(yè)的空間重組規(guī)律。
    由于服務(wù)業(yè)的消費(fèi)者一般呈面狀分布，因此，基于市場(chǎng)區(qū)分析的中心地理論可以很好地解釋服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。從服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)形式來(lái)看，又分為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)區(qū)位調(diào)整兩種形式。
    位于不同區(qū)位的企業(yè)之間通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，往往就會(huì)造成產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的效果。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界足夠大的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位兩企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在初始階段表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，而隨著時(shí)間的推移，往往會(huì)有一方被擠出市場(chǎng)（對(duì)于市場(chǎng)區(qū)下邊界大到足以覆蓋兩個(gè)區(qū)位市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這種結(jié)果則是必然的），如果是新區(qū)位企業(yè)獲勝，則在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界較小的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位之間可以存在多個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，它們之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果一般只是彼此市場(chǎng)份額的消長(zhǎng)，理想狀態(tài)下各企業(yè)在其六邊形的的市場(chǎng)區(qū)內(nèi)具有了壟斷勢(shì)力，新區(qū)位上的企業(yè)通過(guò)向原區(qū)位企業(yè)的學(xué)習(xí)，在本地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)并占領(lǐng)本地市場(chǎng)，在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散。
    與不同地區(qū)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而形成的產(chǎn)業(yè)空間重組一樣，由大公司主導(dǎo)的企業(yè)區(qū)位調(diào)整，其各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的區(qū)位及其空間重組方式的選擇，本質(zhì)上也是依據(jù)市場(chǎng)區(qū)邊界的大小而做出的，區(qū)別只在于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)取代了一部分市場(chǎng)需求，企業(yè)內(nèi)部決策取代了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在行業(yè)中具有壟斷地位的企業(yè)多采取產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)位分工模式，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈一般包括管理、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和區(qū)位環(huán)境的變化，壟斷企業(yè)將主動(dòng)在更大的地理范圍內(nèi)為各環(huán)節(jié)尋找最佳區(qū)位，從而發(fā)展成為多區(qū)位企業(yè)，甚至跨國(guó)企業(yè)。其中:(1)管理、研發(fā)功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)（包括企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)）邊界較大，往往設(shè)置于中心城市，壟斷企業(yè)這種區(qū)位戰(zhàn)略在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移;(2)采購(gòu)、銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)等功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求盡量靠近消費(fèi)者（居民或其他企業(yè)），多為分散性布局，即企業(yè)在不同地區(qū)進(jìn)行同種功能機(jī)構(gòu)的復(fù)制。具體的實(shí)現(xiàn)方式包括特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、同業(yè)收購(gòu)等。
    由以上分析不難得出結(jié)論：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為主。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是直接為居民服務(wù)的，而居民的分布結(jié)構(gòu)一般與城市等級(jí)體系一致，并且這些服務(wù)往往只有在與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，即其市場(chǎng)區(qū)邊界較小，因此，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主。這可以從我國(guó)銷(xiāo)售企業(yè)（超市、商場(chǎng)等）的布局現(xiàn)實(shí)中得到證明，目前我國(guó)各大中城市一般都存在以本市居民為服務(wù)對(duì)象的本土銷(xiāo)售企業(yè)，而同時(shí)沃爾瑪、加樂(lè)福等跨國(guó)銷(xiāo)售企業(yè)在各大中城市也設(shè)置了功能、結(jié)構(gòu)幾乎完全一樣的分支機(jī)構(gòu)，與各城市的本土企業(yè)展開(kāi)了激烈的區(qū)位爭(zhēng)奪。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）服務(wù)的，而生產(chǎn)企業(yè)不僅要靠近市場(chǎng)，也要靠近要素來(lái)源地，因而其分布結(jié)構(gòu)與城市等級(jí)體系并不一致。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為生產(chǎn)部門(mén)（工業(yè)）提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以在更遠(yuǎn)的距離發(fā)揮作用，即其市場(chǎng)區(qū)邊界有擴(kuò)大的趨勢(shì)，這就使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的區(qū)位選擇主要考慮技術(shù)、人才和聚集效應(yīng)，從而更多地表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，其本質(zhì)上是不同區(qū)位上的中心城市之間的競(jìng)爭(zhēng)。這可以我國(guó)各中心城市之間對(duì)于“總部經(jīng)濟(jì)”資源的激烈爭(zhēng)奪中得到很好的證明。
