所謂計(jì)劃,就是對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事情提前做出的一種安排和安排。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該考慮到現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際可行性。以下是一些關(guān)于計(jì)劃制定和執(zhí)行的心理學(xué)原理和方法,可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用計(jì)劃。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇一
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷(xiāo)售基本知識(shí)、精品車(chē)間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷(xiāo)售體驗(yàn)、車(chē)間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專(zhuān)家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、__年老工人的體會(huì)與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)
五、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二
1、隊(duì)列條令訓(xùn)練:立正、稍息、整齊報(bào)數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓(xùn)練:齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練:拳法、腿法、步法、連貫動(dòng)作。
4、體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓(xùn)練
1、消防知識(shí)培訓(xùn):消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力內(nèi)容
2、消防技能培訓(xùn):消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓(xùn):引發(fā)火災(zāi)的主要原因、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。
4、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn):熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責(zé)
3、服務(wù)態(tài)度
4、儀容儀表
四、車(chē)輛指揮
1、直行信號(hào)
2、直行輔助信號(hào)
3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)
4、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)
5、停止信號(hào)
通過(guò)以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)更好的履行崗位職責(zé),做到令行禁止。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇三
本次年度計(jì)劃的編制,原則上以各單位工作計(jì)劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù),以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐,在推行單點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際,從找準(zhǔn)自身定位,把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)節(jié)入手,通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)員例會(huì)討論、與各單位作業(yè)長(zhǎng)(班組長(zhǎng))、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面交流等方式,結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求,為培訓(xùn)計(jì)劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以服務(wù)一線,服務(wù)經(jīng)營(yíng),讓培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效的原則,就各單位職工技能的提升,技術(shù)指標(biāo)的提升,管理能力的提升全方位開(kāi)展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。
在培訓(xùn)需求的依據(jù)下,各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求,從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期計(jì)劃,以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口,形成班組人員一起學(xué),技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍,既要解決好工學(xué)矛盾,又要以技術(shù)指標(biāo)的提升,事故隱患的減少來(lái)保證學(xué)習(xí)成效,讓培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來(lái),培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研,在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),要結(jié)合職工素質(zhì)和能力,在知識(shí)等級(jí)、能力區(qū)別上有差異性地開(kāi)展技能提升培訓(xùn),比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中,設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程,避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)重復(fù)學(xué),能力不足越級(jí)學(xué)等問(wèn)題,有效地落實(shí)培訓(xùn)目的,讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去,與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇四
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營(yíng)造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感。因此,要做好對(duì)新員工的入職培訓(xùn)是對(duì)新員工的一種尊重和重視。以下是小編為各企業(yè)公司收集的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容,歡迎參考學(xué)習(xí)!
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃(一)
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營(yíng)造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感。新員工入職培訓(xùn)可以從以下幾個(gè)方面努力:
一、在新員工入職前,人事部的工
作人員要做的不僅僅是把人招到公司、分到各個(gè)部門(mén)。還要安排好新入職員工的生活、培訓(xùn)和上崗工作。良好的態(tài)度和細(xì)致的關(guān)懷會(huì)成為新員工入職后努力工作的理由和精神動(dòng)力。
二、開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)、促使員工較快融入企業(yè)文化本身包括了理念文化,制度文化,行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容。人事部培訓(xùn)新員工時(shí)要做到根據(jù)招聘員工擬任崗位工作情況,招聘員工本身具有的專(zhuān)業(yè)水平、文化素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等情況結(jié)合起來(lái),有針對(duì)性物根據(jù)不同員工的特點(diǎn)采取不同的培訓(xùn)方法。
三、做好新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)要注重以下細(xì)節(jié)
1、突出企業(yè)文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn),讓大家在第一時(shí)間就對(duì)公司的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),在思想上樹(shù)立一種必須與公司文化保持一致的意識(shí)。著重讓員工了解公司的發(fā)展歷程,戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓。
2、盡可能的讓員工進(jìn)公司的第一天就與公司高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,這樣的話會(huì)讓新進(jìn)員工及
公司領(lǐng)導(dǎo)有一種油然面生的親切感,在第一時(shí)間樹(shù)立一種為公司服的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本,做一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊(cè)。以更好的方便新員工隨時(shí)隨地進(jìn)行的學(xué)習(xí),更好的對(duì)自己思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。
4、要為每一位新入職的員工指定一個(gè)合適的師傅作為入職指導(dǎo)人,為每一崗位員制定一份入職指導(dǎo)書(shū)。加強(qiáng)對(duì)新員工的入職指導(dǎo)工作。
5、加強(qiáng)新進(jìn)員工的安全意識(shí)、《安全規(guī)程》方面的培訓(xùn),由于電力行業(yè)的特殊性,要求凡在電力行業(yè)從事工作者,不分任何崗位,都要對(duì)其進(jìn)行安全意識(shí)、《安全規(guī)程》等方面的培訓(xùn)與考核。通過(guò)者方能上崗。
諧的企業(yè)文化氛圍,讓員工感受到企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、求實(shí)奮進(jìn)的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應(yīng)工作,提升自己的同時(shí)對(duì)部分老員工也是一種很好的帶動(dòng)和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時(shí),實(shí)現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃(二)
有效的入職培訓(xùn)應(yīng)包括如下內(nèi)容:提高員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)員工適應(yīng)度提高員工工作效率提高員工歸屬感企業(yè)文化與理念發(fā)展目標(biāo)與愿景企業(yè)規(guī)章制度工作職責(zé)與方式入職培訓(xùn)形式可分為兩大類(lèi),一類(lèi)是傳統(tǒng)型培訓(xùn)形式,主要有:在職培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講座培訓(xùn)與程序化教學(xué)培訓(xùn)等;另一類(lèi)是新型培訓(xùn)形式,主要有非正規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、試聽(tīng)化培訓(xùn)、模擬式培訓(xùn)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),戶外式培訓(xùn)與咨詢(xún)式培訓(xùn)等。無(wú)論是傳統(tǒng)型培訓(xùn),還是新型培訓(xùn)形式,皆有其優(yōu)劣性。關(guān)鍵是針對(duì)培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對(duì)象等因素特點(diǎn),將其靈活組合,使其發(fā)揮最大效用。
活多變。可采用柯氏四級(jí)評(píng)估方法,前期可多采用反應(yīng)評(píng)估,了解新員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度;后期可多采用學(xué)習(xí)評(píng)估,通過(guò)筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演示等方式了解新員工對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度;必要時(shí)還可采用行為評(píng)估,即了解培訓(xùn)后的新員工在工作上應(yīng)用的行為狀況等。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇五
藥店新員工培訓(xùn)針對(duì)醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識(shí)、銷(xiāo)售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象,闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng),為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見(jiàn)。
很多門(mén)店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問(wèn)題:培訓(xùn)當(dāng)下,新員工各個(gè)積極性很高,顯得斗志昂揚(yáng),恨不得立即奔赴工作崗位開(kāi)始工作。但是一段時(shí)間過(guò)后(一般一周),員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變,當(dāng)初的氣勢(shì)已經(jīng)銷(xiāo)售殆盡,掌握的日常服務(wù)禮儀也沒(méi)有用上。
為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會(huì)這么大?究其原因,就是新員工培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位。有兩方面的原因,一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn),只是走形式,對(duì)外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭:我們也為員工提供培訓(xùn)之類(lèi)。另一方面企業(yè)沒(méi)有選對(duì)培訓(xùn)師,或培訓(xùn)師水平不夠,沒(méi)有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。
因此,藥店在對(duì)新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候,就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一、自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個(gè)新的組織后,首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ),如果新員工每天都在做魚(yú)自己價(jià)值觀相違背的事情,時(shí)間長(zhǎng)了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒,必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此,藥店要通過(guò)藥店新員工培訓(xùn)來(lái)幫助新員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,且與藥店自身理念達(dá)成一致,為共同的目標(biāo)而工作、奮斗,只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下,面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事,還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等,難免感到茫然不知所措,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求,員工就很容易迷失方向,認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對(duì)于藥店員工來(lái)講,相對(duì)于其他門(mén)店員工,需要更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。因此,藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求,以免新員工產(chǎn)生挫折感,在新員工培訓(xùn)期間,基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇六
關(guān)于新進(jìn)人員培訓(xùn)的概念:
新進(jìn)人員培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等。從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進(jìn)入角色。
新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容:
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:
一、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史,宗旨,規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮做貢獻(xiàn)。
二、?介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)的遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資,獎(jiǎng)金,津貼,保險(xiǎn),休假,醫(yī)療,晉升與調(diào)動(dòng),交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、?績(jī)效考核?標(biāo)準(zhǔn)、工作?績(jī)效考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
三、?介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),權(quán)力系統(tǒng),各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確的與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
五、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)。
六、?介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題,提高他們的安全意識(shí)。
八、?介紹企業(yè)以員工行為和舉止規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:
二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
一、到職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
2、到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀工作場(chǎng)所。
4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天:
1、一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);
6)不熟悉公司規(guī)章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型;
8)害怕新工作將來(lái)的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇七
一、 宗旨:使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),緊密配合,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力,帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、 培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目及目的
1、通過(guò)崗前培訓(xùn),能掌握公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工;
3、 通過(guò)到分店進(jìn)行實(shí)際參與工作培訓(xùn),讓自己更好、更深入的了解各種操作流程;
四、目標(biāo)
1、各部門(mén)的排班要點(diǎn)、日常工作流程;
3、熟練掌握經(jīng)理專(zhuān)用文件夾的操作,各類(lèi)報(bào)表的修改;
4、熟練掌握管理制度、績(jī)效考核制度、操作細(xì)則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點(diǎn);
5、清晰菜單內(nèi)容,出品數(shù)量,吧臺(tái)管理、采購(gòu)、收貨流程和財(cái)務(wù)控制;
6、 相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件;7、了解食品衛(wèi)生法、消費(fèi)者的權(quán)益;
五、培訓(xùn)方式
開(kāi)業(yè)前在公司進(jìn)行全脫產(chǎn)的培訓(xùn),并到此系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)習(xí);
六、培訓(xùn)資料
向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)。
七、各個(gè)崗位的具體培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)間安排
八、培訓(xùn)過(guò)程管理
在培訓(xùn)過(guò)程中,營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查,注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系,盡量提供條件。
九、實(shí)施后管理
培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)中心與營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行考試,并填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表及培訓(xùn)總結(jié);
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇八
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在制定方案前,我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查法,調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)貴公司需求,經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、人力資源管理
通過(guò)調(diào)查,了解到員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展較為關(guān)注,我公司本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題,我公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能,使員工盡快適應(yīng)公司的文化,完全進(jìn)入工作狀態(tài),以幫助員工增加工作信心,并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。
3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”
形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績(jī)效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過(guò)培訓(xùn),公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過(guò)培訓(xùn),能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì),不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時(shí)也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,按需培訓(xùn);提高效率,學(xué)以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時(shí)俱進(jìn);提倡主動(dòng)參與,獎(jiǎng)勵(lì)積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓(xùn)時(shí)間:8月16日星期天),上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進(jìn)員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓(xùn)需要的人員
1、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、 邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。(短期培訓(xùn)安排)
2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng),并全面實(shí)施推廣和宣傳。加強(qiáng)宣傳教育,創(chuàng)新公司宣傳欄,完善學(xué)習(xí)制度,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。(長(zhǎng)期培訓(xùn)安排)
3、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用,并對(duì)取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任,給予相應(yīng)的工資待遇。
培訓(xùn)期限為兩天,專(zhuān)家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專(zhuān)家教授3000元/天,外地邀請(qǐng)專(zhuān)家教授5000--8000元/天。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律,要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送公司行政部門(mén)備案。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇九
為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館,打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃分為四部分:一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué),二、內(nèi)部培訓(xùn),三、外部培訓(xùn),四、舉辦各種活動(dòng)。
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和報(bào)考各類(lèi)職業(yè)證書(shū),公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專(zhuān)家親臨授課。
2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門(mén)的員工到另一個(gè)部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā),有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門(mén)接受培訓(xùn),了解所到部門(mén)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)自己部門(mén)的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃,有利于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí),不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門(mén)各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽,對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先,建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次,對(duì)培訓(xùn)人員考核,對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫(xiě)出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送人事部備案。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十
一、指導(dǎo)思想:
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上海市教育工作會(huì)議提出的在上海率先實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化的發(fā)展意義。深刻認(rèn)識(shí)示范幼兒園領(lǐng)先性與示范性的責(zé)任,積極落實(shí)市、區(qū)、校三級(jí)教師培訓(xùn)工作,進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)內(nèi)容,提高教師的有效學(xué)習(xí)能力,在幼兒園“十一五”目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程基礎(chǔ)上,積極探索教師成長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律,為實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化提供有力的人才保障。
二、培訓(xùn)目標(biāo):
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為指導(dǎo),結(jié)合我園的教育活動(dòng),進(jìn)行兒童計(jì)劃書(shū)應(yīng)用的實(shí)踐研究:先研究?jī)和?jì)劃書(shū)的意義和價(jià)值,探討孩子在什么情境中需要制定計(jì)劃書(shū);在此基礎(chǔ)上,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、聯(lián)合反思、共同研討,開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,歸納和總結(jié)具有不同的認(rèn)知發(fā)展水平和學(xué)習(xí)方式的.幼兒會(huì)使用什么類(lèi)型的計(jì)劃書(shū),并且提煉不同類(lèi)型計(jì)劃書(shū)的實(shí)施要點(diǎn);對(duì)教師在計(jì)劃書(shū)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題診斷、指導(dǎo)策略、評(píng)價(jià)策略加以總結(jié)。
三、培訓(xùn)對(duì)象:
培訓(xùn)對(duì)象為本園教師。
面向全體,采用多種形式,理論學(xué)習(xí)、問(wèn)題研究、設(shè)計(jì)交流、聽(tīng)課評(píng)課相結(jié)合,通過(guò)培訓(xùn)全面提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
所謂計(jì)劃是指工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。把擬定的具體內(nèi)容和步驟以書(shū)面的形式予以記錄也就被稱(chēng)之為計(jì)劃書(shū)。那么讓5-6歲的幼兒用圖示預(yù)先擬訂事情的內(nèi)容和步驟就是兒童計(jì)劃書(shū)了。
兒童計(jì)劃書(shū)是我們幼兒園在新課程園本化實(shí)施過(guò)程中研究孩子自主學(xué)習(xí)而創(chuàng)新的一種活動(dòng)樣式。幼兒在探索型主題活動(dòng)中往往需要記住自己的任務(wù),如“我愛(ài)媽媽”主題活動(dòng)中,孩子需要去超市為媽媽選購(gòu)一件禮物,媽媽喜歡怎么樣的禮物還組要調(diào)查?超市有哪些貨品孩子需要超市廣告中獲取信息?如何去超市?進(jìn)超市要遵守哪些規(guī)則?……孩子需要記住的事情太多了!孩子為了能讓自己記住用了一張小紙片畫(huà)畫(huà)涂涂了一些只有他自己能看懂的圖示,教師也隨口追問(wèn)了一句:這些事情之間有沒(méi)有先后的順序呢?于是一份雛形的兒童計(jì)劃書(shū)出現(xiàn)了。由此制定計(jì)劃書(shū)也成了孩子愉快的學(xué)習(xí)。
由此,我們產(chǎn)生了探索“兒童計(jì)劃書(shū)”在幼兒園中運(yùn)用以及教師指導(dǎo)策略的研究興趣,以期豐富對(duì)這一新的幼兒園活動(dòng)樣式的創(chuàng)新研究。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
1.使用兒童計(jì)劃書(shū)的價(jià)值?
