擬定計劃可以幫助我們合理安排時間和資源，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。提前預(yù)留一些彈性空間，以應(yīng)對可能的變化和調(diào)整。%20計劃可以讓我們更好地預(yù)測和利用時間，避免拖延和浪費。
家政服務(wù)項目計劃書篇一
基地培訓(xùn)（免費）、運輸（自費）、住宿（自費）、推薦工作（免費），每月工資的10％——15％傭金。在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
（1）客戶：將保姆每月工資交給我。
（2）保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
（1）對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
（2）對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，想創(chuàng)業(yè)，找項目就上青年人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的`最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇二
家政服務(wù)是指一些家庭事務(wù)的社會化、專業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。它由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非營利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，建立家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，從而促進(jìn)整個社會的發(fā)展。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅強(qiáng)團(tuán)隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng)“服務(wù)軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(一)明確員工職責(zé)，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財務(wù)和人事工作，按財務(wù)制度和財務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財務(wù)工作;確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
(二)做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標(biāo)準(zhǔn)。
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務(wù)回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
(五)加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對其實行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進(jìn)行實地演練，確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。網(wǎng)上掙錢。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害?賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群；.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗；經(jīng)營理念還需加強(qiáng)。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷售目標(biāo)：
（1）短期目標(biāo)（2個月）：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標(biāo)（4個月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政服務(wù)項目計劃書篇三
一、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備：主要產(chǎn)品及服務(wù)、服務(wù)人群！
我想在學(xué)校開家早餐店，主米粉和粥。學(xué)校大概有5萬師生，學(xué)校周邊還有普通住戶，由于去里有20多分鐘的車程，所以大家一般都在學(xué)校。學(xué)校中心有個商業(yè)中心，也就是小吃精品店之類的，學(xué)生上課都要經(jīng)過那，也是這學(xué)校最熱鬧的地方。
那有好多餐飲店，卻沒有一個看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說寧愿在家吃泡面也不去那吃，可學(xué)生不一樣啊，在那邊上還有家網(wǎng)吧學(xué)校的人大都在那上網(wǎng)，所以我想開家中檔的早餐店應(yīng)該有很賺吧！學(xué)校有4、5個食堂，可米粉和粥卻不怎么樣，我只在食堂吃過一次就在沒吃過了，在學(xué)校的論壇上也看到不少人攻擊學(xué)校的食堂。
二、創(chuàng)業(yè)中：店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設(shè)計、服務(wù)流程、宣傳策劃！
我準(zhǔn)備租4間20平方的門面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，廚房16平方應(yīng)該夠了吧，衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡單裝修，墻群為綠色，其余為白色，天花板用塑料綠色植物裝飾，玻璃門。
希望給學(xué)生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌，鼓狀凳，靠墻則用方型桌。我認(rèn)為大理石好清理，看上去也比較干凈。剛開店時在門前放些需要捐款的圖片資料，最好是校內(nèi)的。
在門口旁放個捐款箱，告訴他們每天捐一角錢，世界將因為他們而改變。利用大學(xué)生的同情心，達(dá)到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢，其他都整數(shù)，柜臺正對門口，上方是菜單和本店主題讓一角錢傳達(dá)你的愛，先在柜臺付帳點單，點單時服務(wù)員必須緊接著問需要牛奶還是豆?jié){，讓顧客沒有選擇不要的機(jī)會。然后由服務(wù)員拿單到廚房，客人那也留份單，最后由服務(wù)員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
早上應(yīng)該不愁客人，所以我放點英語學(xué)習(xí)方面的，畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯，所以我決定在中午搞促銷，在中午12點半放首外文歌，盡量選好聽的，第一個說出歌名的將免費吃一碗米粉或粥。晚上6點半同樣。
三、費用的計算：裝修費用、房租、工資、營業(yè)管理費等！
我得自己當(dāng)?shù)觊L，采購員，這樣下了一筆不小的錢。廚師是留住客人最重要的一點，所以只要好吃，3000一個月我也給，服務(wù)員請2個每個800，收銀員可以請學(xué)生，學(xué)生不在乎多少，給個500他應(yīng)該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請學(xué)生，掛個幫助勤工檢學(xué)牌子，上班前一天6點半報名，一人不能連續(xù)上兩天班，每天付工資，20元一天，一月下來才600，這樣還能增加在學(xué)校的知名度。要一名學(xué)徒也800吧大概需要8萬元，裝修30000元（包括空調(diào)，廚房設(shè)備等），首付房租3個月12000，18000用于營業(yè)，20000做流動資金。
我希望營業(yè)額是30000。
除去。
工資6500左右。
房租4000。
水電雜費1000左右。
煤氣2000。
稅收雜項1000。
說實話話原材料方面我還不太了解，不過我想過橋米線的生意那么大，米粉和粥的利潤肯定不小，而且自我感覺米粉和粥的成本比教低，所以原材料這項我的預(yù)算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350儲存用于寒暑假期的預(yù)備資金，自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元，每位顧客平均消費4元的話，需要200多位顧客。應(yīng)該不難吧。
家政服務(wù)項目計劃書篇四
社區(qū)是現(xiàn)代城市的重要組成部分，社區(qū)也像社會的縮影，社區(qū)的和諧能促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。這次我們將愛心和才藝帶到社區(qū)，為社區(qū)的老人和殘疾人等送去快樂和溫暖。同時學(xué)生社會實踐活動也是大學(xué)生廣泛接觸社會、增長見識、鍛煉成才的有效途徑，是學(xué)生了解國情、服務(wù)社會的必由之路，是大學(xué)生深入基層，深入實際，深入群眾的有效方式。
加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐潛力，推廣素質(zhì)拓展，踐行志愿者精神，用心服務(wù)于社會。
溫暖社區(qū)你我同心。
文藝演出。
某社區(qū)。
待定。
1、活動籌備組。
2、策劃組。
工作資料：負(fù)責(zé)本次活動籌劃準(zhǔn)備，聯(lián)系社區(qū)，制定活動方案，確定演出時間地點等。
3、節(jié)目組。
工作資料：負(fù)責(zé)根據(jù)活動主題編排、選拔用心、健康向上的演出節(jié)目，保證節(jié)目質(zhì)量，以及現(xiàn)場演出時及時到位。
4、現(xiàn)場組織組。
工作資料：負(fù)責(zé)演出舞臺的布置，現(xiàn)場秩序的維持，緊急事故的處理等。
5、后勤保障組。
工作資料：演出的出行安全，人數(shù)清點，道具準(zhǔn)備，設(shè)備的保管運輸，全體工作人員的飲食安排等。
6、宣傳報道組。
工作資料：負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，包括展板制作、現(xiàn)場攝影、跟蹤新聞報道，成果展示及科普知識的收集。
7、外聯(lián)組。
工作資料：負(fù)責(zé)溝通贊助單位，做好活動的物資保障。
（1）由活動策劃組制定出活動策劃書，并報活動籌備組審核上報、立項，爭取經(jīng)費支持。
（2）由活動策劃組牽頭，聯(lián)系社區(qū)，溝通贊助單位。確定文藝演出的時間、地點以及合作的相關(guān)事宜。
（5）活動的宣傳方式。
1、制作海報，分別貼于社區(qū)和校園進(jìn)行宣傳。
2、通知廣播站寫好廣播稿，在相應(yīng)時間進(jìn)行播出，進(jìn)行宣傳。3在校園網(wǎng)站上設(shè)置板塊進(jìn)行宣傳。
（6）由社區(qū)安排活動對象。（主要是老人和殘疾人）。
（7）從學(xué)生中招募志愿者。（條件：需要有愛心和耐心）。
（8）在學(xué)生中選拔出有才藝的，組成表演團(tuán)，對其成員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。遴選出歌曲、舞蹈、小品相聲、地方戲、器樂演奏等10個節(jié)目；同時社區(qū)組織相關(guān)節(jié)目，實現(xiàn)大聯(lián)歡。
1、志愿者和表演團(tuán)集合一同前往社區(qū)。
2、與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開展準(zhǔn)備工作。
3、組織組提前兩小時開始布置活動場地。節(jié)目組進(jìn)行最后的彩排。
4、觀眾全部入席后，主持人宣布活動開始。
5、各表演節(jié)目按順序進(jìn)行。（宣傳組負(fù)責(zé)拍攝記錄。催場人員做好催場工作，確保不出現(xiàn)空臺。）。
6、志愿者做好服務(wù)工作。（幫老人、殘疾人端茶等。）。
7、表演結(jié)束，后勤組負(fù)責(zé)清場。
8、志愿者們（3個一組）到老人和殘疾人家中送溫暖，陪他們聊天等。
9、活動結(jié)束，全部人員集合后一起返校。
（一）第一階段：
1、確定活動的具體時間地點和活動形式，并用心與學(xué)院和社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系和交流。
2、進(jìn)行活動的宣傳（海報、校園廣播和社區(qū)的公告欄等）和活動人員的分工。
3、進(jìn)行本次活動參與者的選拔與相關(guān)的培訓(xùn)。
4、用心準(zhǔn)備活動相關(guān)的物品和必備手續(xù)。
（二）第二階段：
1、組織活動人員到達(dá)活動社區(qū)，并進(jìn)行有關(guān)事宜的安排。
2、開展活動，安排有關(guān)的人員對活動的過程進(jìn)行實時監(jiān)控有有關(guān)的安全防范。
