心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟，它可以幫助我們提高自身能力，思考問(wèn)題，以及取得更好的成果。心得體會(huì)是一種重要的學(xué)習(xí)和提升方式，它能夠讓我們更好地反思自己的行為和做出優(yōu)化調(diào)整，從而取得更加出色的結(jié)果。心得體會(huì)是我們通過(guò)深入實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累所得到的寶貴財(cái)富，可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的參考和借鑒。寫心得體會(huì)要注意思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活過(guò)程中的一種重要沉淀。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我想我們需要寫一份心得體會(huì)了吧。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活中不可或缺的一部分，通過(guò)實(shí)踐操作，提升專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到實(shí)踐是理論的延伸，是將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情景相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。在這次實(shí)訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)親身參與項(xiàng)目的實(shí)施，與團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)歷困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些，我深刻領(lǐng)悟到了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和分工，而我需要與團(tuán)隊(duì)中的其他成員緊密協(xié)作，共同完成項(xiàng)目。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互協(xié)調(diào)，互相幫助，才能夠圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并能夠尊重和接受不同的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有不同的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)于項(xiàng)目的成功非常重要。
其次，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我也認(rèn)識(shí)到了自身的潛力和能力。在面對(duì)一些挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我開(kāi)始意識(shí)到自己擁有足夠的能力去面對(duì)和解決問(wèn)題。當(dāng)我遇到難題時(shí)，我并沒(méi)有退縮，而是積極主動(dòng)地主動(dòng)尋找解決方法。在實(shí)踐操作的過(guò)程中，我遇到了很多的問(wèn)題，但我都沒(méi)有放棄，堅(jiān)持不懈地探索和思考。通過(guò)嘗試和摸索，我漸漸掌握了一些技巧和方法，成功解決了很多難題。這讓我更加相信，只要付出努力和堅(jiān)持不懈，就一定能夠克服困難，取得成功。
另外，實(shí)訓(xùn)中還讓我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。在實(shí)踐操作中，跟團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師的交流是非常關(guān)鍵的。及時(shí)的溝通和反饋能夠提高工作的效率和質(zhì)量。我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中不斷與團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，及時(shí)匯報(bào)和調(diào)整工作進(jìn)度。通過(guò)與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并共同解決了這些問(wèn)題。與他人的良好溝通也增強(qiáng)了我自己的表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，更好地與他人合作。
最后，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我還明白了實(shí)際操作和理論知識(shí)的互補(bǔ)性。我們?cè)谡n堂上學(xué)到的知識(shí)是理論的，離開(kāi)實(shí)際情境是靜態(tài)的。而在實(shí)訓(xùn)中，我們將理論所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，才能真正體會(huì)到知識(shí)的深度和寬度。通過(guò)實(shí)際操作，我可以更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也更好地發(fā)現(xiàn)知識(shí)所無(wú)法揭示的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。實(shí)踐操作是理論知識(shí)的延伸，讓我對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了更全面和深入的理解。
總之，實(shí)訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)實(shí)際操作，我不僅提升了專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力，還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作、自我認(rèn)識(shí)、溝通協(xié)調(diào)和理論實(shí)踐的重要性。這些都將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，幫助我更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，不論在何種場(chǎng)合，實(shí)踐都是最好的老師，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正錘煉和提升自己的能力。我將繼續(xù)保持對(duì)實(shí)踐的熱情，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，成為更出色的人才。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
旅游是一種生活方式，也是一種文化體驗(yàn)。在旅游過(guò)程中，客運(yùn)服務(wù)是非常重要的一部分?？瓦\(yùn)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到旅游者的出行感受，因此，客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到客運(yùn)服務(wù)的重要性和影響力。
客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率很大程度上影響了旅游者的出行感受。準(zhǔn)確的班車時(shí)間、舒適的座椅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為旅游者提供良好的出行體驗(yàn)，幫助他們減輕旅途疲勞。反之，假如客運(yùn)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，例如漫長(zhǎng)的等待時(shí)間、不夠舒適的座位和缺乏服務(wù)，很可能會(huì)給旅游者帶來(lái)不必要的麻煩和煩惱，影響他們的旅游體驗(yàn)。
第三段：分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)。
分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)，首先需要注重乘客的需求。客運(yùn)公司應(yīng)該了解旅游者想要什么，例如準(zhǔn)確的班車時(shí)間、方便快捷的換乘信息、生活必需品、舒適的座椅和周到的服務(wù)。其次，服務(wù)效率和質(zhì)量是客運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高服務(wù)效果，客運(yùn)公司應(yīng)該不斷完善服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化車輛運(yùn)營(yíng)和提高工作人員素質(zhì)。此外，在服務(wù)設(shè)計(jì)上，考慮乘客生活、旅游特點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景等因素，打造獨(dú)具特色的服務(wù)方案和營(yíng)銷推廣策略。
在我的旅游經(jīng)歷中，我深深感受到客運(yùn)服務(wù)的影響力。在出行前，我會(huì)提前了解班車的具體時(shí)間和路線，并留有充足的等車時(shí)間。在車上，我特別注重座椅的舒適度，并會(huì)準(zhǔn)備必要的生活用品。如果服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)與客運(yùn)公司的工作人員進(jìn)行溝通和解決。例如一次出行遇到車票售賣點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，我與其他乘客一同商量，與售票員協(xié)商，最終成功實(shí)現(xiàn)了班車的準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。在旅游過(guò)程中，不論是遇到好的或壞的客運(yùn)服務(wù)，都加深了我對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第五段：結(jié)論。
客運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)和效率可以有效提升旅游者的出行體驗(yàn)和服務(wù)滿意度，同時(shí)也對(duì)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響?？瓦\(yùn)公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要注重營(yíng)銷管理和服務(wù)創(chuàng)新，打造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。旅游者在出行過(guò)程中，也要積極與客運(yùn)公司進(jìn)行溝通交流，提高自身的服務(wù)滿意度，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
元旦假期是每年中國(guó)人最為熱衷的出游時(shí)刻之一。無(wú)論是外出旅游還是探親訪友，元旦客運(yùn)量都是龐大的，而且多數(shù)人都選擇乘坐公共交通工具。作為一名客運(yùn)工作人員，我有幸參與了今年元旦的工作，親身體會(huì)了這個(gè)假期的忙碌與繁雜。在這篇文章中，我將通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，分享我對(duì)于元旦客運(yùn)的思考和感悟。
第一段：客運(yùn)工作的繁忙與緊張
元旦假期，汽車站成了人潮涌動(dòng)的場(chǎng)所，車站工作人員身處其中，忙得不亦樂(lè)乎。從早到晚，我們忙著安排車次，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，檢票、安檢等繁重任務(wù)從未停歇過(guò)。乘客們絡(luò)繹不絕，他們的期盼和激動(dòng)充滿了整個(gè)站臺(tái)，充分展現(xiàn)了元旦節(jié)日的氛圍。作為一名客運(yùn)工作人員，我們深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任重大，而且要保持高度的警覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一位乘客的安全和舒適。
第二段：服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵性
這次元旦客運(yùn)讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的道理：服務(wù)態(tài)度決定一切。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，再好的設(shè)備和條件也是枉然。在與乘客的接觸中，我們要始終保持微笑和耐心，耐心地解答問(wèn)題，仔細(xì)詢問(wèn)需求，用心服務(wù)每一位走進(jìn)車站的乘客。有時(shí)候，乘客可能會(huì)因各種原因而出現(xiàn)焦躁和急躁的情緒，我們需要以積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)，化解乘客的不滿和矛盾，同時(shí)給予他們以合理的建議和幫助。只有真誠(chéng)而周到的服務(wù)才能贏得乘客的認(rèn)可和口碑。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性
在這個(gè)假期里，我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的是幾千乘客的火車車廂、長(zhǎng)途汽車和客運(yùn)車站。要保證每一位乘客的乘車順利是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性得到了極大的彰顯。我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系，共同解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)調(diào)度。在溝通方面，我們要注重細(xì)節(jié)，通過(guò)清晰的標(biāo)志和指示牌，向乘客傳遞信息。這需要我們細(xì)致入微并且心與心的交流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要互相配合，才能確?？瓦\(yùn)工作的順利進(jìn)行。
第四段：智能化科技在客運(yùn)工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代智能化科技已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客運(yùn)工作中，對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量起著重要的作用。在元旦期間，我們使用了車票預(yù)訂系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，極大地方便了乘客，并大大減輕了工作人員的壓力。同時(shí)，我們也利用智能監(jiān)控系統(tǒng)和安檢設(shè)備保障了乘客的安全和舒適。智能化科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，將為客運(yùn)工作提供更多的便利和效能，并與我們的工作同步發(fā)展。
第五段：個(gè)人收獲與反思
通過(guò)這次元旦客運(yùn)工作，我不僅加深了對(duì)于客運(yùn)工作的理解和認(rèn)識(shí)，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在與乘客的接觸中，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和溝通，更好地理解他們的需求和要求。而作為客運(yùn)工作人員，我們也有許多改進(jìn)的空間，可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。例如，可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作人員的技能水平，進(jìn)一步完善智能化科技應(yīng)用，為乘客提供更便捷和安全的出行體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，元旦客運(yùn)工作是一項(xiàng)不易的任務(wù)，但也是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次工作，我更加深入地了解了客運(yùn)工作的重要性，也明白了作為一名客運(yùn)工作人員的責(zé)任與使命。同時(shí)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能化科技在客運(yùn)工作中的重要作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)客運(yùn)工作中的各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著2022年的到來(lái)，元旦假期迎來(lái)了客流高峰期。作為客運(yùn)工作人員，我參與了此次元旦客運(yùn)工作，深入了解了客運(yùn)工作的實(shí)際情況。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我對(duì)元旦客運(yùn)的心得和體會(huì)。
首先，元旦客運(yùn)是一項(xiàng)重要的民生工作，關(guān)系到廣大人民群眾的出行需求。在這個(gè)節(jié)日里，很多人選擇外出旅游或探親訪友，因此客運(yùn)工作顯得尤為重要。作為一名客運(yùn)工作人員，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保每一位旅客的安全和舒適。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)與提升，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客運(yùn)環(huán)境。只有通過(guò)不懈努力，才能將客運(yùn)工作做到更好，讓廣大群眾滿意。
其次，高效的組織管理是保障元旦客運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?？瓦\(yùn)工作的復(fù)雜性決定了它涉及到各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合。在這次元旦客運(yùn)中，我們開(kāi)始進(jìn)行了提前的安全排查和設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全隱患得到及時(shí)處理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)車輛和司機(jī)的查驗(yàn)和管理，保障出行安全。此外，我們還建立了科學(xué)有序的客票銷售系統(tǒng)，方便旅客購(gòu)票。通過(guò)這些舉措，我們有效地提高了客運(yùn)的組織管理水平，為廣大旅客提供了更加便捷高效的服務(wù)。
再次，客運(yùn)工作需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次元旦客運(yùn)中，我深刻體會(huì)到服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的重要性。作為一名客運(yùn)工作人員，我們要時(shí)刻保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位旅客。在詢問(wèn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)和安全服務(wù)中，我們要給予旅客最真誠(chéng)的幫助。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足旅客的需求。只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升客運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。
此外，加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)是元旦客運(yùn)工作的必然要求。在這次元旦客運(yùn)中，我們深入開(kāi)展了安全培訓(xùn)和教育，使每位客運(yùn)工作人員更加了解安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程。我們還組織了應(yīng)急演練，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)這些舉措，我們補(bǔ)充了安全意識(shí)和技能，提高了安全管理的能力。
最后，元旦客運(yùn)工作讓我深刻體會(huì)到了客運(yùn)事業(yè)的艱辛與偉大。雖然元旦客運(yùn)人員繁忙而辛苦，但我們時(shí)刻都感到一種責(zé)任和使命感。無(wú)論是冬日的寒風(fēng)，還是長(zhǎng)途的奔波，我們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為廣大旅客提供熱情周到的服務(wù)?？瓦\(yùn)工作人員的付出和努力得到了廣大旅客的贊許和認(rèn)可，我們?yōu)槟軌驗(yàn)槁每拓暙I(xiàn)一份力量而自豪。
總之，元旦客運(yùn)工作要求我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到更好。我們要時(shí)刻保持責(zé)任心，加強(qiáng)組織和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)元旦客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在不久的將來(lái)，我們的客運(yùn)工作將會(huì)更加完善和人性化，為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
客運(yùn)服務(wù)一直被視為各個(gè)行業(yè)的核心部分。無(wú)論是在旅游、醫(yī)療或零售行業(yè)中，如何提供高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)是所有企業(yè)必須要解決的問(wèn)題。在我的工作生涯中，我在一家旅行社擔(dān)任過(guò)不同職位，也曾長(zhǎng)期跑客運(yùn)，這讓我從不同維度了解了客運(yùn)服務(wù)的重要性。
第二段：客服態(tài)度
客運(yùn)服務(wù)需要良好的客服態(tài)度。作為一名客運(yùn)工作者，我們需要友善、耐心地面對(duì)各種客戶，包括那些心情煩躁的人、語(yǔ)言不通的外國(guó)旅客等等。我們需要傾聽(tīng)客人需要，并以積極向上、誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度處理客人的問(wèn)題，從而建立良好的客戶關(guān)系。
第三段：行程規(guī)劃
成功的客運(yùn)服務(wù)依賴于良好的行程規(guī)劃。在我從事旅游業(yè)時(shí)，我了解到規(guī)劃行程是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)因?yàn)闊o(wú)法在時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而感到沮喪。因此，我們必須以高標(biāo)準(zhǔn)的效率和質(zhì)量來(lái)規(guī)劃行程，確?？腿嗽谕瓿尚谐痰倪^(guò)程中擁有美好的體驗(yàn)。
第四段：語(yǔ)言與溝通
語(yǔ)言和溝通也是客運(yùn)服務(wù)的重要組成部分。如今，隨著旅游客源市場(chǎng)的擴(kuò)大，來(lái)自世界各地的旅客都涌向了中國(guó)。因此，為了服務(wù)好各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客人，熟練的語(yǔ)言技能和良好的溝通能力顯得尤為重要。在我的工作中，我也積極學(xué)習(xí)語(yǔ)言，擴(kuò)展我的交際圈，能更好地解決溝通問(wèn)題。
第五段：專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)
良好的客運(yùn)服務(wù)不能離開(kāi)專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)。我們需要了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客人對(duì)于服務(wù)的基本訴求，為客人提供專業(yè)的服務(wù)。在行車過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全管理標(biāo)準(zhǔn)，確保客人安全抵達(dá)目的地。在我任職期間，我不斷學(xué)習(xí)新技能、掌握新知識(shí)，以為客人提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)論：
綜上所述，良好的客運(yùn)服務(wù)離不開(kāi)優(yōu)秀的客服態(tài)度、規(guī)范的行程規(guī)劃、優(yōu)越的語(yǔ)言和溝通能力，以及強(qiáng)大的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。在將來(lái)，我將繼續(xù)深入研究和學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)，并希望不斷積極地改進(jìn)和完善我的工作，以為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
元旦是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，也是人們迎接新年的美好時(shí)刻。在這個(gè)特殊的日子里，人們紛紛出門旅行、探親訪友，鐵路、公路、航空等各種客運(yùn)通道迎來(lái)了一個(gè)高峰期。對(duì)于從事客運(yùn)服務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō)，這既是一段忙碌的時(shí)光，也是一次檢驗(yàn)自身能力的機(jī)會(huì)。而今，讓我們總結(jié)一下這個(gè)元旦客運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)以及所得到的心得體會(huì)。
【第一段】。
元旦客運(yùn)期間，各種交通工具的車票總是緊張供不應(yīng)求的。鐵路車次一票難求，高速公路上嚴(yán)重?fù)矶拢桨嘁惨驗(yàn)楸瑵M而寸步難行。在這種局面下，我們及時(shí)采取了多項(xiàng)措施，比如增加班次，臨時(shí)開(kāi)辟新的客運(yùn)通道等。通過(guò)這些努力，我們?cè)诒Ｕ鲜忻癯鲂械耐瑫r(shí)，也有效地緩解了客運(yùn)壓力，讓人們能夠順利地出行。反過(guò)來(lái)，這一次元旦客運(yùn)，也成為我們服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力的一次檢驗(yàn)。
【第二段】。
在高峰期，客運(yùn)人員的工作性質(zhì)愈加繁忙，面對(duì)大量的旅客需求，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，沉穩(wěn)、高效的工作能力是必不可少的。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)于如何處理旅客投訴、解決突發(fā)問(wèn)題等方面有了一些心得。在元旦客運(yùn)中，我們始終保持耐心和微笑，對(duì)待每一個(gè)旅客，同時(shí)也將信息反饋進(jìn)行了及時(shí)、周到地處理。這樣的態(tài)度和服務(wù)得到了廣大旅客的一致好評(píng)，也為我們的工作增添了信心和使命感。
【第三段】。
除了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理旅客需求，我們?cè)谠┛瓦\(yùn)中也注重了安全問(wèn)題。無(wú)論是鐵路、公路還是航空，安全都是第一位的原則。我們對(duì)每一位旅客進(jìn)行了嚴(yán)格的安檢，確保他們可以安全出行。同時(shí)，我們也加大了排查和巡查力度，防范各種安全隱患。通過(guò)這些細(xì)致入微的工作，我們保障了旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使他們可以放心地踏上旅途。
【第四段】。
元旦客運(yùn)雖然匆匆而過(guò)，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我們不僅提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，還學(xué)會(huì)了在高壓環(huán)境下保持平衡和高效率的工作態(tài)度。我們也深刻體會(huì)到了服務(wù)意識(shí)的重要性，只有為旅客著想，才能得到他們的滿意和信任。這次客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅是對(duì)我們工作的一個(gè)檢驗(yàn)，更是我們?yōu)槿蘸蠓?wù)更多人的動(dòng)力。
【第五段】。
元旦客運(yùn)即將結(jié)束，我們不禁回想起這段忙碌的經(jīng)歷。從客流量的激增到各種問(wèn)題的應(yīng)對(duì)，我們都?xì)v經(jīng)了一番考驗(yàn)。但是，我們并沒(méi)有因?yàn)檫@些困難而放棄，反而更加熱愛(ài)自己的工作。每一次客運(yùn)都是一次機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升自己的能力，讓我們更好地服務(wù)人民群眾。元旦客運(yùn)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將成為我們今后工作的助力，也使我們對(duì)于未來(lái)更加充滿期待和信心。
【結(jié)束語(yǔ)】。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是每一個(gè)工作的必要環(huán)節(jié)。元旦客運(yùn)期間，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，在不斷努力中提高了自己的能力和服務(wù)水平。這次經(jīng)歷不僅豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我們更加熱愛(ài)我們的工作。未來(lái)的道路依舊艱辛，但我們相信，在團(tuán)隊(duì)的力量和不懈的努力下，我們一定能夠做得更好，為廣大旅客提供更好的服務(wù)。元旦客運(yùn)，只是我們服務(wù)的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)努力，為人民群眾創(chuàng)造更多美好的回憶。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
從上學(xué)期開(kāi)始，我便和我的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)。這個(gè)學(xué)期，我們終于進(jìn)入專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我感受到了很多，也有了一些得失，特此寫下這篇文章，與大家分享我的體會(huì)。
