總結(jié)有助于發(fā)現(xiàn)不足，促進個人和組織的進步與發(fā)展。評價自己的收獲和不足，提出改進和發(fā)展的方向。探索總結(jié)的相關(guān)文獻和資料，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和寫作方法。
企業(yè)管理與營銷心得篇一
當市場形勢發(fā)生變化，廠家與經(jīng)銷商的合作關(guān)系也在發(fā)生變化。往年很多經(jīng)銷商都是為了完成廠家的年度任務(wù)而得到的返點，導致虧本賣貨，使得廠家與經(jīng)銷商的矛盾進一步激化，甚至經(jīng)銷商“逼宮”?，F(xiàn)在，廠家區(qū)域的角色正在發(fā)生改變，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”經(jīng)銷商。他們從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，讓他們站在經(jīng)銷商的角度來考慮，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務(wù)。而經(jīng)銷商也是一樣，特別是終端門店，更要服務(wù)好每一個用過的用戶，讓他們成為自己真正的“o2o”粉絲，那么，經(jīng)銷商如何做好服務(wù)營銷呢?下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)管理如何做好服務(wù)營銷的知識，歡迎閱讀。
大數(shù)據(jù)時代，就是檔案整理細化的時代。隨著市場競爭越來越激烈，經(jīng)銷商越來越注重營銷的管理工作，其中顧客檔案管理，在營銷管理中舉足輕重。建立顧客檔案是我們了解用戶、熟悉用戶,進而與用戶進行良好的溝通,以便為用戶客做更好的服務(wù)的重要手段。
維護好用戶關(guān)系是企業(yè)增加業(yè)績的最重要的途徑。但建立顧客檔案，很多經(jīng)銷產(chǎn)認為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎。其實不是這樣，用戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對營銷管理工作有指導性。
要完善每一個用戶檔案，需要對顧客進行一次全面“體檢”。用戶檔案管理的內(nèi)容包括：用戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場競爭狀況及市場競爭能力、與我方交易狀況，市場容量、經(jīng)營業(yè)績、客戶組織結(jié)構(gòu)、競爭對手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進行分析、歸類、整理、評價，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學模型、用計算機來進行管理。
很多經(jīng)銷商除了發(fā)廣告騷擾外用戶外，從來沒有主動給用戶打過電話回訪，用戶體驗與產(chǎn)品使用情況，結(jié)果導致許多用戶都人為是一錘子賣買。而且，在現(xiàn)實銷售回訪工作中，許多消費者的抱怨來自于終端門店向消費者的承諾無法兌現(xiàn)。這就要求經(jīng)銷商在對用戶做出銷售承諾時一定要考慮自己的實際情況，與自身實際情況及能力水平相差甚遠的經(jīng)銷商承諾一定不能出口，經(jīng)銷商承諾出口則一定要保證言出必行!
一個重視銷售回訪，會不斷改善銷售回訪品質(zhì)，提供售后回訪質(zhì)量的經(jīng)銷商必然會受到消費者的更加認可，滿意度的提升從而使消費者成為忠誠消費者，直至成為永久消費者。因為缺少了銷售回訪你所營銷的產(chǎn)品就不是一個完整的產(chǎn)業(yè)體系，一個不完整的產(chǎn)品在服務(wù)營銷市場上是沒有任何出路的。
回訪既是為用戶解決產(chǎn)品存在的問題，或為用戶提供一攬子問題解決的方案，同時，也是發(fā)現(xiàn)用戶需求，尤其是潛在需求的市場機會，作為經(jīng)銷商，不要把售后回訪作為一種負擔，不要把用戶投訴當成“無事生非”，而應(yīng)該把售后回訪當成一個開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺，通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營銷的真諦。
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，免費對于人們來說是最好不過的一件事情了，特別是在一些活動的時候都會把免費的東西送給用戶，比如企業(yè)做活動送免費的產(chǎn)品、超市開業(yè)送免費的水果、洗澡堂開業(yè)可以免費洗澡等等，這些免費的東西都可以讓用戶給他們帶來后期的消費。當然，免費的東西人人都喜歡，一些人也喜歡將免費的東西分享給朋友和親戚，這樣以來就會有很多的人知道這些免費的東西，從這點也可以看出免費的東西非常受歡迎，而且還可以通過免費的東西進行推廣營銷。
因為沒有用戶不喜歡免費的東西，更沒有不占小便宜的人!作為經(jīng)銷商，同樣可以考慮在免費上賺錢。也許有人講，既然是免費，豈能賺錢?其實，往往是免費的，結(jié)果都是最貴的!比如日化用品，免費用某化妝品，但卸妝品卻是收費的!隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，免費營銷已經(jīng)成為了各種企業(yè)是主流營銷方式，很多企業(yè)都在通過免費策略的營銷為企業(yè)帶來訂單、為網(wǎng)站帶來流量和潛在的客戶。
當然，天下沒有白吃的午餐，免費營銷并不是真的免費，免費是為了日后的盈利打基礎(chǔ)，先用免費的東西獲得用戶，然后在其他的地方賺回來。這個道理，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)銷商，一定要明白。
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑?！边@最早見于宋代《五燈會元》中的詩句，是成語“口碑載道”的原始出處，可見古人早已經(jīng)意識到人們口碑相傳的強大宣傳力量。經(jīng)銷商接觸的是終端消費者，當經(jīng)銷商切實地了解了代理的產(chǎn)品，理解了品牌的內(nèi)涵，并對代理的產(chǎn)品由衷的喜歡并愛上它，這樣的經(jīng)銷商將會成為公司品牌的優(yōu)秀傳播者。
不過口碑傳播也是一把雙刃劍，有正面口碑的同時，也會有負面的口碑，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，也就是這個意思。這就要求經(jīng)銷商能積極進行有效的`負面口碑傳播管理，因為有國外的研究表明，只有4%對廠商產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客，會對廠商直接提出投訴，但會有80%的人直接會和周圍親朋好友談到這些不愉快的經(jīng)歷，不過這些抱怨得到有效解決以后，依然會有近70%的顧客還會購買這個廠商的產(chǎn)品和服務(wù)。
從這個數(shù)據(jù)，可以看出在第一時間解決銷售終端中用戶不滿意的重要性，因此強化產(chǎn)品質(zhì)量管理與銷售服務(wù)體系建設(shè)，化解顧客的最初牢騷，進而讓其轉(zhuǎn)化為正面口碑，是經(jīng)銷商必須要盡力去解決的。
品牌是基礎(chǔ)，通路是關(guān)鍵，決勝在終端。終端就是賣貨的地方，所有的產(chǎn)品銷售都要靠終端來實現(xiàn)的。開拓、建設(shè)、維護和管理終端對每個業(yè)務(wù)員具有決定性意義，也是衡量一個經(jīng)銷商和能力的最主要的指標之一。
終端服務(wù)，更多地可以稱之為增值服務(wù)，不僅只是免費那么簡單。免費搭配產(chǎn)品、免費上門指導鋪貼、免費送貨上門等已經(jīng)成為常態(tài)化的銷售服務(wù)后，以專業(yè)指導和ipad為載體的終端智能換裝系統(tǒng)的終端增值服務(wù)風潮在終端已經(jīng)悄然盛起。作為經(jīng)銷商，如果僅僅以為終端增值服務(wù)只有以上這些，那就out了。
今年市場的大形勢下，逼迫更多經(jīng)銷商在“服務(wù)”領(lǐng)域做出了更多的鉆研與付出，向“服務(wù)”要銷量，成為了許多經(jīng)銷商市場制勝的法寶。如何打好這張看似簡單的“服務(wù)牌”，免費僅僅是其入門門檻，消費者需要的其實更多。
縱觀在終端市場活著生存下來的經(jīng)銷商，幾乎都是代理行業(yè)知名品牌(至少是區(qū)域知名品牌)。從專賣區(qū)到專賣店、從一兩個營業(yè)員到分工明確的團隊，從請人沿街發(fā)傳單到戶外、媒體廣告投放，活動舞臺從自家店面走向公共平臺等等，商家營銷手段的革新伴隨了品牌成長的整個過程。經(jīng)銷商在不斷地創(chuàng)新營銷手段，為消費者提供更多的增值服務(wù)，這是很有必要的。
同時，當一種營銷手段或者一種服務(wù)在終端市場成為常態(tài)以后，就被融合進了商家的營銷、管理體系中去，而吸眾家之長的科學制度從根本上保障了商家在市場競爭之中立于不敗之地。
企業(yè)管理與營銷心得篇二
在編寫個人簡歷的時候，一定要根據(jù)實際情況，適當?shù)淖鲆恍┟阑c修飾。突出個人能力的描寫，以及一些自我優(yōu)勢的體現(xiàn)。
個人信息。
性別：男。
學歷：本科政治面貌：中共黨員(含預備黨員)。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：176公分體重：70公斤。
期望工作地點：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：普通話能力：熟練。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：鄭州金地集團。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：企管部。
工作分類：高級經(jīng)營/管理副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：
公司名稱：北京美大集團。
公司規(guī)模：200～500人。
所在部門：總經(jīng)理。
工作分類：銷售營銷副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：1.聽從總經(jīng)理工作安排，參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。
2.負責重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。
3.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
4.根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5.負責重大營銷合同的談判與簽訂。
6.主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。
7.制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。
8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場建立、拓。
公司名稱：海爾集團。
公司規(guī)模：1000人以上。
所在部門：企管辦。
工作分類：高級經(jīng)營/管理運營總監(jiān)。
職位月薪：3000～3999。
工作描述：包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保障目標達成;需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。
自我評價。
一個男人，單身，豫籍，曾服兵役，身體健康，12年駕齡，有較好的語言表達和溝通能力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三、五城市，浮沉不定，曾拜相聲演員于謙為師，也曾投身“偉大的事業(yè)”，現(xiàn)漂逐于社會。落落江湖，雖千傷而不改;按劍當世，雖百挫而彌堅。好色則孑然自矜，惡酒卻每墜其中。短發(fā)布衣舊行頭，清茶紙書紅燒肉。團隊精神與執(zhí)行力較強，能夠迅速融入公司團隊，能吃苦，協(xié)調(diào)能力較佳，心理素質(zhì)好，有抗壓能力和挑戰(zhàn)精神，能夠沉靜面對現(xiàn)實的殘酷與狡詐，永遠忠于理想。
現(xiàn)在的'個人簡歷也提倡要突出個性，所以很多求職者在提筆寫自己的個人簡歷時總是想著可以在哪個方面充分體現(xiàn)出自己的與眾不同，從而讓考官可以在眾多簡歷中一眼就發(fā)現(xiàn)自己的個人簡歷。這就導致求職者在寫個人簡歷的時候出現(xiàn)了很多誤區(qū)，這些誤區(qū)不但不會讓你的個人簡歷脫穎而出反而會讓它石沉大海!
第一過分簡潔。
有的求職者認為現(xiàn)在很多簡介都寫的又臭又長，所以在設(shè)計自己的個人簡歷時選擇言簡意賅，除了自我介紹和工作目標，其他都選擇不寫。以為這樣可以讓考官認為自己做事干凈利索，突出自己的辦事能力。其實考官并不會想那么多，他只會覺得你沒有工作經(jīng)歷而且能力很少，直接將你pass了。
第二過分奢華。
第三重復話題。
有的求職者為了突出自己的某一優(yōu)點，會在個人簡歷中不斷的提起這個優(yōu)點。其實這個優(yōu)點出現(xiàn)2—3次就足以讓考官記住了。如果選擇不斷的重復這一點會讓考官覺得你沒有別的話可以講了，所以才在不停的重復一個內(nèi)容，過凸顯只會讓考官忘掉你其他的能力。
企業(yè)管理與營銷心得篇三
經(jīng)過一個學期的系統(tǒng)學習，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收獲良多，深有心得。
我們通常所說企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。企業(yè)是以營利為目的的，是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營人員或經(jīng)理機構(gòu)，對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟活動過程中很重要的一環(huán)，引導著整個企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當引起足夠的重視。
《企業(yè)管理概論》其實是一門很高深的學問，經(jīng)過一個學期的學習，我也只是了解一點點而已?？墒?，即便是一點點也使我認識到很多問題。
不得不說，經(jīng)過了解，中國的企業(yè)，甚至整個企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個方面：
一、利潤空間比較大；
二、進入壁壘比較低；
三、市場機制不健全；
四、領(lǐng)導素質(zhì)比較低；
五、企業(yè)缺乏新機制。
這種現(xiàn)象是伴隨著中國企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。
還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業(yè)培育核心競爭力最為重要的管理模式之一?？墒?，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，能夠說是喜憂參半。
有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導之下，走向了另一個極端，從而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
然而，不論怎樣說，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有必須的合理性的。
我們要相信，科學的管理制度是企業(yè)真正實現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，僅有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。
正所謂學無止境，管理學中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用，應(yīng)當予以重視。
以上是我經(jīng)過學習，對《企業(yè)管理概論》這門課程做出的一些總結(jié)。雖然學習時間有限，但學習了《企業(yè)管理概論》之后，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西。我相信，今日的領(lǐng)悟這對我今后的生活、學習以及工作等方面都會有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長！
企業(yè)管理與營銷心得篇四
培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務(wù)。今日的領(lǐng)導手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。
培訓的發(fā)展趨勢是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導向，以提升其領(lǐng)導力為核心，并持續(xù)推動組織學習。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓應(yīng)被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓經(jīng)過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，到達認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過為培訓者供給準確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內(nèi)心認同的職責。
企業(yè)管理培訓的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的本事和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位職責的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身主角的認識、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對上述三個問題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識，異常是領(lǐng)導智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達心模；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
企業(yè)管理與營銷心得篇五
考古學界、史學界認為，早在3620xx年前的商代，中國商業(yè)、商人、商業(yè)文化已經(jīng)起源并逐步發(fā)展。時代跨入21世紀后，越來越多的商業(yè)組織融入到全球的經(jīng)濟范圍之內(nèi)，進入了競爭更為激烈的國際商圈——商者已無域。面對環(huán)境、資源與文化沖突，企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理學家、經(jīng)濟學家等都在開始認真反思傳統(tǒng)經(jīng)營方式、競爭手段和發(fā)展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰(zhàn)，紛紛探索和研究新的管理模式和管理工具。當前，企業(yè)已有太多的問題急需處置。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，深感創(chuàng)業(yè)之艱難;陷于經(jīng)營困境的企業(yè)，面臨生存壓力;急于轉(zhuǎn)型的企業(yè)，有的則步入發(fā)展迷途，不知去往何處;經(jīng)營穩(wěn)定的企業(yè)，則要考慮永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)長青的難題。企業(yè)界尤其體會到，西方的`管理理論已不足以引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)前行。迷茫困頓之際，人們自覺或不自覺地把目光轉(zhuǎn)向一國之學的國學，希望從國學思想中汲取靈感，并用以破解迷思、內(nèi)觀反省、反哺修煉、追求超越，從而把企業(yè)置于良性、持續(xù)、和諧的發(fā)展軌道。
近現(xiàn)代意義的國學一詞，源于清末民初。盡管對國學一詞的內(nèi)涵、內(nèi)容和范圍學術(shù)界還有不同的觀點，但人們還是普遍認同國粹派學者鄧實的觀點。20xx年，鄧實在《國粹學報》發(fā)表的《國學講習記》一文中說:“國學者何?一國所有之學也。有地而人生其上，因以成國焉。有其國者有其學。學也者,學其一國之學以為國用，而自治其一國也?！豹M義的國學是指以儒學為主體的中華傳統(tǒng)文化與學術(shù)?，F(xiàn)在一般提到的國學，是指以先秦經(jīng)典及諸子學為根基，涵蓋了兩漢經(jīng)學、魏晉玄學、宋明理學和同時期的漢賦、六朝駢文、唐宋詩詞、元曲與明清小說并歷代史學等一套特有而完整的文化、學術(shù)體系。廣義上，中國古代和現(xiàn)代的文化和學術(shù)，還包括歷史、思想、哲學、地理、政治、經(jīng)濟乃至書畫、音樂、術(shù)數(shù)、醫(yī)學、星相、建筑等都是國學所涉及的范疇。
管理學(managementscience)是研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學。管理學作為一門獨立學科，以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(frederickwinslowtaylor)名著《科學管理原理》(20xx年)以及法約爾(h·fayol)的名著《工業(yè)管理和一般管理》(20xx年)為標志。一般認為，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權(quán)變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術(shù)系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等。這些流派盡管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來看不超出三大內(nèi)容，即組織、管理方式以及經(jīng)營。
企業(yè)發(fā)展遵循一定規(guī)律，國學思想在企業(yè)中的應(yīng)用以及與企業(yè)管理的融合也絕非偶然。一是西方管理學說的進入，使得國人領(lǐng)略了嶄新的管理理念，清新與科學之氣氛深入企業(yè)。但是，中國企業(yè)成長的環(huán)境與階段自有其特殊性，西方式的管理思維和方法，在國內(nèi)全面應(yīng)用必有其局限性。二是管理思想和管理模式不斷更迭、更新，管理堪稱時尚，企業(yè)界感到莫衷一是。在復雜的商業(yè)環(huán)境中，人們體悟到，國學思想本是企業(yè)管理的皈依之道、門徑之一。三是西方管理方式重視制度，講究科學，比較理性，而中國的企業(yè)倚重人情?；谥袊奈幕瘋鹘y(tǒng)和企業(yè)特點，企業(yè)界希望以國學智慧來彌補西式管理的弊端，使管理更具人性和藝術(shù)性。四是中國的企業(yè)管理原本就離不開國學思想。中國有著5020xx年的歷史，以儒家為主，道家為輔，兼蓄法、墨等諸子思想的學說，早已根植國人心中，中國的企業(yè)管理自然擺脫不了本土文化背景和世俗的環(huán)境。
90多年前，梁漱溟先生在《東西文化及其哲學》里說過，“世界文化的未來就是中國文化的復興”。當前的國學思潮的返歸，正驗證了梁先生的語言。國學思想博大精深，其中蘊含的力量、真知和奧妙絕非用語言可以描述。但是，傳統(tǒng)的國學思想也并非是企業(yè)管理的獨家妙方和靈丹妙藥。從本質(zhì)上講，中式管理和西式管理其實是相通的。將國學思想在管理中的作用過分夸大，導致對國學的誤讀及濫用，絕對不可取。在西方管理思想中加入國學因素，讓管理更具人性和藝術(shù)性，這才是真正的國學思想管理應(yīng)用之道。正如《文子·道德》中所言：“圣人者應(yīng)時權(quán)變，見形施宜?！?BR> 企業(yè)管理與營銷心得篇六
孩子們學習《弟子規(guī)》能利用弟子規(guī)的語言評價和勸導人們遵守良好的行為規(guī)則。
《弟子規(guī)》原名《訓蒙文》，作者為清朝康熙年間秀才李毓秀。書中通過生活中的點滴小事告訴我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)孩子的日常行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的自律習慣和行為，學會做人和做事的道理?！兜茏右?guī)》的結(jié)構(gòu)很簡單，先是總敘，后是分敘，分敘分為“入則孝”、“出則悌”、“謹”、“信”、“泛愛眾”、“親仁”、“余力學文”七個部分，詳細的闡述了總敘中的各項內(nèi)容。從總體上看，《弟子規(guī)》對于加強企業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、上司和下屬關(guān)系準則的借鑒。
《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分，主要是教育小孩子如何處理與父母之間的倫理關(guān)系，很具體的講述了孩子該如何與父母相處，幾乎涵蓋了孩子日常生活中可能與父母發(fā)生關(guān)系的所有方面，并且從正反兩個方面來論述了孩子與父母發(fā)生矛盾之后所應(yīng)采納的方式和方法。
如果我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》，站在企業(yè)的角度，把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導。它告訴我們：要尊敬上司，對領(lǐng)導交代的任務(wù)要及時完成，如果有事外出，一定要向上司報告請假，回來后要及時銷假。對于上司和公家的東西不要隨便動，不要未經(jīng)允許就拿走。和上司發(fā)生矛盾沖突，要講究方式方法，不要當面沖撞，這樣不利于工作的開展。如果能學會換位思考，將心比心，帶著關(guān)愛去處理問題，那么上下級之間的關(guān)系就會處理得很融洽。其實，從另外一個角度看，《弟子規(guī)》對父輩和上司的立身行事也具有啟發(fā)意思，啟迪父輩和上司要平等、慈愛地對待子女和員工。
二、同事之間關(guān)系準則的借鑒。
《弟子規(guī)·出則悌》是分敘的第二部分，主要是教育孩子如何處理與兄弟姐妹之間的倫理關(guān)系的。對于孩子來說，與兄弟姐妹的.關(guān)系非常重要，因為它會直接影響到孩子將來對各種人際關(guān)系的處理，這是他未來處理社會關(guān)系的演練。