3、本次活動結(jié)束，組織人員返校。做好活動收尾工作，持續(xù)社區(qū)日常生活起居的穩(wěn)定。
（三）第三階段：
1、及時與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對本次活動的效果進(jìn)行了解和調(diào)查反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
2、聯(lián)系、商討下次活動的相關(guān)事宜。
1、活動質(zhì)量是樹立學(xué)院良好形象的生命線，各小組活動要服從大局，按照要求保質(zhì)保量完成工作，聽從統(tǒng)一調(diào)配。
2、確保社區(qū)能帶給演出務(wù)必的場地、宣傳櫥窗等，并安排專人進(jìn)行保管，同時給演出人員帶給務(wù)必的現(xiàn)場演出安全保障。
3、活動安全是關(guān)鍵，各個活動小組的負(fù)責(zé)人要持續(xù)高度的職責(zé)心，尤其要做好出行、活動現(xiàn)場的安全防范工作，同時要保管好活動設(shè)備。
4、如遇突發(fā)事件，及時上報，并按要求正確處理。
5、注意維護(hù)大學(xué)生形象，展現(xiàn)懷德學(xué)子的良好精神風(fēng)貌，維護(hù)懷德學(xué)院良好社會聲譽(yù)。
本次活動的舉行順應(yīng)了黨中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會的號召，對社區(qū)建設(shè)有用心的好處?；顒尤〉昧藢W(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持，并有社區(qū)負(fù)責(zé)人的協(xié)助，前期工作安排合理、到位，活動的可操作性強(qiáng)，可行性高?；顒拥膮⑴c人員興致濃厚，并且均為在校大學(xué)生，人員安排合理，有較強(qiáng)的組織潛力。本次活動的時間安排也十分合理且活動地點近，往返方便。
家政服務(wù)項目計劃書篇五
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，引導(dǎo)青年學(xué)生堅定信心，銳意進(jìn)取，同時主動深入基層，迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)校定于今年寒假開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，力求利用學(xué)生的返鄉(xiāng)機(jī)會，記錄家鄉(xiāng)變化，真情奉獻(xiàn)社會，感知“美麗中國”，法學(xué)院將積極地配合學(xué)校工作，鼓勵法學(xué)院學(xué)子通過這一暖心公益實踐活動步入社區(qū)，在實踐中豐富人生經(jīng)歷，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將法學(xué)院有關(guān)事宜通知如下：
“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動
今年“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動采取就近就便原則，積極鼓勵青年大學(xué)生利用寒假在所在社區(qū)開展一系列關(guān)愛弱勢群體、創(chuàng)建明社區(qū)、宣講財經(jīng)知識等活動，用實踐行動溫暖社區(qū)，為社區(qū)的美好建設(shè)貢獻(xiàn)青春的力量。學(xué)校擬重點開展以下五項實踐專題行動：
（一）“學(xué)以慧民，財經(jīng)傳世”——共建智慧社區(qū)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)前，xx學(xué)子充分發(fā)揮財經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢，靈活運用財經(jīng)專業(yè)知識，了解當(dāng)前基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，為社區(qū)各年齡段人群進(jìn)行金融、保險、證券、信貸等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識普及，力求具體問題具體分析，并在交流中體會學(xué)以致用、學(xué)有所用的真諦。
（二）“扶老攜幼，情暖鄰里”——共建和諧社區(qū)
針對近年人口老齡化加劇、留守兒童增多等社會問題，xx青年積極走進(jìn)社區(qū)，為老人送去慰問，為兒童送去溫暖。同時聚焦和睦鄰里關(guān)系，為營造“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為友、與鄰為親”的和諧鄰里氛圍助力，為全面建成小康社會的目標(biāo)而不懈奮斗。
（三）“碧水藍(lán)天，綠色家園”——共建綠色社區(qū)
近日，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，肯定環(huán)保事業(yè)進(jìn)步，同時指出其短板，進(jìn)而確立下一步目標(biāo)。生態(tài)問題關(guān)乎個人和國家的未，綠色家園亟待協(xié)力創(chuàng)建。關(guān)注生態(tài)，追求綠色，走進(jìn)社區(qū)。了解公眾看法，呼吁綠色生態(tài)，共創(chuàng)碧水藍(lán)天，為美麗家園建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
（四）“生命至上，安全為天”——共建安全社區(qū)
近年，隨著社區(qū)人流量的增加，火災(zāi)、踩踏等安全隱患也愈發(fā)突出。為更好維護(hù)社區(qū)安全，消除安全隱患，于春節(jié)臨之際，為居民們講授安全常識，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的安全防患意識，以最大限度地預(yù)防和減少社區(qū)各類傷害事故的發(fā)生，營造良好社區(qū)安全氛圍，同慶新春佳節(jié)到。
（五）“授法于心，寓法于行”——共建法治社區(qū)
當(dāng)今我國法律法規(guī)體系日趨完善，“依法治國”已然為社會各界所共識。作為公民，我們應(yīng)該知法懂法；作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更應(yīng)該積極承擔(dān)起普及法律的責(zé)任。同時倡導(dǎo)全民守法，在社區(qū)營造良好守法風(fēng)氣，為共建法治社區(qū)做表率。
1．我?！皒x暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動分為省內(nèi)項目和省外項目，每個項目團(tuán)隊人數(shù)控制在-人，省外項目要求成員為同一生地（地市一級）。
2．我校全日制本科生、研究生均可參加，鼓勵跨專業(yè)跨學(xué)院組建團(tuán)隊。
．社區(qū)公益實踐活動時間不少于天。
（一）活動啟動與動員宣傳（12月19日）
學(xué)校于12月19日啟動開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，對寒假社會實踐工作進(jìn)行部署。請各學(xué)院（中心）、分團(tuán)委（團(tuán)總支）根據(jù)學(xué)院實際情況，扎實開展本學(xué)院的社會實踐動員宣傳工作。
（二）項目申報與項目立項（12月20日-12月27日）
項目申報團(tuán)隊填寫項目申報書（見附）于20xx年12月27日1:00-xx:00交至學(xué)生活動中心0辦公室，學(xué)校將根據(jù)項目的創(chuàng)新性、可行性等方面評出重點項目20項，一般項目若干，并給予一定的經(jīng)費支持。
（三）項目實施與過程追蹤（1月中旬-2月末）
1項目實施。學(xué)校提供《學(xué)生社會實踐操作指南》、實踐旗幟等物資保障，各社會實踐團(tuán)隊和參加社會實踐的同學(xué)按照學(xué)校要求和實踐方案奔赴實踐地，積極開展社會實踐活動，力求務(wù)實創(chuàng)新，出成果、出效益。
2過程追蹤。學(xué)校將依托“寒假社會實踐通訊平臺”進(jìn)行全程追蹤，各社會實踐團(tuán)隊和參加社會實踐的同學(xué)及時提交活動新聞和感想，學(xué)校定期更新寒假社會實踐專題網(wǎng)站。校團(tuán)委安排寒假期間值班，了解并解決學(xué)生實踐過程中遇到的問題。
（四）工作總結(jié)與評優(yōu)表彰（20xx年月）
1工作總結(jié)。參加社會實踐的隊伍和個人在活動結(jié)束后及時進(jìn)行總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)將團(tuán)隊總結(jié)、視頻等相關(guān)材料按要求上報校團(tuán)委。開學(xué)一月內(nèi)，各學(xué)生團(tuán)支部要認(rèn)真開展“實踐歸話成長”主題活動，總結(jié)成果，交流經(jīng)驗，促進(jìn)共同成長。
2評優(yōu)表彰。學(xué)校對實踐過程中的優(yōu)秀個人和先進(jìn)集體統(tǒng)一進(jìn)行表彰。
典型宣傳。學(xué)校將通過校園媒體對在社會實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)隊和先進(jìn)個人的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)示范效應(yīng)，擴(kuò)大教育范圍，激勵學(xué)生成長成才。
家政服務(wù)項目計劃書篇六
（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
（三）服務(wù)時間：20xx年xx月xx日(共一個月)。
（一）問題與需求評估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
3、因為現(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來越多，輟學(xué)后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時導(dǎo)致很多社會問題比如：青少年犯罪。
4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來越不達(dá)標(biāo)。
5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。
（二）介入理念與理論。
我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學(xué)”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。
（一）總目標(biāo)。
（二）分目標(biāo)。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認(rèn)識，提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導(dǎo)，，開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會。
（一）招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時告知參加。
4、我們在和工作人員一起調(diào)查時親自邀請參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
（二）小組開展階段。
1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認(rèn)識并制定小組規(guī)范。
3、第三次小組活動：對小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
（三）資源整合階段。
1、宣傳海報。
2、小組活動室一間。
3、督導(dǎo)一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項目數(shù)量金額。
海報280。
車費6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動材料若干100。
總計660。
（一）評估內(nèi)容。
1、項目策劃評估，由社工小組督導(dǎo)對項目策劃的可行性進(jìn)行評估；
2、過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
3、成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。
（二）評估方法。
1、項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進(jìn)行；
遇到的問題及困難解決方法。
項目策劃不合理通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項目進(jìn)行修改。
資金不足。
1）與居委會協(xié)商；
2）拉贊助。
無法完成預(yù)期目標(biāo)。
1）找出無法完成的原因；
家政服務(wù)項目計劃書篇七
想要做創(chuàng)業(yè)，計劃書是必不可少的，下面小編就為大家獻(xiàn)寶哦，家政創(chuàng)業(yè)計劃書，希望對各位想要開家政培訓(xùn)公司的朋友有幫助!
