通過寫心得體會可以加深對某個學科、某項工作或某個經(jīng)驗的理解和把握。寫一篇較為完美的心得體會需要充分準備和思考。請大家認真閱讀這些心得體會的經(jīng)典案例，借鑒其中的經(jīng)驗和方法。
公司會議個人心得體會篇一
第一段：引言（200字）。
公司會議是每位員工必須參與的日常工作之一，通過會議，可以了解公司的最新動態(tài)、傳遞信息和溝通合作。在這次會議中，我積極參與討論，傾聽了公司高層的戰(zhàn)略規(guī)劃和部門的工作報告。通過這次會議，我收獲頗豐，有了一些新的認識和思考，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
第二段：把握大局，明確目標（200字）。
在公司會議中，高層領導對公司的發(fā)展方向和目標進行了詳細解讀和梳理。作為一名員工，我們要時刻把握住大局，明確目標，明白自己的工作如何與公司整體發(fā)展相結合。通過這次會議，我更加清晰地認識到自己的工作對公司的重要性，找到了自己的定位和努力方向。
第三段：學習與分享（200字）。
公司會議是一個學習和分享的平臺，每位員工都有機會從中獲得新的知識和經(jīng)驗，同時也能將自己的心得與他人分享。在這次會議中，不同部門的同事們分享了自己的工作經(jīng)驗和方法，讓我受益匪淺。同時，我也積極分享了自己的心得，與他人進行了交流和討論，進一步提升了自己的專業(yè)水平和解決問題的能力。
第四段：加強溝通與合作（200字）。
公司會議是一個加強溝通與合作的機會。在會議中，我們共同討論問題、制定計劃和解決困難，通過合作達成共識和目標。這次會議中，我參與了小組討論和團隊工作，并與同事們進行了密切配合，收獲了良好的合作經(jīng)驗。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通和合作方面的不足，這對我個人的提升提出了更高的要求。
第五段：總結與反思（200字）。
通過這次公司會議，我不僅深入了解了公司的發(fā)展和工作情況，也認識到自己在工作中的不足和改進的空間。我要不斷學習、提升自己的專業(yè)能力，積極與他人合作、分享經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。同時，我也要加強溝通與合作能力，不斷與團隊成員進行有效溝通和交流，做到更好地協(xié)作。通過這樣的不斷努力，我相信自己能夠更好地適應公司的工作環(huán)境，成為公司的中堅力量。
結尾：
公司會議是每位員工提升自己的重要機會，我們應該積極參與、主動學習和分享，不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力。通過這次會議，我堅定了自己的工作方向，明確了自己的目標，也找到了自己的不足之處。我相信，在公司的大家庭中，我們能夠攜手共進，共同成長，為實現(xiàn)公司的目標而努力奮斗。
公司會議個人心得體會篇二
公司會議是探討公司未來發(fā)展的重要場所，也是員工交流和合作的平臺。參加公司會議是一種重要的工作體驗，可以提高個人的職業(yè)素質和工作能力，也可以增進對公司的了解和認識。在最近一次公司會議中，我學到了許多知識和經(jīng)驗，讓我對公司的發(fā)展和自己的未來有了更深刻的認識。以下是我對此次公司會議的心得體會。
第一段：會議準備和組織。
為了保證會議的順利進行，充分準備和組織是必要的。在本次會議中，組織者提前公布了會議議程和會場安排，讓與會者有充分的時間準備和安排。另外，會議前的技術測試和設備檢查也是至關重要的，因為它們確保了會議的流暢和高效。同時，通過加入各自的觀點和看法，與會者也能夠深入探討各項議題。
第二段：知識分享和學習。
每個人都有自己的知識和經(jīng)驗，而在公司會議上，可以與同事們分享和學習，互相促進進步。在會議期間，我們深入探討了公司的戰(zhàn)略發(fā)展和未來計劃，了解業(yè)界的最新趨勢和頂尖公司的實踐經(jīng)驗。在交流中，我們不僅學到了技術知識，還學會了互相合作和協(xié)調的方法，這對我們以后的工作也會大有裨益。
第三段：團隊建設和協(xié)作。
公司會議還是一個加強團隊建設和協(xié)作的場所。除了深入交流，與會者還能在討論中建立信任和聯(lián)系，讓大家之間更緊密地配合和協(xié)作。在會議中，我見到了許多優(yōu)秀的同事，他們擅長不同領域的技術和工作方式，互相交流和學習，尋找最佳方案和合作方式。這種團隊協(xié)作的氛圍讓我感到很欣慰，也讓我將更多的時間和精力投入到公司的工作中。
第四段：領導力和工作責任。
公司會議是一個領導力和工作責任的展示場所。在與高管和同事交流的過程中，我了解到了期望以及承擔的工作責任。作為員工，我們不僅要為公司的目標和計劃貢獻力量，還要在日常工作中承擔起自己的責任，做好自己的事情。同時，這也是一種領導力的體現(xiàn)，作為項目負責人，需要領導和指導員工完成任務。
第五段：激勵和反思。
最后，公司會議還要激勵員工的決心和動力，讓大家更有力地投入到日常工作中。在會議中，我們不僅了解了公司的計劃和戰(zhàn)略，也體會到了公司領導層對員工工作的重視和關注。通過反思一下自己在會議中的表現(xiàn)和貢獻，我感到自己在某些方面需要改進和加強。這種自我反思和激勵有助于我發(fā)揮更大的潛力，為公司做出更好的貢獻。
總結：公司會議是一個重要的工作體驗和學習機會，讓我們深入了解公司的計劃和發(fā)展，增強團隊協(xié)作意識和領導力，逐步健全自己的工作責任和職業(yè)素質，更加汲取動力助推公司更快更好地發(fā)展。
公司會議個人心得體會篇三
公司會議是組織內部重要的溝通和決策平臺，對于個人來說，參加公司會議是一種學習和成長的機會。在我參加的公司會議中，我深刻體會到了公司會議的重要性和對自身發(fā)展的意義。
第二段：溝通和信息傳遞
公司會議是組織內部溝通和信息傳遞的重要渠道。通過會議，公司可以向員工傳達重要的決策、政策以及組織發(fā)展方向。而作為員工，參加公司會議可以及時了解公司的最新動態(tài)，知曉公司的戰(zhàn)略部署和目標，并對未來工作做出調整和規(guī)劃。此外，公司會議還有助于增進同事之間的交流與互動，促進團隊協(xié)作和合作，形成良好的工作氛圍。
第三段：學習和成長
參加公司會議是一個學習和成長的機會。在公司會議中，我們可以傾聽高管和領導的演講，學習他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，深入了解他們對于公司發(fā)展的思考和看法。通過與高層的接觸，我們可以拓寬自己的眼界，開闊思路，對問題的看法更加深入全面。此外，公司會議中常常有專題分享和經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，我們可以借此機會與同事們交流學習，互相啟發(fā)，提升自身的專業(yè)素質和能力。
第四段：參與決策和建言獻策
公司會議為員工參與決策提供了平臺。在公司會議中，我們有機會聽取領導關于企業(yè)未來發(fā)展方向的介紹，為公司的決策提供自己的建議和意見。這是一個展現(xiàn)自己能力和影響力的時機。通過積極參與會議討論和建言獻策，我們可以讓自己的聲音被聽見，提升影響力，同時也可以獲得領導的認可和賞識，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結與展望
參加公司會議是我個人發(fā)展的一個重要步驟，通過公司會議，我不僅了解到了公司的發(fā)展方向和目標，還學習到了領導的經(jīng)驗和智慧。同時，我也有機會發(fā)表自己的意見和建議，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。未來，我將繼續(xù)學習和成長，在公司會議中積極參與，努力提升自己的影響力和能力。相信通過個人的努力和公司會議的助力，我可以在職業(yè)道路上不斷進步，實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。
總結：
公司會議作為一種組織溝通和決策的重要形式，對于個人來說具有重要的學習和發(fā)展機會。通過參加公司會議，個人可以了解公司的發(fā)展方向、了解領導的決策意圖、增進同事們之間的交流與溝通，并有機會提出自己的意見和建議。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)重視公司會議，積極參與其中，不斷提升自身的能力和影響力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司會議個人心得體會篇四
在我參加的公司會議中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。通過與同事的交流和老板的指導，我逐漸認識到公司會議的重要性，也學會了如何在會議中更好地表達自己的觀點和聽取他人的意見。下面就是我個人的心得體會總結。
首先，在參加公司會議時，我深深地認識到，會議是推動公司發(fā)展的重要一環(huán)。公司會議不僅是交流信息和做決策的平臺，更是展示個人才華和實力的機會。因此，我時刻保持精力充沛、頭腦清醒的狀態(tài)，以便能充分發(fā)揮自己的作用，展示自己的價值。通過會議，我可以了解公司的最新動態(tài)，掌握項目的進展情況，同時也可以更好地了解同事們的工作情況以及他們的意見和建議。這樣一來，我就能更好地與團隊協(xié)作，共同促進公司的發(fā)展。
其次，在會議中，我學會了如何更好地表達自己的觀點和意見。會議是一個展示個人思維和創(chuàng)造力的舞臺，因此，我意識到要勇于表達自己的觀點，并且要做到簡明扼要，以保證在有限的時間內最好地傳達給其他與會人員。同時，我還學會了傾聽他人的觀點和意見，尊重他人的發(fā)言，并在積極參與討論的同時，做到言之有據(jù)、不偏不倚，以展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和判斷力。通過與他人的討論和交流，我也不斷地完善自己的觀點和思考方式，進一步提升了自己的溝通能力和思維邏輯能力。
第三，在會議中，我也學會了如何有效地記錄會議內容和重要決策。會議通常是信息量大、時間緊迫的場合，因此，做好會議記錄尤為重要。我意識到，在會議過程中，及時記錄會議內容，是鞏固自己對會議主題和討論內容的理解，并為后續(xù)工作的開展提供明確的方向。我通過準備好筆記本、準確記錄重要信息以及及時整理會議紀要，不僅提高了自己的工作效率，還能夠更好地與同事們進行溝通和協(xié)作。有效的會議記錄還為公司的工作進展提供了關鍵參考和依據(jù)，有助于團隊的合理規(guī)劃和高效執(zhí)行。
