我在這段時(shí)間里遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以多角度思考問(wèn)題，以提供更全面的觀點(diǎn)和思路。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家欣賞和借鑒。
跟單工作心得體會(huì)篇一
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持客戶(hù)是上帝的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻?hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單工作心得體會(huì)篇二
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車(chē)間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利；作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話(huà)：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
三，工作建議
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢？肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見(jiàn)諒；若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激！
跟單實(shí)習(xí)心得體會(huì)【二】
我實(shí)習(xí)的公司是青島孚海家居用品有限公司，職位是外貿(mào)跟單員。在師父的幫助下，我開(kāi)始做一些與跟單相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情。我接觸的第一件事情就是擦樣品。因?yàn)槲宜鶎?shí)習(xí)的公司主營(yíng)家居裝飾用品，大部分產(chǎn)品都是玻璃的，所以對(duì)待每一件產(chǎn)品都要格外的小心和細(xì)心，每一件玻璃產(chǎn)品都要先用抹布搽干凈，然后擦干。隨后，師父教我怎樣判定樣品的品質(zhì)。首先要將樣品放到光線好的地方，然后觀察它的材質(zhì)和噴涂效果，看看玻璃中是否有氣泡，玻璃中是否存在噴涂不均勻的地方。
緊接著就是清點(diǎn)樣品數(shù)量，看看與樣品單中數(shù)量是否一致，顏色是否相符，一切都符合后，就要對(duì)樣品進(jìn)行拍照留底。最后，師父教了我在給客人寄樣品前，怎樣將產(chǎn)品安全包裝?？紤]到產(chǎn)品的易碎性，每一件產(chǎn)品都要用汽泡紙多層包裝，然后在紙箱中放入保麗龍，將產(chǎn)品豎向排列好。這樣，由樣品寄到公司到最終給客人寄走前，所有的步驟都齊全了。第一個(gè)周我學(xué)會(huì)了很多工作常用的知識(shí)，比如，怎樣使用打印機(jī)，怎樣使用復(fù)印機(jī)，怎樣掃描文件，怎樣合理的記錄工作內(nèi)容等。經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司產(chǎn)品的名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、尺寸都有了初步的了解。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單地總結(jié)為幾個(gè)字：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考。
跟單實(shí)習(xí)心得體會(huì)【三】
時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。在不久的將來(lái)，我也將是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運(yùn)到染廠。根據(jù)客戶(hù)的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時(shí)交貨的工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡(jiǎn)單來(lái)介紹一下我的工作概述：
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我對(duì)布類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無(wú)所知，而且對(duì)我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個(gè)大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個(gè)星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了車(chē)間的所有的流程，并就對(duì)產(chǎn)品其最重要的定型等幾個(gè)流程進(jìn)行察看。一般情況下，白配經(jīng)過(guò)前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶(hù)所要求的克重，門(mén)幅。還有布的紋理等。由于每個(gè)客戶(hù)都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會(huì)有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點(diǎn)比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會(huì)不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門(mén)幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過(guò)跟單員看過(guò)好才決定是否可以使用。而我實(shí)習(xí)期間主要做的也就是這個(gè)工作。
三個(gè)月的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的有些差距。因?yàn)槲覀兘B興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見(jiàn)的職業(yè)，一直以來(lái)，我都覺(jué)得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)想的都錯(cuò)了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來(lái)的，每天也有很多的電話(huà)來(lái)催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來(lái)有十幾個(gè)小時(shí)都在染廠或者是在白配廠里。而有時(shí)候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問(wèn)題地時(shí)候就可能幾天幾夜都不睡覺(jué)，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責(zé)任也是很重的。每下一個(gè)訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時(shí)要注意各方面的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號(hào)，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫(xiě)清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，要及時(shí)與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫(xiě)錯(cuò)了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒(méi)有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話(huà)，可能就連飯碗都保不住了。
其次，跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個(gè)部門(mén)，從白配廠到染廠，從染廠到的各個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對(duì)企業(yè)的歸宿感不夠。沒(méi)有歸宿感就沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來(lái)了很多不必要的損失。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們80后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時(shí)光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個(gè)大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活，為以后的步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。
除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計(jì)與制造，但進(jìn)的確實(shí)外貿(mào)公司，與我的專(zhuān)業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過(guò)在公司的實(shí)踐，我的社會(huì)能力也提高了不少。
我覺(jué)得在工作中應(yīng)做好一下幾點(diǎn)：
1、細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ)。
2、耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會(huì)這大家庭，我們不能一時(shí)擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識(shí)到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
3、責(zé)任心，這似乎是一個(gè)恒古不變的話(huà)題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們背后除了自己還有一個(gè)大的公司，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)甚至更多，所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘記責(zé)任感。
4、勤學(xué)，無(wú)論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場(chǎng)合都應(yīng)該積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會(huì)，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。
5、實(shí)心干，老老實(shí)實(shí)的干事，無(wú)論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問(wèn)，有困難可以提出來(lái)，但是不要抱怨，抱怨沒(méi)什么好處。
實(shí)習(xí)以來(lái)雖然感覺(jué)自己一天天的成長(zhǎng)，感覺(jué)著自己的進(jìn)步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績(jī)能力不強(qiáng)，與客戶(hù)溝通能力不夠等等問(wèn)題也逐一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實(shí)自己。
最后我要對(duì)所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭(zhēng)取早日適應(yīng)社會(huì)，做一個(gè)合格的社會(huì)人士。
跟單工作心得體會(huì)篇三
counterspl.是接單的前的準(zhǔn)備工作，其質(zhì)量、賣(mài)相的好壞直接影響著是否有訂單以及訂單數(shù)量的多少。
安排counterspl.一般需要正確的面輔料，所以，拿來(lái)樣品需要在第一時(shí)間將面輔料安排下去。面料都要求顏色比較準(zhǔn)，一般都是放小缸，偶爾有黑色/深藍(lán)色的能夠找到現(xiàn)成的樣布。大身里、拉鏈的要求也比較嚴(yán)格，正確品質(zhì)正確顏色。而袖里、扣子的要求就不是那么嚴(yán)格了，主要是品質(zhì)正確，顏色可以稍有差異，不影響衣服的整體效果就好。印繡花的artwork有時(shí)客人給的較晚，不能及時(shí)的打在樣衣上，那就需要在寄樣品時(shí)隨同附上印繡花片。
在時(shí)間上，如果面料放小缸，化纖類(lèi)面料大約需要7-12天備好，錦棉/棉錦類(lèi)面料需要10-15天，而全棉類(lèi)的需要20天左右；拉鏈一般按照ykk色卡安排，需要7天左右；羅紋一旦可以確認(rèn)面料顏色，3天可做好；假毛時(shí)間較長(zhǎng)，15-20天左右；砸扣、鉚釘?shù)扔袔?kù)存的需要5天，特殊的需要10-15天不等；四目扣、雙目扣除了非常特殊的顏色一般都是找?guī)齑妫?天左右就能寄來(lái)；彈力繩、織帶有特殊安排的也要7-10天。在這段時(shí)間的主要工作總結(jié)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字：催。不停的催著這些供應(yīng)商，面輔料早一天到位，心里可以稍稍踏實(shí)一點(diǎn)，也許最后就是因?yàn)橐粋€(gè)小小的扣子耽誤樣品的完成。
而在催面輔料之前的這段時(shí)間，樣品會(huì)提前安排到工廠打樣板、做首樣。在之前的操作過(guò)程當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)都是工廠自己代用面料，雖然可以批一下做工、樣板、尺寸，但卻很難看出樣衣的效果。因此，在安排面料時(shí)是否可以把首樣的面料也安排下去，不規(guī)定顏色，只需要正確的品質(zhì)，要求3天內(nèi)提供，這樣既不會(huì)耽誤首樣也可以看到正確面料的效果。
再總結(jié)一下c2008-1大貨的操作。
大貨操作從面上說(shuō)，是繼counterspl.之后，sizespl.到ppspl.再到大貨生產(chǎn)的過(guò)程，但是從點(diǎn)上說(shuō)，又分成許許多多繁瑣的細(xì)節(jié)，例如樣品細(xì)節(jié)修改以及面輔料的確認(rèn)。
首先，不得不說(shuō)sizespl.，此樣品是感受fitting，確認(rèn)制版、做工、面輔料的最重要的環(huán)節(jié)。安排sizespl.時(shí)要求正確的面里料、棉子，特別是其手感也要正確，還有拉鏈、羅紋、印繡花、假毛、砸扣、扣子、織帶等等，顏色的限制不是很?chē)?yán)格，品質(zhì)必須要求正確。很多輔料單獨(dú)寄不一定能確認(rèn)，而做在衣服上確認(rèn)的可能性會(huì)大大的增加。對(duì)于工廠，要嚴(yán)格要求其做工，并根據(jù)上一次樣品的意見(jiàn)逐一修改，不好的樣品堅(jiān)決不能寄給客人，否則耽誤的可能不止一兩天，而且影響公司形象。sizespl.做好后就可以要求工廠報(bào)單耗，并一定請(qǐng)跟單師傅核對(duì)，打印好訂單，一旦客人確認(rèn)的面輔料就可以馬上把訂單下給各個(gè)供應(yīng)商。如果客人對(duì)sizespl.的版型有所更改的話(huà)，要趕緊與跟單師傅協(xié)商單耗是否改變，并通知供應(yīng)商，特別是面料廠更改訂單數(shù)量。
再就是面料。一般來(lái)講，訂單下來(lái)時(shí)面料品質(zhì)就已經(jīng)確認(rèn)了，可以訂單下來(lái)就跟面料廠聯(lián)系好，先讓其準(zhǔn)備坯布。打色樣的時(shí)候就要用正確的面料品質(zhì)，來(lái)了色樣不能作為二傳手，而是自己對(duì)照色卡比較，如果差的比較大就直接安排面料廠重新做，不能等到客人不確認(rèn)再回過(guò)頭來(lái)重新安排，這樣會(huì)耽誤至少一周的時(shí)間。安排色樣一般需要4、5天的`時(shí)間?；w類(lèi)、棉錦/錦棉類(lèi)面料在色樣/手感樣確認(rèn)之后立馬安排頭缸布，大約需要7-15天。全棉類(lèi)可以按照預(yù)估的單耗趕緊安排大貨面料生產(chǎn)，拿到做pp的樣布起碼20-30天。拿到pp樣布要對(duì)比面料的品質(zhì)、顏色、手感，沒(méi)有問(wèn)題才能做到pp樣上。頭缸樣布也是非常非常重要的，保險(xiǎn)的做法是順色輔料要在有了頭缸樣布之后才能生產(chǎn)大貨，按照色樣生產(chǎn)大貨可能會(huì)因?yàn)樯珮犹『痛筘浥c色樣之間的色差而導(dǎo)致面輔料不順色的現(xiàn)象。
特殊的輔料，比如帶logo拉頭、扣子，印繡花，越早跟客人確認(rèn)越好，可以提前寄給客人確認(rèn)時(shí)不必等到非要做在sizespl.上不可，當(dāng)然，在sizespl.可以安排時(shí)也不必非要等這種特殊的輔料。確認(rèn)輔料時(shí)，最好多給客人幾個(gè)option，以增大確認(rèn)的幾率。
接下來(lái)就是ppspl.，等待安排ppspl.的物料是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在操作的整個(gè)過(guò)程，都要不時(shí)的總結(jié)訂單的進(jìn)度，對(duì)待供應(yīng)商，不管是pp物料還是大貨都需要兩個(gè)字：趕早。早一天到齊物料安排上pp樣可能就能早三天拿到樣品；早一天確認(rèn)pp樣可能就能早半個(gè)月投產(chǎn)。反之，也是這個(gè)道理。順利的訂單，可能總結(jié)起來(lái)都是一樣的；而不順利的訂單，卻各有各的不順之處，所以就要求我們不能放過(guò)每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。
再接下來(lái)就是大貨投產(chǎn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我好像一下子就脫節(jié)了，大腦中可以說(shuō)是基本空白。在跟單師傅、工廠將情況反應(yīng)過(guò)來(lái)之前很難自己預(yù)料到，這跟脫離工廠經(jīng)驗(yàn)不足有很大的關(guān)系。希望能夠在下一季的訂單操作過(guò)程當(dāng)中多跟跟單師傅交流多跟有經(jīng)驗(yàn)的同事交流多尋找機(jī)會(huì)下工廠，來(lái)彌補(bǔ)這方面的缺陷。
出貨的細(xì)節(jié)就不多說(shuō)了，出貨、交單、結(jié)匯、退稅之后才算是一個(gè)訂單的結(jié)束。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
跟單工作心得體會(huì)篇四
市場(chǎng)跟單是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域。在我的實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的工作心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己對(duì)市場(chǎng)跟單工作的理解和體會(huì)，并綜合分為五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，市場(chǎng)跟單需要具備快速的反應(yīng)和決策能力。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，投資者需要迅速做出判斷和決策才能抓住機(jī)會(huì)。作為市場(chǎng)跟單者，我明白在市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況下，不能過(guò)于猶豫和膽怯。我通過(guò)不斷觀察市場(chǎng)行情、分析數(shù)據(jù)和資訊，提高了自己的反應(yīng)速度和決策能力。在實(shí)際操作中，我不再畏懼變動(dòng)，而是學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，并通過(guò)靈活的操作把握投資機(jī)會(huì)。
其次，市場(chǎng)跟單需要具備深厚的市場(chǎng)分析能力。市場(chǎng)的波動(dòng)是有規(guī)律可循的，只有對(duì)市場(chǎng)行情有深入的了解，才能更好地把握投資機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)，我提高了自己的市場(chǎng)分析能力，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和趨勢(shì)有了更為敏銳的把握。在市場(chǎng)行情不明朗的情況下，我通過(guò)技術(shù)指標(biāo)、基本面分析和資訊的綜合運(yùn)用，提高了自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，并能夠做出相應(yīng)的投資決策。
第三，市場(chǎng)跟單需要具備良好的心理素質(zhì)。市場(chǎng)的波動(dòng)性使得投資者容易受到情緒的影響，從而做出錯(cuò)誤的決策。作為市場(chǎng)跟單者，我明白控制情緒是投資成功的關(guān)鍵之一。我通過(guò)自我調(diào)整和心理輔導(dǎo)，提高了自己的心理素質(zhì)。在市場(chǎng)出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)，我能夠保持冷靜，不被市場(chǎng)情緒左右。這使得我在風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策上更為穩(wěn)健，從而有效地提高了自己的跟單表現(xiàn)。
第四，市場(chǎng)跟單需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同分析市場(chǎng)行情并制定投資策略。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議，并善于溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅拓寬了自己的思維視野，還學(xué)到了很多投資管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)之間的相互合作和支持，讓我在市場(chǎng)跟單工作中得到了更好的發(fā)展。
最后，市場(chǎng)跟單需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和參加培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和技能。在實(shí)踐中，我也樂(lè)于分享和交流自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)和共同進(jìn)步。
總之，作為市場(chǎng)跟單者，我意識(shí)到這是一項(xiàng)需要不斷努力和學(xué)習(xí)的工作。通過(guò)深入市場(chǎng)分析、掌握決策能力、保持良好的心理素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持自我提升，我相信我能夠在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中不斷取得進(jìn)步并取得成功。