2.幼兒在哪些情況下需要做計(jì)劃書(shū)?
3.各年齡階段中計(jì)劃書(shū)哪些不同的制訂方式?
4.教師在兒童實(shí)施計(jì)劃書(shū)過(guò)程中的問(wèn)題診斷、教育策略。
5.不同背景下,對(duì)兒童計(jì)劃書(shū)的評(píng)價(jià)方式研究。
針對(duì)兒童制定的計(jì)劃書(shū),我們?nèi)绾螌?duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià),采用何種評(píng)價(jià)方式?
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十一
本月是全國(guó)質(zhì)量月,為加強(qiáng)施工管理、提高施工人員施工技能,讓每一位員工在施工作業(yè)過(guò)程中有依有據(jù)有的放矢,技術(shù)部向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)于本月進(jìn)行施工技術(shù)培訓(xùn),得到領(lǐng)導(dǎo)贊許和支持,培訓(xùn)會(huì)的具體情況如下:
1、培訓(xùn)會(huì)講解員為:
技術(shù)部:計(jì)德民、黃炳超、高明、陸鵬宇 工程部:井玉和、劉會(huì)民
2、邀請(qǐng)參加培訓(xùn)人員:
地塊項(xiàng)目部土建、水暖、機(jī)電、安全等各專(zhuān)業(yè)口管理人員、勞務(wù)方項(xiàng)目部各作業(yè)班、組長(zhǎng)及對(duì)口專(zhuān)業(yè)管理人員(必須參加)、勞務(wù)方其它人員酌情自愿參加。
3、9月15日-9月30日計(jì)劃培訓(xùn)屋面找平層、找坡層、保溫層,防水層施工
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十二
我們知道新員工是公司新鮮的血液,為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理,使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案。
第二條培訓(xùn)對(duì)象公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)。
1、使新員工在入職前對(duì)公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范,從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,讓新員工體會(huì)到歸屬感,滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問(wèn)題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)時(shí)間。
第一階體段,由公司進(jìn)行集中培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月,軍事訓(xùn)練3-5天,規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
第五條培訓(xùn)內(nèi)容。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練,培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行,第一階段由公司集中組織培訓(xùn),第二階段由車(chē)間組織培訓(xùn),第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施,其它部門(mén)配合。2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警部隊(duì)教員培訓(xùn),理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
表1培訓(xùn)內(nèi)容一覽表。
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的20%,試用期員工評(píng)價(jià)占綜合評(píng)價(jià)的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試,具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評(píng)價(jià),具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評(píng)價(jià),以用人單位評(píng)價(jià)為主。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)。
實(shí)際操作考核:由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委組進(jìn)行評(píng)價(jià)。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)。
綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將被淘汰。
綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將提前轉(zhuǎn)正定級(jí)。
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核,根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。
1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過(guò)1小時(shí),以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,記過(guò)1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將相關(guān)證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。
3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼,對(duì)上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。
4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài),不可竊竊私語(yǔ),注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài),不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止。
6.培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,還將視情況處罰。
7.服從管理,按時(shí)作息。
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)價(jià),學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束,由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并出具書(shū)面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第十一條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)。
1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識(shí)到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十三
為全面提高我校學(xué)生的體質(zhì)和體能,培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,根據(jù)國(guó)家體育總局、教育部《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)的通知》要求,參照《全國(guó)青少年校園足球?qū)嵤┓桨浮非袑?shí)提高青少年校園足球活動(dòng)的質(zhì)量和水平,促進(jìn)我校學(xué)生健康成長(zhǎng),推動(dòng)我校足球活動(dòng)的開(kāi)展,結(jié)合我校實(shí)際情況,特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨,通過(guò)廣泛開(kāi)展校園足球活動(dòng),建立和完善小學(xué)足球聯(lián)賽制度,在學(xué)生中普及足球知識(shí)和技能,形成校園足球文化,提高青少年的足球興趣,從而培養(yǎng)全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出的青少年足球后備人才。
二、工作方針
根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育,增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》的精神,進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)億萬(wàn)學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的決定》,全面提高廣大學(xué)生的體質(zhì)和體能,培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,在我校開(kāi)展校園足球活動(dòng),普及足球知識(shí)和技能,形成以學(xué)校為依托、體教結(jié)合的青少年足球人才培養(yǎng)體系。學(xué)校各部門(mén)和相關(guān)組織要通力合作,增加投入,創(chuàng)造必要條件,為我校校園足球活動(dòng)的開(kāi)展提供保障。
三、組織機(jī)構(gòu)
校園足球活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
xxx
四、職責(zé)分工
1.由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校足球工作的全面開(kāi)展;
3.由唐寶平負(fù)責(zé)將學(xué)校開(kāi)展校園足球活動(dòng)有關(guān)的圖片、信息以及報(bào)道等上傳至學(xué)校網(wǎng)站或者教育局網(wǎng),其他教師應(yīng)積極參與。
五、具體要求
1.各部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào),保證具備足球教學(xué)、訓(xùn)練、比賽所需場(chǎng)地及器材等條件;
2.學(xué)校足球主教練周德山、副主教練陳二珠及體育教師根據(jù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練
3.利用體育課、課外活動(dòng)時(shí)間和節(jié)假日,組織學(xué)生開(kāi)展各種形式的校園足球活動(dòng)和比賽。
4.加強(qiáng)校園足球文化建設(shè),利用校園網(wǎng)絡(luò)、黑版報(bào)進(jìn)行校園足球宣傳。通過(guò)校園紅領(lǐng)巾廣播站宣傳、班級(jí)文化櫥窗等途徑創(chuàng)設(shè)足球文化氛圍,宣揚(yáng)足球的歷史、足球的魅力、足球事業(yè)對(duì)國(guó)家實(shí)力的提高作用等,開(kāi)展足球征文活動(dòng)、演講活動(dòng)、足球知識(shí)競(jìng)賽、板報(bào)賽、攝影賽、繪畫(huà)比賽等足球文化活動(dòng),激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上的拼搏精神,培養(yǎng)審美、想象和創(chuàng)造能力,提高少年兒童的綜合素質(zhì)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十四
第一天培訓(xùn)內(nèi)容:
(一)、熟悉酒店環(huán)境;
(二)、了解客房樓層的分布及房型;
(三)、清楚內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間;
(四)、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念,對(duì)外是讓客人滿意,對(duì)內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn):簡(jiǎn)、便、快、捷、好。
簡(jiǎn):工作程序要盡量簡(jiǎn)化,工作指令要盡可能簡(jiǎn)單明了,意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要;
便:要讓賓客從進(jìn)店到離店,處處感受到方便;
快:賓客的需求要以最快的速度得到滿足;
好:賓客接受服務(wù)后,要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是酒店的產(chǎn)品,即“服務(wù)”。
二、主動(dòng)服務(wù)原則:使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對(duì)賓客來(lái)說(shuō),員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低,而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望,就會(huì)在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對(duì)不同的客人采取不同的態(tài)度,說(shuō)不同的話,提供個(gè)性服務(wù)。
因此,要求服務(wù)人員具備。
1、助人為樂(lè)的精神。
服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì),以助人為樂(lè)為己任,才能真心實(shí)意為顧客考慮,急顧客之所急,想顧客之所想,才有為顧客排憂解難的積極性和主動(dòng)性。
2、嫻熟的服務(wù)技能。
服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,在嫻熟操作的基礎(chǔ)上,才有信心和能力針對(duì)顧客的具體情況,確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法,機(jī)動(dòng)靈活地提供特殊服務(wù),滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實(shí)需求。
每個(gè)人的品味都有所不同,不能以自己的喜好去對(duì)待顧客。服務(wù)人員要尊重、了解、熟悉、熱愛(ài)顧客,真心誠(chéng)意傾聽(tīng)顧客要求,靠“心靈”去感知顧客的需求,給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素:
1、克已奉公,注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
2、遵紀(jì)守法,敬取敬業(yè);
3、要主動(dòng)選擇困難的工作去做,完成它才有進(jìn)步可言;
4、日常行事,親切,自然,真誠(chéng);
5、一旦從事工作,決不輕言放棄;
6、今日事,今日畢;
7、做人有做人的本分,做事有做事的規(guī)范,在工作崗位上勞肋骨,苦心志,不怕失敗;
8、善于反思自己;
9、竭盡全力做好,做細(xì)每件工作和每件事情;
10、以至善至美的品質(zhì),回報(bào)于社會(huì);
(五)、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范:
1、精神飽滿,不倚不靠,面向客人微笑敬語(yǔ)對(duì)客;
2、站姿端正對(duì)客服務(wù)表示出誠(chéng)懇態(tài)度;
3、兩手放在前面交叉站立,站立端正,隨時(shí)為客人服務(wù);
4、走路平穩(wěn)、不急跑,遇到上級(jí)、同事熱情打招呼;
5、自然站立,說(shuō)話有禮貌,對(duì)客微笑使用敬語(yǔ);
6、回答客人問(wèn)題或與上級(jí)交談,聲音適中誠(chéng)懇自然;
7、與客人交談距離適中,音量適中,對(duì)方聽(tīng)清即可;
8、跟客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方,面向客人;
9、對(duì)客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?,不能變相向客人索取小費(fèi);
10、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”微笑服務(wù),對(duì)客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無(wú)精打采倚靠門(mén)、窗或單腿站立;
2、當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí),裝沒(méi)看見(jiàn)或背向客人不理睬;
3、腳在地上劃來(lái)劃去,大腿小腿晃來(lái)晃去滿不在乎的樣子;
4、手插衣兜,走路邊走邊聊,遇人不打招呼;
5、與客人或上級(jí)談話,雙臂抱于胸前或交叉于后;
6、與客人交談,距離過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn),聲音過(guò)小客人聽(tīng)不清楚;
7、和客人談話時(shí),兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處;
8、向客人談私事,并變相索取小費(fèi);
9、對(duì)客服務(wù)中與客人爭(zhēng)執(zhí),冷面孔對(duì)客人不耐煩。
三、文明語(yǔ)言規(guī)范。
服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅,語(yǔ)調(diào)輕柔,語(yǔ)氣親切,“請(qǐng)”字在先,要講究語(yǔ)言藝術(shù),根據(jù)不同的接待對(duì)象,用好尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱(chēng)呼語(yǔ)等。
(一)說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)。
與賓客對(duì)話時(shí),首先要面帶微笑地傾聽(tīng),并通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流,或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示你對(duì)賓客談話的注意和興趣。為了表示對(duì)賓客的尊重,一般應(yīng)站立說(shuō)話。
(二)選擇詞語(yǔ)。
在表達(dá)同一種意思時(shí),由于選擇詞語(yǔ)的不同,往往會(huì)給賓客不同的感受,產(chǎn)生不同的效果。例如:“請(qǐng)往那邊走”,使賓客聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有禮貌;而“往那邊走”,去掉“請(qǐng)”字則語(yǔ)氣生硬,變成命令式了。
因此,要注意選用客氣的詞語(yǔ),如:
1、用“用飯”代替“要飯”;
2、用“幾位”代替“幾個(gè)人”;
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十五
一、考核辦法
(一)培訓(xùn)學(xué)時(shí)、學(xué)分
集中理論學(xué)習(xí):9課時(shí);專(zhuān)題講座:5課時(shí);教學(xué)活動(dòng)展示及研討:36課時(shí);活動(dòng)評(píng)比:2課時(shí);案例探討:8課時(shí);共計(jì)60課時(shí)。計(jì)24學(xué)分。
(二)考核辦法
過(guò)程考核:20%;教學(xué)展示活動(dòng):50%;案例撰寫(xiě)於分析考核;10%;活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比10%;摘記理論考核:10%。
考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級(jí)。
二、教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)三年在總園帶動(dòng)園本培訓(xùn)活動(dòng)中,我們的教師在活動(dòng)教材的運(yùn)用、活動(dòng)組織、隨機(jī)教育、班級(jí)組織等方面的能力有了較大的提高,特別是民間游戲在我園的開(kāi)展,經(jīng)過(guò)我們老師不斷的學(xué)習(xí)、探討,讓我們?cè)诿耖g游戲的運(yùn)用上把握得很到位。但我們的教師群體在教育教學(xué)的領(lǐng)域上多多少少還仍存在一些問(wèn)題,如:在主題中,怎樣的生成活動(dòng)是孩子們需要的?教師該如何發(fā)現(xiàn)、取舍生成活動(dòng);強(qiáng)調(diào)把握好生成與預(yù)設(shè)的關(guān)系,教師要善于捕捉教育的契機(jī),做到有效生成。教師往往在生成活動(dòng)時(shí)看到了活動(dòng)的價(jià)值,但是如何發(fā)揮教學(xué)內(nèi)容的'價(jià)值,老師們就做不好了。這一現(xiàn)象說(shuō)明教師缺少教學(xué)活動(dòng)探究主動(dòng)性和深入性。此外,課程意識(shí)比較淡薄,在教學(xué)內(nèi)容選擇上,教師以教材作為確定課程內(nèi)容的依據(jù),將教學(xué)內(nèi)容與教材等同,認(rèn)為教學(xué)要“以教材為中心”,忽略了課程目標(biāo)、幼兒興趣及身心發(fā)展水平等在確定課程內(nèi)容時(shí)的重要作用。
所以立足我園實(shí)際,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),讓教師的成長(zhǎng)與工作進(jìn)展同步,讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn),形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作,已成為我園園本培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
三、問(wèn)題的提出
大自然就是活的教育,廣闊的自然資源一直是農(nóng)村幼兒園廣為運(yùn)用的。孩子們用泥土來(lái)構(gòu)建和塑造;用石頭、豆類(lèi)來(lái)裝飾;用樹(shù)葉、麥稈來(lái)操作;用種植和飼養(yǎng)還勞作等等。如何讓散發(fā)著泥土氣息的鄉(xiāng)土材料與現(xiàn)代化有效結(jié)合,成為擺在老師們面前的一個(gè)課題。這就需要我們教師走進(jìn)身邊的大自然,去發(fā)現(xiàn)、探索自然中隱藏著的教育價(jià)值與智慧,并不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),以此為基點(diǎn),將我們身邊的自然力量引進(jìn)集體教學(xué)課堂。
我園的園本培訓(xùn),將從“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué),提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”方面入手,引導(dǎo)教師將“農(nóng)村資源”融入集體教學(xué)活動(dòng)中,在總結(jié)提升和反思主題活動(dòng)的過(guò)程中尋求專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)、理論的支撐;對(duì)老師的自我修養(yǎng)、基本技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和提高都有很大的`促進(jìn)作用。
四、園本培訓(xùn)目的
1.以“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué),提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”為載體,指導(dǎo)教師有效地開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),逐步提高教師對(duì)農(nóng)村資源的開(kāi)發(fā)和利用、創(chuàng)造性運(yùn)用教材、有效生成活動(dòng)的能力。
