現(xiàn)代社會(huì)變化日新月異，總結(jié)成為我們不可或缺的一項(xiàng)能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要避免主觀性和片面性的評(píng)價(jià)，要以客觀事實(shí)和真實(shí)體驗(yàn)為依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些總結(jié)范文，我們可以豐富自己的寫(xiě)作技巧和表達(dá)能力。
管理心得意思篇一
1、從管理理論上分析：優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。2、從管理實(shí)踐上分析。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的需要。4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是提高企業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要。
5s管理培訓(xùn)即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對(duì)我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)沒(méi)有任何積極的意義。
5s現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5s”是來(lái)自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“s”，所以統(tǒng)稱(chēng)為“5s”。
“5s”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。
管理心得意思篇二
自進(jìn)入erp咨詢(xún)實(shí)施行業(yè)以來(lái)，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變，?痛并快樂(lè)著?是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又充滿(mǎn)激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到erp實(shí)施顧問(wèn)再到erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一番滋味。
回首起來(lái)，自1996年畢業(yè)，1998年步入erp行業(yè)以來(lái)，凡9年間，共經(jīng)歷了3個(gè)主要的發(fā)展階段：
一、 技術(shù)支持工作為主的工程師
1998年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時(shí)應(yīng)該是)得以有機(jī)會(huì)參與，后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的erp項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作erp實(shí)施，當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開(kāi)始，好在有中國(guó)臺(tái)灣的咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問(wèn)題，其中很多問(wèn)題現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到，幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)(pmbok)無(wú)法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時(shí)所遇問(wèn)題列舉如下，算是對(duì)當(dāng)時(shí)工作做一個(gè)小結(jié)了：
1.項(xiàng)目范圍問(wèn)題
首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)就是范圍，也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng)，或者稱(chēng)之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，但是需要帶來(lái)哪些價(jià)值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門(mén)?哪些作業(yè)流程上?這個(gè)要界定清楚，需求看起來(lái)很寬泛，但需要細(xì)化分解到每一個(gè)可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)，才有的放矢，才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。
中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。
2.項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題
談及時(shí)間管理，中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò)，提前有計(jì)劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢(xún)方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視，這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施工作的計(jì)劃性有很大的助益?！獩](méi)有計(jì)劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計(jì)劃跟不上變化，但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其對(duì)于顧問(wèn)方，一定要堅(jiān)持與客戶(hù)方確認(rèn)，督促客戶(hù)制定相應(yīng)的考核制度以作保證!
3.項(xiàng)目溝通問(wèn)題
在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間，使我印象很深刻的就是：所有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá)，并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng)時(shí)是客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。
4.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題
這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要，對(duì)其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強(qiáng)勢(shì)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營(yíng)企業(yè)乎?當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問(wèn)支招，才得以度過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!
5.問(wèn)題
要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會(huì)埋下諸多項(xiàng)目失敗的?地雷?，或許說(shuō)嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了：
單體企業(yè)的核算突然變成了類(lèi)似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來(lái)的模式?！缰绱?，何必當(dāng)初呢?換言之，若要改革，何不堅(jiān)持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗窃谶M(jìn)行變革，erp項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。
費(fèi)用超預(yù)算了、組織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……
7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)拿著厚厚一疊項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要高管簽字的時(shí)候，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真閱讀，但正因如此給驗(yàn)收工作埋下了隱患，顧問(wèn)方和企業(yè)方在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上的巨大分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。
總體而言，在企業(yè)(甲方)4年時(shí)間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很多項(xiàng)目管理和erp的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)后來(lái)介入erp咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識(shí)和鋪墊。前車(chē)之鑒，后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會(huì)與一些管理層的人員深入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個(gè)行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點(diǎn)。
二、 erp軟件實(shí)施顧問(wèn)
自20xx年進(jìn)入金蝶軟件(中國(guó))有限公司，算是正式加入了erp軟件實(shí)施顧問(wèn)的行列。在金蝶的幾年左右的時(shí)間里，接受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項(xiàng)目歷練，對(duì)一個(gè)從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來(lái)說(shuō)，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來(lái)說(shuō)：
1.由甲方變乙方
這個(gè)主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語(yǔ)“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問(wèn)題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。
2.快速適應(yīng)多項(xiàng)目實(shí)施的工作環(huán)境
在企業(yè)做項(xiàng)目經(jīng)理，面對(duì)的只是單個(gè)的項(xiàng)目，工作計(jì)劃、時(shí)間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個(gè)項(xiàng)目展開(kāi)的，項(xiàng)目環(huán)境相對(duì)單一;在管理軟件公司，顧問(wèn)必須學(xué)會(huì)同時(shí)面對(duì)多個(gè)不同的項(xiàng)目，模塊配置不同、項(xiàng)目基礎(chǔ)不同、需求各異、項(xiàng)目實(shí)施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來(lái)總結(jié)出幾點(diǎn)：
再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項(xiàng)目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類(lèi)似行業(yè)項(xiàng)目的交流、公司高層的支持等。
實(shí)在點(diǎn)說(shuō)，顧問(wèn)的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，做得好的顧問(wèn)往往是善于最大限度調(diào)動(dòng)資源的人。
3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目總結(jié)
erp行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項(xiàng)目狀況在等待著顧問(wèn)，顧問(wèn)不會(huì)預(yù)見(jiàn)未
來(lái)的項(xiàng)目環(huán)境是何情形?每個(gè)項(xiàng)目均要面對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、不同的客戶(hù)需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識(shí)和能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?!
一般剛?cè)胄械念檰?wèn)，視個(gè)人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識(shí)和技能：
財(cái)務(wù)管理知識(shí)、it知識(shí)基礎(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所謂?惡補(bǔ)?，就是從一無(wú)所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時(shí)缺乏的是財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書(shū)、向同事請(qǐng)教，更多的是向客戶(hù)的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。
另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)：
遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步!
如此近3年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理。
三、 erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)
erp實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：erp實(shí)施顧問(wèn)該向何處去?
即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與amt的咨詢(xún)顧問(wèn)們交流，“erp僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合!一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái)的困惑和思索。
1.咨詢(xún)顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè)
定位于做一名名副其實(shí)的咨詢(xún)顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢(xún)顧問(wèn)差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí)可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢(xún)手段。
2.行走在erp咨詢(xún)顧問(wèn)的艱辛道路上
b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實(shí)踐
c)注重咨詢(xún)顧問(wèn)的橫向交流
每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè)erp管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，有些項(xiàng)目經(jīng)歷是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀點(diǎn)和看法，不失為拓展顧問(wèn)更多咨詢(xún)領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后續(xù)erp管理咨詢(xún)項(xiàng)目的成功都有其它顧問(wèn)交流的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
咨詢(xún)顧問(wèn)的路沒(méi)有盡頭
為顧問(wèn)，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出!必須放棄很多東西，
當(dāng)然也必定會(huì)得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提升…
9年時(shí)間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無(wú)怨無(wú)悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)的話(huà)，我想，我的管理咨詢(xún)顧問(wèn)之路才剛剛開(kāi)始，未來(lái)的路漫長(zhǎng)而又充滿(mǎn)期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅(jiān)定地前行，立志做一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)、優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，做一個(gè)值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
管理心得意思篇三
在很多的工作場(chǎng)合里都能看到hr這個(gè)縮寫(xiě)，職場(chǎng)新人可能還不知道hr是什么意思？下面我介紹一下：
hr（humanresource）是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hrm是humanresourcemanagement的縮寫(xiě)，是指人力資源管理（也叫hr管理）。
首先分析什么是人力，人力是人的力量縮寫(xiě)，人的力量是由智力和體力兩種天生的原本因素組成。智力是人的一種內(nèi)在的軟性因素，它的彈性非常大，力也隨它的彈性大小而伸縮，所以，智的力量無(wú)邊無(wú)限。
體力是人的一種外在的硬性因素，它的彈性不大，所以它的力量是有限的。兩種力的結(jié)合產(chǎn)生了能量，能量通過(guò)實(shí)施運(yùn)作轉(zhuǎn)化體現(xiàn)為能力。
這樣就是人的力量，有兩種原始力加一個(gè)結(jié)合力，這就是人的力量，簡(jiǎn)稱(chēng)人力。
hr（humanresource）是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hr人力資源管理的六項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃――招聘與配置――培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)――績(jī)效管理――薪酬福利管理――勞動(dòng)關(guān)系管理。
hr人力資源管理的五種基本功能。
（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。
（2）整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。
（3）保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿(mǎn)意感，使之安心滿(mǎn)意的工作。
（4）評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。
（5）發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
人力資源部門(mén)。主要領(lǐng)導(dǎo)有hrd人力資源總監(jiān)、hrm人力資源經(jīng)理。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)員工人事檔案管理、考勤假期管理、薪資福利管理、招聘管理、培訓(xùn)管理和績(jī)效管理；大的集團(tuán)公司還涉及到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
所謂e-hr,即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。e-hr的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負(fù)荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變。
系統(tǒng)分類(lèi)。
1.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)；
2.人力資源的成本核算與管理系統(tǒng)；
3.人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng)；
4.人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)；
5.人力資源的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)；
6.人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng)；
7.人力資源的保障系統(tǒng)；
8.人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)；
9.人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng)；
10.人力資源管理的`診斷系統(tǒng)。
管理原則。
所謂的五p就是：
個(gè)人（person）。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。
看法（perspective）。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。
位置（place）。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。
可能（possibility）。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷；第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù)；第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。
計(jì)劃（plan）。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。
要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。
管理心得意思篇四
對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是如何運(yùn)用手中所掌握的資源進(jìn)行管理的問(wèn)題，雖然這種資源有時(shí)是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管理者身上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一些品質(zhì)：樂(lè)觀主義、幽默感、想象力和創(chuàng)造性等。美國(guó)的托馬斯·艾伯斯在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上提出，有效的基層管理者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的特征：
1、?具有處理有關(guān)人的問(wèn)題的技能：能理解人、能與人進(jìn)行有效的溝通，能與人合作。?
2、?具有概念方面的技能：能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，理解和解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并能將其轉(zhuǎn)換成本部門(mén)的目標(biāo)。
3、 具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。?
4、?既能運(yùn)用科學(xué)的、程序化的方式方法，也能相信自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件的直覺(jué)。
5、 具有積極的心態(tài)?
6、?對(duì)自己進(jìn)行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是“主官”即是引導(dǎo)別人把事情做好的人，不能僅憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令，更不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)。
基層管理者應(yīng)扮演的角色?
角色是指人們對(duì)某一職位所期望的一系列行為。20世紀(jì)60年代末期，明茨伯格通過(guò)對(duì)有關(guān)管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類(lèi)：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
1、 人際關(guān)系角色?
2、 信息角色?
管理者的信息角色又可以分為三類(lèi)：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。對(duì)外，管理者在相當(dāng)程度上進(jìn)行資料收集的工作，也可能作為代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人；對(duì)內(nèi)，則可發(fā)揮對(duì)上層和下屬傳送信息的功能。
3、 決策角色?
基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系?
1、 基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他必須滿(mǎn)足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
1、 理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力?
2、 指導(dǎo)他人他人的能力?
3、 解決問(wèn)題的能力?
當(dāng)然，解決問(wèn)題只是救火，火已經(jīng)燒起來(lái)了，救僅僅是彌補(bǔ)、撲滅，損失已經(jīng)造成。解決問(wèn)題的最好方法是在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)生時(shí)，就有問(wèn)題意識(shí)， 事先做好預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的準(zhǔn)備工作，讓問(wèn)題根本不會(huì)發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力?
與其他管理者不同，技術(shù)性工作是基層管理者的職責(zé)中一個(gè)很重要的組成部分。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)是指對(duì)某一特定活動(dòng)的了解和熟練程度，這些活動(dòng)是指與方法、制造過(guò)程、程序、使用工具或技術(shù)等有用的活動(dòng)?；鶎庸芾碚邞?yīng)掌握的技術(shù)能力包括：專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的分析能力和對(duì)專(zhuān)業(yè)工具及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的純熟使用。
5、 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力?
6、 激勵(lì)下屬的能力?
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先也必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的作用，也就是角色認(rèn)知，充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。作為管理者，實(shí)際上在工作中要經(jīng)常轉(zhuǎn)化角色，而要轉(zhuǎn)換角色，首先要認(rèn)識(shí)自己的角色及其功能和作用，這樣才能扮演好角色，否則你的角色扮演就很容易出現(xiàn)偏差，影響個(gè)人的工作績(jī)效以及職業(yè)生涯。所以，角色認(rèn)知能力在管理作用的實(shí)現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)性的作用。
具體要扮演的角色呢，是要根據(jù)各自的實(shí)際情況來(lái)確定的。
下面我們來(lái)看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下幾種角色：
下面呢，我來(lái)具體講一下這五種角色：
第一種是管理者，管理者是通過(guò)他人達(dá)到部門(mén)和組織目標(biāo)的人，這就需要管理者精通以下能力并開(kāi)展工作：
1、制定工作目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃；
2、向下屬（部門(mén)）分解工作目標(biāo)，并幫助其制定工作計(jì)劃；
3、制定下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)，以此來(lái)保證部門(mén)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
角色二：領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)不是職位，而是行為方式。中層經(jīng)理工作的關(guān)鍵是發(fā)揮影響力來(lái)引導(dǎo)下屬，把下
屬凝聚成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，幫助下屬提升自己的能力。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，作為管理者你要如何通過(guò)影響下屬工作來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)，這可以算是領(lǐng)導(dǎo)能力高低的表現(xiàn)之一。
角色三：教練
員工能力的70%以上與其直接上司有關(guān)，所以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)非常的重要。管理者雖然要監(jiān)督員工是否按照工作流程開(kāi)展工作，但是同時(shí)也需要隨時(shí)指導(dǎo)和員工的工作，幫助員工改善工作方法，提高工作能力。另外還有一點(diǎn)對(duì)管理者自己也比較的重要：能否培養(yǎng)好的接-班人，有時(shí)候決定了你自己能否晉升，因?yàn)樽鳛榻M織尤其是成熟組織的高層和所有者來(lái)說(shuō)，他們要的是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是某一個(gè)失去他就天下大亂的干將。
角色四：變革者
組織成功和持久的關(guān)鍵在于比誰(shuí)學(xué)的快，比誰(shuí)變的快，因此快速的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是組織成敗的關(guān)鍵，而管理者在其中又扮演者至關(guān)重要的作用。管理者作為變革者要注意的是：現(xiàn)在的創(chuàng)新尤其是企業(yè)的創(chuàng)新，并不是很大規(guī)模的，絕大多數(shù)情況下是局部的、細(xì)微的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新（除了少部分技術(shù)和創(chuàng)業(yè)上的創(chuàng)新）常常是從基層工作者的實(shí)踐和思考中得到的，比如銷(xiāo)售人員在跟客戶(hù)打交道時(shí)的`，或者基層的操作工偶然獲得了提高效率或者解決某種問(wèn)題的方法。所以呢，企業(yè)的大部分變革都是漸進(jìn)的，而管理者在其種能夠起到催化劑的作用：在監(jiān)督員工工作的過(guò)程中、在績(jī)效面談中、或者在陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)時(shí)，都有可能成為管理上創(chuàng)新的源泉。
角色五：績(jī)效伙伴
剛才說(shuō)到了，員工的能力70%以上來(lái)自其直接的上司，所以我們也許可以因此得出：?jiǎn)T工的績(jī)效的70%以上也跟其領(lǐng)導(dǎo)直接相關(guān)。管理者與下屬應(yīng)該是績(jī)效共同體的關(guān)系，所以管理者需要通過(guò)各種方式提高下屬的能力，幫助其提高績(jī)效。
這個(gè)圖是一般的在扁平化的跨國(guó)公司或者集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)，跨國(guó)公司跟集團(tuán)公司一般只有四個(gè)層級(jí)，高、中、基層管理者以及員工。一般的企業(yè)呢就只有三級(jí)，把中間兩個(gè)層面并列在了一起，現(xiàn)在我們稍微講一下四個(gè)層級(jí)。
高層一般稱(chēng)為決策層，企業(yè)的正副董事長(zhǎng)、董事、獨(dú)立董事、監(jiān)視、總經(jīng)理或ceo、常務(wù)副總等一般都屬于高層管理者。
從副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、廠長(zhǎng)等等屬于中層管理者，這是最多的一級(jí)。而基層管理者呢就比較的簡(jiǎn)單：凡是管轄的下屬中沒(méi)有管理者的，都叫做基層管理者。也就是說(shuō)，直接下屬是操作層員工的管理者，就是基層管理者了。
二、管理者的核心價(jià)值
1、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行，就是系統(tǒng)化的流程。它主要包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)及行館責(zé)任的落實(shí)。另外，它還包括對(duì)企業(yè)所面臨的環(huán)境作出假設(shè)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合等。執(zhí)行的特點(diǎn)就是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式。而不僅僅指?jìng)€(gè)人對(duì)目標(biāo)的關(guān)注程度以及心態(tài)的好壞。
2、領(lǐng)導(dǎo)力
雖然領(lǐng)導(dǎo)力很多是主觀性的東西，無(wú)法測(cè)量，也很難通過(guò)學(xué)校學(xué)習(xí)而掌握，但是如果管理者能言出必行、行必有果，做到言而有信，那就會(huì)得到員工的信任，并且愿意追隨管理者為共同的目標(biāo)而努力。如果管理者言而無(wú)信，那就會(huì)在員工中造成很壞的影響，導(dǎo)致管理者失去對(duì)員工的感召力和領(lǐng)導(dǎo)力。
3、創(chuàng)新的能力
這個(gè)我前面的變革者里面有提到了，由于時(shí)間的關(guān)系我們就繼續(xù)往下了
第一、作為下屬時(shí)候的管理者
我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)制度中有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，叫做委托代理制，它的意思大概可以這樣理解：股東會(huì)委托董事會(huì)、董事會(huì)委托董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)委托總經(jīng)理、總經(jīng)理委托副總或者總監(jiān)……由此直至員工。每個(gè)上級(jí)都是下一級(jí)員工的委托人，而每一個(gè)下級(jí)都是其上級(jí)的代理人。也就是職務(wù)的代理：例如股東會(huì)委托董事會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，以此類(lèi)推。
但是里面有一個(gè)有意思的問(wèn)題：憑什么要委托你呢？
答案是角色的分工和專(zhuān)業(yè)性的不同，管理是最復(fù)雜的學(xué)科，而企業(yè)也是復(fù)雜的組織而不是一人能夠包打天下的，因此由于企業(yè)的擴(kuò)大和職能以及人物的增加，必須首先明確各個(gè)崗位和層級(jí)的分工，同時(shí)委托《比自己更專(zhuān)業(yè)和更能夠勝任的人》來(lái)作為自己的替身來(lái)工作。
因此呢，我們可以把董事長(zhǎng)看做董事會(huì)的替身，而把部門(mén)經(jīng)理看做總監(jiān)的替身，
但是作為一個(gè)下級(jí)，你成為替身的基礎(chǔ)之一就是：要成為比你的委托人更加專(zhuān)業(yè)的人，并且不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)來(lái)保證自己勝任這個(gè)崗位。
要當(dāng)好高層的替身，就需要遵循以下的原則：
一是代表公司來(lái)對(duì)所負(fù)責(zé)的部門(mén)實(shí)施管理，因此，管理者在下級(jí)面前的時(shí)候，是代表公司的。
二是所有的工作都要體現(xiàn)上級(jí)的意志，并且為這個(gè)目標(biāo)而努力。
三是要有全局觀，站在更高的，也就是你的上級(jí)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)：讓上級(jí)滿(mǎn)意。
讓上級(jí)滿(mǎn)意，也有一些方法可以遵循：
1、做好分內(nèi)的事，為上級(jí)排憂(yōu)解難；
2、在取得成績(jī)的時(shí)候，注意不要令人認(rèn)為自己功高震主，為自己設(shè)置不必要的障礙；
