強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲（實(shí)用24篇）

    寫(xiě)心得體會(huì)需要真實(shí)和客觀，要能夠找到問(wèn)題的所在并提出合理的解決方案。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和簡(jiǎn)短的句子，使文章更易讀和易懂。%20通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提升自己。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇一
    第一段：引言（200字）。
    在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。如何提升服務(wù)質(zhì)量，成為各類(lèi)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐與思考，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)工作的重要性，并且積累了一些強(qiáng)化服務(wù)的心得體會(huì)，今天我將與大家分享。
    第二段：了解顧客需求（200字）。
    與顧客進(jìn)行溝通并了解他們的需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。作為服務(wù)者，我們需要盡可能提供真正有幫助的建議和解決方案。在此過(guò)程中，我意識(shí)到要有效地了解顧客需求，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。通過(guò)參加相關(guān)的培訓(xùn)和課程，我能夠更好地理解顧客的需求，并且提供更專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。
    第三段：建立良好的溝通與信任（200字）。
    良好的溝通與信任關(guān)系對(duì)于提供強(qiáng)化服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)顧客感到我們?cè)敢鈨A聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議時(shí)，他們會(huì)更加愿意與我們建立信任，從而更容易與我們進(jìn)行合作。我通過(guò)有效的監(jiān)聽(tīng)和反饋，與顧客建立了良好的溝通渠道，并且始終保持真誠(chéng)和親和力。建立了這種信任關(guān)系后，我的客戶滿意度明顯提高，企業(yè)口碑也逐漸擴(kuò)大。
    第四段：持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）。
    服務(wù)行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，僅僅滿足顧客的基本需求已經(jīng)不夠。作為一名服務(wù)者，我相信不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是提供強(qiáng)化服務(wù)的必要條件。通過(guò)收集顧客的反饋和意見(jiàn)，我發(fā)現(xiàn)了一些我們存在的不足之處，并通過(guò)引入新技術(shù)和方法來(lái)加以改進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程也激發(fā)了我探索更高服務(wù)質(zhì)量的潛力。
    第五段：總結(jié)與展望（200字）。
    強(qiáng)化服務(wù)不僅僅是提高客戶滿意度，更是塑造企業(yè)形象和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過(guò)深入了解顧客需求、建立良好的溝通與信任、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方法，我成功提升了服務(wù)質(zhì)量，并取得了令人滿意的效果。然而，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。在未來(lái)，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以更好地滿足客戶需求，并且不斷適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的變化。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二
    強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，是指在工作中時(shí)刻保持客戶服務(wù)意識(shí)、積極服務(wù)的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重客戶，為顧客提供方便、高效、個(gè)性化的服務(wù)。作為一名服務(wù)人員，要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也要注重自身服務(wù)意識(shí)的提升和強(qiáng)化，始終竭盡全力為客戶服務(wù)。
    第二段：心得體會(huì)
    在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)不僅是提升了工作效率，也帶來(lái)了更好的個(gè)人成長(zhǎng)。首先，我清晰地認(rèn)識(shí)到客戶至上的服務(wù)理念，把客戶作為最重要的服務(wù)對(duì)象。其次，我注重細(xì)節(jié)，全程跟蹤客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。最后，我更加尊重和關(guān)注客戶，并圍繞其需求，給予個(gè)性化的服務(wù)。
    第三段：加強(qiáng)服務(wù)技能
    發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題是我不斷加強(qiáng)服務(wù)技能的重點(diǎn)。每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)立即與客戶溝通，傾聽(tīng)他們的需求，確保能夠提供最好的解決方案。除此之外，我也會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高專(zhuān)業(yè)技能，追求更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。例如，在服務(wù)過(guò)程中，我會(huì)經(jīng)常使用相關(guān)軟件，不斷學(xué)習(xí)和更新其操作技巧。
    第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
    強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)是高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，我們需要密切合作，充分溝通，確保有更好的切入點(diǎn)、方法和解決方案。因此，我們需要在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)協(xié)作精神，鼓勵(lì)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，交換經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升贏得客戶的潛力。
    第五段：總結(jié)
    在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)變得十分重要。清晰的目標(biāo)和態(tài)度，全程跟蹤客戶反饋，注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而這些都是讓我成長(zhǎng)和獲得成功的關(guān)鍵。我相信，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀，也愿意和更多的人分享這些經(jīng)驗(yàn)和成果。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇三
    機(jī)場(chǎng)是一個(gè)重要的交通節(jié)點(diǎn)，它承載著人們重要的出行和商務(wù)活動(dòng)。作為服務(wù)業(yè)的一員，機(jī)場(chǎng)需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)提供更好的服務(wù)。在機(jī)場(chǎng)工作的工作人員更應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅客和運(yùn)營(yíng)商的需求。本文將從以下幾個(gè)方面探討如何強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。
    第二段：了解旅客需求
    旅客需求是機(jī)場(chǎng)服務(wù)的核心，了解旅客需求是提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)的關(guān)鍵。首先，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務(wù)內(nèi)容和形式，以提高服務(wù)質(zhì)量。其次，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同種類(lèi)的旅客提供個(gè)性化的服務(wù)，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)和客戶滿意度。
    第三段：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的保障。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)流程等，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該建立投訴和補(bǔ)救機(jī)制，為旅客提供快捷、實(shí)效的投訴反饋和服務(wù)補(bǔ)救措施。
    第四段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
    員工素質(zhì)是機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的重要保障，機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括服務(wù)技能、溝通技巧、心理輔導(dǎo)、英語(yǔ)口語(yǔ)等。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該制定一系列激勵(lì)措施，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來(lái)激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。
    第五段：積極倡導(dǎo)服務(wù)文化
    服務(wù)文化是機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的靈魂，機(jī)場(chǎng)應(yīng)積極倡導(dǎo)服務(wù)文化，營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍。機(jī)場(chǎng)可以在各種活動(dòng)和場(chǎng)合展示服務(wù)文化，如員工風(fēng)采展示、服務(wù)理念宣傳、志愿服務(wù)等。這樣不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，更能夠提高機(jī)場(chǎng)整體形象和品牌價(jià)值。
    結(jié)語(yǔ)：
    機(jī)場(chǎng)是服務(wù)業(yè)的一員，尤其需要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和積極倡導(dǎo)服務(wù)文化是解決機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的四大關(guān)鍵。希望機(jī)場(chǎng)能夠通過(guò)這些措施提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步滿足旅客和運(yùn)營(yíng)商的需求，為機(jī)場(chǎng)服務(wù)和發(fā)展增添新的動(dòng)力。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇四
    現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的提升對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都是至關(guān)重要的。在服務(wù)行業(yè)，顧客的體驗(yàn)關(guān)系到企業(yè)的口碑和業(yè)績(jī)；在生產(chǎn)制造行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的快速響應(yīng)和高效執(zhí)行能力關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率和客戶滿意度。因此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)從業(yè)者的必修課。在工作中，我也通過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)獲得了一些心得和體會(huì)，愿和大家分享一下。
    第二段：理解現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的重要性
    首先，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)是指在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中，能夠保持冷靜應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，安全、高效地完成服務(wù)任務(wù)。這需要從工作的細(xì)節(jié)入手，如各種設(shè)備的熟練使用、對(duì)操作流程的熟知和靈活變通等。而現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)也是行業(yè)中對(duì)于企業(yè)質(zhì)量體驗(yàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率能直接影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
    第三段：強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)需落實(shí)在工作實(shí)踐中
    在企業(yè)中，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)需要全員參與、充分溝通。做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，如設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)等。而這些環(huán)節(jié)很大程度上取決于企業(yè)的管理方式，如是否有行之有效的流程和治理方式。在這一點(diǎn)上，企業(yè)需要關(guān)注現(xiàn)代化管理的理念和工具，不斷創(chuàng)新優(yōu)化管理方式，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。
    第四段：創(chuàng)新管理，優(yōu)化資源配置，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平
    除了落實(shí)到工作中，現(xiàn)代化的管理方式和技術(shù)的運(yùn)用也可以幫助企業(yè)提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，比如增設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新方式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和處理。同時(shí)，還可以用人工智能來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、維護(hù)保養(yǎng)預(yù)警等。這些方式能夠有效地幫助提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的快速響應(yīng)和高效執(zhí)行能力，提高客戶滿意度。
    第五段：提高個(gè)人能力，增強(qiáng)責(zé)任心
    最后，與企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的重視一樣，員工的個(gè)人素質(zhì)也是提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的關(guān)鍵。要想取得更好的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效果，擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能、溝通能力和問(wèn)題解決能力是必備的條件。同時(shí)，員工還需要樹(shù)立責(zé)任心、注重細(xì)節(jié)、明確職責(zé)，始終把顧客的需求放在首位，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的效益和顧客的滿意度做出貢獻(xiàn)。
    結(jié)尾：
    總之，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的提升是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，我們都應(yīng)該不斷關(guān)注現(xiàn)代化的管理方式和技術(shù)的運(yùn)用，同時(shí)增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，不斷提升自己的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)、顧客和自己創(chuàng)造更為美好的未來(lái)。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇五
    現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是公司營(yíng)銷(xiāo)的最后一公里，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也是最直接的接觸端。好的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能夠留下客戶的好印象，提升公司口碑和品牌知名度，影響客戶的消費(fèi)選擇，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，管理者們紛紛提出讓員工強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的要求，讓每一個(gè)員工都成為服務(wù)明星。
    什么是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)？這是所有企業(yè)要考慮的問(wèn)題。對(duì)于客戶服務(wù)工作人員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)是在面對(duì)客戶的時(shí)候，能夠主動(dòng)接待、耐心傾聽(tīng)和積極解決客戶問(wèn)題，并在服務(wù)過(guò)程中給予客戶清晰的指導(dǎo)和解釋?zhuān)箍蛻舾惺艿劫N心、用心和盡心的服務(wù)，達(dá)到客戶滿意度最大化的服務(wù)精神。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，需要從以下幾個(gè)方面入手。
    第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    首先，需要多與客戶進(jìn)行溝通和交流，理解客戶需求并及時(shí)響應(yīng)。其次，當(dāng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)過(guò)理解后，應(yīng)立即采取有效措施解決問(wèn)題，避免因時(shí)間耽誤造成的客戶抱怨和損失。同時(shí)，還應(yīng)注意語(yǔ)言的使用技巧，言簡(jiǎn)意賅、熱情洋溢、聲調(diào)溫柔，以達(dá)到良好的交流效果。最后，服務(wù)過(guò)程中，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)做出反饋和改進(jìn)。
