社會發(fā)展離不開傳統(tǒng)文化的積淀和傳承，怎樣平衡傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代教育的關系是一個值得思考的問題?？偨Y是思考和反思的過程，通過總結我們可以提高自己的學習和工作效率。以下是小編為大家整理的一些總結范文，供大家參考和閱讀。
供電公司班組長培訓心得篇一
9月4日，在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮班組成員能動性，最大限度調動大家的工作熱情，鼓勵大家積極參與班組建設工作，為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在班組工作實施過程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中，遇到問題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷，堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則，在員工中開展“三必談五必訪”活動，只有和員工面對面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經常進行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎懲分明，公平、公正，加強班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設，為進一步做好班組工作做出更大的努力。
（東營供電公司袁明泉）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
推動民主管理，構建和諧班組。
“民主”對于我們來說并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運動的一面旗幟，并被新青年們親切的稱為“德先生”。班組管理同樣離不開民主。9月4日，萊蕪公司工會副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對班組民主管理有了更深入的認識。
班組民主管理既是班組員工的權利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動班組民主管理，我認為應該做好以下四點。
一是班組民主管理要樹立民主意識。班組長要有民主意識，依靠民主調動員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動性。班組成員要有民主意識，懂得利用民主行使權利。有了民主意識，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎。堅持班務會制度，班務會是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實班務公開制度，保證員工有更多的知情權、參與權和監(jiān)督權。
三是班組民主管理要與“集中”相結合。民主是集中的基礎，集中離開了民主這個前提，就會變成獨斷專行。集中是民主的值得和歸宿，沒有正確的集中就沒有真正的民主，就會成為一盤散沙。只有將民主與集中有機的結合，才能推動班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點，堅持為員工做好事辦實事解難事，才能有效地保證和增強班組職工民主參與、民主管理的熱情，營造民主和諧的班組環(huán)境。
（經研院王志鵬）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長輪訓之感。
9月4日開始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長培訓，這也是我的第一次班組長輪訓。通過這短短兩天的學習，讓我腦洞大開，原來班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運維班組長已有一年多的時間了，以前總以為把一線班組里的技術業(yè)務搞好，一切都順手拈來。在學習了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設》課程后，我恍然大悟，原來基層班組文化建設大有文章可做。班組就是我們的第二個“家”，我們可以通過“一宣、二做、三展示”，來展示國網公司價值理念，營造我們班組個性的文化家園，樹立我們班組的新形象。發(fā)揮各個班組成員的思想精華，引導員工參與進來，來詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識“思維導圖”初體驗。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關鍵因素或關鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據實際工作設定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設四大體系學習心得。
通過林老師對班組四大體系的解讀，使我對班組建設四大體系有了更深刻的認識。班組是企業(yè)最基層的細胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強班組建設不僅是深入貫徹科學發(fā)展觀、推進“兩個轉變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競爭力的重要指標。
班組建設四大體系：責任、標準、對標、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責任明確了班組建設工作由誰來做；標準規(guī)定了班組建設怎樣來做；對標明確了班組建設工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設工作成效的相關獎勵與處罰。
此外，通過學習我還深深認識到班組長這個班組建設管理的聯(lián)結點和關鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用，班組長要身先士卒，帶頭做好班組建設，充分調動好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設四大體系實實在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護人人的班組“家”氛圍。
（濟南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
供電公司班組長培訓心得篇二
開展公司班組長培訓班目的是提高班組長的工作能力和業(yè)務素質，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關法律、法規(guī)和政策是關系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設和日常管理中需要改進的不足之處。本文是供電公司班組長培訓班的
心得體會
，歡迎閱讀。
通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓班的學習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務素質，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關法律、法規(guī)和政策是關系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設和日常管理中需要改進的不足之處。變電運行是保證電力設備安全穩(wěn)定運行的重要崗位。要求人員素質高，業(yè)務工作能力強。做好優(yōu)秀的班組長十分重要，因為班組長是班里的當家人，是生產和事故處理的指揮者，班組長的素質高低，是班組管理的關鍵。
通過此次培訓讓我再一次的深深體會到了當好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：
1、堅持原則，作風正派，做事公道。
2、具備組織和指揮能力，能夠帶領班組完成各項任務，保證
設備安全可靠運行。
3、具有生產經驗，懂管理，具有一定的技術和技能。
4、團結友愛，以身作則，做好班組成員的思想工作。
5、適應市場經濟，用于開拓創(chuàng)新。
6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎上我還有強烈的事業(yè)心和責任感。我能夠熱愛班組工作，帶頭遵守組織紀律和執(zhí)行各項
規(guī)章制度
。無論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說我一心撲在工作上，達到了愛班如家，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心，因為你是個好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領頭雁，必須具備扎實的業(yè)務技術基本功。這就要求班組長技術水平一定要過硬，基本功一定要扎實。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動腦，在實踐中總結工作經驗，掌握熟練的業(yè)務。我曾一次次的參加各項技術競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術狀元選拔賽第二名，獲得領導好評。我又多次帶領班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領導交給的各項任務，從沒有誤差。
7、做好班組培訓工作，要想做好班組長工作，領導班組成員，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務掌握技術基礎上也經常帶動班組成員學習，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學習，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動。讓他們也掌握過硬的技術。遇到事故時做到心中有數，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學習培訓計劃。
8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業(yè)務差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會了為止。用人時要揚長避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美。
9、做好人的工作，關鍵在于尊重人、理解人、關心人、幫助人、諒解人。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設的同時，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。
通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產的組織者領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術過硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。
9月13日至18日我有幸參加了由安徽省電力公司培訓中心舉辦的班組長知識能力培訓班，為期6天的培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。此次培訓的目的是使班組長明確認知自身角色，充分掌握班組基礎管理的理論和方法，學習、借鑒先進班組的管理經驗，增強班組長的管理能力、團隊意思、領導藝術和溝通技巧，使每位班組長對培訓師的基本工作流程有進一步的了解，提高深入淺出講課的能力和組織班組內部培訓學習的能力，從而進一步提高班組長的綜合素質。
在此期間，我學習了“班組長角色認知、班組績效管理、班組現(xiàn)場安全管理、團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練”等豐富多彩的內容。同時，培訓中心還針對參訓的36名班組長逐個進行了內訓能力的演練。班組長作為“兵頭將尾”，是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，同時還必須掌握足夠的技術技能。
通過此次培訓使我深深體會到當好班組長必須要做到八要：一要熱愛企業(yè)，熱愛崗位，有高度責任感。保持爭先創(chuàng)優(yōu)、爭上游的精神狀態(tài)。二要有指揮生產的組織能、溝通、協(xié)調能力。三要有敢抓善管的方法和經驗，既要有靈活性又要有原則性。四要有過硬的技術技能，要求別人首先自己能行。五要調動大家積極性，發(fā)揮好骨干的作用。六要有豁達的胸懷，能夠容納不同意見，發(fā)揚民主，帶頭搞好團結。七要有能吃虧、敢負責、敢擔當的風格，強化自身人格魅力，以德治班、以德服人。八要會做思想政治工作，講究方法，及時化解矛盾，一個優(yōu)秀團隊，必須是團結和諧團隊。
俗話說：沒有管不好的員工，只有不會管理的管理者。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組工作中，我將加強自身學習，學以致用，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組工作不斷努力，為班組“創(chuàng)爭”再上新臺階貢獻自己一份力量。
為期一周的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊! 另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做
工作計劃
，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
供電公司班組長培訓心得篇三
金秋九月，9月份第一期主業(yè)綜合、第六期供電所長培訓班在臨沂開班，目前山東電網秋檢工作已全面打響，各項檢修任務繁重，省公司抽出時間開展班組長輪訓，體現(xiàn)省公司領導對班組長隊伍培訓的重視。班組長隊伍作為公司安全生產的五個重要層級之一，加強班組長培訓，提升隊伍素質，有重要意義。
通過對班組建設四大體系“回頭看”，結合培訓內容談學習感受。
一、必要性。
臨沂公司劉學強主任結合自身工作，對班組建設“四大體系”進行了解讀。先后對責任、標準、對標、考評體系進行了講解，指出了目前班組建設中及新系統(tǒng)上線以來存在的問題及解決措施。近三年省公司按照“強基礎、重實效、專業(yè)化”的目標，取得了很大的成績。班組建設是必須要做的基礎性工作，新系統(tǒng)已上線，將各項資料分解每天的工作中，養(yǎng)成良好習慣。對于省公司重點工作，積極提前完成的是標桿、經驗，最后完成的不但一點不少干，而且被通報、批評，挨板子。為何不提前完成呢。
二、實用性。
萊蕪公司教培專工都娟，對班組培訓實踐模塊進行解讀。大講堂是用來解決工作中實際問題的，無痛點，無主題。不必拘泥于年度培訓計劃開展培訓工作，可結合各個時間節(jié)點遇到的問題，對講課計劃進行調整，并做好記錄。班組建設是為實際工作服務的，不能讓班組建設流于形式，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象。
三、靈活性。
萊蕪公司工會王云中主席，臨沂公司黨群部孟祥雨對班組民主管理、班組思想文化建設進行了講解與交流。班組長要把握好民主與集中的尺度，準確掌握員工思想存在的問題，做到“三必談”、“五必訪”，靈活處理員工班組管理過程中存在問題，助推班組健康發(fā)展。
四、創(chuàng)新性。
科信部尹國慧講解了科技創(chuàng)新成果總結與提煉技巧，結合實例對pdca每個流程進行介紹，有助于班組長掌握質量管理工作使用方法，解決班組管理中遇到的難題。魯能智能公司孫逢楠以一項科技項目開發(fā)全過程績效管控為例，講解了技術開發(fā)的績效分配與激勵，拋磚引玉，對班組績效管理起到他山之石的引導作用。
（萊蕪公司胡昌倫）。
班組建設再認識。
我來自泰安寧陽供電公司配網搶修指揮班，很榮幸的參加了第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。在這里，不僅有經驗豐富的老班長，也有朝氣蓬勃的年輕班長，但是我們都有一個共同的特點，那就是我們都是基層班組的班組長。