3、了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；
5、對(duì)委派的不在職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，要樂(lè)于接受并盡力做好；
6、當(dāng)自己在某一方面超過(guò)上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物；
7、要理解上級(jí)的難處，可以委婉地引導(dǎo)他正確認(rèn)識(shí)自身的不足；
8、能謀擅諫，將建議或方案整理成文，交由上級(jí)去推行或舉薦；
9、不要將個(gè)人煩惱帶到工作中。
以上就是作為下屬的管理者的原則和做事的方法，其核心的，就是要知道：自己是作為上級(jí)的代理、或者說(shuō)是上級(jí)的替身來(lái)工作的。反過(guò)來(lái)，你的下屬也就是你的替身，這一會(huì)再說(shuō)。
下面我們繼續(xù)來(lái)看，管理者在扮演下屬這個(gè)角色時(shí)常犯的錯(cuò)誤
第一，內(nèi)部人控制
中層經(jīng)理在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該體現(xiàn)的是企業(yè)的意志，但是在實(shí)際工作中，某些中層敬意由于對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能就會(huì)認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的，或者與實(shí)際情況不符。在這種情況下，中層經(jīng)理可能會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，甚至在執(zhí)行的過(guò)程中改變上司的決定，使之符合個(gè)人的想法。這種現(xiàn)象就被稱(chēng)為內(nèi)部人控制，這是中層經(jīng)理最為忌諱的。
雖然俗話(huà)說(shuō)：將在外軍令有所不受。但是如果是上級(jí)已經(jīng)做出的決定或者是命令，是一定不能去改變的，你可以保留意見(jiàn)，但是一定要堅(jiān)決的執(zhí)行，以免為自己招來(lái)不必要的麻煩。
另外內(nèi)部人控制還有一個(gè)意思，大概是說(shuō)公司的經(jīng)營(yíng)或決策層出于自身的利益，而做出了違背股東長(zhǎng)期利益的行為，這一點(diǎn)在公司的力量里面有提到。
第二，扮演同情者的角色
第三，將自己當(dāng)做企業(yè)的化身
作為下屬的管理者部分完了。
第二個(gè)部分，作為同事的管理者
在企業(yè)里面，部門(mén)和部門(mén)之間、部門(mén)的管理者之間的關(guān)系是最剪不斷理還亂的，是最復(fù)雜和最難處理的。
因?yàn)椴煌块T(mén)的管理者會(huì)由于自己所處的位置的不同而對(duì)同一件事得出不同的結(jié)論。但必須認(rèn)識(shí)到的是：企業(yè)是一個(gè)統(tǒng)一的整體，要使效率真正提高，必須整個(gè)組織的行動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái)。所以作為同事的管理者，必須做好水平的溝通，自己協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)和同僚的關(guān)系，在這一點(diǎn)我們必須有這個(gè)概念：作為同級(jí)或者平行部門(mén)的管理者，你們之間的協(xié)調(diào)是一定不能讓自己的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做的，否則就是不合格。
部門(mén)之間、同級(jí)之間無(wú)法溝通和協(xié)調(diào)呢，原因大概有以下幾個(gè)，這也是管理者在處理平級(jí)的問(wèn)題時(shí)常常犯的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
一是認(rèn)為自己的部門(mén)價(jià)值最大
這對(duì)自己也是很不利的
二是認(rèn)為其他部門(mén)為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)。因此，部門(mén)之間應(yīng)當(dāng)將彼此作為客戶(hù)，在業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的前提下，以業(yè)務(wù)流程的要求看站各自的業(yè)務(wù)，其中也包括了對(duì)其他部門(mén)的各種服務(wù)。
三是認(rèn)為“不在其位不謀其政”，認(rèn)為別人的事跟我無(wú)關(guān)
部門(mén)本身雖有很多明確的要求和職責(zé)。但是在部門(mén)之間總會(huì)有一些交叉的職能和流程。而這些職能的錯(cuò)位和不清晰等往往是誘發(fā)部門(mén)矛盾的主要原因。所以，作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)應(yīng)該積極的參與到解決問(wèn)題當(dāng)中，與其他部門(mén)配合，協(xié)調(diào)。優(yōu)化部門(mén)間的流程，提高組織的工作效率。
四是認(rèn)為只有外部客戶(hù)才是客戶(hù)
作為部門(mén)的主管，要積極的改善與不同部門(mén)之間的關(guān)系，把自己的同時(shí)也當(dāng)做客戶(hù)來(lái)經(jīng)營(yíng)。在內(nèi)部供應(yīng)鏈上面，上游應(yīng)該把下游當(dāng)做自己的客戶(hù)，有義務(wù)使下游的部門(mén)滿(mǎn)意。
我們的工作方式過(guò)去的情況是上司來(lái)訂貨（制定你的工作目標(biāo)），把用戶(hù)排除在外，而現(xiàn)在也可以讓其他部門(mén)參與到本部門(mén)的工作目標(biāo)的制定中來(lái)。
上面四個(gè)問(wèn)題其實(shí)有密切的聯(lián)系，一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們其實(shí)就可以判斷：1是作為當(dāng)時(shí)人的管理者并沒(méi)有站在更高層領(lǐng)導(dǎo)的層面思考問(wèn)題，2是自己并沒(méi)有積極的著手解決部門(mén)間交叉職能和模糊的地方的問(wèn)題。只是習(xí)慣性的推卸責(zé)任或無(wú)視了問(wèn)題的存在而已。
首先要說(shuō)明的是，解決同僚之間和部門(mén)之間的關(guān)系問(wèn)題雖然比較困難，但是絕不是不可能的，也不應(yīng)該以困難為借口來(lái)逃避問(wèn)題，而把更多的時(shí)間和精力用到推諉扯皮甚至占用自己領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。利用合理的方法來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)于提高組織的效率是必要的，同時(shí)也能給自己帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)和職業(yè)上的亮點(diǎn)。
方法如下：
要?jiǎng)?chuàng)立內(nèi)部護(hù)衛(wèi)客戶(hù)模式的措施如下：
二是以客戶(hù)為目標(biāo)來(lái)形成部門(mén)的工作流程
三是在制定目標(biāo)的時(shí)候呢，事先約定好工作的標(biāo)準(zhǔn)，并且以此為依據(jù)進(jìn)行考核
但更多的是管理者自己要主動(dòng)出擊，找到同僚來(lái)一起解決問(wèn)題
作為同級(jí)的管理者完了，下面是作為上司的管理者
一般來(lái)說(shuō)，基層員工提升成為管理者時(shí)，都有一個(gè)溝通的特點(diǎn)，就是他們都是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的尖子，這一點(diǎn)呢，既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)就是既然管理者是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的尖子，那么很自然的可以利用自己的這一優(yōu)勢(shì)，來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)下屬工作，以此提高部門(mén)的工作效率以及幫助員工成長(zhǎng)，這也是管理者的重要職責(zé)。但是劣勢(shì)也是客觀存在著：因?yàn)樽约旱恼J(rèn)知不足、或者一小部分的外部壓力，而導(dǎo)致了管理者容易用業(yè)務(wù)和技術(shù)來(lái)替代管理。一旦下屬不行的時(shí)候，要么打擊和貶低，心想你怎么這么笨捏；要么就將下屬應(yīng)該完成的工作自己一手包辦。
至于第二個(gè)問(wèn)題，完全是不合格的管理者的行為，前面我們說(shuō)到了，管理者需要通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，并且你的領(lǐng)導(dǎo)所需要的是一至能打仗的隊(duì)伍而不是一個(gè)一旦離開(kāi)就天下大亂的能人，這樣的結(jié)果，不但把自己弄的很累，由于下屬?zèng)]有機(jī)會(huì)在工作中得到鍛煉，因此你也無(wú)法獲得真正的威信，在你的領(lǐng)導(dǎo)那里也是得不到什么好臉色的，總的來(lái)說(shuō)嘛，就是上中下三度都討不到好。所以在扮演上司的角色的時(shí)候，首先是自己要嚴(yán)格律己，與下屬同甘共苦、公平對(duì)待每個(gè)人、尊重員工的工作、完善自己部門(mén)的規(guī)章制度、不斷的優(yōu)化流程，科學(xué)的授權(quán)，通過(guò)這些行為來(lái)增強(qiáng)號(hào)召力。其次要不斷的提高自己的管理能力和水平，能夠以業(yè)務(wù)技術(shù)尖子的身份成為管理者是幸運(yùn)的，但是不能因此而滿(mǎn)足，一定要慢慢的把自己變成管理的專(zhuān)家，正確的理解復(fù)雜事物、與員工培養(yǎng)良好的關(guān)系、用心的培養(yǎng)員工，使得部門(mén)和組織的各項(xiàng)工作都有法可依，并且盡力做到公平。
管理心得意思篇五
人力資源管理的10種方式企業(yè)文化理念小故事13個(gè)關(guān)于hr提升自己的9種方法99%的hr都不知道的法律風(fēng)險(xiǎn)講解hr的含義及其職能定義職場(chǎng)中的hr是什么意思？hr工作中最容易觸犯勞動(dòng)法的十大行為2016個(gè)人所得稅合理避稅九大途徑。
在很多的工作場(chǎng)合里都能看到hr這個(gè)縮寫(xiě)，職場(chǎng)新人可能還不知道hr是什么意思?下面我介紹一下：
hr(humanresource)是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hrm是humanresourcemanagement的縮寫(xiě)，是指人力資源管理(也叫hr管理)。
首先分析什么是人力，人力是人的力量縮寫(xiě)，人的力量是由智力和體力兩種天生的原本因素組成。智力是人的一種內(nèi)在的軟性因素，它的彈性非常大，力也隨它的彈性大小而伸縮，所以，智的力量無(wú)邊無(wú)限。
體力是人的一種外在的硬性因素，它的彈性不大，所以它的力量是有限的。兩種力的結(jié)合產(chǎn)生了能量，能量通過(guò)實(shí)施運(yùn)作轉(zhuǎn)化體現(xiàn)為能力。
這樣就是人的力量，有兩種原始力加一個(gè)結(jié)合力，這就是人的力量，簡(jiǎn)稱(chēng)人力。
hr(humanresource)是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hr人力資源管理的六項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃――招聘與配置――培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)――績(jī)效管理――薪酬福利管理――勞動(dòng)關(guān)系管理。
hr人力資源管理的五種基本功能。
(1)獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。
(2)整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。
(3)保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿(mǎn)意感，使之安心滿(mǎn)意的工作。
(4)評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。
(5)發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
人力資源部門(mén)。主要領(lǐng)導(dǎo)有hrd人力資源總監(jiān)、hrm人力資源經(jīng)理。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)員工人事檔案管理、考勤假期管理、薪資福利管理、招聘管理、培訓(xùn)管理和績(jī)效管理;大的集團(tuán)公司還涉及到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
所謂e-hr，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。e-hr的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負(fù)荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變。
系統(tǒng)分類(lèi)。
1.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng);。
2.人力資源的成本核算與管理系統(tǒng);。
3.人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng);。
4.人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng);。
5.人力資源的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng);。
6.人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng);。
7.人力資源的保障系統(tǒng);。
8.人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng);。
9.人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng);。
10.人力資源管理的診斷系統(tǒng)。
管理原則。
所謂的五p就是：
個(gè)人(person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。
看法(perspective)。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。
位置(place)。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。
可能(possibility)。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷;第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù);第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。
計(jì)劃(plan)。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。
要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。
管理心得意思篇六
將近過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，我被學(xué)校任命為高一級(jí)新生的班主任?；仡櫼幌鹿ぷ鞯臍v程，有幾點(diǎn)感受，愿同大家共同探討。
第一，首次接觸學(xué)生時(shí)，除了留給學(xué)生一個(gè)親切的印象外，更主要的是在學(xué)生中樹(shù)立起言而有信，說(shuō)到做到這樣一種形象。實(shí)踐中，在一些規(guī)章制度的執(zhí)行上，往往有一些犯了錯(cuò)的同學(xué)，他會(huì)向老師求情，特別是在一些有點(diǎn)模棱兩可的問(wèn)題上，此時(shí),作為班主任老師，全班的同學(xué)都在盯著你，看你怎么辦。我覺(jué)得，首先，一定要堅(jiān)持原則性，按你所宣布的規(guī)定、所說(shuō)出的話(huà)辦―――因?yàn)槟愕淖尣街皇翘峁┙o其他同學(xué)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。一切先按宣布的制度執(zhí)行！實(shí)踐證明，老師的堅(jiān)持就是同學(xué)的讓步。另外為了讓同學(xué)覺(jué)得你不是一個(gè)不近人情的人，規(guī)定執(zhí)行后，可以利用課余的時(shí)間，關(guān)心這位同學(xué)，了解其違規(guī)的原因，勉勵(lì)其努力改正。
第二，為盡量使教育方式能為學(xué)生所接受，教育過(guò)程中，采用賞析和懲罰相結(jié)合，能取得較好的效果，不引起學(xué)生的反感。我覺(jué)得，任何人，即便是調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，也不希望整天受到別人的批評(píng)，在他們心靈的深處，也許蘊(yùn)藏著對(duì)愛(ài)的渴望，也許非常希望得到別人的認(rèn)可，但是他們的行動(dòng)又難于擺脫形成已久的不良習(xí)慣，因而，違紀(jì)的行為時(shí)有發(fā)生。此時(shí)，一味的批評(píng)只能激起他們的逆反情緒，一旦出現(xiàn)對(duì)抗情緒了，我們的工作將會(huì)遇到許多不必要的麻煩。
因此，在學(xué)生管理上，對(duì)于每一位學(xué)生，我們首先都要抱著一視同仁的態(tài)度，以欣賞的姿態(tài)來(lái)觀察學(xué)生。在新生的入學(xué)教育中，我就明確告訴學(xué)生，他們的過(guò)去，是好、是壞，在老師的頭頭腦中幾乎是一片空白，老師看重的是他們的現(xiàn)在。每個(gè)人就如一張潔白的畫(huà)紙，每一位同學(xué)就是一位美術(shù)家，每個(gè)人手中都握著一支名字叫行動(dòng)的筆，在以后的三年中，每人將用這支筆，來(lái)譜繪出各種各樣的色彩。這對(duì)于一些差生來(lái)說(shuō)，有一定的觸動(dòng)。但是，我們光說(shuō)是不行的，我們還應(yīng)有一雙明亮的眼睛，能看到同學(xué)的進(jìn)步。特別是對(duì)于差生，只要能超越他們自己，即便是在別人眼里微不足道的事，班主任也應(yīng)知道，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，幫助他們樹(shù)立起自信心。經(jīng)過(guò)觀察，我覺(jué)得，對(duì)于一些在初中挨貫批評(píng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，班主任的表?yè)P(yáng)確確實(shí)實(shí)給他們很大的鼓舞，對(duì)于他們的心靈也有了一定的觸動(dòng)。
但是，從另一個(gè)角度講，我也認(rèn)為，好同學(xué)并不是靠夸出來(lái)的，對(duì)于高中生，已有能力為他們所犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任，也應(yīng)該為他們所犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任，怎樣亡羊補(bǔ)牢，一定要他們拿出行動(dòng)來(lái)，這是我們的立場(chǎng)。但也許有時(shí)執(zhí)行時(shí)，會(huì)有一定的困難，那么此時(shí)的批評(píng)教育，不能簡(jiǎn)單以某個(gè)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行“鎮(zhèn)壓“，而要盡量讓學(xué)生覺(jué)得老師是站在為他著想、為他好的角度上來(lái)批評(píng)他的，要?jiǎng)又郧椋贂灾岳?，耐心進(jìn)行說(shuō)服教育，直至達(dá)到我們的目的?？傊?，不管采用何種方式，目的就是使你所說(shuō)的話(huà)能為學(xué)生所接受。
第三，作為班主任，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理，保證有一良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是責(zé)無(wú)旁貸的。我一直認(rèn)為，在學(xué)生當(dāng)中，從某一角度來(lái)說(shuō)，最大的“犯罪“行為就是課堂的說(shuō)話(huà)。但是作為老師，是沒(méi)有可能每節(jié)課都跟在班中的，怎樣才能對(duì)課堂的情況了如指掌呢？―――讓學(xué)生管理學(xué)生，這不失為一個(gè)好辦法。為此，我在班中設(shè)立了班務(wù)日記，指定班干部輪值，每節(jié)課下課以后，由值日班干部征求當(dāng)堂老師的意見(jiàn)，如有違紀(jì)的，登記在案，第二天送交班主任老師，再及時(shí)處理。有了較快的信息反饋，對(duì)于違紀(jì)的同學(xué)，也有了一定的壓力。
第四，學(xué)生出現(xiàn)了違反紀(jì)律的行為，是應(yīng)受到懲罰的，但懲罰只是一種手段，要從根本上解決問(wèn)題，還是應(yīng)找出違反紀(jì)律的原因，再對(duì)癥下藥。要走進(jìn)學(xué)生心靈深處，可以通過(guò)談話(huà)、家訪、同學(xué)間的間接了解等，除了這些以外，讓學(xué)生寫(xiě)好周記，把他的心里話(huà)向你傾訴，這也是一種好的辦法。但為了能取得好的效果，應(yīng)當(dāng)注意的是，首先，應(yīng)保護(hù)好學(xué)生的隱私權(quán)，這非常重要；再之，在周記中，老師不要講大話(huà)、空話(huà)，不要呼口號(hào)，周記，可以說(shuō)，是師生間交通的橋梁，是真情的流露；另外，在周記的批改上，要及時(shí)，要交者必批，這樣才能提高學(xué)生的寫(xiě)作興趣。
第五，應(yīng)重視家訪的工作。當(dāng)學(xué)校、老師單方面的教育效果不理想時(shí)，加強(qiáng)同學(xué)生家庭的聯(lián)系，互相配合，往往會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明“的局面。
除了以上所說(shuō)的，還有其他很多辦法―――只要我們肯動(dòng)腦筋。一個(gè)班的紀(jì)律搞好了，有了較為優(yōu)良的班風(fēng)，每位同學(xué)在學(xué)習(xí)上，自然會(huì)取得進(jìn)步。同學(xué)們到學(xué)校來(lái)，目的就是讀書(shū)，能讀好書(shū)，這才是最根本的。班主任對(duì)于班中同學(xué)學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)，也有著不可推卸的責(zé)任。怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性呢？我覺(jué)得，應(yīng)當(dāng)根據(jù)遇到的實(shí)際問(wèn)題，作出相應(yīng)的措施。
第六，抓好班集體建設(shè)
學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都離不開(kāi)班集體的影響，班集體的巨大教育力量在于，它不象個(gè)別教育那樣受時(shí)間和空間的限制，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在有形無(wú)形地影響和熏陶著每一個(gè)學(xué)生。因此班集體的建設(shè)要充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用。我認(rèn)為首先是靠班主任老師的人格、個(gè)性、知識(shí)能力、態(tài)度和作用去影響班級(jí)，打下樹(shù)立良好班風(fēng)的基礎(chǔ)；其次是發(fā)揮班委的作用，以學(xué)生中的積極分子、優(yōu)秀者去影響和帶動(dòng)班級(jí)，利用豐富多彩的班會(huì)活動(dòng)，把組織權(quán)利交給班委學(xué)生，讓他們?nèi)ピO(shè)計(jì)、開(kāi)展，班主任只是參謀。這樣就培養(yǎng)了他們的組織和表演能力，樹(shù)立了他們?cè)趯W(xué)生中的威性，養(yǎng)成學(xué)生會(huì)做人、會(huì)辦事、會(huì)學(xué)習(xí)的'習(xí)慣，同時(shí)也把班主任的信任帶給了每一位學(xué)生。班上大事都由師生共同商訂，制定了嚴(yán)格的班規(guī)，樹(shù)立規(guī)范，師生互相監(jiān)督促進(jìn)，加強(qiáng)班級(jí)管理。班主任在這一系列中充當(dāng)了集體的組織者、教育者、引導(dǎo)者，通過(guò)教學(xué)、活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、示范、規(guī)則等途徑建設(shè)好班集體。利用每周一次的班會(huì)舉辦討論會(huì)“班級(jí)航向駛向何方”、“爭(zhēng)做先進(jìn)班集體的主人”、“班級(jí)榮厚——我的責(zé)任”、“我身邊的榜樣”、“怎樣看待班級(jí)常規(guī)考核”、“這樣的事不能做”等，培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神，提倡熱情關(guān)心、幫助，反對(duì)自私自利，把班級(jí)變成一個(gè)溫暖的大家庭，使學(xué)生享受到兄弟姐妹般的天倫之樂(lè)，又使集體對(duì)學(xué)生有一種強(qiáng)大的吸引力。
第一．抓住契機(jī)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一學(xué)期中，最為明顯的契機(jī)，我認(rèn)為有以下三個(gè)：入學(xué)時(shí)、期中考和期終考，例如，剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，大部分的同學(xué)，他們心中都是有所感觸的，初中時(shí)成績(jī)比較好的同學(xué)，會(huì)為他們自己考不上重點(diǎn)高中而痛心疾首，而那些成績(jī)比較差的同學(xué)，卻會(huì)為他能夠有繼續(xù)讀書(shū)的機(jī)會(huì)，不成為“打工仔“而高興萬(wàn)分，抓位同學(xué)們的這種心理，向他展示進(jìn)二十二中學(xué)的美好未來(lái)，以師兄、師姐的實(shí)例勉勵(lì)他們，往往能起到較好的效果。
第二，對(duì)于一部分成績(jī)較差的同學(xué)，往往存在一種心理，就是認(rèn)為他們永遠(yuǎn)也趕不上別人。其實(shí)，要讓他們的成績(jī)達(dá)到中上層同學(xué)的程度，也是不切實(shí)際的。所以，我在班中提出的口號(hào)就是：超越自己！不論是哪一個(gè)層次的同學(xué)，班主任更為看重的是他們的進(jìn)步。提供給每一個(gè)同學(xué)一個(gè)向上的機(jī)會(huì)，一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)積極性的調(diào)動(dòng)有了較大的作用。
以上是我的點(diǎn)滴見(jiàn)解，較為片面的地方，望同行們批評(píng)指正。
管理心得意思篇七
簡(jiǎn)單的回顧一下過(guò)去九個(gè)月以來(lái)的實(shí)施過(guò)程：4月1日k3erp系統(tǒng)上線(xiàn);5月1日盤(pán)點(diǎn)修正系統(tǒng)數(shù)據(jù);7月系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入穩(wěn)定期;8月起通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范部分工作行為直到今天。
9個(gè)月以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題更多的是各個(gè)環(huán)節(jié)管理上的缺陷及相關(guān)制度的缺失。erp小組只能在自己力所能及的范圍內(nèi)盡量的去規(guī)范一些業(yè)務(wù)、完善系統(tǒng)。當(dāng)然，erp實(shí)施也有其積極的一面，如暴露管理薄弱環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等等。
erp推行以來(lái)取得的任何成績(jī)或者不足都是客觀原因和主觀原因共同的結(jié)果，在這里我將簡(jiǎn)單客觀的進(jìn)的進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，希望這些實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転楹竺娴墓ぷ髌鸬较鄳?yīng)的借鑒作用。
二、 取得的成績(jī)
k3erp是一個(gè)承接公司管理思想的載體、實(shí)現(xiàn)管理目的的一個(gè)工具。因此，它的實(shí)施所取得的成績(jī)和管理無(wú)法分離。
1. 對(duì)公司龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的梳理，提煉出一份相對(duì)準(zhǔn)確、高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體體現(xiàn)在：客戶(hù)、供應(yīng)商、物料和bom。
2. 基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化，通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。具體體現(xiàn)在：財(cái)務(wù)憑證由業(yè)務(wù)單據(jù)直接生成。
3. 基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)物流與信息流的統(tǒng)一。在每個(gè)實(shí)物流與信息流結(jié)合的節(jié)點(diǎn)及關(guān)鍵工作崗位發(fā)生的業(yè)務(wù)都會(huì)被準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄到系統(tǒng)里面，為業(yè)務(wù)監(jiān)督、問(wèn)題追蹤、統(tǒng)計(jì)分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4. 實(shí)現(xiàn)公司供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，初步達(dá)到了計(jì)劃管理、內(nèi)控管理的目的，提高了基礎(chǔ)管理水平。具體體現(xiàn)在：物料需求由銷(xiāo)售需求確定、采購(gòu)訂單由物料計(jì)劃決定、生成領(lǐng)料由生產(chǎn)訂單決定。
5. 暴露出了部分公司內(nèi)部管理的問(wèn)題及制度的缺失，如成本管理制度、物控管理制度的缺失等。這是問(wèn)題的本質(zhì)，也是以后工作的重點(diǎn)及方向。
6. 積累了豐富的erp實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有一批erp應(yīng)用骨干人員。
三、 存在的不足
到現(xiàn)階段，就erp實(shí)施而言還存在著以下幾個(gè)不足。
1. 至今仍無(wú)法滿(mǎn)足mrp運(yùn)行的條件。mrp作為erp運(yùn)行的核心是整個(gè)物控、成本核算、計(jì)劃作業(yè)等的基礎(chǔ)。公司現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不夠高、生產(chǎn)計(jì)劃不穩(wěn)定、物料采購(gòu)不穩(wěn)定、來(lái)料異常經(jīng)久不息，mrp有效運(yùn)行的環(huán)境尚未成熟。
2. 供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺乏必要的kpi，因此，erp系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析功能就無(wú)法體現(xiàn)，僅僅處于數(shù)據(jù)采集的初級(jí)階段。只有各個(gè)部門(mén)的內(nèi)部管理水平提升上去了，知道自己部門(mén)需要掌握哪些數(shù)據(jù)了，erp才會(huì)切實(shí)的發(fā)揮管理效能。這應(yīng)是下步努力的重點(diǎn)。
3. 各個(gè)公司的erp實(shí)施小組后期未發(fā)揮相應(yīng)的作用，基本上是我一人在單干。erp實(shí)施應(yīng)是管理梳理在前，技術(shù)支持在后。這個(gè)規(guī)則在咱們公司完全沒(méi)有體現(xiàn)。這一點(diǎn)和上面一點(diǎn)密不可分。
4. 缺乏相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲措施支持，部分制定的制度無(wú)法得到有力的執(zhí)行。
5. 沒(méi)有成熟的滾動(dòng)盤(pán)點(diǎn)制度，缺乏平時(shí)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的查錯(cuò)糾錯(cuò)措施，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)失真。這使問(wèn)題無(wú)法及時(shí)的得到解決，掩蓋了管理上的漏洞。
6. 公司信息系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施跟不上erp系統(tǒng)的發(fā)展要求。
四、 如何改善和提升(20xx工作內(nèi)容)
1. 客觀認(rèn)識(shí)成績(jī)和不足，好的發(fā)揚(yáng)，劣的改善。
2. 圍繞mrp運(yùn)行條件進(jìn)行整頓，爭(zhēng)取明年上半年實(shí)現(xiàn)mrp整體運(yùn)算。
3. 建議公司建立各部門(mén)kpi，并將kpi作為標(biāo)準(zhǔn)與erp實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，讓erp發(fā)揮管理效能。
4. 建議公司重新調(diào)整erp實(shí)施小組結(jié)構(gòu)，讓其真正發(fā)揮作用，而非擺設(shè)。
5. 成立erp稽核小組，對(duì)各部門(mén)kpi進(jìn)行稽查、考核，促進(jìn)管理提升。
6. 建議建立物控管理制度，提升物控管理水平。
7. 建議建立成本管理制度，提升成本管理水平。推行k3成本管理模塊。
8. 建議制訂倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)制度，強(qiáng)化日常性盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)反映物料管控問(wèn)題。
9. 實(shí)施“固定資產(chǎn)”模塊。
10. 跟進(jìn)“資本運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目。
五、 終結(jié)
經(jīng)過(guò)20xx年10個(gè)月的推行，公司erp系統(tǒng)已經(jīng)完成了其“穩(wěn)定運(yùn)行、收集數(shù)據(jù)”階段。接下來(lái)要重點(diǎn)發(fā)揮的是其管理功效，而這點(diǎn)的發(fā)揮，依賴(lài)于各個(gè)管理節(jié)點(diǎn)的管理能力和水平，依賴(lài)于各個(gè)節(jié)點(diǎn)“用數(shù)據(jù)而非拍腦袋”意識(shí)的改變。
以上總結(jié)，憂(yōu)心忡忡，不盡之處，敬請(qǐng)指教。
管理心得意思篇八
近期，公司總經(jīng)理每周五早晨都會(huì)組織員工讀《泰嘉新材》報(bào)。通過(guò)讀報(bào)，我們了解到泰嘉公司開(kāi)展的這場(chǎng)“6s”管理活動(dòng)，極大地提高了泰嘉員工的工作熱情，使他們的生產(chǎn)管理發(fā)生了巨大的變化。我剛走出大學(xué)校門(mén)沒(méi)多久就來(lái)到山東慶祥鋸業(yè)公司工作，對(duì)于我這個(gè)初出茅廬踏入社會(huì)的新手來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的絕佳機(jī)會(huì)。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)職工都形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。溫故而知新，從學(xué)習(xí)6s管理過(guò)程中，我漸漸的領(lǐng)悟到做一個(gè)有責(zé)任感的員工是對(duì)學(xué)習(xí)和掌握6s管理最好的詮釋。
人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所以首先要從思想上認(rèn)識(shí)到“6s”管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。
我覺(jué)得要把工作真正做好，一定要有責(zé)任感，這樣才會(huì)積極主動(dòng)地去工作。我記得《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)的作者引用了美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的一句格言：“責(zé)任到此，不能再推?！边@句話(huà)應(yīng)當(dāng)是我們每一位員工對(duì)待工作的態(tài)度。
責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力，它使我們有勇氣去排除萬(wàn)難;再艱難的任務(wù)，如有責(zé)任感也可以完成得相當(dāng)出色。今年三月份以來(lái)，鋼材市場(chǎng)轉(zhuǎn)好，很多大的機(jī)械廠和全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛向我們投來(lái)大量的訂單，我們每天都有干不完的任務(wù)，每一頁(yè)日歷仿佛都沉甸甸的。高強(qiáng)度的工作量好比打仗，我們員工有的帶病堅(jiān)持上崗，加班加點(diǎn)，但大家都默默地奉獻(xiàn)著，沒(méi)有一句怨言，只要看到我們加工好的鋸帶能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，看到每根鋸條都能及時(shí)地送到客戶(hù)的手中，我們就會(huì)感到極大的欣慰。這當(dāng)中也體現(xiàn)了我們員工對(duì)公司、對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感。