跟單工作心得體會(huì)篇五
姓名：楊小姐
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶(hù)口所在地：廣州
身材：160cm?kg
婚姻狀況：未婚
年齡：25歲
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
工作年限：4
職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng)：某貿(mào)易有限公司
起止年月：20xx-06～20xx-01
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：貿(mào)易跟單(業(yè)務(wù)助理)
工作描述：主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)每日船務(wù)申請(qǐng);以及與跟單、生產(chǎn)、船公司、客戶(hù)之間的溝通協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)全套出口文件及付款文件制作(包括發(fā)票和裝箱單)等。
公司名稱(chēng)：某塑料制品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-06
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)助理
工作描述：主要負(fù)責(zé)廣告促銷(xiāo)禮品、日常辦公用品的采購(gòu);制定禮品類(lèi)采購(gòu)的項(xiàng)目計(jì)劃，并密切跟進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，使之符合進(jìn)度、質(zhì)量、資金預(yù)算等各面的要求;參與尋找和開(kāi)發(fā)各類(lèi)型的供應(yīng)商，確保穩(wěn)定可靠的供應(yīng)來(lái)源，以全面滿(mǎn)足公司的采購(gòu)需求;為相關(guān)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，以及一些日常的辦公室事務(wù)的處理工作。
公司名稱(chēng)：海印布料總匯-芳芳布藝起止年月：20xx-01～20xx-06
公司性質(zhì)：其它
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：銷(xiāo)售員
工作描述：主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售裝飾家居飾品及窗簾，針對(duì)客戶(hù)要求上門(mén)設(shè)計(jì)家居窗簾;工作期間，個(gè)人營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬(wàn)元。
公司名稱(chēng)：寶瀛貿(mào)易公司起止年月：20xx-07～20xx-12
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單助理
工作描述：主要協(xié)助訂單業(yè)務(wù)跟進(jìn)，文件歸檔管理，客戶(hù)調(diào)樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及向公司匯報(bào)客戶(hù)信息報(bào)告。
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)(紡織服裝學(xué)院)
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：紡織工程
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：服裝跟單
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
認(rèn)真刻苦，工作責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力良好，有良好團(tuán)隊(duì)精神;熟悉貿(mào)易流程以及獨(dú)立制作單證(發(fā)票和裝箱單等)，熟練運(yùn)用辦公軟件(word、excel)，懂得使用繪圖軟件(photoshop、coreldraw，acdsee)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
我是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦耐勞的人，“全力以赴做到?！笔俏乙恢币詠?lái)的座右銘!同時(shí)本人具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性強(qiáng)，接受新事物快，上進(jìn)心強(qiáng)，可承受較大工作壓力.
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：家庭電話(huà)：
手機(jī)：qq號(hào)碼：
電子郵件：個(gè)人主頁(yè)：
跟單工作心得體會(huì)篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入c類(lèi)，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶(hù)。
這種客戶(hù)的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為b類(lèi)，也就是短期爭(zhēng)去的客戶(hù)。
對(duì)于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話(huà)比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類(lèi)客戶(hù)為a類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的.問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。
你的自信也是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶(hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻?hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識(shí)與誤解。
我與上海精益開(kāi)始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻?hù)也是做有機(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說(shuō)他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶(hù)資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶(hù)，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱(chēng)等等。我覺(jué)得這樣的客戶(hù)應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話(huà)過(guò)去的時(shí)候，客戶(hù)一聽(tīng)到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿(mǎn)足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
二.專(zhuān)心交流，冰釋誤會(huì)。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶(hù)溝通，坦誠(chéng)地說(shuō)明來(lái)意，表明為他們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。我反復(fù)與他們通電話(huà)，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
在溝通過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛(ài)好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假?gòu)買(mǎi)了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買(mǎi)的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺(jué)得與他們見(jiàn)面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作。
在給客戶(hù)寫(xiě)這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過(guò)這種方式來(lái)接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛(ài)好的3721定下來(lái)，由于客戶(hù)對(duì)3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶(hù)的情況：客戶(hù)在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見(jiàn)，客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶(hù)自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺(jué)得好就做了。
對(duì)于這樣的客戶(hù)，我覺(jué)得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶(hù)保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢(xún)問(wèn)他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶(hù)對(duì)我越來(lái)越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。后來(lái)客戶(hù)也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶(hù)面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶(hù)，只要我們能真誠(chéng)地對(duì)待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過(guò)這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋€(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶(hù)溝通，和他聊他的同行，并讓客戶(hù)告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶(hù)做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。
2、我們?cè)谂c客戶(hù)談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶(hù)的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴(lài)。
3、在給客戶(hù)做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問(wèn)題，例如分析客戶(hù)所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶(hù)在該行業(yè)所處的位置、客戶(hù)自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒(méi)有考慮周到，我們都將面臨失去客戶(hù)的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶(hù)是非常有潛力的，只要我真誠(chéng)專(zhuān)心的去對(duì)客戶(hù)，做好客戶(hù)服務(wù)，分析客戶(hù)需求，銷(xiāo)售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿(mǎn)著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。
在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門(mén)，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話(huà)題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習(xí)單位存在的問(wèn)題及對(duì)策。
到公司做外貿(mào)，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶(hù)幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國(guó)出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈造成的。
3、由于職員不專(zhuān)業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門(mén)同事的回答不能令客戶(hù)滿(mǎn)意。
4客戶(hù)變的更保守，訂單變少，客戶(hù)傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過(guò)程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開(kāi)客戶(hù)來(lái)源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢(qián)和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買(mǎi)家信息的方式尋找客戶(hù)，或者通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷(xiāo)。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。
;
跟單工作心得體會(huì)篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1。工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。（老客戶(hù)corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2。自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6。2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
2013機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7。如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4。面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4。對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2。正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3。公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1。企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇八
市場(chǎng)跟單工作是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中非常重要且經(jīng)常出現(xiàn)的一種職位。市場(chǎng)跟單人員是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，能夠有效地推動(dòng)交易的完成。在長(zhǎng)期的市場(chǎng)跟單工作中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，作為一名市場(chǎng)跟單人員，溝通能力是必備的基本素質(zhì)。市場(chǎng)跟單工作的核心就是與客戶(hù)打交道，所以具備良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與客戶(hù)的有效溝通并不僅僅是言辭上的交流，還包括善于傾聽(tīng)的能力。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，我們能夠更好地理解客戶(hù)的訴求，并做出更符合客戶(hù)期望的工作。
其次，市場(chǎng)跟單人員需要保持良好的心態(tài)和情緒管理能力。市場(chǎng)跟單工作中，我們常常會(huì)面臨時(shí)間緊迫和壓力較大的工作任務(wù)，這可能會(huì)導(dǎo)致我們情緒波動(dòng)或產(chǎn)生焦慮感。然而，我們必須學(xué)會(huì)在這種情況下保持冷靜和樂(lè)觀的心態(tài)。只有積極面對(duì)問(wèn)題，才能隨時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，保持良好的心態(tài)也有助于營(yíng)造良好的工作氛圍，在團(tuán)隊(duì)合作中更好地發(fā)揮自己的作用。
第三，細(xì)心和耐心是市場(chǎng)跟單工作中不可或缺的素質(zhì)。市場(chǎng)跟單人員要全程跟進(jìn)和協(xié)調(diào)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要多次與不同的部門(mén)、供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行溝通與協(xié)商。在這個(gè)過(guò)程中，細(xì)心和耐心是不可缺少的。詳細(xì)核查每一份合同和訂單是預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生的關(guān)鍵，細(xì)致耐心地處理每一個(gè)問(wèn)題也是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有效手段。
此外，市場(chǎng)跟單人員應(yīng)該時(shí)刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷出現(xiàn)，我們不能停留在原有的水平上，而要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和職業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們將更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，并且取得更好的業(yè)績(jī)。因此，市場(chǎng)跟單人員要保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
最后，市場(chǎng)跟單工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。市場(chǎng)跟單工作往往需要與不同部門(mén)和角色的人員密切合作，因此，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力是成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該主動(dòng)溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)和協(xié)調(diào)，我們能夠更好地發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，共同完成更加復(fù)雜的任務(wù)。
綜上所述，市場(chǎng)跟單工作需要具備良好的溝通能力、心態(tài)管理能力和細(xì)心耐心。同時(shí)，市場(chǎng)跟單人員也要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度并注重團(tuán)隊(duì)合作。只有真正掌握了這些關(guān)鍵要素，我們才能更好地完成市場(chǎng)跟單工作，并取得更大的成功。
跟單工作心得體會(huì)篇九
姓名：
目前所在：廣州年齡：24
戶(hù)口所在：湖南國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：159cm
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：48kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單：
工作年限：4職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
瑪雅旅游用品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單
2.能根據(jù)設(shè)計(jì)部的樣衣做生產(chǎn)制單，熟悉整個(gè)服裝生產(chǎn)制作流程，能有效的管理和監(jiān)控加工廠生產(chǎn)情況。
3.能夠核算用量，并能有效控制成本，能獨(dú)立跟進(jìn)生產(chǎn)中的前期、中期、尾期的查貨工作，產(chǎn)品貨期進(jìn)度，品質(zhì)的控制。
4.配合設(shè)計(jì)與采購(gòu)部門(mén)之間的溝通，配合財(cái)務(wù)做好核銷(xiāo)等，每日審核工廠的進(jìn)度并更新進(jìn)度告知相關(guān)部門(mén)，且具備極強(qiáng)的談判及協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德及責(zé)任感，能完成上司交待的工作及能承受所有工作壓力。
離職原因：尋求發(fā)展
廣州市東湖港制衣有限公司起止年月：20xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單員
工作描述：1.對(duì)公司日常銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，包括接單，以及定單的管理和實(shí)際情況,并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),并定期制作月度、季度及年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并作出分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2.制作生產(chǎn)制單，熟識(shí)面料與輔料。
3.負(fù)責(zé)服裝制作中和制作后的跟蹤以及質(zhì)量檢測(cè)工作，從樣衣至銷(xiāo)售版再跟蹤到大貨生產(chǎn)。
離職原因：尋求發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
2懂得計(jì)算的軟硬件的安裝和維護(hù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認(rèn)識(shí).