    對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的分析，為我國(guó)各類(lèi)城市制定第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供了思路。對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市，應(yīng)努力培育壯大本土現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，適當(dāng)引進(jìn)海外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)直接投資以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中心城市，應(yīng)首先夯實(shí)工業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，待基礎(chǔ)條件具備后再積極參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)，而不應(yīng)盲目地追求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“跨越式發(fā)展”；對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市，應(yīng)挖掘自身的比較優(yōu)勢(shì)，積極融入以中心城市為核心的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業(yè)和地方特色鮮明的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目上，強(qiáng)化與中心城市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，而不宜與其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上展開(kāi)“以卵擊石”式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
    服務(wù)業(yè)的論文篇十二
    摘要：營(yíng)改增政策的實(shí)施，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)帶來(lái)了嶄新的發(fā)展前景，提供了更為廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)營(yíng)改增政策的實(shí)施，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，有效提升了現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文主要針對(duì)營(yíng)改增對(duì)服務(wù)業(yè)的影響和對(duì)策展開(kāi)深入的研究，以供相關(guān)人士的借鑒，旨在推動(dòng)服務(wù)業(yè)朝著更為規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的道路發(fā)展。
    關(guān)鍵詞：營(yíng)改增；服務(wù)業(yè)；影響；對(duì)策。
    目前，營(yíng)改增政策的實(shí)施在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，掀起了一股全新的浪潮，已經(jīng)得到了服務(wù)業(yè)內(nèi)部的高度重視和關(guān)注。服務(wù)業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要充分發(fā)揮出營(yíng)改增政策的應(yīng)用價(jià)值，保證企業(yè)合理的稅負(fù)，進(jìn)而滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)際需求。
    一、營(yíng)改增對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響分析。
    （一）有利于降低企業(yè)的稅負(fù)。
    營(yíng)改增政策的實(shí)施，增值稅可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，也就降低了企業(yè)的稅負(fù)，對(duì)于小規(guī)模納稅人來(lái)說(shuō)，稅率為3%可以有效降低企業(yè)的稅負(fù)，在有進(jìn)項(xiàng)稅的情況下，小規(guī)模納稅人可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)******，稅務(wù)部門(mén)“手把手”教申請(qǐng)代，稅務(wù)總局對(duì)此明確了納稅人申請(qǐng)代流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到8月底，全國(guó)范圍內(nèi)試點(diǎn)納稅人為超過(guò)500萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)減稅已經(jīng)達(dá)到了將近6300億元。企業(yè)稅負(fù)的降低為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了充足的資金[1]，比如進(jìn)行科技研發(fā)、設(shè)備升級(jí)等方面。所以服務(wù)業(yè)必須要充分利用好營(yíng)改增政策，獲得更多的扶持。
    （二）影響著現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
    營(yíng)改增政策的實(shí)施，有利于加快服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，將其分工逐層細(xì)化，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的契合程度。而且稅制改革大大提高了服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，更好地“走出去”，加快了企業(yè)設(shè)備更新?lián)Q代的效率，進(jìn)而提升了我國(guó)服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。
    （三）影響著管理和會(huì)計(jì)核算。
