通過(guò)總結(jié)，我們可以回顧自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也可以找到不足和提升的機(jī)會(huì)。寫總結(jié)之前可以參考一些范文和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高寫作水平。這些總結(jié)范文展示了一些獨(dú)到的觀點(diǎn)和觸發(fā)了一些新的思考，值得我們?nèi)ソ梃b。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。以市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。 3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)年對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開拓沒(méi)有初點(diǎn)，年對(duì)于年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。五個(gè)月以來(lái)，工作中的一點(diǎn)一滴，都化作一種無(wú)形的力量積淀在我的心底。誠(chéng)然，我們都非常清楚，人們?cè)谧非蟪砷L(zhǎng)的過(guò)程中，總會(huì)有磕磕碰碰，有讓人振奮的時(shí)刻，也有讓人勞心的片段。無(wú)論怎樣，我開始學(xué)會(huì)心平氣和地面對(duì)一切，接受一切。的11月份，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱耍@段日子才顯得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
1、柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)了前一階段的理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我已將柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營(yíng)業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)：在對(duì)基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺(tái)營(yíng)銷意識(shí)，從一點(diǎn)一滴做起，注意各種產(chǎn)品營(yíng)銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識(shí)的不斷提高，我對(duì)農(nóng)行各類產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對(duì)我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持每天前進(jìn)一步，每天提高一點(diǎn)，每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考，參加了20秋季的柜員定級(jí)考試，系統(tǒng)操作取得高級(jí)、業(yè)務(wù)知識(shí)取得初級(jí)、點(diǎn)鈔未通過(guò)?？荚囍螅粩喾词∽约旱膶W(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會(huì)：沒(méi)有難考的試，也沒(méi)有好過(guò)的'關(guān)，簡(jiǎn)單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無(wú)能。雖說(shuō)，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識(shí)到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡(jiǎn)單、看似低級(jí)的努力中拉開的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎。反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡(jiǎn)單，實(shí)則瑣碎難記的知識(shí)點(diǎn)中，我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：溫故而知新。任何知識(shí)的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識(shí)的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒(méi)有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來(lái)一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門考試的同時(shí)，要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問(wèn)卷、完成章節(jié)測(cè)試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí)，每天晚歸一個(gè)小時(shí)，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我覺(jué)得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還不忘堅(jiān)持對(duì)自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識(shí)，積極爭(zhēng)取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對(duì)我們社會(huì)主義建設(shè)的重大意義，并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來(lái)爭(zhēng)取更多、更好的為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
20xx年又快過(guò)去了，回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求，每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通，關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印悉數(shù)的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理，在實(shí)踐的施工進(jìn)程中，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況，對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理，每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計(jì)算，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中，實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控，為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中，總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙，總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織，其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多，自己總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻，既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè)，又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善，自己總是活躍習(xí)氣這種狀況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè)，為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件，并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí)，進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié)，請(qǐng)審理，如作業(yè)上有不到之處，請(qǐng)不惜指出，以便自己及時(shí)改正，從而能更好地作業(yè)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
在xx市教科所正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx年我們堅(jiān)持以教育科研為先導(dǎo)，不斷優(yōu)化教育科研管理機(jī)制、改善教育科研方法，提高教育科研管理隊(duì)伍和研究團(tuán)體的整體素質(zhì)，收到了明顯成效?，F(xiàn)將xx學(xué)年度教育科研工作總結(jié)如下：
按照xx市教育局教科所的要求，我們及時(shí)印發(fā)了“xx教字【xx】44、47號(hào)文件”，及時(shí)建立了“xx市教育科研規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市教科所。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)及以上學(xué)校建立了教科室，配備了專兼職教科室主任，市、鄉(xiāng)、校教育科研網(wǎng)絡(luò)更加完善。
根據(jù)省市有關(guān)通知精神，結(jié)合xx城實(shí)際，市教科所于xx上半年開展了優(yōu)秀教育科研成果評(píng)選活動(dòng)，有46項(xiàng)獲省一等獎(jiǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)了群眾性教育科研活動(dòng)的開展。
為規(guī)范教育科研工作，xx年下半年，教科所下發(fā)通知，指導(dǎo)各學(xué)校陸續(xù)制定了教育科研學(xué)習(xí)值得、會(huì)議制度、檢查制度，課題管理制度和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。
為便于積累和查閱資料，教科所下發(fā)通知，要求各中小學(xué)建立和完善教育科研專項(xiàng)檔案，檔案盒須美觀大方，分類合理，存放有序。檔案盒封面和側(cè)面須打印分類標(biāo)簽，盒內(nèi)需打印目錄。盒內(nèi)材料從上到下須按由近及遠(yuǎn)的時(shí)間順序排列，初步規(guī)范了科研檔案。
在xx年印發(fā)教育局文件的基礎(chǔ)上，教科所又印發(fā)了《關(guān)于深化教育科研示范學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的.通知》，對(duì)創(chuàng)建工作提出了更加具體的要求，并將各單位創(chuàng)建成效納入對(duì)各單位的年度量化成績(jī)中。
我市共立項(xiàng)教室小課題500余項(xiàng)。xx年9月中旬，各學(xué)校申報(bào)結(jié)題的小課題346項(xiàng)，9月下旬市教科所聯(lián)合組織評(píng)委，經(jīng)初評(píng)和復(fù)審，批準(zhǔn)291項(xiàng)小課題俺是階梯，并印發(fā)了結(jié)題證書。
我市優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究是xx省十一五重點(diǎn)課題，xx年下半年開題以來(lái)，在全市中小學(xué)校中普遍開展了研究，在教研室、教科所的具體指導(dǎo)下，歷時(shí)近四年，收到了明顯成效。近期教科所對(duì)課題研究成果分十個(gè)方面進(jìn)行了全面總結(jié)，并對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行了分類匯編。
為強(qiáng)化教育科研氛圍，普及教育科研知識(shí)，交流教育科研工作經(jīng)驗(yàn)，組織召開了禹城市教育科研培訓(xùn)研討會(huì)議，參加人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)校辦業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教研員，各中學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任及30名教育科研骨干教師，收到了很好的效果。
xx承擔(dān)的xx省教育科研“十一五”重點(diǎn)課題有兩項(xiàng)已到結(jié)題鑒定時(shí)間，一項(xiàng)是xx市教育局承擔(dān)的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究”，一項(xiàng)是xx市實(shí)驗(yàn)幼兒園承擔(dān)的《幼兒家庭教育誤區(qū)及策研究》，結(jié)題鑒定材料已到位，向xx省教育科學(xué)規(guī)劃辦正式提出結(jié)題申請(qǐng)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，給您提供幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
來(lái)新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，日子顯得嚴(yán)重，但又有次序。剛進(jìn)入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來(lái)自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品；公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程，這一生最重要的決議便是決議和誰(shuí)在一同生長(zhǎng)！很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí)，能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻；在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上，自己這樣一個(gè)新手，必定要多學(xué)，多看，多干事！
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對(duì)癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問(wèn)客戶，常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無(wú)從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我經(jīng)過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺(jué)十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自我也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自我這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時(shí)時(shí)能充實(shí)自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，能夠說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理;