3會(huì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),熟悉使用dreamweaverautocad等軟件。對(duì)c,java有一定的理解.
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人一直從事紡織貿(mào)易銷(xiāo)售跟單工作，熟悉針/梭織面料各種知識(shí)及進(jìn)出口貿(mào)易跟單流程,熟悉梭織面料的規(guī)格、特性、生產(chǎn)流程,對(duì)紡織服裝行業(yè)有濃厚興趣，工作細(xì)心認(rèn)真。
跟單工作心得體會(huì)篇十
為學(xué)好專(zhuān)業(yè)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀!
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶(hù)的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
跟單工作心得體會(huì)篇十一
近些年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個(gè)新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對(duì)其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶(hù)的關(guān)鍵性。
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶(hù)。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問(wèn)題。此外，跟單員還需要了解客戶(hù)的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交貨并符合客戶(hù)的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶(hù)的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的。
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書(shū)面溝通，還包括口頭溝通和非語(yǔ)言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達(dá)信息和理解對(duì)方的意見(jiàn)和要求，從而避免誤解和問(wèn)題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要。
在跟單員的工作中，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致訂單延誤，給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時(shí)保持高度的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有疏漏。同時(shí)，跟單員還需要有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和客戶(hù)的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。
作為一名跟單員，要面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶(hù)需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時(shí)，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨、客戶(hù)要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)，保證訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因?yàn)楣ぷ髦锌赡軙?huì)存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問(wèn)題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對(duì)跟單員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的工作，我深刻體會(huì)到了了解產(chǎn)品和客戶(hù)的重要性、良好的溝通能力的必需性、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就。
跟單工作心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（100字）。
市場(chǎng)跟單作為一項(xiàng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中具有重要意義的工作，要求跟蹤、分析和評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)以制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。通過(guò)與市場(chǎng)接觸，我在這一職業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，本文將結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)，總結(jié)市場(chǎng)跟單工作的關(guān)鍵要點(diǎn)和技巧。
第二段：了解市場(chǎng)和產(chǎn)品（300字）。
作為一名市場(chǎng)跟單員，首先要進(jìn)行足夠的前期調(diào)研和分析，全面了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)和產(chǎn)品。這包括市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。通過(guò)建立客戶(hù)群體、產(chǎn)品特點(diǎn)的了解以及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，能夠?yàn)槭袌?chǎng)跟單員提供一個(gè)全面的市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境。
第三段：學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)（300字）。
了解市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)跟單員至關(guān)重要。通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，我學(xué)到需求量、價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)等信息可以對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作產(chǎn)生直接的影響。還可以通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的未來(lái)走向，并根據(jù)這些信息調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。了解市場(chǎng)趨勢(shì)也可以幫助市場(chǎng)跟單員預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向并制定有效的對(duì)策。
第四段：靈活應(yīng)變和創(chuàng)新（300字）。
市場(chǎng)跟單的工作需要市場(chǎng)跟單員能夠靈活應(yīng)變和創(chuàng)新思維。市場(chǎng)經(jīng)常變化，新的競(jìng)爭(zhēng)者和新的趨勢(shì)不斷出現(xiàn)。面對(duì)變化，市場(chǎng)跟單員需要及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃。同時(shí)，市場(chǎng)跟單員需要?jiǎng)?chuàng)新思維，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能夠想出新的方法和策略來(lái)吸引消費(fèi)者，并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：與團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)緊密合作。與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作能夠提高工作效率和策略的準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)合作能夠讓市場(chǎng)跟單員獲取更全面的市場(chǎng)信息、分享經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。此外，市場(chǎng)跟單工作需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門(mén)密切配合，共同制定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
總結(jié)：（100字）。
市場(chǎng)跟單工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。通過(guò)深入了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)、靈活應(yīng)變和創(chuàng)新，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，市場(chǎng)跟單員可以為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高自身能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
跟單工作心得體會(huì)篇十三
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時(shí)候，跟單員扮演的是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個(gè)人都能夠接受的，但是在我個(gè)人看來(lái)，它的確值得嘗試。以下是我對(duì)這一職業(yè)的一些心得體會(huì)。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。筆者曾遇到過(guò)一些國(guó)外客戶(hù)的訂單，由于語(yǔ)言交流、時(shí)差問(wèn)題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅(jiān)強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類(lèi)問(wèn)題。其次，跟單員還需要對(duì)自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時(shí)地妥善處理各種問(wèn)題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時(shí)刻滿(mǎn)足客戶(hù)需求，確保訂單在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨和協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運(yùn)輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實(shí)際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對(duì)本身的工作實(shí)力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第四段：工作中常遇到的問(wèn)題
在跟單員的工作中，常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運(yùn)輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機(jī)管理能力，能夠快速的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶(hù)遇到一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題時(shí)，跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒(méi)有太大光彩，但卻是十分注重細(xì)節(jié)、事必躬親的一份工作。其實(shí)在任何一個(gè)崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無(wú)煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時(shí)候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅(jiān)守行業(yè)，快速解決所有遇到的問(wèn)題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅(jiān)定前進(jìn)的勇氣。
跟單工作心得體會(huì)篇十四
在現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)于投資理財(cái)越來(lái)越重視，跟單模擬交易是一種較為常見(jiàn)的投資方法，它通過(guò)模擬實(shí)際交易情景，幫助投資者提高交易技巧和決策能力。我經(jīng)歷了一次跟單模擬交易，也收獲了一些心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)跟單模擬交易的優(yōu)勢(shì)
跟單模擬交易相對(duì)于實(shí)際交易有著一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它能夠提供一個(gè)真實(shí)而又安全的交易環(huán)境，幫助投資者模擬實(shí)際交易過(guò)程中的交易決策和操作。其次，它給投資者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，投資者可以通過(guò)跟單模擬交易，積累交易經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)走向和交易機(jī)制，提高自己的投資能力。此外，跟單模擬交易還能幫助投資者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng)，并且從中學(xué)習(xí)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。
第三段：跟單模擬交易的實(shí)際操作
在跟單模擬交易的過(guò)程中，我注意到幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。在進(jìn)行模擬交易時(shí)，我始終謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象，并且設(shè)定了合理的止損和止盈指標(biāo)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。其次，資金管理也是成功的關(guān)鍵。我將模擬交易的資金分散投資，避免一次過(guò)多投入，以保證最大限度地降低虧損概率。此外，耐心和紀(jì)律也是跟單模擬交易中不可忽視的要素。只有堅(jiān)守自己設(shè)定的交易計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行，才能保持心理穩(wěn)定和在逆境中保持耐心。
第四段：跟單模擬交易的體會(huì)
通過(guò)跟單模擬交易，我深刻體會(huì)到了投資過(guò)程中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。首先，模擬交易中的虧損和止損使我更加清楚了解風(fēng)險(xiǎn)的存在和重要性。通過(guò)實(shí)際操作投資，我深刻認(rèn)識(shí)到不能貪婪盲目追求高收益，要有自我保護(hù)的意識(shí)。其次，模擬交易的成功經(jīng)歷讓我對(duì)投資有了更高的確定性。通過(guò)堅(jiān)守交易紀(jì)律和嚴(yán)格執(zhí)行交易計(jì)劃，我可以取得理想的投資效果。最重要的是，跟單模擬交易讓我深刻認(rèn)識(shí)到投資需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí)的過(guò)程，只有不斷進(jìn)取，才能在投資市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
通過(guò)參與跟單模擬交易，我不僅學(xué)習(xí)了投資技巧和決策能力，更深刻體會(huì)到了在投資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的模擬交易實(shí)踐，我逐漸形成了自己的投資風(fēng)格和交易策略。跟單模擬交易是投資者成長(zhǎng)的重要階段，它幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)、磨礪意志，更加完善自身的投資能力。通過(guò)持續(xù)的模擬交易實(shí)踐，我相信我會(huì)在投資道路上越走越穩(wěn)健，取得更好的投資回報(bào)。
通過(guò)跟單模擬交易的實(shí)踐，我對(duì)投資有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)投資決策也更加謹(jǐn)慎和明智。我相信，只要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在跟單模擬交易的基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在投資市場(chǎng)中取得更好的成績(jī)。
跟單工作心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，包袋跟單逐漸成為了一種盛行的購(gòu)物方式。人們通過(guò)委托個(gè)人或者代購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)包袋，以滿(mǎn)足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往。在跟單的過(guò)程中，我有幸成為了一個(gè)包袋控的“玩家”，在這個(gè)過(guò)程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將以五段式的形式闡述我在包袋跟單中的心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品是跟單的基礎(chǔ)。在開(kāi)展包袋跟單之前，我會(huì)先關(guān)注時(shí)尚品牌的最新資訊和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解哪些包袋是熱門(mén)款式。隨后，我會(huì)仔細(xì)瀏覽各個(gè)跟單平臺(tái)或社交媒體上的包袋購(gòu)物清單，對(duì)自己感興趣的款式進(jìn)行篩選和對(duì)比。同時(shí)，我會(huì)查看用戶(hù)對(duì)包袋的評(píng)價(jià)，尋找質(zhì)量過(guò)硬、做工精致的產(chǎn)品。
其次，選擇可靠的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人是保證購(gòu)物安全的關(guān)鍵。跟單需要我們委托他人購(gòu)買(mǎi)和郵寄包袋，因此選擇購(gòu)物渠道尤為重要。我傾向于選擇一些經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人。與之合作前，我會(huì)查看他們的服務(wù)評(píng)價(jià)和信用等級(jí)。此外，與代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人溝通交流也是必不可少的，明確一些重要細(xì)節(jié)，比如價(jià)格、速度和售后服務(wù)條款等。
再次，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)是解決問(wèn)題的好方法。在跟單過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如包袋被海關(guān)扣留、物流延誤等。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)聯(lián)絡(luò)代購(gòu)渠道或個(gè)人，了解具體情況并妥善解決。同時(shí)，我也會(huì)在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)上發(fā)布帖子，尋求其他購(gòu)物者的幫助和建議。人們?cè)谶@些平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，提供有益的意見(jiàn)和建議。
另外，需要注意包袋購(gòu)物的成本問(wèn)題。包袋雖然是高品質(zhì)、高檔次的產(chǎn)品，但是在跟單過(guò)程中容易忽視它的價(jià)格。作為跟單者，我們需要對(duì)自身經(jīng)濟(jì)情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并設(shè)定購(gòu)物的預(yù)算。在購(gòu)物清單上，我會(huì)標(biāo)注每個(gè)包袋的價(jià)格和郵費(fèi)等細(xì)節(jié)，將其與我預(yù)算內(nèi)的金額進(jìn)行對(duì)比，幫助自己做出理性的決策。
最后，跟單是一種享受，也是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。作為一名包袋跟單玩家，我從中收獲了很多樂(lè)趣和成就感。既能滿(mǎn)足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往，又能深入了解各種包袋的設(shè)計(jì)和品牌文化。跟單過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了有效溝通、合理規(guī)劃預(yù)算和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的購(gòu)物中，這些技能和心得將是寶貴的財(cái)富。
總之，包袋跟單是一種時(shí)尚購(gòu)物方式，它帶給了我很多的樂(lè)趣和成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、選擇可靠購(gòu)物渠道、運(yùn)用互助平臺(tái)、注重購(gòu)物成本以及享受購(gòu)物的重要性。在未來(lái)購(gòu)物中，我相信這些心得和體會(huì)將幫助我更好地進(jìn)行包袋購(gòu)物，獲得更多的快樂(lè)與滿(mǎn)足。
跟單工作心得體會(huì)篇十六
