總結(jié)可以促使我們思考，反思過(guò)去的經(jīng)歷和表現(xiàn)，從中找到不足并及時(shí)改進(jìn)?？偨Y(jié)可以結(jié)合自己的觀點(diǎn)和思考，但要注意客觀性。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解不同人對(duì)于總結(jié)的理解和寫(xiě)作風(fēng)格，從中汲取一些有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
近年來(lái)，市中區(qū)人事局從建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)出發(fā)，緊緊圍繞“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，充分發(fā)揮人事部門(mén)的職能作用，采取多項(xiàng)措施，為發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好人才環(huán)境，促使民營(yíng)企業(yè)走上健康發(fā)展的快車(chē)道。
一是制訂出臺(tái)人才優(yōu)惠政策。制定出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)人才的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)人才工作的意見(jiàn)》、《有突出貢獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理人才選拔管理辦法》，政策規(guī)定：對(duì)來(lái)我區(qū)骨干企業(yè)工作的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，所在單位月工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于1000元，并落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)待遇；每三年評(píng)選表彰10名優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才，適時(shí)分批組織他們到發(fā)達(dá)地區(qū)大型企業(yè)和高等院校培訓(xùn)鍛煉；每年評(píng)選表彰10名優(yōu)秀高技能人才，舉辦2期高技能人才培訓(xùn)班。目前，正在研究制訂《關(guān)于鼓勵(lì)加快發(fā)展骨干企業(yè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》等人才優(yōu)惠政策，為民企廣納賢才營(yíng)造寬松的政策環(huán)境。
二是積極組織參加各類(lèi)人才供需見(jiàn)面會(huì)。充分發(fā)揮人才服務(wù)中心的職能作用，為用人單位和求職者牽線搭橋。定期走訪城區(qū)各類(lèi)大中專(zhuān)院校，了解畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、生源數(shù)量、就業(yè)意向等人才基本狀況并及時(shí)通報(bào)給企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，積極組織企業(yè)參加各類(lèi)人才招聘會(huì)，為企業(yè)引進(jìn)急需的人才。今年4月中旬，區(qū)人事局組織重點(diǎn)企業(yè)在西安理工大學(xué)舉辦了市中區(qū)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，西安交通大學(xué)等20所高等院校的400余名應(yīng)屆畢業(yè)生參加，共與216名本科畢業(yè)生達(dá)成就業(yè)意向；9月份組織櫻花五金、魯鑫油脂、東宇機(jī)械、大道網(wǎng)絡(luò)等骨干企業(yè)攜112個(gè)崗位參加國(guó)際孔子文化節(jié)人才交流會(huì)，共有山東大學(xué)等16所院校的265名畢業(yè)生踴躍應(yīng)聘，簽定就業(yè)協(xié)議106人。
三是建立定期聯(lián)系企業(yè)制度。聯(lián)合區(qū)委組織部制定出臺(tái)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部及組織部門(mén)聯(lián)系專(zhuān)家和優(yōu)秀人才制度的意見(jiàn)》，區(qū)委常委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分別與11位區(qū)級(jí)有突出貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才建立了聯(lián)系，通過(guò)建立聯(lián)系信息卡、走訪慰問(wèn)、舉辦座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì)等方式，聽(tīng)取企業(yè)管理者人才工作的'意見(jiàn)和建議，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題。制定了《人事局與企事業(yè)單位聯(lián)系制度》，適時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，就人事人才工作動(dòng)態(tài)、人才需求情況等事項(xiàng)與企業(yè)互通信息，交換意見(jiàn)，及時(shí)為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)工作。每年年初，區(qū)人事局聯(lián)合組織、科技等部門(mén)對(duì)城區(qū)40余家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定人才引進(jìn)計(jì)劃，取得了較好的效果。
四是完善配套設(shè)施和服務(wù)措施。加大人才市場(chǎng)建設(shè)投入，建立了5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的人才業(yè)務(wù)洽談室，并制作重點(diǎn)企業(yè)宣傳版畫(huà)懸掛在各洽談室，搭建人才人事服務(wù)平臺(tái)。抓好企業(yè)人員的人事代理工作，完善轉(zhuǎn)接關(guān)系、保險(xiǎn)交納等代理服務(wù)，近兩年來(lái)新增代理人員600余人；打破人員身份、單位性質(zhì)的限制，探索實(shí)施企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)審和考核制度。通過(guò)推行系列服務(wù)措施，有效吸引企業(yè)急需的各類(lèi)人才，基本形成了中區(qū)民營(yíng)企業(yè)人才小高地。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，民營(yíng)企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參與并親身體驗(yàn)了一段時(shí)間的服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的工作。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)民營(yíng)企業(yè)所需要的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的心得體會(huì)，并闡述其對(duì)我個(gè)人的啟示。
首先，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)始終立足于實(shí)際，傾聽(tīng)企業(yè)的需求。無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)，各有其特點(diǎn)和需求，服務(wù)實(shí)踐中不能一概而論。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須耐心聆聽(tīng)企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)者的心聲，深入了解他們所面臨的問(wèn)題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能提供精準(zhǔn)、有針對(duì)性的服務(wù)。
其次，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要具備綜合能力和思維。服務(wù)民營(yíng)企業(yè)需要全面、綜合地解決問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中的問(wèn)題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問(wèn)題，就可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和綜合思維能力，能夠從各個(gè)方面出發(fā)，給出全面、科學(xué)的建議和指導(dǎo)。
第三，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要注重創(chuàng)新和實(shí)效。創(chuàng)新是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們不能僅僅提供傳統(tǒng)的服務(wù)和建議，而應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營(yíng)方法，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該注重實(shí)效，將各項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效益，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展。
第四，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)家培訓(xùn)和引導(dǎo)。企業(yè)家是民營(yíng)企業(yè)的核心力量和決策者，他們的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展企業(yè)家培訓(xùn)，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，還要注重引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)家樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，幫助其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持正確的心態(tài)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
最后，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。服務(wù)機(jī)構(gòu)作為銜接政府和企業(yè)的紐帶，要加強(qiáng)與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問(wèn)題，提供有效的政策支持。
通過(guò)參與服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的重要性和困難之處。服務(wù)民營(yíng)企業(yè)需要服務(wù)機(jī)構(gòu)具備實(shí)際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的能力，同時(shí)還需要服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府緊密合作，形成強(qiáng)大的服務(wù)體系。這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更加理解了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性和方法，也培養(yǎng)了我與企業(yè)家溝通和合作的能力。
未來(lái)，我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，為服務(wù)民營(yíng)企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著看到未來(lái)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。
1.制作客戶(hù)檔案表格，管理客戶(hù)檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶(hù)本人姓名、電話(huà)、辦公電話(huà)、開(kāi)票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話(huà)、客戶(hù)制作的產(chǎn)品、客戶(hù)制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶(hù)進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶(hù)聯(lián)系表》，為客戶(hù)本人制作。
2.掌握客戶(hù)服務(wù)部的工作流程。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3.熟悉基本的客戶(hù)信息。
服務(wù)期間，在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，初步了解了客戶(hù)的信息，清楚地知道了部分客戶(hù)產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息的變化，捕捉到一定的客戶(hù)需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶(hù)的問(wèn)題，反饋客戶(hù)需要的信息，解決客戶(hù)的需求，為客戶(hù)服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類(lèi)似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門(mén)，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧
在服務(wù)期間，與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶(hù)的情緒。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)有了很好的了解。
少了，客戶(hù)稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢(xún)就會(huì)很難回答。
3.缺乏主動(dòng)性
在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶(hù)近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶(hù)所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶(hù)做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。
1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理念。
3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶(hù)信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶(hù)信息，從而更好地為客戶(hù)和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開(kāi)始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶(hù)的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。
在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿(mǎn)完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話(huà)跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶(hù)好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以?xún)?nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶(hù)溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇四
我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開(kāi)招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱(chēng)的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評(píng)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過(guò)去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿(mǎn)意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿(mǎn)足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開(kāi)展三滿(mǎn)意（政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿(mǎn)足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇五
對(duì)于大部份企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)時(shí)期總是生命力最強(qiáng)的時(shí)候，然而隨著企業(yè)成長(zhǎng)，在管理上越來(lái)越規(guī)范時(shí)，制度上越來(lái)越健全時(shí)，其生命力卻一點(diǎn)點(diǎn)地被禁錮，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格趨于平淡，面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越顯被動(dòng)，面對(duì)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題疲于應(yīng)對(duì)、急于制訂表象的應(yīng)對(duì)措施。甚至總能感受到團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情、缺乏創(chuàng)新力的感慨！
營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展經(jīng)歷生產(chǎn)到市場(chǎng)再到關(guān)系，然而反思現(xiàn)今的“產(chǎn)品”，仍然深深烙印著生產(chǎn)觀念的影子。產(chǎn)品依舊是產(chǎn)品，服務(wù)單獨(dú)是服務(wù)，服務(wù)更多是迫于當(dāng)下滿(mǎn)意度理念的產(chǎn)物！
現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)分析揭露更多的是表象，簡(jiǎn)化錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)，對(duì)策更多針對(duì)的是表象問(wèn)題的直觀獨(dú)立因素，管理提升總是陷入此消彼長(zhǎng)的怪圈中。
為滿(mǎn)意而滿(mǎn)意，為產(chǎn)品而服務(wù)，服務(wù)更多時(shí)候只不過(guò)是滿(mǎn)意管理的需求，產(chǎn)品的附庸！如果說(shuō)客戶(hù)的需求還未上升到體驗(yàn)感受的關(guān)注，或許類(lèi)似此類(lèi)模塊化、量化的分析不失為有效、針對(duì)性強(qiáng)的管理方法。然而競(jìng)爭(zhēng)的激烈性、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的橫空出世，產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合不再是簡(jiǎn)單的加法，其附屬關(guān)系必將是顛覆！就如歷史的紅軍將游擊戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略層面而讓人驚訝！
產(chǎn)品與服務(wù)的1+1是當(dāng)下國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍成長(zhǎng)經(jīng)歷的模式，甚至到現(xiàn)在仍有很多企業(yè)還以模式運(yùn)營(yíng)著，只不過(guò)管理層面對(duì)的問(wèn)題就如文章開(kāi)頭描述的一樣，年年的計(jì)劃依據(jù)是數(shù)據(jù)指標(biāo)的堆砌，經(jīng)營(yíng)策略依據(jù)是要求比往晚年做到更好，基層感受到的只是更多的壓力，整個(gè)公司都陷入到數(shù)據(jù)的追求中。枯燥、無(wú)味的量化指標(biāo)隱寓著方向是一條死胡同沖到底！或許當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自身也疲于陷入數(shù)據(jù)的海洋中，競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓自己無(wú)暇發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期的創(chuàng)新思維已淡然無(wú)存，激情丟失其實(shí)真正始于自己，而非團(tuán)隊(duì)！沒(méi)有新鮮思維刺激的團(tuán)隊(duì)，只不過(guò)是完成數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)而已！
現(xiàn)實(shí)中你不得不面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，想要競(jìng)爭(zhēng)――是否依然思考輸入標(biāo)準(zhǔn)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)！產(chǎn)品雷同、方法雷同，最終的結(jié)果是大同，甚至最后連客戶(hù)的評(píng)價(jià)都是大同！什么是競(jìng)爭(zhēng)力？――當(dāng)你的工業(yè)化大同標(biāo)準(zhǔn)看上去很有效時(shí)卻無(wú)所適從去面對(duì)差異體驗(yàn)建立的關(guān)系時(shí)，或許豁然開(kāi)朗！
當(dāng)你的企業(yè)目標(biāo)體系中仍是那幾項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)有余，創(chuàng)新與激情不足時(shí)，或許真正到了企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)，要么穩(wěn)步下滑，要么急流勇退！突然發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期緊張面對(duì)挑戰(zhàn)、問(wèn)題的能力不復(fù)存在！企業(yè)進(jìn)入發(fā)展瓶頸，此時(shí)的企業(yè)急需突破固有模式――發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，重塑活力！
當(dāng)下的產(chǎn)品不再僅僅是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)產(chǎn)品或?qū)?yīng)的勞務(wù)，
客戶(hù)不再僅僅只是需求的滿(mǎn)足，客戶(hù)需要參與、需要體驗(yàn)。企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)中建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)的核心不再是產(chǎn)品而是客戶(hù)！
服務(wù)的目的是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)不僅滿(mǎn)意而且忠誠(chéng)?？蛻?hù)體驗(yàn)千差萬(wàn)別，服務(wù)已成為客戶(hù)需求的大產(chǎn)品，而滿(mǎn)足客戶(hù)核心需求、差異小的產(chǎn)品已成為服務(wù)大產(chǎn)品的一部份而已！服務(wù)差異化，對(duì)服務(wù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)需求將使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)以新的視角、新的思維開(kāi)拓創(chuàng)新！
服務(wù)創(chuàng)造并不意味著需要我們資源的高投放，而在于經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的感受，改變傳統(tǒng)的認(rèn)知思維與管理思維，將服務(wù)與產(chǎn)品融合，用服務(wù)提升價(jià)值。服務(wù)需求的多樣化、差異化與不確定性更在于你的運(yùn)用之妙，存乎一心。
客戶(hù)才是我們真正的資產(chǎn)，我們必須學(xué)會(huì)以中醫(yī)的整體思維去考量、判斷客戶(hù)的感受！而非簡(jiǎn)化錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)，簡(jiǎn)單制訂針對(duì)的表象問(wèn)題的直觀獨(dú)立因素！
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：smrs00@。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇六
20xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戶(hù)數(shù)（不含個(gè)體工商）為5991戶(hù)，從業(yè)人員達(dá)到15.09萬(wàn)人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資（投資額為50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目）13.8億元，新增固定資產(chǎn)12.73億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)為54820戶(hù)，從業(yè)人員達(dá)到12.91萬(wàn)人，注冊(cè)資本金為10.56億元；個(gè)體工商戶(hù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入123.86億元，實(shí)現(xiàn)上交稅金2.26億元。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1億元的企業(yè)達(dá)19戶(hù)，比上年增加3戶(hù)；營(yíng)業(yè)收入超過(guò)500萬(wàn)元的工業(yè)企業(yè)達(dá)到211戶(hù)，比上年減少12戶(hù)；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出口的企業(yè)達(dá)到9戶(hù)，實(shí)現(xiàn)出x交貨值11408萬(wàn)元。
