我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
在高速工作的心得體會(huì)篇一
“高速警察”是一個(gè)相對(duì)新的職業(yè)，隨著我國(guó)交通事業(yè)的發(fā)展，高速公路的建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，高速公路上的治安維護(hù)、交通安全和突發(fā)事件的處置工作，對(duì)高速警察提出了更高的要求。在高速公路上行駛，我和家人最放心的就是有高速警察保駕護(hù)航，他們忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、勇敢地站在一線，為我們的安全保駕護(hù)航。幾年前，在我大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位時(shí)，我毅然決定加入高速警察隊(duì)伍，成為一名高速警察，開始了我的職業(yè)生涯。
第二段：工作實(shí)踐
我所在的高速公路警察局管轄范圍內(nèi)有數(shù)十個(gè)高速公路入口、出口，以及很多橋梁和隧道，在這個(gè)大的管轄范圍內(nèi)，我經(jīng)常在夜里巡邏。在高速公路上，我見證了太多的驚險(xiǎn)場(chǎng)面：漢陽長(zhǎng)江大橋上卡著23輛車的連環(huán)追尾，跨過護(hù)欄的轎車掉進(jìn)深山峽谷，載著整車快遞在高速路上起火爆炸等等。在這樣的情況下，我和我的同事們必須快速響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)的情況，立刻組織和指揮搶險(xiǎn)救援工作。在工作實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到應(yīng)急反應(yīng)的重要性。
第三段：心理素質(zhì)
高速警察的工作需要有很好的心理素質(zhì)，需要面對(duì)長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作壓力、生命危險(xiǎn)和突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。當(dāng)我在夜間巡邏的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)有車速快，開得穩(wěn)定的車輛呼嘯而過，感覺狂風(fēng)般過去。然而，在過去的一段時(shí)間里，我也見過一些不守交通規(guī)則的車輛飛馳而過， 這讓我感到無助和驚恐。但是，在這樣的情景面前，高速警察必須做出回應(yīng)，保持冷靜，果斷采取措施，依法開展工作。
第四段：職業(yè)精神
高速警察的工作需要有高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，他們通常是高素質(zhì)的警務(wù)人員，深受社會(huì)所尊重。職業(yè)精神不僅要表現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)上，還需要表現(xiàn)在生命安全的保障上。每一位高速警察都必須時(shí)刻保持敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，為人民服務(wù)，保障人民安全。我認(rèn)為，在我們的日常工作中，職業(yè)精神應(yīng)該成為我們堅(jiān)韌不拔的信條，它是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾，讓我每天都能夠重返冷靜的工作狀態(tài)。
第五段：結(jié)語
高速警察是維護(hù)人民安全的守護(hù)者，他們肩負(fù)著保障交通安全的重任，是值得尊重和感激的。作為一名高速警察，我時(shí)刻保持著警惕和敬畏的心態(tài)，不斷加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能，隨時(shí)準(zhǔn)備為人民服務(wù)，為保障人民安全而不惜代價(jià)。然而，更需要警醒的是，高速警察工作的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性不容小視，我們必須時(shí)刻保持冷靜，以如一般的姿態(tài)，以專業(yè)的技能為指導(dǎo)，以人民的安全為唯一出發(fā)點(diǎn)，開展工作。唯有如此，我們才能更好地為人民服務(wù)，為高速公路建設(shè)的事業(yè)做出不懈的貢獻(xiàn)。
在高速工作的心得體會(huì)篇二
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。
其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。
第三、在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也慢慢增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，留神放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長(zhǎng)，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?BR> 第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大〞，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
在高速工作的心得體會(huì)篇三
作為公安機(jī)關(guān)的重要一支力量，高速警察承擔(dān)著監(jiān)管和維護(hù)高速公路安全的任務(wù)。他們不僅需要熟練掌握交通法規(guī)和技能，還需要敏銳的判斷力和果敢的決策能力來應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。在高速公路上，高速警察是為數(shù)不多的保障安全、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的警種之一。他們的工作不僅關(guān)乎著社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更關(guān)系到普通民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二段：闡述高速警察的工作內(nèi)容
高速警察的工作范圍主要涉及高速公路及其沿線的信息管理、應(yīng)急處置和交通秩序管理。在高速公路上，高速警察必須時(shí)刻保持警惕，積極疏導(dǎo)車流和解決各種交通事故。同時(shí)，他們還需要查處違法行為，打擊各種犯罪活動(dòng)，確保犯罪分子無所遁形。此外，高速警察還需要積極與社會(huì)各界建立起強(qiáng)有力的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公民教育和安全意識(shí)的普及，維護(hù)高速公路的良好安全形象。
第三段：分享高速警察的工作心得
作為一名高速警察，我深刻領(lǐng)悟到，職業(yè)素養(yǎng)是工作取得成功的關(guān)鍵之一。在工作中，我們需要不斷完善自己，提升自己的綜合能力。在繁忙的工作中，需要優(yōu)化時(shí)間管理，將每一分每一秒盡可能利用到極致。同時(shí)，需要細(xì)心觀察周圍的環(huán)境和人群，保持敏感的靈敏度，對(duì)車流以及乘客行為的變化保持警戒。另外，有效的溝通、合作以及與群眾之間的緊密聯(lián)系，也成為高速警察工作中不可或缺的因素。
第四段：談?wù)摳咚倬旃ぷ髅媾R的挑戰(zhàn)
在高速公路的維護(hù)和管理中，高速警察面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。首先，高速公路的安全形勢(shì)日益復(fù)雜，各種新型犯罪及違法亂象層出不窮。其次，高速警察的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，需要經(jīng)常面對(duì)危險(xiǎn)的環(huán)境和挑戰(zhàn)。此外，在各種場(chǎng)合和環(huán)境下，高速警察需極快的反應(yīng)速度和敏銳的洞察力，一旦失誤就可能帶來嚴(yán)重后果。
第五段：總結(jié)工作之余的收獲和體會(huì)
高速警察是一份非常辛苦也非待遇可觀的公益性職業(yè)，但在工作中，我深深地感受到了工作的快樂和成就感。通過這份工作，我學(xué)到了很多東西，獲得了豐富、多樣和深厚的收獲。比如人際交往能力、責(zé)任心、搏擊世界的勇氣等。在未來的工作中，我會(huì)不斷提高自己的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，為打造更加安全、暢通和美好的高速公路環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
在高速工作的心得體會(huì)篇四
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，如何打造一支為民務(wù)實(shí)清廉的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍?這事關(guān)教育實(shí)踐活動(dòng)能否在高速公路執(zhí)法隊(duì)伍中取得實(shí)效，事關(guān)人民群眾對(duì)高速公路執(zhí)法的新期待能否實(shí)現(xiàn)，事關(guān)高速公路能否安全高速服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問題。在這次活動(dòng)中，我們抓住活動(dòng)契機(jī)，結(jié)合渝東南少數(shù)民族地區(qū)高速公路執(zhí)法實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育，著力打造一支為民務(wù)實(shí)清廉的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍,取得初步經(jīng)驗(yàn)。
一、為民，以群眾的期盼為價(jià)值導(dǎo)向開展執(zhí)法工作
為民，是群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),更是新的歷史方位對(duì)執(zhí)政黨提出的要求。群眾路線是黨的根本工作路線。概括地說，就是 從群眾中來，到群眾中去 的路線。其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了群眾、服務(wù)群眾。
交通行政執(zhí)法隊(duì)伍，常常面臨 少數(shù)民族隊(duì)員較多、少數(shù)民族地區(qū)較多 的執(zhí)法環(huán)境,如何結(jié)合隊(duì)情、地情特點(diǎn)更好融入民族地區(qū)文化，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)廣大駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕?成為決定服務(wù)方向、方式的一個(gè)根本性問題。
交通行政執(zhí)法的根本功能,是以嚴(yán)格執(zhí)法為手段,確保高速公路暢行無阻、安全高效。它的本質(zhì)是為民,讓人民群眾享受現(xiàn)代交通設(shè)施的便利,為人民生產(chǎn)、生活提速度、保安全。從某個(gè)意義上看,一條高速公路線,也是一條 群眾路線 ,是人民群眾的 生命線。我們是否嚴(yán)格遵循,檢驗(yàn)交通執(zhí)法的客觀效果、執(zhí)法水平。群眾對(duì)高速公路的路況、設(shè)施、執(zhí)法,有什么期盼、什么要求,作為執(zhí)法者,應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握、認(rèn)真研究、正面回應(yīng)，并以此改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。這些年,交通行政執(zhí)法隊(duì)伍,在貫徹 忠誠(chéng)、堅(jiān)韌、高效、務(wù)實(shí)、為民 核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,建樹文化品牌,嚴(yán)守執(zhí)法紀(jì)律,努力打造雷鋒式執(zhí)法鐵軍。隊(duì)員們倡行文明執(zhí)法、親情執(zhí)法、柔性執(zhí)法,推行 五個(gè)一 服務(wù),即 一張笑臉相迎,一聲問候您好，一杯熱水暖心，一只凳子請(qǐng)坐,一句再見道別 ,讓駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕娙缫娪H人、如沐春風(fēng)。在危難之際,更彰顯執(zhí)法隊(duì)員的道德高度和為民忠誠(chéng)度。隊(duì)員們?cè)谘惨曋?，?jīng)常發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝罕娞貏e是孤寡老人、聾啞人進(jìn)入高速公路,置身險(xiǎn)境,隊(duì)員們見危施救、奮不顧身,救出了一個(gè)個(gè)寶貴的生命。8月10日13時(shí)26分許,高速公路三支隊(duì)隊(duì)員巡邏至g65包茂高速出城1850km+100m處時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)向進(jìn)城方向有一停駛客車,他們當(dāng)即駐車查看:客車為酉陽至黔江客運(yùn)班車,因高溫天氣連續(xù)行駛造成爆胎,不能正常行駛,車上有23名乘客情緒不穩(wěn)。執(zhí)法人員當(dāng)即調(diào)度三臺(tái)巡邏車搶險(xiǎn),輪流將車上全體乘客迅速疏離現(xiàn)場(chǎng),避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的重大事故。
二、務(wù)實(shí)，服務(wù)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族團(tuán)結(jié)社會(huì)穩(wěn)定
對(duì)于交通行政執(zhí)法而言,務(wù)實(shí)意味著不搞主觀主義、形式主義、官僚主義,而是以交通法規(guī)為執(zhí)法依據(jù),以群眾所思所想所盼為整改方向,使交通行政執(zhí)法更實(shí)誠(chéng)、更實(shí)在、更有實(shí)效,讓群眾感受到交通行政執(zhí)法是為民、利民、惠民之舉。
首先,執(zhí)法行為要實(shí)誠(chéng)。隊(duì)員們正視在執(zhí)法管理過程中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn),妥善處理執(zhí)法中與少數(shù)民族管理相對(duì)人的矛盾,提高執(zhí)法效率。對(duì)待駕乘人員要尊敬,不以執(zhí)法者自居,不頤指氣使,拿架子、拿臉色、拿派頭,而是以平等身份待駕乘人員，說話和藹、執(zhí)法文明,讓對(duì)方感受到執(zhí)法人員關(guān)切他們、擔(dān)心他們、護(hù)衛(wèi)他們。即便是對(duì)違法駕駛員,也不能隨意呵斥，而是訴之以法、曉之以理、動(dòng)之以情,讓對(duì)方真正認(rèn)識(shí)到違法行為的危害,認(rèn)識(shí)到執(zhí)法人員的實(shí)誠(chéng)之心。8月13日夜,高速公路三支隊(duì)執(zhí)法人員在洪安主線站執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛湖南籍輕型貨車尺寸超出貨箱。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)該車不但載物不規(guī)范，且尾燈不齊。執(zhí)法人員考慮到正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，對(duì)其載物不規(guī)范予以教育，但對(duì)其尾燈不齊的違法行為要予以處罰。此時(shí)，駕駛員情緒突然激動(dòng),并自行上車將收割機(jī)開到收費(fèi)站廣場(chǎng),欲堵道。執(zhí)法人員立即制止，并告訴其行為的危害性及法律后果。最終執(zhí)法人員的耐心細(xì)致解釋,贏得了駕駛員的理解和配合,接受了相應(yīng)處罰。
其次,執(zhí)法行為要實(shí)在。在執(zhí)法過程中，對(duì)于為圖方便上高速公路的少數(shù)民族,要求執(zhí)法隊(duì)員避免采取簡(jiǎn)單粗暴的執(zhí)法方式,耐心細(xì)致做好思想工作，詳細(xì)全面宣傳相關(guān)法規(guī)，以教育引導(dǎo)為主，處罰懲戒為輔進(jìn)行執(zhí)法。在社區(qū)走訪中，了解少數(shù)民族一日兩餐的習(xí)慣和社區(qū)人員構(gòu)成，如果是少數(shù)民族為主的社區(qū)，支隊(duì)就安排少數(shù)民族執(zhí)法隊(duì)員開展工作，方便進(jìn)行交流溝通。在申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行相關(guān)案件標(biāo)的過程中，選擇合適時(shí)間，避開少數(shù)民族重大節(jié)日，尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣,避免激化不必要的矛盾。在交通管制和行政處罰執(zhí)行過程中，在作好解釋說明工作的同時(shí)，又嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī),樹立高速執(zhí)法部門的權(quán)威和隊(duì)伍形象。
三、
清廉，以建立一支雷鋒式執(zhí)法鐵軍為目的加強(qiáng)自身建設(shè)
打鐵還得本身硬。作為執(zhí)法部門,必須做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。更重要的是,必須一身正氣、廉潔自律,不徇私情、秉公執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、雙人執(zhí)法、文明執(zhí)法。我們針對(duì)交通行政執(zhí)法中容易出現(xiàn)的問題,制定了 八個(gè)嚴(yán)禁 ,即一、嚴(yán)禁無行政執(zhí)法證件執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法；二、嚴(yán)禁違法設(shè)置站卡、收費(fèi)、罰款；三、嚴(yán)禁違法扣留車輛和證件；四、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要和借用交通工具；五、嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便,違反執(zhí)法規(guī)定,為親朋好友說情,影響公正執(zhí)法；六、嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒和酒后執(zhí)法；七、嚴(yán)禁非公務(wù)需要穿執(zhí)法制服出入酒店、娛樂場(chǎng)所；八、嚴(yán)禁違規(guī)使用執(zhí)法車船、示警裝置。
在教育實(shí)踐活動(dòng)中,三支隊(duì)敞開大門、征求群眾意見,堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民。如引進(jìn)來、走出去,召開群眾意見懇談會(huì),請(qǐng)沿線的駕駛員、城鄉(xiāng)群眾、企事業(yè)單位,到隊(duì)上提意見、出建議;深入沿線鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、村社、社區(qū),發(fā)放意見表,評(píng)作風(fēng)、打評(píng)分、出建議;深入土家苗寨少數(shù)民族地區(qū)召開院壩會(huì)。開展安全宣教活動(dòng),誠(chéng)懇征集群眾意見。通過以上措施,共梳理出群眾反映較集中的6個(gè)方面、20多個(gè)問題,初步了解到了群眾對(duì)高速公路行政執(zhí)法的期盼,并提出了10條便民整改措施,將其納入改作風(fēng)、促暢通、保安全的執(zhí)法行動(dòng)之中。
為接受駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕姷谋O(jiān)督。三支隊(duì)設(shè)立了公開電話、qq信箱、信訪網(wǎng)址,以及支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人信箱,接受社會(huì)各界的舉報(bào)監(jiān)督。把交通行政執(zhí)法置于陽光下。同時(shí)規(guī)定,支隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)不上煙酒,厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。杜絕形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)。這一系列措施的實(shí)施。讓廣大執(zhí)法隊(duì)員廣泛樹立起了廉潔自律意識(shí)。在執(zhí)法過程中自覺抵制賄賂的事例層出不窮。高速交通警察心得體會(huì)二：高速交警心得（4513字）
一位省公安廳資深的高速交警總隊(duì)長(zhǎng)，他將工作中的心得寫成文章來告示所有司機(jī)朋友，可謂用心良若。臨近春節(jié)回家的朋友們有必要認(rèn)真閱讀。
救命忠告：
一、停車！停車！還是停車！
小車司機(jī)發(fā)現(xiàn)前方道路堵塞時(shí)，一定要馬上看觀后鏡里有沒有大貨車跟著你，如果有，一定要提前減速并打開雙閃燈提醒后車注意，給后面的大車充足的距離和時(shí)間減速，如果后面的大車按喇叭或向你不停的閃燈，相信我，他一定是剎不住車了，你一定一定要加速往緊急停車道內(nèi)鉆!哪怕會(huì)刮傷你的愛車。每年!每年我們都會(huì)碰到幾起這樣的事故：因?yàn)槎侣?，小車停在大車后面等待放行，結(jié)果后面的大車撞上來，后面的大車車頭都撞上了前面大車的車尾!小車在哪里?二人、三人、四人、五人!小車上有幾人就是幾條人命!幾毫米厚的小車框架在幾十、上百噸重量的沖擊下比紙還薄!不要迷信你乘坐的是什么車，不要自認(rèn)為安全!
