通過總結(jié)心得體會，我們可以不斷地激勵自己，邁向更高的目標(biāo)。寫心得體會時可以結(jié)合具體案例或?qū)嶋H問題進行討論和分析。以下是一些經(jīng)典的心得體會案例，供大家參考和借鑒。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇一
近年來，隨著金融科技的發(fā)展，數(shù)字化銀行已成為銀行業(yè)的新趨勢。為適應(yīng)這一趨勢，許多銀行紛紛組織數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，以提升員工的數(shù)字化技能和運營能力。我有幸參加了一期數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓(xùn)班的心得體會。
在培訓(xùn)班的第一天，我被介紹了數(shù)字化銀行的基本概念和發(fā)展前景。通過講座和案例分析，我了解到數(shù)字化銀行是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備和其他數(shù)字技術(shù)，提供在線金融服務(wù)的銀行。數(shù)字化銀行的發(fā)展前景非常廣闊，未來將改變?nèi)藗兊慕鹑谏?。這讓我充滿了對數(shù)字化銀行的熱情，并激發(fā)了我積極參與培訓(xùn)的動力。
在培訓(xùn)的主要內(nèi)容中，我們學(xué)習(xí)了數(shù)字化銀行的運營模式和技術(shù)應(yīng)用。通過實踐課程，我們學(xué)會了如何設(shè)計和開發(fā)數(shù)字化銀行產(chǎn)品，并且了解了數(shù)字化銀行的運營策略、市場推廣和風(fēng)險控制。另外，我們還學(xué)習(xí)了人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在數(shù)字化銀行中的應(yīng)用。這些知識使我們對數(shù)字化銀行的運作有了更深入的了解，并為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)班的過程中，我們參觀了一些數(shù)字化銀行的運營中心和創(chuàng)新實驗室，親身體驗了數(shù)字化銀行的高效運作和創(chuàng)新技術(shù)。這些實地參觀給我留下了深刻的印象，讓我更加相信數(shù)字化銀行是銀行業(yè)的未來。通過與一線技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的交流，我了解到數(shù)字化銀行不僅需要技術(shù)的支撐，也需要創(chuàng)新的思維和團隊的合作。這對我來說是一個很重要的啟示，讓我明白了在數(shù)字化銀行領(lǐng)域要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
在培訓(xùn)班的最后一天，我們進行了集中討論和匯報。每個人分享了自己對數(shù)字化銀行的理解和學(xué)習(xí)成果。通過這次交流，我們不僅增進了對數(shù)字化銀行的認(rèn)識，還學(xué)到了很多從同行身上得不到的經(jīng)驗和思路。同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)中的不足之處，從而更有針對性地提升自己。這次交流對我來說是一次重要的學(xué)習(xí)機會，讓我明白了團隊合作和交流的重要性。
通過這次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，我不僅增加了對數(shù)字化銀行的了解，還提升了自己的數(shù)字化技能和運營能力。我相信這些知識和能力將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，培訓(xùn)班也讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一個不斷迭代的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能跟上時代的步伐。
總而言之，這次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班讓我受益匪淺。通過理論學(xué)習(xí)、實踐課程、參觀考察和集中討論，我深入了解了數(shù)字化銀行的運營模式和技術(shù)應(yīng)用，并對數(shù)字化銀行的前景和挑戰(zhàn)有了更清晰的認(rèn)識。我相信在數(shù)字化銀行的浪潮中，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇二
近日，我有幸參加了一場由我們公司主辦的數(shù)字化培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主題是如何利用數(shù)字化工具提高工作效率。我感到非常興奮和滿足，因為我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了很多，也對自己的工作有了更深的理解。
這次培訓(xùn)的主持人是一位經(jīng)驗豐富的數(shù)字化專家，他詳細(xì)地介紹了數(shù)字化工具的工作原理和使用方法。他強調(diào)了理解工具背后的邏輯的重要性，而不僅僅是工具的使用。這一點對我來說非常有啟發(fā)，我意識到我們在日常工作中需要更深入地理解這些工具，這樣才能更好地使用它們。
培訓(xùn)中，我特別被一個模塊吸引，那就是數(shù)據(jù)分析和可視化。在這個模塊中，我們學(xué)習(xí)了一些用于分析大數(shù)據(jù)的強大工具，如python和r。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何使用一些數(shù)據(jù)可視化工具，如tableau和powerbi。這些工具使我們可以從海量的數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息，并直觀地展示出來。這對我來說是一個全新的視角，我從未意識到我們的工作可以如此直觀和有深度。
在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了一些新的技能和工具，如如何使用云計算服務(wù)來存儲和管理大數(shù)據(jù)，以及如何使用人工智能和機器學(xué)習(xí)工具進行預(yù)測和優(yōu)化。這些新的技能和工具讓我對未來充滿了期待。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)讓我對數(shù)字化工具有了更深的理解，也讓我對未來的工作有了更深的期待。我期待在未來的工作中應(yīng)用這些新的知識和技能，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。同時，我也意識到，我需要在未來的學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，以適應(yīng)這個快速發(fā)展的數(shù)字化世界。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇三
懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。
同時作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。應(yīng)對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇四
數(shù)字化銀行已經(jīng)成為當(dāng)今金融行業(yè)的趨勢，為了適應(yīng)這一潮流，我參加了一次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了數(shù)字化銀行的重要性和新技術(shù)對于金融服務(wù)的影響。以下是我對這次培訓(xùn)班的心得體會。
首先，培訓(xùn)班幫助我了解了數(shù)字化銀行的基本概念和發(fā)展趨勢。在培訓(xùn)的第一天，我們對數(shù)字化銀行的定義進行了詳細(xì)的解析，了解到數(shù)字化銀行不僅僅是將傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更是基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的創(chuàng)新。通過了解數(shù)字化銀行的基本概念，我對數(shù)字化銀行有了更深入的了解，并能更好地抓住數(shù)字化銀行的發(fā)展機遇。
其次，培訓(xùn)班通過案例分析和實踐操作，提高了我們的數(shù)字化銀行技能。在培訓(xùn)的過程中，我們采用了小組合作的方式進行案例分析，通過分析典型的數(shù)字化銀行案例，我們學(xué)習(xí)到了數(shù)字化銀行的運營模式和業(yè)務(wù)模式。此外，培訓(xùn)班還為我們提供了實踐操作的機會，在模擬的數(shù)字化銀行環(huán)境中，我們可以親自操作數(shù)字化銀行的各項業(yè)務(wù)，提升了我們的技能水平。
第三，培訓(xùn)班開設(shè)了專題講座，介紹了數(shù)字化銀行相關(guān)的前沿技術(shù)和趨勢。在專題講座中，講師們?yōu)槲覀冎v解了區(qū)塊鏈、人工智能、金融科技等與數(shù)字化銀行密切相關(guān)的前沿技術(shù)。通過這些講座，我們了解到數(shù)字化銀行不斷引入新技術(shù)的趨勢，也認(rèn)識到數(shù)字化銀行未來發(fā)展的方向與挑戰(zhàn)。
第四，培訓(xùn)班組織了實地參觀和交流活動，加深了我們對數(shù)字化銀行的理解和認(rèn)識。在實地參觀中，我們拜訪了一家數(shù)字化銀行，并與該銀行的工作人員進行了深入交流。通過與實際從事數(shù)字化銀行工作的人員交流，我們了解到數(shù)字化銀行應(yīng)用的實際情況和操作流程。通過這次實地參觀和交流活動，我們不僅加深了對數(shù)字化銀行的理解，還學(xué)到了許多實用的經(jīng)驗和技巧。
