人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇一
公司規(guī)定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次。這周的周五要考試,考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂(lè)園后臺(tái)的資料。“新手上路”、“消費(fèi)者保護(hù)”、“支付方式”、“關(guān)于配送”、“售后服務(wù)”、“常見(jiàn)問(wèn)題”等等。這次考試與上次是不同的,這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經(jīng)過(guò)三天的看資料,這次考試的成績(jī)還不錯(cuò)89,比上次有進(jìn)步。感到有點(diǎn)開(kāi)心,自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報(bào)。
在這次的實(shí)習(xí)中我遇到的了一個(gè)最大的問(wèn)題,:“如何調(diào)整心態(tài)”?我覺(jué)得自己好判逆。第一,就是我不喜歡被別人管著的感覺(jué),說(shuō)實(shí)話(huà),在學(xué)校里被老師管著,我很情愿的??墒窃趩挝焕?,我卻不是很舒服的,大家都是平等的人,為什么要管我?難道我們是實(shí)習(xí)生,對(duì)我們有偏見(jiàn)。覺(jué)得對(duì)待我們實(shí)習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度,管我們?nèi)缈醇依锏男笊粯印?這話(huà)有點(diǎn)難聽(tīng),可是確實(shí)如此。)
第二,覺(jué)得在這里根本學(xué)不到什么東西的,我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣,我看的是自己的書(shū)本,我想學(xué)什么,只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,不應(yīng)該對(duì)自己的要求有這么高,對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),是一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人。剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作,包括一些體力勞動(dòng),但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實(shí),能增添一些樂(lè)趣。同進(jìn)能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到,哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開(kāi)心的,可是這是不可能,也許我想得太天真了。
第三,這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有人情味。這不僅是是從我們實(shí)習(xí)生的口中說(shuō)出來(lái)的,一些正式的員工也是這么說(shuō)的。他們就是我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),我比你高,我就應(yīng)該高高在上的,好大喜功。沒(méi)有平易近人、和藹、親切的感覺(jué),讓人感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡(jiǎn)直就是一個(gè)火爐,讓你不得不離開(kāi)。這個(gè)是我以前從來(lái)沒(méi)有遇到的事,我記得小時(shí)候,無(wú)論在哪個(gè)學(xué)校上學(xué),沒(méi)有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣對(duì)待一個(gè)學(xué)生。學(xué)校也是單位,公司也是單位,有什么區(qū)別,憑什么來(lái)證明他是領(lǐng)導(dǎo),他就應(yīng)該高高在上的。
也許是我太偏激了,可是我畢竟在這兒要實(shí)習(xí)三個(gè)月,覺(jué)得我在這兒受氣了。也許就如我同事說(shuō)在這里上班出去,以后能包容心放寬些了。這個(gè)公司的人這樣的,以后出去了,見(jiàn)到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣,可是我同時(shí)也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過(guò)快一個(gè)月自我教育的努力,我想我會(huì)適合這個(gè)公司,也相信自己以后再找工作的時(shí)候,把眼睛放亮一些,就不會(huì)遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人了。堅(jiān)定自己的意志,做完這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力。相信“堅(jiān)持就是勝利!”
彈指之間,這周已經(jīng)是第五周了,這個(gè)月已是七月了。我還有二個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,想下真的是相當(dāng)?shù)芈L(zhǎng)的,可是相對(duì)而言來(lái)說(shuō),想下六月過(guò)得是這么快的。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇二
實(shí)習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對(duì)于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高
5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)
6、責(zé)任心增強(qiáng),做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致
利用暑假時(shí)間驅(qū)車(chē)趕至上海,參加已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習(xí)工作,利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?;㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí),在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單,字體盡量的工整,好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作,對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話(huà)我詳細(xì)的備案,將來(lái)電者的公司名稱(chēng),主營(yíng)行業(yè),求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,負(fù)責(zé)人以及電話(huà)等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好,把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理,在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息,并將文檔文字處理的字體整齊,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作,在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),并根據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料,并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,做完這些公司的資料信息,我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,然后填寫(xiě)里面的參數(shù),不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,還要避免重復(fù),因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,對(duì)于這些我不是很明白,他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,比如利用地理位置,利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí),這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息,并樂(lè)此不疲的發(fā)布,看著越來(lái)越完善的商鋪,看著越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息,我有種說(shuō)不出的高興,雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的!
