寫心得體會可以幫助我們深化對所學知識的理解，形成自己的思考和觀點。要寫一篇較為完美的心得體會，可以多與他人交流和討論，獲取更多的啟發(fā)和建議。這些心得體會涵蓋了不同領域和不同經歷的寫作者，具有一定的廣泛性和可參考性。
站務員跟崗心得體會篇一
作為一個站務員，我有著很深的工作體會。站務工作既有心理壓力也有體力壓力，但同時也能給人帶來自豪感和成就感。在此，我愿分享一下我的站務心得體會。
第一段：理解站務的意義和職責
站務是鐵路系統中非常重要的一環(huán)，它的工作職責包括：站點運行組織管理、旅客服務與運輸、貨運服務與運輸、安全監(jiān)控與處置等，這些職責直接關系到鐵路安全和旅客服務。作為站務員，我們需要時刻牢記這些職責，從而始終準確把握站點運行狀態(tài)，確保運行安全，優(yōu)質服務旅客。因此，理解站務意義和職責是站務員的首要任務。
第二段：加強培訓，技能不斷提升
鐵路站務員需要具備多項技能：管理、開車、通信、安全等，因此，作為站務員，我們需要加強各方面的培訓，不斷提升自己的技能和素質。培訓內容包括新技術、新設備、服務技巧等，使得我們可以在處理問題時快速、得當地做出決策，同時也提高了我們的服務質量和工作效率。
第三段：保持良好的溝通與協調
站務工作中溝通和協調能力非常重要。我們需要與各個部門的人員合作，如車站管理公司、車站安保人員、行車調度等等，共同協作保障列車正常運行。同時，還需要將旅客的各種要求傳達給相關部門，如旅客投訴、服務需求等。因此，保持良好的溝通與協調能力非常關鍵，它能保障站務工作的高效運行。
第四段：嚴守崗位紀律與制度規(guī)定
站務工作的成敗往往取決于我們站務員的認真和嚴格。我們必須按照相關的制度規(guī)定和工作流程高度嚴守，不能有任何的懈怠和疏忽。同時，我們也需要嚴格遵守各項安全制度，尤其是在緊急情況時，我們需要有序、快速、果斷地采取措施保障旅客和列車的安全。因此，我們應該堅持規(guī)章制度，樹立正確的工作態(tài)度，不斷提升自己站務工作的質量。
第五段：發(fā)揮責任意識，積極改進服務品質
站務員是鐵路安全與旅客滿意度的重要保障者，我們站務員要發(fā)揮責任意識，不斷提升服務品質。在工作中，我們應該緊緊圍繞旅客服務，積極采取對策，讓每一位旅客都能感受到我們用心的服務。例如，多站點配合，提前準備應急補給、調派客車等。我們更要不斷反思自己，總結工作經驗，不斷尋求完善和創(chuàng)新。
總之，鐵路站務員是鐵路運輸安全和旅客服務的重要保障者，我們需要認真履行站務員職責，包括理解站務職責意義、技能持續(xù)提升、良好的溝通與協調、嚴格遵守制度規(guī)定，以及積極改進服務品質。只有這樣，我們才能更好地履行職責，保障旅客安全和旅程順暢。我相信，通過我們站務員的共同努力，鐵路網絡將變得更加安全、高效、舒適。
站務員跟崗心得體會篇二
團員跟黨走，是團員必須堅守的信條。加入團組織，就是加入了一個為共同信仰、共同理想而奮斗的隊伍。如果說團員是船，那么共產黨就是大海；如果說團員是鳥兒，那么中國共產黨就是藍天。在這個隊伍中成長，團員們繞不開對黨的感悟，且悟且行。
第二段：深入認識黨的性質和特點
黨是革命先鋒隊，是中國無產階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表。黨的最終理想是共產主義的建立，黨的最終目標是實現全人類的共同繁榮和進步。黨的最大特點在于它始終堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學理論和實踐相結合的方式，引領和帶領人民不斷前進。
第三段：黨的心臟就是人民
黨與人民的關系是人民群眾到黨的許多方式之一。把人民群眾看作黨的心臟，黨始終把為人民服務作為行動的根本出發(fā)點。黨不僅能夠團結中國人民，而且能夠承擔全球發(fā)展的重任，指引全人類向前走。因此，團員們必須始終緊密聯系群眾的思想風貌，真心實意地為人民的利益服務。
第四段：落實責任和提升自我修養(yǎng)的重要性
團員跟黨走，就意味著與黨同行。同時，也意味著必須要承擔起社會責任和政治責任。常常有人說無論做什么，都應該帶著一種奉獻的精神，把事情做得盡善盡美。為了更好地跟黨走，團員們更應該時時刻刻不忘初心，關注現實和未來，把信仰轉化為行動去實踐。此外，團員還需不斷提升自己的修養(yǎng)，充實自己的知識和技能，以更好地回饋社會和黨組織。
第五段：總結
團員跟黨走，不只是口號，更是信仰。團員們必須深入學習和理解中國共產黨的性質和特點，踐行中華民族的優(yōu)良傳統和作風，不斷增強政治意識和人民群眾意識，堅定不移地信仰黨、跟著黨，更好地為全局服務。希望每一個團員都能為此全身心地投入，為中國的發(fā)展事業(yè)和人民的福祉貢獻自己的力量。
站務員跟崗心得體會篇三
作為一名共青團員，參加了一些社會活動和黨組織培訓，深刻感受到自己跟黨走的必要性和重要性。這也為我提供了更多的成長機會和交流平臺。在我的心里，團員跟黨走不僅僅是一種身份，更是一種責任和義務。接下來，我將結合自身的體會中心，總結一下自己的感受。
第二段：堅定共產主義信仰。
作為共青團員，我們不僅僅是社會的活動分子，更是黨的接班人。在我們的成長過程中，牢記黨的宗旨，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀，不斷加強自身的理論水平，深入了解我們黨的歷史使命和人民公仆的角色，這樣我們的共產主義思想就會深入我們的心靈，讓我們時刻走在實現共產主義的道路上。
第三段：扎實學習黨的知識和技能。
團員跟黨走，不僅是跟隨黨，更是需要我們去學習黨的知識和技能，做到理論聯系實際。我們需要認真學習各種形式的知識，如文化知識、理論知識、德育知識等等。同時，我們也需要在組織活動中加強自我鍛煉，在實踐中得到成長。
第四段：投身社會實踐和服務。
作為團員，唯有在實踐中才能錘煉自我，唯有在服務中才能擔當起自己的責任。在校園中，我們可以開展志愿服務、科技文化活動等等，而在社會中，我們可以開展環(huán)保、扶貧、醫(yī)療衛(wèi)生等等多方面的活動。我們要把實踐和服務當作自己的責任和義務，用自己的實際行動去踐行黨的宗旨，助力為人民服務的事業(yè)。
每個團員都是黨的接班人，都要在學習和實踐中成長，用自己的經驗和成果證明自己對黨的愛國，在思想和行動上與黨保持高度一致。團員跟黨走需要我們在自己的工作中，緊密跟隨黨的實際，加入到黨的工作中，為黨工作、為人民服務貢獻自己的力量。
結語。
團員跟黨走是一種信仰，是一種責任，也是一種擔當。團員們需要時刻保持對黨的忠誠，踐行黨的先進思想，用自己的實際行動踐行黨在購買人民當中的領導地位。我相信，只要我們堅定信仰相信黨，團員們一定會成長為有紅色基因和正確思想的合格接班人，為實現中華民族的偉大復興做出自己應有的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇四
作為一名黨員，我深知跟黨走是黨員的責任和義務。多年來，我始終堅守黨員的職責，積極參與各項工作和活動。跟黨走，我有著許多的體會和感悟。在黨員的旅程中，我不僅收獲了成長和進步，也深刻明白了黨員應該怎樣跟黨走。
首先，跟黨走需要堅定的理想信念。作為一名黨員，黨的理想信念是我們走向光明的指南。我清楚地記得，當我成為一名黨員時，我莊嚴地向黨宣誓，將心中的理想與黨的目標緊密結合。在工作生活中，我牢記黨的初心和使命，始終堅守黨的立場和原則，保持清醒的思維，堅決維護黨的團結和統一。在實踐中，我不斷提高自己的理論素養(yǎng)，并通過不斷的學習和思考，深化自己對中國特色社會主義的理解，增強自己對黨的意識形態(tài)的認同和信仰。只有堅定的理想信念，我們才能始終保持正確的方向，為黨和國家的事業(yè)貢獻自己的力量。
其次，跟黨走需要主動承擔責任。作為黨員，我們不僅要有理論上的認同，更要有實際行動上的踐行。我們要時刻關注黨和人民的需要，積極參與各項工作和活動。黨給予我們的是一個使命，也是一份責任。我們要緊密結合自身的工作和崗位，切實履行自己的職責和義務，做到真心為人民服務，努力為人民謀福祉。只有主動承擔責任，我們才能更好地貢獻自己的力量，為黨和人民的事業(yè)做出應有的貢獻。
再次，跟黨走需要堅持正確的思想路線。黨的思想路線是我們黨在長期革命和建設實踐中形成的經驗總結，是黨的生命線和原則。我們作為黨員，要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決防止各種錯誤思想對我們的侵蝕。我們要自覺學習黨的理論知識，提高自己的修養(yǎng)和素質，正確對待和處理各種矛盾和問題。只有堅持正確的思想路線，我們才能在實踐中不斷進步，不斷發(fā)展。
最后，跟黨走需要保持先進性。黨員是黨的先鋒，是黨的旗幟。我們身上具有很大的使命感和榮譽感，必須時刻保持高度的紀律性和自我約束力。我們要以身作則，時刻保持良好的品行和風貌，時刻保持清醒的頭腦和堅定的信心。我們要展現出黨員的先進性，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，為黨和國家的事業(yè)做出典范。只有保持先進性，我們才能在各項工作中更好地發(fā)揮作用，為黨和人民爭取更大的福祉。
總結起來，黨員跟黨走需要堅定的理想信念，主動承擔責任，堅持正確的思想路線，保持先進性。作為一名黨員，我深刻明白了這些道理，也在實踐中體會到了它們的重要性。在今后的黨員生涯中，我將繼續(xù)堅守黨員的職責，立足本職工作，為黨和人民的事業(yè)努力奮斗，積極跟進黨的號召，與黨同心同向，為建設和諧社會、實現中華民族的偉大復興而努力奮斗！
站務員跟崗心得體會篇五
作為一名站務人員，參與培訓課程是必不可少的，這也是我們提高自身素質，為站點運作貢獻力量的重要途徑。在此次站務培訓的學習中，我有了很多收獲，深刻認識到了站務工作中存在的問題和需要解決的困難，在實踐中也更加熟練地掌握了新技能，同時也讓我意識到了自身的不足和需要繼續(xù)加強的方面，下面就來分享一下我的心得體會。
第一段：站務工作的特點和重要性
在站務培訓的開場，我們首先明確了站務工作的特點和重要性。站務作為站點日常運營的重要組成部分，其工作任務包括接待、引導、安排等方面，直接影響著站點的形象和服務質量，為站點的運營和順利進行提供了保障。同時，站務員也是站點處理運營事件、應對突發(fā)問題的第一線參與者，需要具備較高的應變能力和服務意識。
第二段：站務工作中存在的問題和需要解決的困難
在站務工作中，我們也經常會面臨一些問題和困難，比如人員流動頻繁、服務質量參差不齊、信息不及時等。這些問題不僅直接影響著站點的正常運營，還會給乘客帶來不滿和投訴，給自身的工作帶來不小的壓力。因此，站務人員需要加強自身的學習和提高服務質量，同時也需要引起站點管理方面的重視，加強人員管理和信息反饋渠道等方面的提升。
第三段：站務工作技能的培訓和掌握
站務培訓中，我們深入學習了站務工作技能，包括接待禮儀、安全管理、應急處理等方面。通過實際操作和模擬演練，我們不斷提高自身對技能的掌握程度，更加熟練地掌握了如何引導客人、如何處理告警事件、如何協調應急措施等各種技能，為站務工作提供了更為扎實的技能基本功。
第四段：自身提高努力的方向和目標
在站務培訓中，我們也發(fā)現了自身存在的一些不足和問題。比如語言表達能力、服務意識不夠強、應變能力較差等方面，這些都需要我們進一步提高和加強。因此，在今后的工作中，我會更加注重自身素質的提高和學習，不斷進一步完善自身的技能和能力，努力提升自身的服務水平和態(tài)度。
第五段：總結體會和展望未來
通過此次站務培訓，我有了更加深入的了解和認識，不僅在技能上得到了提升，更在思考和理念上更加明確。我深刻意識到站務工作的重要性和存在的困難，在此基礎上也展望了未來，在今后的工作中將不斷提高自身素質和服務能力，不斷進一步完善站務工作，為站點的運行和發(fā)展做出更大的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇六
作為一名黨員，我從入黨的那一刻起，就深深感受到黨員跟黨走的責任和使命。這一路上，我體會到了許多東西，也收獲了許多體會。下面我將從兩個方面來談談我作為黨員的心得體會。
