隨著學(xué)期的結(jié)束，總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的努力和付出進(jìn)行回顧和總結(jié)的有效方式?？偨Y(jié)時(shí)要注重客觀分析，不掩飾缺點(diǎn)，同時(shí)也要看到自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。6.下面是一些成功的總結(jié)寫(xiě)作范例，相信對(duì)大家提升寫(xiě)作水平會(huì)有很大幫助。
銷售邀約總結(jié)篇一
銷售半年工作總結(jié)
范文
2009年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)
雨
，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的`進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到
什么
才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他
工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和
生活
中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售邀約總結(jié)篇二
開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話，也就是要說(shuō)的第一句話。
這可以說(shuō)是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象。
雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!如果說(shuō)對(duì)于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷售人員主動(dòng)打電話給客戶的，那他/她的開(kāi)場(chǎng)白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給銷售人員，那他/她的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。
開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)要素開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司。
天地銷售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)公司。
我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績(jī)提高的方法。
所以，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流一下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎?
優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶注意力
建立融洽關(guān)系
與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)現(xiàn)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。
所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶的注意力
開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷售代表打來(lái)的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒(méi)有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說(shuō)：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。
您看，如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來(lái)，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白，她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。
另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;
談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫(xiě)的文章”;
贊美他，如“我聽(tīng)您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;
有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。
你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么?
建立融洽關(guān)系
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡(jiǎn)單談?wù)劇?BR> 在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。
關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過(guò)，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“張老師，原來(lái)我不問(wèn)客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問(wèn)?”。
我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。
他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。
當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí)，禮貌用語(yǔ)可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開(kāi)場(chǎng)白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。
以便于一開(kāi)始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。
與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)
這特別適合純粹的以銷售為目的的開(kāi)場(chǎng)白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。
典型開(kāi)場(chǎng)白舉例
b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話銷售：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。
而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。
不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下?”
分析：在這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白中，電話銷售人員通過(guò)贊美、詢問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。
整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶。
有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來(lái)對(duì)**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。
銷售邀約總結(jié)篇三
電話銷售員小林像很多新手一樣，緊張地對(duì)著話筒機(jī)械地說(shuō)：“陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表，你是成功人士，我想向你介紹……”
電話那頭的陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，林先生。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣?！闭f(shuō)著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經(jīng)理問(wèn)他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見(jiàn)面嗎?”
小林想，約見(jiàn)客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。
姜經(jīng)理見(jiàn)他不吱聲，便解釋起來(lái)。
姜經(jīng)理說(shuō)完親自示范給小林看。
姜經(jīng)理精神飽滿地對(duì)著電話那頭客戶微笑著說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說(shuō)話內(nèi)容并做出反應(yīng)。
對(duì)方說(shuō)：“我正在開(kāi)會(huì)!”
姜經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎?”
對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。
姜經(jīng)理對(duì)小林說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。
半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話……他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”
鄒先生接口說(shuō)：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了，
“當(dāng)然不是!”姜經(jīng)理說(shuō)。“我們見(jiàn)見(jiàn)面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過(guò)資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊!”
鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。
“這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間?”姜經(jīng)理問(wèn)。
“那就明天吧。”
“謝謝。鄒先生，上午還是下午?”
“下午吧!4點(diǎn)。”鄒先生回答。
“好!明天下午4點(diǎn)鐘見(jiàn)!”姜先生說(shuō)。
姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對(duì)電話銷售反感，不是對(duì)模式本身的反感，而是對(duì)撥打電話的人的反感。同一個(gè)公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果，銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶接受。所以，對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)，要想成功地通過(guò)電話和客戶達(dá)成交易，需要掌握嫻熟的電話銷售技巧，具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)：
(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對(duì)象，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶群體(行業(yè)、領(lǐng)域)，并準(zhǔn)確無(wú)誤地將資訊傳達(dá)給客戶。了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。
(4)面帶微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。這是通話過(guò)程中傳達(dá)給客戶的第一感覺(jué)——信任感。增加客戶在電話交流時(shí)的愉悅感，樂(lè)意與你溝通下去。
(5)具有良好的語(yǔ)言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽(tīng)能力。良好的傾聽(tīng)能夠準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求。
銷售邀約總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20__年已經(jīng)悄然結(jié)束，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。
回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20__年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作體會(huì)。
20__年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開(kāi)始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)?；仡?0__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大！我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹?，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。
在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來(lái)看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了16天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況。
一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買益盟操盤(pán)手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開(kāi)發(fā)，為保障我湖南益盟操盤(pán)手有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃。
我從廣東來(lái)到湖南長(zhǎng)沙益盟操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議。
為了更好做好未來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身__年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。
銷售邀約總結(jié)篇五
每當(dāng)銷售顧問(wèn)在接通客戶的電話時(shí)，要讓客戶進(jìn)入銷售顧問(wèn)的節(jié)奏，必須要讓客戶進(jìn)入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。
例如
客戶：沒(méi)事，您說(shuō)
銷售顧問(wèn)：這個(gè)時(shí)間給您打電話是因?yàn)橛屑浅Ｖ匾氖虑橐湍f(shuō)。
interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認(rèn)同
抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開(kāi)，將興趣點(diǎn)放大，引起客戶的興趣，同時(shí)引起客戶的共鳴和客戶的認(rèn)同。
例如
銷售顧問(wèn)：xx先生，事情是這樣的，有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息，請(qǐng)問(wèn)您要先聽(tīng)哪個(gè)?
客戶：先說(shuō)壞消息吧
銷售顧問(wèn)：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。
好消息是我們有3臺(tái)在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個(gè)專屬精英客戶的市場(chǎng)活動(dòng)。
客戶：哎喲，不錯(cuò)哦
desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望
引起了客戶的興趣和認(rèn)同之后，接下來(lái)就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時(shí)還是存在著保護(hù)意識(shí)，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會(huì)要求銷售顧問(wèn)在電話中告知優(yōu)惠政策，來(lái)衡量自己是否有無(wú)必要來(lái)店一趟，當(dāng)然這也是人之常情。
不少銷售顧問(wèn)會(huì)迫于壓力報(bào)出價(jià)格，但是最后客戶未必會(huì)如約來(lái)店。
在這里必須要強(qiáng)調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價(jià)格激發(fā)客戶的到店欲望。
而是通過(guò)銷售顧問(wèn)手中的“籌碼”，如：市場(chǎng)活動(dòng)，限時(shí)搶購(gòu)，大客戶政策，特殊政策等帶有時(shí)效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。
例如
客戶：的確不錯(cuò)，但是我平時(shí)工作很忙，周末也沒(méi)時(shí)間，而且我大老遠(yuǎn)跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計(jì)一下再來(lái)你們店。
銷售顧問(wèn)：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時(shí)間是非常寶貴的。
可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價(jià)值百萬(wàn)的生意，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容還需要當(dāng)面詳談。
本周六下午我店舉辦的精英客戶活動(dòng)，邀請(qǐng)的都是一些在我店購(gòu)車的商界成功人士，您在本次活動(dòng)除了可以結(jié)識(shí)到商界精英之外，在本次活動(dòng)訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。
更重要的是為了保證活動(dòng)質(zhì)量開(kāi)放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個(gè)席位。
機(jī)會(huì)非常難得，您看我要不先給您報(bào)名?
客戶：周六下午?行吶，先給我報(bào)名吧。
action(行動(dòng))：明確客戶的行動(dòng)計(jì)劃
激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。
這時(shí)候需要我們明確客戶具體到店的行程和時(shí)間安排，并且加以確認(rèn)。
例如
銷售顧問(wèn)：xx先生，那我先替您登記了，活動(dòng)時(shí)間為本周六下午2點(diǎn)，具體活動(dòng)行程安排我會(huì)在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。
在本周五我也會(huì)和您電話確認(rèn)聯(lián)系的。
aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動(dòng))，四個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。
有助于銷售顧問(wèn)梳理自己的電話邀約思路，同時(shí)也能引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售顧問(wèn)自己的思路。
有助于提升銷售顧問(wèn)的電話邀約率和邀約成交率。
銷售邀約總結(jié)篇六
1、準(zhǔn)備好跟進(jìn)內(nèi)容，好記性不如爛筆頭。
電話跟進(jìn)前，銷售顧問(wèn)需要清楚記得自己上次與客戶接觸的場(chǎng)景，回憶當(dāng)時(shí)雙方都談了些什么，還有哪些問(wèn)題需要在本次跟進(jìn)中去解決之類的，這就需要銷售顧問(wèn)不僅要在客戶接待時(shí)做好需求分析，而且要詳細(xì)地將此次與客戶接觸的一些重要信息記錄在案，保證下次跟進(jìn)時(shí)有話可談。
另外，銷售顧問(wèn)除了對(duì)客戶的情況要了解外，還需要對(duì)自己的產(chǎn)品和競(jìng)品了如指掌。
如果銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，對(duì)競(jìng)品不是很了解的話，除了利用突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)化解矛盾之外，送別客戶后，需要仔細(xì)去查證競(jìng)品的相關(guān)信息并記錄，這也是你在下次電話跟進(jìn)拿來(lái)跟客戶交流的重要內(nèi)容之一。