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式,雖然是理科生,但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài),所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí),我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中,并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章,在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單,里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,公司名稱(chēng),有時(shí)候還有圖片插入,從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的,于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā),無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。
論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼,認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章,然后認(rèn)真的回帖,他如是要求我只是想不讓我去寫(xiě)一些“已閱”“頂”“支持”的話(huà),他告訴我說(shuō)這些話(huà)不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來(lái)反感,對(duì)自己和公司形象都不利。后來(lái)我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn),具體針對(duì)性。沒(méi)有時(shí)間的話(huà),就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫(xiě)的,知道大概的意思再回復(fù),這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒,當(dāng)然最好還是通篇讀完,將你的觀點(diǎn)留下。千萬(wàn)不要看看標(biāo)題就即興而發(fā),這樣的很多不對(duì)文章本意,很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭。 在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話(huà),最好留下自己的姓名,或者筆名什么的,另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注,很多人主張言簡(jiǎn)意賅,這種主張無(wú)可厚非,但是最好還是讓作者看見(jiàn)你真誠(chéng)的用心,這樣的話(huà),往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的關(guān)注,在論壇的回帖,斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì),并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置
當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫(xiě)作時(shí),一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái),在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快,雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性,但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì),在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí),真的好像真深入的了解更多,尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷(xiāo),但新學(xué)期已經(jīng)在眼前,我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個(gè)月,我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí),更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè),我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái),利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí),為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得2電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇三
一、我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
2)、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí),我學(xué)習(xí)了很多。在未來(lái)的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
(1)、 繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)
作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號(hào)召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
(2)、 認(rèn)真實(shí)踐。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(3)、 工作積極主動(dòng)
這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西,對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解,在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問(wèn)題,也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西,從而更深層次的了解社會(huì),更好的面對(duì)人生。
(4)堅(jiān)持學(xué)以致用
網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài),算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)習(xí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(5)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于網(wǎng)拍人員而言,不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與一些國(guó)外客戶(hù)交流。如果英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握交流英語(yǔ)的基礎(chǔ)。
(6)要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,如果是自己的失誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作,剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過(guò)放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了,絕不能就這樣回去,不能做一個(gè)逃兵,于是我堅(jiān)持下來(lái)了,一個(gè)月,兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(7)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(8)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度
平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度,時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作,我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺??偟膩?lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得3電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇四
摘要:x年x月x日,我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)x通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對(duì)x公司文化的理解、在x學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),x年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
x年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到x集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。x年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在x學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
初到x
x年x月x日,我們來(lái)到x的第一天,這一天,我們成為了x集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的x年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到x集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到x集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解x集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到x,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
感受x公司文化