同理，從企業(yè)的角度來說，這部分可以看作是如何處理同事之間關(guān)系的指南。它告訴我們：同事之間要互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助，如果上級領(lǐng)導有事找別的同事，那么我就應(yīng)當主動的代為應(yīng)答，而如果他碰巧沒在，我就應(yīng)當主動去承擔他的工作。如果這樣去做，就有利于造成一種和睦而輕松的上下級和同事關(guān)系，有利于企業(yè)文化的建設(shè)。
三、員工日常行為規(guī)范借鑒。
《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分，主要是教育孩子學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣，在日常生活的點滴中培養(yǎng)細心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習慣，成為一個有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容同樣適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個高素質(zhì)、有教養(yǎng)、識大體、顧大局的員工。
四、員工品德才能修養(yǎng)借鑒。
《弟子規(guī)·信》是分敘的第四部分，接著講做人的道理，教育孩子不要講沒有根據(jù)的話，不要輕易許諾，承諾了就要做到，不能言而無信，因為這很容易養(yǎng)成壞毛病;不要在背后說別人的壞話，不要傳播流言蜚語。教育孩子不要與人攀比，要重視自己的品德、學問、才能、技藝的學習和培養(yǎng)。君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操;如果不小心犯了錯誤，就要勇敢去承認，并且努力改掉它。從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實意義，它是在提醒員工要加強個人修養(yǎng)，要在個人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅決拒絕不良風氣的誘惑。
五、人際交際與為人處事的借鑒。
《弟子規(guī)·泛愛眾而親仁》是分敘的第五、第六部分，這兩部分教育孩子要培養(yǎng)仁愛、寬容的心胸，要學會愛人，懂得設(shè)身處地為別人著想，善待他人，己所不欲，勿施于人。第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級領(lǐng)導反思學習，重要的不是權(quán)勢，而是個人的品德和才能，要學會關(guān)心愛護同事，愛護下級，以理服人，而不是以勢壓人。第六部分講人與人之間是有區(qū)別的，同樣是人，可是道德品質(zhì)、心智高低各有不同。大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，不隨波逐流，如果能夠接近他，向他學習，那么過錯就會減少，品德就會增長;反之，接近小人就會墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對企業(yè)員工同樣具有教育意義。
六、如何才能德才兼?zhèn)涞慕梃b。
《弟子規(guī)·余力學文》是分敘的第七部分，也是全文的總結(jié)：一方面，如果不能身體力行前面所提到的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁這些行為規(guī)范，只是學習文化，那么縱然有些知識，也只是徒增浮華之氣，而不能成為一個有益于社會、家庭的人。另一方面，如果只是做到了前面所提的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁，卻不肯讀書學習，就容易陷入自己的主觀偏見中行事，蒙蔽了真理，這也是不對的。因此，還必須學習文化知識，要讀好書，不讀壞書，進一步開啟智慧。這兩個方面就是孔子講的博文、約禮皆不可偏廢的道理。最后，要教給孩子讀書的步驟和方法，教育孩子讀書也要守規(guī)矩，要講究居室衛(wèi)生，講究整潔。最后指出，讀書不容易，遇到困難和挫折，不要自暴自棄，應(yīng)該發(fā)憤圖強，循序漸進，通過不懈的勤奮努力達到圣賢的境界。
從企業(yè)的角度來講，企業(yè)員工應(yīng)該努力踐行良好的品德，同時在工作中還要認真學習各種知識技能，提高工作效率，奮發(fā)圖強，業(yè)務(wù)上向優(yōu)秀員工看齊，品格上向圣賢看齊，在自己平凡的工作崗位上做好自己的事情，砥礪自己的德行，努力成為德才兼?zhèn)涞膯T工，做一個對家庭、對企業(yè)、對社會有益的人。
綜上可以看出，《弟子規(guī)》對于加強企業(yè)管理具有重要的促進作用，這是前人留給我們的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，我們應(yīng)該繼承并將其發(fā)揚光大。
企業(yè)管理與營銷心得篇七
這學期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，教師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學習的資料有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責。經(jīng)過學習這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。
在學習過程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的'知識不是異常吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但教師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的'表達本事增強。雖然我此刻還沒有講解，但我相信我必須會學到知識。
在慢慢的學習過程中我明白了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。所以需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，教師課程知識很豐富，講解也很生動。經(jīng)過這課的學習我相信我們會了解自我一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
現(xiàn)代企業(yè)管理心得：
1、中小企業(yè)千萬不要輕易聘請外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
趙二虎經(jīng)營山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云，本來想引進山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、必須要在真正的實踐中強化提升自我的領(lǐng)導地位。
龐青云投奔趙二虎后，立刻在一場搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角，展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。之后在攻打舒城、蘇州、南京等地的時候，在真槍實彈的實戰(zhàn)當中表現(xiàn)了自我，也提升了自我，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
企業(yè)管理與營銷心得篇八
20xx年x月x日午時，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點點心得體會：
1.投入；何為投入，我在聽常教師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從x教師講課時領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點能夠從第二天x教師列舉小王、小李買火車票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機，x教師要求我們放下手機，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
1.制度，為何會有制度？x教師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂x經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機制，x教師講座中提到xx強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處能夠使一個國家強盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下頭我就不多寫了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學習本事，員工不但要有工作本事同時也要學習本事，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學習的本質(zhì)為達成共識”，僅有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
企業(yè)管理與營銷心得篇九
還可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使有力地促進了房地產(chǎn)行業(yè)的良性循環(huán)，加強現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動房地產(chǎn)企業(yè)信息管理模式的發(fā)展。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn);市場營銷;策略。
1.前言。
目前中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展堅持自主創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等多方面相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)驗。
但是房地產(chǎn)企業(yè)管理在制度建設(shè)、融資渠道等方面也面臨一系列問題和挑戰(zhàn)，制約著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，全方面分析和剖析，企業(yè)信息管理發(fā)展的關(guān)鍵性存在問題，明確價值目標，進行科學的價值選擇，提出我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的新思路，以創(chuàng)意化促進企業(yè)管理新發(fā)展。
信息化就需要進行人力、物力的投資，由于企業(yè)總體趨勢較為落后，1由于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和外部環(huán)境等原因，發(fā)展速度與發(fā)達國家的差距較大，所以企業(yè)信息化管理在市場競爭中面臨一些難以逾越的障礙，致使企業(yè)發(fā)展陷入困境。
所以房地產(chǎn)企業(yè)管著們對搞好企業(yè)信息建設(shè)表現(xiàn)出了種種。
2目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題。
2.1缺乏有效的市場考察。
目前任何一個企業(yè)的發(fā)展都是從市場中來，到市場總?cè)ァ?BR> 一個優(yōu)秀的企業(yè)始終是以市場為中心，去市場這個大環(huán)境謀求發(fā)展。
房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)營銷策劃最重要的是要根據(jù)市場考察進行分析，科學的考察市場是未來發(fā)展和當前形式前景，但是目前我國許多房地產(chǎn)企業(yè)在在開展市場考察的時候，深入考察力度不夠，只注意表面材料數(shù)據(jù)沒有進行深入分析，只有把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)更好的`發(fā)展和生存。
2.2目標市場的定位不準確。
目前我國消費者群體是一個龐大的社會群體，人們在生活收入、文化水平、消費觀點上都存在著很明顯的差異，因此每個消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品上的都有較大的差異性。
房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新是為了達到項目預期的效果而采取的一種創(chuàng)新性、方向性和決策性活動，對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，建立符合市場經(jīng)濟的發(fā)展機制。
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異的特殊性，進而導致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
還要真正的理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，真正認識管理靠科學的工作方法，不讓部分人投機取巧損害房地產(chǎn)企業(yè)的利益，這才是信息化的重點。
2.3企劃創(chuàng)意不合理。
建立質(zhì)量體系，完善市場秩序和交易規(guī)則，提高房地產(chǎn)經(jīng)濟自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢，培育企業(yè)管理資料市場，加強對房地產(chǎn)企業(yè)信息化市場的管理。
加快了企業(yè)綜合開發(fā)步伐，加2強房地產(chǎn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的發(fā)展，合理選擇主導企業(yè)和主導管理，才能保證經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整順利實現(xiàn),這也是市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正目的，從經(jīng)濟發(fā)展變化來看，市場經(jīng)濟發(fā)展初級階段，市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)在房地產(chǎn)企業(yè)相當薄弱，在心里抵觸市場經(jīng)濟的行為方式。
為了適應(yīng)煙草企業(yè)信息化市場，按照擴大規(guī)模、完善功能、提高檔次的原則,積極發(fā)展多種經(jīng)營。
3.提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略。
3.1高度重視市場考察，增強市場預測科學性。
建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理，圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)商場經(jīng)濟信息結(jié)構(gòu)。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟的路子，尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下，增加企業(yè)信息化管理的支持力度，以信息化為導向必須瞄準國內(nèi)和國際兩上市場的需求，加強有特色房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)力度。
強化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為房地產(chǎn)行業(yè)走向市場鋪路搭橋。
目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。
3.2明確目標市場流通。
房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去求同存異，將具有相同需求的消費者聚合在一起。
科學技術(shù)的不斷發(fā)展，進一步提高專業(yè)化分工和協(xié)作，加強外部組織結(jié)構(gòu)的完善發(fā)展。
當前我國房地產(chǎn)企業(yè)正處于多元化和全球化趨勢發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。
因此，加強提高房地產(chǎn)企業(yè)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢，積極的加大對房地產(chǎn)企業(yè)的從組力度，不斷的改善和加強自己競爭力。
在經(jīng)濟細胞的互補性和多樣性，從根本上優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的需求生存需求結(jié)構(gòu)與發(fā)展結(jié)構(gòu)，從而使型房地產(chǎn)企業(yè)能夠更健康快速的發(fā)展。
3.3企劃設(shè)計科學化與藝術(shù)化相結(jié)合。
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，并購買產(chǎn)品。
加強建設(shè)文化，房地產(chǎn)企業(yè)提供保障。
在市場經(jīng)濟條件下，促使我國競爭與和合作的加劇，使我們能更清楚的認識到房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展存在的問題。
通過不斷的深化改革，無論是內(nèi)3部組織結(jié)構(gòu)還是外部組織結(jié)構(gòu),有力地推動了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
及時把握邁向經(jīng)濟社會時代發(fā)展的新趨勢，而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，既要從思想觀念、組織結(jié)構(gòu)、管理體制等進行深刻的變革，還要學習現(xiàn)代化管理的新概念、新方式，創(chuàng)造出具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的管理模式，開拓發(fā)展市場，才能生存和發(fā)展。
4.結(jié)尾。
隨著時代的發(fā)展，將會有越來越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場營銷策略以及應(yīng)用，并對其作出深層次、多角度地科學分析。
房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題，從企業(yè)的自身情況出發(fā)，制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
參考文獻。
企業(yè)管理與營銷心得篇十
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都能夠看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要研究到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自我負責的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進展情景，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
經(jīng)過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
期望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
企業(yè)管理與營銷心得篇十一
4.1綠色營銷。
新世紀隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多，從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。
由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴大，這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導，從而盡量的滿足各國消費者的綠色需求。
這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費者的綠色消費為出發(fā)點與中心，以綠色文化為其價值觀念，以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導思想，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。
網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括;可二十四小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體。
網(wǎng)絡(luò)營銷能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，減少印刷與郵遞成本。
4.3知識營銷。
知識營銷是通過知識的積累，技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新，來滿足市場需求，依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動。
其不僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，還重視產(chǎn)品的售前“知識營銷”，讓消費者了解和接受新知識，進而認識和了解產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望。
例如中國聯(lián)想的“先教電腦，再賣電腦”的做法，就是典型的知識營銷。
4.4體驗營銷。
體驗營銷就是為了滿足消費者需求，以有形產(chǎn)品為載體，通過對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計使消費者獲得最大限度的精神滿足，從而提高消費者滿意度。
隨著人民生活水平的不斷提高，生活品質(zhì)的不斷提升，人們的消費觀念以及消費要求逐漸提高，產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價值，同時也要能夠給消費者帶來精神體驗，獲得精神愉悅。
因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費市場的實際變化情況，探索消費需求的新動態(tài)，最大限度滿足消費者個性化需求。
結(jié)束語。
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這就需要根據(jù)市場情況實現(xiàn)企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展，最大限度地提升企業(yè)市場營銷能力和綜合競爭力，從而促進企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻。
[1]范靜.淺析企業(yè)市場營銷創(chuàng)新管理[j].經(jīng)濟研究導刊，(06)。
企業(yè)管理與營銷心得篇十二
一、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)分析。
我國的電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)很多,其中有不少的有影響力的企業(yè),并且企業(yè)之間的競爭加劇,想要在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位,就必須改進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,首先是要對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)自身進行分析,加強鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場營銷管理。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)與其他企業(yè)相比,具有自身的鮮明特點,這是由鋼結(jié)構(gòu)的特點所決定的,這些特點具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,鋼結(jié)構(gòu)具有很輕的重量,而且容量大,方便攜帶與安裝,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)有著很好的市場前景。
第二,鋼結(jié)構(gòu)自身柔韌性與塑性比都非常好,柔韌性好較容易適應(yīng)重的動力荷載;塑性好能夠承受較大的重量,在偶爾超載時也不會出現(xiàn)折斷的現(xiàn)象,安全性、可靠性好。
第三,鋼結(jié)構(gòu)的制造工序流程簡單、容易,便于生產(chǎn),安裝周期也比較短。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的這些特點,使其具有廣闊的市場前景,加上積極有效地市場營銷手段與策略,能夠得到更大的發(fā)展與進步。
[1]。
市場營銷理念應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展的過程中要積極進行市場營銷工作,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)的綜合效益也隨之提升,下面我們就來具體分析一下市場營銷理念與市場經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮市場營銷理念的作用。
(一)市場營銷理念緊隨市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐。
企業(yè)在經(jīng)營過程中還存在著一些傳統(tǒng)的較為落后的市場營銷理念,這些市場營銷理念與市場經(jīng)濟發(fā)展存在脫節(jié)的現(xiàn)象,在短時期內(nèi)這種現(xiàn)象不會對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過多的消極影響,但是從鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的長遠發(fā)展來看,沒有先進的跟隨時代潮流的市場營銷理念,是不可能取得長遠的發(fā)展的。
