總結(jié)是對某一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進(jìn)行整理和總結(jié)的一種方法。寫總結(jié)需要注重細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確描述和反映自己的成就和收獲?？纯聪旅孢@些總結(jié)范文，你會發(fā)現(xiàn)不同人的總結(jié)方式和表達(dá)方式都有一定差異，你可以選擇適合自己的風(fēng)格。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇一
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯等活動，切實提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1。積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費(fèi)四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實行金牌服務(wù)十項準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊。微笑多一點，嘴巴甜一點；動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的'服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項工作。
一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇二
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇三
對闖口、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的.站立位置和站立時間。
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇四
第一熱力公司團(tuán)支部現(xiàn)有青年39名、團(tuán)員15名，在過去的一年中在局團(tuán)委和集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足服務(wù)青年、服務(wù)中心工作、服務(wù)社會，開展了豐富多彩而又富有實效的主題活動，不但增強(qiáng)了組織建設(shè)也使青年得到了提高，團(tuán)干部的得到了提升，尤其是在奧帆賽期間的志愿活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。福林站也被評為市級青年文明號，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
一、強(qiáng)素質(zhì)練技能服務(wù)青年。
我們始終把增強(qiáng)團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，滿足青年需求，幫助青年盡快成才作為首要任務(wù)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。按照學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)材料開展“三個一”理論學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)這一便捷的方式增進(jìn)聯(lián)絡(luò)，提高學(xué)習(xí)效率，解決了因區(qū)域分散，集體學(xué)習(xí)難以保證出勤的難題，做到隨時學(xué)習(xí)，隨時交流。我們在博客中不僅有每個月的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且針對青年需求和當(dāng)前工作重點內(nèi)容，還有管網(wǎng)、鍋爐、計算機(jī)等方面的知識，很受大家的歡迎。
加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。先后組織了安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。通過多媒體方式將違章作業(yè)案例直觀呈現(xiàn)，使廣大團(tuán)員青年增強(qiáng)安全意識、杜絕僥幸心理。請對外服務(wù)能手為一線服務(wù)崗位青年進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括新條例、供熱中存在難題以及如何處理等，最后還進(jìn)行了現(xiàn)場禮儀演示，直觀生動。安全月期間組織了防火和事故演練，穿插進(jìn)行了有獎安全知識問答，寓教于樂。在職業(yè)技能大賽中，兩名青年獲得了技師稱號。
在今年年初確定的黨員發(fā)展對象中，有我們團(tuán)支部推薦的優(yōu)秀團(tuán)員兩名，目前都已轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。此外，我們還積極向黨支部推薦優(yōu)秀青年向管理崗位晉升。通過“雙推”工作，支部的威信得到了提升，更多優(yōu)秀青年也得到了發(fā)展的機(jī)會。
針對青年人喜歡文體活動這一需求，我們組織了一次“青春健身，喜迎奧運(yùn)”主題活動，包括乒乓球、籃球比賽，場上你來我往，場下也是加油聲不斷，活動在黨支部書記給獲勝人員頒獎中達(dá)到了高潮。此外，還與兄弟單位設(shè)計院進(jìn)行了籃球賽，加深了友誼，活躍了業(yè)余生活。
通過結(jié)對子，團(tuán)干部發(fā)揮作用。在文體委員姜濤幫助下，王忠通崗位技能有了很大的提升。組織委員齊興偉對遠(yuǎn)程自動監(jiān)控系統(tǒng)的原理和運(yùn)行非常熟悉，在他的幫助下莫濤和李騰基本掌握了簡單故障排除。李開超作為學(xué)習(xí)委員為外圍青年團(tuán)員查找資料解決工作中遇到的難題提供了方便。經(jīng)過爭取，公司今年出臺新政策，新來的實習(xí)生簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，規(guī)定時間經(jīng)過考核達(dá)到相應(yīng)要求，師傅按每月三百元享受補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高師傅積極性，保證傾囊相授，為年青員工盡快成長增加了養(yǎng)料。
二、當(dāng)先鋒攻難關(guān)服務(wù)企業(yè)。
團(tuán)員青年立足崗位攻克生產(chǎn)中的難題，實施創(chuàng)新創(chuàng)效項目，體現(xiàn)了青年的作用，實現(xiàn)了青年的價值。
青年沙龍技術(shù)攻關(guān)組也積極發(fā)揮作用。在今年新交接的頤中生活家小區(qū)設(shè)計、安裝了自動控制系統(tǒng)，解決了以往手動調(diào)節(jié)能耗高安全性差的問題。通過使用屏蔽泵解決了6個換熱站流量不足，供熱效果差和噪音擾民引起投訴的問題，可謂一箭雙雕。由齊興偉負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)程自動控制系統(tǒng)獲得了局青年科技創(chuàng)新一等獎。此外，通過對浮山供熱站3、4#爐的改造提高了鍋爐的出力和安全性，在今年供熱負(fù)荷增加的情況保證了極低溫度也能達(dá)到供熱要求。
作為青年突擊隊的福林站在今年的技改和調(diào)試等中作中發(fā)揮了重要作用。今年停熱后，為解決因建設(shè)原因造成不熱問題，他們克服重重困難陸續(xù)對k1號樓、宏大路8#、欣宇花園、逍遙二路29#、29#甲等進(jìn)行了改造，解決了60余戶溫度偏低問題。k1#樓因回水管道在地溝內(nèi)，被該處地下泉眼長年浸泡腐蝕嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生漏水，隊長姜濤每次都帶頭搶修，1米86的個頭在只有80公分高的地溝內(nèi)泡在水里，搶修十分艱難。徹底根治的的方案就是將管道移到地下室內(nèi)。今年夏天經(jīng)反復(fù)做工作，地下室用戶終于同意了改造方案。他們克服各種困難終于完成了改造工程，根除了安全隱患。今年供熱初期，在做好自己供熱區(qū)域內(nèi)充水調(diào)試工作基礎(chǔ)上，又幫助公司兄弟站隊處理多起閥門更換、室內(nèi)漏點處理等搶修工作，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評，體現(xiàn)了青年突擊隊在困難面前敢打硬仗的作風(fēng)。
三、講奉獻(xiàn)展風(fēng)采服務(wù)奧帆。
在舉世矚目的奧運(yùn)年，團(tuán)支部緊緊圍繞黨政中心工作，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。以“為青春建功，為奧運(yùn)添彩”為主線，帶領(lǐng)全體青年團(tuán)員扎實有效地開展了青年志愿者服務(wù)、組織參加了“飛揚(yáng)青春，我為奧帆做貢獻(xiàn)”，“青春迎奧帆，文明在市政”，抗擊滸苔等活動，圓滿完成奧帆賽志愿服務(wù)。
接到上級團(tuán)委關(guān)于開展“查隱患保安全我為奧帆賽做貢獻(xiàn)”主題活動通知后團(tuán)支部馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，爭取到領(lǐng)導(dǎo)支持。發(fā)動全體團(tuán)員青年立足崗位、開動腦筋，查找出23處隱患，并制定了解決方案。公司主管生產(chǎn)的副經(jīng)理組織安全員和生技科等部門的專工對全部查找的隱患和解決措施進(jìn)行了專題分析，可行的定出實施時間，方案需要完善的進(jìn)行了補(bǔ)充。目前已解決19處，為公司安全生產(chǎn)4900天貢獻(xiàn)了力量。
我們組織了多次志愿活動。2011年4月30日，距離北京奧運(yùn)會開幕100天這個特殊的日子，我們組織了“服務(wù)的青春”志愿活動，一行五人到中山公園清理園內(nèi)衛(wèi)生，以實際行動迎接奧運(yùn)會的臨近。此外，我們組織青年志愿者積極投入廠區(qū)美化建設(shè)，整理了公司臨街的廢棄花園，既美化了廠區(qū)也為文明社區(qū)的建設(shè)增添了亮麗的風(fēng)景。共計平整大約140平米的土地，將周圍破損的圍欄進(jìn)行了修補(bǔ)，又用了半天的時間將翻好的地里種植了近百株的月季花。
此外，我們積極參加上級組織的志愿活動，兩人報名成為奧帆賽社會志愿者。6名團(tuán)員參加4月5日局團(tuán)委舉行的“青春迎奧帆，文明在市政”主題活動啟動儀式，參與了文明禮儀示范，深入社區(qū)敬老院、幼兒園清掃衛(wèi)生，奉獻(xiàn)愛心。，十名團(tuán)員參加集團(tuán)團(tuán)委在汶川大地震后組織的“志愿者在行動”活動，了解了地殼運(yùn)動原理、地震災(zāi)害預(yù)防，初步掌握了心肺復(fù)蘇、止血、包扎轉(zhuǎn)運(yùn)等急救知識。我支部共有8人報名參加集團(tuán)團(tuán)委組織義務(wù)獻(xiàn)血。6月28日3名團(tuán)員參加清除滸苔的活動。