二、實(shí)踐中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一個(gè)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程。我們每個(gè)人都有自己的角色，需要負(fù)責(zé)指定的任務(wù)，與其他人協(xié)作完成整個(gè)局面。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力越強(qiáng)，工作就越高效。這也告訴我們，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能，以更好地為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
三、對(duì)于細(xì)節(jié)的重視
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)對(duì)于細(xì)節(jié)的重視程度也讓我深有體會(huì)。實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要清晰明確地呈現(xiàn)在幾位導(dǎo)師的眼前，從而更好地展示我們的實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。不僅如此，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)小到一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能影響整個(gè)任務(wù)的完成。這讓我們明白了在實(shí)際生活和工作中，注重細(xì)節(jié)的重要性。
四、運(yùn)用實(shí)踐技能
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我們不僅需要運(yùn)用先前所學(xué)的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)把它們運(yùn)用到實(shí)踐之中。在實(shí)踐中，我們不光能獲得更深入的理解，也能更加靈活地應(yīng)用它們。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們看到一個(gè)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)和技能也將在未來(lái)的工作中有所用處。
五、個(gè)人成長(zhǎng)和收獲
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我的團(tuán)隊(duì)成員和我一起學(xué)習(xí)和相互支持。這和在課堂上完全不同。我意識(shí)到，我們不僅是在學(xué)習(xí)如何組織一輛高鐵，還在成長(zhǎng)為一個(gè)更好的個(gè)人。從這個(gè)實(shí)踐中，我也更清楚地認(rèn)識(shí)到了我的強(qiáng)項(xiàng)和我的短處，并思考了如何改進(jìn)和提高自己。同時(shí)，更多的工作體驗(yàn)也幫助我們更加明白自己的未來(lái)方向。
六、結(jié)尾
總之，在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多收獲。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作和細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)任務(wù)的重要性，也更加深刻地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和短處。這種實(shí)踐也讓我更有信心去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是鍛煉自己的平臺(tái)。我在這一學(xué)期參加了一項(xiàng)精心安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，收獲頗多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，同時(shí)也提高了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這篇文章中，我將總結(jié)一下自己的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望能給以后的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)提供一些經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
段二：了解意義
實(shí)訓(xùn)是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作能夠更好地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我明白了知識(shí)的真正用途和意義，感受到了理論與實(shí)踐的差距和聯(lián)系。通過(guò)親自動(dòng)手實(shí)踐，我不僅加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還發(fā)現(xiàn)了一些理論無(wú)法抵達(dá)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，實(shí)訓(xùn)不僅是知識(shí)的延伸與拓展，也是激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題能力的途徑。
段三：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
在實(shí)訓(xùn)中，我們都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，各展所長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和任務(wù)。我充分發(fā)揮了自己的溝通能力和組織能力，積極協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度和安排。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，只有合作才能解決各種問(wèn)題和困難。
段四：克服困難
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了要有耐心和冷靜，不急躁不放棄。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一步步戰(zhàn)勝了困難，解決了問(wèn)題。這些困難鍛煉了我的意志力和逆境應(yīng)對(duì)能力，使我更加堅(jiān)定了自己的信心和決心。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，困難只是通往成功的過(guò)程，只有不斷挑戰(zhàn)和超越自己，才能成為更好的自己。
段五：總結(jié)收獲
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，也培養(yǎng)了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐中，學(xué)到的知識(shí)更加牢固，理解更加深刻。同時(shí)，我也明白到理論與實(shí)踐是相輔相成的，只有將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中才能更好地發(fā)揮其價(jià)值。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我感受到了自己不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的力量，也堅(jiān)信只要有足夠的努力和決心，就能夠克服一切困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，不僅讓我學(xué)到了知識(shí)和技能，也讓我重新審視了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在未來(lái)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力的提升，不斷挑戰(zhàn)自我，追求更高的目標(biāo)。無(wú)論是理論課還是實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，都是大學(xué)生活中重要的一部分，只有堅(jiān)持學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，才能真正將自己培養(yǎng)成為一名有創(chuàng)造力、有實(shí)踐能力的人才。這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將成為我努力奮進(jìn)的動(dòng)力和信心，我相信我能夠在將來(lái)的工作崗位上展現(xiàn)出更出色的成績(jī)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
近年來(lái)，城市軌道交通迅速發(fā)展，成為人們出行的重要方式之一。為了提高城軌客運(yùn)服務(wù)水平，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的從業(yè)人員，各地紛紛開(kāi)展城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)。我有幸參加了一次城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，從中獲得了很多收獲和體會(huì)。
首先，我意識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們接觸了各種各樣的乘客，有些熱情友善，有些不耐煩抱怨，面對(duì)不同類型的乘客，我們需要有高度的服務(wù)意識(shí)。在與乘客交流的時(shí)候，我們始終保持微笑，并主動(dòng)詢問(wèn)乘客是否需要幫助，盡力解答他們的問(wèn)題。對(duì)于那些不滿意的乘客，我們要耐心傾聽(tīng)，并協(xié)助解決問(wèn)題，盡力讓他們感到滿意。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，我深刻領(lǐng)會(huì)到服務(wù)意識(shí)對(duì)于提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，我們被分成小組，共同完成一系列任務(wù)。每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的工作，如引導(dǎo)乘客進(jìn)出車廂、檢票等。在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，各小組之間需要緊密配合，互相協(xié)作。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能高效地解決問(wèn)題，提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是工作中的要求，更是一種人際關(guān)系的建立和發(fā)展，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地融入集體，共同進(jìn)步。
第三，我學(xué)會(huì)了溝通和表達(dá)技巧。在城軌客運(yùn)服務(wù)中，與乘客的交流和溝通是至關(guān)重要的。作為一名城軌客運(yùn)服務(wù)人員，我們要能夠準(zhǔn)確理解乘客的需求，并用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言進(jìn)行回答。在實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和模擬對(duì)話練習(xí)，幫助我們提高溝通和表達(dá)的技巧。通過(guò)這些實(shí)踐，我明白了溝通的藝術(shù)是一門必修課，只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地與乘客建立聯(lián)系，更好地滿足他們的需求。
第四，我進(jìn)一步提高了工作的責(zé)任心。城軌客運(yùn)服務(wù)是一項(xiàng)需要高度責(zé)任心的工作，乘客的安全和滿意度都與我們的工作直接相關(guān)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們要認(rèn)真完成每一個(gè)工作任務(wù)，確保乘客的安全，做到心中有數(shù)。在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，我們要能夠妥善處理，做到應(yīng)對(duì)自如。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了責(zé)任的重要性，只有承擔(dān)起責(zé)任，才能做好城軌客運(yùn)服務(wù)工作。
最后，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)是一個(gè)綜合性強(qiáng)的工作，需要我們掌握多種知識(shí)和技能。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們接受了各種理論和實(shí)踐培訓(xùn)，包括相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的實(shí)際操作能力。學(xué)習(xí)是一種能力的積累，只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)城軌客運(yùn)服務(wù)的工作需求。
總之，通過(guò)參加城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我獲得了很多的體會(huì)和收獲。這次實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，還提高了我們的溝通和表達(dá)技巧，加強(qiáng)了我們的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力。我相信，這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，使我成為一名更好的城軌客運(yùn)服務(wù)人員。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
首先，我來(lái)坦白一下我選擇倉(cāng)管員這個(gè)職位的理由，理由有三：一，首先抱著對(duì)實(shí)習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個(gè)我以為無(wú)關(guān)緊要的職位，且抱著一點(diǎn)點(diǎn)可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實(shí)習(xí)中所做實(shí)事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對(duì)了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉(cāng)儲(chǔ)工作這樣一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大后方，這個(gè)后來(lái)我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個(gè)職務(wù)。
再來(lái)講一講崗位職責(zé)和我對(duì)這個(gè)崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。5.搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。本來(lái)以為倉(cāng)管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實(shí)際接觸這個(gè)工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫(kù)，出庫(kù)，保管三大項(xiàng)。入庫(kù)：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫(kù)：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過(guò)領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù)，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯(cuò)誤，合理?yè)p耗等等），做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉(cāng)管員崗位職責(zé)以及我對(duì)它的了解。
在整個(gè)vbse的實(shí)習(xí)中我受益良多。簡(jiǎn)要地講就是以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，必然是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)這一整個(gè)部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點(diǎn)，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對(duì)于倉(cāng)管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會(huì)影響自己的抉擇和判斷。
據(jù)以及表單毫無(wú)抵抗力，自己也十分焦急急躁，然而經(jīng)過(guò)努力解決掉問(wèn)題之后，回頭看，其實(shí)那些問(wèn)題不過(guò)爾爾，看看指導(dǎo)書，讀一讀ppt，都能夠迅速有效地解決。
第四點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的合作，以及溝通能力。整個(gè)公司是一個(gè)整體，公司運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)和各部門的通力合作。拿倉(cāng)儲(chǔ)部門來(lái)講，需要和財(cái)務(wù)部門，采購(gòu)部門，人力部門，車間都要建立起良好合作的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的每一步都是大家參與的，高度密切的，息息相關(guān)的，不允許有任何一個(gè)部門出現(xiàn)差錯(cuò)，因?yàn)樵囧e(cuò)成本極高，部門不允許，公司更不允許。
《vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告》手工報(bào)告
崗位:財(cái)務(wù)部經(jīng)理 姓名：李文婷
學(xué)號(hào)：196628 在為期兩周的實(shí)訓(xùn)即將告一段落，在這兩周里，老師輔
導(dǎo)我們?nèi)绾巫鍪止へ?cái)務(wù)和計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)，首先從手工說(shuō)起 我所在的公司是北京易鑫電器有限公司，我們公司有財(cái)務(wù)部，營(yíng)銷部，生產(chǎn)部，我的職稱是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在開(kāi)始的一天里，我需要幫助組員上手，我們公司的財(cái)務(wù)工作，在很多時(shí)候我只是需要審核各種憑證，或許在大多數(shù)人眼中，審核是一件特別容易的事，但只有自己才知道，我們需要認(rèn)真審題，檢查她們做的是否正確，還要協(xié)調(diào)我們財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的工作，只有這樣才能讓每個(gè)人都能動(dòng)起來(lái)，這樣才能快速并且有效率的完成工作。
在平時(shí)，每個(gè)人的工作量不一樣，在有人工作量特別大時(shí)，我們會(huì)協(xié)助她完成她的工作，盡量在工作時(shí)間完成任務(wù)。如果完成不了，都會(huì)自覺(jué)的加班，我們也會(huì)早點(diǎn)過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取在老師規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。剛開(kāi)始，我們做的很慢，每天都要加班，到后來(lái)，我們都可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并且保持質(zhì)量。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天
要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于
登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪
上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做
我自己是不行的，我會(huì)要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，稅務(wù)會(huì)計(jì)，成本會(huì)計(jì)
躁。篇三：vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告
vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)
姓名：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名：
個(gè)人郵箱： 指導(dǎo)老師：
上課時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這次的實(shí)訓(xùn)和以往實(shí)訓(xùn)過(guò)的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒(méi)到實(shí)訓(xùn)教室時(shí)，大家都是一副跟過(guò)去實(shí)訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺(jué)是去打發(fā)時(shí)間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境是模擬真實(shí)公司環(huán)境，看來(lái)這次不能再像過(guò)去那樣懶散了。印象較深刻的是：開(kāi)始上課時(shí)老師就以非常獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時(shí)，在ceo選舉之前的一個(gè)小插曲即類似于角色心理測(cè)試，全場(chǎng)都很認(rèn)真在測(cè)試。再一個(gè)是晚上的出海報(bào)，我們公司幾個(gè)人一起在宿舍討論到海報(bào)的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒(méi)力出加油，讓我感覺(jué)到我們團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的。
第二天：團(tuán)隊(duì)組建后，我們就開(kāi)始期初建賬，我在這次實(shí)訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動(dòng)合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實(shí)際開(kāi)展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開(kāi)始，所以只有個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第三、四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個(gè)五險(xiǎn)一金的單子填寫，剛開(kāi)始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險(xiǎn)一金是分開(kāi)的單子，五險(xiǎn)是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個(gè)就是營(yíng)銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過(guò)雖然如此，我們公司營(yíng)銷部的幾個(gè)人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒(méi)有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺(jué)到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。
雖然一周的實(shí)訓(xùn)很短，但是確實(shí)有很大的幫助。首先，讓我對(duì)人力資源部有了更清晰的認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個(gè)方面。人力資源部對(duì)公司人力資源管理工作全過(guò)程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對(duì)它有個(gè)比較全的概念，對(duì)它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識(shí)面、鍛煉了我的動(dòng)手能力和實(shí)踐，讓我對(duì)自己有個(gè)更好的定位。第三，讓我認(rèn)識(shí)到自己有著很大的不足：知識(shí)不足、平時(shí)上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒(méi)有主動(dòng)利用一切資源更新知識(shí)讓自己與時(shí)俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點(diǎn)就是讓我認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性，一個(gè)公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊(duì)的合作有關(guān)。
長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步?？傊?，本次實(shí)訓(xùn)讓我明白在以后的日子要多注重培養(yǎng)自己分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力，獨(dú)立動(dòng)手能力、綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和創(chuàng)新思維能力。希望在以后的實(shí)訓(xùn)里，老師能夠提高公司競(jìng)爭(zhēng)難度，這樣可能會(huì)使大家競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)更強(qiáng)一些，讓大家學(xué)習(xí)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何生存。還有就是希望學(xué)校能延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)周期，讓我們可以接觸更多。最后希望我們學(xué)校的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)越辦越好。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是指在職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客運(yùn)相關(guān)實(shí)踐操作的一種教學(xué)形式。通過(guò)實(shí)際學(xué)習(xí)與操作，可以讓學(xué)生更加深刻地理解和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育的重要組成部分，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
第二段：分享客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷與感受
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我深深感受到了實(shí)踐操作的重要性。通過(guò)實(shí)踐，我能夠?qū)W會(huì)如何操作售票系統(tǒng)、如何接待旅客、如何正確使用應(yīng)急措施等等。同時(shí)，在實(shí)踐操作中，我也領(lǐng)悟到了不同操作方式可能帶來(lái)的影響。例如，在搭乘電梯時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃載重，避免超載的極端情況；在售票時(shí)，我也了解到?jīng)]有必要一開(kāi)始就用最高價(jià)位的票開(kāi)口，這樣對(duì)增加顧客滿意度是有很大幫助的。
第三段：總結(jié)客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中的重要啟示
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，最重要的啟示就是：實(shí)踐出真知。理論知識(shí)只有付之實(shí)踐才能真正生效。在各個(gè)環(huán)節(jié)的操作中，只有親身嘗試，才能更好地理解和記憶相關(guān)知識(shí)和技能。另外，在實(shí)踐操作中，還可以發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整和改正，從而提高個(gè)人能力和工作效率。
第四段：回顧客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的益處
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)為我提供了一個(gè)更好的就業(yè)準(zhǔn)備平臺(tái)。在實(shí)際操作中，我掌握了很多與客運(yùn)相關(guān)的知識(shí)和技能，這為我今后的就業(yè)提供了很好的參考和借鑒。此外，客運(yùn)實(shí)訓(xùn)還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作的情境中，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效協(xié)作，通過(guò)互相交流和學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育中非常重要的一環(huán)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)深入學(xué)習(xí)和探索相關(guān)知識(shí)和技能，以便更好地幫助自己和他人，在客運(yùn)領(lǐng)域更好地發(fā)展。在今后的工作中，我會(huì)不斷運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的職業(yè)教育訓(xùn)練，是現(xiàn)代高鐵客運(yùn)工作中必備的能力之一。經(jīng)過(guò)近期的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的重要性，也收獲了不少的體驗(yàn)和感悟。
第二段：分享學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。
洛陽(yáng)東站是我參加高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)前，我們接受了一系列的課程培訓(xùn)，包括安全防范、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等。實(shí)訓(xùn)時(shí)，我被分配到了工作人員組。我的工作是監(jiān)督檢票口系統(tǒng)，確保旅客在安全有序的情況下進(jìn)站。每天的實(shí)訓(xùn)都非常累，但我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)：如何協(xié)調(diào)好同事間的關(guān)系，如何處理突發(fā)事件，在繁忙的工作中保持冷靜等。