    1、在營(yíng)改增實(shí)施以前，小規(guī)模納稅人和一般納稅人都可以開(kāi)具一般的。營(yíng)改增政策實(shí)施以后，企業(yè)需要開(kāi)具專(zhuān)門(mén)的增值稅，且要求越來(lái)越嚴(yán)格，增值稅額度也有了全新的規(guī)定，十萬(wàn)元為最高的額度，高額的可以進(jìn)行獨(dú)自申請(qǐng)，然而有著長(zhǎng)時(shí)間的申請(qǐng)審批時(shí)間。
    2、營(yíng)改增政策實(shí)施以后，一些服務(wù)業(yè)由于要扣除掉一定的'稅率，都必須要重新計(jì)算收入和成本。因此，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的影響程度越來(lái)越深，認(rèn)真核算企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，而且因?yàn)橐恍┒惪梢赃M(jìn)行抵扣，既而在核算過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，而財(cái)會(huì)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    二、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中所存在的不足之處。
    （一）造成了企業(yè)稅負(fù)的增加。
    營(yíng)改增政策的實(shí)施，雖然有效降低了企業(yè)稅負(fù)，然而也有一些企業(yè)出現(xiàn)了稅負(fù)不減反增現(xiàn)象。據(jù)悉，一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)存在著難以抵扣問(wèn)題，主要是由于增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣有著明確的要求，服務(wù)業(yè)必須要具備完善的具體完稅憑證。由于房地產(chǎn)企業(yè)有著眾多的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，很難將所需憑證及時(shí)收集上來(lái)[2]，大大增加了扣稅的難度性。一些行業(yè)稅負(fù)的上升主要是由于營(yíng)改增實(shí)施以后有著較高的稅率，可以扣除的稅額并不多，尤其是交通運(yùn)輸業(yè)和租賃業(yè)等，進(jìn)而一定程度上造成了稅負(fù)的增加。
    （二）增值稅申報(bào)繳納過(guò)程較不規(guī)范。
    眾所周知，增值稅稅率存在著較大的變動(dòng)性，多檔稅率比較多，增加了稅收機(jī)關(guān)的管理負(fù)擔(dān)。稅制改革實(shí)施以前，我國(guó)增值稅稅率主要分為17%和13%兩檔，小規(guī)模通過(guò)會(huì)采用簡(jiǎn)易征收法來(lái)進(jìn)行增值稅的征收，其稅率為3%。在營(yíng)改增政策實(shí)施以后，交通運(yùn)輸業(yè)的稅率為11%，一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅率為6%。一些服務(wù)業(yè)在申報(bào)過(guò)程中，往往會(huì)通過(guò)不法手段，選擇較高的稅率來(lái)進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額的計(jì)算，或者利用較低稅率來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)項(xiàng)稅額的計(jì)算，使納稅申報(bào)出現(xiàn)了較多問(wèn)題，其規(guī)范性嚴(yán)重缺失，不利于稅務(wù)部門(mén)稽查工作的開(kāi)展。
    三、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中的對(duì)策闡述。
    （一）加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流和溝通。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要和稅務(wù)機(jī)關(guān)保持著密切的聯(lián)系和溝通，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)稅負(fù)不減反增現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)往往是由于受到行業(yè)性質(zhì)的影響。對(duì)于交通運(yùn)輸企業(yè)和物流業(yè)來(lái)說(shuō)，人工費(fèi)用是重要的成本費(fèi)用，企業(yè)很難每年都更換固定資產(chǎn)，在設(shè)備更換之時(shí)，增加了企業(yè)的抵扣稅，進(jìn)而做好真正“減負(fù)”。同時(shí)，要建立健全財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，在稅制改革造成稅負(fù)增加的前提下，相關(guān)部門(mén)要給予相應(yīng)的扶持和幫助。稅務(wù)機(jī)關(guān)還要積極了解企業(yè)出現(xiàn)的難抵扣問(wèn)題，在雙方相互研討之后采取切實(shí)可行的辦法，以便于企業(yè)進(jìn)項(xiàng)抵扣的降低。對(duì)于類(lèi)似鑒證服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要成本難以獲取抵扣項(xiàng)，可以采用降低稅率和享受稅收優(yōu)惠等方式，企業(yè)要適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，以此來(lái)制造抵扣項(xiàng)。
    （二）制定完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)改增的制度體系。
    首先，要將一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)降低，我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)于一般納稅人來(lái)說(shuō)，有著較高的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，和一般納稅人的規(guī)定數(shù)量并不符合，造成了嚴(yán)重的重復(fù)稅收現(xiàn)象，不利于服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，必須要適當(dāng)降低一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，控制好小規(guī)模納稅人的比重[3]，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。首先，增值稅稅率的級(jí)次也要適當(dāng)控制，由于受到新稅收政策的影響，增值稅稅率的級(jí)次有所增加，阻礙著征收賦稅工作的正常進(jìn)行。因此，稅收部門(mén)要將基本稅率控制在合理范圍內(nèi)，減少稅收級(jí)次。
    （三）規(guī)范管理，提升征管水平。
