總結(jié)可以讓我們更清楚地了解自己在學(xué)習(xí)或工作中的表現(xiàn)，客觀評估自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫總結(jié)時(shí)，可以通過回顧過去的經(jīng)歷和思考未來的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢。接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)的案例，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇一
可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。
剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。
無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改，爭取做到完美。
我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
（一）、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。
對于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。
（心理咨詢室開放時(shí)間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任）。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢或團(tuán)體咨詢。
（2）班主任老師推薦。
（3）輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。
4、開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時(shí)向?qū)W生開放。
（二）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，主要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過多媒體教學(xué)，開設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。
（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。
但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇二
可以促進(jìn)全面發(fā)展健康的品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會(huì)，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。為積極響應(yīng)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生心理健康的號召，在學(xué)院心理健康教育中心的指導(dǎo)下，在院團(tuán)委的精心組織下，在全院學(xué)生的廣泛參與下，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)了心理健康教育的實(shí)效性，有助于學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，對營造健康、樂觀、積極向上的校園氛圍產(chǎn)生積極的影響?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
1、教師方面。精心培育學(xué)生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設(shè)中以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競爭的同學(xué)關(guān)系，營造創(chuàng)造教育氛圍。通過組織主題班會(huì)、文體活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實(shí)踐中使深刻體會(huì)到：心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立和平、和諧的師生關(guān)系，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。
2、學(xué)生方面。組建心理部豐富學(xué)院活動(dòng)內(nèi)容。以關(guān)注學(xué)生心理健康，創(chuàng)建校園文明為宗旨！與心理輔導(dǎo)共同協(xié)作，為大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間的心理適應(yīng)與發(fā)展提供服務(wù)，并積極組織各種有利于大學(xué)生心理健康發(fā)展的活動(dòng)。每年的“5.25”心理節(jié)我們會(huì)有各種新穎的活動(dòng)讓大家參與其中，除此之外團(tuán)體心理輔導(dǎo)，心理電影等。通過這些活動(dòng)提高大學(xué)生的心理健康水平和自我心理調(diào)節(jié)的能力。正確對待及處理學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛、就業(yè)、家庭等問題，幫助和促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
由于廣大大學(xué)生心理健康狀況較好，我們主要做的工作是通過抓好各班團(tuán)支部書記，開展心理健康知識(shí)普及和素質(zhì)拓展工作，從而有效預(yù)防心理疾病的發(fā)生。主要通過以下工作具體實(shí)施：
1、依托組建心理社團(tuán)，倡導(dǎo)自我服務(wù)
為激發(fā)學(xué)生積極關(guān)注心理健康，學(xué)院在院團(tuán)委的指導(dǎo)下成立了心理部。心理部從成立初就建立了較完備的體制，明確了部門工作宗旨等。部門的成員包括全院各班團(tuán)支部書記及對心理知識(shí)感興趣的同學(xué)。部門自成立以來，常規(guī)工作和特色活動(dòng)有條不紊地展開。部門還通過“心理活動(dòng)月”等特色活動(dòng)，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學(xué)們對心理健康的關(guān)注程度。心理部的成立為學(xué)院心理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、抓好骨干培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
一年來，學(xué)生會(huì)心理部于每周二下午，通過一些豐富多彩的`心理健康游戲，對院、系學(xué)生會(huì)干部（副主席以上）和各班團(tuán)支部書記進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，例如：信任背摔、價(jià)值拍賣會(huì)、心理測試、自畫像、我們是一家和寫留言板等。在游戲中培養(yǎng)青年學(xué)生健康、積極、樂觀向上的精神世界，努力發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，使學(xué)生能團(tuán)結(jié)一致、精誠合作，敢于創(chuàng)新，使大家融入到團(tuán)體中來，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促進(jìn)個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式。為同學(xué)們提供一種促進(jìn)自身人格成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、注重教育實(shí)效，豐富活動(dòng)載體
學(xué)院每學(xué)期通過征集問題、張貼海報(bào)、主題班會(huì)等形式分階段進(jìn)行心理知識(shí)普及。每學(xué)期開學(xué)后，為了幫助新生更快、更好的適應(yīng)大學(xué)生活，部門在新生軍訓(xùn)時(shí)期組織全體新生在院籃球場做心理游戲，通過游戲?yàn)橥瑢W(xué)們增貼快樂，促進(jìn)同學(xué)們之間的交流，使同學(xué)們快速融入到新集體中?；顒?dòng)得到了廣大新生的積極響應(yīng)。
4、打造特色活動(dòng)，濃厚心理氛圍
學(xué)院繼續(xù)組織開展了特色活動(dòng)“第四屆心理活動(dòng)月”，活動(dòng)月以“5.25手語大賽”打開了帷幕，在之后的一個(gè)月中開展了各類活動(dòng)面向全院同學(xué)，得到了同學(xué)們的積極參與。例如：5月27日心理測試、5月30日團(tuán)體輔導(dǎo)、5月31日獻(xiàn)愛心簽名活動(dòng)、6月7日電影展播、6月14日心理辯論賽和6月20日心理教育講座等系列活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我院大學(xué)生心理健康教育工作，在學(xué)生中普及心理健康知識(shí)，樹立心理健康意識(shí)，提高大學(xué)生的心理健康水平，推動(dòng)大學(xué)生思想品質(zhì)、科學(xué)知識(shí)和身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧的校園氛圍。
大學(xué)生是我們建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的主力軍，是國家發(fā)展的重要力量。為了大學(xué)生的正常發(fā)展和成才，我們必須大力開展大學(xué)生心理健康教育。大學(xué)生可以進(jìn)行心理咨詢，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，養(yǎng)成科學(xué)的生活方式，發(fā)展社會(huì)交往，加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)。不斷加強(qiáng)對青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，使他們真正懂得：要想占有未來，不僅要作思想品德、智能、體魄的儲(chǔ)備，要做好戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準(zhǔn)備，從而引導(dǎo)他們科學(xué)地走出自我認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，更新觀念，突破時(shí)空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國際人才競爭，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)！
一年來，通過常規(guī)工作和特色活動(dòng)相結(jié)合的途徑，通過豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng)，我院堅(jiān)持將心理健康教育工作長期性開展，努力提高了工作實(shí)效性。通過豐富的心理活動(dòng)，增加了同學(xué)們對于心理學(xué)的基本理論和基本方法的了解，對于我院開展心理健康教育工作起到很好的指導(dǎo)作用。相信我院的心理健康教育工作會(huì)越做越好！
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇三
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
20xx一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯(cuò)。20xx的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
這個(gè)工作我是在11月份加入貴單位的，雖然時(shí)間不多，但剛開始還是有些磨合的困難，好在有諸位熱心的同事，韓姐，梁總監(jiān)的幫助，處于各方面的原因，引導(dǎo)我順利融入工作中。不過，我至今遺憾，工作開始時(shí)我對本地患者的概況還是很模糊，如果在工作開始前幾天，我能先一步了解本地咨詢患者的特點(diǎn)以及本地咨詢的特色，了解行業(yè)情況，了解當(dāng)?shù)貭顩r，前期咨詢狀況及咨詢結(jié)果效果，就能在工作開展前做好計(jì)劃和制定目標(biāo)。所以，我前期的工作也是遵循一個(gè)徐徐漸進(jìn)的過程.不過就我目前來看，也是我個(gè)人咨詢水平是有限的，主要問題集中于：面面俱到，重點(diǎn)不突出。還缺乏個(gè)人特色以及個(gè)人思路.整體來講.很多時(shí)間咨詢對話不夠簡練.就像老太疲的`裹腳，又臭又長。有的時(shí)間又缺乏耐心和細(xì)心，不能贏得咨詢患者的的好感和建立信賴關(guān)系.在以后的工作中，我對我本職的工作還是藥兢兢業(yè)業(yè)，而且力求按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成工作.
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn)，對我很大啟示，因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨(dú)到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢員工來說.以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時(shí)間狀態(tài)不好，或者.有的地方欠佳，我有的時(shí)間也有咨詢工作差的時(shí)間.我們要互相指點(diǎn)，互相交流，共同進(jìn)步.都是為了做好工作.多互相幫助，也是幫助自己.雖然目前自己不會(huì)再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵(lì).互相幫助很重要.
目前，對咨詢而言，根據(jù)咨詢專業(yè)理論知識(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用情景權(quán)變理論，提出更合適的應(yīng)對方案和技巧，這也是我們咨詢員對工作的更進(jìn)步的發(fā)展和創(chuàng)新.于穩(wěn)定中求發(fā)展，于發(fā)展中找創(chuàng)新.使我們與時(shí)俱進(jìn).其次，社會(huì)在發(fā)展，人的心態(tài)也在改變，就是向咨詢患者傳遞相應(yīng)的思考問題，不要一成不變.解決問題的思維方式及方法。不是好就一定好，要適合才好.
人總是想進(jìn)取.不想后退.在一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)中.不必要求每一個(gè)成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場.每天都要學(xué)習(xí).每天都要進(jìn)步.不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會(huì)做的更好.努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài).
咨詢講的是心理戰(zhàn).也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前準(zhǔn)備.完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說就使勁加壓給自己，我相信工作應(yīng)該是能完成自己范圍內(nèi)最大努力的事情，要保持積極心態(tài)。另外，放松，娛樂的氛圍也是必要的，咨詢需要營造和諧的氣氛，避免因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)影響咨詢工作質(zhì)量.
咨詢工作執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和患者溝通還是和同事間，方式方法的把握很重要，尤其是和患者溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的預(yù)約和收入。在這一點(diǎn)上，陳同學(xué)，王同學(xué)做的很不錯(cuò)，我們要多學(xué)習(xí)。從我個(gè)人而言，性格太直，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊，所以在解決問題的溝通上勢必欠缺，但是各有各的優(yōu)勢.要學(xué)會(huì)改進(jìn)自己的不足，進(jìn)一步發(fā)展自己的長處.