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的訂單情況、處理問(wèn)題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細(xì)致和敏銳的洞察力，以便在處理問(wèn)題的時(shí)候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認(rèn)為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無(wú)原則的思想，沒(méi)有廠家、沒(méi)有庫(kù)存、沒(méi)有工廠，主要是通過(guò)在線銷(xiāo)售、海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際批發(fā)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。因此，我所在的團(tuán)隊(duì)跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會(huì)在平臺(tái)上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，如有問(wèn)題就與廠家、上門(mén)紗等溝通解決。然而我們團(tuán)隊(duì)跟單員還負(fù)責(zé)國(guó)外海外倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運(yùn)到國(guó)外或直接發(fā)過(guò)去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認(rèn)為我們的工作現(xiàn)實(shí)更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶(hù)的訂單，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)牧鞒?，最終通過(guò)線上銷(xiāo)售或者線下銷(xiāo)售為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶(hù)交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時(shí)回復(fù)客戶(hù)提供的信息，并經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡(jiǎn)單的回復(fù)語(yǔ)句和信息不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問(wèn)題，并為客戶(hù)提供有效、及時(shí)的解決方案。跟單員在客戶(hù)工作中也需要非常注重細(xì)節(jié)和耐心，這一點(diǎn)非常重要，特別是在解決一些買(mǎi)家投訴的時(shí)候。
第四段：
作為跟單員，每個(gè)人都要注意并理解公司的運(yùn)作模式，掌握相關(guān)知識(shí)和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶(hù)需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶(hù)交流的過(guò)程中，能夠點(diǎn)睛提問(wèn)，及時(shí)反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)橹挥羞@樣才能處理困難和問(wèn)題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無(wú)法在電商行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力，這也是我未來(lái)尋求發(fā)展的方向。
跟單工作心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都需要不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將就跟單心得談一些個(gè)人的看法和想法。
第二段：對(duì)于跟單的初步認(rèn)知
跟單是投資行業(yè)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域。在跟單過(guò)程中，個(gè)人需要了解資產(chǎn)管理、市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識(shí)，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場(chǎng)節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識(shí)的掌握，個(gè)人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對(duì)資本市場(chǎng)保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進(jìn)自我修身，不斷提高個(gè)人交易能力和洞察市場(chǎng)能力，同時(shí)也需要遵守風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對(duì)跟單的實(shí)踐體會(huì)
在跟單的實(shí)踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因?yàn)槲蚁嘈鸥S優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤(rùn)和經(jīng)驗(yàn)。但是，有時(shí)候我也會(huì)遇到跟隨者非常困難的時(shí)刻。比如跟單時(shí)遇到被動(dòng)市場(chǎng)、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問(wèn)題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，另一方面，跟單也帶給我許多無(wú)法自己體驗(yàn)的投資機(jī)會(huì)。比如，跟隨一個(gè)真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻(xiàn)于市場(chǎng)對(duì)投資的看法，并意識(shí)到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對(duì)跟單的態(tài)度與注意事項(xiàng)
跟單看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。在進(jìn)行跟單前，需要對(duì)賬戶(hù)的資金實(shí)力和自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過(guò)程中，不僅要掌握投資知識(shí)和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎和理智地對(duì)待，而非隨意胡為。同時(shí)，我們也要牢記跟單對(duì)個(gè)人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒(méi)有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我認(rèn)為跟單是通過(guò)跟隨優(yōu)秀交易員來(lái)增長(zhǎng)自身實(shí)戰(zhàn)技能的一個(gè)重要方式。在跟單的過(guò)程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)和交易技能。跟單雖然是一種被動(dòng)的投資方式，但是這也是一個(gè)非常理性而有效的方法來(lái)提高自己資本市場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)獲得較高的收益。
跟單工作心得體會(huì)篇十八
第一段：介紹跟單實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展，投資市場(chǎng)也變得日益復(fù)雜。對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行有效的投資成為一大難題。為了幫助投資新手提高投資技巧和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，很多證券公司推出了跟單實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。本次實(shí)驗(yàn)是以實(shí)踐為基礎(chǔ)，讓投資者通過(guò)模擬投資的方式了解市場(chǎng)，并跟隨專(zhuān)業(yè)投資者進(jìn)行投資決策。本文將對(duì)我參與跟單實(shí)驗(yàn)的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分析。
第二段：介紹自己參與跟單實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及感受（300字）
在我參與跟單實(shí)驗(yàn)之前，我對(duì)投資一竅不通。我進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的初衷是想通過(guò)這次活動(dòng)提高自己的理財(cái)能力和學(xué)習(xí)投資的技巧?；顒?dòng)開(kāi)始后，我首先選定了一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)投資者進(jìn)行跟單。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸了解了股票的基本知識(shí)和投資策略。我發(fā)現(xiàn)在投資過(guò)程中，紀(jì)律性和耐心是非常重要的。有時(shí)候市場(chǎng)變化讓人心慌，但是專(zhuān)業(yè)投資者的堅(jiān)定信心和冷靜思考給了我很大的鼓舞和啟發(fā)。
第三段：分析自己在跟單實(shí)驗(yàn)中的收獲和成長(zhǎng)（300字）
通過(guò)跟單實(shí)驗(yàn)，我逐漸形成了自己的投資思維和策略。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何分析公司財(cái)務(wù)狀況和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，還學(xué)會(huì)了如何控制風(fēng)險(xiǎn)和制定合理的投資計(jì)劃。在我跟單的專(zhuān)業(yè)投資者的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律，并開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行投資決策。
另外，通過(guò)與其他投資者的互動(dòng)交流，我分享了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也從他們那里得到了很多啟發(fā)。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我還參與了投資組合的調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)不同資產(chǎn)的配置，進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了收益。
第四段：分析跟單實(shí)驗(yàn)中的不足和改進(jìn)方向（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但也暴露了我在投資方面的一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)的分析能力還不夠敏銳，經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺。其次，我的決策有時(shí)會(huì)受到情緒的影響，容易陷入非理性的盲目買(mǎi)賣(mài)。最后，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)信息獲取和分析的重要性，這需要我繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第五段：總結(jié)跟單實(shí)驗(yàn)對(duì)自己的意義和給予的啟示（200字）
通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解，也提高了自己的投資能力。跟單實(shí)驗(yàn)讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了投資的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，并為我未來(lái)的投資之路指明了方向。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到投資是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己的能力。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的投資技巧，為自己的理財(cái)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅開(kāi)拓了自己的投資視野，也發(fā)展了自己的投資技能和投資思維。跟單實(shí)驗(yàn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我深刻體會(huì)到了投資的獨(dú)特魅力。同時(shí)，跟單實(shí)驗(yàn)也讓我深刻意識(shí)到投資是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的活動(dòng)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待，并且需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一位優(yōu)秀的投資者。
跟單工作心得體會(huì)篇一
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持客戶(hù)是上帝的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受 星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)no，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)ok。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
? ? ?七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)協(xié)議法相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻?hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單工作心得體會(huì)篇二
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國(guó)。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車(chē)間溝通，安排機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后，負(fù)責(zé)樣品檢測(cè)。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購(gòu)包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉(cāng)庫(kù)，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④?chē)間的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④?chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn)，我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利；作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車(chē)間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起，借用革命先輩們的一句話(huà)：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括：保證按時(shí)交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén)，并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對(duì)象還僅限于車(chē)間主任，車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對(duì)待上司要恭敬服從，對(duì)待車(chē)間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對(duì)待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒(méi)有什么是絕對(duì)的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會(huì)爭(zhēng)取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
三，工作建議
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對(duì)于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì)有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對(duì)于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō)，她們只是xx公司的匆匆過(guò)客，可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì)抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抱怨沒(méi)有假期，抱怨沒(méi)有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開(kāi)沒(méi)有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，她們走了再找人就行了，反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì)去做什么呢？肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)張經(jīng)理見(jiàn)諒；若有做的不對(duì)或不好的地方也請(qǐng)張經(jīng)理指正，不勝感激！
跟單實(shí)習(xí)心得體會(huì)【二】
我實(shí)習(xí)的公司是青島孚海家居用品有限公司，職位是外貿(mào)跟單員。在師父的幫助下，我開(kāi)始做一些與跟單相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的事情。我接觸的第一件事情就是擦樣品。因?yàn)槲宜鶎?shí)習(xí)的公司主營(yíng)家居裝飾用品，大部分產(chǎn)品都是玻璃的，所以對(duì)待每一件產(chǎn)品都要格外的小心和細(xì)心，每一件玻璃產(chǎn)品都要先用抹布搽干凈，然后擦干。隨后，師父教我怎樣判定樣品的品質(zhì)。首先要將樣品放到光線好的地方，然后觀察它的材質(zhì)和噴涂效果，看看玻璃中是否有氣泡，玻璃中是否存在噴涂不均勻的地方。
緊接著就是清點(diǎn)樣品數(shù)量，看看與樣品單中數(shù)量是否一致，顏色是否相符，一切都符合后，就要對(duì)樣品進(jìn)行拍照留底。最后，師父教了我在給客人寄樣品前，怎樣將產(chǎn)品安全包裝?？紤]到產(chǎn)品的易碎性，每一件產(chǎn)品都要用汽泡紙多層包裝，然后在紙箱中放入保麗龍，將產(chǎn)品豎向排列好。這樣，由樣品寄到公司到最終給客人寄走前，所有的步驟都齊全了。第一個(gè)周我學(xué)會(huì)了很多工作常用的知識(shí)，比如，怎樣使用打印機(jī)，怎樣使用復(fù)印機(jī)，怎樣掃描文件，怎樣合理的記錄工作內(nèi)容等。經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司產(chǎn)品的名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、尺寸都有了初步的了解。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單地總結(jié)為幾個(gè)字：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考。
跟單實(shí)習(xí)心得體會(huì)【三】
時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。在不久的將來(lái)，我也將是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運(yùn)到染廠。根據(jù)客戶(hù)的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時(shí)交貨的工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡(jiǎn)單來(lái)介紹一下我的工作概述：
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我對(duì)布類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無(wú)所知，而且對(duì)我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個(gè)大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個(gè)星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了車(chē)間的所有的流程，并就對(duì)產(chǎn)品其最重要的定型等幾個(gè)流程進(jìn)行察看。一般情況下，白配經(jīng)過(guò)前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶(hù)所要求的克重，門(mén)幅。還有布的紋理等。由于每個(gè)客戶(hù)都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會(huì)有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點(diǎn)比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會(huì)不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門(mén)幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過(guò)跟單員看過(guò)好才決定是否可以使用。而我實(shí)習(xí)期間主要做的也就是這個(gè)工作。
