科學(xué)是人類認(rèn)識自然和社會的一種基本方法，我們需要從科學(xué)角度來分析問題。如何了解歷史并從中吸取教訓(xùn)呢？范文中的總結(jié)方法和寫作技巧，可以為您提供一些建議和參考，便于您更好地完成一份優(yōu)秀的總結(jié)。
在線客服簡歷篇一
姓名：
性別：女。
年齡：24。
電子信箱：xxx@。
目標(biāo)職位：在線銷售。
目標(biāo)行業(yè)：金融、保險。
期望薪資：5000。
期望地區(qū)：北京。
工作經(jīng)歷：
北京醫(yī)藥保健有限公司.10~.6。
職位：銷售助理。
工作職責(zé)和業(yè)績：
1.銷售數(shù)據(jù)管理。
2.日常行政工作。
3.為項目組提供行政支持工作。
4與公司其他部門緊密合作確保準(zhǔn)確及時完成公司的各項要求。
自我簡介：本人樂觀開朗，有較強(qiáng)的獨立思考和自學(xué)能力，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能很好的處理人際關(guān)系，具備一定的專業(yè)知識技能，有吃苦耐勞精神。
在線客服簡歷篇二
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國籍：
婚姻狀況：
民族：
誠信徽章：
身高：
人才測評：
體重：
我的特長：
人才類型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職位：客服專員。
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔(dān)任職位：開發(fā)生管。
工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細(xì)核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語良好粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件2、對五金材料的熟悉3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平6、通過統(tǒng)考計算機(jī)一級考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力。
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力。
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)。
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)。
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
在線客服簡歷篇三
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服?！聊?×月 ×號進(jìn)的公司，很榮幸能成為×××的一位新成員。現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)××××××，我會盡最大的努力做好本職工作。
作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
一、回復(fù)留言。
在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了?；貜?fù)的時候要及時，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二、給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
在和顧客達(dá)成意向后，要及時發(fā)送確認(rèn)信，讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三、要及時發(fā)送提醒信。
如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易，就應(yīng)該及時提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有 “ 交易提醒 ” 的鏈接，可以直接點擊發(fā)送。
四、要發(fā)送交易警告信。
如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
在線客服簡歷篇四
姓名：
國籍：中國。
目前住地：湖北。
戶籍地：湖北。
身材：160cm75kg。
婚姻狀況：已婚。
年齡：26。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：內(nèi)科醫(yī)生、中醫(yī)科醫(yī)生。
工作年限：2。
求職類型：均可。
可到職日期：隨時
月薪要求：面談。
希望工作地區(qū)：湖北。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：湖北醫(yī)院。
起止年月：-01～-04。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所。
擔(dān)任職務(wù)：內(nèi)科醫(yī)生。
工作描述：從事中醫(yī)內(nèi)科兒科。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北省中醫(yī)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
所學(xué)專業(yè)：內(nèi)科。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通。
自我介紹。
有很強(qiáng)的溝通能力，富有愛心、耐心及奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊精神強(qiáng)。無論到哪里都深受病人歡迎!時刻銘記“謙受益，滿招損，三人行必有我?guī)?。行醫(yī)寧做明醫(yī)、不做庸醫(yī)”。
在線客服簡歷篇五
性別：男。
年齡：30歲。
身高：163cm。
婚姻狀況：已婚。
戶籍所在：貴陽。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗：5-10年。
聯(lián)系地址：貴州省貴陽市云巖區(qū)。
最近工作過的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：5000~6000元/月。
期望從事的崗位：其他,市場助理,客服專員,物流專員/助理。
期望從事的行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心。