【運(yùn)行情況】全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個(gè)體工商）完成總產(chǎn)值277.15億元，增長(zhǎng)25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值220.14億元，增長(zhǎng)65.1；完成增加值77.12億元，增長(zhǎng)25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成增加值62.88億元，增長(zhǎng)64.4；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入234.39億元，增長(zhǎng)24，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入183.79億元，增長(zhǎng)59.4；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額8.01億元，增長(zhǎng)18.1，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額6.49億元，增長(zhǎng)59.7;實(shí)現(xiàn)上交稅金6.03億元，增長(zhǎng)35.8，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)上交稅金4.96億元，增長(zhǎng)79.4；完成出x交貨值1.14億元，下降54.9；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員工資額達(dá)到13.52億元，增長(zhǎng)11.7。
【運(yùn)行特點(diǎn)】一是生產(chǎn)保持較快速度增長(zhǎng)。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)繼續(xù)保持較快發(fā)展，其中工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)增長(zhǎng)尤為快速。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)（不含個(gè)體工商）完成工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)了65.1，比全市平均增速高39.6個(gè)百分點(diǎn);完成工業(yè)增加值增長(zhǎng)了64.4,比全市平均增速高38.9個(gè)百分點(diǎn)。
二是運(yùn)行效益明顯提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比上年同期增長(zhǎng)兩位數(shù)以上，實(shí)現(xiàn)了速度與效益的同步增長(zhǎng)。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個(gè)體工商）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了24，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了59.4；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了18.1，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了59.7；實(shí)際上交稅金增長(zhǎng)了35.8，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實(shí)際上交稅金增長(zhǎng)了79.4。
三是項(xiàng)目建設(shè)步伐加快，生產(chǎn)后勁不斷增強(qiáng)。充分利用國(guó)家、省和市對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的扶持政策和資金支持，加大了對(duì)企業(yè)的扶持力度。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資13.8億元，新增固定資產(chǎn)達(dá)到12.73億元，固定資產(chǎn)投資施工項(xiàng)目達(dá)405個(gè)，年度竣工投產(chǎn)項(xiàng)目達(dá)333個(gè)。
四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值124.67億元，增長(zhǎng)55.8；完成增加值37.94億元，增長(zhǎng)62.9；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120.29億元，增長(zhǎng)56.7；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3.71億元，增長(zhǎng)38.9。
【主要工作】1、分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的分解和落實(shí)工作。根據(jù)《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局中小企業(yè)局關(guān)于下達(dá)20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃的通知》（川企辦20xx33號(hào)文）的要求，結(jié)合全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)作了安排，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到了各區(qū)縣；對(duì)20xx年各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的'完成情況進(jìn)行考核，并按規(guī)定進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)；及時(shí)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集、匯總和編制上報(bào)工作。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理，加大運(yùn)行監(jiān)控和分析力度。貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作和加強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作的精神，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理工作的具體要求；加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運(yùn)行情況的監(jiān)控力度，定期召開(kāi)季度分析會(huì)議，分析全市及各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的運(yùn)行情況和目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2、加快服務(wù)體系建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的良好氛圍。一是加強(qiáng)對(duì)我市擔(dān)保行業(yè)的管理，進(jìn)一步推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)。出臺(tái)了《自貢市人民政府關(guān)于推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，大力發(fā)展擔(dān)保機(jī)構(gòu)，使我市擔(dān)保機(jī)構(gòu)由原來(lái)的2戶(hù)增加到5戶(hù)；積極指導(dǎo)各類(lèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，促進(jìn)擔(dān)保行業(yè)與各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)合作，努力為擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)造運(yùn)作環(huán)境。二是加快企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)城市信息化建設(shè)進(jìn)程。貫徹落實(shí)四川省重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)示范工程項(xiàng)目計(jì)劃，開(kāi)展了我市省級(jí)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)信息化試點(diǎn)工作；加強(qiáng)與電信公司的合作，組織企業(yè)參加電信公司“商務(wù)領(lǐng)航”產(chǎn)品推廣介紹會(huì)、企業(yè)信息建設(shè)分析座談會(huì)等，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，為企業(yè)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)；按照城市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，確定了企業(yè)信息化建設(shè)工作的重點(diǎn)項(xiàng)目。三是加快企業(yè)信用制度建設(shè)，倡導(dǎo)建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。按照《省政府辦公廳關(guān)于加快中小企業(yè)信用體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的通知》的要求，開(kāi)展了企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的征集工作；根據(jù)省上“誠(chéng)信示范中小企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)要求，組織企業(yè)申報(bào)誠(chéng)信示范中小企業(yè)，推薦四川龍都茶業(yè)（集團(tuán)）有限公司等15戶(hù)企業(yè)參加評(píng)選，14戶(hù)企業(yè)通過(guò)初評(píng)。四是組建自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心。按照《關(guān)于推進(jìn)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》要求，于20xx年8月26日組建了自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建起了企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。一頭聯(lián)系中小企業(yè)，收集企業(yè)需求；一頭聯(lián)系中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)組織認(rèn)定一批重點(diǎn)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供教育培訓(xùn)、管理咨詢(xún)、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策法律等服務(wù)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇七
近年來(lái)，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個(gè)提質(zhì)點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點(diǎn)圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機(jī)械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，推動(dòng)工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進(jìn)程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，作為推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個(gè)投資3000萬(wàn)元以上的工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資11億元以上。在項(xiàng)目建設(shè)上，始終以抓項(xiàng)目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂(yōu)解難，有效地推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對(duì)效益好、發(fā)展后勁足，對(duì)地區(qū)發(fā)展輻射帶動(dòng)強(qiáng)的企業(yè)和項(xiàng)目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項(xiàng)目?jī)A斜。堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項(xiàng)目實(shí)施、后期管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬(wàn)元的淄博綠能建材有限公司5萬(wàn)噸高強(qiáng)度石膏項(xiàng)目，已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。總投資1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項(xiàng)目，基建工程全部竣工，機(jī)械設(shè)備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進(jìn)行試生產(chǎn)。同時(shí)，該街道還積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到急事急辦、特事特辦，一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護(hù)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體合法利益、正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會(huì)形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹(shù)立機(jī)關(guān)就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無(wú)論是區(qū)屬企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機(jī)關(guān)樹(shù)立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識(shí)，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營(yíng)造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進(jìn)和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個(gè)由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參加的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問(wèn)題、工作措施、政策落實(shí)等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動(dòng)就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才引進(jìn)、政策咨詢(xún)、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊(cè)等服務(wù)，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對(duì)應(yīng)的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會(huì)集中對(duì)接、各行業(yè)與銀行專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接、項(xiàng)目與銀行具體對(duì)接等方式，促進(jìn)企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)支持。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇八
1.高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格規(guī)劃園區(qū)。我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)體制改革后，覃塘園區(qū)規(guī)劃面積小，產(chǎn)業(yè)布局單一，基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施不完善，而且可用的土地非常有限，不能滿(mǎn)足新常態(tài)下覃塘區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和項(xiàng)目對(duì)土地使用的需求，必須按照高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求對(duì)覃塘產(chǎn)業(yè)園總體規(guī)劃進(jìn)行修編(修編后的園區(qū)面積30平方公里以上)，以滿(mǎn)足覃塘區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和項(xiàng)目對(duì)土地使用的需求。
2.及時(shí)解決園區(qū)土地征收的遺留問(wèn)題。因?yàn)榇嬖诓糠直徽魇照邲](méi)有簽協(xié)議，或已簽協(xié)議，卻賴(lài)著不履約，致使成片土地沒(méi)法及時(shí)開(kāi)發(fā)建設(shè)。應(yīng)切實(shí)考慮被征收者利益，加大征收力度，多渠道動(dòng)員，或適量增加補(bǔ)償，拿出“拆遷干勁”，用于土地征收，盡快解決矛盾。
3.解決企業(yè)融資難問(wèn)題。一是制定“中小企業(yè)貸款擔(dān)保計(jì)劃”，通過(guò)政府擔(dān)保，中小企業(yè)可以從銀行獲得低于金融市場(chǎng)利率的長(zhǎng)期貸款，差額由政府補(bǔ)貼。二是鼓勵(lì)有關(guān)部門(mén)和地方政府設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，積極引導(dǎo)社會(huì)資金設(shè)立主要支持中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，引導(dǎo)各類(lèi)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小企業(yè)投資力度。
4.完善基礎(chǔ)設(shè)施。加大對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共配套設(shè)施建設(shè)以及土地儲(chǔ)備資金的投入。按照“優(yōu)化布局、配套成網(wǎng)、提升功能、適度超前”的要求，分片起步，滾動(dòng)發(fā)展。在生產(chǎn)功能配套上，集中建設(shè)水、電、氣、道路、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施，提質(zhì)改造園區(qū)整體綠化、美化、亮化工程。
5.強(qiáng)化招商選址意識(shí)。一是促進(jìn)節(jié)約集約發(fā)展，以“最小占用、最大產(chǎn)出、最少排放”為目標(biāo)，提高投資強(qiáng)度和土地利用率。二是嚴(yán)把“引資、選資”關(guān)，變招商引資為招商選資，規(guī)定引進(jìn)的項(xiàng)目必須符合環(huán)保要求。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇九
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開(kāi)展活動(dòng)，成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開(kāi)展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院護(hù)理部多次召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門(mén)診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門(mén)診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)，為前來(lái)就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢(xún)等工作；二是設(shè)立電話(huà)預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話(huà)，24小時(shí)接聽(tīng)預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。
四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十一
中國(guó)-西班牙中小企業(yè)高峰論壇上的演講。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)完善小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
辦公室主任楊家才。
（2009年9月22日）。
女士們、先生們：
我們又相聚羊城，迎來(lái)了第六屆中博會(huì)暨“中國(guó)-西班牙中小企業(yè)高峰論壇”。值此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表中國(guó)銀監(jiān)會(huì)，對(duì)此次論壇的召開(kāi)表示衷心的祝賀，并預(yù)祝論壇圓滿(mǎn)成功！
例首次調(diào)頭，余額比達(dá)到53.7：46.3。二是中小企業(yè)貸款增速首次快于企業(yè)貸款平均增速，比企業(yè)平均貸款增速高1.34個(gè)百分點(diǎn)。三是中小企業(yè)貸款首次跑贏信貸大市，高于各項(xiàng)貸款增速1.37個(gè)百分點(diǎn)。
眾所周知，中小企業(yè)融資不足的問(wèn)題是世界各國(guó)面臨的共同難題。我國(guó)也不例外，盡管我們的中小企業(yè)融資狀況有了一定改善，但與現(xiàn)實(shí)需求相比，仍有較大差距。對(duì)此，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)將采取更加積極的措施，堅(jiān)持不懈地引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)中小企業(yè)的信貸支持，全面提高其金融服務(wù)水平。
一、增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，擴(kuò)大中小企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)是金融服務(wù)的首要載體。針對(duì)中小企業(yè)量大面廣、遍布城鄉(xiāng)的特點(diǎn)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)將通過(guò)延伸專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展新型機(jī)構(gòu)等措施，在近兩年內(nèi)增加中小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5600家。一是大中型商業(yè)銀行中小企業(yè)金融服務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)延展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2000家；二是引導(dǎo)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改造機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，完善小額貸款功能2400家；三是新增村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型金融機(jī)構(gòu)1200家，以更多更近地為各類(lèi)中小企業(yè)提供更加便捷的金融服務(wù)。
二、創(chuàng)新信貸方式，提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平。銀監(jiān)。
會(huì)將繼續(xù)鼓勵(lì)各商業(yè)銀行，結(jié)合中小企業(yè)融資需求特點(diǎn)探索多種模式開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。一是大力推廣“信貸工廠”模式。實(shí)行條線管理的大中型商業(yè)銀行，網(wǎng)點(diǎn)眾多，客戶(hù)量大，可以通過(guò)信貸工廠模式，對(duì)中小企業(yè)貸款的申報(bào)、審批、發(fā)放、風(fēng)控等環(huán)節(jié)按照流水線作業(yè)方式實(shí)行批量操作，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化。二是積極推廣“評(píng)分卡”模式。鼓勵(lì)商業(yè)銀行通過(guò)打分方式綜合評(píng)估客戶(hù)信用和授信狀況，直觀反映客戶(hù)信用度、業(yè)務(wù)違約度和預(yù)計(jì)損失度，實(shí)現(xiàn)資信評(píng)級(jí)、核定授信額度和具體業(yè)務(wù)調(diào)查等多項(xiàng)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，簡(jiǎn)化貸款流程，提高服務(wù)效率。三是規(guī)范推廣“地緣信貸”模式，支持城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等地方金融機(jī)構(gòu)，發(fā)揮地緣人緣優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“老相識(shí)+新技術(shù)”的辦法，了解客戶(hù)，完善信息，測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大社區(qū)客戶(hù)信貸范圍。四是加快推廣“四眼信貸”模式，鼓勵(lì)銀行在定價(jià)充分反映風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)資信良好、償貸能力強(qiáng)的中小企業(yè)發(fā)放信用貸款，并實(shí)行雙人審貸，四只眼睛看管，努力提高信貸審管效率。
際業(yè)務(wù)情況適當(dāng)放寬風(fēng)險(xiǎn)容忍度；取消符合條件的中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)置數(shù)量限制；鼓勵(lì)商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等金融機(jī)構(gòu)較少、中小企業(yè)金融服務(wù)相對(duì)薄弱地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；放寬金融機(jī)構(gòu)中小企業(yè)不良貸款核銷(xiāo)額度，縮短追索期限，允許對(duì)中小企業(yè)不良資產(chǎn)進(jìn)行貸款重組；支持民營(yíng)資本向銀行投資入股，參與城鄉(xiāng)信用社的股份制改造，參與發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司等新型股份制金融機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)各類(lèi)資本投資金融的積極性。
