計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列步驟或安排。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確計劃的目標和預期成果。以下是個人計劃的范例，可以作為你制定自己計劃的參考。
導游個人工作計劃篇一
青春易逝，展望20____，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。
4、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提____國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇二
小編為大家精選準備的導游20xx個人。
希望可以幫到你!
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
1、本學期新課的教學內(nèi)容只有2個多單元。每個單元有10課時。其余的時間用來進行綜合復習。
2、本學期的語法教學內(nèi)容為中招考試的六大時態(tài):一般現(xiàn)在時，一般過去時，現(xiàn)在完成時,一般將來時，現(xiàn)在進行時和過去進行時。同時還要復習其它的語法知識，如被動語態(tài),構詞法,不定代詞,疑問詞加不定式的用法等等。
3、為了使學生打牢基礎不至于出現(xiàn)知識斷層，本學期要有計劃的把學生學過的但掌握不好的時態(tài)、句式、狀語從句、動詞不定式以及部分掌握不好的詞匯、短語、句型分插于教學中再次進行復習。
4、認真研究新課程標準和中招考試要求，尤其與舊大綱不同的地方，清楚哪些內(nèi)容是考試的內(nèi)容，哪些內(nèi)容是已經(jīng)不考的，哪些內(nèi)容已經(jīng)學的。在集體備課的基礎上認真?zhèn)湔n、上課，認真進行自習輔導和批改作業(yè)。
5、為了減輕初三學生聽力訓練的壓力，提高學生的聽力水平，從一開始就對學生進行聽力訓練。除了利用課堂上的時間外，還堅持每周利用課余時間給學生集體放聽力。
6、單詞一直是學生的難點、薄弱點，直接影響學生綜合能力的提高，在教學中要重視詞匯教學，狠抓中招必考單詞的記憶與鞏固以及對詞匯的意義與用法的掌握。使學生掌握科學的單詞記憶方法和養(yǎng)成勤查詞典的習慣。
7、堅持每月一次筆頭訓練，訓練題材、方法力求多樣化，并能及時進行講評。鼓勵學生寫英文。
日記。
對個別英語特差的學生盡量多批改、多指導。
8、閱讀理解能力的培養(yǎng)是初三教學的重點，也是中考的重頭戲。在單元教學中專門抽出一節(jié)課作為閱讀課，材料為課外五篇課外閱讀理解，并且有計劃的指導學生掌握科學的閱讀方法。
導游個人工作計劃篇三
美好愿望：成為一名優(yōu)秀的導游人員。
職業(yè)方向：全陪。
總體目標：高級導游。
已進行情況：準備進行國家導游資格證考試。
二、分析自身條件。
我就度于xxxx技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是xx地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
三、確定職業(yè)目標。
（一）職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
（二）職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期（正式工作前）：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《xx導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期（立業(yè)）。
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
五、制定實現(xiàn)措施。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
六、結束語。
導游個人工作計劃篇四
轉眼已進入xx年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習的我已基本熟悉了各項業(yè)務，也扎實從中學到了很多。如果說，xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人xx年工作的重點：
一、業(yè)務技能一馬當先。
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無前。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識儲備一如既往。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的。
工作計劃。
我將付諸全部努力做好經(jīng)常性工作的同時確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設”讓自己到達一個嶄新的高度做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
導游個人工作計劃篇五
總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。那么景區(qū)導游
個人工作總結
以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木皡^(qū)導游個人工作總結以及
工作計劃范文
，希望大家喜歡!
一、以導游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系。
即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句
導游詞
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導游!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游個人工作計劃篇六
2017年一眨眼就過去了，我也已經(jīng)離開了校園，開始步入社會了，開始接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很陌生的，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業(yè)，服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。
在2017年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在2017年制定了一個新的。
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在2017年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游個人工作計劃篇七
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識。同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務。最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和。
導游詞。
但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xx年xx月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了黃河風景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xx年xx月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
xx年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20xx年xx月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
我是導游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。
自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了。
合同。
我非常欣喜非常感動。但冷靜之余也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實個人有待提高的太多太多無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗不懈怠不動搖與太旅共同發(fā)展再創(chuàng)佳績!