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇四
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況。
通過這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識(shí)。
理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個(gè)人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動(dòng)前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
個(gè)問題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置。
一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時(shí)也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇五
我于20**年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對我進(jìn)行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學(xué)大教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì)了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長心理，咨詢師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問題。
半年的工作，我完成業(yè)績合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來的缺點(diǎn)。我會(huì)在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭取有更大的突破。
五個(gè)多月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長打電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位家長的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷售性太強(qiáng)。耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇六
第一、態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進(jìn)程。剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單輕易了，預(yù)算是每個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會(huì)具有一生的成功。
第二、學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三、勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個(gè)進(jìn)程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。固然，隨著工作的深進(jìn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我往，思考，力求做到每天進(jìn)步，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四、缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將成心識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的'時(shí)候多往工地走走，看看實(shí)際施工程序，真實(shí)的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五、學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識(shí)的克制自己。我一直改，爭取做到完善。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇七
1、真誠接待學(xué)生個(gè)人來訪，讓學(xué)生獲得心理支持，消除心理困擾。
2、認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，保證咨詢工作準(zhǔn)確有效，為學(xué)生提供最佳的心理咨詢服務(wù)。
3、開設(shè)心理健康教育課程，結(jié)合班級實(shí)際，設(shè)計(jì)相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。
4、創(chuàng)造良好的心理咨詢氛圍，設(shè)立“咨詢信箱”、“熱線電話”、“網(wǎng)上咨詢”等形式，更好地為學(xué)生服務(wù)。
5、在咨詢(輔導(dǎo))活動(dòng)中，應(yīng)注意來訪者心理成長，避免來訪者對咨詢(輔導(dǎo))員的過分依賴。
6、在進(jìn)行正規(guī)心理測試前，必須向來訪者說明測試的內(nèi)容和目的，并在測試結(jié)束后作出慎重的專業(yè)解釋。
7、準(zhǔn)時(shí)出席預(yù)約咨詢，認(rèn)真做好個(gè)案記錄并存檔，緊急復(fù)雜情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)處理。
8、咨詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)識(shí)自身局限性，對自己能力范圍外的個(gè)案，應(yīng)及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。
9、每次咨詢(輔導(dǎo))結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫《心理咨詢檔案》，未經(jīng)許可，不得將記錄帶出咨詢室。
10、負(fù)責(zé)師生借閱心理書刊、碟片，辦理借閱相關(guān)手續(xù)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇八
1、努力保持自身的身心健康并承擔(dān)作為社會(huì)成員的道義責(zé)任，不斷鉆研咨詢業(yè)務(wù)，努力提高咨詢業(yè)務(wù)水平。
2、把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個(gè)人的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強(qiáng)制。
3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏于他人。必須承擔(dān)保守來訪者秘密的責(zé)任。
4、咨詢業(yè)務(wù)只能在職業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行，和來訪者及相關(guān)人員不得有個(gè)人關(guān)系；為本校學(xué)生提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，不得向來訪者索取報(bào)酬；不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。
5、尊重其他咨詢?nèi)藛T的權(quán)利和技術(shù)，注意相互協(xié)作，不得妨礙其他同行的業(yè)務(wù)工作。
6、使用心理檢查和測量時(shí)須經(jīng)來訪者本人同意，不得強(qiáng)制，不得濫用檢查結(jié)果。
7、應(yīng)做好咨詢記錄并定期進(jìn)行案例討論和咨詢。
總結(jié)。
案例研究不得有損來訪者權(quán)益。
8、在公開說明咨詢知識(shí)和專業(yè)意見時(shí)不得夸張，特別是在商業(yè)性宣傳和廣告時(shí)，應(yīng)對產(chǎn)生的社會(huì)影響負(fù)責(zé)。
9、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進(jìn)行。
10、咨詢?nèi)藛T應(yīng)充分理解本守則，不得違反。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇九
(一)快樂的童年，感恩擁有期待的父母
我出生在江漢平原一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。家里有父母、我、妹妹和奶奶，父母都是樸實(shí)、善良的農(nóng)民。我出生時(shí)剛剛分田到戶，父母為了一家人的日子過得富足些，每天起早貪黑在那十來畝莊稼地里勤苦做。他們不僅比別人花更多的時(shí)間在勞作上，而且開始嘗試播種新的農(nóng)作物。家里是第一批開始種經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)戶之一，第一年的好收成，讓我的父母喜笑顏開。父母的勤勞換來了一家人的幸福日子。記得我和妹妹穿的花裙，吃的零嘴讓好多小伙伴羨慕不已，沒幾年，我們家也蓋起了村里的第一幢小樓。我時(shí)時(shí)刻刻被父母那種對美好生活的期待感染著。父母是我的第一任老師，感謝他們用最質(zhì)樸的行動(dòng)，教會(huì)了我勤勞、節(jié)儉和善良，也養(yǎng)成了我做事踏實(shí)，力求上進(jìn)的性格。
(二)微瑕的少年，被電灼傷后與自卑的斗爭
我十歲那年，一場突如其來的災(zāi)難，差點(diǎn)結(jié)束了我的生命。那年秋天的一個(gè)下午，家人都外出了，我獨(dú)自在家，邊看電視，邊用'熱得快'燒開水。(那時(shí)的熱得快'是一種自制的簡易電熱水器，兩根廢棄的鐵鋸條，一個(gè)小電線板，一米多長的電線加一個(gè)電插頭就組合而成了。)電視里的《西游記》放得正精彩的時(shí)候，水開了。我站在床前的木凳上，沒拔插頭就直接用手去拉熱得快。一瞬間，一陣麻麻的感覺，我被一種叫'電'的東西，從床前打到了房門口，整個(gè)屋子里濃煙四起。當(dāng)鄰居和家人趕到的時(shí)候，我正趴在房門口捧著左手嗚嗚的哭。父親急忙抱著我趕往醫(yī)院。慶幸的是我當(dāng)時(shí)站在木凳上，沒形成電的回路，所以撿回一條小命。但我的整個(gè)左手手掌嚴(yán)重?zé)齻?BR> 為了讓我不留下殘疾，父親抱著我跑遍了整個(gè)市里的大醫(yī)院，小診所;母親也到處為我求醫(yī)問診，她求過神，拜過佛，沒少花香油錢為我求良方.我慢慢從驚嚇和恐懼中，慢慢回過神來?？粗鴿M是疤痕的左手掌，我變得敏感而自卑。
我整天郁郁寡歡，害怕見人，尤其害怕別人看見和提起我的左手。我總是把左手藏在身后，只有躲在我的房間里一個(gè)人看書的時(shí)候，我才會(huì)忘記我左手的疤痕。那個(gè)學(xué)期，好像沒上幾天課，我不敢去學(xué)校，不敢看到同學(xué)們異樣的眼神，但我喜歡在家里看書，一看就是一整天。在那個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我參加了學(xué)校組織的期末考試，沒想到我居然拿了全年級的第一名。散學(xué)典禮上，學(xué)校發(fā)了我一個(gè)練習(xí)薄和一張三好學(xué)生的獎(jiǎng)狀。我拿著獎(jiǎng)狀高興地飛回家。父母逢人就夸我。我開始掙脫不幸?guī)Ыo我的痛苦，從一個(gè)新的角度找回屬于我的自信，立志做一個(gè)能讓父母自豪的女兒。
從灼傷的陰影里慢慢走出來后，我順利升入了初中。到了初中，我特別喜歡物理。上物理課里的電學(xué)，我認(rèn)識(shí)了那個(gè)差點(diǎn)要了我小命的神奇事物--電。強(qiáng)烈的好奇心，老師的循循善誘，細(xì)心講解，有趣的物理實(shí)驗(yàn)帶我領(lǐng)略著科學(xué)的神奇奧秘。而我內(nèi)心深處對電的恐懼和害怕也隨著知識(shí)的加深慢慢消退。特殊的經(jīng)歷沒有讓自卑成為我快樂的墳?zāi)?，卻讓我開始學(xué)習(xí)辯證、理性地看待生活中的一切。整個(gè)初中階段，學(xué)習(xí)變成了我快樂的源泉，我在老師的贊揚(yáng)和同學(xué)的羨慕中渡過了一段快樂時(shí)光。
(三)學(xué)業(yè)受挫時(shí)本能的逃避
初中畢業(yè)，我以優(yōu)異的成績進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)高中?？傻搅烁咭?，我遭遇了人生的第二次挫折。高一的物理老師也是我們的班主任，是一位來自黃陂的老師。黃陂口音相當(dāng)濃，許多時(shí)候我因?yàn)槁牪欢目谝?，而害怕上物理課。我的物理成績一落千丈，其他科目的成績也不如人意。我的自信心被打擊的支離破碎。那短時(shí)間我開始成夜成夜地讀瓊瑤的小說，學(xué)三毛踟躕荒野，渴望向蒲松齡一樣徜徉墓地能與神鬼有突然的偶遇。我盡力逃避著失敗的打擊，唯獨(dú)不愿和老師正面的交流。那時(shí)的我敏感而反叛，內(nèi)心的沖突和矛盾無法排解。好在高二文理分班，我毫不猶豫就選擇了文科，逃離了我害怕的`黃陂口音。
