在快節(jié)奏的生活中，寫一份總結(jié)能讓我們停下來思考，反思自己的表現(xiàn)。怎樣提高自己的寫作水平，讓自己的文章更具有吸引力和說服力？運(yùn)動(dòng)不僅可以提高身體素質(zhì)，還可以培養(yǎng)堅(jiān)韌和毅力，以下是一些相關(guān)的文章。
護(hù)理服務(wù)的心得篇一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動(dòng)，而是一場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的支持，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向
護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護(hù)理隊(duì)伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視?？疲荒馨鸦A(chǔ)護(hù)理簡(jiǎn)單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、專科護(hù)理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。
在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時(shí)的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識(shí)，才能在行動(dòng)上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級(jí)的定期檢查、抽查和護(hù)士長(zhǎng)的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對(duì)于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將問題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請(qǐng)護(hù)理部再?gòu)?fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評(píng)護(hù)理部主任要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，建議護(hù)士長(zhǎng)將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升專科水平
護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)不同層級(jí)的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時(shí)在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o(hù)士長(zhǎng)，成為護(hù)理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長(zhǎng)的交班水平
護(hù)士長(zhǎng)可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識(shí)，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問題，提高護(hù)士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識(shí)，啟發(fā)思維能力，拓展知識(shí)的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護(hù)理隊(duì)伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。
總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險(xiǎn)阻，也應(yīng)義無反顧，為我國(guó)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二
第一段：介紹阿姨護(hù)理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時(shí)，阿姨護(hù)理服務(wù)的出現(xiàn)為各個(gè)家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護(hù)理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護(hù)理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長(zhǎng)減輕了很大的負(fù)擔(dān)。下面，我將分享我在使用阿姨護(hù)理服務(wù)期間的心得體會(huì)。
第二段：個(gè)人心得體會(huì)一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因?yàn)槲抑览先藗冊(cè)诎⒁痰恼疹櫹聲?huì)得到很好的護(hù)理。阿姨會(huì)定期幫老人測(cè)量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時(shí)，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動(dòng)，也滿足了老人們對(duì)心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個(gè)人心得體會(huì)二：照料幼兒的細(xì)致與耐心（250字）
作為忙碌的職場(chǎng)媽媽，我無法每時(shí)每刻都陪伴孩子成長(zhǎng)。但是，我對(duì)孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護(hù)理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會(huì)和孩子們一起玩耍、互動(dòng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的教育和培養(yǎng)。阿姨會(huì)給孩子提供健康的飲食，時(shí)刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長(zhǎng)，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個(gè)人心得體會(huì)三：照顧病患的專業(yè)與細(xì)心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護(hù)理。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我可以放心地工作，因?yàn)槲抑啦』颊咴诎⒁痰恼疹櫹聲?huì)得到專業(yè)的護(hù)理。阿姨會(huì)定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細(xì)心，讓我在工作的同時(shí)也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值（250字）
總之，阿姨護(hù)理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護(hù)理和細(xì)致的照顧，為他們提供一個(gè)安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護(hù)理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對(duì)于家庭來說，阿姨護(hù)理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護(hù)理服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中的意義和價(jià)值是不可忽視的。
護(hù)理服務(wù)的心得篇三
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語(yǔ)中，我們能感受到患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語(yǔ)，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠(chéng)以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對(duì)藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評(píng)，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對(duì)護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對(duì)他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了?！彼f：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對(duì)家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍?duì)我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評(píng)審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長(zhǎng)一起參加了在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國(guó)內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對(duì)盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢(shì)。1月27日，在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)指出2015年全國(guó)護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)開展，全國(guó)共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識(shí)后，我們?cè)谛袆?dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡(jiǎn)化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測(cè)量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對(duì)她說：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺好多了?！比缓笏罩业氖?，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對(duì)，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對(duì)我們來說可能是舉手之勞的事，對(duì)患者來說就會(huì)感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰(shuí)看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了?！焙髞砦铱吹剿臋z查申請(qǐng)單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對(duì)于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇四
我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科護(hù)理人員在日常護(hù)理工作上堅(jiān)持全天候護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康指導(dǎo)和褥瘡護(hù)理等，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅(jiān)持每晚雙休會(huì)時(shí)間由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理質(zhì)控護(hù)師進(jìn)行監(jiān)測(cè)護(hù)理人員當(dāng)班病情，并對(duì)病人病情進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正落到實(shí)處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)保證病人的生命安全”。全科護(hù)士始終保持高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護(hù)理工作中全科護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，用高度的責(zé)任心對(duì)待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費(fèi)。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮了最大的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。
為了更好的滿足廣大患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，科室護(hù)理人員不定期的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理查房，每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員提高了自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，并在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī)。
為了更好的服務(wù)于廣大患者，科室在每月的護(hù)理質(zhì)量檢查中，對(duì)于護(hù)理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調(diào)查中得到肯定和表?yè)P(yáng)。
為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護(hù)理人員利用休息時(shí)間，多次進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的意見及建議，并及時(shí)反饋到科室，及時(shí)解決存在的問題。
為了讓患者滿意，科室每月召開一次會(huì)議，由科室護(hù)理人員及家屬進(jìn)行評(píng)議，找出護(hù)理工作中的不足及時(shí)改進(jìn)。
科室每月召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對(duì)存在的問題也進(jìn)行了認(rèn)真的分析，提出了整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量問卷登記。
每月科室定期召開護(hù)理質(zhì)量檢查小組會(huì)議，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行分析，提出整改措施并落實(shí)到人。
每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，通過護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
為了更好的落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)，科室堅(jiān)持了每月的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查，并把各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)列入科室績(jī)效考核，增強(qiáng)了護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的自覺性和責(zé)任心，并把這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，逐步使科室護(hù)理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、方便、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
為了提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，科室在組織參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的`全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班及專科護(hù)理培訓(xùn)班的同時(shí)，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)與考核，考核人人過關(guān)，達(dá)到了預(yù)期的效果。護(hù)理人員各種操作均按要求進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及“十五項(xiàng)核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護(hù)理，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。
為了強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三基理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。護(hù)理部還利用業(yè)余時(shí)間組織全院護(hù)理人員進(jìn)行各種護(hù)理安全知識(shí)及護(hù)理核心制度的學(xué)習(xí)和考核，并進(jìn)行了相關(guān)的理論及操作考試，全體護(hù)理人員合格率為100%。全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，科室在選派業(yè)務(wù)水平高，有一定專業(yè)知識(shí)，有關(guān)心他們的臨床工作、護(hù)理工作、特殊病人的護(hù)理工作及護(hù)理質(zhì)量，從而提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇五
云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“512”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的`責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。
通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對(duì)眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
進(jìn)步之星評(píng)語(yǔ)
閱讀之星評(píng)選方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
護(hù)理服務(wù)的心得篇六
為深入貫徹落實(shí)我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于20xx年xx月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組,6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。
這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。
護(hù)理服務(wù)的心得篇八
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長(zhǎng)，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。”出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)瘢覀冏o(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路⒓訌?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表?yè)P(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對(duì)病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ?gòu)物也希望得到別人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡(jiǎn)單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇九
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個(gè)人體會(huì)。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r(shí)間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時(shí)遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時(shí)間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間和放松機(jī)會(huì)非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時(shí)間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個(gè)舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動(dòng)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識(shí)。護(hù)理工作需要團(tuán)隊(duì)合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動(dòng)，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動(dòng)不僅提供了一個(gè)放松自我的機(jī)會(huì)，更加深了員工之間的交流和互動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識(shí)，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會(huì)組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識(shí)和技能，還提高了我們對(duì)工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個(gè)人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個(gè)重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時(shí)間相對(duì)不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個(gè)人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個(gè)人需求調(diào)整工作時(shí)間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠(chéng)和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個(gè)愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時(shí)表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會(huì)組織員工座談會(huì)，為護(hù)理員工提供一個(gè)討論和提出建議的機(jī)會(huì)。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營(yíng)造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r(shí)間、組織員工活動(dòng)、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個(gè)人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы?，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對(duì)我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可!我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫?