    第四段：服務(wù)的關(guān)鍵。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支持，每一位服務(wù)人員都應(yīng)該做到協(xié)調(diào)、合作、高效、專(zhuān)業(yè)，全員服務(wù)，讓顧客在享受服務(wù)的過(guò)程中體會(huì)到公司的實(shí)力和高質(zhì)量的服務(wù)。
    強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，不僅僅是一個(gè)人的問(wèn)題，還需要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)精神，形成企業(yè)整體實(shí)力的提升和不斷發(fā)展的動(dòng)力。
    第五段：結(jié)語(yǔ)。
    在公司打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)是非常重要的一項(xiàng)任務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是服務(wù)人員的責(zé)任，更是企業(yè)的責(zé)任。服務(wù)人員要始終保持合適的服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)言，從而為公司贏取更多客戶，贏得更多口碑和信譽(yù)。企業(yè)要著重發(fā)揮每個(gè)服務(wù)人員的作用，培育良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)文化，從而達(dá)到更好的服務(wù)效果。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇六
    今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)零距離接觸，雖然時(shí)間短暫，但感觸頗多。在這一個(gè)月中，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。
    寒假工作兼職了27天，回望過(guò)去，時(shí)間過(guò)得真快，自己竟然能熬過(guò)來(lái)，就這樣一個(gè)月了，可過(guò)程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡(jiǎn)直度日如年。其實(shí)任何事，過(guò)程中的感覺(jué)都是漫長(zhǎng)的，時(shí)間仿佛停滯不前，每天都盼著那個(gè)點(diǎn)下班，天天面對(duì)同樣的事，無(wú)聊，辛苦，可事后回望，也不過(guò)如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復(fù)是在所難免的事，哪個(gè)工作又不重復(fù)呢，要用心，有所獲，貴在堅(jiān)持。原來(lái)，只要我們堅(jiān)持下來(lái)，一切艱難困苦不過(guò)爾爾，沒(méi)有什么大不了，堅(jiān)持就是勝利，挺過(guò)來(lái)，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。剛開(kāi)始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間去關(guān)注外面的世界。沒(méi)有報(bào)紙，沒(méi)有新聞，天天背菜譜，背價(jià)格，站崗，迎客。后來(lái)，我認(rèn)識(shí)到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報(bào)紙，電視。每個(gè)人，或者說(shuō)每個(gè)顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時(shí)尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒(méi)有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會(huì)交流，會(huì)溝通，沒(méi)有什么事你會(huì)不知道。
    在做這個(gè)工作時(shí)，因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)，什么都不懂，一問(wèn)三不知，眼看著別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人，這話一點(diǎn)不假，師父沒(méi)有義務(wù)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，也沒(méi)有義務(wù)對(duì)你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個(gè)人，很多時(shí)候需要我們自己慢慢探索。任何一個(gè)人進(jìn)入任何一家公司，都是從新員工起步，一個(gè)公司的工作流程并不是從一開(kāi)始就能掌握跟了解，必須多向別人學(xué)習(xí)，三人行，必有我?guī)?，善于觀察，看別人怎么做，而不是等別人來(lái)告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動(dòng)手，勤動(dòng)口，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，相信自己，依靠自己。
    在這個(gè)小小的餐飲店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人沒(méi)有三六九等，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊，說(shuō)話要注意措辭，素質(zhì)是自己的，借不到，別人也強(qiáng)加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應(yīng)。要知道，他們的出現(xiàn)和存在是為了讓你了解，原來(lái)世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。許多人說(shuō)娛樂(lè)圈是個(gè)大染缸，各形各色的人都有，其實(shí)餐飲業(yè)又何嘗不是呢，或者可以說(shuō)，又有哪個(gè)行業(yè)不是呢，無(wú)論是什么地方，什么樣的人都會(huì)有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個(gè)人都有自己的思想，個(gè)性，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說(shuō)話，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認(rèn)人都是自私，關(guān)鍵在于如何把握一個(gè)度。不可忽視，小覷身邊的任何一個(gè)人，無(wú)論是什么時(shí)候，任何情況，都要真誠(chéng)對(duì)人，熱誠(chéng)待人，不要求別人有所回報(bào)，只要求自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，只要自己是真誠(chéng)的，我們的心就會(huì)是殷實(shí)的。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇七
    第一段：引入強(qiáng)化服務(wù)的重要性（200字）。
    強(qiáng)化服務(wù)是指在提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化和增強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶提供更好的體驗(yàn)和價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略之一。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量和提供個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)能夠獲得客戶的忠誠(chéng)度，增加銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。自己在工作實(shí)踐中深刻體會(huì)到強(qiáng)化服務(wù)的重要性，并通過(guò)不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和技能，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
    第二段：重視客戶的需求（200字）。
    一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該始終將客戶放在首位，重視客戶的需求，并盡力滿足這些需求。當(dāng)我第一次接觸銷(xiāo)售工作時(shí)，我只是著重于推銷(xiāo)產(chǎn)品，忽視了客戶的實(shí)際需求。但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸明白了顧客的真正訴求并且認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法和建議。我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)因此得以顯著提升。我意識(shí)到，作為銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該更加注重傾聽(tīng)，了解客戶的真實(shí)需求，然后根據(jù)他們的需求進(jìn)行合適的產(chǎn)品推薦。
    第三段：注重個(gè)性化服務(wù)（200字）。
    每個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的，因此個(gè)性化的服務(wù)對(duì)于贏得客戶的滿意度至關(guān)重要。我在與客戶接觸的過(guò)程中，會(huì)盡量了解客戶的背景、偏好和需求，并根據(jù)這些信息提供定制化的服務(wù)。通過(guò)積極主動(dòng)地關(guān)注客戶的反饋，我可以不斷改進(jìn)服務(wù)，提供更好的體驗(yàn)，使客戶感受到個(gè)人關(guān)懷和尊重。這種注重個(gè)性化服務(wù)的做法，不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠加強(qiáng)客戶和企業(yè)之間的密切關(guān)系。
    第四段：提升產(chǎn)品知識(shí)和技能（200字）。
    作為銷(xiāo)售人員，掌握產(chǎn)品的知識(shí)和技能是不可或缺的。我意識(shí)到要想提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我必須深入了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，并能夠清晰地向客戶解釋。此外，我還努力提升自己的銷(xiāo)售技巧，包括溝通技巧、銷(xiāo)售談判技巧和問(wèn)題解決能力。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)步。掌握了產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧后，我能夠更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值，提高銷(xiāo)售成功率。
    第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)（200字）。
    通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我深刻理解到，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。未來(lái)，我將持續(xù)關(guān)注客戶的需求變化，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。同時(shí)，我也會(huì)積極尋求客戶的反饋和建議，從客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)和完善自己的服務(wù)策略。相信在強(qiáng)化服務(wù)的指導(dǎo)下，我將成為一名更加出色的銷(xiāo)售人員。
    總結(jié)：
    通過(guò)對(duì)強(qiáng)化服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我深刻理解到提高自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，需要重視客戶的需求、注重個(gè)性化服務(wù)，提升產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于銷(xiāo)售人員，對(duì)于任何一個(gè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的人員來(lái)說(shuō)，都有著重要的意義。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，強(qiáng)化服務(wù)可以幫助我們贏得客戶的信賴和忠誠(chéng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇八
    我利用一段假期進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家酒店做服務(wù)員。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但這段經(jīng)歷足夠讓人印象深刻。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我也總結(jié)出了一句話，如果你想去體驗(yàn)一遍不一樣的人生，那么就請(qǐng)你去做一次服務(wù)員。這是我有感而發(fā)的一句話，而這次實(shí)習(xí)也是我最深刻的一次體驗(yàn)。
    假期不長(zhǎng)，所以我實(shí)習(xí)的時(shí)間很有限，通過(guò)和人事溝通，她答應(yīng)給我一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，一是可以賺一點(diǎn)生活費(fèi)，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點(diǎn)原本我是不同意的，但是想著自己工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，給酒店也帶來(lái)了一些麻煩，所以我也接受了。但是當(dāng)我真正的進(jìn)入工作的時(shí)候，我才認(rèn)識(shí)到這是一份有難度的工作。
    第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候我們首先進(jìn)行了一次長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后我們也沒(méi)有立馬進(jìn)入實(shí)踐，而是跟著老員工們學(xué)習(xí)，這一段學(xué)習(xí)的時(shí)間讓我也對(duì)這份工作有了更深的理解。作為一名服務(wù)員，每天都是忙碌的，有時(shí)候也會(huì)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說(shuō)的，希望我可以做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這份工作。
    后來(lái)步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時(shí)間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時(shí)候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動(dòng)了。但是當(dāng)我冷靜下來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我堅(jiān)持是什么，還告訴該如何去應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有遇到的。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇九
    在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想立足并取得長(zhǎng)足的發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量外，服務(wù)也是不可忽視的重要因素。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，提升顧客的滿意度，從而增加顧客的黏性和忠誠(chéng)度。因此，作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該始終保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)放在第一位，以滿足顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
    二、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
    服務(wù)的真正價(jià)值在于細(xì)節(jié)，無(wú)論是產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程還是售后服務(wù)，都需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，做到盡善盡美。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)與顧客交流，了解他們的需求，并為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。在售后服務(wù)中，我們應(yīng)該做到及時(shí)響應(yīng)，耐心解答顧客的問(wèn)題，積極解決顧客的困擾。只有通過(guò)不斷關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，企業(yè)才能樹(shù)立良好的形象，贏得更多的顧客信賴和支持。
    三、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和建議
    服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化不僅僅是我們主動(dòng)地為顧客提供服務(wù)，更重要的是要傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，并且將其作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。通過(guò)與顧客的交流，我們可以了解到他們的真實(shí)需求，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，與顧客建立起良好的溝通和反饋機(jī)制，也是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
    唯有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求和顧客的期待。作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解顧客的需求，了解市場(chǎng)的變化，為顧客提供更有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也是提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    五、積極反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
    服務(wù)是一個(gè)不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程，只有不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在并及時(shí)加以改進(jìn)。每一次服務(wù)都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該從中總結(jié)教訓(xùn)，找出改進(jìn)的方向，以不斷提升自己的服務(wù)能力。通過(guò)積極反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人存在的不足之處，找到解決問(wèn)題的方法和策略，為今后更好地服務(wù)顧客提供有力的支持。
    總之，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是每個(gè)企業(yè)員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，也是企業(yè)取得成功的重要保證。通過(guò)關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，以及積極反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十