2.讓老師成為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”研究的主體,不是旁觀者,不是陪襯,而是真正的研究者、親身體驗(yàn)者,推動(dòng)教師對(duì)教育教學(xué)理論的渴求、學(xué)習(xí)和應(yīng)用,提升教師教育教學(xué)理論水平。
3.以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為研究主體,注重發(fā)掘教師的實(shí)踐智慧,教師的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,注重發(fā)揮教師集體的教育合力,在設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)、反思活動(dòng)的過(guò)程中促進(jìn)教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
五、培訓(xùn)對(duì)象及形式
培訓(xùn)對(duì)象:全體在職教師
培訓(xùn)形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括專(zhuān)題學(xué)習(xí)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)教育理論學(xué)習(xí)
1.學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》。通過(guò)教師自學(xué)、集體學(xué)習(xí)了解教育目標(biāo)與內(nèi)容要求、教育活動(dòng)的組織與實(shí)施、教育活動(dòng)評(píng)價(jià)等方面的關(guān)鍵點(diǎn)。
2.預(yù)設(shè)理論學(xué)習(xí):“什么是農(nóng)村資源”
“農(nóng)村資源的開(kāi)發(fā)與利用”
“農(nóng)村資源如何融入集體教學(xué)活動(dòng)中”
以上理論的學(xué)習(xí)將根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況采用自學(xué)、集體學(xué)、相互交流的形式開(kāi)展。
3.教師自學(xué)摘記若干篇文章,并開(kāi)展理論交流活動(dòng)2次。
(二)專(zhuān)題的講座:邀請(qǐng)園長(zhǎng)就“如何剖析教材”進(jìn)行一次講座。
(三)經(jīng)驗(yàn)共享:“目標(biāo)的有效落實(shí)”(分年齡段、分領(lǐng)域)
(四)集體教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比
(五)現(xiàn)場(chǎng)觀摩與研討
以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為主體,通過(guò)討論活動(dòng)思路——觀摩教學(xué)實(shí)踐——自我評(píng)述——集體研討——形成改進(jìn)方案——重返教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)——匯集實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——分享教育智慧為模式進(jìn)行一課二研活動(dòng)。
七、主要措施
1.理論學(xué)習(xí)支撐園本開(kāi)展
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹新《綱要》和新課程理念為核心,組織教師重溫幼教專(zhuān)業(yè)理論,學(xué)習(xí)前沿理論,使教師不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備,拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念,逐步提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),以適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。
(2)通過(guò)現(xiàn)代多媒體手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,學(xué)習(xí)圍繞主題為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)活動(dòng)”的相關(guān)內(nèi)容。不斷積累相關(guān)的理論知識(shí),為研討活動(dòng)做好有力的鋪墊。
(3)延續(xù)“讀書(shū)活動(dòng)”的良好習(xí)慣,自我學(xué)習(xí)一些與“農(nóng)村資源”相關(guān)的知識(shí),并能及時(shí)做好摘抄、記錄工作,在不斷為自己充電的同時(shí),加強(qiáng)此方面的理論知識(shí)。
2.讓經(jīng)驗(yàn)分析成為動(dòng)力的起點(diǎn)
通過(guò)教研活動(dòng)平臺(tái),集結(jié)教師們?cè)谧晕也粩鄬W(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、探索中,暢游經(jīng)驗(yàn)分析方,運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察、分析決策對(duì)象和環(huán)境,提出來(lái)出咨詢(xún)意見(jiàn)和方案的方法。
3.思維碰撞,形成觀點(diǎn)交集
在園本培訓(xùn)活動(dòng)中,把教師們提出的觀點(diǎn)進(jìn)行探討、交流、總結(jié),選取一些有教育價(jià)值的觀點(diǎn),并根據(jù)這些觀點(diǎn)收集相關(guān)的材料,去深入集體教學(xué)活動(dòng)。
把討論的觀點(diǎn)作為進(jìn)行集體教學(xué)的有力理論基礎(chǔ),通過(guò)材料的收集、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì),把農(nóng)村資源融入到集體教學(xué)中。
4.案例剖析,自我反思
案例分析是我們自身成長(zhǎng)的一個(gè)好方法。通過(guò)真正走進(jìn)課堂,將在集體活動(dòng)中發(fā)生的片段,圍繞某一個(gè)點(diǎn),進(jìn)行闡述,將自己是如何更好將農(nóng)村資源利用在課堂上的策略或者活動(dòng)過(guò)后的點(diǎn)滴反思進(jìn)行案例交流。
5.一課二研,進(jìn)一步提高教學(xué)能力
對(duì)于活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本格式和要求做了一下全面的梳理,使教師們對(duì)于規(guī)范的設(shè)計(jì)方案有所了解。在觀摩后,從目標(biāo)的定位,整合的形式、內(nèi)容、方法等不同地方進(jìn)行分析,經(jīng)過(guò)討論提出了更完善的設(shè)計(jì)思路和活動(dòng)內(nèi)容,然后,教師再次實(shí)踐、觀摩并討論,在總結(jié)梳理中教師們的理念能得到進(jìn)一步的提升。
6.互相聽(tīng)課,取長(zhǎng)補(bǔ)短
本學(xué)年我們以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)中”為主題,通過(guò)同事間相互聽(tīng)課,發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)中的亮點(diǎn),并能結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱南敕ǎ媒涣鞯钠脚_(tái)提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
八、培訓(xùn)管理
1.參培教師必須準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),無(wú)故不能遲到、早退、缺席。
2.參培教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記。
3.學(xué)習(xí)過(guò)程中,積極參與討論,大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解,及時(shí)總結(jié)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十六
新員工與速凍水餃的相似之處在于,你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類(lèi):應(yīng)屆畢業(yè)生和社會(huì)人員。其中,應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過(guò)了大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會(huì),就連簡(jiǎn)歷都是按照一定的模板制作的,各種證書(shū)也不少;社會(huì)人員在經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)或多家用人單位的洗禮之后,自然有自己的一套應(yīng)對(duì)用人單位的辦法,個(gè)人履歷有時(shí)也有真有假,而用人單位難以查證。乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一樣,包裝都很漂亮,透過(guò)包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個(gè)大致。在下鍋之前你可能永遠(yuǎn)不知道買(mǎi)到的餃子包得好不好、會(huì)不會(huì)破皮、露餡。
我們撇開(kāi)諸如培訓(xùn)、考察等瑣碎的、基本的事務(wù),僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想,談幾個(gè)“煮人才”的訣竅:
水溫在煮餃子的過(guò)程中所起的作用,與企業(yè)的氛圍對(duì)于培養(yǎng)好新員工的過(guò)程中起的作用是一樣的。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個(gè)正確的態(tài)度:符合實(shí)際,不宜過(guò)火;亦不能過(guò)于冷淡,適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工的成長(zhǎng)。
部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時(shí)常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是:在培養(yǎng)新人方面投入過(guò)多,尤其是為了讓新人能迅速融入到企業(yè)之中,企業(yè)往往不遺余力地營(yíng)造出熱情洋溢的環(huán)境,希望新人能夠感覺(jué)到如家一般的溫暖、如火一般的激情,但是這樣的熱情往往不能維持很久,再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作如果不得力的話,當(dāng)企業(yè)恢復(fù)到正常狀況的時(shí)候,企業(yè)中的新人會(huì)突然感到不適應(yīng),成為一個(gè)“夾生”的餃子,由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費(fèi)是巨大的。
某制藥集團(tuán)為了拓展業(yè)務(wù),招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷(xiāo)售經(jīng)理,在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對(duì)新員工進(jìn)行了集體培訓(xùn),名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷(xiāo)售技巧等等信息傳達(dá)給新員工,而實(shí)際上在培訓(xùn)的過(guò)程中企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢(shì),一直宣傳諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運(yùn)”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬(wàn)不是夢(mèng)”等等思想和口號(hào),把新員工都教育得熱血沸騰,都認(rèn)為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后,新員工踏上自己的崗位時(shí),由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善,后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺(jué)不到培訓(xùn)時(shí)的那種溫暖和激情,個(gè)個(gè)都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度,成了夾生餃子,端不上餐桌。最終,這批新員工的流失率高達(dá)80%以上!企業(yè)為培訓(xùn)員工所付出的費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。
另一方面,一部分企業(yè)既不重視對(duì)新員工的培訓(xùn),也不注重企業(yè)氛圍的營(yíng)造。使得新員工感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)陌生的環(huán)境,陌生的臉孔、陌生的事物、陌生的氣氛,令新員工產(chǎn)生孤獨(dú)感和冷漠感,給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙,同樣也造成了相當(dāng)高的人員流失率。
給餃子留下一定的空間目的有兩個(gè):一是為了讓餃子在水沸騰的過(guò)程中能夠自由地翻滾,自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱;二是在餃子和餃子之間隔開(kāi)一點(diǎn)距離,以免餃子粘在一起或者在沸騰的過(guò)程中因相互碰撞而破裂。
企業(yè)在安排新員工的崗位時(shí)應(yīng)該給新員工留下一定“空間”,這里所說(shuō)的空間也有兩重意思:一是自由度,企業(yè)應(yīng)當(dāng)給新員工的工作以一定的自由性,不能夠過(guò)于制約新員工的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制于人,那么強(qiáng)烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開(kāi)這個(gè)組織;二是新員工的工作之間要保持一點(diǎn)距離,這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時(shí)“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。
所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,新員工在培訓(xùn)的過(guò)程中已經(jīng)相互之間比較熟悉,如果再幾個(gè)人分在同一部門(mén)的話,和老員工不熟悉、工作上的相互需要等等因素很容易產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性;而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。人都是有私欲的,新員工很容易在認(rèn)識(shí)上將和自己同時(shí)進(jìn)入企業(yè)的新員工默認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果在一起工作的話,競(jìng)爭(zhēng)的成分往往蓋過(guò)合作,由此產(chǎn)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)很可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的和諧氛圍,造成惡劣的影響。
某企業(yè)為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模做準(zhǔn)備,招聘了一批人才。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)星期的培訓(xùn)和殘酷的篩選之后,這批人中的一半順利上崗了,由于企業(yè)事先準(zhǔn)備不夠充分,新招進(jìn)來(lái)的員工被集中分配到幾個(gè)本身已經(jīng)接近飽和了的部門(mén)之中,這樣的情況已經(jīng)同時(shí)具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里,這批新員工有的因?yàn)椴拍懿荒軌蚴┱?,郁郁寡歡地等待了一個(gè)月之后自動(dòng)離職了;在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和互相打小報(bào)告的過(guò)程中又走了一部分人。團(tuán)結(jié)、和睦的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣,最后導(dǎo)致企業(yè)的擴(kuò)張計(jì)劃也不得不推后進(jìn)行。
如果說(shuō),前面兩項(xiàng)是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)造更適宜的環(huán)境條件的話。那么,最后這一項(xiàng)則是需要企業(yè)在新員工的成長(zhǎng)過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注的。
很多著名的管理學(xué)家以及成功者都說(shuō)過(guò),在順利的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的人往往缺乏對(duì)惡劣環(huán)境的抵抗力,也就是我們常說(shuō)得不夠穩(wěn)重和成熟。在成功地創(chuàng)造了前兩項(xiàng)適宜新員工成長(zhǎng)的優(yōu)良環(huán)境之后,企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注新員工在這樣順境中的成長(zhǎng)過(guò)程,看看新員工們是否會(huì)“上下翻騰”,這時(shí)候就應(yīng)該加上一碗涼水讓他們安分下來(lái),腳踏實(shí)地地繼續(xù)成長(zhǎng)。
最近看到這樣一個(gè)故事,一名學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷(xiāo)售,憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦,他很快地成為了這家公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的員工之一,繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當(dāng)所有的榮譽(yù)都加到他身上的時(shí)候,他自己的心理卻發(fā)生了變化,一路的成功使他變得自大、自負(fù),他覺(jué)得自己為公司做出了如此大的貢獻(xiàn),公司給他的報(bào)酬卻越來(lái)越不能令他滿意,在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材開(kāi)始,繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)籌集資金;對(duì)發(fā)現(xiàn)他違規(guī)行為的公司員工進(jìn)行威脅,甚至私自辭退企業(yè)員工,直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大批的資金去向不明,根據(jù)別人的舉報(bào)發(fā)現(xiàn)了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對(duì)于這個(gè)原本是企業(yè)未來(lái)之星的人才的巨大蛻變,公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不痛心疾首,可是不加以懲戒不足以服眾,最終公司將他告上了法庭。
如果企業(yè)能夠不操之過(guò)急,讓他一路扶搖直上,而是為他進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃;如果企業(yè)及早與他進(jìn)行溝通,為他澆點(diǎn)冷水讓他冷靜下來(lái);如果企業(yè)能夠及早發(fā)現(xiàn)他的不軌作為……這一切原本是可以避免的。企業(yè)對(duì)于人才的極度渴求,一個(gè)青年人對(duì)于榮譽(yù)和財(cái)富的過(guò)度狂熱,這兩個(gè)因素就像兩只無(wú)情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透,一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用,幫助一個(gè)新員工從生澀走向成熟、從成功邁向輝煌。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十七
各部室:
xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的'迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合飯店實(shí)際,我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī),“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度,努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前,放眼未來(lái),積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位,貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn),使飯店管理工作日趨正軌。
(2)總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書(shū)的培訓(xùn),并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn),在條件許可的情況下,為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),加大力度,爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng),緊缺技工(高低壓電工、制冷工)嚴(yán)重匱乏等狀況,雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮,都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考證的培訓(xùn)。因此,今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),砥練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)。
“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作:
(1)在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類(lèi)服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。
(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人才流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
(3)在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識(shí)和dj技能,切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時(shí)間安排(見(jiàn)附表)。
希望各部門(mén)按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行!