本能的應(yīng)激反應(yīng)，讓我渡過了那次的適應(yīng)性障礙?；叵肫鹉嵌斡洃?，除了外在環(huán)境的因素，個(gè)人性格的內(nèi)向，不愿與人溝通向人求助成為我輕度抑郁的重要原因。這次受挫，讓我認(rèn)識(shí)到教師在一個(gè)人成長歷程中產(chǎn)生的重要影響，也讓我對教師這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
所以高中畢業(yè)，我選擇了師范院校。在大學(xué)里，我十分注意培養(yǎng)自己的能力。自薦當(dāng)了班干部，由于工作的出色得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可，人際交往的能力得到了培養(yǎng)，以前造成的自卑和內(nèi)向性格也得到了很好的改變。
(四)工作受挫時(shí)勇敢面對
大學(xué)畢業(yè)后，我和幾個(gè)同學(xué)自愿到洪湖的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)--大沙湖任教。初次踏上工作崗位，又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們感到極度的不適應(yīng)。而1998年，農(nóng)場也面臨著改制。教育戰(zhàn)線工資極低，一個(gè)月兩三百塊錢，還拖欠了半年沒發(fā)，許多教師無心本職工作，人心渙散。一提教學(xué)，老教師們要么牢騷滿腹，要么直潑冷水，鼓動(dòng)我們這些年輕人快走。領(lǐng)導(dǎo)呢，對我們這些新分來的大學(xué)生，表面上客客氣氣，背后一直埋怨我們能力不強(qiáng)。
生活的窘迫、領(lǐng)導(dǎo)的埋怨和同事們的冷眼旁觀，使我們幾個(gè)同學(xué)緊緊團(tuán)結(jié)在一起。我們不求別人就靠自己，我們一起搭伙吃飯，一元三斤的魚頭，一吃就是兩三個(gè)月;一起鉆研教學(xué)教法，探討教學(xué)心得，晚上一起交流如何與學(xué)生相處，與家長溝通。一兩年的時(shí)間，我們都各自成為了所帶學(xué)科的佼佼者。執(zhí)著堅(jiān)守后成功的喜悅也讓我的性格中多了幾分堅(jiān)強(qiáng)。
(五)戀愛受挫時(shí)糾結(jié)的內(nèi)心
在為工作的肯定奮爭的兩三年里，我們中間的部分人也開始戀愛結(jié)婚生子。我在滑冰時(shí)認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)年輕小伙子。人長得帥氣，談吐幽默，尤其是對身處異鄉(xiāng)的我頗多照顧，他愿意聽我發(fā)牢騷，我也喜歡聽他講奇聞軼事，一來二去，我們相愛了。
我的朋友和家人卻我看好我倆。一是文化水平相差太大，一個(gè)初中生，一個(gè)大學(xué)生。在戀愛的新鮮感過后，我們還能不能找到共同吸引彼此的話題?對許多事件的看法我們理解的角度都會(huì)很不一樣，這樣能一起生活長久嗎?二是家庭條件不好，他雖然是獨(dú)生子但父母都是普通工人，家境一般，甚至可以說有點(diǎn)貧寒。畢竟生活是很現(xiàn)實(shí)的事情，有愛也不能飲水飽呀。朋友的反對，家人的不支持，我糾結(jié)了許久。但他信誓旦旦一定會(huì)讓我過上好日子。在我的猶豫和徘徊中，我們迷迷糊糊就步入了婚姻的殿堂。
婚后的困窘是意料之中的，但看著他為了支撐這個(gè)小家，下河摸蝦，進(jìn)窯拉磚，隨車壓貨，我的心一下子就被融化了。堅(jiān)信夫妻同心其力斷金。認(rèn)知的調(diào)整帶來了行動(dòng)的改變。經(jīng)過幾年的努力，他和朋友開了一個(gè)小廠，生意不錯(cuò)，我們的日子也越過越好。
(一)職業(yè)感受
生活中的溝溝坎坎讓我學(xué)會(huì)了自助，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我期待能去助人。我平時(shí)肯吃苦，有耐心，對教學(xué)總是充滿了熱情。并且喜歡研讀和借鑒一些新的教學(xué)理念，琢磨新的教學(xué)方法，所以上課知識(shí)面廣，方法靈活多變，學(xué)生愛聽、愛學(xué)，教學(xué)效果也非常顯著。在學(xué)校欠缺思品政治教師的時(shí)候，我主動(dòng)請纓。不僅連續(xù)十來年讓我校的思品中考成績在市里名列前茅，而且學(xué)生對我的親近感越來越強(qiáng)。十六年里，我每年都收到不少學(xué)生寫來的悄悄話和慰問卡。
從自己所從事的職業(yè)看，教師是一個(gè)與人打交道的職業(yè)，煩惱會(huì)困繞著每一個(gè)學(xué)生，教書與育人相輔相成，作為一名合格的教師不僅要教好書，更要育好人。從教十幾年，與學(xué)生朝夕相處，送走了一屆又一屆的學(xué)生，目睹了學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，現(xiàn)在的學(xué)生承受的心理壓力太大了，心理問題太多了：成長的痛苦、學(xué)業(yè)的重壓、社交的困惑、早戀的誘惑等等。面對那一雙雙清澈幼稚的雙眼，我的心里頗不是滋味。多年的教育教學(xué)生涯，使我對學(xué)生產(chǎn)生了特殊的感情，我希望能夠幫助他們解決各種各樣的心理問題，塑造健全的人格，使他們能夠健康地成長。
親戚朋友和同事遇到問題經(jīng)常找我商議，一般問題經(jīng)我開導(dǎo)、幫助都得以及時(shí)有效的解決。每當(dāng)看到他們愁眉苦臉而來，輕松愉快而去的神情時(shí)，自己也感到無比的滿足和欣慰。
有幸接觸了心理咨詢，了解了心理咨詢師這一職業(yè)，我期望能做一名助人自助的心理咨詢師。曾有人問我為什么要做一名心理咨詢師?回答是興趣、期待和理智的職業(yè)思考。
(二)職業(yè)分析
(1)健康的心態(tài)
一名合格的心理咨詢師，首先需要自己應(yīng)該擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)。因?yàn)樾睦碜稍児ぷ鞯母灸康脑谟趲椭笾邷p輕由于內(nèi)心世界的矛盾沖突所帶來的情緒和行為困擾，并幫助他們在自我認(rèn)識(shí)和自我改善中達(dá)到心理的健全與成熟。如果咨詢師自己內(nèi)心存在認(rèn)知的盲點(diǎn)和未處理的矛盾沖突及情緒障礙，那么他(她)將不能很好地去幫助求助者澄清認(rèn)識(shí)中的扭曲點(diǎn)，化解其內(nèi)心的沖突與矛盾，并且可能在咨詢中不自覺地將自己的不良情緒投射給求助者。同時(shí)，只有自己的內(nèi)心是健康的，給別人做咨詢才是自信的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中通過自我反省、自我分析，或在上級心理咨詢師的幫助下，進(jìn)一步認(rèn)清自我，清理自己的癥結(jié)，完善自己的人格，為今后的咨詢工作打下良好的個(gè)人品質(zhì)基礎(chǔ)。
(2)豐富的專業(yè)知識(shí)和技能
一名合格的心理咨詢師，還需要有豐富的心理學(xué)知識(shí)、良好的人格魅力、必備的助人技巧、以及必要的法律法規(guī)知識(shí)。我的人生經(jīng)歷讓我具有良好的人格條件，有較好的溝通能力，有一定的心理學(xué)知識(shí)和助人技巧，并且能有意識(shí)的不斷地認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己、剖析自己、提高自己，所以我具備一名出色心理咨詢師的基本條件。
同時(shí)我也清醒底意識(shí)到，目前我的心理咨詢知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較少。要成為一名合格的心理咨詢師需要與世界前沿相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)水平接軌，要多看、多學(xué)、多聽、多思考、多總結(jié)，更重要的是多實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。
首先，我要改變目前心理學(xué)知識(shí)欠缺的狀況，我將用一段時(shí)間廣泛閱讀心理學(xué)的書籍，從中選擇符合自己心理特點(diǎn)，自己認(rèn)可并崇拜的流派理論深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉心理咨詢技能，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)咨詢工作需要。
其次，我要改變原有職業(yè)特點(diǎn)的溝通方式和內(nèi)容。十多年的教師生涯讓我與人溝通是出現(xiàn)說話說上句的職業(yè)毛病，我必須摒棄溝通過程中原有的缺點(diǎn)，形成符合心理咨詢工作要求的談話風(fēng)格。
最后，我要改變固有的身份特點(diǎn)。以前也經(jīng)常傾聽學(xué)生的心里難題，為學(xué)生排解憂傷，但那時(shí)的身份是作為教師解決難題，而心理咨詢師面對的是求助者，任務(wù)是甄別出心理正常及有精神疾病的人，作為工作對象，幫助解決心理問題，進(jìn)行心理治療，因此我必須徹底轉(zhuǎn)變身份，做好心理咨詢師的角色扮演。
(3)生命成長的理念
要成為一個(gè)心理咨詢師不但要在知識(shí)和技能上有足夠的儲(chǔ)備和磨練，更重要的是能夠秉持一種追求生命成長的理念，在現(xiàn)實(shí)生活中不斷增長能力以超越自己的局限。
(三)職業(yè)期待
活著就有希望。幾個(gè)月來，我有針對性地、深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，心理咨詢所需要的各種理論知識(shí)、操作技能，同時(shí)也感受著自己深埋于內(nèi)心的傷痛與淚水;目睹著這份傷痛與淚水如何慢慢轉(zhuǎn)化為勇氣、力量與行動(dòng)。我自己的內(nèi)心也在這段日子里發(fā)生著空前的變化。回頭來審視自己成長經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)過去所遭受的那些挫折、痛苦其時(shí)是一種資源，是一筆財(cái)富，它能夠讓我體會(huì)生活中那些善良、真誠的價(jià)值。因此，我愛上了心理咨詢師這一職業(yè)，因?yàn)樵趲椭鷦e人解決問題的同時(shí)也是自我審視的一個(gè)過程。'助人自助，完善自我'。在助人的同時(shí)，我最大的收獲是變得充實(shí)和快樂，有幸福感。
心理咨詢師是一個(gè)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè)，同時(shí)，它也能夠用心理學(xué)的知識(shí)、心理咨詢的技能促動(dòng)他人也發(fā)生良性改變，是一項(xiàng)送人玫瑰而手留余香的職業(yè)。我非常很愿意以這種方式來實(shí)現(xiàn)自己的生命的價(jià)值和意義。
我相信：一個(gè)有所成就的人，如我，即便卑微如塵，只要努力，也定能在塵埃上開出花來。為了讓自己的生命開花，我給自己確立了奮斗目標(biāo)，那就是：成為一個(gè)出色的心理咨詢師，以幫助周圍的人驅(qū)除心理上空的陰霾，還他們一片晴天麗日。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十
為進(jìn)一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負(fù)責(zé)南岸本部校點(diǎn)咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實(shí)，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實(shí)。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)*20元每天計(jì)，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)*40元每天計(jì)，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時(shí)告知），每月獎(jiǎng)勵(lì)20元。
所有工作人員工資每月10號左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽從王峰校長安排，鄧輝校長具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長特助。
教師助理工資以5元每次課計(jì)，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時(shí)間。
教師助理工作時(shí)間按課程時(shí)間分配。
教師工作時(shí)間另定。
協(xié)助員、校長特助工作時(shí)間為每天8:00——21:00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補(bǔ)充。
2012-6-12。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十一
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升?，F(xiàn)合xx年工作實(shí)際，將xx年年的工作總?cè)缦拢?BR> （一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增多咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。