2、說(shuō)好你的“開(kāi)場(chǎng)白”，提前練習(xí)。
通常我們的銷售顧問(wèn)在第一次跟進(jìn)時(shí)會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是xx先生嗎?”這樣開(kāi)場(chǎng)本無(wú)可厚非，但我們卻拉大了與客戶間的距離。
通常有經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)：“王哥您好啊，我是xx4s店的銷售顧問(wèn)小王啊!”這樣說(shuō)的好處既能拉近與客戶之間的距離，使得雙方親密度增加，又能驗(yàn)證客戶上次與你接觸時(shí)，是否對(duì)你留下了深深的印象。
假如客戶在你說(shuō)出品牌之后，出現(xiàn)遲疑或停頓，那你就得好好反思為什么上次做客戶接待時(shí)時(shí)怎樣做的了，并在下次做客戶接待時(shí)爭(zhēng)取給客戶留下難忘的印象。
還有的銷售顧問(wèn)習(xí)慣用名片上記錄的手機(jī)號(hào)碼直接進(jìn)行客戶跟進(jìn)，我覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣非常好，這樣做的好處是既能驗(yàn)證客戶是否存儲(chǔ)或記得你的手機(jī)號(hào)碼，又能做到“第二次遞名片”的動(dòng)作，大大增加成交的幾率。
3、如何避免接電話的人說(shuō)“不”
相信很多人都接到過(guò)如推銷商鋪、貸款、信托、保險(xiǎn)等之類的電話，回想一下，是不是絕大多數(shù)情況下面，你都是直接對(duì)電話里那優(yōu)美的聲音說(shuō)一句“不需要”?有木有?細(xì)想一下，大家為什么會(huì)經(jīng)常拒絕呢?除了大家沒(méi)有這方面的需求之外，我想還跟來(lái)電的時(shí)間、場(chǎng)合、語(yǔ)氣、禮儀、信息渠道等等有關(guān)。
我們假設(shè)一下，假如打電話給你推銷產(chǎn)品的這個(gè)人你認(rèn)識(shí)，同時(shí)你也需要產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)聽(tīng)她說(shuō)下去?又假如你剛好有時(shí)間，給你打電話的這個(gè)人也很注意禮節(jié)，你想不想和她進(jìn)一步地交流下去?我想以上的答案是顯而易見(jiàn)的。
因此，我們的銷售人員不但要在打電話之前做好大量的鋪墊工作，掌握電話溝通的禮儀禮節(jié)，而且還要掌握電話跟進(jìn)的時(shí)間和內(nèi)容，這樣才不至于在電話接通不到半分鐘時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了跟進(jìn)。
4、最好想辦法讓對(duì)方開(kāi)口。
這種情況一般比較少見(jiàn)，但也無(wú)法避免。
我們需要把自己當(dāng)成可以滿足客戶需求的人。
要幫助別人的最佳方法就是讓對(duì)方把他們的問(wèn)題都告訴你，你才能為他們做出對(duì)其最有利的決策。
所以，要想辦法讓對(duì)方開(kāi)口，讓他們把自己的需求(或潛在需求)告訴你。
如果對(duì)方是一個(gè)沉默的人，你可以像嘮家常一樣向他提出一些問(wèn)題。
然后，你可依據(jù)對(duì)方提供的信息，做出最好的反應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)你刮目相看。
這時(shí)，你應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)，盡量理解他們的`看法。
可以將心比心。
5、再次獲取信息，注意提問(wèn)技巧。
我們打電話的目的其實(shí)不僅僅在于讓客戶再次回店，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC每一個(gè)潛在客戶都能二次進(jìn)店。
為了提高我們的跟進(jìn)效率，客戶戰(zhàn)敗和作廢不可避免。
電話跟進(jìn)很重要的一個(gè)目的就是對(duì)自己的潛在客戶進(jìn)行篩選，獲取級(jí)別較高的“準(zhǔn)車主“，同時(shí)為以后的成交，經(jīng)營(yíng)自己的潛在客戶基盤(pán)。
開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)兩種提問(wèn)方法是一個(gè)合格的銷售顧問(wèn)必備的技能。
開(kāi)放式的提問(wèn)主要用來(lái)獲取信息，而封閉式的提問(wèn)主要用來(lái)確認(rèn)信息。
在電話跟進(jìn)中，我們就要善于運(yùn)用這兩種提問(wèn)方法。
在一次又一次的提問(wèn)中，再次獲取或確認(rèn)上次跟進(jìn)與客戶交流到的一些需求信息。
如什么時(shí)候買車?買什么車?付款方式?何時(shí)回店?還存在什么問(wèn)題等等。
這樣，我們才能真正做到有效率的電話回訪。
6、有接受拒絕的心理準(zhǔn)備。
在銷售過(guò)程中遭到拒絕是正常的。
面對(duì)拒絕的第一個(gè)反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。
你總不希望好不容易順利進(jìn)行的交談因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而搞砸了吧。
接下來(lái)的反應(yīng)是回應(yīng)對(duì)方的拒絕。
如果你認(rèn)為對(duì)方的拒絕是想結(jié)束談話的借口，就可以再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。
了解顧客的真正需求。
如此，可給自己一個(gè)機(jī)會(huì)能再次陳述你的產(chǎn)品可如何滿足顧客的需求。
要切合實(shí)際，把對(duì)客戶的利益擺在第一位，你的產(chǎn)品擺在第二位。
如果對(duì)方目前確無(wú)購(gòu)買你產(chǎn)品的愿望。
應(yīng)立即有禮貌地結(jié)束你的談話，但需要給對(duì)方留下你下次跟進(jìn)時(shí)的目的或原因，如果以后有需要時(shí)再跟你聯(lián)系。
最常被電話營(yíng)銷拒絕的理由是價(jià)格太高，除非你直接在電話上銷售，否則最好避談價(jià)格。
7、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)你的客戶。
有的銷售顧問(wèn)會(huì)有這樣的好習(xí)慣，就是不管什么級(jí)別的客戶，都會(huì)做離店后的24小時(shí)跟進(jìn)。
對(duì)于b、c級(jí)客戶而言，很多銷售顧問(wèn)覺(jué)得沒(méi)有必要回訪。
因?yàn)樗麄儾⒉恢酪蛻粽勑┦裁磧?nèi)容，為避免電話中冷場(chǎng)的尷尬情況出現(xiàn)，還是不打?yàn)槊畎?但是到了該打的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)客戶已經(jīng)沒(méi)有什么印象了。
出現(xiàn)以上情況的原因，無(wú)非是初次接待此類客戶的時(shí)候，銷售顧問(wèn)就已經(jīng)怠慢了，其實(shí)是缺乏自己經(jīng)營(yíng)客戶的耐心，總想著能夠在展廳“現(xiàn)抓“，或每月伺候好那幾個(gè)h、a級(jí)客戶就夠了。
試想一下，有朝一日，市場(chǎng)突變，你拿什么來(lái)養(yǎng)活自己?
因此，我們除了做好客戶接待的工作之外，關(guān)鍵還得在接待時(shí)針培養(yǎng)那些意向不高的b、c級(jí)潛客。
通過(guò)日后在電話跟進(jìn)中一次又一次地埋下下次跟進(jìn)的伏筆，用心經(jīng)營(yíng)你的潛客基盤(pán)，待到客戶購(gòu)車時(shí)，我想他們會(huì)想起你，這無(wú)疑也為你的月銷量添加了充足的后備力量。
銷售邀約總結(jié)篇七
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20**年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的.幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 我的發(fā)言完畢，謝謝！
銷售邀約總結(jié)篇八
第一段：介紹銷售背景及邀約的重要性（200字）。
銷售是一項(xiàng)前程似錦的職業(yè)，而顧客邀約是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。邀約是銷售與顧客建立聯(lián)系、取得溝通的第一步，它需要我們以身作則的執(zhí)業(yè)態(tài)度和技巧，使顧客愿意與我們進(jìn)一步深入交流。通過(guò)邀約，我們能夠了解顧客的需求，為其提供更好的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第二段：邀約前的準(zhǔn)備工作（300字）。
在進(jìn)行顧客邀約之前，我們需要進(jìn)行充分而周詳?shù)臏?zhǔn)備。首先，我們需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解顧客的需求和偏好。其次，我們需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行掌握和理解，以便能夠向顧客傳遞有效的信息。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注與目標(biāo)顧客有關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便能更好地與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。準(zhǔn)備工作的充分做好，可以幫助我們?cè)谘s過(guò)程中更好地把握主動(dòng)權(quán)，提高邀約的成功率。
第三段：邀約的實(shí)踐技巧（300字）。
邀約是一門需要不斷實(shí)踐和改進(jìn)的技巧，掌握一些實(shí)用的技巧可以幫助我們提高邀約的成功率。首先，我們需要盡可能地了解目標(biāo)顧客，包括他們的背景、興趣和需求，從而能夠向他們提供更有針對(duì)性的邀約內(nèi)容。其次，我們需要注重邀約的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，在與顧客交流時(shí)，要盡可能地用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，表達(dá)出我們的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。最后，我們需要關(guān)注邀約的時(shí)機(jī)選擇，選擇合適的時(shí)間和方式進(jìn)行邀約，可以提高邀約的效果。
第四段：邀約過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（200字）。
在進(jìn)行顧客邀約的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。首先，我們需要保持樂(lè)觀的心態(tài)，不論邀約的結(jié)果如何，都要保持積極向上的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。其次，我們要善于傾聽(tīng)，關(guān)注顧客的需求和反饋，以便能夠更好地為顧客提供解決方案。最后，我們需要注重建立信任和培養(yǎng)良好的關(guān)系，只有與顧客建立了信任和互動(dòng)，才能夠更好地進(jìn)行顧客邀約。
第五段：邀約的意義及展望（200字）。
顧客邀約不僅僅是一項(xiàng)銷售工作中的任務(wù)，它更是一種銷售理念和工作方式的體現(xiàn)。通過(guò)邀約，我們可以找到潛在的客戶，并和他們建立聯(lián)系，逐步改變他們成為我們的忠實(shí)客戶。同時(shí)，邀約也是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，通過(guò)邀約，我們可以不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和能力。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的邀約技巧，更好地為客戶提供解決方案，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
銷售邀約總結(jié)篇九
您是否在面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件?據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11：2(約見(jiàn)11人只有2人面試)，與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25：2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題。
作為企業(yè)hr除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無(wú)奈，真的沒(méi)有辦法嗎?其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：
原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知hr.
反思：作為hr你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話?
方法：hr可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng)，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)。
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?
方法：hr可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，hr就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)。
反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。
方法：hr盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，hr在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問(wèn)結(jié)果。
原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。
反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?
方法：熱心的hr提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。
面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。不在討論之列。
原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄。
反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢?
方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，hr理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問(wèn)到，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者h(yuǎn)r要主動(dòng)詢問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。
除此之外，hr還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：
一、聽(tīng)：電話約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)。
打通電話后hr做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘xx崗位”，hr說(shuō)到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)。
反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”
做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。
反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?“。
做法二：這類人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到)，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。
反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”
做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，hr在電話中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。
二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重。
問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，hr要問(wèn)清(大概位置即可，不需具體到門牌號(hào)，避免求職者反感)，如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”
問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，hr要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。
問(wèn)題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由hr確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)hr耐心、周到、nice的那一面。
四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)(而不是hr)。
通常情況下，hr介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做，hr說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被pass掉了。
以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。
招聘中的“約而不見(jiàn)”不是一個(gè)新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們hr從自身出發(fā)找原因、想辦法。
在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：
“×××先生或小姐(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝2、主管級(jí)以上職位：
“×××經(jīng)理或×××總(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。
注意事項(xiàng)：第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
第二，如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。(之前常有別的hr給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。)。
請(qǐng)大家討論網(wǎng)絡(luò)招聘什么時(shí)間打電話給求職者最合適?也談面試爽約——我自己的'辦法(還有更好的介紹嗎?)。
選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開(kāi)在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。
2.電話接通，禮貌問(wèn)候。
hr：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎?
得到確認(rèn)后，hr：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話方便嗎?
hr：請(qǐng)問(wèn)您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)?不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎?我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣?/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開(kāi)始說(shuō)明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說(shuō)明情況應(yīng)聘者查過(guò)路線后不來(lái)赴約好。如應(yīng)聘者對(duì)路程無(wú)異議，時(shí)間方便的話可簡(jiǎn)單溝通公司情況和工作內(nèi)容。
如果應(yīng)聘者ok，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來(lái)就可以邀約面試了。
hr：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間?
如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那hr就得辛苦下了。
hr：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便?