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十八
以區(qū)教育局精神為指針,積極創(chuàng)造條件,努力構(gòu)建我校教師的終身學(xué)習(xí)框架,造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)精良,樂(lè)于奉獻(xiàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,能夠適應(yīng)新時(shí)代要求的教師隊(duì)伍,整體提升我校的師資水平,打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
二、目標(biāo)與任務(wù)。
1、加大教師職業(yè)道德教育力度,按照上級(jí)對(duì)教師的具體的要求,以校為本,組織教師進(jìn)行職業(yè)道德教育,積極培養(yǎng)教師的“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧進(jìn)取”精神。
2、注重教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),把學(xué)科知識(shí)的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置,努力提高教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平.
3、以新課程培訓(xùn)為重點(diǎn),按照新課程的要求,積極組織我校教師參加新課程理論培訓(xùn),幫助教師樹(shù)立新的課程理念,形成新的教學(xué)觀。
4、扎實(shí)推進(jìn)教師的基本功培訓(xùn),以現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用水平達(dá)標(biāo)培訓(xùn)為手段,同時(shí)加強(qiáng)教師“粉筆字、板畫(huà)、鋼筆字”的基本功培訓(xùn)。
5、加大教師的教育科研培訓(xùn)力度,采用“專(zhuān)題講座,教研論壇,個(gè)人自學(xué)”等形式.
6、以人為本,加強(qiáng)教師心理教育培訓(xùn),既要抓住學(xué)生的心理問(wèn)題,也要解決教師在工作與生活中的心理問(wèn)題,為教師的教學(xué)營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。
7、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),加強(qiáng)學(xué)校管理人員的培訓(xùn),要以現(xiàn)代教育教學(xué)管理理論來(lái)管理、規(guī)范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高,產(chǎn)生管理效益。
三、管理辦法。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的管理工作,具體培訓(xùn)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)管理與督查。
學(xué)校對(duì)教師培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程管理,納入學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理系列。
四、具體措施。
1、教導(dǎo)處牽頭,系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識(shí)以及現(xiàn)行初中課程與現(xiàn)代教育技術(shù)整合的理論講座,著力提高教師的新課程理念,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的作用。
2、堅(jiān)持以校為本,根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐情況,組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),指定學(xué)習(xí)書(shū)目,交流學(xué)習(xí)心得,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)教研組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
3、充分利用學(xué)?,F(xiàn)代教育技術(shù)資源,發(fā)揮校園網(wǎng)與學(xué)校資源庫(kù)的功效,不斷充實(shí),完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,加強(qiáng)教師信息技術(shù)培訓(xùn),提高教師的應(yīng)用水平。
4、積極推薦教師參加各類(lèi)培訓(xùn)與教學(xué)教研活動(dòng),并加強(qiáng)管理,做到“學(xué)有收獲,學(xué)以致用”,而且教師培訓(xùn)要求后能在本組業(yè)務(wù)學(xué)業(yè)論理中交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
5、開(kāi)放學(xué)校圖書(shū)室,學(xué)校定期購(gòu)置相關(guān)教育教學(xué)理論圖書(shū),并向全體教師提供書(shū)目,要求每期教師至少精讀一本理論書(shū)刊,定購(gòu)一本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)雜志期刊,并作出相關(guān)讀書(shū)筆記。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十九
(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程,快速進(jìn)入工作角色,承擔(dān)工作任務(wù);。
(四)通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策,展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,給予員工工作信心,促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑,梳理發(fā)展目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的基本流程。
三、培訓(xùn)組織架構(gòu):
人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人,負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案,審定內(nèi)部講師,并組織培訓(xùn);。
內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),并具備較好表達(dá)能力的員工。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容。
公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:基本知識(shí)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
1、基本知識(shí)培訓(xùn):
本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn):
公司企業(yè)文化:介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn):
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn),其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。
(二)培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。
1、集中培訓(xùn):。
將所有新員工集中在一起,進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主。
針對(duì)新員工各自崗位,由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行模擬操作和演練,使新員工盡快掌握本崗位知識(shí),做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開(kāi);集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開(kāi)展一次。
五、培訓(xùn)考核與反饋。
(一)培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識(shí)考核與專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核兩個(gè)部分:
1、基礎(chǔ)知識(shí)考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行。基礎(chǔ)知識(shí)考核以試卷形式為主,主要為“基本知識(shí)”的相關(guān)內(nèi)容,以及公司內(nèi)各單元共通流程等。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織,在新員工入職后一月內(nèi)完成。專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展,重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)知識(shí)和基本流程掌握情況。
(二)反饋。
4、考核完成后,應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.
公司培訓(xùn)主要開(kāi)支為講師費(fèi)用。
內(nèi)部講師:建議基本知識(shí)講師每次授課給予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼;崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。
外部講師:根據(jù)協(xié)議價(jià)格支付。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二十
制定該計(jì)劃的`目的:為了車(chē)間機(jī)臺(tái)的合理使用和正確保養(yǎng),加強(qiáng)車(chē)間的生產(chǎn)管理,全面提高車(chē)間員工的操作技能水平,提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì),現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案:
要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,遵守公司的相關(guān)制度,在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。
1、目的:讓員工明確自己的崗位職責(zé),全面做好自己的本職工作,最大限度的發(fā)揮自己的能力,提高整個(gè)車(chē)間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn),在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和要求,學(xué)習(xí)車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣,通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià):學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),通過(guò)員工在日常上班的工作表現(xiàn),主管及同車(chē)間員工的評(píng)價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
4、效果:要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責(zé),做好自己的本職工作。
1、目的:全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,在日常的開(kāi)機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量,做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好,最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)能力。
2:培訓(xùn)方式:通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書(shū)面文字等。
3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果、試卷問(wèn)答等形式評(píng)價(jià)考核。
1、目的:全面提高車(chē)間員工的技能操作水平,在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平,要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái),熟練的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障,在日常開(kāi)機(jī)中提升自我的能力。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用,書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià):一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明(或問(wèn)卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。
1、目的:要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),最大限度的減少車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。
3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工的日常工作表現(xiàn),師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。
計(jì)劃說(shuō)明:
以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面,這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見(jiàn)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備,在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。
在日常生產(chǎn)中,嚴(yán)格按照各相關(guān)方面的要求,做好自己的本職工作,為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力,全面提升我們車(chē)間生產(chǎn)一線的技能水平,在車(chē)間形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),使客戶感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念??蛻舻姆?wù)是全方位的,節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶。
3、加強(qiáng)大客戶管理,進(jìn)一步掌握政府,集團(tuán)需求信息。
2、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)宣傳,進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度,發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及優(yōu)惠,保證成交后的客戶滿意度最后希望公司蒸蒸日上!
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇一
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷(xiāo)售基本知識(shí)、精品車(chē)間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷(xiāo)售體驗(yàn)、車(chē)間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專(zhuān)家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門(mén)報(bào)到,部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,介紹本部門(mén)的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、__年老工人的體會(huì)與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)
五、部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二
1、隊(duì)列條令訓(xùn)練:立正、稍息、整齊報(bào)數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓(xùn)練:齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練:拳法、腿法、步法、連貫動(dòng)作。
4、體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓(xùn)練
1、消防知識(shí)培訓(xùn):消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力內(nèi)容
2、消防技能培訓(xùn):消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓(xùn):引發(fā)火災(zāi)的主要原因、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。
4、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn):熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責(zé)
3、服務(wù)態(tài)度
4、儀容儀表
四、車(chē)輛指揮
1、直行信號(hào)
2、直行輔助信號(hào)
3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)
4、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)
5、停止信號(hào)
通過(guò)以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)更好的履行崗位職責(zé),做到令行禁止。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇三
本次年度計(jì)劃的編制,原則上以各單位工作計(jì)劃、培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)為依據(jù),以單位需求、崗位需求、個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實(shí)踐,在推行單點(diǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際,從找準(zhǔn)自身定位,把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實(shí)等細(xì)節(jié)入手,通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)員例會(huì)討論、與各單位作業(yè)長(zhǎng)(班組長(zhǎng))、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員面對(duì)面交流等方式,結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求,為培訓(xùn)計(jì)劃的制定出謀劃策。
結(jié)合20xx年試點(diǎn)單位的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以服務(wù)一線,服務(wù)經(jīng)營(yíng),讓培訓(xùn)見(jiàn)實(shí)效的原則,就各單位職工技能的提升,技術(shù)指標(biāo)的提升,管理能力的提升全方位開(kāi)展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點(diǎn)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項(xiàng)目。
在培訓(xùn)需求的依據(jù)下,各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求,從培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面做好前期計(jì)劃,以技術(shù)指標(biāo)、事故案例等指標(biāo)為培訓(xùn)突破口,形成班組人員一起學(xué),技術(shù)指標(biāo)一起提的培訓(xùn)氛圍,既要解決好工學(xué)矛盾,又要以技術(shù)指標(biāo)的提升,事故隱患的減少來(lái)保證學(xué)習(xí)成效,讓培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)從基層的實(shí)踐中來(lái),培訓(xùn)成效落實(shí)到基層實(shí)踐中的初衷。
根據(jù)基層一線職工能力做好前期調(diào)研,在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),要結(jié)合職工素質(zhì)和能力,在知識(shí)等級(jí)、能力區(qū)別上有差異性地開(kāi)展技能提升培訓(xùn),比如在師帶徒單點(diǎn)培訓(xùn)中,設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能提升不同等級(jí)的培訓(xùn)課程,避免學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識(shí)重復(fù)學(xué),能力不足越級(jí)學(xué)等問(wèn)題,有效地落實(shí)培訓(xùn)目的,讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去,與基層的實(shí)際需求相匹配的工作目標(biāo)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇四
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營(yíng)造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感。因此,要做好對(duì)新員工的入職培訓(xùn)是對(duì)新員工的一種尊重和重視。以下是小編為各企業(yè)公司收集的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容,歡迎參考學(xué)習(xí)!