在奧帆賽舉辦期間，兩名社會志愿者石常青和李開超克服崗位工作繁忙的困難，發(fā)揚(yáng)“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的志愿精神，在崗位上以飽滿的精神和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的動作圓滿完成志愿服務(wù)工作。石常青被評為奧帆賽志愿服務(wù)城市獎?wù)?。此外，共有六名團(tuán)員擔(dān)負(fù)奧帆賽和殘奧帆賽期間井室巡檢和安全保障工作，他們克服時間長、工作乏味、風(fēng)吹日曬、尾氣熏人等困難，保證在崗一分鐘，安全六十秒，圓滿完成安全保障工作。一人被評為集團(tuán)奧帆安保先進(jìn)個人。
短短的一年轉(zhuǎn)瞬即逝，美好的回憶卻永遠(yuǎn)難忘：難忘藍(lán)球賽場上的同心協(xié)力，難忘搶答賽上的爭分奪秒，難忘義務(wù)勞動時的揮汗如雨，更難忘的是我們這個集體的親如一家、情深意長。付出的是青春和汗水，收獲的是成長和希望。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇五
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的`外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇六
20xx年已過去，一年來，我站全體監(jiān)控人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本站監(jiān)控工作進(jìn)行總結(jié)：
第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查。
填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機(jī)，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費(fèi)公路管理條例》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報、安全警示標(biāo)語、全運(yùn)標(biāo)語等內(nèi)容。
第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修，保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備。
第四、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。
第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績。
在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：
1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。
3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。
4、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇七
在40天的春運(yùn)中，___理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20___春運(yùn)任務(wù)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任。
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，根據(jù)上級文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實際情況，管理所更是提前動員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實，使各個崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。
二、強(qiáng)化安全管理，切實把好安全關(guān)口。
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想，切實維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象。
今年不同于以往的是在整個春運(yùn)過程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，___理所全體員工積極主動的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的一舉一動，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執(zhí)行力度，確?！熬G色通道”落實到位。
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，___理所及時啟動了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實行免繳車輛通行費(fèi)政策，切實加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。
通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇八
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。以下是文書幫提供收費(fèi)站站長個人總結(jié)參考。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的'解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。
這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇九
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、??? 定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、??? 嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項管理
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時間的管理，做到**小時通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室**小時有人值班。
*、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
*、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十
收費(fèi)站副站長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長**,時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過，回顧這一年的工作，緊張而充實。
20對于我來說是不平凡的一年，特別是年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在**處大力推進(jìn)開展“**厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯誤，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。()在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。保證各項工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把星級考核關(guān)，做到公平公正公開
收費(fèi)員星級考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過“六型班組”創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進(jìn)、為個人、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項工作半年以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的'需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育
在**處大力倡導(dǎo)“**厚德文化理念”活動以來，全體員工通過學(xué)習(xí)，認(rèn)知、感知、**厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”作為自己的努力目標(biāo)。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。
通過在職工中開展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛護(hù)站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。通過開展“好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，并積極向**網(wǎng)站投稿。利用留營日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營運(yùn)
我站一直把“抓安全就是抓營運(yùn)”作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。
所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在做好如下幾個方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把趙村站的各項工作做好。
2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹立良好的社會形象。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動文明創(chuàng)建工作的開展。
不平凡的2013年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成20的各項任務(wù)，為**處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
最后，我再次對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我上任以來工作的支持和幫助表示衷心的感謝！
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十一
xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中7人，團(tuán)員14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進(jìn)單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”。總結(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。
“人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴(yán)格管理隊伍，制定和嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn)，從隊列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。
在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。
在依法管理和征費(fèi)中，做到堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，自覺頂住各種說情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。
xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動運(yùn)輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十二
緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況作工作總結(jié)如下：
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。同時，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十三
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十四
收費(fèi)站崗位職責(zé) 所長崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作，對全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實施以收費(fèi)為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進(jìn)行考評;三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。
五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴(yán)明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護(hù)所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識。
二、簽收、登記上級機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對來文進(jìn)行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。
一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報，進(jìn)行處理。
四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。
一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。
收費(fèi)站各崗位人員員崗位職責(zé)
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十五
春節(jié)即將到來，我到收費(fèi)站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1。練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2。盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。3。立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1。松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2。影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4。危害個人的成長進(jìn)步。二。自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1。重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。2。正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3。安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1。心放細(xì)，手放快，眼放亮。2。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對”一切”。3。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7。上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9。服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十六
在公司及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，xx收費(fèi)站提前準(zhǔn)備，盡心完成了xxx春運(yùn)工作。
1、春運(yùn)工作準(zhǔn)備會議后，xx費(fèi)站按照公司運(yùn)營部的要求進(jìn)一步明確責(zé)任，層層抓好落實，分別與各班組人員明確責(zé)任確保各項措施到位，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練。
2、針對收費(fèi)站口的保暢工作制定保暢預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容詳細(xì)、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)的預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定發(fā)生堵車時收費(fèi)站應(yīng)采取的具體措施，明確操作步驟、明確具體責(zé)任人，使每個人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預(yù)估了春節(jié)可能出現(xiàn)的車流高峰，提前做好了各項準(zhǔn)備工作，全力保障車輛都有序、快速地通過，延續(xù)了以往在車流高峰時期的各項有效保暢通工作。
3、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維護(hù)，每日對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報，確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，從而為收費(fèi)站口保暢提供保障。
4、加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
5、保證人員配備，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班，班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內(nèi)調(diào)度。
6、就餐時遇到車流高峰時一是調(diào)整就餐時間，二是值班管理人員上崗，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。
1、春運(yùn)期間為確保道路安全暢通，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗、全面研究分析春節(jié)形勢的基礎(chǔ)上，制定了春運(yùn)工作方案和各種應(yīng)急預(yù)案。
2、開展安全大檢查。按照"安全第一、預(yù)防為主"的原則，站管理人員每日檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、人員和物資的配備情況、重點部位的防范等，保證道路安全暢通。
3、加大危險品和超限車輛查堵力度，春節(jié)期間杜絕危險品車輛進(jìn)入高速，消除各種安全隱患。整個春運(yùn)期間，平樂收費(fèi)站共勸返車輛10輛，確保車輛行駛高速公路安全。
4、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨客運(yùn)車凌晨2點至5點不得上高速，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一輛客車在凌晨2點至5點從xx收費(fèi)站上站。
1、站值班管理人員及值班長聯(lián)勤聯(lián)動，信息收集及時全面，上報處理及時、記錄完整規(guī)范。
2、站值班管理人員與監(jiān)控中心聯(lián)勤聯(lián)動，上報請示工作清晰、明確。
3、值班人員手機(jī)24小時開機(jī)，隨叫隨到。
4、對站內(nèi)突發(fā)重大事件，由站管理人員上報管理部相關(guān)人員。
5、雨霧冰雪等惡劣天氣，由當(dāng)班收費(fèi)員第一時間上報監(jiān)控即時路況信息。
6、春節(jié)期間，路政人員采取收費(fèi)站執(zhí)勤、辦公方式第一時間了解收費(fèi)站情況，避免由于上報、趕往耽誤時間未及時有效處置突發(fā)事故。
1、春運(yùn)期間完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為司乘人員服務(wù)，常用藥備于車道，全天侯供應(yīng)開水，提供行車指南，想方設(shè)法地為車主提供各種便利贏得廣大車主的信賴。
2、收費(fèi)過程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”，拉近與司乘人員的感情。
3、當(dāng)班人員廣場及崗?fù)ばl(wèi)生有垃圾立即清理，并延伸了收費(fèi)廣場衛(wèi)生清掃區(qū)域，做到不留一個死角、不留一點污漬，為過往司乘人員營造良好的通行環(huán)境。
4、實行便民首辦責(zé)任制，被咨詢求助的當(dāng)班收費(fèi)人員，必須負(fù)責(zé)解釋司乘人員提出的合理咨詢和求助，同時及時給予力所能及的幫助。
1、春運(yùn)期間xx收費(fèi)站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹立以人為本的服務(wù)觀念，努力通過良好的服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風(fēng)，讓司乘人員感受到溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
2、為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊凝聚力。
3、準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請了家不在本地未能回家過年的員工到站團(tuán)年。站上過除夕員工同做年夜飯、燃放煙花，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)。合理安排用餐補(bǔ)貼，并將采購清單進(jìn)行公示，在工作壓力大和不能回家的情況下，盡全力為全體員工營造了一個和諧的春節(jié)。
xx收費(fèi)站春運(yùn)期間及時與交警、路政、執(zhí)法溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)站口秩序，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，平樂收費(fèi)站春運(yùn)期間，未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿地完成春運(yùn)保暢通、保安全的工作目標(biāo)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十七
一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作，對全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實施以收費(fèi)為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進(jìn)行考評;三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。
五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴(yán)明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護(hù)所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識。
二、簽收、登記上級機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對來文進(jìn)行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報，進(jìn)行處理。
四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十八
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上，本著進(jìn)一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署，做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照部室里的各項制度來約束自己，認(rèn)真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實處，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。
對車輛進(jìn)行監(jiān)視，對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實地做好安全生產(chǎn)的`宣傳、學(xué)習(xí)工作，增強(qiáng)司機(jī)的安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十九
一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動。現(xiàn)將xx月份工作總結(jié)如下：
隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊伍作為工作的著力點，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的'政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識到了這一點，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎(chǔ)。
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；
（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇一
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動每個職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監(jiān)控，由監(jiān)控上報值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點抓好堵漏增收工作，調(diào)動每個人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯等活動，切實提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1。積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費(fèi)四個文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實行金牌服務(wù)十項準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊。微笑多一點，嘴巴甜一點；動作輕一點，腦子活一點；做事多一點，行動快一點；效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的'服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點和聚焦點，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項工作。
一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會再創(chuàng)輝煌！
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇二
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇三
對闖口、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的.站立位置和站立時間。
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇四
第一熱力公司團(tuán)支部現(xiàn)有青年39名、團(tuán)員15名，在過去的一年中在局團(tuán)委和集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足服務(wù)青年、服務(wù)中心工作、服務(wù)社會，開展了豐富多彩而又富有實效的主題活動，不但增強(qiáng)了組織建設(shè)也使青年得到了提高，團(tuán)干部的得到了提升，尤其是在奧帆賽期間的志愿活動，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。福林站也被評為市級青年文明號，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
一、強(qiáng)素質(zhì)練技能服務(wù)青年。
我們始終把增強(qiáng)團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，滿足青年需求，幫助青年盡快成才作為首要任務(wù)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。按照學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)材料開展“三個一”理論學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)這一便捷的方式增進(jìn)聯(lián)絡(luò)，提高學(xué)習(xí)效率，解決了因區(qū)域分散，集體學(xué)習(xí)難以保證出勤的難題，做到隨時學(xué)習(xí)，隨時交流。我們在博客中不僅有每個月的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且針對青年需求和當(dāng)前工作重點內(nèi)容，還有管網(wǎng)、鍋爐、計算機(jī)等方面的知識，很受大家的歡迎。
加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。先后組織了安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。通過多媒體方式將違章作業(yè)案例直觀呈現(xiàn)，使廣大團(tuán)員青年增強(qiáng)安全意識、杜絕僥幸心理。請對外服務(wù)能手為一線服務(wù)崗位青年進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括新條例、供熱中存在難題以及如何處理等，最后還進(jìn)行了現(xiàn)場禮儀演示，直觀生動。安全月期間組織了防火和事故演練，穿插進(jìn)行了有獎安全知識問答，寓教于樂。在職業(yè)技能大賽中，兩名青年獲得了技師稱號。
在今年年初確定的黨員發(fā)展對象中，有我們團(tuán)支部推薦的優(yōu)秀團(tuán)員兩名，目前都已轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。此外，我們還積極向黨支部推薦優(yōu)秀青年向管理崗位晉升。通過“雙推”工作，支部的威信得到了提升，更多優(yōu)秀青年也得到了發(fā)展的機(jī)會。
針對青年人喜歡文體活動這一需求，我們組織了一次“青春健身，喜迎奧運(yùn)”主題活動，包括乒乓球、籃球比賽，場上你來我往，場下也是加油聲不斷，活動在黨支部書記給獲勝人員頒獎中達(dá)到了高潮。此外，還與兄弟單位設(shè)計院進(jìn)行了籃球賽，加深了友誼，活躍了業(yè)余生活。
通過結(jié)對子，團(tuán)干部發(fā)揮作用。在文體委員姜濤幫助下，王忠通崗位技能有了很大的提升。組織委員齊興偉對遠(yuǎn)程自動監(jiān)控系統(tǒng)的原理和運(yùn)行非常熟悉，在他的幫助下莫濤和李騰基本掌握了簡單故障排除。李開超作為學(xué)習(xí)委員為外圍青年團(tuán)員查找資料解決工作中遇到的難題提供了方便。經(jīng)過爭取，公司今年出臺新政策，新來的實習(xí)生簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，規(guī)定時間經(jīng)過考核達(dá)到相應(yīng)要求，師傅按每月三百元享受補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高師傅積極性，保證傾囊相授，為年青員工盡快成長增加了養(yǎng)料。
二、當(dāng)先鋒攻難關(guān)服務(wù)企業(yè)。
團(tuán)員青年立足崗位攻克生產(chǎn)中的難題，實施創(chuàng)新創(chuàng)效項目，體現(xiàn)了青年的作用，實現(xiàn)了青年的價值。
青年沙龍技術(shù)攻關(guān)組也積極發(fā)揮作用。在今年新交接的頤中生活家小區(qū)設(shè)計、安裝了自動控制系統(tǒng)，解決了以往手動調(diào)節(jié)能耗高安全性差的問題。通過使用屏蔽泵解決了6個換熱站流量不足，供熱效果差和噪音擾民引起投訴的問題，可謂一箭雙雕。由齊興偉負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)程自動控制系統(tǒng)獲得了局青年科技創(chuàng)新一等獎。此外，通過對浮山供熱站3、4#爐的改造提高了鍋爐的出力和安全性，在今年供熱負(fù)荷增加的情況保證了極低溫度也能達(dá)到供熱要求。
作為青年突擊隊的福林站在今年的技改和調(diào)試等中作中發(fā)揮了重要作用。今年停熱后，為解決因建設(shè)原因造成不熱問題，他們克服重重困難陸續(xù)對k1號樓、宏大路8#、欣宇花園、逍遙二路29#、29#甲等進(jìn)行了改造，解決了60余戶溫度偏低問題。k1#樓因回水管道在地溝內(nèi)，被該處地下泉眼長年浸泡腐蝕嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生漏水，隊長姜濤每次都帶頭搶修，1米86的個頭在只有80公分高的地溝內(nèi)泡在水里，搶修十分艱難。徹底根治的的方案就是將管道移到地下室內(nèi)。今年夏天經(jīng)反復(fù)做工作，地下室用戶終于同意了改造方案。他們克服各種困難終于完成了改造工程，根除了安全隱患。今年供熱初期，在做好自己供熱區(qū)域內(nèi)充水調(diào)試工作基礎(chǔ)上，又幫助公司兄弟站隊處理多起閥門更換、室內(nèi)漏點處理等搶修工作，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評，體現(xiàn)了青年突擊隊在困難面前敢打硬仗的作風(fēng)。
三、講奉獻(xiàn)展風(fēng)采服務(wù)奧帆。
在舉世矚目的奧運(yùn)年，團(tuán)支部緊緊圍繞黨政中心工作，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。以“為青春建功，為奧運(yùn)添彩”為主線，帶領(lǐng)全體青年團(tuán)員扎實有效地開展了青年志愿者服務(wù)、組織參加了“飛揚(yáng)青春，我為奧帆做貢獻(xiàn)”，“青春迎奧帆，文明在市政”，抗擊滸苔等活動，圓滿完成奧帆賽志愿服務(wù)。
接到上級團(tuán)委關(guān)于開展“查隱患保安全我為奧帆賽做貢獻(xiàn)”主題活動通知后團(tuán)支部馬上向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報，爭取到領(lǐng)導(dǎo)支持。發(fā)動全體團(tuán)員青年立足崗位、開動腦筋，查找出23處隱患，并制定了解決方案。公司主管生產(chǎn)的副經(jīng)理組織安全員和生技科等部門的專工對全部查找的隱患和解決措施進(jìn)行了專題分析，可行的定出實施時間，方案需要完善的進(jìn)行了補(bǔ)充。目前已解決19處，為公司安全生產(chǎn)4900天貢獻(xiàn)了力量。
我們組織了多次志愿活動。2011年4月30日，距離北京奧運(yùn)會開幕100天這個特殊的日子，我們組織了“服務(wù)的青春”志愿活動，一行五人到中山公園清理園內(nèi)衛(wèi)生，以實際行動迎接奧運(yùn)會的臨近。此外，我們組織青年志愿者積極投入廠區(qū)美化建設(shè)，整理了公司臨街的廢棄花園，既美化了廠區(qū)也為文明社區(qū)的建設(shè)增添了亮麗的風(fēng)景。共計平整大約140平米的土地，將周圍破損的圍欄進(jìn)行了修補(bǔ)，又用了半天的時間將翻好的地里種植了近百株的月季花。
此外，我們積極參加上級組織的志愿活動，兩人報名成為奧帆賽社會志愿者。6名團(tuán)員參加4月5日局團(tuán)委舉行的“青春迎奧帆，文明在市政”主題活動啟動儀式，參與了文明禮儀示范，深入社區(qū)敬老院、幼兒園清掃衛(wèi)生，奉獻(xiàn)愛心。，十名團(tuán)員參加集團(tuán)團(tuán)委在汶川大地震后組織的“志愿者在行動”活動，了解了地殼運(yùn)動原理、地震災(zāi)害預(yù)防，初步掌握了心肺復(fù)蘇、止血、包扎轉(zhuǎn)運(yùn)等急救知識。我支部共有8人報名參加集團(tuán)團(tuán)委組織義務(wù)獻(xiàn)血。6月28日3名團(tuán)員參加清除滸苔的活動。
在奧帆賽舉辦期間，兩名社會志愿者石常青和李開超克服崗位工作繁忙的困難，發(fā)揚(yáng)“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的志愿精神，在崗位上以飽滿的精神和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的動作圓滿完成志愿服務(wù)工作。石常青被評為奧帆賽志愿服務(wù)城市獎?wù)?。此外，共有六名團(tuán)員擔(dān)負(fù)奧帆賽和殘奧帆賽期間井室巡檢和安全保障工作，他們克服時間長、工作乏味、風(fēng)吹日曬、尾氣熏人等困難，保證在崗一分鐘，安全六十秒，圓滿完成安全保障工作。一人被評為集團(tuán)奧帆安保先進(jìn)個人。
短短的一年轉(zhuǎn)瞬即逝，美好的回憶卻永遠(yuǎn)難忘：難忘藍(lán)球賽場上的同心協(xié)力，難忘搶答賽上的爭分奪秒，難忘義務(wù)勞動時的揮汗如雨，更難忘的是我們這個集體的親如一家、情深意長。付出的是青春和汗水，收獲的是成長和希望。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇五
做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的`外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員、疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員、疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控、對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇六
20xx年已過去，一年來，我站全體監(jiān)控人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本站監(jiān)控工作進(jìn)行總結(jié)：
第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查。
填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機(jī)，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費(fèi)公路管理條例》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報、安全警示標(biāo)語、全運(yùn)標(biāo)語等內(nèi)容。
第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修，保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備。
第四、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。
第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績。
在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：
1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。
3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。
4、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇七
在40天的春運(yùn)中，___理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20___春運(yùn)任務(wù)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任。
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，根據(jù)上級文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實際情況，管理所更是提前動員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實，使各個崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。
二、強(qiáng)化安全管理，切實把好安全關(guān)口。
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實“三個代表”重要思想，切實維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象。
今年不同于以往的是在整個春運(yùn)過程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，___理所全體員工積極主動的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的一舉一動，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執(zhí)行力度，確?！熬G色通道”落實到位。
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，___理所及時啟動了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實行免繳車輛通行費(fèi)政策，切實加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。
通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇八
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。以下是文書幫提供收費(fèi)站站長個人總結(jié)參考。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費(fèi) 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的'解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。
記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。
這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇九
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、??? 定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、??? 嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項管理
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時間的管理，做到**小時通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室**小時有人值班。
*、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
*、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十
收費(fèi)站副站長述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
我是趙村收費(fèi)站副站長**,時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過，回顧這一年的工作，緊張而充實。
20對于我來說是不平凡的一年，特別是年6月我由一名站長助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行副站長崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：
一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng)
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在**處大力推進(jìn)開展“**厚德文化理念”的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識和覺悟。通過學(xué)習(xí)不斷提高政治意識、大局意識、服務(wù)意識，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個人能力再強(qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細(xì)管理。對于班長提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽并做好筆記，討論后覺得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識錯誤，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。對于平時工作中大家提出的問題做引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會。
二、規(guī)范化精細(xì)化管理扎實有效推進(jìn)工作
工作中，我認(rèn)真履行副站長崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。()在日常巡查和內(nèi)部稽查的過程中認(rèn)真檢查，及時查看監(jiān)控錄像，對經(jīng)常出錯的人建立站內(nèi)重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對待、跟進(jìn)工作。保證各項工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
三、嚴(yán)把星級考核關(guān)，做到公平公正公開
收費(fèi)員星級考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項工作，每名收費(fèi)員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴(yán)把星級考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費(fèi)站的工作走上新臺階。
四、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平
上任以來，我通過召開收費(fèi)管理工作座談會來提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過“六型班組”創(chuàng)建活動提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進(jìn)、為個人、班組和站爭榮譽(yù)。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費(fèi)人員的三個表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項工作半年以來，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的'需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來的一路溫馨、一路關(guān)愛、一路平安、一路暢通。
五、培育厚德文化、加強(qiáng)廉政教育
在**處大力倡導(dǎo)“**厚德文化理念”活動以來，全體員工通過學(xué)習(xí)，認(rèn)知、感知、**厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”作為自己的努力目標(biāo)。培育職工良好的敬業(yè)精神，和“把心放在站上，把站放在心上”的優(yōu)秀思想品德。
通過在職工中開展“知禮、惜物、提素質(zhì)”活動使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習(xí)慣，從愛護(hù)站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。通過開展“好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會，并積極向**網(wǎng)站投稿。利用留營日觀看廉政教育片，并結(jié)合實際案例對職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”,真正做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”,培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。
六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營運(yùn)
我站一直把“抓安全就是抓營運(yùn)”作為收費(fèi)工作開展的前提，并通過成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防范意識。
所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在做好如下幾個方面的工作：
1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把趙村站的各項工作做好。
2.搞好收費(fèi)管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和延伸服務(wù)，樹立良好的社會形象。
3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動文明創(chuàng)建工作的開展。
不平凡的2013年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，我有決心也有信心，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的共同努力下，更好的完成20的各項任務(wù)，為**處的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
最后，我再次對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我上任以來工作的支持和幫助表示衷心的感謝！
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十一
xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于20xx年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中7人，團(tuán)員14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為先進(jìn)單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”。總結(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會。
“人是要有一點精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅持嚴(yán)格管理隊伍，制定和嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)、考勤、獎懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅持兩期封閉式培訓(xùn)，從隊列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。
在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動行業(yè)文明建設(shè)。
在依法管理和征費(fèi)中，做到堅持標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，自覺頂住各種說情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。
xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動運(yùn)輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十二
緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家在xx收費(fèi)站一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況作工作總結(jié)如下：
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團(tuán)結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。同時，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題：在文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，百萬元無差上，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十三
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。
自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十四
收費(fèi)站崗位職責(zé) 所長崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作，對全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實施以收費(fèi)為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進(jìn)行考評;三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。
五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴(yán)明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護(hù)所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識。
二、簽收、登記上級機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對來文進(jìn)行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。
一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報，進(jìn)行處理。
四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。
一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。
收費(fèi)站各崗位人員員崗位職責(zé)
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十五
春節(jié)即將到來，我到收費(fèi)站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1。練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2。盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。3。立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一。防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1。松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2。影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4。危害個人的成長進(jìn)步。二。自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1。重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。2。正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3。安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1。心放細(xì)，手放快，眼放亮。2。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對”一切”。3。不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7。上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9。服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十六
在公司及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，xx收費(fèi)站提前準(zhǔn)備，盡心完成了xxx春運(yùn)工作。
1、春運(yùn)工作準(zhǔn)備會議后，xx費(fèi)站按照公司運(yùn)營部的要求進(jìn)一步明確責(zé)任，層層抓好落實，分別與各班組人員明確責(zé)任確保各項措施到位，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練。
2、針對收費(fèi)站口的保暢工作制定保暢預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容詳細(xì)、責(zé)任明確、可操作性強(qiáng)的預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定發(fā)生堵車時收費(fèi)站應(yīng)采取的具體措施，明確操作步驟、明確具體責(zé)任人，使每個人都從思想上高度重視保暢工作。充分地預(yù)估了春節(jié)可能出現(xiàn)的車流高峰，提前做好了各項準(zhǔn)備工作，全力保障車輛都有序、快速地通過，延續(xù)了以往在車流高峰時期的各項有效保暢通工作。
3、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維護(hù)，每日對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報，確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，從而為收費(fèi)站口保暢提供保障。
4、加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
5、保證人員配備，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班，班長以上人員保證通訊暢通，隨時聽從站內(nèi)調(diào)度。
6、就餐時遇到車流高峰時一是調(diào)整就餐時間，二是值班管理人員上崗，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。
1、春運(yùn)期間為確保道路安全暢通，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗、全面研究分析春節(jié)形勢的基礎(chǔ)上，制定了春運(yùn)工作方案和各種應(yīng)急預(yù)案。
2、開展安全大檢查。按照"安全第一、預(yù)防為主"的原則，站管理人員每日檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、人員和物資的配備情況、重點部位的防范等，保證道路安全暢通。
3、加大危險品和超限車輛查堵力度，春節(jié)期間杜絕危險品車輛進(jìn)入高速，消除各種安全隱患。整個春運(yùn)期間，平樂收費(fèi)站共勸返車輛10輛，確保車輛行駛高速公路安全。
4、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨客運(yùn)車凌晨2點至5點不得上高速，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一輛客車在凌晨2點至5點從xx收費(fèi)站上站。
1、站值班管理人員及值班長聯(lián)勤聯(lián)動，信息收集及時全面，上報處理及時、記錄完整規(guī)范。
2、站值班管理人員與監(jiān)控中心聯(lián)勤聯(lián)動，上報請示工作清晰、明確。
3、值班人員手機(jī)24小時開機(jī)，隨叫隨到。
4、對站內(nèi)突發(fā)重大事件，由站管理人員上報管理部相關(guān)人員。
5、雨霧冰雪等惡劣天氣，由當(dāng)班收費(fèi)員第一時間上報監(jiān)控即時路況信息。
6、春節(jié)期間，路政人員采取收費(fèi)站執(zhí)勤、辦公方式第一時間了解收費(fèi)站情況，避免由于上報、趕往耽誤時間未及時有效處置突發(fā)事故。
1、春運(yùn)期間完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠為司乘人員服務(wù)，常用藥備于車道，全天侯供應(yīng)開水，提供行車指南，想方設(shè)法地為車主提供各種便利贏得廣大車主的信賴。
2、收費(fèi)過程中做到“微笑服務(wù)”、“文明服務(wù)”和“親情服務(wù)”，拉近與司乘人員的感情。
3、當(dāng)班人員廣場及崗?fù)ばl(wèi)生有垃圾立即清理，并延伸了收費(fèi)廣場衛(wèi)生清掃區(qū)域，做到不留一個死角、不留一點污漬，為過往司乘人員營造良好的通行環(huán)境。