有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)offer很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間，hr只能犧牲下下了。(這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用hr個(gè)人的情況，不建議廣泛使用)。
5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。
郵件中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。
2.發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況(如找不到路，有事來(lái)不了)都可以聯(lián)系到hr。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。以上5點(diǎn)做下來(lái)比較繁瑣，但是用起來(lái)確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。
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銷售邀約總結(jié)篇十
（保持良好的心態(tài)，微笑面對(duì)拒絕才是邀約成功的開(kāi)始！）。
強(qiáng)調(diào)價(jià)值:媒體，出席嘉賓，出席人數(shù)等等。
邀約身份:中國(guó)3g掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室。
招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的或者是掌商招商辦公室的。
客戶：你好，什么事？
招商主任：是這樣的王總，金融危機(jī)之后由于工人工資和原材料成本的上升，很多中小型企業(yè)反映很難發(fā)展，為了推動(dòng)中小企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，中國(guó)掌商聯(lián)盟管理中心投資了5個(gè)億創(chuàng)建了針對(duì)每個(gè)行業(yè)的3-5重點(diǎn)招商項(xiàng)目，邀請(qǐng)您作為行業(yè)嘉賓代表于5月18號(hào)下午1：30青島麗天大酒店出席本次行業(yè)項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)。
客戶：“什么是掌商聯(lián)盟”
招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)3g產(chǎn)業(yè)組組成的推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。
客戶:又是3g?。繀⒓舆^(guò)。
招商主任：“王總，是這樣的您以前參加的是3g產(chǎn)品的推銷會(huì)，是向您推銷一些產(chǎn)品，而這一次是基于新的商業(yè)模式下，所創(chuàng)建的一些好的項(xiàng)目，你過(guò)來(lái)了解一下，我相信對(duì)您企業(yè)肯定有很大幫助的！客戶：“你們是什么項(xiàng)目”
招商主任：本次招商發(fā)布會(huì)發(fā)布的項(xiàng)目，是基于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的，在第三代行業(yè)市場(chǎng)下對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展非常有幫助的項(xiàng)目，要根據(jù)您企業(yè)所從事的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)了多久，以及公司的實(shí)力，看看項(xiàng)目與您企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展方向匹配不匹配，能不能成為你企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，來(lái)選擇項(xiàng)目適不適合您的企業(yè)。
客戶：哦，你們項(xiàng)目大約到投入多少錢。
招商主任：王總，我們的項(xiàng)目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項(xiàng)目要根據(jù)前期市場(chǎng)預(yù)測(cè)，資金的投入，項(xiàng)目的合作和規(guī)劃，看看能不能達(dá)到所想要的預(yù)期回報(bào)，這也是您來(lái)參加本次招商發(fā)布會(huì)所了解的。
客戶：哦，那我有時(shí)間就過(guò)去看看吧。
客戶：那你發(fā)傳真的吧，888888。
招商主任：好的，我稍后就給你傳真過(guò)去，您看一下，王總，并不是每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)參加本次招商發(fā)布活動(dòng)，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照才可以進(jìn)入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還請(qǐng)王總復(fù)印一份你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動(dòng)，謝謝！
邀約的關(guān)鍵點(diǎn)：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項(xiàng)目不是培訓(xùn)或宣傳課程！
1）什么項(xiàng)目，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶關(guān)注項(xiàng)目能夠帶來(lái)什么，項(xiàng)目前期需要做什么，該怎么運(yùn)作項(xiàng)目，不要老是去解釋是什么項(xiàng)目。
2）推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)拉業(yè)務(wù)的項(xiàng)目有，和老板現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)行業(yè)，能夠并列成為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目也有。
青島分公司楊明秀分享。
銷售邀約總結(jié)篇十一
發(fā)郵件內(nèi)容模板：
主題：蘭格拓展新課程邀請(qǐng)函（喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向）。
內(nèi)容：桂琴，你好！
感謝一直對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，3月14日本公司推出新活動(dòng)————喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！通過(guò)這次活動(dòng)——您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！歡迎您來(lái)體驗(yàn)?；顒?dòng)名額有限，一家企業(yè)只限一個(gè)名額。如有意向請(qǐng)盡快回執(zhí)。謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
舉辦的，通過(guò)我們此次的活動(dòng)，您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！此次活動(dòng)我們會(huì)贈(zèng)送一件非常有紀(jì)念意義的t恤，中午會(huì)安排廣州的特色小吃，一切活動(dòng)費(fèi)用完全免費(fèi)，此次活動(dòng)名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個(gè)名額參加?，F(xiàn)在報(bào)名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請(qǐng)函發(fā)給您，如收到請(qǐng)盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！
備注：電話溝通請(qǐng)務(wù)必聲音大點(diǎn)，自信點(diǎn)！首先讓客戶能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動(dòng)。城市定向活動(dòng)側(cè)重客戶為：老客戶為主！等到第二期活動(dòng)再考慮新客戶！那么針對(duì)新客戶請(qǐng)無(wú)論如何電話中溝通好。因?yàn)殡娫挏贤ㄊ强蛻魧?duì)蘭格公司的第一印象和形象！所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，不要隨意的和客戶說(shuō)說(shuō)！
野戰(zhàn)公開(kāi)課邀約話術(shù)（主要針對(duì)陌生客戶和自己的客戶未參加過(guò)野戰(zhàn)的）：
您好，請(qǐng)問(wèn)是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過(guò)戶外培訓(xùn)嗎？那么今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴拓展訓(xùn)練。（告知客戶野戰(zhàn)有分為兩個(gè)方面：
1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂(lè)化的野戰(zhàn)；
2、野戰(zhàn)培訓(xùn)體現(xiàn)的是在動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下如何整合團(tuán)隊(duì)去贏取競(jìng)爭(zhēng)的勝利，現(xiàn)場(chǎng)感知度非常強(qiáng)，可以給您的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在體驗(yàn)野戰(zhàn)培訓(xùn)中帶來(lái)收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓(xùn)的，而不是純娛樂(lè)化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國(guó)內(nèi)一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊(duì)演習(xí)用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶對(duì)蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。
以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術(shù)意思和邀請(qǐng)客戶的由頭，靈活溝通！
野戰(zhàn)公開(kāi)課要求：銷售每人邀約客戶30人！
蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗(yàn)課邀請(qǐng)函。
感謝您對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴訓(xùn)練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。如有意向請(qǐng)按照附件中的信息將個(gè)人資料盡快回執(zhí)，謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓(xùn)練的行程方案，先提供給您，供參考，請(qǐng)查閱！詳細(xì)的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進(jìn)行安排和調(diào)整。體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵在于專業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給到你完美的培訓(xùn)支持！
有問(wèn)題我們隨時(shí)電話聯(lián)系。我們非常希望有機(jī)會(huì)與您的合作，也會(huì)盡全力來(lái)完成，希望我們合作愉快！
感謝你對(duì)蘭格拓展的關(guān)注與支持！祝您工作開(kāi)心、順心！
廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。
姓名：黃翠芬（***）。
職位：項(xiàng)目經(jīng)理。
email:。
msn：
公司網(wǎng)址：http://，http://。
地址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號(hào)會(huì)展領(lǐng)域東塔705。
銷售邀約總結(jié)篇十二
您好、往年送過(guò)多功能足浴盆、也送過(guò)發(fā)財(cái)樹(shù)，今年送什么，我們客服部還不太清楚，因?yàn)?，這是公司回饋給您的驚喜，由您親自打開(kāi)才能知道，據(jù)說(shuō)是在五臺(tái)山開(kāi)過(guò)光，能保咱一家人財(cái)源滾滾、好運(yùn)連連、逢兇化吉的吉祥如意、因?yàn)槿绱苏滟F，所以才打電話讓您親自過(guò)來(lái)簽收。您過(guò)來(lái)時(shí)，一定要記得帶上您的身份證。
姐，別急著掛我電話，讓我說(shuō)完，您再掛也不遲，反正也耽誤不了您幾分鐘。姐，其實(shí)我也知道您很忙，我也不愿意這樣一直占用著您寶貴的時(shí)間，只是，這次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特地叮囑我們客服部必須將信息通知到位，因?yàn)?，這是您的利益，您又是我們公司的嘉賓，我們不敢大意，所以，才這么冒昧的給你打電話。其實(shí)，平時(shí)我們客服最多也就只會(huì)發(fā)給您一條信息，所以，平時(shí)您可以不來(lái)、但今天下午您一定要來(lái)、下午2.30才開(kāi)始呢、您安排一下您的時(shí)間、我到時(shí)候在樓下接您！
姐，您對(duì)我們公司回饋給您的禮品不感興趣這點(diǎn)，我完全可以理解，像您這樣優(yōu)秀的成功人士自然不會(huì)在乎我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的禮品，但是，您總該對(duì)錢感興趣吧！這次活動(dòng)不僅是為了答謝老客戶，更重要的是公司花重金請(qǐng)到知名專家為我們的高端客戶交流分享當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，再利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)免費(fèi)為客戶規(guī)劃美好的未來(lái)，并教客戶如何合法的規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和即將來(lái)臨的遺產(chǎn)稅，您是知道的，現(xiàn)在銀行降息，p2p相跟著跑路，股市成了熊市，哪家放錢才能既安全又保本成了我們當(dāng)下為大眾所掛心的事情。當(dāng)然，如果，您覺(jué)得您的錢安不安全，保不保本都無(wú)所謂，那您就可以不來(lái)，但，如果您覺(jué)得掙錢不易，那您就更該且掙且珍惜，畢竟，虛心了解總好過(guò)于坐井觀天，而且我敢保證，某一天，您一定會(huì)感激您這一次百忙之中的忙里偷閑！您看，您是安排幾個(gè)人一起過(guò)來(lái)呢，我負(fù)責(zé)全程接待您！
姐，那好吧，我該說(shuō)的都說(shuō)了，關(guān)于您的好運(yùn)，舍取就在您的一念之間，您執(zhí)意不來(lái)，我也不再為難您，最后，祝您生活愉快，再見(jiàn)！
姐，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我會(huì)再次確認(rèn)您是否確定會(huì)來(lái)，因?yàn)?，越珍貴的禮品的數(shù)量終究不會(huì)太多。如果您要是確定您能及時(shí)過(guò)來(lái)，那我可以提前通過(guò)平臺(tái)，讓負(fù)責(zé)禮品和坐席的同事提前給您準(zhǔn)備好，那樣，就會(huì)對(duì)您越有利！
所以，姐，您看，要不要我提前為您預(yù)留車位呢！
姐，如果您實(shí)在不行，就安排您的愛(ài)人過(guò)來(lái)吧、這是咱2016的好運(yùn)、咱一定不能失去。
業(yè)：姐、您走哪了？我在樓下接您？
業(yè)：姐、那您現(xiàn)在出發(fā)吧、我在樓下接您、過(guò)來(lái)給我電話、一會(huì)見(jiàn)。
業(yè)：姐、平時(shí)可以不來(lái)、今天一定要過(guò)來(lái)、今天給咱的禮物是咱花多少錢也買不到的、獲得此禮物可以保咱2015財(cái)運(yùn)滾滾、逢兇化吉、好運(yùn)連連、任何事都沒(méi)有咱的好運(yùn)重要、所以姐平時(shí)可以不來(lái)、今天一定要來(lái)、下午2.30分入場(chǎng)3點(diǎn)才開(kāi)始呢、您現(xiàn)在安排一下您的時(shí)間、下午我在樓下接您。
業(yè)：樓下停車場(chǎng)可以停車、你到了給我電話、我給您安排。
客戶：什么意思、你們是什么單位？
客戶：你怎么知道我電話？
客戶：不去，不去，沒(méi)時(shí)間，不要給我打電話了。（客戶掛電話）。
客戶看完短信處理方法：
客戶問(wèn)題5：看了，不感興趣，你送給別人吧！
送票話術(shù)。
銷售邀約總結(jié)篇十三
一、確認(rèn)對(duì)方身份：
您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx的媽媽嗎？
二、介紹自己：
您好，xxx媽媽！我是新愛(ài)嬰早教中心的的xx老師。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話方便嗎？
三、說(shuō)明來(lái)電目的：
四、核實(shí)信息：
五、介紹新愛(ài)嬰：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新愛(ài)嬰嗎？哦，沒(méi)關(guān)系，那我給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！新愛(ài)嬰是專門針對(duì)0～6歲孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過(guò)豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。
六、了解孩子的早教經(jīng)歷：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有給孩子接觸過(guò)早教嗎？*類似簽約過(guò)程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡(jiǎn)單的跟家長(zhǎng)互動(dòng)一下。如果家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有參加過(guò)早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長(zhǎng)“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長(zhǎng)對(duì)早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長(zhǎng)的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情況：
為了讓我們xxx參加我們周末的公開(kāi)課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請(qǐng)問(wèn)他現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過(guò)什么方式引導(dǎo)他的語(yǔ)言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？注意：
1、比較建議跟家長(zhǎng)聊語(yǔ)言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對(duì)欠缺的能力，同時(shí)語(yǔ)言能力相對(duì)比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。
2、在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來(lái)進(jìn)行。
3、如果家長(zhǎng)反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長(zhǎng)“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊?lái)參加了。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過(guò)孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長(zhǎng)敏感期?！?BR> 4、如果家長(zhǎng)反饋孩子能力都非常好，則反饋家長(zhǎng)：“哦，那看來(lái)媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”
八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：
xxx媽媽，根據(jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開(kāi)課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過(guò)來(lái)的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過(guò)來(lái)比較好一些。（如果出現(xiàn)家長(zhǎng)無(wú)法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無(wú)法滿足，再給家長(zhǎng)調(diào)換時(shí)間，并告訴家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請(qǐng)或其他特殊手段才幫家長(zhǎng)申請(qǐng)到的，一定要給家長(zhǎng)珍惜的意識(shí)）。
九、提醒提早到達(dá)：
另外，也請(qǐng)媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。
十、地址及交通方式確認(rèn)：
之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒(méi)有了解過(guò)我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在xxxx，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請(qǐng)問(wèn)您到時(shí)候是開(kāi)車過(guò)來(lái)？還是地鐵？我們這里x號(hào)線x站地鐵下來(lái)不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。
十一、開(kāi)業(yè)特惠告知：
最后還想告訴媽媽，我們現(xiàn)在正值新園開(kāi)業(yè)期間。對(duì)于周末公開(kāi)課當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的家長(zhǎng)，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對(duì)課程還滿意的話，當(dāng)場(chǎng)報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對(duì)于部分家長(zhǎng)對(duì)此方式反感的園區(qū)慎用）。
十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：
請(qǐng)問(wèn)媽媽還有沒(méi)有別的什么問(wèn)題？那如果沒(méi)有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見(jiàn)！
銷售邀約總結(jié)篇十四
今天小編為大家收集整理了關(guān)于電話邀約銷售面試話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的。
簡(jiǎn)歷。
公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后必須在第二天及時(shí)通知求職者除非遇星期日或節(jié)假日在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話不要太早10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到.。或者說(shuō)：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知。
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?.(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：您現(xiàn)在方便接電話嗎?./我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去.。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
我們是xx公司的人事部.(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚)。
您在網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您來(lái)公司參加面試.。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，請(qǐng)您記一下公司的地址.。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上.。
(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知。
一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤?，但是要?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)hr該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話術(shù)如下：
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?我們是x公司，在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，。.