雖然是第一天的培訓，就已經讓我受益匪淺。班組建設工作開展已經將近4年，我們通過這段時間班組建設活動的開展，對這項工作已經有了一定的認識。但是，今天老師給我們上的關于班組管理能力提升相關課程，讓我對班組建設工作又有了更深層次的理解。老師把班組建設工作中經常遇到的問題具體化、故事化，通過實際案例將抽象問題生動的講解、解決。讓我更加深深刻的認識到班組建設工作的重要性和必要性。
通過第一天的學習，讓我對接下來的課程充滿期待，我們會將學到的知識帶回班組，學以致用，為班組、為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
（泰安市寧陽縣供電公司張虹）。
供電公司班組長培訓心得篇四
進入小店供電公司之后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另一個是營業(yè)廳的服務。
工單處理。
01。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，以及掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的過程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題之后，客戶的一聲感謝是對忙碌工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單之后，我們及時和調度取得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電原因等內容。
02。
營業(yè)廳服務。
在這過程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作造成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和忙碌，但是確很充實，在與客戶的溝通過程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是細心，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，防止客戶收到錯誤信息。在填寫工單的時候更加需要細心，除了要格式正確，每一條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的'專業(yè)知識，在給客戶解答的過程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
工作感悟。
03。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作共贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這種團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真細心，我們做得工作都需要認真和細心的態(tài)度，因為任何一個細節(jié)都可能影響設備的正常運轉，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論涵養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們經常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應該把學習作為持續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深刻的體會到了基層工作的不易，也深切的感受到了基層工作的快樂。基層工作基本上都是在和老百姓打交道，干的基本上是與老百姓切身利益相關的民生工作，這就是黨的群眾路線最為真實地體現(xiàn)。我已經明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我必將一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，忠誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
供電公司班組長培訓心得篇五
今年11月，本人參加了由人社局組織的人力資源管理培訓，經過此次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日志等管理手段，積極完成工作。及時跟蹤項目進度，以科學發(fā)展的態(tài)度，通過成本控制，過程控制等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿完成工作任務。
通過此次培訓，我也深刻認識到了合理化建議的重要性。在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現(xiàn)的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。
本次人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，運用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、最優(yōu)化。
供電公司班組長培訓心得篇六
8月23日，我于特變總部培訓學院參加了州人社局舉辦的《企業(yè)人力資源管理高級實戰(zhàn)研修班》培訓。席間講課老師石先廣先生對社會保險籌劃與薪酬人力成本控制進行了詳盡細致的講解，并結合實際，通過剖析針對性的案例，有效的提高了學員們對人力資源薪酬管理與社?；I劃方面的認識。
此次培訓，最深的感受為激勵與保障。激勵這個概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動機,用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務,實現(xiàn)組織的目標。物質激勵要和精神激勵相結合。物質激勵是指通過物質刺激的手段,鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有：工資、獎金、津貼、福利等。但企業(yè)單用物質激勵不一定能起作用,必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。只有當企業(yè)文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時,員工才能把企業(yè)的目標當成自己的。
每一次的學習都將是一次新的旅程的開端。薪酬福利的學習不能一揮而就，理論學習的知識需由實際的操作來體現(xiàn)。我們更應該在平時的工作中去摸索，去探究，以行動去發(fā)現(xiàn)，尋找更適合我公司發(fā)展的薪酬管理體系。
供電公司班組長培訓心得篇七
供電公司為期一周的內部培訓結束了，此次培訓，學會了很多。下面是小編為大家收集關于供電公司安全培訓心得，歡迎借鑒參考。
供電公司為期一周的內部培訓結束了，此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相干知識，感覺自己收獲頗豐，主要有以下幾點體會。
一是要加強團隊合作精神。
在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，和團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中，不管在哪個工作崗位，都離不開整個團隊的協(xié)作，一滴水，只有融進到大海中才不會干涸。
二是要不斷學習新知識、新理念和新方法。
平時要及時反思自己在工作過程當中存在的題目，努力進步自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，增進公司的快速發(fā)展。
三是要加強自己對專業(yè)知識的把握。
作為一位電力工作者，把握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎。只有加強對專業(yè)知識的把握，才能更好的做好工作。
這次培訓的內容豐富，情勢多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟論述，使我們開闊了視野，進步了思想熟悉，同時也增強了我們做好工作的信心和氣力。
電力事業(yè)是布滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，忘我奉獻，勇于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
通過對人力資源培訓與開發(fā)課程的學習，經過實踐和了解，讓我感到人力資源的培訓與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，因為培訓與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投入有產出，能增值。培訓與開發(fā)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價值的投資。據美國教育機構統(tǒng)計，企業(yè)對培訓投入1美元，產出達3美元。長期來，我國一些企業(yè)視培訓與開發(fā)為消耗、負擔，因此只注重對物的投入而忽略對人的投入，這是導致部分企業(yè)觀念陳舊、素質下降的主因。培訓與開發(fā)是一種雙贏投資，即培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使企業(yè)形成人力資源的良性循環(huán)。管理的過程就是培訓與開發(fā)的過程，管理是一種有效配置資源以實現(xiàn)企業(yè)目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理?；谶@樣一種認識，也就不難理解培訓與開發(fā)對管理的意義。首先，培訓與開發(fā)是管理的前提。作為管理主體，管理者首先要通過培訓與開發(fā)具備實施管理的素質、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源;作為管理客體，被管理者要通過培訓掌握自身的職務、義務及相應的專長、技能，在學習中不斷拓寬視野，為企業(yè)長遠發(fā)展提供不竭資源和堅實保證，以適應管理的要求。
更為重要的是，培訓與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎。其次，培訓與開發(fā)是管理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數和準則。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握上述相關信息的過程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其認識和行為，從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以挖掘，給人力資源開發(fā)造成障礙。再次，培訓與開發(fā)是管理的手段。培訓與開發(fā)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情，從而為開發(fā)孕育能源。
企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。管理即培訓與開發(fā)，并非以培訓取代管理，而是現(xiàn)代管理必須通過培訓來實現(xiàn)，沒有堅實的人力資源做保證，開發(fā)只能是紙上談兵。其實質是在知識經濟時代人本管理理念的主導下——管理方式的轉變，把過去被動、強制、剛性的機器管理方式轉化為自覺、能動、柔性的人性管理方式，把“見物不見人”或把人當機器、工具物化的管理，轉向通過培訓與開發(fā)發(fā)揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創(chuàng)造性的管理。這充分說明了培訓與開發(fā)在現(xiàn)代對企業(yè)管理的意義。下面就供電公司為例闡述一下人力資源的培訓情況：
供電公司基本狀況：供電公司位于大慶市西賓路25號，是1981年由原來水電指揮部分離出來的一個獨立系統(tǒng)，1998年進行了從組，隸屬大慶油田電力集團，主要有供電星火工區(qū)，杏南工區(qū)，龍南工區(qū)，運輸工區(qū)，維修工區(qū)，中心試驗所，特種作業(yè)工區(qū)，生活服務中心，通用電器設備有限公司，經保大隊十個成員企業(yè)，擁有職工2800多人，主要負責輸變電的安裝，運行與維護，設備的檢修試驗，電器設備的制造，帶電作業(yè)，生活服務，經偵保衛(wèi)等工作，現(xiàn)有110千伏變電所36座，35千伏變電所14座，35千伏輸電線路2178.22千米，110千伏輸電線路888.4千米，負責219座35千伏變電所的檢修維護工作?，F(xiàn)有6千伏和10千伏配電線路404千米，供電網覆蓋大慶油田、大慶市區(qū)及大慶周邊地區(qū)。
組織結構：目前機關設置有計劃經營部，生產協(xié)調部，生產技術部，人力資源部，財務資產部，企業(yè)文化部，安全質量環(huán)保部，其中人力資源部在七個部門中占有非常大的比重，包括紀檢監(jiān)察、勞資管理、干部管理、職工管理、社會統(tǒng)籌穩(wěn)定、組織管理、人力資源培訓。
8月19日,我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車,開始了我的職業(yè)生涯。進公司后，先后參加了公司內部培訓和青島供電公司培訓，以下是我培訓期間的一些感受：
供電公司培訓心得體會5篇供電公司培訓心得體會5篇8月19日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領導做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。通過學習，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學習，老師重點強調了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學習電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。
9月24日到10月27日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓，石主任擔任我們的班主任，他將與我們同吃同住同學習。培訓期間，石主任耐心細致、認真負責、默默無聞的奉獻精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團進行了為期一周的軍事訓練，這七天是另人難忘的，
軍訓。
雖然艱苦了些，但鍛煉了我們的意志，強健了我們的身體，同時我們的精神風貌也變的更加積極向上，也養(yǎng)成了一些良好的生活習慣，還結識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們，并很快成為了朋友。
十一長假后，我們來到青島供電公司進行接下來的培訓，培訓生活是豐富多彩的，市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課，通過課程的學習，對青島電力行業(yè)有了更為清晰的認識，除了學習我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓期間的一名班委，參與了三期簡報的編輯工作，有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章，文章精彩紛呈，有思想，有深度，真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好，我們充滿信心!學習之余，我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友誼賽、主題演講等各項活動，這些活動增進了我們的友誼，培養(yǎng)了我們的團隊精神，同時也展現(xiàn)了自我。培訓的最后幾天，我們三個供電公司的新職工各展才華，共同組辦了一場文藝演出，我們龍南供電公司的小品《青春之約》，男生的快樂舞贏得了公司領導和同事的陣陣掌聲，晚會給我們的培訓生活畫上了圓滿的句號。
這次培訓是令人難忘的，他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺，在這個舞臺上我們收獲了知識，消除了作為新進員工的迷茫與無助，同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向，今后在自己的工作崗位上，我會努力工作，勤學好問，勇于創(chuàng)新，努力超越，追求卓越!
