考慮到各種限制因素，我們需要尋找一種更靈活的解決方案。在寫總結時，首先要明確總結的目的和意義。最后希望大家在總結的過程中能夠找到適合自己的方式和方法，寫出優(yōu)秀的總結成果。
銀行會計工作規(guī)劃篇一
加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用?！敦攧諘嫻ぷ饕?guī)劃》是由工作計劃網(wǎng)財務工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道收藏本站。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
小編推薦：
財務工作計劃歸納匯總?
最新材料會計工作計劃
銀行會計工作規(guī)劃篇二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年會計個人工作規(guī)劃，更多2019年會計個人工作規(guī)劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
這篇關于2019年會計個人工作規(guī)劃，是工作計劃網(wǎng)特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
在過去的一年中，我系按照學院工作部署，圓滿的完成了北遷大學城，人才培養(yǎng)水平評估，常規(guī)教學，學生管理等各項工作任務，全系教師發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的精神，取得了顯著的工作業(yè)績和效果。展望20xx年，我系將嚴格按照學院的工作安排和要求，根據(jù)新的一年學院提出的發(fā)展目標以及我系的實際情況，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的工作作風，努力做好以下各項工作:
一，指導思想和工作重點
(一)指導思想
以十六大精神為指導，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學院20xx年總體工作思路，在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上，抓好專業(yè)建設，師資隊伍建設和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強實踐教學，突出課程建設工作，努力實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標。
(二)工作重點
1，教學管理工作
2，專業(yè)建設特別是課程建設工作
3，加強各項規(guī)章制度建設
4，師資隊伍建設工作
5，畢業(yè)生就業(yè)工作
6，學生管理工作
二，加強常規(guī)教學管理，完成各項常規(guī)教學任務
完善的常規(guī)教學管理是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的重要保證。我系的常規(guī)教學管理工作運行良好，但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少彈性;同時，加強教學管理工作中檢查，督促的經常性，持續(xù)性，有效性。
1，要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點，認真完成好各教學環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項相關工作。
2，吸取迎評工作中的經驗教訓，建立，健全相關教學文件，加強檔案建設與檔案管理工作。齊全，完整，高質量的教學文件是保證教學質量的關鍵。我們在新的一年將大力加強相關教學文件的建立，健全工作。如理論教學中的教學大綱，考試大綱，教學檔案，教案，教學日志，聽課記錄，點名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實踐教學涉及到的基本教學文件如實踐教學大綱，實踐教學任務書，計劃書，審批表，總結，實習/實訓報告(含報告批改記錄，報告成績)，實習/實訓指導記錄等都要建立健全，并在教學檢查和期末評定中作為考核項目。
3，各任課教師應在遵循教學規(guī)律，堅持教學原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標積極探索高職高專的教學模式和教學方法。教學過程中必須充分考慮到學生的文化素質及專業(yè)特點，做到因材施教，實現(xiàn)教與學的有機結合，杜絕照本宣科。
三，加強專業(yè)建設，突出課程建設
1，辦學模式的探索
財務會計專業(yè)已經有了四屆畢業(yè)生，在辦學上有了一些成熟的經驗，力爭在20xx年形成關于高職財會專業(yè)的示范性辦學模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學模式，我們應在此領域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應地方經濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案。我們對會計電算化專業(yè)也進行了有益的嘗試和探索，積累了一些經驗，今后要繼續(xù)加強該專業(yè)課程體系的改革與建設，爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色。
2，20xx年上半年做人才需求狀況調查，論證，金融與保險，房地產經營與管理三個專業(yè)設置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調查，對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位，素質能力結構和教學計劃等進行調整與修訂。
3，課程建設
課程建設是專業(yè)建設的基礎，是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關鍵。我們要首先抓好核心專業(yè)課程的建設，帶動其他課程的建設，進而推動專業(yè)建設的'步伐。在20xx年，我系各專業(yè)課程建設的重心是根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)目標，加強教學計劃和教學大綱的修訂，力爭盡快建立起科學的，完善的理論和實踐課程(教學)體系。
4，加強教學方法改革
先進的教學方法能夠提高教學質量，促進學生理論水平與實踐技能的提高。在新的一年，我們鼓勵教師加強教學方法改革，推廣案例教學等先進教學方法，培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)知識獨立思考問題，分析問題和解決問題的能力。使學生在探討，解決問題的過程中培養(yǎng)敢于解放思想，勇于創(chuàng)新的精神。在實踐實訓環(huán)節(jié)教學中，探利用多媒體教學方法和現(xiàn)場教學方法等，提高學生的動手操作能力。
5，加強實踐教學
認真落實各專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)，切實提高學生的實踐能力。我系財務會計和會計電算話專業(yè)實踐教學大綱和已編寫完成，明年進行各專業(yè)的編寫工作，在編寫實習/實訓指導書過程中要以教研室為單位認真討論，反復修訂，以使制定后的指導書能夠真正對實習/實訓起到應有的支持作用。
繼續(xù)加強校外實習基地建設，充分利用社會資源來完成我們的若干實踐環(huán)節(jié)。財務會計專業(yè)和會計電算化專業(yè)在充分利用現(xiàn)有實驗設施和校外實習基地的同時，力爭在財務制度建設規(guī)范的工業(yè)企業(yè)建實習基地兩處;投資理財專業(yè)是新上專業(yè)，爭取建立兩處校外實訓基地(金融或保險企業(yè)一處，房地產企業(yè)一處)，以滿足實踐教學需要。
銀行會計工作規(guī)劃篇三
進入__年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。
明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后____上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4.做好新業(yè)務學習和營銷工作。
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近____萬元，代理記帳式和電子國債____萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
銀行會計工作規(guī)劃篇四
作為內部培訓師，至少有三種定位：
一是專職講師，側重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓”這個產業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項工作，比如財務管理，同時把自己的工作進行了總結、提煉，結合外部的一些信息，整理成課程，在公司內部進行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內部培訓師【入行】。
內部培訓師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內部授課。其好處是對授課內容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標準要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設計學員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運營的技巧，使學員“學得有趣”。
對于素質類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內部培訓師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內部稱為專業(yè)培訓師，至少有兩個衡量標準：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務領域），二天的課程更難講。因為這意味著講師的授課達到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機會講課，有機會“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，量變會引起質變的。同時，這也考驗著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結、分享經驗。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務部門主動“營銷”你的課程。培訓公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認證”，素質類課程搭順風車，需求不就起來了么；還可以利用技能認證的機會，設計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質類課程“塞”進去。五是通過培訓部門，要求公司員工人均培訓必須達到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當?shù)臅r機，參加ttt訓練。所謂恰當?shù)臅r機，是指累積了一定的舞臺經驗（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學設計這一部分，理解就不深了，會有點浪費課程。因為市面上大部分ttt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓對象進行細分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準備開始講課的培訓師；如何講好產品技術課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質類專職講師。）在初期，要重點訓練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓師。在觀念上，要認識到成人學習的特點，在站在學員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學習引導技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學習“舞臺技術”。在初期可以學習各種風格的大師的“舞臺技術”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風格，然后修煉成自己的“舞臺技術”?？傮w來說，“激情”可以提高學員滿意度。
聽原版的課程，學習課程架構。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設計課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實一下，甚至制作一些教學道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經理人封頂理論）。所以要多聽引進的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進來的，課程架構非常好，值得我們深入研究其內在的邏輯關系以及心理學、社會學背景。
從影視中學習。一是學習舞臺技術，電視臺的主持人舞臺技術不錯，可以學習其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應用到課程中。我認識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經典案例。曾仕強老師還出了一個《點評》的碟子。
聽大師的點評。中國教育領域有一個很好的習慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點評，提出改進意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風格領域內的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風格以及風格與主題的匹配度（風格是否有明顯？是否與授課內容匹配？是否與學員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學員手冊制作水平、運用狀況（很多講師講的東西與學員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學員手冊）；課程總體設計（包括各模塊的設計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學員交流（是否在授課的時候照顧到學員，根據(jù)學員的狀態(tài)調整課程內容？是否能照顧到大部分的學員？是否能夠取得學員的信任？）。
自我總結。沒有總結，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點要學習體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進行分析、總結、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學員在課程中分享的內容；授課中出現(xiàn)的問題及當時的解決方法；授課的創(chuàng)新點，等等。