    通過(guò)參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動(dòng)，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動(dòng)就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國(guó)情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對(duì)面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
    百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)要落到實(shí)處，我們寫(xiě)民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然過(guò)去也數(shù)次從事過(guò)赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)會(huì)不光成為我，也會(huì)成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識(shí)、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅(jiān)守的價(jià)值理念。
    我們要通過(guò)走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語(yǔ)言，才能講群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說(shuō)的話群眾聽(tīng)不懂，有距離感，怎么會(huì)有感召力?同百姓交談，才能說(shuō)出家常話、貼近百姓情。
    “轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，既是對(duì)我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€(gè)基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開(kāi)展轉(zhuǎn)服活動(dòng)，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是貫穿黨的報(bào)告的一條主線。”中國(guó)特色社會(huì)主義道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，就是要堅(jiān)持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民?！?2月4日　中央政治局召開(kāi)會(huì)議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國(guó)特色社會(huì)主義的核心。當(dāng)前，勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)房?jī)r(jià)、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問(wèn)題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，報(bào)告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過(guò)上更好生活。”黨已經(jīng)聽(tīng)到了百姓心中對(duì)幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報(bào)告中開(kāi)新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報(bào)告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨的報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對(duì)報(bào)告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會(huì)各界對(duì)報(bào)告的熱烈反響和積極評(píng)價(jià)，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十一
    機(jī)場(chǎng)是一個(gè)重要的交通樞紐，為旅客提供方便快捷的服務(wù)，而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化則是機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)。最近我有機(jī)會(huì)在機(jī)場(chǎng)擔(dān)任服務(wù)崗位，對(duì)于服務(wù)意識(shí)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且有了一些心得感悟。本文將分享我的體會(huì)和思考。
    第二段：加強(qiáng)溝通，讓旅客感受到溫暖
    在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)中，加強(qiáng)與旅客的溝通是非常關(guān)鍵的。如果旅客需要協(xié)助或者有問(wèn)題，及時(shí)地解答和解決問(wèn)題是我們的職責(zé)所在。通過(guò)積極的態(tài)度、熱情的微笑、禮貌的問(wèn)候，讓旅客感受到溫暖和貼心，整個(gè)服務(wù)過(guò)程中都應(yīng)該處處透出服務(wù)的熱情和真誠(chéng)。
    第三段：服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，方能更好地服務(wù)
    “細(xì)節(jié)決定成敗”，在機(jī)場(chǎng)服務(wù)中尤為重要。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅客都是在長(zhǎng)途航班之后疲憊不堪，如果我們能夠提供體貼的服務(wù)，就會(huì)給他們留下深刻的好印象。例如，為旅客刻意挑選舒適的座位讓他們放心休息；提供熱毛巾、優(yōu)質(zhì)飲品等服務(wù)，讓他們感受到貼心的關(guān)懷；提供免費(fèi)的Wi-fi服務(wù)和手機(jī)充電器、藥品等，讓他們解決緊急需求，都是非常重要的細(xì)節(jié)服務(wù)。
    第四段：團(tuán)隊(duì)合作共同推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升
    機(jī)場(chǎng)服務(wù)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，無(wú)論是清潔人員、安保人員、服務(wù)人員等都應(yīng)該緊密協(xié)作，共同營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。同時(shí)，管理層應(yīng)該注重員工的培養(yǎng)和管理，為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和自身綜合素質(zhì)，從而讓機(jī)場(chǎng)的旅客服務(wù)更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
    第五段：結(jié)尾
    當(dāng)前全球疫情的情況下，機(jī)場(chǎng)服務(wù)變得更加重要，我們需要更加注重服務(wù)，讓旅客感受到安心、放心、舒心的服務(wù)。一流的服務(wù)水平能夠帶來(lái)統(tǒng)一航空服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高國(guó)家的整體形象、吸引外資和旅客，加速機(jī)場(chǎng)投資發(fā)展。希望未來(lái)機(jī)場(chǎng)能夠更加注重服務(wù)水平提升，為旅客提供完美的航空服務(wù)供應(yīng)鏈。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十二
    無(wú)論是出差、旅游、探親，或者是回家，人們都會(huì)在機(jī)場(chǎng)等待飛機(jī)的到來(lái)。機(jī)場(chǎng)是一個(gè)交通樞紐，承載著許多人的希望、期待和夢(mèng)想。而機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，則直接關(guān)系到乘客心情和體驗(yàn)的好壞。因此，機(jī)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，是非常重要的。
    第二段：機(jī)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的升級(jí)
    隨著時(shí)代的變遷和人們服務(wù)需求的提高，機(jī)場(chǎng)在服務(wù)質(zhì)量上也不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新。比如，提供自助服務(wù)設(shè)施，如自助取票機(jī)、自助托運(yùn)機(jī)等，讓乘客可以更加方便地進(jìn)行行李托運(yùn)和乘機(jī)手續(xù)辦理；更加人性化的服務(wù)措施，如提供充電設(shè)備、提供免費(fèi)wifi等，讓乘客在等待飛機(jī)的過(guò)程中感受到更多的關(guān)懷和便利。
    第三段：從工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
    我在一家知名的機(jī)場(chǎng)從事服務(wù)工作，每天都會(huì)接觸到各種各樣的人。我逐漸意識(shí)到，只有真正理解乘客的需求和感受，才能為他們提供更好的服務(wù)。于是，我開(kāi)始關(guān)注乘客的情況，了解他們的問(wèn)題和需求，并盡我所能幫助他們解決和滿足。
    第四段：服務(wù)意識(shí)對(duì)乘客與機(jī)場(chǎng)的重要性
    服務(wù)意識(shí)的提升，不僅能夠讓乘客享受到更好的服務(wù)，也能讓機(jī)場(chǎng)獲得更多的好評(píng)和支持。當(dāng)乘客感受到機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量上升，他們會(huì)更愿意選擇這個(gè)機(jī)場(chǎng)，并推薦給身邊的人。這會(huì)帶來(lái)更多的乘客和更多的業(yè)務(wù)。同時(shí)，這也為員工的工作積極性和成就感帶來(lái)了提升。
    第五段：總結(jié)
    強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不僅是機(jī)場(chǎng)工作人員的職責(zé)，更是一種態(tài)度和理念的呈現(xiàn)。只有始終保持對(duì)顧客的關(guān)心和支持，才能讓他們感受到我們對(duì)他們的重視和關(guān)心。讓我們?cè)诜?wù)中體現(xiàn)出最優(yōu)秀的形象，并在服務(wù)提升中不斷進(jìn)步和創(chuàng)新。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十三
    優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
    提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
    為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
    柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專(zhuān)柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。
    加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
    建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十四
    得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時(shí)尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒(méi)想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺(tái)致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動(dòng)，這個(gè)機(jī)會(huì)還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個(gè)感謝和三年來(lái)的三種收獲。
    首先，感謝adream真愛(ài)夢(mèng)想給予我這么大的一個(gè)鼓勵(lì)，給予我這么寶貴的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。感謝為此次比賽忙前忙后的夢(mèng)想家人和評(píng)委老師們，你們辛苦了!
    第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長(zhǎng)，我敬愛(ài)的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來(lái)您一直是我們安全感和幸福感的來(lái)源，有了您的包容、鼓勵(lì)和幫助，大家前進(jìn)的動(dòng)力才會(huì)這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長(zhǎng)!
    第三，感謝我所在的學(xué)校——成都市武侯實(shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說(shuō)，我?guī)状钨愓n都沒(méi)敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗?，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時(shí)的壓力多半也是源自于此。這個(gè)學(xué)校和這個(gè)學(xué)校里的人的存在讓我感覺(jué)幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來(lái)賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書(shū)記和校長(zhǎng)說(shuō)：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說(shuō)，我們?nèi)χС?”這次來(lái)鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，任性、放肆地去成長(zhǎng)!
    接下來(lái)，我講講三年來(lái)的三種收獲，講講我與真愛(ài)夢(mèng)想的故事。20xx年真愛(ài)夢(mèng)想在成都溫江做全國(guó)種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽(tīng)生去參加了這個(gè)培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說(shuō)她覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)。她當(dāng)時(shí)是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢(mèng)想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對(duì)了!說(shuō)實(shí)話，由于之前我沒(méi)有上過(guò)夢(mèng)想課，所以我去聽(tīng)時(shí)還是有點(diǎn)兒蒙，對(duì)真愛(ài)夢(mèng)想真正說(shuō)得上了解還是后來(lái)跟著真愛(ài)夢(mèng)想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對(duì)教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛(ài)夢(mèng)想的教師培訓(xùn)是一個(gè)我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會(huì)想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時(shí)間，我一路跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，收獲著、成長(zhǎng)著、也思考著。
    一，真愛(ài)夢(mèng)想讓我成長(zhǎng)了
    20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長(zhǎng)、馬爾康的小白菜，還有基金會(huì)的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐玻谝淮巫鼋處熍嘤?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會(huì)，了解了真愛(ài)夢(mèng)想，以及這群做真愛(ài)夢(mèng)想的可愛(ài)的人。我的第二次夢(mèng)想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開(kāi)雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個(gè)大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛(ài)夢(mèng)夢(mèng)想，我的記憶便與那個(gè)叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽(yáng)34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。那時(shí)我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！碑?dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開(kāi)始重新思考和定位自己。想做一個(gè)好人，to be a betterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛(ài)夢(mèng)想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語(yǔ)培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門(mén)。真愛(ài)夢(mèng)想助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。接下來(lái)，便是好課堂這一路不斷的成長(zhǎng)!
    二，夢(mèng)想課程讓我的孩子們成長(zhǎng)了
    講一個(gè)小事件吧，有一次，我們班有幾個(gè)女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個(gè)孩子還不停地挑釁說(shuō)就要說(shuō)我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺(jué)得這事天大事，有人就覺(jué)得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時(shí)教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收?qǐng)鰰r(shí)，有個(gè)男生站了起來(lái)大聲說(shuō)：“聽(tīng)我說(shuō)，你們還記得初一的時(shí)候我們上的夢(mèng)想課嗎?就是那個(gè)蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來(lái)了，我走上前去問(wèn)那幾個(gè)女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對(duì)方，回答說(shuō)：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢(mèng)想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會(huì)在孩子們的生命中發(fā)芽開(kāi)花的。
    三，真愛(ài)夢(mèng)想讓我思考自己孩子的教育
    不知道有沒(méi)有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢(mèng)想課程?我珍藏了夢(mèng)想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時(shí)候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢(mèng)想老師，和她一道成長(zhǎng)，一起去找尋這些問(wèn)題的答案：“我是誰(shuí)?”“我要去哪里?”“我怎么去?”