你或許會(huì)問，后面的大車為什么不停下來?相信我，他不是不想停，他太想把車停下來了!可是你見過核載九噸卻拉五十噸的貨車嗎?你見過核載十九噸卻實(shí)載九十噸的罐車嗎?你見過核載三十噸卻實(shí)載一百三十噸的巨無霸嗎?交警早已不允許處罰卸載超載車了，你看看路上的大貨車們，十輛車有九輛半都或多或少的超載，不超就沒有盈利，不超就會(huì)虧錢!那遠(yuǎn)不是交警一家就能夠解決的問題，碰到情況，尤其是下坡路面，你就是給這些個(gè)大半掛車后面拴上一百頭牛也拉不停他!這里暫且不提。
還是要?jiǎng)窀嫠信龅蕉侣返男≤囁緳C(jī)，將車停下后，就算外面在下刀子也要全部離開車輛迅速轉(zhuǎn)移到路外，直到你的車后，排上了七八輛以上的大車后再回到你的車上!為什么要等七八輛?06年我手里曾有一輛車連撞十三輛車的紀(jì)錄，在我們大隊(duì)一直沒有人能打破，你愿意你是第幾輛?實(shí)在不行就從緊急停車道往前走，走上二三百米后再找空位騰出停車道，寧愿讓交警罰你貳佰元錢，也比命便宜!在這里，還是那句話：緊急停車道是一條生命通道!一條你的逃生通道!
二、爆胎時(shí)的操控處理
剛才提到了車輛爆胎，在高速行駛時(shí)小車爆胎尤其是前輪爆胎造成的后果遠(yuǎn)比大車爆胎嚴(yán)重，爆胎雖然不可預(yù)料，但在我們的事故處理中常常發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：如果是左前輪爆胎造成車輛失控撞擊護(hù)欄，撞的往往是右側(cè)護(hù)欄，反之亦然。究其原因，在車輛爆胎時(shí)因胎徑及摩擦系數(shù)的不同，車輛的運(yùn)行軌跡將偏向爆胎的方向，爆左前輪向左偏，爆右前輪向右偏，而司機(jī)在打方向糾正時(shí)，指向性能反映在已爆胎的車輛上是有一個(gè)遲緩性的，加之因爆胎造成的慌亂，常常造成糾正過度，從而人為加劇車輛的失控，致使左前輪爆反而撞上了右邊護(hù)欄，甚至連續(xù)多次撞擊左右護(hù)欄的現(xiàn)象發(fā)生。正確的做法是在車輛爆胎時(shí)，首先要緊握方向，不管車頭向哪偏，給一個(gè)固定的糾正角度(與你的實(shí)際車速有關(guān))并用力保持，同時(shí)不要采取緊急制動(dòng)，因?yàn)檫@時(shí)車輛的制動(dòng)能力在縱線上是不平衡的，讓減速行為掌握在受控制的過程中并努力保持原來的行車軌跡，切忌急打方向糾正。
三、超速行駛
超速行駛的危害大家都知道，無論是地方還是高速，都會(huì)造成不可挽回的后果。如果你駕駛一輛時(shí)速100km的小車，假設(shè)你身高170cm，從你眼睛發(fā)現(xiàn)情況，到大腦做出判斷，再反映在剎車制動(dòng)，生理上的反應(yīng)時(shí)間是1.7s左右，而這時(shí)你的車輛已經(jīng)前行了47.2m。40米的距離!會(huì)包含多少無可奈何的生命!我們?cè)?jīng)在限速70km/h的路段查超速(110公里我們才紀(jì)錄)，有輛小車竟然跑了203km/h，看著照片，我們都說這個(gè)駕駛員遲早要報(bào)銷，那是他的命，命在他的手中，別人無能為力。
對(duì)于超速行為，我只有兩句話：一句是 十禍九快，一句是不要迷信 好車，往往有些人迷信自己的車好，性能就好，但是生命面前是人人平等的，我們手里有寶馬745，有保時(shí)捷卡宴，還有s80，不管曰本車歐洲車，只要超速出事，該死死該傷傷，一點(diǎn)不耽誤。我國(guó)最高等級(jí)的高速公路限高速是120km/h，這是寫在安全法里的法定最高時(shí)速，這不是沒有根據(jù)的，據(jù)國(guó)外資料，如果一輛時(shí)速超過160km的小車發(fā)生爆胎事故，不管你是否系安全帶，司乘人員的死亡率是100!記住，不是50，也不是99，是100!敬告那些喜歡一上高速就把油門踩到底的司機(jī)朋友，祈禱你的輪胎安然無恙吧。
四、行車前的安全檢查
還是爆胎問題引出的題目，這是一個(gè)很偶然的因素，你說你是新車?我們手里有5000公里不到的新車爆胎，至于車型我不方便在這里說，但可以透漏是**公司十萬元左右最普通的家用車;除了出行前檢查輪胎，還有機(jī)油問題、潤(rùn)滑油問題、降溫液?jiǎn)栴}，甚至雨刮和玻璃水也要仔細(xì)檢查，我們?cè)?jīng)下班時(shí)壞了雨刮，邪門，偏偏是左雨刮，那天又正好是雨夾雪，可想而知我們那幾十公里的路是怎么回的家!不堪回首啊，這是高速公路，前不著村后不著店的，幸虧我們是警車又熟悉路況，打著雙閃和警燈就這樣歪著脖子開車堅(jiān)持下了路，要是換了別人，要么受罪，要么就容易出危險(xiǎn)了?；氐郊液髾z查車輛，原來是雨刮連桿掉了一個(gè)螺絲，一毛錢都不到的維修成本造成了多大的麻煩和隱患!
五、高速公路的標(biāo)線、標(biāo)牌和警告
相信很多經(jīng)常上高速的司機(jī)朋友都會(huì)發(fā)現(xiàn)高速沿線不時(shí)會(huì)有這樣那樣的警告標(biāo)語和警示燈，我以前沒上高速工作的時(shí)候也是沒有在意這些東西，但干了這幾年才深深感觸，那每個(gè) 事故多發(fā)路段，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛 ,當(dāng)您在路上見到類似的警告標(biāo)志時(shí)，一定要有意識(shí)的降低車速并保持車距，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)緊急情況的準(zhǔn)備。
六、盡量避免夜間行車
七、超車時(shí)多用閃燈提醒
高速公路速度快，噪音大，你的車?yán)惹败嚫韭牪坏剑嚂r(shí)還是多切換遠(yuǎn)近閃燈提醒一下對(duì)方更有用;而且，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)行車道內(nèi)有兩輛以上大貨車前后距離比較近時(shí)，超車時(shí)你就要提防后面的大車突然變道超車，那時(shí)如果你正好跑到他旁邊，那可就真要聽天由命了，相信我，那些變道超車的大貨車在變道前能有一半在觀后鏡里看一眼的就算阿彌陀佛了，更何況你是小車，不容易被發(fā)現(xiàn)且車速更快。而且，晚上超車時(shí)，不要一直用遠(yuǎn)光燈，在你距離被超車輛尾部貳、叁佰米時(shí)最好切成近光燈，這樣前車才能更好的判斷你與他的距離從而不會(huì)誤判，要知道，在路上讓其他車輛更清楚地看到你，與你是否能清楚看到對(duì)方是同等的重要。說到這里，想起在市里經(jīng)常有晚上不開車燈或者打著遠(yuǎn)光會(huì)車的摩托和機(jī)動(dòng)車，他們自認(rèn)為自己能看清路面和其他車，而別人是否能看清他們呢?那都是一些自私而且毫不體諒別人的人，我一直很鄙視這些人。
八、不要在高速公路上丟棄廢物、行人不要上高速
這兩條是相輔相成的。怎么，不理解?我們這里每天都有路外的窮苦村民上路撿空的飲料瓶，趕也趕不完，你從這頭把他攆下去轉(zhuǎn)個(gè)圈他又從那頭上路了，這就直接導(dǎo)致了一個(gè)后果：我們大隊(duì)每年都有三五起無名尸案件，說它是無名尸，是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)沒有肇事車輛，也有的大貨車夜間根本就不知道刮擦或撞上了行人，現(xiàn)場(chǎng)只有殘缺不全的碾碎的壓扁的尸體，有時(shí)男女都無法分辨，只能經(jīng)dna檢驗(yàn)。至于撞傷的、撞殘的每年都有幾例，究其原因，就是您從車窗外扔出的那一個(gè)個(gè)飲料瓶，砸壞了來往車輛還是小事，我相信被砸得一定也不會(huì)放過你，可是就用那一個(gè)個(gè)小瓶子去換一個(gè)雖不富裕但卻鮮活的生命，您于心就忍嗎?當(dāng)您搖下車窗拋棄廢物時(shí)，您可能就是一個(gè)間接的殺人兇手!
九、安全帶保安全高速上...坐在后座的人一定要系安全帶！
這個(gè)往往是很容易忽視的問題....親眼見過一輛 suv在高速翻滾...司機(jī)因?yàn)橄盗税踩珟]事...后座上的兩個(gè)女孩被甩出...當(dāng)場(chǎng)死亡!太恐怖了!現(xiàn)在只要上高速?gòu)?qiáng)令車上所有的人系安全帶!這是一個(gè)老生常談的問題，也是一個(gè)很多司乘朋友很不以為然的問題。誠(chéng)然，在地方上開車尤其是城市道路，我個(gè)人觀點(diǎn)安全帶的作用大部分是應(yīng)付交警，實(shí)際作用并不大。而在高速公路上，系與不系安全帶卻會(huì)在事故后果中產(chǎn)生天壤之別。我出現(xiàn)場(chǎng)的2007年度的事故中，我印象中最少有兩起小車單方造成的死亡事故都是沒有系安全帶引起的，其中一起是輛帕薩特自翻，車上只有司機(jī)一人，如果他系上安全帶的話，我個(gè)人認(rèn)為最多是輕傷，法醫(yī)鑒定為頸椎骨折致死，全是翻車時(shí)身體不受限制運(yùn)動(dòng)造成;第二起也是小車單方，在高速行駛時(shí)前輪爆胎造成車輛失控多次撞擊道路護(hù)欄，共有司乘兩人，司機(jī)系了安全帶毫發(fā)無傷，而副駕駛上的乘客因?yàn)闆]系安全帶，且在放倒的座位上斜躺著休息，結(jié)果在車輛失控打轉(zhuǎn)時(shí)被從后風(fēng)擋玻璃處甩出車外致死。
十、高速路上必須集中精力，不能接打電話，不能想事而思想開小差。
十一、千萬不能斗氣開車 大忌！多謙讓！
十二、其他：最后，我還有幾個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)想告訴在高速公路上的司乘朋友：
1、副駕駛位上的朋友，最安全的座位是司機(jī)后面的那個(gè)座位，相信我，遇到緊急情況，司機(jī)避讓自己是本能的下意識(shí)行為，你與他的上下級(jí)關(guān)系、感情甚至親情在這里都沒用。如果你是一個(gè)在后排臥鋪休息的大車乘客，也請(qǐng)你選擇將頭朝向駕駛員的方向，你愿意失去一條腿還是 一個(gè) 頭?這不是可選擇的題目!
2、在高速公路上，一切非正常的行駛狀態(tài)下，都要及時(shí)打開雙閃燈!包括停車、前方堵路及施工、單道放行、前方發(fā)生事故、進(jìn)入霧區(qū)等等。
3、高速公路上的重大肇事駕駛員的駕齡是 6 8年!相信我，你沒有看錯(cuò)，這個(gè)數(shù)據(jù)從市、省到全國(guó)都是一致的，個(gè)中原因您一定能體會(huì)。熟能生巧?熟也能生驕!
4、特別提醒新手上高速公路前，要規(guī)劃好線路，盡可能了解沿途的路況，給車輛加滿油料并保持手機(jī)電費(fèi)充足，不然給你撂到荒郊野外，那可真是上天無路入地?zé)o門啊!下高速前要提前2公里靠右行駛，不要到了出口時(shí)才從快車道變道，否則極易出事故，萬一過了出口也千萬不能急剎車，情愿往前到下一出口然后再上高速往回走，這樣浪費(fèi)一點(diǎn)高速費(fèi)，一個(gè)出口最多也就10元，一來回才20元，安全第一。
5、還有一句題外話，現(xiàn)在的高速公路平均50 60公里就會(huì)設(shè)置一個(gè)服務(wù)區(qū)或停車區(qū)，當(dāng)您的車輛遇到小的故障或您內(nèi)急時(shí)，請(qǐng)您堅(jiān)持到服務(wù)區(qū)解決。畢竟，你的車輛不管停在緊急停車道還是加寬車道，不僅給您和他人的行車造成安全隱患，遇到夜間，還很有可能給預(yù)謀或流竄的犯罪分子提供難得的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)。
6、最后一個(gè)很白癡的提示：報(bào)警電話永遠(yuǎn)是110!不要在前面加區(qū)號(hào)!