供電公司班組長培訓心得篇八
我從事人力資源工作在銀行實習，近日有幸參加了全省組織到深圳的培訓。這次培訓對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，是一次難得的受教育機會。培訓后，我深深覺得自己要好學善學，創(chuàng)造業(yè)績。
本次培訓課程共有10門課程，既有宏觀的，又有微觀的；既有理論的，又有實踐的；有解決思想觀念的，更有解決專業(yè)技能的。特別是其中許多經典語言如：“機器可以修理，但人不可以修理?！薄皩W習型組織只是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，幫助員工變化成長?！薄皩W而不思則罔，思而不學則殆。”“以天下之目視者，則無不見；以天下之耳聽者，則無不聞；以天下之心慮者，則無不知?！钡鹊龋o我留下了深刻的印象，將陪伴我度過一生。
好學善學，是我的主要培訓體會，也是我從事人力資源工作所必須做到的。好學，我就是要珍惜大好時光，發(fā)憤學習，刻苦鉆研，樹立終身學習的意識和不斷學習的習慣。只有學習好了，我才會有真本領，能夠擔負起自己的責任，有知識、有能力、有經驗，去完成每一項工作任務，實現(xiàn)工作高效與完美。善學，我要做到有批判的'學習，哪些知識對我有用，必須抓緊時間學習；哪些知識作用不大，可有可無，暫且放一放；哪些知識毒害身心健康，必須堅決抵制；做到了這些就是善學。通過好學善學，我才能真正掌握知識理論與工作技能，按照農行的工作精神與工作要求，做好自己的工作，為農行的健康、持續(xù)、快速發(fā)展貢獻力量。
“創(chuàng)造業(yè)績”是工作的根本目標，沒有業(yè)績，一切工作都是空的，為此，我要針對當前金融市場競爭激烈的形勢，按照我省農行發(fā)展現(xiàn)狀和服務三農的政治使命，把創(chuàng)造業(yè)績作為自己工作的出發(fā)點與歸宿。要培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從農行的工作安排，緊密結合人力資源崗位實際，完成各項工作任務，提高工作效率與工作質量?！皠?chuàng)造業(yè)績”要加強執(zhí)行力建設，做到以人為本，提高農行核心競爭力，執(zhí)行力建設的根本要求是要做到“執(zhí)行到位”。為此，我要按照工作的要求，堅決執(zhí)行農行的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，攻克堡壘，創(chuàng)造執(zhí)行到位的良好環(huán)境與條件；要奮發(fā)主動、創(chuàng)新工作，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，爭取完成各項工作任務，以優(yōu)異的業(yè)績向農行匯報。
以上是我參加深圳培訓的一點學習體會，我要把這些學習體會落實到自己的每一天與每一項工作中去，努力做出工作成績，為提升農行核心競爭力，促進農行又好又快發(fā)展，作出自己應有的努力與貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇九
走出大學校門，有幸成為國網太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2xxx年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業(yè)文化。在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網職工職業(yè)道德安全生產規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個轉變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺得國網企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環(huán)節(jié)是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的'前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。
最后是感激。經過這幾天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經營理念。
入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入國網太原供電公司是我的幸運。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇十
20xx年x月xx日是我進入xx公司工作的第三個月，今天懷著興奮的心情來參加公司組織的新員工培訓，終于可以一睹公司高層領導的風采，各位領導為大家做了生動精彩的講解。
聽完公司領導人的精彩講解，對公司的簡介、理念、發(fā)展歷程、管理制度和方法以及公司的章程、條例有了全面系統(tǒng)的認識。就同行業(yè)來說，公司的經營范圍和資質種類確實廣泛，而且像工程管理類的企業(yè)能夠上市確實不易，這一切都說明了公司領導班子不愧是出色的企業(yè)家和行業(yè)的領路人。公司為我們提供了廣闊的發(fā)展平臺和機遇，能夠進入方大管理公司我感到無限的榮幸。自己在監(jiān)理行業(yè)摸爬滾打了多年，相比同行業(yè)工程監(jiān)理和管理類的公司，我認為方大公司規(guī)模宏大，業(yè)務廣泛，人才眾多，領導員工團結一致拼搏進取呈現(xiàn)出一片蒸蒸日上的繁榮景象。于是心中暗自下定決心一定要好好工作，不斷學習進取，為公司的發(fā)展和壯大貢獻自己的一份力量，同時也相信公司能給自己的發(fā)展和上升提供平臺和空間。
進入xx公司，感受到一種平等和諧的氛圍，回想自己從面試到入職，每次到公司機關辦事都能感受到機關人員的熱情服務，從前臺到工程部，人事部等部門只要你請求幫助任何人都會熱情耐心幫忙。進入公司以來機關接觸最多的要數魏喜軍魏總了，雖然我們接觸不多，但是從談話和旁人口中我能感受到一個年輕人難有的厚重和韌勁，同是年輕人為什么人家能做到，而自己做不到呢。我思慮良久終于找到了答案，一個人的成功來自性情的磨煉，管理學上有一課叫情緒管理，做好對自己的情緒管理就能磨煉自己的`性情和意志，最終成就自己，這就是人們常說的人最大的對手和困惑往往來與自身。進入公司以來在項目上更是得到了領導的指點和同事的幫助，我們的總監(jiān)馬凱進入公司多年擔任項目負責人，各項工作和生活都理得井井有條，使得我們融僑城監(jiān)理部領導員工上下一心，工作積極，生活和諧，這些不僅源自項目領導和同事的共同努力，也源自公司管理制度和環(huán)境氛圍的影響。
董事長為大家講解的四點：家庭、平臺、平等和溝通。我認為溝通對我觸動最大，因為我認為自己在這方面不太擅長需要繼續(xù)提升和磨煉。溝通對于個人和團隊都是至關重要的，領導與員工之間，家庭成員之間，同學之間、朋友之間都需要溝通，沒有溝通就無法掌握信息，沒有溝通就無法了解對方，沒有溝通就無法解決問題，工作和生活就會出現(xiàn)漏洞。學會溝通，掌握溝通的技巧有利于信息的流通，可以結交新朋友，可以實現(xiàn)資源的共享，如此使自己更成功。其實工作當中真正忙得不可開交的時候并不多，有時候工作上的溝通也就是兩三件事，說完了還有什么，只好聊些個人愛好家庭生活之類的話題，有人認為聊家常是浪費時間，但我認為聊家常更容易拉近兩個人的距離，兩個不太熟悉的人通過聊家常彼此都會感到很愉悅和輕松(當然家庭不完整的除外)，日后更利于工作的開展和協(xié)調。李總說一個人有多個性，往往給自己帶來的麻煩和失敗就有多嚴重。回想自己的成長歷程，從大學到工作，走到了三十而立的年齡階段，人身上的棱角已經磨平了很多，同時年輕的時候也確實因為自己的個性給自己和身邊的人帶來了很多麻煩。人要有原則而不能有個性，說話做事要圓通，這也是我工作多年的最終感悟。而且要敢于承擔責任，遇到問題從自身找原因，事情才能得到妥善的處理。
由于工作繁忙不再多寫，最后希望公司能為大家提供一些關于管理學方面的講座，我認為這些不管對于機關和項目領導及員工都有很大幫助。大河水漲小河滿，沒有大家就沒有小家，我希望參加培訓的新員工都能盡快融入到方大管理公司這個大家庭。十年磨一劍，揮戈正當時，乘著青春乘著年輕，我將為方大的昌盛而貢獻自己的力量，同時也希望自己的職業(yè)和生活能夠得到提升，并能充分發(fā)揮自身的價值。
供電公司班組長培訓心得篇十一
xxxx年x月x日至xx日，xx公司組織了一場為xxxxxx的新員工入職培訓，為期x天，共x人參加。培訓課程由公司周邊慨況、參觀生產區(qū)域、xx工藝基礎知識,xx集團企業(yè)文化及經營理念、勞動管理制度、薪酬福利管理規(guī)定、班前會執(zhí)行制度、安全知識培訓等內容組成。
在為期4天的培訓中，通過公司課程的講解，這批學員對公司有了一個較為全面的印象，比較好的接受了公司的經營方式與管理理念，也愿意融入公司的企業(yè)文化之中來。
通過培訓，這批學員很快適應了公司的環(huán)境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司勞動制度與管理理念。這次培訓經過各位授課講師的辛苦講解和相關人員的精心組織，受到了學員的肯定與贊揚。此外，學員也高度贊揚公司上下對他們的照顧，稱領導很隨和、人力資源部很貼心、來到這樣一個其樂融融的大家庭很溫暖。
我們將會繼續(xù)努力，跟進這批學員的動態(tài)，做到有問必答，有困難就解決，將優(yōu)良的服務態(tài)度堅持下去，讓每一位員工在公司都能感受到家的溫暖，保持良好的工作熱情。
總結二：新人入職培訓總結
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
供電公司班組長培訓心得篇十二
非常感謝xx供電局組織的這次為期兩天到開遠學習優(yōu)質服務能力提升培訓。這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常的榮幸!通過這次文明禮儀余廣基老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
從這次優(yōu)質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說要站在客戶的角度想問題，滿足客戶的需求，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不拍：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過本次學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作。
供電公司班組長培訓心得篇十三
第一段：引言（150字）
在當今社會，電力已經成為人們生活中不可或缺的一部分。供電公司作為電力行業(yè)的重要組成部分，起著保障人民生產生活用電需求的重要作用。為了讓員工不斷提高自身專業(yè)素質，切實提升服務質量，供電公司經常組織各類培訓。近期我有幸參加了一次供電公司員工培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了自身的不足之處，同時也從培訓中獲取了諸多寶貴的經驗和知識，以下是我的培訓心得體會。
第二段：培訓準備（200字）
在這次培訓之前，我們用了大量的時間和精力進行前期的準備工作。首先，我們積極收集相關資料，并在余暇之余進行學習和預習，深化對電力行業(yè)的了解，提前步入培訓的學習狀態(tài)。其次，我們還針對培訓內容進行討論和交流，制定學習計劃，并積極參加小組活動，以促進團隊之間的合作和學習氛圍的建立。這些準備為我們培訓的順利進行奠定了堅實的基礎。
第三段：培訓內容（350字）
培訓內容的豐富和質量是一次培訓的重要衡量指標。我們的培訓內容十分豐富多樣，包括電力基礎知識、供電系統(tǒng)的結構和運行管理、現(xiàn)代供電技術和設備等方面的內容，覆蓋了我們日常工作中的方方面面。培訓過程中，講師深入淺出地講解了相關知識，并結合實際案例進行分析和討論，使我們更好地理解和掌握了知識點。特別是在現(xiàn)代供電技術和設備方面，我們從培訓中了解到了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，為我們的工作提供了很大的幫助和借鑒。
第四段：培訓互動（300字）
一次成功的培訓不僅僅在于內容，更在于培訓過程中的互動與交流。培訓中，我們積極參與各種討論和交流活動，向講師提問，分享自己的經驗和觀點。這種互動不僅增強了學員之間的交流和合作，還使得培訓變得更具有互動性和實踐性，幫助我們更好地理解和應用所學知識。
第五段：培訓總結（400字）
通過這次培訓，我體會到了不斷學習和積累專業(yè)知識的重要性。作為供電公司的一名員工，只有加強學習，不斷提高自身素質和能力，才能更好地服務于人民，并為電力事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。此外，培訓還鍛煉了我們的團隊合作和溝通能力，提高了自身的綜合素質。我相信，通過這次培訓，我能更好地運用所學知識，提升自己的工作能力，并為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
總結：培訓是提升員工專業(yè)素質和服務質量的有效途徑，對于供電公司而言更是至關重要。通過這次培訓，我不僅學到了豐富的知識和技能，還培養(yǎng)了良好的學習態(tài)度和工作習慣。我相信，通過不斷學習和總結，我將能夠不斷提升自己的業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻力量。
供電公司班組長培訓心得篇十四