第三段：對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析和思考。
在初期的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多同事不能及時(shí)高效地完成工作，導(dǎo)致工作進(jìn)度落后。這是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞣绞酱嬖趩?wèn)題。在分析之后，我發(fā)現(xiàn)提高工作效率的一個(gè)有效方法是提前調(diào)試設(shè)備，加強(qiáng)與同事溝通，合理安排工作時(shí)間。我堅(jiān)信，如果將這些策略推廣到公司上去，定能使工作效率進(jìn)一步提升。
第四段：實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的收獲和啟示。
客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的最大收獲是學(xué)會(huì)了如何解決問(wèn)題。這是我在實(shí)踐中最大的收獲。面對(duì)旅客遺失物品、信息錯(cuò)誤等棘手問(wèn)題，在考慮周全的基礎(chǔ)上，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)和各種信息系統(tǒng)管理模型，我成功調(diào)節(jié)了這些問(wèn)題，使處理時(shí)間大大縮短，更更好的滿足了客戶的服務(wù)請(qǐng)求。這些問(wèn)題提醒我們，在日常工作中，我們需要更加關(guān)注細(xì)節(jié)，高度重視客戶和團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)到良好的績(jī)效。
第五段：結(jié)論和建議。
在今后的實(shí)踐過(guò)程中，我希望進(jìn)一步完善自己的工作能力，不斷改進(jìn)自己的管理技能，創(chuàng)新解決問(wèn)題的思考方式，提高自己的工作效率。同時(shí)，也呼吁全體員工彼此幫忙、互相學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的能力，提高高鐵客運(yùn)組織水平，從而更好地服務(wù)旅客，以客戶為中心，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
最近，在我所在的大學(xué)城，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪讓大部分的交通運(yùn)輸都受到了很大的影響，許多公交線路和地鐵線路都宣布停運(yùn)。這時(shí)，就需要各種運(yùn)輸工具和服務(wù)更加完善的客運(yùn)管理來(lái)保證旅客的安全和順利出行。作為一名交通管理專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)校開(kāi)設(shè)的客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了許多與客運(yùn)管理相關(guān)的知識(shí)和技能，也從中體會(huì)到了客運(yùn)管理的重要性和不易。
第二段
首先，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)涉及到了眾多的基本理論，如運(yùn)輸組織、客運(yùn)市場(chǎng)與用戶、客車編配等等，這些理論可以幫助我們更好地理解客運(yùn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)，加深我們對(duì)客運(yùn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，為未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
第三段
其次，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)更注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，例如我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)售票機(jī)操作、手寫車票、安排班次，還去了周邊的巴士車站參觀，從中了解車站設(shè)施與管理、查驗(yàn)乘客身份證信息、客車保養(yǎng)維修等，都是深入了解客運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的具體操作。
第四段
再次，客實(shí)內(nèi)運(yùn)管理課的實(shí)踐也讓我們體會(huì)到了客運(yùn)管理工作的難度，客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和與乘客溝通處理問(wèn)題的需要，各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)與管理也需要十分細(xì)心和耐心，對(duì)人際溝通和情商的要求也較高。
第五段
總地來(lái)說(shuō)，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)客運(yùn)業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，具備了一定的實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)了分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)也加深了我對(duì)交通安全和順暢出行的責(zé)任感，指明了我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)方向。希望未來(lái)能有更多優(yōu)秀的專業(yè)實(shí)踐課程，鍛煉我們的實(shí)踐操作能力和專業(yè)素養(yǎng)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
乘坐火車是一種常見(jiàn)的出行方式，而鐵路客運(yùn)乘務(wù)員則是保障旅客出行安全、舒適的重要角色。為了提高自身能力和技能，我參加了鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)班，并從中得到了不少啟示和體驗(yàn)，下面我將分享我的經(jīng)歷和心得。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
在實(shí)訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了客運(yùn)員的職能和責(zé)任，包括站務(wù)和車務(wù)兩部分。站務(wù)主要負(fù)責(zé)車站服務(wù)、旅客接待等工作，而車務(wù)則是制定旅客列車的計(jì)劃和乘務(wù)安排、開(kāi)展檢票登車等工作。
在實(shí)踐中，我們對(duì)各個(gè)職能進(jìn)行系統(tǒng)的接觸和實(shí)踐。在車站中，我們更好地了解了站臺(tái)工作、檢票工作以及計(jì)劃制定和客流管理的要領(lǐng)。在乘客列車上，我們通過(guò)具體的責(zé)任范圍和行動(dòng)方案，掌握了客運(yùn)員的主要工作職能，如多部門合作和溝通等重要的協(xié)作技巧。
三、體會(huì)與收獲。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)員工作的艱辛和關(guān)鍵性。對(duì)于每一個(gè)旅客，他們都要盡自己的最大能力來(lái)滿足旅客的需求。而客運(yùn)員的職責(zé)范圍復(fù)雜，需要熟練掌握各項(xiàng)技能和要領(lǐng)，在高強(qiáng)度和高壓力狀態(tài)下迅速反應(yīng)。
此外，我還在實(shí)訓(xùn)中感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的重要性。每個(gè)人的職責(zé)和協(xié)同工作對(duì)于整個(gè)客運(yùn)流程的運(yùn)行和安全來(lái)說(shuō)，都是不可或缺的。在客流高峰期間，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作尤其重要。
四、展望與建議。
在未來(lái)，客運(yùn)員的職責(zé)將更加復(fù)雜和嚴(yán)格。在實(shí)踐中，我們需要不斷提升自己的技能和素質(zhì)，以更好地滿足旅客的需求和期望。我們也需要更好地協(xié)調(diào)各方面的工作，保持良好的溝通和合作氛圍。
此外，我還建議加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，只有實(shí)踐的感受才能讓我們更深地了解自己的工作內(nèi)容和難度。同時(shí)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能欣然接受、快速反應(yīng)、高效工作。
五、總結(jié)。
鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我作為一名乘務(wù)員的必要技能，還開(kāi)拓了我的視野和工作碰撞能力。我希望通過(guò)這篇文章，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到客運(yùn)員的工作重要性和復(fù)雜性，進(jìn)而幫助他們更好地為廣大旅客服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
作為一名學(xué)生，我們不僅需要在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還需要通過(guò)實(shí)訓(xùn)去感受企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。近期，我參加了學(xué)校的一項(xiàng)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，這給我留下了深刻的印象。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了學(xué)術(shù)知識(shí)，還能夠與其他同學(xué)進(jìn)行交流并共同完成運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)。在這篇文章中，我將分享一下我的實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)的介紹
我們的客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是在一個(gè)模擬的客運(yùn)公司進(jìn)行的。每個(gè)同學(xué)都分配了不同的崗位，或負(fù)責(zé)調(diào)度，或安排車輛，或解決客戶問(wèn)題。我們需要分解任務(wù)，分配資源，定期進(jìn)行組織會(huì)議，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。整個(gè)課程模擬了一個(gè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，難度也與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相仿。通過(guò)這個(gè)實(shí)訓(xùn)，我們深刻了解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和重要性。
第三段：我在實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)歷
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我擔(dān)任了一名車隊(duì)調(diào)度員。我負(fù)責(zé)安排車輛的調(diào)度和計(jì)劃，并協(xié)調(diào)不同部門之間的合作。在一開(kāi)始的時(shí)候，我面臨了許多問(wèn)題，比如車輛數(shù)量不足、客戶投訴等。我進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與其他部門溝通，成功地解決了這些困難。而且，在與同學(xué)的協(xié)調(diào)和合作中，我學(xué)會(huì)了如何快速適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)。也許這些經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有很大的啟示。
第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)
這個(gè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)更深入的學(xué)習(xí)方式。和班級(jí)的其他課不同，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了更豐富的體驗(yàn)。我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)并遇到問(wèn)題，而不是在紙上寫作業(yè)。這種學(xué)習(xí)方式不僅有利于加深我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，而且還增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了我們從理論到實(shí)際運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化，使得我們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)的能力大大提高了。
第五段：總結(jié)
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的確給我?guī)?lái)了許多收獲和啟示。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了許多不能用文字來(lái)描述的東西。對(duì)于想要提升管理能力的人來(lái)說(shuō)，這樣的課程體驗(yàn)是非常重要的。在未來(lái)，我會(huì)積極利用在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能，為自己的職業(yè)規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
城軌客運(yùn)服務(wù)是指城市地鐵、輕軌等城市軌道交通系統(tǒng)提供給乘客的服務(wù)。隨著城市化的進(jìn)程，城軌客運(yùn)服務(wù)越來(lái)越受到人們的重視。本次實(shí)訓(xùn)是對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和培訓(xùn)，使學(xué)員更好地了解和掌握城軌客運(yùn)服務(wù)的技能和知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到了城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)是保障乘客安全、舒適出行的關(guān)鍵。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并學(xué)會(huì)了處理各種突發(fā)事件。我記得有一次，在一列地鐵列車上，突然發(fā)生了火警。所有的乘客都非常緊張，我作為一名服務(wù)人員，冷靜地按照培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和操作流程，成功地安全疏散了乘客。這次經(jīng)歷使我深深地感受到城軌客運(yùn)服務(wù)人員的責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警覺(jué)，并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
其次，通過(guò)實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)城軌客運(yùn)服務(wù)需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。城軌客運(yùn)服務(wù)除了需要與乘客進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)外，還需要熟悉各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備的使用方法和技巧。我們需要學(xué)習(xí)和掌握地鐵和輕軌的運(yùn)行原理、常見(jiàn)故障處理等專業(yè)知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我積極向?qū)熣?qǐng)教，努力學(xué)習(xí)掌握各種技術(shù)技巧。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的專業(yè)水平，能夠獨(dú)立地處理一些常見(jiàn)的故障和問(wèn)題。
此外，實(shí)際操作還讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同的角色和責(zé)任。在實(shí)訓(xùn)中，我們組成小組，每個(gè)人輪流扮演其他角色，模擬實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，以此培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)這種方式，我明白了團(tuán)隊(duì)配合的重要性，學(xué)會(huì)了與隊(duì)友進(jìn)行有效溝通，合理分配任務(wù)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和協(xié)作能力。在實(shí)際工作中，我將一直保持團(tuán)隊(duì)合作的精神，與隊(duì)友共同為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，通過(guò)實(shí)際操作和培訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)。城軌客運(yùn)服務(wù)既包括安全環(huán)境的提供，也包括服務(wù)質(zhì)量的提升。我們學(xué)會(huì)了如何提高服務(wù)意識(shí)，如何關(guān)心乘客的需求和感受，如何解決乘客的問(wèn)題和困難。通過(guò)和乘客溝通和交流，我們能夠不斷改進(jìn)和提升自己的服務(wù)水平，不斷滿足乘客的需求。這些都是城軌客運(yùn)服務(wù)的核心內(nèi)容，也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中要時(shí)刻牢記的。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)本次城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解。城軌客運(yùn)服務(wù)需要我們具備較高的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，并要求我們時(shí)刻關(guān)注乘客的需求和感受。在今后的工作和生活中，我將始終保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為城軌客運(yùn)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
隨著城市人口的不斷增加和出行需求的日益增加，城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性也日益凸顯。作為城軌運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，我們要提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，以滿足乘客的出行需求。下面是我在城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
首先，作為城軌客運(yùn)服務(wù)人員，態(tài)度決定一切。在實(shí)訓(xùn)中，我們接觸到了各種乘客，包括正常乘客、老年乘客、殘疾乘客等等。無(wú)論遇到什么樣的乘客，我們都要以友好、熱情、耐心的態(tài)度為他們提供服務(wù)。有時(shí)候乘客可能會(huì)抱怨或情緒激動(dòng)，但我們不能因此而動(dòng)搖，而是要保持冷靜，虛心接受他們的意見(jiàn)和建議，并時(shí)刻提醒自己，服務(wù)就是我們的責(zé)任和職責(zé)，我們要盡力提供好服務(wù)。
其次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，安全是首要考慮因素。在實(shí)訓(xùn)中，我們經(jīng)常進(jìn)行緊急狀況應(yīng)對(duì)演練，以提高應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。這對(duì)于我們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量非常重要。同時(shí)，我們要主動(dòng)關(guān)注乘客的安全問(wèn)題，加強(qiáng)巡視和管理，如防止乘客上下車過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況，保證上車順暢，下車安全。
再次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，信息傳遞和溝通是非常重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些基本的服務(wù)用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。在與乘客溝通時(shí)，我們要保持語(yǔ)言表達(dá)清晰、文明禮貌，態(tài)度和藹可親，溝通時(shí)盡量細(xì)致入微。對(duì)于乘客的問(wèn)題，我們要積極回答，并盡量給予幫助。
此外，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，管理是至關(guān)重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)習(xí)了行車規(guī)程和工作流程。我們要嚴(yán)格按照規(guī)程和流程進(jìn)行工作，提高工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們要加強(qiáng)乘客管理，如維持車廂的秩序，避免乘客亂扔垃圾等行為。只有做好管理工作，才能為乘客提供一個(gè)安心、舒適的旅程。
最后，以身作則是城軌客運(yùn)服務(wù)的基本要求。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些乘客遇到問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，并要求我們首先做好自己的工作，然后再為乘客提供幫助。除了完成工作任務(wù)外，我們還要自覺(jué)保持良好的行為規(guī)范和職業(yè)道德，為乘客樹立一個(gè)良好的榜樣。
總之，城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我深切體會(huì)到服務(wù)的重要性。通過(guò)實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練，我不僅提高了自己的服務(wù)技能，還對(duì)于城軌客運(yùn)服務(wù)的要求有了更加深刻的理解。在今后的工作中，我將不斷提高自己的服務(wù)水平，為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
近日，我在學(xué)?？瓦\(yùn)管理課程的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，深刻地體會(huì)到了如何有效地開(kāi)展客運(yùn)管理，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，建立良好的品牌形象。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得，總結(jié)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第一段：實(shí)踐鍛煉是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要途徑
客運(yùn)管理課程是一門深入了解客戶需求和提高客戶滿意度的學(xué)科，因此實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和應(yīng)用成為了提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在本次客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們被安排到了不同的客運(yùn)企業(yè)中，去探索客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，感受實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。通過(guò)在模擬業(yè)務(wù)流程中的實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們成功地將課堂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)鍛煉不僅加深了我們對(duì)課堂所學(xué)的理解和應(yīng)用，更有效地提高了我們的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。
第二段：踐行“以人為本”理念，提升客戶滿意度
在客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)中，我們始終貫徹了“以人為本”的服務(wù)理念，樹立了“貼心、耐心、專心、誠(chéng)心”的服務(wù)宗旨，不斷追求更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在交流溝通中，我們注重傾聽(tīng)顧客需求，積極處理好突發(fā)情況，針對(duì)性地提供解決方案。在服務(wù)過(guò)程中，我們注重細(xì)節(jié)，靈活應(yīng)對(duì)，盡量滿足顧客的要求，給人留下深刻印象。通過(guò)實(shí)踐，我們意識(shí)到，客戶滿意度是保證客運(yùn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來(lái)滿意度，從而提高企業(yè)品牌信譽(yù)度和影響力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)面前要果斷，靈活應(yīng)變
任何服務(wù)業(yè)都面臨著突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)的情況，客運(yùn)企業(yè)也不例外。在客場(chǎng)實(shí)訓(xùn)中，我們遇到過(guò)類似車輛故障、人群聚集、道路堵塞等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而應(yīng)對(duì)這些意外情況，要求我們必須第一時(shí)間做出果斷的決策，采取科學(xué)的處理方式，以確?？蛻舻陌踩蜐M意度。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓我們懂得了如何對(duì)付各種突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理能力，在不完美的條件下，還能通過(guò)敏銳的洞察力積極解決各種糾紛，從而更好地提高我們的工作能力。
第四段：注重交流和合作，形成團(tuán)隊(duì)合力
客運(yùn)管理課程不僅要求我們掌握具體的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，同樣也注重與團(tuán)隊(duì)成員交流合作的能力。在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)相互合作，彼此協(xié)調(diào)和配合，以更好地完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成功的向上，需要我們營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感和集體榮耀感，以及積極培養(yǎng)隊(duì)友間的工作信任和相互協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)將共同構(gòu)成整體團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的作戰(zhàn)能力，提高客運(yùn)業(yè)務(wù)的工作效率和整體質(zhì)量水平。
第五段：結(jié)合理論和實(shí)踐，不斷提高工作意識(shí)
課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是客運(yùn)管理課程的重要組成部分，也是理論與實(shí)踐結(jié)合相得益彰的主要體現(xiàn)。在體驗(yàn)中，我們面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題，深入理解管理思維、掌握管理工具，深刻認(rèn)識(shí)到客運(yùn)管理的重要性。同時(shí)，我們也不斷地調(diào)整、提高工作能力，在前進(jìn)的征程中，更好地為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是非常有價(jià)值的一項(xiàng)實(shí)踐課程。通過(guò)實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們更深刻地了解客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，學(xué)到了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象的重要性。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
首先，我來(lái)坦白一下我選擇倉(cāng)管員這個(gè)職位的理由，理由有三：一，首先抱著對(duì)實(shí)習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個(gè)我以為無(wú)關(guān)緊要的職位，且抱著一點(diǎn)點(diǎn)可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實(shí)習(xí)中所做實(shí)事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對(duì)了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉(cāng)儲(chǔ)工作這樣一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大后方，這個(gè)后來(lái)我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個(gè)職務(wù)。