時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，吸取教訓。
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
二學理論，學知識。
從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū).經(jīng)典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，
工作總結。
《導游工作總結》。
三學技能，多實踐。
導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四帶團的方法。
1掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2處理好幾個關系即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3多溝通，交朋友溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，女里提高自己的業(yè)務技能，提高為游客的服務水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
導游個人工作計劃篇八
河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：http/***。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關注。
（一）筆試
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
（二）面試
筆試結束后次日即進行面試。
面試內(nèi)容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
（三）加試
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。
（一）考試時間：20xx年3月22日至23日。
具體安排如下：
略
（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）。
根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。
導游個人工作計劃篇九
正如一句格言所講："成功者找方法，失敗者找借口"。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它，閱讀xx年導游工作計劃書。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游個人工作計劃篇十
為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，滿足廣大游客市場需求，為xxxx山、xxxx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導游服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質服務形象窗口。
一個目標：培養(yǎng)一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。
兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。
三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。
四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。
五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。
導游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導游培訓，安全秩序。
1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。
2、集中精力強化培訓。
（1）旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。
（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。
（3）結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。
（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。
（5）培養(yǎng)2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導游。
（6）近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。（附：導游近期培訓方案）。
3、安全秩序常抓不懈。
（1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。
（2）確保導游自身工作注意安全防范。
（3）加強安全值班，嚴格執(zhí)行安全值班記錄。
將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。
1、強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收。
（1）增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。
（2）靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。
（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。
2、精細管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務。
（1）完善制度，導游日常工作標準化、規(guī)范化。
（2）制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務體系規(guī)范順暢。
（3）結合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。
（4）導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。
（5）加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結高效，追求卓越。
3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。
（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。
（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。
（3）設立導游大課堂，建立導游內(nèi)部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。
（4）定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習。
（5）有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。
（6）明確目標，扎實練好導游內(nèi)功，努力打造全市導游服務示范基地。
4、監(jiān)管有力，防范得當，責任到位，安全有序。
（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。
（2）認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。
（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。
（4）踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄。
（5）加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。
導游個人工作計劃篇十一
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面是小編收集整理的導游個人。
歡迎借鑒參考。
轉眼已進入20xx年的尾聲，如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：
一、業(yè)務技能一馬當先。
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無前。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識儲備一如既往。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份。
簡歷。
上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是xx年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
導游個人工作計劃篇十二
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的'工作經(jīng)驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。
4、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提xxxx國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇十三
青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率;。
4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;。
7、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇十四
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的'天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
關于桂林導游詞。
關于開封導游詞。
關于故宮導游詞。
關于貴州的導游詞。
關于魯迅故居導游詞。
關于包公祠導游詞。
關于胡雪巖故居導游詞。
關于頤和園導游詞精選。
關于興隆山導游詞。
關于濟南景點導游詞。
導游個人工作計劃篇十五
1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。
導游個人工作計劃篇十六
開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的`本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業(yè)，服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游個人工作計劃篇十七
瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。
導游個人工作計劃篇一
青春易逝，展望20____，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。
4、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提____國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇二
小編為大家精選準備的導游20xx個人。
希望可以幫到你!