例子三:。
家屬感言--。
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請(qǐng)假來陪護(hù)，通過幾天的觀察，我們對(duì)這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時(shí)工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請(qǐng)個(gè)陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對(duì)我們?cè)絹碓綕M意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級(jí)醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)了解患者隨時(shí)發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇十一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切服務(wù)行業(yè)的基本要求，只有服務(wù)得體，才能贏得客戶，下面是本站小編精心整理的護(hù)理服務(wù)
心得體會(huì)
范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華!時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12” 護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整
崗位職責(zé)
，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。 在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！?這段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十二
近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，而護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)中所用的用語(yǔ)對(duì)于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實(shí)踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會(huì)，下面便來分享一下。
首先，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的準(zhǔn)確性是極其重要的。準(zhǔn)確的用語(yǔ)能避免產(chǎn)生語(yǔ)義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護(hù)士的指示。例如，在統(tǒng)計(jì)患者的體溫時(shí)，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正常”或者“不高”。這樣，患者和醫(yī)護(hù)人員在溝通時(shí)就能準(zhǔn)確理解體溫水平，進(jìn)而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。因此，在日常工作中，我們必須時(shí)刻保持用語(yǔ)的準(zhǔn)確性，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。
其次，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的可理解性非常重要。患者通常對(duì)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)了解有限，對(duì)于他們來說，這些術(shù)語(yǔ)就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)來解釋疾病、治療方案和護(hù)理措施。此外，我們還可以通過生動(dòng)形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念?？傊?，提高護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的可理解性，能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，促進(jìn)患者對(duì)治療的配合和信任。
再次，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時(shí)身處陌生環(huán)境，可能會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼和不安。在這個(gè)時(shí)候，護(hù)士用溫馨的語(yǔ)言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵(lì)的作用。例如，在給患者打針時(shí)，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會(huì)太疼的”之類的話語(yǔ)，以減輕患者的緊張和痛苦。同時(shí)，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)還需要具備權(quán)威性。醫(yī)生對(duì)于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用，而護(hù)士對(duì)于護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和實(shí)施同樣具有權(quán)威性。因此，在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強(qiáng)患者對(duì)我們的信任。我們要用客觀、準(zhǔn)確的語(yǔ)言來解釋護(hù)理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語(yǔ)來傳遞我們的專業(yè)知識(shí)和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈。
最后，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的人性化也是非常重要的。患者作為人，除了需要專業(yè)的治療和護(hù)理外，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉。尤其是在面對(duì)病?；颊呋蛘呋加新约膊〉拈L(zhǎng)期患者時(shí)，我們要用人性化的用語(yǔ)來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時(shí)，我們可以向他們?cè)V說一些勵(lì)志的故事，或者給予他們一些鼓勵(lì)和贊美的話語(yǔ)，以增強(qiáng)他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)對(duì)于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確、可理解、溫馨、權(quán)威和人性化是我們?cè)诠ぷ髦行枰獣r(shí)刻遵循的原則。只有用心用語(yǔ)，我們才能更好地開展護(hù)理工作，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大從事護(hù)理工作的同仁有所幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十三
第一段：引言部分（200字）
護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對(duì)病患和社會(huì)起到了重要的作用。作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要性，通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了護(hù)理服務(wù)的意義，也有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護(hù)理服務(wù)的重要性（200字）
護(hù)理服務(wù)不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關(guān)注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護(hù)理服務(wù)中，我們要加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關(guān)愛和安慰。我注意到，當(dāng)患者感受到關(guān)心和呵護(hù)時(shí)，他們的情緒和病情都會(huì)得到緩解，這對(duì)他們的康復(fù)有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，溝通是至關(guān)重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃或醫(yī)療方案。同時(shí)，我們要利用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對(duì)治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對(duì)治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關(guān)懷的力量（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，聆聽和關(guān)懷是很重要的能力。當(dāng)患者遇到困難或面臨壓力時(shí)，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時(shí)間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵(lì)他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對(duì)治療和康復(fù)抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對(duì)他自己起到了很大的幫助，也激勵(lì)著其他患者。
第五段：結(jié)語(yǔ)部分（200字）
作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，聆聽和關(guān)懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供更好的關(guān)懷和照顧。護(hù)理服務(wù)不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命，我將用心和熱愛投入到這個(gè)偉大的事業(yè)中。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十四
作為一名護(hù)士，始終保持并提高護(hù)理質(zhì)量是我們的職責(zé)所在。在工作中，我深刻體會(huì)到護(hù)理規(guī)范對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性，以下是我的心得體會(huì)。
首先，護(hù)理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中，護(hù)士需要按照規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作，這樣才能確保護(hù)理過程的安全性和有效性。例如，在給病人更換換藥時(shí)，我需要按照規(guī)定的操作步驟進(jìn)行，這樣可以避免交叉感染和藥物錯(cuò)誤使用的風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理規(guī)范是一種約束和規(guī)范，不僅可以提高護(hù)理過程的安全性，也可以保障護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定性。
其次，護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)起到了重要的作用。在我們的護(hù)理工作中，尊重和保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私是至關(guān)重要的。護(hù)理規(guī)范包括了一系列關(guān)于隱私保護(hù)的規(guī)定，比如在給病人洗澡、更換衣物時(shí)需要采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?。我曾遇到過多位護(hù)理對(duì)象因?yàn)闆]有得到足夠的隱私保護(hù)而感到尷尬和不安，這讓我更加意識(shí)到了護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象尊嚴(yán)的重要性。
再次，護(hù)理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護(hù)理是一項(xiàng)需要高度專業(yè)和細(xì)致工作的領(lǐng)域，護(hù)理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護(hù)理規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們可以更加高效地完成工作，減少了不必要的溝通和協(xié)調(diào)成本。護(hù)理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護(hù)理師之間的工作更加一致，提高了患者護(hù)理質(zhì)量的整體水平。
此外，護(hù)理規(guī)范有助于我們對(duì)于護(hù)理知識(shí)和技能的提高和更新。護(hù)理規(guī)范是基于大量科學(xué)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在其中包含了最新的護(hù)理理論和技術(shù)。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用護(hù)理規(guī)范，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個(gè)例子，我曾在給病人進(jìn)行靜脈輸液時(shí)學(xué)習(xí)到了新的操作技巧，這種技巧在護(hù)理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護(hù)理規(guī)范，我能夠更加安全和有效地完成這項(xiàng)工作。
最后，護(hù)理規(guī)范對(duì)于加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護(hù)理工作中，護(hù)士之間需要進(jìn)行密切的協(xié)作和溝通，保證護(hù)理工作的連貫性和準(zhǔn)確性。護(hù)理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責(zé)和協(xié)作方式，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地配合和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)遵循護(hù)理規(guī)范可以減少對(duì)護(hù)理師之間的不必要溝通，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
總結(jié)起來，護(hù)理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范，不僅起到了保證護(hù)理過程安全和有效的作用，也保障了護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)，護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)，使工作更加高效統(tǒng)一，也有助于護(hù)理知識(shí)和技能的提高和更新。此外，護(hù)理規(guī)范還能加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。因此，作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該始終遵循護(hù)理規(guī)范，提高護(hù)理質(zhì)量，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十五