2、勤奮敬業(yè);
3、服務(wù);
4、奉獻(xiàn);
5、職責(zé)。
一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說(shuō)，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無(wú)止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
第一段：引言（200字）。
教科所業(yè)務(wù)大講堂是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為教育科學(xué)研究工作者提供了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最近，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于教育教學(xué)法的大講堂，深受啟發(fā)和感動(dòng)。通過(guò)這次講堂，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)中的不足之處。在未來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中，我將努力改進(jìn)自己的教學(xué)方法，為學(xué)生們提供更優(yōu)質(zhì)的教育。
第二段：講堂內(nèi)容（200字）。
在大講堂上，演講嘉賓分享了許多關(guān)于有效教學(xué)的觀點(diǎn)和方法。其中，最引人注目的是關(guān)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的討論。我深深地認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣非常重要，因?yàn)橹挥袑W(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感興趣，才會(huì)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，講堂也強(qiáng)調(diào)了多元化教學(xué)的重要性。在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思維能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力，以便他們能夠適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境和應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第三段：講堂互動(dòng)（200字）。
在大講堂期間，與其他與會(huì)者的互動(dòng)也給我留下了深刻印象。在小組討論環(huán)節(jié)，我有機(jī)會(huì)和來(lái)自不同地區(qū)、不同學(xué)校的教師進(jìn)行交流。通過(guò)與他們的交流，我了解到了其他地區(qū)的教育現(xiàn)狀和教學(xué)方法。這些經(jīng)驗(yàn)的分享和交流讓我受益匪淺，開拓了我的思路，讓我深刻認(rèn)識(shí)到教育改革的迫切性和重要性。
第四段：個(gè)人反思（300字）。
通過(guò)大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了我在教學(xué)中的不足之處。首先，我認(rèn)識(shí)到我過(guò)于注重知識(shí)的傳授，而忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力的培養(yǎng)。其次，我在課堂上缺乏足夠的互動(dòng)，學(xué)生參與的機(jī)會(huì)較少。這在一定程度上限制了他們的想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。最后，我也意識(shí)到我對(duì)教學(xué)方法的更新和創(chuàng)新的不足。在快速變化的時(shí)代背景下，教師需要緊跟教育發(fā)展的腳步，不斷提高自己的教學(xué)水平和教育觀念。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過(guò)教科所業(yè)務(wù)大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在教學(xué)中的不足之處，決心在未來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中加以改進(jìn)和提高。我將注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，并通過(guò)多元化的教學(xué)方法來(lái)激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和更新教學(xué)知識(shí)，以適應(yīng)快速變化的時(shí)代背景?？傊?，這次大講堂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我更加堅(jiān)定了做好教育工作的決心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的2018年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的'機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己2018半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
我園的教科室的運(yùn)行正常有序，形成了一系列科研制度和體系，通過(guò)“幼兒園——教科室——課題組——班級(jí)”形成科研網(wǎng)絡(luò)，有了強(qiáng)有力的組織保障。我們能認(rèn)真參加市教科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并及時(shí)傳達(dá)。我們制定了《教育科研工作制度》、《教科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》，把考核和評(píng)估的結(jié)果與獎(jiǎng)金待遇掛鉤，將幼兒園的教學(xué)與教育科研相結(jié)合，課題研究滲透于日常教育教學(xué)，為教育理論的探討、教材教法改革、教育質(zhì)量的提高增強(qiáng)合力。這樣從上而下形成了一整套較順暢的教育科研運(yùn)作程序，保證了科研工作正常、有序、高速運(yùn)作，受到了事半功倍的效果。因此，100%的教師都能積極主動(dòng)地參與教育科研中。
幼兒教師的教科研水平的提高不是一蹴而就，必須在課題研究過(guò)程中，逐步更新教育教學(xué)觀念，不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高教科研能力。因此，我們開展了各種方式的活動(dòng)，來(lái)不斷夯實(shí)教師的基礎(chǔ)，為進(jìn)行更好地科研作好準(zhǔn)備。
1、練兵活動(dòng)一：理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
教書育人，教書者必須先為人師，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師必須具備更高的素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能使教師積淀理論知識(shí)，汲取成長(zhǎng)的力量，提高自身的素養(yǎng)。于是，我們有針對(duì)性地組織老師進(jìn)行課題研究方面的理論培訓(xùn)，讓老師們?cè)诨顒?dòng)中有所感悟，有所提高。
2、練兵活動(dòng)二：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（1）專家式培訓(xùn)：通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，組織教師參加各類培訓(xùn)、講座、觀摩等活動(dòng)，開闊教師眼界，更好地把教科研工作引向深入。
（3）加壓式培訓(xùn)：俗話說(shuō)的好，有壓力才有動(dòng)力。在本學(xué)期，我們還對(duì)教師進(jìn)行了一課四稿說(shuō)課評(píng)比、班級(jí)特色墻評(píng)比、論文評(píng)比等活動(dòng)，充分體現(xiàn)了她們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的積極進(jìn)取與努力鉆研。
1、本園的課題《周莊文化資源融入幼兒園主題課程》正在穩(wěn)步的推進(jìn)中，本學(xué)期，我們進(jìn)一步研究周莊景觀文化、鄉(xiāng)村文化、民俗文化資源。探索如何利用這些資源融入到幼兒園的主題課程中。子課題成員首先抓住每月一次的課堂觀察研討機(jī)會(huì)，其次抓住自己平時(shí)上課、聽課的機(jī)會(huì)有目的、有重點(diǎn)地觀察、分析及思考，總結(jié)出相關(guān)的有效途徑。
2、課題網(wǎng)絡(luò)化管理，也是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)，我園根據(jù)要求，及時(shí)的充實(shí)課題網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)及狀態(tài)，做到規(guī)范、清晰、有效。
教師們?cè)谶@些教科研實(shí)踐操作中，不斷積累著經(jīng)驗(yàn)，研究能力也不斷提升，并將經(jīng)驗(yàn)匯總，撰寫成論文。為使成果不斷得以推廣，我們組織教師參加了各級(jí)各類的論文、案例的比賽，并鼓勵(lì)或幫她們推薦投稿。本學(xué)期，屈月娟、張梨、吳玉蘭老師的論文在省級(jí)刊物上發(fā)表；屈月娟、張梨、諸秋萍、顧俊、王辛妹等老師開設(shè)了市、片級(jí)的公開課。
教育科研是幼兒園的立園之本、興園之策、發(fā)展之源，唯有立足于教科研工作，才能把握幼教形勢(shì)的脈搏，深化幼教改革，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展；也唯有這樣，幼兒教師才能沉淀學(xué)習(xí)路徑和歷程，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和提升生命質(zhì)量。今后我們將繼續(xù)努力探索，大膽改革創(chuàng)新，使我園的教科研工作更完善、更科學(xué)、更有實(shí)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō)：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說(shuō)明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過(guò)分。
說(shuō)“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語(yǔ)調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。提意見時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥?lái)開頭也可以，說(shuō)：“我星期四需要一份報(bào)告。”
聽話時(shí)，最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘，以便控制通話時(shí)間，及時(shí)提醒自己：“該結(jié)束了?！?BR> 報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不可只說(shuō)：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō)：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對(duì)方說(shuō)“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對(duì)自己說(shuō)。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，已成為當(dāng)前學(xué)校工作的主旋律。本學(xué)期我們小學(xué)教科室在工作中，按照學(xué)校工作思路和目標(biāo)要求，繼續(xù)以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，努力營(yíng)造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生和諧、有個(gè)性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。我們作出了努力，付出了汗水，收到了一點(diǎn)成效，但仍存在著一些困惑，需要探討，需要切磋，以期更好的開展好學(xué)校的教科研工作，為提高教學(xué)質(zhì)量作出努力。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念。
我們加強(qiáng)了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。要求每位教師本學(xué)期讀一本教學(xué)專著，做到每天讀千字文章。教科室想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。本學(xué)期以教研組為單位每周一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小學(xué)數(shù)學(xué)組每周三、小學(xué)語(yǔ)文組每周四開展此項(xiàng)活動(dòng)。這種學(xué)習(xí)，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，大力提倡教師業(yè)余自學(xué)，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)理論水平。第三、講究學(xué)習(xí)效果，學(xué)有所得，學(xué)有成效。要求每位教師要做好學(xué)習(xí)筆記或?qū)W習(xí)隨筆。要求每位教師有學(xué)習(xí)筆記5000字。
2、加強(qiáng)對(duì)教研組工作的指導(dǎo)。力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。在教科研的具體實(shí)施過(guò)程中，教研室注重宏觀上的指導(dǎo)。對(duì)研究的方向提出“從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，大處著眼，小處著手，切實(shí)可行”的原則，注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切為了學(xué)生，講究實(shí)效。
3、加強(qiáng)集體備課的管理與指導(dǎo)。
集體備課活動(dòng)既充分發(fā)揮了集體的智慧，又促進(jìn)了教學(xué)研討的氣氛。集體備課做到三個(gè)落實(shí)：第一、時(shí)間落實(shí)，學(xué)校規(guī)定了每周一次的教研活動(dòng)時(shí)間，保證落實(shí)；其次、內(nèi)容落實(shí)，每次教研活動(dòng)要使教師有話可說(shuō)，有問(wèn)題可討論?；顒?dòng)中未解決的問(wèn)題可提到教研組上探討；三是，發(fā)言人落實(shí)，每次教研活動(dòng)，都設(shè)置中心議題，指定專人作中心發(fā)言。這樣良好的教學(xué)研討風(fēng)氣一旦形成，將大大調(diào)動(dòng)了教師參與教科研的積極性和主動(dòng)性，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將起到不可估量的作用。