最后，通過這次培訓(xùn)班，我深刻認(rèn)識到數(shù)字化銀行已經(jīng)成為金融行業(yè)的大勢，我們必須積極適應(yīng)這一變化，提升自己的數(shù)字化銀行技能。數(shù)字化銀行不僅為用戶提供了更便捷的金融服務(wù)，也為銀行機構(gòu)帶來了更多的盈利機會。因此，作為金融從業(yè)人員，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的數(shù)字化銀行技能，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
綜上所述，數(shù)字化銀行培訓(xùn)班不僅幫助我了解了數(shù)字化銀行的發(fā)展趨勢和重要性，還提供了實踐操作和專題講座等機會，提升了我的數(shù)字化銀行技能。通過這次培訓(xùn)，我對數(shù)字化銀行有了更深入的認(rèn)識，并認(rèn)識到數(shù)字化銀行對于金融行業(yè)的影響和變革。我將認(rèn)真落實所學(xué)知識，不斷提升自己的數(shù)字化銀行能力，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇五
我感到榮幸能有機會參加這次的數(shù)字化培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)地點在我們公司的技術(shù)中心，持續(xù)了五天。我?guī)е鴮π录夹g(shù)的好奇和熱情參加了這次培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了數(shù)字化技術(shù)的多個方面，包括云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等。講師們用深入淺出的方式，讓我們理解這些復(fù)雜的概念，并實際操作，讓我們更好地掌握這些技術(shù)。
在培訓(xùn)過程中，我最大的收獲是對于這些新技術(shù)的理解有了顯著的提升。我明白了這些技術(shù)如何互相作用，如何推動我們的工作更有效率。例如，我通過學(xué)習(xí)云計算和大數(shù)據(jù)，理解了如何使用這些技術(shù)來優(yōu)化我們的數(shù)據(jù)管理，提高工作效率。
此外，這次培訓(xùn)也讓我了解了一些新的工具和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了一些新的編程語言和開發(fā)工具，這讓我對于編程有了更深的理解。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何使用新的數(shù)據(jù)分析工具來處理大數(shù)據(jù)。
總的來說，這次培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅提升了對于新技術(shù)的理解，也提升了我的實際操作能力。我更加清楚地認(rèn)識到這些新技術(shù)如何改變我們的工作方式，也更加明白如何將這些技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。
在未來，我計劃將這些學(xué)習(xí)到的知識和技能應(yīng)用到我的工作中，例如使用新的云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化我們的數(shù)據(jù)分析。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我將能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對日新月異的數(shù)字化工作環(huán)境。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇六
作為一名銀行從業(yè)人員，我堅信數(shù)字化銀行是未來發(fā)展的趨勢，為了提升自己的競爭力，我決定參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班。這個培訓(xùn)班是由一家知名的科技公司與銀行合作舉辦的，旨在幫助銀行員工掌握數(shù)字化技術(shù)和理念。培訓(xùn)班為期一個月，每周學(xué)習(xí)兩次，內(nèi)容涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)金融、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。我對數(shù)字化銀行有著濃厚的興趣，參加這個培訓(xùn)班也是為了拓寬自己的視野和提高自己的能力。
第二段：培訓(xùn)班的收獲和亮點
參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班給我?guī)砹嗽S多收獲和新的視角。首先，我對數(shù)字化銀行的概念和發(fā)展方向有了更加深入的了解。通過課堂上的案例分析和實際操作，我了解到數(shù)字化銀行是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過技術(shù)手段提供更加便捷和個性化的金融服務(wù)。其次，我學(xué)習(xí)到了一些最新的技術(shù)和工具，例如人工智能、機器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈等。這些技術(shù)在數(shù)字化銀行中有著廣泛的應(yīng)用，掌握它們能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)對行業(yè)的變化。最重要的是，我深刻意識到數(shù)字化銀行需要一個創(chuàng)新的思維方式和文化氛圍，只有保持開放、敏銳和勇于嘗試的態(tài)度，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。
第三段：和同行的交流和合作
在數(shù)字化銀行培訓(xùn)班中，我有幸結(jié)識了一些來自不同銀行的同行。我們在課堂上互動頻繁且積極，經(jīng)常展開深入的討論和交流。這些交流不僅幫助我理清了一些概念和問題，還讓我了解到了不同銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗和做法。我記得有一次，我和一位來自某大型銀行的同行進行了一次關(guān)于數(shù)字化銀行風(fēng)險管理的討論，我們對不同的觀點進行了碰撞和探討，最終得出了一些有啟發(fā)性的結(jié)論。這樣的交流不僅豐富了我的知識庫，也讓我認(rèn)識到了不同銀行之間的合作是數(shù)字化銀行發(fā)展的必然選擇。
第四段：實踐和應(yīng)用能力的提升
數(shù)字化銀行培訓(xùn)班不僅注重理論學(xué)習(xí)，還重視實踐能力的培養(yǎng)。我們在培訓(xùn)班中有機會進行一些實踐項目，例如設(shè)計一個數(shù)字化銀行產(chǎn)品或者解決一個數(shù)字化銀行的挑戰(zhàn)。這樣的實踐讓我真正感受到了數(shù)字化銀行的工作方式和方法。我學(xué)會了使用一些數(shù)字化工具和軟件，例如在線營銷平臺、數(shù)據(jù)分析工具等，這些工具在數(shù)字化銀行中非常常見，能夠提高工作效率和客戶滿意度。通過這些實踐項目，我意識到數(shù)字化銀行的實踐和應(yīng)用能力對于個人發(fā)展非常重要，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能真正掌握數(shù)字化銀行的本質(zhì)和核心競爭力。
第五段：對未來的展望和總結(jié)
參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班是一次非常有意義的經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多新知識和新技術(shù)，還培養(yǎng)了一些重要的能力和思維方式。數(shù)字化銀行是銀行業(yè)未來的趨勢，我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得應(yīng)用到自己的工作中，幫助銀行更好地適應(yīng)和應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我希望能夠發(fā)揮自己的專長和技能，與同事合作共進，共同推動數(shù)字化銀行的發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
總之，數(shù)字化銀行培訓(xùn)班是我職業(yè)生涯中的一次重要的里程碑。通過這個培訓(xùn)班，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還擴寬了自己的視野和思維方式。我相信，擁有數(shù)字化銀行的知識和技能，我將能夠在未來的銀行業(yè)發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)個人和職業(yè)的雙贏。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇七
我有幸參加了為期兩周的數(shù)字化培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)地點是在本地的計算機學(xué)院。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于數(shù)字技術(shù)的最新發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，以及如何利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率和個人生產(chǎn)力。
在這次培訓(xùn)中，我們使用了大量的教育科技工具和軟件來進行實踐操作。我們進行了大量的團隊項目，通過這些項目，我們更深入地了解了數(shù)字技術(shù)的實際應(yīng)用。
我非常欣賞這次培訓(xùn)中的一個方面是，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是理論，更重要的是實際操作和應(yīng)用。這種實踐性的學(xué)習(xí)方式使我更深入地理解了所學(xué)的內(nèi)容，也使我更好地將其應(yīng)用到了實際工作中。
