通過制定計劃，我們可以更好地評估和監(jiān)控我們的進展，及時調(diào)整計劃以適應(yīng)變化。合理利用資源是一個完美計劃的重要組成部分。計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個目標而制定的有步驟、有條理的行動方案。根據(jù)我們的經(jīng)驗，制定和執(zhí)行計劃可以提高工作效率和達成目標的可能性。我認為我們需要制定一個明確的計劃來更好地組織和管理我們的任務(wù)。那么我們該如何制定一個有效的計劃呢？首先，我們需要明確目標和期限，確保計劃的具體性和可行性。其次，合理安排和分配時間，確保各項任務(wù)能夠按時完成。此外，需要考慮到可能的風險和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的對策和應(yīng)急計劃。以下是小編為大家整理的一些制定計劃的實用方法，供大家參考。希望這些方法能夠幫助大家更好地制定和執(zhí)行計劃，提高工作效率和達成目標的能力。
年度培訓計劃總結(jié)篇一
整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;)
整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期)
在綜合各方面的使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元)
目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;
2、車間西門至室外工作場地導軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進一步確認;
隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。
接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。
年度培訓計劃總結(jié)篇二
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我們賓館為了適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高賓館員工的整體素質(zhì)，提升賓館的核心競爭力，特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本賓館的實際情況制定出xx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新賓館宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請賓館內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織賓館內(nèi)一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。
首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。
其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。
三、由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后賓館內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。
四、學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
年度培訓計劃總結(jié)篇三
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％消費者會接受店員意見。而在零售市場上，面對消費者更多是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓活動開展將會增加兩者深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。
1．不具備必要專業(yè)知識，不能充分了解所推薦藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2．不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。
3．企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己腦海里形成良好印象。
1．店員專業(yè)知識不夠，對所推薦藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3．產(chǎn)品價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭宣傳，引起了消費者反感。
（一）做好活動前準備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議主題內(nèi)容、紀念品、費用預(yù)算等。
1．時間選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2．活動地點選擇：可選擇在藥店會議室，或租賃其他活動場所，如電影院、酒店會議室等。
3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5．培訓內(nèi)容：（1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；（2）針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹；（3）服務(wù)禮儀；（4）藥店管理知識。
6．培訓講師聘請：（1）可以是本公司零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；（2）可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；（3）可以聘請營銷和管理學方面專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度培訓計劃總結(jié)篇四
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，依照統(tǒng)籌組織，分層次、分系統(tǒng)安全培訓的原則，采取有力措施，切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質(zhì)水平，特制訂本年度安全教育培訓計劃如下：
一、總體目標
1、通過安全教育培訓，強化“安全第一”的觀念
2、提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓對象：
全體人員：管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員。
三、培訓內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。
2、典型案例分析。
3、崗位的安全操作規(guī)程、油站的基本知識。
4、職業(yè)病防治法、職業(yè)病危害知識和常識。
5、危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營中安全作業(yè)以及安全裝置與防護器具的使用。
6、危險化學品基礎(chǔ)知識與分類。
四、要求：
1、加油站所有員工必須積極參加培訓教育活動。
2、加油站站長負責組織及具體實施。
××加油站
××××年××月××日
年度培訓計劃總結(jié)篇五
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來。
導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
導醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。
2、塑造良好的導醫(yī)形象
開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
3、擴展導醫(yī)服務(wù)人員的知識面
合素質(zhì)。
通過導醫(yī)培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計算；
4、導醫(yī)定期撰寫培訓心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會；
5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應(yīng)知應(yīng)會與重點掌握相結(jié)合的原則；
7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。
（一）、導醫(yī)禮儀培訓
1.導醫(yī)臺
導醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。
4.手勢
指引或為病人介紹時，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫(yī)禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什么需要幫忙
3、您好，請問找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
（三）導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。
3.應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。
4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”?？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”
6.在導醫(yī)服務(wù)中病人對導醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導醫(yī)應(yīng)控制自
年度培訓計劃總結(jié)篇六
為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。
b、年度營銷人員能力評估和主要培訓對象
b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
b2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)
c、年度營銷人員工作能力評估體系
c1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程
c1.1 全年培訓需求調(diào)研
a. 培訓需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
c1.2 全年培訓計劃確定
a. 全年培訓策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定
c1.3 全年培訓計劃執(zhí)行
a. 全年培訓項目組成立
b. 全年培訓計劃測試
c. 全年培訓計劃培訓者培訓
d. 全年培訓計劃實施
c2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)
1． 個人時間管理
2． 制定計劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”
4． 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能
1． 基本溝通、銷售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
－“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
－“客戶管理”：客戶目標管理、客戶人員管理、客戶費用管理等
－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力
－“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個基本問題”
－“零售溝通與談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導、發(fā)展和培訓下屬的能力
2． 團隊管理和激勵的能力
3． 創(chuàng)新的能力
c2.2 營銷十大核心工作能力評估標準
同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標準。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：
? 入門級－“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。
? 實習級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。
? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。
c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法
在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級 操作級 實習級 入門級 分數(shù)
100 80 60 40
個人時間管理 10 % ? 8
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達的有效性 10 % ? 10
計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 10 % ? 8
團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評分 100 % 82
c2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求
通過上面設(shè)定的評估標準來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓計劃總結(jié)篇七
培訓計劃是按一定邏輯順序排列的記錄。它是基于組織戰(zhàn)略和全面、客觀的培訓需求分析，預(yù)先設(shè)定的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓師、培訓對象、培訓方法和培訓成本體系。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
20xx年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來，不僅僅是負責培訓工作，而后也新增了一項工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來總結(jié)自己的工作，包括年度培訓總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動、培訓專員工作手冊、其他工作以及20xx年工作計劃。
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內(nèi)訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。
(一)新員工入職培訓。
本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。
2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。
(二)企業(yè)內(nèi)訓。
本年度計劃開展6次內(nèi)訓，順利完成5次內(nèi)訓課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃10月開展，延期至12月14日。
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執(zhí)行力》課程未支出;水費在《關(guān)鍵時刻-以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。
(三)企業(yè)外訓。
參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設(shè)》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。
建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：
a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版。
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關(guān)文檔，共7項，其中包括：
a)《內(nèi)訓流程及工作標準》-第1版131128。
b)《內(nèi)訓前期工作物料清單》-第1版131128。
c)《內(nèi)訓簽到表》-第2版130821。
d)《內(nèi)訓反饋評估表》-第3版131129。
e)《內(nèi)訓反饋評估統(tǒng)計表》-第2版130912。
f)《內(nèi)訓反饋評估報告》-模板130814。
g)《培訓場地清單》-131025。
1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》，并擔任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份。
3、協(xié)助營銷部參加招投標，1次。
(一)新員工入職培訓。
1、優(yōu)化入職培訓教材，添加廣州焜樺企業(yè)管理有限公司的內(nèi)容，并且將入職培訓內(nèi)容分成3個課程。
2、例行開展新員工入職培訓工作，共13次。
(二)企業(yè)內(nèi)訓。
1、協(xié)助上級開展20xx年年度培訓滿意度調(diào)查。
3、按內(nèi)訓計劃逐步開展相關(guān)課程。
自進入公司近四月來，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，以狠抓管理、提高人的素質(zhì)為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。
圍繞“狠抓管理，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則，全面主導培訓課題20次，共40學時，培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元，其中5980元現(xiàn)金，其它為vip卡消費。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓，但效果不佳，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個。發(fā)管理短信27條，受益人270人/次。
對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下，占用員工6天8小時之外的時間培訓，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓時間更改，有助于培訓工作的推進。
對于內(nèi)部培訓學習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當工作、會議、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位。
在公司快速發(fā)展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念、團隊建設(shè)和協(xié)作、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導。全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術(shù)，著力解決品質(zhì)問題。
在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創(chuàng)建學習型公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化。