問(wèn)：你們公司是做什么的?
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面?
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些大概、將近.類的詞語(yǔ)太含糊，會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他)。
問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?
答：我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的?
答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的。
崗位職責(zé)。
描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。
問(wèn)：你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎?
答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣?
答：綜合工資是在20xx;;4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少?
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答試用期的底薪.,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資20xx-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?
答：在您通過(guò)面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。(如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮)。
問(wèn)：你們公司管吃住嗎?
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么?
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?
答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷售顧問(wèn)，屬于銷售部門的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?
答：您好，我們是在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣。
答：這個(gè)是屬于銷售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)。
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址.。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋€(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?
對(duì)方：不是。
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?
對(duì)方：我是他的。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話術(shù)回答)。
我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，在網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到.，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。
銷售邀約總結(jié)篇十五
回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司?，F(xiàn)在在全國(guó)有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。
3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？
簡(jiǎn)單的舉例：我們公司的客戶對(duì)象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。
4、若問(wèn)及薪資？
回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來(lái)定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。
5、公司的銷售方式/銷售渠道？
回答：我們公司不是電話銷售，主要通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。
6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。
7、至于再深究其他的，可以約其來(lái)公司詳談。請(qǐng)問(wèn)您明天上午/下午方便過(guò)來(lái)面試一下嗎？問(wèn)及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收。
銷售邀約總結(jié)篇十六
銷售顧客邀約是每一個(gè)銷售人員日常工作中不可或缺的一部分。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售人員的業(yè)績(jī)和公司的利潤(rùn)。作為一名銷售人員，我積累了一些關(guān)于銷售顧客邀約的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，顧客邀約的成功離不開(kāi)個(gè)人自信心的培養(yǎng)。在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中，自信是一種非常重要的心態(tài)。只有自信的銷售人員才能給顧客留下良好的印象，從而更容易獲得顧客的認(rèn)可和合作。在與顧客交談時(shí)，我們應(yīng)盡可能將自己的專業(yè)知識(shí)展示出來(lái)，展現(xiàn)自己的實(shí)力和能力。同時(shí)，自信不僅要表現(xiàn)在語(yǔ)言上，還要從自身形象、儀態(tài)等方面來(lái)體現(xiàn)，讓顧客感受到我們的自信與專業(yè)。
其次，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于顧客邀約的成功至關(guān)重要。銷售工作是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，只有通過(guò)與顧客建立良好的人際關(guān)系，才能更好地進(jìn)行邀約工作。在與顧客交流時(shí)，我們要真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的需求與意見(jiàn)，盡量滿足他們的期望。當(dāng)然，在建立人際關(guān)系時(shí)，我們也需要注意掌握分寸，不要過(guò)分親近或冷漠，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，以避免給顧客造成困擾或不愉快的感受。
另外，合理的溝通方式和技巧對(duì)于顧客邀約的成功也有重要影響。在邀約過(guò)程中，我們要靈活運(yùn)用各種溝通方式，并采取一些技巧來(lái)幫助我們更好地與顧客建立聯(lián)系。例如，我們可以通過(guò)電話、郵件、社交媒體等多種渠道來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，以提高邀約的成功率。在具體的溝通時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些技巧，如善用贊美、適當(dāng)?shù)挠哪?，?lái)打破尷尬或緊張的氣氛，增加雙方的親和力。通過(guò)合理的溝通方式和技巧，我們更容易與顧客建立起信任的橋梁，從而提高邀約的成功率。
此外，持之以恒和不怕失敗是成功邀約的重要保證。在銷售工作中，顧客邀約的成功并不總是一帆風(fēng)順的。我們可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是我們不能輕易放棄，要堅(jiān)持不懈地努力。和顧客建立關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們持之以恒。同時(shí)，我們還要心態(tài)積極，不怕失敗。失敗只是成功的一部分，通過(guò)失敗，我們可以找到自己的不足之處，更好地改善自己。只要我們堅(jiān)持不懈，努力克服困難，就一定能夠取得成功。
最后，銷售顧客邀約需要不斷學(xué)習(xí)與提升。在銷售工作中，市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求都在不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的情況。例如，我們可以參加一些銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)更加專業(yè)和有效的邀約方法，以提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我們還可以多和其他銷售人員進(jìn)行交流與分享，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的邀約技巧。
總之，銷售顧客邀約是一項(xiàng)重要的銷售工作，需要我們有自信心、良好的人際關(guān)系和溝通技巧，持之以恒并不斷學(xué)習(xí)與提升。相信通過(guò)我們的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們一定能夠做好顧客邀約工作，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，也相信通過(guò)銷售顧客邀約的成功，我們將能夠?yàn)楣編?lái)更多的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)共贏。
銷售邀約總結(jié)篇十七
電話邀約：
注意事項(xiàng)。
1、避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過(guò)這個(gè)單向聯(lián)系，只有hr知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟hr聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡(jiǎn)歷之后，hr用郵箱或者無(wú)顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試?？墒怯行┖蜻x人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺(jué)不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒(méi)有通知hr。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與hr聯(lián)系。
解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問(wèn)一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。
2、聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過(guò)短，有些hr電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒(méi)有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆](méi)有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過(guò)來(lái)面試。
解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡(jiǎn)單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問(wèn)對(duì)方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對(duì)到場(chǎng)率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺(jué)得自己更受重視。
3、薪資說(shuō)不好：很多hr在說(shuō)薪資這方面，都說(shuō)得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說(shuō)得范圍太大。讓候選人對(duì)薪資沒(méi)半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺(jué)得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。
“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對(duì)人才能力與工作績(jī)效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過(guò)用面試后才能確認(rèn)。不過(guò)我們會(huì)綜合考慮過(guò)工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的?！?BR> 4、話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問(wèn)的時(shí)候要一針見(jiàn)血，更直接一些。
請(qǐng)問(wèn)你心儀的薪資范圍大概是多少呢？”
“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”
“你能大概說(shuō)一下之前的工作內(nèi)容嗎？”
“你是否考慮這種類型的工作呢？”
“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”
“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過(guò)來(lái)面試呢？”等等。
除了問(wèn)題之外，還要給出直觀的信息：
“咱們公司對(duì)你的簡(jiǎn)歷信息很感興趣”
“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”
“公司福利大概有什么”
5、電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。
針對(duì)客服。
分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語(yǔ)。您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的）。
收到了您在xx網(wǎng)站投遞我們xx職位簡(jiǎn)歷，想跟您先做個(gè)簡(jiǎn)單的電話溝通？得到對(duì)方認(rèn)可后，就可以和對(duì)方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù)a.請(qǐng)問(wèn)xx您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？b.請(qǐng)簡(jiǎn)單聊聊您最近兩份工作的具體情況c.您對(duì)蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：
公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。主營(yíng)麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚(yú)仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營(yíng)業(yè)額在一個(gè)億左右。
d.請(qǐng)問(wèn)您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在。
e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對(duì)您的簡(jiǎn)歷比較感興趣，誠(chéng)邀您于xxx時(shí)間來(lái)公司面試?！斑^(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”
核心崗位(例如運(yùn)營(yíng)）、主管及以上職位。
針對(duì)中層崗位，公司對(duì)其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡(jiǎn)潔、禮貌。提前有針對(duì)性的設(shè)置好電話面試的問(wèn)題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過(guò)程。在通話的過(guò)程中我們需要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對(duì)應(yīng)的回答，避免過(guò)早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對(duì)方輕視你，將底牌留到最后，讓對(duì)方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過(guò)程，也是在篩選候選人是否合適。針對(duì)這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡(jiǎn)單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。
舉例運(yùn)營(yíng)：
開(kāi)場(chǎng)白：您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡(jiǎn)歷，想跟您做個(gè)電話溝通。
a．那咱們還是按照正常的面試流程來(lái)走哈，請(qǐng)先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）。
b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）。
d．做過(guò)哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？e．策劃過(guò)哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？
f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，crm都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營(yíng)部是平級(jí)；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營(yíng)管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長(zhǎng)配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒(méi)有店長(zhǎng)，對(duì)于做慣了店長(zhǎng)的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）。
g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）。
銷售邀約總結(jié)篇一
銷售半年工作總結(jié)
范文
2009年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)
雨
，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的`進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到
什么
才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他
工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和
生活
中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售邀約總結(jié)篇二
開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話，也就是要說(shuō)的第一句話。
這可以說(shuō)是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象。
雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!如果說(shuō)對(duì)于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷售人員主動(dòng)打電話給客戶的，那他/她的開(kāi)場(chǎng)白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給銷售人員，那他/她的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。
開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)要素開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司。
天地銷售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)公司。
我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績(jī)提高的方法。
所以，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流一下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎?