技能特長：本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯，基本現(xiàn)場出現(xiàn)的糾紛問題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過服務(wù)行業(yè)，原來中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會根據(jù)自己的計劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué)(大專)。
起止年月：20xx年9月至20xx年8月。
學(xué)校名稱：貴州廣播電視大學(xué)。
專業(yè)名稱：人力資源管理。
獲得學(xué)歷：大專。
沒有填寫工作經(jīng)歷。
在線客服簡歷篇六
某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理所(以下簡稱甲方)某某村(居)、企事業(yè)單位(以下簡稱乙方)。
為了加強(qiáng)某某街道轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美的環(huán)境，促進(jìn)全街道各企業(yè)、村(居)單位的社會主義精神文明建設(shè)，使街道早日進(jìn)入文明衛(wèi)生城市的行列，徹底改變過去環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象。結(jié)合乙方的實際情況，按照某計價〔20xx〕15號文件《關(guān)于核定某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方自愿協(xié)商確定，特訂協(xié)議如下：
一、甲方根據(jù)乙方的服務(wù)要求，定點進(jìn)行清運垃圾。
二、乙方必須落實交通方便、不影響周邊群眾、本單位員工及他人日常生活的地方為垃圾收集點，收集點設(shè)施由乙方自負(fù)。
三、乙方自行安排人員把本轄區(qū)范圍的生活和工、副業(yè)的垃圾及廢物清理到收集點由甲方轉(zhuǎn)運(轄區(qū)內(nèi)清理人員工資由乙方自負(fù))。
四、甲方必須每天及時到乙方垃圾收集點清運垃圾，確保全天候清潔，建筑垃圾要另收費。
五、乙方繳納甲方垃圾清運費65000元∕年，垃圾清運費按季度支付，前三季度支付15000元∕季，第四季度支付20xx0元，均在季度末或下季度初時按時支付。如乙方不按時繳納垃圾清運費，甲方有權(quán)單方終止協(xié)議，不予轉(zhuǎn)運乙方垃圾，后果由乙方自負(fù)。
六、以上各條甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，雙方不得違反。
七、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份。
八、服務(wù)期自20xx年1月1日至20xx年12月31日為止。
甲方：某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理所(簽名蓋章)。
乙方：某某有限公司(簽名蓋章)。
簽訂日期：20xx年1月9日
在線客服簡歷篇七
2、收集客戶意見并及時向上級反饋；
3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；
4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。
崗位職責(zé)職位要求要求:。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，有良好的團(tuán)隊意識，服從公司統(tǒng)一安排；
3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實肯干、誠實敬業(yè)；
4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的基本操作，熟練使用微信、qq等交流工具；
薪酬福利。
1、基本薪資構(gòu)成：3000以上+餐補(bǔ)+通宵班補(bǔ)貼+績效獎金。
2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假。
3、公司內(nèi)部健身房、年度免費體檢、年度旅游補(bǔ)貼。
4、客服員工宿舍。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：經(jīng)驗不限。
在線客服簡歷篇八
1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。
1、大專及以上學(xué)歷，18—35歲；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；
4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：無工作經(jīng)驗。
在線客服簡歷篇九
1、通過在線聊天工具、電話等，負(fù)責(zé)在飛豬的售前溝通、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)，解答客人疑問。
2、根據(jù)客戶需求，為網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶推薦合適的旅游線路，報價，
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的跟蹤，處理評價、投訴等。
1、有旅游電商平臺工作經(jīng)驗或者是旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、能獨立處理問題、并服從安排；
4、人品端正，做事要認(rèn)真踏實負(fù)責(zé)；
5、普通話流利，有耐心，熱愛旅游，性格開朗；
在線客服簡歷篇十
5、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)
6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
在線客服簡歷篇十一
第一段：
作為一個現(xiàn)代化社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，為我們的生活提供了許多便利。在線客服作為一種常見的服務(wù)形式，為我們解決問題和提供幫助起到了重要的作用。在過去的幾年里，我通過與在線客服的交流和互動，積累了一些關(guān)于在線客服工作的心得體會。
第二段：
首先，一個好的在線客服應(yīng)該具備良好的溝通技巧。與客戶進(jìn)行在線交流，不僅需要對話技巧熟練，還需要能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求，以及能夠清晰地向客戶傳達(dá)信息。良好的溝通技巧可以幫助在線客服與客戶建立良好的互動關(guān)系，提供高效的解決方案。