第一段引入：作為供電公司的員工，我有幸參加了一次為期一周的培訓課程，這是我個人和職業(yè)發(fā)展的一次重要機會。在培訓期間，我學到了許多新的知識和技能，也對自己有了更清晰的認識，今天我要分享一下我的心得體會。
第二段培訓內容：培訓課程主要包括兩部分內容：技術知識和團隊合作。在技術知識方面，我們學習了電力系統(tǒng)的工作原理、設備維修和故障處理等方面的知識。通過課堂學習和實踐操作，我不僅加深了對電力系統(tǒng)的認識，也提高了自己的技能水平。在團隊合作方面，我們分組進行了各種團隊活動，通過合作解決問題的過程，我體會到了團隊的力量，也學會了傾聽和尊重他人的觀點。
第三段學習成果：通過一周的培訓，我不僅學到了很多新的知識和技能，也獲得了更多的自信和動力。在技術方面，我掌握了更多的實用技能，能夠更好地完成工作任務。在團隊合作方面，我學會了積極溝通和有效合作，能夠與同事們更好地協(xié)作，共同完成任務。此外，培訓還開闊了我的視野，讓我對供電行業(yè)的發(fā)展和前景有了更深入的了解。
第四段個人成長：培訓不僅僅對于工作技能的提高有幫助，對于個人的成長也起到了積極的作用。我學會了更好地管理時間，提高了效率；學會了在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也接受他人的意見和建議；學會了保持積極的心態(tài)和應對挑戰(zhàn)。這些都讓我在工作和生活中更加從容和自信。
第五段總結：通過這次培訓，我不僅獲得了新的技能和知識，也認識到了個人的成長和發(fā)展是一個不斷學習和拓展自己的過程。作為一名供電公司的員工，我將繼續(xù)學習和成長，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力，為供電公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的員工能夠參與到培訓中來，不斷提升自己的能力，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇十五
坐著公司大巴一路風塵仆仆，不知不覺間就來到了我要報道的地方---**縣新集鎮(zhèn)。一個陌生而又熟悉的名字，因為離家很近所以感覺很親，轉眼間自己即將踏入社會工作了。還記得，剛來報到那天老師以熱切的心情歡迎了全國各地大學生的到來，無微不至的關懷，細膩貼心的照顧，無時無刻不讓我感受著家一般的溫暖與親切。躺在舒適的宿舍里，涼爽的風從空調里微微吹來，夏季的炎熱早已拋在腦后。雖然自己是一個外省的大學生，但來到這里的短短數日，我所感受到的只有家的溫暖與親情，而能融入這樣一個團隊又是一件多么幸福的事情。
日理萬機，高層領導不遠千里來為我們授課，那認真的態(tài)度，那無盡的期望。讓我深刻的感受到了自己的能力與不足，看到了新機礦業(yè)集團的雄厚實力，我深信在在公司的正確引導與關懷下今后的自己一定能成為一個棟梁之才。別具一格的拓展訓練，深深的讓我明白了什么是團隊、什么是協(xié)作、什么是新集文化、什么是新集精神。“創(chuàng)一流、爭第一、勤奮節(jié)儉、多奉獻”國投新集集團以特有的精神面貌在社會主義的浪潮中走出了自己的路子。**路，淝水之濱，新集礦區(qū)迎著**巍然崛起。英雄礦工、壯志**,團結一心為振興中華而努力。新集的`員工們用高新技術科技興礦，為創(chuàng)建文明優(yōu)美現(xiàn)代化的礦區(qū)而努力。莊嚴地五星紅旗下我們莊嚴宣誓，愛國、愛黨、愛礦、愛家我們是祖國的忠誠兒女。升旗儀式，新集集團的員工們二十年如一日，站在莊嚴的五星紅旗下，向國旗敬禮，坦露著自己的那一份忠心，這對于一個剛踏出校門的大學生來說，有著極其重要的意義。
操場上，我們正在邁著穩(wěn)健的步伐，含著嘹亮的口號：“嚴格要求，嚴格訓練，文武兼?zhèn)洌贌挸射??！?那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓練的成果。在這里有苦咸的汗水，有飄揚的歌聲，這些就像不滅的音符跳動不已，我們是充實的，我們是快樂的，苦與累已化作美與甜。軍訓開始的時間不長，它卻給予我們甚多。是的，軍訓，教會我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮。()軍訓有苦，烈日當空，熱量逼人，挺胸收腹，我們在站軍姿。汗流下來了，在身上流淌，癢癢的，但不能擦；喉嚨干了，火在心中燃燒，很難受，但不能喝水。一二一，向右看，踢正步，累了，很多人都叫苦，但是人生何時沒有苦，苦并不可怕，關鍵是堅持，堅持才能去克服。軍訓有樂。白天休息時，我們排長教我們唱軍歌；晚上回到宿舍我們認真復習，感受領導授課心得。有人說，辛苦后的收獲是加倍的快樂，現(xiàn)在我有了更深的體會。軍訓不僅僅是對我們的身體的考驗，更多的是對我們的意志的磨練，同時提高我們的思想水平和團隊精神“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經歷風雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“比鐵還硬，比鋼還強”.軍人肩負著保衛(wèi)國家的重任，他們的奉獻精神和大公無私深深的打動我們每個人。快分配了，軍訓會遠去的，但是我們一定不會忘記當時烈日下嚴整的軍姿，在以后的學習與工作中，我們會時刻提醒自己要堅持不懈，持之以恒。這種精神會激勵著我，我祖國奉獻，為祖國撒鮮血。當我以后遇到學習中的種種問題的時候，想到他們，我的身體充滿的力量。短暫的軍訓生活，增強了我們的組織紀律觀念，讓我們真正的放下了任性和自私，學會了謙讓和寬容，讓我們明白了團結合作的力量是多么的強大。軍訓生活轉眼就要過去了，而那一幕幕牽動人心的往事，我永遠不會忘懷，那剛正有力的步伐，棱角分明的被子再到了解，短短的五天承載了我們這期學員之間友誼的建立和成長。雖然大家都個性迥異，但年輕人的活力和熱情讓我們很快就走到了一起。軍訓很苦很累但是很充實。軍訓的目的是在于在磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進而提高我們的抗壓能力和辦事效率。在嚴厲也可愛的教官指導下，要求我們在訓練面前令行禁止，堅持到底，標準動作，在看似簡單的要求卻在反復轉體和行進與停止間，使我再次認識到精神專注和團隊協(xié)作的重要性。企業(yè)的投入和產出不一定能成正比，但是沒有付出肯定就沒有收獲。端正態(tài)度，集中精神，努力做一個團隊的一員是我的心得體會。軍訓體現(xiàn)了我們的堅強與執(zhí)著，軍訓過后才能體會到短暫的休息對我們來說不啻于口渴含到了甘露。我也開始懂了并且體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，這些我都會銘記于心。
正如軍訓一樣，國投新集集團，依靠自己的創(chuàng)新與努力，一步一步腳踏實地，取得了耀眼的成績，全國第一座數字化礦井劉莊煤礦的投產，一個又一個光耀榮譽的獲得。無時無刻不體現(xiàn)著，新集員工的勤奮與淳樸，領導的聰明與智慧，一次、二次創(chuàng)業(yè)順利完成，三次創(chuàng)業(yè)已經起步。國投新集集團以特有的風采迎接美好明天的到來。作為新時代的大學生我們滿載著豪情與壯志，努力吧，新集集團將是你練堅翅膀搏擊長空的地方，今天就用我們的辛勤與努力，我們的創(chuàng)新與知識，以一顆真誠的心共同去創(chuàng)造新集集團美好的明天吧。
供電公司班組長培訓心得篇十六
為期一周的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
2010年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取2010年創(chuàng)省公司標桿班組。
供電公司班組長培訓心得篇一
9月4日，在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮班組成員能動性，最大限度調動大家的工作熱情，鼓勵大家積極參與班組建設工作，為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在班組工作實施過程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中，遇到問題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷，堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則，在員工中開展“三必談五必訪”活動，只有和員工面對面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經常進行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎懲分明，公平、公正，加強班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設，為進一步做好班組工作做出更大的努力。
（東營供電公司袁明泉）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
推動民主管理，構建和諧班組。
“民主”對于我們來說并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運動的一面旗幟，并被新青年們親切的稱為“德先生”。班組管理同樣離不開民主。9月4日，萊蕪公司工會副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對班組民主管理有了更深入的認識。
班組民主管理既是班組員工的權利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動班組民主管理，我認為應該做好以下四點。
一是班組民主管理要樹立民主意識。班組長要有民主意識，依靠民主調動員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動性。班組成員要有民主意識，懂得利用民主行使權利。有了民主意識，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎。堅持班務會制度，班務會是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實班務公開制度，保證員工有更多的知情權、參與權和監(jiān)督權。
三是班組民主管理要與“集中”相結合。民主是集中的基礎，集中離開了民主這個前提，就會變成獨斷專行。集中是民主的值得和歸宿，沒有正確的集中就沒有真正的民主，就會成為一盤散沙。只有將民主與集中有機的結合，才能推動班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點，堅持為員工做好事辦實事解難事，才能有效地保證和增強班組職工民主參與、民主管理的熱情，營造民主和諧的班組環(huán)境。
（經研院王志鵬）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長輪訓之感。
9月4日開始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長培訓，這也是我的第一次班組長輪訓。通過這短短兩天的學習，讓我腦洞大開，原來班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運維班組長已有一年多的時間了，以前總以為把一線班組里的技術業(yè)務搞好，一切都順手拈來。在學習了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設》課程后，我恍然大悟，原來基層班組文化建設大有文章可做。班組就是我們的第二個“家”，我們可以通過“一宣、二做、三展示”，來展示國網公司價值理念，營造我們班組個性的文化家園，樹立我們班組的新形象。發(fā)揮各個班組成員的思想精華，引導員工參與進來，來詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識“思維導圖”初體驗。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關鍵因素或關鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據實際工作設定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設四大體系學習心得。
通過林老師對班組四大體系的解讀，使我對班組建設四大體系有了更深刻的認識。班組是企業(yè)最基層的細胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強班組建設不僅是深入貫徹科學發(fā)展觀、推進“兩個轉變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競爭力的重要指標。
班組建設四大體系：責任、標準、對標、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責任明確了班組建設工作由誰來做；標準規(guī)定了班組建設怎樣來做；對標明確了班組建設工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設工作成效的相關獎勵與處罰。
此外，通過學習我還深深認識到班組長這個班組建設管理的聯(lián)結點和關鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用，班組長要身先士卒，帶頭做好班組建設，充分調動好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設四大體系實實在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護人人的班組“家”氛圍。
