總結可以幫助我們發(fā)現問題和不足，進而改進自己的學習和工作方式。完美的總結需要注重對前期計劃和目標的對比和評估，以衡量自身的成長和發(fā)展。以下是一些總結寫作的方法和步驟，供大家參考和學習。
公司上半年售后工作總結篇一
依托三座壓縮站的有力表現，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1—5月的生活垃圾清運量為26249噸。1—5月共清運暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。
目前xx鎮(zhèn)有33個小區(qū)和14個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中，日分揀垃圾達10噸左右，且實行日產日清日統(tǒng)計的方式，1—5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。
今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價大約在25萬元左右，該項目價格正在審計中，符合政府的招投標程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新78只。
公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。xx、xx年我公司連續(xù)被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進單位，在此基礎上，我公司安全行車領導小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經驗，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭使安全行車事故實現“零”目標。
根據區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結合自身行業(yè)在應急工作中發(fā)揮的作用，我公司根據以往工作經驗建立了全面的應急機制和穩(wěn)定的應急隊伍。
公司去年被評為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務，著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量，使社會公眾滿意度提升至新高點。同時，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進行巡回檢查，并落實嚴厲整改，以取得長效管理的良好效果。
公司根據政府黨委的要求，在開展業(yè)務工作的同時積極落實各項廉政措施，將正能量及時補充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展。
一、6—9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產量高，氣溫高）階段，根據傳統(tǒng)經驗，我們將開展安康杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫，清運作業(yè)時間可能會提前，擾民現象會處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進改善自己的工作，爭取雙贏。
三、購置兩輛機掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。
公司上半年售后工作總結篇二
尊敬的董事長、董事會各位領導、同仁們：
大家好！現在我將汽車公司20xx年上半年度的工作情況作一個簡要的匯報：
1、整車銷售共674臺，實現銷售收入6487.28萬元，計劃8424.98萬元，完成計劃77%，同比負增長24.97%；整車銷售完成毛利157.89229.23萬元，計劃229.23萬元，完成公司計劃68.88%，同比負增長36.41%。二、上半年主要經營情況的分析：
1、大氣候不好。20xx國家取消了購置稅優(yōu)惠的政策，油價上漲創(chuàng)新高，北京下達了限購令，部分城市對購車制約政策也相繼出臺，加上物價飛漲等不利因素導致消費者的購車意向減弱。上半年汽車產量同比增長2.3%，但是銷量增幅卻下降了48.9%，全國經銷商的庫存車已多達100萬臺，若是廠家停止生產，光庫存車都能賣三個月。由此可見，整個車市一片低迷。
2、區(qū)域市場競爭慘烈。湖南區(qū)的網點已由20xx年的四家變成了八家，9月份華洋標致即將開業(yè)，計劃在建的還有長沙、株洲、懷化三家，預計年底湖南區(qū)將有12家網點。
3、廠家未能及時調整任務。今年廠家的全年目標是在去年銷量增幅的15%的基礎上而定的，而今年上半年車市低迷，導致實際銷量與任務目標相差太遠，經銷商庫存壓力過大。在競品廠家相繼下調全年任務的同時，東風標致廠家未能及時調整任務，一季度的任務與去年同期相比偏大。我們店為了減少庫存壓力，放棄了一個月的提車，通過降價促銷庫存車，暫緩庫存壓力。
二、上半年所做的主要工作：
加強對基礎數據的管理和分析。今年我們對銷售部的登記率，邀約率，試駕率，成交率，目標完成率，戰(zhàn)敗率這六率進行了更加細致和嚴格的考核，并對原始數據錄入的真實性和完整性進行嚴格的考查，改變了數據流于形式的現狀。這些工作對銷量的提升起到了很大的促進作用。
2、網絡營銷成效顯著
我們改變了原來只投放網絡廣告，沒有數據統(tǒng)計的局面。今年成立了專門的網絡營銷小組，每月有相應的任務考核。目前，我們通過網絡成交的銷量有了明顯提升，基本可以占到總銷量的8%10%之間。尤其在傳統(tǒng)淡季的6月份，天氣炎熱，客戶很少出門看車，我們通過區(qū)域組織的大面積網絡廣告投放，網絡來店/電的客戶明顯增加。
3、市場營銷活動的質量和效果有明顯改進
我們的市場活動無論從數量，還是從質量、效果上和以前相比都有了明顯的改進，并且廠家的支持力度也有很大加強。一季度我們先后開展了“歡慶元旦，喜迎春節(jié)東風標致新年獻新禮活動”，“東風標致品芯品質節(jié)油挑戰(zhàn)賽暨尋找獅子王活動”，“賀龍體育館春季車展”，“20xx東風標致藍色夢想中國行春季巡展”，“五月份汽車展覽會”，“激情六月豪禮相送”等大型的市場營銷活動。這些活動均取得了令人滿意的效果，很好地宣傳了東風標致的品牌，為后續(xù)508的上市起到積極的宣傳作用。
4、成功完成了春季巡展以及5月車展的任務。
今年上半年，春季巡展及5月車展能否成功，直接決定上半年任務能否完成，因此公司在年初就做了詳細周密計劃，將各項指標責任到人。因此在兩次活動中，市場部與銷售部均能明確職責，配合默契，各項工作有條不紊。通過努力，兩次活動成果顯著：4月在懷化、瀏陽、寧鄉(xiāng)、益陽、邵陽的巡展，大大拉動了二級網點的銷量，5月的車展在短短5天內銷售新增訂單達到了100臺，遠遠超過了預期目標。
5、加大促銷活動的力度。
公司開展了一系列的活動以吸引客戶來店，如3月的“藍色保障、關愛延伸”，4月的“藍色關愛春風行動”，5月的“藍色關愛，夏季送清涼”，6月的“購dvd送gps再送工時”這些活動的開展對增加入廠臺次，拉動人氣起到了較大作用。
今年是集團發(fā)展第二個五年計劃的開頭年，汽車公司在響應集團的號召下，對自身存在的問題也做了深刻反思。當前汽車公司存在的主要問題有以下幾個方面：
一外部環(huán)境方面：
東風標致品牌在中國市場發(fā)展緩慢。今年眾所周知一個4s店的經營好壞，與所代理的品牌實力有著直接的關系。據相關部門統(tǒng)計，法系車占整個乘用車市場的3.25%，市場占有率太低了，直接影響本品牌力度。我們的競爭品牌日產、別克、豐田、起亞等相比，東風標致車型更換太慢，車系太少。拿我們隔壁東風起亞店來說，他們品牌從09年到目前為止新增了五款新車，涉及家用、商務和越野車型，品種多，帶給經銷商的好處是顯而易見的。另外，廠家對經銷商的考核是越來越苛刻，返利越來越少，扣點越來越多。今年廠家多了一項市場占有率考核，我們經銷商無法掌控該項，很多經銷商都認為該項考核不合理。
二內部管理方面:
1、服務意識差，積極性不高。雖然今年通過完善考核體制，加大獎懲力度，客戶滿意度有了長足進步，但這些掩蓋不了我們員工服務意識差，積極性不高的現狀。例如，售后前臺服務顧問與維修工人，在與客戶接觸的過程中缺乏激情，在服務中不會主動去尋找、開發(fā)客戶的需求。像部分機修工對于麻煩的事，提成少的事或者在快下班的時候對于前臺的派單都不愿意接單，不愿意去做，完全顛倒了市場主次的關系。售后服務質量出現問題，會直接影響到整車銷售，這是一種連鎖反應。以前我們把服務質量的提高重點放在了整車銷售環(huán)節(jié)，對售后服務做得還不夠，下半年我們將狠抓售后服務管理。
2、技術力量還比較薄弱。汽車公司開業(yè)雖有七年的時間了，雖然公司有技術非常過硬的技術專家，但是在技術人員的培養(yǎng)、培訓方面還有一點不足，公司現在真正能夠獨立處理較大技術故障的人還不多，部分人員只能做一些常規(guī)保養(yǎng)，在對技術人員的考評定級，學徒轉師傅方面公司還缺乏一套科學的評價體系，下半年我們一定會結合公司實際情況，制定出一套科學的技術人員考評體系，建立一支優(yōu)秀的技術團隊。
3、管理上執(zhí)行力還不到位。汽車公司有很完善的管理制度，但是基層管理者在制度的監(jiān)管執(zhí)行上還不到位。下半年通過“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”的指導思想，進一步提升管理層的執(zhí)行力。
各位，上半年情況雖不很好但已成為過去。我們應該總結過去，把握現在，展望未來。東風標致雖然目前形勢不是很好，但廠家也在逐步認識到自身的不足，在不斷改進。6月份和7月份的任務與去年相比下降了10%左右，進軍中高級車市場的508已于7月10日上市，307的換代車型308將于10月份上市，東風標致產品線將更加豐富，這對我們來說都是好消息。我們店也準備擴建汽車精品裝飾區(qū)，在河西和望城設建維修點，進一步增加利潤收入途徑。我相信，只要我們在抓住機遇的同時認真總結反思自身存在的問題，改進自身的不足，克服內外各種不利因素，就能盡全力的完成集團給我們下達的各項任務。
我的匯報完畢，謝謝！
公司上半年售后工作總結篇三
20xx年，xxxx發(fā)電有限責任公司運行系統(tǒng)認真貫徹集團公司、中電國際各項管理要求，本著求真務實、挖潛增效、創(chuàng)新發(fā)展的原則，較好的完成了各項生產任務，特別是通過認真執(zhí)行標準化作業(yè)文件使新60萬機組在3月16日圓滿、安全的完成168小時滿負荷試運行并移交生產工作。
20xx年，xxxx發(fā)電公司按照集團公司及中電國際制度建設的總體部署，以“靜水深流”的企業(yè)文化理念為指導，以標準化管理推進年為契機，公司領導高度重視，認真組識，精心策劃，制度建設工作穩(wěn)步推進，公司的生產經營水平不斷提升。截止到5月末，公司共有規(guī)章制度231個，20xx年xx發(fā)電公司共發(fā)布規(guī)章制度45個，其中制定新制度13個，修訂完善原有制度32個。公司燃運部修訂完善內部規(guī)章制度27個。通過制度的制定及修訂，有效地完善了公司的制度體系，充分滿足生產經營的需要，各項管理界面更加清晰、職責更加明確，流程更加科學，操作更加方便，也更加符合實際。由于有完善的制度體系做基礎，公司的安全生產及經營管理水平不斷提升。為了方便廣大員及時查詢和學習規(guī)章制度，我們在公司的主頁中建立了“規(guī)章制度”網頁專欄，并及時將新版規(guī)章制度上傳到網頁中，方便員工瀏覽。及時跟蹤中電國際最新發(fā)布的規(guī)章制度，并利用辦公協同軟件進行轉發(fā)，方便員工學習。
公司燃料采購部修訂了《燃料采購管理實施細則》、《燃料采購計劃管理實施細則》、《燃料供應商評選制度》、《燃料管理實施細則》、《燃料管理信息系統(tǒng)運行管理辦法》、《燃料管理重大事項報告辦法》、《燃料結算管理辦法》、《燃料統(tǒng)計管理辦法》和《燃料供應預警及應急預案》九個制度。燃檢中心修訂了《入廠燃料采購、檢驗協調管理辦法（二版）》、《入廠煤雙重采樣、制樣、化驗管理制度（二版）》2個制度。這些制度的制定與修訂，使燃料管理更加規(guī)范。
針對新設備、系統(tǒng)改造、過渡后投運，運行方式變化多特點，xx發(fā)電公司生產部門及時補充編制并下發(fā)了熱機系統(tǒng)恢復卡405份、電氣操作票481份、設備啟停操作卡341份、設備巡回檢查卡26份、設備定期試驗卡74份等基礎性作業(yè)文件，下發(fā)臨時系統(tǒng)變更運行事故處理預案32份指導運行操作，使得運行作業(yè)更趨于標準化，也使得運行工作更規(guī)范、更安全。公司燃運部修訂了《燃料運行規(guī)程》、《燃料輕油系統(tǒng)運行規(guī)程》及《鐵路運輸規(guī)程》。修訂燃料運輸專業(yè)系統(tǒng)圖12份。修訂崗位工作標準55份。編制各專業(yè)巡檢路線圖11份，定置圖14份。公司水灰部結合實際設備狀況及運行經驗，修編了脫硫、除灰除塵及電氣專業(yè)的巡檢卡、操作票及運行規(guī)程，運行人員按照標準化文件，規(guī)范執(zhí)行巡檢制度、操作票制度，保證了#9機組順利通過168小時試運行及投產后的安全、經濟、環(huán)保運行。公司燃檢中心編制了《入廠煤機械采樣操作規(guī)程》、《新國標采樣作業(yè)指導書》、《新國標制樣作業(yè)指導書》等標準。
為確保成本對標目標的實現，xx發(fā)電公司從以下幾方面加強管理，通過切實有效的手段來實現節(jié)約壓降成本。
1.加強財務預算管理，使成本對標管理與預算管理有機結合。
2.做好煤炭采購，注重結構配比，使霍煤摻燒更經濟。
3.加強現金流量管理。
4.嚴格控制大修費用。
5.積極籌措資金，保證公司各項資金需求。
xxxx有限責任公司
20xx年xx月xx日
公司上半年售后工作總結篇四
同志們：
今天，我們在這里召開上半年工作總結大會。剛才幾位同志各自就本單位上半年的工作進行了認真地回顧與總結，我完全同意。當前全國經濟形勢不容樂觀，特別是在黃金價格從去年7、8月份開始，一路下跌，從最高端的將近xxx元/克，下滑到低于xxx元/克，下跌速度之快、幅度之大，在解放以來是沒有的。早前，很多專家就預言，黃金價格要跌破國際成本，接近中國成本。中國作為世界第一產金大國，平均成本在xx-245元/克，南非作為產金的第二大國，基本成本在xxx元/克左右。這就是說國際金價已經跌破南非成本，同時也接近了我國成本，在這種情況下，金價一旦再繼續(xù)下滑，在資金不補的情況下國內很多黃金企業(yè)只有關門歇業(yè)，這是我們作為以黃金產業(yè)為主兼營其他產業(yè)者面臨的一個大的形勢，所以大形勢是非常嚴峻的。在這種情況下，我們更要認真總結上半年的整體工作所取得的成績、所存在的問題，從中找出差距，找出不足。要找出我們工作中還有哪些潛力可挖，更要找準克服這種困難的突破口，并把這些問題一一解決。
在xx年底市委調整班子后，我們就面臨如何找到突破口的問題。當時，我們從外圍礦山抓起，從資源抓起，經過共同努力，我們抓住了要害，在短短的三個月內，通過整頓，獲得了將近xxxx萬元的資金，一下扭轉了我們整個集團的形勢，使我們緊接著一路發(fā)展，節(jié)節(jié)向上。
去年，按照市委、市政府的戰(zhàn)略部署，我們和中金集團進行了股權置換，合作之后，xx集團又面臨著新的困難，再加上今年黃金價格大幅度下跌，戴卡輪轂、黃金冶煉廠和股份公司這三個公司占了我們xx集團有效資產的97%。由于種種原因，這三個公司去年到今年都沒有進行分紅，使我們集團再次陷入了困境，這也是自xx年以來，我們面臨的最困難的一個時期。如何擺脫困境，走出泥潭，需要我們以冷靜的頭腦，理清思路。對于xx集團目前的狀況，社會上很多人都非常關心，市委、市政府也很關心。最近，市委一些領導和我聯系，說xx陷入了困境，是不是和中金合作之后會自然萎縮。我答復得很確定：“不會的！”我們決心用三到五年的時間，以我們僅有的3%的有效資產，重新振興xx，重新再造一個xx，我們有信心、有決心、有能力完成我們的事業(yè)、完成我們的目標。在這種困境下，我們上半年實現營業(yè)收入1300余萬，利潤達到150多萬，雖然與我們年初的目標還有一些差距，但是我們整體應該是一種向好的發(fā)展，盈利的狀態(tài)，現在我就各個公司的工作要點、重點、成績及問題分塊講一下：
第一塊：xx玉門昌源礦業(yè)。去年8月份，我們正式接管這一企業(yè)之后，經過大量的探礦，今年上半年探礦完成3371.21米，完成計劃的168%，供礦3萬多噸，完成了計劃的96%，處理礦石2萬多噸。我們昌源礦業(yè)上半年取得的最大成績，是實現了資源方面大的突破。目前，在原來計劃的南向脈和東向脈的基礎上，對北向脈實現了新的突破，新發(fā)現的北西礦脈連續(xù)性及穩(wěn)定性較好，基本礦脈厚度在6-8米，品位平均在2-3g，往下再延伸一個標段，再打過去，基本上還可控制在8米左右。這就是說，整體上目前我們昌源礦業(yè)已圈到的礦大致有xxxx萬噸。按照地質推測，再深入還能再控制200萬噸，可控總礦量將達到300萬噸。我們正在加快籌建日選xxx噸的炭漿吸附項目，我們這個新的選廠建成之后每年加工礦量是15萬噸，基本能穩(wěn)定生產20年。如果與陽平金礦相比，從明年開始，規(guī)模、入選品位、處理礦量、黃金產量等都基本相當，可以說從理論到實際發(fā)展都會基本接近我們再造一個xx的目標。