第三段：
其次，經(jīng)驗和知識儲備也是在線客服必備的素質(zhì)。在與客戶的交流中，客戶往往會提出各種各樣的問題，有時候這些問題會比較復(fù)雜和專業(yè)。作為在線客服，掌握豐富的經(jīng)驗和知識儲備可以幫助我們迅速找到解決方案，并向客戶提供準(zhǔn)確的答復(fù)。所以，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累，以提升自己的專業(yè)能力。
第四段：
此外，在線客服需要有足夠的耐心和善意?？蛻粼谧稍冞^程中可能會因為各種原因而情緒不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)一系列不滿或者抱怨。作為在線客服，我們需要以積極的態(tài)度面對這些問題，并用善意和耐心去回應(yīng)客戶的需求，化解客戶的不滿情緒。耐心和善意可以增強(qiáng)客戶對我們的信任，保持良好的服務(wù)形象。
第五段：
最后，一個好的在線客服需要具備團(tuán)隊合作精神。在線客服工作通常需要與其他團(tuán)隊成員合作，共同解決客戶的問題。在團(tuán)隊合作中，我們需要互相支持，相互協(xié)調(diào)，確?？蛻舻膯栴}得到及時解決。團(tuán)隊合作可以提高工作效率，同時也有助于個人成長。
總之，在線客服工作不僅是一種提供服務(wù)的工作，也是一項挑戰(zhàn)。通過與在線客服的交流和互動，我明白了良好的溝通技巧、豐富的知識儲備、耐心和善意以及團(tuán)隊合作精神對于在線客服工作的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠在以后的工作中更好地完成在線客服的任務(wù)。
在線客服簡歷篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，客服在線已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分?？头诰€作為一項重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也需要客服人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識和技能。在長期的工作實踐中，我也積累了不少客服在線的心得體會，下面我將分享給大家。
在客服在線工作中，服務(wù)意識和服務(wù)技能是最基礎(chǔ)的要求。首先，客服人員需具備良好的溝通能力，能夠很好地理解客戶的需求和問題，并為客戶提供滿意的解決方案。同時，還需要具備對業(yè)務(wù)的深入了解，即時解決問題和回復(fù)客戶。此外，客服在線的工作也需要具備耐心、細(xì)心的品質(zhì)，善于處理突發(fā)情況和壓力。
在客服在線的工作中，常會遇到各種各樣的問題，這也是客服在線工作的挑戰(zhàn)。有時候，客戶的問題很復(fù)雜，需要客服人員深入思考和分析之后才能解決。而有時候，則需要客服人員在保持高效率的情況下，不斷與客戶溝通和協(xié)調(diào)解決問題。對于這些問題，我發(fā)現(xiàn)一定要保持耐心和冷靜，在問題的解決中不斷積累經(jīng)驗，并對問題進(jìn)行總結(jié)和分析，以提高客服品質(zhì)。
客服在線的服務(wù)一定要遵循一個基本原則，那就是為客戶著想，盡可能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头藛T需要時刻關(guān)注客戶的需求，通過良好的服務(wù)來建立信任和口碑，為公司贏得更多的支持和信任。同時，客服在線也需要把握好服務(wù)品質(zhì)的度，不盲目擴(kuò)大服務(wù)范圍和客戶數(shù)量，而是把精力聚焦在提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度上。
五段：結(jié)論。
客服在線工作的要求并不容易，但是它也有很大的發(fā)展空間和潛力。作為一名客服在線人員，我們需要時刻關(guān)注服務(wù)的品質(zhì)和客戶的需求，不斷提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)能力。客服在線并不是一項單純的工作，而是需要我們提升綜合素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度的工作。只有把握好服務(wù)的度和質(zhì)量，才能更好地做好客服在線工作。
在線客服簡歷篇十三
2、每天查看客戶的留言，及時回復(fù)客戶留言咨詢，解決客戶問題。
4、根據(jù)訂單商品重量、地區(qū)、快遞費用等合理安排適合快遞、物流等。
5、發(fā)貨前仔細(xì)查看客戶是否有留言和備注，防止發(fā)貨出錯，發(fā)貨單上確保收件人信息準(zhǔn)確。
9、發(fā)錯貨、拒收等退回件做好統(tǒng)計，記錄原因，做好統(tǒng)計。
1.大專或以上學(xué)歷。
2.細(xì)心靈活,責(zé)任心強(qiáng),心理素質(zhì)好,服務(wù)意識強(qiáng)。
3.思維靈活有邏輯性,有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通能力。
4.熟悉計算機(jī)使用,excel、word操作熟練。
5.有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：經(jīng)驗不限。
在線客服簡歷篇十四
1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護(hù)。
2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進(jìn)。
3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對接線索問題。
4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復(fù)。
2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。
3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。
5、具備良好團(tuán)隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊進(jìn)行良好溝通，共同完成工作。
6、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作。
在線客服簡歷篇十五
1、/game/?code=cf
點右側(cè)對話客服qq，然后選擇第六項，游戲操作問題。
2、選擇其他問題;3、在其他問題中，你可以成功找到人工服務(wù)的選項。方法2：qq會員論壇提供
實測跟官方步驟一樣，除了個別選項不同以外，最后都是成功找到人工服務(wù)!