各部門的培訓，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動。這是公司未來的發(fā)展的隱患。
介于上述，公司應(yīng)啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則，突出學以致用，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓，對基層員工的學習深造大開“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購、行政、財務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學。
通過近4月的觀察，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好培訓課題，正追求著效果。為了更好的開展培訓工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會議。
1、培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。
2、在培訓過程中，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤。
3、實際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。
4、日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。
5、確保“兩個提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平。
6、落實“一課”，落實每周一課的工作。
7、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓針對性和有效性。
8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師隊伍。
9、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。
10、嚴格實行“三不”原則，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。
11、采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才。
12、建議開展“樹名師、帶高徒”活動，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，為調(diào)動員工學技術(shù)、學管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高徒的選拔工作。
13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓，即培訓內(nèi)容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓面達100%。
14、通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學習與分散學習相結(jié)合、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續(xù)教育、學歷教育等培訓任務(wù)，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標。
15、搞好員工教育訓練和管理工作，嚴格執(zhí)行，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性。
16、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一。
20xx年度，我車間在上級部門及公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，以崗位需要和提高員工業(yè)務(wù)技能為目的，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，嚴格執(zhí)行公司培訓計劃，扎實有效的開展了培訓工作。
1、結(jié)合公司文件要求，制定員工培訓方案，培訓方案就培訓對象、培訓要求、培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓目標、培訓考核等幾個方面做了詳盡的規(guī)定，并按公司相關(guān)規(guī)定認真執(zhí)行。
2、明確職責劃分，進一步完善了培訓體系建設(shè)，使培訓工作逐步走向正規(guī)。具體由各專業(yè)工程師負責所管轄專業(yè)的培訓工作，按月度培訓計劃、根據(jù)實際生產(chǎn)需要，制定培訓內(nèi)容，培訓時間自行組織進行。充分了解培訓實施情況及需求，會及時調(diào)整、細化培訓計劃，確保培訓工作的有效開展。
(二)、全面開展業(yè)務(wù)培訓工作，努力提高員工技能。
1、強化安全教育，安全培訓工作始終放在首位。
狠抓安全培訓，筑牢安全理論基礎(chǔ)。下半年，員工外培結(jié)束，進入現(xiàn)場進行學習培訓，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，土建、設(shè)備安裝交叉作業(yè)，隱患、不確定危險因素多等，突出安全培訓。
車間組織對新入廠的員工進行車間、班組級安全培訓。按照規(guī)定簽訂了師徒合同，以老帶新，現(xiàn)場學習提高。
2、加強崗位技術(shù)培訓。
8月份外培結(jié)束后，車間結(jié)合現(xiàn)場情況，開展有針對性的現(xiàn)場學習培訓。按照個專業(yè)特點，實行由專業(yè)工程師全權(quán)負責的培訓機制。
化學水專業(yè)參加現(xiàn)場安裝、專業(yè)學習、實踐操作為主的培訓方式，特別是實操上由設(shè)備廠家技術(shù)指導，操作人員親自動手操作，熟悉工藝流程，掌握操作規(guī)程，熟練掌握機泵類設(shè)備啟停操作程序，經(jīng)過近三個月的現(xiàn)場學習，大部分人員具備獨立操作的能力。
鍋爐操作人員通過專工講課，掌握操作規(guī)程，掌握設(shè)備性能、原理、結(jié)構(gòu)，參與2#、3#爐三查四定、熟悉現(xiàn)場工藝管線、閥門、設(shè)備位號，設(shè)備參數(shù)等;熟練掌握開停車操作順序;經(jīng)過外培與現(xiàn)場崗位培訓，對2#爐進行烘爐，在調(diào)試隊的帶領(lǐng)下，操作人員配合調(diào)試隊技術(shù)人員進行單機試車、聯(lián)動試車、漏風實驗、冷態(tài)試驗、硫化試驗、風量標定、連鎖實驗等多項調(diào)試內(nèi)容，熟練掌握各調(diào)試方案，在11月29日2#爐順利點火進行煮爐，正式進入實操鍛煉。
發(fā)電操作人員主要就電站電氣一次主接線圖、廠用電主要負荷、高低壓配電系統(tǒng)、直流系統(tǒng);對于發(fā)電機、變壓器等結(jié)構(gòu)，各部位的組成，作用等有了進一步認識，同時加強理論培訓學習，對電廠運行規(guī)程、倒閘操作及工作票、操作票制度進行了系統(tǒng)培訓學習;對電廠的一次組成部分、二次保護、電氣試驗、通訊、微機系統(tǒng)由南瑞保護廠家在現(xiàn)場組態(tài)，并進行培訓。
汽機操作人員主要進行專業(yè)知識、給水系統(tǒng)工藝管線、蒸汽管線管線工藝、專業(yè)技術(shù)規(guī)程、給水泵從調(diào)試到設(shè)備的結(jié)構(gòu)知識等，都從細化著手，取得了不錯的效果。
3、利用有利條件，創(chuàng)造學習機會。
鍋爐專業(yè)，利用調(diào)試隊調(diào)試的有利時機，緊跟調(diào)試隊，學習操作、調(diào)試知識，并請調(diào)試隊的師傅進行講課、培訓，手把手的學操作知識;汽機和電氣專業(yè)也將緊跟安裝爭取學習設(shè)備知識機會。
(二)、反省不足，深挖緣由。
在20xx年的培訓工作中，我車間做的還不夠，比如在單機調(diào)試中，人員比較混亂，在現(xiàn)場實踐中出現(xiàn)個別員工散漫、玩耍，業(yè)務(wù)不熟等等，究其原因還是我們培訓的力度不夠，監(jiān)督不力，監(jiān)管、考核不嚴所造成的，在這里我們也做深刻思考，尋找更適合當前公司發(fā)展需要的管理方法。
1、我們將在總結(jié)20xx年培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，扎實有效的開展好員工培訓工作。根據(jù)公司培訓計劃及員工培訓需求，我們將完成常規(guī)崗位技術(shù)培訓、安全培訓，努力提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、做好有關(guān)培訓的各項工作，明確職責，認真落實，確保培訓工作計劃詳細、執(zhí)行到位、檢查及時、總結(jié)全面、逐步提高。
3、加大考核力度，從嚴管理，以求取得應(yīng)有的培訓效果。
4、進一步做好員工思想教育工作，使團隊更具凝聚力，形成良好的工作氛圍，使員工更能適應(yīng)公司生產(chǎn)發(fā)展的需要。
年度培訓計劃總結(jié)篇八
根據(jù)《臨澤縣農(nóng)村勞動力技能培訓工程實施方案》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)機人員培訓資源狀況，臨澤縣農(nóng)機局20xx年農(nóng)村勞動力技能培訓工作將重點以玉米生產(chǎn)機械化、秸稈機械化加工、溫室大棚機械卷簾等農(nóng)機化技術(shù)為重點，充分發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)技術(shù)人員的主力軍作用，通過設(shè)立理論課堂、實踐課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，采取面對面講、手把手教、心貼心傳等方式，切實抓好拖拉機駕駛員、農(nóng)機維修工及農(nóng)機實用人才培訓，努力培養(yǎng)一批觀念新、懂技術(shù)、會經(jīng)營、守法規(guī)的農(nóng)機帶頭人，提高農(nóng)機科技的實際應(yīng)用能力和服務(wù)水平，為打造科技農(nóng)機提供人才支撐，為推動農(nóng)機化發(fā)展提供人力資源保障。全年計劃培訓各類農(nóng)機實用人才960人，其中，拖拉機駕駛員460人，農(nóng)機維修工75人，農(nóng)機實用技術(shù)人員225人。
械化技術(shù)水平，增強創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機駕駛員培訓班15期，培訓合格的農(nóng)機駕駛員460人。
（二）抓好農(nóng)機維修工的技術(shù)培訓，提高維修工的維修技能，增強服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機具擁有量情況，有爭對性地組織青年農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)的培訓，通過技術(shù)培訓和技術(shù)考核促使受訓者取得農(nóng)機維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計劃培訓農(nóng)機維修工75人。
（三）抓好農(nóng)機實用技術(shù)培訓，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶、科普之冬（春）等活動的開展，采取集中講解培訓、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機科技示范點、選派技術(shù)人員包村駐點開展培訓、現(xiàn)場操作演示等方式，對配合農(nóng)機新技術(shù)推廣、農(nóng)機新項目實施的農(nóng)機操作人員進行實用技術(shù)培訓，做到科技人員到戶、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導到田，為農(nóng)機化新技術(shù)、新機具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機化人才隊伍。全年計劃培訓農(nóng)機實用人才225人。
（一）拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛技術(shù)培訓。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛員培訓大綱的要求組織進行農(nóng)機安全生產(chǎn)知識、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機、聯(lián)合收割機結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護知識等的培訓。
（二）農(nóng)機維修技術(shù)培訓。重點進行各類農(nóng)業(yè)機械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓。
（三）農(nóng)機實用技術(shù)培訓。重點是對各類新型農(nóng)機具操作、玉米機械化收獲、機械化深松、日光溫室機械化卷簾、秸稈綜合利用機械化等技術(shù)技能培訓。
1、加強組織領(lǐng)導。成立臨澤縣農(nóng)機局農(nóng)村勞動力技能培訓工程領(lǐng)導小組。負責培訓計劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。
2、強化師資隊伍建設(shè)。在對全局專業(yè)技術(shù)人員進行培訓，采取專業(yè)技術(shù)人員包村掛項、駐點指導等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動力技能培訓中的作用。加強培訓教材建設(shè)，編寫或選用通俗易懂、規(guī)范實用、適合農(nóng)村勞動力技術(shù)技能的培訓教材。
二〇xx年一月二十日
年度培訓計劃總結(jié)篇九
為了做好20xx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。
2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3.1培訓目標
本年度的培訓工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓對象、主要項目和培訓安排
3.2.1管理人員培訓
---專業(yè)技能培訓：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓并取得相關(guān)培訓資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓。
---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓導師培訓
每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓導師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓
a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。
c) 4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓導師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。
3.4培訓管理
3.4.1管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。
3.4.2服務(wù)人員的培訓，由各部門根據(jù)公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導部門的培訓工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓，由品質(zhì)管理部負責，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。
3.5.3對未完成培訓內(nèi)容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
年度培訓計劃總結(jié)篇十
綏化市育才小學校本培訓是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提高教育理念，促進教師專業(yè)化發(fā)展，結(jié)合當前我校教育教學和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。
以北林區(qū)20xx年中小學教育教學工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學生綜合素質(zhì)。促進義務(wù)教育水平不斷提升。”的思想為指導，以“提高自身素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變教育教學方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，注重實效，立足校本，積極營造有利于教師可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
結(jié)合行風聯(lián)評工作的成績與不足，以深入學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點，引導廣大教師深入理解《規(guī)范》的精神實質(zhì)，制定學習計劃，著力抓實三個環(huán)節(jié)，一是組織集中學習和輔導；二是個人自學，規(guī)范學習筆記；三是校領(lǐng)導講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風責任狀、教師承諾、踐諾等活動，提高教師的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)教師講師德、樹師魂、獻愛心、爭作為的熱情。
堅持開展“十個一”活動。每周一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡筆畫、每學年征集一次教學反思、一次教學案例、一次教學論文、一次優(yōu)秀教學設(shè)計、每學期進行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進行校內(nèi)培訓。由我校李文波老師對全體教師進行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進行簡筆畫方面的培訓；李賀老師對全體教師進行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓。每周展出小黑板，教務(wù)處認真檢查并定期進行基本功過關(guān)驗收，驗收結(jié)果和年終考核掛鉤。
結(jié)合本校實際今年計劃采取請進來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導學案設(shè)計方面、學習小組建設(shè)方面、學生評價等方面的培訓。
（1）鼓勵教師自學。通過自主學習、網(wǎng)絡(luò)交流、專家在線等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學中實際問題。鼓勵教師參加黑龍江專業(yè)教師知識更新培訓。
（2）開展讀書活動。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學理念方面的，一本教育教學方法方面的，一本班級管理方面的書籍。并定期進行讀書交流活動。（3）組織教師積極參加上級教育行政部門和業(yè)務(wù)部門組織的各項活動和各種培訓，使教師在活動中有所發(fā)展。
要想改變陳舊的教學方式，轉(zhuǎn)變教師的教學理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
