讀后感有助于培養(yǎng)我們對文學(xué)作品的欣賞能力和批判思維能力。寫一篇出彩的讀后感需要我們通過深入思考和連貫的語言表達(dá)，將其中的思想和情感傳遞給讀者。以下是小編為大家收集的讀后感范文，供大家參考。不同的作品、不同的主題，讀后感也會有所差異，但總的來說，讀后感是我們對作品的一個(gè)總結(jié)和概括，它能夠讓我們更好地理解作品，同時(shí)也能夠鍛煉我們的思考和表達(dá)能力。希望通過閱讀這些范文，能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。
管理三要素讀后感篇一
管理的歷史很顯然不是只有這一百年，只是在這過去的100管理得到了更深的認(rèn)識、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并形成了一定的體系。但正如作者克雷納所告訴我們的，管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在，管理需要在不斷的學(xué)習(xí)中發(fā)展；因此他就要帶我們對20世紀(jì)管理思想與實(shí)踐進(jìn)行批判性的回顧。雖然這是個(gè)極其嚴(yán)肅的課題，但這本書卻是用輕松甚至略帶詼諧的筆調(diào)，將這百年的管理歷史清楚地展現(xiàn)在讀者的面前，并且明確的指出了諸多管理名人和理論的可取和不足之處。
對于所過去的管理百年，克雷納將他們概括為“有趣，創(chuàng)新和進(jìn)步的1”。因?yàn)樵谶@百年里涌現(xiàn)了無數(shù)的管理名人和各樣理論，有對過去的創(chuàng)新、補(bǔ)充以及批判，但無論怎樣他們的出現(xiàn)，都使人們對管理的認(rèn)識更加深入和全面，使管理的實(shí)踐更加有效。從泰羅以秒表計(jì)時(shí)為代表的科學(xué)管理，到摩登時(shí)代福特的t型車裝配線生產(chǎn)，到斯隆對組織的思考和管理，到諸多研究者對人對勞動者的探索，到在二戰(zhàn)中吸取教訓(xùn)尋求企業(yè)發(fā)展，到著名的麥卡錫營銷4p組合理論和麥格雷戈的x-y激勵(lì)模型理論，到對源于軍事的戰(zhàn)略的研究和運(yùn)用，到在面臨組織危機(jī)時(shí)對管理理論和模式的不斷創(chuàng)新，到曾幫助日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的戴明質(zhì)量管理理論在西方的風(fēng)行，直至各種管理模式的實(shí)踐和興起。
不難看出，這些理論的產(chǎn)生和當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景有著密切的聯(lián)系，而且這些理論也都在一定程度上解決了當(dāng)時(shí)代的難處，推動了社會的發(fā)展。但是隨著時(shí)間的推移，這些理論存在的不足也被一一的展露出來，就如科學(xué)管理中對人性的忽視和流水線生產(chǎn)對人機(jī)械化的控制等。但我想也正是因這些隱藏的不合理讓人們對管理有新的認(rèn)識和補(bǔ)充，并催生了新的理論，就像霍桑實(shí)驗(yàn)對人關(guān)注的開始和組織的發(fā)現(xiàn)與發(fā)展。這也同樣可以作為我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)管理，了解管理歷史的重要原因。而且作者也在最末了一章中也講到，僅僅只有那些高層學(xué)習(xí)研究管理是不夠的，僅僅只有一時(shí)的管理知識而不會吐故納新是不夠的，僅僅只會學(xué)習(xí)只能坐在辦公室而沒有自己的想法和追求也是不夠的。因此我們在學(xué)習(xí)的同時(shí)更當(dāng)學(xué)會思考，有自己的想法和認(rèn)識并實(shí)踐應(yīng)該是更能讓我們在現(xiàn)在這個(gè)社會中立足的方式。
在這本書中還有一個(gè)讓我深有感觸的是，在里面找到的僅有的與中國相關(guān)的便是很久以前的《孫子兵法》。雖然我們的工業(yè)發(fā)展比西方晚了很多，我們的管理學(xué)也還是個(gè)年輕的學(xué)科，但我想這不會成為我們在這方面發(fā)展的阻礙。書中講到的日本企業(yè)其實(shí)就是一個(gè)很好的例子，他們雖沒有本土的理論，但卻用銳利的眼光發(fā)現(xiàn)了甚至未被西方認(rèn)可的戴明理論的價(jià)值并能加以實(shí)踐。所以說，我們也同樣需要學(xué)會大膽的運(yùn)用對我們來說合理有價(jià)值的理論，自己缺乏理論并不意味著其他人沒有適合我們的理論。
世界在不斷地更新，管理也在不斷地更新，我們?nèi)烁枰徊粩嗟馗隆?BR> 管理三要素讀后感篇二
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展；二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差；三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司（組織）目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支（合格產(chǎn)品），全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績；而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：
3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢？也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié)；懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新；懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的.事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志.
2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動力的重要途徑和方法。
注意事項(xiàng)
（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對抗
如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
（四）在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
營銷團(tuán)隊(duì)的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激勵(lì)、溝通互動、心態(tài)培養(yǎng)等就是我們一些常用的管理形式。其中，筆者又認(rèn)為，營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作又是其它管理工作順利開展的基石。因?yàn)?，萬丈高樓平地起；越是最基礎(chǔ)性日常管理工作，越是關(guān)系到整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)成長。可以說，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講，日常管理工作的開展主要有以下幾種方式：
一、會議管理
會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當(dāng)然不同營銷團(tuán)隊(duì)會有不同的會議周期。例如“紅桃k”的營銷團(tuán)隊(duì)中就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會議管理制度。
會議內(nèi)容主要包括：（1）、團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；（2）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷工作做出安排；（3）、公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績，獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議；（4）、開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
此外，會議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）、會議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機(jī)會；（2）、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談；（3）、不開成員缺席會、不開時(shí)間推遲會，嚴(yán)肅會議紀(jì)律。
二、表格管理
設(shè)計(jì)合理運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團(tuán)隊(duì)動態(tài)地監(jiān)管客戶。
常用的營銷管理表格有：（1）、工作匯報(bào)表：如工作日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團(tuán)隊(duì)成員具體針對某一階段的貨物配送、款項(xiàng)回籠情進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；（3）、客戶檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應(yīng)該注意的有：（1）、表格所填寫的內(nèi)容必須真實(shí)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作必須深入實(shí)際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。（2）、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進(jìn)行動態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團(tuán)隊(duì)成員需要通過高頻率拜訪，及時(shí)獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實(shí)際與客戶實(shí)際相吻合。（3）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，因?yàn)槿绻煌ㄟ^“報(bào)表看市場，市場是可怕的”。
三、場所管理
這里說的場所主要是指營銷團(tuán)隊(duì)日常集合辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)地方：團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣：團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)；當(dāng)身心疲憊時(shí)他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。
因此，場所管理必須突出幾個(gè)主題：（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；（2）溫暖：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎(jiǎng)，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；（3）、寬松：沒有必要讓團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；（4）、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語也要按要求規(guī)范地布置。
管理三要素讀后感篇三
讀完《59秒管理》,我從心底佩服作者,如此毫無保留地將這么多管理的秘籍公之于眾,讓大家分享他的管理經(jīng)驗(yàn)與成果。書中的事例全部真實(shí)地發(fā)生在我們身邊,而每一個(gè)解決方案都如此令人拍案叫絕。
初初拿到這本書時(shí)，書很新，也很厚，沒有華麗的詞藻，讓剛剛開始工作的我很“嫌棄”。確實(shí)，之前一直比較傾向于文辭優(yōu)美的書，感覺看那種書真是人生一大享受。這本《59秒管理》一直在我這兒放了大概有半個(gè)月。當(dāng)有天晚上無比郁悶的回到家時(shí)，看到了這本書靜靜的躺在床頭邊，隨手翻開，一行飽含深意的話跳入眼中：“復(fù)雜的會表像背后，往往藏有簡單的的邏輯。一個(gè)越成功的組織，這個(gè)邏輯越簡單，因?yàn)橹挥泻唵我锥胰菀鬃裱倪壿嫞拍軓膬?nèi)部產(chǎn)生了巨大的凝聚力?！焙唵蔚恼Z言，深刻的道理，讓我反思己的工作和生活，為什么有人成功，為什么有人失敗，其實(shí)會真的很簡單，只要找到規(guī)律，比如成功的規(guī)律，比如快樂生活的規(guī)律，而我們需要尋找的就是高效工作的規(guī)律。
來公司已經(jīng)兩個(gè)半月了，也參與了小組的工作，只是參與，沒有管理，所以通過讀這本書對于管理沒有引起太大的共鳴，但是對于書中的一個(gè)行為印象很深刻，就是關(guān)鍵行為。關(guān)鍵行為就像有一個(gè)魔力，通過一個(gè)細(xì)微的.行為就能影響己甚至團(tuán)隊(duì)。
全本書中只有這個(gè)關(guān)鍵行為記住了，并且也試著運(yùn)用到平時(shí)的工作和生活中。“世界其實(shí)是不復(fù)雜的，紛雜的混亂中，都有一個(gè)異常簡單的道理埋在底下!找到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，專注在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，世界就會產(chǎn)生改變!”我們無法改變整個(gè)世界，但是我們能改變我們己，我們的團(tuán)隊(duì)!書中有一個(gè)“十分鐘沉思室”十分有趣，其實(shí)我們在生活中也可以給己一個(gè)沉思的時(shí)間，在下班的路上，在公交車上，在睡覺之前??一切可能的空閑時(shí)間都能進(jìn)行我沉思、我反盛我肯定、我鼓勵(lì)。
我們要改變己，就是要找到改變己的關(guān)鍵行為，或許每天見到同事都微笑，就能改善己的心情，讓己工作起來不是那么的煩躁;或許我們休息時(shí)間幾個(gè)人聚到一塊兒談天說地，可以談?wù)撘路?、可以談?wù)撁朗场⒖梢哉務(wù)撾娪?，那我們剛才遇到難纏客戶時(shí)那種郁悶的心情就會莫名的消失不見;或許我們每個(gè)月規(guī)劃好己的零花錢，有計(jì)劃的為己買一兩件衣服，那我們整個(gè)月的心情都會很雀躍;或許??這個(gè)就需要己發(fā)現(xiàn)改變己的關(guān)鍵行為，一件小小的事情，會讓我們每天都笑容滿面，生活燦爛!
希望我親愛的同事們通過己小小的改變能感受生活和工作更加輕松愜意!
管理三要素讀后感篇四
《管理十誡》這本書的作者是康納德基奧，康納德基奧曾任可口可樂公司的總裁、麥當(dāng)勞、圣母學(xué)院以及華盛頓郵報(bào)等多家知名公司董事，許多人有著“報(bào)喜不報(bào)憂”的思維定式，就如同說關(guān)云長只說“過五關(guān)斬六將”，很少談“走麥城”一樣。《管理十誡》的作者卻是喜歡談?wù)撌?，因?yàn)樽髡呙靼琢私馐?，才能減少失敗，減少失敗，才能增加成功。
此書總結(jié)了企業(yè)失敗的十一個(gè)方面，形成自己卓而不群的見解，給人振聾發(fā)聵的警告。在此分享一下閱讀第一誡的啟發(fā)。
第一誡，不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)。這是一種典型的成功病。隨著生活變得越來越滋潤、富足和舒適，年齡漸長，放棄冒險(xiǎn)的誘惑也變得越來越大了。所以，如果想把事業(yè)穩(wěn)固、做大，保持基業(yè)長青，我們應(yīng)該要學(xué)會并保持著謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)動力和思維，往往處于市場領(lǐng)軍地位的公司覺得處境太過舒服，就會放棄冒險(xiǎn)。世界屬于那些不知滿足的人。如果要實(shí)現(xiàn)長久盈利，那么在短期內(nèi)務(wù)必要進(jìn)行創(chuàng)新，無論是個(gè)人還是公司要做的便是不畏懼風(fēng)險(xiǎn)，勇往向前，機(jī)遇往往與風(fēng)險(xiǎn)并存，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，畢竟不破不立，不浴火怎能重生。
常言道，一個(gè)沒有冒險(xiǎn)精神的領(lǐng)導(dǎo)帶不出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。這讓我想到了《亮劍》這部電視劇，是我國抗戰(zhàn)劇中的一部非常經(jīng)典的影視作品。該劇對人物角色的刻畫是相當(dāng)?shù)轿?，讓很多人愛不釋手，一遍兩遍不停的看。作為劇中的主角，李云龍的人物性格也是非常的受觀眾喜愛，李云龍只要自己認(rèn)準(zhǔn)的事情，沒有他不敢做的，雖然看起來脾氣很暴躁，但他的內(nèi)心其實(shí)非常沉穩(wěn)，從來不打沒把握的仗。正好說說李云龍的創(chuàng)業(yè)精神，在戰(zhàn)場上判斷形勢的眼光特別毒辣，很能抓住時(shí)機(jī)。從他創(chuàng)建騎兵團(tuán)就能看出來，一個(gè)小小的獨(dú)立團(tuán)竟然還要組建騎兵部隊(duì)，別人都說他瘋了，但他卻能像模像樣的搞了起來，把只有千把人的獨(dú)立團(tuán)，在他手里竟然發(fā)展到了上萬人，還裝備了洋大炮，都趕上一個(gè)師的戰(zhàn)斗力了。這一切都表明，李云龍是個(gè)敢于創(chuàng)業(yè)的人，他絕對不會安于現(xiàn)狀。最重要的是，李云龍是一個(gè)懂得如何管理團(tuán)隊(duì)，如何利用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)斗力并不被人看好的獨(dú)立團(tuán)，在他手里一步步把里面的小人物提拔上來，結(jié)果個(gè)個(gè)都成了獨(dú)當(dāng)一面的人物。要把公司做大做強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)很重要，李云龍就做得特別好。
二十多年來，風(fēng)馳默默打拼，期待著，耕耘著。一路走來金融危機(jī)、貿(mào)易壁壘、疫情影響都曾滯留了我們的腳步，但信念支撐著我們，讓我們百折不撓，義無返顧地向前。風(fēng)馳的冒險(xiǎn)精神和激情一直在，只是比較內(nèi)斂，從而公司和品牌在行業(yè)里的影響力也不斷上升，未來可期。
管理三要素讀后感篇五
身為管理類專業(yè)的我，總對“管理學(xué)”是那樣的心虛。上次復(fù)試時(shí)，就有關(guān)于法約爾、泰羅等問題，除了知道他們屬于“管理世界”外，真的想不起別的什么了。
今天花了一天讀完了一本書――克雷納的《管理百年》，如果你想了解管理，我極力推薦這本書。絕對比你看一遍比這厚得多的羅賓斯的《管理學(xué)》收獲更大！
管理第一人，我們總喜歡提泰羅，其實(shí)法約爾與他的行政管理更早，只是他是法國人。
質(zhì)量管理戴明，在40年代就在日本受到尊重，并影響了日本的戰(zhàn)后崛起，美國人，卻在40年后陷入困境時(shí)才關(guān)注戴明，于是，80年代的全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement）才開始風(fēng)靡。諷刺的是戴明是一位美國人！
很多人知道麥格雷戈的x理論和y理論，也知道威廉?大內(nèi)的《z理論》，其實(shí)z理論最早就是由麥格雷戈提出的；管理既是科學(xué)也是藝術(shù)，多么順口的一句話啊。這是在彼得斯和沃特曼的《最求卓越》中才被提出來，只因?yàn)樘┝_的科學(xué)管理影響太深遠(yuǎn)了。
60年代就有的目標(biāo)管理，從某種意義上來說那這只是那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)“整個(gè)世界似乎都是可以預(yù)測的，未來可以被計(jì)劃”；而現(xiàn)在一切都是混沌的，未知的，目標(biāo)管理也值得深思。
“管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案”。
管理三要素讀后感篇六
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，作為一個(gè)公司的管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)書本上的知識，提升自己的理論水平，也需要不斷的思考，將系統(tǒng)的理論知識運(yùn)用到公司的實(shí)際經(jīng)營管理中去，更需要教育全體干部職工不斷學(xué)習(xí)新的經(jīng)營理念、新的營銷模式，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢。特別是讀完《精細(xì)化管理》一書后，自己對如何管理好一個(gè)企業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識，正像書中所說“精細(xì)化管理是微利時(shí)代企業(yè)管理的制勝之道”精者，去精也，不斷提煉，精心篩選，從而達(dá)到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其要由，由精及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。結(jié)合公司的實(shí)際情況，精可以理解為：我們對待任何事情的一種態(tài)度，不找到最好辦法不罷休的一種態(tài)度，或者說是一種對自己工作的專業(yè)程度；“細(xì)”是我們對待事情細(xì)心細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)；而“化”是一種我們工作崗位職業(yè)化的程度。只有我們理解了精細(xì)化的含義，才能更好的去向精細(xì)化的方向邁進(jìn)。
一、管理工作從人治向法治轉(zhuǎn)變，并要注重執(zhí)行力。
一個(gè)公司在規(guī)模較少的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者往往是依靠自身人格魅力帶領(lǐng)著全員的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，人治的`色彩比較濃重，這時(shí)候的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”，而無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，就必須擁有完善的管理規(guī)章制度，特別是公司新建100000立方米****的管理，針對人員新、設(shè)備新、管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題，結(jié)合油庫的實(shí)際情況，制定了“0123”管理模式，并根據(jù)油庫安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、要求和《****管理規(guī)則》，建立健全了規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)程序和安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等共計(jì)189項(xiàng)，規(guī)范了各種業(yè)務(wù)登統(tǒng)計(jì)223項(xiàng)，并將制度匯編成冊，做到了崗位有制度、工作有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有程序、檢查有依據(jù)、考核有獎(jiǎng)懲，避免了人治的隨意性。并通過不斷的培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式，提高員工對制度的認(rèn)知度，提升制度的執(zhí)行效果。通過嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，確保****的絕對安全。
二、精細(xì)化――精細(xì)見于數(shù)據(jù)。
精細(xì)化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。作為我們商貿(mào)公司，數(shù)據(jù)最具有說服力，一切都要做到“看得見、摸得著、說得出”，要認(rèn)真填寫好每項(xiàng)商貿(mào)交易記錄，用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，制定營銷步驟，就可以保證公司開展商貿(mào)營銷工作的精確性；客觀真。實(shí)的記錄數(shù)據(jù)，也能夠真實(shí)的再現(xiàn)我們經(jīng)營工作中取得的成績和存在的不足，有利于我們進(jìn)行總結(jié)分析，能夠提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用率，確保公司資金的連續(xù)性和穩(wěn)定性；也能夠通過分析，挖掘內(nèi)部潛力，開展節(jié)能增效，減少浪費(fèi)。最終用真實(shí)的記錄數(shù)據(jù)，保證各項(xiàng)制度能夠得到良好的執(zhí)行。
三、把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。
公司主要從事大宗的商貿(mào)活動，部分員工認(rèn)為小筆買賣不足掛齒，細(xì)節(jié)無關(guān)緊要，這是一種極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。市場競爭日趨激烈，我們必須處理好與用戶的關(guān)系，提升客戶對公司的滿意度，擴(kuò)大客戶資源。正像書中所說“在工作中，沒有一件事情不值得去做，也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略”，這句話應(yīng)該成為我們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯脑瓌t，只有將這樣的思想深深印在腦海里，并形成一種企業(yè)文化，灌輸給公司的全體干部職工，才能加強(qiáng)公司的品牌建設(shè)，增強(qiáng)公司的市場競爭力。另一方面，作為公司管理者，更要求“大處著眼，小處著手”，要學(xué)會做小事，做細(xì)事，做透事，只有做好每個(gè)細(xì)節(jié)，做好每件小事，養(yǎng)成認(rèn)真做事，踏實(shí)做事的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣，才能將公司的管理工作做的更好。
“精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績”，只有在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，將精心的態(tài)度深入人心，讓每位員工在日常的過程中將工作做精做細(xì)，必將大大提升公司的管理水平，圓滿超額完成任務(wù)，創(chuàng)造更多的精品業(yè)績。
管理三要素讀后感篇七
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)班子的好壞，在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理過程中有著重要的作用，團(tuán)結(jié)的班子才能使一個(gè)單位、一個(gè)部門部門更好的開展工作，班子成員應(yīng)該多溝通交流，建立互相信任、互相尊重、互相關(guān)心、互敬互愛的良好合作關(guān)系，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就那么幾個(gè)人，如果這幾個(gè)人都團(tuán)結(jié)不到一起，整個(gè)隊(duì)伍也不見得能團(tuán)結(jié)到一起，產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能在困難面前，互相鼓勵(lì)，互相扶持，互相信任，凝聚團(tuán)隊(duì)所有人的力量，共度難關(guān)。如果大家不能互相信任，困難面前各自都為自己著想，一盤散沙，那么團(tuán)隊(duì)凝聚力就無從談起了。
確定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，就是為團(tuán)隊(duì)所有人，確定發(fā)展方向，努力方向，奮斗方向。如果目標(biāo)不明確，方向不清晰，或者同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)目標(biāo)并存的現(xiàn)象，那么員工工作的時(shí)候，就會拿不準(zhǔn)工作方向，很難凝聚所有員工的力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象。確定明確的發(fā)展目標(biāo)，樹立員工認(rèn)同的企業(yè)愿景，分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色，讓每個(gè)人找準(zhǔn)自己的位置，不同的職能部門，不同的員工在工作中形成一股合力，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識與技能的聚合作用，從而更好的促進(jìn)目標(biāo)的完成。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。員工隊(duì)伍管理中退隊(duì)意識的.培養(yǎng)很重要，這也是帶隊(duì)伍的關(guān)鍵所在。如果沒有一個(gè)相互信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，只借助個(gè)人的力量，即使再完美，也很難找創(chuàng)造很高的價(jià)值，要讓所有關(guān)公明白每個(gè)人的成功都是靠別人，靠組織，而不是只靠自己。
時(shí)代需要英雄但是時(shí)代更需要完美的團(tuán)隊(duì)。
什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。比如說美賽達(dá)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能在這個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中工作實(shí)踐，并結(jié)合理論的培訓(xùn)使我在團(tuán)隊(duì)的管理中學(xué)到這樣的知識：
首先，為什么要組建一支團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標(biāo)，有著一套完整的規(guī)劃及工作流程，并在工作過程中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使之取得重大的成果。以上種種決定了團(tuán)隊(duì)的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設(shè)不起長城的，但并不是每支團(tuán)隊(duì)都有能力創(chuàng)建長城，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成及領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)方向和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的確定，人員能力要求及任務(wù)分工確認(rèn)，還有人員培訓(xùn)等。當(dāng)你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
讓團(tuán)隊(duì)里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)必須是和諧的，這就要求隊(duì)員們有著共同的方向，能團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去完成這項(xiàng)任務(wù)，良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙，隊(duì)員在和諧的工作氛圍中使用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境氛圍的創(chuàng)建者，在這里，他必須承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，形成一套行之有效的規(guī)范，并合理的調(diào)配人員，能對決策做出果斷的判斷，在你把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員心目中得到肯定及敬佩。
團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不相同，便會產(chǎn)生截然不同的結(jié)局，如意見分岐、理解錯(cuò)誤、分門結(jié)派、以及個(gè)人矛盾都有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向偏移，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要擁有協(xié)調(diào)并處理矛盾的能力，除此以外領(lǐng)導(dǎo)者還要懂得正視自己的過失，檢討自身的不足，能使用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部問題，并要學(xué)會運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目冃Э己藖砑ぐl(fā)隊(duì)員的工作熱情。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門藝術(shù)，并沒有一個(gè)固定的公式可遵循，團(tuán)隊(duì)不能光在這里用三言兩語就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細(xì)心觀察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。
哈佛工商管理口袋書系列《團(tuán)隊(duì)管理》讀后感
管理三要素讀后感篇八
目標(biāo)——要有野心。?