2．定期召開咨詢記錄講評會(huì)議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)。
c．個(gè)人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。
3．健全咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%，有了大幅度的上升：
a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼。
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息。
1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集。
d．初診信息收集。
e．專檔管理，保密原則。
3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議；
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1．錄入制度：
a．每天收集一次，保證數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2.建立回訪制度：
回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主。
對回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題。
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十二
xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀。
以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;。
5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，因此此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;。
4)變更控制：不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;。
成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的`精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。
3.學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。
4.和銷售部門的配合演練非常重要;。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十三
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，本來已經(jīng)與安聯(lián)簽了三方協(xié)議的，基于各種原因，我經(jīng)權(quán)衡后放棄了這份高薪的工作，選擇回廣州發(fā)展。至今仍能感受到在回廣州的火車上離別傷感，委屈無奈，迷茫無助的感覺，回到廣州的故土我并沒有太多時(shí)間去感慨，匆匆跑到品森來面試，面試的時(shí)候要求要在最快的時(shí)間內(nèi)入職?，F(xiàn)在想想那時(shí)候的我真的很搞笑，匆忙投簡歷，匆忙面試，放棄百事可樂供應(yīng)鏈采購專員面試邀請等，或許是緣分吧，品森成為了我畢業(yè)以后的第一份工作（我也只面試了品森一家企業(yè)）。在品森的半年里，我成長了許多，變得穩(wěn)重了，少了些學(xué)生氣，多了些職場里的狠勁，也非常感恩品森這個(gè)平臺(tái)能夠花這么大的成本把我培養(yǎng)起來，一以下是我的工作總結(jié)與展望：
對于咨詢行業(yè)來說，其實(shí)還是有很多人對它有誤解。每次別人問我是做什么工作的，我說是做“高企申報(bào)項(xiàng)目策劃咨詢”的，有的人一聽高企就覺得好高大上的樣子，但是又不知道高企究竟是什么，有的人一聽是做咨詢的，便以為我是給別人打電話的。于是我又得跟他們解釋很多很多，你看啊，現(xiàn)在國家正在抓創(chuàng)新，搞科研，創(chuàng)新就是第一生產(chǎn)力，而這些高新技術(shù)企業(yè)呢就是那些真正有技術(shù)在搞科研創(chuàng)新的企業(yè)，而我主要的工作就是規(guī)范這些企業(yè)，引領(lǐng)這樣企業(yè)往國家的政策方向走，國家有出臺(tái)很多優(yōu)惠政策的，我會(huì)幫助企業(yè)去申報(bào)相應(yīng)的政策來減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)能夠把錢花在更多有益于企業(yè)發(fā)展的途徑上。
但是，還是有很多人不太支持我的選擇，“咨詢就是做ppt的”“咨詢很累的”“你咋不選百世可樂呢，這個(gè)才是你的對口專業(yè)啊”“咨詢行業(yè)很亂的，女孩子最好別做這個(gè)行業(yè)”這些通通都是我朋友對我的勸告，反正就是什么行業(yè)都好，咨詢除外的意思。
我對于行業(yè)的理解其實(shí)很簡單，它像個(gè)醫(yī)生，又像個(gè)老師。像個(gè)醫(yī)生那樣為各行各業(yè)的`企業(yè)進(jìn)行診脈看病，最后給出企業(yè)一套完整的具有規(guī)范意識(shí)的戰(zhàn)略性指導(dǎo)方針，也像個(gè)老師為企業(yè)解析各種基于政策性，財(cái)務(wù)等的各種問題。
作為項(xiàng)目策劃助理，我主要的工作職責(zé)是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)項(xiàng)目，經(jīng)過半年的整套學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及工作總結(jié)，我對高企的整套流程從啟動(dòng)到總結(jié)都形成了一套自己的理解，也接觸到高企各部分的各種資料編輯以及策劃能力的提升。四個(gè)策劃經(jīng)理的企業(yè)我都有接觸過，也逐步開始與各企業(yè)負(fù)責(zé)人對接材料以及解答問題。像各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，像浩國學(xué)習(xí)在工作上的沉穩(wěn)，嘉研姐學(xué)習(xí)資料的整理能力以及專業(yè)度，像陳經(jīng)理學(xué)習(xí)與企業(yè)的溝通能力，像威哥學(xué)習(xí)在財(cái)務(wù)上的專業(yè)能力等，也養(yǎng)成了一些好習(xí)慣，養(yǎng)成了有始有終等閉環(huán)結(jié)構(gòu)思維，善用工具提升工作效率，與企業(yè)人員溝通探討項(xiàng)目中的核心技術(shù)點(diǎn)以及創(chuàng)新點(diǎn)，學(xué)習(xí)了各行各業(yè)的很多知識(shí)，打開自己的知識(shí)面的同時(shí)也打開自己的眼界，視野等。
來年我估計(jì)就要開始自己接項(xiàng)目了，自己把控所有的高企申報(bào)進(jìn)度以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。我打算運(yùn)用這個(gè)假期，來惡補(bǔ)關(guān)于財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，提升自己的專業(yè)度以及自信，在接項(xiàng)目的時(shí)候不至于慌忙凌亂，我也相信自己有能力去勝任這份工作并迎接挑戰(zhàn)，也希望自己能夠成為一個(gè)非常專業(yè)的咨詢師，靠專業(yè)度來以及高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的信賴。也希望公司能夠越來越好，能夠接到更多高新行業(yè)的公司，不同地區(qū)，不同特點(diǎn)，外企，私企，國企等，豐富公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也豐富各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望與公司一路同行，人生風(fēng)景。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十四
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯(cuò)。2012的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個(gè)人過程概述
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn)，對我很大啟示，因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨(dú)到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認(rèn)識(shí)咨詢項(xiàng)目定位自己
網(wǎng)絡(luò)咨詢部：***
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十五
屈指算來，來到12333這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，感覺自己進(jìn)步了、成長了、收獲了。在即將過去的20xx年里，感觸頗多，總結(jié)如下：
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身服務(wù)水平。豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，這就要求我及時(shí)掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中，由于咨詢者認(rèn)為我所說的政策與她所了解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時(shí)候，一句你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策的話穿過耳麥震撼了我。雖說她并沒有指責(zé)我的意思，但至今我還記得聽到這句話時(shí)，我當(dāng)時(shí)的感受身如芒刺。所以，后來每每想到這句話，我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書籍，查看各分門別類的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據(jù)，讓公眾信服。
在不久前的一次電話咨詢中，來電人首先問我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn)，我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來，咨詢者忽然說他在網(wǎng)上查閱到的與我所說的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這時(shí)，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù)，也請他查看。最后，咨詢者滿意的掛了電話。雖說這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的.小事中，我明白了：只有咨詢員有足夠的過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平，更好的為公眾服務(wù)。
2、學(xué)會(huì)換位思考，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。用心傾聽、真誠服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，雖說只有簡短的八個(gè)字，但要想真正做到很難。每天我們所服務(wù)的對象男女老少、素質(zhì)高低各不相同，難免會(huì)碰到一些情緒激動(dòng)，把我們當(dāng)作出氣筒的公眾。遇到這種情形時(shí)，我首先會(huì)放平心態(tài)，然后適度的站在他(她)們的角度想他(她)們所想，急他(她)們所急，這時(shí)，他(她)們也都會(huì)冷靜的聽你說，甚至最后都會(huì)對你表示感謝。像這樣我們既幫助了公眾，又沒有被不好的情緒所影響，何樂而不為?所以在接聽電話過程中，我慢慢的養(yǎng)成了換位思考的習(xí)慣，以真心、誠心、耐心對待每一位咨詢者，不斷提高咨詢者的滿意度，從而也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
12月份，新知識(shí)庫錄入工作已基本完成。除此之外，我還積極協(xié)助小組的其他同事完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表核對工作。
20xx年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)將等著我去迎接。認(rèn)真做事、只能把事情做對，用心做事、才能把事情做好在新的一年中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，爭取明年的工作邁上新臺(tái)階!
