通過寫心得體會可以激發(fā)自己的學習動力和工作激情，使自己不斷進步。寫心得體會需要充分利用語言的表達技巧，如比喻、排比、修辭等，使文章更豐富、生動。以下是小編為大家準備的一些優(yōu)秀心得體會范文，供參考和學習。
強化服務心得體會及收獲篇一
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉(zhuǎn)變作風常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。很感謝部領(lǐng)導班子給我這次鍛煉的機會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)。“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領(lǐng)更重要。當前和今后一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學習宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準備把握精神實質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民?！?2月4日 中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎(chǔ)。
學習宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的文件，原原本本學習黨的報告和黨章。我們既要全面準確領(lǐng)會黨的報告的精神實質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
強化服務心得體會及收獲篇二
無論是出差、旅游、探親，或者是回家，人們都會在機場等待飛機的到來。機場是一個交通樞紐，承載著許多人的希望、期待和夢想。而機場的服務質(zhì)量，則直接關(guān)系到乘客心情和體驗的好壞。因此，機場服務意識的強化，是非常重要的。
第二段：機場服務意識的升級
隨著時代的變遷和人們服務需求的提高，機場在服務質(zhì)量上也不斷加強和創(chuàng)新。比如，提供自助服務設施，如自助取票機、自助托運機等，讓乘客可以更加方便地進行行李托運和乘機手續(xù)辦理；更加人性化的服務措施，如提供充電設備、提供免費wifi等，讓乘客在等待飛機的過程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
第三段：從工作中強化服務意識
我在一家知名的機場從事服務工作，每天都會接觸到各種各樣的人。我逐漸意識到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能為他們提供更好的服務。于是，我開始關(guān)注乘客的情況，了解他們的問題和需求，并盡我所能幫助他們解決和滿足。
第四段：服務意識對乘客與機場的重要性
服務意識的提升，不僅能夠讓乘客享受到更好的服務，也能讓機場獲得更多的好評和支持。當乘客感受到機場的服務質(zhì)量上升，他們會更愿意選擇這個機場，并推薦給身邊的人。這會帶來更多的乘客和更多的業(yè)務。同時，這也為員工的工作積極性和成就感帶來了提升。
第五段：總結(jié)
強化服務意識，不僅是機場工作人員的職責，更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對顧客的關(guān)心和支持，才能讓他們感受到我們對他們的重視和關(guān)心。讓我們在服務中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象，并在服務提升中不斷進步和創(chuàng)新。
強化服務心得體會及收獲篇三
機場是一個重要的交通節(jié)點，它承載著人們重要的出行和商務活動。作為服務業(yè)的一員，機場需要以更高的標準提供更好的服務。在機場工作的工作人員更應該強化服務意識，提高服務質(zhì)量，以滿足旅客和運營商的需求。本文將從以下幾個方面探討如何強化機場服務意識，提高機場服務質(zhì)量。
第二段：了解旅客需求
旅客需求是機場服務的核心，了解旅客需求是提高機場服務的關(guān)鍵。首先，機場應該通過市場調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務內(nèi)容和形式，以提高服務質(zhì)量。其次，機場應該針對不同種類的旅客提供個性化的服務，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來更好的用戶體驗和客戶滿意度。
第三段：建立服務標準
建立服務標準是對機場服務質(zhì)量的保障。機場應該制定一系列服務標準，如服務態(tài)度、服務速度、服務流程等，以監(jiān)督服務質(zhì)量和服務效率。同時，機場應該建立投訴和補救機制，為旅客提供快捷、實效的投訴反饋和服務補救措施。
第四段：加強員工培訓
員工素質(zhì)是機場服務質(zhì)量的重要保障，機場應加強員工培訓，提高服務技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓內(nèi)容可以包括服務技能、溝通技巧、心理輔導、英語口語等。同時，機場應該制定一系列激勵措施，通過獎勵、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來激勵員工提高服務質(zhì)量。
第五段：積極倡導服務文化
服務文化是機場服務質(zhì)量的靈魂，機場應積極倡導服務文化，營造濃厚的服務氛圍。機場可以在各種活動和場合展示服務文化，如員工風采展示、服務理念宣傳、志愿服務等。這樣不僅能夠提高服務質(zhì)量，更能夠提高機場整體形象和品牌價值。
結(jié)語：
機場是服務業(yè)的一員，尤其需要加強服務意識，提高服務質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務標準、加強員工培訓和積極倡導服務文化是解決機場服務質(zhì)量問題的四大關(guān)鍵。希望機場能夠通過這些措施提高服務質(zhì)量，進一步滿足旅客和運營商的需求，為機場服務和發(fā)展增添新的動力。
強化服務心得體會及收獲篇四
在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想立足并取得長足的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，服務也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務可以增強企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提升顧客的滿意度，從而增加顧客的黏性和忠誠度。因此，作為企業(yè)員工，我們應該始終保持強烈的服務意識，將服務放在第一位，以滿足顧客的需求為出發(fā)點和落腳點。
二、關(guān)注服務細節(jié)
服務的真正價值在于細節(jié)，無論是產(chǎn)品的銷售過程還是售后服務，都需要我們關(guān)注細節(jié)，做到盡善盡美。在銷售過程中，我們應該主動與顧客交流，了解他們的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。在售后服務中，我們應該做到及時響應，耐心解答顧客的問題，積極解決顧客的困擾。只有通過不斷關(guān)注服務細節(jié)，企業(yè)才能樹立良好的形象，贏得更多的顧客信賴和支持。
三、傾聽顧客意見和建議
服務意識的強化不僅僅是我們主動地為顧客提供服務，更重要的是要傾聽顧客的意見和建議，并且將其作為改進服務的重要依據(jù)。通過與顧客的交流，我們可以了解到他們的真實需求，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，進一步提高服務的質(zhì)量和效率。同時，與顧客建立起良好的溝通和反饋機制，也是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)學習和提升
唯有不斷學習和提升自己，才能滿足不斷變化的市場需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工，我們應該緊跟時代的步伐，積極學習新知識、新技能，提升自己的專業(yè)水平和服務能力。通過學習，我們可以更好地理解顧客的需求，了解市場的變化，為顧客提供更有價值的服務。同時，持續(xù)學習也是提升個人競爭力的關(guān)鍵所在，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗
服務是一個不斷改進和完善的過程，只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時加以改進。每一次服務都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應該從中總結(jié)教訓，找出改進的方向，以不斷提升自己的服務能力。通過積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)個人存在的不足之處，找到解決問題的方法和策略，為今后更好地服務顧客提供有力的支持。
總之，強化服務意識是每個企業(yè)員工應該具備的素質(zhì)，也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過關(guān)注服務細節(jié)，傾聽顧客的意見和建議，持續(xù)學習和提升，以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提升自己的服務能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
強化服務心得體會及收獲篇五
現(xiàn)場服務是公司營銷的最后一公里，對于客戶來說也是最直接的接觸端。好的現(xiàn)場服務能夠留下客戶的好印象，提升公司口碑和品牌知名度，影響客戶的消費選擇，從而提高企業(yè)競爭力。因此，管理者們紛紛提出讓員工強化現(xiàn)場服務意識的要求，讓每一個員工都成為服務明星。
什么是現(xiàn)場服務意識？這是所有企業(yè)要考慮的問題。對于客戶服務工作人員來說，現(xiàn)場服務意識是在面對客戶的時候，能夠主動接待、耐心傾聽和積極解決客戶問題，并在服務過程中給予客戶清晰的指導和解釋，使客戶感受到貼心、用心和盡心的服務，達到客戶滿意度最大化的服務精神。強化現(xiàn)場服務意識，需要從以下幾個方面入手。
第三段：實踐經(jīng)驗。
首先，需要多與客戶進行溝通和交流，理解客戶需求并及時響應。其次，當客戶出現(xiàn)問題時，經(jīng)過理解后，應立即采取有效措施解決問題，避免因時間耽誤造成的客戶抱怨和損失。同時，還應注意語言的使用技巧，言簡意賅、熱情洋溢、聲調(diào)溫柔，以達到良好的交流效果。最后，服務過程中，要認真傾聽客戶的意見和建議，及時做出反饋和改進。
第四段：服務的關(guān)鍵。
優(yōu)質(zhì)服務離不開團隊協(xié)作的支持，每一位服務人員都應該做到協(xié)調(diào)、合作、高效、專業(yè)，全員服務，讓顧客在享受服務的過程中體會到公司的實力和高質(zhì)量的服務。
強化現(xiàn)場服務意識，不僅僅是一個人的問題，還需要引導和培養(yǎng)整個團隊的服務精神，形成企業(yè)整體實力的提升和不斷發(fā)展的動力。
第五段：結(jié)語。
在公司打造優(yōu)質(zhì)服務的過程中，強化現(xiàn)場服務意識是非常重要的一項任務。優(yōu)質(zhì)服務不僅是服務人員的責任，更是企業(yè)的責任。服務人員要始終保持合適的服務態(tài)度和語言，從而為公司贏取更多客戶，贏得更多口碑和信譽。企業(yè)要著重發(fā)揮每個服務人員的作用，培育良好的服務團隊文化，從而達到更好的服務效果。
強化服務心得體會及收獲篇六
第一段：引入強化服務的重要性（200字）。
強化服務是指在提供產(chǎn)品或服務的過程中，通過優(yōu)化和增強服務環(huán)節(jié)，為客戶提供更好的體驗和價值。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強化服務已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要策略之一。通過提升服務質(zhì)量和提供個性化的服務，企業(yè)能夠獲得客戶的忠誠度，增加銷售額和市場份額。自己在工作實踐中深刻體會到強化服務的重要性，并通過不斷改進自己的服務態(tài)度和技能，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：重視客戶的需求（200字）。
一位優(yōu)秀的銷售人員應該始終將客戶放在首位，重視客戶的需求，并盡力滿足這些需求。當我第一次接觸銷售工作時，我只是著重于推銷產(chǎn)品，忽視了客戶的實際需求。但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸明白了顧客的真正訴求并且認真傾聽他們的想法和建議。我的銷售業(yè)績因此得以顯著提升。我意識到，作為銷售人員，我們應該更加注重傾聽，了解客戶的真實需求，然后根據(jù)他們的需求進行合適的產(chǎn)品推薦。
第三段：注重個性化服務（200字）。
每個客戶都是獨一無二的，因此個性化的服務對于贏得客戶的滿意度至關(guān)重要。我在與客戶接觸的過程中，會盡量了解客戶的背景、偏好和需求，并根據(jù)這些信息提供定制化的服務。通過積極主動地關(guān)注客戶的反饋，我可以不斷改進服務，提供更好的體驗，使客戶感受到個人關(guān)懷和尊重。這種注重個性化服務的做法，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠加強客戶和企業(yè)之間的密切關(guān)系。
第四段：提升產(chǎn)品知識和技能（200字）。
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品的知識和技能是不可或缺的。我意識到要想提供優(yōu)質(zhì)的服務，我必須深入了解所銷售的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，并能夠清晰地向客戶解釋。此外，我還努力提升自己的銷售技巧，包括溝通技巧、銷售談判技巧和問題解決能力。通過不斷的學習和實踐，我已經(jīng)取得了顯著的進步。掌握了產(chǎn)品知識和銷售技巧后，我能夠更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價值，提高銷售成功率。
第五段：總結(jié)體會和展望未來（200字）。
通過強化服務，我不僅提高了自己的銷售業(yè)績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深刻理解到，只有不斷學習和改進自己的服務質(zhì)量，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。未來，我將持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化，不斷提升自己的專業(yè)知識和服務技能。同時，我也會積極尋求客戶的反饋和建議，從客戶的角度出發(fā)，不斷改進和完善自己的服務策略。相信在強化服務的指導下，我將成為一名更加出色的銷售人員。
總結(jié)：
通過對強化服務的體會和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻理解到提高自身的銷售業(yè)績，需要重視客戶的需求、注重個性化服務，提升產(chǎn)品知識和銷售技能。這些經(jīng)驗不僅適用于銷售人員，對于任何一個提供產(chǎn)品或服務的人員來說，都有著重要的意義。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強化服務可以幫助我們贏得客戶的信賴和忠誠，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
強化服務心得體會及收獲篇七
優(yōu)質(zhì)文明服務要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
強化服務心得體會及收獲篇八
客戶服務對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴张嘤柡笊蠉?，要知道自己工作該怎么進行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?BR> 培訓心得體會
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!