三個(gè)月的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的有些差距。因?yàn)槲覀兘B興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見(jiàn)的職業(yè)，一直以來(lái)，我都覺(jué)得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從。事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)想的都錯(cuò)了，根本是一點(diǎn)也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來(lái)的，每天也有很多的電話(huà)來(lái)催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來(lái)有十幾個(gè)小時(shí)都在染廠或者是在白配廠里。而有時(shí)候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問(wèn)題地時(shí)候就可能幾天幾夜都不睡覺(jué)，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。作為跟單員的責(zé)任也是很重的。每下一個(gè)訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時(shí)要注意各方面的問(wèn)題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號(hào)，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫(xiě)清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，要及時(shí)與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫(xiě)錯(cuò)了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒(méi)有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話(huà)，可能就連飯碗都保不住了。
其次，跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個(gè)部門(mén)，從白配廠到染廠，從染廠到的各個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧！
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對(duì)企業(yè)的歸宿感不夠。沒(méi)有歸宿感就沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，沒(méi)有企業(yè)文化的認(rèn)同就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來(lái)了很多不必要的損失。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們80后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時(shí)光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個(gè)大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活，為以后的步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。
除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計(jì)與制造，但進(jìn)的確實(shí)外貿(mào)公司，與我的專(zhuān)業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過(guò)在公司的實(shí)踐，我的社會(huì)能力也提高了不少。
我覺(jué)得在工作中應(yīng)做好一下幾點(diǎn)：
1、細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ)。
2、耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會(huì)這大家庭，我們不能一時(shí)擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識(shí)到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
3、責(zé)任心，這似乎是一個(gè)恒古不變的話(huà)題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們背后除了自己還有一個(gè)大的公司，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)甚至更多，所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘記責(zé)任感。
4、勤學(xué)，無(wú)論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場(chǎng)合都應(yīng)該積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會(huì)，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。
5、實(shí)心干，老老實(shí)實(shí)的干事，無(wú)論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問(wèn)，有困難可以提出來(lái)，但是不要抱怨，抱怨沒(méi)什么好處。
實(shí)習(xí)以來(lái)雖然感覺(jué)自己一天天的成長(zhǎng)，感覺(jué)著自己的進(jìn)步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績(jī)能力不強(qiáng)，與客戶(hù)溝通能力不夠等等問(wèn)題也逐一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實(shí)自己。
最后我要對(duì)所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭(zhēng)取早日適應(yīng)社會(huì)，做一個(gè)合格的社會(huì)人士。
跟單工作心得體會(huì)篇三
counterspl.是接單的前的準(zhǔn)備工作，其質(zhì)量、賣(mài)相的好壞直接影響著是否有訂單以及訂單數(shù)量的多少。
安排counterspl.一般需要正確的面輔料，所以，拿來(lái)樣品需要在第一時(shí)間將面輔料安排下去。面料都要求顏色比較準(zhǔn)，一般都是放小缸，偶爾有黑色/深藍(lán)色的能夠找到現(xiàn)成的樣布。大身里、拉鏈的要求也比較嚴(yán)格，正確品質(zhì)正確顏色。而袖里、扣子的要求就不是那么嚴(yán)格了，主要是品質(zhì)正確，顏色可以稍有差異，不影響衣服的整體效果就好。印繡花的artwork有時(shí)客人給的較晚，不能及時(shí)的打在樣衣上，那就需要在寄樣品時(shí)隨同附上印繡花片。
在時(shí)間上，如果面料放小缸，化纖類(lèi)面料大約需要7-12天備好，錦棉/棉錦類(lèi)面料需要10-15天，而全棉類(lèi)的需要20天左右；拉鏈一般按照ykk色卡安排，需要7天左右；羅紋一旦可以確認(rèn)面料顏色，3天可做好；假毛時(shí)間較長(zhǎng)，15-20天左右；砸扣、鉚釘?shù)扔袔?kù)存的需要5天，特殊的需要10-15天不等；四目扣、雙目扣除了非常特殊的顏色一般都是找?guī)齑妫?天左右就能寄來(lái)；彈力繩、織帶有特殊安排的也要7-10天。在這段時(shí)間的主要工作總結(jié)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字：催。不停的催著這些供應(yīng)商，面輔料早一天到位，心里可以稍稍踏實(shí)一點(diǎn)，也許最后就是因?yàn)橐粋€(gè)小小的扣子耽誤樣品的完成。
而在催面輔料之前的這段時(shí)間，樣品會(huì)提前安排到工廠打樣板、做首樣。在之前的操作過(guò)程當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)都是工廠自己代用面料，雖然可以批一下做工、樣板、尺寸，但卻很難看出樣衣的效果。因此，在安排面料時(shí)是否可以把首樣的面料也安排下去，不規(guī)定顏色，只需要正確的品質(zhì)，要求3天內(nèi)提供，這樣既不會(huì)耽誤首樣也可以看到正確面料的效果。
再總結(jié)一下c2008-1大貨的操作。
大貨操作從面上說(shuō)，是繼counterspl.之后，sizespl.到ppspl.再到大貨生產(chǎn)的過(guò)程，但是從點(diǎn)上說(shuō)，又分成許許多多繁瑣的細(xì)節(jié)，例如樣品細(xì)節(jié)修改以及面輔料的確認(rèn)。
首先，不得不說(shuō)sizespl.，此樣品是感受fitting，確認(rèn)制版、做工、面輔料的最重要的環(huán)節(jié)。安排sizespl.時(shí)要求正確的面里料、棉子，特別是其手感也要正確，還有拉鏈、羅紋、印繡花、假毛、砸扣、扣子、織帶等等，顏色的限制不是很?chē)?yán)格，品質(zhì)必須要求正確。很多輔料單獨(dú)寄不一定能確認(rèn)，而做在衣服上確認(rèn)的可能性會(huì)大大的增加。對(duì)于工廠，要嚴(yán)格要求其做工，并根據(jù)上一次樣品的意見(jiàn)逐一修改，不好的樣品堅(jiān)決不能寄給客人，否則耽誤的可能不止一兩天，而且影響公司形象。sizespl.做好后就可以要求工廠報(bào)單耗，并一定請(qǐng)跟單師傅核對(duì)，打印好訂單，一旦客人確認(rèn)的面輔料就可以馬上把訂單下給各個(gè)供應(yīng)商。如果客人對(duì)sizespl.的版型有所更改的話(huà)，要趕緊與跟單師傅協(xié)商單耗是否改變，并通知供應(yīng)商，特別是面料廠更改訂單數(shù)量。
再就是面料。一般來(lái)講，訂單下來(lái)時(shí)面料品質(zhì)就已經(jīng)確認(rèn)了，可以訂單下來(lái)就跟面料廠聯(lián)系好，先讓其準(zhǔn)備坯布。打色樣的時(shí)候就要用正確的面料品質(zhì)，來(lái)了色樣不能作為二傳手，而是自己對(duì)照色卡比較，如果差的比較大就直接安排面料廠重新做，不能等到客人不確認(rèn)再回過(guò)頭來(lái)重新安排，這樣會(huì)耽誤至少一周的時(shí)間。安排色樣一般需要4、5天的`時(shí)間?；w類(lèi)、棉錦/錦棉類(lèi)面料在色樣/手感樣確認(rèn)之后立馬安排頭缸布，大約需要7-15天。全棉類(lèi)可以按照預(yù)估的單耗趕緊安排大貨面料生產(chǎn)，拿到做pp的樣布起碼20-30天。拿到pp樣布要對(duì)比面料的品質(zhì)、顏色、手感，沒(méi)有問(wèn)題才能做到pp樣上。頭缸樣布也是非常非常重要的，保險(xiǎn)的做法是順色輔料要在有了頭缸樣布之后才能生產(chǎn)大貨，按照色樣生產(chǎn)大貨可能會(huì)因?yàn)樯珮犹『痛筘浥c色樣之間的色差而導(dǎo)致面輔料不順色的現(xiàn)象。
特殊的輔料，比如帶logo拉頭、扣子，印繡花，越早跟客人確認(rèn)越好，可以提前寄給客人確認(rèn)時(shí)不必等到非要做在sizespl.上不可，當(dāng)然，在sizespl.可以安排時(shí)也不必非要等這種特殊的輔料。確認(rèn)輔料時(shí)，最好多給客人幾個(gè)option，以增大確認(rèn)的幾率。
接下來(lái)就是ppspl.，等待安排ppspl.的物料是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在操作的整個(gè)過(guò)程，都要不時(shí)的總結(jié)訂單的進(jìn)度，對(duì)待供應(yīng)商，不管是pp物料還是大貨都需要兩個(gè)字：趕早。早一天到齊物料安排上pp樣可能就能早三天拿到樣品；早一天確認(rèn)pp樣可能就能早半個(gè)月投產(chǎn)。反之，也是這個(gè)道理。順利的訂單，可能總結(jié)起來(lái)都是一樣的；而不順利的訂單，卻各有各的不順之處，所以就要求我們不能放過(guò)每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)。
再接下來(lái)就是大貨投產(chǎn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)上我好像一下子就脫節(jié)了，大腦中可以說(shuō)是基本空白。在跟單師傅、工廠將情況反應(yīng)過(guò)來(lái)之前很難自己預(yù)料到，這跟脫離工廠經(jīng)驗(yàn)不足有很大的關(guān)系。希望能夠在下一季的訂單操作過(guò)程當(dāng)中多跟跟單師傅交流多跟有經(jīng)驗(yàn)的同事交流多尋找機(jī)會(huì)下工廠，來(lái)彌補(bǔ)這方面的缺陷。
出貨的細(xì)節(jié)就不多說(shuō)了，出貨、交單、結(jié)匯、退稅之后才算是一個(gè)訂單的結(jié)束。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
跟單工作心得體會(huì)篇四
市場(chǎng)跟單是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高風(fēng)險(xiǎn)的工作，但同時(shí)也是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的領(lǐng)域。在我的實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的工作心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己對(duì)市場(chǎng)跟單工作的理解和體會(huì)，并綜合分為五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，市場(chǎng)跟單需要具備快速的反應(yīng)和決策能力。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，投資者需要迅速做出判斷和決策才能抓住機(jī)會(huì)。作為市場(chǎng)跟單者，我明白在市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況下，不能過(guò)于猶豫和膽怯。我通過(guò)不斷觀察市場(chǎng)行情、分析數(shù)據(jù)和資訊，提高了自己的反應(yīng)速度和決策能力。在實(shí)際操作中，我不再畏懼變動(dòng)，而是學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，并通過(guò)靈活的操作把握投資機(jī)會(huì)。
其次，市場(chǎng)跟單需要具備深厚的市場(chǎng)分析能力。市場(chǎng)的波動(dòng)是有規(guī)律可循的，只有對(duì)市場(chǎng)行情有深入的了解，才能更好地把握投資機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究市場(chǎng)，我提高了自己的市場(chǎng)分析能力，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和趨勢(shì)有了更為敏銳的把握。在市場(chǎng)行情不明朗的情況下，我通過(guò)技術(shù)指標(biāo)、基本面分析和資訊的綜合運(yùn)用，提高了自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，并能夠做出相應(yīng)的投資決策。
第三，市場(chǎng)跟單需要具備良好的心理素質(zhì)。市場(chǎng)的波動(dòng)性使得投資者容易受到情緒的影響，從而做出錯(cuò)誤的決策。作為市場(chǎng)跟單者，我明白控制情緒是投資成功的關(guān)鍵之一。我通過(guò)自我調(diào)整和心理輔導(dǎo)，提高了自己的心理素質(zhì)。在市場(chǎng)出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)，我能夠保持冷靜，不被市場(chǎng)情緒左右。這使得我在風(fēng)險(xiǎn)控制和投資決策上更為穩(wěn)健，從而有效地提高了自己的跟單表現(xiàn)。
第四，市場(chǎng)跟單需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同分析市場(chǎng)行情并制定投資策略。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議，并善于溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我不僅拓寬了自己的思維視野，還學(xué)到了很多投資管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)之間的相互合作和支持，讓我在市場(chǎng)跟單工作中得到了更好的發(fā)展。
最后，市場(chǎng)跟單需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)。市場(chǎng)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。我通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和參加培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和技能。在實(shí)踐中，我也樂(lè)于分享和交流自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)和共同進(jìn)步。
總之，作為市場(chǎng)跟單者，我意識(shí)到這是一項(xiàng)需要不斷努力和學(xué)習(xí)的工作。通過(guò)深入市場(chǎng)分析、掌握決策能力、保持良好的心理素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)持自我提升，我相信我能夠在這個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中不斷取得進(jìn)步并取得成功。
跟單工作心得體會(huì)篇五
姓名：楊小姐
國(guó)籍：中國(guó)
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶(hù)口所在地：廣州
身材：160cm?kg
婚姻狀況：未婚
年齡：25歲
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
工作年限：4
職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng)：某貿(mào)易有限公司
起止年月：20xx-06～20xx-01
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：貿(mào)易跟單(業(yè)務(wù)助理)
工作描述：主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)每日船務(wù)申請(qǐng);以及與跟單、生產(chǎn)、船公司、客戶(hù)之間的溝通協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)全套出口文件及付款文件制作(包括發(fā)票和裝箱單)等。
公司名稱(chēng)：某塑料制品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-06
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)助理
工作描述：主要負(fù)責(zé)廣告促銷(xiāo)禮品、日常辦公用品的采購(gòu);制定禮品類(lèi)采購(gòu)的項(xiàng)目計(jì)劃，并密切跟進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，使之符合進(jìn)度、質(zhì)量、資金預(yù)算等各面的要求;參與尋找和開(kāi)發(fā)各類(lèi)型的供應(yīng)商，確保穩(wěn)定可靠的供應(yīng)來(lái)源，以全面滿(mǎn)足公司的采購(gòu)需求;為相關(guān)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)建議，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，以及一些日常的辦公室事務(wù)的處理工作。
公司名稱(chēng)：海印布料總匯-芳芳布藝起止年月：20xx-01～20xx-06
公司性質(zhì)：其它
所屬行業(yè)：其他
擔(dān)任職務(wù)：銷(xiāo)售員
工作描述：主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售裝飾家居飾品及窗簾，針對(duì)客戶(hù)要求上門(mén)設(shè)計(jì)家居窗簾;工作期間，個(gè)人營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬(wàn)元。
公司名稱(chēng)：寶瀛貿(mào)易公司起止年月：20xx-07～20xx-12
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單助理
工作描述：主要協(xié)助訂單業(yè)務(wù)跟進(jìn)，文件歸檔管理，客戶(hù)調(diào)樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及向公司匯報(bào)客戶(hù)信息報(bào)告。
教育背景
畢業(yè)院校：廣州大學(xué)(紡織服裝學(xué)院)
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：紡織工程
所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：服裝跟單
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
認(rèn)真刻苦，工作責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力良好，有良好團(tuán)隊(duì)精神;熟悉貿(mào)易流程以及獨(dú)立制作單證(發(fā)票和裝箱單等)，熟練運(yùn)用辦公軟件(word、excel)，懂得使用繪圖軟件(photoshop、coreldraw，acdsee)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
我是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦耐勞的人，“全力以赴做到?！笔俏乙恢币詠?lái)的座右銘!同時(shí)本人具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性強(qiáng)，接受新事物快，上進(jìn)心強(qiáng)，可承受較大工作壓力.