1、點擊“基礎(chǔ)服務(wù)”——社區(qū)——下面的在線咨詢
2、彈出窗口——點擊確定3、電腦qq會彈出在線客服聊天窗口(400012345)，點擊第11項(qq會員/紅鉆/綠鉆/qq音樂/超級qq)4、選擇第2項(qq會員/超級會員)5、選擇第9項(qq會員/超級會員其他問題)6、選擇第2項(qq會員/超級會員問題大全)——選擇“異常反饋”
在線客服簡歷篇一
姓名：
性別：女。
年齡：24。
電子信箱：xxx@。
目標(biāo)職位：在線銷售。
目標(biāo)行業(yè)：金融、保險。
期望薪資：5000。
期望地區(qū)：北京。
工作經(jīng)歷：
北京醫(yī)藥保健有限公司.10~.6。
職位：銷售助理。
工作職責(zé)和業(yè)績：
1.銷售數(shù)據(jù)管理。
2.日常行政工作。
3.為項目組提供行政支持工作。
4與公司其他部門緊密合作確保準(zhǔn)確及時完成公司的各項要求。
自我簡介：本人樂觀開朗，有較強(qiáng)的獨立思考和自學(xué)能力，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能很好的處理人際關(guān)系，具備一定的專業(yè)知識技能，有吃苦耐勞精神。
在線客服簡歷篇二
目前所在：
年齡：
戶口所在：
國籍：
婚姻狀況：
民族：
誠信徽章：
身高：
人才測評：
體重：
我的特長：
人才類型：
應(yīng)聘職位：
工作年限：
職稱：
求職類型：
到職日期：
希望工作地區(qū)：，
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
擔(dān)任職位：客服專員。
工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因：工作環(huán)境。
廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔(dān)任職位：開發(fā)生管。
工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細(xì)核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......