    營(yíng)改增實(shí)施以后，稅務(wù)部門(mén)對(duì)的使用和管理的規(guī)定比較嚴(yán)格，服務(wù)業(yè)要嚴(yán)格管理自身內(nèi)部的，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)程度高的會(huì)計(jì)人員，保證的規(guī)范使用。對(duì)于材料選購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品售賣(mài)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，必須要配備專(zhuān)用的增值稅。此外，要認(rèn)真記錄的購(gòu)買(mǎi)和使用的相關(guān)信息，避免出現(xiàn)濫用行為。
    營(yíng)改增政策的實(shí)施，明顯增加了我國(guó)的稅收項(xiàng)目，難免會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅行為，不利于我國(guó)征收賦稅工作的開(kāi)展。因此，有必要及時(shí)出臺(tái)最新的稅收政策，保證征管水平的提升。比如：稅收部門(mén)要加大稅收的管理力度，服務(wù)業(yè)必須要充分掌握好稅收的相關(guān)知識(shí)，做好的保管、傳遞等工作，稅收部門(mén)在稅收發(fā)行時(shí)，要將形式進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加的辨識(shí)程度。
    除此外，新稅收政策，使納稅人的納稅義務(wù)時(shí)間規(guī)定、地點(diǎn)規(guī)定以及納稅期限規(guī)定等方面比較復(fù)雜、繁瑣[4]。稅務(wù)機(jī)關(guān)要明確自身的工作職能，提升納稅人的納稅工作效率，提升稅收部門(mén)的知名度和美譽(yù)度。
    （四）減少稅率級(jí)次完善增值稅稅率。
    單一稅率的增值稅征收制度，可以有效降低納稅人的稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用，滿(mǎn)足增值稅改革需求。單一稅率在應(yīng)稅服務(wù)的實(shí)施，能夠降低稅收監(jiān)督的難度，節(jié)省了大量的繳納應(yīng)稅服務(wù)得納稅人成本。服務(wù)業(yè)要充分利用好應(yīng)該營(yíng)改增政策，不能過(guò)多使用實(shí)收減免政策，不再設(shè)置增值稅低稅率，以免加劇納稅人的稅收壓力，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
    （五）加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)的防范。
    服務(wù)業(yè)要想防止稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，就必須要不斷完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，了解企業(yè)所在地區(qū)的新稅制制度規(guī)定，營(yíng)改增政策在不同區(qū)域有著不同的規(guī)定，正確劃分企業(yè)納稅等級(jí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售和提供服務(wù)等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要構(gòu)成內(nèi)容，企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確劃分納稅等級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，將賦稅壓力保持在可控范圍內(nèi)。
    四、結(jié)束語(yǔ)。
    綜上所述，營(yíng)改增政策的實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，降低企業(yè)的稅收成本，保證服務(wù)業(yè)能夠在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)和活力。因此，服務(wù)業(yè)要充分利用好稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流和協(xié)作，完善相關(guān)稅收管理制度，不斷提升企業(yè)財(cái)會(huì)人員的專(zhuān)業(yè)水平，深入學(xué)習(xí)新稅制的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)能夠更好地抓住機(jī)遇、并迎接挑戰(zhàn)。
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    [4]侯志才。營(yíng)改增對(duì)撫州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅負(fù)的影響及對(duì)策分析[j]。金融經(jīng)濟(jì)，，（22）：143—144。
    服務(wù)業(yè)的論文篇十三
    摘要：服務(wù)業(yè)發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。近年來(lái)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新并日益成為諸多產(chǎn)業(yè)的紐帶，推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。本文結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和特征，分析海南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要困境，并對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提出思路及建議。
    關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；趨勢(shì)。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域不斷拓寬、范圍不斷擴(kuò)大、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷出現(xiàn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征之一。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，具有十分重要的意義。
    一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念及內(nèi)涵。
    根據(jù)國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。
    相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心所在?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有以下基本特征：即技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、高附加值、低消耗、新興性、輻射性等。目前，世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易分類(lèi)將全世界的服務(wù)部門(mén)分為11大種類(lèi)143個(gè)服務(wù)部門(mén)/項(xiàng)目。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要涉及九大類(lèi)，即：商業(yè)服務(wù)，電子通訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)?，F(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越明顯，改造提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