內部培訓師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠遠不夠。作為企業(yè)內部的培訓師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實際、解決企業(yè)實際問題的課程，這才是內部培訓師的價值所在。所以，我對內部培訓師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設計課程。這需要我們訪談培訓對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設計課前調查問卷，再結合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設計一套問卷，找出受訓對象的時間殺手，了解受訓對象的時間管理習慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內容應該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點都是不一樣的，因為管理干部的時間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內的時間安排也不一樣。每個課程，能否設計出一套問卷，把學員的問題或需求掌握住？這是對講師的考驗。當然，在這個問題上，內部培訓師和外部專職講師都是有機會做好的。
參與公司運作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務越來越遠。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點，則需要有一個“輪回”的機制。比如核電技術部培訓中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓中心授課兩年后，再回到業(yè)務一線去。在中興通訊學院，專職（技術）講師則是從產品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進”，保持授課內容的先進性、實戰(zhàn)性。
銀行會計工作規(guī)劃篇五
金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個去處：
(1)商業(yè)性質銀行
中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行等在內的國有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內分支機構，金融學專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經常給人很大的吸引力。
(2)保險公司
保險公司、或者保險經紀公司，如中國人壽保險、平安保險、太平洋保險等也是考生的常去之處。
要在保險方面就業(yè)的考生可以考慮保險精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門和吃香的。另外社保中心以及財政審計部門這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關委員會
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會等。
進入監(jiān)管部門做政府官員一般是廣大金融學專業(yè)考生的理想，但是要進這些部門是比較困難的，需要廣大考生有一定的經濟理論支撐以及專業(yè)的經濟管理水平。
(4)政策性銀行
比如國家開發(fā)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質更加接近公務員，因此其沒有很大的靈活性。
(5)證券公司
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司等。
(7)基金公司
如社保基金管理中心或社保局等。
以上證券、投資、基金公司都是以風險管理為基礎的，存在一定的風險因素，因此他們的人才選拔起點相對比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬年薪同樣是一個很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財務部
對考生的財務管理知識要求比較高，有志于證券、財務的考生可以把學習重點適當向財務傾斜一下。
9)高等院校金融財政專業(yè)教師、研究機構研究人員、出版?zhèn)鞑C構等
專業(yè)在金融學就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行會計工作規(guī)劃篇六
一、現(xiàn)代支付系統(tǒng)概述中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)，是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現(xiàn)代計算機技術和通信網(wǎng)絡自主開發(fā)建設的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應用系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務職能的重要的核心支持系統(tǒng)。
二、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)的原因。
（一）社會主義市場經濟發(fā)展的客觀需要。
建設社會主義市場經濟，城鄉(xiāng)經濟空前發(fā)展，企業(yè)間的經濟往來日益頻繁，資金流量日益擴大，要求銀行為其提供優(yōu)質的支付清算服務。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)有利于為城鄉(xiāng)經濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加速社會資金周轉。
（二）金融體制改革的必然要求。
在建立和完善金融市場的過程中，證券市場等金融市場空前發(fā)展。金融市場交易資金量大、資金結算和清算的時效性強，需要銀行提供更加靈活、快捷的資金匯劃和清算服務。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，有利于更好地支持金融市場的資金清算；同時適應加入wto的需要，提高我國銀行業(yè)的競爭能力。
（三）中央銀行進一步發(fā)揮職能的內在需要。
人民銀行改進和完善金融服務的重要內容，同時還可以有效支持貨幣政策的實施和金融監(jiān)管的加強，有利于防范支付風險。
三、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)狀。
現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)，主要提供跨行的支付清算服務，是人民銀行按照我國支付清算的需要，并利用現(xiàn)代計算機技術和通信網(wǎng)絡自主開發(fā)建設的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務、資金清算和貨幣市場交易的資金清算系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務職能的重要核心支持系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)由國家處理中心、城市處理中心和與之連接的各相關系統(tǒng)組成，是一個跨開放系統(tǒng)和主機系統(tǒng)平臺的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。支付清算系統(tǒng)分為國家處理中心（npc）和城市處理中心（ccpc）兩級，各ccpc除與npc連接外，還與本城市的各家商業(yè)銀行前置機系統(tǒng)（mbfe）、中央銀行會計集中核算系統(tǒng)（abs）、國家金庫會計核算系統(tǒng)（tbs）相連接。另外，中國黃金交易系統(tǒng)、城市商業(yè)銀行匯票系統(tǒng)、中央債券綜合業(yè)務系統(tǒng)、中國銀聯(lián)信息處理系統(tǒng)和香港、澳門人民幣清算行賬務系統(tǒng)也成功接入了支付系統(tǒng)。
為適應各類支付業(yè)務處理的需要，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)（hvps）和小額批量支付系統(tǒng)（heps）兩個應用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)實行逐筆實時處理，全額清算資金。該系統(tǒng)處理同城和異地、商業(yè)銀行跨行之間和行內的大額貸記及緊急的小額貸記支付業(yè)務，處理人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務。小額批量支付系統(tǒng)在一定時間內對多筆支付業(yè)務進行軋差處理，凈額清算資金。
中央銀行會計集中核算系統(tǒng)(abs)是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行的重要基礎。負責人民銀行內部賬務處理以及商業(yè)銀行直接參與者清算賬戶的最終賬務處理。國家金庫會計核算系統(tǒng)負責處理中央國庫和地方國庫預算收入收納、劃分、留解和庫款支撥的會計核算業(yè)務。
四、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的優(yōu)勢。
（一）同城支付清算和結算的高效與安全性。
分布在全國城市和縣城的2500家同城票據(jù)清算所處理了2／3的支付清算額。這既是中國經濟活動及由此而產生的支付交易的地區(qū)性所致，也是由于銀行機構都在當?shù)厝嗣胥y行的分支機構開設清算和結算賬戶，以便于監(jiān)管，控制支付結算風險。
（二）支付清算系統(tǒng)的綜合性及較高的自動化。
同城票據(jù)清算所雖然以手工處理為主，但手工處理流程的自動化程度已迅速提高，而且支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)代化還開始超越技術導向型階段，逐步向技術業(yè)務混合型轉化，使業(yè)務處理流程合理化，從而代之以新的業(yè)務處理流程和方式。
（三）電子網(wǎng)絡的普遍化。
近年來，無論是中央銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會還是商業(yè)銀行、證券交易所、期貨交易所、證券公司、基金管理公司、期貨經紀公司等，都對交易、結算的自動化、電子化進行了大量投資，基本上建立起了全國范圍的通訊網(wǎng)絡和各級各類支付清算系統(tǒng)，證券、期貨等大額交易基本通過電子化方式實現(xiàn)支付結算。
此外，以各種支付卡為代表的電子支付方式成為零售小款支付領域的重要形式，各類信用卡、借記卡一直保持高速發(fā)展。
五、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的不足。
目前，我國支持清算系統(tǒng)快速、高效、安全的特點初步顯現(xiàn)。但同時，該系統(tǒng)在運行過程中還存在著許多亟待解決的問題。
（一）城市處理中心（ccpc）災難備份系統(tǒng)尚未建立。
雖然國家處理中心（npc）已經建立了災難備份系統(tǒng)，但目前各地城市處理中心（ccpc）尚未建立災難備份系統(tǒng)。各省轄內支付清算系統(tǒng)尚未建立有效的應對系統(tǒng)突發(fā)事件的應急處置機制。
（二）大額支付系統(tǒng)缺少對清算賬戶信息的檢驗，容易形成支付風險。
企業(yè)賬戶是參與金融結算的最基本單位。但目前，大額支付系統(tǒng)和銀行賬戶管理系統(tǒng)的運行往往孤立，缺少相互之間的信息共享，因而在大額支付系統(tǒng)中，由于無法判斷各金融機構提供的票據(jù)賬號信息的合法性，從而有可能為未按要求開立的賬戶票據(jù)提供結算業(yè)務，造成金融風險，同時，這增加了金融機構為提高自己的信貸規(guī)模而向企業(yè)亂拉存款、幫企業(yè)亂開設賬戶、替企業(yè)躲避金融債務的可能性。
（三）同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)分立導致隱患增加。
目前的同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)在應用程序上是兩個獨立的支付清算系統(tǒng)，沒有接口程序，金融機構在人行是否透支，必須要等待當日17點以后進行票據(jù)清分時才能發(fā)現(xiàn)，而此時票據(jù)已經交換入賬。一旦出現(xiàn)透支，金融機構在人行賬戶的存款就會出現(xiàn)赤字。不但會給人行會計工作帶來平賬困難，更有可能對人行資金帶來嚴重隱患。
（四）電子聯(lián)行往賬的抗風險能力弱。
在實際操作中，經常會遇到ups不穩(wěn)定而造成的掉電，或者由于硬件設施或地區(qū)上的電信通訊設備的故障而造成的通信不佳，這些都將會影響到業(yè)務操作人員的判斷。對于某些正在發(fā)送的電子聯(lián)行往賬不能正確判斷它們的發(fā)送狀態(tài)，就會有重發(fā)往賬或漏發(fā)往賬的誤操作。重發(fā)與漏發(fā)往往在操作員不經意間就發(fā)生了，而這小小的“誤操作”，則潛伏著巨大的資金風險隱患，款項匯走后若沒及時發(fā)現(xiàn)或追回，無疑是重大差錯或責任事故。如果操作人員主觀上有竊取資金的故意，那么防范利用電子聯(lián)行往賬作案的難度就更大了。
（五）聯(lián)行清算系統(tǒng)運行過分依賴電信部門。
除衛(wèi)星傳遞和人行內部的局域網(wǎng)外，當前的網(wǎng)絡傳輸不管是普通電話線還是電信專用線，都過分依賴國家電信部門通信專線。而通信設施一般沒有備用設備，出現(xiàn)故障后，勢必造成支付信息的延壓和信息傳輸?shù)牟煌暾?。通信一出現(xiàn)故障，由業(yè)務操作員經過反復測試到確定故障然后再反饋到科技部門，由科技人員檢查診斷后再與電信部門聯(lián)系解決，此時往往已經是事故發(fā)生后一段時間了。過分依賴電信部門的網(wǎng)絡構架會引起事故診斷及修復過程的繁瑣，這些都會給支付系統(tǒng)的穩(wěn)健高效運行埋下隱患。
六、對策建議。
（一）不斷引進先進技術，強調自主研發(fā)能力，從現(xiàn)實問題著手，爭取在技術層面上對我國支付清算系統(tǒng)的硬件軟件設施進行改造，不斷完善其功能，解決運行中的問題與矛盾，為支付清算系統(tǒng)的正常運作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（二）加強培訓，對維護、操作人員實行上崗證管理。適應商業(yè)銀行人員輪崗的實際，定期對維護、操作人員進行培訓，并實行上崗證管理，以提高操作人員技能，減少差錯發(fā)生。一是做好上線前的應急培訓和實際操作技能培訓；二是對資金清算、日間日終資金往來核對、異常情況處理、直連和間連的業(yè)務操作等進行重點培訓；三是對系統(tǒng)技術管理人員進行mbfe運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)清理備份、簡單故障處理、日常維護等相關技術培訓；四是加強各商業(yè)銀行負責清算賬戶頭寸管理的資金專業(yè)人員培訓。