再來(lái)講一講崗位職責(zé)和我對(duì)這個(gè)崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。5.搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。本來(lái)以為倉(cāng)管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實(shí)際接觸這個(gè)工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫(kù)，出庫(kù)，保管三大項(xiàng)。入庫(kù)：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫(kù)：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過(guò)領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù)，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯(cuò)誤，合理?yè)p耗等等），做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉(cāng)管員崗位職責(zé)以及我對(duì)它的了解。
在整個(gè)vbse的實(shí)習(xí)中我受益良多。簡(jiǎn)要地講就是以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，必然是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)這一整個(gè)部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點(diǎn)，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對(duì)于倉(cāng)管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會(huì)影響自己的抉擇和判斷。
vbse工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)四天的虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse的實(shí)訓(xùn)，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。我在vbse實(shí)訓(xùn)中，所在的企業(yè)是北京寶樂(lè)童車制造公司，所在的部門是財(cái)務(wù)部，擔(dān)任財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，生產(chǎn)計(jì)劃部等。每個(gè)部門都有自己的職責(zé)，工作范圍，財(cái)務(wù)部的職責(zé)在于公司的收入，支出，利潤(rùn)，資產(chǎn)，負(fù)債等財(cái)務(wù)問(wèn)題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫(kù)，出庫(kù)就需要跟倉(cāng)儲(chǔ)部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個(gè)部門聯(lián)系溝通，并及時(shí)根據(jù)每個(gè)部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財(cái)務(wù)部有財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，成本會(huì)計(jì)，我擔(dān)任成本會(huì)計(jì)一職，成本會(huì)計(jì)的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票（前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù)），期初采購(gòu)單（前期采購(gòu)部下達(dá)的采購(gòu)訂單，作為本期入庫(kù)或付款的依據(jù)），枯木明細(xì)賬（所負(fù)責(zé)科目的科目明細(xì)賬），存貨明細(xì)賬（按存貨名稱設(shè)立的存貨明細(xì)賬）有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細(xì)賬。成本會(huì)計(jì)的重點(diǎn)工作基本在月末，需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的存貨狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫盤盈虧報(bào)告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計(jì)算每種完工產(chǎn)品的成本，并計(jì)算它們的直接材料，直接人工，制造費(fèi)用，制造費(fèi)用分配這一塊，著實(shí)讓我頭疼了一陣，剛開(kāi)始不清楚要根據(jù)什么來(lái)計(jì)算，后來(lái)知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來(lái)計(jì)算制造費(fèi)用，計(jì)算出來(lái)還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計(jì)算方法來(lái)計(jì)算。經(jīng)過(guò)自己的思考與別家企業(yè)成本會(huì)計(jì)的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計(jì)算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計(jì)算的也基本合的上。總體上來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)在于專業(yè)知識(shí)的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的知識(shí)，在實(shí)際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗(yàn)，工作不順手也有經(jīng)驗(yàn)不足的原因，我們才進(jìn)行了一個(gè)月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見(jiàn)會(huì)計(jì)真的是個(gè)不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯(cuò)的地方，老師說(shuō)過(guò)現(xiàn)實(shí)企業(yè)中是不允許做錯(cuò)了再重新來(lái)一次的，所以做會(huì)計(jì)就要斤斤計(jì)較，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時(shí)將發(fā)生的財(cái)務(wù)登記入賬。ps:在此次實(shí)訓(xùn)中，跟同學(xué)們有了更好的溝通交流，并學(xué)到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財(cái)務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進(jìn)行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來(lái)并填寫的，所以認(rèn)認(rèn)真真地制作出表格，計(jì)算完成本等需要計(jì)算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒(méi)有工作時(shí)，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂(lè)趣。篇三：vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn) 姓名：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名： 個(gè)人郵箱：
指導(dǎo)老師：
上課時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這次的實(shí)訓(xùn)和以往實(shí)訓(xùn)過(guò)的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒(méi)到實(shí)訓(xùn)教室時(shí)，大家都是一副跟過(guò)去實(shí)訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺(jué)是去打發(fā)時(shí)間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境是模擬真實(shí)公司環(huán)境，看來(lái)這次不能再像過(guò)去那樣懶散了。印象較深刻的是：開(kāi)始上課時(shí)老師就以非常獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時(shí)，在ceo選舉之前的一個(gè)小插曲即類似于角色心理測(cè)試，全場(chǎng)都很認(rèn)真在測(cè)試。再一個(gè)是晚上的出海報(bào)，我們公司幾個(gè)人一起在宿舍討論到海報(bào)的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒(méi)力出加油，讓我感覺(jué)到我們團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的。
第二天：團(tuán)隊(duì)組建后，我們就開(kāi)始期初建賬，我在這次實(shí)訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動(dòng)合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實(shí)際開(kāi)展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開(kāi)始，所以只有個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第
三、
四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個(gè)五險(xiǎn)一金的單子填寫，剛開(kāi)始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險(xiǎn)一金是分開(kāi)的單子，五險(xiǎn)是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個(gè)就是營(yíng)銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過(guò)雖然如此，我們公司營(yíng)銷部的幾個(gè)人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒(méi)有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺(jué)到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。雖然一周的實(shí)訓(xùn)很短，但是確實(shí)有很大的幫助。首先，讓我對(duì)人力資源部有了更清晰的認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個(gè)方面。人力資源部對(duì)公司人力資源管理工作全過(guò)程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對(duì)它有個(gè)比較全的概念，對(duì)它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識(shí)面、鍛煉了我的動(dòng)手能力和實(shí)踐，讓我對(duì)自己有個(gè)更好的定位。第三，讓我認(rèn)識(shí)到自己有著很大的不足：知識(shí)不足、平時(shí)上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒(méi)有主動(dòng)利用一切資源更新知識(shí)讓自己與時(shí)俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點(diǎn)就是讓我認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性，一個(gè)公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊(duì)的合作有關(guān)。
長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程簡(jiǎn)介
一、課程簡(jiǎn)介
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程采用用友集團(tuán)新道公司研發(fā)的“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”?！疤摂M商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”是一款多專業(yè)綜合實(shí)習(xí)的平臺(tái)，基于該平臺(tái)開(kāi)展的多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，通過(guò)對(duì)真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境中典型單位、部門和崗位的系統(tǒng)模擬，讓學(xué)生在其中進(jìn)行身臨其境地崗前實(shí)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，訓(xùn)練學(xué)生從事經(jīng)營(yíng)管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、課程特點(diǎn)
多專業(yè)：融合經(jīng)管類多個(gè)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)體系；
全仿真：基于企業(yè)真實(shí)組織機(jī)構(gòu)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程與操作環(huán)境的全景呈現(xiàn)；
對(duì)抗性：兼顧“創(chuàng)新、效率與效益”的綜合評(píng)測(cè)體系營(yíng)造出組間競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
三、仿真企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)管理全景仿真分為主體企業(yè)和外部服務(wù)機(jī)構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)由若干家同屬一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)制造公司組成，它們所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境完全相同，每一家制造公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中作出的決策不同，導(dǎo)致最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不同，它們彼此之間是相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。主體企業(yè)以童車廠（離散型企業(yè)）為業(yè)務(wù)原型，通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍的業(yè)務(wù)鏈，讓學(xué)生真實(shí)的感受到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)。外部服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為配合生產(chǎn)制造公司的主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而設(shè)置，并通過(guò)交易活動(dòng)和市場(chǎng)管理活動(dòng)與生產(chǎn)制造公司發(fā)生聯(lián)系。包括政務(wù)服務(wù)中心、客戶、供應(yīng)商、銀行、綜合服務(wù)中心等。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
姓名：伍俊道 學(xué)號(hào)：2011420101141 班級(jí)：財(cái)務(wù)管理1班
2、儲(chǔ)位的分配
（二）采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)
建賬的目的是為了之后的業(yè)務(wù)可以得到及時(shí)的記錄，那么，倉(cāng)管員的具體業(yè)務(wù)有哪些呢？我簡(jiǎn)單的做了一下分類，大概可以分為三種，一是采購(gòu)i材料時(shí)的采購(gòu)入庫(kù)，二是銷售材料和生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)的材料出庫(kù)，三是產(chǎn)品銷售出去時(shí)的產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)。
首先是采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)，采購(gòu)入庫(kù)是指供應(yīng)商發(fā)出貨物抵達(dá)企業(yè)，同時(shí)開(kāi)據(jù)了該張采購(gòu)訂單所對(duì)應(yīng)的發(fā)票，采購(gòu)員倉(cāng)管員辦理采購(gòu)入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員填寫入庫(kù)單確認(rèn)貨物入庫(kù)，倉(cāng)管經(jīng)理登記庫(kù)存臺(tái)賬，材料會(huì)計(jì)登記存貨明細(xì)賬，成本會(huì)計(jì)憑發(fā)票確認(rèn)應(yīng)付賬款。
那么作為倉(cāng)管員，在本業(yè)務(wù)中，我們要做的是：
1、物料驗(yàn)收
首先得從采購(gòu)員出獲取發(fā)貨單，在貨物到達(dá)時(shí)，根據(jù)發(fā)貨單和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝檢測(cè)，然后根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果填寫物料檢驗(yàn)單，然后在單據(jù)下面簽名確認(rèn)，在檢驗(yàn)無(wú)誤后，在發(fā)貨單簽字確認(rèn)。
2、填寫采購(gòu)入庫(kù)單
先根據(jù)物料檢驗(yàn)單填寫采購(gòu)入庫(kù)單（一式三聯(lián)），填完后遞交部門經(jīng)理進(jìn)行審核，當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后，一聯(lián)交給采購(gòu)部，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下的一聯(lián)留下備份。
3、填寫物料卡
物料收入后，根據(jù)之前預(yù)備的倉(cāng)位進(jìn)行入，并根據(jù)入庫(kù)數(shù)量填寫物料卡，然后把入庫(kù)單交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳。這樣，倉(cāng)管員在采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)中的任務(wù)就完成了。
（三）生產(chǎn)領(lǐng)料，材料出庫(kù)業(yè)務(wù)
然后是材料入庫(kù)業(yè)務(wù)的介紹，在本業(yè)務(wù)中，車間管理員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理下達(dá)的半成品車價(jià)派工單，查看物料結(jié)構(gòu)，填寫物料單，進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料。倉(cāng)管員檢查生產(chǎn)用料，辦理材料出庫(kù)，填寫出庫(kù)單和物料卡。
表三
那么我們倉(cāng)管員要做的就是以下幾點(diǎn)：
1、檢查車架生產(chǎn)用料
從生產(chǎn)計(jì)劃部獲取領(lǐng)料單，根據(jù)庫(kù)存和bom核對(duì)物料庫(kù)存的情況，確認(rèn)物料數(shù)量符合領(lǐng)用條件后在領(lǐng)料單上簽字。
2、填寫車價(jià)材料出庫(kù)單
根據(jù)領(lǐng)料單制作填寫車架出庫(kù)單，將領(lǐng)料單附在出庫(kù)單后面提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
3、辦理車架材料出庫(kù)并更新物料卡
部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，辦理材料出庫(kù)，并請(qǐng)車間管理員在材料出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，其中，材料出庫(kù)單的生產(chǎn)計(jì)劃部一聯(lián)交給車間管理員隨材料一起帶走；材料出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)上交財(cái)務(wù)部；倉(cāng)管部聯(lián)交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳，然后倉(cāng)管員要更新物料卡。
（四）童車發(fā)貨（產(chǎn)品出庫(kù)）業(yè)務(wù)
銷售發(fā)貨是指銷售員依據(jù)銷售訂單交貨日期填寫產(chǎn)品發(fā)貨單，倉(cāng)管員填寫出庫(kù)單，由銷售員發(fā)貨給客戶，財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨出庫(kù)單開(kāi)具銷售發(fā)票，當(dāng)客戶收貨確認(rèn)后銷售員需登記銷售發(fā)貨明細(xì)。在這筆業(yè)務(wù)中，我們倉(cāng)管員要做的是以下幾點(diǎn)：
1、填制銷售出庫(kù)單 根據(jù)拿到的發(fā)貨單填制銷售出庫(kù)單，并請(qǐng)銷售專員簽字確認(rèn)，之后將這張出庫(kù)單提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
2、出庫(kù)
部門經(jīng)理審核完畢后，辦理出庫(kù)手續(xù)，將產(chǎn)品發(fā)出，將出庫(kù)單的其中一聯(lián)交給銷售專員，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下一聯(lián)交給部門經(jīng)理登記臺(tái)帳。
二、總結(jié)
（一）本次實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì) 以上就是本人在這次實(shí)訓(xùn)中總結(jié)的，關(guān)于倉(cāng)管員業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)總結(jié)，同時(shí)，在參與這些業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也意識(shí)到了一些相關(guān)的問(wèn)題：
1、自主學(xué)習(xí)
實(shí)訓(xùn)中不再象在學(xué)校里平時(shí)學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，實(shí)訓(xùn)老師從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)是沒(méi)有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡 所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（二）本次實(shí)訓(xùn)中存在的一些不足
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作不夠謹(jǐn)慎
在這次材料入庫(kù)時(shí)，因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，導(dǎo)致物料沒(méi)有及時(shí)收入，差點(diǎn)造成公司的生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)訓(xùn)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極 在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對(duì)已經(jīng)過(guò)去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，是不少鐵路相關(guān)專業(yè)學(xué)生必須要完成的一項(xiàng)課程。本次實(shí)訓(xùn)我們來(lái)到了某高鐵客運(yùn)站點(diǎn)，主要任務(wù)是實(shí)踐學(xué)習(xí)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)流程和危機(jī)處理能力。任務(wù)看似輕松，實(shí)際上卻是需要多方面能力和綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我對(duì)高鐵客運(yùn)組織實(shí)際操作的認(rèn)識(shí)，更讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境和突發(fā)事件。
第二段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程詳述
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)客運(yùn)組織中的出站安檢流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路警方和車站保安人員巡邏確保旅客的人身安全，幫助乘客尋找丟失物品及解決相關(guān)的問(wèn)題。由于我是第一次參加如此實(shí)物性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，剛開(kāi)始我有些緊張。但通過(guò)老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的配合，我很快地適應(yīng)新的工作節(jié)奏。
當(dāng)天，我們先在老師的引領(lǐng)下，對(duì)整個(gè)高鐵站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解了站點(diǎn)的每個(gè)區(qū)域的分配和服務(wù)人員的職責(zé)和專業(yè)技能。緊接著，老師讓我們參與了各個(gè)職能部門的模擬工作，讓我們真正地接觸到了事務(wù)性工作中人員不足、信息繁多、工作緊湊等多重壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我們抓住了機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作的技巧。
第三段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和小結(jié)
在實(shí)訓(xùn)中，我初步了解到了客運(yùn)組織實(shí)際操作的流程和細(xì)節(jié)，更深刻地認(rèn)識(shí)到了職責(zé)、協(xié)作、管理以及應(yīng)急處理的重要性。我們?cè)趨f(xié)作、溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面都得到了有效的鍛煉和提升。在實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)一些常識(shí)性度不高的錯(cuò)誤，但通過(guò)老師的幫助和同學(xué)的配合，我們成功解決了問(wèn)題，更加堅(jiān)信了集體力量的強(qiáng)大。
第四段：對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的啟示
通過(guò)這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)未來(lái)職業(yè)中崗位重要性和自身能力的提高，是至關(guān)重要的。我們必須具備一定的職能能力及操作細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，但同時(shí)我們也應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作，增加協(xié)作和溝通的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)特點(diǎn)。
此外，實(shí)訓(xùn)中的一些經(jīng)驗(yàn)和啟示，也對(duì)我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向具有指導(dǎo)意義。我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，多積累分工合作的經(jīng)驗(yàn)。我們還應(yīng)該增強(qiáng)客服能力及保障服務(wù)能力，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
第五段：總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)，這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一次非常難忘的經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)踐與錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下的直接接觸，讓我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。不僅增強(qiáng)了我對(duì)職業(yè)精神和工作意識(shí)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我今后的職業(yè)規(guī)劃有了更深刻、更清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，無(wú)疑將會(huì)有著深遠(yuǎn)而積極的影響。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活中不可或缺的一部分，通過(guò)實(shí)踐操作，提升專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力。在實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到實(shí)踐是理論的延伸，是將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際情景相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固并應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。在這次實(shí)訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)親身參與項(xiàng)目的實(shí)施，與團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)歷困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)這些，我深刻領(lǐng)悟到了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)與同學(xué)們的合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)人都有自己的任務(wù)和分工，而我需要與團(tuán)隊(duì)中的其他成員緊密協(xié)作，共同完成項(xiàng)目。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互協(xié)調(diào)，互相幫助，才能夠圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并能夠尊重和接受不同的觀點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有不同的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)于項(xiàng)目的成功非常重要。