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃(一)
新員工入職的第一天,作為公司人事部要給新員工營(yíng)造一種歸屬感,一種親切感,讓新入職員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感。新員工入職培訓(xùn)可以從以下幾個(gè)方面努力:
一、在新員工入職前,人事部的工
作人員要做的不僅僅是把人招到公司、分到各個(gè)部門(mén)。還要安排好新入職員工的生活、培訓(xùn)和上崗工作。良好的態(tài)度和細(xì)致的關(guān)懷會(huì)成為新員工入職后努力工作的理由和精神動(dòng)力。
二、開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)、促使員工較快融入企業(yè)文化本身包括了理念文化,制度文化,行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容。人事部培訓(xùn)新員工時(shí)要做到根據(jù)招聘員工擬任崗位工作情況,招聘員工本身具有的專(zhuān)業(yè)水平、文化素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等情況結(jié)合起來(lái),有針對(duì)性物根據(jù)不同員工的特點(diǎn)采取不同的培訓(xùn)方法。
三、做好新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)要注重以下細(xì)節(jié)
1、突出企業(yè)文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn),讓大家在第一時(shí)間就對(duì)公司的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),在思想上樹(shù)立一種必須與公司文化保持一致的意識(shí)。著重讓員工了解公司的發(fā)展歷程,戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓。
2、盡可能的讓員工進(jìn)公司的第一天就與公司高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面,這樣的話會(huì)讓新進(jìn)員工及
公司領(lǐng)導(dǎo)有一種油然面生的親切感,在第一時(shí)間樹(shù)立一種為公司服的意識(shí)。
3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本,做一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊(cè)。以更好的方便新員工隨時(shí)隨地進(jìn)行的學(xué)習(xí),更好的對(duì)自己思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。
4、要為每一位新入職的員工指定一個(gè)合適的師傅作為入職指導(dǎo)人,為每一崗位員制定一份入職指導(dǎo)書(shū)。加強(qiáng)對(duì)新員工的入職指導(dǎo)工作。
5、加強(qiáng)新進(jìn)員工的安全意識(shí)、《安全規(guī)程》方面的培訓(xùn),由于電力行業(yè)的特殊性,要求凡在電力行業(yè)從事工作者,不分任何崗位,都要對(duì)其進(jìn)行安全意識(shí)、《安全規(guī)程》等方面的培訓(xùn)與考核。通過(guò)者方能上崗。
諧的企業(yè)文化氛圍,讓員工感受到企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、求實(shí)奮進(jìn)的文化內(nèi)涵。讓新員工在新的崗位上較快的適應(yīng)工作,提升自己的同時(shí)對(duì)部分老員工也是一種很好的帶動(dòng)和鞭策。提升自己的文化素養(yǎng)和技能水平的同時(shí),實(shí)現(xiàn)與公司共同發(fā)展的目標(biāo)。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃(二)
有效的入職培訓(xùn)應(yīng)包括如下內(nèi)容:提高員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)員工適應(yīng)度提高員工工作效率提高員工歸屬感企業(yè)文化與理念發(fā)展目標(biāo)與愿景企業(yè)規(guī)章制度工作職責(zé)與方式入職培訓(xùn)形式可分為兩大類(lèi),一類(lèi)是傳統(tǒng)型培訓(xùn)形式,主要有:在職培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講座培訓(xùn)與程序化教學(xué)培訓(xùn)等;另一類(lèi)是新型培訓(xùn)形式,主要有非正規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、試聽(tīng)化培訓(xùn)、模擬式培訓(xùn)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),戶外式培訓(xùn)與咨詢(xún)式培訓(xùn)等。無(wú)論是傳統(tǒng)型培訓(xùn),還是新型培訓(xùn)形式,皆有其優(yōu)劣性。關(guān)鍵是針對(duì)培訓(xùn)資源,培訓(xùn)對(duì)象等因素特點(diǎn),將其靈活組合,使其發(fā)揮最大效用。
活多變。可采用柯氏四級(jí)評(píng)估方法,前期可多采用反應(yīng)評(píng)估,了解新員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度;后期可多采用學(xué)習(xí)評(píng)估,通過(guò)筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演示等方式了解新員工對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度;必要時(shí)還可采用行為評(píng)估,即了解培訓(xùn)后的新員工在工作上應(yīng)用的行為狀況等。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇五
藥店新員工培訓(xùn)針對(duì)醫(yī)學(xué)或藥學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務(wù)禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學(xué)知識(shí)、銷(xiāo)售技能等新員工入職培訓(xùn)。本文結(jié)合當(dāng)前新員工培訓(xùn)存在的一些現(xiàn)象,闡述藥店新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的事項(xiàng),為藥店及培訓(xùn)師提供參考意見(jiàn)。
很多門(mén)店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問(wèn)題:培訓(xùn)當(dāng)下,新員工各個(gè)積極性很高,顯得斗志昂揚(yáng),恨不得立即奔赴工作崗位開(kāi)始工作。但是一段時(shí)間過(guò)后(一般一周),員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變,當(dāng)初的氣勢(shì)已經(jīng)銷(xiāo)售殆盡,掌握的日常服務(wù)禮儀也沒(méi)有用上。
為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會(huì)這么大?究其原因,就是新員工培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位。有兩方面的原因,一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn),只是走形式,對(duì)外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭:我們也為員工提供培訓(xùn)之類(lèi)。另一方面企業(yè)沒(méi)有選對(duì)培訓(xùn)師,或培訓(xùn)師水平不夠,沒(méi)有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。
因此,藥店在對(duì)新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候,就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一、自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一
新員工在加入一個(gè)新的組織后,首要的也是最基本的要求就是做好自身價(jià)值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價(jià)值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ),如果新員工每天都在做魚(yú)自己價(jià)值觀相違背的事情,時(shí)間長(zhǎng)了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒,必然導(dǎo)致工作效率低下。
因此,藥店要通過(guò)藥店新員工培訓(xùn)來(lái)幫助新員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀,且與藥店自身理念達(dá)成一致,為共同的目標(biāo)而工作、奮斗,只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。
二、明確自身職責(zé)與權(quán)利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下,面對(duì)全新的工作環(huán)境與陌生的同事,還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等,難免感到茫然不知所措,這個(gè)時(shí)候,企業(yè)如果不重視新員工對(duì)崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求,員工就很容易迷失方向,認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對(duì)于藥店員工來(lái)講,相對(duì)于其他門(mén)店員工,需要更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能。因此,藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求,以免新員工產(chǎn)生挫折感,在新員工培訓(xùn)期間,基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇六
關(guān)于新進(jìn)人員培訓(xùn)的概念:
新進(jìn)人員培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等。從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,使他們盡快進(jìn)入角色。
新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容:
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:
一、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史,宗旨,規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮做貢獻(xiàn)。
二、?介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)的遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資,獎(jiǎng)金,津貼,保險(xiǎn),休假,醫(yī)療,晉升與調(diào)動(dòng),交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、?績(jī)效考核?標(biāo)準(zhǔn)、工作?績(jī)效考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
三、?介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),權(quán)力系統(tǒng),各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確的與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
五、?介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)。
六、?介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題,提高他們的安全意識(shí)。
八、?介紹企業(yè)以員工行為和舉止規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:
二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
一、到職前培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。
3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。
4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
二、部門(mén)崗位培訓(xùn) (部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
1、到人力資源部報(bào)到,進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。
2、到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀工作場(chǎng)所。
4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責(zé)要求。
6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天:
1、一周內(nèi),部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。
2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí),成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn),所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物,使他分心;
5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);
6)不熟悉公司規(guī)章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類(lèi)型;
8)害怕新工作將來(lái)的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇七
一、 宗旨:使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),緊密配合,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力,帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、 培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目及目的
1、通過(guò)崗前培訓(xùn),能掌握公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工;
3、 通過(guò)到分店進(jìn)行實(shí)際參與工作培訓(xùn),讓自己更好、更深入的了解各種操作流程;
四、目標(biāo)
1、各部門(mén)的排班要點(diǎn)、日常工作流程;
3、熟練掌握經(jīng)理專(zhuān)用文件夾的操作,各類(lèi)報(bào)表的修改;
4、熟練掌握管理制度、績(jī)效考核制度、操作細(xì)則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點(diǎn);
5、清晰菜單內(nèi)容,出品數(shù)量,吧臺(tái)管理、采購(gòu)、收貨流程和財(cái)務(wù)控制;
6、 相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件;7、了解食品衛(wèi)生法、消費(fèi)者的權(quán)益;
五、培訓(xùn)方式
開(kāi)業(yè)前在公司進(jìn)行全脫產(chǎn)的培訓(xùn),并到此系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)習(xí);
六、培訓(xùn)資料
向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)。
七、各個(gè)崗位的具體培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)間安排
八、培訓(xùn)過(guò)程管理
在培訓(xùn)過(guò)程中,營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查,注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系,盡量提供條件。
九、實(shí)施后管理
培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)中心與營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行考試,并填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表及培訓(xùn)總結(jié);
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇八
為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在制定方案前,我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查法,調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)貴公司需求,經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、人力資源管理
通過(guò)調(diào)查,了解到員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展較為關(guān)注,我公司本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題,我公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能,使員工盡快適應(yīng)公司的文化,完全進(jìn)入工作狀態(tài),以幫助員工增加工作信心,并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。
3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”
形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績(jī)效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過(guò)培訓(xùn),公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過(guò)培訓(xùn),能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì),不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時(shí)也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,按需培訓(xùn);提高效率,學(xué)以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時(shí)俱進(jìn);提倡主動(dòng)參與,獎(jiǎng)勵(lì)積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓(xùn)。
第一次培訓(xùn)時(shí)間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓(xùn)時(shí)間:8月16日星期天),上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進(jìn)員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓(xùn)需要的人員
1、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、 邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。(短期培訓(xùn)安排)
2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng),并全面實(shí)施推廣和宣傳。加強(qiáng)宣傳教育,創(chuàng)新公司宣傳欄,完善學(xué)習(xí)制度,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。(長(zhǎng)期培訓(xùn)安排)
3、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。
4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)習(xí)費(fèi)用,并對(duì)取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任,給予相應(yīng)的工資待遇。
培訓(xùn)期限為兩天,專(zhuān)家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專(zhuān)家教授3000元/天,外地邀請(qǐng)專(zhuān)家教授5000--8000元/天。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律,要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送公司行政部門(mén)備案。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇九
為爭(zhēng)上五星級(jí)賓館,打造符合標(biāo)準(zhǔn)的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,特制定出此計(jì)劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實(shí)際情況制定出xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃分為四部分:一、發(fā)動(dòng)員工自學(xué),二、內(nèi)部培訓(xùn),三、外部培訓(xùn),四、舉辦各種活動(dòng)。
1、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價(jià)值和創(chuàng)建高素質(zhì)團(tuán)體的重要性。
2、鼓勵(lì)員工根據(jù)實(shí)際工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和報(bào)考各類(lèi)職業(yè)證書(shū),公司對(duì)獲得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)的員工將給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
1、邀請(qǐng)社會(huì)上的專(zhuān)家親臨授課。
2、請(qǐng)酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實(shí)際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個(gè)部門(mén)的員工到另一個(gè)部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過(guò)程中從其部門(mén)的立場(chǎng)出發(fā),有針對(duì)性地到培訓(xùn)部門(mén)接受培訓(xùn),了解所到部門(mén)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)自己部門(mén)的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標(biāo)或計(jì)劃,有利于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)和政府考核機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí),不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門(mén)各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競(jìng)賽,對(duì)比賽結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先,建立培訓(xùn)紀(jì)律。要求參加培訓(xùn)者對(duì)所受訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次,對(duì)培訓(xùn)人員考核,對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員要寫(xiě)出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送人事部備案。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十
一、指導(dǎo)思想:
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上海市教育工作會(huì)議提出的在上海率先實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化的發(fā)展意義。深刻認(rèn)識(shí)示范幼兒園領(lǐng)先性與示范性的責(zé)任,積極落實(shí)市、區(qū)、校三級(jí)教師培訓(xùn)工作,進(jìn)一步規(guī)范校本培訓(xùn)內(nèi)容,提高教師的有效學(xué)習(xí)能力,在幼兒園“十一五”目標(biāo)實(shí)施進(jìn)程基礎(chǔ)上,積極探索教師成長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律,為實(shí)現(xiàn)學(xué)前教育現(xiàn)代化提供有力的人才保障。
二、培訓(xùn)目標(biāo):
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》為指導(dǎo),結(jié)合我園的教育活動(dòng),進(jìn)行兒童計(jì)劃書(shū)應(yīng)用的實(shí)踐研究:先研究?jī)和?jì)劃書(shū)的意義和價(jià)值,探討孩子在什么情境中需要制定計(jì)劃書(shū);在此基礎(chǔ)上,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、聯(lián)合反思、共同研討,開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,歸納和總結(jié)具有不同的認(rèn)知發(fā)展水平和學(xué)習(xí)方式的.幼兒會(huì)使用什么類(lèi)型的計(jì)劃書(shū),并且提煉不同類(lèi)型計(jì)劃書(shū)的實(shí)施要點(diǎn);對(duì)教師在計(jì)劃書(shū)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題診斷、指導(dǎo)策略、評(píng)價(jià)策略加以總結(jié)。
三、培訓(xùn)對(duì)象:
培訓(xùn)對(duì)象為本園教師。
面向全體,采用多種形式,理論學(xué)習(xí)、問(wèn)題研究、設(shè)計(jì)交流、聽(tīng)課評(píng)課相結(jié)合,通過(guò)培訓(xùn)全面提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
所謂計(jì)劃是指工作或行動(dòng)以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。把擬定的具體內(nèi)容和步驟以書(shū)面的形式予以記錄也就被稱(chēng)之為計(jì)劃書(shū)。那么讓5-6歲的幼兒用圖示預(yù)先擬訂事情的內(nèi)容和步驟就是兒童計(jì)劃書(shū)了。
兒童計(jì)劃書(shū)是我們幼兒園在新課程園本化實(shí)施過(guò)程中研究孩子自主學(xué)習(xí)而創(chuàng)新的一種活動(dòng)樣式。幼兒在探索型主題活動(dòng)中往往需要記住自己的任務(wù),如“我愛(ài)媽媽”主題活動(dòng)中,孩子需要去超市為媽媽選購(gòu)一件禮物,媽媽喜歡怎么樣的禮物還組要調(diào)查?超市有哪些貨品孩子需要超市廣告中獲取信息?如何去超市?進(jìn)超市要遵守哪些規(guī)則?……孩子需要記住的事情太多了!孩子為了能讓自己記住用了一張小紙片畫(huà)畫(huà)涂涂了一些只有他自己能看懂的圖示,教師也隨口追問(wèn)了一句:這些事情之間有沒(méi)有先后的順序呢?于是一份雛形的兒童計(jì)劃書(shū)出現(xiàn)了。由此制定計(jì)劃書(shū)也成了孩子愉快的學(xué)習(xí)。
由此,我們產(chǎn)生了探索“兒童計(jì)劃書(shū)”在幼兒園中運(yùn)用以及教師指導(dǎo)策略的研究興趣,以期豐富對(duì)這一新的幼兒園活動(dòng)樣式的創(chuàng)新研究。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
1.使用兒童計(jì)劃書(shū)的價(jià)值?