（濟南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
供電公司班組長培訓心得篇二
開展公司班組長培訓班目的是提高班組長的工作能力和業(yè)務素質，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關法律、法規(guī)和政策是關系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設和日常管理中需要改進的不足之處。本文是供電公司班組長培訓班的
心得體會
，歡迎閱讀。
通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓班的學習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務素質，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關法律、法規(guī)和政策是關系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設和日常管理中需要改進的不足之處。變電運行是保證電力設備安全穩(wěn)定運行的重要崗位。要求人員素質高，業(yè)務工作能力強。做好優(yōu)秀的班組長十分重要，因為班組長是班里的當家人，是生產和事故處理的指揮者，班組長的素質高低，是班組管理的關鍵。
通過此次培訓讓我再一次的深深體會到了當好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：
1、堅持原則，作風正派，做事公道。
2、具備組織和指揮能力，能夠帶領班組完成各項任務，保證
設備安全可靠運行。
3、具有生產經驗，懂管理，具有一定的技術和技能。
4、團結友愛，以身作則，做好班組成員的思想工作。
5、適應市場經濟，用于開拓創(chuàng)新。
6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎上我還有強烈的事業(yè)心和責任感。我能夠熱愛班組工作，帶頭遵守組織紀律和執(zhí)行各項
規(guī)章制度
。無論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗。把家里的一切事物交給妻子去做，可以說我一心撲在工作上，達到了愛班如家，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心，因為你是個好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠。而是努力做好本職工作。要想做好領頭雁，必須具備扎實的業(yè)務技術基本功。這就要求班組長技術水平一定要過硬，基本功一定要扎實。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動腦，在實踐中總結工作經驗，掌握熟練的業(yè)務。我曾一次次的參加各項技術競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術狀元選拔賽第二名，獲得領導好評。我又多次帶領班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領導交給的各項任務，從沒有誤差。
7、做好班組培訓工作，要想做好班組長工作，領導班組成員，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務掌握技術基礎上也經常帶動班組成員學習，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學習，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動。讓他們也掌握過硬的技術。遇到事故時做到心中有數，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學習培訓計劃。
8、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對業(yè)務差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會了為止。用人時要揚長避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項工作盡量做的盡善盡美。
9、做好人的工作，關鍵在于尊重人、理解人、關心人、幫助人、諒解人。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設，做到心中有職工，職工心中才會有班組。情感激勵，在當今市場競爭機制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強化班組建設的同時，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴厲的一面，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。
通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產的組織者領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術過硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊。
9月13日至18日我有幸參加了由安徽省電力公司培訓中心舉辦的班組長知識能力培訓班，為期6天的培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。此次培訓的目的是使班組長明確認知自身角色，充分掌握班組基礎管理的理論和方法，學習、借鑒先進班組的管理經驗，增強班組長的管理能力、團隊意思、領導藝術和溝通技巧，使每位班組長對培訓師的基本工作流程有進一步的了解，提高深入淺出講課的能力和組織班組內部培訓學習的能力，從而進一步提高班組長的綜合素質。
在此期間，我學習了“班組長角色認知、班組績效管理、班組現(xiàn)場安全管理、團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練”等豐富多彩的內容。同時，培訓中心還針對參訓的36名班組長逐個進行了內訓能力的演練。班組長作為“兵頭將尾”，是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗綜合素質的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，同時還必須掌握足夠的技術技能。
通過此次培訓使我深深體會到當好班組長必須要做到八要：一要熱愛企業(yè)，熱愛崗位，有高度責任感。保持爭先創(chuàng)優(yōu)、爭上游的精神狀態(tài)。二要有指揮生產的組織能、溝通、協(xié)調能力。三要有敢抓善管的方法和經驗，既要有靈活性又要有原則性。四要有過硬的技術技能，要求別人首先自己能行。五要調動大家積極性，發(fā)揮好骨干的作用。六要有豁達的胸懷，能夠容納不同意見，發(fā)揚民主，帶頭搞好團結。七要有能吃虧、敢負責、敢擔當的風格，強化自身人格魅力，以德治班、以德服人。八要會做思想政治工作，講究方法，及時化解矛盾，一個優(yōu)秀團隊，必須是團結和諧團隊。
俗話說：沒有管不好的員工，只有不會管理的管理者。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組工作中，我將加強自身學習，學以致用，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組工作不斷努力，為班組“創(chuàng)爭”再上新臺階貢獻自己一份力量。
為期一周的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊! 另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做
工作計劃
，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
供電公司班組長培訓心得篇三
金秋九月，9月份第一期主業(yè)綜合、第六期供電所長培訓班在臨沂開班，目前山東電網秋檢工作已全面打響，各項檢修任務繁重，省公司抽出時間開展班組長輪訓，體現(xiàn)省公司領導對班組長隊伍培訓的重視。班組長隊伍作為公司安全生產的五個重要層級之一，加強班組長培訓，提升隊伍素質，有重要意義。
通過對班組建設四大體系“回頭看”，結合培訓內容談學習感受。
一、必要性。
臨沂公司劉學強主任結合自身工作，對班組建設“四大體系”進行了解讀。先后對責任、標準、對標、考評體系進行了講解，指出了目前班組建設中及新系統(tǒng)上線以來存在的問題及解決措施。近三年省公司按照“強基礎、重實效、專業(yè)化”的目標，取得了很大的成績。班組建設是必須要做的基礎性工作，新系統(tǒng)已上線，將各項資料分解每天的工作中，養(yǎng)成良好習慣。對于省公司重點工作，積極提前完成的是標桿、經驗，最后完成的不但一點不少干，而且被通報、批評，挨板子。為何不提前完成呢。
二、實用性。
萊蕪公司教培專工都娟，對班組培訓實踐模塊進行解讀。大講堂是用來解決工作中實際問題的，無痛點，無主題。不必拘泥于年度培訓計劃開展培訓工作，可結合各個時間節(jié)點遇到的問題，對講課計劃進行調整，并做好記錄。班組建設是為實際工作服務的，不能讓班組建設流于形式，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象。
三、靈活性。
萊蕪公司工會王云中主席，臨沂公司黨群部孟祥雨對班組民主管理、班組思想文化建設進行了講解與交流。班組長要把握好民主與集中的尺度，準確掌握員工思想存在的問題，做到“三必談”、“五必訪”，靈活處理員工班組管理過程中存在問題，助推班組健康發(fā)展。
四、創(chuàng)新性。
科信部尹國慧講解了科技創(chuàng)新成果總結與提煉技巧，結合實例對pdca每個流程進行介紹，有助于班組長掌握質量管理工作使用方法，解決班組管理中遇到的難題。魯能智能公司孫逢楠以一項科技項目開發(fā)全過程績效管控為例，講解了技術開發(fā)的績效分配與激勵，拋磚引玉，對班組績效管理起到他山之石的引導作用。
（萊蕪公司胡昌倫）。
班組建設再認識。
我來自泰安寧陽供電公司配網搶修指揮班，很榮幸的參加了第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。在這里，不僅有經驗豐富的老班長，也有朝氣蓬勃的年輕班長，但是我們都有一個共同的特點，那就是我們都是基層班組的班組長。
雖然是第一天的培訓，就已經讓我受益匪淺。班組建設工作開展已經將近4年，我們通過這段時間班組建設活動的開展，對這項工作已經有了一定的認識。但是，今天老師給我們上的關于班組管理能力提升相關課程，讓我對班組建設工作又有了更深層次的理解。老師把班組建設工作中經常遇到的問題具體化、故事化，通過實際案例將抽象問題生動的講解、解決。讓我更加深深刻的認識到班組建設工作的重要性和必要性。
通過第一天的學習，讓我對接下來的課程充滿期待，我們會將學到的知識帶回班組，學以致用，為班組、為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
（泰安市寧陽縣供電公司張虹）。
供電公司班組長培訓心得篇四
進入小店供電公司之后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另一個是營業(yè)廳的服務。
工單處理。
01。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，以及掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的過程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題之后，客戶的一聲感謝是對忙碌工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單之后，我們及時和調度取得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電原因等內容。
02。
營業(yè)廳服務。
在這過程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作造成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和忙碌，但是確很充實，在與客戶的溝通過程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是細心，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，防止客戶收到錯誤信息。在填寫工單的時候更加需要細心，除了要格式正確，每一條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的'專業(yè)知識，在給客戶解答的過程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
工作感悟。