困難——要有信心。?
工作——要有細(xì)心。?
批評——要有寬心。?
第一個(gè)要素是以人為本。
現(xiàn)代管理最核心的問題是解決人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性。為什么這么多企業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，其實(shí)很多企業(yè)很多管理者都是鸚鵡學(xué)舌，他們根本不懂什么是以人為本。為什么要以人為本？因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)里最活躍最具有決定性的因素，所以你要重視人。那么什么是以人為本？首先要理解人性，尊重人性，善用人性。人性是什么？人性是矛盾的結(jié)合體，自信與自卑，自負(fù)與謙虛，自私自利與大公無私，非常復(fù)雜，我覺得我們管理者應(yīng)該好好讀讀關(guān)于人性的書，深層了解人是個(gè)什么東西，了解人性是什么。你只有了解了人性，才能利用人性，善用人性。大家知道為什么秦始皇的這個(gè)部隊(duì)最后能滅六國，一統(tǒng)中國嗎？一個(gè)叫《黑色帝國》的電視劇，里面說秦始皇的部隊(duì)很好地利用了人性，他的戰(zhàn)士作戰(zhàn)相當(dāng)勇敢。史書里描述的他的戰(zhàn)士都是手拿大刀腰間挎著幾個(gè)人頭飛奔追趕敵人，嚇得敵人狼奔豕突。為什么？他規(guī)定你砍幾個(gè)人頭殺幾個(gè)人，你可以用這個(gè)首級去取得公爵，他把軍公爵分為23等，每一等享受不同的待遇，到了哪個(gè)級別你個(gè)人能夠得到什么樣的利益，到高層的公爵，即使你犯了罪你還可以用公爵頂罪不用殺頭。秦始皇在這方面是做得很好的，所以秦軍無不英勇奮戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)秦國總?cè)丝谝仓挥?00萬，但是秦始皇卻組織了個(gè)百萬大軍，他的部隊(duì)中從十五六歲的少年到六七十歲的老年都有，就是因?yàn)檫@個(gè)機(jī)制，軍隊(duì)爆發(fā)了前所未有的戰(zhàn)斗力。如果按當(dāng)時(shí)的.情況來看，實(shí)際上處于東海之濱的齊國，就是現(xiàn)在的山東，還有處于南邊的楚國，國力都和秦國不相上下，但是最后都敗給秦軍。跟秦始皇一樣，劉邦也善用人性。只要你攻下一座城池你就做，你攻下一個(gè)地盤你就封王。當(dāng)時(shí)韓信要求到前方去指揮戰(zhàn)斗攻打秦軍，但他認(rèn)為沒有一個(gè)王的稱呼很難號令三軍，所以要求劉邦封他做假齊王，劉邦就問為什么要封假的，要封就封真的，給他個(gè)真齊王干。
其次要承認(rèn)人的差別。人天生就有各種各樣的差別，有的人擅長文藝，有的人擅長棋藝，有的人鐘愛算數(shù)，不同的人適合不同的崗位。
再次，要以人的積極性為本。以人為本的真正含義是以人的積極性為本，調(diào)動人的積極性。
最后，仁者愛人，仁者無敵。作為管理者要有一顆仁愛的心，怎么幫助和鼓勵(lì)屬下發(fā)展，這個(gè)是管理者的根本責(zé)任。馬斯洛需求理論認(rèn)為人有5個(gè)方面的需要，從最基礎(chǔ)的往上，首先是生理的需要，吃喝拉撒睡。第二是安全的需要。第三是感情的需要。第四是尊重的需要。尊重就是你要尊重他，這個(gè)非常關(guān)鍵，我們現(xiàn)在有些管理者對員工非常的粗暴，如果不尊重員工你根本不知道他們的需要。你要尊重他，你要讓他感覺到你和他是平等的人，他不需要低聲下氣。我們要記住，哪里有壓迫哪里就有反抗。第五是自我實(shí)現(xiàn)的需要。人都要有成就感。所以作為管理者應(yīng)好好地研究馬斯洛的需求層次理論，了解你手下的員工到底需要什么，他們需要什么你就要投其所好，這樣你就不怕他不努力工作了。
第二個(gè)要素是績效導(dǎo)向。
首先，所謂績效導(dǎo)向，就是凡事都要站在顧客的角度問一句，對顧客有貢獻(xiàn)嗎？這里說的顧客包括最終的消費(fèi)者，經(jīng)銷商和內(nèi)部的顧客，總之只要是你的勞動成果的使用者和利用者，他就是你的顧客。所以我們的管理者在做任何事情的時(shí)候都要問一句：這有貢獻(xiàn)嗎？其次，盡量不要去做沒有貢獻(xiàn)的工作。包括我們有些管理者，特別是高層管理者，他們每天的應(yīng)酬非常多，企業(yè)、銀行、稅務(wù)，甚至什么高爾夫協(xié)會都會發(fā)來各種各樣的邀請函，請你光臨我們的活動，請你參加我們的宴會，請你參加我們的婚禮等，但這些活動有價(jià)值有意義嗎？很多活動的舉辦方實(shí)際上并不希望你去，因?yàn)槟闳チ说脑捄苈闊?。他只希望你們單位掛個(gè)名就夠了?？墒俏覀兒芏喙芾碚叻植磺宄?，他們把大量的時(shí)間花在公關(guān)交際上。
再次，要培養(yǎng)績效文化。一個(gè)公司要講績效，我們無論是人員的升遷提拔，還是內(nèi)部的分配制度，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都用績效來考核。管理者最痛苦的是你不知道在提拔一個(gè)人的時(shí)候該提拔誰。管理者要懂得用人的潛力，只有經(jīng)得起績效考驗(yàn)的人才是可以提升的人。對一個(gè)沒有突出貢獻(xiàn)的人應(yīng)該無情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。一個(gè)公司應(yīng)該養(yǎng)成一種績效文化，論-功行賞。論-功來選拔人是非常關(guān)鍵的，這可保證你的事業(yè)少走彎路少受挫折。管理者在選拔人才的時(shí)候要有績效導(dǎo)向。最后是讓平凡的人做出不平凡的事。一個(gè)公司要有好的績效導(dǎo)向引導(dǎo)，績效不是只有上帝才能達(dá)到的，是平凡的人能做出來，那才是好的績效文化。
第三個(gè)要素是用人所長。
這里面有幾點(diǎn)：
1、正直的品格。這是用人的第一條件，職業(yè)道德有缺陷的人是沒有資格成為管理者，因?yàn)樗麜斐删薮蟮钠茐摹?BR> 2、要選用比自己專業(yè)能力更強(qiáng)的人，這是管理者的責(zé)任。美國的鋼鐵大王里瑞吉的墓志銘寫了這么一段話：躺在這里的人知道選用比自己專業(yè)更強(qiáng)的人為自己工作。你不敢選用比自己更強(qiáng)的人，你不可能承擔(dān)很偉大的事業(yè)，你的平臺就到此為止了。美的集團(tuán)的何享健最大的長處就是選用了很多專業(yè)能力比自己強(qiáng)的人。很多成功的企業(yè)家，包括王永慶、李嘉誠、松下幸之助都是選用能力比自己強(qiáng)的人。王永慶是米店學(xué)徒，李嘉誠是做塑料花的，最后成就了大事業(yè)，所以我希望管理者要有這樣的胸懷，你要用這種胸懷去感動比自己更強(qiáng)的人。
3、要充分發(fā)揮下屬與上司的長處。用人所長不只是用部下，也包括用上司。了解上司的長處在哪里，去發(fā)揮上司的長處，上司的價(jià)值也是由下屬去實(shí)現(xiàn)的，他的建議他的決策你不去使用，他能有什么價(jià)值呢？所以我覺得管理者應(yīng)該很好的管理你的上司，利用他的長處去發(fā)展你的事業(yè)。很多管理者比較擅長這樣做，他們在遇到困難的時(shí)候會去咨詢他的上司，去聽聽上司對這件事情的看法。我們在面對下屬的時(shí)候，要切記不能像醫(yī)生一樣專門挑別人的毛病，對醫(yī)生來說來這里的人都是有毛病的，所以看到的人都是有毛病的人，你做領(lǐng)導(dǎo)不能從醫(yī)生的角度去看人。我們是要從可憐天下父母心的角度來看，看自己的孩子越看越愛。我就聽到很多管理者跟我講他的手下不行，能力太差了，我當(dāng)時(shí)就想笑，肯定是他自己的能力不行，他的能力差就發(fā)現(xiàn)不了別人的長處，才會反復(fù)抱怨手下能力差，這種領(lǐng)導(dǎo)就是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。
5、培養(yǎng)超人。管理的本質(zhì)是什么？是信任！但是管理者越到后面越發(fā)現(xiàn)剩下的管理工具只有四樣：溝通、信任、寬容和贊美。這是一個(gè)最大的成效。成為超人的關(guān)鍵就是在企業(yè)培養(yǎng)過程中得到了溝通、信任、寬容和贊美。如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)你不信任你的部下，這個(gè)部下是很難獲得成長的。這個(gè)信任不是口頭上的，應(yīng)該是心里的。一個(gè)管理者不愿意花時(shí)間跟手下去溝通，不愿意去了解手下、激勵(lì)手下、贊美手下，那這個(gè)手下就不會成長。管理者在很多情況下允許下屬犯錯(cuò)誤。例如美的集團(tuán)何享健跟他的一個(gè)二級集團(tuán)ceo說過這樣一句話：我知道你在做錯(cuò)的事情，但是如果不讓你錯(cuò)你就永遠(yuǎn)不知道這是錯(cuò)的方向。那你先錯(cuò)，只要不是犯路線錯(cuò)誤，不是原則上錯(cuò)誤就行了。角度上先犯錯(cuò)，犯了之后你就會知道成長了。這是管理之道。這是寬容，會讓很多人成長。管理者成長的過程就是一個(gè)不斷試錯(cuò)不斷改變的過程，錯(cuò)了就改變觀念，不斷地在錯(cuò)誤中成長。如果一個(gè)管理者不允許他的手下犯錯(cuò)誤，那他永遠(yuǎn)不可能成長。我們很多的管理者把路徑想得清清楚楚，一二三四五六七，你就按這個(gè)做，對，他做的很成功，他沒有犯錯(cuò)，但是他不可能成長，他永遠(yuǎn)依賴你的指導(dǎo)。
在對人的贊美方面就是要不停地贊美他。美國做過一個(gè)心理測驗(yàn)，兩個(gè)班的學(xué)生，一個(gè)班是以批評為主，反復(fù)的批評，但是每次批評都很有道理；另一個(gè)班是以贊美為主，不斷的鼓勵(lì)不斷的贊美，連續(xù)跟蹤20年。20年后這兩個(gè)班的學(xué)生的成就截然不同，享受贊美的學(xué)生后來很多都成就偉大事業(yè)，很多人很成功很自信；每天受批評的學(xué)生，很多人整天郁郁寡歡，終生失敗。贊美非常重要，但包括我在內(nèi)，現(xiàn)在遇到的問題是批評很容易，贊美的話就不容易說出口，他做得不好我還要贊美他，我心里過不了這一關(guān)。每個(gè)人都有不同的教育方法，在美國學(xué)生犯了錯(cuò)誤會被表揚(yáng)是有創(chuàng)意，但在中國就不行，可是我們要改變自己。要學(xué)會贊美，學(xué)會寬容，讓手下成長，更多的是要給他暗示，管理本質(zhì)是信任。
第四個(gè)要素是掌握時(shí)間。
我們管理者有很多抱怨，但時(shí)間是最有限的。什么是最大的資源？我們的管理者說我有錢，我有人才調(diào)動的權(quán)力，錯(cuò)！管理者最重要的就是你的時(shí)間，唯一受你控制的是時(shí)間。我們現(xiàn)在很多中層管理者說沒有時(shí)間，每天忙些具體的事務(wù)，根本就沒有時(shí)間找手下談心，沒有時(shí)間坐下來思考，沒有時(shí)間去看外部的世界，沒有時(shí)間停下來充電，每天忙忙碌碌，這是管理者最大的忌諱，為什么沒有時(shí)間？你要分析，你要每天記錄時(shí)間。想想每天八小時(shí)你干什么去了。要系統(tǒng)的安排時(shí)間，每個(gè)月我要干些什么事情，我要處理什么工作，要統(tǒng)一安排工作。我們看一個(gè)管理者就是看他的時(shí)間有沒有計(jì)劃，如果他的時(shí)間永遠(yuǎn)是沒有計(jì)劃的，那這個(gè)管理者是有問題的，他不是有效的管理者。
另外，你要用大塊的連續(xù)的時(shí)間來處理最重要的問題，包括匯報(bào)，如果你沒有1個(gè)小時(shí)的時(shí)間去聽手下的匯報(bào)，那就是無效的匯報(bào)，你根本聽不進(jìn)去，而且你聽到的都是錯(cuò)誤的信息，因?yàn)槟阃耆珱]有把問題領(lǐng)會到，問題在哪里？你根本聽不清楚。所以有些管理者時(shí)間很匆忙，就給你5分鐘，5分鐘能說啥？5分鐘說的往往是錯(cuò)誤的信息，一定要給出大塊的時(shí)間來認(rèn)真聽取。最后一點(diǎn)是不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。最好的例子就是開會，很多管理者開會從來不準(zhǔn)備，開會第一句話講什么，第二句話講什么，很多管理者不懂開會，不會開會。作為主持人，開會第一句話就是為什么要開會，開會要解決什么問題，目的是什么，如果你連這個(gè)都不說清楚，手下往往是傻傻的坐在那個(gè)地方，拿著一支筆一個(gè)筆記本，到半小時(shí)之后才知道是要解決什么問題。很多時(shí)候我看那些手下坐在那里表情麻木，根本不知道是開什么會，那我就知道這個(gè)會我來錯(cuò)了，根本就不應(yīng)該我來開。不要浪費(fèi)別人時(shí)間。
第五個(gè)要素是要事優(yōu)先。
首先，一個(gè)卓越管理者要抓住主要矛盾，一件事情下來要抓住事情的要點(diǎn)。其次是要分輕重緩急。管理者要把自己的事情分清楚，哪些應(yīng)該授權(quán)給手下做的，哪些事情是比較重要需要你親自來做的，而且需要花大塊的時(shí)間來完成的。再次，每次只專心做好一件事，這個(gè)對管理者來說非常重要。我們很多管理者為了表現(xiàn)自己能力很強(qiáng)，同時(shí)對5個(gè)手下下達(dá)指示，這是能力弱智的表現(xiàn)。工作千頭萬緒，怎么可能同時(shí)處理這么多的工作呢？所以你要用你的時(shí)間做好一件事情，處理好一件事情。一人只做一件事情，一人只專心做好一件事情，你不要考慮做其他事情，做不好的。以前在美的有很多搞兼職的高層管理者，沒有一個(gè)兼職是成功的，有的是戰(zhàn)略部長兼財(cái)務(wù)部長，做了很多職位都失敗了。
最后一點(diǎn)是要窮追不舍。作為一個(gè)管理者要有窮追不舍的精神，很多管理者把事情安排下去就忘在九霄云外了，他認(rèn)為手下一定會去做，實(shí)際上員工只做你檢查的事，你不檢查他就不會做。員工是擅長跟你比記憶的，你如果不記得，那這件事情就不做了，如果領(lǐng)導(dǎo)還記得這個(gè)事情，那就沒辦法，必須得做。所以對問題一定要窮追不舍。何享健從來不用手機(jī)，但他有個(gè)筆記本，上面記下了很重要的工作，他每過一段時(shí)間就把那個(gè)本子拿出來問一次，這個(gè)做的怎么樣?。坑羞@樣的領(lǐng)導(dǎo)，布置的工作，他比下屬忘得還干凈，如果這些事情全部不記得了，那我們就開心了，因?yàn)槟愣疾挥浀昧?，我們還做啥呢？領(lǐng)導(dǎo)者對布置的工作一定要窮追不舍，要追到最后有結(jié)果為止。
第六個(gè)要素是有效決策。
作為卓越管理者，首先你要透徹地了解問題的本質(zhì)，這是需要管理者花很多時(shí)間的。比如某公司的東北分公司長期做不好，銷售業(yè)績長期上不去，問題的本質(zhì)何在？你把這個(gè)經(jīng)理叫來問是什么原因，經(jīng)理會說公司品牌影響力不行，消費(fèi)者不認(rèn)同。那再問這是什么原因，他就說公司產(chǎn)品不適合東北，東北人喜歡很重的，不喜歡輕巧的。再叫一個(gè)經(jīng)理過來，他說公司的投入不如對手，對手投入相當(dāng)兇猛，真的嗎？問十個(gè)就有十種答案。問題的本質(zhì)何在？到底哪個(gè)原因才是最重要的原因？管理者最大的挑戰(zhàn)是搞清問題的本質(zhì)，只有這樣你才能做出正確的決策。
其次，必須找出解決問題時(shí)要滿足的條件。例如美的集團(tuán)在1997年搞了非常著名的事業(yè)部改革，后來很多企業(yè)都跟著搞事業(yè)部改革，但關(guān)鍵是你具備搞事業(yè)部改革的條件嗎？事業(yè)部制需要兩個(gè)條件：充分授權(quán)的文化和人才。很多企業(yè)事業(yè)部改革不成功，不成功就把事業(yè)部撤掉重新合并，合并之后發(fā)現(xiàn)不行又拆開，幾經(jīng)反復(fù)，分分合合都不成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有弄清改革也是有條件的，不解決內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)放權(quán)的問題，不解決人才問題，是不可能成功改革的。所以很多企業(yè)走同樣的改革之路，但有不同的結(jié)果。
再次，必須制定解決問題的正確方案。
另外，要落實(shí)執(zhí)行的計(jì)劃和措施，這是我們管理者容易犯的毛病，決策之后不落實(shí)就得不到貫徹，落實(shí)要落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間，落實(shí)到具體的安排，進(jìn)度和措施。
最后一點(diǎn)是要在執(zhí)行中不斷反饋，印證決策的正確性和有效性，并且不斷調(diào)整。一個(gè)企業(yè)的成功，都是通過不斷的試錯(cuò)，最后走在正確的道路上，所以鄧-小-平說“摸著石頭過河”，非常有道理。企業(yè)很多的改革，很多的決策都是在摸著石頭過河，都是在不斷地試錯(cuò)，通過試小錯(cuò)來獲得正確的判斷。很多問題，可能誰也答不清楚，但只要我們管理者能夠做到大致朝這個(gè)方向不斷地試錯(cuò)，不斷地糾錯(cuò)，最后肯定會走到正確的道路上來。
管理三要素讀后感篇九
隨著我國的城市化不斷深入，城市的發(fā)展越來越快，城市規(guī)模越來越大，越來越多的城市人口出現(xiàn)，這對城市的管理提出了更高的要求，甚至說是挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)。
與其他地方相比，城市容納的人口多，社會生活更復(fù)雜。當(dāng)公共危機(jī)在大城市發(fā)生時(shí)，會對社會造成極大的影響。因此，更需要及時(shí)、高效的處理。
《國外大城市危機(jī)管理模式研究》中研究分析了美國、加拿大、英國、德國、日本等國家若干大城市在應(yīng)對危機(jī)時(shí)的措施。
個(gè)人認(rèn)為，雖然各個(gè)國家、不同的城市有其不同的經(jīng)營模式，但是面對危機(jī)時(shí)，有一點(diǎn)是一樣的：就是要穩(wěn)定人心。因此政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)此重任，在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)通過各種途徑向公眾公開危機(jī)及其處理情況。同時(shí)，還應(yīng)告知公眾應(yīng)對方法。這樣就可以在很大程度上避免公眾恐慌，也讓一些別有企圖的人難有可乘之機(jī)。
管理三要素讀后感篇十
管理，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。
讀了《管理學(xué)》這本書之后，我有了更深的體會。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制??????管理的這些職能我們都知悉。但是怎么樣才能將這幾個(gè)方面發(fā)揮到極致？這確實(shí)對領(lǐng)導(dǎo)者提出了很高的要求。一個(gè)在技術(shù)水平上無人能及的人，可能并不能出色地管理一家公司；一個(gè)在技術(shù)上不占有優(yōu)勢的人，可能會將一家公司管理得很出色。
《管理學(xué)》這本書中提到了很多的管理學(xué)派，雖然各個(gè)學(xué)派各執(zhí)己見，但是又都有自己的道理。
繼20世紀(jì)早期正式闡述組織運(yùn)營的大小和復(fù)雜程度理論的韋伯之后，泰勒提出了他的科學(xué)管理理論，他關(guān)注的問題是如何設(shè)計(jì)任務(wù)、工作與激勵(lì)制度，并運(yùn)用諸如時(shí)間和動作研究的工業(yè)工程方法提高生產(chǎn)力，將組織比作一臺加滿油的機(jī)器，管理者則視為這臺機(jī)器的操作者。
20世紀(jì)30年代，管理學(xué)理論逐漸轉(zhuǎn)變了將組織視為機(jī)器的觀點(diǎn)，出現(xiàn)了人際關(guān)系運(yùn)動，強(qiáng)調(diào)工作中非正式社會關(guān)系的重要性，組織不僅帶來利潤，還起到了讓人們交往和學(xué)習(xí)的作用。
20世紀(jì)50年代，一些理論家認(rèn)為發(fā)現(xiàn)組織存在差異，并取決于組織被設(shè)計(jì)為執(zhí)行固定任務(wù)還是創(chuàng)新任務(wù)。
20世紀(jì)60年代，主流思想不再認(rèn)為特定的企業(yè)特定的組織結(jié)構(gòu)，這時(shí)只出現(xiàn)了權(quán)變，認(rèn)為組織應(yīng)當(dāng)與環(huán)境因素相匹配以實(shí)現(xiàn)效率。再后來管理理論出現(xiàn)了股東觀和利益相關(guān)者觀，戰(zhàn)略評估、趨勢分析、不確定性等。
由此可知，管理學(xué)家們?yōu)楣芾韺?shí)踐做出了很大的貢獻(xiàn)。
可能有人認(rèn)為書中講的都是純粹的理論，與現(xiàn)實(shí)的世界有很大的出入，其實(shí)不然。管理中的領(lǐng)導(dǎo)者有很多的角色，具有不同性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者一般會充當(dāng)不同的角色。如果你是一個(gè)擅長社交的人，與人溝通的能力很強(qiáng)，那么你就適合做一個(gè)概念性的領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)你就充當(dāng)著一個(gè)紐帶的作用，將企業(yè)與外界聯(lián)系起來，將企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工聯(lián)系起來，讓溝通無處不在，讓企業(yè)充滿著活力。不是每一個(gè)人都適合做概念性的領(lǐng)導(dǎo)者。有人適合做決策性領(lǐng)導(dǎo)者，有人適合做執(zhí)行性領(lǐng)導(dǎo)者。找準(zhǔn)自己的定位才會事半功倍。
像諸葛亮那樣事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有幾個(gè)人能做得來，而且結(jié)果也可能讓人不敢恭維。這就又涉及到書中提到的集權(quán)與分權(quán)的問題。到底是集權(quán)好還是分權(quán)好？沒有人能夠給出一個(gè)確定的答案。這取決于公司的規(guī)模、公司的管理體制、公司領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征。合理把握度才是管理成功的關(guān)鍵。太過于集權(quán)，員工的發(fā)展空間很受限，這樣容易導(dǎo)致優(yōu)秀的人才流失；但是太過于分權(quán)，又會威脅到自身的領(lǐng)導(dǎo)地位，會面臨很大的管理風(fēng)險(xiǎn)。這就體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性。
除了領(lǐng)導(dǎo)者之外，公司的管理模式也會有很大的不同。不同的行業(yè)、同行業(yè)中不同企業(yè)、同企業(yè)中不同的地區(qū)，這些差異就要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際的情況來組織具體的管理體制，有的適合于直線制、有的適合于事業(yè)部制、有的適合于矩陣制。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能簡單地照搬別人的管理方式，借鑒的同時(shí)需要有自己獨(dú)到的地方。作為零售業(yè)巨頭的沃爾瑪，其管理方式肯定是成功的，但是其管理方式不一定就適合于家樂福。在喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋果公司取得了很大的成績，但是如果喬布斯用管理蘋果的理念管理一家房地產(chǎn)企業(yè)，其管理就不一定會成功。這就更加體現(xiàn)出管理的靈活性。這本書就充分說明了這樣一點(diǎn)。
管理確實(shí)是一門很深的學(xué)問，它滲透在生活和工作的每一個(gè)角落，但又不是每個(gè)人都能很好地把握它。在借鑒這本書的理論知識的同時(shí)，我們需要結(jié)合自己的生活經(jīng)歷將理論與實(shí)踐融合起來，讓自己成為一個(gè)出色的管理者。同時(shí)，一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對很多方面的知識有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識。如果不要求對某個(gè)領(lǐng)域的知識有很深入的認(rèn)識，起碼要對這個(gè)領(lǐng)域有所了解。一個(gè)公司的ceo需要處理公司各方面的問題，如果掌握的知識有限，那么他所做出的決策也會很有限。當(dāng)然，這個(gè)ceo自己不懂，他可以聘請別人幫他完成這項(xiàng)工作。但這首先就要求他聘請的這個(gè)人的確是個(gè)人才，能夠處理這個(gè)問題；其次還要求這個(gè)人對公司是非常忠實(shí)的，能夠足夠的信任，能夠充分的放手。所以，要想成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷地提升自己。
管理三要素讀后感篇十一
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”【觀點(diǎn)】：相互溝通是維系團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。
【信任】。
兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就罵了雌鳥一頓，過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時(shí)雄鳥十分后悔地說：“是我錯(cuò)怪了雌鳥！”【觀點(diǎn)】：團(tuán)隊(duì)同事之間要相互信任，很多團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。所以，團(tuán)隊(duì)成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團(tuán)隊(duì)。
【慎重】。
兩只烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。
那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來，這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn)，自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋?！居^點(diǎn)】：遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時(shí)，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
【換位】。
小羊請小狗吃飯，它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果小狗勉強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了。
過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，結(jié)果小羊一口也吃不下去。
※觀點(diǎn)：有時(shí)候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法強(qiáng)加給他人，遇到問題的時(shí)候多進(jìn)行一下?lián)Q位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解他人。
【快樂】。
小豬開始學(xué)做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問公雞師傅，公雞想想，問它做蛋糕的原料是什么。小豬說，為了怕浪費(fèi)，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋，公雞對小豬說：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕?！?BR> 【觀點(diǎn)】：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂的心情才能構(gòu)建起一個(gè)團(tuán)隊(duì)。上班之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進(jìn)來。如果所有的團(tuán)隊(duì)成員都能這樣做，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會最幸福！
2014年3月14日趙利蒙整理。
管理三要素讀后感篇十二
在專業(yè)化分工越來越細(xì)的今天，每個(gè)人都會有自己的專長，同時(shí)也會有自己的局限和盲區(qū)，這更要求集合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量。單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，一個(gè)人的戰(zhàn)爭，終將是無法取勝的。