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的`，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇八
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護(hù)嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；
（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；
（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；
（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。
家政服務(wù)項目計劃書篇九
首先，退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時，即為老齡化社會。
1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展。
自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現(xiàn)已成為社會的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每隊中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料4個老人和1個小孩，時間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。
2.養(yǎng)老觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。
受傳統(tǒng)觀念的影響，以前人們認(rèn)為養(yǎng)老院是那些沒兒沒女的孤寡老人的安身之地，國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的轉(zhuǎn)變，核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
3.老年人市場潛力巨大。
20xx年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測，到本世紀(jì)一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的30%;另據(jù)中國老齡人協(xié)會估計，中國老年人消費每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變，其消費數(shù)額還將進(jìn)一步增長。老年人市場潛力非常大。而且，面對我國進(jìn)入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會關(guān)注。
據(jù)國家民政部門預(yù)計，到20xx年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右;全國老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到20xx年我國老年人市場的年消費需求將達(dá)到1萬億元。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的無限商機(jī)，而養(yǎng)老服務(wù)無疑是其中的一大亮點。養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場潛力!
其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數(shù)城里人迫不及待的需求。“綠色”“有機(jī)”“無公害”這些熱門詞匯就足以證明了這一點。
1、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村適合不同年齡的人群，而普通養(yǎng)老院只適合老年人;。
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村是商業(yè)性消費場所，而普通養(yǎng)老院屬于公益性社會福利機(jī)構(gòu)。
縱觀北京市內(nèi)各個養(yǎng)老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊等候，通知入住。在這種供不應(yīng)求的情況下，將養(yǎng)老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強(qiáng)的競爭力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過。回歸自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風(fēng)景區(qū)里療養(yǎng)，一定是每位都市老人夢寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢作詳細(xì)分析：
1、這里遠(yuǎn)離喧囂，沒有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的，卻是老年人最喜愛的戶外活動!
2、建設(shè)費用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現(xiàn)代城市里，建一個設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，最小規(guī)模也要數(shù)千萬元的投資。何況在北京這樣的大都會城市里投資會更大，而北京昌平十三陵風(fēng)景區(qū)在目前，不僅具備相對廉價開發(fā)的優(yōu)勢，同時它就是老人們的最愛!
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的功能已不僅僅是養(yǎng)老，同時也是在療養(yǎng)和度假!而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容!
4、運營成本大幅降低。北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村除提供護(hù)理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘。
5、收費可高可低，入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏，可使北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會忽略價格因素!
6、打破了傳統(tǒng)觀念的束縛。入住“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與入住“養(yǎng)老院”是兩個截然不同的概念。受中國傳統(tǒng)社會觀念的影響，做子女的如果把父母送進(jìn)養(yǎng)老院，往往會引來非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進(jìn)“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”則正好相反，子女不但不會招來非議，而且面上有光，絕對會得到親朋好友的認(rèn)可!
7、經(jīng)營過程簡單，容易起步。一個正規(guī)的養(yǎng)老院，對老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護(hù)理人員外，還必須建立醫(yī)務(wù)室，聘請專門的醫(yī)生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責(zé)任，經(jīng)營風(fēng)險可想而知。而北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目標(biāo)客戶是生活自理的健康人為主，不存在護(hù)理不當(dāng)和事故賠償?shù)膯栴}幾乎很小。整個經(jīng)營過程，說白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護(hù)理、休閑、觀光、度假、娛樂等。而收入，甚至?xí)仁袃?nèi)養(yǎng)老院高出數(shù)倍!
1、隨著餐飲娛樂形式不斷的花樣翻新，“農(nóng)家樂”正在席卷全國，它以其低廉的成本和實惠的服務(wù)贏得了市場的認(rèn)可。而與農(nóng)家樂相比，北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村更加貼近自然。由城市到農(nóng)村，這個返璞歸真的全過程，還是讓游客自己慢慢去體會吧。
3、這就意味著“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”這種經(jīng)營模式很難被復(fù)制!
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村不但擁有市內(nèi)養(yǎng)老院無可比擬的競爭優(yōu)勢，還可兼做“農(nóng)家樂”和“情人旅館”等，市場潛力非常巨大!但也有其劣勢，就是距離市區(qū)較遠(yuǎn)，坐公交轉(zhuǎn)車不便，經(jīng)常探望老人的家屬會感到不便。為此，“農(nóng)家樂”的經(jīng)營模式就成為了將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的絕好方法。只需幾輛中巴車，每天往返于七孔橋和德勝門市區(qū)一次，接送來此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100-200元/天，吃住玩全包。這樣一來，老人家屬不但探望了老人，還體驗了一次實實在在的“農(nóng)家樂”。面包車的車身還可以涂廣告，招攬客源。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳我們的養(yǎng)生養(yǎng)老度假村，可以節(jié)省相當(dāng)一部分廣告投入。因為“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會倍受關(guān)注，從而代替了廣告。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村正式運營后，“神路莊園”度假村以營業(yè)收入再進(jìn)行投資的同時，爭取國家政策性資金支持和扶持，進(jìn)行二期、三期工程的建設(shè)中開展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀光、果蔬采摘、農(nóng)家樂、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造出輝煌成就。
家政服務(wù)項目計劃書篇十
為認(rèn)真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會議精神，加快我站服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機(jī)制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本
年度工作計劃
：
工作目標(biāo)
為實施居民健康工程，更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標(biāo)如下：
一、開展健康教育：主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn);承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治：主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括實行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強(qiáng)afp及計免相關(guān)傳染病調(diào)查、報告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率98% 、脊灰、麻疹接種率95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率90%、四苗全程接種率90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率90%、首針及時率80%。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。
六、進(jìn)行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理：主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo);為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。
七、加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測：主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告：主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔?，及時掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
工作內(nèi)容：20xx本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的主要內(nèi)容包括12大類43個項目內(nèi)容。
(一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機(jī)管理。
(二)健康教育。針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。
(三)預(yù)防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗;在重點地區(qū)，對重點人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
(四)傳染病防治。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
(五)兒童保健。為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(六)孕產(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
(七)老年人保健。對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
(八)慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
(九)重性精神疾病管理。對轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
工作步驟
(一)宣傳發(fā)動階段
社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并落實一名公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開各級動員會議，明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區(qū)利用墻報、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、廣播電視，分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。
(二)全面實施階段
實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項內(nèi)容，制定長期的工作計劃，付諸實施，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責(zé)任制度，確定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和醫(yī)生例會制度，聽取社區(qū)工作進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報。
(三)項目評價階段
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進(jìn)行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補(bǔ)助資金，同時進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)工作開展。
主要策略及措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓落實
在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責(zé)任到人，制定獎懲措施，將工作目標(biāo)完成情況與獎金掛鉤，充分調(diào)動職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成。站長鮑董負(fù)責(zé)全面工作，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負(fù)責(zé)結(jié)核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病，急性傳染病防治管理，負(fù)責(zé)慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測、公共衛(wèi)生財務(wù)管理。
二、部門協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作的開展
積極與教育、宣傳等部門協(xié)調(diào)，落實健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識，努力做好健康教育，中小學(xué)生體檢和傳染病防治。
三、加大督導(dǎo)力度，提高工作制度
根據(jù)工作目標(biāo)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成，成立公共衛(wèi)生項目工作督導(dǎo)小組，每季度到衛(wèi)生科室、進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗收。對在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時拿出督導(dǎo)意見，限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設(shè)、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衛(wèi)生站根據(jù)工作進(jìn)度，每月拿出工作計劃并對上月工作開展情況進(jìn)行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開一次院周會，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。