四、健全擔(dān)保體系，緩解中小企業(yè)貸款瓶頸。銀監(jiān)會(huì)將牽頭做好促進(jìn)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展政策措施的研究制訂工作，并盡快起草出臺(tái)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。同時(shí)積極配合有關(guān)部門(mén)，一方面推進(jìn)擔(dān)保行業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，做大做強(qiáng)政府背景信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，同時(shí)發(fā)展多層次多種類(lèi)的中小企業(yè)貸款擔(dān)?；鸷蛽?dān)保機(jī)構(gòu)，提升擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用擔(dān)保能力。另一方面，規(guī)范擔(dān)保行業(yè)運(yùn)行，加快推進(jìn)擔(dān)保行業(yè)法規(guī)建設(shè)，完善信息披露機(jī)制，強(qiáng)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)自我約束，努力形成以出資人的自我約束為監(jiān)管基礎(chǔ)，以地方政府有關(guān)部門(mén)為監(jiān)管主體，全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營(yíng)的擔(dān)保體系，為中小企業(yè)提供良好的擔(dān)保服務(wù)。
五、實(shí)行信貸傾斜，著力加大對(duì)小企業(yè)的信貸支持。從國(guó)際通行提法看，中小企業(yè)融資難，實(shí)際上是小企業(yè)融資難。
所以，按照國(guó)際慣例，當(dāng)前解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，核心要義是解決小企業(yè)融資難。為此，在今后工作中，我們將把信貸支持的重點(diǎn)放在小企業(yè)和微小企業(yè)。對(duì)于符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的小企業(yè)尤其是科技型小企業(yè)的金融服務(wù)需求，各級(jí)銀行要在條件上適度放寬，金額上盡量滿(mǎn)足，用實(shí)實(shí)在在的信貸支持，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)各類(lèi)小企業(yè)加快成長(zhǎng)壯大，增加就業(yè)機(jī)構(gòu)，提升全民就業(yè)水平。
女士們，先生們，中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具生機(jī)與活力的群體，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＷ屛覀児餐P(guān)注中小企業(yè)，共同支持中小企業(yè)，共同服務(wù)中小企業(yè)，共同為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十二
全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、金融危機(jī)日益擴(kuò)散，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。近日，上海市宣傳系統(tǒng)人才交流中心秉承“扶持中小型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，提供專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)”這一宗旨，為本市中小型文化創(chuàng)意企業(yè)帶來(lái)了一系列優(yōu)惠的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)解決工作中遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
挑戰(zhàn)一。
人事管理和用人成本上升。
隨著企業(yè)的人力資源管理的不斷完善，其管理成本也在不斷增加。許多中小型企業(yè)不得不在有限的管理經(jīng)費(fèi)中專(zhuān)門(mén)撥出人事管理經(jīng)費(fèi)，這樣不僅增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，而且會(huì)給企業(yè)帶來(lái)管理上的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。
解決之道：專(zhuān)業(yè)的人才派遣和薪酬外包。
中心以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格為企業(yè)系統(tǒng)性解決合同簽訂、招退工手續(xù)、社保繳納、住房公積金、薪酬核算發(fā)放以及檔案保管等一系列繁瑣事務(wù)。同時(shí)，中心還針對(duì)中小型創(chuàng)意企業(yè)推出了免費(fèi)的薪酬外包服務(wù)。利用成熟的薪酬外包模式，為企業(yè)提供包括薪酬方案咨詢(xún)、工資核算、工資發(fā)放、員工收入統(tǒng)計(jì)以及員工個(gè)人所得稅代申報(bào)等服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)科學(xué)的服務(wù)流程，幫助中小型創(chuàng)意企業(yè)降低操作風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益。
挑戰(zhàn)二。
缺乏系統(tǒng)規(guī)范的人力資源專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
通過(guò)調(diào)查顯示，中小型文化創(chuàng)意企業(yè)普遍缺乏對(duì)國(guó)家勞動(dòng)人事政策與法規(guī)的了解與掌握，尤其在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，企業(yè)在人力資源實(shí)務(wù)操作中極易因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或?qū)φ呷狈α私舛纬杀粍?dòng)局面，以致給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失與后果。
解決之道：人力資源政策法規(guī)咨詢(xún)與專(zhuān)業(yè)沙龍講座。
中心積聚資深的專(zhuān)家隊(duì)伍，通過(guò)解讀最新政策法規(guī)，為中小型創(chuàng)意企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)服務(wù)，包括各類(lèi)人事操作文本，包括勞動(dòng)合同、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整書(shū)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、勞動(dòng)關(guān)系解除或終止書(shū)等管理專(zhuān)業(yè)文本服務(wù)；如今最熱門(mén)的居住證及人才引進(jìn)政策咨詢(xún)服務(wù)；創(chuàng)意企業(yè)比較關(guān)心的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)申報(bào)及職業(yè)資格鑒定咨詢(xún)等服務(wù)。同時(shí)，中心還提供企業(yè)hr交流的平臺(tái)——“東方文化人力資源沙龍”，通過(guò)多種形式為中小型文化創(chuàng)意企業(yè)提供人力資源配置、社會(huì)保障、薪酬福利、績(jī)效考核等一系列系統(tǒng)性的免費(fèi)知識(shí)普及服務(wù)。
挑戰(zhàn)三。
人才招聘渠道有限。
在接受調(diào)查的中小型創(chuàng)意企業(yè)中，有兩類(lèi)人才是創(chuàng)意企業(yè)最需要的。一類(lèi)是高端的復(fù)合型人才，另一類(lèi)是有專(zhuān)業(yè)背景的實(shí)習(xí)生源。由于這些企業(yè)的規(guī)模小、人員少，雖然對(duì)于人才有著較大的需求，但是缺乏招聘的渠道，導(dǎo)致中小型創(chuàng)意企業(yè)人才的匱乏。
解決之道：專(zhuān)業(yè)人才獵頭和實(shí)踐崗位推薦計(jì)劃。
中心擁有本市最全面、最權(quán)威的文化人才數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有包括文化創(chuàng)意類(lèi)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、導(dǎo)演編劇、后期動(dòng)畫(huà)制作、技術(shù)研發(fā)、策劃調(diào)研等各方面高、中端人才，同時(shí)還擁有專(zhuān)業(yè)的獵頭團(tuán)隊(duì)，快速、有效地為企業(yè)提供合適人選且對(duì)錄用人選采取后續(xù)跟蹤服務(wù)。針對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)生需求較大的特點(diǎn)，中心推出“實(shí)踐崗位推薦計(jì)劃”，與本市各大高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相聯(lián)合，向中小型創(chuàng)意企業(yè)推薦具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，幫助企業(yè)處理一些基礎(chǔ)性工作，同時(shí)為企業(yè)建立起自己的“人才蓄水池”。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十三
尊敬的_________先生/女士：
您好！
非常榮幸地邀請(qǐng)您參加渣打銀行（中國(guó)）有限公司舉辦的“中小企業(yè)發(fā)展與融資交流會(huì)”。xx年，由于宏觀調(diào)控及從緊的貨幣政策等因素影響，中小企業(yè)在融資問(wèn)題上面臨新的挑戰(zhàn)。作為一家國(guó)際銀行，渣打銀行致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)健康成長(zhǎng)，自xx年起便在中國(guó)成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的部門(mén)，已經(jīng)在中國(guó)推出一系列符合中小企業(yè)需求的金融產(chǎn)品。
屆時(shí)，將有政府官員，與您分享中小企業(yè)發(fā)展與融資的最新政策動(dòng)態(tài)。同時(shí)，您也將了解渣打銀行最新在重慶推出的“商業(yè)房產(chǎn)按揭貸款”，“房產(chǎn)抵押貸款”，“中小企業(yè)無(wú)抵押小額貸款”，“快捷貿(mào)易通”和“貿(mào)易和流動(dòng)資金貸款”，分享渣打銀行為中小企業(yè)量身定做的貿(mào)易融資方案以及現(xiàn)金管理方案，您更有機(jī)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與渣打金融專(zhuān)家作一對(duì)一的交流，由渣打?qū)＜姨峁┤谫Y方案建議。
此次會(huì)議的具體細(xì)節(jié)為：
時(shí)間：xx年xx月xx日(星期x)。
地點(diǎn)：
特別提示：由于座位有限，一家企業(yè)最多可有2人參會(huì)。此外，為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，我們歡迎企業(yè)攜帶財(cái)務(wù)報(bào)表前來(lái)參會(huì)。
我們誠(chéng)摯期待您的蒞臨和指導(dǎo)！
渣打銀行（中國(guó)）有限公司。
中小企業(yè)理財(cái)部。
xx年xx月。
翻譯職業(yè)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
熱愛(ài)自然，回報(bào)自然交流會(huì)邀請(qǐng)函。
課程改革交流會(huì)邀請(qǐng)函。
企業(yè)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
學(xué)生家長(zhǎng)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
酒店合作交流會(huì)邀請(qǐng)函。
研究生交流會(huì)邀請(qǐng)函。
幼兒園家長(zhǎng)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
研究成果交流會(huì)邀請(qǐng)函。
學(xué)術(shù)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十四
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，如何服務(wù)企業(yè)發(fā)展是政府、企業(yè)以及個(gè)人所關(guān)注的話(huà)題。我作為一名企業(yè)服務(wù)人員，通過(guò)多年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些心得體會(huì)。在本文中，我將從建立信任與溝通、提供專(zhuān)業(yè)建議、保障企業(yè)合法權(quán)益、關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)、以及持續(xù)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)五個(gè)方面，談?wù)勅绾畏?wù)企業(yè)發(fā)展的體會(huì)。
第二段：建立信任與溝通。
建立信任與溝通是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的第一步。企業(yè)需要我們展現(xiàn)誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，與企業(yè)建立互信關(guān)系，并及時(shí)溝通交流，了解企業(yè)的實(shí)際需求，以便及時(shí)提供精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要為企業(yè)提供可靠的信息反饋機(jī)制，及時(shí)幫助企業(yè)解決遇到的問(wèn)題。只有建立了信任與溝通，企業(yè)才會(huì)更愿意選擇我們的服務(wù)，也才能更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第三段：提供專(zhuān)業(yè)建議。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們需要為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的建議。要不斷學(xué)習(xí)并了解各行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，掌握企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展步伐。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)建議，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)信息、了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而制定更加科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四段：保障企業(yè)合法權(quán)益。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們還需要保障企業(yè)的合法權(quán)益。我們需要遵守法律法規(guī)，幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，預(yù)防合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，避免違法違規(guī)行為。同時(shí)，在企業(yè)被侵害、損失時(shí)，要積極為企業(yè)維權(quán)，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。只有將企業(yè)合法權(quán)益保障好，企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。
第五段：關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們還需要關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。我們需要通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的了解和引導(dǎo)，幫助企業(yè)塑造自己的獨(dú)特企業(yè)文化，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)的目的是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)。因此，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，持續(xù)服務(wù)顯得格外重要。我們需要與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，緊密跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展變化，不斷提供符合企業(yè)需求的服務(wù)。而且，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，要始終秉持服務(wù)為先，牢記企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
結(jié)尾：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)綜合性的工作，需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)，深入理解企業(yè)需求，做出科學(xué)的建議，長(zhǎng)期持續(xù)服務(wù)，以此幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。希望通過(guò)本文的分享，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要性，更好地助力企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十五
摘要服務(wù)、保障和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是檢察工作科學(xué)發(fā)展的目的和歸宿。充分發(fā)揮檢察職能，延伸檢察工作觸角，積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大局，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，已成為當(dāng)前檢察工作的重要任務(wù)之一。本文對(duì)檢察機(jī)關(guān)履行檢察職能，更好地服務(wù)地方中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了粗淺的思考。
作者簡(jiǎn)介：徐佳倩，蘇州市相城區(qū)人民檢察院助理檢察員。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演起越來(lái)越重要的角色。然而，各種涉及中小企業(yè)發(fā)展的矛盾也日益凸顯。針對(duì)這一情況，筆者就如何更好地發(fā)揮檢察職能，創(chuàng)新和拓展工作思路，切實(shí)做好問(wèn)政于企、問(wèn)計(jì)于企、問(wèn)需于企，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作作一探討。
一、中小企業(yè)對(duì)法律服務(wù)的需求。
中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)有著投資較省，收效較快，機(jī)制靈活，適應(yīng)性強(qiáng)等諸多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有著成本較高，資金薄弱，抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力差等先天不足。
中小企業(yè)發(fā)展中較為典型的法律問(wèn)題主要有：
假合同掩蓋融資實(shí)質(zhì)等情況。
2.企業(yè)人員的法制意識(shí)不強(qiáng)。不少企業(yè)人員對(duì)職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等行為存在一定的僥幸心理，認(rèn)為這只是一般的違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)退還所得就能夠大事化小，小事化了，沒(méi)有意識(shí)到這些行為已經(jīng)觸犯了刑法。一些技術(shù)人員對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)不高，泄露商業(yè)機(jī)密、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象偶有發(fā)生。有些企業(yè)職工在遇到勞資糾紛的問(wèn)題時(shí)，不愿意通過(guò)正當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪等行為，甚至引發(fā)惡性傷害案件。
3.企業(yè)內(nèi)部防范制度不健全。中小企業(yè)大多為家族企業(yè)，家族管理色彩濃厚，企業(yè)管理分工不明，規(guī)章制度尚不健全。這種管理模式看似企業(yè)主牢牢控制一切，實(shí)則百密仍有一疏。正是因?yàn)橹厣a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，輕預(yù)防犯罪機(jī)制，在中小企業(yè)中時(shí)有發(fā)生職務(wù)侵占、挪用資金、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)秘密等違法犯罪行為，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
4.企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理投入不足。中小企業(yè)招聘的多為技術(shù)性人才、管理性人才，很少有企業(yè)招用法務(wù)人員，一般只是在發(fā)生訴訟時(shí)才聘請(qǐng)律師，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)潛在的法律危險(xiǎn)防范不足。而政府職能部門(mén)一般將服務(wù)重點(diǎn)放在國(guó)營(yíng)企業(yè)、龍頭企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)在保護(hù)和服務(wù)等方面關(guān)注度較小。
檢察機(jī)關(guān)作為國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，承擔(dān)的是社會(huì)責(zé)任，要打擊犯罪，維護(hù)穩(wěn)定，同時(shí)還要預(yù)防犯罪，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。以蘇州相城為例，2011年年末時(shí)，相城區(qū)72%是中小企業(yè)。中小企業(yè)已成為地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要力量，在為社會(huì)提供大量的產(chǎn)品、服務(wù)和就業(yè)崗位的同時(shí)，也為提升地方財(cái)政稅收做出了較大的貢獻(xiàn)。因此，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助中小企業(yè)解困，避免由涉企違法犯罪行為進(jìn)一步引發(fā)社會(huì)性矛盾發(fā)生，是檢察機(jī)關(guān)應(yīng)履行的職責(zé)。
關(guān)可以有針對(duì)性地向企業(yè)提供法律幫助或給予法律方面的“優(yōu)待”，通過(guò)發(fā)出檢察建議等方式幫助企業(yè)填補(bǔ)制度漏洞，做好犯罪預(yù)防，幫助企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之道；對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等涉企案件，則要加大查辦力度，從嚴(yán)從快處理。
針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展中的遇到的困境，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)立足于其職能，從打擊、預(yù)防、監(jiān)督、保護(hù)等多個(gè)角度加大工作力度，切實(shí)為中小企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
（一）深入企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)法制需求。
加強(qiáng)與中小企業(yè)的交流與溝通，了解制約中小企業(yè)發(fā)展的因素，有針對(duì)性的提供法律服務(wù)。一是深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研。通過(guò)開(kāi)展基層企業(yè)走訪、企業(yè)主座談等方式，深入聆聽(tīng)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的司法訴求，及時(shí)了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中存在的違法、違章和違規(guī)等問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)需求確立服務(wù)方式，增強(qiáng)工作的前瞻性和服務(wù)的針對(duì)性。二是在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)與中小企業(yè)聯(lián)系的機(jī)構(gòu)或在職能科室設(shè)置窗口，傾聽(tīng)工商聯(lián)、各商會(huì)行會(huì)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步拓寬與中小企業(yè)聯(lián)系的渠道。
（二）打防并舉，涉企案件穩(wěn)妥處理。
一是嚴(yán)懲職務(wù)犯罪，給企業(yè)創(chuàng)造清正廉潔的法制環(huán)境。嚴(yán)肅查處利用職務(wù)便利，收受企業(yè)賄賂甚至向企業(yè)索賄以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務(wù)犯罪，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。二是嚴(yán)查涉企案件，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部容易發(fā)生的職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等犯罪行為，做到依法保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，案后跟蹤預(yù)防，深化辦案效果。三是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)債務(wù)糾紛、公司清算、破產(chǎn)等民商事案件的審理與執(zhí)行的法律監(jiān)督，深入開(kāi)展涉企虛假訴訟法律監(jiān)督，平等保護(hù)各方權(quán)益主體。四是更加講求辦案藝術(shù)，謹(jǐn)慎使用查封、扣押、凍結(jié)及拘留、逮捕等強(qiáng)制措施，依法保護(hù)企業(yè)和職工的權(quán)益，避免發(fā)生因執(zhí)法不當(dāng)造成負(fù)面影響和不應(yīng)有的損害。