第四，在會議中，我也學會了如何在時間緊迫和角色調整的情況下保持冷靜并有效處理問題。公司會議中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況和問題，這時候就需要我們能夠冷靜、果斷地應對。在參加公司會議的過程中，我意識到不論問題大小，都要本著實事求是、積極主動的態(tài)度去面對，同時，要善于將問題拆解、分析，找出解決方案，并及時與相關人員溝通，以達到最佳解決效果。這種理性、果斷、積極的態(tài)度在公司的工作中尤為重要，它不僅可以提高自己的工作效率，還能夠贏得同事和上級的信任，進一步提升個人的職業(yè)形象和工作能力。
最后，在參加公司會議中，我深刻地意識到個人的成長是需要不斷學習和積累的過程。每一次會議，無論是對公司的發(fā)展計劃還是個人的職業(yè)規(guī)劃，都是一個學習的機會。通過不斷參加公司會議，并從中總結經(jīng)驗，我不斷地完善自己的知識體系和技能，提高自己的工作能力。我相信，只有不斷學習和進取，才能不斷適應公司的發(fā)展需求，把握住機遇，實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。
通過公司會議，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和啟示。學會了如何有效參與會議、表達自己、傾聽他人；學會了如何做好會議記錄、面對問題并冷靜解決；學會了不斷學習和進取，提升自己的工作能力。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，在公司會議中發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
公司會議個人心得體會篇五
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，各個公司和組織都注重舉辦各種會議，以了解公司的最新情況和發(fā)展動態(tài)，也為員工提供一個解決問題和學習進步的平臺。在這些公司會議中，我們每個人都有著各自的體會和感悟。下面，本人將結合自身經(jīng)歷來談談這些公司會議心得體會。
第一段：會議應重視時間管理。
在公司會議中，時間往往是非常寶貴的資源，每分每秒都顯得尤為重要。因此，所有會議的主持人都應重視時間的管理，安排合理的議程和行程，以免浪費員工的時間，讓員工遠離工作或其他重要事件。
第二段：會議應注重議題的提出。
公司會議中出現(xiàn)的議題往往是需要公司或團隊進一步分析或探討的問題。因此，按照實際問題的實質和影響，會議應提出盡可能詳細，客觀準確的議題，使員工能夠清晰地了解會議的目的和重要性。
第三段：會議應注意信息傳遞的效果。
傳達信息是會議中最基本的任務之一。因此，對于主持會議的人來說，需要適時、正確地傳遞信息。同時，還應該注意員工的接受情況，漸進式的信息發(fā)布會讓員工更容易接受和隨后更好地理解議題和會議的目的。
第四段：會議應堅持提高員工能力。
會議機會是組織提高員工能力的重要渠道之一。因此，每次會議都應該圍繞員工能力提高方面展開，讓員工獲得更多的實踐，交流更多的思路和意見，并通過交流分享學習和實踐經(jīng)驗來提高自己的能力。
第五段：會議的結束應總結重要信息。
最后，一個成功的公司會議應該總結會議的重要信息和結果。對于公司和員工來說，這有助于梳理認知和擴大知識面。總結涵蓋了會議過程和在會議期間做出的決策，也為下一次重要會議的開展作出了規(guī)定。
總之，公司會議不僅是公司進行有效管理和交流的重要場所，也是員工提高能力和職業(yè)發(fā)展的關鍵平臺。因此，我們應該注重每一次會議，參與其中，積極思考并繼續(xù)向前進。
公司會議個人心得體會篇六
公司會議是組織中重要的溝通與協(xié)調工具，這是我在過去的幾年中所體驗到的。在公司會議中，我們與同事分享信息、討論問題、制定目標和規(guī)劃策略。通過參加這些會議，我學到了很多領導力、溝通技巧和解決問題的方法。在本文中，我將分享我的個人心得和體會，以及如何在公司會議中獲得最大收益。
首先，公司會議需要明確的目標和議程。在會議開始前，組織者需要提供明確的會議目標和議程。這可以確保會議有一個清晰的結構和重點，并幫助參與者更好地準備和參與討論。在我參加的一次會議中，目標和議程明確地列出了問題的重要性和影響，激發(fā)了我對討論話題的興趣和參與度。
其次，公司會議需要有效的溝通和協(xié)調。一個成功的會議依賴于有效的溝通和協(xié)調能力。在會議中，每個人都應該有機會發(fā)表自己的意見和觀點，并且應該被尊重和聽取。我發(fā)現(xiàn)，一個開放而友好的環(huán)境能夠鼓勵和促進參與者進行積極的交流。同時，一個好的主持人應該確保討論保持在主題范圍內，引導參與者解決問題，并確保會議按時結束。
此外，公司會議應該鼓勵創(chuàng)造性的思維和解決問題的能力。在會議中，我們面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要從不同的角度和思維方式去解決。我記得在一次跨部門會議上，我們面臨一個復雜的問題，傳統(tǒng)的方法已經(jīng)無法解決。但是，通過激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和促進團隊合作，我們最終找到了一個創(chuàng)新的解決方案。這個經(jīng)驗教會了我重要的一課，即在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們應該不斷嘗試新的方法和思維方式。
此外，公司會議還應該制定明確的行動計劃和時間表。會議的目的是為了達到一定的結果和目標，而不僅僅是討論和交流。因此，在會議結束時，應該制定明確的行動計劃，并為完成這些行動設定時間表。這將有助于確保討論和決策得到有效的執(zhí)行和跟蹤，進一步促進公司的發(fā)展和進步。
最后，我認為公司會議是個人發(fā)展的機會。通過參加公司會議，我們可以擴展我們的知識和技能，增強我們的領導力和溝通能力。此外，參與會議還可以幫助我們建立良好的工作關系和團隊合作精神。因此，在公司會議中積極參與并貢獻自己的觀點是非常重要的。這將展示我們的才華和能力，并為我們未來的發(fā)展提供更多的機會和挑戰(zhàn)。
總之，公司會議對于組織的發(fā)展和個人的成長都是至關重要的。通過明確的目標和議程，有效的溝通和協(xié)調，鼓勵創(chuàng)造性思維和解決問題的能力以及制定明確的行動計劃和時間表，我們可以在公司會議中獲得更多的收益。同時，我們也應該意識到公司會議是我們個人發(fā)展的機會，積極參與和貢獻是我們不可或缺的責任和機遇。我相信通過充分利用公司會議，我們可以不斷提高自己的能力，為組織的成功做出更大的貢獻。
公司會議個人心得體會篇七
公司會議是一種重要的溝通和決策平臺，為了充分發(fā)揮會議效果，我在會前進行了充分的準備。首先，我仔細閱讀了會議議程，了解了會議的主題、目標和安排，為會議制定了個人的問題清單。其次，我翻閱了相關資料，加深了對會議內容的理解。此外，我還提前預習了與會人員的背景和職責，以便在會上更好地與他們交流合作。這樣的準備為我在會議上更好地發(fā)表觀點和提供建議打下了基礎。
二、積極參與討論。
在會議中，我始終積極參與討論，努力發(fā)表自己的觀點和意見。我認為，公司會議是一個展示自己能力和思考的舞臺，只有積極參與才能發(fā)揮個人價值。因此，我及時搶先發(fā)言，將自己的想法與大家分享，并通過舉例、分析等方式支撐自己的立場。同時，我也認真聆聽他人的發(fā)言，并在他們提出問題時提供幫助和解決方案。通過積極參與討論，我不僅加深了對公司問題的理解，也提升了自己的溝通和表達能力。
三、合理表達觀點。
每次發(fā)言前，我會思考自己要表達的觀點是否與會議主題相關、是否具有說服力和可行性。在表達時，我會先明確自己的觀點，然后提供合理的論據(jù)和案例支持。我盡量做到言簡意賅，避免冗長的陳述和情緒化的言辭。同時，我也尊重他人的觀點，積極與他們進行互動和對話，以求達成共識。合理表達觀點不僅有助于提高會議效率，還能展現(xiàn)個人的專業(yè)和思考能力。
四、學習他人經(jīng)驗。
在公司會議中，我不僅是參與者，也是觀察者。我善于學習他人的經(jīng)驗和智慧，尤其是那些經(jīng)驗豐富的領導和專家。我在會議上密切關注他們的言談舉止、態(tài)度表現(xiàn)和思維模式，盡量尋找被借鑒的地方。當他們發(fā)表意見時，我會認真聽取，并借機向他們請教問題。通過學習他人經(jīng)驗，我不僅擴展了自己的知識與思維，也吸取了他們在工作中的成功經(jīng)驗，為自己的職業(yè)發(fā)展提供了有益的參考。
五、總結并踐行。
會議結束后，我會對自己的參會經(jīng)驗進行總結，并制定相應的行動計劃。我會回顧自己在會議中的表現(xiàn)、優(yōu)點和不足，以便在下次會議中有所改進。同時，我也會將會議中收獲的知識和經(jīng)驗運用于工作和生活中，將會議的決策和任務落實到實際行動中。通過總結和踐行，我能夠不斷提升自己的綜合素質和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，公司會議對于個人的成長與發(fā)展至關重要。通過合理的準備、積極的參與、合理的表達、學習他人經(jīng)驗以及總結并踐行的方式，我相信自己能夠在公司會議中不斷提升自己的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，也希望通過自己的努力和表現(xiàn)，對其他員工起到榜樣作用，共同促進公司團隊的凝聚力和協(xié)同效能的提升。
公司會議個人心得體會篇八
年終總結個人心得體會(一)：
20xx年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種進取向上奮發(fā)進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。
剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔任測量員，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我十分熱情，我有什么測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫忙我，交給我經(jīng)驗教導我技術，很快的我就適應了新環(huán)境，并進取的投身到項目建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類提高的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我最終開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。
對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經(jīng)歷了從無到有從基礎到正負零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛煉?，F(xiàn)將切實工作總結如下：
一、嚴謹科學、認真求證
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、咨詢、學習。在測量放線之前，利用cad算出坐標，反復查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結出來的”!
測量放線后應認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷進取、精益求精
社會在提高，時代在發(fā)展，僅有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應用到施工建設中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發(fā)展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以到達“博眾家之長，補一已之短”的目的。
對于我這個剛進入社會的大學生，困難是不能夠避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認真復合導致承臺梁位置錯位偏斜。可是項目經(jīng)理沒有責備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關系，可是要吸取經(jīng)驗，保證下次不犯同樣錯誤?！边€定時請來黃工手把手教導我，并復合，這使我有了信心，有了應對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導致了棱鏡桿彎曲，放線出現(xiàn)了問題，誤差雖然不大可是對施工進度及準確性產生了影響。項目經(jīng)理依然沒多加責備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自我的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認識到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感激劉經(jīng)理，黃工及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我必須能在萬源項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，繼承發(fā)揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部盡自我的一份力。
年終總結個人心得體會(二)：
我堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十八大報告及區(qū)黨委工作會議精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，在同事及上級領導們的關心、支持和幫忙下，在思想、學習和工作等方面取得了新的提高。現(xiàn)總結如下：
一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用鄧小平理論的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，反對分裂，維護民族團結，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學，增強自我實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;以鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果為主線，認真學習黨的十八大精神，自覺堅持以黨的十八大為指導，為社會作出自我的努力。二是認真學習工作中需要的知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學邊問，有針對性地進行學習，不斷提高自我的各項工作本事。三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習公務員基礎、《中華人民共和國民法》、《反分裂國家法》，經(jīng)過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同事們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了較好的成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會作出自我的貢獻!
年終總結個人心得體會(三)：
轉眼間，一年的是時間即將過去，在突飛猛進，日新月異的今日，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的提高，創(chuàng)造著世界的禮貌，去迎之后人類更完美的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自我的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)儉成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司研究。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1、擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2、項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3、工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的職責回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4、為加強建設工程施工質量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
5、認真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應人員溝通、協(xié)調與工程相關事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學習規(guī)范和監(jiān)理職責及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的進取性，履行職責發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業(yè)技術水平和管理本事，為更好地履行監(jiān)理合同目標值進取為公司培養(yǎng)出新一代精英才子，受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
6、本人經(jīng)過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理本事。在實際工作中有必須的組織協(xié)調本事，有較強的工作職責心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。所擔任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質量安全事故。去年擔任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監(jiān)，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術精益求精，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術，又會管理的復合型專業(yè)人員。更加努力進取配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為建設的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力。
年終總結個人心得體會(四)：
時光飛逝，一年的工作生活轉眼接近尾聲。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫忙下，以黨員的標準嚴格要求自我，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，學習和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情景加以總結。
一是在學習和思想方面，認真學習黨的十八大會議精神，精讀重點文章，及時學習領會黨的文件精神，提高自我的政治理論修養(yǎng)，堅定自我的政治信念。進取踐行三嚴三實，堅持嚴以修身從思想上，加強黨性、堅定共產主義夢想信念、提升道德境界，自覺抵觸不良社會風氣，從根部加強共產主義黨員樸實無華的傳統(tǒng)美德。堅持嚴以用權黨員干部運用權利時候要時刻按規(guī)則制度辦理，要始終明白權利是人民的權利，黨員干部只是行駛權利的公仆。堅持嚴以律己以自身角度出發(fā)，嚴格要求做到遵紀守法、敬畏群眾、時時自省、清正廉潔。經(jīng)過學習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。
二是在工作方面加強學習，筑牢作風，堅持謀事要實，就是要從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使工作思路、方案、措施貼合實際情景、貼合客觀規(guī)律、貼合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。堅持創(chuàng)業(yè)要實，腳踏實地的干，真抓實干，不虛于表面，勇于承擔職責，勇于應對困難，勇于解決難題，努力創(chuàng)造條件，艱苦奮斗，要做到經(jīng)得起歷史的檢驗。堅持做人要實，自身要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實。做人老實。說話老實。干老實事。公道正派。認真鉆研技術，加強工作鍛煉，夯實工作基礎，科學運用工作方法，妥善處理各種問題，努力提高自我的工作本事和水平。對上級下達的各項工作任務，高效率、快節(jié)奏、高質量地完成。
三是在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
在今后的工作生活中，我時刻踐行三嚴三實，發(fā)揮黨員帶頭作用，認真努力的完成自我的本職工作，不斷學習，開拓進取，摒棄掉自身的缺點和不足;嚴格按照黨員的標準衡量自我，對照黨章的要求和紀律規(guī)范自我，做一名合格的共產黨員!
年終總結個人心得體會(五)：
一年中，在公司領導的正確領導和幫忙下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自我的思想認識、工作本事和綜合本事，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自我的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結。
一、加強理論學習，提高個人素質
作為一名技術員，要想完成工作的職責，首先必須具備專業(yè)技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自我的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、提議來臨時我虛心理解。以更高的要求來要求自我，努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自我的本質工作
上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產，認真履行一個永泰員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自我的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一齊討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。經(jīng)過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、工作資料
上半年我在豐田叉車從事技術員，主要負責現(xiàn)場的技術問題如測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有貼合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個班組工作。后期協(xié)助公司領導做工程的結算問題，結算關系重大，領導分配的每一項我都會親自到現(xiàn)場測量計算保證數(shù)據(jù)的準確性。
下半年領導把我調到公司協(xié)助管經(jīng)理做慈濟國優(yōu)資料，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因為原先一向做技術，對資料了解不多，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學習。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自我的理論水平和實際操作本事。
2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做最好的自我!以上就是我今年工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
公司會議個人心得體會篇九
xx家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的'各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好!
公司會議個人心得體會篇十
xxxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xxxx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣xx經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。xx經(jīng)理的行政報告主要包括xx。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。xx經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕，再接再厲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的.話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十一
xx全體人員于20x年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括x。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕，再接再厲
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，x公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20x年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十二
新年伊始，萬象更新，公司xx會在濟南隆重召開。通過會議精神的學習，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責任神圣而重大，公司領導提出了“穩(wěn)中快進、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強做大的堅定決心。我將立足本職工作，認真貫徹落實公詒司系列會議精神，以抓項目管理提升為主線，實現(xiàn)礦山領域再滾動為目的，努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學習情況，結合項目的特點，重點要做好以下幾項工作：
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴格目標管理與控制，加強危險點的預測監(jiān)控和危險源辨識，形成風險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項目舉措抓好安全質量工作，確保安全管理體系的正仕常運行，層層落實責任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實施安全生產標準化，提高安全質量工作規(guī)范化、科學化和法制化水平，建立安全質量的長效機制。事實證明只有做到安全質量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產順利進行，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
去年，公司礦山一級資質申報工作進展順利，加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽的積累，我們今年的工作重點將放在干好，實現(xiàn)滾動壚，力爭進入采礦領域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進入施工巷道工程囑的實力和機會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結合現(xiàn)場實際情況，認清形勢找準差距，提高項目管理水平。只有找準了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚已形成的優(yōu)勢的基礎上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“小學生”做起，繼續(xù)加強學習，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項目精細化管理水平，才能適應市場發(fā)展的需要，為項目的長遠發(fā)展打好堅實的基礎。
員工是企業(yè)的主體，員工素質決定了一個企業(yè)的綜合競爭力，只有加強員工的政治素質和道德素質教育學習，倡導健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強團隊精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚公司“質樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個人擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強做大，只有建立一支高素質的員工隊伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項目的帶頭人，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者，深感任務之艱巨。我們將在公司的堅強領導下，在項目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實現(xiàn)項目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟效益，樹立公司品牌形象”的目標，為落實公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實現(xiàn)礦山領域新突破而努力奮斗。
時光荏苒、歲月如梭，轉眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進入“二十強”的喜訊后，讓我這個基層職工尤為興奮。
公司會議個人心得體會篇十三
20xx年6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結了很多寶貴的。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆?，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的`奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議個人心得體會篇十四
xxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xxxx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括xxx。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
通過學習xx。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學嚴謹?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十五
xx年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了x總經(jīng)理的報告和x的講話，以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以 xxxx 重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實 六個更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。
為打造xx供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。
(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。
共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作
一是嚴格按照 三標一體化 工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產三個規(guī)定，結合實際開展 關注安全、關愛生命 的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。
同時，在全體職工內開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務? 假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的.廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。
中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。
開展 優(yōu)質服務之星 評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓，不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質情況，制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃，樹立 終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化 的理念，開展靈活多樣、內容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，xx年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。
為了充分調動員工的學習積極性，有效地提高員工的業(yè)務素質和服務素質，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。
這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作，發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領導和黨支部的帶領下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質服務進村屯的 百千萬 大行動。
中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。
充分調動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻策獻力。
目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念，創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶，豐富服務內容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高，功能也將更完善。
同時，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務理念，不斷創(chuàng)新服務手段，提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設，預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通 xxxxx 熱線，供電服務受理員加班加點上線工作，所領導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們仍然堅守崗位，默默奉獻著，默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質，才能勝任供電服務受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質服務水平。
為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評，激發(fā)員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。
員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。
經(jīng)過培訓，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下，相處融洽，團結一致。
在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關心，誰的業(yè)務水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。
呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。
正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當前，xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。
我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展，決定加快電力建設，但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。
總結xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加，呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調時，相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作，服務就不可能盡善盡美。
優(yōu)質服務工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們全局共同奮斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責任追究困難。
xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實，確保安全生產和電力供應。
xx年我們將在局各級領導的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設入手，強化服務意識，以市場為導向，優(yōu)質服務為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務水平。
20xx年6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。
在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。
所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。
我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議個人心得體會篇十六
我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!
但是自從自己轉入銷售部以后，感覺自己也學會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當年的我剛畢業(yè)確實是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學到的東西部是很多，就學會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!
每次的開會我從中學到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內線，可能會很快及很準確的`知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個是我聽到最多的一點，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯(lián)系決策人，這個是我學到的第二點，嘿嘿!
公司會議個人心得體會篇十七
年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。為打造xx供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作
一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產三個規(guī)定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓，不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質情況，制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃，樹立“終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化”的理念，開展靈活多樣、內容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，xx年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。為了充分調動員工的學習積極性，有效地提高員工的業(yè)務素質和服務素質，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作，發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領導和黨支部的帶領下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質服務進村屯的“百千萬”大行動。中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。充分調動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻策獻力。目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念，創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶，豐富服務內容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務手段，提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設，預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務受理員加班加點上線工作，所領導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們仍然堅守崗位，默默奉獻著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質，才能勝任供電服務受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質服務水平。為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評，激發(fā)員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。經(jīng)過培訓，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下，相處融洽，團結一致。在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關心，誰的業(yè)務水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
當前，xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展，決定加快電力建設，但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)?？偨Yxx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加，呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調時，相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務就不可能盡善盡美。優(yōu)質服務工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們全局共同奮斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實，確保安全生產和電力供應。xx年我們將在局各級領導的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設入手，強化服務意識，以市場為導向，優(yōu)質服務為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務水平。
公司會議個人心得體會篇一
第一段：引言（200字）。
公司會議是每位員工必須參與的日常工作之一，通過會議，可以了解公司的最新動態(tài)、傳遞信息和溝通合作。在這次會議中，我積極參與討論，傾聽了公司高層的戰(zhàn)略規(guī)劃和部門的工作報告。通過這次會議，我收獲頗豐，有了一些新的認識和思考，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。
第二段：把握大局，明確目標（200字）。
在公司會議中，高層領導對公司的發(fā)展方向和目標進行了詳細解讀和梳理。作為一名員工，我們要時刻把握住大局，明確目標，明白自己的工作如何與公司整體發(fā)展相結合。通過這次會議，我更加清晰地認識到自己的工作對公司的重要性，找到了自己的定位和努力方向。
第三段：學習與分享（200字）。
公司會議是一個學習和分享的平臺，每位員工都有機會從中獲得新的知識和經(jīng)驗，同時也能將自己的心得與他人分享。在這次會議中，不同部門的同事們分享了自己的工作經(jīng)驗和方法，讓我受益匪淺。同時，我也積極分享了自己的心得，與他人進行了交流和討論，進一步提升了自己的專業(yè)水平和解決問題的能力。
第四段：加強溝通與合作（200字）。
公司會議是一個加強溝通與合作的機會。在會議中，我們共同討論問題、制定計劃和解決困難，通過合作達成共識和目標。這次會議中，我參與了小組討論和團隊工作，并與同事們進行了密切配合，收獲了良好的合作經(jīng)驗。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通和合作方面的不足，這對我個人的提升提出了更高的要求。
第五段：總結與反思（200字）。
通過這次公司會議，我不僅深入了解了公司的發(fā)展和工作情況，也認識到自己在工作中的不足和改進的空間。我要不斷學習、提升自己的專業(yè)能力，積極與他人合作、分享經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。同時，我也要加強溝通與合作能力，不斷與團隊成員進行有效溝通和交流，做到更好地協(xié)作。通過這樣的不斷努力，我相信自己能夠更好地適應公司的工作環(huán)境，成為公司的中堅力量。
結尾：
公司會議是每位員工提升自己的重要機會，我們應該積極參與、主動學習和分享，不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力。通過這次會議，我堅定了自己的工作方向，明確了自己的目標，也找到了自己的不足之處。我相信，在公司的大家庭中，我們能夠攜手共進，共同成長，為實現(xiàn)公司的目標而努力奮斗。
公司會議個人心得體會篇二
公司會議是探討公司未來發(fā)展的重要場所，也是員工交流和合作的平臺。參加公司會議是一種重要的工作體驗，可以提高個人的職業(yè)素質和工作能力，也可以增進對公司的了解和認識。在最近一次公司會議中，我學到了許多知識和經(jīng)驗，讓我對公司的發(fā)展和自己的未來有了更深刻的認識。以下是我對此次公司會議的心得體會。
第一段：會議準備和組織。
為了保證會議的順利進行，充分準備和組織是必要的。在本次會議中，組織者提前公布了會議議程和會場安排，讓與會者有充分的時間準備和安排。另外，會議前的技術測試和設備檢查也是至關重要的，因為它們確保了會議的流暢和高效。同時，通過加入各自的觀點和看法，與會者也能夠深入探討各項議題。
第二段：知識分享和學習。
每個人都有自己的知識和經(jīng)驗，而在公司會議上，可以與同事們分享和學習，互相促進進步。在會議期間，我們深入探討了公司的戰(zhàn)略發(fā)展和未來計劃，了解業(yè)界的最新趨勢和頂尖公司的實踐經(jīng)驗。在交流中，我們不僅學到了技術知識，還學會了互相合作和協(xié)調的方法，這對我們以后的工作也會大有裨益。
第三段：團隊建設和協(xié)作。
公司會議還是一個加強團隊建設和協(xié)作的場所。除了深入交流，與會者還能在討論中建立信任和聯(lián)系，讓大家之間更緊密地配合和協(xié)作。在會議中，我見到了許多優(yōu)秀的同事，他們擅長不同領域的技術和工作方式，互相交流和學習，尋找最佳方案和合作方式。這種團隊協(xié)作的氛圍讓我感到很欣慰，也讓我將更多的時間和精力投入到公司的工作中。
第四段：領導力和工作責任。
公司會議是一個領導力和工作責任的展示場所。在與高管和同事交流的過程中，我了解到了期望以及承擔的工作責任。作為員工，我們不僅要為公司的目標和計劃貢獻力量，還要在日常工作中承擔起自己的責任，做好自己的事情。同時，這也是一種領導力的體現(xiàn)，作為項目負責人，需要領導和指導員工完成任務。
第五段：激勵和反思。
最后，公司會議還要激勵員工的決心和動力，讓大家更有力地投入到日常工作中。在會議中，我們不僅了解了公司的計劃和戰(zhàn)略，也體會到了公司領導層對員工工作的重視和關注。通過反思一下自己在會議中的表現(xiàn)和貢獻，我感到自己在某些方面需要改進和加強。這種自我反思和激勵有助于我發(fā)揮更大的潛力，為公司做出更好的貢獻。
總結：公司會議是一個重要的工作體驗和學習機會，讓我們深入了解公司的計劃和發(fā)展，增強團隊協(xié)作意識和領導力，逐步健全自己的工作責任和職業(yè)素質，更加汲取動力助推公司更快更好地發(fā)展。
公司會議個人心得體會篇三
公司會議是組織內部重要的溝通和決策平臺，對于個人來說，參加公司會議是一種學習和成長的機會。在我參加的公司會議中，我深刻體會到了公司會議的重要性和對自身發(fā)展的意義。
第二段：溝通和信息傳遞
公司會議是組織內部溝通和信息傳遞的重要渠道。通過會議，公司可以向員工傳達重要的決策、政策以及組織發(fā)展方向。而作為員工，參加公司會議可以及時了解公司的最新動態(tài)，知曉公司的戰(zhàn)略部署和目標，并對未來工作做出調整和規(guī)劃。此外，公司會議還有助于增進同事之間的交流與互動，促進團隊協(xié)作和合作，形成良好的工作氛圍。
第三段：學習和成長
參加公司會議是一個學習和成長的機會。在公司會議中，我們可以傾聽高管和領導的演講，學習他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，深入了解他們對于公司發(fā)展的思考和看法。通過與高層的接觸，我們可以拓寬自己的眼界，開闊思路，對問題的看法更加深入全面。此外，公司會議中常常有專題分享和經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，我們可以借此機會與同事們交流學習，互相啟發(fā)，提升自身的專業(yè)素質和能力。
第四段：參與決策和建言獻策
公司會議為員工參與決策提供了平臺。在公司會議中，我們有機會聽取領導關于企業(yè)未來發(fā)展方向的介紹，為公司的決策提供自己的建議和意見。這是一個展現(xiàn)自己能力和影響力的時機。通過積極參與會議討論和建言獻策，我們可以讓自己的聲音被聽見，提升影響力，同時也可以獲得領導的認可和賞識，為個人的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結與展望
參加公司會議是我個人發(fā)展的一個重要步驟，通過公司會議，我不僅了解到了公司的發(fā)展方向和目標，還學習到了領導的經(jīng)驗和智慧。同時，我也有機會發(fā)表自己的意見和建議，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。未來，我將繼續(xù)學習和成長，在公司會議中積極參與，努力提升自己的影響力和能力。相信通過個人的努力和公司會議的助力，我可以在職業(yè)道路上不斷進步，實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。
總結：
公司會議作為一種組織溝通和決策的重要形式，對于個人來說具有重要的學習和發(fā)展機會。通過參加公司會議，個人可以了解公司的發(fā)展方向、了解領導的決策意圖、增進同事們之間的交流與溝通，并有機會提出自己的意見和建議。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)重視公司會議，積極參與其中，不斷提升自身的能力和影響力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司會議個人心得體會篇四
在我參加的公司會議中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。通過與同事的交流和老板的指導，我逐漸認識到公司會議的重要性，也學會了如何在會議中更好地表達自己的觀點和聽取他人的意見。下面就是我個人的心得體會總結。
首先，在參加公司會議時，我深深地認識到，會議是推動公司發(fā)展的重要一環(huán)。公司會議不僅是交流信息和做決策的平臺，更是展示個人才華和實力的機會。因此，我時刻保持精力充沛、頭腦清醒的狀態(tài)，以便能充分發(fā)揮自己的作用，展示自己的價值。通過會議，我可以了解公司的最新動態(tài)，掌握項目的進展情況，同時也可以更好地了解同事們的工作情況以及他們的意見和建議。這樣一來，我就能更好地與團隊協(xié)作，共同促進公司的發(fā)展。
其次，在會議中，我學會了如何更好地表達自己的觀點和意見。會議是一個展示個人思維和創(chuàng)造力的舞臺，因此，我意識到要勇于表達自己的觀點，并且要做到簡明扼要，以保證在有限的時間內最好地傳達給其他與會人員。同時，我還學會了傾聽他人的觀點和意見，尊重他人的發(fā)言，并在積極參與討論的同時，做到言之有據(jù)、不偏不倚，以展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和判斷力。通過與他人的討論和交流，我也不斷地完善自己的觀點和思考方式，進一步提升了自己的溝通能力和思維邏輯能力。
第三，在會議中，我也學會了如何有效地記錄會議內容和重要決策。會議通常是信息量大、時間緊迫的場合，因此，做好會議記錄尤為重要。我意識到，在會議過程中，及時記錄會議內容，是鞏固自己對會議主題和討論內容的理解，并為后續(xù)工作的開展提供明確的方向。我通過準備好筆記本、準確記錄重要信息以及及時整理會議紀要，不僅提高了自己的工作效率，還能夠更好地與同事們進行溝通和協(xié)作。有效的會議記錄還為公司的工作進展提供了關鍵參考和依據(jù)，有助于團隊的合理規(guī)劃和高效執(zhí)行。
第四，在會議中，我也學會了如何在時間緊迫和角色調整的情況下保持冷靜并有效處理問題。公司會議中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況和問題，這時候就需要我們能夠冷靜、果斷地應對。在參加公司會議的過程中，我意識到不論問題大小，都要本著實事求是、積極主動的態(tài)度去面對，同時，要善于將問題拆解、分析，找出解決方案，并及時與相關人員溝通，以達到最佳解決效果。這種理性、果斷、積極的態(tài)度在公司的工作中尤為重要，它不僅可以提高自己的工作效率，還能夠贏得同事和上級的信任，進一步提升個人的職業(yè)形象和工作能力。
最后，在參加公司會議中，我深刻地意識到個人的成長是需要不斷學習和積累的過程。每一次會議，無論是對公司的發(fā)展計劃還是個人的職業(yè)規(guī)劃，都是一個學習的機會。通過不斷參加公司會議，并從中總結經(jīng)驗，我不斷地完善自己的知識體系和技能，提高自己的工作能力。我相信，只有不斷學習和進取，才能不斷適應公司的發(fā)展需求，把握住機遇，實現(xiàn)個人和公司的共同發(fā)展。
通過公司會議，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和啟示。學會了如何有效參與會議、表達自己、傾聽他人；學會了如何做好會議記錄、面對問題并冷靜解決；學會了不斷學習和進取，提升自己的工作能力。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，在公司會議中發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。
公司會議個人心得體會篇五
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，各個公司和組織都注重舉辦各種會議，以了解公司的最新情況和發(fā)展動態(tài)，也為員工提供一個解決問題和學習進步的平臺。在這些公司會議中，我們每個人都有著各自的體會和感悟。下面，本人將結合自身經(jīng)歷來談談這些公司會議心得體會。
第一段：會議應重視時間管理。
在公司會議中，時間往往是非常寶貴的資源，每分每秒都顯得尤為重要。因此，所有會議的主持人都應重視時間的管理，安排合理的議程和行程，以免浪費員工的時間，讓員工遠離工作或其他重要事件。
第二段：會議應注重議題的提出。
公司會議中出現(xiàn)的議題往往是需要公司或團隊進一步分析或探討的問題。因此，按照實際問題的實質和影響，會議應提出盡可能詳細，客觀準確的議題，使員工能夠清晰地了解會議的目的和重要性。
第三段：會議應注意信息傳遞的效果。
傳達信息是會議中最基本的任務之一。因此，對于主持會議的人來說，需要適時、正確地傳遞信息。同時，還應該注意員工的接受情況，漸進式的信息發(fā)布會讓員工更容易接受和隨后更好地理解議題和會議的目的。
第四段：會議應堅持提高員工能力。
會議機會是組織提高員工能力的重要渠道之一。因此，每次會議都應該圍繞員工能力提高方面展開，讓員工獲得更多的實踐，交流更多的思路和意見，并通過交流分享學習和實踐經(jīng)驗來提高自己的能力。
第五段：會議的結束應總結重要信息。
最后，一個成功的公司會議應該總結會議的重要信息和結果。對于公司和員工來說，這有助于梳理認知和擴大知識面。總結涵蓋了會議過程和在會議期間做出的決策，也為下一次重要會議的開展作出了規(guī)定。
總之，公司會議不僅是公司進行有效管理和交流的重要場所，也是員工提高能力和職業(yè)發(fā)展的關鍵平臺。因此，我們應該注重每一次會議，參與其中，積極思考并繼續(xù)向前進。
公司會議個人心得體會篇六
公司會議是組織中重要的溝通與協(xié)調工具，這是我在過去的幾年中所體驗到的。在公司會議中，我們與同事分享信息、討論問題、制定目標和規(guī)劃策略。通過參加這些會議，我學到了很多領導力、溝通技巧和解決問題的方法。在本文中，我將分享我的個人心得和體會，以及如何在公司會議中獲得最大收益。
首先，公司會議需要明確的目標和議程。在會議開始前，組織者需要提供明確的會議目標和議程。這可以確保會議有一個清晰的結構和重點，并幫助參與者更好地準備和參與討論。在我參加的一次會議中，目標和議程明確地列出了問題的重要性和影響，激發(fā)了我對討論話題的興趣和參與度。
其次，公司會議需要有效的溝通和協(xié)調。一個成功的會議依賴于有效的溝通和協(xié)調能力。在會議中，每個人都應該有機會發(fā)表自己的意見和觀點，并且應該被尊重和聽取。我發(fā)現(xiàn)，一個開放而友好的環(huán)境能夠鼓勵和促進參與者進行積極的交流。同時，一個好的主持人應該確保討論保持在主題范圍內，引導參與者解決問題，并確保會議按時結束。
此外，公司會議應該鼓勵創(chuàng)造性的思維和解決問題的能力。在會議中，我們面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要從不同的角度和思維方式去解決。我記得在一次跨部門會議上，我們面臨一個復雜的問題，傳統(tǒng)的方法已經(jīng)無法解決。但是，通過激發(fā)參與者的創(chuàng)造力和促進團隊合作，我們最終找到了一個創(chuàng)新的解決方案。這個經(jīng)驗教會了我重要的一課，即在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們應該不斷嘗試新的方法和思維方式。
此外，公司會議還應該制定明確的行動計劃和時間表。會議的目的是為了達到一定的結果和目標，而不僅僅是討論和交流。因此，在會議結束時，應該制定明確的行動計劃，并為完成這些行動設定時間表。這將有助于確保討論和決策得到有效的執(zhí)行和跟蹤，進一步促進公司的發(fā)展和進步。
最后，我認為公司會議是個人發(fā)展的機會。通過參加公司會議，我們可以擴展我們的知識和技能，增強我們的領導力和溝通能力。此外，參與會議還可以幫助我們建立良好的工作關系和團隊合作精神。因此，在公司會議中積極參與并貢獻自己的觀點是非常重要的。這將展示我們的才華和能力，并為我們未來的發(fā)展提供更多的機會和挑戰(zhàn)。
總之，公司會議對于組織的發(fā)展和個人的成長都是至關重要的。通過明確的目標和議程，有效的溝通和協(xié)調，鼓勵創(chuàng)造性思維和解決問題的能力以及制定明確的行動計劃和時間表，我們可以在公司會議中獲得更多的收益。同時，我們也應該意識到公司會議是我們個人發(fā)展的機會，積極參與和貢獻是我們不可或缺的責任和機遇。我相信通過充分利用公司會議，我們可以不斷提高自己的能力，為組織的成功做出更大的貢獻。
公司會議個人心得體會篇七
公司會議是一種重要的溝通和決策平臺，為了充分發(fā)揮會議效果，我在會前進行了充分的準備。首先，我仔細閱讀了會議議程，了解了會議的主題、目標和安排，為會議制定了個人的問題清單。其次，我翻閱了相關資料，加深了對會議內容的理解。此外，我還提前預習了與會人員的背景和職責，以便在會上更好地與他們交流合作。這樣的準備為我在會議上更好地發(fā)表觀點和提供建議打下了基礎。
二、積極參與討論。
在會議中，我始終積極參與討論，努力發(fā)表自己的觀點和意見。我認為，公司會議是一個展示自己能力和思考的舞臺，只有積極參與才能發(fā)揮個人價值。因此，我及時搶先發(fā)言，將自己的想法與大家分享，并通過舉例、分析等方式支撐自己的立場。同時，我也認真聆聽他人的發(fā)言，并在他們提出問題時提供幫助和解決方案。通過積極參與討論，我不僅加深了對公司問題的理解，也提升了自己的溝通和表達能力。
三、合理表達觀點。
每次發(fā)言前，我會思考自己要表達的觀點是否與會議主題相關、是否具有說服力和可行性。在表達時，我會先明確自己的觀點，然后提供合理的論據(jù)和案例支持。我盡量做到言簡意賅，避免冗長的陳述和情緒化的言辭。同時，我也尊重他人的觀點，積極與他們進行互動和對話，以求達成共識。合理表達觀點不僅有助于提高會議效率，還能展現(xiàn)個人的專業(yè)和思考能力。
四、學習他人經(jīng)驗。
在公司會議中，我不僅是參與者，也是觀察者。我善于學習他人的經(jīng)驗和智慧，尤其是那些經(jīng)驗豐富的領導和專家。我在會議上密切關注他們的言談舉止、態(tài)度表現(xiàn)和思維模式，盡量尋找被借鑒的地方。當他們發(fā)表意見時，我會認真聽取，并借機向他們請教問題。通過學習他人經(jīng)驗，我不僅擴展了自己的知識與思維，也吸取了他們在工作中的成功經(jīng)驗，為自己的職業(yè)發(fā)展提供了有益的參考。
五、總結并踐行。
會議結束后，我會對自己的參會經(jīng)驗進行總結，并制定相應的行動計劃。我會回顧自己在會議中的表現(xiàn)、優(yōu)點和不足，以便在下次會議中有所改進。同時，我也會將會議中收獲的知識和經(jīng)驗運用于工作和生活中，將會議的決策和任務落實到實際行動中。通過總結和踐行，我能夠不斷提升自己的綜合素質和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，公司會議對于個人的成長與發(fā)展至關重要。通過合理的準備、積極的參與、合理的表達、學習他人經(jīng)驗以及總結并踐行的方式，我相信自己能夠在公司會議中不斷提升自己的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，也希望通過自己的努力和表現(xiàn)，對其他員工起到榜樣作用，共同促進公司團隊的凝聚力和協(xié)同效能的提升。
公司會議個人心得體會篇八
年終總結個人心得體會(一)：
20xx年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種進取向上奮發(fā)進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。
剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔任測量員，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我十分熱情，我有什么測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫忙我，交給我經(jīng)驗教導我技術，很快的我就適應了新環(huán)境，并進取的投身到項目建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類提高的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我最終開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。
對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經(jīng)歷了從無到有從基礎到正負零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛煉?，F(xiàn)將切實工作總結如下：
一、嚴謹科學、認真求證
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、咨詢、學習。在測量放線之前，利用cad算出坐標，反復查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結出來的”!
測量放線后應認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷進取、精益求精
社會在提高，時代在發(fā)展，僅有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應用到施工建設中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發(fā)展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以到達“博眾家之長，補一已之短”的目的。
對于我這個剛進入社會的大學生，困難是不能夠避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認真復合導致承臺梁位置錯位偏斜。可是項目經(jīng)理沒有責備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關系，可是要吸取經(jīng)驗，保證下次不犯同樣錯誤?！边€定時請來黃工手把手教導我，并復合，這使我有了信心，有了應對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導致了棱鏡桿彎曲，放線出現(xiàn)了問題，誤差雖然不大可是對施工進度及準確性產生了影響。項目經(jīng)理依然沒多加責備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自我的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認識到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感激劉經(jīng)理，黃工及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我必須能在萬源項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，繼承發(fā)揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部盡自我的一份力。
年終總結個人心得體會(二)：
我堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十八大報告及區(qū)黨委工作會議精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，在同事及上級領導們的關心、支持和幫忙下，在思想、學習和工作等方面取得了新的提高。現(xiàn)總結如下：
一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用鄧小平理論的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，反對分裂，維護民族團結，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學，增強自我實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;以鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果為主線，認真學習黨的十八大精神，自覺堅持以黨的十八大為指導，為社會作出自我的努力。二是認真學習工作中需要的知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學邊問，有針對性地進行學習，不斷提高自我的各項工作本事。三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習公務員基礎、《中華人民共和國民法》、《反分裂國家法》，經(jīng)過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同事們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了較好的成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會作出自我的貢獻!
年終總結個人心得體會(三)：
轉眼間，一年的是時間即將過去，在突飛猛進，日新月異的今日，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的提高，創(chuàng)造著世界的禮貌，去迎之后人類更完美的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自我的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)儉成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司研究。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。
1、擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2、項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3、工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的職責回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4、為加強建設工程施工質量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關的條文、政策的規(guī)定;體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
5、認真履行了一名總監(jiān)的本職工作;編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應人員溝通、協(xié)調與工程相關事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學習規(guī)范和監(jiān)理職責及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的進取性，履行職責發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業(yè)技術水平和管理本事，為更好地履行監(jiān)理合同目標值進取為公司培養(yǎng)出新一代精英才子，受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
6、本人經(jīng)過多年的工作實踐，積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理本事。在實際工作中有必須的組織協(xié)調本事，有較強的工作職責心和吃苦耐勞的奉獻精神。在工作中以精心服務于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。所擔任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質量安全事故。去年擔任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽稱號。每管理一個項目均受到了甲方和施工方的好評。
作為總監(jiān)，在今后的工作中，我將更加努力的工作，對技術精益求精，總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術，又會管理的復合型專業(yè)人員。更加努力進取配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為建設的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力。
年終總結個人心得體會(四)：
時光飛逝，一年的工作生活轉眼接近尾聲。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫忙下，以黨員的標準嚴格要求自我，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，學習和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情景加以總結。
一是在學習和思想方面，認真學習黨的十八大會議精神，精讀重點文章，及時學習領會黨的文件精神，提高自我的政治理論修養(yǎng)，堅定自我的政治信念。進取踐行三嚴三實，堅持嚴以修身從思想上，加強黨性、堅定共產主義夢想信念、提升道德境界，自覺抵觸不良社會風氣，從根部加強共產主義黨員樸實無華的傳統(tǒng)美德。堅持嚴以用權黨員干部運用權利時候要時刻按規(guī)則制度辦理，要始終明白權利是人民的權利，黨員干部只是行駛權利的公仆。堅持嚴以律己以自身角度出發(fā)，嚴格要求做到遵紀守法、敬畏群眾、時時自省、清正廉潔。經(jīng)過學習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。
二是在工作方面加強學習，筑牢作風，堅持謀事要實，就是要從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使工作思路、方案、措施貼合實際情景、貼合客觀規(guī)律、貼合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。堅持創(chuàng)業(yè)要實，腳踏實地的干，真抓實干，不虛于表面，勇于承擔職責，勇于應對困難，勇于解決難題，努力創(chuàng)造條件，艱苦奮斗，要做到經(jīng)得起歷史的檢驗。堅持做人要實，自身要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實。做人老實。說話老實。干老實事。公道正派。認真鉆研技術，加強工作鍛煉，夯實工作基礎，科學運用工作方法，妥善處理各種問題，努力提高自我的工作本事和水平。對上級下達的各項工作任務，高效率、快節(jié)奏、高質量地完成。
三是在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
在今后的工作生活中，我時刻踐行三嚴三實，發(fā)揮黨員帶頭作用，認真努力的完成自我的本職工作，不斷學習，開拓進取，摒棄掉自身的缺點和不足;嚴格按照黨員的標準衡量自我，對照黨章的要求和紀律規(guī)范自我，做一名合格的共產黨員!
年終總結個人心得體會(五)：
一年中，在公司領導的正確領導和幫忙下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自我的思想認識、工作本事和綜合本事，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自我的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結。
一、加強理論學習，提高個人素質
作為一名技術員，要想完成工作的職責，首先必須具備專業(yè)技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自我的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、提議來臨時我虛心理解。以更高的要求來要求自我，努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自我的本質工作
上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經(jīng)理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產，認真履行一個永泰員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自我的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一齊討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。經(jīng)過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、工作資料
上半年我在豐田叉車從事技術員，主要負責現(xiàn)場的技術問題如測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有貼合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個班組工作。后期協(xié)助公司領導做工程的結算問題，結算關系重大，領導分配的每一項我都會親自到現(xiàn)場測量計算保證數(shù)據(jù)的準確性。
下半年領導把我調到公司協(xié)助管經(jīng)理做慈濟國優(yōu)資料，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因為原先一向做技術，對資料了解不多，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學習。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自我的理論水平和實際操作本事。
2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做最好的自我!以上就是我今年工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
公司會議個人心得體會篇九
xx家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些!
1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動。
2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的'各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。
共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好!
公司會議個人心得體會篇十
xxxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xxxx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣xx經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。xx經(jīng)理的行政報告主要包括xx。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。xx經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕，再接再厲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的.話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十一
xx全體人員于20x年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括x。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通，共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕，再接再厲
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，x公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20x年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十二
新年伊始，萬象更新，公司xx會在濟南隆重召開。通過會議精神的學習，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責任神圣而重大，公司領導提出了“穩(wěn)中快進、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強做大的堅定決心。我將立足本職工作，認真貫徹落實公詒司系列會議精神，以抓項目管理提升為主線，實現(xiàn)礦山領域再滾動為目的，努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學習情況，結合項目的特點，重點要做好以下幾項工作：
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴格目標管理與控制，加強危險點的預測監(jiān)控和危險源辨識，形成風險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項目舉措抓好安全質量工作，確保安全管理體系的正仕常運行，層層落實責任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實施安全生產標準化，提高安全質量工作規(guī)范化、科學化和法制化水平，建立安全質量的長效機制。事實證明只有做到安全質量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產順利進行，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
去年，公司礦山一級資質申報工作進展順利，加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽的積累，我們今年的工作重點將放在干好，實現(xiàn)滾動壚，力爭進入采礦領域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進入施工巷道工程囑的實力和機會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結合現(xiàn)場實際情況，認清形勢找準差距，提高項目管理水平。只有找準了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚已形成的優(yōu)勢的基礎上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“小學生”做起，繼續(xù)加強學習，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項目精細化管理水平，才能適應市場發(fā)展的需要，為項目的長遠發(fā)展打好堅實的基礎。
員工是企業(yè)的主體，員工素質決定了一個企業(yè)的綜合競爭力，只有加強員工的政治素質和道德素質教育學習，倡導健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強團隊精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚公司“質樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個人擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強做大，只有建立一支高素質的員工隊伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項目的帶頭人，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者，深感任務之艱巨。我們將在公司的堅強領導下，在項目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實現(xiàn)項目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟效益，樹立公司品牌形象”的目標，為落實公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實現(xiàn)礦山領域新突破而努力奮斗。
時光荏苒、歲月如梭，轉眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進入“二十強”的喜訊后，讓我這個基層職工尤為興奮。
公司會議個人心得體會篇十三
20xx年6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結了很多寶貴的。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠?！罢潞裆?，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的`奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議個人心得體會篇十四
xxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xxxx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：
x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括xxx。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
通過學習xx。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學嚴謹?shù)陌踩芾?，體現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質，做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議個人心得體會篇十五
xx年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了x總經(jīng)理的報告和x的講話，以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以 xxxx 重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實 六個更加注重 工作方針，充分發(fā)揮本部門 外服內聯(lián) 作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。
為打造xx供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。
(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。
共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作
一是嚴格按照 三標一體化 工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產三個規(guī)定，結合實際開展 關注安全、關愛生命 的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度，樹立 以人為本，以客戶為本 的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。
同時，在全體職工內開展 假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務? 假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的.廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。
中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。
開展 優(yōu)質服務之星 評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓，不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質情況，制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃，樹立 終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化 的理念，開展靈活多樣、內容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，xx年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。
為了充分調動員工的學習積極性，有效地提高員工的業(yè)務素質和服務素質，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。
這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作，發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領導和黨支部的帶領下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質服務進村屯的 百千萬 大行動。
中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。
充分調動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻策獻力。
目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念，創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶，豐富服務內容，讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高，功能也將更完善。
同時，中心本著 想客戶之所想，急客戶之所急 的服務理念，不斷創(chuàng)新服務手段，提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設，預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通 xxxxx 熱線，供電服務受理員加班加點上線工作，所領導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們仍然堅守崗位，默默奉獻著，默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質，才能勝任供電服務受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質服務水平。
為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評，激發(fā)員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。
員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。
經(jīng)過培訓，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下，相處融洽，團結一致。
在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關心，誰的業(yè)務水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。
呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。
正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當前，xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。
我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展，決定加快電力建設，但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。
總結xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加，呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調時，相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作，服務就不可能盡善盡美。
優(yōu)質服務工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們全局共同奮斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責任追究困難。
xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實，確保安全生產和電力供應。
xx年我們將在局各級領導的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設入手，強化服務意識，以市場為導向，優(yōu)質服務為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務水平。
20xx年6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。
在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。
所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。
我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議個人心得體會篇十六
我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!
但是自從自己轉入銷售部以后，感覺自己也學會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當年的我剛畢業(yè)確實是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學到的東西部是很多，就學會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!
每次的開會我從中學到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內線，可能會很快及很準確的`知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個是我聽到最多的一點，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯(lián)系決策人，這個是我學到的第二點，嘿嘿!
公司會議個人心得體會篇十七
年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告。這是一次求真務實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質服務水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質服務工作。為打造xx供電局優(yōu)質服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次，其中人工受理話務量為193284人次，占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理，做好班組建設工作
一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作，加強班組建設管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產三個規(guī)定，結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務理念，結合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導，我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設，提高了服務質量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質服務之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓，不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質情況，制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃，樹立“終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化”的理念，開展靈活多樣、內容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，xx年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。為了充分調動員工的學習積極性，有效地提高員工的業(yè)務素質和服務素質，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作，發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%，在局黨委的領導和黨支部的帶領下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質服務進村屯的“百千萬”大行動。中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。充分調動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻策獻力。目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念，創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶，豐富服務內容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務手段，提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設，預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的：
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務受理員加班加點上線工作，所領導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們仍然堅守崗位，默默奉獻著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質，才能勝任供電服務受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質服務水平。為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評，激發(fā)員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。經(jīng)過培訓，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下，相處融洽，團結一致。在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關心，誰的業(yè)務水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。
當前，xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展，決定加快電力建設，但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)?？偨Yxx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異?，F(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加，呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調時，相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務就不可能盡善盡美。優(yōu)質服務工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們全局共同奮斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實，確保安全生產和電力供應。xx年我們將在局各級領導的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設入手，強化服務意識，以市場為導向，優(yōu)質服務為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務水平。