有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，才能發(fā)揮出整體效能。
具體來說，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出什么樣的特質(zhì)？銳哲顧問在蘭德、麥肯錫公司等優(yōu)秀研究成果的基礎(chǔ)上，總結(jié)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的五個(gè)基本要素：
第一要素：團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，即團(tuán)隊(duì)成員有一致的目的，大家認(rèn)同組織的目標(biāo)，并且建立強(qiáng)烈的使命感，同時(shí)能將長遠(yuǎn)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期的業(yè)績目標(biāo)。
第二要素：團(tuán)隊(duì)成員之間要有互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)成員中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能，它可分為技術(shù)性或職能性的專家意見、解決問題的技能和決策技能、人際關(guān)系的技能等三類。
第三要素：團(tuán)隊(duì)成員要能相互承擔(dān)責(zé)任，所謂的相互承擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，包括責(zé)任和信任。
第四要素：團(tuán)隊(duì)要有共同工作方法，其核心在于，在工作的各個(gè)具體方面如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績聯(lián)系起來，擰成一股勁，推動工作問題解決，包括通過互相的合作達(dá)成彼此的了解和包容，建立統(tǒng)一的工作原則以及流程、制度等。
第五要素：團(tuán)隊(duì)的成員為數(shù)不多，也就是說，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成不是一個(gè)大雜燴，而是精干的少數(shù)人，例如公司的經(jīng)營管理班子可能不到10個(gè)人。
管理三要素讀后感篇十三
第一是付出：即奉獻(xiàn)、給予、不計(jì)較個(gè)人得失、衷心地、不企求回報(bào)地付出、并把這種付出作為自己長期并且自覺的行為。這樣人與人之間的得失計(jì)較就會變化，人性中善性就會顯現(xiàn)，人的高尚與自信就會隨之而來。
第二是信任：這里面隱含著因果報(bào)應(yīng)關(guān)系，你信任別人，別人也會信任你。信任是一種紐帶，是可以互相傳遞的，信任實(shí)際上是一種對人的尊重，只有建立了信任才能談得上精誠團(tuán)結(jié)。
第三是欣賞：所謂欣賞就是作為每一個(gè)人來講，他有他的長處，當(dāng)你以欣賞的眼光來看待一個(gè)人的時(shí)候，你應(yīng)該喜歡他、愛護(hù)他，當(dāng)一個(gè)人指責(zé)別人的時(shí)候他往往自己也是痛苦的，其實(shí)欣賞別人的時(shí)候亦是一種快樂、幸福的感覺，互相欣賞的人際關(guān)系是最融洽的，相互之間也會是一種鼓勵(lì)。
第四是溝通：人和人之間不可能沒有矛盾，意見不同的時(shí)候很多，但是不同不要緊，這就是個(gè)性，否則就沒有個(gè)性了。正因?yàn)橛辛嗣懿庞袀€(gè)性的存在，那么對個(gè)性的存在怎么達(dá)成共識呢？只有通過溝通化解疙瘩、解決矛盾。企業(yè)管理中每一個(gè)方案都是大家坐在一起研究，對事不對人，講方案的是學(xué)生，評方案的是老師，這里每個(gè)人的智慧就變成大家的智慧。
第五是幫助：每一個(gè)人都有缺點(diǎn)，每個(gè)人都有個(gè)人性劣根性。幫助不同于指責(zé)，指責(zé)是不注意場合，不注意對他人的尊重。大多數(shù)指責(zé)別人的同時(shí)其實(shí)是自我人性劣根性的一種釋放。所以幫助在這里就顯得十分重要，是在考慮他人可以接受的前提下，使他人得以提高。幫助可以讓一個(gè)人找到自信。你在幫助一個(gè)人的時(shí)候，自己會同樣獲得快樂。
管理三要素讀后感篇十四
和群眾管理相結(jié)合的原則。
3.稅務(wù)管理的方法：1）法律的方法2）行政的方法3）激勵(lì)的方法4）宣傳教育的方法。
4.稅務(wù)管理相關(guān)法律的分類：1）稅收法律和其他相關(guān)法律2）實(shí)體法和程序法3）普通法和特別法4）。
憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件5）國內(nèi)法和國際法。
普通法。
6.稅務(wù)登記的一般程序：申請受理核準(zhǔn)。
告表的方式。也可以按照規(guī)定采取郵寄、數(shù)據(jù)電文或者其他方式辦理有關(guān)申報(bào)、報(bào)送事項(xiàng)（包括委托代理人代為辦理申報(bào)、報(bào)送事項(xiàng)）。
8.分片管理和行業(yè)管理：
1）分片管理亦稱“塊塊征管”，指在市區(qū)、縣范圍內(nèi)按行政區(qū)劃組織征收管理的形式。其特點(diǎn)是：
凡是管轄區(qū)內(nèi)的工商業(yè)戶，不分經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營行業(yè)、企業(yè)隸屬關(guān)系，都由所在地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)派出（分局、所、組）統(tǒng)一管理。分片管理形式適用于小城市和農(nóng)村。分片管理形式的優(yōu)點(diǎn)：與地方政府及職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置對口，便于爭取當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門的支持和配合；管轄地域不寬，征納雙方聯(lián)系方便，易于了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅源變化情況。缺點(diǎn)：納稅人情況復(fù)雜，不利于同企業(yè)主管部門聯(lián)系和配合，也不便于了解掌握全行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及進(jìn)行同行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對比分析。
式。其特點(diǎn)：在一個(gè)城市或地區(qū)內(nèi)打破行政區(qū)劃界限，按納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)和部門隸屬關(guān)系劃分征管范圍，實(shí)行行業(yè)歸口管理。行業(yè)管理形式適用于工商戶集中、行業(yè)分工清楚、歸口管理明確的大中城市。行業(yè)管理的優(yōu)點(diǎn)是：便于稅務(wù)專管員熟悉本行稅政業(yè)務(wù)，掌握全行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和納稅情況，進(jìn)行行業(yè)性對比分析；便于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)專管員加強(qiáng)同主管部門的聯(lián)系和配合，及時(shí)研究解決征納工作中一些行業(yè)性疑難問題。缺點(diǎn)：所管企業(yè)分散，稅務(wù)專管員進(jìn)行征管時(shí)所占用的在途時(shí)間較多；同納稅人聯(lián)系不便，對某些偏僻地段的納稅人或小稅源戶，容易出現(xiàn)漏管和管理不力的現(xiàn)象。
6）查定征收。
期繳納稅款或罰款，稅務(wù)機(jī)關(guān)將從其控制下的納稅人的財(cái)產(chǎn)價(jià)值中扣取使國家收入得到保障的措施。
一、實(shí)施稅收保全措施的條件：1）納稅人有逃避納稅義務(wù)的行業(yè)。2）必須是在規(guī)定的納稅期之前責(zé)令繳納應(yīng)納稅款的限期之內(nèi)。
二、稅收保全措施的種類及其適用：1）納稅人臨時(shí)到外省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營，需向經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)購買營業(yè)發(fā)票時(shí)，經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)可以要求納稅人提供擔(dān)保，或者根據(jù)其所購發(fā)票的票面限額及數(shù)量繳納不超過1萬元的保證金。（簡易稅收保全措施）2）稅務(wù)有根據(jù)認(rèn)為從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人有逃避納稅義務(wù)行為的，可以先在規(guī)定的納稅期之前，責(zé)令限期繳納應(yīng)納稅款；在限期內(nèi)發(fā)現(xiàn)納稅人有明顯的轉(zhuǎn)移、隱匿其應(yīng)納稅的物品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或應(yīng)納稅的收入的跡象的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以責(zé)成納稅人提供納稅擔(dān)保。如果納稅人不能提供納稅擔(dān)保，經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長批準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取下列稅收保全措施；書面通知納稅人開戶行或者其他金融機(jī)構(gòu)暫停支付納稅人的金額相當(dāng)于應(yīng)納稅款的存款；扣押、查封納稅人的價(jià)值相當(dāng)于應(yīng)納稅款的商品、貨物或其它財(cái)產(chǎn)。（一般稅收保全措施）3）稅務(wù)機(jī)關(guān)對從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以前納稅情況依法進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)納稅人有逃避納稅義務(wù)行為，并有明顯的轉(zhuǎn)移，隱匿其應(yīng)納稅的商品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或者應(yīng)納稅的收入的跡象的，可以按照《稅收征管法》規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限采取稅收保全措施或者強(qiáng)制執(zhí)行措施。（特殊稅收保全措施）。
三、不同稅收保全措施的比較：1）適用對象不同。2）稅款所屬期不同3）執(zhí)行對象不同4）采取的手段不同5）程序不同6）批準(zhǔn)權(quán)限不同7）責(zé)令繳納期限不同。
四、稅收保全措施的終止。
11、稅務(wù)行政強(qiáng)制執(zhí)行：1）《稅收征管法》第五十五條規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)對從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以前納稅期的納稅情況依法進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)納稅人有逃避納稅義務(wù)行為，并有明顯的轉(zhuǎn)移，隱匿其應(yīng)納稅的商品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或者應(yīng)納稅的收入的跡象的，2）《稅收征管法》第三十八條規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人未按照規(guī)定的期限繳納稅款，納稅擔(dān)保人未按照規(guī)定的期限繳納所擔(dān)保的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期仍未繳納的；稅務(wù)機(jī)關(guān)已采取凍結(jié)存款，扣押，查封商品、貨物或其他財(cái)產(chǎn)的稅收保全措施，限期期滿仍未繳納稅款的。3）《稅收征管法》第四十條規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限繳納或解繳稅款，納稅擔(dān)保人未按照規(guī)定的期限繳納所擔(dān)保的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期未繳納的。4）《稅收征管法》第三十七條、《稅收征管法》第五十八條規(guī)定，對未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以及臨時(shí)從事經(jīng)營的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)已采取扣押商品、貨物的稅收保全措施，限期期滿仍未繳納稅款的。
13、代位權(quán)與攤銷權(quán)的定義：
代位權(quán)：指合同一方當(dāng)事人因故不行使有關(guān)合同權(quán)利，例如對對方欠債到期不給予催要等，影響到自己的債權(quán)人的利益，而由該債權(quán)人代為行使這一權(quán)利的權(quán)力。
攤銷權(quán)：指合同一方當(dāng)事人故意放棄合同債權(quán)或無償、代價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)，影響到自己的債權(quán)人的利益，而由該債權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定請求法院撤銷這一合同行為的權(quán)力。
14、離境清稅制度：指欠稅納稅人離開國境前，必須身稅務(wù)機(jī)關(guān)繳清所欠稅款，否則稅務(wù)機(jī)關(guān)可以通過通知邊防或海關(guān)限制其出境的措施。
15、法律制裁:。
1）對納稅人未按照規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記、變更或者注銷登記的；未按照規(guī)定設(shè)置、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關(guān)資料的；未按照規(guī)定將財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法和會計(jì)核算軟件報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)備查的；未按照規(guī)定將其全部銀行賬號向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告的；未按照規(guī)定安裝、使用稅控機(jī)裝置，損毀或者擅自改動稅控裝置的，稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，可處以2000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000以上1萬元以下的罰款。
2）納稅人不辦理稅務(wù)登記的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，以稅務(wù)機(jī)關(guān)提請，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷其營業(yè)執(zhí)照。納稅人未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記件驗(yàn)證或者換證手續(xù)的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上1萬元以下的罰款。
3）納稅人未按照規(guī)定使用稅務(wù)登記證件，或者轉(zhuǎn)借、涂改、損毀、買賣、偽造稅務(wù)登記證件的，處以2000以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4）納稅人不未按定期限辦理稅務(wù)申報(bào)和報(bào)關(guān)納稅資料的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，可處以2000以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上1萬元以下的罰款。
16、稅務(wù)行政處罰原則，重點(diǎn)是一事不二罰。
1）法定原則：a實(shí)施稅務(wù)行政處罰必須有法寶依據(jù)，法律無明文規(guī)定不得處罰。b稅務(wù)行政處罰必須由法寶的國家機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)設(shè)定c必須由法定的稅務(wù)機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施d必須由稅務(wù)機(jī)關(guān)按照法定程序?qū)嵤?BR> 能給予兩次以上罰款的處罰，但可以實(shí)施稅務(wù)行政處罰中的其他處罰種類，如沒收非法所得等，或者提請其他行政機(jī)關(guān)給予罰款以處的相應(yīng)的行政處罰。
17、稅務(wù)行政處罰的簡易程序：指稅務(wù)機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員對公民，法人或者其他組織違反稅收征收管理秩序的行為，當(dāng)場作出稅務(wù)行政處罰決定的行政處罰程序。
18、行政復(fù)議第88條及行政復(fù)議的原則：
行政復(fù)議第88條：納稅人，扣繳義務(wù)人，納稅擔(dān)保人同稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅上發(fā)生爭議時(shí)，必須先繳納或解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)納稅擔(dān)保，然后可以收到稅務(wù)機(jī)關(guān)填發(fā)的繳款憑證之日起60日內(nèi)向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)申請復(fù)議。上級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)議申請之日起60內(nèi)作出復(fù)議決定。對復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。
行政復(fù)議原則：1）以事實(shí)為依據(jù)、以法律不準(zhǔn)繩的原則。2）回避原則.3)不調(diào)解原則。4）不利變更禁止原則。5）復(fù)議期間不停止原決定執(zhí)行原則。
19、稅務(wù)行政訴訟的原則：1）人民法院特定主管原則。即人民法院對稅務(wù)行政案件只有部分管轄權(quán)。
2）合法性審查原則。3）不適用調(diào)解原則。4）起訴不停止執(zhí)行原則。5）稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)舉證責(zé)任原則。6）由稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)賠償?shù)脑瓌t。
20、稅務(wù)機(jī)關(guān)行政賠償?shù)母拍睿褐付悇?wù)機(jī)關(guān)作為履行國家賠償義務(wù)的機(jī)關(guān)，對本機(jī)關(guān)及其工作人員的職務(wù)違法行為給納稅人和其他稅務(wù)當(dāng)事人的合法權(quán)益造成的損害，代表國家予以賠償?shù)闹贫取?BR> 21、微觀計(jì)算法的方法：1）直接計(jì)算法，即根據(jù)課稅對象的數(shù)量、單價(jià)以及適用稅率計(jì)算出計(jì)劃期內(nèi)稅收數(shù)額的一種方法。主要適用于消費(fèi)稅，營業(yè)稅，資源稅等稅種計(jì)劃指標(biāo)的確定。
3）抽樣測算法：即根據(jù)典型稅戶調(diào)查測算、制定稅收計(jì)劃指標(biāo)的一種方法。它主要適用于收益額生稅稅咱的計(jì)算，如企業(yè)所得稅的計(jì)劃指標(biāo)計(jì)算。
22、金稅工稅的4個(gè)子系統(tǒng)：對增值稅一般納稅人全面實(shí)施的防偽稅控開示子系統(tǒng)、稅務(wù)部門的發(fā)票認(rèn)證子系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)稽核子系統(tǒng)和發(fā)票協(xié)查子系統(tǒng)。
管理三要素讀后感篇十五
為確保**********項(xiàng)目hse方針的全面貫徹執(zhí)行和hse目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于*********項(xiàng)目所有參建單位。
二、定義。
1、項(xiàng)目：*************項(xiàng)目。
2、公司：*******************公司。
3、hse：健康、安全和環(huán)境。
三、職責(zé)。
1、承包商必須高度重視hse工作，承包商對其合同范圍內(nèi)hse工作負(fù)全部責(zé)任，且須保證其分包商和供應(yīng)商也執(zhí)行公司的hse要求。
2、承包商在工作中必須嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及公司的hse要求。
3、承包商必須建立自己的hse體系和hse程序，并應(yīng)與公司的hse體系和管理規(guī)定保持一致。
4、承包商必須提供足夠的資源、采取足夠的措施保證hse工作的執(zhí)行與hse措施的落實(shí)。
5、承包商應(yīng)確保其員工具有完成工作所需的hse技能和知識，派往項(xiàng)目的員工必須是合格的。
6、承包商應(yīng)根據(jù)情況變化不斷修正其hse程序，并提交公司審核批準(zhǔn)。
7、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司的授權(quán)和委托開展項(xiàng)目hse管理工作，承包商（含分包商）必須接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理。
四、施工hse要求。
1、根據(jù)公司hse管理要求和合同工作范圍，承包商在入場前14天應(yīng)提交項(xiàng)目施工hse管理執(zhí)行總體方案，并獲得公司批準(zhǔn)。
2、承包商及其分包商必須建立hse組織機(jī)構(gòu)，配備hse人員，明確所有人員的hse職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理、施工經(jīng)理和hse人員的資質(zhì)必須符合國家法規(guī)要求，并在入場前獲得公司的批準(zhǔn)。當(dāng)承包商（含分包商）入場員工少于50人時(shí)，至少配備一名專職hse人員；50－100人時(shí)，至少配備2名專職hse人員；101－150人時(shí)，至少配備3名專職hse人員，以此類推，即每增加50人，至少增加1名專職hse人員。
3、承包商（含分包商）所有入場人員必須接受公司的hse入場培訓(xùn)；承包商也應(yīng)建立自己的hse培訓(xùn)程序和培訓(xùn)計(jì)劃，配備相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施，對其員工（含分包商員工）進(jìn)行相應(yīng)hse培訓(xùn)，所有培訓(xùn)應(yīng)有記錄。（詳見hse培訓(xùn)管理規(guī)定）。
4、承包商應(yīng)審查和批準(zhǔn)其分包商和供應(yīng)商的hse體系和管理規(guī)定，保證其分包商和供應(yīng)商的hse體系和管理規(guī)定滿足公司要求。
5、承包商應(yīng)建立hse例會制度，并在入場前獲得公司批準(zhǔn)；承包商應(yīng)按要求參加公司組織的各類hse會議。
6、承包商應(yīng)采取多種措施加強(qiáng)與公司、分包商等的hse工作交流與溝通。
7、承包商應(yīng)積極配合公司開展各類hse活動，做好hse宣傳工作。承包商應(yīng)結(jié)合工程特點(diǎn)，自行開展有關(guān)hse活動和宣傳。
8、承包商應(yīng)做好施工現(xiàn)場的文明施工工作，保持現(xiàn)場整潔有序、通道平整暢通，施工機(jī)具和材料擺放整齊、施工廢物和生活垃圾按要求收集和保存并及時(shí)清運(yùn)，施工現(xiàn)場和工作場所應(yīng)配備足夠的照明，并做好防塵工作。
9、承包商應(yīng)對施工廢物進(jìn)行分類、收集、儲存、清運(yùn)、處理，并記錄上述過程，承包商應(yīng)制定項(xiàng)目廢物管理程序。（詳見現(xiàn)場廢水、廢氣、固體廢物管理規(guī)定）。
10、承包商應(yīng)根據(jù)規(guī)范、慣例要求在必要處設(shè)臵安全標(biāo)志、安全警示，且能滿足實(shí)際需要。
11、承包商（含分包商、供應(yīng)商）的所有車輛、設(shè)備入場前應(yīng)通過公司檢查，并貼有合格標(biāo)志；承包商應(yīng)做好所有車輛、設(shè)備和工具的維護(hù)、保養(yǎng)和檢查等管理工作，確保其處于完好狀態(tài)。
12、承包商應(yīng)按公司的要求做好車輛、船舶和機(jī)動設(shè)備等管理工作，建立車輛、船舶、機(jī)動設(shè)備和工具的安全操作規(guī)程，在使用過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和公司相關(guān)要求，所有操作人員必須符合國家規(guī)定的資格要求。（詳見車輛、船舶、機(jī)動設(shè)備安全管理規(guī)定）。
13、承包商（含分包商）應(yīng)根據(jù)工作范圍和公司要求為其入場人員配備合格的個(gè)人勞動防護(hù)用品，并確保入場人員能夠正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；承包商（含分包商）應(yīng)根據(jù)個(gè)人防護(hù)用品的使用情況定期更新勞動防護(hù)用品，并確保個(gè)人防護(hù)用品不超期使用；作為最低要求，承包商（含分包商）為入場人員配備個(gè)人防護(hù)用品應(yīng)包括安全帽、工作服、安全鞋。(詳見個(gè)人勞動防護(hù)用品管理規(guī)定)。
14、在臨近交通區(qū)域或夜間工作的承包商工作人員應(yīng)穿反光背心；在交通道口和起重作業(yè)中，承包商應(yīng)設(shè)臵信號員。（詳見現(xiàn)場保衛(wèi)、交通管理規(guī)定）。
15、所有高處作業(yè)，承包商必須嚴(yán)格執(zhí)行100%墜落保護(hù)政策，防止墜落和物體打擊事故的發(fā)生。(詳見高處作業(yè)安全管理規(guī)定)。
16、承包商必須按照國家、地方和行業(yè)規(guī)定搭設(shè)腳手架，使用合格的腳手架材料，并正確搭拆、使用和維護(hù)；所有架子工人員資質(zhì)必須符合國家規(guī)定，腳手架主管人員應(yīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、符合國家規(guī)定的資質(zhì)要求、并獲得公司批準(zhǔn)。承包商應(yīng)建立書面的腳手架管理程序，并定期檢查腳手架安全狀況。（詳見腳手架安全管理規(guī)定）。
17、對于危險(xiǎn)工作區(qū)域，承包商必須正確設(shè)立圍護(hù)并按要求檢查和維護(hù)；圍護(hù)上應(yīng)懸掛正確的標(biāo)識，標(biāo)明危險(xiǎn)情況和聯(lián)系人；圍護(hù)附近可能有人員或車輛通行時(shí)，夜間應(yīng)安裝警示燈。對圍護(hù)的設(shè)立、修改和拆除，應(yīng)符合相關(guān)的管理規(guī)定。除非獲得公司批準(zhǔn)，所有圍護(hù)不應(yīng)影響其他承包商的正常工作。
18、所有在受限空間內(nèi)的作業(yè)必須獲得書面批準(zhǔn)的許可證，受限空間許可證的批準(zhǔn)人員、現(xiàn)場主管、監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員必須經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)合格；批準(zhǔn)許可證之前，必須嚴(yán)格檢查受限空間作業(yè)環(huán)境，保證受限空間被安全隔離，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施及應(yīng)急救援措施，且須設(shè)臵受限空間作業(yè)標(biāo)志。（詳見受限空間安全管理規(guī)定）。
19、所有開挖作業(yè)須持有獲得書面批準(zhǔn)的許可證，嚴(yán)格遵守公司的土方開挖要求，并對土方開挖作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。（詳見開挖安全管理規(guī)定）。