首先，作為一名黨員，跟黨走要始終將人民放在心中。黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨員的使命就是為人民貢獻自己的力量。我深深明白，只有以人民為中心，才能真正做好黨員的本職工作。在群眾中，我積極了解人民的需求，傾聽他們的心聲，將他們的利益放在首位。我盡力為人民解決問題，積極落實黨的各項政策和要求，用實際行動回應黨的期望。在工作中，我不違背事理、不濫用權力、不為個人私利。始終保持清醒的頭腦和堅定的意志，正確處理與人民的關系，保持黨員的先進性和黨性的純潔性。
其次，作為一名黨員，跟黨走要堅守黨的綱領。黨的綱領是我們黨的奮斗目標和行動指南，黨員應該始終把堅守黨的綱領作為核心任務。我始終保持政治忠誠和堅定的理想信念，始終堅持馬克思主義、中國特色社會主義思想。我了解黨的路線、方針、政策，認真學習黨的知識，不斷提高自己的理論水平。在工作中，我始終按照黨的要求，積極探索改革創(chuàng)新的道路，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻。
黨員跟黨走，還需要具備良好的作風和品質。作風是黨員的形象，品質是黨員的內涵。黨員應該具備優(yōu)良的工作作風，以務實、高效、誠信、奉獻為標準。工作中，我始終把問題擺在面前，找出解決問題的途徑和辦法，并付諸實施。我緊密聯系實際，勇于擔當責任，始終保持一顆積極向上的心態(tài)。另外，作為黨員，我始終保持良好的個人品質。我積極關注黨風廉政建設，嚴守黨紀黨規(guī)，自覺遵守黨員的行為規(guī)范。我尊重他人、團結同志，堅持公正、正直、廉潔的原則，積極樹立良好的社會形象。
最后，作為一名黨員，跟黨走要具備不斷提高自身素質的能力。黨員應該成為時代的先鋒，不斷提升自己的能力和素質，以適應黨和人民事業(yè)的發(fā)展需要。我積極參加各種學習培訓，不斷提高自己的綜合素質和專業(yè)能力。我深入學習黨的各項理論和方針政策，加強對國情、黨情、世情的了解，積極關注時事熱點，提高自己對社會發(fā)展的理解和把握能力。我還通過廣泛交流學習，汲取各方面的智慧和經驗，不斷豐富自己的思想和知識儲備。
黨員跟黨走是一種追求和一種責任，是一種光榮的事業(yè)。作為一名黨員，我將始終跟隨黨的步伐，切實履行好作為黨員的職責和使命。通過不斷提高自身素質和能力，我將以更加飽滿的精神面貌投入工作，為黨和人民的事業(yè)作出更大的貢獻。我相信，在黨的堅強領導下，我們黨員一定能夠不斷創(chuàng)造新的輝煌，為實現中國夢作出自己應有的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇七
站務培訓是各大公司和組織為員工提供的一種重要的培訓方式。它的目的是幫助員工更好地了解公司的業(yè)務，提升工作能力，增加工作經驗，拓展個人視野和職業(yè)發(fā)展。最近，我有幸參加了一次公司的站務培訓，這是對我職業(yè)生涯和工作技能的一個重要提升，也幫我深刻認識到自己在工作上的不足。
第二段：我對站務培訓的感受
在站務培訓中，我感到最受益的是學到了許多實用的工作技能，包括如何更好地處理客戶服務、如何分析數據和如何進行市場調研。此外，我也了解到了公司的經營理念和文化，這對我今后的發(fā)展具有極大的幫助。站務培訓雖然時間較長、內容較多，但是它的實用性和針對性都很強，能夠幫助我更好地應對工作中的各種情況。
第三段：我發(fā)現了自己的不足
通過站務培訓，我發(fā)現了自己在工作中存在的不足之處，比如客戶服務方面的表達不清、數據分析方面的不夠準確等等。這讓我進一步意識到自己還需要開展更多的學習和提升。通過這次培訓，我也看到了一些同事在工作方面的優(yōu)秀表現，這讓我對自己的要求更高了。
第四段：我如何應對自己的不足
面對自己的不足，我不能只是埋頭苦干，而是要找到有效的方法來提升自己。首先，我要針對自己的不足進行有針對性的學習和提升。其次，我也要多借鑒和學習其他同事的優(yōu)秀經驗和表現，發(fā)掘更多的職業(yè)價值。最后，我也要更好地和同事合作，團結協作、齊心協力，完成更多更好的工作。
第五段：總結
站務培訓不僅是一次培訓，更是一個提升自己的機會。在培訓過程中，我學到了更多的知識和技能，也發(fā)現了自己的不足，同時也激發(fā)了我更多的進步動力。站務培訓讓我對今后的職業(yè)發(fā)展更加有信心，也讓我明白了一個真理：只有不停地學習、不停地提升，才能不斷進步。
站務員跟崗心得體會篇八
我很榮幸能夠通過面試，得到地鐵集團建設公司實習的機會，通過兩個多月的工作實踐，我感觸頗多。在這段時間內，我參加了新員工入職培訓;參與和主持了水電報裝、園林遷改、施工圖設計管理等工作。接下來，我就針對各項具體事宜，結合我的工作經驗談一談我在工作中的體會，發(fā)現的不足以及一點建議。
通過4天的新員工入職培訓，讓我們初步認知了地鐵集團的企業(yè)文化、辦事流程、職能分工、晉升渠道等內容。培訓內容全面而廣泛，包含了公司的各類事項，通過之后的實習期的進一步學習和親自實踐，現在已經基本熟悉各項業(yè)務流程。入職培訓美中不足的是，形式過于單一，大家大部分時間在被動接受，建議可以采用部分更加形象生動的方式進行入職體驗。
在試用期內，我參與了洪山廣場、梅苑小區(qū)的自來水報裝。由于地鐵建設任務緊張，線路建設時采用了很多非常規(guī)程序和手段，收尾工作很多沒有完善，倉促收工撤場，導致有一些遺留問題，在物業(yè)開發(fā)時就體現了出來，如水電欠費，水電產權單位的設施遭到破壞，未能修復，水表井壓埋，電纜損壞等。這些問題不得到解決的話，我們的后續(xù)工作往往就難以開展，這是難點。
以洪山廣場為例，在以往施工過程中，由于當時公司和水務集團存在資金糾紛，水務集團沒有及時進行自來水施工，而后其他地鐵站點施工又埋了部分水表井，沒有及時恢復，并存在水費拖欠，園林單位已經完成洪山廣場地上園林施工，在資金糾紛解決后，自來水施工需要對洪山廣場局部進行重新挖掘，這就需要協調洪山廣場管理處、城管局、園林局、地鐵建設總部、水務集團等各家單位，推進自來水安裝，在此過程中，我們積極推進，爭取了各項工作的交叉同步進行。
在解決類似此類問題的過程中，我們漸漸熟悉了產權單位的工作流程及相關負責人員，這就為以后類似問題的解決提供了便利，我們可以在物業(yè)開發(fā)項目開展之初，就同相關方主動聯系溝通，看是否有線路建設的遺留問題，會影響后續(xù)工作開展的，如果有，我們就提前介入，予以解決，不能及時解決的，也爭取得到產權單位的諒解，爭取各項工作的同步推進，不致影響我們建設工作的進展。
在這段時間內，我根據各項目的目標節(jié)點，同相應項目業(yè)主代表溝通，確定了個項目施工圖出圖時間，然后將其反饋至設計院，要求其按要求時間節(jié)點提供相關圖紙及技術文件，分析排查過程中如發(fā)現前期規(guī)劃、環(huán)評、安評等工作會影響出圖的，則督促相關部門人員完成相關工作。我在管理過程中發(fā)現，目前急需公司大力解決的是相關土地轉性以及后續(xù)規(guī)劃的辦理，這是所有工作的前提，目前沒有土地證及規(guī)劃證導致當前所有工作基本都在按非常規(guī)流程進行，但這終究不應該作為一個長久的制度流程。
我在施工圖設計管理過程中發(fā)現的另外一個大問題是，設計合同良莠不齊，存在很多未明確的事項，導致了一些投資的浪費，設計服務不到位的情況，例如約定的設計文件份數不足，未規(guī)定設計現場服務，未規(guī)定設計限額等問題。對此，我建議我們要加強設計合同管理，首先，要進行限額設計，這對投資控制是非常重要的;其次，要對設計服務加以明確，如設計人員的現場服務時間內容;第三，限定設計變更率，加強施工圖設計的成熟度。
另外，建設公司應該盡快成立檔案室，進行包含設計文件在內的各類檔案的建檔存儲管理。
在實習期內，我認真學習了集團公司的相關規(guī)定，對于工程管理，規(guī)定涉及到的.面比較廣，為我們管理提供了一個框架，我建議在細節(jié)上應該進行補充，編制一些具體的規(guī)則文件進行支撐，這樣可以做到按章管理，避免混亂。比如質量管理方面，應該編制質量控制點計劃，細化到工程中的各項，明確質量目標，根據相關規(guī)范確定質量合格/不合格標準，規(guī)定不合格項的整改流程，制定獎懲措施，按不同項目及問題大小設臵不同的獎懲金額標準等。對于安全、進度同樣可以編制具體的文件來支撐綱領性的文件，用于指導對監(jiān)理及施工單位的管理。這樣做的好處在于，讓管理有據可依，讓新員工快速熟悉工程管理，讓監(jiān)理及施工單位提前知道違規(guī)的后果而進行提前預防，避免工程管理出現混亂。
以上是我個人的一些心得和體會，對自身工作的總結及展望，以及對一些工作的建議，同時，我會努力學習，提高自己，對自身存在的不足進行補充，讓自身具備較強的專業(yè)能力，能夠在管理過程中，被監(jiān)理、設計及施工人員信服，這樣才能做好管理。不到之處，敬請領導斧正。
站務員工作心得體會精選篇首先，我們很榮幸地成為了第二十六屆世界大學生運會的地鐵安檢員，為深圳大運會的成功舉辦貢獻出自己微薄的力量。大運會的地鐵安檢工作不僅讓我們有幸親身感受國際體育盛會的恢弘盛大，也讓我們在大運會的一點一滴的工作中一步步地成長成熟。
此次大運會安保工作，我們的職責是負責地鐵安檢，地點是地鐵1號線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個很忙很特殊的換乘站！
購物公園站是深圳地鐵1號線（羅寶線）和深圳地鐵3號線（龍崗線）的一個換乘站，位于中心區(qū)商業(yè)圈，附近有城建購物公園，星河cocopark，天虹商場，君上百貨等大型購物中心；中心商務大廈，華融大廈，國際商會大廈，投資大廈等大廈；五星級的好日子馬可波羅酒店，時代廣場，卓越廣場等。購物公園是個很繁忙的地鐵站，由車站站務人員統計的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次。除了客流量大這個站還是個很特殊的站：購物公園站是一個像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大，而是分為兩個小站；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局，這樣一個很忙很特殊的車站，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰(zhàn)！
在6月15日我們懷著無比激動的心情，來到了購物公園站，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了，我們的激動心情，我們的自信心，我們的優(yōu)越感，被眼前無數乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點都沒了，我們被乘客乘客稱為變態(tài)，腦殘，神經病。大部分乘客都是很不理解我們，但偶爾也有乘客對我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語，雖然乘客對我們不理解，對我們冷言熱諷，但我們一直堅持站好自己的崗，以微笑來面對所有乘客，并宣傳安檢的必要性，引導乘客接受安檢。經過我們安檢員不斷努力，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。
由于站小客流量大，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作還是有很多挑戰(zhàn)，比如：安檢隊伍太長乘客不愿意排隊；乘客直接沖崗；容易和乘客發(fā)生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向學院和保安公司及時反映車站的情況，一方面我們也自己想辦法解決，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導員進行引導乘客，客流高峰期時我們請民警，站務人員，車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。