短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應當對待自身的行為為參照物來對待他人，人應該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應立即幫客戶處理問題，才找適當?shù)臅r機去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務的禁忌。
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強化服務心得體會及收獲篇九
x月x日，來到他在第二批群眾路線教育實踐活動中的聯(lián)系點——河南蘭考縣。在蘭考縣為民服務中心調(diào)研時，習總書記強調(diào)，為民服務不能一陣風，虎頭蛇尾，不能搞形式主義。
黨的宗旨是全心全意為人民服務，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時代前列的重要保證。
強化宗旨意識，把握正確方向。黨來自人民，植根于人民，服務于人民，黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。面對新形勢新任務，我們的黨員干部對這些重大問題必須再認識、再明確、再強化，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護人民群眾利益落實在行動上。
堅持群眾路線，切實為民服務。牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，必須做好各項民生工作，著力解決群眾反映強烈的突出問題。要轉(zhuǎn)變作風，積極作為，齊心協(xié)力為各項事業(yè)做貢獻、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場是黨員干部最根本的立場。堅持問政于民、問需于民、問計于民，從群眾中來，到群眾中去，開展各項工作都要廣泛征求群眾的意見和建議。
作為黨員干部，聯(lián)系群眾是“最大優(yōu)勢”，脫離群眾是“最大危險”，服務群眾是“最大責任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農(nóng)村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點，認真傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，摸清和掌握真實情況，做到抽絲剝繭、心中有數(shù)。
要正確對待和高度重視人民群眾的意見和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽好話，更不能敷衍塞責、一聽了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請群眾評判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
強化服務心得體會及收獲篇十
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“
兩學一做
”學習教育中，要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學習的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學習，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設最具幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學習黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，推翻了國民黨反動派的統(tǒng)治;在建設新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來，以同志為的黨中央，始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學習，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風，提高工作能力，把服務群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學一做”學習教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學一做”學習教育才會有的放矢，變被動學為主動學、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務群眾的能力，形成以學促干、學干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學習教育也才能收到實實在在的成效。
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
根據(jù)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的統(tǒng)一部署和省委安排，10月10日，省政府黨組集中一天時間召開專題民主生活會，認真學習貫徹在河北參加并指導省委班子專題民主生活會的重要講話精神，緊緊圍繞為民務實清廉主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以批評和自我批評為武器，聚焦作風建設，聯(lián)系思想和工作實際，認真查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風方面存在的問題，明確整改方向和措施，進一步提高服務群眾的能力和水平。
省委副書記、省長、省政府黨組書記王學軍主持會議并講話。他強調(diào)，省政府黨組班子要進一步堅定政治立場，加強黨性錘煉，堅定自覺地同以同志為的黨中央保持高度一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，認真貫徹落實中央決策部署，把為民務實清廉的要求貫穿于教育實踐活動的全過程，落實到政府工作的各方面。
中央督導組副組長張成寅到會指導，省政府黨組成員詹夏來、陳樹隆、花建慧、梁衛(wèi)國、楊振超、方春明、邵國荷、李建中參會，副省長謝廣祥列席。
教育實踐活動開展以來，省政府黨組成員認真學習黨的精神、一系列重要講話和教育實踐活動的規(guī)定學習內(nèi)容，堅持開門搞活動，廣泛征求意見，深入對照檢查。通過走訪調(diào)研、書面征詢、上門聽取、專項調(diào)查、網(wǎng)上征集等多種渠道，征求到各類意見建議554條，經(jīng)過梳理匯總，涉及省政府黨組及成員“四風”方面的意見建議共63條。在此基礎(chǔ)上，王學軍主持起草省政府黨組對照檢查材料，黨組成員自己動手撰寫個人對照檢查材料。中央教育實踐活動辦和中央督導組對黨組和個人對照檢查材料認真審核把關(guān)。黨組成員深入開展思想交流，為開好專題民主生活會作了充分準備。會上，王學軍代表省政府黨組進行對照檢查，帶頭開展批評和自我批評，黨組成員逐一作了自我剖析并進行了相互批評。大家本著對黨、對事業(yè)、對同志、對自己高度負責的精神，自我批評態(tài)度端正、剖析深刻，相互批評開門見山、坦誠相見，交流交心，共振共勉，達到了心相通、志同向、力合一的目標。
省政府黨組班子認真檢查了遵守黨的政治紀律、貫徹中央八項規(guī)定和省委有關(guān)規(guī)定的情況，深入查擺了“四風”方面存在的問題。在形式主義方面，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式不夠有力，政策落實沒有完全到位，控制“三多”抓得不嚴，學風上存在學用脫節(jié)現(xiàn)象;在官僚主義方面，工作作風不夠深入，解決群眾切身利益的民生問題成效有待提高，推動政府職能轉(zhuǎn)變力度不大，堅持依法行政有不小差距;在享樂主義方面，艱苦創(chuàng)業(yè)的意識不夠強，攻堅克難的勇氣不夠強，吃苦耐勞的精神不夠強;在奢靡之風方面，公務活動中存在鋪張浪費現(xiàn)象，勤儉辦事業(yè)的意識不夠強，對奢靡之風監(jiān)管不夠有力。每位黨組成員也深入查找了問題，概括起來主要有：調(diào)查研究缺乏深入具體，文風會風質(zhì)量有待提高，抓落實上突破難點不夠，解決群眾切身利益的突出問題力度不夠，艱苦奮斗攻堅克難的精神有所弱化，改革創(chuàng)新的銳氣不足，過緊日子的思想樹得不牢等。
大家一致認為，“四風”方面的突出問題，究其根源還是黨性修養(yǎng)不夠堅定，用科學理論武裝頭腦指導實踐存在不足，宗旨意識和群眾立場還不牢固，務實勤政和廉潔從政的意識需要進一步強化。在下一步整改中，要堅持全面整改與突出重點相結(jié)合，解決具體問題與建立長效機制相結(jié)合，進一步加強理論學習，進一步做好群眾工作，進一步推動經(jīng)濟持續(xù)健康較快發(fā)展，進一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，進一步提升依法科學民主決策水平，進一步強化政府的執(zhí)行力和落實力，進一步加強黨風廉政建設，進一步健全改進作風的長效機制。
王學軍在講話中指出，要認真學習貫徹在指導河北省委班子專題民主生活會時的重要講話精神，深刻理解“四風”的嚴重性、危害性和頑固性、反復性，深刻理解抓好突出問題整改的基本要求，深刻理解批評和自我批評是解決黨內(nèi)矛盾的有力武器，深刻理解黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石，切實把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，不斷鞏固和擴大專題民主生活會成果，持續(xù)深入推進省政府黨組教育實踐活動的各項工作。
王學軍強調(diào)，“四風”問題的存在與世界觀、人生觀、價值觀有密切聯(lián)系，重要的思想根源就是“三觀”改造不徹底，把好“總開關(guān)”是從根本上解決“四風”問題的關(guān)鍵。要不斷強化理論武裝，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦、解決認識問題、改進思想作風，著力提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辨證思維能力。要不斷強化群眾觀點，堅持問政于民、問計于民、問需于民、問績于民，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要不斷強化黨性鍛煉，堅持正確的政治方向，在工作實踐中錘煉黨性，在嚴格自律中升華黨性。要不斷強化憂患意識，始終繃緊拒腐防變這根弦，強化制度建設，努力形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制，不斷提升政府班子戰(zhàn)斗力、凝聚力和公信力。
王學軍強調(diào)，要以開展教育實踐活動為契機，千方百計保持經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展，進一步加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，切實抓好保障改善民生的各項工作，確保完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。省政府班子成員要帶頭整改落實，帶頭嚴守紀律，帶頭改進作風，帶頭真抓實干，創(chuàng)新發(fā)展理念，破解發(fā)展難題，把教育實踐活動中激發(fā)出來的巨大熱情轉(zhuǎn)化為推動科學發(fā)展的強大動力，不斷提高政府工作水平，奮力開創(chuàng)打造“三個強省”、建設美好安徽的新局面。
強化服務心得體會及收獲篇十一
我們今年以來開展的“兩學一做”學習教育的基本內(nèi)容之一就是學黨章黨規(guī)，黨章是我黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。在黨章的總則里明確規(guī)定，黨的建設必須堅決實現(xiàn)以下四項基本要求：第一，堅持黨的基本路線。第二，堅持解放思想，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。第三，堅持全心全意為人民服務。第四，堅持民主集中制。那么，作為一名黨員干部，我們就要時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本和行動指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，作為組工干部我們的主業(yè)就是要把真正能為群眾干事創(chuàng)業(yè)謀福祉的好干部選出來，好班子配出來，好隊伍帶起來，進而努力提升全區(qū)干部聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、完成脫貧攻堅目標、實現(xiàn)四個xx打好堅實基礎(chǔ)。
對照“兩學一做”學習教育的基本要求：尊崇黨章、遵守黨規(guī)，我們要以黨章為鏡，牢記黨除了工人階級和最廣大的人民群眾的利益，沒有自己的特殊的利益。黨在任何時候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，決不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。黨章要求我們在自己的工作中要實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。要時刻牢記我黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨風問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。紀錄片《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭----俄羅斯人在述說》，生動講述了蘇共和蘇聯(lián)一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯(lián)亡黨亡國的根本原因，讓我們看到了一個大國亡黨亡國的歷史悲劇，看到了西方推行“和平演變”戰(zhàn)略以及前蘇聯(lián)黨內(nèi)部分領(lǐng)導人政治上推行“多黨制”、經(jīng)濟上推行“私有化”、意識形態(tài)上推行“自由化”和“新思維”造成的危害，更看到了一個黨脫離人民群眾、腐化變質(zhì)帶來的嚴重后果。令人感慨，引人深思。俄羅斯人的述說再一次警醒我們每一個中國共產(chǎn)黨人：“水能載舟，亦能覆舟”。蘇共是靠人民群眾的支持和信任起家并發(fā)展壯大的，但在長期執(zhí)政之后，蘇共特別是個別領(lǐng)袖人物，逐步喪失了對共產(chǎn)主義的信念，主動放棄了馬克思主義的指導地位，宗旨意識逐步淡化。當蘇共不再是蘇聯(lián)工人階級的先鋒隊，不再是蘇聯(lián)人民利益的代表者的時候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺也就成了歷史的必然。
“以人為鑒，可得明失;以史為鑒，可知興替”，學習觀看了這部警示教育片，使我們更加深切體會到堅持馬克思主義、堅持和完善黨的領(lǐng)導、堅定共產(chǎn)主義信念、堅持黨的群眾路線、時刻同人民群眾保持血肉聯(lián)系的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會到學習教育提出的實現(xiàn)進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向;進一步樹立風清氣正，嚴守政治紀律政治規(guī)矩;進一步強化宗旨觀念，勇于擔當作為，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用的“四個進一步”以及要著力解決一些黨員理想信念模糊動搖、黨的意識淡化、黨員宗旨觀念淡薄、黨員精神不振、黨員道德行為不端的“五個問題”的重大意義和歷史必然。
在今后的學習、工作和生活中我們要對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。要明白增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。作為黨員干部，要更好地服務人民群眾，必須首先從思想上增強宗旨意識，用“全心全意為人民服務”的標準規(guī)范自己的言行，始終把人民放在心中最高位置，自覺做到以人為本、執(zhí)政為民。
強化服務心得體會及收獲篇十二
群眾路線是黨的根本工作路線，是黨的根本領(lǐng)導方法和工作方法，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。踐行群眾路線，就是要求黨員干部受到教育，提高認識，觸及靈魂，找到差距，改進作風，鼓舞士氣，強化意識，推動發(fā)展。
牢記命根子――全心全意為人民服務
黨90多年的歷史昭示我們，黨的根本在人民，血脈在人民，力量在人民，黨的群眾路線維系著黨的前途和命運，凝結(jié)著黨的工作路線，是黨的生命線和根本工作方法。一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來，到群眾中去，是黨的群眾路線最簡潔、最規(guī)范、最準確、最權(quán)威、最完整的概括和表述。毛澤東在延安時期提出了全心全意為人民服務的群眾路線理論和根本宗旨，標志著黨的群眾路線理論的初步形成。闡述了：人民群眾是歷史的主體，人民群眾不僅是物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，而且是社會變革的決定性力量。我們黨在革命、建設、改革開放的實踐說明，全心全意為人民服務的根本宗旨集中體現(xiàn)了我們黨同人民群眾同甘共苦、血肉聯(lián)系的關(guān)系。當前，“四風”問題在廣大黨員干部中不同程度地存在，嚴重影響著黨的群眾路線的貫徹落實。著眼于新形勢新任務新要求，深入踐行黨的群眾路線，關(guān)鍵要牢記全心全意為人民服務的宗旨意識，我們的工作要堅持問政于民、問需于民、問計于民，扎根人民，服務人民，團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)自身利益不懈奮斗，推動黨和人民的事業(yè)不斷取得新勝利。
擰緊總開關(guān)――堅持執(zhí)政為民
思想是行動的先導。思想上松一寸，行動上就會散一尺。開展黨的群眾路線教育實踐活動，單位“一把手”只有從一開始就高度重視，圍繞思想理論武裝，抓好學習，提高認識，引導黨員干部補精神之“鈣”，擰緊世界觀，人生觀、價值觀這個思想“總開關(guān)”，解決好“為了誰、我是誰、依靠誰”的問題。指出：理想信念，就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會缺鈣，就會得軟骨病。嚴峻的現(xiàn)實也說明，一些黨員領(lǐng)導干部出問題，首先不是因為知識和能力，而是理念信念的迷茫、動搖和扭曲。這就要求我們的黨員干部原原本本讀經(jīng)典、學原文，深接群眾實踐源泉和歷史經(jīng)驗，自覺高效地改造主觀世界，確立正確的世界觀、價值觀、人生觀和權(quán)力觀、政績觀、利益觀、尤其在理論和實際結(jié)合中達成知行合一，踐行黨的宗旨和社會主義核心價值體系，才算堅定了共產(chǎn)黨人的理想信念。當前，第二批黨的群眾路線教育實踐活動已經(jīng)全面推開，只有堅持對照理論理想、黨章黨紀、民心民聲、先輩先進“四面鏡子”，補精神之“鈣”，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，遵守中央八項規(guī)定，祛行為之垢，立為民之制，才能確保教育實踐活動取得群眾滿意的實效。
掌握主戰(zhàn)場――密切聯(lián)系群眾
堅持全心全意為人民服務的宗旨和執(zhí)政為民的理念，密切聯(lián)系人民群眾，緊緊依靠人民群眾，是馬克思主義的政黨區(qū)別于其他性質(zhì)政黨的顯著特征。黨的這種群眾觀點和群眾路線，是領(lǐng)導革命、建設和改革取得勝利的根本保證。我們黨最大的政治優(yōu)勢是緊密聯(lián)系群眾，特別是改革開放取得的偉大成就有力地證明了群眾觀點、群眾路線是保持黨的先進性、純潔性、鞏固黨的執(zhí)政地位，從而推進社會事業(yè)的生命線。離開這個根本觀點和根本工作路線，難以說明“中國奇跡”是怎么出現(xiàn)的。當前，脫離群眾已成為影響黨的先進性和執(zhí)政地位的最大、最現(xiàn)實的危險。正如黨的報告所指出的，反對腐敗、建設廉政問題如果解決不好，就會對黨造成致命傷害，甚至亡黨亡國。我們有必要而且是必須要細細體會其中的深刻含義。