無論何時(shí)牢記一句話：一個(gè)好的駕駛員，并不在他的駕車技術(shù)有多么高超，而是他的頭腦中是否有安全意識(shí)。無論您開不開車，都應(yīng)該知道這些！高速交通警察心得體會(huì)三：高速交警學(xué)習(xí)十八大精神心得體會(huì)（1176字）
黨的十八大是在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面回顧了過去五年的工作和黨的十六大以來的實(shí)踐，系統(tǒng)
總結(jié)
了黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定了適應(yīng)時(shí)代要求和人民愿望的行動(dòng)綱領(lǐng)和大政方針，深刻闡述了在新的歷史起點(diǎn)上把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)的新要求。
作為一名高速交警，學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)十八大精神，必須將貫徹落實(shí)黨的十八大精神作為首要政治任務(wù)，力求在交通管理工作中找準(zhǔn)貫徹落實(shí)十八大精神的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)作為，盡職履責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)踐行黨的十八大精神的排頭兵。
首要在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要通過多層面多視角的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)十八大提出的新思路、新任務(wù)和新要求。特別是應(yīng)堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問題的能力，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。在勤學(xué)中多思，在多思中解疑，找到解決問題的新方法、新途徑，改善工作的突破口，不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
重點(diǎn)在于全心全意為司乘人員服務(wù)。十八大精神指出，人民是我們的力量源泉，人民的利益必須放在首位。作為高速交警的一份子，雖然崗位普通，但責(zé)任重大，怎樣更好的為司乘人員服務(wù)？我想這是每名高速交警首先要明白的問題，只有明白自己是在干什么，才能真正體現(xiàn)出“為民服務(wù)，熱情洋溢”的本質(zhì)涵義。而要做到全心全意為司乘人員服務(wù)，真心實(shí)意對(duì)司乘人員負(fù)責(zé)，就要求我們心里必須裝著司乘人員，凡事想著司乘人員，工作依靠司乘人員，一切為了司乘人員。目前，“冷、橫、硬、推”、“門難 進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良作風(fēng)和事不關(guān)己高高掛起的現(xiàn)象在我們高速交警大隊(duì)早已杜絕，但這種群眾觀是處在一個(gè)最基本的要求層次上，已經(jīng)不能滿足于當(dāng)前群眾對(duì)我們的期待和任務(wù)的需要。特別是我們高速交警的工作重點(diǎn)還是在公路上，要緊緊圍繞預(yù)防和減少交通事故這跟弦，在實(shí)際工作中從小事做起，全心如投入到交通管理工作中去，確保司乘人員安全。
關(guān)鍵在于落實(shí)到行動(dòng)中。堅(jiān)持服務(wù)司乘人員，不能停留在口號(hào)和一般要求上，要“言必行，行必果”，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)決維護(hù)司乘人員的合法權(quán)益。在日常工作中，要找準(zhǔn)著力點(diǎn)，結(jié)合三訪三評(píng)和五進(jìn)宣傳工作，將十八大精神傳遞給我們所服務(wù)的對(duì)象。要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，帶著深厚感情去執(zhí)法，確實(shí)讓往來的司乘人員感受到溫馨。同時(shí)，要牢固樹立責(zé)任意思，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的工作緊迫感，扎實(shí)做好本職工作，以全心全意的敬業(yè)精神和精益求精的工作作風(fēng)，從細(xì)微處入手，專注每一個(gè)細(xì)節(jié)，干好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)做高速警察事業(yè)鏈條上的一顆螺絲釘，甘做鋪路石，無私奉獻(xiàn)，甘做鋪路石，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
在高速工作的心得體會(huì)篇五
首先，我想說高速工作最重要的是高效和專注。比如，當(dāng)你在快節(jié)奏的工作中經(jīng)常會(huì)面臨很多的壓力和挑戰(zhàn)，這時(shí)候你就需要發(fā)揮出高效工作的能力來完成你的任務(wù)。在這個(gè)過程中，你需要專注力來幫助你更好地應(yīng)對(duì)各種不良環(huán)境，保持冷靜和清醒的頭腦，從而順利完成你的工作。
其次，要想取得高效的工作成果，你必須要有具備高度的時(shí)間管理和計(jì)劃能力。每天的時(shí)間有限，如何利用好這個(gè)時(shí)間就顯得十分重要。在工作的過程中，你需要有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃，并且按照這個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃來積極開展工作。合理利用時(shí)間是高速工作的基本要素。當(dāng)你有一個(gè)好的時(shí)間管理和計(jì)劃能力時(shí)，你就可以用更高的效率、更短的時(shí)間來完成你的工作，從而為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間和資源來創(chuàng)造更多的價(jià)值。
再者，高速工作需要你擁有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。不僅僅要有好的計(jì)劃和目標(biāo)，還需要付諸行動(dòng)來落實(shí)和執(zhí)行，才能取得成果。目標(biāo)和計(jì)劃是一個(gè)好的理論，而執(zhí)行能力則是這個(gè)理論能否落地和實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。當(dāng)你能夠不斷地把思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、把計(jì)劃付諸實(shí)踐的時(shí)候，你的高速工作能力就會(huì)不斷得到提高。
最后，高速工作還需要你具備不斷學(xué)習(xí)的精神。隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，各種新興的技術(shù)和工具不斷的涌現(xiàn)出來。高速工作者要有接受新的知識(shí)和技能的態(tài)度，不斷改進(jìn)和提高自己的工作能力。對(duì)于那些具備自我意識(shí)的人來說，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷追求進(jìn)步的過程，也是一種不斷發(fā)展個(gè)人能力和職業(yè)能力的途徑。
總之，高速工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它需要我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上不斷學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)，不斷進(jìn)步。提高高速工作能力，需要我們?cè)谄綍r(shí)工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的專注和執(zhí)行能力，不斷提升自己的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，獲得新的知識(shí)和技能，才能無愧于高速工作者這個(gè)稱號(hào)。在未來的工作中，我們應(yīng)該在積極思考、深入學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐中，不斷拓寬我們的知識(shí)面。相信有了諸位高速工作者不懈的努力，未來會(huì)有更多重大的成果取得，不斷創(chuàng)造出更加輝煌的成果。
在高速工作的心得體會(huì)篇六
京秦高速公路玉田服務(wù)區(qū)，位于京、津、唐、秦中心地帶，每年不但要接待國(guó)內(nèi)外大批游客，還要接待國(guó)內(nèi)外要員和知名人士，地理位置十分顯要。建區(qū)營(yíng)業(yè)四年來，我們堅(jiān)持以“顧客滿意為中心”不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化質(zhì)量管理體系，尤其是通過iso9000認(rèn)證的貫標(biāo)和實(shí)施，打破了“官管、官辦”的舊傳統(tǒng)觀念和管理模式，向全新的現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)管理軌道轉(zhuǎn)換，打造了京秦路服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌。20以來，在全省“創(chuàng)建青年文明號(hào)通道”和“創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)中，先后被評(píng)為“五星級(jí)服務(wù)區(qū)”，省級(jí)青年文明號(hào)，為開拓服務(wù)區(qū)發(fā)展領(lǐng)域，走向全國(guó)，與國(guó)際接軌創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。
一、樹立全新的行政、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)由“官管、官辦”到法治程控的轉(zhuǎn)型
京秦高速服務(wù)區(qū)具備餐飲、加油、汽修、購(gòu)物、停車等綜合性服務(wù)功能。建區(qū)運(yùn)營(yíng)以來，我們十分重視對(duì)服務(wù)區(qū)的嚴(yán)格管理，曾嘗試過“建章立制抓規(guī)范”、“記分考評(píng)抓星級(jí)”、“定額獎(jiǎng)懲抓經(jīng)營(yíng)”一系列經(jīng)營(yíng)改革措施，并收到了明顯效果，但是在實(shí)施過程中，還是沒有擺脫“長(zhǎng)官說了就是法”，“絞盡腦子堵漏洞”的“官管、官辦”的怪圈。年根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，京秦高速公路管理處在全線進(jìn)行了iso9000認(rèn)證和pdca過程管理，在實(shí)施過程中，從管理處上層機(jī)關(guān)到服務(wù)區(qū)基層干部舊的思想理念受到了沖擊，一種新的行政理念、服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)理念開始發(fā)生了質(zhì)的變遷。各服務(wù)區(qū)普遍經(jīng)歷了由“符合標(biāo)準(zhǔn)”到“滿足顧客需求”，從“事后檢驗(yàn)”到“事前預(yù)防”，從“質(zhì)量目標(biāo)”到“過程控制”的理念更新和啟動(dòng)，服務(wù)區(qū)內(nèi)的管理水準(zhǔn)得到了有效地提升。在具體實(shí)施過程中，我們主要采取了三項(xiàng)措施。一是大造輿論，培訓(xùn)骨干。iso9000認(rèn)證是世界公認(rèn)的現(xiàn)代科學(xué)管理辦法，標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)取得了國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入證。因此，沒有對(duì)質(zhì)量體系的認(rèn)知程度，貫標(biāo)的廣度和深度是不能保證體系的持續(xù)有效。為此，我們?cè)诼毠ぶ袕V泛開展了貫標(biāo)的宣傳、輿論活動(dòng)，并集中力量，集中時(shí)間，舉辦培訓(xùn)班，組織一支骨干力量，全面、系統(tǒng)、深刻地了解和掌握iso9000認(rèn)證基本知識(shí)、基本內(nèi)容、實(shí)施辦法。我們除派員參加處舉辦的骨干培訓(xùn)班外，還通過請(qǐng)專家講課，到外地參觀學(xué)習(xí)等措施培訓(xùn)骨干達(dá)20多人，事實(shí)證明，這支骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)對(duì)全面實(shí)施認(rèn)證工作起到了極大的推動(dòng)作用。二是層層發(fā)動(dòng)，全員參與。職工是iso9000認(rèn)證貫標(biāo)的主體。沒有職工的共同參與和積極性是不可能收到預(yù)期的效果的。在骨干的帶動(dòng)下，服務(wù)區(qū)層層進(jìn)行發(fā)動(dòng)，提高職工的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，由開始的灌輸和強(qiáng)制執(zhí)行逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行為。我們除確保已通過貫標(biāo)的加油站和汽修廠的實(shí)施外，還擴(kuò)展到了餐廳、商品部等其它部門，并按iso9000認(rèn)證原則，制定標(biāo)準(zhǔn)和程序，統(tǒng)一實(shí)施和監(jiān)控收到了明顯效果。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織做保證。重視不重視干部是關(guān)鍵。在管理處貫標(biāo)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)區(qū)成立了認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本區(qū)認(rèn)證工作的指導(dǎo)和實(shí)施，同時(shí)，還成立了認(rèn)證監(jiān)察室，負(fù)責(zé)過程監(jiān)察、過錯(cuò)糾正和信息反饋。由于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察力度，保證了服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理工作的健康發(fā)展。貫標(biāo)以來，服務(wù)區(qū)先后有百余名職工參加了培訓(xùn)，共編寫各種教材一萬多字，共組織職工考試百余人次，合格率達(dá)95%。
二、實(shí)施顧客滿意工程，打造服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌
創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是服務(wù)區(qū)的根本宗旨，也是貫標(biāo)認(rèn)證八項(xiàng)原則的重心。幾年來，我們緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，以開展“顧客滿意工程塑造優(yōu)質(zhì)品牌”活動(dòng)為載體，不斷提高和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，具體做法是：
1、培育職工強(qiáng)烈的商品意識(shí)。滿足顧客的需求是衡量服務(wù)優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，只有把服務(wù)上升到商品理論的高度，才能擺正服務(wù)與顧客的關(guān)系，才能把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)求高、服務(wù)速度求快，服務(wù)理念求新。為了澄清認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，我們?cè)诼毠ぶ姓归_了一場(chǎng)“服務(wù)就是商品”的大討論，擺表現(xiàn)查觀念，講原則、求效益，使大家清楚認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)之間，不存在平等與不平等的道理之爭(zhēng)，服務(wù)就是商品，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲取商品效益，明白了道理，使職工真正從思想上視顧客為上帝的服務(wù)理念發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從而優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。玉田服務(wù)區(qū)過去曾把委屈服務(wù)視為人格污辱，通過大討論，廣大職工把委屈服務(wù)做為衡量一個(gè)職工服務(wù)水平高低的重大考驗(yàn)，從而在輿論上形成了一股力量，營(yíng)造了一種氣氛，服務(wù)環(huán)境大大改善。暑期，服務(wù)區(qū)日接待旅客萬余人次，遇到各種復(fù)雜情況，甚至受到各種刁難，挑剃，但廣大職工從容對(duì)待，耐心接待，堅(jiān)持“委屈服務(wù)”，高效服務(wù)，從根本上解決了與顧客爭(zhēng)理，頂撞的事發(fā)生，出現(xiàn)了“份外事變份內(nèi)事，熱心辦、馬上辦”的助人為樂、濟(jì)人之困的社會(huì)風(fēng)氣，在顧客中留下了美好的印象。一位臺(tái)灣同胞春節(jié)回國(guó)觀光，在服務(wù)區(qū)與家人失散受到熱情接待，并幫助找到了親人，回臺(tái)后寄了一封感謝信寫道：“北京的冬天是寒冷的，但玉田服務(wù)區(qū)的熱情象春天般溫暖”。
2、建立和規(guī)范服務(wù)質(zhì)量控制程序
過程控制是確保質(zhì)量的基本法則，服務(wù)質(zhì)量好壞，光有主觀善意不夠，還必須有規(guī)范的服務(wù)章法和控制程序，為保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們從服務(wù)環(huán)境需要出發(fā)制定了一套比較系統(tǒng)的崗位職責(zé)，服務(wù)、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，把服務(wù)納入規(guī)范化、程序化軌道，做到“五有”：崗位責(zé)任有目標(biāo)、服務(wù)操作有規(guī)程、督查有記錄，考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰有依據(jù)，從而打破管理和服務(wù)中的隨意性，按章操作，依法辦事，行有規(guī)矩，干有尺度，保證了服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。過程控制不僅優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，滿足了顧客的需求，而且也把職工融入了“自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我爭(zhēng)光”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善。他們把“顧客在我心中”作為座右銘，全方位、高質(zhì)量地為顧客提供一流的服務(wù)，一流的安全保障，一流的優(yōu)美環(huán)境，好人好事層出不窮，塑造了服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，在服務(wù)區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)好人好事千余人次，為顧客送還遺失物品三十多萬元，收到錦旗二十面，表揚(yáng)信200多封，各級(jí)媒體刊登表揚(yáng)稿件50多篇，這種崇高的社會(huì)風(fēng)尚已在廣大職工中形成了一股強(qiáng)大的潮流，變成了職工的自覺行動(dòng)，不但培育了職工崇高的思想境界，也為京秦路增光添彩，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。
3、強(qiáng)化質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察機(jī)制，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。實(shí)踐告誡我們，質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察是iso9000認(rèn)證管理中重要的環(huán)節(jié)，沒有強(qiáng)有力的監(jiān)察，就不會(huì)達(dá)到質(zhì)量控制的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。為此，我們對(duì)質(zhì)量信息傳送及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)察十分重視。一是建立強(qiáng)有力的監(jiān)察組織，明確一名副經(jīng)理專管，配合專職人員操作。二是制定質(zhì)量監(jiān)察管理規(guī)定，依據(jù)管理處iso9000經(jīng)營(yíng)文件要求，分為服務(wù)質(zhì)量、安全防火、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)分析，財(cái)務(wù)帳目、目標(biāo)運(yùn)行、預(yù)防改進(jìn)、顧客滿意等內(nèi)容和項(xiàng)目，采取“定期與不定期，專項(xiàng)與綜合、抽查與聯(lián)查”三結(jié)合的辦法，進(jìn)行規(guī)范而有效的監(jiān)察和考評(píng)。三是注重信息的收集和傳遞及數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。信息收集和數(shù)據(jù)分析是保證質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)的重要工具和方法，目的在于持續(xù)改進(jìn)，我們按pdca控制模式，開展監(jiān)察工作，并通過信息和數(shù)據(jù)的分析做出評(píng)價(jià)報(bào)告，制定過錯(cuò)糾正措施和預(yù)防方案，控制并優(yōu)化質(zhì)量過程，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。四是開展顧客質(zhì)量問卷制度，不斷提高顧客滿意率。顧客質(zhì)量問卷調(diào)查是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量最直觀的指標(biāo)和信息。通過問卷調(diào)查予以傾聽顧客想什么、有什么新需求，新建議，從而采取有效措施，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。幾年來，服務(wù)區(qū)按認(rèn)證要求定期開展顧客問卷調(diào)查活動(dòng)，共發(fā)放問卷五百多張，收到建議和有價(jià)值的信息30多條，我們通過信息分析和處理，采取了有效措施，改進(jìn)和提高了服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。比如：顧客反映暑期人流高峰期，公共廁所擁擠的問題，餐飲、商購(gòu)不適應(yīng)的問題，停車廠路面破損的問題等，我們認(rèn)真聽取了這些建議，并采取了措施，先后投資百余萬元，擴(kuò)建了公廁、整修了路面，改進(jìn)了餐飲，建了商品超市，較好地解決了顧客入廁難，購(gòu)物難、餐飲難等焦點(diǎn)問題，受到了顧客的歡迎。
“沒有最好，只有更好”，通過實(shí)施顧客滿意工程，不斷健全服務(wù)質(zhì)量體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)檔次，塑造了京秦服務(wù)區(qū)優(yōu)良的品牌形象。
三、創(chuàng)新文化，建立高素質(zhì)，高質(zhì)量的員工隊(duì)伍
一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)活力，蓬勃向上的企業(yè)，需要完善的機(jī)制和完美的管理來保障，更需要一支具有政治成熟、業(yè)務(wù)純熟、技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍。在工作中，我處堅(jiān)持用先進(jìn)的企業(yè)文化拉動(dòng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，培育員工全新的`企業(yè)精神，追求卓越品質(zhì)的職業(yè)理念，信心百倍地把崗位上的事情做硬、干好。
1、堅(jiān)持“兩創(chuàng)”建隊(duì)，營(yíng)造精神鮮明，形象突出，凝聚力強(qiáng)的政治環(huán)境
我們把創(chuàng)建青年文明號(hào)、創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)活動(dòng)貫穿到iso9000認(rèn)證過程中，通過豐富多彩的群眾活動(dòng)，如演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽會(huì)、文藝晚會(huì)、技術(shù)比武、捐資助教、青年志愿者等，吸引員工共同參與，人人受教益。把熟練的文明用語，規(guī)范的操作規(guī)程，嫻熟的崗位技術(shù)技能融于活動(dòng)之中，寓教于文化娛樂之中，增強(qiáng)了員工建設(shè)服務(wù)區(qū)，奉獻(xiàn)京秦路的向心力和凝聚力，提高滿意為顧客的服務(wù)意識(shí)，培育職工干一行愛一行、精一行的職業(yè)風(fēng)貌。
2、堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造“事爭(zhēng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，最終目的是強(qiáng)化人的質(zhì)量建設(shè)。首先是堅(jiān)持用好人，嚴(yán)把用人關(guān)，我們通過競(jìng)聘機(jī)制選拔了一批政治強(qiáng)，素質(zhì)高，形象好的人進(jìn)區(qū)，堅(jiān)持做到“凡進(jìn)必考、凡崗必訓(xùn)、凡錯(cuò)必糾、凡優(yōu)必獎(jiǎng)、凡劣必退”。其次是堅(jiān)持崗位競(jìng)聘制，從領(lǐng)班到職員，一律實(shí)行公開競(jìng)聘，把優(yōu)秀合格的人才選拔到崗位中來。由于實(shí)行競(jìng)聘上崗，激發(fā)了職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使職工經(jīng)常保持一種責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，“今日工作不努力，明日努力找工作”成為職工身邊警句，從而形成濃厚的職工學(xué)政治、爭(zhēng)先進(jìn)、學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)第一、學(xué)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)標(biāo)兵的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