第二塊：xx礦業(yè)。我們?yōu)榱嗽谖鞑空咀∧_、大發(fā)展，按照市委、市政府的要求，按照“四大一高” 的發(fā)展思路，采取果斷措施，與北京xx公司進行了多次洽談與協商，最終我們以xxxx萬元購得xx礦業(yè)51.7平方公里的65%的探礦權，另外的35%屬于xx的二勘院，也是一個國有企業(yè)，這樣我們就實現了在一個在51.7平方公里的這塊土地上的強強聯合，為我們xx集團的大發(fā)展，提供了一個更為開闊的平臺，更為堅實的基礎。這一塊前景是非常好的，已探明了有一半的煤矸石，大約有一億噸，這樣也有利于長久的發(fā)展。我們把這個礦權買下來后，內外就都是我們的，內者是我們xx集團和xx股份的，外者是我們xx集團和二勘院的，兩頭我們都是控股單位。而且這塊資源，前景非常廣闊，為我們xx集團的長久發(fā)展打下了一個好的基礎。
我們要按照 “德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人標準和“不讓三種人”（也就是，綜合素質高的人、干事的人、老實人）吃虧這種要求，探索創(chuàng)新領導班子和領導干部綜合考評機制，對領導干部的德、能、勤、績、廉進行全面考核。要為干事創(chuàng)業(yè)者提供發(fā)展平臺和空間，創(chuàng)造良好的內部發(fā)展環(huán)境。我們每一個工作人員，每天下班前都要對這一天的工作進行回顧，工作完成了沒有，或者有沒有遺留問題，能不能對得起組織上給我的這一份工作，能不能對得起單位給我發(fā)的這一份工資。咱們是企業(yè)，只有我們自己努力去干，獲得利潤，才能提高我們自身的待遇，所有的待遇都是我們自己用汗水換來的，每個人都要總結一下，取得了哪些成績，完成了哪些任務，能不能對得起你的職責、你的待遇。
解決少數干部等著干、不想干、不會干的現象和不作為、亂作為的現象。提出“有錯是過、無為也是過；有錯要問責，無為也要問責”的理念，實現問責無盲區(qū)、無特區(qū)、無禁區(qū)，有效提高管理技能，不斷增強搶抓機遇的能力，培養(yǎng)搶抓機遇的意識，堅定搶抓機遇的決心，增強搶抓機遇的魄力。
黨員領導干部的一言一行，職工都會看在眼里、記在心里。我們要下力要弘揚正氣，打擊歪風邪氣，決不能讓投機鉆營者得利。針對少數領導干部不符合科學發(fā)展觀要求的精神狀態(tài)、工作狀態(tài)，我們要建立不換狀態(tài)就換人的機制，對不在狀態(tài)的領導干部要通過交換崗位、降職降級、責令辭職、免職等方式實行“庸下劣汰”。
在這里，告誡我們各級領導干部，一定要結合當前全市開展的“三治三促”活動，真正做到對權力心存敬畏，認識到有權必有責、有責必問責、用權受監(jiān)督、違規(guī)受懲戒。管理中既要嚴查違法違紀案件，也要有效保護干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，我們要加強廉潔自律方面的監(jiān)督，有效防止權力失控、行為失范現象。進一步加強反腐倡廉制度建設，加大源頭治腐力度，我們在今后的基建或者各種項目建設中，凡是能公開招標的，全部公開招標。確保一切都在陽光下進行，只有這樣才能保證我們的工作健康發(fā)展，才能保證我們大家平安與進步。
總之，我們每一個人都要有高度的責任感和緊迫感，要認清當前的形勢，創(chuàng)新思維，不甘落后，扎扎實實做好每一項工作，我們整個xx集團，能不能跨過這個坎兒、能不能擺脫困境，下半年是非常關鍵的時期，希望同志們共同努力、同心協力、同舟共濟，走出困境，使我們幾個長遠項目都獲得成功，使我們大家的待遇都能不斷的提高，使我們住房盡快得到改善，安居樂業(yè)，希望通過我們大家共同努力，使我們工作好、生活好、待遇提高，我今天就講這么多。
謝謝大家！
公司上半年售后工作總結篇五
回想時間真是無情的戀人，不給對方一點挽回的機會，頭也不再為其轉一下，一條街走到底的分手了。很快20—已過一半，按照一貫的制度，個人半年總結也該開始，由于各種安排，一向推到此刻。下頭就根據目前的情景，進行半年總結。
在思想上，自我感覺下滑很大。自制力下降，嚴重放松自我，個人的好多壞毛病，又重新拾起來了，看著失去了一個受過嚴格訓練的人，一天拖拖拉拉拉，做什么磨磨唧唧，沒有一點時間觀念和效率。最明顯的是一個最簡單的內務，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。再一個就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放松了；還有就是時間觀念也漸漸的放松了，上課呀，開會呀，都有遲到的情景。
在學習上，不明白從何下手，一段時間還好好學了一點，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說的，學習不能被動的去學習，不然感覺，一向在學，但總覺得沒有什么明顯的收獲，主動是學習轉換態(tài)度的關鍵。本來計劃多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。
在工作中，就是做事的標準降低了，工作的熱情不高，有什么事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業(yè)，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。
在生活中，一天的生活制度堅持的不夠，有可能也是工作的緣故，導致時間安排完全亂了，內務就隔幾天搞一下，桌子，柜子，亂的不忍直視。再就是之前養(yǎng)成的習慣也漸漸丟了，還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。
1、健康最重要。任何事，任何時候，有一個健康的身體比什么都重要。在有一個健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像許三多說的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。
2、做任何事必須要有安全意識，這是一個鐵律。對別人負責，也是對自我負責。
3、計劃趕不上變化。如果預測不到情景，就要做好第二方案的準備，以防萬一。
4、做一件事，要有一個明確的邏輯步驟。我們做什么，需要怎樣做，會遇到什么樣的情景，我們應當怎樣應對出現的情景，之后我們該怎樣吸取教訓，該怎樣讓這個事做的近乎完美。
1、加強自身約束，要反省的意識，做好自我的事。
2、提高學習的熱情，多學習，主動接觸沒有學的領域，增大知識面。
3、做事要有職責心，要做好、做精自我應當做的工作。
公司上半年售后工作總結篇六
本年以來，我們依照集團公司總體部署，結合社區(qū)實踐制訂出"圍繞一個中間，生產運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務責任制；凸起兩個"安"字，平安生產和人心安寧；做好四個結合：慣例任務與重點任務相結合、深化調研與處理實踐問題相結合、點與面相結合、本身起勁與調動全體積極性相結合"的任務思緒，經由半年來的任務理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結。
跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年"三轉"主題教育運動獲得效果的根底上，結合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促"三轉"樹"三觀"主題教育運動，經過運動載體使廣闊黨員干部職工結實樹立"開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀"。先后展開了"為社區(qū)的生活與開展進一言"、"生活與開展"征文、"運營項目建議征集"、"生活與開展"座談會等系列運動，共征集到社區(qū)各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動一致到主輔別離、改制分流上來，為社區(qū)變革開展穩(wěn)定大局奠基堅實的基矗其次，不時尋覓與標準化、規(guī)范化的物業(yè)治理存在的差距，依據國務院公布的《物業(yè)治理條例》，結合實踐組織房產、收費等四名底層支部書記集中一禮拜工夫評論審議，制定了《運作準則》、《內部崗亭責任制》、《裝修治理與指南》、《任務質量規(guī)范》《員工審核準則》《文明手冊》《大眾準則》等7大類149項規(guī)章準則，起勁使社區(qū)的物業(yè)效勞更精密化，任務更詳細化，責任更明晰化，做到人人、事事、處處有規(guī)范，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同業(yè)業(yè)先進程度的差距。三是優(yōu)化人力資本。我們依照上級要求，對人員進行合理分派重組，共轉崗分流163人。
1、樹立健全任務機制。我們一直把落實黨委任務運轉機制造為一件大事來抓，一是先后出臺了《關于黨政指導崗亭局限及任務分工的意見》、《關于大興求真務實之風確保各項任務落實的意見》、《關于施行黨委任務責任制和創(chuàng)新任務理論的意見》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴密結合。年初制訂目的、年中交流自查、年關評選審核。年初，與社區(qū)各底層黨組織簽定了《黨建任務目的責任書》；年中，組織各支部展開自查和交流運動；年關，由社區(qū)黨委組織審核，審核的后果與社區(qū)干部的年關獎金和先進評選掛鉤。三是標準了黨建聯席會議準則，制訂下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯席會議章程》。章程注重從社區(qū)變革的實踐、黨員散布、組成的近況動身，對進一步優(yōu)化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹立了黨政指導底層組織建立聯絡點準則，社區(qū)班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書記為社區(qū)底層組織建立任務直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
2、樹立健全黨建組織網絡。我們依照根底上創(chuàng)新的任務思緒，標準和完美黨建任務的目的，我們先后成立了黨的建立研討會，樹立了理論進修網絡和黨風廉政建立監(jiān)視網絡，制訂全年進修方案，設立了黨風廉政建立監(jiān)視員。進一步落實《黨支部任務條例》，完美了各黨支部的組織建立，有效整合了社區(qū)黨建任務資本，黨組織的政治中心效果和戰(zhàn)役碉堡效果在社區(qū)獲得了有效的發(fā)揚。在此根底上，我們增強了黨員教育和開展任務，把黨員開展任務的重心前移，強化入黨積極分子的培育教育，經過鼎力宣傳黨的政治主張，做深化仔細的思維政治任務，不時嚴厲了要求入黨積極分子的前提，確保新黨員的質量。
3、展開運動發(fā)揚效果。物業(yè)治理的`主題就是效勞，黨建任務是一切任務的生命線，黨建任務天經地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結《公司上半年工作總結》。我們充沛發(fā)揚黨支部戰(zhàn)役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據業(yè)務關系，在社區(qū)各黨支部之間普遍展開了"文明社區(qū)六聯創(chuàng)"（思維任務聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創(chuàng)安全社區(qū)；公益事業(yè)聯辦，共建效勞設備；社區(qū)情況聯建，共創(chuàng)美妙家園；文明運動聯誼，共建精神文明；生產運營聯抓，共促社區(qū)開展）運動，在社區(qū)黨員中展開了"黨員貢獻日"、"黨員示范崗"創(chuàng)立、"黨員意愿者效勞隊"，"一個黨員一面旗"等主題運動。當前，全社區(qū)黨員帶頭成為"三員"，即政策宣傳員、衛(wèi)生潔凈員和義務效勞員，黨員的帶頭示范促進了職工素質的具體進步。
二是抓人心安寧。為發(fā)明一個穩(wěn)定的變革開展情況，我們成立了由社區(qū)黨政"一把手"任組長的維護穩(wěn)定任務指導小組，仔細仔細地剖析社區(qū)情勢，實時下發(fā)了《關于轉發(fā)〈中共**集團有限公司委員會關于仔細做好當時維護穩(wěn)定宣傳教育任務的告訴〉的告訴》。依照誰主管誰擔任的準則，社區(qū)黨政指導作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責任人，各底層單元黨政主要擔任人對本單元擔任；充沛發(fā)揚各級黨組織中心效果的上下聯念頭制，明白義務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務。在任務中增強底層的信息反應，樹立了指導班子周六信訪招待日準則，班子成員輪番接訪，實時調查職工的思維動態(tài)和實踐困難，實在為職工群眾釋難解惑，處理問題。自**社區(qū)成立以來，未發(fā)作一同集體上訪和越級上訪事情。
一是慣例任務與重點任務相結合。我們對峙每周一例會準則，具體部署社區(qū)各項任務，做到慣例任務無脫漏，重點任務無放松，具體地推進全體任務；二是深化調研與處理實踐問題相結合。制訂了指導干手下現場準則，我們要求社區(qū)指導班子成員每年下底層工夫到達三分之一以上，注重帶著問題深化底層、深化群眾調研，有針對性地制訂處理問題的措施，有效地處理實踐問題；三是點與面相結合。每件要害的、牽動面廣、影響面大的任務，都留意先抓點，選準打破口，獲得成功經歷，再在面上推進；四是明白職責和干部人才培育相結合。進一步理順副職和正職的關系，落實各主管部門的責任，發(fā)揚各部門、各層面干部、任務人員的積極效果，既完成好各項任務義務，又使干部獲得磨煉進步。
上半年以來，我們的任務雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級的準確指導和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開展前進中還存在著一些問題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發(fā)揚黨組織的政治中心效果，探究新情勢下黨建任務的新路子、新辦法，是我們當前面對新課題、新義務。二是內部治理照樣單薄環(huán)節(jié)，依據《物業(yè)治理條例》結合社區(qū)實踐，從機制和治理形式上需進一步增強依法治企，依托準則來標準我們的任務機制。
公司上半年售后工作總結篇七
1、積極參加政治學習，圍繞大局，提高認識，團結同志，關心同志們的生活，為領導和員工辦好事，使伙食團真正成為職工之家和員工滿意的場所。
2、工作態(tài)度端正，工作認真負責，任勞任怨，雖然食堂工作是人們認為出力不討好的工作，在這種情況下，我沒有因為自已做了很多工作，得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好服務。
3、注重飲食衛(wèi)生，廚房清潔，虛心聽取合理化建議，飲食方面不停留在大家吃飽的水平上，而是嚴格按要求，在飯菜質量上下功夫，做到即衛(wèi)生又營養(yǎng)，讓同志們吃得放心我也安心。
4、遵守勞動紀律，按時上下班，搞好所內的清潔衛(wèi)生。
5、在安全方面加強了對火源等的檢查，注重防水，防漏工作，上下班做到了認真檢查門窗是否關好，保證了安全。
在今后的工作中，我要更加努力學習烹調理論知識和做菜技巧，把自已的水平提高得更高，把飲食工作做得更好，讓工作更上一個臺階。
公司上半年售后工作總結篇八
一、20xx年度售后服務部的運營狀況20xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進廠輛其中潤保輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)。
二、不足之處。
汽車售后。
售后服務部成立時司較短，新成員較多制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺我們必須堅持加強現場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
工作計劃。
一、客戶管理細化。
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內在原因及改進措。
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶受到特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。
二、預約率。
人廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
三、資源共享、良性競爭。
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享促進良性競爭.減少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術互動的信息平臺提高整體的戰(zhàn)斗力。