“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”。只有深入基層，掌握主戰(zhàn)場，密切聯(lián)系群眾，才能知道我們政策的制定是否切合實際，是否真正做到了為民利民惠民，才能夠明白老百姓生產(chǎn)生活的真實情況，才能夠了解人民群眾的“最盼、最急、最憂、最怨”，才能夠做到與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。密切聯(lián)系群眾，首先要增強貫徹群眾路線的政治自覺。牢固樹立群眾觀點，正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，才會有密切聯(lián)系群眾的高度自覺。歷史和現(xiàn)實深刻警示我們，什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，我們的事業(yè)就順利發(fā)展;什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得不好，黨群關(guān)系受到損害，我們的事業(yè)就遭受挫折。越是長期執(zhí)政越要警惕脫離群眾的危險，越是取得巨大成就越要防止忽視群眾、脫離群眾的傾向。治國在政、為政在人。密切聯(lián)系群眾，其次要增強貫徹群眾路線的實踐自覺。堅持群眾立場，在工作中擺正位置，把好方向，在想問題、作決策、辦事情時以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應為出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
打好持久戰(zhàn)――建立長效機制接受群眾監(jiān)督
貫徹落實黨的群眾觀點和群眾路線，如何從長效機制上保證其貫徹落實是一個事關(guān)全局的重大問題。我們要做好打持久戰(zhàn)的心理準備，既要立足當前實際解決現(xiàn)階段群眾路線中存在的積弊，又要著眼長遠建立健全群眾路線的長效工作機制，增強制度約束力和執(zhí)行力，接受群眾監(jiān)督。
針對現(xiàn)階段群眾工作中存在的問題，要健全領(lǐng)導干部聯(lián)系基層制度，從而有針對性地解決當前貫徹群眾路線工作中反映最強烈，最緊迫的問題;健全體現(xiàn)民意的民主科學決策機制，凡涉及重大利益，重大事項的決策，實行專家咨詢、社會公示，聽證制度，利益相關(guān)人座談會制度，特別對涉及群眾利益的重大決策，要進行群眾參與率的考核評價;完善矛盾排查調(diào)處機制和群體性事件應急機制，高度重視并不斷完善輿情采集與研判機制，準確把握社會心理和群眾情緒，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。在健全群眾路線工作制度的同時，還必須強化制度的約束力和執(zhí)行力。“政貴有恒，治須有常”只有以嚴明的制度和制度的嚴格執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督，才能確保群眾路線落到實處，取得實效。
【篇二】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
【篇三】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“兩學一做”學習教育中，要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學習的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學習，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設最具幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學習黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，推翻了國民黨反動派的統(tǒng)治;在建設新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來，以同志為的黨中央，始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學習，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風，提高工作能力，把服務群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學一做”學習教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學一做”學習教育才會有的放矢，變被動學為主動學、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務群眾的能力，形成以學促干、學干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學習教育也才能收到實實在在的成效。
【篇四】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
沒有一種力量，比來自群眾更強大;沒有一種事業(yè)，比服務群眾更高尚。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要從作風建設入手，解決突出問題，保持清廉本色，最根本是強化黨的宗旨意識，樹立群眾觀點。
認真學習和牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，是保證教育實踐活動取得實效的最基本的要求，也是第一位的任務。群眾觀點是無產(chǎn)階級政黨的根本立場和根本觀點，是黨制定路線、方針、政策的根本出發(fā)點。要通過學習，牢固樹立人民群眾是歷史的創(chuàng)造者的觀點，向人民群眾學習的觀點，干部的權(quán)力是人民賦予的觀點，對黨負責和對人民負責相一致的觀點，黨要依靠群眾又要教育和引導群眾前進的觀點，群眾利益無小事的觀點，全心全意為人民服務的觀點。全心全意為人民服務，是我們黨的唯一宗旨，這是由我們黨的性質(zhì)和共產(chǎn)黨員的世界觀決定的。黨員干部要從思想和情感深處真正把人民群眾當主人、當親人，保持和發(fā)展密切聯(lián)系群眾的“最大政治優(yōu)勢”，防范和化解脫離群眾的“最大危險”，筑牢黨的價值基礎(chǔ)。
強化宗旨意識，樹立群眾觀點，黨員干部要始終保持心系群眾冷暖的深厚感情，始終保持為民排憂解難的滿腔熱情，始終保持為人民利益奮斗的奔放激情。要時刻牢記為民服務的宗旨，堅持以人民群眾對美好生活的向往為目標，以群眾的需求為著力點，多干群眾期盼和急需的事，多干群眾受益和得實惠的事，多干打基礎(chǔ)和利長遠的事;要永葆為民愛民的情懷，始終把群眾的利益放在第一位，把保障和改善民生放在所有工作更加突出的位置，把事關(guān)民生福祉的各項民生工程、惠民實事做扎實、做細致、做到位，讓老百姓生活得更舒心、更幸福;要帶頭加強學習和轉(zhuǎn)變作風，提高為民造福的本領(lǐng)，著力提高研究政策、運用政策的能力，運用科學理論解決難題、推動工作的能力，引領(lǐng)科學發(fā)展、造福百姓的能力。當前，要嚴格落實中央“八項規(guī)定”，確保各項決策部署落到實處，確保讓老百姓從發(fā)展中得到更多實惠。
人民的力量無可取代，為人民服務責無旁貸。任何時候任何情況下，群眾觀點都不能丟、不能忘。每個共產(chǎn)黨員都要牢固樹立群眾觀點，強化宗旨意識，始終與人民同甘共苦、同舟共濟，有效遏止脫離群眾的“四風”問題，密切黨群干群關(guān)系，不斷提高為人民服務的能力和水平。
【篇五】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
黨的提出，要在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。4月19日，主持中央政治局會議,部署全黨開展群眾路線教育實踐活動。這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策,是順應群眾期盼、加強學習型服務型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設的重大部署,是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。
最近幾天，通過參加委廳和我院召開的群眾教育實踐活動動員大會，以及參加委廳組織的“中國共產(chǎn)黨群眾工作的歷史經(jīng)驗及啟示”主題報告會，觀看《筑夢之基》、《永恒的信念》專題教育片等活動，通過學習黨章、廉政準則、黨的報告、一系列重要講話、省委文件、省領(lǐng)導講話精神和《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》等學習讀物，充分認識了開展教育實踐活動的重要意義，明確了任務要求，心有感慨，深受教育和啟發(fā)。下面，我結(jié)合“堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點，加強作風建設”這一主題，談談自己的感想。
第一、要理清“理想信念、宗旨意識、群眾觀點與作風建設”之間的關(guān)系。
黨的作風是黨的素質(zhì)的外在表現(xiàn)，黨的作風關(guān)系到黨的形象。因此黨員干部的作風就是黨風。而理想信念、宗旨意識、群眾觀點則是共產(chǎn)黨人展示作風、體現(xiàn)形象的內(nèi)在意識主導，這是起基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用的因素。正如省委書記強衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進作風必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線必須擦亮信仰之燈，實現(xiàn)黨的執(zhí)政使命必須高揚信仰之旗”。因此，堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點是貫徹落實群眾路線、加強作風建設過程中需要解決的第一個思想認識問題。
為此，要在思想上提升對“理想信念、宗旨意識，群眾觀點、作風建設”重要性的認識，并在實際的工作中堅定信念，明確宗旨，堅定地貫徹落實群眾路線。
第二，要堅持不懈加強個人的理想信念學習和教育。一個人沒有信念，就會迷失方向;信念，是一盞路燈，指引著人們前進的方向，使人不迷失自我;信念，更是一種堅不可摧的力量。而共產(chǎn)黨員的理想信念更是共產(chǎn)黨人的精神支柱、政治靈魂，是思想行為的“總開關(guān)”。因此，理想信念是我們共產(chǎn)黨人最重要的黨性，黨員理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)和前提。要堅定理想信念，就要主動地、自覺地學習黨的最新理論成果，切實加強黨性自我修養(yǎng)，將崇高的信仰變成強烈的為人民服務的使命感。同時，要了解和把握不斷發(fā)展變化著的世情、國情、黨情，理清思想困惑，堅定信黨、愛黨、興黨的理想信念，強化服務人民群眾的意識。經(jīng)過這一階段多種形式的學習教育，進一步凈化了自己的靈魂，堅定了自己的信念，為不斷修正自身言行打下了信念之基。
第三，要強化宗旨意識，牢固樹立“為人民服務”的理念。我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強化宗旨意識，始終做到密切聯(lián)系群眾、真心服務群眾。我認為，無論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點和落腳點就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線的普通一員，我的工作目標就是辦人民滿意的招生考試。就是把考生、家長當作親人，樹立“教育招考無小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實感，深入考生當中，走進學校和基層招考部門，融入群眾中間，了解大家對教育招生考試的所需、所求、所盼，聽取群眾對教育招生公平的意見建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點，準確把握為民服務的方向脈搏。只有讓人民滿意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進步。
第四，要始終堅持群眾觀點，扎實貫徹群眾路線。實踐證明，密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險。因此，我們要牢固樹立群眾觀點，按照群眾路線實踐活動內(nèi)容和要求，把為民務實清廉的價值追求深植在思想和行動中。教育工作的本質(zhì)上就是群眾工作，面對新形勢下多元多樣的利益訴求，要把群眾關(guān)心的熱點難點問題作為工作的重點，常思便民之舉，多干惠民之事。在下一階段的聽取意見、查擺問題的調(diào)研工作中，注重實際，摸準實情，拿出實招，研究出臺更為公平、陽光的招考政策，制定更為規(guī)范的管理監(jiān)督制度。要進一步增強自省、自警、自律意識，嚴格執(zhí)行廉政準則，主動接受監(jiān)督，樹立清廉的教育招考形象。要在黨心民意的共振點、各種利益訴求的交匯點上做文章，不斷創(chuàng)優(yōu)教育考試招生發(fā)展環(huán)境，凝聚最廣泛的社會共識，打牢實現(xiàn)“江西教育招考夢”共同的思想基礎(chǔ)。
第五，要把內(nèi)在的理想信念、宗旨意識展現(xiàn)為優(yōu)良的為民服務工作作風。貫徹群眾路線，說到底，就是要把內(nèi)心堅定的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務的宗旨，體現(xiàn)為真切地為民謀福祉、為民辦實事、辦好事的具體行動上。堅決按照黨的群眾路線教育實踐活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從本源上整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的“四風”固疾，真正把心思用在創(chuàng)新教育招考的改革上，把精力花在為民辦實事的服務上，把能力展示在推動教育招考事業(yè)上;虛心向群眾學習、真心對群眾負責、熱心為群眾服務、誠心接受群眾監(jiān)督;把作風建設當作一種自覺行為，在具體的實際工作中自覺踐行。不斷學習，做到精通自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識及相關(guān)理論，做到業(yè)務知識熟知于心，運用自如;同時，要掌握運用群眾工作方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑，扎實開展富有江西教育招生考試特色的群眾路線實踐活動。
總之，通過學習和思考，我認為，堅定理想信念是基礎(chǔ)，強化宗旨意識是關(guān)鍵，增強群眾觀點是法寶，加強作風建設是保障。此次在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，歸根結(jié)底就在于，使全黨同志特別是各級領(lǐng)導干部堅定理想信念、牢固樹立黨的宗旨意識和群眾觀點，貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，以優(yōu)良作風贏得人民群眾的信任和擁護，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政能力，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢奠定堅強的政治、組織、領(lǐng)導保障。
以上是我本人粗淺的認識，不妥之處，請大家批評指正。
【篇六】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
作為一名黨員，在學習了改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定后，我深受觸動，感慨良多。首先，我決心堅決擁護八項規(guī)定，深入落實會議精神，認真貫徹實施八項規(guī)定的相關(guān)舉措，下大力氣，下決心改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，服務群眾。切實保障好人民群眾的利益，贏得群眾的信任和擁護。其次，我們黨員應該嚴于律己，從自身做起，樹立正確的工作態(tài)度;上梁不正下梁歪，我們應該起好帶頭作用，樹立新風，要求別人做到的我們自己先做好。做事情要腳踏實地，不能泛泛而談，走過場，搞形式主義，敷衍群眾。我們要牢記一句話“人民群眾的眼睛是雪亮的”，所以我們不能掄起石頭砸自己的腳，自欺欺人。第三，作為黨員，應該把群眾的利益放在首位，減少群眾負擔，不麻煩群眾就是最大的實事。工作時不搞排場，不擾民，低調(diào)嚴謹辦事，提高工作效率。什么警察開道，交通管制，陪同成群，豪華接待都是浪費，都是擺官架子。有這種情況的我們要堅決抵制，嚴查其中的違紀行為。黨員不應該高高在上，應該做到從群眾中來，到群眾中去。深入群眾之中，急群眾之所急，解群眾之所憂。如此才能贏得群眾的信任和擁護。最后，黨員要改變思想觀念，不要總是宣傳自己的政績，做了一點成績就要大肆宣揚，唯恐天下不知，什么會議內(nèi)容，文件簡報，新聞報道全部都是這些。我們要改變這種觀念，這些都是沒有必要的，你為人民群眾做了實事，做了好事，人民群眾自然會記得你，金獎銀獎都不如老百姓的夸獎。總之一句話，少說多干，求真務實。除此之外，我們還要繼續(xù)堅持黨風廉政建設，厲行勤儉節(jié)約。從這些小事做起，從這些細節(jié)做起，而這些也是最貼近人民群眾的，他們都是看在眼里的，只有這樣才能得群眾的信任和擁護。如果連這些小的細節(jié)都做不好，還談什么其他的，那些都是空口號，沒有一點實際意義，我們不做沒有意義的事情。不然就是浪費時間，浪費精力，浪費資源，浪費群眾對我們的信任。
八項規(guī)定就是“實干興邦，空談誤國”這句話的具體實踐。不走過場，不搞形式主義;改進會風，提高會議實效;改進文風，不談沒有實質(zhì)的內(nèi)容;出訪，調(diào)研工作不講排場，輕車簡從;厲行節(jié)約，嚴格按要求辦事。這些都是“實干”的表現(xiàn)和嚴格要求。我作為一名黨員，將堅持以人為本，帶頭改進工作作風，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭處理和解決實際問題。
強化服務心得體會及收獲篇十三
在一個新時期中，認真的學習貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。
扎根群眾才能枝繁葉茂
我們黨無論在任何時候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。
胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開人民群眾的擁護和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”，始終把群眾路線作為我們黨不變的堅守。
中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨，是一個把服務群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進步的黨。在新形勢下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替的實際，認真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作、群眾作風和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問題，堅持好的做法和好的傳統(tǒng)，認真改進工作而不回避問題，真正把群眾放在心坎上。
基層群眾是我們的源頭活水
始終根植于人民群眾之中，我們才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求，從而更好地為群眾服務。有的干部覺得現(xiàn)在群眾工作難做，是因為利益多元化了，群眾往往站在自己的立場、利益上看問題。事實上，當你的主張不能得到群眾理解時，首先該把自己置于他們的位置上，用群眾的眼光、從群眾的立場來看問題、想問題、處理問題，充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開一把鎖”，得到廣大群眾的理解與支持。
求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點，是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾對立。如果哪個黨組織嚴重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民所拋棄。我們要更加自覺地堅持從群眾中來、到群眾中去，切實增強群眾工作的本領(lǐng)，把人民群眾中蘊藏的無窮智慧和力量凝聚到推進“兩個率先”的偉大實踐中來，這既是歷史的昭示，也是現(xiàn)實的召喚!