此外，這次培訓(xùn)的講師是一位經(jīng)驗豐富的教育技術(shù)專家，他非常注重與我們學(xué)員的互動，他不僅講述了大量的理論知識，還解答了我們所有的疑問。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)是一次非常有價值的經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多新的知識和技能，而且更加深入地理解了數(shù)字技術(shù)在工作中的應(yīng)用。我深刻地認(rèn)識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并決定將其應(yīng)用到我的工作中。同時，我也認(rèn)識到了實踐的重要性，我決定在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加注重實踐。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇八
時光匆匆，為期兩個月的數(shù)字化培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。我有幸參與這次培訓(xùn)，受益良多。這次培訓(xùn)讓我對數(shù)字化教育有了更深入的理解和掌握，對我今后的工作有著非常重要的指導(dǎo)意義。
首先，我對數(shù)字化教育有了全新的認(rèn)識。在傳統(tǒng)教育環(huán)境中，我們主要依賴教材、黑板和投影儀等工具進行授課。但通過這次培訓(xùn)，我了解到數(shù)字化教育是一個更為廣闊和深入的領(lǐng)域，它涵蓋了利用各種數(shù)字工具和軟件進行課程設(shè)計、教學(xué)和學(xué)習(xí)的全過程。這不僅提高了教學(xué)效率，也為我們提供了更多的教學(xué)可能性。
其次，這次培訓(xùn)使我對數(shù)字化教育的實踐應(yīng)用有了更深入的了解。通過案例學(xué)習(xí)、實踐活動和在線研討等多種教學(xué)方式，我更加清楚地了解了數(shù)字化工具如何與課程內(nèi)容、教學(xué)方法相結(jié)合，以及如何提高學(xué)生的參與度和理解度。這些都對我今后的教學(xué)工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使我能更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的需求。
再次，通過這次培訓(xùn)，我對自我學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展的態(tài)度發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。我學(xué)會了如何利用網(wǎng)絡(luò)資源進行自主學(xué)習(xí)，如何利用社交媒體進行專業(yè)交流，以及如何利用在線課程進行自我提升。這種自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的方式，使我更加積極主動地面對工作中的挑戰(zhàn)。
最后，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到團隊合作的重要性。在分組討論、項目實踐中，我深刻體會到團隊合作的力量。每個人都在為共同的目標(biāo)努力，這使我更加懂得如何與他人協(xié)作，如何有效地溝通，從而提高了我的團隊協(xié)作能力。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)給我?guī)砹司薮蟮氖斋@。我不僅學(xué)到了新的知識和技能，更重要的是，我學(xué)會了如何將這些知識和技能應(yīng)用到實際工作中。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，以更好地服務(wù)于學(xué)生和社會。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇九
“十條禁令”頒布以后，省分行印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學(xué)習(xí)動員會，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學(xué)習(xí)，下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際，說說自己的學(xué)習(xí)心得體會。
一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟的安全。在當(dāng)前金融案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的情況下，如果平時疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險的發(fā)生。作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督的人員，如果不學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、不熟悉內(nèi)部的各項規(guī)章制度、不了解業(yè)務(wù)操作流程，就有可能在實際工作中產(chǎn)生稽核風(fēng)險，當(dāng)不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導(dǎo)部分員工違規(guī)操作。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
二、不可通過經(jīng)驗來處理新問題，一切業(yè)務(wù)及發(fā)展中的問題都應(yīng)遵照制度執(zhí)行。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時半會就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關(guān)人員提供了通俗易懂的援助，在經(jīng)營中，依法經(jīng)營、合規(guī)操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應(yīng)盡的基本職責(zé)，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手，切實解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問題，增強執(zhí)行的針對性，把抓查防案件與抓追究責(zé)任統(tǒng)一起來，推進合規(guī)文化建設(shè)；把合規(guī)經(jīng)營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習(xí)慣；把立規(guī)建制的工作做實、做細(xì)；把操作風(fēng)險管理的各項措施真正細(xì)化落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位、每一個節(jié)點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗位重點學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實踐用運相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進、學(xué)英?；顒咏Y(jié)合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
三、要明白遵守制度、嚴(yán)守底線是我們的首要責(zé)任，也是保護自己的重要手段。特別在關(guān)鍵崗位上要強化制約，嚴(yán)格計算機密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓(xùn)，提高員工隊伍的思想業(yè)務(wù)水平，在思想上筑起一道案防長城。二是強化規(guī)章制度。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細(xì)化，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規(guī)可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風(fēng)險源。對員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險源。二是管機構(gòu)，控制風(fēng)險點。三是管法人，控制風(fēng)險體。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人，履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎懲職責(zé)，經(jīng)濟上風(fēng)險抵押、管理上一票否決。五是加大監(jiān)管力度、強化稽核監(jiān)督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認(rèn)真開展好決算真實性檢查、離任審計、內(nèi)控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核。堅決杜絕人浮于事、得過且過的不良行為。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十
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作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培。
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶......