20、承包商須制定掛牌/上鎖程序，對危險(xiǎn)能量進(jìn)行有效的控制，以防止閥門、開關(guān)等的意外操作。
21、承包商必須嚴(yán)格遵守起重吊裝相關(guān)規(guī)定，制定吊裝管理程序；所有起重設(shè)備和工具應(yīng)檢驗(yàn)合格并按要求保養(yǎng)和維護(hù)，所有起重人員資質(zhì)必須符合國家規(guī)定，起重主管人員必須獲得公司的批準(zhǔn)。對25噸及以上的吊裝作業(yè)，必須持有獲書面批準(zhǔn)的許可證；對于80噸及以上的吊裝作業(yè)或同時(shí)使用兩臺及以上起重設(shè)備抬吊同一物體，必須有獲書面批準(zhǔn)的吊裝方案。不允許使用兩臺（或以上）吊車作為主吊車吊裝設(shè)備。（詳見起重吊裝管理規(guī)定）。
23、承包商應(yīng)建立防火責(zé)任制，對所有員工進(jìn)行防火培訓(xùn)，按要求配備滅火器材，定期進(jìn)行消防檢查和演習(xí)（詳見消防安全管理規(guī)定）。
24、承包商必須做好梯子的安全管理，不準(zhǔn)自制梯子。承包商應(yīng)制定梯子安全管理程序。
措施，對電氣系統(tǒng)按要求檢查和標(biāo)識，電氣操作人員必須有合格的資質(zhì)。承包商應(yīng)建立用電安全管理程序。（詳見臨時(shí)用電安全管理規(guī)定）。
26、承包商必須做好呼吸保護(hù)工作，對相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，配備相應(yīng)的呼吸器材并按規(guī)定清潔和維護(hù)。
27、承包商必須做好射線防護(hù)工作，按公司管理規(guī)定，采取措施防止射線傷害事故的發(fā)生，并實(shí)行許可證管理制度。承包商應(yīng)建立射線防護(hù)程序并于入場前提交公司審查和批準(zhǔn)。（詳見放射源管理規(guī)定、無損檢測管理規(guī)定）。
28、危險(xiǎn)化學(xué)品的購買、運(yùn)輸、儲存、分發(fā)、使用、回收及處理必須符合要求，所有危險(xiǎn)化學(xué)品必須有msds、必須有正確的標(biāo)識、包裝或容器盛裝，并做好預(yù)防危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏工作。承包商應(yīng)對與危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立應(yīng)急程序。（詳見危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理規(guī)定）。
29、在高溫天氣和高溫場所工作，承包商應(yīng)做好防暑降溫工作，采取有效措施預(yù)防和避免中暑事故的發(fā)生。（詳見預(yù)防中暑管理規(guī)定）。
30、承包商須提供合格的飲用水和飲用水設(shè)施，所有飲用水和非飲用水應(yīng)正確標(biāo)識，飲用水設(shè)施應(yīng)按要求定期清潔、定期保養(yǎng)維護(hù)。
31、承包商應(yīng)做好工作場所的噪音控制和聽力保護(hù)工作，測量工作場所的噪音水平，對噪音危害進(jìn)行評估，采取有效措施降低噪音危害。在噪音超標(biāo)場所，給員工提供合格的聽力保護(hù)設(shè)備。（詳見聽力保護(hù)管理規(guī)定）。
32、承包商應(yīng)做好爆破安全工作，嚴(yán)格遵守國家、地方和公司爆破安全的相關(guān)規(guī)定，承包商須建立爆破安全管理程序并獲得公司的批準(zhǔn)。爆破作業(yè)須有方案，承包商應(yīng)將方案在爆破前14天報(bào)公司審批。(詳見爆破安全管理規(guī)定)。
33、承包商應(yīng)建立現(xiàn)場hse應(yīng)急體系，配備相關(guān)應(yīng)急設(shè)施，加強(qiáng)處理突發(fā)事件能力。
34、承包商須配備足夠的醫(yī)療急救設(shè)施和合格的急救人員，建立急救程序，急救人員的配備比例為1/50。（詳見醫(yī)療急救管理規(guī)定）。
35、承包商應(yīng)建立hse檢查程序，包括每日巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合大檢查和審計(jì)等，以保證hse規(guī)章制度在現(xiàn)場的執(zhí)行；所有違章、隱患和不符合項(xiàng)都應(yīng)按要求記錄、追蹤、整改和關(guān)閉。承包商應(yīng)提交hse檢查程序。（詳見hse檢查規(guī)定）。
36、承包商必須按公司下達(dá)的安全違章通知書進(jìn)行整改。
37、承包商應(yīng)每月對hse工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)布hse執(zhí)行情況報(bào)告，持續(xù)改進(jìn)hse工作，并提交給公司。
提交事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表。承包商應(yīng)提交事故管理程序，并于入場前提交公司審查和批準(zhǔn)。（詳見hse事故管理規(guī)定）。
39、承包商應(yīng)建立hse考核和獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督檢查管理層和員工履行hse職責(zé)情況，對不遵守hse要求的人員、分包商進(jìn)行處罰，對優(yōu)秀員工和分包商進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。承包商入場前應(yīng)提交其hse考核和獎(jiǎng)懲程序。
40、承包商應(yīng)按公司要求建立和保存hse工作記錄，按公司要求提供hse文件。
41、對于所有與政府有關(guān)的hse檢查，承包商應(yīng)在檢查前向公司報(bào)告，并把檢查結(jié)果通報(bào)給公司。
1、承包商每周必須召開一次安全會議，及時(shí)傳達(dá)hse要求，解決現(xiàn)場的hse問題。
2、每天開始各項(xiàng)工作之前以及在開展任何新的工作之前，承包商主管、工長和工人必須一起進(jìn)行工作安全分析。
3、承包商應(yīng)在批準(zhǔn)的吸煙區(qū)設(shè)臵“指定吸煙區(qū)”標(biāo)識，吸煙區(qū)外嚴(yán)禁吸煙。
4、不得使用手工制作的工具。如果某種特殊工作需要使用特殊工具，而又沒有廠家生產(chǎn)時(shí)，承包商可以制作該工具，但在制造這種特殊工具前必須有正規(guī)的設(shè)計(jì)和規(guī)格書，在使用前要獲公司批準(zhǔn)。
5、在現(xiàn)場工作時(shí)不準(zhǔn)佩帶松的項(xiàng)鏈、搖晃的耳飾和手鐲等首飾。
6、在現(xiàn)場工作時(shí)，若其頭發(fā)過肩，應(yīng)將頭發(fā)盤起并放在安全帽內(nèi)或工作服、襯衫或夾克領(lǐng)子內(nèi)。
7、運(yùn)送人員的車輛應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，一般情況下嚴(yán)禁用卡車運(yùn)送人員，嚴(yán)禁人貨混裝。
8、特殊工種人員應(yīng)持證上崗。
9、所有電氣工具應(yīng)由指定的人員進(jìn)行檢查并貼季度色標(biāo)。
10、只有經(jīng)過培訓(xùn)的人員才準(zhǔn)使用射釘槍。射釘槍裝料的儲存、發(fā)放和使用必須嚴(yán)格控制。
11、任何人員不準(zhǔn)用壓縮空氣吹掃手、頭發(fā)或衣服上，不準(zhǔn)向別人吹壓縮空氣。
12、非緊急情況時(shí)任何人不準(zhǔn)動用緊急設(shè)備，例如消防報(bào)警設(shè)備、滅火器等。
13、承包商應(yīng)為員工提供飲用水設(shè)施并做好維護(hù)，不準(zhǔn)使用公共水杯。
14、現(xiàn)場嚴(yán)禁做飯和烹制食品。
15、承包商應(yīng)制定害蟲、嚙齒動物和蛇的控制程序和潛在傳染病的控制計(jì)劃。
16、來訪者不準(zhǔn)在現(xiàn)場從事現(xiàn)場工作，必須聽從現(xiàn)場管理人員的指導(dǎo)。
六、現(xiàn)場保衛(wèi)、交通管理要求。
1、承包商應(yīng)遵守公司的保衛(wèi)管理制度，接受公司的管理，人員、車輛、設(shè)備、物資出入現(xiàn)場必須接受檢查，若檢查不合格，不允許出入現(xiàn)場。
2、承包商對其施工現(xiàn)場應(yīng)實(shí)行封閉管理，并設(shè)臵門衛(wèi)，對出入的人員、車輛、設(shè)備、物資出入進(jìn)行管理。
3、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《國家民用爆炸物品管理實(shí)施細(xì)則》和公司的相關(guān)要求做好爆破器材和爆破作業(yè)的管理工作。
4、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《流動人口治安管理?xiàng)l例》和《暫住證申領(lǐng)辦法》等相關(guān)規(guī)定，做好流動人口的管理工作。
5、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場內(nèi)的限速規(guī)定、車輛停放規(guī)定、車輛裝載等相關(guān)交通管理規(guī)定。
6、承包人應(yīng)認(rèn)真開展日常和定期、不定期的保衛(wèi)工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，落實(shí)整改措施。
7、承包人應(yīng)加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提高法制觀念、防范意識和自我保護(hù)能力，預(yù)防和避免違法事件的發(fā)生。
8、承包人應(yīng)與公司和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告和處臵各種治安事件，防止事件惡化或擴(kuò)大。
9、承包人應(yīng)積極配合和接受公司及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的檢查，對于檢查出的問題或隱患按要求進(jìn)行整改。
10、公司有權(quán)對違反保衛(wèi)管理規(guī)定的單位和個(gè)人實(shí)施教育和處罰。
11、承包商還應(yīng)遵守如下規(guī)定：
（1）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁飲酒、賭博、攜帶和吸食毒品，嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場。（2）嚴(yán)禁攜帶武器和管制刀具等進(jìn)入現(xiàn)場。
（3）嚴(yán)禁在現(xiàn)場打架斗毆，打架斗毆者將被永久開除出項(xiàng)目現(xiàn)場。（4）嚴(yán)禁在現(xiàn)場追逐、打鬧，包括在現(xiàn)場的停車場。
（5）除保衛(wèi)值班人員外，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁人員居住。承包人應(yīng)事先將其保衛(wèi)值班人員名單報(bào)公司備案。
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管理三要素讀后感篇十六
影響員工行為的三種力量——制度、管理和文化，這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。
一個(gè)企業(yè)，不管它是屬于哪種類型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。
這里說的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么?;?二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。
第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。一個(gè)企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來了么???顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。
主管的管理功能大概主要有兩個(gè)：一個(gè)是控制，一個(gè)是指導(dǎo)?？刂剖侵?，主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個(gè)稱職的好主管，一個(gè)稱職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能?;?二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場的情況是瞬息萬變的，有的時(shí)候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問題，這時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦???員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”?(?譬如公司核心價(jià)值觀、客戶導(dǎo)向或趨利弊害原則等等?)?作出判斷，對部屬的行動做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。
第三種力量：文化即企業(yè)文化。對企業(yè)文化無論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，在管理界許多的專家主張說，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個(gè)誤導(dǎo)。一個(gè)民族的文化是那個(gè)民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見、摸不著但感覺得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無時(shí)不刻地在影響著每一個(gè)組織成員的行為。客觀事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會給企業(yè)帶來負(fù)面影響，或更有甚者可能會毀掉一個(gè)企業(yè)。老子說，一言能興邦也能毀國。而且，形成一個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價(jià)值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個(gè)企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。
三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無形力量?;?制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理?(?人?)?發(fā)揮作用?;?制度、管理、文化就是一個(gè)系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的'。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，通過不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。
制度、管理、文化是管-理-員工的三種力量，同時(shí)也是企業(yè)管理的三個(gè)層次。
制度是企業(yè)管理的低層次，執(zhí)行的對象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對不是好的管理，這是中國式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。
管理的中級形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。
文化是企業(yè)管理的高級形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請?jiān)囅胍幌拢患夜镜钠髽I(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門在咨詢師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無疑是徒勞無功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。
認(rèn)識了這些道理，了解了事實(shí)真-相，管理就變的輕松愉快而有效率了。
我們討論團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)常是從團(tuán)結(jié)、激-情、執(zhí)行力上面去討論團(tuán)隊(duì)，這種方法講起來很容易，但是執(zhí)行起來會束手無策。原因何在？我想最重要的是沒有對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析。
團(tuán)隊(duì)成員的劃分可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，新員工和老員工，年輕員工和中年員工，男員工和女員工，骨干員工和普通員工，聽話的員工和不聽話的員工，有主見的員工和沒主見的員工，高學(xué)歷員工和低學(xué)歷員工，勤奮的員工和懶惰的員工，高層員工中層員工和底層員工，不同的員工分類我們對應(yīng)著不同的管理對策。我講的團(tuán)隊(duì)成員的劃分是按態(tài)度分的三類員工，工作積極的員工、普通的員工、落后的員工。下面討論一下這三樣人群的特點(diǎn)以及管理的對策。
工作積極的員工。這類員工有自己的目標(biāo)，知道為啥工作，也知道工作的方法、途徑，所以這類員工工作積極，不抱怨，遇到問題總是想辦法去解決問題。這類員工往往是團(tuán)隊(duì)里面的骨干，我們最根本的任務(wù)就是要處理好與這類員工的關(guān)系，我們要把他們樹立成榜樣，讓他們?nèi)ビ绊懫胀ǖ膯T工，落后的員工。我們要善于發(fā)掘有潛力的新人加以培養(yǎng)，使之成為這類員工。我們要充分團(tuán)結(jié)這類員工，他們是我們的支柱，這類員工數(shù)量應(yīng)該保持在團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)20%左右，當(dāng)然在企業(yè)發(fā)展過程中，在市場發(fā)展過程中，在利益面前，有些骨干員工會發(fā)生蛻變，我們要加以注意，我們要逐步淘汰那些蛻化的骨干員工，我們要不斷去培養(yǎng)、去吸收新的骨干成員，因?yàn)楣歉蓡T工是團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)揚(yáng)者，是決策執(zhí)行的堅(jiān)定者，是公司在遇到困難時(shí)的挽救者。我們也要充分尊重這一類員工的需求，使之保持持續(xù)的激-情。
落后的員工。這類員工的特點(diǎn)就是喜歡抱怨，抱怨公司制度，抱怨公司待遇，抱怨公司人事安排，總之對公司的一切都是不滿意，它的危害性最重要的是體現(xiàn)在它會宣傳，向那些意志不堅(jiān)定的，沒有主見的員工去宣傳，進(jìn)而起到破壞積極團(tuán)隊(duì)文化的作用，有時(shí)他們也不是故意的，但是危害是巨大的。第二個(gè)特點(diǎn)工作沒有積極性，沒有積極性就是混日子，當(dāng)然業(yè)績也就不會好。第三個(gè)特點(diǎn)執(zhí)行力差，交代他一件事，一天應(yīng)該做好的事情，他能給你拖上好幾天。一個(gè)人可以能力差點(diǎn)，但是絕對不能工作態(tài)度差。能力可以學(xué)習(xí)提高，但是態(tài)度很難改變。所以對于這類員工，我們要展開批評與自我批評，做到盡量挽救。這類員工一般也占到團(tuán)隊(duì)成員的20%左右。他們是團(tuán)隊(duì)文化的毒化劑，對于沒法改變的落后的員工，我們必須淘汰。給那些普通員工一個(gè)震撼。起到殺雞給猴看的效果。
普通員工的特點(diǎn)。普通員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里數(shù)量最多的員工。占到60%左右。他們或者沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，或者是能力欠缺，或者沒有主見或者是對公司處于滿意與不滿意之間的態(tài)度，他們的業(yè)績說好不好，說差也不差的，做不了榜樣，當(dāng)然也當(dāng)不了業(yè)務(wù)骨干。但是作為主管這類員工是我們要極力去爭取的員工，極力去團(tuán)結(jié)的員工。也是我們要培訓(xùn)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@類員工最容易受到外界的影響，業(yè)務(wù)骨干去影響他，帶動他的激-情，那么他就會努力工作；如果落后者對他加以影響，那么有一天他也會變成一個(gè)落后者。業(yè)務(wù)骨干的作用，團(tuán)隊(duì)文化的作用最重要體現(xiàn)在這一點(diǎn)，就是對普通員工的影響。我們要經(jīng)常去刺激它的激-情，不斷給他鼓勁。使其努力工作。我們要從中找到有潛力的培養(yǎng)成骨干業(yè)務(wù)。
工作的一切就是從群眾中來，到群眾中去。何解？一個(gè)出色的營銷人員，很多決策，來源于自己的市場調(diào)查，但是作為一個(gè)管理高層，員工的建議將成為你決策的一個(gè)重要依據(jù)。我們要善于總結(jié)，把員工的思路想法，抽象出來，形成一種普遍的觀點(diǎn)，然后再應(yīng)用于實(shí)踐。這就叫從市場中來，到市場中去。
管理三要素讀后感篇一
管理的歷史很顯然不是只有這一百年，只是在這過去的100管理得到了更深的認(rèn)識、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并形成了一定的體系。但正如作者克雷納所告訴我們的，管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在，管理需要在不斷的學(xué)習(xí)中發(fā)展；因此他就要帶我們對20世紀(jì)管理思想與實(shí)踐進(jìn)行批判性的回顧。雖然這是個(gè)極其嚴(yán)肅的課題，但這本書卻是用輕松甚至略帶詼諧的筆調(diào)，將這百年的管理歷史清楚地展現(xiàn)在讀者的面前，并且明確的指出了諸多管理名人和理論的可取和不足之處。
對于所過去的管理百年，克雷納將他們概括為“有趣，創(chuàng)新和進(jìn)步的1”。因?yàn)樵谶@百年里涌現(xiàn)了無數(shù)的管理名人和各樣理論，有對過去的創(chuàng)新、補(bǔ)充以及批判，但無論怎樣他們的出現(xiàn)，都使人們對管理的認(rèn)識更加深入和全面，使管理的實(shí)踐更加有效。從泰羅以秒表計(jì)時(shí)為代表的科學(xué)管理，到摩登時(shí)代福特的t型車裝配線生產(chǎn)，到斯隆對組織的思考和管理，到諸多研究者對人對勞動者的探索，到在二戰(zhàn)中吸取教訓(xùn)尋求企業(yè)發(fā)展，到著名的麥卡錫營銷4p組合理論和麥格雷戈的x-y激勵(lì)模型理論，到對源于軍事的戰(zhàn)略的研究和運(yùn)用，到在面臨組織危機(jī)時(shí)對管理理論和模式的不斷創(chuàng)新，到曾幫助日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的戴明質(zhì)量管理理論在西方的風(fēng)行，直至各種管理模式的實(shí)踐和興起。
不難看出，這些理論的產(chǎn)生和當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景有著密切的聯(lián)系，而且這些理論也都在一定程度上解決了當(dāng)時(shí)代的難處，推動了社會的發(fā)展。但是隨著時(shí)間的推移，這些理論存在的不足也被一一的展露出來，就如科學(xué)管理中對人性的忽視和流水線生產(chǎn)對人機(jī)械化的控制等。但我想也正是因這些隱藏的不合理讓人們對管理有新的認(rèn)識和補(bǔ)充，并催生了新的理論，就像霍桑實(shí)驗(yàn)對人關(guān)注的開始和組織的發(fā)現(xiàn)與發(fā)展。這也同樣可以作為我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)管理，了解管理歷史的重要原因。而且作者也在最末了一章中也講到，僅僅只有那些高層學(xué)習(xí)研究管理是不夠的，僅僅只有一時(shí)的管理知識而不會吐故納新是不夠的，僅僅只會學(xué)習(xí)只能坐在辦公室而沒有自己的想法和追求也是不夠的。因此我們在學(xué)習(xí)的同時(shí)更當(dāng)學(xué)會思考，有自己的想法和認(rèn)識并實(shí)踐應(yīng)該是更能讓我們在現(xiàn)在這個(gè)社會中立足的方式。
在這本書中還有一個(gè)讓我深有感觸的是，在里面找到的僅有的與中國相關(guān)的便是很久以前的《孫子兵法》。雖然我們的工業(yè)發(fā)展比西方晚了很多，我們的管理學(xué)也還是個(gè)年輕的學(xué)科，但我想這不會成為我們在這方面發(fā)展的阻礙。書中講到的日本企業(yè)其實(shí)就是一個(gè)很好的例子，他們雖沒有本土的理論，但卻用銳利的眼光發(fā)現(xiàn)了甚至未被西方認(rèn)可的戴明理論的價(jià)值并能加以實(shí)踐。所以說，我們也同樣需要學(xué)會大膽的運(yùn)用對我們來說合理有價(jià)值的理論，自己缺乏理論并不意味著其他人沒有適合我們的理論。
世界在不斷地更新，管理也在不斷地更新，我們?nèi)烁枰徊粩嗟馗隆?BR> 管理三要素讀后感篇二
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開展；二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差；三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團(tuán)隊(duì)具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的軍隊(duì)，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊(duì)注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個(gè)方面做一闡述。
目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司（組織）目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支（合格產(chǎn)品），全年產(chǎn)出4.6個(gè)億這個(gè)中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過！”
激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。
要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績；而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。基于此團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時(shí)要做到：
3、善于授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和團(tuán)隊(duì)管理市場的能力……總之團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢？也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié)；懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新；懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的.事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。
團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對團(tuán)隊(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、團(tuán)隊(duì)管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；團(tuán)隊(duì)管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；團(tuán)隊(duì)管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志.