（三）建立備份中心，完善應對緊急情況的機制，切實加強我國清算支付系統(tǒng)應對風險的能力。
[4]中央銀行會計核算系統(tǒng)操作手冊．電子聯(lián)行操作手冊．。
[7]《財經科學》歐陽衛(wèi)民2009年第02期。
[8]《支付與金融》歐陽衛(wèi)民2011中國金融出版社。
[9]《現(xiàn)代支付論》歐陽衛(wèi)民2010中國長安出版社。
[10]《電子支付結算系統(tǒng)》帥青紅2006西南財大。
銀行會計工作規(guī)劃篇七
一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務新方法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：
1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。
3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本晉級、
銀行會計工作規(guī)劃篇八
支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質。
保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻，講團，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務，新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識，監(jiān)控設備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。
為使各項規(guī)章制度更加標準化，規(guī)范化，支行將合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改，補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。
4、認真落實黨風廉政建設，案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。
一是要加強黨風廉政建設，案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的xx大精神和中央紀委xx屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》，中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”，“四個不準”及上級關于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設，案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團協(xié)作，勤政務實。
銀行會計工作規(guī)劃篇九
會計電算化信息的真實可靠需要嚴格的內控制度的保證。內控制度要求處理同一筆。
由于會計電算化知識與功能的相對集中，必須制定相應的組織和管理控制制度，以。
明確員工的各自職責分工，加強組織控制。以達到通過設立一種相互稽核、相互監(jiān)督和30相互制約的機制來保障會計信息的真實、完整、可靠，減少錯誤和舞弊發(fā)生可能性的目的。
（4）加強內部稽核。
城商行要加強內部各項風險管理措施的宣傳和學習，使風險防范意識真正深入到員工的思想意識里，體現(xiàn)在員工的日常工作和生活中，使員工能夠自覺地防范會計方面的風險，維護城商行的利益。同時，應思想教育和實際懲罰相結合，嚴格執(zhí)行各項違規(guī)懲罰措施，在城市商業(yè)銀行內部形成良好的風險文化氛圍。
政治素質。二是不斷提高員工的工作能力。鼓勵員工參加經濟、會計、統(tǒng)計等系列職稱資格考試，并在工作實踐中不斷提高自己的專業(yè)技術水平；堅持經常進行以愛崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，不斷豐富職工文化體育活動，以此全面提高員工的綜合素質，培養(yǎng)懂政策、通技術、守規(guī)矩、能經營、會管理的高素質干部職工隊伍。三是培養(yǎng)良好的作風。要下決心克服形式主義和“三假”歪風，一定要講真話、辦實事、求實效，腳踏實地地把中央關于金融工作的方針政策和上級行的具體工作要求真正落到實處。四是進一步抓好一線營業(yè)單位負責人的管理。人事部門要統(tǒng)一規(guī)劃，分批落實，有計劃的對基層機構和網(wǎng)點負責人按規(guī)定進行交流，并加強對干部的考核，31堅持平時考核與、任期考核相結合，考核要注意德、能、勤、績全面看，尤其要突出抓業(yè)務發(fā)展和抓管理防風險的實績。在加強管理的同時還要突出重點，狠抓規(guī)章制度落實，從源頭上防范風險。
5.1.4優(yōu)化股權環(huán)境，加強對管理層的監(jiān)管。
對于各支行的會計主管，城商行可實行委派制，即由總行選派會計主管進駐支行領。
（1）會計檢查員制度。城市商業(yè)銀行普遍實行的是一級法人，二級治理的組織體。
從以往的我國商業(yè)銀行發(fā)生的會計案件來看，往往不是因為沒有完善的制度，而是因為會計人員有章不循，違章操作，原因簡單地說就是制度執(zhí)行不力，所以，城市商業(yè)銀行要重點提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。
首先，加強銀行戰(zhàn)略，運營目標和會計管理目標的科學性和可操作性研究，使各項會計管理規(guī)章制度的制定既能符合銀行發(fā)展的戰(zhàn)略要求，又具有科學性，準確性和易于操作和執(zhí)行性。其次，要在會計人員中營造執(zhí)行力文化氛圍，既要通過制度和監(jiān)督保證制度執(zhí)行者的合法行為，又要依靠制度執(zhí)行者調整好自己的心態(tài)，進行自我約束，使執(zhí)行制度成為一種主動的，自覺的行為，只有這樣才能實現(xiàn)標本兼治，從而真正達到強化管理，規(guī)避風險的目的。第三，根據(jù)城商行的實際情況，調整會計業(yè)務流程和相應的組織結構，留給會計人員發(fā)揮主觀能動性的空間，逐步實現(xiàn)業(yè)務流程的有機結合和集約處理，從而實現(xiàn)會計管理的綜合化，核算一體化和內部控制的規(guī)范化。
對于城市商業(yè)銀行來說，防范會計風險是全行各部門，全體銀行員工的事情，而不僅僅是會計人員、會計部門的事情。各支行在設計和完善崗位職責體系時，要遵循全面風險管理的原則，即對整個經營管理過程中涉及的所有部門、業(yè)務過程進行全面管理；要遵循風險管理與業(yè)務管理同時進行的原則，真正使風險管理落到實處；要遵循提高效率，相互牽制的原則，即精簡會計業(yè)務流程中的多余環(huán)節(jié)，降低差錯率，明確操作規(guī)范，實現(xiàn)職、責、權、利的有機結合。
（1）從源頭抓起，錄用高素質的人員。
在會計人員上崗之前要嚴格進行崗前培訓，并堅持持證上崗制度。開展針對性和適用性強的崗位培訓，通過集中學習，自學和定期考核相結合的辦法，提高會計人員的業(yè)務技能，堅持沒有會計證和會計上崗證的人員決不允許從事會計工作的原則，確保會計36工作的質量和會計制度的執(zhí)行力。
（3）提高管理人員以及員工的職業(yè)道德素質和法制意識。
銀行可以不定期對員工進行多種形式的職業(yè)道德教育和政治思想教育。具體形式可以根據(jù)銀行的條件來決定，這些形式包括：舉辦職業(yè)道德教育知識競賽；開展先進人物事跡報告會，通過先進人物的感人事跡來激發(fā)員工的奉獻精神，提高員工的道德素質及思想覺悟；參觀鐵人紀念館等教育基地，現(xiàn)場進行革命傳統(tǒng)教育；到勞教基地參觀，觀看金融犯罪警示片，開展貪污腐敗反面典型宣傳教育，使員工切身感受到法律的威懾力，提高員工遵紀守法的意識，加強自律意識，使員工能夠自覺抵御不良風氣的侵蝕等。這些都可以幫助員工正確理解法規(guī)法紀教育和職業(yè)道德教育的內涵，使員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，從思想上預防職務犯罪，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生[42]。
（4）增強會計人員的風險防范意識。
5.4.1防范城市商業(yè)銀行的會計模糊性風險。
第一，正確認識會計的不確定性和模糊性。首先，在定性的認識到不確定性普遍存。
城市商業(yè)銀行的會計部門要以資產負債表，利潤表等會計報表及其他一些會計資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，查找責任預算，總預算和風險控制目標與銀行實際經營結果之間產生差異的原因，以采取必要的措施。
（1）進行資產流動性分析。測算流動比率和速動比率，并分析其變化的原因等。（2）進行資產安全性分析。測算質押，抵押貸款和擔保貸款在全部貸款中的比重，并分析抵押品現(xiàn)值與賬面價值之間的比率結構；測算銀行營運資金充足度；按正常、次級、可疑、關注和損失的貸款五級分類，測算不同質量貸款的結構；分析計提的壞賬準備是否提足；測算并分析全行貸款結構，分析風險與效益的關系等。（3）進行資產盈利性分析。測算無效資產占用在總資產中的比重，并著重分析其成因；測算各項貸款總額在總資產中的比重，同時測算相應各項利息收入占全部利息收入的比重并分析其成因等。
本文研究了城市商業(yè)銀行會計風險管理的相關理論，并對城市商業(yè)銀行會計風險的表現(xiàn)進行了分析，在此基礎上，建立了會計風險評價指標體系，并運用模糊評價法和因子分析法構建了城市商業(yè)銀行會計風險評價體系，最后，提出了城市商業(yè)銀行會計風險防范的有效措施。通過研究得出以下結論：
（1）城市商業(yè)銀行發(fā)展至今，雖然各方面都有了長足的進步，但是會計風險普遍。
還是處于較高的水平，對會計風險的認識不夠深刻，防范不夠嚴格，需要各城市商業(yè)銀行加強對會計風險的關注。
（2）對城市商業(yè)銀行會計風險的量化研究成果很少，由于會計風險影響因素的模。
糊性，模糊評價方法能夠較好的反映城市商業(yè)銀行的會計風險狀況；由模糊評價方法和因子分析方法組成的會計風險量化評價體系，能夠進行單個銀行和多個銀行的會計風險量化和比較。
銀行會計工作規(guī)劃篇十
摘要：商業(yè)銀行會計風險是指銀行機構在經營管理過程中因為會計核算錯誤或會計信息提供不真實，使得判斷、決策發(fā)生失誤最終導致銀行機構的資金、財產、信譽等蒙受損失的可能性。商業(yè)銀行會計風險的存在，給規(guī)范整個金融業(yè)的風險帶來了一定的阻礙。而自改革開放以來，我國的商業(yè)銀行開始步入快速發(fā)展的階段，又在經濟快速發(fā)展的推動下，我國的商業(yè)銀行之間的競爭越來越激烈，同時其業(yè)務范圍也在不斷的擴大，但在較大一部分商業(yè)銀行的內部管理上卻存在著一定的問題，這在一定程度上使商業(yè)銀行的信譽受到較大的影響，使其所面臨的風險加劇。本文就我國商業(yè)銀行會計風險的成因與防范問題展開探討。
會計風險成因防范。
一、我國的商業(yè)銀行會計風險的表現(xiàn)形式。
當前，我國的商業(yè)銀行會計風險主要有以下幾個方面：
（一）、銀行會計的核算風險。由于我國會計核算業(yè)務的，種類范圍多而復雜，很多銀行的風險都是與某個會計核算環(huán)節(jié)的失控有關，這導致銀行的每筆實際業(yè)務的會計核算中都要可能發(fā)生錯誤。
（二）、銀行會計的操作風險。銀行人員在進行業(yè)務操作時，有時出于某種利益的追求，選擇有利于相關利益人的會計方法，提供虛假信息。這種風險雖然發(fā)生的可能性小，但是其破壞性大。
（三）、銀行會計的監(jiān)督風險。銀行會計人員沒有能進到監(jiān)督的責任，監(jiān)督工作沒有能及時到位，也不能達到預期的效果，從而更不能及時有效地控制會計風險的發(fā)生。，一些社會審計機構審計質量不高，有的甚至違規(guī)執(zhí)業(yè)，使會計信息失真的問題未被充分揭示。
（四）、銀行會計的結算風險。具體表現(xiàn)為票據(jù)的結算風險、電子匯劃的結算風險、信用卡的結算風險。
（五）、人員管理中存在的風險。具體為人員素質參差不齊、規(guī)章制度不健全、不完善、崗位職責不清。
二、商業(yè)銀行會計風險產生的外部原因分析。
1.銀行會計制度的建設遲緩，無法滿足銀行風險防范的需要。
首先，實行新會計制度后，銀行記賬原則由“收付實現(xiàn)制”變成“權責發(fā)生制”，權責發(fā)生制未將會計謹慎性原則貫穿于業(yè)務發(fā)展的始終。其次，不允許銀行對其資產采用成本與市價孰低的計價方法計提減值準備，使我國銀行的多項金融與非金融資產完全暴露在減值跌價的風險之下，而無任何防范跌價減值風險的應對措施。再次，允許銀行計提呆賬準備金的范圍過窄、比例過小、方法過死，審核的手續(xù)過繁，使我國商業(yè)銀行抵御風險的能力顯得極為脆弱。最后，對衍生金融工具的制度規(guī)定相對滯后，使得銀行會計對日益增多的衍生金融工具業(yè)務可能帶來的高風險缺乏有效的披露。
2.銀行會計管理體制改革相對滯后，不能滿足防范銀行風險的要求。
一方面，分級管理的體制使作為經營主體的各級分支機構部門利益膨脹，在利潤指標、支付保證、惡性同業(yè)競爭、職工福利等種種壓力下，往往通過弱化會計的核算、監(jiān)督功能來達到其目的；同時，絕大多數(shù)國有銀行的會計處理系統(tǒng)目前都與分級管理體制相適應，按行政區(qū)域分散核算、層層匯總上報，使會計工作實際處于地區(qū)分割狀態(tài)，從而為人為地篡改會計數(shù)據(jù)提供了方便之門；加之基層行領導、會計人員“本地化”的現(xiàn)象普遍存在，最終使弱化會計職能的各種違規(guī)行為占盡了“地利、人和”的有利條件，極易導致風險和損失。
三、商業(yè)銀行會計風險產生的內部原因分析。
1.內部控制體系的缺陷。
近年來西方的管理理論逐漸為國內企業(yè)所接受，并且也結合了本身實際情況進行了一定程度上的改革。但是總體來說，國內許多商業(yè)銀行的內部控制體系還不夠完善。國內商業(yè)銀行普遍采用三層內部控制體系，第一層為銀行前臺業(yè)務水員遵守職責崗位和業(yè)務操作的規(guī)范進行現(xiàn)金收付、轉賬結算等業(yè)務；第二層主要是各個營業(yè)網(wǎng)點內的相關業(yè)務負責人、監(jiān)督員和業(yè)務管理部門的事后監(jiān)督控制；第三層涉及內部審計部門對轄區(qū)內各個營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務規(guī)范性進行常規(guī)及專項審計，對管理部門的財務核算的合規(guī)性、公允性進行會計監(jiān)督，履行對業(yè)務管理層的再監(jiān)督職責。雖然看起來這種體系相對比較完善，但是在監(jiān)督方面卻有很大的紕漏，監(jiān)督重心不夠明確，深層次的業(yè)務往來缺乏監(jiān)管，再就是監(jiān)督的力度偏小，也不夠連貫，尤其在范圍和內容兩個方面還有待于深化。
(一)培養(yǎng)員工的法律意識。