群眾觀點是馬克思主義的基本觀點，是我們黨最基本的政治觀點。在理論和實踐上堅持群眾觀點是共產(chǎn)黨員先進性的一個重要、顯著的標志。目前，我們正面臨著國際形勢的復雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進性建設提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理人民整體利益與個人利益的關(guān)系，人民長遠利益和現(xiàn)實利益的關(guān)系，這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
強化服務心得體會及收獲篇十四
強化宗旨意識心得體會(一)
我們今年以來開展的“兩學一做”學習教育的基本內(nèi)容之一就是學黨章黨規(guī)，黨章是我黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。在黨章的總則里明確規(guī)定，黨的建設必須堅決實現(xiàn)以下四項基本要求：第一，堅持黨的基本路線。第二，堅持解放思想，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。第三，堅持全心全意為人民服務。第四，堅持民主集中制。那么，作為一名黨員干部，我們就要時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本和行動指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，作為組工干部我們的主業(yè)就是要把真正能為群眾干事創(chuàng)業(yè)謀福祉的好干部選出來，好班子配出來，好隊伍帶起來，進而努力提升全區(qū)干部聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、完成脫貧攻堅目標、實現(xiàn)四個xx打好堅實基礎(chǔ)。
對照“兩學一做”學習教育的基本要求：尊崇黨章、遵守黨規(guī)，我們要以黨章為鏡，牢記黨除了工人階級和最廣大的人民群眾的利益，沒有自己的特殊的利益。黨在任何時候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，決不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。黨章要求我們在自己的工作中要實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。要時刻牢記我黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨風問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。紀錄片《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭----俄羅斯人在述說》，生動講述了蘇共和蘇聯(lián)一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯(lián)亡黨亡國的根本原因，讓我們看到了一個大國亡黨亡國的歷史悲劇，看到了西方推行“和平演變”戰(zhàn)略以及前蘇聯(lián)黨內(nèi)部分領(lǐng)導人政治上推行“多黨制”、經(jīng)濟上推行“私有化”、意識形態(tài)上推行“自由化”和“新思維”造成的危害，更看到了一個黨脫離人民群眾、腐化變質(zhì)帶來的嚴重后果。令人感慨，引人深思。俄羅斯人的述說再一次警醒我們每一個中國共產(chǎn)黨人：“水能載舟，亦能覆舟”。蘇共是靠人民群眾的支持和信任起家并發(fā)展壯大的，但在長期執(zhí)政之后，蘇共特別是個別領(lǐng)袖人物，逐步喪失了對共產(chǎn)主義的信念，主動放棄了馬克思主義的指導地位，宗旨意識逐步淡化。當蘇共不再是蘇聯(lián)工人階級的先鋒隊，不再是蘇聯(lián)人民利益的代表者的時候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺也就成了歷史的必然。
“以人為鑒，可得明失;以史為鑒，可知興替”，學習觀看了這部警示教育片，使我們更加深切體會到堅持馬克思主義、堅持和完善黨的領(lǐng)導、堅定共產(chǎn)主義信念、堅持黨的群眾路線、時刻同人民群眾保持血肉聯(lián)系的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會到學習教育提出的實現(xiàn)進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向;進一步樹立風清氣正，嚴守政治紀律政治規(guī)矩;進一步強化宗旨觀念，勇于擔當作為，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用的“四個進一步”以及要著力解決一些黨員理想信念模糊動搖、黨的意識淡化、黨員宗旨觀念淡薄、黨員精神不振、黨員道德行為不端的“五個問題”的重大意義和歷史必然。
在今后的學習、工作和生活中我們要對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。要明白增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。作為黨員干部，要更好地服務人民群眾，必須首先從思想上增強宗旨意識，用“全心全意為人民服務”的標準規(guī)范自己的言行，始終把人民放在心中最高位置，自覺做到以人為本、執(zhí)政為民。
強化宗旨意識心得體會(二)
習近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。習近平同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十五
習近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”。“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。習近平同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十六
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十七
黨員領(lǐng)導干部強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會(一)
黨性是共產(chǎn)黨員的靈魂所在，講黨性就是堅持堅定的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，從政治上認識和判斷形勢，思考和處理問題。講黨性是共產(chǎn)黨人的立身之本。擔當是勇挑重擔、敢于負責，敢擔當就是堅決落實中央精神，善于謀事，敢于干事，不怕犯錯，以開拓進取的精神謀劃工作。敢擔當是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和政治本色。
講黨性是敢擔當?shù)幕A(chǔ)，敢擔當是講黨性的體現(xiàn)。對于黨員干部來說，講黨性、敢擔當是一種政治責任、一種行為操守、一種思想境界，也是推動工作、實現(xiàn)目標的重要保證。中國銀行作為中管金融機構(gòu)，擔負著為國有資產(chǎn)保值增值、服務國家實體經(jīng)濟發(fā)展的重任。黨員干部更應該充分認識到企業(yè)承擔的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，主動培養(yǎng)優(yōu)秀的政治品格，強烈的擔當意識和為國家、民族、銀行的前途命運著想的情懷，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，為貫徹落實國家的“一帶一路”、人民幣國際化等戰(zhàn)略保駕護航，為扎實推進中國銀行國際化網(wǎng)絡化戰(zhàn)略的實施盡分內(nèi)之責。
講黨性是黨員干部的立身之本
要求黨員干部“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”，并多次強調(diào)黨員干部要“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”。提出的這些要求，第一位都是強調(diào)黨性。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。當今時代是大變革大調(diào)整的時代，黨員干部要更好地承擔使命、履職盡責，必須要以堅強的黨性做支撐。
講黨性要有堅定的理想信念。理想信念是政治立場和世界觀在奮斗目標上的集中反映，也是個人或集體奮斗與努力的支撐和動力。共產(chǎn)主義理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，堅定共產(chǎn)主義理想信念，是黨員堅強黨性最集中最重要的表現(xiàn)。黨員干部堅定理想信念，就要用馬克思主義武裝好頭腦，學好用好馬克思主義，自覺運用馬克思主義來認清形勢、分析問題、推動工作，自覺地運用科學的世界觀和方法論解決現(xiàn)實問題。以來，中央提出了許多新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是我們黨關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的理論，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人在新時期的道路自信、理論自信和制度自信。黨員干部必須與時俱進地把黨的這些新理念新思想新戰(zhàn)略學深學透，在思想上政治上行動上與中央同頻共振，將堅定理想信念落實到工作實踐中。
講黨性要有良好的政治修養(yǎng)。加強政治修養(yǎng)，是黨性鍛煉的重要方面。黨員干部要牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，并以此為基礎(chǔ)樹立正確的道德觀。堅持在實踐中加強德行修養(yǎng)，時刻檢視和反省自己的言行，以自身模范行動帶動良好風氣的形成。懂規(guī)矩守紀律，做到中央提倡的堅決響應，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕，層層立標桿，級級作示范，堅決做到思想上辨清方向，政治上站穩(wěn)立場，行動上與中央步調(diào)一致。
講黨性要有強烈的進取精神。堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，是黨始終保持先進性的必然要求。鄧小平曾經(jīng)說過，沒有一點敢闖、敢冒的精神，很難有大的作為，甚至什么事也干不成。作為黨員干部，在崗位上應該時刻充滿工作的激情，越是在改革的關(guān)鍵時期，越是在錯綜復雜的環(huán)境之下，越要保持旺盛的工作干勁。樹立攻堅克難、敢打必勝的信心;不斷強化高標準工作的意識，嚴格要求，精細管理，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績;積極適應改革形勢的發(fā)展，銳意進取，展示作為，敢于并善于打開各項工作的新局面。
敢擔當是黨員干部的必備素質(zhì)
黨性永遠由責任來承載，由擔當來體現(xiàn)。提出好干部的五條標準，其中一條就是敢于擔當。擔當體現(xiàn)的是一個人的魄力與責任。沒有敢于擔當?shù)木?，先鋒模范作用就無從談起;沒有敢于擔當?shù)母呱衅犯?，就難以直面矛盾、解決問題。擔當是黨員干部的必備素質(zhì)，是推動工作、實現(xiàn)目標的重要保障。
敢擔當要時刻具有大局意識。順境逆境看胸襟，大事難事看擔當。敢擔當，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所從事的工作、所承擔的責任放到發(fā)展的大局中去把握、去思考、去衡量。中國銀行有30萬員工，在中國大陸有11000多個分支機構(gòu)，在海外42個國家和地區(qū)有600多個分支機構(gòu)，而各一級分行和總行部門一把手只有不到200人。一把手不僅要對決策結(jié)果負責，有時候還要為下屬甚至基層員工犯下的錯誤承擔領(lǐng)導責任。作為全行30萬員工的千分之一，我們更需要有大的胸懷和大的格局，正確看待個人得失，有擔當精神，具備堅強的性格和韌性，能為組織的長遠利益負責，能夠承受住磨難，承擔住風險。
敢擔當要始終牢記黨的宗旨?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，體現(xiàn)了黨的以人為本、執(zhí)政為民的理念。黨員干部要始終牢記這一要求，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，敢于動真碰硬，不怕得罪人，心系事業(yè)，忠于職守，勤奮努力，扎實工作，時刻充滿時不我待的緊迫感和責任感。國有銀行的黨員干部要同時面對客戶和基層員工，牢記黨的宗旨，就要對每一位客戶負責，想客戶所想、急客戶所急，始終把客戶感受和利益放在第一位;要對基層和員工負責，重視基層的困難和呼聲，努力為基層解決問題和難題，關(guān)心員工的成長和成才，積極推進單位的人才隊伍建設。
敢擔當要堅持做到忠于職守。忠于職守就要敢于負責，問題面前不回避，壓力面前不躲閃，困難面前不推脫，平時工作看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出來。忠于職守就要牢記責任使命，增強憂患意識，在困難面前，在危機時刻，在壓力之下，始終把黨的事業(yè)扛在肩上。只有忠于職守，才能干好事業(yè)、履行使命，這是工作職責所系，也是人生價值所在。
講黨性敢擔當是黨員干部的職責要求
黨性注定要有擔當，有多大的擔當才能干多大的事業(yè)，盡多大的責任才會有多大的成就。黨員領(lǐng)導干部這一稱謂，既意味著身份和黨性，又意味著責任和擔當。講黨性敢擔當是黨員干部的職責要求，體現(xiàn)著黨員干部的黨性和覺悟，體現(xiàn)著黨員干部的胸襟和勇氣，也決定著黨員干部職責的履行、作用的發(fā)揮、貢獻的大小。
講黨性敢擔當是履行使命的態(tài)度。牢記自己的使命職責，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，矛盾面前不逃避、困難面前不低頭、重任面前不懈怠，切實做到為黨分憂，為民謀利。樹拼搏奮斗之銳氣，面對全面深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的深層次矛盾和問題，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革難題不躲不繞不推，推動創(chuàng)新發(fā)展有心有力有為。要壯清正廉潔之底氣，把廉潔從政作為生命線，按照“三嚴三實”要求，自覺加強理論素養(yǎng)和黨性鍛煉，講黨性、講原則，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
講黨性敢擔當是行使職責的能力。只有加強學習修養(yǎng)，注重實踐鍛煉，才會有能擔當?shù)谋绢I(lǐng)。增強能擔當?shù)恼味?，加強對科學理論特別是系列重要講話精神的學習，把系統(tǒng)掌握馬克思主義基本理論作為看家本領(lǐng)，始終保持敢擔當?shù)恼斡職?。把學習當成永恒課題，堅持學用結(jié)合、學以致用，向書本學習、向?qū)嵺`學習、向群眾學習，干中學、學中干。增強能擔當?shù)墓阅芰?，面對急難險重的考驗，不推諉不逃避，勇于啃“硬骨頭”，帶領(lǐng)下屬在困境中找出路、在困難中找辦法。
講黨性敢擔當是干事創(chuàng)業(yè)的境界。既要敢于干事創(chuàng)業(yè)，又要善于把握方向、待人處事。站在講黨性、顧大局的高度，始終胸懷大局、堅定黨性與信念不動搖，自覺把工作擔當放到事業(yè)發(fā)展大局中去謀劃考量。要有海納百川的胸懷，正確對待自己和同志，正確對待組織，大事講原則，小事講風格，公私分明，心胸開闊，志存高遠。要有團結(jié)奮斗的大氣，既能以身作則做敢擔當能擔當?shù)谋砺?，也要注重樹立正確的用人導向，著力建設敢擔當能擔當?shù)膬?yōu)秀團隊;有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人處事不拘泥于具體小事或細節(jié)，用人之長、補己之短;有推功攬過的氣度，在榮譽面前不爭功、在失誤面前不推過，正確看待個人得失，做淡泊名利、寵辱不驚的擔當者。
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強化服務心得體會及收獲篇一