雖然在購物公園站很累很辛苦，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對廣大中外乘客，因為我們相信挑戰(zhàn)和機遇是共存的。
在這兩個月的工作中，我們面接受了很多挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多機遇。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品，比如：大瓶酒精，瓶裝打火機氣，煙花等易燃易爆的物品；折疊刀，帶自鎖裝置的匕首，長的西瓜刀等管制刀具等；還在購物公園b，c出口安檢點查處一把仿真的槍，并成功交給值班警長處理。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品（比如：蘋果iphone，護照，銀行卡，大廈的設計圖紙等）并交付失主或車控室。
現在雖然大運結束了，但我們的安檢工作并沒有結束，前兩個月的工作經驗我們要總結，后面的工作我們更要做好。
最后就讓我用一首小詞來表述我內心的感受：
學競江河，登高處，巍巍昆侖滿山雪，對酒長歌，人生幾何？
默默無語安檢路，無私奉獻大運會?；厥淄?，安檢路漫漫。
談大運，說安檢，不求報，傲中華，揚國威，登祁連遠望大運健兒，七十五金壓群雄。青海湖畔笑吟吟，友愛互助并奉獻，看未來，安檢同健兒共進步！
站務員跟崗心得體會篇九
團員跟黨走是中國青年參與中國特色社會主義偉大事業(yè)的一種形式。如今，隨著社會的發(fā)展，很多青年都加入到了團組織，成為了一名青年團員，走向了黨和人民的大家庭。但是，作為一名團員，我們是否真正跟黨走、有所體悟呢？今天，我想分享一下我的團員跟黨走心得體會。
第二段：初出茅廬，一臉懵懂
我剛成為一名團員時，對于黨和政治的理解還是很膚淺和模糊的。但是，我知道自己有義務為祖國、為人民做貢獻。因此，我開始積極參加各種團組織的活動，認真思考班級和學校的思想政治工作。然而，我常常覺得自己黨性意識不夠強烈，思想上的認識和實踐上的行動并不是總是能夠統一起來。這時，我意識到，要想真正跟黨走，需要更深層次的認識和了解。
第三段：接受教育，推動成長
為了更好地跟黨走，我開始主動學習黨的方針政策，認真讀黨的刊物，理解黨的理論知識，提升自己的綜合素質。同時，我參加了一系列有關黨性鍛煉的活動，如入黨積極分子考察、紅色勵志班等，明確了黨的性質、宗旨、任務和領導思想，強化了自己的黨性觀念，認識到了投身于社會主義事業(yè)的重大責任。通過這樣的鍛煉和教育，我的思想逐漸得到了提升和成長，在具體實踐中始終保持著良好的黨性意識和行為規(guī)范。
第四段：發(fā)揮作用，在工作中體現
在工作中，我發(fā)揮自己的專業(yè)能力和團隊合作精神，始終秉持著黨的方針政策，積極推進班級、學校工作，努力為學生們創(chuàng)造更好的學習和生活環(huán)境。同時，我也認真履行團員應盡的義務，在各種團體活動中積極發(fā)言、組織，為團組織的建設和發(fā)展做出貢獻。深入了解和參與團員工作后，我意識到，作為一名青年團員，應當時刻牢記自己的責任和使命，不斷進步，積極為黨和人民的事業(yè)貢獻力量。
第五段：結語
總之，團員跟黨走，是一種深刻的思想認識和行為規(guī)范，需要時刻保持警醒和進步。通過適當的教育和鍛煉，我們可以更好地加強黨性鍛煉，提升自身素質，不斷推動團組織工作和事業(yè)發(fā)展。讓我們共同努力，團結一心，積極跟黨走，為中國特色社會主義事業(yè)創(chuàng)造更加美好和輝煌的未來！
站務員跟崗心得體會篇十
站務員是一個城市的重要角色，他們承載著許多責任，其中最重要的便是為乘客提供便利和安全的服務。在實際工作中，站務員需要面對各種各樣的問題和困難，但也會有許多值得紀念的時刻。在這篇文章中，我將分享我作為一名站務員的心得體會，強調辦實事的重要性。
第二段：擔當責任
作為一名站務員，最重要的責任就是確保乘客的安全和便利。我們要時刻關注站內的秩序，指引乘客正確乘坐車輛，引導乘客有序進出站。這需要我們具備快速反應的能力和專業(yè)的服務態(tài)度。在繁忙的交通高峰期，不少乘客容易出現焦慮和不耐煩的情緒，這時站務員需要耐心和風度地對待每一位乘客。我曾經遇到過許多乘客不熟悉乘車程序或遺失行李等問題，但只要我們盡職盡責地履行自己的職責，就能讓乘客感到溫暖和安心。
第三段：化解紛爭
除了處理日常事務外，站務員還需要處理紛爭和糾紛。在人群密集的車站中，不同人群之間的沖突難免會發(fā)生。有時候，情緒激動的乘客可能會向我們發(fā)泄不滿情緒，這時我們不能沖動地回應，而應該冷靜地傾聽他們的問題，并盡力解決。有一次，我遇到了一對因為誤工遲到而爭吵的夫婦。我首先安撫他們的情緒，然后耐心傾聽他們的訴求，并給予合理的建議。最終，他們對我的服務表示感激，這讓我深感滿足和自豪。
第四段：注重細節(jié)
一位優(yōu)秀的站務員應該注重細節(jié)，細致入微地服務每位乘客。我們需要確保公告的準確性，車站設備的正常運行，并定期檢查車輛的安全狀態(tài)。此外，我們還需要關注乘客的需求，為他們提供幫助。有一次，一個乘客在候車區(qū)感到暈倒，我立即趕到并協助乘客就醫(yī)。這個小小的舉動并沒有改變整個城市，但卻真正體現了站務員辦實事的精神。
第五段：總結
作為一名站務員，辦實事的核心是站在乘客的角度，關注乘客的需求。通過承擔責任，化解紛爭，注重細節(jié)，我們能夠為乘客提供便利和安全的服務。辦實事不僅需要我們具備專業(yè)知識和技能，更需要我們用心去做好每一次服務。正是這種辦事態(tài)度，使得我們能夠成為城市交通事業(yè)中不可或缺的一份子。站務員的工作雖然平凡，但我們服務的軌跡卻是一座城市的縮影。因此，作為一名站務員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務水平，為乘客創(chuàng)造更好的出行體驗。
站務員跟崗心得體會篇十一
無論是公眾號還是網絡社區(qū)，站務后勤是任何一個組織體系的重要組成部分。站務后勤有如大海的廣闊，無比細膩，如果站務管理精力分散、配合不充足，將會影響到用戶體驗，甚至導致網站、社群的運作癱瘓。因此我們需要總結站務心得體會，提高站務管理水平。
二段：認真對待用戶反饋與問題
作為站務管理者，每位管理員都需要重視用戶對官方公共賬號或論壇提出的問題、反饋和建議。不僅需要及時回復并盡力解決問題，還需要認真記錄用戶反饋的問題并上報開發(fā)團隊更好地維護、升級產品，不斷提升用戶的滿意度和粘性。此外還可以通過定期調查、回復貼，了解用戶對社區(qū)的評價、需求，加強站務后勤的各項工作。
三段：規(guī)范站務管理制度
站務管理制度的規(guī)范是促進站務管理的重要手段。首先需完善站點的版規(guī)，規(guī)范用戶的發(fā)帖、回帖行為與內容。其次需要設立嚴格的管理審核機制，確保管理員履行職責，站務管理得以有序進行。最后還應及早識別嚴重違規(guī)的用戶，規(guī)范站內行為，保證站點良好的秩序與積極向上的氛圍。
四段：協調資源與人員的分配
站點管理的成功離不開資源與人員的協調與分配。站務管理除了需要開發(fā)團隊和技術保障，還需要運營、市場、內容等部門的良好配合。協調資源與人員，分工明確，任務明確，這樣才能實現站務管理的高效運轉。同時也要注意平衡工作壓力與生活，保證團隊關系和睦、氛圍和諧、精神面貌良好。
五段：提高站務服務質量
站務管理需要始終維護用戶的利益為出發(fā)點，不僅需要幫助用戶處理問題，還需要提供符合用戶需求的服務與內容。比如積極組織線上線下的活動，破解用戶的社交、心理上的需求，提供有價值的粉絲服務與經驗分享。通過提高站務服務質量，提升站點粘性，建立網站、社群和廣大用戶之間的優(yōu)良協作關系。
結論：
站務管理是網站社群運營的重要組成部分，它不僅僅是一項繁瑣的工作，更是站點運營中不可或缺的一環(huán)。通過以上五點，我認為站務心得體會是站務管理者必須具備的要素和理念，不斷發(fā)現問題，發(fā)現錯誤，不斷提高站務管理的水平和質量。只有站點管理的水平得以不斷提升，才能在互聯網時代的百花齊放中闖出一條獨具特色、具有競爭力的“立身之路”。
站務員跟崗心得體會篇十二
段落1：引言（150字）
作為一名站務員，我經常面對各種投訴。在投訴中，我深感到站務員職責的重要性，同時也收獲了很多寶貴的經驗和體會。本文將就站務員投訴的心得體會展開論述，希望能夠為更好地處理投訴提供一些啟示和指導。
段落2：傾聽與理解（250字）
在處理投訴時，傾聽和理解是至關重要的。對于投訴者的不滿和抱怨，我們不能急于表達自己的觀點，而應先聆聽，從中挖掘核心問題。在與投訴者的溝通中，我們要保持冷靜、耐心，避免爭吵或情緒激動。通過傾聽和理解，我們能更好地把握問題本質，從而更準確地制定解決方案。
段落3：溝通與協調（300字）
溝通和協調是解決投訴的關鍵。站務員需要與投訴者進行多次的有效對話，了解詳細情況，并解釋相關政策和規(guī)定。同時，站務員還要與其他同事合作，努力尋找最佳解決方案。在協調過程中，我們應當真誠地聽取不同意見，積極尋求各方面的妥協，以達到投訴者和站務員雙方都能接受的結果。
段落4：反思與改進（300字）
每一次投訴都是站務員的一次成長機會。當我們遇到投訴時，不僅要關注解決問題，更要反思自身工作中的不足，并及時進行改進。我們可以通過總結經驗，制定新的工作流程或規(guī)則，以減少類似問題的發(fā)生。此外，站務員還應提升自身的專業(yè)水平，增加相關知識和技能，以更好地應對各類投訴。
段落5：加強培訓與支持（200字）
為了提高站務員的投訴處理能力，加強培訓和支持顯得尤為重要。培訓應包括投訴解決技巧、溝通與協調能力、情緒管理等方面的內容，以幫助站務員更加專業(yè)地處理投訴。此外，管理層應提供及時的支持和指導，建立良好的激勵機制，激勵站務員積極解決投訴，并在工作中展現出卓越的表現。
結尾（100字）
通過處理投訴，我深感站務員在日常工作中的重要性。傾聽與理解、溝通與協調、反思與改進以及加強培訓與支持，是站務員處理投訴的關鍵要素。我相信只有不斷地學習和成長，我們才能更好地服務大眾，并更好地應對各種投訴。
站務員跟崗心得體會篇十三
隨著互聯網的發(fā)展，網站已經成為企業(yè)和個人展示的重要平臺，而站務應急也成為一項必不可少的考慮因素。在站務管理中，站務應急是個大類，它包括網站安全、網絡攻擊、黑客入侵、服務器宕機等多個方面，需要我們時刻警覺，采取措施來加強安全防范。在我工作的這段時間對站務應急有了一定的體會，下面我將分享一些個人的心得體會。
段落二：站務應急準備工作
站務應急的準備工作非常重要，防范意識和事先的準備是站務應急的保障。首先，要做好備份工作，建立起全量備份恢復機制，當出現站點出現故障，可以快速恢復到備份狀態(tài)。其次，做好備案管理，網站的安全必須經過備案審核才能保障。最后，需要建立應急處理工作計劃，根據不同情況及時采取應急處理措施。
段落三：加強用戶信息安全管理
用戶隱私泄露是一個非常重要的問題，我們需要加強用戶信息的保護，嚴格管理用戶信息的流轉，加強對信息的授權訪問，不能隨意泄露用戶的個人隱私信息。如加強后臺登錄驗證，設定復雜密碼，定期修改密碼；限制管理員訪問用戶信息，只允許有嚴格限制的用戶共同擁有會員管理權限等。
段落四：加強網絡安全防范
在開放互聯網環(huán)境中，網絡安全問題隨時可能發(fā)生，需要我們采取相應的措施?！胺阑加谖慈弧笔俏覀冊诰W絡安全方面的基本思想。在日常網站維護中，我們需要著重加強對數據庫、文件管理系統安全的維護、網頁代碼鑒定和程序審計，及時修復已知安全漏洞，切斷網絡攻擊的源頭，防止駭客入侵引起嚴重問題。同時我們也需要加強安全防護機制以及監(jiān)控、報警機制的加強，及時發(fā)現和處理安全漏洞和問題。
段落五：優(yōu)化應急處理流程與技術手段
站務應急處理的流程和技術手段至關重要。建議建立應急處理工作組，由專人負責站務應急工作的跟進和協調工作，并要隨時跟進站務應急處理的進度。同時建立完整的技術手段，在系統軟件和硬件方面進行加固，定期對系統的網絡設備及防火墻進行升級和修復，提高網絡安全性和抗干擾能力。