要想在短時間大面積轉(zhuǎn)變教師的教育教學理念，轉(zhuǎn)變教師的教學方式、學生的學習方式很難做到。為此，把培訓的重點放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學習、校際交流、課堂教學展示等機會促其快速提升，為他們打造展示的平臺以點帶面，轉(zhuǎn)變教師的教學理念，優(yōu)化課堂教學。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗開始了課改。根據(jù)我校學情設(shè)計使用導學案。教學的部分環(huán)節(jié)采取自學的方式。孩子的表達、合作、創(chuàng)新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學道。整節(jié)課都采用自學的方式。對于此項工作，部分實驗教師有顧慮。一怕學生學習成績下降，二怕設(shè)計不好學道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結(jié)合具體的課例進行培訓，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門的教師一對一輔導促其提高。
二重視教學研討。新的授課形式會出現(xiàn)這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善于發(fā)現(xiàn)問題，整理問題。并利用每周的'教學研討活動時間提出來并嘗試解決。
三重視教學反思。養(yǎng)成反思的習慣。堅持寫課后小結(jié)，定期撰寫教學敘事，教學心得，進行教學反思和案例交流。
四重視教研活動。本學期的教研推出高效課堂系列活動。活動一是面向全體教師的推門課、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽課，聽后交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽課?；顒佣敲嫦虬嘀魅谓處煹摹靶抡n堂講評活動”。要求每年組推選出數(shù)學語文各一節(jié)，年組其他教師點評。
2.完善各課題組科研工作計劃。
3.“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。
4．制定個人專業(yè)發(fā)展計劃。
5．開展教師讀書的活動。
6．高效課堂基本策略講座。
1.繼續(xù)進行“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。
2.高效課堂具備的條件講座。
3.教科研方法培訓。
4.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
5.教師語文知識培訓。
7.教師基本功驗收活動。（粉筆字簡筆畫）。
1.班主任“新課堂講評活動”。
2.課改骨干教師到靖宇等校聽課學習。
3.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
4.高效課堂的教學原則。
6.教師語文知識培訓。
7.征集優(yōu)秀的教學案例和優(yōu)秀的導學案設(shè)計。
1.新課標培訓。
2.教師語文基礎(chǔ)知識培訓。
3.教師語文基礎(chǔ)知識測試。
5.教師基本功過關(guān)驗收。
2.新課標培訓。
年度培訓計劃總結(jié)篇十一
賓館重組以來，經(jīng)歷了風風雨雨的'考驗，各項工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民，開展各項工作，在經(jīng)營創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績。20xx年賓館將面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，迎接20xx年全國農(nóng)運會的召開，賓館硬件改造將會全面推進，服務(wù)項目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級；但是賓館經(jīng)營環(huán)境競爭更加激烈，經(jīng)營體制需要變革，各項激勵政策需要爭取協(xié)調(diào)，經(jīng)營成本及費用繼續(xù)增加，人員招聘面臨較大壓力，員工隊伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營方針及指導思想，對20xx年培訓做如下安排：
一、培訓思路
以“為經(jīng)營做服務(wù)，為管理做保障，促進賓館發(fā)展”為主導思想，突出以下重點：
2、建立賓館核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；
4、儲備人才，為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
二、培訓方針
1、專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；
2、實用：根據(jù)賓館實際情況開展培訓，以解決工作中問題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的；
3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；
4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；
5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。
三、工作重點
1、完善培訓體系
（1）建立完善培訓師隊伍：繼續(xù)開設(shè)培訓課程，要培訓出賓館內(nèi)部的訓導師；
（2）完善賓館公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓體系；
2、開發(fā)并完善基層管理課程
3、規(guī)范培訓教材：編寫或完善培訓教材
（1）《賓館案例手冊》日常收集案例
（2）《餐飲服務(wù)知識技能100問》
（3）各系列培訓課程課件及名家勵志講座光盤
4、加強管理人員培訓
（2）、引導班組長成長：利用內(nèi)訓課、外送培訓、請講師進來等形式，對各基礎(chǔ)管理人員進行培訓。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結(jié)；平時加強與各部門負責人溝通。
（3）、訓練督導層：開展兩期內(nèi)部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門督導層開展起部門的日常管理和培訓工作。
（4）、培養(yǎng)儲備干部：對賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。
四、培訓規(guī)劃
（一）、服務(wù)員培訓
1、賓館內(nèi)訓：
每周開展一個課時的員工培訓，六周時間將公共部分全部培訓到位，
第一周9:00—10:30《陽光心態(tài)》講座孫健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫
第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識提高賓館服務(wù)水平孫勤磊
第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強
第六周09:00—10:30學習體會即興演講（每人10分鐘）
（1）該項培訓與主要課程成立培訓小組。組長：孫勤磊。副組長：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。
（2）賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門員工培訓。
（3）所有員工必須修完課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核培訓，并利用個人假日參加學習。
（4）對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防食品安全、參觀附近酒店（廣源賓館、阿波羅酒店）等幾部分。
2、入職在崗培訓：
推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓：
重點灌輸賓館經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
（二）、管理層培訓
1、管理技能提升培訓
（1）課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》，完善此系列課程，成為20xx年管理層培訓課程開發(fā)的重點，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）培訓形式：每季度開展一期培訓，每期確定一個培訓專題，并在培訓后進行內(nèi)部討論交流，運用到實踐工作中去，切實提升賓館管理水平。
2、團隊文化建設(shè)培訓
（1）培訓意義：建立河南油田賓館的團隊文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，務(wù)實高效，領(lǐng)導賓館可持續(xù)發(fā)展。
（2）培訓方式：
a、戶外拓展訓練
b、賓館組織各項活動釣魚比賽崗位練兵爬山等
c、外出考察學習交流
d、內(nèi)部碟片學習
（2）培訓時間安排：
4—7月份期間安排
（三）、專題培訓
1、技能大賽
（1）時間：5、6月份
（2）項目：產(chǎn)品知識競賽、中餐擺臺、烹飪比賽服務(wù)場景比賽聘請評委考評頒發(fā)獎品
2、消防培訓
聘請油田消防支隊專家為期2天消防知識講座全員參與時間另行安排
3、醫(yī)療急救
4、化妝技巧培訓
5、食品安全法培訓
聘請油田衛(wèi)生防疫站專家來賓館為期2天培訓。全員參與時間另行安排
（四）崗位技能培訓
各部門全年技能服務(wù)明細表（安排空閑時間不定時現(xiàn)場培訓）
由各部門領(lǐng)班負責
1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語
2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責
5、婚宴餐前準備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細節(jié)服務(wù)
6、各崗位運營的工作銜接程序
7、儀容儀表實際操作、禮貌用語練習
8、點菜、上菜、分菜、托盤程序、斟酒的實際操作
9、服務(wù)技巧、巡臺工作要點和實際操作
10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習開單
11、自我介紹、培訓敬魚頭酒文化
12、菜品的營養(yǎng)搭配、點菜技巧
年度培訓計劃總結(jié)篇十二
一、依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準后組織實施。
三、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導匯報管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及
公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節(jié) 制度規(guī)定
一、社區(qū)文化制度
一、各個物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區(qū)活動，并填寫"社區(qū)活動計劃申報表"，依據(jù)審批要求，組織實施，并做好"社區(qū)活動記錄"。
四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業(yè)培訓。
二、房屋管理制度
一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二 、依據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，依據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
三 、每天巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
四 、各個物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償。
四、公共場所內(nèi)只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各個物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
六、小區(qū)停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區(qū)裝修管理制度
一、各小區(qū)管理處負責本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序
2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；
3．如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
年度培訓計劃總結(jié)篇十三
培訓計劃按維修電工國家職業(yè)標準編寫。 培訓人員所有電工，人員如下:
二、 培訓目標
三、 課程設(shè)置和培訓要求
四、 根據(jù)培養(yǎng)目標，設(shè)置課程：電工基礎(chǔ)、操作技能、電
力設(shè)備的保養(yǎng)，電工工藝學。 各門課程要求如下：
1． 電工基礎(chǔ)
本課程是學習專業(yè)知識的基礎(chǔ)課，通過培訓使學員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復雜直流電路和交流電路的基本概念、規(guī)律和矢量表示法，并能熟練計算。
2． 電子技術(shù)
要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈沖電路的概念。
3． 電力設(shè)備的保養(yǎng)和維修
修及保養(yǎng)常見電氣設(shè)備。
4． 電工工藝學
本課程是一門專業(yè)課程，通過培訓，使學員掌握一般變電所電氣設(shè)備安裝方法，了解部分高壓設(shè)備的性能，并能掌握系統(tǒng)施工的方法。
5． 操作技能
熟練安裝維護照明線路以及容量100~200kw的配電裝置。安裝維護20kw以下動力線路。
五、 使用教材
教材使用科學普及出版社出版的《電工基礎(chǔ)》等
年度培訓計劃總結(jié)篇十四
2、授課對象：全體酒店人員。
3、時間：1課時。
4、目的：通過本章的內(nèi)容，使全體員工明確學習技術(shù)及理論與實踐的指導意義；了解工程部在酒店中所起的作用和日常工作，了解酒店所需能源及流向。
要求：各部門人員從整體上達到相互配合，共同完成酒店的經(jīng)營計劃。
1、授課人：***。
2、授課對象：全體酒店員工。
3、時間：5課時。
4、目的：通過本課內(nèi)容的講授，使員工對本部門所使用設(shè)備用途及操作有明確的認識，特別是每個員工對實際工作中發(fā)生問題的設(shè)備，經(jīng)過現(xiàn)場示范，互動以及示例講解，起到"會操作使用，會自己保養(yǎng)，會排除一般故障"的目的。
5、要求：通過設(shè)備特點及使用方法，每個人對本部門的設(shè)施、設(shè)備能夠正確使用及保養(yǎng)。
1、授課人：***。
2、授課對象：全體職工。
3、時間：1課時。
4、目的：經(jīng)過本節(jié)內(nèi)容的講解，使大家明白酒店管理是一項技術(shù)含量非常強的系統(tǒng)工程。隨著新技術(shù)的不斷投入使用，酒店正向著綠色環(huán)保，低能耗智能化方向發(fā)展，從而增強從事酒店工作的信心，激發(fā)出培訓的工作激情。
5、要求：一般掌握酒店的溫濕度管理標準。注意日常工作中節(jié)能、環(huán)保的作用。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電工、空調(diào)、鍋爐工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過理論講授與實際操作。使全體人員掌握鉗工、電焊工正確操作方法和規(guī)范以及使用中的安全注意事項。
5、要求：人員掌握鉗工在鏨削、鋸削、鉆孔、套扣以及手工焊接的焊條選用，焊接電流的判斷，安全注意事項等。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電、空調(diào)及木工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)的內(nèi)容的講授，使各個工種對客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的檢查方法、程序做到熟練掌握，及客人的特殊要求的解決方法。
5、要求：每個人熟練掌握操作及方法，常見性故障的處理檢修。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部電工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，對酒店變配電設(shè)備的控制關(guān)系設(shè)備的功能及安全操作有深刻的認識及發(fā)電機的正確啟動與停車。
5、要求：掌握停電及送電的倒閘操作要領(lǐng)及發(fā)電機啟動的技術(shù)參數(shù)，蓄電池的維護。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電、空調(diào)工。
3、時間：3課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，對酒店空調(diào)系統(tǒng)冷熱源、末端及管線有清楚的認識，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷機的工作原理和參數(shù)設(shè)置，防火閥的使用注意事項。各區(qū)域空調(diào)閥門的控制及管線走向。
5、要求：掌握新風機組和盤管的清洗方法，各水泵的開啟與檢修，空調(diào)機組的故障排除。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部全體。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，了解shl1，2—4型蒸氣鍋爐的工作原理，各型輔機的維護與保養(yǎng)；如何觀察煤質(zhì)與火焰溫度。
5、要求：通過本節(jié)講授，著重掌握鍋爐的各運行參數(shù)，如何根據(jù)壓力布置煤床的厚度、調(diào)整風門的位置。學會鍋爐本體及輔機一般故障的排除方法。
年度培訓計劃總結(jié)篇十五
我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術(shù)技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。
（1)基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。
（2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
（3)基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
（4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
（5)急救技術(shù)技能培訓與考核內(nèi)容：
心肺腦復蘇技術(shù)；
電除顫技術(shù)；
心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)；
簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；
采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓及空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進行考核記錄在案?？剖依每浦魅尾榉砍繒话嗉懊恐軜I(yè)務(wù)學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
第一季度：