來(lái)到x后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉x,這就需要熟悉x的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格??赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到x幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有x公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出x集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化,我這樣去理解:1,軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),所做的一切,都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。2,融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專(zhuān)注。融入客戶(hù),即融入到客戶(hù)中去,把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題,真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要,且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,還要善于團(tuán)隊(duì)工作,要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索,客戶(hù)的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng),因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去,那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流,這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?,所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注,就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué),我自己對(duì)公司文化的理解,在上崗后對(duì)我有很大幫助。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得5電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇五
我是一名學(xué)習(xí)20x級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生,在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會(huì)實(shí)踐,成為一名社會(huì)實(shí)踐銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在社會(huì)實(shí)踐工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次已經(jīng)決定離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,也曾受到主管經(jīng)理和銷(xiāo)售老師的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
新疆頂益食品有限公司成立于20x年6月,總占地面積約136畝,總建筑面積46395㎡??焖偕a(chǎn)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的需求,減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力,生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前,新疆廠僅僅作為一個(gè)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的生產(chǎn)基地,在未來(lái)新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的伊寧市場(chǎng)是新疆深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制,除了各縣縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷(xiāo)售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好老客戶(hù),同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),通過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶(hù)接受并銷(xiāo)售我們的康師傅方便面。
我是在20x年1月19日進(jìn)入了新疆頂益食品有限公司銷(xiāo)售部社會(huì)實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑,自己不需要與客戶(hù)直接接觸,感覺(jué)很輕松,后來(lái)自己學(xué)習(xí)給客戶(hù)推銷(xiāo),感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上,可以說(shuō)是直銷(xiāo),可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說(shuō),做直銷(xiāo)業(yè)務(wù),剛開(kāi)始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù),提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類(lèi)面對(duì)客戶(hù)比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作,就是把所有客戶(hù)都按行業(yè)歸類(lèi),然后再按按規(guī)模大小分類(lèi)??蛻?hù)檔案分類(lèi)整理,分abc三類(lèi)客戶(hù)。
社會(huì)是個(gè)大課堂,學(xué)到的不只是書(shū)本上的東西,更多的是與人相處交流的方法,是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題提出問(wèn)題。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶(hù)談判,客戶(hù)提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時(shí)很迷惑,師傅告訴我這的銷(xiāo)售員常遇到的事,但那天的事很傷心,師傅喝了6個(gè)啤酒,但是客戶(hù)第二天變卦了沒(méi)有發(fā)我們的貨?,F(xiàn)實(shí)并必是你說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。還記得我談成第一筆生意,頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來(lái)到尼勒克縣,首先到我們?cè)谀堑淖畲罂蛻?hù)也是我們?cè)谀崂湛丝h的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù),我先慰問(wèn)了下他我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和他們現(xiàn)在的庫(kù)存與目前市場(chǎng)的需求,最后問(wèn)問(wèn)他需要進(jìn)多少產(chǎn)品,但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒(méi)有什么活動(dòng)。他需要我們搞促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)來(lái)減少他的庫(kù)存。但是我來(lái)之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷(xiāo)活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績(jī)他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí),最后我還是沒(méi)有打動(dòng)蔡老板,當(dāng)時(shí)很失望,師傅告訴我失敗沒(méi)什么,失敗對(duì)我們推銷(xiāo)員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧,這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶(hù),也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng),留下聯(lián)系方式。就這樣過(guò)了兩個(gè)小時(shí)多。忽然公司有人打電話(huà)說(shuō)公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng),我當(dāng)時(shí)心就熱了起來(lái),我迅速返往蔡老板那,把公司的活動(dòng)給他講述了,講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處,總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同,定下了十萬(wàn)的訂單。那時(shí)的心情不知如何形容,第一次推銷(xiāo)的成功,第一次得到社會(huì)的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來(lái)遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問(wèn)題,而需要尋找別的路徑來(lái)達(dá)到成功更重要。
就我而言,社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分,比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣,一邊在農(nóng)村的邊緣看見(jiàn)了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見(jiàn)了農(nóng)村些許破落般,都沒(méi)有深入的去研究明白,這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐,而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市,發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過(guò)是一些表象,城市有城市的齷齪,農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后,感謝我的母?!幼哟髮W(xué)商學(xué)院,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)新疆頂益食品有限公司,同時(shí)再次感謝銷(xiāo)售師傅王曉萍先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對(duì)我的關(guān)心,感謝銷(xiāo)售主管王曉萍先生對(duì)我的培養(yǎng),感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝!