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十六
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
（一）對自我的認(rèn)識(shí)。
通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識(shí)。
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對工作的計(jì)劃。
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時(shí)間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇一
可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。
剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。
無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改，爭取做到完美。
我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
（一）、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。
1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。
對于問題較明顯的學(xué)生，堅(jiān)持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。
（心理咨詢室開放時(shí)間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任）。
咨詢途徑：
（1）學(xué)生自愿前往咨詢或團(tuán)體咨詢。
（2）班主任老師推薦。
（3）輔導(dǎo)老師訪談。
2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識(shí)講座。
4、開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時(shí)向?qū)W生開放。
（二）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。
本學(xué)年，主要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過多媒體教學(xué)，開設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識(shí)指導(dǎo)和幫助。
（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。
但對咨詢案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。
（四）心理輔導(dǎo)老師要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識(shí)，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實(shí)相關(guān)知識(shí)，為做好心理咨詢工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇二
可以促進(jìn)全面發(fā)展健康的品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會(huì)，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。為積極響應(yīng)學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生心理健康的號召，在學(xué)院心理健康教育中心的指導(dǎo)下，在院團(tuán)委的精心組織下，在全院學(xué)生的廣泛參與下，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)了心理健康教育的實(shí)效性，有助于學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，對營造健康、樂觀、積極向上的校園氛圍產(chǎn)生積極的影響?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
1、教師方面。精心培育學(xué)生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設(shè)中以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競爭的同學(xué)關(guān)系，營造創(chuàng)造教育氛圍。通過組織主題班會(huì)、文體活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實(shí)踐中使深刻體會(huì)到：心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立和平、和諧的師生關(guān)系，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。
2、學(xué)生方面。組建心理部豐富學(xué)院活動(dòng)內(nèi)容。以關(guān)注學(xué)生心理健康，創(chuàng)建校園文明為宗旨！與心理輔導(dǎo)共同協(xié)作，為大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間的心理適應(yīng)與發(fā)展提供服務(wù)，并積極組織各種有利于大學(xué)生心理健康發(fā)展的活動(dòng)。每年的“5.25”心理節(jié)我們會(huì)有各種新穎的活動(dòng)讓大家參與其中，除此之外團(tuán)體心理輔導(dǎo)，心理電影等。通過這些活動(dòng)提高大學(xué)生的心理健康水平和自我心理調(diào)節(jié)的能力。正確對待及處理學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛、就業(yè)、家庭等問題，幫助和促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
由于廣大大學(xué)生心理健康狀況較好，我們主要做的工作是通過抓好各班團(tuán)支部書記，開展心理健康知識(shí)普及和素質(zhì)拓展工作，從而有效預(yù)防心理疾病的發(fā)生。主要通過以下工作具體實(shí)施：
1、依托組建心理社團(tuán)，倡導(dǎo)自我服務(wù)
為激發(fā)學(xué)生積極關(guān)注心理健康，學(xué)院在院團(tuán)委的指導(dǎo)下成立了心理部。心理部從成立初就建立了較完備的體制，明確了部門工作宗旨等。部門的成員包括全院各班團(tuán)支部書記及對心理知識(shí)感興趣的同學(xué)。部門自成立以來，常規(guī)工作和特色活動(dòng)有條不紊地展開。部門還通過“心理活動(dòng)月”等特色活動(dòng)，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學(xué)們對心理健康的關(guān)注程度。心理部的成立為學(xué)院心理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、抓好骨干培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
一年來，學(xué)生會(huì)心理部于每周二下午，通過一些豐富多彩的`心理健康游戲，對院、系學(xué)生會(huì)干部（副主席以上）和各班團(tuán)支部書記進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，例如：信任背摔、價(jià)值拍賣會(huì)、心理測試、自畫像、我們是一家和寫留言板等。在游戲中培養(yǎng)青年學(xué)生健康、積極、樂觀向上的精神世界，努力發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，使學(xué)生能團(tuán)結(jié)一致、精誠合作，敢于創(chuàng)新，使大家融入到團(tuán)體中來，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促進(jìn)個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式。為同學(xué)們提供一種促進(jìn)自身人格成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、注重教育實(shí)效，豐富活動(dòng)載體
學(xué)院每學(xué)期通過征集問題、張貼海報(bào)、主題班會(huì)等形式分階段進(jìn)行心理知識(shí)普及。每學(xué)期開學(xué)后，為了幫助新生更快、更好的適應(yīng)大學(xué)生活，部門在新生軍訓(xùn)時(shí)期組織全體新生在院籃球場做心理游戲，通過游戲?yàn)橥瑢W(xué)們增貼快樂，促進(jìn)同學(xué)們之間的交流，使同學(xué)們快速融入到新集體中?；顒?dòng)得到了廣大新生的積極響應(yīng)。
4、打造特色活動(dòng)，濃厚心理氛圍
學(xué)院繼續(xù)組織開展了特色活動(dòng)“第四屆心理活動(dòng)月”，活動(dòng)月以“5.25手語大賽”打開了帷幕，在之后的一個(gè)月中開展了各類活動(dòng)面向全院同學(xué)，得到了同學(xué)們的積極參與。例如：5月27日心理測試、5月30日團(tuán)體輔導(dǎo)、5月31日獻(xiàn)愛心簽名活動(dòng)、6月7日電影展播、6月14日心理辯論賽和6月20日心理教育講座等系列活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我院大學(xué)生心理健康教育工作，在學(xué)生中普及心理健康知識(shí)，樹立心理健康意識(shí)，提高大學(xué)生的心理健康水平，推動(dòng)大學(xué)生思想品質(zhì)、科學(xué)知識(shí)和身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧的校園氛圍。
大學(xué)生是我們建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的主力軍，是國家發(fā)展的重要力量。為了大學(xué)生的正常發(fā)展和成才，我們必須大力開展大學(xué)生心理健康教育。大學(xué)生可以進(jìn)行心理咨詢，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，養(yǎng)成科學(xué)的生活方式，發(fā)展社會(huì)交往，加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)。不斷加強(qiáng)對青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，使他們真正懂得：要想占有未來，不僅要作思想品德、智能、體魄的儲(chǔ)備，要做好戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準(zhǔn)備，從而引導(dǎo)他們科學(xué)地走出自我認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，更新觀念，突破時(shí)空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國際人才競爭，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)！
一年來，通過常規(guī)工作和特色活動(dòng)相結(jié)合的途徑，通過豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng)，我院堅(jiān)持將心理健康教育工作長期性開展，努力提高了工作實(shí)效性。通過豐富的心理活動(dòng)，增加了同學(xué)們對于心理學(xué)的基本理論和基本方法的了解，對于我院開展心理健康教育工作起到很好的指導(dǎo)作用。相信我院的心理健康教育工作會(huì)越做越好！
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇三
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
20xx一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯(cuò)。20xx的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
這個(gè)工作我是在11月份加入貴單位的，雖然時(shí)間不多，但剛開始還是有些磨合的困難，好在有諸位熱心的同事，韓姐，梁總監(jiān)的幫助，處于各方面的原因，引導(dǎo)我順利融入工作中。不過，我至今遺憾，工作開始時(shí)我對本地患者的概況還是很模糊，如果在工作開始前幾天，我能先一步了解本地咨詢患者的特點(diǎn)以及本地咨詢的特色，了解行業(yè)情況，了解當(dāng)?shù)貭顩r，前期咨詢狀況及咨詢結(jié)果效果，就能在工作開展前做好計(jì)劃和制定目標(biāo)。所以，我前期的工作也是遵循一個(gè)徐徐漸進(jìn)的過程.不過就我目前來看，也是我個(gè)人咨詢水平是有限的，主要問題集中于：面面俱到，重點(diǎn)不突出。還缺乏個(gè)人特色以及個(gè)人思路.整體來講.很多時(shí)間咨詢對話不夠簡練.就像老太疲的`裹腳，又臭又長。有的時(shí)間又缺乏耐心和細(xì)心，不能贏得咨詢患者的的好感和建立信賴關(guān)系.在以后的工作中，我對我本職的工作還是藥兢兢業(yè)業(yè)，而且力求按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來完成工作.
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn)，對我很大啟示，因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨(dú)到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
現(xiàn)在對咨詢的工作方式比較熟悉了，尤其是咨詢工作的內(nèi)在流程。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的咨詢員工來說.以后，在一起工作的咨詢組同仁中，還有很多同事有的時(shí)間狀態(tài)不好，或者.有的地方欠佳，我有的時(shí)間也有咨詢工作差的時(shí)間.我們要互相指點(diǎn)，互相交流，共同進(jìn)步.都是為了做好工作.多互相幫助，也是幫助自己.雖然目前自己不會(huì)再向第一次遇到咨詢患者那樣忐忑不安。但是也不能忘了身邊的同事，大家互相鼓勵(lì).互相幫助很重要.
目前，對咨詢而言，根據(jù)咨詢專業(yè)理論知識(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用情景權(quán)變理論，提出更合適的應(yīng)對方案和技巧，這也是我們咨詢員對工作的更進(jìn)步的發(fā)展和創(chuàng)新.于穩(wěn)定中求發(fā)展，于發(fā)展中找創(chuàng)新.使我們與時(shí)俱進(jìn).其次，社會(huì)在發(fā)展，人的心態(tài)也在改變，就是向咨詢患者傳遞相應(yīng)的思考問題，不要一成不變.解決問題的思維方式及方法。不是好就一定好，要適合才好.
人總是想進(jìn)取.不想后退.在一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)中.不必要求每一個(gè)成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能做到最好，但是一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。我們也要努力的更新自己的理念和立場.每天都要學(xué)習(xí).每天都要進(jìn)步.不然你就落后了。目前我的共組做的還乏善可陳，希望20xx會(huì)做的更好.努力把自己的咨詢轉(zhuǎn)化率以及到診患者業(yè)績做到自己的理想狀態(tài).
咨詢講的是心理戰(zhàn).也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前準(zhǔn)備.完善，萬一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說就使勁加壓給自己，我相信工作應(yīng)該是能完成自己范圍內(nèi)最大努力的事情，要保持積極心態(tài)。另外，放松，娛樂的氛圍也是必要的，咨詢需要營造和諧的氣氛，避免因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)影響咨詢工作質(zhì)量.
咨詢工作執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和患者溝通還是和同事間，方式方法的把握很重要，尤其是和患者溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的預(yù)約和收入。在這一點(diǎn)上，陳同學(xué)，王同學(xué)做的很不錯(cuò)，我們要多學(xué)習(xí)。從我個(gè)人而言，性格太直，說話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說謊，所以在解決問題的溝通上勢必欠缺，但是各有各的優(yōu)勢.要學(xué)會(huì)改進(jìn)自己的不足，進(jìn)一步發(fā)展自己的長處.
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇四
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況。
通過這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識(shí)。
理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式。
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個(gè)人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難。
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動(dòng)前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
個(gè)問題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善。
心理咨詢中心的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置。
一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作。
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時(shí)也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇五
我于20**年4月12日成為學(xué)大教育青島分公司的試用員工。從事教育咨詢師工作。在這期間，公司組織相關(guān)老師對我進(jìn)行一系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化，咨詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學(xué)大教育的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自我業(yè)務(wù)能力。在此我要非常感謝分公司的領(lǐng)導(dǎo)，校區(qū)主任對我的栽培和悉心教導(dǎo)。
半年的工作歷程中，我學(xué)會(huì)了很多，包括與教育咨詢師息息相關(guān)的青少年心理咨詢，家庭教育咨詢，學(xué)科咨詢。更加深了我對咨詢師這一職位的理解。雖然每天我都重復(fù)做著一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結(jié)歸納，摸清家長心理，咨詢師的工作真的是一個(gè)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，怎樣能把學(xué)大的產(chǎn)品結(jié)合家長和學(xué)生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問題。
半年的工作，我完成業(yè)績合同額：272530，新簽人數(shù)：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來的缺點(diǎn)。我會(huì)在今后的工作中，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)，爭取有更大的突破。
五個(gè)多月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次給家長打電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位家長的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷售性太強(qiáng)。耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，做好本職工作。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇六
第一、態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f，這一年工作的進(jìn)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)劑、成熟的進(jìn)程。剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不合適這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)劑心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡單輕易了，預(yù)算是每個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清楚，我努力的往做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)職員邁一步。假如我們能以充分的豪情和熱忱往做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，具有積極的心態(tài)，就會(huì)具有一生的成功。
第二、學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三、勇于發(fā)現(xiàn)題目，解決題目。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思考一下，勇于提出新的題目，然后自己摸索，翻閱資料往解決題目，在這個(gè)進(jìn)程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。固然，隨著工作的深進(jìn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我往，思考，力求做到每天進(jìn)步，不斷進(jìn)步自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四、缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我固然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己以為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)題目，由于我很少往工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很輕易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將成心識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的'時(shí)候多往工地走走，看看實(shí)際施工程序，真實(shí)的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五、學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡甚么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。不管是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那末瑣屑較量了，我發(fā)現(xiàn)我比之前快樂了，覺得生活更成心義了。我的好朋友曾這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱躲一下你的傲氣，你的霸氣。固然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在乎，一直成心識(shí)的克制自己。我一直改，爭取做到完善。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇七
1、真誠接待學(xué)生個(gè)人來訪，讓學(xué)生獲得心理支持，消除心理困擾。
2、認(rèn)真鉆研專業(yè)知識(shí)，保證咨詢工作準(zhǔn)確有效，為學(xué)生提供最佳的心理咨詢服務(wù)。
3、開設(shè)心理健康教育課程，結(jié)合班級實(shí)際，設(shè)計(jì)相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。
4、創(chuàng)造良好的心理咨詢氛圍，設(shè)立“咨詢信箱”、“熱線電話”、“網(wǎng)上咨詢”等形式，更好地為學(xué)生服務(wù)。
5、在咨詢(輔導(dǎo))活動(dòng)中，應(yīng)注意來訪者心理成長，避免來訪者對咨詢(輔導(dǎo))員的過分依賴。
6、在進(jìn)行正規(guī)心理測試前，必須向來訪者說明測試的內(nèi)容和目的，并在測試結(jié)束后作出慎重的專業(yè)解釋。
7、準(zhǔn)時(shí)出席預(yù)約咨詢，認(rèn)真做好個(gè)案記錄并存檔，緊急復(fù)雜情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)處理。
8、咨詢?nèi)藛T應(yīng)認(rèn)識(shí)自身局限性，對自己能力范圍外的個(gè)案，應(yīng)及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。
9、每次咨詢(輔導(dǎo))結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫《心理咨詢檔案》，未經(jīng)許可，不得將記錄帶出咨詢室。
10、負(fù)責(zé)師生借閱心理書刊、碟片，辦理借閱相關(guān)手續(xù)。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇八
1、努力保持自身的身心健康并承擔(dān)作為社會(huì)成員的道義責(zé)任，不斷鉆研咨詢業(yè)務(wù)，努力提高咨詢業(yè)務(wù)水平。
2、把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個(gè)人的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強(qiáng)制。
3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏于他人。必須承擔(dān)保守來訪者秘密的責(zé)任。
4、咨詢業(yè)務(wù)只能在職業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行，和來訪者及相關(guān)人員不得有個(gè)人關(guān)系；為本校學(xué)生提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，不得向來訪者索取報(bào)酬；不得滿足來訪者超越咨詢范圍的要求。
5、尊重其他咨詢?nèi)藛T的權(quán)利和技術(shù)，注意相互協(xié)作，不得妨礙其他同行的業(yè)務(wù)工作。
6、使用心理檢查和測量時(shí)須經(jīng)來訪者本人同意，不得強(qiáng)制，不得濫用檢查結(jié)果。
7、應(yīng)做好咨詢記錄并定期進(jìn)行案例討論和咨詢。
總結(jié)。
案例研究不得有損來訪者權(quán)益。
8、在公開說明咨詢知識(shí)和專業(yè)意見時(shí)不得夸張，特別是在商業(yè)性宣傳和廣告時(shí)，應(yīng)對產(chǎn)生的社會(huì)影響負(fù)責(zé)。
9、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內(nèi)進(jìn)行。
10、咨詢?nèi)藛T應(yīng)充分理解本守則，不得違反。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇九
(一)快樂的童年，感恩擁有期待的父母
我出生在江漢平原一個(gè)普通的農(nóng)民家庭。家里有父母、我、妹妹和奶奶，父母都是樸實(shí)、善良的農(nóng)民。我出生時(shí)剛剛分田到戶，父母為了一家人的日子過得富足些，每天起早貪黑在那十來畝莊稼地里勤苦做。他們不僅比別人花更多的時(shí)間在勞作上，而且開始嘗試播種新的農(nóng)作物。家里是第一批開始種經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)戶之一，第一年的好收成，讓我的父母喜笑顏開。父母的勤勞換來了一家人的幸福日子。記得我和妹妹穿的花裙，吃的零嘴讓好多小伙伴羨慕不已，沒幾年，我們家也蓋起了村里的第一幢小樓。我時(shí)時(shí)刻刻被父母那種對美好生活的期待感染著。父母是我的第一任老師，感謝他們用最質(zhì)樸的行動(dòng)，教會(huì)了我勤勞、節(jié)儉和善良，也養(yǎng)成了我做事踏實(shí)，力求上進(jìn)的性格。
(二)微瑕的少年，被電灼傷后與自卑的斗爭
我十歲那年，一場突如其來的災(zāi)難，差點(diǎn)結(jié)束了我的生命。那年秋天的一個(gè)下午，家人都外出了，我獨(dú)自在家，邊看電視，邊用'熱得快'燒開水。(那時(shí)的熱得快'是一種自制的簡易電熱水器，兩根廢棄的鐵鋸條，一個(gè)小電線板，一米多長的電線加一個(gè)電插頭就組合而成了。)電視里的《西游記》放得正精彩的時(shí)候，水開了。我站在床前的木凳上，沒拔插頭就直接用手去拉熱得快。一瞬間，一陣麻麻的感覺，我被一種叫'電'的東西，從床前打到了房門口，整個(gè)屋子里濃煙四起。當(dāng)鄰居和家人趕到的時(shí)候，我正趴在房門口捧著左手嗚嗚的哭。父親急忙抱著我趕往醫(yī)院。慶幸的是我當(dāng)時(shí)站在木凳上，沒形成電的回路，所以撿回一條小命。但我的整個(gè)左手手掌嚴(yán)重?zé)齻?BR> 為了讓我不留下殘疾，父親抱著我跑遍了整個(gè)市里的大醫(yī)院，小診所;母親也到處為我求醫(yī)問診，她求過神，拜過佛，沒少花香油錢為我求良方.我慢慢從驚嚇和恐懼中，慢慢回過神來?？粗鴿M是疤痕的左手掌，我變得敏感而自卑。
我整天郁郁寡歡，害怕見人，尤其害怕別人看見和提起我的左手。我總是把左手藏在身后，只有躲在我的房間里一個(gè)人看書的時(shí)候，我才會(huì)忘記我左手的疤痕。那個(gè)學(xué)期，好像沒上幾天課，我不敢去學(xué)校，不敢看到同學(xué)們異樣的眼神，但我喜歡在家里看書，一看就是一整天。在那個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我參加了學(xué)校組織的期末考試，沒想到我居然拿了全年級的第一名。散學(xué)典禮上，學(xué)校發(fā)了我一個(gè)練習(xí)薄和一張三好學(xué)生的獎(jiǎng)狀。我拿著獎(jiǎng)狀高興地飛回家。父母逢人就夸我。我開始掙脫不幸?guī)Ыo我的痛苦，從一個(gè)新的角度找回屬于我的自信，立志做一個(gè)能讓父母自豪的女兒。
從灼傷的陰影里慢慢走出來后，我順利升入了初中。到了初中，我特別喜歡物理。上物理課里的電學(xué)，我認(rèn)識(shí)了那個(gè)差點(diǎn)要了我小命的神奇事物--電。強(qiáng)烈的好奇心，老師的循循善誘，細(xì)心講解，有趣的物理實(shí)驗(yàn)帶我領(lǐng)略著科學(xué)的神奇奧秘。而我內(nèi)心深處對電的恐懼和害怕也隨著知識(shí)的加深慢慢消退。特殊的經(jīng)歷沒有讓自卑成為我快樂的墳?zāi)?，卻讓我開始學(xué)習(xí)辯證、理性地看待生活中的一切。整個(gè)初中階段，學(xué)習(xí)變成了我快樂的源泉，我在老師的贊揚(yáng)和同學(xué)的羨慕中渡過了一段快樂時(shí)光。
(三)學(xué)業(yè)受挫時(shí)本能的逃避
初中畢業(yè)，我以優(yōu)異的成績進(jìn)入了當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)高中?？傻搅烁咭?，我遭遇了人生的第二次挫折。高一的物理老師也是我們的班主任，是一位來自黃陂的老師。黃陂口音相當(dāng)濃，許多時(shí)候我因?yàn)槁牪欢目谝?，而害怕上物理課。我的物理成績一落千丈，其他科目的成績也不如人意。我的自信心被打擊的支離破碎。那短時(shí)間我開始成夜成夜地讀瓊瑤的小說，學(xué)三毛踟躕荒野，渴望向蒲松齡一樣徜徉墓地能與神鬼有突然的偶遇。我盡力逃避著失敗的打擊，唯獨(dú)不愿和老師正面的交流。那時(shí)的我敏感而反叛，內(nèi)心的沖突和矛盾無法排解。好在高二文理分班，我毫不猶豫就選擇了文科，逃離了我害怕的`黃陂口音。
本能的應(yīng)激反應(yīng)，讓我渡過了那次的適應(yīng)性障礙?；叵肫鹉嵌斡洃?，除了外在環(huán)境的因素，個(gè)人性格的內(nèi)向，不愿與人溝通向人求助成為我輕度抑郁的重要原因。這次受挫，讓我認(rèn)識(shí)到教師在一個(gè)人成長歷程中產(chǎn)生的重要影響，也讓我對教師這一職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
所以高中畢業(yè)，我選擇了師范院校。在大學(xué)里，我十分注意培養(yǎng)自己的能力。自薦當(dāng)了班干部，由于工作的出色得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可，人際交往的能力得到了培養(yǎng)，以前造成的自卑和內(nèi)向性格也得到了很好的改變。
(四)工作受挫時(shí)勇敢面對
大學(xué)畢業(yè)后，我和幾個(gè)同學(xué)自愿到洪湖的一個(gè)偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)--大沙湖任教。初次踏上工作崗位，又遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們感到極度的不適應(yīng)。而1998年，農(nóng)場也面臨著改制。教育戰(zhàn)線工資極低，一個(gè)月兩三百塊錢，還拖欠了半年沒發(fā)，許多教師無心本職工作，人心渙散。一提教學(xué)，老教師們要么牢騷滿腹，要么直潑冷水，鼓動(dòng)我們這些年輕人快走。領(lǐng)導(dǎo)呢，對我們這些新分來的大學(xué)生，表面上客客氣氣，背后一直埋怨我們能力不強(qiáng)。
生活的窘迫、領(lǐng)導(dǎo)的埋怨和同事們的冷眼旁觀，使我們幾個(gè)同學(xué)緊緊團(tuán)結(jié)在一起。我們不求別人就靠自己，我們一起搭伙吃飯，一元三斤的魚頭，一吃就是兩三個(gè)月;一起鉆研教學(xué)教法，探討教學(xué)心得，晚上一起交流如何與學(xué)生相處，與家長溝通。一兩年的時(shí)間，我們都各自成為了所帶學(xué)科的佼佼者。執(zhí)著堅(jiān)守后成功的喜悅也讓我的性格中多了幾分堅(jiān)強(qiáng)。
(五)戀愛受挫時(shí)糾結(jié)的內(nèi)心
在為工作的肯定奮爭的兩三年里，我們中間的部分人也開始戀愛結(jié)婚生子。我在滑冰時(shí)認(rèn)識(shí)了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)年輕小伙子。人長得帥氣，談吐幽默，尤其是對身處異鄉(xiāng)的我頗多照顧，他愿意聽我發(fā)牢騷，我也喜歡聽他講奇聞軼事，一來二去，我們相愛了。
我的朋友和家人卻我看好我倆。一是文化水平相差太大，一個(gè)初中生，一個(gè)大學(xué)生。在戀愛的新鮮感過后，我們還能不能找到共同吸引彼此的話題?對許多事件的看法我們理解的角度都會(huì)很不一樣，這樣能一起生活長久嗎?二是家庭條件不好，他雖然是獨(dú)生子但父母都是普通工人，家境一般，甚至可以說有點(diǎn)貧寒。畢竟生活是很現(xiàn)實(shí)的事情，有愛也不能飲水飽呀。朋友的反對，家人的不支持，我糾結(jié)了許久。但他信誓旦旦一定會(huì)讓我過上好日子。在我的猶豫和徘徊中，我們迷迷糊糊就步入了婚姻的殿堂。
婚后的困窘是意料之中的，但看著他為了支撐這個(gè)小家，下河摸蝦，進(jìn)窯拉磚，隨車壓貨，我的心一下子就被融化了。堅(jiān)信夫妻同心其力斷金。認(rèn)知的調(diào)整帶來了行動(dòng)的改變。經(jīng)過幾年的努力，他和朋友開了一個(gè)小廠，生意不錯(cuò)，我們的日子也越過越好。
(一)職業(yè)感受
生活中的溝溝坎坎讓我學(xué)會(huì)了自助，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我期待能去助人。我平時(shí)肯吃苦，有耐心，對教學(xué)總是充滿了熱情。并且喜歡研讀和借鑒一些新的教學(xué)理念，琢磨新的教學(xué)方法，所以上課知識(shí)面廣，方法靈活多變，學(xué)生愛聽、愛學(xué)，教學(xué)效果也非常顯著。在學(xué)校欠缺思品政治教師的時(shí)候，我主動(dòng)請纓。不僅連續(xù)十來年讓我校的思品中考成績在市里名列前茅，而且學(xué)生對我的親近感越來越強(qiáng)。十六年里，我每年都收到不少學(xué)生寫來的悄悄話和慰問卡。
從自己所從事的職業(yè)看，教師是一個(gè)與人打交道的職業(yè)，煩惱會(huì)困繞著每一個(gè)學(xué)生，教書與育人相輔相成，作為一名合格的教師不僅要教好書，更要育好人。從教十幾年，與學(xué)生朝夕相處，送走了一屆又一屆的學(xué)生，目睹了學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，現(xiàn)在的學(xué)生承受的心理壓力太大了，心理問題太多了：成長的痛苦、學(xué)業(yè)的重壓、社交的困惑、早戀的誘惑等等。面對那一雙雙清澈幼稚的雙眼，我的心里頗不是滋味。多年的教育教學(xué)生涯，使我對學(xué)生產(chǎn)生了特殊的感情，我希望能夠幫助他們解決各種各樣的心理問題，塑造健全的人格，使他們能夠健康地成長。
親戚朋友和同事遇到問題經(jīng)常找我商議，一般問題經(jīng)我開導(dǎo)、幫助都得以及時(shí)有效的解決。每當(dāng)看到他們愁眉苦臉而來，輕松愉快而去的神情時(shí)，自己也感到無比的滿足和欣慰。
有幸接觸了心理咨詢，了解了心理咨詢師這一職業(yè)，我期望能做一名助人自助的心理咨詢師。曾有人問我為什么要做一名心理咨詢師?回答是興趣、期待和理智的職業(yè)思考。
(二)職業(yè)分析
(1)健康的心態(tài)
一名合格的心理咨詢師，首先需要自己應(yīng)該擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)。因?yàn)樾睦碜稍児ぷ鞯母灸康脑谟趲椭笾邷p輕由于內(nèi)心世界的矛盾沖突所帶來的情緒和行為困擾，并幫助他們在自我認(rèn)識(shí)和自我改善中達(dá)到心理的健全與成熟。如果咨詢師自己內(nèi)心存在認(rèn)知的盲點(diǎn)和未處理的矛盾沖突及情緒障礙，那么他(她)將不能很好地去幫助求助者澄清認(rèn)識(shí)中的扭曲點(diǎn)，化解其內(nèi)心的沖突與矛盾，并且可能在咨詢中不自覺地將自己的不良情緒投射給求助者。同時(shí)，只有自己的內(nèi)心是健康的，給別人做咨詢才是自信的。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中通過自我反省、自我分析，或在上級心理咨詢師的幫助下，進(jìn)一步認(rèn)清自我，清理自己的癥結(jié)，完善自己的人格，為今后的咨詢工作打下良好的個(gè)人品質(zhì)基礎(chǔ)。
(2)豐富的專業(yè)知識(shí)和技能
一名合格的心理咨詢師，還需要有豐富的心理學(xué)知識(shí)、良好的人格魅力、必備的助人技巧、以及必要的法律法規(guī)知識(shí)。我的人生經(jīng)歷讓我具有良好的人格條件，有較好的溝通能力，有一定的心理學(xué)知識(shí)和助人技巧，并且能有意識(shí)的不斷地認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己、剖析自己、提高自己，所以我具備一名出色心理咨詢師的基本條件。
同時(shí)我也清醒底意識(shí)到，目前我的心理咨詢知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較少。要成為一名合格的心理咨詢師需要與世界前沿相關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)水平接軌，要多看、多學(xué)、多聽、多思考、多總結(jié)，更重要的是多實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。
首先，我要改變目前心理學(xué)知識(shí)欠缺的狀況，我將用一段時(shí)間廣泛閱讀心理學(xué)的書籍，從中選擇符合自己心理特點(diǎn)，自己認(rèn)可并崇拜的流派理論深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉心理咨詢技能，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)咨詢工作需要。
其次，我要改變原有職業(yè)特點(diǎn)的溝通方式和內(nèi)容。十多年的教師生涯讓我與人溝通是出現(xiàn)說話說上句的職業(yè)毛病，我必須摒棄溝通過程中原有的缺點(diǎn)，形成符合心理咨詢工作要求的談話風(fēng)格。
最后，我要改變固有的身份特點(diǎn)。以前也經(jīng)常傾聽學(xué)生的心里難題，為學(xué)生排解憂傷，但那時(shí)的身份是作為教師解決難題，而心理咨詢師面對的是求助者，任務(wù)是甄別出心理正常及有精神疾病的人，作為工作對象，幫助解決心理問題，進(jìn)行心理治療，因此我必須徹底轉(zhuǎn)變身份，做好心理咨詢師的角色扮演。
(3)生命成長的理念
要成為一個(gè)心理咨詢師不但要在知識(shí)和技能上有足夠的儲(chǔ)備和磨練，更重要的是能夠秉持一種追求生命成長的理念，在現(xiàn)實(shí)生活中不斷增長能力以超越自己的局限。
(三)職業(yè)期待
活著就有希望。幾個(gè)月來，我有針對性地、深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，心理咨詢所需要的各種理論知識(shí)、操作技能，同時(shí)也感受著自己深埋于內(nèi)心的傷痛與淚水;目睹著這份傷痛與淚水如何慢慢轉(zhuǎn)化為勇氣、力量與行動(dòng)。我自己的內(nèi)心也在這段日子里發(fā)生著空前的變化。回頭來審視自己成長經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)過去所遭受的那些挫折、痛苦其時(shí)是一種資源，是一筆財(cái)富，它能夠讓我體會(huì)生活中那些善良、真誠的價(jià)值。因此，我愛上了心理咨詢師這一職業(yè)，因?yàn)樵趲椭鷦e人解決問題的同時(shí)也是自我審視的一個(gè)過程。'助人自助，完善自我'。在助人的同時(shí)，我最大的收獲是變得充實(shí)和快樂，有幸福感。
心理咨詢師是一個(gè)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè)，同時(shí)，它也能夠用心理學(xué)的知識(shí)、心理咨詢的技能促動(dòng)他人也發(fā)生良性改變，是一項(xiàng)送人玫瑰而手留余香的職業(yè)。我非常很愿意以這種方式來實(shí)現(xiàn)自己的生命的價(jià)值和意義。
我相信：一個(gè)有所成就的人，如我，即便卑微如塵，只要努力，也定能在塵埃上開出花來。為了讓自己的生命開花，我給自己確立了奮斗目標(biāo)，那就是：成為一個(gè)出色的心理咨詢師，以幫助周圍的人驅(qū)除心理上空的陰霾，還他們一片晴天麗日。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十
為進(jìn)一步完善學(xué)校管理，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，特制訂以下招生人員及咨詢管理人員工作制度：
第一條職責(zé)、考勤、到崗。
李楊林主要負(fù)責(zé)南岸本部校點(diǎn)咨詢管理協(xié)助員及招生協(xié)助員工作，以上工作由王峰考核并具體量化落實(shí)，招生宣傳工作由鄧輝考核并具體量化落實(shí)。
熊燕為、李楊林前期工資以工作量天數(shù)*20元每天計(jì)，工作量天數(shù)熊燕為由鄧輝考核并具體量化，李楊林由王峰考核并具體量化。
所有招生人員發(fā)放宣傳單工資以工作天數(shù)*40元每天計(jì)，具體工作由鄧輝考核并具體量化，b區(qū)教師、教師助教工作由鄧輝考核并具體量化。
工作人員考勤、到崗，無遲到、缺席（事、病假除外，提前2小時(shí)告知），每月獎(jiǎng)勵(lì)20元。
所有工作人員工資每月10號左右發(fā)放。
第二條考核辦法。
熊燕為、李楊林暫定為協(xié)助員，其他人員暫定為招生宣傳員。所有人員聽從王峰校長安排，鄧輝校長具體安排執(zhí)行。
優(yōu)秀招生宣傳員可晉升為教師助理。
優(yōu)秀教師助理可晉升為教師。
優(yōu)秀教師助理、教師可晉升為校長特助。
第三條新金分配。
招生人員工資以工作天數(shù)基本工資加招生提成（一對一10元每人，小班5元每人）。
協(xié)助員工資培養(yǎng)期間（2月）工資與招生人員同，試用期間（3月）工資等同教師助理加招生人員，聘用期間等同于校長特助。
教師助理工資以5元每次課計(jì)，教師工資以以往工資發(fā)放同。
校長特助工資30元每天+教師工資+教師特助工資+上課總收入百分之一。
第四條工作時(shí)間。
教師助理工作時(shí)間按課程時(shí)間分配。
教師工作時(shí)間另定。
協(xié)助員、校長特助工作時(shí)間為每天8:00——21:00靈活安排。
第五條其他。
未盡事宜待補(bǔ)充。
2012-6-12。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十一
客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升?，F(xiàn)合xx年工作實(shí)際，將xx年年的工作總?cè)缦拢?BR> （一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增多咨詢成功率：
1．專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：
b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。
2．定期召開咨詢記錄講評會(huì)議。
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價(jià)。
c．個(gè)人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。
3．健全咨詢病人回訪機(jī)制：
回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%，有了大幅度的上升：
a．對于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼。
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息。
1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集。
d．初診信息收集。
e．專檔管理，保密原則。
3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議；
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔。
1．錄入制度：
a．每天收集一次，保證數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。
2.建立回訪制度：
回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面。
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主。
對回訪果及時(shí)反饋分析總，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
2．預(yù)約回訪問題。
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務(wù)通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。
在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十二
xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但，經(jīng)過自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：
客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀。
以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。
4)臨場應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;。
5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，因此此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;。
4)變更控制：不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;。
成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的`精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;。
2)準(zhǔn)備還算充分，但，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。
3.學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。
4.和銷售部門的配合演練非常重要;。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十三
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，本來已經(jīng)與安聯(lián)簽了三方協(xié)議的，基于各種原因，我經(jīng)權(quán)衡后放棄了這份高薪的工作，選擇回廣州發(fā)展。至今仍能感受到在回廣州的火車上離別傷感，委屈無奈，迷茫無助的感覺，回到廣州的故土我并沒有太多時(shí)間去感慨，匆匆跑到品森來面試，面試的時(shí)候要求要在最快的時(shí)間內(nèi)入職?，F(xiàn)在想想那時(shí)候的我真的很搞笑，匆忙投簡歷，匆忙面試，放棄百事可樂供應(yīng)鏈采購專員面試邀請等，或許是緣分吧，品森成為了我畢業(yè)以后的第一份工作（我也只面試了品森一家企業(yè)）。在品森的半年里，我成長了許多，變得穩(wěn)重了，少了些學(xué)生氣，多了些職場里的狠勁，也非常感恩品森這個(gè)平臺(tái)能夠花這么大的成本把我培養(yǎng)起來，一以下是我的工作總結(jié)與展望：
對于咨詢行業(yè)來說，其實(shí)還是有很多人對它有誤解。每次別人問我是做什么工作的，我說是做“高企申報(bào)項(xiàng)目策劃咨詢”的，有的人一聽高企就覺得好高大上的樣子，但是又不知道高企究竟是什么，有的人一聽是做咨詢的，便以為我是給別人打電話的。于是我又得跟他們解釋很多很多，你看啊，現(xiàn)在國家正在抓創(chuàng)新，搞科研，創(chuàng)新就是第一生產(chǎn)力，而這些高新技術(shù)企業(yè)呢就是那些真正有技術(shù)在搞科研創(chuàng)新的企業(yè)，而我主要的工作就是規(guī)范這些企業(yè)，引領(lǐng)這樣企業(yè)往國家的政策方向走，國家有出臺(tái)很多優(yōu)惠政策的，我會(huì)幫助企業(yè)去申報(bào)相應(yīng)的政策來減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)能夠把錢花在更多有益于企業(yè)發(fā)展的途徑上。
但是，還是有很多人不太支持我的選擇，“咨詢就是做ppt的”“咨詢很累的”“你咋不選百世可樂呢，這個(gè)才是你的對口專業(yè)啊”“咨詢行業(yè)很亂的，女孩子最好別做這個(gè)行業(yè)”這些通通都是我朋友對我的勸告，反正就是什么行業(yè)都好，咨詢除外的意思。
我對于行業(yè)的理解其實(shí)很簡單，它像個(gè)醫(yī)生，又像個(gè)老師。像個(gè)醫(yī)生那樣為各行各業(yè)的`企業(yè)進(jìn)行診脈看病，最后給出企業(yè)一套完整的具有規(guī)范意識(shí)的戰(zhàn)略性指導(dǎo)方針，也像個(gè)老師為企業(yè)解析各種基于政策性，財(cái)務(wù)等的各種問題。
作為項(xiàng)目策劃助理，我主要的工作職責(zé)是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)項(xiàng)目，經(jīng)過半年的整套學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及工作總結(jié)，我對高企的整套流程從啟動(dòng)到總結(jié)都形成了一套自己的理解，也接觸到高企各部分的各種資料編輯以及策劃能力的提升。四個(gè)策劃經(jīng)理的企業(yè)我都有接觸過，也逐步開始與各企業(yè)負(fù)責(zé)人對接材料以及解答問題。像各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，像浩國學(xué)習(xí)在工作上的沉穩(wěn)，嘉研姐學(xué)習(xí)資料的整理能力以及專業(yè)度，像陳經(jīng)理學(xué)習(xí)與企業(yè)的溝通能力，像威哥學(xué)習(xí)在財(cái)務(wù)上的專業(yè)能力等，也養(yǎng)成了一些好習(xí)慣，養(yǎng)成了有始有終等閉環(huán)結(jié)構(gòu)思維，善用工具提升工作效率，與企業(yè)人員溝通探討項(xiàng)目中的核心技術(shù)點(diǎn)以及創(chuàng)新點(diǎn)，學(xué)習(xí)了各行各業(yè)的很多知識(shí)，打開自己的知識(shí)面的同時(shí)也打開自己的眼界，視野等。
來年我估計(jì)就要開始自己接項(xiàng)目了，自己把控所有的高企申報(bào)進(jìn)度以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。我打算運(yùn)用這個(gè)假期，來惡補(bǔ)關(guān)于財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，提升自己的專業(yè)度以及自信，在接項(xiàng)目的時(shí)候不至于慌忙凌亂，我也相信自己有能力去勝任這份工作并迎接挑戰(zhàn)，也希望自己能夠成為一個(gè)非常專業(yè)的咨詢師，靠專業(yè)度來以及高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的信賴。也希望公司能夠越來越好，能夠接到更多高新行業(yè)的公司，不同地區(qū)，不同特點(diǎn)，外企，私企，國企等，豐富公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也豐富各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望與公司一路同行，人生風(fēng)景。
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十四
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯(cuò)。2012的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步，我想就前面幾個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。
1.個(gè)人過程概述
梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨(dú)特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實(shí)和專業(yè)打動(dòng)患者內(nèi)心。這一點(diǎn)，對我很大啟示，因?yàn)槲疫@個(gè)人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個(gè)醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨(dú)到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時(shí)在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會(huì)來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。
3.認(rèn)識(shí)咨詢項(xiàng)目定位自己
網(wǎng)絡(luò)咨詢部：***
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十五
屈指算來，來到12333這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，感覺自己進(jìn)步了、成長了、收獲了。在即將過去的20xx年里，感觸頗多，總結(jié)如下：
1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身服務(wù)水平。豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，這就要求我及時(shí)掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中，由于咨詢者認(rèn)為我所說的政策與她所了解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時(shí)候，一句你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策的話穿過耳麥震撼了我。雖說她并沒有指責(zé)我的意思，但至今我還記得聽到這句話時(shí)，我當(dāng)時(shí)的感受身如芒刺。所以，后來每每想到這句話，我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書籍，查看各分門別類的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據(jù)，讓公眾信服。
在不久前的一次電話咨詢中，來電人首先問我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn)，我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來，咨詢者忽然說他在網(wǎng)上查閱到的與我所說的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這時(shí)，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù)，也請他查看。最后，咨詢者滿意的掛了電話。雖說這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的.小事中，我明白了：只有咨詢員有足夠的過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平，更好的為公眾服務(wù)。
2、學(xué)會(huì)換位思考，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。用心傾聽、真誠服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，雖說只有簡短的八個(gè)字，但要想真正做到很難。每天我們所服務(wù)的對象男女老少、素質(zhì)高低各不相同，難免會(huì)碰到一些情緒激動(dòng)，把我們當(dāng)作出氣筒的公眾。遇到這種情形時(shí)，我首先會(huì)放平心態(tài)，然后適度的站在他(她)們的角度想他(她)們所想，急他(她)們所急，這時(shí)，他(她)們也都會(huì)冷靜的聽你說，甚至最后都會(huì)對你表示感謝。像這樣我們既幫助了公眾，又沒有被不好的情緒所影響，何樂而不為?所以在接聽電話過程中，我慢慢的養(yǎng)成了換位思考的習(xí)慣，以真心、誠心、耐心對待每一位咨詢者，不斷提高咨詢者的滿意度，從而也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
12月份，新知識(shí)庫錄入工作已基本完成。除此之外，我還積極協(xié)助小組的其他同事完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表核對工作。
20xx年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)將等著我去迎接。認(rèn)真做事、只能把事情做對，用心做事、才能把事情做好在新的一年中，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，爭取明年的工作邁上新臺(tái)階!
咨詢引導(dǎo)臺(tái)工作總結(jié)篇十六
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
（一）對自我的認(rèn)識(shí)。
通過這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識(shí)。
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對工作的計(jì)劃。
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時(shí)間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。