結語：
作為一個站務管理人員，我們必須時刻保持對站務應急的警惕和準備，并采取相應的措施來加強站點的安全。本文從站務的準備工作、用戶信息安全管理、網絡安全防范和優(yōu)化應急處理流程與技術手段等方面對站務應急的措施做了簡單的概括，希望為網站管理員提供參考。我們希望以專業(yè)態(tài)度和措施有效的保護好網站的安全。
站務員跟崗心得體會篇十四
第一段：引言（150字）。
作為站務員，我們每天都與各種各樣的人打交道，有時候我們會遇到一些讓人難以忍受的問題和困擾。這些問題可能是來自于乘客的無理要求、不友善的態(tài)度，也可能是一些組織上的不合理安排。然而，我從每一次投訴中學到了很多寶貴的經驗和教訓，這讓我變得更加堅強和成熟。
第二段：保持冷靜（250字）。
面對不滿和抱怨，我們首先要做到的是保持冷靜。無論對方的態(tài)度如何，我們都不能被情緒所左右，因為這不僅無法解決問題，還可能會引發(fā)更大的矛盾。相反，我們應該學會傾聽和理解對方的需求，并盡力尋求解決方案。有時候，乘客只是需要一個宣泄的通道，我們的耐心和智慧可以幫助他們平靜下來。
第三段：站務員需要善于溝通（300字）。
站務員既是車站的服務人員，也是乘客和組織之間的橋梁。在投訴中，溝通起到了舉足輕重的作用。我們需要善于表達自己，并且能夠用清晰明了的語言解釋問題所在，這樣才能讓對方理解我們的苦衷和需要。同時，我們也要學會傾聽乘客的意見和建議，畢竟他們是我們的服務對象，我們應該為他們提供更好的服務。
第四段：講求細節(jié)和責任心（300字）。
在處理投訴時，我們要講求細節(jié)和責任心。每一個問題都要認真對待，不能因為無關緊要就輕視它。我們要追根溯源，找出問題的真正原因，并想辦法解決。同時，我們也要對我們的行為和言語負責任，始終保持職業(yè)操守，向乘客展示我們的專業(yè)和誠意。
第五段：總結（200字）。
通過與乘客的投訴交流，我不僅學會了保持冷靜、善于溝通，還培養(yǎng)了細心和責任心。我明白了站務員的工作并不容易，但我也認識到我們的付出和努力是有價值的。每一次投訴都是我們成長的機會，只要我們能夠以積極的心態(tài)面對，我們就能夠從中獲得更多的收獲和成就感。
總結：本文從保持冷靜、善于溝通、講求細節(jié)和責任心等方面，闡述了站務員在處理投訴時所應有的心得體會。通過這些經驗，站務員能夠更好地應對各種困擾和問題，提高服務質量，為乘客提供更好的服務。在工作中，我們應該始終以積極的心態(tài)對待投訴，將之視為自我成長和鍛煉的機會，從中不斷吸取經驗和教訓，以提升自身的素質和能力。
站務員跟崗心得體會篇十五
作為一名站務長，我在這個崗位上工作已經有一段時間了。在這段時間里，我積累了很多經驗和體會，今天我想和大家分享一些我在站務工作中的心得體會。
第二段：規(guī)劃和組織能力的重要性
作為一名站務長，規(guī)劃和組織能力是非常重要的。首先，我必須提前制定一個完善的工作計劃，明確每一個崗位的職責和任務，這樣才能確保站點的正常運行。其次，我需要提前預測可能出現的問題，并準備好解決方案，以應對突發(fā)情況。最重要的是，我需要合理調配工作人員，確保每個崗位都有足夠的人員來保障站點的正常運營。
第三段：溝通與協調的重要性
在站務工作中，溝通和協調是不可或缺的能力。作為站務長，我需要和各個工作崗位的人員進行良好的溝通，了解他們的工作進展和遇到的問題，及時提供幫助和指導。我還要與上級領導、配合部門和其他站點的站務長進行協調，共同解決一些跨站點的問題。只有通過良好的溝通和協調，才能確保站點的運營順利進行。
第四段：處理突發(fā)事件的能力
作為一名站務長，面對突發(fā)事件的處理能力是必備的。有時候，可能會遇到乘客突發(fā)疾病、交通事故或者惡劣天氣等問題，這時候我需要及時判斷形勢并做出正確的決策。在處理過程中，我需要保持冷靜和果斷，組織力量進行應急處理，并且隨時與相關機構保持溝通，確保乘客的安全和站點的正常運行。
第五段：不斷提升自我的重要性
在站務工作中，我深刻體會到了不斷提升自我能力的重要性。只有不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，才能更好地應對各種復雜的情況。我會主動參加培訓課程或交流活動，與其他站務長和有經驗的同事交流學習，吸取他們的優(yōu)點和經驗。我還會定期反思和總結工作中的不足，并制定相應的提升計劃。只有不斷提升自我，才能成為一名更優(yōu)秀的站務長。
總結：站務工作是一項既充滿挑戰(zhàn)又充滿榮耀的工作。作為一名站務長，我深知規(guī)劃和組織能力、溝通與協調能力、處理突發(fā)事件的能力以及不斷提升自我的重要性。通過豐富的工作經歷，我不僅學到了很多專業(yè)知識，更鍛煉了自己的應變能力和團隊合作意識。我相信，只要我們用心去做，努力提升自己，就能夠成為一名優(yōu)秀的站務長。
站務員跟崗心得體會篇十六
柜員作為銀行中最常見的工作崗位之一，需要具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務能力。而在柜員工作中，有一個常見的培養(yǎng)方式——柜員跟班。柜員跟班即新員工在工作開始時，由一名有經驗的柜員帶領，進行一段時間的實踐培訓，以輔助新員工熟練掌握柜員工作。柜員跟班可以讓新員工快速上手，提高工作效率，同時也能夠提高柜員的傳幫帶意識，促進團隊協作。
在柜員跟班的過程中，新員工要逐漸掌握柜員工作的各種流程和規(guī)范，了解不同的客戶需求，并能夠熟悉各種常用的辦理程序和軟件應用。相應的，在跟班過程中，新員工也會遇到一些挑戰(zhàn)和困難。首先，柜員跟班需要投入大量的時間和精力，新員工需要跟隨柜員的工作節(jié)奏，全天候保持高度的專注度。其次，柜員跟班需要在日常工作中不斷接觸到客戶，提高自己的溝通能力和業(yè)務水平，同時還需要處理客戶的投訴和問題。最后，柜員跟班也具有一定的風險，如果在工作中出現差錯，可能會對客戶和銀行造成一定的損失。
第三段：闡述柜員跟班對新員工職業(yè)生涯的重要性。
在柜員跟班的過程中，新員工可以通過與老員工緊密合作、相互學習和交流，快速掌握工作技能和流程，提升工作效率和業(yè)務水平。同時，在跟班過程中，新員工可以了解到銀行內部的組織結構、協作方式和先進的理念，豐富自己的工作經驗和職業(yè)素養(yǎng)，從而為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。經過一段時間的跟班，新員工在柜員工作領域中逐漸擁有自己的特長和優(yōu)勢，也可以考慮向其他部門和領域發(fā)展，為個人職業(yè)生涯帶來更多機會和選擇。
在我進行柜員跟班的過程中，我付出了較大的精力和努力，同時也收獲了許多寶貴的經驗和體會。首先，我從跟隨老員工的工作中了解了不同的客戶需求和互動方式，學習到了如何應對現實中復雜的客戶問題和突發(fā)事件。其次，我在跟班過程中發(fā)現了自己的不足之處，例如在軟件的使用和思路的規(guī)劃等方面需要進一步提高。最后，我也體會到了團隊合作的重要性和個人在其中的作用。
在總結柜員跟班的過程中，我們可以看到柜員跟班對新員工和銀行來說都具有重要的意義和作用。對于新員工來說，柜員跟班能夠提供專業(yè)的工作指導和幫助，幫助新員工快速適應工作環(huán)境，并掌握職業(yè)技能和經驗。對于銀行來說，柜員跟班可以提高柜員的服務水平和績效，實現知識傳承和人才培養(yǎng)，促進銀行業(yè)務的全面發(fā)展。因此，我們應該充分認識到柜員跟班的重要性和必要性，并不斷完善和優(yōu)化柜員跟班制度，以推動銀行職業(yè)生涯和產業(yè)發(fā)展。
站務員跟崗心得體會篇十七
站務員的工作質量決定著車站這扇“窗口”的形象。由于站務人員接觸的人員比較復雜，本身的文化水平和素質參差不齊，加上她們大多又以女性為主體，在生理和心理上存在著一定差異，如何在復雜的環(huán)境下做好站務人員這一特殊群體的思想教育工作，消除外界各類消極因素的影響，端正工作態(tài)度，提升服務質量，是當今站務管理中的迫切課題。本人結合目前淮汽集團站務管理工作實際談談自己的幾點心得體會。
一、做好班子成員的思想教育工作
作為基層行政正職，首先應該得到本單位班子成員的認可，他們是你的左膀右臂，是支撐你工作的堅強力量，得不到他們的支持，你的工作將很難開展。對他們的引導教育既要以會議形式提出硬性要求，給他們施加壓力，還要與他們進行個別的溝通交流，取得理解，更要尊重他們的意見，絕不能獨斷專行，我行我素。每個人都有其個性特點，還有其缺點，俗話說人無完人，作為領導不能只看到其缺點，而應該看他們每個人的優(yōu)點和長處，加以正確地引導和利用，使他們樹立正確的崗位責任心和企業(yè)利益觀，從而調動他們的工作積極性和工作熱情。得到他們的認可，這樣他們傳播下去的言論會是積極的一面，是對領導與公司肯定的一面，對他們的正確引導和教育應該是行政正職的責任，公司領導也應給予全力的支持。
二、重視值班站長的教育溝通
值班站長是在領導與員工之間起著上傳下達的中間紐帶作用，是領導與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中，及時了解掌握員工的心理狀態(tài)，及時的發(fā)現矛盾，及時的化解矛盾，及時向領導反饋各種信息，傳達領導的要求和上級的文件精神是她們的工作職責，對員工的正確教育引導，她們應負有主要責任，她們的言論直接影響到每個員工的言行，僅依靠組長對員工進行教育是不夠的。領導與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關系，工作會減少很多麻煩，也會很輕松。行政正職和分管領導對她們的教育負有不可推卸的責任，教育還應該堅持長期性。能力與責任心不強、心態(tài)不端正的決不能讓其擔任值班站長的職務。
三、采用不同的方式主動進行員工教育
我們對員工教育的方式一般都采用會議的形式。但大的會議召開很困難，召開的次數也很少，效果不是很好，小組會議領導參與的又很少，僅靠組長傳達，有時不能把上級的精神正確的傳達下去，還可能因理解錯誤而起到反的效果。我認為除了要求值班站長直接參與小組會議外，領導也可以抽出一些時間與一線員工直接交流，把“說教式”變?yōu)椤耙龑健焙汀凹ぐl(fā)式”，以情感啟迪人，以情感激勵人，以情感愛護人，以情感培養(yǎng)人，具體方式有以下幾種：
聊天：以關心的方式主動找他們聊天，往往會產生一般開會、宣講所沒有的效果，這種方式能讓職工感覺到你的誠意，感覺到你和他之間的平等、無間、隨意，感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”，從而向你敞開心扉，交談中做思想工作的效果會更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應盡量少“以權壓人、以威唬人”，盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，發(fā)揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題，領導應該給予關心，感化員工的思想，從而在情感與行為上發(fā)生理想的轉化。
疏導：職工可能對某項工作的做法，提出一些不正確、甚至是已被實踐證明錯了的意見。對此，不能進行“封堵”而應該進行積極疏導，即先讓組員把話講完，盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈，拼命封堵，不僅得不到理想效果，還有可能漏掉員工意見中的合理成份，甚至造成關系緊張，影響其工作熱情。
掛鉤：可以量化的崗位盡量以量化的方式與考核績效掛鉤，這樣更有說服力，以此調動員工的積極性，為單位也為自己創(chuàng)造更多效益。
四、合理評價，以樹形象教育人
員工很重視領導對自己的每年度的年終評價，都希望領導對自己一年中工作成績予以肯定，如果得到正確的評價，會激發(fā)員工的工作熱情，增強工作責任心。如果不能正確的得到評價，可能影響其工作信心，起到反效果。每年的明星選舉是全公司的大事，應該高度重視，設法采取更趨合理的方法，把真正好的榜樣員工選出來，還要選出年輕的、有能力、有責任心同志，逐步推到領導的崗位上，以此機會為公司選拔后備人才，才能達到樹形象教育人，樹形象引導人，樹形象激勵人的目的。