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇一
公司規(guī)定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次。這周的周五要考試,考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂(lè)園后臺(tái)的資料。“新手上路”、“消費(fèi)者保護(hù)”、“支付方式”、“關(guān)于配送”、“售后服務(wù)”、“常見(jiàn)問(wèn)題”等等。這次考試與上次是不同的,這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經(jīng)過(guò)三天的看資料,這次考試的成績(jī)還不錯(cuò)89,比上次有進(jìn)步。感到有點(diǎn)開(kāi)心,自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報(bào)。
在這次的實(shí)習(xí)中我遇到的了一個(gè)最大的問(wèn)題,:“如何調(diào)整心態(tài)”?我覺(jué)得自己好判逆。第一,就是我不喜歡被別人管著的感覺(jué),說(shuō)實(shí)話(huà),在學(xué)校里被老師管著,我很情愿的??墒窃趩挝焕?,我卻不是很舒服的,大家都是平等的人,為什么要管我?難道我們是實(shí)習(xí)生,對(duì)我們有偏見(jiàn)。覺(jué)得對(duì)待我們實(shí)習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度,管我們?nèi)缈醇依锏男笊粯印?這話(huà)有點(diǎn)難聽(tīng),可是確實(shí)如此。)
第二,覺(jué)得在這里根本學(xué)不到什么東西的,我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣,我看的是自己的書(shū)本,我想學(xué)什么,只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,不應(yīng)該對(duì)自己的要求有這么高,對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),是一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人。剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作,包括一些體力勞動(dòng),但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實(shí),能增添一些樂(lè)趣。同進(jìn)能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到,哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開(kāi)心的,可是這是不可能,也許我想得太天真了。
第三,這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有人情味。這不僅是是從我們實(shí)習(xí)生的口中說(shuō)出來(lái)的,一些正式的員工也是這么說(shuō)的。他們就是我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),我比你高,我就應(yīng)該高高在上的,好大喜功。沒(méi)有平易近人、和藹、親切的感覺(jué),讓人感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡(jiǎn)直就是一個(gè)火爐,讓你不得不離開(kāi)。這個(gè)是我以前從來(lái)沒(méi)有遇到的事,我記得小時(shí)候,無(wú)論在哪個(gè)學(xué)校上學(xué),沒(méi)有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣對(duì)待一個(gè)學(xué)生。學(xué)校也是單位,公司也是單位,有什么區(qū)別,憑什么來(lái)證明他是領(lǐng)導(dǎo),他就應(yīng)該高高在上的。
也許是我太偏激了,可是我畢竟在這兒要實(shí)習(xí)三個(gè)月,覺(jué)得我在這兒受氣了。也許就如我同事說(shuō)在這里上班出去,以后能包容心放寬些了。這個(gè)公司的人這樣的,以后出去了,見(jiàn)到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣,可是我同時(shí)也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過(guò)快一個(gè)月自我教育的努力,我想我會(huì)適合這個(gè)公司,也相信自己以后再找工作的時(shí)候,把眼睛放亮一些,就不會(huì)遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人了。堅(jiān)定自己的意志,做完這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力。相信“堅(jiān)持就是勝利!”
彈指之間,這周已經(jīng)是第五周了,這個(gè)月已是七月了。我還有二個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,想下真的是相當(dāng)?shù)芈L(zhǎng)的,可是相對(duì)而言來(lái)說(shuō),想下六月過(guò)得是這么快的。
電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇二
實(shí)習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對(duì)于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高
5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)
6、責(zé)任心增強(qiáng),做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致
利用暑假時(shí)間驅(qū)車(chē)趕至上海,參加已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習(xí)工作,利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上?;㈩^化工有限公司參加實(shí)習(xí),在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單,字體盡量的工整,好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作,對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話(huà)我詳細(xì)的備案,將來(lái)電者的公司名稱(chēng),主營(yíng)行業(yè),求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,負(fù)責(zé)人以及電話(huà)等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好,把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理,在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息,并將文檔文字處理的字體整齊,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作,在同事的指導(dǎo)下我開(kāi)始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),并根據(jù)他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料,并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,做完這些公司的資料信息,我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,然后填寫(xiě)里面的參數(shù),不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,還要避免重復(fù),因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,對(duì)于這些我不是很明白,他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,比如利用地理位置,利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí),這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息,并樂(lè)此不疲的發(fā)布,看著越來(lái)越完善的商鋪,看著越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息,我有種說(shuō)不出的高興,雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,但是我戰(zhàn)勝了自己從一無(wú)所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的!