    （一）信息科技成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的加速器。
    以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命正在重新塑造諸多產(chǎn)業(yè)的邊界。在全球服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中，新技術(shù)革命通過(guò)改變商業(yè)模式和管理方式深刻影響傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，同時(shí)技術(shù)不斷突破又催生大量新興服務(wù)業(yè)。美國(guó)是全球服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，1993年美國(guó)政府提出的“信息高速公路”成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開(kāi)端的重要標(biāo)志，服務(wù)業(yè)不斷向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。至5年期間，信息服務(wù)業(yè)成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)，年均增長(zhǎng)32.2%，接近同期服務(wù)業(yè)平均增速的2倍，其中it設(shè)備的投資占現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)設(shè)備總投資的75%以上。從我國(guó)的發(fā)展情況看，信息技術(shù)與管理等多學(xué)科交叉形成的技術(shù)服務(wù)也成為近年發(fā)展的熱點(diǎn)。20，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，近3年平均增速達(dá)到30.1%。金融領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的創(chuàng)新活動(dòng)正成為當(dāng)前引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。近些年來(lái)，第三方電子支付、移動(dòng)支付以及網(wǎng)絡(luò)貸款等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)金融領(lǐng)域在存在較多管制的背景下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得更多的拓展空間并進(jìn)行深刻變革。
    （二）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最具活力的部分。
    新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論指出，知識(shí)和技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的正效應(yīng)只有在與分工相結(jié)合時(shí)才能夠進(jìn)一步顯示出來(lái)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)分離和獨(dú)立而發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)化分工的結(jié)果。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)既是制造業(yè)的延伸，又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的部門(mén)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)的比重普遍在60%～70%之間，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占gdp比重超過(guò)40%。隨著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的邊界越來(lái)越不明顯，出現(xiàn)了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合生長(zhǎng)的趨勢(shì)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)貫穿于生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)和金融服務(wù)等使得企業(yè)對(duì)加工制造環(huán)節(jié)的依賴(lài)性減少，技術(shù)、管理和信息等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)越來(lái)越具有戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的性質(zhì)。據(jù)oecd的統(tǒng)計(jì)，其成員國(guó)制造業(yè)增加值中通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新所創(chuàng)造的增長(zhǎng)值高達(dá)25%～30%，部分國(guó)家甚至達(dá)到50%。全球最大的制造業(yè)公司通用電器（ge）收入總額中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新收入所占比重為63.32%，通用汽車(chē)公司（gm）下屬金融服務(wù)公司20利潤(rùn)占gm全部利潤(rùn)的80%。
    （三）集聚集群體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局的重要特征。