責(zé)任是訂單上一句關(guān)鍵的詞語(yǔ)，責(zé)任是賬本上一個(gè)精確的標(biāo)點(diǎn)，責(zé)任是金屬計(jì)算盤(pán)上微小的刻度，責(zé)任是加工車(chē)間一副白色的手套，責(zé)任是加工過(guò)程中需要精細(xì)的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，責(zé)任是日?；顒?dòng)中需要節(jié)約的每一度電、每一滴水、每一張紙。責(zé)任是美德、責(zé)任是習(xí)慣，責(zé)任是工作的態(tài)度、責(zé)任是唯美的追求。責(zé)任能迸發(fā)完成工作任務(wù)的勇氣和力量，責(zé)任能孕生解決工作難題的方法和智慧。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn);沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)隱患。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服;責(zé)任心差，很小的問(wèn)題也可能變成攔路虎。
學(xué)習(xí)6s管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，長(zhǎng)此以往，有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。讓責(zé)任感成為我們每個(gè)員工腦海中的一種強(qiáng)烈的意識(shí)，深入到工作中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)每一個(gè)角落。讓責(zé)任感化作一絲不茍的工作態(tài)度，在自己平凡的工作崗位上譜寫(xiě)出輝煌的篇章。讓責(zé)任感夯實(shí)年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來(lái)串串豐碩的果實(shí)。這樣，“愉快的工作，幸福的生活”就會(huì)伴隨我們的每一天。
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管理心得意思篇九
我們這次暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是寧波鎮(zhèn)海圖書(shū)館，在圖書(shū)管里面我們幫忙整理書(shū)籍，貼標(biāo)簽，社會(huì)調(diào)查等工作。雖然圖書(shū)館的工作很累，很幸苦，但是大家還是很開(kāi)心。不僅讓我們學(xué)到很多知識(shí)，也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼。
后的道路上順順利利，不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被淘汰，丟棄在某個(gè)角落。有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)地生活下去。我們每一個(gè)人都在這次社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到只有努力的付出才會(huì)有收獲。同時(shí)這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì)?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而我們都會(huì)走上工作崗位，那時(shí)我們不僅需要有良好的知識(shí)儲(chǔ)備，更加重要的是要有工作經(jīng)驗(yàn)，交際能力。而社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，與不同的人交流的最好的方式啊，我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
管理心得意思篇十
“意思”一詞常常被用于表達(dá)人們對(duì)某一事物或觀點(diǎn)的理解和看法。當(dāng)我們?cè)诮涣髦袕?qiáng)調(diào)理解對(duì)方的意思時(shí)，我們不僅僅是接收到了對(duì)方傳遞的文字或語(yǔ)言，更是理解了對(duì)方背后的思想和情感。意思不僅是傳達(dá)信息的媒介，更是人與人之間建立起聯(lián)系和溝通的橋梁。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，對(duì)意思的理解和體會(huì)顯得尤為重要。
第二段：意思的豐富性和多樣性。
意思是帶有個(gè)人主觀色彩的思想和情感的表達(dá)。不同人對(duì)同一事物的理解和看法會(huì)因?yàn)槠鋫€(gè)人背景、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念的不同而產(chǎn)生差異，因此意思的多樣性是很正常的。在一個(gè)多元文化的社會(huì)中，理解和認(rèn)同他人的意思會(huì)使我們更好地融入社會(huì)，并能從中體味到不同文化的魅力和智慧。也許我們不一定能完全贊同他人的意思，但是尊重和理解他人的意思是培養(yǎng)人際關(guān)系良好和增進(jìn)人心相通的重要方式。
第三段：解讀意思的技巧和策略。
要真正理解他人的意思，我們需要運(yùn)用一些技巧和策略。首先，要傾聽(tīng)和觀察，通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的語(yǔ)言和行為，我們可以更準(zhǔn)確地了解對(duì)方的意思。其次，要積極主動(dòng)地提問(wèn)和交流。通過(guò)與對(duì)方的互動(dòng)和反饋，我們可以澄清對(duì)方表達(dá)意思時(shí)的不確定性或模糊性，以達(dá)到更好的理解。此外，還可以通過(guò)觀察肢體語(yǔ)言和表情來(lái)推測(cè)他人的內(nèi)心感受和意思。通過(guò)運(yùn)用這些技巧和策略，我們可以更好地理解他人的意思，同時(shí)也能夠更好地表達(dá)我們自己的意思。
對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，對(duì)意思的體會(huì)是發(fā)展自己思維和擴(kuò)展自己視野的有效方式。當(dāng)我們嘗試去理解他人的意思時(shí)，我們就會(huì)暫時(shí)把自己的思維模式放到一邊，打開(kāi)思維的邊界，使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我們可以從中獲得新的信息和見(jiàn)解，拓展我們的知識(shí)和認(rèn)識(shí)。在個(gè)人成長(zhǎng)和自我完善的過(guò)程中，對(duì)意思的體會(huì)發(fā)揮著重要的作用。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、信息快速傳播的時(shí)代，理解和體會(huì)他人的意思變得尤為重要。通過(guò)傾聽(tīng)、觀察、提問(wèn)和交流，我們可以更好地理解他人的意思，并且拓展自己的認(rèn)知和視野。同時(shí)，對(duì)意思的體會(huì)也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要方式，使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己并與他人進(jìn)行有效的交流。意思心得體會(huì)的重要性不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面，更是構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)該在日常生活中重視意思的理解和體會(huì)，并通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高自己在意思心得體會(huì)上的能力和水平。
管理心得意思篇十一
在我們生活和工作中，我們常會(huì)聽(tīng)到“心得體會(huì)”這個(gè)詞。心得體會(huì)是指我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活中，對(duì)于某些經(jīng)驗(yàn)、感悟的總結(jié)和領(lǐng)悟。這種總結(jié)和領(lǐng)悟不僅僅是知識(shí)的堆積，更是真正的自我成長(zhǎng)和提升。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)心得體會(huì)的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
在學(xué)習(xí)中，心得體會(huì)的意義尤為重要。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)、不斷探索的過(guò)程。我們不僅要深入學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還要在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷總結(jié)和領(lǐng)悟。比如，在學(xué)習(xí)一門(mén)新的技能時(shí)，我們不只是單純地記住技能的步驟，更要理解技能的本質(zhì)和運(yùn)用場(chǎng)景。只有這樣，我們才能真正做到技能的熟練掌握。
第三段：工作中的心得體會(huì)
在工作中，心得體會(huì)同樣重要。工作是一個(gè)不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。只有通過(guò)不斷的總結(jié)和領(lǐng)悟，我們才能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和能力。比如，在項(xiàng)目管理中，我們不僅要記錄下項(xiàng)目的每一個(gè)進(jìn)展和結(jié)果，更要深入對(duì)照做的和沒(méi)做的，以及做得好與不好的原因，找到問(wèn)題的根源，提出相應(yīng)解決方案，并在以后的實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化。
第四段：生活中的心得體會(huì)
生活中也有許多可以總結(jié)和領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)。比如，我們可以從日常生活中總結(jié)出一些行之有效的生活習(xí)慣，甚至是對(duì)待生活的態(tài)度。比如，我仔細(xì)觀察自己的生活，發(fā)現(xiàn)每天早上吃一個(gè)雞蛋，對(duì)于保持身體健康十分重要。同時(shí)，我也從生活中總結(jié)出了一些行之有效的時(shí)間管理方法，如制定的自己的任務(wù)清單，避免生活瑣事的干擾等等。
第五段：總結(jié)
總之，心得體會(huì)是一種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的升華。只有不斷對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和領(lǐng)悟，我們才能不斷成長(zhǎng)和提升自己的能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)。我相信，只有真正將心得體會(huì)貫徹到生活和工作中，我們才能取得真正的成功和成就。
管理心得意思篇十二
心得體會(huì)是指通過(guò)自身的經(jīng)歷和思考，對(duì)某一事件、事物或課程的心理感受和領(lǐng)悟的總結(jié)和體會(huì)。它是我們對(duì)于生活和工作的一種反思和思考，是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要手段。在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)通過(guò)心得體會(huì)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考問(wèn)題，進(jìn)而提高自己的認(rèn)知和能力。以下是我對(duì)于心得體會(huì)的個(gè)人見(jiàn)解，旨在探討它的真正意義和價(jià)值。
首先，心得體會(huì)是一種自省的機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)和歸納已經(jīng)經(jīng)歷的事物，我們可以從中尋找自己的不足和問(wèn)題所在，并且可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和提高。在我們的生活和工作中，常常會(huì)遇到各種困擾和挑戰(zhàn)，只有通過(guò)透徹地反思自己的經(jīng)驗(yàn)和行為，才能真正找出解決問(wèn)題的方法。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更加深入地了解自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。
其次，心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解事物和現(xiàn)象。每一次的經(jīng)歷和感受都可以通過(guò)心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和思考，通過(guò)思考我們可以找到一種更加深刻的理解和認(rèn)知。通過(guò)思考，我們可以更好地把握到事物的本質(zhì)和內(nèi)涵，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和困難。例如，在學(xué)習(xí)一門(mén)知識(shí)或技巧時(shí)，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以找到更加有效的學(xué)習(xí)方法和技巧，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
再次，心得體會(huì)對(duì)于提高自己的認(rèn)知和能力有著重要的作用。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，我們可以從中提煉出一些普遍的規(guī)律和原則，進(jìn)而指導(dǎo)我們的行為和決策。通過(guò)深入思考和總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些不同于常規(guī)的方法和觀點(diǎn)，從而開(kāi)拓自己的思維和視野。通過(guò)不斷地總結(jié)和思考，我們可以提高自己的思維方式和邏輯能力，做到深層次的認(rèn)知和理解。
最后，心得體會(huì)是一種積累和沉淀的過(guò)程，它可以提高我們的人生價(jià)值和個(gè)人素養(yǎng)。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以形成一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧，這些經(jīng)驗(yàn)和智慧在我們的以后的生活和工作中都可以得到應(yīng)用。良好的心得體會(huì)總結(jié)和積累，可以使我們?cè)诮窈竺鎸?duì)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)更加從容和果斷。同時(shí)，通過(guò)心得體會(huì)，我們也可以在人際交往中得到更好的提升和發(fā)展。通過(guò)思考和總結(jié)，我們可以更好地理解他人的思維和情感，提高我們的溝通和協(xié)調(diào)能力，做到更加成功的人際交往。
總而言之，心得體會(huì)是一種通過(guò)總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和思考來(lái)提高自己的認(rèn)知和能力的過(guò)程。它是一種自省和修煉的機(jī)會(huì)，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，理解事物和現(xiàn)象，提高我們的認(rèn)知和能力。同時(shí)，通過(guò)心得體會(huì)，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高我們的人生價(jià)值和個(gè)人素養(yǎng)。因此，在我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步中，積極地總結(jié)心得體會(huì)是非常重要和有意義的。
管理心得意思篇十三
前廳部管理人員的管理方法和技巧
前廳部管理人員應(yīng)當(dāng)有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問(wèn)題。他以前作為行李員、前臺(tái)接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等。這些基本的經(jīng)驗(yàn)，加上他在校期間學(xué)到的理論知識(shí)，為其管理技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時(shí)間是有限的。很多管理人員總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺(jué)得有很多該做的事沒(méi)做，工作缺乏效率。這是不會(huì)管理時(shí)間的表現(xiàn)，缺乏時(shí)間管理的意識(shí)和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對(duì)每天要做的事情按照重要性和緊急程度進(jìn)行梳理和排序，并對(duì)有限的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙洌@樣才能爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時(shí)間的訣竅?
一天，講師把一個(gè)空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問(wèn)道:"你們看，這罐子裝滿(mǎn)了嗎?"
"是!"學(xué)生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說(shuō)。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進(jìn)罐子，搖了搖，又加進(jìn)去一些，他問(wèn)學(xué)生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿(mǎn)了嗎?"
這一次學(xué)生回答得不敢太確定了:"可能沒(méi)滿(mǎn)。"
"很好!"講師說(shuō)完，又掏出一袋沙子。他倒進(jìn)去后，又問(wèn)學(xué)生:"現(xiàn)在你們說(shuō)，這個(gè)罐子現(xiàn)在裝滿(mǎn)了嗎?"
"沒(méi)有。"這次學(xué)生們學(xué)乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進(jìn)罐子。
做完這些事，講師嚴(yán)肅地問(wèn)他的學(xué)生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個(gè)學(xué)生回答:"我們的工作無(wú)論多么緊張，日程排得多滿(mǎn)，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時(shí)間管理。"
講師聽(tīng)了他的回答，點(diǎn)頭微笑道:"答案是對(duì)的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個(gè)。"講師說(shuō)著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學(xué)。他說(shuō):"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開(kāi)始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再把它放進(jìn)去了。"
二、做好客情預(yù)測(cè)
三、管理技巧
對(duì)員工進(jìn)行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學(xué)知識(shí)，還在于你有多少管理經(jīng)驗(yàn)。管理專(zhuān)家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學(xué)教科書(shū)會(huì)詳細(xì)解釋管理學(xué)的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個(gè)會(huì)幫助你形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格的概念。請(qǐng)注意，你決不是在模仿他人的管理風(fēng)格！
形成自己的管理風(fēng)格的第一步是看一看自己在酒店管理團(tuán)隊(duì)中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責(zé)，同時(shí)，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個(gè)人發(fā)展和在管理隊(duì)伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對(duì)管理隊(duì)伍一個(gè)簡(jiǎn)單化的總的看法，但它確實(shí)會(huì)幫助你理清思路。此時(shí)，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如，向酒店總經(jīng)理的目標(biāo)邁進(jìn)。你會(huì)明白酒店的哪些部門(mén)和崗位會(huì)給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你明確了你的“競(jìng)技場(chǎng)”和發(fā)展目標(biāo)，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營(yíng)成功。
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進(jìn)了宿遷無(wú)線(xiàn)電廠。今天已極少有人知道這家廠,?但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文-革中遭解散的南京無(wú)線(xiàn)電工業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國(guó)的第一代電化學(xué)專(zhuān)家葉厚禺，第一代無(wú)人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無(wú)線(xiàn)電控制設(shè)計(jì)者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林，第一代無(wú)線(xiàn)電專(zhuān)家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動(dòng)，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測(cè)試儀以及微波測(cè)試儀器產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
張世昌老師家居圖書(shū)館，他太太是50年代的北大圖書(shū)館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書(shū)館館員，星期天我去借書(shū)時(shí)，?？此患叶荚趫D書(shū)館院中讀書(shū)，他看的雜志，書(shū)籍面非常廣，比如象《化石》，《樂(lè)器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類(lèi)，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書(shū)看。受他的影響，我開(kāi)始讀《地理知識(shí)》《航空知識(shí)》《科學(xué)畫(huà)報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門(mén)的雜志。
2.三年寒窗?
大學(xué)的三個(gè)要素：名教授，圖書(shū)館，實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教basic語(yǔ)言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評(píng)為全國(guó)最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國(guó)統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過(guò)電視同步傳到各地。由于還沒(méi)有線(xiàn)電視，用無(wú)線(xiàn)接收。電視差轉(zhuǎn)臺(tái)常出故障，刮風(fēng)下雨，天線(xiàn)搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無(wú)法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國(guó)統(tǒng)一試卷，考試地點(diǎn)是相對(duì)集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒(méi)有普通大學(xué)老師學(xué)生面對(duì)面的種種便利。
我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是“rl－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來(lái)探測(cè)微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)，電視發(fā)射臺(tái)等，超過(guò)30mw/cm3的微波對(duì)人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上，我從探測(cè)原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號(hào)能在表頭上顯示出來(lái)，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計(jì)，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對(duì)微波無(wú)反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過(guò)程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評(píng)。
我之所以要比較詳細(xì)的說(shuō)這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來(lái)的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多it公司的研發(fā)部門(mén)也是如此，我見(jiàn)到的一家國(guó)內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級(jí)測(cè)試，沒(méi)人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺(jué)是這些年來(lái)國(guó)內(nèi)很多it大公司研發(fā)做的越來(lái)越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國(guó)家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對(duì)我說(shuō)，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時(shí)間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握；再用3年時(shí)間將這一行的書(shū)，文章全部找來(lái)讀，了解這門(mén)技術(shù)的來(lái)龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。
塑料因?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件，這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類(lèi)設(shè)計(jì)師，一類(lèi)是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓，再做一個(gè)手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類(lèi)是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動(dòng)會(huì)很小。但非?？简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理，做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先要?jiǎng)澭b配圖，沒(méi)有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會(huì)反復(fù)甚至翻船。
4.?男怕入錯(cuò)行
92年有個(gè)同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因?yàn)樗亲鲭娐吩O(shè)計(jì)的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對(duì)他說(shuō)，你還沒(méi)做好準(zhǔn)備，技術(shù)上你還要積累，而且這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒(méi)去。一年后的年底，他神采飛揚(yáng)的'回來(lái)，請(qǐng)大家吃飯。說(shuō)他月薪6千塊。而我們那時(shí)月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了，再過(guò)2年后我也到了深圳，只是做了it業(yè)。后來(lái)那些同事碰面，都說(shuō)公司經(jīng)營(yíng)狀況不好，薪水幾年沒(méi)加。而我的薪水確實(shí)是年年在加。
這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國(guó)企里面耗著，有時(shí)看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來(lái)自于對(duì)社會(huì)，行業(yè)，自身的了解和極積的準(zhǔn)備，來(lái)自于憂(yōu)患意識(shí)，這樣才能抓住時(shí)機(jī)。
5.?化蛹為蝶
我認(rèn)為中國(guó)的it企業(yè)之所以沒(méi)有成功的掌握深層次技術(shù)與其r&d的組成人員來(lái)源有關(guān)，他們差不多都是學(xué)計(jì)算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒(méi)有工廠制程的新人做板級(jí)研發(fā)時(shí)，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時(shí)有大批的成熟電子工程師，他們沒(méi)有及時(shí)的向計(jì)算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國(guó)家的損失也是他們個(gè)人的損失。因?yàn)閷?shí)際上除了軟件工程師，其它象硬件，測(cè)試，結(jié)構(gòu)，品質(zhì)工程師，他們都需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，再加上新大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，至少中國(guó)的pc的板級(jí)研發(fā)有的跟臺(tái)灣一拼。今天說(shuō)這些，確實(shí)是過(guò)時(shí)，但在it目前又一輪的技術(shù)變革面前會(huì)有借鑒之處。
6.?激-情歲月
那時(shí)候it公司頭上有許多光環(huán)，在it公司工作是時(shí)尚，先進(jìn)，高薪，有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動(dòng)力。公司在高速擴(kuò)充中，尤其是銷(xiāo)售人員，很多畢業(yè)一年的大學(xué)生，就做了負(fù)責(zé)一個(gè)省的銷(xiāo)售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說(shuō)我們，就是國(guó)家科技部朱麗蘭到南京時(shí)，開(kāi)始不愿意到公司來(lái)參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說(shuō)下，才答應(yīng)來(lái)10分鐘，來(lái)了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來(lái)，一直聽(tīng)了40多分鐘。
研發(fā)中心相對(duì)獨(dú)立實(shí)際上是一個(gè)有普遍意義的舉措，因?yàn)椴徽撌切劫Y待遇，工作模式，管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門(mén)人員不同，我看到有的公司在將窗戶(hù)封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進(jìn)出要過(guò)安撿門(mén)。看到這些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗(yàn)和感受。
為了確保成功，也為了滿(mǎn)足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個(gè)主板設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做via?mvp4?chipset?支持100外頻主板。同時(shí)，我們還安排了10/100mhz自適應(yīng)lan?card和56k?modem?card的設(shè)計(jì)以及10/100mhz自適應(yīng)16port?hub的設(shè)計(jì)，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如，pcb?layout流程，測(cè)試流程；也建立了非常open的技術(shù)研討會(huì)制度；對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因?yàn)樾率直容^多，我特別注意了過(guò)程管理，在每一個(gè)研發(fā)階段都會(huì)舉行技術(shù)評(píng)審會(huì)。
7.?走入海爾
在一個(gè)社會(huì)大變革的時(shí)代，有時(shí)不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國(guó)家規(guī)定軍隊(duì)不準(zhǔn)經(jīng)商，在軍隊(duì)徹資，集團(tuán)人事變更，經(jīng)營(yíng)管理等各方面的影響下，公司從全國(guó)性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時(shí)國(guó)內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入it業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的it產(chǎn)品研發(fā)，我對(duì)it產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場(chǎng)感覺(jué)。我給tcl李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫(xiě)了mail?和fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實(shí)際上是一個(gè)design?house?有25人。?海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。
這兩個(gè)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有兩種意見(jiàn)，一種意見(jiàn)是先做最簡(jiǎn)功能推上市，然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實(shí)現(xiàn)；一種意見(jiàn)是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計(jì)算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計(jì)算機(jī)公司實(shí)際上是我們的客戶(hù)，也考慮海爾付得起這個(gè)學(xué)費(fèi)，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問(wèn)題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。
海爾有個(gè)“8號(hào)會(huì)”，即每月的8號(hào)，集團(tuán)的經(jīng)理級(jí)以上的干部會(huì)，大家天南海北的集中到青島，地點(diǎn)在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室，開(kāi)會(huì)時(shí)用多個(gè)投影儀，每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會(huì)上有三個(gè)內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司，銷(xiāo)售公司的營(yíng)業(yè)額排名，有準(zhǔn)備好的報(bào)表，時(shí)間10幾分鐘；第二部分是重點(diǎn)，是案例討論，案例有專(zhuān)人準(zhǔn)備。用錄象，錄音客觀反映這一個(gè)月發(fā)生在某個(gè)生產(chǎn)，技術(shù)，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過(guò)程，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的對(duì)，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不對(duì)，對(duì)在那里，錯(cuò)在那里，怎樣改善，這個(gè)案例重點(diǎn)放在管理層面，避開(kāi)技術(shù)細(xì)節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個(gè)時(shí)候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨(dú)到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?BR> 8.?學(xué)歷?能力?績(jī)效
這里我抄一個(gè)小故事:?