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
1、本學期新課的教學內(nèi)容只有2個多單元。每個單元有10課時。其余的時間用來進行綜合復習。
2、本學期的語法教學內(nèi)容為中招考試的六大時態(tài):一般現(xiàn)在時，一般過去時，現(xiàn)在完成時,一般將來時，現(xiàn)在進行時和過去進行時。同時還要復習其它的語法知識，如被動語態(tài),構詞法,不定代詞,疑問詞加不定式的用法等等。
3、為了使學生打牢基礎不至于出現(xiàn)知識斷層，本學期要有計劃的把學生學過的但掌握不好的時態(tài)、句式、狀語從句、動詞不定式以及部分掌握不好的詞匯、短語、句型分插于教學中再次進行復習。
4、認真研究新課程標準和中招考試要求，尤其與舊大綱不同的地方，清楚哪些內(nèi)容是考試的內(nèi)容，哪些內(nèi)容是已經(jīng)不考的，哪些內(nèi)容已經(jīng)學的。在集體備課的基礎上認真?zhèn)湔n、上課，認真進行自習輔導和批改作業(yè)。
5、為了減輕初三學生聽力訓練的壓力，提高學生的聽力水平，從一開始就對學生進行聽力訓練。除了利用課堂上的時間外，還堅持每周利用課余時間給學生集體放聽力。
6、單詞一直是學生的難點、薄弱點，直接影響學生綜合能力的提高，在教學中要重視詞匯教學，狠抓中招必考單詞的記憶與鞏固以及對詞匯的意義與用法的掌握。使學生掌握科學的單詞記憶方法和養(yǎng)成勤查詞典的習慣。
7、堅持每月一次筆頭訓練，訓練題材、方法力求多樣化，并能及時進行講評。鼓勵學生寫英文。
日記。
對個別英語特差的學生盡量多批改、多指導。
8、閱讀理解能力的培養(yǎng)是初三教學的重點，也是中考的重頭戲。在單元教學中專門抽出一節(jié)課作為閱讀課，材料為課外五篇課外閱讀理解，并且有計劃的指導學生掌握科學的閱讀方法。
導游個人工作計劃篇三
美好愿望：成為一名優(yōu)秀的導游人員。
職業(yè)方向：全陪。
總體目標：高級導游。
已進行情況：準備進行國家導游資格證考試。
二、分析自身條件。
我就度于xxxx技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是xx地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
三、確定職業(yè)目標。
（一）職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
（二）職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期（正式工作前）：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《xx導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期（立業(yè)）。
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
五、制定實現(xiàn)措施。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
六、結束語。
導游個人工作計劃篇四
轉眼已進入xx年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習的我已基本熟悉了各項業(yè)務，也扎實從中學到了很多。如果說，xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人xx年工作的重點：
一、業(yè)務技能一馬當先。
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無前。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識儲備一如既往。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的。
工作計劃。
我將付諸全部努力做好經(jīng)常性工作的同時確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設”讓自己到達一個嶄新的高度做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
導游個人工作計劃篇五
總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。那么景區(qū)導游
個人工作總結
以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木皡^(qū)導游個人工作總結以及
工作計劃范文
，希望大家喜歡!
一、以導游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系。
即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句
導游詞
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導游!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游個人工作計劃篇六
2017年一眨眼就過去了，我也已經(jīng)離開了校園，開始步入社會了，開始接觸旅游這一行業(yè)了，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，初進旅游界的我對一切都是很陌生的，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了，未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，我們受到了客人的挨罵，批評，甚至投訴，我們會為此感到悲傷，但是在悲傷的同時我們也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是我們自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的本職工作，所以才會引來客人的批評，我們應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，我記得有一句話是這樣子說的：“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，我用我最真誠的微笑對待他們，當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他們，當客人用他的微笑來回應我的時候，就表示客人對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業(yè)，服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我們選擇了，就要用心做下去。
在2017年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部華僑城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在2017年制定了一個新的。
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在2017年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游個人工作計劃篇七
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識。同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服務。最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和。
導游詞。
但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xx年xx月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
xx年xx月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了黃河風景名勝區(qū)這個大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
xx年xx月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
xx年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20xx年xx月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
我是導游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人。
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員。
自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作。
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)。
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎。
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了。
合同。
我非常欣喜非常感動。但冷靜之余也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實個人有待提高的太多太多無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗不懈怠不動搖與太旅共同發(fā)展再創(chuàng)佳績!