    真愛(ài)夢(mèng)想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛(ài)夢(mèng)想!
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十五
    x月x日，來(lái)到他在第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中的聯(lián)系點(diǎn)——河南蘭考縣。在蘭考縣為民服務(wù)中心調(diào)研時(shí)，習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，為民服務(wù)不能一陣風(fēng)，虎頭蛇尾，不能搞形式主義。
    黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和看家本領(lǐng)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運(yùn)用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時(shí)代前列的重要保證。
    強(qiáng)化宗旨意識(shí)，把握正確方向。黨來(lái)自人民，植根于人民，服務(wù)于人民，黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們的黨員干部對(duì)這些重大問(wèn)題必須再認(rèn)識(shí)、再明確、再?gòu)?qiáng)化，始終做到在政治信仰、政治立場(chǎng)、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時(shí)刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護(hù)人民群眾利益落實(shí)在行動(dòng)上。
    堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)為民服務(wù)。牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，必須做好各項(xiàng)民生工作，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極作為，齊心協(xié)力為各項(xiàng)事業(yè)做貢獻(xiàn)、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場(chǎng)是黨員干部最根本的立場(chǎng)。堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，從群眾中來(lái)，到群眾中去，開(kāi)展各項(xiàng)工作都要廣泛征求群眾的意見(jiàn)和建議。
    作為黨員干部，聯(lián)系群眾是“最大優(yōu)勢(shì)”，脫離群眾是“最大危險(xiǎn)”，服務(wù)群眾是“最大責(zé)任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上;只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農(nóng)村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點(diǎn)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，摸清和掌握真實(shí)情況，做到抽絲剝繭、心中有數(shù)。
    要正確對(duì)待和高度重視人民群眾的意見(jiàn)和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽(tīng)好話，更不能敷衍塞責(zé)、一聽(tīng)了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請(qǐng)群眾評(píng)判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十六
    在一個(gè)新時(shí)期中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，把嘴上說(shuō)的、紙上寫(xiě)的、會(huì)上定的，變?yōu)榫唧w的行動(dòng)、實(shí)際的效果、群眾的利益，服務(wù)群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態(tài)的聲音中走了樣，在一片落實(shí)的聲音中落了空!要腳踏實(shí)地、埋頭苦干不斷創(chuàng)新工作方式和工作方法，努力做好新時(shí)期下的工作。
    扎根群眾才能枝繁葉茂
    我們黨無(wú)論在任何時(shí)候，都始終根植于人民群眾之中，一切為了人民，一切依靠人民，從人民群眾中汲取力量源泉。這是我們黨不斷發(fā)展壯大、黨的事業(yè)從一個(gè)勝利走向又一個(gè)勝利的決定性因素。
    胡楊能在干旱的荒漠中枝繁葉茂，就因?yàn)樗母梢栽?0米以下的地層吸收水分。同樣，只有把根深深扎在人民群眾之中，從人民群眾中汲取智慧和力量,同人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，我們黨才能充滿活力，黨的事業(yè)才能充滿生機(jī)、蓬勃興旺。我們必須從生命根基的高度，深刻理解“離開(kāi)人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木”，始終把群眾路線作為我們黨不變的堅(jiān)守。
    中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)靠群眾工作起家的黨，是一個(gè)把服務(wù)群眾作為自己的宗旨、在扎實(shí)的群眾工作中獲得群眾支持并不斷發(fā)展進(jìn)步的黨。在新形勢(shì)下，我們必須清醒地看到，群眾工作出現(xiàn)了不少新情況新特點(diǎn)，面臨不少新挑戰(zhàn)。我們要結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化和黨員干部隊(duì)伍不斷新老交替的實(shí)際，認(rèn)真審視、深刻反思在群眾觀念、群眾立場(chǎng)、群眾工作、群眾作風(fēng)和干群關(guān)系上出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，堅(jiān)持好的做法和好的傳統(tǒng)，認(rèn)真改進(jìn)工作而不回避問(wèn)題，真正把群眾放在心坎上。
    基層群眾是我們的源頭活水
    始終根植于人民群眾之中，我們才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求，從而更好地為群眾服務(wù)。有的干部覺(jué)得現(xiàn)在群眾工作難做，是因?yàn)槔娑嘣?，群眾往往站在自己的立?chǎng)、利益上看問(wèn)題。事實(shí)上，當(dāng)你的主張不能得到群眾理解時(shí)，首先該把自己置于他們的位置上，用群眾的眼光、從群眾的立場(chǎng)來(lái)看問(wèn)題、想問(wèn)題、處理問(wèn)題，充分考慮不同群眾的利益和承受能力。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，得到廣大群眾的理解與支持。
    求木之長(zhǎng)必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點(diǎn)，是我們的傳家寶。黨的組織、黨員和黨的干部，必須同群眾打成一片，絕對(duì)不能同群眾對(duì)立。如果哪個(gè)黨組織嚴(yán)重脫離群眾而不能堅(jiān)決改正，那就喪失了力量的源泉，就一定要失敗，就會(huì)被人民所拋棄。我們要更加自覺(jué)地堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，切實(shí)增強(qiáng)群眾工作的本領(lǐng)，把人民群眾中蘊(yùn)藏的無(wú)窮智慧和力量凝聚到推進(jìn)“兩個(gè)率先”的偉大實(shí)踐中來(lái)，這既是歷史的昭示，也是現(xiàn)實(shí)的召喚!
    群眾觀點(diǎn)是馬克思主義的基本觀點(diǎn)，是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)。在理論和實(shí)踐上堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個(gè)重要、顯著的標(biāo)志。目前，我們正面臨著國(guó)際形勢(shì)的復(fù)雜變化和國(guó)內(nèi)形勢(shì)的深刻變化。長(zhǎng)期執(zhí)政、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、跨越式發(fā)展等等，都給我們黨的先進(jìn)性建設(shè)提出了許多新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，如何處理人民整體利益與個(gè)人利益的關(guān)系，人民長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)利益的關(guān)系，這一部分群眾的利益和另一部分群眾利益的關(guān)系等。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十七
    黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全體黨員以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，而且充分反映了黨中央對(duì)新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)思考，我從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實(shí)、把實(shí)事做好，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實(shí)把為民、務(wù)實(shí)、清廉落實(shí)到具體行動(dòng)中。
    一、堅(jiān)持勤政為民
    權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，是中國(guó)共產(chǎn)黨員堅(jiān)持執(zhí)政為民的必然要求。這個(gè)責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把廣大人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。
    要當(dāng)好群眾的貼心人，就必須牢固樹(shù)立黨的群眾觀點(diǎn)。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無(wú)從談起。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，代表群眾利益，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，必須堅(jiān)決加以糾正。
    要堅(jiān)持勤政為民，就要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的切身利益。如中心群眾目前關(guān)心的住房公積金問(wèn)題的解決，社會(huì)保障問(wèn)題的解決等等。時(shí)時(shí)刻刻牢記群眾利益無(wú)小事的道理，始終把保障民生、實(shí)現(xiàn)群眾利益放在第一位。要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和滿腔的熱忱投入到為民服務(wù)的工作中，要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，幫助中心理清發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃、選準(zhǔn)發(fā)展路子。以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。不能為了私利與民爭(zhēng)利，與民搶利，致使中心干群關(guān)系演繹成“萍水關(guān)系”。
    要真正做到勤政為民，就要深懷愛(ài)民之情，做到愛(ài)民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀?。只有時(shí)刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，感情上貼近群眾，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，從人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的養(yǎng)老保險(xiǎn)、工資福利等問(wèn)題入手，通過(guò)貫徹落實(shí)好上級(jí)的政策，切實(shí)關(guān)心群眾的疾苦，真心實(shí)意幫助群眾解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問(wèn)題，把工作做細(xì)、做好、做實(shí)，不斷讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益。
    二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)
    務(wù)實(shí)，就是堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作。真干而不是假干，實(shí)干而不是虛干。要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，就要進(jìn)一步解放思想，打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要擺正個(gè)人與組織、個(gè)人與群眾的關(guān)系，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，絲毫不計(jì)較個(gè)人的榮辱得失，用心做事，勇于克服慣性思維，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、盡心盡力，把群眾的切身利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實(shí)的優(yōu)秀品格在實(shí)踐中倡行并發(fā)揚(yáng)光大，使中心的工作在全體黨員求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
    三、堅(jiān)持廉潔奉公
    清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，堅(jiān)持高尚的精神追求。我理解到，作為一名黨員干部要堅(jiān)守廉潔奉公、樹(shù)立清廉形象，就必須加深對(duì)清廉內(nèi)涵的理解，自覺(jué)同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
    一要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線;二要樹(shù)立為人民謀福利、為社會(huì)主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做好每項(xiàng)工作，不斷進(jìn)步。三要樹(shù)立為中醫(yī)藥事業(yè)、為中心工作的事業(yè)心和為中心群眾服務(wù)的責(zé)任心，辛勤工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做好本職工作。為中心事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。四要樹(shù)立高尚的道德人格，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，注重從點(diǎn)滴小事做起，從小節(jié)著眼。似乎不存在腐敗貪腐的可能性，但拒腐防變的警惕性是要長(zhǎng)期在內(nèi)心筑牢和鞏固的。
    我想我的能力是有限的，但如果加深責(zé)任意識(shí)和加強(qiáng)黨員理想信念。在工作中實(shí)踐黨的群眾路線，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，不斷增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面的改造，才能真正為中心工作出力，為中心群眾解決實(shí)際問(wèn)題，才能在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)政治覺(jué)悟，在實(shí)踐中真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十八
    黨員領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化宗旨意識(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾心得體會(huì)(一)