要降低商業(yè)銀行的會計風險,首先要培養(yǎng)員工的法律意識,健全銀行會計操作方面的法律法規(guī),堅決做到依法辦事、依法決策、依法經營,以建設法制型企業(yè)為目標。加強商業(yè)銀行的制度改革,就明確會計人員的崗位職責,嚴格修訂不同崗位的操作規(guī)程。操作規(guī)程要具有可行性和針對性,在實施的過程中,做到有章可循、違章必究。針對銀行會計制度的薄弱環(huán)節(jié),要及時查找出問題的根源所在,并落實到相關的業(yè)務部門,讓會計核算與新業(yè)務、新產品保持同步。
銀行會計內控制度需要不斷的改進和完善,要建立一個內控制度評價體系,對各個崗位的執(zhí)行情況進行評價。內控評價部門最好能獨立組織建設,運用科學、專業(yè)的方法進行內部評價,保證公開、公平、公正,提高商業(yè)銀行會計風險的防范能力。銀行內部控制機制制定要嚴謹規(guī)范,同時也要注意綜合風險防范方法的使用。具體操作辦法有:銀行可以通過授權控制法明確各級人員在其權限范圍內完成自己的職責,采用崗位輪換法消除潛在的舞弊行為;將前臺操作和后臺管理進行分離,改進管理模式;加大監(jiān)控和審查力度,完善內部稽審制度等。銀行內部控制要合理科學,要根據(jù)不同機構的特點進行分析,采取適用的辦法和制度,并認真執(zhí)行,全體員工必須要維護內控制度的相關條款,任何人不得超越制度的約束。
(三)建立適應經營要求會計管理體制。
建立健全商業(yè)銀行的會計管理體制,就必須改變所有者主體虛擬的現(xiàn)狀。所有者主體虛擬產生的弊端就是使企業(yè)的利益難以在業(yè)務開展、風險防范中得到落實。要提高會計風險的防范能力,可以選擇在國家控股的環(huán)境下,通過市場的競爭壓力優(yōu)化銀行的內部結構。其次,改革完善現(xiàn)行的會計制度,在統(tǒng)一會計信息的基礎上,采取大集中、管理型的三級核算新體制。這一制度的優(yōu)點在于:第一,在這種體制的管理下,總行制定的考核指標直接面向基層分行實施,大區(qū)核算中心負責指標計算和數(shù)據(jù)加工,這樣可以有效防止銀行會計信息泄露或是被篡改,降低基層銀行經營中存在的風險。
四、強化監(jiān)督，充分發(fā)揮會計檢查和內部審計的作用。
1.應根據(jù)商業(yè)銀行會計業(yè)務發(fā)展的特點，采取多樣化的檢查形式。一是要重視三查，即事前、事中和事后檢查，在注重對現(xiàn)金憑證實物檢查的同時，注重業(yè)務制度、操作流程的檢查，有錯必糾，防微杜漸。二是充分運用科技手段，強化內控管理。要充分利用計算機聯(lián)網(wǎng)通訊技術和數(shù)據(jù)共享技術，開發(fā)計算機監(jiān)控軟件，及時、準確地采集分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時、遠程監(jiān)控，為銀行強化會計檢查和內部審計提供依據(jù)，達到計算機后臺對交易監(jiān)控與管理能力的全面提升。
2.要強化內部審計的地位與職能。一是必須保持銀行審計部門的獨立性和權威性，實行對一級法人負責，按下查一級的要求實行派駐制，以保證其獨立地履行監(jiān)督檢查職能；同時，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為要進行責任追究，特別是較大案件要有嚴厲的經濟處罰與紀律處分。二是加強對審計人員的業(yè)務培訓，提高審計人員素質，充實監(jiān)督管理人員力量，為強化銀行內控管理提供堅強有力的監(jiān)管支持。三是要轉變觀念，隨著社會專業(yè)分工的不斷提高，可以在實行銀行內部審計之外，將內部審計的職能全部或部分地給會計師事務所或其他具備專業(yè)勝任能力的機構。
五、結論。
商業(yè)銀行會計貫穿商業(yè)銀行各項業(yè)務的始終，加強商業(yè)銀行會計風險管理是一項長期而艱巨的任務。與國外運作先進的商業(yè)銀行相比，當前我國商業(yè)銀行在會計風險管理的觀念、技術、方法、體系和外部環(huán)境上都存在著很大差距。因此，深入分析探討我國商業(yè)銀行風險產生的因素，從風險管理的體系、機制和技術等方面不斷加以完善和提高，我國商業(yè)銀行的風險才能得到有效抑制。
參考文獻：
銀行會計工作規(guī)劃篇十一
1、管理層級關系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、崗位職責
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和工作總結。
3、工作內容
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
銀行會計工作規(guī)劃篇十二
關鍵詞商業(yè)銀行票據(jù)截留票據(jù)電子信息。
摘要票據(jù)截留有利于提高支付清算系統(tǒng)的效率，有效規(guī)避票據(jù)在傳遞過程中可能出現(xiàn)的篡改、丟失、被盜搶等風險，增強銀行業(yè)的競爭力，有效促進區(qū)域及全社會經濟增長。結合我國國情，對我國商業(yè)銀行實行票據(jù)截留提出了建議。
票據(jù)截留一般是指票據(jù)在流動、使用或傳遞的過程中，在某一個環(huán)節(jié)被截留，在截留點通過計算機錄入相關信息和要素，將紙制票據(jù)轉換成電子信息，而再以電子信息的方式完成其后續(xù)的流轉周期。實現(xiàn)票據(jù)截留的必要條件有票據(jù)信息的電子化、票據(jù)真?zhèn)蔚碾娮雍蓑?、法律的保障和信用環(huán)境的完善。
（1）實現(xiàn)票據(jù)截留的首要條件是票據(jù)信息的電子化。票據(jù)電子信息包括票據(jù)電子影像與票面電子數(shù)據(jù)。近兩年來，信息技術實現(xiàn)新的突破，計算機存儲技術、網(wǎng)絡技術與圖像識別技術的高速發(fā)展，高速度高容量設備的迅速降價，社會對擴大票據(jù)交換范圍的迫切需求使票據(jù)截留的真正實現(xiàn)成為了可能。銀行票據(jù)自動化處理現(xiàn)在已經形成了以票據(jù)影像為處理核心，以自動清分技術、掃描技術、自動驗印技術、支付密碼技術、票據(jù)圖像存儲技術、傳輸技術為關鍵技術的一整套解決方案，可成功解決票據(jù)圖像的采集、傳遞、票據(jù)要素的自動提取與票面合法性的自動審核等技術問題。
（2）技術和業(yè)務難點是電子核驗票據(jù)真假。紙票據(jù)截流后，要確保各項業(yè)務處理的真實完整性，面臨最大的技術與業(yè)務難點是票據(jù)真假的電子核驗，尤其是電子印鑒識別。目前，銀行接受委托支付資金時大多數(shù)都采用人工驗證印鑒的方法，這從原理上不能防止資金的被盜用。同時，傳統(tǒng)圖章很難通過計算機傳遞，這種情況下，電子印鑒應運而生。電子印鑒實名為電子支付密碼，是一種先進的防偽及身份識別技術。其含義不但包括圖章本身，同時涵蓋了票據(jù)上諸如日期、金額、銀行賬號、票據(jù)密碼等全部信息，一舉解決了傳統(tǒng)圖章所存在的缺陷，實現(xiàn)了印鑒的安全性和可傳遞性。電子印鑒系統(tǒng)經歷了密碼簽模式，單一支付密碼器模式、ic卡的支付密碼器模式三個時期。因為支付密碼只能由企業(yè)的授權人員計算，外部人員、銀行內部人員、甚至軟件開發(fā)商，都無法隨意編制密碼，從支付機制上保證了資金的安全性。反過來，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金被外部人員盜用，一定能驗證出支付密碼、驗證通過碼的不正確，從而分清責任。電子印鑒的產生，將計算機技術、網(wǎng)絡技術、加密技術等融為一體，給銀行業(yè)務帶來了質的飛躍，不僅保障了銀行資金的安全運行，還為國民經濟的正?；\轉做出了不可磨滅的貢獻。
使用票據(jù)電子信息。商業(yè)銀行實行票據(jù)截留的現(xiàn)狀。
商業(yè)銀行實行票據(jù)截留的現(xiàn)實意義在于銀行業(yè)務流程和工作管理上的改善，主要體現(xiàn)在：第一，極大地擴大支票流通范圍，資金清算效率大大提高，網(wǎng)上審核、網(wǎng)上清算、網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)分析成為了可能。第二，可以滿足票據(jù)跨商業(yè)銀行流通，實現(xiàn)票據(jù)實時到賬、跨商業(yè)銀行通存通兌、異地取現(xiàn)。第三，由于票據(jù)從紙質運轉躍進到電子信息運轉，銀行將做到以自動化批量識別代替人工識別，以高效的集中處理代替低效的分散處理，以電子檢索查詢代替手工查找，以電子存儲代替或部分代替實物存儲，達到最大限度地節(jié)約人力、物力，提高票據(jù)結算效率。第四，可以實現(xiàn)電子退票，有效解決銀行間退票糾紛。第五，可以提供票據(jù)映像及票據(jù)數(shù)據(jù)備份、管理、查詢增值服務，既有利于票據(jù)信息的管理和分析，為銀行領導決策提供有價值的金融信息，又有利于客戶實時核實自己賬戶的金額，從而有效防范支票詐騙。第六，票據(jù)截留在實現(xiàn)銀行監(jiān)督與控制作用方面也很有幫助，可以較好地實現(xiàn)對流程中每個環(huán)節(jié)的自動監(jiān)控與隨機任務分配，使票據(jù)處理流程更加科學化、規(guī)范化，減少風險點，提高票據(jù)業(yè)務風險防范水平。作為提高票據(jù)處理效率、擴大票據(jù)交換范圍的關鍵性手段，票據(jù)截留已引起金融界普遍關注，國內部分城市已開始了試點工作。筆者認為，在考慮我國票據(jù)截留發(fā)展方案時，應當首先充分考慮我國的國情。
（1）我國銀行業(yè)已經有了一定的電子圖像應用基礎。國內已有90%以上商業(yè)銀行的60%以上的銀行分支機構建立了電子驗印系統(tǒng)；有的商業(yè)銀行已建立起全國性的票據(jù)圖像應用環(huán)境，其所有的分支機構都在柜臺掃描票據(jù)送全國總中心進行帳務處理。
（2）票據(jù)交換運轉規(guī)模逐步擴大，交換區(qū)域化已成雛形。經過近10年的培育與建設，人民銀行下屬已有17個大中城市的分支機構建立起具有相當規(guī)模與水平的票據(jù)交換中心，這些中心大多數(shù)都已在當?shù)刈詾槭聵I(yè)法人機構，大體按市場規(guī)律運行。目前北京-天津-石家莊，廣州-深圳，深圳與港澳地區(qū)，上海與其周邊，成都-重慶、武漢與其周邊7城市等地區(qū)實現(xiàn)了區(qū)域性票據(jù)交換。北京-天津-石家莊間的區(qū)域交換、深圳與港澳間的票據(jù)交換已采用電子票據(jù)圖像。（3）網(wǎng)絡系統(tǒng)支撐的條件已完全具備。人民銀行主建的全國支付系統(tǒng)已投入運行，大額支付系統(tǒng)運行穩(wěn)定，小額支付系統(tǒng)正全面上線，實現(xiàn)了我國清算系統(tǒng)建設的跨越式進步。
（4）各地發(fā)展不一。我國地域廣大，經濟發(fā)展存在相當?shù)牟黄胶?，交通、通信以及金融發(fā)展差距也很大。
結合我國國情，我國商業(yè)銀行在正式實行票據(jù)截留之前應做好以下準備工作：
成為必然，票據(jù)在銀行端的自動化處理及電子驗真問題將成為制約現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設的關鍵問題。選擇恰當?shù)钠睋?jù)截留模式，既要有效地解決票據(jù)實物傳遞問題，又要解決票據(jù)在銀行端的自動化處理問題。
（2）選擇恰當?shù)钠睋?jù)截留點。是截留在提出行還是截留在城市票據(jù)交換中心，應視業(yè)務具體發(fā)展情況而定。如果考慮票據(jù)檔案電子化管理和會計事后稽核，筆者認為，截留在提出行網(wǎng)點或提出行票據(jù)處理中心較妥當；如果考慮集約化效益，則截留在城市票據(jù)交換中心較好。截留在提出行成本就比較高，影象處理系統(tǒng)的投入者、使用者均為商業(yè)銀行。特別是在中等規(guī)模的城市，各行票據(jù)量并不大，那么，圖像在城市票據(jù)交換中心采集就可較好發(fā)揮集約化效益，為商業(yè)銀行節(jié)省人工與管理成本，也有益于票據(jù)圖像處理的標準化。在已上了票據(jù)圖像采集系統(tǒng)的部分城市及票據(jù)量日均6萬以上的城市，也可以采用票據(jù)截在中心與截在提出行兩種方式相混合。
（3）解決票據(jù)電子驗真問題。目前，我國的票據(jù)截留實踐，除了深圳以外，大多只進行電子信息交換，還沒有實現(xiàn)真正的電子影像交換。一部分軟件專家正在尋求更多的輔助手段，進一步提高計算機印鑒識別的能力，意圖在印鑒規(guī)范與預留印鑒庫的建立與運行上大做文章，實現(xiàn)更實用的人機結合安排。另一方面，商家不停推出各種不同規(guī)格的支付密碼器，電子支付密碼已在部分城市、區(qū)域推廣試行，通過國家密碼管理委員會鑒定的支付密碼系統(tǒng)一般效果都不錯。電子印鑒識別，技術手段目前乃至今后都不能達到完全替代人的程度，選擇票據(jù)電子驗真方案，要在風險成本與核驗成本之間進行權衡。一般，一臺支付密碼器可以注冊15～20個銀行賬號，企業(yè)花費幾百元人民幣，購買一臺支付密碼器就可以全面管理其在不同銀行的賬戶。銀行端，由于各家商業(yè)銀行柜面系統(tǒng)都集中到總行，核驗子系統(tǒng)可集中購買，網(wǎng)點只需安裝一個讀卡器，其成本也不高。相對于建立印鑒庫來說，銀行更樂于接受電子支付密碼系統(tǒng)。但是，銀行只有在驗證支付密碼、并驗證印鑒后才能最終確認票據(jù)的真?zhèn)?，產生“驗證通過碼”支付資金。
（4）配套法規(guī)的出臺和完善。對我國現(xiàn)行的票據(jù)法規(guī)進行相應修改，賦予“票據(jù)截留”中的電子提示以與紙質票據(jù)提示相同的法律效力。同時，中央銀行應出臺有關的制度和管理規(guī)定，對“票據(jù)截留”各方的權利義務做出明確規(guī)定，并出臺有關制度和規(guī)定。通過法律層次解決電子票據(jù)的法律地位，電子票據(jù)的簽發(fā)、兌付、托管、統(tǒng)一認證等方面進行規(guī)范。
銀行會計工作規(guī)劃篇十三
一、崗位描述
1、管理層級關系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、
崗位職責
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結
。
3、工作內容
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
在年初我已經制定了自己的
工作計劃
，雖然不是做的很好但是我已經盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了這月的銷售任務每月我要努力完成1到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供"標準化、個性化、超值化"服務，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質
作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
銀行會計工作規(guī)劃篇一
加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用?！敦攧諘嫻ぷ饕?guī)劃》是由工作計劃網(wǎng)財務工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道收藏本站。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的.收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
小編推薦：
財務工作計劃歸納匯總?