其次，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我也認(rèn)識(shí)到了自身的潛力和能力。在面對(duì)一些挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我開(kāi)始意識(shí)到自己擁有足夠的能力去面對(duì)和解決問(wèn)題。當(dāng)我遇到難題時(shí)，我并沒(méi)有退縮，而是積極主動(dòng)地主動(dòng)尋找解決方法。在實(shí)踐操作的過(guò)程中，我遇到了很多的問(wèn)題，但我都沒(méi)有放棄，堅(jiān)持不懈地探索和思考。通過(guò)嘗試和摸索，我漸漸掌握了一些技巧和方法，成功解決了很多難題。這讓我更加相信，只要付出努力和堅(jiān)持不懈，就一定能夠克服困難，取得成功。
另外，實(shí)訓(xùn)中還讓我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。在實(shí)踐操作中，跟團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師的交流是非常關(guān)鍵的。及時(shí)的溝通和反饋能夠提高工作的效率和質(zhì)量。我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中不斷與團(tuán)隊(duì)成員和指導(dǎo)老師進(jìn)行交流，及時(shí)匯報(bào)和調(diào)整工作進(jìn)度。通過(guò)與他們的溝通，我發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并共同解決了這些問(wèn)題。與他人的良好溝通也增強(qiáng)了我自己的表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，更好地與他人合作。
最后，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我還明白了實(shí)際操作和理論知識(shí)的互補(bǔ)性。我們?cè)谡n堂上學(xué)到的知識(shí)是理論的，離開(kāi)實(shí)際情境是靜態(tài)的。而在實(shí)訓(xùn)中，我們將理論所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，才能真正體會(huì)到知識(shí)的深度和寬度。通過(guò)實(shí)際操作，我可以更好地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，也更好地發(fā)現(xiàn)知識(shí)所無(wú)法揭示的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。實(shí)踐操作是理論知識(shí)的延伸，讓我對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了更全面和深入的理解。
總之，實(shí)訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)實(shí)際操作，我不僅提升了專業(yè)技能和實(shí)際應(yīng)用能力，還學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作、自我認(rèn)識(shí)、溝通協(xié)調(diào)和理論實(shí)踐的重要性。這些都將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，幫助我更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，不論在何種場(chǎng)合，實(shí)踐都是最好的老師，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正錘煉和提升自己的能力。我將繼續(xù)保持對(duì)實(shí)踐的熱情，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，成為更出色的人才。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
旅游是一種生活方式，也是一種文化體驗(yàn)。在旅游過(guò)程中，客運(yùn)服務(wù)是非常重要的一部分?？瓦\(yùn)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到旅游者的出行感受，因此，客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到客運(yùn)服務(wù)的重要性和影響力。
客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率很大程度上影響了旅游者的出行感受。準(zhǔn)確的班車時(shí)間、舒適的座椅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為旅游者提供良好的出行體驗(yàn)，幫助他們減輕旅途疲勞。反之，假如客運(yùn)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，例如漫長(zhǎng)的等待時(shí)間、不夠舒適的座位和缺乏服務(wù)，很可能會(huì)給旅游者帶來(lái)不必要的麻煩和煩惱，影響他們的旅游體驗(yàn)。
第三段：分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)。
分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)，首先需要注重乘客的需求。客運(yùn)公司應(yīng)該了解旅游者想要什么，例如準(zhǔn)確的班車時(shí)間、方便快捷的換乘信息、生活必需品、舒適的座椅和周到的服務(wù)。其次，服務(wù)效率和質(zhì)量是客運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高服務(wù)效果，客運(yùn)公司應(yīng)該不斷完善服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化車輛運(yùn)營(yíng)和提高工作人員素質(zhì)。此外，在服務(wù)設(shè)計(jì)上，考慮乘客生活、旅游特點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景等因素，打造獨(dú)具特色的服務(wù)方案和營(yíng)銷推廣策略。
在我的旅游經(jīng)歷中，我深深感受到客運(yùn)服務(wù)的影響力。在出行前，我會(huì)提前了解班車的具體時(shí)間和路線，并留有充足的等車時(shí)間。在車上，我特別注重座椅的舒適度，并會(huì)準(zhǔn)備必要的生活用品。如果服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)與客運(yùn)公司的工作人員進(jìn)行溝通和解決。例如一次出行遇到車票售賣點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，我與其他乘客一同商量，與售票員協(xié)商，最終成功實(shí)現(xiàn)了班車的準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。在旅游過(guò)程中，不論是遇到好的或壞的客運(yùn)服務(wù)，都加深了我對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第五段：結(jié)論。
客運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)和效率可以有效提升旅游者的出行體驗(yàn)和服務(wù)滿意度，同時(shí)也對(duì)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響?？瓦\(yùn)公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要注重營(yíng)銷管理和服務(wù)創(chuàng)新，打造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。旅游者在出行過(guò)程中，也要積極與客運(yùn)公司進(jìn)行溝通交流，提高自身的服務(wù)滿意度，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
元旦假期是每年中國(guó)人最為熱衷的出游時(shí)刻之一。無(wú)論是外出旅游還是探親訪友，元旦客運(yùn)量都是龐大的，而且多數(shù)人都選擇乘坐公共交通工具。作為一名客運(yùn)工作人員，我有幸參與了今年元旦的工作，親身體會(huì)了這個(gè)假期的忙碌與繁雜。在這篇文章中，我將通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，分享我對(duì)于元旦客運(yùn)的思考和感悟。
第一段：客運(yùn)工作的繁忙與緊張
元旦假期，汽車站成了人潮涌動(dòng)的場(chǎng)所，車站工作人員身處其中，忙得不亦樂(lè)乎。從早到晚，我們忙著安排車次，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，檢票、安檢等繁重任務(wù)從未停歇過(guò)。乘客們絡(luò)繹不絕，他們的期盼和激動(dòng)充滿了整個(gè)站臺(tái)，充分展現(xiàn)了元旦節(jié)日的氛圍。作為一名客運(yùn)工作人員，我們深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任重大，而且要保持高度的警覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一位乘客的安全和舒適。
第二段：服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵性
這次元旦客運(yùn)讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的道理：服務(wù)態(tài)度決定一切。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，再好的設(shè)備和條件也是枉然。在與乘客的接觸中，我們要始終保持微笑和耐心，耐心地解答問(wèn)題，仔細(xì)詢問(wèn)需求，用心服務(wù)每一位走進(jìn)車站的乘客。有時(shí)候，乘客可能會(huì)因各種原因而出現(xiàn)焦躁和急躁的情緒，我們需要以積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)，化解乘客的不滿和矛盾，同時(shí)給予他們以合理的建議和幫助。只有真誠(chéng)而周到的服務(wù)才能贏得乘客的認(rèn)可和口碑。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性
在這個(gè)假期里，我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的是幾千乘客的火車車廂、長(zhǎng)途汽車和客運(yùn)車站。要保證每一位乘客的乘車順利是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性得到了極大的彰顯。我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系，共同解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)調(diào)度。在溝通方面，我們要注重細(xì)節(jié)，通過(guò)清晰的標(biāo)志和指示牌，向乘客傳遞信息。這需要我們細(xì)致入微并且心與心的交流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要互相配合，才能確?？瓦\(yùn)工作的順利進(jìn)行。
第四段：智能化科技在客運(yùn)工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代智能化科技已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客運(yùn)工作中，對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量起著重要的作用。在元旦期間，我們使用了車票預(yù)訂系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，極大地方便了乘客，并大大減輕了工作人員的壓力。同時(shí)，我們也利用智能監(jiān)控系統(tǒng)和安檢設(shè)備保障了乘客的安全和舒適。智能化科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，將為客運(yùn)工作提供更多的便利和效能，并與我們的工作同步發(fā)展。
第五段：個(gè)人收獲與反思
通過(guò)這次元旦客運(yùn)工作，我不僅加深了對(duì)于客運(yùn)工作的理解和認(rèn)識(shí)，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在與乘客的接觸中，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和溝通，更好地理解他們的需求和要求。而作為客運(yùn)工作人員，我們也有許多改進(jìn)的空間，可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。例如，可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作人員的技能水平，進(jìn)一步完善智能化科技應(yīng)用，為乘客提供更便捷和安全的出行體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，元旦客運(yùn)工作是一項(xiàng)不易的任務(wù)，但也是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次工作，我更加深入地了解了客運(yùn)工作的重要性，也明白了作為一名客運(yùn)工作人員的責(zé)任與使命。同時(shí)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能化科技在客運(yùn)工作中的重要作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)客運(yùn)工作中的各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
隨著2022年的到來(lái)，元旦假期迎來(lái)了客流高峰期。作為客運(yùn)工作人員，我參與了此次元旦客運(yùn)工作，深入了解了客運(yùn)工作的實(shí)際情況。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我對(duì)元旦客運(yùn)的心得和體會(huì)。
首先，元旦客運(yùn)是一項(xiàng)重要的民生工作，關(guān)系到廣大人民群眾的出行需求。在這個(gè)節(jié)日里，很多人選擇外出旅游或探親訪友，因此客運(yùn)工作顯得尤為重要。作為一名客運(yùn)工作人員，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保每一位旅客的安全和舒適。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)與提升，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客運(yùn)環(huán)境。只有通過(guò)不懈努力，才能將客運(yùn)工作做到更好，讓廣大群眾滿意。
其次，高效的組織管理是保障元旦客運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?？瓦\(yùn)工作的復(fù)雜性決定了它涉及到各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合。在這次元旦客運(yùn)中，我們開(kāi)始進(jìn)行了提前的安全排查和設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全隱患得到及時(shí)處理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)車輛和司機(jī)的查驗(yàn)和管理，保障出行安全。此外，我們還建立了科學(xué)有序的客票銷售系統(tǒng)，方便旅客購(gòu)票。通過(guò)這些舉措，我們有效地提高了客運(yùn)的組織管理水平，為廣大旅客提供了更加便捷高效的服務(wù)。
再次，客運(yùn)工作需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次元旦客運(yùn)中，我深刻體會(huì)到服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的重要性。作為一名客運(yùn)工作人員，我們要時(shí)刻保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位旅客。在詢問(wèn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)和安全服務(wù)中，我們要給予旅客最真誠(chéng)的幫助。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，以更好地滿足旅客的需求。只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升客運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。
此外，加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)是元旦客運(yùn)工作的必然要求。在這次元旦客運(yùn)中，我們深入開(kāi)展了安全培訓(xùn)和教育，使每位客運(yùn)工作人員更加了解安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程。我們還組織了應(yīng)急演練，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)這些舉措，我們補(bǔ)充了安全意識(shí)和技能，提高了安全管理的能力。
最后，元旦客運(yùn)工作讓我深刻體會(huì)到了客運(yùn)事業(yè)的艱辛與偉大。雖然元旦客運(yùn)人員繁忙而辛苦，但我們時(shí)刻都感到一種責(zé)任和使命感。無(wú)論是冬日的寒風(fēng)，還是長(zhǎng)途的奔波，我們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為廣大旅客提供熱情周到的服務(wù)?？瓦\(yùn)工作人員的付出和努力得到了廣大旅客的贊許和認(rèn)可，我們?yōu)槟軌驗(yàn)槁每拓暙I(xiàn)一份力量而自豪。
總之，元旦客運(yùn)工作要求我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到更好。我們要時(shí)刻保持責(zé)任心，加強(qiáng)組織和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)元旦客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在不久的將來(lái)，我們的客運(yùn)工作將會(huì)更加完善和人性化，為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
客運(yùn)服務(wù)一直被視為各個(gè)行業(yè)的核心部分。無(wú)論是在旅游、醫(yī)療或零售行業(yè)中，如何提供高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)是所有企業(yè)必須要解決的問(wèn)題。在我的工作生涯中，我在一家旅行社擔(dān)任過(guò)不同職位，也曾長(zhǎng)期跑客運(yùn)，這讓我從不同維度了解了客運(yùn)服務(wù)的重要性。
第二段：客服態(tài)度
客運(yùn)服務(wù)需要良好的客服態(tài)度。作為一名客運(yùn)工作者，我們需要友善、耐心地面對(duì)各種客戶，包括那些心情煩躁的人、語(yǔ)言不通的外國(guó)旅客等等。我們需要傾聽(tīng)客人需要，并以積極向上、誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度處理客人的問(wèn)題，從而建立良好的客戶關(guān)系。
第三段：行程規(guī)劃
成功的客運(yùn)服務(wù)依賴于良好的行程規(guī)劃。在我從事旅游業(yè)時(shí)，我了解到規(guī)劃行程是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)因?yàn)闊o(wú)法在時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而感到沮喪。因此，我們必須以高標(biāo)準(zhǔn)的效率和質(zhì)量來(lái)規(guī)劃行程，確?？腿嗽谕瓿尚谐痰倪^(guò)程中擁有美好的體驗(yàn)。
第四段：語(yǔ)言與溝通
語(yǔ)言和溝通也是客運(yùn)服務(wù)的重要組成部分。如今，隨著旅游客源市場(chǎng)的擴(kuò)大，來(lái)自世界各地的旅客都涌向了中國(guó)。因此，為了服務(wù)好各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客人，熟練的語(yǔ)言技能和良好的溝通能力顯得尤為重要。在我的工作中，我也積極學(xué)習(xí)語(yǔ)言，擴(kuò)展我的交際圈，能更好地解決溝通問(wèn)題。
第五段：專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)
良好的客運(yùn)服務(wù)不能離開(kāi)專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)。我們需要了解行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客人對(duì)于服務(wù)的基本訴求，為客人提供專業(yè)的服務(wù)。在行車過(guò)程中，我們需要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全管理標(biāo)準(zhǔn)，確保客人安全抵達(dá)目的地。在我任職期間，我不斷學(xué)習(xí)新技能、掌握新知識(shí)，以為客人提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)論：
綜上所述，良好的客運(yùn)服務(wù)離不開(kāi)優(yōu)秀的客服態(tài)度、規(guī)范的行程規(guī)劃、優(yōu)越的語(yǔ)言和溝通能力，以及強(qiáng)大的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)。在將來(lái)，我將繼續(xù)深入研究和學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)，并希望不斷積極地改進(jìn)和完善我的工作，以為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
元旦是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，也是人們迎接新年的美好時(shí)刻。在這個(gè)特殊的日子里，人們紛紛出門旅行、探親訪友，鐵路、公路、航空等各種客運(yùn)通道迎來(lái)了一個(gè)高峰期。對(duì)于從事客運(yùn)服務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō)，這既是一段忙碌的時(shí)光，也是一次檢驗(yàn)自身能力的機(jī)會(huì)。而今，讓我們總結(jié)一下這個(gè)元旦客運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)以及所得到的心得體會(huì)。
【第一段】。
元旦客運(yùn)期間，各種交通工具的車票總是緊張供不應(yīng)求的。鐵路車次一票難求，高速公路上嚴(yán)重?fù)矶拢桨嘁惨驗(yàn)楸瑵M而寸步難行。在這種局面下，我們及時(shí)采取了多項(xiàng)措施，比如增加班次，臨時(shí)開(kāi)辟新的客運(yùn)通道等。通過(guò)這些努力，我們?cè)诒Ｕ鲜忻癯鲂械耐瑫r(shí)，也有效地緩解了客運(yùn)壓力，讓人們能夠順利地出行。反過(guò)來(lái)，這一次元旦客運(yùn)，也成為我們服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力的一次檢驗(yàn)。
【第二段】。
在高峰期，客運(yùn)人員的工作性質(zhì)愈加繁忙，面對(duì)大量的旅客需求，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，沉穩(wěn)、高效的工作能力是必不可少的。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)于如何處理旅客投訴、解決突發(fā)問(wèn)題等方面有了一些心得。在元旦客運(yùn)中，我們始終保持耐心和微笑，對(duì)待每一個(gè)旅客，同時(shí)也將信息反饋進(jìn)行了及時(shí)、周到地處理。這樣的態(tài)度和服務(wù)得到了廣大旅客的一致好評(píng)，也為我們的工作增添了信心和使命感。
【第三段】。
除了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和處理旅客需求，我們?cè)谠┛瓦\(yùn)中也注重了安全問(wèn)題。無(wú)論是鐵路、公路還是航空，安全都是第一位的原則。我們對(duì)每一位旅客進(jìn)行了嚴(yán)格的安檢，確保他們可以安全出行。同時(shí)，我們也加大了排查和巡查力度，防范各種安全隱患。通過(guò)這些細(xì)致入微的工作，我們保障了旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，使他們可以放心地踏上旅途。
【第四段】。
元旦客運(yùn)雖然匆匆而過(guò)，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我們不僅提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，還學(xué)會(huì)了在高壓環(huán)境下保持平衡和高效率的工作態(tài)度。我們也深刻體會(huì)到了服務(wù)意識(shí)的重要性，只有為旅客著想，才能得到他們的滿意和信任。這次客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不僅是對(duì)我們工作的一個(gè)檢驗(yàn)，更是我們?yōu)槿蘸蠓?wù)更多人的動(dòng)力。
【第五段】。
元旦客運(yùn)即將結(jié)束，我們不禁回想起這段忙碌的經(jīng)歷。從客流量的激增到各種問(wèn)題的應(yīng)對(duì)，我們都?xì)v經(jīng)了一番考驗(yàn)。但是，我們并沒(méi)有因?yàn)檫@些困難而放棄，反而更加熱愛(ài)自己的工作。每一次客運(yùn)都是一次機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升自己的能力，讓我們更好地服務(wù)人民群眾。元旦客運(yùn)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將成為我們今后工作的助力，也使我們對(duì)于未來(lái)更加充滿期待和信心。
【結(jié)束語(yǔ)】。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是每一個(gè)工作的必要環(huán)節(jié)。元旦客運(yùn)期間，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和困難，在不斷努力中提高了自己的能力和服務(wù)水平。這次經(jīng)歷不僅豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我們更加熱愛(ài)我們的工作。未來(lái)的道路依舊艱辛，但我們相信，在團(tuán)隊(duì)的力量和不懈的努力下，我們一定能夠做得更好，為廣大旅客提供更好的服務(wù)。元旦客運(yùn)，只是我們服務(wù)的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)努力，為人民群眾創(chuàng)造更多美好的回憶。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
從上學(xué)期開(kāi)始，我便和我的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)。這個(gè)學(xué)期，我們終于進(jìn)入專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我感受到了很多，也有了一些得失，特此寫下這篇文章，與大家分享我的體會(huì)。
二、實(shí)踐中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一個(gè)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程。我們每個(gè)人都有自己的角色，需要負(fù)責(zé)指定的任務(wù)，與其他人協(xié)作完成整個(gè)局面。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力越強(qiáng)，工作就越高效。這也告訴我們，如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能，以更好地為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
三、對(duì)于細(xì)節(jié)的重視
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)對(duì)于細(xì)節(jié)的重視程度也讓我深有體會(huì)。實(shí)訓(xùn)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要清晰明確地呈現(xiàn)在幾位導(dǎo)師的眼前，從而更好地展示我們的實(shí)際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。不僅如此，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)小到一個(gè)小細(xì)節(jié)都可能影響整個(gè)任務(wù)的完成。這讓我們明白了在實(shí)際生活和工作中，注重細(xì)節(jié)的重要性。
四、運(yùn)用實(shí)踐技能
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我們不僅需要運(yùn)用先前所學(xué)的知識(shí)，還要學(xué)會(huì)把它們運(yùn)用到實(shí)踐之中。在實(shí)踐中，我們不光能獲得更深入的理解，也能更加靈活地應(yīng)用它們。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們看到一個(gè)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)和技能也將在未來(lái)的工作中有所用處。