2.幼兒在哪些情況下需要做計(jì)劃書(shū)?
3.各年齡階段中計(jì)劃書(shū)哪些不同的制訂方式?
4.教師在兒童實(shí)施計(jì)劃書(shū)過(guò)程中的問(wèn)題診斷、教育策略。
5.不同背景下,對(duì)兒童計(jì)劃書(shū)的評(píng)價(jià)方式研究。
針對(duì)兒童制定的計(jì)劃書(shū),我們?nèi)绾螌?duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行評(píng)價(jià),采用何種評(píng)價(jià)方式?
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十一
本月是全國(guó)質(zhì)量月,為加強(qiáng)施工管理、提高施工人員施工技能,讓每一位員工在施工作業(yè)過(guò)程中有依有據(jù)有的放矢,技術(shù)部向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)于本月進(jìn)行施工技術(shù)培訓(xùn),得到領(lǐng)導(dǎo)贊許和支持,培訓(xùn)會(huì)的具體情況如下:
1、培訓(xùn)會(huì)講解員為:
技術(shù)部:計(jì)德民、黃炳超、高明、陸鵬宇 工程部:井玉和、劉會(huì)民
2、邀請(qǐng)參加培訓(xùn)人員:
地塊項(xiàng)目部土建、水暖、機(jī)電、安全等各專(zhuān)業(yè)口管理人員、勞務(wù)方項(xiàng)目部各作業(yè)班、組長(zhǎng)及對(duì)口專(zhuān)業(yè)管理人員(必須參加)、勞務(wù)方其它人員酌情自愿參加。
3、9月15日-9月30日計(jì)劃培訓(xùn)屋面找平層、找坡層、保溫層,防水層施工
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十二
我們知道新員工是公司新鮮的血液,為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理,使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力、競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案。
第二條培訓(xùn)對(duì)象公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)。
1、使新員工在入職前對(duì)公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范,從而樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式。
2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,讓新員工體會(huì)到歸屬感,滿足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高新員工解決問(wèn)題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)時(shí)間。
第一階體段,由公司進(jìn)行集中培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月,軍事訓(xùn)練3-5天,規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期1個(gè)月;第三階段的培訓(xùn),起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天,為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅(jiān)持軍事化訓(xùn)練。
第五條培訓(xùn)內(nèi)容。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練,培養(yǎng)服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行,第一階段由公司集中組織培訓(xùn),第二階段由車(chē)間組織培訓(xùn),第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實(shí)施,其它部門(mén)配合。2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請(qǐng)武警部隊(duì)教員培訓(xùn),理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
表1培訓(xùn)內(nèi)容一覽表。
培訓(xùn)后由人事組織用人單位對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)。理論考試結(jié)果占綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的20%,試用期員工評(píng)價(jià)占綜合評(píng)價(jià)的80%。
集中培訓(xùn)后進(jìn)行理論知識(shí)閉卷考試,具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。
工作態(tài)度與職業(yè)品德評(píng)價(jià),具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評(píng)價(jià),以用人單位評(píng)價(jià)為主。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)。
實(shí)際操作考核:由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委組進(jìn)行評(píng)價(jià)。(見(jiàn)試用期員工評(píng)價(jià)表)。
綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將被淘汰。
綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對(duì)象將提前轉(zhuǎn)正定級(jí)。
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績(jī)效由人力資源部考核,根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算津貼,津貼基準(zhǔn)按20元/天計(jì)算。
1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,無(wú)故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過(guò)1小時(shí),以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,記過(guò)1次。培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將相關(guān)證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。
3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼,對(duì)上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。
4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài),不可竊竊私語(yǔ),注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛(ài),不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,一律禁止。
6.培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,還將視情況處罰。
7.服從管理,按時(shí)作息。
每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)后,由人力資源部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對(duì)師傅進(jìn)行評(píng)價(jià),學(xué)員評(píng)價(jià)占評(píng)價(jià)總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束,由人力資源部對(duì)學(xué)員成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并出具書(shū)面培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級(jí)和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
第十一條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過(guò)程中需注意事項(xiàng)。
1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓新員工意識(shí)到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識(shí)到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。
第十二條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十三
為全面提高我校學(xué)生的體質(zhì)和體能,培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,根據(jù)國(guó)家體育總局、教育部《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)青少年校園足球活動(dòng)的通知》要求,參照《全國(guó)青少年校園足球?qū)嵤┓桨浮非袑?shí)提高青少年校園足球活動(dòng)的質(zhì)量和水平,促進(jìn)我校學(xué)生健康成長(zhǎng),推動(dòng)我校足球活動(dòng)的開(kāi)展,結(jié)合我校實(shí)際情況,特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨,通過(guò)廣泛開(kāi)展校園足球活動(dòng),建立和完善小學(xué)足球聯(lián)賽制度,在學(xué)生中普及足球知識(shí)和技能,形成校園足球文化,提高青少年的足球興趣,從而培養(yǎng)全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出的青少年足球后備人才。
二、工作方針
根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育,增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》的精神,進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)億萬(wàn)學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的決定》,全面提高廣大學(xué)生的體質(zhì)和體能,培養(yǎng)拼搏意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,在我校開(kāi)展校園足球活動(dòng),普及足球知識(shí)和技能,形成以學(xué)校為依托、體教結(jié)合的青少年足球人才培養(yǎng)體系。學(xué)校各部門(mén)和相關(guān)組織要通力合作,增加投入,創(chuàng)造必要條件,為我校校園足球活動(dòng)的開(kāi)展提供保障。
三、組織機(jī)構(gòu)
校園足球活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
xxx
四、職責(zé)分工
1.由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校足球工作的全面開(kāi)展;
3.由唐寶平負(fù)責(zé)將學(xué)校開(kāi)展校園足球活動(dòng)有關(guān)的圖片、信息以及報(bào)道等上傳至學(xué)校網(wǎng)站或者教育局網(wǎng),其他教師應(yīng)積極參與。
五、具體要求
1.各部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào),保證具備足球教學(xué)、訓(xùn)練、比賽所需場(chǎng)地及器材等條件;
2.學(xué)校足球主教練周德山、副主教練陳二珠及體育教師根據(jù)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練
3.利用體育課、課外活動(dòng)時(shí)間和節(jié)假日,組織學(xué)生開(kāi)展各種形式的校園足球活動(dòng)和比賽。
4.加強(qiáng)校園足球文化建設(shè),利用校園網(wǎng)絡(luò)、黑版報(bào)進(jìn)行校園足球宣傳。通過(guò)校園紅領(lǐng)巾廣播站宣傳、班級(jí)文化櫥窗等途徑創(chuàng)設(shè)足球文化氛圍,宣揚(yáng)足球的歷史、足球的魅力、足球事業(yè)對(duì)國(guó)家實(shí)力的提高作用等,開(kāi)展足球征文活動(dòng)、演講活動(dòng)、足球知識(shí)競(jìng)賽、板報(bào)賽、攝影賽、繪畫(huà)比賽等足球文化活動(dòng),激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上的拼搏精神,培養(yǎng)審美、想象和創(chuàng)造能力,提高少年兒童的綜合素質(zhì)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十四
第一天培訓(xùn)內(nèi)容:
(一)、熟悉酒店環(huán)境;
(二)、了解客房樓層的分布及房型;
(三)、清楚內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),崗點(diǎn)的位置及上、下班時(shí)間;
(四)、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念,對(duì)外是讓客人滿意,對(duì)內(nèi)是讓管理流程更順暢。
服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn):簡(jiǎn)、便、快、捷、好。
簡(jiǎn):工作程序要盡量簡(jiǎn)化,工作指令要盡可能簡(jiǎn)單明了,意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要;
便:要讓賓客從進(jìn)店到離店,處處感受到方便;
快:賓客的需求要以最快的速度得到滿足;
好:賓客接受服務(wù)后,要有“物”有所值的感受。這個(gè)物就是酒店的產(chǎn)品,即“服務(wù)”。
二、主動(dòng)服務(wù)原則:使客人得到真實(shí)的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。
對(duì)賓客來(lái)說(shuō),員工發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低,而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望,就會(huì)在服務(wù)中從尊重客人的角度出發(fā)對(duì)不同的客人采取不同的態(tài)度,說(shuō)不同的話,提供個(gè)性服務(wù)。
因此,要求服務(wù)人員具備。
1、助人為樂(lè)的精神。
服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素質(zhì),以助人為樂(lè)為己任,才能真心實(shí)意為顧客考慮,急顧客之所急,想顧客之所想,才有為顧客排憂解難的積極性和主動(dòng)性。
2、嫻熟的服務(wù)技能。
服務(wù)人員要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,在嫻熟操作的基礎(chǔ)上,才有信心和能力針對(duì)顧客的具體情況,確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法,機(jī)動(dòng)靈活地提供特殊服務(wù),滿足顧客需要和愿望。
3、善于了解顧客的真實(shí)需求。
每個(gè)人的品味都有所不同,不能以自己的喜好去對(duì)待顧客。服務(wù)人員要尊重、了解、熟悉、熱愛(ài)顧客,真心誠(chéng)意傾聽(tīng)顧客要求,靠“心靈”去感知顧客的需求,給顧客以最大滿足。
三、員工的行為規(guī)范之基本要素:
1、克已奉公,注重團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
2、遵紀(jì)守法,敬取敬業(yè);
3、要主動(dòng)選擇困難的工作去做,完成它才有進(jìn)步可言;
4、日常行事,親切,自然,真誠(chéng);
5、一旦從事工作,決不輕言放棄;
6、今日事,今日畢;
7、做人有做人的本分,做事有做事的規(guī)范,在工作崗位上勞肋骨,苦心志,不怕失敗;
8、善于反思自己;
9、竭盡全力做好,做細(xì)每件工作和每件事情;
10、以至善至美的品質(zhì),回報(bào)于社會(huì);
(五)、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。
一、舉止規(guī)范:
1、精神飽滿,不倚不靠,面向客人微笑敬語(yǔ)對(duì)客;
2、站姿端正對(duì)客服務(wù)表示出誠(chéng)懇態(tài)度;
3、兩手放在前面交叉站立,站立端正,隨時(shí)為客人服務(wù);
4、走路平穩(wěn)、不急跑,遇到上級(jí)、同事熱情打招呼;
5、自然站立,說(shuō)話有禮貌,對(duì)客微笑使用敬語(yǔ);
6、回答客人問(wèn)題或與上級(jí)交談,聲音適中誠(chéng)懇自然;
7、與客人交談距離適中,音量適中,對(duì)方聽(tīng)清即可;
8、跟客人說(shuō)話時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方,面向客人;
9、對(duì)客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?,不能變相向客人索取小費(fèi);
10、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”微笑服務(wù),對(duì)客人熱情友好。
二、不良舉止。
1、無(wú)精打采倚靠門(mén)、窗或單腿站立;
2、當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí),裝沒(méi)看見(jiàn)或背向客人不理睬;
3、腳在地上劃來(lái)劃去,大腿小腿晃來(lái)晃去滿不在乎的樣子;
4、手插衣兜,走路邊走邊聊,遇人不打招呼;
5、與客人或上級(jí)談話,雙臂抱于胸前或交叉于后;
6、與客人交談,距離過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn),聲音過(guò)小客人聽(tīng)不清楚;
7、和客人談話時(shí),兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處;
8、向客人談私事,并變相索取小費(fèi);
9、對(duì)客服務(wù)中與客人爭(zhēng)執(zhí),冷面孔對(duì)客人不耐煩。
三、文明語(yǔ)言規(guī)范。
服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅,語(yǔ)調(diào)輕柔,語(yǔ)氣親切,“請(qǐng)”字在先,要講究語(yǔ)言藝術(shù),根據(jù)不同的接待對(duì)象,用好尊敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱(chēng)呼語(yǔ)等。
(一)說(shuō)話時(shí)的儀態(tài)。
與賓客對(duì)話時(shí),首先要面帶微笑地傾聽(tīng),并通過(guò)關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流,或通過(guò)點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問(wèn)、插話表示你對(duì)賓客談話的注意和興趣。為了表示對(duì)賓客的尊重,一般應(yīng)站立說(shuō)話。
(二)選擇詞語(yǔ)。
在表達(dá)同一種意思時(shí),由于選擇詞語(yǔ)的不同,往往會(huì)給賓客不同的感受,產(chǎn)生不同的效果。例如:“請(qǐng)往那邊走”,使賓客聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有禮貌;而“往那邊走”,去掉“請(qǐng)”字則語(yǔ)氣生硬,變成命令式了。
因此,要注意選用客氣的詞語(yǔ),如:
1、用“用飯”代替“要飯”;
2、用“幾位”代替“幾個(gè)人”;
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十五
一、考核辦法
(一)培訓(xùn)學(xué)時(shí)、學(xué)分
集中理論學(xué)習(xí):9課時(shí);專(zhuān)題講座:5課時(shí);教學(xué)活動(dòng)展示及研討:36課時(shí);活動(dòng)評(píng)比:2課時(shí);案例探討:8課時(shí);共計(jì)60課時(shí)。計(jì)24學(xué)分。
(二)考核辦法
過(guò)程考核:20%;教學(xué)展示活動(dòng):50%;案例撰寫(xiě)於分析考核;10%;活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比10%;摘記理論考核:10%。
考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級(jí)。
二、教師隊(duì)伍現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)三年在總園帶動(dòng)園本培訓(xùn)活動(dòng)中,我們的教師在活動(dòng)教材的運(yùn)用、活動(dòng)組織、隨機(jī)教育、班級(jí)組織等方面的能力有了較大的提高,特別是民間游戲在我園的開(kāi)展,經(jīng)過(guò)我們老師不斷的學(xué)習(xí)、探討,讓我們?cè)诿耖g游戲的運(yùn)用上把握得很到位。但我們的教師群體在教育教學(xué)的領(lǐng)域上多多少少還仍存在一些問(wèn)題,如:在主題中,怎樣的生成活動(dòng)是孩子們需要的?教師該如何發(fā)現(xiàn)、取舍生成活動(dòng);強(qiáng)調(diào)把握好生成與預(yù)設(shè)的關(guān)系,教師要善于捕捉教育的契機(jī),做到有效生成。教師往往在生成活動(dòng)時(shí)看到了活動(dòng)的價(jià)值,但是如何發(fā)揮教學(xué)內(nèi)容的'價(jià)值,老師們就做不好了。這一現(xiàn)象說(shuō)明教師缺少教學(xué)活動(dòng)探究主動(dòng)性和深入性。此外,課程意識(shí)比較淡薄,在教學(xué)內(nèi)容選擇上,教師以教材作為確定課程內(nèi)容的依據(jù),將教學(xué)內(nèi)容與教材等同,認(rèn)為教學(xué)要“以教材為中心”,忽略了課程目標(biāo)、幼兒興趣及身心發(fā)展水平等在確定課程內(nèi)容時(shí)的重要作用。