通過參加今年的“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉(zhuǎn)變作風常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。很感謝部領(lǐng)導班子給我這次鍛煉的機會，雖然過去也數(shù)次從事過赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)。“轉(zhuǎn)變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉(zhuǎn)服活動，重在聯(lián)系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領(lǐng)更重要。當前和今后一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學習宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準備把握精神實質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調(diào)指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民?！?2月4日 中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯(lián)系群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經(jīng)聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎(chǔ)。
學習宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的文件，原原本本學習黨的報告和黨章。我們既要全面準確領(lǐng)會黨的報告的精神實質(zhì)，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
強化服務心得體會及收獲篇二
無論是出差、旅游、探親，或者是回家，人們都會在機場等待飛機的到來。機場是一個交通樞紐，承載著許多人的希望、期待和夢想。而機場的服務質(zhì)量，則直接關(guān)系到乘客心情和體驗的好壞。因此，機場服務意識的強化，是非常重要的。
第二段：機場服務意識的升級
隨著時代的變遷和人們服務需求的提高，機場在服務質(zhì)量上也不斷加強和創(chuàng)新。比如，提供自助服務設施，如自助取票機、自助托運機等，讓乘客可以更加方便地進行行李托運和乘機手續(xù)辦理；更加人性化的服務措施，如提供充電設備、提供免費wifi等，讓乘客在等待飛機的過程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
第三段：從工作中強化服務意識
我在一家知名的機場從事服務工作，每天都會接觸到各種各樣的人。我逐漸意識到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能為他們提供更好的服務。于是，我開始關(guān)注乘客的情況，了解他們的問題和需求，并盡我所能幫助他們解決和滿足。
第四段：服務意識對乘客與機場的重要性
服務意識的提升，不僅能夠讓乘客享受到更好的服務，也能讓機場獲得更多的好評和支持。當乘客感受到機場的服務質(zhì)量上升，他們會更愿意選擇這個機場，并推薦給身邊的人。這會帶來更多的乘客和更多的業(yè)務。同時，這也為員工的工作積極性和成就感帶來了提升。
第五段：總結(jié)
強化服務意識，不僅是機場工作人員的職責，更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對顧客的關(guān)心和支持，才能讓他們感受到我們對他們的重視和關(guān)心。讓我們在服務中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象，并在服務提升中不斷進步和創(chuàng)新。
強化服務心得體會及收獲篇三
機場是一個重要的交通節(jié)點，它承載著人們重要的出行和商務活動。作為服務業(yè)的一員，機場需要以更高的標準提供更好的服務。在機場工作的工作人員更應該強化服務意識，提高服務質(zhì)量，以滿足旅客和運營商的需求。本文將從以下幾個方面探討如何強化機場服務意識，提高機場服務質(zhì)量。
第二段：了解旅客需求
旅客需求是機場服務的核心，了解旅客需求是提高機場服務的關(guān)鍵。首先，機場應該通過市場調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務內(nèi)容和形式，以提高服務質(zhì)量。其次，機場應該針對不同種類的旅客提供個性化的服務，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來更好的用戶體驗和客戶滿意度。
第三段：建立服務標準
建立服務標準是對機場服務質(zhì)量的保障。機場應該制定一系列服務標準，如服務態(tài)度、服務速度、服務流程等，以監(jiān)督服務質(zhì)量和服務效率。同時，機場應該建立投訴和補救機制，為旅客提供快捷、實效的投訴反饋和服務補救措施。
第四段：加強員工培訓
員工素質(zhì)是機場服務質(zhì)量的重要保障，機場應加強員工培訓，提高服務技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓內(nèi)容可以包括服務技能、溝通技巧、心理輔導、英語口語等。同時，機場應該制定一系列激勵措施，通過獎勵、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來激勵員工提高服務質(zhì)量。
第五段：積極倡導服務文化
服務文化是機場服務質(zhì)量的靈魂，機場應積極倡導服務文化，營造濃厚的服務氛圍。機場可以在各種活動和場合展示服務文化，如員工風采展示、服務理念宣傳、志愿服務等。這樣不僅能夠提高服務質(zhì)量，更能夠提高機場整體形象和品牌價值。
結(jié)語：
機場是服務業(yè)的一員，尤其需要加強服務意識，提高服務質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務標準、加強員工培訓和積極倡導服務文化是解決機場服務質(zhì)量問題的四大關(guān)鍵。希望機場能夠通過這些措施提高服務質(zhì)量，進一步滿足旅客和運營商的需求，為機場服務和發(fā)展增添新的動力。
強化服務心得體會及收獲篇四
在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想立足并取得長足的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，服務也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務可以增強企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提升顧客的滿意度，從而增加顧客的黏性和忠誠度。因此，作為企業(yè)員工，我們應該始終保持強烈的服務意識，將服務放在第一位，以滿足顧客的需求為出發(fā)點和落腳點。
二、關(guān)注服務細節(jié)
服務的真正價值在于細節(jié)，無論是產(chǎn)品的銷售過程還是售后服務，都需要我們關(guān)注細節(jié)，做到盡善盡美。在銷售過程中，我們應該主動與顧客交流，了解他們的需求，并為他們提供專業(yè)的建議和解決方案。在售后服務中，我們應該做到及時響應，耐心解答顧客的問題，積極解決顧客的困擾。只有通過不斷關(guān)注服務細節(jié)，企業(yè)才能樹立良好的形象，贏得更多的顧客信賴和支持。
三、傾聽顧客意見和建議
服務意識的強化不僅僅是我們主動地為顧客提供服務，更重要的是要傾聽顧客的意見和建議，并且將其作為改進服務的重要依據(jù)。通過與顧客的交流，我們可以了解到他們的真實需求，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，進一步提高服務的質(zhì)量和效率。同時，與顧客建立起良好的溝通和反饋機制，也是建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
四、持續(xù)學習和提升
唯有不斷學習和提升自己，才能滿足不斷變化的市場需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工，我們應該緊跟時代的步伐，積極學習新知識、新技能，提升自己的專業(yè)水平和服務能力。通過學習，我們可以更好地理解顧客的需求，了解市場的變化，為顧客提供更有價值的服務。同時，持續(xù)學習也是提升個人競爭力的關(guān)鍵所在，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗
服務是一個不斷改進和完善的過程，只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能發(fā)現(xiàn)問題所在并及時加以改進。每一次服務都是一次寶貴的經(jīng)驗，我們應該從中總結(jié)教訓，找出改進的方向，以不斷提升自己的服務能力。通過積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)個人存在的不足之處，找到解決問題的方法和策略，為今后更好地服務顧客提供有力的支持。
總之，強化服務意識是每個企業(yè)員工應該具備的素質(zhì)，也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過關(guān)注服務細節(jié)，傾聽顧客的意見和建議，持續(xù)學習和提升，以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗，我們可以不斷提升自己的服務能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
強化服務心得體會及收獲篇五
現(xiàn)場服務是公司營銷的最后一公里，對于客戶來說也是最直接的接觸端。好的現(xiàn)場服務能夠留下客戶的好印象，提升公司口碑和品牌知名度，影響客戶的消費選擇，從而提高企業(yè)競爭力。因此，管理者們紛紛提出讓員工強化現(xiàn)場服務意識的要求，讓每一個員工都成為服務明星。
什么是現(xiàn)場服務意識？這是所有企業(yè)要考慮的問題。對于客戶服務工作人員來說，現(xiàn)場服務意識是在面對客戶的時候，能夠主動接待、耐心傾聽和積極解決客戶問題，并在服務過程中給予客戶清晰的指導和解釋，使客戶感受到貼心、用心和盡心的服務，達到客戶滿意度最大化的服務精神。強化現(xiàn)場服務意識，需要從以下幾個方面入手。
第三段：實踐經(jīng)驗。
首先，需要多與客戶進行溝通和交流，理解客戶需求并及時響應。其次，當客戶出現(xiàn)問題時，經(jīng)過理解后，應立即采取有效措施解決問題，避免因時間耽誤造成的客戶抱怨和損失。同時，還應注意語言的使用技巧，言簡意賅、熱情洋溢、聲調(diào)溫柔，以達到良好的交流效果。最后，服務過程中，要認真傾聽客戶的意見和建議，及時做出反饋和改進。
第四段：服務的關(guān)鍵。
優(yōu)質(zhì)服務離不開團隊協(xié)作的支持，每一位服務人員都應該做到協(xié)調(diào)、合作、高效、專業(yè)，全員服務，讓顧客在享受服務的過程中體會到公司的實力和高質(zhì)量的服務。
強化現(xiàn)場服務意識，不僅僅是一個人的問題，還需要引導和培養(yǎng)整個團隊的服務精神，形成企業(yè)整體實力的提升和不斷發(fā)展的動力。
第五段：結(jié)語。
在公司打造優(yōu)質(zhì)服務的過程中，強化現(xiàn)場服務意識是非常重要的一項任務。優(yōu)質(zhì)服務不僅是服務人員的責任，更是企業(yè)的責任。服務人員要始終保持合適的服務態(tài)度和語言，從而為公司贏取更多客戶，贏得更多口碑和信譽。企業(yè)要著重發(fā)揮每個服務人員的作用，培育良好的服務團隊文化，從而達到更好的服務效果。
強化服務心得體會及收獲篇六
第一段：引入強化服務的重要性（200字）。
強化服務是指在提供產(chǎn)品或服務的過程中，通過優(yōu)化和增強服務環(huán)節(jié)，為客戶提供更好的體驗和價值。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強化服務已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要策略之一。通過提升服務質(zhì)量和提供個性化的服務，企業(yè)能夠獲得客戶的忠誠度，增加銷售額和市場份額。自己在工作實踐中深刻體會到強化服務的重要性，并通過不斷改進自己的服務態(tài)度和技能，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：重視客戶的需求（200字）。
一位優(yōu)秀的銷售人員應該始終將客戶放在首位，重視客戶的需求，并盡力滿足這些需求。當我第一次接觸銷售工作時，我只是著重于推銷產(chǎn)品，忽視了客戶的實際需求。但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸明白了顧客的真正訴求并且認真傾聽他們的想法和建議。我的銷售業(yè)績因此得以顯著提升。我意識到，作為銷售人員，我們應該更加注重傾聽，了解客戶的真實需求，然后根據(jù)他們的需求進行合適的產(chǎn)品推薦。
第三段：注重個性化服務（200字）。
每個客戶都是獨一無二的，因此個性化的服務對于贏得客戶的滿意度至關(guān)重要。我在與客戶接觸的過程中，會盡量了解客戶的背景、偏好和需求，并根據(jù)這些信息提供定制化的服務。通過積極主動地關(guān)注客戶的反饋，我可以不斷改進服務，提供更好的體驗，使客戶感受到個人關(guān)懷和尊重。這種注重個性化服務的做法，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠加強客戶和企業(yè)之間的密切關(guān)系。
第四段：提升產(chǎn)品知識和技能（200字）。
作為銷售人員，掌握產(chǎn)品的知識和技能是不可或缺的。我意識到要想提供優(yōu)質(zhì)的服務，我必須深入了解所銷售的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法，并能夠清晰地向客戶解釋。此外，我還努力提升自己的銷售技巧，包括溝通技巧、銷售談判技巧和問題解決能力。通過不斷的學習和實踐，我已經(jīng)取得了顯著的進步。掌握了產(chǎn)品知識和銷售技巧后，我能夠更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價值，提高銷售成功率。
第五段：總結(jié)體會和展望未來（200字）。
通過強化服務，我不僅提高了自己的銷售業(yè)績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我深刻理解到，只有不斷學習和改進自己的服務質(zhì)量，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。未來，我將持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化，不斷提升自己的專業(yè)知識和服務技能。同時，我也會積極尋求客戶的反饋和建議，從客戶的角度出發(fā)，不斷改進和完善自己的服務策略。相信在強化服務的指導下，我將成為一名更加出色的銷售人員。
總結(jié)：
通過對強化服務的體會和經(jīng)驗總結(jié)，我深刻理解到提高自身的銷售業(yè)績，需要重視客戶的需求、注重個性化服務，提升產(chǎn)品知識和銷售技能。這些經(jīng)驗不僅適用于銷售人員，對于任何一個提供產(chǎn)品或服務的人員來說，都有著重要的意義。在競爭激烈的市場環(huán)境中，強化服務可以幫助我們贏得客戶的信賴和忠誠，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
強化服務心得體會及收獲篇七
優(yōu)質(zhì)文明服務要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務技術(shù)培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段，完善服務功能，是提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務功能，提高服務水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特色服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
強化服務心得體會及收獲篇八
客戶服務對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系?？蛻舴张嘤柡笊蠉?，要知道自己工作該怎么進行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?BR> 培訓心得體會
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務!
短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上了一堂生動的“商業(yè)銀行學”，其中她就把銀行經(jīng)營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現(xiàn)代商行業(yè)務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有了更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......