離職原因：工作環(huán)境。
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語良好粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件2、對五金材料的熟悉3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級。
4、外貿(mào)單證員證。
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試中級水平6、通過統(tǒng)考計算機(jī)一級考試。
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力。
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力。
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)。
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)。
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
在線客服簡歷篇三
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服?！聊?×月 ×號進(jìn)的公司，很榮幸能成為×××的一位新成員。現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)××××××，我會盡最大的努力做好本職工作。
作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
一、回復(fù)留言。
在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了?；貜?fù)的時候要及時，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二、給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
在和顧客達(dá)成意向后，要及時發(fā)送確認(rèn)信，讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三、要及時發(fā)送提醒信。
如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易，就應(yīng)該及時提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有 “ 交易提醒 ” 的鏈接，可以直接點擊發(fā)送。
四、要發(fā)送交易警告信。
如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
在線客服簡歷篇四
姓名：
國籍：中國。
目前住地：湖北。
戶籍地：湖北。
身材：160cm75kg。
婚姻狀況：已婚。
年齡：26。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：內(nèi)科醫(yī)生、中醫(yī)科醫(yī)生。
工作年限：2。
求職類型：均可。
可到職日期：隨時
月薪要求：面談。
希望工作地區(qū)：湖北。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：湖北醫(yī)院。
起止年月：-01～-04。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所。
擔(dān)任職務(wù)：內(nèi)科醫(yī)生。
工作描述：從事中醫(yī)內(nèi)科兒科。
教育背景。
畢業(yè)院校：湖北省中醫(yī)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
所學(xué)專業(yè)：內(nèi)科。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通。
自我介紹。
有很強(qiáng)的溝通能力，富有愛心、耐心及奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊精神強(qiáng)。無論到哪里都深受病人歡迎!時刻銘記“謙受益，滿招損，三人行必有我?guī)?。行醫(yī)寧做明醫(yī)、不做庸醫(yī)”。
在線客服簡歷篇五
性別：男。
年齡：30歲。
身高：163cm。
婚姻狀況：已婚。
戶籍所在：貴陽。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗：5-10年。
聯(lián)系地址：貴州省貴陽市云巖區(qū)。
最近工作過的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：5000~6000元/月。
期望從事的崗位：其他,市場助理,客服專員,物流專員/助理。
期望從事的行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理/商業(yè)中心。
技能特長：本人協(xié)調(diào)發(fā)展能力不錯，基本現(xiàn)場出現(xiàn)的糾紛問題能迎刃而解，由于曾經(jīng)做過服務(wù)行業(yè)，原來中天健身的客服工作基本都由本人代為管理，工作較為認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會根據(jù)自己的計劃一一完成。
貴州廣播電視大學(xué)(大專)。
起止年月：20xx年9月至20xx年8月。
學(xué)校名稱：貴州廣播電視大學(xué)。
專業(yè)名稱：人力資源管理。
獲得學(xué)歷：大專。
沒有填寫工作經(jīng)歷。
在線客服簡歷篇六
某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理所(以下簡稱甲方)某某村(居)、企事業(yè)單位(以下簡稱乙方)。