3、堅(jiān)持以法治區(qū)，以德治人，創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境
以法治區(qū)是服務(wù)區(qū)制度化、規(guī)范化管理的必由之路，在以法治區(qū)的同時(shí)，我們還堅(jiān)持以德治人，以情感人，既要給顧客創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，也要給職工創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境。一是堅(jiān)持在生活上關(guān)心職工，努力解決職工的實(shí)際困難問題，為職工辦實(shí)事，辦好事，獻(xiàn)上一份愛心。二是在思想上融于職工，經(jīng)常了解他們?cè)谙胧裁础⒏墒裁?、有什么要求，并有針?duì)性的解決他們的思想和實(shí)際問題。比如：針對(duì)職工業(yè)余文化生活貧乏的問題，服務(wù)區(qū)內(nèi)建立了圖書室、業(yè)余籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、民樂隊(duì)，職工參與十分涌躍。去年元旦，服務(wù)區(qū)自編、自導(dǎo)、自演了二十多個(gè)精彩紛呈、短小精悍的節(jié)目，并在全處文藝匯演中，還獲得了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，在籃球比賽中獲得了一等獎(jiǎng)，不僅提高了職工業(yè)余生活質(zhì)量，還從娛樂中受到了教益。三是廣泛開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。榜樣的力量無窮，通過評(píng)先進(jìn)，樹榜樣，帶動(dòng)和激勵(lì)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，事爭(zhēng)一流，為服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的人文環(huán)境。
玉田服務(wù)區(qū)經(jīng)理
梁金才
6月17日
在高速工作的心得體會(huì)篇七
在20xx年我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭！讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑！開啟司機(jī)朋友美好的一天！
怎么樣才能做好文明服務(wù)呢？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信，對(duì)工作；對(duì)生活的態(tài)度，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力！
一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺得小店站的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的！我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒！”足矣！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來小店站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺！
我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)！“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢！真好！”這句話是我不小心聽到得，說實(shí)在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑！
其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià)！您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁！
由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求，讓我們得以成長(zhǎng)，提高社會(huì)責(zé)任感！體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明培訓(xùn)的這段時(shí)間來，對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)我們已感受頗深！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運(yùn)用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習(xí)慣??！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地！
這就是我對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)的感受！
在高速工作的心得體會(huì)篇八
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一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，為每個(gè)人提供施展才華志能力的平臺(tái)。
本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在主動(dòng)布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長(zhǎng)處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)，同時(shí)提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：xx年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；xx年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長(zhǎng)，并送來了錦旗；xx年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對(duì)組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營(yíng)的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會(huì)分析講評(píng)、員工月考評(píng)等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)。三是深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時(shí)，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題實(shí)施了具體方案。其一，針對(duì)廣場(chǎng)安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對(duì)油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時(shí)性，油品供應(yīng)較為及時(shí)。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題。目前，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營(yíng)狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺(tái)。六是對(duì)各部門員工及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。
三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益
我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：
通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項(xiàng)工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，按照上級(jí)的要求，對(duì)安全進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)無難無阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)知名度不高，與此同時(shí)，成品油供應(yīng)不及時(shí)。無疑對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時(shí)重點(diǎn)來抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費(fèi)擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來有迎聲去有送語。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時(shí)掌握客源情況，通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對(duì)顧客不滿意的地方及時(shí)改正。
4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門巡查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅(jiān)決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時(shí)處理各種突發(fā)問題。進(jìn)入汛期前，對(duì)全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門實(shí)行班長(zhǎng)以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過生日”有獎(jiǎng)就餐活動(dòng)。加油站采取以老帶新的措施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費(fèi)擦車服務(wù)，在油品緊缺時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握銷售量及車流量，做好石油儲(chǔ)備工作，保證了正常經(jīng)營(yíng)；汽修廠針對(duì)員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時(shí)間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1392.31萬元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.81萬余元。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴(yán)格控制人員管理，實(shí)行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費(fèi)用成本，使每個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。
開業(yè)以來，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的.監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營(yíng)部門靈活安排，緊盯市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營(yíng)成本，使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格按照公司的兩個(gè)體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅(jiān)持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。
（3）切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營(yíng)，綜合部全力以赴，認(rèn)真做好后勤保障工作，及時(shí)掌握各部門的動(dòng)態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)保養(yǎng),快速維修。對(duì)各部門設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。
五、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項(xiàng)制度，幾十項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。我們對(duì)這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴(yán)格管理作為企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅(jiān)持婚喪嫁娶到場(chǎng)，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻(xiàn)一計(jì)，我為經(jīng)理出主意”活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個(gè)方面，提建議，出主意200余條，并給予有價(jià)值的建議者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過該項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了全體職工的主人翁意識(shí)，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對(duì)服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司
在高速工作的心得體會(huì)篇九
在現(xiàn)代社會(huì)中，高速工作已經(jīng)成為一種常態(tài)。在高速工作的過程中，我們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的高速工作后，我深深體會(huì)到了這種方式帶來的收獲和成長(zhǎng)。本文將圍繞高速工作這一主題，分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：高速工作帶來的挑戰(zhàn)
高速工作帶來了許多挑戰(zhàn)，首先是時(shí)間壓力。在高速工作中，我們需要以極快的速度完成任務(wù)，保持高效率。此外，高速工作還需要我們擁有持久的精力和高度集中的注意力，同時(shí)還需要在快節(jié)奏中保持思維的清晰和創(chuàng)造力的發(fā)揮。這些挑戰(zhàn)對(duì)我們的身心都是一種巨大的考驗(yàn)。
第三段：高速工作的收獲
然而，高速工作也帶來了許多收獲。首先是能力的提升。在高速工作中，我們不僅需要完成任務(wù)，還需要在緊迫的時(shí)間限制內(nèi)做到盡善盡美。這迫使我們不斷追求卓越，拓展自己的邊界和能力，并在壓力下取得突破。其次，高速工作也塑造了我們的堅(jiān)韌品質(zhì)和抗壓能力。經(jīng)歷了一段時(shí)間的高速工作，我們的身心都得到了鍛煉，能夠更好地適應(yīng)工作和生活的壓力。最后，高速工作也改變了我們的工作方式和思維方式。在快節(jié)奏的環(huán)境下，我們學(xué)會(huì)了高效規(guī)劃、迅速?zèng)Q策和有效實(shí)施，這些經(jīng)驗(yàn)和能力會(huì)讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦惺芤娣藴\。
第四段：高速工作的挑戰(zhàn)與平衡
然而，高速工作也會(huì)帶來一些問題，最主要的就是工作和生活的平衡。高速工作常常需要我們加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人時(shí)間和健康來完成任務(wù)。而長(zhǎng)期以往，這種工作模式可能會(huì)導(dǎo)致身心透支，喪失工作的效率和創(chuàng)造力。因此，在高速工作中，我們也要注意保持身心的平衡，合理安排工作和生活，并適時(shí)調(diào)整工作強(qiáng)度，以保持長(zhǎng)期的工作能力。
第五段：結(jié)語
高速工作是現(xiàn)代社會(huì)的一種趨勢(shì)，面對(duì)它我們既要面對(duì)挑戰(zhàn)，也要善于把握機(jī)遇。通過高速工作，我們能夠提升自己的能力、鍛煉身心，并邁向事業(yè)的新高度。但在追求高速的同時(shí)，我們也要注意平衡和調(diào)整，保持身心的健康和工作的長(zhǎng)久穩(wěn)定。只有這樣，我們才能真正享受高速工作所帶來的成就和收獲。
在高速工作的心得體會(huì)篇十
為扎實(shí)做好20xx年春運(yùn)交通安全宣傳教育工作，為廣大人民群眾平安出行創(chuàng)造一個(gè)良好的交通環(huán)境，營(yíng)造和諧、平安、愉快的氛圍，樟樹大隊(duì)按照支隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于開展示20xx年春運(yùn)交通安全宣傳相關(guān)工作的通知》精神;大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，制定了春運(yùn)道路宣傳工作方案;全力做好春運(yùn)期間的交通安全宣傳工作，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。大隊(duì)根據(jù)春運(yùn)道路宣傳工作的方案，充分運(yùn)用各種宣傳方式和手段，全力以赴開展春運(yùn)交通安全宣傳工作，現(xiàn)將春運(yùn)宣傳工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)媒體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警，認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”
大隊(duì)在春運(yùn)重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)人群、出行方式等，分段發(fā)布交通安全預(yù)警提示;并在春運(yùn)啟動(dòng)前，加強(qiáng)了社會(huì)警示，向社會(huì)廣泛公布本地春運(yùn)交通安全管理措施、近年來春運(yùn)期間典型事故案例、交通違法行為的危害。在春節(jié)長(zhǎng)假中，通過新聞媒體開展預(yù)警提示，滾動(dòng)播放樟樹城區(qū)主要路段交通擁堵時(shí)繞行的路線，科學(xué)引導(dǎo)群眾合理安排出行。大隊(duì)還聯(lián)合樟樹電信、移動(dòng)公司利用短信平臺(tái)分時(shí)段發(fā)送各類交通安全提示短信近3000條，與樟樹氣象局合作播報(bào)惡劣天氣交通應(yīng)急信息發(fā)布，提醒群眾出行注意交通安全。
二、大隊(duì)集中組織開展春運(yùn)宣傳活動(dòng)
在xx鎮(zhèn)縣界卡點(diǎn)、大隊(duì)車管窗口、大廳違法處理室大門口擺放了宣傳展板、懸掛春運(yùn)交通安全宣傳標(biāo)語橫幅12條，大隊(duì)自印制的各類交通印制宣傳6000份，營(yíng)造濃厚的春運(yùn)交通安全宣傳氛圍。并深入客運(yùn)企業(yè)開展春運(yùn)宣傳，對(duì)廣大駕駛員、乘客以及其他交通參與者進(jìn)行交通安全面對(duì)面的宣傳教育，以保群眾出行安全。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)駕駛?cè)说陌踩麄鹘逃?，深入開展道路交通安全宣傳
大隊(duì)自印制了5000份《致駕駛員公開信》宣傳單，發(fā)放給駕駛?cè)?增強(qiáng)駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R(shí);認(rèn)真落實(shí)冬季道路交通事故預(yù)防工作措施，狠抓各項(xiàng)工作責(zé)任，務(wù)求工作實(shí)效。要求各中隊(duì)在各自的陣地對(duì)過往的車、人進(jìn)行宣傳教育，通過短信、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多途徑開展交通宣傳，提高群眾的交通安全意識(shí)，以保春運(yùn)交通暢通。
四、結(jié)合季節(jié)、集中進(jìn)行宣傳
大隊(duì)將冬季交通安全宣傳工作與節(jié)日宣傳工作結(jié)合起來，貫穿到了春運(yùn)交通安全宣傳教育活動(dòng)中，形成了集中宣傳態(tài)勢(shì)，在毎個(gè)崗?fù)c(diǎn)用led滾動(dòng)播放交通安全提示及出行預(yù)警提示，從源頭上防范超速、超員、疲勞駕駛，酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生;今年的春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天;在前期的2月4日至2月24日，春節(jié)高峰期的20天中。2月11日，大隊(duì)友好的邀請(qǐng)了交通安全宣傳大使李建青和部份優(yōu)秀交通安全宣傳志愿者，在樟樹市府橋路十字路口和贛江大橋杏佛路十字路口進(jìn)行春運(yùn)期間的交通安全宣傳，扎實(shí)開展一系列的“情滿旅途，交警同行”交通安全宣傳活動(dòng)。向人民群眾和駕駛員廣泛宣講春運(yùn)交通出行安全知識(shí)，各中隊(duì)春節(jié)在路面執(zhí)勤時(shí)不斷散發(fā)出行提示、安全警示，并組織了相關(guān)媒體記者隨警作戰(zhàn)，對(duì)違反交通法律、法規(guī)的進(jìn)行爆光，提高震攝力，有效抵制“七類違法”交通行為，并取得了良好的效果。
五、以傳統(tǒng)陣地宣傳為著手，不斷擴(kuò)大宣傳面
為切實(shí)提高廣大人民群眾的文明交通意識(shí)，強(qiáng)化交通安全宣傳工作，營(yíng)造和諧、文明的交通氛圍，樟樹交警大隊(duì)充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳陣地的作用，利用各科、室業(yè)務(wù)窗口開展交通安全宣傳教育，推動(dòng)春運(yùn)期間道路交通安全宣傳工作。在大隊(duì)車管所、事故處理、違法處理、快速理賠中心、各中隊(duì)崗?fù)?，大?duì)抓住春運(yùn)期間群眾辦事增多的實(shí)際，加強(qiáng)傳統(tǒng)陣地宣傳教育，指定按時(shí)開展交通安全宣傳教育。在大隊(duì)大廳正中央處設(shè)置了led視頻播放設(shè)備，每天利用上班時(shí)間反復(fù)播放交通安全宣傳提示，并適時(shí)更新春運(yùn)宣傳主題和內(nèi)容。
六、用好宣傳品，積極營(yíng)造春運(yùn)交通安全氛圍
大隊(duì)拿出了部份資金購(gòu)買春運(yùn)交通安全宣傳品，春運(yùn)開始前大隊(duì)在汽車客運(yùn)站、執(zhí)勤崗?fù)?、農(nóng)村村委會(huì)門口等重要場(chǎng)所廣泛張貼、展示;增強(qiáng)交通安全提示，協(xié)調(diào)借用銀行戶外的大型顯示屏滾動(dòng)提示安全須知，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保春運(yùn)安全駕駛，擴(kuò)大春運(yùn)安全宣傳面，并張貼了取消參加春運(yùn)的駕駛員名單及受到了處罰的士人員，積極營(yíng)造春運(yùn)安全出行宣傳氛圍。
七、把宣傳工作與執(zhí)法過程結(jié)合起來
大隊(duì)下了宣傳工作通知到各個(gè)路面中隊(duì)，要求民警在春運(yùn)執(zhí)勤過程中，都要擔(dān)任宣傳員，做到理性、文明、規(guī)范執(zhí)法，在執(zhí)法時(shí)一定要和駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育。并向過往的駕駛員和行人注意發(fā)放交通安全卡、春運(yùn)安全提示等宣傳材料，提高駕駛員和交通參與者的交通安全意識(shí)，嚴(yán)防各種交通事故的發(fā)生，全力保障了20xx年春期間樟樹轄區(qū)道路交通、安全、有序、暢通。
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在高速工作的心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，工作的壓力也越來越大，人們的工作節(jié)奏也越來越快。為了更好地適應(yīng)這一快節(jié)奏的工作狀態(tài)，我在工作中總結(jié)了一些高速工作心得體會(huì)，以此來分享給大家。
第一段：高效工作的重要性
高效工作是現(xiàn)代社會(huì)工作的標(biāo)志之一，它不僅可以提升我們的工作效率，還可以提高我們的工作品質(zhì)，從而使我們能夠更好地競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。高速工作不僅僅是一種工作狀態(tài)，更是一種工作理念。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了高速工作，我們便能夠適應(yīng)更快的工作速度，提升自己的工作能力，從而取得更好的工作成果。
第二段：掌控自己的工作節(jié)奏
為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作狀態(tài)，我們首先需要做的是掌控自己的工作節(jié)奏。在確定了工作目標(biāo)后，我們需要合理規(guī)劃和分配時(shí)間，合理安排每項(xiàng)工作的時(shí)間和優(yōu)先級(jí)。這樣，我們不僅能夠提高工作效率，還能夠更好地掌控自己的工作狀態(tài)，從而找到工作的進(jìn)度和節(jié)奏，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ械竭^勞。
