總結是一種自我反思的過程，它可以幫助我們更好地理解自己的成長和變化。要注意語言的簡潔明了，不要過于啰嗦和羅嗦。以下是一些寫作總結時候的參考范文，希望對大家有所啟發(fā)。
售后技術人員年度工作總結篇一
前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層c5#樓）自我著手參加的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規(guī)定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改善，也為自我積累了必須的經驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題思考全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層、三棟多層及一個大車庫總面積由于58000m2由于開始技術人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自我有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂的工程、所以我很期盼。
在那里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識。更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出必須的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作能夠大力的提高工作效率，使工作更好的.順利進行。數據的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經多方討論確認后，再進行數據上報，以確保數據的準確性。
做事要有職責心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才能夠更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要思考到現(xiàn)場實際狀況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才能夠減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都就應有正確用心的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
售后技術人員年度工作總結篇二
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已然接近尾聲了。感激xx給了我一個這樣的機會，讓我成為其中的一員，能和許許多多優(yōu)秀的同事一齊創(chuàng)立xx，能為xx出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然入司僅有半年的時間，但透視這半年的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處，在這半年的時間里努力學習，提高自我的理論知識水平和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。總部學習、工作的半年時光里，在領導和同事們的關心關懷和支持幫忙下，經過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了長足的提高。在這個崗位上鍛煉了本事，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情景和明年的規(guī)劃一個匯報。
1、及時解決各部門的電腦軟件、硬件、郵件以及計算機的外設的維護。盡量降低設備的故障率，在其出現(xiàn)故障時能及時、快速、準確的給予解決。在這些故障中，公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，硬件故障，軟件故障等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)?；蛘呤且恍┯布p壞，查找出其損壞的硬件，將其更換。
2、網絡問題的維護和優(yōu)化。交換機，路由器等網絡硬件設備的維護，保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網絡。由于公司是一個大型的企業(yè)，網絡用戶比較多，公司的局域網類型也比較龐大，在保證網絡連通的同時，也要不斷地進行網絡優(yōu)化，提高網絡的速度化和其穩(wěn)定性，提高網絡速度和其暢通性。為完成這項工作，今年總部新加和更換了一百多臺交換機，將原先不太穩(wěn)定的d—link和h2c交換機換成了在傳輸性能更加穩(wěn)定的cisco交換機，大大的提高了速度和穩(wěn)定性。在這個過程中，我也極大的.提高自我網絡知識水平，熟悉了公司局域網的諸多環(huán)節(jié)和一些細節(jié)。提高了自身本事。
3、一些外設的維護。例如：打印機、音響設備、視頻會議等。學習這些設
備的安裝調試，以及日長的維護工作等。統(tǒng)計公司打印機的類型，耗材用量，比較各種打印機的性價比。了解總部打印機以及其他網絡設備的申購流程，取長補短，為以后的工作打下基礎。
4、過去半年取得的提高。在進入xx以后，在總部計算機中心工作學習的這半年，不管是在工作本事上還是在專業(yè)技能上都有了很大的提高。尤其在網路維護和網絡優(yōu)化方面取得的很大的提高，極大的提高了我對網絡知識的了解，這也為我回xx以后的工作打下了堅實的基礎。
1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自我工作水平。
2、制定合理的工作和學習計劃，使快速優(yōu)秀的完成工作的基礎上還能學習更多的專業(yè)知識，向工程師、中級、高級工程師去努力。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網絡建設。
雖然在工作和學習上取得了一點成效，可是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。更多的了解xx的網絡建設情景，更好的服務于鄭州格力的信息網絡建設。將本著對本職工作的認真和職責心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。期望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
售后技術人員年度工作總結篇三
時間飛逝，自從來到xx公司工作至今，本人一直在xx部擔任技術員，在這些天里既有酸甜又有苦辣，更重要的是收獲。以下是今年的工作總結。
一、工程概況及重要性。
本工程包括路面水穩(wěn)層，鋪筑水穩(wěn)主要前場是操平準確，后場拌合出的料合乎標準，含水量，灰劑量都準確按實驗室給出的配合比拌合。油面層鋪筑前場主要對下承層的清掃要徹底，遇到有大問題的下承層要注意調坡，油面后場一定要按找實驗室給出的標準拌合熱料，熱料到達前場，技術員要對熱料溫度進行測量，要在攤鋪出的路面進行觀察，發(fā)現(xiàn)有熱料有缺陷，及時和后場取得聯(lián)系，一定要保證質量。
二、工程質量管理。
技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任，要及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關系，一切以保證進度和質量安全為前提。從事技術工作，還要有善于學習和鉆研的態(tài)度，只靠書本上學來的知識是遠遠不夠的，必須要有豐富的現(xiàn)場經驗，這就需要提前對施工圖紙進行詳細的了解，在腦海中形成一個針對性的施工過程。
作為一名工程技術人員，對工程質量作全面的檢查，對施工過程中潛在的、出現(xiàn)的問題及時提出、糾正，對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合監(jiān)理技術人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質量達標。同時白天還要在現(xiàn)場跑來跑去指導施工，晚上要對當天的內業(yè)資料進行整理，并對第二天的工作進行安排。尤其是在xx部搶工期間，更加辛苦，這就需要有吃苦耐勞的精神，及時完成當天的工作。
作為一個企業(yè)，盈利是最終目的，所以在保證工程質量的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序，盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。對于能增加的變更要及時向監(jiān)理和業(yè)主爭取。
三、經驗與教訓。
施工不僅需要技術理論支持，還要有豐富的現(xiàn)場經驗。在這一年里，自己也增長了一些經驗。在現(xiàn)場自己不懂的，有必要和班組工人進行交流，通過交流不僅提高了他們的專業(yè)素質，還增長了自己的經驗，使本公司的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改進。
盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經驗的不足都是我需要努力改正的方面，在未來的一年里，我相信我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
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售后技術人員年度工作總結篇四
各位領導、各位同仁：
大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照__省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。
為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
售后技術人員年度工作總結篇五
過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xx—年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現(xiàn)場與有關方面進行積極協(xié)調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應得到了進一步的提高。
今年六月份由xx總經理和xx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現(xiàn)場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現(xiàn)場有關問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現(xiàn)場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的'售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。
售后技術人員年度工作總結篇六
從做xx客服到現(xiàn)在差不多有x個月的時間了，因為還是在校應屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家xx月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
xx客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回復的設置，首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設置，客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設置，快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。
客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。
在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
客服工作中，我會繼續(xù)努力把工作做得更好!