優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶注意力
建立融洽關(guān)系
與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)現(xiàn)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。
所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶的注意力
開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。
所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷售代表打來(lái)的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒(méi)有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說(shuō)：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。
您看，如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來(lái)，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白，她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。
另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;
談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫(xiě)的文章”;
贊美他，如“我聽(tīng)您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;
有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。
你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么?
建立融洽關(guān)系
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡(jiǎn)單談?wù)劇?BR> 在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。
關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過(guò)，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“張老師，原來(lái)我不問(wèn)客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問(wèn)?”。
我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。
他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。
當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí)，禮貌用語(yǔ)可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開(kāi)場(chǎng)白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。
以便于一開(kāi)始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。
與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)
這特別適合純粹的以銷售為目的的開(kāi)場(chǎng)白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。
典型開(kāi)場(chǎng)白舉例
b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話銷售：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。
而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。
不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下?”
分析：在這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白中，電話銷售人員通過(guò)贊美、詢問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。
整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶。
有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來(lái)對(duì)**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。
銷售邀約總結(jié)篇三
電話銷售員小林像很多新手一樣，緊張地對(duì)著話筒機(jī)械地說(shuō)：“陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表，你是成功人士，我想向你介紹……”
電話那頭的陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，林先生。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣?！闭f(shuō)著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經(jīng)理問(wèn)他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見(jiàn)面嗎?”
小林想，約見(jiàn)客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。
姜經(jīng)理見(jiàn)他不吱聲，便解釋起來(lái)。
姜經(jīng)理說(shuō)完親自示范給小林看。
姜經(jīng)理精神飽滿地對(duì)著電話那頭客戶微笑著說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說(shuō)話內(nèi)容并做出反應(yīng)。
對(duì)方說(shuō)：“我正在開(kāi)會(huì)!”
姜經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎?”
對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。
姜經(jīng)理對(duì)小林說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。
半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話……他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”
鄒先生接口說(shuō)：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了，
“當(dāng)然不是!”姜經(jīng)理說(shuō)。“我們見(jiàn)見(jiàn)面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過(guò)資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊!”
鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。
“這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間?”姜經(jīng)理問(wèn)。
“那就明天吧。”
“謝謝。鄒先生，上午還是下午?”
“下午吧!4點(diǎn)。”鄒先生回答。
“好!明天下午4點(diǎn)鐘見(jiàn)!”姜先生說(shuō)。
姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對(duì)電話銷售反感，不是對(duì)模式本身的反感，而是對(duì)撥打電話的人的反感。同一個(gè)公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果，銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶接受。所以，對(duì)于電話銷售人員來(lái)說(shuō)，要想成功地通過(guò)電話和客戶達(dá)成交易，需要掌握嫻熟的電話銷售技巧，具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)：
(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對(duì)象，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶群體(行業(yè)、領(lǐng)域)，并準(zhǔn)確無(wú)誤地將資訊傳達(dá)給客戶。了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。
(4)面帶微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。這是通話過(guò)程中傳達(dá)給客戶的第一感覺(jué)——信任感。增加客戶在電話交流時(shí)的愉悅感，樂(lè)意與你溝通下去。
(5)具有良好的語(yǔ)言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽(tīng)能力。良好的傾聽(tīng)能夠準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求。
銷售邀約總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20__年已經(jīng)悄然結(jié)束，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。
回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20__年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作體會(huì)。
20__年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開(kāi)始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)?；仡?0__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來(lái)公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大！我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹?，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。
在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績(jī)情況來(lái)看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了16天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況。
一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買益盟操盤(pán)手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開(kāi)發(fā)，為保障我湖南益盟操盤(pán)手有限公司的良好銷售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃。
我從廣東來(lái)到湖南長(zhǎng)沙益盟操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議。
為了更好做好未來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身__年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。
銷售邀約總結(jié)篇五
每當(dāng)銷售顧問(wèn)在接通客戶的電話時(shí)，要讓客戶進(jìn)入銷售顧問(wèn)的節(jié)奏，必須要讓客戶進(jìn)入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。
例如
客戶：沒(méi)事，您說(shuō)
銷售顧問(wèn)：這個(gè)時(shí)間給您打電話是因?yàn)橛屑浅Ｖ匾氖虑橐湍f(shuō)。
interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認(rèn)同
抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開(kāi)，將興趣點(diǎn)放大，引起客戶的興趣，同時(shí)引起客戶的共鳴和客戶的認(rèn)同。
例如
銷售顧問(wèn)：xx先生，事情是這樣的，有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息，請(qǐng)問(wèn)您要先聽(tīng)哪個(gè)?
客戶：先說(shuō)壞消息吧
銷售顧問(wèn)：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。
好消息是我們有3臺(tái)在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個(gè)專屬精英客戶的市場(chǎng)活動(dòng)。
客戶：哎喲，不錯(cuò)哦
desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望
引起了客戶的興趣和認(rèn)同之后，接下來(lái)就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時(shí)還是存在著保護(hù)意識(shí)，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會(huì)要求銷售顧問(wèn)在電話中告知優(yōu)惠政策，來(lái)衡量自己是否有無(wú)必要來(lái)店一趟，當(dāng)然這也是人之常情。
不少銷售顧問(wèn)會(huì)迫于壓力報(bào)出價(jià)格，但是最后客戶未必會(huì)如約來(lái)店。
在這里必須要強(qiáng)調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價(jià)格激發(fā)客戶的到店欲望。
而是通過(guò)銷售顧問(wèn)手中的“籌碼”，如：市場(chǎng)活動(dòng)，限時(shí)搶購(gòu)，大客戶政策，特殊政策等帶有時(shí)效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。
例如
客戶：的確不錯(cuò)，但是我平時(shí)工作很忙，周末也沒(méi)時(shí)間，而且我大老遠(yuǎn)跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計(jì)一下再來(lái)你們店。
銷售顧問(wèn)：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時(shí)間是非常寶貴的。
可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價(jià)值百萬(wàn)的生意，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容還需要當(dāng)面詳談。
本周六下午我店舉辦的精英客戶活動(dòng)，邀請(qǐng)的都是一些在我店購(gòu)車的商界成功人士，您在本次活動(dòng)除了可以結(jié)識(shí)到商界精英之外，在本次活動(dòng)訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。
更重要的是為了保證活動(dòng)質(zhì)量開(kāi)放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個(gè)席位。
機(jī)會(huì)非常難得，您看我要不先給您報(bào)名?
客戶：周六下午?行吶，先給我報(bào)名吧。
action(行動(dòng))：明確客戶的行動(dòng)計(jì)劃
激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。
這時(shí)候需要我們明確客戶具體到店的行程和時(shí)間安排，并且加以確認(rèn)。
例如
銷售顧問(wèn)：xx先生，那我先替您登記了，活動(dòng)時(shí)間為本周六下午2點(diǎn)，具體活動(dòng)行程安排我會(huì)在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。
在本周五我也會(huì)和您電話確認(rèn)聯(lián)系的。
aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動(dòng))，四個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。
有助于銷售顧問(wèn)梳理自己的電話邀約思路，同時(shí)也能引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售顧問(wèn)自己的思路。
有助于提升銷售顧問(wèn)的電話邀約率和邀約成交率。
銷售邀約總結(jié)篇六
1、準(zhǔn)備好跟進(jìn)內(nèi)容，好記性不如爛筆頭。
電話跟進(jìn)前，銷售顧問(wèn)需要清楚記得自己上次與客戶接觸的場(chǎng)景，回憶當(dāng)時(shí)雙方都談了些什么，還有哪些問(wèn)題需要在本次跟進(jìn)中去解決之類的，這就需要銷售顧問(wèn)不僅要在客戶接待時(shí)做好需求分析，而且要詳細(xì)地將此次與客戶接觸的一些重要信息記錄在案，保證下次跟進(jìn)時(shí)有話可談。
另外，銷售顧問(wèn)除了對(duì)客戶的情況要了解外，還需要對(duì)自己的產(chǎn)品和競(jìng)品了如指掌。
如果銷售顧問(wèn)在接待客戶時(shí)，對(duì)競(jìng)品不是很了解的話，除了利用突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)化解矛盾之外，送別客戶后，需要仔細(xì)去查證競(jìng)品的相關(guān)信息并記錄，這也是你在下次電話跟進(jìn)拿來(lái)跟客戶交流的重要內(nèi)容之一。
2、說(shuō)好你的“開(kāi)場(chǎng)白”，提前練習(xí)。
通常我們的銷售顧問(wèn)在第一次跟進(jìn)時(shí)會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是xx先生嗎?”這樣開(kāi)場(chǎng)本無(wú)可厚非，但我們卻拉大了與客戶間的距離。
通常有經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)：“王哥您好啊，我是xx4s店的銷售顧問(wèn)小王啊!”這樣說(shuō)的好處既能拉近與客戶之間的距離，使得雙方親密度增加，又能驗(yàn)證客戶上次與你接觸時(shí)，是否對(duì)你留下了深深的印象。
假如客戶在你說(shuō)出品牌之后，出現(xiàn)遲疑或停頓，那你就得好好反思為什么上次做客戶接待時(shí)時(shí)怎樣做的了，并在下次做客戶接待時(shí)爭(zhēng)取給客戶留下難忘的印象。
還有的銷售顧問(wèn)習(xí)慣用名片上記錄的手機(jī)號(hào)碼直接進(jìn)行客戶跟進(jìn)，我覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣非常好，這樣做的好處是既能驗(yàn)證客戶是否存儲(chǔ)或記得你的手機(jī)號(hào)碼，又能做到“第二次遞名片”的動(dòng)作，大大增加成交的幾率。
3、如何避免接電話的人說(shuō)“不”