1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關(guān)知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關(guān)方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。
2.安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。
癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并進行綜合評分并記錄在案。
第二季度：
1.電除顫技術(shù)；
2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。
第三季度：
1.心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)；
2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學習相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
第四季度：
1.簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；
2.進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學習。
除積極參加醫(yī)院組織的活動外?？剖乙e辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學習，并進行相應(yīng)的考核。
年度培訓計劃總結(jié)篇十六
為了進一步提升品質(zhì)部各檢驗崗位的職能作用，加強對一分廠質(zhì)保部培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性。
培訓計劃適用于一分廠質(zhì)保部內(nèi)部培訓適用。
依據(jù)q/htg0530—2009《培訓控制程序》。
q/htg0574—2009《培訓有效性驗證指導書》。
q/htg0512—2009《持續(xù)改進控制程序》。
q/htg0528—2009《質(zhì)量記錄管理控制程序》。
q/htg0521—2009《過程控制程序》。
q/htg0575—2009《過程能力分析與評價方法指導書》。
q/htg0576—2009《因果圖使用方法指導書》。
q/htg0577—2009《排列圖圖使用方法指導書》。
q/htg0562—2009《全尺寸檢查指導書》。
q/htg0563—2009《外觀樣件控制指導書》。
q/htg0568—2009《質(zhì)量事故處理指導書》。
為確保培訓工作具有明確的行動方向，質(zhì)保部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年一分廠質(zhì)保部培訓工作的開展。
實用性、有效性、針對性為質(zhì)保部培訓管理的根本原則。
以提升質(zhì)保部全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高檢驗員實際崗位技能、團隊協(xié)作融合和工作績效為重點，建立具有世紀華通一分廠質(zhì)保部特色的全員培訓機制，全面促進各檢驗員的成長與發(fā)展，使質(zhì)保部各崗位檢驗員的職能工作效率有所提升，確保培訓對質(zhì)保部各項業(yè)績達標和戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的四個要求。
鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
鎖定后備隊伍能力發(fā)展。
鎖定學習型組織建設(shè)。
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。
1、以各分廠年度、月度平均合格率為參考數(shù)據(jù)。
2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數(shù)據(jù)為參考數(shù)據(jù)。
3、以人員素質(zhì)、設(shè)備能力等實際情況為參考數(shù)據(jù)。
4、達到個人能力提升為基礎(chǔ)的團隊品質(zhì)改善管理為綜合目標。
1、基礎(chǔ)能力。
（2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部檢驗員。
（4）培訓意義：積極改進需要，響應(yīng)一分廠管理號召，從一分廠管理現(xiàn)狀入手，打造一分廠質(zhì)保部特色的品質(zhì)管理觀念和管理體系。
2、綜合分析能力提升。
集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；
（2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部工程師、巡檢員。
（4）培訓意義：提升全員綜合分析能力，從經(jīng)驗型品質(zhì)管理向分析型品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變。把一分廠各車間品質(zhì)工作分析作為一項重要工作來執(zhí)行，將其制度化、日常化，努力提高分析質(zhì)量和水平，通過對一分廠各項經(jīng)濟指標變動的分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（如原材料、人員等變動），進而提高一分廠質(zhì)保部整體管理水平。
3、團隊小組協(xié)作能力。
qc小組、qcc品質(zhì)圈成立推行培訓。（質(zhì)量持續(xù)改進為主）。
油底殼系列產(chǎn)品、鋁澆注系列產(chǎn)品、沖壓系列產(chǎn)品等相關(guān)品質(zhì)改進培訓課件。
為了使質(zhì)保部各相關(guān)人員更好地消化吸收培訓所學的知識，引導學員將所學的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，質(zhì)保部所有培訓將從反映、學習和行為三個方面對培訓進行評估與績效考核掛鉤。
要求質(zhì)保部人員在培訓后，根據(jù)培訓所學的內(nèi)容，結(jié)合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由培訓師和學員的直接主管負責跟蹤指導。三個月后，質(zhì)保部人員對“改進工作計劃”的執(zhí)行情況進行總結(jié)，由培訓師就學員“改進工作計劃”實施情況與學員進行面對面的交流座談。
在公正評估的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的獎懲制度，對培訓成績優(yōu)異的質(zhì)保部人員，將給與適當?shù)莫剟?，對培訓成績不合格的員工給與一定懲戒。
1、季度及月度培訓計劃：培訓專員在上季度末或月度末分解年度計劃，按照分解計劃進行相關(guān)培訓。
2、月度培訓總結(jié)：每個月5日前遞交月度培訓總結(jié)給質(zhì)保部部長并抄送相關(guān)領(lǐng)導。
3、質(zhì)保部自訓資料收集：質(zhì)保部相關(guān)數(shù)據(jù)工作人員在部門規(guī)定時間前提供上月本部門負責各車間相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)。
按照質(zhì)保部領(lǐng)導指示學習方向，到各現(xiàn)場車間對外協(xié)件、原材料、熱交換系統(tǒng)注塑件（水室氣室類）、暖風空調(diào)系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產(chǎn)品注塑裝配件等車間的品質(zhì)及生產(chǎn)管理現(xiàn)場學習中，并通過對質(zhì)保部內(nèi)部各車間品質(zhì)管理人員溝通、了解、觀察后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)保部新進品質(zhì)人員和老的品質(zhì)管理者人員有以下問題：
1）、通用品質(zhì)管理知識、工具、技巧分析能力嚴重缺乏。
2）、注塑原材料、設(shè)備、模具、工藝、缺陷改進預(yù)防等專業(yè)知識缺乏。
3）、團隊協(xié)作全員參與品質(zhì)管理方法缺乏。（生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、模具、品質(zhì)共同協(xié)作自發(fā)組織改進小組習慣缺乏）。
4）、所有的質(zhì)量改進壓力都集中在品質(zhì)管理人員、模具維修人員等部門，未從根源上如、前期模具設(shè)計、工藝、后期的人員設(shè)備模具操作、設(shè)備模具定期點檢維護上，綜合團隊協(xié)作上提高質(zhì)量管理。
只有通過更多的指導和培訓，才能正確發(fā)揮各品質(zhì)管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質(zhì)保部培訓工作中，我們將通過內(nèi)訓的方式繼續(xù)加大對專業(yè)技術(shù)的培訓力度，且將加大對實用、易懂、有效培訓課件的開發(fā)力度，確保培訓課件具有質(zhì)量和針對性，打造知識與技術(shù)的綜合性品質(zhì)工作人員。
qr/htg0530—1《培訓需求申請》。
qr/htg0530—2《培訓計劃實施情況》。
qr/htg0530《員工培訓簽到表》。
qr/htg0574—2《培訓有效性驗證（考試成績）登記表》。
年度培訓計劃總結(jié)篇十七
為切實加強社區(qū)遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區(qū)，提高教育質(zhì)量，結(jié)合上級遠程教育工作計劃和我社區(qū)實際，擬定以下工作計劃：
一、指導思想。
以上級遠程教育精神、工作計劃為指導，通過播放教學光盤、運用計算機網(wǎng)絡(luò)，把優(yōu)質(zhì)的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學習先進的教育理念，做好遠程教育資源推廣，努力提高我社區(qū)的教育質(zhì)量，積極配合社區(qū)黨總支，作好社區(qū)黨員干部、居民群眾的培訓工作。（)。
二、具體工作措施。
1、做好遠教資源接收的常規(guī)管理和維護工作，愛護并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運行。按時接收現(xiàn)代遠程教育資源，及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤，及時預(yù)告。繼續(xù)落實培訓制度，學習制度、管理制度、設(shè)備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，并充分利用好遠教專欄，做好資源的預(yù)告以及重要文件的張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息，優(yōu)化遠程教育資源，對重點內(nèi)容進行記錄并存檔。
2、重視遠教設(shè)備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規(guī)程意識，注意設(shè)備安全和用電安全，保證遠程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。
3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產(chǎn)生活之中，形成理論與實際結(jié)合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。
4、做好遠程教育工作日常小結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時上報，接受上級監(jiān)督指導。加強與其它村、社區(qū)的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創(chuàng)新。
三、具體工作步驟。
學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。
（一）集中學習計劃。
1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等。
2、活動方式：集中授課。
3、學習地點：社區(qū)黨員遠程教育活動室。
4、學習時間：每月至少三次。
5、學習內(nèi)容：主要是政治理論、政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、市場信息、公共衛(wèi)生和社會健康等。
（二）分類學習計劃。
1、組織育齡婦女學習計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、疾病防治及社區(qū)公共衛(wèi)生等方面的知識。
2、適時組織社區(qū)老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。
3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。
（三）個性化學習計劃。
1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網(wǎng)。
2、學習地點：社區(qū)三樓活動室。
3、活動對象：黨員、團員、居民、未成年人、本社區(qū)老年人等。
4、學習要求：查找學習所要求的內(nèi)容，不得上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上玩游戲，不得在網(wǎng)上散發(fā)反黨、反國、等等不安定言論。
5、學習內(nèi)容：種養(yǎng)技術(shù)、市場管理、市場營銷信息、經(jīng)營管理知識、計算機應(yīng)用技術(shù)、中小學課程教學、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、政策法規(guī)及公共道德等。
x村現(xiàn)代遠程教育工作在鄉(xiāng)遠教辦的引領(lǐng)和指導下，為了進一步搞好我村的現(xiàn)代遠程教育工作，為我村的教育改革和教育發(fā)展提供一個更為堅實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)黨員干部的專業(yè)學習和信息素養(yǎng)，強化農(nóng)村黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，為有效推動我村經(jīng)濟和文化發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：
年度培訓計劃總結(jié)篇十八
1.1增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應(yīng)未來崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學習型組織
企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
2.1堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2.2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過委外培訓做好相關(guān)專業(yè)培訓。
2.3堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓。
4.1加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理(時間、目標管理等)的培訓等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
4.3加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。
4.4強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓。醫(yī)生助理人員要進行病例書寫規(guī)范性培訓，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓;各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學科和相關(guān)學科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓 ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內(nèi)容為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、全面預(yù)算管理、角色認知(針對新任主管)等。
4.6加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓時間。20xx年，各部門/科室人員培訓累計時間應(yīng)不少于2小時/月。
年度培訓計劃總結(jié)篇十九
供電隊現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓計劃
今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。貫徹“五定”培訓思路，培訓內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對本隊生產(chǎn)階段性特點，培訓計劃分為以下幾個步驟：
1、針對春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會短時間培訓和案例分析，對一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開展“四新教育”活動?！八男隆奔矗盒录夹g(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會，然后再對職工開展培訓，確保他們能夠盡快熟練運用，通過實際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動職工學習新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓當中，我們將會穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動。
三、年度培訓目標
首先，掌握本專業(yè)、崗位的各類標準，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標準，做到“應(yīng)知，應(yīng)會”的標準。
第二，提高生產(chǎn)班長的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓情況，做好培訓資料的記錄與整理，確?；鶎域炇找淮涡酝ㄟ^。
四、培訓要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
3、每周對所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。
年度培訓計劃總結(jié)篇一
整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;)
整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;(現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期)
在綜合各方面的使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元)
目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;
2、車間西門至室外工作場地導軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進一步確認;
隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。
接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。
年度培訓計劃總結(jié)篇二