第三段：不斷提高自身能力
高效工作需要我們不斷提高自身能力。我們可以通過不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，提高自己的綜合素質(zhì)。更重要的是，我們需要找到自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，讓自己在工作中能夠更加出彩。
第四段：積極主動(dòng)的心態(tài)
積極主動(dòng)的心態(tài)是高效工作的基礎(chǔ)。當(dāng)我們有了積極主動(dòng)的心態(tài)，我們就能夠讓自己更加專注于工作，提升自己的工作效率。同時(shí)，我們也能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題，積極解決問題，使得工作更加順暢。
第五段：不忘初心，堅(jiān)持努力
高速工作需要我們不斷堅(jiān)持努力，在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地突破自己的極限。這需要我們保持初心，牢記自己的目標(biāo)和信念，時(shí)刻保持高昂的干勁，不斷地追求進(jìn)步。
總的來說，高速工作需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索和總結(jié)，逐漸培養(yǎng)出良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。只有這樣，我們才能夠不斷地提升自己的工作能力，創(chuàng)造更好的工作成果。希望以上高速工作心得體會(huì)能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?BR> 在高速工作的心得體會(huì)篇十二
一年一度的春運(yùn)工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問題。經(jīng)過認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來重負(fù)
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車輛違法行為增多
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車超員超速，駕駛員疲勞駕駛;
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車載客，探親訪友;
(三)人貨混裝，小車超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無論是家人團(tuán)聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車、客運(yùn)車超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車輛及危化品運(yùn)輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車輛及?；愤\(yùn)輸車輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運(yùn)期間道路車流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運(yùn)期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
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在高速工作的心得體會(huì)篇一
“高速警察”是一個(gè)相對(duì)新的職業(yè)，隨著我國(guó)交通事業(yè)的發(fā)展，高速公路的建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，高速公路上的治安維護(hù)、交通安全和突發(fā)事件的處置工作，對(duì)高速警察提出了更高的要求。在高速公路上行駛，我和家人最放心的就是有高速警察保駕護(hù)航，他們忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、勇敢地站在一線，為我們的安全保駕護(hù)航。幾年前，在我大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位時(shí)，我毅然決定加入高速警察隊(duì)伍，成為一名高速警察，開始了我的職業(yè)生涯。
第二段：工作實(shí)踐
我所在的高速公路警察局管轄范圍內(nèi)有數(shù)十個(gè)高速公路入口、出口，以及很多橋梁和隧道，在這個(gè)大的管轄范圍內(nèi)，我經(jīng)常在夜里巡邏。在高速公路上，我見證了太多的驚險(xiǎn)場(chǎng)面：漢陽長(zhǎng)江大橋上卡著23輛車的連環(huán)追尾，跨過護(hù)欄的轎車掉進(jìn)深山峽谷，載著整車快遞在高速路上起火爆炸等等。在這樣的情況下，我和我的同事們必須快速響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)的情況，立刻組織和指揮搶險(xiǎn)救援工作。在工作實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到應(yīng)急反應(yīng)的重要性。
第三段：心理素質(zhì)
高速警察的工作需要有很好的心理素質(zhì)，需要面對(duì)長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作壓力、生命危險(xiǎn)和突發(fā)事件的挑戰(zhàn)。當(dāng)我在夜間巡邏的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)有車速快，開得穩(wěn)定的車輛呼嘯而過，感覺狂風(fēng)般過去。然而，在過去的一段時(shí)間里，我也見過一些不守交通規(guī)則的車輛飛馳而過， 這讓我感到無助和驚恐。但是，在這樣的情景面前，高速警察必須做出回應(yīng)，保持冷靜，果斷采取措施，依法開展工作。
第四段：職業(yè)精神
高速警察的工作需要有高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，他們通常是高素質(zhì)的警務(wù)人員，深受社會(huì)所尊重。職業(yè)精神不僅要表現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)上，還需要表現(xiàn)在生命安全的保障上。每一位高速警察都必須時(shí)刻保持敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，為人民服務(wù)，保障人民安全。我認(rèn)為，在我們的日常工作中，職業(yè)精神應(yīng)該成為我們堅(jiān)韌不拔的信條，它是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾，讓我每天都能夠重返冷靜的工作狀態(tài)。
第五段：結(jié)語
高速警察是維護(hù)人民安全的守護(hù)者，他們肩負(fù)著保障交通安全的重任，是值得尊重和感激的。作為一名高速警察，我時(shí)刻保持著警惕和敬畏的心態(tài)，不斷加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能，隨時(shí)準(zhǔn)備為人民服務(wù)，為保障人民安全而不惜代價(jià)。然而，更需要警醒的是，高速警察工作的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性不容小視，我們必須時(shí)刻保持冷靜，以如一般的姿態(tài)，以專業(yè)的技能為指導(dǎo)，以人民的安全為唯一出發(fā)點(diǎn)，開展工作。唯有如此，我們才能更好地為人民服務(wù)，為高速公路建設(shè)的事業(yè)做出不懈的貢獻(xiàn)。
在高速工作的心得體會(huì)篇二
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。
其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。
第三、在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的'服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也慢慢增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，留神放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長(zhǎng)，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題剛好請(qǐng)示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?BR> 第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大〞，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作班長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
在高速工作的心得體會(huì)篇三
作為公安機(jī)關(guān)的重要一支力量，高速警察承擔(dān)著監(jiān)管和維護(hù)高速公路安全的任務(wù)。他們不僅需要熟練掌握交通法規(guī)和技能，還需要敏銳的判斷力和果敢的決策能力來應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。在高速公路上，高速警察是為數(shù)不多的保障安全、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的警種之一。他們的工作不僅關(guān)乎著社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更關(guān)系到普通民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二段：闡述高速警察的工作內(nèi)容
高速警察的工作范圍主要涉及高速公路及其沿線的信息管理、應(yīng)急處置和交通秩序管理。在高速公路上，高速警察必須時(shí)刻保持警惕，積極疏導(dǎo)車流和解決各種交通事故。同時(shí)，他們還需要查處違法行為，打擊各種犯罪活動(dòng)，確保犯罪分子無所遁形。此外，高速警察還需要積極與社會(huì)各界建立起強(qiáng)有力的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公民教育和安全意識(shí)的普及，維護(hù)高速公路的良好安全形象。
第三段：分享高速警察的工作心得
作為一名高速警察，我深刻領(lǐng)悟到，職業(yè)素養(yǎng)是工作取得成功的關(guān)鍵之一。在工作中，我們需要不斷完善自己，提升自己的綜合能力。在繁忙的工作中，需要優(yōu)化時(shí)間管理，將每一分每一秒盡可能利用到極致。同時(shí)，需要細(xì)心觀察周圍的環(huán)境和人群，保持敏感的靈敏度，對(duì)車流以及乘客行為的變化保持警戒。另外，有效的溝通、合作以及與群眾之間的緊密聯(lián)系，也成為高速警察工作中不可或缺的因素。
第四段：談?wù)摳咚倬旃ぷ髅媾R的挑戰(zhàn)
在高速公路的維護(hù)和管理中，高速警察面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。首先，高速公路的安全形勢(shì)日益復(fù)雜，各種新型犯罪及違法亂象層出不窮。其次，高速警察的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，需要經(jīng)常面對(duì)危險(xiǎn)的環(huán)境和挑戰(zhàn)。此外，在各種場(chǎng)合和環(huán)境下，高速警察需極快的反應(yīng)速度和敏銳的洞察力，一旦失誤就可能帶來嚴(yán)重后果。
第五段：總結(jié)工作之余的收獲和體會(huì)
高速警察是一份非常辛苦也非待遇可觀的公益性職業(yè)，但在工作中，我深深地感受到了工作的快樂和成就感。通過這份工作，我學(xué)到了很多東西，獲得了豐富、多樣和深厚的收獲。比如人際交往能力、責(zé)任心、搏擊世界的勇氣等。在未來的工作中，我會(huì)不斷提高自己的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，為打造更加安全、暢通和美好的高速公路環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
在高速工作的心得體會(huì)篇四
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，如何打造一支為民務(wù)實(shí)清廉的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍?這事關(guān)教育實(shí)踐活動(dòng)能否在高速公路執(zhí)法隊(duì)伍中取得實(shí)效，事關(guān)人民群眾對(duì)高速公路執(zhí)法的新期待能否實(shí)現(xiàn)，事關(guān)高速公路能否安全高速服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的問題。在這次活動(dòng)中，我們抓住活動(dòng)契機(jī)，結(jié)合渝東南少數(shù)民族地區(qū)高速公路執(zhí)法實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育，著力打造一支為民務(wù)實(shí)清廉的交通行政執(zhí)法隊(duì)伍,取得初步經(jīng)驗(yàn)。
一、為民，以群眾的期盼為價(jià)值導(dǎo)向開展執(zhí)法工作
為民，是群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),更是新的歷史方位對(duì)執(zhí)政黨提出的要求。群眾路線是黨的根本工作路線。概括地說，就是 從群眾中來，到群眾中去 的路線。其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了群眾、服務(wù)群眾。
交通行政執(zhí)法隊(duì)伍，常常面臨 少數(shù)民族隊(duì)員較多、少數(shù)民族地區(qū)較多 的執(zhí)法環(huán)境,如何結(jié)合隊(duì)情、地情特點(diǎn)更好融入民族地區(qū)文化，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，服務(wù)廣大駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕?成為決定服務(wù)方向、方式的一個(gè)根本性問題。
交通行政執(zhí)法的根本功能,是以嚴(yán)格執(zhí)法為手段,確保高速公路暢行無阻、安全高效。它的本質(zhì)是為民,讓人民群眾享受現(xiàn)代交通設(shè)施的便利,為人民生產(chǎn)、生活提速度、保安全。從某個(gè)意義上看,一條高速公路線,也是一條 群眾路線 ,是人民群眾的 生命線。我們是否嚴(yán)格遵循,檢驗(yàn)交通執(zhí)法的客觀效果、執(zhí)法水平。群眾對(duì)高速公路的路況、設(shè)施、執(zhí)法,有什么期盼、什么要求,作為執(zhí)法者,應(yīng)當(dāng)及時(shí)把握、認(rèn)真研究、正面回應(yīng)，并以此改進(jìn)工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。這些年,交通行政執(zhí)法隊(duì)伍,在貫徹 忠誠(chéng)、堅(jiān)韌、高效、務(wù)實(shí)、為民 核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,建樹文化品牌,嚴(yán)守執(zhí)法紀(jì)律,努力打造雷鋒式執(zhí)法鐵軍。隊(duì)員們倡行文明執(zhí)法、親情執(zhí)法、柔性執(zhí)法,推行 五個(gè)一 服務(wù),即 一張笑臉相迎,一聲問候您好，一杯熱水暖心，一只凳子請(qǐng)坐,一句再見道別 ,讓駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕娙缫娪H人、如沐春風(fēng)。在危難之際,更彰顯執(zhí)法隊(duì)員的道德高度和為民忠誠(chéng)度。隊(duì)員們?cè)谘惨曋?，?jīng)常發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝罕娞貏e是孤寡老人、聾啞人進(jìn)入高速公路,置身險(xiǎn)境,隊(duì)員們見危施救、奮不顧身,救出了一個(gè)個(gè)寶貴的生命。8月10日13時(shí)26分許,高速公路三支隊(duì)隊(duì)員巡邏至g65包茂高速出城1850km+100m處時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)向進(jìn)城方向有一停駛客車,他們當(dāng)即駐車查看:客車為酉陽至黔江客運(yùn)班車,因高溫天氣連續(xù)行駛造成爆胎,不能正常行駛,車上有23名乘客情緒不穩(wěn)。執(zhí)法人員當(dāng)即調(diào)度三臺(tái)巡邏車搶險(xiǎn),輪流將車上全體乘客迅速疏離現(xiàn)場(chǎng),避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的重大事故。
二、務(wù)實(shí)，服務(wù)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族團(tuán)結(jié)社會(huì)穩(wěn)定
對(duì)于交通行政執(zhí)法而言,務(wù)實(shí)意味著不搞主觀主義、形式主義、官僚主義,而是以交通法規(guī)為執(zhí)法依據(jù),以群眾所思所想所盼為整改方向,使交通行政執(zhí)法更實(shí)誠(chéng)、更實(shí)在、更有實(shí)效,讓群眾感受到交通行政執(zhí)法是為民、利民、惠民之舉。
首先,執(zhí)法行為要實(shí)誠(chéng)。隊(duì)員們正視在執(zhí)法管理過程中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn),妥善處理執(zhí)法中與少數(shù)民族管理相對(duì)人的矛盾,提高執(zhí)法效率。對(duì)待駕乘人員要尊敬,不以執(zhí)法者自居,不頤指氣使,拿架子、拿臉色、拿派頭,而是以平等身份待駕乘人員，說話和藹、執(zhí)法文明,讓對(duì)方感受到執(zhí)法人員關(guān)切他們、擔(dān)心他們、護(hù)衛(wèi)他們。即便是對(duì)違法駕駛員,也不能隨意呵斥，而是訴之以法、曉之以理、動(dòng)之以情,讓對(duì)方真正認(rèn)識(shí)到違法行為的危害,認(rèn)識(shí)到執(zhí)法人員的實(shí)誠(chéng)之心。8月13日夜,高速公路三支隊(duì)執(zhí)法人員在洪安主線站執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛湖南籍輕型貨車尺寸超出貨箱。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)該車不但載物不規(guī)范，且尾燈不齊。執(zhí)法人員考慮到正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，對(duì)其載物不規(guī)范予以教育，但對(duì)其尾燈不齊的違法行為要予以處罰。此時(shí)，駕駛員情緒突然激動(dòng),并自行上車將收割機(jī)開到收費(fèi)站廣場(chǎng),欲堵道。執(zhí)法人員立即制止，并告訴其行為的危害性及法律后果。最終執(zhí)法人員的耐心細(xì)致解釋,贏得了駕駛員的理解和配合,接受了相應(yīng)處罰。
其次,執(zhí)法行為要實(shí)在。在執(zhí)法過程中，對(duì)于為圖方便上高速公路的少數(shù)民族,要求執(zhí)法隊(duì)員避免采取簡(jiǎn)單粗暴的執(zhí)法方式,耐心細(xì)致做好思想工作，詳細(xì)全面宣傳相關(guān)法規(guī)，以教育引導(dǎo)為主，處罰懲戒為輔進(jìn)行執(zhí)法。在社區(qū)走訪中，了解少數(shù)民族一日兩餐的習(xí)慣和社區(qū)人員構(gòu)成，如果是少數(shù)民族為主的社區(qū)，支隊(duì)就安排少數(shù)民族執(zhí)法隊(duì)員開展工作，方便進(jìn)行交流溝通。在申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行相關(guān)案件標(biāo)的過程中，選擇合適時(shí)間，避開少數(shù)民族重大節(jié)日，尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣,避免激化不必要的矛盾。在交通管制和行政處罰執(zhí)行過程中，在作好解釋說明工作的同時(shí)，又嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī),樹立高速執(zhí)法部門的權(quán)威和隊(duì)伍形象。
三、
清廉，以建立一支雷鋒式執(zhí)法鐵軍為目的加強(qiáng)自身建設(shè)
打鐵還得本身硬。作為執(zhí)法部門,必須做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。更重要的是,必須一身正氣、廉潔自律,不徇私情、秉公執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、雙人執(zhí)法、文明執(zhí)法。我們針對(duì)交通行政執(zhí)法中容易出現(xiàn)的問題,制定了 八個(gè)嚴(yán)禁 ,即一、嚴(yán)禁無行政執(zhí)法證件執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法；二、嚴(yán)禁違法設(shè)置站卡、收費(fèi)、罰款；三、嚴(yán)禁違法扣留車輛和證件；四、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要和借用交通工具；五、嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便,違反執(zhí)法規(guī)定,為親朋好友說情,影響公正執(zhí)法；六、嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒和酒后執(zhí)法；七、嚴(yán)禁非公務(wù)需要穿執(zhí)法制服出入酒店、娛樂場(chǎng)所；八、嚴(yán)禁違規(guī)使用執(zhí)法車船、示警裝置。
在教育實(shí)踐活動(dòng)中,三支隊(duì)敞開大門、征求群眾意見,堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民。如引進(jìn)來、走出去,召開群眾意見懇談會(huì),請(qǐng)沿線的駕駛員、城鄉(xiāng)群眾、企事業(yè)單位,到隊(duì)上提意見、出建議;深入沿線鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、村社、社區(qū),發(fā)放意見表,評(píng)作風(fēng)、打評(píng)分、出建議;深入土家苗寨少數(shù)民族地區(qū)召開院壩會(huì)。開展安全宣教活動(dòng),誠(chéng)懇征集群眾意見。通過以上措施,共梳理出群眾反映較集中的6個(gè)方面、20多個(gè)問題,初步了解到了群眾對(duì)高速公路行政執(zhí)法的期盼,并提出了10條便民整改措施,將其納入改作風(fēng)、促暢通、保安全的執(zhí)法行動(dòng)之中。
為接受駕乘人員和當(dāng)?shù)厝罕姷谋O(jiān)督。三支隊(duì)設(shè)立了公開電話、qq信箱、信訪網(wǎng)址,以及支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人信箱,接受社會(huì)各界的舉報(bào)監(jiān)督。把交通行政執(zhí)法置于陽光下。同時(shí)規(guī)定,支隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)不上煙酒,厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。杜絕形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)。這一系列措施的實(shí)施。讓廣大執(zhí)法隊(duì)員廣泛樹立起了廉潔自律意識(shí)。在執(zhí)法過程中自覺抵制賄賂的事例層出不窮。高速交通警察心得體會(huì)二：高速交警心得（4513字）
一位省公安廳資深的高速交警總隊(duì)長(zhǎng)，他將工作中的心得寫成文章來告示所有司機(jī)朋友，可謂用心良若。臨近春節(jié)回家的朋友們有必要認(rèn)真閱讀。
救命忠告：
一、停車！停車！還是停車！
小車司機(jī)發(fā)現(xiàn)前方道路堵塞時(shí)，一定要馬上看觀后鏡里有沒有大貨車跟著你，如果有，一定要提前減速并打開雙閃燈提醒后車注意，給后面的大車充足的距離和時(shí)間減速，如果后面的大車按喇叭或向你不停的閃燈，相信我，他一定是剎不住車了，你一定一定要加速往緊急停車道內(nèi)鉆!哪怕會(huì)刮傷你的愛車。每年!每年我們都會(huì)碰到幾起這樣的事故：因?yàn)槎侣?，小車停在大車后面等待放行，結(jié)果后面的大車撞上來，后面的大車車頭都撞上了前面大車的車尾!小車在哪里?二人、三人、四人、五人!小車上有幾人就是幾條人命!幾毫米厚的小車框架在幾十、上百噸重量的沖擊下比紙還薄!不要迷信你乘坐的是什么車，不要自認(rèn)為安全!
你或許會(huì)問，后面的大車為什么不停下來?相信我，他不是不想停，他太想把車停下來了!可是你見過核載九噸卻拉五十噸的貨車嗎?你見過核載十九噸卻實(shí)載九十噸的罐車嗎?你見過核載三十噸卻實(shí)載一百三十噸的巨無霸嗎?交警早已不允許處罰卸載超載車了，你看看路上的大貨車們，十輛車有九輛半都或多或少的超載，不超就沒有盈利，不超就會(huì)虧錢!那遠(yuǎn)不是交警一家就能夠解決的問題，碰到情況，尤其是下坡路面，你就是給這些個(gè)大半掛車后面拴上一百頭牛也拉不停他!這里暫且不提。
還是要?jiǎng)窀嫠信龅蕉侣返男≤囁緳C(jī)，將車停下后，就算外面在下刀子也要全部離開車輛迅速轉(zhuǎn)移到路外，直到你的車后，排上了七八輛以上的大車后再回到你的車上!為什么要等七八輛?06年我手里曾有一輛車連撞十三輛車的紀(jì)錄，在我們大隊(duì)一直沒有人能打破，你愿意你是第幾輛?實(shí)在不行就從緊急停車道往前走，走上二三百米后再找空位騰出停車道，寧愿讓交警罰你貳佰元錢，也比命便宜!在這里，還是那句話：緊急停車道是一條生命通道!一條你的逃生通道!