最新材料會計工作計劃
銀行會計工作規(guī)劃篇二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年會計個人工作規(guī)劃，更多2019年會計個人工作規(guī)劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
這篇關于2019年會計個人工作規(guī)劃，是工作計劃網(wǎng)特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
在過去的一年中，我系按照學院工作部署，圓滿的完成了北遷大學城，人才培養(yǎng)水平評估，常規(guī)教學，學生管理等各項工作任務，全系教師發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的精神，取得了顯著的工作業(yè)績和效果。展望20xx年，我系將嚴格按照學院的工作安排和要求，根據(jù)新的一年學院提出的發(fā)展目標以及我系的實際情況，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗，團結協(xié)作的工作作風，努力做好以下各項工作:
一，指導思想和工作重點
(一)指導思想
以十六大精神為指導，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學院20xx年總體工作思路，在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上，抓好專業(yè)建設，師資隊伍建設和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強實踐教學，突出課程建設工作，努力實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標。
(二)工作重點
1，教學管理工作
2，專業(yè)建設特別是課程建設工作
3，加強各項規(guī)章制度建設
4，師資隊伍建設工作
5，畢業(yè)生就業(yè)工作
6，學生管理工作
二，加強常規(guī)教學管理，完成各項常規(guī)教學任務
完善的常規(guī)教學管理是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的重要保證。我系的常規(guī)教學管理工作運行良好，但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅持計劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少彈性;同時，加強教學管理工作中檢查，督促的經常性，持續(xù)性，有效性。
1，要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點，認真完成好各教學環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項相關工作。
2，吸取迎評工作中的經驗教訓，建立，健全相關教學文件，加強檔案建設與檔案管理工作。齊全，完整，高質量的教學文件是保證教學質量的關鍵。我們在新的一年將大力加強相關教學文件的建立，健全工作。如理論教學中的教學大綱，考試大綱，教學檔案，教案，教學日志，聽課記錄，點名冊，作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實踐教學涉及到的基本教學文件如實踐教學大綱，實踐教學任務書，計劃書，審批表，總結，實習/實訓報告(含報告批改記錄，報告成績)，實習/實訓指導記錄等都要建立健全，并在教學檢查和期末評定中作為考核項目。
3，各任課教師應在遵循教學規(guī)律，堅持教學原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標積極探索高職高專的教學模式和教學方法。教學過程中必須充分考慮到學生的文化素質及專業(yè)特點，做到因材施教，實現(xiàn)教與學的有機結合，杜絕照本宣科。
三，加強專業(yè)建設，突出課程建設
1，辦學模式的探索
財務會計專業(yè)已經有了四屆畢業(yè)生，在辦學上有了一些成熟的經驗，力爭在20xx年形成關于高職財會專業(yè)的示范性辦學模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學模式，我們應在此領域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應地方經濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案。我們對會計電算化專業(yè)也進行了有益的嘗試和探索，積累了一些經驗，今后要繼續(xù)加強該專業(yè)課程體系的改革與建設，爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色。
2，20xx年上半年做人才需求狀況調查，論證，金融與保險，房地產經營與管理三個專業(yè)設置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調查，對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位，素質能力結構和教學計劃等進行調整與修訂。
3，課程建設
課程建設是專業(yè)建設的基礎，是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關鍵。我們要首先抓好核心專業(yè)課程的建設，帶動其他課程的建設，進而推動專業(yè)建設的'步伐。在20xx年，我系各專業(yè)課程建設的重心是根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)目標，加強教學計劃和教學大綱的修訂，力爭盡快建立起科學的，完善的理論和實踐課程(教學)體系。
4，加強教學方法改革
先進的教學方法能夠提高教學質量，促進學生理論水平與實踐技能的提高。在新的一年，我們鼓勵教師加強教學方法改革，推廣案例教學等先進教學方法，培養(yǎng)學生運用所學專業(yè)知識獨立思考問題，分析問題和解決問題的能力。使學生在探討，解決問題的過程中培養(yǎng)敢于解放思想，勇于創(chuàng)新的精神。在實踐實訓環(huán)節(jié)教學中，探利用多媒體教學方法和現(xiàn)場教學方法等，提高學生的動手操作能力。
5，加強實踐教學
認真落實各專業(yè)的實踐教學環(huán)節(jié)，切實提高學生的實踐能力。我系財務會計和會計電算話專業(yè)實踐教學大綱和已編寫完成，明年進行各專業(yè)的編寫工作，在編寫實習/實訓指導書過程中要以教研室為單位認真討論，反復修訂，以使制定后的指導書能夠真正對實習/實訓起到應有的支持作用。
繼續(xù)加強校外實習基地建設，充分利用社會資源來完成我們的若干實踐環(huán)節(jié)。財務會計專業(yè)和會計電算化專業(yè)在充分利用現(xiàn)有實驗設施和校外實習基地的同時，力爭在財務制度建設規(guī)范的工業(yè)企業(yè)建實習基地兩處;投資理財專業(yè)是新上專業(yè)，爭取建立兩處校外實訓基地(金融或保險企業(yè)一處，房地產企業(yè)一處)，以滿足實踐教學需要。
銀行會計工作規(guī)劃篇三
進入__年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。
營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。
明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗，3月份一個__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后____上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
__年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4.做好新業(yè)務學習和營銷工作。
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近____萬元，代理記帳式和電子國債____萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5.身先士卒，起到黨員的帶頭作用。
__年是建設銀行重大改革的一年，在__年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
__年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
銀行會計工作規(guī)劃篇四
作為內部培訓師，至少有三種定位：
一是專職講師，側重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓”這個產業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項工作，比如財務管理，同時把自己的工作進行了總結、提煉，結合外部的一些信息，整理成課程，在公司內部進行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內部培訓師【入行】。
內部培訓師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內部授課。其好處是對授課內容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標準要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設計學員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運營的技巧，使學員“學得有趣”。
對于素質類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內部培訓師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內部稱為專業(yè)培訓師，至少有兩個衡量標準：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務領域），二天的課程更難講。因為這意味著講師的授課達到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機會講課，有機會“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，量變會引起質變的。同時，這也考驗著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結、分享經驗。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務部門主動“營銷”你的課程。培訓公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認證”，素質類課程搭順風車，需求不就起來了么；還可以利用技能認證的機會，設計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質類課程“塞”進去。五是通過培訓部門，要求公司員工人均培訓必須達到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當?shù)臅r機，參加ttt訓練。所謂恰當?shù)臅r機，是指累積了一定的舞臺經驗（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學設計這一部分，理解就不深了，會有點浪費課程。因為市面上大部分ttt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓對象進行細分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準備開始講課的培訓師；如何講好產品技術課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質類專職講師。）在初期，要重點訓練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓師。在觀念上，要認識到成人學習的特點，在站在學員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學習引導技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學習“舞臺技術”。在初期可以學習各種風格的大師的“舞臺技術”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風格，然后修煉成自己的“舞臺技術”?？傮w來說，“激情”可以提高學員滿意度。
聽原版的課程，學習課程架構。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設計課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實一下，甚至制作一些教學道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經理人封頂理論）。所以要多聽引進的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進來的，課程架構非常好，值得我們深入研究其內在的邏輯關系以及心理學、社會學背景。
從影視中學習。一是學習舞臺技術，電視臺的主持人舞臺技術不錯，可以學習其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應用到課程中。我認識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經典案例。曾仕強老師還出了一個《點評》的碟子。
聽大師的點評。中國教育領域有一個很好的習慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點評，提出改進意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風格領域內的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風格以及風格與主題的匹配度（風格是否有明顯？是否與授課內容匹配？是否與學員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學員手冊制作水平、運用狀況（很多講師講的東西與學員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學員手冊）；課程總體設計（包括各模塊的設計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學員交流（是否在授課的時候照顧到學員，根據(jù)學員的狀態(tài)調整課程內容？是否能照顧到大部分的學員？是否能夠取得學員的信任？）。