站務員跟崗心得體會篇一
作為一個站務員，我有著很深的工作體會。站務工作既有心理壓力也有體力壓力，但同時也能給人帶來自豪感和成就感。在此，我愿分享一下我的站務心得體會。
第一段：理解站務的意義和職責
站務是鐵路系統中非常重要的一環(huán)，它的工作職責包括：站點運行組織管理、旅客服務與運輸、貨運服務與運輸、安全監(jiān)控與處置等，這些職責直接關系到鐵路安全和旅客服務。作為站務員，我們需要時刻牢記這些職責，從而始終準確把握站點運行狀態(tài)，確保運行安全，優(yōu)質服務旅客。因此，理解站務意義和職責是站務員的首要任務。
第二段：加強培訓，技能不斷提升
鐵路站務員需要具備多項技能：管理、開車、通信、安全等，因此，作為站務員，我們需要加強各方面的培訓，不斷提升自己的技能和素質。培訓內容包括新技術、新設備、服務技巧等，使得我們可以在處理問題時快速、得當地做出決策，同時也提高了我們的服務質量和工作效率。
第三段：保持良好的溝通與協調
站務工作中溝通和協調能力非常重要。我們需要與各個部門的人員合作，如車站管理公司、車站安保人員、行車調度等等，共同協作保障列車正常運行。同時，還需要將旅客的各種要求傳達給相關部門，如旅客投訴、服務需求等。因此，保持良好的溝通與協調能力非常關鍵，它能保障站務工作的高效運行。
第四段：嚴守崗位紀律與制度規(guī)定
站務工作的成敗往往取決于我們站務員的認真和嚴格。我們必須按照相關的制度規(guī)定和工作流程高度嚴守，不能有任何的懈怠和疏忽。同時，我們也需要嚴格遵守各項安全制度，尤其是在緊急情況時，我們需要有序、快速、果斷地采取措施保障旅客和列車的安全。因此，我們應該堅持規(guī)章制度，樹立正確的工作態(tài)度，不斷提升自己站務工作的質量。
第五段：發(fā)揮責任意識，積極改進服務品質
站務員是鐵路安全與旅客滿意度的重要保障者，我們站務員要發(fā)揮責任意識，不斷提升服務品質。在工作中，我們應該緊緊圍繞旅客服務，積極采取對策，讓每一位旅客都能感受到我們用心的服務。例如，多站點配合，提前準備應急補給、調派客車等。我們更要不斷反思自己，總結工作經驗，不斷尋求完善和創(chuàng)新。
總之，鐵路站務員是鐵路運輸安全和旅客服務的重要保障者，我們需要認真履行站務員職責，包括理解站務職責意義、技能持續(xù)提升、良好的溝通與協調、嚴格遵守制度規(guī)定，以及積極改進服務品質。只有這樣，我們才能更好地履行職責，保障旅客安全和旅程順暢。我相信，通過我們站務員的共同努力，鐵路網絡將變得更加安全、高效、舒適。
站務員跟崗心得體會篇二
團員跟黨走，是團員必須堅守的信條。加入團組織，就是加入了一個為共同信仰、共同理想而奮斗的隊伍。如果說團員是船，那么共產黨就是大海；如果說團員是鳥兒，那么中國共產黨就是藍天。在這個隊伍中成長，團員們繞不開對黨的感悟，且悟且行。
第二段：深入認識黨的性質和特點
黨是革命先鋒隊，是中國無產階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表。黨的最終理想是共產主義的建立，黨的最終目標是實現全人類的共同繁榮和進步。黨的最大特點在于它始終堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以科學理論和實踐相結合的方式，引領和帶領人民不斷前進。
第三段：黨的心臟就是人民
黨與人民的關系是人民群眾到黨的許多方式之一。把人民群眾看作黨的心臟，黨始終把為人民服務作為行動的根本出發(fā)點。黨不僅能夠團結中國人民，而且能夠承擔全球發(fā)展的重任，指引全人類向前走。因此，團員們必須始終緊密聯系群眾的思想風貌，真心實意地為人民的利益服務。
第四段：落實責任和提升自我修養(yǎng)的重要性
團員跟黨走，就意味著與黨同行。同時，也意味著必須要承擔起社會責任和政治責任。常常有人說無論做什么，都應該帶著一種奉獻的精神，把事情做得盡善盡美。為了更好地跟黨走，團員們更應該時時刻刻不忘初心，關注現實和未來，把信仰轉化為行動去實踐。此外，團員還需不斷提升自己的修養(yǎng)，充實自己的知識和技能，以更好地回饋社會和黨組織。
第五段：總結
團員跟黨走，不只是口號，更是信仰。團員們必須深入學習和理解中國共產黨的性質和特點，踐行中華民族的優(yōu)良傳統和作風，不斷增強政治意識和人民群眾意識，堅定不移地信仰黨、跟著黨，更好地為全局服務。希望每一個團員都能為此全身心地投入，為中國的發(fā)展事業(yè)和人民的福祉貢獻自己的力量。
站務員跟崗心得體會篇三
作為一名共青團員，參加了一些社會活動和黨組織培訓，深刻感受到自己跟黨走的必要性和重要性。這也為我提供了更多的成長機會和交流平臺。在我的心里，團員跟黨走不僅僅是一種身份，更是一種責任和義務。接下來，我將結合自身的體會中心，總結一下自己的感受。
第二段：堅定共產主義信仰。
作為共青團員，我們不僅僅是社會的活動分子，更是黨的接班人。在我們的成長過程中，牢記黨的宗旨，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀，不斷加強自身的理論水平，深入了解我們黨的歷史使命和人民公仆的角色，這樣我們的共產主義思想就會深入我們的心靈，讓我們時刻走在實現共產主義的道路上。
第三段：扎實學習黨的知識和技能。
團員跟黨走，不僅是跟隨黨，更是需要我們去學習黨的知識和技能，做到理論聯系實際。我們需要認真學習各種形式的知識，如文化知識、理論知識、德育知識等等。同時，我們也需要在組織活動中加強自我鍛煉，在實踐中得到成長。
第四段：投身社會實踐和服務。
作為團員，唯有在實踐中才能錘煉自我，唯有在服務中才能擔當起自己的責任。在校園中，我們可以開展志愿服務、科技文化活動等等，而在社會中，我們可以開展環(huán)保、扶貧、醫(yī)療衛(wèi)生等等多方面的活動。我們要把實踐和服務當作自己的責任和義務，用自己的實際行動去踐行黨的宗旨，助力為人民服務的事業(yè)。
每個團員都是黨的接班人，都要在學習和實踐中成長，用自己的經驗和成果證明自己對黨的愛國，在思想和行動上與黨保持高度一致。團員跟黨走需要我們在自己的工作中，緊密跟隨黨的實際，加入到黨的工作中，為黨工作、為人民服務貢獻自己的力量。
結語。
團員跟黨走是一種信仰，是一種責任，也是一種擔當。團員們需要時刻保持對黨的忠誠，踐行黨的先進思想，用自己的實際行動踐行黨在購買人民當中的領導地位。我相信，只要我們堅定信仰相信黨，團員們一定會成長為有紅色基因和正確思想的合格接班人，為實現中華民族的偉大復興做出自己應有的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇四
作為一名黨員，我深知跟黨走是黨員的責任和義務。多年來，我始終堅守黨員的職責，積極參與各項工作和活動。跟黨走，我有著許多的體會和感悟。在黨員的旅程中，我不僅收獲了成長和進步，也深刻明白了黨員應該怎樣跟黨走。
首先，跟黨走需要堅定的理想信念。作為一名黨員，黨的理想信念是我們走向光明的指南。我清楚地記得，當我成為一名黨員時，我莊嚴地向黨宣誓，將心中的理想與黨的目標緊密結合。在工作生活中，我牢記黨的初心和使命，始終堅守黨的立場和原則，保持清醒的思維，堅決維護黨的團結和統一。在實踐中，我不斷提高自己的理論素養(yǎng)，并通過不斷的學習和思考，深化自己對中國特色社會主義的理解，增強自己對黨的意識形態(tài)的認同和信仰。只有堅定的理想信念，我們才能始終保持正確的方向，為黨和國家的事業(yè)貢獻自己的力量。
其次，跟黨走需要主動承擔責任。作為黨員，我們不僅要有理論上的認同，更要有實際行動上的踐行。我們要時刻關注黨和人民的需要，積極參與各項工作和活動。黨給予我們的是一個使命，也是一份責任。我們要緊密結合自身的工作和崗位，切實履行自己的職責和義務，做到真心為人民服務，努力為人民謀福祉。只有主動承擔責任，我們才能更好地貢獻自己的力量，為黨和人民的事業(yè)做出應有的貢獻。
再次，跟黨走需要堅持正確的思想路線。黨的思想路線是我們黨在長期革命和建設實踐中形成的經驗總結，是黨的生命線和原則。我們作為黨員，要牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決防止各種錯誤思想對我們的侵蝕。我們要自覺學習黨的理論知識，提高自己的修養(yǎng)和素質，正確對待和處理各種矛盾和問題。只有堅持正確的思想路線，我們才能在實踐中不斷進步，不斷發(fā)展。
最后，跟黨走需要保持先進性。黨員是黨的先鋒，是黨的旗幟。我們身上具有很大的使命感和榮譽感，必須時刻保持高度的紀律性和自我約束力。我們要以身作則，時刻保持良好的品行和風貌，時刻保持清醒的頭腦和堅定的信心。我們要展現出黨員的先進性，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，為黨和國家的事業(yè)做出典范。只有保持先進性，我們才能在各項工作中更好地發(fā)揮作用，為黨和人民爭取更大的福祉。
總結起來，黨員跟黨走需要堅定的理想信念，主動承擔責任，堅持正確的思想路線，保持先進性。作為一名黨員，我深刻明白了這些道理，也在實踐中體會到了它們的重要性。在今后的黨員生涯中，我將繼續(xù)堅守黨員的職責，立足本職工作，為黨和人民的事業(yè)努力奮斗，積極跟進黨的號召，與黨同心同向，為建設和諧社會、實現中華民族的偉大復興而努力奮斗！
站務員跟崗心得體會篇五
作為一名站務人員，參與培訓課程是必不可少的，這也是我們提高自身素質，為站點運作貢獻力量的重要途徑。在此次站務培訓的學習中，我有了很多收獲，深刻認識到了站務工作中存在的問題和需要解決的困難，在實踐中也更加熟練地掌握了新技能，同時也讓我意識到了自身的不足和需要繼續(xù)加強的方面，下面就來分享一下我的心得體會。
第一段：站務工作的特點和重要性
在站務培訓的開場，我們首先明確了站務工作的特點和重要性。站務作為站點日常運營的重要組成部分，其工作任務包括接待、引導、安排等方面，直接影響著站點的形象和服務質量，為站點的運營和順利進行提供了保障。同時，站務員也是站點處理運營事件、應對突發(fā)問題的第一線參與者，需要具備較高的應變能力和服務意識。
第二段：站務工作中存在的問題和需要解決的困難
在站務工作中，我們也經常會面臨一些問題和困難，比如人員流動頻繁、服務質量參差不齊、信息不及時等。這些問題不僅直接影響著站點的正常運營，還會給乘客帶來不滿和投訴，給自身的工作帶來不小的壓力。因此，站務人員需要加強自身的學習和提高服務質量，同時也需要引起站點管理方面的重視，加強人員管理和信息反饋渠道等方面的提升。
第三段：站務工作技能的培訓和掌握
站務培訓中，我們深入學習了站務工作技能，包括接待禮儀、安全管理、應急處理等方面。通過實際操作和模擬演練，我們不斷提高自身對技能的掌握程度，更加熟練地掌握了如何引導客人、如何處理告警事件、如何協調應急措施等各種技能，為站務工作提供了更為扎實的技能基本功。
第四段：自身提高努力的方向和目標
在站務培訓中，我們也發(fā)現了自身存在的一些不足和問題。比如語言表達能力、服務意識不夠強、應變能力較差等方面，這些都需要我們進一步提高和加強。因此，在今后的工作中，我會更加注重自身素質的提高和學習，不斷進一步完善自身的技能和能力，努力提升自身的服務水平和態(tài)度。
第五段：總結體會和展望未來
通過此次站務培訓，我有了更加深入的了解和認識，不僅在技能上得到了提升，更在思考和理念上更加明確。我深刻意識到站務工作的重要性和存在的困難，在此基礎上也展望了未來，在今后的工作中將不斷提高自身素質和服務能力，不斷進一步完善站務工作，為站點的運行和發(fā)展做出更大的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇六
作為一名黨員，我從入黨的那一刻起，就深深感受到黨員跟黨走的責任和使命。這一路上，我體會到了許多東西，也收獲了許多體會。下面我將從兩個方面來談談我作為黨員的心得體會。