2、團(tuán)隊(duì)管理者要點(diǎn)燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團(tuán)隊(duì)管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體”。成績屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時(shí)說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)動力的重要途徑和方法。
注意事項(xiàng)
（一）容納個(gè)人的不同和集體的一致和目標(biāo)
第一個(gè)矛盾是需要包容個(gè)體的不同和達(dá)到集體的一致和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的有效性常常需要混合不同的個(gè)體。團(tuán)隊(duì)為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達(dá)的過程。這些不同的聲音實(shí)際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個(gè)勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個(gè)體的不同，從而激勵(lì)他們追求團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。有效的團(tuán)隊(duì)允許個(gè)體的自由和不同，但是所有團(tuán)隊(duì)成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團(tuán)隊(duì)日程安排。
（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的支持和對抗
如果團(tuán)隊(duì)成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)被鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)需要發(fā)展一種成員之間互相激勵(lì)和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團(tuán)隊(duì)成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)反對不同意見時(shí)，保護(hù)和-諧與友好關(guān)系的強(qiáng)硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個(gè)人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時(shí)需要付出相當(dāng)大的個(gè)人成本。團(tuán)隊(duì)決策時(shí)將不會出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團(tuán)隊(duì)要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展
第三個(gè)矛盾是同時(shí)兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗(yàn)積累的支出之間選擇。犯錯(cuò)誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵(lì)發(fā)展和革新。
（四）在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個(gè)矛盾就是在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間取得微妙的平衡。團(tuán)隊(duì)管理者不能推脫團(tuán)隊(duì)業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團(tuán)隊(duì)成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團(tuán)隊(duì)是靈活的，他們可以在團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間取得平衡。實(shí)際上，在功能完善的團(tuán)隊(duì)，成員之間高度的互相信任，團(tuán)隊(duì)管理者在做出某些決定時(shí)不必討論、也不必解釋。相反，無效的團(tuán)隊(duì)中缺乏信任感，即使團(tuán)隊(duì)管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團(tuán)隊(duì)成員都要提出疑問。
營銷團(tuán)隊(duì)的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激勵(lì)、溝通互動、心態(tài)培養(yǎng)等就是我們一些常用的管理形式。其中，筆者又認(rèn)為，營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理工作又是其它管理工作順利開展的基石。因?yàn)?，萬丈高樓平地起；越是最基礎(chǔ)性日常管理工作，越是關(guān)系到整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)成長。可以說，一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點(diǎn)明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講，日常管理工作的開展主要有以下幾種方式：
一、會議管理
會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。當(dāng)然不同營銷團(tuán)隊(duì)會有不同的會議周期。例如“紅桃k”的營銷團(tuán)隊(duì)中就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會議管理制度。
會議內(nèi)容主要包括：（1）、團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；（2）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷工作做出安排；（3）、公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績，獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者并向落后者提出整改建議；（4）、開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
此外，會議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）、會議是讓人提出、分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機(jī)會；（2）、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談；（3）、不開成員缺席會、不開時(shí)間推遲會，嚴(yán)肅會議紀(jì)律。
二、表格管理
設(shè)計(jì)合理運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行日常管理的重要工具，表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團(tuán)隊(duì)動態(tài)地監(jiān)管客戶。
常用的營銷管理表格有：（1）、工作匯報(bào)表：如工作日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等，該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團(tuán)隊(duì)成員具體針對某一階段的貨物配送、款項(xiàng)回籠情進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的表格，主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控；（3）、客戶檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)地調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
表格管理應(yīng)該注意的有：（1）、表格所填寫的內(nèi)容必須真實(shí)。這就要求團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作必須深入實(shí)際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。（2）、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進(jìn)行動態(tài)管理。建立表格檔案并不是一項(xiàng)一勞永逸的工作，在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺，這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。團(tuán)隊(duì)成員需要通過高頻率拜訪，及時(shí)獲悉客戶、市場各方面的變更和變動，將對應(yīng)的表格信息內(nèi)容更新，做到與市場實(shí)際與客戶實(shí)際相吻合。（3）、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去，因?yàn)槿绻煌ㄟ^“報(bào)表看市場，市場是可怕的”。
三、場所管理
這里說的場所主要是指營銷團(tuán)隊(duì)日常集合辦公及短暫休息的地方，如會議室、辦公室等，它既是團(tuán)隊(duì)成員工作學(xué)習(xí)地方：團(tuán)隊(duì)成員外出回團(tuán)隊(duì)后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團(tuán)隊(duì)成員心靈的港灣：團(tuán)隊(duì)成員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)；當(dāng)身心疲憊時(shí)他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。
因此，場所管理必須突出幾個(gè)主題：（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；（2）溫暖：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大家庭，勝利的成員固然要得到褒獎(jiǎng)，暫時(shí)失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；（3）、寬松：沒有必要讓團(tuán)隊(duì)成員24小時(shí)緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；（4）、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標(biāo)語也要按要求規(guī)范地布置。
管理三要素讀后感篇三
讀完《59秒管理》,我從心底佩服作者,如此毫無保留地將這么多管理的秘籍公之于眾,讓大家分享他的管理經(jīng)驗(yàn)與成果。書中的事例全部真實(shí)地發(fā)生在我們身邊,而每一個(gè)解決方案都如此令人拍案叫絕。
初初拿到這本書時(shí)，書很新，也很厚，沒有華麗的詞藻，讓剛剛開始工作的我很“嫌棄”。確實(shí)，之前一直比較傾向于文辭優(yōu)美的書，感覺看那種書真是人生一大享受。這本《59秒管理》一直在我這兒放了大概有半個(gè)月。當(dāng)有天晚上無比郁悶的回到家時(shí)，看到了這本書靜靜的躺在床頭邊，隨手翻開，一行飽含深意的話跳入眼中：“復(fù)雜的會表像背后，往往藏有簡單的的邏輯。一個(gè)越成功的組織，這個(gè)邏輯越簡單，因?yàn)橹挥泻唵我锥胰菀鬃裱倪壿嫞拍軓膬?nèi)部產(chǎn)生了巨大的凝聚力?！焙唵蔚恼Z言，深刻的道理，讓我反思己的工作和生活，為什么有人成功，為什么有人失敗，其實(shí)會真的很簡單，只要找到規(guī)律，比如成功的規(guī)律，比如快樂生活的規(guī)律，而我們需要尋找的就是高效工作的規(guī)律。
來公司已經(jīng)兩個(gè)半月了，也參與了小組的工作，只是參與，沒有管理，所以通過讀這本書對于管理沒有引起太大的共鳴，但是對于書中的一個(gè)行為印象很深刻，就是關(guān)鍵行為。關(guān)鍵行為就像有一個(gè)魔力，通過一個(gè)細(xì)微的.行為就能影響己甚至團(tuán)隊(duì)。
全本書中只有這個(gè)關(guān)鍵行為記住了，并且也試著運(yùn)用到平時(shí)的工作和生活中。“世界其實(shí)是不復(fù)雜的，紛雜的混亂中，都有一個(gè)異常簡單的道理埋在底下!找到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，專注在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，世界就會產(chǎn)生改變!”我們無法改變整個(gè)世界，但是我們能改變我們己，我們的團(tuán)隊(duì)!書中有一個(gè)“十分鐘沉思室”十分有趣，其實(shí)我們在生活中也可以給己一個(gè)沉思的時(shí)間，在下班的路上，在公交車上，在睡覺之前??一切可能的空閑時(shí)間都能進(jìn)行我沉思、我反盛我肯定、我鼓勵(lì)。
我們要改變己，就是要找到改變己的關(guān)鍵行為，或許每天見到同事都微笑，就能改善己的心情，讓己工作起來不是那么的煩躁;或許我們休息時(shí)間幾個(gè)人聚到一塊兒談天說地，可以談?wù)撘路?、可以談?wù)撁朗场⒖梢哉務(wù)撾娪?，那我們剛才遇到難纏客戶時(shí)那種郁悶的心情就會莫名的消失不見;或許我們每個(gè)月規(guī)劃好己的零花錢，有計(jì)劃的為己買一兩件衣服，那我們整個(gè)月的心情都會很雀躍;或許??這個(gè)就需要己發(fā)現(xiàn)改變己的關(guān)鍵行為，一件小小的事情，會讓我們每天都笑容滿面，生活燦爛!
希望我親愛的同事們通過己小小的改變能感受生活和工作更加輕松愜意!
管理三要素讀后感篇四
《管理十誡》這本書的作者是康納德基奧，康納德基奧曾任可口可樂公司的總裁、麥當(dāng)勞、圣母學(xué)院以及華盛頓郵報(bào)等多家知名公司董事，許多人有著“報(bào)喜不報(bào)憂”的思維定式，就如同說關(guān)云長只說“過五關(guān)斬六將”，很少談“走麥城”一樣。《管理十誡》的作者卻是喜歡談?wù)撌?，因?yàn)樽髡呙靼琢私馐?，才能減少失敗，減少失敗，才能增加成功。
此書總結(jié)了企業(yè)失敗的十一個(gè)方面，形成自己卓而不群的見解，給人振聾發(fā)聵的警告。在此分享一下閱讀第一誡的啟發(fā)。
第一誡，不愿冒任何風(fēng)險(xiǎn)。這是一種典型的成功病。隨著生活變得越來越滋潤、富足和舒適，年齡漸長，放棄冒險(xiǎn)的誘惑也變得越來越大了。所以，如果想把事業(yè)穩(wěn)固、做大，保持基業(yè)長青，我們應(yīng)該要學(xué)會并保持著謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)動力和思維，往往處于市場領(lǐng)軍地位的公司覺得處境太過舒服，就會放棄冒險(xiǎn)。世界屬于那些不知滿足的人。如果要實(shí)現(xiàn)長久盈利，那么在短期內(nèi)務(wù)必要進(jìn)行創(chuàng)新，無論是個(gè)人還是公司要做的便是不畏懼風(fēng)險(xiǎn)，勇往向前，機(jī)遇往往與風(fēng)險(xiǎn)并存，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，畢竟不破不立，不浴火怎能重生。
常言道，一個(gè)沒有冒險(xiǎn)精神的領(lǐng)導(dǎo)帶不出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。這讓我想到了《亮劍》這部電視劇，是我國抗戰(zhàn)劇中的一部非常經(jīng)典的影視作品。該劇對人物角色的刻畫是相當(dāng)?shù)轿?，讓很多人愛不釋手，一遍兩遍不停的看。作為劇中的主角，李云龍的人物性格也是非常的受觀眾喜愛，李云龍只要自己認(rèn)準(zhǔn)的事情，沒有他不敢做的，雖然看起來脾氣很暴躁，但他的內(nèi)心其實(shí)非常沉穩(wěn)，從來不打沒把握的仗。正好說說李云龍的創(chuàng)業(yè)精神，在戰(zhàn)場上判斷形勢的眼光特別毒辣，很能抓住時(shí)機(jī)。從他創(chuàng)建騎兵團(tuán)就能看出來，一個(gè)小小的獨(dú)立團(tuán)竟然還要組建騎兵部隊(duì)，別人都說他瘋了，但他卻能像模像樣的搞了起來，把只有千把人的獨(dú)立團(tuán)，在他手里竟然發(fā)展到了上萬人，還裝備了洋大炮，都趕上一個(gè)師的戰(zhàn)斗力了。這一切都表明，李云龍是個(gè)敢于創(chuàng)業(yè)的人，他絕對不會安于現(xiàn)狀。最重要的是，李云龍是一個(gè)懂得如何管理團(tuán)隊(duì)，如何利用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)斗力并不被人看好的獨(dú)立團(tuán)，在他手里一步步把里面的小人物提拔上來，結(jié)果個(gè)個(gè)都成了獨(dú)當(dāng)一面的人物。要把公司做大做強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)很重要，李云龍就做得特別好。
二十多年來，風(fēng)馳默默打拼，期待著，耕耘著。一路走來金融危機(jī)、貿(mào)易壁壘、疫情影響都曾滯留了我們的腳步，但信念支撐著我們，讓我們百折不撓，義無返顧地向前。風(fēng)馳的冒險(xiǎn)精神和激情一直在，只是比較內(nèi)斂，從而公司和品牌在行業(yè)里的影響力也不斷上升，未來可期。
管理三要素讀后感篇五
身為管理類專業(yè)的我，總對“管理學(xué)”是那樣的心虛。上次復(fù)試時(shí)，就有關(guān)于法約爾、泰羅等問題，除了知道他們屬于“管理世界”外，真的想不起別的什么了。
今天花了一天讀完了一本書――克雷納的《管理百年》，如果你想了解管理，我極力推薦這本書。絕對比你看一遍比這厚得多的羅賓斯的《管理學(xué)》收獲更大！
管理第一人，我們總喜歡提泰羅，其實(shí)法約爾與他的行政管理更早，只是他是法國人。
質(zhì)量管理戴明，在40年代就在日本受到尊重，并影響了日本的戰(zhàn)后崛起，美國人，卻在40年后陷入困境時(shí)才關(guān)注戴明，于是，80年代的全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement）才開始風(fēng)靡。諷刺的是戴明是一位美國人！
很多人知道麥格雷戈的x理論和y理論，也知道威廉?大內(nèi)的《z理論》，其實(shí)z理論最早就是由麥格雷戈提出的；管理既是科學(xué)也是藝術(shù)，多么順口的一句話啊。這是在彼得斯和沃特曼的《最求卓越》中才被提出來，只因?yàn)樘┝_的科學(xué)管理影響太深遠(yuǎn)了。
60年代就有的目標(biāo)管理，從某種意義上來說那這只是那個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)“整個(gè)世界似乎都是可以預(yù)測的，未來可以被計(jì)劃”；而現(xiàn)在一切都是混沌的，未知的，目標(biāo)管理也值得深思。
“管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案”。
管理三要素讀后感篇六
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，作為一個(gè)公司的管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)書本上的知識，提升自己的理論水平，也需要不斷的思考，將系統(tǒng)的理論知識運(yùn)用到公司的實(shí)際經(jīng)營管理中去，更需要教育全體干部職工不斷學(xué)習(xí)新的經(jīng)營理念、新的營銷模式，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢。特別是讀完《精細(xì)化管理》一書后，自己對如何管理好一個(gè)企業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識，正像書中所說“精細(xì)化管理是微利時(shí)代企業(yè)管理的制勝之道”精者，去精也，不斷提煉，精心篩選，從而達(dá)到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其要由，由精及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。結(jié)合公司的實(shí)際情況，精可以理解為：我們對待任何事情的一種態(tài)度，不找到最好辦法不罷休的一種態(tài)度，或者說是一種對自己工作的專業(yè)程度；“細(xì)”是我們對待事情細(xì)心細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)；而“化”是一種我們工作崗位職業(yè)化的程度。只有我們理解了精細(xì)化的含義，才能更好的去向精細(xì)化的方向邁進(jìn)。
一、管理工作從人治向法治轉(zhuǎn)變，并要注重執(zhí)行力。
一個(gè)公司在規(guī)模較少的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者往往是依靠自身人格魅力帶領(lǐng)著全員的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，人治的`色彩比較濃重，這時(shí)候的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”，而無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求。當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，就必須擁有完善的管理規(guī)章制度，特別是公司新建100000立方米****的管理，針對人員新、設(shè)備新、管理經(jīng)驗(yàn)不足等問題，結(jié)合油庫的實(shí)際情況，制定了“0123”管理模式，并根據(jù)油庫安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、要求和《****管理規(guī)則》，建立健全了規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)程序和安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等共計(jì)189項(xiàng)，規(guī)范了各種業(yè)務(wù)登統(tǒng)計(jì)223項(xiàng)，并將制度匯編成冊，做到了崗位有制度、工作有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有程序、檢查有依據(jù)、考核有獎(jiǎng)懲，避免了人治的隨意性。并通過不斷的培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式，提高員工對制度的認(rèn)知度，提升制度的執(zhí)行效果。通過嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，確保****的絕對安全。
二、精細(xì)化――精細(xì)見于數(shù)據(jù)。
精細(xì)化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。作為我們商貿(mào)公司，數(shù)據(jù)最具有說服力，一切都要做到“看得見、摸得著、說得出”，要認(rèn)真填寫好每項(xiàng)商貿(mào)交易記錄，用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，制定營銷步驟，就可以保證公司開展商貿(mào)營銷工作的精確性；客觀真。實(shí)的記錄數(shù)據(jù)，也能夠真實(shí)的再現(xiàn)我們經(jīng)營工作中取得的成績和存在的不足，有利于我們進(jìn)行總結(jié)分析，能夠提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用率，確保公司資金的連續(xù)性和穩(wěn)定性；也能夠通過分析，挖掘內(nèi)部潛力，開展節(jié)能增效，減少浪費(fèi)。最終用真實(shí)的記錄數(shù)據(jù)，保證各項(xiàng)制度能夠得到良好的執(zhí)行。
三、把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。
公司主要從事大宗的商貿(mào)活動，部分員工認(rèn)為小筆買賣不足掛齒，細(xì)節(jié)無關(guān)緊要，這是一種極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。市場競爭日趨激烈，我們必須處理好與用戶的關(guān)系，提升客戶對公司的滿意度，擴(kuò)大客戶資源。正像書中所說“在工作中，沒有一件事情不值得去做，也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略”，這句話應(yīng)該成為我們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯脑瓌t，只有將這樣的思想深深印在腦海里，并形成一種企業(yè)文化，灌輸給公司的全體干部職工，才能加強(qiáng)公司的品牌建設(shè)，增強(qiáng)公司的市場競爭力。另一方面，作為公司管理者，更要求“大處著眼，小處著手”，要學(xué)會做小事，做細(xì)事，做透事，只有做好每個(gè)細(xì)節(jié)，做好每件小事，養(yǎng)成認(rèn)真做事，踏實(shí)做事的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣，才能將公司的管理工作做的更好。
“精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績”，只有在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，將精心的態(tài)度深入人心，讓每位員工在日常的過程中將工作做精做細(xì)，必將大大提升公司的管理水平，圓滿超額完成任務(wù)，創(chuàng)造更多的精品業(yè)績。
管理三要素讀后感篇七
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)班子的好壞，在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理過程中有著重要的作用，團(tuán)結(jié)的班子才能使一個(gè)單位、一個(gè)部門部門更好的開展工作，班子成員應(yīng)該多溝通交流，建立互相信任、互相尊重、互相關(guān)心、互敬互愛的良好合作關(guān)系，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就那么幾個(gè)人，如果這幾個(gè)人都團(tuán)結(jié)不到一起，整個(gè)隊(duì)伍也不見得能團(tuán)結(jié)到一起，產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能在困難面前，互相鼓勵(lì)，互相扶持，互相信任，凝聚團(tuán)隊(duì)所有人的力量，共度難關(guān)。如果大家不能互相信任，困難面前各自都為自己著想，一盤散沙，那么團(tuán)隊(duì)凝聚力就無從談起了。
確定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，就是為團(tuán)隊(duì)所有人，確定發(fā)展方向，努力方向，奮斗方向。如果目標(biāo)不明確，方向不清晰，或者同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)目標(biāo)并存的現(xiàn)象，那么員工工作的時(shí)候，就會拿不準(zhǔn)工作方向，很難凝聚所有員工的力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象。確定明確的發(fā)展目標(biāo)，樹立員工認(rèn)同的企業(yè)愿景，分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色，讓每個(gè)人找準(zhǔn)自己的位置，不同的職能部門，不同的員工在工作中形成一股合力，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識與技能的聚合作用，從而更好的促進(jìn)目標(biāo)的完成。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。員工隊(duì)伍管理中退隊(duì)意識的.培養(yǎng)很重要，這也是帶隊(duì)伍的關(guān)鍵所在。如果沒有一個(gè)相互信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，只借助個(gè)人的力量，即使再完美，也很難找創(chuàng)造很高的價(jià)值，要讓所有關(guān)公明白每個(gè)人的成功都是靠別人，靠組織，而不是只靠自己。
時(shí)代需要英雄但是時(shí)代更需要完美的團(tuán)隊(duì)。
什么叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。比如說美賽達(dá)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能在這個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中工作實(shí)踐，并結(jié)合理論的培訓(xùn)使我在團(tuán)隊(duì)的管理中學(xué)到這樣的知識：
首先，為什么要組建一支團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)擁有一個(gè)明確且高于個(gè)人的目標(biāo)，有著一套完整的規(guī)劃及工作流程，并在工作過程中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使之取得重大的成果。以上種種決定了團(tuán)隊(duì)的重要性，任憑一個(gè)人如何的努力是建設(shè)不起長城的，但并不是每支團(tuán)隊(duì)都有能力創(chuàng)建長城，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的組成及領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)方向和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的確定，人員能力要求及任務(wù)分工確認(rèn)，還有人員培訓(xùn)等。當(dāng)你處理好以上幾點(diǎn)，你就能擁有了一支能處理任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
讓團(tuán)隊(duì)里的成員發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，這是高效管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)必須是和諧的，這就要求隊(duì)員們有著共同的方向，能團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去完成這項(xiàng)任務(wù)，良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙，隊(duì)員在和諧的工作氛圍中使用高效的工作流程辦事就如虎添翼一般。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是環(huán)境氛圍的創(chuàng)建者，在這里，他必須承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，形成一套行之有效的規(guī)范，并合理的調(diào)配人員，能對決策做出果斷的判斷，在你把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一切并不顧及自身利益的時(shí)候，你的榜樣將在團(tuán)隊(duì)隊(duì)員心目中得到肯定及敬佩。
團(tuán)隊(duì)是基于不同基礎(chǔ)的人而建立，有些時(shí)候每個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)不相同，便會產(chǎn)生截然不同的結(jié)局，如意見分岐、理解錯(cuò)誤、分門結(jié)派、以及個(gè)人矛盾都有可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向偏移，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要擁有協(xié)調(diào)并處理矛盾的能力，除此以外領(lǐng)導(dǎo)者還要懂得正視自己的過失，檢討自身的不足，能使用正確的方法化解團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)部問題，并要學(xué)會運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目冃Э己藖砑ぐl(fā)隊(duì)員的工作熱情。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一門藝術(shù)，并沒有一個(gè)固定的公式可遵循，團(tuán)隊(duì)不能光在這里用三言兩語就可以帶領(lǐng)好，這還得靠領(lǐng)導(dǎo)者擁有一份真摯熱忱的心，努力的在自己擁有的一畝三分地上下足功夫耕耘，同時(shí)還得細(xì)心觀察、勤奮學(xué)習(xí)耕種技術(shù)才能結(jié)出豐厚的果實(shí)。
哈佛工商管理口袋書系列《團(tuán)隊(duì)管理》讀后感
管理三要素讀后感篇八
目標(biāo)——要有野心。?