四、人員培訓。
隨著車用新技術不斷應用更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質級戰(zhàn)斗力須相應提高個臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
五、增加維修人員。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時置當增加維修人員數量。
六、團隊建設。
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則堅持只有團隊利益最大化才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營造學習氛圍提升員工服務理念及個人技能進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁童識培訓塑造員工服務的工作態(tài)度注重細節(jié)問題的發(fā)掘促使員工王動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
1.發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯系你!”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。
2.現場安裝。
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有。
規(guī)章制度。
必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙?！?BR> 二.售后中期。
3.安裝調試。
公司上半年售后工作總結篇九
20xx年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領導下，在市廣電局的指導下，我公司以“企業(yè)經營、市場運作、政府購買、群眾受惠”為宗旨，送電影進村，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地傳遞給農民?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我公司的工作重點主要有：
（一）把服務“三農”作為農村電影工作的首要任務和光榮職責。認真貫徹落實省、市、縣黨委和政府關于開展農村電影放映工程的文件精神。公司制定了《20xx年實施農村電影放映工程工作意見》，樹立面向農村服務農民，全心全意為人民服務思想。截至6月30日，公司共放映農村數字電影1034場，完成年任務的52%，觀眾10萬人次。具體做法如下：
1、科學安排7個放映隊的放映工作，按難易相錯、遠近搭配、勞逸結合，將全縣141個行政村，根據其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。
2、嚴格按照省委省政府《關于開展20xx年為民辦實事工作的通知》（閩委20xx3號）文件要求和省電影公司農村公益電影的具體放映要求，牢固樹立為農民服務的觀念。選擇安全、人流量大的放映場所，選擇農民喜歡的影片進行放映。積極配合村兩委工作，尊重當地習俗安排放映工作。按規(guī)定的影片目錄進行放映，認真填寫放映回執(zhí)單，簽字加蓋公章。
3、對放映員開展以提高服務意識和業(yè)務能力為中心的培訓，現已組織放映員6人報名參加省舉辦的技術職稱升級考試。定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映員進行技術指導和經驗交流，并與他們簽訂目標責任書，增強責任感和使命感。
4、積極配合黨和政府各個時期在農村的電影宣傳工作，加強重點政治影片、優(yōu)秀主旋律影片在農村的普及放映，對“文化三下鄉(xiāng)”、計生、消防等工作進行專場放映宣傳。通過科教片，發(fā)揮電影在推進科技興農、農民致富等方面的作用。
（二）完善規(guī)章制度，加強安全建設。
提高工作效率，強化全體職工的紀律觀念。開展社會公德和職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質。貫徹、落實各項規(guī)章制度的。工作中始終堅持“安全第一”，把好安全關。下鄉(xiāng)放映過程中，嚴格遵守放映操作規(guī)程，嚴禁酒駕、酒后放映。積極配合消防、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責任協議。
（三）創(chuàng)收節(jié)支，保證資金通暢。
繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向節(jié)約要效益。做到財務工作長計劃，短安排，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，保證生產經營的，用好用活資金。
1、在創(chuàng)收方面：今年調整店面租賃合同期，上調各店面租金10%，預計年增收5萬元；向省、市廣電部門爭取到了一套放映設備。
放本年度退休職工住房工齡補貼共1萬元，歷史拖欠部分已于去年還清；清還因93年辦理醫(yī)保向社會集資款余下的1萬元欠款；提高職工醫(yī)?；鶖担€人與單位比例按標準由3：6調為2:7。
放映設備不足。按照省電影公司規(guī)定的每23個行政村1套放映設備的標準，我縣141個行政村，需7套放映設備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動放映設備。
（一）扎實做好農村電影放映工程。認真貫徹落實上級部署，因時因地制宜，合理安排放映場次，保質保量完成年放映1692場的任務。
（二）深入扎實創(chuàng)建縣級文明單位
積極參加縣委文明辦、文明片區(qū)的各項活動。積極參與各種社會公益活動，重視和支持農村文化事業(yè)的發(fā)展。服從各級領導的統(tǒng)一安排，主動參與地方精神文明、衛(wèi)生安全等創(chuàng)建活動。
（三）加強財務管理，開展增收節(jié)支。
加強財務管理，嚴格控制支出，堅決杜絕支出上的隨意性，精打細算，努力增加利潤，使我公司的增收節(jié)支措施真正落到實處。
公司上半年售后工作總結篇十
總經理上半年工作總結?？偨浝淼墓ぷ骺偨Y怎么寫呢?以下有一篇總經理上半年工作總結范文，僅供參考。
尊敬的領導和各位股東你們好：
今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經理向大家做20xx年上半年工作總結匯報。
首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。雖然我們公司小，資金比較單?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠遠大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的。
火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。
當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基矗我們的技術部陳鵬陳經理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。
舉個簡單的例子來說，如果我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海，但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害。
是他們的辛勤工作才有我們如此好的收成!才能讓我們的產品優(yōu)質優(yōu)量，受到廣大消費者的歡迎。
提到我們的產品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網絡才能讓我們生產出的產品轉化為我們的資本。我們的戴偉戴經理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產品，在哪里，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產工具、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻。
在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經理劉媛劉經理，另兩位是我們財務部史亞俊經理和出納員高麗。
在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復雜的部門，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)境復雜的地方。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認可和尊敬;第三要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇。
最終我們經討論研究聘任劉媛為人事部經理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側面支持著各部經理的工作，調動每位職員的`積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!
最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經理和出納員高麗，她們一個負責帳目，一人看管現金。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的貢獻，我在此代表各位股東向各位經理表示感謝對她們的工作給予肯定。
與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。
x年上半年,我行在省行領導的正確帶領和指導下,堅持以科學發(fā)展觀為導向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效
在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求。
銀行上半年工作總結。
二、上半年工作總結
我行在上半年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務：
(一)、上半年財務完成情況
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務及管理費 萬元，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產減值準備 萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。
(二)、我行業(yè)務狀況良好
上半年，全市實現利差和中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %;代理保險業(yè)務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的 %。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網點設立了自助區(qū)、vip服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務
人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展
1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實。
上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協調，推動二類網點內控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。
(七)、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高
在做好原有存單質押貸款、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質押貸款結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款 2萬元，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。
積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。
為大力支持地方經濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務，實現我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。
二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。
三、上半年工作存在問題
1.公司業(yè)務客戶經理隊伍不強，公司業(yè)務發(fā)展緩慢
目前公司業(yè)務客戶經理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經理隊伍，公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶，業(yè)務流失的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢。
2.高端客戶分層管理仍處于起步階段
上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。
3.產品經理的策劃經營能力還需進一步提高
市縣行的營銷體系建設，產品經理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產品經理的經營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產品經理。
4.存在計算機網絡安全問題
四、下半年工作計劃
1.以客戶經理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務
2.以能力建設為抓手，推進二級支行能力建設
3.以提升產品經理能力為抓手，提升綜合業(yè)務部的支撐能力
4.進一步增設小額貸款營業(yè)網點，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展
1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現在的30公里減小到10公里，加強對農村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。
5.大力發(fā)展商務貸款業(yè)務。我行商務貸款業(yè)務自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務。
6.積極開辦二手房貸款業(yè)務。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區(qū)范圍內全面開辦。
7.加強信貸業(yè)務風險控制
為切實控制信貸業(yè)務的風險，將進一步健全業(yè)務制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規(guī)行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。
8.創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機制
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來，切實加強了基層領導班子隊伍的能力。
公司上半年售后工作總結篇十一
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎。現將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
1、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務
在-xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃
5月12日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設?，F已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
xx年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網工程
上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區(qū)舊管網改造工程