    黨性是共產(chǎn)黨員的靈魂所在，講黨性就是堅(jiān)持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、政治方向和政治觀點(diǎn)，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，從政治上認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì)，思考和處理問(wèn)題。講黨性是共產(chǎn)黨人的立身之本。擔(dān)當(dāng)是勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)當(dāng)就是堅(jiān)決落實(shí)中央精神，善于謀事，敢于干事，不怕犯錯(cuò)，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神謀劃工作。敢擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和政治本色。
    講黨性是敢擔(dān)當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，敢擔(dān)當(dāng)是講黨性的體現(xiàn)。對(duì)于黨員干部來(lái)說(shuō)，講黨性、敢擔(dān)當(dāng)是一種政治責(zé)任、一種行為操守、一種思想境界，也是推動(dòng)工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。中國(guó)銀行作為中管金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為國(guó)有資產(chǎn)保值增值、服務(wù)國(guó)家實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。黨員干部更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)培養(yǎng)優(yōu)秀的政治品格，強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和為國(guó)家、民族、銀行的前途命運(yùn)著想的情懷，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，為貫徹落實(shí)國(guó)家的“一帶一路”、人民幣國(guó)際化等戰(zhàn)略保駕護(hù)航，為扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)銀行國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略的實(shí)施盡分內(nèi)之責(zé)。
    講黨性是黨員干部的立身之本
    要求黨員干部“對(duì)黨忠誠(chéng)、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)”，并多次強(qiáng)調(diào)黨員干部要“心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒”。提出的這些要求，第一位都是強(qiáng)調(diào)黨性。黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。當(dāng)今時(shí)代是大變革大調(diào)整的時(shí)代，黨員干部要更好地承擔(dān)使命、履職盡責(zé)，必須要以堅(jiān)強(qiáng)的黨性做支撐。
    講黨性要有堅(jiān)定的理想信念。理想信念是政治立場(chǎng)和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中反映，也是個(gè)人或集體奮斗與努力的支撐和動(dòng)力。共產(chǎn)主義理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，是黨員堅(jiān)強(qiáng)黨性最集中最重要的表現(xiàn)。黨員干部堅(jiān)定理想信念，就要用馬克思主義武裝好頭腦，學(xué)好用好馬克思主義，自覺(jué)運(yùn)用馬克思主義來(lái)認(rèn)清形勢(shì)、分析問(wèn)題、推動(dòng)工作，自覺(jué)地運(yùn)用科學(xué)的世界觀和方法論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。以來(lái)，中央提出了許多新理念新思想新戰(zhàn)略，特別是我們黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的理論，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人在新時(shí)期的道路自信、理論自信和制度自信。黨員干部必須與時(shí)俱進(jìn)地把黨的這些新理念新思想新戰(zhàn)略學(xué)深學(xué)透，在思想上政治上行動(dòng)上與中央同頻共振，將堅(jiān)定理想信念落實(shí)到工作實(shí)踐中。
    講黨性要有良好的政治修養(yǎng)。加強(qiáng)政治修養(yǎng)，是黨性鍛煉的重要方面。黨員干部要牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，并以此為基礎(chǔ)樹(shù)立正確的道德觀。堅(jiān)持在實(shí)踐中加強(qiáng)德行修養(yǎng)，時(shí)刻檢視和反省自己的言行，以自身模范行動(dòng)帶動(dòng)良好風(fēng)氣的形成。懂規(guī)矩守紀(jì)律，做到中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)，中央決定的堅(jiān)決照辦，中央禁止的堅(jiān)決杜絕，層層立標(biāo)桿，級(jí)級(jí)作示范，堅(jiān)決做到思想上辨清方向，政治上站穩(wěn)立場(chǎng)，行動(dòng)上與中央步調(diào)一致。
    講黨性要有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，是黨始終保持先進(jìn)性的必然要求。鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有一點(diǎn)敢闖、敢冒的精神，很難有大的作為，甚至什么事也干不成。作為黨員干部，在崗位上應(yīng)該時(shí)刻充滿工作的激情，越是在改革的關(guān)鍵時(shí)期，越是在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境之下，越要保持旺盛的工作干勁。樹(shù)立攻堅(jiān)克難、敢打必勝的信心;不斷強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)工作的意識(shí)，嚴(yán)格要求，精細(xì)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī);積極適應(yīng)改革形勢(shì)的發(fā)展，銳意進(jìn)取，展示作為，敢于并善于打開(kāi)各項(xiàng)工作的新局面。
    敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)
    黨性永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載，由擔(dān)當(dāng)來(lái)體現(xiàn)。提出好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條就是敢于擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)的是一個(gè)人的魄力與責(zé)任。沒(méi)有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，先鋒模范作用就無(wú)從談起;沒(méi)有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母呱衅犯?，就難以直面矛盾、解決問(wèn)題。擔(dān)當(dāng)是黨員干部的必備素質(zhì)，是推動(dòng)工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。
    敢擔(dān)當(dāng)要時(shí)刻具有大局意識(shí)。順境逆境看胸襟，大事難事看擔(dān)當(dāng)。敢擔(dān)當(dāng)，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所從事的工作、所承擔(dān)的責(zé)任放到發(fā)展的大局中去把握、去思考、去衡量。中國(guó)銀行有30萬(wàn)員工，在中國(guó)大陸有11000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在海外42個(gè)國(guó)家和地區(qū)有600多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，而各一級(jí)分行和總行部門(mén)一把手只有不到200人。一把手不僅要對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)，有時(shí)候還要為下屬甚至基層員工犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。作為全行30萬(wàn)員工的千分之一，我們更需要有大的胸懷和大的格局，正確看待個(gè)人得失，有擔(dān)當(dāng)精神，具備堅(jiān)強(qiáng)的性格和韌性，能為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)，能夠承受住磨難，承擔(dān)住風(fēng)險(xiǎn)。
    敢擔(dān)當(dāng)要始終牢記黨的宗旨?！皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，體現(xiàn)了黨的以人為本、執(zhí)政為民的理念。黨員干部要始終牢記這一要求，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，敢于動(dòng)真碰硬，不怕得罪人，心系事業(yè)，忠于職守，勤奮努力，扎實(shí)工作，時(shí)刻充滿時(shí)不我待的緊迫感和責(zé)任感。國(guó)有銀行的黨員干部要同時(shí)面對(duì)客戶和基層員工，牢記黨的宗旨，就要對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)，想客戶所想、急客戶所急，始終把客戶感受和利益放在第一位;要對(duì)基層和員工負(fù)責(zé)，重視基層的困難和呼聲，努力為基層解決問(wèn)題和難題，關(guān)心員工的成長(zhǎng)和成才，積極推進(jìn)單位的人才隊(duì)伍建設(shè)。
    敢擔(dān)當(dāng)要堅(jiān)持做到忠于職守。忠于職守就要敢于負(fù)責(zé)，問(wèn)題面前不回避，壓力面前不躲閃，困難面前不推脫，平時(shí)工作看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站得出來(lái)，危急關(guān)頭豁得出來(lái)。忠于職守就要牢記責(zé)任使命，增強(qiáng)憂患意識(shí)，在困難面前，在危機(jī)時(shí)刻，在壓力之下，始終把黨的事業(yè)扛在肩上。只有忠于職守，才能干好事業(yè)、履行使命，這是工作職責(zé)所系，也是人生價(jià)值所在。
    講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求
    黨性注定要有擔(dān)當(dāng)，有多大的擔(dān)當(dāng)才能干多大的事業(yè)，盡多大的責(zé)任才會(huì)有多大的成就。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這一稱(chēng)謂，既意味著身份和黨性，又意味著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。講黨性敢擔(dān)當(dāng)是黨員干部的職責(zé)要求，體現(xiàn)著黨員干部的黨性和覺(jué)悟，體現(xiàn)著黨員干部的胸襟和勇氣，也決定著黨員干部職責(zé)的履行、作用的發(fā)揮、貢獻(xiàn)的大小。
    講黨性敢擔(dān)當(dāng)是履行使命的態(tài)度。牢記自己的使命職責(zé)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，矛盾面前不逃避、困難面前不低頭、重任面前不懈怠，切實(shí)做到為黨分憂，為民謀利。樹(shù)拼搏奮斗之銳氣，面對(duì)全面深化改革和創(chuàng)新發(fā)展的深層次矛盾和問(wèn)題，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革難題不躲不繞不推，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展有心有力有為。要壯清正廉潔之底氣，把廉潔從政作為生命線，按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，自覺(jué)加強(qiáng)理論素養(yǎng)和黨性鍛煉，講黨性、講原則，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
    講黨性敢擔(dān)當(dāng)是行使職責(zé)的能力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)修養(yǎng)，注重實(shí)踐鍛煉，才會(huì)有能擔(dān)當(dāng)?shù)谋绢I(lǐng)。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)恼味?，加?qiáng)對(duì)科學(xué)理論特別是系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，把系統(tǒng)掌握馬克思主義基本理論作為看家本領(lǐng)，始終保持敢擔(dān)當(dāng)?shù)恼斡職?。把學(xué)習(xí)當(dāng)成永恒課題，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，干中學(xué)、學(xué)中干。增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)?shù)墓?jiān)能力，面對(duì)急難險(xiǎn)重的考驗(yàn)，不推諉不逃避，勇于啃“硬骨頭”，帶領(lǐng)下屬在困境中找出路、在困難中找辦法。
    講黨性敢擔(dān)當(dāng)是干事創(chuàng)業(yè)的境界。既要敢于干事創(chuàng)業(yè)，又要善于把握方向、待人處事。站在講黨性、顧大局的高度，始終胸懷大局、堅(jiān)定黨性與信念不動(dòng)搖，自覺(jué)把工作擔(dān)當(dāng)放到事業(yè)發(fā)展大局中去謀劃考量。要有海納百川的胸懷，正確對(duì)待自己和同志，正確對(duì)待組織，大事講原則，小事講風(fēng)格，公私分明，心胸開(kāi)闊，志存高遠(yuǎn)。要有團(tuán)結(jié)奮斗的大氣，既能以身作則做敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)谋砺?，也要注重?shù)立正確的用人導(dǎo)向，著力建設(shè)敢擔(dān)當(dāng)能擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀團(tuán)隊(duì);有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人處事不拘泥于具體小事或細(xì)節(jié)，用人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短;有推功攬過(guò)的氣度，在榮譽(yù)面前不爭(zhēng)功、在失誤面前不推過(guò)，正確看待個(gè)人得失，做淡泊名利、寵辱不驚的擔(dān)當(dāng)者。
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    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十九
    客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)
    培訓(xùn)心得體會(huì)
    ，希望可以幫助大家。
    我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR>    專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。
    語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。
    溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。
    我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
    短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。
    拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。
    三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
    座右銘
    ，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷(xiāo)的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，足見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。
    周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。
    總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......