4、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈。
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)周、每個(gè)月的常規(guī)檢查都狠抓落實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。本學(xué)期堅(jiān)持每周一檢查教案、每天讀千字文章、每月兩篇教學(xué)反思。每位教師完成下水作業(yè)：月考試題（3份）、《練習(xí)冊(cè)》。通過(guò)督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，極大地推動(dòng)了課堂教學(xué)活力。
5、加強(qiáng)對(duì)公開課教學(xué)、研究課教學(xué)、聽評(píng)課活動(dòng)的管理。不管是公開課還是研究性教學(xué)研討，教教研組事先安排，發(fā)出通知，積極參加聽課，做好聽課記錄，課后及時(shí)安排評(píng)課活動(dòng)，聽取教師意見，了解情況，以便使教研工作能從我校實(shí)際出發(fā)，更好地促進(jìn)教學(xué)工作。
6、加強(qiáng)總結(jié)反思。
反思是為了更好地促進(jìn)教學(xué)，本學(xué)期要求每位教師課課有反思、每月有兩篇不少于500字的教學(xué)反思。
7、完成下水作業(yè)。
本學(xué)期要求每位教師認(rèn)真完成《練習(xí)冊(cè)》、與學(xué)生同時(shí)完成3次月考試題。
8、做好區(qū)級(jí)教研課題《提高農(nóng)村薄弱學(xué)校集體備課效益的實(shí)踐研究》前期申報(bào)工作。
1、繼續(xù)深入、扎實(shí)開展教科研工作。
我們力爭(zhēng)活動(dòng)少而精，確定主題，講求實(shí)效。我們要讓讓每個(gè)教師心中要有“教研”，行動(dòng)有“教研”。我們要努力營(yíng)造好“書香校園”的氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都好讀書，讀好書；每個(gè)教師自己也要多讀書，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)；研讀并落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，撰寫、發(fā)表更多的教育教學(xué)論文，不斷提高自己的素養(yǎng)，從而不斷提高我們的教科研水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)向著“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，隨著年級(jí)的升高，教材難度的增加，我們將繼續(xù)深入研究，做足課前準(zhǔn)備，努力做到精講精練，追求課堂教學(xué)高效率，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，更好地服務(wù)于我們的學(xué)生。
3、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)愛，除了做好平時(shí)的補(bǔ)課工作，更要給予他們特別關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心，從內(nèi)到外，促進(jìn)學(xué)生更好發(fā)展。
在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。沿著“學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境”的方向努力。對(duì)此，我們充滿信心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
本學(xué)期的教研工作開展中認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校工作安排，強(qiáng)調(diào)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的功能，緊緊圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展”這一目標(biāo)，堅(jiān)持以落實(shí)教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)教學(xué)研究為重點(diǎn)，以教研組建設(shè)為載體，進(jìn)一步提升教師實(shí)施新課程的潛力，促進(jìn)全校小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高，而為主軸開展了豐富多彩的教研活動(dòng)。
本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握課改發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升課程實(shí)施水平，本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教師認(rèn)真閱讀《數(shù)學(xué)思維教育學(xué)》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)史》這三本書，加深了對(duì)數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)本質(zhì)和數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育這兩個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)了相關(guān)理論文章，分享數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)交流的目的。
本學(xué)期我校以人教版教材各資料領(lǐng)域的整體解讀為重點(diǎn)，透過(guò)年級(jí)組等各層面開展多種形式的活動(dòng)，有效提升了教師理解教材、把握教材的潛力。期初的教材分析，進(jìn)一步改善教材分析活動(dòng)的資料與方式，教師能立足于教材的整體解讀與分析，以單元教材分析為切入口，幫忙教師提高教材的研讀潛力。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，我除了任職教科室主任，主持學(xué)校教科研工作外，范文寫作還附帶學(xué)校的部分人事工作，同時(shí)擔(dān)任13（1）班班主任并兼兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我本著對(duì)工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學(xué)校中層干部，為教師起到橋梁紐帶作用，工作做到盡早思考，盡早安排，細(xì)致實(shí)施?，F(xiàn)把本年度的主要崗位任職情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)指正。
制度建設(shè)是學(xué)校教科研工作的重要內(nèi)容，也是教育現(xiàn)代化的基本要求。本年度，教科室完善制定了一系列教育科研制度，營(yíng)造了濃厚的科研氛圍。在制定教科研制度時(shí)，我們聽取了一線教師的意見，本著減輕教師負(fù)擔(dān)，提高工作效率的原則，既使教師能腳踏實(shí)地的參與教科研工作，又能促進(jìn)學(xué)校教科研工作的提升，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，使學(xué)校教科研工作少了一些形式主義的東西，多了一點(diǎn)實(shí)用性的措施。
本學(xué)期在抓好課題常規(guī)管理工作的同時(shí)，做好了個(gè)人課題的研究，今年下半學(xué)期組織教師申報(bào)菱塘民族中?！皞€(gè)人課題”教科研課題，共有十多位教師根據(jù)學(xué)科教學(xué)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題申報(bào)個(gè)人課題。教科室對(duì)所申報(bào)的課題進(jìn)行分層處理，優(yōu)秀課題科研室精心指導(dǎo)、修改后推薦為縣級(jí)課題。有的課題適合集體研究，建議作為教研組專題進(jìn)行研究，其余課題為校級(jí)課題。今年是縣級(jí)優(yōu)秀個(gè)人課題成果評(píng)選年，我校有一項(xiàng)個(gè)人課題《提高新時(shí)期中等職業(yè)學(xué)校班主任工作藝術(shù)性的研究》獲一等獎(jiǎng)并被推薦為市級(jí)課題。
在課題研究過(guò)程中，我校實(shí)行學(xué)校教科室統(tǒng)一管理，按時(shí)督促各級(jí)課題完成研究任務(wù)并上交課題過(guò)程材料，使各級(jí)課題的研究工作得到了規(guī)范，提高了研究效率。
推廣科研成果是教科室的工作職責(zé)。我本著服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)的要求，及時(shí)把縣級(jí)以上有關(guān)征文、論文競(jìng)賽等信息傳達(dá)到每個(gè)教師。我統(tǒng)計(jì)了一下，今年我校教師參加縣級(jí)及以上各類教科研評(píng)比，每一次都有所收獲，獲獎(jiǎng)比例占選送文章的80％以上。為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，開展了一些活動(dòng)，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)。近年來(lái)，我校教師對(duì)教科研的重視、參與教科研的熱情、參加論文、案例評(píng)比獲獎(jiǎng)的數(shù)量、質(zhì)量呈逐年上升趨勢(shì)，這都是對(duì)我工作的支持。
當(dāng)我還是普通教師的時(shí)候，我認(rèn)為教科室主任的工作就是坐在辦公室里看看文章，把評(píng)比的信息傳遞給教師們，把文章上交縣教研所就可以了，工作比較輕松。直到自己從事教科研主任的工作后，才發(fā)現(xiàn)那只是學(xué)校教科研工作的一小部分，才感到肩上擔(dān)子的分量。且不說(shuō)常常為了沒(méi)有完成的工作而徹夜難眠，也不說(shuō)為教師修改文章直到江郎才盡，單是心理壓力就比較重，但在工作中我盡量做到三個(gè)“決不”：工作上能做減法的，我決不做加法；對(duì)教師有利的機(jī)會(huì)，決不放過(guò)；能夠?yàn)榻處熖峁椭模瑳Q不退縮。雖然有時(shí)得不到教師的理解，但我無(wú)怨無(wú)悔。
教科研的工作瑣碎而繁雜，有時(shí)為了設(shè)計(jì)一個(gè)課題實(shí)施方案需要翻閱大量的。文獻(xiàn)資料，進(jìn)行多方面大的調(diào)查分析，沒(méi)有兩個(gè)星期的辛苦勞作根本就完成不了。作為科研主任，除了自己執(zhí)教的學(xué)科以外，還得掌握學(xué)校管理、其它各門學(xué)科的知識(shí)，對(duì)個(gè)人要求比較高，為了不斷地提升自己的素養(yǎng)，必須不斷充電，不斷學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我參加區(qū)科研培訓(xùn)，聆聽教育專家對(duì)國(guó)際教育形勢(shì)的分析，了解教科研的熱點(diǎn)問(wèn)題，雖然要付出大量的時(shí)間和精力，但是，感覺(jué)收獲頗豐。
作為一名職中數(shù)學(xué)教師，除了上好每周十節(jié)課之外，面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新觀念，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，及時(shí)更新教育理念。多次去縣市參加科研主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，多次聆聽專家講座，積極參加校本培訓(xùn)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)。在這種思想的指引下，我努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。我積極研究教材教法，落實(shí)教學(xué)五環(huán)節(jié)，結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本班學(xué)生具體情況既備教案又備學(xué)案，課堂上運(yùn)用多媒體課件創(chuàng)設(shè)情景，努力把課上得生動(dòng)有趣。在教學(xué)中我能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以受到了同學(xué)們的喜愛和歡迎。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，“一切為教學(xué)服務(wù)”是教科室的工作宗旨，教科研活動(dòng)必須無(wú)條件地為學(xué)校的中心工作服務(wù)。但我肯定在某些方面還有不足之處，在此，希望能得到大家的理解和支持。水尚無(wú)波，相蕩乃生漣漪，石本無(wú)火，相擊而發(fā)靈光。在以后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我校重視教科研的優(yōu)良作風(fēng)，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化教科研一體化意識(shí)，為教師開展教科研活動(dòng)創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)，努力更新教育觀念，使科研帶動(dòng)教研，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
伴著炎炎的烈日，一學(xué)期的教育教學(xué)工作又結(jié)束了。本學(xué)期在區(qū)教研室的指導(dǎo)下，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的熱情支持下，我們教科室開展了一些工作，為學(xué)校的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
本學(xué)期我們先后組織開展了“三級(jí)骨干示范研究課”活動(dòng)“同課異構(gòu)”活動(dòng)、教育開放活動(dòng)、四級(jí)電子備課交流互動(dòng)活動(dòng)、青年教師的專家指導(dǎo)課活動(dòng)。組織參加了各級(jí)各類征文競(jìng)賽活動(dòng)和片、廣陵區(qū)“育花獎(jiǎng)”賽課活動(dòng)。
開學(xué)第一個(gè)月內(nèi)，我們組織學(xué)校的市、區(qū)學(xué)科帶頭人、中青年骨干對(duì)全體教師上師范研究課，戴玉蘭校長(zhǎng)打頭陣，楊靜、高峰齡緊跟其后，分別為教師們上課示范課，他們還結(jié)合自己的課例圍繞“有效課堂”這一主題對(duì)教師們進(jìn)行理論培訓(xùn)，三位校領(lǐng)導(dǎo)給教師們樹立了榜樣，教師們也深深感到自己身上的擔(dān)子很重，不學(xué)習(xí)，不研討就會(huì)“落伍”。