二、爆胎時(shí)的操控處理
剛才提到了車輛爆胎，在高速行駛時(shí)小車爆胎尤其是前輪爆胎造成的后果遠(yuǎn)比大車爆胎嚴(yán)重，爆胎雖然不可預(yù)料，但在我們的事故處理中常常發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：如果是左前輪爆胎造成車輛失控撞擊護(hù)欄，撞的往往是右側(cè)護(hù)欄，反之亦然。究其原因，在車輛爆胎時(shí)因胎徑及摩擦系數(shù)的不同，車輛的運(yùn)行軌跡將偏向爆胎的方向，爆左前輪向左偏，爆右前輪向右偏，而司機(jī)在打方向糾正時(shí)，指向性能反映在已爆胎的車輛上是有一個(gè)遲緩性的，加之因爆胎造成的慌亂，常常造成糾正過度，從而人為加劇車輛的失控，致使左前輪爆反而撞上了右邊護(hù)欄，甚至連續(xù)多次撞擊左右護(hù)欄的現(xiàn)象發(fā)生。正確的做法是在車輛爆胎時(shí)，首先要緊握方向，不管車頭向哪偏，給一個(gè)固定的糾正角度(與你的實(shí)際車速有關(guān))并用力保持，同時(shí)不要采取緊急制動(dòng)，因?yàn)檫@時(shí)車輛的制動(dòng)能力在縱線上是不平衡的，讓減速行為掌握在受控制的過程中并努力保持原來的行車軌跡，切忌急打方向糾正。
三、超速行駛
超速行駛的危害大家都知道，無論是地方還是高速，都會(huì)造成不可挽回的后果。如果你駕駛一輛時(shí)速100km的小車，假設(shè)你身高170cm，從你眼睛發(fā)現(xiàn)情況，到大腦做出判斷，再反映在剎車制動(dòng)，生理上的反應(yīng)時(shí)間是1.7s左右，而這時(shí)你的車輛已經(jīng)前行了47.2m。40米的距離!會(huì)包含多少無可奈何的生命!我們?cè)?jīng)在限速70km/h的路段查超速(110公里我們才紀(jì)錄)，有輛小車竟然跑了203km/h，看著照片，我們都說這個(gè)駕駛員遲早要報(bào)銷，那是他的命，命在他的手中，別人無能為力。
對(duì)于超速行為，我只有兩句話：一句是 十禍九快，一句是不要迷信 好車，往往有些人迷信自己的車好，性能就好，但是生命面前是人人平等的，我們手里有寶馬745，有保時(shí)捷卡宴，還有s80，不管曰本車歐洲車，只要超速出事，該死死該傷傷，一點(diǎn)不耽誤。我國(guó)最高等級(jí)的高速公路限高速是120km/h，這是寫在安全法里的法定最高時(shí)速，這不是沒有根據(jù)的，據(jù)國(guó)外資料，如果一輛時(shí)速超過160km的小車發(fā)生爆胎事故，不管你是否系安全帶，司乘人員的死亡率是100!記住，不是50，也不是99，是100!敬告那些喜歡一上高速就把油門踩到底的司機(jī)朋友，祈禱你的輪胎安然無恙吧。
四、行車前的安全檢查
還是爆胎問題引出的題目，這是一個(gè)很偶然的因素，你說你是新車?我們手里有5000公里不到的新車爆胎，至于車型我不方便在這里說，但可以透漏是**公司十萬元左右最普通的家用車;除了出行前檢查輪胎，還有機(jī)油問題、潤(rùn)滑油問題、降溫液?jiǎn)栴}，甚至雨刮和玻璃水也要仔細(xì)檢查，我們?cè)?jīng)下班時(shí)壞了雨刮，邪門，偏偏是左雨刮，那天又正好是雨夾雪，可想而知我們那幾十公里的路是怎么回的家!不堪回首啊，這是高速公路，前不著村后不著店的，幸虧我們是警車又熟悉路況，打著雙閃和警燈就這樣歪著脖子開車堅(jiān)持下了路，要是換了別人，要么受罪，要么就容易出危險(xiǎn)了?；氐郊液髾z查車輛，原來是雨刮連桿掉了一個(gè)螺絲，一毛錢都不到的維修成本造成了多大的麻煩和隱患!
五、高速公路的標(biāo)線、標(biāo)牌和警告
相信很多經(jīng)常上高速的司機(jī)朋友都會(huì)發(fā)現(xiàn)高速沿線不時(shí)會(huì)有這樣那樣的警告標(biāo)語和警示燈，我以前沒上高速工作的時(shí)候也是沒有在意這些東西，但干了這幾年才深深感觸，那每個(gè) 事故多發(fā)路段，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛 ,當(dāng)您在路上見到類似的警告標(biāo)志時(shí)，一定要有意識(shí)的降低車速并保持車距，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)緊急情況的準(zhǔn)備。
六、盡量避免夜間行車
七、超車時(shí)多用閃燈提醒
高速公路速度快，噪音大，你的車?yán)惹败嚫韭牪坏剑嚂r(shí)還是多切換遠(yuǎn)近閃燈提醒一下對(duì)方更有用;而且，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)行車道內(nèi)有兩輛以上大貨車前后距離比較近時(shí)，超車時(shí)你就要提防后面的大車突然變道超車，那時(shí)如果你正好跑到他旁邊，那可就真要聽天由命了，相信我，那些變道超車的大貨車在變道前能有一半在觀后鏡里看一眼的就算阿彌陀佛了，更何況你是小車，不容易被發(fā)現(xiàn)且車速更快。而且，晚上超車時(shí)，不要一直用遠(yuǎn)光燈，在你距離被超車輛尾部貳、叁佰米時(shí)最好切成近光燈，這樣前車才能更好的判斷你與他的距離從而不會(huì)誤判，要知道，在路上讓其他車輛更清楚地看到你，與你是否能清楚看到對(duì)方是同等的重要。說到這里，想起在市里經(jīng)常有晚上不開車燈或者打著遠(yuǎn)光會(huì)車的摩托和機(jī)動(dòng)車，他們自認(rèn)為自己能看清路面和其他車，而別人是否能看清他們呢?那都是一些自私而且毫不體諒別人的人，我一直很鄙視這些人。
八、不要在高速公路上丟棄廢物、行人不要上高速
這兩條是相輔相成的。怎么，不理解?我們這里每天都有路外的窮苦村民上路撿空的飲料瓶，趕也趕不完，你從這頭把他攆下去轉(zhuǎn)個(gè)圈他又從那頭上路了，這就直接導(dǎo)致了一個(gè)后果：我們大隊(duì)每年都有三五起無名尸案件，說它是無名尸，是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)沒有肇事車輛，也有的大貨車夜間根本就不知道刮擦或撞上了行人，現(xiàn)場(chǎng)只有殘缺不全的碾碎的壓扁的尸體，有時(shí)男女都無法分辨，只能經(jīng)dna檢驗(yàn)。至于撞傷的、撞殘的每年都有幾例，究其原因，就是您從車窗外扔出的那一個(gè)個(gè)飲料瓶，砸壞了來往車輛還是小事，我相信被砸得一定也不會(huì)放過你，可是就用那一個(gè)個(gè)小瓶子去換一個(gè)雖不富裕但卻鮮活的生命，您于心就忍嗎?當(dāng)您搖下車窗拋棄廢物時(shí)，您可能就是一個(gè)間接的殺人兇手!
九、安全帶保安全高速上...坐在后座的人一定要系安全帶！
這個(gè)往往是很容易忽視的問題....親眼見過一輛 suv在高速翻滾...司機(jī)因?yàn)橄盗税踩珟]事...后座上的兩個(gè)女孩被甩出...當(dāng)場(chǎng)死亡!太恐怖了!現(xiàn)在只要上高速?gòu)?qiáng)令車上所有的人系安全帶!這是一個(gè)老生常談的問題，也是一個(gè)很多司乘朋友很不以為然的問題。誠(chéng)然，在地方上開車尤其是城市道路，我個(gè)人觀點(diǎn)安全帶的作用大部分是應(yīng)付交警，實(shí)際作用并不大。而在高速公路上，系與不系安全帶卻會(huì)在事故后果中產(chǎn)生天壤之別。我出現(xiàn)場(chǎng)的2007年度的事故中，我印象中最少有兩起小車單方造成的死亡事故都是沒有系安全帶引起的，其中一起是輛帕薩特自翻，車上只有司機(jī)一人，如果他系上安全帶的話，我個(gè)人認(rèn)為最多是輕傷，法醫(yī)鑒定為頸椎骨折致死，全是翻車時(shí)身體不受限制運(yùn)動(dòng)造成;第二起也是小車單方，在高速行駛時(shí)前輪爆胎造成車輛失控多次撞擊道路護(hù)欄，共有司乘兩人，司機(jī)系了安全帶毫發(fā)無傷，而副駕駛上的乘客因?yàn)闆]系安全帶，且在放倒的座位上斜躺著休息，結(jié)果在車輛失控打轉(zhuǎn)時(shí)被從后風(fēng)擋玻璃處甩出車外致死。
十、高速路上必須集中精力，不能接打電話，不能想事而思想開小差。
十一、千萬不能斗氣開車 大忌！多謙讓！
十二、其他：最后，我還有幾個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)想告訴在高速公路上的司乘朋友：
1、副駕駛位上的朋友，最安全的座位是司機(jī)后面的那個(gè)座位，相信我，遇到緊急情況，司機(jī)避讓自己是本能的下意識(shí)行為，你與他的上下級(jí)關(guān)系、感情甚至親情在這里都沒用。如果你是一個(gè)在后排臥鋪休息的大車乘客，也請(qǐng)你選擇將頭朝向駕駛員的方向，你愿意失去一條腿還是 一個(gè) 頭?這不是可選擇的題目!
2、在高速公路上，一切非正常的行駛狀態(tài)下，都要及時(shí)打開雙閃燈!包括停車、前方堵路及施工、單道放行、前方發(fā)生事故、進(jìn)入霧區(qū)等等。
3、高速公路上的重大肇事駕駛員的駕齡是 6 8年!相信我，你沒有看錯(cuò)，這個(gè)數(shù)據(jù)從市、省到全國(guó)都是一致的，個(gè)中原因您一定能體會(huì)。熟能生巧?熟也能生驕!
4、特別提醒新手上高速公路前，要規(guī)劃好線路，盡可能了解沿途的路況，給車輛加滿油料并保持手機(jī)電費(fèi)充足，不然給你撂到荒郊野外，那可真是上天無路入地?zé)o門啊!下高速前要提前2公里靠右行駛，不要到了出口時(shí)才從快車道變道，否則極易出事故，萬一過了出口也千萬不能急剎車，情愿往前到下一出口然后再上高速往回走，這樣浪費(fèi)一點(diǎn)高速費(fèi)，一個(gè)出口最多也就10元，一來回才20元，安全第一。
5、還有一句題外話，現(xiàn)在的高速公路平均50 60公里就會(huì)設(shè)置一個(gè)服務(wù)區(qū)或停車區(qū)，當(dāng)您的車輛遇到小的故障或您內(nèi)急時(shí)，請(qǐng)您堅(jiān)持到服務(wù)區(qū)解決。畢竟，你的車輛不管停在緊急停車道還是加寬車道，不僅給您和他人的行車造成安全隱患，遇到夜間，還很有可能給預(yù)謀或流竄的犯罪分子提供難得的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)。
6、最后一個(gè)很白癡的提示：報(bào)警電話永遠(yuǎn)是110!不要在前面加區(qū)號(hào)!
無論何時(shí)牢記一句話：一個(gè)好的駕駛員，并不在他的駕車技術(shù)有多么高超，而是他的頭腦中是否有安全意識(shí)。無論您開不開車，都應(yīng)該知道這些！高速交通警察心得體會(huì)三：高速交警學(xué)習(xí)十八大精神心得體會(huì)（1176字）
黨的十八大是在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面回顧了過去五年的工作和黨的十六大以來的實(shí)踐，系統(tǒng)
總結(jié)
了黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定了適應(yīng)時(shí)代要求和人民愿望的行動(dòng)綱領(lǐng)和大政方針，深刻闡述了在新的歷史起點(diǎn)上把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)的新要求。
作為一名高速交警，學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)十八大精神，必須將貫徹落實(shí)黨的十八大精神作為首要政治任務(wù)，力求在交通管理工作中找準(zhǔn)貫徹落實(shí)十八大精神的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)作為，盡職履責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)踐行黨的十八大精神的排頭兵。
首要在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要通過多層面多視角的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)十八大提出的新思路、新任務(wù)和新要求。特別是應(yīng)堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問題的能力，做到真學(xué)、真懂、真信、真用。在勤學(xué)中多思，在多思中解疑，找到解決問題的新方法、新途徑，改善工作的突破口，不斷增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
重點(diǎn)在于全心全意為司乘人員服務(wù)。十八大精神指出，人民是我們的力量源泉，人民的利益必須放在首位。作為高速交警的一份子，雖然崗位普通，但責(zé)任重大，怎樣更好的為司乘人員服務(wù)？我想這是每名高速交警首先要明白的問題，只有明白自己是在干什么，才能真正體現(xiàn)出“為民服務(wù)，熱情洋溢”的本質(zhì)涵義。而要做到全心全意為司乘人員服務(wù)，真心實(shí)意對(duì)司乘人員負(fù)責(zé)，就要求我們心里必須裝著司乘人員，凡事想著司乘人員，工作依靠司乘人員，一切為了司乘人員。目前，“冷、橫、硬、推”、“門難 進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良作風(fēng)和事不關(guān)己高高掛起的現(xiàn)象在我們高速交警大隊(duì)早已杜絕，但這種群眾觀是處在一個(gè)最基本的要求層次上，已經(jīng)不能滿足于當(dāng)前群眾對(duì)我們的期待和任務(wù)的需要。特別是我們高速交警的工作重點(diǎn)還是在公路上，要緊緊圍繞預(yù)防和減少交通事故這跟弦，在實(shí)際工作中從小事做起，全心如投入到交通管理工作中去，確保司乘人員安全。
關(guān)鍵在于落實(shí)到行動(dòng)中。堅(jiān)持服務(wù)司乘人員，不能停留在口號(hào)和一般要求上，要“言必行，行必果”，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)決維護(hù)司乘人員的合法權(quán)益。在日常工作中，要找準(zhǔn)著力點(diǎn)，結(jié)合三訪三評(píng)和五進(jìn)宣傳工作，將十八大精神傳遞給我們所服務(wù)的對(duì)象。要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，帶著深厚感情去執(zhí)法，確實(shí)讓往來的司乘人員感受到溫馨。同時(shí)，要牢固樹立責(zé)任意思，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的工作緊迫感，扎實(shí)做好本職工作，以全心全意的敬業(yè)精神和精益求精的工作作風(fēng)，從細(xì)微處入手，專注每一個(gè)細(xì)節(jié)，干好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)做高速警察事業(yè)鏈條上的一顆螺絲釘，甘做鋪路石，無私奉獻(xiàn)，甘做鋪路石，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
在高速工作的心得體會(huì)篇五
首先，我想說高速工作最重要的是高效和專注。比如，當(dāng)你在快節(jié)奏的工作中經(jīng)常會(huì)面臨很多的壓力和挑戰(zhàn)，這時(shí)候你就需要發(fā)揮出高效工作的能力來完成你的任務(wù)。在這個(gè)過程中，你需要專注力來幫助你更好地應(yīng)對(duì)各種不良環(huán)境，保持冷靜和清醒的頭腦，從而順利完成你的工作。
其次，要想取得高效的工作成果，你必須要有具備高度的時(shí)間管理和計(jì)劃能力。每天的時(shí)間有限，如何利用好這個(gè)時(shí)間就顯得十分重要。在工作的過程中，你需要有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃，并且按照這個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃來積極開展工作。合理利用時(shí)間是高速工作的基本要素。當(dāng)你有一個(gè)好的時(shí)間管理和計(jì)劃能力時(shí)，你就可以用更高的效率、更短的時(shí)間來完成你的工作，從而為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間和資源來創(chuàng)造更多的價(jià)值。
再者，高速工作需要你擁有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。不僅僅要有好的計(jì)劃和目標(biāo)，還需要付諸行動(dòng)來落實(shí)和執(zhí)行，才能取得成果。目標(biāo)和計(jì)劃是一個(gè)好的理論，而執(zhí)行能力則是這個(gè)理論能否落地和實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。當(dāng)你能夠不斷地把思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、把計(jì)劃付諸實(shí)踐的時(shí)候，你的高速工作能力就會(huì)不斷得到提高。
最后，高速工作還需要你具備不斷學(xué)習(xí)的精神。隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，各種新興的技術(shù)和工具不斷的涌現(xiàn)出來。高速工作者要有接受新的知識(shí)和技能的態(tài)度，不斷改進(jìn)和提高自己的工作能力。對(duì)于那些具備自我意識(shí)的人來說，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷追求進(jìn)步的過程，也是一種不斷發(fā)展個(gè)人能力和職業(yè)能力的途徑。
總之，高速工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它需要我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上不斷學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)，不斷進(jìn)步。提高高速工作能力，需要我們?cè)谄綍r(shí)工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的專注和執(zhí)行能力，不斷提升自己的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，獲得新的知識(shí)和技能，才能無愧于高速工作者這個(gè)稱號(hào)。在未來的工作中，我們應(yīng)該在積極思考、深入學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐中，不斷拓寬我們的知識(shí)面。相信有了諸位高速工作者不懈的努力，未來會(huì)有更多重大的成果取得，不斷創(chuàng)造出更加輝煌的成果。
在高速工作的心得體會(huì)篇六
京秦高速公路玉田服務(wù)區(qū)，位于京、津、唐、秦中心地帶，每年不但要接待國(guó)內(nèi)外大批游客，還要接待國(guó)內(nèi)外要員和知名人士，地理位置十分顯要。建區(qū)營(yíng)業(yè)四年來，我們堅(jiān)持以“顧客滿意為中心”不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化質(zhì)量管理體系，尤其是通過iso9000認(rèn)證的貫標(biāo)和實(shí)施，打破了“官管、官辦”的舊傳統(tǒng)觀念和管理模式，向全新的現(xiàn)代化服務(wù)區(qū)管理軌道轉(zhuǎn)換，打造了京秦路服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌。20以來，在全省“創(chuàng)建青年文明號(hào)通道”和“創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)”活動(dòng)評(píng)比競(jìng)爭(zhēng)中，先后被評(píng)為“五星級(jí)服務(wù)區(qū)”，省級(jí)青年文明號(hào)，為開拓服務(wù)區(qū)發(fā)展領(lǐng)域，走向全國(guó)，與國(guó)際接軌創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。
一、樹立全新的行政、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)由“官管、官辦”到法治程控的轉(zhuǎn)型
京秦高速服務(wù)區(qū)具備餐飲、加油、汽修、購(gòu)物、停車等綜合性服務(wù)功能。建區(qū)運(yùn)營(yíng)以來，我們十分重視對(duì)服務(wù)區(qū)的嚴(yán)格管理，曾嘗試過“建章立制抓規(guī)范”、“記分考評(píng)抓星級(jí)”、“定額獎(jiǎng)懲抓經(jīng)營(yíng)”一系列經(jīng)營(yíng)改革措施，并收到了明顯效果，但是在實(shí)施過程中，還是沒有擺脫“長(zhǎng)官說了就是法”，“絞盡腦子堵漏洞”的“官管、官辦”的怪圈。年根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，京秦高速公路管理處在全線進(jìn)行了iso9000認(rèn)證和pdca過程管理，在實(shí)施過程中，從管理處上層機(jī)關(guān)到服務(wù)區(qū)基層干部舊的思想理念受到了沖擊，一種新的行政理念、服務(wù)理念，經(jīng)營(yíng)理念開始發(fā)生了質(zhì)的變遷。各服務(wù)區(qū)普遍經(jīng)歷了由“符合標(biāo)準(zhǔn)”到“滿足顧客需求”，從“事后檢驗(yàn)”到“事前預(yù)防”，從“質(zhì)量目標(biāo)”到“過程控制”的理念更新和啟動(dòng)，服務(wù)區(qū)內(nèi)的管理水準(zhǔn)得到了有效地提升。在具體實(shí)施過程中，我們主要采取了三項(xiàng)措施。一是大造輿論，培訓(xùn)骨干。iso9000認(rèn)證是世界公認(rèn)的現(xiàn)代科學(xué)管理辦法，標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)取得了國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)入證。因此，沒有對(duì)質(zhì)量體系的認(rèn)知程度，貫標(biāo)的廣度和深度是不能保證體系的持續(xù)有效。為此，我們?cè)诼毠ぶ袕V泛開展了貫標(biāo)的宣傳、輿論活動(dòng)，并集中力量，集中時(shí)間，舉辦培訓(xùn)班，組織一支骨干力量，全面、系統(tǒng)、深刻地了解和掌握iso9000認(rèn)證基本知識(shí)、基本內(nèi)容、實(shí)施辦法。我們除派員參加處舉辦的骨干培訓(xùn)班外，還通過請(qǐng)專家講課，到外地參觀學(xué)習(xí)等措施培訓(xùn)骨干達(dá)20多人，事實(shí)證明，這支骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)對(duì)全面實(shí)施認(rèn)證工作起到了極大的推動(dòng)作用。二是層層發(fā)動(dòng)，全員參與。職工是iso9000認(rèn)證貫標(biāo)的主體。沒有職工的共同參與和積極性是不可能收到預(yù)期的效果的。在骨干的帶動(dòng)下，服務(wù)區(qū)層層進(jìn)行發(fā)動(dòng)，提高職工的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，由開始的灌輸和強(qiáng)制執(zhí)行逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行為。我們除確保已通過貫標(biāo)的加油站和汽修廠的實(shí)施外，還擴(kuò)展到了餐廳、商品部等其它部門，并按iso9000認(rèn)證原則，制定標(biāo)準(zhǔn)和程序，統(tǒng)一實(shí)施和監(jiān)控收到了明顯效果。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，組織做保證。重視不重視干部是關(guān)鍵。在管理處貫標(biāo)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)區(qū)成立了認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本區(qū)認(rèn)證工作的指導(dǎo)和實(shí)施，同時(shí)，還成立了認(rèn)證監(jiān)察室，負(fù)責(zé)過程監(jiān)察、過錯(cuò)糾正和信息反饋。由于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察力度，保證了服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理工作的健康發(fā)展。貫標(biāo)以來，服務(wù)區(qū)先后有百余名職工參加了培訓(xùn)，共編寫各種教材一萬多字，共組織職工考試百余人次，合格率達(dá)95%。