四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平
業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強(qiáng)對衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍
按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風(fēng)廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識、服務(wù)意識，以思想建設(shè)保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍。
六 、抓住重點，以點帶面，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。
本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，傳染病報告和疫點處理率，加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)健康教育等各項業(yè)務(wù)工作的開展，按照上級的工作要求，狠抓措施落實，確保全年工作目標(biāo)的全面完成。
七、加強(qiáng)宣傳，扎實工作，推動合作醫(yī)療工作健康發(fā)展
自實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點宣傳相關(guān)政策，報銷程序，努力提高群眾的積極性，同時在不違反上級規(guī)定的情況下，盡量簡化報銷程序，方便居民，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。
家政服務(wù)項目計劃書篇十一
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強(qiáng)。
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標(biāo)：
（1） 短期目標(biāo)（2個月）： 短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標(biāo)（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政服務(wù)項目計劃書篇十二
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備；
2 做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱：桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略：
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標(biāo)消費者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標(biāo)市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。六 目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居
民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1．機(jī)會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標(biāo)市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強(qiáng)，成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2．威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3．優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4．劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1．接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)
（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。1 接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細(xì)節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。3 非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進(jìn)行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名： 性別： 電話：
家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員：
所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準(zhǔn)備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月 日
2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進(jìn)行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3．購買及選擇貨物過程
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進(jìn)行采購并送到顧客處報帳。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進(jìn)行詳細(xì)的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進(jìn)行采購
4．送貨到顧客所在地過程：準(zhǔn)確認(rèn)準(zhǔn)到達(dá)顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細(xì)信息進(jìn)行記錄并傳達(dá)給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達(dá)指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達(dá)，并在此過程中恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_(dá)到恰當(dāng)?shù)牡攸c。
5．做菜前的準(zhǔn)備過程
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達(dá)顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進(jìn)入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進(jìn)行，切菜的具體細(xì)節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準(zhǔn)備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進(jìn)行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準(zhǔn)備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進(jìn)行檢查邀請顧客可以進(jìn)行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進(jìn)行正常的的做菜過程。
家政服務(wù)項目計劃書篇十三
2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。目前，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。但全國范圍內(nèi)整個行業(yè)面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進(jìn)一步加快。重慶市場也不例外。
2、市場分析。
市場前景廣闊;家政行業(yè)初具規(guī)模，處于起步快速發(fā)展階段;目前現(xiàn)狀不容樂觀，但將來必然是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個人新亮點;需求日益增長，而供需矛盾巨大，市場不但沒有飽和，且容易出現(xiàn)更大的發(fā)展空間。
3、主要服務(wù)。
先順應(yīng)重慶家政市場，再不斷開發(fā)新型服務(wù)市場。
4、推廣策略。
行之有效的宣傳策略，高調(diào)進(jìn)入家政行業(yè)。主打分眾營銷、會員營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，輔之各種營銷手段，力爭家政服務(wù)上游。
5、競爭。
6、人事。
員工制家政服務(wù)企業(yè)作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、收益較高的優(yōu)勢，是未來家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，那么順應(yīng)局勢也是發(fā)展的方向。但在公司尚未形成規(guī)模的情況下，員工只能是部分，掛名、會員兼職是必須經(jīng)歷的一個階段。
所以，根據(jù)服務(wù)層次的不同，聘用相應(yīng)數(shù)量、相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)師、固定員工以及兼職人員，并逐步轉(zhuǎn)向員工制。
7、管理。
98%的中小型企業(yè)因為管理的缺失而失敗，其中45%因為管理缺乏競爭力。所以管理尤為重要。
組織實行“六統(tǒng)一”的基準(zhǔn)服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓(xùn)師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來保證各自的權(quán)益。
后期的發(fā)展主要以分級、分層、權(quán)力下放的企業(yè)管理模式運營。
8、財務(wù)預(yù)算。
“一桌、一椅、一招牌”就是一家家政服務(wù)公司，這雖是笑談，但也從某個角度反映出家政服務(wù)公司的門檻極低。
9、風(fēng)險及應(yīng)對。
“股市有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎。”不僅僅是股票，投身任何行業(yè)都有風(fēng)險，創(chuàng)。
10、未來發(fā)展。
員工制、規(guī)模運營、連鎖兼并、授權(quán)和直接投資多種模式相輔相成式發(fā)展，爭取市場化。
一、家政服務(wù)。
家政服務(wù)概念。
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題成為了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要任務(wù)?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì))，又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。
2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。
就目前來講，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。
目標(biāo)市場定位。
一線城市在全國政治、經(jīng)濟(jì)等社會活動中處于重要地位并具有主導(dǎo)作用和輻射帶動能力，吸引了大量的人才，因此工作節(jié)奏加快，對生活品質(zhì)有更高的追求，從而形成了家政服務(wù)行業(yè)的巨大市場。
特大城市、大城市的人口規(guī)模巨大，隨著家庭的小型化，年齡結(jié)構(gòu)老齡化，以及健康、理財?shù)壤砟畹膫鞑ズ蜕钊肴诵?，家政服?wù)行業(yè)充滿可觀的發(fā)展前景和足夠的市場潛力。
現(xiàn)代家政服務(wù)要求服務(wù)人員能夠為廣大家庭提供保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理、理財?shù)热轿坏姆?wù)體系。
二、市場分析。
現(xiàn)實是殘酷的，因此，要涉足一個行業(yè)必須要對這個行業(yè)有足夠的認(rèn)識，巴菲特說他從不涉足自己不熟悉的領(lǐng)域，就是這個道理，盲目的投資只能讓自己深陷淤泥。
市場前景。
一、居民收入的增加。家政服務(wù)的市場需求滿足了物質(zhì)條件和消費能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。
二、居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化。我國逐漸成為中等收入國家后，家庭服務(wù)社會化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對家政服務(wù)的更多需求。
三、我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，^v^空巢老人^v^、^v^留守子女^v^不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。
鐘點工等服務(wù)項目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會。
四、企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購物消費、訂餐送餐等20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。
市場規(guī)模。
當(dāng)前，我國正處在家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展時期，雖然目前我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段。但是，從發(fā)展趨勢看，作為21世紀(jì)的十大朝陽產(chǎn)業(yè)之一，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點，擁有巨大的發(fā)展空間和市場潛力。勿庸置疑，在不久的將來，家政服務(wù)業(yè)必將對城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新亮點。
據(jù)^v^對沈陽、青島、長沙和成都四個城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ约艺?wù)人員年收入1萬元計算，5000萬個就業(yè)崗位就是5000億元。
家政服務(wù)項目計劃書篇十四
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
家政服務(wù)是一項跨世紀(jì)的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系;另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；⒁?guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。
據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模看，大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達(dá)1000萬元以上。
【目錄】。
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
(一)項目名稱。
(二)項目承辦單位。
1.《中華人民共和國公司法》;。
2.《中華人民共和國行政許可法》;。
3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)(2004)20號;。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄2011版》;。
5.《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會2006。
年審核批準(zhǔn)施行;。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
(五)項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
(六)項目建設(shè)地點。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項目的財務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：
(一)項目產(chǎn)品市場前景。
(二)項目原料供應(yīng)問題。
(三)項目政策保障問題。
(四)項目資金保障問題。
(五)項目組織保障問題。
(六)項目技術(shù)保障問題。
(七)項目人力保障問題。
(八)項目風(fēng)險控制問題。
(九)項目財務(wù)效益結(jié)論。
(十)項目社會效益結(jié)論。
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項目投入總資金。
萬元。
26136.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
18295.20。
1.2。
流動資金。
萬元。
7840.80。
2
項目總投資。
萬元。
20647.44。
2.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
18295.20。
2.2。
鋪底流動資金。
萬元。
2352.24。
3
年營業(yè)收入（正常年份）。
萬元。
36590.40。
4
年總成本費用（正常年份）。
萬元。
23783.76。
5
年經(jīng)營成本（正常年份）。