首先，作為一名黨員，跟黨走要始終將人民放在心中。黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨員的使命就是為人民貢獻自己的力量。我深深明白，只有以人民為中心，才能真正做好黨員的本職工作。在群眾中，我積極了解人民的需求，傾聽他們的心聲，將他們的利益放在首位。我盡力為人民解決問題，積極落實黨的各項政策和要求，用實際行動回應黨的期望。在工作中，我不違背事理、不濫用權力、不為個人私利。始終保持清醒的頭腦和堅定的意志，正確處理與人民的關系，保持黨員的先進性和黨性的純潔性。
其次，作為一名黨員，跟黨走要堅守黨的綱領。黨的綱領是我們黨的奮斗目標和行動指南，黨員應該始終把堅守黨的綱領作為核心任務。我始終保持政治忠誠和堅定的理想信念，始終堅持馬克思主義、中國特色社會主義思想。我了解黨的路線、方針、政策，認真學習黨的知識，不斷提高自己的理論水平。在工作中，我始終按照黨的要求，積極探索改革創(chuàng)新的道路，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻。
黨員跟黨走，還需要具備良好的作風和品質。作風是黨員的形象，品質是黨員的內涵。黨員應該具備優(yōu)良的工作作風，以務實、高效、誠信、奉獻為標準。工作中，我始終把問題擺在面前，找出解決問題的途徑和辦法，并付諸實施。我緊密聯系實際，勇于擔當責任，始終保持一顆積極向上的心態(tài)。另外，作為黨員，我始終保持良好的個人品質。我積極關注黨風廉政建設，嚴守黨紀黨規(guī)，自覺遵守黨員的行為規(guī)范。我尊重他人、團結同志，堅持公正、正直、廉潔的原則，積極樹立良好的社會形象。
最后，作為一名黨員，跟黨走要具備不斷提高自身素質的能力。黨員應該成為時代的先鋒，不斷提升自己的能力和素質，以適應黨和人民事業(yè)的發(fā)展需要。我積極參加各種學習培訓，不斷提高自己的綜合素質和專業(yè)能力。我深入學習黨的各項理論和方針政策，加強對國情、黨情、世情的了解，積極關注時事熱點，提高自己對社會發(fā)展的理解和把握能力。我還通過廣泛交流學習，汲取各方面的智慧和經驗，不斷豐富自己的思想和知識儲備。
黨員跟黨走是一種追求和一種責任，是一種光榮的事業(yè)。作為一名黨員，我將始終跟隨黨的步伐，切實履行好作為黨員的職責和使命。通過不斷提高自身素質和能力，我將以更加飽滿的精神面貌投入工作，為黨和人民的事業(yè)作出更大的貢獻。我相信，在黨的堅強領導下，我們黨員一定能夠不斷創(chuàng)造新的輝煌，為實現中國夢作出自己應有的貢獻。
站務員跟崗心得體會篇七
站務培訓是各大公司和組織為員工提供的一種重要的培訓方式。它的目的是幫助員工更好地了解公司的業(yè)務，提升工作能力，增加工作經驗，拓展個人視野和職業(yè)發(fā)展。最近，我有幸參加了一次公司的站務培訓，這是對我職業(yè)生涯和工作技能的一個重要提升，也幫我深刻認識到自己在工作上的不足。
第二段：我對站務培訓的感受
在站務培訓中，我感到最受益的是學到了許多實用的工作技能，包括如何更好地處理客戶服務、如何分析數據和如何進行市場調研。此外，我也了解到了公司的經營理念和文化，這對我今后的發(fā)展具有極大的幫助。站務培訓雖然時間較長、內容較多，但是它的實用性和針對性都很強，能夠幫助我更好地應對工作中的各種情況。
第三段：我發(fā)現了自己的不足
通過站務培訓，我發(fā)現了自己在工作中存在的不足之處，比如客戶服務方面的表達不清、數據分析方面的不夠準確等等。這讓我進一步意識到自己還需要開展更多的學習和提升。通過這次培訓，我也看到了一些同事在工作方面的優(yōu)秀表現，這讓我對自己的要求更高了。
第四段：我如何應對自己的不足
面對自己的不足，我不能只是埋頭苦干，而是要找到有效的方法來提升自己。首先，我要針對自己的不足進行有針對性的學習和提升。其次，我也要多借鑒和學習其他同事的優(yōu)秀經驗和表現，發(fā)掘更多的職業(yè)價值。最后，我也要更好地和同事合作，團結協作、齊心協力，完成更多更好的工作。
第五段：總結
站務培訓不僅是一次培訓，更是一個提升自己的機會。在培訓過程中，我學到了更多的知識和技能，也發(fā)現了自己的不足，同時也激發(fā)了我更多的進步動力。站務培訓讓我對今后的職業(yè)發(fā)展更加有信心，也讓我明白了一個真理：只有不停地學習、不停地提升，才能不斷進步。
站務員跟崗心得體會篇八
我很榮幸能夠通過面試，得到地鐵集團建設公司實習的機會，通過兩個多月的工作實踐，我感觸頗多。在這段時間內，我參加了新員工入職培訓;參與和主持了水電報裝、園林遷改、施工圖設計管理等工作。接下來，我就針對各項具體事宜，結合我的工作經驗談一談我在工作中的體會，發(fā)現的不足以及一點建議。
通過4天的新員工入職培訓，讓我們初步認知了地鐵集團的企業(yè)文化、辦事流程、職能分工、晉升渠道等內容。培訓內容全面而廣泛，包含了公司的各類事項，通過之后的實習期的進一步學習和親自實踐，現在已經基本熟悉各項業(yè)務流程。入職培訓美中不足的是，形式過于單一，大家大部分時間在被動接受，建議可以采用部分更加形象生動的方式進行入職體驗。
在試用期內，我參與了洪山廣場、梅苑小區(qū)的自來水報裝。由于地鐵建設任務緊張，線路建設時采用了很多非常規(guī)程序和手段，收尾工作很多沒有完善，倉促收工撤場，導致有一些遺留問題，在物業(yè)開發(fā)時就體現了出來，如水電欠費，水電產權單位的設施遭到破壞，未能修復，水表井壓埋，電纜損壞等。這些問題不得到解決的話，我們的后續(xù)工作往往就難以開展，這是難點。
以洪山廣場為例，在以往施工過程中，由于當時公司和水務集團存在資金糾紛，水務集團沒有及時進行自來水施工，而后其他地鐵站點施工又埋了部分水表井，沒有及時恢復，并存在水費拖欠，園林單位已經完成洪山廣場地上園林施工，在資金糾紛解決后，自來水施工需要對洪山廣場局部進行重新挖掘，這就需要協調洪山廣場管理處、城管局、園林局、地鐵建設總部、水務集團等各家單位，推進自來水安裝，在此過程中，我們積極推進，爭取了各項工作的交叉同步進行。
在解決類似此類問題的過程中，我們漸漸熟悉了產權單位的工作流程及相關負責人員，這就為以后類似問題的解決提供了便利，我們可以在物業(yè)開發(fā)項目開展之初，就同相關方主動聯系溝通，看是否有線路建設的遺留問題，會影響后續(xù)工作開展的，如果有，我們就提前介入，予以解決，不能及時解決的，也爭取得到產權單位的諒解，爭取各項工作的同步推進，不致影響我們建設工作的進展。
在這段時間內，我根據各項目的目標節(jié)點，同相應項目業(yè)主代表溝通，確定了個項目施工圖出圖時間，然后將其反饋至設計院，要求其按要求時間節(jié)點提供相關圖紙及技術文件，分析排查過程中如發(fā)現前期規(guī)劃、環(huán)評、安評等工作會影響出圖的，則督促相關部門人員完成相關工作。我在管理過程中發(fā)現，目前急需公司大力解決的是相關土地轉性以及后續(xù)規(guī)劃的辦理，這是所有工作的前提，目前沒有土地證及規(guī)劃證導致當前所有工作基本都在按非常規(guī)流程進行，但這終究不應該作為一個長久的制度流程。
我在施工圖設計管理過程中發(fā)現的另外一個大問題是，設計合同良莠不齊，存在很多未明確的事項，導致了一些投資的浪費，設計服務不到位的情況，例如約定的設計文件份數不足，未規(guī)定設計現場服務，未規(guī)定設計限額等問題。對此，我建議我們要加強設計合同管理，首先，要進行限額設計，這對投資控制是非常重要的;其次，要對設計服務加以明確，如設計人員的現場服務時間內容;第三，限定設計變更率，加強施工圖設計的成熟度。
另外，建設公司應該盡快成立檔案室，進行包含設計文件在內的各類檔案的建檔存儲管理。
在實習期內，我認真學習了集團公司的相關規(guī)定，對于工程管理，規(guī)定涉及到的.面比較廣，為我們管理提供了一個框架，我建議在細節(jié)上應該進行補充，編制一些具體的規(guī)則文件進行支撐，這樣可以做到按章管理，避免混亂。比如質量管理方面，應該編制質量控制點計劃，細化到工程中的各項，明確質量目標，根據相關規(guī)范確定質量合格/不合格標準，規(guī)定不合格項的整改流程，制定獎懲措施，按不同項目及問題大小設臵不同的獎懲金額標準等。對于安全、進度同樣可以編制具體的文件來支撐綱領性的文件，用于指導對監(jiān)理及施工單位的管理。這樣做的好處在于，讓管理有據可依，讓新員工快速熟悉工程管理，讓監(jiān)理及施工單位提前知道違規(guī)的后果而進行提前預防，避免工程管理出現混亂。
以上是我個人的一些心得和體會，對自身工作的總結及展望，以及對一些工作的建議，同時，我會努力學習，提高自己，對自身存在的不足進行補充，讓自身具備較強的專業(yè)能力，能夠在管理過程中，被監(jiān)理、設計及施工人員信服，這樣才能做好管理。不到之處，敬請領導斧正。
站務員工作心得體會精選篇首先，我們很榮幸地成為了第二十六屆世界大學生運會的地鐵安檢員，為深圳大運會的成功舉辦貢獻出自己微薄的力量。大運會的地鐵安檢工作不僅讓我們有幸親身感受國際體育盛會的恢弘盛大，也讓我們在大運會的一點一滴的工作中一步步地成長成熟。
此次大運會安保工作，我們的職責是負責地鐵安檢，地點是地鐵1號線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個很忙很特殊的換乘站！
購物公園站是深圳地鐵1號線（羅寶線）和深圳地鐵3號線（龍崗線）的一個換乘站，位于中心區(qū)商業(yè)圈，附近有城建購物公園，星河cocopark，天虹商場，君上百貨等大型購物中心；中心商務大廈，華融大廈，國際商會大廈，投資大廈等大廈；五星級的好日子馬可波羅酒店，時代廣場，卓越廣場等。購物公園是個很繁忙的地鐵站，由車站站務人員統計的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次。除了客流量大這個站還是個很特殊的站：購物公園站是一個像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大，而是分為兩個小站；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局，這樣一個很忙很特殊的車站，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰(zhàn)！
在6月15日我們懷著無比激動的心情，來到了購物公園站，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了，我們的激動心情，我們的自信心，我們的優(yōu)越感，被眼前無數乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點都沒了，我們被乘客乘客稱為變態(tài)，腦殘，神經病。大部分乘客都是很不理解我們，但偶爾也有乘客對我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語，雖然乘客對我們不理解，對我們冷言熱諷，但我們一直堅持站好自己的崗，以微笑來面對所有乘客，并宣傳安檢的必要性，引導乘客接受安檢。經過我們安檢員不斷努力，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。
由于站小客流量大，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作還是有很多挑戰(zhàn)，比如：安檢隊伍太長乘客不愿意排隊；乘客直接沖崗；容易和乘客發(fā)生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向學院和保安公司及時反映車站的情況，一方面我們也自己想辦法解決，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導員進行引導乘客，客流高峰期時我們請民警，站務人員，車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。