對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務也力爭于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對xx年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/o調整至19元/o，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對城區(qū)供熱管網和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區(qū)熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。
xx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
公司上半年售后工作總結篇十二
上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
公司上半年售后工作總結篇十三
20xx年上半年站務科在公司的統(tǒng)一領導下，以“旅客第一、服務至上”為宗旨。全面貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持抓生產不忘抓安全，以經濟效益和社會效益為中心，全體員工認真履行工作職責和崗位操作流程，熱心為旅客服務，戰(zhàn)酷暑、冒嚴寒，取得了較好的成績?，F將20xx年上半年的工作總結如下：
一、 安全生產兩手抓
1、20xx年上半年站務科全體員工，認真學習和貫徹黨的方針、政策、落實科學發(fā)展觀，抓好員工的思想教育，幫助廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向，使他們努力搞好自身生產工作，同時還要做好安全工作。今年上半年站務科根據忠縣陸上交通運輸市場的特點變化，適時調整運力。根據客源的流量、流向、流時做好運力前期預測安排，調整線路運行班次。抓時機組織加班車，特別是在20xx年的春運期間，“五、一”小長假期間，站務科全體員工冒嚴寒、戰(zhàn)酷暑，白天上班、夜晚加班加點組織客源，搶占生產商機，趁勢而上，圓滿完成了今年“春運”、“五、一”期間的生產任務。
2、安全是生產的保障，為此，站務科全體員工時刻牢記 “安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產總方針，嚴格執(zhí)行“五不出站”的原則，半年來共填寫駕駛員出車前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對駕駛員車主及旅客進行安全教育 5000余次，節(jié)假日及特殊時段辦安全墻報 5期，同時協助安?？聘愫靡兹家妆锲返臋z查 46次。
二、以“三優(yōu)、三化”為標準，重服務，抓管理。
站務科員工在抓好自身工作的同時，不斷提升服務技能，努力提高優(yōu)質服務，熱心為旅客解難事、辦好事、做實事。在售票窗口和超長線、中長線車上推廣標準化服務，熱情接待旅客來電、來訪，耐心解答問詢。處理投訴事件3件，旅客滿意率達98%。認真貫徹落實公司各項規(guī)章制度，處理違規(guī)違紀員工5次。通過幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級任務，對全科員工統(tǒng)一組織培訓升級后操作技能2次，提高了企業(yè)的管理水平，樹立忠縣陸上交通運輸的良好形象，從而推動企業(yè)生產整體向前發(fā)展。
截止20xx年5月底，中、超線共發(fā)出營運班車13205班次，客運量302898人次，客運總收入3200 萬元。與20xx年上半年相比客運量+9% ，客運班次+7% ，營收+8% 。與進站參營單位簽定協議19份。春運期間簽定運力管制責任書110份。成績較好喜人，從整體上看，站務科管理有所提高，但由于市場變化的不確定因素增加和現代交通水、陸、空立體發(fā)展，給我司生產也帶來較大挑戰(zhàn)。并有待于我們進一步作好市場分析，把握生產主動權，合理安排運力、班次，為推動企業(yè)生產和發(fā)展做出不懈努力。
公司上半年售后工作總結篇十四
今年以來，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場為導向，合理制定經營銷售戰(zhàn)略，:外樹形象，內創(chuàng)價值，不斷擴大經營規(guī)模，調整卷煙銷售結構，重點提升一類卷煙的銷售比例，把一類卷煙和品牌名酒作為公司銷售利潤的增長點。搞好服務工作，提升服務質量。1-6月份企業(yè)累計實現銷售收入萬元，同比增長萬元，增長率為%。實現商品銷售毛利潤萬元，與去年同期相比增長萬元，增長率為%，其中卷煙銷售收入萬元，共銷售卷煙萬條，實現銷售毛利潤萬元，銷售毛利率為%，一、二類卷煙的銷售額占所有商品銷售額的%，其中一類卷煙銷售額比重占%。酒類商品實現銷售收入萬元，同比增長萬元，酒類商品實現毛利潤萬元，酒類商品銷售毛利率為%。主要各項經營指標均創(chuàng)歷史最好水平，公司實現利潤萬元，完成全年任務目標的%。為今年超額完成銷售任務，實現公司三年大發(fā)展的總體目標奠定了堅實的基礎。
能夠超額完成今年上半年的各項生產經營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：
一是切實增強全體員工的服務理念
誠信經營、優(yōu)質服務是公司的經營之本。也是我們一貫的經營宗旨。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育和企業(yè)職工隊伍的建設工作。不斷強化誠實守信的服務理念。公司黨支部積極開展黨建工作和企業(yè)文化建設活動，不斷提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。發(fā)揚黨員的先鋒模范和先進典型的帶動作用，使廣大黨員真正成為業(yè)務一線的排頭兵和經營管理的主力軍，積極倡導管理為經營服務、后臺為前臺服務、全員為客戶服務的大服務理念，切實改進工作作風。開展精神文明創(chuàng)建活動。逐步建立和完善業(yè)務操作規(guī)范，不斷提升以客戶為中心的經營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務宗旨。注重培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、奉獻社會的企業(yè)精神。以責任心培養(yǎng)為核心，廣泛開展各種類型的風險教育、案例警示教育，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質高、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內創(chuàng)價值，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度，確定明確的服務工作目標，每月按時召開工作例會，總結服務工作。查找服務工作中的不足，有針對性地要定期組織開展學習活動，學習有關服務禮儀知識，提升我們的服務工作水平。使學習真正起到學以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實現了服務質量零投訴的目標，切實維護了松原煙草的良好對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業(yè)無形資產，一定會為企業(yè)今后的發(fā)展帶來豐厚的回報。
二是嚴格管理，狠抓銷售經營
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。
在具體的工作中，我們加強了商品采購和管理工作。年初我們抓住節(jié)前正值銷售旺季的有利時機，積極與生產廠家聯系，制定科學合理的經營方案，搞好節(jié)日前的商品采購工作和經營工作。為全年經營工作打下了堅實的好基礎，我們根據卷煙市場的銷售走勢，調整經營策略，重點培養(yǎng)一類卷煙市場對三類煙以下卷煙，限量購進，限量銷售。主要采購國內名酒，禮品酒限量采購，選定相對信譽好、價格合理、貨真價實的酒商為我們的采購對象，酒類商品采購前按程序先提出申請，主管領導同意后實施。
按照商品保管制度有關規(guī)定妥善保管，每日各店進行庫存清點，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關，嚴格落實實物負責制，互相制約，各部門領導隨時對各店進行抽查，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出，后進后出，防止商品霉變，保證商品質量。
在商品經營上，部門領導以身作則，決不為自己、為他人代賣商品，我們根據測算，制定了較為科學的銷售計劃，每月給每個店下達銷售任務，并建立了相應的獎罰制度，當月兌現。極大地調動了大家的工作積極性。保證了銷售工作的有序開展。各銷售部門經常召開例會，進行業(yè)務指導和培訓，增強營業(yè)員的營銷素質和能力，不斷豐富我們的銷售手段，通過讓消費者真正認可和接受來體現我們引導消費的工作目標。
在財務帳目現金管理上，我們按照現代財務管理模式，財務帳目從基礎到應用，六個連鎖超市都做到電子結算，保證了準確率，每月全面盤點商品庫存，核對帳目往來，達到了帳貨相符。公司財務部門嚴格按照財務制度規(guī)范執(zhí)行，嚴格審查各種報銷票據，進帳票據費用科目處理準確，每月都順利通過公司的審計，本部門連鎖超市帳目繁多，技術維護處理工作繁雜，同志們經常加班加點不辭辛苦工作，有時節(jié)假日也得不到休息，表現出了極高的工作熱情。
在現金和銷售款管理中，從銷售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責任細化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒有出現任何管理方面的漏洞。
安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們在日常管理中，對更夫、駕駛員及各個安全部位每天不定時的抽查、排查，尤其是對電線線路的檢修，監(jiān)控器的使用，報警器的使用，及時維修，及時更換，確保嚴格規(guī)范操作，安全運行，為了加強安全管理，我們每月都要及時通報傳達省、市公司的各項安保工作要求文件，不斷健全各項崗位制度，將安保責任細化到人，不留死角，為經營工作奠定了良好基礎。
三是加強企業(yè)文化建設
對公司下達的各項參與學習活動和任務，我公司都能積極認真參與，認真對待，通過各種活動使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務。
四是加強溝通協調
本部門為獨立企業(yè)，涉及內外業(yè)務關系事物較多，我們積極擴大外聯，利用各種銷售渠道和活絡的人脈，加大外銷聯系力度，不斷提高銷售總額。在與工商、稅務、技術監(jiān)督、酒專場、衛(wèi)生、城管的聯系溝通中，我們主動努力，誠意相處。在內部與各科室都建立了良好的合作關系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經營成果的取得與他們的關心與支持是分不開的。
二、下半年工作要點
抓實經營管理，力爭確保全年經營指標與去年同比增加10%。
信守誠信服務、優(yōu)質服務，以品牌服務提升為目標，全年力爭確保商品、服務兩項工作無投訴。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項經營工作順暢。
嚴抓安全細節(jié)，確保全年無安全事故。
公司上半年售后工作總結篇十五
今天每個事業(yè)部、總公司都以ppt的形式做了半年工作總結，現在我作為總經理憑自己的感覺感知感悟從如下三個方面概括下。
公司十一大事業(yè)部20xx年年初定下全年績效后，同仁攻堅克難，奮發(fā)有為，業(yè)績高開高走，各個事業(yè)部捷報頻傳，正如我們事前的發(fā)展預估：天潤保潔、pco高歌猛進，博生物業(yè)四平八穩(wěn)，萬馳商貿迎面跟上，永健勞務人才保障，長沙南昌立穩(wěn)腳跟，空調清洗論壇雜志初具雛形。半年工作踏實、厚重，開局好，為今年績效完成和十年規(guī)劃打下堅實基礎，同時極大鼓舞全體同仁的士氣。
1、半年入庫、萬，(不含長沙、九江、萬，不含應收款、萬，要減去去年未回款、萬)，一串串鮮活的數字，一分一厘的真金白銀，真的不容易啊，都是同仁用汗水拼出來的，爭回來的，服務款及時入庫，有效的緩解公司緊張的現金流，也為公司做其他投資提供了必要條件。
3、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時，客戶服務的絕對數在增多，客戶層次、業(yè)態(tài)逐步高端多樣化，客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化，客戶的滿意度忠誠度非常高，公司、公司人在公司外部都是積極正面的，也有較好的口碑和信譽度。
4、公司依十年戰(zhàn)略規(guī)劃，布點行動啟動，布局在完善調整，在發(fā)展。長沙事業(yè)部，德安辦事處站住了腳，南昌事業(yè)部積極謀劃著，杭州業(yè)務在積極洽談，重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。
5、公司的管理者進步非常明顯，主要體現在自身的綜合素質、職業(yè)性、知識面、大局觀，責任感、事業(yè)心、奉獻精神等，與同行業(yè)同級別的公司相比，比較還是不錯，顯然高人一籌。雖然公司部門分得細，人特別多，事多且雜，各事業(yè)部求同存異，高效配合，共同進步。
成績的背后有不足，前進中不忘危機，千里之堤，毀于蟻穴，一個小小的失誤會打破我們的飯碗，會葬送公司美好的前途。經營企業(yè)永遠要低調、謹慎，反省，永遠保持有如履薄冰，如臨深淵的感覺。
1、今年全年、萬，半年營業(yè)額完成不足40%，營業(yè)額增長10%，利潤則下降25.4%，可憐的一點點贏利，足以引起大家的嚴重關注，賬面上看有的事業(yè)部出現赤字，某個事業(yè)部要完成全年目標還得下一番苦功夫真功夫，有的事業(yè)部根本就沒有太大的作為。
對策——增量與節(jié)約，開源節(jié)流并舉
2、重業(yè)務的同時有人忘記忽略抓日常管理，日常管理是強企之本，公司的口碑信譽度在外，多年積累起來的人脈關系，訂單應該不存在大的問題，公司應側重于日常管理，計劃流程的控制，要用好pdca和samrt工具?，F在副總忙得不可開交，經理層級跟不上的情況，我們在多數時間實在充當救火滅火隊員的角色。
對策——攻守得當，高層多注重日常管理
3、團隊中的傳幫帶速度慢，效果差，出人才機制上有問題，尤其在獨擋一面項目經理的培養(yǎng)上，項目治，企業(yè)興，公司的高中低層都要動起來活起來，公司管理層現在中間層塌陷，這非常危險。
對策——梯隊建設，重點在項目經理培養(yǎng)。
4、技術較落后，設備更新換代太慢。緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，站在技術設備理念前沿，多與同行業(yè)交流學習，多走出去看一看，不要成井底之蛙和閉門造車。
對策——學新技術新理念，配先進施工設備和工具。
5、管理有制度而沒有標準化，公司有標準，管理才會簡單和統(tǒng)一。將來我們與國際管理接軌，逐步國際化，先9000，過程控制，后14000，與客戶商無縫對接，(萬科物業(yè)在低碳環(huán)保活動)
對策——管理先標準化。
6、分公司要贏利，要學會自己走路，要扭虧為盈，管理要上新臺階，學會復制公司的管理，結合實際來創(chuàng)新，規(guī)范管理也是我們與別人競爭一個方面之一。
對策——多努力，多拼搏，苦干加巧干，苦練內功。
對策——保潔與消殺孿生姐妹，附帶產品銷售和其他業(yè)務。
8、企業(yè)文化建設力度不大，方法不多，投入不足。大家宣傳的不多，沉淀的不多，提煉的不多，公司的未來發(fā)展必須用文化來驅動。
對策——用故事傳承文化。
2、有信心比金錢黃金重要，關注過程，看重結果，今年各個事業(yè)部的績效目標不要變，要變的是我們的方法和途徑，咬緊牙，挺一挺，我們會實現今年的發(fā)展目標。
4、堅持走品牌發(fā)展之路。雖然天潤、博生還不是一線品牌，現在我們應該有這個品牌意識，以一帶線，以線帶面，通過天潤、博生品牌的建立傳播，帶動其他產業(yè)長足發(fā)展。
5、學習，誠信，溝通，務實，保持我們的本色，萬不可丟掉。學習讓人進步，誠信乃是我們立身立命的根本，溝通可以化解隔閡與不開，務實要我們不要夸夸其談，要認真面對具體問題和工作，還實實在在解決問題。
6、安全生產，建立預防機制：要時刻繃緊安全這根弦，不可大意僥幸，雖然上天已經關照了十多年，公司沒有出現多的大的事故，但是不能保證上天總是照顧我們。
公司上半年售后工作總結篇一
依托三座壓縮站的有力表現，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1—5月的生活垃圾清運量為26249噸。1—5月共清運暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。