    與制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)更加明顯?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，以商務(wù)樓宇為載體，將相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效的集中，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)。集聚區(qū)具有資源共享、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和品牌效應(yīng)的特征，客觀上為該地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，在經(jīng)濟(jì)總量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人口因素等驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)業(yè)集聚模式會(huì)由單一的大型cbd（******商務(wù)區(qū)）模式向多極化、分散化發(fā)展，在原來(lái)的基礎(chǔ)上演變擴(kuò)展成若干個(gè)微型cbd，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，為解決中心城區(qū)商務(wù)功能過(guò)度集中的矛盾，以倫敦、紐約、******為代表的世界級(jí)城市，都經(jīng)歷了單個(gè)cbd到微型cbd網(wǎng)絡(luò)初步建立的過(guò)程。其中，倫敦的微型cbd由傳統(tǒng)的市中心擴(kuò)展出來(lái)，紐約在20世紀(jì)90年代初開(kāi)始分階段逐步形成布魯克林、長(zhǎng)島、哈德遜廣場(chǎng)等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多個(gè)微型cbd。多點(diǎn)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群功能的可持續(xù)發(fā)展，兼顧綜合功能和生態(tài)功能，體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間集聚且多元化發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)[1]。
    （四）國(guó)際大都市現(xiàn)代服務(wù)體系中金融業(yè)核心地位凸顯。
    金融業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分之一，同時(shí)金融業(yè)自身又有聚集、引導(dǎo)和配置資源的特殊功能，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。全球著名的國(guó)際大都市構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系大都以金融商務(wù)為核心，典型的代表有紐約、倫敦、******、新加坡、香港等。通過(guò)金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，突出了現(xiàn)代都市對(duì)管理決策和要素集聚的要求，有效提高金融服務(wù)產(chǎn)品的核心供給能力，刺激面向全國(guó)甚至全球的市場(chǎng)需求。倫敦金融城在1。4平方公里的范圍內(nèi)積聚了云集了500家外國(guó)銀行，180多個(gè)外國(guó)證券交易中心，是全球最大的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)，場(chǎng)外金融交易市場(chǎng)，基金管理中心和外匯交易市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)情況看，當(dāng)前深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)合作區(qū)模式尤其引人關(guān)注，其中圍繞跨境人民幣業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、股權(quán)投資、要素交易市場(chǎng)建設(shè)、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、金融******服務(wù)等金融領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破對(duì)未來(lái)我國(guó)金融業(yè)改革和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了很強(qiáng)的示范效應(yīng)。
    服務(wù)業(yè)的論文篇十四
    按照縣委、縣政府相關(guān)工作安排，現(xiàn)將我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展改革工作情況匯報(bào)如下。
    一、推進(jìn)情況及舉措。
    一是建立五大新興先導(dǎo)型服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)機(jī)制。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改革辦事流程，強(qiáng)化工作職責(zé)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好軟環(huán)境。二是出臺(tái)促進(jìn)當(dāng)前全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)的二十六條措施。三是培育發(fā)展電子商務(wù)。制定《縣發(fā)展電子商務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，大力支持電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率等政策。積極申報(bào)國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”，現(xiàn)已進(jìn)入公示階段。
    二、取得成效及經(jīng)驗(yàn)。
    一是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。20xx年前三季度三產(chǎn)地方稅收實(shí)現(xiàn)7.3億元，占全縣地稅總總收入的70%。二是社會(huì)效益日益凸顯。20xx年三產(chǎn)從業(yè)人員總量27.9萬(wàn)人，成為城鎮(zhèn)化過(guò)程中解決社會(huì)就業(yè)的主力。三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化。新興服務(wù)業(yè)如金融業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)在總量上有較大提高，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    三、問(wèn)題及建議。
    主要問(wèn)題是受宏觀環(huán)境影響，居民消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。服務(wù)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制尚待健全，服務(wù)業(yè)與工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策存在差距。三產(chǎn)占gdp比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建議出臺(tái)優(yōu)惠政策，健全服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)納入國(guó)家統(tǒng)計(jì)庫(kù)的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化扶持。