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十一
xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：x銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是x銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的x銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十二
20xx年5月15日我參加了由xx銀行業(yè)協(xié)會組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的時間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
這次給我們培訓(xùn)的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的角色；大堂經(jīng)理的卓越服務(wù)技巧；大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理技能；大堂經(jīng)理的主動營銷技能等等。
大堂經(jīng)理有九大職責(zé)，分別是客戶的接待，客戶的識別、分流，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢，金融產(chǎn)品營銷，抱怨和投訴的處理，維護營業(yè)廳秩序，營業(yè)環(huán)境管理，服務(wù)督導(dǎo)，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來分析大堂經(jīng)理的一些職責(zé)。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態(tài)做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過程中，周老師還給我們培訓(xùn)了一些專業(yè)的手勢和走姿。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度需委婉；感謝比道歉更加重要。
一個客戶對我們行有所抱怨，說明對我們還有期望。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發(fā)泄出心中的不滿，仔細(xì)聆聽客戶所表達(dá)內(nèi)容，同時要認(rèn)真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠(yuǎn)比道歉重要。然后我們復(fù)述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應(yīng)該好了很多，最后我么再給客戶一個反饋。
對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務(wù)過程中，感覺到受到歧視或服務(wù)人員態(tài)度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發(fā)火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復(fù)述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示理解，當(dāng)然理解不代表贊同，適當(dāng)?shù)臅r候要學(xué)會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學(xué)會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續(xù)回訪。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質(zhì)；大額的取現(xiàn)和預(yù)約，錢包里面本行的卡和他行卡；業(yè)務(wù)的熟練程度；還有客戶的住址等等。
營銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個方法，分別是：直接請求法，雙選促成法，投石問路法，利益綜述法，限時優(yōu)惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發(fā)，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員，還有一句話營銷，在客戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時候，不妨推銷一下我們的理財?shù)鹊取?BR> 培訓(xùn)過程中，老師在理論的基礎(chǔ)上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學(xué)習(xí)才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十三
財經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn)，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足，同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務(wù)和知識點，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個定位，重新認(rèn)識當(dāng)下乃至未來的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無法再生存下去，在新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場。
學(xué)習(xí)給我指明了方向、實踐讓我積累了經(jīng)驗，6天的學(xué)習(xí)，對我而言是一次重新的洗禮，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙，只有跳出來，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的價值。
學(xué)習(xí)的過程，同時也在思考，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走，這是我們當(dāng)下需要思考的。
雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘，但我堅信，以信合人堅定不拔的勇氣和信念，定會撥云見日，云散月明！
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團隊，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來！
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十四
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽，在集訓(xùn)班的強化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里。
通過這次集訓(xùn)和比賽，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識：
首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認(rèn)識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時給客戶一個準(zhǔn)確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。
其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。
第三，也是最重要的一點，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個綜合的素質(zhì)，包括個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語言表達(dá)和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大!
這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十五
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
心得一：“千里之行，始于足下。”
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
心得二：“天行健，君子以自強不息?！?BR> “立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
心得三：“無他，唯手熟爾。”
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
心得四：送人玫瑰，手留余香。
這次培訓(xùn)，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十六
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼冢俊狈?wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。
于先生剛進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十七
分享給各位人行鄭培的新員工：
為期十四天的人行鄭州培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營銷技巧、會計基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。
富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入安徽農(nóng)金的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的潁淮人！
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十八
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。可是，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十九