延伸護(hù)理服務(wù)是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護(hù)理服務(wù)。在我經(jīng)歷了一段時(shí)間的延伸護(hù)理服務(wù)后，我深切體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。以下是我對(duì)延伸護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護(hù)理模式大多只注重醫(yī)學(xué)方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會(huì)需求。而延伸護(hù)理服務(wù)則注重病患作為一個(gè)整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟(jì)等方面。通過對(duì)病患整體情況的了解和關(guān)注，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)注重多學(xué)科的合作。在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè)角色的職責(zé)劃分明確，各自負(fù)責(zé)自己的工作。而延伸護(hù)理服務(wù)需要各個(gè)職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。通過多學(xué)科的合作，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)注重病患自主性。延伸護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是幫助病患達(dá)到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護(hù)理。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人意愿和需求，鼓勵(lì)病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓(xùn)，促進(jìn)病患主動(dòng)參與到護(hù)理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護(hù)理服務(wù)使病患更加積極參與護(hù)理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)能夠提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護(hù)理模式則往往只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人需求和特殊情況，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供符合病患需求的護(hù)理服務(wù)。這使得病患能夠得到更加貼心的關(guān)懷和支持，促進(jìn)了病患的康復(fù)和健康。
綜上所述，延伸護(hù)理服務(wù)是一種非常重要且有價(jià)值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學(xué)科的合作提供更好的護(hù)理服務(wù)，注重病患的自主性，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在未來，我相信延伸護(hù)理服務(wù)將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為延伸護(hù)理服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十六
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)理服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，承擔(dān)著照顧病人，提供專業(yè)護(hù)理的重要職責(zé)。然而，在實(shí)際工作中，護(hù)士們發(fā)現(xiàn)單一的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足病人的需求，于是延伸護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在延伸護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)可以為病人提供全面的護(hù)理。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)主要側(cè)重于基本的生理護(hù)理，如體溫測(cè)量、藥物給予等。然而，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和病人需求的提高，單一的生理護(hù)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。延伸護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展了護(hù)士的職責(zé)范圍，包括心理護(hù)理、社會(huì)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等。通過給予病人更全面的護(hù)理，延伸護(hù)理服務(wù)可以更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)相對(duì)單一，護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護(hù)理服務(wù)，則為護(hù)士提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不同種類的延伸護(hù)理服務(wù)，護(hù)士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能，從而拓寬職業(yè)道路。例如，通過學(xué)習(xí)心理護(hù)理知識(shí)和技巧，護(hù)士們可以成為心理健康護(hù)理師；通過學(xué)習(xí)康復(fù)護(hù)理知識(shí)和技能，護(hù)士們可以成為康復(fù)護(hù)理專家。延伸護(hù)理服務(wù)為護(hù)士的個(gè)人發(fā)展打開了新的大門。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高病人的整體健康水平。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅只是在病人身上做些簡(jiǎn)單的工作，更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進(jìn)行全面評(píng)估和干預(yù)。通過對(duì)病人生活習(xí)慣的引導(dǎo)和改善，延伸護(hù)理服務(wù)可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式，預(yù)防疾病的發(fā)生和復(fù)發(fā)。此外，通過心理護(hù)理、社會(huì)護(hù)理等方面的工作，延伸護(hù)理服務(wù)可以緩解病人的心理壓力，提高其整體的心理健康，從而促進(jìn)康復(fù)和治療效果。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)們不得不尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。延伸護(hù)理服務(wù)正是其中之一。通過提供全面、個(gè)性化的延伸護(hù)理服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以吸引更多的患者，提高醫(yī)療質(zhì)量和口碑，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。延伸護(hù)理服務(wù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互動(dòng)機(jī)制，形成合作共贏的局面。延伸護(hù)理服務(wù)不僅可以提高病人的滿意度，也可以增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入，實(shí)現(xiàn)雙贏。
總之，延伸護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療護(hù)理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護(hù)理、提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)不可或缺的一部分。作為一名護(hù)士，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐延伸護(hù)理服務(wù)，為病人提供更好的護(hù)理，為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十七
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個(gè)支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時(shí)，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵(lì)員工定期參加健身活動(dòng)，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
在一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們?cè)O(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和交流活動(dòng)。這些會(huì)議和活動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)，讓員工有機(jī)會(huì)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵(lì)員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個(gè)積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
我們認(rèn)識(shí)到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是提高員工滿意度和激勵(lì)的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會(huì)。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級(jí)的通道，并為他們制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，我們激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識(shí)到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動(dòng)。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵(lì)員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對(duì)待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十八
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術(shù)。作為一名護(hù)士，我深刻地體會(huì)到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對(duì)患者的巨大意義。在這個(gè)過程中，我也有了很多的感悟和心得體會(huì)。
首先，護(hù)理服務(wù)需要細(xì)心。每個(gè)患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細(xì)心的觀察和護(hù)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，確?；颊叩纳眢w得到最佳的護(hù)理和照顧。
其次，護(hù)理服務(wù)需要耐心。很多患者在生病的時(shí)候會(huì)情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護(hù)士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵(lì)。只有用耐心和關(guān)愛去對(duì)待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護(hù)理服務(wù)需要愛心。作為一名護(hù)士，我們幫助眾多病患度過艱難時(shí)刻，給予他們力量和希望。護(hù)理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關(guān)懷和愛心，讓患者感受到真正的關(guān)心和關(guān)愛。在我工作的過程中，我經(jīng)?？吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護(hù)理服務(wù)過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會(huì)。首先，護(hù)理服務(wù)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。醫(yī)學(xué)科技日新月異，疾病的治療和護(hù)理方法不斷推陳出新。作為一名護(hù)士，我不能止步于現(xiàn)有的知識(shí)和技能，還要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
其次，護(hù)理服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的組織體系，在這個(gè)體系中，護(hù)士需要和醫(yī)生、藥師、護(hù)理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。合作的團(tuán)隊(duì)可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護(hù)理服務(wù)需要積極的心態(tài)。護(hù)理工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間工作、繁重的體力勞動(dòng)，有時(shí)候也會(huì)遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學(xué)會(huì)了保持積極的心態(tài)，面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對(duì)患者的巨大意義。護(hù)理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關(guān)心和關(guān)愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我也不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。我將一如既往地堅(jiān)守在護(hù)理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十九
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)與人的生命健康密切相關(guān)的服務(wù)工作。作為一名護(hù)理人員，精神方面的素質(zhì)和心態(tài)至關(guān)重要。以下是我對(duì)護(hù)理服務(wù)精神的心得體會(huì)。
一、為病人付出真正的關(guān)愛。
護(hù)理服務(wù)，最重要的是要給病人注入真正的關(guān)愛。每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體，他們都需要我們的關(guān)注和關(guān)心。有時(shí)候，我們所做的不僅是照顧病人的健康和生命，更包括管家和陪伴的責(zé)任。我們應(yīng)該經(jīng)常與病人交流，讓他們感到你們是真正的朋友和關(guān)愛者，得到病人的信任和理解。
二、細(xì)心觀察，多溝通。
作為一名護(hù)理人員，必須對(duì)病人細(xì)心觀察，用心聆聽。通過與病人的交談和觀察，我們可以理解病人的需求、感受和心理狀態(tài)。然后，我們要在病人的就醫(yī)過程中積極參與并與醫(yī)生溝通，幫助病人得到正確的治療和康復(fù)。
三、平等對(duì)待病人。
在護(hù)理服務(wù)中，我們要呈現(xiàn)出平等和尊重的態(tài)度。無論病人的年齡、性別等方面如何，我們都應(yīng)該平等對(duì)待。尤其是一些衣著普通或是身材肥胖的病人。我們不能因?yàn)橐恍┛陀^因素而偏視病人，只要是人類，都應(yīng)該平等對(duì)待。
四、注重實(shí)踐和技能。
在護(hù)理服務(wù)中，技能和實(shí)踐都是基礎(chǔ)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該通過與同事、主管或一些問題病人的交流來學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和解決問題。這樣，我們才能更好地對(duì)病人提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)。
五、維持良好的態(tài)度。
在我們的護(hù)理服務(wù)中，態(tài)度非常重要。在與病人接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的表情和語(yǔ)氣，保持自己的微笑和耐心。即使病人一再抱怨或表現(xiàn)不耐煩，我們也要始終保持冷靜和熱情。只有這樣，我們才能給病人帶來舒適和信任，讓病人也能保持良好的心態(tài)和心情。
總的來說，護(hù)理服務(wù)的精神是針對(duì)病人最好的服務(wù)。作為護(hù)理人員，我們要實(shí)時(shí)地關(guān)注給病人注入更多的關(guān)愛、平等對(duì)待病人、細(xì)心觀察、注重實(shí)踐和技能、并且保持良好的態(tài)度，以此來打造出高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。正是通過這種精神，我們才能更好地將護(hù)理服務(wù)做到更加全面和精細(xì)化，為更多需要幫助的病人提供幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十
延伸護(hù)理服務(wù)是指為了滿足患者的整體需求，護(hù)理人員通過提供額外的服務(wù)來促進(jìn)患者的康復(fù)和福祉。作為一名護(hù)理學(xué)生，我有幸能夠接觸到延伸護(hù)理服務(wù)，并從中學(xué)到了很多。在過去的幾個(gè)月中，我參與了一項(xiàng)延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，并從中獲得了許多心得體會(huì)。本文將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對(duì)延伸護(hù)理服務(wù)的理解和體會(huì)。
首先，我認(rèn)為延伸護(hù)理服務(wù)是為了滿足患者的全面需求而提供的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)的護(hù)理工作主要關(guān)注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護(hù)理服務(wù)則提供了更多的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目中，我和其他護(hù)理學(xué)生一起擔(dān)任患者康復(fù)輔導(dǎo)員的角色，為他們提供情感支持和康復(fù)指導(dǎo)。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關(guān)心，我們能夠緩解他們的負(fù)面情緒，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)疾病。通過這樣的服務(wù)，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進(jìn)他們的康復(fù)和福祉。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)注患者，也關(guān)注他們的家庭。疾病不僅對(duì)患者本人造成了困擾，也對(duì)他們的家庭帶來了重大沖擊。在項(xiàng)目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關(guān)的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質(zhì)和治療方案。我們還鼓勵(lì)家屬參與到患者的護(hù)理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務(wù)，我們不僅能夠幫助患者更好地康復(fù)，也能減輕家庭的負(fù)擔(dān)，提高整個(gè)家庭的生活質(zhì)量。
第三，延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了機(jī)會(huì)去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項(xiàng)目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進(jìn)行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求，同時(shí)給予他們建設(shè)性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。通過這樣的實(shí)踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護(hù)理服務(wù)讓我意識(shí)到在護(hù)理過程中，患者的意愿和需求應(yīng)該放在首位。在項(xiàng)目中，我們與患者進(jìn)行了深入的交流，了解他們的價(jià)值觀和目標(biāo)。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃。通過與患者一起制定目標(biāo)和計(jì)劃，我們能夠更好地幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我真正體會(huì)到患者是護(hù)理工作的中心，應(yīng)該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)讓我對(duì)自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定。通過參與項(xiàng)目，我實(shí)際感受到了護(hù)理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護(hù)士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復(fù)指導(dǎo)。延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，通過參與延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，我學(xué)到了很多。我了解到延伸護(hù)理服務(wù)的重要性和意義，認(rèn)識(shí)到疾病不僅僅影響患者，也對(duì)家庭造成了影響。我也意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗(yàn)延伸護(hù)理服務(wù)，我對(duì)自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，并愿意為患者和家庭提供更好的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一份使命和責(zé)任。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十一
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會(huì)。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩慕】岛桶踩＿@不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實(shí)踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅(jiān)持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會(huì)了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個(gè)患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會(huì)認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為他們解答問題和提供幫助。同時(shí)，我也會(huì)積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵(lì)他們積極面對(duì)疾病，樹立信心和勇氣。
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會(huì)。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實(shí)踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會(huì)。我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十二
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的女性開始關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對(duì)廣受好評(píng)的一家女性健康護(hù)理中心進(jìn)行了一次體驗(yàn)，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對(duì)這次婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，這家女性健康護(hù)理中心的環(huán)境十分舒適和溫馨。走進(jìn)中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個(gè)中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態(tài)度也非常友好和專業(yè)，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項(xiàng)服務(wù)，并為我量身定制了一份個(gè)性化的婦科護(hù)理計(jì)劃。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣。這家女性健康護(hù)理中心提供了一系列的婦科護(hù)理服務(wù)，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)利用中草藥的疏通作用，配合專業(yè)的按摩手法，對(duì)女性生殖系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔和疏通，以達(dá)到調(diào)理經(jīng)絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務(wù)后，身體感覺輕松暢快，月經(jīng)周期也更加規(guī)律，讓我再次體會(huì)到了女性健康的重要性。
除了婦科護(hù)理服務(wù)，這家女性健康護(hù)理中心還提供了許多健康教育的活動(dòng)和課程。我參加了其中的一個(gè)座談會(huì)，主題是關(guān)于婦科常見疾病的預(yù)防和治療。在座談會(huì)上，專業(yè)的醫(yī)生為我們?cè)敿?xì)解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對(duì)自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會(huì)還設(shè)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們可以向醫(yī)生提問并獲得及時(shí)的解答。通過這次座談會(huì)，我學(xué)到了許多保護(hù)自己健康的方法，并對(duì)預(yù)防婦科疾病有了更為全面的認(rèn)識(shí)。
最后，這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，除了抽出時(shí)間和金錢進(jìn)行婦科護(hù)理之外，關(guān)注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行健康檢查，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)尋求專業(yè)的幫助。而且，婦科護(hù)理并不只是治療疾病的手段，更是對(duì)自己健康的一種關(guān)懷和呵護(hù)。我們應(yīng)該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。
綜上所述，婦科護(hù)理服務(wù)是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對(duì)個(gè)人的健康態(tài)度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習(xí)慣、定期進(jìn)行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實(shí)和美好。希望越來越多的女性能夠關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)，關(guān)注自己的身體和健康，讓自己成為一個(gè)更加強(qiáng)大和自信的女性。
護(hù)理服務(wù)的心得篇一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動(dòng)，而是一場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的支持，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向
護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護(hù)理隊(duì)伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視?？疲荒馨鸦A(chǔ)護(hù)理簡(jiǎn)單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、專科護(hù)理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。
在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變各級(jí)護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時(shí)的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識(shí)，才能在行動(dòng)上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時(shí)代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級(jí)的定期檢查、抽查和護(hù)士長(zhǎng)的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對(duì)于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將問題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請(qǐng)護(hù)理部再?gòu)?fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評(píng)護(hù)理部主任要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，建議護(hù)士長(zhǎng)將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升專科水平
護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)不同層級(jí)的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時(shí)在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o(hù)士長(zhǎng)，成為護(hù)理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長(zhǎng)的交班水平
護(hù)士長(zhǎng)可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識(shí)，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問題，提高護(hù)士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識(shí)，啟發(fā)思維能力，拓展知識(shí)的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍中的專科護(hù)士，并帶動(dòng)、引領(lǐng)好護(hù)理隊(duì)伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。
總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險(xiǎn)阻，也應(yīng)義無反顧，為我國(guó)的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二
第一段：介紹阿姨護(hù)理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時(shí)，阿姨護(hù)理服務(wù)的出現(xiàn)為各個(gè)家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護(hù)理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護(hù)理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長(zhǎng)減輕了很大的負(fù)擔(dān)。下面，我將分享我在使用阿姨護(hù)理服務(wù)期間的心得體會(huì)。
第二段：個(gè)人心得體會(huì)一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因?yàn)槲抑览先藗冊(cè)诎⒁痰恼疹櫹聲?huì)得到很好的護(hù)理。阿姨會(huì)定期幫老人測(cè)量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時(shí)，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動(dòng)，也滿足了老人們對(duì)心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個(gè)人心得體會(huì)二：照料幼兒的細(xì)致與耐心（250字）
作為忙碌的職場(chǎng)媽媽，我無法每時(shí)每刻都陪伴孩子成長(zhǎng)。但是，我對(duì)孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護(hù)理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會(huì)和孩子們一起玩耍、互動(dòng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的教育和培養(yǎng)。阿姨會(huì)給孩子提供健康的飲食，時(shí)刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長(zhǎng)，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個(gè)人心得體會(huì)三：照顧病患的專業(yè)與細(xì)心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護(hù)理。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我可以放心地工作，因?yàn)槲抑啦』颊咴诎⒁痰恼疹櫹聲?huì)得到專業(yè)的護(hù)理。阿姨會(huì)定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細(xì)心，讓我在工作的同時(shí)也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值（250字）
總之，阿姨護(hù)理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護(hù)理和細(xì)致的照顧，為他們提供一個(gè)安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護(hù)理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對(duì)于家庭來說，阿姨護(hù)理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護(hù)理服務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中的意義和價(jià)值是不可忽視的。
護(hù)理服務(wù)的心得篇三
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語(yǔ)中，我們能感受到患者對(duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語(yǔ)，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠(chéng)以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對(duì)藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評(píng)，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對(duì)護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對(duì)他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了?！本瓦@樣一句話我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了?！彼f：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對(duì)家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍?duì)我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評(píng)審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對(duì)我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長(zhǎng)一起參加了在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國(guó)內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對(duì)盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢(shì)。1月27日，在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)指出2015年全國(guó)護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)開展，全國(guó)共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識(shí)后，我們?cè)谛袆?dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡(jiǎn)化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測(cè)量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對(duì)她說：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺好多了?！比缓笏罩业氖?，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對(duì)，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對(duì)我們來說可能是舉手之勞的事，對(duì)患者來說就會(huì)感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰(shuí)看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了?！焙髞砦铱吹剿臋z查申請(qǐng)單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對(duì)于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇四
我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科護(hù)理人員在日常護(hù)理工作上堅(jiān)持全天候護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康指導(dǎo)和褥瘡護(hù)理等，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅(jiān)持每晚雙休會(huì)時(shí)間由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理質(zhì)控護(hù)師進(jìn)行監(jiān)測(cè)護(hù)理人員當(dāng)班病情，并對(duì)病人病情進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正落到實(shí)處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)保證病人的生命安全”。全科護(hù)士始終保持高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護(hù)理工作中全科護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，用高度的責(zé)任心對(duì)待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費(fèi)。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮了最大的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。
為了更好的滿足廣大患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，科室護(hù)理人員不定期的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理查房，每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員提高了自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，并在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī)。
為了更好的服務(wù)于廣大患者，科室在每月的護(hù)理質(zhì)量檢查中，對(duì)于護(hù)理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調(diào)查中得到肯定和表?yè)P(yáng)。
為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護(hù)理人員利用休息時(shí)間，多次進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的意見及建議，并及時(shí)反饋到科室，及時(shí)解決存在的問題。
為了讓患者滿意，科室每月召開一次會(huì)議，由科室護(hù)理人員及家屬進(jìn)行評(píng)議，找出護(hù)理工作中的不足及時(shí)改進(jìn)。
科室每月召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對(duì)存在的問題也進(jìn)行了認(rèn)真的分析，提出了整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量問卷登記。
每月科室定期召開護(hù)理質(zhì)量檢查小組會(huì)議，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行分析，提出整改措施并落實(shí)到人。
每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，通過護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
為了更好的落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)，科室堅(jiān)持了每月的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查，并把各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)列入科室績(jī)效考核，增強(qiáng)了護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的自覺性和責(zé)任心，并把這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，逐步使科室護(hù)理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、方便、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
為了提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，科室在組織參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的`全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班及專科護(hù)理培訓(xùn)班的同時(shí)，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)與考核，考核人人過關(guān)，達(dá)到了預(yù)期的效果。護(hù)理人員各種操作均按要求進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及“十五項(xiàng)核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護(hù)理，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。
為了強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，要求其三基理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。護(hù)理部還利用業(yè)余時(shí)間組織全院護(hù)理人員進(jìn)行各種護(hù)理安全知識(shí)及護(hù)理核心制度的學(xué)習(xí)和考核，并進(jìn)行了相關(guān)的理論及操作考試，全體護(hù)理人員合格率為100%。全年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
為了提高護(hù)理人員的素質(zhì)，科室在選派業(yè)務(wù)水平高，有一定專業(yè)知識(shí)，有關(guān)心他們的臨床工作、護(hù)理工作、特殊病人的護(hù)理工作及護(hù)理質(zhì)量，從而提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇五
云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“512”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的`責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。
通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對(duì)眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
進(jìn)步之星評(píng)語(yǔ)
閱讀之星評(píng)選方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
護(hù)理服務(wù)的心得篇六
為深入貫徹落實(shí)我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于20xx年xx月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想;然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組,6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。
這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。
護(hù)理服務(wù)的心得篇八
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長(zhǎng)，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。”出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)瘢覀冏o(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路⒓訌?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表?yè)P(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對(duì)病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ?gòu)物也希望得到別人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡(jiǎn)單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意”。
護(hù)理服務(wù)的心得篇九
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個(gè)人體會(huì)。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r(shí)間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時(shí)遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時(shí)間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間和放松機(jī)會(huì)非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時(shí)間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個(gè)舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動(dòng)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識(shí)。護(hù)理工作需要團(tuán)隊(duì)合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動(dòng)，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動(dòng)不僅提供了一個(gè)放松自我的機(jī)會(huì)，更加深了員工之間的交流和互動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊(duì)凝聚力和互助意識(shí)，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會(huì)組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識(shí)和技能，還提高了我們對(duì)工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個(gè)人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個(gè)重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時(shí)間相對(duì)不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個(gè)人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個(gè)人需求調(diào)整工作時(shí)間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠(chéng)和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個(gè)愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時(shí)表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會(huì)組織員工座談會(huì)，為護(hù)理員工提供一個(gè)討論和提出建議的機(jī)會(huì)。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營(yíng)造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r(shí)間、組織員工活動(dòng)、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個(gè)人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠(chéng)心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都會(huì)微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對(duì)我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是有價(jià)值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個(gè)例子來讓大家感受一下吧!
例子一:。
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時(shí)因?yàn)榇笮”闶Ы?，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時(shí)間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動(dòng)承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對(duì)我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時(shí)患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語(yǔ)暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:。
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場(chǎng)的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對(duì)我們工作最好的認(rèn)可!我們?cè)倮墼傩量嘁彩侵档玫?
例子三:。
家屬感言--。
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請(qǐng)假來陪護(hù)，通過幾天的觀察，我們對(duì)這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時(shí)工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請(qǐng)個(gè)陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對(duì)我們?cè)絹碓綕M意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級(jí)醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長(zhǎng)了解患者隨時(shí)發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)的心得篇十一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切服務(wù)行業(yè)的基本要求，只有服務(wù)得體，才能贏得客戶，下面是本站小編精心整理的護(hù)理服務(wù)
心得體會(huì)
范文，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來說意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華!時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12” 護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整
崗位職責(zé)
，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。 在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！?這段時(shí)間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十二
近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，而護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)中所用的用語(yǔ)對(duì)于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實(shí)踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會(huì)，下面便來分享一下。
首先，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的準(zhǔn)確性是極其重要的。準(zhǔn)確的用語(yǔ)能避免產(chǎn)生語(yǔ)義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護(hù)士的指示。例如，在統(tǒng)計(jì)患者的體溫時(shí)，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正常”或者“不高”。這樣，患者和醫(yī)護(hù)人員在溝通時(shí)就能準(zhǔn)確理解體溫水平，進(jìn)而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。因此，在日常工作中，我們必須時(shí)刻保持用語(yǔ)的準(zhǔn)確性，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。
其次，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的可理解性非常重要。患者通常對(duì)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)了解有限，對(duì)于他們來說，這些術(shù)語(yǔ)就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)來解釋疾病、治療方案和護(hù)理措施。此外，我們還可以通過生動(dòng)形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念?？傊?，提高護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的可理解性，能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，促進(jìn)患者對(duì)治療的配合和信任。
再次，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時(shí)身處陌生環(huán)境，可能會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼和不安。在這個(gè)時(shí)候，護(hù)士用溫馨的語(yǔ)言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵(lì)的作用。例如，在給患者打針時(shí)，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會(huì)太疼的”之類的話語(yǔ)，以減輕患者的緊張和痛苦。同時(shí)，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)還需要具備權(quán)威性。醫(yī)生對(duì)于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用，而護(hù)士對(duì)于護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和實(shí)施同樣具有權(quán)威性。因此，在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強(qiáng)患者對(duì)我們的信任。我們要用客觀、準(zhǔn)確的語(yǔ)言來解釋護(hù)理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語(yǔ)來傳遞我們的專業(yè)知識(shí)和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈。
最后，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)的人性化也是非常重要的。患者作為人，除了需要專業(yè)的治療和護(hù)理外，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉。尤其是在面對(duì)病?；颊呋蛘呋加新约膊〉拈L(zhǎng)期患者時(shí)，我們要用人性化的用語(yǔ)來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時(shí)，我們可以向他們?cè)V說一些勵(lì)志的故事，或者給予他們一些鼓勵(lì)和贊美的話語(yǔ)，以增強(qiáng)他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)對(duì)于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確、可理解、溫馨、權(quán)威和人性化是我們?cè)诠ぷ髦行枰獣r(shí)刻遵循的原則。只有用心用語(yǔ)，我們才能更好地開展護(hù)理工作，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)V大從事護(hù)理工作的同仁有所幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十三
第一段：引言部分（200字）
護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，對(duì)病患和社會(huì)起到了重要的作用。作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要性，通過這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了護(hù)理服務(wù)的意義，也有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我的感悟。
第二段：護(hù)理服務(wù)的重要性（200字）
護(hù)理服務(wù)不僅僅是照顧患者的身體健康，更重要的是關(guān)注患者的心理健康和生活質(zhì)量。在護(hù)理服務(wù)中，我們要加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽他們的需求和煩惱，給予關(guān)愛和安慰。我注意到，當(dāng)患者感受到關(guān)心和呵護(hù)時(shí)，他們的情緒和病情都會(huì)得到緩解，這對(duì)他們的康復(fù)有著積極的影響。
第三段：有效溝通的重要性（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，溝通是至關(guān)重要的。通過與患者的密切溝通，我們能更好地了解他們的需求，并能及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃或醫(yī)療方案。同時(shí)，我們要利用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式與患者交流，使他們更容易理解和接受治療措施。我曾經(jīng)碰到一位老年患者，他對(duì)治療過程有著很多疑慮和抵觸情緒。通過與他的深入交流，我?guī)椭斫饬酥委煹谋匾院土己眯Ч?。最終，他對(duì)治療方案表示了肯定，并改變了之前的抵觸態(tài)度。
第四段：聆聽和關(guān)懷的力量（200字）
在護(hù)理服務(wù)中，聆聽和關(guān)懷是很重要的能力。當(dāng)患者遇到困難或面臨壓力時(shí)，我們要給予他們情感上的支持和鼓勵(lì)。我記得有一次，一位青年患者被確診為癌癥，他非常沮喪和絕望。我花了很多時(shí)間與他聊天，傾聽他的心聲，安慰他并鼓勵(lì)他要保持積極樂觀的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，他逐漸轉(zhuǎn)變了消極的情緒，對(duì)治療和康復(fù)抱有了希望。他這種積極向上的態(tài)度不僅對(duì)他自己起到了很大的幫助，也激勵(lì)著其他患者。
第五段：結(jié)語(yǔ)部分（200字）
作為一名護(hù)士，我深刻地認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要性。通過與患者的有效溝通，我們能夠更好地了解他們的需求，并調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，聆聽和關(guān)懷的力量可以幫助患者克服困難，保持積極樂觀的態(tài)度。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供更好的關(guān)懷和照顧。護(hù)理服務(wù)不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命，我將用心和熱愛投入到這個(gè)偉大的事業(yè)中。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十四
作為一名護(hù)士，始終保持并提高護(hù)理質(zhì)量是我們的職責(zé)所在。在工作中，我深刻體會(huì)到護(hù)理規(guī)范對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性，以下是我的心得體會(huì)。
首先，護(hù)理規(guī)范起到的約束和規(guī)范作用不可忽視。在工作中，護(hù)士需要按照規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作，這樣才能確保護(hù)理過程的安全性和有效性。例如，在給病人更換換藥時(shí)，我需要按照規(guī)定的操作步驟進(jìn)行，這樣可以避免交叉感染和藥物錯(cuò)誤使用的風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理規(guī)范是一種約束和規(guī)范，不僅可以提高護(hù)理過程的安全性，也可以保障護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定性。
其次，護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)起到了重要的作用。在我們的護(hù)理工作中，尊重和保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私是至關(guān)重要的。護(hù)理規(guī)范包括了一系列關(guān)于隱私保護(hù)的規(guī)定，比如在給病人洗澡、更換衣物時(shí)需要采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?。我曾遇到過多位護(hù)理對(duì)象因?yàn)闆]有得到足夠的隱私保護(hù)而感到尷尬和不安，這讓我更加意識(shí)到了護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象尊嚴(yán)的重要性。
再次，護(hù)理規(guī)范使我們的工作更加高效和統(tǒng)一。護(hù)理是一項(xiàng)需要高度專業(yè)和細(xì)致工作的領(lǐng)域，護(hù)理規(guī)范的出現(xiàn)使我們的工作流程更加規(guī)范和有效。在遵循護(hù)理規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們可以更加高效地完成工作，減少了不必要的溝通和協(xié)調(diào)成本。護(hù)理規(guī)范的統(tǒng)一性也使得不同護(hù)理師之間的工作更加一致，提高了患者護(hù)理質(zhì)量的整體水平。
此外，護(hù)理規(guī)范有助于我們對(duì)于護(hù)理知識(shí)和技能的提高和更新。護(hù)理規(guī)范是基于大量科學(xué)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在其中包含了最新的護(hù)理理論和技術(shù)。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用護(hù)理規(guī)范，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。舉個(gè)例子，我曾在給病人進(jìn)行靜脈輸液時(shí)學(xué)習(xí)到了新的操作技巧，這種技巧在護(hù)理規(guī)范中被推薦和使用。通過遵循護(hù)理規(guī)范，我能夠更加安全和有效地完成這項(xiàng)工作。
最后，護(hù)理規(guī)范對(duì)于加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通起到了重要作用。在護(hù)理工作中，護(hù)士之間需要進(jìn)行密切的協(xié)作和溝通，保證護(hù)理工作的連貫性和準(zhǔn)確性。護(hù)理規(guī)范明確了不同崗位之間的職責(zé)和協(xié)作方式，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地配合和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)遵循護(hù)理規(guī)范可以減少對(duì)護(hù)理師之間的不必要溝通，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。
總結(jié)起來，護(hù)理規(guī)范作為一種約束和規(guī)范，不僅起到了保證護(hù)理過程安全和有效的作用，也保障了護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時(shí)，護(hù)理規(guī)范對(duì)于保護(hù)護(hù)理對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)，使工作更加高效統(tǒng)一，也有助于護(hù)理知識(shí)和技能的提高和更新。此外，護(hù)理規(guī)范還能加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。因此，作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該始終遵循護(hù)理規(guī)范，提高護(hù)理質(zhì)量，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十五
延伸護(hù)理服務(wù)是一種新型的醫(yī)療模式，以病患為中心，提供全方位、整體化的護(hù)理服務(wù)。在我經(jīng)歷了一段時(shí)間的延伸護(hù)理服務(wù)后，我深切體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。以下是我對(duì)延伸護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足病患的需求。傳統(tǒng)護(hù)理模式大多只注重醫(yī)學(xué)方面的治療，而往往忽視了病患的心理和社會(huì)需求。而延伸護(hù)理服務(wù)則注重病患作為一個(gè)整體的需求，包括心理、社交、經(jīng)濟(jì)等方面。通過對(duì)病患整體情況的了解和關(guān)注，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地幫助病患解決問題，提升病患的療效和生活質(zhì)量。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)注重多學(xué)科的合作。在傳統(tǒng)護(hù)理模式中，醫(yī)生、護(hù)士等職業(yè)角色的職責(zé)劃分明確，各自負(fù)責(zé)自己的工作。而延伸護(hù)理服務(wù)需要各個(gè)職業(yè)角色之間的緊密合作，共同協(xié)作，共同制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。通過多學(xué)科的合作，延伸護(hù)理服務(wù)能夠更好地解決病患面臨的各種問題，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)注重病患自主性。延伸護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是幫助病患達(dá)到盡可能自主的狀態(tài)，而不僅僅是提供醫(yī)療護(hù)理。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人意愿和需求，鼓勵(lì)病患參與醫(yī)療決策，提供自我照顧和自我管理的培訓(xùn)，促進(jìn)病患主動(dòng)參與到護(hù)理過程中。通過增加病患的自主性，延伸護(hù)理服務(wù)使病患更加積極參與護(hù)理過程，提升病患的滿意度和療效。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)能夠提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。每個(gè)病患的需求和情況都是不同的，而傳統(tǒng)護(hù)理模式則往往只能提供標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)通過了解病患的個(gè)人需求和特殊情況，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，提供符合病患需求的護(hù)理服務(wù)。這使得病患能夠得到更加貼心的關(guān)懷和支持，促進(jìn)了病患的康復(fù)和健康。
綜上所述，延伸護(hù)理服務(wù)是一種非常重要且有價(jià)值的醫(yī)療模式。它可以更好地滿足病患的需求，通過多學(xué)科的合作提供更好的護(hù)理服務(wù)，注重病患的自主性，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在未來，我相信延伸護(hù)理服務(wù)將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用，為更多的病患帶來福祉。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和探索，為延伸護(hù)理服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十六
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)理服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的核心成員，承擔(dān)著照顧病人，提供專業(yè)護(hù)理的重要職責(zé)。然而，在實(shí)際工作中，護(hù)士們發(fā)現(xiàn)單一的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足病人的需求，于是延伸護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在延伸護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)可以為病人提供全面的護(hù)理。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)主要側(cè)重于基本的生理護(hù)理，如體溫測(cè)量、藥物給予等。然而，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和病人需求的提高，單一的生理護(hù)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。延伸護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展了護(hù)士的職責(zé)范圍，包括心理護(hù)理、社會(huì)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等。通過給予病人更全面的護(hù)理，延伸護(hù)理服務(wù)可以更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)相對(duì)單一，護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護(hù)理服務(wù)，則為護(hù)士提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不同種類的延伸護(hù)理服務(wù)，護(hù)士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能，從而拓寬職業(yè)道路。例如，通過學(xué)習(xí)心理護(hù)理知識(shí)和技巧，護(hù)士們可以成為心理健康護(hù)理師；通過學(xué)習(xí)康復(fù)護(hù)理知識(shí)和技能，護(hù)士們可以成為康復(fù)護(hù)理專家。延伸護(hù)理服務(wù)為護(hù)士的個(gè)人發(fā)展打開了新的大門。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高病人的整體健康水平。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅只是在病人身上做些簡(jiǎn)單的工作，更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進(jìn)行全面評(píng)估和干預(yù)。通過對(duì)病人生活習(xí)慣的引導(dǎo)和改善，延伸護(hù)理服務(wù)可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式，預(yù)防疾病的發(fā)生和復(fù)發(fā)。此外，通過心理護(hù)理、社會(huì)護(hù)理等方面的工作，延伸護(hù)理服務(wù)可以緩解病人的心理壓力，提高其整體的心理健康，從而促進(jìn)康復(fù)和治療效果。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)們不得不尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。延伸護(hù)理服務(wù)正是其中之一。通過提供全面、個(gè)性化的延伸護(hù)理服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以吸引更多的患者，提高醫(yī)療質(zhì)量和口碑，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。延伸護(hù)理服務(wù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互動(dòng)機(jī)制，形成合作共贏的局面。延伸護(hù)理服務(wù)不僅可以提高病人的滿意度，也可以增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入，實(shí)現(xiàn)雙贏。
總之，延伸護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療護(hù)理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護(hù)理、提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)不可或缺的一部分。作為一名護(hù)士，我會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐延伸護(hù)理服務(wù)，為病人提供更好的護(hù)理，為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十七
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個(gè)支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點(diǎn)介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時(shí)，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨(dú)立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵(lì)員工定期參加健身活動(dòng)，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
在一個(gè)快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們?cè)O(shè)立了定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和交流活動(dòng)。這些會(huì)議和活動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)，讓員工有機(jī)會(huì)分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵(lì)員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造了一個(gè)積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
我們認(rèn)識(shí)到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是提高員工滿意度和激勵(lì)的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個(gè)完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會(huì)。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級(jí)的通道，并為他們制定了個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，我們激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識(shí)到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計(jì)劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動(dòng)。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵(lì)員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個(gè)能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗(yàn)和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對(duì)待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十八
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和愛心的工作，也是一門藝術(shù)。作為一名護(hù)士，我深刻地體會(huì)到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對(duì)患者的巨大意義。在這個(gè)過程中，我也有了很多的感悟和心得體會(huì)。
首先，護(hù)理服務(wù)需要細(xì)心。每個(gè)患者都有不同的需求和疾病，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，并全神貫注地觀察他們的病情和癥狀變化。細(xì)心的觀察和護(hù)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的異常情況，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，確?；颊叩纳眢w得到最佳的護(hù)理和照顧。
其次，護(hù)理服務(wù)需要耐心。很多患者在生病的時(shí)候會(huì)情緒低落，需要我們耐心地和他們交流和安慰。護(hù)士要做的不僅僅是給予患者醫(yī)療上的協(xié)助，更要給予他們心理上的支持和鼓勵(lì)。只有用耐心和關(guān)愛去對(duì)待每一位患者，才能讓他們感受到溫暖和安心，提高治療效果，緩解病痛。
另外，護(hù)理服務(wù)需要愛心。作為一名護(hù)士，我們幫助眾多病患度過艱難時(shí)刻，給予他們力量和希望。護(hù)理不僅是提供醫(yī)療上的幫助，更是通過關(guān)懷和愛心，讓患者感受到真正的關(guān)心和關(guān)愛。在我工作的過程中，我經(jīng)?？吹交颊吣樕细‖F(xiàn)出感激的笑容，這就是我最大的收獲。
在護(hù)理服務(wù)過程中，我也收獲了許多的感悟和心得體會(huì)。首先，護(hù)理服務(wù)需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。醫(yī)學(xué)科技日新月異，疾病的治療和護(hù)理方法不斷推陳出新。作為一名護(hù)士，我不能止步于現(xiàn)有的知識(shí)和技能，還要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
其次，護(hù)理服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的組織體系，在這個(gè)體系中，護(hù)士需要和醫(yī)生、藥師、護(hù)理助理等人員緊密合作，共同為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。合作的團(tuán)隊(duì)可以互相支持和幫助，共同解決疑難問題，讓患者的治療過程更加順利和舒適。
最后，護(hù)理服務(wù)需要積極的心態(tài)。護(hù)理工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)時(shí)間工作、繁重的體力勞動(dòng)，有時(shí)候也會(huì)遇到一些困難和挫折。在我工作的過程中，我學(xué)會(huì)了保持積極的心態(tài)，面對(duì)一切困難和挑戰(zhàn)。只有積極的心態(tài)才能讓我克服困難，為患者帶來更好的治療效果。
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)理服務(wù)的重要性和對(duì)患者的巨大意義。護(hù)理工作不僅給予患者身體上的幫助，更是通過關(guān)心和關(guān)愛，為他們提供心理上的支持和鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我也不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。我將一如既往地堅(jiān)守在護(hù)理崗位上，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇十九
護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)與人的生命健康密切相關(guān)的服務(wù)工作。作為一名護(hù)理人員，精神方面的素質(zhì)和心態(tài)至關(guān)重要。以下是我對(duì)護(hù)理服務(wù)精神的心得體會(huì)。
一、為病人付出真正的關(guān)愛。
護(hù)理服務(wù)，最重要的是要給病人注入真正的關(guān)愛。每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體，他們都需要我們的關(guān)注和關(guān)心。有時(shí)候，我們所做的不僅是照顧病人的健康和生命，更包括管家和陪伴的責(zé)任。我們應(yīng)該經(jīng)常與病人交流，讓他們感到你們是真正的朋友和關(guān)愛者，得到病人的信任和理解。
二、細(xì)心觀察，多溝通。
作為一名護(hù)理人員，必須對(duì)病人細(xì)心觀察，用心聆聽。通過與病人的交談和觀察，我們可以理解病人的需求、感受和心理狀態(tài)。然后，我們要在病人的就醫(yī)過程中積極參與并與醫(yī)生溝通，幫助病人得到正確的治療和康復(fù)。
三、平等對(duì)待病人。
在護(hù)理服務(wù)中，我們要呈現(xiàn)出平等和尊重的態(tài)度。無論病人的年齡、性別等方面如何，我們都應(yīng)該平等對(duì)待。尤其是一些衣著普通或是身材肥胖的病人。我們不能因?yàn)橐恍┛陀^因素而偏視病人，只要是人類，都應(yīng)該平等對(duì)待。
四、注重實(shí)踐和技能。
在護(hù)理服務(wù)中，技能和實(shí)踐都是基礎(chǔ)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該通過與同事、主管或一些問題病人的交流來學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和解決問題。這樣，我們才能更好地對(duì)病人提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)。
五、維持良好的態(tài)度。
在我們的護(hù)理服務(wù)中，態(tài)度非常重要。在與病人接觸時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的表情和語(yǔ)氣，保持自己的微笑和耐心。即使病人一再抱怨或表現(xiàn)不耐煩，我們也要始終保持冷靜和熱情。只有這樣，我們才能給病人帶來舒適和信任，讓病人也能保持良好的心態(tài)和心情。
總的來說，護(hù)理服務(wù)的精神是針對(duì)病人最好的服務(wù)。作為護(hù)理人員，我們要實(shí)時(shí)地關(guān)注給病人注入更多的關(guān)愛、平等對(duì)待病人、細(xì)心觀察、注重實(shí)踐和技能、并且保持良好的態(tài)度，以此來打造出高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。正是通過這種精神，我們才能更好地將護(hù)理服務(wù)做到更加全面和精細(xì)化，為更多需要幫助的病人提供幫助。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十
延伸護(hù)理服務(wù)是指為了滿足患者的整體需求，護(hù)理人員通過提供額外的服務(wù)來促進(jìn)患者的康復(fù)和福祉。作為一名護(hù)理學(xué)生，我有幸能夠接觸到延伸護(hù)理服務(wù)，并從中學(xué)到了很多。在過去的幾個(gè)月中，我參與了一項(xiàng)延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，并從中獲得了許多心得體會(huì)。本文將通過五個(gè)連貫的段落，分享我對(duì)延伸護(hù)理服務(wù)的理解和體會(huì)。
首先，我認(rèn)為延伸護(hù)理服務(wù)是為了滿足患者的全面需求而提供的一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。傳統(tǒng)的護(hù)理工作主要關(guān)注患者的生理需求，如喂飯、洗澡和換藥等。然而，患者的心理和情感需求同樣重要。延伸護(hù)理服務(wù)則提供了更多的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目中，我和其他護(hù)理學(xué)生一起擔(dān)任患者康復(fù)輔導(dǎo)員的角色，為他們提供情感支持和康復(fù)指導(dǎo)。通過與患者的交流，我發(fā)現(xiàn)他們更加愿意分享他們的痛苦和困惑。通過傾聽和關(guān)心，我們能夠緩解他們的負(fù)面情緒，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)疾病。通過這樣的服務(wù)，我們能夠更全面地滿足患者的需求，促進(jìn)他們的康復(fù)和福祉。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)不僅關(guān)注患者，也關(guān)注他們的家庭。疾病不僅對(duì)患者本人造成了困擾，也對(duì)他們的家庭帶來了重大沖擊。在項(xiàng)目中，我們與患者的家屬密切合作，為他們提供支持和教育。通過提供相關(guān)的信息和建議，我們幫助他們更好地理解疾病的性質(zhì)和治療方案。我們還鼓勵(lì)家屬參與到患者的護(hù)理中來，提供必要的支持和陪伴。通過這樣的服務(wù)，我們不僅能夠幫助患者更好地康復(fù)，也能減輕家庭的負(fù)擔(dān)，提高整個(gè)家庭的生活質(zhì)量。
第三，延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了機(jī)會(huì)去發(fā)展我的溝通和協(xié)作能力。在項(xiàng)目中，我們需要與不同類型的患者和家屬進(jìn)行交流，并與其他衛(wèi)生專業(yè)人員合作。這要求我具備良好的溝通和協(xié)作技巧。通過與患者和家屬的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他們的需求，同時(shí)給予他們建設(shè)性的反饋和支持。通過與其他衛(wèi)生專業(yè)人員的合作，我學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和整合資源，共同為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。通過這樣的實(shí)踐，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了我的自信心和社交能力。
第四，延伸護(hù)理服務(wù)讓我意識(shí)到在護(hù)理過程中，患者的意愿和需求應(yīng)該放在首位。在項(xiàng)目中，我們與患者進(jìn)行了深入的交流，了解他們的價(jià)值觀和目標(biāo)。我們尊重并充分考慮他們的意愿和需求，為他們制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃。通過與患者一起制定目標(biāo)和計(jì)劃，我們能夠更好地幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，我真正體會(huì)到患者是護(hù)理工作的中心，應(yīng)該盡力滿足他們的需求和期望。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)讓我對(duì)自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定。通過參與項(xiàng)目，我實(shí)際感受到了護(hù)理職業(yè)的魅力和意義。作為一名護(hù)士，我們不僅能夠給予患者生理上的照顧，也能為他們提供情感上的支持和康復(fù)指導(dǎo)。延伸護(hù)理服務(wù)為我提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，真正幫助患者和家屬。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，通過參與延伸護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，我學(xué)到了很多。我了解到延伸護(hù)理服務(wù)的重要性和意義，認(rèn)識(shí)到疾病不僅僅影響患者，也對(duì)家庭造成了影響。我也意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過體驗(yàn)延伸護(hù)理服務(wù)，我對(duì)自己的職業(yè)選擇更加堅(jiān)定，并愿意為患者和家庭提供更好的護(hù)理服務(wù)。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一份使命和責(zé)任。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十一
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會(huì)。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩慕】岛桶踩＿@不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實(shí)踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅(jiān)持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會(huì)了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個(gè)患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會(huì)認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為他們解答問題和提供幫助。同時(shí)，我也會(huì)積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵(lì)他們積極面對(duì)疾病，樹立信心和勇氣。
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會(huì)。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊(duì)的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實(shí)踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會(huì)。我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)的心得篇二十二
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的女性開始關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對(duì)廣受好評(píng)的一家女性健康護(hù)理中心進(jìn)行了一次體驗(yàn)，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對(duì)這次婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，這家女性健康護(hù)理中心的環(huán)境十分舒適和溫馨。走進(jìn)中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個(gè)中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態(tài)度也非常友好和專業(yè)，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項(xiàng)服務(wù)，并為我量身定制了一份個(gè)性化的婦科護(hù)理計(jì)劃。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣。這家女性健康護(hù)理中心提供了一系列的婦科護(hù)理服務(wù)，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)利用中草藥的疏通作用，配合專業(yè)的按摩手法，對(duì)女性生殖系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔和疏通，以達(dá)到調(diào)理經(jīng)絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務(wù)后，身體感覺輕松暢快，月經(jīng)周期也更加規(guī)律，讓我再次體會(huì)到了女性健康的重要性。
除了婦科護(hù)理服務(wù)，這家女性健康護(hù)理中心還提供了許多健康教育的活動(dòng)和課程。我參加了其中的一個(gè)座談會(huì)，主題是關(guān)于婦科常見疾病的預(yù)防和治療。在座談會(huì)上，專業(yè)的醫(yī)生為我們?cè)敿?xì)解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對(duì)自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會(huì)還設(shè)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們可以向醫(yī)生提問并獲得及時(shí)的解答。通過這次座談會(huì)，我學(xué)到了許多保護(hù)自己健康的方法，并對(duì)預(yù)防婦科疾病有了更為全面的認(rèn)識(shí)。
最后，這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，除了抽出時(shí)間和金錢進(jìn)行婦科護(hù)理之外，關(guān)注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行健康檢查，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)尋求專業(yè)的幫助。而且，婦科護(hù)理并不只是治療疾病的手段，更是對(duì)自己健康的一種關(guān)懷和呵護(hù)。我們應(yīng)該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。
綜上所述，婦科護(hù)理服務(wù)是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗(yàn)，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對(duì)個(gè)人的健康態(tài)度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習(xí)慣、定期進(jìn)行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實(shí)和美好。希望越來越多的女性能夠關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)，關(guān)注自己的身體和健康，讓自己成為一個(gè)更加強(qiáng)大和自信的女性。