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式,雖然是理科生,但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛(ài),所以寫(xiě)寫(xiě)東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí),我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中,并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章,在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單,里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,公司名稱(chēng),有時(shí)候還有圖片插入,從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的,于是我開(kāi)始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā),無(wú)論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。
論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼,認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章,然后認(rèn)真的回帖,他如是要求我只是想不讓我去寫(xiě)一些“已閱”“頂”“支持”的話(huà),他告訴我說(shuō)這些話(huà)不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來(lái)反感,對(duì)自己和公司形象都不利。后來(lái)我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn),具體針對(duì)性。沒(méi)有時(shí)間的話(huà),就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫(xiě)的,知道大概的意思再回復(fù),這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒,當(dāng)然最好還是通篇讀完,將你的觀點(diǎn)留下。千萬(wàn)不要看看標(biāo)題就即興而發(fā),這樣的很多不對(duì)文章本意,很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭。 在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話(huà),最好留下自己的姓名,或者筆名什么的,另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注,很多人主張言簡(jiǎn)意賅,這種主張無(wú)可厚非,但是最好還是讓作者看見(jiàn)你真誠(chéng)的用心,這樣的話(huà),往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的關(guān)注,在論壇的回帖,斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì),并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置
當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫(xiě)作時(shí),一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái),在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快,雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性,但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì),在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí),真的好像真深入的了解更多,尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷(xiāo),但新學(xué)期已經(jīng)在眼前,我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個(gè)月,我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí),更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè),我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái),利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí),為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得2電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇三
一、我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
2)、身體的準(zhǔn)備,
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí),我學(xué)習(xí)了很多。在未來(lái)的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
(1)、 繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)
作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號(hào)召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
(2)、 認(rèn)真實(shí)踐。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì),首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(3)、 工作積極主動(dòng)
這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西,對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解,在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問(wèn)題,也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西,從而更深層次的了解社會(huì),更好的面對(duì)人生。
(4)堅(jiān)持學(xué)以致用
網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài),算是與專(zhuān)業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)習(xí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一定的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作,我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(5)加強(qiáng)英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
對(duì)于網(wǎng)拍人員而言,不僅要掌握夠硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與一些國(guó)外客戶(hù)交流。如果英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握交流英語(yǔ)的基礎(chǔ)。
(6)要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù),一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
再者,在外工作不比在家里或者學(xué)校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題,如果是自己的失誤,一定要改正錯(cuò)誤,吸取經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作,剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過(guò)放棄的念頭,但是轉(zhuǎn)念一想,我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了,絕不能就這樣回去,不能做一個(gè)逃兵,于是我堅(jiān)持下來(lái)了,一個(gè)月,兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練,再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(7)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn),一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(8)要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度
平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)中很多的不足,并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿(mào)易,做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度,時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作,我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫(xiě)作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力,盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺??偟膩?lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得3電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇四
摘要:x年x月x日,我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)x通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對(duì)x公司文化的理解、在x學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),x年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
x年7月15日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到x集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。x年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在x學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
初到x
x年x月x日,我們來(lái)到x的第一天,這一天,我們成為了x集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的x年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到x集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到x集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解x集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到x,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
感受x公司文化