相信很多人都接到過(guò)如推銷商鋪、貸款、信托、保險(xiǎn)等之類的電話，回想一下，是不是絕大多數(shù)情況下面，你都是直接對(duì)電話里那優(yōu)美的聲音說(shuō)一句“不需要”?有木有?細(xì)想一下，大家為什么會(huì)經(jīng)常拒絕呢?除了大家沒(méi)有這方面的需求之外，我想還跟來(lái)電的時(shí)間、場(chǎng)合、語(yǔ)氣、禮儀、信息渠道等等有關(guān)。
我們假設(shè)一下，假如打電話給你推銷產(chǎn)品的這個(gè)人你認(rèn)識(shí)，同時(shí)你也需要產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)聽(tīng)她說(shuō)下去?又假如你剛好有時(shí)間，給你打電話的這個(gè)人也很注意禮節(jié)，你想不想和她進(jìn)一步地交流下去?我想以上的答案是顯而易見(jiàn)的。
因此，我們的銷售人員不但要在打電話之前做好大量的鋪墊工作，掌握電話溝通的禮儀禮節(jié)，而且還要掌握電話跟進(jìn)的時(shí)間和內(nèi)容，這樣才不至于在電話接通不到半分鐘時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了跟進(jìn)。
4、最好想辦法讓對(duì)方開(kāi)口。
這種情況一般比較少見(jiàn)，但也無(wú)法避免。
我們需要把自己當(dāng)成可以滿足客戶需求的人。
要幫助別人的最佳方法就是讓對(duì)方把他們的問(wèn)題都告訴你，你才能為他們做出對(duì)其最有利的決策。
所以，要想辦法讓對(duì)方開(kāi)口，讓他們把自己的需求(或潛在需求)告訴你。
如果對(duì)方是一個(gè)沉默的人，你可以像嘮家常一樣向他提出一些問(wèn)題。
然后，你可依據(jù)對(duì)方提供的信息，做出最好的反應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)你刮目相看。
這時(shí)，你應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)，盡量理解他們的`看法。
可以將心比心。
5、再次獲取信息，注意提問(wèn)技巧。
我們打電話的目的其實(shí)不僅僅在于讓客戶再次回店，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC每一個(gè)潛在客戶都能二次進(jìn)店。
為了提高我們的跟進(jìn)效率，客戶戰(zhàn)敗和作廢不可避免。
電話跟進(jìn)很重要的一個(gè)目的就是對(duì)自己的潛在客戶進(jìn)行篩選，獲取級(jí)別較高的“準(zhǔn)車主“，同時(shí)為以后的成交，經(jīng)營(yíng)自己的潛在客戶基盤(pán)。
開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)兩種提問(wèn)方法是一個(gè)合格的銷售顧問(wèn)必備的技能。
開(kāi)放式的提問(wèn)主要用來(lái)獲取信息，而封閉式的提問(wèn)主要用來(lái)確認(rèn)信息。
在電話跟進(jìn)中，我們就要善于運(yùn)用這兩種提問(wèn)方法。
在一次又一次的提問(wèn)中，再次獲取或確認(rèn)上次跟進(jìn)與客戶交流到的一些需求信息。
如什么時(shí)候買車?買什么車?付款方式?何時(shí)回店?還存在什么問(wèn)題等等。
這樣，我們才能真正做到有效率的電話回訪。
6、有接受拒絕的心理準(zhǔn)備。
在銷售過(guò)程中遭到拒絕是正常的。
面對(duì)拒絕的第一個(gè)反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。
你總不希望好不容易順利進(jìn)行的交談因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而搞砸了吧。
接下來(lái)的反應(yīng)是回應(yīng)對(duì)方的拒絕。
如果你認(rèn)為對(duì)方的拒絕是想結(jié)束談話的借口，就可以再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。
了解顧客的真正需求。
如此，可給自己一個(gè)機(jī)會(huì)能再次陳述你的產(chǎn)品可如何滿足顧客的需求。
要切合實(shí)際，把對(duì)客戶的利益擺在第一位，你的產(chǎn)品擺在第二位。
如果對(duì)方目前確無(wú)購(gòu)買你產(chǎn)品的愿望。
應(yīng)立即有禮貌地結(jié)束你的談話，但需要給對(duì)方留下你下次跟進(jìn)時(shí)的目的或原因，如果以后有需要時(shí)再跟你聯(lián)系。
最常被電話營(yíng)銷拒絕的理由是價(jià)格太高，除非你直接在電話上銷售，否則最好避談價(jià)格。
7、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)你的客戶。
有的銷售顧問(wèn)會(huì)有這樣的好習(xí)慣，就是不管什么級(jí)別的客戶，都會(huì)做離店后的24小時(shí)跟進(jìn)。
對(duì)于b、c級(jí)客戶而言，很多銷售顧問(wèn)覺(jué)得沒(méi)有必要回訪。
因?yàn)樗麄儾⒉恢酪蛻粽勑┦裁磧?nèi)容，為避免電話中冷場(chǎng)的尷尬情況出現(xiàn)，還是不打?yàn)槊畎?但是到了該打的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)客戶已經(jīng)沒(méi)有什么印象了。
出現(xiàn)以上情況的原因，無(wú)非是初次接待此類客戶的時(shí)候，銷售顧問(wèn)就已經(jīng)怠慢了，其實(shí)是缺乏自己經(jīng)營(yíng)客戶的耐心，總想著能夠在展廳“現(xiàn)抓“，或每月伺候好那幾個(gè)h、a級(jí)客戶就夠了。
試想一下，有朝一日，市場(chǎng)突變，你拿什么來(lái)養(yǎng)活自己?
因此，我們除了做好客戶接待的工作之外，關(guān)鍵還得在接待時(shí)針培養(yǎng)那些意向不高的b、c級(jí)潛客。
通過(guò)日后在電話跟進(jìn)中一次又一次地埋下下次跟進(jìn)的伏筆，用心經(jīng)營(yíng)你的潛客基盤(pán)，待到客戶購(gòu)車時(shí)，我想他們會(huì)想起你，這無(wú)疑也為你的月銷量添加了充足的后備力量。
銷售邀約總結(jié)篇七
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20**年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的.幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 我的發(fā)言完畢，謝謝！
銷售邀約總結(jié)篇八
第一段：介紹銷售背景及邀約的重要性（200字）。
銷售是一項(xiàng)前程似錦的職業(yè)，而顧客邀約是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。邀約是銷售與顧客建立聯(lián)系、取得溝通的第一步，它需要我們以身作則的執(zhí)業(yè)態(tài)度和技巧，使顧客愿意與我們進(jìn)一步深入交流。通過(guò)邀約，我們能夠了解顧客的需求，為其提供更好的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
第二段：邀約前的準(zhǔn)備工作（300字）。
在進(jìn)行顧客邀約之前，我們需要進(jìn)行充分而周詳?shù)臏?zhǔn)備。首先，我們需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解顧客的需求和偏好。其次，我們需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行掌握和理解，以便能夠向顧客傳遞有效的信息。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注與目標(biāo)顧客有關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便能更好地與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。準(zhǔn)備工作的充分做好，可以幫助我們?cè)谘s過(guò)程中更好地把握主動(dòng)權(quán)，提高邀約的成功率。
第三段：邀約的實(shí)踐技巧（300字）。
邀約是一門需要不斷實(shí)踐和改進(jìn)的技巧，掌握一些實(shí)用的技巧可以幫助我們提高邀約的成功率。首先，我們需要盡可能地了解目標(biāo)顧客，包括他們的背景、興趣和需求，從而能夠向他們提供更有針對(duì)性的邀約內(nèi)容。其次，我們需要注重邀約的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，在與顧客交流時(shí)，要盡可能地用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，表達(dá)出我們的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。最后，我們需要關(guān)注邀約的時(shí)機(jī)選擇，選擇合適的時(shí)間和方式進(jìn)行邀約，可以提高邀約的效果。
第四段：邀約過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（200字）。
在進(jìn)行顧客邀約的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。首先，我們需要保持樂(lè)觀的心態(tài)，不論邀約的結(jié)果如何，都要保持積極向上的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。其次，我們要善于傾聽(tīng)，關(guān)注顧客的需求和反饋，以便能夠更好地為顧客提供解決方案。最后，我們需要注重建立信任和培養(yǎng)良好的關(guān)系，只有與顧客建立了信任和互動(dòng)，才能夠更好地進(jìn)行顧客邀約。
第五段：邀約的意義及展望（200字）。
顧客邀約不僅僅是一項(xiàng)銷售工作中的任務(wù)，它更是一種銷售理念和工作方式的體現(xiàn)。通過(guò)邀約，我們可以找到潛在的客戶，并和他們建立聯(lián)系，逐步改變他們成為我們的忠實(shí)客戶。同時(shí)，邀約也是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，通過(guò)邀約，我們可以不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和能力。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的邀約技巧，更好地為客戶提供解決方案，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
銷售邀約總結(jié)篇九
您是否在面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件?據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11：2(約見(jiàn)11人只有2人面試)，與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25：2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題。
作為企業(yè)hr除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無(wú)奈，真的沒(méi)有辦法嗎?其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：
原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知hr.
反思：作為hr你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話?
方法：hr可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng)，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)。
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?
方法：hr可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，hr就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)。
反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。
方法：hr盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，hr在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問(wèn)結(jié)果。
原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。
反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?
方法：熱心的hr提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。
面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。不在討論之列。
原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄。
反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢?
方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，hr理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問(wèn)到，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者h(yuǎn)r要主動(dòng)詢問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。
除此之外，hr還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：
一、聽(tīng)：電話約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)。
打通電話后hr做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘xx崗位”，hr說(shuō)到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)。
反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”
做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。
反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?“。
做法二：這類人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到)，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。
反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”
做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，hr在電話中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。
二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重。
問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，hr要問(wèn)清(大概位置即可，不需具體到門牌號(hào)，避免求職者反感)，如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”
問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，hr要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。
問(wèn)題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由hr確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)hr耐心、周到、nice的那一面。
四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)(而不是hr)。
通常情況下，hr介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做，hr說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被pass掉了。
以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。
招聘中的“約而不見(jiàn)”不是一個(gè)新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們hr從自身出發(fā)找原因、想辦法。
在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：
“×××先生或小姐(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝2、主管級(jí)以上職位：
“×××經(jīng)理或×××總(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。
注意事項(xiàng)：第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
第二，如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。(之前常有別的hr給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。)。
請(qǐng)大家討論網(wǎng)絡(luò)招聘什么時(shí)間打電話給求職者最合適?也談面試爽約——我自己的'辦法(還有更好的介紹嗎?)。
選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開(kāi)在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。
2.電話接通，禮貌問(wèn)候。
hr：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎?
得到確認(rèn)后，hr：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話方便嗎?
hr：請(qǐng)問(wèn)您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)?不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎?我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣?/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開(kāi)始說(shuō)明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說(shuō)明情況應(yīng)聘者查過(guò)路線后不來(lái)赴約好。如應(yīng)聘者對(duì)路程無(wú)異議，時(shí)間方便的話可簡(jiǎn)單溝通公司情況和工作內(nèi)容。
如果應(yīng)聘者ok，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來(lái)就可以邀約面試了。
hr：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間?
如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那hr就得辛苦下了。
hr：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便?
有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)offer很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間，hr只能犧牲下下了。(這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用hr個(gè)人的情況，不建議廣泛使用)。
5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。
郵件中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。
2.發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況(如找不到路，有事來(lái)不了)都可以聯(lián)系到hr。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。以上5點(diǎn)做下來(lái)比較繁瑣，但是用起來(lái)確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。
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銷售邀約總結(jié)篇十
（保持良好的心態(tài)，微笑面對(duì)拒絕才是邀約成功的開(kāi)始！）。
強(qiáng)調(diào)價(jià)值:媒體，出席嘉賓，出席人數(shù)等等。
邀約身份:中國(guó)3g掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室。
招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的或者是掌商招商辦公室的。
客戶：你好，什么事？
招商主任：是這樣的王總，金融危機(jī)之后由于工人工資和原材料成本的上升，很多中小型企業(yè)反映很難發(fā)展，為了推動(dòng)中小企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，中國(guó)掌商聯(lián)盟管理中心投資了5個(gè)億創(chuàng)建了針對(duì)每個(gè)行業(yè)的3-5重點(diǎn)招商項(xiàng)目，邀請(qǐng)您作為行業(yè)嘉賓代表于5月18號(hào)下午1：30青島麗天大酒店出席本次行業(yè)項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)。
客戶：“什么是掌商聯(lián)盟”
招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)3g產(chǎn)業(yè)組組成的推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。
客戶:又是3g?。繀⒓舆^(guò)。
招商主任：“王總，是這樣的您以前參加的是3g產(chǎn)品的推銷會(huì)，是向您推銷一些產(chǎn)品，而這一次是基于新的商業(yè)模式下，所創(chuàng)建的一些好的項(xiàng)目，你過(guò)來(lái)了解一下，我相信對(duì)您企業(yè)肯定有很大幫助的！客戶：“你們是什么項(xiàng)目”
招商主任：本次招商發(fā)布會(huì)發(fā)布的項(xiàng)目，是基于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的，在第三代行業(yè)市場(chǎng)下對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展非常有幫助的項(xiàng)目，要根據(jù)您企業(yè)所從事的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)了多久，以及公司的實(shí)力，看看項(xiàng)目與您企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展方向匹配不匹配，能不能成為你企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，來(lái)選擇項(xiàng)目適不適合您的企業(yè)。
客戶：哦，你們項(xiàng)目大約到投入多少錢。
招商主任：王總，我們的項(xiàng)目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項(xiàng)目要根據(jù)前期市場(chǎng)預(yù)測(cè)，資金的投入，項(xiàng)目的合作和規(guī)劃，看看能不能達(dá)到所想要的預(yù)期回報(bào)，這也是您來(lái)參加本次招商發(fā)布會(huì)所了解的。
客戶：哦，那我有時(shí)間就過(guò)去看看吧。
客戶：那你發(fā)傳真的吧，888888。
招商主任：好的，我稍后就給你傳真過(guò)去，您看一下，王總，并不是每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)參加本次招商發(fā)布活動(dòng)，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照才可以進(jìn)入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還請(qǐng)王總復(fù)印一份你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動(dòng)，謝謝！
邀約的關(guān)鍵點(diǎn)：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項(xiàng)目不是培訓(xùn)或宣傳課程！
1）什么項(xiàng)目，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶關(guān)注項(xiàng)目能夠帶來(lái)什么，項(xiàng)目前期需要做什么，該怎么運(yùn)作項(xiàng)目，不要老是去解釋是什么項(xiàng)目。
2）推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)拉業(yè)務(wù)的項(xiàng)目有，和老板現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)行業(yè)，能夠并列成為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目也有。
青島分公司楊明秀分享。
銷售邀約總結(jié)篇十一
發(fā)郵件內(nèi)容模板：
主題：蘭格拓展新課程邀請(qǐng)函（喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向）。
內(nèi)容：桂琴，你好！
感謝一直對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，3月14日本公司推出新活動(dòng)————喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！通過(guò)這次活動(dòng)——您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！歡迎您來(lái)體驗(yàn)?；顒?dòng)名額有限，一家企業(yè)只限一個(gè)名額。如有意向請(qǐng)盡快回執(zhí)。謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
舉辦的，通過(guò)我們此次的活動(dòng)，您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！此次活動(dòng)我們會(huì)贈(zèng)送一件非常有紀(jì)念意義的t恤，中午會(huì)安排廣州的特色小吃，一切活動(dòng)費(fèi)用完全免費(fèi)，此次活動(dòng)名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個(gè)名額參加?，F(xiàn)在報(bào)名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請(qǐng)函發(fā)給您，如收到請(qǐng)盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！
備注：電話溝通請(qǐng)務(wù)必聲音大點(diǎn)，自信點(diǎn)！首先讓客戶能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動(dòng)。城市定向活動(dòng)側(cè)重客戶為：老客戶為主！等到第二期活動(dòng)再考慮新客戶！那么針對(duì)新客戶請(qǐng)無(wú)論如何電話中溝通好。因?yàn)殡娫挏贤ㄊ强蛻魧?duì)蘭格公司的第一印象和形象！所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，不要隨意的和客戶說(shuō)說(shuō)！
野戰(zhàn)公開(kāi)課邀約話術(shù)（主要針對(duì)陌生客戶和自己的客戶未參加過(guò)野戰(zhàn)的）：
您好，請(qǐng)問(wèn)是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過(guò)戶外培訓(xùn)嗎？那么今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴拓展訓(xùn)練。（告知客戶野戰(zhàn)有分為兩個(gè)方面：
1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂(lè)化的野戰(zhàn)；
2、野戰(zhàn)培訓(xùn)體現(xiàn)的是在動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下如何整合團(tuán)隊(duì)去贏取競(jìng)爭(zhēng)的勝利，現(xiàn)場(chǎng)感知度非常強(qiáng)，可以給您的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在體驗(yàn)野戰(zhàn)培訓(xùn)中帶來(lái)收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓(xùn)的，而不是純娛樂(lè)化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國(guó)內(nèi)一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊(duì)演習(xí)用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶對(duì)蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。
以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術(shù)意思和邀請(qǐng)客戶的由頭，靈活溝通！
野戰(zhàn)公開(kāi)課要求：銷售每人邀約客戶30人！
蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗(yàn)課邀請(qǐng)函。
感謝您對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴訓(xùn)練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。如有意向請(qǐng)按照附件中的信息將個(gè)人資料盡快回執(zhí)，謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓(xùn)練的行程方案，先提供給您，供參考，請(qǐng)查閱！詳細(xì)的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進(jìn)行安排和調(diào)整。體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵在于專業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給到你完美的培訓(xùn)支持！
有問(wèn)題我們隨時(shí)電話聯(lián)系。我們非常希望有機(jī)會(huì)與您的合作，也會(huì)盡全力來(lái)完成，希望我們合作愉快！
感謝你對(duì)蘭格拓展的關(guān)注與支持！祝您工作開(kāi)心、順心！
廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。
姓名：黃翠芬（***）。
職位：項(xiàng)目經(jīng)理。
email:。
msn：
公司網(wǎng)址：http://，http://。
地址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號(hào)會(huì)展領(lǐng)域東塔705。
銷售邀約總結(jié)篇十二
您好、往年送過(guò)多功能足浴盆、也送過(guò)發(fā)財(cái)樹(shù)，今年送什么，我們客服部還不太清楚，因?yàn)?，這是公司回饋給您的驚喜，由您親自打開(kāi)才能知道，據(jù)說(shuō)是在五臺(tái)山開(kāi)過(guò)光，能保咱一家人財(cái)源滾滾、好運(yùn)連連、逢兇化吉的吉祥如意、因?yàn)槿绱苏滟F，所以才打電話讓您親自過(guò)來(lái)簽收。您過(guò)來(lái)時(shí)，一定要記得帶上您的身份證。
姐，別急著掛我電話，讓我說(shuō)完，您再掛也不遲，反正也耽誤不了您幾分鐘。姐，其實(shí)我也知道您很忙，我也不愿意這樣一直占用著您寶貴的時(shí)間，只是，這次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特地叮囑我們客服部必須將信息通知到位，因?yàn)?，這是您的利益，您又是我們公司的嘉賓，我們不敢大意，所以，才這么冒昧的給你打電話。其實(shí)，平時(shí)我們客服最多也就只會(huì)發(fā)給您一條信息，所以，平時(shí)您可以不來(lái)、但今天下午您一定要來(lái)、下午2.30才開(kāi)始呢、您安排一下您的時(shí)間、我到時(shí)候在樓下接您！
姐，您對(duì)我們公司回饋給您的禮品不感興趣這點(diǎn)，我完全可以理解，像您這樣優(yōu)秀的成功人士自然不會(huì)在乎我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的禮品，但是，您總該對(duì)錢感興趣吧！這次活動(dòng)不僅是為了答謝老客戶，更重要的是公司花重金請(qǐng)到知名專家為我們的高端客戶交流分享當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，再利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)免費(fèi)為客戶規(guī)劃美好的未來(lái)，并教客戶如何合法的規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和即將來(lái)臨的遺產(chǎn)稅，您是知道的，現(xiàn)在銀行降息，p2p相跟著跑路，股市成了熊市，哪家放錢才能既安全又保本成了我們當(dāng)下為大眾所掛心的事情。當(dāng)然，如果，您覺(jué)得您的錢安不安全，保不保本都無(wú)所謂，那您就可以不來(lái)，但，如果您覺(jué)得掙錢不易，那您就更該且掙且珍惜，畢竟，虛心了解總好過(guò)于坐井觀天，而且我敢保證，某一天，您一定會(huì)感激您這一次百忙之中的忙里偷閑！您看，您是安排幾個(gè)人一起過(guò)來(lái)呢，我負(fù)責(zé)全程接待您！
姐，那好吧，我該說(shuō)的都說(shuō)了，關(guān)于您的好運(yùn)，舍取就在您的一念之間，您執(zhí)意不來(lái)，我也不再為難您，最后，祝您生活愉快，再見(jiàn)！
姐，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我會(huì)再次確認(rèn)您是否確定會(huì)來(lái)，因?yàn)?，越珍貴的禮品的數(shù)量終究不會(huì)太多。如果您要是確定您能及時(shí)過(guò)來(lái)，那我可以提前通過(guò)平臺(tái)，讓負(fù)責(zé)禮品和坐席的同事提前給您準(zhǔn)備好，那樣，就會(huì)對(duì)您越有利！
所以，姐，您看，要不要我提前為您預(yù)留車位呢！
姐，如果您實(shí)在不行，就安排您的愛(ài)人過(guò)來(lái)吧、這是咱2016的好運(yùn)、咱一定不能失去。
業(yè)：姐、您走哪了？我在樓下接您？
業(yè)：姐、那您現(xiàn)在出發(fā)吧、我在樓下接您、過(guò)來(lái)給我電話、一會(huì)見(jiàn)。
業(yè)：姐、平時(shí)可以不來(lái)、今天一定要過(guò)來(lái)、今天給咱的禮物是咱花多少錢也買不到的、獲得此禮物可以保咱2015財(cái)運(yùn)滾滾、逢兇化吉、好運(yùn)連連、任何事都沒(méi)有咱的好運(yùn)重要、所以姐平時(shí)可以不來(lái)、今天一定要來(lái)、下午2.30分入場(chǎng)3點(diǎn)才開(kāi)始呢、您現(xiàn)在安排一下您的時(shí)間、下午我在樓下接您。
業(yè)：樓下停車場(chǎng)可以停車、你到了給我電話、我給您安排。
客戶：什么意思、你們是什么單位？
客戶：你怎么知道我電話？
客戶：不去，不去，沒(méi)時(shí)間，不要給我打電話了。（客戶掛電話）。
客戶看完短信處理方法：
客戶問(wèn)題5：看了，不感興趣，你送給別人吧！
送票話術(shù)。
銷售邀約總結(jié)篇十三
一、確認(rèn)對(duì)方身份：
您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx的媽媽嗎？
二、介紹自己：
您好，xxx媽媽！我是新愛(ài)嬰早教中心的的xx老師。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話方便嗎？
三、說(shuō)明來(lái)電目的：
四、核實(shí)信息：
五、介紹新愛(ài)嬰：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新愛(ài)嬰嗎？哦，沒(méi)關(guān)系，那我給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！新愛(ài)嬰是專門針對(duì)0～6歲孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過(guò)豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。
六、了解孩子的早教經(jīng)歷：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有給孩子接觸過(guò)早教嗎？*類似簽約過(guò)程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡(jiǎn)單的跟家長(zhǎng)互動(dòng)一下。如果家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有參加過(guò)早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長(zhǎng)“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長(zhǎng)對(duì)早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長(zhǎng)的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情況：
為了讓我們xxx參加我們周末的公開(kāi)課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請(qǐng)問(wèn)他現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過(guò)什么方式引導(dǎo)他的語(yǔ)言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？注意：
1、比較建議跟家長(zhǎng)聊語(yǔ)言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對(duì)欠缺的能力，同時(shí)語(yǔ)言能力相對(duì)比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。
2、在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來(lái)進(jìn)行。
3、如果家長(zhǎng)反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長(zhǎng)“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊?lái)參加了。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過(guò)孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長(zhǎng)敏感期?！?BR> 4、如果家長(zhǎng)反饋孩子能力都非常好，則反饋家長(zhǎng)：“哦，那看來(lái)媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”
八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：
xxx媽媽，根據(jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開(kāi)課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過(guò)來(lái)的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過(guò)來(lái)比較好一些。（如果出現(xiàn)家長(zhǎng)無(wú)法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無(wú)法滿足，再給家長(zhǎng)調(diào)換時(shí)間，并告訴家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請(qǐng)或其他特殊手段才幫家長(zhǎng)申請(qǐng)到的，一定要給家長(zhǎng)珍惜的意識(shí)）。
九、提醒提早到達(dá)：
另外，也請(qǐng)媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。
十、地址及交通方式確認(rèn)：
之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒(méi)有了解過(guò)我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在xxxx，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請(qǐng)問(wèn)您到時(shí)候是開(kāi)車過(guò)來(lái)？還是地鐵？我們這里x號(hào)線x站地鐵下來(lái)不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。
十一、開(kāi)業(yè)特惠告知：
最后還想告訴媽媽，我們現(xiàn)在正值新園開(kāi)業(yè)期間。對(duì)于周末公開(kāi)課當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的家長(zhǎng)，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對(duì)課程還滿意的話，當(dāng)場(chǎng)報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對(duì)于部分家長(zhǎng)對(duì)此方式反感的園區(qū)慎用）。
十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：
請(qǐng)問(wèn)媽媽還有沒(méi)有別的什么問(wèn)題？那如果沒(méi)有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見(jiàn)！
銷售邀約總結(jié)篇十四
今天小編為大家收集整理了關(guān)于電話邀約銷售面試話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的。
簡(jiǎn)歷。
公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后必須在第二天及時(shí)通知求職者除非遇星期日或節(jié)假日在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話不要太早10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到.。或者說(shuō)：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知。
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?.(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：您現(xiàn)在方便接電話嗎?./我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去.。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
我們是xx公司的人事部.(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚)。
您在網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您來(lái)公司參加面試.。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，請(qǐng)您記一下公司的地址.。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上.。
(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知。
一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤?，但是要?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)hr該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話術(shù)如下：
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?我們是x公司，在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，。.