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    服務(wù)業(yè)的論文篇十五
    近年來(lái),服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。服務(wù)具有的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的特點(diǎn),使得顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中要與員工發(fā)生密切的接觸;服務(wù)的無(wú)形性和不可儲(chǔ)存性,使顧客將自己的主觀感受作為衡量服務(wù)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。目前,好多學(xué)者也認(rèn)為使顧客滿(mǎn)意度達(dá)到一個(gè)較高的水平,公司必須積極的識(shí)別和管理可能會(huì)影響顧客滿(mǎn)意度的組織內(nèi)在因素。服務(wù)業(yè)管理者很重要的就是思索如何提高自己的員工的工作滿(mǎn)意度,本文通過(guò)全面地分析員工和顧客的心理契約來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)員工和顧客的需要,達(dá)到員工滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)的統(tǒng)一。
    二、文獻(xiàn)綜述
    1.關(guān)于內(nèi)部顧客和外部顧客滿(mǎn)意度的研究
    借鑒科特勒的觀點(diǎn),將顧客滿(mǎn)意定義為:顧客對(duì)一個(gè)組織所提供的全部產(chǎn)品,包括服務(wù)、活動(dòng)、情況、過(guò)程等的可感知效果與其期望值比較后所形成的感受狀態(tài)。菲利浦?科特勒曾指出:“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。” 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)(internal marketing)通過(guò)能夠滿(mǎn)足雇員需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,取悅雇員的哲學(xué)。它是一種通過(guò)形成分批生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)需求的策略。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)際上也就是對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中各人員要素的管理過(guò)程。
    哈佛商學(xué)院的教授認(rèn)為,顧客保持率與員工保持率是相互促進(jìn)的。美國(guó)質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司的總裁sybil http://(1996)在她的文章也闡明了雇員在組織中的經(jīng)歷對(duì)顧客的態(tài)度、意圖和認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生很大的影響。本文從心理契約的角度,結(jié)合一些經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)員工的滿(mǎn)意度進(jìn)行探討。
    2.心理契約的發(fā)展
    kotter則指出心理契約是存在于個(gè)人與組織之間的一份內(nèi)隱協(xié)議,協(xié)議中指明了彼此關(guān)系中一方期望另一方付出的內(nèi)容和得到的內(nèi)容。(kotter 1973)rousseau (1990) 發(fā)現(xiàn)心理契約可以分為交易型心理契約和關(guān)系型心理契約兩個(gè)維度, 交易型維度關(guān)注經(jīng)濟(jì)的、貨幣化的關(guān)系,契約內(nèi)容明確、責(zé)任公開(kāi)并可觀察。關(guān)系型維度關(guān)注情感化、非貨幣化的關(guān)系,個(gè)人投入水平深,契約內(nèi)容隱含、主觀性強(qiáng) 。dunahee 和wangler (1974) 認(rèn)為心理契約產(chǎn)生和維持主要受三個(gè)因素影響:一是雇傭前談判,這個(gè)是形成心理契約的基礎(chǔ);二是工作過(guò)程中對(duì)心理契約的再定義,成員與更高層管理者的溝通使得契約得以清晰化;三是保持契約的公平和動(dòng)態(tài)平衡,成員主觀感覺(jué)到契約不公平時(shí)會(huì)單方面進(jìn)行調(diào)整以實(shí)現(xiàn)平衡。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳加州、凌文輇在對(duì)中國(guó)企業(yè)雇員與組織進(jìn)行了研究后,將心理契約分為了現(xiàn)實(shí)責(zé)任和發(fā)展責(zé)任兩個(gè)維度。
    三、影響服務(wù)業(yè)基層員工滿(mǎn)意度的因素分析
    1.交易型心理契約與關(guān)系型心理契約
    rousseau (1990) 發(fā)現(xiàn)心理契約可以分為交易型心理契約和關(guān)系型心理契約兩個(gè)維度,交易型心理契約表現(xiàn)在80后身上主要指的是職工薪酬(員工工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼;員工福利費(fèi);保險(xiǎn)費(fèi);非貨幣性福利等)。每個(gè)人都處在一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論, 將人的需求劃分為五個(gè)層次,由低到高,并分生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。80后員工有努力賺錢(qián),買(mǎi)房,買(mǎi)車(chē)等物質(zhì)壓力,還面臨著無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力(與嬰兒潮又莫大關(guān)系),所以,80后的員工在獨(dú)立的背后有尋找友誼、愛(ài)情,以及隸屬關(guān)系的需求。
    員工之間存在合作與競(jìng)爭(zhēng)、沖突與矛盾,良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿(mǎn)足感,有利于提高其工作意愿和積極性,員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素,也在一定程度上把員工的情緒傳遞給了消費(fèi)者,因此員工間的關(guān)系值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。
    在大公司內(nèi)部,基層員工與高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾乎是面對(duì)面零溝通,在目前企業(yè)發(fā)展的歷程中,領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力和企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工滿(mǎn)意度的影響越來(lái)越得到了重視,被認(rèn)為是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)的小小鼓勵(lì)都會(huì)使得員工有受重視的感覺(jué),領(lǐng)導(dǎo)者的理念和員工對(duì)自身價(jià)值的統(tǒng)一使員工的忠誠(chéng)度增強(qiáng)。