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學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)
這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？想著,?想著,?博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學(xué)畢業(yè)生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)到?“噗咚”?的一聲，博士生栽到了水里面去啦。
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9.?人脈關(guān)系
工作中建立起來(lái)的人脈關(guān)系因該說(shuō)是自然形成的，互相間覺(jué)得比較投緣，就多了一些來(lái)往，各自工作中碰到技術(shù)問(wèn)題，也可以交流一下。因?yàn)楣ぷ髁?0年，走過(guò)幾家公司，各種知識(shí)背景的人都認(rèn)識(shí)一些。每一次的工作變更，我都會(huì)把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來(lái)的工作帶來(lái)很多方便。也有些人并沒(méi)共過(guò)事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機(jī)緣。
10.?臺(tái)資企業(yè)
上個(gè)世紀(jì)末，大型臺(tái)資it企業(yè)紛紛投資長(zhǎng)三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺(tái)灣主板廠abit公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫abit籌建和管理abit大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來(lái)往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問(wèn)題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時(shí)候，打了很多電話(huà)，得到了他們研發(fā)處長(zhǎng)的家庭電話(huà)，打過(guò)去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話(huà)，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個(gè)項(xiàng)目的論證會(huì)，當(dāng)報(bào)告者在報(bào)效益評(píng)估數(shù)據(jù)卡殼時(shí)，我報(bào)出一連串?dāng)?shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團(tuán)隊(duì)人員工作時(shí)的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時(shí)我的客觀處理態(tài)度。
大型臺(tái)資it企業(yè)在臺(tái)灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過(guò)了資本的原始積累階段，經(jīng)營(yíng)上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對(duì)員工的薪資福利方面是“明碼標(biāo)價(jià)”很規(guī)范的，包括對(duì)新來(lái)的員工和流失的員工，做的夠人性化。不象在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。
11.建立規(guī)則
我們很難說(shuō)有些行為準(zhǔn)則一定是對(duì)的，事實(shí)上行為準(zhǔn)則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運(yùn)用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認(rèn)為，沒(méi)有最好的管理只有最合適的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因?yàn)楸尘皸l件不同。
比如采用“團(tuán)隊(duì)合作”或“個(gè)人英雄”的做法。面對(duì)一個(gè)技術(shù)難題，在基本上都是新手的team中，我們一定會(huì)多用“團(tuán)隊(duì)合作”，先大家討論分析再debug的做法，依靠大家的智能來(lái)解決問(wèn)題。而對(duì)一個(gè)成熟工程師，我們多會(huì)用“個(gè)人英雄”的做法，因?yàn)榭赡軐?duì)他來(lái)說(shuō)，你還沒(méi)討論完，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個(gè)人的力量。而后續(xù)，我們還是“團(tuán)隊(duì)合作”的思路，會(huì)要求他寫(xiě)出debug的思路和方法，以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫(xiě)出來(lái)，這就是我們的否決項(xiàng)。不愿意做技術(shù)傳承的工程師，不能在這個(gè)中心工作，這就是我們的一個(gè)“天條”。
12.管理方法
管理有4個(gè)境界，最高境界是“無(wú)為而治”用現(xiàn)在的語(yǔ)言就是建立“學(xué)習(xí)型組織”，到達(dá)這個(gè)境界的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高度成熟，會(huì)自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達(dá)成目標(biāo)。?第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程，規(guī)則，方法讓員工在既定的軌道里運(yùn)行，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)出大問(wèn)題。第3境界是僅有粗糙的，不俱備可執(zhí)行細(xì)節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來(lái)需要個(gè)人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請(qǐng)示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣，老板發(fā)號(hào)施令，公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài)，適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實(shí)；基層員工大多心存“你說(shuō)你的我做我的”?彈性作業(yè)。
管理靠流程，規(guī)則，方法這是管理的科學(xué)性一面，但管理還要面對(duì)人，而人的思想是千變?nèi)f化的，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個(gè)人都能直面事實(shí)，不要考慮“面子”，個(gè)人利益，為什么還要藝術(shù)呢？所以“直面事實(shí)”是我們的終極追求。
管理靠方法，才能少出錯(cuò)誤，我們的軟件工程師有時(shí)一天update幾次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，錯(cuò)改到上上次的程序上，這是缺少版本號(hào)的管理。借助一些規(guī)范化的表格，比如設(shè)計(jì)文件list，debug分析紀(jì)錄list，試生產(chǎn)check?list，測(cè)試項(xiàng)目list，測(cè)試表格等也會(huì)保證所做工作不被遺漏。
13.?技術(shù)傳承
當(dāng)沒(méi)有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí)，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為?。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
*?為什么要買(mǎi)這本書(shū)？?
*?有幾種方法可買(mǎi)到此書(shū)？（應(yīng)該有10?種以上方法，你能想到幾種呢？）?
*?各種方法需要的時(shí)間為多少？?
*?各種方法錢(qián)的花費(fèi)為多少？?
*?對(duì)各種方法，先用哪種，后用哪種？
*?哪種方法綜合效果最好？?
*?當(dāng)買(mǎi)不到書(shū)時(shí)，有何變通方法？?
這是一件工作中的小事，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時(shí)，即使是成功了，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。
14.?怎樣留人
a)?生理需求包括食物溫暖住所；?
b)?安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c)?社會(huì)需求親情友情愛(ài)情；?
d)?尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；?
e)?自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。?
自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激-情，我的體會(huì)是首先要從招聘開(kāi)始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開(kāi)始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛(ài)好。所以選擇“做我所愛(ài)，愛(ài)我所做”的人是最合適的。可是，在目前的社會(huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說(shuō)是為了生存的好一點(diǎn)，才來(lái)做it。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺(jué)和李興中是不一樣的，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。
15.?兩岸的工程師?
目前中國(guó)處于社會(huì)變革的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專(zhuān)家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測(cè)試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專(zhuān)家級(jí)的工程師。
16.?吃虧是福
管理心得意思篇十四
首先，我們需要了解“心得體會(huì)”的意思。簡(jiǎn)而言之，它是指?jìng)€(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)、工作或其他活動(dòng)得出的感悟和領(lǐng)悟。這些體會(huì)可以來(lái)自于成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，他人的教導(dǎo)或自己的思考。無(wú)論它們是積極的還是消極的，心得體會(huì)都是一種寶貴的人生財(cái)富。
其次，我們需要認(rèn)識(shí)到心得體會(huì)的意義。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)可以幫助我們成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我們可以去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，或者更好地掌握優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而提高自己的能力。對(duì)于組織或團(tuán)體來(lái)說(shuō)，積極的心得體會(huì)可以幫助他們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作流程，從而更好地為社會(huì)服務(wù)。
第三，我們需要掌握好分析心得體會(huì)的方法。首先，需要分析事物的本質(zhì)，找到其內(nèi)在的規(guī)律。其次，需要理性思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，而不是僅關(guān)注表面現(xiàn)象。最后，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到改進(jìn)的辦法，并將其付諸實(shí)踐。
第四，我們需要了解心得體會(huì)的重要性。尤其是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們接收到大量的信息，但是要將這些信息轉(zhuǎn)化為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，需要靠自己的總結(jié)和思考。只有經(jīng)過(guò)前期的反思和總結(jié)，才能更好地應(yīng)對(duì)后面可能出現(xiàn)的情況，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我們需要明確心得體會(huì)的實(shí)際運(yùn)用。心得體會(huì)能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)生活中遇到的各種問(wèn)題，尤其是在職場(chǎng)中，能夠幫我們更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境。同時(shí)，在分享心得體會(huì)的過(guò)程中，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和交流，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
總之，心得體會(huì)是一種重要的個(gè)人能力和組織管理能力，它幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)的辦法。只有通過(guò)不斷地總結(jié)和積累，我們才能更好地應(yīng)對(duì)日后的挑戰(zhàn)，并不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理心得意思篇十五
印象很深刻的是管理學(xué)中的一節(jié)課，當(dāng)時(shí)老師布置了一個(gè)關(guān)于我們運(yùn)用管理學(xué)的知識(shí)對(duì)于未來(lái)自己從事職位的規(guī)劃。其實(shí)課下我也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可是當(dāng)真正在課堂的時(shí)候我卻并沒(méi)有站起來(lái)回答自己的觀點(diǎn)。這是很惶恐的一種心態(tài)，特別是在聽(tīng)了班上同學(xué)的一些看似遙遠(yuǎn)但卻真正是經(jīng)過(guò)思考的回答。有人設(shè)想自己是某市的市委書(shū)記，他會(huì)通過(guò)明確自己工作重點(diǎn)首先將目光關(guān)注民生問(wèn)題，利用資源組織考察；也有設(shè)想自己是家鄉(xiāng)養(yǎng)殖場(chǎng)的廠長(zhǎng)，就會(huì)利用農(nóng)村的環(huán)境和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，吸收附近剩余勞動(dòng)力甚至農(nóng)民的養(yǎng)殖技術(shù)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)?？赡苓@些想法在目前看來(lái)都是比較幼稚的，老師點(diǎn)評(píng)了同學(xué)的發(fā)言，并以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供了很多新的思路來(lái)啟發(fā)我們進(jìn)行更有深度的思考。在這堂課上我學(xué)到了一點(diǎn)，很多事不是你做不到而是你因?yàn)橹R(shí)的局限性無(wú)法去深入地想到。管理學(xué)就為我們?cè)谌粘５纳詈蛯W(xué)習(xí)中提供了很多新穎的想法。
彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。”我理解的管理就是為人們?nèi)蝿?wù)和工作的有效率、成功的完成提供的一種具有規(guī)范性、實(shí)用性、藝術(shù)性的程序或模式。管理現(xiàn)象也是無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在的，管理學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)就會(huì)為我們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)提供新穎的想法。例如我作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，那么首先我就必須明確學(xué)習(xí)委員的工作范圍和職責(zé)，在此基礎(chǔ)上我會(huì)寫(xiě)一個(gè)相關(guān)的工作。
計(jì)劃。
來(lái)保證工作的有序進(jìn)行。下一步就是充當(dāng)老師和同學(xué)間交流的傳聲筒，就要掌握一定的溝通。
技巧。
其次為自己建立一個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制以此勉勵(lì)個(gè)人工作進(jìn)步可能的話(huà)就是在班級(jí)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，正如李安民說(shuō)的“現(xiàn)代企業(yè)管理重要的一面是建立企業(yè)文化，把人當(dāng)做管理的主體，把文化當(dāng)做管理人和維系企業(yè)的最有效手段”其實(shí)班級(jí)就相當(dāng)于一個(gè)小型的企業(yè)或組織，班級(jí)學(xué)習(xí)文化的提倡就會(huì)更加有效的促進(jìn)同學(xué)的積極性管理學(xué)課程都有利于提升我們能力的一方面，重點(diǎn)不是在于把知識(shí)記住，而是如何運(yùn)用到生活中，系統(tǒng)妥善地安排自己的事情。
管理心得意思篇十六
第一段：引言（大約200字）
人生的意義是一個(gè)復(fù)雜而深刻的問(wèn)題，不同的人有不同的理解。然而，無(wú)論我們?nèi)绾芜x擇追求，人生的真正意義在于我們?nèi)绾卫斫夂腕w驗(yàn)人生的過(guò)程。在我看來(lái)，意義不在于追求功利成果，而是在于尋找內(nèi)心的平靜與滿(mǎn)足。
第二段：意義的迷失與追求（大約300字）
當(dāng)代社會(huì)注重物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)地位，許多人為了追求功利成果而忽視了內(nèi)心的需求。意義的迷失使得許多人感到迷茫和空虛。然而，追求意義的過(guò)程本身就是一個(gè)值得珍視的過(guò)程，是我們與自身心靈對(duì)話(huà)的時(shí)刻。通過(guò)反思人生目標(biāo)和價(jià)值觀，我們能夠擺脫功利追求的陷阱，重新找到內(nèi)心的平衡和寧?kù)o。
第三段：尋找內(nèi)心的平靜（大約300字）
尋找內(nèi)心的平靜需要我們對(duì)自身進(jìn)行思考和探索。通過(guò)深入思考自己的興趣、價(jià)值觀以及人生目標(biāo)，我們可以更加了解自己內(nèi)心的渴望和真正追求的方向。同時(shí)，培養(yǎng)關(guān)注內(nèi)心和身心健康的習(xí)慣，如冥想、運(yùn)動(dòng)和藝術(shù)表達(dá)，可以幫助我們減少焦慮和壓力，達(dá)到內(nèi)心的平衡和滿(mǎn)足。
第四段：與他人的聯(lián)系與共享（大約300字）
意義的追求不只是個(gè)體的事情，與他人的聯(lián)系和分享也是重要的一環(huán)。與他人建立真摯的關(guān)系，包括家人、朋友和伴侶，能夠帶來(lái)情感上的支持和共享的喜悅。同時(shí)，通過(guò)幫助他人和服務(wù)社會(huì)，我們可以體驗(yàn)到無(wú)私的喜悅和對(duì)他人的意義。與他人共享人生的體驗(yàn)，豐富了我們對(duì)意義的理解和體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論（大約200字）
人生的意義是一個(gè)復(fù)雜而個(gè)人化的問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。它不在于追求功利，而是在于內(nèi)心的平靜與滿(mǎn)足。通過(guò)深入思考自己的內(nèi)心需求，尋找與他人的聯(lián)系和共享，我們能夠重新理解和體驗(yàn)人生的真正意義。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以逐漸擺脫功利困境，找到自身的價(jià)值與滿(mǎn)足，從而過(guò)上充實(shí)而有意義的生活。
管理心得意思篇十七
一個(gè)企業(yè)從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)社會(huì)。它包括無(wú)數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個(gè)問(wèn)題，就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點(diǎn)更為顯得重要。這種學(xué)習(xí)還應(yīng)該是多層面的，包括在書(shū)本中學(xué)，在工作中學(xué)，在市場(chǎng)中學(xué)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)，只有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，管理者就會(huì)跟上社會(huì)發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對(duì)自己分管的部門(mén)的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會(huì)即符合公司整個(gè)的管理宏觀要求，又切合分管部門(mén)的實(shí)際，你的管理就會(huì)切中時(shí)弊，管理的定位就會(huì)準(zhǔn)確到位，不會(huì)出任何偏差，這就是管理學(xué)中所說(shuō)的管理精細(xì)化問(wèn)題。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個(gè)固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來(lái)就是一個(gè)智能型的管理者。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂(yōu)關(guān)，對(duì)每個(gè)管理者都提出了一個(gè)最嚴(yán)重的課題，要是學(xué)不會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng)，或者說(shuō)沒(méi)有開(kāi)拓精神，這種管理者就會(huì)軟弱無(wú)力，不僅不能保證經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)企業(yè)追逐最大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項(xiàng)管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來(lái)就是深、精、細(xì)、嚴(yán)、而要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，以最大的努力去做好管理中的每一項(xiàng)工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項(xiàng)問(wèn)題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點(diǎn)就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個(gè)管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個(gè)方面的問(wèn)題，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進(jìn)、缺一不可的有機(jī)統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個(gè)合格管理者。
管理心得意思篇十八
"管理者代表"這一職位名稱(chēng)是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用名詞，它特指推行iso9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照iso/dis 9001標(biāo)準(zhǔn)）：
1.確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；
2.向最高管理者報(bào)告管理的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求；
3.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)"以客戶(hù)為中心"意識(shí)的形成；
此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
什么叫內(nèi)審員？
內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行iso9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行iso9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)任。
什么是qa（質(zhì)量工程師）？
qa即英文quality assurance 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意思是品質(zhì)保證，其在iso8402：1994中的定義是"為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)"。有些推行iso9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)iso9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做qa人員。
什么叫qc人員？
qc即英文quality control的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是品質(zhì)控制，其在iso8402：1994的定義是"為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)"。有些推行iso9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)iso9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做qc人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（iqc）、制程檢驗(yàn)員（ipqc）和最終檢驗(yàn)員（fqc）。
管理者代表的職責(zé)是什么?
管理者分為三個(gè)層次，每個(gè)層次的'角色不同。
1、 基層管理者 主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。 他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
管理者代表崗位職責(zé)?
四、 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管理評(píng)審所需之資料，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
五、 審查各有關(guān)部門(mén)編制之質(zhì)量計(jì)劃；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
七、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；協(xié)助供銷(xiāo)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、 指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，協(xié)助生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進(jìn)行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷(xiāo)部在各方面售后服務(wù)之工作。
十一、 指導(dǎo)辦公室編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi)展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
十二、 指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)不合格品識(shí)別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)主管對(duì)不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。
十三、 指導(dǎo)辦公室對(duì)內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)品質(zhì)部及各部門(mén)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)之選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)收集、傳遞、交流。 十四、 負(fù)責(zé)對(duì)體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)之策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在或潛在之不合格問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見(jiàn)書(shū)；協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)之改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)有效處理顧客質(zhì)量方面之意見(jiàn)。
管理者分為三個(gè)層次，每個(gè)層次的角色不同。
1、 基層管理者 主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。 他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
2、中層管理者 承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開(kāi)展工作。 注重的是日常管理事務(wù)。
管理心得意思篇十九
在我們的生活中，我們常常聽(tīng)到“心得體會(huì)”這個(gè)詞組。它的意思是通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和思考來(lái)得出某些結(jié)論和認(rèn)識(shí)，并對(duì)這些認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸納。在職場(chǎng)、學(xué)業(yè)、生活等不同領(lǐng)域，我們都需要不斷地進(jìn)行心得體會(huì)，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。那么，究竟什么是心得體會(huì)呢？本文將從“什么是心得體會(huì)”、“心得體會(huì)的重要性”、“如何進(jìn)行心得體會(huì)”、“心得體會(huì)的應(yīng)用”和“心得體會(huì)的感悟”五個(gè)方面來(lái)探討這一話(huà)題。
第二段：什么是心得體會(huì)
心得體會(huì)是指我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得，是因?yàn)榻?jīng)歷某些事情、面對(duì)某些問(wèn)題而得出的理解和感悟。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以加深對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解，提升自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，使自己更加具備解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。心得體會(huì)不僅僅局限于工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也可以是一種生活態(tài)度、一種價(jià)值觀念的理解和領(lǐng)悟。
第三段：心得體會(huì)的重要性
心得體會(huì)對(duì)于個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)至關(guān)重要。首先，心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)和歸納經(jīng)驗(yàn)，提升自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的能力。其次，心得體會(huì)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足和不足之處，意識(shí)到自己需要提高的方面，進(jìn)而改進(jìn)自己的能力和行為。此外，心得體會(huì)也可以幫助我們塑造自己的人格和價(jià)值觀念，增強(qiáng)自己的生命力和內(nèi)在動(dòng)力。
第四段：如何進(jìn)行心得體會(huì)
進(jìn)行心得體會(huì)需要我們從實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)和感悟，然后通過(guò)歸納總結(jié)來(lái)深化自己的認(rèn)識(shí)。具體而言，我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行心得體會(huì)：
1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于已經(jīng)完成的任務(wù)或項(xiàng)目，我們需要審視自己的行為和結(jié)果，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并思考如何改進(jìn)自己的能力和表現(xiàn)。
2. 反思內(nèi)心：在完成某項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目時(shí)，我們需要思考自己的心理狀態(tài)，是否存在什么問(wèn)題或障礙，發(fā)掘自己的情感和動(dòng)機(jī)。
3. 交流互動(dòng)：與同事、朋友、家人等人交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，聽(tīng)取和吸收別人的意見(jiàn)和建議，以期在交流互動(dòng)中不斷成長(zhǎng)。
4. 學(xué)習(xí)反思：在學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能時(shí)，我們需要反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，思考自己的學(xué)習(xí)方法是否有效，以便更好地調(diào)整和優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)方式和方法。
第五段：心得體會(huì)的應(yīng)用和感悟
心得體會(huì)不僅僅是我們的個(gè)人積累，也是我們與他人共享的財(cái)富。我們可以將自己的心得體會(huì)應(yīng)用在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面，幫助自己不斷進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也可以與他人共享自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，為他人提供啟發(fā)和幫助。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更好地剖析自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的動(dòng)力和資源，使自己更具有活力和創(chuàng)造力。
總之，心得體會(huì)是一種重要的思維方法和學(xué)習(xí)方式，對(duì)于我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步具有重要的作用。通過(guò)常常進(jìn)行心得體會(huì)，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，擁有更為豐富和充實(shí)的人生。
管理心得意思篇一
1、從管理理論上分析：優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。2、從管理實(shí)踐上分析。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的需要。4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是提高企業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要。
5s管理培訓(xùn)即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對(duì)我們?nèi)祟?lèi)社會(huì)沒(méi)有任何積極的意義。
5s現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
“5s”是來(lái)自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母“s”，所以統(tǒng)稱(chēng)為“5s”。
“5s”活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石之一。
管理心得意思篇二
自進(jìn)入erp咨詢(xún)實(shí)施行業(yè)以來(lái)，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變，?痛并快樂(lè)著?是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又充滿(mǎn)激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到erp實(shí)施顧問(wèn)再到erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一番滋味。
回首起來(lái)，自1996年畢業(yè)，1998年步入erp行業(yè)以來(lái)，凡9年間，共經(jīng)歷了3個(gè)主要的發(fā)展階段：
一、 技術(shù)支持工作為主的工程師
1998年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時(shí)應(yīng)該是)得以有機(jī)會(huì)參與，后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的erp項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作erp實(shí)施，當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開(kāi)始，好在有中國(guó)臺(tái)灣的咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問(wèn)題，其中很多問(wèn)題現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到，幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)(pmbok)無(wú)法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時(shí)所遇問(wèn)題列舉如下，算是對(duì)當(dāng)時(shí)工作做一個(gè)小結(jié)了：
1.項(xiàng)目范圍問(wèn)題
首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)就是范圍，也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng)，或者稱(chēng)之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，但是需要帶來(lái)哪些價(jià)值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門(mén)?哪些作業(yè)流程上?這個(gè)要界定清楚，需求看起來(lái)很寬泛，但需要細(xì)化分解到每一個(gè)可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)，才有的放矢，才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。
中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。
2.項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題
談及時(shí)間管理，中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò)，提前有計(jì)劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢(xún)方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視，這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施工作的計(jì)劃性有很大的助益?！獩](méi)有計(jì)劃，就難以分清工作之輕重緩急，雖然計(jì)劃跟不上變化，但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其對(duì)于顧問(wèn)方，一定要堅(jiān)持與客戶(hù)方確認(rèn)，督促客戶(hù)制定相應(yīng)的考核制度以作保證!
3.項(xiàng)目溝通問(wèn)題
在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間，使我印象很深刻的就是：所有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá)，并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng)時(shí)是客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。
4.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題
這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要，對(duì)其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強(qiáng)勢(shì)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營(yíng)企業(yè)乎?當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問(wèn)支招，才得以度過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!