本學(xué)期我校開展的校本教研活動(dòng)中要數(shù)“同課異構(gòu)”這部重頭戲了，為了將“有效的課堂”落到實(shí)處，本學(xué)期，我們組織各學(xué)科教師按年級(jí)教研組進(jìn)行了32節(jié)次的“同課異構(gòu)”活動(dòng)，既有語(yǔ)、數(shù)、外三大主要學(xué)科，也有音、體、美，內(nèi)容涵蓋全面，課型也豐富多彩，既有新授課，也有階段整理練習(xí)和期中、期末復(fù)習(xí)課。教師們每聽一節(jié)課都要完成一份《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量表》，還要參加課后的研討活動(dòng)。這一活動(dòng)開展的目的是通過(guò)對(duì)一堂堂鮮活的課例的研討讓廣大教師體驗(yàn)什么是“有效”、“無(wú)效”、“低效”。讓每一位參加活動(dòng)的教師對(duì)自己的課堂教學(xué)水平有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，從而激勵(lì)中青年教師積極進(jìn)取，不斷提高教學(xué)技藝。
幾年來(lái)我校一直堅(jiān)持開展對(duì)家長(zhǎng)舉行教育開放活動(dòng)，開學(xué)第一天，我們就邀請(qǐng)兩個(gè)班的家長(zhǎng)來(lái)我校聽課，平時(shí)學(xué)校每開展一項(xiàng)特色活動(dòng)，都會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)參加，特別在素質(zhì)教育展示周中，我們將學(xué)校的各層面的課程與活動(dòng)都向家長(zhǎng)進(jìn)行開放。
四級(jí)電子備課模式是我校的辦學(xué)特色之一，常有省內(nèi)外同行來(lái)我校學(xué)習(xí)交流，為了進(jìn)一步抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，開學(xué)初我們就對(duì)四級(jí)電子備課工作進(jìn)行全面部署和安排，將每個(gè)單元的備課和疏導(dǎo)教材任務(wù)落實(shí)到人，利用教研活動(dòng)時(shí)間，組織集體備課活動(dòng)，同時(shí)還組織全校教師進(jìn)行抽樣檢查學(xué)習(xí)交流。促進(jìn)了各教師四級(jí)電子備課的進(jìn)一步優(yōu)化。
青年教師的專家指導(dǎo)課活動(dòng)已經(jīng)傳承了4年之久，四年來(lái)，我們根據(jù)青年教師的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)專家指導(dǎo)方式，由集體研磨向個(gè)體研磨轉(zhuǎn)化，本學(xué)期我們對(duì)青年教師進(jìn)行了近百節(jié)課的指導(dǎo)研磨，如今青年教師的課堂教學(xué)水平有了顯著提高。
本學(xué)期，我們抓住區(qū)市、區(qū)教研室開展的各項(xiàng)賽課活動(dòng)這一契機(jī)，先后組織教師參加片、區(qū)各學(xué)科的“育花獎(jiǎng)”賽課活動(dòng)，從說(shuō)課到課堂實(shí)戰(zhàn)，老師們一路闖關(guān)，取得了令人滿意的成績(jī)。五月上旬，我校吳躍蓉老師參加省“杏壇杯”賽課活動(dòng)，取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)；在今年五月20日舉行的省綜合實(shí)踐研討會(huì)上，我校教師的觀摩課“巧手鉤織，花兒朵朵”一課，獲得與會(huì)者的一致好評(píng)。在上好每一課的同時(shí)，我們時(shí)刻不忘教師的“練筆”，我們抓住一切機(jī)會(huì)組織教師參加各類“筆耕”活動(dòng)，本學(xué)期先后有多位教師的論文獲省“杏壇杯”論文競(jìng)賽獎(jiǎng)，7篇文章在省級(jí)以上刊物上發(fā)表。
“新課程背景下小學(xué)課堂提問(wèn)的有效設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)”課題是目前我們學(xué)校的主打課題，本學(xué)期，我們聚焦課堂，把提高課堂有效教學(xué)作為學(xué)校的研究重點(diǎn)，將有效提問(wèn)作為提高課堂教學(xué)的切入點(diǎn)，通過(guò)課題研究，提高教師課堂教學(xué)提問(wèn)的技巧，把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)，掌握提問(wèn)的分寸，考慮提問(wèn)的層次，優(yōu)化提問(wèn)的方法，多提問(wèn)一些開放性問(wèn)題。教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，要有讓學(xué)生提問(wèn)的時(shí)空，使課堂提問(wèn)成為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基點(diǎn)。同時(shí)教師應(yīng)該巧妙利用提問(wèn)，開展一些形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生會(huì)提問(wèn)，敢于提問(wèn)，提高孩子的學(xué)習(xí)熱情。主要做了以下工作：
1、建立課題組織網(wǎng)絡(luò)，明確課題研究?jī)?nèi)容。
建立課題研究組織網(wǎng)絡(luò)，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，學(xué)校骨干教師為核心成員。明確課題開展的思路，以學(xué)科為單位，分為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三個(gè)課題組，以教研組為單位進(jìn)行課題研究。開學(xué)初召開了課題組長(zhǎng)會(huì)議，培訓(xùn)課題研究相關(guān)內(nèi)容。
2、多種方式理論學(xué)習(xí)。
采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的基本方式，加強(qiáng)對(duì)外交流。請(qǐng)專家來(lái)我校作報(bào)告、作講座、作指導(dǎo)；組織課題組成員外出參加學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，開展了系列教師讀書競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)。
3、有效備課上課。
運(yùn)用了電子備課的模式，重點(diǎn)提高教學(xué)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，教科室隨機(jī)抽查教案。教師精心設(shè)計(jì)教案，對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題還注明設(shè)計(jì)意圖，課后寫下教學(xué)反思。每周四上午安排兩節(jié)數(shù)學(xué)專家指導(dǎo)課，下午安排專家指導(dǎo)課，課后教者談教后感，專家提出指導(dǎo)意見。間周舉行“同課異構(gòu)”活動(dòng)，同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容由兩個(gè)教師在不同班級(jí)授課，組內(nèi)教師一起聽課，課后評(píng)課，雙周語(yǔ)文，單周數(shù)學(xué)。
4、多種形式交流反思。
教研組內(nèi)有教師上專家指導(dǎo)課，其他教師參與備課聽課，聽課后交流討論。先由教者談教學(xué)設(shè)計(jì)意圖和教后感想，再由其他聽課教師突出聽課意見，比較兩節(jié)課有哪些可取之處，有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，可以比較整個(gè)教學(xué)流程的設(shè)計(jì)，或者就其中的某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)討論教學(xué)提問(wèn)的有效性。對(duì)于“同課異構(gòu)”，學(xué)校該學(xué)科教師都參與聽課評(píng)課。
5、檢察督促到位。
教師精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，學(xué)期結(jié)束上交一篇自己最滿意的教學(xué)設(shè)計(jì)，其中有修改意見及教學(xué)反思。每次聽課教師要留下聽課意見，及時(shí)交給教科室。學(xué)期結(jié)束舉行教學(xué)沙龍，總結(jié)課堂有效提問(wèn)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)反思。
本學(xué)期電教中心本著“更好地為教育教學(xué)服務(wù)”的宗旨，以保障全校教育教學(xué)工作的開展為中心，力求高效、節(jié)約、穩(wěn)定，努力發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)中的作用，配合其他部門開展做好各類活動(dòng)與教學(xué)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作貢獻(xiàn)一份力量。具體工作情況總結(jié)如下：
（一）計(jì)算機(jī)及電教設(shè)備的管理和維護(hù)。
1、繼續(xù)維護(hù)好校內(nèi)服務(wù)器及ftp服務(wù)器，保證實(shí)現(xiàn)文件的共享和傳輸。
2、及時(shí)對(duì)機(jī)房的主機(jī)、顯示器、地板、桌凳、鼠標(biāo)、鍵盤等損壞情況進(jìn)行維修和更換。
3、定期檢查維護(hù)多媒體1室的電腦、投影儀、展臺(tái)，音響、話筒等系統(tǒng)，充分保障學(xué)校各類活動(dòng)的順利開展。
4、各辦公室、各部門、各教室的電腦、投影儀、展臺(tái)、打印機(jī)等電教設(shè)備，平時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修到電教中心，一般當(dāng)天解決問(wèn)題，保障了教師的正常的教學(xué)工作。
5、定期檢查維護(hù)校園廣播系統(tǒng)和內(nèi)部電話系統(tǒng)，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）日常工作。
1、組織電教人員對(duì)校本教材進(jìn)行多次排版，直至定稿。
2、組織部分學(xué)生（27名）參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試培訓(xùn)。
3、修復(fù)校內(nèi)集團(tuán)電話行政部門外線不通等問(wèn)題。
4、完成電教課題中期評(píng)估的資料收集與整理，同時(shí)進(jìn)一步充實(shí)了我校的資源庫(kù)平臺(tái)。
5、學(xué)校外部網(wǎng)站維護(hù)：為了更好的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳我校的教育教學(xué)工作，重新更換了網(wǎng)站，目前新網(wǎng)站使用良好。另外為了統(tǒng)一風(fēng)格便于管理寄予校長(zhǎng)論壇已經(jīng)改版，屬于新網(wǎng)站的子欄目。
6、完成音像資料的檔案整理編排工作。
7、配合各部門完成各種活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、育花課、藝術(shù)節(jié)等等。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
x年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。以市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到年底止，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金。從年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。 2.注重品牌意識(shí)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。年成功把品牌產(chǎn)品銷售到，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好。 3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)為客戶和客戶的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)年對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開拓沒(méi)有初點(diǎn)，年對(duì)于年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。五個(gè)月以來(lái)，工作中的一點(diǎn)一滴，都化作一種無(wú)形的力量積淀在我的心底。誠(chéng)然，我們都非常清楚，人們?cè)谧非蟪砷L(zhǎng)的過(guò)程中，總會(huì)有磕磕碰碰，有讓人振奮的時(shí)刻，也有讓人勞心的片段。無(wú)論怎樣，我開始學(xué)會(huì)心平氣和地面對(duì)一切，接受一切。的11月份，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非常忙碌的一段日子。正因?yàn)槿绱耍@段日子才顯得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
1、柜臺(tái)基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)了前一階段的理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我已將柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實(shí)際營(yíng)業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)：在對(duì)基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺(tái)營(yíng)銷意識(shí)，從一點(diǎn)一滴做起，注意各種產(chǎn)品營(yíng)銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累。隨著意識(shí)的不斷提高，我對(duì)農(nóng)行各類產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施不僅對(duì)我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個(gè)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時(shí)機(jī)。我在實(shí)際工作中，堅(jiān)持每天前進(jìn)一步，每天提高一點(diǎn)，每天更加努力一點(diǎn)。
積極備考，參加了20秋季的柜員定級(jí)考試，系統(tǒng)操作取得高級(jí)、業(yè)務(wù)知識(shí)取得初級(jí)、點(diǎn)鈔未通過(guò)?？荚囍螅粩喾词∽约旱膶W(xué)習(xí)情況。也得出幾點(diǎn)體會(huì)：沒(méi)有難考的試，也沒(méi)有好過(guò)的'關(guān)，簡(jiǎn)單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無(wú)能。雖說(shuō)，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價(jià)值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識(shí)到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡(jiǎn)單、看似低級(jí)的努力中拉開的吧。