03。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作共贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這種團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真細心，我們做得工作都需要認真和細心的態(tài)度，因為任何一個細節(jié)都可能影響設備的正常運轉，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論涵養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們經常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應該把學習作為持續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深刻的體會到了基層工作的不易，也深切的感受到了基層工作的快樂。基層工作基本上都是在和老百姓打交道，干的基本上是與老百姓切身利益相關的民生工作，這就是黨的群眾路線最為真實地體現(xiàn)。我已經明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我必將一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，忠誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
供電公司班組長培訓心得篇五
今年11月，本人參加了由人社局組織的人力資源管理培訓，經過此次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日志等管理手段，積極完成工作。及時跟蹤項目進度，以科學發(fā)展的態(tài)度，通過成本控制，過程控制等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿完成工作任務。
通過此次培訓，我也深刻認識到了合理化建議的重要性。在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現(xiàn)的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。
本次人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，運用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、最優(yōu)化。
供電公司班組長培訓心得篇六
8月23日，我于特變總部培訓學院參加了州人社局舉辦的《企業(yè)人力資源管理高級實戰(zhàn)研修班》培訓。席間講課老師石先廣先生對社會保險籌劃與薪酬人力成本控制進行了詳盡細致的講解，并結合實際，通過剖析針對性的案例，有效的提高了學員們對人力資源薪酬管理與社?；I劃方面的認識。
此次培訓，最深的感受為激勵與保障。激勵這個概念用于管理,是指激發(fā)員工的工作動機,用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務,實現(xiàn)組織的目標。物質激勵要和精神激勵相結合。物質激勵是指通過物質刺激的手段,鼓勵職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有：工資、獎金、津貼、福利等。但企業(yè)單用物質激勵不一定能起作用,必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。只有當企業(yè)文化能夠真正融入每個員工個人的價值觀時,員工才能把企業(yè)的目標當成自己的。
每一次的學習都將是一次新的旅程的開端。薪酬福利的學習不能一揮而就，理論學習的知識需由實際的操作來體現(xiàn)。我們更應該在平時的工作中去摸索，去探究，以行動去發(fā)現(xiàn)，尋找更適合我公司發(fā)展的薪酬管理體系。
供電公司班組長培訓心得篇七
供電公司為期一周的內部培訓結束了，此次培訓，學會了很多。下面是小編為大家收集關于供電公司安全培訓心得，歡迎借鑒參考。
供電公司為期一周的內部培訓結束了，此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相干知識，感覺自己收獲頗豐，主要有以下幾點體會。
一是要加強團隊合作精神。
在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，和團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中，不管在哪個工作崗位，都離不開整個團隊的協(xié)作，一滴水，只有融進到大海中才不會干涸。
二是要不斷學習新知識、新理念和新方法。
平時要及時反思自己在工作過程當中存在的題目，努力進步自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，增進公司的快速發(fā)展。
三是要加強自己對專業(yè)知識的把握。
作為一位電力工作者，把握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎。只有加強對專業(yè)知識的把握，才能更好的做好工作。
這次培訓的內容豐富，情勢多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟論述，使我們開闊了視野，進步了思想熟悉，同時也增強了我們做好工作的信心和氣力。
電力事業(yè)是布滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，忘我奉獻，勇于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
通過對人力資源培訓與開發(fā)課程的學習，經過實踐和了解，讓我感到人力資源的培訓與開發(fā)在企業(yè)有著舉足輕重的位置，因為培訓與開發(fā)都是對企業(yè)的一種投資，所謂投資，是指投入有產出，能增值。培訓與開發(fā)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價值的投資。據美國教育機構統(tǒng)計，企業(yè)對培訓投入1美元，產出達3美元。長期來，我國一些企業(yè)視培訓與開發(fā)為消耗、負擔，因此只注重對物的投入而忽略對人的投入，這是導致部分企業(yè)觀念陳舊、素質下降的主因。培訓與開發(fā)是一種雙贏投資，即培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使企業(yè)形成人力資源的良性循環(huán)。管理的過程就是培訓與開發(fā)的過程，管理是一種有效配置資源以實現(xiàn)企業(yè)目標的活動，但其本質是對人的管理，即首先通過對人的管理來實現(xiàn)對物的管理?；谶@樣一種認識，也就不難理解培訓與開發(fā)對管理的意義。首先，培訓與開發(fā)是管理的前提。作為管理主體，管理者首先要通過培訓與開發(fā)具備實施管理的素質、知識、技能和信息，積蓄能量，為企業(yè)創(chuàng)造智力資源;作為管理客體，被管理者要通過培訓掌握自身的職務、義務及相應的專長、技能，在學習中不斷拓寬視野，為企業(yè)長遠發(fā)展提供不竭資源和堅實保證，以適應管理的要求。
更為重要的是，培訓與開發(fā)通過喚起員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎。其次，培訓與開發(fā)是管理的過程。人們的認識及行為取決于從他人那里接受或憑自己獲得的信息，這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中持某種態(tài)度及采取行動的參數和準則。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握上述相關信息的過程。培訓通過使員工對指定的、標準的信息的接受和消化，影響其認識和行為，從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是教師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。我們很多管理行為的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不對稱，造成人才資源難以挖掘，給人力資源開發(fā)造成障礙。再次，培訓與開發(fā)是管理的手段。培訓與開發(fā)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情，從而為開發(fā)孕育能源。
企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。管理即培訓與開發(fā)，并非以培訓取代管理，而是現(xiàn)代管理必須通過培訓來實現(xiàn)，沒有堅實的人力資源做保證，開發(fā)只能是紙上談兵。其實質是在知識經濟時代人本管理理念的主導下——管理方式的轉變，把過去被動、強制、剛性的機器管理方式轉化為自覺、能動、柔性的人性管理方式，把“見物不見人”或把人當機器、工具物化的管理，轉向通過培訓與開發(fā)發(fā)揮人這一主觀能動資源的自覺性、積極性和創(chuàng)造性的管理。這充分說明了培訓與開發(fā)在現(xiàn)代對企業(yè)管理的意義。下面就供電公司為例闡述一下人力資源的培訓情況：
供電公司基本狀況：供電公司位于大慶市西賓路25號，是1981年由原來水電指揮部分離出來的一個獨立系統(tǒng)，1998年進行了從組，隸屬大慶油田電力集團，主要有供電星火工區(qū)，杏南工區(qū)，龍南工區(qū)，運輸工區(qū)，維修工區(qū)，中心試驗所，特種作業(yè)工區(qū)，生活服務中心，通用電器設備有限公司，經保大隊十個成員企業(yè)，擁有職工2800多人，主要負責輸變電的安裝，運行與維護，設備的檢修試驗，電器設備的制造，帶電作業(yè)，生活服務，經偵保衛(wèi)等工作，現(xiàn)有110千伏變電所36座，35千伏變電所14座，35千伏輸電線路2178.22千米，110千伏輸電線路888.4千米，負責219座35千伏變電所的檢修維護工作?，F(xiàn)有6千伏和10千伏配電線路404千米，供電網覆蓋大慶油田、大慶市區(qū)及大慶周邊地區(qū)。
組織結構：目前機關設置有計劃經營部，生產協(xié)調部，生產技術部，人力資源部，財務資產部，企業(yè)文化部，安全質量環(huán)保部，其中人力資源部在七個部門中占有非常大的比重，包括紀檢監(jiān)察、勞資管理、干部管理、職工管理、社會統(tǒng)籌穩(wěn)定、組織管理、人力資源培訓。
8月19日,我懷著無比激動的心情踏上了開往龍南縣供電公司的列車,開始了我的職業(yè)生涯。進公司后，先后參加了公司內部培訓和青島供電公司培訓，以下是我培訓期間的一些感受：
供電公司培訓心得體會5篇供電公司培訓心得體會5篇8月19日來到公司后，張主任認真細致的安排了我們的住宿，待我們像家人一樣，讓我們倍感溫暖。隨后，公司領導做了重要講話，給我們新職工上了一堂角色轉變的必修課，接下來的日子公司安排了各部門的優(yōu)秀人才給我們授課，分別講授了企業(yè)文化，公司未來發(fā)展與規(guī)劃，電力法律法規(guī)，職場禮儀，電力安全工作規(guī)程等精彩課程。通過學習，我們對公司有了更加全面的認識，并逐漸融入了公司這個溫暖的大家庭，對未來的工作充滿了信心與期待。公司培訓期間，讓我感觸最深的是電力安全工作規(guī)程的學習，老師重點強調了安全在電力行業(yè)是非常重要的，每一個現(xiàn)場工作的人員都應嚴格遵守電力安全工作的規(guī)程的規(guī)定，稍一疏忽就可能付出生命的代價。老師還播放了一些影像，一個個觸目驚心的畫面，時刻提醒著我們安全的重要性，我們花費了很多時間學習電力安全工作規(guī)程，并且參加了兩次安規(guī)考試，每名新職工都取得了優(yōu)異的成績，老師還告戒我們以后的工作生活中要經常翻閱安規(guī)，最終全面掌握，我們會銘記在心。
9月24日到10月27日，我們新職工12人參加了青島供電公司的培訓，石主任擔任我們的班主任，他將與我們同吃同住同學習。培訓期間，石主任耐心細致、認真負責、默默無聞的奉獻精神讓我們所有人感動。我們先是在高炮團進行了為期一周的軍事訓練，這七天是另人難忘的，
軍訓。
雖然艱苦了些，但鍛煉了我們的意志，強健了我們的身體，同時我們的精神風貌也變的更加積極向上，也養(yǎng)成了一些良好的生活習慣，還結識了莒縣供電公司的兄弟姐妹們，并很快成為了朋友。
十一長假后，我們來到青島供電公司進行接下來的培訓，培訓生活是豐富多彩的，市公司也是安排了各個部門的優(yōu)秀人才給我們授課，通過課程的學習，對青島電力行業(yè)有了更為清晰的認識，除了學習我們還積極參與了各項主題活動。作為培訓期間的一名班委，參與了三期簡報的編輯工作，有幸看到各位新同事的優(yōu)秀文章，文章精彩紛呈，有思想，有深度，真心希望青島電力的明天因為有了我們這些新鮮血液的注入而變的更加美好，我們充滿信心!學習之余，我們新職工還參與了足球聯(lián)誼賽、籃球友誼賽、主題演講等各項活動，這些活動增進了我們的友誼，培養(yǎng)了我們的團隊精神，同時也展現(xiàn)了自我。培訓的最后幾天，我們三個供電公司的新職工各展才華，共同組辦了一場文藝演出，我們龍南供電公司的小品《青春之約》，男生的快樂舞贏得了公司領導和同事的陣陣掌聲，晚會給我們的培訓生活畫上了圓滿的句號。
這次培訓是令人難忘的，他給初入職場的我們提供了一個提高自我與展示自我的舞臺，在這個舞臺上我們收獲了知識，消除了作為新進員工的迷茫與無助，同時也為未來的職場規(guī)劃指明了方向，今后在自己的工作崗位上，我會努力工作，勤學好問，勇于創(chuàng)新，努力超越，追求卓越!