5.問(wèn)題
要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會(huì)埋下諸多項(xiàng)目失敗的?地雷?，或許說(shuō)嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了：
單體企業(yè)的核算突然變成了類(lèi)似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來(lái)的模式?！缰绱?，何必當(dāng)初呢?換言之，若要改革，何不堅(jiān)持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗窃谶M(jìn)行變革，erp項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。
費(fèi)用超預(yù)算了、組織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……
7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)中國(guó)臺(tái)灣顧問(wèn)拿著厚厚一疊項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需要高管簽字的時(shí)候，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真閱讀，但正因如此給驗(yàn)收工作埋下了隱患，顧問(wèn)方和企業(yè)方在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上的巨大分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。
總體而言，在企業(yè)(甲方)4年時(shí)間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很多項(xiàng)目管理和erp的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)后來(lái)介入erp咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn)這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識(shí)和鋪墊。前車(chē)之鑒，后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會(huì)與一些管理層的人員深入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個(gè)行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點(diǎn)。
二、 erp軟件實(shí)施顧問(wèn)
自20xx年進(jìn)入金蝶軟件(中國(guó))有限公司，算是正式加入了erp軟件實(shí)施顧問(wèn)的行列。在金蝶的幾年左右的時(shí)間里，接受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項(xiàng)目歷練，對(duì)一個(gè)從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來(lái)說(shuō)，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來(lái)說(shuō)：
1.由甲方變乙方
這個(gè)主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語(yǔ)“屁股決定腦袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問(wèn)題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。
2.快速適應(yīng)多項(xiàng)目實(shí)施的工作環(huán)境
在企業(yè)做項(xiàng)目經(jīng)理，面對(duì)的只是單個(gè)的項(xiàng)目，工作計(jì)劃、時(shí)間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個(gè)項(xiàng)目展開(kāi)的，項(xiàng)目環(huán)境相對(duì)單一;在管理軟件公司，顧問(wèn)必須學(xué)會(huì)同時(shí)面對(duì)多個(gè)不同的項(xiàng)目，模塊配置不同、項(xiàng)目基礎(chǔ)不同、需求各異、項(xiàng)目實(shí)施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來(lái)總結(jié)出幾點(diǎn)：
再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項(xiàng)目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類(lèi)似行業(yè)項(xiàng)目的交流、公司高層的支持等。
實(shí)在點(diǎn)說(shuō)，顧問(wèn)的能力和可操控的資源有限，資源的不足往往影響著項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，做得好的顧問(wèn)往往是善于最大限度調(diào)動(dòng)資源的人。
3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目總結(jié)
erp行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項(xiàng)目狀況在等待著顧問(wèn)，顧問(wèn)不會(huì)預(yù)見(jiàn)未
來(lái)的項(xiàng)目環(huán)境是何情形?每個(gè)項(xiàng)目均要面對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、不同的客戶(hù)需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識(shí)和能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?!
一般剛?cè)胄械念檰?wèn)，視個(gè)人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識(shí)和技能：
財(cái)務(wù)管理知識(shí)、it知識(shí)基礎(chǔ)(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所謂?惡補(bǔ)?，就是從一無(wú)所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時(shí)缺乏的是財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書(shū)、向同事請(qǐng)教，更多的是向客戶(hù)的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。
另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)：
遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步!
如此近3年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理。
三、 erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)
erp實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：erp實(shí)施顧問(wèn)該向何處去?
即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與amt的咨詢(xún)顧問(wèn)們交流，“erp僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合!一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái)的困惑和思索。
1.咨詢(xún)顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè)
定位于做一名名副其實(shí)的咨詢(xún)顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢(xún)顧問(wèn)差距之大?！搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí)可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢(xún)手段。
2.行走在erp咨詢(xún)顧問(wèn)的艱辛道路上
b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實(shí)踐
c)注重咨詢(xún)顧問(wèn)的橫向交流
每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè)erp管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，有些項(xiàng)目經(jīng)歷是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀點(diǎn)和看法，不失為拓展顧問(wèn)更多咨詢(xún)領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后續(xù)erp管理咨詢(xún)項(xiàng)目的成功都有其它顧問(wèn)交流的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
咨詢(xún)顧問(wèn)的路沒(méi)有盡頭
為顧問(wèn)，我必須比別人懂得多，要懂得多，我必須多付出!必須放棄很多東西，
當(dāng)然也必定會(huì)得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提升…
9年時(shí)間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路，無(wú)怨無(wú)悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)的話(huà)，我想，我的管理咨詢(xún)顧問(wèn)之路才剛剛開(kāi)始，未來(lái)的路漫長(zhǎng)而又充滿(mǎn)期待，前面有挑戰(zhàn)也有鮮花，我將堅(jiān)定地前行，立志做一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)、優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，做一個(gè)值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
管理心得意思篇三
在很多的工作場(chǎng)合里都能看到hr這個(gè)縮寫(xiě)，職場(chǎng)新人可能還不知道hr是什么意思？下面我介紹一下：
hr（humanresource）是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hrm是humanresourcemanagement的縮寫(xiě)，是指人力資源管理（也叫hr管理）。
首先分析什么是人力，人力是人的力量縮寫(xiě)，人的力量是由智力和體力兩種天生的原本因素組成。智力是人的一種內(nèi)在的軟性因素，它的彈性非常大，力也隨它的彈性大小而伸縮，所以，智的力量無(wú)邊無(wú)限。
體力是人的一種外在的硬性因素，它的彈性不大，所以它的力量是有限的。兩種力的結(jié)合產(chǎn)生了能量，能量通過(guò)實(shí)施運(yùn)作轉(zhuǎn)化體現(xiàn)為能力。
這樣就是人的力量，有兩種原始力加一個(gè)結(jié)合力，這就是人的力量，簡(jiǎn)稱(chēng)人力。
hr（humanresource）是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hr人力資源管理的六項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃――招聘與配置――培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)――績(jī)效管理――薪酬福利管理――勞動(dòng)關(guān)系管理。
hr人力資源管理的五種基本功能。
（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。
（2）整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。
（3）保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿(mǎn)意感，使之安心滿(mǎn)意的工作。
（4）評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。
（5）發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
人力資源部門(mén)。主要領(lǐng)導(dǎo)有hrd人力資源總監(jiān)、hrm人力資源經(jīng)理。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)員工人事檔案管理、考勤假期管理、薪資福利管理、招聘管理、培訓(xùn)管理和績(jī)效管理；大的集團(tuán)公司還涉及到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
所謂e-hr,即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。e-hr的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負(fù)荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變。
系統(tǒng)分類(lèi)。
1.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng)；
2.人力資源的成本核算與管理系統(tǒng)；
3.人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng)；
4.人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng)；
5.人力資源的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)；
6.人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng)；
7.人力資源的保障系統(tǒng)；
8.人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)；
9.人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng)；
10.人力資源管理的`診斷系統(tǒng)。
管理原則。
所謂的五p就是：
個(gè)人（person）。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。
看法（perspective）。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。
位置（place）。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。
可能（possibility）。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷；第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù)；第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。
計(jì)劃（plan）。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。
要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。
管理心得意思篇四
對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是如何運(yùn)用手中所掌握的資源進(jìn)行管理的問(wèn)題，雖然這種資源有時(shí)是有限的。在一些優(yōu)秀的基層管理者身上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一些品質(zhì)：樂(lè)觀主義、幽默感、想象力和創(chuàng)造性等。美國(guó)的托馬斯·艾伯斯在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)上提出，有效的基層管理者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的特征：
1、?具有處理有關(guān)人的問(wèn)題的技能：能理解人、能與人進(jìn)行有效的溝通，能與人合作。?
2、?具有概念方面的技能：能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，理解和解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并能將其轉(zhuǎn)換成本部門(mén)的目標(biāo)。
3、 具有影響力：能使自己的想法和建議被上司接受。?
4、?既能運(yùn)用科學(xué)的、程序化的方式方法，也能相信自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件的直覺(jué)。
5、 具有積極的心態(tài)?
6、?對(duì)自己進(jìn)行正確的定位：把自己看做是管理層的一員，但不要把自己看做是“主官”即是引導(dǎo)別人把事情做好的人，不能僅憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令，更不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài)。
基層管理者應(yīng)扮演的角色?
角色是指人們對(duì)某一職位所期望的一系列行為。20世紀(jì)60年代末期，明茨伯格通過(guò)對(duì)有關(guān)管理人員的研究，提出管理者在企業(yè)中所扮演的角色往往不是單一的，一般而言，管理者的角色可以分成三大類(lèi)：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
1、 人際關(guān)系角色?
2、 信息角色?
管理者的信息角色又可以分為三類(lèi)：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。對(duì)外，管理者在相當(dāng)程度上進(jìn)行資料收集的工作，也可能作為代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人；對(duì)內(nèi)，則可發(fā)揮對(duì)上層和下屬傳送信息的功能。
3、 決策角色?
基層管理者職位上所發(fā)生的主要聯(lián)系?
1、 基層管理者代表管理層，基層管理者必須在組織政策框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他必須滿(mǎn)足管理層的要求，因此他代表著管理階層。
1、 理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)的能力?
2、 指導(dǎo)他人他人的能力?
3、 解決問(wèn)題的能力?
當(dāng)然，解決問(wèn)題只是救火，火已經(jīng)燒起來(lái)了，救僅僅是彌補(bǔ)、撲滅，損失已經(jīng)造成。解決問(wèn)題的最好方法是在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)生時(shí)，就有問(wèn)題意識(shí)， 事先做好預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的準(zhǔn)備工作，讓問(wèn)題根本不會(huì)發(fā)生。因此，基層管理者必須具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力?
與其他管理者不同，技術(shù)性工作是基層管理者的職責(zé)中一個(gè)很重要的組成部分。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)是指對(duì)某一特定活動(dòng)的了解和熟練程度，這些活動(dòng)是指與方法、制造過(guò)程、程序、使用工具或技術(shù)等有用的活動(dòng)?；鶎庸芾碚邞?yīng)掌握的技術(shù)能力包括：專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的分析能力和對(duì)專(zhuān)業(yè)工具及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的純熟使用。
5、 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力?
6、 激勵(lì)下屬的能力?
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先也必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的作用，也就是角色認(rèn)知，充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。作為管理者，實(shí)際上在工作中要經(jīng)常轉(zhuǎn)化角色，而要轉(zhuǎn)換角色，首先要認(rèn)識(shí)自己的角色及其功能和作用，這樣才能扮演好角色，否則你的角色扮演就很容易出現(xiàn)偏差，影響個(gè)人的工作績(jī)效以及職業(yè)生涯。所以，角色認(rèn)知能力在管理作用的實(shí)現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)性的作用。
具體要扮演的角色呢，是要根據(jù)各自的實(shí)際情況來(lái)確定的。
下面我們來(lái)看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下幾種角色：
下面呢，我來(lái)具體講一下這五種角色：
第一種是管理者，管理者是通過(guò)他人達(dá)到部門(mén)和組織目標(biāo)的人，這就需要管理者精通以下能力并開(kāi)展工作：
1、制定工作目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃；
2、向下屬（部門(mén)）分解工作目標(biāo)，并幫助其制定工作計(jì)劃；
3、制定下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)，以此來(lái)保證部門(mén)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
角色二：領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)不是職位，而是行為方式。中層經(jīng)理工作的關(guān)鍵是發(fā)揮影響力來(lái)引導(dǎo)下屬，把下
屬凝聚成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，幫助下屬提升自己的能力。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，作為管理者你要如何通過(guò)影響下屬工作來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)，這可以算是領(lǐng)導(dǎo)能力高低的表現(xiàn)之一。
角色三：教練
員工能力的70%以上與其直接上司有關(guān)，所以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)非常的重要。管理者雖然要監(jiān)督員工是否按照工作流程開(kāi)展工作，但是同時(shí)也需要隨時(shí)指導(dǎo)和員工的工作，幫助員工改善工作方法，提高工作能力。另外還有一點(diǎn)對(duì)管理者自己也比較的重要：能否培養(yǎng)好的接-班人，有時(shí)候決定了你自己能否晉升，因?yàn)樽鳛榻M織尤其是成熟組織的高層和所有者來(lái)說(shuō)，他們要的是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是某一個(gè)失去他就天下大亂的干將。
角色四：變革者
組織成功和持久的關(guān)鍵在于比誰(shuí)學(xué)的快，比誰(shuí)變的快，因此快速的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是組織成敗的關(guān)鍵，而管理者在其中又扮演者至關(guān)重要的作用。管理者作為變革者要注意的是：現(xiàn)在的創(chuàng)新尤其是企業(yè)的創(chuàng)新，并不是很大規(guī)模的，絕大多數(shù)情況下是局部的、細(xì)微的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新（除了少部分技術(shù)和創(chuàng)業(yè)上的創(chuàng)新）常常是從基層工作者的實(shí)踐和思考中得到的，比如銷(xiāo)售人員在跟客戶(hù)打交道時(shí)的`，或者基層的操作工偶然獲得了提高效率或者解決某種問(wèn)題的方法。所以呢，企業(yè)的大部分變革都是漸進(jìn)的，而管理者在其種能夠起到催化劑的作用：在監(jiān)督員工工作的過(guò)程中、在績(jī)效面談中、或者在陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)時(shí)，都有可能成為管理上創(chuàng)新的源泉。
角色五：績(jī)效伙伴
剛才說(shuō)到了，員工的能力70%以上來(lái)自其直接的上司，所以我們也許可以因此得出：?jiǎn)T工的績(jī)效的70%以上也跟其領(lǐng)導(dǎo)直接相關(guān)。管理者與下屬應(yīng)該是績(jī)效共同體的關(guān)系，所以管理者需要通過(guò)各種方式提高下屬的能力，幫助其提高績(jī)效。
這個(gè)圖是一般的在扁平化的跨國(guó)公司或者集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)，跨國(guó)公司跟集團(tuán)公司一般只有四個(gè)層級(jí)，高、中、基層管理者以及員工。一般的企業(yè)呢就只有三級(jí)，把中間兩個(gè)層面并列在了一起，現(xiàn)在我們稍微講一下四個(gè)層級(jí)。
高層一般稱(chēng)為決策層，企業(yè)的正副董事長(zhǎng)、董事、獨(dú)立董事、監(jiān)視、總經(jīng)理或ceo、常務(wù)副總等一般都屬于高層管理者。
從副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、廠長(zhǎng)等等屬于中層管理者，這是最多的一級(jí)。而基層管理者呢就比較的簡(jiǎn)單：凡是管轄的下屬中沒(méi)有管理者的，都叫做基層管理者。也就是說(shuō)，直接下屬是操作層員工的管理者，就是基層管理者了。
二、管理者的核心價(jià)值
1、執(zhí)行力
所謂執(zhí)行，就是系統(tǒng)化的流程。它主要包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)及行館責(zé)任的落實(shí)。另外，它還包括對(duì)企業(yè)所面臨的環(huán)境作出假設(shè)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合等。執(zhí)行的特點(diǎn)就是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式。而不僅僅指?jìng)€(gè)人對(duì)目標(biāo)的關(guān)注程度以及心態(tài)的好壞。
2、領(lǐng)導(dǎo)力
雖然領(lǐng)導(dǎo)力很多是主觀性的東西，無(wú)法測(cè)量，也很難通過(guò)學(xué)校學(xué)習(xí)而掌握，但是如果管理者能言出必行、行必有果，做到言而有信，那就會(huì)得到員工的信任，并且愿意追隨管理者為共同的目標(biāo)而努力。如果管理者言而無(wú)信，那就會(huì)在員工中造成很壞的影響，導(dǎo)致管理者失去對(duì)員工的感召力和領(lǐng)導(dǎo)力。
3、創(chuàng)新的能力
這個(gè)我前面的變革者里面有提到了，由于時(shí)間的關(guān)系我們就繼續(xù)往下了
第一、作為下屬時(shí)候的管理者
我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)制度中有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，叫做委托代理制，它的意思大概可以這樣理解：股東會(huì)委托董事會(huì)、董事會(huì)委托董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)委托總經(jīng)理、總經(jīng)理委托副總或者總監(jiān)……由此直至員工。每個(gè)上級(jí)都是下一級(jí)員工的委托人，而每一個(gè)下級(jí)都是其上級(jí)的代理人。也就是職務(wù)的代理：例如股東會(huì)委托董事會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，以此類(lèi)推。
但是里面有一個(gè)有意思的問(wèn)題：憑什么要委托你呢？
答案是角色的分工和專(zhuān)業(yè)性的不同，管理是最復(fù)雜的學(xué)科，而企業(yè)也是復(fù)雜的組織而不是一人能夠包打天下的，因此由于企業(yè)的擴(kuò)大和職能以及人物的增加，必須首先明確各個(gè)崗位和層級(jí)的分工，同時(shí)委托《比自己更專(zhuān)業(yè)和更能夠勝任的人》來(lái)作為自己的替身來(lái)工作。
因此呢，我們可以把董事長(zhǎng)看做董事會(huì)的替身，而把部門(mén)經(jīng)理看做總監(jiān)的替身，
但是作為一個(gè)下級(jí)，你成為替身的基礎(chǔ)之一就是：要成為比你的委托人更加專(zhuān)業(yè)的人，并且不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)來(lái)保證自己勝任這個(gè)崗位。
要當(dāng)好高層的替身，就需要遵循以下的原則：
一是代表公司來(lái)對(duì)所負(fù)責(zé)的部門(mén)實(shí)施管理，因此，管理者在下級(jí)面前的時(shí)候，是代表公司的。
二是所有的工作都要體現(xiàn)上級(jí)的意志，并且為這個(gè)目標(biāo)而努力。
三是要有全局觀，站在更高的，也就是你的上級(jí)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)：讓上級(jí)滿(mǎn)意。
讓上級(jí)滿(mǎn)意，也有一些方法可以遵循：
1、做好分內(nèi)的事，為上級(jí)排憂(yōu)解難；
2、在取得成績(jī)的時(shí)候，注意不要令人認(rèn)為自己功高震主，為自己設(shè)置不必要的障礙；
3、了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；
5、對(duì)委派的不在職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，要樂(lè)于接受并盡力做好；
6、當(dāng)自己在某一方面超過(guò)上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物；
7、要理解上級(jí)的難處，可以委婉地引導(dǎo)他正確認(rèn)識(shí)自身的不足；
8、能謀擅諫，將建議或方案整理成文，交由上級(jí)去推行或舉薦；
9、不要將個(gè)人煩惱帶到工作中。
以上就是作為下屬的管理者的原則和做事的方法，其核心的，就是要知道：自己是作為上級(jí)的代理、或者說(shuō)是上級(jí)的替身來(lái)工作的。反過(guò)來(lái)，你的下屬也就是你的替身，這一會(huì)再說(shuō)。
下面我們繼續(xù)來(lái)看，管理者在扮演下屬這個(gè)角色時(shí)常犯的錯(cuò)誤
第一，內(nèi)部人控制
中層經(jīng)理在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該體現(xiàn)的是企業(yè)的意志，但是在實(shí)際工作中，某些中層敬意由于對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)情況比上司清楚，可能就會(huì)認(rèn)為上司的決定是錯(cuò)誤的，或者與實(shí)際情況不符。在這種情況下，中層經(jīng)理可能會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，甚至在執(zhí)行的過(guò)程中改變上司的決定，使之符合個(gè)人的想法。這種現(xiàn)象就被稱(chēng)為內(nèi)部人控制，這是中層經(jīng)理最為忌諱的。
雖然俗話(huà)說(shuō)：將在外軍令有所不受。但是如果是上級(jí)已經(jīng)做出的決定或者是命令，是一定不能去改變的，你可以保留意見(jiàn)，但是一定要堅(jiān)決的執(zhí)行，以免為自己招來(lái)不必要的麻煩。
另外內(nèi)部人控制還有一個(gè)意思，大概是說(shuō)公司的經(jīng)營(yíng)或決策層出于自身的利益，而做出了違背股東長(zhǎng)期利益的行為，這一點(diǎn)在公司的力量里面有提到。
第二，扮演同情者的角色
第三，將自己當(dāng)做企業(yè)的化身
作為下屬的管理者部分完了。
第二個(gè)部分，作為同事的管理者
在企業(yè)里面，部門(mén)和部門(mén)之間、部門(mén)的管理者之間的關(guān)系是最剪不斷理還亂的，是最復(fù)雜和最難處理的。
因?yàn)椴煌块T(mén)的管理者會(huì)由于自己所處的位置的不同而對(duì)同一件事得出不同的結(jié)論。但必須認(rèn)識(shí)到的是：企業(yè)是一個(gè)統(tǒng)一的整體，要使效率真正提高，必須整個(gè)組織的行動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái)。所以作為同事的管理者，必須做好水平的溝通，自己協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)和同僚的關(guān)系，在這一點(diǎn)我們必須有這個(gè)概念：作為同級(jí)或者平行部門(mén)的管理者，你們之間的協(xié)調(diào)是一定不能讓自己的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做的，否則就是不合格。
部門(mén)之間、同級(jí)之間無(wú)法溝通和協(xié)調(diào)呢，原因大概有以下幾個(gè)，這也是管理者在處理平級(jí)的問(wèn)題時(shí)常常犯的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：
一是認(rèn)為自己的部門(mén)價(jià)值最大
這對(duì)自己也是很不利的
二是認(rèn)為其他部門(mén)為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)。因此，部門(mén)之間應(yīng)當(dāng)將彼此作為客戶(hù)，在業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的前提下，以業(yè)務(wù)流程的要求看站各自的業(yè)務(wù)，其中也包括了對(duì)其他部門(mén)的各種服務(wù)。
三是認(rèn)為“不在其位不謀其政”，認(rèn)為別人的事跟我無(wú)關(guān)
部門(mén)本身雖有很多明確的要求和職責(zé)。但是在部門(mén)之間總會(huì)有一些交叉的職能和流程。而這些職能的錯(cuò)位和不清晰等往往是誘發(fā)部門(mén)矛盾的主要原因。所以，作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)應(yīng)該積極的參與到解決問(wèn)題當(dāng)中，與其他部門(mén)配合，協(xié)調(diào)。優(yōu)化部門(mén)間的流程，提高組織的工作效率。
四是認(rèn)為只有外部客戶(hù)才是客戶(hù)
作為部門(mén)的主管，要積極的改善與不同部門(mén)之間的關(guān)系，把自己的同時(shí)也當(dāng)做客戶(hù)來(lái)經(jīng)營(yíng)。在內(nèi)部供應(yīng)鏈上面，上游應(yīng)該把下游當(dāng)做自己的客戶(hù)，有義務(wù)使下游的部門(mén)滿(mǎn)意。
我們的工作方式過(guò)去的情況是上司來(lái)訂貨（制定你的工作目標(biāo)），把用戶(hù)排除在外，而現(xiàn)在也可以讓其他部門(mén)參與到本部門(mén)的工作目標(biāo)的制定中來(lái)。
上面四個(gè)問(wèn)題其實(shí)有密切的聯(lián)系，一旦出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們其實(shí)就可以判斷：1是作為當(dāng)時(shí)人的管理者并沒(méi)有站在更高層領(lǐng)導(dǎo)的層面思考問(wèn)題，2是自己并沒(méi)有積極的著手解決部門(mén)間交叉職能和模糊的地方的問(wèn)題。只是習(xí)慣性的推卸責(zé)任或無(wú)視了問(wèn)題的存在而已。
首先要說(shuō)明的是，解決同僚之間和部門(mén)之間的關(guān)系問(wèn)題雖然比較困難，但是絕不是不可能的，也不應(yīng)該以困難為借口來(lái)逃避問(wèn)題，而把更多的時(shí)間和精力用到推諉扯皮甚至占用自己領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。利用合理的方法來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)于提高組織的效率是必要的，同時(shí)也能給自己帶來(lái)很多的機(jī)會(huì)和職業(yè)上的亮點(diǎn)。
方法如下：
要?jiǎng)?chuàng)立內(nèi)部護(hù)衛(wèi)客戶(hù)模式的措施如下：
二是以客戶(hù)為目標(biāo)來(lái)形成部門(mén)的工作流程
三是在制定目標(biāo)的時(shí)候呢，事先約定好工作的標(biāo)準(zhǔn)，并且以此為依據(jù)進(jìn)行考核
但更多的是管理者自己要主動(dòng)出擊，找到同僚來(lái)一起解決問(wèn)題
作為同級(jí)的管理者完了，下面是作為上司的管理者
一般來(lái)說(shuō)，基層員工提升成為管理者時(shí)，都有一個(gè)溝通的特點(diǎn)，就是他們都是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的尖子，這一點(diǎn)呢，既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)就是既然管理者是業(yè)務(wù)或者技術(shù)的尖子，那么很自然的可以利用自己的這一優(yōu)勢(shì)，來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)下屬工作，以此提高部門(mén)的工作效率以及幫助員工成長(zhǎng)，這也是管理者的重要職責(zé)。但是劣勢(shì)也是客觀存在著：因?yàn)樽约旱恼J(rèn)知不足、或者一小部分的外部壓力，而導(dǎo)致了管理者容易用業(yè)務(wù)和技術(shù)來(lái)替代管理。一旦下屬不行的時(shí)候，要么打擊和貶低，心想你怎么這么笨捏；要么就將下屬應(yīng)該完成的工作自己一手包辦。
至于第二個(gè)問(wèn)題，完全是不合格的管理者的行為，前面我們說(shuō)到了，管理者需要通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，并且你的領(lǐng)導(dǎo)所需要的是一至能打仗的隊(duì)伍而不是一個(gè)一旦離開(kāi)就天下大亂的能人，這樣的結(jié)果，不但把自己弄的很累，由于下屬?zèng)]有機(jī)會(huì)在工作中得到鍛煉，因此你也無(wú)法獲得真正的威信，在你的領(lǐng)導(dǎo)那里也是得不到什么好臉色的，總的來(lái)說(shuō)嘛，就是上中下三度都討不到好。所以在扮演上司的角色的時(shí)候，首先是自己要嚴(yán)格律己，與下屬同甘共苦、公平對(duì)待每個(gè)人、尊重員工的工作、完善自己部門(mén)的規(guī)章制度、不斷的優(yōu)化流程，科學(xué)的授權(quán)，通過(guò)這些行為來(lái)增強(qiáng)號(hào)召力。其次要不斷的提高自己的管理能力和水平，能夠以業(yè)務(wù)技術(shù)尖子的身份成為管理者是幸運(yùn)的，但是不能因此而滿(mǎn)足，一定要慢慢的把自己變成管理的專(zhuān)家，正確的理解復(fù)雜事物、與員工培養(yǎng)良好的關(guān)系、用心的培養(yǎng)員工，使得部門(mén)和組織的各項(xiàng)工作都有法可依，并且盡力做到公平。
管理心得意思篇五
人力資源管理的10種方式企業(yè)文化理念小故事13個(gè)關(guān)于hr提升自己的9種方法99%的hr都不知道的法律風(fēng)險(xiǎn)講解hr的含義及其職能定義職場(chǎng)中的hr是什么意思？hr工作中最容易觸犯勞動(dòng)法的十大行為2016個(gè)人所得稅合理避稅九大途徑。
在很多的工作場(chǎng)合里都能看到hr這個(gè)縮寫(xiě)，職場(chǎng)新人可能還不知道hr是什么意思?下面我介紹一下：
hr(humanresource)是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hrm是humanresourcemanagement的縮寫(xiě)，是指人力資源管理(也叫hr管理)。
首先分析什么是人力，人力是人的力量縮寫(xiě)，人的力量是由智力和體力兩種天生的原本因素組成。智力是人的一種內(nèi)在的軟性因素，它的彈性非常大，力也隨它的彈性大小而伸縮，所以，智的力量無(wú)邊無(wú)限。
體力是人的一種外在的硬性因素，它的彈性不大，所以它的力量是有限的。兩種力的結(jié)合產(chǎn)生了能量，能量通過(guò)實(shí)施運(yùn)作轉(zhuǎn)化體現(xiàn)為能力。
這樣就是人的力量，有兩種原始力加一個(gè)結(jié)合力，這就是人的力量，簡(jiǎn)稱(chēng)人力。
hr(humanresource)是humanresource的縮寫(xiě)，是指人力資源。
hr人力資源管理的六項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃――招聘與配置――培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)――績(jī)效管理――薪酬福利管理――勞動(dòng)關(guān)系管理。
hr人力資源管理的五種基本功能。
(1)獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。
(2)整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。
(3)保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿(mǎn)意感，使之安心滿(mǎn)意的工作。
(4)評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。
(5)發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
人力資源部門(mén)。主要領(lǐng)導(dǎo)有hrd人力資源總監(jiān)、hrm人力資源經(jīng)理。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)員工人事檔案管理、考勤假期管理、薪資福利管理、招聘管理、培訓(xùn)管理和績(jī)效管理;大的集團(tuán)公司還涉及到員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
所謂e-hr，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。e-hr的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負(fù)荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，提供決策支持，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉(zhuǎn)變。
系統(tǒng)分類(lèi)。
1.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策系統(tǒng);。
2.人力資源的成本核算與管理系統(tǒng);。
3.人力資源的招聘、選拔與錄用系統(tǒng);。
4.人力資源的教育培訓(xùn)系統(tǒng);。
5.人力資源的工作績(jī)效考評(píng)系統(tǒng);。
6.人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)系統(tǒng);。
7.人力資源的保障系統(tǒng);。
8.人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng);。
9.人力資源管理的政策、法規(guī)系統(tǒng);。
10.人力資源管理的診斷系統(tǒng)。
管理原則。
所謂的五p就是：
個(gè)人(person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。
看法(perspective)。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。
位置(place)。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。
可能(possibility)。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷;第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù);第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。
計(jì)劃(plan)。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。
要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。
管理心得意思篇六
將近過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，我被學(xué)校任命為高一級(jí)新生的班主任?；仡櫼幌鹿ぷ鞯臍v程，有幾點(diǎn)感受，愿同大家共同探討。
第一，首次接觸學(xué)生時(shí)，除了留給學(xué)生一個(gè)親切的印象外，更主要的是在學(xué)生中樹(shù)立起言而有信，說(shuō)到做到這樣一種形象。實(shí)踐中，在一些規(guī)章制度的執(zhí)行上，往往有一些犯了錯(cuò)的同學(xué)，他會(huì)向老師求情，特別是在一些有點(diǎn)模棱兩可的問(wèn)題上，此時(shí),作為班主任老師，全班的同學(xué)都在盯著你，看你怎么辦。我覺(jué)得，首先，一定要堅(jiān)持原則性，按你所宣布的規(guī)定、所說(shuō)出的話(huà)辦―――因?yàn)槟愕淖尣街皇翘峁┙o其他同學(xué)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。一切先按宣布的制度執(zhí)行！實(shí)踐證明，老師的堅(jiān)持就是同學(xué)的讓步。另外為了讓同學(xué)覺(jué)得你不是一個(gè)不近人情的人，規(guī)定執(zhí)行后，可以利用課余的時(shí)間，關(guān)心這位同學(xué)，了解其違規(guī)的原因，勉勵(lì)其努力改正。
第二，為盡量使教育方式能為學(xué)生所接受，教育過(guò)程中，采用賞析和懲罰相結(jié)合，能取得較好的效果，不引起學(xué)生的反感。我覺(jué)得，任何人，即便是調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，也不希望整天受到別人的批評(píng)，在他們心靈的深處，也許蘊(yùn)藏著對(duì)愛(ài)的渴望，也許非常希望得到別人的認(rèn)可，但是他們的行動(dòng)又難于擺脫形成已久的不良習(xí)慣，因而，違紀(jì)的行為時(shí)有發(fā)生。此時(shí)，一味的批評(píng)只能激起他們的逆反情緒，一旦出現(xiàn)對(duì)抗情緒了，我們的工作將會(huì)遇到許多不必要的麻煩。
因此，在學(xué)生管理上，對(duì)于每一位學(xué)生，我們首先都要抱著一視同仁的態(tài)度，以欣賞的姿態(tài)來(lái)觀察學(xué)生。在新生的入學(xué)教育中，我就明確告訴學(xué)生，他們的過(guò)去，是好、是壞，在老師的頭頭腦中幾乎是一片空白，老師看重的是他們的現(xiàn)在。每個(gè)人就如一張潔白的畫(huà)紙，每一位同學(xué)就是一位美術(shù)家，每個(gè)人手中都握著一支名字叫行動(dòng)的筆，在以后的三年中，每人將用這支筆，來(lái)譜繪出各種各樣的色彩。這對(duì)于一些差生來(lái)說(shuō)，有一定的觸動(dòng)。但是，我們光說(shuō)是不行的，我們還應(yīng)有一雙明亮的眼睛，能看到同學(xué)的進(jìn)步。特別是對(duì)于差生，只要能超越他們自己，即便是在別人眼里微不足道的事，班主任也應(yīng)知道，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，幫助他們樹(shù)立起自信心。經(jīng)過(guò)觀察，我覺(jué)得，對(duì)于一些在初中挨貫批評(píng)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，班主任的表?yè)P(yáng)確確實(shí)實(shí)給他們很大的鼓舞，對(duì)于他們的心靈也有了一定的觸動(dòng)。
但是，從另一個(gè)角度講，我也認(rèn)為，好同學(xué)并不是靠夸出來(lái)的，對(duì)于高中生，已有能力為他們所犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任，也應(yīng)該為他們所犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任，怎樣亡羊補(bǔ)牢，一定要他們拿出行動(dòng)來(lái)，這是我們的立場(chǎng)。但也許有時(shí)執(zhí)行時(shí)，會(huì)有一定的困難，那么此時(shí)的批評(píng)教育，不能簡(jiǎn)單以某個(gè)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行“鎮(zhèn)壓“，而要盡量讓學(xué)生覺(jué)得老師是站在為他著想、為他好的角度上來(lái)批評(píng)他的，要?jiǎng)又郧椋贂灾岳?，耐心進(jìn)行說(shuō)服教育，直至達(dá)到我們的目的?？傊?，不管采用何種方式，目的就是使你所說(shuō)的話(huà)能為學(xué)生所接受。
第三，作為班主任，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理，保證有一良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是責(zé)無(wú)旁貸的。我一直認(rèn)為，在學(xué)生當(dāng)中，從某一角度來(lái)說(shuō)，最大的“犯罪“行為就是課堂的說(shuō)話(huà)。但是作為老師，是沒(méi)有可能每節(jié)課都跟在班中的，怎樣才能對(duì)課堂的情況了如指掌呢？―――讓學(xué)生管理學(xué)生，這不失為一個(gè)好辦法。為此，我在班中設(shè)立了班務(wù)日記，指定班干部輪值，每節(jié)課下課以后，由值日班干部征求當(dāng)堂老師的意見(jiàn)，如有違紀(jì)的，登記在案，第二天送交班主任老師，再及時(shí)處理。有了較快的信息反饋，對(duì)于違紀(jì)的同學(xué)，也有了一定的壓力。
第四，學(xué)生出現(xiàn)了違反紀(jì)律的行為，是應(yīng)受到懲罰的，但懲罰只是一種手段，要從根本上解決問(wèn)題，還是應(yīng)找出違反紀(jì)律的原因，再對(duì)癥下藥。要走進(jìn)學(xué)生心靈深處，可以通過(guò)談話(huà)、家訪、同學(xué)間的間接了解等，除了這些以外，讓學(xué)生寫(xiě)好周記，把他的心里話(huà)向你傾訴，這也是一種好的辦法。但為了能取得好的效果，應(yīng)當(dāng)注意的是，首先，應(yīng)保護(hù)好學(xué)生的隱私權(quán)，這非常重要；再之，在周記中，老師不要講大話(huà)、空話(huà)，不要呼口號(hào)，周記，可以說(shuō)，是師生間交通的橋梁，是真情的流露；另外，在周記的批改上，要及時(shí)，要交者必批，這樣才能提高學(xué)生的寫(xiě)作興趣。
第五，應(yīng)重視家訪的工作。當(dāng)學(xué)校、老師單方面的教育效果不理想時(shí)，加強(qiáng)同學(xué)生家庭的聯(lián)系，互相配合，往往會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明“的局面。
除了以上所說(shuō)的，還有其他很多辦法―――只要我們肯動(dòng)腦筋。一個(gè)班的紀(jì)律搞好了，有了較為優(yōu)良的班風(fēng)，每位同學(xué)在學(xué)習(xí)上，自然會(huì)取得進(jìn)步。同學(xué)們到學(xué)校來(lái)，目的就是讀書(shū)，能讀好書(shū)，這才是最根本的。班主任對(duì)于班中同學(xué)學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)，也有著不可推卸的責(zé)任。怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性呢？我覺(jué)得，應(yīng)當(dāng)根據(jù)遇到的實(shí)際問(wèn)題，作出相應(yīng)的措施。
第六，抓好班集體建設(shè)
學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都離不開(kāi)班集體的影響，班集體的巨大教育力量在于，它不象個(gè)別教育那樣受時(shí)間和空間的限制，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在有形無(wú)形地影響和熏陶著每一個(gè)學(xué)生。因此班集體的建設(shè)要充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用。我認(rèn)為首先是靠班主任老師的人格、個(gè)性、知識(shí)能力、態(tài)度和作用去影響班級(jí)，打下樹(shù)立良好班風(fēng)的基礎(chǔ)；其次是發(fā)揮班委的作用，以學(xué)生中的積極分子、優(yōu)秀者去影響和帶動(dòng)班級(jí)，利用豐富多彩的班會(huì)活動(dòng)，把組織權(quán)利交給班委學(xué)生，讓他們?nèi)ピO(shè)計(jì)、開(kāi)展，班主任只是參謀。這樣就培養(yǎng)了他們的組織和表演能力，樹(shù)立了他們?cè)趯W(xué)生中的威性，養(yǎng)成學(xué)生會(huì)做人、會(huì)辦事、會(huì)學(xué)習(xí)的'習(xí)慣，同時(shí)也把班主任的信任帶給了每一位學(xué)生。班上大事都由師生共同商訂，制定了嚴(yán)格的班規(guī)，樹(shù)立規(guī)范，師生互相監(jiān)督促進(jìn)，加強(qiáng)班級(jí)管理。班主任在這一系列中充當(dāng)了集體的組織者、教育者、引導(dǎo)者，通過(guò)教學(xué)、活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、示范、規(guī)則等途徑建設(shè)好班集體。利用每周一次的班會(huì)舉辦討論會(huì)“班級(jí)航向駛向何方”、“爭(zhēng)做先進(jìn)班集體的主人”、“班級(jí)榮厚——我的責(zé)任”、“我身邊的榜樣”、“怎樣看待班級(jí)常規(guī)考核”、“這樣的事不能做”等，培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神，提倡熱情關(guān)心、幫助，反對(duì)自私自利，把班級(jí)變成一個(gè)溫暖的大家庭，使學(xué)生享受到兄弟姐妹般的天倫之樂(lè)，又使集體對(duì)學(xué)生有一種強(qiáng)大的吸引力。
第一．抓住契機(jī)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一學(xué)期中，最為明顯的契機(jī)，我認(rèn)為有以下三個(gè)：入學(xué)時(shí)、期中考和期終考，例如，剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，大部分的同學(xué)，他們心中都是有所感觸的，初中時(shí)成績(jī)比較好的同學(xué)，會(huì)為他們自己考不上重點(diǎn)高中而痛心疾首，而那些成績(jī)比較差的同學(xué)，卻會(huì)為他能夠有繼續(xù)讀書(shū)的機(jī)會(huì)，不成為“打工仔“而高興萬(wàn)分，抓位同學(xué)們的這種心理，向他展示進(jìn)二十二中學(xué)的美好未來(lái)，以師兄、師姐的實(shí)例勉勵(lì)他們，往往能起到較好的效果。
第二，對(duì)于一部分成績(jī)較差的同學(xué)，往往存在一種心理，就是認(rèn)為他們永遠(yuǎn)也趕不上別人。其實(shí)，要讓他們的成績(jī)達(dá)到中上層同學(xué)的程度，也是不切實(shí)際的。所以，我在班中提出的口號(hào)就是：超越自己！不論是哪一個(gè)層次的同學(xué)，班主任更為看重的是他們的進(jìn)步。提供給每一個(gè)同學(xué)一個(gè)向上的機(jī)會(huì)，一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)積極性的調(diào)動(dòng)有了較大的作用。
以上是我的點(diǎn)滴見(jiàn)解，較為片面的地方，望同行們批評(píng)指正。
管理心得意思篇七
簡(jiǎn)單的回顧一下過(guò)去九個(gè)月以來(lái)的實(shí)施過(guò)程：4月1日k3erp系統(tǒng)上線(xiàn);5月1日盤(pán)點(diǎn)修正系統(tǒng)數(shù)據(jù);7月系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入穩(wěn)定期;8月起通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范部分工作行為直到今天。
9個(gè)月以來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題更多的是各個(gè)環(huán)節(jié)管理上的缺陷及相關(guān)制度的缺失。erp小組只能在自己力所能及的范圍內(nèi)盡量的去規(guī)范一些業(yè)務(wù)、完善系統(tǒng)。當(dāng)然，erp實(shí)施也有其積極的一面，如暴露管理薄弱環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高等等。
erp推行以來(lái)取得的任何成績(jī)或者不足都是客觀原因和主觀原因共同的結(jié)果，在這里我將簡(jiǎn)單客觀的進(jìn)的進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，希望這些實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転楹竺娴墓ぷ髌鸬较鄳?yīng)的借鑒作用。
二、 取得的成績(jī)
k3erp是一個(gè)承接公司管理思想的載體、實(shí)現(xiàn)管理目的的一個(gè)工具。因此，它的實(shí)施所取得的成績(jī)和管理無(wú)法分離。
1. 對(duì)公司龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的梳理，提煉出一份相對(duì)準(zhǔn)確、高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。具體體現(xiàn)在：客戶(hù)、供應(yīng)商、物料和bom。
2. 基本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化，通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況。具體體現(xiàn)在：財(cái)務(wù)憑證由業(yè)務(wù)單據(jù)直接生成。
3. 基本實(shí)現(xiàn)了實(shí)物流與信息流的統(tǒng)一。在每個(gè)實(shí)物流與信息流結(jié)合的節(jié)點(diǎn)及關(guān)鍵工作崗位發(fā)生的業(yè)務(wù)都會(huì)被準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄到系統(tǒng)里面，為業(yè)務(wù)監(jiān)督、問(wèn)題追蹤、統(tǒng)計(jì)分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4. 實(shí)現(xiàn)公司供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，初步達(dá)到了計(jì)劃管理、內(nèi)控管理的目的，提高了基礎(chǔ)管理水平。具體體現(xiàn)在：物料需求由銷(xiāo)售需求確定、采購(gòu)訂單由物料計(jì)劃決定、生成領(lǐng)料由生產(chǎn)訂單決定。
5. 暴露出了部分公司內(nèi)部管理的問(wèn)題及制度的缺失，如成本管理制度、物控管理制度的缺失等。這是問(wèn)題的本質(zhì)，也是以后工作的重點(diǎn)及方向。
6. 積累了豐富的erp實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)有一批erp應(yīng)用骨干人員。
三、 存在的不足
到現(xiàn)階段，就erp實(shí)施而言還存在著以下幾個(gè)不足。
1. 至今仍無(wú)法滿(mǎn)足mrp運(yùn)行的條件。mrp作為erp運(yùn)行的核心是整個(gè)物控、成本核算、計(jì)劃作業(yè)等的基礎(chǔ)。公司現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不夠高、生產(chǎn)計(jì)劃不穩(wěn)定、物料采購(gòu)不穩(wěn)定、來(lái)料異常經(jīng)久不息，mrp有效運(yùn)行的環(huán)境尚未成熟。
2. 供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺乏必要的kpi，因此，erp系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析功能就無(wú)法體現(xiàn)，僅僅處于數(shù)據(jù)采集的初級(jí)階段。只有各個(gè)部門(mén)的內(nèi)部管理水平提升上去了，知道自己部門(mén)需要掌握哪些數(shù)據(jù)了，erp才會(huì)切實(shí)的發(fā)揮管理效能。這應(yīng)是下步努力的重點(diǎn)。
3. 各個(gè)公司的erp實(shí)施小組后期未發(fā)揮相應(yīng)的作用，基本上是我一人在單干。erp實(shí)施應(yīng)是管理梳理在前，技術(shù)支持在后。這個(gè)規(guī)則在咱們公司完全沒(méi)有體現(xiàn)。這一點(diǎn)和上面一點(diǎn)密不可分。
4. 缺乏相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲措施支持，部分制定的制度無(wú)法得到有力的執(zhí)行。
5. 沒(méi)有成熟的滾動(dòng)盤(pán)點(diǎn)制度，缺乏平時(shí)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的查錯(cuò)糾錯(cuò)措施，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)失真。這使問(wèn)題無(wú)法及時(shí)的得到解決，掩蓋了管理上的漏洞。
6. 公司信息系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施跟不上erp系統(tǒng)的發(fā)展要求。
四、 如何改善和提升(20xx工作內(nèi)容)
1. 客觀認(rèn)識(shí)成績(jī)和不足，好的發(fā)揚(yáng)，劣的改善。
2. 圍繞mrp運(yùn)行條件進(jìn)行整頓，爭(zhēng)取明年上半年實(shí)現(xiàn)mrp整體運(yùn)算。
3. 建議公司建立各部門(mén)kpi，并將kpi作為標(biāo)準(zhǔn)與erp實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，讓erp發(fā)揮管理效能。
4. 建議公司重新調(diào)整erp實(shí)施小組結(jié)構(gòu)，讓其真正發(fā)揮作用，而非擺設(shè)。
5. 成立erp稽核小組，對(duì)各部門(mén)kpi進(jìn)行稽查、考核，促進(jìn)管理提升。
6. 建議建立物控管理制度，提升物控管理水平。
7. 建議建立成本管理制度，提升成本管理水平。推行k3成本管理模塊。
8. 建議制訂倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)制度，強(qiáng)化日常性盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)反映物料管控問(wèn)題。
9. 實(shí)施“固定資產(chǎn)”模塊。
10. 跟進(jìn)“資本運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目。
五、 終結(jié)
經(jīng)過(guò)20xx年10個(gè)月的推行，公司erp系統(tǒng)已經(jīng)完成了其“穩(wěn)定運(yùn)行、收集數(shù)據(jù)”階段。接下來(lái)要重點(diǎn)發(fā)揮的是其管理功效，而這點(diǎn)的發(fā)揮，依賴(lài)于各個(gè)管理節(jié)點(diǎn)的管理能力和水平，依賴(lài)于各個(gè)節(jié)點(diǎn)“用數(shù)據(jù)而非拍腦袋”意識(shí)的改變。
以上總結(jié)，憂(yōu)心忡忡，不盡之處，敬請(qǐng)指教。
管理心得意思篇八
近期，公司總經(jīng)理每周五早晨都會(huì)組織員工讀《泰嘉新材》報(bào)。通過(guò)讀報(bào)，我們了解到泰嘉公司開(kāi)展的這場(chǎng)“6s”管理活動(dòng)，極大地提高了泰嘉員工的工作熱情，使他們的生產(chǎn)管理發(fā)生了巨大的變化。我剛走出大學(xué)校門(mén)沒(méi)多久就來(lái)到山東慶祥鋸業(yè)公司工作，對(duì)于我這個(gè)初出茅廬踏入社會(huì)的新手來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的絕佳機(jī)會(huì)。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)職工都形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。溫故而知新，從學(xué)習(xí)6s管理過(guò)程中，我漸漸的領(lǐng)悟到做一個(gè)有責(zé)任感的員工是對(duì)學(xué)習(xí)和掌握6s管理最好的詮釋。
人是決定事和物的主導(dǎo)，提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所以首先要從思想上認(rèn)識(shí)到“6s”管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。
我覺(jué)得要把工作真正做好，一定要有責(zé)任感，這樣才會(huì)積極主動(dòng)地去工作。我記得《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)的作者引用了美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的一句格言：“責(zé)任到此，不能再推?！边@句話(huà)應(yīng)當(dāng)是我們每一位員工對(duì)待工作的態(tài)度。
責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力，它使我們有勇氣去排除萬(wàn)難;再艱難的任務(wù)，如有責(zé)任感也可以完成得相當(dāng)出色。今年三月份以來(lái)，鋼材市場(chǎng)轉(zhuǎn)好，很多大的機(jī)械廠和全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛向我們投來(lái)大量的訂單，我們每天都有干不完的任務(wù)，每一頁(yè)日歷仿佛都沉甸甸的。高強(qiáng)度的工作量好比打仗，我們員工有的帶病堅(jiān)持上崗，加班加點(diǎn)，但大家都默默地奉獻(xiàn)著，沒(méi)有一句怨言，只要看到我們加工好的鋸帶能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，看到每根鋸條都能及時(shí)地送到客戶(hù)的手中，我們就會(huì)感到極大的欣慰。這當(dāng)中也體現(xiàn)了我們員工對(duì)公司、對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感。
責(zé)任是訂單上一句關(guān)鍵的詞語(yǔ)，責(zé)任是賬本上一個(gè)精確的標(biāo)點(diǎn)，責(zé)任是金屬計(jì)算盤(pán)上微小的刻度，責(zé)任是加工車(chē)間一副白色的手套，責(zé)任是加工過(guò)程中需要精細(xì)的每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，責(zé)任是日?；顒?dòng)中需要節(jié)約的每一度電、每一滴水、每一張紙。責(zé)任是美德、責(zé)任是習(xí)慣，責(zé)任是工作的態(tài)度、責(zé)任是唯美的追求。責(zé)任能迸發(fā)完成工作任務(wù)的勇氣和力量，責(zé)任能孕生解決工作難題的方法和智慧。有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn);沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)隱患。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服;責(zé)任心差，很小的問(wèn)題也可能變成攔路虎。
學(xué)習(xí)6s管理，從大處著眼，從小處入手，注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，長(zhǎng)此以往，有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。讓責(zé)任感成為我們每個(gè)員工腦海中的一種強(qiáng)烈的意識(shí)，深入到工作中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)每一個(gè)角落。讓責(zé)任感化作一絲不茍的工作態(tài)度，在自己平凡的工作崗位上譜寫(xiě)出輝煌的篇章。讓責(zé)任感夯實(shí)年輕人的成才之路，用辛勤的汗水換來(lái)串串豐碩的果實(shí)。這樣，“愉快的工作，幸福的生活”就會(huì)伴隨我們的每一天。
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管理心得意思篇九
我們這次暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是寧波鎮(zhèn)海圖書(shū)館，在圖書(shū)管里面我們幫忙整理書(shū)籍，貼標(biāo)簽，社會(huì)調(diào)查等工作。雖然圖書(shū)館的工作很累，很幸苦，但是大家還是很開(kāi)心。不僅讓我們學(xué)到很多知識(shí)，也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼。
后的道路上順順利利，不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被淘汰，丟棄在某個(gè)角落。有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)地生活下去。我們每一個(gè)人都在這次社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，也深刻的體會(huì)到只有努力的付出才會(huì)有收獲。同時(shí)這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì)?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而我們都會(huì)走上工作崗位，那時(shí)我們不僅需要有良好的知識(shí)儲(chǔ)備，更加重要的是要有工作經(jīng)驗(yàn)，交際能力。而社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)黾庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，與不同的人交流的最好的方式啊，我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
管理心得意思篇十
“意思”一詞常常被用于表達(dá)人們對(duì)某一事物或觀點(diǎn)的理解和看法。當(dāng)我們?cè)诮涣髦袕?qiáng)調(diào)理解對(duì)方的意思時(shí)，我們不僅僅是接收到了對(duì)方傳遞的文字或語(yǔ)言，更是理解了對(duì)方背后的思想和情感。意思不僅是傳達(dá)信息的媒介，更是人與人之間建立起聯(lián)系和溝通的橋梁。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，對(duì)意思的理解和體會(huì)顯得尤為重要。
第二段：意思的豐富性和多樣性。
意思是帶有個(gè)人主觀色彩的思想和情感的表達(dá)。不同人對(duì)同一事物的理解和看法會(huì)因?yàn)槠鋫€(gè)人背景、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀念的不同而產(chǎn)生差異，因此意思的多樣性是很正常的。在一個(gè)多元文化的社會(huì)中，理解和認(rèn)同他人的意思會(huì)使我們更好地融入社會(huì)，并能從中體味到不同文化的魅力和智慧。也許我們不一定能完全贊同他人的意思，但是尊重和理解他人的意思是培養(yǎng)人際關(guān)系良好和增進(jìn)人心相通的重要方式。
第三段：解讀意思的技巧和策略。
要真正理解他人的意思，我們需要運(yùn)用一些技巧和策略。首先，要傾聽(tīng)和觀察，通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的語(yǔ)言和行為，我們可以更準(zhǔn)確地了解對(duì)方的意思。其次，要積極主動(dòng)地提問(wèn)和交流。通過(guò)與對(duì)方的互動(dòng)和反饋，我們可以澄清對(duì)方表達(dá)意思時(shí)的不確定性或模糊性，以達(dá)到更好的理解。此外，還可以通過(guò)觀察肢體語(yǔ)言和表情來(lái)推測(cè)他人的內(nèi)心感受和意思。通過(guò)運(yùn)用這些技巧和策略，我們可以更好地理解他人的意思，同時(shí)也能夠更好地表達(dá)我們自己的意思。
對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，對(duì)意思的體會(huì)是發(fā)展自己思維和擴(kuò)展自己視野的有效方式。當(dāng)我們嘗試去理解他人的意思時(shí)，我們就會(huì)暫時(shí)把自己的思維模式放到一邊，打開(kāi)思維的邊界，使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我們可以從中獲得新的信息和見(jiàn)解，拓展我們的知識(shí)和認(rèn)識(shí)。在個(gè)人成長(zhǎng)和自我完善的過(guò)程中，對(duì)意思的體會(huì)發(fā)揮著重要的作用。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、信息快速傳播的時(shí)代，理解和體會(huì)他人的意思變得尤為重要。通過(guò)傾聽(tīng)、觀察、提問(wèn)和交流，我們可以更好地理解他人的意思，并且拓展自己的認(rèn)知和視野。同時(shí)，對(duì)意思的體會(huì)也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要方式，使我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己并與他人進(jìn)行有效的交流。意思心得體會(huì)的重要性不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面，更是構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，我們應(yīng)該在日常生活中重視意思的理解和體會(huì)，并通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高自己在意思心得體會(huì)上的能力和水平。
管理心得意思篇十一
在我們生活和工作中，我們常會(huì)聽(tīng)到“心得體會(huì)”這個(gè)詞。心得體會(huì)是指我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活中，對(duì)于某些經(jīng)驗(yàn)、感悟的總結(jié)和領(lǐng)悟。這種總結(jié)和領(lǐng)悟不僅僅是知識(shí)的堆積，更是真正的自我成長(zhǎng)和提升。在這篇文章中，我將與大家分享我對(duì)心得體會(huì)的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)
在學(xué)習(xí)中，心得體會(huì)的意義尤為重要。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)、不斷探索的過(guò)程。我們不僅要深入學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還要在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷總結(jié)和領(lǐng)悟。比如，在學(xué)習(xí)一門(mén)新的技能時(shí)，我們不只是單純地記住技能的步驟，更要理解技能的本質(zhì)和運(yùn)用場(chǎng)景。只有這樣，我們才能真正做到技能的熟練掌握。
第三段：工作中的心得體會(huì)
在工作中，心得體會(huì)同樣重要。工作是一個(gè)不斷進(jìn)步、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。只有通過(guò)不斷的總結(jié)和領(lǐng)悟，我們才能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和能力。比如，在項(xiàng)目管理中，我們不僅要記錄下項(xiàng)目的每一個(gè)進(jìn)展和結(jié)果，更要深入對(duì)照做的和沒(méi)做的，以及做得好與不好的原因，找到問(wèn)題的根源，提出相應(yīng)解決方案，并在以后的實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化。
第四段：生活中的心得體會(huì)
生活中也有許多可以總結(jié)和領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)。比如，我們可以從日常生活中總結(jié)出一些行之有效的生活習(xí)慣，甚至是對(duì)待生活的態(tài)度。比如，我仔細(xì)觀察自己的生活，發(fā)現(xiàn)每天早上吃一個(gè)雞蛋，對(duì)于保持身體健康十分重要。同時(shí)，我也從生活中總結(jié)出了一些行之有效的時(shí)間管理方法，如制定的自己的任務(wù)清單，避免生活瑣事的干擾等等。
第五段：總結(jié)
總之，心得體會(huì)是一種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的升華。只有不斷對(duì)生活、學(xué)習(xí)、工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和領(lǐng)悟，我們才能不斷成長(zhǎng)和提升自己的能力，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn)。我相信，只有真正將心得體會(huì)貫徹到生活和工作中，我們才能取得真正的成功和成就。
管理心得意思篇十二
心得體會(huì)是指通過(guò)自身的經(jīng)歷和思考，對(duì)某一事件、事物或課程的心理感受和領(lǐng)悟的總結(jié)和體會(huì)。它是我們對(duì)于生活和工作的一種反思和思考，是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要手段。在我們的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)通過(guò)心得體會(huì)來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，思考問(wèn)題，進(jìn)而提高自己的認(rèn)知和能力。以下是我對(duì)于心得體會(huì)的個(gè)人見(jiàn)解，旨在探討它的真正意義和價(jià)值。
首先，心得體會(huì)是一種自省的機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)和歸納已經(jīng)經(jīng)歷的事物，我們可以從中尋找自己的不足和問(wèn)題所在，并且可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和提高。在我們的生活和工作中，常常會(huì)遇到各種困擾和挑戰(zhàn)，只有通過(guò)透徹地反思自己的經(jīng)驗(yàn)和行為，才能真正找出解決問(wèn)題的方法。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更加深入地了解自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。
其次，心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解事物和現(xiàn)象。每一次的經(jīng)歷和感受都可以通過(guò)心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和思考，通過(guò)思考我們可以找到一種更加深刻的理解和認(rèn)知。通過(guò)思考，我們可以更好地把握到事物的本質(zhì)和內(nèi)涵，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和困難。例如，在學(xué)習(xí)一門(mén)知識(shí)或技巧時(shí)，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以找到更加有效的學(xué)習(xí)方法和技巧，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
再次，心得體會(huì)對(duì)于提高自己的認(rèn)知和能力有著重要的作用。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，我們可以從中提煉出一些普遍的規(guī)律和原則，進(jìn)而指導(dǎo)我們的行為和決策。通過(guò)深入思考和總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些不同于常規(guī)的方法和觀點(diǎn)，從而開(kāi)拓自己的思維和視野。通過(guò)不斷地總結(jié)和思考，我們可以提高自己的思維方式和邏輯能力，做到深層次的認(rèn)知和理解。
最后，心得體會(huì)是一種積累和沉淀的過(guò)程，它可以提高我們的人生價(jià)值和個(gè)人素養(yǎng)。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以形成一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧，這些經(jīng)驗(yàn)和智慧在我們的以后的生活和工作中都可以得到應(yīng)用。良好的心得體會(huì)總結(jié)和積累，可以使我們?cè)诮窈竺鎸?duì)類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)更加從容和果斷。同時(shí)，通過(guò)心得體會(huì)，我們也可以在人際交往中得到更好的提升和發(fā)展。通過(guò)思考和總結(jié)，我們可以更好地理解他人的思維和情感，提高我們的溝通和協(xié)調(diào)能力，做到更加成功的人際交往。
總而言之，心得體會(huì)是一種通過(guò)總結(jié)和反思自己的經(jīng)驗(yàn)和思考來(lái)提高自己的認(rèn)知和能力的過(guò)程。它是一種自省和修煉的機(jī)會(huì)，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，理解事物和現(xiàn)象，提高我們的認(rèn)知和能力。同時(shí)，通過(guò)心得體會(huì)，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高我們的人生價(jià)值和個(gè)人素養(yǎng)。因此，在我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步中，積極地總結(jié)心得體會(huì)是非常重要和有意義的。
管理心得意思篇十三
前廳部管理人員的管理方法和技巧
前廳部管理人員應(yīng)當(dāng)有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問(wèn)題。他以前作為行李員、前臺(tái)接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等。這些基本的經(jīng)驗(yàn)，加上他在校期間學(xué)到的理論知識(shí)，為其管理技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時(shí)間是有限的。很多管理人員總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺(jué)得有很多該做的事沒(méi)做，工作缺乏效率。這是不會(huì)管理時(shí)間的表現(xiàn)，缺乏時(shí)間管理的意識(shí)和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對(duì)每天要做的事情按照重要性和緊急程度進(jìn)行梳理和排序，并對(duì)有限的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙洌@樣才能爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時(shí)間的訣竅?
一天，講師把一個(gè)空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問(wèn)道:"你們看，這罐子裝滿(mǎn)了嗎?"
"是!"學(xué)生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說(shuō)。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進(jìn)罐子，搖了搖，又加進(jìn)去一些，他問(wèn)學(xué)生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿(mǎn)了嗎?"
這一次學(xué)生回答得不敢太確定了:"可能沒(méi)滿(mǎn)。"
"很好!"講師說(shuō)完，又掏出一袋沙子。他倒進(jìn)去后，又問(wèn)學(xué)生:"現(xiàn)在你們說(shuō)，這個(gè)罐子現(xiàn)在裝滿(mǎn)了嗎?"
"沒(méi)有。"這次學(xué)生們學(xué)乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進(jìn)罐子。
做完這些事，講師嚴(yán)肅地問(wèn)他的學(xué)生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個(gè)學(xué)生回答:"我們的工作無(wú)論多么緊張，日程排得多滿(mǎn)，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時(shí)間管理。"
講師聽(tīng)了他的回答，點(diǎn)頭微笑道:"答案是對(duì)的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個(gè)。"講師說(shuō)著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學(xué)。他說(shuō):"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開(kāi)始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再把它放進(jìn)去了。"
二、做好客情預(yù)測(cè)
三、管理技巧
對(duì)員工進(jìn)行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學(xué)知識(shí)，還在于你有多少管理經(jīng)驗(yàn)。管理專(zhuān)家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學(xué)教科書(shū)會(huì)詳細(xì)解釋管理學(xué)的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個(gè)會(huì)幫助你形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格的概念。請(qǐng)注意，你決不是在模仿他人的管理風(fēng)格！
形成自己的管理風(fēng)格的第一步是看一看自己在酒店管理團(tuán)隊(duì)中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責(zé)，同時(shí)，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個(gè)人發(fā)展和在管理隊(duì)伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對(duì)管理隊(duì)伍一個(gè)簡(jiǎn)單化的總的看法，但它確實(shí)會(huì)幫助你理清思路。此時(shí)，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如，向酒店總經(jīng)理的目標(biāo)邁進(jìn)。你會(huì)明白酒店的哪些部門(mén)和崗位會(huì)給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你明確了你的“競(jìng)技場(chǎng)”和發(fā)展目標(biāo)，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營(yíng)成功。
1.?技術(shù)啟蒙?
1977年的5月我進(jìn)了宿遷無(wú)線(xiàn)電廠。今天已極少有人知道這家廠,?但當(dāng)時(shí)這家廠還是有些名氣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品技術(shù)隊(duì)伍中有在文-革中遭解散的南京無(wú)線(xiàn)電工業(yè)學(xué)校的校長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，系主任，各科教師。其中有中國(guó)的第一代電化學(xué)專(zhuān)家葉厚禺，第一代無(wú)人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無(wú)線(xiàn)電控制設(shè)計(jì)者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計(jì)師趙柏林，第一代無(wú)線(xiàn)電專(zhuān)家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動(dòng)，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時(shí)工廠設(shè)計(jì)的晶體管圖示儀和集成電路測(cè)試儀以及微波測(cè)試儀器產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
張世昌老師家居圖書(shū)館，他太太是50年代的北大圖書(shū)館系畢業(yè)生。當(dāng)時(shí)是縣城圖書(shū)館館員，星期天我去借書(shū)時(shí)，?？此患叶荚趫D書(shū)館院中讀書(shū)，他看的雜志，書(shū)籍面非常廣，比如象《化石》，《樂(lè)器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類(lèi)，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書(shū)看。受他的影響，我開(kāi)始讀《地理知識(shí)》《航空知識(shí)》《科學(xué)畫(huà)報(bào)》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門(mén)的雜志。
2.三年寒窗?
大學(xué)的三個(gè)要素：名教授，圖書(shū)館，實(shí)驗(yàn)室。實(shí)際上電大僅具備了第一個(gè)。當(dāng)時(shí)授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教basic語(yǔ)言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評(píng)為全國(guó)最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因?yàn)榈教幎加兴麄兊膶W(xué)生。電大是全國(guó)統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過(guò)電視同步傳到各地。由于還沒(méi)有線(xiàn)電視，用無(wú)線(xiàn)接收。電視差轉(zhuǎn)臺(tái)常出故障，刮風(fēng)下雨，天線(xiàn)搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無(wú)法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國(guó)統(tǒng)一試卷，考試地點(diǎn)是相對(duì)集中。我們是在地區(qū)市的淮陰。完全沒(méi)有普通大學(xué)老師學(xué)生面對(duì)面的種種便利。
我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是“rl－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”那也是我們工廠實(shí)際研究設(shè)計(jì)的一個(gè)新產(chǎn)品。用來(lái)探測(cè)微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)，電視發(fā)射臺(tái)等，超過(guò)30mw/cm3的微波對(duì)人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯上，我從探測(cè)原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號(hào)能在表頭上顯示出來(lái)，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計(jì)工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因?yàn)槭且苿?dòng)中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計(jì)，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。我還重點(diǎn)介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要能夠被制成異型。又要能耐高溫不變形，還要對(duì)微波無(wú)反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過(guò)程。我的報(bào)告受到了內(nèi)行和外行的好評(píng)。
我之所以要比較詳細(xì)的說(shuō)這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計(jì)是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來(lái)的20年研發(fā)工作這樣的項(xiàng)目不多。事實(shí)上在很多it公司的研發(fā)部門(mén)也是如此，我見(jiàn)到的一家國(guó)內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級(jí)測(cè)試，沒(méi)人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個(gè)感覺(jué)是這些年來(lái)國(guó)內(nèi)很多it大公司研發(fā)做的越來(lái)越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國(guó)家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。
3.十年磨一劍?
龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對(duì)我說(shuō)，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時(shí)間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握；再用3年時(shí)間將這一行的書(shū)，文章全部找來(lái)讀，了解這門(mén)技術(shù)的來(lái)龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；再用3年時(shí)間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。
塑料因?yàn)榭梢栽O(shè)計(jì)成復(fù)雜零件，這特別考驗(yàn)一個(gè)人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類(lèi)設(shè)計(jì)師，一類(lèi)是先設(shè)計(jì)個(gè)大概輪廓，再做一個(gè)手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。另一類(lèi)是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動(dòng)會(huì)很小。但非?？简?yàn)設(shè)計(jì)者的功力。我是一直堅(jiān)持后者的做法。同理，做一個(gè)整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，首先要?jiǎng)澭b配圖，沒(méi)有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會(huì)反復(fù)甚至翻船。
4.?男怕入錯(cuò)行
92年有個(gè)同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因?yàn)樗亲鲭娐吩O(shè)計(jì)的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對(duì)他說(shuō)，你還沒(méi)做好準(zhǔn)備，技術(shù)上你還要積累，而且這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒(méi)去。一年后的年底，他神采飛揚(yáng)的'回來(lái)，請(qǐng)大家吃飯。說(shuō)他月薪6千塊。而我們那時(shí)月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了，再過(guò)2年后我也到了深圳，只是做了it業(yè)。后來(lái)那些同事碰面，都說(shuō)公司經(jīng)營(yíng)狀況不好，薪水幾年沒(méi)加。而我的薪水確實(shí)是年年在加。
這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國(guó)企里面耗著，有時(shí)看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來(lái)自于對(duì)社會(huì)，行業(yè)，自身的了解和極積的準(zhǔn)備，來(lái)自于憂(yōu)患意識(shí)，這樣才能抓住時(shí)機(jī)。
5.?化蛹為蝶
我認(rèn)為中國(guó)的it企業(yè)之所以沒(méi)有成功的掌握深層次技術(shù)與其r&d的組成人員來(lái)源有關(guān)，他們差不多都是學(xué)計(jì)算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒(méi)有工廠制程的新人做板級(jí)研發(fā)時(shí)，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時(shí)有大批的成熟電子工程師，他們沒(méi)有及時(shí)的向計(jì)算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國(guó)家的損失也是他們個(gè)人的損失。因?yàn)閷?shí)際上除了軟件工程師，其它象硬件，測(cè)試，結(jié)構(gòu)，品質(zhì)工程師，他們都需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，再加上新大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，至少中國(guó)的pc的板級(jí)研發(fā)有的跟臺(tái)灣一拼。今天說(shuō)這些，確實(shí)是過(guò)時(shí)，但在it目前又一輪的技術(shù)變革面前會(huì)有借鑒之處。
6.?激-情歲月
那時(shí)候it公司頭上有許多光環(huán)，在it公司工作是時(shí)尚，先進(jìn)，高薪，有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動(dòng)力。公司在高速擴(kuò)充中，尤其是銷(xiāo)售人員，很多畢業(yè)一年的大學(xué)生，就做了負(fù)責(zé)一個(gè)省的銷(xiāo)售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說(shuō)我們，就是國(guó)家科技部朱麗蘭到南京時(shí)，開(kāi)始不愿意到公司來(lái)參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說(shuō)下，才答應(yīng)來(lái)10分鐘，來(lái)了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來(lái)，一直聽(tīng)了40多分鐘。
研發(fā)中心相對(duì)獨(dú)立實(shí)際上是一個(gè)有普遍意義的舉措，因?yàn)椴徽撌切劫Y待遇，工作模式，管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門(mén)人員不同，我看到有的公司在將窗戶(hù)封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進(jìn)出要過(guò)安撿門(mén)。看到這些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗(yàn)和感受。
為了確保成功，也為了滿(mǎn)足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個(gè)主板設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做via?mvp4?chipset?支持100外頻主板。同時(shí)，我們還安排了10/100mhz自適應(yīng)lan?card和56k?modem?card的設(shè)計(jì)以及10/100mhz自適應(yīng)16port?hub的設(shè)計(jì)，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
在研發(fā)中心副總的位上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如，pcb?layout流程，測(cè)試流程；也建立了非常open的技術(shù)研討會(huì)制度；對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因?yàn)樾率直容^多，我特別注意了過(guò)程管理，在每一個(gè)研發(fā)階段都會(huì)舉行技術(shù)評(píng)審會(huì)。
7.?走入海爾
在一個(gè)社會(huì)大變革的時(shí)代，有時(shí)不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國(guó)家規(guī)定軍隊(duì)不準(zhǔn)經(jīng)商，在軍隊(duì)徹資，集團(tuán)人事變更，經(jīng)營(yíng)管理等各方面的影響下，公司從全國(guó)性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。這時(shí)國(guó)內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入it業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的it產(chǎn)品研發(fā)，我對(duì)it產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場(chǎng)感覺(jué)。我給tcl李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫(xiě)了mail?和fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實(shí)際上是一個(gè)design?house?有25人。?海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。
這兩個(gè)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)有兩種意見(jiàn)，一種意見(jiàn)是先做最簡(jiǎn)功能推上市，然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實(shí)現(xiàn)；一種意見(jiàn)是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計(jì)算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計(jì)算機(jī)公司實(shí)際上是我們的客戶(hù)，也考慮海爾付得起這個(gè)學(xué)費(fèi)，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問(wèn)題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。
海爾有個(gè)“8號(hào)會(huì)”，即每月的8號(hào)，集團(tuán)的經(jīng)理級(jí)以上的干部會(huì)，大家天南海北的集中到青島，地點(diǎn)在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室，開(kāi)會(huì)時(shí)用多個(gè)投影儀，每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會(huì)上有三個(gè)內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司，銷(xiāo)售公司的營(yíng)業(yè)額排名，有準(zhǔn)備好的報(bào)表，時(shí)間10幾分鐘；第二部分是重點(diǎn)，是案例討論，案例有專(zhuān)人準(zhǔn)備。用錄象，錄音客觀反映這一個(gè)月發(fā)生在某個(gè)生產(chǎn)，技術(shù)，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過(guò)程，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的對(duì)，哪個(gè)環(huán)節(jié)做的不對(duì)，對(duì)在那里，錯(cuò)在那里，怎樣改善，這個(gè)案例重點(diǎn)放在管理層面，避開(kāi)技術(shù)細(xì)節(jié)，以讓大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個(gè)時(shí)候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨(dú)到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?BR> 8.?學(xué)歷?能力?績(jī)效
這里我抄一個(gè)小故事:?
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學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)
這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？想著,?想著,?博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大學(xué)畢業(yè)生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)到?“噗咚”?的一聲，博士生栽到了水里面去啦。
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9.?人脈關(guān)系
工作中建立起來(lái)的人脈關(guān)系因該說(shuō)是自然形成的，互相間覺(jué)得比較投緣，就多了一些來(lái)往，各自工作中碰到技術(shù)問(wèn)題，也可以交流一下。因?yàn)楣ぷ髁?0年，走過(guò)幾家公司，各種知識(shí)背景的人都認(rèn)識(shí)一些。每一次的工作變更，我都會(huì)把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比較多的人脈關(guān)系，這給后來(lái)的工作帶來(lái)很多方便。也有些人并沒(méi)共過(guò)事，僅一面之交，但也為今后留下了某種機(jī)緣。
10.?臺(tái)資企業(yè)
上個(gè)世紀(jì)末，大型臺(tái)資it企業(yè)紛紛投資長(zhǎng)三角地區(qū)，特別是在蘇州地區(qū)。臺(tái)灣主板廠abit公司也又一次布局大陸。他們找到了我，希望我去幫abit籌建和管理abit大陸研發(fā)中心，這緣于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來(lái)往中建立的人脈關(guān)系和相互的了解。我想有幾件事給他們留了印象：有一次是他們供給我公司的產(chǎn)品有品質(zhì)問(wèn)題，我一層層追蹤得不到結(jié)果的時(shí)候，打了很多電話(huà)，得到了他們研發(fā)處長(zhǎng)的家庭電話(huà)，打過(guò)去，終于聯(lián)系上了，得到了明確的答案。那天是中秋節(jié)。我不是不知道公事一般不打家庭電話(huà)，但是做事突破常規(guī)，才能做成別人做不成的事。還有一次是一個(gè)項(xiàng)目的論證會(huì)，當(dāng)報(bào)告者在報(bào)效益評(píng)估數(shù)據(jù)卡殼時(shí)，我報(bào)出一連串?dāng)?shù)據(jù)，幫助解了圍。另外是他們看到我們的團(tuán)隊(duì)人員工作時(shí)的活力和我們的工程師與他們的工程師有沖突時(shí)我的客觀處理態(tài)度。
大型臺(tái)資it企業(yè)在臺(tái)灣都是股市上市公司，他們一般都已經(jīng)過(guò)了資本的原始積累階段，經(jīng)營(yíng)上比較平穩(wěn)，不是那么急功近利，特別是在遵守政府法規(guī)，對(duì)員工的薪資福利方面是“明碼標(biāo)價(jià)”很規(guī)范的，包括對(duì)新來(lái)的員工和流失的員工，做的夠人性化。不象在大陸，即使有些名氣的一些公司做的也很不規(guī)范。
11.建立規(guī)則
我們很難說(shuō)有些行為準(zhǔn)則一定是對(duì)的，事實(shí)上行為準(zhǔn)則是根據(jù)公司的狀況的一種選擇和正確的運(yùn)用。是公司利益和員工利益的一種平衡。我始終認(rèn)為，沒(méi)有最好的管理只有最合適的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因?yàn)楸尘皸l件不同。
比如采用“團(tuán)隊(duì)合作”或“個(gè)人英雄”的做法。面對(duì)一個(gè)技術(shù)難題，在基本上都是新手的team中，我們一定會(huì)多用“團(tuán)隊(duì)合作”，先大家討論分析再debug的做法，依靠大家的智能來(lái)解決問(wèn)題。而對(duì)一個(gè)成熟工程師，我們多會(huì)用“個(gè)人英雄”的做法，因?yàn)榭赡軐?duì)他來(lái)說(shuō)，你還沒(méi)討論完，他已經(jīng)搞定了，在這一階段靠的是個(gè)人的力量。而后續(xù)，我們還是“團(tuán)隊(duì)合作”的思路，會(huì)要求他寫(xiě)出debug的思路和方法，以做技術(shù)傳承。有的工程師不愿意寫(xiě)出來(lái)，這就是我們的否決項(xiàng)。不愿意做技術(shù)傳承的工程師，不能在這個(gè)中心工作，這就是我們的一個(gè)“天條”。
12.管理方法
管理有4個(gè)境界，最高境界是“無(wú)為而治”用現(xiàn)在的語(yǔ)言就是建立“學(xué)習(xí)型組織”，到達(dá)這個(gè)境界的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)高度成熟，會(huì)自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)外部的變化達(dá)成目標(biāo)。?第2境界是用電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，制定一系列流程，規(guī)則，方法讓員工在既定的軌道里運(yùn)行，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)出大問(wèn)題。第3境界是僅有粗糙的，不俱備可執(zhí)行細(xì)節(jié)的規(guī)章制度，執(zhí)行起來(lái)需要個(gè)人比較大的彈性發(fā)揮才能做事或經(jīng)常需要請(qǐng)示上司才能做事。第4境界是僅有的一些規(guī)章制度也被束之高閣，老板發(fā)號(hào)施令，公司員工基本上看老板臉色行事。這種公司中階層人員善于揣摩上司的心態(tài)，適時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)，彈性解釋事實(shí)；基層員工大多心存“你說(shuō)你的我做我的”?彈性作業(yè)。
管理靠流程，規(guī)則，方法這是管理的科學(xué)性一面，但管理還要面對(duì)人，而人的思想是千變?nèi)f化的，要選擇一種他能接受的方式去溝通，這就需要管理藝術(shù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的這種管理藝術(shù)越少越好,如果每一個(gè)人都能直面事實(shí)，不要考慮“面子”，個(gè)人利益，為什么還要藝術(shù)呢？所以“直面事實(shí)”是我們的終極追求。
管理靠方法，才能少出錯(cuò)誤，我們的軟件工程師有時(shí)一天update幾次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，錯(cuò)改到上上次的程序上，這是缺少版本號(hào)的管理。借助一些規(guī)范化的表格，比如設(shè)計(jì)文件list，debug分析紀(jì)錄list，試生產(chǎn)check?list，測(cè)試項(xiàng)目list，測(cè)試表格等也會(huì)保證所做工作不被遺漏。
13.?技術(shù)傳承
當(dāng)沒(méi)有其它激勵(lì)時(shí)，幾乎任何一個(gè)人都是，當(dāng)他總是在向別人分享他的知識(shí)，而得不到別人的知識(shí)反饋，慢慢地他會(huì)停止這個(gè)行為?。所以技術(shù)傳承要做的好，就要保證技術(shù)雙向傳播，技術(shù)共享，各取所需，共同提高。
*?為什么要買(mǎi)這本書(shū)？?
*?有幾種方法可買(mǎi)到此書(shū)？（應(yīng)該有10?種以上方法，你能想到幾種呢？）?
*?各種方法需要的時(shí)間為多少？?
*?各種方法錢(qián)的花費(fèi)為多少？?
*?對(duì)各種方法，先用哪種，后用哪種？
*?哪種方法綜合效果最好？?
*?當(dāng)買(mǎi)不到書(shū)時(shí)，有何變通方法？?
這是一件工作中的小事，但良好的習(xí)慣靠平時(shí)養(yǎng)成。做任何事，當(dāng)你能夠理性地去進(jìn)行分析，往往就成功了一半，相反，則埋下了失敗的因子。有時(shí)，即使是成功了，也是一種運(yùn)氣而已。再舉例。
14.?怎樣留人
a)?生理需求包括食物溫暖住所；?
b)?安全需求穩(wěn)定的環(huán)境工作人身安全；
c)?社會(huì)需求親情友情愛(ài)情；?
d)?尊重需求自我意識(shí)增強(qiáng)需要?jiǎng)e人的尊重；?
e)?自我需求要求自我實(shí)現(xiàn)有獨(dú)立的精神和人格對(duì)事物有深刻的認(rèn)識(shí)力。?
自我需求就是一種最好的激勵(lì)。怎樣使得大家有工作激-情，我的體會(huì)是首先要從招聘開(kāi)始。多年的經(jīng)驗(yàn)表明。如果一個(gè)人做他喜歡做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的進(jìn)步也會(huì)很快。我的副手李興中就是，從中學(xué)開(kāi)始就喜歡電子和計(jì)算機(jī)有很多知識(shí)和動(dòng)手能力是在工作前就具備了。上班在做設(shè)計(jì)，下了班休息一下，大部分時(shí)間還是在研究計(jì)算機(jī)技術(shù)，工作的內(nèi)容就是他的愛(ài)好。所以選擇“做我所愛(ài)，愛(ài)我所做”的人是最合適的。可是，在目前的社會(huì)條件下，大多數(shù)人還是為了生存，或者說(shuō)是為了生存的好一點(diǎn)，才來(lái)做it。象本人就是，完全就是為了家庭和孩子能夠有一個(gè)良好的生活水準(zhǔn)。雖然也很勤奮的工作，但我的感覺(jué)和李興中是不一樣的，我是靠對(duì)一種家庭和職業(yè)的責(zé)任在支撐。
15.?兩岸的工程師?
目前中國(guó)處于社會(huì)變革的時(shí)期，整個(gè)社會(huì)顯得浮躁。大陸的青年工程師已極少有人愿意“十年磨一劍”。往往做了一年項(xiàng)目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦達(dá)不到個(gè)人目標(biāo)就頻繁跳槽，致使成不了真正的技術(shù)精深的專(zhuān)家。而臺(tái)灣的青年工程師即便是一個(gè)普通的測(cè)試職位也往往愿意一做十年不改行，成為專(zhuān)家級(jí)的工程師。
16.?吃虧是福
管理心得意思篇十四
首先，我們需要了解“心得體會(huì)”的意思。簡(jiǎn)而言之，它是指?jìng)€(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)、工作或其他活動(dòng)得出的感悟和領(lǐng)悟。這些體會(huì)可以來(lái)自于成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，他人的教導(dǎo)或自己的思考。無(wú)論它們是積極的還是消極的，心得體會(huì)都是一種寶貴的人生財(cái)富。
其次，我們需要認(rèn)識(shí)到心得體會(huì)的意義。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，心得體會(huì)可以幫助我們成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我們可以去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，或者更好地掌握優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而提高自己的能力。對(duì)于組織或團(tuán)體來(lái)說(shuō)，積極的心得體會(huì)可以幫助他們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作流程，從而更好地為社會(huì)服務(wù)。
第三，我們需要掌握好分析心得體會(huì)的方法。首先，需要分析事物的本質(zhì)，找到其內(nèi)在的規(guī)律。其次，需要理性思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，而不是僅關(guān)注表面現(xiàn)象。最后，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到改進(jìn)的辦法，并將其付諸實(shí)踐。
第四，我們需要了解心得體會(huì)的重要性。尤其是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們接收到大量的信息，但是要將這些信息轉(zhuǎn)化為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，需要靠自己的總結(jié)和思考。只有經(jīng)過(guò)前期的反思和總結(jié)，才能更好地應(yīng)對(duì)后面可能出現(xiàn)的情況，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我們需要明確心得體會(huì)的實(shí)際運(yùn)用。心得體會(huì)能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)生活中遇到的各種問(wèn)題，尤其是在職場(chǎng)中，能夠幫我們更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境。同時(shí)，在分享心得體會(huì)的過(guò)程中，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和交流，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
總之，心得體會(huì)是一種重要的個(gè)人能力和組織管理能力，它幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)的辦法。只有通過(guò)不斷地總結(jié)和積累，我們才能更好地應(yīng)對(duì)日后的挑戰(zhàn)，并不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
管理心得意思篇十五
印象很深刻的是管理學(xué)中的一節(jié)課，當(dāng)時(shí)老師布置了一個(gè)關(guān)于我們運(yùn)用管理學(xué)的知識(shí)對(duì)于未來(lái)自己從事職位的規(guī)劃。其實(shí)課下我也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可是當(dāng)真正在課堂的時(shí)候我卻并沒(méi)有站起來(lái)回答自己的觀點(diǎn)。這是很惶恐的一種心態(tài)，特別是在聽(tīng)了班上同學(xué)的一些看似遙遠(yuǎn)但卻真正是經(jīng)過(guò)思考的回答。有人設(shè)想自己是某市的市委書(shū)記，他會(huì)通過(guò)明確自己工作重點(diǎn)首先將目光關(guān)注民生問(wèn)題，利用資源組織考察；也有設(shè)想自己是家鄉(xiāng)養(yǎng)殖場(chǎng)的廠長(zhǎng)，就會(huì)利用農(nóng)村的環(huán)境和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，吸收附近剩余勞動(dòng)力甚至農(nóng)民的養(yǎng)殖技術(shù)來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)?？赡苓@些想法在目前看來(lái)都是比較幼稚的，老師點(diǎn)評(píng)了同學(xué)的發(fā)言，并以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供了很多新的思路來(lái)啟發(fā)我們進(jìn)行更有深度的思考。在這堂課上我學(xué)到了一點(diǎn)，很多事不是你做不到而是你因?yàn)橹R(shí)的局限性無(wú)法去深入地想到。管理學(xué)就為我們?cè)谌粘５纳詈蛯W(xué)習(xí)中提供了很多新穎的想法。
彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“管理，從根本上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。”我理解的管理就是為人們?nèi)蝿?wù)和工作的有效率、成功的完成提供的一種具有規(guī)范性、實(shí)用性、藝術(shù)性的程序或模式。管理現(xiàn)象也是無(wú)處不有，無(wú)時(shí)不在的，管理學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)就會(huì)為我們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)提供新穎的想法。例如我作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，那么首先我就必須明確學(xué)習(xí)委員的工作范圍和職責(zé)，在此基礎(chǔ)上我會(huì)寫(xiě)一個(gè)相關(guān)的工作。
計(jì)劃。
來(lái)保證工作的有序進(jìn)行。下一步就是充當(dāng)老師和同學(xué)間交流的傳聲筒，就要掌握一定的溝通。
技巧。
其次為自己建立一個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制以此勉勵(lì)個(gè)人工作進(jìn)步可能的話(huà)就是在班級(jí)內(nèi)部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，正如李安民說(shuō)的“現(xiàn)代企業(yè)管理重要的一面是建立企業(yè)文化，把人當(dāng)做管理的主體，把文化當(dāng)做管理人和維系企業(yè)的最有效手段”其實(shí)班級(jí)就相當(dāng)于一個(gè)小型的企業(yè)或組織，班級(jí)學(xué)習(xí)文化的提倡就會(huì)更加有效的促進(jìn)同學(xué)的積極性管理學(xué)課程都有利于提升我們能力的一方面，重點(diǎn)不是在于把知識(shí)記住，而是如何運(yùn)用到生活中，系統(tǒng)妥善地安排自己的事情。
管理心得意思篇十六
第一段：引言（大約200字）
人生的意義是一個(gè)復(fù)雜而深刻的問(wèn)題，不同的人有不同的理解。然而，無(wú)論我們?nèi)绾芜x擇追求，人生的真正意義在于我們?nèi)绾卫斫夂腕w驗(yàn)人生的過(guò)程。在我看來(lái)，意義不在于追求功利成果，而是在于尋找內(nèi)心的平靜與滿(mǎn)足。
第二段：意義的迷失與追求（大約300字）
當(dāng)代社會(huì)注重物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)地位，許多人為了追求功利成果而忽視了內(nèi)心的需求。意義的迷失使得許多人感到迷茫和空虛。然而，追求意義的過(guò)程本身就是一個(gè)值得珍視的過(guò)程，是我們與自身心靈對(duì)話(huà)的時(shí)刻。通過(guò)反思人生目標(biāo)和價(jià)值觀，我們能夠擺脫功利追求的陷阱，重新找到內(nèi)心的平衡和寧?kù)o。
第三段：尋找內(nèi)心的平靜（大約300字）
尋找內(nèi)心的平靜需要我們對(duì)自身進(jìn)行思考和探索。通過(guò)深入思考自己的興趣、價(jià)值觀以及人生目標(biāo)，我們可以更加了解自己內(nèi)心的渴望和真正追求的方向。同時(shí)，培養(yǎng)關(guān)注內(nèi)心和身心健康的習(xí)慣，如冥想、運(yùn)動(dòng)和藝術(shù)表達(dá)，可以幫助我們減少焦慮和壓力，達(dá)到內(nèi)心的平衡和滿(mǎn)足。
第四段：與他人的聯(lián)系與共享（大約300字）
意義的追求不只是個(gè)體的事情，與他人的聯(lián)系和分享也是重要的一環(huán)。與他人建立真摯的關(guān)系，包括家人、朋友和伴侶，能夠帶來(lái)情感上的支持和共享的喜悅。同時(shí)，通過(guò)幫助他人和服務(wù)社會(huì)，我們可以體驗(yàn)到無(wú)私的喜悅和對(duì)他人的意義。與他人共享人生的體驗(yàn)，豐富了我們對(duì)意義的理解和體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論（大約200字）
人生的意義是一個(gè)復(fù)雜而個(gè)人化的問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。它不在于追求功利，而是在于內(nèi)心的平靜與滿(mǎn)足。通過(guò)深入思考自己的內(nèi)心需求，尋找與他人的聯(lián)系和共享，我們能夠重新理解和體驗(yàn)人生的真正意義。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以逐漸擺脫功利困境，找到自身的價(jià)值與滿(mǎn)足，從而過(guò)上充實(shí)而有意義的生活。
管理心得意思篇十七
一個(gè)企業(yè)從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)社會(huì)。它包括無(wú)數(shù)相關(guān)的因素，而要搞清每個(gè)問(wèn)題，就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點(diǎn)更為顯得重要。這種學(xué)習(xí)還應(yīng)該是多層面的，包括在書(shū)本中學(xué)，在工作中學(xué)，在市場(chǎng)中學(xué)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)，只有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，管理者就會(huì)跟上社會(huì)發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對(duì)自己分管的部門(mén)的業(yè)務(wù)要了如指掌，你還要對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會(huì)即符合公司整個(gè)的管理宏觀要求，又切合分管部門(mén)的實(shí)際，你的管理就會(huì)切中時(shí)弊，管理的定位就會(huì)準(zhǔn)確到位，不會(huì)出任何偏差，這就是管理學(xué)中所說(shuō)的管理精細(xì)化問(wèn)題。
企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個(gè)固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來(lái)就是一個(gè)智能型的管理者。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂(yōu)關(guān)，對(duì)每個(gè)管理者都提出了一個(gè)最嚴(yán)重的課題，要是學(xué)不會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng)，或者說(shuō)沒(méi)有開(kāi)拓精神，這種管理者就會(huì)軟弱無(wú)力，不僅不能保證經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)企業(yè)追逐最大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項(xiàng)管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來(lái)就是深、精、細(xì)、嚴(yán)、而要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，以最大的努力去做好管理中的每一項(xiàng)工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項(xiàng)問(wèn)題，去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點(diǎn)就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個(gè)管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個(gè)方面的問(wèn)題，其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進(jìn)、缺一不可的有機(jī)統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個(gè)合格管理者。
管理心得意思篇十八
"管理者代表"這一職位名稱(chēng)是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)用名詞，它特指推行iso9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個(gè)職責(zé)和權(quán)限（參照iso/dis 9001標(biāo)準(zhǔn)）：
1.確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；
2.向最高管理者報(bào)告管理的績(jī)效，包括改進(jìn)的需求；
3.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)"以客戶(hù)為中心"意識(shí)的形成；
此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
什么叫內(nèi)審員？
內(nèi)審員全稱(chēng)叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通iso9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行iso9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行iso9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門(mén)人員兼職擔(dān)任。
什么是qa（質(zhì)量工程師）？
qa即英文quality assurance 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意思是品質(zhì)保證，其在iso8402：1994中的定義是"為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)"。有些推行iso9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)iso9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做qa人員。
什么叫qc人員？
qc即英文quality control的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意義是品質(zhì)控制，其在iso8402：1994的定義是"為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)"。有些推行iso9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)iso9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做qc人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（iqc）、制程檢驗(yàn)員（ipqc）和最終檢驗(yàn)員（fqc）。
管理者代表的職責(zé)是什么?
管理者分為三個(gè)層次，每個(gè)層次的'角色不同。
1、 基層管理者 主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。 他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
管理者代表崗位職責(zé)?
四、 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評(píng)審計(jì)劃、收集并提供管理評(píng)審所需之資料，編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評(píng)審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。
五、 審查各有關(guān)部門(mén)編制之質(zhì)量計(jì)劃；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。
七、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助工程部設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、書(shū)、下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案設(shè)計(jì)開(kāi)計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 評(píng)審、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn)；協(xié)助供銷(xiāo)部對(duì)所需物料采購(gòu)之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
八、 指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，協(xié)助生產(chǎn)主管對(duì)《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進(jìn)行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷(xiāo)部在各方面售后服務(wù)之工作。
十一、 指導(dǎo)辦公室編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開(kāi)展；指導(dǎo)審核組長(zhǎng)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告。對(duì)內(nèi)審或管理評(píng)審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。
十二、 指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)不合格品識(shí)別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)主管對(duì)不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。
十三、 指導(dǎo)辦公室對(duì)內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)品質(zhì)部及各部門(mén)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)之選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)收集、傳遞、交流。 十四、 負(fù)責(zé)對(duì)體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)之策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在或潛在之不合格問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見(jiàn)書(shū)；協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)之改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)有效處理顧客質(zhì)量方面之意見(jiàn)。
管理者分為三個(gè)層次，每個(gè)層次的角色不同。
1、 基層管理者 主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。 他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。
2、中層管理者 承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會(huì)高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開(kāi)展工作。 注重的是日常管理事務(wù)。
管理心得意思篇十九
在我們的生活中，我們常常聽(tīng)到“心得體會(huì)”這個(gè)詞組。它的意思是通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和思考來(lái)得出某些結(jié)論和認(rèn)識(shí)，并對(duì)這些認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)和歸納。在職場(chǎng)、學(xué)業(yè)、生活等不同領(lǐng)域，我們都需要不斷地進(jìn)行心得體會(huì)，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。那么，究竟什么是心得體會(huì)呢？本文將從“什么是心得體會(huì)”、“心得體會(huì)的重要性”、“如何進(jìn)行心得體會(huì)”、“心得體會(huì)的應(yīng)用”和“心得體會(huì)的感悟”五個(gè)方面來(lái)探討這一話(huà)題。
第二段：什么是心得體會(huì)
心得體會(huì)是指我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)和心得，是因?yàn)榻?jīng)歷某些事情、面對(duì)某些問(wèn)題而得出的理解和感悟。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以加深對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解，提升自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，使自己更加具備解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。心得體會(huì)不僅僅局限于工作或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也可以是一種生活態(tài)度、一種價(jià)值觀念的理解和領(lǐng)悟。
第三段：心得體會(huì)的重要性
心得體會(huì)對(duì)于個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)至關(guān)重要。首先，心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)和歸納經(jīng)驗(yàn)，提升自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的能力。其次，心得體會(huì)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足和不足之處，意識(shí)到自己需要提高的方面，進(jìn)而改進(jìn)自己的能力和行為。此外，心得體會(huì)也可以幫助我們塑造自己的人格和價(jià)值觀念，增強(qiáng)自己的生命力和內(nèi)在動(dòng)力。
第四段：如何進(jìn)行心得體會(huì)
進(jìn)行心得體會(huì)需要我們從實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)和感悟，然后通過(guò)歸納總結(jié)來(lái)深化自己的認(rèn)識(shí)。具體而言，我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行心得體會(huì)：
1. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于已經(jīng)完成的任務(wù)或項(xiàng)目，我們需要審視自己的行為和結(jié)果，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并思考如何改進(jìn)自己的能力和表現(xiàn)。
2. 反思內(nèi)心：在完成某項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目時(shí)，我們需要思考自己的心理狀態(tài)，是否存在什么問(wèn)題或障礙，發(fā)掘自己的情感和動(dòng)機(jī)。
3. 交流互動(dòng)：與同事、朋友、家人等人交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，聽(tīng)取和吸收別人的意見(jiàn)和建議，以期在交流互動(dòng)中不斷成長(zhǎng)。
4. 學(xué)習(xí)反思：在學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能時(shí)，我們需要反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，思考自己的學(xué)習(xí)方法是否有效，以便更好地調(diào)整和優(yōu)化自己的學(xué)習(xí)方式和方法。
第五段：心得體會(huì)的應(yīng)用和感悟
心得體會(huì)不僅僅是我們的個(gè)人積累，也是我們與他人共享的財(cái)富。我們可以將自己的心得體會(huì)應(yīng)用在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面，幫助自己不斷進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也可以與他人共享自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，為他人提供啟發(fā)和幫助。通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更好地剖析自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的動(dòng)力和資源，使自己更具有活力和創(chuàng)造力。
總之，心得體會(huì)是一種重要的思維方法和學(xué)習(xí)方式，對(duì)于我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步具有重要的作用。通過(guò)常常進(jìn)行心得體會(huì)，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，擁有更為豐富和充實(shí)的人生。