學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎。反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡(jiǎn)單，實(shí)則瑣碎難記的知識(shí)點(diǎn)中，我同樣總結(jié)出了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：溫故而知新。任何知識(shí)的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識(shí)的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險(xiǎn)的考試時(shí)間還沒(méi)有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時(shí)間也在堅(jiān)持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來(lái)一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)多、項(xiàng)目雜的任務(wù)。在同時(shí)備考幾門考試的同時(shí)，要在單位的電腦上完成為時(shí)15個(gè)鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問(wèn)卷、完成章節(jié)測(cè)試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅(jiān)持每天早起一個(gè)小時(shí)，每天晚歸一個(gè)小時(shí)，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我覺(jué)得只有能夠充分合理安排自己每天的時(shí)間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還不忘堅(jiān)持對(duì)自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識(shí)，積極爭(zhēng)取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對(duì)我們社會(huì)主義建設(shè)的重大意義，并在實(shí)際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來(lái)爭(zhēng)取更多、更好的為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
20xx年又快過(guò)去了，回憶今年來(lái)的自己作業(yè)狀況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
1、對(duì)內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求，每月的月底計(jì)算當(dāng)月的實(shí)踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時(shí)與供給、技能財(cái)政等部分溝通，關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)踐狀況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印悉數(shù)的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理，在實(shí)踐的施工進(jìn)程中，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況，對(duì)定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫(kù)房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項(xiàng)目司理進(jìn)行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對(duì)分包合同進(jìn)行盯梢辦理，每月初完結(jié)本項(xiàng)目部的上月的實(shí)踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計(jì)算，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計(jì)下月的施工產(chǎn)量及各項(xiàng)的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中，實(shí)施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控，為項(xiàng)目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項(xiàng)目部及時(shí)供給一些運(yùn)營(yíng)材料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)意圖本錢核算作業(yè)。及時(shí)參與項(xiàng)意圖會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計(jì)掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中，總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項(xiàng)目部手中的作業(yè)多忙，總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織，其時(shí)項(xiàng)目部的作業(yè)比較多，自己總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)刻，既完結(jié)了項(xiàng)目部的份內(nèi)作業(yè)，又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善，自己總是活躍習(xí)氣這種狀況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)作業(yè)，為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件，并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等事務(wù)常識(shí)。盡力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)常識(shí)，進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個(gè)人作業(yè)小結(jié)，請(qǐng)審理，如作業(yè)上有不到之處，請(qǐng)不惜指出，以便自己及時(shí)改正，從而能更好地作業(yè)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
在xx市教科所正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx年我們堅(jiān)持以教育科研為先導(dǎo)，不斷優(yōu)化教育科研管理機(jī)制、改善教育科研方法，提高教育科研管理隊(duì)伍和研究團(tuán)體的整體素質(zhì)，收到了明顯成效?，F(xiàn)將xx學(xué)年度教育科研工作總結(jié)如下：
按照xx市教育局教科所的要求，我們及時(shí)印發(fā)了“xx教字【xx】44、47號(hào)文件”，及時(shí)建立了“xx市教育科研規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市教科所。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)及以上學(xué)校建立了教科室，配備了專兼職教科室主任，市、鄉(xiāng)、校教育科研網(wǎng)絡(luò)更加完善。
根據(jù)省市有關(guān)通知精神，結(jié)合xx城實(shí)際，市教科所于xx上半年開展了優(yōu)秀教育科研成果評(píng)選活動(dòng)，有46項(xiàng)獲省一等獎(jiǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)了群眾性教育科研活動(dòng)的開展。
為規(guī)范教育科研工作，xx年下半年，教科所下發(fā)通知，指導(dǎo)各學(xué)校陸續(xù)制定了教育科研學(xué)習(xí)值得、會(huì)議制度、檢查制度，課題管理制度和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。
為便于積累和查閱資料，教科所下發(fā)通知，要求各中小學(xué)建立和完善教育科研專項(xiàng)檔案，檔案盒須美觀大方，分類合理，存放有序。檔案盒封面和側(cè)面須打印分類標(biāo)簽，盒內(nèi)需打印目錄。盒內(nèi)材料從上到下須按由近及遠(yuǎn)的時(shí)間順序排列，初步規(guī)范了科研檔案。
在xx年印發(fā)教育局文件的基礎(chǔ)上，教科所又印發(fā)了《關(guān)于深化教育科研示范學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的.通知》，對(duì)創(chuàng)建工作提出了更加具體的要求，并將各單位創(chuàng)建成效納入對(duì)各單位的年度量化成績(jī)中。
我市共立項(xiàng)教室小課題500余項(xiàng)。xx年9月中旬，各學(xué)校申報(bào)結(jié)題的小課題346項(xiàng)，9月下旬市教科所聯(lián)合組織評(píng)委，經(jīng)初評(píng)和復(fù)審，批準(zhǔn)291項(xiàng)小課題俺是階梯，并印發(fā)了結(jié)題證書。
我市優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究是xx省十一五重點(diǎn)課題，xx年下半年開題以來(lái)，在全市中小學(xué)校中普遍開展了研究，在教研室、教科所的具體指導(dǎo)下，歷時(shí)近四年，收到了明顯成效。近期教科所對(duì)課題研究成果分十個(gè)方面進(jìn)行了全面總結(jié)，并對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行了分類匯編。
為強(qiáng)化教育科研氛圍，普及教育科研知識(shí)，交流教育科研工作經(jīng)驗(yàn)，組織召開了禹城市教育科研培訓(xùn)研討會(huì)議，參加人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)校辦業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教研員，各中學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長(zhǎng)和教科室主任及30名教育科研骨干教師，收到了很好的效果。
xx承擔(dān)的xx省教育科研“十一五”重點(diǎn)課題有兩項(xiàng)已到結(jié)題鑒定時(shí)間，一項(xiàng)是xx市教育局承擔(dān)的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究”，一項(xiàng)是xx市實(shí)驗(yàn)幼兒園承擔(dān)的《幼兒家庭教育誤區(qū)及策研究》，結(jié)題鑒定材料已到位，向xx省教育科學(xué)規(guī)劃辦正式提出結(jié)題申請(qǐng)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，給您提供幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
來(lái)新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，日子顯得嚴(yán)重，但又有次序。剛進(jìn)入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來(lái)自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品；公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的進(jìn)程，這一生最重要的決議便是決議和誰(shuí)在一同生長(zhǎng)！很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和常識(shí)，能夠大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短探索時(shí)刻；在公司這樣一個(gè)活躍向上的渠道上，自己這樣一個(gè)新手，必定要多學(xué)，多看，多干事！
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對(duì)癥下藥；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔帶我一同去訪問(wèn)客戶，常常會(huì)有知道地將整個(gè)出售流程演示給我看；然后，細(xì)心地剖析給我聽，從尋覓項(xiàng)目、面見客戶、與客戶溝通。每一進(jìn)程，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能細(xì)心地進(jìn)行剖析，這讓我領(lǐng)會(huì)十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨(dú)立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個(gè)”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)，直到做成生意，很享用這樣一個(gè)進(jìn)程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅(jiān)持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己；每個(gè)成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識(shí)分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學(xué)習(xí)，這便是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和堆集的進(jìn)程。自己要有意圖的去學(xué)習(xí)，不斷的充分自己！
不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問(wèn)題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，活躍、熱心、認(rèn)真地對(duì)待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！
作業(yè)中的商場(chǎng)的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場(chǎng)的掌握才干更是無(wú)從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我經(jīng)過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備?；厥走^(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺(jué)十分的充實(shí)。異常是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自我也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自我這一切并沒(méi)有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代夫;第二季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績(jī)，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參加美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一齊的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識(shí)，受益匪淺。如再有機(jī)會(huì)還想與領(lǐng)導(dǎo)一齊出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一齊時(shí)時(shí)能充實(shí)自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競(jìng)賽。職責(zé)心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，能夠說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的本事上也會(huì)存在差別，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。