    人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
    已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
    今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車(chē)美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。
    舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車(chē)，過(guò)來(lái)你店里洗車(chē)，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車(chē)好臟喔，一般洗車(chē)是處理不掉，你車(chē)的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車(chē)都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢(qián)，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。
    處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車(chē)的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車(chē)搞得漂漂亮亮。
    好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。
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    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十
    6月18日，同志在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上指出，教育實(shí)踐活動(dòng)總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對(duì)照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問(wèn)題、找差距、明方向。因此，宗旨意識(shí)是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識(shí)是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
    一、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下增強(qiáng)宗旨意識(shí)的重要性和緊迫性
    中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識(shí)就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動(dòng)中的自覺(jué)反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺(jué)的反映、能動(dòng)的認(rèn)識(shí)、主動(dòng)的思維以及反思性的觀念活動(dòng)。宗旨意識(shí)來(lái)源于思想，形成于實(shí)踐，表現(xiàn)于行動(dòng)，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
    ——確立宗旨意識(shí)是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗(yàn)。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫(xiě)在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國(guó)共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢(shì)，是黨的成功之道。
    ——增強(qiáng)宗旨意識(shí)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國(guó)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅(jiān)持黨的宗旨，而且需要我們按照時(shí)代的要求，不斷深化對(duì)黨的宗旨意識(shí)的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見(jiàn)。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣?huì)成員利益訴求多樣化，群眾為實(shí)現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動(dòng)也呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，使黨在堅(jiān)持宗旨、代表人民的根本利益處于一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境中。
    ——強(qiáng)化宗旨意識(shí)是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問(wèn)題和時(shí)代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實(shí)黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實(shí)清廉要求的問(wèn)題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動(dòng)搖，宗旨意識(shí)淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實(shí)效;脫離群眾，脫離實(shí)際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費(fèi)，奢靡享樂(lè)，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
    二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識(shí)的具體要求
    一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打真理。宗旨意識(shí)、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識(shí)不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實(shí)在全體黨員的行動(dòng)中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
    ——堅(jiān)定宗旨意識(shí)，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識(shí)是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來(lái)自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個(gè)時(shí)期，在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民努力奮斗的“中國(guó)夢(mèng)”?！爸袊?guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR>    ——堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識(shí)必須落實(shí)在具體行動(dòng)上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問(wèn)題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點(diǎn)。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開(kāi)放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會(huì)矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠(chéng)信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動(dòng)搖、宗旨意識(shí)淡薄，形式主義、官僚主義問(wèn)題突出，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時(shí)機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
    ——堅(jiān)決反對(duì)腐敗，永葆清正廉潔。中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對(duì)腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅(jiān)持的鮮明政治立場(chǎng)，是人民關(guān)注的重大政治問(wèn)題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅(jiān)決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題，黨才能擁有長(zhǎng)期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，還要把為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于全體黨員的思想和行動(dòng)中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長(zhǎng)鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
    三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)
    領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問(wèn)題，說(shuō)到底是黨性問(wèn)題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過(guò)教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠(chéng)心受群眾監(jiān)督。
    第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的基礎(chǔ)。要堅(jiān)持不懈地對(duì)黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識(shí)教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個(gè)根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個(gè)核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會(huì)主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實(shí)際行動(dòng)彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識(shí)這個(gè)重點(diǎn)，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個(gè)基礎(chǔ)，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹(shù)立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的精神支柱。
    第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把活動(dòng)成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計(jì)上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時(shí)閱處群眾來(lái)信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問(wèn)題。
    第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的關(guān)鍵。堅(jiān)持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識(shí)是一個(gè)永恒的課題。作風(fēng)問(wèn)題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺(jué)行動(dòng)和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過(guò)黨代會(huì)、全委會(huì)、黨務(wù)公開(kāi)等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過(guò)人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠(chéng)的信賴;保證各級(jí)黨組織自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)制度的權(quán)威性。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十一
    我們今年以來(lái)開(kāi)展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的基本內(nèi)容之一就是學(xué)黨章黨規(guī)，黨章是我黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。在黨章的總則里明確規(guī)定，黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)以下四項(xiàng)基本要求：第一，堅(jiān)持黨的基本路線。第二，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。第三，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)。第四，堅(jiān)持民主集中制。那么，作為一名黨員干部，我們就要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本和行動(dòng)指南;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，作為組工干部我們的主業(yè)就是要把真正能為群眾干事創(chuàng)業(yè)謀福祉的好干部選出來(lái)，好班子配出來(lái)，好隊(duì)伍帶起來(lái)，進(jìn)而努力提升全區(qū)干部聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會(huì)、完成脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)四個(gè)xx打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    對(duì)照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的基本要求：尊崇黨章、遵守黨規(guī)，我們要以黨章為鏡，牢記黨除了工人階級(jí)和最廣大的人民群眾的利益，沒(méi)有自己的特殊的利益。黨在任何時(shí)候都要把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，決不允許任何黨員脫離群眾，凌駕于群眾之上。黨章要求我們?cè)谧约旱墓ぷ髦幸獙?shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。要時(shí)刻牢記我黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。黨風(fēng)問(wèn)題、黨同人民群眾聯(lián)系問(wèn)題是關(guān)系黨生死存亡的問(wèn)題。紀(jì)錄片《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)二十年祭----俄羅斯人在述說(shuō)》，生動(dòng)講述了蘇共和蘇聯(lián)一步步走向衰敗的歷史真相，深入剖析了蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)的根本原因，讓我們看到了一個(gè)大國(guó)亡黨亡國(guó)的歷史悲劇，看到了西方推行“和平演變”戰(zhàn)略以及前蘇聯(lián)黨內(nèi)部分領(lǐng)導(dǎo)人政治上推行“多黨制”、經(jīng)濟(jì)上推行“私有化”、意識(shí)形態(tài)上推行“自由化”和“新思維”造成的危害，更看到了一個(gè)黨脫離人民群眾、腐化變質(zhì)帶來(lái)的嚴(yán)重后果。令人感慨，引人深思。俄羅斯人的述說(shuō)再一次警醒我們每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨人：“水能載舟，亦能覆舟”。蘇共是靠人民群眾的支持和信任起家并發(fā)展壯大的，但在長(zhǎng)期執(zhí)政之后，蘇共特別是個(gè)別領(lǐng)袖人物，逐步喪失了對(duì)共產(chǎn)主義的信念，主動(dòng)放棄了馬克思主義的指導(dǎo)地位，宗旨意識(shí)逐步淡化。當(dāng)蘇共不再是蘇聯(lián)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，不再是蘇聯(lián)人民利益的代表者的時(shí)候，蘇共也就失去了人民的信任，蘇共垮臺(tái)也就成了歷史的必然。
    “以人為鑒，可得明失;以史為鑒，可知興替”，學(xué)習(xí)觀看了這部警示教育片，使我們更加深切體會(huì)到堅(jiān)持馬克思主義、堅(jiān)持和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念、堅(jiān)持黨的群眾路線、時(shí)刻同人民群眾保持血肉聯(lián)系的極端重要性和歷史必要性，更加深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)教育提出的實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向;進(jìn)一步樹(shù)立風(fēng)清氣正，嚴(yán)守政治紀(jì)律政治規(guī)矩;進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，勇于擔(dān)當(dāng)作為，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用的“四個(gè)進(jìn)一步”以及要著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖、黨的意識(shí)淡化、黨員宗旨觀念淡薄、黨員精神不振、黨員道德行為不端的“五個(gè)問(wèn)題”的重大意義和歷史必然。
    在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中我們要對(duì)照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問(wèn)題、找差距、明方向。要明白增強(qiáng)宗旨意識(shí)是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。作為黨員干部，要更好地服務(wù)人民群眾，必須首先從思想上增強(qiáng)宗旨意識(shí)，用“全心全意為人民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，始終把人民放在心中最高位置，自覺(jué)做到以人為本、執(zhí)政為民。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十二
    黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員，在“
    兩學(xué)一做