自我總結。沒有總結，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點要學習體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進行分析、總結、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學員在課程中分享的內容；授課中出現(xiàn)的問題及當時的解決方法；授課的創(chuàng)新點，等等。
內部培訓師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠遠不夠。作為企業(yè)內部的培訓師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實際、解決企業(yè)實際問題的課程，這才是內部培訓師的價值所在。所以，我對內部培訓師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設計課程。這需要我們訪談培訓對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設計課前調查問卷，再結合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設計一套問卷，找出受訓對象的時間殺手，了解受訓對象的時間管理習慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內容應該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點都是不一樣的，因為管理干部的時間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內的時間安排也不一樣。每個課程，能否設計出一套問卷，把學員的問題或需求掌握住？這是對講師的考驗。當然，在這個問題上，內部培訓師和外部專職講師都是有機會做好的。
參與公司運作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務越來越遠。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點，則需要有一個“輪回”的機制。比如核電技術部培訓中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓中心授課兩年后，再回到業(yè)務一線去。在中興通訊學院，專職（技術）講師則是從產品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進”，保持授課內容的先進性、實戰(zhàn)性。
銀行會計工作規(guī)劃篇五
金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個去處：
(1)商業(yè)性質銀行
中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行等在內的國有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內分支機構，金融學專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經常給人很大的吸引力。
(2)保險公司
保險公司、或者保險經紀公司，如中國人壽保險、平安保險、太平洋保險等也是考生的常去之處。
要在保險方面就業(yè)的考生可以考慮保險精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門和吃香的。另外社保中心以及財政審計部門這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關委員會
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會等。
進入監(jiān)管部門做政府官員一般是廣大金融學專業(yè)考生的理想，但是要進這些部門是比較困難的，需要廣大考生有一定的經濟理論支撐以及專業(yè)的經濟管理水平。
(4)政策性銀行
比如國家開發(fā)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質更加接近公務員，因此其沒有很大的靈活性。
(5)證券公司
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司等。
(7)基金公司
如社保基金管理中心或社保局等。
以上證券、投資、基金公司都是以風險管理為基礎的，存在一定的風險因素，因此他們的人才選拔起點相對比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬年薪同樣是一個很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財務部
對考生的財務管理知識要求比較高，有志于證券、財務的考生可以把學習重點適當向財務傾斜一下。
9)高等院校金融財政專業(yè)教師、研究機構研究人員、出版?zhèn)鞑C構等
專業(yè)在金融學就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行會計工作規(guī)劃篇六
一、現(xiàn)代支付系統(tǒng)概述中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)，是中國人民銀行按照我國支付清算需要，并利用現(xiàn)代計算機技術和通信網(wǎng)絡自主開發(fā)建設的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務及其資金清算和貨幣市場交易的資金清算的應用系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務職能的重要的核心支持系統(tǒng)。
二、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)出現(xiàn)的原因。
（一）社會主義市場經濟發(fā)展的客觀需要。
建設社會主義市場經濟，城鄉(xiāng)經濟空前發(fā)展，企業(yè)間的經濟往來日益頻繁，資金流量日益擴大，要求銀行為其提供優(yōu)質的支付清算服務。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)有利于為城鄉(xiāng)經濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，加速社會資金周轉。
（二）金融體制改革的必然要求。
在建立和完善金融市場的過程中，證券市場等金融市場空前發(fā)展。金融市場交易資金量大、資金結算和清算的時效性強，需要銀行提供更加靈活、快捷的資金匯劃和清算服務。建立現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，有利于更好地支持金融市場的資金清算；同時適應加入wto的需要，提高我國銀行業(yè)的競爭能力。
（三）中央銀行進一步發(fā)揮職能的內在需要。
人民銀行改進和完善金融服務的重要內容，同時還可以有效支持貨幣政策的實施和金融監(jiān)管的加強，有利于防范支付風險。
三、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)狀。
現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)，主要提供跨行的支付清算服務，是人民銀行按照我國支付清算的需要，并利用現(xiàn)代計算機技術和通信網(wǎng)絡自主開發(fā)建設的，能夠高效、安全處理各銀行辦理的異地、同城各種支付業(yè)務、資金清算和貨幣市場交易的資金清算系統(tǒng)。它是各銀行和貨幣市場的公共支付清算平臺，是人民銀行發(fā)揮其金融服務職能的重要核心支持系統(tǒng)。中國現(xiàn)代化支付清算系統(tǒng)由國家處理中心、城市處理中心和與之連接的各相關系統(tǒng)組成，是一個跨開放系統(tǒng)和主機系統(tǒng)平臺的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。支付清算系統(tǒng)分為國家處理中心（npc）和城市處理中心（ccpc）兩級，各ccpc除與npc連接外，還與本城市的各家商業(yè)銀行前置機系統(tǒng)（mbfe）、中央銀行會計集中核算系統(tǒng)（abs）、國家金庫會計核算系統(tǒng)（tbs）相連接。另外，中國黃金交易系統(tǒng)、城市商業(yè)銀行匯票系統(tǒng)、中央債券綜合業(yè)務系統(tǒng)、中國銀聯(lián)信息處理系統(tǒng)和香港、澳門人民幣清算行賬務系統(tǒng)也成功接入了支付系統(tǒng)。
為適應各類支付業(yè)務處理的需要，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)由大額支付系統(tǒng)（hvps）和小額批量支付系統(tǒng)（heps）兩個應用系統(tǒng)組成。大額支付系統(tǒng)實行逐筆實時處理，全額清算資金。該系統(tǒng)處理同城和異地、商業(yè)銀行跨行之間和行內的大額貸記及緊急的小額貸記支付業(yè)務，處理人民銀行系統(tǒng)的貸記支付業(yè)務。小額批量支付系統(tǒng)在一定時間內對多筆支付業(yè)務進行軋差處理，凈額清算資金。
中央銀行會計集中核算系統(tǒng)(abs)是現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行的重要基礎。負責人民銀行內部賬務處理以及商業(yè)銀行直接參與者清算賬戶的最終賬務處理。國家金庫會計核算系統(tǒng)負責處理中央國庫和地方國庫預算收入收納、劃分、留解和庫款支撥的會計核算業(yè)務。
四、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的優(yōu)勢。
（一）同城支付清算和結算的高效與安全性。
分布在全國城市和縣城的2500家同城票據(jù)清算所處理了2／3的支付清算額。這既是中國經濟活動及由此而產生的支付交易的地區(qū)性所致，也是由于銀行機構都在當?shù)厝嗣胥y行的分支機構開設清算和結算賬戶，以便于監(jiān)管，控制支付結算風險。
（二）支付清算系統(tǒng)的綜合性及較高的自動化。
同城票據(jù)清算所雖然以手工處理為主，但手工處理流程的自動化程度已迅速提高，而且支付清算系統(tǒng)的現(xiàn)代化還開始超越技術導向型階段，逐步向技術業(yè)務混合型轉化，使業(yè)務處理流程合理化，從而代之以新的業(yè)務處理流程和方式。
（三）電子網(wǎng)絡的普遍化。
近年來，無論是中央銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會還是商業(yè)銀行、證券交易所、期貨交易所、證券公司、基金管理公司、期貨經紀公司等，都對交易、結算的自動化、電子化進行了大量投資，基本上建立起了全國范圍的通訊網(wǎng)絡和各級各類支付清算系統(tǒng)，證券、期貨等大額交易基本通過電子化方式實現(xiàn)支付結算。
此外，以各種支付卡為代表的電子支付方式成為零售小款支付領域的重要形式，各類信用卡、借記卡一直保持高速發(fā)展。
五、現(xiàn)代支付清算系統(tǒng)的不足。
目前，我國支持清算系統(tǒng)快速、高效、安全的特點初步顯現(xiàn)。但同時，該系統(tǒng)在運行過程中還存在著許多亟待解決的問題。
（一）城市處理中心（ccpc）災難備份系統(tǒng)尚未建立。
雖然國家處理中心（npc）已經建立了災難備份系統(tǒng)，但目前各地城市處理中心（ccpc）尚未建立災難備份系統(tǒng)。各省轄內支付清算系統(tǒng)尚未建立有效的應對系統(tǒng)突發(fā)事件的應急處置機制。
（二）大額支付系統(tǒng)缺少對清算賬戶信息的檢驗，容易形成支付風險。
企業(yè)賬戶是參與金融結算的最基本單位。但目前，大額支付系統(tǒng)和銀行賬戶管理系統(tǒng)的運行往往孤立，缺少相互之間的信息共享，因而在大額支付系統(tǒng)中，由于無法判斷各金融機構提供的票據(jù)賬號信息的合法性，從而有可能為未按要求開立的賬戶票據(jù)提供結算業(yè)務，造成金融風險，同時，這增加了金融機構為提高自己的信貸規(guī)模而向企業(yè)亂拉存款、幫企業(yè)亂開設賬戶、替企業(yè)躲避金融債務的可能性。
（三）同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)分立導致隱患增加。
目前的同城票據(jù)清算系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)在應用程序上是兩個獨立的支付清算系統(tǒng)，沒有接口程序，金融機構在人行是否透支，必須要等待當日17點以后進行票據(jù)清分時才能發(fā)現(xiàn)，而此時票據(jù)已經交換入賬。一旦出現(xiàn)透支，金融機構在人行賬戶的存款就會出現(xiàn)赤字。不但會給人行會計工作帶來平賬困難，更有可能對人行資金帶來嚴重隱患。
（四）電子聯(lián)行往賬的抗風險能力弱。
在實際操作中，經常會遇到ups不穩(wěn)定而造成的掉電，或者由于硬件設施或地區(qū)上的電信通訊設備的故障而造成的通信不佳，這些都將會影響到業(yè)務操作人員的判斷。對于某些正在發(fā)送的電子聯(lián)行往賬不能正確判斷它們的發(fā)送狀態(tài)，就會有重發(fā)往賬或漏發(fā)往賬的誤操作。重發(fā)與漏發(fā)往往在操作員不經意間就發(fā)生了，而這小小的“誤操作”，則潛伏著巨大的資金風險隱患，款項匯走后若沒及時發(fā)現(xiàn)或追回，無疑是重大差錯或責任事故。如果操作人員主觀上有竊取資金的故意，那么防范利用電子聯(lián)行往賬作案的難度就更大了。
（五）聯(lián)行清算系統(tǒng)運行過分依賴電信部門。
除衛(wèi)星傳遞和人行內部的局域網(wǎng)外，當前的網(wǎng)絡傳輸不管是普通電話線還是電信專用線，都過分依賴國家電信部門通信專線。而通信設施一般沒有備用設備，出現(xiàn)故障后，勢必造成支付信息的延壓和信息傳輸?shù)牟煌暾?。通信一出現(xiàn)故障，由業(yè)務操作員經過反復測試到確定故障然后再反饋到科技部門，由科技人員檢查診斷后再與電信部門聯(lián)系解決，此時往往已經是事故發(fā)生后一段時間了。過分依賴電信部門的網(wǎng)絡構架會引起事故診斷及修復過程的繁瑣，這些都會給支付系統(tǒng)的穩(wěn)健高效運行埋下隱患。
六、對策建議。
（一）不斷引進先進技術，強調自主研發(fā)能力，從現(xiàn)實問題著手，爭取在技術層面上對我國支付清算系統(tǒng)的硬件軟件設施進行改造，不斷完善其功能，解決運行中的問題與矛盾，為支付清算系統(tǒng)的正常運作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（二）加強培訓，對維護、操作人員實行上崗證管理。適應商業(yè)銀行人員輪崗的實際，定期對維護、操作人員進行培訓，并實行上崗證管理，以提高操作人員技能，減少差錯發(fā)生。一是做好上線前的應急培訓和實際操作技能培訓；二是對資金清算、日間日終資金往來核對、異常情況處理、直連和間連的業(yè)務操作等進行重點培訓；三是對系統(tǒng)技術管理人員進行mbfe運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)清理備份、簡單故障處理、日常維護等相關技術培訓；四是加強各商業(yè)銀行負責清算賬戶頭寸管理的資金專業(yè)人員培訓。