售后技術人員年度工作總結篇七
過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xxxx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
今年xx月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現(xiàn)場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現(xiàn)場有關問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現(xiàn)場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。
今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
xxxx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。
售后技術人員年度工作總結篇八
回顧20xx年工作，我作為一名農技服務人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，和同事們的大力幫助下，始終對自己高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的刻苦學習和勤奮工作，學習模式上有了新突破，工作方式上有了較大的改變?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、求真務實，扎實做好本職工作。
一是切實做好技術服務工作。在平時工作中，注重發(fā)揚典型，樹立典型，及時總結，向廣大農民群眾宣傳推廣新技術、新品種，并為他們提供技術服務和信息服務。利用閑余時間深入到田間地頭技術指導，向農民群眾做宣傳、講解有關農業(yè)種植方面的技術。以提高農民群眾科技素質。二是保質保量完成上級業(yè)務部門交辦的各項任務。在業(yè)務工作中同同事們共同研究探討種植新方法、新模式、新舉措，為農民早日脫貧致富尋找突破口。三是積極做好業(yè)務總結、典型戶調查和其他業(yè)務材料的編寫及匯總上報工作，做到認真負責、及時準確，保質保量。
二、虛心學習，全面提高自身綜合素質。
首先是刻苦學習理論知識。一年來，我不斷學習業(yè)務工作息息相關的知識，注重加強政治理論水平，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，用科學發(fā)展觀來指導自己的工作，努力提高自己的政治理論水平，以更好地為適應新形勢、新任務的需要，為順利完成實際工作奠定了基礎。其次在業(yè)務和技術上有不懂的虛心向老同志、老技術員學習和請教，通過理論聯(lián)系實際，向實踐學習，努力提高自身業(yè)務素質和實踐素養(yǎng)，在進棚入戶為群眾服務及指導工作中對出現(xiàn)的問題及時準確的采取應對措施，避免出現(xiàn)失職和指導不力的情況，通過不斷的學習，增強業(yè)務能力和服務信心。
三、創(chuàng)新理念，強化農業(yè)技術服務推廣。
1、在春耕生產期間，結合優(yōu)質良種推廣和大田節(jié)水措施落實，共推廣優(yōu)質小麥種植1.47萬畝，優(yōu)質玉米2.29萬畝，優(yōu)質馬鈴薯0.1萬畝，藥劑拌種1.47萬畝，配方施肥3.92萬畝，無公害蔬菜生產327畝，食用菌14.4畝，采取靈活多樣的宣傳培訓方式對農戶生產技術培訓12場次，培訓人數0.04萬人次，印發(fā)資料0.041萬份;落實玉米全膜雙壟溝播種植619畝，服務指導全鄉(xiāng)玉米全膜雙壟溝播1630畝，及時準確地匯總上報了種植進度，很好的完成了領導交予的各項工作任務。
2、認真完成了日光溫室建造及跟蹤服務，強化措施，對自己負責的從事日光溫室建設及生產的農戶，都定期不定期的上棚上門服務，對群眾的服務要求，隨叫隨到，熱情、周到地服務。對蔬菜棚內出現(xiàn)的病蟲害，及時準確地進行指導防治，沒有發(fā)生大的危害。受到了群眾的一致好評，增強了農戶種棚的積極性。
3、認真開展完成了全年各類農作物生產病蟲害檢測及防治工作，根據病蟲害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，積極應對，對全鄉(xiāng)各村小麥、玉米地塊進行了小麥吸槳蟲、玉米紅蜘蛛普查并嚴格設點檢測，及時印發(fā)了病蟲情報及防治技術方案。對發(fā)現(xiàn)的蟲害及時的上報，采取有力地防治措施，先后對全鄉(xiāng)各村統(tǒng)一組織，進行了早期田埂雜草紅蜘蛛和玉米田紅蜘蛛統(tǒng)一防治，以及小麥吸漿蟲普查監(jiān)測和成蟲期防治，極大地降低了病蟲危害。
4、及時準確完成了對全鄉(xiāng)玉米、小麥三三制抽樣測產，全面掌握了我鄉(xiāng)本年度主要作物種植生產模式效益，為全鄉(xiāng)經濟效益的增長提供了一個準確的衡量值，為今后作物種植模式及結構調整打下了一個堅實的數量基礎。
四、發(fā)掘不足，增強服務能力及水平。
在實踐當中，由于自己經驗的欠缺，遇到棘手問題不能獨當一面;業(yè)務方面不精，致使在農業(yè)生產中指導和處理問題還有不當的地方，這些問題的出現(xiàn)是我強烈意識到，增強自己的業(yè)務能力和實踐經驗勢在必行。要更虛心向老同志、老技術學習和請教，通過理論聯(lián)系實際，在實踐中學習，努力提升自己的業(yè)務素質和實踐素養(yǎng)。以便更好的為群眾服務，向人民交一份滿意的答卷。
總之一年來自己在思想上有了進一步提高，工作上取得了一定的成績，也得到了領導的充分肯定，但自己也能清醒地認識到自己工作中的不足，在今后的工作中我將進一步總結經驗，加強學習，尋找差距，更好的做好今后的工作，為農業(yè)科技推廣和農民經濟發(fā)展做出新的貢獻。
售后技術人員年度工作總結篇九
本人xx，男，漢族，30歲，xx年畢業(yè)于鄭州xxx學院工民建專業(yè)，在校三年，普招大專學歷。
本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術施工，有一定的施工經驗，并且有信心把x樓工程圓滿地交給業(yè)主使用。
工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程（即完成圖紙的施工前會審），其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以后的施工操作行為做準備。
在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復核的程序就一個都不能少（并且施測、復核的工作要有不同的人來做）；其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件；再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在某一工程段施工完成后，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生。
工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作為一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本著對國家（不浪費資源）、對社會、對業(yè)主負責的態(tài)度去工作，要有“干一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。
工程施工是一個群體作業(yè)的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項復雜的作業(yè)任務，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會成為一句空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老板和公司的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠遠不夠的，它需要大家的共同努力去實現(xiàn)。作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項目經理和同事對現(xiàn)場進行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習慣，為公司創(chuàng)造更好的經濟效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎。