    2.關(guān)系型心理契約和交易型心理契約的關(guān)系
    關(guān)系型心理契約涉及到了員工需求的精神層面,交易型心理契約是員工需求的物質(zhì)層面,這兩者之間不是互斥的,而是相互依存,相互補(bǔ)充的。員工物質(zhì)需求的滿(mǎn)足是員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ),精神的需求是員工滿(mǎn)意的補(bǔ)充。在特定時(shí)期,精神需求可以高于物質(zhì)需求。在企業(yè)面臨困境的時(shí)候,員工們非但沒(méi)有抱怨工資福利的縮減,反而是聯(lián)合起來(lái)和公司共存亡就是一個(gè)典型的例子,就是因?yàn)閱T工對(duì)公司的一切有了感情,把公司當(dāng)成了自己的家。
    3.員工剩余
    員工是服務(wù)的提供者,影響員工滿(mǎn)意度的因子有員工報(bào)酬(salary)、員工的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(relationship)和顧客的態(tài)度(attitude).員工的滿(mǎn)意度q=f(s、r、a),隨著員工報(bào)酬的提高,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的和善和顧客態(tài)度因子的提高,員工滿(mǎn)意指數(shù)是不斷提高的。
    所謂員工剩余就是指員工為顧客和公司提供了服務(wù),有一個(gè)相應(yīng)的期望報(bào)酬x1(員工提供服務(wù)所花費(fèi)的成本),而公司和顧客給予員工的報(bào)酬為x2,則員工剩余為x2―x1。當(dāng)員工剩余為0時(shí),員工的心理期望所得和實(shí)際報(bào)酬是相等的,此時(shí)只能說(shuō)員工處于“保健”(員工不會(huì)有什么突出的表現(xiàn))狀態(tài);當(dāng)員工剩余大于0時(shí),其心理期望大于實(shí)際報(bào)酬,此時(shí)員工的滿(mǎn)意指數(shù)是不斷提高的,反之,則下降。
    四、影響顧客滿(mǎn)意的因素分析
    影響顧客滿(mǎn)意度的有兩個(gè)重要因素,一個(gè)就是產(chǎn)品,另一個(gè)就是服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不只是產(chǎn)品的實(shí)體,還包括產(chǎn)品的核心利益(即向消費(fèi)者提供的基本效用和利益)及附加產(chǎn)品,即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。影響消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)通常是無(wú)形的,是為滿(mǎn)足顧客的需求,供給者和顧客之間在接觸時(shí)的活動(dòng),是在供方和顧客接觸上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果及其一種體驗(yàn)的活動(dòng)。這兩個(gè)因素中的.任何一個(gè)不符合消費(fèi)者心意都會(huì)影響到顧客的滿(mǎn)意度。
    五、員工――顧客滿(mǎn)意鏈模型來(lái)看解決措施
    1. 塑造員工滿(mǎn)意的企業(yè)文化, 價(jià)值留心
    企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的,為大多數(shù)成員所認(rèn)同,并用來(lái)培育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。企業(yè)應(yīng)該建立一套平等、信任和透明的組織文化,員工之間的競(jìng)爭(zhēng)遵從平等合理,員工也不一定必須遵循老板的指令,若員工與上司意見(jiàn)不統(tǒng)一,可以向老板的老板反映。80后的員工不認(rèn)為因?yàn)樾枰环莘€(wěn)定的工作而留下來(lái),企業(yè)所要做的是給予他們最大限度的職業(yè)自由,并給予他們相應(yīng)的工作任務(wù)及全方位的發(fā)展和學(xué)習(xí)空間,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)與進(jìn)步中留下來(lái)。
    2. 關(guān)注員工的物質(zhì)需求
    據(jù)統(tǒng)計(jì)基層員工大部分是“月光族”,房租、電費(fèi)、生活費(fèi)等基本的生活費(fèi)用已經(jīng)占據(jù)員工的大半個(gè)口袋,大部分基層員工的跳槽是和報(bào)酬相掛鉤的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不僅要關(guān)懷、理解員工,更重要的是要把員工的“根據(jù)地”打掃干凈,人力資源部門(mén)要制定合理的報(bào)酬體系,才能使員工更有動(dòng)力。80后的員工容易接受凸顯個(gè)性風(fēng)格的工作方式,不屑于被捆-綁在繁瑣的規(guī)章程序中,企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況采用以結(jié)果為導(dǎo)向的自由是管理方式,限量工作,不硬限工作時(shí)間。
    3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要合理的處理員工與顧客的關(guān)系
    情緒感染指的是信息接受者感受到信息發(fā)送者的情緒狀態(tài),進(jìn)而和他的心理狀態(tài)進(jìn)行吻和。公司員工對(duì)外所服務(wù)的對(duì)象是外部顧客,而公司的領(lǐng)導(dǎo)所服務(wù)的對(duì)象既包括內(nèi)部的員工也包括外部顧客,在“顧客是上帝”這一金子招牌下如何處理內(nèi)部顧客與外部顧客的關(guān)系是迫在眉睫的。企業(yè)要發(fā)展是不能夠得罪外部顧客的,當(dāng)員工與顧客發(fā)生沖突時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)先指責(zé)員工的過(guò)失,而不事先進(jìn)行調(diào)查以期待會(huì)保留住這個(gè)客戶(hù),然而這直接的傷害了員工的感情。所以說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一個(gè)非正式的聚會(huì)場(chǎng)所,如設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)與員工的咖啡時(shí)間,把員工看成自己的家人,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起來(lái)喝咖啡,傾聽(tīng)員工的意見(jiàn),并向員工進(jìn)行各項(xiàng)工作的合理解釋,給員工一個(gè)合理的理由來(lái)平復(fù)心情。
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