（三）橫向溝通，拓寬服務(wù)企業(yè)渠道。
小企業(yè)發(fā)展法律問(wèn)題建立預(yù)警工作機(jī)制，以法律宣傳、專(zhuān)題講座等形式，為發(fā)出預(yù)警的困難企業(yè)提供有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)合同簽訂以及融資貸款、商業(yè)合同簽訂等民事法律咨詢(xún)服務(wù)。二是建立刑事與行政執(zhí)法銜接機(jī)制，加強(qiáng)與公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)作，形成打擊涉企犯罪的工作合力，加大對(duì)行政執(zhí)法部門(mén)隨意處罰、有案不移等行為的監(jiān)督力度，努力為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（四）優(yōu)化服務(wù)，提高風(fēng)險(xiǎn)化解能力。
一是對(duì)案件多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，總結(jié)中小企業(yè)發(fā)案規(guī)律，幫助發(fā)案單位分析原因，提出針對(duì)性的服務(wù)措施，及時(shí)開(kāi)展訴訟風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)和釋法說(shuō)理工作，積極幫助企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。二是對(duì)于在提供咨詢(xún)和辦案過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在法律問(wèn)題以及涉及中小企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的制度疏漏和違法違規(guī)情況，積極通過(guò)情況反映、檢察建議、口頭溝通等方式及時(shí)反饋給企業(yè)和相關(guān)部門(mén)，幫助企業(yè)建章立制，堵塞中小企業(yè)在儲(chǔ)、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等管理中的漏洞，有效規(guī)范市場(chǎng)行為。三是以開(kāi)展“走進(jìn)青工”、“送發(fā)到企業(yè)”等工作形式，充分檢察機(jī)關(guān)法制宣講專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，結(jié)合典型的涉企案例，以勞動(dòng)法、公司法、合同法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，進(jìn)行深入淺出地講解，同時(shí)加大力度宣傳“控告”、“申訴”相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)主及員工的法制觀念，使其能夠更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，城關(guān)街道堅(jiān)持企業(yè)至上理念，全面推行服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員制度，創(chuàng)新“溫度+速度+力度”服務(wù)，持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境改革，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。
一、抓服務(wù)模式創(chuàng)新，確保專(zhuān)員服務(wù)有“溫度”。一是精準(zhǔn)建立服務(wù)臺(tái)賬。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作專(zhuān)班，圍繞街道“四上”企業(yè)、縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，綜合考慮發(fā)展?jié)摿?、高新技術(shù)性、成長(zhǎng)性、畝均效益等因素，篩選了x家企業(yè)、x個(gè)項(xiàng)目作為城關(guān)片區(qū)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，建立服務(wù)企業(yè)工作臺(tái)賬，由x名服務(wù)專(zhuān)員“一對(duì)一”包靠，通過(guò)市、縣、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。二是全面摸清企業(yè)情況。按照“有事必應(yīng)、無(wú)事不擾”原則，實(shí)行微信電話(huà)常態(tài)化聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)辦公一個(gè)月一次、特殊事項(xiàng)隨叫隨到“三項(xiàng)”聯(lián)系機(jī)制，各服務(wù)專(zhuān)員立足服務(wù)職責(zé)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和項(xiàng)目一線，全面了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、項(xiàng)目需求、產(chǎn)品市場(chǎng)等方面存在的困難和問(wèn)題，隨時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和訴求動(dòng)態(tài)，形成個(gè)人服務(wù)企業(yè)工作日志和問(wèn)題臺(tái)賬，明確服務(wù)重點(diǎn)和幫扶方向，精準(zhǔn)解決企業(yè)問(wèn)題。三是持續(xù)提升服務(wù)能力。定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，全面提高服務(wù)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)員+專(zhuān)家”的身份轉(zhuǎn)變，解決服務(wù)企業(yè)“本領(lǐng)恐慌”問(wèn)題。目前，已組織開(kāi)展安全生產(chǎn)、企業(yè)技改、惠企政策解讀等各類(lèi)培訓(xùn)15次，發(fā)放《惠企扶企政策匯編》、《服務(wù)企業(yè)手冊(cè)》、《公共法律服務(wù)手冊(cè)》等政策文件1600余份。
二、抓重點(diǎn)問(wèn)題解決，確保專(zhuān)員服務(wù)有“速度”。一是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)大地汽配等5個(gè)縣級(jí)以上重點(diǎn)項(xiàng)目和博創(chuàng)重工等28個(gè)“百企擴(kuò)能”項(xiàng)目，由服務(wù)專(zhuān)員全過(guò)程盯靠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線，確保項(xiàng)目建設(shè)高效推進(jìn)。目前，年初確定的重點(diǎn)項(xiàng)目已全部開(kāi)工建設(shè)，累計(jì)完成投資x億元；
x磁電入選國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)；
x衛(wèi)品、x重工入選省專(zhuān)精特新中小企業(yè)；
x酒業(yè)等3家企業(yè)入選市專(zhuān)精特新企業(yè)。二是解決企業(yè)資金難題。針對(duì)部分企業(yè)反映的融資需求，探索運(yùn)用價(jià)值重置、過(guò)橋擔(dān)保等多種方式，推動(dòng)解決融資問(wèn)題。今年以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì)議5次，“一對(duì)一”進(jìn)企業(yè)開(kāi)展定向?qū)?6次，幫助6家企業(yè)協(xié)調(diào)過(guò)橋還貸資金支持xx萬(wàn)元，為12家企業(yè)提供擔(dān)保1.1億元，有效破除了企業(yè)發(fā)展的資金壁壘。三是強(qiáng)化人才保障。針對(duì)一季度企業(yè)普遍反映的用工問(wèn)題，街道先后召開(kāi)3次企業(yè)用工專(zhuān)題會(huì)議，摸清轄區(qū)企業(yè)用工需求底子，建立工作臺(tái)賬，先后在龍泉小街、譚馬社區(qū)等地舉辦企業(yè)用工招聘會(huì)6次，幫助23家專(zhuān)員包靠企業(yè)招工xx人；
并與濰坊技師學(xué)院、xx工業(yè)技師學(xué)院等職業(yè)院校對(duì)接，為15家企業(yè)招聘焊接工、車(chē)床工等一線技術(shù)人員xx人。圍繞解決企業(yè)研發(fā)人員缺乏、高端技術(shù)人才對(duì)接引進(jìn)困難等問(wèn)題，積極幫助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)科研院所，以企引所、資源共享，新增產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)12家，幫助企業(yè)引進(jìn)高層次人才（團(tuán)隊(duì)）9人，青年人才492人。四是抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控。聚焦安全環(huán)保重點(diǎn)領(lǐng)域，做好服務(wù)企業(yè)的安全督導(dǎo)員，制定服務(wù)企業(yè)監(jiān)管示意圖，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和重大隱患排查治理報(bào)告制度，分門(mén)別類(lèi)標(biāo)明企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立臺(tái)賬，逐條整改，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)力量，深入企業(yè)排查隱患，幫助企業(yè)提升安全生產(chǎn)管理水平。目前，共檢查企業(yè)380余次、發(fā)現(xiàn)隱患425項(xiàng)，其中，聘請(qǐng)專(zhuān)家檢查51次，整改隱患392項(xiàng)，其余限期整改。
三、抓體制機(jī)制保障，確保專(zhuān)員服務(wù)有“力度”。一是創(chuàng)新“三個(gè)一”服務(wù)模式。圍繞解決服務(wù)企業(yè)“怎么干”“干什么”問(wèn)題，推行“一表一圖一張紙”工作模式，制定了服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員問(wèn)題收集登記表、問(wèn)題處理流程圖，印制服務(wù)企業(yè)明白紙，將專(zhuān)員職責(zé)細(xì)化為任務(wù)清單，壓實(shí)工作責(zé)任，讓專(zhuān)員更“專(zhuān)”，切實(shí)提升服務(wù)成效。二是健全“三位一體”工作機(jī)制。突出解決問(wèn)題這一根本，建立健全問(wèn)題收集、問(wèn)題解決、督辦落實(shí)3項(xiàng)工作機(jī)制，依托“濰企通”平臺(tái)，實(shí)行“一企一檔”，推行“征集-研究-轉(zhuǎn)辦-解決-反饋”的閉環(huán)式管理模式，強(qiáng)化各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，將“單兵作戰(zhàn)”升級(jí)為“團(tuán)隊(duì)服務(wù)”，確保流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)銜接順暢，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決全過(guò)程檢測(cè)、全過(guò)程精準(zhǔn)化服務(wù)，確保問(wèn)題高效解決。三是完善協(xié)調(diào)考核機(jī)制。建立月調(diào)度制度，發(fā)揮街道片區(qū)聯(lián)絡(luò)員作用，為市縣兩級(jí)服務(wù)專(zhuān)員做好“向?qū)А?，協(xié)助各片區(qū)組長(zhǎng)，定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)員調(diào)度會(huì)，及時(shí)了解服務(wù)企業(yè)開(kāi)展情況、問(wèn)題動(dòng)態(tài)和解決進(jìn)度，全力支持服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員工作。目前，已組織召開(kāi)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員調(diào)度會(huì)5次。制定《服務(wù)企業(yè)考核辦法》，把服務(wù)專(zhuān)員發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題作為重要指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員工作進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，不斷提升服務(wù)效能。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十七
服務(wù)性企業(yè)是指為消費(fèi)者提供非物質(zhì)性服務(wù)的企業(yè)，如旅游、餐飲、金融、咨詢(xún)等。服務(wù)性企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)發(fā)揮了巨大的作用。服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史幾經(jīng)曲折，但是它的發(fā)展軌跡也給我們帶來(lái)了很多啟示。在這篇文章中，我將探討服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史，談一談我對(duì)于它的心得體會(huì)。
第二段：成長(zhǎng)期。
服務(wù)性企業(yè)在20世紀(jì)80年代開(kāi)始崛起，受益于全球化、信息技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，服務(wù)業(yè)不斷地呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這一時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)主要專(zhuān)注于提供基礎(chǔ)服務(wù)，例如旅游、餐飲、零售以及銀行等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)。這些企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是規(guī)模的擴(kuò)大和流程的優(yōu)化，以達(dá)到更高的盈利能力。這也是服務(wù)性企業(yè)發(fā)展史上最初的一個(gè)階段。
第三段：創(chuàng)新期。
隨著信息技術(shù)和人工智能等科技的飛速發(fā)展，服務(wù)性企業(yè)進(jìn)入了創(chuàng)新期。這一時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始把創(chuàng)新作為企業(yè)的核心策略，并將其視為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方式。例如，支付寶、Uber等巨頭企業(yè)的崛起就是創(chuàng)新的典范。它們成功地利用了新技術(shù)和創(chuàng)新模式，打造出全新的服務(wù)模式和商業(yè)模式，終極目的是為了海量用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)著重于人才的培養(yǎng)、科技的創(chuàng)新以及利潤(rùn)的提高，通過(guò)不斷打磨、更新服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：體驗(yàn)期。
現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，而不僅僅是商品本身。這就使得服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客在服務(wù)中的感受和體驗(yàn)，旨在打造出更加個(gè)性化、貼心化的服務(wù)。這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)走向了從被動(dòng)的服務(wù)參與者到積極的服務(wù)引導(dǎo)者。服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始利用新的技術(shù)和催化劑來(lái)改變服務(wù)模式，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的需求。
第五段：未來(lái)展望。
服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的高度，各項(xiàng)服務(wù)也越來(lái)越地智能化。未來(lái)，我們可以期待更多新興的服務(wù)性企業(yè)出現(xiàn)，為消費(fèi)者的生活服務(wù)帶來(lái)更多創(chuàng)新和便利。在這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)必須創(chuàng)新，打造新型服務(wù)模式，以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。同時(shí)，服務(wù)性企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，以保持領(lǐng)先地位。
結(jié)論。
回顧整個(gè)服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史，我們可以看到服務(wù)性企業(yè)在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，使我們的生活越來(lái)越方便。服務(wù)性企業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都起著重要的推動(dòng)作用。服務(wù)性企業(yè)帶給我們的是一個(gè)世界的無(wú)限可能，我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從中學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)自身的發(fā)展和進(jìn)步。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十八
作為一個(gè)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)重要的任務(wù)。如果能夠?qū)⒁恍┖线m的策略和方法應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，將可以有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。以下是我對(duì)企業(yè)服務(wù)的心得和體會(huì)，希望可以為從事相同行業(yè)的人士提供一些有益的啟示。
第一段：了解企業(yè)的核心需求。
在提供企業(yè)服務(wù)時(shí)，我們首先需要了解企業(yè)的核心需求。企業(yè)的發(fā)展需求與行業(yè)、規(guī)模等方面都有關(guān)聯(lián)，因此服務(wù)企業(yè)的方式也各有不同。我們需要耐心聽(tīng)取企業(yè)的需求，詳細(xì)了解企業(yè)目前面臨的問(wèn)題，才能提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以便將服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。只有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二段：提供全面的企業(yè)服務(wù)。
與此同時(shí)，我們也需要綜合評(píng)估企業(yè)的整體情況，將服務(wù)的內(nèi)容覆蓋到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，以便給予企業(yè)全方位的幫助。包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、技術(shù)等方面，都需要提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這樣可以幫助企業(yè)更好地理解自己的現(xiàn)狀，分析自己的發(fā)展瓶頸。通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的幫助，使企業(yè)在各個(gè)方面得到快速的提升，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保障。
為了更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，我們也需要對(duì)企業(yè)提出一些創(chuàng)新思路。這些思路不僅僅是擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，還可以幫助企業(yè)在現(xiàn)有的局面中找到突破口。例如，我們可以在營(yíng)銷(xiāo)方面提出一些新鮮、有趣的策略，吸引更多的客戶(hù)，提升企業(yè)的知名度。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們也可以提供一些新的想法，探討新的產(chǎn)品研發(fā)方案。這些創(chuàng)新思路可以為企業(yè)提供全新的思考方向，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
第四段：搭建平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)間交流。
企業(yè)服務(wù)也需要大力促進(jìn)所服務(wù)企業(yè)的信息交流。我們可以搭建在線社區(qū)、舉辦論壇等方式，為企業(yè)間的交流搭建平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)交流獲得資源共享、經(jīng)驗(yàn)借鑒，互相促進(jìn)發(fā)展。充分的交流可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，緊跟時(shí)代步伐。此外，交流中也可以發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，實(shí)現(xiàn)更多的合作與共贏。
第五段：維護(hù)良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
無(wú)論我們提供何種服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和口碑都是非常重要的。企業(yè)服務(wù)只有真正做到“顧客至上”，才能獲得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)好服務(wù)質(zhì)量和口碑，就是在為自己和企業(yè)的未來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展拓展商機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、精湛的技術(shù)，可以讓客戶(hù)更好地體會(huì)到我們企業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值。
總之，對(duì)企業(yè)服務(wù)，我們可以采取多種策略方法，包括了解企業(yè)真實(shí)需求、提供全面的企業(yè)服務(wù)、助力企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路、搭建平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)間交流、維護(hù)良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑等。我們期望通過(guò)不斷提升自己能力和服務(wù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好、更全面、更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十九
企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大，這需要有一系列的措施來(lái)支持，其中服務(wù)是極為重要的一環(huán)。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要保障和推動(dòng)力量，有效的服務(wù)能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第二段：建立良好的企業(yè)服務(wù)體系。
建立完善的企業(yè)服務(wù)體系是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，這需要考慮到各個(gè)方面的因素，包括客戶(hù)需求、企業(yè)自身特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。建立起來(lái)的企業(yè)服務(wù)體系應(yīng)該是針對(duì)企業(yè)發(fā)展的，能夠滿(mǎn)足企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)需求，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)注重與客戶(hù)的交流和合作。
第三段：重視精神服務(wù)和文化建設(shè)。
除了物質(zhì)服務(wù)以外，企業(yè)發(fā)展還需要依托于精神服務(wù)和文化建設(shè)。這個(gè)方面要求企業(yè)把文化作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，引導(dǎo)員工踐行企業(yè)文化和價(jià)值觀念，加深員工和客戶(hù)的感情和互動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于建立良好的企業(yè)形象和員工心理健康有著至關(guān)重要的作用。
第四段：注重客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。
“客戶(hù)至上”是企業(yè)服務(wù)的基本原則。在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)需要注重客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗(yàn)，這不僅能夠留住客戶(hù)，還會(huì)吸引更多的新客戶(hù)，提升企業(yè)的口碑和知名度。服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的，員工應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，積極地解決客戶(hù)問(wèn)題。
第五段：加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)。
企業(yè)發(fā)展需要依托于戰(zhàn)略合作伙伴的支持，聯(lián)合服務(wù)可以有效提高服務(wù)的水平和力度，同時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)需求需要合理規(guī)劃和定位，在服務(wù)過(guò)程中，要重視合作伙伴的利潤(rùn)和價(jià)值，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
結(jié)尾：總結(jié)。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的保障和推動(dòng)力，建立完善的企業(yè)服務(wù)體系、重視精神服務(wù)和文化建設(shè)、注重客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)，這些服務(wù)措施可以有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要持之以恒的努力去推進(jìn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