為了加強(qiáng)某某街道轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美的環(huán)境，促進(jìn)全街道各企業(yè)、村(居)單位的社會主義精神文明建設(shè)，使街道早日進(jìn)入文明衛(wèi)生城市的行列，徹底改變過去環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的現(xiàn)象。結(jié)合乙方的實際情況，按照某計價〔20xx〕15號文件《關(guān)于核定某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方自愿協(xié)商確定，特訂協(xié)議如下：
一、甲方根據(jù)乙方的服務(wù)要求，定點進(jìn)行清運垃圾。
二、乙方必須落實交通方便、不影響周邊群眾、本單位員工及他人日常生活的地方為垃圾收集點，收集點設(shè)施由乙方自負(fù)。
三、乙方自行安排人員把本轄區(qū)范圍的生活和工、副業(yè)的垃圾及廢物清理到收集點由甲方轉(zhuǎn)運(轄區(qū)內(nèi)清理人員工資由乙方自負(fù))。
四、甲方必須每天及時到乙方垃圾收集點清運垃圾，確保全天候清潔，建筑垃圾要另收費。
五、乙方繳納甲方垃圾清運費65000元∕年，垃圾清運費按季度支付，前三季度支付15000元∕季，第四季度支付20xx0元，均在季度末或下季度初時按時支付。如乙方不按時繳納垃圾清運費，甲方有權(quán)單方終止協(xié)議，不予轉(zhuǎn)運乙方垃圾，后果由乙方自負(fù)。
六、以上各條甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，雙方不得違反。
七、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份。
八、服務(wù)期自20xx年1月1日至20xx年12月31日為止。
甲方：某某街道環(huán)境衛(wèi)生管理所(簽名蓋章)。
乙方：某某有限公司(簽名蓋章)。
簽訂日期：20xx年1月9日
在線客服簡歷篇七
2、收集客戶意見并及時向上級反饋；
3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源；
4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。
崗位職責(zé)職位要求要求:。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，有良好的團(tuán)隊意識，服從公司統(tǒng)一安排；
3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實肯干、誠實敬業(yè)；
4、熱愛游戲事業(yè)，熟悉電腦的基本操作，熟練使用微信、qq等交流工具；
薪酬福利。
1、基本薪資構(gòu)成：3000以上+餐補(bǔ)+通宵班補(bǔ)貼+績效獎金。
2、五險一金、年終獎、年底雙薪、帶薪年假。
3、公司內(nèi)部健身房、年度免費體檢、年度旅游補(bǔ)貼。
4、客服員工宿舍。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：經(jīng)驗不限。
在線客服簡歷篇八
1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。
1、大專及以上學(xué)歷，18—35歲；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；
4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：無工作經(jīng)驗。
在線客服簡歷篇九
1、通過在線聊天工具、電話等，負(fù)責(zé)在飛豬的售前溝通、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)，解答客人疑問。
2、根據(jù)客戶需求，為網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶推薦合適的旅游線路，報價，
3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的跟蹤，處理評價、投訴等。
1、有旅游電商平臺工作經(jīng)驗或者是旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、能獨立處理問題、并服從安排；
4、人品端正，做事要認(rèn)真踏實負(fù)責(zé)；
5、普通話流利，有耐心，熱愛旅游，性格開朗；
在線客服簡歷篇十
5、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)
6、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
在線客服簡歷篇十一
第一段：
作為一個現(xiàn)代化社會，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，為我們的生活提供了許多便利。在線客服作為一種常見的服務(wù)形式，為我們解決問題和提供幫助起到了重要的作用。在過去的幾年里，我通過與在線客服的交流和互動，積累了一些關(guān)于在線客服工作的心得體會。
第二段：
首先，一個好的在線客服應(yīng)該具備良好的溝通技巧。與客戶進(jìn)行在線交流，不僅需要對話技巧熟練，還需要能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求，以及能夠清晰地向客戶傳達(dá)信息。良好的溝通技巧可以幫助在線客服與客戶建立良好的互動關(guān)系，提供高效的解決方案。
第三段：
其次，經(jīng)驗和知識儲備也是在線客服必備的素質(zhì)。在與客戶的交流中，客戶往往會提出各種各樣的問題，有時候這些問題會比較復(fù)雜和專業(yè)。作為在線客服，掌握豐富的經(jīng)驗和知識儲備可以幫助我們迅速找到解決方案，并向客戶提供準(zhǔn)確的答復(fù)。所以，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和積累，以提升自己的專業(yè)能力。
第四段：
此外，在線客服需要有足夠的耐心和善意?？蛻粼谧稍冞^程中可能會因為各種原因而情緒不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)一系列不滿或者抱怨。作為在線客服，我們需要以積極的態(tài)度面對這些問題，并用善意和耐心去回應(yīng)客戶的需求，化解客戶的不滿情緒。耐心和善意可以增強(qiáng)客戶對我們的信任，保持良好的服務(wù)形象。