為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我們賓館為了適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高賓館員工的整體素質(zhì)，提升賓館的核心競爭力，特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本賓館的實際情況制定出xx年員工培訓計劃，計劃分為四部分：
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新賓館宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請賓館內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓部門接受培訓，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織賓館內(nèi)一線骨干和管理人員到其他賓館參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。
首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。
其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。
三、由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后賓館內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。
四、學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
年度培訓計劃總結(jié)篇三
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％消費者會接受店員意見。而在零售市場上，面對消費者更多是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓活動開展將會增加兩者深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格藥店店員已成為競爭中有效營銷策略。
1．不具備必要專業(yè)知識，不能充分了解所推薦藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2．不了解該產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面情況。
3．企業(yè)醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己腦海里形成良好印象。
1．店員專業(yè)知識不夠，對所推薦藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3．產(chǎn)品價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭宣傳，引起了消費者反感。
（一）做好活動前準備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議主題內(nèi)容、紀念品、費用預(yù)算等。
1．時間選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2．活動地點選擇：可選擇在藥店會議室，或租賃其他活動場所，如電影院、酒店會議室等。
3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5．培訓內(nèi)容：（1）企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；（2）針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學背景知識介紹；（3）服務(wù)禮儀；（4）藥店管理知識。
6．培訓講師聘請：（1）可以是本公司零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；（2）可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系當?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；（3）可以聘請營銷和管理學方面專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度培訓計劃總結(jié)篇四
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，依照統(tǒng)籌組織，分層次、分系統(tǒng)安全培訓的原則，采取有力措施，切實把加油站培訓工作抓出成效。同時也為了提高全員素質(zhì)水平，特制訂本年度安全教育培訓計劃如下：
一、總體目標
1、通過安全教育培訓，強化“安全第一”的觀念
2、提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓對象：
全體人員：管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員。
三、培訓內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。
2、典型案例分析。
3、崗位的安全操作規(guī)程、油站的基本知識。
4、職業(yè)病防治法、職業(yè)病危害知識和常識。
5、危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營中安全作業(yè)以及安全裝置與防護器具的使用。
6、危險化學品基礎(chǔ)知識與分類。
四、要求：
1、加油站所有員工必須積極參加培訓教育活動。
2、加油站站長負責組織及具體實施。
××加油站
××××年××月××日
年度培訓計劃總結(jié)篇五
患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護理不可缺少的一個組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來。
導醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專業(yè)護理工作；把時間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
導醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。
2、塑造良好的導醫(yī)形象
開展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導醫(yī)形象。
3、擴展導醫(yī)服務(wù)人員的知識面
合素質(zhì)。
通過導醫(yī)培訓實踐，培訓工作有以下幾個要點：
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計算；
4、導醫(yī)定期撰寫培訓心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會；
5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應(yīng)知應(yīng)會與重點掌握相結(jié)合的原則；
7、對考試成績和工作表現(xiàn)進行點評。
（一）、導醫(yī)禮儀培訓
1.導醫(yī)臺
導醫(yī)臺字跡醒目、清晰、無脫落，導醫(yī)臺上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動。
4.手勢
指引或為病人介紹時，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫(yī)禮貌用語培訓接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什么需要幫忙
3、您好，請問找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
（三）導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語：病人入院及進入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。
3.應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。
4.對來訪者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，導醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導!請多多指教”?？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”
6.在導醫(yī)服務(wù)中病人對導醫(yī)有誤會或發(fā)脾氣時，導醫(yī)應(yīng)控制自
年度培訓計劃總結(jié)篇六
為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。
b、年度營銷人員能力評估和主要培訓對象
b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
b2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)
c、年度營銷人員工作能力評估體系
c1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程
c1.1 全年培訓需求調(diào)研
a. 培訓需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
c1.2 全年培訓計劃確定
a. 全年培訓策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定
c1.3 全年培訓計劃執(zhí)行
a. 全年培訓項目組成立
b. 全年培訓計劃測試
c. 全年培訓計劃培訓者培訓
d. 全年培訓計劃實施
c2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)
1． 個人時間管理
2． 制定計劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”
4． 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能
1． 基本溝通、銷售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
－“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
－“客戶管理”：客戶目標管理、客戶人員管理、客戶費用管理等
－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力
－“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個基本問題”
－“零售溝通與談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導、發(fā)展和培訓下屬的能力
2． 團隊管理和激勵的能力
3． 創(chuàng)新的能力
c2.2 營銷十大核心工作能力評估標準
同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標準。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：
? 入門級－“達到能夠進入公司的基本要求”。達到能力水平最起碼要求，需要在指導和訓練下工作。
? 實習級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達到工作要求，同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。
? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。
c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法
在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級 操作級 實習級 入門級 分數(shù)
100 80 60 40
個人時間管理 10 % ? 8
制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達的有效性 10 % ? 10
計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導、發(fā)展和培訓下屬的能力 10 % ? 8
團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評分 100 % 82
c2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求
通過上面設(shè)定的評估標準來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓計劃總結(jié)篇七
培訓計劃是按一定邏輯順序排列的記錄。它是基于組織戰(zhàn)略和全面、客觀的培訓需求分析，預(yù)先設(shè)定的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓師、培訓對象、培訓方法和培訓成本體系。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
20xx年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來，不僅僅是負責培訓工作，而后也新增了一項工作任務(wù)：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來總結(jié)自己的工作，包括年度培訓總結(jié)、企業(yè)文化、企業(yè)活動、培訓專員工作手冊、其他工作以及20xx年工作計劃。
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內(nèi)訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。
(一)新員工入職培訓。
本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。
2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。
(二)企業(yè)內(nèi)訓。
本年度計劃開展6次內(nèi)訓，順利完成5次內(nèi)訓課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃10月開展，延期至12月14日。
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執(zhí)行力》課程未支出;水費在《關(guān)鍵時刻-以服務(wù)促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。
(三)企業(yè)外訓。
參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設(shè)》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。
建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：
a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版。
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關(guān)文檔，共7項，其中包括：
a)《內(nèi)訓流程及工作標準》-第1版131128。
b)《內(nèi)訓前期工作物料清單》-第1版131128。
c)《內(nèi)訓簽到表》-第2版130821。
d)《內(nèi)訓反饋評估表》-第3版131129。
e)《內(nèi)訓反饋評估統(tǒng)計表》-第2版130912。
f)《內(nèi)訓反饋評估報告》-模板130814。
g)《培訓場地清單》-131025。
1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》，并擔任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份。
3、協(xié)助營銷部參加招投標，1次。
(一)新員工入職培訓。
1、優(yōu)化入職培訓教材，添加廣州焜樺企業(yè)管理有限公司的內(nèi)容，并且將入職培訓內(nèi)容分成3個課程。
2、例行開展新員工入職培訓工作，共13次。
(二)企業(yè)內(nèi)訓。
1、協(xié)助上級開展20xx年年度培訓滿意度調(diào)查。
3、按內(nèi)訓計劃逐步開展相關(guān)課程。
自進入公司近四月來，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念，以狠抓管理、提高人的素質(zhì)為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。
圍繞“狠抓管理，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則，全面主導培訓課題20次，共40學時，培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元，其中5980元現(xiàn)金，其它為vip卡消費。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓，但效果不佳，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個。發(fā)管理短信27條，受益人270人/次。
對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下，占用員工6天8小時之外的時間培訓，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓時間更改，有助于培訓工作的推進。
對于內(nèi)部培訓學習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當工作、會議、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位。
在公司快速發(fā)展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念、團隊建設(shè)和協(xié)作、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導。全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術(shù)，著力解決品質(zhì)問題。
在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創(chuàng)建學習型公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化。
各部門的培訓，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動。這是公司未來的發(fā)展的隱患。
介于上述，公司應(yīng)啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則，突出學以致用，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓，對基層員工的學習深造大開“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購、行政、財務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學。
通過近4月的觀察，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好培訓課題，正追求著效果。為了更好的開展培訓工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會議。