近年來(lái)，市中區(qū)人事局從建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)出發(fā)，緊緊圍繞“人才強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，充分發(fā)揮人事部門(mén)的職能作用，采取多項(xiàng)措施，為發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好人才環(huán)境，促使民營(yíng)企業(yè)走上健康發(fā)展的快車(chē)道。
一是制訂出臺(tái)人才優(yōu)惠政策。制定出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)人才的意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)人才工作的意見(jiàn)》、《有突出貢獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理人才選拔管理辦法》，政策規(guī)定：對(duì)來(lái)我區(qū)骨干企業(yè)工作的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，所在單位月工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于1000元，并落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)待遇；每三年評(píng)選表彰10名優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才，適時(shí)分批組織他們到發(fā)達(dá)地區(qū)大型企業(yè)和高等院校培訓(xùn)鍛煉；每年評(píng)選表彰10名優(yōu)秀高技能人才，舉辦2期高技能人才培訓(xùn)班。目前，正在研究制訂《關(guān)于鼓勵(lì)加快發(fā)展骨干企業(yè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》等人才優(yōu)惠政策，為民企廣納賢才營(yíng)造寬松的政策環(huán)境。
二是積極組織參加各類(lèi)人才供需見(jiàn)面會(huì)。充分發(fā)揮人才服務(wù)中心的職能作用，為用人單位和求職者牽線搭橋。定期走訪城區(qū)各類(lèi)大中專(zhuān)院校，了解畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、生源數(shù)量、就業(yè)意向等人才基本狀況并及時(shí)通報(bào)給企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，積極組織企業(yè)參加各類(lèi)人才招聘會(huì)，為企業(yè)引進(jìn)急需的人才。今年4月中旬，區(qū)人事局組織重點(diǎn)企業(yè)在西安理工大學(xué)舉辦了市中區(qū)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，西安交通大學(xué)等20所高等院校的400余名應(yīng)屆畢業(yè)生參加，共與216名本科畢業(yè)生達(dá)成就業(yè)意向；9月份組織櫻花五金、魯鑫油脂、東宇機(jī)械、大道網(wǎng)絡(luò)等骨干企業(yè)攜112個(gè)崗位參加國(guó)際孔子文化節(jié)人才交流會(huì)，共有山東大學(xué)等16所院校的265名畢業(yè)生踴躍應(yīng)聘，簽定就業(yè)協(xié)議106人。
三是建立定期聯(lián)系企業(yè)制度。聯(lián)合區(qū)委組織部制定出臺(tái)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部及組織部門(mén)聯(lián)系專(zhuān)家和優(yōu)秀人才制度的意見(jiàn)》，區(qū)委常委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)分別與11位區(qū)級(jí)有突出貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才建立了聯(lián)系，通過(guò)建立聯(lián)系信息卡、走訪慰問(wèn)、舉辦座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì)等方式，聽(tīng)取企業(yè)管理者人才工作的'意見(jiàn)和建議，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難題。制定了《人事局與企事業(yè)單位聯(lián)系制度》，適時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，就人事人才工作動(dòng)態(tài)、人才需求情況等事項(xiàng)與企業(yè)互通信息，交換意見(jiàn)，及時(shí)為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)工作。每年年初，區(qū)人事局聯(lián)合組織、科技等部門(mén)對(duì)城區(qū)40余家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，制定人才引進(jìn)計(jì)劃，取得了較好的效果。
四是完善配套設(shè)施和服務(wù)措施。加大人才市場(chǎng)建設(shè)投入，建立了5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的人才業(yè)務(wù)洽談室，并制作重點(diǎn)企業(yè)宣傳版畫(huà)懸掛在各洽談室，搭建人才人事服務(wù)平臺(tái)。抓好企業(yè)人員的人事代理工作，完善轉(zhuǎn)接關(guān)系、保險(xiǎn)交納等代理服務(wù)，近兩年來(lái)新增代理人員600余人；打破人員身份、單位性質(zhì)的限制，探索實(shí)施企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)審和考核制度。通過(guò)推行系列服務(wù)措施，有效吸引企業(yè)急需的各類(lèi)人才，基本形成了中區(qū)民營(yíng)企業(yè)人才小高地。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，民營(yíng)企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參與并親身體驗(yàn)了一段時(shí)間的服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的工作。通過(guò)這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)民營(yíng)企業(yè)所需要的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的心得體會(huì)，并闡述其對(duì)我個(gè)人的啟示。
首先，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)始終立足于實(shí)際，傾聽(tīng)企業(yè)的需求。無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)，各有其特點(diǎn)和需求，服務(wù)實(shí)踐中不能一概而論。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須耐心聆聽(tīng)企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)者的心聲，深入了解他們所面臨的問(wèn)題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能提供精準(zhǔn)、有針對(duì)性的服務(wù)。
其次，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要具備綜合能力和思維。服務(wù)民營(yíng)企業(yè)需要全面、綜合地解決問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中的問(wèn)題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問(wèn)題，就可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和綜合思維能力，能夠從各個(gè)方面出發(fā)，給出全面、科學(xué)的建議和指導(dǎo)。
第三，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要注重創(chuàng)新和實(shí)效。創(chuàng)新是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們不能僅僅提供傳統(tǒng)的服務(wù)和建議，而應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營(yíng)方法，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該注重實(shí)效，將各項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效益，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展。
第四，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)家培訓(xùn)和引導(dǎo)。企業(yè)家是民營(yíng)企業(yè)的核心力量和決策者，他們的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展企業(yè)家培訓(xùn)，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)，還要注重引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)家樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，幫助其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持正確的心態(tài)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
最后，服務(wù)民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。服務(wù)機(jī)構(gòu)作為銜接政府和企業(yè)的紐帶，要加強(qiáng)與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問(wèn)題，提供有效的政策支持。
通過(guò)參與服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)民營(yíng)企業(yè)的重要性和困難之處。服務(wù)民營(yíng)企業(yè)需要服務(wù)機(jī)構(gòu)具備實(shí)際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的能力，同時(shí)還需要服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府緊密合作，形成強(qiáng)大的服務(wù)體系。這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更加理解了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性和方法，也培養(yǎng)了我與企業(yè)家溝通和合作的能力。
未來(lái)，我將繼續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，為服務(wù)民營(yíng)企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著看到未來(lái)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。
1.制作客戶(hù)檔案表格，管理客戶(hù)檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶(hù)本人姓名、電話(huà)、辦公電話(huà)、開(kāi)票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話(huà)、客戶(hù)制作的產(chǎn)品、客戶(hù)制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶(hù)進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶(hù)聯(lián)系表》，為客戶(hù)本人制作。
2.掌握客戶(hù)服務(wù)部的工作流程。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3.熟悉基本的客戶(hù)信息。
服務(wù)期間，在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，初步了解了客戶(hù)的信息，清楚地知道了部分客戶(hù)產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息的變化，捕捉到一定的客戶(hù)需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶(hù)的問(wèn)題，反饋客戶(hù)需要的信息，解決客戶(hù)的需求，為客戶(hù)服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類(lèi)似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門(mén)，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧
在服務(wù)期間，與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶(hù)的情緒。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)有了很好的了解。
少了，客戶(hù)稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢(xún)就會(huì)很難回答。
3.缺乏主動(dòng)性
在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶(hù)近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶(hù)所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶(hù)做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。
1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理念。
3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶(hù)信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶(hù)信息，從而更好地為客戶(hù)和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開(kāi)始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶(hù)的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。
在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿(mǎn)完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話(huà)跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶(hù)好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以?xún)?nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶(hù)溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇四
我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開(kāi)招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱(chēng)的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評(píng)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過(guò)去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿(mǎn)意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿(mǎn)足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開(kāi)展三滿(mǎn)意（政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿(mǎn)足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇五
對(duì)于大部份企業(yè)，其創(chuàng)業(yè)時(shí)期總是生命力最強(qiáng)的時(shí)候，然而隨著企業(yè)成長(zhǎng)，在管理上越來(lái)越規(guī)范時(shí)，制度上越來(lái)越健全時(shí)，其生命力卻一點(diǎn)點(diǎn)地被禁錮，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格趨于平淡，面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越顯被動(dòng)，面對(duì)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題疲于應(yīng)對(duì)、急于制訂表象的應(yīng)對(duì)措施。甚至總能感受到團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情、缺乏創(chuàng)新力的感慨！
營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展經(jīng)歷生產(chǎn)到市場(chǎng)再到關(guān)系，然而反思現(xiàn)今的“產(chǎn)品”，仍然深深烙印著生產(chǎn)觀念的影子。產(chǎn)品依舊是產(chǎn)品，服務(wù)單獨(dú)是服務(wù)，服務(wù)更多是迫于當(dāng)下滿(mǎn)意度理念的產(chǎn)物！
現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)分析揭露更多的是表象，簡(jiǎn)化錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)，對(duì)策更多針對(duì)的是表象問(wèn)題的直觀獨(dú)立因素，管理提升總是陷入此消彼長(zhǎng)的怪圈中。
為滿(mǎn)意而滿(mǎn)意，為產(chǎn)品而服務(wù)，服務(wù)更多時(shí)候只不過(guò)是滿(mǎn)意管理的需求，產(chǎn)品的附庸！如果說(shuō)客戶(hù)的需求還未上升到體驗(yàn)感受的關(guān)注，或許類(lèi)似此類(lèi)模塊化、量化的分析不失為有效、針對(duì)性強(qiáng)的管理方法。然而競(jìng)爭(zhēng)的激烈性、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的橫空出世，產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合不再是簡(jiǎn)單的加法，其附屬關(guān)系必將是顛覆！就如歷史的紅軍將游擊戰(zhàn)術(shù)上升到戰(zhàn)略層面而讓人驚訝！
產(chǎn)品與服務(wù)的1+1是當(dāng)下國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍成長(zhǎng)經(jīng)歷的模式，甚至到現(xiàn)在仍有很多企業(yè)還以模式運(yùn)營(yíng)著，只不過(guò)管理層面對(duì)的問(wèn)題就如文章開(kāi)頭描述的一樣，年年的計(jì)劃依據(jù)是數(shù)據(jù)指標(biāo)的堆砌，經(jīng)營(yíng)策略依據(jù)是要求比往晚年做到更好，基層感受到的只是更多的壓力，整個(gè)公司都陷入到數(shù)據(jù)的追求中。枯燥、無(wú)味的量化指標(biāo)隱寓著方向是一條死胡同沖到底！或許當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自身也疲于陷入數(shù)據(jù)的海洋中，競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓自己無(wú)暇發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期的創(chuàng)新思維已淡然無(wú)存，激情丟失其實(shí)真正始于自己，而非團(tuán)隊(duì)！沒(méi)有新鮮思維刺激的團(tuán)隊(duì)，只不過(guò)是完成數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)而已！
現(xiàn)實(shí)中你不得不面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，想要競(jìng)爭(zhēng)――是否依然思考輸入標(biāo)準(zhǔn)來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)！產(chǎn)品雷同、方法雷同，最終的結(jié)果是大同，甚至最后連客戶(hù)的評(píng)價(jià)都是大同！什么是競(jìng)爭(zhēng)力？――當(dāng)你的工業(yè)化大同標(biāo)準(zhǔn)看上去很有效時(shí)卻無(wú)所適從去面對(duì)差異體驗(yàn)建立的關(guān)系時(shí)，或許豁然開(kāi)朗！
當(dāng)你的企業(yè)目標(biāo)體系中仍是那幾項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)時(shí)，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)有余，創(chuàng)新與激情不足時(shí)，或許真正到了企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)，要么穩(wěn)步下滑，要么急流勇退！突然發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期緊張面對(duì)挑戰(zhàn)、問(wèn)題的能力不復(fù)存在！企業(yè)進(jìn)入發(fā)展瓶頸，此時(shí)的企業(yè)急需突破固有模式――發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，重塑活力！
當(dāng)下的產(chǎn)品不再僅僅是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)產(chǎn)品或?qū)?yīng)的勞務(wù)，
客戶(hù)不再僅僅只是需求的滿(mǎn)足，客戶(hù)需要參與、需要體驗(yàn)。企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)中建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)的核心不再是產(chǎn)品而是客戶(hù)！
服務(wù)的目的是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)不僅滿(mǎn)意而且忠誠(chéng)?？蛻?hù)體驗(yàn)千差萬(wàn)別，服務(wù)已成為客戶(hù)需求的大產(chǎn)品，而滿(mǎn)足客戶(hù)核心需求、差異小的產(chǎn)品已成為服務(wù)大產(chǎn)品的一部份而已！服務(wù)差異化，對(duì)服務(wù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)需求將使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展再創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)以新的視角、新的思維開(kāi)拓創(chuàng)新！
服務(wù)創(chuàng)造并不意味著需要我們資源的高投放，而在于經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的感受，改變傳統(tǒng)的認(rèn)知思維與管理思維，將服務(wù)與產(chǎn)品融合，用服務(wù)提升價(jià)值。服務(wù)需求的多樣化、差異化與不確定性更在于你的運(yùn)用之妙，存乎一心。
客戶(hù)才是我們真正的資產(chǎn)，我們必須學(xué)會(huì)以中醫(yī)的整體思維去考量、判斷客戶(hù)的感受！而非簡(jiǎn)化錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)，簡(jiǎn)單制訂針對(duì)的表象問(wèn)題的直觀獨(dú)立因素！
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：smrs00@。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇六
20xx年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)戶(hù)數(shù)（不含個(gè)體工商）為5991戶(hù)，從業(yè)人員達(dá)到15.09萬(wàn)人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資（投資額為50萬(wàn)元以上的項(xiàng)目）13.8億元，新增固定資產(chǎn)12.73億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)為54820戶(hù)，從業(yè)人員達(dá)到12.91萬(wàn)人，注冊(cè)資本金為10.56億元；個(gè)體工商戶(hù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入123.86億元，實(shí)現(xiàn)上交稅金2.26億元。
全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1億元的企業(yè)達(dá)19戶(hù)，比上年增加3戶(hù)；營(yíng)業(yè)收入超過(guò)500萬(wàn)元的工業(yè)企業(yè)達(dá)到211戶(hù)，比上年減少12戶(hù)；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出口的企業(yè)達(dá)到9戶(hù)，實(shí)現(xiàn)出x交貨值11408萬(wàn)元。