到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到培訓(xùn)當(dāng)中去，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲。
在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點的、培訓(xùn)量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了培訓(xùn)當(dāng)中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待培訓(xùn)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難，對他們的問題進行細(xì)致的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應(yīng)付，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請教之后再給予客戶回答。
對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今，在培訓(xùn)中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實踐，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題。
雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個階段結(jié)束的時候我都會好好地回顧自己的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進步不少了，但是仍舊有不少的不足：
1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進步。
2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進自己責(zé)任意識進步。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇一
近年來，隨著金融科技的發(fā)展，數(shù)字化銀行已成為銀行業(yè)的新趨勢。為適應(yīng)這一趨勢，許多銀行紛紛組織數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，以提升員工的數(shù)字化技能和運營能力。我有幸參加了一期數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓(xùn)班的心得體會。
在培訓(xùn)班的第一天，我被介紹了數(shù)字化銀行的基本概念和發(fā)展前景。通過講座和案例分析，我了解到數(shù)字化銀行是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備和其他數(shù)字技術(shù)，提供在線金融服務(wù)的銀行。數(shù)字化銀行的發(fā)展前景非常廣闊，未來將改變?nèi)藗兊慕鹑谏?。這讓我充滿了對數(shù)字化銀行的熱情，并激發(fā)了我積極參與培訓(xùn)的動力。
在培訓(xùn)的主要內(nèi)容中，我們學(xué)習(xí)了數(shù)字化銀行的運營模式和技術(shù)應(yīng)用。通過實踐課程，我們學(xué)會了如何設(shè)計和開發(fā)數(shù)字化銀行產(chǎn)品，并且了解了數(shù)字化銀行的運營策略、市場推廣和風(fēng)險控制。另外，我們還學(xué)習(xí)了人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)在數(shù)字化銀行中的應(yīng)用。這些知識使我們對數(shù)字化銀行的運作有了更深入的了解，并為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)班的過程中，我們參觀了一些數(shù)字化銀行的運營中心和創(chuàng)新實驗室，親身體驗了數(shù)字化銀行的高效運作和創(chuàng)新技術(shù)。這些實地參觀給我留下了深刻的印象，讓我更加相信數(shù)字化銀行是銀行業(yè)的未來。通過與一線技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的交流，我了解到數(shù)字化銀行不僅需要技術(shù)的支撐，也需要創(chuàng)新的思維和團隊的合作。這對我來說是一個很重要的啟示，讓我明白了在數(shù)字化銀行領(lǐng)域要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
在培訓(xùn)班的最后一天，我們進行了集中討論和匯報。每個人分享了自己對數(shù)字化銀行的理解和學(xué)習(xí)成果。通過這次交流，我們不僅增進了對數(shù)字化銀行的認(rèn)識，還學(xué)到了很多從同行身上得不到的經(jīng)驗和思路。同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)中的不足之處，從而更有針對性地提升自己。這次交流對我來說是一次重要的學(xué)習(xí)機會，讓我明白了團隊合作和交流的重要性。
通過這次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班，我不僅增加了對數(shù)字化銀行的了解，還提升了自己的數(shù)字化技能和運營能力。我相信這些知識和能力將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，培訓(xùn)班也讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)是一個不斷迭代的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能跟上時代的步伐。
總而言之，這次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班讓我受益匪淺。通過理論學(xué)習(xí)、實踐課程、參觀考察和集中討論，我深入了解了數(shù)字化銀行的運營模式和技術(shù)應(yīng)用，并對數(shù)字化銀行的前景和挑戰(zhàn)有了更清晰的認(rèn)識。我相信在數(shù)字化銀行的浪潮中，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇二
近日，我有幸參加了一場由我們公司主辦的數(shù)字化培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主題是如何利用數(shù)字化工具提高工作效率。我感到非常興奮和滿足，因為我從這次培訓(xùn)中學(xué)到了很多，也對自己的工作有了更深的理解。
這次培訓(xùn)的主持人是一位經(jīng)驗豐富的數(shù)字化專家，他詳細(xì)地介紹了數(shù)字化工具的工作原理和使用方法。他強調(diào)了理解工具背后的邏輯的重要性，而不僅僅是工具的使用。這一點對我來說非常有啟發(fā)，我意識到我們在日常工作中需要更深入地理解這些工具，這樣才能更好地使用它們。
培訓(xùn)中，我特別被一個模塊吸引，那就是數(shù)據(jù)分析和可視化。在這個模塊中，我們學(xué)習(xí)了一些用于分析大數(shù)據(jù)的強大工具，如python和r。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何使用一些數(shù)據(jù)可視化工具，如tableau和powerbi。這些工具使我們可以從海量的數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息，并直觀地展示出來。這對我來說是一個全新的視角，我從未意識到我們的工作可以如此直觀和有深度。
在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了一些新的技能和工具，如如何使用云計算服務(wù)來存儲和管理大數(shù)據(jù)，以及如何使用人工智能和機器學(xué)習(xí)工具進行預(yù)測和優(yōu)化。這些新的技能和工具讓我對未來充滿了期待。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)讓我對數(shù)字化工具有了更深的理解，也讓我對未來的工作有了更深的期待。我期待在未來的工作中應(yīng)用這些新的知識和技能，提高工作效率，提升工作質(zhì)量。同時，我也意識到，我需要在未來的學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，以適應(yīng)這個快速發(fā)展的數(shù)字化世界。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇三
懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1。5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。
同時作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。應(yīng)對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇四
數(shù)字化銀行已經(jīng)成為當(dāng)今金融行業(yè)的趨勢，為了適應(yīng)這一潮流，我參加了一次數(shù)字化銀行培訓(xùn)班。通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了數(shù)字化銀行的重要性和新技術(shù)對于金融服務(wù)的影響。以下是我對這次培訓(xùn)班的心得體會。
首先，培訓(xùn)班幫助我了解了數(shù)字化銀行的基本概念和發(fā)展趨勢。在培訓(xùn)的第一天，我們對數(shù)字化銀行的定義進行了詳細(xì)的解析，了解到數(shù)字化銀行不僅僅是將傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更是基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的創(chuàng)新。通過了解數(shù)字化銀行的基本概念，我對數(shù)字化銀行有了更深入的了解，并能更好地抓住數(shù)字化銀行的發(fā)展機遇。
其次，培訓(xùn)班通過案例分析和實踐操作，提高了我們的數(shù)字化銀行技能。在培訓(xùn)的過程中，我們采用了小組合作的方式進行案例分析，通過分析典型的數(shù)字化銀行案例，我們學(xué)習(xí)到了數(shù)字化銀行的運營模式和業(yè)務(wù)模式。此外，培訓(xùn)班還為我們提供了實踐操作的機會，在模擬的數(shù)字化銀行環(huán)境中，我們可以親自操作數(shù)字化銀行的各項業(yè)務(wù)，提升了我們的技能水平。