第五段：
最后，一個好的在線客服需要具備團(tuán)隊合作精神。在線客服工作通常需要與其他團(tuán)隊成員合作，共同解決客戶的問題。在團(tuán)隊合作中，我們需要互相支持，相互協(xié)調(diào)，確?？蛻舻膯栴}得到及時解決。團(tuán)隊合作可以提高工作效率，同時也有助于個人成長。
總之，在線客服工作不僅是一種提供服務(wù)的工作，也是一項挑戰(zhàn)。通過與在線客服的交流和互動，我明白了良好的溝通技巧、豐富的知識儲備、耐心和善意以及團(tuán)隊合作精神對于在線客服工作的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信自己能夠在以后的工作中更好地完成在線客服的任務(wù)。
在線客服簡歷篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，客服在線已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分?？头诰€作為一項重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也需要客服人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識和技能。在長期的工作實踐中，我也積累了不少客服在線的心得體會，下面我將分享給大家。
在客服在線工作中，服務(wù)意識和服務(wù)技能是最基礎(chǔ)的要求。首先，客服人員需具備良好的溝通能力，能夠很好地理解客戶的需求和問題，并為客戶提供滿意的解決方案。同時，還需要具備對業(yè)務(wù)的深入了解，即時解決問題和回復(fù)客戶。此外，客服在線的工作也需要具備耐心、細(xì)心的品質(zhì)，善于處理突發(fā)情況和壓力。
在客服在線的工作中，常會遇到各種各樣的問題，這也是客服在線工作的挑戰(zhàn)。有時候，客戶的問題很復(fù)雜，需要客服人員深入思考和分析之后才能解決。而有時候，則需要客服人員在保持高效率的情況下，不斷與客戶溝通和協(xié)調(diào)解決問題。對于這些問題，我發(fā)現(xiàn)一定要保持耐心和冷靜，在問題的解決中不斷積累經(jīng)驗，并對問題進(jìn)行總結(jié)和分析，以提高客服品質(zhì)。
客服在線的服務(wù)一定要遵循一個基本原則，那就是為客戶著想，盡可能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？头藛T需要時刻關(guān)注客戶的需求，通過良好的服務(wù)來建立信任和口碑，為公司贏得更多的支持和信任。同時，客服在線也需要把握好服務(wù)品質(zhì)的度，不盲目擴(kuò)大服務(wù)范圍和客戶數(shù)量，而是把精力聚焦在提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度上。
五段：結(jié)論。
客服在線工作的要求并不容易，但是它也有很大的發(fā)展空間和潛力。作為一名客服在線人員，我們需要時刻關(guān)注服務(wù)的品質(zhì)和客戶的需求，不斷提高自己的服務(wù)技能和專業(yè)能力。客服在線并不是一項單純的工作，而是需要我們提升綜合素質(zhì)以及服務(wù)態(tài)度的工作。只有把握好服務(wù)的度和質(zhì)量，才能更好地做好客服在線工作。
在線客服簡歷篇十三
2、每天查看客戶的留言，及時回復(fù)客戶留言咨詢，解決客戶問題。
4、根據(jù)訂單商品重量、地區(qū)、快遞費用等合理安排適合快遞、物流等。
5、發(fā)貨前仔細(xì)查看客戶是否有留言和備注，防止發(fā)貨出錯，發(fā)貨單上確保收件人信息準(zhǔn)確。
9、發(fā)錯貨、拒收等退回件做好統(tǒng)計，記錄原因，做好統(tǒng)計。
1.大專或以上學(xué)歷。
2.細(xì)心靈活,責(zé)任心強(qiáng),心理素質(zhì)好,服務(wù)意識強(qiáng)。
3.思維靈活有邏輯性,有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通能力。
4.熟悉計算機(jī)使用,excel、word操作熟練。
5.有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
學(xué)歷要求：大專。
語言要求：不限。
年齡要求：不限。
工作年限：經(jīng)驗不限。
在線客服簡歷篇十四
1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護(hù)。
2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進(jìn)。
3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對接線索問題。
4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復(fù)。
2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。
3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。
5、具備良好團(tuán)隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊進(jìn)行良好溝通，共同完成工作。
6、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作。
在線客服簡歷篇十五
1、/game/?code=cf
點右側(cè)對話客服qq，然后選擇第六項，游戲操作問題。
2、選擇其他問題;3、在其他問題中，你可以成功找到人工服務(wù)的選項。方法2：qq會員論壇提供
實測跟官方步驟一樣，除了個別選項不同以外，最后都是成功找到人工服務(wù)!
1、點擊“基礎(chǔ)服務(wù)”——社區(qū)——下面的在線咨詢
2、彈出窗口——點擊確定3、電腦qq會彈出在線客服聊天窗口(400012345)，點擊第11項(qq會員/紅鉆/綠鉆/qq音樂/超級qq)4、選擇第2項(qq會員/超級會員)5、選擇第9項(qq會員/超級會員其他問題)6、選擇第2項(qq會員/超級會員問題大全)——選擇“異常反饋”