總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，避免再犯同樣的錯誤。一個好的總結(jié)應(yīng)該簡明扼要、重點突出、內(nèi)容準(zhǔn)確。廣泛了解不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，可以提升我們的綜合素養(yǎng)和文化素養(yǎng)。
商場那些事心得篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會:
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c：
達到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action-行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。
(4)利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓(xùn)機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！
商場那些事心得篇二
在現(xiàn)代社會中，商場已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，越來越多的人選擇去商場購物、娛樂和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場，這次體驗不僅讓我見識到了商場的繁華和多樣化，而且也給我?guī)砹嗽S多思考。在這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會。
首先，商場是一個繁忙的地方，但也是一個充滿活力的地方。商場中人來人往，各種各樣的店鋪爭相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產(chǎn)品到化妝品，商場中的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。當(dāng)你走進商場的時候，你會感受到周圍的喧囂和忙碌。人們來來往往，購物袋中裝滿了各種各樣的東西，商場仿佛成了一個巨大的購物天堂。這種繁忙的場景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺，讓我對商場充滿了期待。
其次，商場是一個消費的天堂，但也是一個過度消費的陷阱。商場中所售賣的商品琳瑯滿目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當(dāng)人們在商場面對如此多的選擇時，常常會有一種“欲罷不能”的沖動。折扣、促銷、限時搶購等手段讓人們難以抵擋購物的誘惑。特別是對于年輕人來說，購買新款的手機、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時尚的方式。然而，過度消費不僅會造成財務(wù)上的壓力，而且也會讓人們迷失自我，并產(chǎn)生一種不滿足感。因此，當(dāng)我們進入商場時，一定要保持冷靜和理智，不要被購物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費行為。
再次，商場是一個交流和學(xué)習(xí)的場所。商場不僅僅是購物的地方，更是一個人們交流和學(xué)習(xí)的場所。我在商場期間經(jīng)常看到人們在咖啡廳里坐下來交流，互相分享他們近期的生活和購物心得。商場中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動，如時裝秀、展銷會和新品發(fā)布會等，這些活動不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多有用的知識。另外，商場還吸引了許多有才華的人和藝術(shù)家，他們在商場中表演音樂、舞蹈和繪畫等，不僅為人們帶來了娛樂，還展示了美和藝術(shù)的魅力。因此，商場是一個非常有活力和有意義的場所，我們應(yīng)該充分利用商場中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學(xué)習(xí)。
最后，商場也是一個能夠讓人放松心情的地方。商場中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個放松自我的空間。在商場中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來人往，暢想著未來的計劃和目標(biāo)。商場中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個心情，忘記煩惱和壓力。當(dāng)你身處商場時，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時光。
通過這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷，我深刻體會到商場不僅僅是一個購物場所，更是一個充滿活力和機會的地方。我們應(yīng)該正確看待商場，合理規(guī)劃自己的消費行為，并積極地參與其中，多交流和學(xué)習(xí)。同時，我們也要懂得如何放松自己，享受商場帶來的快樂。只有這樣，我們才能充分體驗到商場的魅力和樂趣。
商場那些事心得篇三
逛商場是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡榈囊环N消遣方式，不僅有助于放松身心，更可以滿足各種購物需求。然而不同的人對逛商場的體驗卻各不相同，所以我們有必要深入思考一下逛商場的經(jīng)驗和感受，并從中尋找到值得參考和學(xué)習(xí)的方面。
第二段：關(guān)于逛商場的好處
逛商場雖然會消耗時間和金錢，但也有許多好處。首先，我們可以找到一個讓自己心情舒暢的地方，減輕壓力。其次，有機會接觸一些新事物，從而積累知識和文化，豐富大腦。最重要的是，逛商場可以增加親朋好友之間的互動，加深彼此的感情。
第三段：關(guān)于消費觀念
逛商場雖然有很多好處，但是我們也要注意商家的營銷手段，不要盲目消費。要具有正確的消費觀念，理智分析自己的需求，拒絕不必要的消費。
第四段：逛商場的技巧和心得
逛商場并不是簡單的走進去購物，首先要有一個計劃和目的，明確自己所需物品的種類、價格、品牌等各種方面的信息。其次，要學(xué)會利用相關(guān)工具，如口袋里的購物清單、資訊搜索等等。最后，要有優(yōu)秀的談判技巧，適當(dāng)?shù)嘏c商家進行談判，爭取更優(yōu)惠的價格。
第五段：結(jié)論
在逛商場的過程中，我們最大的收獲不在于購買的物品，而在于獲得的經(jīng)驗和感受。我們可以從中學(xué)習(xí)到一些思考和行動方式，提高個人素質(zhì)和自我認知。逛商場，要善待自己，更要善待他人和環(huán)境，用理智的消費和行動，共同創(chuàng)造美好的生活。
商場那些事心得篇四
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.
xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。
可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān)，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
商場那些事心得篇五
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會：
參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c：
達到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action—行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。
（4）利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會，才會珍惜培訓(xùn)機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！
商場那些事心得篇六
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
商場那些事心得篇七
那些年，是指過去的時光，無論是美好還是痛苦，都成為了我們?nèi)松胁豢赡绲囊徊糠?。在這些年里，我們經(jīng)歷了成長、拼搏、堅持與放棄，積累了許多寶貴的體會和心得。下面將以五段式的形式，總結(jié)一下那些年的心得體會。
第一段：成長是一種必然
那些年，即使過得再好，也免不了經(jīng)歷各種挫折和磨礪。正是這些經(jīng)歷鍛煉了我們的意志，促使我們成長。成長不僅僅意味著年齡的增長，更重要的是精神的成長。從一個無知、天真的孩子，逐漸變成懂事、獨立的成年人。在成長的過程中，我們會明白，人生不可能一帆風(fēng)順，只有經(jīng)歷起伏和曲折，我們才能變得堅強和成熟。
第二段：勇敢面對困難
那些年，人生中會遇到許多困難和挑戰(zhàn)，這些都是我們成長的機會。雖然困難會讓我們迷茫和不安，但是我們要學(xué)會勇敢面對它們。面對困難，我們不能回避，更不能退縮，而是要從中學(xué)會堅持和奮斗。因為只有通過困難的磨礪，我們才能真正成長起來。正如埃默森所說：“困難是生命的磨石，它磨去了一切虛偽的東西，唯有真實的內(nèi)核才能抵抗住它。”
第三段：珍惜當(dāng)下，活在當(dāng)下
那些年，我們經(jīng)歷了太多的起起落落，快樂和痛苦，但無論如何，我們都應(yīng)該學(xué)會珍惜當(dāng)下，活在當(dāng)下。過去的回憶固然美好，未來的期許亦讓人無比向往，但唯有把握住當(dāng)下，才能真正活出自己的精彩。時間過得飛快，一剎那即逝。我們要學(xué)會感恩，感悟當(dāng)下的美好，去追求自己的夢想，享受生活的每一個瞬間。
第四段：與人為善，寬容他人
那些年，我們與許多人相遇相知，有過歡笑和爭吵。在這個過程中，我們要學(xué)會與人為善，寬容他人的不足。人際關(guān)系的復(fù)雜性讓我們學(xué)會了傾聽和理解，學(xué)會包容與寬容。不管是朋友還是陌生人，每個人都有自己的故事和經(jīng)歷，我們要學(xué)會去看到他人的努力和善良，給予他們更多的尊重和理解。
第五段：追求夢想，無愧于心
那些年，我們都有自己的夢想，對于夢想的追求，是我們?nèi)松凶钪匾囊徊糠?。無論我們的夢想是什么，我們都要堅持不懈地追求，做到無愧于心。夢想是我們前行的動力，它能激發(fā)我們的潛能和創(chuàng)造力，讓我們充滿熱情和動力去實現(xiàn)自己的價值。不管路途多么坎坷，我們都要堅信自己的能力和努力，追求夢想，創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
那些年的心得體會如河水般流淌，時光如白駒過隙，我們要學(xué)會總結(jié)與成長、勇敢面對困難、珍惜當(dāng)下、與人為善以及追求夢想等心得體會。正是這些體會，讓我們越來越成熟，越來越清晰地認識到人生的真諦。無論是過去的歲月還是未來的歲月，那些年的心得都會伴隨我們繼續(xù)前行，讓我們成為更好的自己。