【運(yùn)行情況】全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個(gè)體工商）完成總產(chǎn)值277.15億元，增長(zhǎng)25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值220.14億元，增長(zhǎng)65.1；完成增加值77.12億元，增長(zhǎng)25.5，其中工業(yè)企業(yè)完成增加值62.88億元，增長(zhǎng)64.4；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入234.39億元，增長(zhǎng)24，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入183.79億元，增長(zhǎng)59.4；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額8.01億元，增長(zhǎng)18.1，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額6.49億元，增長(zhǎng)59.7;實(shí)現(xiàn)上交稅金6.03億元，增長(zhǎng)35.8，其中工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)上交稅金4.96億元，增長(zhǎng)79.4；完成出x交貨值1.14億元，下降54.9；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員工資額達(dá)到13.52億元，增長(zhǎng)11.7。
【運(yùn)行特點(diǎn)】一是生產(chǎn)保持較快速度增長(zhǎng)。20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)繼續(xù)保持較快發(fā)展，其中工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)增長(zhǎng)尤為快速。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)（不含個(gè)體工商）完成工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)了65.1，比全市平均增速高39.6個(gè)百分點(diǎn);完成工業(yè)增加值增長(zhǎng)了64.4,比全市平均增速高38.9個(gè)百分點(diǎn)。
二是運(yùn)行效益明顯提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比上年同期增長(zhǎng)兩位數(shù)以上，實(shí)現(xiàn)了速度與效益的同步增長(zhǎng)。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（不含個(gè)體工商）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了24，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了59.4；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了18.1，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)了59.7；實(shí)際上交稅金增長(zhǎng)了35.8，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實(shí)際上交稅金增長(zhǎng)了79.4。
三是項(xiàng)目建設(shè)步伐加快，生產(chǎn)后勁不斷增強(qiáng)。充分利用國(guó)家、省和市對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的扶持政策和資金支持，加大了對(duì)企業(yè)的扶持力度。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成固定資產(chǎn)投資13.8億元，新增固定資產(chǎn)達(dá)到12.73億元，固定資產(chǎn)投資施工項(xiàng)目達(dá)405個(gè)，年度竣工投產(chǎn)項(xiàng)目達(dá)333個(gè)。
四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，全市規(guī)模以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值124.67億元，增長(zhǎng)55.8；完成增加值37.94億元，增長(zhǎng)62.9；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入120.29億元，增長(zhǎng)56.7；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3.71億元，增長(zhǎng)38.9。
【主要工作】1、分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的分解和落實(shí)工作。根據(jù)《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局中小企業(yè)局關(guān)于下達(dá)20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃的通知》（川企辦20xx33號(hào)文）的要求，結(jié)合全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)作了安排，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到了各區(qū)縣；對(duì)20xx年各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的'完成情況進(jìn)行考核，并按規(guī)定進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)；及時(shí)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集、匯總和編制上報(bào)工作。二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理，加大運(yùn)行監(jiān)控和分析力度。貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作和加強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作的精神，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理工作的具體要求；加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運(yùn)行情況的監(jiān)控力度，定期召開(kāi)季度分析會(huì)議，分析全市及各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的運(yùn)行情況和目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2、加快服務(wù)體系建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的良好氛圍。一是加強(qiáng)對(duì)我市擔(dān)保行業(yè)的管理，進(jìn)一步推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)。出臺(tái)了《自貢市人民政府關(guān)于推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，大力發(fā)展擔(dān)保機(jī)構(gòu)，使我市擔(dān)保機(jī)構(gòu)由原來(lái)的2戶(hù)增加到5戶(hù)；積極指導(dǎo)各類(lèi)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理和業(yè)務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)，促進(jìn)擔(dān)保行業(yè)與各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)合作，努力為擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)造運(yùn)作環(huán)境。二是加快企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)城市信息化建設(shè)進(jìn)程。貫徹落實(shí)四川省重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)信息化建設(shè)示范工程項(xiàng)目計(jì)劃，開(kāi)展了我市省級(jí)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)信息化試點(diǎn)工作；加強(qiáng)與電信公司的合作，組織企業(yè)參加電信公司“商務(wù)領(lǐng)航”產(chǎn)品推廣介紹會(huì)、企業(yè)信息建設(shè)分析座談會(huì)等，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，為企業(yè)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)；按照城市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，確定了企業(yè)信息化建設(shè)工作的重點(diǎn)項(xiàng)目。三是加快企業(yè)信用制度建設(shè)，倡導(dǎo)建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。按照《省政府辦公廳關(guān)于加快中小企業(yè)信用體系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的通知》的要求，開(kāi)展了企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的征集工作；根據(jù)省上“誠(chéng)信示范中小企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)要求，組織企業(yè)申報(bào)誠(chéng)信示范中小企業(yè)，推薦四川龍都茶業(yè)（集團(tuán)）有限公司等15戶(hù)企業(yè)參加評(píng)選，14戶(hù)企業(yè)通過(guò)初評(píng)。四是組建自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心。按照《關(guān)于推進(jìn)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》要求，于20xx年8月26日組建了自貢市中小企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建起了企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。一頭聯(lián)系中小企業(yè)，收集企業(yè)需求；一頭聯(lián)系中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)組織認(rèn)定一批重點(diǎn)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)提供教育培訓(xùn)、管理咨詢(xún)、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策法律等服務(wù)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇七
近年來(lái)，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個(gè)提質(zhì)點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點(diǎn)圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機(jī)械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，推動(dòng)工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進(jìn)程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，作為推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個(gè)投資3000萬(wàn)元以上的工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資11億元以上。在項(xiàng)目建設(shè)上，始終以抓項(xiàng)目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂(yōu)解難，有效地推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對(duì)效益好、發(fā)展后勁足，對(duì)地區(qū)發(fā)展輻射帶動(dòng)強(qiáng)的企業(yè)和項(xiàng)目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項(xiàng)目?jī)A斜。堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項(xiàng)目實(shí)施、后期管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬(wàn)元的淄博綠能建材有限公司5萬(wàn)噸高強(qiáng)度石膏項(xiàng)目，已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。總投資1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項(xiàng)目，基建工程全部竣工，機(jī)械設(shè)備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進(jìn)行試生產(chǎn)。同時(shí)，該街道還積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到急事急辦、特事特辦，一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護(hù)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體合法利益、正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會(huì)形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹(shù)立機(jī)關(guān)就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無(wú)論是區(qū)屬企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機(jī)關(guān)樹(shù)立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識(shí)，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營(yíng)造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進(jìn)和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個(gè)由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參加的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問(wèn)題、工作措施、政策落實(shí)等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動(dòng)就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才引進(jìn)、政策咨詢(xún)、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊(cè)等服務(wù)，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對(duì)應(yīng)的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會(huì)集中對(duì)接、各行業(yè)與銀行專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接、項(xiàng)目與銀行具體對(duì)接等方式，促進(jìn)企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)支持。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇八
1.高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格規(guī)劃園區(qū)。我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)體制改革后，覃塘園區(qū)規(guī)劃面積小，產(chǎn)業(yè)布局單一，基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施不完善，而且可用的土地非常有限，不能滿(mǎn)足新常態(tài)下覃塘區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和項(xiàng)目對(duì)土地使用的需求，必須按照高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求對(duì)覃塘產(chǎn)業(yè)園總體規(guī)劃進(jìn)行修編(修編后的園區(qū)面積30平方公里以上)，以滿(mǎn)足覃塘區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和項(xiàng)目對(duì)土地使用的需求。
2.及時(shí)解決園區(qū)土地征收的遺留問(wèn)題。因?yàn)榇嬖诓糠直徽魇照邲](méi)有簽協(xié)議，或已簽協(xié)議，卻賴(lài)著不履約，致使成片土地沒(méi)法及時(shí)開(kāi)發(fā)建設(shè)。應(yīng)切實(shí)考慮被征收者利益，加大征收力度，多渠道動(dòng)員，或適量增加補(bǔ)償，拿出“拆遷干勁”，用于土地征收，盡快解決矛盾。
3.解決企業(yè)融資難問(wèn)題。一是制定“中小企業(yè)貸款擔(dān)保計(jì)劃”，通過(guò)政府擔(dān)保，中小企業(yè)可以從銀行獲得低于金融市場(chǎng)利率的長(zhǎng)期貸款，差額由政府補(bǔ)貼。二是鼓勵(lì)有關(guān)部門(mén)和地方政府設(shè)立創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，積極引導(dǎo)社會(huì)資金設(shè)立主要支持中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)，引導(dǎo)各類(lèi)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)加大對(duì)中小企業(yè)投資力度。
4.完善基礎(chǔ)設(shè)施。加大對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共配套設(shè)施建設(shè)以及土地儲(chǔ)備資金的投入。按照“優(yōu)化布局、配套成網(wǎng)、提升功能、適度超前”的要求，分片起步，滾動(dòng)發(fā)展。在生產(chǎn)功能配套上，集中建設(shè)水、電、氣、道路、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施，提質(zhì)改造園區(qū)整體綠化、美化、亮化工程。
5.強(qiáng)化招商選址意識(shí)。一是促進(jìn)節(jié)約集約發(fā)展，以“最小占用、最大產(chǎn)出、最少排放”為目標(biāo)，提高投資強(qiáng)度和土地利用率。二是嚴(yán)把“引資、選資”關(guān)，變招商引資為招商選資，規(guī)定引進(jìn)的項(xiàng)目必須符合環(huán)保要求。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇九
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開(kāi)展活動(dòng)，成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開(kāi)展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院護(hù)理部多次召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門(mén)診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門(mén)診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)，為前來(lái)就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢(xún)等工作；二是設(shè)立電話(huà)預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話(huà)，24小時(shí)接聽(tīng)預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。
四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十一
中國(guó)-西班牙中小企業(yè)高峰論壇上的演講。
中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)完善小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
辦公室主任楊家才。
（2009年9月22日）。
女士們、先生們：
我們又相聚羊城，迎來(lái)了第六屆中博會(huì)暨“中國(guó)-西班牙中小企業(yè)高峰論壇”。值此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表中國(guó)銀監(jiān)會(huì)，對(duì)此次論壇的召開(kāi)表示衷心的祝賀，并預(yù)祝論壇圓滿(mǎn)成功！
例首次調(diào)頭，余額比達(dá)到53.7：46.3。二是中小企業(yè)貸款增速首次快于企業(yè)貸款平均增速，比企業(yè)平均貸款增速高1.34個(gè)百分點(diǎn)。三是中小企業(yè)貸款首次跑贏信貸大市，高于各項(xiàng)貸款增速1.37個(gè)百分點(diǎn)。
眾所周知，中小企業(yè)融資不足的問(wèn)題是世界各國(guó)面臨的共同難題。我國(guó)也不例外，盡管我們的中小企業(yè)融資狀況有了一定改善，但與現(xiàn)實(shí)需求相比，仍有較大差距。對(duì)此，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)將采取更加積極的措施，堅(jiān)持不懈地引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)中小企業(yè)的信貸支持，全面提高其金融服務(wù)水平。
一、增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，擴(kuò)大中小企業(yè)金融服務(wù)覆蓋面。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)是金融服務(wù)的首要載體。針對(duì)中小企業(yè)量大面廣、遍布城鄉(xiāng)的特點(diǎn)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)將通過(guò)延伸專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展新型機(jī)構(gòu)等措施，在近兩年內(nèi)增加中小企業(yè)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5600家。一是大中型商業(yè)銀行中小企業(yè)金融服務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)延展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2000家；二是引導(dǎo)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改造機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，完善小額貸款功能2400家；三是新增村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型金融機(jī)構(gòu)1200家，以更多更近地為各類(lèi)中小企業(yè)提供更加便捷的金融服務(wù)。
二、創(chuàng)新信貸方式，提升中小企業(yè)金融服務(wù)水平。銀監(jiān)。
會(huì)將繼續(xù)鼓勵(lì)各商業(yè)銀行，結(jié)合中小企業(yè)融資需求特點(diǎn)探索多種模式開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)。一是大力推廣“信貸工廠”模式。實(shí)行條線管理的大中型商業(yè)銀行，網(wǎng)點(diǎn)眾多，客戶(hù)量大，可以通過(guò)信貸工廠模式，對(duì)中小企業(yè)貸款的申報(bào)、審批、發(fā)放、風(fēng)控等環(huán)節(jié)按照流水線作業(yè)方式實(shí)行批量操作，形成規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化。二是積極推廣“評(píng)分卡”模式。鼓勵(lì)商業(yè)銀行通過(guò)打分方式綜合評(píng)估客戶(hù)信用和授信狀況，直觀反映客戶(hù)信用度、業(yè)務(wù)違約度和預(yù)計(jì)損失度，實(shí)現(xiàn)資信評(píng)級(jí)、核定授信額度和具體業(yè)務(wù)調(diào)查等多項(xiàng)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，簡(jiǎn)化貸款流程，提高服務(wù)效率。三是規(guī)范推廣“地緣信貸”模式，支持城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等地方金融機(jī)構(gòu)，發(fā)揮地緣人緣優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“老相識(shí)+新技術(shù)”的辦法，了解客戶(hù)，完善信息，測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大社區(qū)客戶(hù)信貸范圍。四是加快推廣“四眼信貸”模式，鼓勵(lì)銀行在定價(jià)充分反映風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)資信良好、償貸能力強(qiáng)的中小企業(yè)發(fā)放信用貸款，并實(shí)行雙人審貸，四只眼睛看管，努力提高信貸審管效率。
際業(yè)務(wù)情況適當(dāng)放寬風(fēng)險(xiǎn)容忍度；取消符合條件的中小商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)置數(shù)量限制；鼓勵(lì)商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等金融機(jī)構(gòu)較少、中小企業(yè)金融服務(wù)相對(duì)薄弱地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；放寬金融機(jī)構(gòu)中小企業(yè)不良貸款核銷(xiāo)額度，縮短追索期限，允許對(duì)中小企業(yè)不良資產(chǎn)進(jìn)行貸款重組；支持民營(yíng)資本向銀行投資入股，參與城鄉(xiāng)信用社的股份制改造，參與發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司等新型股份制金融機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)各類(lèi)資本投資金融的積極性。