1、培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。
2、在培訓過程中，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤。
3、實際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。
4、日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。
5、確保“兩個提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平。
6、落實“一課”，落實每周一課的工作。
7、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓針對性和有效性。
8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師隊伍。
9、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。
10、嚴格實行“三不”原則，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。
11、采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才。
12、建議開展“樹名師、帶高徒”活動，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，為調(diào)動員工學技術(shù)、學管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高徒的選拔工作。
13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓，即培訓內(nèi)容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓面達100%。
14、通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學習與分散學習相結(jié)合、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續(xù)教育、學歷教育等培訓任務(wù)，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標。
15、搞好員工教育訓練和管理工作，嚴格執(zhí)行，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性。
16、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一。
20xx年度，我車間在上級部門及公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，以崗位需要和提高員工業(yè)務(wù)技能為目的，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，嚴格執(zhí)行公司培訓計劃，扎實有效的開展了培訓工作。
1、結(jié)合公司文件要求，制定員工培訓方案，培訓方案就培訓對象、培訓要求、培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓目標、培訓考核等幾個方面做了詳盡的規(guī)定，并按公司相關(guān)規(guī)定認真執(zhí)行。
2、明確職責劃分，進一步完善了培訓體系建設(shè)，使培訓工作逐步走向正規(guī)。具體由各專業(yè)工程師負責所管轄專業(yè)的培訓工作，按月度培訓計劃、根據(jù)實際生產(chǎn)需要，制定培訓內(nèi)容，培訓時間自行組織進行。充分了解培訓實施情況及需求，會及時調(diào)整、細化培訓計劃，確保培訓工作的有效開展。
(二)、全面開展業(yè)務(wù)培訓工作，努力提高員工技能。
1、強化安全教育，安全培訓工作始終放在首位。
狠抓安全培訓，筑牢安全理論基礎(chǔ)。下半年，員工外培結(jié)束，進入現(xiàn)場進行學習培訓，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，土建、設(shè)備安裝交叉作業(yè)，隱患、不確定危險因素多等，突出安全培訓。
車間組織對新入廠的員工進行車間、班組級安全培訓。按照規(guī)定簽訂了師徒合同，以老帶新，現(xiàn)場學習提高。
2、加強崗位技術(shù)培訓。
8月份外培結(jié)束后，車間結(jié)合現(xiàn)場情況，開展有針對性的現(xiàn)場學習培訓。按照個專業(yè)特點，實行由專業(yè)工程師全權(quán)負責的培訓機制。
化學水專業(yè)參加現(xiàn)場安裝、專業(yè)學習、實踐操作為主的培訓方式，特別是實操上由設(shè)備廠家技術(shù)指導，操作人員親自動手操作，熟悉工藝流程，掌握操作規(guī)程，熟練掌握機泵類設(shè)備啟停操作程序，經(jīng)過近三個月的現(xiàn)場學習，大部分人員具備獨立操作的能力。
鍋爐操作人員通過專工講課，掌握操作規(guī)程，掌握設(shè)備性能、原理、結(jié)構(gòu)，參與2#、3#爐三查四定、熟悉現(xiàn)場工藝管線、閥門、設(shè)備位號，設(shè)備參數(shù)等;熟練掌握開停車操作順序;經(jīng)過外培與現(xiàn)場崗位培訓，對2#爐進行烘爐，在調(diào)試隊的帶領(lǐng)下，操作人員配合調(diào)試隊技術(shù)人員進行單機試車、聯(lián)動試車、漏風實驗、冷態(tài)試驗、硫化試驗、風量標定、連鎖實驗等多項調(diào)試內(nèi)容，熟練掌握各調(diào)試方案，在11月29日2#爐順利點火進行煮爐，正式進入實操鍛煉。
發(fā)電操作人員主要就電站電氣一次主接線圖、廠用電主要負荷、高低壓配電系統(tǒng)、直流系統(tǒng);對于發(fā)電機、變壓器等結(jié)構(gòu)，各部位的組成，作用等有了進一步認識，同時加強理論培訓學習，對電廠運行規(guī)程、倒閘操作及工作票、操作票制度進行了系統(tǒng)培訓學習;對電廠的一次組成部分、二次保護、電氣試驗、通訊、微機系統(tǒng)由南瑞保護廠家在現(xiàn)場組態(tài)，并進行培訓。
汽機操作人員主要進行專業(yè)知識、給水系統(tǒng)工藝管線、蒸汽管線管線工藝、專業(yè)技術(shù)規(guī)程、給水泵從調(diào)試到設(shè)備的結(jié)構(gòu)知識等，都從細化著手，取得了不錯的效果。
3、利用有利條件，創(chuàng)造學習機會。
鍋爐專業(yè)，利用調(diào)試隊調(diào)試的有利時機，緊跟調(diào)試隊，學習操作、調(diào)試知識，并請調(diào)試隊的師傅進行講課、培訓，手把手的學操作知識;汽機和電氣專業(yè)也將緊跟安裝爭取學習設(shè)備知識機會。
(二)、反省不足，深挖緣由。
在20xx年的培訓工作中，我車間做的還不夠，比如在單機調(diào)試中，人員比較混亂，在現(xiàn)場實踐中出現(xiàn)個別員工散漫、玩耍，業(yè)務(wù)不熟等等，究其原因還是我們培訓的力度不夠，監(jiān)督不力，監(jiān)管、考核不嚴所造成的，在這里我們也做深刻思考，尋找更適合當前公司發(fā)展需要的管理方法。
1、我們將在總結(jié)20xx年培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，扎實有效的開展好員工培訓工作。根據(jù)公司培訓計劃及員工培訓需求，我們將完成常規(guī)崗位技術(shù)培訓、安全培訓，努力提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、做好有關(guān)培訓的各項工作，明確職責，認真落實，確保培訓工作計劃詳細、執(zhí)行到位、檢查及時、總結(jié)全面、逐步提高。
3、加大考核力度，從嚴管理，以求取得應(yīng)有的培訓效果。
4、進一步做好員工思想教育工作，使團隊更具凝聚力，形成良好的工作氛圍，使員工更能適應(yīng)公司生產(chǎn)發(fā)展的需要。
年度培訓計劃總結(jié)篇八
根據(jù)《臨澤縣農(nóng)村勞動力技能培訓工程實施方案》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)機人員培訓資源狀況，臨澤縣農(nóng)機局20xx年農(nóng)村勞動力技能培訓工作將重點以玉米生產(chǎn)機械化、秸稈機械化加工、溫室大棚機械卷簾等農(nóng)機化技術(shù)為重點，充分發(fā)揮農(nóng)機專業(yè)技術(shù)人員的主力軍作用，通過設(shè)立理論課堂、實踐課堂、網(wǎng)絡(luò)課堂，采取面對面講、手把手教、心貼心傳等方式，切實抓好拖拉機駕駛員、農(nóng)機維修工及農(nóng)機實用人才培訓，努力培養(yǎng)一批觀念新、懂技術(shù)、會經(jīng)營、守法規(guī)的農(nóng)機帶頭人，提高農(nóng)機科技的實際應(yīng)用能力和服務(wù)水平，為打造科技農(nóng)機提供人才支撐，為推動農(nóng)機化發(fā)展提供人力資源保障。全年計劃培訓各類農(nóng)機實用人才960人，其中，拖拉機駕駛員460人，農(nóng)機維修工75人，農(nóng)機實用技術(shù)人員225人。
械化技術(shù)水平，增強創(chuàng)業(yè)增收的能力，也從根本上為農(nóng)機安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。全年計劃以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位舉辦農(nóng)機駕駛員培訓班15期，培訓合格的農(nóng)機駕駛員460人。
（二）抓好農(nóng)機維修工的技術(shù)培訓，提高維修工的維修技能，增強服務(wù)促增收的能力。結(jié)合全縣農(nóng)機具擁有量情況，有爭對性地組織青年農(nóng)民進行農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)的培訓，通過技術(shù)培訓和技術(shù)考核促使受訓者取得農(nóng)機維修技術(shù)合格證，具備創(chuàng)業(yè)增收的能力。全年計劃培訓農(nóng)機維修工75人。
（三）抓好農(nóng)機實用技術(shù)培訓，提高廣大農(nóng)民的農(nóng)機科技素質(zhì)。結(jié)合全縣科技入戶、科普之冬（春）等活動的開展，采取集中講解培訓、散發(fā)宣傳資料、建立農(nóng)機科技示范點、選派技術(shù)人員包村駐點開展培訓、現(xiàn)場操作演示等方式，對配合農(nóng)機新技術(shù)推廣、農(nóng)機新項目實施的農(nóng)機操作人員進行實用技術(shù)培訓，做到科技人員到戶、技術(shù)要領(lǐng)到人、示范指導到田，為農(nóng)機化新技術(shù)、新機具的推廣提供廣泛的人力資源支撐，建設(shè)促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)機化人才隊伍。全年計劃培訓農(nóng)機實用人才225人。
（一）拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛技術(shù)培訓。按照農(nóng)業(yè)部制定的拖拉機、聯(lián)合收割機駕駛員培訓大綱的要求組織進行農(nóng)機安全生產(chǎn)知識、道路交通安全法律、法規(guī)、拖拉機、聯(lián)合收割機結(jié)構(gòu)原理、操作技能、使用維護知識等的培訓。
（二）農(nóng)機維修技術(shù)培訓。重點進行各類農(nóng)業(yè)機械的結(jié)構(gòu)原理、故障診斷、故障排除、技術(shù)調(diào)整及電焊工藝等的培訓。
（三）農(nóng)機實用技術(shù)培訓。重點是對各類新型農(nóng)機具操作、玉米機械化收獲、機械化深松、日光溫室機械化卷簾、秸稈綜合利用機械化等技術(shù)技能培訓。
1、加強組織領(lǐng)導。成立臨澤縣農(nóng)機局農(nóng)村勞動力技能培訓工程領(lǐng)導小組。負責培訓計劃制定、任務(wù)分解、組織協(xié)調(diào)、信息反饋、督促檢查等工作。
2、強化師資隊伍建設(shè)。在對全局專業(yè)技術(shù)人員進行培訓，采取專業(yè)技術(shù)人員包村掛項、駐點指導等辦法，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員在農(nóng)村勞動力技能培訓中的作用。加強培訓教材建設(shè)，編寫或選用通俗易懂、規(guī)范實用、適合農(nóng)村勞動力技術(shù)技能的培訓教材。
二〇xx年一月二十日
年度培訓計劃總結(jié)篇九
為了做好20xx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。
2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3.1培訓目標
本年度的培訓工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓對象、主要項目和培訓安排
3.2.1管理人員培訓
---專業(yè)技能培訓：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓并取得相關(guān)培訓資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓。
---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓導師培訓
每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓導師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓
a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。
c) 4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓導師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。
3.4培訓管理
3.4.1管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。
3.4.2服務(wù)人員的培訓，由各部門根據(jù)公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導部門的培訓工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓，由品質(zhì)管理部負責，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。
3.5.3對未完成培訓內(nèi)容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
年度培訓計劃總結(jié)篇十
綏化市育才小學校本培訓是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提高教育理念，促進教師專業(yè)化發(fā)展，結(jié)合當前我校教育教學和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。
以北林區(qū)20xx年中小學教育教學工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學生綜合素質(zhì)。促進義務(wù)教育水平不斷提升。”的思想為指導，以“提高自身素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變教育教學方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，注重實效，立足校本，積極營造有利于教師可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
結(jié)合行風聯(lián)評工作的成績與不足，以深入學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點，引導廣大教師深入理解《規(guī)范》的精神實質(zhì)，制定學習計劃，著力抓實三個環(huán)節(jié)，一是組織集中學習和輔導；二是個人自學，規(guī)范學習筆記；三是校領(lǐng)導講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風責任狀、教師承諾、踐諾等活動，提高教師的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)教師講師德、樹師魂、獻愛心、爭作為的熱情。
堅持開展“十個一”活動。每周一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡筆畫、每學年征集一次教學反思、一次教學案例、一次教學論文、一次優(yōu)秀教學設(shè)計、每學期進行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢。進行校內(nèi)培訓。由我校李文波老師對全體教師進行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進行簡筆畫方面的培訓；李賀老師對全體教師進行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓。每周展出小黑板，教務(wù)處認真檢查并定期進行基本功過關(guān)驗收，驗收結(jié)果和年終考核掛鉤。
結(jié)合本校實際今年計劃采取請進來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導學案設(shè)計方面、學習小組建設(shè)方面、學生評價等方面的培訓。
（1）鼓勵教師自學。通過自主學習、網(wǎng)絡(luò)交流、專家在線等形式，有針對性幫助相關(guān)教師解決教學中實際問題。鼓勵教師參加黑龍江專業(yè)教師知識更新培訓。
（2）開展讀書活動。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學理念方面的，一本教育教學方法方面的，一本班級管理方面的書籍。并定期進行讀書交流活動。（3）組織教師積極參加上級教育行政部門和業(yè)務(wù)部門組織的各項活動和各種培訓，使教師在活動中有所發(fā)展。
要想改變陳舊的教學方式，轉(zhuǎn)變教師的教學理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
要想在短時間大面積轉(zhuǎn)變教師的教育教學理念，轉(zhuǎn)變教師的教學方式、學生的學習方式很難做到。為此，把培訓的重點放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學習、校際交流、課堂教學展示等機會促其快速提升，為他們打造展示的平臺以點帶面，轉(zhuǎn)變教師的教學理念，優(yōu)化課堂教學。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗開始了課改。根據(jù)我校學情設(shè)計使用導學案。教學的部分環(huán)節(jié)采取自學的方式。孩子的表達、合作、創(chuàng)新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學道。整節(jié)課都采用自學的方式。對于此項工作，部分實驗教師有顧慮。一怕學生學習成績下降，二怕設(shè)計不好學道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結(jié)合具體的課例進行培訓，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對不入門的教師一對一輔導促其提高。
二重視教學研討。新的授課形式會出現(xiàn)這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善于發(fā)現(xiàn)問題，整理問題。并利用每周的'教學研討活動時間提出來并嘗試解決。