雖然在購物公園站很累很辛苦，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對廣大中外乘客，因為我們相信挑戰(zhàn)和機遇是共存的。
在這兩個月的工作中，我們面接受了很多挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多機遇。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品，比如：大瓶酒精，瓶裝打火機氣，煙花等易燃易爆的物品；折疊刀，帶自鎖裝置的匕首，長的西瓜刀等管制刀具等；還在購物公園b，c出口安檢點查處一把仿真的槍，并成功交給值班警長處理。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品（比如：蘋果iphone，護照，銀行卡，大廈的設計圖紙等）并交付失主或車控室。
現在雖然大運結束了，但我們的安檢工作并沒有結束，前兩個月的工作經驗我們要總結，后面的工作我們更要做好。
最后就讓我用一首小詞來表述我內心的感受：
學競江河，登高處，巍巍昆侖滿山雪，對酒長歌，人生幾何？
默默無語安檢路，無私奉獻大運會?；厥淄?，安檢路漫漫。
談大運，說安檢，不求報，傲中華，揚國威，登祁連遠望大運健兒，七十五金壓群雄。青海湖畔笑吟吟，友愛互助并奉獻，看未來，安檢同健兒共進步！
站務員跟崗心得體會篇九
團員跟黨走是中國青年參與中國特色社會主義偉大事業(yè)的一種形式。如今，隨著社會的發(fā)展，很多青年都加入到了團組織，成為了一名青年團員，走向了黨和人民的大家庭。但是，作為一名團員，我們是否真正跟黨走、有所體悟呢？今天，我想分享一下我的團員跟黨走心得體會。
第二段：初出茅廬，一臉懵懂
我剛成為一名團員時，對于黨和政治的理解還是很膚淺和模糊的。但是，我知道自己有義務為祖國、為人民做貢獻。因此，我開始積極參加各種團組織的活動，認真思考班級和學校的思想政治工作。然而，我常常覺得自己黨性意識不夠強烈，思想上的認識和實踐上的行動并不是總是能夠統一起來。這時，我意識到，要想真正跟黨走，需要更深層次的認識和了解。
第三段：接受教育，推動成長
為了更好地跟黨走，我開始主動學習黨的方針政策，認真讀黨的刊物，理解黨的理論知識，提升自己的綜合素質。同時，我參加了一系列有關黨性鍛煉的活動，如入黨積極分子考察、紅色勵志班等，明確了黨的性質、宗旨、任務和領導思想，強化了自己的黨性觀念，認識到了投身于社會主義事業(yè)的重大責任。通過這樣的鍛煉和教育，我的思想逐漸得到了提升和成長，在具體實踐中始終保持著良好的黨性意識和行為規(guī)范。
第四段：發(fā)揮作用，在工作中體現
在工作中，我發(fā)揮自己的專業(yè)能力和團隊合作精神，始終秉持著黨的方針政策，積極推進班級、學校工作，努力為學生們創(chuàng)造更好的學習和生活環(huán)境。同時，我也認真履行團員應盡的義務，在各種團體活動中積極發(fā)言、組織，為團組織的建設和發(fā)展做出貢獻。深入了解和參與團員工作后，我意識到，作為一名青年團員，應當時刻牢記自己的責任和使命，不斷進步，積極為黨和人民的事業(yè)貢獻力量。
第五段：結語
總之，團員跟黨走，是一種深刻的思想認識和行為規(guī)范，需要時刻保持警醒和進步。通過適當的教育和鍛煉，我們可以更好地加強黨性鍛煉，提升自身素質，不斷推動團組織工作和事業(yè)發(fā)展。讓我們共同努力，團結一心，積極跟黨走，為中國特色社會主義事業(yè)創(chuàng)造更加美好和輝煌的未來！
站務員跟崗心得體會篇十
站務員是一個城市的重要角色，他們承載著許多責任，其中最重要的便是為乘客提供便利和安全的服務。在實際工作中，站務員需要面對各種各樣的問題和困難，但也會有許多值得紀念的時刻。在這篇文章中，我將分享我作為一名站務員的心得體會，強調辦實事的重要性。
第二段：擔當責任
作為一名站務員，最重要的責任就是確保乘客的安全和便利。我們要時刻關注站內的秩序，指引乘客正確乘坐車輛，引導乘客有序進出站。這需要我們具備快速反應的能力和專業(yè)的服務態(tài)度。在繁忙的交通高峰期，不少乘客容易出現焦慮和不耐煩的情緒，這時站務員需要耐心和風度地對待每一位乘客。我曾經遇到過許多乘客不熟悉乘車程序或遺失行李等問題，但只要我們盡職盡責地履行自己的職責，就能讓乘客感到溫暖和安心。
第三段：化解紛爭
除了處理日常事務外，站務員還需要處理紛爭和糾紛。在人群密集的車站中，不同人群之間的沖突難免會發(fā)生。有時候，情緒激動的乘客可能會向我們發(fā)泄不滿情緒，這時我們不能沖動地回應，而應該冷靜地傾聽他們的問題，并盡力解決。有一次，我遇到了一對因為誤工遲到而爭吵的夫婦。我首先安撫他們的情緒，然后耐心傾聽他們的訴求，并給予合理的建議。最終，他們對我的服務表示感激，這讓我深感滿足和自豪。
第四段：注重細節(jié)
一位優(yōu)秀的站務員應該注重細節(jié)，細致入微地服務每位乘客。我們需要確保公告的準確性，車站設備的正常運行，并定期檢查車輛的安全狀態(tài)。此外，我們還需要關注乘客的需求，為他們提供幫助。有一次，一個乘客在候車區(qū)感到暈倒，我立即趕到并協助乘客就醫(yī)。這個小小的舉動并沒有改變整個城市，但卻真正體現了站務員辦實事的精神。
第五段：總結
作為一名站務員，辦實事的核心是站在乘客的角度，關注乘客的需求。通過承擔責任，化解紛爭，注重細節(jié)，我們能夠為乘客提供便利和安全的服務。辦實事不僅需要我們具備專業(yè)知識和技能，更需要我們用心去做好每一次服務。正是這種辦事態(tài)度，使得我們能夠成為城市交通事業(yè)中不可或缺的一份子。站務員的工作雖然平凡，但我們服務的軌跡卻是一座城市的縮影。因此，作為一名站務員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務水平，為乘客創(chuàng)造更好的出行體驗。
站務員跟崗心得體會篇十一
無論是公眾號還是網絡社區(qū)，站務后勤是任何一個組織體系的重要組成部分。站務后勤有如大海的廣闊，無比細膩，如果站務管理精力分散、配合不充足，將會影響到用戶體驗，甚至導致網站、社群的運作癱瘓。因此我們需要總結站務心得體會，提高站務管理水平。
二段：認真對待用戶反饋與問題
作為站務管理者，每位管理員都需要重視用戶對官方公共賬號或論壇提出的問題、反饋和建議。不僅需要及時回復并盡力解決問題，還需要認真記錄用戶反饋的問題并上報開發(fā)團隊更好地維護、升級產品，不斷提升用戶的滿意度和粘性。此外還可以通過定期調查、回復貼，了解用戶對社區(qū)的評價、需求，加強站務后勤的各項工作。
三段：規(guī)范站務管理制度
站務管理制度的規(guī)范是促進站務管理的重要手段。首先需完善站點的版規(guī)，規(guī)范用戶的發(fā)帖、回帖行為與內容。其次需要設立嚴格的管理審核機制，確保管理員履行職責，站務管理得以有序進行。最后還應及早識別嚴重違規(guī)的用戶，規(guī)范站內行為，保證站點良好的秩序與積極向上的氛圍。
四段：協調資源與人員的分配
站點管理的成功離不開資源與人員的協調與分配。站務管理除了需要開發(fā)團隊和技術保障，還需要運營、市場、內容等部門的良好配合。協調資源與人員，分工明確，任務明確，這樣才能實現站務管理的高效運轉。同時也要注意平衡工作壓力與生活，保證團隊關系和睦、氛圍和諧、精神面貌良好。
五段：提高站務服務質量
站務管理需要始終維護用戶的利益為出發(fā)點，不僅需要幫助用戶處理問題，還需要提供符合用戶需求的服務與內容。比如積極組織線上線下的活動，破解用戶的社交、心理上的需求，提供有價值的粉絲服務與經驗分享。通過提高站務服務質量，提升站點粘性，建立網站、社群和廣大用戶之間的優(yōu)良協作關系。
結論：
站務管理是網站社群運營的重要組成部分，它不僅僅是一項繁瑣的工作，更是站點運營中不可或缺的一環(huán)。通過以上五點，我認為站務心得體會是站務管理者必須具備的要素和理念，不斷發(fā)現問題，發(fā)現錯誤，不斷提高站務管理的水平和質量。只有站點管理的水平得以不斷提升，才能在互聯網時代的百花齊放中闖出一條獨具特色、具有競爭力的“立身之路”。
站務員跟崗心得體會篇十二
段落1：引言（150字）
作為一名站務員，我經常面對各種投訴。在投訴中，我深感到站務員職責的重要性，同時也收獲了很多寶貴的經驗和體會。本文將就站務員投訴的心得體會展開論述，希望能夠為更好地處理投訴提供一些啟示和指導。
段落2：傾聽與理解（250字）
在處理投訴時，傾聽和理解是至關重要的。對于投訴者的不滿和抱怨，我們不能急于表達自己的觀點，而應先聆聽，從中挖掘核心問題。在與投訴者的溝通中，我們要保持冷靜、耐心，避免爭吵或情緒激動。通過傾聽和理解，我們能更好地把握問題本質，從而更準確地制定解決方案。
段落3：溝通與協調（300字）
溝通和協調是解決投訴的關鍵。站務員需要與投訴者進行多次的有效對話，了解詳細情況，并解釋相關政策和規(guī)定。同時，站務員還要與其他同事合作，努力尋找最佳解決方案。在協調過程中，我們應當真誠地聽取不同意見，積極尋求各方面的妥協，以達到投訴者和站務員雙方都能接受的結果。
段落4：反思與改進（300字）
每一次投訴都是站務員的一次成長機會。當我們遇到投訴時，不僅要關注解決問題，更要反思自身工作中的不足，并及時進行改進。我們可以通過總結經驗，制定新的工作流程或規(guī)則，以減少類似問題的發(fā)生。此外，站務員還應提升自身的專業(yè)水平，增加相關知識和技能，以更好地應對各類投訴。
段落5：加強培訓與支持（200字）
為了提高站務員的投訴處理能力，加強培訓和支持顯得尤為重要。培訓應包括投訴解決技巧、溝通與協調能力、情緒管理等方面的內容，以幫助站務員更加專業(yè)地處理投訴。此外，管理層應提供及時的支持和指導，建立良好的激勵機制，激勵站務員積極解決投訴，并在工作中展現出卓越的表現。
結尾（100字）
通過處理投訴，我深感站務員在日常工作中的重要性。傾聽與理解、溝通與協調、反思與改進以及加強培訓與支持，是站務員處理投訴的關鍵要素。我相信只有不斷地學習和成長，我們才能更好地服務大眾，并更好地應對各種投訴。
站務員跟崗心得體會篇十三
隨著互聯網的發(fā)展，網站已經成為企業(yè)和個人展示的重要平臺，而站務應急也成為一項必不可少的考慮因素。在站務管理中，站務應急是個大類，它包括網站安全、網絡攻擊、黑客入侵、服務器宕機等多個方面，需要我們時刻警覺，采取措施來加強安全防范。在我工作的這段時間對站務應急有了一定的體會，下面我將分享一些個人的心得體會。
段落二：站務應急準備工作
站務應急的準備工作非常重要，防范意識和事先的準備是站務應急的保障。首先，要做好備份工作，建立起全量備份恢復機制，當出現站點出現故障，可以快速恢復到備份狀態(tài)。其次，做好備案管理，網站的安全必須經過備案審核才能保障。最后，需要建立應急處理工作計劃，根據不同情況及時采取應急處理措施。
段落三：加強用戶信息安全管理
用戶隱私泄露是一個非常重要的問題，我們需要加強用戶信息的保護，嚴格管理用戶信息的流轉，加強對信息的授權訪問，不能隨意泄露用戶的個人隱私信息。如加強后臺登錄驗證，設定復雜密碼，定期修改密碼；限制管理員訪問用戶信息，只允許有嚴格限制的用戶共同擁有會員管理權限等。
段落四：加強網絡安全防范
在開放互聯網環(huán)境中，網絡安全問題隨時可能發(fā)生，需要我們采取相應的措施?！胺阑加谖慈弧笔俏覀冊诰W絡安全方面的基本思想。在日常網站維護中，我們需要著重加強對數據庫、文件管理系統安全的維護、網頁代碼鑒定和程序審計，及時修復已知安全漏洞，切斷網絡攻擊的源頭，防止駭客入侵引起嚴重問題。同時我們也需要加強安全防護機制以及監(jiān)控、報警機制的加強，及時發(fā)現和處理安全漏洞和問題。
段落五：優(yōu)化應急處理流程與技術手段
站務應急處理的流程和技術手段至關重要。建議建立應急處理工作組，由專人負責站務應急工作的跟進和協調工作，并要隨時跟進站務應急處理的進度。同時建立完整的技術手段，在系統軟件和硬件方面進行加固，定期對系統的網絡設備及防火墻進行升級和修復，提高網絡安全性和抗干擾能力。
結語：