    ”學(xué)習(xí)教育中，要把黨章黨規(guī)和系列講話作為學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容。通過(guò)認(rèn)真扎實(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把黨的群眾路線作為安身立命的根本、行動(dòng)的指南;堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，深入基層調(diào)查研究，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，為全面建成小康社會(huì)、建設(shè)最具幸福感城市貢獻(xiàn)力量。
    堅(jiān)持群眾路線、全心全意為人民服務(wù)，是對(duì)黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。發(fā)展和保護(hù)好群眾利益，是黨章賦予全體黨員的根本責(zé)任，黨除了維護(hù)好人民群眾的利益之外，沒(méi)有任何私利。因此，一切損害人民群眾利益的行為，都是黨章和黨規(guī)所不允許的。學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點(diǎn)放在首位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，全心全意為人民群眾謀福祉，為城鄉(xiāng)百姓全面過(guò)上小康生活而努力。
    群眾觀點(diǎn)、群眾路線，是黨在長(zhǎng)期革命斗爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨依靠人民群眾，推翻了國(guó)民黨反動(dòng)派的統(tǒng)治;在建設(shè)新中國(guó)的偉大事業(yè)中，黨廣泛團(tuán)結(jié)和聯(lián)系人民群眾，取得了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的偉大勝利。特別是黨的以來(lái)，以同志為的黨中央，始終堅(jiān)持群眾路線，提出全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，用新目標(biāo)、新理念、新實(shí)踐緊緊將人民群眾的力量凝聚起來(lái)，形成了全面建成小康社會(huì)的強(qiáng)大合力，取得了令世人矚目的成績(jī)，人民群眾的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分顯示出群眾路線的強(qiáng)大生命力。
    要全心全意為人民服務(wù)，努力提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力和水平，首先必須密切聯(lián)系群眾。要虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，拜人民群眾為師，感情上親近群眾，而不是高高在上，脫離群眾。要大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團(tuán)結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。而要做到這些，就必須扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決一些黨員黨的意識(shí)淡化的問(wèn)題，著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問(wèn)題，著力解決一些黨員精神不振的問(wèn)題，著力解決一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題，著力解決一些黨員道德行為不端的問(wèn)題，著力解決黨員教育管理工作中存在的突出問(wèn)題。全市各級(jí)黨組織和廣大黨員只有堅(jiān)持“六個(gè)著力”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育才會(huì)有的放矢，變被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)、主動(dòng)做，從而增強(qiáng)宗旨意識(shí)，提升聯(lián)系服務(wù)群眾的能力，形成以學(xué)促干、學(xué)干結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大合力，學(xué)習(xí)教育也才能收到實(shí)實(shí)在在的成效。
    6月18日，同志在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上指出，教育實(shí)踐活動(dòng)總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對(duì)照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對(duì)照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問(wèn)題、找差距、明方向。因此，宗旨意識(shí)是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)宗旨意識(shí)是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。
    一、充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下增強(qiáng)宗旨意識(shí)的重要性和緊迫性
    中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識(shí)就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動(dòng)中的自覺(jué)反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺(jué)的反映、能動(dòng)的認(rèn)識(shí)、主動(dòng)的思維以及反思性的觀念活動(dòng)。宗旨意識(shí)來(lái)源于思想，形成于實(shí)踐，表現(xiàn)于行動(dòng)，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。
    ——確立宗旨意識(shí)是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗(yàn)。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫(xiě)在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國(guó)共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢(shì)，是黨的成功之道。
    ——增強(qiáng)宗旨意識(shí)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國(guó)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅(jiān)持黨的宗旨，而且需要我們按照時(shí)代的要求，不斷深化對(duì)黨的宗旨意識(shí)的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見(jiàn)。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣?huì)成員利益訴求多樣化，群眾為實(shí)現(xiàn)多元利益而進(jìn)行的活動(dòng)也呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，使黨在堅(jiān)持宗旨、代表人民的根本利益處于一個(gè)新的社會(huì)環(huán)境中。
    ——強(qiáng)化宗旨意識(shí)是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問(wèn)題和時(shí)代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實(shí)黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實(shí)清廉要求的問(wèn)題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動(dòng)搖，宗旨意識(shí)淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實(shí)效;脫離群眾，脫離實(shí)際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費(fèi)，奢靡享樂(lè)，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。
    二、深刻理解增強(qiáng)宗旨意識(shí)的具體要求
    一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打真理。宗旨意識(shí)、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強(qiáng)宗旨意識(shí)不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實(shí)在全體黨員的行動(dòng)中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
    ——堅(jiān)定宗旨意識(shí)，保持血肉聯(lián)系。增強(qiáng)宗旨意識(shí)是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強(qiáng)宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來(lái)自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個(gè)時(shí)期，在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民努力奮斗的“中國(guó)夢(mèng)”?！爸袊?guó)夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?BR>    ——堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強(qiáng)宗旨意識(shí)必須落實(shí)在具體行動(dòng)上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進(jìn)道路上還有不少困難和問(wèn)題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點(diǎn)。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制障礙較多，深化改革開(kāi)放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會(huì)矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠(chéng)信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強(qiáng)，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動(dòng)搖、宗旨意識(shí)淡薄，形式主義、官僚主義問(wèn)題突出，奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時(shí)機(jī)地深化重要領(lǐng)域改革。
    ——堅(jiān)決反對(duì)腐敗，永葆清正廉潔。中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對(duì)腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅(jiān)持的鮮明政治立場(chǎng)，是人民關(guān)注的重大政治問(wèn)題。只有全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅(jiān)決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題，黨才能擁有長(zhǎng)期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時(shí)，還要把為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于全體黨員的思想和行動(dòng)中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長(zhǎng)鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。
    三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)
    領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問(wèn)題，說(shuō)到底是黨性問(wèn)題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過(guò)教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠(chéng)心受群眾監(jiān)督。
    第一，要把加強(qiáng)教育作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的基礎(chǔ)。要堅(jiān)持不懈地對(duì)黨員進(jìn)行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識(shí)教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個(gè)根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個(gè)核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會(huì)主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實(shí)際行動(dòng)彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識(shí)這個(gè)重點(diǎn)，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個(gè)基礎(chǔ)，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹(shù)立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的精神支柱。
    第二，要把健全制度作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的保證。同志特別強(qiáng)調(diào)要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里。要通過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把活動(dòng)成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計(jì)上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時(shí)閱處群眾來(lái)信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問(wèn)題。
    第三，要把強(qiáng)化監(jiān)督作為增強(qiáng)宗旨意識(shí)的關(guān)鍵。堅(jiān)持群眾路線、增強(qiáng)宗旨意識(shí)是一個(gè)永恒的課題。作風(fēng)問(wèn)題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機(jī)制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺(jué)行動(dòng)和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過(guò)黨代會(huì)、全委會(huì)、黨務(wù)公開(kāi)等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過(guò)人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠(chéng)的信賴;保證各級(jí)黨組織自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)制度的權(quán)威性。
    根據(jù)中央關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署和省委安排，10月10日，省政府黨組集中一天時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在河北參加并指導(dǎo)省委班子專(zhuān)題民主生活會(huì)的重要講話精神，緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以批評(píng)和自我批評(píng)為武器，聚焦作風(fēng)建設(shè)，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，認(rèn)真查擺形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)方面存在的問(wèn)題，明確整改方向和措施，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾的能力和水平。
    省委副書(shū)記、省長(zhǎng)、省政府黨組書(shū)記王學(xué)軍主持會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，省政府黨組班子要進(jìn)一步堅(jiān)定政治立場(chǎng)，加強(qiáng)黨性錘煉，堅(jiān)定自覺(jué)地同以同志為的黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，把為民務(wù)實(shí)清廉的要求貫穿于教育實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程，落實(shí)到政府工作的各方面。
    中央督導(dǎo)組副組長(zhǎng)張成寅到會(huì)指導(dǎo)，省政府黨組成員詹夏來(lái)、陳樹(shù)隆、花建慧、梁衛(wèi)國(guó)、楊振超、方春明、邵國(guó)荷、李建中參會(huì)，副省長(zhǎng)謝廣祥列席。
    教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，省政府黨組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神、一系列重要講話和教育實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)，深入對(duì)照檢查。通過(guò)走訪調(diào)研、書(shū)面征詢、上門(mén)聽(tīng)取、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、網(wǎng)上征集等多種渠道，征求到各類(lèi)意見(jiàn)建議554條，經(jīng)過(guò)梳理匯總，涉及省政府黨組及成員“四風(fēng)”方面的意見(jiàn)建議共63條。在此基礎(chǔ)上，王學(xué)軍主持起草省政府黨組對(duì)照檢查材料，黨組成員自己動(dòng)手撰寫(xiě)個(gè)人對(duì)照檢查材料。中央教育實(shí)踐活動(dòng)辦和中央督導(dǎo)組對(duì)黨組和個(gè)人對(duì)照檢查材料認(rèn)真審核把關(guān)。黨組成員深入開(kāi)展思想交流，為開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)作了充分準(zhǔn)備。會(huì)上，王學(xué)軍代表省政府黨組進(jìn)行對(duì)照檢查，帶頭開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，黨組成員逐一作了自我剖析并進(jìn)行了相互批評(píng)。大家本著對(duì)黨、對(duì)事業(yè)、對(duì)同志、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的精神，自我批評(píng)態(tài)度端正、剖析深刻，相互批評(píng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、坦誠(chéng)相見(jiàn)，交流交心，共振共勉，達(dá)到了心相通、志同向、力合一的目標(biāo)。