目前xx鎮(zhèn)有33個小區(qū)和14個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中，日分揀垃圾達10噸左右，且實行日產日清日統(tǒng)計的方式，1—5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。
今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價大約在25萬元左右，該項目價格正在審計中，符合政府的招投標程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新78只。
公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。xx、xx年我公司連續(xù)被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進單位，在此基礎上，我公司安全行車領導小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經驗，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭使安全行車事故實現“零”目標。
根據區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結合自身行業(yè)在應急工作中發(fā)揮的作用，我公司根據以往工作經驗建立了全面的應急機制和穩(wěn)定的應急隊伍。
公司去年被評為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務，著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量，使社會公眾滿意度提升至新高點。同時，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進行巡回檢查，并落實嚴厲整改，以取得長效管理的良好效果。
公司根據政府黨委的要求，在開展業(yè)務工作的同時積極落實各項廉政措施，將正能量及時補充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展。
一、6—9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產量高，氣溫高）階段，根據傳統(tǒng)經驗，我們將開展安康杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫，清運作業(yè)時間可能會提前，擾民現象會處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進改善自己的工作，爭取雙贏。
三、購置兩輛機掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。
公司上半年售后工作總結篇二
尊敬的董事長、董事會各位領導、同仁們：
大家好！現在我將汽車公司20xx年上半年度的工作情況作一個簡要的匯報：
1、整車銷售共674臺，實現銷售收入6487.28萬元，計劃8424.98萬元，完成計劃77%，同比負增長24.97%；整車銷售完成毛利157.89229.23萬元，計劃229.23萬元，完成公司計劃68.88%，同比負增長36.41%。二、上半年主要經營情況的分析：
1、大氣候不好。20xx國家取消了購置稅優(yōu)惠的政策，油價上漲創(chuàng)新高，北京下達了限購令，部分城市對購車制約政策也相繼出臺，加上物價飛漲等不利因素導致消費者的購車意向減弱。上半年汽車產量同比增長2.3%，但是銷量增幅卻下降了48.9%，全國經銷商的庫存車已多達100萬臺，若是廠家停止生產，光庫存車都能賣三個月。由此可見，整個車市一片低迷。
2、區(qū)域市場競爭慘烈。湖南區(qū)的網點已由20xx年的四家變成了八家，9月份華洋標致即將開業(yè)，計劃在建的還有長沙、株洲、懷化三家，預計年底湖南區(qū)將有12家網點。
3、廠家未能及時調整任務。今年廠家的全年目標是在去年銷量增幅的15%的基礎上而定的，而今年上半年車市低迷，導致實際銷量與任務目標相差太遠，經銷商庫存壓力過大。在競品廠家相繼下調全年任務的同時，東風標致廠家未能及時調整任務，一季度的任務與去年同期相比偏大。我們店為了減少庫存壓力，放棄了一個月的提車，通過降價促銷庫存車，暫緩庫存壓力。
二、上半年所做的主要工作：
加強對基礎數據的管理和分析。今年我們對銷售部的登記率，邀約率，試駕率，成交率，目標完成率，戰(zhàn)敗率這六率進行了更加細致和嚴格的考核，并對原始數據錄入的真實性和完整性進行嚴格的考查，改變了數據流于形式的現狀。這些工作對銷量的提升起到了很大的促進作用。
2、網絡營銷成效顯著
我們改變了原來只投放網絡廣告，沒有數據統(tǒng)計的局面。今年成立了專門的網絡營銷小組，每月有相應的任務考核。目前，我們通過網絡成交的銷量有了明顯提升，基本可以占到總銷量的8%10%之間。尤其在傳統(tǒng)淡季的6月份，天氣炎熱，客戶很少出門看車，我們通過區(qū)域組織的大面積網絡廣告投放，網絡來店/電的客戶明顯增加。
3、市場營銷活動的質量和效果有明顯改進
我們的市場活動無論從數量，還是從質量、效果上和以前相比都有了明顯的改進，并且廠家的支持力度也有很大加強。一季度我們先后開展了“歡慶元旦，喜迎春節(jié)東風標致新年獻新禮活動”，“東風標致品芯品質節(jié)油挑戰(zhàn)賽暨尋找獅子王活動”，“賀龍體育館春季車展”，“20xx東風標致藍色夢想中國行春季巡展”，“五月份汽車展覽會”，“激情六月豪禮相送”等大型的市場營銷活動。這些活動均取得了令人滿意的效果，很好地宣傳了東風標致的品牌，為后續(xù)508的上市起到積極的宣傳作用。
4、成功完成了春季巡展以及5月車展的任務。
今年上半年，春季巡展及5月車展能否成功，直接決定上半年任務能否完成，因此公司在年初就做了詳細周密計劃，將各項指標責任到人。因此在兩次活動中，市場部與銷售部均能明確職責，配合默契，各項工作有條不紊。通過努力，兩次活動成果顯著：4月在懷化、瀏陽、寧鄉(xiāng)、益陽、邵陽的巡展，大大拉動了二級網點的銷量，5月的車展在短短5天內銷售新增訂單達到了100臺，遠遠超過了預期目標。
5、加大促銷活動的力度。
公司開展了一系列的活動以吸引客戶來店，如3月的“藍色保障、關愛延伸”，4月的“藍色關愛春風行動”，5月的“藍色關愛，夏季送清涼”，6月的“購dvd送gps再送工時”這些活動的開展對增加入廠臺次，拉動人氣起到了較大作用。
今年是集團發(fā)展第二個五年計劃的開頭年，汽車公司在響應集團的號召下，對自身存在的問題也做了深刻反思。當前汽車公司存在的主要問題有以下幾個方面：
一外部環(huán)境方面：
東風標致品牌在中國市場發(fā)展緩慢。今年眾所周知一個4s店的經營好壞，與所代理的品牌實力有著直接的關系。據相關部門統(tǒng)計，法系車占整個乘用車市場的3.25%，市場占有率太低了，直接影響本品牌力度。我們的競爭品牌日產、別克、豐田、起亞等相比，東風標致車型更換太慢，車系太少。拿我們隔壁東風起亞店來說，他們品牌從09年到目前為止新增了五款新車，涉及家用、商務和越野車型，品種多，帶給經銷商的好處是顯而易見的。另外，廠家對經銷商的考核是越來越苛刻，返利越來越少，扣點越來越多。今年廠家多了一項市場占有率考核，我們經銷商無法掌控該項，很多經銷商都認為該項考核不合理。
二內部管理方面:
1、服務意識差，積極性不高。雖然今年通過完善考核體制，加大獎懲力度，客戶滿意度有了長足進步，但這些掩蓋不了我們員工服務意識差，積極性不高的現狀。例如，售后前臺服務顧問與維修工人，在與客戶接觸的過程中缺乏激情，在服務中不會主動去尋找、開發(fā)客戶的需求。像部分機修工對于麻煩的事，提成少的事或者在快下班的時候對于前臺的派單都不愿意接單，不愿意去做，完全顛倒了市場主次的關系。售后服務質量出現問題，會直接影響到整車銷售，這是一種連鎖反應。以前我們把服務質量的提高重點放在了整車銷售環(huán)節(jié)，對售后服務做得還不夠，下半年我們將狠抓售后服務管理。
2、技術力量還比較薄弱。汽車公司開業(yè)雖有七年的時間了，雖然公司有技術非常過硬的技術專家，但是在技術人員的培養(yǎng)、培訓方面還有一點不足，公司現在真正能夠獨立處理較大技術故障的人還不多，部分人員只能做一些常規(guī)保養(yǎng)，在對技術人員的考評定級，學徒轉師傅方面公司還缺乏一套科學的評價體系，下半年我們一定會結合公司實際情況，制定出一套科學的技術人員考評體系，建立一支優(yōu)秀的技術團隊。
3、管理上執(zhí)行力還不到位。汽車公司有很完善的管理制度，但是基層管理者在制度的監(jiān)管執(zhí)行上還不到位。下半年通過“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”的指導思想，進一步提升管理層的執(zhí)行力。
各位，上半年情況雖不很好但已成為過去。我們應該總結過去，把握現在，展望未來。東風標致雖然目前形勢不是很好，但廠家也在逐步認識到自身的不足，在不斷改進。6月份和7月份的任務與去年相比下降了10%左右，進軍中高級車市場的508已于7月10日上市，307的換代車型308將于10月份上市，東風標致產品線將更加豐富，這對我們來說都是好消息。我們店也準備擴建汽車精品裝飾區(qū)，在河西和望城設建維修點，進一步增加利潤收入途徑。我相信，只要我們在抓住機遇的同時認真總結反思自身存在的問題，改進自身的不足，克服內外各種不利因素，就能盡全力的完成集團給我們下達的各項任務。
我的匯報完畢，謝謝！
公司上半年售后工作總結篇三
20xx年，xxxx發(fā)電有限責任公司運行系統(tǒng)認真貫徹集團公司、中電國際各項管理要求，本著求真務實、挖潛增效、創(chuàng)新發(fā)展的原則，較好的完成了各項生產任務，特別是通過認真執(zhí)行標準化作業(yè)文件使新60萬機組在3月16日圓滿、安全的完成168小時滿負荷試運行并移交生產工作。
20xx年，xxxx發(fā)電公司按照集團公司及中電國際制度建設的總體部署，以“靜水深流”的企業(yè)文化理念為指導，以標準化管理推進年為契機，公司領導高度重視，認真組識，精心策劃，制度建設工作穩(wěn)步推進，公司的生產經營水平不斷提升。截止到5月末，公司共有規(guī)章制度231個，20xx年xx發(fā)電公司共發(fā)布規(guī)章制度45個，其中制定新制度13個，修訂完善原有制度32個。公司燃運部修訂完善內部規(guī)章制度27個。通過制度的制定及修訂，有效地完善了公司的制度體系，充分滿足生產經營的需要，各項管理界面更加清晰、職責更加明確，流程更加科學，操作更加方便，也更加符合實際。由于有完善的制度體系做基礎，公司的安全生產及經營管理水平不斷提升。為了方便廣大員及時查詢和學習規(guī)章制度，我們在公司的主頁中建立了“規(guī)章制度”網頁專欄，并及時將新版規(guī)章制度上傳到網頁中，方便員工瀏覽。及時跟蹤中電國際最新發(fā)布的規(guī)章制度，并利用辦公協同軟件進行轉發(fā)，方便員工學習。
公司燃料采購部修訂了《燃料采購管理實施細則》、《燃料采購計劃管理實施細則》、《燃料供應商評選制度》、《燃料管理實施細則》、《燃料管理信息系統(tǒng)運行管理辦法》、《燃料管理重大事項報告辦法》、《燃料結算管理辦法》、《燃料統(tǒng)計管理辦法》和《燃料供應預警及應急預案》九個制度。燃檢中心修訂了《入廠燃料采購、檢驗協調管理辦法（二版）》、《入廠煤雙重采樣、制樣、化驗管理制度（二版）》2個制度。這些制度的制定與修訂，使燃料管理更加規(guī)范。
針對新設備、系統(tǒng)改造、過渡后投運，運行方式變化多特點，xx發(fā)電公司生產部門及時補充編制并下發(fā)了熱機系統(tǒng)恢復卡405份、電氣操作票481份、設備啟停操作卡341份、設備巡回檢查卡26份、設備定期試驗卡74份等基礎性作業(yè)文件，下發(fā)臨時系統(tǒng)變更運行事故處理預案32份指導運行操作，使得運行作業(yè)更趨于標準化，也使得運行工作更規(guī)范、更安全。公司燃運部修訂了《燃料運行規(guī)程》、《燃料輕油系統(tǒng)運行規(guī)程》及《鐵路運輸規(guī)程》。修訂燃料運輸專業(yè)系統(tǒng)圖12份。修訂崗位工作標準55份。編制各專業(yè)巡檢路線圖11份，定置圖14份。公司水灰部結合實際設備狀況及運行經驗，修編了脫硫、除灰除塵及電氣專業(yè)的巡檢卡、操作票及運行規(guī)程，運行人員按照標準化文件，規(guī)范執(zhí)行巡檢制度、操作票制度，保證了#9機組順利通過168小時試運行及投產后的安全、經濟、環(huán)保運行。公司燃檢中心編制了《入廠煤機械采樣操作規(guī)程》、《新國標采樣作業(yè)指導書》、《新國標制樣作業(yè)指導書》等標準。
為確保成本對標目標的實現，xx發(fā)電公司從以下幾方面加強管理，通過切實有效的手段來實現節(jié)約壓降成本。
1.加強財務預算管理，使成本對標管理與預算管理有機結合。
2.做好煤炭采購，注重結構配比，使霍煤摻燒更經濟。
3.加強現金流量管理。
4.嚴格控制大修費用。
5.積極籌措資金，保證公司各項資金需求。
xxxx有限責任公司
20xx年xx月xx日
公司上半年售后工作總結篇四
同志們：
今天，我們在這里召開上半年工作總結大會。剛才幾位同志各自就本單位上半年的工作進行了認真地回顧與總結，我完全同意。當前全國經濟形勢不容樂觀，特別是在黃金價格從去年7、8月份開始，一路下跌，從最高端的將近xxx元/克，下滑到低于xxx元/克，下跌速度之快、幅度之大，在解放以來是沒有的。早前，很多專家就預言，黃金價格要跌破國際成本，接近中國成本。中國作為世界第一產金大國，平均成本在xx-245元/克，南非作為產金的第二大國，基本成本在xxx元/克左右。這就是說國際金價已經跌破南非成本，同時也接近了我國成本，在這種情況下，金價一旦再繼續(xù)下滑，在資金不補的情況下國內很多黃金企業(yè)只有關門歇業(yè)，這是我們作為以黃金產業(yè)為主兼營其他產業(yè)者面臨的一個大的形勢，所以大形勢是非常嚴峻的。在這種情況下，我們更要認真總結上半年的整體工作所取得的成績、所存在的問題，從中找出差距，找出不足。要找出我們工作中還有哪些潛力可挖，更要找準克服這種困難的突破口，并把這些問題一一解決。
在xx年底市委調整班子后，我們就面臨如何找到突破口的問題。當時，我們從外圍礦山抓起，從資源抓起，經過共同努力，我們抓住了要害，在短短的三個月內，通過整頓，獲得了將近xxxx萬元的資金，一下扭轉了我們整個集團的形勢，使我們緊接著一路發(fā)展，節(jié)節(jié)向上。
去年，按照市委、市政府的戰(zhàn)略部署，我們和中金集團進行了股權置換，合作之后，xx集團又面臨著新的困難，再加上今年黃金價格大幅度下跌，戴卡輪轂、黃金冶煉廠和股份公司這三個公司占了我們xx集團有效資產的97%。由于種種原因，這三個公司去年到今年都沒有進行分紅，使我們集團再次陷入了困境，這也是自xx年以來，我們面臨的最困難的一個時期。如何擺脫困境，走出泥潭，需要我們以冷靜的頭腦，理清思路。對于xx集團目前的狀況，社會上很多人都非常關心，市委、市政府也很關心。最近，市委一些領導和我聯系，說xx陷入了困境，是不是和中金合作之后會自然萎縮。我答復得很確定：“不會的！”我們決心用三到五年的時間，以我們僅有的3%的有效資產，重新振興xx，重新再造一個xx，我們有信心、有決心、有能力完成我們的事業(yè)、完成我們的目標。在這種困境下，我們上半年實現營業(yè)收入1300余萬，利潤達到150多萬，雖然與我們年初的目標還有一些差距，但是我們整體應該是一種向好的發(fā)展，盈利的狀態(tài)，現在我就各個公司的工作要點、重點、成績及問題分塊講一下：
第一塊：xx玉門昌源礦業(yè)。去年8月份，我們正式接管這一企業(yè)之后，經過大量的探礦，今年上半年探礦完成3371.21米，完成計劃的168%，供礦3萬多噸，完成了計劃的96%，處理礦石2萬多噸。我們昌源礦業(yè)上半年取得的最大成績，是實現了資源方面大的突破。目前，在原來計劃的南向脈和東向脈的基礎上，對北向脈實現了新的突破，新發(fā)現的北西礦脈連續(xù)性及穩(wěn)定性較好，基本礦脈厚度在6-8米，品位平均在2-3g，往下再延伸一個標段，再打過去，基本上還可控制在8米左右。這就是說，整體上目前我們昌源礦業(yè)已圈到的礦大致有xxxx萬噸。按照地質推測，再深入還能再控制200萬噸，可控總礦量將達到300萬噸。我們正在加快籌建日選xxx噸的炭漿吸附項目，我們這個新的選廠建成之后每年加工礦量是15萬噸，基本能穩(wěn)定生產20年。如果與陽平金礦相比，從明年開始，規(guī)模、入選品位、處理礦量、黃金產量等都基本相當，可以說從理論到實際發(fā)展都會基本接近我們再造一個xx的目標。
第二塊：xx礦業(yè)。我們?yōu)榱嗽谖鞑空咀∧_、大發(fā)展，按照市委、市政府的要求，按照“四大一高” 的發(fā)展思路，采取果斷措施，與北京xx公司進行了多次洽談與協商，最終我們以xxxx萬元購得xx礦業(yè)51.7平方公里的65%的探礦權，另外的35%屬于xx的二勘院，也是一個國有企業(yè)，這樣我們就實現了在一個在51.7平方公里的這塊土地上的強強聯合，為我們xx集團的大發(fā)展，提供了一個更為開闊的平臺，更為堅實的基礎。這一塊前景是非常好的，已探明了有一半的煤矸石，大約有一億噸，這樣也有利于長久的發(fā)展。我們把這個礦權買下來后，內外就都是我們的，內者是我們xx集團和xx股份的，外者是我們xx集團和二勘院的，兩頭我們都是控股單位。而且這塊資源，前景非常廣闊，為我們xx集團的長久發(fā)展打下了一個好的基礎。