1、時(shí)間管理;
2、勤奮敬業(yè);
3、服務(wù);
4、奉獻(xiàn);
5、職責(zé)。
一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說(shuō)，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)，當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無(wú)止境，異常是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好可是。第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善各個(gè)方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
第一段：引言（200字）。
教科所業(yè)務(wù)大講堂是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為教育科學(xué)研究工作者提供了一個(gè)互相交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最近，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于教育教學(xué)法的大講堂，深受啟發(fā)和感動(dòng)。通過(guò)這次講堂，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)中的不足之處。在未來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中，我將努力改進(jìn)自己的教學(xué)方法，為學(xué)生們提供更優(yōu)質(zhì)的教育。
第二段：講堂內(nèi)容（200字）。
在大講堂上，演講嘉賓分享了許多關(guān)于有效教學(xué)的觀點(diǎn)和方法。其中，最引人注目的是關(guān)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的討論。我深深地認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣非常重要，因?yàn)橹挥袑W(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)感興趣，才會(huì)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，講堂也強(qiáng)調(diào)了多元化教學(xué)的重要性。在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思維能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力，以便他們能夠適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境和應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第三段：講堂互動(dòng)（200字）。
在大講堂期間，與其他與會(huì)者的互動(dòng)也給我留下了深刻印象。在小組討論環(huán)節(jié)，我有機(jī)會(huì)和來(lái)自不同地區(qū)、不同學(xué)校的教師進(jìn)行交流。通過(guò)與他們的交流，我了解到了其他地區(qū)的教育現(xiàn)狀和教學(xué)方法。這些經(jīng)驗(yàn)的分享和交流讓我受益匪淺，開拓了我的思路，讓我深刻認(rèn)識(shí)到教育改革的迫切性和重要性。
第四段：個(gè)人反思（300字）。
通過(guò)大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了我在教學(xué)中的不足之處。首先，我認(rèn)識(shí)到我過(guò)于注重知識(shí)的傳授，而忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力的培養(yǎng)。其次，我在課堂上缺乏足夠的互動(dòng)，學(xué)生參與的機(jī)會(huì)較少。這在一定程度上限制了他們的想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。最后，我也意識(shí)到我對(duì)教學(xué)方法的更新和創(chuàng)新的不足。在快速變化的時(shí)代背景下，教師需要緊跟教育發(fā)展的腳步，不斷提高自己的教學(xué)水平和教育觀念。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過(guò)教科所業(yè)務(wù)大講堂的學(xué)習(xí)和互動(dòng)，我對(duì)于如何提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新教學(xué)方法有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在教學(xué)中的不足之處，決心在未來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中加以改進(jìn)和提高。我將注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，并通過(guò)多元化的教學(xué)方法來(lái)激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和更新教學(xué)知識(shí)，以適應(yīng)快速變化的時(shí)代背景?？傊?，這次大講堂的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也讓我更加堅(jiān)定了做好教育工作的決心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：
一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。
通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)一
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的2018年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的'機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員2018年終工作總結(jié)四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己2018半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
我園的教科室的運(yùn)行正常有序，形成了一系列科研制度和體系，通過(guò)“幼兒園——教科室——課題組——班級(jí)”形成科研網(wǎng)絡(luò)，有了強(qiáng)有力的組織保障。我們能認(rèn)真參加市教科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并及時(shí)傳達(dá)。我們制定了《教育科研工作制度》、《教科研獎(jiǎng)勵(lì)制度》，把考核和評(píng)估的結(jié)果與獎(jiǎng)金待遇掛鉤，將幼兒園的教學(xué)與教育科研相結(jié)合，課題研究滲透于日常教育教學(xué)，為教育理論的探討、教材教法改革、教育質(zhì)量的提高增強(qiáng)合力。這樣從上而下形成了一整套較順暢的教育科研運(yùn)作程序，保證了科研工作正常、有序、高速運(yùn)作，受到了事半功倍的效果。因此，100%的教師都能積極主動(dòng)地參與教育科研中。
幼兒教師的教科研水平的提高不是一蹴而就，必須在課題研究過(guò)程中，逐步更新教育教學(xué)觀念，不斷完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高教科研能力。因此，我們開展了各種方式的活動(dòng)，來(lái)不斷夯實(shí)教師的基礎(chǔ)，為進(jìn)行更好地科研作好準(zhǔn)備。
1、練兵活動(dòng)一：理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
教書育人，教書者必須先為人師，教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師必須具備更高的素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能使教師積淀理論知識(shí)，汲取成長(zhǎng)的力量，提高自身的素養(yǎng)。于是，我們有針對(duì)性地組織老師進(jìn)行課題研究方面的理論培訓(xùn)，讓老師們?cè)诨顒?dòng)中有所感悟，有所提高。
2、練兵活動(dòng)二：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（1）專家式培訓(xùn)：通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，組織教師參加各類培訓(xùn)、講座、觀摩等活動(dòng)，開闊教師眼界，更好地把教科研工作引向深入。
（3）加壓式培訓(xùn)：俗話說(shuō)的好，有壓力才有動(dòng)力。在本學(xué)期，我們還對(duì)教師進(jìn)行了一課四稿說(shuō)課評(píng)比、班級(jí)特色墻評(píng)比、論文評(píng)比等活動(dòng)，充分體現(xiàn)了她們?cè)跇I(yè)務(wù)方面的積極進(jìn)取與努力鉆研。
1、本園的課題《周莊文化資源融入幼兒園主題課程》正在穩(wěn)步的推進(jìn)中，本學(xué)期，我們進(jìn)一步研究周莊景觀文化、鄉(xiāng)村文化、民俗文化資源。探索如何利用這些資源融入到幼兒園的主題課程中。子課題成員首先抓住每月一次的課堂觀察研討機(jī)會(huì)，其次抓住自己平時(shí)上課、聽課的機(jī)會(huì)有目的、有重點(diǎn)地觀察、分析及思考，總結(jié)出相關(guān)的有效途徑。
2、課題網(wǎng)絡(luò)化管理，也是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)，我園根據(jù)要求，及時(shí)的充實(shí)課題網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)及狀態(tài)，做到規(guī)范、清晰、有效。
教師們?cè)谶@些教科研實(shí)踐操作中，不斷積累著經(jīng)驗(yàn)，研究能力也不斷提升，并將經(jīng)驗(yàn)匯總，撰寫成論文。為使成果不斷得以推廣，我們組織教師參加了各級(jí)各類的論文、案例的比賽，并鼓勵(lì)或幫她們推薦投稿。本學(xué)期，屈月娟、張梨、吳玉蘭老師的論文在省級(jí)刊物上發(fā)表；屈月娟、張梨、諸秋萍、顧俊、王辛妹等老師開設(shè)了市、片級(jí)的公開課。
教育科研是幼兒園的立園之本、興園之策、發(fā)展之源，唯有立足于教科研工作，才能把握幼教形勢(shì)的脈搏，深化幼教改革，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展；也唯有這樣，幼兒教師才能沉淀學(xué)習(xí)路徑和歷程，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和提升生命質(zhì)量。今后我們將繼續(xù)努力探索，大膽改革創(chuàng)新，使我園的教科研工作更完善、更科學(xué)、更有實(shí)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。
2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說(shuō)：“你好!我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽清楚，說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)照資料交談，以便節(jié)省時(shí)間。采購(gòu)人員可事先先去“意向函”，扼要說(shuō)明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方，以便討論時(shí)作參考。
通話時(shí)，要把本方意見分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能及時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點(diǎn)，不可臨時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏邏輯性。開始時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問(wèn)題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來(lái)稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女，都不可直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱呼，也不可用得過(guò)分。
說(shuō)“你”字開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語(yǔ)調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。提意見時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來(lái)?”或“那份報(bào)表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥?lái)開頭也可以，說(shuō)：“我星期四需要一份報(bào)告。”
聽話時(shí)，最好插用一些短語(yǔ)以鼓勵(lì)對(duì)方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。
12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘，以便控制通話時(shí)間，及時(shí)提醒自己：“該結(jié)束了?！?BR> 報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌?。所以在自?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。
3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”