問(wèn)：你們公司是做什么的?
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面?
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些大概、將近.類的詞語(yǔ)太含糊，會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他)。
問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?
答：我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的?
答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的。
崗位職責(zé)。
描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。
問(wèn)：你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎?
答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣?
答：綜合工資是在20xx;;4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少?
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答試用期的底薪.,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資20xx-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?
答：在您通過(guò)面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。(如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮)。
問(wèn)：你們公司管吃住嗎?
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么?
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?
答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷售顧問(wèn)，屬于銷售部門的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?
答：您好，我們是在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣。
答：這個(gè)是屬于銷售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)。
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址.。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋€(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?
對(duì)方：不是。
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?
對(duì)方：我是他的。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話術(shù)回答)。
我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，在網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到.，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。
銷售邀約總結(jié)篇十五
回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司?，F(xiàn)在在全國(guó)有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。
3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？
簡(jiǎn)單的舉例：我們公司的客戶對(duì)象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。
4、若問(wèn)及薪資？
回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來(lái)定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。
5、公司的銷售方式/銷售渠道？
回答：我們公司不是電話銷售，主要通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。
6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。
7、至于再深究其他的，可以約其來(lái)公司詳談。請(qǐng)問(wèn)您明天上午/下午方便過(guò)來(lái)面試一下嗎？問(wèn)及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收。
銷售邀約總結(jié)篇十六
銷售顧客邀約是每一個(gè)銷售人員日常工作中不可或缺的一部分。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷售人員的業(yè)績(jī)和公司的利潤(rùn)。作為一名銷售人員，我積累了一些關(guān)于銷售顧客邀約的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，顧客邀約的成功離不開(kāi)個(gè)人自信心的培養(yǎng)。在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中，自信是一種非常重要的心態(tài)。只有自信的銷售人員才能給顧客留下良好的印象，從而更容易獲得顧客的認(rèn)可和合作。在與顧客交談時(shí)，我們應(yīng)盡可能將自己的專業(yè)知識(shí)展示出來(lái)，展現(xiàn)自己的實(shí)力和能力。同時(shí)，自信不僅要表現(xiàn)在語(yǔ)言上，還要從自身形象、儀態(tài)等方面來(lái)體現(xiàn)，讓顧客感受到我們的自信與專業(yè)。
其次，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于顧客邀約的成功至關(guān)重要。銷售工作是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，只有通過(guò)與顧客建立良好的人際關(guān)系，才能更好地進(jìn)行邀約工作。在與顧客交流時(shí)，我們要真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的需求與意見(jiàn)，盡量滿足他們的期望。當(dāng)然，在建立人際關(guān)系時(shí)，我們也需要注意掌握分寸，不要過(guò)分親近或冷漠，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，以避免給顧客造成困擾或不愉快的感受。
另外，合理的溝通方式和技巧對(duì)于顧客邀約的成功也有重要影響。在邀約過(guò)程中，我們要靈活運(yùn)用各種溝通方式，并采取一些技巧來(lái)幫助我們更好地與顧客建立聯(lián)系。例如，我們可以通過(guò)電話、郵件、社交媒體等多種渠道來(lái)與顧客進(jìn)行溝通，以提高邀約的成功率。在具體的溝通時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些技巧，如善用贊美、適當(dāng)?shù)挠哪?，?lái)打破尷尬或緊張的氣氛，增加雙方的親和力。通過(guò)合理的溝通方式和技巧，我們更容易與顧客建立起信任的橋梁，從而提高邀約的成功率。
此外，持之以恒和不怕失敗是成功邀約的重要保證。在銷售工作中，顧客邀約的成功并不總是一帆風(fēng)順的。我們可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是我們不能輕易放棄，要堅(jiān)持不懈地努力。和顧客建立關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們持之以恒。同時(shí)，我們還要心態(tài)積極，不怕失敗。失敗只是成功的一部分，通過(guò)失敗，我們可以找到自己的不足之處，更好地改善自己。只要我們堅(jiān)持不懈，努力克服困難，就一定能夠取得成功。
最后，銷售顧客邀約需要不斷學(xué)習(xí)與提升。在銷售工作中，市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求都在不斷變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)新的情況。例如，我們可以參加一些銷售培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)更加專業(yè)和有效的邀約方法，以提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平。同時(shí)，我們還可以多和其他銷售人員進(jìn)行交流與分享，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的邀約技巧。
總之，銷售顧客邀約是一項(xiàng)重要的銷售工作，需要我們有自信心、良好的人際關(guān)系和溝通技巧，持之以恒并不斷學(xué)習(xí)與提升。相信通過(guò)我們的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們一定能夠做好顧客邀約工作，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，也相信通過(guò)銷售顧客邀約的成功，我們將能夠?yàn)楣編?lái)更多的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)共贏。
銷售邀約總結(jié)篇十七
電話邀約：
注意事項(xiàng)。
1、避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過(guò)這個(gè)單向聯(lián)系，只有hr知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟hr聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡(jiǎn)歷之后，hr用郵箱或者無(wú)顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試?？墒怯行┖蜻x人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺(jué)不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒(méi)有通知hr。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與hr聯(lián)系。
解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問(wèn)一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。
2、聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過(guò)短，有些hr電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒(méi)有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆](méi)有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過(guò)來(lái)面試。
解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡(jiǎn)單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問(wèn)對(duì)方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對(duì)到場(chǎng)率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺(jué)得自己更受重視。
3、薪資說(shuō)不好：很多hr在說(shuō)薪資這方面，都說(shuō)得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說(shuō)得范圍太大。讓候選人對(duì)薪資沒(méi)半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺(jué)得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。
“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對(duì)人才能力與工作績(jī)效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過(guò)用面試后才能確認(rèn)。不過(guò)我們會(huì)綜合考慮過(guò)工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的?！?BR> 4、話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問(wèn)的時(shí)候要一針見(jiàn)血，更直接一些。
請(qǐng)問(wèn)你心儀的薪資范圍大概是多少呢？”
“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”
“你能大概說(shuō)一下之前的工作內(nèi)容嗎？”
“你是否考慮這種類型的工作呢？”
“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”
“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過(guò)來(lái)面試呢？”等等。
除了問(wèn)題之外，還要給出直觀的信息：
“咱們公司對(duì)你的簡(jiǎn)歷信息很感興趣”
“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”
“公司福利大概有什么”
5、電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。
針對(duì)客服。
分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語(yǔ)。您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的）。
收到了您在xx網(wǎng)站投遞我們xx職位簡(jiǎn)歷，想跟您先做個(gè)簡(jiǎn)單的電話溝通？得到對(duì)方認(rèn)可后，就可以和對(duì)方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù)a.請(qǐng)問(wèn)xx您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？b.請(qǐng)簡(jiǎn)單聊聊您最近兩份工作的具體情況c.您對(duì)蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：
公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。主營(yíng)麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚(yú)仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營(yíng)業(yè)額在一個(gè)億左右。
d.請(qǐng)問(wèn)您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在。
e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對(duì)您的簡(jiǎn)歷比較感興趣，誠(chéng)邀您于xxx時(shí)間來(lái)公司面試?！斑^(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”
核心崗位(例如運(yùn)營(yíng)）、主管及以上職位。
針對(duì)中層崗位，公司對(duì)其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡(jiǎn)潔、禮貌。提前有針對(duì)性的設(shè)置好電話面試的問(wèn)題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過(guò)程。在通話的過(guò)程中我們需要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對(duì)應(yīng)的回答，避免過(guò)早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對(duì)方輕視你，將底牌留到最后，讓對(duì)方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過(guò)程，也是在篩選候選人是否合適。針對(duì)這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡(jiǎn)單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。
舉例運(yùn)營(yíng)：
開(kāi)場(chǎng)白：您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語(yǔ)速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡(jiǎn)歷，想跟您做個(gè)電話溝通。
a．那咱們還是按照正常的面試流程來(lái)走哈，請(qǐng)先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）。
b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）。
d．做過(guò)哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？e．策劃過(guò)哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？
f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，crm都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營(yíng)部是平級(jí)；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營(yíng)管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長(zhǎng)配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒(méi)有店長(zhǎng)，對(duì)于做慣了店長(zhǎng)的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）。
g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）。