人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應當對待自身的行為為參照物來對待他人，人應該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時今日這樣的服務態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。
舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。
處理以上這種情況，我們應該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應立即幫客戶處理問題，才找適當?shù)臅r機去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。
好的服務是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務的禁忌。
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強化服務心得體會及收獲篇九
x月x日，來到他在第二批群眾路線教育實踐活動中的聯(lián)系點——河南蘭考縣。在蘭考縣為民服務中心調(diào)研時，習總書記強調(diào)，為民服務不能一陣風，虎頭蛇尾，不能搞形式主義。
黨的宗旨是全心全意為人民服務，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時代前列的重要保證。
強化宗旨意識，把握正確方向。黨來自人民，植根于人民，服務于人民，黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。面對新形勢新任務，我們的黨員干部對這些重大問題必須再認識、再明確、再強化，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護人民群眾利益落實在行動上。
堅持群眾路線，切實為民服務。牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，必須做好各項民生工作，著力解決群眾反映強烈的突出問題。要轉(zhuǎn)變作風，積極作為，齊心協(xié)力為各項事業(yè)做貢獻、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場是黨員干部最根本的立場。堅持問政于民、問需于民、問計于民，從群眾中來，到群眾中去，開展各項工作都要廣泛征求群眾的意見和建議。
作為黨員干部，聯(lián)系群眾是“最大優(yōu)勢”，脫離群眾是“最大危險”，服務群眾是“最大責任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農(nóng)村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點，認真傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，摸清和掌握真實情況，做到抽絲剝繭、心中有數(shù)。
要正確對待和高度重視人民群眾的意見和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽好話，更不能敷衍塞責、一聽了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請群眾評判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
強化服務心得體會及收獲篇十
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“
兩學一做
”學習教育中，要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學習的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學習，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設最具幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學習黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，推翻了國民黨反動派的統(tǒng)治;在建設新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來，以同志為的黨中央，始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學習，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風，提高工作能力，把服務群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學一做”學習教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學一做”學習教育才會有的放矢，變被動學為主動學、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務群眾的能力，形成以學促干、學干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學習教育也才能收到實實在在的成效。
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
根據(jù)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動的統(tǒng)一部署和省委安排，10月10日，省政府黨組集中一天時間召開專題民主生活會，認真學習貫徹在河北參加并指導省委班子專題民主生活會的重要講話精神，緊緊圍繞為民務實清廉主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以批評和自我批評為武器，聚焦作風建設，聯(lián)系思想和工作實際，認真查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風方面存在的問題，明確整改方向和措施，進一步提高服務群眾的能力和水平。
省委副書記、省長、省政府黨組書記王學軍主持會議并講話。他強調(diào)，省政府黨組班子要進一步堅定政治立場，加強黨性錘煉，堅定自覺地同以同志為的黨中央保持高度一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，認真貫徹落實中央決策部署，把為民務實清廉的要求貫穿于教育實踐活動的全過程，落實到政府工作的各方面。
中央督導組副組長張成寅到會指導，省政府黨組成員詹夏來、陳樹隆、花建慧、梁衛(wèi)國、楊振超、方春明、邵國荷、李建中參會，副省長謝廣祥列席。
教育實踐活動開展以來，省政府黨組成員認真學習黨的精神、一系列重要講話和教育實踐活動的規(guī)定學習內(nèi)容，堅持開門搞活動，廣泛征求意見，深入對照檢查。通過走訪調(diào)研、書面征詢、上門聽取、專項調(diào)查、網(wǎng)上征集等多種渠道，征求到各類意見建議554條，經(jīng)過梳理匯總，涉及省政府黨組及成員“四風”方面的意見建議共63條。在此基礎(chǔ)上，王學軍主持起草省政府黨組對照檢查材料，黨組成員自己動手撰寫個人對照檢查材料。中央教育實踐活動辦和中央督導組對黨組和個人對照檢查材料認真審核把關(guān)。黨組成員深入開展思想交流，為開好專題民主生活會作了充分準備。會上，王學軍代表省政府黨組進行對照檢查，帶頭開展批評和自我批評，黨組成員逐一作了自我剖析并進行了相互批評。大家本著對黨、對事業(yè)、對同志、對自己高度負責的精神，自我批評態(tài)度端正、剖析深刻，相互批評開門見山、坦誠相見，交流交心，共振共勉，達到了心相通、志同向、力合一的目標。
省政府黨組班子認真檢查了遵守黨的政治紀律、貫徹中央八項規(guī)定和省委有關(guān)規(guī)定的情況，深入查擺了“四風”方面存在的問題。在形式主義方面，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式不夠有力，政策落實沒有完全到位，控制“三多”抓得不嚴，學風上存在學用脫節(jié)現(xiàn)象;在官僚主義方面，工作作風不夠深入，解決群眾切身利益的民生問題成效有待提高，推動政府職能轉(zhuǎn)變力度不大，堅持依法行政有不小差距;在享樂主義方面，艱苦創(chuàng)業(yè)的意識不夠強，攻堅克難的勇氣不夠強，吃苦耐勞的精神不夠強;在奢靡之風方面，公務活動中存在鋪張浪費現(xiàn)象，勤儉辦事業(yè)的意識不夠強，對奢靡之風監(jiān)管不夠有力。每位黨組成員也深入查找了問題，概括起來主要有：調(diào)查研究缺乏深入具體，文風會風質(zhì)量有待提高，抓落實上突破難點不夠，解決群眾切身利益的突出問題力度不夠，艱苦奮斗攻堅克難的精神有所弱化，改革創(chuàng)新的銳氣不足，過緊日子的思想樹得不牢等。
大家一致認為，“四風”方面的突出問題，究其根源還是黨性修養(yǎng)不夠堅定，用科學理論武裝頭腦指導實踐存在不足，宗旨意識和群眾立場還不牢固，務實勤政和廉潔從政的意識需要進一步強化。在下一步整改中，要堅持全面整改與突出重點相結(jié)合，解決具體問題與建立長效機制相結(jié)合，進一步加強理論學習，進一步做好群眾工作，進一步推動經(jīng)濟持續(xù)健康較快發(fā)展，進一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，進一步提升依法科學民主決策水平，進一步強化政府的執(zhí)行力和落實力，進一步加強黨風廉政建設，進一步健全改進作風的長效機制。
王學軍在講話中指出，要認真學習貫徹在指導河北省委班子專題民主生活會時的重要講話精神，深刻理解“四風”的嚴重性、危害性和頑固性、反復性，深刻理解抓好突出問題整改的基本要求，深刻理解批評和自我批評是解決黨內(nèi)矛盾的有力武器，深刻理解黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石，切實把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，不斷鞏固和擴大專題民主生活會成果，持續(xù)深入推進省政府黨組教育實踐活動的各項工作。
王學軍強調(diào)，“四風”問題的存在與世界觀、人生觀、價值觀有密切聯(lián)系，重要的思想根源就是“三觀”改造不徹底，把好“總開關(guān)”是從根本上解決“四風”問題的關(guān)鍵。要不斷強化理論武裝，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦、解決認識問題、改進思想作風，著力提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辨證思維能力。要不斷強化群眾觀點，堅持問政于民、問計于民、問需于民、問績于民，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要不斷強化黨性鍛煉，堅持正確的政治方向，在工作實踐中錘煉黨性，在嚴格自律中升華黨性。要不斷強化憂患意識，始終繃緊拒腐防變這根弦，強化制度建設，努力形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制，不斷提升政府班子戰(zhàn)斗力、凝聚力和公信力。
王學軍強調(diào)，要以開展教育實踐活動為契機，千方百計保持經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展，進一步加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，切實抓好保障改善民生的各項工作，確保完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。省政府班子成員要帶頭整改落實，帶頭嚴守紀律，帶頭改進作風，帶頭真抓實干，創(chuàng)新發(fā)展理念，破解發(fā)展難題，把教育實踐活動中激發(fā)出來的巨大熱情轉(zhuǎn)化為推動科學發(fā)展的強大動力，不斷提高政府工作水平，奮力開創(chuàng)打造“三個強省”、建設美好安徽的新局面。
強化服務心得體會及收獲篇十一
我們今年以來開展的“兩學一做”學習教育的基本內(nèi)容之一就是學黨章黨規(guī)，黨章是我黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。在黨章的總則里明確規(guī)定，黨的建設必須堅決實現(xiàn)以下四項基本要求：第一，堅持黨的基本路線。第二，堅持解放思想，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。第三，堅持全心全意為人民服務。第四，堅持民主集中制。那么，作為一名黨員干部，我們就要時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本和行動指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，作為組工干部我們的主業(yè)就是要把真正能為群眾干事創(chuàng)業(yè)謀福祉的好干部選出來，好班子配出來，好隊伍帶起來，進而努力提升全區(qū)干部聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、完成脫貧攻堅目標、實現(xiàn)四個xx打好堅實基礎(chǔ)。
對照“兩學一做”學習教育的基本要求：尊崇黨章、遵守黨規(guī)，我們要以黨章為鏡，牢記黨除了工人階級和最廣大的人民群眾的利益，沒有自己的特殊的利益。黨在任何時候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，決不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。黨章要求我們在自己的工作中要實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。要時刻牢記我黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨風問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。紀錄片《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭----俄羅斯人在述說》，生動講述了蘇共和蘇聯(lián)一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯(lián)亡黨亡國的根本原因，讓我們看到了一個大國亡黨亡國的歷史悲劇，看到了西方推行“和平演變”戰(zhàn)略以及前蘇聯(lián)黨內(nèi)部分領(lǐng)導人政治上推行“多黨制”、經(jīng)濟上推行“私有化”、意識形態(tài)上推行“自由化”和“新思維”造成的危害，更看到了一個黨脫離人民群眾、腐化變質(zhì)帶來的嚴重后果。令人感慨，引人深思。俄羅斯人的述說再一次警醒我們每一個中國共產(chǎn)黨人：“水能載舟，亦能覆舟”。蘇共是靠人民群眾的支持和信任起家并發(fā)展壯大的，但在長期執(zhí)政之后，蘇共特別是個別領(lǐng)袖人物，逐步喪失了對共產(chǎn)主義的信念，主動放棄了馬克思主義的指導地位，宗旨意識逐步淡化。當蘇共不再是蘇聯(lián)工人階級的先鋒隊，不再是蘇聯(lián)人民利益的代表者的時候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺也就成了歷史的必然。
“以人為鑒，可得明失;以史為鑒，可知興替”，學習觀看了這部警示教育片，使我們更加深切體會到堅持馬克思主義、堅持和完善黨的領(lǐng)導、堅定共產(chǎn)主義信念、堅持黨的群眾路線、時刻同人民群眾保持血肉聯(lián)系的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會到學習教育提出的實現(xiàn)進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向;進一步樹立風清氣正，嚴守政治紀律政治規(guī)矩;進一步強化宗旨觀念，勇于擔當作為，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用的“四個進一步”以及要著力解決一些黨員理想信念模糊動搖、黨的意識淡化、黨員宗旨觀念淡薄、黨員精神不振、黨員道德行為不端的“五個問題”的重大意義和歷史必然。
在今后的學習、工作和生活中我們要對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。要明白增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。作為黨員干部，要更好地服務人民群眾，必須首先從思想上增強宗旨意識，用“全心全意為人民服務”的標準規(guī)范自己的言行，始終把人民放在心中最高位置，自覺做到以人為本、執(zhí)政為民。
強化服務心得體會及收獲篇十二
群眾路線是黨的根本工作路線，是黨的根本領(lǐng)導方法和工作方法，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。踐行群眾路線，就是要求黨員干部受到教育，提高認識，觸及靈魂，找到差距，改進作風，鼓舞士氣，強化意識，推動發(fā)展。
牢記命根子――全心全意為人民服務
黨90多年的歷史昭示我們，黨的根本在人民，血脈在人民，力量在人民，黨的群眾路線維系著黨的前途和命運，凝結(jié)著黨的工作路線，是黨的生命線和根本工作方法。一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來，到群眾中去，是黨的群眾路線最簡潔、最規(guī)范、最準確、最權(quán)威、最完整的概括和表述。毛澤東在延安時期提出了全心全意為人民服務的群眾路線理論和根本宗旨，標志著黨的群眾路線理論的初步形成。闡述了：人民群眾是歷史的主體，人民群眾不僅是物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，而且是社會變革的決定性力量。我們黨在革命、建設、改革開放的實踐說明，全心全意為人民服務的根本宗旨集中體現(xiàn)了我們黨同人民群眾同甘共苦、血肉聯(lián)系的關(guān)系。當前，“四風”問題在廣大黨員干部中不同程度地存在，嚴重影響著黨的群眾路線的貫徹落實。著眼于新形勢新任務新要求，深入踐行黨的群眾路線，關(guān)鍵要牢記全心全意為人民服務的宗旨意識，我們的工作要堅持問政于民、問需于民、問計于民，扎根人民，服務人民，團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)自身利益不懈奮斗，推動黨和人民的事業(yè)不斷取得新勝利。
擰緊總開關(guān)――堅持執(zhí)政為民
思想是行動的先導。思想上松一寸，行動上就會散一尺。開展黨的群眾路線教育實踐活動，單位“一把手”只有從一開始就高度重視，圍繞思想理論武裝，抓好學習，提高認識，引導黨員干部補精神之“鈣”，擰緊世界觀，人生觀、價值觀這個思想“總開關(guān)”，解決好“為了誰、我是誰、依靠誰”的問題。指出：理想信念，就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會缺鈣，就會得軟骨病。嚴峻的現(xiàn)實也說明，一些黨員領(lǐng)導干部出問題，首先不是因為知識和能力，而是理念信念的迷茫、動搖和扭曲。這就要求我們的黨員干部原原本本讀經(jīng)典、學原文，深接群眾實踐源泉和歷史經(jīng)驗，自覺高效地改造主觀世界，確立正確的世界觀、價值觀、人生觀和權(quán)力觀、政績觀、利益觀、尤其在理論和實際結(jié)合中達成知行合一，踐行黨的宗旨和社會主義核心價值體系，才算堅定了共產(chǎn)黨人的理想信念。當前，第二批黨的群眾路線教育實踐活動已經(jīng)全面推開，只有堅持對照理論理想、黨章黨紀、民心民聲、先輩先進“四面鏡子”，補精神之“鈣”，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，遵守中央八項規(guī)定，祛行為之垢，立為民之制，才能確保教育實踐活動取得群眾滿意的實效。
掌握主戰(zhàn)場――密切聯(lián)系群眾
堅持全心全意為人民服務的宗旨和執(zhí)政為民的理念，密切聯(lián)系人民群眾，緊緊依靠人民群眾，是馬克思主義的政黨區(qū)別于其他性質(zhì)政黨的顯著特征。黨的這種群眾觀點和群眾路線，是領(lǐng)導革命、建設和改革取得勝利的根本保證。我們黨最大的政治優(yōu)勢是緊密聯(lián)系群眾，特別是改革開放取得的偉大成就有力地證明了群眾觀點、群眾路線是保持黨的先進性、純潔性、鞏固黨的執(zhí)政地位，從而推進社會事業(yè)的生命線。離開這個根本觀點和根本工作路線，難以說明“中國奇跡”是怎么出現(xiàn)的。當前，脫離群眾已成為影響黨的先進性和執(zhí)政地位的最大、最現(xiàn)實的危險。正如黨的報告所指出的，反對腐敗、建設廉政問題如果解決不好，就會對黨造成致命傷害，甚至亡黨亡國。我們有必要而且是必須要細細體會其中的深刻含義。
“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”。只有深入基層，掌握主戰(zhàn)場，密切聯(lián)系群眾，才能知道我們政策的制定是否切合實際，是否真正做到了為民利民惠民，才能夠明白老百姓生產(chǎn)生活的真實情況，才能夠了解人民群眾的“最盼、最急、最憂、最怨”，才能夠做到與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。密切聯(lián)系群眾，首先要增強貫徹群眾路線的政治自覺。牢固樹立群眾觀點，正確把握同人民群眾的關(guān)系，擺正同人民群眾的位置，真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，才會有密切聯(lián)系群眾的高度自覺。歷史和現(xiàn)實深刻警示我們，什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得好，黨群關(guān)系密切，我們的事業(yè)就順利發(fā)展;什么時候黨的群眾路線執(zhí)行得不好，黨群關(guān)系受到損害，我們的事業(yè)就遭受挫折。越是長期執(zhí)政越要警惕脫離群眾的危險，越是取得巨大成就越要防止忽視群眾、脫離群眾的傾向。治國在政、為政在人。密切聯(lián)系群眾，其次要增強貫徹群眾路線的實踐自覺。堅持群眾立場，在工作中擺正位置，把好方向，在想問題、作決策、辦事情時以群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應為出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