（三）建立備份中心，完善應對緊急情況的機制，切實加強我國清算支付系統(tǒng)應對風險的能力。
[4]中央銀行會計核算系統(tǒng)操作手冊．電子聯(lián)行操作手冊．。
[7]《財經科學》歐陽衛(wèi)民2009年第02期。
[8]《支付與金融》歐陽衛(wèi)民2011中國金融出版社。
[9]《現(xiàn)代支付論》歐陽衛(wèi)民2010中國長安出版社。
[10]《電子支付結算系統(tǒng)》帥青紅2006西南財大。
銀行會計工作規(guī)劃篇七
一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。伴著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、方法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務新方法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：
1、連續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了肯定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將連續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算方法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質，更好地做好服務。
3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本晉級、
銀行會計工作規(guī)劃篇八
支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質。
保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻，講團，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務，新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識，監(jiān)控設備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。
為使各項規(guī)章制度更加標準化，規(guī)范化，支行將合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改，補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。
4、認真落實黨風廉政建設，案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。
一是要加強黨風廉政建設，案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的xx大精神和中央紀委xx屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》，中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”，“四個不準”及上級關于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設，案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團協(xié)作，勤政務實。
銀行會計工作規(guī)劃篇九
會計電算化信息的真實可靠需要嚴格的內控制度的保證。內控制度要求處理同一筆。
由于會計電算化知識與功能的相對集中，必須制定相應的組織和管理控制制度，以。
明確員工的各自職責分工，加強組織控制。以達到通過設立一種相互稽核、相互監(jiān)督和30相互制約的機制來保障會計信息的真實、完整、可靠，減少錯誤和舞弊發(fā)生可能性的目的。
（4）加強內部稽核。
城商行要加強內部各項風險管理措施的宣傳和學習，使風險防范意識真正深入到員工的思想意識里，體現(xiàn)在員工的日常工作和生活中，使員工能夠自覺地防范會計方面的風險，維護城商行的利益。同時，應思想教育和實際懲罰相結合，嚴格執(zhí)行各項違規(guī)懲罰措施，在城市商業(yè)銀行內部形成良好的風險文化氛圍。
政治素質。二是不斷提高員工的工作能力。鼓勵員工參加經濟、會計、統(tǒng)計等系列職稱資格考試，并在工作實踐中不斷提高自己的專業(yè)技術水平；堅持經常進行以愛崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育，不斷豐富職工文化體育活動，以此全面提高員工的綜合素質，培養(yǎng)懂政策、通技術、守規(guī)矩、能經營、會管理的高素質干部職工隊伍。三是培養(yǎng)良好的作風。要下決心克服形式主義和“三假”歪風，一定要講真話、辦實事、求實效，腳踏實地地把中央關于金融工作的方針政策和上級行的具體工作要求真正落到實處。四是進一步抓好一線營業(yè)單位負責人的管理。人事部門要統(tǒng)一規(guī)劃，分批落實，有計劃的對基層機構和網(wǎng)點負責人按規(guī)定進行交流，并加強對干部的考核，31堅持平時考核與、任期考核相結合，考核要注意德、能、勤、績全面看，尤其要突出抓業(yè)務發(fā)展和抓管理防風險的實績。在加強管理的同時還要突出重點，狠抓規(guī)章制度落實，從源頭上防范風險。
5.1.4優(yōu)化股權環(huán)境，加強對管理層的監(jiān)管。
對于各支行的會計主管，城商行可實行委派制，即由總行選派會計主管進駐支行領。
（1）會計檢查員制度。城市商業(yè)銀行普遍實行的是一級法人，二級治理的組織體。
從以往的我國商業(yè)銀行發(fā)生的會計案件來看，往往不是因為沒有完善的制度，而是因為會計人員有章不循，違章操作，原因簡單地說就是制度執(zhí)行不力，所以，城市商業(yè)銀行要重點提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。
首先，加強銀行戰(zhàn)略，運營目標和會計管理目標的科學性和可操作性研究，使各項會計管理規(guī)章制度的制定既能符合銀行發(fā)展的戰(zhàn)略要求，又具有科學性，準確性和易于操作和執(zhí)行性。其次，要在會計人員中營造執(zhí)行力文化氛圍，既要通過制度和監(jiān)督保證制度執(zhí)行者的合法行為，又要依靠制度執(zhí)行者調整好自己的心態(tài)，進行自我約束，使執(zhí)行制度成為一種主動的，自覺的行為，只有這樣才能實現(xiàn)標本兼治，從而真正達到強化管理，規(guī)避風險的目的。第三，根據(jù)城商行的實際情況，調整會計業(yè)務流程和相應的組織結構，留給會計人員發(fā)揮主觀能動性的空間，逐步實現(xiàn)業(yè)務流程的有機結合和集約處理，從而實現(xiàn)會計管理的綜合化，核算一體化和內部控制的規(guī)范化。
對于城市商業(yè)銀行來說，防范會計風險是全行各部門，全體銀行員工的事情，而不僅僅是會計人員、會計部門的事情。各支行在設計和完善崗位職責體系時，要遵循全面風險管理的原則，即對整個經營管理過程中涉及的所有部門、業(yè)務過程進行全面管理；要遵循風險管理與業(yè)務管理同時進行的原則，真正使風險管理落到實處；要遵循提高效率，相互牽制的原則，即精簡會計業(yè)務流程中的多余環(huán)節(jié)，降低差錯率，明確操作規(guī)范，實現(xiàn)職、責、權、利的有機結合。
（1）從源頭抓起，錄用高素質的人員。
在會計人員上崗之前要嚴格進行崗前培訓，并堅持持證上崗制度。開展針對性和適用性強的崗位培訓，通過集中學習，自學和定期考核相結合的辦法，提高會計人員的業(yè)務技能，堅持沒有會計證和會計上崗證的人員決不允許從事會計工作的原則，確保會計36工作的質量和會計制度的執(zhí)行力。
（3）提高管理人員以及員工的職業(yè)道德素質和法制意識。
銀行可以不定期對員工進行多種形式的職業(yè)道德教育和政治思想教育。具體形式可以根據(jù)銀行的條件來決定，這些形式包括：舉辦職業(yè)道德教育知識競賽；開展先進人物事跡報告會，通過先進人物的感人事跡來激發(fā)員工的奉獻精神，提高員工的道德素質及思想覺悟；參觀鐵人紀念館等教育基地，現(xiàn)場進行革命傳統(tǒng)教育；到勞教基地參觀，觀看金融犯罪警示片，開展貪污腐敗反面典型宣傳教育，使員工切身感受到法律的威懾力，提高員工遵紀守法的意識，加強自律意識，使員工能夠自覺抵御不良風氣的侵蝕等。這些都可以幫助員工正確理解法規(guī)法紀教育和職業(yè)道德教育的內涵，使員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，從思想上預防職務犯罪，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生[42]。
（4）增強會計人員的風險防范意識。
5.4.1防范城市商業(yè)銀行的會計模糊性風險。
第一，正確認識會計的不確定性和模糊性。首先，在定性的認識到不確定性普遍存。
城市商業(yè)銀行的會計部門要以資產負債表，利潤表等會計報表及其他一些會計資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，查找責任預算，總預算和風險控制目標與銀行實際經營結果之間產生差異的原因，以采取必要的措施。
（1）進行資產流動性分析。測算流動比率和速動比率，并分析其變化的原因等。（2）進行資產安全性分析。測算質押，抵押貸款和擔保貸款在全部貸款中的比重，并分析抵押品現(xiàn)值與賬面價值之間的比率結構；測算銀行營運資金充足度；按正常、次級、可疑、關注和損失的貸款五級分類，測算不同質量貸款的結構；分析計提的壞賬準備是否提足；測算并分析全行貸款結構，分析風險與效益的關系等。（3）進行資產盈利性分析。測算無效資產占用在總資產中的比重，并著重分析其成因；測算各項貸款總額在總資產中的比重，同時測算相應各項利息收入占全部利息收入的比重并分析其成因等。
本文研究了城市商業(yè)銀行會計風險管理的相關理論，并對城市商業(yè)銀行會計風險的表現(xiàn)進行了分析，在此基礎上，建立了會計風險評價指標體系，并運用模糊評價法和因子分析法構建了城市商業(yè)銀行會計風險評價體系，最后，提出了城市商業(yè)銀行會計風險防范的有效措施。通過研究得出以下結論：
（1）城市商業(yè)銀行發(fā)展至今，雖然各方面都有了長足的進步，但是會計風險普遍。
還是處于較高的水平，對會計風險的認識不夠深刻，防范不夠嚴格，需要各城市商業(yè)銀行加強對會計風險的關注。
（2）對城市商業(yè)銀行會計風險的量化研究成果很少，由于會計風險影響因素的模。
糊性，模糊評價方法能夠較好的反映城市商業(yè)銀行的會計風險狀況；由模糊評價方法和因子分析方法組成的會計風險量化評價體系，能夠進行單個銀行和多個銀行的會計風險量化和比較。
銀行會計工作規(guī)劃篇十
摘要：商業(yè)銀行會計風險是指銀行機構在經營管理過程中因為會計核算錯誤或會計信息提供不真實，使得判斷、決策發(fā)生失誤最終導致銀行機構的資金、財產、信譽等蒙受損失的可能性。商業(yè)銀行會計風險的存在，給規(guī)范整個金融業(yè)的風險帶來了一定的阻礙。而自改革開放以來，我國的商業(yè)銀行開始步入快速發(fā)展的階段，又在經濟快速發(fā)展的推動下，我國的商業(yè)銀行之間的競爭越來越激烈，同時其業(yè)務范圍也在不斷的擴大，但在較大一部分商業(yè)銀行的內部管理上卻存在著一定的問題，這在一定程度上使商業(yè)銀行的信譽受到較大的影響，使其所面臨的風險加劇。本文就我國商業(yè)銀行會計風險的成因與防范問題展開探討。
會計風險成因防范。
一、我國的商業(yè)銀行會計風險的表現(xiàn)形式。
當前，我國的商業(yè)銀行會計風險主要有以下幾個方面：
（一）、銀行會計的核算風險。由于我國會計核算業(yè)務的，種類范圍多而復雜，很多銀行的風險都是與某個會計核算環(huán)節(jié)的失控有關，這導致銀行的每筆實際業(yè)務的會計核算中都要可能發(fā)生錯誤。
（二）、銀行會計的操作風險。銀行人員在進行業(yè)務操作時，有時出于某種利益的追求，選擇有利于相關利益人的會計方法，提供虛假信息。這種風險雖然發(fā)生的可能性小，但是其破壞性大。
（三）、銀行會計的監(jiān)督風險。銀行會計人員沒有能進到監(jiān)督的責任，監(jiān)督工作沒有能及時到位，也不能達到預期的效果，從而更不能及時有效地控制會計風險的發(fā)生。，一些社會審計機構審計質量不高，有的甚至違規(guī)執(zhí)業(yè)，使會計信息失真的問題未被充分揭示。
（四）、銀行會計的結算風險。具體表現(xiàn)為票據(jù)的結算風險、電子匯劃的結算風險、信用卡的結算風險。
（五）、人員管理中存在的風險。具體為人員素質參差不齊、規(guī)章制度不健全、不完善、崗位職責不清。
二、商業(yè)銀行會計風險產生的外部原因分析。
1.銀行會計制度的建設遲緩，無法滿足銀行風險防范的需要。
首先，實行新會計制度后，銀行記賬原則由“收付實現(xiàn)制”變成“權責發(fā)生制”，權責發(fā)生制未將會計謹慎性原則貫穿于業(yè)務發(fā)展的始終。其次，不允許銀行對其資產采用成本與市價孰低的計價方法計提減值準備，使我國銀行的多項金融與非金融資產完全暴露在減值跌價的風險之下，而無任何防范跌價減值風險的應對措施。再次，允許銀行計提呆賬準備金的范圍過窄、比例過小、方法過死，審核的手續(xù)過繁，使我國商業(yè)銀行抵御風險的能力顯得極為脆弱。最后，對衍生金融工具的制度規(guī)定相對滯后，使得銀行會計對日益增多的衍生金融工具業(yè)務可能帶來的高風險缺乏有效的披露。
2.銀行會計管理體制改革相對滯后，不能滿足防范銀行風險的要求。
一方面，分級管理的體制使作為經營主體的各級分支機構部門利益膨脹，在利潤指標、支付保證、惡性同業(yè)競爭、職工福利等種種壓力下，往往通過弱化會計的核算、監(jiān)督功能來達到其目的；同時，絕大多數(shù)國有銀行的會計處理系統(tǒng)目前都與分級管理體制相適應，按行政區(qū)域分散核算、層層匯總上報，使會計工作實際處于地區(qū)分割狀態(tài)，從而為人為地篡改會計數(shù)據(jù)提供了方便之門；加之基層行領導、會計人員“本地化”的現(xiàn)象普遍存在，最終使弱化會計職能的各種違規(guī)行為占盡了“地利、人和”的有利條件，極易導致風險和損失。
三、商業(yè)銀行會計風險產生的內部原因分析。
1.內部控制體系的缺陷。
近年來西方的管理理論逐漸為國內企業(yè)所接受，并且也結合了本身實際情況進行了一定程度上的改革。但是總體來說，國內許多商業(yè)銀行的內部控制體系還不夠完善。國內商業(yè)銀行普遍采用三層內部控制體系，第一層為銀行前臺業(yè)務水員遵守職責崗位和業(yè)務操作的規(guī)范進行現(xiàn)金收付、轉賬結算等業(yè)務；第二層主要是各個營業(yè)網(wǎng)點內的相關業(yè)務負責人、監(jiān)督員和業(yè)務管理部門的事后監(jiān)督控制；第三層涉及內部審計部門對轄區(qū)內各個營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務規(guī)范性進行常規(guī)及專項審計，對管理部門的財務核算的合規(guī)性、公允性進行會計監(jiān)督，履行對業(yè)務管理層的再監(jiān)督職責。雖然看起來這種體系相對比較完善，但是在監(jiān)督方面卻有很大的紕漏，監(jiān)督重心不夠明確，深層次的業(yè)務往來缺乏監(jiān)管，再就是監(jiān)督的力度偏小，也不夠連貫，尤其在范圍和內容兩個方面還有待于深化。