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話(huà)：家庭電話(huà)：
手機(jī)：qq號(hào)碼：
電子郵件：個(gè)人主頁(yè)：
跟單工作心得體會(huì)篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入c類(lèi)，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶(hù)。
這種客戶(hù)的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為b類(lèi)，也就是短期爭(zhēng)去的客戶(hù)。
對(duì)于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話(huà)比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽合同，這類(lèi)客戶(hù)為a類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的.問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。
你的自信也是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:。
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶(hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō):noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。七。加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八。努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。企業(yè)都會(huì)由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門(mén)請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻?hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好認(rèn)可是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單:。
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):。
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2。如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:。
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識(shí)與誤解。
我與上海精益開(kāi)始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻?hù)也是做有機(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說(shuō)他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶(hù)資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶(hù)，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長(zhǎng)的公司名稱(chēng)等等。我覺(jué)得這樣的客戶(hù)應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話(huà)過(guò)去的時(shí)候，客戶(hù)一聽(tīng)到我們火速就很生氣，似乎對(duì)我們的服務(wù)非常不滿(mǎn)足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們?cè)?jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
二.專(zhuān)心交流，冰釋誤會(huì)。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶(hù)溝通，坦誠(chéng)地說(shuō)明來(lái)意，表明為他們解決問(wèn)題的誠(chéng)意。我反復(fù)與他們通電話(huà)，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
在溝通過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)3721其實(shí)還是蠻感愛(ài)好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假?gòu)買(mǎi)了這個(gè)服務(wù)，他們只是對(duì)上次買(mǎi)的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺(jué)得與他們見(jiàn)面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見(jiàn)面機(jī)會(huì)，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會(huì)，精工細(xì)作。
在給客戶(hù)寫(xiě)這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過(guò)這種方式來(lái)接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛(ài)好的3721定下來(lái)，由于客戶(hù)對(duì)3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶(hù)的情況：客戶(hù)在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見(jiàn)，客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶(hù)自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺(jué)得好就做了。
對(duì)于這樣的客戶(hù)，我覺(jué)得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶(hù)保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢(xún)問(wèn)他對(duì)我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶(hù)對(duì)我越來(lái)越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們?cè)趧e的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。后來(lái)客戶(hù)也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。?dāng)我在客戶(hù)面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶(hù)，只要我們能真誠(chéng)地對(duì)待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過(guò)這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們?cè)谡勀骋粋€(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶(hù)溝通，和他聊他的同行，并讓客戶(hù)告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶(hù)做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。
2、我們?cè)谂c客戶(hù)談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶(hù)的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴(lài)。
3、在給客戶(hù)做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問(wèn)題，例如分析客戶(hù)所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶(hù)在該行業(yè)所處的位置、客戶(hù)自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒(méi)有考慮周到，我們都將面臨失去客戶(hù)的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶(hù)是非常有潛力的，只要我真誠(chéng)專(zhuān)心的去對(duì)客戶(hù)，做好客戶(hù)服務(wù)，分析客戶(hù)需求，銷(xiāo)售也不會(huì)是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對(duì)什么事情都充滿(mǎn)著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的.重要籌碼。
在實(shí)習(xí)中我覺(jué)得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門(mén)，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個(gè)亙古不變的話(huà)題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，甚至更多。所以無(wú)論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話(huà)說(shuō)，學(xué)無(wú)止境。無(wú)論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)該積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來(lái)，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說(shuō)怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
實(shí)習(xí)單位存在的問(wèn)題及對(duì)策。
到公司做外貿(mào)，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到慢慢熟悉。經(jīng)過(guò)快兩個(gè)月的工作，慢慢地對(duì)公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺(jué)得公司存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品推介上渠道過(guò)于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過(guò)廣交會(huì)才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶(hù)幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，定價(jià)主動(dòng)權(quán)的缺乏主要是我國(guó)出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈造成的。
3、由于職員不專(zhuān)業(yè)，知識(shí)水平不高，職業(yè)操守不高，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，每個(gè)部門(mén)同事的回答不能令客戶(hù)滿(mǎn)意。
4客戶(hù)變的更保守，訂單變少，客戶(hù)傾向與選擇更廉價(jià)的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過(guò)程中，會(huì)破會(huì)部分產(chǎn)品。手工制作的過(guò)程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開(kāi)客戶(hù)來(lái)源的渠道，不能只盯著廣交會(huì)著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢(qián)和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)效果會(huì)比較好)和搜尋買(mǎi)家信息的方式尋找客戶(hù)，或者通過(guò)電子郵件的方式上門(mén)推銷(xiāo)。廣交會(huì)雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無(wú)需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對(duì)外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制來(lái)約束一下職員的行為，開(kāi)除一些成天混時(shí)間不為公司做事的人，樹(shù)立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不能因市場(chǎng)的可替代品而喪失市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減少不必要的損失。
;
跟單工作心得體會(huì)篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的2015。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
1。工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。（老客戶(hù)corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信2012會(huì)拿到我們想要的）。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2。自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
2。降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3。如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6。2012年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃；2012年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)；2013年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
2012對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
2013機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
7。如果xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年（通過(guò)以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。
3。自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4。面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4。對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）
1。我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2。正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3。公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5。公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1。企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
跟單工作心得體會(huì)篇八
市場(chǎng)跟單工作是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中非常重要且經(jīng)常出現(xiàn)的一種職位。市場(chǎng)跟單人員是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，能夠有效地推動(dòng)交易的完成。在長(zhǎng)期的市場(chǎng)跟單工作中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，作為一名市場(chǎng)跟單人員，溝通能力是必備的基本素質(zhì)。市場(chǎng)跟單工作的核心就是與客戶(hù)打交道，所以具備良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，與客戶(hù)的有效溝通并不僅僅是言辭上的交流，還包括善于傾聽(tīng)的能力。通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，我們能夠更好地理解客戶(hù)的訴求，并做出更符合客戶(hù)期望的工作。
其次，市場(chǎng)跟單人員需要保持良好的心態(tài)和情緒管理能力。市場(chǎng)跟單工作中，我們常常會(huì)面臨時(shí)間緊迫和壓力較大的工作任務(wù)，這可能會(huì)導(dǎo)致我們情緒波動(dòng)或產(chǎn)生焦慮感。然而，我們必須學(xué)會(huì)在這種情況下保持冷靜和樂(lè)觀的心態(tài)。只有積極面對(duì)問(wèn)題，才能隨時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，保持良好的心態(tài)也有助于營(yíng)造良好的工作氛圍，在團(tuán)隊(duì)合作中更好地發(fā)揮自己的作用。
第三，細(xì)心和耐心是市場(chǎng)跟單工作中不可或缺的素質(zhì)。市場(chǎng)跟單人員要全程跟進(jìn)和協(xié)調(diào)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要多次與不同的部門(mén)、供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行溝通與協(xié)商。在這個(gè)過(guò)程中，細(xì)心和耐心是不可缺少的。詳細(xì)核查每一份合同和訂單是預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生的關(guān)鍵，細(xì)致耐心地處理每一個(gè)問(wèn)題也是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有效手段。
此外，市場(chǎng)跟單人員應(yīng)該時(shí)刻保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，新的商業(yè)模式和技術(shù)不斷出現(xiàn)，我們不能停留在原有的水平上，而要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)趨勢(shì)和職業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們將更加適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，并且取得更好的業(yè)績(jī)。因此，市場(chǎng)跟單人員要保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
最后，市場(chǎng)跟單工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。市場(chǎng)跟單工作往往需要與不同部門(mén)和角色的人員密切合作，因此，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力是成功的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該主動(dòng)溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)和協(xié)調(diào)，我們能夠更好地發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，共同完成更加復(fù)雜的任務(wù)。
綜上所述，市場(chǎng)跟單工作需要具備良好的溝通能力、心態(tài)管理能力和細(xì)心耐心。同時(shí)，市場(chǎng)跟單人員也要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度并注重團(tuán)隊(duì)合作。只有真正掌握了這些關(guān)鍵要素，我們才能更好地完成市場(chǎng)跟單工作，并取得更大的成功。
跟單工作心得體會(huì)篇九
姓名：
目前所在：廣州年齡：24
戶(hù)口所在：湖南國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：159cm
誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：48kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革跟單：
工作年限：4職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經(jīng)歷
瑪雅旅游用品有限公司起止年月：20xx-06～20xx-04
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單
2.能根據(jù)設(shè)計(jì)部的樣衣做生產(chǎn)制單，熟悉整個(gè)服裝生產(chǎn)制作流程，能有效的管理和監(jiān)控加工廠生產(chǎn)情況。
3.能夠核算用量，并能有效控制成本，能獨(dú)立跟進(jìn)生產(chǎn)中的前期、中期、尾期的查貨工作，產(chǎn)品貨期進(jìn)度，品質(zhì)的控制。
4.配合設(shè)計(jì)與采購(gòu)部門(mén)之間的溝通，配合財(cái)務(wù)做好核銷(xiāo)等，每日審核工廠的進(jìn)度并更新進(jìn)度告知相關(guān)部門(mén)，且具備極強(qiáng)的談判及協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德及責(zé)任感，能完成上司交待的工作及能承受所有工作壓力。
離職原因：尋求發(fā)展
廣州市東湖港制衣有限公司起止年月：20xx-01～20xx-04
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔(dān)任職位：服裝跟單員
工作描述：1.對(duì)公司日常銷(xiāo)售指標(biāo)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，包括接單，以及定單的管理和實(shí)際情況,并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),并定期制作月度、季度及年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并作出分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
2.制作生產(chǎn)制單，熟識(shí)面料與輔料。
3.負(fù)責(zé)服裝制作中和制作后的跟蹤以及質(zhì)量檢測(cè)工作，從樣衣至銷(xiāo)售版再跟蹤到大貨生產(chǎn)。
離職原因：尋求發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好粵語(yǔ)水平：一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
2懂得計(jì)算的軟硬件的安裝和維護(hù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認(rèn)識(shí).