四、健全擔(dān)保體系，緩解中小企業(yè)貸款瓶頸。銀監(jiān)會(huì)將牽頭做好促進(jìn)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展政策措施的研究制訂工作，并盡快起草出臺(tái)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。同時(shí)積極配合有關(guān)部門(mén)，一方面推進(jìn)擔(dān)保行業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，做大做強(qiáng)政府背景信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，同時(shí)發(fā)展多層次多種類(lèi)的中小企業(yè)貸款擔(dān)?；鸷蛽?dān)保機(jī)構(gòu)，提升擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用擔(dān)保能力。另一方面，規(guī)范擔(dān)保行業(yè)運(yùn)行，加快推進(jìn)擔(dān)保行業(yè)法規(guī)建設(shè)，完善信息披露機(jī)制，強(qiáng)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)自我約束，努力形成以出資人的自我約束為監(jiān)管基礎(chǔ)，以地方政府有關(guān)部門(mén)為監(jiān)管主體，全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營(yíng)的擔(dān)保體系，為中小企業(yè)提供良好的擔(dān)保服務(wù)。
五、實(shí)行信貸傾斜，著力加大對(duì)小企業(yè)的信貸支持。從國(guó)際通行提法看，中小企業(yè)融資難，實(shí)際上是小企業(yè)融資難。
所以，按照國(guó)際慣例，當(dāng)前解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，核心要義是解決小企業(yè)融資難。為此，在今后工作中，我們將把信貸支持的重點(diǎn)放在小企業(yè)和微小企業(yè)。對(duì)于符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的小企業(yè)尤其是科技型小企業(yè)的金融服務(wù)需求，各級(jí)銀行要在條件上適度放寬，金額上盡量滿(mǎn)足，用實(shí)實(shí)在在的信貸支持，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)各類(lèi)小企業(yè)加快成長(zhǎng)壯大，增加就業(yè)機(jī)構(gòu)，提升全民就業(yè)水平。
女士們，先生們，中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具生機(jī)與活力的群體，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＷ屛覀児餐P(guān)注中小企業(yè)，共同支持中小企業(yè)，共同服務(wù)中小企業(yè)，共同為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十二
全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、金融危機(jī)日益擴(kuò)散，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)。近日，上海市宣傳系統(tǒng)人才交流中心秉承“扶持中小型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，提供專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)”這一宗旨，為本市中小型文化創(chuàng)意企業(yè)帶來(lái)了一系列優(yōu)惠的人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)解決工作中遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。
挑戰(zhàn)一。
人事管理和用人成本上升。
隨著企業(yè)的人力資源管理的不斷完善，其管理成本也在不斷增加。許多中小型企業(yè)不得不在有限的管理經(jīng)費(fèi)中專(zhuān)門(mén)撥出人事管理經(jīng)費(fèi)，這樣不僅增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，而且會(huì)給企業(yè)帶來(lái)管理上的隱患和風(fēng)險(xiǎn)。
解決之道：專(zhuān)業(yè)的人才派遣和薪酬外包。
中心以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格為企業(yè)系統(tǒng)性解決合同簽訂、招退工手續(xù)、社保繳納、住房公積金、薪酬核算發(fā)放以及檔案保管等一系列繁瑣事務(wù)。同時(shí)，中心還針對(duì)中小型創(chuàng)意企業(yè)推出了免費(fèi)的薪酬外包服務(wù)。利用成熟的薪酬外包模式，為企業(yè)提供包括薪酬方案咨詢(xún)、工資核算、工資發(fā)放、員工收入統(tǒng)計(jì)以及員工個(gè)人所得稅代申報(bào)等服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)科學(xué)的服務(wù)流程，幫助中小型創(chuàng)意企業(yè)降低操作風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)員工的合法權(quán)益。
挑戰(zhàn)二。
缺乏系統(tǒng)規(guī)范的人力資源專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
通過(guò)調(diào)查顯示，中小型文化創(chuàng)意企業(yè)普遍缺乏對(duì)國(guó)家勞動(dòng)人事政策與法規(guī)的了解與掌握，尤其在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，企業(yè)在人力資源實(shí)務(wù)操作中極易因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或?qū)φ呷狈α私舛纬杀粍?dòng)局面，以致給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失與后果。
解決之道：人力資源政策法規(guī)咨詢(xún)與專(zhuān)業(yè)沙龍講座。
中心積聚資深的專(zhuān)家隊(duì)伍，通過(guò)解讀最新政策法規(guī)，為中小型創(chuàng)意企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)服務(wù)，包括各類(lèi)人事操作文本，包括勞動(dòng)合同、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整書(shū)、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、勞動(dòng)關(guān)系解除或終止書(shū)等管理專(zhuān)業(yè)文本服務(wù)；如今最熱門(mén)的居住證及人才引進(jìn)政策咨詢(xún)服務(wù)；創(chuàng)意企業(yè)比較關(guān)心的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)申報(bào)及職業(yè)資格鑒定咨詢(xún)等服務(wù)。同時(shí)，中心還提供企業(yè)hr交流的平臺(tái)——“東方文化人力資源沙龍”，通過(guò)多種形式為中小型文化創(chuàng)意企業(yè)提供人力資源配置、社會(huì)保障、薪酬福利、績(jī)效考核等一系列系統(tǒng)性的免費(fèi)知識(shí)普及服務(wù)。
挑戰(zhàn)三。
人才招聘渠道有限。
在接受調(diào)查的中小型創(chuàng)意企業(yè)中，有兩類(lèi)人才是創(chuàng)意企業(yè)最需要的。一類(lèi)是高端的復(fù)合型人才，另一類(lèi)是有專(zhuān)業(yè)背景的實(shí)習(xí)生源。由于這些企業(yè)的規(guī)模小、人員少，雖然對(duì)于人才有著較大的需求，但是缺乏招聘的渠道，導(dǎo)致中小型創(chuàng)意企業(yè)人才的匱乏。
解決之道：專(zhuān)業(yè)人才獵頭和實(shí)踐崗位推薦計(jì)劃。
中心擁有本市最全面、最權(quán)威的文化人才數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有包括文化創(chuàng)意類(lèi)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、導(dǎo)演編劇、后期動(dòng)畫(huà)制作、技術(shù)研發(fā)、策劃調(diào)研等各方面高、中端人才，同時(shí)還擁有專(zhuān)業(yè)的獵頭團(tuán)隊(duì)，快速、有效地為企業(yè)提供合適人選且對(duì)錄用人選采取后續(xù)跟蹤服務(wù)。針對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)生需求較大的特點(diǎn)，中心推出“實(shí)踐崗位推薦計(jì)劃”，與本市各大高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相聯(lián)合，向中小型創(chuàng)意企業(yè)推薦具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，幫助企業(yè)處理一些基礎(chǔ)性工作，同時(shí)為企業(yè)建立起自己的“人才蓄水池”。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十三
尊敬的_________先生/女士：
您好！
非常榮幸地邀請(qǐng)您參加渣打銀行（中國(guó)）有限公司舉辦的“中小企業(yè)發(fā)展與融資交流會(huì)”。xx年，由于宏觀調(diào)控及從緊的貨幣政策等因素影響，中小企業(yè)在融資問(wèn)題上面臨新的挑戰(zhàn)。作為一家國(guó)際銀行，渣打銀行致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)健康成長(zhǎng)，自xx年起便在中國(guó)成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的部門(mén)，已經(jīng)在中國(guó)推出一系列符合中小企業(yè)需求的金融產(chǎn)品。
屆時(shí)，將有政府官員，與您分享中小企業(yè)發(fā)展與融資的最新政策動(dòng)態(tài)。同時(shí)，您也將了解渣打銀行最新在重慶推出的“商業(yè)房產(chǎn)按揭貸款”，“房產(chǎn)抵押貸款”，“中小企業(yè)無(wú)抵押小額貸款”，“快捷貿(mào)易通”和“貿(mào)易和流動(dòng)資金貸款”，分享渣打銀行為中小企業(yè)量身定做的貿(mào)易融資方案以及現(xiàn)金管理方案，您更有機(jī)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)與渣打金融專(zhuān)家作一對(duì)一的交流，由渣打?qū)＜姨峁┤谫Y方案建議。
此次會(huì)議的具體細(xì)節(jié)為：
時(shí)間：xx年xx月xx日(星期x)。
地點(diǎn)：
特別提示：由于座位有限，一家企業(yè)最多可有2人參會(huì)。此外，為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，我們歡迎企業(yè)攜帶財(cái)務(wù)報(bào)表前來(lái)參會(huì)。
我們誠(chéng)摯期待您的蒞臨和指導(dǎo)！
渣打銀行（中國(guó)）有限公司。
中小企業(yè)理財(cái)部。
xx年xx月。
翻譯職業(yè)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
熱愛(ài)自然，回報(bào)自然交流會(huì)邀請(qǐng)函。
課程改革交流會(huì)邀請(qǐng)函。
企業(yè)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
學(xué)生家長(zhǎng)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
酒店合作交流會(huì)邀請(qǐng)函。
研究生交流會(huì)邀請(qǐng)函。
幼兒園家長(zhǎng)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
研究成果交流會(huì)邀請(qǐng)函。
學(xué)術(shù)交流會(huì)邀請(qǐng)函。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十四
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，如何服務(wù)企業(yè)發(fā)展是政府、企業(yè)以及個(gè)人所關(guān)注的話(huà)題。我作為一名企業(yè)服務(wù)人員，通過(guò)多年的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些心得體會(huì)。在本文中，我將從建立信任與溝通、提供專(zhuān)業(yè)建議、保障企業(yè)合法權(quán)益、關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)、以及持續(xù)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)五個(gè)方面，談?wù)勅绾畏?wù)企業(yè)發(fā)展的體會(huì)。
第二段：建立信任與溝通。
建立信任與溝通是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的第一步。企業(yè)需要我們展現(xiàn)誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，與企業(yè)建立互信關(guān)系，并及時(shí)溝通交流，了解企業(yè)的實(shí)際需求，以便及時(shí)提供精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要為企業(yè)提供可靠的信息反饋機(jī)制，及時(shí)幫助企業(yè)解決遇到的問(wèn)題。只有建立了信任與溝通，企業(yè)才會(huì)更愿意選擇我們的服務(wù)，也才能更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第三段：提供專(zhuān)業(yè)建議。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們需要為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的建議。要不斷學(xué)習(xí)并了解各行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，掌握企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要，為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展步伐。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)建議，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)信息、了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而制定更加科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四段：保障企業(yè)合法權(quán)益。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們還需要保障企業(yè)的合法權(quán)益。我們需要遵守法律法規(guī)，幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，預(yù)防合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，避免違法違規(guī)行為。同時(shí)，在企業(yè)被侵害、損失時(shí)，要積極為企業(yè)維權(quán)，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。只有將企業(yè)合法權(quán)益保障好，企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。
第五段：關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們還需要關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。我們需要通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的了解和引導(dǎo)，幫助企業(yè)塑造自己的獨(dú)特企業(yè)文化，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)的目的是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)。因此，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，持續(xù)服務(wù)顯得格外重要。我們需要與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，緊密跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展變化，不斷提供符合企業(yè)需求的服務(wù)。而且，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，要始終秉持服務(wù)為先，牢記企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
結(jié)尾：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)綜合性的工作，需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)，深入理解企業(yè)需求，做出科學(xué)的建議，長(zhǎng)期持續(xù)服務(wù)，以此幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。希望通過(guò)本文的分享，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要性，更好地助力企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十五
摘要服務(wù)、保障和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是檢察工作科學(xué)發(fā)展的目的和歸宿。充分發(fā)揮檢察職能，延伸檢察工作觸角，積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大局，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，已成為當(dāng)前檢察工作的重要任務(wù)之一。本文對(duì)檢察機(jī)關(guān)履行檢察職能，更好地服務(wù)地方中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了粗淺的思考。
作者簡(jiǎn)介：徐佳倩，蘇州市相城區(qū)人民檢察院助理檢察員。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演起越來(lái)越重要的角色。然而，各種涉及中小企業(yè)發(fā)展的矛盾也日益凸顯。針對(duì)這一情況，筆者就如何更好地發(fā)揮檢察職能，創(chuàng)新和拓展工作思路，切實(shí)做好問(wèn)政于企、問(wèn)計(jì)于企、問(wèn)需于企，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作作一探討。
一、中小企業(yè)對(duì)法律服務(wù)的需求。
中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)有著投資較省，收效較快，機(jī)制靈活，適應(yīng)性強(qiáng)等諸多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有著成本較高，資金薄弱，抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力差等先天不足。
中小企業(yè)發(fā)展中較為典型的法律問(wèn)題主要有：
假合同掩蓋融資實(shí)質(zhì)等情況。
2.企業(yè)人員的法制意識(shí)不強(qiáng)。不少企業(yè)人員對(duì)職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等行為存在一定的僥幸心理，認(rèn)為這只是一般的違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)退還所得就能夠大事化小，小事化了，沒(méi)有意識(shí)到這些行為已經(jīng)觸犯了刑法。一些技術(shù)人員對(duì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)不高，泄露商業(yè)機(jī)密、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象偶有發(fā)生。有些企業(yè)職工在遇到勞資糾紛的問(wèn)題時(shí)，不愿意通過(guò)正當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪等行為，甚至引發(fā)惡性傷害案件。
3.企業(yè)內(nèi)部防范制度不健全。中小企業(yè)大多為家族企業(yè)，家族管理色彩濃厚，企業(yè)管理分工不明，規(guī)章制度尚不健全。這種管理模式看似企業(yè)主牢牢控制一切，實(shí)則百密仍有一疏。正是因?yàn)橹厣a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，輕預(yù)防犯罪機(jī)制，在中小企業(yè)中時(shí)有發(fā)生職務(wù)侵占、挪用資金、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)秘密等違法犯罪行為，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
4.企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理投入不足。中小企業(yè)招聘的多為技術(shù)性人才、管理性人才，很少有企業(yè)招用法務(wù)人員，一般只是在發(fā)生訴訟時(shí)才聘請(qǐng)律師，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)潛在的法律危險(xiǎn)防范不足。而政府職能部門(mén)一般將服務(wù)重點(diǎn)放在國(guó)營(yíng)企業(yè)、龍頭企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)在保護(hù)和服務(wù)等方面關(guān)注度較小。
檢察機(jī)關(guān)作為國(guó)家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，承擔(dān)的是社會(huì)責(zé)任，要打擊犯罪，維護(hù)穩(wěn)定，同時(shí)還要預(yù)防犯罪，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。以蘇州相城為例，2011年年末時(shí)，相城區(qū)72%是中小企業(yè)。中小企業(yè)已成為地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要力量，在為社會(huì)提供大量的產(chǎn)品、服務(wù)和就業(yè)崗位的同時(shí)，也為提升地方財(cái)政稅收做出了較大的貢獻(xiàn)。因此，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助中小企業(yè)解困，避免由涉企違法犯罪行為進(jìn)一步引發(fā)社會(huì)性矛盾發(fā)生，是檢察機(jī)關(guān)應(yīng)履行的職責(zé)。
關(guān)可以有針對(duì)性地向企業(yè)提供法律幫助或給予法律方面的“優(yōu)待”，通過(guò)發(fā)出檢察建議等方式幫助企業(yè)填補(bǔ)制度漏洞，做好犯罪預(yù)防，幫助企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之道；對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等涉企案件，則要加大查辦力度，從嚴(yán)從快處理。
針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展中的遇到的困境，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)立足于其職能，從打擊、預(yù)防、監(jiān)督、保護(hù)等多個(gè)角度加大工作力度，切實(shí)為中小企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
（一）深入企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)法制需求。
加強(qiáng)與中小企業(yè)的交流與溝通，了解制約中小企業(yè)發(fā)展的因素，有針對(duì)性的提供法律服務(wù)。一是深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研。通過(guò)開(kāi)展基層企業(yè)走訪、企業(yè)主座談等方式，深入聆聽(tīng)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的司法訴求，及時(shí)了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中存在的違法、違章和違規(guī)等問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)需求確立服務(wù)方式，增強(qiáng)工作的前瞻性和服務(wù)的針對(duì)性。二是在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)與中小企業(yè)聯(lián)系的機(jī)構(gòu)或在職能科室設(shè)置窗口，傾聽(tīng)工商聯(lián)、各商會(huì)行會(huì)的意見(jiàn)與建議，進(jìn)一步拓寬與中小企業(yè)聯(lián)系的渠道。
（二）打防并舉，涉企案件穩(wěn)妥處理。
一是嚴(yán)懲職務(wù)犯罪，給企業(yè)創(chuàng)造清正廉潔的法制環(huán)境。嚴(yán)肅查處利用職務(wù)便利，收受企業(yè)賄賂甚至向企業(yè)索賄以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務(wù)犯罪，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。二是嚴(yán)查涉企案件，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部容易發(fā)生的職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等犯罪行為，做到依法保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，案后跟蹤預(yù)防，深化辦案效果。三是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)債務(wù)糾紛、公司清算、破產(chǎn)等民商事案件的審理與執(zhí)行的法律監(jiān)督，深入開(kāi)展涉企虛假訴訟法律監(jiān)督，平等保護(hù)各方權(quán)益主體。四是更加講求辦案藝術(shù)，謹(jǐn)慎使用查封、扣押、凍結(jié)及拘留、逮捕等強(qiáng)制措施，依法保護(hù)企業(yè)和職工的權(quán)益，避免發(fā)生因執(zhí)法不當(dāng)造成負(fù)面影響和不應(yīng)有的損害。
（三）橫向溝通，拓寬服務(wù)企業(yè)渠道。
小企業(yè)發(fā)展法律問(wèn)題建立預(yù)警工作機(jī)制，以法律宣傳、專(zhuān)題講座等形式，為發(fā)出預(yù)警的困難企業(yè)提供有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動(dòng)合同簽訂以及融資貸款、商業(yè)合同簽訂等民事法律咨詢(xún)服務(wù)。二是建立刑事與行政執(zhí)法銜接機(jī)制，加強(qiáng)與公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)作，形成打擊涉企犯罪的工作合力，加大對(duì)行政執(zhí)法部門(mén)隨意處罰、有案不移等行為的監(jiān)督力度，努力為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（四）優(yōu)化服務(wù)，提高風(fēng)險(xiǎn)化解能力。
一是對(duì)案件多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，總結(jié)中小企業(yè)發(fā)案規(guī)律，幫助發(fā)案單位分析原因，提出針對(duì)性的服務(wù)措施，及時(shí)開(kāi)展訴訟風(fēng)險(xiǎn)引導(dǎo)和釋法說(shuō)理工作，積極幫助企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。二是對(duì)于在提供咨詢(xún)和辦案過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在法律問(wèn)題以及涉及中小企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的制度疏漏和違法違規(guī)情況，積極通過(guò)情況反映、檢察建議、口頭溝通等方式及時(shí)反饋給企業(yè)和相關(guān)部門(mén)，幫助企業(yè)建章立制，堵塞中小企業(yè)在儲(chǔ)、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等管理中的漏洞，有效規(guī)范市場(chǎng)行為。三是以開(kāi)展“走進(jìn)青工”、“送發(fā)到企業(yè)”等工作形式，充分檢察機(jī)關(guān)法制宣講專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，結(jié)合典型的涉企案例，以勞動(dòng)法、公司法、合同法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，進(jìn)行深入淺出地講解，同時(shí)加大力度宣傳“控告”、“申訴”相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)主及員工的法制觀念，使其能夠更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，城關(guān)街道堅(jiān)持企業(yè)至上理念，全面推行服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員制度，創(chuàng)新“溫度+速度+力度”服務(wù)，持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境改革，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能提勁。
一、抓服務(wù)模式創(chuàng)新，確保專(zhuān)員服務(wù)有“溫度”。一是精準(zhǔn)建立服務(wù)臺(tái)賬。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作專(zhuān)班，圍繞街道“四上”企業(yè)、縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，綜合考慮發(fā)展?jié)摿?、高新技術(shù)性、成長(zhǎng)性、畝均效益等因素，篩選了x家企業(yè)、x個(gè)項(xiàng)目作為城關(guān)片區(qū)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，建立服務(wù)企業(yè)工作臺(tái)賬，由x名服務(wù)專(zhuān)員“一對(duì)一”包靠，通過(guò)市、縣、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。二是全面摸清企業(yè)情況。按照“有事必應(yīng)、無(wú)事不擾”原則，實(shí)行微信電話(huà)常態(tài)化聯(lián)系、現(xiàn)場(chǎng)辦公一個(gè)月一次、特殊事項(xiàng)隨叫隨到“三項(xiàng)”聯(lián)系機(jī)制，各服務(wù)專(zhuān)員立足服務(wù)職責(zé)，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和項(xiàng)目一線，全面了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、項(xiàng)目需求、產(chǎn)品市場(chǎng)等方面存在的困難和問(wèn)題，隨時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和訴求動(dòng)態(tài)，形成個(gè)人服務(wù)企業(yè)工作日志和問(wèn)題臺(tái)賬，明確服務(wù)重點(diǎn)和幫扶方向，精準(zhǔn)解決企業(yè)問(wèn)題。三是持續(xù)提升服務(wù)能力。定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)，全面提高服務(wù)專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)員+專(zhuān)家”的身份轉(zhuǎn)變，解決服務(wù)企業(yè)“本領(lǐng)恐慌”問(wèn)題。目前，已組織開(kāi)展安全生產(chǎn)、企業(yè)技改、惠企政策解讀等各類(lèi)培訓(xùn)15次，發(fā)放《惠企扶企政策匯編》、《服務(wù)企業(yè)手冊(cè)》、《公共法律服務(wù)手冊(cè)》等政策文件1600余份。
二、抓重點(diǎn)問(wèn)題解決，確保專(zhuān)員服務(wù)有“速度”。一是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。對(duì)大地汽配等5個(gè)縣級(jí)以上重點(diǎn)項(xiàng)目和博創(chuàng)重工等28個(gè)“百企擴(kuò)能”項(xiàng)目，由服務(wù)專(zhuān)員全過(guò)程盯靠，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線，確保項(xiàng)目建設(shè)高效推進(jìn)。目前，年初確定的重點(diǎn)項(xiàng)目已全部開(kāi)工建設(shè)，累計(jì)完成投資x億元；
x磁電入選國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)；
x衛(wèi)品、x重工入選省專(zhuān)精特新中小企業(yè)；
x酒業(yè)等3家企業(yè)入選市專(zhuān)精特新企業(yè)。二是解決企業(yè)資金難題。針對(duì)部分企業(yè)反映的融資需求，探索運(yùn)用價(jià)值重置、過(guò)橋擔(dān)保等多種方式，推動(dòng)解決融資問(wèn)題。今年以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì)議5次，“一對(duì)一”進(jìn)企業(yè)開(kāi)展定向?qū)?6次，幫助6家企業(yè)協(xié)調(diào)過(guò)橋還貸資金支持xx萬(wàn)元，為12家企業(yè)提供擔(dān)保1.1億元，有效破除了企業(yè)發(fā)展的資金壁壘。三是強(qiáng)化人才保障。針對(duì)一季度企業(yè)普遍反映的用工問(wèn)題，街道先后召開(kāi)3次企業(yè)用工專(zhuān)題會(huì)議，摸清轄區(qū)企業(yè)用工需求底子，建立工作臺(tái)賬，先后在龍泉小街、譚馬社區(qū)等地舉辦企業(yè)用工招聘會(huì)6次，幫助23家專(zhuān)員包靠企業(yè)招工xx人；
并與濰坊技師學(xué)院、xx工業(yè)技師學(xué)院等職業(yè)院校對(duì)接，為15家企業(yè)招聘焊接工、車(chē)床工等一線技術(shù)人員xx人。圍繞解決企業(yè)研發(fā)人員缺乏、高端技術(shù)人才對(duì)接引進(jìn)困難等問(wèn)題，積極幫助企業(yè)聯(lián)系相關(guān)科研院所，以企引所、資源共享，新增產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)12家，幫助企業(yè)引進(jìn)高層次人才（團(tuán)隊(duì)）9人，青年人才492人。四是抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控。聚焦安全環(huán)保重點(diǎn)領(lǐng)域，做好服務(wù)企業(yè)的安全督導(dǎo)員，制定服務(wù)企業(yè)監(jiān)管示意圖，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和重大隱患排查治理報(bào)告制度，分門(mén)別類(lèi)標(biāo)明企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立臺(tái)賬，逐條整改，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)力量，深入企業(yè)排查隱患，幫助企業(yè)提升安全生產(chǎn)管理水平。目前，共檢查企業(yè)380余次、發(fā)現(xiàn)隱患425項(xiàng)，其中，聘請(qǐng)專(zhuān)家檢查51次，整改隱患392項(xiàng)，其余限期整改。
三、抓體制機(jī)制保障，確保專(zhuān)員服務(wù)有“力度”。一是創(chuàng)新“三個(gè)一”服務(wù)模式。圍繞解決服務(wù)企業(yè)“怎么干”“干什么”問(wèn)題，推行“一表一圖一張紙”工作模式，制定了服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員問(wèn)題收集登記表、問(wèn)題處理流程圖，印制服務(wù)企業(yè)明白紙，將專(zhuān)員職責(zé)細(xì)化為任務(wù)清單，壓實(shí)工作責(zé)任，讓專(zhuān)員更“專(zhuān)”，切實(shí)提升服務(wù)成效。二是健全“三位一體”工作機(jī)制。突出解決問(wèn)題這一根本，建立健全問(wèn)題收集、問(wèn)題解決、督辦落實(shí)3項(xiàng)工作機(jī)制，依托“濰企通”平臺(tái)，實(shí)行“一企一檔”，推行“征集-研究-轉(zhuǎn)辦-解決-反饋”的閉環(huán)式管理模式，強(qiáng)化各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，將“單兵作戰(zhàn)”升級(jí)為“團(tuán)隊(duì)服務(wù)”，確保流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)銜接順暢，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決全過(guò)程檢測(cè)、全過(guò)程精準(zhǔn)化服務(wù)，確保問(wèn)題高效解決。三是完善協(xié)調(diào)考核機(jī)制。建立月調(diào)度制度，發(fā)揮街道片區(qū)聯(lián)絡(luò)員作用，為市縣兩級(jí)服務(wù)專(zhuān)員做好“向?qū)А?，協(xié)助各片區(qū)組長(zhǎng)，定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)員調(diào)度會(huì)，及時(shí)了解服務(wù)企業(yè)開(kāi)展情況、問(wèn)題動(dòng)態(tài)和解決進(jìn)度，全力支持服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員工作。目前，已組織召開(kāi)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員調(diào)度會(huì)5次。制定《服務(wù)企業(yè)考核辦法》，把服務(wù)專(zhuān)員發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題作為重要指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員工作進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，不斷提升服務(wù)效能。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十七
服務(wù)性企業(yè)是指為消費(fèi)者提供非物質(zhì)性服務(wù)的企業(yè)，如旅游、餐飲、金融、咨詢(xún)等。服務(wù)性企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)發(fā)揮了巨大的作用。服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史幾經(jīng)曲折，但是它的發(fā)展軌跡也給我們帶來(lái)了很多啟示。在這篇文章中，我將探討服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史，談一談我對(duì)于它的心得體會(huì)。
第二段：成長(zhǎng)期。
服務(wù)性企業(yè)在20世紀(jì)80年代開(kāi)始崛起，受益于全球化、信息技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，服務(wù)業(yè)不斷地呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這一時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)主要專(zhuān)注于提供基礎(chǔ)服務(wù)，例如旅游、餐飲、零售以及銀行等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)。這些企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是規(guī)模的擴(kuò)大和流程的優(yōu)化，以達(dá)到更高的盈利能力。這也是服務(wù)性企業(yè)發(fā)展史上最初的一個(gè)階段。
第三段：創(chuàng)新期。
隨著信息技術(shù)和人工智能等科技的飛速發(fā)展，服務(wù)性企業(yè)進(jìn)入了創(chuàng)新期。這一時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始把創(chuàng)新作為企業(yè)的核心策略，并將其視為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方式。例如，支付寶、Uber等巨頭企業(yè)的崛起就是創(chuàng)新的典范。它們成功地利用了新技術(shù)和創(chuàng)新模式，打造出全新的服務(wù)模式和商業(yè)模式，終極目的是為了海量用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)著重于人才的培養(yǎng)、科技的創(chuàng)新以及利潤(rùn)的提高，通過(guò)不斷打磨、更新服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：體驗(yàn)期。
現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，而不僅僅是商品本身。這就使得服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始關(guān)注顧客在服務(wù)中的感受和體驗(yàn)，旨在打造出更加個(gè)性化、貼心化的服務(wù)。這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)走向了從被動(dòng)的服務(wù)參與者到積極的服務(wù)引導(dǎo)者。服務(wù)性企業(yè)開(kāi)始利用新的技術(shù)和催化劑來(lái)改變服務(wù)模式，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的需求。
第五段：未來(lái)展望。
服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的高度，各項(xiàng)服務(wù)也越來(lái)越地智能化。未來(lái)，我們可以期待更多新興的服務(wù)性企業(yè)出現(xiàn)，為消費(fèi)者的生活服務(wù)帶來(lái)更多創(chuàng)新和便利。在這個(gè)時(shí)期，服務(wù)性企業(yè)必須創(chuàng)新，打造新型服務(wù)模式，以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。同時(shí)，服務(wù)性企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，以保持領(lǐng)先地位。
結(jié)論。
回顧整個(gè)服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展史，我們可以看到服務(wù)性企業(yè)在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，使我們的生活越來(lái)越方便。服務(wù)性企業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都起著重要的推動(dòng)作用。服務(wù)性企業(yè)帶給我們的是一個(gè)世界的無(wú)限可能，我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從中學(xué)習(xí)和借鑒，促進(jìn)自身的發(fā)展和進(jìn)步。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十八
作為一個(gè)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)重要的任務(wù)。如果能夠?qū)⒁恍┖线m的策略和方法應(yīng)用到企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，將可以有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。以下是我對(duì)企業(yè)服務(wù)的心得和體會(huì)，希望可以為從事相同行業(yè)的人士提供一些有益的啟示。
第一段：了解企業(yè)的核心需求。
在提供企業(yè)服務(wù)時(shí)，我們首先需要了解企業(yè)的核心需求。企業(yè)的發(fā)展需求與行業(yè)、規(guī)模等方面都有關(guān)聯(lián)，因此服務(wù)企業(yè)的方式也各有不同。我們需要耐心聽(tīng)取企業(yè)的需求，詳細(xì)了解企業(yè)目前面臨的問(wèn)題，才能提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，我們也需要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以便將服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。只有針對(duì)性地提供服務(wù)，才能真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二段：提供全面的企業(yè)服務(wù)。
與此同時(shí)，我們也需要綜合評(píng)估企業(yè)的整體情況，將服務(wù)的內(nèi)容覆蓋到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，以便給予企業(yè)全方位的幫助。包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、技術(shù)等方面，都需要提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這樣可以幫助企業(yè)更好地理解自己的現(xiàn)狀，分析自己的發(fā)展瓶頸。通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的幫助，使企業(yè)在各個(gè)方面得到快速的提升，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保障。
為了更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，我們也需要對(duì)企業(yè)提出一些創(chuàng)新思路。這些思路不僅僅是擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，還可以幫助企業(yè)在現(xiàn)有的局面中找到突破口。例如，我們可以在營(yíng)銷(xiāo)方面提出一些新鮮、有趣的策略，吸引更多的客戶(hù)，提升企業(yè)的知名度。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們也可以提供一些新的想法，探討新的產(chǎn)品研發(fā)方案。這些創(chuàng)新思路可以為企業(yè)提供全新的思考方向，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
第四段：搭建平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)間交流。
企業(yè)服務(wù)也需要大力促進(jìn)所服務(wù)企業(yè)的信息交流。我們可以搭建在線社區(qū)、舉辦論壇等方式，為企業(yè)間的交流搭建平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)交流獲得資源共享、經(jīng)驗(yàn)借鑒，互相促進(jìn)發(fā)展。充分的交流可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，緊跟時(shí)代步伐。此外，交流中也可以發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，實(shí)現(xiàn)更多的合作與共贏。
第五段：維護(hù)良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
無(wú)論我們提供何種服務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和口碑都是非常重要的。企業(yè)服務(wù)只有真正做到“顧客至上”，才能獲得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)好服務(wù)質(zhì)量和口碑，就是在為自己和企業(yè)的未來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展拓展商機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、精湛的技術(shù)，可以讓客戶(hù)更好地體會(huì)到我們企業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值。
總之，對(duì)企業(yè)服務(wù)，我們可以采取多種策略方法，包括了解企業(yè)真實(shí)需求、提供全面的企業(yè)服務(wù)、助力企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思路、搭建平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)間交流、維護(hù)良好的服務(wù)質(zhì)量和口碑等。我們期望通過(guò)不斷提升自己能力和服務(wù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好、更全面、更專(zhuān)業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù)，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十九
企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大，這需要有一系列的措施來(lái)支持，其中服務(wù)是極為重要的一環(huán)。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要保障和推動(dòng)力量，有效的服務(wù)能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第二段：建立良好的企業(yè)服務(wù)體系。
建立完善的企業(yè)服務(wù)體系是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，這需要考慮到各個(gè)方面的因素，包括客戶(hù)需求、企業(yè)自身特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。建立起來(lái)的企業(yè)服務(wù)體系應(yīng)該是針對(duì)企業(yè)發(fā)展的，能夠滿(mǎn)足企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)需求，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)注重與客戶(hù)的交流和合作。
第三段：重視精神服務(wù)和文化建設(shè)。
除了物質(zhì)服務(wù)以外，企業(yè)發(fā)展還需要依托于精神服務(wù)和文化建設(shè)。這個(gè)方面要求企業(yè)把文化作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，引導(dǎo)員工踐行企業(yè)文化和價(jià)值觀念，加深員工和客戶(hù)的感情和互動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于建立良好的企業(yè)形象和員工心理健康有著至關(guān)重要的作用。
第四段：注重客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。
“客戶(hù)至上”是企業(yè)服務(wù)的基本原則。在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)需要注重客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗(yàn)，這不僅能夠留住客戶(hù)，還會(huì)吸引更多的新客戶(hù)，提升企業(yè)的口碑和知名度。服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的，員工應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，積極地解決客戶(hù)問(wèn)題。
第五段：加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)。
企業(yè)發(fā)展需要依托于戰(zhàn)略合作伙伴的支持，聯(lián)合服務(wù)可以有效提高服務(wù)的水平和力度，同時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)需求需要合理規(guī)劃和定位，在服務(wù)過(guò)程中，要重視合作伙伴的利潤(rùn)和價(jià)值，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
結(jié)尾：總結(jié)。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的保障和推動(dòng)力，建立完善的企業(yè)服務(wù)體系、重視精神服務(wù)和文化建設(shè)、注重客戶(hù)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)，這些服務(wù)措施可以有效提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要持之以恒的努力去推進(jìn)。