三重視教學反思。養(yǎng)成反思的習慣。堅持寫課后小結(jié)，定期撰寫教學敘事，教學心得，進行教學反思和案例交流。
四重視教研活動。本學期的教研推出高效課堂系列活動。活動一是面向全體教師的推門課、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然后深入班級聽課，聽后交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽課?；顒佣敲嫦虬嘀魅谓處煹摹靶抡n堂講評活動”。要求每年組推選出數(shù)學語文各一節(jié)，年組其他教師點評。
2.完善各課題組科研工作計劃。
3.“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。
4．制定個人專業(yè)發(fā)展計劃。
5．開展教師讀書的活動。
6．高效課堂基本策略講座。
1.繼續(xù)進行“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。
2.高效課堂具備的條件講座。
3.教科研方法培訓。
4.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
5.教師語文知識培訓。
7.教師基本功驗收活動。（粉筆字簡筆畫）。
1.班主任“新課堂講評活動”。
2.課改骨干教師到靖宇等校聽課學習。
3.繼續(xù)開展教師讀書的活動。
4.高效課堂的教學原則。
6.教師語文知識培訓。
7.征集優(yōu)秀的教學案例和優(yōu)秀的導學案設(shè)計。
1.新課標培訓。
2.教師語文基礎(chǔ)知識培訓。
3.教師語文基礎(chǔ)知識測試。
5.教師基本功過關(guān)驗收。
2.新課標培訓。
年度培訓計劃總結(jié)篇十一
賓館重組以來，經(jīng)歷了風風雨雨的'考驗，各項工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民，開展各項工作，在經(jīng)營創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績。20xx年賓館將面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，迎接20xx年全國農(nóng)運會的召開，賓館硬件改造將會全面推進，服務(wù)項目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級；但是賓館經(jīng)營環(huán)境競爭更加激烈，經(jīng)營體制需要變革，各項激勵政策需要爭取協(xié)調(diào)，經(jīng)營成本及費用繼續(xù)增加，人員招聘面臨較大壓力，員工隊伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營方針及指導思想，對20xx年培訓做如下安排：
一、培訓思路
以“為經(jīng)營做服務(wù)，為管理做保障，促進賓館發(fā)展”為主導思想，突出以下重點：
2、建立賓館核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；
4、儲備人才，為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
二、培訓方針
1、專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；
2、實用：根據(jù)賓館實際情況開展培訓，以解決工作中問題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的；
3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；
4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；
5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。
三、工作重點
1、完善培訓體系
（1）建立完善培訓師隊伍：繼續(xù)開設(shè)培訓課程，要培訓出賓館內(nèi)部的訓導師；
（2）完善賓館公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓體系；
2、開發(fā)并完善基層管理課程
3、規(guī)范培訓教材：編寫或完善培訓教材
（1）《賓館案例手冊》日常收集案例
（2）《餐飲服務(wù)知識技能100問》
（3）各系列培訓課程課件及名家勵志講座光盤
4、加強管理人員培訓
（2）、引導班組長成長：利用內(nèi)訓課、外送培訓、請講師進來等形式，對各基礎(chǔ)管理人員進行培訓。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結(jié)；平時加強與各部門負責人溝通。
（3）、訓練督導層：開展兩期內(nèi)部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門督導層開展起部門的日常管理和培訓工作。
（4）、培養(yǎng)儲備干部：對賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。
四、培訓規(guī)劃
（一）、服務(wù)員培訓
1、賓館內(nèi)訓：
每周開展一個課時的員工培訓，六周時間將公共部分全部培訓到位，
第一周9:00—10:30《陽光心態(tài)》講座孫健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫
第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識提高賓館服務(wù)水平孫勤磊
第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強
第六周09:00—10:30學習體會即興演講（每人10分鐘）
（1）該項培訓與主要課程成立培訓小組。組長：孫勤磊。副組長：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。
（2）賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門員工培訓。
（3）所有員工必須修完課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核培訓，并利用個人假日參加學習。
（4）對現(xiàn)有培訓課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防食品安全、參觀附近酒店（廣源賓館、阿波羅酒店）等幾部分。
2、入職在崗培訓：
推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓：
重點灌輸賓館經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
（二）、管理層培訓
1、管理技能提升培訓
（1）課程開發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》，完善此系列課程，成為20xx年管理層培訓課程開發(fā)的重點，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
（2）培訓形式：每季度開展一期培訓，每期確定一個培訓專題，并在培訓后進行內(nèi)部討論交流，運用到實踐工作中去，切實提升賓館管理水平。
2、團隊文化建設(shè)培訓
（1）培訓意義：建立河南油田賓館的團隊文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，務(wù)實高效，領(lǐng)導賓館可持續(xù)發(fā)展。
（2）培訓方式：
a、戶外拓展訓練
b、賓館組織各項活動釣魚比賽崗位練兵爬山等
c、外出考察學習交流
d、內(nèi)部碟片學習
（2）培訓時間安排：
4—7月份期間安排
（三）、專題培訓
1、技能大賽
（1）時間：5、6月份
（2）項目：產(chǎn)品知識競賽、中餐擺臺、烹飪比賽服務(wù)場景比賽聘請評委考評頒發(fā)獎品
2、消防培訓
聘請油田消防支隊專家為期2天消防知識講座全員參與時間另行安排
3、醫(yī)療急救
4、化妝技巧培訓
5、食品安全法培訓
聘請油田衛(wèi)生防疫站專家來賓館為期2天培訓。全員參與時間另行安排
（四）崗位技能培訓
各部門全年技能服務(wù)明細表（安排空閑時間不定時現(xiàn)場培訓）
由各部門領(lǐng)班負責
1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語
2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責
5、婚宴餐前準備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細節(jié)服務(wù)
6、各崗位運營的工作銜接程序
7、儀容儀表實際操作、禮貌用語練習
8、點菜、上菜、分菜、托盤程序、斟酒的實際操作
9、服務(wù)技巧、巡臺工作要點和實際操作
10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習開單
11、自我介紹、培訓敬魚頭酒文化
12、菜品的營養(yǎng)搭配、點菜技巧
年度培訓計劃總結(jié)篇十二
一、依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準后組織實施。
三、監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細則。
五、完成公司交辦的其它工作。
二、物業(yè)處主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導匯報管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導交給的其他工作。
三、物業(yè)處副主任崗位職責
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及
公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學習，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。
四、依據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務(wù)指標。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
第二節(jié) 制度規(guī)定
一、社區(qū)文化制度
一、各個物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區(qū)活動，并填寫"社區(qū)活動計劃申報表"，依據(jù)審批要求，組織實施，并做好"社區(qū)活動記錄"。
四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業(yè)培訓。
二、房屋管理制度
一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二 、依據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，依據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
三 、每天巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
四 、各個物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每天巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應(yīng)照價賠償。
四、公共場所內(nèi)只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
四、車輛管理制度
一、各個物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各個物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。
五、負責對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。
五、大廈停車場管理制度
一、停車場護管員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
六、小區(qū)停車場管理制度
一、 指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
七、小區(qū)裝修管理制度
一、各小區(qū)管理處負責本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行管理。
八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理
一、報警程序
1．報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2．報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序
2．保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；
3．如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系；
4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；
九、電梯困人的處理程序
一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
十、大廈停電事故的處理程序
（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
（5）應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
年度培訓計劃總結(jié)篇十三
培訓計劃按維修電工國家職業(yè)標準編寫。 培訓人員所有電工，人員如下:
二、 培訓目標
三、 課程設(shè)置和培訓要求
四、 根據(jù)培養(yǎng)目標，設(shè)置課程：電工基礎(chǔ)、操作技能、電
力設(shè)備的保養(yǎng)，電工工藝學。 各門課程要求如下：
1． 電工基礎(chǔ)
本課程是學習專業(yè)知識的基礎(chǔ)課，通過培訓使學員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復雜直流電路和交流電路的基本概念、規(guī)律和矢量表示法，并能熟練計算。
2． 電子技術(shù)
要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈沖電路的概念。
3． 電力設(shè)備的保養(yǎng)和維修
修及保養(yǎng)常見電氣設(shè)備。
4． 電工工藝學
本課程是一門專業(yè)課程，通過培訓，使學員掌握一般變電所電氣設(shè)備安裝方法，了解部分高壓設(shè)備的性能，并能掌握系統(tǒng)施工的方法。
5． 操作技能
熟練安裝維護照明線路以及容量100~200kw的配電裝置。安裝維護20kw以下動力線路。
五、 使用教材
教材使用科學普及出版社出版的《電工基礎(chǔ)》等
年度培訓計劃總結(jié)篇十四
2、授課對象：全體酒店人員。
3、時間：1課時。
4、目的：通過本章的內(nèi)容，使全體員工明確學習技術(shù)及理論與實踐的指導意義；了解工程部在酒店中所起的作用和日常工作，了解酒店所需能源及流向。
要求：各部門人員從整體上達到相互配合，共同完成酒店的經(jīng)營計劃。
1、授課人：***。
2、授課對象：全體酒店員工。
3、時間：5課時。
4、目的：通過本課內(nèi)容的講授，使員工對本部門所使用設(shè)備用途及操作有明確的認識，特別是每個員工對實際工作中發(fā)生問題的設(shè)備，經(jīng)過現(xiàn)場示范，互動以及示例講解，起到"會操作使用，會自己保養(yǎng)，會排除一般故障"的目的。
5、要求：通過設(shè)備特點及使用方法，每個人對本部門的設(shè)施、設(shè)備能夠正確使用及保養(yǎng)。
1、授課人：***。
2、授課對象：全體職工。
3、時間：1課時。
4、目的：經(jīng)過本節(jié)內(nèi)容的講解，使大家明白酒店管理是一項技術(shù)含量非常強的系統(tǒng)工程。隨著新技術(shù)的不斷投入使用，酒店正向著綠色環(huán)保，低能耗智能化方向發(fā)展，從而增強從事酒店工作的信心，激發(fā)出培訓的工作激情。
5、要求：一般掌握酒店的溫濕度管理標準。注意日常工作中節(jié)能、環(huán)保的作用。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電工、空調(diào)、鍋爐工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過理論講授與實際操作。使全體人員掌握鉗工、電焊工正確操作方法和規(guī)范以及使用中的安全注意事項。
5、要求：人員掌握鉗工在鏨削、鋸削、鉆孔、套扣以及手工焊接的焊條選用，焊接電流的判斷，安全注意事項等。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電、空調(diào)及木工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)的內(nèi)容的講授，使各個工種對客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的檢查方法、程序做到熟練掌握，及客人的特殊要求的解決方法。
5、要求：每個人熟練掌握操作及方法，常見性故障的處理檢修。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部電工。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，對酒店變配電設(shè)備的控制關(guān)系設(shè)備的功能及安全操作有深刻的認識及發(fā)電機的正確啟動與停車。
5、要求：掌握停電及送電的倒閘操作要領(lǐng)及發(fā)電機啟動的技術(shù)參數(shù)，蓄電池的維護。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部水、電、空調(diào)工。
3、時間：3課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，對酒店空調(diào)系統(tǒng)冷熱源、末端及管線有清楚的認識，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷機的工作原理和參數(shù)設(shè)置，防火閥的使用注意事項。各區(qū)域空調(diào)閥門的控制及管線走向。
5、要求：掌握新風機組和盤管的清洗方法，各水泵的開啟與檢修，空調(diào)機組的故障排除。
1、授課人：***。
2、授課對象：工程部全體。
3、時間：2課時。
4、目的：通過本節(jié)講授，了解shl1，2—4型蒸氣鍋爐的工作原理，各型輔機的維護與保養(yǎng)；如何觀察煤質(zhì)與火焰溫度。
5、要求：通過本節(jié)講授，著重掌握鍋爐的各運行參數(shù)，如何根據(jù)壓力布置煤床的厚度、調(diào)整風門的位置。學會鍋爐本體及輔機一般故障的排除方法。
年度培訓計劃總結(jié)篇十五
我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術(shù)技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。
（1)基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。
（2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
（3)基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
（4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
（5)急救技術(shù)技能培訓與考核內(nèi)容：
心肺腦復蘇技術(shù)；
電除顫技術(shù)；