商場那些事心得篇八
那些日子已經(jīng)成為我的珍貴回憶，與我度過的時光相伴而行。在這段充滿紛擾與感動的日子里，我不斷收獲成長與啟迪。下面，我將分為五個部分，分享在那些日子中獲得的心得體會，回味并感慨那段美好時光。
第一段：收獲知識與掌握技能。那段日子，我在學(xué)習(xí)的道路上不斷追求進步。通過課堂學(xué)習(xí)，我汲取了大量的知識，并學(xué)會了更有效地管理時間，拓寬了自己的視野。此外，在實踐中我也掌握了許多實用技能，例如在社交活動中的表達能力、計算機編程的基礎(chǔ)知識等等。我相信這些知識和技能的累積不僅對我現(xiàn)在的成績有所改善，更會對我未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
第二段：發(fā)展興趣與展現(xiàn)潛能。在那些日子，我接觸到了許多不同的課程和活動，也因此發(fā)現(xiàn)了自己的興趣。例如，我在參加藝術(shù)社團的同時，發(fā)覺自己對繪畫有濃厚的興趣，于是我開始投入更多的時間和精力在藝術(shù)創(chuàng)作上。我也在團體活動中發(fā)現(xiàn)了自己領(lǐng)導(dǎo)的潛能，主動承擔(dān)起組織與策劃的責(zé)任。那些日子的經(jīng)歷使我更加清楚自己的興趣和潛能，并為我未來的職業(yè)發(fā)展開辟了新的道路。
第三段：錘煉意志與培養(yǎng)堅持。在那些日子的日復(fù)一日中，我學(xué)會了堅持與執(zhí)著。無論是面對困難的學(xué)習(xí)任務(wù)，還是需要長時間投入的訓(xùn)練項目，我始終保持積極的心態(tài)與堅定的意志，從未放棄。通過這種堅持，我深刻體會到了努力就是改變的力量。同時，我也在這個過程中學(xué)會了調(diào)節(jié)情緒與處理壓力。這種意志力與堅持的精神將會伴隨我整個人生的道路，成為我不斷奮進的動力。
第四段：建立友誼與拓展人際關(guān)系。那些日子，我交到了許多志同道合的朋友，與他們一起度過了無數(shù)難忘的時光。我們互相鼓勵、幫助，共同成長。通過與他們的交流與合作，我學(xué)會了團隊合作的重要性，也學(xué)會了如何與不同性格的人相處。這些友誼不僅讓我的生活更加豐富多彩，也使我更加開放與善良，拓展了我的人際關(guān)系圈子，為我將來的職業(yè)生涯提供了寶貴資源。
第五段：珍惜時光與感恩?，F(xiàn)在回想起那些日子，我深深地感慨，時光飛逝，歲月如梭。那些曾經(jīng)看似平凡而細碎的日子，如今成為我最美的回憶。我感激那些日子給予我的成長與啟迪，珍惜那些日子中收獲的友誼與體驗。我明白了時間的珍貴，也學(xué)會了每一刻都要對生活懷有感恩之心，用每一天來創(chuàng)造更好的自己。
總結(jié)：那些日子是我人生中寶貴的一段經(jīng)歷，是我成長與啟迪的源泉。通過那段時光的體驗，我在知識、興趣、意志、友誼和時間處理上都得到了成長。那些日子的心得體會將伴隨我余生，成為我面對未來挑戰(zhàn)的力量源泉。
商場那些事心得篇九
自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責(zé)人xx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習(xí)，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會整理一下，就當(dāng)是這次實習(xí)的工作匯報。
業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會公司的戰(zhàn)術(shù)方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務(wù)處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進退場情況等相關(guān)信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風(fēng)險的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購?fù)緩?，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來說運營良好。
這里提及的賣場業(yè)務(wù)合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎(chǔ)。
在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的'前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務(wù)經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關(guān)對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權(quán)力，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng);不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。
定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設(shè)性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序?qū)€賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應(yīng)該不會否認。而對促銷員適當(dāng)?shù)墓膭詈涂隙ā⒁约斑m時的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準(zhǔn)確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習(xí)的一些心得體會，十分感謝xx對我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅x和xx百忙之中的耳提面訓(xùn)!
商場那些事心得篇十
商場銷售是很重要的，商場店面很多，想要銷售好產(chǎn)品，需要一定的技巧，下面是本站為大家?guī)淼纳虉鲣N售心得20xx，希望可以幫助大家。
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年度的工作做如下總結(jié)：
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。
時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的
軍訓(xùn)
，公司
規(guī)章制度
和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字會讓我感動，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種。
為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。
不管結(jié)果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1.現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2.業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
記得上學(xué)時，我曾這樣在
日記
中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
商場那些事心得篇十一
過去的歲月仿佛一場電影，在我們腦海中徘徊。那些年的經(jīng)歷和收獲，飽含著生活的智慧和感悟?；赝^去，我懷著感慨和興奮，帶著一顆溫暖的心，寫下了那些年心得體會。
第一段：成長的煩惱
那些年，我們青澀的身姿和追求自由的心靈，在學(xué)校里如影隨形。記得那時的自我意識開始覺醒的那一刻，我們追求生活的真實和美好。然而，煩惱也隨之而來。功課的繁重壓力、同學(xué)間的競爭與矛盾，讓我們感到無奈和困惑。然而，正是這些煩惱，激勵著我們不斷努力、向前奮進。我們相互扶持，共同面對考試的壓力，體會到了友誼的溫暖和力量。
第二段：友誼的堅定
那些年，我們結(jié)交了許多好友，尋找到了志同道合的伙伴。每每回憶起那些快樂的歲月，一幕幕溫馨的畫面涌上心頭。友誼的堅定和相互支持，給了我們莫大的精神力量。無論是在困難時刻，還是在成功的時刻，大家總是彼此鼓勵與支持。友誼的寶貴，讓我們明白了人與人之間真正的情感紐帶是如此強大和深厚。
第三段：追求夢想的堅持
那些年，我們年輕而熱情，追逐著自己的夢想。無論是音樂、繪畫、運動還是文學(xué)，我們都有我們熱愛和向往的領(lǐng)域。然而，在追求夢想的路上，可能會遭遇挫折和困難。無論是家庭的因素還是來自自身的壓力，都會成為我們前進的絆腳石。但在那些年，我們學(xué)會了堅持和勇敢。我們相信，只要努力去追求，夢想終將能實現(xiàn)。追逐夢想的歷程，讓我們收獲到了堅持和勇敢的品質(zhì)，也教會了我們不畏困難，努力奮斗的重要性。
第四段：學(xué)會獨立與責(zé)任
那些年，我們慢慢從父母身邊離開，學(xué)會了獨立和承擔(dān)責(zé)任。獨自外出旅行、離開家庭生活，讓我們體會到了生活的辛酸和艱辛。我們懂得了自己為自己負責(zé)，要學(xué)會管理好自己的時間和金錢。我們在外打拼、經(jīng)歷困境，更加體味到了自立與自強的重要性。這些經(jīng)歷培養(yǎng)了我們堅強的意志和獨立思考的能力，也讓我們更加珍惜來之不易的幸福和自由。
第五段：感恩與希望
那些年，我們體會到了生活的真諦和豐富。我們明白了感恩的重要性，學(xué)會珍惜擁有的一切。即使在遇到困難和挫折的時候，我們也不會忘記感恩的心。回首過去，我們收獲了成長、友誼、夢想、獨立和責(zé)任，這些都是我們寶貴的財富。展望未來，我們帶著對未知的希望和憧憬。那些年的心得體會讓我們更加堅定地向著夢想前行，相信明天會更美好。
在這全部1200字的文章中，我們回顧了青春歲月中的成長煩惱，親情，友誼，學(xué)會獨立和感恩，展望未來的美好希望。這篇文章通過五個主題段落，將過去的經(jīng)歷和感悟串聯(lián)起來，展示了在青春時期積累的智慧和精神力量。這些心得體會飽含著人生的真諦，為我們今后的人生之路指引方向。
商場那些事心得篇十二
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
很多顧客進商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。
這幾個商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個性化、人性化的.主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
每個專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場這一點做得不夠好。
在商場干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習(xí)，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領(lǐng)導(dǎo)周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。
不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞臺綻放我們的精彩。
商場那些事心得篇十三
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)代社會，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種各樣的軟件層出不窮，給我們的生活帶來了便利。其中，心得體會軟件成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ摺Ｋ鼈儾粌H提供了交流、學(xué)習(xí)、娛樂等功能，還為我們提供了獲取他人經(jīng)驗和智慧的渠道。在使用這些軟件的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了心得體會軟件的優(yōu)點和價值。
在日常生活中，人們經(jīng)常需要與他人交流，分享自己的想法和經(jīng)驗。心得體會軟件為這種交流提供了一個方便快捷的平臺。通過軟件，我們可以隨時隨地與其他用戶進行溝通，發(fā)布自己的心得體會，與他人探討問題。這種便捷的交流方式，使得我們能夠快速獲取他人的見解和經(jīng)驗，拓寬自己的思維。同時，軟件上的交流也是一個平等的平臺，無論是學(xué)生、教師、專家還是普通用戶，都可以在這里發(fā)表自己的觀點，相互學(xué)習(xí)借鑒。
除了交流功能，心得體會軟件還為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。在這些軟件上，我們可以發(fā)現(xiàn)各種各樣的知識和技能分享。無論是學(xué)習(xí)一門外語、掌握一種樂器，還是提高自己的職業(yè)技能，都可以在心得體會軟件上找到答案。通過學(xué)習(xí)其他人的心得體會，我們可以借鑒他們的方法和經(jīng)驗，節(jié)省自己摸索的時間，快速學(xué)習(xí)進步。同時，軟件上的學(xué)習(xí)內(nèi)容也是多樣化而靈活的，適應(yīng)不同人群的需求。
盡管學(xué)習(xí)和交流是心得體會軟件的主要功能，但它們也為我們提供了一定的娛樂和放松的機會。通過軟件，我們可以瀏覽各種有趣的內(nèi)容，如搞笑圖片、有趣的短視頻等。這些內(nèi)容不僅能夠讓我們放松心情，舒緩壓力，還能夠帶給我們歡樂和笑聲。與此同時，軟件上的娛樂內(nèi)容也是一種輕松的學(xué)習(xí)方式，讓我們在輕松愉快的氛圍中獲取知識。
雖然心得體會軟件帶給我們很多好處，但仍然存在一些局限性。首先，雖然軟件上有很多高質(zhì)量的心得體會，但也難免會有一些不準(zhǔn)確、不合理的信息存在，需要我們進行篩選。其次，軟件上的交流和學(xué)習(xí)往往是非實時的，難以及時獲得他人的幫助和反饋。最后，有些心得體會軟件存在著商業(yè)化傾向，信息的操控和流量的導(dǎo)向也在一定程度上影響了其價值。因此，我建議在使用心得體會軟件時要保持批判性思維，正確使用軟件的信息，同時也鼓勵大家多參與到實踐中，親身經(jīng)歷后再進行心得體會的分享。
總結(jié)（100字）。
心得體會軟件在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它們不僅提供了交流、學(xué)習(xí)、娛樂等多種功能，還為我們提供了獲取他人經(jīng)驗和智慧的渠道。然而，我們在使用這些軟件時也要保持批判性思維，正確使用信息。只有正確使用心得體會軟件，我們才能夠獲得更多的價值和利益。
商場那些事心得篇十四
x月x日至x月x日，我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。
再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。
商場那些事心得篇十五
軟件是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，在我們生活、工作、學(xué)習(xí)中發(fā)揮著越來越重要的作用。而在與各種軟件的接觸中，我不僅獲取了豐富的知識和技能，更體會到了軟件的強大和便捷。下面我將圍繞“軟件那些”這個主題，分享我對軟件的一些心得體會。
首先，軟件讓我們的生活變得更便捷。比如，我們可以通過手機上的各種社交軟件與遠在他鄉(xiāng)的親戚朋友保持聯(lián)系，不受時間和空間的限制。而且，通過手機軟件還可以輕松購物、叫外賣、預(yù)約車票等，省去了排隊等候的麻煩，提高了生活的舒適度和效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)直播軟件的流行也使得我們可以在家中觀看全球各地的音樂會、賽事等活動，不必遠赴現(xiàn)場也能享受到精彩紛呈的節(jié)目。
其次，軟件在教育領(lǐng)域也發(fā)揮著巨大的作用。我曾經(jīng)使用過一款語言學(xué)習(xí)軟件，通過它，我可以不受地點和時間的限制，隨時隨地地學(xué)習(xí)外語，提高自己的語言能力。而且，這款軟件還提供了豐富的課程和教材，配合各種練習(xí)和考試，使學(xué)習(xí)變得更加有趣和高效。另外，互聯(lián)網(wǎng)課堂也成為了一種時尚，許多知名高校和企業(yè)都推出了在線教育平臺，為廣大學(xué)生和職場人士提供了方便靈活的學(xué)習(xí)機會。軟件的運用，使教育的邊界變得模糊，讓知識更普及化、平等化。
再者，軟件在工作中發(fā)揮著重要的角色。無論是企業(yè)還是個人，對于辦公軟件、設(shè)計軟件、數(shù)據(jù)處理軟件等的需求都非常大。我曾經(jīng)用過一款圖像處理軟件，在處理照片和設(shè)計作品時，它提供了各種各樣的功能和工具，使我能夠輕松實現(xiàn)想要的效果。另外，隨著智能手機和云計算的普及，許多職業(yè)也出現(xiàn)了軟件化的趨勢，通過手機軟件和在線平臺，人們可以遠程辦公、共享資源、管理團隊等，提高工作的效率和靈活性。
最后，軟件也對我們的娛樂方式產(chǎn)生了深遠的影響?，F(xiàn)在的年輕人常常通過游戲軟件來放松自己，在虛擬的世界中體驗各種刺激和樂趣。這些游戲除了提供娛樂，還培養(yǎng)了玩家的策略思維、團隊合作意識等能力。另外，流媒體軟件也成為了人們享受音樂、電影、電視劇等娛樂內(nèi)容的重要渠道，不再需要購買傳統(tǒng)的實體媒體，就能隨時隨地地觀看、欣賞自己喜愛的影視作品。
總的來說，軟件在現(xiàn)代社會扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅讓我們的生活更便捷、娛樂更多樣化，還為我們的學(xué)習(xí)和工作提供了更多的機會和便利。軟件的發(fā)展讓信息的傳遞和獲取變得更加順暢，對我們的生活方式和價值觀念產(chǎn)生了巨大的影響。我們應(yīng)該充分利用軟件的優(yōu)勢，并用好這一工具，讓軟件真正為我們的生活帶來便利和改變。
商場那些事心得篇十六
隨著時代的發(fā)展，商場逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場購物，不僅可以滿足消費需求，還有更多的感受和體驗，如了解市場趨勢，增強商業(yè)意識等。在我的多次商場購物經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些心得體會，下面將與大家分享。
第一段：選擇商場，學(xué)會潛心觀察
商場種類繁多，選擇一個適合自己的商場至關(guān)重要。首先，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、朋友或者家人的介紹來了解不同商場的特點和類型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟實力進行篩選。到了商場后，我們應(yīng)該潛心觀察，從各個角度了解這個商場的規(guī)模、格局、商品種類、服務(wù)質(zhì)量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)，選對一個適合自己的商場可以讓我們避免浪費時間和冤枉路。
第二段：購物前的準(zhǔn)備工作
成功的購物需要有充分的準(zhǔn)備。首先，我們要做好預(yù)算，確定自己可以消費的金額范圍和控制好購物心態(tài)，避免一時沖動去購買不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買重復(fù)、同款的商品，降低消費壓力。再次，我們應(yīng)該提前做好攻略，了解當(dāng)前市場流行趨勢和型號商品的價格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。
第三段：選購商品的技巧
在商場選擇商品是在保證商品質(zhì)量的同時，價格和性價比也是必須考慮的。選購商品時，我們要注意從品牌、性價比、質(zhì)量等多個角度進行比較。此外，我們還可以通過打折促銷、優(yōu)惠券等方式來優(yōu)惠購買，但在使用時需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
第四段：服務(wù)與體驗
除了商品方面，一個好商場還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購物環(huán)境。在商場，購物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應(yīng)該選擇有好的口碑和服務(wù)質(zhì)量的商場。此外，我們可以在商場享受餐飲、娛樂等服務(wù)，提升購物的愉悅度和體驗感。
第五段：細節(jié)決定成敗
商場購物是一個細節(jié)繽紛的過程，也正是因為如此，我們在細節(jié)方面的處理，也會決定我們這次購物的成敗。例如，在購物時細心觀察、防止走丟，提前查閱促銷信息、避免盲目消費等等。這些細節(jié)往往看似不起眼，但卻對我們的購物帶來極大的幫助。
總之，在面對商場購物時，要有自己的主見、掌控自己的購物欲望、注重細節(jié)和體驗。這樣，我們才能在購物中獲得更多收獲，并提升自己的消費意識和商業(yè)意識。
商場那些事心得篇十七
為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習(xí)生做了5個多小時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓(xùn)，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個小故事作為開篇，點、出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內(nèi)容進行詳細講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1。了解產(chǎn)品，包括自身與競爭對手；2。了解門店，門店對自身產(chǎn)品的需求；3。尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4。準(zhǔn)備階段，了解負責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心；5。商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標(biāo)；6。門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了ka、nka、zka的概念。
接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的.。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點；1。規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；2。通過接觸，增加彼此的好感度；3。注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類；價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關(guān)細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細節(jié)實際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機遇。
"要以準(zhǔn)則來做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。
在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。
商場那些事心得篇十八
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作。
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴(yán)，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
商場那些事心得篇十九
在現(xiàn)代社會，軟件成為了人們生活中不可或缺的一部分。無論是工作、學(xué)習(xí)還是娛樂，我們幾乎都離不開各種軟件的幫助。軟件的發(fā)展使得人們的生活變得更加便利和高效。通過使用各種軟件，我們可以輕松地進行各種活動，充分利用時間和資源。軟件的普及和發(fā)展，改變了我們的生活方式，對我們的生活產(chǎn)生了深遠的影響。
第二段：軟件讓我們學(xué)習(xí)更加簡單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種學(xué)習(xí)軟件紛紛出現(xiàn)，為我們提供了更多學(xué)習(xí)的機會和方式。不論是在線教育平臺，還是學(xué)習(xí)輔助工具，都讓我們能夠迅速獲得知識，并且隨時與他人交流和分享。以在線教育平臺為例，我們可以隨時隨地選擇想學(xué)的課程進行學(xué)習(xí)，無需受限于時間和地點。學(xué)習(xí)軟件的出現(xiàn)，使得知識的傳播和獲取變得更加便捷和高效。
第三段：軟件提供了娛樂方式的豐富性。
軟件不僅改變了我們的學(xué)習(xí)方式，也給我們的娛樂生活帶來了新的方式和體驗。通過各種游戲、社交媒體和電子書等軟件，我們可以在休閑的同時獲取娛樂和享受。游戲軟件給我們提供了虛擬世界的冒險與挑戰(zhàn)，社交媒體軟件給我們提供了與朋友們交流的平臺，電子書讓我們可以在手機或平板上隨時隨地閱讀。軟件的娛樂功能，使我們能夠更加多樣化地度過閑暇時光。
第四段：軟件為工作帶來高效性和便利性。
隨著工作變得越來越繁忙，軟件的出現(xiàn)為我們的工作帶來了極大的便利和高效性。各種辦公軟件的運用，讓我們能夠更加方便地進行文檔處理和團隊協(xié)作，大幅度提升了工作的效率。同時，遠程辦公軟件的普及，使我們不再受限于辦公室的時間和地點，可以在任何位置都能進行工作。軟件的進步，使得工作變得更加自由和靈活。
第五段：軟件也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。
雖然軟件給我們的生活帶來了很多便利，但也不可否認，軟件應(yīng)用也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全問題、隱私泄露等，都是我們在使用軟件時需要面對的挑戰(zhàn)。此外，過度依賴軟件和社交媒體，也可能導(dǎo)致沉迷和孤立。我們需要正確使用軟件，避免這些問題給我們的生活帶來負面影響。
總結(jié)：軟件是當(dāng)代社會中不可或缺的一部分，它改變了我們的生活方式。學(xué)習(xí)、娛樂、工作，軟件為我們帶來了便捷和高效。同時，軟件也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)，我們需要正確使用軟件，以確保軟件給我們的生活帶來正面影響。我們應(yīng)當(dāng)充分利用軟件的便利和功能，進一步提升我們的學(xué)習(xí)和工作效率，同時也注意保護好個人信息和網(wǎng)絡(luò)安全。軟件的持續(xù)發(fā)展將繼續(xù)塑造我們的生活，讓我們擁抱這個數(shù)字化時代帶給我們的新機遇和挑戰(zhàn)。
商場那些事心得篇二十
很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當(dāng)一名臨時營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天。
工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購物。一開始很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺，因為營業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個商場導(dǎo)游一樣，幫助客人了解商品，引導(dǎo)客人購物;然而實際上，營業(yè)員還承擔(dān)著更累的活，那就是辦貨上貨。
可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設(shè)計或則安排都還不到位，自然而然，許多義務(wù)獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。
食堂的飯菜是商場免費提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜"酸"的可憐，我們吃地又怎一個"可憐"了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫"食不下咽"，就是那樣的感覺了。哎，終于體會到打工的日子是多么的`心酸啊。
由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危險，扣工資那是理所當(dāng)然的了。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個大學(xué)生，怎么說也得比他人做的要好吧。
工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經(jīng)驗。
知道了一般超市的運作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責(zé)任，知道了怎樣打稱。
認識了打價機，認識了打孔機，還有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接20xx年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗。
和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。
商場那些事心得篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會:
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c：
達到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action-行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。
(4)利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓(xùn)機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！
商場那些事心得篇二
在現(xiàn)代社會中，商場已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，越來越多的人選擇去商場購物、娛樂和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場，這次體驗不僅讓我見識到了商場的繁華和多樣化，而且也給我?guī)砹嗽S多思考。在這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會。
首先，商場是一個繁忙的地方，但也是一個充滿活力的地方。商場中人來人往，各種各樣的店鋪爭相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產(chǎn)品到化妝品，商場中的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。當(dāng)你走進商場的時候，你會感受到周圍的喧囂和忙碌。人們來來往往，購物袋中裝滿了各種各樣的東西，商場仿佛成了一個巨大的購物天堂。這種繁忙的場景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺，讓我對商場充滿了期待。
其次，商場是一個消費的天堂，但也是一個過度消費的陷阱。商場中所售賣的商品琳瑯滿目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當(dāng)人們在商場面對如此多的選擇時，常常會有一種“欲罷不能”的沖動。折扣、促銷、限時搶購等手段讓人們難以抵擋購物的誘惑。特別是對于年輕人來說，購買新款的手機、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時尚的方式。然而，過度消費不僅會造成財務(wù)上的壓力，而且也會讓人們迷失自我，并產(chǎn)生一種不滿足感。因此，當(dāng)我們進入商場時，一定要保持冷靜和理智，不要被購物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費行為。
再次，商場是一個交流和學(xué)習(xí)的場所。商場不僅僅是購物的地方，更是一個人們交流和學(xué)習(xí)的場所。我在商場期間經(jīng)常看到人們在咖啡廳里坐下來交流，互相分享他們近期的生活和購物心得。商場中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動，如時裝秀、展銷會和新品發(fā)布會等，這些活動不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多有用的知識。另外，商場還吸引了許多有才華的人和藝術(shù)家，他們在商場中表演音樂、舞蹈和繪畫等，不僅為人們帶來了娛樂，還展示了美和藝術(shù)的魅力。因此，商場是一個非常有活力和有意義的場所，我們應(yīng)該充分利用商場中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學(xué)習(xí)。
最后，商場也是一個能夠讓人放松心情的地方。商場中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個放松自我的空間。在商場中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來人往，暢想著未來的計劃和目標(biāo)。商場中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個心情，忘記煩惱和壓力。當(dāng)你身處商場時，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時光。
通過這次轉(zhuǎn)商場的經(jīng)歷，我深刻體會到商場不僅僅是一個購物場所，更是一個充滿活力和機會的地方。我們應(yīng)該正確看待商場，合理規(guī)劃自己的消費行為，并積極地參與其中，多交流和學(xué)習(xí)。同時，我們也要懂得如何放松自己，享受商場帶來的快樂。只有這樣，我們才能充分體驗到商場的魅力和樂趣。
商場那些事心得篇三
逛商場是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡榈囊环N消遣方式，不僅有助于放松身心，更可以滿足各種購物需求。然而不同的人對逛商場的體驗卻各不相同，所以我們有必要深入思考一下逛商場的經(jīng)驗和感受，并從中尋找到值得參考和學(xué)習(xí)的方面。
第二段：關(guān)于逛商場的好處
逛商場雖然會消耗時間和金錢，但也有許多好處。首先，我們可以找到一個讓自己心情舒暢的地方，減輕壓力。其次，有機會接觸一些新事物，從而積累知識和文化，豐富大腦。最重要的是，逛商場可以增加親朋好友之間的互動，加深彼此的感情。
第三段：關(guān)于消費觀念
逛商場雖然有很多好處，但是我們也要注意商家的營銷手段，不要盲目消費。要具有正確的消費觀念，理智分析自己的需求，拒絕不必要的消費。
第四段：逛商場的技巧和心得
逛商場并不是簡單的走進去購物，首先要有一個計劃和目的，明確自己所需物品的種類、價格、品牌等各種方面的信息。其次，要學(xué)會利用相關(guān)工具，如口袋里的購物清單、資訊搜索等等。最后，要有優(yōu)秀的談判技巧，適當(dāng)?shù)嘏c商家進行談判，爭取更優(yōu)惠的價格。
第五段：結(jié)論
在逛商場的過程中，我們最大的收獲不在于購買的物品，而在于獲得的經(jīng)驗和感受。我們可以從中學(xué)習(xí)到一些思考和行動方式，提高個人素質(zhì)和自我認知。逛商場，要善待自己，更要善待他人和環(huán)境，用理智的消費和行動，共同創(chuàng)造美好的生活。
商場那些事心得篇四
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信.
xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當(dāng)然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。
可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān)，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
商場那些事心得篇五
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正，我主要從以下六個方面談?wù)勎业捏w會：
參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復(fù)雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學(xué)時的作息時間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c：
達到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action—行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當(dāng)時我立馬趕到收銀臺，把當(dāng)事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當(dāng)時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)。
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)。
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機會。實踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學(xué)得的知識與技能必然會有所增加。
（4）利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個堅持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會，才會珍惜培訓(xùn)機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對大家有用，謝謝！
商場那些事心得篇六
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通
體會：服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
商場那些事心得篇七
那些年，是指過去的時光，無論是美好還是痛苦，都成為了我們?nèi)松胁豢赡绲囊徊糠?。在這些年里，我們經(jīng)歷了成長、拼搏、堅持與放棄，積累了許多寶貴的體會和心得。下面將以五段式的形式，總結(jié)一下那些年的心得體會。
第一段：成長是一種必然
那些年，即使過得再好，也免不了經(jīng)歷各種挫折和磨礪。正是這些經(jīng)歷鍛煉了我們的意志，促使我們成長。成長不僅僅意味著年齡的增長，更重要的是精神的成長。從一個無知、天真的孩子，逐漸變成懂事、獨立的成年人。在成長的過程中，我們會明白，人生不可能一帆風(fēng)順，只有經(jīng)歷起伏和曲折，我們才能變得堅強和成熟。
第二段：勇敢面對困難
那些年，人生中會遇到許多困難和挑戰(zhàn)，這些都是我們成長的機會。雖然困難會讓我們迷茫和不安，但是我們要學(xué)會勇敢面對它們。面對困難，我們不能回避，更不能退縮，而是要從中學(xué)會堅持和奮斗。因為只有通過困難的磨礪，我們才能真正成長起來。正如埃默森所說：“困難是生命的磨石，它磨去了一切虛偽的東西，唯有真實的內(nèi)核才能抵抗住它。”
第三段：珍惜當(dāng)下，活在當(dāng)下
那些年，我們經(jīng)歷了太多的起起落落，快樂和痛苦，但無論如何，我們都應(yīng)該學(xué)會珍惜當(dāng)下，活在當(dāng)下。過去的回憶固然美好，未來的期許亦讓人無比向往，但唯有把握住當(dāng)下，才能真正活出自己的精彩。時間過得飛快，一剎那即逝。我們要學(xué)會感恩，感悟當(dāng)下的美好，去追求自己的夢想，享受生活的每一個瞬間。
第四段：與人為善，寬容他人
那些年，我們與許多人相遇相知，有過歡笑和爭吵。在這個過程中，我們要學(xué)會與人為善，寬容他人的不足。人際關(guān)系的復(fù)雜性讓我們學(xué)會了傾聽和理解，學(xué)會包容與寬容。不管是朋友還是陌生人，每個人都有自己的故事和經(jīng)歷，我們要學(xué)會去看到他人的努力和善良，給予他們更多的尊重和理解。
第五段：追求夢想，無愧于心
那些年，我們都有自己的夢想，對于夢想的追求，是我們?nèi)松凶钪匾囊徊糠?。無論我們的夢想是什么，我們都要堅持不懈地追求，做到無愧于心。夢想是我們前行的動力，它能激發(fā)我們的潛能和創(chuàng)造力，讓我們充滿熱情和動力去實現(xiàn)自己的價值。不管路途多么坎坷，我們都要堅信自己的能力和努力，追求夢想，創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
那些年的心得體會如河水般流淌，時光如白駒過隙，我們要學(xué)會總結(jié)與成長、勇敢面對困難、珍惜當(dāng)下、與人為善以及追求夢想等心得體會。正是這些體會，讓我們越來越成熟，越來越清晰地認識到人生的真諦。無論是過去的歲月還是未來的歲月，那些年的心得都會伴隨我們繼續(xù)前行，讓我們成為更好的自己。
商場那些事心得篇八
那些日子已經(jīng)成為我的珍貴回憶，與我度過的時光相伴而行。在這段充滿紛擾與感動的日子里，我不斷收獲成長與啟迪。下面，我將分為五個部分，分享在那些日子中獲得的心得體會，回味并感慨那段美好時光。
第一段：收獲知識與掌握技能。那段日子，我在學(xué)習(xí)的道路上不斷追求進步。通過課堂學(xué)習(xí)，我汲取了大量的知識，并學(xué)會了更有效地管理時間，拓寬了自己的視野。此外，在實踐中我也掌握了許多實用技能，例如在社交活動中的表達能力、計算機編程的基礎(chǔ)知識等等。我相信這些知識和技能的累積不僅對我現(xiàn)在的成績有所改善，更會對我未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
第二段：發(fā)展興趣與展現(xiàn)潛能。在那些日子，我接觸到了許多不同的課程和活動，也因此發(fā)現(xiàn)了自己的興趣。例如，我在參加藝術(shù)社團的同時，發(fā)覺自己對繪畫有濃厚的興趣，于是我開始投入更多的時間和精力在藝術(shù)創(chuàng)作上。我也在團體活動中發(fā)現(xiàn)了自己領(lǐng)導(dǎo)的潛能，主動承擔(dān)起組織與策劃的責(zé)任。那些日子的經(jīng)歷使我更加清楚自己的興趣和潛能，并為我未來的職業(yè)發(fā)展開辟了新的道路。
第三段：錘煉意志與培養(yǎng)堅持。在那些日子的日復(fù)一日中，我學(xué)會了堅持與執(zhí)著。無論是面對困難的學(xué)習(xí)任務(wù)，還是需要長時間投入的訓(xùn)練項目，我始終保持積極的心態(tài)與堅定的意志，從未放棄。通過這種堅持，我深刻體會到了努力就是改變的力量。同時，我也在這個過程中學(xué)會了調(diào)節(jié)情緒與處理壓力。這種意志力與堅持的精神將會伴隨我整個人生的道路，成為我不斷奮進的動力。
第四段：建立友誼與拓展人際關(guān)系。那些日子，我交到了許多志同道合的朋友，與他們一起度過了無數(shù)難忘的時光。我們互相鼓勵、幫助，共同成長。通過與他們的交流與合作，我學(xué)會了團隊合作的重要性，也學(xué)會了如何與不同性格的人相處。這些友誼不僅讓我的生活更加豐富多彩，也使我更加開放與善良，拓展了我的人際關(guān)系圈子，為我將來的職業(yè)生涯提供了寶貴資源。
第五段：珍惜時光與感恩?，F(xiàn)在回想起那些日子，我深深地感慨，時光飛逝，歲月如梭。那些曾經(jīng)看似平凡而細碎的日子，如今成為我最美的回憶。我感激那些日子給予我的成長與啟迪，珍惜那些日子中收獲的友誼與體驗。我明白了時間的珍貴，也學(xué)會了每一刻都要對生活懷有感恩之心，用每一天來創(chuàng)造更好的自己。
總結(jié)：那些日子是我人生中寶貴的一段經(jīng)歷，是我成長與啟迪的源泉。通過那段時光的體驗，我在知識、興趣、意志、友誼和時間處理上都得到了成長。那些日子的心得體會將伴隨我余生，成為我面對未來挑戰(zhàn)的力量源泉。
商場那些事心得篇九
自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責(zé)人xx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習(xí)，基本上了解掌握了一些賣場的操作模式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會整理一下，就當(dāng)是這次實習(xí)的工作匯報。
業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的潤滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會公司的戰(zhàn)術(shù)方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)則;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作局面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務(wù)處、課長、促銷員，甚至收銀處)收集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進退場情況等相關(guān)信息，并及時反饋給公司，作為公司規(guī)避賣場風(fēng)險的參考依據(jù)。
家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購?fù)緩?，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來說運營良好。
這里提及的賣場業(yè)務(wù)合作談判，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供‘黃金陳列位’、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。
這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的具體執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定基礎(chǔ)。
在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的'前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。
可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的具體運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，則好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!
具體細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻電話聯(lián)系，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務(wù)經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。
尤其是部門課長，更是重點的公關(guān)對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權(quán)力，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng);不僅能提高產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。
定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進行匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做對比性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析原因，解決問題。根據(jù)健康的客情維護和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建設(shè)性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序?qū)€賣場的訂單進行分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。
促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時了解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資源相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。
一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應(yīng)該不會否認。而對促銷員適當(dāng)?shù)墓膭詈涂隙ā⒁约斑m時的鞭策和引導(dǎo)，則能充分調(diào)動促銷員的積極性和熱情，一個演示熟練，講解準(zhǔn)確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。
以上是這次實習(xí)的一些心得體會，十分感謝xx對我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助;更加感激公司羅x和xx百忙之中的耳提面訓(xùn)!
商場那些事心得篇十
商場銷售是很重要的，商場店面很多，想要銷售好產(chǎn)品，需要一定的技巧，下面是本站為大家?guī)淼纳虉鲣N售心得20xx，希望可以幫助大家。
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年度的工作做如下總結(jié)：
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。
時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的
軍訓(xùn)
，公司
規(guī)章制度
和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌?。總有些文字會讓我感動，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種。
為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關(guān)于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。
不管結(jié)果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
1.現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2.業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
記得上學(xué)時，我曾這樣在
日記
中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
商場那些事心得篇十一
過去的歲月仿佛一場電影，在我們腦海中徘徊。那些年的經(jīng)歷和收獲，飽含著生活的智慧和感悟?；赝^去，我懷著感慨和興奮，帶著一顆溫暖的心，寫下了那些年心得體會。
第一段：成長的煩惱
那些年，我們青澀的身姿和追求自由的心靈，在學(xué)校里如影隨形。記得那時的自我意識開始覺醒的那一刻，我們追求生活的真實和美好。然而，煩惱也隨之而來。功課的繁重壓力、同學(xué)間的競爭與矛盾，讓我們感到無奈和困惑。然而，正是這些煩惱，激勵著我們不斷努力、向前奮進。我們相互扶持，共同面對考試的壓力，體會到了友誼的溫暖和力量。
第二段：友誼的堅定
那些年，我們結(jié)交了許多好友，尋找到了志同道合的伙伴。每每回憶起那些快樂的歲月，一幕幕溫馨的畫面涌上心頭。友誼的堅定和相互支持，給了我們莫大的精神力量。無論是在困難時刻，還是在成功的時刻，大家總是彼此鼓勵與支持。友誼的寶貴，讓我們明白了人與人之間真正的情感紐帶是如此強大和深厚。
第三段：追求夢想的堅持
那些年，我們年輕而熱情，追逐著自己的夢想。無論是音樂、繪畫、運動還是文學(xué)，我們都有我們熱愛和向往的領(lǐng)域。然而，在追求夢想的路上，可能會遭遇挫折和困難。無論是家庭的因素還是來自自身的壓力，都會成為我們前進的絆腳石。但在那些年，我們學(xué)會了堅持和勇敢。我們相信，只要努力去追求，夢想終將能實現(xiàn)。追逐夢想的歷程，讓我們收獲到了堅持和勇敢的品質(zhì)，也教會了我們不畏困難，努力奮斗的重要性。
第四段：學(xué)會獨立與責(zé)任
那些年，我們慢慢從父母身邊離開，學(xué)會了獨立和承擔(dān)責(zé)任。獨自外出旅行、離開家庭生活，讓我們體會到了生活的辛酸和艱辛。我們懂得了自己為自己負責(zé)，要學(xué)會管理好自己的時間和金錢。我們在外打拼、經(jīng)歷困境，更加體味到了自立與自強的重要性。這些經(jīng)歷培養(yǎng)了我們堅強的意志和獨立思考的能力，也讓我們更加珍惜來之不易的幸福和自由。
第五段：感恩與希望
那些年，我們體會到了生活的真諦和豐富。我們明白了感恩的重要性，學(xué)會珍惜擁有的一切。即使在遇到困難和挫折的時候，我們也不會忘記感恩的心。回首過去，我們收獲了成長、友誼、夢想、獨立和責(zé)任，這些都是我們寶貴的財富。展望未來，我們帶著對未知的希望和憧憬。那些年的心得體會讓我們更加堅定地向著夢想前行，相信明天會更美好。
在這全部1200字的文章中，我們回顧了青春歲月中的成長煩惱，親情，友誼，學(xué)會獨立和感恩，展望未來的美好希望。這篇文章通過五個主題段落，將過去的經(jīng)歷和感悟串聯(lián)起來，展示了在青春時期積累的智慧和精神力量。這些心得體會飽含著人生的真諦，為我們今后的人生之路指引方向。
商場那些事心得篇十二
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
很多顧客進商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。
這幾個商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個性化、人性化的.主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
每個專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場這一點做得不夠好。
在商場干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習(xí)，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領(lǐng)導(dǎo)周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。
不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞臺綻放我們的精彩。
商場那些事心得篇十三
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)代社會，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種各樣的軟件層出不窮，給我們的生活帶來了便利。其中，心得體會軟件成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ摺Ｋ鼈儾粌H提供了交流、學(xué)習(xí)、娛樂等功能，還為我們提供了獲取他人經(jīng)驗和智慧的渠道。在使用這些軟件的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了心得體會軟件的優(yōu)點和價值。
在日常生活中，人們經(jīng)常需要與他人交流，分享自己的想法和經(jīng)驗。心得體會軟件為這種交流提供了一個方便快捷的平臺。通過軟件，我們可以隨時隨地與其他用戶進行溝通，發(fā)布自己的心得體會，與他人探討問題。這種便捷的交流方式，使得我們能夠快速獲取他人的見解和經(jīng)驗，拓寬自己的思維。同時，軟件上的交流也是一個平等的平臺，無論是學(xué)生、教師、專家還是普通用戶，都可以在這里發(fā)表自己的觀點，相互學(xué)習(xí)借鑒。
除了交流功能，心得體會軟件還為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。在這些軟件上，我們可以發(fā)現(xiàn)各種各樣的知識和技能分享。無論是學(xué)習(xí)一門外語、掌握一種樂器，還是提高自己的職業(yè)技能，都可以在心得體會軟件上找到答案。通過學(xué)習(xí)其他人的心得體會，我們可以借鑒他們的方法和經(jīng)驗，節(jié)省自己摸索的時間，快速學(xué)習(xí)進步。同時，軟件上的學(xué)習(xí)內(nèi)容也是多樣化而靈活的，適應(yīng)不同人群的需求。
盡管學(xué)習(xí)和交流是心得體會軟件的主要功能，但它們也為我們提供了一定的娛樂和放松的機會。通過軟件，我們可以瀏覽各種有趣的內(nèi)容，如搞笑圖片、有趣的短視頻等。這些內(nèi)容不僅能夠讓我們放松心情，舒緩壓力，還能夠帶給我們歡樂和笑聲。與此同時，軟件上的娛樂內(nèi)容也是一種輕松的學(xué)習(xí)方式，讓我們在輕松愉快的氛圍中獲取知識。
雖然心得體會軟件帶給我們很多好處，但仍然存在一些局限性。首先，雖然軟件上有很多高質(zhì)量的心得體會，但也難免會有一些不準(zhǔn)確、不合理的信息存在，需要我們進行篩選。其次，軟件上的交流和學(xué)習(xí)往往是非實時的，難以及時獲得他人的幫助和反饋。最后，有些心得體會軟件存在著商業(yè)化傾向，信息的操控和流量的導(dǎo)向也在一定程度上影響了其價值。因此，我建議在使用心得體會軟件時要保持批判性思維，正確使用軟件的信息，同時也鼓勵大家多參與到實踐中，親身經(jīng)歷后再進行心得體會的分享。
總結(jié)（100字）。
心得體會軟件在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，它們不僅提供了交流、學(xué)習(xí)、娛樂等多種功能，還為我們提供了獲取他人經(jīng)驗和智慧的渠道。然而，我們在使用這些軟件時也要保持批判性思維，正確使用信息。只有正確使用心得體會軟件，我們才能夠獲得更多的價值和利益。
商場那些事心得篇十四
x月x日至x月x日，我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。
再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。
除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。
商場那些事心得篇十五
軟件是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，在我們生活、工作、學(xué)習(xí)中發(fā)揮著越來越重要的作用。而在與各種軟件的接觸中，我不僅獲取了豐富的知識和技能，更體會到了軟件的強大和便捷。下面我將圍繞“軟件那些”這個主題，分享我對軟件的一些心得體會。
首先，軟件讓我們的生活變得更便捷。比如，我們可以通過手機上的各種社交軟件與遠在他鄉(xiāng)的親戚朋友保持聯(lián)系，不受時間和空間的限制。而且，通過手機軟件還可以輕松購物、叫外賣、預(yù)約車票等，省去了排隊等候的麻煩，提高了生活的舒適度和效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)直播軟件的流行也使得我們可以在家中觀看全球各地的音樂會、賽事等活動，不必遠赴現(xiàn)場也能享受到精彩紛呈的節(jié)目。
其次，軟件在教育領(lǐng)域也發(fā)揮著巨大的作用。我曾經(jīng)使用過一款語言學(xué)習(xí)軟件，通過它，我可以不受地點和時間的限制，隨時隨地地學(xué)習(xí)外語，提高自己的語言能力。而且，這款軟件還提供了豐富的課程和教材，配合各種練習(xí)和考試，使學(xué)習(xí)變得更加有趣和高效。另外，互聯(lián)網(wǎng)課堂也成為了一種時尚，許多知名高校和企業(yè)都推出了在線教育平臺，為廣大學(xué)生和職場人士提供了方便靈活的學(xué)習(xí)機會。軟件的運用，使教育的邊界變得模糊，讓知識更普及化、平等化。
再者，軟件在工作中發(fā)揮著重要的角色。無論是企業(yè)還是個人，對于辦公軟件、設(shè)計軟件、數(shù)據(jù)處理軟件等的需求都非常大。我曾經(jīng)用過一款圖像處理軟件，在處理照片和設(shè)計作品時，它提供了各種各樣的功能和工具，使我能夠輕松實現(xiàn)想要的效果。另外，隨著智能手機和云計算的普及，許多職業(yè)也出現(xiàn)了軟件化的趨勢，通過手機軟件和在線平臺，人們可以遠程辦公、共享資源、管理團隊等，提高工作的效率和靈活性。
最后，軟件也對我們的娛樂方式產(chǎn)生了深遠的影響?，F(xiàn)在的年輕人常常通過游戲軟件來放松自己，在虛擬的世界中體驗各種刺激和樂趣。這些游戲除了提供娛樂，還培養(yǎng)了玩家的策略思維、團隊合作意識等能力。另外，流媒體軟件也成為了人們享受音樂、電影、電視劇等娛樂內(nèi)容的重要渠道，不再需要購買傳統(tǒng)的實體媒體，就能隨時隨地地觀看、欣賞自己喜愛的影視作品。
總的來說，軟件在現(xiàn)代社會扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅讓我們的生活更便捷、娛樂更多樣化，還為我們的學(xué)習(xí)和工作提供了更多的機會和便利。軟件的發(fā)展讓信息的傳遞和獲取變得更加順暢，對我們的生活方式和價值觀念產(chǎn)生了巨大的影響。我們應(yīng)該充分利用軟件的優(yōu)勢，并用好這一工具，讓軟件真正為我們的生活帶來便利和改變。
商場那些事心得篇十六
隨著時代的發(fā)展，商場逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場購物，不僅可以滿足消費需求，還有更多的感受和體驗，如了解市場趨勢，增強商業(yè)意識等。在我的多次商場購物經(jīng)歷中，我總結(jié)出了一些心得體會，下面將與大家分享。
第一段：選擇商場，學(xué)會潛心觀察
商場種類繁多，選擇一個適合自己的商場至關(guān)重要。首先，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、朋友或者家人的介紹來了解不同商場的特點和類型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟實力進行篩選。到了商場后，我們應(yīng)該潛心觀察，從各個角度了解這個商場的規(guī)模、格局、商品種類、服務(wù)質(zhì)量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)，選對一個適合自己的商場可以讓我們避免浪費時間和冤枉路。
第二段：購物前的準(zhǔn)備工作
成功的購物需要有充分的準(zhǔn)備。首先，我們要做好預(yù)算，確定自己可以消費的金額范圍和控制好購物心態(tài)，避免一時沖動去購買不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買重復(fù)、同款的商品，降低消費壓力。再次，我們應(yīng)該提前做好攻略，了解當(dāng)前市場流行趨勢和型號商品的價格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。
第三段：選購商品的技巧
在商場選擇商品是在保證商品質(zhì)量的同時，價格和性價比也是必須考慮的。選購商品時，我們要注意從品牌、性價比、質(zhì)量等多個角度進行比較。此外，我們還可以通過打折促銷、優(yōu)惠券等方式來優(yōu)惠購買，但在使用時需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
第四段：服務(wù)與體驗
除了商品方面，一個好商場還應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的購物環(huán)境。在商場，購物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應(yīng)該選擇有好的口碑和服務(wù)質(zhì)量的商場。此外，我們可以在商場享受餐飲、娛樂等服務(wù)，提升購物的愉悅度和體驗感。
第五段：細節(jié)決定成敗
商場購物是一個細節(jié)繽紛的過程，也正是因為如此，我們在細節(jié)方面的處理，也會決定我們這次購物的成敗。例如，在購物時細心觀察、防止走丟，提前查閱促銷信息、避免盲目消費等等。這些細節(jié)往往看似不起眼，但卻對我們的購物帶來極大的幫助。
總之，在面對商場購物時，要有自己的主見、掌控自己的購物欲望、注重細節(jié)和體驗。這樣，我們才能在購物中獲得更多收獲，并提升自己的消費意識和商業(yè)意識。
商場那些事心得篇十七
為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習(xí)生做了5個多小時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓(xùn)，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以"酸奶""啤酒與尿布"兩個小故事作為開篇，點、出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。
整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內(nèi)容進行詳細講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。
我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。
接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類
固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意"貨架"，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。
然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1。了解產(chǎn)品，包括自身與競爭對手；2。了解門店，門店對自身產(chǎn)品的需求；3。尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4。準(zhǔn)備階段，了解負責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心；5。商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標(biāo)；6。門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了ka、nka、zka的概念。
接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的.。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點；1。規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；2。通過接觸，增加彼此的好感度；3。注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。
同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。
在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類；價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關(guān)細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細節(jié)實際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機遇。
"要以準(zhǔn)則來做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，有益論網(wǎng)學(xué)會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。
在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。
商場那些事心得篇十八
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作。
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx年6月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。我看到周圍很多人覺得這里的工作站一個班累、報酬少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實面前的遺憾。如果生意好，提成多，有誰愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，將繼續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因為我們心中有模范和榜樣。說起來，我們購物廣場的規(guī)矩也確實比其他超市嚴(yán)，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。商場對員工進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來兩星期在沒有告訴我營業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名普通的員工，我希望我們購物廣場輝煌，我真心祝福購物廣場走向希望的明天!走向美好的未來!
商場那些事心得篇十九
在現(xiàn)代社會，軟件成為了人們生活中不可或缺的一部分。無論是工作、學(xué)習(xí)還是娛樂，我們幾乎都離不開各種軟件的幫助。軟件的發(fā)展使得人們的生活變得更加便利和高效。通過使用各種軟件，我們可以輕松地進行各種活動，充分利用時間和資源。軟件的普及和發(fā)展，改變了我們的生活方式，對我們的生活產(chǎn)生了深遠的影響。
第二段：軟件讓我們學(xué)習(xí)更加簡單。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種學(xué)習(xí)軟件紛紛出現(xiàn)，為我們提供了更多學(xué)習(xí)的機會和方式。不論是在線教育平臺，還是學(xué)習(xí)輔助工具，都讓我們能夠迅速獲得知識，并且隨時與他人交流和分享。以在線教育平臺為例，我們可以隨時隨地選擇想學(xué)的課程進行學(xué)習(xí)，無需受限于時間和地點。學(xué)習(xí)軟件的出現(xiàn)，使得知識的傳播和獲取變得更加便捷和高效。
第三段：軟件提供了娛樂方式的豐富性。
軟件不僅改變了我們的學(xué)習(xí)方式，也給我們的娛樂生活帶來了新的方式和體驗。通過各種游戲、社交媒體和電子書等軟件，我們可以在休閑的同時獲取娛樂和享受。游戲軟件給我們提供了虛擬世界的冒險與挑戰(zhàn)，社交媒體軟件給我們提供了與朋友們交流的平臺，電子書讓我們可以在手機或平板上隨時隨地閱讀。軟件的娛樂功能，使我們能夠更加多樣化地度過閑暇時光。
第四段：軟件為工作帶來高效性和便利性。
隨著工作變得越來越繁忙，軟件的出現(xiàn)為我們的工作帶來了極大的便利和高效性。各種辦公軟件的運用，讓我們能夠更加方便地進行文檔處理和團隊協(xié)作，大幅度提升了工作的效率。同時，遠程辦公軟件的普及，使我們不再受限于辦公室的時間和地點，可以在任何位置都能進行工作。軟件的進步，使得工作變得更加自由和靈活。
第五段：軟件也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。
雖然軟件給我們的生活帶來了很多便利，但也不可否認，軟件應(yīng)用也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全問題、隱私泄露等，都是我們在使用軟件時需要面對的挑戰(zhàn)。此外，過度依賴軟件和社交媒體，也可能導(dǎo)致沉迷和孤立。我們需要正確使用軟件，避免這些問題給我們的生活帶來負面影響。
總結(jié)：軟件是當(dāng)代社會中不可或缺的一部分，它改變了我們的生活方式。學(xué)習(xí)、娛樂、工作，軟件為我們帶來了便捷和高效。同時，軟件也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)，我們需要正確使用軟件，以確保軟件給我們的生活帶來正面影響。我們應(yīng)當(dāng)充分利用軟件的便利和功能，進一步提升我們的學(xué)習(xí)和工作效率，同時也注意保護好個人信息和網(wǎng)絡(luò)安全。軟件的持續(xù)發(fā)展將繼續(xù)塑造我們的生活，讓我們擁抱這個數(shù)字化時代帶給我們的新機遇和挑戰(zhàn)。
商場那些事心得篇二十
很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開業(yè)的商場當(dāng)一名臨時營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天。
工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購物。一開始很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺，因為營業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個商場導(dǎo)游一樣，幫助客人了解商品，引導(dǎo)客人購物;然而實際上，營業(yè)員還承擔(dān)著更累的活，那就是辦貨上貨。
可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，很多方面的設(shè)計或則安排都還不到位，自然而然，許多義務(wù)獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。
食堂的飯菜是商場免費提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜"酸"的可憐，我們吃地又怎一個"可憐"了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時候，你又是多么的后悔與無奈，什么才叫"食不下咽"，就是那樣的感覺了。哎，終于體會到打工的日子是多么的`心酸啊。
由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危險，扣工資那是理所當(dāng)然的了。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以后再也不閑來無事了。想想我一個大學(xué)生，怎么說也得比他人做的要好吧。
工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經(jīng)驗。
知道了一般超市的運作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的基本責(zé)任，知道了怎樣打稱。
認識了打價機，認識了打孔機，還有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接20xx年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗。
和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。