來(lái)到x后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉x,這就需要熟悉x的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格??赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到x幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有x公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出x集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化,我這樣去理解:1,軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù),從事客戶(hù)服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),所做的一切,都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。2,融入客戶(hù) 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專(zhuān)注。融入客戶(hù),即融入到客戶(hù)中去,把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題,真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要,且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題,我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,還要善于團(tuán)隊(duì)工作,要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索,客戶(hù)的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng),因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去,那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流,這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?,所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注,就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題,針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù),真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué),我自己對(duì)公司文化的理解,在上崗后對(duì)我有很大幫助。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得5電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇五
我是一名學(xué)習(xí)20x級(jí)電子商務(wù)的學(xué)生,在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會(huì)實(shí)踐,成為一名社會(huì)實(shí)踐銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在社會(huì)實(shí)踐工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次已經(jīng)決定離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,也曾受到主管經(jīng)理和銷(xiāo)售老師的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
新疆頂益食品有限公司成立于20x年6月,總占地面積約136畝,總建筑面積46395㎡??焖偕a(chǎn)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的需求,減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力,生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前,新疆廠僅僅作為一個(gè)滿(mǎn)足新疆片區(qū)銷(xiāo)售的生產(chǎn)基地,在未來(lái)新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的伊寧市場(chǎng)是新疆深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制,除了各縣縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。我們銷(xiāo)售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為:尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好老客戶(hù),同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),通過(guò)多次宣傳和介紹,說(shuō)服客戶(hù)接受并銷(xiāo)售我們的康師傅方便面。
我是在20x年1月19日進(jìn)入了新疆頂益食品有限公司銷(xiāo)售部社會(huì)實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會(huì)實(shí)踐是個(gè)學(xué)習(xí)階段,公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,所以,前幾天的時(shí)間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,當(dāng)然,我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對(duì)于我們社會(huì)實(shí)踐人員就是跟著師傅跑,自己不需要與客戶(hù)直接接觸,感覺(jué)很輕松,后來(lái)自己學(xué)習(xí)給客戶(hù)推銷(xiāo),感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上,可以說(shuō)是直銷(xiāo),可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅跟我說(shuō),做直銷(xiāo)業(yè)務(wù),剛開(kāi)始不要急于成交,關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶(hù),提高作業(yè)能力,拒絕是很正常的,多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)成交機(jī)會(huì)。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類(lèi)面對(duì)客戶(hù)比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個(gè)信息的匯總工作,就是把所有客戶(hù)都按行業(yè)歸類(lèi),然后再按按規(guī)模大小分類(lèi)??蛻?hù)檔案分類(lèi)整理,分abc三類(lèi)客戶(hù)。
社會(huì)是個(gè)大課堂,學(xué)到的不只是書(shū)本上的東西,更多的是與人相處交流的方法,是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題提出問(wèn)題。對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶(hù)談判,客戶(hù)提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時(shí)很迷惑,師傅告訴我這的銷(xiāo)售員常遇到的事,但那天的事很傷心,師傅喝了6個(gè)啤酒,但是客戶(hù)第二天變卦了沒(méi)有發(fā)我們的貨?,F(xiàn)實(shí)并必是你說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。還記得我談成第一筆生意,頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來(lái)到尼勒克縣,首先到我們?cè)谀堑淖畲罂蛻?hù)也是我們?cè)谀崂湛丝h的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個(gè)任務(wù),我先慰問(wèn)了下他我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和他們現(xiàn)在的庫(kù)存與目前市場(chǎng)的需求,最后問(wèn)問(wèn)他需要進(jìn)多少產(chǎn)品,但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒(méi)有什么活動(dòng)。他需要我們搞促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)來(lái)減少他的庫(kù)存。但是我來(lái)之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷(xiāo)活動(dòng)。于是我以我的月業(yè)績(jī)他以活動(dòng)我們僵持了一個(gè)多小時(shí),最后我還是沒(méi)有打動(dòng)蔡老板,當(dāng)時(shí)很失望,師傅告訴我失敗沒(méi)什么,失敗對(duì)我們推銷(xiāo)員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧,這是公司對(duì)我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶(hù),也就是介紹產(chǎn)品和對(duì)他們的活動(dòng),留下聯(lián)系方式。就這樣過(guò)了兩個(gè)小時(shí)多。忽然公司有人打電話(huà)說(shuō)公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動(dòng),我當(dāng)時(shí)心就熱了起來(lái),我迅速返往蔡老板那,把公司的活動(dòng)給他講述了,講解了對(duì)他出貨的各項(xiàng)好處,總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同,定下了十萬(wàn)的訂單。那時(shí)的心情不知如何形容,第一次推銷(xiāo)的成功,第一次得到社會(huì)的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來(lái)遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問(wèn)題,而需要尋找別的路徑來(lái)達(dá)到成功更重要。
就我而言,社會(huì)實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分,比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣,一邊在農(nóng)村的邊緣看見(jiàn)了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見(jiàn)了農(nóng)村些許破落般,都沒(méi)有深入的去研究明白,這就是找家單位社會(huì)實(shí)踐,而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市,發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過(guò)是一些表象,城市有城市的齷齪,農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后,感謝我的母?!幼哟髮W(xué)商學(xué)院,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識(shí),感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝讓我社會(huì)實(shí)踐的集團(tuán)新疆頂益食品有限公司,同時(shí)再次感謝銷(xiāo)售師傅王曉萍先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對(duì)我的關(guān)心,感謝銷(xiāo)售主管王曉萍先生對(duì)我的培養(yǎng),感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝!