燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)（實(shí)用15篇）

    總結(jié)可以促使我們認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)和工作中的成長(zhǎng)和進(jìn)步。總結(jié)要注意積極向上的態(tài)度，鼓勵(lì)他人進(jìn)步。下面是一些精選的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫作能起到一定的指導(dǎo)作用。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    首先，我們公司是一個(gè)?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
    1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
    2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語(yǔ)，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
    3、參與繳費(fèi)??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
    2、和同事交流;
    3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
    4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
    匯報(bào)人：xx
    20xx
    當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
    到客服電話多338個(gè)，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。
    2、客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。
    3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。
    4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
    5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
    6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
    7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。
    8、為了認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
    9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開，宣貫各類
    會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。
    10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。
    11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。
    12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;
    2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;
    3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;
    4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;
    5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
    6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
    1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
    2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
    3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;
    5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無(wú)安全隱患存在;
    7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;
    9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;
    10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴;
    12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
    13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    這半年以來(lái)，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
    客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
    1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。
    2、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
    1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
    管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
    2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
    本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
    3、維搶修工作
    客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
    4、用戶安裝工作
    客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
    本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無(wú)事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
    財(cái)年的工作計(jì)劃。
    對(duì)市場(chǎng)部的述職，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好，有好幾項(xiàng)都超額完成，但對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好，相應(yīng)也對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)進(jìn)行初裝費(fèi)1900元的優(yōu)惠活動(dòng)，成效不是很理想，贈(zèng)送燃?xì)饩哌€有部分報(bào)裝，現(xiàn)在沒有燃?xì)赓?zèng)送，觀望的用戶還持有意見，初裝費(fèi)降了還會(huì)再降嗎?我們的宣傳力度是否再加大，針對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)可以時(shí)不時(shí)搞優(yōu)惠報(bào)裝活動(dòng)。工商業(yè)方面開發(fā)要再細(xì)，因?yàn)椴惋嫎I(yè)轉(zhuǎn)讓很快，接手也快，跟蹤要及時(shí)，為增加用氣量，適時(shí)對(duì)用氣異常的用戶回訪，市場(chǎng)開發(fā)人員和客服都有責(zé)任。
    對(duì)工程部述職，完成年度安裝戶數(shù)，計(jì)劃也做得很好，大的問題沒有，老問題就不少。施工隊(duì)的管理存在很多問題，比如施工隊(duì)裝表師傅亂收費(fèi)現(xiàn)象還向用戶推銷燃?xì)饩撸蟠笥绊懳夜拘蜗螅b表不及時(shí)性也增加用戶投訴，年前節(jié)前裝表高峰期無(wú)法滿足用戶需求，應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)措施應(yīng)付。燃?xì)獗碣?gòu)進(jìn)要科學(xué)，質(zhì)量不好的就不能再使用了。對(duì)日常維護(hù)也增加困難(表大塊裝不進(jìn)老用戶家)。
    對(duì)安監(jiān)部述職，做好安全把關(guān)，安檢密度不大，有用戶好幾年未安檢的也會(huì)有，安檢出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)要說明危險(xiǎn)性何隱患不整改受限制購(gòu)氣要說明，免得用戶來(lái)前臺(tái)大吵大鬧。對(duì)工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位(東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間)
    對(duì)運(yùn)營(yíng)部工作老小區(qū)立管檢查很有必要，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事，關(guān)乎全公司員工，適時(shí)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)(管網(wǎng)維護(hù)，安全監(jiān)護(hù)等等)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，多組織比武演練，最好是全員都能參加。
    對(duì)客服述職，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理在深入，考核也在進(jìn)行。
    對(duì)綜合部述職，做好后勤保障工作，同時(shí)最好滿足需求，同事都埋怨綜合部不組織一個(gè)員工食堂，對(duì)一線員工值班員工午飯解決問題。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點(diǎn)，多渠道組織培訓(xùn)。
    對(duì)財(cái)務(wù)部述職，簡(jiǎn)單明了。管好公司的錢，收入和支出。
    很榮幸加入中燃大家庭，從事這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，很有希望很有前景，苦盡甘來(lái)，想想從原來(lái)的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會(huì)到這點(diǎn)?；畹嚼蠈W(xué)到老，工作只能積累經(jīng)驗(yàn)，理論制度要加強(qiáng)，要在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，做好四大員安全員，計(jì)量員，抄收員，稽查員。安全第一，預(yù)防為主。把好安全關(guān)，對(duì)存在有隱患的用戶落實(shí)整改。新項(xiàng)目加氣站的建立，全員都要熟知其運(yùn)營(yíng)，運(yùn)轉(zhuǎn)流程，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇二
    我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開展安全生產(chǎn)工作的。
    牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
    一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo) 安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
    安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級(jí)管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來(lái)，相對(duì)來(lái)說專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高。
    為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
    我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長(zhǎng)期的巡回檢查，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險(xiǎn)隊(duì)、搶險(xiǎn)車，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無(wú)目標(biāo)。二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí) 安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。
    今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬(wàn)元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。
    在公司內(nèi)部，我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評(píng)制度，讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來(lái)的實(shí)踐證明，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全 為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問題，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對(duì)老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇三
    總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法，可以提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    時(shí)間過得是真的很快的，自己來(lái)到公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候自己現(xiàn)在的進(jìn)步是很明顯的，對(duì)待自己的工作已經(jīng)做到游刃有余了。在這一年的工作中自己又有了新的收獲，完成好了自己的所有工作?，F(xiàn)在新的一年已經(jīng)到來(lái)了，新一年的工作也已經(jīng)開始，我想我是應(yīng)該要對(duì)自己過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的，只有這樣才能夠了解到自己的不足，讓自己在新的一年中繼續(xù)的得到進(jìn)步。
    一、工作上的表現(xiàn)
    這一年我的工作效率是提高了很多的，完成工作的速度也加快了很多，是能夠按時(shí)完成自己的工作的，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的一些原因影響到部門其它同事的工作，我會(huì)盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的，同時(shí)也是會(huì)讓我在工作中得到提高。但是自己在工作中還是存在著一些不好的習(xí)慣的，也是會(huì)對(duì)自己的工作造成一些影響的，之后要努力的改變自己才是。
    二、工作中的不足
    在工作中我還是很容易的就會(huì)分心去想其它的事情，不能把自己的全部精力都放在工作上面，所以有的時(shí)候是會(huì)讓自己出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)的，雖然自己很快就能夠發(fā)現(xiàn)這些差錯(cuò)，但對(duì)我的工作還是會(huì)造成一些影響的。所以在之后我是要努力的'去改變自己的缺點(diǎn)的，讓自己能夠更好的去完成工作，讓自己的能力能夠繼續(xù)的得到提高。
    三、工作后的反思
    在結(jié)束了一個(gè)工作之后我是會(huì)對(duì)其進(jìn)行反思的，目的是要找到自己在做這個(gè)工作中的一些不足，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進(jìn)步。想要把工作做好自己是需要付出一些時(shí)間和精力的，也要努力的去提高自己，這樣才能夠在工作中一直都有進(jìn)步。雖然自己來(lái)公司的時(shí)間比較的長(zhǎng)了，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著一些差距的，所以自己要更加的努力。
    這一年自己在各方面都是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，工作能力也提升了不少，但我覺得自己是不能因?yàn)檫@一些進(jìn)步就感覺到驕傲的，應(yīng)該要保持著這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，在新一年的工作中有更多的進(jìn)步。這一年也要感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的幫助，在新的一年中我是會(huì)繼續(xù)的努力的，讓自己新一年也能夠有很好的成績(jī)，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
    20__年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作工作總結(jié)如下：
    一、行政辦公室
    (一)、主要職能
    1、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
    2、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。
    (二)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
    (三)、對(duì)外接待工作做好日常來(lái)訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會(huì)團(tuán)體100多人次，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng)。
    (四)、辦公用品及設(shè)備管理工作
    1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu)，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
    2、采購(gòu)的辦公用品到貨后，進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本。
    3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
    4、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
    (五)、檔案管理工作
    1、對(duì)文件收集，原稿歸檔。歸檔時(shí)，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時(shí)完善。
    2、定期對(duì)各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類。
    3、定期清理檔案柜，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
    二、人力資源
    (一)、人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要，加大對(duì)外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作，通過三次對(duì)外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲(chǔ)備人才庫(kù)及時(shí)補(bǔ)充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
    (二)、積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)38次，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次;并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
    (三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù)，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng)。
    (四)、加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長(zhǎng)，靈活安排是人力資源的思路，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個(gè)崗位的需求，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
    三、督查工作
    督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)管理、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)通報(bào)，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改，每月對(duì)督查情況進(jìn)行一次綜合評(píng)比，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
    四、安全保衛(wèi)工作
    1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。
    2、對(duì)外來(lái)人員和車輛實(shí)行登記管理，對(duì)進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書信工作。
    3、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。
    五、食堂后勤
    1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展提供有力的后勤保障。一年來(lái)，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
    2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍管理，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時(shí)配置床具，按公司的住房分配原則，對(duì)新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配，做到分配相對(duì)公平、合理。
    3、對(duì)員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
    六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
    1、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
    2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表?yè)P(yáng)。
    七、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足
    1、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個(gè)意識(shí)：
    一是愛崗敬業(yè)意識(shí);
    二是服務(wù)至上意識(shí);
    三是靈活變通意識(shí);
    四是分工協(xié)調(diào)意識(shí);
    五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);
    六是自律意識(shí)。
    2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級(jí)公司相比還有一定的差距，特別是對(duì)內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。
    3、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動(dòng)的開展，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
    4、對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決，杜絕類似事件的發(fā)生。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲(chǔ)備，在人員流動(dòng)大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
    總結(jié)過去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的`原則，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績(jī)。
    時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
    對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
    沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的`想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
    一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
    學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
    二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
    無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
    在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
    三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
    我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
    我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
    經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
    20__年是和美華集團(tuán)快速成長(zhǎng)的一年，集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值”的年度主題的指引下，順應(yīng)了時(shí)代要求，抓住了歷史機(jī)遇，加快了人才隊(duì)伍建設(shè)，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。
    1、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的持續(xù)創(chuàng)新
    和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量的源泉。
    “共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀，是基于共同的目標(biāo)和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
    隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價(jià)值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)了自我超越，思想上、觀念上與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)提升到了一個(gè)全新的高度，思想提升到了一個(gè)新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
    企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理思想，深入推動(dòng)了精細(xì)化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“狼性文化”，堅(jiān)決剔除了不認(rèn)同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、實(shí)施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，加快了技術(shù)營(yíng)銷模式的實(shí)施
    集團(tuán)加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)了技術(shù)與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場(chǎng)和用戶需求，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代。
    飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國(guó)養(yǎng)殖業(yè)的未來(lái)，實(shí)現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價(jià)值。”的年度主題的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機(jī)意識(shí)，逐步走出了低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，加快了技術(shù)營(yíng)銷模式的實(shí)施，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導(dǎo)向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的價(jià)值驅(qū)動(dòng)體系?？偛渴袌?chǎng)部、技術(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養(yǎng)開發(fā)a類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
    3、樹立了“大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，深化了用戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理
    伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團(tuán)公司及時(shí)確立了“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認(rèn)識(shí)到：通過科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性;通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識(shí)后，集團(tuán)明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本流程，針對(duì)大眾市場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)施了六項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)優(yōu)秀的a類用戶設(shè)計(jì)實(shí)施了十二項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，先后成立了濟(jì)南、泰安、萊陽(yáng)、臨沂、巢湖等9個(gè)檢測(cè)服務(wù)中心。建設(shè)總部、分(子)公司、基層營(yíng)銷公司三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，變營(yíng)銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化。
    以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，加快了合作社的運(yùn)營(yíng)管理;積極將農(nóng)民組織起來(lái)，成功運(yùn)營(yíng)了50多個(gè)養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，努力探索新的經(jīng)營(yíng)模式。
    4、建立起了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源整合與開發(fā)體系
    視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財(cái)富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系，引入了監(jiān)督約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵(lì)共享機(jī)制。
    建立起了一整套規(guī)范的程序，建立起了人才培訓(xùn)開發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內(nèi)部培育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理隊(duì)伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
    建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰(zhàn)略，建設(shè)出了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊(duì)伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
    5、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，初步建立起了系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理能力
    集團(tuán)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
    完善了分(子)公司“生產(chǎn)基地化、營(yíng)銷公司化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配為核心的利益分配機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)制。
    6、總裁辦、企劃部強(qiáng)化了服務(wù)和管理職能
    持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅了制度的執(zhí)行，建設(shè)“報(bào)刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺(tái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅了總部決定的學(xué)習(xí)和督辦工作，保證了集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作得到落實(shí)，保障了集團(tuán)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)分(子)公司形成強(qiáng)有力的服務(wù)和支持。
    企劃部加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過報(bào)刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會(huì)議、重要活動(dòng)組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。
    7、采購(gòu)中心和技術(shù)部做出了突出的貢獻(xiàn)
    在嚴(yán)肅執(zhí)行采購(gòu)管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機(jī)制，強(qiáng)化了采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高了采購(gòu)職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報(bào)體系，形成科學(xué)分析原料波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，建立起了快速反應(yīng)機(jī)制和決策機(jī)制，準(zhǔn)確有效地指導(dǎo)了各分(子)公司的原料采購(gòu)，提高了企業(yè)贏利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
    技術(shù)部通過新技術(shù)、新原料的開發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)元的隱性利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)換代。
    8、集團(tuán)財(cái)務(wù)部極大地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化管理
    集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。嚴(yán)肅了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度;著力提升了財(cái)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細(xì)化管理;積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)警體系;完善了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制流程。集團(tuán)審計(jì)中心健全了財(cái)務(wù)與審計(jì)監(jiān)督體系，查處了各種違紀(jì)行為，通過加大懲處力度，達(dá)到了服務(wù)、規(guī)范、監(jiān)督的目的。
    9、各基地公司以流程管理為核心，持續(xù)深入推動(dòng)精細(xì)化管理
    樹立了全員品質(zhì)管理意識(shí)，樹立了全員服務(wù)營(yíng)銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn)，深化生產(chǎn)品控的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行了流程再造，持續(xù)提高了精細(xì)化管理水平。
    10、深化了營(yíng)銷模式管理，細(xì)化了營(yíng)銷活動(dòng)管理
    為全面落實(shí)集團(tuán)四個(gè)市場(chǎng)基本策略，針對(duì)大眾市場(chǎng)，深化深度整合市場(chǎng)營(yíng)銷模式的實(shí)施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營(yíng)銷隊(duì)伍。
    細(xì)化了對(duì)本土化營(yíng)銷人員的管理，尤其是營(yíng)銷活動(dòng)管理;以獸藥為切入點(diǎn)，加快了推動(dòng)獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
    加快了技術(shù)營(yíng)銷模式實(shí)施與管理，強(qiáng)制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力，開發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，正逐步從被動(dòng)跟隨市場(chǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)。
    11、建立起了戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系
    績(jī)效管理是20__年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵(lì)機(jī)制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵(lì)辦法，完善了營(yíng)銷公司共享機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績(jī)效和管理水平。
    一年來(lái)，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
    一、依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存。
    公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，通過嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過程管控。
    通過科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化過程控制和100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面不斷改進(jìn)。通過狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè)誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)，把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。
    二、信守合同，提高合同履約率。
    公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
    公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā)制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況，20__年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件，公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因?yàn)橥锨忿r(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
    三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。
    公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí)。
    四、把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
    誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程。通過企業(yè)文化教育培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)，通過人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
    牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹立典型，不斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
    公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會(huì)方方面面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇四
    寫總結(jié)能提高自己的寫作水平，工作總結(jié)很重要，要多回顧自己的生活。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
    20年來(lái)，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)事求是，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
    一、工作概況
    1、思想進(jìn)步和正確態(tài)度
    自從參加工作以來(lái)，我在思想上嚴(yán)格要求自己。在業(yè)余時(shí)間，我不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，努力提高思想覺悟，增強(qiáng)內(nèi)涵素養(yǎng)，開闊視野，使自己更好地與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展的需要。
    2、嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)待人
    今年，個(gè)人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度，認(rèn)真理解公司的決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，基于自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織的工作安排，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，我真誠(chéng)地與同事相處，虛心向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，從而更好更快地促進(jìn)他們的快速發(fā)展和提升。
    3、基于你的
    目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄、水電周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)、整理檔案、倉(cāng)庫(kù)賬目、家政管理等工作。工作內(nèi)容細(xì)致復(fù)雜。所以在工作中，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位，要求自己靜下心來(lái)，認(rèn)真處理好每一項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在自己的范圍內(nèi)。
    做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版，記錄各種問題_次。
    周、月水電報(bào)表統(tǒng)計(jì)：認(rèn)真核對(duì)水電數(shù)據(jù)，按時(shí)做好周、月水電報(bào)表，保證各報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
    做好檔案管理。針對(duì)分管檔案多且雜的特點(diǎn)，個(gè)人一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，根據(jù)檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案無(wú)差錯(cuò)。此外，積極加強(qiáng)電子檔案管理的自我應(yīng)用能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
    完成倉(cāng)庫(kù)賬目和所有內(nèi)部事務(wù)。倉(cāng)庫(kù)賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬實(shí)相符，賬實(shí)相符;內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作，每天定時(shí)，努力營(yíng)造一個(gè)健康向上、氛圍良好的工作環(huán)境。
    第二，存在問題
    1、學(xué)習(xí)的強(qiáng)度需要不斷提高
    如果說從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
    心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
    擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
    (一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。
    職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)有關(guān)部門機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
    除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問題。
    (二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
    我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
    當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
    總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨__周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
    一、全年主要工作
    1.強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
    公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
    2.強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
    公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《__省__公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20__年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20__年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
    3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
    為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
    公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，用心開展“安全班組行”活動(dòng)。
    一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞__站和__公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。
    二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
    4.強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。
    公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)__周年，公司工會(huì)組織女職工參觀__，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”。透過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書券，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“星級(jí)職工俱樂部”，公司工會(huì)擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了__管理處、__管理處、__管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
    為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問候。一年來(lái)，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問費(fèi)過萬(wàn)元。
    離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。
    公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“__地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
    5.強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
    公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
    加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說話辦事的潛力。
    為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20__年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。
    今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
    二、20__年主要任務(wù)
    20__年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20__年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
    1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，透過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題。
    2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立__公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”。
    3.做好“送溫暖”工作。
    二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
    4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。
    20__年在新區(qū)管委會(huì)的正確率領(lǐng)下，我公司當(dāng)真落實(shí)平安責(zé)任制，取得了平安出產(chǎn)的好場(chǎng)所排場(chǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益年夜提高的好成就。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量和銷量的歷史最好水平，扎扎實(shí)實(shí)把抓平安出產(chǎn)落實(shí)到了促進(jìn)出產(chǎn)成長(zhǎng)的實(shí)處。回首回頭回憶去年的工作，我們具體實(shí)施了以下法子。
    一、率領(lǐng)負(fù)責(zé)，每月開展平安出產(chǎn)年夜搜檢勾當(dāng)
    公司實(shí)時(shí)調(diào)整平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組成員，總司理親自掛帥帶頭抓平安，由出產(chǎn)副總和出產(chǎn)部長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)落實(shí)平安工作。各分廠率領(lǐng)對(duì)所轄規(guī)模負(fù)責(zé)。公司和分廠每月進(jìn)行平安搜檢。發(fā)現(xiàn)問題都開具整改通知書，把隱患整改落到實(shí)處。每次搜檢都有傳遞，并在《年夜發(fā)報(bào)》上刊登。
    二、以教育為本，不竭提高員工平安意識(shí)
    在平安出產(chǎn)及其勾當(dāng)?shù)膶?shí)踐過程中，我們體味到除率領(lǐng)正視負(fù)責(zé)是必不成少外，以下兩個(gè)方面是平安出產(chǎn)的重中之重。
    1、平安常識(shí)、熟悉和不美觀念。平安出產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)富平安、事關(guān)社會(huì)不變，只有全員懂得平安常識(shí)，提高平安對(duì)出產(chǎn)要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出產(chǎn)，堅(jiān)持平安第一，使職工和打點(diǎn)人員都緊緊樹立起平安意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障企業(yè)出產(chǎn)的平安運(yùn)行。
    2、嚴(yán)酷遵守平安出產(chǎn)責(zé)任制和平安操作規(guī)程。“平安出產(chǎn)責(zé)任重于泰山”，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各出產(chǎn)車間班組也要按照各自分工死守崗位，切實(shí)負(fù)起平安責(zé)任，并實(shí)施按軌制獎(jiǎng)罰分明，對(duì)搜檢出的隱患整改實(shí)時(shí)到位。實(shí)踐證實(shí)，平安出產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然，對(duì)于出產(chǎn)事情的發(fā)生能起到較著的遏制浸染。
    據(jù)以上體味，為了提高全員平安文化常識(shí)和平安提防手藝，強(qiáng)化平安意識(shí)和平安軌制責(zé)任化理念，開展對(duì)全體員工經(jīng)常性的平安出產(chǎn)教育，每季度舉辦平安出產(chǎn)常識(shí)培訓(xùn)和防火平安練兵勾當(dāng)。經(jīng)由過程平安理論常識(shí)進(jìn)修，豐碩了全體員工的平安常識(shí)，武裝了腦子，有的員工還深有體味地說：進(jìn)修使我們坦蕩了眼界，曩昔不知道的平安規(guī)模和隱患涵義等常識(shí)，此刻在進(jìn)修中獲得了填補(bǔ)，提高了平安提防能力和自我呵護(hù)能力。
    三、成立消防巡邏隊(duì)，重點(diǎn)預(yù)防
    化纖出產(chǎn)是放火重點(diǎn)單元，為了防止火災(zāi)，公司制訂了廠區(qū)禁止抽煙的軌制，并嚴(yán)酷執(zhí)行。為了防控火災(zāi)，公司專門成立了消防巡邏隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行按時(shí)巡邏，經(jīng)由過程嚴(yán)酷打點(diǎn)，精心提防，20__年沒有呈現(xiàn)火災(zāi)。
    四、非凡崗位持證上崗，從泉源提防隱患
    公司對(duì)非凡工種和崗位堅(jiān)持100%持證上崗，如叉車、電焊、汽鍋、電工等非凡崗位，按期培訓(xùn)和輪訓(xùn)，不持證不能上崗，到期的必需加入培訓(xùn)后年鑒，所有費(fèi)用由公司承擔(dān)，使得非凡工種和崗位持證率始終連結(jié)在100%，從泉源上消弭隱患，保障平安。
    五、嚴(yán)酷獎(jiǎng)罰，不竭降低事情率
    嚴(yán)是愛，松是害。公司除了教育外，對(duì)違章功課、違章批示者進(jìn)行賞罰。每月公司要查核分廠事情率，無(wú)事情的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，超標(biāo)的進(jìn)行賞罰，每起事情按500元尺度扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金。對(duì)小我的三違行為也進(jìn)行賞罰，例如在廠區(qū)抽煙的，就罰款200元。經(jīng)由過程嚴(yán)酷的獎(jiǎng)罰，20__年工傷人數(shù)比20__年工傷人數(shù)年夜年夜減低。
    六、用前進(jìn)前輩設(shè)備打點(diǎn)平安，年夜年夜提高打點(diǎn)效率
    公司在主要崗位和地段安裝了年夜量監(jiān)控設(shè)備，用前進(jìn)前輩的裝備打點(diǎn)平安，使得打點(diǎn)效率年夜年夜提高。全公司安裝的監(jiān)控達(dá)200多個(gè)，籠蓋了年夜部門廠區(qū)，良多隱患從監(jiān)控上都能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免，削減了事情概率。前進(jìn)前輩裝備也對(duì)違章行為起到了必然的威懾浸染，削減了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
    平安勾當(dāng)是一項(xiàng)持久的工作，公司率領(lǐng)對(duì)這項(xiàng)工作十分正視，非論曩昔和此刻，公司在平安問題上投入了年夜量的精神、人力和財(cái)力，從成立平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組、成立平安收集組織、配裝平安行動(dòng)措施、制訂平安軌制，到培訓(xùn)員工平安常識(shí)、組織平安演習(xí)，組建義務(wù)消防主干隊(duì)，不竭搜檢、發(fā)現(xiàn)、整改平安隱患，博得了平安出產(chǎn)無(wú)事情的好成就。公司將以20__年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)平安工作的率領(lǐng)，加年夜平安出產(chǎn)監(jiān)管力度，嚴(yán)酷執(zhí)行各項(xiàng)軌制，嚴(yán)酷遵守勞動(dòng)平安操作規(guī)章，促進(jìn)平安工作更上一層樓，為公司的出產(chǎn)培植進(jìn)一步締造精采的平安情形。
    伴隨著皚皚白雪，我們迎來(lái)了新的一年?；厥走^去的20__年，公司廣大干部職工在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理、黨的建設(shè)，深入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得了令人滿意的成績(jī)?；仡?0__年以來(lái)的工作，公司主要做了以下幾個(gè)方面：
    一、認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整思路，科學(xué)制訂20__年奮斗目標(biāo)
    20__年是x公司積累經(jīng)濟(jì)實(shí)力，擴(kuò)大小麥精深加工規(guī)模，不斷拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，向著更高目標(biāo)奮進(jìn)的一年。公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)上級(jí)工作安排和糧食加工業(yè)的發(fā)展方向提出了符合公司實(shí)際和時(shí)代發(fā)展的工作思路：突出抓好“用人、用工、分配”三項(xiàng)制度改革以及安全儲(chǔ)糧和加工銷售工作，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
    二、力爭(zhēng)完成了本年度目標(biāo)任務(wù)，為公司今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
    按照市局下達(dá)的《20__年工作責(zé)任目標(biāo)》的要求，今年，公司共實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入x億元，其中工業(yè)銷售收入x億元，利潤(rùn)x萬(wàn)元，各種稅金x萬(wàn)元，交納職工“三金”x萬(wàn)元，“四無(wú)”糧油率x以上，干部職工培訓(xùn)x余人次。基層黨建和精神文明工作成效明顯，干部職工素質(zhì)不斷提高，企務(wù)公開、計(jì)劃生育、綜合治理工作全部達(dá)標(biāo)，黨風(fēng)廉政、信訪處法、依法治企等工作穩(wěn)步進(jìn)行，全年沒有發(fā)生一起安全事故。公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)穩(wěn)健，干部職工情緒穩(wěn)定，為今后的兩個(gè)文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    三、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展
    (一)以發(fā)展為目的，做好公司項(xiàng)目建設(shè)，不斷增加公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為省政府重點(diǎn)扶持的十家小麥加工轉(zhuǎn)化龍頭企業(yè)之一，我們不僅在糧食加工上大做文章，做大文章，還要逐步涉足其他領(lǐng)域的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才更有活力。因此，公司在經(jīng)過詳盡的市場(chǎng)調(diào)研和周密的形勢(shì)分析之后，公司上馬了高檔掛面生產(chǎn)線項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資x萬(wàn)元，于去年x月開工建設(shè)，現(xiàn)在已進(jìn)入生產(chǎn)階段，并在逐步加大生產(chǎn)量和市場(chǎng)占有量。該項(xiàng)目的全面上市，每年可為公司新增銷售收入x億元，安排近x人就業(yè)，在壯大企業(yè)實(shí)力的同時(shí)，也將帶動(dòng)周邊農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有力的推動(dòng)了我市食品工業(yè)的發(fā)展，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    (二)體現(xiàn)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制。x公司成立幾年來(lái)，特別注重以人為本，把“用心、負(fù)責(zé)、開拓、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和方方面面，成為每個(gè)職工工作行為的指南。
    一是注重人員的培訓(xùn)提高，建立靈活、高效的用人機(jī)制。公司派各級(jí)人員參加各種培訓(xùn)、論壇、講座等，了解了行情，開闊了視野，提高了技能;高薪聘請(qǐng)科技人員參與公司管理工作，借助“外腦”促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;從大中專院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生到公司工作，帶動(dòng)現(xiàn)有職工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，這樣就充分發(fā)揮了干部職工的潛能，用人上做到了人盡其才，良性發(fā)展。
    二是不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的提高。公司年初及時(shí)制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)員工營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，力求員工達(dá)到一專多能，更好的為企業(yè)服務(wù)。
    三是積極開展崗位練兵活動(dòng)。公司采用多種形式開展技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，并在分配上向重點(diǎn)崗位和技術(shù)崗位傾斜，帶動(dòng)員工形成學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣.
    四是依法治企，依法經(jīng)營(yíng)。公司聘請(qǐng)了常年法律顧問，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供法律咨詢、服務(wù)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》、《稅法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》等法規(guī)，嚴(yán)格樹立依法經(jīng)營(yíng)觀念。
    五是關(guān)注顧客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收購(gòu)、銷售等業(yè)務(wù)部門實(shí)行承諾服務(wù)，將收購(gòu)價(jià)格、小麥質(zhì)量指標(biāo)等公開公布，設(shè)立茶水站、涼曬場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，設(shè)立顧客免費(fèi)咨詢熱線和投訴電話，充分體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)原則，千方百計(jì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    六是繼續(xù)實(shí)行企務(wù)公開，狠抓民主管理制度。對(duì)公司重大事項(xiàng)和涉及職工切身利益以及其他需要予以監(jiān)督的事項(xiàng)作為公開內(nèi)容，充分保證了公司事務(wù)的民主公正，有效地杜絕了決策失誤，提高了決策水平。
    七是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。公司秉承“制造健康食品、共享成功利益”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持質(zhì)量求生存、品牌求發(fā)展的戰(zhàn)略思想，嚴(yán)格按照x質(zhì)量管理體系的要求操作，本著對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，近年來(lái)不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，使“__”牌面粉的質(zhì)量一直保持穩(wěn)定，知名度不斷提高，獲得了消費(fèi)者的好評(píng)。在公司所產(chǎn)“__”牌面粉獲得中國(guó)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)“放心面”、“河南省免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上，今年又榮獲了“x省名牌產(chǎn)品”，“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)，目前已進(jìn)如多家大型商業(yè)連鎖超市銷售，在__等地建立銷售x多個(gè)，銷量穩(wěn)步上升，樹立了“x”品牌的良好形象.通過加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做好服務(wù)工作，使公司產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了市場(chǎng)，占穩(wěn)了市場(chǎng)，贏得全國(guó)各地用戶的青睞，建立了良好的信譽(yù)，x面粉暢銷全國(guó)x多個(gè)省市，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的良好局面，企業(yè)的效益也與日俱增。
    四、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
    (一)圍繞中心，突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員整體素質(zhì)。
    今年以來(lái)，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，公司黨總支堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強(qiáng)和完善自己，不斷為黨的肌體注入新的活力。
    一是以“五好”為標(biāo)準(zhǔn)，緊扣班子建設(shè)，組織制度建設(shè)等重大課題，相繼完善了《民主決策程序》、《民主公開制度》、《民主生活制度》、《支部工作制度》等充分反映黨員和黨組織意愿的黨內(nèi)民主制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨的活力和團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。
    二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司黨總支把提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治作為黨的建設(shè)的根本，嚴(yán)格遵守“二五”學(xué)習(xí)制度，切實(shí)提高了公司領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，總攬全局的能力，公司內(nèi)部一切按制度、規(guī)定辦事已成為每個(gè)黨員、干部、職工的自覺行為。
    三是以加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高為目的，開展了一系列爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使廣大黨員的先鋒模范作用也得到了較好的發(fā)揮，切實(shí)提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也充分帶動(dòng)了普通職工的“干事爭(zhēng)先”意識(shí)，有力地增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的活力。
    四是在維護(hù)好公司穩(wěn)定，抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，狠抓紀(jì)檢、監(jiān)察、治亂糾風(fēng)、信訪等工作，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持按制度辦事，增加了工作的透明度，創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
    (二)堅(jiān)持“兩手硬”的方針，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
    在20__年獲得省級(jí)文明單位稱號(hào)后，公司對(duì)此項(xiàng)榮譽(yù)十分珍視，認(rèn)為文明單位建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，決不能有“榮譽(yù)到手、創(chuàng)建到頭”的思想。為了擴(kuò)大公司精神文明建設(shè)成果，進(jìn)一步保持省級(jí)文明單位的榮譽(yù)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與精神文明建設(shè)的積極性，公司成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“高超點(diǎn)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，年年要上新臺(tái)階”的指導(dǎo)方針，在鞏固和保持現(xiàn)有文明單位的基礎(chǔ)上，積極配合市、區(qū)文明委創(chuàng)建部門的工作，及時(shí)報(bào)送有關(guān)文明單位創(chuàng)建材料，以良好的姿態(tài)迎接文明單位的復(fù)查。在精神文明建設(shè)中，我們通過扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)文明單位“回頭看”，努力美化辦公生活環(huán)境，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)干部職工思想政治工作等方面的工作，使廣大干部職工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，遵紀(jì)守法、講文明、講衛(wèi)生的觀念深入人心，公司呈現(xiàn)出人心凝聚、局面穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)良的發(fā)展勢(shì)頭，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
    一年來(lái)的成績(jī)，是上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、全體員工努力拼搏的結(jié)果。面對(duì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的新形勢(shì)，還應(yīng)該清醒地看到，公司目前還存在一些不容忽視的問題：
    一是少數(shù)職工觀念比較保守，對(duì)糧改后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的困難考慮不足，融入市場(chǎng)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度還有一定難度。
    二是隨著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，公司人才結(jié)構(gòu)就顯得不太合理，特別是缺少具有開拓精神的創(chuàng)新性人才和專業(yè)技術(shù)人員。
    三是廣大職工工作積極性不夠強(qiáng)烈，個(gè)人的潛力沒有充分挖掘并發(fā)揮作用。
    四是營(yíng)銷力量比較薄弱，與公司的發(fā)展形勢(shì)不太適應(yīng)，等等。這些問題都需要公司在今后工作中有所側(cè)重，認(rèn)真研究解決，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展掃清障礙。
    20__年已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，本著實(shí)事求是的原則，明確提出全年的工作思路是：增強(qiáng)企業(yè)活力為基礎(chǔ)，以發(fā)展為核心，建立新型的勞動(dòng)關(guān)系，力求體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，大力推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)品牌開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，強(qiáng)化市場(chǎng)開拓和x質(zhì)量管理體系建設(shè)，做好基層黨建和精神文明工作，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績(jī)?yōu)槿鎸?shí)現(xiàn)小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)!
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇五
    在剛到三標(biāo)段的時(shí)候還是不太適應(yīng)的，因?yàn)槊刻於夹枰獊?lái)回步行至少20公里才能到現(xiàn)場(chǎng)，沒有車，就餐也是以把肚子管飽為原則。雖然有點(diǎn)苦，但是我心里很清楚我是代表公司到現(xiàn)場(chǎng)的。所以在施工方面是必須認(rèn)真觀察和落實(shí)的。比如管溝深度是否合格，管道的埋深是否夠，防腐做了沒，檢查過了沒。這些都是我平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)做的最基本的事情。在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)都要有心理準(zhǔn)備和老百姓協(xié)商占地問題，耐心和他們講解我們是屬于一個(gè)什么樣的工程，讓他們放心得以讓我們繼續(xù)施工。我覺得這期間對(duì)我歷練真的很大，起碼用自己的每一個(gè)實(shí)際行動(dòng)去了解了我不懂的很多問題。才知道在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)校學(xué)的真的是皮毛，不管是挖機(jī)型號(hào)大小，山體的走向，管溝的大小，冷彎，熱彎等等都是需要自己去搞清楚的。這些都是屬于自己應(yīng)該知道了解的事情。也有危險(xiǎn)的時(shí)候，我和李工在太陽(yáng)村上一個(gè)山頂看挖機(jī)進(jìn)場(chǎng)路線的時(shí)候直接摔下5米多，衣服都摔破了。疼痛告訴我，想認(rèn)真工作的同時(shí)也要細(xì)心工作，依然是那句老話：身體是革命的本錢。
    在12月末全線通氣后我回到了生產(chǎn)運(yùn)行部，在辦公室做點(diǎn)力所能及的事情，部門領(lǐng)導(dǎo)怎么安排我就怎么去執(zhí)行。公司制作了胸卡，發(fā)了工作服。在工作崗位上佩戴齊全后再上崗。目前在調(diào)度中心學(xué)習(xí)調(diào)度中。學(xué)記錄和給上游單位，下游單位進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。努力中。
    二、收獲
    即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇六
    大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開展安全生產(chǎn)工作的。
    牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
    一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。
    安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。
    安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級(jí)管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來(lái)，相對(duì)來(lái)說專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高。
    為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
    我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時(shí)排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長(zhǎng)期的巡回檢查，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險(xiǎn)隊(duì)、搶險(xiǎn)車，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無(wú)目標(biāo)。
    二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。
    安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。
    今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬(wàn)元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。
    在公司內(nèi)部，我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評(píng)制度，讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來(lái)的實(shí)踐證明，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。
    三、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全。
    為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決、處理問題，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對(duì)老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇七
    20**年總公司主營(yíng)項(xiàng)目即管道燃?xì)怃N售及其他項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況良好。全年銷售管道液化氣xxx噸，比上年同期增加xxx%，實(shí)現(xiàn)銷售收入為xxx萬(wàn)元，管道燃?xì)鈭?bào)裝費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，其他收入xxx萬(wàn)元?？偣驹诰o抓主營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)外投資，全年對(duì)外投資總額達(dá)xxx萬(wàn)元，全年收到投資股利xxx萬(wàn)元。
    管理型企業(yè)。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，總公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)、人員與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立綜合辦公室和項(xiàng)目拓展辦公室，選派合適人選并進(jìn)行合理分工；調(diào)整了三產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，安裝公司設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化安全質(zhì)量與進(jìn)度管理；鋼瓶檢測(cè)公司進(jìn)行噴塑設(shè)備技改，提高工作效率，改善了工作環(huán)境；華顥公司積極拓展終端市場(chǎng)，加快配送中心平臺(tái)建設(shè)，目前呼叫中心的軟硬件設(shè)備均已到位，配送車輛、廣告策劃也已就緒，將于近日隆重推出。今年9月份，上陡門氣化站生產(chǎn)輔助用房通過預(yù)驗(yàn)收，10月份其附屬工程也順利開工，目前已進(jìn)入施工后期，預(yù)計(jì)明年3月份可以完成。經(jīng)過半年的運(yùn)轉(zhuǎn)，總公司及下屬子公司均實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理模式的順利轉(zhuǎn)換和平穩(wěn)過渡。
    為抓好安全這個(gè)永恒主題，我們汲取正反兩方面經(jīng)驗(yàn)，加大監(jiān)督力度，全年責(zé)任事故為零。為了職工能有個(gè)安全生產(chǎn)環(huán)境，各企業(yè)投入大量資金進(jìn)行技改，華顥公司今年對(duì)各生產(chǎn)場(chǎng)站工藝管線進(jìn)行技改，各類運(yùn)送車輛進(jìn)行報(bào)廢更新，總計(jì)投入近100萬(wàn)元；鋼瓶檢測(cè)公司對(duì)設(shè)備改造投入6萬(wàn)元。這些資金投入，就為兩個(gè)字—安全。
    總公司平時(shí)非常重視職工的安全教育和技能培訓(xùn)工作，要求下屬各企業(yè)及時(shí)組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月不少于4次，各級(jí)干部更要嚴(yán)格自律，理論結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行實(shí)地操作；定期搞好日常設(shè)備和儀器維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)生產(chǎn)、施工巡查和夜間值班，作好記錄；總公司每月組織一次對(duì)各企業(yè)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡檢。同時(shí)定期組織消防和事故應(yīng)急預(yù)案演練，今年我們組織參加了市市政園林局組織的關(guān)于全市事故應(yīng)急預(yù)案演練，參加單位有市消防支隊(duì)、市120急救中心等，這次演練得到了市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，同時(shí)對(duì)這次實(shí)地演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，作成vcd供干部職工參考和學(xué)習(xí)。
    同時(shí)公司投入大量資金購(gòu)置搶險(xiǎn)搶修設(shè)備，組織技術(shù)過硬的接處警隊(duì)伍，截止今年12月份，"110"搶險(xiǎn)隊(duì)接處警1474起，均已妥善處理，最大程度減少了事故損失，得到廣大用戶好評(píng)。另，在年初還開展了一次大型的安全宣傳活動(dòng)，向用戶發(fā)放燃?xì)獍踩褂觅Y料，倡導(dǎo)依法、科學(xué)、文明、安全用氣；還在"3.15"消費(fèi)者權(quán)益日以及安全活動(dòng)月等重大節(jié)假日聯(lián)合各兄弟單位進(jìn)行安全宣傳工作，對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)鋼瓶、爐灶等維修項(xiàng)目。為配合"全國(guó)安全月、鐵網(wǎng)三號(hào)"行動(dòng)的開展，總公司及各企業(yè)制作安全宣傳橫幅，購(gòu)置安全宣傳畫報(bào)；積極開展第七次119天無(wú)特大惡性火災(zāi)事故活動(dòng)。從以上種種情況充分說明"安全生產(chǎn)"這四個(gè)字早已深入到每位干部職工心里。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇八
    轉(zhuǎn)眼間，到萬(wàn)福燃?xì)夤旧习嘁呀?jīng)20天了，也學(xué)到了不少關(guān)于天然氣的知識(shí)，現(xiàn)在這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
    鍛練自己的機(jī)會(huì)，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，同時(shí)我也通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽了相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)以及了解了相關(guān)的知識(shí)，一步一步積累行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便自己能盡快地入行。
    以下是這段時(shí)間所學(xué)到的一些知識(shí)：
    1.掌握了天然氣的基礎(chǔ)知識(shí)：形成、分類、優(yōu)點(diǎn)以及用途;。
    2.大概的了解了一下天然氣的各個(gè)產(chǎn)地和大型接收站;。
    3.對(duì)整個(gè)園區(qū)各個(gè)廠的地點(diǎn)以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟悉了;。
    4.了解了場(chǎng)站內(nèi)天然氣的工作原理;。
    5.熟悉了公司的合同(與客戶的簽約合同);。
    體會(huì)：
    1.天然氣作為國(guó)家的新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功.
    2.武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場(chǎng)，只等我們?nèi)フ碱I(lǐng)。
    3.作為公司的一名員工，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工，爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇九
    轉(zhuǎn)眼間，到萬(wàn)福燃?xì)夤旧习嘁呀?jīng)20天了，也學(xué)到了不少關(guān)于天然氣的知識(shí)，現(xiàn)在這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
    以前自己對(duì)天然氣這個(gè)行業(yè)基本上是一片空白，所以很多東西都要從頭學(xué)起，我覺得這也是一個(gè)鍛練自己的機(jī)會(huì)，我通過看資料以及本部門不定期的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，同時(shí)我也通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽了相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)以及了解了相關(guān)的知識(shí)，一步一步積累行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以便自己能盡快地入行。
    1.掌握了天然氣的基礎(chǔ)知識(shí)：形成、分類、優(yōu)點(diǎn)以及用途；
    2.大概的了解了一下天然氣的各個(gè)產(chǎn)地和大型接收站；
    3.對(duì)整個(gè)園區(qū)各個(gè)廠的地點(diǎn)以及公司鋪設(shè)的管網(wǎng)也差不多熟悉了；
    4.了解了場(chǎng)站內(nèi)天然氣的工作原理；
    5.熟悉了公司的合同（與客戶的簽約合同）；
    1.天然氣作為國(guó)家的新興能源，它是一種清潔壞保的優(yōu)質(zhì)能源，有效的改善了空氣質(zhì)量，西氣東輸為環(huán)保立下了一功.
    2.武寧工業(yè)的不斷發(fā)展和居民生活質(zhì)量的不斷提高，為我們公司打下了攻圍的基礎(chǔ)，鋪好了戰(zhàn)場(chǎng)，只等我們?nèi)フ碱I(lǐng)。
    3.作為公司的一名員工，我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工，爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)正式員工。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十
    20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__公司全面貫徹落實(shí)_發(fā)[20__]97號(hào)文件精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制這一目標(biāo)，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，爭(zhēng)創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè)”這一目標(biāo)，實(shí)行用氣管理制度化，供氣服務(wù)規(guī)范化、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化，努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、供客戶滿意、讓政府放心。根據(jù)20__年度__公司實(shí)際情況，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：
    一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
    20__各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行較好，和年初計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)相差較少，較去年相比均有增長(zhǎng)。燃?xì)怃N售收入計(jì)劃任務(wù)...萬(wàn)元，實(shí)際完成銷售收入…萬(wàn)元，占計(jì)劃指標(biāo)的…%，較上年增長(zhǎng)…%;利潤(rùn)目標(biāo)任務(wù)…萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)…萬(wàn)元，超計(jì)劃…萬(wàn)元，比計(jì)劃增…%，較上年增長(zhǎng)…%;上交款：…萬(wàn)元，超出計(jì)劃的…%。開發(fā)新用戶任務(wù)…戶，實(shí)際完成任務(wù)數(shù)…戶，未完成任務(wù)總數(shù)…戶，同比增長(zhǎng)…%。
    二、建設(shè)投資情況：
    20__年公司建設(shè)長(zhǎng)期資產(chǎn)投資總額…萬(wàn)元，主要包含：管網(wǎng)投資：…萬(wàn)元;其他投資：…萬(wàn)元。主要包括以下幾項(xiàng)工程項(xiàng)目：一是投資…萬(wàn)元，建設(shè)__縣城環(huán)網(wǎng)，主要施工包括北環(huán)、東環(huán)、南環(huán);二是投資…萬(wàn)元，鋪設(shè)__小區(qū)管線;三是投資…萬(wàn)元，建設(shè)__燃?xì)夤芫W(wǎng);四是投資…萬(wàn)元，鋪設(shè)__至__縣城管網(wǎng)一條;五是投資…萬(wàn)元，鋪設(shè)__燃?xì)夤芫€;六是投資…萬(wàn)元，鋪設(shè)__管線。
    三、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況：
    在我們公司全體員工的共同努力下，20__年完成戶內(nèi)安裝…戶，累計(jì)用戶已達(dá)…戶。采暖爐安裝…臺(tái)，累計(jì)已達(dá)…臺(tái)，食堂飯店安裝..家，累計(jì)已達(dá)…家，20__年銷售天然氣…萬(wàn)立方米。
    四、收費(fèi)情況：
    天然氣安裝管道收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到現(xiàn)廊坊市物價(jià)局批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)：
    1、安裝居民生活用燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)費(fèi)每戶…元。2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)每戶…元。3、加裝洗浴熱水器每戶另加收…元安裝工料費(fèi)五、認(rèn)真貫徹落實(shí)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。
    目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是集團(tuán)實(shí)施的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略方針。為了穩(wěn)步推進(jìn)目標(biāo)管理和效績(jī)考核工作，公司根據(jù)燃?xì)庑袠I(yè)的特點(diǎn)，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標(biāo)，又達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)永葆優(yōu)勢(shì)的原則，以實(shí)事求是的態(tài)度將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，于當(dāng)年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人和具體崗位人簽定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到人，通過責(zé)任分工、權(quán)利明確，有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責(zé)任感，形成項(xiàng)項(xiàng)工作有目標(biāo)，人人胸中裝任務(wù)的局面，公司已初步形成了目標(biāo)管理責(zé)任制和制度健全、考核有方的內(nèi)部管理體系，成為各項(xiàng)工作的高效開展和全面躍升的重要機(jī)制保障。扎實(shí)推行目標(biāo)管理，采用考評(píng)、激勵(lì)方式，既控制了成本費(fèi)用，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情。多為企業(yè)著想、甘為公司奉獻(xiàn)、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛。
    五、干部職工隊(duì)伍建設(shè)情況：
    在干部職工隊(duì)伍建設(shè)上，我們重點(diǎn)抓好兩方面工作。一是狠抓班子建設(shè)，充分發(fā)揮核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力、發(fā)揮好整體功能當(dāng)作加強(qiáng)班子建設(shè)的頭等大事來(lái)抓。堅(jiān)持經(jīng)理辦公會(huì)、碰頭會(huì)和重大事項(xiàng)的集體決策制度，坦誠(chéng)溝通，分工合作，形成了團(tuán)結(jié)、和諧、高效的集體團(tuán)隊(duì)。二是狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。突出履行了三個(gè)方面的措施：
    1、依靠培訓(xùn)提升素質(zhì)。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責(zé)，有計(jì)劃、分階段、按步驟的制定培訓(xùn)方案，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，從全方位、多角度加大培訓(xùn)力度，為保證取得預(yù)期培訓(xùn)效果，公司先后組派相關(guān)人員分赴進(jìn)行學(xué)習(xí)充實(shí)。20__年共完成職工安全、計(jì)量、財(cái)務(wù)、巡線等專題培訓(xùn)20人次。
    2、注重言表樹形象。近年來(lái)，公司為員工統(tǒng)一制做服裝、胸卡，實(shí)行著裝掛牌上崗，精神面貌煥然一新，要求全體員工嚴(yán)格遵照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以文明用語(yǔ)，真摯微笑服務(wù)，為用戶提供熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了用戶的好評(píng)。3、重點(diǎn)選拔優(yōu)秀人才充實(shí)人力資源。公司在引才、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作，今年錄用技術(shù)型、知識(shí)型、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名，到目前，公司已基本形成一個(gè)知識(shí)化，年輕化，專業(yè)化，多層次結(jié)構(gòu)、精干高效的人才隊(duì)伍，為公司推進(jìn)改革、持續(xù)發(fā)展，提供了有力的人力資源保障。
    人員構(gòu)成方面：公司現(xiàn)有合同制職工37人(其中女職工13人)，大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%。高級(jí)工程師1人，中高級(jí)專業(yè)人員4人。目前仍還缺乏高級(jí)專業(yè)管理人才，員工隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)技能尚待進(jìn)一步提高，在公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才，擴(kuò)充知識(shí)型人才隊(duì)伍，以適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)科技手段不斷提高的需要。
    六、制度建設(shè)及落實(shí)情況：
    管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)管理程度的綜合能力，一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主，效益與安全并重的總體工作方針，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓制度建設(shè)與實(shí)施工作。
    (1)資料統(tǒng)一管理制度。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料，是搞好安全工作的起點(diǎn)。在此項(xiàng)工作上，認(rèn)真執(zhí)行了思想到位、措施到位、管理到位，落實(shí)到位。
    (2)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理制度。為保證施工安全，我們重點(diǎn)狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理監(jiān)督工作。對(duì)于習(xí)慣性違章，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對(duì)竣工工程驗(yàn)收時(shí)，一律按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。參加驗(yàn)收的人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，秉公執(zhí)約，嚴(yán)把關(guān)鍵部位，凡不符合設(shè)計(jì)規(guī)范的工程不得寬容放縱，責(zé)成施工方限期整改，后再另行報(bào)驗(yàn)，直到全部合格為止。
    (3)隱患整改制度。隱患整改的重點(diǎn)為營(yíng)運(yùn)范圍內(nèi)的管線、閥井、閥室、調(diào)壓箱(柜)、門站等所有設(shè)施，各處務(wù)求認(rèn)真、細(xì)致的檢查，建立隱患整改臺(tái)帳，對(duì)檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計(jì)劃，凡能立即整改的則不得拖延，不能立即整改的訂出計(jì)劃。對(duì)于整改難度較大的現(xiàn)實(shí)情況，如涉及到外部地域原因的，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。整改過程的每一處細(xì)節(jié)，堅(jiān)持做到落實(shí)責(zé)任、落實(shí)資金、限期完成。此外，常年安排專職的巡線員每天對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡視，所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中。
    (4)事故現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任鑒定制度。當(dāng)各類安全事故突發(fā)時(shí)，公司相關(guān)人員必須于第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄，必要時(shí)可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥存，在得需要時(shí)以提供有力證據(jù)，要切實(shí)做到事故無(wú)論大小，件件慎重對(duì)待，凡事有據(jù)可查。
    綜上所述，20__年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著的成績(jī)，大力倡導(dǎo)和踐行公司的目標(biāo)責(zé)任制理念，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為這一年的工作劃上圓滿的句號(hào)。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十一
    一、日常工作：
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
    3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
    4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
    二、其他工作。
    1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
    2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
    4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    提出寶貴意見。
    首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
    其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
    【
    一、日常工作：】。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
    4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
    【
    二、其他工作】。
    1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
    2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
    【
    三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：】。
    一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
    二、對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
    綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
    在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
    一、開學(xué)期間日常工作：
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
    3、核對(duì)名單，與公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
    4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
    二、其他工作。
    1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
    2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
    在上半年工作中。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
    4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下。
    【工作】：
    一、開學(xué)期間日常工作：
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
    3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
    4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
    二、其他工作。
    1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
    2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
    在上半年工作中。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
    2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
    公司出納員個(gè)人年底工作總結(jié)范文物業(yè)公司出納工作總結(jié)范文公司出納員個(gè)人工作報(bào)告。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十二
    天然氣已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕茉粗?，其屬清潔能源，?yīng)用范圍廣泛，符合環(huán)保要求，是倡導(dǎo)和鼓勵(lì)使用能源。燃?xì)夤咀鳛槲覈?guó)的國(guó)有企業(yè)公司，承擔(dān)著服務(wù)于社會(huì)大眾的責(zé)任。本文是小編為大家整理的燃?xì)夤镜膫€(gè)人總結(jié)范文，僅供參考。燃?xì)夤緜€(gè)人工作總結(jié)一：
    燃?xì)庑袠I(yè)，是個(gè)高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃?xì)夤镜念^等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗?shí)際，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)獍踩a(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃?xì)夤镜募夹g(shù)負(fù)責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中，堅(jiān)持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。
    自公司成立以來(lái)，在整個(gè)城區(qū)施工中，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求進(jìn)行燃?xì)夤艿朗┕?。在施工中?shí)現(xiàn)了“三個(gè)零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對(duì)員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，不斷提高了員工的hse管理意識(shí)和hse素質(zhì)。營(yíng)造了良好的安全文化。
    一、行業(yè)管理力度不斷加大
    1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：一是上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位；二是各項(xiàng)安全檢查落實(shí)到位；三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署，多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)檢查，采取突擊檢查，堅(jiān)持以“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。
    2、加強(qiáng)燃?xì)夤こ痰慕ㄔO(shè)管理。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，進(jìn)一步對(duì)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。
    3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項(xiàng)行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對(duì)外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，二是對(duì)戶內(nèi)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，對(duì)提高我市的燃?xì)庑袠I(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。
    5、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區(qū)大檢查，每次大檢查都應(yīng)做出詳細(xì)的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)整改，若整改不了的，做好詳細(xì)整改方案，然后按方案執(zhí)行。
    二、服務(wù)水平進(jìn)一步提高
    1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后，接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢，做到百問不煩。不許態(tài)度生硬，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為，服務(wù)中一切從用戶出發(fā)，對(duì)用戶提出的問題及時(shí)給予解決，不拖拉，不刁難，若不能解決時(shí)主動(dòng)向用戶說明情況。
    2、對(duì)用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對(duì)自己解答不了的問題要請(qǐng)相關(guān)人員給予回答，直到用戶滿意為止。熱水器用戶報(bào)裝時(shí)問清安裝位置，然后通知安裝人員實(shí)地察看，根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時(shí)安裝。當(dāng)用戶需要補(bǔ)卡、補(bǔ)氣時(shí)問清情況，然后通知運(yùn)營(yíng)部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況，當(dāng)用戶的燃?xì)獗頍o(wú)法使用且無(wú)法把氣量轉(zhuǎn)移出時(shí)通知運(yùn)營(yíng)部主管及有補(bǔ)氣系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)卡、補(bǔ)氣。
    天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。
    燃?xì)夤緜€(gè)人工作總結(jié)二：
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個(gè)多月了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
    作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    來(lái)到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
    為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
    通過這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
    針對(duì)以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
    1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
    2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
    3、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
    4、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    這是我人生的第一份工作，在這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！
    燃?xì)夤緜€(gè)人工作總結(jié)三：
    如果說將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實(shí)。一年來(lái)，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語(yǔ)一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
    一、工作情況
    1、管線定位工作：本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測(cè)量余公里；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
    2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。
    3、其他各項(xiàng)工作：本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)325管線搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
    二、收獲
    即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
    充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十三
    20xx年，在集團(tuán)公司的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司全面貫徹落實(shí)xx發(fā)[20xx]97號(hào)文件精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制這一目標(biāo)，牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，爭(zhēng)創(chuàng)燃?xì)庖涣髌髽I(yè)”這一目標(biāo)，實(shí)行用氣管理制度化，供氣服務(wù)規(guī)范化、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)化，努力實(shí)現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、供客戶滿意、讓政府放心。根據(jù)20xx年度xx公司實(shí)際情況，現(xiàn)將工作完成情況作如下總結(jié)：
    20xx各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行較好，和年初計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)相差較少，較去年相比均有增長(zhǎng)。燃?xì)怃N售收入計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成銷售收入xx萬(wàn)元，占計(jì)劃指標(biāo)的xx%，較上年增長(zhǎng)xx%；利潤(rùn)目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)…萬(wàn)元，超計(jì)劃xx萬(wàn)元，比計(jì)劃增xx%，較上年增長(zhǎng)xx%；上交款：xx萬(wàn)元，超出計(jì)劃的xx%。開發(fā)新用戶任務(wù)xx戶，實(shí)際完成任務(wù)數(shù)xx戶，未完成任務(wù)總數(shù)xx戶，同比增長(zhǎng)xx%。
    20xx年公司建設(shè)長(zhǎng)期資產(chǎn)投資總額…萬(wàn)元，主要包含：管網(wǎng)投資：xx萬(wàn)元；其他投資：xx萬(wàn)元。主要包括以下幾項(xiàng)工程項(xiàng)目：一是投資xx萬(wàn)元，建設(shè)xx縣城環(huán)網(wǎng)，主要施工包括北環(huán)、東環(huán)、南環(huán)；二是投資xx萬(wàn)元，鋪設(shè)xx小區(qū)管線；三是投資xx萬(wàn)元，建設(shè)xx燃?xì)夤芫W(wǎng)；四是投資xx萬(wàn)元，鋪設(shè)xx至xx縣城管網(wǎng)一條；五是投資xx萬(wàn)元，鋪設(shè)xx燃?xì)夤芫€；六是投資xx萬(wàn)元，鋪設(shè)xx管線。
    在我們公司全體員工的共同努力下，20xx年完成戶內(nèi)xx戶，累計(jì)用戶已達(dá)xx戶。采暖爐xx臺(tái)，累計(jì)已達(dá)xx臺(tái)，食堂飯店安xx家，累計(jì)已達(dá)xx家，20xx年銷售天然氣xx萬(wàn)立方米。
    天然氣安裝管道收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到現(xiàn)廊坊市物價(jià)局批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)：
    1、安裝居民生活用燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)費(fèi)每戶xx元。
    2、安裝民用采暖爐管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)每戶xx元。
    3、加裝洗浴熱水器每戶另加收xx元安裝工料費(fèi)
    目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是集團(tuán)實(shí)施的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略方針。為了穩(wěn)步推進(jìn)目標(biāo)管理和效績(jī)考核工作，公司根據(jù)燃?xì)庑袠I(yè)的特點(diǎn)，本著既符合企業(yè)追求效益和資本積累的目標(biāo)，又達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)永葆優(yōu)勢(shì)的原則，以實(shí)事求是的態(tài)度將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，于當(dāng)年四月份由公司“一把手”與各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人和具體崗位人簽定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)責(zé)任書，將責(zé)任落實(shí)到人，通過責(zé)任分工、權(quán)利明確，有效的調(diào)動(dòng)了員工的積極創(chuàng)造精神和主人翁責(zé)任感，形成項(xiàng)項(xiàng)工作有目標(biāo)，人人胸中裝任務(wù)的局面，公司已初步形成了目標(biāo)管理責(zé)任制和制度健全、考核有方的內(nèi)部管理體系，成為各項(xiàng)工作的高效開展和全面躍升的重要機(jī)制保障。扎實(shí)推行目標(biāo)管理，采用考評(píng)、激勵(lì)方式，既控制了成本費(fèi)用，又空前煥發(fā)了員工的工作熱情。多為企業(yè)著想、甘為公司奉獻(xiàn)、向生產(chǎn)的深度和廣度挖潛。
    在干部職工隊(duì)伍建設(shè)上，我們重點(diǎn)抓好兩方面工作。一是狠抓班子建設(shè)，充分發(fā)揮核心作用。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、提高班子戰(zhàn)斗力、發(fā)揮好整體功能當(dāng)作加強(qiáng)班子建設(shè)的頭等大事來(lái)抓。堅(jiān)持經(jīng)理辦公會(huì)、碰頭會(huì)和重大事項(xiàng)的集體決策制度，坦誠(chéng)溝通，分工合作，形成了團(tuán)結(jié)、和諧、高效的集體團(tuán)隊(duì)。二是狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。突出履行了三個(gè)方面的措施：
    1、依靠培訓(xùn)提升素質(zhì)。公司根據(jù)各科室業(yè)務(wù)職責(zé)，有計(jì)劃、分階段、按步驟的制定培訓(xùn)方案，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，從全方位、多角度加大培訓(xùn)力度，為保證取得預(yù)期培訓(xùn)效果，公司先后組派相關(guān)人員分赴xx、xx行學(xué)習(xí)充實(shí)。20xx年共完成職工安全、計(jì)量、財(cái)務(wù)、巡線等專題培訓(xùn)20人次。
    2、注重言表樹形象。近年來(lái)，公司為員工統(tǒng)一制做服裝、胸卡，實(shí)行著裝掛牌上崗，精神面貌煥然一新，要求全體員工嚴(yán)格遵照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以文明用語(yǔ)，真摯微笑服務(wù)，為用戶提供熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了用戶的好評(píng)。
    3、重點(diǎn)選拔優(yōu)秀人才充實(shí)人力資源。公司在引才、育才、用才上做了大量的考察和篩選工作，今年錄用技術(shù)型、知識(shí)型、德才兼?zhèn)涞母黝惾藛T5名，到目前，公司已基本形成一個(gè)知識(shí)化，年輕化，專業(yè)化，多層次結(jié)構(gòu)、精干高效的人才隊(duì)伍，為公司推進(jìn)改革、持續(xù)發(fā)展，提供了有力的人力資源保障。
    公司現(xiàn)有合同制職工37人（其中女職工13人），大專以上文化程度共17人，占職工總?cè)藬?shù)的45.9%。高級(jí)工程師1人，中高級(jí)專業(yè)人員4人。目前仍還缺乏高級(jí)專業(yè)管理人才，員工隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)技能尚待進(jìn)一步提高，在公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃中，我們還要物色和造就專業(yè)技能人才，擴(kuò)充知識(shí)型人才隊(duì)伍，以適應(yīng)燃?xì)庑袠I(yè)科技手段不斷提高的需要。
    管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)管理程度的綜合能力，一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主，效益與安全并重的總體工作方針，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓制度建設(shè)與實(shí)施工作。
    （1）資料統(tǒng)一管理制度。建立起統(tǒng)一的管理模式，規(guī)范安全資料，是搞好安全工作的起點(diǎn)。在此項(xiàng)工作上，認(rèn)真執(zhí)行了思想到位、措施到位、管理到位，落實(shí)到位。
    （2）施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理制度。為保證施工安全，我們重點(diǎn)狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理監(jiān)督工作。對(duì)于習(xí)慣性違章，發(fā)現(xiàn)后即予糾正。在相關(guān)部門對(duì)竣工工程驗(yàn)收時(shí)，一律按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。參加驗(yàn)收的人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，秉公執(zhí)約，嚴(yán)把關(guān)鍵部位，凡不符合設(shè)計(jì)規(guī)范的工程不得寬容放縱，責(zé)成施工方限期整改，后再另行報(bào)驗(yàn)，直到全部合格為止。
    （3）隱患整改制度。隱患整改的重點(diǎn)為營(yíng)運(yùn)范圍內(nèi)的管線、閥井、閥室、調(diào)壓箱（柜）、門站等所有設(shè)施，各處務(wù)求認(rèn)真、細(xì)致的檢查，建立隱患整改臺(tái)帳，對(duì)檢查出的問題按照輕重緩急擬定整改計(jì)劃，凡能立即整改的則不得拖延，不能立即整改的訂出計(jì)劃。對(duì)于整改難度較大的現(xiàn)實(shí)情況，如涉及到外部地域原因的，我們積極尋求政府及相關(guān)部門的支持。整改過程的每一處細(xì)節(jié)，堅(jiān)持做到落實(shí)責(zé)任、落實(shí)資金、限期完成。此外，常年安排專職的巡線員每天對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡視，所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施的工作狀態(tài)盡在掌握之中。
    （4）事故現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任鑒定制度。當(dāng)各類安全事故突發(fā)時(shí)，公司相關(guān)人員必須于第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)記錄，必要時(shí)可采取錄象或照片等技術(shù)手段獲取相關(guān)資料并妥存，在得需要時(shí)以提供有力證據(jù)，要切實(shí)做到事故無(wú)論大小，件件慎重對(duì)待，凡事有據(jù)可查。
    綜上所述，20xx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著的成績(jī)，大力倡導(dǎo)和踐行公司的目標(biāo)責(zé)任制理念，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為這一年的工作劃上圓滿的句號(hào)。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十四
    燃?xì)饪头€(gè)人工作總結(jié)1
    現(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
    口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
    二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：
    1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專業(yè)。
    2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語(yǔ)，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
    3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
    三、今后自己努力的方向：
    2、和同事交流；
    3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
    4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
    燃?xì)饪头€(gè)人工作總結(jié)2
    客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、客服工作
    客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
    1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。
    2、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
    二、管網(wǎng)巡護(hù)工作
    1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
    多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
    2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
    本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓
    箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
    3、維搶修工作
    客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
    4、用戶安裝工作
    事求是地解決各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
    本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無(wú)事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
    燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)篇十五
    根據(jù)油田公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，為進(jìn)一步推動(dòng)“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”活動(dòng)深入開展，天然氣公司于6月份開展了以“遵章守法，關(guān)愛生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，取得了一些成效?；仡櫩偨Y(jié)一個(gè)月來(lái)的活動(dòng)，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
    今年是“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為“基礎(chǔ)年”活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)而給予高度重視。從5月份開始，我們就著手準(zhǔn)備“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在收到油田公司“關(guān)于開展09年‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔(dān)任組長(zhǎng)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施和指導(dǎo)工作，辦公室主任由質(zhì)量安全環(huán)?？聘呒?jí)主管潘國(guó)政擔(dān)任，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
    5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，文件按照油田公司的要求結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，明確了活動(dòng)的主題和目標(biāo)，安排了活動(dòng)的主要內(nèi)容，并對(duì)各單位提出了要求：各單位領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，結(jié)合本單位的實(shí)際扎實(shí)有效地開展活動(dòng)，分工負(fù)責(zé)，排出運(yùn)行計(jì)劃，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
    我們緊緊抓住活動(dòng)主題，從5月份下旬開始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習(xí)、宣傳和教育的熱潮，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的輿論氛圍。公司制定了活動(dòng)方案，并按照計(jì)劃組織實(shí)施。
    1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛生命”“關(guān)注生命、平安是服”的橫幅，張貼“安全月”宣傳畫，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的良好氛圍。
    2、組織公司員工上網(wǎng)觀看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。
    3、組織公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識(shí)答卷活動(dòng)，有374人參加，通過普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了員工安全意識(shí)。
    4、參加大港區(qū)政府舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)日，協(xié)助上級(jí)部門共同營(yíng)造大范圍的“安全生產(chǎn)月”氛圍。
    5、全公司范圍內(nèi)開展事故案例分析活動(dòng)，組織員工開展以“三違”帶來(lái)的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動(dòng)，深刻分析原因，大講“三違”帶來(lái)的惡果，提出預(yù)防和糾正措施。通過評(píng)審，評(píng)出事故案例稿件3篇，公司將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
    7、組織天然氣管理站、天然氣處理站、cng管理站分別開展應(yīng)急演練活動(dòng)。
    (1)6月16日，天然氣處理站組織全站人員進(jìn)行了球罐底部法蘭泄漏應(yīng)急預(yù)案的演練，通過演練，廣大職工熟悉了搶險(xiǎn)工具的使用方法，增強(qiáng)了職工的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，同時(shí)也暴露了一些問題，如各車間人員之間配合不默契，搶險(xiǎn)過程不流暢，有些人員對(duì)流程不熟悉，今后還要多加訓(xùn)練。
    (2)6月26日，cng管理站在母站開展了一場(chǎng)應(yīng)急演練，內(nèi)容為加氣接頭“o”型刺裂，氣體大量泄露，啟動(dòng)三級(jí)a類預(yù)案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機(jī)和撬車內(nèi)所有閘門，同時(shí)相關(guān)人員手持滅火器待命，模擬撥打消防電話。通過這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應(yīng)付生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況。
    (3)天然氣管理站，根據(jù)本站特點(diǎn)，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站組織了管線漏氣等小型應(yīng)急演練，通過演練提高員工應(yīng)急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。
    8、編寫、發(fā)放“雨季防雷電知識(shí)宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內(nèi)以及室外時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，加強(qiáng)雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護(hù)能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，大大提高了他們防雷避電知識(shí)水平。
    在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重點(diǎn)放在監(jiān)督檢查、隱患整改和年度檢測(cè)工作的落實(shí)上，注重實(shí)效，進(jìn)一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高潮。
    公司“安全月辦公室”成員結(jié)合季度考核，對(duì)各基層單位“安全月”活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查，并現(xiàn)場(chǎng)提問崗位員工對(duì)安全月活動(dòng)的主題及本單位開展安全月情況，本次檢查共發(fā)現(xiàn)問題39個(gè)，對(duì)查出的隱患和問題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無(wú)法立即整改的，我們也及時(shí)制定了防范措施并限期整改，通過檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。
    在活動(dòng)月中，我們還積極開展了安全消防設(shè)施的年度檢測(cè)工作，完成了公司324個(gè)防雷避電接地、109個(gè)漏電保護(hù)器和484個(gè)靜電、電器接地點(diǎn)的檢測(cè)工作，其中，漏電保護(hù)器全部合格，對(duì)檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格點(diǎn)，分別給責(zé)任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改?，F(xiàn)防雷避電接地的不合格點(diǎn)已整改完畢。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把安全月活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，并且領(lǐng)導(dǎo)親自抓、質(zhì)量安全環(huán)?？茖訉幼?，并指定專人組織落實(shí)，使活動(dòng)開展的有始有終，扎扎實(shí)實(shí)。
    2、活動(dòng)形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫;從知識(shí)競(jìng)賽到宣傳片，開展了多種形式的活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了員工的安全技能。
    下階段，在“安全基礎(chǔ)年”的大氣候下，我們將繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全平穩(wěn)生產(chǎn)提供保證。