4、實行便民首辦責(zé)任制，被咨詢求助的當(dāng)班收費(fèi)人員，必須負(fù)責(zé)解釋司乘人員提出的合理咨詢和求助，同時及時給予力所能及的幫助。
1、春運(yùn)期間xx收費(fèi)站牢記“文明禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。樹立以人為本的服務(wù)觀念，努力通過良好的服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風(fēng)，讓司乘人員感受到溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
2、為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊凝聚力。
3、準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請了家不在本地未能回家過年的員工到站團(tuán)年。站上過除夕員工同做年夜飯、燃放煙花，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)。合理安排用餐補(bǔ)貼，并將采購清單進(jìn)行公示，在工作壓力大和不能回家的情況下，盡全力為全體員工營造了一個和諧的春節(jié)。
xx收費(fèi)站春運(yùn)期間及時與交警、路政、執(zhí)法溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)站口秩序，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，平樂收費(fèi)站春運(yùn)期間，未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿地完成春運(yùn)保暢通、保安全的工作目標(biāo)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十七
一、負(fù)責(zé)主持收費(fèi)所的全面工作，對全所人員進(jìn)行科學(xué)分工、嚴(yán)格管理;二、組織實施以收費(fèi)為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認(rèn)真履行職責(zé)，并進(jìn)行考評;三、加強(qiáng)收費(fèi)管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復(fù)核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀(jì)教育,及時糾正和正確處理違章違紀(jì)現(xiàn)象，不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設(shè)和社會治安綜合治理工作。
五、負(fù)責(zé)組織全所人員的工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，不斷提高工作效率和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng);六、加強(qiáng)收費(fèi)所固定資產(chǎn)的管理，做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務(wù)會,總結(jié)經(jīng)驗，獎懲嚴(yán)明，充分調(diào)動全所人員的積極性，做好愛所護(hù)所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務(wù)計劃和財務(wù)開支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和財經(jīng)紀(jì)律。定期向職工大會匯報財務(wù)執(zhí)行情況。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)我所收費(fèi)管理制度和組織紀(jì)律建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)通行費(fèi)收費(fèi)政策法規(guī)規(guī)定,增強(qiáng)收費(fèi)人員責(zé)任意識。
二、簽收、登記上級機(jī)關(guān)送達(dá)的公文,對來文進(jìn)行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領(lǐng)新。
四、按照所領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)對全所重點工作和重要事項的督察、督導(dǎo),以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
五、負(fù)責(zé)所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
六、負(fù)責(zé)所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負(fù)責(zé)所內(nèi)辦公室設(shè)備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
八、負(fù)責(zé)本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。
九、負(fù)責(zé)所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學(xué)安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡(luò)暢通,無空崗、缺崗。
十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費(fèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查。一、認(rèn)真貫徹《會計法》,嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律,把好票據(jù)審核關(guān)，嚴(yán)格遵守上級制定的財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定，發(fā)揮財務(wù)人員在財務(wù)工作中的監(jiān)督作用。
二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費(fèi)，補(bǔ)足短款，上繳溢款，并按規(guī)定記帳、上解。
三、日清月結(jié)。如發(fā)生差錯，下班前必須查清，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯 報，進(jìn)行處理。
四、編制本所的年度財務(wù)計劃，并組織實施。
五、按時向所長匯報財務(wù)工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費(fèi)支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃，使經(jīng)費(fèi)在保障收費(fèi)工作中發(fā)揮最大效益。
六、會計人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求，進(jìn)行會計工作，保證所提供的會計信合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。
八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料，應(yīng)當(dāng)建立檔案。一、愛崗敬業(yè)，自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。二、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支工作。
三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結(jié)算套取現(xiàn)金。
五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券，對保險密碼必須保密，管好錢柜鑰匙,不得隨意轉(zhuǎn)交他人。需要他人代辦業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)所長批準(zhǔn)，并辦理移交手續(xù)。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十八
我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識的基礎(chǔ)上，本著進(jìn)一步落實我公司安全生產(chǎn)工作部署，做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照部室里的各項制度來約束自己，認(rèn)真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實處，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項。
強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。
對車輛進(jìn)行監(jiān)視，對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實地做好安全生產(chǎn)的`宣傳、學(xué)習(xí)工作，增強(qiáng)司機(jī)的安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
收費(fèi)站監(jiān)控員個人總結(jié)篇十九
一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動。現(xiàn)將xx月份工作總結(jié)如下：
隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊伍作為工作的著力點，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的'政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識到了這一點，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎(chǔ)。
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；
（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。