供電公司班組長培訓心得篇八
我從事人力資源工作在銀行實習，近日有幸參加了全省組織到深圳的培訓。這次培訓對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，是一次難得的受教育機會。培訓后，我深深覺得自己要好學善學，創(chuàng)造業(yè)績。
本次培訓課程共有10門課程，既有宏觀的，又有微觀的；既有理論的，又有實踐的；有解決思想觀念的，更有解決專業(yè)技能的。特別是其中許多經典語言如：“機器可以修理，但人不可以修理?！薄皩W習型組織只是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，幫助員工變化成長?！薄皩W而不思則罔，思而不學則殆。”“以天下之目視者，則無不見；以天下之耳聽者，則無不聞；以天下之心慮者，則無不知?！钡鹊龋o我留下了深刻的印象，將陪伴我度過一生。
好學善學，是我的主要培訓體會，也是我從事人力資源工作所必須做到的。好學，我就是要珍惜大好時光，發(fā)憤學習，刻苦鉆研，樹立終身學習的意識和不斷學習的習慣。只有學習好了，我才會有真本領，能夠擔負起自己的責任，有知識、有能力、有經驗，去完成每一項工作任務，實現(xiàn)工作高效與完美。善學，我要做到有批判的'學習，哪些知識對我有用，必須抓緊時間學習；哪些知識作用不大，可有可無，暫且放一放；哪些知識毒害身心健康，必須堅決抵制；做到了這些就是善學。通過好學善學，我才能真正掌握知識理論與工作技能，按照農行的工作精神與工作要求，做好自己的工作，為農行的健康、持續(xù)、快速發(fā)展貢獻力量。
“創(chuàng)造業(yè)績”是工作的根本目標，沒有業(yè)績，一切工作都是空的，為此，我要針對當前金融市場競爭激烈的形勢，按照我省農行發(fā)展現(xiàn)狀和服務三農的政治使命，把創(chuàng)造業(yè)績作為自己工作的出發(fā)點與歸宿。要培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從農行的工作安排，緊密結合人力資源崗位實際，完成各項工作任務，提高工作效率與工作質量?！皠?chuàng)造業(yè)績”要加強執(zhí)行力建設，做到以人為本，提高農行核心競爭力，執(zhí)行力建設的根本要求是要做到“執(zhí)行到位”。為此，我要按照工作的要求，堅決執(zhí)行農行的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，攻克堡壘，創(chuàng)造執(zhí)行到位的良好環(huán)境與條件；要奮發(fā)主動、創(chuàng)新工作，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，爭取完成各項工作任務，以優(yōu)異的業(yè)績向農行匯報。
以上是我參加深圳培訓的一點學習體會，我要把這些學習體會落實到自己的每一天與每一項工作中去，努力做出工作成績，為提升農行核心競爭力，促進農行又好又快發(fā)展，作出自己應有的努力與貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇九
走出大學校門，有幸成為國網太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2xxx年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業(yè)文化。在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網職工職業(yè)道德安全生產規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個轉變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺得國網企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環(huán)節(jié)是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的'前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。
最后是感激。經過這幾天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經營理念。
入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入國網太原供電公司是我的幸運。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇十
20xx年x月xx日是我進入xx公司工作的第三個月，今天懷著興奮的心情來參加公司組織的新員工培訓，終于可以一睹公司高層領導的風采，各位領導為大家做了生動精彩的講解。
聽完公司領導人的精彩講解，對公司的簡介、理念、發(fā)展歷程、管理制度和方法以及公司的章程、條例有了全面系統(tǒng)的認識。就同行業(yè)來說，公司的經營范圍和資質種類確實廣泛，而且像工程管理類的企業(yè)能夠上市確實不易，這一切都說明了公司領導班子不愧是出色的企業(yè)家和行業(yè)的領路人。公司為我們提供了廣闊的發(fā)展平臺和機遇，能夠進入方大管理公司我感到無限的榮幸。自己在監(jiān)理行業(yè)摸爬滾打了多年，相比同行業(yè)工程監(jiān)理和管理類的公司，我認為方大公司規(guī)模宏大，業(yè)務廣泛，人才眾多，領導員工團結一致拼搏進取呈現(xiàn)出一片蒸蒸日上的繁榮景象。于是心中暗自下定決心一定要好好工作，不斷學習進取，為公司的發(fā)展和壯大貢獻自己的一份力量，同時也相信公司能給自己的發(fā)展和上升提供平臺和空間。
進入xx公司，感受到一種平等和諧的氛圍，回想自己從面試到入職，每次到公司機關辦事都能感受到機關人員的熱情服務，從前臺到工程部，人事部等部門只要你請求幫助任何人都會熱情耐心幫忙。進入公司以來機關接觸最多的要數魏喜軍魏總了，雖然我們接觸不多，但是從談話和旁人口中我能感受到一個年輕人難有的厚重和韌勁，同是年輕人為什么人家能做到，而自己做不到呢。我思慮良久終于找到了答案，一個人的成功來自性情的磨煉，管理學上有一課叫情緒管理，做好對自己的情緒管理就能磨煉自己的`性情和意志，最終成就自己，這就是人們常說的人最大的對手和困惑往往來與自身。進入公司以來在項目上更是得到了領導的指點和同事的幫助，我們的總監(jiān)馬凱進入公司多年擔任項目負責人，各項工作和生活都理得井井有條，使得我們融僑城監(jiān)理部領導員工上下一心，工作積極，生活和諧，這些不僅源自項目領導和同事的共同努力，也源自公司管理制度和環(huán)境氛圍的影響。
董事長為大家講解的四點：家庭、平臺、平等和溝通。我認為溝通對我觸動最大，因為我認為自己在這方面不太擅長需要繼續(xù)提升和磨煉。溝通對于個人和團隊都是至關重要的，領導與員工之間，家庭成員之間，同學之間、朋友之間都需要溝通，沒有溝通就無法掌握信息，沒有溝通就無法了解對方，沒有溝通就無法解決問題，工作和生活就會出現(xiàn)漏洞。學會溝通，掌握溝通的技巧有利于信息的流通，可以結交新朋友，可以實現(xiàn)資源的共享，如此使自己更成功。其實工作當中真正忙得不可開交的時候并不多，有時候工作上的溝通也就是兩三件事，說完了還有什么，只好聊些個人愛好家庭生活之類的話題，有人認為聊家常是浪費時間，但我認為聊家常更容易拉近兩個人的距離，兩個不太熟悉的人通過聊家常彼此都會感到很愉悅和輕松(當然家庭不完整的除外)，日后更利于工作的開展和協(xié)調。李總說一個人有多個性，往往給自己帶來的麻煩和失敗就有多嚴重。回想自己的成長歷程，從大學到工作，走到了三十而立的年齡階段，人身上的棱角已經磨平了很多，同時年輕的時候也確實因為自己的個性給自己和身邊的人帶來了很多麻煩。人要有原則而不能有個性，說話做事要圓通，這也是我工作多年的最終感悟。而且要敢于承擔責任，遇到問題從自身找原因，事情才能得到妥善的處理。
由于工作繁忙不再多寫，最后希望公司能為大家提供一些關于管理學方面的講座，我認為這些不管對于機關和項目領導及員工都有很大幫助。大河水漲小河滿，沒有大家就沒有小家，我希望參加培訓的新員工都能盡快融入到方大管理公司這個大家庭。十年磨一劍，揮戈正當時，乘著青春乘著年輕，我將為方大的昌盛而貢獻自己的力量，同時也希望自己的職業(yè)和生活能夠得到提升，并能充分發(fā)揮自身的價值。
供電公司班組長培訓心得篇十一
xxxx年x月x日至xx日，xx公司組織了一場為xxxxxx的新員工入職培訓，為期x天，共x人參加。培訓課程由公司周邊慨況、參觀生產區(qū)域、xx工藝基礎知識,xx集團企業(yè)文化及經營理念、勞動管理制度、薪酬福利管理規(guī)定、班前會執(zhí)行制度、安全知識培訓等內容組成。
在為期4天的培訓中，通過公司課程的講解，這批學員對公司有了一個較為全面的印象，比較好的接受了公司的經營方式與管理理念，也愿意融入公司的企業(yè)文化之中來。
通過培訓，這批學員很快適應了公司的環(huán)境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司勞動制度與管理理念。這次培訓經過各位授課講師的辛苦講解和相關人員的精心組織，受到了學員的肯定與贊揚。此外，學員也高度贊揚公司上下對他們的照顧，稱領導很隨和、人力資源部很貼心、來到這樣一個其樂融融的大家庭很溫暖。
我們將會繼續(xù)努力，跟進這批學員的動態(tài)，做到有問必答，有困難就解決，將優(yōu)良的服務態(tài)度堅持下去，讓每一位員工在公司都能感受到家的溫暖，保持良好的工作熱情。
總結二：新人入職培訓總結
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
供電公司班組長培訓心得篇十二
非常感謝xx供電局組織的這次為期兩天到開遠學習優(yōu)質服務能力提升培訓。這次參加優(yōu)質服務培訓班的學習機會，我感到非常的榮幸!通過這次文明禮儀余廣基老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質服務領域內有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!