工程工期的長短也是體現(xiàn)一個工程經濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老板降低施工成本，提高經濟效益；在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項目經理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達到要求。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優(yōu)秀的技術人才，為宏升公司的發(fā)展盡力。
我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導下，c樓工程能夠順利地進行施工，并按照合同的.要求圓滿地完成竣工驗收的任務。
售后技術人員年度工作總結篇十
在這即將逝去的xx上半年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來扎實的技術，用努力的付出換來美好的生活。
2、工作思路條理不清，導致了我工作效率沒有達到理想的高度。
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
4、忽略了團隊協(xié)作，沒有經常與各級領導、各個部門人員之間溝通；
5、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識。
以上幾點是我個人存在的最主要的問題，技術員作為單位的一個主要職能崗位之一，“高效，準確”是我技術人員應盡的職責。在提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的`義務與責任。只有不斷的反省與總結，工作才能得到提高！
查找自身的不足才能進步。作為一名技術人員，我要實現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，為實現(xiàn)共同的目標。
我要付出百分之百的努力。
在思想覺悟方面，我一直要求自己要有努力學習的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
售后技術人員年度工作總結篇十一
根據晉交人字[]13號文件精神，我新興路橋有限責任公司從2月9日至3月10日，對公司機關和下屬八個所屬單位在崗專業(yè)技術人員進行了度工作考核?？荚u工作得到公司領導的高度重視與廣大職工的大力支持，自始至終本著客觀公正、民主公開、注重實績和依法進行的原則進行，確保了此次專業(yè)技術職務評聘工作的科學性和公正性。經過認真、嚴謹的考核，全面、清晰地掌握了公司151名專業(yè)技術人員原構成和使用性況。其中，高級工程師5名，中級職稱46名，初級職稱77名。經考核優(yōu)秀為45名，稱職106名?，F(xiàn)將的專業(yè)技術人員考核工作總結如下：
為切實規(guī)范和加強公司專業(yè)技術職稱的評（聘）工作，公司成立了“工程系列專業(yè)職稱評（聘）委員會”，其組成人員如下：
組長：尚照民。
副組長：呂安祥李雅文李繼超。
成員：韓永久汪海宏梅滿朝楊宏武李沖裴少軍韓強。
為配合考核工作的進行，考核組辦公室設在公司人力資源部，承辦考核組日常工作。
考核工作按準備階段、述職測評階段，事理總結階段的.程序進行，具體到各階段所要實現(xiàn)的目標，實施時間均作了安排，確保了考核工作的層層遞進，層層把關。
1、備階段：（2月9日~2月18日）。
151名專業(yè)技術人員對其履行專業(yè)技術職責情況作了年度總結，撰寫了述職報告，并填寫了《山西省專業(yè)技術人員考核登記表》。
2、述職測評階段（2月19日~2月28日）。
專業(yè)技術考核小組以公司和下屬六個工程處及二個公司為單位，按干部管理范圍分別召開了測評會議。首先聽取專業(yè)技術人員的述職報告，然后在聽取群眾意見的基礎上對考核對象進行民主測評，通過民主投票，對被考核人員給予“優(yōu)秀”或“稱職”或“不稱職”的評價?？己说膬热莅ǖ?、勤、績、廉五個方面，重點考核了工作實績。
各單位將考評情況匯總后，按30%的優(yōu)秀率，對被考核人員提出初評意見，報考核小組給予綜合評價，由公司領導最后審定。
3、整理總結階段：（3月1日~3月9日）。
考核工作結束后，公司做了詳細、周密的檔案整理工作。由人勞處認真填寫了《山西省交通廳各業(yè)技術人員考核備案統(tǒng)計表》、《山西省交通廳各專業(yè)技術人員年度考核花名表》，報廳職改領導小組，并將專業(yè)技術人員的《山西省專業(yè)技術人員考核登記表》歸入專業(yè)技術人員檔案中。
在年度考核中成績優(yōu)秀者，可按照有關規(guī)定考慮評審晉升；稱職者可以續(xù)聘；不稱職者給予批評教育，并根據情況給予低聘或解聘。今年未參加專業(yè)技術考核的人員，不再辦理二00二年職稱續(xù)聘、申報晉升工作。
二00二年專業(yè)技術人員考核工作已圓滿結束，總結過去，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。展望未來，新的前景，新的重任給我們以新的挑戰(zhàn)。伴隨著公司大跨步的改革進程，加強人才管理，加快專業(yè)技術人才隊伍建設是我們不懈的追求目標。我們將一如既往，把工作做得更好。
售后技術人員年度工作總結篇十二
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：
作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的'人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的” 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后技術人員年度工作總結篇十三
本人20xx年6月畢業(yè)于x學院土木工程專業(yè)。20xx年7月受聘于總公司從事工程技術管理工作。自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，不斷充實完善自己。
作為一名技術人員，我將工作定位為協(xié)助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現(xiàn)場質量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。靈武汽配城項目在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務?！安灰庇诔龀煽?，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率?，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據幾年的工地實際經驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
幾年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。幾年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為寧夏對外建設總公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
售后技術人員年度工作總結篇十四
隨著國家認證實驗室評審的日益臨近，我們的實驗室管理、設備、技術能力、質量意識不斷提高。本質量檢測中心質量體系運行已有一年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一.組織貫徹執(zhí)行國家有關檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術標準和規(guī)范。
通過上網跟蹤查詢，購買最新版本的相關標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，并通過外來文件確認表及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質量檢測中心的核心標準之一gb/t3098.1-20xx頒布實施，不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的體系同時做出了重大的修訂。
對于文件定期審查表、外來文件確認表的升級，對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估質量檢測中心在新版標準下的檢測能力，重新進行了抗拉強度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認，對本質量檢測中心經過嚴格能力評估以后，認為符合新版國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審等等，使得我們質量檢測中心能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。結果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。
二、作業(yè)指導書的組織制定和批準。
今年上半年本質量檢測中心購入了一臺新型金屬分析光電直讀光譜儀，以替換先前使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編制批準了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于gb/t3098.1-20xx的頒布，使得本質量檢測中心的抗拉強度和脫碳試驗這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更，又重新對這兩個試驗項目的檢測細則進行了審核，并修改了局部內容。
三、儀器配置工作。
所有檢測儀器均已由第三方計量機構進行檢定和校準，并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數顯卡尺、數顯高度尺、數顯千分尺、直讀光譜儀等設備的期間核查，確保設備在有效期內能正常使用。所有的檢測室均配備空調系統(tǒng)和溫濕度計，每天填寫溫濕度值。
經檢查表明符合《設施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，完全符合本檢測中心檢測方面的要求。鑒于本質量檢測中心的300kn萬能試驗機年代較為久遠，雖然運行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設備可能的故障影響，今年又添置了一臺新的300kn微機控制電液伺服萬能試驗機。而為了完善鋼結構連接副的檢測工作，又配置了一臺10000nm的高強度螺栓軸力扭矩檢測儀。
四、檢測人員的培訓情況。
今年我們又進行了iso17025體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了質量檢測中心工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以gb/t3098.1-20xx新版標準為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容，通過講座和內部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實;以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個外部培訓，提高個人的工作技能。
五、設備的使用管理監(jiān)督。
完成監(jiān)測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監(jiān)控設備的正常運行。
六、能力驗證。
在能力驗證方面，今年我們又進行了維氏硬度hv5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個國際比對試驗，評價結果均為滿意。同時為了保證我們質量檢測中心檢測設備的檢測結果，我們又實施了一系列的質量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結果準確，設備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價。
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督周勇的中性鹽霧試驗中發(fā)現(xiàn)《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》沒有配置人員簽名;收到監(jiān)督記錄后，要求對《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》表單進行修改，增加配置人員欄及確認人員欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生;在監(jiān)督抗拉強度試驗中發(fā)現(xiàn)萬能試驗機的4個固定的地腳螺栓有1個出現(xiàn)松動現(xiàn)象。收到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設備地腳螺栓是否有松動現(xiàn)象，同時對萬能試驗機的四個地腳螺栓全部給予更換，隨即對更換地腳螺栓前后的數據進行比對，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。
八、存在的不足。
本質量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內不確定度的評定雖然尚未完全普及，但在國外已經相當普遍，隨著全球化的不斷深入，不確定度的評定必然成為每個實驗室的基本要求，本實驗室雖然在今年進行了小范圍的不確定度的培訓，但是在這方面還是相差甚遠，需要進一步加強，不僅通過內部培訓，有必要還可以進行外部培訓。
售后技術人員年度工作總結篇一
前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層c5#樓）自我著手參加的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規(guī)定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改善，也為自我積累了必須的經驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題思考全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層、三棟多層及一個大車庫總面積由于58000m2由于開始技術人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自我有很大的信心。因為這是我第一個從基礎來挖到最后封頂的工程、所以我很期盼。
在那里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識。更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出必須的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作能夠大力的提高工作效率，使工作更好的.順利進行。數據的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經多方討論確認后，再進行數據上報，以確保數據的準確性。
做事要有職責心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才能夠更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要思考到現(xiàn)場實際狀況，有什么問題及時向領導匯報，只有這樣才能夠減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都就應有正確用心的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。
售后技術人員年度工作總結篇二
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已然接近尾聲了。感激xx給了我一個這樣的機會，讓我成為其中的一員，能和許許多多優(yōu)秀的同事一齊創(chuàng)立xx，能為xx出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然入司僅有半年的時間，但透視這半年的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處，在這半年的時間里努力學習，提高自我的理論知識水平和技術水平，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務。總部學習、工作的半年時光里，在領導和同事們的關心關懷和支持幫忙下，經過自身的不懈努力，在技術，學習和工作等方面取得了長足的提高。在這個崗位上鍛煉了本事，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情景和明年的規(guī)劃一個匯報。
1、及時解決各部門的電腦軟件、硬件、郵件以及計算機的外設的維護。盡量降低設備的故障率，在其出現(xiàn)故障時能及時、快速、準確的給予解決。在這些故障中，公司目前由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，硬件故障，軟件故障等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)?；蛘呤且恍┯布p壞，查找出其損壞的硬件，將其更換。
2、網絡問題的維護和優(yōu)化。交換機，路由器等網絡硬件設備的維護，保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網絡。由于公司是一個大型的企業(yè)，網絡用戶比較多，公司的局域網類型也比較龐大，在保證網絡連通的同時，也要不斷地進行網絡優(yōu)化，提高網絡的速度化和其穩(wěn)定性，提高網絡速度和其暢通性。為完成這項工作，今年總部新加和更換了一百多臺交換機，將原先不太穩(wěn)定的d—link和h2c交換機換成了在傳輸性能更加穩(wěn)定的cisco交換機，大大的提高了速度和穩(wěn)定性。在這個過程中，我也極大的.提高自我網絡知識水平，熟悉了公司局域網的諸多環(huán)節(jié)和一些細節(jié)。提高了自身本事。
3、一些外設的維護。例如：打印機、音響設備、視頻會議等。學習這些設
備的安裝調試，以及日長的維護工作等。統(tǒng)計公司打印機的類型，耗材用量，比較各種打印機的性價比。了解總部打印機以及其他網絡設備的申購流程，取長補短，為以后的工作打下基礎。
4、過去半年取得的提高。在進入xx以后，在總部計算機中心工作學習的這半年，不管是在工作本事上還是在專業(yè)技能上都有了很大的提高。尤其在網路維護和網絡優(yōu)化方面取得的很大的提高，極大的提高了我對網絡知識的了解，這也為我回xx以后的工作打下了堅實的基礎。
1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自我工作水平。
2、制定合理的工作和學習計劃，使快速優(yōu)秀的完成工作的基礎上還能學習更多的專業(yè)知識，向工程師、中級、高級工程師去努力。
3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網絡建設。
雖然在工作和學習上取得了一點成效，可是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。更多的了解xx的網絡建設情景，更好的服務于鄭州格力的信息網絡建設。將本著對本職工作的認真和職責心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。期望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
售后技術人員年度工作總結篇三
時間飛逝，自從來到xx公司工作至今，本人一直在xx部擔任技術員，在這些天里既有酸甜又有苦辣，更重要的是收獲。以下是今年的工作總結。
一、工程概況及重要性。
本工程包括路面水穩(wěn)層，鋪筑水穩(wěn)主要前場是操平準確，后場拌合出的料合乎標準，含水量，灰劑量都準確按實驗室給出的配合比拌合。油面層鋪筑前場主要對下承層的清掃要徹底，遇到有大問題的下承層要注意調坡，油面后場一定要按找實驗室給出的標準拌合熱料，熱料到達前場，技術員要對熱料溫度進行測量，要在攤鋪出的路面進行觀察，發(fā)現(xiàn)有熱料有缺陷，及時和后場取得聯(lián)系，一定要保證質量。
二、工程質量管理。
技術人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任，要及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關系，一切以保證進度和質量安全為前提。從事技術工作，還要有善于學習和鉆研的態(tài)度，只靠書本上學來的知識是遠遠不夠的，必須要有豐富的現(xiàn)場經驗，這就需要提前對施工圖紙進行詳細的了解，在腦海中形成一個針對性的施工過程。
作為一名工程技術人員，對工程質量作全面的檢查，對施工過程中潛在的、出現(xiàn)的問題及時提出、糾正，對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合監(jiān)理技術人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質量達標。同時白天還要在現(xiàn)場跑來跑去指導施工，晚上要對當天的內業(yè)資料進行整理，并對第二天的工作進行安排。尤其是在xx部搶工期間，更加辛苦，這就需要有吃苦耐勞的精神，及時完成當天的工作。
作為一個企業(yè)，盈利是最終目的，所以在保證工程質量的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序，盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。對于能增加的變更要及時向監(jiān)理和業(yè)主爭取。
三、經驗與教訓。
施工不僅需要技術理論支持，還要有豐富的現(xiàn)場經驗。在這一年里，自己也增長了一些經驗。在現(xiàn)場自己不懂的，有必要和班組工人進行交流，通過交流不僅提高了他們的專業(yè)素質，還增長了自己的經驗，使本公司的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改進。
盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經驗的不足都是我需要努力改正的方面，在未來的一年里，我相信我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
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售后技術人員年度工作總結篇四
各位領導、各位同仁：
大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照__省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。
為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標。加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
售后技術人員年度工作總結篇五
過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xx—年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現(xiàn)場與有關方面進行積極協(xié)調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應得到了進一步的提高。
今年六月份由xx總經理和xx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現(xiàn)場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現(xiàn)場有關問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現(xiàn)場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的'售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。
售后技術人員年度工作總結篇六
從做xx客服到現(xiàn)在差不多有x個月的時間了，因為還是在校應屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家xx月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
xx客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回復的設置，首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設置，客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設置，快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。
客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。
在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
客服工作中，我會繼續(xù)努力把工作做得更好!
售后技術人員年度工作總結篇七
過去的一年中，我在經銷總公司直接領導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司xxxx年售后服務總體安排部署，售后服務工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
今年xx月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現(xiàn)場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現(xiàn)場有關問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現(xiàn)場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。
今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
xxxx年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術水平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現(xiàn)場各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時關注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。
售后技術人員年度工作總結篇八
回顧20xx年工作，我作為一名農技服務人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，和同事們的大力幫助下，始終對自己高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的刻苦學習和勤奮工作，學習模式上有了新突破，工作方式上有了較大的改變?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、求真務實，扎實做好本職工作。
一是切實做好技術服務工作。在平時工作中，注重發(fā)揚典型，樹立典型，及時總結，向廣大農民群眾宣傳推廣新技術、新品種，并為他們提供技術服務和信息服務。利用閑余時間深入到田間地頭技術指導，向農民群眾做宣傳、講解有關農業(yè)種植方面的技術。以提高農民群眾科技素質。二是保質保量完成上級業(yè)務部門交辦的各項任務。在業(yè)務工作中同同事們共同研究探討種植新方法、新模式、新舉措，為農民早日脫貧致富尋找突破口。三是積極做好業(yè)務總結、典型戶調查和其他業(yè)務材料的編寫及匯總上報工作，做到認真負責、及時準確，保質保量。
二、虛心學習，全面提高自身綜合素質。
首先是刻苦學習理論知識。一年來，我不斷學習業(yè)務工作息息相關的知識，注重加強政治理論水平，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，用科學發(fā)展觀來指導自己的工作，努力提高自己的政治理論水平，以更好地為適應新形勢、新任務的需要，為順利完成實際工作奠定了基礎。其次在業(yè)務和技術上有不懂的虛心向老同志、老技術員學習和請教，通過理論聯(lián)系實際，向實踐學習，努力提高自身業(yè)務素質和實踐素養(yǎng)，在進棚入戶為群眾服務及指導工作中對出現(xiàn)的問題及時準確的采取應對措施，避免出現(xiàn)失職和指導不力的情況，通過不斷的學習，增強業(yè)務能力和服務信心。
三、創(chuàng)新理念，強化農業(yè)技術服務推廣。
1、在春耕生產期間，結合優(yōu)質良種推廣和大田節(jié)水措施落實，共推廣優(yōu)質小麥種植1.47萬畝，優(yōu)質玉米2.29萬畝，優(yōu)質馬鈴薯0.1萬畝，藥劑拌種1.47萬畝，配方施肥3.92萬畝，無公害蔬菜生產327畝，食用菌14.4畝，采取靈活多樣的宣傳培訓方式對農戶生產技術培訓12場次，培訓人數0.04萬人次，印發(fā)資料0.041萬份;落實玉米全膜雙壟溝播種植619畝，服務指導全鄉(xiāng)玉米全膜雙壟溝播1630畝，及時準確地匯總上報了種植進度，很好的完成了領導交予的各項工作任務。
2、認真完成了日光溫室建造及跟蹤服務，強化措施，對自己負責的從事日光溫室建設及生產的農戶，都定期不定期的上棚上門服務，對群眾的服務要求，隨叫隨到，熱情、周到地服務。對蔬菜棚內出現(xiàn)的病蟲害，及時準確地進行指導防治，沒有發(fā)生大的危害。受到了群眾的一致好評，增強了農戶種棚的積極性。
3、認真開展完成了全年各類農作物生產病蟲害檢測及防治工作，根據病蟲害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，積極應對，對全鄉(xiāng)各村小麥、玉米地塊進行了小麥吸槳蟲、玉米紅蜘蛛普查并嚴格設點檢測，及時印發(fā)了病蟲情報及防治技術方案。對發(fā)現(xiàn)的蟲害及時的上報，采取有力地防治措施，先后對全鄉(xiāng)各村統(tǒng)一組織，進行了早期田埂雜草紅蜘蛛和玉米田紅蜘蛛統(tǒng)一防治，以及小麥吸漿蟲普查監(jiān)測和成蟲期防治，極大地降低了病蟲危害。
4、及時準確完成了對全鄉(xiāng)玉米、小麥三三制抽樣測產，全面掌握了我鄉(xiāng)本年度主要作物種植生產模式效益，為全鄉(xiāng)經濟效益的增長提供了一個準確的衡量值，為今后作物種植模式及結構調整打下了一個堅實的數量基礎。
四、發(fā)掘不足，增強服務能力及水平。
在實踐當中，由于自己經驗的欠缺，遇到棘手問題不能獨當一面;業(yè)務方面不精，致使在農業(yè)生產中指導和處理問題還有不當的地方，這些問題的出現(xiàn)是我強烈意識到，增強自己的業(yè)務能力和實踐經驗勢在必行。要更虛心向老同志、老技術學習和請教，通過理論聯(lián)系實際，在實踐中學習，努力提升自己的業(yè)務素質和實踐素養(yǎng)。以便更好的為群眾服務，向人民交一份滿意的答卷。
總之一年來自己在思想上有了進一步提高，工作上取得了一定的成績，也得到了領導的充分肯定，但自己也能清醒地認識到自己工作中的不足，在今后的工作中我將進一步總結經驗，加強學習，尋找差距，更好的做好今后的工作，為農業(yè)科技推廣和農民經濟發(fā)展做出新的貢獻。
售后技術人員年度工作總結篇九
本人xx，男，漢族，30歲，xx年畢業(yè)于鄭州xxx學院工民建專業(yè)，在校三年，普招大專學歷。
本人在畢業(yè)后就參加了工作，一直在施工單位從事技術施工，有一定的施工經驗，并且有信心把x樓工程圓滿地交給業(yè)主使用。
工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程（即完成圖紙的施工前會審），其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以后的施工操作行為做準備。
在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程干好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、復核的程序就一個都不能少（并且施測、復核的工作要有不同的人來做）；其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件；再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在某一工程段施工完成后，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續(xù)發(fā)生。
工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作為一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本著對國家（不浪費資源）、對社會、對業(yè)主負責的態(tài)度去工作，要有“干一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。
工程施工是一個群體作業(yè)的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項復雜的作業(yè)任務，所以，做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要，否則，干好工程就會成為一句空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老板和公司的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠遠不夠的，它需要大家的共同努力去實現(xiàn)。作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去考慮如何節(jié)約，還要配合項目經理和同事對現(xiàn)場進行有效的監(jiān)控，使現(xiàn)場的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習慣，為公司創(chuàng)造更好的經濟效益，為自己的發(fā)展奠定良好的基礎。
工程工期的長短也是體現(xiàn)一個工程經濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創(chuàng)造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老板降低施工成本，提高經濟效益；在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協(xié)助項目經理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達到大家思想的一致統(tǒng)一，使工程能夠順利、如期地達到要求。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優(yōu)秀的技術人才，為宏升公司的發(fā)展盡力。
我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導下，c樓工程能夠順利地進行施工，并按照合同的.要求圓滿地完成竣工驗收的任務。
售后技術人員年度工作總結篇十
在這即將逝去的xx上半年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來扎實的技術，用努力的付出換來美好的生活。
2、工作思路條理不清，導致了我工作效率沒有達到理想的高度。
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
4、忽略了團隊協(xié)作，沒有經常與各級領導、各個部門人員之間溝通；
5、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識。
以上幾點是我個人存在的最主要的問題，技術員作為單位的一個主要職能崗位之一，“高效，準確”是我技術人員應盡的職責。在提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的`義務與責任。只有不斷的反省與總結，工作才能得到提高！
查找自身的不足才能進步。作為一名技術人員，我要實現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，為實現(xiàn)共同的目標。
我要付出百分之百的努力。
在思想覺悟方面，我一直要求自己要有努力學習的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
售后技術人員年度工作總結篇十一
根據晉交人字[]13號文件精神，我新興路橋有限責任公司從2月9日至3月10日，對公司機關和下屬八個所屬單位在崗專業(yè)技術人員進行了度工作考核?？荚u工作得到公司領導的高度重視與廣大職工的大力支持，自始至終本著客觀公正、民主公開、注重實績和依法進行的原則進行，確保了此次專業(yè)技術職務評聘工作的科學性和公正性。經過認真、嚴謹的考核，全面、清晰地掌握了公司151名專業(yè)技術人員原構成和使用性況。其中，高級工程師5名，中級職稱46名，初級職稱77名。經考核優(yōu)秀為45名，稱職106名?，F(xiàn)將的專業(yè)技術人員考核工作總結如下：
為切實規(guī)范和加強公司專業(yè)技術職稱的評（聘）工作，公司成立了“工程系列專業(yè)職稱評（聘）委員會”，其組成人員如下：
組長：尚照民。
副組長：呂安祥李雅文李繼超。
成員：韓永久汪海宏梅滿朝楊宏武李沖裴少軍韓強。
為配合考核工作的進行，考核組辦公室設在公司人力資源部，承辦考核組日常工作。
考核工作按準備階段、述職測評階段，事理總結階段的.程序進行，具體到各階段所要實現(xiàn)的目標，實施時間均作了安排，確保了考核工作的層層遞進，層層把關。
1、備階段：（2月9日~2月18日）。
151名專業(yè)技術人員對其履行專業(yè)技術職責情況作了年度總結，撰寫了述職報告，并填寫了《山西省專業(yè)技術人員考核登記表》。
2、述職測評階段（2月19日~2月28日）。
專業(yè)技術考核小組以公司和下屬六個工程處及二個公司為單位，按干部管理范圍分別召開了測評會議。首先聽取專業(yè)技術人員的述職報告，然后在聽取群眾意見的基礎上對考核對象進行民主測評，通過民主投票，對被考核人員給予“優(yōu)秀”或“稱職”或“不稱職”的評價?？己说膬热莅ǖ?、勤、績、廉五個方面，重點考核了工作實績。
各單位將考評情況匯總后，按30%的優(yōu)秀率，對被考核人員提出初評意見，報考核小組給予綜合評價，由公司領導最后審定。
3、整理總結階段：（3月1日~3月9日）。
考核工作結束后，公司做了詳細、周密的檔案整理工作。由人勞處認真填寫了《山西省交通廳各業(yè)技術人員考核備案統(tǒng)計表》、《山西省交通廳各專業(yè)技術人員年度考核花名表》，報廳職改領導小組，并將專業(yè)技術人員的《山西省專業(yè)技術人員考核登記表》歸入專業(yè)技術人員檔案中。
在年度考核中成績優(yōu)秀者，可按照有關規(guī)定考慮評審晉升；稱職者可以續(xù)聘；不稱職者給予批評教育，并根據情況給予低聘或解聘。今年未參加專業(yè)技術考核的人員，不再辦理二00二年職稱續(xù)聘、申報晉升工作。
二00二年專業(yè)技術人員考核工作已圓滿結束，總結過去，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足。展望未來，新的前景，新的重任給我們以新的挑戰(zhàn)。伴隨著公司大跨步的改革進程，加強人才管理，加快專業(yè)技術人才隊伍建設是我們不懈的追求目標。我們將一如既往，把工作做得更好。
售后技術人員年度工作總結篇十二
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：
作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的'人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的” 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后技術人員年度工作總結篇十三
本人20xx年6月畢業(yè)于x學院土木工程專業(yè)。20xx年7月受聘于總公司從事工程技術管理工作。自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，不斷充實完善自己。
作為一名技術人員，我將工作定位為協(xié)助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現(xiàn)場質量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。靈武汽配城項目在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務?！安灰庇诔龀煽?，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率?，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據幾年的工地實際經驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
幾年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。幾年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為寧夏對外建設總公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
售后技術人員年度工作總結篇十四
隨著國家認證實驗室評審的日益臨近，我們的實驗室管理、設備、技術能力、質量意識不斷提高。本質量檢測中心質量體系運行已有一年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一.組織貫徹執(zhí)行國家有關檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術標準和規(guī)范。
通過上網跟蹤查詢，購買最新版本的相關標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，并通過外來文件確認表及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質量檢測中心的核心標準之一gb/t3098.1-20xx頒布實施，不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的體系同時做出了重大的修訂。
對于文件定期審查表、外來文件確認表的升級，對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估質量檢測中心在新版標準下的檢測能力，重新進行了抗拉強度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認，對本質量檢測中心經過嚴格能力評估以后，認為符合新版國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審等等，使得我們質量檢測中心能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。結果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。
二、作業(yè)指導書的組織制定和批準。
今年上半年本質量檢測中心購入了一臺新型金屬分析光電直讀光譜儀，以替換先前使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編制批準了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于gb/t3098.1-20xx的頒布，使得本質量檢測中心的抗拉強度和脫碳試驗這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更，又重新對這兩個試驗項目的檢測細則進行了審核，并修改了局部內容。
三、儀器配置工作。
所有檢測儀器均已由第三方計量機構進行檢定和校準，并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數顯卡尺、數顯高度尺、數顯千分尺、直讀光譜儀等設備的期間核查，確保設備在有效期內能正常使用。所有的檢測室均配備空調系統(tǒng)和溫濕度計，每天填寫溫濕度值。
經檢查表明符合《設施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，完全符合本檢測中心檢測方面的要求。鑒于本質量檢測中心的300kn萬能試驗機年代較為久遠，雖然運行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設備可能的故障影響，今年又添置了一臺新的300kn微機控制電液伺服萬能試驗機。而為了完善鋼結構連接副的檢測工作，又配置了一臺10000nm的高強度螺栓軸力扭矩檢測儀。
四、檢測人員的培訓情況。
今年我們又進行了iso17025體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了質量檢測中心工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以gb/t3098.1-20xx新版標準為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容，通過講座和內部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實;以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個外部培訓，提高個人的工作技能。
五、設備的使用管理監(jiān)督。
完成監(jiān)測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監(jiān)控設備的正常運行。
六、能力驗證。
在能力驗證方面，今年我們又進行了維氏硬度hv5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個國際比對試驗，評價結果均為滿意。同時為了保證我們質量檢測中心檢測設備的檢測結果，我們又實施了一系列的質量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結果準確，設備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。
七、對不符合工作的評價。
今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督周勇的中性鹽霧試驗中發(fā)現(xiàn)《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》沒有配置人員簽名;收到監(jiān)督記錄后，要求對《鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄》表單進行修改，增加配置人員欄及確認人員欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生;在監(jiān)督抗拉強度試驗中發(fā)現(xiàn)萬能試驗機的4個固定的地腳螺栓有1個出現(xiàn)松動現(xiàn)象。收到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設備地腳螺栓是否有松動現(xiàn)象，同時對萬能試驗機的四個地腳螺栓全部給予更換，隨即對更換地腳螺栓前后的數據進行比對，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。
八、存在的不足。
本質量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內不確定度的評定雖然尚未完全普及，但在國外已經相當普遍，隨著全球化的不斷深入，不確定度的評定必然成為每個實驗室的基本要求，本實驗室雖然在今年進行了小范圍的不確定度的培訓，但是在這方面還是相差甚遠，需要進一步加強，不僅通過內部培訓，有必要還可以進行外部培訓。