(一)培養(yǎng)員工的法律意識。
要降低商業(yè)銀行的會計風險,首先要培養(yǎng)員工的法律意識,健全銀行會計操作方面的法律法規(guī),堅決做到依法辦事、依法決策、依法經營,以建設法制型企業(yè)為目標。加強商業(yè)銀行的制度改革,就明確會計人員的崗位職責,嚴格修訂不同崗位的操作規(guī)程。操作規(guī)程要具有可行性和針對性,在實施的過程中,做到有章可循、違章必究。針對銀行會計制度的薄弱環(huán)節(jié),要及時查找出問題的根源所在,并落實到相關的業(yè)務部門,讓會計核算與新業(yè)務、新產品保持同步。
銀行會計內控制度需要不斷的改進和完善,要建立一個內控制度評價體系,對各個崗位的執(zhí)行情況進行評價。內控評價部門最好能獨立組織建設,運用科學、專業(yè)的方法進行內部評價,保證公開、公平、公正,提高商業(yè)銀行會計風險的防范能力。銀行內部控制機制制定要嚴謹規(guī)范,同時也要注意綜合風險防范方法的使用。具體操作辦法有:銀行可以通過授權控制法明確各級人員在其權限范圍內完成自己的職責,采用崗位輪換法消除潛在的舞弊行為;將前臺操作和后臺管理進行分離,改進管理模式;加大監(jiān)控和審查力度,完善內部稽審制度等。銀行內部控制要合理科學,要根據(jù)不同機構的特點進行分析,采取適用的辦法和制度,并認真執(zhí)行,全體員工必須要維護內控制度的相關條款,任何人不得超越制度的約束。
(三)建立適應經營要求會計管理體制。
建立健全商業(yè)銀行的會計管理體制,就必須改變所有者主體虛擬的現(xiàn)狀。所有者主體虛擬產生的弊端就是使企業(yè)的利益難以在業(yè)務開展、風險防范中得到落實。要提高會計風險的防范能力,可以選擇在國家控股的環(huán)境下,通過市場的競爭壓力優(yōu)化銀行的內部結構。其次,改革完善現(xiàn)行的會計制度,在統(tǒng)一會計信息的基礎上,采取大集中、管理型的三級核算新體制。這一制度的優(yōu)點在于:第一,在這種體制的管理下,總行制定的考核指標直接面向基層分行實施,大區(qū)核算中心負責指標計算和數(shù)據(jù)加工,這樣可以有效防止銀行會計信息泄露或是被篡改,降低基層銀行經營中存在的風險。
四、強化監(jiān)督，充分發(fā)揮會計檢查和內部審計的作用。
1.應根據(jù)商業(yè)銀行會計業(yè)務發(fā)展的特點，采取多樣化的檢查形式。一是要重視三查，即事前、事中和事后檢查，在注重對現(xiàn)金憑證實物檢查的同時，注重業(yè)務制度、操作流程的檢查，有錯必糾，防微杜漸。二是充分運用科技手段，強化內控管理。要充分利用計算機聯(lián)網(wǎng)通訊技術和數(shù)據(jù)共享技術，開發(fā)計算機監(jiān)控軟件，及時、準確地采集分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時、遠程監(jiān)控，為銀行強化會計檢查和內部審計提供依據(jù)，達到計算機后臺對交易監(jiān)控與管理能力的全面提升。
2.要強化內部審計的地位與職能。一是必須保持銀行審計部門的獨立性和權威性，實行對一級法人負責，按下查一級的要求實行派駐制，以保證其獨立地履行監(jiān)督檢查職能；同時，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為要進行責任追究，特別是較大案件要有嚴厲的經濟處罰與紀律處分。二是加強對審計人員的業(yè)務培訓，提高審計人員素質，充實監(jiān)督管理人員力量，為強化銀行內控管理提供堅強有力的監(jiān)管支持。三是要轉變觀念，隨著社會專業(yè)分工的不斷提高，可以在實行銀行內部審計之外，將內部審計的職能全部或部分地給會計師事務所或其他具備專業(yè)勝任能力的機構。
五、結論。
商業(yè)銀行會計貫穿商業(yè)銀行各項業(yè)務的始終，加強商業(yè)銀行會計風險管理是一項長期而艱巨的任務。與國外運作先進的商業(yè)銀行相比，當前我國商業(yè)銀行在會計風險管理的觀念、技術、方法、體系和外部環(huán)境上都存在著很大差距。因此，深入分析探討我國商業(yè)銀行風險產生的因素，從風險管理的體系、機制和技術等方面不斷加以完善和提高，我國商業(yè)銀行的風險才能得到有效抑制。
參考文獻：
銀行會計工作規(guī)劃篇十一
1、管理層級關系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、崗位職責
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和工作總結。
3、工作內容
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
銀行會計工作規(guī)劃篇十二
關鍵詞商業(yè)銀行票據(jù)截留票據(jù)電子信息。
摘要票據(jù)截留有利于提高支付清算系統(tǒng)的效率，有效規(guī)避票據(jù)在傳遞過程中可能出現(xiàn)的篡改、丟失、被盜搶等風險，增強銀行業(yè)的競爭力，有效促進區(qū)域及全社會經濟增長。結合我國國情，對我國商業(yè)銀行實行票據(jù)截留提出了建議。
票據(jù)截留一般是指票據(jù)在流動、使用或傳遞的過程中，在某一個環(huán)節(jié)被截留，在截留點通過計算機錄入相關信息和要素，將紙制票據(jù)轉換成電子信息，而再以電子信息的方式完成其后續(xù)的流轉周期。實現(xiàn)票據(jù)截留的必要條件有票據(jù)信息的電子化、票據(jù)真?zhèn)蔚碾娮雍蓑?、法律的保障和信用環(huán)境的完善。
（1）實現(xiàn)票據(jù)截留的首要條件是票據(jù)信息的電子化。票據(jù)電子信息包括票據(jù)電子影像與票面電子數(shù)據(jù)。近兩年來，信息技術實現(xiàn)新的突破，計算機存儲技術、網(wǎng)絡技術與圖像識別技術的高速發(fā)展，高速度高容量設備的迅速降價，社會對擴大票據(jù)交換范圍的迫切需求使票據(jù)截留的真正實現(xiàn)成為了可能。銀行票據(jù)自動化處理現(xiàn)在已經形成了以票據(jù)影像為處理核心，以自動清分技術、掃描技術、自動驗印技術、支付密碼技術、票據(jù)圖像存儲技術、傳輸技術為關鍵技術的一整套解決方案，可成功解決票據(jù)圖像的采集、傳遞、票據(jù)要素的自動提取與票面合法性的自動審核等技術問題。
（2）技術和業(yè)務難點是電子核驗票據(jù)真假。紙票據(jù)截流后，要確保各項業(yè)務處理的真實完整性，面臨最大的技術與業(yè)務難點是票據(jù)真假的電子核驗，尤其是電子印鑒識別。目前，銀行接受委托支付資金時大多數(shù)都采用人工驗證印鑒的方法，這從原理上不能防止資金的被盜用。同時，傳統(tǒng)圖章很難通過計算機傳遞，這種情況下，電子印鑒應運而生。電子印鑒實名為電子支付密碼，是一種先進的防偽及身份識別技術。其含義不但包括圖章本身，同時涵蓋了票據(jù)上諸如日期、金額、銀行賬號、票據(jù)密碼等全部信息，一舉解決了傳統(tǒng)圖章所存在的缺陷，實現(xiàn)了印鑒的安全性和可傳遞性。電子印鑒系統(tǒng)經歷了密碼簽模式，單一支付密碼器模式、ic卡的支付密碼器模式三個時期。因為支付密碼只能由企業(yè)的授權人員計算，外部人員、銀行內部人員、甚至軟件開發(fā)商，都無法隨意編制密碼，從支付機制上保證了資金的安全性。反過來，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金被外部人員盜用，一定能驗證出支付密碼、驗證通過碼的不正確，從而分清責任。電子印鑒的產生，將計算機技術、網(wǎng)絡技術、加密技術等融為一體，給銀行業(yè)務帶來了質的飛躍，不僅保障了銀行資金的安全運行，還為國民經濟的正?；\轉做出了不可磨滅的貢獻。
使用票據(jù)電子信息。商業(yè)銀行實行票據(jù)截留的現(xiàn)狀。
商業(yè)銀行實行票據(jù)截留的現(xiàn)實意義在于銀行業(yè)務流程和工作管理上的改善，主要體現(xiàn)在：第一，極大地擴大支票流通范圍，資金清算效率大大提高，網(wǎng)上審核、網(wǎng)上清算、網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)分析成為了可能。第二，可以滿足票據(jù)跨商業(yè)銀行流通，實現(xiàn)票據(jù)實時到賬、跨商業(yè)銀行通存通兌、異地取現(xiàn)。第三，由于票據(jù)從紙質運轉躍進到電子信息運轉，銀行將做到以自動化批量識別代替人工識別，以高效的集中處理代替低效的分散處理，以電子檢索查詢代替手工查找，以電子存儲代替或部分代替實物存儲，達到最大限度地節(jié)約人力、物力，提高票據(jù)結算效率。第四，可以實現(xiàn)電子退票，有效解決銀行間退票糾紛。第五，可以提供票據(jù)映像及票據(jù)數(shù)據(jù)備份、管理、查詢增值服務，既有利于票據(jù)信息的管理和分析，為銀行領導決策提供有價值的金融信息，又有利于客戶實時核實自己賬戶的金額，從而有效防范支票詐騙。第六，票據(jù)截留在實現(xiàn)銀行監(jiān)督與控制作用方面也很有幫助，可以較好地實現(xiàn)對流程中每個環(huán)節(jié)的自動監(jiān)控與隨機任務分配，使票據(jù)處理流程更加科學化、規(guī)范化，減少風險點，提高票據(jù)業(yè)務風險防范水平。作為提高票據(jù)處理效率、擴大票據(jù)交換范圍的關鍵性手段，票據(jù)截留已引起金融界普遍關注，國內部分城市已開始了試點工作。筆者認為，在考慮我國票據(jù)截留發(fā)展方案時，應當首先充分考慮我國的國情。
（1）我國銀行業(yè)已經有了一定的電子圖像應用基礎。國內已有90%以上商業(yè)銀行的60%以上的銀行分支機構建立了電子驗印系統(tǒng)；有的商業(yè)銀行已建立起全國性的票據(jù)圖像應用環(huán)境，其所有的分支機構都在柜臺掃描票據(jù)送全國總中心進行帳務處理。
（2）票據(jù)交換運轉規(guī)模逐步擴大，交換區(qū)域化已成雛形。經過近10年的培育與建設，人民銀行下屬已有17個大中城市的分支機構建立起具有相當規(guī)模與水平的票據(jù)交換中心，這些中心大多數(shù)都已在當?shù)刈詾槭聵I(yè)法人機構，大體按市場規(guī)律運行。目前北京-天津-石家莊，廣州-深圳，深圳與港澳地區(qū)，上海與其周邊，成都-重慶、武漢與其周邊7城市等地區(qū)實現(xiàn)了區(qū)域性票據(jù)交換。北京-天津-石家莊間的區(qū)域交換、深圳與港澳間的票據(jù)交換已采用電子票據(jù)圖像。（3）網(wǎng)絡系統(tǒng)支撐的條件已完全具備。人民銀行主建的全國支付系統(tǒng)已投入運行，大額支付系統(tǒng)運行穩(wěn)定，小額支付系統(tǒng)正全面上線，實現(xiàn)了我國清算系統(tǒng)建設的跨越式進步。
（4）各地發(fā)展不一。我國地域廣大，經濟發(fā)展存在相當?shù)牟黄胶?，交通、通信以及金融發(fā)展差距也很大。
結合我國國情，我國商業(yè)銀行在正式實行票據(jù)截留之前應做好以下準備工作：
成為必然，票據(jù)在銀行端的自動化處理及電子驗真問題將成為制約現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設的關鍵問題。選擇恰當?shù)钠睋?jù)截留模式，既要有效地解決票據(jù)實物傳遞問題，又要解決票據(jù)在銀行端的自動化處理問題。
（2）選擇恰當?shù)钠睋?jù)截留點。是截留在提出行還是截留在城市票據(jù)交換中心，應視業(yè)務具體發(fā)展情況而定。如果考慮票據(jù)檔案電子化管理和會計事后稽核，筆者認為，截留在提出行網(wǎng)點或提出行票據(jù)處理中心較妥當；如果考慮集約化效益，則截留在城市票據(jù)交換中心較好。截留在提出行成本就比較高，影象處理系統(tǒng)的投入者、使用者均為商業(yè)銀行。特別是在中等規(guī)模的城市，各行票據(jù)量并不大，那么，圖像在城市票據(jù)交換中心采集就可較好發(fā)揮集約化效益，為商業(yè)銀行節(jié)省人工與管理成本，也有益于票據(jù)圖像處理的標準化。在已上了票據(jù)圖像采集系統(tǒng)的部分城市及票據(jù)量日均6萬以上的城市，也可以采用票據(jù)截在中心與截在提出行兩種方式相混合。
（3）解決票據(jù)電子驗真問題。目前，我國的票據(jù)截留實踐，除了深圳以外，大多只進行電子信息交換，還沒有實現(xiàn)真正的電子影像交換。一部分軟件專家正在尋求更多的輔助手段，進一步提高計算機印鑒識別的能力，意圖在印鑒規(guī)范與預留印鑒庫的建立與運行上大做文章，實現(xiàn)更實用的人機結合安排。另一方面，商家不停推出各種不同規(guī)格的支付密碼器，電子支付密碼已在部分城市、區(qū)域推廣試行，通過國家密碼管理委員會鑒定的支付密碼系統(tǒng)一般效果都不錯。電子印鑒識別，技術手段目前乃至今后都不能達到完全替代人的程度，選擇票據(jù)電子驗真方案，要在風險成本與核驗成本之間進行權衡。一般，一臺支付密碼器可以注冊15～20個銀行賬號，企業(yè)花費幾百元人民幣，購買一臺支付密碼器就可以全面管理其在不同銀行的賬戶。銀行端，由于各家商業(yè)銀行柜面系統(tǒng)都集中到總行，核驗子系統(tǒng)可集中購買，網(wǎng)點只需安裝一個讀卡器，其成本也不高。相對于建立印鑒庫來說，銀行更樂于接受電子支付密碼系統(tǒng)。但是，銀行只有在驗證支付密碼、并驗證印鑒后才能最終確認票據(jù)的真?zhèn)?，產生“驗證通過碼”支付資金。
（4）配套法規(guī)的出臺和完善。對我國現(xiàn)行的票據(jù)法規(guī)進行相應修改，賦予“票據(jù)截留”中的電子提示以與紙質票據(jù)提示相同的法律效力。同時，中央銀行應出臺有關的制度和管理規(guī)定，對“票據(jù)截留”各方的權利義務做出明確規(guī)定，并出臺有關制度和規(guī)定。通過法律層次解決電子票據(jù)的法律地位，電子票據(jù)的簽發(fā)、兌付、托管、統(tǒng)一認證等方面進行規(guī)范。
銀行會計工作規(guī)劃篇十三
一、崗位描述
1、管理層級關系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、
崗位職責
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結
。
3、工作內容
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
在年初我已經制定了自己的
工作計劃
，雖然不是做的很好但是我已經盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了這月的銷售任務每月我要努力完成1到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供"標準化、個性化、超值化"服務，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質
作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。