困難——要有信心。?
工作——要有細(xì)心。?
批評——要有寬心。?
第一個(gè)要素是以人為本。
現(xiàn)代管理最核心的問題是解決人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性。為什么這么多企業(yè)強(qiáng)調(diào)以人為本，其實(shí)很多企業(yè)很多管理者都是鸚鵡學(xué)舌，他們根本不懂什么是以人為本。為什么要以人為本？因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)里最活躍最具有決定性的因素，所以你要重視人。那么什么是以人為本？首先要理解人性，尊重人性，善用人性。人性是什么？人性是矛盾的結(jié)合體，自信與自卑，自負(fù)與謙虛，自私自利與大公無私，非常復(fù)雜，我覺得我們管理者應(yīng)該好好讀讀關(guān)于人性的書，深層了解人是個(gè)什么東西，了解人性是什么。你只有了解了人性，才能利用人性，善用人性。大家知道為什么秦始皇的這個(gè)部隊(duì)最后能滅六國，一統(tǒng)中國嗎？一個(gè)叫《黑色帝國》的電視劇，里面說秦始皇的部隊(duì)很好地利用了人性，他的戰(zhàn)士作戰(zhàn)相當(dāng)勇敢。史書里描述的他的戰(zhàn)士都是手拿大刀腰間挎著幾個(gè)人頭飛奔追趕敵人，嚇得敵人狼奔豕突。為什么？他規(guī)定你砍幾個(gè)人頭殺幾個(gè)人，你可以用這個(gè)首級去取得公爵，他把軍公爵分為23等，每一等享受不同的待遇，到了哪個(gè)級別你個(gè)人能夠得到什么樣的利益，到高層的公爵，即使你犯了罪你還可以用公爵頂罪不用殺頭。秦始皇在這方面是做得很好的，所以秦軍無不英勇奮戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)秦國總?cè)丝谝仓挥?00萬，但是秦始皇卻組織了個(gè)百萬大軍，他的部隊(duì)中從十五六歲的少年到六七十歲的老年都有，就是因?yàn)檫@個(gè)機(jī)制，軍隊(duì)爆發(fā)了前所未有的戰(zhàn)斗力。如果按當(dāng)時(shí)的.情況來看，實(shí)際上處于東海之濱的齊國，就是現(xiàn)在的山東，還有處于南邊的楚國，國力都和秦國不相上下，但是最后都敗給秦軍。跟秦始皇一樣，劉邦也善用人性。只要你攻下一座城池你就做，你攻下一個(gè)地盤你就封王。當(dāng)時(shí)韓信要求到前方去指揮戰(zhàn)斗攻打秦軍，但他認(rèn)為沒有一個(gè)王的稱呼很難號令三軍，所以要求劉邦封他做假齊王，劉邦就問為什么要封假的，要封就封真的，給他個(gè)真齊王干。
其次要承認(rèn)人的差別。人天生就有各種各樣的差別，有的人擅長文藝，有的人擅長棋藝，有的人鐘愛算數(shù)，不同的人適合不同的崗位。
再次，要以人的積極性為本。以人為本的真正含義是以人的積極性為本，調(diào)動人的積極性。
最后，仁者愛人，仁者無敵。作為管理者要有一顆仁愛的心，怎么幫助和鼓勵(lì)屬下發(fā)展，這個(gè)是管理者的根本責(zé)任。馬斯洛需求理論認(rèn)為人有5個(gè)方面的需要，從最基礎(chǔ)的往上，首先是生理的需要，吃喝拉撒睡。第二是安全的需要。第三是感情的需要。第四是尊重的需要。尊重就是你要尊重他，這個(gè)非常關(guān)鍵，我們現(xiàn)在有些管理者對員工非常的粗暴，如果不尊重員工你根本不知道他們的需要。你要尊重他，你要讓他感覺到你和他是平等的人，他不需要低聲下氣。我們要記住，哪里有壓迫哪里就有反抗。第五是自我實(shí)現(xiàn)的需要。人都要有成就感。所以作為管理者應(yīng)好好地研究馬斯洛的需求層次理論，了解你手下的員工到底需要什么，他們需要什么你就要投其所好，這樣你就不怕他不努力工作了。
第二個(gè)要素是績效導(dǎo)向。
首先，所謂績效導(dǎo)向，就是凡事都要站在顧客的角度問一句，對顧客有貢獻(xiàn)嗎？這里說的顧客包括最終的消費(fèi)者，經(jīng)銷商和內(nèi)部的顧客，總之只要是你的勞動成果的使用者和利用者，他就是你的顧客。所以我們的管理者在做任何事情的時(shí)候都要問一句：這有貢獻(xiàn)嗎？其次，盡量不要去做沒有貢獻(xiàn)的工作。包括我們有些管理者，特別是高層管理者，他們每天的應(yīng)酬非常多，企業(yè)、銀行、稅務(wù)，甚至什么高爾夫協(xié)會都會發(fā)來各種各樣的邀請函，請你光臨我們的活動，請你參加我們的宴會，請你參加我們的婚禮等，但這些活動有價(jià)值有意義嗎？很多活動的舉辦方實(shí)際上并不希望你去，因?yàn)槟闳チ说脑捄苈闊?。他只希望你們單位掛個(gè)名就夠了?？墒俏覀兒芏喙芾碚叻植磺宄?，他們把大量的時(shí)間花在公關(guān)交際上。
再次，要培養(yǎng)績效文化。一個(gè)公司要講績效，我們無論是人員的升遷提拔，還是內(nèi)部的分配制度，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都用績效來考核。管理者最痛苦的是你不知道在提拔一個(gè)人的時(shí)候該提拔誰。管理者要懂得用人的潛力，只有經(jīng)得起績效考驗(yàn)的人才是可以提升的人。對一個(gè)沒有突出貢獻(xiàn)的人應(yīng)該無情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。一個(gè)公司應(yīng)該養(yǎng)成一種績效文化，論-功行賞。論-功來選拔人是非常關(guān)鍵的，這可保證你的事業(yè)少走彎路少受挫折。管理者在選拔人才的時(shí)候要有績效導(dǎo)向。最后是讓平凡的人做出不平凡的事。一個(gè)公司要有好的績效導(dǎo)向引導(dǎo)，績效不是只有上帝才能達(dá)到的，是平凡的人能做出來，那才是好的績效文化。
第三個(gè)要素是用人所長。
這里面有幾點(diǎn)：
1、正直的品格。這是用人的第一條件，職業(yè)道德有缺陷的人是沒有資格成為管理者，因?yàn)樗麜斐删薮蟮钠茐摹?BR> 2、要選用比自己專業(yè)能力更強(qiáng)的人，這是管理者的責(zé)任。美國的鋼鐵大王里瑞吉的墓志銘寫了這么一段話：躺在這里的人知道選用比自己專業(yè)更強(qiáng)的人為自己工作。你不敢選用比自己更強(qiáng)的人，你不可能承擔(dān)很偉大的事業(yè)，你的平臺就到此為止了。美的集團(tuán)的何享健最大的長處就是選用了很多專業(yè)能力比自己強(qiáng)的人。很多成功的企業(yè)家，包括王永慶、李嘉誠、松下幸之助都是選用能力比自己強(qiáng)的人。王永慶是米店學(xué)徒，李嘉誠是做塑料花的，最后成就了大事業(yè)，所以我希望管理者要有這樣的胸懷，你要用這種胸懷去感動比自己更強(qiáng)的人。
3、要充分發(fā)揮下屬與上司的長處。用人所長不只是用部下，也包括用上司。了解上司的長處在哪里，去發(fā)揮上司的長處，上司的價(jià)值也是由下屬去實(shí)現(xiàn)的，他的建議他的決策你不去使用，他能有什么價(jià)值呢？所以我覺得管理者應(yīng)該很好的管理你的上司，利用他的長處去發(fā)展你的事業(yè)。很多管理者比較擅長這樣做，他們在遇到困難的時(shí)候會去咨詢他的上司，去聽聽上司對這件事情的看法。我們在面對下屬的時(shí)候，要切記不能像醫(yī)生一樣專門挑別人的毛病，對醫(yī)生來說來這里的人都是有毛病的，所以看到的人都是有毛病的人，你做領(lǐng)導(dǎo)不能從醫(yī)生的角度去看人。我們是要從可憐天下父母心的角度來看，看自己的孩子越看越愛。我就聽到很多管理者跟我講他的手下不行，能力太差了，我當(dāng)時(shí)就想笑，肯定是他自己的能力不行，他的能力差就發(fā)現(xiàn)不了別人的長處，才會反復(fù)抱怨手下能力差，這種領(lǐng)導(dǎo)就是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。
5、培養(yǎng)超人。管理的本質(zhì)是什么？是信任！但是管理者越到后面越發(fā)現(xiàn)剩下的管理工具只有四樣：溝通、信任、寬容和贊美。這是一個(gè)最大的成效。成為超人的關(guān)鍵就是在企業(yè)培養(yǎng)過程中得到了溝通、信任、寬容和贊美。如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)你不信任你的部下，這個(gè)部下是很難獲得成長的。這個(gè)信任不是口頭上的，應(yīng)該是心里的。一個(gè)管理者不愿意花時(shí)間跟手下去溝通，不愿意去了解手下、激勵(lì)手下、贊美手下，那這個(gè)手下就不會成長。管理者在很多情況下允許下屬犯錯(cuò)誤。例如美的集團(tuán)何享健跟他的一個(gè)二級集團(tuán)ceo說過這樣一句話：我知道你在做錯(cuò)的事情，但是如果不讓你錯(cuò)你就永遠(yuǎn)不知道這是錯(cuò)的方向。那你先錯(cuò)，只要不是犯路線錯(cuò)誤，不是原則上錯(cuò)誤就行了。角度上先犯錯(cuò)，犯了之后你就會知道成長了。這是管理之道。這是寬容，會讓很多人成長。管理者成長的過程就是一個(gè)不斷試錯(cuò)不斷改變的過程，錯(cuò)了就改變觀念，不斷地在錯(cuò)誤中成長。如果一個(gè)管理者不允許他的手下犯錯(cuò)誤，那他永遠(yuǎn)不可能成長。我們很多的管理者把路徑想得清清楚楚，一二三四五六七，你就按這個(gè)做，對，他做的很成功，他沒有犯錯(cuò)，但是他不可能成長，他永遠(yuǎn)依賴你的指導(dǎo)。
在對人的贊美方面就是要不停地贊美他。美國做過一個(gè)心理測驗(yàn)，兩個(gè)班的學(xué)生，一個(gè)班是以批評為主，反復(fù)的批評，但是每次批評都很有道理；另一個(gè)班是以贊美為主，不斷的鼓勵(lì)不斷的贊美，連續(xù)跟蹤20年。20年后這兩個(gè)班的學(xué)生的成就截然不同，享受贊美的學(xué)生后來很多都成就偉大事業(yè)，很多人很成功很自信；每天受批評的學(xué)生，很多人整天郁郁寡歡，終生失敗。贊美非常重要，但包括我在內(nèi)，現(xiàn)在遇到的問題是批評很容易，贊美的話就不容易說出口，他做得不好我還要贊美他，我心里過不了這一關(guān)。每個(gè)人都有不同的教育方法，在美國學(xué)生犯了錯(cuò)誤會被表揚(yáng)是有創(chuàng)意，但在中國就不行，可是我們要改變自己。要學(xué)會贊美，學(xué)會寬容，讓手下成長，更多的是要給他暗示，管理本質(zhì)是信任。
第四個(gè)要素是掌握時(shí)間。
我們管理者有很多抱怨，但時(shí)間是最有限的。什么是最大的資源？我們的管理者說我有錢，我有人才調(diào)動的權(quán)力，錯(cuò)！管理者最重要的就是你的時(shí)間，唯一受你控制的是時(shí)間。我們現(xiàn)在很多中層管理者說沒有時(shí)間，每天忙些具體的事務(wù)，根本就沒有時(shí)間找手下談心，沒有時(shí)間坐下來思考，沒有時(shí)間去看外部的世界，沒有時(shí)間停下來充電，每天忙忙碌碌，這是管理者最大的忌諱，為什么沒有時(shí)間？你要分析，你要每天記錄時(shí)間。想想每天八小時(shí)你干什么去了。要系統(tǒng)的安排時(shí)間，每個(gè)月我要干些什么事情，我要處理什么工作，要統(tǒng)一安排工作。我們看一個(gè)管理者就是看他的時(shí)間有沒有計(jì)劃，如果他的時(shí)間永遠(yuǎn)是沒有計(jì)劃的，那這個(gè)管理者是有問題的，他不是有效的管理者。
另外，你要用大塊的連續(xù)的時(shí)間來處理最重要的問題，包括匯報(bào)，如果你沒有1個(gè)小時(shí)的時(shí)間去聽手下的匯報(bào)，那就是無效的匯報(bào)，你根本聽不進(jìn)去，而且你聽到的都是錯(cuò)誤的信息，因?yàn)槟阃耆珱]有把問題領(lǐng)會到，問題在哪里？你根本聽不清楚。所以有些管理者時(shí)間很匆忙，就給你5分鐘，5分鐘能說啥？5分鐘說的往往是錯(cuò)誤的信息，一定要給出大塊的時(shí)間來認(rèn)真聽取。最后一點(diǎn)是不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。最好的例子就是開會，很多管理者開會從來不準(zhǔn)備，開會第一句話講什么，第二句話講什么，很多管理者不懂開會，不會開會。作為主持人，開會第一句話就是為什么要開會，開會要解決什么問題，目的是什么，如果你連這個(gè)都不說清楚，手下往往是傻傻的坐在那個(gè)地方，拿著一支筆一個(gè)筆記本，到半小時(shí)之后才知道是要解決什么問題。很多時(shí)候我看那些手下坐在那里表情麻木，根本不知道是開什么會，那我就知道這個(gè)會我來錯(cuò)了，根本就不應(yīng)該我來開。不要浪費(fèi)別人時(shí)間。
第五個(gè)要素是要事優(yōu)先。
首先，一個(gè)卓越管理者要抓住主要矛盾，一件事情下來要抓住事情的要點(diǎn)。其次是要分輕重緩急。管理者要把自己的事情分清楚，哪些應(yīng)該授權(quán)給手下做的，哪些事情是比較重要需要你親自來做的，而且需要花大塊的時(shí)間來完成的。再次，每次只專心做好一件事，這個(gè)對管理者來說非常重要。我們很多管理者為了表現(xiàn)自己能力很強(qiáng)，同時(shí)對5個(gè)手下下達(dá)指示，這是能力弱智的表現(xiàn)。工作千頭萬緒，怎么可能同時(shí)處理這么多的工作呢？所以你要用你的時(shí)間做好一件事情，處理好一件事情。一人只做一件事情，一人只專心做好一件事情，你不要考慮做其他事情，做不好的。以前在美的有很多搞兼職的高層管理者，沒有一個(gè)兼職是成功的，有的是戰(zhàn)略部長兼財(cái)務(wù)部長，做了很多職位都失敗了。
最后一點(diǎn)是要窮追不舍。作為一個(gè)管理者要有窮追不舍的精神，很多管理者把事情安排下去就忘在九霄云外了，他認(rèn)為手下一定會去做，實(shí)際上員工只做你檢查的事，你不檢查他就不會做。員工是擅長跟你比記憶的，你如果不記得，那這件事情就不做了，如果領(lǐng)導(dǎo)還記得這個(gè)事情，那就沒辦法，必須得做。所以對問題一定要窮追不舍。何享健從來不用手機(jī)，但他有個(gè)筆記本，上面記下了很重要的工作，他每過一段時(shí)間就把那個(gè)本子拿出來問一次，這個(gè)做的怎么樣?。坑羞@樣的領(lǐng)導(dǎo)，布置的工作，他比下屬忘得還干凈，如果這些事情全部不記得了，那我們就開心了，因?yàn)槟愣疾挥浀昧?，我們還做啥呢？領(lǐng)導(dǎo)者對布置的工作一定要窮追不舍，要追到最后有結(jié)果為止。
第六個(gè)要素是有效決策。
作為卓越管理者，首先你要透徹地了解問題的本質(zhì)，這是需要管理者花很多時(shí)間的。比如某公司的東北分公司長期做不好，銷售業(yè)績長期上不去，問題的本質(zhì)何在？你把這個(gè)經(jīng)理叫來問是什么原因，經(jīng)理會說公司品牌影響力不行，消費(fèi)者不認(rèn)同。那再問這是什么原因，他就說公司產(chǎn)品不適合東北，東北人喜歡很重的，不喜歡輕巧的。再叫一個(gè)經(jīng)理過來，他說公司的投入不如對手，對手投入相當(dāng)兇猛，真的嗎？問十個(gè)就有十種答案。問題的本質(zhì)何在？到底哪個(gè)原因才是最重要的原因？管理者最大的挑戰(zhàn)是搞清問題的本質(zhì)，只有這樣你才能做出正確的決策。
其次，必須找出解決問題時(shí)要滿足的條件。例如美的集團(tuán)在1997年搞了非常著名的事業(yè)部改革，后來很多企業(yè)都跟著搞事業(yè)部改革，但關(guān)鍵是你具備搞事業(yè)部改革的條件嗎？事業(yè)部制需要兩個(gè)條件：充分授權(quán)的文化和人才。很多企業(yè)事業(yè)部改革不成功，不成功就把事業(yè)部撤掉重新合并，合并之后發(fā)現(xiàn)不行又拆開，幾經(jīng)反復(fù)，分分合合都不成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有弄清改革也是有條件的，不解決內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)放權(quán)的問題，不解決人才問題，是不可能成功改革的。所以很多企業(yè)走同樣的改革之路，但有不同的結(jié)果。
再次，必須制定解決問題的正確方案。
另外，要落實(shí)執(zhí)行的計(jì)劃和措施，這是我們管理者容易犯的毛病，決策之后不落實(shí)就得不到貫徹，落實(shí)要落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間，落實(shí)到具體的安排，進(jìn)度和措施。
最后一點(diǎn)是要在執(zhí)行中不斷反饋，印證決策的正確性和有效性，并且不斷調(diào)整。一個(gè)企業(yè)的成功，都是通過不斷的試錯(cuò)，最后走在正確的道路上，所以鄧-小-平說“摸著石頭過河”，非常有道理。企業(yè)很多的改革，很多的決策都是在摸著石頭過河，都是在不斷地試錯(cuò)，通過試小錯(cuò)來獲得正確的判斷。很多問題，可能誰也答不清楚，但只要我們管理者能夠做到大致朝這個(gè)方向不斷地試錯(cuò)，不斷地糾錯(cuò)，最后肯定會走到正確的道路上來。
管理三要素讀后感篇九
隨著我國的城市化不斷深入，城市的發(fā)展越來越快，城市規(guī)模越來越大，越來越多的城市人口出現(xiàn)，這對城市的管理提出了更高的要求，甚至說是挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)。
與其他地方相比，城市容納的人口多，社會生活更復(fù)雜。當(dāng)公共危機(jī)在大城市發(fā)生時(shí)，會對社會造成極大的影響。因此，更需要及時(shí)、高效的處理。
《國外大城市危機(jī)管理模式研究》中研究分析了美國、加拿大、英國、德國、日本等國家若干大城市在應(yīng)對危機(jī)時(shí)的措施。
個(gè)人認(rèn)為，雖然各個(gè)國家、不同的城市有其不同的經(jīng)營模式，但是面對危機(jī)時(shí)，有一點(diǎn)是一樣的：就是要穩(wěn)定人心。因此政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)此重任，在危機(jī)發(fā)生時(shí)及時(shí)通過各種途徑向公眾公開危機(jī)及其處理情況。同時(shí)，還應(yīng)告知公眾應(yīng)對方法。這樣就可以在很大程度上避免公眾恐慌，也讓一些別有企圖的人難有可乘之機(jī)。
管理三要素讀后感篇十
管理，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。
讀了《管理學(xué)》這本書之后，我有了更深的體會。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制??????管理的這些職能我們都知悉。但是怎么樣才能將這幾個(gè)方面發(fā)揮到極致？這確實(shí)對領(lǐng)導(dǎo)者提出了很高的要求。一個(gè)在技術(shù)水平上無人能及的人，可能并不能出色地管理一家公司；一個(gè)在技術(shù)上不占有優(yōu)勢的人，可能會將一家公司管理得很出色。
《管理學(xué)》這本書中提到了很多的管理學(xué)派，雖然各個(gè)學(xué)派各執(zhí)己見，但是又都有自己的道理。
繼20世紀(jì)早期正式闡述組織運(yùn)營的大小和復(fù)雜程度理論的韋伯之后，泰勒提出了他的科學(xué)管理理論，他關(guān)注的問題是如何設(shè)計(jì)任務(wù)、工作與激勵(lì)制度，并運(yùn)用諸如時(shí)間和動作研究的工業(yè)工程方法提高生產(chǎn)力，將組織比作一臺加滿油的機(jī)器，管理者則視為這臺機(jī)器的操作者。
20世紀(jì)30年代，管理學(xué)理論逐漸轉(zhuǎn)變了將組織視為機(jī)器的觀點(diǎn)，出現(xiàn)了人際關(guān)系運(yùn)動，強(qiáng)調(diào)工作中非正式社會關(guān)系的重要性，組織不僅帶來利潤，還起到了讓人們交往和學(xué)習(xí)的作用。
20世紀(jì)50年代，一些理論家認(rèn)為發(fā)現(xiàn)組織存在差異，并取決于組織被設(shè)計(jì)為執(zhí)行固定任務(wù)還是創(chuàng)新任務(wù)。
20世紀(jì)60年代，主流思想不再認(rèn)為特定的企業(yè)特定的組織結(jié)構(gòu)，這時(shí)只出現(xiàn)了權(quán)變，認(rèn)為組織應(yīng)當(dāng)與環(huán)境因素相匹配以實(shí)現(xiàn)效率。再后來管理理論出現(xiàn)了股東觀和利益相關(guān)者觀，戰(zhàn)略評估、趨勢分析、不確定性等。
由此可知，管理學(xué)家們?yōu)楣芾韺?shí)踐做出了很大的貢獻(xiàn)。
可能有人認(rèn)為書中講的都是純粹的理論，與現(xiàn)實(shí)的世界有很大的出入，其實(shí)不然。管理中的領(lǐng)導(dǎo)者有很多的角色，具有不同性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者一般會充當(dāng)不同的角色。如果你是一個(gè)擅長社交的人，與人溝通的能力很強(qiáng)，那么你就適合做一個(gè)概念性的領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)你就充當(dāng)著一個(gè)紐帶的作用，將企業(yè)與外界聯(lián)系起來，將企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工聯(lián)系起來，讓溝通無處不在，讓企業(yè)充滿著活力。不是每一個(gè)人都適合做概念性的領(lǐng)導(dǎo)者。有人適合做決策性領(lǐng)導(dǎo)者，有人適合做執(zhí)行性領(lǐng)導(dǎo)者。找準(zhǔn)自己的定位才會事半功倍。
像諸葛亮那樣事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有幾個(gè)人能做得來，而且結(jié)果也可能讓人不敢恭維。這就又涉及到書中提到的集權(quán)與分權(quán)的問題。到底是集權(quán)好還是分權(quán)好？沒有人能夠給出一個(gè)確定的答案。這取決于公司的規(guī)模、公司的管理體制、公司領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征。合理把握度才是管理成功的關(guān)鍵。太過于集權(quán)，員工的發(fā)展空間很受限，這樣容易導(dǎo)致優(yōu)秀的人才流失；但是太過于分權(quán)，又會威脅到自身的領(lǐng)導(dǎo)地位，會面臨很大的管理風(fēng)險(xiǎn)。這就體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性。
除了領(lǐng)導(dǎo)者之外，公司的管理模式也會有很大的不同。不同的行業(yè)、同行業(yè)中不同企業(yè)、同企業(yè)中不同的地區(qū)，這些差異就要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際的情況來組織具體的管理體制，有的適合于直線制、有的適合于事業(yè)部制、有的適合于矩陣制。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，不能簡單地照搬別人的管理方式，借鑒的同時(shí)需要有自己獨(dú)到的地方。作為零售業(yè)巨頭的沃爾瑪，其管理方式肯定是成功的，但是其管理方式不一定就適合于家樂福。在喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋果公司取得了很大的成績，但是如果喬布斯用管理蘋果的理念管理一家房地產(chǎn)企業(yè)，其管理就不一定會成功。這就更加體現(xiàn)出管理的靈活性。這本書就充分說明了這樣一點(diǎn)。
管理確實(shí)是一門很深的學(xué)問，它滲透在生活和工作的每一個(gè)角落，但又不是每個(gè)人都能很好地把握它。在借鑒這本書的理論知識的同時(shí)，我們需要結(jié)合自己的生活經(jīng)歷將理論與實(shí)踐融合起來，讓自己成為一個(gè)出色的管理者。同時(shí)，一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對很多方面的知識有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識。如果不要求對某個(gè)領(lǐng)域的知識有很深入的認(rèn)識，起碼要對這個(gè)領(lǐng)域有所了解。一個(gè)公司的ceo需要處理公司各方面的問題，如果掌握的知識有限，那么他所做出的決策也會很有限。當(dāng)然，這個(gè)ceo自己不懂，他可以聘請別人幫他完成這項(xiàng)工作。但這首先就要求他聘請的這個(gè)人的確是個(gè)人才，能夠處理這個(gè)問題；其次還要求這個(gè)人對公司是非常忠實(shí)的，能夠足夠的信任，能夠充分的放手。所以，要想成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，需要不斷地提升自己。
管理三要素讀后感篇十一
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”【觀點(diǎn)】：相互溝通是維系團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。
【信任】。
兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就罵了雌鳥一頓，過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時(shí)雄鳥十分后悔地說：“是我錯(cuò)怪了雌鳥！”【觀點(diǎn)】：團(tuán)隊(duì)同事之間要相互信任，很多團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。所以，團(tuán)隊(duì)成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團(tuán)隊(duì)。
【慎重】。
兩只烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。
那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來，這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn)，自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋?！居^點(diǎn)】：遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時(shí)，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
【換位】。
小羊請小狗吃飯，它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果小狗勉強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了。