我們要按照 “德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人標準和“不讓三種人”（也就是，綜合素質高的人、干事的人、老實人）吃虧這種要求，探索創(chuàng)新領導班子和領導干部綜合考評機制，對領導干部的德、能、勤、績、廉進行全面考核。要為干事創(chuàng)業(yè)者提供發(fā)展平臺和空間，創(chuàng)造良好的內部發(fā)展環(huán)境。我們每一個工作人員，每天下班前都要對這一天的工作進行回顧，工作完成了沒有，或者有沒有遺留問題，能不能對得起組織上給我的這一份工作，能不能對得起單位給我發(fā)的這一份工資。咱們是企業(yè)，只有我們自己努力去干，獲得利潤，才能提高我們自身的待遇，所有的待遇都是我們自己用汗水換來的，每個人都要總結一下，取得了哪些成績，完成了哪些任務，能不能對得起你的職責、你的待遇。
解決少數干部等著干、不想干、不會干的現象和不作為、亂作為的現象。提出“有錯是過、無為也是過；有錯要問責，無為也要問責”的理念，實現問責無盲區(qū)、無特區(qū)、無禁區(qū)，有效提高管理技能，不斷增強搶抓機遇的能力，培養(yǎng)搶抓機遇的意識，堅定搶抓機遇的決心，增強搶抓機遇的魄力。
黨員領導干部的一言一行，職工都會看在眼里、記在心里。我們要下力要弘揚正氣，打擊歪風邪氣，決不能讓投機鉆營者得利。針對少數領導干部不符合科學發(fā)展觀要求的精神狀態(tài)、工作狀態(tài)，我們要建立不換狀態(tài)就換人的機制，對不在狀態(tài)的領導干部要通過交換崗位、降職降級、責令辭職、免職等方式實行“庸下劣汰”。
在這里，告誡我們各級領導干部，一定要結合當前全市開展的“三治三促”活動，真正做到對權力心存敬畏，認識到有權必有責、有責必問責、用權受監(jiān)督、違規(guī)受懲戒。管理中既要嚴查違法違紀案件，也要有效保護干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，我們要加強廉潔自律方面的監(jiān)督，有效防止權力失控、行為失范現象。進一步加強反腐倡廉制度建設，加大源頭治腐力度，我們在今后的基建或者各種項目建設中，凡是能公開招標的，全部公開招標。確保一切都在陽光下進行，只有這樣才能保證我們的工作健康發(fā)展，才能保證我們大家平安與進步。
總之，我們每一個人都要有高度的責任感和緊迫感，要認清當前的形勢，創(chuàng)新思維，不甘落后，扎扎實實做好每一項工作，我們整個xx集團，能不能跨過這個坎兒、能不能擺脫困境，下半年是非常關鍵的時期，希望同志們共同努力、同心協力、同舟共濟，走出困境，使我們幾個長遠項目都獲得成功，使我們大家的待遇都能不斷的提高，使我們住房盡快得到改善，安居樂業(yè)，希望通過我們大家共同努力，使我們工作好、生活好、待遇提高，我今天就講這么多。
謝謝大家！
公司上半年售后工作總結篇五
回想時間真是無情的戀人，不給對方一點挽回的機會，頭也不再為其轉一下，一條街走到底的分手了。很快20—已過一半，按照一貫的制度，個人半年總結也該開始，由于各種安排，一向推到此刻。下頭就根據目前的情景，進行半年總結。
在思想上，自我感覺下滑很大。自制力下降，嚴重放松自我，個人的好多壞毛病，又重新拾起來了，看著失去了一個受過嚴格訓練的人，一天拖拖拉拉拉，做什么磨磨唧唧，沒有一點時間觀念和效率。最明顯的是一個最簡單的內務，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。再一個就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放松了；還有就是時間觀念也漸漸的放松了，上課呀，開會呀，都有遲到的情景。
在學習上，不明白從何下手，一段時間還好好學了一點，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說的，學習不能被動的去學習，不然感覺，一向在學，但總覺得沒有什么明顯的收獲，主動是學習轉換態(tài)度的關鍵。本來計劃多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。
在工作中，就是做事的標準降低了，工作的熱情不高，有什么事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業(yè)，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。
在生活中，一天的生活制度堅持的不夠，有可能也是工作的緣故，導致時間安排完全亂了，內務就隔幾天搞一下，桌子，柜子，亂的不忍直視。再就是之前養(yǎng)成的習慣也漸漸丟了，還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。
1、健康最重要。任何事，任何時候，有一個健康的身體比什么都重要。在有一個健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像許三多說的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。
2、做任何事必須要有安全意識，這是一個鐵律。對別人負責，也是對自我負責。
3、計劃趕不上變化。如果預測不到情景，就要做好第二方案的準備，以防萬一。
4、做一件事，要有一個明確的邏輯步驟。我們做什么，需要怎樣做，會遇到什么樣的情景，我們應當怎樣應對出現的情景，之后我們該怎樣吸取教訓，該怎樣讓這個事做的近乎完美。
1、加強自身約束，要反省的意識，做好自我的事。
2、提高學習的熱情，多學習，主動接觸沒有學的領域，增大知識面。
3、做事要有職責心，要做好、做精自我應當做的工作。
公司上半年售后工作總結篇六
本年以來，我們依照集團公司總體部署，結合社區(qū)實踐制訂出"圍繞一個中間，生產運營中間；抓好一個落實，落實黨委任務責任制；凸起兩個"安"字，平安生產和人心安寧；做好四個結合：慣例任務與重點任務相結合、深化調研與處理實踐問題相結合、點與面相結合、本身起勁與調動全體積極性相結合"的任務思緒，經由半年來的任務理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結。
跟著集團公司變革的措施加快，起首,我們在上一年"三轉"主題教育運動獲得效果的根底上，結合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促"三轉"樹"三觀"主題教育運動，經過運動載體使廣闊黨員干部職工結實樹立"開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀"。先后展開了"為社區(qū)的生活與開展進一言"、"生活與開展"征文、"運營項目建議征集"、"生活與開展"座談會等系列運動，共征集到社區(qū)各單元論文×××篇、建議××條，使全體黨員干部職工的思維和舉動一致到主輔別離、改制分流上來，為社區(qū)變革開展穩(wěn)定大局奠基堅實的基矗其次，不時尋覓與標準化、規(guī)范化的物業(yè)治理存在的差距，依據國務院公布的《物業(yè)治理條例》，結合實踐組織房產、收費等四名底層支部書記集中一禮拜工夫評論審議，制定了《運作準則》、《內部崗亭責任制》、《裝修治理與指南》、《任務質量規(guī)范》《員工審核準則》《文明手冊》《大眾準則》等7大類149項規(guī)章準則，起勁使社區(qū)的物業(yè)效勞更精密化，任務更詳細化，責任更明晰化，做到人人、事事、處處有規(guī)范，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同業(yè)業(yè)先進程度的差距。三是優(yōu)化人力資本。我們依照上級要求，對人員進行合理分派重組，共轉崗分流163人。
1、樹立健全任務機制。我們一直把落實黨委任務運轉機制造為一件大事來抓，一是先后出臺了《關于黨政指導崗亭局限及任務分工的意見》、《關于大興求真務實之風確保各項任務落實的意見》、《關于施行黨委任務責任制和創(chuàng)新任務理論的意見》等一系列文件。二是注重布置部署和反省審核嚴密結合。年初制訂目的、年中交流自查、年關評選審核。年初，與社區(qū)各底層黨組織簽定了《黨建任務目的責任書》；年中，組織各支部展開自查和交流運動；年關，由社區(qū)黨委組織審核，審核的后果與社區(qū)干部的年關獎金和先進評選掛鉤。三是標準了黨建聯席會議準則，制訂下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯席會議章程》。章程注重從社區(qū)變革的實踐、黨員散布、組成的近況動身，對進一步優(yōu)化底層黨支部治理作了一些探究。四是樹立了黨政指導底層組織建立聯絡點準則，社區(qū)班子成員依照分工，分片承包各效勞站和治理中間。還，明白各效勞站、治理中間黨支部書記為社區(qū)底層組織建立任務直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
2、樹立健全黨建組織網絡。我們依照根底上創(chuàng)新的任務思緒，標準和完美黨建任務的目的，我們先后成立了黨的建立研討會，樹立了理論進修網絡和黨風廉政建立監(jiān)視網絡，制訂全年進修方案，設立了黨風廉政建立監(jiān)視員。進一步落實《黨支部任務條例》，完美了各黨支部的組織建立，有效整合了社區(qū)黨建任務資本，黨組織的政治中心效果和戰(zhàn)役碉堡效果在社區(qū)獲得了有效的發(fā)揚。在此根底上，我們增強了黨員教育和開展任務，把黨員開展任務的重心前移，強化入黨積極分子的培育教育，經過鼎力宣傳黨的政治主張，做深化仔細的思維政治任務，不時嚴厲了要求入黨積極分子的前提，確保新黨員的質量。
3、展開運動發(fā)揚效果。物業(yè)治理的`主題就是效勞，黨建任務是一切任務的生命線，黨建任務天經地義地圍繞效勞作文章，半年工作總結《公司上半年工作總結》。我們充沛發(fā)揚黨支部戰(zhàn)役碉堡效果和黨員前鋒模范效果，依據業(yè)務關系，在社區(qū)各黨支部之間普遍展開了"文明社區(qū)六聯創(chuàng)"（思維任務聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創(chuàng)安全社區(qū)；公益事業(yè)聯辦，共建效勞設備；社區(qū)情況聯建，共創(chuàng)美妙家園；文明運動聯誼，共建精神文明；生產運營聯抓，共促社區(qū)開展）運動，在社區(qū)黨員中展開了"黨員貢獻日"、"黨員示范崗"創(chuàng)立、"黨員意愿者效勞隊"，"一個黨員一面旗"等主題運動。當前，全社區(qū)黨員帶頭成為"三員"，即政策宣傳員、衛(wèi)生潔凈員和義務效勞員，黨員的帶頭示范促進了職工素質的具體進步。
二是抓人心安寧。為發(fā)明一個穩(wěn)定的變革開展情況，我們成立了由社區(qū)黨政"一把手"任組長的維護穩(wěn)定任務指導小組，仔細仔細地剖析社區(qū)情勢，實時下發(fā)了《關于轉發(fā)〈中共**集團有限公司委員會關于仔細做好當時維護穩(wěn)定宣傳教育任務的告訴〉的告訴》。依照誰主管誰擔任的準則，社區(qū)黨政指導作為維護社區(qū)穩(wěn)定的第一責任人，各底層單元黨政主要擔任人對本單元擔任；充沛發(fā)揚各級黨組織中心效果的上下聯念頭制，明白義務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思維政治任務。在任務中增強底層的信息反應，樹立了指導班子周六信訪招待日準則，班子成員輪番接訪，實時調查職工的思維動態(tài)和實踐困難，實在為職工群眾釋難解惑，處理問題。自**社區(qū)成立以來，未發(fā)作一同集體上訪和越級上訪事情。
一是慣例任務與重點任務相結合。我們對峙每周一例會準則，具體部署社區(qū)各項任務，做到慣例任務無脫漏，重點任務無放松，具體地推進全體任務；二是深化調研與處理實踐問題相結合。制訂了指導干手下現場準則，我們要求社區(qū)指導班子成員每年下底層工夫到達三分之一以上，注重帶著問題深化底層、深化群眾調研，有針對性地制訂處理問題的措施，有效地處理實踐問題；三是點與面相結合。每件要害的、牽動面廣、影響面大的任務，都留意先抓點，選準打破口，獲得成功經歷，再在面上推進；四是明白職責和干部人才培育相結合。進一步理順副職和正職的關系，落實各主管部門的責任，發(fā)揚各部門、各層面干部、任務人員的積極效果，既完成好各項任務義務，又使干部獲得磨煉進步。
上半年以來，我們的任務雖然獲得一定成果，成果的獲得與上級的準確指導和廣闊干部職工的辛勤起勁是分不開的。但我們清醒地看到，在社區(qū)開展前進中還存在著一些問題急需處理。一是若何在變革的歷程中，充沛發(fā)揚黨組織的政治中心效果，探究新情勢下黨建任務的新路子、新辦法，是我們當前面對新課題、新義務。二是內部治理照樣單薄環(huán)節(jié)，依據《物業(yè)治理條例》結合社區(qū)實踐，從機制和治理形式上需進一步增強依法治企，依托準則來標準我們的任務機制。
公司上半年售后工作總結篇七
1、積極參加政治學習，圍繞大局，提高認識，團結同志，關心同志們的生活，為領導和員工辦好事，使伙食團真正成為職工之家和員工滿意的場所。
2、工作態(tài)度端正，工作認真負責，任勞任怨，雖然食堂工作是人們認為出力不討好的工作，在這種情況下，我沒有因為自已做了很多工作，得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好服務。
3、注重飲食衛(wèi)生，廚房清潔，虛心聽取合理化建議，飲食方面不停留在大家吃飽的水平上，而是嚴格按要求，在飯菜質量上下功夫，做到即衛(wèi)生又營養(yǎng)，讓同志們吃得放心我也安心。
4、遵守勞動紀律，按時上下班，搞好所內的清潔衛(wèi)生。
5、在安全方面加強了對火源等的檢查，注重防水，防漏工作，上下班做到了認真檢查門窗是否關好，保證了安全。
在今后的工作中，我要更加努力學習烹調理論知識和做菜技巧，把自已的水平提高得更高，把飲食工作做得更好，讓工作更上一個臺階。
公司上半年售后工作總結篇八
一、20xx年度售后服務部的運營狀況20xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元平均單車營業(yè)額：xx元。20xx年共進廠輛其中潤保輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)。
二、不足之處。
汽車售后。
售后服務部成立時司較短，新成員較多制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺我們必須堅持加強現場實踐的力度在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
工作計劃。
一、客戶管理細化。
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2、通過對流失客戶回訪及分析找出客戶流失的內在原因及改進措。
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知讓客戶受到特殊待遇增加客戶對專營店的依藏感和歸屬感。
二、預約率。
人廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
三、資源共享、良性競爭。
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享促進良性競爭.減少客戶的流失及資源浪費，形成備件、技術互動的信息平臺提高整體的戰(zhàn)斗力。
四、人員培訓。
隨著車用新技術不斷應用更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質級戰(zhàn)斗力須相應提高個臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。
2、注重理論與實際工作相結合的培訓對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
五、增加維修人員。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時置當增加維修人員數量。
六、團隊建設。
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則堅持只有團隊利益最大化才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營造學習氛圍提升員工服務理念及個人技能進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁童識培訓塑造員工服務的工作態(tài)度注重細節(jié)問題的發(fā)掘促使員工王動提高自身素質。
2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
1.發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時間我會盡早聯系你!”