二、實(shí)施顧客滿意工程，打造服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌
創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是服務(wù)區(qū)的根本宗旨，也是貫標(biāo)認(rèn)證八項(xiàng)原則的重心。幾年來，我們緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，以開展“顧客滿意工程塑造優(yōu)質(zhì)品牌”活動(dòng)為載體，不斷提高和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，具體做法是：
1、培育職工強(qiáng)烈的商品意識(shí)。滿足顧客的需求是衡量服務(wù)優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，只有把服務(wù)上升到商品理論的高度，才能擺正服務(wù)與顧客的關(guān)系，才能把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)求高、服務(wù)速度求快，服務(wù)理念求新。為了澄清認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，我們?cè)诼毠ぶ姓归_了一場(chǎng)“服務(wù)就是商品”的大討論，擺表現(xiàn)查觀念，講原則、求效益，使大家清楚認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)之間，不存在平等與不平等的道理之爭(zhēng)，服務(wù)就是商品，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲取商品效益，明白了道理，使職工真正從思想上視顧客為上帝的服務(wù)理念發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從而優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。玉田服務(wù)區(qū)過去曾把委屈服務(wù)視為人格污辱，通過大討論，廣大職工把委屈服務(wù)做為衡量一個(gè)職工服務(wù)水平高低的重大考驗(yàn)，從而在輿論上形成了一股力量，營(yíng)造了一種氣氛，服務(wù)環(huán)境大大改善。暑期，服務(wù)區(qū)日接待旅客萬余人次，遇到各種復(fù)雜情況，甚至受到各種刁難，挑剃，但廣大職工從容對(duì)待，耐心接待，堅(jiān)持“委屈服務(wù)”，高效服務(wù)，從根本上解決了與顧客爭(zhēng)理，頂撞的事發(fā)生，出現(xiàn)了“份外事變份內(nèi)事，熱心辦、馬上辦”的助人為樂、濟(jì)人之困的社會(huì)風(fēng)氣，在顧客中留下了美好的印象。一位臺(tái)灣同胞春節(jié)回國(guó)觀光，在服務(wù)區(qū)與家人失散受到熱情接待，并幫助找到了親人，回臺(tái)后寄了一封感謝信寫道：“北京的冬天是寒冷的，但玉田服務(wù)區(qū)的熱情象春天般溫暖”。
2、建立和規(guī)范服務(wù)質(zhì)量控制程序
過程控制是確保質(zhì)量的基本法則，服務(wù)質(zhì)量好壞，光有主觀善意不夠，還必須有規(guī)范的服務(wù)章法和控制程序，為保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們從服務(wù)環(huán)境需要出發(fā)制定了一套比較系統(tǒng)的崗位職責(zé)，服務(wù)、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，把服務(wù)納入規(guī)范化、程序化軌道，做到“五有”：崗位責(zé)任有目標(biāo)、服務(wù)操作有規(guī)程、督查有記錄，考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰有依據(jù)，從而打破管理和服務(wù)中的隨意性，按章操作，依法辦事，行有規(guī)矩，干有尺度，保證了服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。過程控制不僅優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，滿足了顧客的需求，而且也把職工融入了“自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我爭(zhēng)光”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善。他們把“顧客在我心中”作為座右銘，全方位、高質(zhì)量地為顧客提供一流的服務(wù)，一流的安全保障，一流的優(yōu)美環(huán)境，好人好事層出不窮，塑造了服務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)形象品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，在服務(wù)區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)好人好事千余人次，為顧客送還遺失物品三十多萬元，收到錦旗二十面，表揚(yáng)信200多封，各級(jí)媒體刊登表揚(yáng)稿件50多篇，這種崇高的社會(huì)風(fēng)尚已在廣大職工中形成了一股強(qiáng)大的潮流，變成了職工的自覺行動(dòng)，不但培育了職工崇高的思想境界，也為京秦路增光添彩，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。
3、強(qiáng)化質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察機(jī)制，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。實(shí)踐告誡我們，質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)察是iso9000認(rèn)證管理中重要的環(huán)節(jié)，沒有強(qiáng)有力的監(jiān)察，就不會(huì)達(dá)到質(zhì)量控制的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。為此，我們對(duì)質(zhì)量信息傳送及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)察十分重視。一是建立強(qiáng)有力的監(jiān)察組織，明確一名副經(jīng)理專管，配合專職人員操作。二是制定質(zhì)量監(jiān)察管理規(guī)定，依據(jù)管理處iso9000經(jīng)營(yíng)文件要求，分為服務(wù)質(zhì)量、安全防火、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)分析，財(cái)務(wù)帳目、目標(biāo)運(yùn)行、預(yù)防改進(jìn)、顧客滿意等內(nèi)容和項(xiàng)目，采取“定期與不定期，專項(xiàng)與綜合、抽查與聯(lián)查”三結(jié)合的辦法，進(jìn)行規(guī)范而有效的監(jiān)察和考評(píng)。三是注重信息的收集和傳遞及數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。信息收集和數(shù)據(jù)分析是保證質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)的重要工具和方法，目的在于持續(xù)改進(jìn)，我們按pdca控制模式，開展監(jiān)察工作，并通過信息和數(shù)據(jù)的分析做出評(píng)價(jià)報(bào)告，制定過錯(cuò)糾正措施和預(yù)防方案，控制并優(yōu)化質(zhì)量過程，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。四是開展顧客質(zhì)量問卷制度，不斷提高顧客滿意率。顧客質(zhì)量問卷調(diào)查是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量最直觀的指標(biāo)和信息。通過問卷調(diào)查予以傾聽顧客想什么、有什么新需求，新建議，從而采取有效措施，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。幾年來，服務(wù)區(qū)按認(rèn)證要求定期開展顧客問卷調(diào)查活動(dòng)，共發(fā)放問卷五百多張，收到建議和有價(jià)值的信息30多條，我們通過信息分析和處理，采取了有效措施，改進(jìn)和提高了服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。比如：顧客反映暑期人流高峰期，公共廁所擁擠的問題，餐飲、商購(gòu)不適應(yīng)的問題，停車廠路面破損的問題等，我們認(rèn)真聽取了這些建議，并采取了措施，先后投資百余萬元，擴(kuò)建了公廁、整修了路面，改進(jìn)了餐飲，建了商品超市，較好地解決了顧客入廁難，購(gòu)物難、餐飲難等焦點(diǎn)問題，受到了顧客的歡迎。
“沒有最好，只有更好”，通過實(shí)施顧客滿意工程，不斷健全服務(wù)質(zhì)量體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)檔次，塑造了京秦服務(wù)區(qū)優(yōu)良的品牌形象。
三、創(chuàng)新文化，建立高素質(zhì)，高質(zhì)量的員工隊(duì)伍
一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)活力，蓬勃向上的企業(yè)，需要完善的機(jī)制和完美的管理來保障，更需要一支具有政治成熟、業(yè)務(wù)純熟、技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍。在工作中，我處堅(jiān)持用先進(jìn)的企業(yè)文化拉動(dòng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，培育員工全新的`企業(yè)精神，追求卓越品質(zhì)的職業(yè)理念，信心百倍地把崗位上的事情做硬、干好。
1、堅(jiān)持“兩創(chuàng)”建隊(duì)，營(yíng)造精神鮮明，形象突出，凝聚力強(qiáng)的政治環(huán)境
我們把創(chuàng)建青年文明號(hào)、創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)活動(dòng)貫穿到iso9000認(rèn)證過程中，通過豐富多彩的群眾活動(dòng)，如演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽會(huì)、文藝晚會(huì)、技術(shù)比武、捐資助教、青年志愿者等，吸引員工共同參與，人人受教益。把熟練的文明用語，規(guī)范的操作規(guī)程，嫻熟的崗位技術(shù)技能融于活動(dòng)之中，寓教于文化娛樂之中，增強(qiáng)了員工建設(shè)服務(wù)區(qū)，奉獻(xiàn)京秦路的向心力和凝聚力，提高滿意為顧客的服務(wù)意識(shí)，培育職工干一行愛一行、精一行的職業(yè)風(fēng)貌。
2、堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造“事爭(zhēng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，最終目的是強(qiáng)化人的質(zhì)量建設(shè)。首先是堅(jiān)持用好人，嚴(yán)把用人關(guān)，我們通過競(jìng)聘機(jī)制選拔了一批政治強(qiáng)，素質(zhì)高，形象好的人進(jìn)區(qū)，堅(jiān)持做到“凡進(jìn)必考、凡崗必訓(xùn)、凡錯(cuò)必糾、凡優(yōu)必獎(jiǎng)、凡劣必退”。其次是堅(jiān)持崗位競(jìng)聘制，從領(lǐng)班到職員，一律實(shí)行公開競(jìng)聘，把優(yōu)秀合格的人才選拔到崗位中來。由于實(shí)行競(jìng)聘上崗，激發(fā)了職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使職工經(jīng)常保持一種責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，“今日工作不努力，明日努力找工作”成為職工身邊警句，從而形成濃厚的職工學(xué)政治、爭(zhēng)先進(jìn)、學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)第一、學(xué)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)標(biāo)兵的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。
3、堅(jiān)持以法治區(qū)，以德治人，創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境
以法治區(qū)是服務(wù)區(qū)制度化、規(guī)范化管理的必由之路，在以法治區(qū)的同時(shí)，我們還堅(jiān)持以德治人，以情感人，既要給顧客創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，也要給職工創(chuàng)造和諧的人格化勞動(dòng)環(huán)境。一是堅(jiān)持在生活上關(guān)心職工，努力解決職工的實(shí)際困難問題，為職工辦實(shí)事，辦好事，獻(xiàn)上一份愛心。二是在思想上融于職工，經(jīng)常了解他們?cè)谙胧裁础⒏墒裁?、有什么要求，并有針?duì)性的解決他們的思想和實(shí)際問題。比如：針對(duì)職工業(yè)余文化生活貧乏的問題，服務(wù)區(qū)內(nèi)建立了圖書室、業(yè)余籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、民樂隊(duì)，職工參與十分涌躍。去年元旦，服務(wù)區(qū)自編、自導(dǎo)、自演了二十多個(gè)精彩紛呈、短小精悍的節(jié)目，并在全處文藝匯演中，還獲得了二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，在籃球比賽中獲得了一等獎(jiǎng)，不僅提高了職工業(yè)余生活質(zhì)量，還從娛樂中受到了教益。三是廣泛開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。榜樣的力量無窮，通過評(píng)先進(jìn)，樹榜樣，帶動(dòng)和激勵(lì)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，事爭(zhēng)一流，為服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的人文環(huán)境。
玉田服務(wù)區(qū)經(jīng)理
梁金才
6月17日
在高速工作的心得體會(huì)篇七
在20xx年我站文明服務(wù)培訓(xùn)又上一個(gè)新臺(tái)階，細(xì)化了文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，使我了解如何更好地服務(wù)社會(huì)這個(gè)大家庭！讓廣大司機(jī)朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑！開啟司機(jī)朋友美好的一天！
怎么樣才能做好文明服務(wù)呢？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個(gè)好的微笑是傳達(dá)個(gè)人的自信，對(duì)工作；對(duì)生活的態(tài)度，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力！
一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑！既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對(duì)司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺得小店站的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的！我們想要就是一句“小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒！”足矣！我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來小店站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺！
我有次在商場(chǎng)逛街時(shí)聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)！“你看小店站的收費(fèi)員就是對(duì)的人笑呢！真好！”這句話是我不小心聽到得，說實(shí)在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會(huì)心的微笑！
其實(shí)微笑服務(wù)正是要讓更多的人認(rèn)識(shí)到我們的努力為了換回您一句肯定的評(píng)價(jià)！您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁！
由于我們的工作性質(zhì)為社會(huì)服務(wù)行業(yè)，一個(gè)普普通通的收費(fèi)員公司要求我們要對(duì)每一位司機(jī)朋友以一個(gè)微笑，一個(gè)出于禮貌的動(dòng)作的要求，讓我們得以成長(zhǎng)，提高社會(huì)責(zé)任感！體現(xiàn)出高速公司對(duì)客戶的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明培訓(xùn)的這段時(shí)間來，對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)我們已感受頗深！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運(yùn)用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習(xí)慣??！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國(guó)各地！
這就是我對(duì)于文明服務(wù)，微笑服務(wù)的感受！
在高速工作的心得體會(huì)篇八
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一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，為每個(gè)人提供施展才華志能力的平臺(tái)。
本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在主動(dòng)布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長(zhǎng)處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)，同時(shí)提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：xx年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；xx年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長(zhǎng)，并送來了錦旗；xx年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對(duì)組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營(yíng)的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報(bào)告、月例會(huì)分析講評(píng)、員工月考評(píng)等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項(xiàng)工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)。三是深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時(shí)，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。四是對(duì)經(jīng)營(yíng)安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題實(shí)施了具體方案。其一，針對(duì)廣場(chǎng)安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對(duì)油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財(cái)務(wù)也提高了付款的及時(shí)性，油品供應(yīng)較為及時(shí)。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題。目前，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營(yíng)狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來，公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺(tái)。六是對(duì)各部門員工及時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊(duì)伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。
三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益
我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項(xiàng)工作做了以下工作：
通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項(xiàng)工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，按照上級(jí)的要求，對(duì)安全進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營(yíng)無難無阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)知名度不高，與此同時(shí)，成品油供應(yīng)不及時(shí)。無疑對(duì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時(shí)重點(diǎn)來抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費(fèi)擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來有迎聲去有送語。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時(shí)掌握客源情況，通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對(duì)顧客不滿意的地方及時(shí)改正。
4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門巡查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅(jiān)決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時(shí)處理各種突發(fā)問題。進(jìn)入汛期前，對(duì)全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門實(shí)行班長(zhǎng)以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過生日”有獎(jiǎng)就餐活動(dòng)。加油站采取以老帶新的措施，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費(fèi)擦車服務(wù)，在油品緊缺時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握銷售量及車流量，做好石油儲(chǔ)備工作，保證了正常經(jīng)營(yíng)；汽修廠針對(duì)員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時(shí)間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1392.31萬元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.81萬余元。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴(yán)格控制人員管理，實(shí)行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費(fèi)用成本，使每個(gè)人充分發(fā)揮個(gè)人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。