企業(yè)在日常的運營管理中,就要加強對市場營銷的管理,制定市場營銷的具體內(nèi)容與計劃目標,企業(yè)發(fā)展不僅靠市場營銷管理,還需要企業(yè)的其他各部門與其進行通力合作,積極對其進行管理,加強部門之間的溝通、合作與交流,市場營銷工作要充分體現(xiàn)了個性化人性化服務(wù)特征,站在客戶的角度考慮問題,增強鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的吸引力,樹立企業(yè)的良好的聲譽,企業(yè)最重要的還是結(jié)合自身發(fā)展特色與經(jīng)營的情況,遵照鋼結(jié)構(gòu)市場的運行規(guī)律,從而進一步制定出具體的市場營銷戰(zhàn)略。
[2]。
(二)根據(jù)市場經(jīng)濟變化,制定市場營銷戰(zhàn)略。
市場經(jīng)濟處在一個不斷變化的狀況下,企業(yè)要想發(fā)展就必須根據(jù)市場經(jīng)濟的變化,制定出合理科學的市場營銷戰(zhàn)略,在制定戰(zhàn)略之前,我們首先要做的就是對市場營銷環(huán)境進行分析,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要積極利用市場經(jīng)濟中的有利因素與機遇,采取合適的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
此外,企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中,企業(yè)的相關(guān)管理人員要定時對企業(yè)內(nèi)部的情況做一個調(diào)查了解,了解分析企業(yè)內(nèi)部的人力資源情況、企業(yè)的財務(wù)管理情況以及企業(yè)的技術(shù)設(shè)備維修、更新?lián)Q代等,使企業(yè)明確其在市場上的地位,進行準確的市場定位,更好地適應(yīng)市場環(huán)境。
做好自身市場營銷戰(zhàn)略之外,還要對競爭對手的情況做一個了解,分析競爭對手的市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)設(shè)備以及競爭對手企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境,做好自己的工作并了解了競爭對手之后,就要綜合考慮市場營銷環(huán)境,做出市場營銷戰(zhàn)略。
(三)建立企業(yè)完善的營銷信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)滲透至生活生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面,對企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化也有很大的幫助與作用,因而建立完善的市場營銷信息體系具有重大的意義。
企業(yè)要想經(jīng)營得好,必須實時地掌握市場信息動態(tài),對這些信息進行分析,我國有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的信息還是比較多的,但是企業(yè)獲取這些信息還只是停留在人工、零散地獲取階段,不能夠進行有效地系統(tǒng)地提取信息,沒有建立起自己完善的市場營銷的信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部需要做出這方面的努力,做一些具體的工作,使市場營銷的信息保證是有效的、科學合理的,減少多余與無用的信息量,對信息進行深層次地探求,相關(guān)的工作人員要做好及時了解各部門的信息以及變化。
三、提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑分析。
為了提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場營銷質(zhì)量與效率,促進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我們要根據(jù)實際情況,提出一些企業(yè)市場營銷發(fā)展的途徑與方法,下面我們將具體討論下提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑,并對其進行簡單的評價。
(一)樹立正確的市場營銷理念。
市場營銷是企業(yè)的一項職能,能夠起到思想指導的作用,電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)會因為一些偶然性因素,偶爾獲得一些成功,但是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想長期處于有利地位與不敗之地,就必須樹立正確的市場營銷理念,將市場與客戶放在第一位,加強市場營銷工作,滿足客戶的實際合理需求。
企業(yè)在樹立市場營銷理念時,首先需要明確自己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的目標市場定位是什么,了解好客戶的需求,這樣才能贏得利潤,企業(yè)的其他部門也要和市場營銷部門做好溝通、交流與協(xié)作,使企業(yè)的各個部門都樹立起“客戶至上”的理念,企業(yè)才能成功地將自己的產(chǎn)品銷售出去。
(二)確定企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。
消費者對于名牌總是有很多的關(guān)注度,對名牌也有更多的信賴感,特別是近些年來,我國鋼結(jié)構(gòu)項目不斷增加,而投資方對那些具有一定知名度的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)更加的偏好,高的知名度能夠為企業(yè)發(fā)展給予許多發(fā)展優(yōu)勢,增強競爭能力,品牌戰(zhàn)略現(xiàn)在是一個很重要的策略。
要想很好地確定制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造出知名度高的品牌,就必須通過產(chǎn)品的設(shè)計與質(zhì)量提高來實現(xiàn),將企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,生產(chǎn)出滿足客戶質(zhì)量需求的產(chǎn)品,給客戶留下好的印象,取得競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造出企業(yè)的高知名度。
[1]。
(三)制定合適、科學的市場營銷戰(zhàn)略。
最后是要制定合適、科學的市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷戰(zhàn)略的制定是一個考慮因素比較多的戰(zhàn)略,下面我們就來簡單地分析下市場營銷戰(zhàn)略制定的步驟:(1)對市場營銷的大環(huán)境與小環(huán)境進行分析,了解鋼結(jié)構(gòu)市場的市場營銷環(huán)境,市場營銷人員對本公司的基本狀況要熟悉掌握,明確企業(yè)的目標市場,了解競爭對手與潛在對手的市場營銷及其他基本情況。
(2)建立健全市場營銷信息系統(tǒng),開發(fā)出有效的信息進行實際地運用,增強市場營銷及各種信息的作用。
四、結(jié)語。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展面臨著機遇,同時也面臨著挑戰(zhàn),受到市場經(jīng)濟的巨大影響,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想很好地發(fā)展,就應(yīng)該發(fā)揮市場營銷的作用,將市場營銷與企業(yè)市場經(jīng)濟相結(jié)合,分析鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展特點與現(xiàn)狀,最后提出提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑與方法,促進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
論文2：t茶葉有限公司產(chǎn)品營銷的研究。
1緒論。
1.1研究背景及研究意義。
1.1.1研究背景。
我國是茶葉的故鄉(xiāng),歷史悠久,品種繁多,茶人遍布華夏,這無疑在一定時期內(nèi)讓我們自豪。
可隨著國際貿(mào)易愈加開放,自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌建設(shè)的拖滯,以及消費意識和形態(tài)的飛速變化,茶葉--我們孕育的世界型飲料,已被諸如來自英國的立頓和川寧、斯里蘭卡的雅客巴和日本的抹茶文化所侵蝕,被可樂、咖啡等其他飲料所替代。
同時,隨著時代的發(fā)展,“中國好茶太貴,不好喝,飲用麻煩,質(zhì)量不過關(guān),不時尚”等詞語也逐步映在了大部分國人的意識中,尤其是未來三十年的主要消費群。
“你買茶葉嗎?”這是在終端消費者前期調(diào)研中經(jīng)常使用的問法?根據(jù)t茶葉公司2014年對四川地區(qū)漢族消費者的市場調(diào)研來看,對這一問題收到的近2300名20-40歲人的回答統(tǒng)計是:88.3%的人回答“從不買茶”。
另一個開放性調(diào)查問題則是:“你平時喝茶嗎”,57.5%回答是“喝”,還有近17%居然回答是“不知道”。
后者的回答著實讓人疑惑。
在跟蹤詢問后發(fā)現(xiàn),這一部分人絕大部分不知道自己喝的究竟算不算“茶”,也就是各種添加了茶元素的飲料,比如保健茶、果味茶、珍珠奶茶、抹茶等。
而相對于t茶葉公司在海外進行的同類調(diào)研來看,消費者幾乎沒有這樣模棱兩可的回答。
那是什么原因造成國內(nèi)消費者要么不喝茶,要么不知道喝沒喝茶的問題呢?經(jīng)過長期細致的研究,加上相關(guān)主管部門的幫助,其主要原因在于國內(nèi)茶葉營銷的整個鏈條出現(xiàn)了偏差:繁多的品類導致消費者無法選擇,昂貴的價格使大多數(shù)消費者只能喝到“難喝”的茶,“博物館”式的茶葉門店總讓消費者感覺門檻高等等。
企業(yè)管理與營銷心得篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法。
今日想就管理與激勵談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會，向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見諒指正。
我作為領(lǐng)導者，對每一個員工都應(yīng)當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的提高，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，經(jīng)過不斷的努力提高把自我提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：進取的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會經(jīng)過各種途徑樹立一個榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工提高。
我們不僅僅要深入學習理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，并且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要經(jīng)過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，經(jīng)過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理與營銷心得篇十四
企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作是企業(yè)管理一項非常重要的管理職能 ,是企業(yè)管理的核心內(nèi)容 ,具有全局性和綜合性。以下本站小編為你帶來企業(yè)管理心得文章，希望對你有所幫助!
前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除
合同
或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
這學期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學習的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。
在學習過程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。
在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識企業(yè)管理課程學習心得企業(yè)管理課程學習心得。因此需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
史可以明鑒，知古可以鑒今。感謝集團公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓，感謝郭毅老師激情生動的講解。經(jīng)過這次學習，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進一步的認識。結(jié)合工作實際，深有體會。
一、企業(yè)管理方面，所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營活動中進行組織，計劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導力這方面，管理學界有句
名言
：一頭獅子領(lǐng)導的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導的一群獅子。這句話說明了管理者領(lǐng)導力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。管理者既要加強學習、提高素質(zhì);又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導魅力帶動、影響、促進企業(yè)員工改進工作，為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。要達成這個目標我們還需要高效的團隊，希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是達成目標，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。當身處領(lǐng)導崗位時，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事。作為領(lǐng)導者，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)，讓每一個員工的思路跟著你走。郭老師說“中層看當年，高層看長遠?！边@句話的意思是作為領(lǐng)導者應(yīng)該有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。
二、企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。馬總一再強調(diào)20xx年是人才年，人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在現(xiàn)在這個時代，人才可以說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發(fā)展!
通過學習，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)管理與營銷心得篇十五
1.尚未建立完善、系統(tǒng)的市場營銷理論。
我國原來實行計劃經(jīng)濟體制，市場經(jīng)濟起步較晚，在市場營銷方面積累的經(jīng)驗和理論太少，很多市場營銷理論都是由西方傳來的，不少學者大多還僅僅停留在對西方市場學著作的翻譯和傳播上，沒有形成適合自己的社會主義市場經(jīng)濟的成熟的理論觀點，造成企業(yè)營銷理論和實踐的脫節(jié)。
因此在我國各個行業(yè)中，價格戰(zhàn)是最為常見的營銷策略。
為了增加客戶和銷量，只有忍痛割愛一再降低價格，但是這樣一味地降價銷售同時也降低了企業(yè)經(jīng)濟效益，挫傷工人工作的積極性。
營銷管理是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分，這就要求企業(yè)營銷管理必須根據(jù)市場的變化進行目標規(guī)劃。
要從長遠出發(fā)，從企業(yè)的長期經(jīng)濟效益著眼，全面分析市場，制定切實可行的營銷目標。
但是目前我國的很多企業(yè)都沒有意識到長期規(guī)劃的重要性，而是更加重視短期利益。
企業(yè)沒有明確的市場開發(fā)計劃，營銷工作沒有目標，空間和時間概念不強，各種營銷策略、措施不配套、預算不確定、人員不落實、營銷活動無組織、無章法，最終打不開營銷局面，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場萎縮。
3.營銷管理過程控制不到位、績效考核不得力。
營銷重在“營”，不是簡單地把東西銷出去。
“只要結(jié)果，不問過程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問題。
不對營銷過程進行有效的管理控制，就不會有良好的業(yè)績。
許多企業(yè)在對營銷人員的管理上簡單隨意，對營銷人員說好獎勵政策，布置好任務(wù)后就萬事大吉，只要營銷人員跑來訂單，把產(chǎn)品賣出去就行。
而對營銷人員的素質(zhì)、營銷方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問，營銷活動過程不透明，再加上對營銷人員的考核不力，營銷人員難以體會為企業(yè)做好營銷的真正意義，工作效率低下，營銷費用高。
這種粗放式過程管理，無法對營銷人員的業(yè)績進行檢查和分析，不僅影響了營銷人員的積極性，使營銷人員的營銷水平難以得到提高，營銷人員隊伍建設(shè)不力，還導致企業(yè)長期良好營銷的風險增大。
4.對客戶管理、服務(wù)落后。
在經(jīng)濟全球化過程中，人本思想將成為企業(yè)營銷管理的重要指導思想。
同樣的質(zhì)量比價格，同樣的價格比服務(wù)，作為營銷人員要發(fā)展好和客戶的關(guān)系，維護顧客的忠誠;提供具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)時，要盡量節(jié)省顧客的時間以及精力，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長期地生存和發(fā)展。
最好的營銷在于深刻地認識、了解客戶，讓客戶在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。
然而，現(xiàn)實是許多企業(yè)對客戶沒有進行有效的管理，認為只要是賣出產(chǎn)品就完事大吉，后續(xù)服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結(jié)果造成一錘子買賣，喪失了與客戶溝通的信息平臺，影響了營銷質(zhì)量。
二、新時期企業(yè)市場營銷如何創(chuàng)新。
1.改變傳統(tǒng)觀念，樹立正確的營銷理念。
傳統(tǒng)的市場營銷指導思想中，企業(yè)管理活動側(cè)重于對企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計劃;其次，在生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)上制定銷售計劃;然后，付諸實施，專注于產(chǎn)品，很少考慮消費者。
在信息科技高度發(fā)達的今天，企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須轉(zhuǎn)變過去落后的市場營銷觀念，進行理念上的創(chuàng)新。
新時期，顧客的需求也變得更加多樣化和個性化，企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求。
要從滿足消費者需求這個目標出發(fā)，加強對營銷活動的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，并且還要更好地滿足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略;進而發(fā)掘顧客潛意識中或?qū)⒁霈F(xiàn)的消費需求，變被動為主動引導和豐富顧客消費，從而拓展市場份額，占領(lǐng)營銷制高點。
2.做好市場調(diào)查，把握市場定位。
市場營銷信息是企業(yè)制定市場競爭策略的核心和依據(jù)，對于開展營銷管理起著非常重要的作用。
任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以對消費者需求的全面了解為前提，認真做好市場調(diào)查，收集、整理、分析市場營銷信息，有助于有效地控制和調(diào)整營銷計劃，確保使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意，這些市場營銷信息包括客戶信息、競爭者信息、經(jīng)銷商和市場因素等。
把握產(chǎn)品的市場定位。
所謂市場定位，就是企業(yè)根據(jù)競爭者與自己的產(chǎn)品在市場上所處的位置，勾畫出企業(yè)產(chǎn)品在目標市場即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，在與競爭者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛。
市場定位是指一個產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所處的位置，它強調(diào)的是消費者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場上占有一席之地。
所以企業(yè)在進行市場定位時，要通過反復比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。
只有市場調(diào)查和市場定位做好了，才能正確地營銷決策，有了正確的'營銷決策，才有可能非常順利而又高效地完成營銷目標。
3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。
市場營銷不是簡單地推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，要做好市場營銷的管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。
一是選好人。
選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、服務(wù)意識強、積極主動、具有高度責任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營銷隊伍。
二是重培訓。
采取“請進來、走出去”的方式，加強對營銷人員市場學、營銷學、管理學、商業(yè)心理學、公共關(guān)系學等知識的培訓，提高思想文化素質(zhì);采取實戰(zhàn)模擬，開展榜樣帶動活動，讓優(yōu)秀的營銷人員現(xiàn)身說法，鼓勵帶動營銷人員向其學習。
三是嚴考核。
堅持以效益為中心，堅持效率優(yōu)先，堅持“公開、公正、公平”，建立“以考核定獎懲，憑業(yè)績?nèi)蟪辍钡募顧C制和約束機制，獎優(yōu)罰劣，以增強營銷人員的責任感和事業(yè)心感。
4.綜合運用營銷工具，進行組合營銷。
充分利用營銷資源，綜合運用營銷工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營與市場營銷情況統(tǒng)一起來，制定切實可行的營銷方案和策略，進行組合營銷。
企業(yè)可利用的營銷工具就是所謂的營銷組合，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四大要素，每一要素又包含了若干子要素。
企業(yè)管理與營銷心得篇十六
摘要企業(yè)的一切營銷工作都是建立在營銷戰(zhàn)略之上的。
企業(yè)進行準確的市場定位，制定出符合企業(yè)自身特點的市場營銷戰(zhàn)略，從而發(fā)掘出產(chǎn)品的潛在市場需求，對產(chǎn)品市場加以明確，將目標細化，并最終確立起品牌歸屬感。
只有生產(chǎn)出能滿足消費者需求的產(chǎn)品，才能讓企業(yè)搶占到市場份額，獲得經(jīng)濟利益，從而讓企業(yè)穩(wěn)定、快速地發(fā)展下去。
本文主要針對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略進行了剖析，并提出了相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新建議。
(一)改變與刺激市場需求。
對于某個產(chǎn)品，如果有大部分人都不了解它、厭惡它甚至回避它，此時，市場營銷的任務(wù)就是要改變市場需求。
此時，營銷團隊要通過分析產(chǎn)品不受歡迎的原因，根據(jù)目標客戶的需求，對產(chǎn)品重新進行設(shè)計和定價，并積極開展各種形式的促銷活動。
也可以通過改變顧客對一些服務(wù)或產(chǎn)品的固有觀念，將負需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?BR> 在目標市場對企業(yè)產(chǎn)品不感興趣的情況下，企業(yè)營銷管理就需要采取相關(guān)措施來刺激市場需求。
一般來說，無市場需求的產(chǎn)品主要包含以下類別：一般認為已經(jīng)過時的沒有使用價值的東西;在大環(huán)境中有價值，在特定環(huán)境中沒有價值的物品;不熟悉的或新的物品等。
在這些情況下，市場營銷的任務(wù)就是創(chuàng)造需求。
(二)開發(fā)與重振市場需求。
在部分顧客對于某種事物有強烈需求的情況下，但現(xiàn)有的服務(wù)或產(chǎn)品卻無法滿足其需求時，開發(fā)潛在市場就是市場營銷的重點任務(wù)。
通過對潛在市場需求的準確衡量，來進行有效服務(wù)或產(chǎn)品的開發(fā)。
對于一個或多個企業(yè)產(chǎn)品，市場需求呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢時，企業(yè)市場營銷管理就要找出該問題的原因，讓市場需求得到恢復。
市場營銷者可通過了解顧客需求、改變產(chǎn)品特色或有效的溝通等方法來刺激需求，也可尋找新的市場來保證市場份額。
(三)維持和降低市場需求。
當產(chǎn)品當前的需求水平及時間和預期需求水平及時間持平，企業(yè)市場營銷管理僅需使之維持就行了，該狀態(tài)也是最為理想的需求狀態(tài)。
此時市場營銷的任務(wù)就是對顧客滿足程度的估計，及產(chǎn)品質(zhì)量的改進，從而使產(chǎn)品需求維持現(xiàn)狀。
當某些服務(wù)或產(chǎn)品的市場需求超出了企業(yè)的供給水平時，企業(yè)營銷管理要及時降低市場需求。
市場營銷者主要通過減少促銷、減少服務(wù)、提高價格等措施來減少市場需求。
企業(yè)降低市場需求的對象最好定位在要求不多、利潤較少的目標客戶。
(四)消除有害的市場需求。
有害需求是指消費者對某些有害服務(wù)或產(chǎn)品的需求，對于此類需求，市場營銷管理就要將其消除。
市場營銷者可通過傳播相關(guān)知識、提價等方式來減少消費者的購買機會，必要時候可以借助相關(guān)法律法規(guī)來阻止銷售。
目前，部分企業(yè)的思想仍停留在傳統(tǒng)的生產(chǎn)、產(chǎn)品和推銷理念層次上。
但隨著市場經(jīng)濟的變化，也使商品的供需關(guān)系產(chǎn)生了變化，這也就讓買方市場的企業(yè)普遍覺得“生意不好做”。
另外還有部分企業(yè)無法靈活應(yīng)對市場供需的變化，僅跟隨大流盲目地進行產(chǎn)品推銷，致使其產(chǎn)品庫存積壓嚴重，或者出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題，進而導致了大多數(shù)企業(yè)的倒閉或瀕臨倒閉。
如今絕大部分企業(yè)的高管人員都對市場營銷工作比較重視，但是這種重視卻有著顯著的不確定性、非過程性、局部性，造成了高層管理的缺位。
高層管理缺位會帶來以下危害：
1、難以實現(xiàn)其他部門營銷優(yōu)勢的全面發(fā)揮。
2、決策遲緩。
3、營銷方向不明確。
企業(yè)的營銷工作的方向是由高層管理來決定的，高層管理的缺位會讓營銷部門的指揮工作變得盲目，從而讓營銷工作失去方向。
(三)缺乏有效的市場營銷戰(zhàn)略。
對于企業(yè)來說，沒有戰(zhàn)略就會迷失方向，從而將企業(yè)處于危險境地。
目前來說，我國大多數(shù)的企業(yè)的眼光都僅放在當下，只對當下工作進行計劃，不設(shè)想未來，這種得過且過的思想使得企業(yè)的運行變得盲目，企業(yè)發(fā)展就更無從談起。
企業(yè)要發(fā)展就需要戰(zhàn)略規(guī)劃，在制定營銷戰(zhàn)略時，應(yīng)當遵循如下原則：
1、進行市場邊界的重建;。
2、具備全局意識，重視全局發(fā)展;。
3、長遠考慮市場需求;。
4、遵循合理的順序進行戰(zhàn)略規(guī)劃;。
5、要解決關(guān)鍵組織帶來的障礙;。
6、戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略的重要組成部分。
我國企業(yè)普遍存在著“重外輕內(nèi)”的問題，也就是只重視外部營銷、輕視內(nèi)部管理。
從市場營銷和市場經(jīng)濟的要求來看，進行市場分析是非常重要而必要的，企業(yè)應(yīng)當重視環(huán)境因素帶給其發(fā)展、生存的影響，因此要重視對業(yè)務(wù)相關(guān)組織、競爭者、消費者的分析，以及外部營銷戰(zhàn)略的制定、實施。
要想外部營銷取得成功，就必須要有強大的內(nèi)部條件作后盾。
企業(yè)管理與營銷心得篇十七
我國很多的企業(yè)在市場營銷管理方面還是停留在產(chǎn)品的推銷思想理念階段，具體主要是體現(xiàn)于企業(yè)過于重視產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒有從客戶對產(chǎn)品的實際需求方面考慮。
有些企業(yè)雖然能夠意識到滿足顧客需求的重要性，但是其行為卻處于被動的工作狀態(tài)，一味地想盡辦法來適應(yīng)市場環(huán)境的變化，卻沒有創(chuàng)造屬于顧客需求的產(chǎn)品，很難提升企業(yè)在市場中的競爭力。
1.2創(chuàng)新思想意識匱乏。
在近幾年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們的生活價值觀也有了一定程度的提高。
企業(yè)采取怎樣的市場營銷手段才能達到消費者的滿意度，是企業(yè)市場營銷工作的重要部分。
但是，仍然有一些企業(yè)沒有充分的認識到加強企業(yè)市場營銷管理，增強創(chuàng)新意識，會提高企業(yè)在市場中的競爭力，如果企業(yè)不具備市場營銷管理的創(chuàng)新意識，那么企業(yè)永遠會停留在最初的發(fā)展階段。
1.3沒有建立明確的市場營銷目標。
市場營銷作為企業(yè)在市場競爭中提升競爭力的最佳手段，可以使企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)所要獲取的經(jīng)濟效益和社會信譽度。
所以，建立科學、明確的市場營銷目標，能夠使企業(yè)長期的生存和發(fā)展下去。
然而很多的企業(yè)在市場營銷中，沒有明確的營銷目標，整個營銷工作處于盲目的狀態(tài)中，這樣就會使企業(yè)陷入營銷的困境中，不僅會使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，而且還會阻礙產(chǎn)品銷售渠道，使一些產(chǎn)品出現(xiàn)積壓問題，會給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的困擾。
1.4市場營銷策劃人員自身素質(zhì)低。
在一些企業(yè)中，有些管理者自身的技術(shù)本領(lǐng)比較雄厚，但是因為自身的營銷管理經(jīng)驗欠缺，特別是市場營銷策劃人員自身素質(zhì)低，這樣就使企業(yè)很難掌控好市場營銷的實際情況，并不能站在營銷市場的最前沿對企業(yè)市場營銷狀況進行分析，最終影響了企業(yè)市場營銷的管理水平。
以往比較傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷管理思想觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當前企業(yè)生存和發(fā)展的需要。
所以，增強新的企業(yè)市場營銷管理思想觀念，對促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常關(guān)鍵的。
增強新的企業(yè)市場營銷思想觀念，主要是以滿足顧客的需求為主，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，加大對新產(chǎn)品開發(fā)及宣傳的力度，通過各種營銷途徑，來引導顧客進行合理性消費，以使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品得到人們的信賴。
另外，企業(yè)為了更好的經(jīng)營和堅持可持續(xù)性的發(fā)展，就需要企業(yè)尊重市場營銷的規(guī)律，把握好市場營銷的動態(tài)，從市場的實際需求方面出發(fā)，只有這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的營銷手段。
2.2對企業(yè)市場營銷手段進行創(chuàng)新。
哪些產(chǎn)品還可以在進行發(fā)展，只有從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度出發(fā)，才能使企業(yè)市場營銷的手段更加豐富，才能使企業(yè)市場營銷手段進行逐步的創(chuàng)新，以滿足大眾的消費口味。
企業(yè)進行市場營銷，應(yīng)該有市場營銷的目標，也就是其營銷想要達到的效果。
作為市場營銷人員，應(yīng)該對市場營銷環(huán)境有所了解，弄清楚企業(yè)領(lǐng)導層所期望的產(chǎn)品營銷值，然后在樹立自己的額外的營銷目標，這樣不僅可以為企業(yè)產(chǎn)品營銷創(chuàng)造很多經(jīng)濟價值，而且還能激發(fā)營銷人員的工作積極性，使營銷人員在自己的工作中能夠得到工作的價值，從中獲得工作的成就感。
由于有些企業(yè)產(chǎn)品營銷人員對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品了解較少，甚至有的產(chǎn)品營銷人員是臨時性的。
這樣時間久了，企業(yè)市場營銷人員在工作中才能摸索出產(chǎn)品營銷工作的方法和規(guī)律。
三、結(jié)束語。
綜上所述，企業(yè)市場營銷管理工作是一個漫長的過程，為了促進企業(yè)進行可持續(xù)的發(fā)展，為了滿足人們的種種消費需求，企業(yè)市場營銷管理應(yīng)該發(fā)揮其服務(wù)功能，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實際及產(chǎn)品的主要功能出發(fā)，了解消費者的心理需求，尊重消費者的選擇，實施科學合理的市場營銷管理理念，加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。
另外，還要能夠及時預見企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的問題，并分析其產(chǎn)生的原因，然后再進行有針對性的采取相應(yīng)的解決方法，這樣才能發(fā)揮企業(yè)市場營銷管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。
企業(yè)管理與營銷心得篇十八
摘要：市場營銷是鏈接企業(yè)與消費者的紐帶，是實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷流動，保障企業(yè)的生產(chǎn)能夠適應(yīng)社會發(fā)展中的消費者消費需求的重要途徑。
本文闡述了當前企業(yè)市場營銷的主要特點，對當前企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新措施進行了探討分析。
關(guān)鍵詞：企業(yè)市場營銷;特點;問題;創(chuàng)新;措施。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能。
基于此，以下就企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新進行探討。
1.當前企業(yè)市場營銷的主要特點。
當前市場營銷的特點主要體現(xiàn)在：(1)市場營銷趨勢日益國際化。
經(jīng)濟全球化和一體化意味著國與國之間的貿(mào)易壁壘被逐漸消解，人力和物力資源在全世界市場的自由流動和自由配置，產(chǎn)品生產(chǎn)全球化，人力資源分工全球化等帶來的必然是企業(yè)競爭的國際化。
新經(jīng)濟時代的到來，跨國公司顯然已經(jīng)成為了推動經(jīng)濟全球化的主要推動力，產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制，同時也附上了“國際產(chǎn)品”的標簽。
企業(yè)要想獲得盈利和達成預定的營銷目標，只有將產(chǎn)品營銷之道的航標瞄準全球市場，將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化。
傳統(tǒng)的市場營銷方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤的獲得，即關(guān)注暫時性的銷售業(yè)績。
市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)新的營銷理念主要發(fā)生了以下幾個方面的轉(zhuǎn)向：首先，企業(yè)市場營銷目標可持續(xù)化。
企業(yè)希望通過對自身品牌文化的推廣和營銷來開拓市場，滿足消費者的消費需求來壯大消費群體，增強消費者對企業(yè)品牌的依賴性，從而取得產(chǎn)品在市場上的占有率。
其次，注重營銷關(guān)系鏈中合作，企業(yè)與企業(yè)間強強聯(lián)合，以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關(guān)系，最大程度地優(yōu)化資源配置。
努力整合好市場中的可共享資源，平衡好企業(yè)之間既競爭又合作的關(guān)系。
2.1對企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。
網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。
在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。
國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。
顧客是上帝，失去了顧客企業(yè)就無法生存。
但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新，只開展一些單純的售后服務(wù)，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務(wù)。
也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務(wù)，并沒有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓及經(jīng)費支持，直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。
顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。
只有把顧客服務(wù)體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)爭取到顧客。
3.1建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。
營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進商品流通。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。
企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務(wù)于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。
企業(yè)要以市場為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。
要不斷改革流通渠道，導人新的渠道模式，壯大客戶群體，形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡(luò)，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網(wǎng)點，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。
當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡(luò)的過程中一定要堅持社會責任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費者和整個社會的長遠利益。
3.2樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主，價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。
從國際大環(huán)境來看，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。
高科技營銷手段的廣泛應(yīng)用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同，公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當，利潤已低到接近成本且平均化，這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品，從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。
在新世紀，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。
需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務(wù)的目標市場，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案，以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
企業(yè)管理與營銷心得篇十九
1.升中有降。自中國改革開放以來，在經(jīng)濟增長和社會進步的推動下，航空運輸業(yè)獲得了巨大發(fā)展，全行業(yè)完成運輸業(yè)總周轉(zhuǎn)、旅客運輸量、貨郵運輸量三項指標，與1978年相比，分別增長34、25和25.5倍，年均增長率分別為18.5%、16.8%和16.9%，運輸總周轉(zhuǎn)量增長率約為同期gdp增長速度的2倍，定期航空運輸總周轉(zhuǎn)量在國際民航組織締約國中的排位由1978年的第37位上升到第10位，旅客周轉(zhuǎn)量也由第37位上升到第6位。這種勢頭一直持續(xù)到“八五”，進入“九五”的增長速度大幅下降。如果分時間段來觀察，1979～1990年航空運輸總周轉(zhuǎn)量增長率約為19.4%，“八五”期間為25.4%，“九五”為10.1%。
2.降中有升。盡管近年來，航空運輸增長依然減緩，但在21世紀前十年仍將處在適度快速發(fā)展的階段，這是因為：(1)宏觀上航空需求潛力巨大。首先，根據(jù)專家預測，21世紀前四年國內(nèi)經(jīng)濟仍將以7%左右的較快速度增長，生產(chǎn)的擴大和經(jīng)濟活動的增加，特別是隨著國家政策支持的對西部地區(qū)的大規(guī)模的開發(fā)，極大地增加了東部、南部、西部之間的經(jīng)濟聯(lián)系，必然產(chǎn)生對航空運輸服務(wù)業(yè)更大的需求。其次，地市居民收入繼續(xù)從溫飽向小康型過渡，個人可以支配收入的增加，用于交通旅行的消費比例的提高，加之國家用于擴大內(nèi)需而形成的假日經(jīng)濟政策使得航空旅游將逐漸形成為消費熱點之一。第三，中國加入世貿(mào)組織，對外貿(mào)易和人員往來將大幅度的增加，這無疑會大大增加航空運輸特別是國際航空運輸市場的需求。第四，人才流動和人口遷移從其特定的角度增加了航空運輸市場的需求。
(2)從微觀上，民航供給能力應(yīng)有保證。無論從資金、設(shè)備、技術(shù)和人才因素上，都不會對航空運輸?shù)倪m度快速增長產(chǎn)生很大制約。同時，民航改革的推進和市場化程度的提高，將為航空運輸提供新的動力源泉。
(3)從統(tǒng)計分析結(jié)果看，90年代以來，除1991年(海灣戰(zhàn)爭影響)和(東南亞金融危機影響)外，其他各年世界定期航空運輸與世界經(jīng)濟增長的彈性系數(shù)(增長彈性系數(shù)二某一時期航空運輸增長速度/同一時期經(jīng)濟增長速度)，在2.08～2.53之間，即航空運輸增長速度應(yīng)是經(jīng)濟增長速度的兩倍多，雖然具體各個國家情況有所不同，但就普遍性的意義而言，在這樣的比例關(guān)系下，航空運輸發(fā)展可以基本適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求?！熬盼濉币詠?，中國民航業(yè)運輸總周轉(zhuǎn)量只是在和19低于同期gdp增長率，如前所述，其特殊原因是受東南亞金融危機的影響，還因為國內(nèi)客運價格的大幅度上漲。因此，綜合前面的分析，可以認為如果中國21世紀前十年經(jīng)濟增長7%左右，那么，航空運輸增長就要高于這個速度，可以在爭取10%左右。從增長的格局而言，十五時期國際航線運輸增長將快于國內(nèi)航線，航空貨運增長將快于客運，國內(nèi)支線運輸?shù)脑鲩L將快于干線運輸。
二、航空運輸企業(yè)的目標市場分析和市場定位。
1.根據(jù)旅客多樣性的需求進行市場細分。
對于航空運輸企業(yè)來講，更應(yīng)考慮通過多種形式的服務(wù)為旅客創(chuàng)造更大的價值。民航運輸所服務(wù)的對象千差萬別，有對服務(wù)質(zhì)量格外在意的，有對機票價格非常敏感的。仔細分析這些需求上的差異，將為航空運輸企業(yè)找尋新的發(fā)展空間。以城市地面交通為例，為實現(xiàn)運輸目的，不同層次的消費者可根據(jù)自身情況選擇出租車、豪華巴土、公共汽車等交通工具，而其得到的服務(wù)內(nèi)容與所付出的價格也是緊密相關(guān)的，反觀民航運輸企業(yè)，在現(xiàn)有的機隊上也有“奔馳”和“夏利”之分，在飛行時刻上也確有早晚之別，而這種服務(wù)內(nèi)容上的差異，一方面在價格上沒有得到體現(xiàn)，另一方面反映不出現(xiàn)實中旅客千差萬別的需求。消費水平較高的旅客只要你提供的服務(wù)更好，多花點錢沒有什么;而對于消費水平低的.旅客，只要費用盡可能的少，在服務(wù)內(nèi)容上他是不會計較太多的?？偨Y(jié)今天的消費領(lǐng)域，不難看出，已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)分工越來越細、服務(wù)標準越來越高的趨勢，所以，為推進市場營銷的發(fā)展，必須要有自己的特色，甚至專有品牌的服務(wù)。將航空公司的業(yè)務(wù)遍及各種層次，使各種消費水平的旅客都有不虛此行的感受。
2.根據(jù)顧客盈利能力進行市場細分。
顧客盈利能力作為市場細分變量是一種全新的細分方法。所謂顧客盈利能力指企業(yè)顧客在未來很長一段時間里(作為企業(yè)顧客的時間長度內(nèi))為企業(yè)貢獻利潤的能力。根據(jù)顧客盈利能力的不同進行市場細分，就是把每個顧客都當作一個細分市場，分析企業(yè)服務(wù)每個顧客的成本和收益，得到每個顧客對企業(yè)的財務(wù)價值，然后與企業(yè)設(shè)定的顧客盈利能力水平進行比較，如果顧客的盈利能力達到或超過企業(yè)設(shè)定水平，那么他就是目標市場中的一員，所有滿足這個條件的顧客構(gòu)成企業(yè)的目標市場，否則企業(yè)就不向他們提供服務(wù)。
下圖是根據(jù)顧客盈利能力進行市場細分得到的金字塔模型。盈利能力最強的顧客層次位于模型的頂部，盈利能力最差的顧客層級位于底部。
鉑金層——黃金層——鋼層——重鉛層。
根據(jù)顧客盈利能力的不同進行市場細分，企業(yè)就能更加有效地制定營銷策略。對于鉑金層顧客構(gòu)成的子市場，企業(yè)的經(jīng)營策略是增強聯(lián)系，提高他們的轉(zhuǎn)換成本;對黃金層的顧客，向他們提供額外利益，使其轉(zhuǎn)變成鉑金層顧客，對于鋼鐵級顧客，可以通過降低交易成本，提供全面服務(wù)把他們轉(zhuǎn)變成黃金層級顧客，對于重鉛級顧客將他們放棄，要么提高價格或減少服務(wù)將他們轉(zhuǎn)化為鋼鐵層顧客。按顧客盈利能力進行市場細分是20%的顧客帶來80%的收益在市場細分上的應(yīng)用。
3.按照社會公眾層次進行細分。
航空市場客源可大致劃分為三個層次，第一層次：a類“常旅客”是某一地區(qū)較為固定的常年旅客，但這類旅客中部分成員有可能不了解不固定因素或不了解機場的航班班期及機型情況而放棄乘飛機旅行。第二層次：這種潛在的客源又可具體分為兩類旅客，b類“兩可性旅客”，即可以選擇到機場乘坐飛機，也可以選擇其他交通工具。c類“準旅客”，目前有乘機欲望，但又尚不具備條件，一旦時機成熟即可以成為現(xiàn)實的旅客。第三層次：這些人則是一輩子都幾乎不可能乘機的人，暫且稱為d類“非旅客”。
企業(yè)管理與營銷心得篇一
當市場形勢發(fā)生變化，廠家與經(jīng)銷商的合作關(guān)系也在發(fā)生變化。往年很多經(jīng)銷商都是為了完成廠家的年度任務(wù)而得到的返點，導致虧本賣貨，使得廠家與經(jīng)銷商的矛盾進一步激化，甚至經(jīng)銷商“逼宮”?，F(xiàn)在，廠家區(qū)域的角色正在發(fā)生改變，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”經(jīng)銷商。他們從“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，讓他們站在經(jīng)銷商的角度來考慮，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務(wù)。而經(jīng)銷商也是一樣，特別是終端門店，更要服務(wù)好每一個用過的用戶，讓他們成為自己真正的“o2o”粉絲，那么，經(jīng)銷商如何做好服務(wù)營銷呢?下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)管理如何做好服務(wù)營銷的知識，歡迎閱讀。
大數(shù)據(jù)時代，就是檔案整理細化的時代。隨著市場競爭越來越激烈，經(jīng)銷商越來越注重營銷的管理工作，其中顧客檔案管理，在營銷管理中舉足輕重。建立顧客檔案是我們了解用戶、熟悉用戶,進而與用戶進行良好的溝通,以便為用戶客做更好的服務(wù)的重要手段。
維護好用戶關(guān)系是企業(yè)增加業(yè)績的最重要的途徑。但建立顧客檔案，很多經(jīng)銷產(chǎn)認為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎。其實不是這樣，用戶檔案管理也需要數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化，這樣的檔案才對營銷管理工作有指導性。
要完善每一個用戶檔案，需要對顧客進行一次全面“體檢”。用戶檔案管理的內(nèi)容包括：用戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場競爭狀況及市場競爭能力、與我方交易狀況，市場容量、經(jīng)營業(yè)績、客戶組織結(jié)構(gòu)、競爭對手狀況等一系列的相關(guān)資料，并進行分析、歸類、整理、評價，有能力的企業(yè)可以建立數(shù)學模型、用計算機來進行管理。
很多經(jīng)銷商除了發(fā)廣告騷擾外用戶外，從來沒有主動給用戶打過電話回訪，用戶體驗與產(chǎn)品使用情況，結(jié)果導致許多用戶都人為是一錘子賣買。而且，在現(xiàn)實銷售回訪工作中，許多消費者的抱怨來自于終端門店向消費者的承諾無法兌現(xiàn)。這就要求經(jīng)銷商在對用戶做出銷售承諾時一定要考慮自己的實際情況，與自身實際情況及能力水平相差甚遠的經(jīng)銷商承諾一定不能出口，經(jīng)銷商承諾出口則一定要保證言出必行!
一個重視銷售回訪，會不斷改善銷售回訪品質(zhì)，提供售后回訪質(zhì)量的經(jīng)銷商必然會受到消費者的更加認可，滿意度的提升從而使消費者成為忠誠消費者，直至成為永久消費者。因為缺少了銷售回訪你所營銷的產(chǎn)品就不是一個完整的產(chǎn)業(yè)體系，一個不完整的產(chǎn)品在服務(wù)營銷市場上是沒有任何出路的。
回訪既是為用戶解決產(chǎn)品存在的問題，或為用戶提供一攬子問題解決的方案，同時，也是發(fā)現(xiàn)用戶需求，尤其是潛在需求的市場機會，作為經(jīng)銷商，不要把售后回訪作為一種負擔，不要把用戶投訴當成“無事生非”，而應(yīng)該把售后回訪當成一個開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺，通過良好的售后回訪服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營銷的真諦。
在我們?nèi)粘Ｉ钪?，免費對于人們來說是最好不過的一件事情了，特別是在一些活動的時候都會把免費的東西送給用戶，比如企業(yè)做活動送免費的產(chǎn)品、超市開業(yè)送免費的水果、洗澡堂開業(yè)可以免費洗澡等等，這些免費的東西都可以讓用戶給他們帶來后期的消費。當然，免費的東西人人都喜歡，一些人也喜歡將免費的東西分享給朋友和親戚，這樣以來就會有很多的人知道這些免費的東西，從這點也可以看出免費的東西非常受歡迎，而且還可以通過免費的東西進行推廣營銷。
因為沒有用戶不喜歡免費的東西，更沒有不占小便宜的人!作為經(jīng)銷商，同樣可以考慮在免費上賺錢。也許有人講，既然是免費，豈能賺錢?其實，往往是免費的，結(jié)果都是最貴的!比如日化用品，免費用某化妝品，但卸妝品卻是收費的!隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，免費營銷已經(jīng)成為了各種企業(yè)是主流營銷方式，很多企業(yè)都在通過免費策略的營銷為企業(yè)帶來訂單、為網(wǎng)站帶來流量和潛在的客戶。
當然，天下沒有白吃的午餐，免費營銷并不是真的免費，免費是為了日后的盈利打基礎(chǔ)，先用免費的東西獲得用戶，然后在其他的地方賺回來。這個道理，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)銷商，一定要明白。
“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑?！边@最早見于宋代《五燈會元》中的詩句，是成語“口碑載道”的原始出處，可見古人早已經(jīng)意識到人們口碑相傳的強大宣傳力量。經(jīng)銷商接觸的是終端消費者，當經(jīng)銷商切實地了解了代理的產(chǎn)品，理解了品牌的內(nèi)涵，并對代理的產(chǎn)品由衷的喜歡并愛上它，這樣的經(jīng)銷商將會成為公司品牌的優(yōu)秀傳播者。
不過口碑傳播也是一把雙刃劍，有正面口碑的同時，也會有負面的口碑，俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，也就是這個意思。這就要求經(jīng)銷商能積極進行有效的`負面口碑傳播管理，因為有國外的研究表明，只有4%對廠商產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客，會對廠商直接提出投訴，但會有80%的人直接會和周圍親朋好友談到這些不愉快的經(jīng)歷，不過這些抱怨得到有效解決以后，依然會有近70%的顧客還會購買這個廠商的產(chǎn)品和服務(wù)。
從這個數(shù)據(jù)，可以看出在第一時間解決銷售終端中用戶不滿意的重要性，因此強化產(chǎn)品質(zhì)量管理與銷售服務(wù)體系建設(shè)，化解顧客的最初牢騷，進而讓其轉(zhuǎn)化為正面口碑，是經(jīng)銷商必須要盡力去解決的。
品牌是基礎(chǔ)，通路是關(guān)鍵，決勝在終端。終端就是賣貨的地方，所有的產(chǎn)品銷售都要靠終端來實現(xiàn)的。開拓、建設(shè)、維護和管理終端對每個業(yè)務(wù)員具有決定性意義，也是衡量一個經(jīng)銷商和能力的最主要的指標之一。
終端服務(wù)，更多地可以稱之為增值服務(wù)，不僅只是免費那么簡單。免費搭配產(chǎn)品、免費上門指導鋪貼、免費送貨上門等已經(jīng)成為常態(tài)化的銷售服務(wù)后，以專業(yè)指導和ipad為載體的終端智能換裝系統(tǒng)的終端增值服務(wù)風潮在終端已經(jīng)悄然盛起。作為經(jīng)銷商，如果僅僅以為終端增值服務(wù)只有以上這些，那就out了。
今年市場的大形勢下，逼迫更多經(jīng)銷商在“服務(wù)”領(lǐng)域做出了更多的鉆研與付出，向“服務(wù)”要銷量，成為了許多經(jīng)銷商市場制勝的法寶。如何打好這張看似簡單的“服務(wù)牌”，免費僅僅是其入門門檻，消費者需要的其實更多。
縱觀在終端市場活著生存下來的經(jīng)銷商，幾乎都是代理行業(yè)知名品牌(至少是區(qū)域知名品牌)。從專賣區(qū)到專賣店、從一兩個營業(yè)員到分工明確的團隊，從請人沿街發(fā)傳單到戶外、媒體廣告投放，活動舞臺從自家店面走向公共平臺等等，商家營銷手段的革新伴隨了品牌成長的整個過程。經(jīng)銷商在不斷地創(chuàng)新營銷手段，為消費者提供更多的增值服務(wù)，這是很有必要的。
同時，當一種營銷手段或者一種服務(wù)在終端市場成為常態(tài)以后，就被融合進了商家的營銷、管理體系中去，而吸眾家之長的科學制度從根本上保障了商家在市場競爭之中立于不敗之地。
企業(yè)管理與營銷心得篇二
在編寫個人簡歷的時候，一定要根據(jù)實際情況，適當?shù)淖鲆恍┟阑c修飾。突出個人能力的描寫，以及一些自我優(yōu)勢的體現(xiàn)。
個人信息。
性別：男。
學歷：本科政治面貌：中共黨員(含預備黨員)。
婚姻狀況：已婚籍貫：河南新鄉(xiāng)。
身高：176公分體重：70公斤。
期望工作地點：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
教育經(jīng)歷。
語言能力。
語種：普通話能力：熟練。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：鄭州金地集團。
公司規(guī)模：10～100人。
所在部門：企管部。
工作分類：高級經(jīng)營/管理副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：
公司名稱：北京美大集團。
公司規(guī)模：200～500人。
所在部門：總經(jīng)理。
工作分類：銷售營銷副總。
職位月薪：4000及以上。
工作描述：1.聽從總經(jīng)理工作安排，參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。
2.負責重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。
3.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
4.根據(jù)市場及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場價格，經(jīng)批準后執(zhí)行。
5.負責重大營銷合同的談判與簽訂。
6.主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準后施行。
7.制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。
8.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場建立、拓。
公司名稱：海爾集團。
公司規(guī)模：1000人以上。
所在部門：企管辦。
工作分類：高級經(jīng)營/管理運營總監(jiān)。
職位月薪：3000～3999。
工作描述：包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外，還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營，保障目標達成;需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。
自我評價。
一個男人，單身，豫籍，曾服兵役，身體健康，12年駕齡，有較好的語言表達和溝通能力，轉(zhuǎn)戰(zhàn)三、五城市，浮沉不定，曾拜相聲演員于謙為師，也曾投身“偉大的事業(yè)”，現(xiàn)漂逐于社會。落落江湖，雖千傷而不改;按劍當世，雖百挫而彌堅。好色則孑然自矜，惡酒卻每墜其中。短發(fā)布衣舊行頭，清茶紙書紅燒肉。團隊精神與執(zhí)行力較強，能夠迅速融入公司團隊，能吃苦，協(xié)調(diào)能力較佳，心理素質(zhì)好，有抗壓能力和挑戰(zhàn)精神，能夠沉靜面對現(xiàn)實的殘酷與狡詐，永遠忠于理想。
現(xiàn)在的'個人簡歷也提倡要突出個性，所以很多求職者在提筆寫自己的個人簡歷時總是想著可以在哪個方面充分體現(xiàn)出自己的與眾不同，從而讓考官可以在眾多簡歷中一眼就發(fā)現(xiàn)自己的個人簡歷。這就導致求職者在寫個人簡歷的時候出現(xiàn)了很多誤區(qū)，這些誤區(qū)不但不會讓你的個人簡歷脫穎而出反而會讓它石沉大海!
第一過分簡潔。
有的求職者認為現(xiàn)在很多簡介都寫的又臭又長，所以在設(shè)計自己的個人簡歷時選擇言簡意賅，除了自我介紹和工作目標，其他都選擇不寫。以為這樣可以讓考官認為自己做事干凈利索，突出自己的辦事能力。其實考官并不會想那么多，他只會覺得你沒有工作經(jīng)歷而且能力很少，直接將你pass了。
第二過分奢華。
第三重復話題。
有的求職者為了突出自己的某一優(yōu)點，會在個人簡歷中不斷的提起這個優(yōu)點。其實這個優(yōu)點出現(xiàn)2—3次就足以讓考官記住了。如果選擇不斷的重復這一點會讓考官覺得你沒有別的話可以講了，所以才在不停的重復一個內(nèi)容，過凸顯只會讓考官忘掉你其他的能力。
企業(yè)管理與營銷心得篇三
經(jīng)過一個學期的系統(tǒng)學習，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收獲良多，深有心得。
我們通常所說企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。企業(yè)是以營利為目的的，是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營人員或經(jīng)理機構(gòu)，對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟活動過程中很重要的一環(huán)，引導著整個企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當引起足夠的重視。
《企業(yè)管理概論》其實是一門很高深的學問，經(jīng)過一個學期的學習，我也只是了解一點點而已?？墒?，即便是一點點也使我認識到很多問題。
不得不說，經(jīng)過了解，中國的企業(yè)，甚至整個企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個方面：
一、利潤空間比較大；
二、進入壁壘比較低；
三、市場機制不健全；
四、領(lǐng)導素質(zhì)比較低；
五、企業(yè)缺乏新機制。
這種現(xiàn)象是伴隨著中國企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。
還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業(yè)培育核心競爭力最為重要的管理模式之一?？墒?，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，能夠說是喜憂參半。
有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導之下，走向了另一個極端，從而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
然而，不論怎樣說，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有必須的合理性的。
我們要相信，科學的管理制度是企業(yè)真正實現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，僅有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來才是最有效的管理。
正所謂學無止境，管理學中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用，應(yīng)當予以重視。
以上是我經(jīng)過學習，對《企業(yè)管理概論》這門課程做出的一些總結(jié)。雖然學習時間有限，但學習了《企業(yè)管理概論》之后，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西。我相信，今日的領(lǐng)悟這對我今后的生活、學習以及工作等方面都會有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長！
企業(yè)管理與營銷心得篇四
培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務(wù)。今日的領(lǐng)導手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。
培訓的發(fā)展趨勢是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導向，以提升其領(lǐng)導力為核心，并持續(xù)推動組織學習。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓應(yīng)被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓經(jīng)過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，到達認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過為培訓者供給準確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內(nèi)心認同的職責。
企業(yè)管理培訓的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的本事和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位職責的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身主角的認識、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對上述三個問題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識，異常是領(lǐng)導智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達心模；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
企業(yè)管理與營銷心得篇五
考古學界、史學界認為，早在3620xx年前的商代，中國商業(yè)、商人、商業(yè)文化已經(jīng)起源并逐步發(fā)展。時代跨入21世紀后，越來越多的商業(yè)組織融入到全球的經(jīng)濟范圍之內(nèi)，進入了競爭更為激烈的國際商圈——商者已無域。面對環(huán)境、資源與文化沖突，企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、管理學家、經(jīng)濟學家等都在開始認真反思傳統(tǒng)經(jīng)營方式、競爭手段和發(fā)展管理模式所面臨的各種矛盾和挑戰(zhàn)，紛紛探索和研究新的管理模式和管理工具。當前，企業(yè)已有太多的問題急需處置。處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)，深感創(chuàng)業(yè)之艱難;陷于經(jīng)營困境的企業(yè)，面臨生存壓力;急于轉(zhuǎn)型的企業(yè)，有的則步入發(fā)展迷途，不知去往何處;經(jīng)營穩(wěn)定的企業(yè)，則要考慮永續(xù)經(jīng)營、基業(yè)長青的難題。企業(yè)界尤其體會到，西方的`管理理論已不足以引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)前行。迷茫困頓之際，人們自覺或不自覺地把目光轉(zhuǎn)向一國之學的國學，希望從國學思想中汲取靈感，并用以破解迷思、內(nèi)觀反省、反哺修煉、追求超越，從而把企業(yè)置于良性、持續(xù)、和諧的發(fā)展軌道。
近現(xiàn)代意義的國學一詞，源于清末民初。盡管對國學一詞的內(nèi)涵、內(nèi)容和范圍學術(shù)界還有不同的觀點，但人們還是普遍認同國粹派學者鄧實的觀點。20xx年，鄧實在《國粹學報》發(fā)表的《國學講習記》一文中說:“國學者何?一國所有之學也。有地而人生其上，因以成國焉。有其國者有其學。學也者,學其一國之學以為國用，而自治其一國也?！豹M義的國學是指以儒學為主體的中華傳統(tǒng)文化與學術(shù)?，F(xiàn)在一般提到的國學，是指以先秦經(jīng)典及諸子學為根基，涵蓋了兩漢經(jīng)學、魏晉玄學、宋明理學和同時期的漢賦、六朝駢文、唐宋詩詞、元曲與明清小說并歷代史學等一套特有而完整的文化、學術(shù)體系。廣義上，中國古代和現(xiàn)代的文化和學術(shù)，還包括歷史、思想、哲學、地理、政治、經(jīng)濟乃至書畫、音樂、術(shù)數(shù)、醫(yī)學、星相、建筑等都是國學所涉及的范疇。
管理學(managementscience)是研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學。管理學作為一門獨立學科，以弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(frederickwinslowtaylor)名著《科學管理原理》(20xx年)以及法約爾(h·fayol)的名著《工業(yè)管理和一般管理》(20xx年)為標志。一般認為，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權(quán)變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術(shù)系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等。這些流派盡管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來看不超出三大內(nèi)容，即組織、管理方式以及經(jīng)營。
企業(yè)發(fā)展遵循一定規(guī)律，國學思想在企業(yè)中的應(yīng)用以及與企業(yè)管理的融合也絕非偶然。一是西方管理學說的進入，使得國人領(lǐng)略了嶄新的管理理念，清新與科學之氣氛深入企業(yè)。但是，中國企業(yè)成長的環(huán)境與階段自有其特殊性，西方式的管理思維和方法，在國內(nèi)全面應(yīng)用必有其局限性。二是管理思想和管理模式不斷更迭、更新，管理堪稱時尚，企業(yè)界感到莫衷一是。在復雜的商業(yè)環(huán)境中，人們體悟到，國學思想本是企業(yè)管理的皈依之道、門徑之一。三是西方管理方式重視制度，講究科學，比較理性，而中國的企業(yè)倚重人情?；谥袊奈幕瘋鹘y(tǒng)和企業(yè)特點，企業(yè)界希望以國學智慧來彌補西式管理的弊端，使管理更具人性和藝術(shù)性。四是中國的企業(yè)管理原本就離不開國學思想。中國有著5020xx年的歷史，以儒家為主，道家為輔，兼蓄法、墨等諸子思想的學說，早已根植國人心中，中國的企業(yè)管理自然擺脫不了本土文化背景和世俗的環(huán)境。
90多年前，梁漱溟先生在《東西文化及其哲學》里說過，“世界文化的未來就是中國文化的復興”。當前的國學思潮的返歸，正驗證了梁先生的語言。國學思想博大精深，其中蘊含的力量、真知和奧妙絕非用語言可以描述。但是，傳統(tǒng)的國學思想也并非是企業(yè)管理的獨家妙方和靈丹妙藥。從本質(zhì)上講，中式管理和西式管理其實是相通的。將國學思想在管理中的作用過分夸大，導致對國學的誤讀及濫用，絕對不可取。在西方管理思想中加入國學因素，讓管理更具人性和藝術(shù)性，這才是真正的國學思想管理應(yīng)用之道。正如《文子·道德》中所言：“圣人者應(yīng)時權(quán)變，見形施宜?！?BR> 企業(yè)管理與營銷心得篇六
孩子們學習《弟子規(guī)》能利用弟子規(guī)的語言評價和勸導人們遵守良好的行為規(guī)則。
《弟子規(guī)》原名《訓蒙文》，作者為清朝康熙年間秀才李毓秀。書中通過生活中的點滴小事告訴我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)孩子的日常行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的自律習慣和行為，學會做人和做事的道理?！兜茏右?guī)》的結(jié)構(gòu)很簡單，先是總敘，后是分敘，分敘分為“入則孝”、“出則悌”、“謹”、“信”、“泛愛眾”、“親仁”、“余力學文”七個部分，詳細的闡述了總敘中的各項內(nèi)容。從總體上看，《弟子規(guī)》對于加強企業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在一下幾個方面：
一、上司和下屬關(guān)系準則的借鑒。
《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分，主要是教育小孩子如何處理與父母之間的倫理關(guān)系，很具體的講述了孩子該如何與父母相處，幾乎涵蓋了孩子日常生活中可能與父母發(fā)生關(guān)系的所有方面，并且從正反兩個方面來論述了孩子與父母發(fā)生矛盾之后所應(yīng)采納的方式和方法。
如果我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》，站在企業(yè)的角度，把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導。它告訴我們：要尊敬上司，對領(lǐng)導交代的任務(wù)要及時完成，如果有事外出，一定要向上司報告請假，回來后要及時銷假。對于上司和公家的東西不要隨便動，不要未經(jīng)允許就拿走。和上司發(fā)生矛盾沖突，要講究方式方法，不要當面沖撞，這樣不利于工作的開展。如果能學會換位思考，將心比心，帶著關(guān)愛去處理問題，那么上下級之間的關(guān)系就會處理得很融洽。其實，從另外一個角度看，《弟子規(guī)》對父輩和上司的立身行事也具有啟發(fā)意思，啟迪父輩和上司要平等、慈愛地對待子女和員工。
二、同事之間關(guān)系準則的借鑒。
《弟子規(guī)·出則悌》是分敘的第二部分，主要是教育孩子如何處理與兄弟姐妹之間的倫理關(guān)系的。對于孩子來說，與兄弟姐妹的.關(guān)系非常重要，因為它會直接影響到孩子將來對各種人際關(guān)系的處理，這是他未來處理社會關(guān)系的演練。
同理，從企業(yè)的角度來說，這部分可以看作是如何處理同事之間關(guān)系的指南。它告訴我們：同事之間要互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助，如果上級領(lǐng)導有事找別的同事，那么我就應(yīng)當主動的代為應(yīng)答，而如果他碰巧沒在，我就應(yīng)當主動去承擔他的工作。如果這樣去做，就有利于造成一種和睦而輕松的上下級和同事關(guān)系，有利于企業(yè)文化的建設(shè)。
三、員工日常行為規(guī)范借鑒。
《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分，主要是教育孩子學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣，在日常生活的點滴中培養(yǎng)細心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習慣，成為一個有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容同樣適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個高素質(zhì)、有教養(yǎng)、識大體、顧大局的員工。
四、員工品德才能修養(yǎng)借鑒。
《弟子規(guī)·信》是分敘的第四部分，接著講做人的道理，教育孩子不要講沒有根據(jù)的話，不要輕易許諾，承諾了就要做到，不能言而無信，因為這很容易養(yǎng)成壞毛病;不要在背后說別人的壞話，不要傳播流言蜚語。教育孩子不要與人攀比，要重視自己的品德、學問、才能、技藝的學習和培養(yǎng)。君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操;如果不小心犯了錯誤，就要勇敢去承認，并且努力改掉它。從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實意義，它是在提醒員工要加強個人修養(yǎng)，要在個人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅決拒絕不良風氣的誘惑。
五、人際交際與為人處事的借鑒。
《弟子規(guī)·泛愛眾而親仁》是分敘的第五、第六部分，這兩部分教育孩子要培養(yǎng)仁愛、寬容的心胸，要學會愛人，懂得設(shè)身處地為別人著想，善待他人，己所不欲，勿施于人。第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級領(lǐng)導反思學習，重要的不是權(quán)勢，而是個人的品德和才能，要學會關(guān)心愛護同事，愛護下級，以理服人，而不是以勢壓人。第六部分講人與人之間是有區(qū)別的，同樣是人，可是道德品質(zhì)、心智高低各有不同。大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，不隨波逐流，如果能夠接近他，向他學習，那么過錯就會減少，品德就會增長;反之，接近小人就會墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對企業(yè)員工同樣具有教育意義。
六、如何才能德才兼?zhèn)涞慕梃b。
《弟子規(guī)·余力學文》是分敘的第七部分，也是全文的總結(jié)：一方面，如果不能身體力行前面所提到的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁這些行為規(guī)范，只是學習文化，那么縱然有些知識，也只是徒增浮華之氣，而不能成為一個有益于社會、家庭的人。另一方面，如果只是做到了前面所提的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁，卻不肯讀書學習，就容易陷入自己的主觀偏見中行事，蒙蔽了真理，這也是不對的。因此，還必須學習文化知識，要讀好書，不讀壞書，進一步開啟智慧。這兩個方面就是孔子講的博文、約禮皆不可偏廢的道理。最后，要教給孩子讀書的步驟和方法，教育孩子讀書也要守規(guī)矩，要講究居室衛(wèi)生，講究整潔。最后指出，讀書不容易，遇到困難和挫折，不要自暴自棄，應(yīng)該發(fā)憤圖強，循序漸進，通過不懈的勤奮努力達到圣賢的境界。
從企業(yè)的角度來講，企業(yè)員工應(yīng)該努力踐行良好的品德，同時在工作中還要認真學習各種知識技能，提高工作效率，奮發(fā)圖強，業(yè)務(wù)上向優(yōu)秀員工看齊，品格上向圣賢看齊，在自己平凡的工作崗位上做好自己的事情，砥礪自己的德行，努力成為德才兼?zhèn)涞膯T工，做一個對家庭、對企業(yè)、對社會有益的人。
綜上可以看出，《弟子規(guī)》對于加強企業(yè)管理具有重要的促進作用，這是前人留給我們的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，我們應(yīng)該繼承并將其發(fā)揚光大。
企業(yè)管理與營銷心得篇七
這學期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，教師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學習的資料有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和職責。經(jīng)過學習這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最終還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)職責。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。
在學習過程中我們是根據(jù)教師的思路這與課本的'知識不是異常吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但教師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的'表達本事增強。雖然我此刻還沒有講解，但我相信我必須會學到知識。
在慢慢的學習過程中我明白了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展?？焖籴绕鸬慕?jīng)濟，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。所以需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，教師課程知識很豐富，講解也很生動。經(jīng)過這課的學習我相信我們會了解自我一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
現(xiàn)代企業(yè)管理心得：
1、中小企業(yè)千萬不要輕易聘請外部職業(yè)經(jīng)理人做ceo
趙二虎經(jīng)營山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層干部龐青云，本來想引進山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、必須要在真正的實踐中強化提升自我的領(lǐng)導地位。
龐青云投奔趙二虎后，立刻在一場搶糧車戰(zhàn)斗中嶄露頭角，展現(xiàn)了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。之后在攻打舒城、蘇州、南京等地的時候，在真槍實彈的實戰(zhàn)當中表現(xiàn)了自我，也提升了自我，更是突出了他的統(tǒng)帥才能，展現(xiàn)了一個大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)有素質(zhì)。試想如果龐青云一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
企業(yè)管理與營銷心得篇八
20xx年x月x日午時，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點點心得體會：
1.投入；何為投入，我在聽常教師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從x教師講課時領(lǐng)悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點能夠從第二天x教師列舉小王、小李買火車票的故事能夠體現(xiàn)。
2.放下手機，x教師要求我們放下手機，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機，這是為何？放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3.放下身份，這是x教師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
1.制度，為何會有制度？x教師在講座提到這點后，我仔細思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂x經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
2.機制，x教師講座中提到xx強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處能夠使一個國家強盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻，所以機制下頭我就不多寫了。
3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
4.本事，可理解為工作本事+學習本事，員工不但要有工作本事同時也要學習本事，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學習的本質(zhì)為達成共識”，僅有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用x教師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
企業(yè)管理與營銷心得篇九
還可以為企業(yè)節(jié)約大量成本，使有力地促進了房地產(chǎn)行業(yè)的良性循環(huán)，加強現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，推動房地產(chǎn)企業(yè)信息管理模式的發(fā)展。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn);市場營銷;策略。
1.前言。
目前中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展堅持自主創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等多方面相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)驗。
但是房地產(chǎn)企業(yè)管理在制度建設(shè)、融資渠道等方面也面臨一系列問題和挑戰(zhàn)，制約著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，全方面分析和剖析，企業(yè)信息管理發(fā)展的關(guān)鍵性存在問題，明確價值目標，進行科學的價值選擇，提出我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的新思路，以創(chuàng)意化促進企業(yè)管理新發(fā)展。
信息化就需要進行人力、物力的投資，由于企業(yè)總體趨勢較為落后，1由于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)和外部環(huán)境等原因，發(fā)展速度與發(fā)達國家的差距較大，所以企業(yè)信息化管理在市場競爭中面臨一些難以逾越的障礙，致使企業(yè)發(fā)展陷入困境。
所以房地產(chǎn)企業(yè)管著們對搞好企業(yè)信息建設(shè)表現(xiàn)出了種種。
2目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題。
2.1缺乏有效的市場考察。
目前任何一個企業(yè)的發(fā)展都是從市場中來，到市場總?cè)ァ?BR> 一個優(yōu)秀的企業(yè)始終是以市場為中心，去市場這個大環(huán)境謀求發(fā)展。
房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)營銷策劃最重要的是要根據(jù)市場考察進行分析，科學的考察市場是未來發(fā)展和當前形式前景，但是目前我國許多房地產(chǎn)企業(yè)在在開展市場考察的時候，深入考察力度不夠，只注意表面材料數(shù)據(jù)沒有進行深入分析，只有把握好企業(yè)發(fā)展的方向，才能使企業(yè)更好的`發(fā)展和生存。
2.2目標市場的定位不準確。
目前我國消費者群體是一個龐大的社會群體，人們在生活收入、文化水平、消費觀點上都存在著很明顯的差異，因此每個消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品上的都有較大的差異性。
房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新是為了達到項目預期的效果而采取的一種創(chuàng)新性、方向性和決策性活動，對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，建立符合市場經(jīng)濟的發(fā)展機制。
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異的特殊性，進而導致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡，難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
還要真正的理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，真正認識管理靠科學的工作方法，不讓部分人投機取巧損害房地產(chǎn)企業(yè)的利益，這才是信息化的重點。
2.3企劃創(chuàng)意不合理。
建立質(zhì)量體系，完善市場秩序和交易規(guī)則，提高房地產(chǎn)經(jīng)濟自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢，培育企業(yè)管理資料市場，加強對房地產(chǎn)企業(yè)信息化市場的管理。
加快了企業(yè)綜合開發(fā)步伐，加2強房地產(chǎn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的發(fā)展，合理選擇主導企業(yè)和主導管理，才能保證經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整順利實現(xiàn),這也是市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正目的，從經(jīng)濟發(fā)展變化來看，市場經(jīng)濟發(fā)展初級階段，市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)在房地產(chǎn)企業(yè)相當薄弱，在心里抵觸市場經(jīng)濟的行為方式。
為了適應(yīng)煙草企業(yè)信息化市場，按照擴大規(guī)模、完善功能、提高檔次的原則,積極發(fā)展多種經(jīng)營。
3.提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略。
3.1高度重視市場考察，增強市場預測科學性。
建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理，圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)商場經(jīng)濟信息結(jié)構(gòu)。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟的路子，尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下，增加企業(yè)信息化管理的支持力度，以信息化為導向必須瞄準國內(nèi)和國際兩上市場的需求，加強有特色房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)力度。
強化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為房地產(chǎn)行業(yè)走向市場鋪路搭橋。
目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。
3.2明確目標市場流通。
房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去求同存異，將具有相同需求的消費者聚合在一起。
科學技術(shù)的不斷發(fā)展，進一步提高專業(yè)化分工和協(xié)作，加強外部組織結(jié)構(gòu)的完善發(fā)展。
當前我國房地產(chǎn)企業(yè)正處于多元化和全球化趨勢發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。
因此，加強提高房地產(chǎn)企業(yè)自身現(xiàn)有的基礎(chǔ)和原有的優(yōu)勢，積極的加大對房地產(chǎn)企業(yè)的從組力度，不斷的改善和加強自己競爭力。
在經(jīng)濟細胞的互補性和多樣性，從根本上優(yōu)化房地產(chǎn)企業(yè)的需求生存需求結(jié)構(gòu)與發(fā)展結(jié)構(gòu)，從而使型房地產(chǎn)企業(yè)能夠更健康快速的發(fā)展。
3.3企劃設(shè)計科學化與藝術(shù)化相結(jié)合。
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，并購買產(chǎn)品。
加強建設(shè)文化，房地產(chǎn)企業(yè)提供保障。
在市場經(jīng)濟條件下，促使我國競爭與和合作的加劇，使我們能更清楚的認識到房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展存在的問題。
通過不斷的深化改革，無論是內(nèi)3部組織結(jié)構(gòu)還是外部組織結(jié)構(gòu),有力地推動了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
及時把握邁向經(jīng)濟社會時代發(fā)展的新趨勢，而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，既要從思想觀念、組織結(jié)構(gòu)、管理體制等進行深刻的變革，還要學習現(xiàn)代化管理的新概念、新方式，創(chuàng)造出具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的管理模式，開拓發(fā)展市場，才能生存和發(fā)展。
4.結(jié)尾。
隨著時代的發(fā)展，將會有越來越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場營銷策略以及應(yīng)用，并對其作出深層次、多角度地科學分析。
房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題，從企業(yè)的自身情況出發(fā)，制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。
參考文獻。
企業(yè)管理與營銷心得篇十
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都能夠看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要研究到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自我負責的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進展情景，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
經(jīng)過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準備已一本書作為一個項目，進行項目管理，設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
期望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
企業(yè)管理與營銷心得篇十一
4.1綠色營銷。
新世紀隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多，從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。
由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴大，這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導，從而盡量的滿足各國消費者的綠色需求。
這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費者的綠色消費為出發(fā)點與中心，以綠色文化為其價值觀念，以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導思想，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。
網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括;可二十四小時隨時隨地地提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體。
網(wǎng)絡(luò)營銷能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，減少印刷與郵遞成本。
4.3知識營銷。
知識營銷是通過知識的積累，技術(shù)及產(chǎn)品的創(chuàng)新，來滿足市場需求，依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動。
其不僅注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，還重視產(chǎn)品的售前“知識營銷”，讓消費者了解和接受新知識，進而認識和了解產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望。
例如中國聯(lián)想的“先教電腦，再賣電腦”的做法，就是典型的知識營銷。
4.4體驗營銷。
體驗營銷就是為了滿足消費者需求，以有形產(chǎn)品為載體，通過對產(chǎn)品或服務(wù)提供過程和環(huán)境的精心設(shè)計使消費者獲得最大限度的精神滿足，從而提高消費者滿意度。
隨著人民生活水平的不斷提高，生活品質(zhì)的不斷提升，人們的消費觀念以及消費要求逐漸提高，產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價值，同時也要能夠給消費者帶來精神體驗，獲得精神愉悅。
因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費市場的實際變化情況，探索消費需求的新動態(tài)，最大限度滿足消費者個性化需求。
結(jié)束語。
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這就需要根據(jù)市場情況實現(xiàn)企業(yè)市場營銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展，最大限度地提升企業(yè)市場營銷能力和綜合競爭力，從而促進企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻。
[1]范靜.淺析企業(yè)市場營銷創(chuàng)新管理[j].經(jīng)濟研究導刊，(06)。
企業(yè)管理與營銷心得篇十二
一、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)分析。
我國的電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)很多,其中有不少的有影響力的企業(yè),并且企業(yè)之間的競爭加劇,想要在競爭激烈的市場中占據(jù)有利地位,就必須改進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,首先是要對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)自身進行分析,加強鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場營銷管理。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)與其他企業(yè)相比,具有自身的鮮明特點,這是由鋼結(jié)構(gòu)的特點所決定的,這些特點具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,鋼結(jié)構(gòu)具有很輕的重量,而且容量大,方便攜帶與安裝,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)有著很好的市場前景。
第二,鋼結(jié)構(gòu)自身柔韌性與塑性比都非常好,柔韌性好較容易適應(yīng)重的動力荷載;塑性好能夠承受較大的重量,在偶爾超載時也不會出現(xiàn)折斷的現(xiàn)象,安全性、可靠性好。
第三,鋼結(jié)構(gòu)的制造工序流程簡單、容易,便于生產(chǎn),安裝周期也比較短。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的這些特點,使其具有廣闊的市場前景,加上積極有效地市場營銷手段與策略,能夠得到更大的發(fā)展與進步。
[1]。
市場營銷理念應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展的過程中要積極進行市場營銷工作,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)的綜合效益也隨之提升,下面我們就來具體分析一下市場營銷理念與市場經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮市場營銷理念的作用。
(一)市場營銷理念緊隨市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐。
企業(yè)在經(jīng)營過程中還存在著一些傳統(tǒng)的較為落后的市場營銷理念,這些市場營銷理念與市場經(jīng)濟發(fā)展存在脫節(jié)的現(xiàn)象,在短時期內(nèi)這種現(xiàn)象不會對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過多的消極影響,但是從鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的長遠發(fā)展來看,沒有先進的跟隨時代潮流的市場營銷理念,是不可能取得長遠的發(fā)展的。
企業(yè)在日常的運營管理中,就要加強對市場營銷的管理,制定市場營銷的具體內(nèi)容與計劃目標,企業(yè)發(fā)展不僅靠市場營銷管理,還需要企業(yè)的其他各部門與其進行通力合作,積極對其進行管理,加強部門之間的溝通、合作與交流,市場營銷工作要充分體現(xiàn)了個性化人性化服務(wù)特征,站在客戶的角度考慮問題,增強鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的吸引力,樹立企業(yè)的良好的聲譽,企業(yè)最重要的還是結(jié)合自身發(fā)展特色與經(jīng)營的情況,遵照鋼結(jié)構(gòu)市場的運行規(guī)律,從而進一步制定出具體的市場營銷戰(zhàn)略。
[2]。
(二)根據(jù)市場經(jīng)濟變化,制定市場營銷戰(zhàn)略。
市場經(jīng)濟處在一個不斷變化的狀況下,企業(yè)要想發(fā)展就必須根據(jù)市場經(jīng)濟的變化,制定出合理科學的市場營銷戰(zhàn)略,在制定戰(zhàn)略之前,我們首先要做的就是對市場營銷環(huán)境進行分析,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要積極利用市場經(jīng)濟中的有利因素與機遇,采取合適的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
此外,企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中,企業(yè)的相關(guān)管理人員要定時對企業(yè)內(nèi)部的情況做一個調(diào)查了解,了解分析企業(yè)內(nèi)部的人力資源情況、企業(yè)的財務(wù)管理情況以及企業(yè)的技術(shù)設(shè)備維修、更新?lián)Q代等,使企業(yè)明確其在市場上的地位,進行準確的市場定位,更好地適應(yīng)市場環(huán)境。
做好自身市場營銷戰(zhàn)略之外,還要對競爭對手的情況做一個了解,分析競爭對手的市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)設(shè)備以及競爭對手企業(yè)所處的市場營銷環(huán)境,做好自己的工作并了解了競爭對手之后,就要綜合考慮市場營銷環(huán)境,做出市場營銷戰(zhàn)略。
(三)建立企業(yè)完善的營銷信息系統(tǒng)。
現(xiàn)在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)滲透至生活生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面,對企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化也有很大的幫助與作用,因而建立完善的市場營銷信息體系具有重大的意義。
企業(yè)要想經(jīng)營得好,必須實時地掌握市場信息動態(tài),對這些信息進行分析,我國有關(guān)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的信息還是比較多的,但是企業(yè)獲取這些信息還只是停留在人工、零散地獲取階段,不能夠進行有效地系統(tǒng)地提取信息,沒有建立起自己完善的市場營銷的信息系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部需要做出這方面的努力,做一些具體的工作,使市場營銷的信息保證是有效的、科學合理的,減少多余與無用的信息量,對信息進行深層次地探求,相關(guān)的工作人員要做好及時了解各部門的信息以及變化。
三、提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑分析。
為了提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的市場營銷質(zhì)量與效率,促進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我們要根據(jù)實際情況,提出一些企業(yè)市場營銷發(fā)展的途徑與方法,下面我們將具體討論下提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑,并對其進行簡單的評價。
(一)樹立正確的市場營銷理念。
市場營銷是企業(yè)的一項職能,能夠起到思想指導的作用,電力鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)會因為一些偶然性因素,偶爾獲得一些成功,但是鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想長期處于有利地位與不敗之地,就必須樹立正確的市場營銷理念,將市場與客戶放在第一位,加強市場營銷工作,滿足客戶的實際合理需求。
企業(yè)在樹立市場營銷理念時,首先需要明確自己企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的目標市場定位是什么,了解好客戶的需求,這樣才能贏得利潤,企業(yè)的其他部門也要和市場營銷部門做好溝通、交流與協(xié)作,使企業(yè)的各個部門都樹立起“客戶至上”的理念,企業(yè)才能成功地將自己的產(chǎn)品銷售出去。
(二)確定企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略。
消費者對于名牌總是有很多的關(guān)注度,對名牌也有更多的信賴感,特別是近些年來,我國鋼結(jié)構(gòu)項目不斷增加,而投資方對那些具有一定知名度的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)更加的偏好,高的知名度能夠為企業(yè)發(fā)展給予許多發(fā)展優(yōu)勢,增強競爭能力,品牌戰(zhàn)略現(xiàn)在是一個很重要的策略。
要想很好地確定制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造出知名度高的品牌,就必須通過產(chǎn)品的設(shè)計與質(zhì)量提高來實現(xiàn),將企業(yè)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,生產(chǎn)出滿足客戶質(zhì)量需求的產(chǎn)品,給客戶留下好的印象,取得競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造出企業(yè)的高知名度。
[1]。
(三)制定合適、科學的市場營銷戰(zhàn)略。
最后是要制定合適、科學的市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷戰(zhàn)略的制定是一個考慮因素比較多的戰(zhàn)略,下面我們就來簡單地分析下市場營銷戰(zhàn)略制定的步驟:(1)對市場營銷的大環(huán)境與小環(huán)境進行分析,了解鋼結(jié)構(gòu)市場的市場營銷環(huán)境,市場營銷人員對本公司的基本狀況要熟悉掌握,明確企業(yè)的目標市場,了解競爭對手與潛在對手的市場營銷及其他基本情況。
(2)建立健全市場營銷信息系統(tǒng),開發(fā)出有效的信息進行實際地運用,增強市場營銷及各種信息的作用。
四、結(jié)語。
鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展面臨著機遇,同時也面臨著挑戰(zhàn),受到市場經(jīng)濟的巨大影響,鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要想很好地發(fā)展,就應(yīng)該發(fā)揮市場營銷的作用,將市場營銷與企業(yè)市場經(jīng)濟相結(jié)合,分析鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展特點與現(xiàn)狀,最后提出提高鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)市場營銷質(zhì)量的途徑與方法,促進鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
論文2：t茶葉有限公司產(chǎn)品營銷的研究。
1緒論。
1.1研究背景及研究意義。
1.1.1研究背景。
我國是茶葉的故鄉(xiāng),歷史悠久,品種繁多,茶人遍布華夏,這無疑在一定時期內(nèi)讓我們自豪。
可隨著國際貿(mào)易愈加開放,自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌建設(shè)的拖滯,以及消費意識和形態(tài)的飛速變化,茶葉--我們孕育的世界型飲料,已被諸如來自英國的立頓和川寧、斯里蘭卡的雅客巴和日本的抹茶文化所侵蝕,被可樂、咖啡等其他飲料所替代。
同時,隨著時代的發(fā)展,“中國好茶太貴,不好喝,飲用麻煩,質(zhì)量不過關(guān),不時尚”等詞語也逐步映在了大部分國人的意識中,尤其是未來三十年的主要消費群。
“你買茶葉嗎?”這是在終端消費者前期調(diào)研中經(jīng)常使用的問法?根據(jù)t茶葉公司2014年對四川地區(qū)漢族消費者的市場調(diào)研來看,對這一問題收到的近2300名20-40歲人的回答統(tǒng)計是:88.3%的人回答“從不買茶”。
另一個開放性調(diào)查問題則是:“你平時喝茶嗎”,57.5%回答是“喝”,還有近17%居然回答是“不知道”。
后者的回答著實讓人疑惑。
在跟蹤詢問后發(fā)現(xiàn),這一部分人絕大部分不知道自己喝的究竟算不算“茶”,也就是各種添加了茶元素的飲料,比如保健茶、果味茶、珍珠奶茶、抹茶等。
而相對于t茶葉公司在海外進行的同類調(diào)研來看,消費者幾乎沒有這樣模棱兩可的回答。
那是什么原因造成國內(nèi)消費者要么不喝茶,要么不知道喝沒喝茶的問題呢?經(jīng)過長期細致的研究,加上相關(guān)主管部門的幫助,其主要原因在于國內(nèi)茶葉營銷的整個鏈條出現(xiàn)了偏差:繁多的品類導致消費者無法選擇,昂貴的價格使大多數(shù)消費者只能喝到“難喝”的茶,“博物館”式的茶葉門店總讓消費者感覺門檻高等等。
企業(yè)管理與營銷心得篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法。
今日想就管理與激勵談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會，向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導見諒指正。
我作為領(lǐng)導者，對每一個員工都應(yīng)當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術(shù)，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的提高，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，經(jīng)過不斷的努力提高把自我提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：進取的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會經(jīng)過各種途徑樹立一個榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工提高。
我們不僅僅要深入學習理論業(yè)務(wù)知識，用理論業(yè)務(wù)知識武裝頭腦，并且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要經(jīng)過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，經(jīng)過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理與營銷心得篇十四
企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作是企業(yè)管理一項非常重要的管理職能 ,是企業(yè)管理的核心內(nèi)容 ,具有全局性和綜合性。以下本站小編為你帶來企業(yè)管理心得文章，希望對你有所幫助!
前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除
合同
或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
這學期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學習的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學習中，重點講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，了解到了職能制、直線—職能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾在經(jīng)營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責任。一個企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期里面學到的東西。
在學習過程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。
在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業(yè)管理學是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識企業(yè)管理課程學習心得企業(yè)管理課程學習心得。因此需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
史可以明鑒，知古可以鑒今。感謝集團公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓，感謝郭毅老師激情生動的講解。經(jīng)過這次學習，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進一步的認識。結(jié)合工作實際，深有體會。
一、企業(yè)管理方面，所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營活動中進行組織，計劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導力這方面，管理學界有句
名言
：一頭獅子領(lǐng)導的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導的一群獅子。這句話說明了管理者領(lǐng)導力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。管理者既要加強學習、提高素質(zhì);又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領(lǐng)導魅力帶動、影響、促進企業(yè)員工改進工作，為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。要達成這個目標我們還需要高效的團隊，希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優(yōu)秀團隊的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設(shè)的核心是什么：就是達成目標，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎(chǔ)。當身處領(lǐng)導崗位時，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事。作為領(lǐng)導者，應(yīng)該能夠在不同場合、不同時期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)，讓每一個員工的思路跟著你走。郭老師說“中層看當年，高層看長遠?！边@句話的意思是作為領(lǐng)導者應(yīng)該有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。
二、企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。馬總一再強調(diào)20xx年是人才年，人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在現(xiàn)在這個時代，人才可以說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發(fā)展!
通過學習，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
企業(yè)管理與營銷心得篇十五
1.尚未建立完善、系統(tǒng)的市場營銷理論。
我國原來實行計劃經(jīng)濟體制，市場經(jīng)濟起步較晚，在市場營銷方面積累的經(jīng)驗和理論太少，很多市場營銷理論都是由西方傳來的，不少學者大多還僅僅停留在對西方市場學著作的翻譯和傳播上，沒有形成適合自己的社會主義市場經(jīng)濟的成熟的理論觀點，造成企業(yè)營銷理論和實踐的脫節(jié)。
因此在我國各個行業(yè)中，價格戰(zhàn)是最為常見的營銷策略。
為了增加客戶和銷量，只有忍痛割愛一再降低價格，但是這樣一味地降價銷售同時也降低了企業(yè)經(jīng)濟效益，挫傷工人工作的積極性。
營銷管理是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分，這就要求企業(yè)營銷管理必須根據(jù)市場的變化進行目標規(guī)劃。
要從長遠出發(fā)，從企業(yè)的長期經(jīng)濟效益著眼，全面分析市場，制定切實可行的營銷目標。
但是目前我國的很多企業(yè)都沒有意識到長期規(guī)劃的重要性，而是更加重視短期利益。
企業(yè)沒有明確的市場開發(fā)計劃，營銷工作沒有目標，空間和時間概念不強，各種營銷策略、措施不配套、預算不確定、人員不落實、營銷活動無組織、無章法，最終打不開營銷局面，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足，市場萎縮。
3.營銷管理過程控制不到位、績效考核不得力。
營銷重在“營”，不是簡單地把東西銷出去。
“只要結(jié)果，不問過程”，這是很多企業(yè)普遍存在的問題。
不對營銷過程進行有效的管理控制，就不會有良好的業(yè)績。
許多企業(yè)在對營銷人員的管理上簡單隨意，對營銷人員說好獎勵政策，布置好任務(wù)后就萬事大吉，只要營銷人員跑來訂單，把產(chǎn)品賣出去就行。
而對營銷人員的素質(zhì)、營銷方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問，營銷活動過程不透明，再加上對營銷人員的考核不力，營銷人員難以體會為企業(yè)做好營銷的真正意義，工作效率低下，營銷費用高。
這種粗放式過程管理，無法對營銷人員的業(yè)績進行檢查和分析，不僅影響了營銷人員的積極性，使營銷人員的營銷水平難以得到提高，營銷人員隊伍建設(shè)不力，還導致企業(yè)長期良好營銷的風險增大。
4.對客戶管理、服務(wù)落后。
在經(jīng)濟全球化過程中，人本思想將成為企業(yè)營銷管理的重要指導思想。
同樣的質(zhì)量比價格，同樣的價格比服務(wù)，作為營銷人員要發(fā)展好和客戶的關(guān)系，維護顧客的忠誠;提供具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)時，要盡量節(jié)省顧客的時間以及精力，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，只有這樣，企業(yè)才得以長期地生存和發(fā)展。
最好的營銷在于深刻地認識、了解客戶，讓客戶在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢，知曉產(chǎn)品的唯一性，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。
然而，現(xiàn)實是許多企業(yè)對客戶沒有進行有效的管理，認為只要是賣出產(chǎn)品就完事大吉，后續(xù)服務(wù)和售前大不一樣，售前十分熱情，售后百般冷漠，其結(jié)果造成一錘子買賣，喪失了與客戶溝通的信息平臺，影響了營銷質(zhì)量。
二、新時期企業(yè)市場營銷如何創(chuàng)新。
1.改變傳統(tǒng)觀念，樹立正確的營銷理念。
傳統(tǒng)的市場營銷指導思想中，企業(yè)管理活動側(cè)重于對企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，首先，安排生產(chǎn)計劃;其次，在生產(chǎn)計劃的基礎(chǔ)上制定銷售計劃;然后，付諸實施，專注于產(chǎn)品，很少考慮消費者。
在信息科技高度發(fā)達的今天，企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須轉(zhuǎn)變過去落后的市場營銷觀念，進行理念上的創(chuàng)新。
新時期，顧客的需求也變得更加多樣化和個性化，企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求。
要從滿足消費者需求這個目標出發(fā)，加強對營銷活動的管理和控制，做好產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，并且還要更好地滿足顧客需要，做好產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略;進而發(fā)掘顧客潛意識中或?qū)⒁霈F(xiàn)的消費需求，變被動為主動引導和豐富顧客消費，從而拓展市場份額，占領(lǐng)營銷制高點。
2.做好市場調(diào)查，把握市場定位。
市場營銷信息是企業(yè)制定市場競爭策略的核心和依據(jù)，對于開展營銷管理起著非常重要的作用。
任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以對消費者需求的全面了解為前提，認真做好市場調(diào)查，收集、整理、分析市場營銷信息，有助于有效地控制和調(diào)整營銷計劃，確保使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意，這些市場營銷信息包括客戶信息、競爭者信息、經(jīng)銷商和市場因素等。
把握產(chǎn)品的市場定位。
所謂市場定位，就是企業(yè)根據(jù)競爭者與自己的產(chǎn)品在市場上所處的位置，勾畫出企業(yè)產(chǎn)品在目標市場即目標顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，在與競爭者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛。
市場定位是指一個產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所處的位置，它強調(diào)的是消費者最關(guān)心的東西，考慮顧客的感受和偏好，從而使該產(chǎn)品在市場上占有一席之地。
所以企業(yè)在進行市場定位時，要通過反復比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。
只有市場調(diào)查和市場定位做好了，才能正確地營銷決策，有了正確的'營銷決策，才有可能非常順利而又高效地完成營銷目標。
3.選好人才，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。
市場營銷不是簡單地推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作，要做好市場營銷的管理，關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。
一是選好人。
選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、服務(wù)意識強、積極主動、具有高度責任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營銷隊伍。
二是重培訓。
采取“請進來、走出去”的方式，加強對營銷人員市場學、營銷學、管理學、商業(yè)心理學、公共關(guān)系學等知識的培訓，提高思想文化素質(zhì);采取實戰(zhàn)模擬，開展榜樣帶動活動，讓優(yōu)秀的營銷人員現(xiàn)身說法，鼓勵帶動營銷人員向其學習。
三是嚴考核。
堅持以效益為中心，堅持效率優(yōu)先，堅持“公開、公正、公平”，建立“以考核定獎懲，憑業(yè)績?nèi)蟪辍钡募顧C制和約束機制，獎優(yōu)罰劣，以增強營銷人員的責任感和事業(yè)心感。
4.綜合運用營銷工具，進行組合營銷。
充分利用營銷資源，綜合運用營銷工具，把企業(yè)的整體經(jīng)營與市場營銷情況統(tǒng)一起來，制定切實可行的營銷方案和策略，進行組合營銷。
企業(yè)可利用的營銷工具就是所謂的營銷組合，包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四大要素，每一要素又包含了若干子要素。
企業(yè)管理與營銷心得篇十六
摘要企業(yè)的一切營銷工作都是建立在營銷戰(zhàn)略之上的。
企業(yè)進行準確的市場定位，制定出符合企業(yè)自身特點的市場營銷戰(zhàn)略，從而發(fā)掘出產(chǎn)品的潛在市場需求，對產(chǎn)品市場加以明確，將目標細化，并最終確立起品牌歸屬感。
只有生產(chǎn)出能滿足消費者需求的產(chǎn)品，才能讓企業(yè)搶占到市場份額，獲得經(jīng)濟利益，從而讓企業(yè)穩(wěn)定、快速地發(fā)展下去。
本文主要針對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略進行了剖析，并提出了相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新建議。
(一)改變與刺激市場需求。
對于某個產(chǎn)品，如果有大部分人都不了解它、厭惡它甚至回避它，此時，市場營銷的任務(wù)就是要改變市場需求。
此時，營銷團隊要通過分析產(chǎn)品不受歡迎的原因，根據(jù)目標客戶的需求，對產(chǎn)品重新進行設(shè)計和定價，并積極開展各種形式的促銷活動。
也可以通過改變顧客對一些服務(wù)或產(chǎn)品的固有觀念，將負需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?BR> 在目標市場對企業(yè)產(chǎn)品不感興趣的情況下，企業(yè)營銷管理就需要采取相關(guān)措施來刺激市場需求。
一般來說，無市場需求的產(chǎn)品主要包含以下類別：一般認為已經(jīng)過時的沒有使用價值的東西;在大環(huán)境中有價值，在特定環(huán)境中沒有價值的物品;不熟悉的或新的物品等。
在這些情況下，市場營銷的任務(wù)就是創(chuàng)造需求。
(二)開發(fā)與重振市場需求。
在部分顧客對于某種事物有強烈需求的情況下，但現(xiàn)有的服務(wù)或產(chǎn)品卻無法滿足其需求時，開發(fā)潛在市場就是市場營銷的重點任務(wù)。
通過對潛在市場需求的準確衡量，來進行有效服務(wù)或產(chǎn)品的開發(fā)。
對于一個或多個企業(yè)產(chǎn)品，市場需求呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢時，企業(yè)市場營銷管理就要找出該問題的原因，讓市場需求得到恢復。
市場營銷者可通過了解顧客需求、改變產(chǎn)品特色或有效的溝通等方法來刺激需求，也可尋找新的市場來保證市場份額。
(三)維持和降低市場需求。
當產(chǎn)品當前的需求水平及時間和預期需求水平及時間持平，企業(yè)市場營銷管理僅需使之維持就行了，該狀態(tài)也是最為理想的需求狀態(tài)。
此時市場營銷的任務(wù)就是對顧客滿足程度的估計，及產(chǎn)品質(zhì)量的改進，從而使產(chǎn)品需求維持現(xiàn)狀。
當某些服務(wù)或產(chǎn)品的市場需求超出了企業(yè)的供給水平時，企業(yè)營銷管理要及時降低市場需求。
市場營銷者主要通過減少促銷、減少服務(wù)、提高價格等措施來減少市場需求。
企業(yè)降低市場需求的對象最好定位在要求不多、利潤較少的目標客戶。
(四)消除有害的市場需求。
有害需求是指消費者對某些有害服務(wù)或產(chǎn)品的需求，對于此類需求，市場營銷管理就要將其消除。
市場營銷者可通過傳播相關(guān)知識、提價等方式來減少消費者的購買機會，必要時候可以借助相關(guān)法律法規(guī)來阻止銷售。
目前，部分企業(yè)的思想仍停留在傳統(tǒng)的生產(chǎn)、產(chǎn)品和推銷理念層次上。
但隨著市場經(jīng)濟的變化，也使商品的供需關(guān)系產(chǎn)生了變化，這也就讓買方市場的企業(yè)普遍覺得“生意不好做”。
另外還有部分企業(yè)無法靈活應(yīng)對市場供需的變化，僅跟隨大流盲目地進行產(chǎn)品推銷，致使其產(chǎn)品庫存積壓嚴重，或者出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題，進而導致了大多數(shù)企業(yè)的倒閉或瀕臨倒閉。
如今絕大部分企業(yè)的高管人員都對市場營銷工作比較重視，但是這種重視卻有著顯著的不確定性、非過程性、局部性，造成了高層管理的缺位。
高層管理缺位會帶來以下危害：
1、難以實現(xiàn)其他部門營銷優(yōu)勢的全面發(fā)揮。
2、決策遲緩。
3、營銷方向不明確。
企業(yè)的營銷工作的方向是由高層管理來決定的，高層管理的缺位會讓營銷部門的指揮工作變得盲目，從而讓營銷工作失去方向。
(三)缺乏有效的市場營銷戰(zhàn)略。
對于企業(yè)來說，沒有戰(zhàn)略就會迷失方向，從而將企業(yè)處于危險境地。
目前來說，我國大多數(shù)的企業(yè)的眼光都僅放在當下，只對當下工作進行計劃，不設(shè)想未來，這種得過且過的思想使得企業(yè)的運行變得盲目，企業(yè)發(fā)展就更無從談起。
企業(yè)要發(fā)展就需要戰(zhàn)略規(guī)劃，在制定營銷戰(zhàn)略時，應(yīng)當遵循如下原則：
1、進行市場邊界的重建;。
2、具備全局意識，重視全局發(fā)展;。
3、長遠考慮市場需求;。
4、遵循合理的順序進行戰(zhàn)略規(guī)劃;。
5、要解決關(guān)鍵組織帶來的障礙;。
6、戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略的重要組成部分。
我國企業(yè)普遍存在著“重外輕內(nèi)”的問題，也就是只重視外部營銷、輕視內(nèi)部管理。
從市場營銷和市場經(jīng)濟的要求來看，進行市場分析是非常重要而必要的，企業(yè)應(yīng)當重視環(huán)境因素帶給其發(fā)展、生存的影響，因此要重視對業(yè)務(wù)相關(guān)組織、競爭者、消費者的分析，以及外部營銷戰(zhàn)略的制定、實施。
要想外部營銷取得成功，就必須要有強大的內(nèi)部條件作后盾。
企業(yè)管理與營銷心得篇十七
我國很多的企業(yè)在市場營銷管理方面還是停留在產(chǎn)品的推銷思想理念階段，具體主要是體現(xiàn)于企業(yè)過于重視產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒有從客戶對產(chǎn)品的實際需求方面考慮。
有些企業(yè)雖然能夠意識到滿足顧客需求的重要性，但是其行為卻處于被動的工作狀態(tài)，一味地想盡辦法來適應(yīng)市場環(huán)境的變化，卻沒有創(chuàng)造屬于顧客需求的產(chǎn)品，很難提升企業(yè)在市場中的競爭力。
1.2創(chuàng)新思想意識匱乏。
在近幾年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們的生活價值觀也有了一定程度的提高。
企業(yè)采取怎樣的市場營銷手段才能達到消費者的滿意度，是企業(yè)市場營銷工作的重要部分。
但是，仍然有一些企業(yè)沒有充分的認識到加強企業(yè)市場營銷管理，增強創(chuàng)新意識，會提高企業(yè)在市場中的競爭力，如果企業(yè)不具備市場營銷管理的創(chuàng)新意識，那么企業(yè)永遠會停留在最初的發(fā)展階段。
1.3沒有建立明確的市場營銷目標。
市場營銷作為企業(yè)在市場競爭中提升競爭力的最佳手段，可以使企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)所要獲取的經(jīng)濟效益和社會信譽度。
所以，建立科學、明確的市場營銷目標，能夠使企業(yè)長期的生存和發(fā)展下去。
然而很多的企業(yè)在市場營銷中，沒有明確的營銷目標，整個營銷工作處于盲目的狀態(tài)中，這樣就會使企業(yè)陷入營銷的困境中，不僅會使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，而且還會阻礙產(chǎn)品銷售渠道，使一些產(chǎn)品出現(xiàn)積壓問題，會給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的困擾。
1.4市場營銷策劃人員自身素質(zhì)低。
在一些企業(yè)中，有些管理者自身的技術(shù)本領(lǐng)比較雄厚，但是因為自身的營銷管理經(jīng)驗欠缺，特別是市場營銷策劃人員自身素質(zhì)低，這樣就使企業(yè)很難掌控好市場營銷的實際情況，并不能站在營銷市場的最前沿對企業(yè)市場營銷狀況進行分析，最終影響了企業(yè)市場營銷的管理水平。
以往比較傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷管理思想觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當前企業(yè)生存和發(fā)展的需要。
所以，增強新的企業(yè)市場營銷管理思想觀念，對促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常關(guān)鍵的。
增強新的企業(yè)市場營銷思想觀念，主要是以滿足顧客的需求為主，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式，加大對新產(chǎn)品開發(fā)及宣傳的力度，通過各種營銷途徑，來引導顧客進行合理性消費，以使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品得到人們的信賴。
另外，企業(yè)為了更好的經(jīng)營和堅持可持續(xù)性的發(fā)展，就需要企業(yè)尊重市場營銷的規(guī)律，把握好市場營銷的動態(tài)，從市場的實際需求方面出發(fā)，只有這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的營銷手段。
2.2對企業(yè)市場營銷手段進行創(chuàng)新。
哪些產(chǎn)品還可以在進行發(fā)展，只有從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度出發(fā)，才能使企業(yè)市場營銷的手段更加豐富，才能使企業(yè)市場營銷手段進行逐步的創(chuàng)新，以滿足大眾的消費口味。
企業(yè)進行市場營銷，應(yīng)該有市場營銷的目標，也就是其營銷想要達到的效果。
作為市場營銷人員，應(yīng)該對市場營銷環(huán)境有所了解，弄清楚企業(yè)領(lǐng)導層所期望的產(chǎn)品營銷值，然后在樹立自己的額外的營銷目標，這樣不僅可以為企業(yè)產(chǎn)品營銷創(chuàng)造很多經(jīng)濟價值，而且還能激發(fā)營銷人員的工作積極性，使營銷人員在自己的工作中能夠得到工作的價值，從中獲得工作的成就感。
由于有些企業(yè)產(chǎn)品營銷人員對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品了解較少，甚至有的產(chǎn)品營銷人員是臨時性的。
這樣時間久了，企業(yè)市場營銷人員在工作中才能摸索出產(chǎn)品營銷工作的方法和規(guī)律。
三、結(jié)束語。
綜上所述，企業(yè)市場營銷管理工作是一個漫長的過程，為了促進企業(yè)進行可持續(xù)的發(fā)展，為了滿足人們的種種消費需求，企業(yè)市場營銷管理應(yīng)該發(fā)揮其服務(wù)功能，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實際及產(chǎn)品的主要功能出發(fā)，了解消費者的心理需求，尊重消費者的選擇，實施科學合理的市場營銷管理理念，加大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。
另外，還要能夠及時預見企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的問題，并分析其產(chǎn)生的原因，然后再進行有針對性的采取相應(yīng)的解決方法，這樣才能發(fā)揮企業(yè)市場營銷管理的作用，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。
企業(yè)管理與營銷心得篇十八
摘要：市場營銷是鏈接企業(yè)與消費者的紐帶，是實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷流動，保障企業(yè)的生產(chǎn)能夠適應(yīng)社會發(fā)展中的消費者消費需求的重要途徑。
本文闡述了當前企業(yè)市場營銷的主要特點，對當前企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新措施進行了探討分析。
關(guān)鍵詞：企業(yè)市場營銷;特點;問題;創(chuàng)新;措施。
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能。
基于此，以下就企業(yè)市場營銷存在的問題及其創(chuàng)新進行探討。
1.當前企業(yè)市場營銷的主要特點。
當前市場營銷的特點主要體現(xiàn)在：(1)市場營銷趨勢日益國際化。
經(jīng)濟全球化和一體化意味著國與國之間的貿(mào)易壁壘被逐漸消解，人力和物力資源在全世界市場的自由流動和自由配置，產(chǎn)品生產(chǎn)全球化，人力資源分工全球化等帶來的必然是企業(yè)競爭的國際化。
新經(jīng)濟時代的到來，跨國公司顯然已經(jīng)成為了推動經(jīng)濟全球化的主要推動力，產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制，同時也附上了“國際產(chǎn)品”的標簽。
企業(yè)要想獲得盈利和達成預定的營銷目標，只有將產(chǎn)品營銷之道的航標瞄準全球市場，將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化。
傳統(tǒng)的市場營銷方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤的獲得，即關(guān)注暫時性的銷售業(yè)績。
市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)新的營銷理念主要發(fā)生了以下幾個方面的轉(zhuǎn)向：首先，企業(yè)市場營銷目標可持續(xù)化。
企業(yè)希望通過對自身品牌文化的推廣和營銷來開拓市場，滿足消費者的消費需求來壯大消費群體，增強消費者對企業(yè)品牌的依賴性，從而取得產(chǎn)品在市場上的占有率。
其次，注重營銷關(guān)系鏈中合作，企業(yè)與企業(yè)間強強聯(lián)合，以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關(guān)系，最大程度地優(yōu)化資源配置。
努力整合好市場中的可共享資源，平衡好企業(yè)之間既競爭又合作的關(guān)系。
2.1對企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。
網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。
在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。
國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。
顧客是上帝，失去了顧客企業(yè)就無法生存。
但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新，只開展一些單純的售后服務(wù)，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務(wù)。
也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務(wù)，并沒有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓及經(jīng)費支持，直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。
顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。
只有把顧客服務(wù)體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)爭取到顧客。
3.1建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。
營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進商品流通。
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。
企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務(wù)于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。
企業(yè)要以市場為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。
要不斷改革流通渠道，導人新的渠道模式，壯大客戶群體，形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡(luò)，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網(wǎng)點，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。
當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡(luò)的過程中一定要堅持社會責任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費者和整個社會的長遠利益。
3.2樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主，價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。
從國際大環(huán)境來看，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。
高科技營銷手段的廣泛應(yīng)用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同，公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當，利潤已低到接近成本且平均化，這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品，從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。
在新世紀，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。
需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務(wù)的目標市場，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案，以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
企業(yè)管理與營銷心得篇十九
1.升中有降。自中國改革開放以來，在經(jīng)濟增長和社會進步的推動下，航空運輸業(yè)獲得了巨大發(fā)展，全行業(yè)完成運輸業(yè)總周轉(zhuǎn)、旅客運輸量、貨郵運輸量三項指標，與1978年相比，分別增長34、25和25.5倍，年均增長率分別為18.5%、16.8%和16.9%，運輸總周轉(zhuǎn)量增長率約為同期gdp增長速度的2倍，定期航空運輸總周轉(zhuǎn)量在國際民航組織締約國中的排位由1978年的第37位上升到第10位，旅客周轉(zhuǎn)量也由第37位上升到第6位。這種勢頭一直持續(xù)到“八五”，進入“九五”的增長速度大幅下降。如果分時間段來觀察，1979～1990年航空運輸總周轉(zhuǎn)量增長率約為19.4%，“八五”期間為25.4%，“九五”為10.1%。
2.降中有升。盡管近年來，航空運輸增長依然減緩，但在21世紀前十年仍將處在適度快速發(fā)展的階段，這是因為：(1)宏觀上航空需求潛力巨大。首先，根據(jù)專家預測，21世紀前四年國內(nèi)經(jīng)濟仍將以7%左右的較快速度增長，生產(chǎn)的擴大和經(jīng)濟活動的增加，特別是隨著國家政策支持的對西部地區(qū)的大規(guī)模的開發(fā)，極大地增加了東部、南部、西部之間的經(jīng)濟聯(lián)系，必然產(chǎn)生對航空運輸服務(wù)業(yè)更大的需求。其次，地市居民收入繼續(xù)從溫飽向小康型過渡，個人可以支配收入的增加，用于交通旅行的消費比例的提高，加之國家用于擴大內(nèi)需而形成的假日經(jīng)濟政策使得航空旅游將逐漸形成為消費熱點之一。第三，中國加入世貿(mào)組織，對外貿(mào)易和人員往來將大幅度的增加，這無疑會大大增加航空運輸特別是國際航空運輸市場的需求。第四，人才流動和人口遷移從其特定的角度增加了航空運輸市場的需求。
(2)從微觀上，民航供給能力應(yīng)有保證。無論從資金、設(shè)備、技術(shù)和人才因素上，都不會對航空運輸?shù)倪m度快速增長產(chǎn)生很大制約。同時，民航改革的推進和市場化程度的提高，將為航空運輸提供新的動力源泉。
(3)從統(tǒng)計分析結(jié)果看，90年代以來，除1991年(海灣戰(zhàn)爭影響)和(東南亞金融危機影響)外，其他各年世界定期航空運輸與世界經(jīng)濟增長的彈性系數(shù)(增長彈性系數(shù)二某一時期航空運輸增長速度/同一時期經(jīng)濟增長速度)，在2.08～2.53之間，即航空運輸增長速度應(yīng)是經(jīng)濟增長速度的兩倍多，雖然具體各個國家情況有所不同，但就普遍性的意義而言，在這樣的比例關(guān)系下，航空運輸發(fā)展可以基本適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需求?！熬盼濉币詠?，中國民航業(yè)運輸總周轉(zhuǎn)量只是在和19低于同期gdp增長率，如前所述，其特殊原因是受東南亞金融危機的影響，還因為國內(nèi)客運價格的大幅度上漲。因此，綜合前面的分析，可以認為如果中國21世紀前十年經(jīng)濟增長7%左右，那么，航空運輸增長就要高于這個速度，可以在爭取10%左右。從增長的格局而言，十五時期國際航線運輸增長將快于國內(nèi)航線，航空貨運增長將快于客運，國內(nèi)支線運輸?shù)脑鲩L將快于干線運輸。
二、航空運輸企業(yè)的目標市場分析和市場定位。
1.根據(jù)旅客多樣性的需求進行市場細分。
對于航空運輸企業(yè)來講，更應(yīng)考慮通過多種形式的服務(wù)為旅客創(chuàng)造更大的價值。民航運輸所服務(wù)的對象千差萬別，有對服務(wù)質(zhì)量格外在意的，有對機票價格非常敏感的。仔細分析這些需求上的差異，將為航空運輸企業(yè)找尋新的發(fā)展空間。以城市地面交通為例，為實現(xiàn)運輸目的，不同層次的消費者可根據(jù)自身情況選擇出租車、豪華巴土、公共汽車等交通工具，而其得到的服務(wù)內(nèi)容與所付出的價格也是緊密相關(guān)的，反觀民航運輸企業(yè)，在現(xiàn)有的機隊上也有“奔馳”和“夏利”之分，在飛行時刻上也確有早晚之別，而這種服務(wù)內(nèi)容上的差異，一方面在價格上沒有得到體現(xiàn)，另一方面反映不出現(xiàn)實中旅客千差萬別的需求。消費水平較高的旅客只要你提供的服務(wù)更好，多花點錢沒有什么;而對于消費水平低的.旅客，只要費用盡可能的少，在服務(wù)內(nèi)容上他是不會計較太多的?？偨Y(jié)今天的消費領(lǐng)域，不難看出，已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)分工越來越細、服務(wù)標準越來越高的趨勢，所以，為推進市場營銷的發(fā)展，必須要有自己的特色，甚至專有品牌的服務(wù)。將航空公司的業(yè)務(wù)遍及各種層次，使各種消費水平的旅客都有不虛此行的感受。
2.根據(jù)顧客盈利能力進行市場細分。
顧客盈利能力作為市場細分變量是一種全新的細分方法。所謂顧客盈利能力指企業(yè)顧客在未來很長一段時間里(作為企業(yè)顧客的時間長度內(nèi))為企業(yè)貢獻利潤的能力。根據(jù)顧客盈利能力的不同進行市場細分，就是把每個顧客都當作一個細分市場，分析企業(yè)服務(wù)每個顧客的成本和收益，得到每個顧客對企業(yè)的財務(wù)價值，然后與企業(yè)設(shè)定的顧客盈利能力水平進行比較，如果顧客的盈利能力達到或超過企業(yè)設(shè)定水平，那么他就是目標市場中的一員，所有滿足這個條件的顧客構(gòu)成企業(yè)的目標市場，否則企業(yè)就不向他們提供服務(wù)。
下圖是根據(jù)顧客盈利能力進行市場細分得到的金字塔模型。盈利能力最強的顧客層次位于模型的頂部，盈利能力最差的顧客層級位于底部。
鉑金層——黃金層——鋼層——重鉛層。
根據(jù)顧客盈利能力的不同進行市場細分，企業(yè)就能更加有效地制定營銷策略。對于鉑金層顧客構(gòu)成的子市場，企業(yè)的經(jīng)營策略是增強聯(lián)系，提高他們的轉(zhuǎn)換成本;對黃金層的顧客，向他們提供額外利益，使其轉(zhuǎn)變成鉑金層顧客，對于鋼鐵級顧客，可以通過降低交易成本，提供全面服務(wù)把他們轉(zhuǎn)變成黃金層級顧客，對于重鉛級顧客將他們放棄，要么提高價格或減少服務(wù)將他們轉(zhuǎn)化為鋼鐵層顧客。按顧客盈利能力進行市場細分是20%的顧客帶來80%的收益在市場細分上的應(yīng)用。
3.按照社會公眾層次進行細分。
航空市場客源可大致劃分為三個層次，第一層次：a類“常旅客”是某一地區(qū)較為固定的常年旅客，但這類旅客中部分成員有可能不了解不固定因素或不了解機場的航班班期及機型情況而放棄乘飛機旅行。第二層次：這種潛在的客源又可具體分為兩類旅客，b類“兩可性旅客”，即可以選擇到機場乘坐飛機，也可以選擇其他交通工具。c類“準旅客”，目前有乘機欲望，但又尚不具備條件，一旦時機成熟即可以成為現(xiàn)實的旅客。第三層次：這些人則是一輩子都幾乎不可能乘機的人，暫且稱為d類“非旅客”。