過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，結(jié)果小羊一口也吃不下去。
※觀點(diǎn)：有時(shí)候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法強(qiáng)加給他人，遇到問題的時(shí)候多進(jìn)行一下?lián)Q位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解他人。
【快樂】。
小豬開始學(xué)做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問公雞師傅，公雞想想，問它做蛋糕的原料是什么。小豬說，為了怕浪費(fèi)，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋，公雞對小豬說：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕?！?BR> 【觀點(diǎn)】：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂的心情才能構(gòu)建起一個(gè)團(tuán)隊(duì)。上班之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進(jìn)來。如果所有的團(tuán)隊(duì)成員都能這樣做，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會最幸福！
2014年3月14日趙利蒙整理。
管理三要素讀后感篇十二
在專業(yè)化分工越來越細(xì)的今天，每個(gè)人都會有自己的專長，同時(shí)也會有自己的局限和盲區(qū)，這更要求集合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量。單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了，一個(gè)人的戰(zhàn)爭，終將是無法取勝的。
有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，才能發(fā)揮出整體效能。
具體來說，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出什么樣的特質(zhì)？銳哲顧問在蘭德、麥肯錫公司等優(yōu)秀研究成果的基礎(chǔ)上，總結(jié)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的五個(gè)基本要素：
第一要素：團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，即團(tuán)隊(duì)成員有一致的目的，大家認(rèn)同組織的目標(biāo)，并且建立強(qiáng)烈的使命感，同時(shí)能將長遠(yuǎn)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為短期的業(yè)績目標(biāo)。
第二要素：團(tuán)隊(duì)成員之間要有互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)成員中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能，它可分為技術(shù)性或職能性的專家意見、解決問題的技能和決策技能、人際關(guān)系的技能等三類。
第三要素：團(tuán)隊(duì)成員要能相互承擔(dān)責(zé)任，所謂的相互承擔(dān)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員對自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，包括責(zé)任和信任。
第四要素：團(tuán)隊(duì)要有共同工作方法，其核心在于，在工作的各個(gè)具體方面如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績聯(lián)系起來，擰成一股勁，推動工作問題解決，包括通過互相的合作達(dá)成彼此的了解和包容，建立統(tǒng)一的工作原則以及流程、制度等。
第五要素：團(tuán)隊(duì)的成員為數(shù)不多，也就是說，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成不是一個(gè)大雜燴，而是精干的少數(shù)人，例如公司的經(jīng)營管理班子可能不到10個(gè)人。
管理三要素讀后感篇十三
第一是付出：即奉獻(xiàn)、給予、不計(jì)較個(gè)人得失、衷心地、不企求回報(bào)地付出、并把這種付出作為自己長期并且自覺的行為。這樣人與人之間的得失計(jì)較就會變化，人性中善性就會顯現(xiàn)，人的高尚與自信就會隨之而來。
第二是信任：這里面隱含著因果報(bào)應(yīng)關(guān)系，你信任別人，別人也會信任你。信任是一種紐帶，是可以互相傳遞的，信任實(shí)際上是一種對人的尊重，只有建立了信任才能談得上精誠團(tuán)結(jié)。
第三是欣賞：所謂欣賞就是作為每一個(gè)人來講，他有他的長處，當(dāng)你以欣賞的眼光來看待一個(gè)人的時(shí)候，你應(yīng)該喜歡他、愛護(hù)他，當(dāng)一個(gè)人指責(zé)別人的時(shí)候他往往自己也是痛苦的，其實(shí)欣賞別人的時(shí)候亦是一種快樂、幸福的感覺，互相欣賞的人際關(guān)系是最融洽的，相互之間也會是一種鼓勵(lì)。
第四是溝通：人和人之間不可能沒有矛盾，意見不同的時(shí)候很多，但是不同不要緊，這就是個(gè)性，否則就沒有個(gè)性了。正因?yàn)橛辛嗣懿庞袀€(gè)性的存在，那么對個(gè)性的存在怎么達(dá)成共識呢？只有通過溝通化解疙瘩、解決矛盾。企業(yè)管理中每一個(gè)方案都是大家坐在一起研究，對事不對人，講方案的是學(xué)生，評方案的是老師，這里每個(gè)人的智慧就變成大家的智慧。
第五是幫助：每一個(gè)人都有缺點(diǎn)，每個(gè)人都有個(gè)人性劣根性。幫助不同于指責(zé)，指責(zé)是不注意場合，不注意對他人的尊重。大多數(shù)指責(zé)別人的同時(shí)其實(shí)是自我人性劣根性的一種釋放。所以幫助在這里就顯得十分重要，是在考慮他人可以接受的前提下，使他人得以提高。幫助可以讓一個(gè)人找到自信。你在幫助一個(gè)人的時(shí)候，自己會同樣獲得快樂。
管理三要素讀后感篇十四
和群眾管理相結(jié)合的原則。
3.稅務(wù)管理的方法：1）法律的方法2）行政的方法3）激勵(lì)的方法4）宣傳教育的方法。
4.稅務(wù)管理相關(guān)法律的分類：1）稅收法律和其他相關(guān)法律2）實(shí)體法和程序法3）普通法和特別法4）。
憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件5）國內(nèi)法和國際法。
普通法。
6.稅務(wù)登記的一般程序：申請受理核準(zhǔn)。
告表的方式。也可以按照規(guī)定采取郵寄、數(shù)據(jù)電文或者其他方式辦理有關(guān)申報(bào)、報(bào)送事項(xiàng)（包括委托代理人代為辦理申報(bào)、報(bào)送事項(xiàng)）。
8.分片管理和行業(yè)管理：
1）分片管理亦稱“塊塊征管”，指在市區(qū)、縣范圍內(nèi)按行政區(qū)劃組織征收管理的形式。其特點(diǎn)是：
凡是管轄區(qū)內(nèi)的工商業(yè)戶，不分經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、經(jīng)營行業(yè)、企業(yè)隸屬關(guān)系，都由所在地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)派出（分局、所、組）統(tǒng)一管理。分片管理形式適用于小城市和農(nóng)村。分片管理形式的優(yōu)點(diǎn)：與地方政府及職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置對口，便于爭取當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門的支持和配合；管轄地域不寬，征納雙方聯(lián)系方便，易于了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅源變化情況。缺點(diǎn)：納稅人情況復(fù)雜，不利于同企業(yè)主管部門聯(lián)系和配合，也不便于了解掌握全行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及進(jìn)行同行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對比分析。
式。其特點(diǎn)：在一個(gè)城市或地區(qū)內(nèi)打破行政區(qū)劃界限，按納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)和部門隸屬關(guān)系劃分征管范圍，實(shí)行行業(yè)歸口管理。行業(yè)管理形式適用于工商戶集中、行業(yè)分工清楚、歸口管理明確的大中城市。行業(yè)管理的優(yōu)點(diǎn)是：便于稅務(wù)專管員熟悉本行稅政業(yè)務(wù)，掌握全行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和納稅情況，進(jìn)行行業(yè)性對比分析；便于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)專管員加強(qiáng)同主管部門的聯(lián)系和配合，及時(shí)研究解決征納工作中一些行業(yè)性疑難問題。缺點(diǎn)：所管企業(yè)分散，稅務(wù)專管員進(jìn)行征管時(shí)所占用的在途時(shí)間較多；同納稅人聯(lián)系不便，對某些偏僻地段的納稅人或小稅源戶，容易出現(xiàn)漏管和管理不力的現(xiàn)象。
6）查定征收。
期繳納稅款或罰款，稅務(wù)機(jī)關(guān)將從其控制下的納稅人的財(cái)產(chǎn)價(jià)值中扣取使國家收入得到保障的措施。
一、實(shí)施稅收保全措施的條件：1）納稅人有逃避納稅義務(wù)的行業(yè)。2）必須是在規(guī)定的納稅期之前責(zé)令繳納應(yīng)納稅款的限期之內(nèi)。
二、稅收保全措施的種類及其適用：1）納稅人臨時(shí)到外省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營，需向經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)購買營業(yè)發(fā)票時(shí)，經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)可以要求納稅人提供擔(dān)保，或者根據(jù)其所購發(fā)票的票面限額及數(shù)量繳納不超過1萬元的保證金。（簡易稅收保全措施）2）稅務(wù)有根據(jù)認(rèn)為從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人有逃避納稅義務(wù)行為的，可以先在規(guī)定的納稅期之前，責(zé)令限期繳納應(yīng)納稅款；在限期內(nèi)發(fā)現(xiàn)納稅人有明顯的轉(zhuǎn)移、隱匿其應(yīng)納稅的物品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或應(yīng)納稅的收入的跡象的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以責(zé)成納稅人提供納稅擔(dān)保。如果納稅人不能提供納稅擔(dān)保，經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長批準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取下列稅收保全措施；書面通知納稅人開戶行或者其他金融機(jī)構(gòu)暫停支付納稅人的金額相當(dāng)于應(yīng)納稅款的存款；扣押、查封納稅人的價(jià)值相當(dāng)于應(yīng)納稅款的商品、貨物或其它財(cái)產(chǎn)。（一般稅收保全措施）3）稅務(wù)機(jī)關(guān)對從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以前納稅情況依法進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)納稅人有逃避納稅義務(wù)行為，并有明顯的轉(zhuǎn)移，隱匿其應(yīng)納稅的商品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或者應(yīng)納稅的收入的跡象的，可以按照《稅收征管法》規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限采取稅收保全措施或者強(qiáng)制執(zhí)行措施。（特殊稅收保全措施）。
三、不同稅收保全措施的比較：1）適用對象不同。2）稅款所屬期不同3）執(zhí)行對象不同4）采取的手段不同5）程序不同6）批準(zhǔn)權(quán)限不同7）責(zé)令繳納期限不同。
四、稅收保全措施的終止。
11、稅務(wù)行政強(qiáng)制執(zhí)行：1）《稅收征管法》第五十五條規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)對從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以前納稅期的納稅情況依法進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)納稅人有逃避納稅義務(wù)行為，并有明顯的轉(zhuǎn)移，隱匿其應(yīng)納稅的商品、貨物以及其他財(cái)產(chǎn)或者應(yīng)納稅的收入的跡象的，2）《稅收征管法》第三十八條規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人未按照規(guī)定的期限繳納稅款，納稅擔(dān)保人未按照規(guī)定的期限繳納所擔(dān)保的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期仍未繳納的；稅務(wù)機(jī)關(guān)已采取凍結(jié)存款，扣押，查封商品、貨物或其他財(cái)產(chǎn)的稅收保全措施，限期期滿仍未繳納稅款的。3）《稅收征管法》第四十條規(guī)定，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限繳納或解繳稅款，納稅擔(dān)保人未按照規(guī)定的期限繳納所擔(dān)保的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期繳納，逾期未繳納的。4）《稅收征管法》第三十七條、《稅收征管法》第五十八條規(guī)定，對未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人以及臨時(shí)從事經(jīng)營的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)已采取扣押商品、貨物的稅收保全措施，限期期滿仍未繳納稅款的。
13、代位權(quán)與攤銷權(quán)的定義：
代位權(quán)：指合同一方當(dāng)事人因故不行使有關(guān)合同權(quán)利，例如對對方欠債到期不給予催要等，影響到自己的債權(quán)人的利益，而由該債權(quán)人代為行使這一權(quán)利的權(quán)力。
攤銷權(quán)：指合同一方當(dāng)事人故意放棄合同債權(quán)或無償、代價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)，影響到自己的債權(quán)人的利益，而由該債權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定請求法院撤銷這一合同行為的權(quán)力。
14、離境清稅制度：指欠稅納稅人離開國境前，必須身稅務(wù)機(jī)關(guān)繳清所欠稅款，否則稅務(wù)機(jī)關(guān)可以通過通知邊防或海關(guān)限制其出境的措施。
15、法律制裁:。
1）對納稅人未按照規(guī)定的期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記、變更或者注銷登記的；未按照規(guī)定設(shè)置、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關(guān)資料的；未按照規(guī)定將財(cái)務(wù)、會計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會計(jì)處理辦法和會計(jì)核算軟件報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)備查的；未按照規(guī)定將其全部銀行賬號向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告的；未按照規(guī)定安裝、使用稅控機(jī)裝置，損毀或者擅自改動稅控裝置的，稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，可處以2000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000以上1萬元以下的罰款。
2）納稅人不辦理稅務(wù)登記的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，以稅務(wù)機(jī)關(guān)提請，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷其營業(yè)執(zhí)照。納稅人未按規(guī)定辦理稅務(wù)登記件驗(yàn)證或者換證手續(xù)的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，可處以2000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上1萬元以下的罰款。
3）納稅人未按照規(guī)定使用稅務(wù)登記證件，或者轉(zhuǎn)借、涂改、損毀、買賣、偽造稅務(wù)登記證件的，處以2000以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
4）納稅人不未按定期限辦理稅務(wù)申報(bào)和報(bào)關(guān)納稅資料的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，可處以2000以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元以上1萬元以下的罰款。
16、稅務(wù)行政處罰原則，重點(diǎn)是一事不二罰。
1）法定原則：a實(shí)施稅務(wù)行政處罰必須有法寶依據(jù)，法律無明文規(guī)定不得處罰。b稅務(wù)行政處罰必須由法寶的國家機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)設(shè)定c必須由法定的稅務(wù)機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施d必須由稅務(wù)機(jī)關(guān)按照法定程序?qū)嵤?BR> 能給予兩次以上罰款的處罰，但可以實(shí)施稅務(wù)行政處罰中的其他處罰種類，如沒收非法所得等，或者提請其他行政機(jī)關(guān)給予罰款以處的相應(yīng)的行政處罰。
17、稅務(wù)行政處罰的簡易程序：指稅務(wù)機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員對公民，法人或者其他組織違反稅收征收管理秩序的行為，當(dāng)場作出稅務(wù)行政處罰決定的行政處罰程序。
18、行政復(fù)議第88條及行政復(fù)議的原則：
行政復(fù)議第88條：納稅人，扣繳義務(wù)人，納稅擔(dān)保人同稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅上發(fā)生爭議時(shí)，必須先繳納或解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)納稅擔(dān)保，然后可以收到稅務(wù)機(jī)關(guān)填發(fā)的繳款憑證之日起60日內(nèi)向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)申請復(fù)議。上級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)議申請之日起60內(nèi)作出復(fù)議決定。對復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。
行政復(fù)議原則：1）以事實(shí)為依據(jù)、以法律不準(zhǔn)繩的原則。2）回避原則.3)不調(diào)解原則。4）不利變更禁止原則。5）復(fù)議期間不停止原決定執(zhí)行原則。
19、稅務(wù)行政訴訟的原則：1）人民法院特定主管原則。即人民法院對稅務(wù)行政案件只有部分管轄權(quán)。
2）合法性審查原則。3）不適用調(diào)解原則。4）起訴不停止執(zhí)行原則。5）稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)舉證責(zé)任原則。6）由稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)賠償?shù)脑瓌t。
20、稅務(wù)機(jī)關(guān)行政賠償?shù)母拍睿褐付悇?wù)機(jī)關(guān)作為履行國家賠償義務(wù)的機(jī)關(guān)，對本機(jī)關(guān)及其工作人員的職務(wù)違法行為給納稅人和其他稅務(wù)當(dāng)事人的合法權(quán)益造成的損害，代表國家予以賠償?shù)闹贫取?BR> 21、微觀計(jì)算法的方法：1）直接計(jì)算法，即根據(jù)課稅對象的數(shù)量、單價(jià)以及適用稅率計(jì)算出計(jì)劃期內(nèi)稅收數(shù)額的一種方法。主要適用于消費(fèi)稅，營業(yè)稅，資源稅等稅種計(jì)劃指標(biāo)的確定。
3）抽樣測算法：即根據(jù)典型稅戶調(diào)查測算、制定稅收計(jì)劃指標(biāo)的一種方法。它主要適用于收益額生稅稅咱的計(jì)算，如企業(yè)所得稅的計(jì)劃指標(biāo)計(jì)算。
22、金稅工稅的4個(gè)子系統(tǒng)：對增值稅一般納稅人全面實(shí)施的防偽稅控開示子系統(tǒng)、稅務(wù)部門的發(fā)票認(rèn)證子系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)稽核子系統(tǒng)和發(fā)票協(xié)查子系統(tǒng)。
管理三要素讀后感篇十五
為確保**********項(xiàng)目hse方針的全面貫徹執(zhí)行和hse目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于*********項(xiàng)目所有參建單位。
二、定義。
1、項(xiàng)目：*************項(xiàng)目。
2、公司：*******************公司。
3、hse：健康、安全和環(huán)境。
三、職責(zé)。
1、承包商必須高度重視hse工作，承包商對其合同范圍內(nèi)hse工作負(fù)全部責(zé)任，且須保證其分包商和供應(yīng)商也執(zhí)行公司的hse要求。
2、承包商在工作中必須嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)和地方的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及公司的hse要求。
3、承包商必須建立自己的hse體系和hse程序，并應(yīng)與公司的hse體系和管理規(guī)定保持一致。
4、承包商必須提供足夠的資源、采取足夠的措施保證hse工作的執(zhí)行與hse措施的落實(shí)。
5、承包商應(yīng)確保其員工具有完成工作所需的hse技能和知識，派往項(xiàng)目的員工必須是合格的。
6、承包商應(yīng)根據(jù)情況變化不斷修正其hse程序，并提交公司審核批準(zhǔn)。
7、監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司的授權(quán)和委托開展項(xiàng)目hse管理工作，承包商（含分包商）必須接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理。
四、施工hse要求。
1、根據(jù)公司hse管理要求和合同工作范圍，承包商在入場前14天應(yīng)提交項(xiàng)目施工hse管理執(zhí)行總體方案，并獲得公司批準(zhǔn)。
2、承包商及其分包商必須建立hse組織機(jī)構(gòu)，配備hse人員，明確所有人員的hse職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理、施工經(jīng)理和hse人員的資質(zhì)必須符合國家法規(guī)要求，并在入場前獲得公司的批準(zhǔn)。當(dāng)承包商（含分包商）入場員工少于50人時(shí)，至少配備一名專職hse人員；50－100人時(shí)，至少配備2名專職hse人員；101－150人時(shí)，至少配備3名專職hse人員，以此類推，即每增加50人，至少增加1名專職hse人員。
3、承包商（含分包商）所有入場人員必須接受公司的hse入場培訓(xùn)；承包商也應(yīng)建立自己的hse培訓(xùn)程序和培訓(xùn)計(jì)劃，配備相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施，對其員工（含分包商員工）進(jìn)行相應(yīng)hse培訓(xùn)，所有培訓(xùn)應(yīng)有記錄。（詳見hse培訓(xùn)管理規(guī)定）。
4、承包商應(yīng)審查和批準(zhǔn)其分包商和供應(yīng)商的hse體系和管理規(guī)定，保證其分包商和供應(yīng)商的hse體系和管理規(guī)定滿足公司要求。
5、承包商應(yīng)建立hse例會制度，并在入場前獲得公司批準(zhǔn)；承包商應(yīng)按要求參加公司組織的各類hse會議。
6、承包商應(yīng)采取多種措施加強(qiáng)與公司、分包商等的hse工作交流與溝通。