“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不可只說(shuō)：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說(shuō)：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏姟，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方約定一個(gè)對(duì)雙方都方便的時(shí)間再去電話，但如果對(duì)方說(shuō)“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對(duì)方不方便的時(shí)候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說(shuō)明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。
7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避免占用對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能十分反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告知你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告訴對(duì)方回電話的最佳時(shí)間。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其等候，切不可讓對(duì)方花錢打長(zhǎng)途來(lái)找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對(duì)自己說(shuō)。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，已成為當(dāng)前學(xué)校工作的主旋律。本學(xué)期我們小學(xué)教科室在工作中，按照學(xué)校工作思路和目標(biāo)要求，繼續(xù)以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，努力營(yíng)造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生和諧、有個(gè)性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。我們作出了努力，付出了汗水，收到了一點(diǎn)成效，但仍存在著一些困惑，需要探討，需要切磋，以期更好的開展好學(xué)校的教科研工作，為提高教學(xué)質(zhì)量作出努力。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念。
我們加強(qiáng)了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。要求每位教師本學(xué)期讀一本教學(xué)專著，做到每天讀千字文章。教科室想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。本學(xué)期以教研組為單位每周一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小學(xué)數(shù)學(xué)組每周三、小學(xué)語(yǔ)文組每周四開展此項(xiàng)活動(dòng)。這種學(xué)習(xí)，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，大力提倡教師業(yè)余自學(xué)，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)理論水平。第三、講究學(xué)習(xí)效果，學(xué)有所得，學(xué)有成效。要求每位教師要做好學(xué)習(xí)筆記或?qū)W習(xí)隨筆。要求每位教師有學(xué)習(xí)筆記5000字。
2、加強(qiáng)對(duì)教研組工作的指導(dǎo)。力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。在教科研的具體實(shí)施過(guò)程中，教研室注重宏觀上的指導(dǎo)。對(duì)研究的方向提出“從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，大處著眼，小處著手，切實(shí)可行”的原則，注重從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，一切為了學(xué)生，講究實(shí)效。
3、加強(qiáng)集體備課的管理與指導(dǎo)。
集體備課活動(dòng)既充分發(fā)揮了集體的智慧，又促進(jìn)了教學(xué)研討的氣氛。集體備課做到三個(gè)落實(shí)：第一、時(shí)間落實(shí)，學(xué)校規(guī)定了每周一次的教研活動(dòng)時(shí)間，保證落實(shí)；其次、內(nèi)容落實(shí)，每次教研活動(dòng)要使教師有話可說(shuō)，有問(wèn)題可討論?；顒?dòng)中未解決的問(wèn)題可提到教研組上探討；三是，發(fā)言人落實(shí)，每次教研活動(dòng)，都設(shè)置中心議題，指定專人作中心發(fā)言。這樣良好的教學(xué)研討風(fēng)氣一旦形成，將大大調(diào)動(dòng)了教師參與教科研的積極性和主動(dòng)性，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量將起到不可估量的作用。
4、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈。
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)周、每個(gè)月的常規(guī)檢查都狠抓落實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。本學(xué)期堅(jiān)持每周一檢查教案、每天讀千字文章、每月兩篇教學(xué)反思。每位教師完成下水作業(yè)：月考試題（3份）、《練習(xí)冊(cè)》。通過(guò)督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，極大地推動(dòng)了課堂教學(xué)活力。
5、加強(qiáng)對(duì)公開課教學(xué)、研究課教學(xué)、聽評(píng)課活動(dòng)的管理。不管是公開課還是研究性教學(xué)研討，教教研組事先安排，發(fā)出通知，積極參加聽課，做好聽課記錄，課后及時(shí)安排評(píng)課活動(dòng)，聽取教師意見，了解情況，以便使教研工作能從我校實(shí)際出發(fā)，更好地促進(jìn)教學(xué)工作。
6、加強(qiáng)總結(jié)反思。
反思是為了更好地促進(jìn)教學(xué)，本學(xué)期要求每位教師課課有反思、每月有兩篇不少于500字的教學(xué)反思。
7、完成下水作業(yè)。
本學(xué)期要求每位教師認(rèn)真完成《練習(xí)冊(cè)》、與學(xué)生同時(shí)完成3次月考試題。
8、做好區(qū)級(jí)教研課題《提高農(nóng)村薄弱學(xué)校集體備課效益的實(shí)踐研究》前期申報(bào)工作。
1、繼續(xù)深入、扎實(shí)開展教科研工作。
我們力爭(zhēng)活動(dòng)少而精，確定主題，講求實(shí)效。我們要讓讓每個(gè)教師心中要有“教研”，行動(dòng)有“教研”。我們要努力營(yíng)造好“書香校園”的氛圍，讓每個(gè)學(xué)生都好讀書，讀好書；每個(gè)教師自己也要多讀書，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)；研讀并落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，撰寫、發(fā)表更多的教育教學(xué)論文，不斷提高自己的素養(yǎng)，從而不斷提高我們的教科研水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)向著“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，隨著年級(jí)的升高，教材難度的增加，我們將繼續(xù)深入研究，做足課前準(zhǔn)備，努力做到精講精練，追求課堂教學(xué)高效率，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，更好地服務(wù)于我們的學(xué)生。
3、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)愛，除了做好平時(shí)的補(bǔ)課工作，更要給予他們特別關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心，從內(nèi)到外，促進(jìn)學(xué)生更好發(fā)展。
在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。沿著“學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境”的方向努力。對(duì)此，我們充滿信心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
本學(xué)期的教研工作開展中認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校工作安排，強(qiáng)調(diào)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的功能，緊緊圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展”這一目標(biāo)，堅(jiān)持以落實(shí)教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)教學(xué)研究為重點(diǎn)，以教研組建設(shè)為載體，進(jìn)一步提升教師實(shí)施新課程的潛力，促進(jìn)全校小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高，而為主軸開展了豐富多彩的教研活動(dòng)。
本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握課改發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升課程實(shí)施水平，本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教師認(rèn)真閱讀《數(shù)學(xué)思維教育學(xué)》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)史》這三本書，加深了對(duì)數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)本質(zhì)和數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育這兩個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)了相關(guān)理論文章，分享數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)交流的目的。
本學(xué)期我校以人教版教材各資料領(lǐng)域的整體解讀為重點(diǎn)，透過(guò)年級(jí)組等各層面開展多種形式的活動(dòng)，有效提升了教師理解教材、把握教材的潛力。期初的教材分析，進(jìn)一步改善教材分析活動(dòng)的資料與方式，教師能立足于教材的整體解讀與分析，以單元教材分析為切入口，幫忙教師提高教材的研讀潛力。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，我除了任職教科室主任，主持學(xué)校教科研工作外，范文寫作還附帶學(xué)校的部分人事工作，同時(shí)擔(dān)任13（1）班班主任并兼兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我本著對(duì)工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學(xué)校中層干部，為教師起到橋梁紐帶作用，工作做到盡早思考，盡早安排，細(xì)致實(shí)施?，F(xiàn)把本年度的主要崗位任職情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)批評(píng)指正。
制度建設(shè)是學(xué)校教科研工作的重要內(nèi)容，也是教育現(xiàn)代化的基本要求。本年度，教科室完善制定了一系列教育科研制度，營(yíng)造了濃厚的科研氛圍。在制定教科研制度時(shí)，我們聽取了一線教師的意見，本著減輕教師負(fù)擔(dān)，提高工作效率的原則，既使教師能腳踏實(shí)地的參與教科研工作，又能促進(jìn)學(xué)校教科研工作的提升，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高，使學(xué)校教科研工作少了一些形式主義的東西，多了一點(diǎn)實(shí)用性的措施。
本學(xué)期在抓好課題常規(guī)管理工作的同時(shí)，做好了個(gè)人課題的研究，今年下半學(xué)期組織教師申報(bào)菱塘民族中?！皞€(gè)人課題”教科研課題，共有十多位教師根據(jù)學(xué)科教學(xué)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題申報(bào)個(gè)人課題。教科室對(duì)所申報(bào)的課題進(jìn)行分層處理，優(yōu)秀課題科研室精心指導(dǎo)、修改后推薦為縣級(jí)課題。有的課題適合集體研究，建議作為教研組專題進(jìn)行研究，其余課題為校級(jí)課題。今年是縣級(jí)優(yōu)秀個(gè)人課題成果評(píng)選年，我校有一項(xiàng)個(gè)人課題《提高新時(shí)期中等職業(yè)學(xué)校班主任工作藝術(shù)性的研究》獲一等獎(jiǎng)并被推薦為市級(jí)課題。
在課題研究過(guò)程中，我校實(shí)行學(xué)校教科室統(tǒng)一管理，按時(shí)督促各級(jí)課題完成研究任務(wù)并上交課題過(guò)程材料，使各級(jí)課題的研究工作得到了規(guī)范，提高了研究效率。
推廣科研成果是教科室的工作職責(zé)。我本著服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)的要求，及時(shí)把縣級(jí)以上有關(guān)征文、論文競(jìng)賽等信息傳達(dá)到每個(gè)教師。我統(tǒng)計(jì)了一下，今年我校教師參加縣級(jí)及以上各類教科研評(píng)比，每一次都有所收獲，獲獎(jiǎng)比例占選送文章的80％以上。為促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，開展了一些活動(dòng)，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)。近年來(lái)，我校教師對(duì)教科研的重視、參與教科研的熱情、參加論文、案例評(píng)比獲獎(jiǎng)的數(shù)量、質(zhì)量呈逐年上升趨勢(shì)，這都是對(duì)我工作的支持。
當(dāng)我還是普通教師的時(shí)候，我認(rèn)為教科室主任的工作就是坐在辦公室里看看文章，把評(píng)比的信息傳遞給教師們，把文章上交縣教研所就可以了，工作比較輕松。直到自己從事教科研主任的工作后，才發(fā)現(xiàn)那只是學(xué)校教科研工作的一小部分，才感到肩上擔(dān)子的分量。且不說(shuō)常常為了沒(méi)有完成的工作而徹夜難眠，也不說(shuō)為教師修改文章直到江郎才盡，單是心理壓力就比較重，但在工作中我盡量做到三個(gè)“決不”：工作上能做減法的，我決不做加法；對(duì)教師有利的機(jī)會(huì)，決不放過(guò)；能夠?yàn)榻處熖峁椭模瑳Q不退縮。雖然有時(shí)得不到教師的理解，但我無(wú)怨無(wú)悔。