“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執(zhí)。
2.現場安裝。
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協調工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有。
規(guī)章制度。
必須盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現在大家都比較忙?！?BR> 二.售后中期。
3.安裝調試。
公司上半年售后工作總結篇九
20xx年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領導下，在市廣電局的指導下，我公司以“企業(yè)經營、市場運作、政府購買、群眾受惠”為宗旨，送電影進村，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地傳遞給農民?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我公司的工作重點主要有：
（一）把服務“三農”作為農村電影工作的首要任務和光榮職責。認真貫徹落實省、市、縣黨委和政府關于開展農村電影放映工程的文件精神。公司制定了《20xx年實施農村電影放映工程工作意見》，樹立面向農村服務農民，全心全意為人民服務思想。截至6月30日，公司共放映農村數字電影1034場，完成年任務的52%，觀眾10萬人次。具體做法如下：
1、科學安排7個放映隊的放映工作，按難易相錯、遠近搭配、勞逸結合，將全縣141個行政村，根據其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。
2、嚴格按照省委省政府《關于開展20xx年為民辦實事工作的通知》（閩委20xx3號）文件要求和省電影公司農村公益電影的具體放映要求，牢固樹立為農民服務的觀念。選擇安全、人流量大的放映場所，選擇農民喜歡的影片進行放映。積極配合村兩委工作，尊重當地習俗安排放映工作。按規(guī)定的影片目錄進行放映，認真填寫放映回執(zhí)單，簽字加蓋公章。
3、對放映員開展以提高服務意識和業(yè)務能力為中心的培訓，現已組織放映員6人報名參加省舉辦的技術職稱升級考試。定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映員進行技術指導和經驗交流，并與他們簽訂目標責任書，增強責任感和使命感。
4、積極配合黨和政府各個時期在農村的電影宣傳工作，加強重點政治影片、優(yōu)秀主旋律影片在農村的普及放映，對“文化三下鄉(xiāng)”、計生、消防等工作進行專場放映宣傳。通過科教片，發(fā)揮電影在推進科技興農、農民致富等方面的作用。
（二）完善規(guī)章制度，加強安全建設。
提高工作效率，強化全體職工的紀律觀念。開展社會公德和職業(yè)道德教育，提高干部職工的思想素質。貫徹、落實各項規(guī)章制度的。工作中始終堅持“安全第一”，把好安全關。下鄉(xiāng)放映過程中，嚴格遵守放映操作規(guī)程，嚴禁酒駕、酒后放映。積極配合消防、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責任協議。
（三）創(chuàng)收節(jié)支，保證資金通暢。
繼續(xù)做好開源節(jié)流工作，向管理要效益、向節(jié)約要效益。做到財務工作長計劃，短安排，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，保證生產經營的，用好用活資金。
1、在創(chuàng)收方面：今年調整店面租賃合同期，上調各店面租金10%，預計年增收5萬元；向省、市廣電部門爭取到了一套放映設備。
放本年度退休職工住房工齡補貼共1萬元，歷史拖欠部分已于去年還清；清還因93年辦理醫(yī)保向社會集資款余下的1萬元欠款；提高職工醫(yī)?；鶖担€人與單位比例按標準由3：6調為2:7。
放映設備不足。按照省電影公司規(guī)定的每23個行政村1套放映設備的標準，我縣141個行政村，需7套放映設備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動放映設備。
（一）扎實做好農村電影放映工程。認真貫徹落實上級部署，因時因地制宜，合理安排放映場次，保質保量完成年放映1692場的任務。
（二）深入扎實創(chuàng)建縣級文明單位
積極參加縣委文明辦、文明片區(qū)的各項活動。積極參與各種社會公益活動，重視和支持農村文化事業(yè)的發(fā)展。服從各級領導的統(tǒng)一安排，主動參與地方精神文明、衛(wèi)生安全等創(chuàng)建活動。
（三）加強財務管理，開展增收節(jié)支。
加強財務管理，嚴格控制支出，堅決杜絕支出上的隨意性，精打細算，努力增加利潤，使我公司的增收節(jié)支措施真正落到實處。
公司上半年售后工作總結篇十
總經理上半年工作總結?？偨浝淼墓ぷ骺偨Y怎么寫呢?以下有一篇總經理上半年工作總結范文，僅供參考。
尊敬的領導和各位股東你們好：
今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經理向大家做20xx年上半年工作總結匯報。
首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實、順利。雖然我們公司小，資金比較單?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠遠大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的。
火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用。在此我們也向我們的董事會表示感謝。
當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術部就象我們的鐵軌一樣。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基矗我們的技術部陳鵬陳經理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。
舉個簡單的例子來說，如果我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海，但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害。
是他們的辛勤工作才有我們如此好的收成!才能讓我們的產品優(yōu)質優(yōu)量，受到廣大消費者的歡迎。
提到我們的產品，就不得不提及我們的銷售部。只有有了健全的銷售網絡才能讓我們生產出的產品轉化為我們的資本。我們的戴偉戴經理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產品，在哪里，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮。對于公司所要購買的生產工具、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻。
在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄，一位是我們的人事部經理劉媛劉經理，另兩位是我們財務部史亞俊經理和出納員高麗。
在各式各樣的公司中，人事部是一個比較復雜的部門，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題，是一個工作環(huán)境復雜的地方。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認可和尊敬;第三要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇。
最終我們經討論研究聘任劉媛為人事部經理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子，還從側面支持著各部經理的工作，調動每位職員的`積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!
最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神。史亞俊經理和出納員高麗，她們一個負責帳目，一人看管現金。每一分錢花在哪，什么時間花的，具體數目是多少，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運營狀況如何，看到她們的帳目便一目了然了。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的貢獻，我在此代表各位股東向各位經理表示感謝對她們的工作給予肯定。
與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位。翻土、施肥、噴藥、收果、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。
x年上半年,我行在省行領導的正確帶領和指導下,堅持以科學發(fā)展觀為導向,我行各項工作取得了明顯的成效，主要做了如下幾個方面的工作：
一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效
在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求。
銀行上半年工作總結。
二、上半年工作總結
我行在上半年的工作中，各個部門加強協作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務：
(一)、上半年財務完成情況
1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務總收入6863.73萬元，完成計劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬元，完成計劃的39.15%，比序時進度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%，完成率在全省排 名。
1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出 萬元，其中：業(yè)務及管理費 萬元，營業(yè)稅金及附加 萬元，資產減值準備 萬元。
1-5月份全區(qū)累計完成利潤 萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約210萬元(7個農村網點)。
(二)、我行業(yè)務狀況良好
上半年，全市實現利差和中間業(yè)務收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務收入萬元，中間業(yè)務收入占比為 %。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %;代理保險業(yè)務量達到萬元(標準保費)，完成年計劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %;商易通布放臺，完成年計劃的 %;代理基金、國債、理財產品萬元，完成年計劃的 %。
(三)、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實
二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。
在上半年工作中，我行以加快加快網點改造工作為重點，完成了對洪澤湖路支行的選址、設計、施工等，已于5月29日正式開業(yè)，4月份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設計，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網點設立了自助區(qū)、vip服務區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。
(五)、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務
人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。
(六)、以案件防控為中心，以現場與非現場檢查為抓手，審計工作積極開展
1.以常規(guī)稽查、審計為抓手，監(jiān)督檢查內控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內控制度的有效貫徹落實。
上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內控制度的有效貫徹落實。
2.加強以電子稽查為主要手段的非現場管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現場進行遠程檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。
3.推進積分管理辦法和質量考核辦法的應用，提高問題整改力度。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。
4.開展專項審計活動，對重要風險環(huán)節(jié)、部位和經營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現風險，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。
5.做好與郵政局的工作協調，推動二類網點內控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯席會議，相互通報上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。
6.加強審計隊伍建設，提升審計人員業(yè)務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉型。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。
(七)、信貸業(yè)務穩(wěn)步提高
在做好原有存單質押貸款、小額貸款業(yè)務的基礎上，順利開辦商務貸款業(yè)務，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務貸款業(yè)務，1-5月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至5月30日，貸款結余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元;存單質押貸款結余筆，金額萬元，比年初減少萬元。共有各類逾期貸款 2萬元，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。
積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。
為大力支持地方經濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。通過主動和各兄弟銀行聯系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務，實現我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務。
二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。此項業(yè)務正在申報中。
三、上半年工作存在問題
1.公司業(yè)務客戶經理隊伍不強，公司業(yè)務發(fā)展緩慢
目前公司業(yè)務客戶經理隊伍存在人員較少的困難，在縣支行基本未設專職的客戶經理隊伍，公司業(yè)務過分倚重財政等大客戶，業(yè)務流失的風險較大，公司業(yè)務發(fā)展緩慢。
2.高端客戶分層管理仍處于起步階段
上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。
3.產品經理的策劃經營能力還需進一步提高
市縣行的營銷體系建設，產品經理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產品經理的經營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產品經理。
4.存在計算機網絡安全問題
四、下半年工作計劃
1.以客戶經理隊伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務
2.以能力建設為抓手，推進二級支行能力建設
3.以提升產品經理能力為抓手，提升綜合業(yè)務部的支撐能力
4.進一步增設小額貸款營業(yè)網點，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展
1-5月份，市行已增設4個小額貸款營業(yè)部。下半年，計劃在全轄所有農村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現在的30公里減小到10公里，加強對農村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。
5.大力發(fā)展商務貸款業(yè)務。我行商務貸款業(yè)務自1月份開辦以來，總體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務。
6.積極開辦二手房貸款業(yè)務。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區(qū)范圍內全面開辦。
7.加強信貸業(yè)務風險控制