萬元。
21954.24。
6
年增值稅（正常年份）。
萬元。
2783.61。
7
年銷售稅金及附加（正常年份）。
萬元。
278.36。
8
年利潤總額（正常年份）。
萬元。
12806.64。
9
所得稅（正常年份）。
萬元。
3201.66。
10。
年稅后利潤（正常年份）。
萬元。
9604.98。
11。
投資利潤率。
%
62.03。
12。
投資利稅率。
%
71.33。
13。
資本金投資利潤率。
%
80.63。
14。
資本金投資利稅率。
%
93.04。
15。
銷售利潤率。
%
46.52。
16。
稅后財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
29.32。
17。
稅前財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
43.98。
18。
稅后財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
9147.60。
19。
稅前財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
11761.20。
20。
稅后投資回收期。
年
4.66。
21。
稅前投資回收期。
年
3.88。
22。
盈虧平衡點（生產(chǎn)能力利用率）。
%
42.05。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在203月份前完成項目申報審批工作。預(yù)計項目總投資資金到位時間在204月底。整個項目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運行及驗收等工作。
項目發(fā)起公司擬設(shè)立專項資金賬戶用于項目建設(shè)用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。
2.項目原料供應(yīng)及使用問題。
項目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應(yīng)充足，可以實現(xiàn)就近采購。項目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3.項目技術(shù)先進(jìn)性問題。
項目生產(chǎn)本著高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，對生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
家政服務(wù)項目計劃書篇十五
面臨的困難
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營模式
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現(xiàn)狀
對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標(biāo)市場
4、
面臨的困難
1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。
6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項目很有市場和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項目如下表：
四、 運營模式
1、員工制。最適合市場經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
家政服務(wù)項目計劃書篇十六
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
網(wǎng)上掙錢。
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。
在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。
包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆:
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。
我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。
這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源:
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。
5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。
而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。
我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
一 創(chuàng)意來源
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動。
那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作:
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備;
2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。
它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。
即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。
本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。
我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨:讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱:桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略:
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。
及時為顧客提供滿意和周
到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。
爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。
此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。
交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。
公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。
以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。
成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。
所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標(biāo)消費者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的`以各中要目標(biāo)拓展市場。
5 勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。
再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。
又很多的閑散人口。
現(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。
成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。
居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長足發(fā)展。
其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。
當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。
川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標(biāo)市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。
形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。
且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。
輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。
很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。
也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。
他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。
入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。
六 目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。
上班時間都為8小時/天以上。
在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。
底薪族缺乏資金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。
那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1.機(jī)會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標(biāo)市場。
人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強(qiáng)，成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。
那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2.威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。
他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3.優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。
根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。
一般我公司的主要投入在于廣告費用。
聯(lián)系顧客主要靠電話。
一間辦公室即可。
服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個行業(yè)。
一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
家政服務(wù)項目計劃書篇一
基地培訓(xùn)（免費）、運輸（自費）、住宿（自費）、推薦工作（免費），每月工資的10％——15％傭金。在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
（1）客戶：將保姆每月工資交給我。
（2）保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
（1）對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
（2）對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，想創(chuàng)業(yè)，找項目就上青年人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的`最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇二
家政服務(wù)是指一些家庭事務(wù)的社會化、專業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。它由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非營利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，建立家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，從而促進(jìn)整個社會的發(fā)展。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅強(qiáng)團(tuán)隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng)“服務(wù)軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(一)明確員工職責(zé)，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責(zé)明確如下：
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財務(wù)和人事工作，按財務(wù)制度和財務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財務(wù)工作;確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
(二)做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標(biāo)準(zhǔn)。
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務(wù)回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
(五)加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對其實行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進(jìn)行實地演練，確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。網(wǎng)上掙錢。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害?賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群；.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗；經(jīng)營理念還需加強(qiáng)。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷售目標(biāo)：
（1）短期目標(biāo)（2個月）：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標(biāo)（4個月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政服務(wù)項目計劃書篇三
一、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備：主要產(chǎn)品及服務(wù)、服務(wù)人群！
我想在學(xué)校開家早餐店，主米粉和粥。學(xué)校大概有5萬師生，學(xué)校周邊還有普通住戶，由于去里有20多分鐘的車程，所以大家一般都在學(xué)校。學(xué)校中心有個商業(yè)中心，也就是小吃精品店之類的，學(xué)生上課都要經(jīng)過那，也是這學(xué)校最熱鬧的地方。
那有好多餐飲店，卻沒有一個看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說寧愿在家吃泡面也不去那吃，可學(xué)生不一樣啊，在那邊上還有家網(wǎng)吧學(xué)校的人大都在那上網(wǎng)，所以我想開家中檔的早餐店應(yīng)該有很賺吧！學(xué)校有4、5個食堂，可米粉和粥卻不怎么樣，我只在食堂吃過一次就在沒吃過了，在學(xué)校的論壇上也看到不少人攻擊學(xué)校的食堂。
二、創(chuàng)業(yè)中：店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設(shè)計、服務(wù)流程、宣傳策劃！
我準(zhǔn)備租4間20平方的門面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，廚房16平方應(yīng)該夠了吧，衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡單裝修，墻群為綠色，其余為白色，天花板用塑料綠色植物裝飾，玻璃門。
希望給學(xué)生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌，鼓狀凳，靠墻則用方型桌。我認(rèn)為大理石好清理，看上去也比較干凈。剛開店時在門前放些需要捐款的圖片資料，最好是校內(nèi)的。
在門口旁放個捐款箱，告訴他們每天捐一角錢，世界將因為他們而改變。利用大學(xué)生的同情心，達(dá)到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢，其他都整數(shù)，柜臺正對門口，上方是菜單和本店主題讓一角錢傳達(dá)你的愛，先在柜臺付帳點單，點單時服務(wù)員必須緊接著問需要牛奶還是豆?jié){，讓顧客沒有選擇不要的機(jī)會。然后由服務(wù)員拿單到廚房，客人那也留份單，最后由服務(wù)員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
早上應(yīng)該不愁客人，所以我放點英語學(xué)習(xí)方面的，畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯，所以我決定在中午搞促銷，在中午12點半放首外文歌，盡量選好聽的，第一個說出歌名的將免費吃一碗米粉或粥。晚上6點半同樣。
三、費用的計算：裝修費用、房租、工資、營業(yè)管理費等！