開業(yè)以來，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的.監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營(yíng)部門靈活安排，緊盯市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營(yíng)成本，使各項(xiàng)費(fèi)用降到最低點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格按照公司的兩個(gè)體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅(jiān)持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。
（3）切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營(yíng)，綜合部全力以赴，認(rèn)真做好后勤保障工作，及時(shí)掌握各部門的動(dòng)態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)保養(yǎng),快速維修。對(duì)各部門設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。
五、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項(xiàng)制度，幾十項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。我們對(duì)這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴(yán)格管理作為企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)然，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅(jiān)持婚喪嫁娶到場(chǎng)，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻(xiàn)一計(jì)，我為經(jīng)理出主意”活動(dòng)，短短幾天時(shí)間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個(gè)方面，提建議，出主意200余條，并給予有價(jià)值的建議者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過該項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了全體職工的主人翁意識(shí)，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對(duì)服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司
在高速工作的心得體會(huì)篇九
在現(xiàn)代社會(huì)中，高速工作已經(jīng)成為一種常態(tài)。在高速工作的過程中，我們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的高速工作后，我深深體會(huì)到了這種方式帶來的收獲和成長(zhǎng)。本文將圍繞高速工作這一主題，分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：高速工作帶來的挑戰(zhàn)
高速工作帶來了許多挑戰(zhàn)，首先是時(shí)間壓力。在高速工作中，我們需要以極快的速度完成任務(wù)，保持高效率。此外，高速工作還需要我們擁有持久的精力和高度集中的注意力，同時(shí)還需要在快節(jié)奏中保持思維的清晰和創(chuàng)造力的發(fā)揮。這些挑戰(zhàn)對(duì)我們的身心都是一種巨大的考驗(yàn)。
第三段：高速工作的收獲
然而，高速工作也帶來了許多收獲。首先是能力的提升。在高速工作中，我們不僅需要完成任務(wù)，還需要在緊迫的時(shí)間限制內(nèi)做到盡善盡美。這迫使我們不斷追求卓越，拓展自己的邊界和能力，并在壓力下取得突破。其次，高速工作也塑造了我們的堅(jiān)韌品質(zhì)和抗壓能力。經(jīng)歷了一段時(shí)間的高速工作，我們的身心都得到了鍛煉，能夠更好地適應(yīng)工作和生活的壓力。最后，高速工作也改變了我們的工作方式和思維方式。在快節(jié)奏的環(huán)境下，我們學(xué)會(huì)了高效規(guī)劃、迅速?zèng)Q策和有效實(shí)施，這些經(jīng)驗(yàn)和能力會(huì)讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦惺芤娣藴\。
第四段：高速工作的挑戰(zhàn)與平衡
然而，高速工作也會(huì)帶來一些問題，最主要的就是工作和生活的平衡。高速工作常常需要我們加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人時(shí)間和健康來完成任務(wù)。而長(zhǎng)期以往，這種工作模式可能會(huì)導(dǎo)致身心透支，喪失工作的效率和創(chuàng)造力。因此，在高速工作中，我們也要注意保持身心的平衡，合理安排工作和生活，并適時(shí)調(diào)整工作強(qiáng)度，以保持長(zhǎng)期的工作能力。
第五段：結(jié)語
高速工作是現(xiàn)代社會(huì)的一種趨勢(shì)，面對(duì)它我們既要面對(duì)挑戰(zhàn)，也要善于把握機(jī)遇。通過高速工作，我們能夠提升自己的能力、鍛煉身心，并邁向事業(yè)的新高度。但在追求高速的同時(shí)，我們也要注意平衡和調(diào)整，保持身心的健康和工作的長(zhǎng)久穩(wěn)定。只有這樣，我們才能真正享受高速工作所帶來的成就和收獲。
在高速工作的心得體會(huì)篇十
為扎實(shí)做好20xx年春運(yùn)交通安全宣傳教育工作，為廣大人民群眾平安出行創(chuàng)造一個(gè)良好的交通環(huán)境，營(yíng)造和諧、平安、愉快的氛圍，樟樹大隊(duì)按照支隊(duì)下發(fā)的《關(guān)于開展示20xx年春運(yùn)交通安全宣傳相關(guān)工作的通知》精神;大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，制定了春運(yùn)道路宣傳工作方案;全力做好春運(yùn)期間的交通安全宣傳工作，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。大隊(duì)根據(jù)春運(yùn)道路宣傳工作的方案，充分運(yùn)用各種宣傳方式和手段，全力以赴開展春運(yùn)交通安全宣傳工作，現(xiàn)將春運(yùn)宣傳工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)媒體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警，認(rèn)真落實(shí)“兩公布一提示”
大隊(duì)在春運(yùn)重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)人群、出行方式等，分段發(fā)布交通安全預(yù)警提示;并在春運(yùn)啟動(dòng)前，加強(qiáng)了社會(huì)警示，向社會(huì)廣泛公布本地春運(yùn)交通安全管理措施、近年來春運(yùn)期間典型事故案例、交通違法行為的危害。在春節(jié)長(zhǎng)假中，通過新聞媒體開展預(yù)警提示，滾動(dòng)播放樟樹城區(qū)主要路段交通擁堵時(shí)繞行的路線，科學(xué)引導(dǎo)群眾合理安排出行。大隊(duì)還聯(lián)合樟樹電信、移動(dòng)公司利用短信平臺(tái)分時(shí)段發(fā)送各類交通安全提示短信近3000條，與樟樹氣象局合作播報(bào)惡劣天氣交通應(yīng)急信息發(fā)布，提醒群眾出行注意交通安全。
二、大隊(duì)集中組織開展春運(yùn)宣傳活動(dòng)
在xx鎮(zhèn)縣界卡點(diǎn)、大隊(duì)車管窗口、大廳違法處理室大門口擺放了宣傳展板、懸掛春運(yùn)交通安全宣傳標(biāo)語橫幅12條，大隊(duì)自印制的各類交通印制宣傳6000份，營(yíng)造濃厚的春運(yùn)交通安全宣傳氛圍。并深入客運(yùn)企業(yè)開展春運(yùn)宣傳，對(duì)廣大駕駛員、乘客以及其他交通參與者進(jìn)行交通安全面對(duì)面的宣傳教育，以保群眾出行安全。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)駕駛?cè)说陌踩麄鹘逃?，深入開展道路交通安全宣傳
大隊(duì)自印制了5000份《致駕駛員公開信》宣傳單，發(fā)放給駕駛?cè)?增強(qiáng)駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R(shí);認(rèn)真落實(shí)冬季道路交通事故預(yù)防工作措施，狠抓各項(xiàng)工作責(zé)任，務(wù)求工作實(shí)效。要求各中隊(duì)在各自的陣地對(duì)過往的車、人進(jìn)行宣傳教育，通過短信、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多途徑開展交通宣傳，提高群眾的交通安全意識(shí)，以保春運(yùn)交通暢通。
四、結(jié)合季節(jié)、集中進(jìn)行宣傳
大隊(duì)將冬季交通安全宣傳工作與節(jié)日宣傳工作結(jié)合起來，貫穿到了春運(yùn)交通安全宣傳教育活動(dòng)中，形成了集中宣傳態(tài)勢(shì)，在毎個(gè)崗?fù)c(diǎn)用led滾動(dòng)播放交通安全提示及出行預(yù)警提示，從源頭上防范超速、超員、疲勞駕駛，酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的發(fā)生;今年的春運(yùn)從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計(jì)40天;在前期的2月4日至2月24日，春節(jié)高峰期的20天中。2月11日，大隊(duì)友好的邀請(qǐng)了交通安全宣傳大使李建青和部份優(yōu)秀交通安全宣傳志愿者，在樟樹市府橋路十字路口和贛江大橋杏佛路十字路口進(jìn)行春運(yùn)期間的交通安全宣傳，扎實(shí)開展一系列的“情滿旅途，交警同行”交通安全宣傳活動(dòng)。向人民群眾和駕駛員廣泛宣講春運(yùn)交通出行安全知識(shí)，各中隊(duì)春節(jié)在路面執(zhí)勤時(shí)不斷散發(fā)出行提示、安全警示，并組織了相關(guān)媒體記者隨警作戰(zhàn)，對(duì)違反交通法律、法規(guī)的進(jìn)行爆光，提高震攝力，有效抵制“七類違法”交通行為，并取得了良好的效果。
五、以傳統(tǒng)陣地宣傳為著手，不斷擴(kuò)大宣傳面
為切實(shí)提高廣大人民群眾的文明交通意識(shí)，強(qiáng)化交通安全宣傳工作，營(yíng)造和諧、文明的交通氛圍，樟樹交警大隊(duì)充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳陣地的作用，利用各科、室業(yè)務(wù)窗口開展交通安全宣傳教育，推動(dòng)春運(yùn)期間道路交通安全宣傳工作。在大隊(duì)車管所、事故處理、違法處理、快速理賠中心、各中隊(duì)崗?fù)?，大?duì)抓住春運(yùn)期間群眾辦事增多的實(shí)際，加強(qiáng)傳統(tǒng)陣地宣傳教育，指定按時(shí)開展交通安全宣傳教育。在大隊(duì)大廳正中央處設(shè)置了led視頻播放設(shè)備，每天利用上班時(shí)間反復(fù)播放交通安全宣傳提示，并適時(shí)更新春運(yùn)宣傳主題和內(nèi)容。
六、用好宣傳品，積極營(yíng)造春運(yùn)交通安全氛圍
大隊(duì)拿出了部份資金購(gòu)買春運(yùn)交通安全宣傳品，春運(yùn)開始前大隊(duì)在汽車客運(yùn)站、執(zhí)勤崗?fù)?、農(nóng)村村委會(huì)門口等重要場(chǎng)所廣泛張貼、展示;增強(qiáng)交通安全提示，協(xié)調(diào)借用銀行戶外的大型顯示屏滾動(dòng)提示安全須知，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，確保春運(yùn)安全駕駛，擴(kuò)大春運(yùn)安全宣傳面，并張貼了取消參加春運(yùn)的駕駛員名單及受到了處罰的士人員，積極營(yíng)造春運(yùn)安全出行宣傳氛圍。
七、把宣傳工作與執(zhí)法過程結(jié)合起來
大隊(duì)下了宣傳工作通知到各個(gè)路面中隊(duì)，要求民警在春運(yùn)執(zhí)勤過程中，都要擔(dān)任宣傳員，做到理性、文明、規(guī)范執(zhí)法，在執(zhí)法時(shí)一定要和駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的宣傳教育。并向過往的駕駛員和行人注意發(fā)放交通安全卡、春運(yùn)安全提示等宣傳材料，提高駕駛員和交通參與者的交通安全意識(shí)，嚴(yán)防各種交通事故的發(fā)生，全力保障了20xx年春期間樟樹轄區(qū)道路交通、安全、有序、暢通。
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在高速工作的心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，工作的壓力也越來越大，人們的工作節(jié)奏也越來越快。為了更好地適應(yīng)這一快節(jié)奏的工作狀態(tài)，我在工作中總結(jié)了一些高速工作心得體會(huì)，以此來分享給大家。
第一段：高效工作的重要性
高效工作是現(xiàn)代社會(huì)工作的標(biāo)志之一，它不僅可以提升我們的工作效率，還可以提高我們的工作品質(zhì)，從而使我們能夠更好地競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。高速工作不僅僅是一種工作狀態(tài)，更是一種工作理念。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了高速工作，我們便能夠適應(yīng)更快的工作速度，提升自己的工作能力，從而取得更好的工作成果。
第二段：掌控自己的工作節(jié)奏
為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作狀態(tài)，我們首先需要做的是掌控自己的工作節(jié)奏。在確定了工作目標(biāo)后，我們需要合理規(guī)劃和分配時(shí)間，合理安排每項(xiàng)工作的時(shí)間和優(yōu)先級(jí)。這樣，我們不僅能夠提高工作效率，還能夠更好地掌控自己的工作狀態(tài)，從而找到工作的進(jìn)度和節(jié)奏，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ械竭^勞。
第三段：不斷提高自身能力
高效工作需要我們不斷提高自身能力。我們可以通過不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，提高自己的綜合素質(zhì)。更重要的是，我們需要找到自己的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，讓自己在工作中能夠更加出彩。
第四段：積極主動(dòng)的心態(tài)
積極主動(dòng)的心態(tài)是高效工作的基礎(chǔ)。當(dāng)我們有了積極主動(dòng)的心態(tài)，我們就能夠讓自己更加專注于工作，提升自己的工作效率。同時(shí)，我們也能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題，積極解決問題，使得工作更加順暢。
第五段：不忘初心，堅(jiān)持努力
高速工作需要我們不斷堅(jiān)持努力，在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地突破自己的極限。這需要我們保持初心，牢記自己的目標(biāo)和信念，時(shí)刻保持高昂的干勁，不斷地追求進(jìn)步。
總的來說，高速工作需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地摸索和總結(jié)，逐漸培養(yǎng)出良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。只有這樣，我們才能夠不斷地提升自己的工作能力，創(chuàng)造更好的工作成果。希望以上高速工作心得體會(huì)能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?BR> 在高速工作的心得體會(huì)篇十二
一年一度的春運(yùn)工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費(fèi)通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進(jìn)一步增加。如何做好今年的春運(yùn)工作，成了高速交警必須立即解決的一個(gè)重要課題。結(jié)合幾年來從事基層春運(yùn)交通安全管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，要搞好今年春運(yùn)交通安全管理工作，必須把握春運(yùn)交通安全管理工作的規(guī)律特點(diǎn)，有效解決春運(yùn)期間的突出問題。經(jīng)過認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為，今年春運(yùn)面臨著如下問題：
一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來重負(fù)
新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國(guó)重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團(tuán)聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運(yùn)出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來重負(fù)，對(duì)高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。
二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運(yùn)車輛違法行為增多
春運(yùn)期間客、貨流大，受利益驅(qū)動(dòng)和僥幸心理影響，客、貨運(yùn)車輛交通違法成倍增長(zhǎng)，造成嚴(yán)重交通安全隱患，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)客運(yùn)車超員超速，駕駛員疲勞駕駛;
(二)未定期參加年檢、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車載客，探親訪友;
(三)人貨混裝，小車超員上高速等。
三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多
春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機(jī)會(huì)增多，無論是家人團(tuán)聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強(qiáng)者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運(yùn)交通安全埋下隱患。
在明確問題的基礎(chǔ)上，要針對(duì)這些問題，采取有效措施，突出治理重點(diǎn)，確保春運(yùn)工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。
一要做好春運(yùn)道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對(duì)性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車、客運(yùn)車超員超速等，春運(yùn)期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對(duì)性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊(duì)在服務(wù)區(qū)及高速收費(fèi)出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時(shí)向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來警示大家，促使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)車輛及危化品運(yùn)輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費(fèi)出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路段的巡控，做到點(diǎn)、線、面三結(jié)合，確保24小時(shí)不失控。比如，我大隊(duì)針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在今年春運(yùn)期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對(duì)通過轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)車輛及?；愤\(yùn)輸車輛進(jìn)行管控，對(duì)交通違法行為及安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。讓交通違法行為得到較好控制。
三要?jiǎng)訂T廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運(yùn)道路交通安全管理這一攻堅(jiān)戰(zhàn)。春運(yùn)道路交通安全管理時(shí)間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動(dòng)員廣大人民群眾，積極投身于春運(yùn)道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護(hù)好道路交通秩序;要對(duì)車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報(bào)，協(xié)助公安部門偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。
四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運(yùn)期間道路車流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對(duì)事故進(jìn)行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。
五要加強(qiáng)民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機(jī)以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運(yùn)期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀(jì)、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。
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