7、承包商應(yīng)積極配合公司開展各類hse活動，做好hse宣傳工作。承包商應(yīng)結(jié)合工程特點(diǎn)，自行開展有關(guān)hse活動和宣傳。
8、承包商應(yīng)做好施工現(xiàn)場的文明施工工作，保持現(xiàn)場整潔有序、通道平整暢通，施工機(jī)具和材料擺放整齊、施工廢物和生活垃圾按要求收集和保存并及時(shí)清運(yùn)，施工現(xiàn)場和工作場所應(yīng)配備足夠的照明，并做好防塵工作。
9、承包商應(yīng)對施工廢物進(jìn)行分類、收集、儲存、清運(yùn)、處理，并記錄上述過程，承包商應(yīng)制定項(xiàng)目廢物管理程序。（詳見現(xiàn)場廢水、廢氣、固體廢物管理規(guī)定）。
10、承包商應(yīng)根據(jù)規(guī)范、慣例要求在必要處設(shè)臵安全標(biāo)志、安全警示，且能滿足實(shí)際需要。
11、承包商（含分包商、供應(yīng)商）的所有車輛、設(shè)備入場前應(yīng)通過公司檢查，并貼有合格標(biāo)志；承包商應(yīng)做好所有車輛、設(shè)備和工具的維護(hù)、保養(yǎng)和檢查等管理工作，確保其處于完好狀態(tài)。
12、承包商應(yīng)按公司的要求做好車輛、船舶和機(jī)動設(shè)備等管理工作，建立車輛、船舶、機(jī)動設(shè)備和工具的安全操作規(guī)程，在使用過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和公司相關(guān)要求，所有操作人員必須符合國家規(guī)定的資格要求。（詳見車輛、船舶、機(jī)動設(shè)備安全管理規(guī)定）。
13、承包商（含分包商）應(yīng)根據(jù)工作范圍和公司要求為其入場人員配備合格的個(gè)人勞動防護(hù)用品，并確保入場人員能夠正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；承包商（含分包商）應(yīng)根據(jù)個(gè)人防護(hù)用品的使用情況定期更新勞動防護(hù)用品，并確保個(gè)人防護(hù)用品不超期使用；作為最低要求，承包商（含分包商）為入場人員配備個(gè)人防護(hù)用品應(yīng)包括安全帽、工作服、安全鞋。(詳見個(gè)人勞動防護(hù)用品管理規(guī)定)。
14、在臨近交通區(qū)域或夜間工作的承包商工作人員應(yīng)穿反光背心；在交通道口和起重作業(yè)中，承包商應(yīng)設(shè)臵信號員。（詳見現(xiàn)場保衛(wèi)、交通管理規(guī)定）。
15、所有高處作業(yè)，承包商必須嚴(yán)格執(zhí)行100%墜落保護(hù)政策，防止墜落和物體打擊事故的發(fā)生。(詳見高處作業(yè)安全管理規(guī)定)。
16、承包商必須按照國家、地方和行業(yè)規(guī)定搭設(shè)腳手架，使用合格的腳手架材料，并正確搭拆、使用和維護(hù)；所有架子工人員資質(zhì)必須符合國家規(guī)定，腳手架主管人員應(yīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、符合國家規(guī)定的資質(zhì)要求、并獲得公司批準(zhǔn)。承包商應(yīng)建立書面的腳手架管理程序，并定期檢查腳手架安全狀況。（詳見腳手架安全管理規(guī)定）。
17、對于危險(xiǎn)工作區(qū)域，承包商必須正確設(shè)立圍護(hù)并按要求檢查和維護(hù)；圍護(hù)上應(yīng)懸掛正確的標(biāo)識，標(biāo)明危險(xiǎn)情況和聯(lián)系人；圍護(hù)附近可能有人員或車輛通行時(shí)，夜間應(yīng)安裝警示燈。對圍護(hù)的設(shè)立、修改和拆除，應(yīng)符合相關(guān)的管理規(guī)定。除非獲得公司批準(zhǔn)，所有圍護(hù)不應(yīng)影響其他承包商的正常工作。
18、所有在受限空間內(nèi)的作業(yè)必須獲得書面批準(zhǔn)的許可證，受限空間許可證的批準(zhǔn)人員、現(xiàn)場主管、監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員必須經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)合格；批準(zhǔn)許可證之前，必須嚴(yán)格檢查受限空間作業(yè)環(huán)境，保證受限空間被安全隔離，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施及應(yīng)急救援措施，且須設(shè)臵受限空間作業(yè)標(biāo)志。（詳見受限空間安全管理規(guī)定）。
19、所有開挖作業(yè)須持有獲得書面批準(zhǔn)的許可證，嚴(yán)格遵守公司的土方開挖要求，并對土方開挖作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。（詳見開挖安全管理規(guī)定）。
20、承包商須制定掛牌/上鎖程序，對危險(xiǎn)能量進(jìn)行有效的控制，以防止閥門、開關(guān)等的意外操作。
21、承包商必須嚴(yán)格遵守起重吊裝相關(guān)規(guī)定，制定吊裝管理程序；所有起重設(shè)備和工具應(yīng)檢驗(yàn)合格并按要求保養(yǎng)和維護(hù)，所有起重人員資質(zhì)必須符合國家規(guī)定，起重主管人員必須獲得公司的批準(zhǔn)。對25噸及以上的吊裝作業(yè)，必須持有獲書面批準(zhǔn)的許可證；對于80噸及以上的吊裝作業(yè)或同時(shí)使用兩臺及以上起重設(shè)備抬吊同一物體，必須有獲書面批準(zhǔn)的吊裝方案。不允許使用兩臺（或以上）吊車作為主吊車吊裝設(shè)備。（詳見起重吊裝管理規(guī)定）。
23、承包商應(yīng)建立防火責(zé)任制，對所有員工進(jìn)行防火培訓(xùn)，按要求配備滅火器材，定期進(jìn)行消防檢查和演習(xí)（詳見消防安全管理規(guī)定）。
24、承包商必須做好梯子的安全管理，不準(zhǔn)自制梯子。承包商應(yīng)制定梯子安全管理程序。
措施，對電氣系統(tǒng)按要求檢查和標(biāo)識，電氣操作人員必須有合格的資質(zhì)。承包商應(yīng)建立用電安全管理程序。（詳見臨時(shí)用電安全管理規(guī)定）。
26、承包商必須做好呼吸保護(hù)工作，對相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，配備相應(yīng)的呼吸器材并按規(guī)定清潔和維護(hù)。
27、承包商必須做好射線防護(hù)工作，按公司管理規(guī)定，采取措施防止射線傷害事故的發(fā)生，并實(shí)行許可證管理制度。承包商應(yīng)建立射線防護(hù)程序并于入場前提交公司審查和批準(zhǔn)。（詳見放射源管理規(guī)定、無損檢測管理規(guī)定）。
28、危險(xiǎn)化學(xué)品的購買、運(yùn)輸、儲存、分發(fā)、使用、回收及處理必須符合要求，所有危險(xiǎn)化學(xué)品必須有msds、必須有正確的標(biāo)識、包裝或容器盛裝，并做好預(yù)防危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏工作。承包商應(yīng)對與危險(xiǎn)化學(xué)品有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立應(yīng)急程序。（詳見危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理規(guī)定）。
29、在高溫天氣和高溫場所工作，承包商應(yīng)做好防暑降溫工作，采取有效措施預(yù)防和避免中暑事故的發(fā)生。（詳見預(yù)防中暑管理規(guī)定）。
30、承包商須提供合格的飲用水和飲用水設(shè)施，所有飲用水和非飲用水應(yīng)正確標(biāo)識，飲用水設(shè)施應(yīng)按要求定期清潔、定期保養(yǎng)維護(hù)。
31、承包商應(yīng)做好工作場所的噪音控制和聽力保護(hù)工作，測量工作場所的噪音水平，對噪音危害進(jìn)行評估，采取有效措施降低噪音危害。在噪音超標(biāo)場所，給員工提供合格的聽力保護(hù)設(shè)備。（詳見聽力保護(hù)管理規(guī)定）。
32、承包商應(yīng)做好爆破安全工作，嚴(yán)格遵守國家、地方和公司爆破安全的相關(guān)規(guī)定，承包商須建立爆破安全管理程序并獲得公司的批準(zhǔn)。爆破作業(yè)須有方案，承包商應(yīng)將方案在爆破前14天報(bào)公司審批。(詳見爆破安全管理規(guī)定)。
33、承包商應(yīng)建立現(xiàn)場hse應(yīng)急體系，配備相關(guān)應(yīng)急設(shè)施，加強(qiáng)處理突發(fā)事件能力。
34、承包商須配備足夠的醫(yī)療急救設(shè)施和合格的急救人員，建立急救程序，急救人員的配備比例為1/50。（詳見醫(yī)療急救管理規(guī)定）。
35、承包商應(yīng)建立hse檢查程序，包括每日巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查、聯(lián)合大檢查和審計(jì)等，以保證hse規(guī)章制度在現(xiàn)場的執(zhí)行；所有違章、隱患和不符合項(xiàng)都應(yīng)按要求記錄、追蹤、整改和關(guān)閉。承包商應(yīng)提交hse檢查程序。（詳見hse檢查規(guī)定）。
36、承包商必須按公司下達(dá)的安全違章通知書進(jìn)行整改。
37、承包商應(yīng)每月對hse工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)布hse執(zhí)行情況報(bào)告，持續(xù)改進(jìn)hse工作，并提交給公司。
提交事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表。承包商應(yīng)提交事故管理程序，并于入場前提交公司審查和批準(zhǔn)。（詳見hse事故管理規(guī)定）。
39、承包商應(yīng)建立hse考核和獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督檢查管理層和員工履行hse職責(zé)情況，對不遵守hse要求的人員、分包商進(jìn)行處罰，對優(yōu)秀員工和分包商進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。承包商入場前應(yīng)提交其hse考核和獎(jiǎng)懲程序。
40、承包商應(yīng)按公司要求建立和保存hse工作記錄，按公司要求提供hse文件。
41、對于所有與政府有關(guān)的hse檢查，承包商應(yīng)在檢查前向公司報(bào)告，并把檢查結(jié)果通報(bào)給公司。
1、承包商每周必須召開一次安全會議，及時(shí)傳達(dá)hse要求，解決現(xiàn)場的hse問題。
2、每天開始各項(xiàng)工作之前以及在開展任何新的工作之前，承包商主管、工長和工人必須一起進(jìn)行工作安全分析。
3、承包商應(yīng)在批準(zhǔn)的吸煙區(qū)設(shè)臵“指定吸煙區(qū)”標(biāo)識，吸煙區(qū)外嚴(yán)禁吸煙。
4、不得使用手工制作的工具。如果某種特殊工作需要使用特殊工具，而又沒有廠家生產(chǎn)時(shí)，承包商可以制作該工具，但在制造這種特殊工具前必須有正規(guī)的設(shè)計(jì)和規(guī)格書，在使用前要獲公司批準(zhǔn)。
5、在現(xiàn)場工作時(shí)不準(zhǔn)佩帶松的項(xiàng)鏈、搖晃的耳飾和手鐲等首飾。
6、在現(xiàn)場工作時(shí)，若其頭發(fā)過肩，應(yīng)將頭發(fā)盤起并放在安全帽內(nèi)或工作服、襯衫或夾克領(lǐng)子內(nèi)。
7、運(yùn)送人員的車輛應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，一般情況下嚴(yán)禁用卡車運(yùn)送人員，嚴(yán)禁人貨混裝。
8、特殊工種人員應(yīng)持證上崗。
9、所有電氣工具應(yīng)由指定的人員進(jìn)行檢查并貼季度色標(biāo)。
10、只有經(jīng)過培訓(xùn)的人員才準(zhǔn)使用射釘槍。射釘槍裝料的儲存、發(fā)放和使用必須嚴(yán)格控制。
11、任何人員不準(zhǔn)用壓縮空氣吹掃手、頭發(fā)或衣服上，不準(zhǔn)向別人吹壓縮空氣。
12、非緊急情況時(shí)任何人不準(zhǔn)動用緊急設(shè)備，例如消防報(bào)警設(shè)備、滅火器等。
13、承包商應(yīng)為員工提供飲用水設(shè)施并做好維護(hù)，不準(zhǔn)使用公共水杯。
14、現(xiàn)場嚴(yán)禁做飯和烹制食品。
15、承包商應(yīng)制定害蟲、嚙齒動物和蛇的控制程序和潛在傳染病的控制計(jì)劃。
16、來訪者不準(zhǔn)在現(xiàn)場從事現(xiàn)場工作，必須聽從現(xiàn)場管理人員的指導(dǎo)。
六、現(xiàn)場保衛(wèi)、交通管理要求。
1、承包商應(yīng)遵守公司的保衛(wèi)管理制度，接受公司的管理，人員、車輛、設(shè)備、物資出入現(xiàn)場必須接受檢查，若檢查不合格，不允許出入現(xiàn)場。
2、承包商對其施工現(xiàn)場應(yīng)實(shí)行封閉管理，并設(shè)臵門衛(wèi)，對出入的人員、車輛、設(shè)備、物資出入進(jìn)行管理。
3、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《國家民用爆炸物品管理實(shí)施細(xì)則》和公司的相關(guān)要求做好爆破器材和爆破作業(yè)的管理工作。
4、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《流動人口治安管理?xiàng)l例》和《暫住證申領(lǐng)辦法》等相關(guān)規(guī)定，做好流動人口的管理工作。
5、承包商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場內(nèi)的限速規(guī)定、車輛停放規(guī)定、車輛裝載等相關(guān)交通管理規(guī)定。
6、承包人應(yīng)認(rèn)真開展日常和定期、不定期的保衛(wèi)工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，落實(shí)整改措施。
7、承包人應(yīng)加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提高法制觀念、防范意識和自我保護(hù)能力，預(yù)防和避免違法事件的發(fā)生。
8、承包人應(yīng)與公司和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告和處臵各種治安事件，防止事件惡化或擴(kuò)大。
9、承包人應(yīng)積極配合和接受公司及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的檢查，對于檢查出的問題或隱患按要求進(jìn)行整改。
10、公司有權(quán)對違反保衛(wèi)管理規(guī)定的單位和個(gè)人實(shí)施教育和處罰。
11、承包商還應(yīng)遵守如下規(guī)定：
（1）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁飲酒、賭博、攜帶和吸食毒品，嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場。（2）嚴(yán)禁攜帶武器和管制刀具等進(jìn)入現(xiàn)場。
（3）嚴(yán)禁在現(xiàn)場打架斗毆，打架斗毆者將被永久開除出項(xiàng)目現(xiàn)場。（4）嚴(yán)禁在現(xiàn)場追逐、打鬧，包括在現(xiàn)場的停車場。
（5）除保衛(wèi)值班人員外，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁人員居住。承包人應(yīng)事先將其保衛(wèi)值班人員名單報(bào)公司備案。
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管理三要素讀后感篇十六
影響員工行為的三種力量——制度、管理和文化，這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。
一個(gè)企業(yè)，不管它是屬于哪種類型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個(gè)東西從不同的側(cè)面影響著組織的個(gè)體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。
這里說的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么?;?二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。
第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。一個(gè)企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來了么???顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。
主管的管理功能大概主要有兩個(gè)：一個(gè)是控制，一個(gè)是指導(dǎo)?？刂剖侵?，主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個(gè)稱職的好主管，一個(gè)稱職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能?;?二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場的情況是瞬息萬變的，有的時(shí)候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問題，這時(shí)應(yīng)當(dāng)怎么辦???員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”?(?譬如公司核心價(jià)值觀、客戶導(dǎo)向或趨利弊害原則等等?)?作出判斷，對部屬的行動做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。
第三種力量：文化即企業(yè)文化。對企業(yè)文化無論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，在管理界許多的專家主張說，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個(gè)誤導(dǎo)。一個(gè)民族的文化是那個(gè)民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見、摸不著但感覺得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無時(shí)不刻地在影響著每一個(gè)組織成員的行為。客觀事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會給企業(yè)帶來負(fù)面影響，或更有甚者可能會毀掉一個(gè)企業(yè)。老子說，一言能興邦也能毀國。而且，形成一個(gè)企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價(jià)值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個(gè)企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。
三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無形力量?;?制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理?(?人?)?發(fā)揮作用?;?制度、管理、文化就是一個(gè)系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的'。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，通過不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。
制度、管理、文化是管-理-員工的三種力量，同時(shí)也是企業(yè)管理的三個(gè)層次。
制度是企業(yè)管理的低層次，執(zhí)行的對象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對不是好的管理，這是中國式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。
管理的中級形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。
文化是企業(yè)管理的高級形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請?jiān)囅胍幌拢患夜镜钠髽I(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門在咨詢師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無疑是徒勞無功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。
認(rèn)識了這些道理，了解了事實(shí)真-相，管理就變的輕松愉快而有效率了。
我們討論團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)常是從團(tuán)結(jié)、激-情、執(zhí)行力上面去討論團(tuán)隊(duì)，這種方法講起來很容易，但是執(zhí)行起來會束手無策。原因何在？我想最重要的是沒有對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析。
團(tuán)隊(duì)成員的劃分可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，新員工和老員工，年輕員工和中年員工，男員工和女員工，骨干員工和普通員工，聽話的員工和不聽話的員工，有主見的員工和沒主見的員工，高學(xué)歷員工和低學(xué)歷員工，勤奮的員工和懶惰的員工，高層員工中層員工和底層員工，不同的員工分類我們對應(yīng)著不同的管理對策。我講的團(tuán)隊(duì)成員的劃分是按態(tài)度分的三類員工，工作積極的員工、普通的員工、落后的員工。下面討論一下這三樣人群的特點(diǎn)以及管理的對策。
工作積極的員工。這類員工有自己的目標(biāo)，知道為啥工作，也知道工作的方法、途徑，所以這類員工工作積極，不抱怨，遇到問題總是想辦法去解決問題。這類員工往往是團(tuán)隊(duì)里面的骨干，我們最根本的任務(wù)就是要處理好與這類員工的關(guān)系，我們要把他們樹立成榜樣，讓他們?nèi)ビ绊懫胀ǖ膯T工，落后的員工。我們要善于發(fā)掘有潛力的新人加以培養(yǎng)，使之成為這類員工。我們要充分團(tuán)結(jié)這類員工，他們是我們的支柱，這類員工數(shù)量應(yīng)該保持在團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)20%左右，當(dāng)然在企業(yè)發(fā)展過程中，在市場發(fā)展過程中，在利益面前，有些骨干員工會發(fā)生蛻變，我們要加以注意，我們要逐步淘汰那些蛻化的骨干員工，我們要不斷去培養(yǎng)、去吸收新的骨干成員，因?yàn)楣歉蓡T工是團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)揚(yáng)者，是決策執(zhí)行的堅(jiān)定者，是公司在遇到困難時(shí)的挽救者。我們也要充分尊重這一類員工的需求，使之保持持續(xù)的激-情。
落后的員工。這類員工的特點(diǎn)就是喜歡抱怨，抱怨公司制度，抱怨公司待遇，抱怨公司人事安排，總之對公司的一切都是不滿意，它的危害性最重要的是體現(xiàn)在它會宣傳，向那些意志不堅(jiān)定的，沒有主見的員工去宣傳，進(jìn)而起到破壞積極團(tuán)隊(duì)文化的作用，有時(shí)他們也不是故意的，但是危害是巨大的。第二個(gè)特點(diǎn)工作沒有積極性，沒有積極性就是混日子，當(dāng)然業(yè)績也就不會好。第三個(gè)特點(diǎn)執(zhí)行力差，交代他一件事，一天應(yīng)該做好的事情，他能給你拖上好幾天。一個(gè)人可以能力差點(diǎn)，但是絕對不能工作態(tài)度差。能力可以學(xué)習(xí)提高，但是態(tài)度很難改變。所以對于這類員工，我們要展開批評與自我批評，做到盡量挽救。這類員工一般也占到團(tuán)隊(duì)成員的20%左右。他們是團(tuán)隊(duì)文化的毒化劑，對于沒法改變的落后的員工，我們必須淘汰。給那些普通員工一個(gè)震撼。起到殺雞給猴看的效果。
普通員工的特點(diǎn)。普通員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里數(shù)量最多的員工。占到60%左右。他們或者沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，或者是能力欠缺，或者沒有主見或者是對公司處于滿意與不滿意之間的態(tài)度，他們的業(yè)績說好不好，說差也不差的，做不了榜樣，當(dāng)然也當(dāng)不了業(yè)務(wù)骨干。但是作為主管這類員工是我們要極力去爭取的員工，極力去團(tuán)結(jié)的員工。也是我們要培訓(xùn)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@類員工最容易受到外界的影響，業(yè)務(wù)骨干去影響他，帶動他的激-情，那么他就會努力工作；如果落后者對他加以影響，那么有一天他也會變成一個(gè)落后者。業(yè)務(wù)骨干的作用，團(tuán)隊(duì)文化的作用最重要體現(xiàn)在這一點(diǎn)，就是對普通員工的影響。我們要經(jīng)常去刺激它的激-情，不斷給他鼓勁。使其努力工作。我們要從中找到有潛力的培養(yǎng)成骨干業(yè)務(wù)。
工作的一切就是從群眾中來，到群眾中去。何解？一個(gè)出色的營銷人員，很多決策，來源于自己的市場調(diào)查，但是作為一個(gè)管理高層，員工的建議將成為你決策的一個(gè)重要依據(jù)。我們要善于總結(jié)，把員工的思路想法，抽象出來，形成一種普遍的觀點(diǎn)，然后再應(yīng)用于實(shí)踐。這就叫從市場中來，到市場中去。