我得自己當(dāng)?shù)觊L，采購員，這樣下了一筆不小的錢。廚師是留住客人最重要的一點，所以只要好吃，3000一個月我也給，服務(wù)員請2個每個800，收銀員可以請學(xué)生，學(xué)生不在乎多少，給個500他應(yīng)該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請學(xué)生，掛個幫助勤工檢學(xué)牌子，上班前一天6點半報名，一人不能連續(xù)上兩天班，每天付工資，20元一天，一月下來才600，這樣還能增加在學(xué)校的知名度。要一名學(xué)徒也800吧大概需要8萬元，裝修30000元（包括空調(diào)，廚房設(shè)備等），首付房租3個月12000，18000用于營業(yè)，20000做流動資金。
我希望營業(yè)額是30000。
除去。
工資6500左右。
房租4000。
水電雜費1000左右。
煤氣2000。
稅收雜項1000。
說實話話原材料方面我還不太了解，不過我想過橋米線的生意那么大，米粉和粥的利潤肯定不小，而且自我感覺米粉和粥的成本比教低，所以原材料這項我的預(yù)算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350儲存用于寒暑假期的預(yù)備資金，自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元，每位顧客平均消費4元的話，需要200多位顧客。應(yīng)該不難吧。
家政服務(wù)項目計劃書篇四
社區(qū)是現(xiàn)代城市的重要組成部分，社區(qū)也像社會的縮影，社區(qū)的和諧能促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。這次我們將愛心和才藝帶到社區(qū)，為社區(qū)的老人和殘疾人等送去快樂和溫暖。同時學(xué)生社會實踐活動也是大學(xué)生廣泛接觸社會、增長見識、鍛煉成才的有效途徑，是學(xué)生了解國情、服務(wù)社會的必由之路，是大學(xué)生深入基層，深入實際，深入群眾的有效方式。
加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐潛力，推廣素質(zhì)拓展，踐行志愿者精神，用心服務(wù)于社會。
溫暖社區(qū)你我同心。
文藝演出。
某社區(qū)。
待定。
1、活動籌備組。
2、策劃組。
工作資料：負(fù)責(zé)本次活動籌劃準(zhǔn)備，聯(lián)系社區(qū)，制定活動方案，確定演出時間地點等。
3、節(jié)目組。
工作資料：負(fù)責(zé)根據(jù)活動主題編排、選拔用心、健康向上的演出節(jié)目，保證節(jié)目質(zhì)量，以及現(xiàn)場演出時及時到位。
4、現(xiàn)場組織組。
工作資料：負(fù)責(zé)演出舞臺的布置，現(xiàn)場秩序的維持，緊急事故的處理等。
5、后勤保障組。
工作資料：演出的出行安全，人數(shù)清點，道具準(zhǔn)備，設(shè)備的保管運輸，全體工作人員的飲食安排等。
6、宣傳報道組。
工作資料：負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，包括展板制作、現(xiàn)場攝影、跟蹤新聞報道，成果展示及科普知識的收集。
7、外聯(lián)組。
工作資料：負(fù)責(zé)溝通贊助單位，做好活動的物資保障。
（1）由活動策劃組制定出活動策劃書，并報活動籌備組審核上報、立項，爭取經(jīng)費支持。
（2）由活動策劃組牽頭，聯(lián)系社區(qū)，溝通贊助單位。確定文藝演出的時間、地點以及合作的相關(guān)事宜。
（5）活動的宣傳方式。
1、制作海報，分別貼于社區(qū)和校園進(jìn)行宣傳。
2、通知廣播站寫好廣播稿，在相應(yīng)時間進(jìn)行播出，進(jìn)行宣傳。3在校園網(wǎng)站上設(shè)置板塊進(jìn)行宣傳。
（6）由社區(qū)安排活動對象。（主要是老人和殘疾人）。
（7）從學(xué)生中招募志愿者。（條件：需要有愛心和耐心）。
（8）在學(xué)生中選拔出有才藝的，組成表演團(tuán)，對其成員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。遴選出歌曲、舞蹈、小品相聲、地方戲、器樂演奏等10個節(jié)目；同時社區(qū)組織相關(guān)節(jié)目，實現(xiàn)大聯(lián)歡。
1、志愿者和表演團(tuán)集合一同前往社區(qū)。
2、與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開展準(zhǔn)備工作。
3、組織組提前兩小時開始布置活動場地。節(jié)目組進(jìn)行最后的彩排。
4、觀眾全部入席后，主持人宣布活動開始。
5、各表演節(jié)目按順序進(jìn)行。（宣傳組負(fù)責(zé)拍攝記錄。催場人員做好催場工作，確保不出現(xiàn)空臺。）。
6、志愿者做好服務(wù)工作。（幫老人、殘疾人端茶等。）。
7、表演結(jié)束，后勤組負(fù)責(zé)清場。
8、志愿者們（3個一組）到老人和殘疾人家中送溫暖，陪他們聊天等。
9、活動結(jié)束，全部人員集合后一起返校。
（一）第一階段：
1、確定活動的具體時間地點和活動形式，并用心與學(xué)院和社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系和交流。
2、進(jìn)行活動的宣傳（海報、校園廣播和社區(qū)的公告欄等）和活動人員的分工。
3、進(jìn)行本次活動參與者的選拔與相關(guān)的培訓(xùn)。
4、用心準(zhǔn)備活動相關(guān)的物品和必備手續(xù)。
（二）第二階段：
1、組織活動人員到達(dá)活動社區(qū)，并進(jìn)行有關(guān)事宜的安排。
2、開展活動，安排有關(guān)的人員對活動的過程進(jìn)行實時監(jiān)控有有關(guān)的安全防范。
3、本次活動結(jié)束，組織人員返校。做好活動收尾工作，持續(xù)社區(qū)日常生活起居的穩(wěn)定。
（三）第三階段：
1、及時與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對本次活動的效果進(jìn)行了解和調(diào)查反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
2、聯(lián)系、商討下次活動的相關(guān)事宜。
1、活動質(zhì)量是樹立學(xué)院良好形象的生命線，各小組活動要服從大局，按照要求保質(zhì)保量完成工作，聽從統(tǒng)一調(diào)配。
2、確保社區(qū)能帶給演出務(wù)必的場地、宣傳櫥窗等，并安排專人進(jìn)行保管，同時給演出人員帶給務(wù)必的現(xiàn)場演出安全保障。
3、活動安全是關(guān)鍵，各個活動小組的負(fù)責(zé)人要持續(xù)高度的職責(zé)心，尤其要做好出行、活動現(xiàn)場的安全防范工作，同時要保管好活動設(shè)備。
4、如遇突發(fā)事件，及時上報，并按要求正確處理。
5、注意維護(hù)大學(xué)生形象，展現(xiàn)懷德學(xué)子的良好精神風(fēng)貌，維護(hù)懷德學(xué)院良好社會聲譽(yù)。
本次活動的舉行順應(yīng)了黨中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會的號召，對社區(qū)建設(shè)有用心的好處?；顒尤〉昧藢W(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持，并有社區(qū)負(fù)責(zé)人的協(xié)助，前期工作安排合理、到位，活動的可操作性強(qiáng)，可行性高?；顒拥膮⑴c人員興致濃厚，并且均為在校大學(xué)生，人員安排合理，有較強(qiáng)的組織潛力。本次活動的時間安排也十分合理且活動地點近，往返方便。
家政服務(wù)項目計劃書篇五
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，引導(dǎo)青年學(xué)生堅定信心，銳意進(jìn)取，同時主動深入基層，迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)校定于今年寒假開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，力求利用學(xué)生的返鄉(xiāng)機(jī)會，記錄家鄉(xiāng)變化，真情奉獻(xiàn)社會，感知“美麗中國”，法學(xué)院將積極地配合學(xué)校工作，鼓勵法學(xué)院學(xué)子通過這一暖心公益實踐活動步入社區(qū)，在實踐中豐富人生經(jīng)歷，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將法學(xué)院有關(guān)事宜通知如下：
“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動
今年“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動采取就近就便原則，積極鼓勵青年大學(xué)生利用寒假在所在社區(qū)開展一系列關(guān)愛弱勢群體、創(chuàng)建明社區(qū)、宣講財經(jīng)知識等活動，用實踐行動溫暖社區(qū)，為社區(qū)的美好建設(shè)貢獻(xiàn)青春的力量。學(xué)校擬重點開展以下五項實踐專題行動：
（一）“學(xué)以慧民，財經(jīng)傳世”——共建智慧社區(qū)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)前，xx學(xué)子充分發(fā)揮財經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢，靈活運用財經(jīng)專業(yè)知識，了解當(dāng)前基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，為社區(qū)各年齡段人群進(jìn)行金融、保險、證券、信貸等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識普及，力求具體問題具體分析，并在交流中體會學(xué)以致用、學(xué)有所用的真諦。
（二）“扶老攜幼，情暖鄰里”——共建和諧社區(qū)
針對近年人口老齡化加劇、留守兒童增多等社會問題，xx青年積極走進(jìn)社區(qū)，為老人送去慰問，為兒童送去溫暖。同時聚焦和睦鄰里關(guān)系，為營造“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為友、與鄰為親”的和諧鄰里氛圍助力，為全面建成小康社會的目標(biāo)而不懈奮斗。
（三）“碧水藍(lán)天，綠色家園”——共建綠色社區(qū)
近日，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，肯定環(huán)保事業(yè)進(jìn)步，同時指出其短板，進(jìn)而確立下一步目標(biāo)。生態(tài)問題關(guān)乎個人和國家的未，綠色家園亟待協(xié)力創(chuàng)建。關(guān)注生態(tài)，追求綠色，走進(jìn)社區(qū)。了解公眾看法，呼吁綠色生態(tài)，共創(chuàng)碧水藍(lán)天，為美麗家園建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
（四）“生命至上，安全為天”——共建安全社區(qū)
近年，隨著社區(qū)人流量的增加，火災(zāi)、踩踏等安全隱患也愈發(fā)突出。為更好維護(hù)社區(qū)安全，消除安全隱患，于春節(jié)臨之際，為居民們講授安全常識，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的安全防患意識，以最大限度地預(yù)防和減少社區(qū)各類傷害事故的發(fā)生，營造良好社區(qū)安全氛圍，同慶新春佳節(jié)到。
（五）“授法于心，寓法于行”——共建法治社區(qū)
當(dāng)今我國法律法規(guī)體系日趨完善，“依法治國”已然為社會各界所共識。作為公民，我們應(yīng)該知法懂法；作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更應(yīng)該積極承擔(dān)起普及法律的責(zé)任。同時倡導(dǎo)全民守法，在社區(qū)營造良好守法風(fēng)氣，為共建法治社區(qū)做表率。
1．我?！皒x暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動分為省內(nèi)項目和省外項目，每個項目團(tuán)隊人數(shù)控制在-人，省外項目要求成員為同一生地（地市一級）。
2．我校全日制本科生、研究生均可參加，鼓勵跨專業(yè)跨學(xué)院組建團(tuán)隊。
．社區(qū)公益實踐活動時間不少于天。
（一）活動啟動與動員宣傳（12月19日）
學(xué)校于12月19日啟動開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，對寒假社會實踐工作進(jìn)行部署。請各學(xué)院（中心）、分團(tuán)委（團(tuán)總支）根據(jù)學(xué)院實際情況，扎實開展本學(xué)院的社會實踐動員宣傳工作。
（二）項目申報與項目立項（12月20日-12月27日）
項目申報團(tuán)隊填寫項目申報書（見附）于20xx年12月27日1:00-xx:00交至學(xué)生活動中心0辦公室，學(xué)校將根據(jù)項目的創(chuàng)新性、可行性等方面評出重點項目20項，一般項目若干，并給予一定的經(jīng)費支持。
（三）項目實施與過程追蹤（1月中旬-2月末）
1項目實施。學(xué)校提供《學(xué)生社會實踐操作指南》、實踐旗幟等物資保障，各社會實踐團(tuán)隊和參加社會實踐的同學(xué)按照學(xué)校要求和實踐方案奔赴實踐地，積極開展社會實踐活動，力求務(wù)實創(chuàng)新，出成果、出效益。
2過程追蹤。學(xué)校將依托“寒假社會實踐通訊平臺”進(jìn)行全程追蹤，各社會實踐團(tuán)隊和參加社會實踐的同學(xué)及時提交活動新聞和感想，學(xué)校定期更新寒假社會實踐專題網(wǎng)站。校團(tuán)委安排寒假期間值班，了解并解決學(xué)生實踐過程中遇到的問題。
（四）工作總結(jié)與評優(yōu)表彰（20xx年月）
1工作總結(jié)。參加社會實踐的隊伍和個人在活動結(jié)束后及時進(jìn)行總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)將團(tuán)隊總結(jié)、視頻等相關(guān)材料按要求上報校團(tuán)委。開學(xué)一月內(nèi)，各學(xué)生團(tuán)支部要認(rèn)真開展“實踐歸話成長”主題活動，總結(jié)成果，交流經(jīng)驗，促進(jìn)共同成長。
2評優(yōu)表彰。學(xué)校對實踐過程中的優(yōu)秀個人和先進(jìn)集體統(tǒng)一進(jìn)行表彰。
典型宣傳。學(xué)校將通過校園媒體對在社會實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)隊和先進(jìn)個人的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)示范效應(yīng)，擴(kuò)大教育范圍，激勵學(xué)生成長成才。
家政服務(wù)項目計劃書篇六
（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
（三）服務(wù)時間：20xx年xx月xx日(共一個月)。
（一）問題與需求評估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
3、因為現(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來越多，輟學(xué)后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時導(dǎo)致很多社會問題比如：青少年犯罪。
4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來越不達(dá)標(biāo)。
5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。
（二）介入理念與理論。
我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學(xué)”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。
（一）總目標(biāo)。
（二）分目標(biāo)。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認(rèn)識，提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導(dǎo)，，開展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會。
（一）招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時告知參加。
4、我們在和工作人員一起調(diào)查時親自邀請參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
（二）小組開展階段。
1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認(rèn)識并制定小組規(guī)范。
3、第三次小組活動：對小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
（三）資源整合階段。
1、宣傳海報。
2、小組活動室一間。
3、督導(dǎo)一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項目數(shù)量金額。
海報280。
車費6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動材料若干100。
總計660。
（一）評估內(nèi)容。
1、項目策劃評估，由社工小組督導(dǎo)對項目策劃的可行性進(jìn)行評估；
2、過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
3、成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。
（二）評估方法。
1、項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進(jìn)行；
遇到的問題及困難解決方法。
項目策劃不合理通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項目進(jìn)行修改。
資金不足。
1）與居委會協(xié)商；
2）拉贊助。
無法完成預(yù)期目標(biāo)。
1）找出無法完成的原因；
家政服務(wù)項目計劃書篇七
想要做創(chuàng)業(yè)，計劃書是必不可少的，下面小編就為大家獻(xiàn)寶哦，家政創(chuàng)業(yè)計劃書，希望對各位想要開家政培訓(xùn)公司的朋友有幫助!