    省政府黨組班子認(rèn)真檢查了遵守黨的政治紀(jì)律、貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省委有關(guān)規(guī)定的情況，深入查擺了“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。在形式主義方面，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不夠有力，政策落實(shí)沒(méi)有完全到位，控制“三多”抓得不嚴(yán)，學(xué)風(fēng)上存在學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象;在官僚主義方面，工作作風(fēng)不夠深入，解決群眾切身利益的民生問(wèn)題成效有待提高，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變力度不大，堅(jiān)持依法行政有不小差距;在享樂(lè)主義方面，艱苦創(chuàng)業(yè)的意識(shí)不夠強(qiáng)，攻堅(jiān)克難的勇氣不夠強(qiáng)，吃苦耐勞的精神不夠強(qiáng);在奢靡之風(fēng)方面，公務(wù)活動(dòng)中存在鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，勤儉辦事業(yè)的意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)奢靡之風(fēng)監(jiān)管不夠有力。每位黨組成員也深入查找了問(wèn)題，概括起來(lái)主要有：調(diào)查研究缺乏深入具體，文風(fēng)會(huì)風(fēng)質(zhì)量有待提高，抓落實(shí)上突破難點(diǎn)不夠，解決群眾切身利益的突出問(wèn)題力度不夠，艱苦奮斗攻堅(jiān)克難的精神有所弱化，改革創(chuàng)新的銳氣不足，過(guò)緊日子的思想樹(shù)得不牢等。
    大家一致認(rèn)為，“四風(fēng)”方面的突出問(wèn)題，究其根源還是黨性修養(yǎng)不夠堅(jiān)定，用科學(xué)理論武裝頭腦指導(dǎo)實(shí)踐存在不足，宗旨意識(shí)和群眾立場(chǎng)還不牢固，務(wù)實(shí)勤政和廉潔從政的意識(shí)需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在下一步整改中，要堅(jiān)持全面整改與突出重點(diǎn)相結(jié)合，解決具體問(wèn)題與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步做好群眾工作，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步提升依法科學(xué)民主決策水平，進(jìn)一步強(qiáng)化政府的執(zhí)行力和落實(shí)力，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步健全改進(jìn)作風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
    王學(xué)軍在講話中指出，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在指導(dǎo)河北省委班子專(zhuān)題民主生活會(huì)時(shí)的重要講話精神，深刻理解“四風(fēng)”的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性，深刻理解抓好突出問(wèn)題整改的基本要求，深刻理解批評(píng)和自我批評(píng)是解決黨內(nèi)矛盾的有力武器，深刻理解黨性是黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到講話精神上來(lái)，不斷鞏固和擴(kuò)大專(zhuān)題民主生活會(huì)成果，持續(xù)深入推進(jìn)省政府黨組教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
    王學(xué)軍強(qiáng)調(diào)，“四風(fēng)”問(wèn)題的存在與世界觀、人生觀、價(jià)值觀有密切聯(lián)系，重要的思想根源就是“三觀”改造不徹底，把好“總開(kāi)關(guān)”是從根本上解決“四風(fēng)”問(wèn)題的關(guān)鍵。要不斷強(qiáng)化理論武裝，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題、改進(jìn)思想作風(fēng)，著力提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辨證思維能力。要不斷強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)績(jī)于民，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要不斷強(qiáng)化黨性鍛煉，堅(jiān)持正確的政治方向，在工作實(shí)踐中錘煉黨性，在嚴(yán)格自律中升華黨性。要不斷強(qiáng)化憂患意識(shí)，始終繃緊拒腐防變這根弦，強(qiáng)化制度建設(shè)，努力形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制，不斷提升政府班子戰(zhàn)斗力、凝聚力和公信力。
    王學(xué)軍強(qiáng)調(diào)，要以開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，千方百計(jì)保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展，進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，切實(shí)抓好保障改善民生的各項(xiàng)工作，確保完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。省政府班子成員要帶頭整改落實(shí)，帶頭嚴(yán)守紀(jì)律，帶頭改進(jìn)作風(fēng)，帶頭真抓實(shí)干，創(chuàng)新發(fā)展理念，破解發(fā)展難題，把教育實(shí)踐活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的巨大熱情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷提高政府工作水平，奮力開(kāi)創(chuàng)打造“三個(gè)強(qiáng)省”、建設(shè)美好安徽的新局面。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十三
    黨的明確提出要圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。這是加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要載體，也是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的戰(zhàn)略舉措。通過(guò)參加學(xué)習(xí)教育階段的各類(lèi)活動(dòng)，結(jié)合學(xué)習(xí)黨的報(bào)告以及《論群眾路線——重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》等學(xué)習(xí)材料，我的思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，心得體會(huì)歸納如下。
    一、堅(jiān)持群眾路線是貫徹落實(shí)黨的宗旨的重要體現(xiàn)
    黨的宗旨是全心全意地為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)和群眾路線是黨的基本政治觀點(diǎn)，是貫徹落實(shí)黨的宗旨的體現(xiàn)。從一定意義上說(shuō)，群眾觀點(diǎn)和群眾路線是共產(chǎn)黨人必須具備的政治信仰、責(zé)任意識(shí)和精神追求。指出：“相信誰(shuí)、依靠誰(shuí)、為了誰(shuí)，是否始終站在最廣大人民的立場(chǎng)上，是區(qū)分唯物史觀和唯心史觀的分水嶺，也是判斷馬克思主義政黨的試金石。”只有樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，才能在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在工作上依靠群眾，才能做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，才能把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到關(guān)心群眾生產(chǎn)和生活的實(shí)際工作中去。
    二、堅(jiān)持群眾路線是改進(jìn)黨的工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)
    黨的工作作風(fēng)，是黨的性質(zhì)、宗旨的體現(xiàn)，也是黨的工作方法、思想方法、精神狀態(tài)的體現(xiàn)。黨的工作作風(fēng)問(wèn)題，說(shuō)到底是與人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。黨的工作作風(fēng)上的問(wèn)題絕對(duì)不是小事，事關(guān)黨的生死存亡，如果不糾正不良的工作作風(fēng)，任其發(fā)展下去，就會(huì)在黨和人民群眾之間形成一座無(wú)形的墻，把黨和人民群眾隔開(kāi)，使我黨成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，從而失去根基、失去血脈、失去力量。同志在黨的xx屆中央紀(jì)委二次全會(huì)上深刻地闡述了改進(jìn)工作作風(fēng)的極端重要性。在新的形勢(shì)下，我們必須深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)黨工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，立足本職崗位，從我做起，尊重群眾，依靠群眾，充分發(fā)揮群眾的聰明才智，做到一切為了群眾，扎實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決防止黨和人民群眾之間形成無(wú)形的墻，真正把自身融入到人民群眾中去，進(jìn)一步密切與人民群眾的關(guān)系，把黨和人民群眾之間的感情建成魚(yú)水情，從而使我們的工作真正贏得人民的信賴和支持。
    三、堅(jiān)持群眾路線是黨贏得廣大群眾支持的重要法寶
    能否做好群眾工作，解決好群眾最關(guān)心的利益問(wèn)題，方式方法很重要，但最重要的是堅(jiān)持群眾路線?！扒竽局L(zhǎng)必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。”人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶。只有帶著真心實(shí)實(shí)在在地深入基層，了解廣大群眾的疾苦，把廣大職工的事當(dāng)成自己的事來(lái)干，和廣大職工打成一片，才能真正讓職工群眾體會(huì)到黨的溫暖，從根本上密切黨群干群關(guān)系。群眾問(wèn)題一般都涉及到群眾的切身利益問(wèn)題，這就要求我們必須抓住利益維護(hù)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我們要做群眾合理利益的忠實(shí)維護(hù)者，善于從群眾關(guān)心的問(wèn)題切入，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事、謀福利;化解好群眾矛盾，維護(hù)好群眾團(tuán)結(jié);妥善地處理好生活中與群眾產(chǎn)生的摩擦磕碰，既不能與群眾爭(zhēng)利益，更不能用手中的權(quán)力謀私利，這樣才能獲得群眾的信服。堅(jiān)持群眾路線，維護(hù)群眾利益既不是冰冷的施舍，也不是滿腹牢騷地被動(dòng)給予，要在全心全意為人民服務(wù)的過(guò)程中，培養(yǎng)真摯的情感，多向群眾表達(dá)尊重，做到與群眾將心比心、以心換心，這樣才能真正被群眾所接受，受到群眾歡迎，才能贏得群眾的信任、支持。
    四、堅(jiān)持群眾路線要立足自身的本職工作崗位
    堅(jiān)持群眾路線，重在不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、工作方法，有效提升企業(yè)管理的能力，推動(dòng)企業(yè)管理不斷進(jìn)步。黨的工作作風(fēng)與每個(gè)共產(chǎn)黨員的行為息息相關(guān)，這就需要我們每一名共產(chǎn)黨員都要立足本職工作崗位從我做起。作為一名基層企業(yè)的黨委書(shū)記，我要帶頭在本職崗位堅(jiān)持群眾路線，努力做到一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。要著力解決好職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，努力打造風(fēng)清氣正，和諧奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展。堅(jiān)持群眾路線，我們要努力做到以下方面：一是要聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，經(jīng)常性地開(kāi)展調(diào)研，掌握職工的所思、所盼、所需，為黨委決策提供第一手資料。二是要針對(duì)實(shí)際找準(zhǔn)問(wèn)題、直面問(wèn)題、解決問(wèn)題，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的敢擔(dān)當(dāng)精神，下大氣力為職工解決好生產(chǎn)和生活中現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，真正讓職工滿意。三是帶頭根除“四風(fēng)”，樹(shù)立正氣。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的快速提升，金錢(qián)至上的不良風(fēng)氣明顯抬頭，在一些黨的領(lǐng)導(dǎo)干部身上“四風(fēng)”尤為嚴(yán)重，對(duì)黨和國(guó)家造成了嚴(yán)重的傷害。改進(jìn)工作作風(fēng)，要把貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定作為重要準(zhǔn)則，著力整治形式主義、官僚主義、以權(quán)謀私等問(wèn)題，切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)上存在的突出問(wèn)題，形成風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。四是把教育實(shí)踐活動(dòng)與建章立制結(jié)合起來(lái)。要整合各類(lèi)檢查考核，精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)，精減文件、改會(huì)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)。用職工“能看見(jiàn)，感覺(jué)到”的作風(fēng)改變，激勵(lì)職工都來(lái)參與和監(jiān)督。堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)常抓不懈，持之以恒，盡快促進(jìn)公司管理規(guī)范化。
    密切聯(lián)系群眾，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作方法。堅(jiān)持群眾路線，自覺(jué)抵制形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們要不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以為民之心、務(wù)實(shí)之行、清廉之舉，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，推動(dòng)公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作取得新的佳績(jī)。
    強(qiáng)化服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二十四
    7月12日下午，縣委辦公室黨支部開(kāi)展“強(qiáng)化宗旨意識(shí)，聯(lián)系服務(wù)群眾”專(zhuān)題第二次研討會(huì)?？h委書(shū)記何宏年、縣委副書(shū)記高清苗以普通黨員身份參加支部學(xué)習(xí)。縣委辦公室黨支部書(shū)記楊龍飛主持會(huì)議。
    會(huì)上，5名黨員結(jié)合貫徹省市縣委全會(huì)精神，聯(lián)系個(gè)人思想工作生活實(shí)際，圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育“強(qiáng)化宗旨意識(shí)、聯(lián)系服務(wù)群眾”專(zhuān)題，進(jìn)行了交流發(fā)言。
    何宏年對(duì)各位黨員的發(fā)言進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并就進(jìn)一步做好縣委辦公室各項(xiàng)工作提出了具體要求。何宏年指出，一要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，密切聯(lián)系群眾。辦公室每位同志一定要不忘初心，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，在群眾工作中學(xué)習(xí)本領(lǐng)、增長(zhǎng)知識(shí)，在與群眾面對(duì)面交往中加深感情、建立友誼，以優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)群眾、凝聚民心，樹(shù)立個(gè)人的良好形象，密切黨群關(guān)系。二要強(qiáng)化忠誠(chéng)意識(shí)，錘煉政治品格。辦公室一定要把講政治作為第一要求，把對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)作為機(jī)關(guān)工作的首要政治原則，作為機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的首要政治本色，牢記圍繞中心、服務(wù)大局的主要職責(zé)，不折不扣地貫徹縣委的決策部署，始終做到絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)純潔、絕對(duì)可靠。三要強(qiáng)化效率意識(shí)，做到立說(shuō)立行。辦公室必須牢牢把握工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保持高效率、快節(jié)奏的態(tài)勢(shì)，雷厲風(fēng)行、迅速果斷干好每一件工作，高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)，時(shí)時(shí)處處走在全縣前列，為各級(jí)干部作出表率。四要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，練就過(guò)硬作風(fēng)。要恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于直面問(wèn)題，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的使命感，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)工作。五要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，始終無(wú)怨無(wú)悔。要有一顆為黨和人民的事業(yè)矢志奮斗、終生不悔的心，有一種“甘居幕后”“甘當(dāng)綠葉”的精神，正確認(rèn)識(shí)苦和樂(lè)、得與失、公與私的關(guān)系，自覺(jué)弘揚(yáng)老黃牛精神，任勞任怨，腳踏實(shí)地，把本職工作做得更好更出色，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作效率、一流的干部隊(duì)伍、一流的工作業(yè)績(jī)，為縣委工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為岐山的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    縣委辦公室黨支部全體黨員，縣委大督查辦公室全體成員參加了專(zhuān)題研討會(huì)。