所以立足我園實(shí)際,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn),讓教師的成長(zhǎng)與工作進(jìn)展同步,讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn),形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作,已成為我園園本培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
三、問(wèn)題的提出
大自然就是活的教育,廣闊的自然資源一直是農(nóng)村幼兒園廣為運(yùn)用的。孩子們用泥土來(lái)構(gòu)建和塑造;用石頭、豆類(lèi)來(lái)裝飾;用樹(shù)葉、麥稈來(lái)操作;用種植和飼養(yǎng)還勞作等等。如何讓散發(fā)著泥土氣息的鄉(xiāng)土材料與現(xiàn)代化有效結(jié)合,成為擺在老師們面前的一個(gè)課題。這就需要我們教師走進(jìn)身邊的大自然,去發(fā)現(xiàn)、探索自然中隱藏著的教育價(jià)值與智慧,并不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),以此為基點(diǎn),將我們身邊的自然力量引進(jìn)集體教學(xué)課堂。
我園的園本培訓(xùn),將從“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué),提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”方面入手,引導(dǎo)教師將“農(nóng)村資源”融入集體教學(xué)活動(dòng)中,在總結(jié)提升和反思主題活動(dòng)的過(guò)程中尋求專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)、理論的支撐;對(duì)老師的自我修養(yǎng)、基本技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和提高都有很大的`促進(jìn)作用。
四、園本培訓(xùn)目的
1.以“基于農(nóng)村資源融入集體教學(xué),提升教師的教學(xué)實(shí)踐能力”為載體,指導(dǎo)教師有效地開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),逐步提高教師對(duì)農(nóng)村資源的開(kāi)發(fā)和利用、創(chuàng)造性運(yùn)用教材、有效生成活動(dòng)的能力。
2.讓老師成為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”研究的主體,不是旁觀者,不是陪襯,而是真正的研究者、親身體驗(yàn)者,推動(dòng)教師對(duì)教育教學(xué)理論的渴求、學(xué)習(xí)和應(yīng)用,提升教師教育教學(xué)理論水平。
3.以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為研究主體,注重發(fā)掘教師的實(shí)踐智慧,教師的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,注重發(fā)揮教師集體的教育合力,在設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)、反思活動(dòng)的過(guò)程中促進(jìn)教師個(gè)體專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
五、培訓(xùn)對(duì)象及形式
培訓(xùn)對(duì)象:全體在職教師
培訓(xùn)形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括專(zhuān)題學(xué)習(xí)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)教育理論學(xué)習(xí)
1.學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》。通過(guò)教師自學(xué)、集體學(xué)習(xí)了解教育目標(biāo)與內(nèi)容要求、教育活動(dòng)的組織與實(shí)施、教育活動(dòng)評(píng)價(jià)等方面的關(guān)鍵點(diǎn)。
2.預(yù)設(shè)理論學(xué)習(xí):“什么是農(nóng)村資源”
“農(nóng)村資源的開(kāi)發(fā)與利用”
“農(nóng)村資源如何融入集體教學(xué)活動(dòng)中”
以上理論的學(xué)習(xí)將根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況采用自學(xué)、集體學(xué)、相互交流的形式開(kāi)展。
3.教師自學(xué)摘記若干篇文章,并開(kāi)展理論交流活動(dòng)2次。
(二)專(zhuān)題的講座:邀請(qǐng)園長(zhǎng)就“如何剖析教材”進(jìn)行一次講座。
(三)經(jīng)驗(yàn)共享:“目標(biāo)的有效落實(shí)”(分年齡段、分領(lǐng)域)
(四)集體教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比
(五)現(xiàn)場(chǎng)觀摩與研討
以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)”為主體,通過(guò)討論活動(dòng)思路——觀摩教學(xué)實(shí)踐——自我評(píng)述——集體研討——形成改進(jìn)方案——重返教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)——匯集實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——分享教育智慧為模式進(jìn)行一課二研活動(dòng)。
七、主要措施
1.理論學(xué)習(xí)支撐園本開(kāi)展
(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹新《綱要》和新課程理念為核心,組織教師重溫幼教專(zhuān)業(yè)理論,學(xué)習(xí)前沿理論,使教師不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備,拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念,逐步提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),以適應(yīng)素質(zhì)教育的需要。
(2)通過(guò)現(xiàn)代多媒體手段、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,學(xué)習(xí)圍繞主題為“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)活動(dòng)”的相關(guān)內(nèi)容。不斷積累相關(guān)的理論知識(shí),為研討活動(dòng)做好有力的鋪墊。
(3)延續(xù)“讀書(shū)活動(dòng)”的良好習(xí)慣,自我學(xué)習(xí)一些與“農(nóng)村資源”相關(guān)的知識(shí),并能及時(shí)做好摘抄、記錄工作,在不斷為自己充電的同時(shí),加強(qiáng)此方面的理論知識(shí)。
2.讓經(jīng)驗(yàn)分析成為動(dòng)力的起點(diǎn)
通過(guò)教研活動(dòng)平臺(tái),集結(jié)教師們?cè)谧晕也粩鄬W(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、探索中,暢游經(jīng)驗(yàn)分析方,運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察、分析決策對(duì)象和環(huán)境,提出來(lái)出咨詢(xún)意見(jiàn)和方案的方法。
3.思維碰撞,形成觀點(diǎn)交集
在園本培訓(xùn)活動(dòng)中,把教師們提出的觀點(diǎn)進(jìn)行探討、交流、總結(jié),選取一些有教育價(jià)值的觀點(diǎn),并根據(jù)這些觀點(diǎn)收集相關(guān)的材料,去深入集體教學(xué)活動(dòng)。
把討論的觀點(diǎn)作為進(jìn)行集體教學(xué)的有力理論基礎(chǔ),通過(guò)材料的收集、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì),把農(nóng)村資源融入到集體教學(xué)中。
4.案例剖析,自我反思
案例分析是我們自身成長(zhǎng)的一個(gè)好方法。通過(guò)真正走進(jìn)課堂,將在集體活動(dòng)中發(fā)生的片段,圍繞某一個(gè)點(diǎn),進(jìn)行闡述,將自己是如何更好將農(nóng)村資源利用在課堂上的策略或者活動(dòng)過(guò)后的點(diǎn)滴反思進(jìn)行案例交流。
5.一課二研,進(jìn)一步提高教學(xué)能力
對(duì)于活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本格式和要求做了一下全面的梳理,使教師們對(duì)于規(guī)范的設(shè)計(jì)方案有所了解。在觀摩后,從目標(biāo)的定位,整合的形式、內(nèi)容、方法等不同地方進(jìn)行分析,經(jīng)過(guò)討論提出了更完善的設(shè)計(jì)思路和活動(dòng)內(nèi)容,然后,教師再次實(shí)踐、觀摩并討論,在總結(jié)梳理中教師們的理念能得到進(jìn)一步的提升。
6.互相聽(tīng)課,取長(zhǎng)補(bǔ)短
本學(xué)年我們以“農(nóng)村資源融入集體教學(xué)中”為主題,通過(guò)同事間相互聽(tīng)課,發(fā)現(xiàn)其活動(dòng)中的亮點(diǎn),并能結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱南敕ǎ媒涣鞯钠脚_(tái)提升教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
八、培訓(xùn)管理
1.參培教師必須準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn),無(wú)故不能遲到、早退、缺席。
2.參培教師必須嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記。
3.學(xué)習(xí)過(guò)程中,積極參與討論,大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解,及時(shí)總結(jié)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十六
新員工與速凍水餃的相似之處在于,你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類(lèi):應(yīng)屆畢業(yè)生和社會(huì)人員。其中,應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過(guò)了大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體制教育之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會(huì),就連簡(jiǎn)歷都是按照一定的模板制作的,各種證書(shū)也不少;社會(huì)人員在經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)或多家用人單位的洗禮之后,自然有自己的一套應(yīng)對(duì)用人單位的辦法,個(gè)人履歷有時(shí)也有真有假,而用人單位難以查證。乍一看就如同超市冰柜里的速凍餃子一樣,包裝都很漂亮,透過(guò)包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個(gè)大致。在下鍋之前你可能永遠(yuǎn)不知道買(mǎi)到的餃子包得好不好、會(huì)不會(huì)破皮、露餡。
我們撇開(kāi)諸如培訓(xùn)、考察等瑣碎的、基本的事務(wù),僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想,談幾個(gè)“煮人才”的訣竅:
水溫在煮餃子的過(guò)程中所起的作用,與企業(yè)的氛圍對(duì)于培養(yǎng)好新員工的過(guò)程中起的作用是一樣的。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個(gè)正確的態(tài)度:符合實(shí)際,不宜過(guò)火;亦不能過(guò)于冷淡,適中的態(tài)度和氛圍才最適合新員工的成長(zhǎng)。
部分企業(yè)在培養(yǎng)新人時(shí)常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是:在培養(yǎng)新人方面投入過(guò)多,尤其是為了讓新人能迅速融入到企業(yè)之中,企業(yè)往往不遺余力地營(yíng)造出熱情洋溢的環(huán)境,希望新人能夠感覺(jué)到如家一般的溫暖、如火一般的激情,但是這樣的熱情往往不能維持很久,再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作如果不得力的話,當(dāng)企業(yè)恢復(fù)到正常狀況的時(shí)候,企業(yè)中的新人會(huì)突然感到不適應(yīng),成為一個(gè)“夾生”的餃子,由此造成的人才流失和企業(yè)資源的浪費(fèi)是巨大的。
某制藥集團(tuán)為了拓展業(yè)務(wù),招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷(xiāo)售經(jīng)理,在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對(duì)新員工進(jìn)行了集體培訓(xùn),名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷(xiāo)售技巧等等信息傳達(dá)給新員工,而實(shí)際上在培訓(xùn)的過(guò)程中企業(yè)卻一直在為自己打牌子、造聲勢(shì),一直宣傳諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運(yùn)”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬(wàn)不是夢(mèng)”等等思想和口號(hào),把新員工都教育得熱血沸騰,都認(rèn)為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后,新員工踏上自己的崗位時(shí),由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善,后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺(jué)不到培訓(xùn)時(shí)的那種溫暖和激情,個(gè)個(gè)都如同外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度,成了夾生餃子,端不上餐桌。最終,這批新員工的流失率高達(dá)80%以上!企業(yè)為培訓(xùn)員工所付出的費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。
另一方面,一部分企業(yè)既不重視對(duì)新員工的培訓(xùn),也不注重企業(yè)氛圍的營(yíng)造。使得新員工感覺(jué)進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)陌生的環(huán)境,陌生的臉孔、陌生的事物、陌生的氣氛,令新員工產(chǎn)生孤獨(dú)感和冷漠感,給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙,同樣也造成了相當(dāng)高的人員流失率。
給餃子留下一定的空間目的有兩個(gè):一是為了讓餃子在水沸騰的過(guò)程中能夠自由地翻滾,自由地翻滾才能讓餃子均勻受熱;二是在餃子和餃子之間隔開(kāi)一點(diǎn)距離,以免餃子粘在一起或者在沸騰的過(guò)程中因相互碰撞而破裂。
企業(yè)在安排新員工的崗位時(shí)應(yīng)該給新員工留下一定“空間”,這里所說(shuō)的空間也有兩重意思:一是自由度,企業(yè)應(yīng)當(dāng)給新員工的工作以一定的自由性,不能夠過(guò)于制約新員工的發(fā)揮空間。如果新員工滿懷熱情地踏上新的工作崗位卻感到處處受制于人,那么強(qiáng)烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開(kāi)這個(gè)組織;二是新員工的工作之間要保持一點(diǎn)距離,這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時(shí)“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。
所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,新員工在培訓(xùn)的過(guò)程中已經(jīng)相互之間比較熟悉,如果再幾個(gè)人分在同一部門(mén)的話,和老員工不熟悉、工作上的相互需要等等因素很容易產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象,從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性;而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。人都是有私欲的,新員工很容易在認(rèn)識(shí)上將和自己同時(shí)進(jìn)入企業(yè)的新員工默認(rèn)為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果在一起工作的話,競(jìng)爭(zhēng)的成分往往蓋過(guò)合作,由此產(chǎn)生的惡性競(jìng)爭(zhēng)很可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的和諧氛圍,造成惡劣的影響。
某企業(yè)為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模做準(zhǔn)備,招聘了一批人才。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)星期的培訓(xùn)和殘酷的篩選之后,這批人中的一半順利上崗了,由于企業(yè)事先準(zhǔn)備不夠充分,新招進(jìn)來(lái)的員工被集中分配到幾個(gè)本身已經(jīng)接近飽和了的部門(mén)之中,這樣的情況已經(jīng)同時(shí)具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里,這批新員工有的因?yàn)椴拍懿荒軌蚴┱?,郁郁寡歡地等待了一個(gè)月之后自動(dòng)離職了;在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和互相打小報(bào)告的過(guò)程中又走了一部分人。團(tuán)結(jié)、和睦的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣,最后導(dǎo)致企業(yè)的擴(kuò)張計(jì)劃也不得不推后進(jìn)行。
如果說(shuō),前面兩項(xiàng)是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)造更適宜的環(huán)境條件的話。那么,最后這一項(xiàng)則是需要企業(yè)在新員工的成長(zhǎng)過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注的。
很多著名的管理學(xué)家以及成功者都說(shuō)過(guò),在順利的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的人往往缺乏對(duì)惡劣環(huán)境的抵抗力,也就是我們常說(shuō)得不夠穩(wěn)重和成熟。在成功地創(chuàng)造了前兩項(xiàng)適宜新員工成長(zhǎng)的優(yōu)良環(huán)境之后,企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注新員工在這樣順境中的成長(zhǎng)過(guò)程,看看新員工們是否會(huì)“上下翻騰”,這時(shí)候就應(yīng)該加上一碗涼水讓他們安分下來(lái),腳踏實(shí)地地繼續(xù)成長(zhǎng)。
最近看到這樣一個(gè)故事,一名學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷(xiāo)售,憑著自己的不懈努力和靈活的頭腦,他很快地成為了這家公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的員工之一,繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當(dāng)所有的榮譽(yù)都加到他身上的時(shí)候,他自己的心理卻發(fā)生了變化,一路的成功使他變得自大、自負(fù),他覺(jué)得自己為公司做出了如此大的貢獻(xiàn),公司給他的報(bào)酬卻越來(lái)越不能令他滿意,在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材開(kāi)始,繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)籌集資金;對(duì)發(fā)現(xiàn)他違規(guī)行為的公司員工進(jìn)行威脅,甚至私自辭退企業(yè)員工,直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大批的資金去向不明,根據(jù)別人的舉報(bào)發(fā)現(xiàn)了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對(duì)于這個(gè)原本是企業(yè)未來(lái)之星的人才的巨大蛻變,公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)不痛心疾首,可是不加以懲戒不足以服眾,最終公司將他告上了法庭。