第三，培訓(xùn)班開設(shè)了專題講座，介紹了數(shù)字化銀行相關(guān)的前沿技術(shù)和趨勢。在專題講座中，講師們?yōu)槲覀冎v解了區(qū)塊鏈、人工智能、金融科技等與數(shù)字化銀行密切相關(guān)的前沿技術(shù)。通過這些講座，我們了解到數(shù)字化銀行不斷引入新技術(shù)的趨勢，也認(rèn)識到數(shù)字化銀行未來發(fā)展的方向與挑戰(zhàn)。
第四，培訓(xùn)班組織了實地參觀和交流活動，加深了我們對數(shù)字化銀行的理解和認(rèn)識。在實地參觀中，我們拜訪了一家數(shù)字化銀行，并與該銀行的工作人員進行了深入交流。通過與實際從事數(shù)字化銀行工作的人員交流，我們了解到數(shù)字化銀行應(yīng)用的實際情況和操作流程。通過這次實地參觀和交流活動，我們不僅加深了對數(shù)字化銀行的理解，還學(xué)到了許多實用的經(jīng)驗和技巧。
最后，通過這次培訓(xùn)班，我深刻認(rèn)識到數(shù)字化銀行已經(jīng)成為金融行業(yè)的大勢，我們必須積極適應(yīng)這一變化，提升自己的數(shù)字化銀行技能。數(shù)字化銀行不僅為用戶提供了更便捷的金融服務(wù)，也為銀行機構(gòu)帶來了更多的盈利機會。因此，作為金融從業(yè)人員，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的數(shù)字化銀行技能，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
綜上所述，數(shù)字化銀行培訓(xùn)班不僅幫助我了解了數(shù)字化銀行的發(fā)展趨勢和重要性，還提供了實踐操作和專題講座等機會，提升了我的數(shù)字化銀行技能。通過這次培訓(xùn)，我對數(shù)字化銀行有了更深入的認(rèn)識，并認(rèn)識到數(shù)字化銀行對于金融行業(yè)的影響和變革。我將認(rèn)真落實所學(xué)知識，不斷提升自己的數(shù)字化銀行能力，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇五
我感到榮幸能有機會參加這次的數(shù)字化培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)地點在我們公司的技術(shù)中心，持續(xù)了五天。我?guī)е鴮π录夹g(shù)的好奇和熱情參加了這次培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了數(shù)字化技術(shù)的多個方面，包括云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等。講師們用深入淺出的方式，讓我們理解這些復(fù)雜的概念，并實際操作，讓我們更好地掌握這些技術(shù)。
在培訓(xùn)過程中，我最大的收獲是對于這些新技術(shù)的理解有了顯著的提升。我明白了這些技術(shù)如何互相作用，如何推動我們的工作更有效率。例如，我通過學(xué)習(xí)云計算和大數(shù)據(jù)，理解了如何使用這些技術(shù)來優(yōu)化我們的數(shù)據(jù)管理，提高工作效率。
此外，這次培訓(xùn)也讓我了解了一些新的工具和技能。例如，我們學(xué)習(xí)了一些新的編程語言和開發(fā)工具，這讓我對于編程有了更深的理解。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何使用新的數(shù)據(jù)分析工具來處理大數(shù)據(jù)。
總的來說，這次培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅提升了對于新技術(shù)的理解，也提升了我的實際操作能力。我更加清楚地認(rèn)識到這些新技術(shù)如何改變我們的工作方式，也更加明白如何將這些技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。
在未來，我計劃將這些學(xué)習(xí)到的知識和技能應(yīng)用到我的工作中，例如使用新的云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化我們的數(shù)據(jù)分析。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升，我將能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對日新月異的數(shù)字化工作環(huán)境。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇六
作為一名銀行從業(yè)人員，我堅信數(shù)字化銀行是未來發(fā)展的趨勢，為了提升自己的競爭力，我決定參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班。這個培訓(xùn)班是由一家知名的科技公司與銀行合作舉辦的，旨在幫助銀行員工掌握數(shù)字化技術(shù)和理念。培訓(xùn)班為期一個月，每周學(xué)習(xí)兩次，內(nèi)容涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)金融、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。我對數(shù)字化銀行有著濃厚的興趣，參加這個培訓(xùn)班也是為了拓寬自己的視野和提高自己的能力。
第二段：培訓(xùn)班的收獲和亮點
參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班給我?guī)砹嗽S多收獲和新的視角。首先，我對數(shù)字化銀行的概念和發(fā)展方向有了更加深入的了解。通過課堂上的案例分析和實際操作，我了解到數(shù)字化銀行是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過技術(shù)手段提供更加便捷和個性化的金融服務(wù)。其次，我學(xué)習(xí)到了一些最新的技術(shù)和工具，例如人工智能、機器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈等。這些技術(shù)在數(shù)字化銀行中有著廣泛的應(yīng)用，掌握它們能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)對行業(yè)的變化。最重要的是，我深刻意識到數(shù)字化銀行需要一個創(chuàng)新的思維方式和文化氛圍，只有保持開放、敏銳和勇于嘗試的態(tài)度，才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。
第三段：和同行的交流和合作
在數(shù)字化銀行培訓(xùn)班中，我有幸結(jié)識了一些來自不同銀行的同行。我們在課堂上互動頻繁且積極，經(jīng)常展開深入的討論和交流。這些交流不僅幫助我理清了一些概念和問題，還讓我了解到了不同銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗和做法。我記得有一次，我和一位來自某大型銀行的同行進行了一次關(guān)于數(shù)字化銀行風(fēng)險管理的討論，我們對不同的觀點進行了碰撞和探討，最終得出了一些有啟發(fā)性的結(jié)論。這樣的交流不僅豐富了我的知識庫，也讓我認(rèn)識到了不同銀行之間的合作是數(shù)字化銀行發(fā)展的必然選擇。
第四段：實踐和應(yīng)用能力的提升
數(shù)字化銀行培訓(xùn)班不僅注重理論學(xué)習(xí)，還重視實踐能力的培養(yǎng)。我們在培訓(xùn)班中有機會進行一些實踐項目，例如設(shè)計一個數(shù)字化銀行產(chǎn)品或者解決一個數(shù)字化銀行的挑戰(zhàn)。這樣的實踐讓我真正感受到了數(shù)字化銀行的工作方式和方法。我學(xué)會了使用一些數(shù)字化工具和軟件，例如在線營銷平臺、數(shù)據(jù)分析工具等，這些工具在數(shù)字化銀行中非常常見，能夠提高工作效率和客戶滿意度。通過這些實踐項目，我意識到數(shù)字化銀行的實踐和應(yīng)用能力對于個人發(fā)展非常重要，只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能真正掌握數(shù)字化銀行的本質(zhì)和核心競爭力。
第五段：對未來的展望和總結(jié)
參加數(shù)字化銀行培訓(xùn)班是一次非常有意義的經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多新知識和新技術(shù)，還培養(yǎng)了一些重要的能力和思維方式。數(shù)字化銀行是銀行業(yè)未來的趨勢，我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)所得應(yīng)用到自己的工作中，幫助銀行更好地適應(yīng)和應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我希望能夠發(fā)揮自己的專長和技能，與同事合作共進，共同推動數(shù)字化銀行的發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
總之，數(shù)字化銀行培訓(xùn)班是我職業(yè)生涯中的一次重要的里程碑。通過這個培訓(xùn)班，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，還擴寬了自己的視野和思維方式。我相信，擁有數(shù)字化銀行的知識和技能，我將能夠在未來的銀行業(yè)發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)個人和職業(yè)的雙贏。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇七
我有幸參加了為期兩周的數(shù)字化培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)地點是在本地的計算機學(xué)院。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于數(shù)字技術(shù)的最新發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，以及如何利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率和個人生產(chǎn)力。
在這次培訓(xùn)中，我們使用了大量的教育科技工具和軟件來進行實踐操作。我們進行了大量的團隊項目，通過這些項目，我們更深入地了解了數(shù)字技術(shù)的實際應(yīng)用。
我非常欣賞這次培訓(xùn)中的一個方面是，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是理論，更重要的是實際操作和應(yīng)用。這種實踐性的學(xué)習(xí)方式使我更深入地理解了所學(xué)的內(nèi)容，也使我更好地將其應(yīng)用到了實際工作中。
此外，這次培訓(xùn)的講師是一位經(jīng)驗豐富的教育技術(shù)專家，他非常注重與我們學(xué)員的互動，他不僅講述了大量的理論知識，還解答了我們所有的疑問。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)是一次非常有價值的經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多新的知識和技能，而且更加深入地理解了數(shù)字技術(shù)在工作中的應(yīng)用。我深刻地認(rèn)識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，并決定將其應(yīng)用到我的工作中。同時，我也認(rèn)識到了實踐的重要性，我決定在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加注重實踐。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇八
時光匆匆，為期兩個月的數(shù)字化培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。我有幸參與這次培訓(xùn)，受益良多。這次培訓(xùn)讓我對數(shù)字化教育有了更深入的理解和掌握，對我今后的工作有著非常重要的指導(dǎo)意義。
首先，我對數(shù)字化教育有了全新的認(rèn)識。在傳統(tǒng)教育環(huán)境中，我們主要依賴教材、黑板和投影儀等工具進行授課。但通過這次培訓(xùn)，我了解到數(shù)字化教育是一個更為廣闊和深入的領(lǐng)域，它涵蓋了利用各種數(shù)字工具和軟件進行課程設(shè)計、教學(xué)和學(xué)習(xí)的全過程。這不僅提高了教學(xué)效率，也為我們提供了更多的教學(xué)可能性。
其次，這次培訓(xùn)使我對數(shù)字化教育的實踐應(yīng)用有了更深入的了解。通過案例學(xué)習(xí)、實踐活動和在線研討等多種教學(xué)方式，我更加清楚地了解了數(shù)字化工具如何與課程內(nèi)容、教學(xué)方法相結(jié)合，以及如何提高學(xué)生的參與度和理解度。這些都對我今后的教學(xué)工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使我能更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的需求。
再次，通過這次培訓(xùn)，我對自我學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展的態(tài)度發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。我學(xué)會了如何利用網(wǎng)絡(luò)資源進行自主學(xué)習(xí)，如何利用社交媒體進行專業(yè)交流，以及如何利用在線課程進行自我提升。這種自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的方式，使我更加積極主動地面對工作中的挑戰(zhàn)。
最后，這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到團隊合作的重要性。在分組討論、項目實踐中，我深刻體會到團隊合作的力量。每個人都在為共同的目標(biāo)努力，這使我更加懂得如何與他人協(xié)作，如何有效地溝通，從而提高了我的團隊協(xié)作能力。
總的來說，這次數(shù)字化培訓(xùn)給我?guī)砹司薮蟮氖斋@。我不僅學(xué)到了新的知識和技能，更重要的是，我學(xué)會了如何將這些知識和技能應(yīng)用到實際工作中。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，以更好地服務(wù)于學(xué)生和社會。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇九
“十條禁令”頒布以后，省分行印發(fā)了學(xué)習(xí)手冊，下發(fā)到了每位員工手中，市分行召開了學(xué)習(xí)動員會，并將“十條禁令”內(nèi)容選編成了歌曲，以歌唱的方式組織大家學(xué)習(xí)，下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際，說說自己的學(xué)習(xí)心得體會。
一、做為一名金融員工，要清楚明白哪些是不可逾越的紅線。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)挪用、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟的安全。在當(dāng)前金融案件防范面臨嚴(yán)峻形勢的情況下，如果平時疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)的思想，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給集體造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險的發(fā)生。作為從事合規(guī)、稽核監(jiān)督的人員，如果不學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、不熟悉內(nèi)部的各項規(guī)章制度、不了解業(yè)務(wù)操作流程，就有可能在實際工作中產(chǎn)生稽核風(fēng)險，當(dāng)不好裁判員、教練員的角色，反而會誤導(dǎo)部分員工違規(guī)操作。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
二、不可通過經(jīng)驗來處理新問題，一切業(yè)務(wù)及發(fā)展中的問題都應(yīng)遵照制度執(zhí)行。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時半會就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。恰恰“十條禁令”給我們相關(guān)人員提供了通俗易懂的援助，在經(jīng)營中，依法經(jīng)營、合規(guī)操作是一切工作的基本要求，是每一個員工應(yīng)盡的基本職責(zé)，上下要形成“案件防控的合力”。即從提高制度執(zhí)行力入手，切實解決執(zhí)行走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)等執(zhí)行力不足問題，增強執(zhí)行的針對性，把抓查防案件與抓追究責(zé)任統(tǒng)一起來，推進合規(guī)文化建設(shè)；把合規(guī)經(jīng)營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習(xí)慣；把立規(guī)建制的工作做實、做細(xì)；把操作風(fēng)險管理的各項措施真正細(xì)化落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位、每一個節(jié)點。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗位重點學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實踐用運相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結(jié)合點，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進、學(xué)英?；顒咏Y(jié)合起來。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀(jì)。
三、要明白遵守制度、嚴(yán)守底線是我們的首要責(zé)任，也是保護自己的重要手段。特別在關(guān)鍵崗位上要強化制約，嚴(yán)格計算機密碼管理，在級別管理技術(shù)上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測軟件的正確性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加強教育培訓(xùn)，提高員工隊伍的思想業(yè)務(wù)水平，在思想上筑起一道案防長城。二是強化規(guī)章制度。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進行統(tǒng)一與細(xì)化，明確管理責(zé)任人及責(zé)任，組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法，使每項工作、每個時點均有規(guī)可依。三是突出案防重點。一是管員工，控制風(fēng)險源。對員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎懲關(guān)，構(gòu)筑起案防長城，對重點人物進行重點盯防，進行風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)控風(fēng)險源。二是管機構(gòu)，控制風(fēng)險點。三是管法人，控制風(fēng)險體。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀，明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人，履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎懲職責(zé)，經(jīng)濟上風(fēng)險抵押、管理上一票否決。五是加大監(jiān)管力度、強化稽核監(jiān)督力量。在搞好序時稽核工作的同時，認(rèn)真開展好決算真實性檢查、離任審計、內(nèi)控檢查、資金專項檢查等專項稽核和常規(guī)稽核。堅決杜絕人浮于事、得過且過的不良行為。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十
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作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培。
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶......
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十一
xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：x銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是x銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的x銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十二
20xx年5月15日我參加了由xx銀行業(yè)協(xié)會組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)。雖然只有短短的一天的時間，但讓我讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
這次給我們培訓(xùn)的老師是南京百特智融管理咨詢有限公司的周老師。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理的角色；大堂經(jīng)理的卓越服務(wù)技巧；大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理技能；大堂經(jīng)理的主動營銷技能等等。
大堂經(jīng)理有九大職責(zé)，分別是客戶的接待，客戶的識別、分流，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢，金融產(chǎn)品營銷，抱怨和投訴的處理，維護營業(yè)廳秩序，營業(yè)環(huán)境管理，服務(wù)督導(dǎo)，客戶滿意度管理。周老師還給我們舉例來分析大堂經(jīng)理的一些職責(zé)。
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態(tài)做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。在這一過程中，周老師還給我們培訓(xùn)了一些專業(yè)的手勢和走姿。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度需委婉；感謝比道歉更加重要。
一個客戶對我們行有所抱怨，說明對我們還有期望。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發(fā)泄出心中的不滿，仔細(xì)聆聽客戶所表達(dá)內(nèi)容，同時要認(rèn)真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，而不是道歉，感謝遠(yuǎn)比道歉重要。然后我們復(fù)述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應(yīng)該好了很多，最后我么再給客戶一個反饋。
對于客戶的投訴，周老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務(wù)過程中，感覺到受到歧視或服務(wù)人員態(tài)度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發(fā)火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復(fù)述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示理解，當(dāng)然理解不代表贊同，適當(dāng)?shù)臅r候要學(xué)會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學(xué)會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予承諾及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續(xù)回訪。
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質(zhì)；大額的取現(xiàn)和預(yù)約，錢包里面本行的卡和他行卡；業(yè)務(wù)的熟練程度；還有客戶的住址等等。
營銷是一門很重要的課程，周老師給我們講了九個方法，分別是：直接請求法，雙選促成法，投石問路法，利益綜述法，限時優(yōu)惠法，限量專享法，案例成交法，假定成交發(fā)，六問成交法。對于我們這樣的高柜人員，還有一句話營銷，在客戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束的時候，不妨推銷一下我們的理財?shù)鹊取?BR> 培訓(xùn)過程中，老師在理論的基礎(chǔ)上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學(xué)習(xí)才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十三
財經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn)，已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天，6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
6天緊張的學(xué)習(xí)，使我找到了自己的不足，同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務(wù)和知識點，開闊了自己的視野，對今后的工作重新做一個定位，重新認(rèn)識當(dāng)下乃至未來的大金融、大資管。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無法再生存下去，在新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的背景下，在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中，當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地，需要打破束縛，在變革中尋找出路，在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場。
學(xué)習(xí)給我指明了方向、實踐讓我積累了經(jīng)驗，6天的學(xué)習(xí)，對我而言是一次重新的洗禮，對今后工作有了新的思維和方向，坐井觀天永遠(yuǎn)只能是青蛙，只有跳出來，勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的價值。
學(xué)習(xí)的過程，同時也在思考，最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺，縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍，今年以來信用債市場違約頻發(fā)，給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定，是我們必須去面對的，也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走，這是我們當(dāng)下需要思考的。
雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘，但我堅信，以信合人堅定不拔的勇氣和信念，定會撥云見日，云散月明！
有信心的人，可以化渺小為偉大，化平庸為神奇，相信自己、相信團隊，用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來！
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十四
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽，在集訓(xùn)班的強化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里。
通過這次集訓(xùn)和比賽，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識：
首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認(rèn)識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時給客戶一個準(zhǔn)確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。
其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。
第三，也是最重要的一點，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個綜合的素質(zhì)，包括個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語言表達(dá)和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大!
這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十五
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
心得一：“千里之行，始于足下。”
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
心得二：“天行健，君子以自強不息?！?BR> “立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
心得三：“無他，唯手熟爾。”
看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
心得四：送人玫瑰，手留余香。
這次培訓(xùn)，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十六
這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼冢俊狈?wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。
于先生剛進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十七
分享給各位人行鄭培的新員工：
為期十四天的人行鄭州培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營銷技巧、會計基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。
富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入安徽農(nóng)金的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的潁淮人！
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十八
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。可是，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
銀行數(shù)字化培訓(xùn)心得體會篇十九
到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到培訓(xùn)當(dāng)中去，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲。
在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點的、培訓(xùn)量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了培訓(xùn)當(dāng)中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待培訓(xùn)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難，對他們的問題進行細(xì)致的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應(yīng)付，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請教之后再給予客戶回答。
對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今，在培訓(xùn)中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實踐，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題。
雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個階段結(jié)束的時候我都會好好地回顧自己的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進步不少了，但是仍舊有不少的不足：
1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進步。
2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進自己責(zé)任意識進步。