作為一個站務管理人員，我們必須時刻保持對站務應急的警惕和準備，并采取相應的措施來加強站點的安全。本文從站務的準備工作、用戶信息安全管理、網絡安全防范和優(yōu)化應急處理流程與技術手段等方面對站務應急的措施做了簡單的概括，希望為網站管理員提供參考。我們希望以專業(yè)態(tài)度和措施有效的保護好網站的安全。
站務員跟崗心得體會篇十四
第一段：引言（150字）。
作為站務員，我們每天都與各種各樣的人打交道，有時候我們會遇到一些讓人難以忍受的問題和困擾。這些問題可能是來自于乘客的無理要求、不友善的態(tài)度，也可能是一些組織上的不合理安排。然而，我從每一次投訴中學到了很多寶貴的經驗和教訓，這讓我變得更加堅強和成熟。
第二段：保持冷靜（250字）。
面對不滿和抱怨，我們首先要做到的是保持冷靜。無論對方的態(tài)度如何，我們都不能被情緒所左右，因為這不僅無法解決問題，還可能會引發(fā)更大的矛盾。相反，我們應該學會傾聽和理解對方的需求，并盡力尋求解決方案。有時候，乘客只是需要一個宣泄的通道，我們的耐心和智慧可以幫助他們平靜下來。
第三段：站務員需要善于溝通（300字）。
站務員既是車站的服務人員，也是乘客和組織之間的橋梁。在投訴中，溝通起到了舉足輕重的作用。我們需要善于表達自己，并且能夠用清晰明了的語言解釋問題所在，這樣才能讓對方理解我們的苦衷和需要。同時，我們也要學會傾聽乘客的意見和建議，畢竟他們是我們的服務對象，我們應該為他們提供更好的服務。
第四段：講求細節(jié)和責任心（300字）。
在處理投訴時，我們要講求細節(jié)和責任心。每一個問題都要認真對待，不能因為無關緊要就輕視它。我們要追根溯源，找出問題的真正原因，并想辦法解決。同時，我們也要對我們的行為和言語負責任，始終保持職業(yè)操守，向乘客展示我們的專業(yè)和誠意。
第五段：總結（200字）。
通過與乘客的投訴交流，我不僅學會了保持冷靜、善于溝通，還培養(yǎng)了細心和責任心。我明白了站務員的工作并不容易，但我也認識到我們的付出和努力是有價值的。每一次投訴都是我們成長的機會，只要我們能夠以積極的心態(tài)面對，我們就能夠從中獲得更多的收獲和成就感。
總結：本文從保持冷靜、善于溝通、講求細節(jié)和責任心等方面，闡述了站務員在處理投訴時所應有的心得體會。通過這些經驗，站務員能夠更好地應對各種困擾和問題，提高服務質量，為乘客提供更好的服務。在工作中，我們應該始終以積極的心態(tài)對待投訴，將之視為自我成長和鍛煉的機會，從中不斷吸取經驗和教訓，以提升自身的素質和能力。
站務員跟崗心得體會篇十五
作為一名站務長，我在這個崗位上工作已經有一段時間了。在這段時間里，我積累了很多經驗和體會，今天我想和大家分享一些我在站務工作中的心得體會。
第二段：規(guī)劃和組織能力的重要性
作為一名站務長，規(guī)劃和組織能力是非常重要的。首先，我必須提前制定一個完善的工作計劃，明確每一個崗位的職責和任務，這樣才能確保站點的正常運行。其次，我需要提前預測可能出現的問題，并準備好解決方案，以應對突發(fā)情況。最重要的是，我需要合理調配工作人員，確保每個崗位都有足夠的人員來保障站點的正常運營。
第三段：溝通與協調的重要性
在站務工作中，溝通和協調是不可或缺的能力。作為站務長，我需要和各個工作崗位的人員進行良好的溝通，了解他們的工作進展和遇到的問題，及時提供幫助和指導。我還要與上級領導、配合部門和其他站點的站務長進行協調，共同解決一些跨站點的問題。只有通過良好的溝通和協調，才能確保站點的運營順利進行。
第四段：處理突發(fā)事件的能力
作為一名站務長，面對突發(fā)事件的處理能力是必備的。有時候，可能會遇到乘客突發(fā)疾病、交通事故或者惡劣天氣等問題，這時候我需要及時判斷形勢并做出正確的決策。在處理過程中，我需要保持冷靜和果斷，組織力量進行應急處理，并且隨時與相關機構保持溝通，確保乘客的安全和站點的正常運行。
第五段：不斷提升自我的重要性
在站務工作中，我深刻體會到了不斷提升自我能力的重要性。只有不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，才能更好地應對各種復雜的情況。我會主動參加培訓課程或交流活動，與其他站務長和有經驗的同事交流學習，吸取他們的優(yōu)點和經驗。我還會定期反思和總結工作中的不足，并制定相應的提升計劃。只有不斷提升自我，才能成為一名更優(yōu)秀的站務長。
總結：站務工作是一項既充滿挑戰(zhàn)又充滿榮耀的工作。作為一名站務長，我深知規(guī)劃和組織能力、溝通與協調能力、處理突發(fā)事件的能力以及不斷提升自我的重要性。通過豐富的工作經歷，我不僅學到了很多專業(yè)知識，更鍛煉了自己的應變能力和團隊合作意識。我相信，只要我們用心去做，努力提升自己，就能夠成為一名優(yōu)秀的站務長。
站務員跟崗心得體會篇十六
柜員作為銀行中最常見的工作崗位之一，需要具備一定的專業(yè)知識和業(yè)務能力。而在柜員工作中，有一個常見的培養(yǎng)方式——柜員跟班。柜員跟班即新員工在工作開始時，由一名有經驗的柜員帶領，進行一段時間的實踐培訓，以輔助新員工熟練掌握柜員工作。柜員跟班可以讓新員工快速上手，提高工作效率，同時也能夠提高柜員的傳幫帶意識，促進團隊協作。
在柜員跟班的過程中，新員工要逐漸掌握柜員工作的各種流程和規(guī)范，了解不同的客戶需求，并能夠熟悉各種常用的辦理程序和軟件應用。相應的，在跟班過程中，新員工也會遇到一些挑戰(zhàn)和困難。首先，柜員跟班需要投入大量的時間和精力，新員工需要跟隨柜員的工作節(jié)奏，全天候保持高度的專注度。其次，柜員跟班需要在日常工作中不斷接觸到客戶，提高自己的溝通能力和業(yè)務水平，同時還需要處理客戶的投訴和問題。最后，柜員跟班也具有一定的風險，如果在工作中出現差錯，可能會對客戶和銀行造成一定的損失。
第三段：闡述柜員跟班對新員工職業(yè)生涯的重要性。
在柜員跟班的過程中，新員工可以通過與老員工緊密合作、相互學習和交流，快速掌握工作技能和流程，提升工作效率和業(yè)務水平。同時，在跟班過程中，新員工可以了解到銀行內部的組織結構、協作方式和先進的理念，豐富自己的工作經驗和職業(yè)素養(yǎng)，從而為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。經過一段時間的跟班，新員工在柜員工作領域中逐漸擁有自己的特長和優(yōu)勢，也可以考慮向其他部門和領域發(fā)展，為個人職業(yè)生涯帶來更多機會和選擇。
在我進行柜員跟班的過程中，我付出了較大的精力和努力，同時也收獲了許多寶貴的經驗和體會。首先，我從跟隨老員工的工作中了解了不同的客戶需求和互動方式，學習到了如何應對現實中復雜的客戶問題和突發(fā)事件。其次，我在跟班過程中發(fā)現了自己的不足之處，例如在軟件的使用和思路的規(guī)劃等方面需要進一步提高。最后，我也體會到了團隊合作的重要性和個人在其中的作用。
在總結柜員跟班的過程中，我們可以看到柜員跟班對新員工和銀行來說都具有重要的意義和作用。對于新員工來說，柜員跟班能夠提供專業(yè)的工作指導和幫助，幫助新員工快速適應工作環(huán)境，并掌握職業(yè)技能和經驗。對于銀行來說，柜員跟班可以提高柜員的服務水平和績效，實現知識傳承和人才培養(yǎng)，促進銀行業(yè)務的全面發(fā)展。因此，我們應該充分認識到柜員跟班的重要性和必要性，并不斷完善和優(yōu)化柜員跟班制度，以推動銀行職業(yè)生涯和產業(yè)發(fā)展。
站務員跟崗心得體會篇十七
站務員的工作質量決定著車站這扇“窗口”的形象。由于站務人員接觸的人員比較復雜，本身的文化水平和素質參差不齊，加上她們大多又以女性為主體，在生理和心理上存在著一定差異，如何在復雜的環(huán)境下做好站務人員這一特殊群體的思想教育工作，消除外界各類消極因素的影響，端正工作態(tài)度，提升服務質量，是當今站務管理中的迫切課題。本人結合目前淮汽集團站務管理工作實際談談自己的幾點心得體會。
一、做好班子成員的思想教育工作
作為基層行政正職，首先應該得到本單位班子成員的認可，他們是你的左膀右臂，是支撐你工作的堅強力量，得不到他們的支持，你的工作將很難開展。對他們的引導教育既要以會議形式提出硬性要求，給他們施加壓力，還要與他們進行個別的溝通交流，取得理解，更要尊重他們的意見，絕不能獨斷專行，我行我素。每個人都有其個性特點，還有其缺點，俗話說人無完人，作為領導不能只看到其缺點，而應該看他們每個人的優(yōu)點和長處，加以正確地引導和利用，使他們樹立正確的崗位責任心和企業(yè)利益觀，從而調動他們的工作積極性和工作熱情。得到他們的認可，這樣他們傳播下去的言論會是積極的一面，是對領導與公司肯定的一面，對他們的正確引導和教育應該是行政正職的責任，公司領導也應給予全力的支持。
二、重視值班站長的教育溝通
值班站長是在領導與員工之間起著上傳下達的中間紐帶作用，是領導與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中，及時了解掌握員工的心理狀態(tài)，及時的發(fā)現矛盾，及時的化解矛盾，及時向領導反饋各種信息，傳達領導的要求和上級的文件精神是她們的工作職責，對員工的正確教育引導，她們應負有主要責任，她們的言論直接影響到每個員工的言行，僅依靠組長對員工進行教育是不夠的。領導與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關系，工作會減少很多麻煩，也會很輕松。行政正職和分管領導對她們的教育負有不可推卸的責任，教育還應該堅持長期性。能力與責任心不強、心態(tài)不端正的決不能讓其擔任值班站長的職務。
三、采用不同的方式主動進行員工教育
我們對員工教育的方式一般都采用會議的形式。但大的會議召開很困難，召開的次數也很少，效果不是很好，小組會議領導參與的又很少，僅靠組長傳達，有時不能把上級的精神正確的傳達下去，還可能因理解錯誤而起到反的效果。我認為除了要求值班站長直接參與小組會議外，領導也可以抽出一些時間與一線員工直接交流，把“說教式”變?yōu)椤耙龑健焙汀凹ぐl(fā)式”，以情感啟迪人，以情感激勵人，以情感愛護人，以情感培養(yǎng)人，具體方式有以下幾種：
聊天：以關心的方式主動找他們聊天，往往會產生一般開會、宣講所沒有的效果，這種方式能讓職工感覺到你的誠意，感覺到你和他之間的平等、無間、隨意，感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”，從而向你敞開心扉，交談中做思想工作的效果會更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應盡量少“以權壓人、以威唬人”，盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，發(fā)揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題，領導應該給予關心，感化員工的思想，從而在情感與行為上發(fā)生理想的轉化。
疏導：職工可能對某項工作的做法，提出一些不正確、甚至是已被實踐證明錯了的意見。對此，不能進行“封堵”而應該進行積極疏導，即先讓組員把話講完，盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈，拼命封堵，不僅得不到理想效果，還有可能漏掉員工意見中的合理成份，甚至造成關系緊張，影響其工作熱情。
掛鉤：可以量化的崗位盡量以量化的方式與考核績效掛鉤，這樣更有說服力，以此調動員工的積極性，為單位也為自己創(chuàng)造更多效益。
四、合理評價，以樹形象教育人
員工很重視領導對自己的每年度的年終評價，都希望領導對自己一年中工作成績予以肯定，如果得到正確的評價，會激發(fā)員工的工作熱情，增強工作責任心。如果不能正確的得到評價，可能影響其工作信心，起到反效果。每年的明星選舉是全公司的大事，應該高度重視，設法采取更趨合理的方法，把真正好的榜樣員工選出來，還要選出年輕的、有能力、有責任心同志，逐步推到領導的崗位上，以此機會為公司選拔后備人才，才能達到樹形象教育人，樹形象引導人，樹形象激勵人的目的。