3會(huì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),熟悉使用dreamweaverautocad等軟件。對(duì)c,java有一定的理解.
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人一直從事紡織貿(mào)易銷(xiāo)售跟單工作，熟悉針/梭織面料各種知識(shí)及進(jìn)出口貿(mào)易跟單流程,熟悉梭織面料的規(guī)格、特性、生產(chǎn)流程,對(duì)紡織服裝行業(yè)有濃厚興趣，工作細(xì)心認(rèn)真。
跟單工作心得體會(huì)篇十
為學(xué)好專(zhuān)業(yè)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課打下基礎(chǔ)。以下是今天小編為大家整理關(guān)跟單員實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀!
進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶(hù)的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
跟單工作心得體會(huì)篇十一
近些年來(lái)，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跟單員成為了一個(gè)新興的職業(yè)。作為一名跟單員，我從業(yè)多年，積累了一些工作心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于跟單員工作的心得，希望能對(duì)其他從業(yè)者提供一些幫助和啟示。
第一段：了解產(chǎn)品和客戶(hù)的關(guān)鍵性。
作為跟單員，要做好工作首先要了解所接觸的產(chǎn)品和客戶(hù)。只有深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和制造流程，才能更好地與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)訂單和解決問(wèn)題。此外，跟單員還需要了解客戶(hù)的需求和要求，以便能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交貨并符合客戶(hù)的要求。因此，了解產(chǎn)品和客戶(hù)的關(guān)鍵性是一名跟單員必備的基本素質(zhì)。
第二段：良好的溝通能力是必不可少的。
作為跟單員，與供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通是工作中必不可少的。溝通不僅包括書(shū)面溝通，還包括口頭溝通和非語(yǔ)言溝通。良好的溝通能力可以幫助跟單員更好地傳達(dá)信息和理解對(duì)方的意見(jiàn)和要求，從而避免誤解和問(wèn)題。因此，提高溝通能力是一名跟單員必須努力的方向。
第三段：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度至關(guān)重要。
在跟單員的工作中，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的。一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致訂單延誤，給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩。因此，跟單員需要在處理訂單和文件時(shí)保持高度的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都沒(méi)有疏漏。同時(shí)，跟單員還需要有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和客戶(hù)的特殊要求。只有有這樣的工作態(tài)度，我們才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。
作為一名跟單員，要面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和客戶(hù)需求，需要具備靈活應(yīng)變和處理壓力的能力。在處理訂單時(shí)，可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨、客戶(hù)要求更改訂單等。在這些情況下，跟單員需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)，保證訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員也需要承受工作壓力，因?yàn)楣ぷ髦锌赡軙?huì)存在一些不可抗力的因素，例如生產(chǎn)延誤、物流問(wèn)題等。因此，靈活應(yīng)變和處理壓力的能力對(duì)跟單員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
最后，作為一名跟單員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著市場(chǎng)發(fā)展和技術(shù)革新，跟單員面臨的挑戰(zhàn)也在不斷增加。要適應(yīng)這樣的變化，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，跟上行業(yè)的最新發(fā)展。此外，參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。
總結(jié)：
作為一名跟單員，我深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)多年的工作，我深刻體會(huì)到了了解產(chǎn)品和客戶(hù)的重要性、良好的溝通能力的必需性、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)和應(yīng)變處理能力的重要性，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。相信只要我們不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)在這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就。
跟單工作心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（100字）。
市場(chǎng)跟單作為一項(xiàng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中具有重要意義的工作，要求跟蹤、分析和評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)以制定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。通過(guò)與市場(chǎng)接觸，我在這一職業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，本文將結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)，總結(jié)市場(chǎng)跟單工作的關(guān)鍵要點(diǎn)和技巧。
第二段：了解市場(chǎng)和產(chǎn)品（300字）。
作為一名市場(chǎng)跟單員，首先要進(jìn)行足夠的前期調(diào)研和分析，全面了解所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)和產(chǎn)品。這包括市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。通過(guò)建立客戶(hù)群體、產(chǎn)品特點(diǎn)的了解以及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，能夠?yàn)槭袌?chǎng)跟單員提供一個(gè)全面的市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境。
第三段：學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)（300字）。
了解市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)跟單員至關(guān)重要。通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，我學(xué)到需求量、價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)等信息可以對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作產(chǎn)生直接的影響。還可以通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)的未來(lái)走向，并根據(jù)這些信息調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。了解市場(chǎng)趨勢(shì)也可以幫助市場(chǎng)跟單員預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向并制定有效的對(duì)策。
第四段：靈活應(yīng)變和創(chuàng)新（300字）。
市場(chǎng)跟單的工作需要市場(chǎng)跟單員能夠靈活應(yīng)變和創(chuàng)新思維。市場(chǎng)經(jīng)常變化，新的競(jìng)爭(zhēng)者和新的趨勢(shì)不斷出現(xiàn)。面對(duì)變化，市場(chǎng)跟單員需要及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃。同時(shí)，市場(chǎng)跟單員需要?jiǎng)?chuàng)新思維，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中能夠想出新的方法和策略來(lái)吸引消費(fèi)者，并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：與團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
市場(chǎng)跟單工作需要與團(tuán)隊(duì)緊密合作。與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作能夠提高工作效率和策略的準(zhǔn)確性。團(tuán)隊(duì)合作能夠讓市場(chǎng)跟單員獲取更全面的市場(chǎng)信息、分享經(jīng)驗(yàn)和工作技巧。此外，市場(chǎng)跟單工作需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門(mén)密切配合，共同制定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
總結(jié)：（100字）。
市場(chǎng)跟單工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。通過(guò)深入了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、學(xué)習(xí)市場(chǎng)趨勢(shì)、靈活應(yīng)變和創(chuàng)新，并與團(tuán)隊(duì)緊密合作，市場(chǎng)跟單員可以為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高自身能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
跟單工作心得體會(huì)篇十三
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時(shí)候，跟單員扮演的是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個(gè)人都能夠接受的，但是在我個(gè)人看來(lái)，它的確值得嘗試。以下是我對(duì)這一職業(yè)的一些心得體會(huì)。
第二段：需具備的素質(zhì)
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。筆者曾遇到過(guò)一些國(guó)外客戶(hù)的訂單，由于語(yǔ)言交流、時(shí)差問(wèn)題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅(jiān)強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類(lèi)問(wèn)題。其次，跟單員還需要對(duì)自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時(shí)地妥善處理各種問(wèn)題。
第三段：工作職責(zé)
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時(shí)刻滿(mǎn)足客戶(hù)需求，確保訂單在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨和協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運(yùn)輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實(shí)際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對(duì)本身的工作實(shí)力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第四段：工作中常遇到的問(wèn)題
在跟單員的工作中，常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運(yùn)輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機(jī)管理能力，能夠快速的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶(hù)遇到一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題時(shí)，跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)
最后，跟單員雖是一份沒(méi)有太大光彩，但卻是十分注重細(xì)節(jié)、事必躬親的一份工作。其實(shí)在任何一個(gè)崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無(wú)煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時(shí)候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅(jiān)守行業(yè)，快速解決所有遇到的問(wèn)題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅(jiān)定前進(jìn)的勇氣。
跟單工作心得體會(huì)篇十四
在現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)于投資理財(cái)越來(lái)越重視，跟單模擬交易是一種較為常見(jiàn)的投資方法，它通過(guò)模擬實(shí)際交易情景，幫助投資者提高交易技巧和決策能力。我經(jīng)歷了一次跟單模擬交易，也收獲了一些心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)跟單模擬交易的優(yōu)勢(shì)
跟單模擬交易相對(duì)于實(shí)際交易有著一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它能夠提供一個(gè)真實(shí)而又安全的交易環(huán)境，幫助投資者模擬實(shí)際交易過(guò)程中的交易決策和操作。其次，它給投資者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，投資者可以通過(guò)跟單模擬交易，積累交易經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)走向和交易機(jī)制，提高自己的投資能力。此外，跟單模擬交易還能幫助投資者提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)波動(dòng)，并且從中學(xué)習(xí)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。
第三段：跟單模擬交易的實(shí)際操作
在跟單模擬交易的過(guò)程中，我注意到幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。首先，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。在進(jìn)行模擬交易時(shí)，我始終謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象，并且設(shè)定了合理的止損和止盈指標(biāo)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。其次，資金管理也是成功的關(guān)鍵。我將模擬交易的資金分散投資，避免一次過(guò)多投入，以保證最大限度地降低虧損概率。此外，耐心和紀(jì)律也是跟單模擬交易中不可忽視的要素。只有堅(jiān)守自己設(shè)定的交易計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行，才能保持心理穩(wěn)定和在逆境中保持耐心。
第四段：跟單模擬交易的體會(huì)
通過(guò)跟單模擬交易，我深刻體會(huì)到了投資過(guò)程中的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。首先，模擬交易中的虧損和止損使我更加清楚了解風(fēng)險(xiǎn)的存在和重要性。通過(guò)實(shí)際操作投資，我深刻認(rèn)識(shí)到不能貪婪盲目追求高收益，要有自我保護(hù)的意識(shí)。其次，模擬交易的成功經(jīng)歷讓我對(duì)投資有了更高的確定性。通過(guò)堅(jiān)守交易紀(jì)律和嚴(yán)格執(zhí)行交易計(jì)劃，我可以取得理想的投資效果。最重要的是，跟單模擬交易讓我深刻認(rèn)識(shí)到投資需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí)的過(guò)程，只有不斷進(jìn)取，才能在投資市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)
通過(guò)參與跟單模擬交易，我不僅學(xué)習(xí)了投資技巧和決策能力，更深刻體會(huì)到了在投資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的模擬交易實(shí)踐，我逐漸形成了自己的投資風(fēng)格和交易策略。跟單模擬交易是投資者成長(zhǎng)的重要階段，它幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)、磨礪意志，更加完善自身的投資能力。通過(guò)持續(xù)的模擬交易實(shí)踐，我相信我會(huì)在投資道路上越走越穩(wěn)健，取得更好的投資回報(bào)。
通過(guò)跟單模擬交易的實(shí)踐，我對(duì)投資有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)投資決策也更加謹(jǐn)慎和明智。我相信，只要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在跟單模擬交易的基礎(chǔ)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在投資市場(chǎng)中取得更好的成績(jī)。