從這次優(yōu)質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務?服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說要站在客戶的角度想問題，滿足客戶的需求，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢?這就需要具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好;三不拍：不怕臟、不怕累、不怕煩;學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
通過本次學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。
短暫的學習雖然已經結束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作。
供電公司班組長培訓心得篇十三
第一段：引言（150字）
在當今社會，電力已經成為人們生活中不可或缺的一部分。供電公司作為電力行業(yè)的重要組成部分，起著保障人民生產生活用電需求的重要作用。為了讓員工不斷提高自身專業(yè)素質，切實提升服務質量，供電公司經常組織各類培訓。近期我有幸參加了一次供電公司員工培訓，通過這次培訓，我深刻體會到了自身的不足之處，同時也從培訓中獲取了諸多寶貴的經驗和知識，以下是我的培訓心得體會。
第二段：培訓準備（200字）
在這次培訓之前，我們用了大量的時間和精力進行前期的準備工作。首先，我們積極收集相關資料，并在余暇之余進行學習和預習，深化對電力行業(yè)的了解，提前步入培訓的學習狀態(tài)。其次，我們還針對培訓內容進行討論和交流，制定學習計劃，并積極參加小組活動，以促進團隊之間的合作和學習氛圍的建立。這些準備為我們培訓的順利進行奠定了堅實的基礎。
第三段：培訓內容（350字）
培訓內容的豐富和質量是一次培訓的重要衡量指標。我們的培訓內容十分豐富多樣，包括電力基礎知識、供電系統(tǒng)的結構和運行管理、現(xiàn)代供電技術和設備等方面的內容，覆蓋了我們日常工作中的方方面面。培訓過程中，講師深入淺出地講解了相關知識，并結合實際案例進行分析和討論，使我們更好地理解和掌握了知識點。特別是在現(xiàn)代供電技術和設備方面，我們從培訓中了解到了行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，為我們的工作提供了很大的幫助和借鑒。
第四段：培訓互動（300字）
一次成功的培訓不僅僅在于內容，更在于培訓過程中的互動與交流。培訓中，我們積極參與各種討論和交流活動，向講師提問，分享自己的經驗和觀點。這種互動不僅增強了學員之間的交流和合作，還使得培訓變得更具有互動性和實踐性，幫助我們更好地理解和應用所學知識。
第五段：培訓總結（400字）
通過這次培訓，我體會到了不斷學習和積累專業(yè)知識的重要性。作為供電公司的一名員工，只有加強學習，不斷提高自身素質和能力，才能更好地服務于人民，并為電力事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。此外，培訓還鍛煉了我們的團隊合作和溝通能力，提高了自身的綜合素質。我相信，通過這次培訓，我能更好地運用所學知識，提升自己的工作能力，并為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
總結：培訓是提升員工專業(yè)素質和服務質量的有效途徑，對于供電公司而言更是至關重要。通過這次培訓，我不僅學到了豐富的知識和技能，還培養(yǎng)了良好的學習態(tài)度和工作習慣。我相信，通過不斷學習和總結，我將能夠不斷提升自己的業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻力量。
供電公司班組長培訓心得篇十四
第一段引入：作為供電公司的員工，我有幸參加了一次為期一周的培訓課程，這是我個人和職業(yè)發(fā)展的一次重要機會。在培訓期間，我學到了許多新的知識和技能，也對自己有了更清晰的認識，今天我要分享一下我的心得體會。
第二段培訓內容：培訓課程主要包括兩部分內容：技術知識和團隊合作。在技術知識方面，我們學習了電力系統(tǒng)的工作原理、設備維修和故障處理等方面的知識。通過課堂學習和實踐操作，我不僅加深了對電力系統(tǒng)的認識，也提高了自己的技能水平。在團隊合作方面，我們分組進行了各種團隊活動，通過合作解決問題的過程，我體會到了團隊的力量，也學會了傾聽和尊重他人的觀點。
第三段學習成果：通過一周的培訓，我不僅學到了很多新的知識和技能，也獲得了更多的自信和動力。在技術方面，我掌握了更多的實用技能，能夠更好地完成工作任務。在團隊合作方面，我學會了積極溝通和有效合作，能夠與同事們更好地協(xié)作，共同完成任務。此外，培訓還開闊了我的視野，讓我對供電行業(yè)的發(fā)展和前景有了更深入的了解。
第四段個人成長：培訓不僅僅對于工作技能的提高有幫助，對于個人的成長也起到了積極的作用。我學會了更好地管理時間，提高了效率；學會了在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也接受他人的意見和建議；學會了保持積極的心態(tài)和應對挑戰(zhàn)。這些都讓我在工作和生活中更加從容和自信。
第五段總結：通過這次培訓，我不僅獲得了新的技能和知識，也認識到了個人的成長和發(fā)展是一個不斷學習和拓展自己的過程。作為一名供電公司的員工，我將繼續(xù)學習和成長，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力，為供電公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的員工能夠參與到培訓中來，不斷提升自己的能力，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電公司班組長培訓心得篇十五
坐著公司大巴一路風塵仆仆，不知不覺間就來到了我要報道的地方---**縣新集鎮(zhèn)。一個陌生而又熟悉的名字，因為離家很近所以感覺很親，轉眼間自己即將踏入社會工作了。還記得，剛來報到那天老師以熱切的心情歡迎了全國各地大學生的到來，無微不至的關懷，細膩貼心的照顧，無時無刻不讓我感受著家一般的溫暖與親切。躺在舒適的宿舍里，涼爽的風從空調里微微吹來，夏季的炎熱早已拋在腦后。雖然自己是一個外省的大學生，但來到這里的短短數日，我所感受到的只有家的溫暖與親情，而能融入這樣一個團隊又是一件多么幸福的事情。
日理萬機，高層領導不遠千里來為我們授課，那認真的態(tài)度，那無盡的期望。讓我深刻的感受到了自己的能力與不足，看到了新機礦業(yè)集團的雄厚實力，我深信在在公司的正確引導與關懷下今后的自己一定能成為一個棟梁之才。別具一格的拓展訓練，深深的讓我明白了什么是團隊、什么是協(xié)作、什么是新集文化、什么是新集精神。“創(chuàng)一流、爭第一、勤奮節(jié)儉、多奉獻”國投新集集團以特有的精神面貌在社會主義的浪潮中走出了自己的路子。**路，淝水之濱，新集礦區(qū)迎著**巍然崛起。英雄礦工、壯志**,團結一心為振興中華而努力。新集的`員工們用高新技術科技興礦，為創(chuàng)建文明優(yōu)美現(xiàn)代化的礦區(qū)而努力。莊嚴地五星紅旗下我們莊嚴宣誓，愛國、愛黨、愛礦、愛家我們是祖國的忠誠兒女。升旗儀式，新集集團的員工們二十年如一日，站在莊嚴的五星紅旗下，向國旗敬禮，坦露著自己的那一份忠心，這對于一個剛踏出校門的大學生來說，有著極其重要的意義。
操場上，我們正在邁著穩(wěn)健的步伐，含著嘹亮的口號：“嚴格要求，嚴格訓練，文武兼?zhèn)洌贌挸射??！?那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓練的成果。在這里有苦咸的汗水，有飄揚的歌聲，這些就像不滅的音符跳動不已，我們是充實的，我們是快樂的，苦與累已化作美與甜。軍訓開始的時間不長，它卻給予我們甚多。是的，軍訓，教會我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮。()軍訓有苦，烈日當空，熱量逼人，挺胸收腹，我們在站軍姿。汗流下來了，在身上流淌，癢癢的，但不能擦；喉嚨干了，火在心中燃燒，很難受，但不能喝水。一二一，向右看，踢正步，累了，很多人都叫苦，但是人生何時沒有苦，苦并不可怕，關鍵是堅持，堅持才能去克服。軍訓有樂。白天休息時，我們排長教我們唱軍歌；晚上回到宿舍我們認真復習，感受領導授課心得。有人說，辛苦后的收獲是加倍的快樂，現(xiàn)在我有了更深的體會。軍訓不僅僅是對我們的身體的考驗，更多的是對我們的意志的磨練，同時提高我們的思想水平和團隊精神“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經歷風雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“比鐵還硬，比鋼還強”.軍人肩負著保衛(wèi)國家的重任，他們的奉獻精神和大公無私深深的打動我們每個人。快分配了，軍訓會遠去的，但是我們一定不會忘記當時烈日下嚴整的軍姿，在以后的學習與工作中，我們會時刻提醒自己要堅持不懈，持之以恒。這種精神會激勵著我，我祖國奉獻，為祖國撒鮮血。當我以后遇到學習中的種種問題的時候，想到他們，我的身體充滿的力量。短暫的軍訓生活，增強了我們的組織紀律觀念，讓我們真正的放下了任性和自私，學會了謙讓和寬容，讓我們明白了團結合作的力量是多么的強大。軍訓生活轉眼就要過去了，而那一幕幕牽動人心的往事，我永遠不會忘懷，那剛正有力的步伐，棱角分明的被子再到了解，短短的五天承載了我們這期學員之間友誼的建立和成長。雖然大家都個性迥異，但年輕人的活力和熱情讓我們很快就走到了一起。軍訓很苦很累但是很充實。軍訓的目的是在于在磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進而提高我們的抗壓能力和辦事效率。在嚴厲也可愛的教官指導下，要求我們在訓練面前令行禁止，堅持到底，標準動作，在看似簡單的要求卻在反復轉體和行進與停止間，使我再次認識到精神專注和團隊協(xié)作的重要性。企業(yè)的投入和產出不一定能成正比，但是沒有付出肯定就沒有收獲。端正態(tài)度，集中精神，努力做一個團隊的一員是我的心得體會。軍訓體現(xiàn)了我們的堅強與執(zhí)著，軍訓過后才能體會到短暫的休息對我們來說不啻于口渴含到了甘露。我也開始懂了并且體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，這些我都會銘記于心。
正如軍訓一樣，國投新集集團，依靠自己的創(chuàng)新與努力，一步一步腳踏實地，取得了耀眼的成績，全國第一座數字化礦井劉莊煤礦的投產，一個又一個光耀榮譽的獲得。無時無刻不體現(xiàn)著，新集員工的勤奮與淳樸，領導的聰明與智慧，一次、二次創(chuàng)業(yè)順利完成，三次創(chuàng)業(yè)已經起步。國投新集集團以特有的風采迎接美好明天的到來。作為新時代的大學生我們滿載著豪情與壯志，努力吧，新集集團將是你練堅翅膀搏擊長空的地方，今天就用我們的辛勤與努力，我們的創(chuàng)新與知識，以一顆真誠的心共同去創(chuàng)造新集集團美好的明天吧。
供電公司班組長培訓心得篇十六
為期一周的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考核辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
2010年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取2010年創(chuàng)省公司標桿班組。