如果企業(yè)能夠不操之過(guò)急,讓他一路扶搖直上,而是為他進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃;如果企業(yè)及早與他進(jìn)行溝通,為他澆點(diǎn)冷水讓他冷靜下來(lái);如果企業(yè)能夠及早發(fā)現(xiàn)他的不軌作為……這一切原本是可以避免的。企業(yè)對(duì)于人才的極度渴求,一個(gè)青年人對(duì)于榮譽(yù)和財(cái)富的過(guò)度狂熱,這兩個(gè)因素就像兩只無(wú)情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。
一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透,一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用,幫助一個(gè)新員工從生澀走向成熟、從成功邁向輝煌。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十七
各部室:
xx年是飯店?duì)巹?chuàng)市經(jīng)委級(jí)文明單位和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的'迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合飯店實(shí)際,我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”活動(dòng)為契機(jī),“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手,進(jìn)一步推進(jìn)職工培訓(xùn)工作的深度,努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想。
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前,放眼未來(lái),積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑,以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)。
以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位,貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
(1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度,繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓(xùn),使飯店管理工作日趨正軌。
(2)總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和旅游外語(yǔ)水平的不足,勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的服務(wù)技能和外語(yǔ)水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語(yǔ)b級(jí)證書(shū)的培訓(xùn),并由獲得合格證書(shū)的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn),在條件許可的情況下,為他們提供練好外語(yǔ)會(huì)話的機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái),加大力度,爭(zhēng)取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
(3)針對(duì)飯店目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng),緊缺技工(高低壓電工、制冷工)嚴(yán)重匱乏等狀況,雖然工程部?jī)?nèi)部也已實(shí)行“萬(wàn)能工”傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),但關(guān)鍵工種無(wú)論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮,都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考證的培訓(xùn)。因此,今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。
新進(jìn)職工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量,增強(qiáng)素質(zhì),砥練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專(zhuān)多能培訓(xùn)。
“建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作:
(1)在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類(lèi)服務(wù)管理較先進(jìn)的飯店進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。
(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn),以加強(qiáng)人才流動(dòng),解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題,同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭(zhēng)創(chuàng)一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。
(3)在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識(shí)和dj技能,切實(shí)培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。
四、時(shí)間安排(見(jiàn)附表)。
希望各部門(mén)按此通知認(rèn)真配合執(zhí)行!
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十八
以區(qū)教育局精神為指針,積極創(chuàng)造條件,努力構(gòu)建我校教師的終身學(xué)習(xí)框架,造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)精良,樂(lè)于奉獻(xiàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,能夠適應(yīng)新時(shí)代要求的教師隊(duì)伍,整體提升我校的師資水平,打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
二、目標(biāo)與任務(wù)。
1、加大教師職業(yè)道德教育力度,按照上級(jí)對(duì)教師的具體的要求,以校為本,組織教師進(jìn)行職業(yè)道德教育,積極培養(yǎng)教師的“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧進(jìn)取”精神。
2、注重教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),把學(xué)科知識(shí)的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置,努力提高教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平.
3、以新課程培訓(xùn)為重點(diǎn),按照新課程的要求,積極組織我校教師參加新課程理論培訓(xùn),幫助教師樹(shù)立新的課程理念,形成新的教學(xué)觀。
4、扎實(shí)推進(jìn)教師的基本功培訓(xùn),以現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用水平達(dá)標(biāo)培訓(xùn)為手段,同時(shí)加強(qiáng)教師“粉筆字、板畫(huà)、鋼筆字”的基本功培訓(xùn)。
5、加大教師的教育科研培訓(xùn)力度,采用“專(zhuān)題講座,教研論壇,個(gè)人自學(xué)”等形式.
6、以人為本,加強(qiáng)教師心理教育培訓(xùn),既要抓住學(xué)生的心理問(wèn)題,也要解決教師在工作與生活中的心理問(wèn)題,為教師的教學(xué)營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。
7、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),加強(qiáng)學(xué)校管理人員的培訓(xùn),要以現(xiàn)代教育教學(xué)管理理論來(lái)管理、規(guī)范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高,產(chǎn)生管理效益。
三、管理辦法。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校成立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的管理工作,具體培訓(xùn)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)管理與督查。
學(xué)校對(duì)教師培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程管理,納入學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理系列。
四、具體措施。
1、教導(dǎo)處牽頭,系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識(shí)以及現(xiàn)行初中課程與現(xiàn)代教育技術(shù)整合的理論講座,著力提高教師的新課程理念,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的作用。
2、堅(jiān)持以校為本,根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐情況,組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),指定學(xué)習(xí)書(shū)目,交流學(xué)習(xí)心得,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)教研組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
3、充分利用學(xué)?,F(xiàn)代教育技術(shù)資源,發(fā)揮校園網(wǎng)與學(xué)校資源庫(kù)的功效,不斷充實(shí),完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,加強(qiáng)教師信息技術(shù)培訓(xùn),提高教師的應(yīng)用水平。
4、積極推薦教師參加各類(lèi)培訓(xùn)與教學(xué)教研活動(dòng),并加強(qiáng)管理,做到“學(xué)有收獲,學(xué)以致用”,而且教師培訓(xùn)要求后能在本組業(yè)務(wù)學(xué)業(yè)論理中交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
5、開(kāi)放學(xué)校圖書(shū)室,學(xué)校定期購(gòu)置相關(guān)教育教學(xué)理論圖書(shū),并向全體教師提供書(shū)目,要求每期教師至少精讀一本理論書(shū)刊,定購(gòu)一本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)雜志期刊,并作出相關(guān)讀書(shū)筆記。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇十九
(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程,快速進(jìn)入工作角色,承擔(dān)工作任務(wù);。
(四)通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策,展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,給予員工工作信心,促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑,梳理發(fā)展目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的基本流程。
三、培訓(xùn)組織架構(gòu):
人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人,負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案,審定內(nèi)部講師,并組織培訓(xùn);。
內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),并具備較好表達(dá)能力的員工。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容。
公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:基本知識(shí)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
1、基本知識(shí)培訓(xùn):
本部分主要內(nèi)容分為以下幾點(diǎn):
公司企業(yè)文化:介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn):
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn),其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。
(二)培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。
1、集中培訓(xùn):。
將所有新員工集中在一起,進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主。
針對(duì)新員工各自崗位,由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行模擬操作和演練,使新員工盡快掌握本崗位知識(shí),做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開(kāi);集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開(kāi)展一次。
五、培訓(xùn)考核與反饋。
(一)培訓(xùn)考核。
培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識(shí)考核與專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核兩個(gè)部分:
1、基礎(chǔ)知識(shí)考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行。基礎(chǔ)知識(shí)考核以試卷形式為主,主要為“基本知識(shí)”的相關(guān)內(nèi)容,以及公司內(nèi)各單元共通流程等。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織,在新員工入職后一月內(nèi)完成。專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展,重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)知識(shí)和基本流程掌握情況。
(二)反饋。
4、考核完成后,應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.
公司培訓(xùn)主要開(kāi)支為講師費(fèi)用。
內(nèi)部講師:建議基本知識(shí)講師每次授課給予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼;崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼。
外部講師:根據(jù)協(xié)議價(jià)格支付。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二十
制定該計(jì)劃的`目的:為了車(chē)間機(jī)臺(tái)的合理使用和正確保養(yǎng),加強(qiáng)車(chē)間的生產(chǎn)管理,全面提高車(chē)間員工的操作技能水平,提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì),現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案:
要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,遵守公司的相關(guān)制度,在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。
1、目的:讓員工明確自己的崗位職責(zé),全面做好自己的本職工作,最大限度的發(fā)揮自己的能力,提高整個(gè)車(chē)間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn),在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和要求,學(xué)習(xí)車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣,通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià):學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),通過(guò)員工在日常上班的工作表現(xiàn),主管及同車(chē)間員工的評(píng)價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
4、效果:要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責(zé),做好自己的本職工作。
1、目的:全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,在日常的開(kāi)機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量,做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好,最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)能力。
2:培訓(xùn)方式:通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書(shū)面文字等。
3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果、試卷問(wèn)答等形式評(píng)價(jià)考核。
1、目的:全面提高車(chē)間員工的技能操作水平,在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平,要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái),熟練的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障,在日常開(kāi)機(jī)中提升自我的能力。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用,書(shū)面文字學(xué)習(xí)等。
3、評(píng)價(jià):一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明(或問(wèn)卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。
1、目的:要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),最大限度的減少車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
2、培訓(xùn)方式:通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。
3、評(píng)價(jià):?jiǎn)T工的日常工作表現(xiàn),師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。
計(jì)劃說(shuō)明:
以上是員工培訓(xùn)的五個(gè)方面,這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見(jiàn)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備,在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。
在日常生產(chǎn)中,嚴(yán)格按照各相關(guān)方面的要求,做好自己的本職工作,為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力,全面提升我們車(chē)間生產(chǎn)一線的技能水平,在車(chē)間形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。
員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容篇二十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流,需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),使客戶感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念??蛻舻姆?wù)是全方位的,節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶。
3、加強(qiáng)大客戶管理,進(jìn)一步掌握政府,集團(tuán)需求信息。
2、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)宣傳,進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度,發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責(zé)。營(yíng)銷(xiāo)人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及優(yōu)惠,保證成交后的客戶滿意度最后希望公司蒸蒸日上!