為切實控制信貸業(yè)務的風險，將進一步健全業(yè)務制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規(guī)行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。
8.創(chuàng)新思維，大膽探索干部選拔新機制
進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經營的管理人才不斷充實到基層領導崗位上來，切實加強了基層領導班子隊伍的能力。
公司上半年售后工作總結篇十一
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎。現將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
1、圓滿完成-xx年度冬季供暖任務
在-xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃
5月12日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設?，F已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
xx年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網工程
上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區(qū)舊管網改造工程
對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務也力爭于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對xx年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/o調整至19元/o，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對城區(qū)供熱管網和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區(qū)熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。
xx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
公司上半年售后工作總結篇十二
上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
公司上半年售后工作總結篇十三
20xx年上半年站務科在公司的統(tǒng)一領導下，以“旅客第一、服務至上”為宗旨。全面貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持抓生產不忘抓安全，以經濟效益和社會效益為中心，全體員工認真履行工作職責和崗位操作流程，熱心為旅客服務，戰(zhàn)酷暑、冒嚴寒，取得了較好的成績?，F將20xx年上半年的工作總結如下：
一、 安全生產兩手抓
1、20xx年上半年站務科全體員工，認真學習和貫徹黨的方針、政策、落實科學發(fā)展觀，抓好員工的思想教育，幫助廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀。組織員工探討、分析企業(yè)的發(fā)展方向，使他們努力搞好自身生產工作，同時還要做好安全工作。今年上半年站務科根據忠縣陸上交通運輸市場的特點變化，適時調整運力。根據客源的流量、流向、流時做好運力前期預測安排，調整線路運行班次。抓時機組織加班車，特別是在20xx年的春運期間，“五、一”小長假期間，站務科全體員工冒嚴寒、戰(zhàn)酷暑，白天上班、夜晚加班加點組織客源，搶占生產商機，趁勢而上，圓滿完成了今年“春運”、“五、一”期間的生產任務。
2、安全是生產的保障，為此，站務科全體員工時刻牢記 “安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產總方針，嚴格執(zhí)行“五不出站”的原則，半年來共填寫駕駛員出車前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對駕駛員車主及旅客進行安全教育 5000余次，節(jié)假日及特殊時段辦安全墻報 5期，同時協助安?？聘愫靡兹家妆锲返臋z查 46次。
二、以“三優(yōu)、三化”為標準，重服務，抓管理。
站務科員工在抓好自身工作的同時，不斷提升服務技能，努力提高優(yōu)質服務，熱心為旅客解難事、辦好事、做實事。在售票窗口和超長線、中長線車上推廣標準化服務，熱情接待旅客來電、來訪，耐心解答問詢。處理投訴事件3件，旅客滿意率達98%。認真貫徹落實公司各項規(guī)章制度，處理違規(guī)違紀員工5次。通過幾晝夜的奮戰(zhàn)全面完成了售票系統(tǒng)升級任務，對全科員工統(tǒng)一組織培訓升級后操作技能2次，提高了企業(yè)的管理水平，樹立忠縣陸上交通運輸的良好形象，從而推動企業(yè)生產整體向前發(fā)展。
截止20xx年5月底，中、超線共發(fā)出營運班車13205班次，客運量302898人次，客運總收入3200 萬元。與20xx年上半年相比客運量+9% ，客運班次+7% ，營收+8% 。與進站參營單位簽定協議19份。春運期間簽定運力管制責任書110份。成績較好喜人，從整體上看，站務科管理有所提高，但由于市場變化的不確定因素增加和現代交通水、陸、空立體發(fā)展，給我司生產也帶來較大挑戰(zhàn)。并有待于我們進一步作好市場分析，把握生產主動權，合理安排運力、班次，為推動企業(yè)生產和發(fā)展做出不懈努力。
公司上半年售后工作總結篇十四
今年以來，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場為導向，合理制定經營銷售戰(zhàn)略，:外樹形象，內創(chuàng)價值，不斷擴大經營規(guī)模，調整卷煙銷售結構，重點提升一類卷煙的銷售比例，把一類卷煙和品牌名酒作為公司銷售利潤的增長點。搞好服務工作，提升服務質量。1-6月份企業(yè)累計實現銷售收入萬元，同比增長萬元，增長率為%。實現商品銷售毛利潤萬元，與去年同期相比增長萬元，增長率為%，其中卷煙銷售收入萬元，共銷售卷煙萬條，實現銷售毛利潤萬元，銷售毛利率為%，一、二類卷煙的銷售額占所有商品銷售額的%，其中一類卷煙銷售額比重占%。酒類商品實現銷售收入萬元，同比增長萬元，酒類商品實現毛利潤萬元，酒類商品銷售毛利率為%。主要各項經營指標均創(chuàng)歷史最好水平，公司實現利潤萬元，完成全年任務目標的%。為今年超額完成銷售任務，實現公司三年大發(fā)展的總體目標奠定了堅實的基礎。
能夠超額完成今年上半年的各項生產經營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：
一是切實增強全體員工的服務理念
誠信經營、優(yōu)質服務是公司的經營之本。也是我們一貫的經營宗旨。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育和企業(yè)職工隊伍的建設工作。不斷強化誠實守信的服務理念。公司黨支部積極開展黨建工作和企業(yè)文化建設活動，不斷提高職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。發(fā)揚黨員的先鋒模范和先進典型的帶動作用，使廣大黨員真正成為業(yè)務一線的排頭兵和經營管理的主力軍，積極倡導管理為經營服務、后臺為前臺服務、全員為客戶服務的大服務理念，切實改進工作作風。開展精神文明創(chuàng)建活動。逐步建立和完善業(yè)務操作規(guī)范，不斷提升以客戶為中心的經營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務宗旨。注重培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神，形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、奉獻社會的企業(yè)精神。以責任心培養(yǎng)為核心，廣泛開展各種類型的風險教育、案例警示教育，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質高、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內創(chuàng)價值，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度，確定明確的服務工作目標，每月按時召開工作例會，總結服務工作。查找服務工作中的不足，有針對性地要定期組織開展學習活動，學習有關服務禮儀知識，提升我們的服務工作水平。使學習真正起到學以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實現了服務質量零投訴的目標，切實維護了松原煙草的良好對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業(yè)無形資產，一定會為企業(yè)今后的發(fā)展帶來豐厚的回報。
二是嚴格管理，狠抓銷售經營
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。
在具體的工作中，我們加強了商品采購和管理工作。年初我們抓住節(jié)前正值銷售旺季的有利時機，積極與生產廠家聯系，制定科學合理的經營方案，搞好節(jié)日前的商品采購工作和經營工作。為全年經營工作打下了堅實的好基礎，我們根據卷煙市場的銷售走勢，調整經營策略，重點培養(yǎng)一類卷煙市場對三類煙以下卷煙，限量購進，限量銷售。主要采購國內名酒，禮品酒限量采購，選定相對信譽好、價格合理、貨真價實的酒商為我們的采購對象，酒類商品采購前按程序先提出申請，主管領導同意后實施。
按照商品保管制度有關規(guī)定妥善保管，每日各店進行庫存清點，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關，嚴格落實實物負責制，互相制約，各部門領導隨時對各店進行抽查，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出，后進后出，防止商品霉變，保證商品質量。
在商品經營上，部門領導以身作則，決不為自己、為他人代賣商品，我們根據測算，制定了較為科學的銷售計劃，每月給每個店下達銷售任務，并建立了相應的獎罰制度，當月兌現。極大地調動了大家的工作積極性。保證了銷售工作的有序開展。各銷售部門經常召開例會，進行業(yè)務指導和培訓，增強營業(yè)員的營銷素質和能力，不斷豐富我們的銷售手段，通過讓消費者真正認可和接受來體現我們引導消費的工作目標。
在財務帳目現金管理上，我們按照現代財務管理模式，財務帳目從基礎到應用，六個連鎖超市都做到電子結算，保證了準確率，每月全面盤點商品庫存，核對帳目往來，達到了帳貨相符。公司財務部門嚴格按照財務制度規(guī)范執(zhí)行，嚴格審查各種報銷票據，進帳票據費用科目處理準確，每月都順利通過公司的審計，本部門連鎖超市帳目繁多，技術維護處理工作繁雜，同志們經常加班加點不辭辛苦工作，有時節(jié)假日也得不到休息，表現出了極高的工作熱情。
在現金和銷售款管理中，從銷售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責任細化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒有出現任何管理方面的漏洞。
安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們在日常管理中，對更夫、駕駛員及各個安全部位每天不定時的抽查、排查，尤其是對電線線路的檢修，監(jiān)控器的使用，報警器的使用，及時維修，及時更換，確保嚴格規(guī)范操作，安全運行，為了加強安全管理，我們每月都要及時通報傳達省、市公司的各項安保工作要求文件，不斷健全各項崗位制度，將安保責任細化到人，不留死角，為經營工作奠定了良好基礎。
三是加強企業(yè)文化建設
對公司下達的各項參與學習活動和任務，我公司都能積極認真參與，認真對待，通過各種活動使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務。
四是加強溝通協調
本部門為獨立企業(yè)，涉及內外業(yè)務關系事物較多，我們積極擴大外聯，利用各種銷售渠道和活絡的人脈，加大外銷聯系力度，不斷提高銷售總額。在與工商、稅務、技術監(jiān)督、酒專場、衛(wèi)生、城管的聯系溝通中，我們主動努力，誠意相處。在內部與各科室都建立了良好的合作關系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經營成果的取得與他們的關心與支持是分不開的。
二、下半年工作要點
抓實經營管理，力爭確保全年經營指標與去年同比增加10%。
信守誠信服務、優(yōu)質服務，以品牌服務提升為目標，全年力爭確保商品、服務兩項工作無投訴。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項經營工作順暢。
嚴抓安全細節(jié)，確保全年無安全事故。
公司上半年售后工作總結篇十五
今天每個事業(yè)部、總公司都以ppt的形式做了半年工作總結，現在我作為總經理憑自己的感覺感知感悟從如下三個方面概括下。
公司十一大事業(yè)部20xx年年初定下全年績效后，同仁攻堅克難，奮發(fā)有為，業(yè)績高開高走，各個事業(yè)部捷報頻傳，正如我們事前的發(fā)展預估：天潤保潔、pco高歌猛進，博生物業(yè)四平八穩(wěn)，萬馳商貿迎面跟上，永健勞務人才保障，長沙南昌立穩(wěn)腳跟，空調清洗論壇雜志初具雛形。半年工作踏實、厚重，開局好，為今年績效完成和十年規(guī)劃打下堅實基礎，同時極大鼓舞全體同仁的士氣。
1、半年入庫、萬，(不含長沙、九江、萬，不含應收款、萬，要減去去年未回款、萬)，一串串鮮活的數字，一分一厘的真金白銀，真的不容易啊，都是同仁用汗水拼出來的，爭回來的，服務款及時入庫，有效的緩解公司緊張的現金流，也為公司做其他投資提供了必要條件。
3、公司外部客戶管理在主動剔除了不盈利難纏的客戶同時，客戶服務的絕對數在增多，客戶層次、業(yè)態(tài)逐步高端多樣化，客戶維護方法手段多樣化多層級維護立體化，客戶的滿意度忠誠度非常高，公司、公司人在公司外部都是積極正面的，也有較好的口碑和信譽度。
4、公司依十年戰(zhàn)略規(guī)劃，布點行動啟動，布局在完善調整，在發(fā)展。長沙事業(yè)部，德安辦事處站住了腳，南昌事業(yè)部積極謀劃著，杭州業(yè)務在積極洽談，重慶鄭州也在我們考慮的范圍之內。
5、公司的管理者進步非常明顯，主要體現在自身的綜合素質、職業(yè)性、知識面、大局觀，責任感、事業(yè)心、奉獻精神等，與同行業(yè)同級別的公司相比，比較還是不錯，顯然高人一籌。雖然公司部門分得細，人特別多，事多且雜，各事業(yè)部求同存異，高效配合，共同進步。
成績的背后有不足，前進中不忘危機，千里之堤，毀于蟻穴，一個小小的失誤會打破我們的飯碗，會葬送公司美好的前途。經營企業(yè)永遠要低調、謹慎，反省，永遠保持有如履薄冰，如臨深淵的感覺。
1、今年全年、萬，半年營業(yè)額完成不足40%，營業(yè)額增長10%，利潤則下降25.4%，可憐的一點點贏利，足以引起大家的嚴重關注，賬面上看有的事業(yè)部出現赤字，某個事業(yè)部要完成全年目標還得下一番苦功夫真功夫，有的事業(yè)部根本就沒有太大的作為。
對策——增量與節(jié)約，開源節(jié)流并舉
2、重業(yè)務的同時有人忘記忽略抓日常管理，日常管理是強企之本，公司的口碑信譽度在外，多年積累起來的人脈關系，訂單應該不存在大的問題，公司應側重于日常管理，計劃流程的控制，要用好pdca和samrt工具?，F在副總忙得不可開交，經理層級跟不上的情況，我們在多數時間實在充當救火滅火隊員的角色。
對策——攻守得當，高層多注重日常管理
3、團隊中的傳幫帶速度慢，效果差，出人才機制上有問題，尤其在獨擋一面項目經理的培養(yǎng)上，項目治，企業(yè)興，公司的高中低層都要動起來活起來，公司管理層現在中間層塌陷，這非常危險。
對策——梯隊建設，重點在項目經理培養(yǎng)。
4、技術較落后，設備更新換代太慢。緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，站在技術設備理念前沿，多與同行業(yè)交流學習，多走出去看一看，不要成井底之蛙和閉門造車。
對策——學新技術新理念，配先進施工設備和工具。
5、管理有制度而沒有標準化，公司有標準，管理才會簡單和統(tǒng)一。將來我們與國際管理接軌，逐步國際化，先9000，過程控制，后14000，與客戶商無縫對接，(萬科物業(yè)在低碳環(huán)保活動)
對策——管理先標準化。
6、分公司要贏利，要學會自己走路，要扭虧為盈，管理要上新臺階，學會復制公司的管理，結合實際來創(chuàng)新，規(guī)范管理也是我們與別人競爭一個方面之一。
對策——多努力，多拼搏，苦干加巧干，苦練內功。
對策——保潔與消殺孿生姐妹，附帶產品銷售和其他業(yè)務。
8、企業(yè)文化建設力度不大，方法不多，投入不足。大家宣傳的不多，沉淀的不多，提煉的不多，公司的未來發(fā)展必須用文化來驅動。
對策——用故事傳承文化。
2、有信心比金錢黃金重要，關注過程，看重結果，今年各個事業(yè)部的績效目標不要變，要變的是我們的方法和途徑，咬緊牙，挺一挺，我們會實現今年的發(fā)展目標。
4、堅持走品牌發(fā)展之路。雖然天潤、博生還不是一線品牌，現在我們應該有這個品牌意識，以一帶線，以線帶面，通過天潤、博生品牌的建立傳播，帶動其他產業(yè)長足發(fā)展。
5、學習，誠信，溝通，務實，保持我們的本色，萬不可丟掉。學習讓人進步，誠信乃是我們立身立命的根本，溝通可以化解隔閡與不開，務實要我們不要夸夸其談，要認真面對具體問題和工作，還實實在在解決問題。
6、安全生產，建立預防機制：要時刻繃緊安全這根弦，不可大意僥幸，雖然上天已經關照了十多年，公司沒有出現多的大的事故，但是不能保證上天總是照顧我們。