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的`，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇八
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護(hù)嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；
（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；
（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；
（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。
家政服務(wù)項目計劃書篇九
首先，退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時，即為老齡化社會。
1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展。
自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現(xiàn)已成為社會的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每隊中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料4個老人和1個小孩，時間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。
2.養(yǎng)老觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。
受傳統(tǒng)觀念的影響，以前人們認(rèn)為養(yǎng)老院是那些沒兒沒女的孤寡老人的安身之地，國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的轉(zhuǎn)變，核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
3.老年人市場潛力巨大。
20xx年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測，到本世紀(jì)一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的30%;另據(jù)中國老齡人協(xié)會估計，中國老年人消費每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變，其消費數(shù)額還將進(jìn)一步增長。老年人市場潛力非常大。而且，面對我國進(jìn)入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會關(guān)注。
據(jù)國家民政部門預(yù)計，到20xx年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右;全國老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到20xx年我國老年人市場的年消費需求將達(dá)到1萬億元。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的無限商機(jī)，而養(yǎng)老服務(wù)無疑是其中的一大亮點。養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場潛力!
其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數(shù)城里人迫不及待的需求。“綠色”“有機(jī)”“無公害”這些熱門詞匯就足以證明了這一點。
1、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村適合不同年齡的人群，而普通養(yǎng)老院只適合老年人;。
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村是商業(yè)性消費場所，而普通養(yǎng)老院屬于公益性社會福利機(jī)構(gòu)。
縱觀北京市內(nèi)各個養(yǎng)老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊等候，通知入住。在這種供不應(yīng)求的情況下，將養(yǎng)老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強(qiáng)的競爭力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過。回歸自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風(fēng)景區(qū)里療養(yǎng)，一定是每位都市老人夢寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢作詳細(xì)分析：
1、這里遠(yuǎn)離喧囂，沒有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的，卻是老年人最喜愛的戶外活動!
2、建設(shè)費用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現(xiàn)代城市里，建一個設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，最小規(guī)模也要數(shù)千萬元的投資。何況在北京這樣的大都會城市里投資會更大，而北京昌平十三陵風(fēng)景區(qū)在目前，不僅具備相對廉價開發(fā)的優(yōu)勢，同時它就是老人們的最愛!
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的功能已不僅僅是養(yǎng)老，同時也是在療養(yǎng)和度假!而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容!
4、運營成本大幅降低。北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村除提供護(hù)理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘。
5、收費可高可低，入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏，可使北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會忽略價格因素!
6、打破了傳統(tǒng)觀念的束縛。入住“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與入住“養(yǎng)老院”是兩個截然不同的概念。受中國傳統(tǒng)社會觀念的影響，做子女的如果把父母送進(jìn)養(yǎng)老院，往往會引來非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進(jìn)“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”則正好相反，子女不但不會招來非議，而且面上有光，絕對會得到親朋好友的認(rèn)可!
7、經(jīng)營過程簡單，容易起步。一個正規(guī)的養(yǎng)老院，對老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護(hù)理人員外，還必須建立醫(yī)務(wù)室，聘請專門的醫(yī)生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責(zé)任，經(jīng)營風(fēng)險可想而知。而北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目標(biāo)客戶是生活自理的健康人為主，不存在護(hù)理不當(dāng)和事故賠償?shù)膯栴}幾乎很小。整個經(jīng)營過程，說白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護(hù)理、休閑、觀光、度假、娛樂等。而收入，甚至?xí)仁袃?nèi)養(yǎng)老院高出數(shù)倍!
1、隨著餐飲娛樂形式不斷的花樣翻新，“農(nóng)家樂”正在席卷全國，它以其低廉的成本和實惠的服務(wù)贏得了市場的認(rèn)可。而與農(nóng)家樂相比，北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村更加貼近自然。由城市到農(nóng)村，這個返璞歸真的全過程，還是讓游客自己慢慢去體會吧。
3、這就意味著“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”這種經(jīng)營模式很難被復(fù)制!
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村不但擁有市內(nèi)養(yǎng)老院無可比擬的競爭優(yōu)勢，還可兼做“農(nóng)家樂”和“情人旅館”等，市場潛力非常巨大!但也有其劣勢，就是距離市區(qū)較遠(yuǎn)，坐公交轉(zhuǎn)車不便，經(jīng)常探望老人的家屬會感到不便。為此，“農(nóng)家樂”的經(jīng)營模式就成為了將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的絕好方法。只需幾輛中巴車，每天往返于七孔橋和德勝門市區(qū)一次，接送來此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100-200元/天，吃住玩全包。這樣一來，老人家屬不但探望了老人，還體驗了一次實實在在的“農(nóng)家樂”。面包車的車身還可以涂廣告，招攬客源。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳我們的養(yǎng)生養(yǎng)老度假村，可以節(jié)省相當(dāng)一部分廣告投入。因為“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會倍受關(guān)注，從而代替了廣告。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村正式運營后，“神路莊園”度假村以營業(yè)收入再進(jìn)行投資的同時，爭取國家政策性資金支持和扶持，進(jìn)行二期、三期工程的建設(shè)中開展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀光、果蔬采摘、農(nóng)家樂、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造出輝煌成就。
家政服務(wù)項目計劃書篇十
為認(rèn)真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會議精神，加快我站服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機(jī)制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本
年度工作計劃
：
工作目標(biāo)
為實施居民健康工程，更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標(biāo)如下：
一、開展健康教育：主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn);承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治：主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括實行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強(qiáng)afp及計免相關(guān)傳染病調(diào)查、報告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率98% 、脊灰、麻疹接種率95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率90%、四苗全程接種率90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率90%、首針及時率80%。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。
六、進(jìn)行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理：主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo);為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。
七、加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測：主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告：主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔?，及時掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
工作內(nèi)容：20xx本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的主要內(nèi)容包括12大類43個項目內(nèi)容。
(一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機(jī)管理。
(二)健康教育。針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。
(三)預(yù)防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗;在重點地區(qū)，對重點人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
(四)傳染病防治。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
(五)兒童保健。為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(六)孕產(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
(七)老年人保健。對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
(八)慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
(九)重性精神疾病管理。對轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
工作步驟
(一)宣傳發(fā)動階段
社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并落實一名公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開各級動員會議，明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區(qū)利用墻報、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、廣播電視，分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。
(二)全面實施階段
實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項內(nèi)容，制定長期的工作計劃，付諸實施，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責(zé)任制度，確定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和醫(yī)生例會制度，聽取社區(qū)工作進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報。
(三)項目評價階段
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進(jìn)行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補(bǔ)助資金，同時進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)工作開展。
主要策略及措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓落實
在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責(zé)任到人，制定獎懲措施，將工作目標(biāo)完成情況與獎金掛鉤，充分調(diào)動職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成。站長鮑董負(fù)責(zé)全面工作，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負(fù)責(zé)結(jié)核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病，急性傳染病防治管理，負(fù)責(zé)慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測、公共衛(wèi)生財務(wù)管理。
二、部門協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作的開展
積極與教育、宣傳等部門協(xié)調(diào)，落實健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識，努力做好健康教育，中小學(xué)生體檢和傳染病防治。
三、加大督導(dǎo)力度，提高工作制度
根據(jù)工作目標(biāo)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時完成，成立公共衛(wèi)生項目工作督導(dǎo)小組，每季度到衛(wèi)生科室、進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗收。對在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時拿出督導(dǎo)意見，限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設(shè)、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衛(wèi)生站根據(jù)工作進(jìn)度，每月拿出工作計劃并對上月工作開展情況進(jìn)行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開一次院周會，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。
四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平
業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強(qiáng)對衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍
按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風(fēng)廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識、服務(wù)意識，以思想建設(shè)保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍。
六 、抓住重點，以點帶面，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。
本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，傳染病報告和疫點處理率，加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)健康教育等各項業(yè)務(wù)工作的開展，按照上級的工作要求，狠抓措施落實，確保全年工作目標(biāo)的全面完成。
七、加強(qiáng)宣傳，扎實工作，推動合作醫(yī)療工作健康發(fā)展
自實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點宣傳相關(guān)政策，報銷程序，努力提高群眾的積極性，同時在不違反上級規(guī)定的情況下，盡量簡化報銷程序，方便居民，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。
家政服務(wù)項目計劃書篇十一
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強(qiáng)。
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標(biāo)：
（1） 短期目標(biāo)（2個月）： 短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標(biāo)（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政服務(wù)項目計劃書篇十二
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備；
2 做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱：桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略：
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標(biāo)消費者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的以各中要目標(biāo)拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標(biāo)市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。六 目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居
民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1．機(jī)會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標(biāo)市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強(qiáng)，成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2．威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3．優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4．劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1．接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)
（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。1 接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細(xì)節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。3 非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進(jìn)行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進(jìn)行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準(zhǔn)備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名： 性別： 電話：
家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員：
所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準(zhǔn)備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月 日
2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進(jìn)行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3．購買及選擇貨物過程