跟單工作心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，包袋跟單逐漸成為了一種盛行的購(gòu)物方式。人們通過(guò)委托個(gè)人或者代購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)包袋，以滿(mǎn)足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往。在跟單的過(guò)程中，我有幸成為了一個(gè)包袋控的“玩家”，在這個(gè)過(guò)程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將以五段式的形式闡述我在包袋跟單中的心得體會(huì)。
首先，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品是跟單的基礎(chǔ)。在開(kāi)展包袋跟單之前，我會(huì)先關(guān)注時(shí)尚品牌的最新資訊和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解哪些包袋是熱門(mén)款式。隨后，我會(huì)仔細(xì)瀏覽各個(gè)跟單平臺(tái)或社交媒體上的包袋購(gòu)物清單，對(duì)自己感興趣的款式進(jìn)行篩選和對(duì)比。同時(shí)，我會(huì)查看用戶(hù)對(duì)包袋的評(píng)價(jià)，尋找質(zhì)量過(guò)硬、做工精致的產(chǎn)品。
其次，選擇可靠的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人是保證購(gòu)物安全的關(guān)鍵。跟單需要我們委托他人購(gòu)買(mǎi)和郵寄包袋，因此選擇購(gòu)物渠道尤為重要。我傾向于選擇一些經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好的代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人。與之合作前，我會(huì)查看他們的服務(wù)評(píng)價(jià)和信用等級(jí)。此外，與代購(gòu)平臺(tái)或個(gè)人溝通交流也是必不可少的，明確一些重要細(xì)節(jié)，比如價(jià)格、速度和售后服務(wù)條款等。
再次，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)是解決問(wèn)題的好方法。在跟單過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如包袋被海關(guān)扣留、物流延誤等。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)聯(lián)絡(luò)代購(gòu)渠道或個(gè)人，了解具體情況并妥善解決。同時(shí)，我也會(huì)在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)上發(fā)布帖子，尋求其他購(gòu)物者的幫助和建議。人們?cè)谶@些平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，提供有益的意見(jiàn)和建議。
另外，需要注意包袋購(gòu)物的成本問(wèn)題。包袋雖然是高品質(zhì)、高檔次的產(chǎn)品，但是在跟單過(guò)程中容易忽視它的價(jià)格。作為跟單者，我們需要對(duì)自身經(jīng)濟(jì)情況有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并設(shè)定購(gòu)物的預(yù)算。在購(gòu)物清單上，我會(huì)標(biāo)注每個(gè)包袋的價(jià)格和郵費(fèi)等細(xì)節(jié)，將其與我預(yù)算內(nèi)的金額進(jìn)行對(duì)比，幫助自己做出理性的決策。
最后，跟單是一種享受，也是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。作為一名包袋跟單玩家，我從中收獲了很多樂(lè)趣和成就感。既能滿(mǎn)足自己對(duì)時(shí)尚品牌的向往，又能深入了解各種包袋的設(shè)計(jì)和品牌文化。跟單過(guò)程中，我還學(xué)會(huì)了有效溝通、合理規(guī)劃預(yù)算和解決問(wèn)題的能力。在未來(lái)的購(gòu)物中，這些技能和心得將是寶貴的財(cái)富。
總之，包袋跟單是一種時(shí)尚購(gòu)物方式，它帶給了我很多的樂(lè)趣和成就感。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了了解市場(chǎng)和產(chǎn)品、選擇可靠購(gòu)物渠道、運(yùn)用互助平臺(tái)、注重購(gòu)物成本以及享受購(gòu)物的重要性。在未來(lái)購(gòu)物中，我相信這些心得和體會(huì)將幫助我更好地進(jìn)行包袋購(gòu)物，獲得更多的快樂(lè)與滿(mǎn)足。
跟單工作心得體會(huì)篇十六
第一段：
跟單員工作是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)中比較新興的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)的訂單情況、處理問(wèn)題、跟供應(yīng)商聯(lián)系等工作。跟單員是電商行業(yè)優(yōu)秀的必不可少的角色。在這一職業(yè)中，我深感跟單員要承擔(dān)的工作比較繁雜，需要耐心、細(xì)致和敏銳的洞察力，以便在處理問(wèn)題的時(shí)候把握好各方面的信息。在跟單員這一職業(yè)中，我認(rèn)為工作內(nèi)容比較單調(diào)，但是工作的難度卻很大。
第二段：
我所工作的公司，屬于新興的外貿(mào)行業(yè)，本著三無(wú)原則的思想，沒(méi)有廠家、沒(méi)有庫(kù)存、沒(méi)有工廠，主要是通過(guò)在線銷(xiāo)售、海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際批發(fā)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。因此，我所在的團(tuán)隊(duì)跟單員工作和其他公司相比性質(zhì)上應(yīng)該有些許不同。通常情況下，跟單員會(huì)在平臺(tái)上查看訂單，根據(jù)訂單內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，如有問(wèn)題就與廠家、上門(mén)紗等溝通解決。然而我們團(tuán)隊(duì)跟單員還負(fù)責(zé)國(guó)外海外倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)、商品拍照、包裝等具體操作，將商品運(yùn)到國(guó)外或直接發(fā)過(guò)去。這一在跟單員職業(yè)中的特別安排，讓我認(rèn)為我們的工作現(xiàn)實(shí)更加豐富多彩。我們的工作流程接受到客戶(hù)的訂單，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)牧鞒?，最終通過(guò)線上銷(xiāo)售或者線下銷(xiāo)售為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
第三段：
與客戶(hù)交流是跟單員工作中最為重要的部分。跟單員必須及時(shí)回復(fù)客戶(hù)提供的信息，并經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，確保訂單處理順利。簡(jiǎn)單的回復(fù)語(yǔ)句和信息不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和感受。作為跟單員，我們必須注意提供貼心、體貼的溝通方式，積極化解問(wèn)題，并為客戶(hù)提供有效、及時(shí)的解決方案。跟單員在客戶(hù)工作中也需要非常注重細(xì)節(jié)和耐心，這一點(diǎn)非常重要，特別是在解決一些買(mǎi)家投訴的時(shí)候。
第四段：
作為跟單員，每個(gè)人都要注意并理解公司的運(yùn)作模式，掌握相關(guān)知識(shí)和技能。跟單員要能夠清楚地了解客戶(hù)需求，把握事物的敏銳，做到在廠商客戶(hù)交流的過(guò)程中，能夠點(diǎn)睛提問(wèn)，及時(shí)反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑慮。此外，跟單員還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，因?yàn)橹挥羞@樣才能處理困難和問(wèn)題，并完成更多的任務(wù)。
第五段：
我所在公司的跟單員不僅具有對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和管理能力，還要有良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。除此之外，我們還必須具備很強(qiáng)的責(zé)任感和完成工作的能力。如果我們?nèi)狈@些能力和技能，就無(wú)法在電商行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，也就不能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)跟單員工作得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我可以提高我在這一領(lǐng)域中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力，這也是我未來(lái)尋求發(fā)展的方向。
跟單工作心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都需要不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將就跟單心得談一些個(gè)人的看法和想法。
第二段：對(duì)于跟單的初步認(rèn)知
跟單是投資行業(yè)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域。在跟單過(guò)程中，個(gè)人需要了解資產(chǎn)管理、市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識(shí)，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場(chǎng)節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識(shí)的掌握，個(gè)人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對(duì)資本市場(chǎng)保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進(jìn)自我修身，不斷提高個(gè)人交易能力和洞察市場(chǎng)能力，同時(shí)也需要遵守風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，以確保投資成功率。
第三段：對(duì)跟單的實(shí)踐體會(huì)
在跟單的實(shí)踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因?yàn)槲蚁嘈鸥S優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤(rùn)和經(jīng)驗(yàn)。但是，有時(shí)候我也會(huì)遇到跟隨者非常困難的時(shí)刻。比如跟單時(shí)遇到被動(dòng)市場(chǎng)、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問(wèn)題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，另一方面，跟單也帶給我許多無(wú)法自己體驗(yàn)的投資機(jī)會(huì)。比如，跟隨一個(gè)真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻(xiàn)于市場(chǎng)對(duì)投資的看法，并意識(shí)到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對(duì)跟單的態(tài)度與注意事項(xiàng)
跟單看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。在進(jìn)行跟單前，需要對(duì)賬戶(hù)的資金實(shí)力和自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過(guò)程中，不僅要掌握投資知識(shí)和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎和理智地對(duì)待，而非隨意胡為。同時(shí)，我們也要牢記跟單對(duì)個(gè)人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒(méi)有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我認(rèn)為跟單是通過(guò)跟隨優(yōu)秀交易員來(lái)增長(zhǎng)自身實(shí)戰(zhàn)技能的一個(gè)重要方式。在跟單的過(guò)程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)和交易技能。跟單雖然是一種被動(dòng)的投資方式，但是這也是一個(gè)非常理性而有效的方法來(lái)提高自己資本市場(chǎng)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)獲得較高的收益。
跟單工作心得體會(huì)篇十八
第一段：介紹跟單實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
近年來(lái)，隨著科技的快速發(fā)展，投資市場(chǎng)也變得日益復(fù)雜。對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行有效的投資成為一大難題。為了幫助投資新手提高投資技巧和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，很多證券公司推出了跟單實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。本次實(shí)驗(yàn)是以實(shí)踐為基礎(chǔ)，讓投資者通過(guò)模擬投資的方式了解市場(chǎng)，并跟隨專(zhuān)業(yè)投資者進(jìn)行投資決策。本文將對(duì)我參與跟單實(shí)驗(yàn)的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分析。
第二段：介紹自己參與跟單實(shí)驗(yàn)的過(guò)程及感受（300字）
在我參與跟單實(shí)驗(yàn)之前，我對(duì)投資一竅不通。我進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的初衷是想通過(guò)這次活動(dòng)提高自己的理財(cái)能力和學(xué)習(xí)投資的技巧?；顒?dòng)開(kāi)始后，我首先選定了一位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)投資者進(jìn)行跟單。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸了解了股票的基本知識(shí)和投資策略。我發(fā)現(xiàn)在投資過(guò)程中，紀(jì)律性和耐心是非常重要的。有時(shí)候市場(chǎng)變化讓人心慌，但是專(zhuān)業(yè)投資者的堅(jiān)定信心和冷靜思考給了我很大的鼓舞和啟發(fā)。
第三段：分析自己在跟單實(shí)驗(yàn)中的收獲和成長(zhǎng)（300字）
通過(guò)跟單實(shí)驗(yàn)，我逐漸形成了自己的投資思維和策略。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了如何分析公司財(cái)務(wù)狀況和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，還學(xué)會(huì)了如何控制風(fēng)險(xiǎn)和制定合理的投資計(jì)劃。在我跟單的專(zhuān)業(yè)投資者的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律，并開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行投資決策。
另外，通過(guò)與其他投資者的互動(dòng)交流，我分享了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，也從他們那里得到了很多啟發(fā)。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我還參與了投資組合的調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)對(duì)不同資產(chǎn)的配置，進(jìn)一步降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了收益。
第四段：分析跟單實(shí)驗(yàn)中的不足和改進(jìn)方向（200字）
雖然跟單實(shí)驗(yàn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但也暴露了我在投資方面的一些不足之處。首先，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)的分析能力還不夠敏銳，經(jīng)驗(yàn)也比較欠缺。其次，我的決策有時(shí)會(huì)受到情緒的影響，容易陷入非理性的盲目買(mǎi)賣(mài)。最后，在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)信息獲取和分析的重要性，這需要我繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
第五段：總結(jié)跟單實(shí)驗(yàn)對(duì)自己的意義和給予的啟示（200字）
通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)證券市場(chǎng)的理解，也提高了自己的投資能力。跟單實(shí)驗(yàn)讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了投資的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，并為我未來(lái)的投資之路指明了方向。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我意識(shí)到投資是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和提高自己的能力。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，并通過(guò)實(shí)踐不斷提高自己的投資技巧，為自己的理財(cái)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：通過(guò)參與跟單實(shí)驗(yàn)，我不僅開(kāi)拓了自己的投資視野，也發(fā)展了自己的投資技能和投資思維。跟單實(shí)驗(yàn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我深刻體會(huì)到了投資的獨(dú)特魅力。同時(shí)，跟單實(shí)驗(yàn)也讓我深刻意識(shí)到投資是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的活動(dòng)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待，并且需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我相信通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一位優(yōu)秀的投資者。