五、個(gè)人成長(zhǎng)和收獲
在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我的團(tuán)隊(duì)成員和我一起學(xué)習(xí)和相互支持。這和在課堂上完全不同。我意識(shí)到，我們不僅是在學(xué)習(xí)如何組織一輛高鐵，還在成長(zhǎng)為一個(gè)更好的個(gè)人。從這個(gè)實(shí)踐中，我也更清楚地認(rèn)識(shí)到了我的強(qiáng)項(xiàng)和我的短處，并思考了如何改進(jìn)和提高自己。同時(shí)，更多的工作體驗(yàn)也幫助我們更加明白自己的未來(lái)方向。
六、結(jié)尾
總之，在高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多收獲。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作和細(xì)節(jié)對(duì)于一個(gè)任務(wù)的重要性，也更加深刻地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和短處。這種實(shí)踐也讓我更有信心去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
實(shí)訓(xùn)是大學(xué)生活的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是鍛煉自己的平臺(tái)。我在這一學(xué)期參加了一項(xiàng)精心安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，收獲頗多。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，同時(shí)也提高了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這篇文章中，我將總結(jié)一下自己的實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望能給以后的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)提供一些經(jīng)驗(yàn)和借鑒。
段二：了解意義
實(shí)訓(xùn)是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)際操作能夠更好地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我明白了知識(shí)的真正用途和意義，感受到了理論與實(shí)踐的差距和聯(lián)系。通過(guò)親自動(dòng)手實(shí)踐，我不僅加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還發(fā)現(xiàn)了一些理論無(wú)法抵達(dá)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。因此，實(shí)訓(xùn)不僅是知識(shí)的延伸與拓展，也是激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題能力的途徑。
段三：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
在實(shí)訓(xùn)中，我們都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，各展所長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和任務(wù)。我充分發(fā)揮了自己的溝通能力和組織能力，積極協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度和安排。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，只有合作才能解決各種問(wèn)題和困難。
段四：克服困難
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了要有耐心和冷靜，不急躁不放棄。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一步步戰(zhàn)勝了困難，解決了問(wèn)題。這些困難鍛煉了我的意志力和逆境應(yīng)對(duì)能力，使我更加堅(jiān)定了自己的信心和決心。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，困難只是通往成功的過(guò)程，只有不斷挑戰(zhàn)和超越自己，才能成為更好的自己。
段五：總結(jié)收獲
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，也培養(yǎng)了自己的實(shí)踐動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐中，學(xué)到的知識(shí)更加牢固，理解更加深刻。同時(shí)，我也明白到理論與實(shí)踐是相輔相成的，只有將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中才能更好地發(fā)揮其價(jià)值。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我感受到了自己不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的力量，也堅(jiān)信只要有足夠的努力和決心，就能夠克服一切困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
總結(jié)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，不僅讓我學(xué)到了知識(shí)和技能，也讓我重新審視了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在未來(lái)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人能力的提升，不斷挑戰(zhàn)自我，追求更高的目標(biāo)。無(wú)論是理論課還是實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，都是大學(xué)生活中重要的一部分，只有堅(jiān)持學(xué)以致用，將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，才能真正將自己培養(yǎng)成為一名有創(chuàng)造力、有實(shí)踐能力的人才。這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將成為我努力奮進(jìn)的動(dòng)力和信心，我相信我能夠在將來(lái)的工作崗位上展現(xiàn)出更出色的成績(jī)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
近年來(lái)，城市軌道交通迅速發(fā)展，成為人們出行的重要方式之一。為了提高城軌客運(yùn)服務(wù)水平，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的從業(yè)人員，各地紛紛開(kāi)展城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)。我有幸參加了一次城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，從中獲得了很多收獲和體會(huì)。
首先，我意識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們接觸了各種各樣的乘客，有些熱情友善，有些不耐煩抱怨，面對(duì)不同類型的乘客，我們需要有高度的服務(wù)意識(shí)。在與乘客交流的時(shí)候，我們始終保持微笑，并主動(dòng)詢問(wèn)乘客是否需要幫助，盡力解答他們的問(wèn)題。對(duì)于那些不滿意的乘客，我們要耐心傾聽(tīng)，并協(xié)助解決問(wèn)題，盡力讓他們感到滿意。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，我深刻領(lǐng)會(huì)到服務(wù)意識(shí)對(duì)于提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要性。
其次，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，我們被分成小組，共同完成一系列任務(wù)。每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的工作，如引導(dǎo)乘客進(jìn)出車廂、檢票等。在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，各小組之間需要緊密配合，互相協(xié)作。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能高效地解決問(wèn)題，提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是工作中的要求，更是一種人際關(guān)系的建立和發(fā)展，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地融入集體，共同進(jìn)步。
第三，我學(xué)會(huì)了溝通和表達(dá)技巧。在城軌客運(yùn)服務(wù)中，與乘客的交流和溝通是至關(guān)重要的。作為一名城軌客運(yùn)服務(wù)人員，我們要能夠準(zhǔn)確理解乘客的需求，并用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言進(jìn)行回答。在實(shí)訓(xùn)中，我們進(jìn)行了大量的角色扮演和模擬對(duì)話練習(xí)，幫助我們提高溝通和表達(dá)的技巧。通過(guò)這些實(shí)踐，我明白了溝通的藝術(shù)是一門必修課，只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地與乘客建立聯(lián)系，更好地滿足他們的需求。
第四，我進(jìn)一步提高了工作的責(zé)任心。城軌客運(yùn)服務(wù)是一項(xiàng)需要高度責(zé)任心的工作，乘客的安全和滿意度都與我們的工作直接相關(guān)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們要認(rèn)真完成每一個(gè)工作任務(wù)，確保乘客的安全，做到心中有數(shù)。在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，我們要能夠妥善處理，做到應(yīng)對(duì)自如。通過(guò)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了責(zé)任的重要性，只有承擔(dān)起責(zé)任，才能做好城軌客運(yùn)服務(wù)工作。
最后，我意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)是一個(gè)綜合性強(qiáng)的工作，需要我們掌握多種知識(shí)和技能。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們接受了各種理論和實(shí)踐培訓(xùn)，包括相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅增加了專業(yè)知識(shí)，還提高了自己的實(shí)際操作能力。學(xué)習(xí)是一種能力的積累，只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)城軌客運(yùn)服務(wù)的工作需求。
總之，通過(guò)參加城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我獲得了很多的體會(huì)和收獲。這次實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，還提高了我們的溝通和表達(dá)技巧，加強(qiáng)了我們的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力。我相信，這次實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生積極的影響，使我成為一名更好的城軌客運(yùn)服務(wù)人員。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
首先，我來(lái)坦白一下我選擇倉(cāng)管員這個(gè)職位的理由，理由有三：一，首先抱著對(duì)實(shí)習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個(gè)我以為無(wú)關(guān)緊要的職位，且抱著一點(diǎn)點(diǎn)可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實(shí)習(xí)中所做實(shí)事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對(duì)了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉(cāng)儲(chǔ)工作這樣一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大后方，這個(gè)后來(lái)我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個(gè)職務(wù)。
再來(lái)講一講崗位職責(zé)和我對(duì)這個(gè)崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。5.搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。本來(lái)以為倉(cāng)管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實(shí)際接觸這個(gè)工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫(kù)，出庫(kù)，保管三大項(xiàng)。入庫(kù)：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫(kù)：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過(guò)領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù)，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯(cuò)誤，合理?yè)p耗等等），做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉(cāng)管員崗位職責(zé)以及我對(duì)它的了解。
在整個(gè)vbse的實(shí)習(xí)中我受益良多。簡(jiǎn)要地講就是以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，必然是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)這一整個(gè)部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點(diǎn)，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對(duì)于倉(cāng)管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會(huì)影響自己的抉擇和判斷。
據(jù)以及表單毫無(wú)抵抗力，自己也十分焦急急躁，然而經(jīng)過(guò)努力解決掉問(wèn)題之后，回頭看，其實(shí)那些問(wèn)題不過(guò)爾爾，看看指導(dǎo)書，讀一讀ppt，都能夠迅速有效地解決。
第四點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的合作，以及溝通能力。整個(gè)公司是一個(gè)整體，公司運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)和各部門的通力合作。拿倉(cāng)儲(chǔ)部門來(lái)講，需要和財(cái)務(wù)部門，采購(gòu)部門，人力部門，車間都要建立起良好合作的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的每一步都是大家參與的，高度密切的，息息相關(guān)的，不允許有任何一個(gè)部門出現(xiàn)差錯(cuò)，因?yàn)樵囧e(cuò)成本極高，部門不允許，公司更不允許。
《vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告》手工報(bào)告
崗位:財(cái)務(wù)部經(jīng)理 姓名：李文婷
學(xué)號(hào)：196628 在為期兩周的實(shí)訓(xùn)即將告一段落，在這兩周里，老師輔
導(dǎo)我們?nèi)绾巫鍪止へ?cái)務(wù)和計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)，首先從手工說(shuō)起 我所在的公司是北京易鑫電器有限公司，我們公司有財(cái)務(wù)部，營(yíng)銷部，生產(chǎn)部，我的職稱是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在開(kāi)始的一天里，我需要幫助組員上手，我們公司的財(cái)務(wù)工作，在很多時(shí)候我只是需要審核各種憑證，或許在大多數(shù)人眼中，審核是一件特別容易的事，但只有自己才知道，我們需要認(rèn)真審題，檢查她們做的是否正確，還要協(xié)調(diào)我們財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的工作，只有這樣才能讓每個(gè)人都能動(dòng)起來(lái)，這樣才能快速并且有效率的完成工作。
在平時(shí)，每個(gè)人的工作量不一樣，在有人工作量特別大時(shí)，我們會(huì)協(xié)助她完成她的工作，盡量在工作時(shí)間完成任務(wù)。如果完成不了，都會(huì)自覺(jué)的加班，我們也會(huì)早點(diǎn)過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取在老師規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。剛開(kāi)始，我們做的很慢，每天都要加班，到后來(lái)，我們都可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并且保持質(zhì)量。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天
要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于
登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪
上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做
我自己是不行的，我會(huì)要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，稅務(wù)會(huì)計(jì)，成本會(huì)計(jì)
躁。篇三：vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告
vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)
姓名：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名：
個(gè)人郵箱： 指導(dǎo)老師：
上課時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這次的實(shí)訓(xùn)和以往實(shí)訓(xùn)過(guò)的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒(méi)到實(shí)訓(xùn)教室時(shí)，大家都是一副跟過(guò)去實(shí)訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺(jué)是去打發(fā)時(shí)間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境是模擬真實(shí)公司環(huán)境，看來(lái)這次不能再像過(guò)去那樣懶散了。印象較深刻的是：開(kāi)始上課時(shí)老師就以非常獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時(shí)，在ceo選舉之前的一個(gè)小插曲即類似于角色心理測(cè)試，全場(chǎng)都很認(rèn)真在測(cè)試。再一個(gè)是晚上的出海報(bào)，我們公司幾個(gè)人一起在宿舍討論到海報(bào)的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒(méi)力出加油，讓我感覺(jué)到我們團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的。
第二天：團(tuán)隊(duì)組建后，我們就開(kāi)始期初建賬，我在這次實(shí)訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動(dòng)合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實(shí)際開(kāi)展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開(kāi)始，所以只有個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第三、四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個(gè)五險(xiǎn)一金的單子填寫，剛開(kāi)始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險(xiǎn)一金是分開(kāi)的單子，五險(xiǎn)是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個(gè)就是營(yíng)銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過(guò)雖然如此，我們公司營(yíng)銷部的幾個(gè)人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒(méi)有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺(jué)到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。
雖然一周的實(shí)訓(xùn)很短，但是確實(shí)有很大的幫助。首先，讓我對(duì)人力資源部有了更清晰的認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個(gè)方面。人力資源部對(duì)公司人力資源管理工作全過(guò)程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對(duì)它有個(gè)比較全的概念，對(duì)它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識(shí)面、鍛煉了我的動(dòng)手能力和實(shí)踐，讓我對(duì)自己有個(gè)更好的定位。第三，讓我認(rèn)識(shí)到自己有著很大的不足：知識(shí)不足、平時(shí)上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒(méi)有主動(dòng)利用一切資源更新知識(shí)讓自己與時(shí)俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點(diǎn)就是讓我認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性，一個(gè)公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊(duì)的合作有關(guān)。
長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步?？傊?，本次實(shí)訓(xùn)讓我明白在以后的日子要多注重培養(yǎng)自己分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力，獨(dú)立動(dòng)手能力、綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和創(chuàng)新思維能力。希望在以后的實(shí)訓(xùn)里，老師能夠提高公司競(jìng)爭(zhēng)難度，這樣可能會(huì)使大家競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)更強(qiáng)一些，讓大家學(xué)習(xí)如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何生存。還有就是希望學(xué)校能延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)周期，讓我們可以接觸更多。最后希望我們學(xué)校的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)越辦越好。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是指在職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客運(yùn)相關(guān)實(shí)踐操作的一種教學(xué)形式。通過(guò)實(shí)際學(xué)習(xí)與操作，可以讓學(xué)生更加深刻地理解和掌握相關(guān)知識(shí)和技能，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育的重要組成部分，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
第二段：分享客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷與感受
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，我深深感受到了實(shí)踐操作的重要性。通過(guò)實(shí)踐，我能夠?qū)W會(huì)如何操作售票系統(tǒng)、如何接待旅客、如何正確使用應(yīng)急措施等等。同時(shí)，在實(shí)踐操作中，我也領(lǐng)悟到了不同操作方式可能帶來(lái)的影響。例如，在搭乘電梯時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃載重，避免超載的極端情況；在售票時(shí)，我也了解到?jīng)]有必要一開(kāi)始就用最高價(jià)位的票開(kāi)口，這樣對(duì)增加顧客滿意度是有很大幫助的。
第三段：總結(jié)客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中的重要啟示
在客運(yùn)實(shí)訓(xùn)中，最重要的啟示就是：實(shí)踐出真知。理論知識(shí)只有付之實(shí)踐才能真正生效。在各個(gè)環(huán)節(jié)的操作中，只有親身嘗試，才能更好地理解和記憶相關(guān)知識(shí)和技能。另外，在實(shí)踐操作中，還可以發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整和改正，從而提高個(gè)人能力和工作效率。
第四段：回顧客運(yùn)實(shí)訓(xùn)的益處
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)為我提供了一個(gè)更好的就業(yè)準(zhǔn)備平臺(tái)。在實(shí)際操作中，我掌握了很多與客運(yùn)相關(guān)的知識(shí)和技能，這為我今后的就業(yè)提供了很好的參考和借鑒。此外，客運(yùn)實(shí)訓(xùn)還增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。在團(tuán)隊(duì)合作的情境中，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效協(xié)作，通過(guò)互相交流和學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到共同目標(biāo)。
第五段：展望未來(lái)的發(fā)展
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)教育中非常重要的一環(huán)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)深入學(xué)習(xí)和探索相關(guān)知識(shí)和技能，以便更好地幫助自己和他人，在客運(yùn)領(lǐng)域更好地發(fā)展。在今后的工作中，我會(huì)不斷運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，提高自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的職業(yè)教育訓(xùn)練，是現(xiàn)代高鐵客運(yùn)工作中必備的能力之一。經(jīng)過(guò)近期的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的重要性，也收獲了不少的體驗(yàn)和感悟。
第二段：分享學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。
洛陽(yáng)東站是我參加高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)前，我們接受了一系列的課程培訓(xùn)，包括安全防范、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等。實(shí)訓(xùn)時(shí)，我被分配到了工作人員組。我的工作是監(jiān)督檢票口系統(tǒng)，確保旅客在安全有序的情況下進(jìn)站。每天的實(shí)訓(xùn)都非常累，但我總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)：如何協(xié)調(diào)好同事間的關(guān)系，如何處理突發(fā)事件，在繁忙的工作中保持冷靜等。
第三段：對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析和思考。
在初期的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多同事不能及時(shí)高效地完成工作，導(dǎo)致工作進(jìn)度落后。這是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞣绞酱嬖趩?wèn)題。在分析之后，我發(fā)現(xiàn)提高工作效率的一個(gè)有效方法是提前調(diào)試設(shè)備，加強(qiáng)與同事溝通，合理安排工作時(shí)間。我堅(jiān)信，如果將這些策略推廣到公司上去，定能使工作效率進(jìn)一步提升。
第四段：實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的收獲和啟示。
客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)的最大收獲是學(xué)會(huì)了如何解決問(wèn)題。這是我在實(shí)踐中最大的收獲。面對(duì)旅客遺失物品、信息錯(cuò)誤等棘手問(wèn)題，在考慮周全的基礎(chǔ)上，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)和各種信息系統(tǒng)管理模型，我成功調(diào)節(jié)了這些問(wèn)題，使處理時(shí)間大大縮短，更更好的滿足了客戶的服務(wù)請(qǐng)求。這些問(wèn)題提醒我們，在日常工作中，我們需要更加關(guān)注細(xì)節(jié)，高度重視客戶和團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)到良好的績(jī)效。
第五段：結(jié)論和建議。
在今后的實(shí)踐過(guò)程中，我希望進(jìn)一步完善自己的工作能力，不斷改進(jìn)自己的管理技能，創(chuàng)新解決問(wèn)題的思考方式，提高自己的工作效率。同時(shí)，也呼吁全體員工彼此幫忙、互相學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的能力，提高高鐵客運(yùn)組織水平，從而更好地服務(wù)旅客，以客戶為中心，打造一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
最近，在我所在的大學(xué)城，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪讓大部分的交通運(yùn)輸都受到了很大的影響，許多公交線路和地鐵線路都宣布停運(yùn)。這時(shí)，就需要各種運(yùn)輸工具和服務(wù)更加完善的客運(yùn)管理來(lái)保證旅客的安全和順利出行。作為一名交通管理專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)校開(kāi)設(shè)的客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了許多與客運(yùn)管理相關(guān)的知識(shí)和技能，也從中體會(huì)到了客運(yùn)管理的重要性和不易。
第二段
首先，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)涉及到了眾多的基本理論，如運(yùn)輸組織、客運(yùn)市場(chǎng)與用戶、客車編配等等，這些理論可以幫助我們更好地理解客運(yùn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)，加深我們對(duì)客運(yùn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，為未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
第三段
其次，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)更注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，例如我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)售票機(jī)操作、手寫車票、安排班次，還去了周邊的巴士車站參觀，從中了解車站設(shè)施與管理、查驗(yàn)乘客身份證信息、客車保養(yǎng)維修等，都是深入了解客運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的具體操作。
第四段
再次，客實(shí)內(nèi)運(yùn)管理課的實(shí)踐也讓我們體會(huì)到了客運(yùn)管理工作的難度，客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和與乘客溝通處理問(wèn)題的需要，各環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)與管理也需要十分細(xì)心和耐心，對(duì)人際溝通和情商的要求也較高。
第五段
總地來(lái)說(shuō)，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)客運(yùn)業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，具備了一定的實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)了分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)也加深了我對(duì)交通安全和順暢出行的責(zé)任感，指明了我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)方向。希望未來(lái)能有更多優(yōu)秀的專業(yè)實(shí)踐課程，鍛煉我們的實(shí)踐操作能力和專業(yè)素養(yǎng)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
乘坐火車是一種常見(jiàn)的出行方式，而鐵路客運(yùn)乘務(wù)員則是保障旅客出行安全、舒適的重要角色。為了提高自身能力和技能，我參加了鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)班，并從中得到了不少啟示和體驗(yàn)，下面我將分享我的經(jīng)歷和心得。
二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
在實(shí)訓(xùn)期間，我們主要學(xué)習(xí)了客運(yùn)員的職能和責(zé)任，包括站務(wù)和車務(wù)兩部分。站務(wù)主要負(fù)責(zé)車站服務(wù)、旅客接待等工作，而車務(wù)則是制定旅客列車的計(jì)劃和乘務(wù)安排、開(kāi)展檢票登車等工作。
在實(shí)踐中，我們對(duì)各個(gè)職能進(jìn)行系統(tǒng)的接觸和實(shí)踐。在車站中，我們更好地了解了站臺(tái)工作、檢票工作以及計(jì)劃制定和客流管理的要領(lǐng)。在乘客列車上，我們通過(guò)具體的責(zé)任范圍和行動(dòng)方案，掌握了客運(yùn)員的主要工作職能，如多部門合作和溝通等重要的協(xié)作技巧。
三、體會(huì)與收獲。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我充分認(rèn)識(shí)到了客運(yùn)員工作的艱辛和關(guān)鍵性。對(duì)于每一個(gè)旅客，他們都要盡自己的最大能力來(lái)滿足旅客的需求。而客運(yùn)員的職責(zé)范圍復(fù)雜，需要熟練掌握各項(xiàng)技能和要領(lǐng)，在高強(qiáng)度和高壓力狀態(tài)下迅速反應(yīng)。
此外，我還在實(shí)訓(xùn)中感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的重要性。每個(gè)人的職責(zé)和協(xié)同工作對(duì)于整個(gè)客運(yùn)流程的運(yùn)行和安全來(lái)說(shuō)，都是不可或缺的。在客流高峰期間，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作尤其重要。
四、展望與建議。
在未來(lái)，客運(yùn)員的職責(zé)將更加復(fù)雜和嚴(yán)格。在實(shí)踐中，我們需要不斷提升自己的技能和素質(zhì)，以更好地滿足旅客的需求和期望。我們也需要更好地協(xié)調(diào)各方面的工作，保持良好的溝通和合作氛圍。
此外，我還建議加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，只有實(shí)踐的感受才能讓我們更深地了解自己的工作內(nèi)容和難度。同時(shí)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能欣然接受、快速反應(yīng)、高效工作。
五、總結(jié)。
鐵路客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我作為一名乘務(wù)員的必要技能，還開(kāi)拓了我的視野和工作碰撞能力。我希望通過(guò)這篇文章，能讓更多的人認(rèn)識(shí)到客運(yùn)員的工作重要性和復(fù)雜性，進(jìn)而幫助他們更好地為廣大旅客服務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
作為一名學(xué)生，我們不僅需要在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還需要通過(guò)實(shí)訓(xùn)去感受企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。近期，我參加了學(xué)校的一項(xiàng)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，這給我留下了深刻的印象。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了學(xué)術(shù)知識(shí)，還能夠與其他同學(xué)進(jìn)行交流并共同完成運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)。在這篇文章中，我將分享一下我的實(shí)訓(xùn)心得和體會(huì)。
第二段：對(duì)客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)的介紹
我們的客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是在一個(gè)模擬的客運(yùn)公司進(jìn)行的。每個(gè)同學(xué)都分配了不同的崗位，或負(fù)責(zé)調(diào)度，或安排車輛，或解決客戶問(wèn)題。我們需要分解任務(wù)，分配資源，定期進(jìn)行組織會(huì)議，并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。整個(gè)課程模擬了一個(gè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，難度也與實(shí)際運(yùn)營(yíng)相仿。通過(guò)這個(gè)實(shí)訓(xùn)，我們深刻了解了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性和重要性。
第三段：我在實(shí)訓(xùn)中的經(jīng)歷
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我擔(dān)任了一名車隊(duì)調(diào)度員。我負(fù)責(zé)安排車輛的調(diào)度和計(jì)劃，并協(xié)調(diào)不同部門之間的合作。在一開(kāi)始的時(shí)候，我面臨了許多問(wèn)題，比如車輛數(shù)量不足、客戶投訴等。我進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和與其他部門溝通，成功地解決了這些困難。而且，在與同學(xué)的協(xié)調(diào)和合作中，我學(xué)會(huì)了如何快速適應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)。也許這些經(jīng)歷對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有很大的啟示。
第四段：對(duì)實(shí)訓(xùn)的評(píng)價(jià)
這個(gè)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)更深入的學(xué)習(xí)方式。和班級(jí)的其他課不同，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)給我們提供了更豐富的體驗(yàn)。我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)并遇到問(wèn)題，而不是在紙上寫作業(yè)。這種學(xué)習(xí)方式不僅有利于加深我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，而且還增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)了我們從理論到實(shí)際運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化，使得我們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)的能力大大提高了。
第五段：總結(jié)
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的確給我?guī)?lái)了許多收獲和啟示。通過(guò)實(shí)踐，我學(xué)到了許多不能用文字來(lái)描述的東西。對(duì)于想要提升管理能力的人來(lái)說(shuō)，這樣的課程體驗(yàn)是非常重要的。在未來(lái)，我會(huì)積極利用在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能，為自己的職業(yè)規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
城軌客運(yùn)服務(wù)是指城市地鐵、輕軌等城市軌道交通系統(tǒng)提供給乘客的服務(wù)。隨著城市化的進(jìn)程，城軌客運(yùn)服務(wù)越來(lái)越受到人們的重視。本次實(shí)訓(xùn)是對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和培訓(xùn)，使學(xué)員更好地了解和掌握城軌客運(yùn)服務(wù)的技能和知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到了城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)是保障乘客安全、舒適出行的關(guān)鍵。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何正確操作各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并學(xué)會(huì)了處理各種突發(fā)事件。我記得有一次，在一列地鐵列車上，突然發(fā)生了火警。所有的乘客都非常緊張，我作為一名服務(wù)人員，冷靜地按照培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和操作流程，成功地安全疏散了乘客。這次經(jīng)歷使我深深地感受到城軌客運(yùn)服務(wù)人員的責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警覺(jué)，并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
其次，通過(guò)實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)城軌客運(yùn)服務(wù)需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。城軌客運(yùn)服務(wù)除了需要與乘客進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)外，還需要熟悉各種運(yùn)營(yíng)設(shè)備的使用方法和技巧。我們需要學(xué)習(xí)和掌握地鐵和輕軌的運(yùn)行原理、常見(jiàn)故障處理等專業(yè)知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，我積極向?qū)熣?qǐng)教，努力學(xué)習(xí)掌握各種技術(shù)技巧。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的專業(yè)水平，能夠獨(dú)立地處理一些常見(jiàn)的故障和問(wèn)題。
此外，實(shí)際操作還讓我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。城軌客運(yùn)服務(wù)往往需要多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同的角色和責(zé)任。在實(shí)訓(xùn)中，我們組成小組，每個(gè)人輪流扮演其他角色，模擬實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，以此培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)這種方式，我明白了團(tuán)隊(duì)配合的重要性，學(xué)會(huì)了與隊(duì)友進(jìn)行有效溝通，合理分配任務(wù)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和協(xié)作能力。在實(shí)際工作中，我將一直保持團(tuán)隊(duì)合作的精神，與隊(duì)友共同為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，通過(guò)實(shí)際操作和培訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)。城軌客運(yùn)服務(wù)既包括安全環(huán)境的提供，也包括服務(wù)質(zhì)量的提升。我們學(xué)會(huì)了如何提高服務(wù)意識(shí)，如何關(guān)心乘客的需求和感受，如何解決乘客的問(wèn)題和困難。通過(guò)和乘客溝通和交流，我們能夠不斷改進(jìn)和提升自己的服務(wù)水平，不斷滿足乘客的需求。這些都是城軌客運(yùn)服務(wù)的核心內(nèi)容，也是我們?cè)趯?shí)習(xí)中要時(shí)刻牢記的。
總結(jié)起來(lái)，通過(guò)本次城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)，我對(duì)城軌客運(yùn)服務(wù)有了更深入的了解。城軌客運(yùn)服務(wù)需要我們具備較高的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，需要我們具備團(tuán)隊(duì)合作的能力，并要求我們時(shí)刻關(guān)注乘客的需求和感受。在今后的工作和生活中，我將始終保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為城軌客運(yùn)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
隨著城市人口的不斷增加和出行需求的日益增加，城軌客運(yùn)服務(wù)的重要性也日益凸顯。作為城軌運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，我們要提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，以滿足乘客的出行需求。下面是我在城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì)。
首先，作為城軌客運(yùn)服務(wù)人員，態(tài)度決定一切。在實(shí)訓(xùn)中，我們接觸到了各種乘客，包括正常乘客、老年乘客、殘疾乘客等等。無(wú)論遇到什么樣的乘客，我們都要以友好、熱情、耐心的態(tài)度為他們提供服務(wù)。有時(shí)候乘客可能會(huì)抱怨或情緒激動(dòng)，但我們不能因此而動(dòng)搖，而是要保持冷靜，虛心接受他們的意見(jiàn)和建議，并時(shí)刻提醒自己，服務(wù)就是我們的責(zé)任和職責(zé)，我們要盡力提供好服務(wù)。
其次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，安全是首要考慮因素。在實(shí)訓(xùn)中，我們經(jīng)常進(jìn)行緊急狀況應(yīng)對(duì)演練，以提高應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力。這對(duì)于我們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量非常重要。同時(shí)，我們要主動(dòng)關(guān)注乘客的安全問(wèn)題，加強(qiáng)巡視和管理，如防止乘客上下車過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況，保證上車順暢，下車安全。
再次，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，信息傳遞和溝通是非常重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些基本的服務(wù)用語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。在與乘客溝通時(shí)，我們要保持語(yǔ)言表達(dá)清晰、文明禮貌，態(tài)度和藹可親，溝通時(shí)盡量細(xì)致入微。對(duì)于乘客的問(wèn)題，我們要積極回答，并盡量給予幫助。
此外，在城軌客運(yùn)服務(wù)中，管理是至關(guān)重要的。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)習(xí)了行車規(guī)程和工作流程。我們要嚴(yán)格按照規(guī)程和流程進(jìn)行工作，提高工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們要加強(qiáng)乘客管理，如維持車廂的秩序，避免乘客亂扔垃圾等行為。只有做好管理工作，才能為乘客提供一個(gè)安心、舒適的旅程。
最后，以身作則是城軌客運(yùn)服務(wù)的基本要求。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些乘客遇到問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，并要求我們首先做好自己的工作，然后再為乘客提供幫助。除了完成工作任務(wù)外，我們還要自覺(jué)保持良好的行為規(guī)范和職業(yè)道德，為乘客樹立一個(gè)良好的榜樣。
總之，城軌客運(yùn)服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我深切體會(huì)到服務(wù)的重要性。通過(guò)實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練，我不僅提高了自己的服務(wù)技能，還對(duì)于城軌客運(yùn)服務(wù)的要求有了更加深刻的理解。在今后的工作中，我將不斷提高自己的服務(wù)水平，為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
近日，我在學(xué)?？瓦\(yùn)管理課程的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，深刻地體會(huì)到了如何有效地開(kāi)展客運(yùn)管理，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，建立良好的品牌形象。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得，總結(jié)客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第一段：實(shí)踐鍛煉是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要途徑
客運(yùn)管理課程是一門深入了解客戶需求和提高客戶滿意度的學(xué)科，因此實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和應(yīng)用成為了提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在本次客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們被安排到了不同的客運(yùn)企業(yè)中，去探索客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，感受實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。通過(guò)在模擬業(yè)務(wù)流程中的實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們成功地將課堂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收獲了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)鍛煉不僅加深了我們對(duì)課堂所學(xué)的理解和應(yīng)用，更有效地提高了我們的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力。
第二段：踐行“以人為本”理念，提升客戶滿意度
在客運(yùn)管理實(shí)訓(xùn)中，我們始終貫徹了“以人為本”的服務(wù)理念，樹立了“貼心、耐心、專心、誠(chéng)心”的服務(wù)宗旨，不斷追求更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在交流溝通中，我們注重傾聽(tīng)顧客需求，積極處理好突發(fā)情況，針對(duì)性地提供解決方案。在服務(wù)過(guò)程中，我們注重細(xì)節(jié)，靈活應(yīng)對(duì)，盡量滿足顧客的要求，給人留下深刻印象。通過(guò)實(shí)踐，我們意識(shí)到，客戶滿意度是保證客運(yùn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來(lái)滿意度，從而提高企業(yè)品牌信譽(yù)度和影響力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)面前要果斷，靈活應(yīng)變
任何服務(wù)業(yè)都面臨著突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)的情況，客運(yùn)企業(yè)也不例外。在客場(chǎng)實(shí)訓(xùn)中，我們遇到過(guò)類似車輛故障、人群聚集、道路堵塞等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而應(yīng)對(duì)這些意外情況，要求我們必須第一時(shí)間做出果斷的決策，采取科學(xué)的處理方式，以確?？蛻舻陌踩蜐M意度。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓我們懂得了如何對(duì)付各種突發(fā)事件，提高應(yīng)急處理能力，在不完美的條件下，還能通過(guò)敏銳的洞察力積極解決各種糾紛，從而更好地提高我們的工作能力。
第四段：注重交流和合作，形成團(tuán)隊(duì)合力
客運(yùn)管理課程不僅要求我們掌握具體的技術(shù)和業(yè)務(wù)流程，同樣也注重與團(tuán)隊(duì)成員交流合作的能力。在課內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)相互合作，彼此協(xié)調(diào)和配合，以更好地完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成功的向上，需要我們營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感和集體榮耀感，以及積極培養(yǎng)隊(duì)友間的工作信任和相互協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)將共同構(gòu)成整體團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的作戰(zhàn)能力，提高客運(yùn)業(yè)務(wù)的工作效率和整體質(zhì)量水平。
第五段：結(jié)合理論和實(shí)踐，不斷提高工作意識(shí)
課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是客運(yùn)管理課程的重要組成部分，也是理論與實(shí)踐結(jié)合相得益彰的主要體現(xiàn)。在體驗(yàn)中，我們面對(duì)真實(shí)場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思問(wèn)題，深入理解管理思維、掌握管理工具，深刻認(rèn)識(shí)到客運(yùn)管理的重要性。同時(shí)，我們也不斷地調(diào)整、提高工作能力，在前進(jìn)的征程中，更好地為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，客運(yùn)管理課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是非常有價(jià)值的一項(xiàng)實(shí)踐課程。通過(guò)實(shí)際操作和行業(yè)觀察，我們更深刻地了解客運(yùn)服務(wù)的流程和規(guī)律，學(xué)到了許多管理和操作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與交流，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量、塑造品牌形象的重要性。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
首先，我來(lái)坦白一下我選擇倉(cāng)管員這個(gè)職位的理由，理由有三：一，首先抱著對(duì)實(shí)習(xí)的小小抵觸情緒，我想當(dāng)然的選擇了這個(gè)我以為無(wú)關(guān)緊要的職位，且抱著一點(diǎn)點(diǎn)可以偷閑想法，它順理成章的入我彀中。二，我以為它不像ceo、hrm、cfo等職位那樣知名度很高，而且在實(shí)習(xí)中所做實(shí)事不多的這些職位，我想嘗試一下這種不那么光鮮的職位，這也是一種歷練。三，再有，我放棄了我所學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的相關(guān)的工作，和自己相對(duì)了解的人力資源管理工作，進(jìn)而想嘗試一下倉(cāng)儲(chǔ)工作這樣一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大后方，這個(gè)后來(lái)我才知曉要求“細(xì)、勤、穩(wěn)”的這樣一份工作。由此，權(quán)衡利弊喜好，帶著一絲取巧之嫌，我選擇了這個(gè)職務(wù)。
再來(lái)講一講崗位職責(zé)和我對(duì)這個(gè)崗位的理解吧。崗位職責(zé)包括：1.按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。2.隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。3.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列。存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。4.熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫分明。5.搞好庫(kù)房的安全管理工作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。6.完成上級(jí)交辦的其它工作。本來(lái)以為倉(cāng)管員就是做做流水賬，積極東西就行了，實(shí)際接觸這個(gè)工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他的職責(zé)遠(yuǎn)不止這些，包括入庫(kù)，出庫(kù)，保管三大項(xiàng)。入庫(kù)：你要按照送貨單上的數(shù)目將材料清點(diǎn)清楚，發(fā)現(xiàn)有異常情況必須向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理匯報(bào)，得到指示意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行就好了，檢驗(yàn)合格后，就辦理入庫(kù)手續(xù)，開(kāi)具入庫(kù)單，登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
出庫(kù)：對(duì)于生產(chǎn)部門領(lǐng)料的話根據(jù)bom表（或生產(chǎn)計(jì)劃部門審核通過(guò)領(lǐng)料單據(jù)）照單發(fā)料，然后登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。
對(duì)于發(fā)貨的話按照財(cái)務(wù)開(kāi)出的送貨單或經(jīng)其審核的出庫(kù)單發(fā)貨登記進(jìn)銷存帳或錄入erp系統(tǒng)。把作業(yè)單據(jù)整理好，交給財(cái)務(wù)，他們要做帳及成本核算。
保管：合理安排你的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，給每種物料貼上明確的標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，了解采取合理的保護(hù)措施，防止物資因各種原因受到損壞。定期盤點(diǎn)一下你的倉(cāng)庫(kù)，檢查一下帳物是否相符，如果不是，就要查找原因（收發(fā)錯(cuò)誤，合理?yè)p耗等等），做一張盤點(diǎn)盈虧匯總表，匯報(bào)給上級(jí)，更改賬面數(shù)字，以做到帳卡物相符。
以上就是倉(cāng)管員崗位職責(zé)以及我對(duì)它的了解。
在整個(gè)vbse的實(shí)習(xí)中我受益良多。簡(jiǎn)要地講就是以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，必然是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)這一整個(gè)部門有了很清晰直觀的了解。它的人事組成，部門規(guī)范，部門職責(zé)等等。
第二點(diǎn)，在于另一方面的認(rèn)知的改變。不管是對(duì)于倉(cāng)管員以及其他職務(wù)的工作職責(zé)，還是對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行、行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系的認(rèn)知，都有了很大的改觀。在真正接觸一件事物之前不能先理所當(dāng)然，這樣會(huì)影響自己的抉擇和判斷。
vbse工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)四天的虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse的實(shí)訓(xùn)，讓我了解到制造企業(yè)的含義，了解了企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系，企業(yè)與客戶，供應(yīng)商之間的聯(lián)系，企業(yè)與銀行，服務(wù)公司，行政部門的聯(lián)系，以及企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作與聯(lián)系。我在vbse實(shí)訓(xùn)中，所在的企業(yè)是北京寶樂(lè)童車制造公司，所在的部門是財(cái)務(wù)部，擔(dān)任財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)一職。我們公司有企管部，人力資源部，銷售部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，生產(chǎn)計(jì)劃部等。每個(gè)部門都有自己的職責(zé)，工作范圍，財(cái)務(wù)部的職責(zé)在于公司的收入，支出，利潤(rùn)，資產(chǎn)，負(fù)債等財(cái)務(wù)問(wèn)題，工作范圍就比較廣泛了，工資薪酬方面就需要跟人力資源部溝通，材料入庫(kù)，出庫(kù)就需要跟倉(cāng)儲(chǔ)部聯(lián)系，產(chǎn)品銷售上就需要與銷售部有聯(lián)系，我們的工作需要與每個(gè)部門聯(lián)系溝通，并及時(shí)根據(jù)每個(gè)部門的工作狀況，登記相應(yīng)的賬。
財(cái)務(wù)部有財(cái)務(wù)經(jīng)理，出納，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，成本會(huì)計(jì)，我擔(dān)任成本會(huì)計(jì)一職，成本會(huì)計(jì)的期初建賬工作與期初增值稅專用發(fā)票（前期收到的專用發(fā)票，本期作為付款依據(jù)），期初采購(gòu)單（前期采購(gòu)部下達(dá)的采購(gòu)訂單，作為本期入庫(kù)或付款的依據(jù)），枯木明細(xì)賬（所負(fù)責(zé)科目的科目明細(xì)賬），存貨明細(xì)賬（按存貨名稱設(shè)立的存貨明細(xì)賬）有關(guān)。我的工作一般都在各部門工作結(jié)束后，我根據(jù)他們的工作狀況登記相應(yīng)的明細(xì)賬。成本會(huì)計(jì)的重點(diǎn)工作基本在月末，需要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的存貨狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，并填寫盤盈虧報(bào)告表。再根據(jù)期初的數(shù)據(jù)，計(jì)算每種完工產(chǎn)品的成本，并計(jì)算它們的直接材料，直接人工，制造費(fèi)用，制造費(fèi)用分配這一塊，著實(shí)讓我頭疼了一陣，剛開(kāi)始不清楚要根據(jù)什么來(lái)計(jì)算，后來(lái)知道是需要相關(guān)人員的工資以及生產(chǎn)部的一些設(shè)備折舊來(lái)計(jì)算制造費(fèi)用，計(jì)算出來(lái)還要分配，這就又需要一些相應(yīng)的計(jì)算方法來(lái)計(jì)算。經(jīng)過(guò)自己的思考與別家企業(yè)成本會(huì)計(jì)的溝通，完成了此任務(wù)。在完工產(chǎn)品成本計(jì)算上，還算好，有任務(wù)提示，完成的比較順手，計(jì)算的也基本合的上。總體上來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)的工作重點(diǎn)在于專業(yè)知識(shí)的積累，能夠掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的知識(shí)，在實(shí)際中能熟練應(yīng)用，以及工作經(jīng)驗(yàn)，工作不順手也有經(jīng)驗(yàn)不足的原因，我們才進(jìn)行了一個(gè)月的業(yè)務(wù)，就已經(jīng)忙得不知所措了，可見(jiàn)會(huì)計(jì)真的是個(gè)不容易做的工作，在我們的工作中，有很多遺漏或者出錯(cuò)的地方，老師說(shuō)過(guò)現(xiàn)實(shí)企業(yè)中是不允許做錯(cuò)了再重新來(lái)一次的，所以做會(huì)計(jì)就要斤斤計(jì)較，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳还P業(yè)務(wù)，記好每一筆賬，跟所有部門做好溝通聯(lián)系工作，及時(shí)將發(fā)生的財(cái)務(wù)登記入賬。ps:在此次實(shí)訓(xùn)中，跟同學(xué)們有了更好的溝通交流，并學(xué)到了新的東西，包括一些專業(yè)上的東西，以及企業(yè)財(cái)務(wù)部的所有業(yè)務(wù)要如何進(jìn)行等。工作中，有些表格是需要自己制作，答應(yīng)出來(lái)并填寫的，所以認(rèn)認(rèn)真真地制作出表格，計(jì)算完成本等需要計(jì)算的數(shù)據(jù)，填寫完后，很有成就感。沒(méi)有工作時(shí)，就轉(zhuǎn)著看看別的職務(wù)的工作，很有樂(lè)趣。篇三：vbse實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn) 姓名：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
所屬公司：
所屬部門：
公司職務(wù)：
部門其他成員姓名： 個(gè)人郵箱：
指導(dǎo)老師：
上課時(shí)間：
實(shí)訓(xùn)報(bào)告 vbse跨專業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
這次的實(shí)訓(xùn)和以往實(shí)訓(xùn)過(guò)的任何一次都更具特色和意義。
第一天：我們還沒(méi)到實(shí)訓(xùn)教室時(shí)，大家都是一副跟過(guò)去實(shí)訓(xùn)的心態(tài)一樣的表情，就感覺(jué)是去打發(fā)時(shí)間的，但是到了那才發(fā)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)環(huán)境是模擬真實(shí)公司環(huán)境，看來(lái)這次不能再像過(guò)去那樣懶散了。印象較深刻的是：開(kāi)始上課時(shí)老師就以非常獨(dú)特的開(kāi)場(chǎng)白，用一張白紙讓大家物以類聚，然后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)之旅。后面ceo的選舉時(shí)，在ceo選舉之前的一個(gè)小插曲即類似于角色心理測(cè)試，全場(chǎng)都很認(rèn)真在測(cè)試。再一個(gè)是晚上的出海報(bào)，我們公司幾個(gè)人一起在宿舍討論到海報(bào)的完成大家都很認(rèn)真的在想idea，真的是大家有力出力，沒(méi)力出加油，讓我感覺(jué)到我們團(tuán)隊(duì)還是蠻不錯(cuò)的。
第二天：團(tuán)隊(duì)組建后，我們就開(kāi)始期初建賬，我在這次實(shí)訓(xùn)中主要擔(dān)任人力資源部助理一職，我的職責(zé)主要有以下：招聘渠道的管理與維護(hù)，發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，預(yù)約，安排面試，跟進(jìn)面試流程、員工檔案管理、勞動(dòng)合同的管理、招聘和培訓(xùn)的組織和實(shí)際開(kāi)展、人事政策和管理制度的執(zhí)行和貫徹、負(fù)責(zé)人事信息的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及匯總整理、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納等相關(guān)手續(xù)、負(fù)責(zé)員工入職、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)辦理、協(xié)助經(jīng)理做好人力資源各模塊日常性事務(wù)工作、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理李輝做好部門內(nèi)其他工作。由于是剛開(kāi)始，所以只有個(gè)簡(jiǎn)單的領(lǐng)錢任務(wù)：先從出納那邊領(lǐng)借款單，然后我自己填好單子（金額頂格、大寫填寫等）簽好名，就去找部門經(jīng)理審核簽名，再找財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字，到出納處領(lǐng)錢才算完成領(lǐng)錢。
第
三、
四、五天：這三天主要是完成任務(wù)，其中印象較深的就是一個(gè)五險(xiǎn)一金的單子填寫，剛開(kāi)始一直以為就只有一張單子，后面才知道五險(xiǎn)一金是分開(kāi)的單子，五險(xiǎn)是一張，住房公積金是指一金的單子，在單子上填寫好老師給的資料后，也是簽好自己的名字和找經(jīng)理審核簽字、總經(jīng)理審核蓋公章簽字后，再帶著錢去稅務(wù)局繳稅。還有個(gè)就是營(yíng)銷部基本上是擺設(shè)用的，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中他們自身的任務(wù)應(yīng)該算最輕的，不過(guò)雖然如此，我們公司營(yíng)銷部的幾個(gè)人都經(jīng)常幫忙其他部門的員工，可能我們公司總體沒(méi)有那么出色，但是我們自己內(nèi)部員工都很團(tuán)結(jié)，這讓我感覺(jué)到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。雖然一周的實(shí)訓(xùn)很短，但是確實(shí)有很大的幫助。首先，讓我對(duì)人力資源部有了更清晰的認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)發(fā)展的助推器，其核心職能是選、訓(xùn)、考、用、留五個(gè)方面。人力資源部對(duì)公司人力資源管理工作全過(guò)程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。以前只知道人力資源是管招聘的，從未對(duì)它有個(gè)比較全的概念，對(duì)它的職能了解更是少之又少。其次，拓寬了我的知識(shí)面、鍛煉了我的動(dòng)手能力和實(shí)踐，讓我對(duì)自己有個(gè)更好的定位。第三，讓我認(rèn)識(shí)到自己有著很大的不足：知識(shí)不足、平時(shí)上課和考試只知道考好書上的內(nèi)容，卻沒(méi)有主動(dòng)利用一切資源更新知識(shí)讓自己與時(shí)俱進(jìn)，安于現(xiàn)狀。第四，最重要的一點(diǎn)就是讓我認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系的重要性，一個(gè)公司的好壞很大程度上跟團(tuán)隊(duì)的合作有關(guān)。
長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們成功邁向工作崗位的第一步。
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程簡(jiǎn)介
一、課程簡(jiǎn)介
《vbse跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》課程采用用友集團(tuán)新道公司研發(fā)的“虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”?！疤摂M商業(yè)社會(huì)環(huán)境vbse”是一款多專業(yè)綜合實(shí)習(xí)的平臺(tái)，基于該平臺(tái)開(kāi)展的多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，通過(guò)對(duì)真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境中典型單位、部門和崗位的系統(tǒng)模擬，讓學(xué)生在其中進(jìn)行身臨其境地崗前實(shí)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)知并熟悉現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)內(nèi)部不同組織、不同職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和特性，訓(xùn)練學(xué)生從事經(jīng)營(yíng)管理所需的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。
二、課程特點(diǎn)
多專業(yè)：融合經(jīng)管類多個(gè)專業(yè)學(xué)科的知識(shí)體系；
全仿真：基于企業(yè)真實(shí)組織機(jī)構(gòu)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程與操作環(huán)境的全景呈現(xiàn)；
對(duì)抗性：兼顧“創(chuàng)新、效率與效益”的綜合評(píng)測(cè)體系營(yíng)造出組間競(jìng)爭(zhēng)氛圍；
三、仿真企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)管理全景仿真分為主體企業(yè)和外部服務(wù)機(jī)構(gòu)兩大部分。主體企業(yè)由若干家同屬一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)制造公司組成，它們所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境完全相同，每一家制造公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中作出的決策不同，導(dǎo)致最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不同，它們彼此之間是相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。主體企業(yè)以童車廠（離散型企業(yè)）為業(yè)務(wù)原型，通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷一條龍的業(yè)務(wù)鏈，讓學(xué)生真實(shí)的感受到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)。外部服務(wù)機(jī)構(gòu)主要為配合生產(chǎn)制造公司的主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而設(shè)置，并通過(guò)交易活動(dòng)和市場(chǎng)管理活動(dòng)與生產(chǎn)制造公司發(fā)生聯(lián)系。包括政務(wù)服務(wù)中心、客戶、供應(yīng)商、銀行、綜合服務(wù)中心等。
實(shí)訓(xùn)報(bào)告
姓名：伍俊道 學(xué)號(hào)：2011420101141 班級(jí)：財(cái)務(wù)管理1班
2、儲(chǔ)位的分配
（二）采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)
建賬的目的是為了之后的業(yè)務(wù)可以得到及時(shí)的記錄，那么，倉(cāng)管員的具體業(yè)務(wù)有哪些呢？我簡(jiǎn)單的做了一下分類，大概可以分為三種，一是采購(gòu)i材料時(shí)的采購(gòu)入庫(kù)，二是銷售材料和生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)的材料出庫(kù)，三是產(chǎn)品銷售出去時(shí)的產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)。
首先是采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)，采購(gòu)入庫(kù)是指供應(yīng)商發(fā)出貨物抵達(dá)企業(yè)，同時(shí)開(kāi)據(jù)了該張采購(gòu)訂單所對(duì)應(yīng)的發(fā)票，采購(gòu)員倉(cāng)管員辦理采購(gòu)入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員填寫入庫(kù)單確認(rèn)貨物入庫(kù)，倉(cāng)管經(jīng)理登記庫(kù)存臺(tái)賬，材料會(huì)計(jì)登記存貨明細(xì)賬，成本會(huì)計(jì)憑發(fā)票確認(rèn)應(yīng)付賬款。
那么作為倉(cāng)管員，在本業(yè)務(wù)中，我們要做的是：
1、物料驗(yàn)收
首先得從采購(gòu)員出獲取發(fā)貨單，在貨物到達(dá)時(shí)，根據(jù)發(fā)貨單和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝檢測(cè)，然后根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果填寫物料檢驗(yàn)單，然后在單據(jù)下面簽名確認(rèn)，在檢驗(yàn)無(wú)誤后，在發(fā)貨單簽字確認(rèn)。
2、填寫采購(gòu)入庫(kù)單
先根據(jù)物料檢驗(yàn)單填寫采購(gòu)入庫(kù)單（一式三聯(lián)），填完后遞交部門經(jīng)理進(jìn)行審核，當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后，一聯(lián)交給采購(gòu)部，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下的一聯(lián)留下備份。
3、填寫物料卡
物料收入后，根據(jù)之前預(yù)備的倉(cāng)位進(jìn)行入，并根據(jù)入庫(kù)數(shù)量填寫物料卡，然后把入庫(kù)單交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳。這樣，倉(cāng)管員在采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)中的任務(wù)就完成了。
（三）生產(chǎn)領(lǐng)料，材料出庫(kù)業(yè)務(wù)
然后是材料入庫(kù)業(yè)務(wù)的介紹，在本業(yè)務(wù)中，車間管理員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理下達(dá)的半成品車價(jià)派工單，查看物料結(jié)構(gòu)，填寫物料單，進(jìn)行生產(chǎn)領(lǐng)料。倉(cāng)管員檢查生產(chǎn)用料，辦理材料出庫(kù)，填寫出庫(kù)單和物料卡。
表三
那么我們倉(cāng)管員要做的就是以下幾點(diǎn)：
1、檢查車架生產(chǎn)用料
從生產(chǎn)計(jì)劃部獲取領(lǐng)料單，根據(jù)庫(kù)存和bom核對(duì)物料庫(kù)存的情況，確認(rèn)物料數(shù)量符合領(lǐng)用條件后在領(lǐng)料單上簽字。
2、填寫車價(jià)材料出庫(kù)單
根據(jù)領(lǐng)料單制作填寫車架出庫(kù)單，將領(lǐng)料單附在出庫(kù)單后面提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
3、辦理車架材料出庫(kù)并更新物料卡
部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，辦理材料出庫(kù)，并請(qǐng)車間管理員在材料出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，其中，材料出庫(kù)單的生產(chǎn)計(jì)劃部一聯(lián)交給車間管理員隨材料一起帶走；材料出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)上交財(cái)務(wù)部；倉(cāng)管部聯(lián)交給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理登記臺(tái)帳，然后倉(cāng)管員要更新物料卡。
（四）童車發(fā)貨（產(chǎn)品出庫(kù)）業(yè)務(wù)
銷售發(fā)貨是指銷售員依據(jù)銷售訂單交貨日期填寫產(chǎn)品發(fā)貨單，倉(cāng)管員填寫出庫(kù)單，由銷售員發(fā)貨給客戶，財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨出庫(kù)單開(kāi)具銷售發(fā)票，當(dāng)客戶收貨確認(rèn)后銷售員需登記銷售發(fā)貨明細(xì)。在這筆業(yè)務(wù)中，我們倉(cāng)管員要做的是以下幾點(diǎn)：
1、填制銷售出庫(kù)單 根據(jù)拿到的發(fā)貨單填制銷售出庫(kù)單，并請(qǐng)銷售專員簽字確認(rèn)，之后將這張出庫(kù)單提交給部門經(jīng)理進(jìn)行審核。
2、出庫(kù)
部門經(jīng)理審核完畢后，辦理出庫(kù)手續(xù)，將產(chǎn)品發(fā)出，將出庫(kù)單的其中一聯(lián)交給銷售專員，另一聯(lián)交給財(cái)務(wù)部，剩下一聯(lián)交給部門經(jīng)理登記臺(tái)帳。
二、總結(jié)
（一）本次實(shí)訓(xùn)中的一些心得體會(huì) 以上就是本人在這次實(shí)訓(xùn)中總結(jié)的，關(guān)于倉(cāng)管員業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)總結(jié)，同時(shí)，在參與這些業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也意識(shí)到了一些相關(guān)的問(wèn)題：
1、自主學(xué)習(xí)
實(shí)訓(xùn)中不再象在學(xué)校里平時(shí)學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，實(shí)訓(xùn)老師從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部有各種各樣的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)是沒(méi)有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡 所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（二）本次實(shí)訓(xùn)中存在的一些不足
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作不夠謹(jǐn)慎
在這次材料入庫(kù)時(shí)，因?yàn)椴粔蛑?jǐn)慎，導(dǎo)致物料沒(méi)有及時(shí)收入，差點(diǎn)造成公司的生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)訓(xùn)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極 在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對(duì)已經(jīng)過(guò)去實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
客運(yùn)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作，是不少鐵路相關(guān)專業(yè)學(xué)生必須要完成的一項(xiàng)課程。本次實(shí)訓(xùn)我們來(lái)到了某高鐵客運(yùn)站點(diǎn)，主要任務(wù)是實(shí)踐學(xué)習(xí)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)流程和危機(jī)處理能力。任務(wù)看似輕松，實(shí)際上卻是需要多方面能力和綜合素質(zhì)的考驗(yàn)，這次實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我對(duì)高鐵客運(yùn)組織實(shí)際操作的認(rèn)識(shí)，更讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境和突發(fā)事件。
第二段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程詳述
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)客運(yùn)組織中的出站安檢流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鐵路警方和車站保安人員巡邏確保旅客的人身安全，幫助乘客尋找丟失物品及解決相關(guān)的問(wèn)題。由于我是第一次參加如此實(shí)物性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，剛開(kāi)始我有些緊張。但通過(guò)老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)們的配合，我很快地適應(yīng)新的工作節(jié)奏。
當(dāng)天，我們先在老師的引領(lǐng)下，對(duì)整個(gè)高鐵站點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解了站點(diǎn)的每個(gè)區(qū)域的分配和服務(wù)人員的職責(zé)和專業(yè)技能。緊接著，老師讓我們參與了各個(gè)職能部門的模擬工作，讓我們真正地接觸到了事務(wù)性工作中人員不足、信息繁多、工作緊湊等多重壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我們抓住了機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作的技巧。
第三段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和小結(jié)
在實(shí)訓(xùn)中，我初步了解到了客運(yùn)組織實(shí)際操作的流程和細(xì)節(jié)，更深刻地認(rèn)識(shí)到了職責(zé)、協(xié)作、管理以及應(yīng)急處理的重要性。我們?cè)趨f(xié)作、溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面都得到了有效的鍛煉和提升。在實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)一些常識(shí)性度不高的錯(cuò)誤，但通過(guò)老師的幫助和同學(xué)的配合，我們成功解決了問(wèn)題，更加堅(jiān)信了集體力量的強(qiáng)大。
第四段：對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的啟示
通過(guò)這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)未來(lái)職業(yè)中崗位重要性和自身能力的提高，是至關(guān)重要的。我們必須具備一定的職能能力及操作細(xì)節(jié)上的認(rèn)識(shí)，但同時(shí)我們也應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作，增加協(xié)作和溝通的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)特點(diǎn)。
此外，實(shí)訓(xùn)中的一些經(jīng)驗(yàn)和啟示，也對(duì)我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向具有指導(dǎo)意義。我們應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，多積累分工合作的經(jīng)驗(yàn)。我們還應(yīng)該增強(qiáng)客服能力及保障服務(wù)能力，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
第五段：總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)，這次高鐵客運(yùn)組織實(shí)訓(xùn)是一次非常難忘的經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)踐與錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下的直接接觸，讓我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)。不僅增強(qiáng)了我對(duì)職業(yè)精神和工作意識(shí)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)我今后的職業(yè)規(guī)劃有了更深刻、更清晰的認(rèn)識(shí)。我相信，這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，無(wú)疑將會(huì)有著深遠(yuǎn)而積極的影響。