打好持久戰(zhàn)――建立長效機制接受群眾監(jiān)督
貫徹落實黨的群眾觀點和群眾路線，如何從長效機制上保證其貫徹落實是一個事關(guān)全局的重大問題。我們要做好打持久戰(zhàn)的心理準備，既要立足當前實際解決現(xiàn)階段群眾路線中存在的積弊，又要著眼長遠建立健全群眾路線的長效工作機制，增強制度約束力和執(zhí)行力，接受群眾監(jiān)督。
針對現(xiàn)階段群眾工作中存在的問題，要健全領(lǐng)導干部聯(lián)系基層制度，從而有針對性地解決當前貫徹群眾路線工作中反映最強烈，最緊迫的問題;健全體現(xiàn)民意的民主科學決策機制，凡涉及重大利益，重大事項的決策，實行專家咨詢、社會公示，聽證制度，利益相關(guān)人座談會制度，特別對涉及群眾利益的重大決策，要進行群眾參與率的考核評價;完善矛盾排查調(diào)處機制和群體性事件應急機制，高度重視并不斷完善輿情采集與研判機制，準確把握社會心理和群眾情緒，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。在健全群眾路線工作制度的同時，還必須強化制度的約束力和執(zhí)行力。“政貴有恒，治須有常”只有以嚴明的制度和制度的嚴格執(zhí)行，接受群眾監(jiān)督，才能確保群眾路線落到實處，取得實效。
【篇二】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”
——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
【篇三】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級黨組織和廣大黨員，在“兩學一做”學習教育中，要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學習的基本內(nèi)容。通過認真扎實的學習，進一步堅定理想信念，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動的指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、建設最具幸福感城市貢獻力量。
堅持群眾路線、全心全意為人民服務，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責任，黨除了維護好人民群眾的利益之外，沒有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學習黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過上小康生活而努力。
群眾觀點、群眾路線，是黨在長期革命斗爭和經(jīng)濟社會建設中的經(jīng)驗總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭時期，黨依靠人民群眾，推翻了國民黨反動派的統(tǒng)治;在建設新中國的偉大事業(yè)中，黨廣泛團結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會主義建設事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來，以同志為的黨中央，始終堅持群眾路線，提出全面建成小康社會的宏偉目標，用新目標、新理念、新實踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來，形成了全面建成小康社會的強大合力，取得了令世人矚目的成績，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強大生命力。
要全心全意為人民服務，努力提升聯(lián)系服務群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學習，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進工作作風，提高工作能力，把服務群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。而要做到這些，就必須扎實開展“兩學一做”學習教育，著力解決一些黨員黨的意識淡化的問題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題，著力解決一些黨員精神不振的問題，著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題，著力解決一些黨員道德行為不端的問題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問題。全市各級黨組織和廣大黨員只有堅持“六個著力”，“兩學一做”學習教育才會有的放矢，變被動學為主動學、主動做，從而增強宗旨意識，提升聯(lián)系服務群眾的能力，形成以學促干、學干結(jié)合、促進發(fā)展的強大合力，學習教育也才能收到實實在在的成效。
【篇四】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
沒有一種力量，比來自群眾更強大;沒有一種事業(yè)，比服務群眾更高尚。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要從作風建設入手，解決突出問題，保持清廉本色，最根本是強化黨的宗旨意識，樹立群眾觀點。
認真學習和牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，是保證教育實踐活動取得實效的最基本的要求，也是第一位的任務。群眾觀點是無產(chǎn)階級政黨的根本立場和根本觀點，是黨制定路線、方針、政策的根本出發(fā)點。要通過學習，牢固樹立人民群眾是歷史的創(chuàng)造者的觀點，向人民群眾學習的觀點，干部的權(quán)力是人民賦予的觀點，對黨負責和對人民負責相一致的觀點，黨要依靠群眾又要教育和引導群眾前進的觀點，群眾利益無小事的觀點，全心全意為人民服務的觀點。全心全意為人民服務，是我們黨的唯一宗旨，這是由我們黨的性質(zhì)和共產(chǎn)黨員的世界觀決定的。黨員干部要從思想和情感深處真正把人民群眾當主人、當親人，保持和發(fā)展密切聯(lián)系群眾的“最大政治優(yōu)勢”，防范和化解脫離群眾的“最大危險”，筑牢黨的價值基礎(chǔ)。
強化宗旨意識，樹立群眾觀點，黨員干部要始終保持心系群眾冷暖的深厚感情，始終保持為民排憂解難的滿腔熱情，始終保持為人民利益奮斗的奔放激情。要時刻牢記為民服務的宗旨，堅持以人民群眾對美好生活的向往為目標，以群眾的需求為著力點，多干群眾期盼和急需的事，多干群眾受益和得實惠的事，多干打基礎(chǔ)和利長遠的事;要永葆為民愛民的情懷，始終把群眾的利益放在第一位，把保障和改善民生放在所有工作更加突出的位置，把事關(guān)民生福祉的各項民生工程、惠民實事做扎實、做細致、做到位，讓老百姓生活得更舒心、更幸福;要帶頭加強學習和轉(zhuǎn)變作風，提高為民造福的本領(lǐng)，著力提高研究政策、運用政策的能力，運用科學理論解決難題、推動工作的能力，引領(lǐng)科學發(fā)展、造福百姓的能力。當前，要嚴格落實中央“八項規(guī)定”，確保各項決策部署落到實處，確保讓老百姓從發(fā)展中得到更多實惠。
人民的力量無可取代，為人民服務責無旁貸。任何時候任何情況下，群眾觀點都不能丟、不能忘。每個共產(chǎn)黨員都要牢固樹立群眾觀點，強化宗旨意識，始終與人民同甘共苦、同舟共濟，有效遏止脫離群眾的“四風”問題，密切黨群干群關(guān)系，不斷提高為人民服務的能力和水平。
【篇五】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
黨的提出，要在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。4月19日，主持中央政治局會議,部署全黨開展群眾路線教育實踐活動。這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策,是順應群眾期盼、加強學習型服務型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設的重大部署,是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。
最近幾天，通過參加委廳和我院召開的群眾教育實踐活動動員大會，以及參加委廳組織的“中國共產(chǎn)黨群眾工作的歷史經(jīng)驗及啟示”主題報告會，觀看《筑夢之基》、《永恒的信念》專題教育片等活動，通過學習黨章、廉政準則、黨的報告、一系列重要講話、省委文件、省領(lǐng)導講話精神和《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》等學習讀物，充分認識了開展教育實踐活動的重要意義，明確了任務要求，心有感慨，深受教育和啟發(fā)。下面，我結(jié)合“堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點，加強作風建設”這一主題，談談自己的感想。
第一、要理清“理想信念、宗旨意識、群眾觀點與作風建設”之間的關(guān)系。
黨的作風是黨的素質(zhì)的外在表現(xiàn)，黨的作風關(guān)系到黨的形象。因此黨員干部的作風就是黨風。而理想信念、宗旨意識、群眾觀點則是共產(chǎn)黨人展示作風、體現(xiàn)形象的內(nèi)在意識主導，這是起基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用的因素。正如省委書記強衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進作風必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線必須擦亮信仰之燈，實現(xiàn)黨的執(zhí)政使命必須高揚信仰之旗”。因此，堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點是貫徹落實群眾路線、加強作風建設過程中需要解決的第一個思想認識問題。
為此，要在思想上提升對“理想信念、宗旨意識，群眾觀點、作風建設”重要性的認識，并在實際的工作中堅定信念，明確宗旨，堅定地貫徹落實群眾路線。
第二，要堅持不懈加強個人的理想信念學習和教育。一個人沒有信念，就會迷失方向;信念，是一盞路燈，指引著人們前進的方向，使人不迷失自我;信念，更是一種堅不可摧的力量。而共產(chǎn)黨員的理想信念更是共產(chǎn)黨人的精神支柱、政治靈魂，是思想行為的“總開關(guān)”。因此，理想信念是我們共產(chǎn)黨人最重要的黨性，黨員理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)和前提。要堅定理想信念，就要主動地、自覺地學習黨的最新理論成果，切實加強黨性自我修養(yǎng)，將崇高的信仰變成強烈的為人民服務的使命感。同時，要了解和把握不斷發(fā)展變化著的世情、國情、黨情，理清思想困惑，堅定信黨、愛黨、興黨的理想信念，強化服務人民群眾的意識。經(jīng)過這一階段多種形式的學習教育，進一步凈化了自己的靈魂，堅定了自己的信念，為不斷修正自身言行打下了信念之基。
第三，要強化宗旨意識，牢固樹立“為人民服務”的理念。我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強化宗旨意識，始終做到密切聯(lián)系群眾、真心服務群眾。我認為，無論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點和落腳點就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線的普通一員，我的工作目標就是辦人民滿意的招生考試。就是把考生、家長當作親人，樹立“教育招考無小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實感，深入考生當中，走進學校和基層招考部門，融入群眾中間，了解大家對教育招生考試的所需、所求、所盼，聽取群眾對教育招生公平的意見建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點，準確把握為民服務的方向脈搏。只有讓人民滿意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進步。
第四，要始終堅持群眾觀點，扎實貫徹群眾路線。實踐證明，密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險。因此，我們要牢固樹立群眾觀點，按照群眾路線實踐活動內(nèi)容和要求，把為民務實清廉的價值追求深植在思想和行動中。教育工作的本質(zhì)上就是群眾工作，面對新形勢下多元多樣的利益訴求，要把群眾關(guān)心的熱點難點問題作為工作的重點，常思便民之舉，多干惠民之事。在下一階段的聽取意見、查擺問題的調(diào)研工作中，注重實際，摸準實情，拿出實招，研究出臺更為公平、陽光的招考政策，制定更為規(guī)范的管理監(jiān)督制度。要進一步增強自省、自警、自律意識，嚴格執(zhí)行廉政準則，主動接受監(jiān)督，樹立清廉的教育招考形象。要在黨心民意的共振點、各種利益訴求的交匯點上做文章，不斷創(chuàng)優(yōu)教育考試招生發(fā)展環(huán)境，凝聚最廣泛的社會共識，打牢實現(xiàn)“江西教育招考夢”共同的思想基礎(chǔ)。
第五，要把內(nèi)在的理想信念、宗旨意識展現(xiàn)為優(yōu)良的為民服務工作作風。貫徹群眾路線，說到底，就是要把內(nèi)心堅定的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務的宗旨，體現(xiàn)為真切地為民謀福祉、為民辦實事、辦好事的具體行動上。堅決按照黨的群眾路線教育實踐活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，從本源上整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的“四風”固疾，真正把心思用在創(chuàng)新教育招考的改革上，把精力花在為民辦實事的服務上，把能力展示在推動教育招考事業(yè)上;虛心向群眾學習、真心對群眾負責、熱心為群眾服務、誠心接受群眾監(jiān)督;把作風建設當作一種自覺行為，在具體的實際工作中自覺踐行。不斷學習，做到精通自己所在領(lǐng)域的專業(yè)知識及相關(guān)理論，做到業(yè)務知識熟知于心，運用自如;同時，要掌握運用群眾工作方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑，扎實開展富有江西教育招生考試特色的群眾路線實踐活動。
總之，通過學習和思考，我認為，堅定理想信念是基礎(chǔ)，強化宗旨意識是關(guān)鍵，增強群眾觀點是法寶，加強作風建設是保障。此次在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，歸根結(jié)底就在于，使全黨同志特別是各級領(lǐng)導干部堅定理想信念、牢固樹立黨的宗旨意識和群眾觀點，貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，以優(yōu)良作風贏得人民群眾的信任和擁護，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地位，提高黨的執(zhí)政能力，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢奠定堅強的政治、組織、領(lǐng)導保障。
以上是我本人粗淺的認識，不妥之處，請大家批評指正。
【篇六】強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會
作為一名黨員，在學習了改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定后，我深受觸動，感慨良多。首先，我決心堅決擁護八項規(guī)定，深入落實會議精神，認真貫徹實施八項規(guī)定的相關(guān)舉措，下大力氣，下決心改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，服務群眾。切實保障好人民群眾的利益，贏得群眾的信任和擁護。其次，我們黨員應該嚴于律己，從自身做起，樹立正確的工作態(tài)度;上梁不正下梁歪，我們應該起好帶頭作用，樹立新風，要求別人做到的我們自己先做好。做事情要腳踏實地，不能泛泛而談，走過場，搞形式主義，敷衍群眾。我們要牢記一句話“人民群眾的眼睛是雪亮的”，所以我們不能掄起石頭砸自己的腳，自欺欺人。第三，作為黨員，應該把群眾的利益放在首位，減少群眾負擔，不麻煩群眾就是最大的實事。工作時不搞排場，不擾民，低調(diào)嚴謹辦事，提高工作效率。什么警察開道，交通管制，陪同成群，豪華接待都是浪費，都是擺官架子。有這種情況的我們要堅決抵制，嚴查其中的違紀行為。黨員不應該高高在上，應該做到從群眾中來，到群眾中去。深入群眾之中，急群眾之所急，解群眾之所憂。如此才能贏得群眾的信任和擁護。最后，黨員要改變思想觀念，不要總是宣傳自己的政績，做了一點成績就要大肆宣揚，唯恐天下不知，什么會議內(nèi)容，文件簡報，新聞報道全部都是這些。我們要改變這種觀念，這些都是沒有必要的，你為人民群眾做了實事，做了好事，人民群眾自然會記得你，金獎銀獎都不如老百姓的夸獎。總之一句話，少說多干，求真務實。除此之外，我們還要繼續(xù)堅持黨風廉政建設，厲行勤儉節(jié)約。從這些小事做起，從這些細節(jié)做起，而這些也是最貼近人民群眾的，他們都是看在眼里的，只有這樣才能得群眾的信任和擁護。如果連這些小的細節(jié)都做不好，還談什么其他的，那些都是空口號，沒有一點實際意義，我們不做沒有意義的事情。不然就是浪費時間，浪費精力，浪費資源，浪費群眾對我們的信任。
八項規(guī)定就是“實干興邦，空談誤國”這句話的具體實踐。不走過場，不搞形式主義;改進會風，提高會議實效;改進文風，不談沒有實質(zhì)的內(nèi)容;出訪，調(diào)研工作不講排場，輕車簡從;厲行節(jié)約，嚴格按要求辦事。這些都是“實干”的表現(xiàn)和嚴格要求。我作為一名黨員，將堅持以人為本，帶頭改進工作作風，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭處理和解決實際問題。
強化服務心得體會及收獲篇十三
在一個新時期中，認真的學習貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變?yōu)榫唧w的行動、實際的效果、群眾的利益，服務群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。
扎根群眾才能枝繁葉茂
我們黨無論在任何時候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個勝利走向又一個勝利的決定性因素。
胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因為它的根可以扎到20米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開人民群眾的擁護和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會成為無源之水、無本之木”，始終把群眾路線作為我們黨不變的堅守。
中國共產(chǎn)黨是一個靠群眾工作起家的黨，是一個把服務群眾作為自己的宗旨、在扎實的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進步的黨。在新形勢下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替的實際，認真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場、群眾工作、群眾作風和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問題，堅持好的做法和好的傳統(tǒng)，認真改進工作而不回避問題，真正把群眾放在心坎上。
基層群眾是我們的源頭活水
始終根植于人民群眾之中，我們才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求，從而更好地為群眾服務。有的干部覺得現(xiàn)在群眾工作難做，是因為利益多元化了，群眾往往站在自己的立場、利益上看問題。事實上，當你的主張不能得到群眾理解時，首先該把自己置于他們的位置上，用群眾的眼光、從群眾的立場來看問題、想問題、處理問題，充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開一把鎖”，得到廣大群眾的理解與支持。
求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點，是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對不能同群眾對立。如果哪個黨組織嚴重脫離群眾而不能堅決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會被人民所拋棄。我們要更加自覺地堅持從群眾中來、到群眾中去，切實增強群眾工作的本領(lǐng)，把人民群眾中蘊藏的無窮智慧和力量凝聚到推進“兩個率先”的偉大實踐中來，這既是歷史的昭示，也是現(xiàn)實的召喚!
群眾觀點是馬克思主義的基本觀點，是我們黨最基本的政治觀點。在理論和實踐上堅持群眾觀點是共產(chǎn)黨員先進性的一個重要、顯著的標志。目前，我們正面臨著國際形勢的復雜變化和國內(nèi)形勢的深刻變化。長期執(zhí)政、市場經(jīng)濟、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進性建設提出了許多新的問題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理人民整體利益與個人利益的關(guān)系，人民長遠利益和現(xiàn)實利益的關(guān)系，這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
強化服務心得體會及收獲篇十四
強化宗旨意識心得體會(一)
我們今年以來開展的“兩學一做”學習教育的基本內(nèi)容之一就是學黨章黨規(guī)，黨章是我黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。在黨章的總則里明確規(guī)定，黨的建設必須堅決實現(xiàn)以下四項基本要求：第一，堅持黨的基本路線。第二，堅持解放思想，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。第三，堅持全心全意為人民服務。第四，堅持民主集中制。那么，作為一名黨員干部，我們就要時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本和行動指南;堅持從群眾中來、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，作為組工干部我們的主業(yè)就是要把真正能為群眾干事創(chuàng)業(yè)謀福祉的好干部選出來，好班子配出來，好隊伍帶起來，進而努力提升全區(qū)干部聯(lián)系服務群眾的能力和水平，為全面建成小康社會、完成脫貧攻堅目標、實現(xiàn)四個xx打好堅實基礎(chǔ)。
對照“兩學一做”學習教育的基本要求：尊崇黨章、遵守黨規(guī)，我們要以黨章為鏡，牢記黨除了工人階級和最廣大的人民群眾的利益，沒有自己的特殊的利益。黨在任何時候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，決不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。黨章要求我們在自己的工作中要實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。要時刻牢記我黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨風問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。紀錄片《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭----俄羅斯人在述說》，生動講述了蘇共和蘇聯(lián)一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯(lián)亡黨亡國的根本原因，讓我們看到了一個大國亡黨亡國的歷史悲劇，看到了西方推行“和平演變”戰(zhàn)略以及前蘇聯(lián)黨內(nèi)部分領(lǐng)導人政治上推行“多黨制”、經(jīng)濟上推行“私有化”、意識形態(tài)上推行“自由化”和“新思維”造成的危害，更看到了一個黨脫離人民群眾、腐化變質(zhì)帶來的嚴重后果。令人感慨，引人深思。俄羅斯人的述說再一次警醒我們每一個中國共產(chǎn)黨人：“水能載舟，亦能覆舟”。蘇共是靠人民群眾的支持和信任起家并發(fā)展壯大的，但在長期執(zhí)政之后，蘇共特別是個別領(lǐng)袖人物，逐步喪失了對共產(chǎn)主義的信念，主動放棄了馬克思主義的指導地位，宗旨意識逐步淡化。當蘇共不再是蘇聯(lián)工人階級的先鋒隊，不再是蘇聯(lián)人民利益的代表者的時候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺也就成了歷史的必然。
“以人為鑒，可得明失;以史為鑒，可知興替”，學習觀看了這部警示教育片，使我們更加深切體會到堅持馬克思主義、堅持和完善黨的領(lǐng)導、堅定共產(chǎn)主義信念、堅持黨的群眾路線、時刻同人民群眾保持血肉聯(lián)系的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會到學習教育提出的實現(xiàn)進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟;進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向;進一步樹立風清氣正，嚴守政治紀律政治規(guī)矩;進一步強化宗旨觀念，勇于擔當作為，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用的“四個進一步”以及要著力解決一些黨員理想信念模糊動搖、黨的意識淡化、黨員宗旨觀念淡薄、黨員精神不振、黨員道德行為不端的“五個問題”的重大意義和歷史必然。
在今后的學習、工作和生活中我們要對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。要明白增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。作為黨員干部，要更好地服務人民群眾，必須首先從思想上增強宗旨意識，用“全心全意為人民服務”的標準規(guī)范自己的言行，始終把人民放在心中最高位置，自覺做到以人為本、執(zhí)政為民。
強化宗旨意識心得體會(二)
習近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。習近平同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十五
習近平同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”。“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。習近平同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十六
6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風的思想基礎(chǔ)。
一、充分認識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性
中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現(xiàn)。
——確立宗旨意識是黨取得革命、建設和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。
——增強宗旨意識是應對當前復雜形勢的重要保證。當今世界正在發(fā)生深刻而復雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設中肩負任務的艱巨性、復雜性、繁重性世所罕見。當前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。
——強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設面臨的根本問題和時代課題。當前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風嚴重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務實效;脫離群眾，脫離實際，不負責任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴重損害黨在人民群眾中的形象，嚴重損害黨群干群關(guān)系，必須認真加以解決。
二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求
一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
——堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR> ——堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導科學發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。
——堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預防腐敗體系建設，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識
領(lǐng)導干部作風問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風端正，黨性不純則作風不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，誠心受群眾監(jiān)督。
第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設這個根本，學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學習實踐科學發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風險考驗的精神支柱。
第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設計上。健全黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制，健全服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡輿情。認真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。
第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風問題具有反復性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學嚴密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。
強化服務心得體會及收獲篇十七
黨員領(lǐng)導干部強化宗旨意識聯(lián)系服務群眾心得體會(一)
黨性是共產(chǎn)黨員的靈魂所在，講黨性就是堅持堅定的政治立場、政治方向和政治觀點，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，從政治上認識和判斷形勢，思考和處理問題。講黨性是共產(chǎn)黨人的立身之本。擔當是勇挑重擔、敢于負責，敢擔當就是堅決落實中央精神，善于謀事，敢于干事，不怕犯錯，以開拓進取的精神謀劃工作。敢擔當是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和政治本色。
講黨性是敢擔當?shù)幕A(chǔ)，敢擔當是講黨性的體現(xiàn)。對于黨員干部來說，講黨性、敢擔當是一種政治責任、一種行為操守、一種思想境界，也是推動工作、實現(xiàn)目標的重要保證。中國銀行作為中管金融機構(gòu)，擔負著為國有資產(chǎn)保值增值、服務國家實體經(jīng)濟發(fā)展的重任。黨員干部更應該充分認識到企業(yè)承擔的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任，主動培養(yǎng)優(yōu)秀的政治品格，強烈的擔當意識和為國家、民族、銀行的前途命運著想的情懷，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，為貫徹落實國家的“一帶一路”、人民幣國際化等戰(zhàn)略保駕護航，為扎實推進中國銀行國際化網(wǎng)絡化戰(zhàn)略的實施盡分內(nèi)之責。
講黨性是黨員干部的立身之本
要求黨員干部“對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當”，并多次強調(diào)黨員干部要“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”。提出的這些要求，第一位都是強調(diào)黨性。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。當今時代是大變革大調(diào)整的時代，黨員干部要更好地承擔使命、履職盡責，必須要以堅強的黨性做支撐。
講黨性要有堅定的理想信念。理想信念是政治立場和世界觀在奮斗目標上的集中反映，也是個人或集體奮斗與努力的支撐和動力。共產(chǎn)主義理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，堅定共產(chǎn)主義理想信念，是黨員堅強黨性最集中最重要的表現(xiàn)。黨員干部堅定理想信念，就要用馬克思主義武裝好頭腦，學好用好馬克思主義，自覺運用馬克思主義來認清形勢、分析問題、推動工作，自覺地運用科學的世界觀和方法論解決現(xiàn)實問題。以來，中央提出了許多新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是我們黨關(guān)于經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的理論，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人在新時期的道路自信、理論自信和制度自信。黨員干部必須與時俱進地把黨的這些新理念新思想新戰(zhàn)略學深學透，在思想上政治上行動上與中央同頻共振，將堅定理想信念落實到工作實踐中。
講黨性要有良好的政治修養(yǎng)。加強政治修養(yǎng)，是黨性鍛煉的重要方面。黨員干部要牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，并以此為基礎(chǔ)樹立正確的道德觀。堅持在實踐中加強德行修養(yǎng)，時刻檢視和反省自己的言行，以自身模范行動帶動良好風氣的形成。懂規(guī)矩守紀律，做到中央提倡的堅決響應，中央決定的堅決照辦，中央禁止的堅決杜絕，層層立標桿，級級作示范，堅決做到思想上辨清方向，政治上站穩(wěn)立場，行動上與中央步調(diào)一致。
講黨性要有強烈的進取精神。堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，是黨始終保持先進性的必然要求。鄧小平曾經(jīng)說過，沒有一點敢闖、敢冒的精神，很難有大的作為，甚至什么事也干不成。作為黨員干部，在崗位上應該時刻充滿工作的激情，越是在改革的關(guān)鍵時期，越是在錯綜復雜的環(huán)境之下，越要保持旺盛的工作干勁。樹立攻堅克難、敢打必勝的信心;不斷強化高標準工作的意識，嚴格要求，精細管理，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績;積極適應改革形勢的發(fā)展，銳意進取，展示作為，敢于并善于打開各項工作的新局面。
敢擔當是黨員干部的必備素質(zhì)
黨性永遠由責任來承載，由擔當來體現(xiàn)。提出好干部的五條標準，其中一條就是敢于擔當。擔當體現(xiàn)的是一個人的魄力與責任。沒有敢于擔當?shù)木?，先鋒模范作用就無從談起;沒有敢于擔當?shù)母呱衅犯?，就難以直面矛盾、解決問題。擔當是黨員干部的必備素質(zhì)，是推動工作、實現(xiàn)目標的重要保障。
敢擔當要時刻具有大局意識。順境逆境看胸襟，大事難事看擔當。敢擔當，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所從事的工作、所承擔的責任放到發(fā)展的大局中去把握、去思考、去衡量。中國銀行有30萬員工，在中國大陸有11000多個分支機構(gòu)，在海外42個國家和地區(qū)有600多個分支機構(gòu)，而各一級分行和總行部門一把手只有不到200人。一把手不僅要對決策結(jié)果負責，有時候還要為下屬甚至基層員工犯下的錯誤承擔領(lǐng)導責任。作為全行30萬員工的千分之一，我們更需要有大的胸懷和大的格局，正確看待個人得失，有擔當精神，具備堅強的性格和韌性，能為組織的長遠利益負責，能夠承受住磨難，承擔住風險。
敢擔當要始終牢記黨的宗旨?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，體現(xiàn)了黨的以人為本、執(zhí)政為民的理念。黨員干部要始終牢記這一要求，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，敢于動真碰硬，不怕得罪人，心系事業(yè)，忠于職守，勤奮努力，扎實工作，時刻充滿時不我待的緊迫感和責任感。國有銀行的黨員干部要同時面對客戶和基層員工，牢記黨的宗旨，就要對每一位客戶負責，想客戶所想、急客戶所急，始終把客戶感受和利益放在第一位;要對基層和員工負責，重視基層的困難和呼聲，努力為基層解決問題和難題，關(guān)心員工的成長和成才，積極推進單位的人才隊伍建設。
敢擔當要堅持做到忠于職守。忠于職守就要敢于負責，問題面前不回避，壓力面前不躲閃，困難面前不推脫，平時工作看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出來。忠于職守就要牢記責任使命，增強憂患意識，在困難面前，在危機時刻，在壓力之下，始終把黨的事業(yè)扛在肩上。只有忠于職守，才能干好事業(yè)、履行使命，這是工作職責所系，也是人生價值所在。
講黨性敢擔當是黨員干部的職責要求
黨性注定要有擔當，有多大的擔當才能干多大的事業(yè)，盡多大的責任才會有多大的成就。黨員領(lǐng)導干部這一稱謂，既意味著身份和黨性，又意味著責任和擔當。講黨性敢擔當是黨員干部的職責要求，體現(xiàn)著黨員干部的黨性和覺悟，體現(xiàn)著黨員干部的胸襟和勇氣，也決定著黨員干部職責的履行、作用的發(fā)揮、貢獻的大小。
講黨性敢擔當是履行使命的態(tài)度。牢記自己的使命職責，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，矛盾面前不逃避、困難面前不低頭、重任面前不懈怠，切實做到為黨分憂，為民謀利。樹拼搏奮斗之銳氣，面對全面深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的深層次矛盾和問題，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革難題不躲不繞不推，推動創(chuàng)新發(fā)展有心有力有為。要壯清正廉潔之底氣，把廉潔從政作為生命線，按照“三嚴三實”要求，自覺加強理論素養(yǎng)和黨性鍛煉，講黨性、講原則，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
講黨性敢擔當是行使職責的能力。只有加強學習修養(yǎng)，注重實踐鍛煉，才會有能擔當?shù)谋绢I(lǐng)。增強能擔當?shù)恼味?，加強對科學理論特別是系列重要講話精神的學習，把系統(tǒng)掌握馬克思主義基本理論作為看家本領(lǐng)，始終保持敢擔當?shù)恼斡職?。把學習當成永恒課題，堅持學用結(jié)合、學以致用，向書本學習、向?qū)嵺`學習、向群眾學習，干中學、學中干。增強能擔當?shù)墓阅芰?，面對急難險重的考驗，不推諉不逃避，勇于啃“硬骨頭”，帶領(lǐng)下屬在困境中找出路、在困難中找辦法。
講黨性敢擔當是干事創(chuàng)業(yè)的境界。既要敢于干事創(chuàng)業(yè)，又要善于把握方向、待人處事。站在講黨性、顧大局的高度，始終胸懷大局、堅定黨性與信念不動搖，自覺把工作擔當放到事業(yè)發(fā)展大局中去謀劃考量。要有海納百川的胸懷，正確對待自己和同志，正確對待組織，大事講原則，小事講風格，公私分明，心胸開闊，志存高遠。要有團結(jié)奮斗的大氣，既能以身作則做敢擔當能擔當?shù)谋砺?，也要注重樹立正確的用人導向，著力建設敢擔當能擔當?shù)膬?yōu)秀團隊;有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人處事不拘泥于具體小事或細節(jié)，用人之長、補己之短;有推功攬過的氣度，在榮譽面前不爭功、在失誤面前不推過，正確看待個人得失，做淡泊名利、寵辱不驚的擔當者。
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