時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，吸取教訓。
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
二學理論，學知識。
從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū).經(jīng)典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，
工作總結。
《導游工作總結》。
三學技能，多實踐。
導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四帶團的方法。
1掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2處理好幾個關系即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3多溝通，交朋友溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，女里提高自己的業(yè)務技能，提高為游客的服務水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
導游個人工作計劃篇八
河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：http/***。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關注。
（一）筆試
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
（二）面試
筆試結束后次日即進行面試。
面試內(nèi)容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
（三）加試
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名。考試時只參加筆譯和面試。
（一）考試時間：20xx年3月22日至23日。
具體安排如下：
略
（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）。
根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布。
導游個人工作計劃篇九
正如一句格言所講："成功者找方法，失敗者找借口"。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它，閱讀xx年導游工作計劃書。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游個人工作計劃篇十
為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，滿足廣大游客市場需求，為xxxx山、xxxx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導游服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質服務形象窗口。
一個目標：培養(yǎng)一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。
兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。
三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。
四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。
五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。
導游近期工作重點：經(jīng)濟增收，導游培訓，安全秩序。
1、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。
2、集中精力強化培訓。
（1）旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。
（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。
（3）結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。
（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。
（5）培養(yǎng)2—4名專職政務導游，固定6個重要免費團體導游。
（6）近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。（附：導游近期培訓方案）。
3、安全秩序常抓不懈。
（1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。
（2）確保導游自身工作注意安全防范。
（3）加強安全值班，嚴格執(zhí)行安全值班記錄。
將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。
1、強抓經(jīng)濟，拓展思路，全員努力，確保增收。
（1）增設導游服務點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別為游客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。
（2）靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化。
（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。
2、精細管理，完善機制，重點突破，規(guī)范服務。
（1）完善制度，導游日常工作標準化、規(guī)范化。
（2）制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務體系規(guī)范順暢。
（3）結合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。
（4）導游日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。
（5）加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結高效，追求卓越。
3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。
（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。
（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。
（3）設立導游大課堂，建立導游內(nèi)部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。
（4）定期組織導游交流會，促進導游與導游之間，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習。
（5）有效提升導游講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導游隊伍形象。
（6）明確目標，扎實練好導游內(nèi)功，努力打造全市導游服務示范基地。
4、監(jiān)管有力，防范得當，責任到位，安全有序。
（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施。
（2）認真履行導游服務職責，帶團中時常提醒游客注意安全。
（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導游自身和游客團隊安全。
（4）踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄。
（5）加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序。
導游個人工作計劃篇十一
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面是小編收集整理的導游個人。
歡迎借鑒參考。
轉眼已進入20xx年的尾聲，如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：
一、業(yè)務技能一馬當先。
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
二、工作態(tài)度一絲不茍。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
三、解放思想一往無前。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
四、知識儲備一如既往。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
五、善于練就一技之長。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份。
簡歷。
上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是xx年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。
導游個人工作計劃篇十二
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的'工作經(jīng)驗結合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬變。對于計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務質量為公司業(yè)務員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業(yè)務知識。我相信這也是眾多導游所缺乏的。
4、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提xxxx國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇十三
青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質量、高效率;。
4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;。
7、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!
導游個人工作計劃篇十四
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的'天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
關于桂林導游詞。
關于開封導游詞。
關于故宮導游詞。
關于貴州的導游詞。
關于魯迅故居導游詞。
關于包公祠導游詞。
關于胡雪巖故居導游詞。
關于頤和園導游詞精選。
關于興隆山導游詞。
關于濟南景點導游詞。
導游個人工作計劃篇十五
1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。
導游個人工作計劃篇十六
開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習，讓我學會了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑，曾有過淚水，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續(xù)。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻成為了社會的一份子，學校我總是長不大的孩子，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢？這是自身的原因，因為自己可能沒有做好自己的`本職工作，所以才會引來客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業(yè)，服務行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游個人工作計劃篇十七
瞬息間，對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。