教科研的工作瑣碎而繁雜，有時(shí)為了設(shè)計(jì)一個(gè)課題實(shí)施方案需要翻閱大量的。文獻(xiàn)資料，進(jìn)行多方面大的調(diào)查分析，沒(méi)有兩個(gè)星期的辛苦勞作根本就完成不了。作為科研主任，除了自己執(zhí)教的學(xué)科以外，還得掌握學(xué)校管理、其它各門學(xué)科的知識(shí)，對(duì)個(gè)人要求比較高，為了不斷地提升自己的素養(yǎng)，必須不斷充電，不斷學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我參加區(qū)科研培訓(xùn)，聆聽教育專家對(duì)國(guó)際教育形勢(shì)的分析，了解教科研的熱點(diǎn)問(wèn)題，雖然要付出大量的時(shí)間和精力，但是，感覺(jué)收獲頗豐。
作為一名職中數(shù)學(xué)教師，除了上好每周十節(jié)課之外，面對(duì)新形勢(shì)、新要求、新觀念，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，及時(shí)更新教育理念。多次去縣市參加科研主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，多次聆聽專家講座，積極參加校本培訓(xùn)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)。在這種思想的指引下，我努力探索，大膽嘗試，逐漸摸索出了一套適合自己教學(xué)的方法。我積極研究教材教法，落實(shí)教學(xué)五環(huán)節(jié)，結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本班學(xué)生具體情況既備教案又備學(xué)案，課堂上運(yùn)用多媒體課件創(chuàng)設(shè)情景，努力把課上得生動(dòng)有趣。在教學(xué)中我能“活”字當(dāng)先，不拘一格，所以受到了同學(xué)們的喜愛和歡迎。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，“一切為教學(xué)服務(wù)”是教科室的工作宗旨，教科研活動(dòng)必須無(wú)條件地為學(xué)校的中心工作服務(wù)。但我肯定在某些方面還有不足之處，在此，希望能得到大家的理解和支持。水尚無(wú)波，相蕩乃生漣漪，石本無(wú)火，相擊而發(fā)靈光。在以后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我校重視教科研的優(yōu)良作風(fēng)，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化教科研一體化意識(shí)，為教師開展教科研活動(dòng)創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)，努力更新教育觀念，使科研帶動(dòng)教研，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
伴著炎炎的烈日，一學(xué)期的教育教學(xué)工作又結(jié)束了。本學(xué)期在區(qū)教研室的指導(dǎo)下，在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的熱情支持下，我們教科室開展了一些工作，為學(xué)校的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
本學(xué)期我們先后組織開展了“三級(jí)骨干示范研究課”活動(dòng)“同課異構(gòu)”活動(dòng)、教育開放活動(dòng)、四級(jí)電子備課交流互動(dòng)活動(dòng)、青年教師的專家指導(dǎo)課活動(dòng)。組織參加了各級(jí)各類征文競(jìng)賽活動(dòng)和片、廣陵區(qū)“育花獎(jiǎng)”賽課活動(dòng)。
開學(xué)第一個(gè)月內(nèi)，我們組織學(xué)校的市、區(qū)學(xué)科帶頭人、中青年骨干對(duì)全體教師上師范研究課，戴玉蘭校長(zhǎng)打頭陣，楊靜、高峰齡緊跟其后，分別為教師們上課示范課，他們還結(jié)合自己的課例圍繞“有效課堂”這一主題對(duì)教師們進(jìn)行理論培訓(xùn)，三位校領(lǐng)導(dǎo)給教師們樹立了榜樣，教師們也深深感到自己身上的擔(dān)子很重，不學(xué)習(xí)，不研討就會(huì)“落伍”。
本學(xué)期我校開展的校本教研活動(dòng)中要數(shù)“同課異構(gòu)”這部重頭戲了，為了將“有效的課堂”落到實(shí)處，本學(xué)期，我們組織各學(xué)科教師按年級(jí)教研組進(jìn)行了32節(jié)次的“同課異構(gòu)”活動(dòng)，既有語(yǔ)、數(shù)、外三大主要學(xué)科，也有音、體、美，內(nèi)容涵蓋全面，課型也豐富多彩，既有新授課，也有階段整理練習(xí)和期中、期末復(fù)習(xí)課。教師們每聽一節(jié)課都要完成一份《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)量表》，還要參加課后的研討活動(dòng)。這一活動(dòng)開展的目的是通過(guò)對(duì)一堂堂鮮活的課例的研討讓廣大教師體驗(yàn)什么是“有效”、“無(wú)效”、“低效”。讓每一位參加活動(dòng)的教師對(duì)自己的課堂教學(xué)水平有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，從而激勵(lì)中青年教師積極進(jìn)取，不斷提高教學(xué)技藝。
幾年來(lái)我校一直堅(jiān)持開展對(duì)家長(zhǎng)舉行教育開放活動(dòng)，開學(xué)第一天，我們就邀請(qǐng)兩個(gè)班的家長(zhǎng)來(lái)我校聽課，平時(shí)學(xué)校每開展一項(xiàng)特色活動(dòng)，都會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)參加，特別在素質(zhì)教育展示周中，我們將學(xué)校的各層面的課程與活動(dòng)都向家長(zhǎng)進(jìn)行開放。
四級(jí)電子備課模式是我校的辦學(xué)特色之一，常有省內(nèi)外同行來(lái)我校學(xué)習(xí)交流，為了進(jìn)一步抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，開學(xué)初我們就對(duì)四級(jí)電子備課工作進(jìn)行全面部署和安排，將每個(gè)單元的備課和疏導(dǎo)教材任務(wù)落實(shí)到人，利用教研活動(dòng)時(shí)間，組織集體備課活動(dòng)，同時(shí)還組織全校教師進(jìn)行抽樣檢查學(xué)習(xí)交流。促進(jìn)了各教師四級(jí)電子備課的進(jìn)一步優(yōu)化。
青年教師的專家指導(dǎo)課活動(dòng)已經(jīng)傳承了4年之久，四年來(lái)，我們根據(jù)青年教師的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)專家指導(dǎo)方式，由集體研磨向個(gè)體研磨轉(zhuǎn)化，本學(xué)期我們對(duì)青年教師進(jìn)行了近百節(jié)課的指導(dǎo)研磨，如今青年教師的課堂教學(xué)水平有了顯著提高。
本學(xué)期，我們抓住區(qū)市、區(qū)教研室開展的各項(xiàng)賽課活動(dòng)這一契機(jī)，先后組織教師參加片、區(qū)各學(xué)科的“育花獎(jiǎng)”賽課活動(dòng)，從說(shuō)課到課堂實(shí)戰(zhàn)，老師們一路闖關(guān)，取得了令人滿意的成績(jī)。五月上旬，我校吳躍蓉老師參加省“杏壇杯”賽課活動(dòng)，取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)；在今年五月20日舉行的省綜合實(shí)踐研討會(huì)上，我校教師的觀摩課“巧手鉤織，花兒朵朵”一課，獲得與會(huì)者的一致好評(píng)。在上好每一課的同時(shí)，我們時(shí)刻不忘教師的“練筆”，我們抓住一切機(jī)會(huì)組織教師參加各類“筆耕”活動(dòng)，本學(xué)期先后有多位教師的論文獲省“杏壇杯”論文競(jìng)賽獎(jiǎng)，7篇文章在省級(jí)以上刊物上發(fā)表。
“新課程背景下小學(xué)課堂提問(wèn)的有效設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)”課題是目前我們學(xué)校的主打課題，本學(xué)期，我們聚焦課堂，把提高課堂有效教學(xué)作為學(xué)校的研究重點(diǎn)，將有效提問(wèn)作為提高課堂教學(xué)的切入點(diǎn)，通過(guò)課題研究，提高教師課堂教學(xué)提問(wèn)的技巧，把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)，掌握提問(wèn)的分寸，考慮提問(wèn)的層次，優(yōu)化提問(wèn)的方法，多提問(wèn)一些開放性問(wèn)題。教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，要有讓學(xué)生提問(wèn)的時(shí)空，使課堂提問(wèn)成為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基點(diǎn)。同時(shí)教師應(yīng)該巧妙利用提問(wèn)，開展一些形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生會(huì)提問(wèn)，敢于提問(wèn)，提高孩子的學(xué)習(xí)熱情。主要做了以下工作：
1、建立課題組織網(wǎng)絡(luò)，明確課題研究?jī)?nèi)容。
建立課題研究組織網(wǎng)絡(luò)，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，學(xué)校骨干教師為核心成員。明確課題開展的思路，以學(xué)科為單位，分為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三個(gè)課題組，以教研組為單位進(jìn)行課題研究。開學(xué)初召開了課題組長(zhǎng)會(huì)議，培訓(xùn)課題研究相關(guān)內(nèi)容。
2、多種方式理論學(xué)習(xí)。
采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的基本方式，加強(qiáng)對(duì)外交流。請(qǐng)專家來(lái)我校作報(bào)告、作講座、作指導(dǎo)；組織課題組成員外出參加學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，開展了系列教師讀書競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)。
3、有效備課上課。
運(yùn)用了電子備課的模式，重點(diǎn)提高教學(xué)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，教科室隨機(jī)抽查教案。教師精心設(shè)計(jì)教案，對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題還注明設(shè)計(jì)意圖，課后寫下教學(xué)反思。每周四上午安排兩節(jié)數(shù)學(xué)專家指導(dǎo)課，下午安排專家指導(dǎo)課，課后教者談教后感，專家提出指導(dǎo)意見。間周舉行“同課異構(gòu)”活動(dòng)，同一個(gè)教學(xué)內(nèi)容由兩個(gè)教師在不同班級(jí)授課，組內(nèi)教師一起聽課，課后評(píng)課，雙周語(yǔ)文，單周數(shù)學(xué)。
4、多種形式交流反思。
教研組內(nèi)有教師上專家指導(dǎo)課，其他教師參與備課聽課，聽課后交流討論。先由教者談教學(xué)設(shè)計(jì)意圖和教后感想，再由其他聽課教師突出聽課意見，比較兩節(jié)課有哪些可取之處，有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，可以比較整個(gè)教學(xué)流程的設(shè)計(jì)，或者就其中的某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)討論教學(xué)提問(wèn)的有效性。對(duì)于“同課異構(gòu)”，學(xué)校該學(xué)科教師都參與聽課評(píng)課。
5、檢察督促到位。
教師精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，學(xué)期結(jié)束上交一篇自己最滿意的教學(xué)設(shè)計(jì)，其中有修改意見及教學(xué)反思。每次聽課教師要留下聽課意見，及時(shí)交給教科室。學(xué)期結(jié)束舉行教學(xué)沙龍，總結(jié)課堂有效提問(wèn)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)反思。
本學(xué)期電教中心本著“更好地為教育教學(xué)服務(wù)”的宗旨，以保障全校教育教學(xué)工作的開展為中心，力求高效、節(jié)約、穩(wěn)定，努力發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)中的作用，配合其他部門開展做好各類活動(dòng)與教學(xué)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作貢獻(xiàn)一份力量。具體工作情況總結(jié)如下：
（一）計(jì)算機(jī)及電教設(shè)備的管理和維護(hù)。
1、繼續(xù)維護(hù)好校內(nèi)服務(wù)器及ftp服務(wù)器，保證實(shí)現(xiàn)文件的共享和傳輸。
2、及時(shí)對(duì)機(jī)房的主機(jī)、顯示器、地板、桌凳、鼠標(biāo)、鍵盤等損壞情況進(jìn)行維修和更換。
3、定期檢查維護(hù)多媒體1室的電腦、投影儀、展臺(tái)，音響、話筒等系統(tǒng)，充分保障學(xué)校各類活動(dòng)的順利開展。
4、各辦公室、各部門、各教室的電腦、投影儀、展臺(tái)、打印機(jī)等電教設(shè)備，平時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修到電教中心，一般當(dāng)天解決問(wèn)題，保障了教師的正常的教學(xué)工作。
5、定期檢查維護(hù)校園廣播系統(tǒng)和內(nèi)部電話系統(tǒng)，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）日常工作。
1、組織電教人員對(duì)校本教材進(jìn)行多次排版，直至定稿。
2、組織部分學(xué)生（27名）參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試培訓(xùn)。
3、修復(fù)校內(nèi)集團(tuán)電話行政部門外線不通等問(wèn)題。
4、完成電教課題中期評(píng)估的資料收集與整理，同時(shí)進(jìn)一步充實(shí)了我校的資源庫(kù)平臺(tái)。
5、學(xué)校外部網(wǎng)站維護(hù)：為了更好的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳我校的教育教學(xué)工作，重新更換了網(wǎng)站，目前新網(wǎng)站使用良好。另外為了統(tǒng)一風(fēng)格便于管理寄予校長(zhǎng)論壇已經(jīng)改版，屬于新網(wǎng)站的子欄目。
6、完成音像資料的檔案整理編排工作。
7、配合各部門完成各種活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、育花課、藝術(shù)節(jié)等等。