心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)；
簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；
采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓及空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進行考核記錄在案?？剖依每浦魅尾榉砍繒话嗉懊恐軜I(yè)務(wù)學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
第一季度：
1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關(guān)知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關(guān)方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。
2.安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。
癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并進行綜合評分并記錄在案。
第二季度：
1.電除顫技術(shù)；
2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。
第三季度：
1.心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)；
2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學習相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
第四季度：
1.簡易呼吸器的使用及吸痰技術(shù)；
2.進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學習。
除積極參加醫(yī)院組織的活動外?？剖乙e辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學習，并進行相應(yīng)的考核。
年度培訓計劃總結(jié)篇十六
為了進一步提升品質(zhì)部各檢驗崗位的職能作用，加強對一分廠質(zhì)保部培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性。
培訓計劃適用于一分廠質(zhì)保部內(nèi)部培訓適用。
依據(jù)q/htg0530—2009《培訓控制程序》。
q/htg0574—2009《培訓有效性驗證指導書》。
q/htg0512—2009《持續(xù)改進控制程序》。
q/htg0528—2009《質(zhì)量記錄管理控制程序》。
q/htg0521—2009《過程控制程序》。
q/htg0575—2009《過程能力分析與評價方法指導書》。
q/htg0576—2009《因果圖使用方法指導書》。
q/htg0577—2009《排列圖圖使用方法指導書》。
q/htg0562—2009《全尺寸檢查指導書》。
q/htg0563—2009《外觀樣件控制指導書》。
q/htg0568—2009《質(zhì)量事故處理指導書》。
為確保培訓工作具有明確的行動方向，質(zhì)保部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年一分廠質(zhì)保部培訓工作的開展。
實用性、有效性、針對性為質(zhì)保部培訓管理的根本原則。
以提升質(zhì)保部全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高檢驗員實際崗位技能、團隊協(xié)作融合和工作績效為重點，建立具有世紀華通一分廠質(zhì)保部特色的全員培訓機制，全面促進各檢驗員的成長與發(fā)展，使質(zhì)保部各崗位檢驗員的職能工作效率有所提升，確保培訓對質(zhì)保部各項業(yè)績達標和戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓的四個要求。
鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
鎖定后備隊伍能力發(fā)展。
鎖定學習型組織建設(shè)。
鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。
1、以各分廠年度、月度平均合格率為參考數(shù)據(jù)。
2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數(shù)據(jù)為參考數(shù)據(jù)。
3、以人員素質(zhì)、設(shè)備能力等實際情況為參考數(shù)據(jù)。
4、達到個人能力提升為基礎(chǔ)的團隊品質(zhì)改善管理為綜合目標。
1、基礎(chǔ)能力。
（2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部檢驗員。
（4）培訓意義：積極改進需要，響應(yīng)一分廠管理號召，從一分廠管理現(xiàn)狀入手，打造一分廠質(zhì)保部特色的品質(zhì)管理觀念和管理體系。
2、綜合分析能力提升。
集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；
（2）培訓對象：一分廠質(zhì)保部工程師、巡檢員。
（4）培訓意義：提升全員綜合分析能力，從經(jīng)驗型品質(zhì)管理向分析型品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變。把一分廠各車間品質(zhì)工作分析作為一項重要工作來執(zhí)行，將其制度化、日常化，努力提高分析質(zhì)量和水平，通過對一分廠各項經(jīng)濟指標變動的分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（如原材料、人員等變動），進而提高一分廠質(zhì)保部整體管理水平。
3、團隊小組協(xié)作能力。
qc小組、qcc品質(zhì)圈成立推行培訓。（質(zhì)量持續(xù)改進為主）。
油底殼系列產(chǎn)品、鋁澆注系列產(chǎn)品、沖壓系列產(chǎn)品等相關(guān)品質(zhì)改進培訓課件。
為了使質(zhì)保部各相關(guān)人員更好地消化吸收培訓所學的知識，引導學員將所學的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，質(zhì)保部所有培訓將從反映、學習和行為三個方面對培訓進行評估與績效考核掛鉤。
要求質(zhì)保部人員在培訓后，根據(jù)培訓所學的內(nèi)容，結(jié)合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由培訓師和學員的直接主管負責跟蹤指導。三個月后，質(zhì)保部人員對“改進工作計劃”的執(zhí)行情況進行總結(jié)，由培訓師就學員“改進工作計劃”實施情況與學員進行面對面的交流座談。
在公正評估的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的獎懲制度，對培訓成績優(yōu)異的質(zhì)保部人員，將給與適當?shù)莫剟?，對培訓成績不合格的員工給與一定懲戒。
1、季度及月度培訓計劃：培訓專員在上季度末或月度末分解年度計劃，按照分解計劃進行相關(guān)培訓。
2、月度培訓總結(jié)：每個月5日前遞交月度培訓總結(jié)給質(zhì)保部部長并抄送相關(guān)領(lǐng)導。
3、質(zhì)保部自訓資料收集：質(zhì)保部相關(guān)數(shù)據(jù)工作人員在部門規(guī)定時間前提供上月本部門負責各車間相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)。
按照質(zhì)保部領(lǐng)導指示學習方向，到各現(xiàn)場車間對外協(xié)件、原材料、熱交換系統(tǒng)注塑件（水室氣室類）、暖風空調(diào)系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產(chǎn)品注塑裝配件等車間的品質(zhì)及生產(chǎn)管理現(xiàn)場學習中，并通過對質(zhì)保部內(nèi)部各車間品質(zhì)管理人員溝通、了解、觀察后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)保部新進品質(zhì)人員和老的品質(zhì)管理者人員有以下問題：
1）、通用品質(zhì)管理知識、工具、技巧分析能力嚴重缺乏。
2）、注塑原材料、設(shè)備、模具、工藝、缺陷改進預(yù)防等專業(yè)知識缺乏。
3）、團隊協(xié)作全員參與品質(zhì)管理方法缺乏。（生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、模具、品質(zhì)共同協(xié)作自發(fā)組織改進小組習慣缺乏）。
4）、所有的質(zhì)量改進壓力都集中在品質(zhì)管理人員、模具維修人員等部門，未從根源上如、前期模具設(shè)計、工藝、后期的人員設(shè)備模具操作、設(shè)備模具定期點檢維護上，綜合團隊協(xié)作上提高質(zhì)量管理。
只有通過更多的指導和培訓，才能正確發(fā)揮各品質(zhì)管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質(zhì)保部培訓工作中，我們將通過內(nèi)訓的方式繼續(xù)加大對專業(yè)技術(shù)的培訓力度，且將加大對實用、易懂、有效培訓課件的開發(fā)力度，確保培訓課件具有質(zhì)量和針對性，打造知識與技術(shù)的綜合性品質(zhì)工作人員。
qr/htg0530—1《培訓需求申請》。
qr/htg0530—2《培訓計劃實施情況》。
qr/htg0530《員工培訓簽到表》。
qr/htg0574—2《培訓有效性驗證（考試成績）登記表》。
年度培訓計劃總結(jié)篇十七
為切實加強社區(qū)遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區(qū)，提高教育質(zhì)量，結(jié)合上級遠程教育工作計劃和我社區(qū)實際，擬定以下工作計劃：
一、指導思想。
以上級遠程教育精神、工作計劃為指導，通過播放教學光盤、運用計算機網(wǎng)絡(luò)，把優(yōu)質(zhì)的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學習先進的教育理念，做好遠程教育資源推廣，努力提高我社區(qū)的教育質(zhì)量，積極配合社區(qū)黨總支，作好社區(qū)黨員干部、居民群眾的培訓工作。（)。
二、具體工作措施。
1、做好遠教資源接收的常規(guī)管理和維護工作，愛護并充分利用設(shè)備，確保設(shè)備完好并正常運行。按時接收現(xiàn)代遠程教育資源，及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤，及時預(yù)告。繼續(xù)落實培訓制度，學習制度、管理制度、設(shè)備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，并充分利用好遠教專欄，做好資源的預(yù)告以及重要文件的張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息，優(yōu)化遠程教育資源，對重點內(nèi)容進行記錄并存檔。
2、重視遠教設(shè)備的安全使用。強化遠教工作人員的操作規(guī)程意識，注意設(shè)備安全和用電安全，保證遠程教育室內(nèi)不發(fā)生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設(shè)備隨時檢查。
3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產(chǎn)生活之中，形成理論與實際結(jié)合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。
4、做好遠程教育工作日常小結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時上報，接受上級監(jiān)督指導。加強與其它村、社區(qū)的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創(chuàng)新。
三、具體工作步驟。
學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。
（一）集中學習計劃。
1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等。
2、活動方式：集中授課。
3、學習地點：社區(qū)黨員遠程教育活動室。
4、學習時間：每月至少三次。
5、學習內(nèi)容：主要是政治理論、政策法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)、市場信息、公共衛(wèi)生和社會健康等。
（二）分類學習計劃。
1、組織育齡婦女學習計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、疾病防治及社區(qū)公共衛(wèi)生等方面的知識。
2、適時組織社區(qū)老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。
3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。
（三）個性化學習計劃。
1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網(wǎng)。
2、學習地點：社區(qū)三樓活動室。
3、活動對象：黨員、團員、居民、未成年人、本社區(qū)老年人等。
4、學習要求：查找學習所要求的內(nèi)容，不得上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上玩游戲，不得在網(wǎng)上散發(fā)反黨、反國、等等不安定言論。
5、學習內(nèi)容：種養(yǎng)技術(shù)、市場管理、市場營銷信息、經(jīng)營管理知識、計算機應(yīng)用技術(shù)、中小學課程教學、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、政策法規(guī)及公共道德等。
x村現(xiàn)代遠程教育工作在鄉(xiāng)遠教辦的引領(lǐng)和指導下，為了進一步搞好我村的現(xiàn)代遠程教育工作，為我村的教育改革和教育發(fā)展提供一個更為堅實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)黨員干部的專業(yè)學習和信息素養(yǎng)，強化農(nóng)村黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，為有效推動我村經(jīng)濟和文化發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：
年度培訓計劃總結(jié)篇十八
1.1增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應(yīng)未來崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學習型組織
企業(yè)要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強烈的直接影響。
2.1堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2.2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過委外培訓做好相關(guān)專業(yè)培訓。
2.3堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項培訓。
4.1加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理(時間、目標管理等)的培訓等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
4.3加強一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。
4.4強化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓。醫(yī)生助理人員要進行病例書寫規(guī)范性培訓，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓;各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學科和相關(guān)學科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓 ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內(nèi)容為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、全面預(yù)算管理、角色認知(針對新任主管)等。
4.6加強部門團隊建設(shè)。團隊成員應(yīng)對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓時間。20xx年，各部門/科室人員培訓累計時間應(yīng)不少于2小時/月。
年度培訓計劃總結(jié)篇十九
供電隊現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓計劃
今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實踐培訓。貫徹“五定”培訓思路，培訓內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對本隊生產(chǎn)階段性特點，培訓計劃分為以下幾個步驟：
1、針對春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會短時間培訓和案例分析，對一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開展“四新教育”活動?！八男隆奔矗盒录夹g(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會，然后再對職工開展培訓，確保他們能夠盡快熟練運用，通過實際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動職工學習新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓當中，我們將會穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動。
三、年度培訓目標
首先，掌握本專業(yè)、崗位的各類標準，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標準，做到“應(yīng)知，應(yīng)會”的標準。
第二，提高生產(chǎn)班長的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓情況，做好培訓資料的記錄與整理，確?；鶎域炇找淮涡酝ㄟ^。
四、培訓要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽課人員要專心認真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊進行班前會對所教過的知識進行提問，回答錯誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個工種第一名獎勵100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
3、每周對所作筆記進行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴重不全者每次扣20分。