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進(jìn)行采購并送到顧客處報帳。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進(jìn)行詳細(xì)的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進(jìn)行采購
4．送貨到顧客所在地過程：準(zhǔn)確認(rèn)準(zhǔn)到達(dá)顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細(xì)信息進(jìn)行記錄并傳達(dá)給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達(dá)指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達(dá)，并在此過程中恰當(dāng)?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當(dāng)?shù)臅r間以恰當(dāng)?shù)呢浳镞_(dá)到恰當(dāng)?shù)牡攸c。
5．做菜前的準(zhǔn)備過程
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達(dá)顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進(jìn)入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進(jìn)行，切菜的具體細(xì)節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準(zhǔn)備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進(jìn)行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準(zhǔn)備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進(jìn)行檢查邀請顧客可以進(jìn)行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進(jìn)行正常的的做菜過程。
家政服務(wù)項目計劃書篇十三
2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。目前，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。但全國范圍內(nèi)整個行業(yè)面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進(jìn)一步加快。重慶市場也不例外。
2、市場分析。
市場前景廣闊;家政行業(yè)初具規(guī)模，處于起步快速發(fā)展階段;目前現(xiàn)狀不容樂觀，但將來必然是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個人新亮點;需求日益增長，而供需矛盾巨大，市場不但沒有飽和，且容易出現(xiàn)更大的發(fā)展空間。
3、主要服務(wù)。
先順應(yīng)重慶家政市場，再不斷開發(fā)新型服務(wù)市場。
4、推廣策略。
行之有效的宣傳策略，高調(diào)進(jìn)入家政行業(yè)。主打分眾營銷、會員營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，輔之各種營銷手段，力爭家政服務(wù)上游。
5、競爭。
6、人事。
員工制家政服務(wù)企業(yè)作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、收益較高的優(yōu)勢，是未來家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，那么順應(yīng)局勢也是發(fā)展的方向。但在公司尚未形成規(guī)模的情況下，員工只能是部分，掛名、會員兼職是必須經(jīng)歷的一個階段。
所以，根據(jù)服務(wù)層次的不同，聘用相應(yīng)數(shù)量、相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)師、固定員工以及兼職人員，并逐步轉(zhuǎn)向員工制。
7、管理。
98%的中小型企業(yè)因為管理的缺失而失敗，其中45%因為管理缺乏競爭力。所以管理尤為重要。
組織實行“六統(tǒng)一”的基準(zhǔn)服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓(xùn)師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來保證各自的權(quán)益。
后期的發(fā)展主要以分級、分層、權(quán)力下放的企業(yè)管理模式運營。
8、財務(wù)預(yù)算。
“一桌、一椅、一招牌”就是一家家政服務(wù)公司，這雖是笑談，但也從某個角度反映出家政服務(wù)公司的門檻極低。
9、風(fēng)險及應(yīng)對。
“股市有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎。”不僅僅是股票，投身任何行業(yè)都有風(fēng)險，創(chuàng)。
10、未來發(fā)展。
員工制、規(guī)模運營、連鎖兼并、授權(quán)和直接投資多種模式相輔相成式發(fā)展，爭取市場化。
一、家政服務(wù)。
家政服務(wù)概念。
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題成為了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要任務(wù)?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì))，又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。
2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。
就目前來講，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。
目標(biāo)市場定位。
一線城市在全國政治、經(jīng)濟(jì)等社會活動中處于重要地位并具有主導(dǎo)作用和輻射帶動能力，吸引了大量的人才，因此工作節(jié)奏加快，對生活品質(zhì)有更高的追求，從而形成了家政服務(wù)行業(yè)的巨大市場。
特大城市、大城市的人口規(guī)模巨大，隨著家庭的小型化，年齡結(jié)構(gòu)老齡化，以及健康、理財?shù)壤砟畹膫鞑ズ蜕钊肴诵?，家政服?wù)行業(yè)充滿可觀的發(fā)展前景和足夠的市場潛力。
現(xiàn)代家政服務(wù)要求服務(wù)人員能夠為廣大家庭提供保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理、理財?shù)热轿坏姆?wù)體系。
二、市場分析。
現(xiàn)實是殘酷的，因此，要涉足一個行業(yè)必須要對這個行業(yè)有足夠的認(rèn)識，巴菲特說他從不涉足自己不熟悉的領(lǐng)域，就是這個道理，盲目的投資只能讓自己深陷淤泥。
市場前景。
一、居民收入的增加。家政服務(wù)的市場需求滿足了物質(zhì)條件和消費能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。
二、居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化。我國逐漸成為中等收入國家后，家庭服務(wù)社會化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對家政服務(wù)的更多需求。
三、我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，^v^空巢老人^v^、^v^留守子女^v^不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。
鐘點工等服務(wù)項目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會。
四、企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購物消費、訂餐送餐等20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。
市場規(guī)模。
當(dāng)前，我國正處在家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展時期，雖然目前我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段。但是，從發(fā)展趨勢看，作為21世紀(jì)的十大朝陽產(chǎn)業(yè)之一，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點，擁有巨大的發(fā)展空間和市場潛力。勿庸置疑，在不久的將來，家政服務(wù)業(yè)必將對城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新亮點。
據(jù)^v^對沈陽、青島、長沙和成都四個城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ约艺?wù)人員年收入1萬元計算，5000萬個就業(yè)崗位就是5000億元。
家政服務(wù)項目計劃書篇十四
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。
家政服務(wù)是一項跨世紀(jì)的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系;另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；⒁?guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。
據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模看，大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達(dá)1000萬元以上。
【目錄】。
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
(一)項目名稱。
(二)項目承辦單位。
1.《中華人民共和國公司法》;。
2.《中華人民共和國行政許可法》;。
3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)(2004)20號;。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄2011版》;。
5.《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會2006。
年審核批準(zhǔn)施行;。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
(五)項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
(六)項目建設(shè)地點。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項目的財務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：
(一)項目產(chǎn)品市場前景。
(二)項目原料供應(yīng)問題。
(三)項目政策保障問題。
(四)項目資金保障問題。
(五)項目組織保障問題。
(六)項目技術(shù)保障問題。
(七)項目人力保障問題。
(八)項目風(fēng)險控制問題。
(九)項目財務(wù)效益結(jié)論。
(十)項目社會效益結(jié)論。
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項目投入總資金。
萬元。
26136.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
18295.20。
1.2。
流動資金。
萬元。
7840.80。
2
項目總投資。
萬元。
20647.44。
2.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
18295.20。
2.2。
鋪底流動資金。
萬元。
2352.24。
3
年營業(yè)收入（正常年份）。
萬元。
36590.40。
4
年總成本費用（正常年份）。
萬元。
23783.76。
5
年經(jīng)營成本（正常年份）。
萬元。
21954.24。
6
年增值稅（正常年份）。
萬元。
2783.61。
7
年銷售稅金及附加（正常年份）。
萬元。
278.36。
8
年利潤總額（正常年份）。
萬元。
12806.64。
9
所得稅（正常年份）。
萬元。
3201.66。
10。
年稅后利潤（正常年份）。
萬元。
9604.98。
11。
投資利潤率。
%
62.03。
12。
投資利稅率。
%
71.33。
13。
資本金投資利潤率。
%
80.63。
14。
資本金投資利稅率。
%
93.04。
15。
銷售利潤率。
%
46.52。
16。
稅后財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
29.32。
17。
稅前財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
43.98。
18。
稅后財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
9147.60。
19。
稅前財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
11761.20。
20。
稅后投資回收期。
年
4.66。
21。
稅前投資回收期。
年
3.88。
22。
盈虧平衡點（生產(chǎn)能力利用率）。
%
42.05。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在203月份前完成項目申報審批工作。預(yù)計項目總投資資金到位時間在204月底。整個項目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運行及驗收等工作。
項目發(fā)起公司擬設(shè)立專項資金賬戶用于項目建設(shè)用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。
2.項目原料供應(yīng)及使用問題。
項目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應(yīng)充足，可以實現(xiàn)就近采購。項目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3.項目技術(shù)先進(jìn)性問題。
項目生產(chǎn)本著高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，對生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
家政服務(wù)項目計劃書篇十五
面臨的困難
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營模式
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現(xiàn)狀
對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標(biāo)市場
4、
面臨的困難
1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會習(xí)慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。
6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項目很有市場和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項目如下表：
四、 運營模式
1、員工制。最適合市場經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
家政服務(wù)項目計劃書篇十六
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
網(wǎng)上掙錢。
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。
在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。
包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
在原來保姆本人是沒有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆:
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。
我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。
這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源:
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當(dāng)于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。
5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。
而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。
我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
一 創(chuàng)意來源
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動。
那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作:
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備;
2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。
它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。
即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。
本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。
我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨:讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱:桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略:
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。
及時為顧客提供滿意和周
到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。
爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。
此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。
交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。
公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。
以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場的特點。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟(jì)實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。
成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。
所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標(biāo)消費者的經(jīng)濟(jì)要求，西面也是我們的`以各中要目標(biāo)拓展市場。
5 勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。
再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。
又很多的閑散人口。
現(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。
成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。
居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會，經(jīng)濟(jì)有一定在未來得到長足發(fā)展。
其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標(biāo)市場帝國那為相一致。
當(dāng)做菜工作成為一種文化，特別是在四川。
川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標(biāo)市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。
形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。
且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。
輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。
很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。
也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。
他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。
入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。
六 目標(biāo)市場分析：
目標(biāo)市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。
上班時間都為8小時/天以上。
在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。
底薪族缺乏資金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。
那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟(jì)繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1.機(jī)會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標(biāo)市場。
人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強(qiáng)，成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。
那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2.威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標(biāo)顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準(zhǔn)備與善后過程，但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細(xì)節(jié)尤其重要。
他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3.優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。
根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。
一般我公司的主要投入在于廣告費用。
聯(lián)系顧客主要靠電話。
一間辦公室即可。
服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個行業(yè)。
一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作